導(dǎo)語：如何才能寫好一篇職場的社交禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】家具賣場設(shè)計與管理；藝術(shù)素質(zhì)教育；課程體系；教學(xué)模式；素質(zhì)能力

家具賣場設(shè)計與管理專業(yè)是以我國家具終端銷售的行業(yè)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)賣場設(shè)計、銷售管理的高素質(zhì)、高技能人才。家具賣場設(shè)計與管理專業(yè)的設(shè)置，以“重能力、講素質(zhì)、求實用”為指導(dǎo)思想，以現(xiàn)代社會人才市場職業(yè)技能需求為導(dǎo)向，以為家具企業(yè)提供人才服務(wù)為主體目標(biāo)。高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是以德，智、體、美全面發(fā)展為目標(biāo)的全面性，以實際應(yīng)用為重點的實踐性，以熟悉掌握先進(jìn)知識和實用技能為標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，即強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)和能力。該專業(yè)要求學(xué)生除了要具備基本技能之外還需具有一定藝術(shù)素養(yǎng)，以適應(yīng)本專業(yè)的發(fā)展要求。

目前，高職院校的藝術(shù)素質(zhì)教育基本上是與專業(yè)教育脫節(jié)狀態(tài)，沒有真正融注在各種教育內(nèi)容與教育形式之中的。該專業(yè)的藝術(shù)教育目標(biāo)、內(nèi)容、途徑、方法、管理、評價等內(nèi)容只有與專業(yè)整體培養(yǎng)目標(biāo)融為一個郵寄的整體，相互關(guān)聯(lián)、相互作用才能達(dá)到最佳的教育效果。

一、結(jié)合專業(yè)需求，構(gòu)建新的課程體系，拓展專業(yè)素質(zhì)

家具賣場設(shè)計與管理專業(yè)是一個新興專業(yè)，綜合學(xué)科，除了要掌握家具以及室內(nèi)藝術(shù)的歷史之外，還需把握社會發(fā)展的趨勢，站在市場之上，以此為根據(jù)制定專業(yè)的教學(xué)計劃，從基礎(chǔ)課程開始，涵蓋專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課三個階段，彼此聯(lián)系、溝通。將美術(shù)、設(shè)計藝術(shù)、文化藝術(shù)等結(jié)合起來，貫穿教育始終，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系性、共通性、連貫性的原則，是單門課程不在培養(yǎng)單一能力，逐步提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

藝術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)不是技能教育更不是培養(yǎng)專業(yè)的藝術(shù)家，而是通過這種技能、知識和修養(yǎng)，提高審美境界，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣和審美能力，陶冶情操。逐步做到從不懂欣賞到會欣賞到渴望欣賞的高度。如果偏離了這個軌道，那么所謂的啟發(fā)心智、促進(jìn)形象思維、培養(yǎng)審美情趣和能力、激發(fā)創(chuàng)造力的藝術(shù)素質(zhì)教育也就失去了正確的方向，課程設(shè)置形同虛設(shè)了。雖然站在職業(yè)教育的角度上進(jìn)行融會貫通非常困難，但是終歸有一些內(nèi)容和方式可以在這種全面行為中起最突出和最直接的作用，是最為適宜的和最為有效的。

二、實行多元化教學(xué)模式，提高學(xué)習(xí)興趣

在傳統(tǒng)的藝術(shù)教育模式中，教師和學(xué)生大部分都是在畫室等類的教室中完成教學(xué)的。授課過程簡單，教師只能通過一些傳統(tǒng)教學(xué)上使用的靜物模型、石膏人像形式上的物品去努力讓學(xué)生掌握如何勾線、如何上色調(diào)，這樣的后果就是學(xué)生被動地去學(xué)習(xí)，達(dá)不到好的教學(xué)效果。

要想適應(yīng)專業(yè)的發(fā)展，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)合格的應(yīng)用型、技能型人才，就要實現(xiàn)教學(xué)模式多元化。藝術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)方式需要創(chuàng)新，與專業(yè)緊密結(jié)合。創(chuàng)意性的教學(xué)方法對藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教育尤為重要，它能夠縮短學(xué)生與教師之間的距離，能夠激發(fā)師生互動交流的設(shè)計熱情，也能夠充分激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)作熱情。比如：經(jīng)常讓學(xué)生去接觸專業(yè)，了解行業(yè)。這樣既能充分發(fā)揮學(xué)生的主動性又能夠鍛煉學(xué)生在專業(yè)、社會中的個人適應(yīng)能力。學(xué)習(xí)素描的時候可以直接使用家具專業(yè)產(chǎn)品作為靜物繪畫，并根據(jù)職業(yè)技能的需要，增加設(shè)計速寫的課時量，利用一體化教室和實訓(xùn)基地鍛煉學(xué)生的快速繪畫能力。還可以經(jīng)常組織學(xué)生參加一些國際國內(nèi)的設(shè)計比賽，請一些學(xué)者專家到學(xué)校進(jìn)行講座，引導(dǎo)師生共同創(chuàng)辦實踐工作室等，為學(xué)生創(chuàng)造一個開放式的具有濃厚設(shè)計氛圍的教學(xué)環(huán)境。

藝術(shù)素質(zhì)教育的穩(wěn)定性和傳承性特別強(qiáng)。除了老師的直接傳授外，為了徹底掌握這門技藝，就要不斷地去回顧、觀摩這一門技藝曾經(jīng)具有的高度和面貌。在這種追尋和追問中，漸漸養(yǎng)成了一種藝術(shù)學(xué)習(xí)者對歷史的尊重態(tài)度和使他們對藝術(shù)更加深入的了解。

三、聯(lián)系專業(yè)教育與藝術(shù)教育，培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)素質(zhì)能力

家具行業(yè)具有其一定的特殊性，各國藝術(shù)設(shè)計的發(fā)展歷程在家具行業(yè)的發(fā)展中均占有重要地位，可以說家具的發(fā)展歷史就是世界的藝術(shù)發(fā)展史。掌握世界藝術(shù)的發(fā)展歷程對現(xiàn)階段的大部分高職院校學(xué)生來說具有一定的困難，必須循序漸進(jìn)。從藝術(shù)的角度，增加實踐環(huán)節(jié)，或就以實踐為主進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)。

首先，改變學(xué)生在接受教育過程中處于被接受者、被塑者的地位，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識、保證學(xué)生的藝術(shù)獨(dú)立性、全面性。發(fā)展學(xué)生的主體地位，從而確立學(xué)生在藝術(shù)教育中的主體地位，真正調(diào)動起他們作為自身審美發(fā)展主題的自主性、創(chuàng)造性和獨(dú)特性。比如：將《家具發(fā)展史》課程根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分解，將其拆分為《古典家具風(fēng)格辨析》與《現(xiàn)代家具賞析》兩門課程，融合色彩、雕刻、文學(xué)藝術(shù)、繪畫藝術(shù)、建筑藝術(shù)等學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生辨析、賞析家居藝術(shù)的素質(zhì)。其次，教師必須運(yùn)用新職教理念指導(dǎo)教學(xué)，與學(xué)生平等交往，以探索的模式教學(xué)，積極互動，共同發(fā)展。再次，教師的綜合藝術(shù)素質(zhì)必須加強(qiáng)，才能勝任融合了藝術(shù)技能的新型專業(yè)課程的教學(xué)工作。

四、大力加強(qiáng)校園藝術(shù)教育，開展特色文化藝術(shù)活動

藝術(shù)素質(zhì)教育需要營造一個大環(huán)境。學(xué)院可成立各類藝術(shù)社團(tuán)，開展特色文化藝術(shù)活動，豐富校園文化生活。開展特色文化藝術(shù)活動，有針對性的參加藝術(shù)展，將專業(yè)知識學(xué)習(xí)和藝術(shù)教育有機(jī)地融合起來。學(xué)院不斷拓展藝術(shù)活動的載體，深化藝術(shù)活動的內(nèi)容，擴(kuò)大學(xué)生團(tuán)體受眾面，使校園藝術(shù)氛圍越來越濃厚，有利于學(xué)生整體藝術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。

家具賣場設(shè)計與管理專業(yè)的學(xué)生可以有針對性的參加一些文藝活動、藝術(shù)講座或展覽。比如：演講賽、書畫展、文學(xué)作品賞析會、文物展、古典文學(xué)賞析會等活動，有利于增強(qiáng)自身的專業(yè)藝術(shù)素養(yǎng)。

藝術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)的最終指向是藝術(shù)表達(dá)能力的發(fā)展和作品的產(chǎn)生。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者在老師的指導(dǎo)下，不斷地去觀察、比較、分析、認(rèn)識，選擇和放棄，不斷地回答自己應(yīng)當(dāng)怎樣做和下一步應(yīng)當(dāng)怎樣做。在聽取老師的介紹和接受輿論的影響時，自己內(nèi)心本能地或不斷地斟酌、試想、否定和嘗試，這些都極大地刺激和依賴于獨(dú)立思考，鍛煉和發(fā)展著一個人的獨(dú)立思考能力和習(xí)慣。

篇2

拒絕了巴西國家隊的召喚后，迭戈?科斯塔終于迎來了自己在西班牙隊的首秀。比賽中，雖然科斯塔給球隊帶來了更多戰(zhàn)術(shù)上的變化，讓講究控球和短傳滲透的西班牙隊在里面有了高點，但是這無法掩蓋科斯塔目前對西班牙這套戰(zhàn)術(shù)體系的不適應(yīng)，對陣意大利的比賽，西班牙壓著意大利進(jìn)攻，全隊射門多達(dá)21次，但科斯塔在進(jìn)攻中的戲份并不多。

因為熱身賽的緣故，博斯克在比賽中對上場隊員進(jìn)行了多次調(diào)整，所以西班牙隊踢滿90分鐘的隊員并不多，只有阿茲皮利奎塔、哈維?馬丁內(nèi)斯、阿爾巴、蒂亞戈和迭戈?科斯塔五人。這表明，博斯克想讓科斯塔得到充足的出場時間，并盡快適應(yīng)新的戰(zhàn)術(shù)環(huán)境。畢竟西班牙國家隊和馬德里競技有著太多的不一樣，科斯塔得學(xué)會在伊涅斯塔、席爾瓦等小個子球員身邊踢球。

本賽季的西甲聯(lián)賽，科斯塔已經(jīng)為馬德里競技打進(jìn)了21球，只比C羅少了2球。但是對陣意大利的比賽，科斯塔大部分時間都是背對球門在踢球，看到隊友傳球過來，他都是一腳就將皮球傳給其它隊友，讓隊友們?nèi)ソM織進(jìn)攻，創(chuàng)造機(jī)會。

這不是我們熟知的那個科斯塔，他似乎不敢面對對方的后衛(wèi)。意大利在防守中盡量壓縮西班牙隊球員的拿球空間，在有限的空間里，科斯塔沒有展現(xiàn)出自己的特點。

萬事開頭難，這還只是科斯塔代表西班牙的第一場比賽，雖然遇到了磨合問題，但博斯克還有時間讓科斯塔來融入西班牙隊的戰(zhàn)術(shù)打法。

B 西班牙場面上完全壓制意大利

要說西班牙和意大利，這兩年來已經(jīng)交手多次了，但意大利一直是弱勢的一方。2012年歐洲杯，意大利在小組賽里曾經(jīng)1-1逼平了西班牙，但是費(fèi)盡周折闖入最終決賽的意大利還是遭遇西班牙的當(dāng)頭一棒，0-4的比分，折射出的不只是兩支球隊的差距，還有近些年兩國足球呈現(xiàn)出的截然不同的走勢。

雖然只是一場熱身賽，但是雙方都足夠重視，因為距離6月份世界杯只有3個月不到的時間了，這樣高質(zhì)量的練兵機(jī)會不會太多。

比賽的過程并不像1-0的比分所呈現(xiàn)的那樣，意大利只輸了一個球，卻在比賽中一直處于被動挨打的地位。

篇3

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

篇4

隨著科技的開展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬，而代表公司形象和效勞認(rèn)識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識和行為是不可模擬的。

也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫，才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。

一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，首先，打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次，你們會有四五個小時自在交流的時間，很難用其他方式到達(dá)這么長的時間。那樣你就有時機(jī)在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動媲美。

球場上留意表現(xiàn)你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。一位通曉商業(yè)高爾夫的朋友這么說。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當(dāng)間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱謂，國際慣例是運(yùn)用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是就高不就低。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將使一個人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的認(rèn)識。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)江河日下，做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場種博得他人的尊重，才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單，簡單概括，有如下幾點：

1、引見禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。

停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是瓊士女士，我想引見您認(rèn)識簡史密斯。假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見，對不起，我一下想不起您的名字了。與停止補(bǔ)償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發(fā)作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會糜費(fèi)他人的紙張，占用他人的線路。

4、抱歉禮儀

即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要你一個人存在時，就是你最能表現(xiàn)道德的時分，是你最能表現(xiàn)境地的時分。

5、電梯禮儀

電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充溢著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達(dá)感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門翻開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人，不用應(yīng)酬;抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

6、著裝禮儀

總結(jié)了職場禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩：職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充沛發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。

7、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階級，一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經(jīng)過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則，因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的學(xué)問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。

8、面試禮儀

職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復(fù)面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。

篇5

職場禮儀基本點 職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點主要有如下幾點：

1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個更高的位置。

職場禮儀常識 1、社交中的黃金原則

(1)對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。

第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

篇6

營銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。

決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度知識技巧

禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。

禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié)規(guī)矩

禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。

二、職業(yè)形象與職場禮儀

1、職業(yè)形象:

西裝穿著的職業(yè)禮儀：

①襯衣與西裝相配②穿西裝要系好領(lǐng)帶③穿西裝必須穿皮鞋

穿西裝十戒：戒袖口商標(biāo)不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領(lǐng)帶打得長短不適當(dāng)、戒亂用領(lǐng)帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領(lǐng)帶時仍然系著襯衫的領(lǐng)口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。

2、接待禮儀（對客戶的迎接問送）

介紹與稱呼：

悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）

稱呼

原則：禮貌尊崇適度

方式：姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，禮儀知識的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務(wù)報價提供高端的心理預(yù)期，易于價格談判的預(yù)先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強(qiáng)我們在市場中的比較優(yōu)勢。

做一個有魅力的職業(yè)人

掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)（說話要恰到好處）

1、有效交談的十大法則

激發(fā)他人談話有條理地說話避免更多的使用“我”

不要插嘴避免枯燥無味的談話不要觸怒或得罪他人

不要說長道短、散布謠言談?wù)摱菭庌q

不要忽略他人聆聽他人講話

2、提高語言表達(dá)的四種技巧

正確表達(dá)自己的含義

回答時恰當(dāng)使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題

注重談話的開始與結(jié)束

培養(yǎng)自己的語體風(fēng)格

3、掌握談話的三大要素

參與的技巧聆聽的技巧本人的口才準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢

4、談話方式參照表

我在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？

我的微笑是真誠的嗎？

我的身體姿勢適當(dāng)嗎？

我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？

我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？

我的聲音是否充滿了熱情？

我表示出對別人講話的興趣了嗎？

我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？

篇7

關(guān)鍵詞：服飾；套裙；西裝；生活裝

中圖分類號：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）29-0243-01

服飾是《社交禮儀》這門課程中重要的組成部分，一般在個人禮儀章節(jié)。常規(guī)的課程以講述職業(yè)裝（正裝）作為教學(xué)的重點，男士西裝，女士職業(yè)套裝為主要內(nèi)容，然后在面試著裝中將這些內(nèi)容具體運(yùn)用。

通過對學(xué)生的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生多即將踏入社會的著裝表現(xiàn)出濃厚的興趣，如何讓學(xué)生的“我”變成職業(yè)的“我”，同時又是生活中漂亮?xí)r尚的“我”，怎樣才能告別青澀、幼稚，走向成熟、魅力、干練是選修這門課程的學(xué)生幾乎共同的愿望。對于急于打造自身形象、培養(yǎng)自身氣質(zhì)、體現(xiàn)較高審美情趣的當(dāng)今大學(xué)生來講，對服飾的審美需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止職業(yè)著裝一項，他們希望通過服飾教學(xué)能夠提升自己對服飾一定的審美情趣，從而使自己在不同場合、不同時間能夠有得體的衣著。因而他們迫切需要教師能夠在這一章節(jié)有更為深入和廣泛的內(nèi)容。

一、職業(yè)著裝：大方得體，沉穩(wěn)端莊

職業(yè)裝，即既能用于標(biāo)明職業(yè)特征，又用于工作的服裝。作為即將踏入職場的大學(xué)生，這是必修的一課，因而在《社交禮儀》的服飾課程中，男性的西裝、女性的套裝是教學(xué)的重點。職業(yè)裝對于塑造出職場人質(zhì)樸、穩(wěn)重、干練和充滿自信心的形象有舉足輕重的作用。

在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，也是男性求職面試時最為穩(wěn)妥和安全的選擇。

套裙，是西裝套裙的簡稱。其上身為一件女士西裝，下身是一條半截式的裙子。準(zhǔn)確地說，女士西裝，其實最早是由男士西裝演變而來的。瀟灑剛健的西裝上衣與柔美、雅致的女性化的裙子組合在一起，就取得了剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰的效果。因而在職場，一套剪裁合體的西裝套裙會使女性看起來精明、干練、成熟、灑脫，顯得優(yōu)雅而自信，并且能夠恰如其分的展示認(rèn)真的工作態(tài)度和溫婉的女性美。

職業(yè)裝顯示的是職場人士的端莊、大氣、優(yōu)雅、精明、成熟，它和時尚保持著一定的距離，但是又并不遠(yuǎn)離時尚。在顏色上，不論男女，都以深色為主，杜絕淺色、艷色；尺寸不大不小，合體為佳；不折不皺，挺括為上；注重穿衣細(xì)節(jié)，拒絕污漬、掉扣、絲襪破洞等等；女士飾物宜少不宜多，宜精不宜糙，宜簡不宜繁。

二、生活著裝：了解自己，穿出個性

（一）了解自己，揚(yáng)長避短

每個人的身材都或多或少存在缺陷，現(xiàn)實生活中完美無缺的身材幾乎是沒有的，因此，了解自己的優(yōu)勢和缺陷，在衣服的選擇上最大程度地遮蔽體形的缺陷、突出優(yōu)點是每個人最重要的功課。會穿衣服的人，一定是最了解自己，巧妙揚(yáng)長避短的人。

例如，上瘦下胖體形，上身和腰節(jié)是這類體形中纖肥合度之處，所以應(yīng)突出這個部位。改善方法是：上衣用淺色，并用明亮鮮艷的圖案，以及水平的風(fēng)格線，腰以上可用橫條面料，腰線還可加飾其他飾物，輕柔的女襯衫打些碎裥，加胸袋，肩部用泡袖等裝飾來加強(qiáng)，這樣就能和下身取得均衡。如上穿精做西服，收腰，下擺略蓬，配以柔軟飄逸的碎裥裙，這樣的套裝很配這種體形。

（二）了解色彩，巧妙搭配

設(shè)計師伊迪絲?里德說過：“也許在取得衣著成功方面，色彩是最有幫助的要素。色彩可以是您最好的朋友，也可以是您最兇惡的敵人”由此可見色彩在整個衣著中的重要作用。

服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點。

給學(xué)生介紹一些基本而實用的搭配原則，有助于他們掌握常見的色彩款式搭配，對于提高他們選擇服裝的能力有直接的幫助。

教學(xué)中用多媒體配以時尚雜志的圖片，更能給學(xué)生以直觀的感受，讓他們在賞心悅目的同時體味充滿都市感的時裝，含蓄而優(yōu)雅，明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中，準(zhǔn)確把握時尚脈搏。當(dāng)然，徹底了解自己是非常重要的基礎(chǔ)課程，讀懂自己的身材、氣質(zhì)、膚色，了解自己適合的色彩和款式，才可能穿出個性。

參考文獻(xiàn)：

[1]金正昆.商務(wù)禮儀教程（第二版）.中國人民大學(xué)出版社，2005年1月第2版.

篇8

[論文關(guān)鍵詞]高職高專院校 禮儀課程

社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的不斷發(fā)展，有力地推動了高職高專院校的教育教學(xué)工作，在學(xué)科建設(shè)上，應(yīng)運(yùn)而生地涌現(xiàn)了許多新的學(xué)科，如何才能開設(shè)建設(shè)好這些新的學(xué)科，已經(jīng)成為高職高專院校教學(xué)工作中的一個重點內(nèi)容。而“禮儀”又是這些學(xué)科當(dāng)中具有代表性的一門課程，正所謂“不學(xué)禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，它對于塑造高職高專學(xué)生的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實和長遠(yuǎn)意義。本文所要探討的核心問題就是高職高專院校如何高效地開展禮儀課程建設(shè)這一重要內(nèi)容。

一、禮儀課程開設(shè)的必要性和重要性

禮儀是社會文明的標(biāo)志，良好的禮儀修養(yǎng)是當(dāng)代大學(xué)生必備的素質(zhì)。然而，目前大學(xué)生禮儀修養(yǎng)欠缺、道德水準(zhǔn)偏低已成為一個嚴(yán)重的社會問題。究其原因無外乎家庭教育中禮儀教育相對薄弱，現(xiàn)行教育注重專業(yè)理論教學(xué)而忽視禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，社會輿論對禮儀規(guī)范尊重度不夠、理解過于浮泛。禮儀修養(yǎng)的缺失不僅嚴(yán)重阻礙了個人素質(zhì)的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展，對人與人之間正常和諧的交往也造成諸多不必要的紛爭，更是嚴(yán)重?fù)p害了個人的人格形象以及國家民族的形象、削弱了國家綜合國力中的軟實力。由此可見，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)可謂迫在眉睫，而禮儀修養(yǎng)課程的開設(shè)無疑是一個集中高效的途徑。

高職高專院校開設(shè)禮儀課程的學(xué)習(xí)不僅是開展校園精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧融洽校園氛圍的應(yīng)有之義，更是具有塑造學(xué)生職業(yè)形象、提升學(xué)生自身修養(yǎng)、實現(xiàn)理想高效就業(yè)等諸多方面的現(xiàn)實意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，它將會成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。學(xué)習(xí)禮儀對于鞏固和發(fā)展校園秩序，推動社會和諧，無疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個人的精神風(fēng)貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)以及處理問題的能力，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。涉外領(lǐng)域的禮儀活動，不僅能夠加深與世界各國人民的友誼和交流，還能夠提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚(yáng)。學(xué)習(xí)禮儀有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象，對于打造學(xué)生良好職業(yè)形象，有重要的促進(jìn)作用。從這些方面來看，開設(shè)禮儀課程、提升禮儀修養(yǎng)不僅必要而且是十分重要的。

二、高職高專禮儀課程教學(xué)目標(biāo)的確立

高職高專禮儀教育是以高職高專學(xué)生為教育對象，以課內(nèi)外教學(xué)、實踐活動為主要途徑，綜合調(diào)動家庭教育、社會教育、個體自我教育等各方面力量，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀知識和技能，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，使學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣的教育行為。具體的教學(xué)目標(biāo)包括如下幾個方面:第一，使學(xué)生掌握必要的禮儀知識、人際交往技巧，形成良好的禮儀習(xí)慣;第二，提升職業(yè)成熟度，理解職業(yè)素養(yǎng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，提高職業(yè)工作中的禮儀水準(zhǔn)，提升個人形象的附加價值;第三，使學(xué)生形成禮儀行為的自我評價能力，并能夠堅持正確的禮儀行為;第四，使學(xué)生自覺提升自己的形體美、氣質(zhì)美和精神美;第五，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想作風(fēng)、高尚的團(tuán)隊合作精神，營造校園講文明、懂禮節(jié)的和諧文化氛圍。

在貫徹禮儀教學(xué)指導(dǎo)思想和目標(biāo)的同時，堅持四個結(jié)合，把育體、育心、育德、育美結(jié)合起來，把教學(xué)重點從單純的教學(xué)方面轉(zhuǎn)變到課外、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、社團(tuán)活動相結(jié)合上來，把禮儀教學(xué)與形體教學(xué)結(jié)合起來，把學(xué)科類課程與活動類課程緊密結(jié)合，利用兩類課程相互聯(lián)系的關(guān)系，共同完成全育教學(xué)目標(biāo)。

三、高職高專禮儀課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建

高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)、生活活動的范圍逐漸擴(kuò)大，活動類型逐漸增多，人際交往日益頻繁，行為特征也逐漸向成人型轉(zhuǎn)化。禮儀課程要根據(jù)高職高專學(xué)生身心發(fā)展的特點，有選擇地、科學(xué)地構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。

禮儀課教學(xué)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了儀容、儀表、儀態(tài)、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、社會公共場所禮儀、社交禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等諸多方面。禮儀課教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該遵循以下原則:一是禮儀基本概述和學(xué)校禮儀，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生對禮儀的基本認(rèn)識和基本情感，堅定學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識的信心和信念。通過學(xué)校禮儀知識的介紹，如待師禮儀、同學(xué)之間的禮儀、課堂禮儀、集會禮儀、就餐禮儀、宿舍禮儀等，使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)校園的學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)校園和諧。二是社交禮儀，通過社交禮儀的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則，培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能力，提高學(xué)生的社會適應(yīng)性。三是面試和職場禮儀，學(xué)生通過面試禮儀和職場工作禮儀的學(xué)習(xí)，掌握職場所要求的禮儀規(guī)范，為適應(yīng)未來的職業(yè)生活、促進(jìn)學(xué)生的終身發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。四是家庭禮儀，通過家庭禮儀的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生正確處理與家庭成員、與來訪客人、與鄰居的關(guān)系，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系。五是涉外禮儀，學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握涉外交往的基本原則和禮儀技巧，在國際往來中，能夠切實維護(hù)自身以及國家民族的形象，向交往對象表示尊敬與友好，促進(jìn)國際交流的和諧暢通。

四、高職高專禮儀課程教學(xué)過程的實施

禮儀教育是一種行為規(guī)范教育，實踐性是它的基本特征之一。根據(jù)高職高專院校教學(xué)實際情況，可以通過三個途徑來實施禮儀教育:

1.禮儀課程的課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是禮儀教學(xué)的基本途徑。通過課堂教學(xué)，讓學(xué)生了解禮儀的基本知識，使學(xué)生對禮儀行為和不文明行為有一個基本的認(rèn)識和判斷，能夠選擇正確的行為方式。由于禮儀教育的實踐性，禮儀教學(xué)必須區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，項目教學(xué)法給我們提供了一個很好的思路。教學(xué)實踐中，一是要把教學(xué)內(nèi)容體系分解為不同的教學(xué)項目，確定教學(xué)所要達(dá)成的具體目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)手段。二是要廣泛采用體驗式和技能訓(xùn)練式的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過觀察、模擬、小組評價等途徑體驗禮儀行為，再加以反復(fù)訓(xùn)練，從而使學(xué)生扎實地掌握禮儀技能。三是采用小組合作的方式組織教學(xué)，即在教學(xué)過程中教師指導(dǎo)各小組進(jìn)行禮儀模擬、禮儀訓(xùn)練，并采用小組內(nèi)外相互評價和糾正錯位的測評機(jī)制。

2.發(fā)揮禮儀協(xié)會、社團(tuán)、俱樂部的作用。課堂教學(xué)具有一定的局限性，比如教師施教水平不均衡、學(xué)生課堂內(nèi)外的行為舉止存在反差等問題。因此，除了實施課堂教學(xué)之外，還應(yīng)建立學(xué)生禮儀協(xié)會和俱樂部，成立學(xué)生禮儀表演隊伍，開展禮儀知識競賽，借助社團(tuán)活動激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂教學(xué)得以延伸到學(xué)生的業(yè)余生活，強(qiáng)化課程實施的效果。

3.禮儀教育和日常管理相結(jié)合。禮儀規(guī)范的管理是學(xué)校對學(xué)生日常管理的重要部分，是學(xué)校禮儀教育實施的重要途徑之一，具有教育性、評價性和糾偏性等特點，學(xué)校應(yīng)把學(xué)生的禮儀行為遵守情況納入日常管理評價之中，如進(jìn)行“學(xué)生文明行為百分考核”，“禮儀之星”評比等活動，成立專門的文明禮儀督查小組，對學(xué)生禮儀規(guī)范情況進(jìn)行檢查評價，以促進(jìn)學(xué)生形成良好的禮儀行為習(xí)慣，鼓勵學(xué)生在日常生活中踐行禮儀行為，遵守禮儀規(guī)范。

篇9

一、課程介紹

《財經(jīng)職業(yè)形象塑造》課程為會計與金融專業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)與實踐，塑造大學(xué)生良好的職業(yè)形象。掌握現(xiàn)代社會和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；培養(yǎng)學(xué)生的有效溝通能力；從而樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，提高綜合職業(yè)能力和素質(zhì)。課程主要涉及財經(jīng)職業(yè)形象設(shè)計、財經(jīng)職場禮儀和職場溝通三大模塊。依據(jù)行業(yè)要求和職業(yè)規(guī)范，在遵循職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對崗位職責(zé)，進(jìn)行全方位的內(nèi)外兼修的打造，外塑職業(yè)形象，內(nèi)強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生將來走上社會成功求職、從事財經(jīng)類職業(yè)并獲得可持續(xù)發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。

二、課程意義

《財經(jīng)職業(yè)形象塑造》針對于財經(jīng)類人才的職業(yè)需求，理論與實踐相結(jié)合。教學(xué)內(nèi)容主要包括職業(yè)形象設(shè)計、職場禮儀、職場溝通三大模塊。整合了以往單項開設(shè)的禮儀、溝通等課程，目的是針對財經(jīng)行業(yè)崗位職責(zé)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，了解職業(yè)形象塑造的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握行業(yè)交往中應(yīng)有的基本禮儀規(guī)范和基本技能，將學(xué)生從業(yè)前應(yīng)具備的思想與行為基本素質(zhì)進(jìn)行融合，以提高學(xué)生從業(yè)基本道德與禮儀素質(zhì)為主要目標(biāo)。

三、實踐教學(xué)改革

職業(yè)能力不僅指專業(yè)能力，還要包括高素質(zhì)的就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力。傳統(tǒng)式教學(xué)內(nèi)容只重視知識型教學(xué)，很少注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)；傳統(tǒng)式教學(xué)模式只注重課堂教學(xué)，很少讓學(xué)生貼近職場培養(yǎng)職業(yè)意識。因此，我們以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為宗旨，在形象塑造課程教學(xué)中改革實踐教學(xué)?；诟呗殞W(xué)生職業(yè)發(fā)展能力需求，本課程整合教學(xué)內(nèi)容，在理論闡述的基礎(chǔ)上，為每個知識點設(shè)計了相應(yīng)的實踐項目，以“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)知識和技能。1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)以“學(xué)以致用”為原則，對教材內(nèi)容進(jìn)行取舍和結(jié)構(gòu)調(diào)整，來達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)意識與訓(xùn)練能力的目的，培養(yǎng)作為職業(yè)人應(yīng)具備的形象素質(zhì)。(見表1)2.教學(xué)方法基于能力標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化、工作過程系統(tǒng)化，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，采用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，實施項目化“邊學(xué)邊練”的教練培訓(xùn)式教學(xué)。通過體驗式教學(xué)、角色模擬、團(tuán)隊合作等多種形式進(jìn)行規(guī)范禮儀、有效溝通的訓(xùn)練，逐步養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。理論學(xué)習(xí)主要輔助實踐教學(xué)，強(qiáng)調(diào)財經(jīng)行業(yè)特色。教師首先讓學(xué)生掌握理論知識的同時，引導(dǎo)學(xué)生對職業(yè)形象的重視，使學(xué)生了解到財經(jīng)類職業(yè)人士塑造良好職業(yè)形象的重要性，培養(yǎng)正確的審美觀。運(yùn)用師生全員參與模擬職場情景的實踐教學(xué)；針對不同教學(xué)模塊與能力點采用不同的教學(xué)方法。在教學(xué)中主要針對財經(jīng)行業(yè)，采取案例分析、素質(zhì)測試與情景活動、視頻欣賞、分組(討論與合作訓(xùn)練)、角色扮演、點評分享等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生們的興趣，有效促進(jìn)對理論知識的理解、掌握與領(lǐng)悟。3.考核模式實現(xiàn)職場化，即以職場工作開展的流程、行為要求與考核標(biāo)準(zhǔn)開展。課程考核從職場角色定位開始，進(jìn)階式開展財經(jīng)類職場化項目。首先，第一階段需要實現(xiàn)自我職業(yè)形象設(shè)計。形象設(shè)計是對形象定位的符號表達(dá)，服務(wù)于明確的個人品牌管理目標(biāo)。主要包括財經(jīng)形象規(guī)范和個性風(fēng)格定位。針對個人做個性化診斷和形象指導(dǎo)。第二階段實現(xiàn)職場禮儀的規(guī)范操作。職場禮儀是管理者確認(rèn)個人身份和維持社交關(guān)系的重要溝通方式。從禮儀文化切入，讓學(xué)生對職場禮儀的內(nèi)涵與外延以及場合禮儀規(guī)范進(jìn)行掌握，到職場規(guī)則和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)把握。通過小組合作，角色扮演，來完成職場情景劇的演練。最終實現(xiàn)內(nèi)在的禮儀修養(yǎng)和自我成長。第三階段進(jìn)行職場溝通的訓(xùn)練。旨在提高學(xué)生有效表達(dá)的能力，增強(qiáng)學(xué)生作為職場新人與人交流溝通的能力與效果。在訓(xùn)練方式上以具體任務(wù)為載體，強(qiáng)調(diào)實際語言能力的有效提高。重點在面試溝通模塊，以引導(dǎo)學(xué)生注重語言實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，最終提高就業(yè)能力。實踐教學(xué)能激發(fā)學(xué)生參與的積極性、熱情度和配合度，取得良好效果。以小組開展項目實踐、組內(nèi)協(xié)作，綜合運(yùn)用情景活動、啟發(fā)引導(dǎo)、教師示范、角色扮演、分組討論與合作訓(xùn)練，后期實踐報告、點評分享、能力測試、反饋糾正以及量化考核。

四、結(jié)語

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一 、移動電話禮儀 ：

1、不聽，看手機(jī)關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對對方的尊重。

2、不響，手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當(dāng)作重要人物的感覺。

3、不出去接聽， 我們在會晤重要客人的時候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對方的信息。

二、名片的禮儀 ;

索取名片的幾種方法 ：

1、 交易法：主動將名片給對方。

2、 激將法：遞名片時說：能否有幸和您交換一下名片?

3、 謙恭法：不知道以后如何向您請教?

4、 平等法：認(rèn)識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?

名片三不準(zhǔn)：

1、 名片不得隨意涂改;

2、 不得提供兩個以上頭銜，可同時準(zhǔn)備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;

3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。

制作名片時注意事項

1、 使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格;

2、 材料選擇再生紙;

3、 色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色;

4、 圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑;

5、 名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體;

6、 與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;

7、 名片上不要印格言警句。

如何接受名片：

1、 站起來;

2、 雙手接;

3、 小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;

4、 有來有往要將自己的名片給對方。

三、職業(yè)女士著裙裝注意事項

1、 絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙;

2、 不光腿;

3、 襪子上不能有洞

4、 套裙不能配便鞋;

5、 穿涼鞋不要穿襪子;

6、 正式場合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟;

7、 不能出現(xiàn)三截腿裙子一截、腿一截、襪子一截;

8、 不能拿健美褲沖當(dāng)襪子;

9、 不能將長筒襪卷曲一截。

我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

四、男士著裝相關(guān)事項

1、 符合三色原則：

全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色)。

2、 三一定律：

襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

3、 三大禁忌

a) 袖上不能帶標(biāo)簽;

b) 襪子不能是尼龍襪;

c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

五、職場著裝六不準(zhǔn)

1、 過分雜亂有制服不穿制服，穿制服不像制服

2、領(lǐng)帶拉開一半

3、下擺露在外面

4、戴帽子斜穿衣

5、保暖內(nèi)衣要穿u領(lǐng)或v領(lǐng)的

6、過分鮮艷

7、不能裸露太多不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝

8、過分透視

9、過分短小

10、分緊身

六、職場交談忌諱

1、 不能非議國家和政府;

2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;

3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事來說是非者必是是非人;

4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù);

5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容家長里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事;