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篇1

【關(guān)鍵詞】“6Ps”營銷理論；通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)；發(fā)展策略

我國加入WTO后，電信業(yè)務(wù)也面臨著全球通信企業(yè)的挑戰(zhàn)。在此背景下，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商三足鼎立，競爭更加激烈。2010年，3G牌照正式發(fā)放，成為電信運營商們進行全業(yè)務(wù)競爭的“元年”。電信業(yè)務(wù)的重組使得三家運營企業(yè)都能夠全業(yè)務(wù)運營，在視頻應(yīng)用、WLAN傳輸信號設(shè)計、通信增值服務(wù)方面提出了更多的市場需求。面對瞬息萬變的市場形勢，在業(yè)務(wù)與終端市場，如何有效針對通信運營商們的不同市場需求，運用通信產(chǎn)品的差異化策略來開展“6Ps”營銷組合？下文中，筆者將結(jié)合筆者自身工作經(jīng)驗，對此展開深入探討。

一、“6Ps”營銷組合因素理論簡介

“6Ps”營銷理論是在傳統(tǒng)的“4Ps”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。1986年，美國著名的市場營銷學(xué)家菲利浦·科特勒教授將企業(yè)外部不可控因素的影響加入傳統(tǒng)的“4Ps”理論，形成了“6Ps”營銷組合理論，即：產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、地點（P1ace）、促銷（Promotion）、權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations），簡稱“6Ps”，又稱為大市場營銷理論。“6Ps”營銷組合理論的要點主要在于注重于企業(yè)與外部關(guān)系的整合，借助政治因素、公共關(guān)系來打通企業(yè)的市場障礙，取得相關(guān)環(huán)境支撐，以更好的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)?！?Ps”營銷組合理論主要是針對具有一定壁壘性的具有封閉或保護性質(zhì)的市場。

二、“6Ps”營銷組合因素理論在電信業(yè)務(wù)中的運用

（一）產(chǎn)品（Product）

近年來，隨著我國電信行業(yè)的跨越式發(fā)展，電信業(yè)務(wù)不斷拓展，電信產(chǎn)品日益多樣化。以中國移動公司為例，下圖為中國移動公司主營產(chǎn)品的框架結(jié)構(gòu)圖：

由上圖1可以看出，電信市場業(yè)務(wù)的產(chǎn)品十分豐富，包括：固定電話類產(chǎn)品、無線通訊類產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)通信產(chǎn)品、視訊通訊產(chǎn)品、低速數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品、互聯(lián)互通類產(chǎn)品等，覆蓋了業(yè)務(wù)與終端行業(yè)的大部分內(nèi)容。根據(jù)對電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的差異化分析，筆者總結(jié)了以下幾點：

1.“三網(wǎng)融合”進一步深入，有效刺激終端市場發(fā)展。2010年初，國務(wù)院常務(wù)會議作出決定，積極推動電信行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)，全面推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”進程，另外，廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的資源，將可以逐漸與手機同步，以豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)性能，促進終端與業(yè)務(wù)市場的發(fā)展。在國家政策的推進下，我國三網(wǎng)融合的進程的到提速，從最初的理論調(diào)研正式進入實質(zhì)實施，屆時，三網(wǎng)用戶只需要一條線路，就可以獲得打電話、看電視、移動互聯(lián)網(wǎng)等眾多服務(wù)。實現(xiàn)電腦終端、電視機終端、手機終端的有效融合，對有線傳輸設(shè)計、室分設(shè)計、WLAN設(shè)計技術(shù)的要求不斷提升。

2.用戶與終端市場穩(wěn)健發(fā)展，3G用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

2010年，3G牌照正式發(fā)放后，立即成為我國電信行業(yè)的發(fā)展熱點，3G用戶也隨之呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。根據(jù)統(tǒng)計，截至2012年11月底，我國的移動電話用戶數(shù)達(dá)到11.04億戶，手機普及率達(dá)到

81%。其中3G用戶數(shù)就達(dá)到了2.2億戶。電信行業(yè)的3G移動電話用戶數(shù)量在不斷增長，移動電話用戶成為行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展重點，運營商對用戶的爭奪日益激烈，三大運營商都通過終端補貼和各種營銷活動，來帶動3G用戶的增長。

3.農(nóng)村地區(qū)呈現(xiàn)巨大的增長潛力。農(nóng)村地區(qū)對電信產(chǎn)品的需求和使用，就集中體現(xiàn)了通信產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略的重要性。隨著我國城鄉(xiāng)一體化進程的發(fā)展，以及惠農(nóng)政策的不斷實施，農(nóng)村人口不斷向城鎮(zhèn)遷移，收入也得到提高，農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場每年有超過2500萬的市場空缺，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。農(nóng)村地區(qū)對電信產(chǎn)品的消費特征與城市有很大的不同。農(nóng)村人口群體對產(chǎn)品的價格敏感性較高，不具有品牌識別和崇拜，對高端手機和商務(wù)手機需求低，而傾向于大屏幕、雙卡雙待、大音量音樂播放等實用功能。這些新增需求使得移動通信、數(shù)據(jù)通信、非話音業(yè)務(wù)成為新的業(yè)務(wù)增長點，也給視頻應(yīng)用技術(shù)、通信增值服務(wù)帶來巨大的市場發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶用戶數(shù)迅猛增長。在新的電信全業(yè)務(wù)市場中，手機、固話、寬帶是運營商的三大核心業(yè)務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)寬帶近年來的用戶出現(xiàn)迅猛增長，超過移動電話用戶增長率。寬帶的接入和使用普及也為傳輸信號設(shè)計（含有線傳輸設(shè)計、室分設(shè)計、WLAN設(shè)計）、視頻技術(shù)以及通信增值服務(wù)技術(shù)帶來了一定的市場發(fā)展空間。

（二）定價（Price）

在激烈的市場競爭環(huán)境下，各大電信運營商也提出了不同的發(fā)展規(guī)劃和定價策略。以中國移動公司為例，基于1000～

2000元智能手機的市場熱銷，提出主推CMMB手機、TD千元機和Ophone的運營商定制終端發(fā)展策略。中國移動重點發(fā)展

TD千元級、中低端的智能機，并在TD的用戶中推廣包含G3手機、無線固化、上網(wǎng)卡、閱讀器等各種類型的終端。

（三）地點（P1ace）

電信產(chǎn)品的“地點（P1ace）”因素可以有較多理解。包括城鄉(xiāng)定位、社會銷售渠道、基站建設(shè)等地點相關(guān)因素。以中國移動公司為例，2012年就投資500億元，新建TD-SCDMA基站約

7-8萬個。并積極拓寬銷售渠道，對手機進行城鄉(xiāng)差異定位、消費群體特性定位等。

（四）促銷（Promotion）

面對激烈的市場競爭態(tài)勢，三大電信運營商紛紛出臺優(yōu)惠和促銷政策，通過補貼、定制機等方式，拓展自身的電信市場。相關(guān)營銷方式包括：通過話費補貼、渠道傭金、營銷成本、宣傳推廣等多種形式，用來促進電信產(chǎn)品銷量的提升。下圖2即為

2012年三大運營商3G終端業(yè)務(wù)的補貼力度對比分析：

如上圖2所示，中國移動公司的補貼力度最大，為46%，產(chǎn)品的補貼門檻，即參與活動的平均最低消費限制為47元/月，低于其他兩家運營商。

（五）權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations）

與電力、石化等行業(yè)相同，電信行業(yè)也具有一定的天然行業(yè)壟斷性。巨大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和與人民生活息息相關(guān)等特性，使得電信資費居高不下。2011年，中國電信和中國聯(lián)通因為涉嫌“電信壟斷”而接收國家發(fā)改委的反壟斷調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計，目前中國電信集中了60%的寬帶接入用戶、65%的內(nèi)容資源、62%的國際出口帶寬。雖然經(jīng)歷了改革與重組，但是電信行業(yè)的壟斷格局本質(zhì)上仍然未改變。在此情況下，必須確保電信企業(yè)的公信力，提升公共關(guān)系管理和企業(yè)形象。對政府、用戶、競爭者、新聞媒介等公眾樹立形象，借助政治因素、公共關(guān)系來打通企業(yè)的市場障礙，取得良好的環(huán)境支撐，以更好的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，體現(xiàn)“6Ps”營銷組合因素理論的最重要兩點內(nèi)容。

三、基于“6Ps”營銷組合因素理論的通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展策略

在業(yè)務(wù)與終端市場，分析通信運營商們的不同市場需求，并運用通信產(chǎn)品的差異化策略來開展“6Ps”營銷組合，對提升自身經(jīng)濟效益具有巨大的指導(dǎo)意義。筆者認(rèn)為，根據(jù)通信運營商們的不同需求和市場定位，通信技術(shù)服務(wù)公司的企業(yè)發(fā)展策略可以從以下幾個方面考慮：

1.視頻應(yīng)用新技術(shù)的開發(fā)。結(jié)合近年來電信市場的發(fā)展熱點，不難看出：移動視頻、移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已經(jīng)成為四大行業(yè)應(yīng)用。針對移動視頻的新業(yè)務(wù)主要有：手機電視、視頻監(jiān)控、視頻會議等。智能機的普及和使用為視頻應(yīng)用的新技術(shù)提供了巨大市場空間。

2.傳輸信號設(shè)計的市場拓展。隨著三網(wǎng)融合進程的加速推進，光纜傳輸工程、光傳輸系統(tǒng)工程、有線接入網(wǎng)的規(guī)劃等新興市場空間進一步加強。深入發(fā)展和研究傳輸信號設(shè)計（有線傳輸設(shè)計、室分設(shè)計、WLAN設(shè)計）技術(shù)，為通信業(yè)務(wù)的科研開發(fā)和業(yè)務(wù)設(shè)計提供支撐。

3.通信增值服務(wù)技術(shù)的研究。通信業(yè)的膨脹也使得包含手機支付、手機搜索、3G彩鈴、手機視頻、手機閱讀、移動應(yīng)用商店、手機專用網(wǎng)站、手機炒股等在內(nèi)的增值服務(wù)日益火爆。深入挖掘通信增值服務(wù)內(nèi)容，無疑是順應(yīng)時展潮流的明智之舉。

隨著我國融入世界政治經(jīng)濟一體化的進程不斷深入，國家產(chǎn)業(yè)信息化策略也推動通信行業(yè)的發(fā)展和變革，通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立足市場、深挖潛力，努力為我國電信行業(yè)的發(fā)展添彩。

參 考 文 獻

[1]劉立.電信企業(yè)服務(wù)營銷的誤區(qū)與對策[J].南京郵電學(xué)院學(xué)報.

2004（3）

篇2

委托方:(以下稱甲方)____________

法定代表人:______________________

法定地址:________________________

郵政編碼:________________________

聯(lián)系電話:________________________

服務(wù)方:(以下稱乙方)___________

法定代表人:______________________

法定地址:________________________

郵政編碼:________________________

聯(lián)系電話:________________________

_______年_________月_______日

序文

鑒于甲方(委托方)需要就_________技術(shù)項目由乙方(服務(wù)方)提供技術(shù)服務(wù);鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術(shù)服務(wù);根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。

正文

第一條服務(wù)項目名稱

1.1服務(wù)項目名稱是指技術(shù)服務(wù)合同所涉及到的技術(shù)標(biāo)的項目的全稱。本合同的技術(shù)服務(wù)項目名稱為:(本合同所涉及到的技術(shù)服務(wù)項目的名稱)

1.2技術(shù)服務(wù)合同的項目名稱應(yīng)使用簡明、準(zhǔn)確的詞句和語言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內(nèi)容相一致，盡量使用規(guī)范化的表述，如關(guān)于______技術(shù)的技術(shù)服務(wù)合同或技術(shù)培訓(xùn)合同或技術(shù)中介合同。

1.3鑒于我國技術(shù)服務(wù)業(yè)的具體情況，技術(shù)服務(wù)合同的種類繁多復(fù)雜，法律上具體規(guī)定名稱的，只有技術(shù)培訓(xùn)合同和技術(shù)中介合同。但技術(shù)服務(wù)的范圍遠(yuǎn)不限于此，凡是當(dāng)事人之間訂立的需要用科學(xué)技術(shù)知識解決特定技術(shù)問題的合同，大都屬于技術(shù)服務(wù)合同。

第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、方式和要求

2.1技術(shù)服務(wù)合同的標(biāo)的體現(xiàn)為技術(shù)工作成果，主要有產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、工程計算、材料配方、設(shè)備改造、制定企業(yè)技術(shù)改造方案、提出改善經(jīng)營管理、計算機程序設(shè)計和檢索、復(fù)雜的物理測試及化學(xué)測試、生物測試、復(fù)雜的產(chǎn)品或材料性能的分析鑒定、其他科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、工業(yè)化試驗和生產(chǎn)活動中完成的特定技術(shù)工作、以及技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)中介合同。服務(wù)方可就上述技術(shù)服務(wù)內(nèi)容向委托方提供技術(shù)服務(wù)。

2.2技術(shù)服務(wù)的方式主要是指完成技術(shù)服務(wù)工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務(wù)方可以通過產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、非常規(guī)理化測試分析、企業(yè)技術(shù)改造、材料鑒定分析、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)中介活動等方式來提供技術(shù)服務(wù)。

2.3技術(shù)服務(wù)的要求是指完成特定技術(shù)服務(wù)項目的難度、具體的技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)以及實施效果。例如，為引進技術(shù)設(shè)備的安裝、調(diào)試以及關(guān)鍵部件的消化吸收，通過技術(shù)服務(wù)，使技術(shù)設(shè)備能夠達(dá)到某一種技術(shù)生活水平和某種標(biāo)準(zhǔn)。

第三條履行期限、地點和方式

3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為:(如委托方協(xié)作事項應(yīng)在______日內(nèi)完成;服務(wù)方應(yīng)在本合同生效后______日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目等。)如雙方未約定履行期限，義務(wù)方可以隨時履行，權(quán)利方也可以隨時要求對方履行但應(yīng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。

3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務(wù)方所在地，或者雙方同意的其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。

3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計、新產(chǎn)品、新材料性能的測試分析、新型或者復(fù)雜生產(chǎn)線的調(diào)試、非標(biāo)準(zhǔn)化的測試分析以及利用技術(shù)和經(jīng)驗為特定技術(shù)項目服務(wù)等方式來完成。

第四條工作條件和協(xié)作事項

4.1工作條件和協(xié)作事項是指為了使服務(wù)方順利開展服務(wù)工作，委托方應(yīng)向服務(wù)方提供必要的工作條件和技術(shù)背景資料等。

4.2委托方應(yīng)協(xié)作的事項主要有以下幾個方面:

(1)向服務(wù)方闡明所要解決的技術(shù)問題的要點，提供有關(guān)技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件及必要的樣品材料等;

(2)根據(jù)服務(wù)方的要求補充說明有關(guān)情況，追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù);

(3)提供給服務(wù)方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷，應(yīng)及時修改、完善;

(4)為服務(wù)方開展服務(wù)工作提供場所和必要的工作條件。

4.3雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下技術(shù)資料和數(shù)據(jù):(委托方應(yīng)提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù))

4.4雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下工作條件:(委托方應(yīng)提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)

4.5以上協(xié)作事項應(yīng)約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內(nèi)容、數(shù)量、方式和要求等。

第五條技術(shù)情報和資料的保密

5.1本合同內(nèi)容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應(yīng)在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔(dān)的保密義務(wù)。

5.2委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)需要保密的，應(yīng)當(dāng)在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預(yù)服務(wù)方引用、發(fā)表和向第三者提供。

5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效，各方均應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。

第六條驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式

6.1鑒于技術(shù)服務(wù)合同的驗收比較特殊，其技術(shù)服務(wù)成果大都屬于軟科學(xué)范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標(biāo)準(zhǔn)一般無法以硬指標(biāo)衡量，故雙方應(yīng)本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴(yán)格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。

6.2雙方可以在合同中約定對技術(shù)服務(wù)成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認(rèn)可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應(yīng)由驗收方出具書面驗收證明。

6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。

第七條報酬及其支付方式

7.1雙方應(yīng)明確約定服務(wù)方提供技術(shù)服務(wù)所應(yīng)獲得的報酬。在本合同中委托方應(yīng)向服務(wù)方支付報酬______元人民幣。

7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為:(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務(wù)方進行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗測定活動等經(jīng)費如果不包含在合同報酬中，其費用應(yīng)由哪一方支付、支付的金額及方式。

甲方:_______________(蓋章)

法定代表人/委托人:______(簽名)

____年___月____日

乙方:____(蓋章)

篇3

關(guān)鍵詞：交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)；功能架構(gòu)；邏輯架構(gòu)；網(wǎng)站架構(gòu)

中圖分類號：C913.32 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

1.交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)主要應(yīng)用技術(shù)

1.1系統(tǒng)概況

交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)將有效推進交通公眾服務(wù)信息資源的整合，提高行業(yè)管理部門的服務(wù)水平。對于廣大用戶而言，可以滿足其個性化、多樣化的公眾信息服務(wù)需求，同時也可以為行業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員提供他們所需要的各類業(yè)務(wù)信息。

根據(jù)公眾對交通信息服務(wù)的主要需求，建立一個面向公眾信息服務(wù)平臺，結(jié)合交調(diào)設(shè)備、氣象采集設(shè)備等信息采集終端，實現(xiàn)對公眾信息相關(guān)數(shù)據(jù)的采集與傳輸，結(jié)合這些數(shù)據(jù)與交通運輸行業(yè)已掌握的其他數(shù)據(jù)，通過多種方式為公眾提供信息服務(wù)，主要服務(wù)手段包括網(wǎng)站服務(wù)、視頻點播服務(wù)、手機短信服務(wù)、廣播服務(wù)及可變情報板等外設(shè)終端等。系統(tǒng)將公路、水路信息服務(wù)功能在“一張圖”中集中展現(xiàn)，系統(tǒng)既能夠采集各類交通業(yè)務(wù)信息，也能通過多種方式獲取鐵路、民航、氣象和旅游等其他部門相關(guān)數(shù)據(jù)。為公眾提供全面、權(quán)威、方便的服務(wù)信息。系統(tǒng)包含內(nèi)容管理子系統(tǒng)、交通信息服務(wù)網(wǎng)站子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、交通廣播服務(wù)子系統(tǒng)、短信服務(wù)子系統(tǒng)、公眾信息服務(wù)特征分析子系統(tǒng)及接口子系統(tǒng)。

1.2系統(tǒng)功能架構(gòu)

本次工程從社會公眾最關(guān)注、最具影響力的環(huán)節(jié)入手，依托交通公眾信息服務(wù)網(wǎng)站、呼叫中心、短信平臺、廣播為主要服務(wù)途徑，逐步推進交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)與交通行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效結(jié)合，打造面向用戶的“一站式”交通公眾信息服務(wù)體系。交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)的主要功能如圖1所示。

圖1 功能模塊示意圖

1.3系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

系統(tǒng)應(yīng)采集和接入滿通公眾信息服務(wù)需要，分布在交通行業(yè)內(nèi)外各應(yīng)用系統(tǒng)中的動、靜態(tài)交通數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換以及數(shù)據(jù)存儲等功能模塊組成。數(shù)據(jù)采集主要包含多種數(shù)據(jù)采集手段包括：網(wǎng)頁引用、手工錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、訪問數(shù)據(jù)源接口等，對應(yīng)于不同的數(shù)據(jù)源。大部分?jǐn)?shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)存儲功能模塊導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，其他的數(shù)據(jù)獲取后經(jīng)過數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換后，再通過數(shù)據(jù)存儲功能模塊導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中。

該系統(tǒng)存儲了大量交通服務(wù)信息，是交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源，針對上述各類數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)采集功能提供了多種采集方式以保證數(shù)據(jù)獲取的有效性、及時性和準(zhǔn)確性。

從信息服務(wù)的角度，系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的信息有路況信息、氣象、施工、突發(fā)事件、班次、站點、線路、沿途氣象和景點等。具體可以分為幾類：

公路：基本信息、周邊景點、沿途服務(wù)設(shè)施、收費站及收費路段、沿途氣象等。

公路客運：場站、客運線路和班次、車型、換乘、票務(wù)、售票點、乘車點等。

港口客運：港口、班次、航線、氣象、票務(wù)等。

高速公路、國道、省道的路況、交通流量、施工、突發(fā)事件、沿途、環(huán)境等。

交通服務(wù)相關(guān)信息，包括鐵路、民航、旅游指南、新聞、出行常識等。

公路交通動態(tài)信息：包括道路交通事故、交通管制、臨時封閉、道路交通堵塞和車流量、公路氣象信息、高速公路視頻監(jiān)控圖像等信息。

政務(wù)公開信息包括一般性政務(wù)信息以及公眾關(guān)心的業(yè)務(wù)信息和法規(guī)。

便民信息包括：交通行業(yè)從業(yè)許可及資質(zhì)申請流程信息、指南信息，提供各類許可的申請材料和表格的下載。

根據(jù)采集的信息種類，可以看到，采集的方式有直接訪問數(shù)據(jù)庫、手工錄入、WebService和數(shù)據(jù)交換等。直接訪問主要是指從交通公眾信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫可抽取的信息。手工錄入是指那些不能通過交換工具獲取的信息，如臨時性信息、交通管制和事故等突發(fā)性信息。針對互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)上與交通公眾信息服務(wù)相關(guān)的信息，可通過WebService和數(shù)據(jù)交換方式獲取。

1.4服務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)

交通公眾信息服務(wù)網(wǎng)站總體構(gòu)架由4個層級體系組成，位于頂層的表現(xiàn)層通過不同服務(wù)手段展現(xiàn)具有相同標(biāo)準(zhǔn)和相同規(guī)范的網(wǎng)站服務(wù)體系，提供以網(wǎng)站為主，涵蓋WAP、Portlet、RSS、E-mail、SMS不同表現(xiàn)形式信息資源。

應(yīng)用層將建設(shè)網(wǎng)站應(yīng)用平臺，平臺通過基于面向服務(wù)SOA構(gòu)架，通過建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一接口的內(nèi)容管理系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、網(wǎng)站信息聚合系統(tǒng)、在線辦事審批系統(tǒng)、多媒體資源系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)站信息與審核、統(tǒng)一用戶管理、信息抓取、信息檢索、場景式服務(wù)、出行信息查詢、視頻點播、業(yè)務(wù)受理等功能。

支撐層通過API、PORTLET、WEBSERVICE、JMS、MQ、DI、URL、DBMS等數(shù)據(jù)交換應(yīng)用接口，對外部應(yīng)用資源、網(wǎng)站內(nèi)容管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源提供應(yīng)用集成的支撐。應(yīng)用基于數(shù)據(jù)底層的元數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)整合、消息管理等手段為網(wǎng)站應(yīng)用層提供支撐。

系統(tǒng)環(huán)境層是實現(xiàn)網(wǎng)站各項服務(wù)，通過對系統(tǒng)環(huán)境層基礎(chǔ)軟件（操作系統(tǒng)、管理軟件、應(yīng)用軟件）硬件設(shè)備（機房、服務(wù)器、存儲、備份中心、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備），通信線路，ip域名，安全設(shè)施的建設(shè)，提高整個網(wǎng)站的使用效益?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)要統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)投資和盲目建設(shè)。

2.結(jié)論

有效推進交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，可切實為駕車和乘坐公共交通工具出行者提供規(guī)劃、氣象、路況、中途服務(wù)、班線班次等信息，幫助用戶做好出行規(guī)劃，最大限度合理安排出行的時間及方式，避免高峰擁堵，為用戶節(jié)約時間，提高服務(wù)效率。同時通過交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)可及時提示出行者惡劣天氣、危險路段、重大事故等信息，加強對出行車輛的動態(tài)誘導(dǎo)，幫助用戶采取有效措施規(guī)避出行風(fēng)險，減少危險事故發(fā)生幾率，提高安全性。同時交通通信管理局通過加強同社會救援維修力量的協(xié)作，可以為用戶提供便捷的救援維修服務(wù)，提高現(xiàn)有救援維修服務(wù)水平。在緩解擁堵現(xiàn)象，減少尾氣排放方面應(yīng)用交通公眾信息服務(wù)系統(tǒng)最大限度的為駕車和乘坐公共交通工具用戶提供實時路況信息，提示擁堵路段狀況和收費站排隊通過時間，引導(dǎo)出行者調(diào)整出行路線和時間，避免加劇擁堵現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示車輛在擁堵狀態(tài)下燃油消耗、尾氣排放的數(shù)值遠(yuǎn)高于正常行車狀態(tài)下，在平均時速20公里時二氧化碳排放量400g/km，而達(dá)到40公里時，排放量下降25%，達(dá)到60公里時可降低40%，因此及時緩解和避免擁堵現(xiàn)象，可以大量的減少無效的燃油消耗和尾氣排放，節(jié)約資源、保護環(huán)境，為建立與實現(xiàn)“環(huán)境友好，資源節(jié)約型交通發(fā)展模式”提供支撐。

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篇4

關(guān)鍵詞：SOA Web Services 通信服務(wù) 服務(wù)化封裝 服務(wù)發(fā)現(xiàn)

中圖分類號：TN82 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）04-0031-02

電信業(yè)務(wù)能力開放一直是電信技術(shù)發(fā)展過程中長期研究的熱門課題，主要目的就在于將電信能力開放出來供第三方開發(fā)業(yè)務(wù)使用。下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN/IMS）是提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，采用ParlayX技術(shù)支持快速業(yè)務(wù)部署以及第三方業(yè)務(wù)控制，比如呼叫會話類業(yè)務(wù)。在通信網(wǎng)絡(luò)中，不只是電信業(yè)務(wù)類網(wǎng)絡(luò)能力需要對外開放，也需要把網(wǎng)絡(luò)的資源控制類能力（比如傳輸控制）和資源態(tài)勢類能力對外開放。

面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）是一個組件模型，將應(yīng)用程序的不同功能單元-服務(wù)（Services）通過服務(wù)間定義明確的接口和契約聯(lián)系起來。SOA的核心是服務(wù)，專注于“以業(yè)務(wù)為中心”的服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)和技術(shù)的完全分離，根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用，從而在最大程度上實現(xiàn)服務(wù)的重組和集成，以達(dá)到服務(wù)的可重用性。SOA的特性是服務(wù)的封裝、服務(wù)的重用和服務(wù)的互動，通信網(wǎng)絡(luò)采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)，將通信網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)絡(luò)能力高度抽象，封裝成服務(wù)。此架構(gòu)是一個開放的、可擴展、可組合的分布式軟件架構(gòu)模型，將應(yīng)用程序的不同功能單元封裝為服務(wù)，向應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，同時對應(yīng)用屏蔽了通信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜通信協(xié)議和接口參數(shù)。

1 SOA

SOA的基本思想是以服務(wù)為核心，將通信網(wǎng)絡(luò)資源整合成可操作的、基于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，使其能被重新組合和應(yīng)用。SOA架構(gòu)模型由三種不同的角色組成：服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)注冊中心。SOA可以采用不同的技術(shù)來實現(xiàn)，比如常用的Web Services技術(shù)。

Web Services是一種自包含、自描述、模塊化的程序，吸取了分布式計算、網(wǎng)格計算和XML等各種技術(shù)的優(yōu)點，通過采用WSDL、UDDI和SOAP等基于XML的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，解決了分布式計算以及代碼與數(shù)據(jù)重用等問題。Web Services的基本平臺是XML+HTTP，HTTP協(xié)議是最常使用的互聯(lián)網(wǎng)傳輸協(xié)議，而XML則是一種可以在不同平臺及編程語言中正常使用，且能夠表達(dá)復(fù)雜消息和功能的特殊語言。WSDL（Web Service Description Language，Web服務(wù)描述語言）是Web服務(wù)的描述方式，其可以描述Web服務(wù)實例的功能，位置和對該實例進行訪問的指令標(biāo)準(zhǔn)。

Web Services統(tǒng)一采用基于XML的SOAP（Simple Object Access Protocol，簡單對象訪問協(xié)議）進行消息傳輸，用于在服務(wù)請求者和服務(wù)提供者間進行消息傳輸。一般由一個Envelope元素附帶一個可選的Header元素和一個必須的Body元素組成。SOAP Header元素是SOAP Envelope XML文檔的第一個直接子元素，Header的直接子元素是Header條目，一個Header條目由一個完整修飾的元素名來標(biāo)識，即一個命名空間URI和一個局部名。SOAP Body元素提供了一個簡單的用于與消息的最終接收者交換信息的機制。

通信服務(wù)控制系統(tǒng)采用統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議（UDDI）實現(xiàn)服務(wù)的注冊、和發(fā)現(xiàn)。其中核心組件注冊中心定義API和查詢API。API主要用于在UDDI注冊中心之間修改和存儲注冊信息，而查詢API主要用于從注冊中心讀取Web Services的相關(guān)信息。

采用Web Services技術(shù)提供的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是松散耦合的，當(dāng)一個Web Services的內(nèi)部實現(xiàn)發(fā)生變更時，只要其調(diào)用接口不變，對用戶就沒有影響。同時可以用任何語言，在任何平臺上編寫所需要的Web服務(wù)，完全屏蔽了不同軟件平臺的差異，各種軟件平臺都可以進行互操作。

2 面向服務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計思想基本上是一種網(wǎng)絡(luò)支撐主要業(yè)務(wù)的緊耦合模式，無法滿足快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)多樣性需求，缺乏提供協(xié)同、共享和互操作能力。而SOA是一種追求敏捷性的面向服務(wù)的體系架構(gòu)，通信網(wǎng)絡(luò)采用面向服務(wù)的通信服務(wù)控制系統(tǒng)，將網(wǎng)絡(luò)能力和網(wǎng)絡(luò)功能進行抽象和服務(wù)化封裝，把各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)操作封裝為獨立的服務(wù)引擎，并以Web服務(wù)接口形式開放給上層應(yīng)用，使應(yīng)用開發(fā)人員無需了解底層網(wǎng)絡(luò)的各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，簡化上層應(yīng)用開發(fā)過程。同時，通信服務(wù)控制系統(tǒng)還提供服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施功能，包括服務(wù)訪問控制、服務(wù)注冊、服務(wù)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)組合和服務(wù)管理等。通信服務(wù)控制系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

下面介紹系統(tǒng)的主要模塊。

（1）服務(wù)訪問控制。服務(wù)訪問控制截獲上層應(yīng)用的服務(wù)請求消息，從中提取用戶信息、認(rèn)證信息和策略信息，調(diào)用內(nèi)部的安全和策略機制對服務(wù)請求進行認(rèn)證和授權(quán)等操作，只允許合法用戶的符合策略規(guī)則的服務(wù)請求通過，阻止非法和越權(quán)的服務(wù)請求。完成應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制系統(tǒng)之間的單向和雙向認(rèn)證過程，實現(xiàn)對服務(wù)請求進行統(tǒng)一認(rèn)證管理，有效地保證服務(wù)消息的安全性。安全性采用基于信任域身份認(rèn)證傳遞機制、基于用戶名/口令和證書的用戶身份認(rèn)證。

（2）服務(wù)注冊、和發(fā)現(xiàn)。服務(wù)注冊用于把服務(wù)元數(shù)據(jù)注冊到服務(wù)注冊數(shù)據(jù)庫中，服務(wù)元數(shù)據(jù)包括服務(wù)名稱、服務(wù)功能、服務(wù)位置、服務(wù)提供者等信息。服務(wù)用于把已注冊的服務(wù)出去，成為可供用戶查詢、調(diào)用的服務(wù)。服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能根據(jù)應(yīng)用的服務(wù)請求在服務(wù)注冊數(shù)據(jù)庫中查找匹配的服務(wù)，支持多種服務(wù)發(fā)現(xiàn)規(guī)則，當(dāng)同時存在多個滿足條件的服務(wù)時，能夠從中選出最優(yōu)服務(wù)。

（3）服務(wù)調(diào)度與路由。提供服務(wù)消息路由和服務(wù)負(fù)載均衡等功能。當(dāng)存在滿足同一功能的多個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的負(fù)載情況、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)以及策略信息，優(yōu)化選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在服務(wù)請求者和服務(wù)提供者之間完成服務(wù)消息路由，根據(jù)服務(wù)地址、策略決策結(jié)果、用戶權(quán)限和優(yōu)先級、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞刃畔榉?wù)消息選擇最優(yōu)路由。

（4）服務(wù)控制邏輯。服務(wù)控制邏輯和通信網(wǎng)絡(luò)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行通信，獲取用戶身份、接入位置、網(wǎng)絡(luò)資源狀態(tài)以及狀態(tài)呈現(xiàn)等信息，建立會話和控制網(wǎng)絡(luò)承載資源，進行信令轉(zhuǎn)換、邏輯控制、服務(wù)化封裝等處理，提供狀態(tài)呈現(xiàn)、業(yè)務(wù)控制、網(wǎng)絡(luò)資源態(tài)勢和網(wǎng)絡(luò)資源控制等多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3 結(jié)語

SOA的特性是服務(wù)封裝、服務(wù)重用和服務(wù)互動，根本目標(biāo)是解決信息孤島問題，并能提供隨需求變化的服務(wù)。Web服務(wù)是SOA最流行的一種實現(xiàn)方法，通信網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)，將底層網(wǎng)絡(luò)能力和網(wǎng)絡(luò)功能封裝為可調(diào)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以Web Services的形式提供給上層通信業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)使用，服務(wù)之間通過接口和契約聯(lián)系起來，接口采用跨平臺的方式進行設(shè)計，獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言，使得構(gòu)建在這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)用一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互，屏蔽底層復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)模型、協(xié)議和接口類型。

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篇5

基于我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景條件下，服務(wù)行業(yè)越來越多，并且在我國社會經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。鑒于服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)，在當(dāng)今社會必須要加強服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著信息網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，信息通信技術(shù)在很多的領(lǐng)域都獲得比較廣泛的應(yīng)用。這為我國服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了契機。

【關(guān)鍵詞】通信技術(shù) 服務(wù)行業(yè) 重要性分析 實際性運用

早在二十世紀(jì)九十年代，信息通信技術(shù)就已經(jīng)出現(xiàn)，直到今天發(fā)展的速度越來越快，其發(fā)揮的作用也越來越大。尤其是在社會轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著不可估量的積極作用。近些年，服務(wù)行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著異常重要的地位，信息通信技術(shù)在很多的領(lǐng)域都發(fā)揮著積極的作用，我國的服務(wù)行業(yè)想要獲得突破性的發(fā)展必須要借助于信息通信技術(shù)。本文立足于信息通信技術(shù)對服務(wù)行業(yè)的重要意義，闡述信息通信技術(shù)在服務(wù)行業(yè)中的突破性的應(yīng)用。

1 信息通信技術(shù)對服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要性闡述

信息通信技術(shù)是與社會經(jīng)濟發(fā)展緊密相連的，在服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用信息通信技術(shù)不僅可以完善服務(wù)行業(yè)的服務(wù)模式，對其內(nèi)容進行豐富，同時還能在某種程度上提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平，進而促進我國服務(wù)行業(yè)的全面綜合性發(fā)展?？傊?，通信技術(shù)的應(yīng)用對于服務(wù)行業(yè)的發(fā)展是意義重大的，下面對其具體的意義進行闡述：

1.1 有利于服務(wù)效率的提升

伴隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代的服務(wù)行業(yè)也在不斷的引進信息技術(shù)，其目的是加強對成本的控制，進而提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平。信息通信技術(shù)作用于服務(wù)行業(yè)不僅可以滿足客戶的基本需求，同時還能為服務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)越的條件。就酒店行業(yè)而言，信息通信技術(shù)的應(yīng)用不僅可以為客戶提供更好的服務(wù)，同時還能準(zhǔn)確的掌握酒店行業(yè)的市場動態(tài)信息，進而在了解市場動向的基礎(chǔ)上制定科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2 有利于增加服務(wù)行業(yè)的就業(yè)崗位

信息通信技術(shù)在某種層面上促進了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時也促進了新興行業(yè)的誕生，為服務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位，進而有效的緩解了社會的就業(yè)壓力。信息通信技術(shù)的發(fā)展也促進了服務(wù)行業(yè)范圍的擴大，使得計算機行業(yè)以及手機等行業(yè)崗位不斷的增多，在促進我國經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進步等方面也發(fā)揮著不可估量的積極作用。

1.3 有利于促進我國服務(wù)行業(yè)的國際化發(fā)展

我國的信息通信技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，其發(fā)展為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得服務(wù)的內(nèi)容不受時間以及空間的限制，進而實現(xiàn)了我國服務(wù)行業(yè)的國際化發(fā)展。

2 信息通信技術(shù)在服務(wù)行業(yè)的實際性的運用

2.1 信息通信技術(shù)在金融領(lǐng)域的運用

信息通信技術(shù)在某種層面上推動了經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)家利用信息通信技術(shù)就可以實現(xiàn)生意上的往來，這樣以來不僅方便了商品的使用者，同時也在某種程度上促進了金融行業(yè)的發(fā)展，使得金融行業(yè)更加朝著通信化的領(lǐng)域發(fā)展。需要明確的認(rèn)識一點的就是，實現(xiàn)信息通信技術(shù)以及金融行業(yè)的優(yōu)化，還能實現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)，縱觀當(dāng)前我國金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，基于信息通信技術(shù)的背景條件下，我國的金融行業(yè)也實現(xiàn)了信息化的發(fā)展。

2.2 信息通信技術(shù)在旅游行業(yè)中的運用

伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也在很大程度上得到了提升。已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)層面，人們越來越追求精神層面的享受，比如越來越多的人選擇除去旅游來豐富自己的眼界，進而獲得精神方面的享受。信息通信技術(shù)應(yīng)用于旅游行業(yè)可以幫助旅游者更好的實現(xiàn)跨國旅游，不需要再去考慮更多繁瑣的旅游出行手續(xù)。利用信息通信技術(shù)，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上對自己比較心儀的旅游景點進行查詢，甚至是預(yù)定酒店等，總之為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前，我國的旅游行業(yè)發(fā)展的速度越來越快，信息通信技術(shù)也在不斷的發(fā)展，相信對于我國的旅游行業(yè)而言，信息通信技術(shù)的應(yīng)用將會成為未來發(fā)展的總體趨勢。

2.3 信息通信技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中的運用

信息通信技術(shù)的發(fā)展在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展中也占據(jù)著重要的地位，針對服務(wù)行業(yè)而言，批發(fā)與零售是最要的服務(wù)行業(yè)，這兩大主流行業(yè)的發(fā)展速度也在不斷的加快。當(dāng)前我國很多的服務(wù)行業(yè)基本上都是借助信息通信技術(shù)來發(fā)展商貿(mào)的。

2.4 信息通信技術(shù)在物流行業(yè)中的運用

物流行業(yè)是一種新興的產(chǎn)業(yè)，從開始到現(xiàn)在其自身的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)?shù)耐晟?。不同于其它的行業(yè)類型，物流行業(yè)是一種綜合性的產(chǎn)業(yè)類型，集運輸、配送以及倉儲等功能于一身。伴隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，電子物流越來越成為物流行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。商家在發(fā)貨之后，客戶就可以在網(wǎng)上對自己的貨物情況進行查詢，實現(xiàn)物流信息的及時更新?，F(xiàn)代化的物流行業(yè)只有借助信息通信技術(shù)才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在當(dāng)前競爭力比較大市場上，物流行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須要實現(xiàn)電子物流的發(fā)展，通過提高服務(wù)的效率來為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

2.5 信息通信技術(shù)在新型服務(wù)行業(yè)中的運用

信息通信技術(shù)的發(fā)展在一定程度上促進了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，給我國傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了很大的變化?；谛畔⑼ㄐ偶夹g(shù)的不斷發(fā)展，我國的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)模式在一定程度上得到了創(chuàng)新，其服務(wù)的范圍再也不受地域的限制，企業(yè)之間完全可以通過信息通信技術(shù)來進行信息的交流，進而形成比較全新的服務(wù)行業(yè)。

3 結(jié)語

綜上所述，伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進步，信息通信技術(shù)也獲得更好的發(fā)展機會。我國的服務(wù)行業(yè)要牢牢的把握發(fā)展的機遇，不斷的將信息通信技術(shù)引入到本行業(yè)當(dāng)中，進而通過信息通信技術(shù)的發(fā)展實現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的突破。

參考文獻

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[2]馬建，孫守增，芮海田，馬勇，王磊，劉輝，張偉偉，陳紅燕，陳磊.中國交通工程學(xué)術(shù)研究綜述（2016）[J].中國公路學(xué)報，2016（06）：1-161.

[3]遼寧省人民政府發(fā)展研究中心課題組，劉曉丹，崔玉敏.參照深圳“前海模式”加快發(fā)展遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的思考與建議[J].遼寧經(jīng)濟，2013（01）：10-18.

[4]浙江省政協(xié)重點課題調(diào)研組.“智慧浙江”建設(shè)之現(xiàn)狀與策略[J].浙江樹人大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2012（04）：39-49.

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篇6

技術(shù)服務(wù)合同范文閱讀

合同編號：_________

委托方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

服務(wù)方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

鑒于：本合同簽約各方就本合同書中所述技術(shù)秘密的技術(shù)內(nèi)容、成果權(quán)益、收益分配、費用支付、違約責(zé)任以及與之相關(guān)的技術(shù)及其資料等內(nèi)容經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，合同雙方就_________項目的技術(shù)服務(wù)(該項目屬_________計劃)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，由簽約各方共同恪守。

第一條合同性質(zhì)

本合同屬于：

技術(shù)咨詢合同

技術(shù)培訓(xùn)合同

技術(shù)中介合同

第二條服務(wù)項目名稱

項目名稱：_________

第三條技術(shù)服務(wù)合同的內(nèi)容、方式、和要求

技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)(或考核指標(biāo))：_________

技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、期限保證：_________

技術(shù)服務(wù)方式：_________

第四條合同履行期限、地點和方式

1.合同履行期限：本合同分以下_________個階段履行

第一階段：從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第二階段：從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第三階段：從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

2.合同履行地點：本合同約定在_________方所在地履行。

合同應(yīng)約定履行地點，合同沒有約定的，推定在接受服務(wù)方所在地履行。

3.合同履行方式：_________。

第五條工作條件和協(xié)作事項

委托方為服務(wù)方提供如下條件：

提供資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料等包括：_________

提供場地、設(shè)施和試驗條件等包括：_________

提供上述條件時間：_________

第六條驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法

1.技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_________標(biāo)準(zhǔn)，采用_________方式驗收，由_________方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。本合同服務(wù)項目的保證期為_________。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補救措施。但因委托方使用，保管不當(dāng)引起的問題除外。

2.驗收標(biāo)準(zhǔn)：_________

3.驗收方式：鑒定會、專家評估，或由接受服務(wù)方單方認(rèn)可即視為驗收通過。

第七條報酬和支付方式

1.報酬：本項目報酬為(服務(wù)費或培訓(xùn)費)：_________元。服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費，由_________方負(fù)擔(dān)。

2.支付方式采用以下第_________種方式：

(1)一次總付：_________元，時間：_________年_________月_________日

(2)分期支付：_________元，時間：_________年_________月_________日

(3)按利潤_________%提成，期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

(4)按銷售額_________%提成，期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

第八條違約金或賠償損失額的計算

1.違反本合同第_________條約定，_________方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：_________

2.違反本合同第_________條約定，_________方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：_________

第九條服務(wù)方權(quán)利義務(wù)

(一)服務(wù)方權(quán)利

1.服務(wù)方有接受委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料及工作條件的權(quán)利;

2.服務(wù)方交付工作成果后，有接受委托方支付報酬的權(quán)利;

3.委托方逾期不領(lǐng)取工作成果的，服務(wù)方有處分其成果的權(quán)利，扣回委托方應(yīng)當(dāng)支付的報酬和請求賠償損失的權(quán)利;

4.委托方逾期不提供物質(zhì)技術(shù)條件的，服務(wù)方有權(quán)解除合同。

(二)服務(wù)方義務(wù)

1.按照合同約定的服務(wù)項目解決技術(shù)問題，保證工作質(zhì)量;

2.傳授解決技術(shù)問題的知識;

3.服務(wù)方發(fā)現(xiàn)委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料或者工作條件不符合合同的約定的，及時通知委托方;

4.服務(wù)方在履行合同期間，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對材料、樣品或者設(shè)備有損壞危險時，應(yīng)及時通知委托方;

5.服務(wù)方完成的工作成果需要保密的，應(yīng)根據(jù)合同種約定的保姆范圍和期限履行保密義務(wù);

6.技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的在保證期間內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)返工或采取補救措施。

第十條委托方權(quán)利義務(wù)

(一)委托方權(quán)利

1.有權(quán)要求服務(wù)方完成指定的工作項目;

2.有權(quán)要求服務(wù)方傳授解決技術(shù)問題的知識;

3.有權(quán)利用服務(wù)方所完成的技術(shù)成果;

4.在服務(wù)方根本違約時，有權(quán)解除合同，要求服務(wù)方賠償損失或者支付違約金。

(二)委托方義務(wù)

1.按照約定接受服務(wù)方的工作成果，并支付報酬;

2.按照合同約定未服務(wù)方提供工作條件，完成配合事項;

3.委托方所提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料或者工作條件不符合合同約定的，應(yīng)當(dāng)在雙方約定的期限內(nèi)補充、修改或更換;

4.在服務(wù)方發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對材料、樣品或者設(shè)備等有損害危險并通知委托方后，委托方應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)作出答復(fù);

5.委托方應(yīng)當(dāng)在合同約定的期限范圍內(nèi)履行保守秘密的義務(wù)。

第十一條委托方違約責(zé)任

1.違反合同約定，影響工作進度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受服務(wù)方的工作成果，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應(yīng)當(dāng)支付。

2.未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)、相關(guān)文件、工作條件、影響工作質(zhì)量、進度，應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為報酬總額_________%的違約金。

3.未按合同約定按期接受服務(wù)方的工作成果逾期兩個月，應(yīng)承擔(dān)支付服務(wù)方數(shù)額為報酬總額_________%的違約金或賠償損失的責(zé)任。

4.未按合同約定的時間、方式、地點支付服務(wù)方報酬逾期達(dá)兩個月，應(yīng)承擔(dān)歸還工作成果、支付報酬、賠償損失的責(zé)任。

5.未按合同約定接受工作成果逾期達(dá)六個月，應(yīng)支付服務(wù)方數(shù)額為報酬總額_________%的違約金、賠償金、保管費。

6.違反合同約定的保密義務(wù)應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為報酬總額_________%的違約金或者賠償損失的責(zé)任。

7.違約方承擔(dān)違約責(zé)任后，簽約方約定本合同內(nèi)容：

(1)繼續(xù)履行

(2)不再履行

(3)是否履行再行協(xié)商

第十二條服務(wù)方違約責(zé)任

1.未按照合同約定，按期、保質(zhì)完成工作成果，應(yīng)承擔(dān)免收報酬、支付違約金或者賠償損失。

2.未按照合同約定的期限交付工作成果，退還委托方提供的技術(shù)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)、文件，返還已支付的報酬，應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為報酬總額_________%的違約金，并賠償委托方因此而產(chǎn)生的損失。

3.因服務(wù)方自身的原因丟失或者損壞、污染委托方提供的技術(shù)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)、文件和其他物品的，應(yīng)承擔(dān)由此而給委托方造成的損失或按合同約定應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為報酬總額_________%的違約金。

4.對工作成果在保證期出現(xiàn)的問題，承擔(dān)補救責(zé)任或賠償責(zé)任。

5.不履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此而造成的損失或支付數(shù)額為報酬總額_________%的違約金。

6.違約方承擔(dān)違約責(zé)任后，簽約方約定本合同內(nèi)容：

(1)繼續(xù)履行

(2)不再履行

(3)是否履行再行協(xié)商

第十三條技術(shù)成果收益歸屬

在履行本合同中，委托方利用服務(wù)方提供的技術(shù)資料和工作條件完成的新的技術(shù)成果，屬于委托方所有;服務(wù)方利用委托方提供的技術(shù)資料和工作條件完成的新的技術(shù)成果，屬于服務(wù)方所有。

第十四條聲明及保證

委托方：

1.委托方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.委托方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(_________)均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對委托方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.委托方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是委托方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

服務(wù)方：

1.服務(wù)方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.服務(wù)方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(_________)均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對服務(wù)方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.服務(wù)方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是服務(wù)方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十五條保密

雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第十六條通知

1.根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2.各方通訊地址如下：_________。

3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。

第十七條合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，任何一方需變更本合同的，要求變更一方應(yīng)及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內(nèi)(書面通知發(fā)出_________天內(nèi))簽訂書面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權(quán)變更本合同，否則，由此造成對方的經(jīng)濟損失，由責(zé)任方承擔(dān)。

第十八條合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

第十九條爭議的處理

1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第二十條不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項下的各項義務(wù)。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4.本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺風(fēng)、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭(不論曾否宣戰(zhàn))、動亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十一條合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十二條合同的效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

委托方(蓋章)：_________服務(wù)方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

委托人(簽字)：_________委托人(簽字)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)技術(shù)服務(wù)合同模板

甲方：乙方：

地址：地址：

郵編：郵編：

電話：電話：

法定代表人(委托人)：法定代表人(委托人)：

開戶行：開戶行：

帳戶：帳戶：

甲乙雙方為攜手合作，促進發(fā)展，滿足利益，明確責(zé)任，依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠實信用，互惠互利原則，結(jié)合雙方實際，協(xié)商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守：

第一條：服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：

(屬技術(shù)培訓(xùn)合同應(yīng)當(dāng)填寫培訓(xùn)內(nèi)容和要求、培訓(xùn)計劃、進度;屬技術(shù)中介合同應(yīng)當(dāng)填寫中介內(nèi)容和要求)

第二條：工作條件和協(xié)作事項：

第三條：履行期限、地點和方式：

第四條：驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法：

技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_______標(biāo)準(zhǔn)，采用______方式驗收，由_____方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。

本合同服務(wù)項目的保證期為______。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補救措施。但因委托方使用、保管不當(dāng)引起的問題除外。

第五條：報酬及其支付方式：

本項目報酬(服務(wù)費或培訓(xùn)費)：元。

服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費，由方負(fù)擔(dān)。

本項目中介方活動經(jīng)費為：元，由方負(fù)擔(dān)。中介方的報酬為：元，由方支付。

支付方式(按以下第種方式)：

1、一次總付：元，時間

2、分期支付：元，時間

3、其它方式：元，時間

第六條：違約金或者損失賠償額的計算方法：

違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按技術(shù)合同法實施條例第九十八條、第九十九條規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

技術(shù)違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按技術(shù)合同法實施條例第一百零五條、第一百零六條規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

技術(shù)中介違反本合同約定，違約方應(yīng)按技術(shù)合同法實施條例第一百一十二條、第一百一十三條、第一百一十四條規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

違反本合同第條約定，方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：

第七條、爭議的解決辦法：

在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請求進行調(diào)解。

當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第種方式解決。

因本合同所發(fā)生的任何爭議，申請仲裁委員會仲裁;

按司法程序解決。

第八條：其它(含中介方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費及其支付方式、定金、財產(chǎn)抵押、擔(dān)保等上述條款未盡事宜)：

甲方簽約：乙方簽約：

簽約日期：簽約日期：

技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議書

甲方：

公司地址：

乙方：

公司地址：

鑒于：

乙方是一家擁有尖端品牌技術(shù)的高新技術(shù)企業(yè)，為了滿足甲方的個性化營銷需求，甲方委托乙方利用系統(tǒng)軟件平臺及強大的技術(shù)團隊向甲方提供技術(shù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，雙方本著公平友好的原則，簽訂本服務(wù)協(xié)議(以下簡稱“本合同”)：

一、服務(wù)項目

合作期內(nèi)，乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)推廣項目技術(shù)服務(wù)。

二、服務(wù)期間

乙方為甲方提供月的服務(wù)，自20xx年7月18日起至20xx年12月31日止。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)的技術(shù)支持

乙方利用包括網(wǎng)友數(shù)據(jù)庫、會員數(shù)據(jù)庫、購房者投資消費決策信息數(shù)據(jù)庫等多個數(shù)據(jù)庫組成的強大的數(shù)據(jù)中心作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞管理系統(tǒng)、瀏覽量統(tǒng)計系統(tǒng)等分析系統(tǒng)，通過對網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)訪問習(xí)慣和個人行為進行分析和統(tǒng)計，為甲方提供包括網(wǎng)站平臺、會員平臺、移動平臺、媒體平臺等全方位精準(zhǔn)定向及營銷策劃服務(wù)的技術(shù)支持，在相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，便于進行項目的分析、營銷策劃，以便掌握向甲方提供服務(wù)的依據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)提供技術(shù)支持。

2、推廣形象設(shè)計制作服務(wù)的技術(shù)支持

乙方根據(jù)甲方前期的項目需求，結(jié)合推廣方案，了解市場及用戶的需求，將界面設(shè)計及產(chǎn)品可用性、整體的創(chuàng)意和視覺設(shè)計整合，并融合跨文化設(shè)計的經(jīng)驗;度身打造屬于甲方的獨特產(chǎn)品;依托甲方項目特點運用設(shè)計心理學(xué)與產(chǎn)品定位相結(jié)合同時整合品牌元素，在新技術(shù)的采用上針對用戶的使用習(xí)慣、目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等特點設(shè)計不同的閱讀模式，從用戶心理學(xué)角度出發(fā)，進行深度的用戶需求挖掘、調(diào)研、可用性評估，通過對項目的視覺優(yōu)化、交互優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化、文字優(yōu)化以及圖像強化概念使用圖片資料庫準(zhǔn)確抓住每頁焦點，運用前端制作編譯方式撰寫代碼，適配多種瀏覽器，保證流暢;并支持視頻輸出與輸入FLASH高端效果實現(xiàn)炫麗等效果，以便為甲方的推廣形象設(shè)計制作服務(wù)提供技術(shù)支持。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的技術(shù)支持

(1)網(wǎng)絡(luò)推廣的技術(shù)支持服務(wù)：

乙方對甲方確認(rèn)的營銷項目進行技術(shù)預(yù)定、技術(shù)實現(xiàn)、實時監(jiān)控效果，并提供提示及反饋服務(wù)、確保甲方營銷項目準(zhǔn)確及時。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)服務(wù)：

乙方通過網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)系統(tǒng)來支持甲方利用全國的站點資源，通過乙方技術(shù)確保甲方在上進行基于資訊、信息、軟文、評論、口碑、排行等推廣形式的實現(xiàn)，保證項

目在上正常、有序、可控的推廣和全面實現(xiàn)。技術(shù)上采用LAMP架構(gòu)進行負(fù)載均衡，并有針對性的設(shè)置南北機房，保障服務(wù)的持續(xù)性，避免單點故障。在調(diào)度上采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，為乙方設(shè)置定時的技術(shù)，以實現(xiàn)服務(wù)執(zhí)行，同時以技術(shù)統(tǒng)計等支持手段，提高甲方項目在上推廣的準(zhǔn)確性和針對性。

(3)搜索引擎服務(wù)

乙方將利用強大的采用分布式、并行計算技術(shù)搜索引擎服務(wù)為甲方的目標(biāo)受眾提供實時的搜集、匯總互聯(lián)網(wǎng)上房產(chǎn)、家居等方面有價值的信息，并按照搜房特有的計算方法進行索引、排序和搜索。確保用戶在搜索甲方信息時可以進行精準(zhǔn)匹配，并確保內(nèi)容的有序、準(zhǔn)確和及時。

四、費用及付款方式

1、甲方向乙方支付實際合同款共計人民幣捌萬元整(￥80000元)，

2、甲方在年(￥40000元);20xx年10月1日前向乙方支付剩余全部合同款計人民幣肆萬元整(￥40000元)。

3、甲方應(yīng)按上述條款的規(guī)定及時將合同款匯入乙方指定的匯款帳戶：

開戶名：

開戶行：

帳號：

五、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方在本合同約定的首次網(wǎng)絡(luò)推廣日前5個工作日，應(yīng)向乙方提交必需的法律文件或法定資料(包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、項目的主體資格、信息圖文的權(quán)屬合法性證明等，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料)。

2、甲方如對乙方技術(shù)服務(wù)情況存在異議(包括認(rèn)為存在錯發(fā)、漏發(fā)或任何其他違反本協(xié)議規(guī)定的情況)，甲方應(yīng)在本合同規(guī)定的每一階段技術(shù)服務(wù)完成后7個工作日內(nèi)以書面方式向乙方提出，否則認(rèn)定為全部技術(shù)服務(wù)嚴(yán)格按照本合同的約定提供完畢。

3、甲方承諾指派專人配合本合同的執(zhí)行工作。

4、甲方應(yīng)按照協(xié)議的約定支付各項應(yīng)付費用。

六、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)及時向甲方提供技術(shù)服務(wù)。

2、乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)、搜索引擎系統(tǒng)等多個集成系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保證在服務(wù)期內(nèi)能夠正常運轉(zhuǎn)。

3、乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)對甲方營銷項目進行維護、更新、防毒防黑;

4、乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)對甲方提供必要的技術(shù)支持和技術(shù)指導(dǎo)。

七、保密責(zé)任

1、未經(jīng)對方許可，任何一方不得向第三方(有關(guān)法律、法規(guī)、政府部門、證券交易所或其他監(jiān)管機構(gòu)要求和雙方的法律、會計、商業(yè)及其他顧問、雇員除外)泄露本合同的條款的任何內(nèi)容以及本合同的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本合同而獲知的對方及對方

關(guān)聯(lián)公司的任何信息。否則，甲乙雙方都有權(quán)利向?qū)Ψ秸埱髶p失賠償，并依法追究法律責(zé)任。

2、本合同有效期內(nèi)及終止后，本保密條款仍具有法律效力。

八、特殊免責(zé)條款

1、甲方理解乙方為了系統(tǒng)軟件的正常運行，需要定期或不定期地對系統(tǒng)軟件進行維護，如因此類情況而造成的本合同項下的技術(shù)服務(wù)不能按計劃執(zhí)行，甲方不對此追究責(zé)任，但乙方有義務(wù)盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間限制在最短時間內(nèi)，同時，甲方有權(quán)要求該部分技術(shù)服務(wù)在本合同期限內(nèi)順延。

2、乙方可能不定期對其技術(shù)服務(wù)內(nèi)容等有關(guān)方面進行調(diào)整，如因上述調(diào)整而影響本合同執(zhí)行，經(jīng)甲方認(rèn)可后，不對此追究法律責(zé)任，乙方則應(yīng)該盡可能將上述影響減少至最低程度。

九、不可抗力

1.“不可抗力”是指合同雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、電腦病毒、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障、帶寬或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或技術(shù)提供商的服務(wù)延遲、服務(wù)故障或任何其它類似事件。

出現(xiàn)不可抗力事件時，知情方應(yīng)及時、充分地向?qū)Ψ揭詴嫘问桨l(fā)通知，并告知對方該類事件對本合同可能產(chǎn)生的影響，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。由于以上所述不可抗力事件致使合同的部分或全部不能履行或延遲履行，則雙方于彼此間不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

2、一方違約后發(fā)生不可抗力的，不能免責(zé)。

十、合同的變更、解除及違約處理

1、本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改，本合同如有未盡事宜或?qū)Ρ竞贤娜魏涡拚?、更改或增刪需由甲乙雙方協(xié)商另訂補充合同，補充合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方可發(fā)生效力并與本合同有同等效力。

2、如一方違反本合同中所規(guī)定的義務(wù)，違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日，應(yīng)立即停止其違約行為，并在三十(30)日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失。如違約方繼續(xù)進行違約行為或不履行其義務(wù)，守約方除就其所有損失而獲得違約方補償外，亦有權(quán)提前終止本合同。

3、本合同期間，如甲方逾期七(7)日未向乙方支付到期款項，經(jīng)乙方合理催告后，甲方仍拒絕支付的，乙方可經(jīng)書面通知甲方而終止本合同。

如甲方逾期付款，則每逾期支付一天，向乙方支付逾期部分款項的千分之五作為逾期違約金。

十一、爭議解決

1、本合同的生效、解釋、執(zhí)行、管轄、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2、因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決;協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向乙方住所地人民法院提起訴訟。

十二、生效

1、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章后生效。

2、本合同一式四份，甲乙雙方各持二份。本合同的相關(guān)附件均為本合同不可分割的一

部分，具有與合同正文同等的法律效力。

甲方：乙方：

授權(quán)代表簽字：授權(quán)代表簽字：

篇7

技術(shù)服務(wù)合同范文閱讀

委托方(甲方)：xxxxxxxxxxxx

受托方(乙方)：xxxxxxxxxxxx

簽訂日期：20xx-6-26

簽訂地點：xxxxxxxxxxxx

技術(shù)服務(wù)合同

委托方(甲方)：

地址：

企業(yè)負(fù)責(zé)人：

受托方(乙方):xxxxxxxxxxxx

住所地：

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：

1.總則

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就xxxxxxxxxxxx設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。

2.服務(wù)內(nèi)容及方式

2.1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。

2.2服務(wù)方式:1、現(xiàn)場技術(shù)支持;2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持;3、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持;4、系統(tǒng)運行驗收合格之日起一年內(nèi)軟件免費升級。

2.3技術(shù)服務(wù)達(dá)到的技術(shù)要求及考核驗收指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。

3.服務(wù)期限、地點及進度安排

3.1服務(wù)期限：自本合同簽訂后六十天內(nèi)。

3.2服務(wù)地點：甲方信息中心。

4.資料的提供

4.1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)：組織機構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。

4.2乙方應(yīng)向甲方提供的資料：

《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊。

5.驗收時間、地點和方式

5.1甲方在乙方服務(wù)時間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，經(jīng)過一個月的試運行(雙方無修改意見后)，三個工作日內(nèi)在甲方中心機房進行驗收項目成果，驗收根據(jù)按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。

5.2甲方驗收后出具驗收報告，作為驗收結(jié)果的書面材料。

5.3本合同服務(wù)項目的保證期為壹年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修正、返工。

6.費用及支付

6.1本項目技術(shù)服務(wù)費為：萬元人民幣，大寫：整。本項目技術(shù)服務(wù)費由甲方承擔(dān)，依本合同約定支付給乙方。

6.2合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款(合同總款的30%)即萬元(大寫：整)。

6.3項目實施完成，通過甲方驗收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即萬元(大寫：整)。驗收后滿一年質(zhì)保期軟件運行穩(wěn)定，甲方支付給乙方合同余款萬元(大寫：萬元整)。

7.權(quán)利和義務(wù)

除本合同其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外，雙方約定如下：

7.1甲方權(quán)利

7.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果;

7.1.2有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督檢查;

7.1.3有權(quán)要求乙方對其服務(wù)過程中存在的問題進行整改;

7.1.4有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo);

7.2甲方義務(wù)

7.2.1在合同生效后三日內(nèi)向乙方提供本合同4.1中列明的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料，未及時提供所造成的損失由甲方負(fù)責(zé);

7.2.2向乙方提供以下工作條件：保證軟件安裝調(diào)試有效網(wǎng)絡(luò)平臺;

提供上述工作條件所需費用由甲方負(fù)擔(dān);

7.2.3在接到乙方關(guān)于要求改進或更換不符合合同約定的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料的通知后三天內(nèi),及時做出答復(fù),未及時答復(fù)所造成的損失由甲方負(fù)責(zé);

7.2.4按約定向乙方支付報酬;

7.2.5按約定驗收項目成果。

7.3乙方權(quán)利

7.3.1接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料;

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬;

7.3.3發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時，有權(quán)在接到上述資料或開始工作的一天內(nèi)，通知甲方改進或者更換。超過上述期限不提出改進或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。

7.4乙方的義務(wù)

7.4.1乙方應(yīng)按約定親自完成技術(shù)服務(wù)工作，未經(jīng)甲方書面同意擅自轉(zhuǎn)委托給第三方的，甲方有權(quán)拒付報酬并單方解除本合同;

7.4.2乙方在進入甲方工作場所時，須遵守甲方廠規(guī)廠紀(jì)，如因違反甲方廠規(guī)廠紀(jì)造成乙方損失，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

7.4.3項目驗收后，向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。

8.不可抗力

8.1下列事件可認(rèn)為是不可抗力事件:戰(zhàn)爭、動亂、地震、颶風(fēng)、洪水等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況;

8.2由于不可抗力事件致使一方當(dāng)事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當(dāng)事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)向另一方當(dāng)事人提供發(fā)生不可抗力的證明。

8.3由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔(dān)。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù)，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴大的，該方應(yīng)就擴大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現(xiàn)，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù)，合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長。

9.違約責(zé)任

9.1甲方違約責(zé)任：

9.1.1甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件，導(dǎo)致乙方無法按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額5%的違約金。

9.1.2甲方遲延支付項目報酬的超過十個工作日的，每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。

9.1.4其他約定：

9.2乙方違約責(zé)任

9.2.1乙方不能完成服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額5%的違約金,并賠償給甲方造成的直接損失，同時甲方有權(quán)單獨解除合同;

9.2.2乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額1%的違約金，同時乙方應(yīng)繼續(xù)履行，逾期三十日仍未完成工作的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費用;

9.2.3乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項目的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按合同約定標(biāo)準(zhǔn)整改。如合同履行期已到期，甲方可視情況給予乙方一定期限作為補救期。在補救期內(nèi)，乙方有義務(wù)繼續(xù)履行合同直至工

作成果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方如在約定的補救期到期后仍未能按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，或甲方不同意給予乙方補救期的，甲方有權(quán)在補救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費用。雖經(jīng)乙方補救完成工作，但已構(gòu)成逾期交付的，乙方應(yīng)按9.2.2支付逾期違約金。

9.2.4在合同服務(wù)期間，發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)或工作條件等不符合合同規(guī)定，未按本合同7.3.3款約定期限書面通知甲方，造成技術(shù)服務(wù)工作停滯、延誤或不能履行的，應(yīng)承擔(dān)合同金額1%的違約金;

9.2.5其他約定：無。

10.爭議的解決

在本合同履行過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。

如協(xié)商不成，可依法向甲方人民法院提起訴訟。

11.其它約定

11.1本合同未盡事項，由甲乙雙方根據(jù)國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商另行訂立補充協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行。

11.2本合同正本一式四份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)兩份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。

甲方(簽章)：xxxxxxxxxxxx乙方(簽章)：xxxxxxxxxxxx

法定代表人(負(fù)責(zé)人)法定代表人(負(fù)責(zé)人)：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議閱讀

技術(shù)服務(wù)項目：____________________

委托方：(以下稱甲方)____________

法定代表人：______________________

法定地址：________________________

郵政編碼：________________________

聯(lián)系電話：________________________

服務(wù)方：(以下稱乙方)___________

法定代表人：______________________

法定地址：________________________

郵政編碼：________________________

聯(lián)系電話：________________________

____________年_________月_______日

序文

鑒于甲方(委托方)需要就_________技術(shù)項目由乙方(服務(wù)方)提供技術(shù)服務(wù);鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術(shù)服務(wù);根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。

正文

第一條服務(wù)項目名稱

1.1服務(wù)項目名稱是指技術(shù)服務(wù)合同所涉及到的技術(shù)標(biāo)的項目的全稱。本合同的技術(shù)服務(wù)項目名稱為：(本合同所涉及到的技術(shù)服務(wù)項目的名稱)

1.2技術(shù)服務(wù)合同的項目名稱應(yīng)使用簡明、準(zhǔn)確的詞句和語言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內(nèi)容相一致，盡量使用規(guī)范化的表述，如關(guān)于______技術(shù)的技術(shù)服務(wù)合同或技術(shù)培訓(xùn)合同或技術(shù)中介合同。

1.3鑒于我國技術(shù)服務(wù)業(yè)的具體情況，技術(shù)服務(wù)合同的種類繁多復(fù)雜，法律上具體規(guī)定名稱的，只有技術(shù)培訓(xùn)合同和技術(shù)中介合同。但技術(shù)服務(wù)的范圍遠(yuǎn)不限于此，凡是當(dāng)事人之間訂立的需要用科學(xué)技術(shù)知識解決特定技術(shù)問題的合同，大都屬于技術(shù)服務(wù)合同。

第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、方式和要求

2.1技術(shù)服務(wù)合同的標(biāo)的體現(xiàn)為技術(shù)工作成果，主要有產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、工程計算、材料配方、設(shè)備改造、制定企業(yè)技術(shù)改造方案、提出改善經(jīng)營管理、計算機程序設(shè)計和檢索、復(fù)雜的物理測試及化學(xué)測試、生物測試、復(fù)雜的產(chǎn)品或材料性能的分析鑒定、其他科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、工業(yè)化試驗和生產(chǎn)活動中完成的特定技術(shù)工作、以及技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)中介合同。服務(wù)方可就上述技術(shù)服務(wù)內(nèi)容向委托方提供技術(shù)服務(wù)。

2.2技術(shù)服務(wù)的方式主要是指完成技術(shù)服務(wù)工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務(wù)方可以通過產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、非常規(guī)理化測試分析、企業(yè)技術(shù)改造、材料鑒定分析、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)中介活動等方式來提供技術(shù)服務(wù)。

2.3技術(shù)服務(wù)的要求是指完成特定技術(shù)服務(wù)項目的難度、具體的技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)以及實施效果。例如，為引進技術(shù)設(shè)備的安裝、調(diào)試以及關(guān)鍵部件的消化吸收，通過技術(shù)服務(wù)，使技術(shù)設(shè)備能夠達(dá)到某一種技術(shù)生活水平和某種標(biāo)準(zhǔn)。

第三條履行期限、地點和方式

3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方協(xié)作事項應(yīng)在______日內(nèi)完成;服務(wù)方應(yīng)在本合同生效后______日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目等。)如雙方未約定履行期限，義務(wù)方可以隨時履行，權(quán)利方也可以隨時要求對方履行但應(yīng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。

3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務(wù)方所在地，或者雙方同意的其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。

3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計、新產(chǎn)品、新材料性能的測試分析、新型或者復(fù)雜生產(chǎn)線的調(diào)試、非標(biāo)準(zhǔn)化的測試分析以及利用技術(shù)和經(jīng)驗為特定技術(shù)項目服務(wù)等方式來完成。

第四條工作條件和協(xié)作事項

4.1工作條件和協(xié)作事項是指為了使服務(wù)方順利開展服務(wù)工作，委托方應(yīng)向服務(wù)方提供必要的工作條件和技術(shù)背景資料等。

4.2委托方應(yīng)協(xié)作的事項主要有以下幾個方面：

(1)向服務(wù)方闡明所要解決的技術(shù)問題的要點，提供有關(guān)技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件及必要的樣品材料等;

(2)根據(jù)服務(wù)方的要求補充說明有關(guān)情況，追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù);

(3)提供給服務(wù)方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷，應(yīng)及時修改、完善;

(4)為服務(wù)方開展服務(wù)工作提供場所和必要的工作條件。

4.3雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下技術(shù)資料和數(shù)據(jù)：(委托方應(yīng)提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù))

4.4雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下工作條件：(委托方應(yīng)提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)

4.5以上協(xié)作事項應(yīng)約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內(nèi)容、數(shù)量、方式和要求等。

第五條技術(shù)情報和資料的保密

5.1本合同內(nèi)容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應(yīng)在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔(dān)的保密義務(wù)。

5.2委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)需要保密的，應(yīng)當(dāng)在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預(yù)服務(wù)方引用、發(fā)表和向第三者提供。

5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效，各方均應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。

第六條驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式

6.1鑒于技術(shù)服務(wù)合同的驗收比較特殊，其技術(shù)服務(wù)成果大都屬于軟科學(xué)范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標(biāo)準(zhǔn)一般無法以硬指標(biāo)衡量，故雙方應(yīng)本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴(yán)格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。

6，2雙方可以在合同中約定對技術(shù)服務(wù)成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認(rèn)可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應(yīng)由驗收方出具書面驗收證明。

6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。

第七條報酬及其支付方式

7.1雙方應(yīng)明確約定服務(wù)方提供技術(shù)服務(wù)所應(yīng)獲得的報酬。在本合同中委托方應(yīng)向服務(wù)方支付報酬元人民幣。

7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)

7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務(wù)方進行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗測定活動等經(jīng)費如果不包含在合同報酬中，其費用應(yīng)由哪一方支付、支付的金額及方式。

甲方(簽章)：xxxxxxxxxxxx乙方(簽章)：xxxxxxxxxxxx

法定代表人(負(fù)責(zé)人)法定代表人(負(fù)責(zé)人)：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

關(guān)于技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議

甲方：

公司地址：

乙方：

公司地址：

鑒于：

乙方是一家擁有尖端品牌技術(shù)的高新技術(shù)企業(yè)，為了滿足甲方的個性化營銷需求，甲方委托乙方利用系統(tǒng)軟件平臺及強大的技術(shù)團隊向甲方提供技術(shù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，雙方本著公平友好的原則，簽訂本服務(wù)協(xié)議(以下簡稱“本合同”)：

一、服務(wù)項目

合作期內(nèi)，乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)推廣項目技術(shù)服務(wù)。

二、服務(wù)期間

乙方為甲方提供月的服務(wù)，自20xx年7月18日起至20xx年12月31日止。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)的技術(shù)支持

乙方利用包括網(wǎng)友數(shù)據(jù)庫、會員數(shù)據(jù)庫、購房者投資消費決策信息數(shù)據(jù)庫等多個數(shù)據(jù)庫組成的強大的數(shù)據(jù)中心作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞管理系統(tǒng)、瀏覽量統(tǒng)計系統(tǒng)等分析系統(tǒng)，通過對網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)訪問習(xí)慣和個人行為進行分析和統(tǒng)計，為甲方提供包括網(wǎng)站平臺、會員平臺、移動平臺、媒體平臺等全方位精準(zhǔn)定向及營銷策劃服務(wù)的技術(shù)支持，在相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，便于進行項目的分析、營銷策劃，以便掌握向甲方提供服務(wù)的依據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)提供技術(shù)支持。

2、推廣形象設(shè)計制作服務(wù)的技術(shù)支持

乙方根據(jù)甲方前期的項目需求，結(jié)合推廣方案，了解市場及用戶的需求，將界面設(shè)計及產(chǎn)品可用性、整體的創(chuàng)意和視覺設(shè)計整合，并融合跨文化設(shè)計的經(jīng)驗;度身打造屬于甲方的獨特產(chǎn)品;依托甲方項目特點運用設(shè)計心理學(xué)與產(chǎn)品定位相結(jié)合同時整合品牌元素，在新技術(shù)的采用上針對用戶的使用習(xí)慣、目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等特點設(shè)計不同的閱讀模式，從用戶心理學(xué)角度出發(fā)，進行深度的用戶需求挖掘、調(diào)研、可用性評估，通過對項目的視覺優(yōu)化、交互優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化、文字優(yōu)化以及圖像強化概念使用圖片資料庫準(zhǔn)確抓住每頁焦點，運用前端制作編譯方式撰寫代碼，適配多種瀏覽器，保證流暢;并支持視頻輸出與輸入FLASH高端效果實現(xiàn)炫麗等效果，以便為甲方的推廣形象設(shè)計制作服務(wù)提供技術(shù)支持。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的技術(shù)支持

(1)網(wǎng)絡(luò)推廣的技術(shù)支持服務(wù)：

乙方對甲方確認(rèn)的營銷項目進行技術(shù)預(yù)定、技術(shù)實現(xiàn)、實時監(jiān)控效果，并提供提示及反饋服務(wù)、確保甲方營銷項目準(zhǔn)確及時。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)服務(wù)：

乙方通過網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)系統(tǒng)來支持甲方利用全國的站點資源，通過乙方技術(shù)確保甲方在上進行基于資訊、信息、軟文、評論、口碑、排行等推廣形式的實現(xiàn)，保證項

目在上正常、有序、可控的推廣和全面實現(xiàn)。技術(shù)上采用LAMP架構(gòu)進行負(fù)載均衡，并有針對性的設(shè)置南北機房，保障服務(wù)的持續(xù)性，避免單點故障。在調(diào)度上采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，為乙方設(shè)置定時的技術(shù)，以實現(xiàn)服務(wù)執(zhí)行，同時以技術(shù)統(tǒng)計等支持手段，提高甲方項目在上推廣的準(zhǔn)確性和針對性。

(3)搜索引擎服務(wù)

乙方將利用強大的采用分布式、并行計算技術(shù)搜索引擎服務(wù)為甲方的目標(biāo)受眾提供實時的搜集、匯總互聯(lián)網(wǎng)上房產(chǎn)、家居等方面有價值的信息，并按照搜房特有的計算方法進行索引、排序和搜索。確保用戶在搜索甲方信息時可以進行精準(zhǔn)匹配，并確保內(nèi)容的有序、準(zhǔn)確和及時。

四、費用及付款方式

1、甲方向乙方支付實際合同款共計人民幣捌萬元整(￥80000元)，

2、甲方在年(￥40000元);20xx年10月1日前向乙方支付剩余全部合同款計人民幣肆萬元整(￥40000元)。

3、甲方應(yīng)按上述條款的規(guī)定及時將合同款匯入乙方指定的匯款帳戶：

開戶名：

開戶行：

帳號：

五、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方在本合同約定的首次網(wǎng)絡(luò)推廣日前5個工作日，應(yīng)向乙方提交必需的法律文件或法定資料(包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、項目的主體資格、信息圖文的權(quán)屬合法性證明等，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料)。

2、甲方如對乙方技術(shù)服務(wù)情況存在異議(包括認(rèn)為存在錯發(fā)、漏發(fā)或任何其他違反本協(xié)議規(guī)定的情況)，甲方應(yīng)在本合同規(guī)定的每一階段技術(shù)服務(wù)完成后7個工作日內(nèi)以書面方式向乙方提出，否則認(rèn)定為全部技術(shù)服務(wù)嚴(yán)格按照本合同的約定提供完畢。

3、甲方承諾指派專人配合本合同的執(zhí)行工作。

4、甲方應(yīng)按照協(xié)議的約定支付各項應(yīng)付費用。

六、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)及時向甲方提供技術(shù)服務(wù)。

2、乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)、搜索引擎系統(tǒng)等多個集成系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保證在服務(wù)期內(nèi)能夠正常運轉(zhuǎn)。

3、乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)對甲方營銷項目進行維護、更新、防毒防黑;

4、乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)對甲方提供必要的技術(shù)支持和技術(shù)指導(dǎo)。

七、保密責(zé)任

1、未經(jīng)對方許可，任何一方不得向第三方(有關(guān)法律、法規(guī)、政府部門、證券交易所或其他監(jiān)管機構(gòu)要求和雙方的法律、會計、商業(yè)及其他顧問、雇員除外)泄露本合同的條款的任何內(nèi)容以及本合同的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本合同而獲知的對方及對方

關(guān)聯(lián)公司的任何信息。否則，甲乙雙方都有權(quán)利向?qū)Ψ秸埱髶p失賠償，并依法追究法律責(zé)任。

2、本合同有效期內(nèi)及終止后，本保密條款仍具有法律效力。

八、特殊免責(zé)條款

1、甲方理解乙方為了系統(tǒng)軟件的正常運行，需要定期或不定期地對系統(tǒng)軟件進行維護，如因此類情況而造成的本合同項下的技術(shù)服務(wù)不能按計劃執(zhí)行，甲方不對此追究責(zé)任，但乙方有義務(wù)盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間限制在最短時間內(nèi)，同時，甲方有權(quán)要求該部分技術(shù)服務(wù)在本合同期限內(nèi)順延。

2、乙方可能不定期對其技術(shù)服務(wù)內(nèi)容等有關(guān)方面進行調(diào)整，如因上述調(diào)整而影響本合同執(zhí)行，經(jīng)甲方認(rèn)可后，不對此追究法律責(zé)任，乙方則應(yīng)該盡可能將上述影響減少至最低程度。

九、不可抗力

1.“不可抗力”是指合同雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、電腦病毒、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障、帶寬或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或技術(shù)提供商的服務(wù)延遲、服務(wù)故障或任何其它類似事件。

出現(xiàn)不可抗力事件時，知情方應(yīng)及時、充分地向?qū)Ψ揭詴嫘问桨l(fā)通知，并告知對方該類事件對本合同可能產(chǎn)生的影響，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。由于以上所述不可抗力事件致使合同的部分或全部不能履行或延遲履行，則雙方于彼此間不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

2、一方違約后發(fā)生不可抗力的，不能免責(zé)。

十、合同的變更、解除及違約處理

1、本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改，本合同如有未盡事宜或?qū)Ρ竞贤娜魏涡拚?、更改或增刪需由甲乙雙方協(xié)商另訂補充合同，補充合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方可發(fā)生效力并與本合同有同等效力。

2、如一方違反本合同中所規(guī)定的義務(wù)，違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日，應(yīng)立即停止其違約行為，并在三十(30)日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失。如違約方繼續(xù)進行違約行為或不履行其義務(wù)，守約方除就其所有損失而獲得違約方補償外，亦有權(quán)提前終止本合同。

3、本合同期間，如甲方逾期七(7)日未向乙方支付到期款項，經(jīng)乙方合理催告后，甲方仍拒絕支付的，乙方可經(jīng)書面通知甲方而終止本合同。

如甲方逾期付款，則每逾期支付一天，向乙方支付逾期部分款項的千分之五作為逾期違約金。

十一、爭議解決

1、本合同的生效、解釋、執(zhí)行、管轄、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2、因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決;協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向乙方住所地人民法院提起訴訟。

十二、生效

1、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章后生效。

2、本合同一式四份，甲乙雙方各持二份。本合同的相關(guān)附件均為本合同不可分割的一

部分，具有與合同正文同等的法律效力。

甲方：乙方：

授權(quán)代表簽字：授權(quán)代表簽字：

篇8

【關(guān)鍵詞】數(shù)字廣播技術(shù) 交通信息服務(wù) 電子信息

我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展促進了交通運輸也的繁榮，但同時也帶來了巨大的交通壓力。隨著私家車數(shù)量的大幅增長，不僅帶來的是環(huán)境的污染，更給交通運輸也帶來了許多隱患。近幾年來交通事故頻發(fā)，交通安全隱患也越來越引起社會和交通部門的關(guān)注。數(shù)字廣播技術(shù)因其特有的時效性以及廣泛的聽眾人群，尤其是駕車人員的關(guān)注使其在交通信息的傳播和信息服務(wù)方面發(fā)揮了很大作用。數(shù)字廣播技術(shù)的應(yīng)用能夠及時將交通信息傳遞給使用者，有效地環(huán)節(jié)交通壓力，是新時期開展交通信息服務(wù)的有效途徑。

1 交通信息服務(wù)系統(tǒng)概況

交通信息服務(wù)系統(tǒng)主要是由包括交通信息管理中心、車載系統(tǒng)以及信息服務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的三部分組成?，F(xiàn)對這三部分逐一進行介紹：

1.1 交通信息管理中心

交通信息管理中心是指由GPS系統(tǒng)、交通信息采集系統(tǒng)、通信息播報系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和出租車調(diào)度系統(tǒng)等組成的的交通信息管理系統(tǒng)。交通信息管理中心能夠?qū)崿F(xiàn)對道路交通狀況的實時采集和分析，并將分析后的交通信息通過公共數(shù)據(jù)傳輸通道以多媒體的方式傳遞給交通出行者。交通信息管理中心還可以對采集到的信息進行深入的分析，可以為城市道路交通規(guī)劃、交通管制等提供數(shù)據(jù)和決策的支持。

1.2 車載系統(tǒng)

車載系統(tǒng)是指包括 GPS 系統(tǒng)、交通信息接收系統(tǒng)、交通信息顯示系統(tǒng)、交通信息語音播報系統(tǒng)和信息交互系統(tǒng)在內(nèi)的車輛指揮和操控系統(tǒng)。車載系統(tǒng)能夠?qū)崟r將車輛位置及狀態(tài)信息傳遞給交通信息中心，并且接受交通信息中心所反饋的道路交通信息，并以音頻、視頻等多媒體的方式實時傳遞給交通出行者，幫助出行者了解實時路況信息，為出行者選擇合理的出行路線提供關(guān)鍵性的指導(dǎo)。

1.3 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)

數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要包括GPS、GPRS、GSM、廣播、互聯(lián)網(wǎng)和 PSTN 等。數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要是通過調(diào)頻廣播和公共信息傳輸通道實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)的交換，實現(xiàn)信息管理中心、交通出行者以及交通管理部門實時的信息交流與溝通。

2 數(shù)字廣播技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀

數(shù)字廣播技術(shù)主要是指信號在制作、傳輸、發(fā)射和接收過程中以數(shù)字信號為基礎(chǔ)進行處理的傳播技術(shù)，是在調(diào)頻（FM）、繼調(diào)幅 （ AM）之后出現(xiàn)的一種新型的廣播技術(shù)，屬于第三代廣播，主要包括數(shù)字音頻廣播（DAB）和數(shù)字多媒體廣播（DMB） 2 個概念。數(shù)字廣播技術(shù)相較于以往的廣播形式上，除了可以傳送音頻信號外，還可以附加包括歌曲歌詞、天氣信息、交通路況信息等在內(nèi)的字符信息。數(shù)字廣播技術(shù)采用的是當(dāng)前最先進的數(shù)字壓縮和解壓縮技術(shù)，能夠同時將音頻信號和字符信息傳送到幾百個電臺，信號在傳送途中的損耗較小，因此從聽眾角度來講所接收到的廣播信息更加清晰，接收效果更好。數(shù)字廣播技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量音頻、文本和圖像信息的實時傳輸，信號的傳送、接收變得方便、快捷、靈活； 提供大容量信息存儲與傳送；多種多樣的交通信息廣播服務(wù)。

數(shù)字廣播技術(shù)最早的應(yīng)用最早是在德國，現(xiàn)在世界上有超過30個的國家和地區(qū)也逐漸實現(xiàn)了數(shù)字廣播技術(shù)的音頻信息傳播?，F(xiàn)在數(shù)字廣播技術(shù)的應(yīng)用在歐洲已達(dá)到非常高的水平，平均覆蓋率超過80%，每年全球通過數(shù)字廣播技術(shù)接收數(shù)字音頻廣播的用戶超過4億人。我國最早對數(shù)字廣播技術(shù)的研究開始于上世紀(jì)90年代，是由原國家播電影電視部發(fā)起的 DAB 廣播的立項研究。經(jīng)過20多年的探索和研究，在數(shù)字廣播技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建、業(yè)務(wù)的開發(fā)、市場化運營等方面取得了相當(dāng)大的成就，目前我國在數(shù)字廣播技術(shù)的應(yīng)用方面已逐漸趨于成熟。數(shù)字廣播技術(shù)主要是將數(shù)字信道 插入到調(diào)頻廣播的空余部分，實現(xiàn)點對點、點對面的數(shù)據(jù)廣播。綜合運用RDS、DARC、SCA 等調(diào)頻多工數(shù)據(jù)廣播技術(shù)，將交通信息信號運行到空閑的調(diào)頻副載波上，通過對已有音頻空閑通道的利用降低系統(tǒng)建設(shè)和運行的費用，提高調(diào)頻通道利用的效率。

3 數(shù)字廣播技術(shù)在交通信息服務(wù)中的應(yīng)用

數(shù)字廣播技術(shù)在交通信息服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在車載系統(tǒng)的終端上，包括電子路況儀和TTS語音播報終端。

電子路況儀車載終端系統(tǒng)的一種，一般放置在汽車遮陽板的下方。電子路況儀的功能主要是對路況信息的檢測和匯報，當(dāng)在行車途中遇到交通堵塞的情況是，電子路況儀顯示屏的紅燈會不斷閃爍，同時可以根據(jù)顯示屏指示實現(xiàn)對堵塞路段信息的了解。電子路況儀主要是通過單色或三色發(fā)光二極管的LED陳列盒模擬地圖實現(xiàn)對路況信息的展示，通過LED控制點檢測道路雙向和路口信息，并且閃爍的控制點不同，其所代表和顯示的路口信息也不同。電子路況儀比較輕薄，并且價格經(jīng)濟適用，操作簡單，是實現(xiàn)數(shù)字廣播技術(shù)與交通信息服務(wù)系統(tǒng)對接的最佳方式。

TTS語音播報終端通常與紅外遙控控制器結(jié)合在一起使用，兩種聯(lián)合使用能夠使交通出行者及時接收到所需要的信息。TTS語音播報終端能夠接收到某一轄區(qū)內(nèi)所有路段和分區(qū)的交通信息，主要以音頻的形式傳輸?shù)浇煌ǔ鲂姓叩能囕v終端。交通出行者可以自主選擇區(qū)域和環(huán)線集中播報功能。TTS語音播報終端的對安裝位置的要求不高，用戶可根據(jù)自身需要合理選擇安裝位置，切操作簡便，適合各層次出行者的需求。

4 結(jié)語

數(shù)字廣播技術(shù)在交通信息系統(tǒng)中的應(yīng)用將給交通出行者帶來極大的便利，也同時能夠在一定程度上緩解城市交通的壓力。目前我國對于數(shù)字廣播技術(shù)在交通信息系統(tǒng)中應(yīng)用的實踐還不成熟，還存在著諸如缺少自主知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，因此對于數(shù)字廣播技術(shù)還要進行更深層次的研究和實驗，盡快實現(xiàn)數(shù)字廣播技術(shù)與交通信息服務(wù)系統(tǒng)的對接，更好地服務(wù)社會大眾。

參考文獻

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篇9

一、偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的金融排斥及其成因

全世界大約有27億的成年人沒有觸及正式或非正式的銀行服務(wù)，其中，將近90％在非洲、拉丁美洲、亞洲與中東的發(fā)展中國家或地區(qū)。在非洲、拉丁美洲和亞洲，即使擁有手機但卻沒有開設(shè)銀行賬戶的人數(shù)超過10億，據(jù)估計2012年這類有手機但無賬戶的人將達(dá)到17億。［1］這些人沒有任何金融服務(wù)的機會，信貸和存款服務(wù)的取得更為困難，金融服務(wù)不足導(dǎo)致貧窮的惡性循環(huán)。［2］許多人已經(jīng)意識到通過發(fā)展微型金融、增加信貸服務(wù)可以改變?nèi)藗兊纳钆c促進福利。近年來，這種意識已經(jīng)逐漸從信貸服務(wù)擴大到其它金融工具，如存款產(chǎn)品、支付服務(wù)（國內(nèi)或是國際匯款服務(wù)）和保險（包括窮人需要的微型保險）。［3］窮人獲取適當(dāng)金融服務(wù)的障礙，通常來自于社會排斥衍生而成的金融排斥。獲取金融服務(wù)的人數(shù)越少、比例越低，金融排斥的程度越強。雖然發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家都存在金融排斥現(xiàn)象，發(fā)展中的、收入水平低下的國家和地區(qū)，金融排斥的程度更強（見表1）。［4］不同于發(fā)展國家，發(fā)展中國家面臨的金融排斥主要有下列特色：［5］（1）貧窮與缺乏金融服務(wù)相關(guān)；（2）金融業(yè)服務(wù)發(fā)展尚未成熟；（3）金融政策、市場發(fā)展并不完善，政治制度與金融組織導(dǎo)致惡性循環(huán)；（4）不完全市場導(dǎo)致信息不對稱與道德風(fēng)險增高。導(dǎo)致貧困人群面臨金融排斥的因素有很多，既有來自金融需求層面的，也有來自金融供給層面。比如：從需求層面看，貧困群體社會經(jīng)濟地位低下，受教育程度較低、沒有固定的收入來源、地理位置偏遠(yuǎn)等，導(dǎo)致對金融服務(wù)的承受能力較低。從供給層面看，由于正規(guī)金融本身的規(guī)模較大、組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、決策鏈條較長，其小規(guī)模、低收入人群提供服務(wù)的交易成本高，正規(guī)金融機構(gòu)的產(chǎn)品設(shè)計（如賬戶最小金額等），限制了對小客戶的適用性。缺乏針對貧困客戶進行信貸決策所需要的信息，是金融機構(gòu)不愿意提供服務(wù)供給的主要原因。

二、信息通信技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用為農(nóng)村金融創(chuàng)新創(chuàng)造了條件

信息通信技術(shù)應(yīng)用，可以降低金融機構(gòu)為偏遠(yuǎn)地區(qū)人們提供金融服務(wù)的成本，提供更多的為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供服務(wù)的手段和方法。因此，信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為金融服務(wù)創(chuàng)新和供給擴展奠定了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了條件，有利于偏遠(yuǎn)、貧困人口金融服務(wù)可得性的改善，有利于緩解金融排斥。近年來，發(fā)展中國家的信息基礎(chǔ)設(shè)施得到明顯改善，信息通信技術(shù)的創(chuàng)新與擴散取得了顯著進展。據(jù)國際通訊聯(lián)盟［6］統(tǒng)計（見圖1），全球有59億的移動電話用戶，全球的滲透率達(dá)到87％，發(fā)展中國家也已達(dá)到79％，移動上網(wǎng)用戶在過去四年增加到45％，現(xiàn)在移動上網(wǎng)的用戶數(shù)是固網(wǎng)的兩倍。全球大約有18億個家庭，有網(wǎng)絡(luò)可得性的占三分之一，而五年前只有五分之一。在發(fā)展中國家，25％的家庭有計算機，20％有網(wǎng)絡(luò)，而三年前則是20％與13％?？梢?，目前發(fā)展中國家的信息基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?。信息基礎(chǔ)設(shè)施的改善和信息通信技術(shù)的進步，推動了金融創(chuàng)新，緩解了對地理偏遠(yuǎn)農(nóng)戶服務(wù)的交易成本過高與信息獲取困難等困境。如：世界銀行扶貧協(xié)商小組（CGAP）［7］一直致力于在發(fā)展中國家和相對貧困地區(qū)推廣手機銀行服務(wù)，幫助被正規(guī)金融機構(gòu)排斥的人民透過手機銀行擁有賬戶。一些發(fā)展中國家、新興市場國家的金融服務(wù)覆蓋面得到顯著增加（見表2）。信息技術(shù)應(yīng)用促進銀行信貸、存款、支付服務(wù)的增加，推動金融普惠、緩解金融服務(wù)不足問題；進而促進經(jīng)濟成長，緩解市場失靈、不平等與社會排斥。［8］

三、信息通信技術(shù)進步促進農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)域與機制

信息技術(shù)的采用之所以能夠促進對偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融服務(wù)創(chuàng)新與覆蓋面擴展，主要是基于下面兩個路徑：一是信息技術(shù)的發(fā)展和農(nóng)村金融信息化程度提高，可以降低金融服務(wù)中信息收集成本，緩解信息不對稱問題，促進信貸服務(wù)供給；二是信息技術(shù)的進步和在金融創(chuàng)新中的使用，可以降低銀行的金融服務(wù)運營成本，促進銀行增加服務(wù)，尤其是對地理偏遠(yuǎn)的地區(qū)。信息通信技術(shù)在金融創(chuàng)新中的應(yīng)用有很多方面，下面將從信用體系建設(shè)、無分支銀行業(yè)務(wù)、支付手段創(chuàng)新與支付環(huán)境改善等方面，分析發(fā)展中國家信息技術(shù)對金融創(chuàng)新的影響與作用機制。

（一）信用體系建設(shè)與提升信貸服務(wù)決策效率

對于貧困人群或微型企業(yè)，由于其規(guī)模小、缺乏信用記錄、地理位置偏遠(yuǎn)、分散，金融機構(gòu)難以獲取信貸決策的信息，因而不愿意或者非常謹(jǐn)慎地向其提供相應(yīng)的金融服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，金融機構(gòu)對客戶或潛在客戶的信息進行收集、編碼、利用和分析能力提升。金融機構(gòu)也可以通過對信用數(shù)據(jù)的掌握，開發(fā)更多的、適宜的金融產(chǎn)品。米勒指出，隨著信貸決策效率的提高，弱勢群體的信貸可得性會得以提高。根據(jù)全球51個國家5000家信用機構(gòu)指出，私營的征信系統(tǒng)可以擴大小企業(yè)的融資可能，公私營的征信系統(tǒng)屬于互補關(guān)系。有了完備的征信系統(tǒng)提供便利、準(zhǔn)確的信息，金融機構(gòu)可以利用諸如信用打分方法等，降低信貸服務(wù)成本、提高信貸決策效率，可以縮短放貸時間與降低操作成本，從而緩解了信息不對稱導(dǎo)致的逆向選擇與道德風(fēng)險問題。信用報告的披露，也促使借款人增加借款的自律性與降低道德風(fēng)險。銀行利用信用體系和信用打分技術(shù)減低違約率的比例，大銀行是41％，小銀行則是78％。［9］發(fā)展中國家如拉丁美洲在90年代就開始進行征信系統(tǒng)的建立。由于征信系統(tǒng)的建立，提高了信息透明度，降低貸款成本，發(fā)展中國家貸款可得性也得以提高。［10］

（二）支付手段創(chuàng)新與提高銀行服務(wù)覆蓋率

隨著發(fā)展中國家農(nóng)村信息化程度的提高，金融機構(gòu)利用信息技術(shù)開發(fā)能夠覆蓋貧困、偏遠(yuǎn)客戶的金融服務(wù)手段。這些新技術(shù)手段包括ATM、POS終端機、電話及移動電話轉(zhuǎn)賬設(shè)備等。2009年世界大概每1000人平均增加了1個銀行分支機構(gòu)、5臺ATMs以及167臺POS終端機。［11］這些手段克服了傳統(tǒng)服務(wù)方式的高成本問題。如利用網(wǎng)銀與自動柜員機（ATM）處理一筆業(yè)務(wù)的成本只有銀行機構(gòu)的1／5；如果是使用POS機，其成本只是銀行分支機構(gòu)處理同樣業(yè)務(wù)的0．5％。［12］不同的技術(shù)手段的特點、適用情形不同。ATM適合在人口密集的地區(qū)使用，通常用在城市或半城市地區(qū)，需要有充足電源，而且維護成本比較高。POS機則是用于處理支付交易，有許多種不同的具體形式，如讀卡器、移動電話、個人計算機、條形碼掃瞄器，但是必須配備一位助手，因此零售商店或是郵局就成為很好的服務(wù)點。POS機有三種服務(wù)模式：一是銀行或是支付公司把POS機租給零售網(wǎng)點，通常會在支付金額中向銀行收一些費用；二是銀行可以透過POS機提供金融服務(wù)，甚至接受放貸與還貸；三是使用POS機提供所有的金融服務(wù)，這樣還可以幫助沒有銀行放貸的人建立信用記錄。比如在巴西，顧客開戶、存款和支付賬單都可以在彩票售點與零售店進行，2006年巴西全國9．5萬多個點處理的交易達(dá)15．3億筆，其中78％是賬單支付和個人領(lǐng)取政府福利。［13］有了POS機具特別是具有電子轉(zhuǎn)賬功能的POS機具的輔助，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村地區(qū)客戶可以節(jié)約因距離遠(yuǎn)帶來的使用金融服務(wù)成本高的問題，從而可以促進鄉(xiāng)村的貿(mào)易。

（三）農(nóng)村無分支銀行發(fā)展與偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)

近年來，信息技術(shù)促進了無分支銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。信息技術(shù)能夠幫助銀行通過銀行卡、手機或其他電信設(shè)備向客戶提供服務(wù)，這些服務(wù)的價格是客戶可以承受的。［14］所謂無分支銀行，是指采用信息通信技術(shù)手段或通過非銀行的零售提供金融服務(wù)，而不是傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點提供服務(wù)。無分支銀行業(yè)務(wù)的有效運行需要6個主要參與者的合作，即：中央銀行（監(jiān)管者）、金融機構(gòu)、清算服務(wù)供應(yīng)商、第三方（如數(shù)據(jù)捕捉、鑒定、卡及設(shè)備等供應(yīng)商）、電信運營商、服務(wù)點等。這些參與者的合作、競爭構(gòu)成了無分支銀行的“生態(tài)系統(tǒng)”。移動電話網(wǎng)絡(luò)是無分支銀行業(yè)務(wù)開展的重要技術(shù)支撐。無分支銀行分為兩種：一是移動銀行。移動銀行可以被理解為移動銀行服務(wù)，包括移動式、可以連接上電信網(wǎng)絡(luò)的裝置，也就是俗稱的手機銀行。二是移動貨幣，也就是電子錢包，它有復(fù)制傳統(tǒng)錢幣的功能，如流動性、可接受性、匿名性。移動貨幣也可以來自電子錢包，允許在移動裝置上進行P2P的交易，這很類似于傳統(tǒng)錢包的功能，它同時也可以儲存貨幣、信用卡與借記卡，如M－PESA、支付寶等。對手機銀行而言，又分為兩種商業(yè)模式：一是銀行主導(dǎo)型模式，即：客戶屬于正規(guī)金融機構(gòu)，但是客戶可以自由的在相關(guān)的零售點進行交易。二是非銀行主導(dǎo)型模式，即：客戶擁有的是手機銀行的虛擬賬戶，也就是手機錢包，可以在任意第三方中介使用帳戶。手機錢包與手機銀行的差異在賬戶記錄是在電信運營商的系統(tǒng)中，電信營運商則是在銀行開設(shè)一個帳戶管理所有的虛擬帳戶存款。

四、信息通信技術(shù)使用對農(nóng)村金融

普惠的推動作用：以一些發(fā)展中國家無分支銀行服務(wù)產(chǎn)品或項目為例根據(jù)無分支銀行對金融服務(wù)增進作用，可分為改良型模式和變革型模式。前者是指僅僅對主流金融機構(gòu)已存在客戶，增加其金融服務(wù)獲取渠道、選擇空間或便利性。后者是指能夠?qū)⒔鹑诜?wù)擴展到之前銀行網(wǎng)點覆蓋不到的區(qū)域和人群。發(fā)展中國家利用信息通信技術(shù)促進農(nóng)村金融服務(wù)手段創(chuàng)新，目的就是發(fā)展變革型的無分支銀行，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)空白問題。近年來，許多發(fā)展中國家（如肯尼亞、泰國、菲律賓、烏干達(dá)等）都借助信息通信技術(shù)，成功地開展了無分支銀行創(chuàng)新（見表3），筆者將選擇其中一些項目為例，說明基于信息通信技術(shù)的金融創(chuàng)新對變革性地增進金融服務(wù)、降低運營成本和風(fēng)險方面的作用。

（一）金融服務(wù)空白人群取得了金融服務(wù)變革性的增加

1．非洲的案例：肯尼亞的M－PESA和烏干達(dá)的MTN

在非洲地區(qū)，大部分的人口缺乏金融服務(wù)，只有20％的非洲家庭擁有銀行賬戶，比如埃塞俄比亞、烏干達(dá)、坦桑尼亞這3個國家，平均每10萬人才擁有1家銀行。面對這樣的狀況，非洲國家近年來紛紛通過發(fā)展手機銀行、移動錢包等改善金融排斥的問題。最著名的就是，肯尼亞的Safari－com引入手機銀行與pos機服務(wù)，成功開發(fā)M－PESA服務(wù)項目，M－PESA主要針對的客戶是沒有銀行服務(wù)與賬戶的客戶，坦桑尼亞則由Voda－com引入M－PESA，Vodacom已經(jīng)有300萬的手機錢包客戶。烏干達(dá)則是MTN引入移動錢包，MTN采用的是卡基為基礎(chǔ)的手機錢包服務(wù)。提供的服務(wù)是透過1，300名的人存款，顧客會收到短信提醒存款已經(jīng)到賬，接者，顧客可以把錢轉(zhuǎn)到其它手機銀行的用戶，截至2010年共有2．65億美金進行交易，未來期待成長200萬的客戶量，并且增加小額貸款的服務(wù)。［16］

2．亞洲的案例：泰國的TrueMove在泰國，移動運營商True

公司推動移動銀行的發(fā)展。有600萬的手機錢包客戶，服務(wù)的重點在賬單支付與空中轉(zhuǎn)賬。泰國銀行支持移動貨幣使用的，現(xiàn)金的管理成本是電子貨幣使用的原因。泰國缺乏銀行服務(wù)的人大多是沒登記的勞工與收容所的難民。在2008年，泰國ATM數(shù)量增加至36000臺，但是有70％在曼谷，曼谷之外的66％的人口，只享受了30％的ATM服務(wù)，平均14446人才擁有一臺ATM。在2008年，網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬增加47％，從2007年的2100萬次增長為2008年的3100萬次，之前三年平均年增長42％。移動貨幣則是大部分使用在空中充值、基金轉(zhuǎn)賬、賬單支付、購買物品，但是大部分的使用者都是年輕人。［17］正是由于移動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，泰國近年來金融服務(wù)大幅度增加。

3．拉丁美洲的案例：巴拉圭的Tigo和Person－al

大部分的拉丁美洲國家，金融網(wǎng)點密度相對較低，金融基礎(chǔ)建設(shè)缺乏。以巴拉圭為例，這個拉丁美洲最窮的國家，有著高度的金融不平等，鄉(xiāng)村地區(qū)遭遇教育與金融服務(wù)的可得性不足。在2010年第二季度，巴拉圭銀行的存款賬戶只有621，766個，大約只占人口的10％，巴拉圭在中南美洲的銀行分行密度最低，每十萬人只有五家分行。即使加上一些非正規(guī)的金融機構(gòu)，巴拉圭的人口仍有70％受到金融排斥。但是，拉丁美洲移動電話普及率很高，突破100％，近年來信息技術(shù)的創(chuàng)新增加了金融服務(wù)獲取渠道。拉丁美洲最大的兩個電信運營商－Tigo和Personal推動移動錢包平臺。在巴拉圭，Tigo擁有54．67％移動電話市場占有率。2008年，Tigo首先引進的移動錢包TigoCash，主要功能是零售支付，注冊的方式是在人商店驗證，交易方式主要是從電子錢包轉(zhuǎn)帳。2010年，又推出GirosTigo，主要提供國內(nèi)的轉(zhuǎn)帳服務(wù)，顧客A到點匯出移動貨幣，然后顧客B收到短信通知前往點，用自己的PIN碼領(lǐng)錢。Personal是巴拉圭第二大的電信運營商，擁有29．68％移動電話市場占有率，2010年開始推行移動錢包BilleteraPersonal，功能有轉(zhuǎn)帳、商業(yè)支付與賬單支付，提供的服務(wù)已經(jīng)超過一個基本賬戶。［18］

（二）降低交易成本

秘魯?shù)腂ancoCredito因為使用手機錢包降低了收取貸款的交通費，從85美分到32美分。巴基斯坦的坦米爾銀行預(yù)計移動人將會比成立分行減少30倍的成本，人員成本將減少90倍。印度的ICICI銀行把分支機構(gòu)的交易比例由78％下降到35％，其它透過網(wǎng)銀、POS機，ICICI銀行計算每筆業(yè)務(wù)運營成本是0．68美元，電話銀行是0．56美元，ATM則是0．4美元。在菲律賓，可以使用手機匯款給親人，通過銀行網(wǎng)點處理一筆典型業(yè)務(wù)的交易成本為2．5美元，使用手機的成本則是50美分，俄羅斯則出現(xiàn)10萬多自動支付終端，處理12億筆交易，價值47億美元。［19］發(fā)展中國家或地區(qū)，手機銀行的資費相對是比較低廉的。以肯尼亞為例，2010年，現(xiàn)金存款和扣除M－PESA小賣店的轉(zhuǎn)帳費用，每筆轉(zhuǎn)帳的金額大約只有33美元。也許轉(zhuǎn)賬金額特別低，但是卻給人們帶來特殊的回報與工作機會。每次服務(wù)的總成本是0．46美元，平均來說，肯尼亞銀行交易成本在1到3美元之間，M－PESA的交易成本大約在0．12－0．15美元，M－PESA交易費用大約是商業(yè)銀行的0．17％?？夏醽喴苿鱼y行的成長，特別是在M－PESA的金融服務(wù)方面的科技創(chuàng)新，主要是由于中央銀行的政策環(huán)境與適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管。

篇10

【關(guān)鍵詞】 無創(chuàng)輔助通氣； 心臟術(shù)后； 呼吸衰竭

Applicat NPPV for the patients after cardiac surgery FU Qiong-fen,CHEN Wen-min,ZHANG Juan,et al.The Yanan Hospital of Kunming,Kunming 650051,China

【Abstract】 Objective To investigate the treatment effect in clinical for the patients after cardiac surgery concurrency respiratory failure Ⅱ.Methods To compare the treatment effect in clinical for the patients after cardiac surgery concurrency respiratory failure Ⅱ which applicat NPPV.Results By the NPPV treatment,the clinical symptoms and signs and PaO2、PaCO2 of patients were more before treating.Conclusion Corrected application NPPV could prefect the clinical symptoms of patients after cardiac surgery concurrency respiratory failure Ⅱand it was a effective measures.

【Key words】 NPPV； After cardiac surgery； Respiratory failure

心臟手術(shù)患者術(shù)后常常合并心功能、呼吸功能不全，通常都需要對患者行氣管插管，以機械通氣來維持患者的適當(dāng)通氣量，保證氧供，減輕耗氧量，從而達(dá)到減輕心臟負(fù)擔(dān)的目的，而無創(chuàng)通氣是機械通氣的一種形式，是心臟外科手術(shù)后呼吸支持的重要手段之一，可在急性呼吸衰竭的早期應(yīng)用，也可作為有創(chuàng)-無創(chuàng)序貫通氣技術(shù)應(yīng)用［1］。本文就心臟術(shù)后撤離有創(chuàng)通氣后因各種原因仍需呼吸機輔助治療的患者行無創(chuàng)通氣治療，它可避免二次氣管插管帶來的有關(guān)損傷，保護了氣道的防御功能，降低了肺部感染的發(fā)生率，并可允許患者講話和進食，大大提高了患者的舒適度。本科2006年10月~2011年6月的42例心臟術(shù)后合并呼吸功能不全患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，給予無創(chuàng)呼吸機治療，現(xiàn)對治療的臨床效果探討如下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 心臟術(shù)后患者42例，男30例，女12例，年齡12~68歲，平均（48.72±10.85）歲，其中冠狀動脈旁路移植術(shù)31例，瓣膜置換術(shù)9例，法洛氏四聯(lián)癥矯治術(shù)2例，其中過早拔管9例，肺不張伴Ⅱ型呼吸衰竭28例，急性左心衰竭5例，所有患者均在常規(guī)撤離有創(chuàng)通氣后25 min~69 h、平均（26.254±19.77） h應(yīng)用無創(chuàng)呼吸機治療。

1.2 方法

1.2.1 應(yīng)用無創(chuàng)呼吸機的指針 面罩8~10 L供氧，SpO2

1.2.2 治療方法 42例患者均采用面罩式無創(chuàng)呼吸機輔助通氣，呼吸機型號為Drager Evita-2 dura型，呼吸機模式為BIPAP，吸氣壓8~12 cm H2O,呼氣壓4~8 cm H2O，呼吸頻率15~25次/min，氧濃度40%~50%，經(jīng)橈動脈抽血做血氣分析，根據(jù)血氣分析結(jié)果調(diào)整呼吸機參數(shù)，通氣時間根據(jù)病情而定。

1.3 觀察指標(biāo) 所有患者治療前后心率（HR）、呼吸頻率（RR）、指脈氧（SpO2）、動脈血氧分壓（PaO2）、動脈血二氧化碳分壓（PaCO2）以及治療前后臨床癥狀體征、神志、尿量、呼吸節(jié)律等臨床指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用配對t檢驗。以P

2 結(jié)果

2.1 臨床效果 治療后30 min~2 h患者呼吸困難改善，肺部濕音明顯減少或消失，RR降低，HR減慢，呼吸衰竭和心力衰竭得到一定控制，有38例患者于無創(chuàng)呼吸機輔助治療后28 h~94 h病情得到控制而撤離無創(chuàng)呼吸機，占90.47%，其中有6例患者出現(xiàn)人機對抗，加強心理護理或給予鹽酸嗎啡注射液5~10 mg皮下注射后好轉(zhuǎn)，3例患者未見改善，行緊急氣管插管術(shù)，以呼吸機輔助治療。

2.2 無創(chuàng)呼吸機輔助治療后血氣分析及生命體征的變化 見表1、表2。

3 討論

隨著無創(chuàng)呼吸機的廣泛應(yīng)用，對患者早期用無創(chuàng)呼吸機正壓給氧已成為基本的治療原則，特別是對于心臟手術(shù)患

者，因心臟手術(shù)患者年齡逐漸增大及冠狀動脈旁路移植手術(shù)患者的增加，術(shù)后低氧血癥、呼吸功能不全患者也明顯增加，早期適當(dāng)?shù)膽?yīng)用無創(chuàng)呼吸機輔助通氣治療心臟術(shù)后患者便是首選，它既可以通過合適的正壓通氣克服氣道阻力，減少二氧化碳潴留而改善缺氧，有利于心腦腎等重要臟器功能的改善［2］，還可以使肺功能殘氣迅速增加，肺泡重新開放導(dǎo)致分流下降，改善了通氣血流比值和肺順應(yīng)性，可以減少呼吸作功，減少回心血量，從而減輕心臟前負(fù)荷。而且無創(chuàng)呼吸機通氣避免了行氣管切開和再次氣管插管的痛苦，護理工作量小，保留了患者吞咽、進食、講話、咳嗽功能，增進了患者的舒適度，減少了鎮(zhèn)靜劑的使用，維護了上氣道的溫?zé)釢窕头烙δ?，減少呼吸機相關(guān)肺炎的發(fā)生率。而且BIPAP這個呼吸模式可以對吸氣相和呼氣相壓力分別進行調(diào)控，在吸氣時提供一個較高的壓力，幫助患者克服肺-胸廓彈性回縮力和氣道阻力；呼氣時保持相對較低的壓力，以保持小氣道的開放，增加功能殘氣量和有效氣體交換面積，促進氧的彌散，減少肺內(nèi)分流，改善低氧血癥［3］。

總之，無創(chuàng)呼吸機輔助通氣能迅速糾正心臟術(shù)后低氧血癥，改善心功能，減少術(shù)后插管時間。另外，要掌握適應(yīng)證，注意生命體征及動脈血氣的監(jiān)測，如低氧血癥不能糾正，出現(xiàn)心功能惡化，應(yīng)及時行氣管插管術(shù)，以呼吸機輔助治療。

參 考 文 獻

［1］ 胡盛壽.無創(chuàng)通氣.//胡盛壽，王水云.阜外心血管外科手冊.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006:22.

［2］ 俞森祥.現(xiàn)代機械通氣的理論和實踐.北京：中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社,2002:253-254.