導(dǎo)語：如何才能寫好一篇煙草行業(yè)研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：卷煙 降焦減害 應(yīng)對辦法

中圖分類號：TS41+1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0083-01

有史料記載的人類吸煙歷史，至少已有五百多年；我國煙草種植始于16世紀(jì)，19世紀(jì)末卷煙傳入我國，20世紀(jì)初我國開始有規(guī)模地種植烤煙，目前中國已經(jīng)成為世界上卷煙產(chǎn)銷量最大的國家。隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，20世紀(jì)50年代以來，吸煙與健康的研究不斷深入，國際反吸煙浪潮日益高漲，特別是近30多年，我國反吸煙運(yùn)動也在迅速形成，提高吸煙的安全性已經(jīng)成為煙草行業(yè)的共識。國內(nèi)外關(guān)于吸煙有害健康的研究報告顯示，長期大量吸煙能導(dǎo)致多種疾病，較明確的有肺癌，其它的還有呼吸道及消化道癌癥、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等等。針對這個問題，世界上很多國家已經(jīng)采取設(shè)立法規(guī)等措施，要求降低卷煙焦油量，禁止青少年吸煙或?qū)ξ鼰焾鏊右韵拗啤＞頍熡泻ξ镏饕嬖谟谌紵蟮臒煔庵?，其中由于煙草不完全燃燒所產(chǎn)生的焦油（粒相物質(zhì)）中主要有稠環(huán)芳烴、N-亞硝胺、自由基、某些雜環(huán)化合物、放射性等有害物質(zhì)；卷煙煙氣氣相中主要有CO、自由基、氮氧化合物、揮發(fā)性芳香烴、氰化氫、揮發(fā)性醛和酮類化合物等有害物質(zhì)。測試分析表明，焦油中的有害物質(zhì)約占焦油總量的0.6%，其中有0.4%是癌癥促進(jìn)物，有0.2%是癌癥誘發(fā)物。氣相中的CO、自由基、氮氧化合物等有害物質(zhì)約占?xì)庀嗫偭康?%。盡管這些粒相和氣相有害物質(zhì)，只在焦油和煙氣中占據(jù)很少量的比例，但其危害性仍然不可忽視，一句話，吸煙對健康的確存在危害。因此，在煙草行業(yè)發(fā)展過程中，采取各種有效措施，對卷煙產(chǎn)品不斷加以改進(jìn)，既減低吸煙危害，又滿足消費(fèi)者需求，也就成為產(chǎn)品發(fā)展的必然方向。回顧過去的30多年以來，伴隨著科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，通過煙草行業(yè)的不懈努力，我國的卷煙焦油量已經(jīng)下降了3/5以上，目前市場上銷售的卷煙焦油量均≤11 mg/支（部分產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)焦油量

當(dāng)前卷煙降焦減害注重的主要因素和方法有以下幾點(diǎn)。

（1）原料煙葉：原料是卷煙的物質(zhì)基礎(chǔ)，其中所包含的化學(xué)成分和具備的理化特征，與卷煙焦油量、卷煙品質(zhì)密切相關(guān)，不同的煙葉品種在焦油產(chǎn)生量上呈如下規(guī)律，烤煙>香料煙>白肋煙>馬里蘭煙。我國的卷煙產(chǎn)品風(fēng)格絕大部分是烤煙型，烤煙原料能否實(shí)現(xiàn)品種抗逆性強(qiáng)、成熟特性明顯、橘黃煙比例高、高香氣、煙堿適中、低焦油（低糖）至關(guān)重要，這也是我國卷煙降低焦油在原料基礎(chǔ)上的必然需求。

（2）卷煙紙：吸煙時它與煙絲一起參與燃燒，對卷煙的主側(cè)流煙氣焦油產(chǎn)生量有明顯影響，卷煙紙的自然透氣度、靜然速率及打孔透氣度需要根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)來設(shè)定。

（3）降焦的物理方法：主要考慮的方面有，葉組配方組成、葉絲寬度以及混合煙絲的填充性；煙支長度、濾嘴長度、煙支圓周、吸阻、透氣度（煙支和濾嘴的通風(fēng)率）和煙支重量；煙草薄片（特別是造紙法薄片）、梗絲、膨脹的葉絲和梗絲的使用量等方面，都需要精確的設(shè)計。

（4）降焦的化學(xué)方法：煙葉煙絲中的加料加香物質(zhì)，不僅可以修正卷煙的吸食品質(zhì)，而且會影響到卷煙焦油量。選擇使用一些中草藥添加劑或微量元素添加劑，可有效降低焦油或某些有害物質(zhì)。

近幾年來，我國的反吸煙勢頭日趨強(qiáng)勁，煙草行業(yè)的降焦減害步伐也隨之加快，卷煙焦油量的上限正在逐步降低，而且這種趨勢還將持續(xù)下去，這勢必要對煙草行業(yè)的降焦減害技術(shù)提出更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，一些烤煙型卷煙為了能在降焦的同時保持產(chǎn)品的吃味濃度，在配方中或多或少地添加曬晾煙原料，造成卷煙香吃味風(fēng)格也自然隨之產(chǎn)生變化。尤其是為了加大降焦幅度，很多卷煙企業(yè)除了使用曬晾煙葉以外，還采取了過濾、吸附（選擇性截留吸附）、主流煙氣稀釋、加速燃燒、添加降焦填充料等物理和化學(xué)的綜合措施，造成烤煙型卷煙清雅芬芳的香氣和甜潤的口感吃味出現(xiàn)不同程度的減弱或改變，用消費(fèi)者的話講，就是現(xiàn)在的低焦油產(chǎn)品“香煙不香”了。這種失去自我傳統(tǒng)風(fēng)格、配方經(jīng)驗(yàn)和原輔材料適應(yīng)性優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變，可能會對我國煙草行業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，究其原因，就是因?yàn)槲覀冊谥谱鞯痘旌闲?、英式烤煙型產(chǎn)品上，無論是經(jīng)驗(yàn)還是原輔材料適應(yīng)性都明顯處于相對劣勢，特別是三類以上較高價位的烤煙型產(chǎn)品，可能會面臨到“555”、“七星、愛喜”一類產(chǎn)品的較大挑戰(zhàn)，而損失掉一些市場份額（因?yàn)槲覈缫咽鞘蕾Q(mào)組織成員國），這將是我國煙草行業(yè)需要面對的一種潛在危機(jī)。

怎樣化解這種降焦?jié)撛谖C(jī)，保持我國煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，是煙草行業(yè)今后面臨的重要課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)對辦法有三個方面：一是，在繼續(xù)保持現(xiàn)有中式烤煙型產(chǎn)品焦油量10～11 mg/支不變、維護(hù)傳統(tǒng)風(fēng)格產(chǎn)品占據(jù)占穩(wěn)絕大部分卷煙市場的前提下，逐步推出8 mg/支、5 mg/支、3 mg/支……成梯度的系列降焦減害產(chǎn)品，供消費(fèi)者自行選擇，在降焦上不搞一刀切，不急功近利，應(yīng)該是避免因過快轉(zhuǎn)變風(fēng)格而損失市場的最有效途徑。二是，維持大部分產(chǎn)品焦油量10～11 mg/支，研究如何選擇性使用中草藥或某些特殊添加劑，采取綜合性化學(xué)措施，靶向性地降低卷煙煙氣定的主要有害成分，研發(fā)出具有中國特色的卷煙降焦減害手段。三是，以單純改變煙支規(guī)格（濾嘴與煙支長度、圓周等），以著重減少主流煙氣吸煙量等物理辦法來實(shí)現(xiàn)降焦減害，也是維護(hù)風(fēng)格穩(wěn)定的相對簡捷的好辦法。

總之，踐行“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的煙草行業(yè)價值觀，保持煙草行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和不斷實(shí)現(xiàn)卷煙降焦減害，是每一個煙草科技工作者義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，很值得我們努力去探索和研究。

參考文獻(xiàn)

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[2] 布朗.卷煙的設(shè)計[M].美國：1979.

[3] 陳芝村.吸煙與健康[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，1988.

篇2

10月初，第九屆亞太煙草和健康大會在澳大利亞舉行，這次看似平常的大會卻以一項(xiàng)名為《中國銷售的香煙：設(shè)計、煙度排放與重金屬》的研究報告在中國引發(fā)強(qiáng)烈反響。研究報告稱：13個中國品牌國產(chǎn)香煙中鉛、砷、鎘等重金屬成分含量嚴(yán)重超標(biāo)，其含量與加拿大產(chǎn)香煙相比，最高超過3倍以上，這次13種上榜的香煙品牌有：白沙、大前門、都寶、紅雙喜、黃金葉、紅河、紅金龍、紅梅、紅旗渠、紅塔山、石林、吉慶、壹枝筆。

重金屬煙草可能來自土壤

香煙中的重金屬來自土壤，香煙重金屬超標(biāo)，意味著土壤重金屬含量超標(biāo)。超標(biāo)的不是某一個地方的土壤，而是中國大面積的土壤，這又意味著，我國土地上生產(chǎn)的很多農(nóng)產(chǎn)品很可能也有重金屬超標(biāo)的問題。另外煙草在烘烤過程中會因?yàn)槭褂妹禾?、木材等含有重金屬成分的輔料導(dǎo)致煙焦油、一氧化碳、芳香烴和重金屬等有害物質(zhì)的產(chǎn)生，人為添加香精香料也有可能產(chǎn)生有毒成分。

什么是重金屬污染？煙草重金屬對人體有哪些危害？

密度在5以上的金屬統(tǒng)稱為重金屬。從環(huán)境污染方面所說的重金屬實(shí)際上主要是指汞、鎘、鉛、鉻以及類金屬砷等生物毒性顯著的重金屬，也指具有一定毒性的如鋅、銅、鈷、鎳、錫等。目前最引起人們注意的是汞、鎘、鉻等。

那么，長期抽這種含有重金屬的煙對人體有哪些損害呢？

香煙燃燒后，鉛、鎘、砷這些重金屬以氧化物氣溶膠的形態(tài)，伴隨著煙氣進(jìn)入肺泡。到達(dá)肺泡后則轉(zhuǎn)變成重金屬氧化物微粒在肺泡中沉積，然后被巨噬細(xì)胞吞噬后“搬運(yùn)”到淋巴組織、骨髓或結(jié)締組織中聚集，這些進(jìn)入人體內(nèi)的重金屬氧化物排出非常緩慢。國內(nèi)研究資料表明，香煙煙氣中，最容易被吸收的重金屬是鎘，一包香煙的煙絲為14~18g，抽一包煙就可能吸收了35~45μg的鎘。

鉛、鎘、砷這3種有害物質(zhì)造成的主要傷害表現(xiàn)在：鉛容易導(dǎo)致人體神經(jīng)系統(tǒng)和消化系統(tǒng)的損傷，還可能造成貧血；砷會導(dǎo)致神經(jīng)系統(tǒng)紊亂、皮膚黏膜損傷，并有致癌的可能；鎘會造成腎功能損傷。

折射出消費(fèi)者知情權(quán)缺失的尷尬

據(jù)國家煙草專賣局所提供的2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國是世界上最大的煙草生產(chǎn)國和消費(fèi)國，約占世界供應(yīng)總量的1/3。中國15歲以上吸煙者達(dá)到3.5億人，占世界吸煙總?cè)丝诘慕?/3。每年有上百萬人死于相關(guān)疾病。

對于煙民來說，香煙雖然是最熟悉不過的東西，但對自己所抽煙含有什么樣的成分往往卻是一無所知。

當(dāng)煙草重金屬含量超標(biāo)的消息被披露后，張先生說：“吸煙已經(jīng)30年了，只知道卷煙中含有尼古丁，但不知道還含有什么樣的成分，也不知道抽煙還會受到重金屬危害?！?/p>

一場香煙引發(fā)的風(fēng)波，折射出當(dāng)前煙草行業(yè)檢測監(jiān)督的不完善，以及消費(fèi)者知情權(quán)缺失的尷尬。我國是世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》締約國之一，該《公約》已在我國生效。這項(xiàng)在全世界150個締約國均承諾有義務(wù)遵守執(zhí)行的《公約》中第10條明確規(guī)定：每一締約方應(yīng)根據(jù)其國家法律采取和實(shí)行有效的措施，要求煙草制品生產(chǎn)商披露煙草制品成分和釋放物的信息。

日前，記者就重金屬煙超標(biāo)事件進(jìn)行采訪，當(dāng)問道是否知曉我國13種煙重金屬超標(biāo)一事時，某公司廣告部白經(jīng)理說：“是從網(wǎng)上看到的，我吸的不是這些牌子，不過通過此次事件，以后要盡量少吸。”今年72歲，煙齡55年的韓大爺?shù)幕卮鹗牵骸安恢?，有危害就有吧，管它呢，無非是害處多點(diǎn)少點(diǎn)而已，抽了一輩子了，快入土的人，管不了那么多?！?/p>

某大學(xué)二年級學(xué)生小林說：“本來知道卷煙含有尼古丁，對人體健康不好，但沒想到還有這么多對身體不好的東西，太嚇人了，以后真不敢再抽了?！?/p>

陳女士說：“電視上說重金屬煙草可能來自土壤，我擔(dān)心生活中的農(nóng)產(chǎn)品會出現(xiàn)什么問題，真不知道下一個出問題的產(chǎn)品是什么？”

本刊觀點(diǎn)：任何時候戒煙都不能算晚

過去許多年輕人認(rèn)為，吸煙是一種時尚。但在日益注重人性化的今天，不吸煙、注意讓自己身邊朋友不受二手煙危害，才是一種時尚。吸煙不僅會給身體健康帶來嚴(yán)重傷害，這種傷害還具有長期滯后性的特點(diǎn)。一般來說，吸煙10年、20年甚至更長時間，相關(guān)疾病才能出現(xiàn)。煙草依賴已被世衛(wèi)組織列入慢性疾病。

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【關(guān)鍵詞】卷煙品牌；SWOT；戰(zhàn)略研究

2010年國家局明確提出把“卷煙上水平”作為當(dāng)前和今后一個時期的主要工作任務(wù),確定了重點(diǎn)培育“532”和“461”知名品牌戰(zhàn)略，企業(yè)的競爭核心也由以前的生產(chǎn)導(dǎo)向時期、產(chǎn)品導(dǎo)向時期走到了今天的品牌競爭時代。面對日趨激烈的競爭環(huán)境和日趨加劇的市場壓力，作為既是卷煙品牌培育工作的實(shí)施者，也是市場監(jiān)管的執(zhí)行者的地市級煙草商業(yè)企業(yè)，如何實(shí)施卷煙品牌整合擴(kuò)張戰(zhàn)略，鞏固提升核心品牌的市場占有率和影響力，實(shí)現(xiàn)工商煙草企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，是需要不斷探索研究的一項(xiàng)重要課題。

1.卷煙品牌發(fā)展的SWOT分析

1.1 卷煙品牌發(fā)展的優(yōu)勢

1.1.1卷煙品牌培育的意識增強(qiáng)

按照國家局的總體部署，工商企業(yè)將培育重點(diǎn)骨干品牌納為企業(yè)的生命工程，無論是在理念上、行動上，還是方式方法上都在進(jìn)行有益的探索和推進(jìn)，積極探索構(gòu)建培育重點(diǎn)骨干品牌為紐帶的新型工商關(guān)系，在協(xié)同營銷、共育品牌方面做了大量富有成效的工作。

1.1.2 品牌發(fā)展顯出“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的態(tài)勢

2009年全國12個品牌產(chǎn)銷量超過100萬箱，其中5個品牌產(chǎn)銷量超過200萬箱，6個品牌數(shù)量規(guī)模躍居全球前10大卷煙品牌行業(yè)；全國有14個卷煙品牌銷售收入超過200億元，其中有7個超過300億元，有1個超過500億元。按照年初國家局提出的重點(diǎn)培育“532”和“461”知名品牌戰(zhàn)略的構(gòu)想，全國卷煙骨干大品牌正擴(kuò)張明顯，呈現(xiàn)出“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的發(fā)展特征。

1.1.3 品牌集中度不斷提高

2000-2009年，全國卷煙品牌由1181個減少至138個，前10個品牌生產(chǎn)集中度由15.0%提高至41.8%；全國卷煙工業(yè)企業(yè)由146家減少至30個，前10個企業(yè)集中度由32.1%提高到62.2%，重點(diǎn)骨干品牌對行業(yè)的支撐作用日顯突出。同時隨著煙草行業(yè)理順資產(chǎn)管理體制，新一輪改革和全國性煙草大集團(tuán)的形成，為卷煙重點(diǎn)骨干品牌的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

1.2 卷煙品牌發(fā)展的劣勢

1.2.1 卷煙品牌多而散

目前，我國卷煙品牌多而不精，大而不強(qiáng)，開發(fā)定位狹窄，優(yōu)勢品牌難以形成等問題凸顯無遺，特別是專賣體制下的“國家指令性計劃，行業(yè)專賣管理，地方專賣專營，企業(yè)具體運(yùn)作”現(xiàn)實(shí)格局使品牌競爭缺乏應(yīng)有的活力，品牌“做大做強(qiáng)”顯得步履蹣跚。

1.2.2 煙草的職能定位使品牌發(fā)展處于兩難境地

作為國家和地方的煙草主管部門，既在高度的指令性計劃下生產(chǎn)與經(jīng)營，成為經(jīng)濟(jì)管理的主體，同時又肩負(fù)煙草專賣行政執(zhí)法的職責(zé)，受地方雙重管理和現(xiàn)行財稅體制的影響，工業(yè)企業(yè)難以成為全國統(tǒng)一的市場競爭主體；而以行政區(qū)劃為依托的產(chǎn)、銷、管模式，又加劇了地產(chǎn)地銷的封閉市場。

1.2.3 對國內(nèi)和省內(nèi)市場依賴度過高

長久以來，我國卷煙品牌基本都是依托國內(nèi)甚至省內(nèi)市場發(fā)展，特別是現(xiàn)行的稅收政策，促使各地加大對煙草生產(chǎn)經(jīng)營保護(hù)和干預(yù)的力度，加劇了地區(qū)封鎖的程度，超基數(shù)分成的財稅體制，使市場機(jī)制難以發(fā)揮，導(dǎo)致卷煙品牌越發(fā)展越依賴本地市場的惡性循環(huán)。

1.3 卷煙品牌發(fā)展的機(jī)會

1.3.1 政策機(jī)會

以地市級煙草公司為市場主體的培育重點(diǎn)骨干品牌和全國統(tǒng)價政策的推行，促進(jìn)了卷煙品牌與價格的進(jìn)一步規(guī)范，形成更為強(qiáng)勢的卷煙消費(fèi)主流價區(qū)，為培育全國性知名品牌奠定了價格基礎(chǔ)，特別是國家局出臺了《中國卷煙品牌發(fā)展綱要》為品牌發(fā)展的明確了方向、目標(biāo)，有力的維護(hù)國家利益與消費(fèi)者利益，為我國煙草業(yè)壯大企業(yè)實(shí)力和增強(qiáng)競爭力提供了實(shí)現(xiàn)途徑，為重點(diǎn)骨干品牌的成長與發(fā)展提供了可能。

1.3.2 市場機(jī)會

近年來，隨著工業(yè)經(jīng)營主體減少、“百牌號目錄”“20+10”的推行，卷煙品牌急劇減少，品牌集中度逐年提高，這為品牌發(fā)展騰出了市場空間，提供了更多市場機(jī)會，快速促進(jìn)部分優(yōu)勢品牌規(guī)模的擴(kuò)張。

1.4 卷煙品牌發(fā)展的威脅

1.4.1 品牌管理水平不高

工商企業(yè)在品牌培育機(jī)制不活，導(dǎo)致品牌基礎(chǔ)素質(zhì)方面總體水平不高，同時，部分營銷人員缺乏必要的營銷技能和知識，對品牌管理的實(shí)質(zhì)與要求認(rèn)識不到位，與零售客戶溝通、品牌管理出現(xiàn)了不規(guī)范、不細(xì)致、不深入，不能根據(jù)市場需求，調(diào)整、完善品牌管理內(nèi)容，出現(xiàn)品牌培育在終端的脫節(jié)。

1.4.2 卷煙品牌定位曲高和寡

一是某些卷煙品牌和價格的定位，缺乏對市場和消費(fèi)者的了解，沒有真正形成良好的市場反饋體系；二是有些企業(yè)在品牌上只求“大而全”，不講“少而精”，這種為求做大而不惜將卷煙價位全面延伸的做法，對品牌形象、品牌價值造成潛在的損害和負(fù)面影響；三是品牌結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象沒得到緩解。

1.4.3 工商協(xié)同營銷系統(tǒng)還需探索完善

長期以來，由于煙草品牌所有權(quán)歸屬、工商利益不對稱，造成商業(yè)企業(yè)在品牌培育職責(zé)上不清晰，培育力度弱化，工商企業(yè)協(xié)同的能力與效益難以發(fā)揮。同時，按年度計劃組織生產(chǎn)的品牌數(shù)量結(jié)構(gòu)與市場真實(shí)需求差異的矛盾、工商企業(yè)在市場和營銷的主體能力、使在調(diào)整和形成階段的“按客戶訂單組織貨源”工作難以取得立竿見影的效果。

2.卷煙品牌發(fā)展的戰(zhàn)略

2.1 SO戰(zhàn)略（增長型戰(zhàn)略）

制定明確的品牌培育規(guī)劃。科學(xué)明確的品牌培育規(guī)劃應(yīng)以市場為導(dǎo)向，堅持多層次、多維度相結(jié)合，既涵蓋具有指導(dǎo)性長遠(yuǎn)規(guī)劃，又要制定具有可操作性短期目標(biāo)，并根據(jù)客觀情況的變化適時修正，從而不斷優(yōu)化品牌組合，明確品牌組合層次，將市場競爭力強(qiáng)，品牌價值高，研發(fā)生產(chǎn)能力強(qiáng)的品牌作為重點(diǎn)骨干品牌的培育，增強(qiáng)品牌適應(yīng)市場的能力。

2.2 ST戰(zhàn)略（多元化戰(zhàn)略）

2.2.1 強(qiáng)化基層卷煙經(jīng)營企業(yè)和員工的品牌意識

從目標(biāo)制定、方案出臺、內(nèi)容選擇、實(shí)施要求、具體工作開展、監(jiān)督與完善等方面，組織卷煙營銷、專賣管理以及領(lǐng)導(dǎo)層面等多個部門、多個方面來共同協(xié)調(diào)、研究、實(shí)施和開展，實(shí)現(xiàn)多個部門、多個層面協(xié)同作戰(zhàn)，形成暢通的、緊密銜接的卷煙品牌培育渠道和環(huán)境，品牌培育工作的深入開展才能有可靠的保證。

2.2.2 加強(qiáng)工商協(xié)同營銷管理

一方面工業(yè)企業(yè)要按照“兩個跨越”的要求，堅持統(tǒng)一市場的方向；另一方面商業(yè)企業(yè)要解決行政干預(yù)或依賴省內(nèi)品牌的問題，合理選擇目標(biāo)品牌，切實(shí)加強(qiáng)對卷煙品牌的培育和支撐力度。

2.3 WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）

2.3.1 工商協(xié)同共同培育品牌

首先要緊密跟蹤市場需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、口味、包裝等，最大限度地滿足消費(fèi)者需求；其次運(yùn)用富有創(chuàng)意和文化內(nèi)涵的廣告及具有吸引力的促銷活動向公眾傳播品牌價值。其三通過社會公益活動，以更好地傳遞品牌理念和提升品牌形象；其四在堅持品牌形象統(tǒng)一化前提下，積極推進(jìn)“品牌全球化、產(chǎn)品本地化”策略。

2.3.2 引導(dǎo)卷煙零售終端參與培育品牌

按照互利雙贏的原則調(diào)動廣大卷煙零售終端參與卷煙品牌培育建設(shè)的積極性和主動性，及時快捷地掌握品牌培育進(jìn)展以及工作情況的第一手資料，不斷增進(jìn)與卷煙零售終端之間的協(xié)調(diào)與溝通，增強(qiáng)品牌在一定區(qū)域的適應(yīng)度與發(fā)展?jié)摿?，加快推動品牌培育的成長與提升市場培育質(zhì)量。 （下轉(zhuǎn)第114頁）（上接第112頁）

2.3.3 堅持以消費(fèi)者為中心的品牌發(fā)展理念

品牌發(fā)展要以滿足消費(fèi)需求定位為先導(dǎo)，遵循滿足消費(fèi)人的訴求，重新審視現(xiàn)有品牌的核心價值，圍繞著消費(fèi)者的需求、體驗(yàn)和滿意度進(jìn)行維護(hù)管理，防止盲目提升卷煙結(jié)構(gòu)，逐步提高消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度。

2.4 WT戰(zhàn)略（多元化戰(zhàn)略）

2.4.1 建立和完善品牌管理機(jī)制

首先優(yōu)化品牌管理流程，重點(diǎn)解決品牌培育工作流程中的節(jié)點(diǎn)銜接問題，其次配備品牌管理關(guān)鍵崗位人員，設(shè)置品牌管理崗位，培養(yǎng)專職品牌研究員和客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為品牌培育成長提供人才支持。

2.4.2 是建立適應(yīng)品牌培育的營銷策略

將客戶經(jīng)理的服務(wù)重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到指導(dǎo)客戶經(jīng)營、培育骨干品牌方面上來，通過強(qiáng)化對品牌的了解、產(chǎn)品性能的把握，使其達(dá)到有效的溝通宣傳效果和品牌指導(dǎo)技巧，保證和提升零售客戶的盈利水平，提高客戶對公司的忠誠度和滿意度。

2.4.3 加大市場專賣監(jiān)管力度，重點(diǎn)打擊假冒卷煙

非法“三煙”的盛行，對卷煙品牌尤其是重點(diǎn)骨干品牌構(gòu)成了巨大威脅，為維護(hù)良好的市場秩序，凈化培育品牌的成長環(huán)境，一方面要加大人力、物力投入，充分發(fā)揮公檢法機(jī)關(guān)和煙草部門聯(lián)合打假長效機(jī)制的作用；另一方面要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和科技手段，努力提高卷煙品牌的防偽水平，增加造假販假的難度和成本。

3.總結(jié)

總之，國產(chǎn)卷煙品牌要做大做強(qiáng)，要得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，需要一個適宜其成長的環(huán)境，這需要煙草工商企業(yè)共同努力，需要舉全行業(yè)之力，全員、全方位參與，更需要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，把握市場脈搏，通過完善品牌培育體系和有效運(yùn)行機(jī)制，用更加積極的、規(guī)范的、科學(xué)的品牌培育策略和手段，圍繞品牌發(fā)展戰(zhàn)略在提升質(zhì)量和能力上下功夫，走出一條具有一流市場競爭力的卷煙品牌發(fā)展的新路子。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 國家煙草經(jīng)濟(jì)研究所.中國煙草2007年發(fā)展研究報告[R]. 2008(4).

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[4]趙宏貴,徐彤.提升客戶忠誠度是推進(jìn)煙草品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵[J].中國商貿(mào),2010(8):23-24.

[5]孫穎慧.煙草行業(yè)品牌戰(zhàn)略管理[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2011(4):53-54.

作者簡介：

篇4

8月份，黃唐有一批農(nóng)機(jī)要出口到非洲尼日利亞。他又面臨一個選擇：這批貨從武漢出港還是從上海出海。

黃唐創(chuàng)辦的艾克美外貿(mào)公司總部在武漢，至今已向非洲多國出口農(nóng)機(jī)。

從公司總部順江而下，有武漢陽邏港、九江港、安徽蕪湖港、南京港，直到上海洋山港，港口林立。思量后，黃唐做好貨從上海出海的打算。

在他看來，貨物能如期運(yùn)抵客戶手中，即使多花運(yùn)費(fèi)也沒關(guān)系。原因在于過去他出口的農(nóng)機(jī)多次走內(nèi)陸口岸，不時遭遇“押貨”。

黃唐無奈選擇的背后，是長江流域的物流體系網(wǎng)絡(luò)還存在弊端，實(shí)行有效整合乃重振內(nèi)陸口岸的必經(jīng)之路。

取遠(yuǎn)舍近

兩年前黃唐經(jīng)歷的一件事，讓他記憶猶新。貨物被抽檢，交貨時間可能要推遲半個月左右。黃唐對抽檢人員說：“不能按時交貨就違約了，一旦違約就賺不了錢了。干脆把貨推到江里去吧，運(yùn)回去還要成本，我不要了?！秉S唐險些將出口到非洲的價值幾百萬的農(nóng)機(jī)甩入長江，后來公司員工勸他好好溝通。

黃唐初算一次綜合抽檢費(fèi)用，普通20GP（平柜/普通箱）標(biāo)準(zhǔn)集裝箱約2000元至3000元，中型40GP標(biāo)準(zhǔn)集裝箱約3000元至4000元，而非標(biāo)準(zhǔn)箱收費(fèi)高達(dá)8000元以上?！拔覀兪侵行∶駹I企業(yè)，以100萬元的農(nóng)機(jī)出口為例，毛利潤不到5%，僅抽檢費(fèi)就抽去企業(yè)近一成利潤?！?/p>

早在10年前，武漢市就已啟動“大通關(guān)”工作，出臺一系列政策力促口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并要求水路運(yùn)輸2天到上海，鐵路運(yùn)輸1天到深圳。如今，在“大通關(guān)”戰(zhàn)略下的水路已開通武漢至上海的“江海直達(dá)”航線。

但黃唐仍習(xí)慣將出口的農(nóng)機(jī)運(yùn)抵上海出海，公司部分散貨也多選擇從深圳或青島出港。

“在上海港口，公司農(nóng)機(jī)被抽檢中的頻率較低?！边@是黃唐最直觀的經(jīng)驗(yàn)。

黃唐解釋說：“上海出口量大，不幸被抽中的概率較低。但如果被抽檢，檢測時間也較快，不會影響貨物運(yùn)輸時間。無非是多花些鐵路運(yùn)費(fèi)，但這樣能確保在合同約定的時間內(nèi)將貨送到客戶手中?！?/p>

黃唐也曾考慮過將出口貨物運(yùn)抵九江、南京等港口發(fā)貨，但他稱“不如干脆直接從上海、深圳走”。

此外，黃唐選擇將部分散貨從深圳出港的另一層考量是，這里的出口退稅十分便捷。在深圳，最慢一周內(nèi)就能拿到出口退稅。而在內(nèi)陸港口，對中小民營企業(yè)而言，最快也要兩三個月，有時甚至要一年以上才能拿到這筆錢。雖然錢不多，但對民營企業(yè)來說有時可以救命。

爭開口岸

雖然黃唐沒有選擇從沿江口岸發(fā)貨，但內(nèi)陸城市已迫不及待爭開口岸。

業(yè)界人士指出，近年來，國家出臺多項(xiàng)舉措，推進(jìn)沿江經(jīng)濟(jì)開放開發(fā)，內(nèi)陸沿江干線需要新的戰(zhàn)略高度，來一次“再開埠”。

2012年3月，國家發(fā)改委的《中國區(qū)域?qū)ν忾_放指數(shù)研究報告》中，湖北省對外開放度列第12位，居中部六省之首。

口岸是開放的門戶和窗口。從發(fā)達(dá)地區(qū)多年改革開放的實(shí)踐也可以看出，口岸發(fā)展不僅僅帶來資金流、貨物流，更重要的是推動理念、觀念的更新，體制、機(jī)制的創(chuàng)新。

在內(nèi)陸湖北省副地級市仙桃，其對開設(shè)口岸急不可耐。

今年4月份，武漢海關(guān)在仙桃市設(shè)立臨時工作組。仙桃商務(wù)局局長李陽告訴本刊記者，預(yù)計今年10月份，一些本來在武漢才可以辦理的海關(guān)業(yè)務(wù)，將會延伸到仙桃。

不僅仙桃市，緊鄰該市的湖北潛江市、天門市也有意“口岸牌”。

去年，武漢海關(guān)在一份《湖北省口岸發(fā)展若干問題研究》的課題研究中反映，仙桃、潛江、天門等直管市均對設(shè)立海關(guān)機(jī)構(gòu)提出了強(qiáng)烈要求，但三市距離很近、條件相似，短期內(nèi)難以全部滿足。

經(jīng)過調(diào)研后，武漢海關(guān)課題組認(rèn)為，在現(xiàn)有條件下，建議申報設(shè)立仙桃海關(guān)，統(tǒng)籌管轄毗鄰地區(qū)，待條件進(jìn)一步成熟后適時考慮在其他直管市設(shè)立海關(guān)機(jī)構(gòu)。

湖北省襄陽市是湖北兩個省域副中心城市之一，因沒有一類口岸而苦惱。而與襄陽毗鄰的河南省南陽市，正在謀劃將姜營機(jī)場申報為國家一類口岸。

“襄陽如果不能抓住機(jī)遇，搶先形成航空口岸的集聚能力，勢必在與周邊省份城市的競爭中處于劣勢?！?湖北省統(tǒng)計局副局長葉青稱。

內(nèi)陸口岸在競爭中亦伴隨著合作。2011年6月9日，長江航務(wù)管理局與湖南省交通廳在長沙簽署了《加快湖南長江水運(yùn)發(fā)展的共建協(xié)議》。此前，湖北、江西與長江航務(wù)管理局簽署了同樣的共建協(xié)議。

葉青介紹，三省臨江有武漢港、九江港、岳陽港三大港口，命運(yùn)共生，發(fā)展同途，如同長江干線一手相牽的三個兄弟，彼此融合，風(fēng)險共擔(dān)，無疑是它們最好的選擇。

吃不飽？

面對波譎云詭的市場，沿江地區(qū)爭開或擴(kuò)建口岸的背后，均將面臨貨源的難題。

早在2009年6月份，武漢天河機(jī)場迎來首架全貨機(jī)。該貨機(jī)被稱為“巨無霸”，載貨量高達(dá)110噸左右，以武漢飛印度國際航線為主。

不過，在隨后的幾年內(nèi)，因貨源不足，該全貨機(jī)執(zhí)飛的國際航線時斷時續(xù)。

據(jù)武漢天河機(jī)場人士介紹，該航線停航的主要原因是貨源九成以上來自北、上、廣等地區(qū)，產(chǎn)品多為布料、電子產(chǎn)品和大中型機(jī)械設(shè)備，受金融危機(jī)導(dǎo)致各地外貿(mào)下降影響，北、上、廣來漢貨量減少。

“貨源不足不能全怪金融危機(jī)。”葉青有著不同的看法，“2012年，湖北外貿(mào)進(jìn)出口額停滯不前，從中部第一滑落到中部第四，而同年河南、安徽、江西三省均以兩位數(shù)或接近三位數(shù)增長?！?/p>

三省增長各懷絕技。葉青認(rèn)為，以安徽為例，2012年，安徽出口額主要來自汽車、家電，其中奇瑞汽車去年出口高達(dá)18萬輛，居全國第一。

湖北上述緊鄰的三市爭開口岸，欲增強(qiáng)外貿(mào)出口份額，但彼此又將如何確保貨源充足呢？

李陽并未對此顯出擔(dān)憂，口岸的開通將有利于當(dāng)?shù)卣猩桃Y。從產(chǎn)業(yè)構(gòu)成上看，仙桃市初步形成了食品加工、機(jī)械電子、無紡布衛(wèi)材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，相繼引進(jìn)了一批投資規(guī)模較大、科技含量較高和發(fā)展前景較好的項(xiàng)目，具備了一定的相對優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)亦顯示，去年，仙桃市外貿(mào)出口3.47億美元，比上年增長20%；今年一季度，仙桃市實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口1.49億美元，同比增長61.2%，繼續(xù)位居湖北省前列。

“仙桃還設(shè)有漢江法院、檢察院，離武漢也最近，成立仙桃海關(guān)比較合適?！比~青說。

對于湖北外貿(mào)滑到中部第四位的現(xiàn)實(shí)，黃唐卻認(rèn)為，湖北外貿(mào)下滑并不意味著湖北貨走出國門的少，因?yàn)橛胁糠重浽磸纳虾！⑶鄭u、深圳等港口出海了。

“湖北出口下滑的主要原因是高附加值、高技術(shù)含量的出口產(chǎn)品比例較小，出口產(chǎn)品附加值和利潤率較低?！比~青稱，湖北外貿(mào)的下滑還與口岸體系不健全有關(guān)，這迫使本地企業(yè)選擇到省外口岸出口。

新一輪整合

當(dāng)前，湖北等沿江省份有必要對河運(yùn)資源進(jìn)行新一輪整合。

葉青舉例說，早在十年前，湖北煙草面臨行業(yè)內(nèi)激烈的競爭，市場萎縮嚴(yán)重。當(dāng)時湖北省委、省政府決策層痛下決心，對本地?zé)煵菪袠I(yè)重組，18家煙廠合并為一家煙廠，200個品牌合并為兩個品牌。

這一產(chǎn)業(yè)整合的“減法”促進(jìn)了日后湖北煙草行業(yè)的大發(fā)展?！艾F(xiàn)在，湖北的口岸資源也到了這個關(guān)鍵時刻?！比~青稱。

目前，湖北省宜昌港、荊州組合港、鄂東組合港等港區(qū)改擴(kuò)建項(xiàng)目陸續(xù)開工，公路、鐵路口岸的大型項(xiàng)目建設(shè)也有序推進(jìn)。

湖北沿江口岸“組團(tuán)式”發(fā)展的同時，沿江各省市口岸資源如九江港和岳陽港也在尋求自己的“蝶變”之路。

2007年5月，中國交通建設(shè)集團(tuán)入主岳陽港，成立城陵磯新港公司。2009年，岳陽城陵磯新港一期開港。2011年，岳陽港貨物吞吐量達(dá)9000萬噸，三年增長3500萬噸。

2008年春天，上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司5億元重組九江港，成立上港集團(tuán)九江港務(wù)公司，制約九江港發(fā)展的瓶頸被打破。2011年，九江港吞吐量達(dá)3907萬噸，實(shí)現(xiàn)吞吐量翻番。

一張以武漢為長江中游航運(yùn)中心的長江水運(yùn)聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)正在形成：通過岳陽、九江等港口，實(shí)現(xiàn)武漢與洞庭湖——湘江水系、鄱陽湖——贛江水系區(qū)域性主要港口的省際航線連接。依托長江中下游干線航道，實(shí)現(xiàn)武漢至南京、鎮(zhèn)江、張家港、江陰、南通等港口的內(nèi)河航線連接和江海聯(lián)運(yùn)。通過江海直達(dá)運(yùn)輸，發(fā)展武漢至沿海港口以及日本、韓國、新加坡等近洋地區(qū)港口的江海直達(dá)航線，使武漢成為長江中游最大的水上門戶和出?？诎丁?/p>

據(jù)武漢海關(guān)人士透露，為盡快解決武漢陽邏港無保稅港口的難題，湖北省政府將對武漢綜保區(qū)的申報采取“一區(qū)兩園”新策略，將原先沌口出口加工區(qū)二期未啟動區(qū)域“騰挪”到陽邏港?！凹茸岅栠壐塾辛吮６惛?，又用活了空置的政策，一舉兩得。”

不過，作為“長江中游航運(yùn)中心”核心港區(qū)，武漢陽邏港配套武漢綜保區(qū)陽邏港園區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想得到肯定，但是建成運(yùn)營尚需時日，短期內(nèi)無法疊加保稅功能，口岸物流發(fā)展勢必受到局限。

“周邊的湖南岳陽、江西九江等地均在擴(kuò)建港口，發(fā)展江海直達(dá)業(yè)務(wù)，如果陽邏港不在水運(yùn)發(fā)展上盡快突破，形成對長江中上游及周邊地區(qū)貨源的吸納能力，將嚴(yán)重影響長江中游航運(yùn)中心的建設(shè)?！比~青如是說。

內(nèi)河重振

從國際國內(nèi)口岸發(fā)展趨勢來看，口岸在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色正在從單一的開放通道向資源配置中心轉(zhuǎn)變，口岸布局正在由“自然布局”向“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)布局”轉(zhuǎn)變。

全國經(jīng)濟(jì)地理學(xué)會副會長沈玉芳接受本刊采訪時介紹，開發(fā)水運(yùn)對于發(fā)展長江經(jīng)濟(jì)帶具有不可替代的作用。我國應(yīng)盡快形成長江流域的物流體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行船舶及航道標(biāo)準(zhǔn)化，帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長。這需要一項(xiàng)規(guī)劃超前的內(nèi)河重振計劃。

2011年，國務(wù)院了《國務(wù)院關(guān)于加快長江等內(nèi)河水運(yùn)發(fā)展的意見》，引領(lǐng)我國內(nèi)河重振進(jìn)入新的黃金發(fā)展期，流域內(nèi)各經(jīng)濟(jì)區(qū)域也將迎來深度開發(fā)的機(jī)會。

江蘇省社會科學(xué)院財貿(mào)研究所所長孫克強(qiáng)對本刊記者透露，時隔逾兩年，國家正在醞釀新一輪內(nèi)河重振規(guī)劃，長江中游地區(qū)及淮河流域?qū)⒊蔀榘l(fā)展重點(diǎn)，口岸服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)將得到突出。

葉青指出，當(dāng)前長江干支流的通航里程已達(dá)到9.6萬公里，可以繞地球兩圈半；年貨運(yùn)量大約占全國河流總運(yùn)輸量之70%。萬噸巨輪可沿長江上溯至南京，5000噸級的輪船可以開到武漢，3000噸級的可直至重慶。

從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，沈玉芳表示，長江經(jīng)濟(jì)帶是僅次于沿海的最有增長潛力的黃金地帶和戰(zhàn)略后備地帶，形成了以上海為主的長江下游東部城市群、以武漢為主的長江中游城市群以及以成渝為主的長江西部城市群三大城市群和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體，融合了國家眾多區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

葉青認(rèn)為，長江航運(yùn)的發(fā)展優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下四個方面：

一是市場大機(jī)遇。我國經(jīng)濟(jì)體制改革的有序推進(jìn)和城市化進(jìn)程的加快，使國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新一輪的上升周期。

二是物流大通道。長江流域已經(jīng)形成了初具規(guī)模的“鋼鐵走廊”、“石化走廊”、“汽車走廊”、“電力走廊”及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶，國民生產(chǎn)總產(chǎn)值占全國40%以上。

篇5

【關(guān)鍵詞】 行業(yè) 知識管理環(huán)境 數(shù)據(jù)挖掘

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，所謂的“知”，其實(shí)就是已掌握的高價值信息，就是知識。在當(dāng)今世界，掌握知識量的大小決定了創(chuàng)造力的高低，而創(chuàng)造力的高低是衡量行業(yè)水平的最重要指標(biāo)。本文從行業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)模式創(chuàng)新的迫切要求，在知識管理環(huán)境的構(gòu)建及推廣方面進(jìn)行較強(qiáng)可行性和應(yīng)用價值。

1. 知識管理環(huán)境的建設(shè)有利于行業(yè)提升管理能力

1.1行業(yè)知識管理環(huán)境的研究現(xiàn)狀

2003年美國密歇根大學(xué)Daniel Atkins教授帶領(lǐng)的“藍(lán)帶委員會”提出了題為《Revolutionizing Science and Engineering Through Cyberinfrastructure》的報告，這份報告主張建立一種泛在知識環(huán)境，并從技術(shù)角度探討了該環(huán)境應(yīng)具備的功能特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)思路。國內(nèi)知識管理環(huán)境的研究也開展了一段時間，研究的重點(diǎn)主要集中在概念的厘定與功能的構(gòu)成上。從掌握的文獻(xiàn)看，知識管理環(huán)境作為一種先進(jìn)的管理理念和管理手段已經(jīng)為社會所認(rèn)可，但在實(shí)現(xiàn)知識管理的方式上研究尚不深入。[1]

1.2知識管理環(huán)境研究的價值

1.2.1在理論研究方面

實(shí)現(xiàn)了信息資源管理、計算機(jī)技術(shù)和管理學(xué)的交叉融合；實(shí)現(xiàn)了資源庫、專業(yè)信息服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺三者的集成；從傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)發(fā)展為知識管理環(huán)境，特別強(qiáng)調(diào)了人的因素，是管理模式上的創(chuàng)新。

1.2.2在應(yīng)用價值方面

宏觀上說：一方面，知識管理環(huán)境的研究和建設(shè)將有利于改善行業(yè)特別是行業(yè)方面信息相互封閉，服務(wù)彼此分割的不良局面，促進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)方面的改革，推動知識管理模式在行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展；另一方面，知識管理環(huán)境的建設(shè)將推動多個學(xué)科的共同發(fā)展，提升信息服務(wù)業(yè)的層次和質(zhì)量，提高行業(yè)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的整體水平。

對行業(yè)而言：行業(yè)之間既存在競爭也存在合作，人為地制造知識壁壘，就會使整個行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新受到限制，進(jìn)而損害行業(yè)的整體利益。知識管理環(huán)境一方面利用權(quán)限控制的方法保護(hù)知識權(quán)利人的特殊利益；另一方面，對于行業(yè)的其他資源進(jìn)行聚合、分析和，同時有專人維護(hù)和提供知識服務(wù)，可以有效地增強(qiáng)行業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力。

對組織而言：知識管理環(huán)境特別強(qiáng)調(diào)人的因素，特別強(qiáng)調(diào)管理環(huán)境中的每一人既是知識的獲得者，同時又是知識的提供者和服務(wù)者，從而創(chuàng)造一種知識的分享和共建環(huán)境。

對信息管理學(xué)科而言：構(gòu)建知識管理環(huán)境是信息管理領(lǐng)域內(nèi)的一種重大革新，這種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為服務(wù)對象及服務(wù)提供主體，以知識共享與知識創(chuàng)造貫穿始終的管理模式，在管理理念、管理內(nèi)容、管理范圍、管理方式、技術(shù)框架等諸多方面均有突破和創(chuàng)新。

2. 行業(yè)知識管理環(huán)境構(gòu)建的方法

2.1研究范疇

行業(yè)知識管理環(huán)境包括三個層次的內(nèi)容，一是知識管理環(huán)境主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)，主要包括各體組織或行業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、企業(yè)文化數(shù)據(jù)、智力儲備和交換數(shù)據(jù)、行業(yè)綜合數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)評價體系；二是知識管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；三是知識管理環(huán)境的應(yīng)用與維護(hù)。

2.2環(huán)境內(nèi)的主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)

知識的獲取。知識管理環(huán)境中的知識（數(shù)據(jù)）來源于兩個部分，一是內(nèi)部數(shù)據(jù)。主要包括兩類。即運(yùn)行數(shù)據(jù)和隱形知識數(shù)據(jù)。前者指行業(yè)內(nèi)部可以組織起來、能夠再利用的結(jié)構(gòu)化知識。包含行業(yè)或組織的生產(chǎn)信息、銷售信息、客戶管理、市場管理、標(biāo)準(zhǔn)、建議書、分析報告、總結(jié)、報表、模版、流程圖、軟件代碼、數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目資料、內(nèi)部開發(fā)知識產(chǎn)品、專利、出版物、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、方案、案例等。后者是指企業(yè)或行業(yè)的及在組織內(nèi)部成員隱性知識顯性化后獲得的高價值智力知識，包括獨(dú)特地專業(yè)知識（技術(shù)、管理、創(chuàng)新），經(jīng)驗(yàn)技能、員工生產(chǎn)、維修與管理中的技術(shù)訣竅和方法等；二是外部數(shù)據(jù)，即抓取和篩選的與組織相關(guān)的各類知識，包括競爭對手情報、行業(yè)發(fā)展動態(tài)情報、政策法規(guī)、專家學(xué)者或各類型咨詢機(jī)構(gòu)提供的研究報告、客戶消費(fèi)者提供的其它各類相關(guān)信息等，信息來源主要是互聯(lián)網(wǎng)、咨詢機(jī)構(gòu)、期刊報紙等各類媒體及信息提供商。[2]

知識的組織方式。知識組織水平的高低直接影響用戶獲取的信息量的大小，決定了用戶能否快速、準(zhǔn)確獲取知識。知識管理環(huán)境以DC元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)各類型知識特點(diǎn)，對揭示深度的特殊需求，構(gòu)建具有行業(yè)需求特點(diǎn)的元數(shù)據(jù)系統(tǒng)?！癉C是一個國際范圍內(nèi)通用的適用于知識管理的meta data 標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)具有很多顯著的特點(diǎn)，它有簡單性、語義相互操作性、國際共識性、可擴(kuò)展性、模塊化五大特征；DC 的15 個元素，與各種各樣的元數(shù)據(jù)模式元素相映射，可以用來描述各種資源；DC 在國際上廣泛被認(rèn)可，北美、歐洲、亞洲、太平洋沿岸地區(qū)有20 多個國家采納了它；DC 具有靈活性，它可用來描述復(fù)雜的資源；DC 具有協(xié)和性，在網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)現(xiàn)、控制和管理方面可發(fā)揮重要作用。”[3]

知識的存儲方式。知識管理環(huán)境整合的資源數(shù)量龐大，集中管理的方法顯然無法實(shí)現(xiàn)，分布式存儲方式是首要選擇，使每一個參與知識管理環(huán)境的機(jī)構(gòu)或組織作為一個存儲節(jié)點(diǎn)，從而達(dá)到存儲海量知識的目的。

知識的分析與挖掘系統(tǒng)。知識管理環(huán)境的知識分析和挖掘以組織為對象，進(jìn)行語義層面的知識分析系統(tǒng)的探討和研究。具體方法是“從數(shù)據(jù)源中進(jìn)行收集提取顯性知識和隱性知識，并對其進(jìn)行概念描述歸納出需求的相關(guān)特征，通過聚類分析，按照相似性和差異性形成不同的需求分類模型，并把數(shù)據(jù)放人不同的分類中，通過需求分類模型與用戶利用信息的結(jié)合，進(jìn)行差異分析和偏差檢測，排除大量不相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成挖掘結(jié)果?！盵4]

知識的系統(tǒng)。一是強(qiáng)調(diào)泛在性，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完全徹底地發(fā)揮作用，從而構(gòu)建一種普遍、綜合性、“無處不在”的知識環(huán)境；二是強(qiáng)化網(wǎng)站的信息門戶職能，集成足夠多的信息入口，建設(shè)的基本要求可以利用主頁的分類瀏覽系統(tǒng)逐級找到自己需要的資源。同時提供個性化定制功能及提供足夠方便的交流系統(tǒng)。

知識權(quán)限管理和控制的原則，一是堅持資源共享，盡可能的開放資源的使用權(quán)；二是必須考慮某些資源的特殊性，以保護(hù)知識權(quán)人或有關(guān)方面的特殊利益。

管理模式的建立。首先是組織或行業(yè)知識管理文化模式的創(chuàng)建，這是知識管理環(huán)境高效運(yùn)行的前提；其次是培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)體系主要包括兩個層面，一個是知識管理環(huán)境的建設(shè)和使用培訓(xùn)，幫助用戶深入?yún)⑴c到環(huán)境的建設(shè)中來，并提高他們的知識使用能力；二是進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，知識管理環(huán)境中聚合了大量信息，培訓(xùn)人員可以在此基礎(chǔ)上，依據(jù)組織或行業(yè)需要，確定行業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，并通過平臺實(shí)施泛在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第三由行業(yè)或組織內(nèi)的成員構(gòu)成智力庫，構(gòu)成各種層次的服務(wù)體系，共同提供服務(wù)；第四是強(qiáng)化規(guī)劃和組織。

行業(yè)可以按照自身的特點(diǎn)，量身定做符合管理和決策需要的知識管理環(huán)境，從而有效提高整合整個行業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的管理水平。

本文系石家莊學(xué)院重點(diǎn)課題《知識管理環(huán)境構(gòu)建研究》的成果之一

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篇6

但是，由于企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對許多中國企業(yè)來說仍然是全新的課題，無論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過程中，都存在很多疑慮和困惑。而一些it企業(yè)、咨詢公司出于純商業(yè)目的和競爭的需要，自覺、不自覺地誤導(dǎo)企業(yè)，又進(jìn)一步模糊了企業(yè)對信息化技術(shù)、應(yīng)用及其效果的認(rèn)識，使他們對究竟如何規(guī)劃和建設(shè)本企業(yè)的信息化更加茫然，或倉促上馬招致失敗，或遲疑不決貽誤良機(jī)。因此，對一批已經(jīng)完成信息化戰(zhàn)略抉擇的用戶企業(yè)來說，其當(dāng)務(wù)之急是，在策略、戰(zhàn)術(shù)上，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃和建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并取得成功。

本文從企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)的實(shí)際流程、需求出發(fā)，從如何為用戶企業(yè)提供客觀、中立、第三方的咨詢服務(wù)的角度提出企業(yè)信息化四個階段的八個策略問題與大家討論，供企業(yè)參考。

一是企業(yè)定位策略

盡管在企業(yè)制度、管理模式、技術(shù)工藝、行業(yè)屬性、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，從來不存在完全相同的企業(yè)，因此也就沒有可以完全照抄照搬的企業(yè)信息化模式。在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)借助外部的第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)境和競爭地位等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面地自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業(yè)自身特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力的需要。

二是時機(jī)選擇策略

什么時候啟動本企業(yè)的信息化建設(shè)，從戰(zhàn)略上講當(dāng)然是時不待我，但從戰(zhàn)術(shù)上看，并非所有的企業(yè)都適合“現(xiàn)在”就上馬信息化項(xiàng)目。時機(jī)的選擇關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。競爭的壓力、信息技術(shù)的飛速發(fā)展、與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈和價值鏈關(guān)系、快速響應(yīng)市場變化和客戶個性化需求的需要等等，構(gòu)成信息化的拉力和動力。而企業(yè)在體制、管理、觀念、人員it素質(zhì)、資金預(yù)算等方面缺乏準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不充分都會成為信息化的阻力，推遲信息化啟動的時間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問的幫助下，全面、客觀地分析這兩方面因素的消長變化，蓄積動力，克服阻力，積極地、有計劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機(jī)。

三是全員培訓(xùn)策略

信息化項(xiàng)目啟動前，借助第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，不同于軟件和解決方案提供商、實(shí)施商對系統(tǒng)和終端用戶進(jìn)行的應(yīng)用操作技能的培訓(xùn)。它不僅有助于盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度和積極性、創(chuàng)造性，減少障礙，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率；而且更重要的是，它有助于“擦亮用戶的眼睛”，培養(yǎng)和提高企業(yè)管理層特別高層決策者對信息技術(shù)、軟件和解決方案提供商的認(rèn)識和判斷力，以便正確地選擇適用的技術(shù)、解決方案及其供應(yīng)商、實(shí)施商，降低選型風(fēng)險，防止決策失誤。

四是招標(biāo)選型策略

國內(nèi)外軟件廠商特別是erp廠商參差不齊，魚龍混雜。為確保正確選型，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問機(jī)構(gòu)的幫助和組織下，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目內(nèi)容，編制標(biāo)書，面向國內(nèi)外it企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，這是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。

以上是企業(yè)在信息化項(xiàng)目準(zhǔn)備階段應(yīng)當(dāng)注意把握和解決好的四個策略問題。通過該階段四個策略的運(yùn)用，企業(yè)在外部引入的第三方咨詢顧問的幫助下，完成自我診斷、時機(jī)選擇、全員培訓(xùn)和選型招標(biāo)，形成適合本企業(yè)發(fā)展需要的、在某種程度上說也是獨(dú)一無二的信息化建設(shè)《項(xiàng)目建議書》、《可行性研究報告》和《整體規(guī)劃》等前期工作成果。

五是實(shí)施監(jiān)理策略

在完成選型后，供應(yīng)商、實(shí)施商進(jìn)入企業(yè)，信息化項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施監(jiān)理階段。企業(yè)作為甲方，供應(yīng)商和（或）其實(shí)施商作為乙方（一個或多個），需要由第三方作為監(jiān)理方來溝通和協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，以確保項(xiàng)目能夠按照規(guī)劃內(nèi)容、進(jìn)度要求順利進(jìn)行和設(shè)計功能的全面如期實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理階段，監(jiān)理方應(yīng)依據(jù)有關(guān)監(jiān)理的法律法規(guī)，對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、投資等進(jìn)行全程、全面的監(jiān)理并提供甲、乙雙方共同確認(rèn)的《監(jiān)理報告》。

六是驗(yàn)收評估策略

項(xiàng)目實(shí)施完畢，進(jìn)入驗(yàn)收評估階段。由于企業(yè)信息化項(xiàng)目的復(fù)雜性，在沒有引入第三方的情況下，甲、乙雙方常常在項(xiàng)目是否可以結(jié)束、何時驗(yàn)收以及依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收等方面產(chǎn)生分歧，相持不下。第三方咨詢機(jī)構(gòu)，按照信息化規(guī)劃、甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方公認(rèn)的信息化項(xiàng)目評估體系，站在中立的地位，對項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收評估，形成《評估報告》并提交雙方確認(rèn)，對確保項(xiàng)目成功和雙方的利益都是十分必要和有利的。

七是維護(hù)擴(kuò)展策略

驗(yàn)收評估結(jié)束后，信息化項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)、管理與擴(kuò)展階段。對于it企業(yè)而言，項(xiàng)目竣工意味著用戶買單，自己走人。但對用戶企業(yè)而言，項(xiàng)目竣工，一切才剛剛開始。因?yàn)?，系統(tǒng)建成正如生產(chǎn)線竣工，應(yīng)用和投產(chǎn)才是目的。此階段，企業(yè)與第三方咨詢機(jī)構(gòu)可以建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。第三方咨詢機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)進(jìn)行階段性信息化項(xiàng)目完成后的維護(hù)、管理與升級工作，緊緊圍繞用戶應(yīng)用系統(tǒng)升級、擴(kuò)展的要求，跟蹤研究信息技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展趨勢，繼續(xù)為用戶企業(yè)提供富有前瞻性、戰(zhàn)略性和針對性的服務(wù)。同時，幫助用戶企業(yè)建立it供應(yīng)商信用記錄數(shù)據(jù)庫及其根據(jù)用戶系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展需要作出快速響應(yīng)、提供后續(xù)服務(wù)與支持的機(jī)制。

八是行業(yè)專家參與策略

這一組織策略貫穿上述四個階段。在處于起步階段的信息化咨詢市場，it廠商、咨詢公司尚未培養(yǎng)出“資深”的行業(yè)顧問，往往難以就項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施與用戶的業(yè)務(wù)、管理部門進(jìn)行深入的、實(shí)質(zhì)性的交流，不可能為用戶提供貼近其所在行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三方咨詢機(jī)構(gòu)要確保企業(yè)信息化成功，必須吸收真正行業(yè)專家參與用戶信息化項(xiàng)目，用戶企業(yè)和it企業(yè)也有理由要求其組建有用戶所在行業(yè)的真正行業(yè)專家參與的專家團(tuán)隊(duì)，針對上述各個階段工作的需要協(xié)同工作，為用戶提供顧問服務(wù)，協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系。只有這樣，it咨詢與管理咨詢的結(jié)合才不是簡單相加而是有機(jī)融合，具有相乘、倍增效應(yīng)，項(xiàng)目的成功率才會大大提高。

以上八個策略，論述了處于不同企業(yè)信息化階段的關(guān)鍵成功要素，這些策略遵循的好壞，往往直接關(guān)系到企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。

企業(yè)信息化規(guī)劃方案（二）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，大量已經(jīng)高度實(shí)現(xiàn)信息化的跨國企業(yè)涌入中國市場。為了應(yīng)對日益激烈的競爭局面，近年來國家和地方政府紛紛將很多國有企業(yè)進(jìn)行合并重組為集團(tuán)。實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略已成為我國國有大中型企業(yè)改革和發(fā)展的一項(xiàng)重大決策。

隨之而來的是重組后的集團(tuán)企業(yè)最敏感地感受到了信息技術(shù)發(fā)展所帶來的競爭壓力。為了提升企業(yè)的核心競爭力，許多集團(tuán)企業(yè)開始借助信息化手段來全面支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化已成為集團(tuán)企業(yè)在新的發(fā)展時期促進(jìn)和帶動各項(xiàng)管理工作創(chuàng)新與升級的重要手段。因此希望通過探討集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施思路，為集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)提供借鑒。

1、集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

集團(tuán)企業(yè)一般都是從事著關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有極其重要的地位。由于歷史的原因，集團(tuán)信息化水平因行業(yè)技術(shù)水平、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、競爭環(huán)境、效益等因素而存在差異。一般來說，技術(shù)含量高的、處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)、行業(yè)競爭壓力大的，經(jīng)濟(jì)效益較好的集團(tuán)企業(yè)信息化需求較為強(qiáng)烈，信息化建設(shè)水平也較高。如國內(nèi)石油化工、電力、航空、煙草行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)。

總體而言，我國絕大多數(shù)集團(tuán)企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于跨國企業(yè)，甚至與上述集團(tuán)企業(yè)相比差距也較大，基本上處于將信息技術(shù)應(yīng)用局限于單一功能或管理領(lǐng)域的初級階段，離信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營管理的整個流程和應(yīng)用于集團(tuán)企業(yè)外部還有很長一段路要走。根據(jù)筆者在大型集團(tuán)企業(yè)的實(shí)踐體會，總體來說集團(tuán)企業(yè)在信息化建設(shè)方面主要存在以下問題：

（1）集團(tuán)成員企業(yè)的信息化基礎(chǔ)差距較大。國內(nèi)新組建的集團(tuán)普遍存在成員企業(yè)應(yīng)用水平參差不齊，集團(tuán)總部和大多數(shù)成員企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對薄弱的局面。

（2）集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)復(fù)雜程度較高。除一些主體業(yè)務(wù)領(lǐng)域突出的集團(tuán)企業(yè)可以圍繞如ERP這樣制造業(yè)通用軟件或行業(yè)專業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息化建設(shè)外，很多集團(tuán)企業(yè)往往是跨多個行業(yè)領(lǐng)域，這導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部成員企業(yè)間的信息化建設(shè)模式和思路各不相同，極其容易形成“信息孤島”。

（3）集團(tuán)企業(yè)較少從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去考慮信息化建設(shè)問題。集團(tuán)企業(yè)還未形成定期制訂或修訂中長期信息化規(guī)劃的制度，通過這一制度可以定期考慮信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，而不是缺什么就建什么，缺乏總體規(guī)劃。

（4）集團(tuán)企業(yè)缺少即懂管理又懂技術(shù)的各級復(fù)合型信息化人才。集團(tuán)企業(yè)信息化復(fù)合型骨干人才匱乏且流失嚴(yán)重，使得各級信息化決策人員沒有認(rèn)識到信息化的本質(zhì)是管理問題，往往從技術(shù)和成本角度選擇高校和純軟件公司進(jìn)行自行系統(tǒng)開發(fā)，增加了項(xiàng)目的風(fēng)險。

（5）集團(tuán)企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系和安全保障體系建設(shè)相對滯后。信息標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的落后約束了信息資源的開發(fā)利用，同時又由于缺少系統(tǒng)的管理手段和防范措施，信息安全保障機(jī)制無法滿足應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展的需要。

2、集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃的必要性

信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施的前提與依據(jù)，其核心內(nèi)容是要從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向中抽取信息需求和功能需求，形成總體的、全局協(xié)調(diào)一致的信息框架和系統(tǒng)整體模型，為進(jìn)一步系統(tǒng)設(shè)計和實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

為了在信息化建設(shè)中有效地規(guī)避風(fēng)險，集團(tuán)企業(yè)在不同發(fā)展階段都要定期在集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，運(yùn)用信息化規(guī)劃手段來確定未來幾年信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展階段、建設(shè)重點(diǎn)、總體方案、所需資源和實(shí)施方案。信息化規(guī)劃具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。通過制訂信息化規(guī)劃，集團(tuán)企業(yè)可以圍繞信息共享和協(xié)調(diào)工作為目標(biāo)，消除集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)間信息孤島，規(guī)避重復(fù)投資和分散投資的風(fēng)險，從而提升集團(tuán)的核心競爭力。所以信息化規(guī)劃的制訂和實(shí)施，已成為當(dāng)前集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)最需要解決的核心問題之一。

3、集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本原則

信息化建設(shè)以及開發(fā)應(yīng)用標(biāo)志著一個行業(yè)、一個企業(yè)管理工作的現(xiàn)代化水平，用信息化促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，用企業(yè)管理的現(xiàn)代化推動信息化工作向縱深發(fā)展，兩者之間是相互依賴、相互促進(jìn)、相互提高的過程。因此要以“服務(wù)于集團(tuán)發(fā)展、服務(wù)于基層應(yīng)用、服務(wù)于集中管理”為目標(biāo)，抓應(yīng)用促發(fā)展，運(yùn)用信息化手段全面支持集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的要求。

一般來說，集團(tuán)企業(yè)在制訂信息化規(guī)劃時首先應(yīng)注意遵循國家、省市信息化發(fā)展戰(zhàn)略和總體部署，然后緊緊圍繞最新的集團(tuán)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于集團(tuán)和行業(yè)實(shí)際情況，以超前的思路、開拓的精神和務(wù)實(shí)的規(guī)劃來推進(jìn)信息化建設(shè)。對于那些信息化基礎(chǔ)較薄弱的新建集團(tuán)企業(yè)，筆者建議其集團(tuán)信息化規(guī)劃指導(dǎo)原則應(yīng)是“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以信息和資源共享為目標(biāo)，分步實(shí)施，重點(diǎn)先行，基層應(yīng)用和總部平臺建設(shè)并舉”。這些指導(dǎo)原則應(yīng)貫穿于集團(tuán)信息化規(guī)劃的全過程，同時也是今后集團(tuán)信息化規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)方針和政策依據(jù)。

企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段，支持企業(yè)各級組織按照科學(xué)高效的管理和決策流程去實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)工程。因此信息化是一個長期的發(fā)展過程，必須根據(jù)信息技術(shù)在行業(yè)中應(yīng)用的規(guī)律來制訂信息化規(guī)劃。根據(jù)在集團(tuán)信息化規(guī)劃和建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)體會，筆者認(rèn)為在集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施過程中必須把握好以下原則：

（1）堅持圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略確定目標(biāo)的原則。信息化規(guī)劃一定要從集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)而不是單純地從信息系統(tǒng)的需求出發(fā)，避免陷入脫離企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行盲目建設(shè)的困境。企業(yè)信息化規(guī)劃必須符合企業(yè)的發(fā)展水平和企業(yè)發(fā)展需求，必須與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

（2）堅持關(guān)注核心業(yè)務(wù)制定建設(shè)重點(diǎn)的原則。信息化規(guī)劃應(yīng)從經(jīng)營管理的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，這有利于充分利用集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關(guān)鍵需求，避免信息系統(tǒng)無法有效地支持集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策。企業(yè)應(yīng)關(guān)心與自身核心競爭有關(guān)的核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的信息化系統(tǒng)，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜。

（3）堅持信息資源共享和安全實(shí)效相結(jié)合的原則。在規(guī)劃各個核心應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)時應(yīng)選擇具有各業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的成熟軟件廠商為主以降低項(xiàng)目風(fēng)險。在規(guī)劃集團(tuán)統(tǒng)一平臺建設(shè)時應(yīng)重點(diǎn)考慮各應(yīng)用系統(tǒng)間信息雙向的授權(quán)互動共享和高效的協(xié)同運(yùn)作。在達(dá)到信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同目標(biāo)的同時，應(yīng)重視信息安全問題。

（4）堅持統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要集團(tuán)企業(yè)制訂統(tǒng)一的中長期發(fā)展規(guī)劃。信息化規(guī)劃和建設(shè)必須強(qiáng)調(diào)以集團(tuán)為主導(dǎo)，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)費(fèi)扶持等有力措施來加快信息化建設(shè)進(jìn)程，理順各種關(guān)系，規(guī)范投資主體行為，減少不必要的重復(fù)建設(shè)。

（5）堅持需求牽引和效益驅(qū)動的原則。信息化規(guī)劃堅持以需求為牽引，應(yīng)切忌盲目冒進(jìn)。除了重視集團(tuán)層面的信息化建設(shè)外，突出核心基層企業(yè)是信息化建設(shè)的主體和原動力，是信息之源。規(guī)劃應(yīng)調(diào)動集團(tuán)各方面的積極性，鼓勵各種資金投入，確保信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

（6）堅持先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)實(shí)用性相結(jié)合的原則。信息化規(guī)劃應(yīng)具有前瞻性，避免出現(xiàn)信息技術(shù)與管理手段跟不上企業(yè)發(fā)展的需要的局面。與此同時考慮到信息技術(shù)的發(fā)展非常迅速，在達(dá)到同樣實(shí)施效果和滿足未來三五年業(yè)務(wù)發(fā)展需求的前提下，應(yīng)盡量采用成熟可靠、經(jīng)濟(jì)可行的技術(shù)和方案，切忌好高騖遠(yuǎn)，盲目追求最新技術(shù)，增加項(xiàng)目風(fēng)險。信息化建設(shè)采用新技術(shù)時也應(yīng)考慮可實(shí)施性，切忌忽視企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)，盲目上大項(xiàng)目，搞面子工程。

4、信息化建設(shè)的總體目標(biāo)和架構(gòu)

某集團(tuán)公司作為上海著名的國有大型糧油企業(yè)集團(tuán)，在上海的糧油經(jīng)營和宏觀調(diào)控中發(fā)揮著重要作用，其信息化建設(shè)近幾年也取得了一定的成績，它的信息化規(guī)劃和實(shí)施思路應(yīng)對其他集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)具有一定的借鑒作用。

遵循國家和地方的科技發(fā)展指導(dǎo)方針，圍繞集團(tuán)國資發(fā)展戰(zhàn)略，該集團(tuán)提出了未來五年信息化發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃的總體目標(biāo)是“推進(jìn)四大核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，綜合運(yùn)用廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)倉庫平臺，初步建立實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間信息共享的集團(tuán)信息化應(yīng)用平臺，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的宏觀管理提供決策依據(jù)”。

該集團(tuán)的信息化建設(shè)主要目標(biāo)近期將圍繞數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用平臺和保障體系建設(shè)來開展，以此為基礎(chǔ)形成數(shù)據(jù)集成模式的集團(tuán)信息化總體架構(gòu)；將來為配合集團(tuán)集中控制的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，將利用外高橋碼頭項(xiàng)目。信息化體系建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)開展集團(tuán)內(nèi)外各系統(tǒng)間應(yīng)用集成，形成應(yīng)用集成模式的總體架構(gòu)。

5、信息化建設(shè)的主要任務(wù)

數(shù)據(jù)平臺是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)平臺是載體、應(yīng)用平臺是核心，標(biāo)準(zhǔn)化和安全體系是保障。該集團(tuán)信息化建設(shè)的內(nèi)容也是圍繞數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用平臺和保障體系建設(shè)來開展，并根據(jù)集團(tuán)和各公司的經(jīng)營模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程規(guī)劃了信息化建設(shè)的階段任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，堅持分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、務(wù)求實(shí)效的原則，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以信息化投入促進(jìn)效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環(huán)。

5.1網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化的根本保證。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是所有應(yīng)用的基礎(chǔ)，是企業(yè)信息化的第一步。未來該集團(tuán)將基本形成以集團(tuán)中心機(jī)房、倉儲中心機(jī)房和外高橋儲備碼頭中心機(jī)房為通信中心，以集團(tuán)廣域網(wǎng)為主干，與糧油信息專用網(wǎng)、子公司局域網(wǎng)互聯(lián)的數(shù)據(jù)通信平臺。

5.2應(yīng)用平臺建設(shè)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)該集團(tuán)的集中管理和控制力度，分別進(jìn)行集團(tuán)層面的應(yīng)用系統(tǒng)與四大業(yè)務(wù)基層應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，并由此構(gòu)建整個集團(tuán)應(yīng)用平臺。這是集團(tuán)信息化建設(shè)的核心，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)現(xiàn)代化管理的保證。

基層單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)是集團(tuán)信息化的重要組成部分，是集團(tuán)數(shù)據(jù)信息之源。因此該集團(tuán)圍繞四大核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行糧油加工企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)、糧油儲備企業(yè)的糧油儲備信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、糧油倉儲物流企業(yè)的外高橋物流信息系統(tǒng)建設(shè)、糧油貿(mào)易和零售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)。

集團(tuán)層面應(yīng)用系統(tǒng)在繼續(xù)完善滿足對外宣傳和信息要求的對外信息門戶、滿足信息共享和內(nèi)部交流需要的對內(nèi)信息門戶、基于，技術(shù)的分析監(jiān)控系統(tǒng)等的同時，該集團(tuán)在集團(tuán)總部層面還將重點(diǎn)著手對人力資源系統(tǒng)、報表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)。

5.3數(shù)據(jù)平臺（信息資源）建設(shè)

數(shù)據(jù)平臺與網(wǎng)絡(luò)資源是集團(tuán)信息化和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)要與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用工程建設(shè)同步考慮，同步規(guī)劃，同步建設(shè)。該集團(tuán)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是集團(tuán)信息化平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、、維護(hù)、分析的核心。未來隨著集團(tuán)報表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、外高橋碼頭系統(tǒng)和系統(tǒng)實(shí)施完成，將進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)倉庫）的二期建設(shè)，爭取將數(shù)據(jù)倉庫的經(jīng)營數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有二級企業(yè)，報表數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有企業(yè)。

5.4保障體系建設(shè)

信息技術(shù)成功應(yīng)用和效益最大化的一項(xiàng)重要條件是建立統(tǒng)一的信息保障體系。集團(tuán)企業(yè)必須建立和形成符合自身管理要求的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系（包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)和邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)等）、信息管理開發(fā)利用體系和信息安全保障體系。這些標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和執(zhí)行，是集團(tuán)信息化建設(shè)避免重復(fù)投資、加速信息流通、實(shí)現(xiàn)信息授權(quán)共享、取得最大效益的基本前提和基礎(chǔ)。

（1）信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)信息化建設(shè)中的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)具有知識密集、資料密集、工作量大等特點(diǎn)的基礎(chǔ)性系統(tǒng)工程。它是各個信息系統(tǒng)信息共享、交換和集成的保證。該集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)步驟如下：

第一步：從基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)中核心的信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)著手，將外高橋碼頭項(xiàng)目乃至集團(tuán)內(nèi)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)集成打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

第二步：制訂統(tǒng)一的平臺和數(shù)據(jù)接換標(biāo)準(zhǔn)，建立各應(yīng)用系統(tǒng)集成的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為應(yīng)用集成打下技術(shù)基礎(chǔ)。

第三步：制訂各應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的規(guī)范，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范和軟件開發(fā)的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)信息化過程的標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）安全保障體系。堅持積極防御、綜合防范的方針，在全面提高信息安全防護(hù)能力的同時，重點(diǎn)保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要應(yīng)用系統(tǒng)的安全。

首先采用密碼加密、完整性校驗(yàn)和實(shí)體鑒別等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)互聯(lián)過程的安全可信連接和安全通信。

其次設(shè)立安全管理中心和密碼管理中心，提供認(rèn)證、授權(quán)、實(shí)施訪問控制策略等服務(wù)和互聯(lián)互通密碼配置、公鑰證書、傳統(tǒng)的對稱密鑰的管理。

通過建立信息安全的有效防護(hù)機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，從物理級、系統(tǒng)級、網(wǎng)絡(luò)級和應(yīng)用級采用一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的安全措施，構(gòu)造一個基礎(chǔ)的安全防御技術(shù)和管理體系，形成完善的信息安全保障體系。