導(dǎo)語：如何才能寫好一篇城市管理年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20__年度城市煙草專賣管理所年終總結(jié)

歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年已漸漸離我們遠去。在即將過去的一年里，我城市專賣管理所在譙城區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實全市煙草專賣工作會議精神，牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，堅持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進”的行業(yè)指導(dǎo)思想和“一要規(guī)范，二要改革，三要創(chuàng)新”的工作重點，努力樹立科學(xué)的發(fā)展觀，規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，全面提高專賣人員的素質(zhì)。通過全體隊員的共同努力，我所上下隊伍穩(wěn)定，人心向上，較好地完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了城市管理所安全工作無事故，查處案件無復(fù)議，執(zhí)法管理無訴訟的良好工作局面。

20__年我管理所共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件537起，其中一般案件53起，簡易案件484起；查扣各種違規(guī)卷煙7536.6條，其中真品卷煙2547條，假冒卷煙4989.6條；罰沒款13531.1余元。移交案件6起，被公安機關(guān)拘留5人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，維護了譙城卷煙市場的穩(wěn)定?；仡櫩偨Y(jié),我們主要做了以下幾方面工作。

一、是加強市場監(jiān)控，嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。

1、專賣市場管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時向零售戶發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報卡、公布舉報電話，認真處理群眾的舉報投訴電話，鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動，共同規(guī)范卷煙市場，文秘站版權(quán)所有維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害，更有群眾親切的稱我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內(nèi)查獲的5起售假窩點，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與西關(guān)交警中隊協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點，堵截違法卷煙的流入清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂場所，嚴格控制高端市場，維護消費者和經(jīng)營戶的合法利益，提高市場占有率。

2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢。20__年我管理所按照區(qū)局統(tǒng)一部署，積極開展了“夏日打假”、“端午節(jié)打私打假專項行動”、“金盾行動”等多項專項治理行動。共計出動檢查車輛90余臺次，檢查執(zhí)法人員500余人次，查處各類違法案件68起，查扣各類卷煙873.6條，轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。

二、堅持以人為本，不斷提高內(nèi)部管理水平

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1、實行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊員的工作熱情，增強隊員的競爭意識，區(qū)局制定了一系列的員工考核細則，實行末位淘汰和輪崗制度，使隊員對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會，競爭意識明顯增強。我管理所根據(jù)實際又制定了“城市所規(guī)章實施細則”，并經(jīng)全所隊員大會通過、逐人簽名。激發(fā)全體隊員的工作積極性。

2、加強隊伍建設(shè)，不斷提高專賣執(zhí)法水平。我所把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強我所專賣管理的首要任務(wù)來抓。借助“亳煙培訓(xùn)年”的東風，組織全體隊員深入學(xué)習(xí)了煙草專賣法律法規(guī)、安徽商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用、《行政許可法》、《譙城區(qū)煙草專賣局員工學(xué)習(xí)手冊》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等，并將其與我所實際結(jié)合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風。自20__年元月簡易案件交由基層隊所辦理以來，我管理所共辦理簡易案件484起。嚴格做到嚴格執(zhí)法、規(guī)范辦案，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

3、加強精神文明建設(shè)，提高隊員素質(zhì)。20__是教育培訓(xùn)年，我管理所抓住這個契機，積極組織并制定出詳細的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。努力培養(yǎng)隊員牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，認真深入地開展“珍惜形勢，愛我煙草”的思想大討論活動。開展了一系列文化娛樂活動，如真假煙鑒別知識競賽、內(nèi)務(wù)比賽、籃球比賽、五禽戲等，既提高了隊員的業(yè)務(wù)水平，又增強了身體素質(zhì)。

4、．關(guān)愛生命，關(guān)注安全

安全責任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識。

①.為確保所內(nèi)安全無事故發(fā)生，城市專賣管理所不斷加強所內(nèi)值班制度，開展了夜間巡查和所長查崗制度，確保所內(nèi)設(shè)施、倉儲防火防盜；

②.不斷加強學(xué)習(xí)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神；

③.不斷督促駕駛員及時檢查車輛性能，杜絕病車上路，出車前必須填寫派車單，注明出車事由、地點、歸隊時間，并經(jīng)隊長簽字同意方能出車。在駕駛車輛的時候要嚴格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車輛停放到指定位置.同時所有司機將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊長保管。

三、存在的主要問題和整改措施

（一）存在的問題

1．對學(xué)習(xí)抓得不夠緊，滿足于一般化。自己認為平時學(xué)得可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)被動應(yīng)付，缺乏學(xué)習(xí)的 自學(xué)性。特別是對“珍惜形勢，愛我煙草”的思想大討論活動理解不深，聯(lián)系實際不夠；

2、對城市一些偏遠街道和農(nóng)村偏遠地方的稽查力度不夠，隨著執(zhí)法環(huán)境的不斷弱化，稽查力度和難度都在不同形式復(fù)雜化，需要進一步的加大稽查力度，從而來更好的維護好轄區(qū)卷煙市場；

3、在簡易案件的辦理方面還需進一步加強和完善。如案件的深挖、詢問技巧等；

4、線人的培育有待于進一步的加強，對大暗戶的經(jīng)營動態(tài)掌握的不夠全面，盯守人員的工作責任心和盯守力度要隨著環(huán)境的變化而不斷的變化，創(chuàng)新性的開展盯守工作。

（二）整改的措施

1、繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村線路的稽查力度防止與控制跨區(qū)域購貨及假冒卷煙的流入的現(xiàn)象。在對本轄區(qū)的綜合治理上，進一步完善堵源截流工作，加強市場稽查力度，采取明查、盯守等多樣性的稽查方略，嚴厲打擊各種煙草違法活動。不斷提高本轄區(qū)的市場凈化率；

2、認真做好對隊員的法律、法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，全面提高我隊全體隊員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，調(diào)動全體隊員的積極性與創(chuàng)造力；

3、進一步加強簡易案件的規(guī)范辦理，嚴格程序、注重細節(jié)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高案件辦理水平；

篇2

為進一步貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“兩整兩創(chuàng)”活動的實施意見精神。切實做好太湖街道2012年“兩整兩創(chuàng)”工作?，F(xiàn)就2012年“兩整兩創(chuàng)”與長效管理活動，考評工作，提出如下意見：

一、考評對象

各社區(qū)

二、考評范圍

安置小區(qū)、自然村、巷、河道

三、總體要求

按照區(qū)委、區(qū)政府、“兩整兩創(chuàng)”工作及城市管理的總體要求；2012年為太湖街道環(huán)境長效管理年，創(chuàng)建工作重點，一是對有條件的社區(qū)繼續(xù)打造精品亮點和精品河道；二是創(chuàng)建工作的抓手重點放在各社區(qū)長效管理工作上，各社區(qū)要建立和完善專業(yè)保潔隊伍，提高環(huán)衛(wèi)人員報酬、落實專人負責，實行實績與報酬相結(jié)合的考核機制。三是要倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)化管理，精細化管理，規(guī)范化管理和制度化管理。落實分段包管制，轄區(qū)管理制、做到定人員、定范圍、定目標。杜絕推委現(xiàn)象，街道建立督查小組，實行，明查和暗查結(jié)合的考核機制。

四、目標任務(wù)

按照區(qū)委，區(qū)政府、新一輪“兩整兩創(chuàng)”工作及城市管理的總體要求，結(jié)合我街道實際情況，今年的工作目標是創(chuàng)建區(qū)“兩整兩創(chuàng)”優(yōu)勝街道。具體任務(wù)是：新創(chuàng)“兩整兩創(chuàng)”精品村、社區(qū)一個（村莊環(huán)境整治康居村），新創(chuàng)建最優(yōu)環(huán)境小區(qū)1個，自然村1個，新創(chuàng)建長效管理示范村1個，社區(qū)1個，新創(chuàng)建精品河道一條，新創(chuàng)建長效管理示范河道5條。

五、具體分類考核內(nèi)容

1、小區(qū)容貌環(huán)境（考核評分另設(shè)考核評分表）

（1）轄區(qū)內(nèi)道路無擅自開挖、占用道路，兩側(cè)綠化帶和公共綠地無缺株，死樹、公共綠地、綠化帶、花壇內(nèi)無種植蔬菜、無垃圾、雜物堆放。

（2）轄區(qū)內(nèi)無暴露垃圾、衛(wèi)生死角、無飼養(yǎng)家畜；無亂堆放，無亂搭建，公共場地整潔。

（3）轄區(qū)內(nèi)主次干道兩側(cè)單位和店面必須落實門前“五包”，做到環(huán)境衛(wèi)生整潔；無亂設(shè)遮陽棚、廣告牌、撐牌、燈箱等現(xiàn)象。

（4）轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范，無亂設(shè)攤、占道經(jīng)營，環(huán)境衛(wèi)生整潔，秩序良好，車輛停放整齊。

（5）轄區(qū)范圍內(nèi)無亂涂寫、亂張貼、亂刻畫、亂牽掛、主次干道無無證攤、占道經(jīng)營（作業(yè)）；無亂設(shè)遮陽棚、廣告牌、撐牌、燈箱等現(xiàn)象。

（6）轄區(qū)內(nèi)建（構(gòu)）筑物外立面，圍墻圍欄無損壞、無殘墻斷壁。

（7）垃圾收集桶外表清潔，定期消洗殺，垃圾入桶、收集及時，做到日產(chǎn)日清無堆積。

（8）公廁管理制度上墻，日常保潔管理到位，出糞口加蓋，糞池無外溢。

（9）轄區(qū)內(nèi)建設(shè)工地設(shè)圍欄，周邊環(huán)境整潔，無暴露垃圾，出入口硬化，配備沖洗設(shè)備，無帶泥上路，拋灑滴漏現(xiàn)象。

（10）轄區(qū)內(nèi)主要道路平整、完好，各類窨井蓋配備完好，排水管、雨水管、泄洪溝等暢通。

（11）轄區(qū)樓道實施樓長制管理，樓道內(nèi)無亂涂寫、亂張貼、亂刻畫、亂堆放。

2、社區(qū)自然村、巷容貌環(huán)境（考核評分另設(shè)考核評分表）

（1）轄區(qū)內(nèi)主要道路路面平整、完好，道路兩側(cè)綠化帶和公共綠地無嚴重缺株、死樹。綠化帶、花壇內(nèi)無種植蔬菜、無垃圾和雜物堆放。

（2）轄區(qū)內(nèi)無暴露垃圾、衛(wèi)生死角、無飼養(yǎng)家禽、無亂堆放、無亂搭建，公共場地整潔（屋前、屋后）

（3）轄區(qū)內(nèi)主次干道、兩側(cè)單位和店面必須落實門前“五包”，做到環(huán)境衛(wèi)生整潔、無亂設(shè)遮陽棚、廣告牌、撐牌、燈箱等現(xiàn)象。

（4）轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范，無亂設(shè)攤、占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生整潔，秩序良好，車輛停放整齊。

（5）轄區(qū)范圍內(nèi)無亂涂寫、亂張貼、亂刻畫、亂牽掛，主次干道無無證攤、占道經(jīng)營、無連設(shè)遮陽蓬、廣告牌、撐牌、燈箱等現(xiàn)象。

（6）轄區(qū)內(nèi)建（構(gòu)）筑物外立面、圍墻圍欄無破損、無殘墻斷壁。

（7）垃圾收集桶外表清潔，定期清洗消殺，垃圾入桶，收集及時，做到日產(chǎn)日清無堆積。

（8）菜田等周圍環(huán)境整潔，物料堆放整齊，無暴露垃圾。

（9）公廁管理制度上墻，日常保潔管理到位，出糞口加蓋，糞池無外溢

（10）外來務(wù)工集中居住地環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置到位，門前“五包”，做到環(huán)境整潔，無暴露垃圾。

（11）轄區(qū)內(nèi)建設(shè)工地設(shè)圍欄，周邊環(huán)境整潔，無暴露垃圾、出入口硬化，配備沖洗設(shè)備，無帶泥灑拋滴漏現(xiàn)象。

（12）轄區(qū)內(nèi)廢品回收站、豆腐作坊取締率100%。

（13）轄區(qū)內(nèi)無違建。

3、社區(qū)河道容貌環(huán)境（考核評分另設(shè)考核評分表）

（1）河道有一塊固定宣傳牌。

（2）河道有一塊保潔、河長制公示牌。

（3）河岸、河坡無亂搭建、亂堆放、死樹枯枝垃圾、雞鴨棚、亂墾種現(xiàn)象。

（4）河道無漂浮物、死枯枝、動物尸體、漁網(wǎng)漁籪、住家船、棄船、沉船，水生作物占50%以上。

（5）河邊無排污口。

六、考評辦法

采用百分制分類考評辦法，結(jié)合《城市環(huán)境管理及考核的意見》以“兩整兩創(chuàng)”創(chuàng)建要求和管理標準，根據(jù)暗查、明查得分，每季綜合評定。90分以上（含90分）為優(yōu)勝社區(qū)，80分以上（含80分）到90分以下為達標社區(qū)，80分以下為不達標社區(qū)。

七、考核形式

1、街道成立“兩整兩創(chuàng)”環(huán)境創(chuàng)建督查組，有農(nóng)村辦牽頭。按區(qū)委，區(qū)政府的考評要求，采取“月月查、季季評、年終核”三種形式，綜合評定年終得分值。

2、按照考評細則，將每季度打分值累計匯總：（設(shè)打分考核表）年終統(tǒng)一評定得分總值，并計入《城市環(huán)境管理單項考核意見》的綜合評分。

3、對區(qū)城市管理考核督查組來街道暗訪的反饋情況，凡涉及到社區(qū)臟亂差現(xiàn)象，同樣作為年終考評依據(jù)，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

八、獎勵辦法

1、凡“兩整兩創(chuàng)”新創(chuàng)建的精品社區(qū)、年終補貼10萬元，精品河道補貼10萬元。

2、每季度由城市管理工作考核小組組織各社區(qū)進行一次全街道性明查評比會。明查評比會分亮點打造和日常工作評比。亮點打造評比由社區(qū)推薦1-2個自然村供檢查評比，日常工作評比根據(jù)各職能條線考核內(nèi)容評比。明查評比會根據(jù)不同類別評出一個優(yōu)勝獎，并給予5000-10000元的獎勵。

3、各社區(qū)環(huán)衛(wèi)人員補貼按各社區(qū)核定人數(shù)及實發(fā)工資，結(jié)合《城市環(huán)境管理及考核的意見》考評打分情況，實行街道和社區(qū)各半承擔，年終總結(jié)算。（社區(qū)保潔人員補貼原則核定為1140元每人每月）

4、對已創(chuàng)建的精品社區(qū)、精品河道，由于管理保潔范圍較大，日常管理保持達標的，經(jīng)年終考核驗收達標的，年終獎勵精品河道1-2萬元、精品社區(qū)1-3萬元。

5、對各社區(qū)有健全的長效管理制度，有專人負責考核檢查，有平時管理臺帳，且自然村、巷、河道長效管理累計考評達標的，年終獎勵1-3萬元。

6、對凈社區(qū)每季考評達標的年終一次性獎勵1-3萬元。

7、每季綜合考核達標的河道，按每平方米0.10元作為保潔補貼，以獎代補。不達標的河道取消該季的保潔獎勵補貼。

8、由社區(qū)投入創(chuàng)建長效管理示范河道每條獎勵0.6萬元。

9、由社區(qū)投入創(chuàng)建長效管理示范村社區(qū)獎勵2.5-4萬元。

10、對已拆遷的社區(qū)，同時還沒接收轄區(qū)安置小區(qū)，不列入考核對象。

九、工作要求

1、擺上重要位置。2012年的“兩整兩創(chuàng)”是新一輪“兩整兩創(chuàng)”起步之年，做好全年的工作對于實現(xiàn)新三年全面提高環(huán)境面貌水平、建立健全長效管理的目標任務(wù)具有重要的意義，各社區(qū)要引起高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，扎實推進，圓滿完成各項創(chuàng)建任務(wù)。

2、突出整治重點。要結(jié)合村莊環(huán)境整治工作，圍繞社區(qū)存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大創(chuàng)建力度。一是要突出難點問題的整治。對少數(shù)環(huán)境衛(wèi)生問題長期沒有得到解決和回潮現(xiàn)象嚴重的地區(qū)，要制定扎實有效措施在年內(nèi)予以整治。二是要突出亮點示范的創(chuàng)建。繼續(xù)按照項目化管理的方式推進創(chuàng)建任務(wù)的落實，按照整體策劃、專業(yè)設(shè)計、按圖施工的原則實施精品村、社區(qū)等的整治創(chuàng)建，建設(shè)一批拿得出手、吸引眼球的亮點示范項目，以引領(lǐng)整體水平的提高。