導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇信息管理與知識(shí)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】檔案；管理；知識(shí)管理；融合

檔案信息管理工作是非常重要的一項(xiàng)工作，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，很多新的技術(shù)和新的理念在檔案信息管理的工作中都應(yīng)該得到一定的應(yīng)用，知識(shí)管理是檔案信息管理的一個(gè)重要趨勢(shì)，它能夠避免以往管理工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)檔案信息管理人員提出了更高的要求。

1.檔案信息管理與知識(shí)管理融合的必要性

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和科技都得到了非常大的進(jìn)步和發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變化當(dāng)中，知識(shí)因素的參與比重正在呈逐年增大的趨勢(shì)，所以只是管理是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的必然要求，這樣不僅能夠更好地提升檔案信息管理的工作效率，而且對(duì)工作質(zhì)量也有非常大的改進(jìn)和提升，檔案信息能夠更加全面，檔案信息的作用也可以得到盡情的發(fā)揮。在以往的檔案信息管理工作中要經(jīng)過(guò)很多的工作流程，管理方式也相對(duì)較為落后對(duì)信息價(jià)值的提升是非常不利的，在對(duì)實(shí)際的檔案進(jìn)行管理的過(guò)程中還存在著諸多的問(wèn)題，要更好地解決這些問(wèn)題就一定要將知識(shí)管理和檔案信息管理進(jìn)行充分的融合，只有這樣，檔案信息管理工作才能真正與時(shí)代的發(fā)展相協(xié)調(diào)。

2.檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性

2.1從檔案信息屬性的角度分析

檔案的一個(gè)非常重要的屬性就是知識(shí)屬性，這些知識(shí)都是看得見(jiàn)摸得著的，檔案只是記載這些知識(shí)的一個(gè)載體，是人們對(duì)事物的研究成果的集中展示，檔案管理和知識(shí)管理的對(duì)象是一直的，檔案信息管理當(dāng)中主要的工作內(nèi)容是對(duì)于文檔中的顯性知識(shí)的一種管理。

2.2從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析

知識(shí)管理在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的理論和方法，雖然在某些環(huán)節(jié)當(dāng)中還存在著一些問(wèn)題，但是已經(jīng)有了很好的發(fā)展和進(jìn)步。要建設(shè)一套比較系統(tǒng)的、科學(xué)的管理體系，首先要保證實(shí)踐具有可行性，其次是要選定恰當(dāng)?shù)难芯繉?duì)象，最后是在有明確的研究對(duì)象以后根據(jù)自身的條件和具體情況選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒?。在知識(shí)管理當(dāng)中基本上已經(jīng)具備了上文中所提到的基本條件，檔案管理和知識(shí)管理的相互融合有相應(yīng)的理論保障和技術(shù)保障。

3.知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新

3.1知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能

知識(shí)管理在檔案信息管理當(dāng)中算是一種變革和創(chuàng)新，知識(shí)管理對(duì)檔案管理的所有流程都產(chǎn)生積極的影響，只是影響方式和影響程度不同。知識(shí)管理在檔案信息管理當(dāng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，。檔案信息管理工作中加入了知識(shí)管理以后，檔案信息管理在工作內(nèi)容和工作方式上都有著非常明顯的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是改變了以往只是對(duì)實(shí)體檔案的管理，轉(zhuǎn)變后的檔案信息管理不再注重管理的載體，而是更加注重管理的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了對(duì)檔案信息的開(kāi)發(fā)和利用，采用高科技手段對(duì)檔案信息實(shí)行現(xiàn)代化、智能化的管理，這也促進(jìn)了檔案信息管理在觀念上的轉(zhuǎn)變，將檔案信息管理和知識(shí)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在知識(shí)管理的前提下不斷改進(jìn)檔案信息管理的相關(guān)內(nèi)容。

3.2知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴(lài)和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷(xiāo)毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個(gè)文檔工作的工作效率。

4.知識(shí)管理可以強(qiáng)化檔案知識(shí)智能化服務(wù)意識(shí)

不斷提高檔案信息管理工作的工作質(zhì)量是知識(shí)使用管理的一個(gè)重要目的，同時(shí)也是連接檔案管理部門(mén)和其他部門(mén)之間的重要橋梁，信息化的發(fā)展與進(jìn)步為檔案信息管理的發(fā)展與進(jìn)步提供了一個(gè)重要的前提和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是使得檔案管理工作在工作方式上有了以此非常重要的轉(zhuǎn)變，知識(shí)管理不但能夠促進(jìn)知識(shí)的傳遞與共享也能使檔案信息更加全面，相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量較以往也能夠有非常明顯的提升。因此，在檔案信息管理的過(guò)程中一定要加強(qiáng)包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在內(nèi)的各項(xiàng)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣才能不斷促進(jìn)檔案信息管理工作的智能化，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.知識(shí)管理有助于提高檔案管理人員素質(zhì)

現(xiàn)代管理飛速發(fā)展，在許多管理職位，從業(yè)人員的素質(zhì)都在不斷提升，而檔案管理人員的素質(zhì)一直是影響檔案信息管理水平的重要制約因素。知識(shí)管理要求作為參與信息管理、知識(shí)管理的檔案工作者必須掌握管理學(xué)和現(xiàn)代管理知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高自身素質(zhì)。從這個(gè)角度來(lái)講，檔案信息管理與知識(shí)管理的融合將有助于提高檔案管理人員的素質(zhì)。這是檔案信息知識(shí)管理的前提，也是結(jié)果。從時(shí)間角度講，知識(shí)管理有助于完善檔案人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高檔案人員掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的能力；有助于檔案管理人員發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和潛能；還有助于檔案管理人員了解客戶(hù)需求，提供知識(shí)服務(wù)。因此檔案信息管理工作創(chuàng)新離不開(kāi)知識(shí)管理，知識(shí)管理使檔案信息資源優(yōu)勢(shì)不僅止于歷史研究之用，檔案人員的目光將投入到廣泛的社會(huì)需求中去，檔案人員將盡可能利用一切可利用的檔案信息資源，多層次、多角度地為社會(huì)生活各領(lǐng)域服務(wù)，不斷對(duì)檔案信息去粗取精，創(chuàng)造社會(huì)服務(wù)價(jià)值。我們希望檔案工作者能夠通過(guò)自身的努力，成為成功的信息主管和知識(shí)主管。

6.結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)代社會(huì)得到了非常迅猛的發(fā)展，檔案信息管理也應(yīng)該更好地順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在檔案管理的過(guò)程中一定要對(duì)傳統(tǒng)的理念和模式進(jìn)行大膽的變革，只有變革才能有創(chuàng)新，只有不斷地進(jìn)行創(chuàng)新才能更好地發(fā)展，檔案管理也是一樣，只有對(duì)其進(jìn)行不斷創(chuàng)新，在管理的過(guò)程中與知識(shí)管理相結(jié)合才能更好地保證檔案管理工作的長(zhǎng)久發(fā)展。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

篇2

要區(qū)分信息管理與知識(shí)管理，必須找出兩個(gè)相似概念的不同之處。這就必然涉及與之相關(guān)的概念。一般把數(shù)據(jù)定義為用來(lái)作為推理、討論、計(jì)算基礎(chǔ)的有實(shí)際意義的信息，把信息定義為知識(shí)和智慧的接收和交流，把知識(shí)定義為通過(guò)總結(jié)能力或運(yùn)用知識(shí)能力的經(jīng)驗(yàn)或者理解真理以及對(duì)事實(shí)的推理能力，并且把智力定義為理解。Meadow認(rèn)為數(shù)據(jù)是混在一起的各種符號(hào)，信息并沒(méi)有廣泛認(rèn)可的意義，其暗含的意義是正當(dāng)?shù)暮陀杏玫臄?shù)據(jù)。而知識(shí)比信息有著更高層次的確定性和正當(dāng)性。智力，則是一種信息的形態(tài)，同時(shí)也是推理能力的尺度……由上可以看到幾乎在所有的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上，這些概念都是重疊的。

Wiig認(rèn)為：信息既可以是一整套的真理、信念、觀點(diǎn)、概念、判斷、期望、方法，也可以是組織上有自己的特點(diǎn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)。這樣看來(lái)，信息是段落中一組有意義的數(shù)據(jù)，而知識(shí)也是有意義的數(shù)據(jù)，只不過(guò)是一整套用來(lái)描述信念、各種活動(dòng)之間的關(guān)系以及可能的后果，曾經(jīng)有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)罷了。知識(shí)與信息的區(qū)別是知識(shí)具有預(yù)見(jiàn)性并且可以用來(lái)指導(dǎo)活動(dòng)，而信息僅僅是一組數(shù)據(jù)。知識(shí)是由信息構(gòu)成，并用于指導(dǎo)人的活動(dòng)。在實(shí)踐中知識(shí)管理研究者傾向于采用包容性強(qiáng)的知識(shí)概念。系統(tǒng)性的知識(shí)經(jīng)常被分為很多類(lèi)，例如Nonaka和Takeuchi把知識(shí)分為未知的和已知的。Choo把知識(shí)分為：隱性的、顯性的、文化上的知識(shí)。Boisesot把知識(shí)描述為個(gè)體、專(zhuān)利、公共知識(shí)和共同的感覺(jué)。

知識(shí)管理的研究者們最關(guān)心的是隱性的知識(shí)。隱性的知識(shí)是被定義為以行動(dòng)為基礎(chǔ)的，在實(shí)驗(yàn)中得到訓(xùn)練，而不大容易解釋或者描述出來(lái)的知識(shí)。但是在組織知識(shí)的構(gòu)建過(guò)程中卻是一種基礎(chǔ)性的知識(shí)。Tsoukas和Vladmirou認(rèn)為：隱形的知識(shí)并不是那種可以被顯性的知識(shí)所包含的知識(shí)，但可以通過(guò)社會(huì)交流活動(dòng)或者社會(huì)交往來(lái)傳播，并且可以通過(guò)外部化過(guò)程使之明確。而Polanyi認(rèn)為：隱性的知識(shí)之所以不能表達(dá)，是因?yàn)槲覀冎赖囊任覀兡苷f(shuō)出得多。也就是說(shuō)，人們不能用詞匯明確的表達(dá)出隱性的知識(shí)依然保持存在人類(lèi)的內(nèi)心深處。知識(shí)管理的研究者們認(rèn)為顯性的知識(shí)有完整的結(jié)構(gòu)和明確的意思，它可以被編碼，更容易交流和共享。因此，這種類(lèi)型的知識(shí)通常等同于信息，它們可以用信息技術(shù)的方式儲(chǔ)存、管理，形成信息管理系統(tǒng)。然而，知識(shí)管理行不行？尤其是隱性知識(shí)能不能管理？人們是有疑慮的。Courlay認(rèn)為知識(shí)本身是不能夠管理的，人們管理的只是知識(shí)的代表，這實(shí)際就是知識(shí)管理的焦點(diǎn)。Abranl認(rèn)為，知識(shí)所處的氛圍以及使用的條件是知識(shí)能夠管理的唯一尺度。

可見(jiàn)，在知識(shí)管理中將信息看做顯性知識(shí)的等價(jià)物。這就提供了組織管理中評(píng)價(jià)各種各樣所用到的知識(shí)的一個(gè)不太充分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此，信息和數(shù)據(jù)的管理是知識(shí)管理中的重要支柱。通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)人們可以把信息改造成為組織可以共享的知識(shí)。信息管理涉及諸如管理顯性知識(shí)的相似過(guò)程，但也涉及了一些差別比較大的過(guò)程。信息管理和知識(shí)管理的客觀性是非常不同的，信息管理的最大目標(biāo)是確保信息的存儲(chǔ)和取回。而知識(shí)管理的最大目的是把組織的結(jié)果結(jié)合得更緊密些。然而，隨著信息技術(shù)的深入，組織也能通過(guò)“信息流”和相關(guān)的過(guò)程得以評(píng)估。知識(shí)管理采用與信息管理相同的方法，提供了用來(lái)評(píng)價(jià)復(fù)雜信息，考慮更多信息轉(zhuǎn)換的框架。

信息管理和知識(shí)管理的概念性框架

知識(shí)和信息始終以各種各樣的方式在組織過(guò)程中流動(dòng)著。知識(shí)管理和信息管理二者的過(guò)程和步驟有所區(qū)別。信息管理關(guān)注的是“用來(lái)控制組織記錄所需要的計(jì)劃和活動(dòng)”。Wilson認(rèn)為，信息管理涉及信息技術(shù)對(duì)組織的信息源管理。Choo提出了一個(gè)信息管理的環(huán)狀過(guò)程模型，它牽涉到五個(gè)基本的步驟：信息需要的確認(rèn)、信息的獲得、信息的組織和存儲(chǔ)、信息的分配和使用，而每一步都需要計(jì)劃組織以及對(duì)一系列由信息技術(shù)為支撐活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制。Choo認(rèn)為：在保持知識(shí)的創(chuàng)新和實(shí)用方面，信息管理是關(guān)鍵性因素，并導(dǎo)致“智力組織”。Cronin認(rèn)為，信息管理誕生的初衷是為了更經(jīng)常地控制系統(tǒng)性的記錄信息，并盡量減少對(duì)這些數(shù)據(jù)的使用。在信息管理過(guò)程中從技術(shù)方面講人被認(rèn)為是信息的仲裁者和規(guī)劃者，而信息管理工程還是傾向于實(shí)施和保持信息的體系，并且把信息源和技術(shù)放到了很重要的地位。與之相比，在知識(shí)管理中，人類(lèi)管理的部分是至關(guān)重要的。Nonaka和Yakeuchi描述了四種知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程：交往、外化、聯(lián)結(jié)和內(nèi)化，每個(gè)過(guò)程都涉及從一種知識(shí)的形式轉(zhuǎn)化到另一種知識(shí)的形式。這個(gè)模型主要關(guān)注在組織共享中知識(shí)是怎樣創(chuàng)造出來(lái)的與如何評(píng)價(jià)知識(shí)管理中活動(dòng)重要性之間的關(guān)系。lruggles確定了三種主要的活動(dòng)：涉及新方法、新方式創(chuàng)造的知識(shí)的繁殖，知識(shí)的編排以及知識(shí)的轉(zhuǎn)化，保證知識(shí)在個(gè)體和部門(mén)之間轉(zhuǎn)化。他們忽視了組織知識(shí)結(jié)構(gòu)鏈條中獲得和儲(chǔ)存知識(shí)等一些步驟。

因此Oluic-vukovic 2001年提出來(lái)了另外一個(gè)模型，他把知識(shí)運(yùn)行的鏈條分為五各環(huán)節(jié)：收集、組織、提煉、描繪以及傳播，這個(gè)模型不僅把信息的循環(huán)方式聚集得更緊密了，而且又把信息管理和知識(shí)管理的方方面面結(jié)合起來(lái)。France Bouthillier和Kathleen Shearer基于對(duì)知識(shí)管理文獻(xiàn)的理解，對(duì)Oluic-Vu-kovic模型過(guò)程作了一些輕微的修改，形成了新的概念性框架。他們首先將“收集”這一部分成三個(gè)不同的過(guò)程：知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、知識(shí)的獲取及知識(shí)的創(chuàng)新。其次，他們認(rèn)為在知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)的提煉不算是一個(gè)主要的步驟，僅僅是知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)方面以及儲(chǔ)存、組織過(guò)程中的一個(gè)步驟，因此將知識(shí)的提煉和描述的過(guò)程刪除。第三，將共享知識(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的步驟添加了進(jìn)去，這個(gè)步驟實(shí)際優(yōu)化了先前模型中提到的知識(shí)的傳播。知識(shí)聚集到一塊以后，剩下的事就是存儲(chǔ)和共享。知識(shí)的共享也就是知識(shí)從一個(gè)人傳播到另外一個(gè)人以及更多的人。知識(shí)的共享在知識(shí)管理中占據(jù)了主要的位置，個(gè)人知識(shí)在組織中被發(fā)現(xiàn)并作為內(nèi)在的知識(shí)；同時(shí)更加注重外部知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲得，把外部的知識(shí)帶到組織中來(lái)。在知識(shí)管理中，人們更關(guān)注知識(shí)的共享。知識(shí)要想更有用，它必須被群體共享。

共享知識(shí)的目的可以概括為：第一，創(chuàng)造一個(gè)能夠?qū)W習(xí)和共享的環(huán)境。第二，不同知識(shí)的人之間的相互交流。第三，不斷的接觸信息。第四，能夠把知識(shí)轉(zhuǎn)化為信息。第五，壓縮精簡(jiǎn)知識(shí)以便交流。第六，傳播知識(shí)。知識(shí)管理的目的主要是知識(shí)的創(chuàng)新。首先，內(nèi)部的知識(shí)可以與其他的內(nèi)部知識(shí)聯(lián)合起來(lái)創(chuàng)造新的知識(shí)。其次，從多種渠道獲得信息并進(jìn)行分析進(jìn)而獲得新知識(shí)，這是信息的附加價(jià)值，也更加方便知識(shí)的創(chuàng)新。于是，知識(shí)管理的步驟可以概括為：•內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新•內(nèi)部外部知識(shí)的共享和使用•知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、共享和使用•內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新和使用•外部知識(shí)的獲得和內(nèi)部外部的分享•外部知識(shí)的獲得和共享在這個(gè)概念框架內(nèi)知識(shí)的創(chuàng)新是有基礎(chǔ)性假設(shè)的，對(duì)已有知識(shí)的補(bǔ)充或通過(guò)分析信息獲得新知識(shí)是知識(shí)共享的結(jié)果。共享知識(shí)是知識(shí)管理的主要目標(biāo)，這是目前知識(shí)管理所顯示出來(lái)的最重要的特征。在知識(shí)管理的其他過(guò)程中，譬如知識(shí)的獲得和創(chuàng)新僅被認(rèn)為是組織領(lǐng)域的一部分，就像訓(xùn)練、研究、發(fā)展和知識(shí)的存儲(chǔ)、組織被認(rèn)為是信息管理的部分一樣。其結(jié)論認(rèn)為：知識(shí)管理主要關(guān)注隱性和不能形成文件的知識(shí)。而信息管理是管理信息和顯性的知識(shí)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

小結(jié)

在國(guó)外知識(shí)管理這一領(lǐng)域很多地方與信息管理重疊并且理論基礎(chǔ)薄弱，但在許多組織中知識(shí)管理切切實(shí)實(shí)在起著很大作用。知識(shí)管理是由各種各樣的組織實(shí)踐構(gòu)成的，這種實(shí)踐是在政策、工作常規(guī)和組織結(jié)構(gòu)中不斷變化的。具體講，可以歸納出國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的明確論點(diǎn)：

篇3

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù);信息管理;知識(shí)管理;網(wǎng)絡(luò)化

計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸的成熟和發(fā)展，為知識(shí)管理和信息管理的網(wǎng)絡(luò)化提供了必要的基礎(chǔ)條件。在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，知識(shí)與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識(shí)的容量逐漸增加，人們對(duì)信息管理和知識(shí)管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢(shì)下，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)開(kāi)創(chuàng)了信息管理和知識(shí)管理的新局面，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息管理和知識(shí)管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準(zhǔn)確，而且提高了管理效率。

一、信息管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系

信息管理和知識(shí)管理之間有著密切的聯(lián)系，綜合大多數(shù)的情況來(lái)看，知識(shí)管理是信息管理的基礎(chǔ)，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識(shí)管理提供基礎(chǔ)條件，兩者在管理的過(guò)程中是不離不信息共享的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識(shí)經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展，知識(shí)促進(jìn)了現(xiàn)代化生產(chǎn)，而知識(shí)的創(chuàng)新又要基于信息之上。把信息資源和數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的處理，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的知識(shí)資源。在傳統(tǒng)的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對(duì)信息的管理為重要內(nèi)容，但是在目前的社會(huì)發(fā)展中，人在各項(xiàng)工作中的主體地位也日益突顯出來(lái)，并且發(fā)揮著不可替代的作用。也就是說(shuō)人在實(shí)施管理的過(guò)程中會(huì)提供各種知識(shí)依據(jù)，使管理工作開(kāi)展的更加科學(xué)。知識(shí)管理是在社會(huì)發(fā)展中，在信息管理的基礎(chǔ)上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進(jìn)知識(shí)交流和共享。

二、計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化的意義

計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理是在科學(xué)發(fā)展形勢(shì)下，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行全面科學(xué)的管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢(shì)提升知識(shí)管理和信息管理的效率，符合信息化時(shí)代的發(fā)展需要。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域之間的信息交流和溝通合作，實(shí)現(xiàn)了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)充分的顯示出來(lái)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。

三、計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用

1、做好需求的準(zhǔn)確分析工作

在研究計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)踐應(yīng)用時(shí)，要準(zhǔn)確的分析自身的發(fā)展需求，只有準(zhǔn)確的掌握了需求才能為信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用提供基礎(chǔ)。首先，要準(zhǔn)確的分析知識(shí)管理與信息管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的總量，對(duì)數(shù)據(jù)能夠正確的分析和了解，才能在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，并且體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關(guān)鍵的就是信息的適時(shí)性，只有充分了解了信息的適時(shí)性進(jìn)行才能夠保證自身具有的適時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)，更好的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識(shí)管理。最后，在實(shí)踐的過(guò)程中要以客戶(hù)的需求為主，進(jìn)行全面的調(diào)查和認(rèn)真的分析，提升對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的應(yīng)變能力，依據(jù)客戶(hù)的需求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識(shí)管理的應(yīng)用，進(jìn)行信息集成，盡量的使流程簡(jiǎn)化，提升信息的利用率，并為其發(fā)展方向進(jìn)行明確的指導(dǎo)，大大的提升服務(wù)質(zhì)量。

2、做好應(yīng)用系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)工作

在網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用實(shí)施的過(guò)程中，要做好網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。首先要確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后根據(jù)應(yīng)用需求設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的功能模式，最后利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要全面考慮系統(tǒng)的功能性，使設(shè)計(jì)目標(biāo)得以充分的實(shí)現(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行合理的分類(lèi)，使設(shè)計(jì)出來(lái)的系統(tǒng)功能更加的層次分明，讓同類(lèi)型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個(gè)較為強(qiáng)大的系統(tǒng)功能模式，有效的完成各種應(yīng)用任務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，從各個(gè)方面提升網(wǎng)絡(luò)化管理的效率。

3、做好硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作

硬件基礎(chǔ)設(shè)施是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的根本，只有對(duì)硬件基礎(chǔ)設(shè)施不斷的完善，才能提高計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用的效率和質(zhì)量。硬件基礎(chǔ)設(shè)施主要由計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備組成，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的過(guò)程中，要根據(jù)具體的實(shí)踐，在應(yīng)用的過(guò)程中進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，使硬件基礎(chǔ)設(shè)施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的需求，為順利的開(kāi)展實(shí)踐應(yīng)用工作提供支撐，避免一些由基礎(chǔ)設(shè)施不完善而造成混亂，帶來(lái)不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。

4、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作加大保護(hù)力度

互聯(lián)網(wǎng)是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定的開(kāi)放性，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用就需要與外界網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生一些聯(lián)系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些不正當(dāng)?shù)墓?，使網(wǎng)絡(luò)安全性受到破壞，造成一系列的安全問(wèn)題。所以要使信息管理和知識(shí)管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網(wǎng)絡(luò)保護(hù)力度，做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。防火墻技術(shù)最基礎(chǔ)的保護(hù)措施，形成一個(gè)與外界隔離的保護(hù)墻，阻止非用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)資源的訪問(wèn)。做好基礎(chǔ)保護(hù)之后要加強(qiáng)密碼保護(hù)，為外界的非法破解制造障礙，大大增強(qiáng)了計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)需要依靠多種技術(shù)，在具體的實(shí)施的過(guò)程中，要根據(jù)系統(tǒng)的功能需要進(jìn)行各種安全維護(hù)，為管理系統(tǒng)提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，

四、總結(jié)語(yǔ)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為人們提供了各種便捷服務(wù)。知識(shí)與信息在社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用，所以將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用中是時(shí)展的必然趨勢(shì)，創(chuàng)造了知識(shí)管理和信息管理的新模式。在設(shè)計(jì)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)時(shí)要綜合多方面的因素，從實(shí)際需求出發(fā)，做好合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，使得計(jì)算機(jī)技術(shù)更好的為信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張旭.計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用研究[J].硅谷,2014(11).

篇4

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理 知識(shí)化監(jiān)理 知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機(jī)制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的控制模式，對(duì)業(yè)主、承建單位的項(xiàng)目行為實(shí)施監(jiān)督，保障信息化建設(shè)的質(zhì)量，避免“豆腐渣”工程，起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設(shè)與知識(shí)管理

信息化建設(shè)是以知識(shí)管理為核心，信息資源為基礎(chǔ)，提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。知識(shí)管理是獲取、儲(chǔ)存、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新知識(shí)的管理控制過(guò)程。在信息化建設(shè)中，企業(yè)、政府等組織通過(guò)知識(shí)管理，從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中，挖掘、獲取并確定各類(lèi)知識(shí)資源，定位擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體，將個(gè)體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息提升為組織的知識(shí)資源，有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用知識(shí)資源，有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。

在承建單位實(shí)施信息化建設(shè)中，知識(shí)管理是通過(guò)公司內(nèi)雇員、部門(mén)、可能的跨國(guó)公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，傳遞、整合、有效利用本單位的知識(shí)資源，運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)設(shè)計(jì)最優(yōu)技術(shù)方案、控制施工質(zhì)量，共享和創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。

在信息化建設(shè)中，對(duì)組織內(nèi)各種各類(lèi)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，挖掘、獲取真正有用的知識(shí)。知識(shí)不僅僅是信息，是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的集合。通過(guò)評(píng)估，區(qū)分知識(shí)和信息、知識(shí)管理和信息管理，以實(shí)現(xiàn)資源的充分開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。

整合或再造業(yè)務(wù)流程，是與知識(shí)管理密切相關(guān)的。1990年美國(guó)管理專(zhuān)家Michael Hammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(Business Process ReengineeringBPR)的概念，它是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ)，對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考、關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本的變革，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中，信息(知識(shí))的獲取、分類(lèi)、存儲(chǔ)、利用，只有與知識(shí)管理結(jié)合，才能夠發(fā)揮更有效的作用。

知識(shí)管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終，它與信息技術(shù)相輔相成。在知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的過(guò)程中，整合各種信息技術(shù)，構(gòu)建完整的知識(shí)管理體系，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)的新發(fā)展。

二、信息資源規(guī)劃和整合

信息資源整合(Information Resource Integrating， IRI)的前提是進(jìn)行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃(Information Resource Planning， IRP)，消除“信息孤島”，共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實(shí)施信息化工程的基礎(chǔ)，IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，IRI的實(shí)質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲(chǔ)存、處理的資源系統(tǒng)”。

在信息化建設(shè)中，信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標(biāo)、圖紙、報(bào)表及其它顯性資源，也存在各種各類(lèi)的知識(shí)、擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體等隱性資源。信息資源規(guī)劃是對(duì)實(shí)施信息化后產(chǎn)生、控制、使用這些資源進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi);評(píng)估、挖掘、獲取、共享各類(lèi)知識(shí);對(duì)承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。

(一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù)

信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對(duì)支撐業(yè)務(wù)流程的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，建立具有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問(wèn)題，使信息資源規(guī)劃能夠滿足數(shù)據(jù)資源的管理要求。

(二)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是指決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進(jìn)行信息資源開(kāi)發(fā)利用的基本標(biāo)準(zhǔn)。威廉·德雷爾1985年在其《數(shù)據(jù)管理》專(zhuān)著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)———數(shù)據(jù)管理五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容如下:

1.數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)元素(Data Elements)是信息資源中最小的信息單位，是抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)元素命名標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)數(shù)據(jù)元素識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)元素一致性標(biāo)準(zhǔn)。

2.信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)。是信息標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息分類(lèi)編碼(Information Classifying and Coding)的對(duì)象，是一些最重要的數(shù)據(jù)元素，自動(dòng)處理、檢索、存儲(chǔ)和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類(lèi)是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征，將信息按一定的原則和方法進(jìn)行區(qū)分和歸類(lèi)，并建立一定的分類(lèi)系統(tǒng)和排列順序，便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類(lèi)的基礎(chǔ)上，將編碼對(duì)象賦予有一定規(guī)律性的、易于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別和處理的符號(hào)。信息分類(lèi)編碼工作要確定每個(gè)編碼對(duì)象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。

3.用戶(hù)視圖標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)視圖(User View)是一些數(shù)據(jù)元素的集合，表示用戶(hù)對(duì)信息需求和數(shù)據(jù)實(shí)體的最終解釋。用戶(hù)視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式，是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶(hù)視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞，來(lái)自某個(gè)數(shù)據(jù)源或流向某個(gè)數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶(hù)視圖有紙面的，如圖紙、單證、表單、報(bào)表、賬冊(cè)等;有電子的，如屏幕格式等。

4.概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)(Conceptual Database)是用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最終解釋。用戶(hù)的信息需求，應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫(kù)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)是綜合信息資源用戶(hù)的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，表示數(shù)據(jù)庫(kù)的整體數(shù)據(jù)組織狀況和邏輯結(jié)構(gòu)。

5.邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)(Logical Database)是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型中，邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是一組規(guī)范化的基本表(Base Table)，是從概念數(shù)據(jù)庫(kù)中映射出的所需信息。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)。

(三)信息資源規(guī)劃方案

在定義數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定信息資源規(guī)劃方案，為業(yè)務(wù)流程重組提供依據(jù)，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。

在信息資源規(guī)劃中，將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源，有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用各類(lèi)知識(shí)資源。因此，信息資源規(guī)劃是資源的知識(shí)管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資，可能不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)明顯的效益，因?yàn)榛谛畔⒌母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃，如果不實(shí)施知識(shí)管理，將不會(huì)產(chǎn)生顯著的信息化效益。

(四)資源整合

資源整合是信息資源規(guī)劃的關(guān)鍵。不僅僅信息整合，也包括各類(lèi)顯性、隱性知識(shí)的整合。如何在整合各類(lèi)知識(shí)資源中創(chuàng)新，是信息資源規(guī)劃的主要目的。在資源規(guī)劃中，既要考慮信息化建設(shè)前期的知識(shí)挖掘、分類(lèi)、整合;也要考慮信息化實(shí)施過(guò)程中形成的各類(lèi)資源的收集、分類(lèi)、整合，如何有序傳遞、有效利用;

還應(yīng)考慮后信息化應(yīng)用過(guò)程中將要形成的分散的、孤立的、相互關(guān)聯(lián)的各類(lèi)資源的整合。通過(guò)資源整合，實(shí)現(xiàn)資源最大可能的高度共享和有效利用，使內(nèi)容和服務(wù)提升到新的高度，消滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”，獲得信息價(jià)值的最大化;使信息技術(shù)的投資獲得增量，將潛在價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

三、基于知識(shí)管理的信息工程監(jiān)理

在信息化建設(shè)中，采用全面質(zhì)量管理的思想。實(shí)施全面質(zhì)量管理，是信息工程監(jiān)理的控制目標(biāo)。美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家費(fèi)根鮑姆(A. V. Fergenbaum)于20世紀(jì)60年代提出的全面質(zhì)量管理思想，是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要逐步發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理學(xué)科。其深刻內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般意義的質(zhì)量管理領(lǐng)域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念。

如何在信息化建設(shè)中實(shí)行全面質(zhì)量管理，以保障信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量，是需要在實(shí)踐中探索和研究的。信息化建設(shè)監(jiān)理機(jī)制是保障信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的重要手段，“三控、二管、一協(xié)調(diào)”及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和安全控制是監(jiān)理的核心，也是在監(jiān)理過(guò)程中實(shí)行全面質(zhì)量管理的核心。

(一)全面質(zhì)量管理的定義

全面質(zhì)量管理在ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的定義為:“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種管理應(yīng)向知識(shí)管理延伸和發(fā)展。建立知識(shí)管理體系，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)施全面質(zhì)量管理就是建立質(zhì)量控制的知識(shí)管理體系。

知識(shí)管理貫穿信息化建設(shè)的始終，在全面質(zhì)量管理過(guò)程中得到體現(xiàn)。通過(guò)知識(shí)管理，幫助企業(yè)從已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的知識(shí)，提升質(zhì)量管理的質(zhì)量。信息化的特征是技術(shù)和服務(wù)，在知識(shí)管理中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新是信息化發(fā)展的源動(dòng)力。

(二)信息工程的知識(shí)化監(jiān)理的內(nèi)涵

信息工程的知識(shí)化監(jiān)理，融合個(gè)人知識(shí)(經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)、技術(shù)等)積累和企業(yè)知識(shí)(記錄、文檔、文化等)積累，使質(zhì)量管理不僅僅停留在文檔化、參數(shù)化、流程化、制度化的作業(yè)中，而具有質(zhì)的提高，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。

在監(jiān)理過(guò)程中，促成業(yè)主與承建方、業(yè)主與監(jiān)理方、業(yè)主與業(yè)主、承建方與監(jiān)理方之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。在信息化建設(shè)中，由于業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等準(zhǔn)備，監(jiān)理的介入可以幫助業(yè)主與承建方溝通，了解承建方的技術(shù)路線、設(shè)計(jì)思想、公司實(shí)力、技術(shù)服務(wù)和支持等;幫助業(yè)主與已實(shí)施信息化的企業(yè)交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);提供對(duì)承建方的評(píng)價(jià)、解決方案的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目實(shí)施方法的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目階段和完成的評(píng)價(jià)以及技術(shù)服務(wù)和支持的評(píng)價(jià)等;提供風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理、安全管理、文檔管理等相應(yīng)知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，完成了多樣性、多方位、多層次的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

信息工程監(jiān)理在信息化工程中，通過(guò)實(shí)施零缺陷、戴明環(huán)、6σ等全面質(zhì)量管理方法和ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，形成以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理作業(yè)流程，保證信息工程的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)資產(chǎn)的積累和保存，促進(jìn)內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，達(dá)成組織內(nèi)部知識(shí)的共享。

四、信息工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

(一)信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)

信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)由5部分構(gòu)成:⑴監(jiān)理目標(biāo)是信息系統(tǒng)工程總體目標(biāo)和任務(wù)，包括五個(gè)階段，即項(xiàng)目孵化、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收測(cè)試和運(yùn)行維護(hù);⑵監(jiān)理范圍，即監(jiān)理職能×監(jiān)理內(nèi)容;⑶監(jiān)理實(shí)施;⑷監(jiān)理支撐;⑸系統(tǒng)評(píng)測(cè)。

(二)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，由5個(gè)維度的知識(shí)空間組成:

1.監(jiān)理范圍。這個(gè)知識(shí)維度是由監(jiān)理職能和監(jiān)理內(nèi)容構(gòu)成的一個(gè)矩陣。監(jiān)理范圍是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心，其它知識(shí)元素都是以監(jiān)理范圍為中心，輻射信息系統(tǒng)工程整個(gè)生命周期。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理包含7項(xiàng)職能:決策與領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與人事、協(xié)調(diào)與溝通、控制與監(jiān)督、投資、評(píng)測(cè)與創(chuàng)新。主要內(nèi)容包括:質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)控制、信息管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)。

2.監(jiān)理目標(biāo)。與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體架構(gòu)中監(jiān)理目標(biāo)是對(duì)應(yīng)的。這個(gè)知識(shí)維度主要包含兩個(gè)內(nèi)容:

(1)信息系統(tǒng)工程的總目標(biāo)。這個(gè)總目標(biāo)因項(xiàng)目的不同而存在差異。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理根據(jù)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)，協(xié)助用戶(hù)在目標(biāo)選擇、制定中，考慮系統(tǒng)的前瞻性、實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性、安全性、業(yè)務(wù)流程重組或再造等。監(jiān)理的目標(biāo)就是支持和保證這個(gè)總目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)。

(2)信息系統(tǒng)工程的任務(wù)。信息系統(tǒng)工程的主要任務(wù)包括項(xiàng)目孵化、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)等。監(jiān)理的目標(biāo)就是保證工程項(xiàng)目各個(gè)階段任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、投資目標(biāo)、安全目標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.監(jiān)理實(shí)施。在這個(gè)知識(shí)維度中，根據(jù)工程的特點(diǎn)、用戶(hù)的需求、進(jìn)度的安排、資金運(yùn)用及相關(guān)條件等，并參照信息系統(tǒng)工程生命周期內(nèi)的各個(gè)階段劃分監(jiān)理實(shí)施各階段。監(jiān)理的實(shí)施一般分為4個(gè)階段:前期準(zhǔn)備、監(jiān)理規(guī)劃、過(guò)程控制、監(jiān)理結(jié)束。但監(jiān)理實(shí)施的階段劃分并不一定與信息系統(tǒng)工程生命周期各階段有對(duì)應(yīng)關(guān)系。

4.系統(tǒng)評(píng)測(cè)。這個(gè)知識(shí)維度強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)工程生命周期中各個(gè)階段的質(zhì)量評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全評(píng)測(cè)等。評(píng)測(cè)是在監(jiān)理范圍的知識(shí)維度內(nèi)調(diào)控。

5.監(jiān)理方法論。在監(jiān)理范圍內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)采用的知識(shí)原理、方法、設(shè)施、工具、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的集合，是實(shí)施監(jiān)理的依據(jù)和手段。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)一般是按照各個(gè)維度的知識(shí)展開(kāi)，但5個(gè)維度的知識(shí)不是相互孤立的，它們之間相互滲透、相互融合。由此構(gòu)成信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)空間。

信息工程監(jiān)理，是我國(guó)獨(dú)特的項(xiàng)目管理約束機(jī)制。實(shí)施知識(shí)化監(jiān)理，是項(xiàng)目管理的延伸和發(fā)展。監(jiān)理單位應(yīng)注重信息化過(guò)程中，在以信息資源規(guī)劃為核心的信息化規(guī)劃中展現(xiàn)的知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移等，注重企業(yè)內(nèi)部外部的知識(shí)積累和共享，用知識(shí)指導(dǎo)監(jiān)理。實(shí)現(xiàn)監(jiān)理過(guò)程的知識(shí)管理，極大提高信息工程的質(zhì)量。

[參考文獻(xiàn)]

[1]郎慶斌等.信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制[M].人民出版社， 2005.7.

篇5

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；協(xié)同；服務(wù)流程；知識(shí)構(gòu)架

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）07-0223-02

引言

知識(shí)已經(jīng)成為一種大眾需求，在此環(huán)境下的用戶(hù)對(duì)知識(shí)的渴求程度前所未有，且呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化特性。正因?yàn)槿绱?，知識(shí)在各行業(yè)中的作用日益凸現(xiàn)，知識(shí)管理的應(yīng)用也日趨增加。信息能夠真實(shí)記錄人類(lèi)的實(shí)踐活動(dòng)，它作為文化的產(chǎn)物歷來(lái)是珍貴資源，是知識(shí)的一種載體。據(jù)此分析，信息工作的實(shí)質(zhì)性質(zhì)就是知識(shí)管理，而信息流程則是以知識(shí)為核心的服務(wù)。在實(shí)施信息服務(wù)的過(guò)程中，知識(shí)發(fā)揮的作用極其重要。在信息服務(wù)的收集、整理、保管和利用等每個(gè)流程中，信息管理者時(shí)刻都在利用現(xiàn)有已知知識(shí)不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。信息服務(wù)過(guò)程是知識(shí)創(chuàng)新的重要一環(huán)，具體的實(shí)施人員和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)決定了其所利用的知識(shí)內(nèi)容，同時(shí)具體的服務(wù)流程還關(guān)系到創(chuàng)造出來(lái)的新知識(shí)。因此，服務(wù)流程并不單純是一條簡(jiǎn)單串聯(lián)起各工作環(huán)節(jié)的服務(wù)活動(dòng)鏈，更是一個(gè)利用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的場(chǎng)所。知識(shí)管理亟待由目前的底層次按需服務(wù)型向高層次滿足用戶(hù)需求型轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)就是滿足不同用戶(hù)的差異化知識(shí)需求。在這種模式下，管理人員提供的個(gè)性化的高質(zhì)量知識(shí)服務(wù)是用戶(hù)們的迫切需求。在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)用戶(hù)知識(shí)需求的具體特點(diǎn)，我們要借助知識(shí)管理思想對(duì)管理人員實(shí)現(xiàn)有效支撐，做到管理人員能有效利用知識(shí)并且可以積累、創(chuàng)新知識(shí)，保證服務(wù)流程高效、長(zhǎng)效實(shí)施。信息服務(wù)流程中植入知識(shí)管理思想，把知識(shí)管理的方法有機(jī)結(jié)合到信息流程中后，原有工作模式發(fā)生變化，原來(lái)的許多條塊分割的工作就能由相關(guān)人員協(xié)助共同完成。目前，知識(shí)管理如何融合到日常業(yè)務(wù)的研究甚少，為解決這一實(shí)際問(wèn)題，本文提出了一種基于知識(shí)管理的服務(wù)流程協(xié)同知識(shí)構(gòu)架。

一、知識(shí)管理對(duì)服務(wù)流程的影響

1.組織管理觀念的變化。目前在國(guó)內(nèi)，通用的信息服務(wù)流程是，依照文獻(xiàn)載體的不同形態(tài)和流程按組織機(jī)構(gòu)職能把業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分工。這種做法的明顯缺點(diǎn)是，在歸集加工、整理保管以及服務(wù)過(guò)程中，不同類(lèi)型的信息互相分離，缺乏有機(jī)聯(lián)系。因?yàn)轭?lèi)型差異，信息資源被分散擱置在不同部門(mén)，致使大量的同類(lèi)型信息以不同的類(lèi)型重復(fù)存儲(chǔ)在各個(gè)部門(mén)，進(jìn)而導(dǎo)致部門(mén)間“信息孤島”的產(chǎn)生。信息孤島給管理人員造成重復(fù)勞動(dòng)，給用戶(hù)獲取利用知識(shí)造成諸多不便，必然影響信息服務(wù)整體功能的順利實(shí)現(xiàn)。另外，過(guò)于細(xì)化的工作分工導(dǎo)致條塊分割，管理人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)某個(gè)環(huán)節(jié)，工作缺乏挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新精神，大量的重復(fù)勞動(dòng)造就了他們能力單一，視野狹窄。傳統(tǒng)工作模式與知識(shí)管理“以人為本”的思想嚴(yán)重相背離，不利于對(duì)工作人員的管理，更不利于對(duì)知識(shí)的管理。這種致命的弱點(diǎn)在工作中還體現(xiàn)在缺乏合作性和缺乏兼容性上，工作中經(jīng)常出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)，部門(mén)橫縱向溝通和協(xié)作困難的現(xiàn)象。

2.對(duì)知識(shí)需求的變化。知識(shí)管理環(huán)境下，管理人員能否適應(yīng)變化是服務(wù)工作的關(guān)鍵。管理環(huán)境的變化意味著管理人員不僅要研究各類(lèi)實(shí)體信息，還要研究網(wǎng)絡(luò)信息，同時(shí)要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息受眾以及用戶(hù)的差異化需求。管理人員不能夠僅僅滿足于掌握學(xué)科知識(shí)背景和方法，而且要能夠理解并掌握新技術(shù)、新知識(shí)，這樣才能去從容應(yīng)對(duì)提出不同需求的用戶(hù)。實(shí)施知識(shí)管理后，管理人員在整個(gè)服務(wù)流程中處于核心位置，擔(dān)任信息的接收管理者、服務(wù)提供者和知識(shí)開(kāi)發(fā)者等諸多重要角色。管理人員的工作不僅是建造和維護(hù)信息庫(kù)，更多的是設(shè)計(jì)和操作高質(zhì)量信息產(chǎn)品，在用戶(hù)對(duì)信息資源產(chǎn)生需求時(shí)建立二者之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)。知識(shí)具有廣泛性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，這一特點(diǎn)使得任何個(gè)體都無(wú)法在工作中完全掌握所需的全部知識(shí)。在具體實(shí)施信息服務(wù)中，管理人員要利用知識(shí)完成不同任務(wù)，更要組織知識(shí)和進(jìn)行協(xié)作支持。

二、知識(shí)管理與信息服務(wù)流程協(xié)同知識(shí)構(gòu)架

協(xié)同是一種用于完成各種任務(wù)的重要而有效的工作模式，多名管理人員通過(guò)不同業(yè)務(wù)角度協(xié)同合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其難點(diǎn)是如何在不同的服務(wù)環(huán)節(jié)之間正確傳遞意圖，關(guān)鍵是如何快速完整地轉(zhuǎn)換同一個(gè)體系的信息并將之傳輸給有需求的管理人員。以保留和使用原有的服務(wù)業(yè)務(wù)框架為基礎(chǔ)，融入基于知識(shí)管理的信息服務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)同思想，在服務(wù)工作中無(wú)縫融合知識(shí)管理，由此建立起知識(shí)管理和服務(wù)流程協(xié)同實(shí)施機(jī)制，使知識(shí)利用與創(chuàng)新變成服務(wù)工作的組成部分。下面給出基于知識(shí)管理的信息服務(wù)流程協(xié)同知識(shí)構(gòu)架（如下圖所示）：

此協(xié)同構(gòu)架是實(shí)施知識(shí)管理的組織基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，它通過(guò)將知識(shí)管理與現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)無(wú)縫隙融合，實(shí)現(xiàn)保存知識(shí)和利用知識(shí)的功能。具體功能表現(xiàn)在：

1.知識(shí)協(xié)同能夠?yàn)槿蝿?wù)實(shí)施者提供各種類(lèi)型知識(shí)服務(wù)以支持其對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)和創(chuàng)新。無(wú)論在什么任務(wù)實(shí)施環(huán)境中，知識(shí)需求一旦發(fā)生，都能從協(xié)同構(gòu)架中由知識(shí)引擎技術(shù)解釋并獲取。

2.知識(shí)協(xié)同能夠促進(jìn)便利有效的溝通，各部門(mén)的溝通與交流更加便利、有效，各成員能夠清晰了解自身任務(wù)及所承擔(dān)角色。知識(shí)庫(kù)是確保信息服務(wù)可靠運(yùn)行的資源中心，是整個(gè)知識(shí)利用的基礎(chǔ)，存儲(chǔ)了管理人員在各環(huán)節(jié)工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，知識(shí)庫(kù)對(duì)抽取到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組織、分類(lèi)并進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息共享。在協(xié)同模式下，信息經(jīng)知識(shí)引擎技術(shù)后，管理人員可以方便地從知識(shí)庫(kù)中獲取其所需要的知識(shí)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解決問(wèn)題方法，單位內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)，工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，與任務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以及隱性知識(shí)的語(yǔ)言描述等。

3.知識(shí)協(xié)同有助于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)靈活高效的轉(zhuǎn)型為充分共享的知識(shí)化服務(wù)流程。它允許對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行處理，確定資源存放位置，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的順利收集和傳遞。它能夠?qū)⑿畔⒎治稣沓蔀轱@性的知識(shí)，為管理人員提供技術(shù)支持，改變了傳統(tǒng)工作模式下管理人員彼此因時(shí)間空間、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)分工分隔形成的工作狀態(tài)。知識(shí)協(xié)同的重點(diǎn)是對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行有效挖掘，零散信息經(jīng)過(guò)提取、組織和分析后轉(zhuǎn)換成能使用的知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的利用和保存。

4.知識(shí)協(xié)同能夠確保管理人員對(duì)知識(shí)信息服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的掌控。每位管理人員都可以通過(guò)知識(shí)協(xié)同模式掌握自身所處的局部知識(shí)活動(dòng)情況，了解每個(gè)人、每個(gè)部室的工作位置和工作責(zé)任，掌握知識(shí)活動(dòng)的全貌。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作出來(lái)的知識(shí)資源總目錄和知識(shí)地圖，可以使管理人員全面掌握資源的分布狀況，知道相關(guān)環(huán)節(jié)人員的工作狀態(tài)和需求，從而有針對(duì)性地為他們提供所需知識(shí)資源。

5.知識(shí)協(xié)同能夠增進(jìn)互信。在協(xié)同工作過(guò)程中，每位管理人員都能夠明確各自分工，及時(shí)掌握其他人工作進(jìn)度；能夠了解他人何時(shí)何處需要配合，自己何處何時(shí)需要幫助；組織內(nèi)工作人員的理解和支持會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

結(jié)語(yǔ)

知識(shí)管理與服務(wù)流程融合是信息知識(shí)管理中極具前瞻性的實(shí)踐方法，而基于知識(shí)管理的信息服務(wù)流程協(xié)同知識(shí)構(gòu)架是知識(shí)管理導(dǎo)向服務(wù)流程的主要實(shí)踐活動(dòng)。在動(dòng)態(tài)的信息環(huán)境中，方便靈活的協(xié)同工作模式確保了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的多元化服務(wù)和知識(shí)擴(kuò)展?jié)B透，使信息服務(wù)與知識(shí)管理兩者協(xié)同。但是，信息部門(mén)的特殊性決定了知識(shí)管理不同于企業(yè)，有著其自身的獨(dú)特特點(diǎn)，其涉及因素也較復(fù)雜，還將有待于進(jìn)一步的研究。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李興森.業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向知識(shí)管理[J].軟件世界，2007，（1）：68-69.

[2] 伍振華.檔案館知識(shí)管理研究[J].檔案學(xué)通訊，2004，（2）：47-51.

[3] 何樹(shù)國(guó).一種基于知識(shí)管理的政府知識(shí)構(gòu)架[J].東北大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（1）：37.

篇6

關(guān)鍵詞：本體；學(xué)科建設(shè)；知識(shí)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2011)24-0000-02

Discipling Construction Information Knowledge Management Modeling Based on Ontology

Cheng Fei

(China University of Mining&Technology,School of Computer Science and Technology,Xuzhou221116,China)

Abstract:The idea of ontology was introduced into discipling construction information knowledge management.Accordingto the characteristics of the discipling construction information knowledge management,establish the discipling construction information calssification hierarchy;According to the problem,for example,knowledge is usually gathered from diverse source with scatter storage,and knowledge retrieval is based on simple keywords matching rather than semantic searching.This paper creates a new discipling construction information knowledge management model which is based on ontology method.

Keywords:Ontology;Discipling Construction;Knowledge Management

一、 引言

學(xué)科建設(shè)是高等院校一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的基礎(chǔ)建設(shè)，是一個(gè)學(xué)校辦學(xué)層次和辦學(xué)水平的集中體現(xiàn)。學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展不僅需要高水平的學(xué)術(shù)帶頭人、重大的科研項(xiàng)目和先進(jìn)的儀器設(shè)備作為支撐，更需要?jiǎng)?chuàng)新的管理理念。研究與開(kāi)發(fā)以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的學(xué)科建設(shè)信息管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)一步提高高等院校學(xué)科建設(shè)管理水平，全面推進(jìn)學(xué)科建設(shè)管理的科學(xué)化與規(guī)范化進(jìn)程都有著十分重要的意義。

知識(shí)管理是利用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行的有效管理，以便促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、存儲(chǔ)與再利用。[1]在教育領(lǐng)域，知識(shí)管理就是將各種教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的網(wǎng)狀聯(lián)系的知識(shí)集合，并對(duì)這些知識(shí)提供開(kāi)放式管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、利用和共享。而對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行管理在教育領(lǐng)域顯得非常重要，并且具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性。基于本體的知識(shí)管理，可以充分利用本體的知識(shí)化，語(yǔ)義化和結(jié)構(gòu)化特性，促進(jìn)更加有效的知識(shí)管理。

二、學(xué)科信息知識(shí)本體構(gòu)建

（一）本體概述

本體是關(guān)于領(lǐng)域知識(shí)的概念化、形式化的明確規(guī)范。本體的目標(biāo)是捕獲該領(lǐng)域的知識(shí)，提供對(duì)該領(lǐng)域知識(shí)的共同理解，確定該領(lǐng)域內(nèi)共同認(rèn)可的詞匯，從而為知識(shí)的表示，人們對(duì)領(lǐng)域知識(shí)的共同理解和知識(shí)的共享、重用提供良好的平臺(tái)。[2]OWL是W3C組織推薦的國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)本體描述語(yǔ)言，具有與多種本體語(yǔ)言兼容的特點(diǎn)，其底層語(yǔ)法符合XML標(biāo)準(zhǔn)格式?；贠WL建立的本體有很豐富的語(yǔ)義表達(dá)能力并具有完善的推理機(jī)制，在學(xué)科信息知識(shí)管理建模方面，相對(duì)其他本體描述語(yǔ)言能更清晰完整地表達(dá)學(xué)科信息知識(shí)的概念和概念之間的聯(lián)系。

（二）學(xué)科信息知識(shí)本體的構(gòu)建

本體構(gòu)建原則最具有影響力的是Gruber[3]提出的五條規(guī)則，即明確性、客觀性、完全性、一致性、最小承諾和最多單調(diào)可擴(kuò)展性。目前比較常用的本體構(gòu)建方法有：骨架法、IDEF-5法、七步法、TOVE企業(yè)建模法等。本文主要采用的是斯坦福大學(xué)的七步法進(jìn)行的本體構(gòu)建。所建立的學(xué)科信息知識(shí)本體，其主要層次概念模型如圖1：

圖1.學(xué)科信息知識(shí)本體類(lèi)層次概念模型

三、基于本體的學(xué)科信息知識(shí)管理系統(tǒng)模型

本文針對(duì)目前學(xué)科建設(shè)信息知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，提出了如圖2所示的基于本體的學(xué)科信息知識(shí)管理模型：

圖2 基于本體的可重構(gòu)的學(xué)科信息知識(shí)管理模型

由上圖可看出該系統(tǒng)主要由3大模塊組成：

（一）學(xué)科信息知識(shí)庫(kù)。該模塊主要包括學(xué)科建設(shè)信息系統(tǒng)的各種信息，包含了學(xué)科信息相關(guān)術(shù)語(yǔ)的元數(shù)據(jù)信息；學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域概念模型的形式化表示，包含了學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域的概念、屬性、實(shí)例以及概念之間的關(guān)系等，以O(shè)WL文件的形式存儲(chǔ)。

（二）知識(shí)處理模塊。主要完成數(shù)據(jù)查詢(xún)和本體查詢(xún)，對(duì)學(xué)科建設(shè)知識(shí)庫(kù)內(nèi)所包含的概念、屬性、關(guān)系和實(shí)例等進(jìn)行檢索和查詢(xún)。

（三）用戶(hù)模型。該模塊主要是根據(jù)用戶(hù)的需求與系統(tǒng)進(jìn)行交互。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文在研究知識(shí)庫(kù)、本體論等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，將本體論引入學(xué)科建設(shè)信息管理領(lǐng)域，建立了基于本體的學(xué)科信息知識(shí)管理模型。采用本體的方法進(jìn)行學(xué)科建設(shè)知識(shí)管理在一定程度上解決了當(dāng)前該領(lǐng)域面臨的一些問(wèn)題。當(dāng)然，該模型的有效實(shí)施還取決于本體論知識(shí)的建立。

參考文獻(xiàn)：

[1]O'Leary D. Knowledge management systems:converting and connecting[J].IEEE Intelligent Sysrem,1998,13(3):30

篇7

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；信息技術(shù)；檔案管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，檔案管理也進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)時(shí)代，這就對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理程序和工作提出了新的挑戰(zhàn)。檔案管理對(duì)于個(gè)人和每個(gè)社會(huì)組織都有非常重要的作用，而在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的年代里，檔案管理必將轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)和信息的管理，面對(duì)這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案管理工作只有去適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展，為其服務(wù)，才能促進(jìn)檔案管理事業(yè)的發(fā)展。如何在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的雙重沖擊下提高檔案管理的效率和質(zhì)量，也成為檔案管理工作者迫切想要解決的問(wèn)題，就將會(huì)對(duì)這一問(wèn)題提出一些建議和策略。

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代對(duì)檔案管理的重要性

1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)檔案管理的重要性。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)己經(jīng)成為社會(huì)上的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)了，也必將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。所以相應(yīng)的調(diào)整管理手段和方法就特別重要，這樣才可以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，加快檔案管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，如果檔案管理工作還是運(yùn)用以前閉關(guān)自封的方法，不善溝通的單一管理模式，那么就不能為大眾快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。如果不能突破原來(lái)的管理模式，檔案管理的工作肯定會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，久而久之，必將會(huì)被其他的管理取代，走向淘汰。

1.2信息技術(shù)對(duì)檔案管理的重要性。傳統(tǒng)的檔案管理都是以數(shù)據(jù)庫(kù)、信息庫(kù)的模式進(jìn)行管理的，而到了信息時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展會(huì)將檔案管理形成到一個(gè)新的格局。而只有不斷地更新完善信息技術(shù)，檔案管理的內(nèi)容才會(huì)更加豐富，因?yàn)檫@樣才可以存儲(chǔ)視頻、圖像、聲音等內(nèi)容。運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，使檔案管理工作者從傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)操作，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又提高了工作效率。采用先進(jìn)的信息技術(shù)會(huì)對(duì)檔案資料進(jìn)行的制作、儲(chǔ)存、傳輸和檢索，為檔案管理提供快速、便捷的信息平臺(tái)，解決了檔案管理時(shí)空限制的問(wèn)題，可以隨時(shí)隨地查詢(xún)獲取。檔案管理信息化平臺(tái)的構(gòu)建，為大眾去提供快捷、方便的檔案查找方式，也滿足了不同使用者對(duì)檔案的需求。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)沖擊下的檔案管理策略研究

2.1更新觀念。人類(lèi)社會(huì)的每一次變革，幾乎都是以觀念的更新和思想的進(jìn)步為先導(dǎo)的。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，檔案可以說(shuō)是一種知識(shí)資源。管理也是知識(shí)的管理，檔案的開(kāi)發(fā)也是在發(fā)掘知識(shí)，檔案的利用也是在為知識(shí)服務(wù)。所以，檔案管理的觀念也要有新的拓展才能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

2.2開(kāi)發(fā)資源。在當(dāng)代社會(huì)大環(huán)境下，資源的開(kāi)發(fā)將呈現(xiàn)出新的特征和意義。一是以前所開(kāi)發(fā)的資源會(huì)得到更好利用，二是資源觀念也將發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加重視開(kāi)發(fā)和利用知識(shí)資源、信息資源、教育資源等。人類(lèi)擁有的檔案是知識(shí)的重要載體，檔案中收集著人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然和改造自然的各類(lèi)信息，對(duì)檔案資源的開(kāi)發(fā)也是開(kāi)發(fā)知識(shí)資源。

2.3培養(yǎng)人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心關(guān)鍵是看是否掌握現(xiàn)代科技的人才，是否有新的培養(yǎng)方式來(lái)培養(yǎng)人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的檔案管理需要知識(shí)管理的專(zhuān)業(yè)人才，他們需要更專(zhuān)深的檔案管理知識(shí)和更廣泛的社會(huì)知識(shí)，并且與科技發(fā)展相符合的知識(shí)基礎(chǔ)以及獨(dú)立獲得知識(shí)的基本技能，也要有較好的心理素質(zhì)從事相對(duì)比較冷清的檔案管理工作。因此，檔案機(jī)構(gòu)必須隨時(shí)都要重視人才的培養(yǎng)，把人才培養(yǎng)看成最重要的基本建設(shè)，爭(zhēng)取擁有一批善于管理、精通科技的檔案管理人才。

2.4堅(jiān)持創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，信息的更新速度變得極為迅速，檔案管理的信息也在不斷增加，為了保證檔案管理工作能與時(shí)俱進(jìn)，就必須要堅(jiān)持創(chuàng)新。這就需要檔案管理需要向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，形成知識(shí)型的運(yùn)作機(jī)制組織。因此檔案管理機(jī)構(gòu)要對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和人才管理進(jìn)行一些調(diào)整，使檔案管理各級(jí)組織之間能夠知識(shí)互補(bǔ)與人才交流。同時(shí)檔案管理者也要時(shí)常學(xué)習(xí)，使自身的知識(shí)儲(chǔ)備能滿足工作的需要，這樣才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。

3信息技術(shù)策略下檔案管理策略研究

3.1提高管理工作服務(wù)性。在信息技術(shù)時(shí)代的檔案管理必須要有先進(jìn)的硬件設(shè)備，在信息技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)字管理模式。首先，檔案管理部門(mén)應(yīng)該不斷更新檔案管理設(shè)備，運(yùn)用最新技術(shù)快捷的傳遞檔案信息，增強(qiáng)服務(wù)建設(shè)。其次，信息技術(shù)的快速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的檔案管理觀念，現(xiàn)代的檔案管理工作不僅要完善檔案管理的硬件設(shè)施，還要隨時(shí)更新服務(wù)理念，更好地為大眾服務(wù)。

3.2加快檔案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。就目前來(lái)看，檔案管理的普遍問(wèn)題是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理工作要求。而現(xiàn)在的檔案信息化和網(wǎng)絡(luò)化必須要求檔案信息管理要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，這也要求有關(guān)部門(mén)在檔案管理工作中采用標(biāo)準(zhǔn)化管理方式，建立具有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檔案信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，方便推動(dòng)檔案管理信息化的工作不斷發(fā)展。

3.3增強(qiáng)信息的安全性。隨著我國(guó)檔案管理信息化的發(fā)展，檔案信息的不安全性也非常嚴(yán)重。為了確保檔案的安全性，首先法律部門(mén)完善相關(guān)的法律規(guī)定，加強(qiáng)檔案信息法律體系的建設(shè)，保證檔案信息資源有法律為依據(jù)。其次需要檔案管理部門(mén)改善檔案信息的環(huán)境，完善檔案信息資源，合理適當(dāng)?shù)膶?duì)大眾進(jìn)行開(kāi)放。

篇8

關(guān)鍵詞：試驗(yàn)檢測(cè)；質(zhì)量體系；信息化管理；建設(shè)工程

中圖分類(lèi)號(hào)：V448.15+1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）29-0056-02

伴隨著公路的蓬勃建設(shè)，試驗(yàn)室承接檢測(cè)和鑒定的業(yè)務(wù)量在不斷增加，試驗(yàn)室規(guī)模在擴(kuò)大。在公路建設(shè)中發(fā)揮著重要作用：必要的試驗(yàn)檢測(cè)，有利于推廣新技術(shù)、新工藝和材料的應(yīng)用、能合理的控制并科學(xué)的評(píng)價(jià)施工質(zhì)量；科學(xué)地評(píng)定各種原材料及其成品、半成品材料的質(zhì)量好壞；能充分利用當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的材料，便于就地取材，節(jié)約成本。為保障試驗(yàn)室作用的有效發(fā)揮，必須完善質(zhì)量管理體系，確保以公正的行為、科學(xué)的手段、準(zhǔn)確的結(jié)果，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。但在檢測(cè)過(guò)程中暴露出信息無(wú)法及時(shí)有效傳達(dá)，效率較低不能滿足日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作需求。試驗(yàn)室產(chǎn)生的檢測(cè)數(shù)據(jù)量，質(zhì)量體系維護(hù)數(shù)據(jù)和記錄數(shù)據(jù)總量龐大，給數(shù)據(jù)管理帶來(lái)極大的困難。利用試驗(yàn)室的信息化管理來(lái)提高質(zhì)量管理的綜合水平具有重要作用。

試驗(yàn)室質(zhì)量管理的信息化，是通過(guò)把質(zhì)量管理思想和計(jì)算機(jī)高速數(shù)據(jù)處理技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、自動(dòng)化分析技術(shù)相融合、來(lái)達(dá)到對(duì)建設(shè)工程檢測(cè)試驗(yàn)室質(zhì)量體系進(jìn)行控制和管理的一種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。它由計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件組成，能夠完成建設(shè)工程檢測(cè)試驗(yàn)室數(shù)據(jù)、和信息的收集、分析、報(bào)告和管理，是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)某個(gè)公路建設(shè)工程檢測(cè)試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系環(huán)境的特殊性進(jìn)行設(shè)計(jì)，是一個(gè)包括信息收集、數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)管理在內(nèi)的高效集成體系。

1 質(zhì)量體系的建立

質(zhì)量體系是描述質(zhì)量控制全過(guò)程的一整套文件。質(zhì)量體系的建立是以達(dá)到試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果具有科學(xué)性、公正性為目的。加強(qiáng)質(zhì)量體系內(nèi)部各環(huán)節(jié)的銜接，消除漏洞，確保檢測(cè)過(guò)程達(dá)到用公正的行為和科學(xué)的手段獲得準(zhǔn)確的結(jié)果，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。明確交通檢測(cè)試驗(yàn)室質(zhì)量體系同試驗(yàn)檢測(cè)關(guān)系，質(zhì)量體系內(nèi)容和科學(xué)性建立的方法。

1.1 試驗(yàn)檢測(cè)與質(zhì)量體系的關(guān)系

公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)旨在為社會(huì)提供科學(xué)、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、公正的檢測(cè)結(jié)果，是建設(shè)工程質(zhì)量保障體系的基礎(chǔ)。通過(guò)檢測(cè)，為建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方和用戶(hù)提供檢測(cè)數(shù)據(jù)和檢測(cè)結(jié)果，并且為監(jiān)督部門(mén)提供建設(shè)工程質(zhì)量信息，在整個(gè)公路建設(shè)中充當(dāng)著極其重要的角色。試驗(yàn)室質(zhì)量體系是試驗(yàn)檢測(cè)部門(mén)內(nèi)部的管理方法，用組織結(jié)構(gòu)設(shè)定和明確職能分工來(lái)規(guī)范工作方式。以保證對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的全過(guò)程控制。試驗(yàn)室質(zhì)量體系是以得到準(zhǔn)確可靠得試驗(yàn)數(shù)據(jù)為目的，以保證試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的科學(xué)性和公正性。

1.2 質(zhì)量體系建立程序

質(zhì)量體系的建立程序：①質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確立；②分析試驗(yàn)室的現(xiàn)狀，確定試驗(yàn)過(guò)程和要素；③確定組織框架，明確職責(zé)。

1.2.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確立

質(zhì)量方針是工作的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，應(yīng)按照法律法規(guī)的要求持續(xù)改進(jìn)工作方向。在試驗(yàn)室管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，全員參與制定評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。在質(zhì)量方針和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，同自身的實(shí)際情況結(jié)合，采取方式貫徹實(shí)施。質(zhì)量方針作為處理質(zhì)量問(wèn)題的最高準(zhǔn)則，要利用監(jiān)督、檢查、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等一系列措施進(jìn)行規(guī)范管理。確定明確的質(zhì)量目標(biāo)是試驗(yàn)室在質(zhì)量管理上的承諾，是對(duì)試驗(yàn)室質(zhì)量方針的落實(shí)，是完善管理并對(duì)試驗(yàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力源泉。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)組織的方針和目標(biāo)的組成部分，是一個(gè)組織向顧客和社會(huì)的承諾。

1.2.2 分析試驗(yàn)室的現(xiàn)狀，確定過(guò)程和要素

試驗(yàn)人員應(yīng)具有掌握質(zhì)量體系的要素，能從整體考慮并結(jié)合試驗(yàn)室自身?xiàng)l件完成檢測(cè)工作及實(shí)施要素的能力，抓住檢測(cè)報(bào)告形成過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)加以控制，最終提供合格的檢測(cè)報(bào)告。分析試驗(yàn)室現(xiàn)狀，合理地選擇質(zhì)量體系要素，主要包括以下方面：①體系情況分析；②組織機(jī)構(gòu)分析；③檢測(cè)設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求；④技術(shù)；⑤質(zhì)量責(zé)任制。

1.2.3 確定組織框架，明確職責(zé)

根據(jù)工作內(nèi)容籌劃設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，基本原則是：試驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)工作方便、檢查質(zhì)量職能的發(fā)揮和評(píng)價(jià)管理水平方便、管理環(huán)節(jié)的工作銜接恰當(dāng)。將各個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況分配到相關(guān)部門(mén)，按各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的相互關(guān)系和試驗(yàn)室質(zhì)量體系的構(gòu)建及運(yùn)行管理及時(shí)調(diào)整措施。賦予相應(yīng)部門(mén)權(quán)限，以保證其完成所承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)。確定部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)和人員的崗位職責(zé)，根據(jù)質(zhì)量執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以利于糾正管理措施。

2 試驗(yàn)室質(zhì)量體系信息化管理

試驗(yàn)室質(zhì)量體系信息化設(shè)計(jì)是在驗(yàn)室質(zhì)量體系建立和維持的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和記錄的管理集成。

2.1 信息化管理內(nèi)容分析及功能

2.1.1 信息化管理內(nèi)容分析

信息化管理質(zhì)量體系文件信息，主要從質(zhì)量體系包含內(nèi)容著手，進(jìn)行信息建設(shè)。把原來(lái)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括操作規(guī)程、自校規(guī)程等）、記錄表格這4個(gè)方面文件的紙質(zhì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔糜?jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息管理。達(dá)到更改快捷方便、分級(jí)授權(quán)特點(diǎn)，使建設(shè)工程檢測(cè)試驗(yàn)室質(zhì)量體系文件和記錄管理更為流暢。需要對(duì)滿足認(rèn)證認(rèn)可要求的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行分析、對(duì)質(zhì)量程序進(jìn)行分析、對(duì)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程運(yùn)用信息化新技術(shù)分析、對(duì)質(zhì)量管理工具分析。

2.1.2 達(dá)到功能

在分析的基礎(chǔ)上，利用信息化優(yōu)化管理，配備符合體系要求的記錄表格，建立符合建設(shè)工程檢測(cè)試驗(yàn)室組織結(jié)構(gòu)的職能分配表；制定信息化操作層次功能，方便輸入、輸出、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和更改等操作；提高效率，便捷服務(wù)，有效控制試驗(yàn)室檢測(cè)及檢查質(zhì)量；提高建設(shè)工程檢測(cè)試驗(yàn)室質(zhì)量水平，提供關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制要求；總結(jié)全面質(zhì)量控制流程，運(yùn)用科學(xué)決策方法進(jìn)行功能決策，根據(jù)建設(shè)工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室本身特點(diǎn)要求制定與建設(shè)公工程質(zhì)量管理流程相結(jié)合的信息化功能。

2.2 信息化管理功能的實(shí)現(xiàn)

試驗(yàn)檢測(cè)形成的數(shù)據(jù)以表格類(lèi)為主，在質(zhì)量系統(tǒng)以瀏覽的方式實(shí)現(xiàn)。具體流程包括兩個(gè)方面：①通過(guò)相關(guān)表格申報(bào)和崗位審批的方式通過(guò)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)；②通過(guò)程序文件和管理制度以文件瀏覽的形式在系統(tǒng)發(fā)放。其中有一些固定樣式的信息，不常做修改，也不需要流轉(zhuǎn)。

明確工程各方情況，對(duì)功能項(xiàng)目的輸出和認(rèn)證認(rèn)可申報(bào)相對(duì)接。這樣從整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目試驗(yàn)室質(zhì)量系統(tǒng)的輸入、處理、輸出都和質(zhì)量管理緊密相連。在實(shí)際中，對(duì)項(xiàng)目的人員信息、設(shè)備型號(hào)、方法標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，更方便認(rèn)證認(rèn)可申報(bào)和日常維護(hù)工作，可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室自身可實(shí)現(xiàn)的情況增減。

3 結(jié) 語(yǔ)

試驗(yàn)檢測(cè)效率和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確，影響施工進(jìn)度和質(zhì)量。完善的質(zhì)量體系是保證檢測(cè)效率和檢測(cè)結(jié)果的前提。應(yīng)對(duì)試驗(yàn)室的質(zhì)量體系不斷完善，以滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)大的需要。試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量體系信息化管理，有利于試驗(yàn)檢測(cè)信息的傳遞和儲(chǔ)存，以達(dá)到節(jié)約能源和提高效率，是以后發(fā)展的方向，應(yīng)得到試驗(yàn)檢測(cè)部門(mén)的重視。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳建軍.建筑設(shè)計(jì)過(guò)程與設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系[J].質(zhì)量管理，2004.

[2] 金桃.公路工地試驗(yàn)室建設(shè)與管理[M].北京：人民交通出版社，2006.

篇9

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045

[中圖分類(lèi)號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）02-0059-01

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)都獲得了相應(yīng)的發(fā)展，并且逐漸的認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要性。在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理上予以發(fā)展是當(dāng)前一種重要的發(fā)展趨勢(shì)。因此，文章通過(guò)下文對(duì)相關(guān)方面內(nèi)容上進(jìn)行了闡述，為有關(guān)單位及工作人員提供一定的借鑒作用。

1 分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域模型

在構(gòu)建和實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識(shí)就是所謂的知識(shí)領(lǐng)域。分析當(dāng)前信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識(shí)領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)中，一些部分可以直接構(gòu)成實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目的具體目標(biāo)，即為核心知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋整個(gè)項(xiàng)目管理的執(zhí)行范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施時(shí)間等；那些為以上項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一定要擁有的人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類(lèi)型的知識(shí)領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識(shí)管理。在當(dāng)前知識(shí)管理信息時(shí)代的影響之下，項(xiàng)目管理的中心就會(huì)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中被呈現(xiàn)出來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)講，知識(shí)管理也將一種知識(shí)領(lǐng)域下的項(xiàng)目管理特征彰顯了出來(lái)。在實(shí)現(xiàn)和提升各個(gè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理工作的過(guò)程中，都需要把提升知識(shí)管理的能力當(dāng)作主要的基礎(chǔ)。

2 分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程模型

這一點(diǎn)能夠利用大量的實(shí)踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)前的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的具體過(guò)程可以說(shuō)密切的聯(lián)系著整個(gè)信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過(guò)程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的過(guò)程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)這樣的幾個(gè)問(wèn)題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計(jì)劃開(kāi)展起來(lái)，并且對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織和掌控。通常來(lái)講，應(yīng)該有三個(gè)主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的階段，詳細(xì)到執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個(gè)項(xiàng)目管理工作為：授權(quán)項(xiàng)目、分析需求、選擇項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)制定和實(shí)施項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目及驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目等，在管理整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，在知識(shí)管理這一中心的連接下，這些具體的實(shí)施步驟就會(huì)通過(guò)一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來(lái)。此外，也能夠充分的彰顯出來(lái)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的融合性。

3 分析以知識(shí)為前提的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組織發(fā)展層次模型

對(duì)于這樣一點(diǎn)，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進(jìn)行認(rèn)識(shí)：智力密集和勞動(dòng)密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項(xiàng)目的最大特點(diǎn)，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類(lèi)別存在于一個(gè)規(guī)?；男畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目中。分析項(xiàng)目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識(shí)管理背景的影響之下，有這樣幾種類(lèi)型存在于個(gè)人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型和知識(shí)型，在這樣當(dāng)中，知識(shí)型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。

4 分析以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況

將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系在知識(shí)管理支持下建立起來(lái)，構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過(guò)程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識(shí)框架的基礎(chǔ)之上，將知識(shí)管理當(dāng)作其中的前提條件和重要的載體，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實(shí)現(xiàn)，保證順利的實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)。

5 分析具體的實(shí)例

以某單位近些年來(lái)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析闡述，對(duì)基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理和基于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項(xiàng)進(jìn)行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：例如，某單位在基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：平均增加投資、平均開(kāi)發(fā)時(shí)間和平均費(fèi)用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。

通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作建立起來(lái)，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶(hù)的一致認(rèn)可，并且各個(gè)工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來(lái)進(jìn)行工作，將單位員工們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來(lái)。

6 結(jié) 語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，在一定程度上大大的提升了我國(guó)各個(gè)方面的發(fā)展水平，但是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，縱觀整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，知識(shí)在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來(lái)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理模式中，逐漸的將知識(shí)當(dāng)作了其中的前提條件，并且，通過(guò)在多個(gè)領(lǐng)域的試驗(yàn)與應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，其發(fā)揮了巨大的作用，因此可以說(shuō)，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理逐漸的向著科學(xué)化、合理化方向邁進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

篇10

遠(yuǎn)程教育考試開(kāi)考課程門(mén)數(shù)是高考的十倍甚至幾十倍,課程數(shù)量上的巨大差異使得目前在高考閱卷中廣泛使用的試卷信息化軟件不能很好地為遠(yuǎn)程教育考試提供服務(wù)。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一，由于開(kāi)考門(mén)數(shù)較少,高考試卷信息化軟件在試卷庫(kù)管理方面功能相對(duì)薄弱,不能高效地管理有數(shù)百門(mén)開(kāi)考課程的遠(yuǎn)程教育考試試題庫(kù);第二，試卷掃描前,需要先將試卷按課程分類(lèi)整理后進(jìn)行掃描,不能省去復(fù)雜繁重的試卷分揀工作。針對(duì)以上的兩個(gè)問(wèn)題,我們對(duì)現(xiàn)有的試卷信息化軟件進(jìn)行了兩個(gè)方面功能的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。一方面,加強(qiáng)試卷庫(kù)管理功能,所有試卷顯示工作狀態(tài),如“已排版、已校對(duì)”等,提供快速檢索功能,可以快速定位到管理人員需要編輯或校對(duì)的試卷;另一方面,試卷卷頭增加試卷代碼的條形碼,掃描儀同時(shí)讀取學(xué)生學(xué)號(hào)信息和試卷代碼信息,根據(jù)這兩個(gè)信息將掃描的圖片自動(dòng)添加到相應(yīng)課程的文件夾中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀。

2遠(yuǎn)程教育考試試卷信息化及網(wǎng)上閱卷試點(diǎn)結(jié)果

我們對(duì)部分紙質(zhì)化考試課程進(jìn)行了試卷信息化及網(wǎng)上閱卷全過(guò)程試點(diǎn)(見(jiàn)圖1)。第一步,在系統(tǒng)中建立考試批次,錄入課程信息并導(dǎo)入報(bào)名信息,選擇適合相應(yīng)課程的答題卡模板,添加試題制作成完整的答題卡。第二步,定義答題卡掃描區(qū)域,建立掃描結(jié)果的關(guān)聯(lián)信息。第三步,考試結(jié)束后,采用高速掃描儀對(duì)答題卡進(jìn)行掃描。第四步,設(shè)置閱卷組賬號(hào)及權(quán)限,教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱卷。第五步,閱卷結(jié)束后,系統(tǒng)對(duì)各大題成績(jī)進(jìn)行加成得出每位考生的最終卷面成績(jī)。我們發(fā)現(xiàn)使用新開(kāi)發(fā)的試卷信息化軟件開(kāi)展試卷信息化及網(wǎng)上閱卷的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)增強(qiáng)的試卷庫(kù)管理功能,讓管理人員對(duì)所有樣卷的編排校對(duì)狀態(tài)一目了然,加上快速定位等功能,使試卷庫(kù)管理變得更加方便。

(2)實(shí)現(xiàn)各考點(diǎn)試卷到達(dá)后直接掃描、自動(dòng)分揀,并能準(zhǔn)確按課程歸類(lèi),極大提升了回卷后試卷分類(lèi)整理的工作效率,降低對(duì)閱卷場(chǎng)地的要求,降低試卷整理工作量。

(3)閱卷教師實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)上閱卷,省去教師集中、試卷移交等環(huán)節(jié),降低閱卷成本,提高閱卷效率。

(4)省去人工錄入成績(jī)環(huán)節(jié),大大降低加分的錯(cuò)誤率。

(5)所有閱卷數(shù)據(jù)均完整保留,配合統(tǒng)計(jì)分析功能可以使任課教師在閱卷結(jié)束后即可掌握學(xué)生的考試情況,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)對(duì)教學(xué)做出進(jìn)行調(diào)整。

(6）減輕閱卷結(jié)束后存放管理的壓力,顯著提升成績(jī)復(fù)查等工作的效率。

3討論