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【關(guān)鍵詞】檔案；管理；知識(shí)管理；融合

檔案信息管理工作是非常重要的一項(xiàng)工作，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，很多新的技術(shù)和新的理念在檔案信息管理的工作中都應(yīng)該得到一定的應(yīng)用，知識(shí)管理是檔案信息管理的一個(gè)重要趨勢(shì)，它能夠避免以往管理工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)檔案信息管理人員提出了更高的要求。

1.檔案信息管理與知識(shí)管理融合的必要性

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和科技都得到了非常大的進(jìn)步和發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變化當(dāng)中，知識(shí)因素的參與比重正在呈逐年增大的趨勢(shì)，所以只是管理是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的必然要求，這樣不僅能夠更好地提升檔案信息管理的工作效率，而且對(duì)工作質(zhì)量也有非常大的改進(jìn)和提升，檔案信息能夠更加全面，檔案信息的作用也可以得到盡情的發(fā)揮。在以往的檔案信息管理工作中要經(jīng)過(guò)很多的工作流程，管理方式也相對(duì)較為落后對(duì)信息價(jià)值的提升是非常不利的，在對(duì)實(shí)際的檔案進(jìn)行管理的過(guò)程中還存在著諸多的問(wèn)題，要更好地解決這些問(wèn)題就一定要將知識(shí)管理和檔案信息管理進(jìn)行充分的融合，只有這樣，檔案信息管理工作才能真正與時(shí)代的發(fā)展相協(xié)調(diào)。

2.檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性

2.1從檔案信息屬性的角度分析

檔案的一個(gè)非常重要的屬性就是知識(shí)屬性，這些知識(shí)都是看得見(jiàn)摸得著的，檔案只是記載這些知識(shí)的一個(gè)載體，是人們對(duì)事物的研究成果的集中展示，檔案管理和知識(shí)管理的對(duì)象是一直的，檔案信息管理當(dāng)中主要的工作內(nèi)容是對(duì)于文檔中的顯性知識(shí)的一種管理。

2.2從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析

知識(shí)管理在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的理論和方法，雖然在某些環(huán)節(jié)當(dāng)中還存在著一些問(wèn)題，但是已經(jīng)有了很好的發(fā)展和進(jìn)步。要建設(shè)一套比較系統(tǒng)的、科學(xué)的管理體系，首先要保證實(shí)踐具有可行性，其次是要選定恰當(dāng)?shù)难芯繉?duì)象，最后是在有明確的研究對(duì)象以后根據(jù)自身的條件和具體情況選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒?。在知識(shí)管理當(dāng)中基本上已經(jīng)具備了上文中所提到的基本條件，檔案管理和知識(shí)管理的相互融合有相應(yīng)的理論保障和技術(shù)保障。

3.知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新

3.1知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能

知識(shí)管理在檔案信息管理當(dāng)中算是一種變革和創(chuàng)新，知識(shí)管理對(duì)檔案管理的所有流程都產(chǎn)生積極的影響，只是影響方式和影響程度不同。知識(shí)管理在檔案信息管理當(dāng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，。檔案信息管理工作中加入了知識(shí)管理以后，檔案信息管理在工作內(nèi)容和工作方式上都有著非常明顯的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是改變了以往只是對(duì)實(shí)體檔案的管理，轉(zhuǎn)變后的檔案信息管理不再注重管理的載體，而是更加注重管理的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了對(duì)檔案信息的開(kāi)發(fā)和利用，采用高科技手段對(duì)檔案信息實(shí)行現(xiàn)代化、智能化的管理，這也促進(jìn)了檔案信息管理在觀念上的轉(zhuǎn)變，將檔案信息管理和知識(shí)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在知識(shí)管理的前提下不斷改進(jìn)檔案信息管理的相關(guān)內(nèi)容。

3.2知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷(xiāo)毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個(gè)文檔工作的工作效率。

4.知識(shí)管理可以強(qiáng)化檔案知識(shí)智能化服務(wù)意識(shí)

不斷提高檔案信息管理工作的工作質(zhì)量是知識(shí)使用管理的一個(gè)重要目的，同時(shí)也是連接檔案管理部門(mén)和其他部門(mén)之間的重要橋梁，信息化的發(fā)展與進(jìn)步為檔案信息管理的發(fā)展與進(jìn)步提供了一個(gè)重要的前提和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是使得檔案管理工作在工作方式上有了以此非常重要的轉(zhuǎn)變，知識(shí)管理不但能夠促進(jìn)知識(shí)的傳遞與共享也能使檔案信息更加全面，相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量較以往也能夠有非常明顯的提升。因此，在檔案信息管理的過(guò)程中一定要加強(qiáng)包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在內(nèi)的各項(xiàng)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣才能不斷促進(jìn)檔案信息管理工作的智能化，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.知識(shí)管理有助于提高檔案管理人員素質(zhì)

現(xiàn)代管理飛速發(fā)展，在許多管理職位，從業(yè)人員的素質(zhì)都在不斷提升，而檔案管理人員的素質(zhì)一直是影響檔案信息管理水平的重要制約因素。知識(shí)管理要求作為參與信息管理、知識(shí)管理的檔案工作者必須掌握管理學(xué)和現(xiàn)代管理知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高自身素質(zhì)。從這個(gè)角度來(lái)講，檔案信息管理與知識(shí)管理的融合將有助于提高檔案管理人員的素質(zhì)。這是檔案信息知識(shí)管理的前提，也是結(jié)果。從時(shí)間角度講，知識(shí)管理有助于完善檔案人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高檔案人員掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的能力；有助于檔案管理人員發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和潛能；還有助于檔案管理人員了解客戶需求，提供知識(shí)服務(wù)。因此檔案信息管理工作創(chuàng)新離不開(kāi)知識(shí)管理，知識(shí)管理使檔案信息資源優(yōu)勢(shì)不僅止于歷史研究之用，檔案人員的目光將投入到廣泛的社會(huì)需求中去，檔案人員將盡可能利用一切可利用的檔案信息資源，多層次、多角度地為社會(huì)生活各領(lǐng)域服務(wù)，不斷對(duì)檔案信息去粗取精，創(chuàng)造社會(huì)服務(wù)價(jià)值。我們希望檔案工作者能夠通過(guò)自身的努力，成為成功的信息主管和知識(shí)主管。

6.結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)代社會(huì)得到了非常迅猛的發(fā)展，檔案信息管理也應(yīng)該更好地順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在檔案管理的過(guò)程中一定要對(duì)傳統(tǒng)的理念和模式進(jìn)行大膽的變革，只有變革才能有創(chuàng)新，只有不斷地進(jìn)行創(chuàng)新才能更好地發(fā)展，檔案管理也是一樣，只有對(duì)其進(jìn)行不斷創(chuàng)新，在管理的過(guò)程中與知識(shí)管理相結(jié)合才能更好地保證檔案管理工作的長(zhǎng)久發(fā)展。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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要區(qū)分信息管理與知識(shí)管理，必須找出兩個(gè)相似概念的不同之處。這就必然涉及與之相關(guān)的概念。一般把數(shù)據(jù)定義為用來(lái)作為推理、討論、計(jì)算基礎(chǔ)的有實(shí)際意義的信息，把信息定義為知識(shí)和智慧的接收和交流，把知識(shí)定義為通過(guò)總結(jié)能力或運(yùn)用知識(shí)能力的經(jīng)驗(yàn)或者理解真理以及對(duì)事實(shí)的推理能力，并且把智力定義為理解。Meadow認(rèn)為數(shù)據(jù)是混在一起的各種符號(hào)，信息并沒(méi)有廣泛認(rèn)可的意義，其暗含的意義是正當(dāng)?shù)暮陀杏玫臄?shù)據(jù)。而知識(shí)比信息有著更高層次的確定性和正當(dāng)性。智力，則是一種信息的形態(tài)，同時(shí)也是推理能力的尺度……由上可以看到幾乎在所有的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上，這些概念都是重疊的。

Wiig認(rèn)為：信息既可以是一整套的真理、信念、觀點(diǎn)、概念、判斷、期望、方法，也可以是組織上有自己的特點(diǎn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)。這樣看來(lái)，信息是段落中一組有意義的數(shù)據(jù)，而知識(shí)也是有意義的數(shù)據(jù)，只不過(guò)是一整套用來(lái)描述信念、各種活動(dòng)之間的關(guān)系以及可能的后果，曾經(jīng)有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)罷了。知識(shí)與信息的區(qū)別是知識(shí)具有預(yù)見(jiàn)性并且可以用來(lái)指導(dǎo)活動(dòng)，而信息僅僅是一組數(shù)據(jù)。知識(shí)是由信息構(gòu)成，并用于指導(dǎo)人的活動(dòng)。在實(shí)踐中知識(shí)管理研究者傾向于采用包容性強(qiáng)的知識(shí)概念。系統(tǒng)性的知識(shí)經(jīng)常被分為很多類(lèi)，例如Nonaka和Takeuchi把知識(shí)分為未知的和已知的。Choo把知識(shí)分為：隱性的、顯性的、文化上的知識(shí)。Boisesot把知識(shí)描述為個(gè)體、專(zhuān)利、公共知識(shí)和共同的感覺(jué)。

知識(shí)管理的研究者們最關(guān)心的是隱性的知識(shí)。隱性的知識(shí)是被定義為以行動(dòng)為基礎(chǔ)的，在實(shí)驗(yàn)中得到訓(xùn)練，而不大容易解釋或者描述出來(lái)的知識(shí)。但是在組織知識(shí)的構(gòu)建過(guò)程中卻是一種基礎(chǔ)性的知識(shí)。Tsoukas和Vladmirou認(rèn)為：隱形的知識(shí)并不是那種可以被顯性的知識(shí)所包含的知識(shí)，但可以通過(guò)社會(huì)交流活動(dòng)或者社會(huì)交往來(lái)傳播，并且可以通過(guò)外部化過(guò)程使之明確。而Polanyi認(rèn)為：隱性的知識(shí)之所以不能表達(dá)，是因?yàn)槲覀冎赖囊任覀兡苷f(shuō)出得多。也就是說(shuō)，人們不能用詞匯明確的表達(dá)出隱性的知識(shí)依然保持存在人類(lèi)的內(nèi)心深處。知識(shí)管理的研究者們認(rèn)為顯性的知識(shí)有完整的結(jié)構(gòu)和明確的意思，它可以被編碼，更容易交流和共享。因此，這種類(lèi)型的知識(shí)通常等同于信息，它們可以用信息技術(shù)的方式儲(chǔ)存、管理，形成信息管理系統(tǒng)。然而，知識(shí)管理行不行？尤其是隱性知識(shí)能不能管理？人們是有疑慮的。Courlay認(rèn)為知識(shí)本身是不能夠管理的，人們管理的只是知識(shí)的代表，這實(shí)際就是知識(shí)管理的焦點(diǎn)。Abranl認(rèn)為，知識(shí)所處的氛圍以及使用的條件是知識(shí)能夠管理的唯一尺度。

可見(jiàn)，在知識(shí)管理中將信息看做顯性知識(shí)的等價(jià)物。這就提供了組織管理中評(píng)價(jià)各種各樣所用到的知識(shí)的一個(gè)不太充分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此，信息和數(shù)據(jù)的管理是知識(shí)管理中的重要支柱。通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)人們可以把信息改造成為組織可以共享的知識(shí)。信息管理涉及諸如管理顯性知識(shí)的相似過(guò)程，但也涉及了一些差別比較大的過(guò)程。信息管理和知識(shí)管理的客觀性是非常不同的，信息管理的最大目標(biāo)是確保信息的存儲(chǔ)和取回。而知識(shí)管理的最大目的是把組織的結(jié)果結(jié)合得更緊密些。然而，隨著信息技術(shù)的深入，組織也能通過(guò)“信息流”和相關(guān)的過(guò)程得以評(píng)估。知識(shí)管理采用與信息管理相同的方法，提供了用來(lái)評(píng)價(jià)復(fù)雜信息，考慮更多信息轉(zhuǎn)換的框架。

信息管理和知識(shí)管理的概念性框架

知識(shí)和信息始終以各種各樣的方式在組織過(guò)程中流動(dòng)著。知識(shí)管理和信息管理二者的過(guò)程和步驟有所區(qū)別。信息管理關(guān)注的是“用來(lái)控制組織記錄所需要的計(jì)劃和活動(dòng)”。Wilson認(rèn)為，信息管理涉及信息技術(shù)對(duì)組織的信息源管理。Choo提出了一個(gè)信息管理的環(huán)狀過(guò)程模型，它牽涉到五個(gè)基本的步驟：信息需要的確認(rèn)、信息的獲得、信息的組織和存儲(chǔ)、信息的分配和使用，而每一步都需要計(jì)劃組織以及對(duì)一系列由信息技術(shù)為支撐活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制。Choo認(rèn)為：在保持知識(shí)的創(chuàng)新和實(shí)用方面，信息管理是關(guān)鍵性因素，并導(dǎo)致“智力組織”。Cronin認(rèn)為，信息管理誕生的初衷是為了更經(jīng)常地控制系統(tǒng)性的記錄信息，并盡量減少對(duì)這些數(shù)據(jù)的使用。在信息管理過(guò)程中從技術(shù)方面講人被認(rèn)為是信息的仲裁者和規(guī)劃者，而信息管理工程還是傾向于實(shí)施和保持信息的體系，并且把信息源和技術(shù)放到了很重要的地位。與之相比，在知識(shí)管理中，人類(lèi)管理的部分是至關(guān)重要的。Nonaka和Yakeuchi描述了四種知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程：交往、外化、聯(lián)結(jié)和內(nèi)化，每個(gè)過(guò)程都涉及從一種知識(shí)的形式轉(zhuǎn)化到另一種知識(shí)的形式。這個(gè)模型主要關(guān)注在組織共享中知識(shí)是怎樣創(chuàng)造出來(lái)的與如何評(píng)價(jià)知識(shí)管理中活動(dòng)重要性之間的關(guān)系。lruggles確定了三種主要的活動(dòng)：涉及新方法、新方式創(chuàng)造的知識(shí)的繁殖，知識(shí)的編排以及知識(shí)的轉(zhuǎn)化，保證知識(shí)在個(gè)體和部門(mén)之間轉(zhuǎn)化。他們忽視了組織知識(shí)結(jié)構(gòu)鏈條中獲得和儲(chǔ)存知識(shí)等一些步驟。

因此Oluic-vukovic 2001年提出來(lái)了另外一個(gè)模型，他把知識(shí)運(yùn)行的鏈條分為五各環(huán)節(jié)：收集、組織、提煉、描繪以及傳播，這個(gè)模型不僅把信息的循環(huán)方式聚集得更緊密了，而且又把信息管理和知識(shí)管理的方方面面結(jié)合起來(lái)。France Bouthillier和Kathleen Shearer基于對(duì)知識(shí)管理文獻(xiàn)的理解，對(duì)Oluic-Vu-kovic模型過(guò)程作了一些輕微的修改，形成了新的概念性框架。他們首先將“收集”這一部分成三個(gè)不同的過(guò)程：知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、知識(shí)的獲取及知識(shí)的創(chuàng)新。其次，他們認(rèn)為在知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)的提煉不算是一個(gè)主要的步驟，僅僅是知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)方面以及儲(chǔ)存、組織過(guò)程中的一個(gè)步驟，因此將知識(shí)的提煉和描述的過(guò)程刪除。第三，將共享知識(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的步驟添加了進(jìn)去，這個(gè)步驟實(shí)際優(yōu)化了先前模型中提到的知識(shí)的傳播。知識(shí)聚集到一塊以后，剩下的事就是存儲(chǔ)和共享。知識(shí)的共享也就是知識(shí)從一個(gè)人傳播到另外一個(gè)人以及更多的人。知識(shí)的共享在知識(shí)管理中占據(jù)了主要的位置，個(gè)人知識(shí)在組織中被發(fā)現(xiàn)并作為內(nèi)在的知識(shí)；同時(shí)更加注重外部知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲得，把外部的知識(shí)帶到組織中來(lái)。在知識(shí)管理中，人們更關(guān)注知識(shí)的共享。知識(shí)要想更有用，它必須被群體共享。

共享知識(shí)的目的可以概括為：第一，創(chuàng)造一個(gè)能夠?qū)W習(xí)和共享的環(huán)境。第二，不同知識(shí)的人之間的相互交流。第三，不斷的接觸信息。第四，能夠把知識(shí)轉(zhuǎn)化為信息。第五，壓縮精簡(jiǎn)知識(shí)以便交流。第六，傳播知識(shí)。知識(shí)管理的目的主要是知識(shí)的創(chuàng)新。首先，內(nèi)部的知識(shí)可以與其他的內(nèi)部知識(shí)聯(lián)合起來(lái)創(chuàng)造新的知識(shí)。其次，從多種渠道獲得信息并進(jìn)行分析進(jìn)而獲得新知識(shí)，這是信息的附加價(jià)值，也更加方便知識(shí)的創(chuàng)新。于是，知識(shí)管理的步驟可以概括為：•內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新•內(nèi)部外部知識(shí)的共享和使用•知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、共享和使用•內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新和使用•外部知識(shí)的獲得和內(nèi)部外部的分享•外部知識(shí)的獲得和共享在這個(gè)概念框架內(nèi)知識(shí)的創(chuàng)新是有基礎(chǔ)性假設(shè)的，對(duì)已有知識(shí)的補(bǔ)充或通過(guò)分析信息獲得新知識(shí)是知識(shí)共享的結(jié)果。共享知識(shí)是知識(shí)管理的主要目標(biāo)，這是目前知識(shí)管理所顯示出來(lái)的最重要的特征。在知識(shí)管理的其他過(guò)程中，譬如知識(shí)的獲得和創(chuàng)新僅被認(rèn)為是組織領(lǐng)域的一部分，就像訓(xùn)練、研究、發(fā)展和知識(shí)的存儲(chǔ)、組織被認(rèn)為是信息管理的部分一樣。其結(jié)論認(rèn)為：知識(shí)管理主要關(guān)注隱性和不能形成文件的知識(shí)。而信息管理是管理信息和顯性的知識(shí)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

小結(jié)

在國(guó)外知識(shí)管理這一領(lǐng)域很多地方與信息管理重疊并且理論基礎(chǔ)薄弱，但在許多組織中知識(shí)管理切切實(shí)實(shí)在起著很大作用。知識(shí)管理是由各種各樣的組織實(shí)踐構(gòu)成的，這種實(shí)踐是在政策、工作常規(guī)和組織結(jié)構(gòu)中不斷變化的。具體講，可以歸納出國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的明確論點(diǎn)：

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當(dāng)今社會(huì)已邁入到數(shù)字時(shí)代，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，檔案的信息化管理已成為檔案管理的必然發(fā)展方向，檔案的信息管理就是指運(yùn)用信息技術(shù)提高檔案工作現(xiàn)代化水平，重新思考檔案管理的新情況、新原則與新理論，確立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中檔案管理與檔案服務(wù)的基本框架與基本方法，實(shí)現(xiàn)檔案信息的社會(huì)化服務(wù)。20世紀(jì)后期以來(lái)，全球開(kāi)始從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最顯著的特征是，知識(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率占有主導(dǎo)地位，知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚知識(shí)管理，現(xiàn)代知識(shí)管理正是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種全新的管理理論與管理方法，它主要應(yīng)用于企業(yè)管理中，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理也被引入到檔案界，英國(guó)檔案與文件管理專(zhuān)家邁克爾?庫(kù)克在2001年11月17日至18日于中國(guó)人民大學(xué)檔案學(xué)院主辦的“21世紀(jì)的社會(huì)記憶――中國(guó)首屆檔案學(xué)博士論壇”時(shí)指出：我們可以宣布自己已步入知識(shí)管理領(lǐng)域，知識(shí)管理也是整個(gè)檔案界未來(lái)的重要發(fā)展方向?？梢哉f(shuō)檔案管理在經(jīng)歷了檔案實(shí)體管理、檔案信息管理、檔案信息資源管理后必然步入到知識(shí)管理的階段。那么到底什么叫知識(shí)管理？有人認(rèn)為，知識(shí)就是信息，知識(shí)管理就是信息管理，這是典型的對(duì)知識(shí)管理的狹隘理解，筆者認(rèn)為要明確知識(shí)管理的概念，首先要區(qū)分一下幾組不同的概念。

二、區(qū)分知識(shí)與信息

首先，知識(shí)并不等于信息。信息只是知識(shí)的一部分。根據(jù)1996年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，知識(shí)包括四大類(lèi)：1，“知道是什么”的事實(shí)知識(shí)（know-what）；2，“知道為什么”的原理知識(shí)（know-why）；3，“知道怎樣做”的技能知識(shí)（know-how）；4，“知道是誰(shuí)的”人際知識(shí)（know-who）。由此可見(jiàn)，知識(shí)的概念比信息的概念要廣泛的多。信息僅限于“知道是什么”、“知道為什么”，即是記錄于一定物質(zhì)上的知識(shí)，我們稱之為“顯性知識(shí)”。而“知道怎樣做”、“知道是誰(shuí)”，是存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅、體會(huì)、感悟等尚未公開(kāi)的秘密知識(shí)，或者只可意會(huì)而難以表達(dá)的知識(shí)，我們稱之為“隱性知識(shí)”。這些隱性知識(shí)不屬于信息的范疇。

其次，知識(shí)是有用的信息，信息分為正確信息和虛假信息，有用信息和無(wú)用信息，而知識(shí)都是正確的、有用的信息。

三、區(qū)分檔案管理和知識(shí)管理

首先，從管理層面來(lái)看，檔案管理主要是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)、一系列管理技術(shù)方法；而知識(shí)管理不僅是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)、一系列管理技術(shù)方法，而且屬于價(jià)值觀念、管理范式、管理理念范疇，還包括了組織更高層面的管理體系和方法論。

從管理深度來(lái)看，傳統(tǒng)檔案管理主要是對(duì)文件、檔案實(shí)體（載體）的管理；而知識(shí)管理更重視對(duì)文件、檔案內(nèi)容（信息、知識(shí)）的管理。

從管理范圍來(lái)看，檔案管理的對(duì)象限于文件、檔案；而知識(shí)管理不僅要管理文件、檔案這種內(nèi)源顯性知識(shí)，還要管理圖書(shū)情報(bào)之類(lèi)的外源顯性知識(shí)以及員工大腦中的隱性知識(shí)。

從管理側(cè)重點(diǎn)來(lái)看，檔案管理更側(cè)重于確保文件、檔案的完整性、真實(shí)性與可靠性，確保文件、檔案的憑證性價(jià)值、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值與保存價(jià)值；知識(shí)管理則更關(guān)注文件、檔案及其他類(lèi)型知識(shí)的可用性，關(guān)注文件、檔案及其他類(lèi)型知識(shí)的情報(bào)性價(jià)值、現(xiàn)實(shí)價(jià)值與利用價(jià)值。

從管理特點(diǎn)來(lái)看，檔案管理更強(qiáng)調(diào)對(duì)文件、檔案進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化、制度化、程序化管理；知識(shí)管理則鼓勵(lì)一種較為寬松、便于創(chuàng)新的管理體系。“文件管理關(guān)注自身的良好定義的政策和可審計(jì)的程序，而知識(shí)管理致力于以一個(gè)不受約束的、寬組織的創(chuàng)造力和知識(shí)交易的方式忽視組織傳統(tǒng)?！?/p>

四、區(qū)分知識(shí)管理與信息管理

信息管理只是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，知識(shí)管理不僅僅是信息管理的發(fā)展和延伸，更是對(duì)信息管理的變革和超越。

1.信息管理僅僅注重對(duì)顯性知識(shí)的管理，而知識(shí)管理更注重對(duì)隱性知識(shí)的管理。知識(shí)連線有限責(zé)任公司的首席執(zhí)行官榮.楊（Ron Yang）說(shuō)：顯性知識(shí)可以說(shuō)是冰山的尖端，隱性知識(shí)則是隱藏在冰山底部的大部分。隱性知識(shí)是智力資本，是給大樹(shù)提供營(yíng)養(yǎng)的樹(shù)根，顯性知識(shí)不過(guò)是樹(shù)的果實(shí)。而且隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高，管理難度更大。

2.信息管理僅僅側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有信息的收集、整理，而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造。

3.信息管理僅僅重視對(duì)信息本身和信息技術(shù)的管理，而知識(shí)管理更重視信息、知識(shí)活動(dòng)的過(guò)程和人員的管理。

4.信息管理僅僅關(guān)注在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)姆绞?、向適當(dāng)?shù)娜藛T提供適當(dāng)?shù)男畔?，將信息?jiǎn)單地視為免費(fèi)資源，未能對(duì)知識(shí)進(jìn)行資本化運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值；而知識(shí)管理將知識(shí)視為最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識(shí)的增值。

可見(jiàn)，知識(shí)管理不是信息管理的簡(jiǎn)單延伸和發(fā)展，而是對(duì)信息管理的一種變革和超越。

五、檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性

1、從檔案信息屬性的角度分析檔案均具有知識(shí)屬性，這些知識(shí)主要是顯性知識(shí)，檔案是知識(shí)儲(chǔ)存的一種方式，是人類(lèi)智慧的一種物態(tài)結(jié)晶。檔案信息管理和知識(shí)管理兩者有共同的資源基礎(chǔ)。檔案信息管理工作針對(duì)的主要是對(duì)文檔這種顯在知識(shí)的管理。

2、從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析，知識(shí)管理已經(jīng)有了自己的一套管理理論、技術(shù)與方法，盡管有些還不是十分成熟。一套成熟的管理理論成立主要應(yīng)滿足以下條件：一是實(shí)踐需要，二是有特定的研究對(duì)象，三是有一套自己的研究方法。這些基本條件，知識(shí)管理都已具備。融合知識(shí)管理的思想來(lái)指導(dǎo)檔案信息管理是有理論支持與技術(shù)支持的。

3、從檔案信息管理的困境分析。目前，檔案管理陷入了一定的困境，這些困境的外在表現(xiàn)是：伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)檔案管理方式與管理理念越來(lái)越暴露其不足之處，檔案資源利用率低，檔案工作人員工作積極性差，檔案部門(mén)有成為產(chǎn)出低的內(nèi)耗部門(mén)的趨勢(shì)。為挽救這種困局，有些單位也采取了一些辦法，如人員培訓(xùn)、引進(jìn)管理設(shè)備等，但效果并不令人滿意。檔案信息資源并沒(méi)有被充分開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)實(shí)的困境迫使我們尋找檔案信息事業(yè)發(fā)展的新出路。

4、從二者管理的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)分析。檔案信息管理工作從總體上來(lái)說(shuō)偏重于“內(nèi)容信息的開(kāi)發(fā)利用”。內(nèi)容信息的開(kāi)發(fā)利用則專(zhuān)門(mén)指向檔案的內(nèi)容信息，其目的和動(dòng)機(jī)是使檔案的內(nèi)容信息在社會(huì)生活中發(fā)生作用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。檔案信息管理無(wú)疑也針對(duì)這一方面，即以信息內(nèi)容的開(kāi)發(fā)為宗旨和方向，為組織的各項(xiàng)工作提供憑證和參考作用。

知識(shí)管理的主要目標(biāo)是管理組織的顯在知識(shí)，發(fā)掘組織的隱含知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱含知識(shí)向顯在知識(shí)的轉(zhuǎn)化，在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，從而提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。檔案中蘊(yùn)藏著大量顯性知識(shí)，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)管理等都有重要的作用。而且，組織檔案中也蘊(yùn)藏著大量可待開(kāi)發(fā)挖掘的隱含知識(shí)。因此，檔案信息管理工作面臨的問(wèn)題不僅僅是開(kāi)發(fā)檔案的信息內(nèi)容，為各項(xiàng)工作服務(wù)，更為重要的是發(fā)掘檔案中的隱含知識(shí)，將這一部分知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯在知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，組織的檔案管理和知識(shí)管理具有共同的目的和動(dòng)機(jī)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，檔案信息原有的管理方式已暴露其不足之處，而擁有一套完整理論與管理技術(shù)的知識(shí)管理無(wú)疑為現(xiàn)代化的檔案信息管理指明了出路，是對(duì)傳統(tǒng)檔案信息管理的創(chuàng)新。

六、知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新

1、知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能。作為一種新的管理思想和方法，知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略、管理模式、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)體系、人力資源管理、信息管理等方面都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。隨著知識(shí)管理的加強(qiáng)及信息技術(shù)的不斷運(yùn)用，檔案信息管理的職能也在發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，需要擁有全新的檔案信息管理模式以適應(yīng)這種需要。其職能的根本轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在：從過(guò)去對(duì)檔案實(shí)體的管理轉(zhuǎn)向注重對(duì)檔案內(nèi)容即知識(shí)的管理；強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用；實(shí)施檔案信息管理的智能化服務(wù)；實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)資源的共享。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，將檔案信息管理真正看成是知識(shí)管理的重要組成部分，在知識(shí)管理的整體要求和規(guī)劃下完善檔案管理職能。職能的轉(zhuǎn)變賦予檔案職業(yè)更新的內(nèi)容，同時(shí)也帶來(lái)檔案人員角色的轉(zhuǎn)變即從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識(shí)管理者、知識(shí)提供者及決策咨詢者。

2、知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷(xiāo)毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個(gè)文檔工作的工作效率。

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關(guān)鍵詞 國(guó)內(nèi)外；新媒體；知識(shí)管理

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）160-0082-01

隨著科技的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型媒體形式也逐漸增多，社交網(wǎng)絡(luò)、微信、微博和論壇等方式已經(jīng)作為一種媒體方式出現(xiàn)在廣大民眾面前，這些方式承載了大量的信息，可以在短時(shí)間內(nèi)得到很快的擴(kuò)散，給民眾的生活帶來(lái)便利，但同時(shí)也給社會(huì)公共信息的監(jiān)管工作帶來(lái)了不少麻煩。因此，如何運(yùn)用新媒體促進(jìn)信息和知識(shí)的傳播，成為我國(guó)相關(guān)部門(mén)要不斷思索的課題。

為了更好的了解國(guó)內(nèi)外新媒體在信息和知識(shí)管理方面所發(fā)揮的作用，本文將國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，分析了近些年來(lái)新媒體領(lǐng)域的研究情況，以更好的明確國(guó)內(nèi)新媒體應(yīng)用未來(lái)的領(lǐng)域發(fā)展方向，同時(shí)掌握國(guó)外先進(jìn)的做法，為我國(guó)的新媒體管理提供借鑒參考。

1 國(guó)內(nèi)外新媒體的起源

新媒體是最近幾年興起的一種媒體方式，可以定義為新技術(shù)支撐下出現(xiàn)的新的數(shù)字媒體形態(tài)，通過(guò)二進(jìn)制的形式對(duì)信息進(jìn)行處理，以實(shí)現(xiàn)客戶交流的需求，其中存在的形式主要包含社交媒體、數(shù)字媒體、移動(dòng)媒體、網(wǎng)絡(luò)電視和電子書(shū)等。

1.1 國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)

新媒體在國(guó)內(nèi)外的信息和知識(shí)管理領(lǐng)域上，國(guó)外的研究要比我國(guó)的研究早了近10年時(shí)間，自從2006年開(kāi)始我國(guó)學(xué)者增多了對(duì)新媒體的研究，在量上甚至超過(guò)了國(guó)外，這就反映出這段時(shí)間以來(lái)新媒體對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)確實(shí)產(chǎn)生了不小的作用。

1.2 國(guó)外新媒體的起源及發(fā)展

很多學(xué)者將數(shù)字媒體作為新媒體存在的主要方式，也有學(xué)者指出新媒體是由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)P.Goldmark在1967年就提出來(lái)的，總之對(duì)于新媒體的概念在形成之前具有不少討論。自從1996年開(kāi)始，國(guó)外對(duì)新媒體的研究逐漸增多，他們研究的方向也開(kāi)始向新媒體的運(yùn)用及在信息管理中發(fā)揮的作用方面進(jìn)行了更多的探討。同時(shí)，對(duì)新媒體給人們生活帶來(lái)的影響及效用評(píng)價(jià)也成為學(xué)者研究的范疇?？梢?jiàn)，國(guó)外學(xué)者對(duì)新媒體的研究主要集中在新媒體信息服務(wù)、社交媒體信息傳播、社交媒體公共危機(jī)管理等方面。后來(lái)，F(xiàn)acebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給學(xué)者的研究提供了更大的方向，社交網(wǎng)絡(luò)的興起，為新媒體在其他領(lǐng)域的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)，之后就研究其在政治、安全和生活中所有發(fā)揮的作用。

1.3 國(guó)內(nèi)新媒體的起源及發(fā)展

研究我國(guó)新媒體的發(fā)展主要基于對(duì)文獻(xiàn)的研究和整理，以尋找我國(guó)新媒體的研究思路，同時(shí)與國(guó)外的研究做個(gè)系統(tǒng)的比較，通過(guò)對(duì)新媒體的深入探索，發(fā)現(xiàn)自從1986年開(kāi)始國(guó)內(nèi)學(xué)者才開(kāi)始從國(guó)外翻譯中逐漸了解新媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，于是對(duì)新媒體的研究領(lǐng)域就逐漸拓寬。到2000年，新媒體的研究就受到了廣大學(xué)者的關(guān)注，同時(shí)也開(kāi)始出現(xiàn)手機(jī)媒體，2006年學(xué)者對(duì)新媒體進(jìn)入到集中研究的階段，同時(shí)，受到新媒體的影響，傳統(tǒng)媒體也開(kāi)始轉(zhuǎn)型。2010年，學(xué)者們對(duì)新媒體進(jìn)行了深入的研究，同時(shí)運(yùn)用新媒體報(bào)告特大災(zāi)難事件――汶川地震，開(kāi)啟了新媒體在突發(fā)事件中的作用，同時(shí)也在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、教育等方面也做了大量的研究。隨后，新媒體在我國(guó)也開(kāi)始擔(dān)任輿論引導(dǎo)的重要作用，政府也逐漸借助新媒體的力量報(bào)導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)或者農(nóng)村建設(shè)等方面的信息，為新媒體的功能拓展開(kāi)拓了思路。

從發(fā)展情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)學(xué)者在新媒體信息和知識(shí)管理領(lǐng)域的研究初期，主要關(guān)注在新媒體的信息擴(kuò)散方面發(fā)揮的巨大作用，后來(lái)，我國(guó)智能手機(jī)的普及，為微信、微博等新媒體的作用施展提供了平臺(tái)，國(guó)內(nèi)新媒體的研究成為信息服務(wù)的有利介質(zhì)，受到了廣泛的關(guān)注。

2 近3年來(lái)國(guó)內(nèi)外研究的熱點(diǎn)和趨勢(shì)

從國(guó)內(nèi)外新媒體研究的對(duì)比來(lái)說(shuō)，新媒體研究的近3年來(lái)無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，通過(guò)對(duì)研究領(lǐng)域進(jìn)行對(duì)比，來(lái)分析新媒體發(fā)展的方向。

2.1 近3年國(guó)外研究熱點(diǎn)

第一，新媒體采納中的信息行為，新媒體的使用會(huì)促進(jìn)信息的擴(kuò)散，根據(jù)對(duì)國(guó)外社交網(wǎng)站的了解，證明了商業(yè)企業(yè)使用新媒體確實(shí)起到了推動(dòng)發(fā)展的作用。同時(shí)，有些研究人員也表明了社交網(wǎng)站結(jié)合注冊(cè)用戶的信息深度挖掘他們的需求，為了滿足需求，國(guó)外優(yōu)先開(kāi)發(fā)了移動(dòng)支付功能，為社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)行為奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二，新媒體應(yīng)用中的信息傳播，有的學(xué)者研究了信息傳播機(jī)制，利用數(shù)理模型來(lái)理解社交媒體在突發(fā)事件中所發(fā)揮的重要作用。同時(shí)，學(xué)者們對(duì)人們的分享行為進(jìn)行了研究，不僅促進(jìn)了信息的傳播，而且還為信息搜索、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等行為起了積極影響。

第三，新媒體應(yīng)用中的知識(shí)管理，社交媒體不僅僅是知識(shí)的傳播媒介，由于其自身的多元性、觸發(fā)性和關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，影響著人們之間的交流，讓人們可以隨時(shí)共享信息。學(xué)者也從宏觀、中觀和微觀層面展開(kāi)了社交媒體的研究，如何運(yùn)用媒體資源成為政界所關(guān)注的課題，有些機(jī)構(gòu)也研究新媒體和知識(shí)管理之間的相互作用，以及新媒體對(duì)知識(shí)管理的影響。

第四，新媒體應(yīng)用中的輿情傳播及信息安全，國(guó)外學(xué)者研究了社交媒體對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定所產(chǎn)生的影響，同時(shí)按照年齡的層次，分析了私有信息的泄露對(duì)于他們各自產(chǎn)生的影響，同時(shí)從社交媒體的信息上進(jìn)行分析。由于新媒體具有不受時(shí)間和地域的限制，對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)是個(gè)非常便利的傳播渠道，尤其是發(fā)生突發(fā)事件，新媒體的擴(kuò)散作用將輻射到更廣泛的范圍。當(dāng)然，社交媒體也可能對(duì)國(guó)家的信息安全產(chǎn)生著威脅，需要規(guī)范管理才能更好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

2.2 近3年國(guó)內(nèi)研究的熱點(diǎn)

第一，新媒體在信息服務(wù)中的應(yīng)用，朱天等人分析了新媒體在新農(nóng)村建設(shè)中所發(fā)揮的傳播作用。有些學(xué)者結(jié)合圖書(shū)館的工作，研究新媒體在圖書(shū)管理服務(wù)方面的應(yīng)用，并提出了多種管理方式，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。金澤龍分析了新媒體環(huán)境下的閱讀、互動(dòng)和其他數(shù)字服務(wù)，提出了圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)。這些研究為新媒體的功能開(kāi)發(fā)提供了思路。

第二，新媒體在信息傳播中的應(yīng)用，新媒體對(duì)于信息傳播起到了極大的推動(dòng)作用，在傳播手段和方式方面也做了創(chuàng)新。另外一些高校學(xué)者對(duì)多媒體如何在圖書(shū)館中發(fā)揮作用，如何進(jìn)行知識(shí)的傳播等方面做了深入的探究，也了解了其在網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮的重要作用。

第三，新媒體在信息共享中的應(yīng)用，曾茜分析了新媒體的主流媒體，運(yùn)用多個(gè)案例為新媒體在新聞信息共享上發(fā)揮的作用進(jìn)行深入分析。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間傳播和共享知識(shí)的方式進(jìn)行了對(duì)比，探索了資源共享平臺(tái)的構(gòu)建，還有學(xué)者從實(shí)證角度研究了互聯(lián)網(wǎng)條件下企業(yè)隱形知識(shí)共享的影響因素，這些都為新媒體的發(fā)展提供了條件。

第四，新媒體在信息素養(yǎng)中的應(yīng)用，顧Z等人研究了新媒體在校園中傳播時(shí)的信息分類(lèi)，尤其對(duì)信息進(jìn)行了分析，目前學(xué)生接受觀點(diǎn)越來(lái)越客觀，正確的信息以及錯(cuò)誤的信息都可能影響學(xué)生的綜合價(jià)值觀的影響，就是要研究信息素養(yǎng)發(fā)揮的作用，新媒體引領(lǐng)現(xiàn)代媒介，應(yīng)該注重發(fā)展的全面性，要提升學(xué)校師生的信息素養(yǎng)。

3 結(jié)論

通過(guò)以上分析可知，新媒體在國(guó)內(nèi)外的信息傳播中都產(chǎn)生了不小的影響，國(guó)外發(fā)展的比較早，雖然我國(guó)起步相對(duì)較晚，但是新媒體在我國(guó)的發(fā)展是非常迅速的，為政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)提供了更多的交流方式，在信息的傳播、共享、管理等方面發(fā)揮了重要作用。此外，也需要加強(qiáng)對(duì)新媒體的監(jiān)管，促進(jìn)信息環(huán)境的安全、可靠。

參考文獻(xiàn)

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篇5

[關(guān)鍵詞] 知識(shí) 知識(shí)管理 企業(yè)核心能力 關(guān)系

一、企業(yè)核心能力的知識(shí)屬性

企業(yè)核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的以知識(shí)作為基本構(gòu)成要素的實(shí)體性與動(dòng)態(tài)性相統(tǒng)一的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)。知識(shí)的實(shí)體性體現(xiàn)在企業(yè)員工的知識(shí)與技術(shù)系統(tǒng)所組成的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)上；知識(shí)的過(guò)程性表現(xiàn)在管理系統(tǒng)和價(jià)值、規(guī)范所構(gòu)成的知識(shí)管理機(jī)制中。一般而言，企業(yè)核心能力具有用戶價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性等特征，這些特征蘊(yùn)含了豐富的知識(shí)特征。

1.用戶價(jià)值性

企業(yè)核心能力的價(jià)值性主要是通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)所開(kāi)發(fā)的資源要素，必須在各個(gè)方面，如時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、數(shù)量上滿足市場(chǎng)所需，才具備了企業(yè)向顧客提品的基礎(chǔ)。企業(yè)才能在滿足顧客需求之中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，才能從中獲利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存發(fā)展。符合市場(chǎng)需求程度越高，核心能力的價(jià)值就越大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就越顯著，而那些不符合市場(chǎng)需求的能力要素，不僅無(wú)助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相反還會(huì)成為一種阻力。核心能力應(yīng)具有市場(chǎng)價(jià)值，應(yīng)能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值或價(jià)值增加，不能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的能力不能稱為核心能力。

2.獨(dú)特性

企業(yè)核心能力是顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一體。隱性知識(shí)是指高度個(gè)人化的“只可意會(huì)不可言傳”的難以察覺(jué)、模仿的知識(shí)。恰恰是這部分知識(shí)不僅讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿而且是使企業(yè)核心能力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的內(nèi)源性動(dòng)力。隱性知識(shí)作為公共物品的“方法性”特征使企業(yè)核心能力具備了獨(dú)特性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。自然地成為了具備核心能力的企業(yè)的“防火墻”。

3.延展性

企業(yè)核心能力是在全體企業(yè)員工知識(shí)共享的基礎(chǔ)上通過(guò)跨部門(mén)、跨產(chǎn)品的內(nèi)在關(guān)聯(lián)整合起來(lái)的。它不是某個(gè)員工或部門(mén)的獨(dú)有資產(chǎn)，它有很強(qiáng)的滲透性與擴(kuò)展性。這主要因?yàn)槠髽I(yè)核心能力代表了企業(yè)的核心知識(shí)，它融合了企業(yè)的技能與技術(shù)流，具備相當(dāng)?shù)妮椛淞?。所以，可把企業(yè)核心能力向內(nèi)逐層分解到各部門(mén)、各員工、向外物化為核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。

實(shí)際上，企業(yè)核心能力這一概念從誕生的那人起就深深地印上了知識(shí)的“烙印”?！爸焙汀白R(shí)”的過(guò)程正是獲取、傳遞、共享“知識(shí)”這一實(shí)體的過(guò)程。Allee指出“競(jìng)爭(zhēng)力就是快速向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力而調(diào)整知識(shí)” ，強(qiáng)調(diào)“核心能力是使公司能持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)的特性”。她將核心能力、市場(chǎng)和知識(shí)結(jié)合起來(lái)，這無(wú)疑是正確的。在這里，學(xué)者們又一次明確企業(yè)的核心能力，在于企業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)知識(shí)的管理能力。無(wú)論是能力理論還是“基于資源的企業(yè)理論” 都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的能力來(lái)源于企業(yè)的“獨(dú)特資源”，在這里，資源的概念是十分寬泛的，除了知識(shí)之外，還包括物質(zhì)的、財(cái)務(wù)的資源，既有有形的，也有無(wú)形的資源。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)無(wú)疑是最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn)，有形的物質(zhì)資源是無(wú)法和它相比的，機(jī)器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對(duì)于知識(shí)而言，企業(yè)的這些資源也是可以較為容易地通過(guò)市場(chǎng)交易行為得到的。而知識(shí)則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)是難于交易和模仿的，因此，能力學(xué)派的所謂的“獨(dú)特資源”不是別的，歸根到底是知識(shí)。

綜上所述，企業(yè)核心能力的關(guān)鍵是“知識(shí)和技能”，核心能力是一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合。此處的技術(shù)不能單指一般意義上的科學(xué)技術(shù)，還包括管理、組織及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的技能；它也不是一兩項(xiàng)單個(gè)技術(shù)，而是以一定方式組合在一起的技能和知識(shí)群，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、制造能力、成本控制能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、市場(chǎng)反應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力等全面能力的特定組合。核心能力是企業(yè)擁有的一種積累性學(xué)識(shí)和能力，需要?dú)v經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間的孕育、培育和凝練才能得以形成。從本質(zhì)上講，核心能力是一個(gè)能使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新為動(dòng)力源的動(dòng)態(tài)知識(shí)系統(tǒng)，企業(yè)間業(yè)績(jī)的差異是源于知識(shí)的不對(duì)稱和由此導(dǎo)致的企業(yè)能力的差異。（如圖所示）

二、企業(yè)核心能力與知識(shí)管理的關(guān)系

知識(shí)管理是知識(shí)獲取加工――知識(shí)存儲(chǔ)積累――知識(shí)傳播共享――知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)新四個(gè)過(guò)程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作，直接影響著企業(yè)的核心能力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷地進(jìn)行知識(shí)管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心能力。企業(yè)核心能力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.研究與開(kāi)發(fā)的能力

研究與開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)知識(shí)需求量最密集的領(lǐng)域。普拉哈拉德（C. K. Prahalad）和哈默（Gary Hamel）認(rèn)為，核心能力的實(shí)質(zhì)是指誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展使企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。而研究和開(kāi)發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)核心能力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，并取得長(zhǎng)期高收益的根本源泉。

2.不斷創(chuàng)新的能力

不斷創(chuàng)新的能力是在已獲取的知識(shí)基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新知識(shí)的能力。即根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過(guò)程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

3.將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

技術(shù)轉(zhuǎn)化能力是利用生產(chǎn)知識(shí)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。只有將包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新才具有價(jià)值和意義。

4.組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力是利用組織、協(xié)調(diào)、指揮知識(shí)有效地完成計(jì)劃的能力。面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)，企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品、新工藝方案，以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時(shí)調(diào)動(dòng)、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。

5.應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是根據(jù)環(huán)境和自身特點(diǎn)的知識(shí)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向的能力?？陀^環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)決策者必須具有對(duì)客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時(shí)，還必須保持經(jīng)營(yíng)方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時(shí)、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對(duì)企業(yè)核心能力的分析可見(jiàn)，知識(shí)和技術(shù)是企業(yè)核心能力實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。

三、基于知識(shí)管理的企業(yè)核心能力形成過(guò)程分析

知識(shí)管理通過(guò)有效完成“知識(shí)的獲取知識(shí)的積累知識(shí)的傳播知識(shí)的創(chuàng)新”這一完整的過(guò)程，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到培育企業(yè)核心能力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目標(biāo)。

1.獲取加工

知識(shí)的獲取主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)的辨識(shí)基礎(chǔ)上，獲取企業(yè)外部的知識(shí)，包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等知識(shí)。知識(shí)獲取過(guò)程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口，如果知識(shí)的獲取過(guò)程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力，那么企業(yè)的知識(shí)就無(wú)法保持動(dòng)態(tài)更新。信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)收集信息和知識(shí)提供了有力的手段，信息技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大了知識(shí)收集的范圍、提高了知識(shí)收集速度、降低了知識(shí)收集成本。在企業(yè)內(nèi)部層次上，要組織協(xié)調(diào)好每個(gè)員工學(xué)習(xí)的全過(guò)程，創(chuàng)造出一種支持系統(tǒng)學(xué)習(xí)的氛圍；在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，通過(guò)建立知識(shí)聯(lián)盟進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，進(jìn)而擴(kuò)展和轉(zhuǎn)化能力；在企業(yè)外部環(huán)境層次上，要對(duì)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和生存空間進(jìn)行有效的監(jiān)視，及時(shí)獲得有關(guān)知識(shí)。

2.存儲(chǔ)積累

無(wú)論對(duì)于組織或個(gè)人，知識(shí)積累都是對(duì)知識(shí)實(shí)施管理和創(chuàng)新的基礎(chǔ)如果沒(méi)有積累，這些信息和知識(shí)就會(huì)隨著某項(xiàng)具體工作的結(jié)束而消失，或者一隨著員工的離去而流失正是這些信息和知識(shí)一點(diǎn)一滴的積聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心能力。因此，企業(yè)必須對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行積累，知識(shí)的積累與存儲(chǔ)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，對(duì)企業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行更新，而過(guò)時(shí)的知識(shí)及時(shí)清理，需要而又缺少的知識(shí)通過(guò)引進(jìn)人才或員工培訓(xùn)等方式及時(shí)獲得，并匯成企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。

3.傳播共享

要使知識(shí)在團(tuán)體和個(gè)人之間傳播，互相吸收，目的是促進(jìn)團(tuán)體、個(gè)人之間對(duì)知識(shí)的理解和分享。知識(shí)總是進(jìn)行著一定程度的傳播，既有企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移，也有企業(yè)與外部的知識(shí)交流。這種轉(zhuǎn)移包括兩個(gè)過(guò)程：一是傳輸――將知識(shí)發(fā)送或展示給潛在的接受者一；二是吸收――個(gè)人或團(tuán)體對(duì)知識(shí)的吸收和使用。傳輸?shù)闹R(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)整理和加工，使人易于吸收，企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、企業(yè)文化、共同愿景等知識(shí)，個(gè)體和團(tuán)隊(duì)只有吸取這些知識(shí)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)各自在目標(biāo)、行動(dòng)、思想上的一致性。

4.應(yīng)用創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程。它通過(guò)追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、積累新知識(shí)，達(dá)到創(chuàng)造知識(shí)附加值，謀取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。它包知識(shí)在檢驗(yàn)其有效性后，能夠被融入程序、系統(tǒng)和控制之中，就是知識(shí)的應(yīng)用，這是企業(yè)獲取知識(shí)和轉(zhuǎn)移知識(shí)的目的所在，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)向“知識(shí)資產(chǎn)”轉(zhuǎn)變的最終環(huán)節(jié)。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程。它通過(guò)追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、積累新知識(shí)，達(dá)到創(chuàng)造知識(shí)附加值、謀取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。知識(shí)的創(chuàng)新具有多個(gè)側(cè)面，包括技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等方面的創(chuàng)新。它不僅包括新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)(R& D)、新工藝的創(chuàng)造應(yīng)用，還應(yīng)包括管理模式的變革、組織機(jī)制的重構(gòu)等諸多方面。

四、結(jié)論

由于知識(shí)管理在形成企業(yè)核心能力的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，對(duì)知識(shí)的獲取、積累、傳播、學(xué)習(xí)和內(nèi)部共享無(wú)疑成為影響企業(yè)核心能力形成快慢的關(guān)鍵因素，是企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)施知識(shí)管理，是企業(yè)獲得并增強(qiáng)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

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篇6

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045

[中圖分類(lèi)號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）02-0059-01

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)都獲得了相應(yīng)的發(fā)展，并且逐漸的認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要性。在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理上予以發(fā)展是當(dāng)前一種重要的發(fā)展趨勢(shì)。因此，文章通過(guò)下文對(duì)相關(guān)方面內(nèi)容上進(jìn)行了闡述，為有關(guān)單位及工作人員提供一定的借鑒作用。

1 分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域模型

在構(gòu)建和實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識(shí)就是所謂的知識(shí)領(lǐng)域。分析當(dāng)前信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識(shí)領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)中，一些部分可以直接構(gòu)成實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目的具體目標(biāo)，即為核心知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋整個(gè)項(xiàng)目管理的執(zhí)行范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施時(shí)間等；那些為以上項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一定要擁有的人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類(lèi)型的知識(shí)領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識(shí)管理。在當(dāng)前知識(shí)管理信息時(shí)代的影響之下，項(xiàng)目管理的中心就會(huì)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中被呈現(xiàn)出來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)講，知識(shí)管理也將一種知識(shí)領(lǐng)域下的項(xiàng)目管理特征彰顯了出來(lái)。在實(shí)現(xiàn)和提升各個(gè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理工作的過(guò)程中，都需要把提升知識(shí)管理的能力當(dāng)作主要的基礎(chǔ)。

2 分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程模型

這一點(diǎn)能夠利用大量的實(shí)踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)前的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的具體過(guò)程可以說(shuō)密切的聯(lián)系著整個(gè)信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過(guò)程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的過(guò)程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)這樣的幾個(gè)問(wèn)題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計(jì)劃開(kāi)展起來(lái)，并且對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織和掌控。通常來(lái)講，應(yīng)該有三個(gè)主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的階段，詳細(xì)到執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個(gè)項(xiàng)目管理工作為：授權(quán)項(xiàng)目、分析需求、選擇項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)制定和實(shí)施項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目及驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目等，在管理整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，在知識(shí)管理這一中心的連接下，這些具體的實(shí)施步驟就會(huì)通過(guò)一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來(lái)。此外，也能夠充分的彰顯出來(lái)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的融合性。

3 分析以知識(shí)為前提的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組織發(fā)展層次模型

對(duì)于這樣一點(diǎn)，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進(jìn)行認(rèn)識(shí)：智力密集和勞動(dòng)密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項(xiàng)目的最大特點(diǎn)，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類(lèi)別存在于一個(gè)規(guī)模化的信息系統(tǒng)項(xiàng)目中。分析項(xiàng)目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識(shí)管理背景的影響之下，有這樣幾種類(lèi)型存在于個(gè)人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型和知識(shí)型，在這樣當(dāng)中，知識(shí)型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。

4 分析以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況

將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系在知識(shí)管理支持下建立起來(lái)，構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過(guò)程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識(shí)框架的基礎(chǔ)之上，將知識(shí)管理當(dāng)作其中的前提條件和重要的載體，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實(shí)現(xiàn)，保證順利的實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)。

5 分析具體的實(shí)例

以某單位近些年來(lái)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析闡述，對(duì)基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理和基于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項(xiàng)進(jìn)行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：例如，某單位在基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：平均增加投資、平均開(kāi)發(fā)時(shí)間和平均費(fèi)用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。

通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作建立起來(lái)，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶的一致認(rèn)可，并且各個(gè)工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來(lái)進(jìn)行工作，將單位員工們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來(lái)。

6 結(jié) 語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，在一定程度上大大的提升了我國(guó)各個(gè)方面的發(fā)展水平，但是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，縱觀整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，知識(shí)在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來(lái)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理模式中，逐漸的將知識(shí)當(dāng)作了其中的前提條件，并且，通過(guò)在多個(gè)領(lǐng)域的試驗(yàn)與應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，其發(fā)揮了巨大的作用，因此可以說(shuō)，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理逐漸的向著科學(xué)化、合理化方向邁進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

篇7

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)管理；檔案；信息化建設(shè)

一、檔案信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1、檔案信息化建設(shè)的內(nèi)涵

檔案信息化建設(shè)是以檔案工作現(xiàn)代化為導(dǎo)向，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等改造傳統(tǒng)檔案工作，確立傳統(tǒng)檔案在信息化的環(huán)境中得到廣泛的應(yīng)用，不斷促進(jìn)檔案管理方式、方法的升級(jí)改造。檔案信息化建設(shè)主要包括檔案信息的數(shù)字化、檔案網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)字檔案館建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容。

其中，檔案信息的數(shù)字化是在安全性、規(guī)范性的基礎(chǔ)上，用掃描、壓縮等現(xiàn)代技術(shù)將傳統(tǒng)文件如紙質(zhì)文件、音像文件集成為有序的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；檔案網(wǎng)站建設(shè)主要是面向公眾和用戶的檔案信息公開(kāi)，主要以檔案機(jī)構(gòu)主頁(yè)的形式廣泛傳播檔案工作、檔案資源、檔案利用的信息，是檔案部門(mén)服務(wù)大眾、宣傳政策和聯(lián)系社會(huì)的窗口；數(shù)字檔案館建設(shè)則著眼于無(wú)形的信息利用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)檔案資料的網(wǎng)絡(luò)化，利用信息網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程獲取檔案文件的現(xiàn)代化信息存儲(chǔ)方式，區(qū)別于傳統(tǒng)實(shí)體檔案資料館不可移動(dòng)、不可復(fù)制的特點(diǎn)，數(shù)字檔案館是無(wú)形的信息存儲(chǔ)庫(kù)，與實(shí)體檔案資料館相輔相成，相互促進(jìn)。簡(jiǎn)言之，檔案信息化建設(shè)就是用現(xiàn)代信息技術(shù)裝備檔案機(jī)構(gòu)，提升檔案管理的現(xiàn)代化水平，是信息時(shí)代檔案管理的特征。

2、檔案信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)在我國(guó)各行各業(yè)逐步開(kāi)展應(yīng)用，一批機(jī)讀檔案迅速產(chǎn)生，作為對(duì)實(shí)體檔案的補(bǔ)充，信息化檔案的應(yīng)用仍只是檔案管理的輔助手段。傳統(tǒng)的檔案管理依然是主流，實(shí)體檔案資料依然是主流，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理模式并沒(méi)有形成根本性的沖擊。

上世紀(jì)90年代中期以來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部門(mén)紛紛開(kāi)始應(yīng)用各種各樣的信息系統(tǒng)，信息化才真正進(jìn)入到檔案管理之中。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息軟件逐漸取代了傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)，信息資源的處置、管理逐步實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，檔案管理和利用的現(xiàn)代化水平得到了切實(shí)提高。2004年國(guó)家檔案局《全國(guó)檔案信息建設(shè)實(shí)施綱要》，明確提出要加快檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)電子文件歸檔和電子檔案的規(guī)范化管理，推動(dòng)館藏檔案的數(shù)字化和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，在部分中心城市建設(shè)示范性數(shù)字檔案館，開(kāi)展公眾網(wǎng)上查詢檔案信息服務(wù)，加快推進(jìn)檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、安全保障體系和人才隊(duì)伍建設(shè)。各地區(qū)、各行業(yè)紛紛制定檔案信息化建設(shè)實(shí)施辦法，至此，辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中的紙質(zhì)資料文件越來(lái)越少，電子文件日益成為主流。

3、當(dāng)前檔案信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（1）電子文件缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。檔案管理部門(mén)在進(jìn)行檔案信息化建設(shè)中，往往只注重硬件設(shè)施的配套和完善，缺少了檔案資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，具體體現(xiàn)在檔案分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)一地一樣、一行一樣，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)定標(biāo)配置。電子檔案資源難以順暢流通。

（2）檔案管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊。傳統(tǒng)的檔案管理人員有著熟練的紙質(zhì)檔案管理技術(shù)和方法，且知識(shí)更新慢、知識(shí)更新主動(dòng)性不強(qiáng)，新的檔案管理人員則過(guò)度依賴于信息技術(shù)，對(duì)檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不全，尤其是檔案的分類(lèi)管理知識(shí)嚴(yán)重欠缺，成為普通的電腦操作工。檔案管理的鴻溝在新老管理人員之間難以逾越。

（3）檔案信息管理模式有待提升。一些檔案管理部門(mén)只重視檔案管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，卻忽視了檔案信息資源的利用。檔案信息只能夠在單位內(nèi)、部門(mén)間進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息傳輸，且大多以單機(jī)運(yùn)行為主，檔案資料只限于簡(jiǎn)單地進(jìn)行查詢。即使進(jìn)行了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)安全的保障也面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、知識(shí)管理與檔案信息化的理念融合

1、知識(shí)管理與檔案信息化建設(shè)

知識(shí)管理是指在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

知識(shí)管理理論把組織中的知識(shí)明確劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)方面的內(nèi)容。針對(duì)檔案管理部門(mén)的知識(shí)管理而言，顯性知識(shí)是指存在的檔案資料，這些資料以紙質(zhì)、音像、電子形式存在，便于進(jìn)行分類(lèi)和整理，能夠通過(guò)技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行管理，包括文件、書(shū)籍、期刊、情報(bào)、報(bào)告、資料、規(guī)程規(guī)范、法律法規(guī)等。而隱性知識(shí)是指通過(guò)對(duì)顯性知識(shí)的分類(lèi)和規(guī)范，能夠無(wú)形中給予知識(shí)受眾潛在收獲的知識(shí)等。隱性知識(shí)的存在依賴于精細(xì)化的檔案管理手段，依賴于員工的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等，隱性知識(shí)存在于檔案管理者的頭腦中，并通過(guò)相關(guān)的檔案顯性知識(shí)傳達(dá)出來(lái)。知識(shí)管理的理念就是要把相關(guān)的顯性傳遞給受眾的同時(shí)把成熟的經(jīng)驗(yàn)、理念等以固化的方式在組織內(nèi)部傳承。檔案信息化建設(shè)推行知識(shí)管理的理念就是使知識(shí)的受眾能夠在最大的限度和范圍內(nèi)獲得共享信息資源，并通過(guò)促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)服務(wù)公眾共享資源的目標(biāo)。這既是檔案管理部門(mén)工作創(chuàng)新的目標(biāo)，也是檔案管理部門(mén)服務(wù)社會(huì)的最終追求。

2、檔案管理呼喚知識(shí)管理理念

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，迅速信息、率先占有信息、平等共享信息成為信息時(shí)代勝負(fù)紛爭(zhēng)的重要籌碼。檔案管理工作者作為重要的公共知識(shí)存儲(chǔ)者應(yīng)及時(shí)把檔案資料、數(shù)據(jù)文件及時(shí)、便捷、準(zhǔn)確地傳播到社會(huì)，相應(yīng)地，檔案工作者的角色也要發(fā)生變化，正如在上世界90年代，加拿大著名的檔案學(xué)者特里·庫(kù)克（Terry Cook ）指出檔案工作者應(yīng)“由實(shí)體資料保管員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)提供者”，提出檔案工作者不應(yīng)局限于分類(lèi)整理知識(shí)、保管知識(shí)，而應(yīng)該想辦法傳播知識(shí)、轉(zhuǎn)移知識(shí)、探尋知識(shí)，并提出要“把著眼點(diǎn)從信息轉(zhuǎn)移到知識(shí)上（探尋、傳播、理解），從建立數(shù)據(jù)庫(kù)到建立知識(shí)庫(kù)上”，“引導(dǎo)利用者從泛濫的具體信息過(guò)渡到知識(shí)甚至智慧”，倡導(dǎo)把知識(shí)管理作為檔案工作者的重要職責(zé)。既然涉及到管理，知識(shí)管理的內(nèi)涵就不僅僅是紙質(zhì)文檔的分類(lèi)保存，更應(yīng)該涉及到知識(shí)的傳播。

同時(shí)，另一位檔案學(xué)者高德·拉伯楚克（Gord Rabchuk ）呼吁檔案管理界要緊緊抓住信息時(shí)代知識(shí)爆炸的特征，把檔案工作同知識(shí)管理革命緊密聯(lián)系，要通過(guò)檔案管理工作為世界各行業(yè)的決策者提供有重要參考價(jià)值的信息，也即“21世紀(jì)檔案工作者將在有關(guān)的知識(shí)管理決策中，承擔(dān)重要責(zé)任?！睓n案管理本身就是在對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。檔案管理工作如對(duì)檔案的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、檢索實(shí)質(zhì)就是對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行加工和處理以滿足公眾需求的過(guò)程。信息時(shí)代的到來(lái)要求檔案管理從檔案實(shí)體管理轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注于通過(guò)隱性能力來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)顯性知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理的智能化，形成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的匯集。

三、知識(shí)管理背景下檔案信息化建設(shè)途徑

1、推進(jìn)知識(shí)編碼化工作

在知識(shí)管理中，顯性知識(shí)通過(guò)傳統(tǒng)和現(xiàn)代的技術(shù)手段均可以獲得，而隱性知識(shí)助推著顯性知識(shí)的可辨性。檔案信息化建設(shè)不僅要求顯性知識(shí)在更大的范圍得到傳播，而且要求在更大的廣度上有相應(yīng)的標(biāo)碼認(rèn)同，同時(shí)要求隱性知識(shí)能夠切實(shí)服務(wù)于顯性知識(shí)的傳播。在這種情況下，傳統(tǒng)的檔案收藏中心就需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)創(chuàng)新中心，而知識(shí)編碼化工作為這種轉(zhuǎn)變提供了可能。

知識(shí)實(shí)現(xiàn)編碼的核心思想是將所需的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。知識(shí)實(shí)現(xiàn)編碼后能夠提高知識(shí)傳播的效率，能夠使知識(shí)在更大的范圍得到認(rèn)可和利用。運(yùn)用信息化的手段通過(guò)知識(shí)編碼并存儲(chǔ)編碼化的信息能夠把檔案知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袟l理的顯性知識(shí)傳播方式。編碼的過(guò)程則成為工作流程，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用信息技術(shù)將工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。最后，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將編碼后的知識(shí)放入數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣，知識(shí)就可以被更廣泛的受眾接收，從而使得知識(shí)從無(wú)序到有序。

2、推動(dòng)檔案工作者實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)相互傳播

檔案是社會(huì)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、歷史的原始記錄，而檔案工作者是熟悉并掌握著這些知識(shí)資源。檔案的特殊性決定了檔案工作者的特殊性。在檔案信息化建設(shè)過(guò)程中，如何把檔案工作者長(zhǎng)期工作的隱性知識(shí)作用于檔案資料（屬于顯性知識(shí)）的傳播是十分重要的任務(wù)。在檔案信息化建設(shè)中，重要的任務(wù)是把傳統(tǒng)檔案工作者的工作經(jīng)驗(yàn)與新進(jìn)檔案工作者相對(duì)嫻熟的信息管理技術(shù)相結(jié)合，形成隱性的知識(shí)管理技能。這就要求檔案管理部門(mén)要采取多種形式的學(xué)習(xí)如集體學(xué)習(xí)制度、技術(shù)討論活動(dòng)、電子論壇形式等，促進(jìn)檔案工作者的經(jīng)驗(yàn)交流。促進(jìn)隱性知識(shí)的相互傳播。

此外，檔案管理部門(mén)有必要通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提升檔案工作者的整體素質(zhì)，縮小管理者和普通工作者、不同崗位工作者之間的知識(shí)落差，同時(shí)要營(yíng)造平等和諧的溝通環(huán)境，檔案管理部門(mén)有必要建立平等開(kāi)放的學(xué)習(xí)機(jī)制，建立檔案工作者之間平等分享隱性知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，使得經(jīng)驗(yàn)技能在溝通中得到傳播，新的經(jīng)驗(yàn)技能又在傳播中得到升華，從而形成新的隱性知識(shí)。

3、實(shí)現(xiàn)圖情檔信息資源一體化管理

檔案信息化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)是在信息化技術(shù)的基礎(chǔ)上，使檔案工作被動(dòng)的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。圖情檔作為不同的信息資源，統(tǒng)一于知識(shí)管理理念下的信息化建設(shè)。圖情檔資源的人為割裂容易造成資源的浪費(fèi)，不利于資源實(shí)現(xiàn)共享，不符合知識(shí)管理關(guān)于知識(shí)傳播共享的信息整合理念。檔案是社會(huì)的原始記錄，包含著原始信息，圖書(shū)是社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)和集成，記錄著人類(lèi)對(duì)社會(huì)發(fā)展的思考，情報(bào)則是對(duì)社會(huì)新知識(shí)的探索和記載。圖情檔信息資源一體化是數(shù)據(jù)資源共享的需要，是信息化社會(huì)的客觀要求。檔案信息化建設(shè)需要把圖情檔資源通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)行深度整合，能夠更好地使受眾立體化、全方位地進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)。

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篇8

【關(guān)鍵詞】時(shí)間管理；遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持

【中圖分類(lèi)號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【論文編號(hào)】1009―8097 (2008) 12―0078―03

引言

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是為解決學(xué)習(xí)困難和問(wèn)題而提供的幫助活動(dòng)，因而，完善的支持服務(wù)，首先應(yīng)該建立在對(duì)學(xué)習(xí)者困難和問(wèn)題的充分了解和把握的基礎(chǔ)之上。據(jù)一份調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中遇到的主要困難，排序前三的分別為：學(xué)習(xí)時(shí)間不夠、原來(lái)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)。作為工作成人，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者擔(dān)負(fù)著工作、家庭的雙重責(zé)任，學(xué)習(xí)時(shí)間不夠顯然成為最突出的問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)此意見(jiàn)高度一致（標(biāo)準(zhǔn)差僅為0.75）[1]。對(duì)此問(wèn)題，多年以來(lái)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)只是一味的擴(kuò)大開(kāi)放度，盡量減少和避免時(shí)空上的限制，而忽視為學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，從學(xué)習(xí)效率、自身能力上解決問(wèn)題。而事實(shí)上，大多數(shù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者雖然時(shí)間價(jià)值感較高，但往往缺乏時(shí)間管理意識(shí)，缺乏理性的學(xué)習(xí)計(jì)劃及熟練的學(xué)習(xí)技巧，他們的問(wèn)題在于意志力或方法、能力的缺乏,想法與行動(dòng)之間的差距。在心理學(xué)界，時(shí)間管理相關(guān)研究表明：時(shí)間管理作為一種調(diào)節(jié)變量，能夠緩和壓力源和工作緊張之間的關(guān)系；時(shí)間管理行為的運(yùn)用與后繼的抑郁、焦慮存在負(fù)相關(guān)[2]；時(shí)間管理對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)具有顯著的預(yù)測(cè)作用[3]。因此，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，不僅對(duì)解決學(xué)習(xí)時(shí)間有限的問(wèn)題有所幫助，對(duì)于提升他們的時(shí)間管理能力，減輕焦慮和壓力，順利完成學(xué)業(yè)也將會(huì)具有重大的推動(dòng)作用。

一 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者時(shí)間管理問(wèn)題分析

1缺乏時(shí)間管理行為訓(xùn)練

時(shí)間管理行為訓(xùn)練就是通過(guò)輔導(dǎo)、咨詢、授課等多種形式對(duì)個(gè)體的時(shí)間管理行為進(jìn)行干預(yù)的過(guò)程,包括啟蒙時(shí)間管理意識(shí)、習(xí)得時(shí)間管理的技能、發(fā)展自律能力、克服時(shí)間浪費(fèi)習(xí)慣等,其最終目的為幫助個(gè)體形成有效的時(shí)間管理行為。回顧我國(guó)的教育體制，從小學(xué)到大學(xué)很少有關(guān)于時(shí)間管理方面的課程或指導(dǎo)。對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，接受這方面的指導(dǎo)更是少之甚少，幾乎依據(jù)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和風(fēng)格來(lái)管理自己的學(xué)習(xí)時(shí)間。而研究所證實(shí)的時(shí)間管理對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)、心理健康等的關(guān)系，令人不得不想到這應(yīng)該是一個(gè)教育界應(yīng)引起重視的問(wèn)題。在國(guó)外，許多大學(xué)，如University of Illinois at Urbana-Champaign，University of Waterloo等早就專(zhuān)門(mén)為學(xué)生開(kāi)設(shè)了有關(guān)時(shí)間管理策略的指導(dǎo)以提高大學(xué)生的時(shí)間管理能力[4]。而從國(guó)外和企業(yè)界的實(shí)踐看，時(shí)間管理的行為訓(xùn)練是可以改變?nèi)藗児逃械臅r(shí)間管理能力。因此，時(shí)間管理又有可操作的一面，更值得人們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

2 缺乏利用信息化手段提高時(shí)間管理的能力

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)較低，因此，不善于利用信息化手段來(lái)管理自己的時(shí)間。主要表現(xiàn)在：第一，缺乏信息技術(shù)意識(shí)。對(duì)使用現(xiàn)代信息技術(shù)感到恐懼，怕學(xué)不會(huì)或認(rèn)為學(xué)習(xí)和利用信息技術(shù)是浪費(fèi)時(shí)間，所以在遇到時(shí)間管理問(wèn)題時(shí)很少想到使用信息技術(shù)來(lái)解決。第二，缺乏運(yùn)用軟、硬件工具的能力。不能選擇并使用合適的工具進(jìn)行時(shí)間管理。第三，缺乏個(gè)體知識(shí)共享意向。利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)共享能夠提升工作績(jī)效，提高學(xué)習(xí)效率。但對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，由于缺乏實(shí)際交往造成較低信任程度或缺乏教師的適當(dāng)引導(dǎo)而導(dǎo)致個(gè)體知識(shí)共享意向較低。

3 缺乏自我監(jiān)控能力

對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，他們知道要想在學(xué)習(xí)、工作、家庭各種忙亂的事務(wù)中順利完成學(xué)業(yè)，需要合理安排時(shí)間，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。但如今的問(wèn)題是：自己排定的時(shí)間表、設(shè)定的目標(biāo)，自己卻沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，無(wú)法完成自己定下的學(xué)習(xí)任務(wù)。一方面，是因?yàn)橛?jì)劃本身不合理，大多數(shù)則是因?yàn)樗麄儧](méi)有良好的自我監(jiān)控能力。因此，需要建立有效的時(shí)間管理監(jiān)控措施對(duì)他們實(shí)施外部監(jiān)控，以達(dá)到影響內(nèi)部監(jiān)控、提升時(shí)間管理能力的作用。

二 時(shí)間管理支持對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的重要意義

1 有助于提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)成績(jī)

有研究證明，時(shí)間管理中影響學(xué)業(yè)成績(jī)的關(guān)鍵因子是計(jì)劃和時(shí)間分配[5]，而這兩個(gè)方面可訓(xùn)練性極強(qiáng)，所以，可通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練的支持服務(wù)，提高個(gè)體時(shí)間管理的計(jì)劃性和時(shí)間分配的合理性。通過(guò)提高這兩方面的時(shí)間管理策略，個(gè)體支配時(shí)間能力增強(qiáng)，可以保證有足夠多的時(shí)間完成重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而提高學(xué)業(yè)成績(jī)。

2 有助于正確引導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理

從橫向看，由于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)歷、文化基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)條件各不相同，形成了復(fù)雜的學(xué)習(xí)心態(tài)。從縱向看，年齡差別、職務(wù)差別、職稱差別也較大，社會(huì)地位相差懸殊，學(xué)習(xí)目的各不相同。因此，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理表現(xiàn)出極大的不平衡性。具體表現(xiàn)在：有的僅僅滿足于拿個(gè)文憑以便晉升，有的由于變換工作而需拿雙文憑的。有的學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和自信心，有很強(qiáng)的事業(yè)心，想多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，以適應(yīng)當(dāng)今高科技迅速發(fā)展的社會(huì)，但又離不開(kāi)工作崗位脫產(chǎn)讀書(shū)，這就選擇了不受時(shí)間和空間限制的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，這小部分學(xué)生是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)群體中最富有生氣，最有希望的進(jìn)取者，屬于較高層次的學(xué)習(xí)心理。這些不平衡的學(xué)習(xí)心理與學(xué)前的人格素質(zhì)具有很大的相關(guān)性，而張志杰等[6]認(rèn)為時(shí)間管理傾向與人格有關(guān)，如果提升了學(xué)習(xí)者的時(shí)間管理傾向，勢(shì)必對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理具有正面的引導(dǎo)作用。

3 有助于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者元認(rèn)知能力的發(fā)展

元認(rèn)知，是個(gè)人在對(duì)自身認(rèn)知過(guò)程清晰意識(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)自身認(rèn)知過(guò)程的自我反省、自我監(jiān)控與自我調(diào)節(jié)。元認(rèn)知在語(yǔ)言學(xué)習(xí)、閱讀理解、寫(xiě)作、記憶、注意、問(wèn)題解決以及各種自我學(xué)習(xí)中都起著重要的作用。培養(yǎng)和提高學(xué)生的元認(rèn)知能力,是提高其學(xué)習(xí)效能的有效途徑。時(shí)間管理是指對(duì)時(shí)間使用的計(jì)劃、組織、控制和調(diào)節(jié)等的總稱。它既包括計(jì)劃和分配時(shí)間,也包括監(jiān)控與調(diào)整時(shí)間的利用;既包括相關(guān)知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,也包括在實(shí)際施行過(guò)程中的情緒體驗(yàn)。由此可見(jiàn),時(shí)間管理與元認(rèn)知具有某些相似的本質(zhì)。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為,時(shí)間管理能力,其實(shí)質(zhì)反映的是個(gè)體的元認(rèn)知能力。因此,對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，不僅能改善他們的時(shí)間管理行為,同時(shí)對(duì)發(fā)展元認(rèn)知能力也是大有裨益的。

三 對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持的內(nèi)容

1 進(jìn)行時(shí)間管理行為訓(xùn)練

（1）時(shí)間管理行為訓(xùn)練的內(nèi)容

時(shí)間管理行為訓(xùn)練主要包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，啟蒙時(shí)間管理意識(shí)。包括時(shí)間價(jià)值感、時(shí)間敏感性、對(duì)時(shí)間的自覺(jué)控制、時(shí)間管理的情感、動(dòng)機(jī)因素等。第二，習(xí)得時(shí)間管理技能。掌握時(shí)間管理策略,包括設(shè)置目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)、計(jì)劃和安排、反饋性。第三，培養(yǎng)實(shí)時(shí)時(shí)間管理能力。即增強(qiáng)在具體的情境中時(shí)間管理的有效性,其受以下因素的影響,如自律性、堅(jiān)持力、節(jié)律性、效能感、克服拖延等等。教師的任務(wù)主要是圍繞以上三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，最終要求學(xué)生能夠做到：學(xué)會(huì)一些實(shí)用的方法讓他們回到工作、學(xué)習(xí)中后能更有效地管理時(shí)間；辨認(rèn)出會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的事情；學(xué)會(huì)如何計(jì)劃；建立工作優(yōu)先順序；學(xué)會(huì)提高效能，減輕壓力。

（2）時(shí)間管理行為訓(xùn)練的實(shí)施途徑

首先，可設(shè)置短期時(shí)間管理培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行訓(xùn)練。目的是通過(guò)課堂集中授課廣泛讓學(xué)生了解和學(xué)習(xí)時(shí)間管理。其次，在具體學(xué)科學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練。即在學(xué)科專(zhuān)家和時(shí)間管理專(zhuān)家的指導(dǎo)下，把時(shí)間管理策略運(yùn)用于具體學(xué)科學(xué)習(xí)的過(guò)程中，這樣，有利于實(shí)時(shí)時(shí)間管理能力的培養(yǎng)。最后，建議有關(guān)專(zhuān)家針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)生活實(shí)踐編寫(xiě)一些時(shí)間管理的指導(dǎo)性書(shū)籍，突出實(shí)效性，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的時(shí)間管理行為進(jìn)行有效指導(dǎo)。

2 信息技術(shù)能力培養(yǎng)

（1）提高信息素養(yǎng)

針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)相對(duì)較低，不善于利用相關(guān)信息工具獲取信息的特點(diǎn)，應(yīng)從以下兩方面著手： 首先，在學(xué)科教育中融入信息素養(yǎng)教育。讓學(xué)生在接受學(xué)科教育的同時(shí)著重培養(yǎng)閱讀能力、分析概括能力、搜集與整理資料能力。其次，開(kāi)設(shè)信息檢索課。讓學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握信息檢索的基本知識(shí)和基本技能，了解各類(lèi)文獻(xiàn)信息源的特點(diǎn)、作用，重點(diǎn)介紹光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和網(wǎng)絡(luò)檢索的方法。

（2）利用時(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具

教師對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、講座等形式專(zhuān)門(mén)介紹相關(guān)軟、硬件工具作為時(shí)間管理工具。在此過(guò)程中往往涉及到時(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具的混合使用。例如，《Getting Things Done - The Art of Stress-Free Productivity》一書(shū)的作者David Allen將GTD總結(jié)成為一種將繁重超負(fù)荷的工作生活方式變成無(wú)壓力高效的時(shí)間管理系統(tǒng)。這種GTD系統(tǒng)的內(nèi)容包括：搜集記錄所有你在操心的事情；定義出可以付諸實(shí)施的行動(dòng)及其結(jié)果和具體的實(shí)施步驟；根據(jù)你需要獲取的方式和時(shí)間，按照合適的分類(lèi)，以流水線的方式組織整理備忘錄和相關(guān)信息；對(duì)你的承諾從目的、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、關(guān)注的范圍、項(xiàng)目和行動(dòng)幾個(gè)方面保持及時(shí)和合理的回顧評(píng)估[7]。在此過(guò)程中，往往需要掌握利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具才能實(shí)現(xiàn)高效操作。如可利用Outlook的“新建任務(wù)”來(lái)做收集的動(dòng)作，并匯總成“待辦事項(xiàng)列表”，同時(shí)通過(guò)同步工具將任務(wù)同步到PDA手機(jī)里，以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)查看、隨時(shí)提醒。利用MindManager思維導(dǎo)圖軟件可將項(xiàng)目分解成一件件可操作的具體任務(wù)，清晰明了。

3 建立在線時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)

心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)監(jiān)控可分為兩類(lèi):自我監(jiān)控和外部監(jiān)控。自我監(jiān)控是學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)的一種計(jì)劃、要求、反思和調(diào)節(jié)過(guò)程，它與學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)相聯(lián)系。外部監(jiān)控是學(xué)習(xí)者受到來(lái)自外部的對(duì)于自己學(xué)習(xí)的約束，表現(xiàn)為來(lái)自家庭、教師或長(zhǎng)者的計(jì)劃、要求、任務(wù)、期望、鼓勵(lì)、批語(yǔ)督促、關(guān)注等，它與學(xué)習(xí)的外部動(dòng)機(jī)相聯(lián)系。在遠(yuǎn)程教育環(huán)境中，學(xué)習(xí)監(jiān)控機(jī)制必須有機(jī)地融入到所有資源中，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的外部控制和內(nèi)部控制，只有這樣才能保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

遠(yuǎn)程教育環(huán)境中，教師與學(xué)生的準(zhǔn)永久性分離狀態(tài)導(dǎo)致學(xué)生很少有機(jī)會(huì)能夠得到教師的指導(dǎo)和監(jiān)督?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，正好為監(jiān)控機(jī)制的應(yīng)用提供了良好的環(huán)境。在學(xué)習(xí)平臺(tái)中引入時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地跟蹤學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和時(shí)間管理行為，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和反饋，從而能夠?qū)崿F(xiàn)教師對(duì)學(xué)習(xí)者在時(shí)間管理上的外部監(jiān)控。這不僅改善了在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境，更重要的是在自動(dòng)監(jiān)控過(guò)程中逐步引導(dǎo)學(xué)習(xí)者由外部監(jiān)控下的學(xué)習(xí)過(guò)程向自我監(jiān)控下的學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變，將系統(tǒng)約束的行為轉(zhuǎn)化為自身的時(shí)間管理技能，并最終從本質(zhì)上升華學(xué)生的自學(xué)能力和自我控制能力。

四 小結(jié)

接受時(shí)間管理行為訓(xùn)練是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提高時(shí)間管理意識(shí)和時(shí)間管理策略的有效措施，學(xué)會(huì)使用時(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具是信息時(shí)代提升學(xué)習(xí)績(jī)效的基本素養(yǎng)，建立時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)是時(shí)間管理的有效保障。從這三方面對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，將涉及到有關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)置，人員服務(wù)以及技術(shù)等各方面的支持，需要進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)

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篇9

關(guān)鍵詞：本體；學(xué)科建設(shè)；知識(shí)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2011)24-0000-02

Discipling Construction Information Knowledge Management Modeling Based on Ontology

Cheng Fei

(China University of Mining&Technology,School of Computer Science and Technology,Xuzhou221116,China)

Abstract:The idea of ontology was introduced into discipling construction information knowledge management.Accordingto the characteristics of the discipling construction information knowledge management,establish the discipling construction information calssification hierarchy;According to the problem,for example,knowledge is usually gathered from diverse source with scatter storage,and knowledge retrieval is based on simple keywords matching rather than semantic searching.This paper creates a new discipling construction information knowledge management model which is based on ontology method.

Keywords:Ontology;Discipling Construction;Knowledge Management

一、 引言

學(xué)科建設(shè)是高等院校一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的基礎(chǔ)建設(shè)，是一個(gè)學(xué)校辦學(xué)層次和辦學(xué)水平的集中體現(xiàn)。學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展不僅需要高水平的學(xué)術(shù)帶頭人、重大的科研項(xiàng)目和先進(jìn)的儀器設(shè)備作為支撐，更需要?jiǎng)?chuàng)新的管理理念。研究與開(kāi)發(fā)以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的學(xué)科建設(shè)信息管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)一步提高高等院校學(xué)科建設(shè)管理水平，全面推進(jìn)學(xué)科建設(shè)管理的科學(xué)化與規(guī)范化進(jìn)程都有著十分重要的意義。

知識(shí)管理是利用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行的有效管理，以便促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、存儲(chǔ)與再利用。[1]在教育領(lǐng)域，知識(shí)管理就是將各種教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的網(wǎng)狀聯(lián)系的知識(shí)集合，并對(duì)這些知識(shí)提供開(kāi)放式管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、利用和共享。而對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行管理在教育領(lǐng)域顯得非常重要，并且具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性?；诒倔w的知識(shí)管理，可以充分利用本體的知識(shí)化，語(yǔ)義化和結(jié)構(gòu)化特性，促進(jìn)更加有效的知識(shí)管理。

二、學(xué)科信息知識(shí)本體構(gòu)建

（一）本體概述

本體是關(guān)于領(lǐng)域知識(shí)的概念化、形式化的明確規(guī)范。本體的目標(biāo)是捕獲該領(lǐng)域的知識(shí)，提供對(duì)該領(lǐng)域知識(shí)的共同理解，確定該領(lǐng)域內(nèi)共同認(rèn)可的詞匯，從而為知識(shí)的表示，人們對(duì)領(lǐng)域知識(shí)的共同理解和知識(shí)的共享、重用提供良好的平臺(tái)。[2]OWL是W3C組織推薦的國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)本體描述語(yǔ)言，具有與多種本體語(yǔ)言兼容的特點(diǎn)，其底層語(yǔ)法符合XML標(biāo)準(zhǔn)格式?；贠WL建立的本體有很豐富的語(yǔ)義表達(dá)能力并具有完善的推理機(jī)制，在學(xué)科信息知識(shí)管理建模方面，相對(duì)其他本體描述語(yǔ)言能更清晰完整地表達(dá)學(xué)科信息知識(shí)的概念和概念之間的聯(lián)系。

（二）學(xué)科信息知識(shí)本體的構(gòu)建

本體構(gòu)建原則最具有影響力的是Gruber[3]提出的五條規(guī)則，即明確性、客觀性、完全性、一致性、最小承諾和最多單調(diào)可擴(kuò)展性。目前比較常用的本體構(gòu)建方法有：骨架法、IDEF-5法、七步法、TOVE企業(yè)建模法等。本文主要采用的是斯坦福大學(xué)的七步法進(jìn)行的本體構(gòu)建。所建立的學(xué)科信息知識(shí)本體，其主要層次概念模型如圖1：

圖1.學(xué)科信息知識(shí)本體類(lèi)層次概念模型

三、基于本體的學(xué)科信息知識(shí)管理系統(tǒng)模型

本文針對(duì)目前學(xué)科建設(shè)信息知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，提出了如圖2所示的基于本體的學(xué)科信息知識(shí)管理模型：

圖2 基于本體的可重構(gòu)的學(xué)科信息知識(shí)管理模型

由上圖可看出該系統(tǒng)主要由3大模塊組成：

（一）學(xué)科信息知識(shí)庫(kù)。該模塊主要包括學(xué)科建設(shè)信息系統(tǒng)的各種信息，包含了學(xué)科信息相關(guān)術(shù)語(yǔ)的元數(shù)據(jù)信息；學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域概念模型的形式化表示，包含了學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域的概念、屬性、實(shí)例以及概念之間的關(guān)系等，以O(shè)WL文件的形式存儲(chǔ)。

（二）知識(shí)處理模塊。主要完成數(shù)據(jù)查詢和本體查詢，對(duì)學(xué)科建設(shè)知識(shí)庫(kù)內(nèi)所包含的概念、屬性、關(guān)系和實(shí)例等進(jìn)行檢索和查詢。

（三）用戶模型。該模塊主要是根據(jù)用戶的需求與系統(tǒng)進(jìn)行交互。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文在研究知識(shí)庫(kù)、本體論等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，將本體論引入學(xué)科建設(shè)信息管理領(lǐng)域，建立了基于本體的學(xué)科信息知識(shí)管理模型。采用本體的方法進(jìn)行學(xué)科建設(shè)知識(shí)管理在一定程度上解決了當(dāng)前該領(lǐng)域面臨的一些問(wèn)題。當(dāng)然，該模型的有效實(shí)施還取決于本體論知識(shí)的建立。

參考文獻(xiàn)：

[1]O'Leary D. Knowledge management systems:converting and connecting[J].IEEE Intelligent Sysrem,1998,13(3):30

篇10

一、檔案管理信息化建設(shè)的重要性

檔案管理信息化建設(shè)工作，指的是以政府為主體，先進(jìn)技術(shù)為工具，針對(duì)多樣性的檔案信息而進(jìn)行的有效整理，并將分類(lèi)信息以數(shù)據(jù)化的形式進(jìn)行共享。系統(tǒng)化、科學(xué)化的檔案管理，能夠優(yōu)化檔案搜集機(jī)制，提高檔案信息查找的便捷度，同時(shí)，能夠增強(qiáng)相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)管理水平。此外，還能合理配置信息資源，促進(jìn)檔案管理相關(guān)部門(mén)持續(xù)、健康發(fā)展。

二、檔案管理在知識(shí)管理背景下的信息化現(xiàn)狀

（一）管理意識(shí)淡薄。檔案管理信息化建設(shè)，需要所屬部門(mén)給予一定的物質(zhì)支持和技術(shù)支持，同時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還要相應(yīng)地強(qiáng)化檔案管理信息化意識(shí)。但是，大多數(shù)部門(mén)和單位在實(shí)際工作中，在此方面的認(rèn)識(shí)存在片面化傾向，缺乏經(jīng)濟(jì)支持的檔案管理，其信息化建設(shè)進(jìn)程將會(huì)停滯不前。

（二）管理人才匱乏。部分單位檔案管理人員多數(shù)是未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的，非專(zhuān)業(yè)檔案管理人員在工作的過(guò)程中，對(duì)信息化技術(shù)操作不夠熟練，對(duì)新科技的接受能力較低，一定程度上阻礙了信息化建設(shè)步伐，導(dǎo)致檔案管理工作陷入無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（三）管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范?，F(xiàn)如今，我國(guó)檔案管理工作并未得到規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性的制度或者條例支持。長(zhǎng)此以往，檔案管理中經(jīng)常存在一些問(wèn)題。并且，部門(mén)間進(jìn)行檔案管理時(shí)，經(jīng)常獨(dú)立運(yùn)行，缺乏溝通和配合，這不利于信息化建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（四）管理形式傳統(tǒng)。雖然我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字知識(shí)信息化時(shí)代，但是大部分單位仍以紙?|形式進(jìn)行檔案管理，信息化檔案資源較少。這不僅會(huì)延長(zhǎng)信息化建設(shè)時(shí)間，而且還不利于檔案信息的快速分享。

三、優(yōu)化檔案管理信息化建設(shè)的基本措施

（一）強(qiáng)化重視程度。要想真正實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者首先要強(qiáng)化在這方面的重視程度，堅(jiān)持管理理念與時(shí)俱進(jìn)。與此同時(shí)，還要全面、客觀認(rèn)識(shí)檔案管理工作，避免出現(xiàn)片面、主觀評(píng)價(jià)檔案管理這一現(xiàn)象，對(duì)于相關(guān)制度要及時(shí)補(bǔ)充、完善，給予工作人員鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)和支持。除了做到上述要求之外，還要針對(duì)單位的實(shí)際發(fā)展情況，提出系統(tǒng)性的管理標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作者的檔案管理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容優(yōu)化。并且要定期為員工組織外出實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工在實(shí)踐活動(dòng)中，不斷提高管理意識(shí)，豐富管理經(jīng)驗(yàn)。

（二）優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)。檔案管理人員是促進(jìn)工作有序、順利進(jìn)行的主體，要想實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)的全面優(yōu)化，就要針對(duì)工作主體進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化。首先，工作人員在知識(shí)管理背景中，要不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，擴(kuò)大自身的知識(shí)含量，同時(shí)，還要提高對(duì)先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用能力，以此增強(qiáng)自身的信息技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)水平。此外，還可以轉(zhuǎn)變?nèi)瞬耪衅阜较颍瑥拇髮W(xué)生中聘用適合檔案崗位信息化管理的人才，當(dāng)大學(xué)生成功入招之后，單位要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，為這類(lèi)人才提供較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐檔案信息化管理有效結(jié)合。

（三）健全管理系統(tǒng)。建立整體的、專(zhuān)業(yè)的、協(xié)調(diào)的檔案管理信息化系統(tǒng)，不僅能夠滿足檔案信息化建設(shè)需要，而且還符合社會(huì)發(fā)展要求。系統(tǒng)完善之后，多樣性的檔案信息能夠打破時(shí)間、空間限制，可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行信息交流、傳播和共享。因此，這將大大提高部門(mén)單位的工作效率，縮短工作時(shí)間。檔案管理在信息化建設(shè)的過(guò)程中，要充分結(jié)合市場(chǎng)變化情況以及單位內(nèi)部發(fā)展情況，同時(shí)，還要尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及員工的建議，在此基礎(chǔ)上，制定具體、合理的管理制度，完善管理體系。當(dāng)管理系統(tǒng)以及體系完善之后，檔案實(shí)際管理中，要嚴(yán)格按照所規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，避免出現(xiàn)管理不規(guī)范現(xiàn)象。

（四）豐富管理形式。傳統(tǒng)檔案管理紙質(zhì)化，已不能及時(shí)滿足企事業(yè)單位的發(fā)展需要，并且不利于社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步。為此，要豐富檔案管理形式、建立數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)、構(gòu)建一體化數(shù)據(jù)平臺(tái)。對(duì)于原有的紙質(zhì)檔案進(jìn)行統(tǒng)一化處理，將統(tǒng)一后的檔案進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，并將其運(yùn)送到檔案館進(jìn)行集中化存儲(chǔ)。傳統(tǒng)管理模式革新、信息化檔案管理，能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展提供便利，能夠有效優(yōu)化查詢質(zhì)量，提高查詢速度。對(duì)于檔案管理信息化程度較高的部門(mén)進(jìn)行紙質(zhì)檔案管理時(shí)，可以直接省去檔案存儲(chǔ)這一環(huán)節(jié)，從而降低該部門(mén)的管理成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。