導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社區(qū)托管服務(wù)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】COPD;復(fù)方異丙托溴銨溶液;鹽酸氨溴索注射液;氧氣驅(qū)動(dòng)霧化;護(hù)理

慢性阻塞性肺疾病(COPD)是呼吸系統(tǒng)疾病中的常見(jiàn)病和多發(fā)病,其患病率和死亡率高。COPD急性加重期(AECOPD)患者一般痰量較多,且黏稠不易咳出,或并存支氣管痙攣,嚴(yán)重影響了肺內(nèi)氣體交換。臨床上常靜脈使用抗感染、平喘(主要是(2受體激動(dòng)劑及茶堿)、化痰等藥物,但平喘、化痰藥物用量相對(duì)較大,且全身分布,局部濃度低,效果欠佳且副作用較大。鑒于此,我科從2007年7月至2008年7月對(duì)30例AECOPD患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上輔以氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入復(fù)方異丙托溴銨溶液、鹽酸氨溴索注射液,并給予相應(yīng)的護(hù)理干預(yù),取得了良好效果,現(xiàn)報(bào)道如下:

1資料與方法

1.1一般資料60例均為我院呼吸內(nèi)科的住院患者,隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,每組30例。觀察組男21例,女9例,年齡55～80歲,平均(67.4±6.3)歲;對(duì)照組男23例,女7例,年齡52～81歲,平均(65.7±7.1)歲。兩組年齡、性別、體重、吸煙指數(shù)、病程等各項(xiàng)指標(biāo)比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。全部病例符合AECOPD的診斷標(biāo)準(zhǔn)[1]。

1.2方法

1.2.1治療方法兩組患者均給予常規(guī)治療,包括氧療、抗生素、茶堿、化痰及營(yíng)養(yǎng)支持治療等,在此基礎(chǔ)上觀察組同時(shí)輔以氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入復(fù)方異丙托溴銨溶液、鹽酸氨溴索注射液。操作步驟:將復(fù)方異丙托溴銨溶液2.5ml+鹽酸氨溴索注射液15mg注入氧氣驅(qū)動(dòng)的射流霧化器杯內(nèi),連接氧氣?；颊呷“肱P位或坐位,然后口含霧化器噴嘴,深慢呼吸,以5～6L/min的氧流量進(jìn)行霧化,每次總時(shí)間15min,每天2次。兩組均以入院后連續(xù)治療7日為1個(gè)療程。

1.2.2觀察指標(biāo)治療前后分別根據(jù)患者臨床癥狀(咳嗽、咳痰、氣喘)、肺部體征(干濕音)、血?dú)庵笜?biāo)(PaO2、PaCO2、SO2)、第1秒用力呼氣容積占預(yù)計(jì)值百分比(FEV1%)情況進(jìn)行0～3分(4級(jí))評(píng)分,據(jù)此計(jì)算出每位患者治療前、治療后的總積分,作為療效判定的依據(jù)。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1。

1.2.3療效判定顯效:臨床癥狀、體征、血?dú)庵笜?biāo)、FEV1%明顯改善,總積分減少≥2/3;有效:臨床癥狀、體征、血?dú)庵笜?biāo)、血?dú)庵笜?biāo)、FEV1%均好轉(zhuǎn),總積分減少1/3～2/3;無(wú)效:臨床癥狀、體征、血?dú)庵笜?biāo)、血?dú)庵笜?biāo)、FEV1%無(wú)明顯改善,總積分減少

1.2.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS11.5軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,療效比較用χ2檢驗(yàn),以P

2結(jié)果

見(jiàn)表1。

3討論

氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入是以氧氣作為驅(qū)動(dòng)和利用高速氧流量造成負(fù)壓將藥液迅速裂礫成微小顆粒,使藥液霧化顆粒進(jìn)入氣管深部的一種霧化方法。其優(yōu)點(diǎn):①有氧氣作為動(dòng)力可將較小的顆粒吸入氣道和較小氣道,從而改善局部氣管痙攣、消除炎癥;②藥液經(jīng)霧化后用藥劑量小,起效快;③霧化吸藥時(shí)同時(shí)還進(jìn)行氧氣吸入,可有效改善缺氧癥狀,達(dá)到雙重治療;④霧化顆粒隨著吸氣動(dòng)作直接送達(dá)呼吸道發(fā)病部位,甚至可達(dá)下呼吸道深部,局部藥物濃度高,直接作用于靶器官上,可迅速有效地?cái)U(kuò)張支氣管,改善肺功能,療效好,避免了全身給藥產(chǎn)生的不良反應(yīng);⑤氧氣吸入器價(jià)格便宜,一人一具,有利于防止院內(nèi)交叉感染。氧氣驅(qū)動(dòng)霧化操作要點(diǎn)如下:①首先,做好患者心理護(hù)理和霧化吸入宣教,解除病人的顧慮;②在霧化吸入時(shí),教會(huì)患者正確的吸入方法,確保大部分藥物顆粒吸入下呼吸道;③采取坐位或半臥位、側(cè)臥位(抬高床頭30°),并保持霧化罐直立且整個(gè)吸入過(guò)程無(wú)漏氣;④氧氣濕化瓶中濕化液不宜超過(guò)≤1/2,以防濕化瓶中部分蒸餾水被帶入連接管和霧化器中,造成藥物濃度降低和管道阻力增加,影響氣流動(dòng)力和氣霧微粒大小不均勻,延長(zhǎng)霧化時(shí)間使病人疲勞。⑤根據(jù)病情需要及霧量大小調(diào)節(jié)氧流量,避免加重二氧化碳潴留。⑥在霧化吸入過(guò)程中應(yīng)注意避免眼睛接觸到藥液或氣霧,同時(shí)要密切觀察患者的神志、面色、呼吸、SpO2、心率、心律變化及其他不良反應(yīng)。⑦對(duì)于不能適應(yīng)較長(zhǎng)時(shí)間霧化者采用間歇吸入法,反復(fù)進(jìn)行直至吸完所需的霧化藥液;⑧霧化吸入前、中、后,均應(yīng)指導(dǎo)病人注有效咳嗽排痰,必要時(shí)輔以拍背或吸痰,保持呼吸道通暢。

篇2

關(guān)鍵詞：政社協(xié)作治理；集成平臺(tái)模式；創(chuàng)新引擎模式；資源交換；利益耦合；價(jià)值認(rèn)同

中圖分類號(hào)：C912.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-862X（2017）04-0134-005

“政社關(guān)系”長(zhǎng)久以來(lái)都是中西方研究者關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)社會(huì)治理中的“政社合作”發(fā)生在改革開(kāi)放之后。社會(huì)組織作為我國(guó)社會(huì)的新成員，發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我國(guó)公共治理中一股不可忽視的力量。以政府與社會(huì)組織在合作過(guò)程中的互動(dòng)關(guān)系為分類維度，政社合作可以被分為兩大類――政府購(gòu)買(mǎi)與“協(xié)作治理”。[1]其中，政府購(gòu)買(mǎi)僅僅是一種資源流動(dòng)[2]，主要目的在于縮減政府規(guī)模，將一部分公共物品和服務(wù)的提供交由社會(huì)組織承擔(dān)，政府與社會(huì)組織之間的互動(dòng)關(guān)系十分簡(jiǎn)單。而在協(xié)作治理中，政府和社會(huì)組織會(huì)基于共同利益、共同問(wèn)題、共同需要而產(chǎn)生集體行動(dòng)和協(xié)作伙伴式的互動(dòng)關(guān)系。[3]本項(xiàng)研究所關(guān)注的是后一種政社合作方式――協(xié)作治理。

一、概念界定與文獻(xiàn)回顧

（一）概念界定

本文采用“協(xié)作治理”這一概念是為了區(qū)別于“合作治理”。國(guó)外學(xué)者給出的合作治理定義是：“一個(gè)或多個(gè)公共部門(mén)與非政府部門(mén)一起參與正式的、以共識(shí)為導(dǎo)向的、商議的，旨在制定或執(zhí)行公共政策或管理公共事務(wù)或資產(chǎn)的治理安排?！?[4]中國(guó)學(xué)者認(rèn)為“在合作治理中，參與到治理過(guò)程中的每一個(gè)治理主體都能夠平等地在治理活動(dòng)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對(duì)于關(guān)涉到公共利益的每一項(xiàng)公共事務(wù)，都能夠平等地發(fā)表意見(jiàn)和積極地采取合作行動(dòng)?！盵5]可見(jiàn)，參與主體的平等、共享裁量權(quán)[6]是合作治理一個(gè)十分重要的特征。然而，政府的絕對(duì)權(quán)威地位、社會(huì)組織的初級(jí)發(fā)展?fàn)顟B(tài)決定了現(xiàn)階段發(fā)生在中國(guó)的政社合作不可能完全實(shí)現(xiàn)參與主體的平等，因而，郭道久提出的“協(xié)作治理”[7]的概念更加適合描述中國(guó)社會(huì)治理中的政社協(xié)同。協(xié)作治理不強(qiáng)調(diào)主體間的平等，僅強(qiáng)調(diào)多元主體按照一定的規(guī)則發(fā)揮各自的特定作用。

（二）文獻(xiàn)回顧

對(duì)我國(guó)政府與社會(huì)組織協(xié)作治理的研究可以分為兩大視角三個(gè)方面：一是理論分析視角。其中有些研究成果著重于以已有的理論為基礎(chǔ)分析我國(guó)政社協(xié)作治理的生成機(jī)制，有些研究成果聚焦于分析我國(guó)政社協(xié)作治理的運(yùn)作機(jī)制。圍繞政社協(xié)作治理的生成機(jī)制，汪錦軍認(rèn)為政府與社會(huì)組織的良性互動(dòng)依賴一系列的環(huán)境條件，政府需要順應(yīng)社會(huì)規(guī)律小心翼翼介入社會(huì)，以使社會(huì)良性發(fā)展；社會(huì)需要社會(huì)資本、自主性和參與的有機(jī)結(jié)合。[8]政府與社會(huì)組織協(xié)作治理應(yīng)當(dāng)在邏輯條件、環(huán)境條件、操作條件三個(gè)層次的條件都滿足的條件下才能發(fā)生。[9]相較于生成機(jī)制，更多的學(xué)者關(guān)注政社協(xié)作治理的運(yùn)行機(jī)制，例如曹姣星[10]、汪錦軍[3]等都根據(jù)自己的分類標(biāo)準(zhǔn)從理論視角對(duì)政社協(xié)作治理的運(yùn)作方式進(jìn)行了分類。此外，還有一部分研究從實(shí)踐分析的視角討論政社協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）描述框架

本文的研究方法為案例研究，將在案例研究過(guò)程中關(guān)注案例在如下指標(biāo)中的表現(xiàn)：

指標(biāo)1：協(xié)作治理的發(fā)起者和主導(dǎo)者。在政社協(xié)作中，無(wú)論二者在地位上是否平等，或是政府，或是社會(huì)組織，一定有一類主體最先提出協(xié)作需求，也一定有一類主體主導(dǎo)著整個(gè)協(xié)作的過(guò)程。

指標(biāo)2：協(xié)作治理中各主體的利益訴求。在大部分協(xié)作治理中，參與主體的利益都是相互依賴的。[11]當(dāng)然，在政府與社會(huì)組織兩者的地位極其不平等時(shí)，行政強(qiáng)制力也可以讓協(xié)作在兩者利益分離的情況下發(fā)生。

指標(biāo)3：協(xié)作治理中各主體的資源供應(yīng)。在協(xié)作治理中，無(wú)論是政府還是社會(huì)組織都會(huì)在其中貢獻(xiàn)自己的資源，而所提供資源的豐富性和稀缺性也決定了其在協(xié)作治理中所承擔(dān)的角色。

指標(biāo)4：政府和社會(huì)組織在協(xié)作中的聯(lián)結(jié)紐帶。“聯(lián)結(jié)紐帶”是指把各類參與主體聯(lián)結(jié)在一起的“黏合劑”。體現(xiàn)到協(xié)作治理中，政府與社會(huì)組織的協(xié)作或憑借政府權(quán)威，或通過(guò)利益交換，或基于價(jià)值認(rèn)同。

（二）案例選擇及數(shù)據(jù)來(lái)源

“協(xié)作治理的發(fā)起者和主導(dǎo)者”由政府還是社會(huì)組織擔(dān)任在很大程度上影響政社協(xié)作在描述框架中其余指標(biāo)中的表現(xiàn)，因此本文選擇該指標(biāo)作為案例選擇的維度，也就是說(shuō)選擇“由政府發(fā)起并主導(dǎo)的政社協(xié)作治理”和“由社會(huì)組織發(fā)起并主導(dǎo)的政社協(xié)作”兩類案例。根據(jù)案例研究所遵循的“目的性抽樣”（Purposively Sampling）原t，本文基于三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選取H市J區(qū)社會(huì)組織管理服務(wù)中心“凱益薈”和Y基金會(huì)的“雙師教學(xué)”公益項(xiàng)目為研究樣本：（1）案例是政社協(xié)作治理中取得顯著成果、具有代表性的事件；（2）案例得到業(yè)界、學(xué)界及媒體的廣泛關(guān)注，可獲取豐富的二手資料；（3）事件便于實(shí)地觀察，可獲取一手資料。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）政府發(fā)起并主導(dǎo)的政社協(xié)作治理

1.在“凱益薈”案例中，協(xié)作治理的發(fā)起者和主導(dǎo)者是H市J區(qū)的政府，其利益訴求是借助社會(huì)組織的力量為K街道居民提供多元的、高質(zhì)量的公共服務(wù)，以彌補(bǔ)基層政府及社區(qū)人力資源和專業(yè)能力的不足。通過(guò)實(shí)地調(diào)研，可以總結(jié)出“凱益薈”出現(xiàn)的邏輯：居民需求快速增長(zhǎng)政府職能主動(dòng)調(diào)整基層政府及社區(qū)人員配備不足、專業(yè)素養(yǎng)不夠“凱益薈”成立。

“凱益薈”成立之前，K街道工作人員對(duì)居民進(jìn)行了公共服務(wù)需求調(diào)研，調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)助老服務(wù)、殘疾人服務(wù)、文化體育服務(wù)、青少年托管服務(wù)、志愿者服務(wù)等服務(wù)有著極強(qiáng)的需求。

“很長(zhǎng)一段時(shí)間，基層政府對(duì)居民的這些公共服務(wù)需求是忽視的，對(duì)社區(qū)工作人員也沒(méi)有要求?！保▌P益薈負(fù)責(zé)人LM）（訪談資料：XWW-20141207-LM）

“居民的需求都是在新的時(shí)期新出現(xiàn)的，政府還未來(lái)得及一一應(yīng)對(duì)。”（J區(qū)領(lǐng)導(dǎo)LYJ）（訪談資料XWW-20141208-LYJ）

伴隨著政府職能改革，地方財(cái)政實(shí)力增強(qiáng)，社區(qū)居民的新增需求逐漸受到重視，政府開(kāi)始主動(dòng)回應(yīng)居民的各項(xiàng)需求。

“現(xiàn)在，對(duì)居民需求的回應(yīng)成為了社區(qū)工作人員績(jī)效考核的重要指標(biāo)?！保▌P益薈負(fù)責(zé)人LM）（訪談資料：XWW-20141207-LM）

盡管政府開(kāi)始重視對(duì)居民社會(huì)需求的回應(yīng)，但在“小政府、大社會(huì)”理念的指導(dǎo)下，基層政府及社區(qū)所獲得的人力資源無(wú)論在數(shù)量上還是在專業(yè)能力上都十分缺乏。面對(duì)日益多元的居民需求，基層政府及社區(qū)雪上加霜。

“盡管上級(jí)政府已經(jīng)開(kāi)始力求打造小政府、大社會(huì)形態(tài)的服務(wù)型政府，但我們社區(qū)仍然處于事事包辦的狀態(tài)。我們的社區(qū)非常強(qiáng)大，擁有著三位一體的治理結(jié)構(gòu)，社區(qū)內(nèi)部包括黨委、居委會(huì)和公共服務(wù)站。黨委統(tǒng)攬全局，居委會(huì)主管居民自治，公共服務(wù)站負(fù)責(zé)為居民提供計(jì)生、衛(wèi)生、城管、綜治、醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)等全方位的一站式服務(wù)。但與這一治理結(jié)構(gòu)相反的是，上級(jí)政府分配給社區(qū)的人力資源十分有限，這就造成了社區(qū)自身不可能提供周全專業(yè)的服務(wù)?！保▌P益薈負(fù)責(zé)人LM）（訪談資料：XWW-20141207-LM）

當(dāng)前K街道下轄社區(qū)固定工作人員僅有10人左右，每個(gè)人都承接多項(xiàng)管理職能，身兼數(shù)職，例如有的工作人員既承擔(dān)社會(huì)保障又做文體專員，既負(fù)責(zé)婦聯(lián)工作又處理計(jì)生等。

在政府面臨上述困境的同時(shí)，越來(lái)越多的社會(huì)組織以不同的形式出現(xiàn)，這些社會(huì)組織大多只在某一個(gè)領(lǐng)域活動(dòng)，因此與政府相比具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

“政府承擔(dān)了太多的職能，但是政府并不專業(yè)，公共服務(wù)的提供效果很難令民眾滿意。因此，政府拿經(jīng)費(fèi)養(yǎng)人，不如拿經(jīng)費(fèi)辦事，將很多想做但做不好的事情交給社會(huì)組織。此種方式不僅能夠解決公共服務(wù)的提供問(wèn)題，還有助于緩解官民沖突。因?yàn)椋绻疀](méi)有做好，居民會(huì)認(rèn)為，但是如果社會(huì)組織做得不好，居民可以提意見(jiàn)讓政府對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，督促社會(huì)組織改進(jìn)，避免了居民和政府之間的直接摩擦?！保↗區(qū)領(lǐng)導(dǎo)LYJ）（訪談資料：XWW-20141208-LYJ）

2.H市J區(qū)政府利用利益激勵(lì)的方式吸引社會(huì)組織加入“凱益薈”。在協(xié)作中，政府為街道內(nèi)社會(huì)組織提供合法性、公信力、活動(dòng)場(chǎng)地、能力建設(shè)資金等，為街道外組織提供信用擔(dān)保、市場(chǎng)空間、項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)資金等。因而，通過(guò)加入凱益薈，社會(huì)組織將獲得更大的發(fā)展空間以及更加便利的發(fā)展條件；與此同時(shí)，社會(huì)組織也需要根據(jù)凱益薈的整體規(guī)劃，為街道居民提供社會(huì)服務(wù)。

“凱益薈”的組織性質(zhì)是民辦非企業(yè)單位，業(yè)務(wù)主管單位是區(qū)民政部門(mén)。實(shí)質(zhì)上，無(wú)論從成立背景、資金來(lái)源、工作人員的身份，還是從其承擔(dān)的具體職能方面考慮，“凱益薈”都是政府職能部門(mén)的延伸，其本質(zhì)就是一個(gè)政府的職能部門(mén)。“凱益薈”共有3位專職工作人員，其工作身份都是街道下派到社區(qū)的社區(qū)干部，工資由財(cái)政統(tǒng)一發(fā)放。根據(jù)職能定位，“凱益薈”連接K街道辦事處、K街道居民以及K街道內(nèi)外的社會(huì)組織，其工作邏輯如圖1所示。

如圖所示，“凱益薈”的工作內(nèi)容主要包括三大類，分別面向公眾、政府和社會(huì)組織

第一，需求調(diào)查。需求調(diào)查工作主要目的在于了解K街道居民對(duì)公共服務(wù)的需求。居民的需求決定著凱益薈所有的工作方向。截至實(shí)地調(diào)查之日，凱益薈收集的居民需求主要集中在助老服務(wù)、殘疾人服務(wù)、文化體育服務(wù)、青少年托管服務(wù)、志愿者服務(wù)等方面。

第二，承接政府轉(zhuǎn)移的職能以及從政府處獲得公共服務(wù)提供的相關(guān)資源。承接政府轉(zhuǎn)移的職能是政府成立凱益薈的初衷，而凱益薈承接政府轉(zhuǎn)移職能的主要渠道是整合社會(huì)組織資源。因此，凱益薈需要從政府獲取各類資源，以實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)組織資源的整合和管理。

J區(qū)政府為“凱益薈”投入資金300萬(wàn)元，其中200萬(wàn)元用于“凱益薈”的辦公場(chǎng)所建設(shè)，“凱益薈”在K街道擁有一棟三層辦公樓，辦公樓主要用于為入駐“凱益薈”的社會(huì)組織提供基本的辦公場(chǎng)所。另外的100萬(wàn)元用于支持或者獎(jiǎng)勵(lì)入駐“凱益薈”的社會(huì)組織。（凱益薈負(fù)責(zé)人LM）（訪談資料：XWW-20141207-LM）

第三，管理、整合、孵化K街道內(nèi)活躍的社區(qū)社會(huì)組織，使其成為街道社區(qū)提供公共服務(wù)的主要力量，與此同時(shí)，引入購(gòu)買(mǎi)K街道外的社會(huì)組織，使其進(jìn)駐“凱益薈”，為K街道提供公共服務(wù)。

針對(duì)K街道外部的社會(huì)組織資源，“凱益薈”采用邀請(qǐng)入駐和政府購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的方式進(jìn)行整合。由于K街道內(nèi)部的社會(huì)組織中社區(qū)服務(wù)類組織較少，因此，“凱益薈”采用“筑巢引鳳”的方法，吸引專業(yè)的社區(qū)服務(wù)類組織入駐，“四點(diǎn)半學(xué)校”就是其中的典型案例。

“四點(diǎn)半學(xué)校是一家提供兒童托管服務(wù)的社會(huì)組織，業(yè)務(wù)已經(jīng)比較成熟，在兒童托管方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。K街道兒童托管問(wèn)題一直存在，社區(qū)居民對(duì)此需求十分迫切，因此凱益薈邀請(qǐng)我們?nèi)腭v社區(qū)，為居民提供兒童托管服務(wù)。然而我們?cè)谏鐓^(qū)居民中被認(rèn)可程度低成為提供服務(wù)的首要障礙。為保證我們能夠順利開(kāi)展工作，“凱益薈”以政府名義為我們背書(shū)，幫助我們獲得社區(qū)居民的信任，還給我們提供辦公場(chǎng)所?！保ㄋ狞c(diǎn)半學(xué)校工作人員L）（訪談資料：YB-20141209-L）

經(jīng)過(guò)上述努力，“凱益薈”已經(jīng)完成了對(duì)K街道社區(qū)內(nèi)的文體類組織和志愿類組織進(jìn)行整合和培育，形成了“和之韻”以及“志愿者”兩個(gè)社會(huì)組織，并從外部引入了5家專業(yè)公共服務(wù)類組織為K街道居民提供公共服務(wù)。

篇3

    用于開(kāi)發(fā)鏈接關(guān)鍵商業(yè)流程和跨越多平臺(tái)的應(yīng)用程序的路徑。電子商務(wù)應(yīng)用程序框架，由系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)證的方法和先進(jìn)的產(chǎn)品組成。該應(yīng)用程序模式基于多供貨商和公開(kāi)性工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如HTML、TCP/IP、JavaTM和XML）。

    2、應(yīng)用程序服務(wù)提供商(Application Service Provider)

    基于"用多少付多少"，提供應(yīng)用程序和相關(guān)服務(wù)訂購(gòu)的公司。ASP主機(jī)管理并維護(hù)其自身站點(diǎn)的應(yīng)用程序，并通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)，使得小型或預(yù)算有限的公司均能盡享最新信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

    3、應(yīng)用程序服務(wù)(Application Services)

    幫助公司開(kāi)始或迅速擴(kuò)展公司局域網(wǎng)的使用，這些服務(wù)提供自助服務(wù)的應(yīng)用程序，可充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)并允許構(gòu)件增加。

    4、Aptiva

    基于Intel的PC，配以訪問(wèn)電子商務(wù)應(yīng)用程序的最新系統(tǒng)技術(shù)和管理工具。

    5、AS/400

    AS/400--以特別行業(yè)解決方案運(yùn)行并拓展電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)型服務(wù)器。

    6、資產(chǎn)服務(wù)(Asset Services)

    為高效的商業(yè)決策提供精確、實(shí)時(shí)的資產(chǎn)信息，使企業(yè)能計(jì)劃和管理復(fù)雜的技術(shù)裝備。

    7、商業(yè)持續(xù)性和恢復(fù)服務(wù)(Business Continuity and Recovery Services）

    在自然故障及其他故障發(fā)生時(shí)，有助于確保商業(yè)持續(xù)性。綜合性商業(yè)保護(hù)解決方案，支持所有或任一部分IT構(gòu)架，包括電子商務(wù)、ERP應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)、多供貨商硬件。

    8、商業(yè)智能服務(wù) (Business Intelligence Services )

    有助于把客戶和運(yùn)作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使企業(yè)作出更佳決策，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，控制現(xiàn)金流、察覺(jué)欺詐，降低成本。該服務(wù)能充分利用IBM開(kāi)發(fā)和分析工具。

    9、商業(yè)流程管理服務(wù)(Business Process Management Services)

    改造、管理并運(yùn)行關(guān)鍵商業(yè)流程，包括客戶關(guān)系管理、原料和采購(gòu)、員工服務(wù)、應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，大幅改進(jìn)商業(yè)運(yùn)作。

    10、Business-to-Business (B2B, B-to-B)

    B2B電子化貿(mào)易包括極為廣泛的商業(yè)行為，例如B2B系統(tǒng)交換商業(yè)文件（如供應(yīng)鏈中兩個(gè)合作伙伴之間的購(gòu)貨訂單和發(fā)票）。它們實(shí)現(xiàn)虛擬市場(chǎng)（電子化市場(chǎng)或交流中心），使得大型制造商能整合為生產(chǎn)流程面向許多小公司進(jìn)行的商品采購(gòu)。大型零售商可在該市場(chǎng)中進(jìn)行商品采購(gòu)；該市場(chǎng)亦可成為日用品或特定種類或相關(guān)特定行業(yè)領(lǐng)域商品的貿(mào)易或交流中心。B2B系統(tǒng)還使得購(gòu)買(mǎi)商品自動(dòng)化，以支持商業(yè)維護(hù)、修理和運(yùn)行（MRO）。

    11、主機(jī)托管服務(wù)

    Content Hosting Services提供網(wǎng)站主機(jī)和管理，具備Web主機(jī)內(nèi)容、應(yīng)用程序和電子化存儲(chǔ)所必需的平臺(tái)、因特網(wǎng)連接、運(yùn)作和支持等功能，企業(yè)可從入門(mén)級(jí)平臺(tái)至專用平臺(tái)系列，選擇Web主機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)。

    12、企業(yè)信息服務(wù)(Corporate Messaging Services )

    提供綜合解決方案，連接企業(yè)內(nèi)各種電子郵件和信息系統(tǒng)，包括易用的、便于用戶溝通的企業(yè)目錄。

    13、客戶關(guān)系管理服務(wù)(Customer Relationship Management Services )

    以經(jīng)驗(yàn)證的方法和電子商務(wù)技術(shù)，幫助公司能識(shí)別、選擇、獲得、開(kāi)發(fā)、保持有價(jià)值的客戶，建立持久關(guān)系，這企業(yè)長(zhǎng)期贏利的關(guān)鍵所在。

    14、DB2 OLAP服務(wù)器 (DB2 OLAP Server)

    用于多方位計(jì)劃、分析和報(bào)告的分析工具，提供管理持續(xù)增長(zhǎng)的電子商務(wù)所需的商業(yè)信息。

    15、DB2 通用數(shù)據(jù)庫(kù)(DB2 Universal Database )

該數(shù)據(jù)庫(kù)使行業(yè)、商業(yè)情報(bào)和內(nèi)容管理電子商務(wù)應(yīng)用程序，更易于集成傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和圖像、語(yǔ)音和視頻，來(lái)增加令人激動(dòng)的新應(yīng)用程序維數(shù)。DB2與S/390和AS/400一樣，運(yùn)行于NT和UNIX系統(tǒng)。

    

    16、電子商務(wù)(e-business)

    使用Web技術(shù)幫助企業(yè)精簡(jiǎn)流程，增進(jìn)生產(chǎn)力，提高效率。使公司易于溝通合作伙伴、供貨商和客戶，連接后端數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并以安全的方式進(jìn)行商業(yè)事項(xiàng)處理。

    17、電子化貿(mào)易(e-commerce )

    通過(guò)因特網(wǎng)可購(gòu)買(mǎi)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)，包括商品和服務(wù)的在線展示、訂購(gòu)、收費(fèi)、客戶服務(wù)和所有支付和交易的處理。

    18、電子化貿(mào)易服務(wù) (e-commerce Services )

    提供整套B2B或B2C電子化貿(mào)易解決方案，包括數(shù)字品牌和營(yíng)銷、Web銷售、采購(gòu)解決方案、EDI和Web/EDI系統(tǒng)、Web交易的金融支付系統(tǒng)。安全專家?guī)椭_保企業(yè)以及客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私。

    19、電子化市場(chǎng)(e-marketplace)

    商業(yè)社區(qū)正逐漸形成電子化市場(chǎng)，使其自動(dòng)化并發(fā)揮同一社區(qū)內(nèi)的相互交易功能。聚集大量買(mǎi)家和賣(mài)家，電子化市場(chǎng)使賣(mài)家能接觸新客戶，并擴(kuò)展買(mǎi)家的可行性選擇，降低交易成本。

篇4

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于(搜索引擎優(yōu)化)SEO的實(shí)用營(yíng)銷型網(wǎng)站。推薦中國(guó)最大的IDC萬(wàn)網(wǎng)()去制作網(wǎng)站，雖然價(jià)格貴一些，但是他們的技術(shù)相對(duì)比較成熟。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門(mén)戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。目前幾乎任何行業(yè)，在百度()的競(jìng)價(jià)異常激烈!。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然而，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢(qián)，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。建議辦理一個(gè)400電話，提升企業(yè)形象和轉(zhuǎn)化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網(wǎng)"()這樣的官方授權(quán)商，安全放心。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，類似QQ、旺旺等網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動(dòng)聯(lián)系自己，才能將轉(zhuǎn)化率提高上去!

客戶管理及服務(wù)

篇5

一、上半年工作總結(jié)

1至5月份，全市累計(jì)發(fā)生道路交通、工礦商貿(mào)類企業(yè)、火災(zāi)等安全事故1653起，死亡327人，受傷1367人，直接經(jīng)濟(jì)損失1696.51萬(wàn)元。與去年同期相比，事故起數(shù)下降21.51％，死亡人數(shù)下降24.65％，受傷人數(shù)下降24.97％，直接經(jīng)濟(jì)損失上升3.29％。

我局具體做了以下工作：

（一）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確責(zé)任，加強(qiáng)考核，強(qiáng)化監(jiān)督

為進(jìn)一步推動(dòng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化全市各級(jí)政府、各部門(mén)安全生產(chǎn)監(jiān)管的主體責(zé)任，市安委辦按照市領(lǐng)導(dǎo)指示，進(jìn)一步改革、創(chuàng)新了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的簽訂方法，針對(duì)不同的轄區(qū)和部門(mén)，制定了具有個(gè)性化的責(zé)任書(shū)內(nèi)容，并擴(kuò)大了簽定責(zé)任書(shū)單位的范圍，在20*年第二次防范重特大安全事故工作會(huì)議上，李銘副市長(zhǎng)代表市政府同各區(qū)和15家責(zé)任單位簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)和道路交通安全責(zé)任書(shū)，下達(dá)了20*年度安全生產(chǎn)控制考核指標(biāo)。要求各責(zé)任單位勇挑重?fù)?dān)，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)重大安全隱患的整治，嚴(yán)防重特大安全事故的發(fā)生，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)控制指標(biāo)不突破。

為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度，市安委辦根據(jù)《深圳市安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法》（深府辦〔2006〕82號(hào)）的規(guī)定，結(jié)合《廣東省地級(jí)以上市政府2007-20*年度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案》，組織開(kāi)展了對(duì)全市各區(qū)政府和各部門(mén)的2007年度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核工作。本次考核采用自評(píng)考核方式，通過(guò)自評(píng)，各被考核人均較好地履行了2007年度安全生產(chǎn)職責(zé)，絕大部分被考核單位得分均在90分以上，考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀。

同時(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)各區(qū)、各部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，市安委辦還牽頭組織了全市安全生產(chǎn)督查工作。20*年初市五套班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查了各區(qū)的安全生產(chǎn)和維穩(wěn)綜治工作；3月3日，玉浦書(shū)記、宗衡市長(zhǎng)分別帶隊(duì)檢查了龍崗和寶安兩區(qū)的安全隱患排查整治情況；隨后，張思平、李銘副市長(zhǎng)也分別帶隊(duì)對(duì)各區(qū)、街道的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了督查，現(xiàn)場(chǎng)察看了清水河、南山半島油氣庫(kù)區(qū)的安全生產(chǎn)情況。

（二）組織召開(kāi)全市性安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分析形勢(shì)，查找問(wèn)題，防范部署

市安委辦先后在1月11日和4月24日，牽頭組織召開(kāi)了兩次全市安全生產(chǎn)工作會(huì)議，宗衡市長(zhǎng)出席并作了重要講話，分析通報(bào)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)，部署全市安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)密防范重特大事故的發(fā)生。

針對(duì)隱患排查整治工作中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，4月16日，市委、市政府聽(tīng)取了市安委會(huì)關(guān)于全市安全生產(chǎn)隱患排查整治工作的專題匯報(bào)，確定了關(guān)于油氣及其他危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃建設(shè)及搬遷整改工作、解決廢品收購(gòu)行業(yè)存在問(wèn)題、“午托班”管理意見(jiàn)、安全生產(chǎn)公益宣傳、特區(qū)內(nèi)外消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等九個(gè)方面安全生產(chǎn)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。各區(qū)、各部門(mén)高度重視，迅速行動(dòng)，對(duì)照隱患排查整治工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極研究制訂解決辦法、方案和思路。6月12日，宗衡市長(zhǎng)主持召開(kāi)安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作專題會(huì)議，落實(shí)市委關(guān)于安全生產(chǎn)的部署安排，逐項(xiàng)研究解決九個(gè)方面的安全生產(chǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步明確了各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任單位、目標(biāo)要求和完成時(shí)限。將安全生產(chǎn)工作從源頭抓起，標(biāo)本兼治，切實(shí)采取行之有效的治本之策，解決制約安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問(wèn)題，真正理順體制機(jī)制，建立完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）開(kāi)展安全隱患大排查、大整治行動(dòng)，窮盡排查，鐵腕整治

“2?27”事故以來(lái)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自力推，各級(jí)政府、各部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)全市安全生產(chǎn)專項(xiàng)工作會(huì)議和“2?27”事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，組織開(kāi)展了地毯式、拉網(wǎng)式安全隱患大排查、大整治行動(dòng)，排查廣度、整治力度前所未有，取得了階段性成效。市安委辦牽頭對(duì)全市隱患排查治理情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，做到了一周一報(bào)、月月通報(bào)，切實(shí)消除了部分安全隱患，改善了人民群眾的安全環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止6月29日（第十七周），全市共出動(dòng)147,367,7人次，檢查場(chǎng)所288,060,5處，發(fā)現(xiàn)隱患596,787處，已關(guān)閉取締28603處，已整改完成575,891處，其余隱患正在整改中并有專人跟蹤落實(shí)。

同時(shí)，結(jié)合我市實(shí)際，市安委辦還認(rèn)真組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)隱患治理年”活動(dòng)和安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)，印發(fā)了《深圳市“安全生產(chǎn)隱患治理年”活動(dòng)方案》和《深圳市安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)方案》，各區(qū)、各部門(mén)在全市安全隱患大排查、大整治活動(dòng)的基礎(chǔ)上，立足于治大隱患、防大事故，固化責(zé)任，強(qiáng)化機(jī)制，窮盡排查，鐵腕整治，持續(xù)不斷地做到天天巡查，一周一報(bào)，不留死角，不留空擋，不存僥幸，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患，逐一建立檔案，落實(shí)整改，逐一消號(hào)。

（四）全面推行中小企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作

1.制定相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)與工作方案，全面規(guī)范中小企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作。

為切實(shí)推進(jìn)我市企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作，夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進(jìn)我市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，經(jīng)與各區(qū)基層安監(jiān)執(zhí)法人員、有關(guān)行業(yè)企業(yè)代表座談，認(rèn)真聽(tīng)取基層和企業(yè)的需求后，我局以市安委辦名義了《深圳市推行企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，為全面有效開(kāi)展中小企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作開(kāi)創(chuàng)了新的局面。此后，又向全市6個(gè)區(qū)和光明新區(qū)分解下達(dá)了全市20*年完成托管企業(yè)2000家的任務(wù)，并在總體目標(biāo)上分解細(xì)化，將工作任務(wù)納入市政府與各區(qū)政府簽訂的20*年度安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)中，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)保障、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作進(jìn)度等方面都提出了具體的要求。目前，各區(qū)的企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作正在按照計(jì)劃有序地展開(kāi)。

2.做好安全生產(chǎn)托管中介機(jī)構(gòu)備案管理工作，為中小企業(yè)和基層安監(jiān)部門(mén)做好服務(wù)和指導(dǎo)

根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)的相關(guān)規(guī)定，我局迅速制定安全生產(chǎn)托管中介機(jī)構(gòu)備案工作規(guī)則，印發(fā)了《關(guān)于做好安全生產(chǎn)托管中介機(jī)構(gòu)備案工作的通知》，規(guī)范了備案申請(qǐng)資料的收文、核對(duì)、核查等工作，提高了工作效率。

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的核對(duì)、核查和核準(zhǔn)工作，我局分批印發(fā)了符合備案條件的17家安全生產(chǎn)托管中介機(jī)構(gòu)及90名執(zhí)業(yè)人員名單。為方便基層和企業(yè)之需，全部在市安監(jiān)局網(wǎng)站上予以。

此外，為指導(dǎo)基層做好企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作，我局委托市安科學(xué)會(huì)編印了《深圳市企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作服務(wù)手冊(cè)》10000冊(cè)，并為各區(qū)安監(jiān)執(zhí)法人員舉辦了10期培訓(xùn)班，共培訓(xùn)1500多人；為安全生產(chǎn)托管服務(wù)執(zhí)業(yè)人員舉辦4期培訓(xùn)班共培訓(xùn)180人。

3.繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施〈深圳市重點(diǎn)行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作方案〉的通知》的相關(guān)要求，我局繼續(xù)督促指導(dǎo)各區(qū)認(rèn)真完成企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化核查上報(bào)工作，并委托市安科學(xué)會(huì)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評(píng)機(jī)構(gòu)出具的復(fù)評(píng)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查評(píng)審。截至20*年上半年，由安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評(píng)機(jī)構(gòu)完成復(fù)評(píng)報(bào)告的企業(yè)共有179家，復(fù)評(píng)報(bào)告通過(guò)區(qū)級(jí)安監(jiān)部門(mén)核查的有89家企業(yè)，市安科學(xué)會(huì)完成抽查評(píng)審的有59家企業(yè)。目前，我局已擬文核準(zhǔn)這59家企業(yè)成為首批重點(diǎn)行業(yè)中的三級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)。

（五）加強(qiáng)采石場(chǎng)整治與綜合監(jiān)督管理

1.做好非煤礦山的執(zhí)法監(jiān)督工作

我局主要抓了三項(xiàng)重要工作：一是協(xié)助省局做好安全生產(chǎn)許可證的頒發(fā)工作，組織專家對(duì)我市新建以及到期換證的非煤礦山企業(yè)進(jìn)行核查，并及時(shí)出具意見(jiàn)；二是繼續(xù)加強(qiáng)全市非煤礦山尤其是采石場(chǎng)的安全監(jiān)管工作，對(duì)已取得安全生產(chǎn)許可證的非煤礦山企業(yè)，我局會(huì)同區(qū)安監(jiān)部門(mén)加大執(zhí)法監(jiān)督檢查的力度，對(duì)全市所有的非煤礦山企業(yè)開(kāi)展了多次執(zhí)法監(jiān)督檢查，促使企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況做好安全生產(chǎn)工作；三是根據(jù)上級(jí)指示，組織開(kāi)展我市非煤礦山安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)，全面開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查工作，目前，區(qū)級(jí)安監(jiān)部門(mén)的交叉檢查正在進(jìn)行。

2.抓好非煤礦山新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的“三同時(shí)”審查備案工作

市政府已決定在20*年對(duì)石礦限采區(qū)采礦權(quán)全部實(shí)行公開(kāi)有償出讓，石礦限采區(qū)的采礦權(quán)出讓后，要重新進(jìn)行規(guī)劃開(kāi)采。針對(duì)這種局面，我局和相關(guān)區(qū)局都積極做好非煤礦山“三同時(shí)”的工作準(zhǔn)備，在項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)階段，提早介入，強(qiáng)化非煤礦山建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”審查備案工作，確保全市非煤礦山企業(yè)能夠及時(shí)向省局申辦《非煤礦山安全生產(chǎn)許可證》。

（六）加快清水河油氣庫(kù)區(qū)及蛇口東角頭油氣庫(kù)區(qū)的搬遷工作

我局已按照《深圳市油氣及其他危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃建設(shè)和搬遷整治實(shí)施方案》（深府辦〔2006〕214號(hào)）賦予我局的工作任務(wù)和時(shí)間安排，提出了現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)需搬遷的企業(yè)名單，出臺(tái)了我市其他危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)指引，制定了擬搬遷企業(yè)、保留危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)和新建危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的安全監(jiān)督管理辦法，并將工作的完成情況及時(shí)報(bào)告了深圳市油氣及其他危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃建設(shè)和搬遷整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（市發(fā)展和改革局）。

清水河和蛇口東角頭油氣庫(kù)區(qū)包括成品油和燃?xì)鈨深愇ｋU(xiǎn)品，按照市政府辦公廳最近的工作部署，對(duì)這兩類危險(xiǎn)品的搬遷，分別由市發(fā)改局和市建設(shè)局牽頭負(fù)責(zé)。我局將一如既往地重視和支持這項(xiàng)工作，積極配合有關(guān)部門(mén)做好我局職責(zé)范圍內(nèi)的工作，全力推動(dòng)這兩個(gè)庫(kù)區(qū)盡快實(shí)施搬遷。

（七）加大安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度，預(yù)防安全事故發(fā)生

1.重點(diǎn)部署開(kāi)展成品油零售企業(yè)（加油站）安全生產(chǎn)專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作

結(jié)合全省20*年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作重點(diǎn)，20*年上半年，市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)重點(diǎn)部署開(kāi)展了成品油零售企業(yè)（加油站）安全生產(chǎn)專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。截至5月底，各區(qū)（新區(qū)）大隊(duì)共組織檢查加油站232家，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患536處，發(fā)出整改指令書(shū)1*份，發(fā)出強(qiáng)制措施決定18條，立案12宗，經(jīng)濟(jì)處罰19.1萬(wàn)元。

市支隊(duì)還對(duì)全市各區(qū)（新區(qū)）加油站進(jìn)行了隨機(jī)抽查，共抽查33家加油站，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的加油站共25家，安全隱患55處。針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的一些典型的、嚴(yán)重的安全隱患和問(wèn)題，市支隊(duì)及時(shí)向省總隊(duì)報(bào)告了有關(guān)情況，同時(shí)認(rèn)真研究分析，出臺(tái)了《加油站改擴(kuò)建和條件變更安全許可工作指引》，并專門(mén)召開(kāi)了全市加油站安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作會(huì)議，及時(shí)通報(bào)了在抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。目前，各區(qū)（新區(qū)）大隊(duì)均認(rèn)真貫徹落實(shí)《工作指引》，嚴(yán)格檢查、落實(shí)轄區(qū)加油站的隱患整改，進(jìn)一步做好加油站執(zhí)法檢查工作。

2.加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品等從業(yè)單位安全日常監(jiān)管工作

按照《20*年度深圳市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)督查工作方案》的部署，20*年5月，市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)在全市抽取了7個(gè)街道中隊(duì)，對(duì)其開(kāi)展危化品等從業(yè)單位日常監(jiān)管工作的階段性情況進(jìn)行了督查，并對(duì)督查情況進(jìn)行了正式通報(bào)，指出街道中隊(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足。各區(qū)（新區(qū)）大隊(duì)均能按照市支隊(duì)要求，加強(qiáng)了對(duì)所轄街道中隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)一步督促所轄街道中隊(duì)（安監(jiān)科）保質(zhì)保量完成轄區(qū)內(nèi)?；返葟臉I(yè)單位的日常安全監(jiān)管工作，不斷提高執(zhí)法水平。

3.認(rèn)真組織查處安全隱患和安全生產(chǎn)違法行為

20*年上半年，市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)對(duì)群眾直接投訴舉報(bào)、上級(jí)部門(mén)移交和市部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類安全隱患和違法行為依法進(jìn)行了查處，協(xié)助綜合執(zhí)法部門(mén)取締了一批無(wú)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品的企業(yè)，及時(shí)消除了一大批安全隱患，查處了安全生產(chǎn)違法行為。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20*年上半年，全市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍共檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位20061家，查處事故隱患45302條，做出行政處罰3824次，責(zé)令停產(chǎn)整頓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位155家，關(guān)閉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位2家。經(jīng)濟(jì)處罰罰款1034.97萬(wàn)元，其中事故罰款445.55萬(wàn)元，監(jiān)察罰款589.42萬(wàn)元。

（八）加大對(duì)生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理力度

20*年上半年，我局牽頭組織了對(duì)龍崗區(qū)龍崗街道“2.21”坍塌事故和寶安區(qū)龍華街道“6.21”中毒溺水較大死亡事故的調(diào)查工作，參與了龍崗區(qū)地鐵三號(hào)線“4.1”坍塌事故的調(diào)查，并協(xié)助省政府調(diào)查組開(kāi)展對(duì)南山區(qū)“2.27”重大火災(zāi)事故的調(diào)查工作。

目前，龍崗區(qū)龍崗街道“2.21”坍塌事故調(diào)查報(bào)告已經(jīng)由市政府正式批復(fù)，正在落實(shí)對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理；龍崗區(qū)地鐵三號(hào)線“4.1”坍塌事故的事故調(diào)查報(bào)告正在等待市政府的批復(fù)；寶安區(qū)龍華街道“6.21”中毒溺水較大死亡事故的調(diào)查工作也已基本完成，正在起草事故調(diào)查報(bào)告。

（九）精心策劃、周密組織，廣泛深入開(kāi)展第七屆“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)

1.開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)

我市20*年安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)于6月15日在市少年宮舉行，市安監(jiān)局、建設(shè)局、交通局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、公安交警局、公安消防局、氣象局、地震局、供電局、水務(wù)集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、地鐵公司等單位和企業(yè)參與了咨詢活動(dòng)，思平副市長(zhǎng)出席活動(dòng)并發(fā)表了講話。參加活動(dòng)的各單位通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)，用面對(duì)面直接交流的方式向群眾提供安全咨詢服務(wù)，圍繞“安全從小做起，安全在我心中”的主題，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，培養(yǎng)安全習(xí)慣，達(dá)到青少年影響整個(gè)家庭，從而輻射整個(gè)社會(huì)的目的?；顒?dòng)吸引了數(shù)千余青少年及家長(zhǎng)的駐足和參與。

同時(shí)，我局還組織開(kāi)發(fā)了大批安全宣傳資料，廣泛傳播安全知識(shí)，如與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作印制的《市民安全生活手冊(cè)》，將日常工作、生活和學(xué)習(xí)中涉及市民人身和財(cái)產(chǎn)安全的典型案例與防范要點(diǎn)相結(jié)合，內(nèi)容豐富，通俗易懂，一經(jīng)推出受到了廣大市民的歡迎。

此外，我局還以龍華街道油松社區(qū)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)舉辦安全管理專題講座、開(kāi)展安全隱患大排查、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)、安全專題電影進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，將安全知識(shí)全面深入普及到基層、企業(yè)、社區(qū)，切實(shí)提高了群眾的安全生產(chǎn)意識(shí)。

2.開(kāi)展“安全生產(chǎn)執(zhí)法警示”活動(dòng)

20*年6月，市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)組成5個(gè)執(zhí)法檢查小組，分赴各區(qū)對(duì)選定的10家重點(diǎn)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查。期間全市共出動(dòng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員310人，檢查企業(yè)154家，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故隱患275處，下達(dá)整改指令書(shū)193份，下達(dá)強(qiáng)制措施決定8條，對(duì)7家存在嚴(yán)重安全隱患的企業(yè)依法立案進(jìn)行查處。在執(zhí)法警示行動(dòng)中，我局還組織市內(nèi)主要新聞媒體對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，在各類媒體、報(bào)刊播發(fā)新聞報(bào)道共計(jì)11條。

（十）強(qiáng)化安全生產(chǎn)培訓(xùn)監(jiān)管力度，做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核基礎(chǔ)建設(shè)

20*年上半年，我局進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，改善培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，使培訓(xùn)考核工作的質(zhì)與量都得到了提高。上半年全市共培訓(xùn)各類安全生產(chǎn)人員23630人，發(fā)證16780人，其種作業(yè)人員培訓(xùn)14046人，發(fā)證10553人；安全主任培訓(xùn)7968人，發(fā)證4350人；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要經(jīng)營(yíng)管理者培訓(xùn)1340人，發(fā)證1845人；危險(xiǎn)化學(xué)品負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)276人，發(fā)證270人。

此外，我局還組織相關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核專家，對(duì)全市安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核大綱、特種作業(yè)培訓(xùn)教材及試題庫(kù)進(jìn)行了修訂和完善，并更為有效地指導(dǎo)各區(qū)開(kāi)展安全培訓(xùn)考核，確保在提高安全生產(chǎn)人員培訓(xùn)量的同時(shí)穩(wěn)步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

二、下半年工作思路與具體措施

下半年我局將繼續(xù)貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，繼續(xù)解放思想，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，緊緊圍繞保障人民生命、財(cái)產(chǎn)安全這一根本目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：

（一）積極推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任體系與綜合監(jiān)管體系建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能。

一是進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)投入力度，強(qiáng)化政府與企業(yè)兩個(gè)主體責(zé)任的落實(shí)；二是繼續(xù)完善安全生產(chǎn)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)理清各部門(mén)的職責(zé)，落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)審批、誰(shuí)管理”的安全管理責(zé)任；三是加強(qiáng)督導(dǎo)，全面推進(jìn)“隱患治理年”第二階段工作和百日督查工作，確保工作的連續(xù)性，提高隱患治理工作的效率。

（二）加強(qiáng)對(duì)工礦商貿(mào)企業(yè)的安全監(jiān)管

一是在全市繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)托管工作，達(dá)到20*年全市完成托管企業(yè)2000家的目標(biāo)；二是繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別是?；菲髽I(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)對(duì)各區(qū)安監(jiān)局開(kāi)展情況進(jìn)行督促、檢查；三是對(duì)各區(qū)安監(jiān)局開(kāi)展采石場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行實(shí)地督查，對(duì)新采石場(chǎng)，依法做好“三同時(shí)”工作。

（三）加大督導(dǎo)力度，全面開(kāi)展重點(diǎn)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)察工作

一是繼續(xù)指導(dǎo)和督促各區(qū)開(kāi)展工傷事故多發(fā)企業(yè)安全生產(chǎn)重點(diǎn)執(zhí)法檢查，推動(dòng)各區(qū)工傷預(yù)防工作的開(kāi)展；二是繼續(xù)指導(dǎo)督促各區(qū)貫徹落實(shí)《深圳市危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非藥品類易制毒化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)日常監(jiān)管辦法》，重點(diǎn)部署開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)和乙種經(jīng)營(yíng)（自帶倉(cāng)儲(chǔ)）企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查；三是繼續(xù)做好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法統(tǒng)計(jì)工作，按照“四不放過(guò)”原則，做好生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理和批復(fù)結(jié)案工作。

（四）繼續(xù)廣泛開(kāi)展安全知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)，努力提高全體市民的安全意識(shí)

一是增強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育的針對(duì)性，通過(guò)采用開(kāi)展安全專題講座、安全宣傳資料發(fā)放、安全生產(chǎn)征文比賽、安全生產(chǎn)主題演講、安全歌曲傳唱、安全主題文藝演出以及安全知識(shí)圖片展覽等多種形式，繼續(xù)開(kāi)展安全知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)，廣泛向市民普及安全知識(shí)，增強(qiáng)識(shí)災(zāi)、辯災(zāi)和防災(zāi)能力，提高全民的安全素質(zhì)。

篇6

關(guān)鍵詞： 開(kāi)源CMS Joomla 教育信息化平臺(tái)建設(shè)

一、引言

我們開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，一般有三種選擇：靜態(tài)HTML，CMS或Flash。前者對(duì)信息的更新極為不便，后者交互性強(qiáng)，但開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，于是CMS就成了折中的選擇。國(guó)外教育界普遍使用開(kāi)源CMS作為信息化建設(shè)平臺(tái)，我國(guó)雖然起步較晚，但越來(lái)越多的高校在教育信息平臺(tái)建設(shè)中走開(kāi)源CMS路線。我結(jié)合在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的體會(huì)，分析各種開(kāi)源CMS的架構(gòu)，并提出一種可行的教育信息化平臺(tái)的建設(shè)方案。

二、CMS簡(jiǎn)介

CMS是Content Management System的縮寫(xiě)，意為“內(nèi)容管理系統(tǒng)”。CMS記錄和管理著網(wǎng)站中的各種信息。內(nèi)容可以是簡(jiǎn)單的文字、照片、音樂(lè)、視頻、文件，甚至是任何你能想到的信息。使用CMS最大的優(yōu)勢(shì)是，你不必涉及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中的技術(shù)和內(nèi)容組織管理的構(gòu)建，這一切都將由CMS來(lái)管理。

目前，CMS按照程序語(yǔ)言可分為ASP、PHP、.NET及JSP四類?；陂_(kāi)發(fā)成本和易用性等方面的考慮，開(kāi)源CMS已成為了快速構(gòu)建信息化平臺(tái)的主要工具，現(xiàn)在的開(kāi)源CMS基本上以PHP為主，全世界這樣的系統(tǒng)可能有數(shù)百個(gè)，而真正被廣泛使用的只有三種：Drupal，WordPress和Joomla。

三、不同CMS的評(píng)價(jià)分析

1.Drupal。

Drupal最初是由社區(qū)討論程序BBS發(fā)展而來(lái)，由于具有靈活的內(nèi)容構(gòu)造體系，在眾多開(kāi)發(fā)者的不斷努力下，其逐漸發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)。Druple的前身是BBS，所以非常注重社區(qū)性和文章，以至于最初在國(guó)內(nèi)被很多人用來(lái)部署自己的博客。Druple提供了豐富的插件和功能模塊，所以也越來(lái)越多地用于構(gòu)造提供多種功能和服務(wù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。

（1）優(yōu)點(diǎn)。友好的開(kāi)發(fā)界面，使得程序員編寫(xiě)程序時(shí)有“找到家”的感覺(jué)。強(qiáng)大的社區(qū)功能，能提供可供幾十甚至幾百人使用的功能和標(biāo)簽。

（2）缺點(diǎn)。沒(méi)有足夠的人性化系統(tǒng)構(gòu)建體系，使得一般的開(kāi)發(fā)者很難完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)?？赡苁且?yàn)镈rupal更多地被開(kāi)發(fā)商壟斷，而非設(shè)計(jì)師喜愛(ài)，它的主題和模板資源也不夠多。開(kāi)發(fā)一個(gè)Drupal網(wǎng)站成本比WordPress或Joomla要高。

2.WordPress。

WordPress是一種使用PHP語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的博客平臺(tái)，WordPress可以說(shuō)是世界上目前最先進(jìn)的weblog程序。用戶可以在支持PHP和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器上架設(shè)自己的網(wǎng)站，也可以把WordPress當(dāng)作一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）來(lái)使用。目前開(kāi)發(fā)的博客程序大多都是根據(jù)它仿造的。它更能把握搜索引擎，在你使用WordPress并掌握幾種插件后，對(duì)于優(yōu)化將不用過(guò)多操心，它會(huì)為你想得更多。WordPress有許多第三方開(kāi)發(fā)的免費(fèi)模板，安裝方式簡(jiǎn)單易用。不過(guò)要做一個(gè)自己的模板，則需要有一定的專業(yè)知識(shí)。比如你至少要懂得HTML代碼、CSS、PHP等相關(guān)知識(shí)。

（1）優(yōu)點(diǎn)。使用簡(jiǎn)單，沒(méi)有必要進(jìn)行修改?？梢砸枣溄拥姆绞脚c許多優(yōu)秀的博客分享想法，即使是老用戶也可以得到它。

（2）缺點(diǎn)。開(kāi)發(fā)界面不夠友好，社區(qū)功能不夠完善，過(guò)多的升級(jí)帶來(lái)更多的bug。

3.Joomla。

Joomla是一個(gè)獲獎(jiǎng)的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），它使你能夠建立網(wǎng)站并提供強(qiáng)大的在線應(yīng)用。Joomla因其易用性和可擴(kuò)展性，取得了“最流行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)軟件”的稱號(hào)。Joomla被廣泛地用在各種網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)上，包括很多的知名的企業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶網(wǎng)站。例如：Quizilla社交網(wǎng)絡(luò)（http：//省略）、IHOP餐飲連鎖（http：//省略）、哈佛大學(xué)（教育）（http：//gsas.harvard.edu）、花旗銀行（金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)）（不公開(kāi)訪問(wèn)）。

（1）優(yōu)點(diǎn)。對(duì)設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員和管理員都具有友好的開(kāi)發(fā)界面，龐大的社區(qū)功能能很好地協(xié)助建立網(wǎng)站，有完整的各種類型的主題和模板，便于快速開(kāi)發(fā)。

（2）缺點(diǎn)。普及程度沒(méi)有WP高，技術(shù)與Drupal相比還有一些差距。

三、選用Joomla作為教育信息化平臺(tái)建設(shè)的理由

我們此次建設(shè)的“民間藝術(shù)與傳統(tǒng)手工藝教育”信息化平臺(tái)，資金少，任務(wù)緊。我們比較了以上三種系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目資金和技術(shù)等各方面的條件，決定選用Joomla作為這次信息化網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的平臺(tái)。Joomla具有以下三個(gè)特點(diǎn)。

1.安裝方便，開(kāi)發(fā)速度較快。

Joomla易于安裝和設(shè)置，即使你不是一個(gè)專業(yè)人員。許多Web托管服務(wù)提供了單點(diǎn)擊安裝方式，讓新網(wǎng)站能在短短幾分鐘內(nèi)注冊(cè)并運(yùn)行。大量的主題模板也提供了更多的網(wǎng)站樣式選擇余地。

2.設(shè)置容易。

Joomla提供了功能強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能。用戶通過(guò)后臺(tái)可以設(shè)置前臺(tái)的各個(gè)功能，而且所有的后臺(tái)操作都是界面化操作，用戶只要花一點(diǎn)時(shí)間，就可以輕松掌握這些操作。

3.擴(kuò)展性好，系統(tǒng)技術(shù)支持有保障。

由于Joomla提供了大量插件，用戶可以按照提示快速建立自己的網(wǎng)站。然后用少量的指令，就可以使客戶輕松管理自己的網(wǎng)站了。如果系統(tǒng)需要專業(yè)化的功能，Joomla具有高度可擴(kuò)展性，由于Joomla是目前是開(kāi)源軟件，目前有一個(gè)友好的用戶和人才開(kāi)發(fā)社區(qū)，用戶不斷增長(zhǎng)，在超過(guò)20萬(wàn)社區(qū)用戶和貢獻(xiàn)者的支持下充滿了活力。

四、Joomla結(jié)構(gòu)淺析

Joomla采用PHP+MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，可跨平臺(tái)運(yùn)行。Joomla包含基本的內(nèi)容管理，同時(shí)，用戶可以通過(guò)上千個(gè)插件進(jìn)行功能擴(kuò)展。Joomla系統(tǒng)由三層結(jié)構(gòu)組成：頂層為擴(kuò)展層，包含對(duì)Joomla框架和應(yīng)用程序的擴(kuò)展，由模塊、組件、模版構(gòu)成。中間層為應(yīng)用程序?qū)?，目前在Joomla的發(fā)行版中存在4個(gè)應(yīng)用，分別負(fù)責(zé)安裝、后臺(tái)管理、前臺(tái)管理、遠(yuǎn)程管理。底層為框架層，包含框架自身。Libraries和Plugins用于擴(kuò)展功能。這種三層式的結(jié)構(gòu)對(duì)于一般的網(wǎng)站已經(jīng)足夠了?，F(xiàn)在的Joomla結(jié)構(gòu)是完全的MVC結(jié)構(gòu)。JModel、JView、JController是系統(tǒng)框架中的三個(gè)主要類，所有組件都“繼承”自這三個(gè)主要類。JModel是有關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)的互相作用的函式，JView是最后所顯現(xiàn)的樣子，而JController擔(dān)任工作觸發(fā)與指派的責(zé)任。

正是利用Joomla這種良好的架構(gòu)，我們得以快速地完成了網(wǎng)站的建設(shè)。

五、結(jié)語(yǔ)

我們以信息化平臺(tái)建設(shè)中系統(tǒng)架構(gòu)的選擇為背景，對(duì)比了多種流行CMS的優(yōu)劣，并以自身實(shí)踐，選擇了Joomla作為信息化平臺(tái)網(wǎng)站的架構(gòu)，順利地完成了網(wǎng)站的建設(shè)，希望能給讀者今后選擇信息化建設(shè)平臺(tái)提供有益的幫助。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳紅飛.PHP內(nèi)容管理系統(tǒng)：Joomla快速建站指南［M］.電子工業(yè)出版社，2009，（1）.

［2］［EB/OL］.http：//省略/.

［3］［EB/OL］.http：//en.省略/wiki/mvc.

篇7

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);電子商務(wù);第三方電子商務(wù)模式

一、背景

電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的焦點(diǎn)。無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都不斷地在電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和研究方面投入大量人力、物力和財(cái)力,以期在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)政府同樣對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展給予極大的關(guān)注和重視。為貫徹落實(shí)黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會(huì)關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求,國(guó)務(wù)院辦公廳于2005年1月下發(fā)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)?！兑庖?jiàn)》指出:要發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中的主體作用,不斷推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí),推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè),支持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)了大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù),提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這具有深遠(yuǎn)的歷史意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。首先:因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值;其次,無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,無(wú)論是國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)還是中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū),中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢(shì),而是因?yàn)槠涮峁┝顺^(guò)半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“劑”,它們?yōu)榇笾行推髽I(yè)的發(fā)展提供一系列配套服務(wù)。然而,作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)弱者的傳統(tǒng)中小企業(yè),未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,很大程度要依靠通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低交易成本,通過(guò)電子商務(wù)來(lái)提升專業(yè)服務(wù)水平。因此,以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為主要的突破口,這是廣大中小企業(yè)信息化進(jìn)程中一個(gè)極具經(jīng)濟(jì)應(yīng)用價(jià)值的問(wèn)題。

二、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的嚴(yán)峻形勢(shì),中小企業(yè)的生存、發(fā)展必將面臨前所未有的困難。而電子商務(wù)的迅速普及,無(wú)疑又給廣大的中小企業(yè)帶來(lái)極其難得的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)首先是一項(xiàng)事業(yè),是一個(gè)國(guó)家和民族迎接信息社會(huì)的基礎(chǔ)性工程,也是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)活力和經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。電子商務(wù)其次是一項(xiàng)商業(yè),它可以盈利,具有比傳統(tǒng)企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。探索適合中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模型,充分發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),已成為所有中小企業(yè)迫切關(guān)心的問(wèn)題,這不僅對(duì)中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大,而且對(duì)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)在的問(wèn)題不是需不需要使用電子商務(wù),而是要探索一種適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。這一模式就是第三方電子商務(wù)模式。

所謂第三方電子商務(wù)模式,其實(shí)質(zhì)就是依賴第三方提供的公共平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)(如阿里巴巴一類)。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺(tái)。它應(yīng)該是制造業(yè)、流通渠道和零售終端的服務(wù)商,目標(biāo)是為制造企業(yè)和流通企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái),創(chuàng)建一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境。這個(gè)平臺(tái)要能保證交易雙方的合法性與誠(chéng)信,使交易雙方不會(huì)擔(dān)心諸如賣(mài)了藥拿不到錢(qián)或付了錢(qián)拿不到藥或拿到假藥等信用問(wèn)題。而對(duì)雙方有爭(zhēng)議的問(wèn)題,也可以通過(guò)第三方交易平臺(tái)公正處理,采用商業(yè)和法律手段有效約束。電子商務(wù)不是一家一家單獨(dú)搞起來(lái)的。也就是說(shuō)電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)和完善。這并不一定是政府機(jī)構(gòu),而是能夠?yàn)樵S多企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。應(yīng)該說(shuō)這是企業(yè)信息化過(guò)程中一種全新的模式,特別是在我國(guó)非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用。

三、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)與功能

電子商務(wù)的發(fā)展都需要電子商務(wù)平臺(tái)的支持,這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)既可以由買(mǎi)方企業(yè)建,也可以由賣(mài)方企業(yè)建,還可以由獨(dú)立于買(mǎi)方和賣(mài)方的第三方企業(yè)建(即第三方電子商務(wù)模式)。從宏觀上分析,賣(mài)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的是希望顧客更多選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù);買(mǎi)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的是使自己以更低的價(jià)格快速獲得自己需要的商品和服務(wù);顯然,不管是由買(mǎi)方還是由賣(mài)方搭建電子商務(wù)平臺(tái),其交易的公平和公正性很難保證,平臺(tái)的利用率也受到限制。

由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)是為多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。其特性包括:

1.保持中立立場(chǎng)以得到參與者的信任、集成買(mǎi)方需求信息和賣(mài)方供應(yīng)信息、撮合買(mǎi)賣(mài)雙方、支持交易以便利市場(chǎng)操作。

2.買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)與第三方平臺(tái)集成,能夠很好地利用第三方平臺(tái)的規(guī)模效益。

因此,選用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺(tái)是以客戶為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái),是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值功能的形式服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)。這個(gè)解決方案對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方都有益處:第一,使交易方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò),只需要訪問(wèn)第三方界面,而不是多個(gè)被交易方界面,節(jié)省了大量的費(fèi)用;第二,大量賣(mài)方通過(guò)第三方平臺(tái)信息,可以吸引更多的買(mǎi)方訪問(wèn)平臺(tái),從而增加賣(mài)方的商業(yè)機(jī)會(huì);第三,第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以使買(mǎi)方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù),買(mǎi)方不限于和特定的賣(mài)方交易,這使賣(mài)方不只在價(jià)格上,還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間、定制化等方面競(jìng)爭(zhēng);第四,中小企業(yè)與單獨(dú)的買(mǎi)方或賣(mài)方一般沒(méi)有大的交易量,因此,相比買(mǎi)方系統(tǒng)或賣(mài)方系統(tǒng),這樣的市場(chǎng)解決方案對(duì)于中小企業(yè)更實(shí)用,為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持。

根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息,通過(guò)中介服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對(duì)象,選定交易對(duì)象后并不直接在網(wǎng)上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無(wú)法全面深入?yún)⑴c交易,提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù),而且還提供全面配合交易的服務(wù),如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等,這類站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易特別熟悉,特別是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。

網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息服務(wù)。買(mǎi)方或者賣(mài)方只要注冊(cè)后就可以在網(wǎng)上自己的采購(gòu)信息,或者企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據(jù)信息來(lái)選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶。網(wǎng)上的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,信息將越來(lái)越豐富。

其次,提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息,如行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為買(mǎi)賣(mài)雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道,如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等。“阿里巴巴”網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需求,定期將客戶關(guān)心的買(mǎi)賣(mài)信息發(fā)送給客戶。

第三,提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù),網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。“相約中國(guó)”網(wǎng)站可以根據(jù)客戶的需要,幫助客戶申請(qǐng)報(bào)關(guān)和聯(lián)系認(rèn)證等貿(mào)易服務(wù)。

第四,提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料,而對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)有一安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要且是可以接受的。四、第三方電子商務(wù)模式應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式服務(wù)對(duì)象主要是中小型企業(yè),也就是那些急需拓展市場(chǎng),但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)力量的中小企業(yè)。對(duì)于大型企業(yè),他們可以憑借自己資金實(shí)力建立以自己為主導(dǎo)的,服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。

與網(wǎng)上零售不一樣的是網(wǎng)上第三方電子商務(wù)的產(chǎn)品是不受限制的。它可以是工業(yè)品、消費(fèi)品,也可以是科學(xué)技術(shù)成果等無(wú)形的東西。只要是企業(yè)需要的,能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)上中介實(shí)現(xiàn)交易。如“阿里巴巴”網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17大行業(yè)。

中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,給中小企業(yè)帶來(lái)的好處是市場(chǎng)范圍拓寬?？梢詫⑹袌?chǎng)覆蓋到原來(lái)難以覆蓋的地區(qū),同時(shí)向國(guó)外延伸,因?yàn)榫W(wǎng)上市場(chǎng)是無(wú)國(guó)界的,這樣增加了中小企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。與此同時(shí),也增強(qiáng)了中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槔镁W(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù),買(mǎi)賣(mài)雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中還可能出現(xiàn)網(wǎng)上來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此,網(wǎng)上第三方電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)中小企業(yè)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),中小企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)地上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。

中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用時(shí),必須考慮企業(yè)的自身力量和情況。中小企業(yè)在選擇第三方服務(wù)對(duì)象時(shí)要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù);二是要選擇有一定品牌形象和知名度的中介型網(wǎng)站。中小企業(yè)可以選擇幾個(gè)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站提供服務(wù),但不宜過(guò)多,如果選擇過(guò)多可能影響企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會(huì)信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制,導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過(guò)多,反而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。

網(wǎng)上第三方電子商務(wù)系統(tǒng)一般是由新興的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司提供。這類公司在建設(shè)初期,一般通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)加入客戶一般采取免費(fèi)策略。網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展有兩大趨勢(shì),一是由原來(lái)的綜合型服務(wù)向?qū)I(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)型,如針對(duì)性市場(chǎng)(如“相約中國(guó)”就是以服務(wù)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè))或者針對(duì)性的行業(yè)(如“書(shū)生公司”服務(wù)的是圖書(shū)出版行業(yè))。二是由提供初步的信息服務(wù),向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展(如提供支付結(jié)算、配送全方位服務(wù))。

提供第三方電子商務(wù)服務(wù)公司由原來(lái)的專業(yè)性信息技術(shù)類公司,擴(kuò)散到傳統(tǒng)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)提供中介服務(wù)。如目前許多傳統(tǒng)企業(yè),在行業(yè)內(nèi)紛紛聯(lián)合建立網(wǎng)上虛擬的采購(gòu)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)原材料的統(tǒng)一采購(gòu),降低企業(yè)的采購(gòu)成本,如美國(guó)的三大汽車(chē)巨頭通用汽車(chē)、福特汽車(chē)和戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車(chē)零配件的采購(gòu)市場(chǎng)。值得注意的是,傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場(chǎng)時(shí),主要集中在原材料的采購(gòu)方面。而對(duì)于產(chǎn)品的銷售則是企業(yè)傾向于建設(shè)自己專用的網(wǎng)上銷售渠道。

五、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的應(yīng)用價(jià)值

采用這一模式將給中小企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處,我們可從醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用的成功案例得到啟示:中國(guó)民生醫(yī)藥配送中心和中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)的組合出擊,已為行業(yè)描繪出了一個(gè)“鼠標(biāo)加水泥”的第三方公共服務(wù)平臺(tái)的輪廓。在這個(gè)平臺(tái)上,中小企業(yè)注冊(cè)會(huì)員可以免費(fèi)自己的供求、招商、等信息,網(wǎng)絡(luò)助手里的留言、通知、收藏等功能有趣有效,行業(yè)工具庫(kù)豐富實(shí)用,專業(yè)論壇讓人們初嘗網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)的味道。中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官葉日者說(shuō):“隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì),制造企業(yè)更專注于產(chǎn)品生產(chǎn),銷售企業(yè)重點(diǎn)是做好客戶關(guān)系管理,第三方服務(wù)平臺(tái)就要做好中間服務(wù),為上下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”。

這只是一個(gè)行業(yè)成功應(yīng)用的典型,從他發(fā)展的軌跡及應(yīng)用的前景推而廣之,不難得出采用這一模式將給中小企業(yè)帶來(lái)至少下面幾方面的價(jià)值:

1.中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)代貿(mào)易;獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);贏得更大的發(fā)展空間;實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本,顯著提高經(jīng)營(yíng)效率;可以節(jié)約大量投入,使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù);

2.探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運(yùn)作模式,將會(huì)使我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展,使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上,展開(kāi)公平、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具,更好地參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);

3.“第三方服務(wù)平臺(tái)”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù);特別是在我國(guó)非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用;

4.中小企業(yè)信息化最終要解決的問(wèn)題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。

六、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程,以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái),將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來(lái)新的采購(gòu)、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì)。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)和解決方案,是開(kāi)放的系統(tǒng),是多對(duì)多的商業(yè)模型。特別重要的是:這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒(méi)有能力也沒(méi)必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過(guò)加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù);同時(shí)對(duì)于第三方而言,目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時(shí)機(jī),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,建立這樣的公共平臺(tái)將為自己帶來(lái)可觀的效益。

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篇8

關(guān)鍵詞:SaaS應(yīng)用模式;中小企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)因素;管控策略;顧客信任模型

中圖分類號(hào):F276?3;F069?9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2009)12-0125-04

0引言

(1)SaaS應(yīng)用服務(wù)在中國(guó)的現(xiàn)狀。

近年來(lái),隨著中國(guó)中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)及企業(yè)發(fā)展需求的重視程度越來(lái)越高,中小企業(yè)的SaaS應(yīng)用逐步得到認(rèn)同。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)也正經(jīng)歷著向SaaS應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變,并形成了具有自己特色的生態(tài)系統(tǒng):傳統(tǒng)應(yīng)用軟件廠商開(kāi)始建立B2B電子商務(wù)社區(qū),并將自己的傳統(tǒng)應(yīng)用與SaaS服務(wù)捆綁在一起,比如阿里巴巴等;擁有大量中小企業(yè)客戶群的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),開(kāi)始在充當(dāng)SaaS零售商的同時(shí),并開(kāi)始自主開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)SaaS應(yīng)用軟件,比如銘萬(wàn)軟件、八百客等企業(yè)。據(jù)計(jì)世資訊(CCW Research)的研究表明[1],2008年中國(guó)SaaS軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到198.4億元,較2006、2007年有明顯增幅。

(2)本文研究目的及意義。

本文旨在通過(guò)對(duì)SaaS應(yīng)用模式下風(fēng)險(xiǎn)管控策略以及顧客信任的研究,以此來(lái)提高SaaS應(yīng)用模式運(yùn)營(yíng)的科學(xué)性,這對(duì)中小企業(yè)利用SaaS應(yīng)用模式降低成本、提高營(yíng)運(yùn)效率、提高競(jìng)爭(zhēng)力有重要意義。

1SaaS應(yīng)用模式理論概述

近年來(lái),隨著SaaS應(yīng)用模式的發(fā)展,作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),學(xué)者們開(kāi)始逐步關(guān)注SaaS應(yīng)用模式的研究,主要包括SaaS應(yīng)用模式的概念、劃分、構(gòu)架實(shí)現(xiàn)以及成熟度模型分析。

1.1 SaaS的概念介紹

多數(shù)學(xué)者認(rèn)為,SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱[2],是一種通過(guò) Internet 提供軟件服務(wù)的模式。在這一模式下,軟件使用者不需要購(gòu)置額外的硬件設(shè)備、軟件許可證,也不需要安裝和維護(hù)軟件系統(tǒng),它以軟件租用、在線使用方式提供軟件服務(wù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以輕松使用軟件并按照使用量定期支付使用費(fèi),具備“軟件部署為托管服務(wù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)存取”的特質(zhì),它將改變?nèi)藗儤?gòu)建、銷售、購(gòu)買(mǎi)以及使用軟件的方式。

1.2 SaaS應(yīng)用模式的劃分

SaaS應(yīng)用模式按照不同的角度有不同的劃分,總結(jié)如下:

①中國(guó) SaaS 應(yīng)用服務(wù)按照企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及應(yīng)用模式可以劃分為[3]:

第一,應(yīng)用軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù):在線殺毒(瑞星)、在線翻譯(Google)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議(Webex)、即時(shí)通訊(QQ)等。

第二,WEB商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù):企業(yè)建站(萬(wàn)網(wǎng))、在線 B to B(阿里巴巴)、在線C to C(淘寶網(wǎng))、在線B to C(當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越)等。

第三,管理軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù):在線 CRM(Salesforce、阿里軟件)、在線 ERP(金算盤(pán))、在線 HR(銘萬(wàn)、八百客)、在線會(huì)計(jì)服務(wù)(金蝶友商、用友)等。

②按照不同的服務(wù)對(duì)象可以劃分為:

第一,面向企業(yè)的服務(wù)(Line-of-business service),是指向各種規(guī)模的企業(yè)或組織提供的服務(wù)。這種服務(wù)模式通常是可定制的大型商務(wù)解決方案,旨在協(xié)助開(kāi)展財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理以及CRM等商務(wù)工作。這種服務(wù)模式通常采用用戶定制的銷售方式。

第二,面向個(gè)人消費(fèi)者的服務(wù)(Consumer-oriented service),是指向公眾提供的一類服務(wù)。這種服務(wù)模式可以以用戶購(gòu)買(mǎi)的方式銷售,不過(guò)通常是免費(fèi)提供給用戶使用,供應(yīng)商從廣告中賺取收入。

1.3 SaaS應(yīng)用模式的實(shí)現(xiàn)

本文所指的SaaS主要是在線管理軟件服務(wù),必須與非管理類在線軟件進(jìn)行區(qū)分。這時(shí),SaaS表現(xiàn)為向客戶提供托管式服務(wù),并以按月、按時(shí)、按使用客戶端數(shù)及定制化在線服務(wù)收費(fèi)模式。實(shí)現(xiàn)了多贏的狀態(tài),如圖1所示,它的實(shí)現(xiàn)可以分為三層[4]:

第一,表現(xiàn)層:SaaS是一種業(yè)務(wù)服務(wù)模式,用戶基于WEB軟件,可以通過(guò)租用的方式遠(yuǎn)程使用軟件,解決了用戶使用軟件必須購(gòu)買(mǎi)軟件許可證的問(wèn)題,同時(shí)解決了軟件投資和維護(hù)問(wèn)題;從用戶角度來(lái)講,SaaS是一種軟件定制付費(fèi)模式。

第二,接口層:SaaS必須是統(tǒng)一的接口方式,方便用戶和其他應(yīng)用在遠(yuǎn)程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口調(diào)用軟件模塊,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組合。

第三,應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層:SaaS更多體現(xiàn)的是一種軟件能力,軟件設(shè)計(jì)必須強(qiáng)調(diào)配置能力和可擴(kuò)展性,使得多個(gè)用戶可以同時(shí)使用一套軟件,實(shí)現(xiàn)資源共享。

1.4 SaaS應(yīng)用模式的成熟度模型

由上一節(jié)的分析可知,一個(gè)成熟的SaaS系統(tǒng)架構(gòu),離不開(kāi)三個(gè)基本要素:可擴(kuò)展(Scalable)、高效的多用戶支持(Multi-Tenant-Efficient)和可配置性(Configurable)?？蓴U(kuò)展意味著最大程度的提高系統(tǒng)并發(fā)性,更有效的使用系統(tǒng)資源;高效的多客戶支持可以使眾多企業(yè)或組織在共享資源的同時(shí),能夠嚴(yán)格的分離開(kāi)各自的數(shù)據(jù);可配置性則能夠保證客戶使用元數(shù)據(jù)來(lái)為其終端用戶配置系統(tǒng)的界面以及相關(guān)的交互行為時(shí),簡(jiǎn)單且易于為客戶所直接理解并使用,無(wú)需考慮付出任何額外的開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本。

并不是每一個(gè)SaaS系統(tǒng)都具備上述三個(gè)要素,按照目前業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn),基于SaaS應(yīng)用模式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以按照其成熟度分為以下四種[5],如圖2所示。

2SaaS應(yīng)用模式下的風(fēng)險(xiǎn)管控分析

2.1 SaaS應(yīng)用模式下的風(fēng)險(xiǎn)因素

隨著對(duì)SaaS應(yīng)用模式理論研究的深入,SaaS應(yīng)用模式服務(wù)特點(diǎn)、構(gòu)架實(shí)現(xiàn)以及成熟度模型中潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。中小企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)時(shí)也更加慎重,系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性如何保障、不熟悉的服務(wù)協(xié)議、新的價(jià)格體系、客戶服務(wù)的定制化與整合難度、SaaS系統(tǒng)的穩(wěn)定度等因素,使得企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)時(shí)面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為這些風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括下幾類:

①系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)Gartner公司調(diào)查,307家美國(guó)中小企業(yè)中,有45%表示他們不放心把數(shù)據(jù)交給諸如SaaS供應(yīng)商的第三方,只有7%的中小企業(yè)SaaS供應(yīng)商的第三方充滿信心[6]。

作為基于Web的在線應(yīng)用,系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性毋庸置疑,數(shù)據(jù)是一個(gè)軟件企業(yè)銷售部門(mén)的核心機(jī)密,將這些至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務(wù)器上,數(shù)據(jù)的安全性是重中之重。像用友、金蝶這樣的以做財(cái)務(wù)管理軟件為生的企業(yè),為客戶提供SaaS服務(wù)時(shí),如果用戶在使用過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被惡意篡改或發(fā)生泄漏,勢(shì)必會(huì)給用戶帶來(lái)?yè)p失?？梢哉f(shuō),系統(tǒng)安全性已經(jīng)在相當(dāng)程度上制約了軟件SaaS模式的發(fā)展和推廣。

②新價(jià)格體系的風(fēng)險(xiǎn)。

SaaS按照使用客戶端數(shù)及定制化在線服務(wù)進(jìn)行付費(fèi),是用多少付多少,付款方式也十分靈活,可以按年支付,也可以按月支付,這打破了傳統(tǒng)的客戶必須購(gòu)買(mǎi)軟件許可證的模式。但是,一方面對(duì)于按模塊收費(fèi)和按時(shí)收費(fèi)等收費(fèi)方式,業(yè)界并沒(méi)有一個(gè)明確的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),更多的是SaaS軟件提供商們自己做出的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn);另一方面,對(duì)于用戶而言,由于在SaaS服務(wù)模式下,軟件供應(yīng)商負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)、升級(jí)等工作,在某種程度上可能為其節(jié)省部分運(yùn)營(yíng)成本,但隨著實(shí)施應(yīng)用的逐步深入,用戶投入的成本可能會(huì)越來(lái)越高,以大中型管理軟件尤為明顯。

③服務(wù)商及供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于服務(wù)商而言,SaaS服務(wù)模式下主要以服務(wù)企業(yè)為主,如果出現(xiàn)服務(wù)商盜取用戶資料、買(mǎi)賣(mài)用戶信息的情況,對(duì)于用戶的的打擊可能是毀滅性的。像招商銀行、建設(shè)銀行等各大銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù),正是因?yàn)榉?wù)商的高質(zhì)量信譽(yù),才得以被用戶認(rèn)可。對(duì)于供應(yīng)商而言,軟件服務(wù)的質(zhì)量、升級(jí)等因素會(huì)影響用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展,供應(yīng)商在可擴(kuò)展性較強(qiáng)的SaaS服務(wù)模式下,通過(guò)專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低提供軟件服務(wù)成本的同時(shí),靠大數(shù)量的用戶提高自己的經(jīng)濟(jì)效益,客戶基礎(chǔ)的形成與供應(yīng)商的信譽(yù)是相輔相成的,這源于供應(yīng)商高質(zhì)量的軟件服務(wù),可以說(shuō)其成功離不開(kāi)用戶的信任。

④定制化與實(shí)施難度風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)商要提供一套與用戶實(shí)際需求完全吻合的SaaS軟件,需要進(jìn)行大量的前期準(zhǔn)備工作,對(duì)用戶的需求進(jìn)行綜合分析,面對(duì)不同需求用戶的個(gè)性化服務(wù)。SaaS不同于傳統(tǒng)的按需定制軟件,它要能夠滿足不同用戶,不同地域和不同的業(yè)務(wù)規(guī)則,所以對(duì)服務(wù)的適應(yīng)性、擴(kuò)展性以及靈活性要求非常高,在技術(shù)上也有更高的要求。因此,SaaS軟件定制化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)程度是個(gè)疑問(wèn)。

很顯然,SaaS軟件的在線應(yīng)用、托管服務(wù)等特點(diǎn),使得用戶比在傳統(tǒng)服務(wù)模式下承受的風(fēng)險(xiǎn)更大,SaaS應(yīng)用模式下的風(fēng)險(xiǎn)管控問(wèn)題亟待解決,建立新的安全風(fēng)險(xiǎn)管控策略勢(shì)在必行。

2.2 SaaS應(yīng)用模式風(fēng)險(xiǎn)管控策略

由于SaaS應(yīng)用模式下存在的多種風(fēng)險(xiǎn),為加強(qiáng)SaaS應(yīng)用模式抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,提高SaaS應(yīng)用模式的營(yíng)運(yùn)效率,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控策略被提上日程,筆者認(rèn)為目前可從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)SaaS應(yīng)用模式的管控。

第一,建立多層的系統(tǒng)安全防護(hù)體系。

可以通過(guò)數(shù)字簽名、防火墻、密鑰、反病毒、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等技術(shù)與SaaS應(yīng)用模式的結(jié)合,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。此外,可以利用多級(jí)權(quán)限控制機(jī)制,以達(dá)到用戶級(jí)控制、數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)控制和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)級(jí)控制相結(jié)合的目的;可以建立多層備份機(jī)制,分層次地采用服務(wù)器雙機(jī)熱備份、RAID鏡像技術(shù)、財(cái)務(wù)及管理軟件系統(tǒng)自動(dòng)備份等多種保護(hù)方式。

第二,重視對(duì)提供商和服務(wù)商聲譽(yù)的評(píng)估。

建立一套嚴(yán)格的聲譽(yù)評(píng)估體系,還可以成立一個(gè)相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估SaaS服務(wù)提供商和服務(wù)商,為SaaS的建設(shè)提供咨詢和評(píng)估。SaaS應(yīng)用模式提供商評(píng)估內(nèi)容可以包括:業(yè)務(wù)能力、營(yíng)運(yùn)能力、服務(wù)質(zhì)量、顧客關(guān)注、品牌個(gè)性、正直、仁愛(ài)等因素;SaaS應(yīng)用模式服務(wù)商評(píng)估內(nèi)容可以包括:網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)能力、易操作性、知名度、正直等因素。

第三,建立第三方監(jiān)理制度。

通過(guò)建立第三方監(jiān)理制度,規(guī)范SaaS應(yīng)用模式的建設(shè)績(jī)效,我們同樣也應(yīng)該利用第三方監(jiān)理這種社會(huì)化、科學(xué)化、公平化和專業(yè)化的監(jiān)督機(jī)制確保項(xiàng)目按質(zhì)、按期完成,更合理更有效地保障SaaS應(yīng)用模式的成功。

除此之外,企業(yè)還可能遭遇諸如咨信保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、交易完險(xiǎn)以及無(wú)形資產(chǎn)難于計(jì)價(jià)等風(fēng)險(xiǎn),為降低此類風(fēng)險(xiǎn),用戶可以通過(guò)建立信任模型,進(jìn)一步完善SaaS模式下的風(fēng)險(xiǎn)管控策略。

3SaaS應(yīng)用模式下的顧客信任模型分析

為了完善SaaS應(yīng)用模式下的風(fēng)險(xiǎn)管控策略,進(jìn)一步降低用戶風(fēng)險(xiǎn),作者提出了SaaS模式下的顧客信任模型。如圖4所示。

該模型把信任模型的建立歸納為五種因素:驅(qū)動(dòng)因素、系統(tǒng)因素、信任因素、行為因素和歷史因素,具體分析如下。

第一,用戶根據(jù)服務(wù)商與供應(yīng)商聲譽(yù)認(rèn)知、定制化與實(shí)施難度認(rèn)知、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、情感認(rèn)知等驅(qū)動(dòng)因素,以及網(wǎng)絡(luò)安全等系統(tǒng)因素,對(duì)供應(yīng)商和服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),由此形成用戶對(duì)供應(yīng)商和服務(wù)商的能力信任和信任意愿等信任因素的感知。

第二,用戶通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和服務(wù)商信任因素,以及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)感知等系統(tǒng)因素的分析,作出相關(guān)的行為判斷,比如:聽(tīng)從服務(wù)商和供應(yīng)商的建議及定制所需求的軟件服務(wù)等。

第三,用戶最后的行為判斷作為下一次交易的歷史經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái),并最終影響到下一次交易過(guò)程中的某些因素。比如,作為歷史記錄的交易經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響到下一次交易中用戶的主觀判斷,即情感認(rèn)知,同樣會(huì)影響對(duì)服務(wù)商與供應(yīng)商的信任意愿和能力信任等信任因素。

通過(guò)這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,交易者能獲得較準(zhǔn)確的判斷,從而維護(hù)一個(gè)可信的交易環(huán)境。

4結(jié)束語(yǔ)

SaaS應(yīng)用模式是一種新的服務(wù)模式。通過(guò)對(duì)SaaS應(yīng)用模式下風(fēng)險(xiǎn)管控策略和顧客信任模型的分析,可以幫助中小企業(yè)在選擇SaaS應(yīng)用服務(wù)時(shí)提供借鑒。當(dāng)然,要想使SaaS應(yīng)用服務(wù)得到更多企業(yè)的認(rèn)可,還需要完善其服務(wù)體系,比如,進(jìn)一步修正顧客信任模型,在服務(wù)合同中加強(qiáng)對(duì)服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的管理,政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)作用,從而更好的滿足用戶的需求,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展,幫助其走出金融危機(jī)下的困境。

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篇9

關(guān)鍵詞：云計(jì)算 服務(wù)模式 發(fā)展策略

引言

目前，中國(guó)是世界上最有活力的IT服務(wù)市場(chǎng)之一，IT服務(wù)地快速發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有重要戰(zhàn)略意義。然而，不同于過(guò)去IT技術(shù)轉(zhuǎn)變的過(guò)渡時(shí)期，中國(guó)政府已經(jīng)投入大量的精力倡導(dǎo)IT基礎(chǔ)設(shè)施的擴(kuò)建，重點(diǎn)針對(duì)的是云計(jì)算（Cloud Computing）和物聯(lián)網(wǎng)（IOT，the Internet of the things）。迄今為止，中國(guó)已在五個(gè)主要的城市開(kāi)始云計(jì)算試點(diǎn)方案，使其成為五年計(jì)劃（2011-2015）的重點(diǎn)鄰域。在此輪IT技術(shù)轉(zhuǎn)型中，如何建立完善的云計(jì)算服務(wù)，是中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成為國(guó)家戰(zhàn)略的一部分。在此背景下，本文研究了中國(guó)云計(jì)算服務(wù)模式發(fā)展策略問(wèn)題。

中國(guó)云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）云計(jì)算服務(wù)的定義

云計(jì)算是2007年提出的一種信息技術(shù)新概念（盧益清、李忱，2013），泛指云計(jì)算服務(wù)、支撐云計(jì)算服務(wù)的云計(jì)算平臺(tái)和相關(guān)云計(jì)算構(gòu)架技術(shù)，是計(jì)算機(jī)科學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。從誕生之日起，云計(jì)算便因其極具創(chuàng)新性的理念而被業(yè)界所廣泛地關(guān)注，因而成為整個(gè)行業(yè)的中心話題，被看作是繼大型機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)變革之后第四次IT浪潮。云計(jì)算是能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便訪問(wèn)的，按需共享可配置的IT資源（如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用程序和各種技術(shù)服務(wù)）的一種應(yīng)用模式，正改變著企業(yè)購(gòu)買(mǎi)和管理IT資源的方式（Mell， P.， & Grance， T.，2011； Gary， G. et al.，2012）。

云供應(yīng)商提供完全不同的IT服務(wù)模式，并負(fù)責(zé)一系列IT應(yīng)用服務(wù)，包括硬件、軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)、數(shù)據(jù)的備份、存儲(chǔ)和安全。企業(yè)以最少的管理成本，獲得由云供應(yīng)商提供的快速配置和等交互服務(wù)，從而降低企業(yè)的IT應(yīng)用支出和運(yùn)營(yíng)成本，獲得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算已經(jīng)從概念走向?qū)嶋H應(yīng)用，且將愈加促進(jìn)信息化、工業(yè)化的整合進(jìn)程。因此，云計(jì)算被認(rèn)為是引領(lǐng)未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵戰(zhàn)略性技術(shù)和手段。正因?yàn)槿绱?，很多大型企業(yè)都在研究云計(jì)算技術(shù)和基于云計(jì)算的服務(wù)，亞馬遜、谷歌、微軟、戴爾、IBM等IT國(guó)際巨頭以及百度、阿里等國(guó)內(nèi)業(yè)界都在其中。

（二）中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

目前，中國(guó)已經(jīng)成為最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)民人數(shù)超過(guò)5億，是較大的PC和智能手機(jī)市場(chǎng)。中國(guó)有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，如百度、阿里巴巴、騰訊，類似于美國(guó)的Google、MSN、eBay等公司。隨著用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興趣的增加，以及政府強(qiáng)勁的推動(dòng)，云計(jì)算的發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)超越了技術(shù)創(chuàng)新而成為下一個(gè)五年經(jīng)濟(jì)計(jì)劃中國(guó)家戰(zhàn)略的一部分，成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?！秶?guó)家“十二五”規(guī)劃綱要》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》均把云計(jì)算列為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

為了配合與落實(shí)國(guó)務(wù)院的《決定》，2010 年10 月，工業(yè)和信息化部與國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作的通知》，確定北京、上海、杭州、深圳和無(wú)錫五城市先行開(kāi)展云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作，并于2011 年10 月陸續(xù)下?lián)?.6 億的云計(jì)算專項(xiàng)扶植資金作為種子資金用于云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，預(yù)期地方政府將提供更多的配套資金。同時(shí)，政府將加快對(duì)下一代互聯(lián)網(wǎng)（IPV6）的投資，如數(shù)字電視網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)和高速、高容量的骨干網(wǎng)絡(luò)。政府已設(shè)定云計(jì)算服務(wù)發(fā)展方向如下：全國(guó)范圍內(nèi)云計(jì)算業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和相關(guān)服務(wù)發(fā)展；政府為導(dǎo)向和市場(chǎng)為導(dǎo)向發(fā)展措施，及兩者關(guān)系的平衡；基于信息技術(shù)，充分利用云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)電子政務(wù)、電子商務(wù)的建設(shè)，以及優(yōu)化社會(huì)資源的分配。

同時(shí)，由于中央政府的倡議，目前地方政府已經(jīng)成為強(qiáng)有力的支持者和擁護(hù)者，二十多個(gè)城市已經(jīng)制定了云計(jì)算發(fā)展策略并且已經(jīng)出臺(tái)了一系列在土地和稅收方面鼓勵(lì)云計(jì)算項(xiàng)目投資的特別獎(jiǎng)勵(lì)政策。例如，上海的“云?！表?xiàng)目是針對(duì)中小企業(yè)、金融服務(wù)、醫(yī)療保健和媒體服務(wù)方面。而北京的“祥云”項(xiàng)目，目標(biāo)是提高、完善北京地區(qū)電子政務(wù)和小企業(yè)的信息服務(wù)。當(dāng)?shù)財(cái)?shù)以百計(jì)的IT企業(yè)正在參與這種類型的地方政府云計(jì)算發(fā)展項(xiàng)目。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，在未來(lái)三年，中國(guó)云計(jì)算收入將會(huì)達(dá)到2000億元人民幣（約合300億美元）。

與此同時(shí)，由私營(yíng)部門(mén)帶動(dòng)的，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司倡導(dǎo)的云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如百度、騰訊、新浪、阿里巴巴、盛大和搜狐，已在中國(guó)迅速發(fā)展并成為主流。百度在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)占超過(guò)80%的市場(chǎng)份額，對(duì)移動(dòng)用戶和傳統(tǒng)PC用戶均具吸引力；騰訊擁有比美國(guó)Facebook 還多的注冊(cè)用戶；阿里巴巴和淘寶在中國(guó)擁有比百貨商店更多的交易和現(xiàn)金流。在大量社區(qū)用戶的擁護(hù)和推動(dòng)下，中國(guó)云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)比世界其他地區(qū)增長(zhǎng)速度更快。在過(guò)去五年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破5 億，IT開(kāi)支高于世界平均水平的三倍，市場(chǎng)規(guī)模龐大，對(duì)云計(jì)算應(yīng)用有著廣闊的需求。同時(shí)幾千萬(wàn)中小企業(yè)的信息化程度還很低，市場(chǎng)潛力巨大。

在當(dāng)前的五年計(jì)劃中（2011-2015），政府明確提出了“通過(guò)培育新的商業(yè)模式從而加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整；新能源、新材料、新生物藥品、高端制造業(yè)、新能源汽車(chē)、三網(wǎng)融合、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等成為新的試點(diǎn)項(xiàng)目”。在過(guò)去幾年，政府加大對(duì)下一代互聯(lián)網(wǎng)（IPV6）的投資，包括寬帶升級(jí)等基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字電視和衛(wèi)星通信。云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)在五個(gè)主要的城市（北京、上海、杭州、深圳、無(wú)錫）啟動(dòng)。這都為中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

云計(jì)算在中國(guó)的影響并不僅限于信息服務(wù)。從計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件、中間件到計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等等全套解決方案都會(huì)不斷地全新的需求。這為本土企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，如何把握云計(jì)算迅猛發(fā)展勢(shì)頭，構(gòu)建從后臺(tái)數(shù)據(jù)中心到各種移動(dòng)設(shè)備充滿活力的后端生態(tài)系統(tǒng)，提供更好的云服務(wù)，將成為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的立足點(diǎn)。云計(jì)算是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供IT服務(wù)的應(yīng)用模式，通過(guò)云計(jì)算服務(wù)模式企業(yè)不需要先期投資就可以享受到先進(jìn)的IT應(yīng)用服務(wù)，是一種適合中小企業(yè)信息化建設(shè)的新途徑，這正好彌補(bǔ)了中國(guó)中小型企業(yè)目前信息化水平低、資金少、人才缺的不足，并且較好地迎合了中小型企業(yè)的發(fā)展需求（李新明等，2013）。同時(shí)對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，通過(guò)專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低了開(kāi)發(fā)運(yùn)行成本。

當(dāng)前，中國(guó)在發(fā)展云計(jì)算的認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)，存在盲目發(fā)展的情況。國(guó)內(nèi)還沒(méi)有成熟的云計(jì)算開(kāi)放平臺(tái)，缺乏整體統(tǒng)籌規(guī)劃。社會(huì)管理和公共服務(wù)領(lǐng)域潛在的應(yīng)用需求大，但實(shí)踐中還需要協(xié)同。政府信息資源的開(kāi)放共享和海量數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理，安全標(biāo)準(zhǔn)缺乏，安全的檢驗(yàn)檢測(cè)能力薄弱，給信息保障和隱私保護(hù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，亟待解決。

雖然中國(guó)在發(fā)展云計(jì)算服務(wù)體系過(guò)程中，面臨很多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為本土企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，如何把握云計(jì)算迅猛發(fā)展勢(shì)頭，構(gòu)建從后臺(tái)數(shù)據(jù)中心到各種移動(dòng)設(shè)備充滿活力的后端生態(tài)系統(tǒng)，提供更好的云服務(wù)，將成為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的立足點(diǎn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在政府投資和產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)下，中國(guó)必將成為云計(jì)算服務(wù)的機(jī)會(huì)之地。

中國(guó)云計(jì)算服務(wù)體系的核心技術(shù)困境

雖然中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大，但技術(shù)挑戰(zhàn)同樣嚴(yán)峻。和世界其他國(guó)家一樣，中國(guó)正面臨許多相同的技術(shù)挑戰(zhàn)，客戶需求和市場(chǎng)條件會(huì)帶來(lái)一些獨(dú)特的技術(shù)發(fā)展機(jī)遇，并將在中國(guó)持續(xù)醞釀一個(gè)動(dòng)態(tài)的云生態(tài)系統(tǒng)。這在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)歷史中，中國(guó)首次與西方世界在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和應(yīng)用模式創(chuàng)新上保持同等水平，幾乎沒(méi)有“成熟”的技術(shù)或應(yīng)用模式可以復(fù)制或從其他市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。本文總結(jié)了中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)所面臨的行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，其中一些是其他國(guó)家同樣面臨的問(wèn)題。

（一）安全問(wèn)題

安全對(duì)所有云服務(wù)市場(chǎng)都是尤為最重要的。有關(guān)加密算法和加密產(chǎn)品，中國(guó)政府有自己的特殊規(guī)定。國(guó)際上許多安全解決方案可能并不適用于中國(guó)，在實(shí)際中不能原樣照搬。它們必須由本土解決方案供應(yīng)商整合、集成和調(diào)配。此外，在中國(guó)市場(chǎng)有許多新穎的、獨(dú)一無(wú)二的市場(chǎng)需求，例如，銀行和支付系統(tǒng)的集成、整合就是典型的例子。

云計(jì)算模式從服務(wù)器到智能設(shè)備都依賴于計(jì)算機(jī)設(shè)備的相互連接。從10G以太網(wǎng)，以太網(wǎng)光纖通道，到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，有許多網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)。大多數(shù)這些在其他市場(chǎng)行之有效的技術(shù)同樣適用于中國(guó)。

（二）綠色數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心的能源效率，已成為一個(gè)伴隨著云數(shù)據(jù)中心熱潮而來(lái)的全球性問(wèn)題。由于中國(guó)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心效率低下，因而這個(gè)問(wèn)題變得越來(lái)越重要。隨著云數(shù)據(jù)中心的高速增長(zhǎng)，中國(guó)政府制定了在未來(lái)五年內(nèi)，數(shù)據(jù)中心效率提高40% 的具體目標(biāo)。

綠色數(shù)據(jù)中心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，在設(shè)計(jì)時(shí)，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心布局，并使用最節(jié)能的服務(wù)器，設(shè)計(jì)能集中管理存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；其二，在數(shù)據(jù)中心操作時(shí)，中央管理工具可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的工作負(fù)載和資源利用率，使數(shù)據(jù)中心能夠以最節(jié)能的方式進(jìn)行管理，并通過(guò)管理工具執(zhí)行管理政策。數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)都為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

除了數(shù)據(jù)中心有效的管理，云計(jì)算的資源和服務(wù)管理也是云業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。大的云計(jì)算業(yè)務(wù)通常需要一個(gè)以上的數(shù)據(jù)中心。云管理工具必須能夠覆蓋對(duì)虛擬和實(shí)體資源的跨數(shù)據(jù)中心管理，包括管理跨數(shù)據(jù)中心工作負(fù)載遷移，災(zāi)難復(fù)原，確保服務(wù)質(zhì)量，計(jì)費(fèi)和客戶資源管理。在中國(guó)，開(kāi)放云解決方案還不是最好的時(shí)機(jī)，專有的解決方案要么是自主開(kāi)發(fā)的，要么過(guò)于昂貴。強(qiáng)大的云管理工具的缺乏，成為云計(jì)算廣泛應(yīng)用最大的挑戰(zhàn)。

（三）云軟件生態(tài)系統(tǒng)

除了所需的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，云計(jì)算和相關(guān)云服務(wù)都建立在復(fù)雜的軟件基礎(chǔ)上。這不是某一個(gè)公司或企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)健康的軟件生態(tài)系統(tǒng)要覆蓋所有云層和不同的市場(chǎng)細(xì)分。此外，中國(guó)政府積極開(kāi)發(fā)開(kāi)放資源的解決方案。中國(guó)許多軟件公司已在不同層面建立了的開(kāi)放資源軟件業(yè)務(wù)。隨著政府推出利好政策，和建立開(kāi)放資源的社區(qū)，開(kāi)放的云軟件生態(tài)系統(tǒng)將是又一個(gè)好的機(jī)遇。

（四）跨智能系統(tǒng)與集成服務(wù)

云服務(wù)需要大量系統(tǒng)集成。如果沒(méi)有“最后一公里”整合，將不會(huì)有完整的、高用戶體驗(yàn)的云解決方案。云計(jì)算的承諾將不會(huì)實(shí)現(xiàn)交付。擁有廣闊的市場(chǎng)和龐大的用戶群，中國(guó)需要經(jīng)驗(yàn)豐富的，能夠把云解決方案和云服務(wù)結(jié)合起來(lái)的云計(jì)算系統(tǒng)集成供應(yīng)商。這可能是云計(jì)算一個(gè)有機(jī)組成部分，也可能是由第三方提供獨(dú)立云系統(tǒng)集成服務(wù)。

系統(tǒng)集成還可以包括應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和移植，以支持各種智能設(shè)備的不同細(xì)分和用途。HTML5的普及，基于HTML5的用戶體驗(yàn)成為關(guān)鍵。中國(guó)有超過(guò)10萬(wàn)軟件開(kāi)發(fā)商，屬于HTML5利益集團(tuán)。這是關(guān)注中國(guó)用戶文化和行為，定義和開(kāi)發(fā)特有的，基于HTML5的智能設(shè)備的云服務(wù)應(yīng)用，涵蓋、跨越了從個(gè)人電腦、筆記本電腦到平板和手機(jī)的各類智能設(shè)備的良好基礎(chǔ)。另一方面，必須設(shè)法解決HTML5固有的安全挑戰(zhàn)，并確保HTML5運(yùn)行時(shí)對(duì)引擎的優(yōu)化，以保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，并為設(shè)備提供最佳性能。

此外，對(duì)于中國(guó)云服務(wù)發(fā)展應(yīng)持新的戰(zhàn)略思維和觀點(diǎn)。誠(chéng)然，在許多領(lǐng)域，中國(guó)仍然落后于西方國(guó)家，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的宏偉愿景，仍有技術(shù)差距。然而，正如前文所述，目前中國(guó)是云計(jì)算解決方案的緊密追隨者，憑借其強(qiáng)大的政府支持，甚至將成為某些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。這意味著學(xué)習(xí)和效仿在其他市場(chǎng)云服務(wù)如何運(yùn)作，然后在本土應(yīng)用這些技術(shù)，從而打造出中國(guó)特有的云服務(wù)解決方案，必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。隨著時(shí)間的推移，中國(guó)的云服務(wù)必將成為全球的引領(lǐng)者。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國(guó)需要和國(guó)際云計(jì)算企業(yè)廣泛合作，同時(shí)注重原有的創(chuàng)新，從而解決這一中國(guó)特有的挑戰(zhàn)。中國(guó)云服務(wù)解決方案供應(yīng)商應(yīng)該接收國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能在標(biāo)準(zhǔn)化組織中發(fā)揮積極作用，如W3C、DMTF、IETF等。

中國(guó)云計(jì)算服務(wù)模式的發(fā)展策略

（一）云計(jì)算服務(wù)模式

云計(jì)算開(kāi)創(chuàng)了云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模式（IaaS，Infrastructure as a Service）、云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)模式（PaaS，Platform as a Service）和云計(jì)算軟件服務(wù)模式（SaaS， Software as a Service）三類全新的IT服務(wù)模式（Marinescu， D.C，2012），如圖1所示。其中，IaaS模式提供低成本和高可靠的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)，PaaS模式提供快速的從技術(shù)開(kāi)發(fā)到服務(wù)運(yùn)維的能力，SaaS模式提供低廉的在線軟件租用服務(wù)。上述云計(jì)算服務(wù)模式不僅給信息產(chǎn)業(yè)帶來(lái)深刻變革，催生全球IT產(chǎn)業(yè)格局的重新洗牌，同時(shí)也深刻影響到工業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。

云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模式（IaaS，Infrastructure-as-a-service）：是最簡(jiǎn)單的云計(jì)算服務(wù)，云供應(yīng)商以服務(wù)的形式提供虛擬硬件資源，如提供服務(wù)器、存儲(chǔ)（如復(fù)制、備份和歸檔）、網(wǎng)絡(luò)連接（如防火墻和負(fù)載均衡）等，客戶無(wú)需購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)設(shè)備，只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租賃并基于使用量支付費(fèi)用，即可搭建自己的應(yīng)用系統(tǒng)。

云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)模式（PaaS，Platform-as-a-Service）：云供應(yīng)商提供的平臺(tái)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用編程接口，運(yùn)行平臺(tái)等。客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)平臺(tái)，并自行構(gòu)建和部署應(yīng)用程序和服務(wù)模式。客戶也可以在托管應(yīng)用程序的環(huán)境中，獨(dú)立設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試應(yīng)用程序，因而避免了采購(gòu)、部署和管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性和高額的成本。

云計(jì)算軟件服務(wù)模式（SaaS，Software-as-a-Service）：SaaS是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式，是在IaaS和PaaS基礎(chǔ)之上，云供應(yīng)商提供一系列在云基礎(chǔ)設(shè)施上的云應(yīng)用軟件，如文字處理、電子表格處理、客戶關(guān)系管理（CRM）、人力資源管理、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等（Nathalie，B.，& Iliya， M.，2013）。云供應(yīng)商完全管理和控制應(yīng)用程序，包括應(yīng)用程序的功能、更新和維護(hù)等，客戶可以通過(guò)客戶端的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器訪問(wèn)云供應(yīng)商提供的軟件。同時(shí)對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，通過(guò)專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低了開(kāi)發(fā)運(yùn)行成本。

（二）策略分析

基于上述云計(jì)算服務(wù)模式分析，企業(yè)可以按需購(gòu)買(mǎi)IT技術(shù)資源（如增加數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)、帶寬和數(shù)據(jù)的處理能力等），從而降低IT支出和運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)無(wú)需維護(hù)陳舊的設(shè)備。另外，云服務(wù)還提供應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)；獲取關(guān)鍵技術(shù)，軟件和熟練的IT人才，這對(duì)于大部分中小企業(yè)都很難獲得和維護(hù)，而且成本過(guò)高?？傊?，除了云計(jì)算所提供的硬件、軟件和技術(shù)平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)外，云服務(wù)還包括降低IT相關(guān)成本、提高企業(yè)靈活性的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)樵朴?jì)算服務(wù)所需的，通常IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、管理和維護(hù)成本和開(kāi)支都轉(zhuǎn)嫁給云供應(yīng)商。云計(jì)算使企業(yè)，尤其中小企業(yè)，降低IT資本支出，及運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本，同時(shí)將資源用于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，將云計(jì)算轉(zhuǎn)化成IT相關(guān)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)云計(jì)算的了解程度也正在進(jìn)一步提升。工信部電信研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)79%受訪企業(yè)對(duì)云計(jì)算有一定了解，而37.5%已經(jīng)開(kāi)始部署云計(jì)算應(yīng)用，受訪企業(yè)中部署SaaS用戶占比最小，僅為16%，但市場(chǎng)規(guī)模卻最大，達(dá)到28.05億人民幣。SaaS層面主要以企業(yè)管理軟件和在線辦公軟件為主，目前商業(yè)模式市場(chǎng)接受度較高。PaaS用戶占比28%，市場(chǎng)規(guī)模最小為1.84億元，以免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主。IaaS層面應(yīng)用雖擁有56%用戶數(shù)量，但市場(chǎng)規(guī)模僅為5.11億元，主要集中在虛擬機(jī)、云存儲(chǔ)等資源出租。云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云郵件等資源出租型應(yīng)用使用率達(dá)到約40%，未來(lái)40% 用戶主要希望使用企業(yè)管理軟件、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)加速等服務(wù)。

云計(jì)算正在滲透到中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，工信部大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的深度融合，將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的內(nèi)生動(dòng)力，云計(jì)算恰好為中國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了重要的契機(jī)和路徑。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2013年報(bào)告顯示，2012年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模收入達(dá)到606.8億元。

基于上述分析，本文提出中國(guó)云計(jì)算服務(wù)模式發(fā)展策略，具體包括以下四個(gè)方面：

1.提供公共云基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。云計(jì)算平臺(tái)的架構(gòu)和運(yùn)用服務(wù)的提供都基于寬帶網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，就沒(méi)有云計(jì)算。足夠的帶寬和關(guān)鍵廉價(jià)的寬帶成本，是云計(jì)算發(fā)展重要的前提。

回顧20世紀(jì)90年代末，中國(guó)在最后一波互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建中比西方市場(chǎng)落后大約五年。然而，互聯(lián)網(wǎng)公司和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增長(zhǎng)卻比較顯著。中國(guó)已形成了完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，與美國(guó)并行。阿里巴巴/淘寶，已經(jīng)成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈和世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。此外，百度作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)的引領(lǐng)者，接管了谷歌在中國(guó)三倍的市場(chǎng)份額，已成為中國(guó)移動(dòng)和臺(tái)式機(jī)平臺(tái)最受歡迎的搜索引擎。在中國(guó)，云計(jì)算已經(jīng)度過(guò)了初期的市場(chǎng)培育、概念炒作，目前已經(jīng)進(jìn)入到了具體的產(chǎn)品服務(wù)階段。百度、阿里巴巴、騰訊國(guó)內(nèi)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，已全部介入云服務(wù)市場(chǎng)。

阿里云公司在2009年就已成立，并在2011年7月宣布，阿里云以自主開(kāi)發(fā)的飛天開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)，正式對(duì)外提供云計(jì)算服務(wù)。在2013年年初，百度正式開(kāi)放應(yīng)用引擎BAE，面向所有開(kāi)發(fā)者推出公有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署平臺(tái)，并正式確立了移動(dòng)云作為四大核心業(yè)務(wù)之一的計(jì)劃，同樣在2013年9月，騰訊正式宣布全面開(kāi)放騰訊云生態(tài)系統(tǒng)，騰訊云定位于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的公有云平臺(tái)，覆蓋了計(jì)算云、數(shù)據(jù)云、個(gè)人云三個(gè)層面，包括云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)、NoSQL高速存儲(chǔ)、羅盤(pán)、CDN、云監(jiān)控和云安全等產(chǎn)品。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通，都將云計(jì)算和相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)定位于贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的下一個(gè)前沿戰(zhàn)略。自2010年，中國(guó)移動(dòng)已花費(fèi)高額研究經(jīng)費(fèi)，開(kāi)發(fā)大型云解決方案。中國(guó)電信也已啟動(dòng)專門(mén)的云計(jì)算公司，以監(jiān)督其互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC，Internet Data Center）業(yè)務(wù)，并為提供增值服務(wù)機(jī)會(huì)構(gòu)建云基礎(chǔ)設(shè)施。中國(guó)聯(lián)通作為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟（ODCA，Open Data Center Alliance）委員會(huì)成員，滿足了地方云服務(wù)需求。

有研究員預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模將達(dá)到7500億元至1萬(wàn)億元，在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中所占的份額有望達(dá)到15% 以上?，F(xiàn)階段，中國(guó)一些地方在發(fā)展云計(jì)算認(rèn)識(shí)上還有誤區(qū)，存在盲目發(fā)展一哄而上的情況。所以需要政府進(jìn)一步地統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)。

2.大力發(fā)展垂直云計(jì)算市場(chǎng)。通信網(wǎng)絡(luò)只是云計(jì)算發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只承擔(dān)著載體的作用，云計(jì)算提供的核心資源是以云模式提供的IT資源，其核心價(jià)值是商業(yè)模式的創(chuàng)新。由領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和構(gòu)建下一代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的典型企業(yè)驅(qū)動(dòng)的公共云服務(wù)，將為發(fā)展云服務(wù)的垂直市場(chǎng)提供更多動(dòng)力。據(jù)預(yù)測(cè)，云計(jì)算收益主要來(lái)源于中小企業(yè)的云服務(wù)。中國(guó)大約有三千到四千萬(wàn)中小企業(yè)。過(guò)去由于硬件和軟件在應(yīng)用和管理方面的復(fù)雜性，中小企業(yè)IT 技術(shù)的應(yīng)用水平非常低?，F(xiàn)在，云計(jì)算能夠以可擴(kuò)展的、可管理的方式提供更可行的云服務(wù)解決方案。中國(guó)政府已大力擴(kuò)建云基礎(chǔ)設(shè)施，將信息技術(shù)應(yīng)用作為中小企業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力。其目標(biāo)是，未來(lái)三年內(nèi)，將有25% 的云服務(wù)提供商為中小企業(yè)提供云技術(shù)服務(wù)，使中小企業(yè)充分利用云技術(shù)服務(wù)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另一個(gè)吸引政府大量投資的垂直市場(chǎng)是教育。中國(guó)政府承諾，到2015年，GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）的4% （根據(jù)2011年的GDP，約合2000億美元）將會(huì)被用于教育。教育總投資中，有5% 至6% 將用于信息技術(shù)。政府最近剛剛，未來(lái)十年引領(lǐng)教育的信息系統(tǒng)，其中云技術(shù)被明確稱為發(fā)展和部署十二年義務(wù)教育、高校科研及勞動(dòng)力繼續(xù)教育的關(guān)鍵核心。許多大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)一直都在致力于教育方面云服務(wù)模式的研究?；谠朴?jì)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷涌現(xiàn)出新的教育途徑和教學(xué)方法。根據(jù)教育部頒發(fā)的教育信息系統(tǒng)的指導(dǎo)方針，到2015年，云基礎(chǔ)設(shè)施及云服務(wù)在教育方面的應(yīng)用已大力發(fā)展并覆蓋主要城市和大學(xué)。

3.加強(qiáng)與其它服務(wù)系統(tǒng)的銜接。隨著中國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)（據(jù)聯(lián)合國(guó)定義，10%以上的人口是年齡超過(guò)60歲的人），醫(yī)療保健和預(yù)防醫(yī)療服務(wù)正在變得日益重要。中國(guó)政府將繼續(xù)專注于醫(yī)療信息系統(tǒng)的建設(shè)。在當(dāng)前的五年計(jì)劃中，政府的規(guī)劃更傾向于擴(kuò)大預(yù)防性醫(yī)療信息系統(tǒng)。據(jù)民政部， 在未來(lái)十年，中國(guó)將投資高達(dá)5000億人民幣（800億美元）用于研究和開(kāi)發(fā)高級(jí)友好型社區(qū)，其中傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將被用于前端，云基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)用于后端。

中國(guó)有自己成熟、完善的銀行和金融體系。金融社區(qū)正在探尋通過(guò)整合IT服務(wù)及外包部分服務(wù)以確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的安全性。此外，在云計(jì)算環(huán)境下，隨著金融服務(wù)、B2B和B2C業(yè)務(wù)越來(lái)越個(gè)性化、定制化，更多的設(shè)備、更多數(shù)據(jù)、更多客戶將帶來(lái)更多的服務(wù)機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，金融服務(wù)和整個(gè)移動(dòng)云計(jì)算對(duì)安全和隱私的需求，正變得比以往更加嚴(yán)格。需要更多創(chuàng)新型軟、硬件相結(jié)合的安全解決方案。此外，中國(guó)這個(gè)擁有數(shù)十億客戶群的、多樣化的市場(chǎng)，有特殊的安全規(guī)則，這就要求當(dāng)?shù)毓?yīng)商在開(kāi)發(fā)本土化的安全解決方案時(shí)，發(fā)揮更加積極的作用。

4.保障云服務(wù)安全。云計(jì)算在給人們帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，該服務(wù)中所存在的大量的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理、安全標(biāo)準(zhǔn)缺乏、安全的檢驗(yàn)檢測(cè)能力薄弱的不足，給信息保障和隱私保護(hù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也將危及企業(yè)用戶和普通網(wǎng)民的隱私安全。隨著越來(lái)越多“云”的開(kāi)放，更多利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)探知個(gè)人隱私的現(xiàn)象被頻繁曝光，傳統(tǒng)的隱私保護(hù)手法開(kāi)始變得無(wú)能為力。一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有75% 的網(wǎng)民擔(dān)心云計(jì)算的安全問(wèn)題。云安全、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全和大數(shù)據(jù)安全都是相對(duì)新的課題，安全工作不可忽視。因此，加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算服務(wù)提供商的管理，加強(qiáng)行業(yè)和企業(yè)的自律，加強(qiáng)個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)的保護(hù)，并探索相對(duì)應(yīng)解決之道，是中國(guó)政府部門(mén)、相關(guān)企業(yè)的重要課題。

結(jié)論

云計(jì)算作為一種新一代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要驅(qū)動(dòng)力，正在滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型，助力節(jié)能減排綠色發(fā)展、推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。云計(jì)算不但推動(dòng)了傳統(tǒng)各行各業(yè)信息化浪潮，也帶來(lái)了信息消費(fèi)巨大的新增市場(chǎng)空間；改變個(gè)人用戶信息消費(fèi)的模式，用戶可以隨地獲得按需定制和靈活收費(fèi)的云服務(wù)。憑借其龐大的用戶群，充滿活力的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)，以及完善的政府項(xiàng)目，中國(guó)已經(jīng)成為云計(jì)算的市場(chǎng)領(lǐng)先者，中國(guó)必將呈現(xiàn)出云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施快速增長(zhǎng)的獨(dú)特商機(jī)。雖然也面臨和其他市場(chǎng)一樣的技術(shù)挑戰(zhàn)，但是中國(guó)在許多領(lǐng)域具有獨(dú)特的需求。因此，中國(guó)應(yīng)把握歷史機(jī)遇緊跟現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，自行開(kāi)發(fā)云計(jì)算服務(wù)，把云計(jì)算轉(zhuǎn)化成信息產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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篇10

數(shù)字進(jìn)化趨勢(shì)下的跨界融合

“全球數(shù)字化演變應(yīng)該是各種服務(wù)與手機(jī)服務(wù)相互交融。新興的社交媒體出現(xiàn)，將使資訊交流、游戲、商模交融在一起?！痹贐illy看來(lái)，雖然貌似萬(wàn)花筒般繽紛燦爛的互聯(lián)網(wǎng)，只要細(xì)分，還是有規(guī)律可言，也不難看出未來(lái)發(fā)展的總體趨勢(shì)。

智能手機(jī)的普及，讓互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了“多屏融合”新時(shí)代。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手機(jī)銷售量預(yù)計(jì)在2011年底達(dá)到9500萬(wàn)部，SoLoMo模式，即“社交+本地化+移動(dòng)”將改變?nèi)藗兊慕挥逊绞胶土?xí)慣，改變零售和服務(wù)業(yè)的未來(lái)，在中國(guó)廣闊的舞臺(tái)上流光溢彩。

“現(xiàn)在我們家里的電話、手機(jī)、電視都與以前的概念功能所不同，越來(lái)越多的終端開(kāi)始成為我們與世界接觸的窗口與屏幕，這其實(shí)就是跨界融合的最直接表現(xiàn)。迅雷能解決的問(wèn)題不僅是現(xiàn)在大家能感受到的‘輕資訊’，比如微博、人人網(wǎng)，而是如高清藍(lán)光、游戲、電影之類的‘重內(nèi)容’?！睆臉I(yè)30多年的Billy談起當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，充滿信心。

在他眼中，中國(guó)企業(yè)跨界融合也已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，集中爆發(fā)在三類行業(yè)：傳統(tǒng)電器業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和汽車(chē)業(yè)。各企業(yè)都在嘗試“軟硬兼顧”的思路，如國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)電視廠商創(chuàng)維在深圳11月16日開(kāi)幕的第13屆高交會(huì)中已展出了具有云空間、云服務(wù)等應(yīng)用平臺(tái)的“云電視”；而電子商務(wù)的大佬“淘寶”僅11月11日光棍節(jié)一天就刷新交易額高達(dá)52億；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中已布局較成熟的新浪、人人網(wǎng)、58同城等均開(kāi)始了PC端和手機(jī)端的整合。

在風(fēng)云變幻的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，迅雷當(dāng)然也要把握市場(chǎng)脈搏，“作為致力于顛覆性、突破性技術(shù)的公司，擁有龐大的應(yīng)用市場(chǎng)，具備‘迅雷云計(jì)算’的技術(shù)保障，以及多設(shè)備終端融合的能力。”Billy強(qiáng)調(diào)?？缃缛诤喜粌H指的是我們熟悉的終端跨界，還體現(xiàn)在體驗(yàn)跨界和廠商跨界。以迅雷為例，迅雷的下載器已擁有近3億的月度獨(dú)立用戶，78%的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，36億次的月度下載量，這是一個(gè)龐大的數(shù)字。迅雷擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。

Billy向記者做了一個(gè)生動(dòng)的比喻，如果以現(xiàn)實(shí)生活為例，人一生累積的有形財(cái)富可以通過(guò)實(shí)體遺留給后輩，但是在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天，大量的數(shù)字內(nèi)容、無(wú)形的知識(shí)財(cái)富是無(wú)法傳承的?，F(xiàn)在，迅雷將會(huì)為你一生的數(shù)字內(nèi)容提供一個(gè)家，把你最愛(ài)的電影、電視劇等所有可以下載下來(lái)的數(shù)字內(nèi)容傳承給晚輩后人。

以用戶為導(dǎo)向

打造跨界平臺(tái)

迅雷是一家為了創(chuàng)新和顛覆而存在的企業(yè)，出色的技術(shù)研發(fā)能力，正是迅雷刷新數(shù)字多媒體行業(yè)新概念的基礎(chǔ)。

憑借著全球領(lǐng)先的云下載技術(shù)，迅雷已經(jīng)成為了中國(guó)最成熟的云增值服務(wù)提供商之一：現(xiàn)在，已經(jīng)有超過(guò)200萬(wàn)付費(fèi)用戶在享用著迅雷提供的離線下載、隨身盤(pán)、云點(diǎn)播等云增值服務(wù)，而這個(gè)數(shù)字還在以飛快的速度持續(xù)增長(zhǎng)。Billy提到明年迅雷的付費(fèi)用戶目標(biāo)將達(dá)到400萬(wàn)?！澳壳?，迅雷的不少付費(fèi)用戶已經(jīng)習(xí)慣于使用這些基于云下載技術(shù)的高端服務(wù)，這對(duì)于云增值服務(wù)的未來(lái)無(wú)疑是一個(gè)巨大的利好”。

“過(guò)去的迅雷，更多的是以應(yīng)用為導(dǎo)向：以先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供多種的應(yīng)用功能。未來(lái)，迅雷將更多地以用戶為導(dǎo)向，從而讓迅雷的增值服務(wù)能夠更好地為用戶提供方便?！盉illy介紹說(shuō)。

為了讓用戶隨時(shí)隨地都能使用迅雷產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和增加用戶黏性，迅雷在跨界融合方面已基本布局完成。利用迅雷云計(jì)算服務(wù)，可以為用戶提供離線下載（可為用戶提供離線狀態(tài)時(shí)數(shù)據(jù)下載的便利）、隨身盤(pán)（用戶個(gè)人數(shù)據(jù)跨終端同步）、高速通道（系統(tǒng)有序的數(shù)據(jù)通道為下載加速 ）、遠(yuǎn)程主機(jī)托管服務(wù)（內(nèi)置分布式閃存，減少不同電信運(yùn)營(yíng)商之間主干流量）等。迅雷7、迅雷看看、迅雷鄰居、迅雷網(wǎng)盤(pán)、迅雷游戲等產(chǎn)品都已經(jīng)多方面完成布局，一個(gè)以用戶為導(dǎo)向，全新的跨界平臺(tái)雛形初現(xiàn)。

2012年將是迅雷在無(wú)線領(lǐng)域擴(kuò)大的關(guān)鍵年。iPad HD已成為App Store視頻應(yīng)用軟件使用第一名，很多高端人士都可以通過(guò)iPad享受高清影視內(nèi)容。至此，除了在線視頻的迅雷看看外；針對(duì)手機(jī)用戶，今年11月迅雷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了iPhone、安卓的相關(guān)版本融合；針對(duì)家庭用戶，迅雷推出的“迅雷盒子”Beta版已經(jīng)，HDMI線將與電視打通，與迅雷云端打通。

精準(zhǔn)營(yíng)銷 內(nèi)容為王

盡管視頻網(wǎng)站對(duì)于投入的增速持樂(lè)觀態(tài)度，但是高額的內(nèi)容成本仍是各家視頻網(wǎng)站主要“燒錢(qián)”項(xiàng)目之一。

“內(nèi)容為王”是網(wǎng)絡(luò)視頻和影視行業(yè)不變的真理。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻正版化力度加大，版權(quán)采購(gòu)價(jià)格的水漲船高，視頻網(wǎng)站大力推廣自制節(jié)目，在降低版權(quán)采購(gòu)成本的同時(shí)，制造網(wǎng)絡(luò)視頻差異化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此視頻網(wǎng)站自制內(nèi)容應(yīng)運(yùn)而生，如網(wǎng)絡(luò)自制劇、網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目、微電影等。

在內(nèi)容構(gòu)建方面Billy介紹說(shuō)，迅雷看看在2012年將投入更大的資金，在內(nèi)容投入方面超過(guò)億元，搭建內(nèi)容為王的跨界平臺(tái)。具體措施包括壟斷85％以上國(guó)內(nèi)電影獨(dú)家版權(quán)；新增頻道，著重打造音樂(lè)、紀(jì)錄片等頻道；迅雷還將進(jìn)入自制劇發(fā)行市場(chǎng)。據(jù)悉，迅雷與星邦美納共同出品的網(wǎng)劇《音為愛(ài)》將于12月12日正式在迅雷看看平家首播第一季。2012年將有更多相關(guān)自制劇登陸“迅雷看看”平臺(tái)。

“迅雷看看已具影視行業(yè)影響力，是全正版運(yùn)營(yíng)的視頻平臺(tái)。今年我們‘以投代購(gòu)’作為影視內(nèi)容的聯(lián)合出品方首次出現(xiàn)在影視產(chǎn)業(yè)鏈上游。”2011年7月《迷途追兇》在深圳舉行首映禮，迅雷看看不僅獲得《迷途追兇》的中國(guó)大陸地區(qū)獨(dú)家信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，而且還聯(lián)合了百余律師事務(wù)所及專業(yè)監(jiān)控機(jī)構(gòu)為該片維權(quán)。選擇“以投代購(gòu)”模式更是行業(yè)中第一個(gè)嘗試的視頻網(wǎng)站。迅雷對(duì)一部“以投代購(gòu)”的電影可有三個(gè)階段介入，一是院線上映前迅雷平臺(tái)可基于上億終端用戶進(jìn)行宣傳推廣；二是院線上映期間可提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)版權(quán)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)；三是收費(fèi)階段，可以聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)上所有具收費(fèi)能力的平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)和時(shí)間安排，而收費(fèi)窗口期結(jié)束進(jìn)入免費(fèi)階段后，迅雷可將影片分銷給其他平臺(tái)分別運(yùn)營(yíng)，獲得廣告收入。

迅雷在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面一直堅(jiān)持通過(guò)對(duì)用戶屬性的分析，結(jié)合品牌投放需求，制定精準(zhǔn)化的投放方案，讓廣告精準(zhǔn)可控。2012年迅雷看看在營(yíng)銷層面將嘗試娛樂(lè)營(yíng)銷，攜手廣告主在獨(dú)家自制劇中探求娛樂(lè)營(yíng)銷的新模式，提升品牌廣告體驗(yàn)與用戶樂(lè)趣。

以2011年11月艾瑞官方的數(shù)據(jù)為例，迅雷看看日覆蓋人數(shù)已突破歷史新高，達(dá)到 1585萬(wàn)人，是在線視頻網(wǎng)站日均覆蓋量增長(zhǎng)最快的網(wǎng)站。而迅雷看看播放器，繼今年9月超過(guò)暴風(fēng)影音，2011年11月，周覆蓋人數(shù)已成為影視播行業(yè)第一名。

中國(guó)視頻行業(yè)經(jīng)過(guò)7年多的發(fā)展，已從當(dāng)年“盜版橫行”的野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)發(fā)展到今天的“版權(quán)爭(zhēng)奪”的新階段，并引發(fā)了一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的生存競(jìng)爭(zhēng)游戲，使得視頻行業(yè)從千家網(wǎng)站縮減到現(xiàn)在不足20家相對(duì)主流的公司。迅雷看看依附迅雷下載的龐大用戶量、云計(jì)算背景下的跨界融合、在線視頻和播放器的完美結(jié)合，無(wú)疑將成為在線視頻行業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者之一。