導語：如何才能寫好一篇ct室院感工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

護士的職業(yè)素質(zhì)是指從事護理專業(yè)所需要的特殊性質(zhì)方面的要求。有良好的醫(yī)德醫(yī)風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護職業(yè)的聲譽。下面是小編整理的關(guān)于護士護理工作計劃模板，歡迎閱讀!

護士護理工作計劃模板怎么寫1我科根據(jù)實際情況，制定20X年的工作計劃，通過在實際工作中的學習和各種培訓、學習全面提高我科的醫(yī)療水平和服務水平，達到經(jīng)濟效益、社會效益、個人利益的三豐收!

工作計劃如下：

1.在臨床工作中實行三級醫(yī)師管理負責制。

由科主任帶頭，將全科醫(yī)師分為三線，一線醫(yī)師直接負責住院病人的管理及科室夜班的值班，二線醫(yī)師負責指導一線醫(yī)師對高危妊娠的管理，帶領(lǐng)一線醫(yī)師參加常見手術(shù)?？浦魅巫鳛槿€醫(yī)師，全面主持全科的工作。通過有效的分工，保障全科各項工作有序進行。

2.制定全年的工作培訓計劃，包括臨床知識和技能培訓，醫(yī)療服務意識和規(guī)范培訓。

通過具體的、有針對性的培訓，在盡量短的時間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務水平。

3.制定全年的孕婦學校課程。

通過孕婦學校這個窗口，提高孕產(chǎn)婦的自我保健意識，有效預防和控制各種產(chǎn)科并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展，同時推廣我科“五病房”在全市的知名度。

4.制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項目。

通過規(guī)范化各種診療措施和服務，限度降低醫(yī)療風險，保障醫(yī)院順利發(fā)展。

5.完善各種搶救制度，定期組織搶救演練。

通過對各種搶救制度的重新學習和參與各種搶救演練，使醫(yī)師和護士熟悉各種搶救流程，在實際搶救中能默契配合，對孕婦合并的危重癥做到及早發(fā)現(xiàn)、及時搶救，達到有效搶救的目的。

6.完善產(chǎn)房的建設(shè)和發(fā)展。

進一步學習當今產(chǎn)房發(fā)展的新趨勢，學習新的接生觀念，新的服務規(guī)范，提高產(chǎn)房的服務水平，提高孕婦的陰道分娩率，降低剖宮產(chǎn)率。

7.嚴格執(zhí)行醫(yī)療十三項核心制度。

定期檢查執(zhí)行情況并改進，保障我科各項工作安全、有效進行。

8.積極開展新技術(shù)的應用：開展婦科的宮腔鏡、腹腔鏡的微創(chuàng)治療，減輕病患痛苦的同時提高我院收益。

9.嚴格執(zhí)行病區(qū)的用水用電用氣安全制度，定期組織消防安全演練，保障各項生產(chǎn)工作順利進行。

希望通過一年的努力，我科經(jīng)濟收入能達到三百萬元以上，提高醫(yī)生和護士的收入，每個醫(yī)生的醫(yī)療水平達到或超過二級醫(yī)院水平，護士的服務水平得到規(guī)范和提高，我院的婦產(chǎn)科的診療水平和服務水平得到我院的認可甚至全市的認可，為以后我科和醫(yī)院的進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

護士護理工作計劃模板怎么寫2一、加強個人的思想意識，提升病人的滿意度

身為兒科護士在個人的工作方面必須要有極為正確的工作思想，時刻保持著以病人的需求為重要標準，更好地展開自己的工作。在工作的進行中還是要以醫(yī)院的各項標準來樣的約束好自己，努力地做好自己所負責的工作，避免犯下不必要的錯誤。規(guī)范平時的工作用語，在面對兒科病人時注重文明的交流，給病人以更好的就醫(yī)體驗。定期地向就醫(yī)的病人進行簡單的訪談，從病人的交流中明白自身還需要成長與改變的點，更是努力朝著更好的方向去奮斗。

二、強化個人工作能力，及時參與各項學習

為了更好的提升個人在工作中的各項能力，那便是真的需要去更加努力地做好應該要做的事情，同時在工作中去反省自己，明白自身存在的錯誤，做好所在崗位所負責的工作。醫(yī)院時常會有較多的專業(yè)知識或是其他方面的培訓，應該要積極地參與，在培訓中去尋找到自己更需要去進步的方面，再在工作中去慢慢感受，一點點的去改變。同時在平時的技能考核上也是需要花費更多的功夫，每次都必須要引起極大地重視，這樣才能夠真正地明白自己需要努力的地方。在平時自己也需要多多了解與兒科相關(guān)的知識，如此才好更加便捷的去為自己得工作付出更多的心血。

三、管控好個人的行為，時刻嚴格管理自己

在平時的工作中就要有工作的樣子，不能夠因為個人的情緒或是思想的轉(zhuǎn)變，就讓自己的工作狀態(tài)受到改變，更是讓自己在工作中出錯。這些的錯誤行為都是應該要被禁止的，所以更是需要加強在思想上的成長，合理的將工作與生活區(qū)分開來，以不同的狀態(tài)去面對不一樣的人。在工作中更是應該要時時地考慮到病人的需求，為他們?nèi)プ龈嗟氖虑?，將積極向上的正能量帶給病人，讓相互之間都能夠有更良好的生活態(tài)度。當然嚴格地管理好自己是非常重要的，所以必須要時時地讓自己在生活上去成長，去更多的改變自己，努力地以最應該有的工作狀態(tài)來要求自己，時刻地提醒自己要以最棒的狀態(tài)來面對生活，努力為生活而奮斗。

護士護理工作計劃模板怎么寫320X年轉(zhuǎn)眼來臨了，神經(jīng)外科護理工作以護理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了，新的一年護理工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。

一、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心，感動服務，深化細節(jié)。

二、護士基本理論培訓計劃：每周科內(nèi)業(yè)務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單ct和MRI的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學會放松技巧，保持健康心態(tài)。

四、加強院內(nèi)感染知識的培訓。

院內(nèi)感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進措施。

五、臨床應急預案的培訓及實施

突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。

六、護理安全防范意思的培訓。

根據(jù)責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

七、培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀。

每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出?？铺厣瑢ふ议W光點。

八、打造具有?？铺厣闹匕Y監(jiān)護。

我科重視對神經(jīng)外科護士能力的培養(yǎng)和培訓，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設(shè)備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監(jiān)測，治療和護理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監(jiān)護室的護理和管理。

護士護理工作計劃模板怎么寫4在過去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的.經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了X年度的工作任務。工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了：1、護理中級職稱考試，2、通過了計算機職稱考試，3、本科在讀，4、參加急診心肺復蘇學習班，5、參加急救包扎學習班，6、參加護士禮儀學習班。

三、工作能力方面

對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

四、團結(jié)協(xié)作方面

嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!20X年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!

五、20X工作計劃

1、加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面內(nèi)容，帶教老師對實習生要再次強化培訓。

2、加強護理質(zhì)量管理，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。

不得提前書寫護理記錄。

以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

護士護理工作計劃模板怎么寫5一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量

計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負責

將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務范圍

增加手術(shù)項目多參加各種學術(shù)會議，不斷學習，多于同行交流，提高業(yè)務理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20X年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加

人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費白內(nèi)障復明手術(shù)就診程序進一步完善免費白內(nèi)障復明手術(shù)就診流程(附流程圖)

使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上

進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

八、我們的目標在做好以上工作的基礎(chǔ)上

篇2

作為一名醫(yī)院的客服人員，日常工作極其瑣碎，包括會診分診、陪診、溝通協(xié)調(diào)、電話隨訪，甚至為患者針刺。小編為大家準備了醫(yī)院客服人員個人工作總結(jié)范文推薦，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

醫(yī)院客服人員個人工作總結(jié)范文推薦一

一年來，在院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫(yī)院客服部門較好的完成了各項任務。雖然客服部工作有許多非?，嵥榈男∈拢珜ξ覀儊碚f每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟。現(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

一、認真履行職責，積極開展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導做好醫(yī)院接待和管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時向院長反饋信息。

4、完成20--年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。

5、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、嚴格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。

二、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在院領(lǐng)導和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

1、沒有規(guī)矩，不成方圓?？头刻厥獾膷徫缓凸ぷ餍再|(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2、客服部是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風踏實。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。

積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

醫(yī)院客服人員個人工作總結(jié)范文推薦二

首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

（1）客服導醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設(shè)，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

（2）咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的'督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（一）、制定部門咨詢師的崗位制度。

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習。

（四）、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

（五）、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

（一）、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。

（二）、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。

（三）、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。

（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

（一）、院領(lǐng)導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。

（三）、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

（四）、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。

（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價值。

（七）、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

我們客服部門經(jīng)過了上一年的工作積累，我們有信心在下一年取得更好的成績，我們會不驕不躁，努力做好工作更進一步。

醫(yī)院客服人員個人工作總結(jié)范文推薦三

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感

其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務的精神。

1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質(zhì)量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務水平的注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員?？傊@把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。

3、為患者服務，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個中間最重要的是體會患者的感受，體諒醫(yī)護人員的辛苦，作為具有作用的服務環(huán)節(jié)，通過自己的努力，加強醫(yī)患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

記得有一次，為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務修復工作，我們帶領(lǐng)相關(guān)科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉；同去的醫(yī)務人員因為心中委屈，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個因服務過失導致的損失降至最低。

二、樹立新標準，提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率

因為服務工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，與收入指標、安全天數(shù)等硬指標相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標準，在日常工作中，加強管理、考核、評價及持續(xù)改進工作，才能確保服務不走樣、不變味。

1、完善準入標準，提高客服人員素質(zhì)?？头ぷ麟m然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對客服人員的個人品質(zhì)、性格、能力和基礎(chǔ)知識方面做出了明確要求。

2、完善培訓標準，提高客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構(gòu)或課程，而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內(nèi)容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。

3、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

4、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎(chǔ)上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。

通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。

醫(yī)院客服人員個人工作總結(jié)范文推薦四

一、 服務落實

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。

二、 服務完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的'問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì)，改善服務形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發(fā)展

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。文章分頁：[1][2]

四、服務創(chuàng)新

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

篇3

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料。你知道怎么寫好總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的建筑行業(yè)個人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家!

建筑行業(yè)個人工作總結(jié)范文1施工技術(shù)管理：

__公司是工程總承包公司，它是通過對分包隊伍實施嚴格管理，達到保證施工安全、質(zhì)量、工期的最終目標。我在項目部參與施工管理中深切體會到，在項目部施工技術(shù)管理中，感到識圖、審圖和技術(shù)交底環(huán)節(jié)的重要性，扎實地抓好了這幾方面工作，對施工質(zhì)量的預控就有了可靠的保證。

一、識圖和審圖

在施工技術(shù)管理中的第一步就是識圖，因為圖紙是現(xiàn)場施工的依據(jù)，識圖要充分了解設(shè)計者的意圖，找出圖紙中出現(xiàn)的問題。

1.識圖階段，程序如下：

1)先粗后細：先看平面、立面、剖面，再看細部的做法。

2)先小后大：先看小樣，后看大樣。

3)先建筑后結(jié)構(gòu)：先看建筑圖，后看結(jié)構(gòu)圖，要核對建筑圖和結(jié)構(gòu)圖的軸線位置是否相符，有無矛盾。

4)先一般，后特殊：先看一般部位和要求，再看特殊部位和要求。

5)圖紙和說明綜合：圖紙和總說明及圖中的細部部位要結(jié)合起來看，注意圖紙和說明有無矛盾，規(guī)定是否明確，要求是否可行。

6)土建和安裝結(jié)合：先看土建圖時要參看安裝圖，在安裝圖上有的，土建圖上有沒有表示，尤其是予埋件、予留洞，尺寸更要核對清楚。

7)圖紙和實際情況相結(jié)合：在熟悉圖紙的同時要考慮施工條件能否滿足設(shè)計要求，設(shè)計圖紙和現(xiàn)場情況是否吻合，設(shè)計圖紙同施工作業(yè)、規(guī)范有無矛盾等。

8)在讀懂圖的基礎(chǔ)上，邊看邊做好記錄。

2.審圖階段

盡量將施工中可能遇到的問題發(fā)現(xiàn)在圖紙會審階段，從目前的實際情況來看，業(yè)主提供圖紙與正式施工間的時間間隔越來越短，而且經(jīng)常出現(xiàn)圖紙不能一次出全的情況，只能邊施工邊熟悉后續(xù)圖紙，這給我們的審圖、發(fā)現(xiàn)問題提出了更高的要求，作為土建的技術(shù)負責人員審圖的重點應該放在如下幾個方面：

1)工程圖紙、設(shè)計說明及技術(shù)文件是否齊全、清楚、明確。

2)建筑結(jié)構(gòu)圖與其他專業(yè)圖紙之間是否有重大遺漏、差錯和矛盾，所用的標準圖與設(shè)計圖有無矛盾。

3)全部圖紙的主要尺寸、位置、標高、軸線是否相符，說明是否齊全、清楚、準確。

4)工程結(jié)構(gòu)在施工中有無足夠的強度和穩(wěn)定性，對安全施工有無影響。

5)結(jié)構(gòu)方案和形式，是否能適應企業(yè)設(shè)備生產(chǎn)能力。

6)基礎(chǔ)設(shè)計和地質(zhì)構(gòu)造有無問題，設(shè)計規(guī)定與施工現(xiàn)場情況是否相符。

7)外墻飾面與外墻門窗、室內(nèi)天花高度與設(shè)備的管道、外墻的留洞與設(shè)備口洞、屋面防水與屋面的設(shè)備基礎(chǔ)之間有無矛盾。

3.解決問題

1)對于圖紙中出現(xiàn)的與設(shè)計有關(guān)的問題，最好在和設(shè)計人員聯(lián)系解決之前，根據(jù)現(xiàn)場的情況自己先有一個可行的處理方案，在向設(shè)計人員提出問題的同時提出自己的方案，供設(shè)計人員參考，這樣能縮短處理問題的時間。

2)在和設(shè)計人員的交流過程中，作為施工方的技術(shù)人員要認真聽取設(shè)計關(guān)于圖紙的說明解釋，深入了解設(shè)計的意圖，對于設(shè)計可能存在的問題要本著探討的、交流的態(tài)度提出，同時，根據(jù)工程施工的實踐提出有價值的問題或建議給設(shè)計方，這樣才能與設(shè)計人員建立相互信任的關(guān)系。

二、做好技術(shù)交底

1.對單位工程及分部工程的技術(shù)交底

向分包單位進行單位工程及分部工程的技術(shù)交底，主要是對各分部工程中出現(xiàn)的重點過程、關(guān)鍵過程、典型過程，例如：打樁或壓樁、大體積砼澆筑、屋面及地下室防水工程、特種焊接、預應力工程等。對新工藝、新材料、新技術(shù)進行交底。

2.對分項工程的技術(shù)交底

向分包單位進行分項工程的技術(shù)交底，主要包括土方工程、鋼筋工程、模板工程、砼工程、砌磚工程、粉刷工程、防水工程、涂料工程、面磚工程等分項，交底的主要內(nèi)容為分項工程的施工工藝、質(zhì)量標準、圖紙設(shè)計要求、工期要求、人員安排、材料要求、機械配備、施工流向，資料報審、安全文明施工、與相關(guān)施工隊伍配合作業(yè)等。然后在現(xiàn)場的施工管理中對交底的內(nèi)容進行檢查，督促分包隊伍沿著我公司制訂的施工技術(shù)管理目標的方向發(fā)展。

3、為保證技術(shù)交底能落到實處，應采用書面交底方式。

施工技術(shù)：

在土建工程施工中，測量放線工作在以往沒有放在比較重要的位置上，其實該項工作對整個工程施工的影響極大，必須根據(jù)不同施工現(xiàn)場的情況采取不同的方法。

一、測量放線

1.施工平面的測量放線

在我所參與施工的上述兩工程項目的測量放線采取了不同的放線方法。富士通將軍(上海)三期增筑工程是從一期接出來的項目，而上?；▓@廣場工程項目不是。兩項目的放線方法如下：

1)上?；▓@廣場F棟的測量放線(見附圖1)

先將業(yè)主給的基準點(坐標點和水準點)引入施工現(xiàn)場，為了保證現(xiàn)場基準點的相互校核，引入兩個施工基準點，分別為A點和B點(A點和B點既為坐標點又為水準點)，通過A點和B點可以放出F棟建筑物的控制點C點、D點、E點、F點。以C點、D點為基礎(chǔ)，可以放出整個建筑物軸線。以E點、F點為基礎(chǔ)，同樣也可以放出整個建筑物的軸線，然后將兩者的結(jié)果進行校核，檢查偏差是否在規(guī)范之內(nèi)。

2)富士通將軍(上海)三期增筑工程的測量放線(見附圖2)

因為富士通將軍(上海)三期增筑工程是從富士通將軍(上海)一期工程接出來的，所以軸線測量和標高測量都要以一期工程為基礎(chǔ)。由于在5軸線和26軸線在J軸處有窗，通過5/H、5/I軸線的柱子取中心可以得到5軸線，向外移1米可以得到A點、B點，架設(shè)經(jīng)緯儀通過窗口通視可以得到E點，同樣可以得到F點，再放出現(xiàn)場的控制基點G點和H點。把這兩點作為整個建筑物的坐標控制點。標高點以三期和一期相接處(J軸線)的大門門口處測出的十個點的平均值作為三期工程的±0.000，作為整個建筑物的標高控制基點。

2.主體工程的測量放線

卡筑物的軸線位置是建筑施工的基礎(chǔ)，應該給以相當?shù)闹匾暎?jīng)常發(fā)現(xiàn)土建分包隊伍對主體軸線的施工測量并沒有放到一個重要的位置，他們的測量放線僅是方便自己，沒有對以后的裝修和水電安裝做以考慮，作為總包單位應該是把測量放線工作做以全盤考慮。當施工完一層柱子后，要在柱子上彈出整棟建筑物的軸線和標高FL+500MM線，經(jīng)復核無誤后，用紅油漆涂三角作為標志。首層的測量放樣將作為下面施工的基礎(chǔ)，在以后每層柱子施工結(jié)束后，也應作相同的測量放線工作，直到主體結(jié)束。這些紅三角標志一直要保持到裝修工程基本結(jié)束。因為它將作為門、窗安裝的控制線，水、電線盒安裝的控制線，內(nèi)外墻面磚、大理石的控制線等。

二、模板工程

1、配模方案

為了保證砼質(zhì)量，采取什么樣的模板很重要，模板的配制是保證模板質(zhì)量的第一步。

1)梁柱、梁梁、梁板交接點處的模板配制

對梁柱交接點、梁與梁的交接點，梁與板的交接點的配模方案，是節(jié)點處的混凝土的澆灌質(zhì)量能否得到保證的關(guān)鍵，在富士通將軍(上海)三期增筑工程施工中，我們重點在每一個柱梁交接處，現(xiàn)場度身定制配制柱帽模板的做法(見附圖3)，不僅保證了此處的砼澆灌質(zhì)量，也使拆模后的構(gòu)件的表面尺寸棱角分明，橫平豎直。具體做法是用九夾板和方木配制，柱子用木模，梁有100MM也為用木模板與柱模進行拼接，目的是避開這個陰角部位，保證陰角的砼質(zhì)量。

2)剪力墻模板

由于剪力墻的厚度都在200MM左右，砼的振搗使模板產(chǎn)生強烈振動和位移，因此對剪力墻的模板系統(tǒng)要求更高。通過對上海花園廣場F棟電梯井剪力墻和富士通三期工程女兒墻剪力墻的施工，我認為支撐系統(tǒng)設(shè)置的可靠與否是保證剪力墻混凝土澆筑質(zhì)量好壞的重要因素。

A、如果模板采用鋼模板結(jié)構(gòu)，支撐系統(tǒng)采用鋼管組合，由于鋼模板的剛度較好，主要注意模板拼縫嚴密、U形卡使用連續(xù)設(shè)置到位、鋼管的間距@300MM、對拉螺桿的間距為@400MM。

B、如果采用竹膠板結(jié)構(gòu)，支撐系統(tǒng)采用方木組合，由于竹膠板韌性較好而剛度較差，支撐系統(tǒng)就必須進行加密，并且對拉螺桿間距

C、如果采用九夾板結(jié)構(gòu)，支撐系統(tǒng)采用方木組合，由于九夾板剛度相對竹膠板較好而脆性較大，以方木作為支撐系統(tǒng)也必須進行適當加密，對拉螺桿間距

2、模板系統(tǒng)質(zhì)量檢查

模板系統(tǒng)包括模板和支撐系統(tǒng)。重點檢查模板的拼縫、模板的定位尺寸、模板的標高、預留洞口位置及尺寸，特別是對象衛(wèi)生間這種有面磚的柱、梁、板的模板凈空尺寸要做準確檢查，防止凈空尺寸偏小，導致后面工序無法正常施工。對于支撐系統(tǒng)，層高小于3.6米的柱、梁、板的模板按通常方法施工，對于層高大于3.6米的柱、梁、板的模板，一定要檢查支撐系統(tǒng)的強度、剛度、整體性，并做模板支撐系統(tǒng)的驗算。

三、鋼筋工程

1、鋼筋的下料

鋼筋的下料應根據(jù)構(gòu)件配筋圖，同時還應考慮兩個方面的內(nèi)容：

1)應考慮鋼筋因彎曲或彎鉤會使其長度變化，在配料中不能直接根據(jù)圖紙中尺寸下料，必須了解砼保護層、鋼筋彎曲、彎鉤長度等影響。

2)必須考慮鋼筋綁扎規(guī)范的規(guī)定，例如綁扎搭接的要求、焊接搭接的要求、焊接規(guī)范的要求等內(nèi)容。

2、鋼筋質(zhì)量的檢查

鋼筋質(zhì)量的檢查主要為以下幾個方面的內(nèi)容：

1)鋼筋的質(zhì)保書、鋼筋的試驗報告是否符合設(shè)計要求。

2)梁、柱交接處的加密箍筋數(shù)量、規(guī)格、間距是否正確。

3)鋼筋的搭接、焊接是否符合規(guī)范要求。

4)鋼筋的保護層、主筋間距、預埋件的數(shù)量和位置是否符合要求。

四、女兒墻的防水

在富士通將軍(上海)一期工程中(已建)，女兒墻結(jié)構(gòu)采用磚砌女兒墻，建后出現(xiàn)了裂縫滲水，屋面也出現(xiàn)了滲漏，給業(yè)主帶來了很大的不便。所以在富士通將軍(上海)三期工程中，甲方把屋面及女兒墻防水工作放到了一個非常重要的位置，采用了鋼筋砼女兒墻結(jié)構(gòu)。

1.鋼砼女兒墻結(jié)構(gòu)防滲效果好于磚砌女兒墻

現(xiàn)澆鋼筋混凝土女兒墻結(jié)構(gòu)比磚砌結(jié)構(gòu)防滲效果好，但是土建費用也高，對于體型較長、高度較大的女兒墻采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，防滲漏效果更明顯。在富士通將軍(上海)一期工程中，女兒墻為磚砌女兒墻，出現(xiàn)多處開裂滲漏。在三期工程中，設(shè)計人員采用了現(xiàn)澆鋼筋砼女兒墻，就是為了保證屋面的防滲效果。

2.鋼筋砼女兒墻，也須重視施工質(zhì)量和防滲處理技術(shù)。

1)現(xiàn)澆女兒墻的鋼筋、模板質(zhì)量符合要求，砼現(xiàn)澆振搗密實，絕對杜絕出現(xiàn)夾渣、蜂窩、麻面、狗洞現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2)在縱向長度上，每20米留設(shè)20MM寬伸縮縫，伸縮縫用泡沫塑料嵌填，外用油膏嵌縫。

3)對于高的女兒墻，施工中留設(shè)的水平施工縫應該至少高出屋面200MM。

4)預制屋面板端頭縫的處理(見附圖4)。在板的端頭縫中嵌入20-30厚、高度和屋面板相同的泡沫塑料板，泡沫塑料板上口用防水油膏嵌縫，使屋面板熱脹冷縮留有余地，是防止推裂兩端女兒墻的有效措施。

5)做高低兩條滴水線(見附圖5)，一條為鋼筋砼女兒墻壓頂，另一條為防水卷材收口處的滴水線。

3.磚砌女兒墻的防水技術(shù)措施

1)由于溫度變化使磚砌體產(chǎn)生裂縫是比較常見的，其溫度裂縫又多集中在房屋的頂層女兒墻根部，主要是由于屋面板和頂層圈梁在外界溫度影響下，產(chǎn)生一定的熱脹變形而引起的。頂層圈梁與砌體間出現(xiàn)較多的是水平裂縫，這是由于圈梁與砌體的熱脹變形不一致，圈梁在外界溫度的影響下會產(chǎn)生縱向和橫向變形，在兩者粘結(jié)面上形成一定的水平力而產(chǎn)生剪應力和拉應力。由于頂層圈梁受到砌體的壓應力很小，頂層圈梁與磚體間的摩阻力相應減小，在一定程度上降低了粘結(jié)面上的抗剪強度，當剪應力超過粘結(jié)面上的抗剪強度時，頂層圈梁與磚體間就出現(xiàn)水平裂縫。為使頂層圈梁與女兒墻砌體有良好的粘結(jié)，圈梁施工前應將砌體上的雜質(zhì)清理干凈，并在墻面上作濕水處理，圈梁拆模后應將墻體上的孔洞用磚塊和砂漿堵實，頂層砌體的砂漿強度等級不應低于M5，磚強度等級不應低于M7.5，砌體應灰縫飽滿，接茬規(guī)矩，以保證砌體有良好的.整體性。在磚墻與砼交接處采用鋼絲網(wǎng)粉刷，防止此處開裂。

2)女兒墻下圈梁和女兒墻壓頂?shù)哪０濉摻钯|(zhì)量符合要求，砼現(xiàn)澆振搗密實，絕對杜絕出現(xiàn)夾渣、蜂窩、麻面、狗洞現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3)保證磚砌體質(zhì)量。磚砌女兒墻要設(shè)置構(gòu)造柱，砌磚的頭縫、平縫、中縫中都要鋪滿砂漿。保證磚砌體砌筑密實，灰縫飽滿。

4)現(xiàn)澆女兒墻壓頂施工時，壓頂應在10M距離內(nèi)留設(shè)分格縫，寬為10-20MM，內(nèi)嵌填密封材料，外用防水油膏嵌縫。

5)在以往施工中磚砌女兒墻常設(shè)挑眉磚，我認為挑眉磚的做法有很多弊病，因為挑眉磚抹灰后容易裂縫，雨水從裂縫中滲入，抄后路在防水層背后滲入室內(nèi)，造成試水不漏，下雨漏水的現(xiàn)象，另外因挑眉磚到屋面距離小，在挑眉磚下抹水泥砂漿和卷材收頭操作困難，易造成質(zhì)量問題。最好在收口頂部增設(shè)60MM厚鋼筋砼帶，既可預防女兒墻根部裂縫，以可對鋼筋砼帶以上墻體裂縫滲水起阻隔作用，避免引起屋面滲漏(見附圖6)。

6)預制屋面板與女兒墻、山墻間應留設(shè)大于20空隙或填嵌松軟材料。

7)圈梁應設(shè)計在屋面板下，應每隔3米設(shè)置構(gòu)造柱，構(gòu)造柱根部與圈梁連接，頂部與壓頂連接，形成一個整體。

8)為防止屋面結(jié)構(gòu)變形引起女兒墻與預制屋面板接縫開裂造成滲漏，把靠近女兒墻的一塊預制屋面板改為和圈梁整體現(xiàn)澆板，并做成內(nèi)天溝形式，不僅避免了女兒墻與屋面板接縫開裂滲漏，而且有利于控制檐口縱向泛水坡度，避免屋面漏水。

9)保溫層應與女兒墻斷開，預留50-80MM伸縮縫，內(nèi)填密封材料以構(gòu)成柔性結(jié)構(gòu)，防止保溫層膨脹推開女兒墻的墻身，產(chǎn)生墻身開裂導致滲漏。

10)女兒墻壓的抹灰層坡向應流向屋面，并應設(shè)置滴水線，以防止雨水爬墻。

五、裝飾施工

我在此處主要談裝飾的施工工序，因為裝飾施工工序在裝飾工程中非常重要。就我本人參與施工的工程中所遇到的問題進行討論。

1.面磚與門、窗的安裝順序

外墻面磚施工與門、窗框安裝的施工工序問題，目前兩種做法都有，一種做法是先施工面磚，再安裝門、窗框，另一種做法是先安裝門、窗框，后施工面磚。從施工實踐中，我認為第一種做法施工質(zhì)量較好，在具體的施工中注意如下幾個方面。

1)彈線：

在這兩項工作中，彈線工作直接關(guān)系到施工質(zhì)量的好壞，面磚線和門、窗框安裝線都要從同一柱子軸線引出，彈線后對主要控制線要進行復核，同時還要復核與門、窗框安裝線一致。標高線要從同一水準點引測，并繞外墻一周做閉合回路進行復核。

2)鋪貼：

面磚按線鋪貼，但到門、窗框周邊留出一塊面磚，再次對門、窗框安裝線再做一次復核，此時對門、窗框安裝線的檢查就一目了然，如果有小的偏差可以進行適當調(diào)整。

3)收頭：

待門、窗框安裝好后，再貼門、窗框周邊的一塊面磚，貼這塊面磚時，一定要注意面磚與門、窗框的相互關(guān)系和門、窗框邊留縫位置和大小。

2.墻面噴涂與門、窗油漆的施工工序

由于墻面噴涂與門、窗油漆在施工中相互影響，兩者之間的施工順序應為先大面后小面的原則。

在上?；▓@廣場F棟工程中，墻面為立邦涂料噴涂，門、窗框為光面油漆。施工順序為先施工墻面，后施工門、窗油漆。具體做法為先進行墻面批膩子，門、窗框進行清理，打磨光滑，對鋼門刷防銹漆，然后進行墻面涂料兩遍，隨后對門、窗框貼保護膠帶紙，刷門、窗油漆兩遍，效果比較好。

以上是我對近幾年來從事施工和技術(shù)管理工作做的總結(jié)，相信會對我以后的工作做以指導。由于建筑結(jié)構(gòu)形式多樣，建筑施工管理博大精深，在施工現(xiàn)場有學不完的管理經(jīng)驗和施工技術(shù)知識，我將不斷地向老工程師們虛心學習，繼續(xù)在實踐中去鍛造磨練、摸索總結(jié)，使自己的專業(yè)技術(shù)水平更上一個臺階。

建筑行業(yè)個人工作總結(jié)范文2在分公司領(lǐng)導的信任和培養(yǎng)下，我于20__年__月被任命為__項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。

6、認真搞環(huán)保、水保工作

積極與業(yè)主和地方水務、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

二、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，20__年是我們豐收的一年，在各級領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴格按設(shè)計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時，業(yè)主、設(shè)計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工/給予了很大的幫助和指導，在此，我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作。

建筑行業(yè)個人工作總結(jié)范文3在這么長時間里，我在本公司工作這么長時間我學得到了很多，增長了很多，工作完成的很是順利，也受到了很多領(lǐng)導的夸獎。

某某工程是國家重點項目，點多線長，工程較為分散，施工隊伍素質(zhì)差，工作難度較大，監(jiān)理任務極為繁重。但在各階段的工作中，本人任勞任怨、恪盡職守，不敢有絲毫懈怠，以良好的職業(yè)道德、熟練的業(yè)務技能、較高的個人操守和較強的責任心認真細致的做好本職工作。現(xiàn)就一年來的工作情況、經(jīng)驗教訓和切身體會匯報如下：

一、工作情況

(一)某項目：(____、2、21～10、25)

某項目包括數(shù)個標段29座橋梁，分別位于某縣和某區(qū)境內(nèi)，沿線30公里，工作面極為分散，開工29座橋梁及引道，施工單位為某公路工程有限公司、某路橋建設(shè)有限公司和某路橋有限公司等數(shù)家公司，施工單位技術(shù)力量薄弱、管理混亂、素質(zhì)較差。駐地辦專業(yè)監(jiān)理工程師11名、監(jiān)理員4名、試驗員1名，工地試驗室一座，交通工具為兩輛越野車和一輛轎車。

在某項目的八個月內(nèi)，施工單位主要開工有樁基施工、墩柱蓋梁施工、現(xiàn)澆箱梁施工、箱梁預應力施工、橋面系施工、鋼箱梁施工、橋梁引道施工等，開工點多、線長、面廣，工期緊、任務重。

因此，駐地辦各監(jiān)理人員認真學習規(guī)范、規(guī)程、標準，認真熟悉圖紙，努力提高個人技能和業(yè)務素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，緊密配合，加班加點，對施工單位做好幫扶和督促、檢查工作，圓滿完成合同約定的任務。

在此期間，上級主管部門組織的多次檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)大的質(zhì)量事故和安全事故，在質(zhì)量和安全方面經(jīng)受住了檢驗。

在工作過程中，駐地辦監(jiān)理人員密切配合業(yè)主加快工程進度的要求，加大人力、物力的投入，加大抽檢力度和旁站力度，作好質(zhì)量和安全控制工作，使工程在受控狀態(tài)，受到了業(yè)主和總監(jiān)辦領(lǐng)導及施工單位的好評。

1、作好監(jiān)督管理工作：

督促施工單位建立健全和完善組織機構(gòu)、質(zhì)保體系、安保體系和應急預案制度，督促施工單位做好技術(shù)交底制度和培訓機制，做好現(xiàn)場安全防護措施;督促施工單位做好開工報告內(nèi)部審核，認真落實各種保障措施。

2、加強質(zhì)量控制工作：

“百年大計，質(zhì)量為本”，南水北調(diào)項目作為國家重點項目、百年工程，質(zhì)量控制尤為重要。因此，項目監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)理人員加強學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和技能，加強預控措施和主動控制，做好事前、事中和事后控制，有效的保證的工程質(zhì)量。

(1)嚴把原材關(guān)

在工程開工前，業(yè)主、監(jiān)理和施工方對所使用原材進行實地考察，確定原材供應廠家，實地考察和選拔信譽好、質(zhì)量控制得力、材料供應及時的砼拌和站提供商品砼。試驗監(jiān)理在原材進場之前做好原材取樣、送檢和見證工作，杜絕不合格原材進入現(xiàn)場，有力的保證的工程質(zhì)量。

(2)控制測量關(guān)

施工單位技術(shù)力量薄弱，測量工作尤為重要，因此，施工單位每道工序施工前，測量監(jiān)理必須要嚴格進行復核、檢查，嚴格作好平面控制和高程控制工作，確保結(jié)構(gòu)各部位橫向不斜、縱向不偏。

(3)把好質(zhì)量關(guān)：

駐地辦監(jiān)理人員認真熟悉圖紙、規(guī)范，加強自身學習，提高業(yè)務素質(zhì)，加強主動控制，作好事前和事中控制。加大旁站、巡視、平行檢驗等檢查方法，作好隱蔽工程的質(zhì)量控制，作好關(guān)鍵工序和重要部位的旁站工作，作好現(xiàn)場工程的檢查工作，作好施工過程的平行檢測工作。定期召開質(zhì)量專題會議和工地例會，加強質(zhì)量控制。

督促施工單位作好技術(shù)工人的培訓工作和各“三級”驗收制度，落實質(zhì)量控制措施，對監(jiān)理通知或指令嚴格進行落實和整改。督促施工單位作好工序間的銜接和橋梁外觀質(zhì)量控制工作。

由于某項目工期緊，任務重，業(yè)主要求監(jiān)理單位加大人力、物力，全力配合業(yè)主完成工期目標。駐地辦按照業(yè)主指導精神，結(jié)合工程施工情況和施工單位施工能力，同時經(jīng)過業(yè)主同意，采取24小時熱情服務，監(jiān)理人員入住施工現(xiàn)場，保證施工單位施工過程隨叫隨到，個別工程部位與施工單位進行共檢，節(jié)省了施工單位工序交接間的時間，大力的配合了業(yè)主和施工單位的工作，真正做到了“標準不降、程序不減、工期不延、服務周期”。

3、搞好安全生產(chǎn)文明施工工作：

(1)“安全生產(chǎn)，預防為主”，任何工程項目，安全都是一票否決。如何作好安全控制，是貫穿工程施工的重要工作。

因此，駐地辦獨立設(shè)立專職安全監(jiān)理工程師和環(huán)保監(jiān)理工程師，編制安全監(jiān)理實施細則，制定安全規(guī)章制度和安全應急預案，做到“人人講安全、天天講安全、處處講安全、時時講安全”，安全監(jiān)理工程師每天要巡視工地，檢查現(xiàn)場和食宿區(qū)的安全隱患，如實記錄安全監(jiān)理日志和巡視記錄，設(shè)置安全監(jiān)理臺賬和重大危險源臺賬。

安全監(jiān)理人員認真審核施工單位上報的專項安全方案，對于高危作業(yè)和工程重點部位，要求施工單位制定專項的安全方案，必要時要求召開專家論證會。同時安全監(jiān)理工程師每周召開各標段專職安全人員參加的安全專題會議，每月聯(lián)合業(yè)主、總監(jiān)辦和各標段專職安全員進行安全大檢查，檢查結(jié)果形成安全月報。

在駐地辦設(shè)立各監(jiān)理人員參與的安全領(lǐng)導小組，做到以安全監(jiān)理工程師為主，各監(jiān)理人員配合的安全監(jiān)理體系。對安全監(jiān)理工程師每天巡視工地所發(fā)現(xiàn)的問題，要以監(jiān)理工程師通知或指令的方式及時下達給施工單位進行限期整改，到期整改不合格的禁止工程部位禁止施工，對存在嚴重安全隱患的施工現(xiàn)場，要及時暫停施工，等安全隱患消除后恢復施工，對于不按照安全指令進行整改的施工單位，駐地辦及時對業(yè)主和上級主管部門進行匯報。

安全監(jiān)理工程師通過認真工作和各監(jiān)理人員的大力配合，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，使安全工作做到“工作有計劃、安全專人管，隱患有整改，整改有回復，措施有落實，臺賬有記錄”，通過安全監(jiān)理工程師和駐地辦監(jiān)理人員的努力工作，南水北調(diào)項目沒有發(fā)生過一起死亡事故，取得了業(yè)主和上級主管部門的一致好評。

(2)駐地辦環(huán)保監(jiān)理工程師作好施工現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，要求施工單位指定專項環(huán)保方案和應急預案，上報污染控制方案，檢查施工單位的環(huán)保措施落實情況，督促施工單位作好污水排放、揚塵控制、垃圾處理和噪音防治等工作，嚴禁施工污水排放入河流和飲水水源，禁止施工單位靠近村莊的工作面進行夜間砼施工和路基碾壓施工，同時作好節(jié)、假日和大型會議期間的噪音污染防治工作。特別是施工現(xiàn)場和便道要做到“雨天不泥濘，晴天不揚塵”。

(3)協(xié)助業(yè)主做好維穩(wěn)工作和協(xié)調(diào)工作，駐地辦配合業(yè)主協(xié)調(diào)各標段之間的關(guān)系，減少各標段間的爭端，處理好農(nóng)民工上訪事件，發(fā)現(xiàn)問題，及時向業(yè)主進行匯報。

4、作好工程計量工作：

駐地辦設(shè)立專職的計量工程師，對于施工單位上報的計量資料，計量工程師要及時、認真的進行復核，不得無故拖延，不得敷衍了事，真正做到“今天上報，今天審核，資料真實，依據(jù)充分”，審核完成及時上報，及時計量，使施工單位能夠有充足的資金組織施工。

5、完善內(nèi)業(yè)資料工作：

駐地辦設(shè)立專業(yè)的資料員，對每天各監(jiān)理人員完成的內(nèi)業(yè)資料和業(yè)主、總監(jiān)辦等上級部門下發(fā)的文件，要分門別類進行歸檔存放，對于駐地辦監(jiān)理日志，要及時進行填寫，且要求真實、齊全、不漏項、不錯填。

對于施工單位的內(nèi)業(yè)資料，要求各專業(yè)監(jiān)理工程師要認真負責，簽字時要認真進行審核，保證不錯填、不漏項，資料真實、齊全、不涂改、不偽造。同時，要求施工單位資料與外業(yè)同步，及時歸檔。

(三)公司本部工作：(____、10、26～____、12、11)

在工地各項工作進入有序進行后，本人于____年10月26日調(diào)回公司本部工作，從事公司各種規(guī)章制度的制定工作。

在公司的一個月內(nèi)，共編寫了《辦公室管理制度》、《考勤及請銷假制度》、《人事管理制度》、《獎懲制度》、《車輛管理制度》、《圖書、資料管理制度》、《檔案管理制度》、《保密制度》、《行政接待工作管理制度》、《財務管理制度》、《財產(chǎn)管理制度》、《成本、費用管理制度》、《員工培訓制度》、《監(jiān)理回訪制度》、《創(chuàng)新管理制度》、《廉政責任制度》、《公司薪酬福利制度》、等三十余個公司規(guī)章制度，同時個別規(guī)章制度正在完善之中。

二、經(jīng)驗教訓及體會：

俗話說“吃一塹，長一智”，在這一年的監(jiān)理工作中，有過成績，也有不足，有過失敗，也有過成功，成功了高興，失敗了傷心。因此，對工作中的一些經(jīng)驗教訓總是記憶深刻。

(一)必須按照合同要求組織人員進場備案和進行駐地建設(shè)，配齊合同要求的設(shè)備、設(shè)施，因為不知道業(yè)主什么時候就會按照合同要求對你進行檢查，不合格就會對你進行重罰。

(二)認真組建項目監(jiān)理機構(gòu)，建立健全組織機構(gòu)、質(zhì)保、安保體系，完善項目監(jiān)理機構(gòu)各種規(guī)章制度和圖表上墻，合理安排各監(jiān)理人員的分工，落實崗位職責，必須要做到人盡其用、人盡其才。因為只有健全的制度、完善機制才能使監(jiān)理人員擁有責任感，才能做到工作有序、各負其責、盡職盡責，真正做到用制度管人，而不是人管人。

(三)招聘專業(yè)的監(jiān)理人員，監(jiān)理人員不但要有能力，也要有證件，兩者缺一不可，因為不知道業(yè)主什么時候?qū)δ氵M行人員履約和資格審查。

(四)切實搞好與業(yè)主的關(guān)系，只有與業(yè)主搞好關(guān)系，才能取得業(yè)主對監(jiān)理工作的支持，監(jiān)理人員工作起來才不會束手束腳，業(yè)主也不會事事找監(jiān)理方的麻煩。

(五)搞好與施工單位的關(guān)系，監(jiān)理方與施工方是平等的關(guān)系，是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系。這不代表監(jiān)理方就高人一等，雙方都是為業(yè)主服務，監(jiān)理方不得對施工單位進行吃、拿、卡、要。因為施工單位可能把你做的事情上報業(yè)主，同時也不配合監(jiān)理工作，最后出問題還是要監(jiān)理方承擔責任。

(6)認真做好協(xié)調(diào)工作，不但要做好施工單位與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，也要做好監(jiān)理內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作，只用作好幾方面的協(xié)調(diào)工作，各方才能配合監(jiān)理工作，監(jiān)理工作才能卓有成效。

(7)作好內(nèi)業(yè)資料的管理工作，監(jiān)理機構(gòu)從進場開始，就應該作好內(nèi)業(yè)資料的培訓和管理工作，形成內(nèi)業(yè)管理制度上報業(yè)主，給施工單位提供一套內(nèi)業(yè)資料整理標準，這樣在以后的工作中可以減少返工的麻煩，少做無用功。

(8)作好后勤保障工作，“兵馬未動，糧草先行”，不論在什么項目，駐地建設(shè)必須要選擇在水、電、交通方便的位置，且要離施工現(xiàn)場較近的地方。同時駐地要建有冬夏洗澡間，監(jiān)理人員住宿要夏天有空調(diào)、冬天有暖氣，搞好監(jiān)理人員的業(yè)余娛樂活動，食堂要搞好衛(wèi)生，飯菜口味要照顧絕大多數(shù)。只有生活環(huán)境好了，監(jiān)理人員才能有充足的休息時間，工作起來才能事半功倍。

建筑行業(yè)個人工作總結(jié)范文4自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作，既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下：

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土，有什么好做的，但了一段時間，其實并不是那么簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實定下，它的控制指標;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術(shù)指標控制;回填機具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎(chǔ)強度是否達到規(guī)定要求，土的材料選用，密實度要求，虛鋪厚度及壓實系數(shù)是否已確定，回填夯實達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

1、對原材料的控制：凡進入現(xiàn)場的原材料，每批都應出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗合格證，每批次的`原材料都應按規(guī)定的數(shù)量進行檢驗。

①對于水泥，在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，應有防護隔潮措施，避免水泥受潮結(jié)塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時，應提前與試驗室聯(lián)系，對水泥的實際標號進行二次復查;

②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時，應與試驗室聯(lián)系，及時處置。為了不影響施工進度，所有進廠原材料都必須及時委托試驗，對水泥試驗采用3d強度和28d強度，鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

2、對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單，設(shè)計圖紙有要求的按圖紙要求施工。

沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土厚度按規(guī)范分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。

3、①砼工程對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開罐后應進行開盤鑒定。

②攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時，應避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產(chǎn)評定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

隨著時間的推移，技術(shù)的不斷進步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學習新技術(shù)新發(fā)明，與此同時，我?guī)颖竟締T工一起學習專業(yè)知識，從基礎(chǔ)基本知識開始學習，讓工長和我一起學習新規(guī)范新標準新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本公司的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。

在新一年的工作中，本人也深深地體會到成功與不足的存在。為此，在未來的工程管理工作中，我將繼續(xù)認真鉆研業(yè)務，虛心學習，提高業(yè)務及外交能力，掌握更深的知識及技術(shù)，公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及集體員工之間的相互關(guān)心，良好的企業(yè)氛圍。我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中，成長成為一名真正優(yōu)秀的工程師!

建筑行業(yè)個人工作總結(jié)范文5很快時間就這么過去了，工作這么段時間來，我總結(jié)了很多，找到自己的不足，以下是我這段時間以來的總結(jié)。

一、安全管理方面。

由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據(jù)公司的用電管理制度，加大對施工用臨時電源的管理，我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查，堅持對開閉站的運行操作的定期檢查，對開閉站管理存在的問題提出要求，并督促整改。在開閉站設(shè)備出現(xiàn)缺陷時，積極與廠家聯(lián)系備件，深入現(xiàn)場與維修人員一起查找問題，最終保證了設(shè)備的正常使用。

二、施工質(zhì)量方面。

從4月份來廠伊始就開始負責全廠防雷接地網(wǎng)的施工檢驗管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規(guī)范對全廠的防雷接地網(wǎng)施工進行了全面跟蹤，分房號分區(qū)域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監(jiān)理兩次對已完工的區(qū)域進行了接地電阻的測試驗收，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

三、現(xiàn)場施工管理。

依據(jù)工程的形象進度和二級網(wǎng)絡(luò)計劃，針對本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個人的工作計劃，每日跟蹤重點項目，全身心投入，督促監(jiān)理做好現(xiàn)場的施工管理工作，參加了開閉站的停電檢修工作，重點監(jiān)督完成了全廠防雷接地網(wǎng)的敷設(shè)工作，協(xié)助完成了110kv風陵渡變電站#584開關(guān)更換ct、110kv啟動電源第二方案的線路踏勘、500kv出線初可研踏勘及現(xiàn)場定位等具體工作。

四、專業(yè)基礎(chǔ)工作。

按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的生產(chǎn)準備計劃，參與制定了專業(yè)的工作標準，包括：電氣點檢長、電氣點檢員工作標準;管理標準，包括：電氣點檢長、點檢員的崗位規(guī)范;電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標準;電氣專業(yè)分工;電氣點檢長、點檢員安全職責、現(xiàn)場施工電源管理標準、電氣設(shè)備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標準、電氣一次設(shè)備臺帳、電氣一次設(shè)備清冊、施工期圖紙管理標準、電氣備品備件管理標準、電氣工作票管理標準、電纜巡查清掃管理標準、呼吸器檢查管理標準、電氣設(shè)備異動管理標準、電氣設(shè)備缺陷管理標準、電氣一次設(shè)備施工及驗收標準、對電氣維護單位的考核及評價標準、電氣設(shè)備點檢定修管理標準、電氣設(shè)備檢修管理標準;以及5大類60余條的電氣技術(shù)標準，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修、維護方面的資料。

五、圖紙、設(shè)備管理工作。

依據(jù)安排，先后參加了500kv斷路器、500kv電流互感器、封閉母線、6kv開關(guān)柜、柴油發(fā)電機以及輔助車間的低壓開關(guān)柜、干式變的設(shè)備招標工作，期間我個人本著嚴謹認真、公平公正的態(tài)度圓滿完成了從標書審查、開標評標到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項工作。為了保證設(shè)備按期保質(zhì)的到場，先后赴上海、北京、保定，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及#1高廠變的出廠試驗，到廠家對設(shè)備的設(shè)計、排產(chǎn)及生產(chǎn)進度進行了解，及時掌握反饋了大量一手情況，為后續(xù)工作做出了努力。