導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇ct室院感工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)是指從事護(hù)理專業(yè)所需要的特殊性質(zhì)方面的要求。有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。下面是小編整理的關(guān)于護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板，歡迎閱讀!

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)1我科根據(jù)實(shí)際情況，制定20X年的工作計(jì)劃，通過(guò)在實(shí)際工作中的學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)全面提高我科的醫(yī)療水平和服務(wù)水平，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、個(gè)人利益的三豐收!

工作計(jì)劃如下：

1.在臨床工作中實(shí)行三級(jí)醫(yī)師管理負(fù)責(zé)制。

由科主任帶頭，將全科醫(yī)師分為三線，一線醫(yī)師直接負(fù)責(zé)住院病人的管理及科室夜班的值班，二線醫(yī)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)一線醫(yī)師對(duì)高危妊娠的管理，帶領(lǐng)一線醫(yī)師參加常見(jiàn)手術(shù)?？浦魅巫鳛槿€醫(yī)師，全面主持全科的工作。通過(guò)有效的分工，保障全科各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2.制定全年的工作培訓(xùn)計(jì)劃，包括臨床知識(shí)和技能培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)意識(shí)和規(guī)范培訓(xùn)。

通過(guò)具體的、有針對(duì)性的培訓(xùn)，在盡量短的時(shí)間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務(wù)水平。

3.制定全年的孕婦學(xué)校課程。

通過(guò)孕婦學(xué)校這個(gè)窗口，提高孕產(chǎn)婦的自我保健意識(shí)，有效預(yù)防和控制各種產(chǎn)科并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展，同時(shí)推廣我科“五病房”在全市的知名度。

4.制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項(xiàng)目。

通過(guò)規(guī)范化各種診療措施和服務(wù)，限度降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)院順利發(fā)展。

5.完善各種搶救制度，定期組織搶救演練。

通過(guò)對(duì)各種搶救制度的重新學(xué)習(xí)和參與各種搶救演練，使醫(yī)師和護(hù)士熟悉各種搶救流程，在實(shí)際搶救中能默契配合，對(duì)孕婦合并的危重癥做到及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)搶救，達(dá)到有效搶救的目的。

6.完善產(chǎn)房的建設(shè)和發(fā)展。

進(jìn)一步學(xué)習(xí)當(dāng)今產(chǎn)房發(fā)展的新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新的接生觀念，新的服務(wù)規(guī)范，提高產(chǎn)房的服務(wù)水平，提高孕婦的陰道分娩率，降低剖宮產(chǎn)率。

7.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療十三項(xiàng)核心制度。

定期檢查執(zhí)行情況并改進(jìn)，保障我科各項(xiàng)工作安全、有效進(jìn)行。

8.積極開(kāi)展新技術(shù)的應(yīng)用：開(kāi)展婦科的宮腔鏡、腹腔鏡的微創(chuàng)治療，減輕病患痛苦的同時(shí)提高我院收益。

9.嚴(yán)格執(zhí)行病區(qū)的用水用電用氣安全制度，定期組織消防安全演練，保障各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

希望通過(guò)一年的努力，我科經(jīng)濟(jì)收入能達(dá)到三百萬(wàn)元以上，提高醫(yī)生和護(hù)士的收入，每個(gè)醫(yī)生的醫(yī)療水平達(dá)到或超過(guò)二級(jí)醫(yī)院水平，護(hù)士的服務(wù)水平得到規(guī)范和提高，我院的婦產(chǎn)科的診療水平和服務(wù)水平得到我院的認(rèn)可甚至全市的認(rèn)可，為以后我科和醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)2一、加強(qiáng)個(gè)人的思想意識(shí)，提升病人的滿意度

身為兒科護(hù)士在個(gè)人的工作方面必須要有極為正確的工作思想，時(shí)刻保持著以病人的需求為重要標(biāo)準(zhǔn)，更好地展開(kāi)自己的工作。在工作的進(jìn)行中還是要以醫(yī)院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)樣的約束好自己，努力地做好自己所負(fù)責(zé)的工作，避免犯下不必要的錯(cuò)誤。規(guī)范平時(shí)的工作用語(yǔ)，在面對(duì)兒科病人時(shí)注重文明的交流，給病人以更好的就醫(yī)體驗(yàn)。定期地向就醫(yī)的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪談，從病人的交流中明白自身還需要成長(zhǎng)與改變的點(diǎn)，更是努力朝著更好的方向去奮斗。

二、強(qiáng)化個(gè)人工作能力，及時(shí)參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)

為了更好的提升個(gè)人在工作中的各項(xiàng)能力，那便是真的需要去更加努力地做好應(yīng)該要做的事情，同時(shí)在工作中去反省自己，明白自身存在的錯(cuò)誤，做好所在崗位所負(fù)責(zé)的工作。醫(yī)院時(shí)常會(huì)有較多的專業(yè)知識(shí)或是其他方面的培訓(xùn)，應(yīng)該要積極地參與，在培訓(xùn)中去尋找到自己更需要去進(jìn)步的方面，再在工作中去慢慢感受，一點(diǎn)點(diǎn)的去改變。同時(shí)在平時(shí)的技能考核上也是需要花費(fèi)更多的功夫，每次都必須要引起極大地重視，這樣才能夠真正地明白自己需要努力的地方。在平時(shí)自己也需要多多了解與兒科相關(guān)的知識(shí)，如此才好更加便捷的去為自己得工作付出更多的心血。

三、管控好個(gè)人的行為，時(shí)刻嚴(yán)格管理自己

在平時(shí)的工作中就要有工作的樣子，不能夠因?yàn)閭€(gè)人的情緒或是思想的轉(zhuǎn)變，就讓自己的工作狀態(tài)受到改變，更是讓自己在工作中出錯(cuò)。這些的錯(cuò)誤行為都是應(yīng)該要被禁止的，所以更是需要加強(qiáng)在思想上的成長(zhǎng)，合理的將工作與生活區(qū)分開(kāi)來(lái)，以不同的狀態(tài)去面對(duì)不一樣的人。在工作中更是應(yīng)該要時(shí)時(shí)地考慮到病人的需求，為他們?nèi)プ龈嗟氖虑椋瑢⒎e極向上的正能量帶給病人，讓相互之間都能夠有更良好的生活態(tài)度。當(dāng)然嚴(yán)格地管理好自己是非常重要的，所以必須要時(shí)時(shí)地讓自己在生活上去成長(zhǎng)，去更多的改變自己，努力地以最應(yīng)該有的工作狀態(tài)來(lái)要求自己，時(shí)刻地提醒自己要以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)生活，努力為生活而奮斗。

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)320X年轉(zhuǎn)眼來(lái)臨了，神經(jīng)外科護(hù)理工作以護(hù)理部工作計(jì)劃也隨之陸續(xù)展開(kāi)了，新的一年護(hù)理工作主要從以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃展開(kāi)實(shí)施。

一、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心，感動(dòng)服務(wù)，深化細(xì)節(jié)。

二、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請(qǐng)教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡(jiǎn)單ct和MRI的影像診斷，危重病人的營(yíng)養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語(yǔ)言交流的能力，以適應(yīng)對(duì)氣管切開(kāi)及語(yǔ)言障礙患者的交流。對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)放松技巧，保持健康心態(tài)。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)。

院內(nèi)感染知識(shí)掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項(xiàng)感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施。

五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實(shí)施

突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

六、護(hù)理安全防范意思的培訓(xùn)。

根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。

七、培養(yǎng)年輕護(hù)理人員道德價(jià)值觀。

每日利用晨會(huì)后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書(shū)籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹(shù)立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對(duì)職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護(hù)士角色，突出?？铺厣瑢ふ议W光點(diǎn)。

八、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護(hù)。

我科重視對(duì)神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備，對(duì)神經(jīng)外科病人瞬息萬(wàn)變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測(cè)，治療和護(hù)理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強(qiáng)，勤奮好學(xué)，年富力強(qiáng)的護(hù)理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)4在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了X年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業(yè)知識(shí)方面

信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了：1、護(hù)理中級(jí)職稱考試，2、通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱考試，3、本科在讀，4、參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班，5、參加急救包扎學(xué)習(xí)班，6、參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班。

三、工作能力方面

對(duì)工作熱愛(ài)，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉，空余時(shí)間讀好書(shū)，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!20X年的曙光即將到來(lái)，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行!

五、20X工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，要求護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

不得提前書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。

以上就是我在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過(guò)去，我要面對(duì)的是未來(lái)的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃模板怎么寫(xiě)5一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量

計(jì)劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士?jī)擅?，以提高科室服?wù)能力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)

將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍

增加手術(shù)項(xiàng)目多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为?dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在20X年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加

人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來(lái)院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)

使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來(lái)越高。

八、我們的目標(biāo)在做好以上工作的基礎(chǔ)上

篇2

作為一名醫(yī)院的客服人員，日常工作極其瑣碎，包括會(huì)診分診、陪診、溝通協(xié)調(diào)、電話隨訪，甚至為患者針刺。小編為大家準(zhǔn)備了醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦一

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫(yī)院客服部門較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。雖然客服部工作有許多非?，嵥榈男∈?，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺(jué)到自己在逐漸成熟?，F(xiàn)將一年以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院接待和管理工作，做好院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等各種會(huì)議準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長(zhǎng)反饋信息。

4、完成20--年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。

5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、嚴(yán)格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7、認(rèn)真完成行政樓的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理。

二、存在的問(wèn)題和建議

（一）自身的問(wèn)題

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

1、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?？头刻厥獾膷徫缓凸ぷ餍再|(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。

2、客服部是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。

3、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識(shí)，而不是趨于口頭標(biāo)語(yǔ)形式主義。

積極主動(dòng)做好院長(zhǎng)的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹(shù)立節(jié)約也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦二

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

（1）客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

（2）咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的'督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（一）、制定部門咨詢師的崗位制度。

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率。

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。

（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。

（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足

（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。

（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。

（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

（五）、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

（六）、讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。

（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

我們客服部門經(jīng)過(guò)了上一年的工作積累，我們有信心在下一年取得更好的成績(jī)，我們會(huì)不驕不躁，努力做好工作更進(jìn)一步。

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦三

不過(guò)工作時(shí)間長(zhǎng)了，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息；另一方面，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問(wèn)題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹(shù)立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感

其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營(yíng)銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽(yù)，他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來(lái)參觀的，我們是解說(shuō)員?？傊?，這把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對(duì)我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì)到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來(lái)在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對(duì)此十分滿意。

2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形，需求各不相同的人希望而來(lái)滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。

3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)中間最重要的是體會(huì)患者的感受，體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦，作為具有作用的服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)自己的努力，加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

記得有一次，為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務(wù)修復(fù)工作，我們帶領(lǐng)相關(guān)科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉；同去的醫(yī)務(wù)人員因?yàn)樾闹形?，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個(gè)因服務(wù)過(guò)失導(dǎo)致的損失降至最低。

二、樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)榉?wù)工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，與收入指標(biāo)、安全天數(shù)等硬指標(biāo)相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中，加強(qiáng)管理、考核、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作，才能確保服務(wù)不走樣、不變味。

1、完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員素質(zhì)?？头ぷ麟m然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對(duì)客服人員的個(gè)人品質(zhì)、性格、能力和基礎(chǔ)知識(shí)方面做出了明確要求。

2、完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員能力。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。

3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫(xiě)等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?，?zé)任差異，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的效益。

4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。

通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距，在樹(shù)立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦四

一、 服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見(jiàn)57條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條，尋醫(yī)問(wèn)藥633條；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

二、 服務(wù)完善

通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的'問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做，沒(méi)人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。

3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三、服務(wù)發(fā)展

幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái)，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。文章分頁(yè)：[1][2]

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)。客服人員每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

篇3

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料。你知道怎么寫(xiě)好總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的建筑行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家!

建筑行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文1施工技術(shù)管理：

__公司是工程總承包公司，它是通過(guò)對(duì)分包隊(duì)伍實(shí)施嚴(yán)格管理，達(dá)到保證施工安全、質(zhì)量、工期的最終目標(biāo)。我在項(xiàng)目部參與施工管理中深切體會(huì)到，在項(xiàng)目部施工技術(shù)管理中，感到識(shí)圖、審圖和技術(shù)交底環(huán)節(jié)的重要性，扎實(shí)地抓好了這幾方面工作，對(duì)施工質(zhì)量的預(yù)控就有了可靠的保證。

一、識(shí)圖和審圖

在施工技術(shù)管理中的第一步就是識(shí)圖，因?yàn)閳D紙是現(xiàn)場(chǎng)施工的依據(jù)，識(shí)圖要充分了解設(shè)計(jì)者的意圖，找出圖紙中出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.識(shí)圖階段，程序如下：

1)先粗后細(xì)：先看平面、立面、剖面，再看細(xì)部的做法。

2)先小后大：先看小樣，后看大樣。

3)先建筑后結(jié)構(gòu)：先看建筑圖，后看結(jié)構(gòu)圖，要核對(duì)建筑圖和結(jié)構(gòu)圖的軸線位置是否相符，有無(wú)矛盾。

4)先一般，后特殊：先看一般部位和要求，再看特殊部位和要求。

5)圖紙和說(shuō)明綜合：圖紙和總說(shuō)明及圖中的細(xì)部部位要結(jié)合起來(lái)看，注意圖紙和說(shuō)明有無(wú)矛盾，規(guī)定是否明確，要求是否可行。

6)土建和安裝結(jié)合：先看土建圖時(shí)要參看安裝圖，在安裝圖上有的，土建圖上有沒(méi)有表示，尤其是予埋件、予留洞，尺寸更要核對(duì)清楚。

7)圖紙和實(shí)際情況相結(jié)合：在熟悉圖紙的同時(shí)要考慮施工條件能否滿足設(shè)計(jì)要求，設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)情況是否吻合，設(shè)計(jì)圖紙同施工作業(yè)、規(guī)范有無(wú)矛盾等。

8)在讀懂圖的基礎(chǔ)上，邊看邊做好記錄。

2.審圖階段

盡量將施工中可能遇到的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在圖紙會(huì)審階段，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，業(yè)主提供圖紙與正式施工間的時(shí)間間隔越來(lái)越短，而且經(jīng)常出現(xiàn)圖紙不能一次出全的情況，只能邊施工邊熟悉后續(xù)圖紙，這給我們的審圖、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出了更高的要求，作為土建的技術(shù)負(fù)責(zé)人員審圖的重點(diǎn)應(yīng)該放在如下幾個(gè)方面：

1)工程圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明及技術(shù)文件是否齊全、清楚、明確。

2)建筑結(jié)構(gòu)圖與其他專業(yè)圖紙之間是否有重大遺漏、差錯(cuò)和矛盾，所用的標(biāo)準(zhǔn)圖與設(shè)計(jì)圖有無(wú)矛盾。

3)全部圖紙的主要尺寸、位置、標(biāo)高、軸線是否相符，說(shuō)明是否齊全、清楚、準(zhǔn)確。

4)工程結(jié)構(gòu)在施工中有無(wú)足夠的強(qiáng)度和穩(wěn)定性，對(duì)安全施工有無(wú)影響。

5)結(jié)構(gòu)方案和形式，是否能適應(yīng)企業(yè)設(shè)備生產(chǎn)能力。

6)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和地質(zhì)構(gòu)造有無(wú)問(wèn)題，設(shè)計(jì)規(guī)定與施工現(xiàn)場(chǎng)情況是否相符。

7)外墻飾面與外墻門窗、室內(nèi)天花高度與設(shè)備的管道、外墻的留洞與設(shè)備口洞、屋面防水與屋面的設(shè)備基礎(chǔ)之間有無(wú)矛盾。

3.解決問(wèn)題

1)對(duì)于圖紙中出現(xiàn)的與設(shè)計(jì)有關(guān)的問(wèn)題，最好在和設(shè)計(jì)人員聯(lián)系解決之前，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況自己先有一個(gè)可行的處理方案，在向設(shè)計(jì)人員提出問(wèn)題的同時(shí)提出自己的方案，供設(shè)計(jì)人員參考，這樣能縮短處理問(wèn)題的時(shí)間。

2)在和設(shè)計(jì)人員的交流過(guò)程中，作為施工方的技術(shù)人員要認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)關(guān)于圖紙的說(shuō)明解釋，深入了解設(shè)計(jì)的意圖，對(duì)于設(shè)計(jì)可能存在的問(wèn)題要本著探討的、交流的態(tài)度提出，同時(shí)，根據(jù)工程施工的實(shí)踐提出有價(jià)值的問(wèn)題或建議給設(shè)計(jì)方，這樣才能與設(shè)計(jì)人員建立相互信任的關(guān)系。

二、做好技術(shù)交底

1.對(duì)單位工程及分部工程的技術(shù)交底

向分包單位進(jìn)行單位工程及分部工程的技術(shù)交底，主要是對(duì)各分部工程中出現(xiàn)的重點(diǎn)過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程、典型過(guò)程，例如：打樁或壓樁、大體積砼澆筑、屋面及地下室防水工程、特種焊接、預(yù)應(yīng)力工程等。對(duì)新工藝、新材料、新技術(shù)進(jìn)行交底。

2.對(duì)分項(xiàng)工程的技術(shù)交底

向分包單位進(jìn)行分項(xiàng)工程的技術(shù)交底，主要包括土方工程、鋼筋工程、模板工程、砼工程、砌磚工程、粉刷工程、防水工程、涂料工程、面磚工程等分項(xiàng)，交底的主要內(nèi)容為分項(xiàng)工程的施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求、工期要求、人員安排、材料要求、機(jī)械配備、施工流向，資料報(bào)審、安全文明施工、與相關(guān)施工隊(duì)伍配合作業(yè)等。然后在現(xiàn)場(chǎng)的施工管理中對(duì)交底的內(nèi)容進(jìn)行檢查，督促分包隊(duì)伍沿著我公司制訂的施工技術(shù)管理目標(biāo)的方向發(fā)展。

3、為保證技術(shù)交底能落到實(shí)處，應(yīng)采用書(shū)面交底方式。

施工技術(shù)：

在土建工程施工中，測(cè)量放線工作在以往沒(méi)有放在比較重要的位置上，其實(shí)該項(xiàng)工作對(duì)整個(gè)工程施工的影響極大，必須根據(jù)不同施工現(xiàn)場(chǎng)的情況采取不同的方法。

一、測(cè)量放線

1.施工平面的測(cè)量放線

在我所參與施工的上述兩工程項(xiàng)目的測(cè)量放線采取了不同的放線方法。富士通將軍(上海)三期增筑工程是從一期接出來(lái)的項(xiàng)目，而上?；▓@廣場(chǎng)工程項(xiàng)目不是。兩項(xiàng)目的放線方法如下：

1)上?；▓@廣場(chǎng)F棟的測(cè)量放線(見(jiàn)附圖1)

先將業(yè)主給的基準(zhǔn)點(diǎn)(坐標(biāo)點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn))引入施工現(xiàn)場(chǎng)，為了保證現(xiàn)場(chǎng)基準(zhǔn)點(diǎn)的相互校核，引入兩個(gè)施工基準(zhǔn)點(diǎn)，分別為A點(diǎn)和B點(diǎn)(A點(diǎn)和B點(diǎn)既為坐標(biāo)點(diǎn)又為水準(zhǔn)點(diǎn))，通過(guò)A點(diǎn)和B點(diǎn)可以放出F棟建筑物的控制點(diǎn)C點(diǎn)、D點(diǎn)、E點(diǎn)、F點(diǎn)。以C點(diǎn)、D點(diǎn)為基礎(chǔ)，可以放出整個(gè)建筑物軸線。以E點(diǎn)、F點(diǎn)為基礎(chǔ)，同樣也可以放出整個(gè)建筑物的軸線，然后將兩者的結(jié)果進(jìn)行校核，檢查偏差是否在規(guī)范之內(nèi)。

2)富士通將軍(上海)三期增筑工程的測(cè)量放線(見(jiàn)附圖2)

因?yàn)楦皇客▽④?上海)三期增筑工程是從富士通將軍(上海)一期工程接出來(lái)的，所以軸線測(cè)量和標(biāo)高測(cè)量都要以一期工程為基礎(chǔ)。由于在5軸線和26軸線在J軸處有窗，通過(guò)5/H、5/I軸線的柱子取中心可以得到5軸線，向外移1米可以得到A點(diǎn)、B點(diǎn)，架設(shè)經(jīng)緯儀通過(guò)窗口通視可以得到E點(diǎn)，同樣可以得到F點(diǎn)，再放出現(xiàn)場(chǎng)的控制基點(diǎn)G點(diǎn)和H點(diǎn)。把這兩點(diǎn)作為整個(gè)建筑物的坐標(biāo)控制點(diǎn)。標(biāo)高點(diǎn)以三期和一期相接處(J軸線)的大門門口處測(cè)出的十個(gè)點(diǎn)的平均值作為三期工程的±0.000，作為整個(gè)建筑物的標(biāo)高控制基點(diǎn)。

2.主體工程的測(cè)量放線

卡筑物的軸線位置是建筑施工的基礎(chǔ)，應(yīng)該給以相當(dāng)?shù)闹匾?，但?jīng)常發(fā)現(xiàn)土建分包隊(duì)伍對(duì)主體軸線的施工測(cè)量并沒(méi)有放到一個(gè)重要的位置，他們的測(cè)量放線僅是方便自己，沒(méi)有對(duì)以后的裝修和水電安裝做以考慮，作為總包單位應(yīng)該是把測(cè)量放線工作做以全盤考慮。當(dāng)施工完一層柱子后，要在柱子上彈出整棟建筑物的軸線和標(biāo)高FL+500MM線，經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，用紅油漆涂三角作為標(biāo)志。首層的測(cè)量放樣將作為下面施工的基礎(chǔ)，在以后每層柱子施工結(jié)束后，也應(yīng)作相同的測(cè)量放線工作，直到主體結(jié)束。這些紅三角標(biāo)志一直要保持到裝修工程基本結(jié)束。因?yàn)樗鼘⒆鳛殚T、窗安裝的控制線，水、電線盒安裝的控制線，內(nèi)外墻面磚、大理石的控制線等。

二、模板工程

1、配模方案

為了保證砼質(zhì)量，采取什么樣的模板很重要，模板的配制是保證模板質(zhì)量的第一步。

1)梁柱、梁梁、梁板交接點(diǎn)處的模板配制

對(duì)梁柱交接點(diǎn)、梁與梁的交接點(diǎn)，梁與板的交接點(diǎn)的配模方案，是節(jié)點(diǎn)處的混凝土的澆灌質(zhì)量能否得到保證的關(guān)鍵，在富士通將軍(上海)三期增筑工程施工中，我們重點(diǎn)在每一個(gè)柱梁交接處，現(xiàn)場(chǎng)度身定制配制柱帽模板的做法(見(jiàn)附圖3)，不僅保證了此處的砼澆灌質(zhì)量，也使拆模后的構(gòu)件的表面尺寸棱角分明，橫平豎直。具體做法是用九夾板和方木配制，柱子用木模，梁有100MM也為用木模板與柱模進(jìn)行拼接，目的是避開(kāi)這個(gè)陰角部位，保證陰角的砼質(zhì)量。

2)剪力墻模板

由于剪力墻的厚度都在200MM左右，砼的振搗使模板產(chǎn)生強(qiáng)烈振動(dòng)和位移，因此對(duì)剪力墻的模板系統(tǒng)要求更高。通過(guò)對(duì)上?；▓@廣場(chǎng)F棟電梯井剪力墻和富士通三期工程女兒墻剪力墻的施工，我認(rèn)為支撐系統(tǒng)設(shè)置的可靠與否是保證剪力墻混凝土澆筑質(zhì)量好壞的重要因素。

A、如果模板采用鋼模板結(jié)構(gòu)，支撐系統(tǒng)采用鋼管組合，由于鋼模板的剛度較好，主要注意模板拼縫嚴(yán)密、U形卡使用連續(xù)設(shè)置到位、鋼管的間距@300MM、對(duì)拉螺桿的間距為@400MM。

B、如果采用竹膠板結(jié)構(gòu)，支撐系統(tǒng)采用方木組合，由于竹膠板韌性較好而剛度較差，支撐系統(tǒng)就必須進(jìn)行加密，并且對(duì)拉螺桿間距

C、如果采用九夾板結(jié)構(gòu)，支撐系統(tǒng)采用方木組合，由于九夾板剛度相對(duì)竹膠板較好而脆性較大，以方木作為支撐系統(tǒng)也必須進(jìn)行適當(dāng)加密，對(duì)拉螺桿間距

2、模板系統(tǒng)質(zhì)量檢查

模板系統(tǒng)包括模板和支撐系統(tǒng)。重點(diǎn)檢查模板的拼縫、模板的定位尺寸、模板的標(biāo)高、預(yù)留洞口位置及尺寸，特別是對(duì)象衛(wèi)生間這種有面磚的柱、梁、板的模板凈空尺寸要做準(zhǔn)確檢查，防止凈空尺寸偏小，導(dǎo)致后面工序無(wú)法正常施工。對(duì)于支撐系統(tǒng)，層高小于3.6米的柱、梁、板的模板按通常方法施工，對(duì)于層高大于3.6米的柱、梁、板的模板，一定要檢查支撐系統(tǒng)的強(qiáng)度、剛度、整體性，并做模板支撐系統(tǒng)的驗(yàn)算。

三、鋼筋工程

1、鋼筋的下料

鋼筋的下料應(yīng)根據(jù)構(gòu)件配筋圖，同時(shí)還應(yīng)考慮兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1)應(yīng)考慮鋼筋因彎曲或彎鉤會(huì)使其長(zhǎng)度變化，在配料中不能直接根據(jù)圖紙中尺寸下料，必須了解砼保護(hù)層、鋼筋彎曲、彎鉤長(zhǎng)度等影響。

2)必須考慮鋼筋綁扎規(guī)范的規(guī)定，例如綁扎搭接的要求、焊接搭接的要求、焊接規(guī)范的要求等內(nèi)容。

2、鋼筋質(zhì)量的檢查

鋼筋質(zhì)量的檢查主要為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1)鋼筋的質(zhì)保書(shū)、鋼筋的試驗(yàn)報(bào)告是否符合設(shè)計(jì)要求。

2)梁、柱交接處的加密箍筋數(shù)量、規(guī)格、間距是否正確。

3)鋼筋的搭接、焊接是否符合規(guī)范要求。

4)鋼筋的保護(hù)層、主筋間距、預(yù)埋件的數(shù)量和位置是否符合要求。

四、女兒墻的防水

在富士通將軍(上海)一期工程中(已建)，女兒墻結(jié)構(gòu)采用磚砌女兒墻，建后出現(xiàn)了裂縫滲水，屋面也出現(xiàn)了滲漏，給業(yè)主帶來(lái)了很大的不便。所以在富士通將軍(上海)三期工程中，甲方把屋面及女兒墻防水工作放到了一個(gè)非常重要的位置，采用了鋼筋砼女兒墻結(jié)構(gòu)。

1.鋼砼女兒墻結(jié)構(gòu)防滲效果好于磚砌女兒墻

現(xiàn)澆鋼筋混凝土女兒墻結(jié)構(gòu)比磚砌結(jié)構(gòu)防滲效果好，但是土建費(fèi)用也高，對(duì)于體型較長(zhǎng)、高度較大的女兒墻采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，防滲漏效果更明顯。在富士通將軍(上海)一期工程中，女兒墻為磚砌女兒墻，出現(xiàn)多處開(kāi)裂滲漏。在三期工程中，設(shè)計(jì)人員采用了現(xiàn)澆鋼筋砼女兒墻，就是為了保證屋面的防滲效果。

2.鋼筋砼女兒墻，也須重視施工質(zhì)量和防滲處理技術(shù)。

1)現(xiàn)澆女兒墻的鋼筋、模板質(zhì)量符合要求，砼現(xiàn)澆振搗密實(shí)，絕對(duì)杜絕出現(xiàn)夾渣、蜂窩、麻面、狗洞現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2)在縱向長(zhǎng)度上，每20米留設(shè)20MM寬伸縮縫，伸縮縫用泡沫塑料嵌填，外用油膏嵌縫。

3)對(duì)于高的女兒墻，施工中留設(shè)的水平施工縫應(yīng)該至少高出屋面200MM。

4)預(yù)制屋面板端頭縫的處理(見(jiàn)附圖4)。在板的端頭縫中嵌入20-30厚、高度和屋面板相同的泡沫塑料板，泡沫塑料板上口用防水油膏嵌縫，使屋面板熱脹冷縮留有余地，是防止推裂兩端女兒墻的有效措施。

5)做高低兩條滴水線(見(jiàn)附圖5)，一條為鋼筋砼女兒墻壓頂，另一條為防水卷材收口處的滴水線。

3.磚砌女兒墻的防水技術(shù)措施

1)由于溫度變化使磚砌體產(chǎn)生裂縫是比較常見(jiàn)的，其溫度裂縫又多集中在房屋的頂層女兒墻根部，主要是由于屋面板和頂層圈梁在外界溫度影響下，產(chǎn)生一定的熱脹變形而引起的。頂層圈梁與砌體間出現(xiàn)較多的是水平裂縫，這是由于圈梁與砌體的熱脹變形不一致，圈梁在外界溫度的影響下會(huì)產(chǎn)生縱向和橫向變形，在兩者粘結(jié)面上形成一定的水平力而產(chǎn)生剪應(yīng)力和拉應(yīng)力。由于頂層圈梁受到砌體的壓應(yīng)力很小，頂層圈梁與磚體間的摩阻力相應(yīng)減小，在一定程度上降低了粘結(jié)面上的抗剪強(qiáng)度，當(dāng)剪應(yīng)力超過(guò)粘結(jié)面上的抗剪強(qiáng)度時(shí)，頂層圈梁與磚體間就出現(xiàn)水平裂縫。為使頂層圈梁與女兒墻砌體有良好的粘結(jié)，圈梁施工前應(yīng)將砌體上的雜質(zhì)清理干凈，并在墻面上作濕水處理，圈梁拆模后應(yīng)將墻體上的孔洞用磚塊和砂漿堵實(shí)，頂層砌體的砂漿強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)低于M5，磚強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)低于M7.5，砌體應(yīng)灰縫飽滿，接茬規(guī)矩，以保證砌體有良好的.整體性。在磚墻與砼交接處采用鋼絲網(wǎng)粉刷，防止此處開(kāi)裂。

2)女兒墻下圈梁和女兒墻壓頂?shù)哪０?、鋼筋質(zhì)量符合要求，砼現(xiàn)澆振搗密實(shí)，絕對(duì)杜絕出現(xiàn)夾渣、蜂窩、麻面、狗洞現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3)保證磚砌體質(zhì)量。磚砌女兒墻要設(shè)置構(gòu)造柱，砌磚的頭縫、平縫、中縫中都要鋪滿砂漿。保證磚砌體砌筑密實(shí)，灰縫飽滿。

4)現(xiàn)澆女兒墻壓頂施工時(shí)，壓頂應(yīng)在10M距離內(nèi)留設(shè)分格縫，寬為10-20MM，內(nèi)嵌填密封材料，外用防水油膏嵌縫。

5)在以往施工中磚砌女兒墻常設(shè)挑眉磚，我認(rèn)為挑眉磚的做法有很多弊病，因?yàn)樘裘即u抹灰后容易裂縫，雨水從裂縫中滲入，抄后路在防水層背后滲入室內(nèi)，造成試水不漏，下雨漏水的現(xiàn)象，另外因挑眉磚到屋面距離小，在挑眉磚下抹水泥砂漿和卷材收頭操作困難，易造成質(zhì)量問(wèn)題。最好在收口頂部增設(shè)60MM厚鋼筋砼帶，既可預(yù)防女兒墻根部裂縫，以可對(duì)鋼筋砼帶以上墻體裂縫滲水起阻隔作用，避免引起屋面滲漏(見(jiàn)附圖6)。

6)預(yù)制屋面板與女兒墻、山墻間應(yīng)留設(shè)大于20空隙或填嵌松軟材料。

7)圈梁應(yīng)設(shè)計(jì)在屋面板下，應(yīng)每隔3米設(shè)置構(gòu)造柱，構(gòu)造柱根部與圈梁連接，頂部與壓頂連接，形成一個(gè)整體。

8)為防止屋面結(jié)構(gòu)變形引起女兒墻與預(yù)制屋面板接縫開(kāi)裂造成滲漏，把靠近女兒墻的一塊預(yù)制屋面板改為和圈梁整體現(xiàn)澆板，并做成內(nèi)天溝形式，不僅避免了女兒墻與屋面板接縫開(kāi)裂滲漏，而且有利于控制檐口縱向泛水坡度，避免屋面漏水。

9)保溫層應(yīng)與女兒墻斷開(kāi)，預(yù)留50-80MM伸縮縫，內(nèi)填密封材料以構(gòu)成柔性結(jié)構(gòu)，防止保溫層膨脹推開(kāi)女兒墻的墻身，產(chǎn)生墻身開(kāi)裂導(dǎo)致滲漏。

10)女兒墻壓的抹灰層坡向應(yīng)流向屋面，并應(yīng)設(shè)置滴水線，以防止雨水爬墻。

五、裝飾施工

我在此處主要談裝飾的施工工序，因?yàn)檠b飾施工工序在裝飾工程中非常重要。就我本人參與施工的工程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論。

1.面磚與門、窗的安裝順序

外墻面磚施工與門、窗框安裝的施工工序問(wèn)題，目前兩種做法都有，一種做法是先施工面磚，再安裝門、窗框，另一種做法是先安裝門、窗框，后施工面磚。從施工實(shí)踐中，我認(rèn)為第一種做法施工質(zhì)量較好，在具體的施工中注意如下幾個(gè)方面。

1)彈線：

在這兩項(xiàng)工作中，彈線工作直接關(guān)系到施工質(zhì)量的好壞，面磚線和門、窗框安裝線都要從同一柱子軸線引出，彈線后對(duì)主要控制線要進(jìn)行復(fù)核，同時(shí)還要復(fù)核與門、窗框安裝線一致。標(biāo)高線要從同一水準(zhǔn)點(diǎn)引測(cè)，并繞外墻一周做閉合回路進(jìn)行復(fù)核。

2)鋪貼：

面磚按線鋪貼，但到門、窗框周邊留出一塊面磚，再次對(duì)門、窗框安裝線再做一次復(fù)核，此時(shí)對(duì)門、窗框安裝線的檢查就一目了然，如果有小的偏差可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

3)收頭：

待門、窗框安裝好后，再貼門、窗框周邊的一塊面磚，貼這塊面磚時(shí)，一定要注意面磚與門、窗框的相互關(guān)系和門、窗框邊留縫位置和大小。

2.墻面噴涂與門、窗油漆的施工工序

由于墻面噴涂與門、窗油漆在施工中相互影響，兩者之間的施工順序應(yīng)為先大面后小面的原則。

在上海花園廣場(chǎng)F棟工程中，墻面為立邦涂料噴涂，門、窗框?yàn)楣饷嬗推?。施工順序?yàn)橄仁┕γ?，后施工門、窗油漆。具體做法為先進(jìn)行墻面批膩?zhàn)?，門、窗框進(jìn)行清理，打磨光滑，對(duì)鋼門刷防銹漆，然后進(jìn)行墻面涂料兩遍，隨后對(duì)門、窗框貼保護(hù)膠帶紙，刷門、窗油漆兩遍，效果比較好。

以上是我對(duì)近幾年來(lái)從事施工和技術(shù)管理工作做的總結(jié)，相信會(huì)對(duì)我以后的工作做以指導(dǎo)。由于建筑結(jié)構(gòu)形式多樣，建筑施工管理博大精深，在施工現(xiàn)場(chǎng)有學(xué)不完的管理經(jīng)驗(yàn)和施工技術(shù)知識(shí)，我將不斷地向老工程師們虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)在實(shí)踐中去鍛造磨練、摸索總結(jié)，使自己的專業(yè)技術(shù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。

建筑行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文2在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于20__年__月被任命為_(kāi)_項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性

通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性

項(xiàng)目部每月9日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫(kù)。

5、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。

6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作

積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。

二、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。

自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。

總而言之，20__年是我們豐收的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無(wú)一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí)，業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工/給予了很大的幫助和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。

建筑行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文3在這么長(zhǎng)時(shí)間里，我在本公司工作這么長(zhǎng)時(shí)間我學(xué)得到了很多，增長(zhǎng)了很多，工作完成的很是順利，也受到了很多領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。

某某工程是國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目，點(diǎn)多線長(zhǎng)，工程較為分散，施工隊(duì)伍素質(zhì)差，工作難度較大，監(jiān)理任務(wù)極為繁重。但在各階段的工作中，本人任勞任怨、恪盡職守，不敢有絲毫懈怠，以良好的職業(yè)道德、熟練的業(yè)務(wù)技能、較高的個(gè)人操守和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的做好本職工作?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和切身體會(huì)匯報(bào)如下：

一、工作情況

(一)某項(xiàng)目：(____、2、21～10、25)

某項(xiàng)目包括數(shù)個(gè)標(biāo)段29座橋梁，分別位于某縣和某區(qū)境內(nèi)，沿線30公里，工作面極為分散，開(kāi)工29座橋梁及引道，施工單位為某公路工程有限公司、某路橋建設(shè)有限公司和某路橋有限公司等數(shù)家公司，施工單位技術(shù)力量薄弱、管理混亂、素質(zhì)較差。駐地辦專業(yè)監(jiān)理工程師11名、監(jiān)理員4名、試驗(yàn)員1名，工地試驗(yàn)室一座，交通工具為兩輛越野車和一輛轎車。

在某項(xiàng)目的八個(gè)月內(nèi)，施工單位主要開(kāi)工有樁基施工、墩柱蓋梁施工、現(xiàn)澆箱梁施工、箱梁預(yù)應(yīng)力施工、橋面系施工、鋼箱梁施工、橋梁引道施工等，開(kāi)工點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，工期緊、任務(wù)重。

因此，駐地辦各監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真熟悉圖紙，努力提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，加班加點(diǎn)，對(duì)施工單位做好幫扶和督促、檢查工作，圓滿完成合同約定的任務(wù)。

在此期間，上級(jí)主管部門組織的多次檢查中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的質(zhì)量事故和安全事故，在質(zhì)量和安全方面經(jīng)受住了檢驗(yàn)。

在工作過(guò)程中，駐地辦監(jiān)理人員密切配合業(yè)主加快工程進(jìn)度的要求，加大人力、物力的投入，加大抽檢力度和旁站力度，作好質(zhì)量和安全控制工作，使工程在受控狀態(tài)，受到了業(yè)主和總監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)及施工單位的好評(píng)。

1、作好監(jiān)督管理工作：

督促施工單位建立健全和完善組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)保體系、安保體系和應(yīng)急預(yù)案制度，督促施工單位做好技術(shù)交底制度和培訓(xùn)機(jī)制，做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施;督促施工單位做好開(kāi)工報(bào)告內(nèi)部審核，認(rèn)真落實(shí)各種保障措施。

2、加強(qiáng)質(zhì)量控制工作：

“百年大計(jì)，質(zhì)量為本”，南水北調(diào)項(xiàng)目作為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目、百年工程，質(zhì)量控制尤為重要。因此，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，加強(qiáng)預(yù)控措施和主動(dòng)控制，做好事前、事中和事后控制，有效的保證的工程質(zhì)量。

(1)嚴(yán)把原材關(guān)

在工程開(kāi)工前，業(yè)主、監(jiān)理和施工方對(duì)所使用原材進(jìn)行實(shí)地考察，確定原材供應(yīng)廠家，實(shí)地考察和選拔信譽(yù)好、質(zhì)量控制得力、材料供應(yīng)及時(shí)的砼拌和站提供商品砼。試驗(yàn)監(jiān)理在原材進(jìn)場(chǎng)之前做好原材取樣、送檢和見(jiàn)證工作，杜絕不合格原材進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，有力的保證的工程質(zhì)量。

(2)控制測(cè)量關(guān)

施工單位技術(shù)力量薄弱，測(cè)量工作尤為重要，因此，施工單位每道工序施工前，測(cè)量監(jiān)理必須要嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)核、檢查，嚴(yán)格作好平面控制和高程控制工作，確保結(jié)構(gòu)各部位橫向不斜、縱向不偏。

(3)把好質(zhì)量關(guān)：

駐地辦監(jiān)理人員認(rèn)真熟悉圖紙、規(guī)范，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)主動(dòng)控制，作好事前和事中控制。加大旁站、巡視、平行檢驗(yàn)等檢查方法，作好隱蔽工程的質(zhì)量控制，作好關(guān)鍵工序和重要部位的旁站工作，作好現(xiàn)場(chǎng)工程的檢查工作，作好施工過(guò)程的平行檢測(cè)工作。定期召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議和工地例會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

督促施工單位作好技術(shù)工人的培訓(xùn)工作和各“三級(jí)”驗(yàn)收制度，落實(shí)質(zhì)量控制措施，對(duì)監(jiān)理通知或指令嚴(yán)格進(jìn)行落實(shí)和整改。督促施工單位作好工序間的銜接和橋梁外觀質(zhì)量控制工作。

由于某項(xiàng)目工期緊，任務(wù)重，業(yè)主要求監(jiān)理單位加大人力、物力，全力配合業(yè)主完成工期目標(biāo)。駐地辦按照業(yè)主指導(dǎo)精神，結(jié)合工程施工情況和施工單位施工能力，同時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，采取24小時(shí)熱情服務(wù)，監(jiān)理人員入住施工現(xiàn)場(chǎng)，保證施工單位施工過(guò)程隨叫隨到，個(gè)別工程部位與施工單位進(jìn)行共檢，節(jié)省了施工單位工序交接間的時(shí)間，大力的配合了業(yè)主和施工單位的工作，真正做到了“標(biāo)準(zhǔn)不降、程序不減、工期不延、服務(wù)周期”。

3、搞好安全生產(chǎn)文明施工工作：

(1)“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”，任何工程項(xiàng)目，安全都是一票否決。如何作好安全控制，是貫穿工程施工的重要工作。

因此，駐地辦獨(dú)立設(shè)立專職安全監(jiān)理工程師和環(huán)保監(jiān)理工程師，編制安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，制定安全規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，做到“人人講安全、天天講安全、處處講安全、時(shí)時(shí)講安全”，安全監(jiān)理工程師每天要巡視工地，檢查現(xiàn)場(chǎng)和食宿區(qū)的安全隱患，如實(shí)記錄安全監(jiān)理日志和巡視記錄，設(shè)置安全監(jiān)理臺(tái)賬和重大危險(xiǎn)源臺(tái)賬。

安全監(jiān)理人員認(rèn)真審核施工單位上報(bào)的專項(xiàng)安全方案，對(duì)于高危作業(yè)和工程重點(diǎn)部位，要求施工單位制定專項(xiàng)的安全方案，必要時(shí)要求召開(kāi)專家論證會(huì)。同時(shí)安全監(jiān)理工程師每周召開(kāi)各標(biāo)段專職安全人員參加的安全專題會(huì)議，每月聯(lián)合業(yè)主、總監(jiān)辦和各標(biāo)段專職安全員進(jìn)行安全大檢查，檢查結(jié)果形成安全月報(bào)。

在駐地辦設(shè)立各監(jiān)理人員參與的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，做到以安全監(jiān)理工程師為主，各監(jiān)理人員配合的安全監(jiān)理體系。對(duì)安全監(jiān)理工程師每天巡視工地所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要以監(jiān)理工程師通知或指令的方式及時(shí)下達(dá)給施工單位進(jìn)行限期整改，到期整改不合格的禁止工程部位禁止施工，對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的施工現(xiàn)場(chǎng)，要及時(shí)暫停施工，等安全隱患消除后恢復(fù)施工，對(duì)于不按照安全指令進(jìn)行整改的施工單位，駐地辦及時(shí)對(duì)業(yè)主和上級(jí)主管部門進(jìn)行匯報(bào)。

安全監(jiān)理工程師通過(guò)認(rèn)真工作和各監(jiān)理人員的大力配合，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，使安全工作做到“工作有計(jì)劃、安全專人管，隱患有整改，整改有回復(fù)，措施有落實(shí)，臺(tái)賬有記錄”，通過(guò)安全監(jiān)理工程師和駐地辦監(jiān)理人員的努力工作，南水北調(diào)項(xiàng)目沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起死亡事故，取得了業(yè)主和上級(jí)主管部門的一致好評(píng)。

(2)駐地辦環(huán)保監(jiān)理工程師作好施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作，要求施工單位指定專項(xiàng)環(huán)保方案和應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)污染控制方案，檢查施工單位的環(huán)保措施落實(shí)情況，督促施工單位作好污水排放、揚(yáng)塵控制、垃圾處理和噪音防治等工作，嚴(yán)禁施工污水排放入河流和飲水水源，禁止施工單位靠近村莊的工作面進(jìn)行夜間砼施工和路基碾壓施工，同時(shí)作好節(jié)、假日和大型會(huì)議期間的噪音污染防治工作。特別是施工現(xiàn)場(chǎng)和便道要做到“雨天不泥濘，晴天不揚(yáng)塵”。

(3)協(xié)助業(yè)主做好維穩(wěn)工作和協(xié)調(diào)工作，駐地辦配合業(yè)主協(xié)調(diào)各標(biāo)段之間的關(guān)系，減少各標(biāo)段間的爭(zhēng)端，處理好農(nóng)民工上訪事件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行匯報(bào)。

4、作好工程計(jì)量工作：

駐地辦設(shè)立專職的計(jì)量工程師，對(duì)于施工單位上報(bào)的計(jì)量資料，計(jì)量工程師要及時(shí)、認(rèn)真的進(jìn)行復(fù)核，不得無(wú)故拖延，不得敷衍了事，真正做到“今天上報(bào)，今天審核，資料真實(shí)，依據(jù)充分”，審核完成及時(shí)上報(bào)，及時(shí)計(jì)量，使施工單位能夠有充足的資金組織施工。

5、完善內(nèi)業(yè)資料工作：

駐地辦設(shè)立專業(yè)的資料員，對(duì)每天各監(jiān)理人員完成的內(nèi)業(yè)資料和業(yè)主、總監(jiān)辦等上級(jí)部門下發(fā)的文件，要分門別類進(jìn)行歸檔存放，對(duì)于駐地辦監(jiān)理日志，要及時(shí)進(jìn)行填寫(xiě)，且要求真實(shí)、齊全、不漏項(xiàng)、不錯(cuò)填。

對(duì)于施工單位的內(nèi)業(yè)資料，要求各專業(yè)監(jiān)理工程師要認(rèn)真負(fù)責(zé)，簽字時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行審核，保證不錯(cuò)填、不漏項(xiàng)，資料真實(shí)、齊全、不涂改、不偽造。同時(shí)，要求施工單位資料與外業(yè)同步，及時(shí)歸檔。

(三)公司本部工作：(____、10、26～____、12、11)

在工地各項(xiàng)工作進(jìn)入有序進(jìn)行后，本人于____年10月26日調(diào)回公司本部工作，從事公司各種規(guī)章制度的制定工作。

在公司的一個(gè)月內(nèi)，共編寫(xiě)了《辦公室管理制度》、《考勤及請(qǐng)銷假制度》、《人事管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《車輛管理制度》、《圖書(shū)、資料管理制度》、《檔案管理制度》、《保密制度》、《行政接待工作管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)產(chǎn)管理制度》、《成本、費(fèi)用管理制度》、《員工培訓(xùn)制度》、《監(jiān)理回訪制度》、《創(chuàng)新管理制度》、《廉政責(zé)任制度》、《公司薪酬福利制度》、等三十余個(gè)公司規(guī)章制度，同時(shí)個(gè)別規(guī)章制度正在完善之中。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及體會(huì)：

俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，在這一年的監(jiān)理工作中，有過(guò)成績(jī)，也有不足，有過(guò)失敗，也有過(guò)成功，成功了高興，失敗了傷心。因此，對(duì)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總是記憶深刻。

(一)必須按照合同要求組織人員進(jìn)場(chǎng)備案和進(jìn)行駐地建設(shè)，配齊合同要求的設(shè)備、設(shè)施，因?yàn)椴恢罉I(yè)主什么時(shí)候就會(huì)按照合同要求對(duì)你進(jìn)行檢查，不合格就會(huì)對(duì)你進(jìn)行重罰。

(二)認(rèn)真組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，建立健全組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)保、安保體系，完善項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各種規(guī)章制度和圖表上墻，合理安排各監(jiān)理人員的分工，落實(shí)崗位職責(zé)，必須要做到人盡其用、人盡其才。因?yàn)橹挥薪∪闹贫?、完善機(jī)制才能使監(jiān)理人員擁有責(zé)任感，才能做到工作有序、各負(fù)其責(zé)、盡職盡責(zé)，真正做到用制度管人，而不是人管人。

(三)招聘專業(yè)的監(jiān)理人員，監(jiān)理人員不但要有能力，也要有證件，兩者缺一不可，因?yàn)椴恢罉I(yè)主什么時(shí)候?qū)δ氵M(jìn)行人員履約和資格審查。

(四)切實(shí)搞好與業(yè)主的關(guān)系，只有與業(yè)主搞好關(guān)系，才能取得業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的支持，監(jiān)理人員工作起來(lái)才不會(huì)束手束腳，業(yè)主也不會(huì)事事找監(jiān)理方的麻煩。

(五)搞好與施工單位的關(guān)系，監(jiān)理方與施工方是平等的關(guān)系，是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系。這不代表監(jiān)理方就高人一等，雙方都是為業(yè)主服務(wù)，監(jiān)理方不得對(duì)施工單位進(jìn)行吃、拿、卡、要。因?yàn)槭┕挝豢赡馨涯阕龅氖虑樯蠄?bào)業(yè)主，同時(shí)也不配合監(jiān)理工作，最后出問(wèn)題還是要監(jiān)理方承擔(dān)責(zé)任。

(6)認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，不但要做好施工單位與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，也要做好監(jiān)理內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作，只用作好幾方面的協(xié)調(diào)工作，各方才能配合監(jiān)理工作，監(jiān)理工作才能卓有成效。

(7)作好內(nèi)業(yè)資料的管理工作，監(jiān)理機(jī)構(gòu)從進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始，就應(yīng)該作好內(nèi)業(yè)資料的培訓(xùn)和管理工作，形成內(nèi)業(yè)管理制度上報(bào)業(yè)主，給施工單位提供一套內(nèi)業(yè)資料整理標(biāo)準(zhǔn)，這樣在以后的工作中可以減少返工的麻煩，少做無(wú)用功。

(8)作好后勤保障工作，“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，不論在什么項(xiàng)目，駐地建設(shè)必須要選擇在水、電、交通方便的位置，且要離施工現(xiàn)場(chǎng)較近的地方。同時(shí)駐地要建有冬夏洗澡間，監(jiān)理人員住宿要夏天有空調(diào)、冬天有暖氣，搞好監(jiān)理人員的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)，食堂要搞好衛(wèi)生，飯菜口味要照顧絕大多數(shù)。只有生活環(huán)境好了，監(jiān)理人員才能有充足的休息時(shí)間，工作起來(lái)才能事半功倍。

建筑行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文4自參加工作以來(lái)，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。

回顧過(guò)去一年的工作，既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn)，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺(jué)得那不就是墊點(diǎn)兒土，有什么好做的，但了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開(kāi)始，土壤擊實(shí)定下，它的控制指標(biāo);什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制;回填機(jī)具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求，土的材料選用，密實(shí)度要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定，回填夯實(shí)達(dá)不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來(lái)更大的危害。所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

1、對(duì)原材料的控制：凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書(shū)、檢驗(yàn)合格證，每批次的`原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

①對(duì)于水泥，在使用散裝水泥倉(cāng)時(shí)，不同廠家、不同品種、不同標(biāo)號(hào)的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時(shí)，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施，避免水泥受潮結(jié)塊。對(duì)于存放超過(guò)三個(gè)月的水泥在使用時(shí)，應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系，對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查;

②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí)，應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系，及時(shí)處置。為了不影響施工進(jìn)度，所有進(jìn)廠原材料都必須及時(shí)委托試驗(yàn)，對(duì)水泥試驗(yàn)采用3d強(qiáng)度和28d強(qiáng)度，鋼材、砂、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時(shí)內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室出具試驗(yàn)合格報(bào)告后才可使用。既先檢驗(yàn)，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

2、對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫(xiě)回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。

沒(méi)有要求的按國(guó)家規(guī)范執(zhí)行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。

3、①砼工程對(duì)于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托，開(kāi)罐后應(yīng)進(jìn)行開(kāi)盤鑒定。

②攪拌站每次攪拌砼時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時(shí)，應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗(yàn)室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級(jí)、批次、時(shí)間、對(duì)攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評(píng)定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

隨著時(shí)間的推移，技術(shù)的不斷進(jìn)步，我感覺(jué)知識(shí)的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時(shí)間，閱讀大量的專業(yè)書(shū)籍，探討學(xué)習(xí)新技術(shù)新發(fā)明，與此同時(shí)，我?guī)?dòng)本公司員工一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從基礎(chǔ)基本知識(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)，讓工長(zhǎng)和我一起學(xué)習(xí)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本公司的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。

在新一年的工作中，本人也深深地體會(huì)到成功與不足的存在。為此，在未來(lái)的工程管理工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)及外交能力，掌握更深的知識(shí)及技術(shù)，公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及集體員工之間的相互關(guān)心，良好的企業(yè)氛圍。我相信，我一定會(huì)在公司大家庭的發(fā)展中，成長(zhǎng)成為一名真正優(yōu)秀的工程師!

建筑行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文5很快時(shí)間就這么過(guò)去了，工作這么段時(shí)間來(lái)，我總結(jié)了很多，找到自己的不足，以下是我這段時(shí)間以來(lái)的總結(jié)。

一、安全管理方面。

由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據(jù)公司的用電管理制度，加大對(duì)施工用臨時(shí)電源的管理，我個(gè)人做到每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡查，堅(jiān)持對(duì)開(kāi)閉站的運(yùn)行操作的定期檢查，對(duì)開(kāi)閉站管理存在的問(wèn)題提出要求，并督促整改。在開(kāi)閉站設(shè)備出現(xiàn)缺陷時(shí)，積極與廠家聯(lián)系備件，深入現(xiàn)場(chǎng)與維修人員一起查找問(wèn)題，最終保證了設(shè)備的正常使用。

二、施工質(zhì)量方面。

從4月份來(lái)廠伊始就開(kāi)始負(fù)責(zé)全廠防雷接地網(wǎng)的施工檢驗(yàn)管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)全廠的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤，分房號(hào)分區(qū)域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監(jiān)理兩次對(duì)已完工的區(qū)域進(jìn)行了接地電阻的測(cè)試驗(yàn)收，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

三、現(xiàn)場(chǎng)施工管理。

依據(jù)工程的形象進(jìn)度和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，針對(duì)本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個(gè)人的工作計(jì)劃，每日跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，全身心投入，督促監(jiān)理做好現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作，參加了開(kāi)閉站的停電檢修工作，重點(diǎn)監(jiān)督完成了全廠防雷接地網(wǎng)的敷設(shè)工作，協(xié)助完成了110kv風(fēng)陵渡變電站#584開(kāi)關(guān)更換ct、110kv啟動(dòng)電源第二方案的線路踏勘、500kv出線初可研踏勘及現(xiàn)場(chǎng)定位等具體工作。

四、專業(yè)基礎(chǔ)工作。

按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃，參與制定了專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長(zhǎng)、電氣點(diǎn)檢員工作標(biāo)準(zhǔn);管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長(zhǎng)、點(diǎn)檢員的崗位規(guī)范;電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);電氣專業(yè)分工;電氣點(diǎn)檢長(zhǎng)、點(diǎn)檢員安全職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)施工電源管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備臺(tái)帳、電氣一次設(shè)備清冊(cè)、施工期圖紙管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣備品備件管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣工作票管理標(biāo)準(zhǔn)、電纜巡查清掃管理標(biāo)準(zhǔn)、呼吸器檢查管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備異動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)電氣維護(hù)單位的考核及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備點(diǎn)檢定修管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn);以及5大類60余條的電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修、維護(hù)方面的資料。

五、圖紙、設(shè)備管理工作。

依據(jù)安排，先后參加了500kv斷路器、500kv電流互感器、封閉母線、6kv開(kāi)關(guān)柜、柴油發(fā)電機(jī)以及輔助車間的低壓開(kāi)關(guān)柜、干式變的設(shè)備招標(biāo)工作，期間我個(gè)人本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公平公正的態(tài)度圓滿完成了從標(biāo)書(shū)審查、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項(xiàng)工作。為了保證設(shè)備按期保質(zhì)的到場(chǎng)，先后赴上海、北京、保定，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及#1高廠變的出廠試驗(yàn)，到廠家對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì)、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解，及時(shí)掌握反饋了大量一手情況，為后續(xù)工作做出了努力。