導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟和心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文1很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。

保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文2在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝****給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“****”看，“****”沒有選錯(cuò)人，同樣我也沒有選錯(cuò)****。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

可以說一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說從一開始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩?，接觸過的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險(xiǎn)一直是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演變到中國(guó)就變成了非法傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國(guó)家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私?，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于未來直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。

而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和肯定，而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來我充滿著憧憬和希望。

其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很鍛煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美好啊，國(guó)家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊(cè)谧非蟪晒Φ穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公平，天下沒有免費(fèi)的午餐，中國(guó)的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)一定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個(gè)行業(yè);

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對(duì)未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對(duì)客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識(shí)專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥淼膷徫簧献钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

篇2

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)優(yōu)秀范文

三天的拓展訓(xùn)練在嚴(yán)寒夾雜著雨雪風(fēng)霜中緊張結(jié)束了，留給我的反思如同惡劣的天氣一樣刻骨銘心。

三天時(shí)間里，我們做完了《沒有任何借口》、《眾志成誠(chéng)》、《同舟共濟(jì)》、《信任背摔》、《穿越電網(wǎng)》、《相依為命》、《巨人梯》、《雷區(qū)取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《高空跨越》、《挑戰(zhàn)NO.1》、《千手觀音》、《盲兵布陣》、《畢業(yè)墻》等項(xiàng)目的挑戰(zhàn)。不管項(xiàng)目成功與否，都讓我有了深刻的體會(huì)感悟，項(xiàng)目結(jié)束后，我總結(jié)了一句話概括了我的心得。挑戰(zhàn)、超越、體驗(yàn)、分享、成才。

在《眾志成誠(chéng)》項(xiàng)目中，我們第四期拓展訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)造了奇跡，我們用1.6秒的成績(jī)打破了記錄。當(dāng)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)肩靠肩，背靠背互相給對(duì)方力量的時(shí)候，鐵錚錚的漢子感動(dòng)了，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，體會(huì)到了凝聚力的重要性，更加體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一心的力量，這些都是一個(gè)中國(guó)人的靈魂，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的魄力，使我們整個(gè)中華民族的精神。

一、信任是個(gè)人的胸懷，是團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)

拓展訓(xùn)練中，只要是一個(gè)隊(duì)相互合作完成的項(xiàng)目，都要有一個(gè)前提，那就是彼此信任，建立在互信的基礎(chǔ)上才能更好的完成項(xiàng)目。在《信任背摔》時(shí)，當(dāng)我站在1.6米高的背摔臺(tái)上，看見下面手和手搭起的堅(jiān)固人墻時(shí)，我沒有緊張，因?yàn)槲蚁嘈盼业幕锇?，?dāng)眼望天空的剎那，我確信我是安全的。雖然我的動(dòng)作沒有體操健兒完美，但我體驗(yàn)到了信任是多么重要，那是一個(gè)人的胸懷，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的互信，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)。

二、高品質(zhì)的溝通是個(gè)人成功的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)卓越的前提。

在幾天的拓展訓(xùn)練中，讓我體會(huì)頗深，凡是一個(gè)隊(duì)要協(xié)作完成的事，就得有周詳?shù)挠?jì)劃，有良好的檢查，還有好的處理方法，有正確而又向上的追求。這些都免不了溝通，高品質(zhì)的溝通，對(duì)于團(tuán)隊(duì)生死存亡起著決定性的作用。團(tuán)隊(duì)只有建立起高品質(zhì)的溝通，才能統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，才能有計(jì)劃、有思路的完成任務(wù)，才能最大的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否卓越，看整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作伙伴之間的溝通能力。一個(gè)人才不一定有口才，但有口才的人一定是個(gè)人才。高層的思想要通過溝通傳達(dá)給下面的執(zhí)行者，中層的意見、執(zhí)行力是通過溝通讓員工落實(shí)的，基層員工之間的溝通協(xié)作直接關(guān)乎企業(yè)的生產(chǎn)力。什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人帶著一群長(zhǎng)耳朵的人。

三、8米高空跨越的不僅僅是1.2米，而是挑戰(zhàn)自我的超越。

站在8米高的斷橋上時(shí)，我知道我的安全是有保證的，但我還是膽怯，當(dāng)教練下達(dá)“預(yù)備跳”的的命令時(shí)，由于準(zhǔn)備不足，我沒有跳過去。此時(shí)，我在調(diào)整自己，我在深呼吸，我在與我內(nèi)心的（ego）小我做斗爭(zhēng)，第二次，我戰(zhàn)勝了自我，我克服了潛意識(shí)的害怕，我跳過去了，當(dāng)時(shí)我是激動(dòng)的，是用語言無法表達(dá)的。人生中，有很多這樣的斷橋。人生抉擇時(shí)，沒有保險(xiǎn)繩，沒有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支撐，只有自己，甚至只有一次機(jī)會(huì)，自己能做的，只有調(diào)正心態(tài)，戰(zhàn)勝自我。那樣才會(huì)是一馬平川，才是康莊大道。其實(shí)，阻止我們成功的，并不是我們不能完成和不可能完成的事，而是我們深信不疑但其不然的事。在以后的人生道路中，我會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的走富有挑戰(zhàn)的道路，做一個(gè)有氣魄的男人。

四、細(xì)節(jié)是品質(zhì)、默契最關(guān)鍵。

《穿越電網(wǎng)》、《雷區(qū)取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《千手觀音》幾個(gè)項(xiàng)目無不強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)之間默契的重要性，特別是在《月球行走》時(shí)，要求我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人注重細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在《千手觀音》項(xiàng)目中，我們沒有成功的原因是我們團(tuán)隊(duì)沒有高度的默契，我們很少關(guān)注內(nèi)心中真實(shí)的自我，而對(duì)表象的事物關(guān)注太多，我們無意識(shí)的行為和微乎其微的力量會(huì)對(duì)整個(gè)大局產(chǎn)生重大而又深遠(yuǎn)的影響。有些項(xiàng)目我們雖然失敗了，但我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有抱怨，團(tuán)結(jié)一致、默契度也越來越高，在后面?zhèn)髌古仪蛴螒蛑校覀兡醯呐浜贤瓿捎螒虻臅r(shí)間比其他隊(duì)提前了兩倍有余。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)是我們產(chǎn)品的品質(zhì)，也是我們每個(gè)人對(duì)待產(chǎn)品的人品問題。

此次拓展訓(xùn)練我們創(chuàng)造了屬于自己的奇跡，同時(shí)也做失敗了幾個(gè)項(xiàng)目，不管成功與否，我挑戰(zhàn)了自己，我體驗(yàn)了培訓(xùn)，我分享了心得，我對(duì)人生有了更加深刻的感悟，同時(shí)也超越了自我。我們雪狼隊(duì)是成功的，雪狼隊(duì)的野馬伙伴我也是成功的。我相信，經(jīng)過此次訓(xùn)練，我會(huì)更加成熟，并將這些體驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在不斷挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)、成才、成功。

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)優(yōu)秀范文

隨著市場(chǎng)的不斷開發(fā)和經(jīng)濟(jì)的全球化，人才已經(jīng)成為了體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的、最關(guān)鍵的因素，所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)歸屬感是產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)，所以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感是企業(yè)人才管理核心任務(wù)。拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著非常重要的意義，可以有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的合作精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。

拓展項(xiàng)目“信任背摔”雖然是一個(gè)簡(jiǎn)單的戶外游戲，但是它可以有效地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神。這個(gè)項(xiàng)目要求站在1.5米的高臺(tái)，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的團(tuán)隊(duì)接住。拓展訓(xùn)練首先通過心理挑戰(zhàn)去促使團(tuán)隊(duì)之間的信任建立，然后團(tuán)隊(duì)拓展過程促使學(xué)員之間相互幫助、相互鼓勵(lì)、相互關(guān)懷，讓拓展的學(xué)員感受到家的味道，最后拓展訓(xùn)練達(dá)到培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感的目的。

拓展項(xiàng)目“有軌電車”是一個(gè)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)合作性項(xiàng)目。拓展項(xiàng)目要求八人同穿一雙鞋，然后從始點(diǎn)走到終點(diǎn)，小組所用時(shí)間最少的團(tuán)隊(duì)獲勝。拓展項(xiàng)目是通過團(tuán)隊(duì)合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口號(hào)，通過分工合作、團(tuán)隊(duì)配合共同完成拓展項(xiàng)目。拓展訓(xùn)練就是通過團(tuán)隊(duì)合作去強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的。

進(jìn)行拓展項(xiàng)目“極速圓木”的過程中，圓木橋過度搖晃會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)部分人員掉到了橋外的安全網(wǎng)上，通過團(tuán)隊(duì)之間的幫助、鼓勵(lì)、關(guān)懷、安慰培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的感情，讓團(tuán)隊(duì)的人員感受到家人一般的溫暖，讓參與拓展訓(xùn)練的學(xué)員感受企業(yè)歸屬感。

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)優(yōu)秀范文

為期兩天一夜的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是團(tuán)隊(duì)合作精神的完美體現(xiàn)。經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我明白了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多。

急速60秒這個(gè)游戲讓我感觸頗深。這一項(xiàng)目要求我們?cè)诹氲臅r(shí)間里將暗藏著數(shù)字信息的30張卡片按照數(shù)字順序排列起來。游戲分為兩個(gè)小組進(jìn)行，我們兩個(gè)小組都各自為了自己小組的成績(jī)而努力著，卻沒有想過我們兩組其實(shí)可以信息共享、互相合作這個(gè)原理。其實(shí)在工作當(dāng)中，我們也常常這樣，沒有雙贏思維，只想住自己團(tuán)隊(duì)的獲勝，而往往卻沒有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)取得好成績(jī)，如果我們能夠多一些合作，那我們的成績(jī)不是更上一層樓了嗎？

使我感受最深的是“感恩的心”。在這個(gè)活動(dòng)中，訓(xùn)練老師把學(xué)員們分成兩組，一組扮演啞人，一組扮演盲人，攜手共同走過一段“艱難的歷程”。在這段路程中，當(dāng)我被蒙上了雙眼，暫時(shí)失去視覺，看不到任何東西的時(shí)候，我開始感到茫然無助，甚至有些擔(dān)心，因?yàn)椴恢雷约荷碓诤翁帲瑢⒁ツ睦?，更不知道?huì)發(fā)生些什么？可就在這個(gè)時(shí)候，一雙溫暖的手握住了我，盡管我看不到，但心靈卻格外的明亮；盡管他不曾對(duì)我說一句話，但是我卻分明感受到來自對(duì)方的扶持、關(guān)愛和保護(hù)?？部乐?，他為我趟出坦途；危險(xiǎn)處，他為我扶持保護(hù)，幫助我探索周圍的世界。漸漸的，我不再擔(dān)心，越來越坦然，越來越自信，因?yàn)槲抑溃凶约旱幕锇樵谏磉?，他是那么體貼，那么無私，那么高尚。終于，他引領(lǐng)著我走完了這段旅程，這時(shí)在我的心中只剩下滿滿的感動(dòng)。回首我們成長(zhǎng)路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，疼愛我們、為我們?nèi)找共賱诘母改?，給我們教誨的老師，曾經(jīng)幫助我們的人，給我們傷害的人……所有這些人豐富我們的生命，給我們成長(zhǎng)，我們要懷著一顆感恩的心，去感恩我們生命中的各種人。只要有一顆感恩的心，挫折時(shí)刻有堅(jiān)定的信念，它讓我們有足夠的勇氣去挑戰(zhàn)未來，去挑戰(zhàn)那充滿荊棘的人生旅途。只要有一顆感恩的心，在逆境中才能有"山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村"的希望，它讓我們充滿希望充滿力量，頑強(qiáng)拼搏，不放棄一絲努力。

同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊(duì)伍，可以庸碌無為，也可以成就大業(yè)。無論是從啞人與盲人攜手共同走過一段“艱難的歷程”的“感恩的心”，讓學(xué)員深深地體會(huì)到了信賴與團(tuán)結(jié)的重要性——用對(duì)別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時(shí)也做一個(gè)值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團(tuán)結(jié)起來共同完成心中的目標(biāo)。還是全體學(xué)員蒙上眼睛通過一根繩子各自準(zhǔn)確找到自己定位的“盲人方陣”，都充分考驗(yàn)了學(xué)員的溝通能力以及如何充分發(fā)揮自己角色作用的能力。我們組完成的“穿越電網(wǎng)”的任務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目讓我們深刻體會(huì)到強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計(jì)劃、嚴(yán)密組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都充當(dāng)了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執(zhí)行者，但每個(gè)角色都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。這就需要在以團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和利益為首要的情況下，要充分發(fā)揮自己的才智與作用，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“更高、更快、更強(qiáng)”。

篇3

我于2012年調(diào)到支行擔(dān)任副行長(zhǎng)，近一年來的時(shí)間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對(duì)一年來的工作和思想?yún)R報(bào)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消

費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí)，還讓我增長(zhǎng)了見識(shí)。

二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費(fèi)貸款3戶。

通過舉辦理財(cái)講座，我覺得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺(tái)。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。

③提升營(yíng)銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去，做到營(yíng)銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營(yíng)銷。我們?cè)瓉硎亲咴L各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營(yíng)銷，可以減少應(yīng)酬的同時(shí)，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷，達(dá)到綜合營(yíng)銷

的效果。

⑤有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過一段時(shí)期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí)，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。五、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷，突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)，2012年，支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長(zhǎng)3374萬元，完成四季度計(jì)劃的141.69%，貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

六、強(qiáng)化創(chuàng)新，提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化，高效化，精細(xì)化。一是創(chuàng)新時(shí)間安排，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷，以此提高時(shí)間的使用效率。二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營(yíng)銷方法。每天走訪10個(gè)客戶，建立營(yíng)銷目錄，維護(hù)現(xiàn)有客戶，營(yíng)銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。

篇4

4月20日，市委召開全市第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會(huì)議，這標(biāo)志著我市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束學(xué)習(xí)調(diào)研階段，進(jìn)入分析檢查階段。根據(jù)市委的部署和我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案的安排，今天我們?cè)谶@里召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)市委的部署，總結(jié)我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研階段情況，布置我局分析檢查階段工作。

一、學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作情況

第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展以來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委第十指導(dǎo)檢查組的悉心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹市委部署，緊扣爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀排頭兵這一主題，緊密結(jié)合勞動(dòng)保障工作實(shí)際，按照“重在實(shí)踐特色、重在解決問題、重在實(shí)際效果”的要求，圍繞“思想有成果，實(shí)踐有成效，惠民有成績(jī)”的目標(biāo)，落實(shí)“抓早啟動(dòng)，抓緊推進(jìn)，抓住重點(diǎn)，抓出亮點(diǎn)”的措施，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推進(jìn)勞動(dòng)保障工作中初顯積極效應(yīng)。4月21日，市委第十指導(dǎo)檢查組組織有關(guān)單位人員到我局進(jìn)行檢查抽查，對(duì)我局第一階段的工作給予較高評(píng)價(jià)。自活動(dòng)開展以來，指導(dǎo)檢查組編印的《情況反映》先后有7期刊登我局活動(dòng)情況，其中兩期專門加了“編者按語”充分肯定我們的做法。本階段主要特點(diǎn)概括為 “四個(gè)有”。

（一）黨組重視，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有力推動(dòng)。

局黨組把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前勞動(dòng)保障最重要的政治任務(wù)和階段性中心工作，擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及早謀劃，認(rèn)真抓好落實(shí)。一是成立機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，局黨組多次開會(huì)研究制訂方案，部署活動(dòng)安排，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。二是召開動(dòng)員大會(huì)。3月13日召開動(dòng)員大會(huì)，部署開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，向全體黨員干部職工分發(fā)學(xué)習(xí)資料，市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第十指導(dǎo)檢查組組長(zhǎng)扈海濤同志出席會(huì)議并作指導(dǎo)性講話。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)實(shí)踐?；顒?dòng)過程中，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加學(xué)習(xí)討論、上輔導(dǎo)課、調(diào)查研究、交流心得，發(fā)揮率先垂范的作用。3月28日局黨組學(xué)習(xí)中心組利用周六休息時(shí)間，舉行專題學(xué)習(xí)研究會(huì)，交流學(xué)習(xí) “三本書”的體會(huì)。

（二）精心組織，細(xì)化計(jì)劃，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有序推進(jìn)。

一是編印活動(dòng)總體安排宣傳提綱。在制訂活動(dòng)工作方案、明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分階段分類型詳細(xì)分解，使每位黨員干部職工全面了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想，主要原則、目標(biāo)要求、方法步驟等內(nèi)容。二是制訂“學(xué)習(xí)調(diào)研階段”活動(dòng)安排工作流程。明確每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容、參加范圍、實(shí)施部門和責(zé)任人，確保每一項(xiàng)工作都有具體的完成期限，每一項(xiàng)工作都落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)同志和負(fù)責(zé)部門。三是編制學(xué)習(xí)討論提綱。分5個(gè)專題22個(gè)具體項(xiàng)目，引導(dǎo)黨員干部職工聯(lián)系勞動(dòng)保障工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、大膽探索、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。四是創(chuàng)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。活動(dòng)開始前，我們就在__勞動(dòng)保障網(wǎng)開設(shè)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀網(wǎng)上專欄”，開辟“領(lǐng)導(dǎo)談科學(xué)發(fā)展觀”、“科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)態(tài)”等欄目，為全局學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)及參考資料。創(chuàng)辦《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》，已刊發(fā)19期，及時(shí)宣傳好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好典型。同時(shí)向各黨（總）支部、科室(單位)統(tǒng)一分發(fā)學(xué)習(xí)記錄本，由各支部、各部門落實(shí)專人做好學(xué)習(xí)討論記錄。

（三）積極參與，用心學(xué)研，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有聲有色。

在學(xué)習(xí)調(diào)研階段的活動(dòng)中，每一位黨員干部職工都以主人翁的姿態(tài)積極參與到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中來，全局黨員干部職工學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)蔚然/！/成風(fēng)，踴躍撰寫心得體會(huì)，為推動(dòng)勞動(dòng)保障工作建言獻(xiàn)策。已收集體會(huì)文章122篇、建言獻(xiàn)策條目42條。一是骨干發(fā)揮帶頭作用。由支部書記或部門負(fù)責(zé)人組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)必讀書目和有關(guān)重要文件，結(jié)合實(shí)際開展討論，使每一位黨員干部熟悉和掌握中央和省、市委關(guān)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述和精神。二是組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。3月27日由局直屬機(jī)關(guān)黨委組織6位支部書記進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)，在全體黨員大會(huì)上交流本支部對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，暢談學(xué)習(xí)感想感悟和啟迪。三是加強(qiáng)宣傳營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。開辟學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)圖片專欄，運(yùn)用圖片形式，形象、直觀、及時(shí)報(bào)道學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)情況，既生動(dòng)又親切，點(diǎn)燃大家主動(dòng)參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的激情。四是確定四項(xiàng)調(diào)研專題重在破解難題。以今年2月份勞動(dòng)保障工作專題調(diào)研所取得的成果為基礎(chǔ)，借助學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)契機(jī)，確定了“促進(jìn)就業(yè)、推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移、完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度、貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》及其實(shí)施條例”等四個(gè)重點(diǎn)調(diào)研專題，堅(jiān)持群策群力、集思廣益，加以深化完善升華。

（四）注重特色，惠民惠企，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有的放矢。

結(jié)合勞動(dòng)保障工作實(shí)際，確立以“重民生

促發(fā)展保穩(wěn)定”為主題，以學(xué)促干，重在實(shí)踐，重在解決問題，緊貼勞動(dòng)保障特色，努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為惠民行動(dòng)。突出做到“四大抓”： 一是大抓促進(jìn)就業(yè)，夯實(shí)民生之本。扎實(shí)開展“一對(duì)一”的“就業(yè)援助行動(dòng)”、送崗位上門的“春風(fēng)行動(dòng)”和以服務(wù)農(nóng)民工為主題的“春暖行動(dòng)”， 帶企業(yè)下基層，送崗位進(jìn)鄉(xiāng)村、校園。至3月底，全市舉辦各類招聘活動(dòng)156場(chǎng)，其中農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì)74場(chǎng)，提供就業(yè)崗位8.4萬個(gè)，促成一批求職人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，第一季度全市新增就業(yè)21337人。4月18日至19日，我局聯(lián)合市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室等單位，舉辦“__市百家企業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)帶動(dòng)就業(yè)暨高校畢業(yè)生大型招聘會(huì)”，社會(huì)各界反映良好。二是大抓技能培訓(xùn)，搭建民生之橋。為讓更多的勞動(dòng)者掌握一技之長(zhǎng)，市和區(qū)縣上下聯(lián)動(dòng)、合力推進(jìn)“大培訓(xùn)”、擴(kuò)大職業(yè)技能鑒定、推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。至3月底，已開辦農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移免費(fèi)培訓(xùn)班42個(gè)，參培人員5000多人。與此同時(shí)，積極開展城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中短期技能培訓(xùn)，提高其再就業(yè)能力。向20__多名城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)出一封信，傳遞為其開展免費(fèi)技能培訓(xùn)的信息，目前自愿前來報(bào)名參培人員600多人。三是大抓社會(huì)保障，增進(jìn)民生之福。著力將更多的社會(huì)成員納入社會(huì)保障范圍，4月初，召開全市社保擴(kuò)面工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)部署，計(jì)劃今年參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)比去年增加1.6萬人。進(jìn)一步擴(kuò)大城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，同時(shí)對(duì)國(guó)有集體困難企業(yè)退休人員沒有參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的，繼續(xù)將其納入醫(yī)保范圍，申請(qǐng)財(cái)政給予資助，目前全市獲得資助人員6萬多人。四是大抓特色活動(dòng)，化解民生之憂。主要開展五項(xiàng)活動(dòng)：第一項(xiàng)開展“民生熱點(diǎn)大討論”活動(dòng)。圍繞“勞動(dòng)就業(yè)、城鄉(xiāng)醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)”三大熱點(diǎn)問題，借助《__日?qǐng)?bào)》展開宣傳，收集民意，研究完善政策措施。第二項(xiàng)開展“社會(huì)保障大家談”活動(dòng)。3月底至4月初，1周內(nèi)連續(xù)5次通過民聲熱線平臺(tái)與廣大職工群眾進(jìn)行對(duì)話溝通，聽取收集社會(huì)各方面對(duì)勞動(dòng)保障的意見建議。第三項(xiàng)舉辦“知識(shí)造就新農(nóng)民”活動(dòng)。4月20日在潮南農(nóng)村舉行首場(chǎng)活動(dòng)，全面推介農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和促進(jìn)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策，現(xiàn)場(chǎng)接受農(nóng)民群眾的咨詢，并派發(fā)相關(guān)資料。第四項(xiàng)開展“雙聯(lián)共建促提高”活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)三個(gè)支部的黨員到農(nóng)村結(jié)對(duì)支部實(shí)踐體驗(yàn)生活，開展學(xué)習(xí)交流、走訪鄉(xiāng)村田頭、慰問困難群眾。第五項(xiàng)開展“惠民惠企辦實(shí)事”活動(dòng)。確定辦好18件惠民惠企實(shí)事，每位局領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦2件。二、關(guān)于分析檢查階段的工作安排

根據(jù)市委的部署和我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案的安排，第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)分析檢查階段從4月下旬至6月上旬，安排45天左右。分析檢查階段是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)承上啟下的重要階段，是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)從思想層面進(jìn)入實(shí)踐層面的關(guān)鍵，是對(duì)學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作效果的檢驗(yàn)，又是解決問題、完善制度的前提，更是搞好后一個(gè)階段工作的基礎(chǔ)。主要任務(wù)是在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞“四對(duì)照、四查找、四明確”的要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找準(zhǔn)突出問題，完善發(fā)展思路。這一階段要突出召開專題民主生活會(huì)、形成分析檢查報(bào)告兩個(gè)環(huán)節(jié)，抓好征求意見、召開民主生活會(huì)、撰寫分析檢查報(bào)告、組織群眾評(píng)議四項(xiàng)工作。這里，我著重強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的工作：

（一）廣泛征求各方面群眾意見。在4月底前完成。要通過設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)等多種形式，充分聽取群眾和有關(guān)部門對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見建議，找準(zhǔn)突出問題。上周，我們已經(jīng)印發(fā)部分征求意見表送市直有關(guān)部門、區(qū)縣勞動(dòng)保障部門征求意見。有些單位給我們提出很好的意見建議，要注意吸納。要按照市委的要求，征求意見環(huán)節(jié)要把握好兩點(diǎn)：一是征求意見要體現(xiàn)廣泛性、代表性。二是查找問題要體現(xiàn)全面性、針對(duì)性。我局準(zhǔn)備召開四場(chǎng)座談會(huì)征求意見，即本局直屬單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)、區(qū)縣勞動(dòng)保障局及社?；鸱志重?fù)責(zé)人座談會(huì)、國(guó)有集體企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、非公企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，座談會(huì)落實(shí)局相關(guān)科室（單位）組織。請(qǐng)實(shí)踐辦安排局班子成員參會(huì)。各科室（單位）要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)放征求意見表，做好有關(guān)情況分析，確保通過座談會(huì)征求意見、找準(zhǔn)問題，取得實(shí)效。

（二）切實(shí)開好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)。擬于5月中下旬召開。領(lǐng)導(dǎo)班子要認(rèn)真開好專題民主生活會(huì)，深入查找本單位在發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展規(guī)劃等方面存在的突出問題，查找在創(chuàng)新體制機(jī)制、破解發(fā)展難題、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展等方面存在的突出問題，查找在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)尤其是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，查找在服務(wù)基層群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面存在的突出問題。要注意把握四點(diǎn)：一是要明確主題。按照省、市的統(tǒng)一部署，參加第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)單位的專題民主生活會(huì)主題為“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”，與20__年度民主生活會(huì)合并召開。二是要體現(xiàn)民主精神。會(huì)前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要相互談心、交換看法，虛心聽取意見，溝通思想，互相理解，互相幫助；同時(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言提綱。會(huì)上要正確開展批評(píng)與自我批評(píng)。三是要堅(jiān)持正面教育為主的原則。專題民主生活會(huì)重在分析問題，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重在明確方向，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部以往工作中的成績(jī)和問題要?dú)v史地、客觀地、辯證地看待，不糾纏歷史舊賬，不糾纏個(gè)人責(zé)任，形成民主團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的良好氛圍。四是要充分準(zhǔn)備。要組織各科室(單位)結(jié)合工作業(yè)務(wù)和自身建設(shè)的實(shí)際，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，查找存在問題，分析原因，提出解決意見和建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員開好民主生活會(huì)。屆時(shí)將邀請(qǐng)第十指導(dǎo)檢查組領(lǐng)導(dǎo)同志加強(qiáng)指導(dǎo)。要堅(jiān)持做到會(huì)前談不透的不上會(huì)、發(fā)言材料準(zhǔn)備不好的不上會(huì)、整改措施不實(shí)的不上會(huì)、努力方向不明的不上會(huì)。同時(shí)，各支部要組織黨員召開專題組織生活會(huì)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求查找自身差距和不足，明確努力方向。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要積極參加所在黨支部的專題組織生活會(huì)，為黨員作出表率。以上兩個(gè)會(huì)議，要邀請(qǐng)黨員、群眾代表及基層單位代表列席，屆時(shí)局學(xué)習(xí)實(shí)踐辦將派人列席。在此期間，還將安排舉辦一場(chǎng)黨建輔導(dǎo)講座，將學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終。

（三）切實(shí)形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告。5月底前完成，要按照省委、市委要求的“四個(gè)充分反映”，即充分反映本單位廣大黨員干部在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀上形成的共識(shí)，充分反映黨的十六大以來本單位貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀取

篇5

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí)，還讓我增長(zhǎng)了見識(shí)。

二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費(fèi)貸款3戶。

通過舉辦理財(cái)講座，我覺得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺(tái)。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。

③提升營(yíng)銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去，做到營(yíng)銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營(yíng)銷。我們?cè)瓉硎亲咴L各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營(yíng)銷，可以減少應(yīng)酬的同時(shí)，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷，達(dá)到綜合營(yíng)銷的效果。

⑤有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過一段時(shí)期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí)，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。

四、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場(chǎng)。為了開辦林權(quán)抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)了44名林業(yè)大戶參加，聯(lián)誼會(huì)的成功舉辦，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。2010年共營(yíng)銷林權(quán)抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷，突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)，2010年，支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長(zhǎng)3374萬元，完成四季度計(jì)劃的141.69%，貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

篇6

2009年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)下，在學(xué)校全體教職員工的共同努力下，學(xué)校的各項(xiàng)工作、各項(xiàng)建設(shè)成效顯著。學(xué)校獲得了05-06全鄉(xiāng)第三名，06-07全鄉(xiāng)第二名，07—0年統(tǒng)合考核全鄉(xiāng)第四名的好成績(jī)。在教學(xué)質(zhì)量上，近三年來，年年得獎(jiǎng)，每次全鄉(xiāng)統(tǒng)一考試，學(xué)校都有七至八個(gè)科次在全鄉(xiāng)前三名。上學(xué)年教育教學(xué)質(zhì)量考試全校所有學(xué)科都得獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%。這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)。這也是每一位xx小學(xué)學(xué)校師生的自豪。在此，對(duì)鄉(xiāng)中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)校工作的指導(dǎo)、幫助和大力支持，表示誠(chéng)摯的謝意；對(duì)全體教職員工的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝。

回顧這一年的工作，我深深體會(huì)到：以人為本，科學(xué)創(chuàng)新是學(xué)校發(fā)展的重要源泉。基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校確定了“以德立校、依法治校、合作創(chuàng)新、共建和諧”的工作方針；以文明禮儀、強(qiáng)化管理、全面發(fā)展為主要抓手，力求“把關(guān)心、體貼、理解、支持、協(xié)作”放在首位，形成教師之間主動(dòng)協(xié)調(diào)、學(xué)校整體團(tuán)結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體；把計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、公布、總結(jié)工作作為管理的主要工作落到實(shí)處，形成管理新秩序；把學(xué)校工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法貫徹好，調(diào)動(dòng)教職員工愛崗敬業(yè)、講究禮儀、遵紀(jì)守法、創(chuàng)新工作；把教育教學(xué)改革工作進(jìn)一步深化，全面建設(shè)和諧校園，圓滿地完成了2009年的工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)

1、嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以身作則，注意規(guī)范，無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

2、堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行管理與調(diào)控。

3、堅(jiān)持大額度資金鄉(xiāng)中學(xué)校長(zhǎng)審批制度，定期了解學(xué)校的資金使用狀況，了解學(xué)校重點(diǎn)資金是否使用到位，教職工福利是否發(fā)放到位等等，防止資金的無計(jì)劃使用。

4、堅(jiān)持收費(fèi)工作校長(zhǎng)一支筆審批制度，學(xué)校正常的收費(fèi)，以及保險(xiǎn)、作業(yè)本費(fèi)等代收費(fèi)用都要通過校長(zhǎng)審批，然后進(jìn)行收取。學(xué)校反對(duì)教學(xué)輔助用書的征訂，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的最低要求進(jìn)行征訂教輔用書。

5、堅(jiān)持做好教職員工和家長(zhǎng)的思想工作，熱情接待老師、家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)各界人士的來訪。學(xué)校的工作千頭萬緒，但來訪的多是有關(guān)學(xué)生上學(xué)、學(xué)校收費(fèi)、老師對(duì)待學(xué)生、學(xué)生安全事件的事情。作為校長(zhǎng)總是認(rèn)真聽取來訪人的意見，解釋學(xué)校的工作目的，解釋上級(jí)文件精神；對(duì)于學(xué)校和老師存在問題的，學(xué)校虛心接受批評(píng)，作出道歉，造成影響的進(jìn)行處理，努力建設(shè)和諧校園。

二、工作回顧重點(diǎn)

1、落實(shí)學(xué)校未來發(fā)展規(guī)劃。

2、修訂學(xué)校各類管理制度。形成完整的制度系列，依法治校，規(guī)范辦學(xué)行為。

3、分條塊制定檔案目錄系列。為學(xué)校今后日常工作的管理、檔案資料的整理、上級(jí)重點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收，從整體上做出了一個(gè)全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)的規(guī)范。

4、實(shí)行校務(wù)公開。通知、安排、簡(jiǎn)訊、經(jīng)費(fèi)使用情況、老師競(jìng)職等，公布于學(xué)校校園黑板上、教職工可通過其路徑獲取了解學(xué)校一切信息，及時(shí)了解學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，配合學(xué)校做好一切工作。

5、堅(jiān)持搞好課外活動(dòng)。合理安排作息時(shí)間，制定課外活動(dòng)安排，使課外活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員固定，保證了活動(dòng)的穩(wěn)定性，保證學(xué)生在?；顒?dòng)時(shí)間不少于一小時(shí)。特別是本學(xué)期的陽光體育戶外活動(dòng)扎實(shí)有效，許多老師也參與其中。一年來，學(xué)校開展了六一兒童節(jié)慶?；顒?dòng)和一二九紀(jì)念活動(dòng)，開展了形式多樣的體育和文藝活動(dòng)，活動(dòng)得到了慶豐村委和家長(zhǎng)委員會(huì)的大力支持，活動(dòng)的影響力也得到了廣大家長(zhǎng)的認(rèn)可。

6、構(gòu)建起新的學(xué)生評(píng)價(jià)體系。學(xué)校以發(fā)展性評(píng)價(jià)為杠桿，制定了學(xué)生星級(jí)評(píng)價(jià)方案，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與三好學(xué)生、優(yōu)秀少先隊(duì)員、優(yōu)秀隊(duì)干等評(píng)比直接掛鉤，形成學(xué)生成績(jī)、特長(zhǎng)成績(jī)、操行評(píng)定成績(jī)相統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系，從學(xué)習(xí)、閱讀、體育、衛(wèi)生、活動(dòng)、禮儀等方面為學(xué)生提供實(shí)現(xiàn)自我的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展。開展“雛鷹爭(zhēng)優(yōu)”學(xué)生評(píng)價(jià)活動(dòng)，頒發(fā)學(xué)習(xí)優(yōu)、勞動(dòng)優(yōu)、紀(jì)律優(yōu)等，促使學(xué)生自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，形成積極、向上的學(xué)習(xí)氛圍。

7、注重班主任工作。本學(xué)年提高了班主任津貼，津貼由每個(gè)學(xué)生0.5元到現(xiàn)在的1元，有嚴(yán)格的班主任管理細(xì)則和優(yōu)秀班主任評(píng)選方法。開展了“班主任在班級(jí)管理中應(yīng)起哪些作用”等問題，共同討論農(nóng)村學(xué)校班級(jí)管理辦法。

8、堅(jiān)持家校聯(lián)系，形成德育教育網(wǎng)絡(luò)。召開了六年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，放假前，班級(jí)召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。指導(dǎo)家長(zhǎng)積極配合學(xué)校，共同培養(yǎng)和教育好孩子。學(xué)年初，在一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)中開展做“做文明家長(zhǎng)、育文明孩子”的講座，讓家長(zhǎng)們通過傾聽、交流、溝通與答卷，學(xué)習(xí)教育孩子的方法，了解到了學(xué)校辦學(xué)理念、教育理念，為孩子的成長(zhǎng)改變自己?！凹议L(zhǎng)委員會(huì)”的家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校提出了不少具有可行性、可操作性的建議或意見，促進(jìn)學(xué)校在今后的工作中不斷調(diào)整工作步伐，改進(jìn)工作方式方法，以此推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育向縱深全面發(fā)展。

9、狠抓安全不松懈。安全工作形成了以“校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，教師分管，后勤主抓校舍安全，教師主管主抓安全教育和活動(dòng)安全、課間安全，教師管理課堂安全”的管理體系。學(xué)校建立多項(xiàng)安全制度。制定了詳細(xì)的“應(yīng)急疏散”活動(dòng)方案，組織全校學(xué)生進(jìn)行2次地震應(yīng)急逃生演練。在廣大師生員工的共同努力下，學(xué)校未發(fā)生一起中的安全責(zé)任事故。

10、開展“心系災(zāi)區(qū)，情系同胞”捐款活動(dòng)。全校師生員工捐款800多元。并開展了“心系災(zāi)區(qū)，情系同胞”作文比賽，并由學(xué)生和老師自編自演了小品、歌舞等活動(dòng)。讓師生在活動(dòng)的同時(shí)也重新認(rèn)識(shí)的一次生命，還要求每個(gè)教師寫了心得體會(huì)，并在民主生活會(huì)進(jìn)行了討論發(fā)言。

11、學(xué)校加大了教師集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)的力度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部都參與到培訓(xùn)當(dāng)中來，講理論、講師德，講業(yè)務(wù)、講和諧，講法律，講美德。集中教育已經(jīng)成為促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的主要形式，每月至少一次集體培訓(xùn)，雷打不動(dòng)，為教師專業(yè)成長(zhǎng)提供了集中學(xué)習(xí)平臺(tái)。

12、學(xué)校在網(wǎng)上建立了自己的教育博客，通過博客寫學(xué)校教育特色、活動(dòng)紀(jì)錄、教育隨筆、教學(xué)心得、生活感悟、教學(xué)設(shè)計(jì)等，為學(xué)校的對(duì)外宣傳和學(xué)校的發(fā)展做出了應(yīng)的貢獻(xiàn)。

13、積極做好兩免工作。全校學(xué)生只收上級(jí)部門規(guī)定的作業(yè)本費(fèi)，沒有收取其它任何費(fèi)用。

14、繼續(xù)改善學(xué)校面貌，加強(qiáng)學(xué)校校園文化建設(shè)?！巴庵匦蜗?、內(nèi)重品質(zhì)”。本學(xué)期學(xué)校的校園文化建設(shè)緊緊圍繞開學(xué)初在全縣“校園文化建設(shè)工作會(huì)”上的要求，處處為校園的發(fā)展著想，讓校園真正成為學(xué)生的樂園，成為花園式學(xué)校。

在硬件方面，學(xué)校更換了老籃球板，換上了新的籃筐；新安裝了自來水，使學(xué)校用上了安全的引用水；全校各個(gè)班級(jí)換上了新的磁性黑板；新購了兩個(gè)自然儀器柜；買了三個(gè)新籃球。

軟件方面，全校各個(gè)班級(jí)在開學(xué)初征集了學(xué)習(xí)激勵(lì)語，最后根據(jù)各班實(shí)際，選用了一條最合適的用電腦打字張貼在了教室的后面和前面。各班除了黑板報(bào)外，還增加了學(xué)習(xí)園地，用于張貼學(xué)生和教師的作品，有書法、有作文、有圖畫、有手抄報(bào)、也有名言警句。通過整理后的學(xué)校，上課班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，下課學(xué)生活動(dòng)豐富，光是學(xué)校統(tǒng)計(jì)過的報(bào)損的財(cái)產(chǎn)有：籃球三個(gè)、乒乓球拍兩副、長(zhǎng)跳繩六根、小籃球一個(gè)、羽毛球四副，學(xué)生自己的還沒有統(tǒng)計(jì)過。學(xué)校本學(xué)期還開通了閉路電視，新購了DVD一臺(tái)，豐富了師生的業(yè)余時(shí)間，也開闊了師生了眼界。

15、開學(xué)初與每一個(gè)教師簽定了“兩基”工作責(zé)任書，讓每一個(gè)教師知道自己的工作職責(zé)，明確自己的工作重點(diǎn)。

本學(xué)年在校學(xué)生數(shù)為210人，其中女生110人，學(xué)生人數(shù)比上一學(xué)年多了20人。就多的這20人，與每一個(gè)教師在假期間下鄉(xiāng)的動(dòng)員返鄉(xiāng)入學(xué)是分不開的。

9月份，教師對(duì)本轄區(qū)9個(gè)村民組文化戶口冊(cè)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的核查，完善了各類統(tǒng)計(jì)，并對(duì)新生（增）人口進(jìn)行了登記，兩基人員認(rèn)真完善了上報(bào)各類表冊(cè)和收集了外出就讀各種證明，并對(duì)近三年的脫盲人員進(jìn)行了鞏固提高培訓(xùn)，通過測(cè)試全部合格。由慶豐村委牽頭，開展了三次農(nóng)技培訓(xùn)，分別是養(yǎng)豬技術(shù)培訓(xùn)、養(yǎng)牛技術(shù)培訓(xùn)、紅高粱的種植技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)校做好了各類資料的收集，并完善了鄉(xiāng)中學(xué)兩基辦安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

16、三關(guān)工作。本學(xué)期學(xué)校共有留守兒童73人，分別由學(xué)校、慶豐村和政府14名家長(zhǎng)代管。關(guān)愛留守兒童工作在往年的基礎(chǔ)上，加在了對(duì)教師（家長(zhǎng)）的考核力度，學(xué)校專門有人負(fù)責(zé)“三關(guān)”工作，有專門的家長(zhǎng)考核制度，每月對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行考核，并將成績(jī)納入每一個(gè)教師的月量化考核，每月上交一次工作總結(jié)。具體相關(guān)工作有：每月評(píng)選一次優(yōu)秀留守學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。每月組織留守學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)當(dāng)?shù)氐奶厥饪粘怖先宋繂栆淮?，幫助他們打掃衛(wèi)生，整理家務(wù)，并由學(xué)校購上禮品。教師除了每月對(duì)自己代管的留守學(xué)生進(jìn)行“三管一強(qiáng)化”和“十個(gè)一”外，還對(duì)本班所有的留守學(xué)生進(jìn)行關(guān)愛，對(duì)特殊的留守學(xué)生進(jìn)行特別關(guān)愛，本學(xué)期有五名學(xué)生享受了浙江省的慈善基金，每名學(xué)生在小學(xué)階段有500元的補(bǔ)助。家長(zhǎng)和留守學(xué)生還開展豐富的活動(dòng)，在今年慶祝一二·九運(yùn)動(dòng)73周年上，由六年級(jí)班教師和留守學(xué)生自編自演的小品還獲得了好評(píng)。另外，慶豐村委也大力支持學(xué)校的三關(guān)工作，在此次活動(dòng)中還為取得優(yōu)異成績(jī)的教師和學(xué)生發(fā)放了獎(jiǎng)品。在鄉(xiāng)“三關(guān)辦”的年度考核中，學(xué)校的相關(guān)工作獲得了好評(píng)，也取得了好成績(jī)。

三、主要問題剖析

1、對(duì)于教師隊(duì)伍建設(shè)方面，開始注重專業(yè)成長(zhǎng)，注重老師們寫體會(huì)、做反思，但在前一階段忽視了教師集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這樣就導(dǎo)致老師們學(xué)不到最先進(jìn)的東西，停留在過去的成績(jī)和水平上，與兄弟學(xué)校出現(xiàn)了差距。作為校長(zhǎng)我認(rèn)為這是我最大的失誤。這個(gè)學(xué)期開始，加大教師培訓(xùn)工作，盯的教導(dǎo)處這方面也緊了，過問多了，提出：每個(gè)教師必須參與培訓(xùn)，堅(jiān)持周周培訓(xùn)，集體培訓(xùn)次數(shù)每月不少于三次，每學(xué)期不少于12次的最低標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容和主講人要經(jīng)過教務(wù)處和考研組審核，把教師的師德教育、政治意識(shí)教育和業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)都納入到學(xué)校的大培訓(xùn)當(dāng)中來，不斷提高老師們的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、對(duì)于管理方面，實(shí)行人性化管理和制度化管理相結(jié)合還沒有形成學(xué)校的特色。雖然制定了好多制度，但大家都沒有認(rèn)真地看制度，更沒有讓大家學(xué)習(xí)制度，也談不上貫徹制度。所以加大制度化管理和加大協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)都是很重要的。今后，一方面，要學(xué)習(xí)制度，發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，但又不能唯制度是問，還得靠我們每個(gè)老師的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，每一個(gè)部門在某一方面管理著別人，但每一個(gè)人又在別的事情上受別的部門的管理，這就是管理的系統(tǒng)性表現(xiàn)。所以我們要互相支持、互相諒解、互相補(bǔ)充、互相捧場(chǎng)、協(xié)調(diào)一致，才能建立一種和諧的、科學(xué)的管理體系和學(xué)校精神。在這方面，主要是教師個(gè)人的素質(zhì)建設(shè)，要繼續(xù)抓緊抓好，要把激勵(lì)機(jī)制確實(shí)用起來。領(lǐng)導(dǎo)少批評(píng)人，特別是當(dāng)大家的面少批評(píng)人，甚至不要批評(píng)人，要多看到同事們的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，不要把缺點(diǎn)和錯(cuò)誤掛在嘴上，這樣，想成一個(gè)向上的氛圍，才能形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。

3、在工作方法上，缺乏實(shí)事求是、因材施教和工作藝術(shù)。要整合工作的任務(wù)分配。要把工作分成不同的類型進(jìn)行分配，不要搞人人過關(guān)、事事考核。制定基本工作標(biāo)準(zhǔn)，作為考核檢查的依據(jù)，把課題、賽講、研討課等一些發(fā)展性的內(nèi)容，以專題的面目出現(xiàn)，不列入考核范圍，可以給人們以不同的分工，來完成這些專題。要約定公共項(xiàng)目的比重。像開會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、活動(dòng)，要給以不同的量的描述，對(duì)于老師們聽課筆記、學(xué)習(xí)札記（筆記與體會(huì)）、教育隨筆、課后反思、教學(xué)論文等等都要根據(jù)情況規(guī)定基本必要的篇目，讓老師們目標(biāo)明確。

5、在廉政建設(shè)上，有制度，但不健全。主要是在操作上沒有形成必要的監(jiān)督制約程序。今后要建立收費(fèi)的強(qiáng)化簽字程序，建立預(yù)算的會(huì)議審核程序，保證收費(fèi)和經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性。

四、主要改進(jìn)措施

總體思路是：大事要統(tǒng)一思想（學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、融合、提高），做人要規(guī)范行為（服務(wù)、有序、微笑、鼓掌），部門要團(tuán)結(jié)協(xié)作（溝通、補(bǔ)充、理解、讓功），工作要大膽創(chuàng)新（責(zé)任、目標(biāo)、研究、爭(zhēng)先），一句話就是用學(xué)習(xí)提高人、用理論武裝人、用制度管理人、用成績(jī)激勵(lì)人，用語言溫暖人、用肚量和諧人、用任務(wù)鍛煉人、用愿景凝聚人。具體來講，在制度方面，探討學(xué)校資料應(yīng)對(duì)檢查的部門協(xié)調(diào)辦法，建立校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和公示人公示制，收費(fèi)多人審核制，經(jīng)費(fèi)預(yù)算會(huì)議審核制；在工作方面，抓住教師培訓(xùn)、校本建設(shè)、管理機(jī)制不放松。

1、加強(qiáng)工作的落實(shí)。進(jìn)行工作檢查，如周五例會(huì)的時(shí)候，對(duì)部門本周工作進(jìn)行匯報(bào)，并作為值周老師合格與否考核依據(jù)。

2、增加工作的透明度。分層、分類、分情況進(jìn)行管理，比如，請(qǐng)假、和給人的特殊政策要讓其他相關(guān)部門清楚；

3、增強(qiáng)工作的藝術(shù)性。要講究方式方法，對(duì)于教師的問題和不足，要善意的指出來，幫助其改正和改進(jìn)。主要是要講究說話的藝術(shù)，求得大家的支持、理解、幫助。

4、深入教師了解情況。解決老師們的困難和問題，檢查他們工作的優(yōu)勢(shì)和不足，宣傳學(xué)校的理念，對(duì)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，和老師們交流生活和思想。

篇7

過去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。

4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。

5、積極地組織柜員上崗考試。

6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7、開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范會(huì)計(jì)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度會(huì)計(jì)工作，我嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真編制會(huì)計(jì)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地會(huì)計(jì)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向會(huì)計(jì)總監(jiān)匯報(bào)工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告2

本人自參加工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

一年來，本人能夠自覺主動(dòng)地深入學(xué)習(xí)馬列主義，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：

一是結(jié)合馬列主義，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；

二是加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；

三是牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

一年來，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。擔(dān)任xx分社記帳員期間，能夠堅(jiān)持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會(huì)計(jì)出納制度。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一保”。

一年來，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，把安全工作落到實(shí)處。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，確保二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，一年來本人的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。

會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告3

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。

作為一名營(yíng)業(yè)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)1質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。

為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。

一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。

二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。

作為一名營(yíng)業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及。

20xx年工作計(jì)劃本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。

在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。

小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提3升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。

在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)業(yè)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告4

 

在一年的時(shí)間里，我能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級(jí)和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，

 

一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。，從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨(dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

 

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

 

辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)"實(shí)名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫制度.填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)銜接一致.

 

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。

 

篇8

初等教育專業(yè)注重培養(yǎng)掌握中小學(xué)學(xué)科教育的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，具有初步教學(xué)研究能力和應(yīng)用能力的中小學(xué)教師。本專業(yè)學(xué)生除了系統(tǒng)地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)外，還要重視實(shí)踐性的鍛煉和訓(xùn)練，以適應(yīng)崗位的要求。本文將以初等教育（普師方向）和初等教育（英語教學(xué)）為例進(jìn)行分析和闡述。

一、初等教育專業(yè)人才崗位標(biāo)準(zhǔn)與問題現(xiàn)狀

近些年來，在大規(guī)模的招生和就業(yè)一片繁榮景象的背后，思考初等教育專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，卻還存在著不夠完善或者相對(duì)滯后的諸多方面。目前初等教育專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)方向包括：國(guó)有公立小學(xué)（包括農(nóng)村教師特崗計(jì)劃）、私立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。畢業(yè)生應(yīng)具備：

（一）基礎(chǔ)知識(shí)和基本素質(zhì)

一方面，基礎(chǔ)知識(shí)是指所擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。另一方面，初等教育專業(yè)學(xué)生的基本素質(zhì)是指職業(yè)道德和素養(yǎng)。美國(guó)約翰斯霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授約翰.L.霍蘭德提出的著名的“人工互擇理論”列出的六大類職業(yè)中，教育事業(yè)屬于與人打交道的職業(yè)類型——“社會(huì)型職業(yè)”。這個(gè)職業(yè)類型要求其從業(yè)人員具備“合作、友好、慷慨、樂于助人、有責(zé)任感、舉止得體”等特質(zhì)或者素養(yǎng)。

（二）教學(xué)知識(shí)和技能

小學(xué)語文教師要具備駕馭不同教學(xué)內(nèi)容的能力。包括拼音、識(shí)字寫字、聽說、閱讀、作文和第二課堂等的教學(xué)基本功。小學(xué)英語教學(xué)側(cè)重于聽說訓(xùn)練，而語音是聽說的基礎(chǔ)。此外，還要求初等教育專業(yè)學(xué)生具備教學(xué)常規(guī)管理能力，如教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理和教學(xué)評(píng)價(jià)的能力。

（三）教師自身發(fā)展意識(shí)和能力

樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，建立不斷更新知識(shí)不斷更新理念的意識(shí)，以便更好地實(shí)施和組織教學(xué)。提升自身發(fā)展能力包括培養(yǎng)學(xué)生具備公民意識(shí)、樹立社會(huì)責(zé)任感和教育回饋社會(huì)的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有崇高的人格和高尚的道德情操等。

二、通過雙軌制建立高職初等教育人才培養(yǎng)模式

（一）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點(diǎn)確立高職初等教育專業(yè)教學(xué)理念

雙軌制的核心是工學(xué)結(jié)合。以此核心為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)立Trainee-oriented（立足學(xué)生）、Task-based（基于任務(wù)）、Training-phased（階段訓(xùn)練）的教學(xué)理念。初等教育專業(yè)學(xué)生接受雙軌制職業(yè)教育，即一半時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)和教育教學(xué)理論知識(shí)，另一半時(shí)間在公立小學(xué)或者私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐技能訓(xùn)練，以教學(xué)觀察、教學(xué)記錄或模擬教學(xué)作為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，通過觀察和操作獲得直觀感受和直接經(jīng)驗(yàn)，提高了學(xué)習(xí)和研究教學(xué)的積極性和針對(duì)性，在校期間就承擔(dān)了學(xué)生和工作者兩種角色，畢業(yè)之后順利上崗也就是水到渠成了。

（二）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點(diǎn)確立高職初等教肓專業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)

雙軌制培訓(xùn)方的參與者是學(xué)校和用人單位。學(xué)校負(fù)責(zé)把關(guān)學(xué)生的知識(shí)世界的構(gòu)建，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)并前沿的知識(shí)領(lǐng)域。而用人單位負(fù)責(zé)把關(guān)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和處理問題的反應(yīng)速度以及在限定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的靈活程度以及工作效率。

以小學(xué)語文教師崗位標(biāo)準(zhǔn)總體要求為例：了解語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣；準(zhǔn)確把握理解教材內(nèi)容，創(chuàng)造性地使用教材；精心設(shè)計(jì)和組織教學(xué)活動(dòng)，采用重視啟發(fā)式、討論式教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式提高語文教學(xué)質(zhì)量；鼓勵(lì)學(xué)生多讀多寫，鼓勵(lì)學(xué)生開發(fā)個(gè)性化學(xué)習(xí)方案；善于根據(jù)語文學(xué)科的特點(diǎn)，用美好的情操熏陶感染學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生善于在閱讀和寫作過程中發(fā)現(xiàn)中華文字和語言的美；注重語言的積累、感悟和運(yùn)用，注重激發(fā)學(xué)生的好奇心、求知欲，發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)想象力，開發(fā)創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，提高語文綜合應(yīng)用能力。

以小學(xué)英語教師崗位標(biāo)準(zhǔn)總體要求為例：教師具有扎實(shí)的英語語言基本功，掌握或者精通基本的英語語言知識(shí)，具備較高水平的英語聽、說技能，具有一定的英語讀、寫技能；語音語調(diào)純正標(biāo)準(zhǔn)、英語口語表達(dá)流暢自如；英語水平應(yīng)達(dá)到全國(guó)英語等級(jí)考試二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；自如運(yùn)用英語口語組織課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)和學(xué)生的全英交流和互動(dòng)；教學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)合理注重趣味性、教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)完整、課堂活動(dòng)安排合理效果明顯、制作生動(dòng)有趣的教具、利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體設(shè)備設(shè)計(jì)制作課件；能創(chuàng)設(shè)豐富的英語學(xué)習(xí)環(huán)境、能運(yùn)用簡(jiǎn)筆畫或者英文兒歌活躍課堂氣氛；性格活潑，有創(chuàng)新意識(shí)；熱愛學(xué)生、熱愛教育事業(yè)、尊重學(xué)生的創(chuàng)造性思維、有前沿的教育教學(xué)理念。

（三）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點(diǎn)確立高職初等教育專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格

雙軌制有嚴(yán)格統(tǒng)一的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)雙軌制確立的初等教育專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。在學(xué)校和公立小學(xué)、私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同制定了人才培養(yǎng)方案后，推行項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式。加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)在教學(xué)中的比重，例如，將原有的普師、英師三年制第五學(xué)期教育見習(xí)提前到第一和第二學(xué)期進(jìn)行，將原有的第六學(xué)期教育實(shí)習(xí)提前到第三和第四學(xué)期進(jìn)行。在此期間，創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)形式，安排學(xué)生在相應(yīng)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，強(qiáng)化以育人為目標(biāo)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)。健全學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)制度。積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，完善支持政策，推進(jìn)校企一體化育人。開展職業(yè)技能競(jìng)賽。

（四）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點(diǎn)確立高職初等教育專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)

雙軌制將原有的學(xué)科學(xué)習(xí)變?yōu)檎n程體系。這是一種具有針對(duì)性、實(shí)用性、開放性的變革，也就是針對(duì)工作崗位核心能力，提升學(xué)生實(shí)際操作能力，來設(shè)計(jì)職業(yè)教育課程體系。

高職初等教育專業(yè)基于雙軌制的課程體系建立學(xué)科銜接方案。此方案推行理論實(shí)踐結(jié)合，以就業(yè)為導(dǎo)向，同時(shí)融入初等教育教師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)教育理念。將教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法等知識(shí)技能與專業(yè)課內(nèi)容優(yōu)化組合、合理銜接創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境及各情境的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)專業(yè)設(shè)置、專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)過程等方面的銜接，形成對(duì)接緊密、特色鮮明、動(dòng)態(tài)調(diào)整的職業(yè)教育課程體系。全面實(shí)施素質(zhì)教育，科學(xué)合理設(shè)置課程，將職業(yè)道德、人文素養(yǎng)教育貫穿培養(yǎng)全過程。

（五）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點(diǎn)確立高職初等教育專業(yè)評(píng)價(jià)體系

雙軌制的職業(yè)教育評(píng)價(jià)體系是由行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位、學(xué)校三方專家和教師組成考試委員會(huì)，以形成性評(píng)價(jià)考核成績(jī)和“資格證書”組合構(gòu)成評(píng)價(jià)體系。

雙軌制高職初等教育專業(yè)將形成性考核和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、頂崗實(shí)習(xí)心得反思和畢業(yè)綜合技能成果匯報(bào)、全國(guó)教師資格證書納入考核范圍，豐富畢業(yè)生評(píng)價(jià)體系內(nèi)容，增加畢業(yè)生考核角度，拓寬畢業(yè)生考核領(lǐng)域。使考核的效果反作用于課程建設(shè)、人才培養(yǎng)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。

三、關(guān)于建立雙軌制高職初等教育人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)思考

（一）雙軌制應(yīng)是一種辦學(xué)模式

雙軌制人才培養(yǎng)模式是學(xué)校與用人單位相互合作、共贏共濟(jì)的人才培養(yǎng)模式。學(xué)校從中尋求到專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)的思路與方向，用人單位可以向?qū)W校提出用工的實(shí)際需求。這是一種人才培養(yǎng)模式，更是一種合作辦學(xué)的趨勢(shì)。如果可以將這個(gè)思路或者趨勢(shì)制度化、規(guī)范化，那么學(xué)校、用人單位、學(xué)生三方都將從中獲取最大利益，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源、人力資源的合理配置和共享。

（二）應(yīng)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

初等教育專業(yè)不僅要與用人單位建立合作聯(lián)系，加大學(xué)生在用人單位的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間比例，還應(yīng)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，例如多媒體教室、微格教室，交互白板等。在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)過程中，由教師和用人單位專家參與指導(dǎo)與測(cè)評(píng)，豐富學(xué)校教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，掌握用人單位和市場(chǎng)的需求和走向。

（三）鼓勵(lì)雙師型教師參與教學(xué)并編寫校本教材

篇9

一、調(diào)查課題的基本內(nèi)容

(1)實(shí)踐方案簡(jiǎn)介………………………………………………………………

(2)團(tuán)隊(duì)介紹…………………………………………………

(3)實(shí)踐口號(hào)與主題…………………………………………………

(4)實(shí)踐的目的與意義…………………………………………………

(5)實(shí)踐背景…………………………………………………

(6)實(shí)踐活動(dòng)方式…………………………………………………

二、實(shí)踐階段安排…………………………………………………

(1)活動(dòng)地點(diǎn)…………………………………………………

(2)前期準(zhǔn)備…………………………………………………

(3)活動(dòng)開展…………………………………………………

(4)成果總結(jié)…………………………………………………

(5)活動(dòng)預(yù)期效果…………………………………………………

三、其他活動(dòng)要求及注意事項(xiàng)

(1)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)…………………………………………………

(2)管理制度…………………………………………………

四、附錄

(1)調(diào)查問卷…………………………………………………

(3)成員名單及工作須知…………………………………………………

(4)相關(guān)媒體宣傳…………………………………………………

一、調(diào)查課題的基本內(nèi)容

(1)實(shí)踐方案簡(jiǎn)介：

2008年以來，金融危機(jī)的影響席卷全球。在中國(guó)，就業(yè)成為日益突出和亟待解決的問題，大學(xué)生就業(yè)尤其突出。人們開始思考：影響大學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的因素有哪些，在校大學(xué)生應(yīng)該怎樣進(jìn)行準(zhǔn)備?基于此，本小組以上海華夏學(xué)院工科專業(yè)近年來就業(yè)情況為依托，在理論和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，以上海、杭州、南京、常州、揚(yáng)州為調(diào)查區(qū)域，抽樣聯(lián)系30—40家接收過我校工科畢業(yè)生的企業(yè)，追蹤調(diào)查我校以及其他兄弟院校工科畢業(yè)生的發(fā)展情況，與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人事部門進(jìn)行溝通交流，了解企業(yè)對(duì)工科大學(xué)生自身素質(zhì)的要求以及他們職業(yè)發(fā)展中的影響因素。同時(shí)在校內(nèi)針對(duì)不同學(xué)院、不同年級(jí)的工科學(xué)生，進(jìn)行問卷調(diào)查。在此基礎(chǔ)上，分析工科大學(xué)生在求職和職業(yè)發(fā)展中的得失，撰寫出調(diào)查報(bào)告，提出相關(guān)建議。為在校大學(xué)生能在大學(xué)期間有針對(duì)性地提前鍛煉，培養(yǎng)自身能力提供強(qiáng)有力地支撐，更好地促進(jìn)大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃

(2)團(tuán)隊(duì)介紹：

活動(dòng)主辦：上海華夏學(xué)院大學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展調(diào)查社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)主要成員：

指導(dǎo)老師：

活動(dòng)協(xié)辦：上海華夏學(xué)院團(tuán)委，上海、杭州、南京、常州、揚(yáng)州30-40家企業(yè)。如：常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)，高露潔集團(tuán)，常發(fā)集團(tuán)等。

(3)實(shí)踐口號(hào)與主題

(4)實(shí)踐的目的與意義：

追蹤我校部分畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展情況，了解企業(yè)的人才需求和要求，使在校大學(xué)生能及早地、有針對(duì)性地進(jìn)行鍛煉和提高。

(5)實(shí)踐背景：

時(shí)至六月，又一批的大學(xué)生們即將離開學(xué)校走向社會(huì)，開始他們的工作歷程。2008年以來，由于受金融危機(jī)的影響，大學(xué)生就業(yè)遇到了前所未有的困難。截止5月中旬，我校今年畢業(yè)生生簽約率僅為50%左右。但即便是在這樣的就業(yè)壓力下下，也總是有一些佼佼者受到多家企業(yè)的青睞。究竟是哪方面能力使他們贏得青睞受到眷顧，哪些素質(zhì)會(huì)對(duì)他們今后的職業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用?針對(duì)這樣的問題，本調(diào)查服務(wù)團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)實(shí)踐，通過對(duì)往屆校友的職業(yè)發(fā)展調(diào)查、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接交流找到答案，并將這些最真實(shí)可靠的訊息傳達(dá)給在校學(xué)生，使他們能在大學(xué)期間有針對(duì)性地提前鍛煉，培養(yǎng)自身能力，同時(shí)更好地開展大學(xué)生自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

(6)實(shí)踐活動(dòng)方式

采訪：對(duì)該校就業(yè)辦工作人員進(jìn)行采訪;對(duì)上海、杭州、南京、常州、揚(yáng)州等30-40家企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪;對(duì)已參加工作的本校學(xué)生進(jìn)行采訪。

問卷調(diào)查：通過編制發(fā)放調(diào)查問卷，了解本校所輸送的人才在企業(yè)的發(fā)展情況;并了解企業(yè)最新的人才需求與要求。

實(shí)地考察：對(duì)上海、杭州、南京、常州、揚(yáng)州等30-40家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察。

二、實(shí)踐階段安排

(1)活動(dòng)地點(diǎn)：上海、杭州、南京、常州、揚(yáng)州

(2)前期準(zhǔn)備：2012年6月13日——2012年6月20日

1.分工明確，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。在全院范圍內(nèi)招募隊(duì)員并進(jìn)行培訓(xùn)，建立好實(shí)踐計(jì)劃的流程和記錄檔案。

2.聯(lián)系企業(yè)及資料收集。在學(xué)院支持下，主動(dòng)聯(lián)系上海、杭州、南京、常州、揚(yáng)州周邊企業(yè)，確定30-40家，建立聯(lián)系。同時(shí)在學(xué)校就業(yè)辦收集相關(guān)資料，如我校近幾年畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)等，并進(jìn)行前期分析。

3.爭(zhēng)取媒介力量。聯(lián)系相關(guān)媒體，與他們交流經(jīng)驗(yàn)并爭(zhēng)取得到他們的支持，促使日后能擴(kuò)大宣傳力度。

4.有備無患，確保安全第一。每次都要事先檢查準(zhǔn)備好的出行裝備，包括服裝、藥品、避暑用品等，并就可能出現(xiàn)的安全隱患作好充分的預(yù)案工作。

5.經(jīng)費(fèi)預(yù)算，落實(shí)經(jīng)費(fèi)來源。

(3)活動(dòng)開展: 2012年6月22日——2012年7月10日

1.根據(jù)江蘇大學(xué)近幾年畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行理論分析。統(tǒng)計(jì)出2007年以來我校工科畢業(yè)生就業(yè)情況、行業(yè)和區(qū)域分布等情況。

2.搜集掌握近期出臺(tái)的關(guān)于減輕就業(yè)壓力的相關(guān)政策，尤其是在金融危機(jī)的大背景下針對(duì)大學(xué)生就業(yè)問題的扶助措施。從而有助于了解當(dāng)今就業(yè)問題的總體發(fā)展趨勢(shì)，為本次社會(huì)實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.前往所聯(lián)系的企業(yè)開展實(shí)踐活動(dòng)。通過追蹤往屆畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展情況、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接觸交流，了解企業(yè)對(duì)工科大學(xué)生自身素質(zhì)的要求以及他們職業(yè)發(fā)展中的影響因素，并結(jié)合不同專業(yè)就業(yè)情況對(duì)部分就業(yè)率偏低的專業(yè)和學(xué)生找到癥結(jié)，提出相應(yīng)的改善措施。

4.前往學(xué)校及各學(xué)院學(xué)工辦了解當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)狀況，將企業(yè)所提供的信息反饋到學(xué)校相關(guān)單位，建立起企業(yè)與學(xué)生溝通的橋梁。

5.對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，主要針對(duì)大學(xué)生的求職期望、職業(yè)規(guī)劃等方面開展，了解學(xué)生對(duì)于就業(yè)問題的看法和心理動(dòng)向。

6.結(jié)合上海高校就業(yè)情況及金融危機(jī)下社會(huì)對(duì)于人才的需求。邀請(qǐng)個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與同學(xué)們面對(duì)面開展相關(guān)專題的講座，指導(dǎo)同學(xué)們開展職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)文化在大學(xué)校園的傳播。與此同時(shí)，邀請(qǐng)個(gè)別學(xué)院成功求職的典型代表向同學(xué)們介紹求職經(jīng)歷及求職技巧，幫助同學(xué)們?cè)鐡駱I(yè)、優(yōu)就業(yè)。

7.聯(lián)系相關(guān)媒體，希望能夠取得媒體對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作的支持，從而更好地向在校大學(xué)生宣傳企業(yè)對(duì)于擇業(yè)的看法以及對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的要求。

8.完善《校友采訪記錄》，撰寫校友訪談錄，整理及撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，并爭(zhēng)取在相關(guān)媒體發(fā)表。

(4)成果總結(jié)：2012年7月10日——2012年8月10日

1.團(tuán)隊(duì)日志:活動(dòng)當(dāng)天安排隊(duì)員就每天的活動(dòng)情況做詳細(xì)記載，并對(duì)次日的活動(dòng)做好安排。

2.個(gè)人感悟:每位隊(duì)員將自己在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的心得體會(huì)整理為個(gè)人的實(shí)踐心得。

3.調(diào)研報(bào)告:將活動(dòng)過程中所有拍攝的照片、數(shù)據(jù)采集、訪談?dòng)涗浺约皢柧碚{(diào)查等進(jìn)行匯集整理，完成實(shí)踐報(bào)告。

4.社會(huì)影響：匯總各媒體新聞報(bào)道。

(5)活動(dòng)預(yù)期效果：

此次實(shí)踐活動(dòng)預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校學(xué)院三方面產(chǎn)生積極影響，使三者達(dá)到共贏的局面：

首先，對(duì)企業(yè)而言，本次實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系了鎮(zhèn)江市乃至江蘇省的重要媒體。作為被采訪企業(yè)，其知名度會(huì)隨著此次實(shí)踐活動(dòng)的宣傳而提高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也會(huì)隨著知名度的增加而上升。企業(yè)知名度不僅在社會(huì)上提高了，同時(shí)，也會(huì)在大學(xué)生中更具影響力，為以后吸收優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)。

其次，對(duì)學(xué)生而言，可以從企業(yè)人才的發(fā)展中吸取經(jīng)驗(yàn);同時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)所提出的具體人才需求，有針對(duì)性的提升自己所欠缺的能力。在大學(xué)時(shí)就及早做好工作的準(zhǔn)備。

再次，對(duì)學(xué)校學(xué)院而言，一方面可以通過此次社會(huì)實(shí)踐來提高學(xué)校學(xué)院的知名度;另一方面，也可以進(jìn)一步提升學(xué)校學(xué)院整體的教育實(shí)力與實(shí)踐力度。

三、其他活動(dòng)要求及注意事項(xiàng)

(1)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

經(jīng)費(fèi)來源：學(xué)院社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，自籌

經(jīng)費(fèi)開支與報(bào)銷事項(xiàng)：

1) 活動(dòng)的一切開支本著節(jié)約為前提，杜絕浪費(fèi)

2) 財(cái)部應(yīng)向隊(duì)員公開當(dāng)天的各種開銷

3) 每一筆資金的支出都應(yīng)有發(fā)票，并注明用途、經(jīng)辦人姓名，并交由 隊(duì)長(zhǎng)簽字后，方可向財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)報(bào)銷

4) 各小組要保管好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出的發(fā)票或相關(guān)收據(jù)

5) 活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)上交《活動(dòng)收支明細(xì)表》

(2)管理制度

為了更好地開展活動(dòng)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;為了讓每位實(shí)踐隊(duì)員在實(shí)踐過程中全心地投入，展現(xiàn)溫大學(xué)子們的獨(dú)特魅力;為了維護(hù)實(shí)踐隊(duì)良好的形象，規(guī)范隊(duì)員的行為。特按照上海華夏學(xué)院學(xué)生實(shí)踐守則作出如下規(guī)定：

1)熱愛祖國(guó)，熱愛人民，擁護(hù)中國(guó)**黨的領(lǐng)導(dǎo)，以〖CnsX屏蔽詞語〗理論和“**”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南

2) 遵守組織紀(jì)律，按時(shí)完成實(shí)踐內(nèi)容并明確活動(dòng)目的，積極主動(dòng)配合工作需求

3)活動(dòng)過程中不得擅自離隊(duì)，不得擅自進(jìn)行危險(xiǎn)性的活動(dòng)

4)如需離隊(duì)或暫時(shí)離隊(duì)，應(yīng)向?qū)嵺`隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)說明具體情況，表明去向，做好登記，并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，如批準(zhǔn)必須要按時(shí)歸隊(duì)

5) 遵守實(shí)踐隊(duì)作息時(shí)間安排，在活動(dòng)過程中不得遲到、早退

6) 隊(duì)員要顧全大局，以團(tuán)隊(duì)為重，樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神，成員之間要互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，如遇到緊急事件，要聽從指導(dǎo)老師以及實(shí)踐隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的指揮，尋找有效方法解決

7) 在實(shí)踐過程中實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員要衣著大方、整潔，合乎大學(xué)生的衣著標(biāo)準(zhǔn)，不損害當(dāng)代大學(xué)生的良好形象

8) 隊(duì)員在實(shí)踐活動(dòng)過程中要注意使用禮貌用語;尊重實(shí)踐單位意見，虛心向群眾學(xué)習(xí)

9) 隊(duì)員要樹立環(huán)保意識(shí)，不亂扔垃圾和廢品、不隨地吐痰等

10)隊(duì)員時(shí)刻牢記“安全第一”，增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，注重團(tuán)結(jié)互助

11)隊(duì)員要吃苦耐勞，對(duì)實(shí)踐過程中出現(xiàn)的飲食、住宿等困難要勇于克服

12)注意飲食衛(wèi)生，做好防暑工作，如感覺身體不適，及時(shí)向?qū)嵺`隊(duì)后勤部反映

13)保管好公共財(cái)物及自身財(cái)物，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)

14)所有實(shí)踐隊(duì)員必須端正工作態(tài)度，樹立當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的健康形象，展示當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，嚴(yán)格遵守實(shí)踐制度，不遵守的成員視情節(jié)程度做出警告，嚴(yán)重警告，勒令離隊(duì)的處罰;被處勒令離隊(duì)的同學(xué)取消參加實(shí)踐的一切評(píng)優(yōu)資格

四、附錄

(1)調(diào)查問卷

企 業(yè) 調(diào) 查 問 卷

企業(yè)負(fù)責(zé)人員：您好!

為了解我校部分畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展情況，并且進(jìn)一步了解各企業(yè)的具體人才需求和要求，旨在使在校大學(xué)生能盡早了解到社會(huì)、企業(yè)的真正需求，及早地、有針對(duì)性地進(jìn)行鍛煉和提高自己各方面的能力。問卷采取不記名方式，希望您能客觀的回答，謝謝您的合作!

(請(qǐng)?jiān)谒x選項(xiàng)上打勾即可)

一、企業(yè)的總體狀況

1、企業(yè)名稱：

2、企業(yè)的所屬行業(yè)是：

企業(yè)注冊(cè)時(shí)間 年 月，

注冊(cè)資本 萬元。

3、 企業(yè)的性質(zhì)為：

A.國(guó)有及國(guó)有控股 B.集體所有制 C.聯(lián)營(yíng) D.合伙 E.私營(yíng)

F.中外合資 G.外商獨(dú)資 H.股份制公司 I.其它(請(qǐng)注明)

4、企業(yè)2008年底職工人數(shù) 人。

其中高中學(xué)歷 人 大專學(xué)歷 人 本科學(xué)歷 人 碩士及以上學(xué)歷 人

在企業(yè)所有員工中：

高級(jí)工程師 人 工程師 人 助理工程師 人 技師 人

二、企業(yè)人才需求情況

1、貴單位最需要哪些人才：

A財(cái)務(wù)人員 B人力資源管理人員 C 營(yíng)銷人員 D專業(yè)技術(shù)人員

E研發(fā)人員 F一般生產(chǎn)員工 G其他(請(qǐng)注明)：

2、貴單位最缺乏什么學(xué)歷的人才：

A、初中及以下 B、高中(中專) C、大專 D、本科

E、碩士研究生 F、博士研究生

4、您認(rèn)為本企業(yè)什么學(xué)歷的人才最好用：

A、初中及以下 B、高中(中專) C、大專 D、本科

E、碩士研究生 F、博士研究生

5、貴單位哪個(gè)年齡段的人才最好用：

A、25歲及以下 B、26-35歲 C、36-45歲 D、46-55歲

E、55歲以上

6.貴單位需要人才的類型：

A專業(yè)性人才 B通用型人才

C創(chuàng)新型人才 D技能型人才

三、企業(yè)人才開〖CnsX屏蔽詞語〗?jīng)r

1、本企業(yè)在人才開發(fā)方面遇到的最大問題是：

A、人才來源渠道不暢通，符合企業(yè)需求的人才難找 B、人才流失問題嚴(yán)重

C、人才信息溝通不夠及時(shí) D、進(jìn)行員工培訓(xùn)的成本高

2、本企業(yè)的中高層人員的最主要選拔渠道是：

A、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、選拔 B、企業(yè)外部招聘選擇

3、本企業(yè)招聘員工主要通過什么方式?

A、職業(yè)中介機(jī)構(gòu) B、人才交流會(huì) C、大專院校 D、獵頭企業(yè)

E、因特網(wǎng) F、員工推薦 G、主動(dòng)求職者

4、本企業(yè)是否與有關(guān)大學(xué)建立長(zhǎng)期的聯(lián)系或合作關(guān)系?

A、是 B、否

5、是否可以按需招到人?

A、所有職位都可以招到合適的人 B、基本上可以招到

C、只能招到一部分 D、很難招到

四、貴企業(yè)認(rèn)為我校所已輸送的人才有何欠缺和不足的地方?

五、其他

1貴公司最注重人才的哪些方面

A敬業(yè)精神 B工作經(jīng)驗(yàn) C文化程度

2貴公司對(duì)人才的綜合技能方面有何要求?

A較強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí) B知識(shí)面廣 C有良好人際關(guān)系 D有較強(qiáng)管理能力

E有較好外語水平 F其他

3 從工作性質(zhì)考慮,尤其看重員工哪些方面的素質(zhì)能力(選≤6項(xiàng))

A.獨(dú)立工作能力 B.組織能力 C.創(chuàng)新能力 D.寫作能力 E.綜合分析能力

F.口頭表達(dá)能力 G.自學(xué)能力 H.溝通能力 I.應(yīng)變能力

J.其他(請(qǐng)說明_______________)

4 目前專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際崗位中突出的問題有請(qǐng)重點(diǎn)選擇≤4項(xiàng))

A.管理知識(shí)薄弱 B.技術(shù)知識(shí)不扎實(shí) C.缺乏行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)背景知識(shí)

D.不充分了解相關(guān)行業(yè)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí) E.所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際的工作需要脫節(jié)

F.技術(shù)知識(shí)面窄 G.實(shí)踐能力薄弱 H.其他(請(qǐng)說明__________________)

5 作為專業(yè)人員,更應(yīng)注重掌握和強(qiáng)化以下哪些知識(shí)請(qǐng)重點(diǎn)選擇≤6項(xiàng))

A.科學(xué)基礎(chǔ)理論 B行業(yè)法律法規(guī) C.行業(yè)管理學(xué) D.專業(yè)技術(shù)

E.行業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) F.保險(xiǎn)知識(shí) G.行業(yè)分析 H.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

I.計(jì)算機(jī)應(yīng)用 J.外語 K.其他(請(qǐng)說明_______________________)

篇10

過往的工作，去總結(jié)，去回顧，是為了來讓自己認(rèn)識(shí)到自己有哪些收獲，同時(shí)也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情，作為部門經(jīng)理，更是要去把述職做好。下面小編為大家整理2021銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望對(duì)大家有幫助！

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20__年會(huì)計(jì)經(jīng)理工作情況述職匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。

采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

1.作為支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。

保證了20__年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。

特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)

從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。

嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。

加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和__培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。

精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。

由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。

由于總行__系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人于20__年_月_日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：

一、概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。

二、履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

20__年底，營(yíng)業(yè)室一般性存款為__萬元，其中儲(chǔ)蓄存款__萬元，企業(yè)存款__萬元，20__年底一般性存款達(dá)__萬元，一般性存款下降了__萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增__萬元，企業(yè)存款下降了__萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，基金認(rèn)購、申購__萬元，柜臺(tái)保險(xiǎn)__萬元，貸記卡開卡__張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因___上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近__萬元下降到__多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而_月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款__多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前_個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的_%。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的__設(shè)備，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來__多萬元的個(gè)人存款和__多萬元的對(duì)公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到_行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了__多萬元。__年共新增VIP客戶__人，其中總行級(jí)VIP客戶_人，省行級(jí)__人，支行級(jí)__人，新增客戶存款余額達(dá)__多萬元。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。

為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看____在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。

(3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營(yíng)業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自___系統(tǒng)上線后，在分管行長(zhǎng)的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。

(4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。_月份開始，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加___培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)__精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)開_，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我部存款增長(zhǎng)不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，VIP客戶識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近__萬元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和重新修訂的《____》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)___精神，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們_行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。

為更好地為__行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的__倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《__銀行__標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。

我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以優(yōu)秀__、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。

對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(huì)(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。

大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有_名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作

全年存款凈增__萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好20__年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績(jī)效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;

二是積極落實(shí)《__支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;

三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好__的公關(guān)，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

四是認(rèn)真抓好20__年__競(jìng)賽活動(dòng)，在全省__項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有_項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。

五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗(yàn)收中，我行有_個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了_個(gè)百分點(diǎn)。

我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。

五是積極落實(shí)__等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款__萬元。

六是累計(jì)收回貸款__萬元，累計(jì)收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好__企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)__億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶__個(gè)，結(jié)算量達(dá)__億元，占全省結(jié)算量的__%。

二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，全年本人銷售基金__多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。

今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理。

目前正在常深入開展“____”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理的本色。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我在職期間，能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法規(guī)和__銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以追求經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化為目標(biāo)，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向;強(qiáng)化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況本人任職以來，帶領(lǐng)__部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

一、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況

截止20__年__月末，我部實(shí)現(xiàn)人民幣存款余額__億元，完成分行任務(wù)的__%;員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(1)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止__年__月末各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)到__億元，(企業(yè)存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲(chǔ)蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財(cái)產(chǎn)品銷售額__億元，完成全年任務(wù)的__%。

(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。截止__年__月末部門各項(xiàng)貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對(duì)公業(yè)務(wù)新增__筆，金額__億元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款新增__筆，金額__億元。

三、采取的主要工作措施

調(diào)動(dòng)部門員工主觀能動(dòng)性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對(duì)重要客戶的維護(hù)，加強(qiáng)低成本資金營(yíng)銷力度，確保存款總量和市場(chǎng)份額地持續(xù)增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量營(yíng)銷，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻(xiàn)度大的客戶營(yíng)銷，將賬戶營(yíng)銷與存、貸款營(yíng)銷結(jié)合起來。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的.客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體。

四、存在的問題和不足

(1)對(duì)我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營(yíng)銷指導(dǎo)不到位。

(2)個(gè)別考核指標(biāo)尚未到分行要求。

本人鄭重聲明，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著__銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“幾號(hào)客戶請(qǐng)到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國(guó)家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂

經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

述職人：___