導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險銷售培訓(xùn)感悟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作者：張澤貴，薛牧人

出版社：中國經(jīng)濟(jì)出版社

作者從保險營銷員的工作和生活實際出發(fā)，列舉了保險營銷員在行為理念、展業(yè)實戰(zhàn)、職場修養(yǎng)和生活習(xí)性中總計108個不良習(xí)慣和行為。正是這些不良習(xí)慣和行為導(dǎo)致了我們成功率的低下。該書是壽險營銷人員的行為規(guī)范，大家可以以此為鏡，去審視自己的行為，調(diào)整自己的態(tài)度。

《感悟贏銷――百萬圓桌?贏銷論壇系列叢書》

作者：林海川

出版社：機械工業(yè)出版社

本書介紹了作者從保險公司的一名“正式職工”辭去公職單槍匹馬跑到北京做保險推銷員，進(jìn)而成為業(yè)內(nèi)一顆耀眼的明星，成為壽險舞臺一道亮麗的風(fēng)景線的成長經(jīng)歷，從銷售力、開拓力、行動力、學(xué)習(xí)力和經(jīng)營力等幾個角度特別設(shè)計了銷售篇、開拓篇、經(jīng)營篇、培訓(xùn)篇和“什錦”篇，介紹了各個不同領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧，同時也可作為其他領(lǐng)域營銷人員的參考書。理論通俗化，理性的內(nèi)容感性化，零散的東西系統(tǒng)化，專業(yè)的技術(shù)文學(xué)化，人性的文字激勵化。書中的內(nèi)容決非簡單的一招一式，而是實踐基礎(chǔ)上的升華和完善。

《剩者為王――獻(xiàn)給“中國式保險人”》

作者：王旭君

出版社：中國經(jīng)濟(jì)出版社

本書為中國第一部通過“ 說事兒”為大眾的保險意識、保險知識進(jìn)行“掃盲”，通過“保險白話文”和“售后服務(wù)約定”為保險推銷人員的“不專業(yè)”進(jìn)行“掃盲”的保險讀物。幾百萬人想成功，將有幾百萬人知道方法；十三億人需要綠色保險計劃，將有十三億人懂得如何擁有！讓十三億中國大眾輕松了解保險，讓百萬保險人學(xué)會專業(yè)行銷。非保險界人士也可以通過閱讀此書，學(xué)到如何放松自己、如何更輕松地生活等有價值的東西。

《一個小刺猬的保險生涯――徐旗管理三步曲推銷員續(xù)篇》

作者：徐旗

出版社：中國經(jīng)濟(jì)出版社

“保險推銷是最能改造人的行業(yè)。它可以讓平庸的人有才華，讓失敗的人成功，讓想法偏激的人心理健康，讓怪異的人舉止得體，讓孤僻的人廣受歡迎，讓自私的人博愛，讓兇悍的人善良，讓脆弱的人堅韌，讓懶惰的人勤奮，讓散漫的人自律，讓善感的人快樂，讓怯懦的人勇敢，讓木訥的人善言，……，而極少相反。我認(rèn)為做一年保險推銷員可以獲得十年的人生閱歷，三倍于其他行業(yè)的推銷能力?！?/p>

《保險營銷員成功激勵圣經(jīng)/保險營銷員成功經(jīng)典必讀》

作者：黃景清

篇2

近日，記者專訪了新華保險南陽中心支公司總經(jīng)理竇峰，以下是這次訪談的主要內(nèi)容。

成長的脈絡(luò)――在不斷的挑戰(zhàn)中成就自我

1994年，竇峰從南陽理工學(xué)院生化系畢業(yè)后，被分配到一家制藥廠工作，四年后，出乎眾人意料的是，他毅然辭去了收入豐厚的工作，應(yīng)聘到某人壽保險公司做一名業(yè)務(wù)員。對于眾人的不解，竇峰很坦然，他說想為自己的人生尋找一個能不斷提升自身能力的平臺。然而現(xiàn)實并非坦途。對于一個剛剛?cè)胄械拇髮W(xué)生來說，推銷保險的過程是十分艱難的。但善于思考的他認(rèn)為：“客戶不是不需要保險，而是對保險不理解，對目前這種急功近利的推銷模式不理解，銷售要想做好首先要從真誠服務(wù)做起?！睉阎@樣的服務(wù)理念，他以真誠周到的服務(wù)打動了無數(shù)客戶。沒過多久，竇峰的業(yè)績連連攀升，迅速躍居到公司的前幾名。

2002年，多家壽險公司相繼入駐南陽，都曾向竇峰伸出了橄欖枝。但經(jīng)過一番仔細(xì)考察后，竇峰最終選擇了新華人壽。他稱自己是被新華人壽那無與倫比的優(yōu)勢所吸引：一是公司打造“立信于心，盡責(zé)至善”的核心價值觀，強調(diào)誠信經(jīng)營，履行責(zé)任。二是新華人壽的產(chǎn)品與市場上諸多產(chǎn)品的不同之處在于，她不是按現(xiàn)金價值分紅，而是采用保額分紅，并以復(fù)利的形式遞增，能帶給客戶更多的實惠。三是新華人壽是全國四大壽險公司之一，當(dāng)時特別需要管理干部。因此這次選擇意味著竇峰從個人營銷向管理干部轉(zhuǎn)型的一次選擇。

2004年年底，時任新華人壽宛城營銷服務(wù)部區(qū)經(jīng)理的竇峰又做出了一個大膽的決策：放棄兩三萬元的月收入，以內(nèi)勤經(jīng)理的身份籌備鄧州營銷服務(wù)部，重新打拼。經(jīng)過一番緊張的籌備，2004年10月，鄧州營銷服務(wù)部順利開業(yè)，開業(yè)時人力就達(dá)600余人，并且連續(xù)4個月在全國新華系統(tǒng)內(nèi)業(yè)績排名第一。2005年2月，因業(yè)績優(yōu)異，他被破格提拔為新華保險南陽中心支公司副總經(jīng)理。同年9月，又被委以重任，只身前往新華保險漯河中心支公司任總經(jīng)理。在新華保險漯河中支任職總經(jīng)理的兩年多時間里，竇峰運籌帷幄，一舉將漯河中支在只有三個機構(gòu)的情況下從全省新華系統(tǒng)的倒數(shù)第一名提升至前六名，各項績效指標(biāo)均實現(xiàn)了質(zhì)的跨越。

接任新華保險南陽中心支公司總經(jīng)理，是在2008年的4月初。上任伊始，竇峰就提出了“居安思危，與時俱進(jìn)”“一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先”的營銷思路，告誡全體員工要有強烈的憂患意識，他提出的口號“南陽中支是個大機構(gòu)，但不是一個強機構(gòu)，要想做大做強必須上下一心，圍繞強機構(gòu)數(shù)據(jù)開展工作”做成板面掛在了各個營業(yè)區(qū)的職場內(nèi)，用來提醒大家戒驕戒躁，努力拼搏。這樣的做法一開始并不被員工理解，在大家看來，南陽新華歷經(jīng)五年多的發(fā)展，各項數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，很多地方讓人為之自豪，但是，當(dāng)大家在強烈的憂患意識的感召下，奮力拼搏，爭分奪秒地工作，當(dāng)南陽新華再次刷新了一項項紀(jì)錄，當(dāng)看到凸顯公司核心價值的個人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保費月均平臺較去年增長100余萬元，當(dāng)?shù)厥袌稣急扔稍瓉淼?.04％增長到8.52％，整整翻了一番時，員工們由衷地敬佩這位審時度勢、指揮若定的領(lǐng)航人。

人生的感悟――感恩生命，擁抱生活

面對一個個鮮活的數(shù)字，記者試圖探究新華保險南陽中心支公司這位領(lǐng)航人成功背后的奧妙。談起自己從業(yè)來所走過的路程，他總結(jié)出這樣一個成功的公式：成功=選準(zhǔn)道路努力拼搏+面對困難鍥而不舍+擁有感恩之心具有包容之道+面對誘惑不為所動。

一是選準(zhǔn)道路，努力拼搏。選準(zhǔn)道路是年輕人擇業(yè)成功的基礎(chǔ)，目前年輕人擇業(yè)有一種誤區(qū)，大都喜歡安逸穩(wěn)定的工作，而這樣的工作注定會對能力的提升有所折扣，未來的市場是能力競爭的市場，因此年輕人擇業(yè)要選擇那些發(fā)展?jié)摿Υ?、挑?zhàn)性強的工作，一旦選準(zhǔn)，再苦、再累、再難也要去努力拼搏。而我國保險行業(yè)正處于發(fā)展的黃金階段，其發(fā)展?jié)摿薮?，并且該行業(yè)的挑戰(zhàn)性又強，保險人才尤其是優(yōu)秀的保險人才卻嚴(yán)重不足，這些都將為那些有理想、有抱負(fù)的年輕人提供廣闊的發(fā)展舞臺。

二是面對困難、鍥而不舍。好的職業(yè)，困難肯定多，面對困難要知難而上，這是成功的必備態(tài)度。

三是常懷一顆感恩之心，要有包容之道。浮躁是目前這個行業(yè)的通病，小有成績忘乎所以，沒有了感恩，沒有了包容，這兩點缺失將會導(dǎo)致失去和諧的環(huán)境，使自己的發(fā)展道路越走越窄。感恩使人低調(diào)、不浮躁，而包容無論對管理者還是對普通員工來說都能夠贏得人心。

四是面對誘惑，不為所動。在一個地方小有成功后，接下來的誘惑就會越來越多，這時要明確自己選擇的初衷。不少人因為禁不住高薪水、高地位的誘惑而“背叛”自己初始的選擇，這種“背叛”成者寥寥敗者多多。選擇時收入和地位不是重要的，能力能得到不斷提升才是至關(guān)重要的。

期許未來――讓更多的老百姓擁有新華人壽最好的產(chǎn)品

2009年，新華人壽南陽中支的戰(zhàn)略目標(biāo)是：深化管理打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的老百姓擁有新華人壽最好的產(chǎn)品。竇峰認(rèn)為，作為一名保險公司的帶頭人，就要考慮把老百姓最需要的產(chǎn)品、最需要的服務(wù)帶給他們，這是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人所必須擔(dān)負(fù)起的責(zé)任。對于如何實現(xiàn)未來的目標(biāo)規(guī)劃，他有著自己清晰的思路。

一是加大培訓(xùn)的力度，打造一支過硬的隊伍。通過嚴(yán)格的選才，有針對性的培訓(xùn)，提升銷售隊伍的專業(yè)技能，要求全員通過保險人考證。把“客戶至上”放在第一位，在保險產(chǎn)品的銷售中嚴(yán)禁誤導(dǎo)客戶。

二是嚴(yán)格遵守“為客戶尋找賠付理由”的理賠宗旨，為客戶提供快捷高效的理賠服務(wù)。

三是強化服務(wù)理念，保險不是賣出去的，而是要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場的，售前服務(wù)重要，售后服務(wù)更重要，售前服務(wù)是讓不了解公司的客戶了解公司，售后服務(wù)卻是要讓客戶信任公司，這才是公司長久健康發(fā)展的基石。

篇3

保險中國風(fēng)是北京國風(fēng)共創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱國風(fēng)）旗下的主要品牌，也是最早成立的保險行業(yè)本土培訓(xùn)品牌之一。今天，市場上為保險行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的大公司已經(jīng)所剩無幾，然而“國風(fēng)”經(jīng)過12年的發(fā)展，連續(xù)舉辦了500多場專業(yè)的培訓(xùn)活動，影響了業(yè)內(nèi)數(shù)十萬業(yè)務(wù)精英，其品牌在這個市場茁壯成長并成為保險行業(yè)培訓(xùn)市場的領(lǐng)航者。2008年被中國貿(mào)促會、品牌中國聯(lián)盟授予了“中國培訓(xùn)業(yè)十大專業(yè)品牌”暨金融保險培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌榮譽稱號，這不僅是對“國風(fēng)”成績的肯定，也是對其市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)同。

帶著對“國風(fēng)”公司及其董事長謝清順先生――這位市場上的傳奇人物的好奇，筆者與謝清順先生進(jìn)行了一次對話。

筆者：我們知道您以前是國有銀行的一位職員，但后來如何想到要轉(zhuǎn)型從事保險業(yè)的培訓(xùn)工作呢？

謝清順：這個說來話長，其實我一開始主要從事人力資源的管理和培訓(xùn)。后來我認(rèn)為保險行業(yè)是人力資源開發(fā)最有潛力之一，也是定位很高的，只要把保險培訓(xùn)做好，其他行業(yè)都沒問題。在中國，保險行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，在成長和壯大的過程中，行業(yè)發(fā)展最缺乏的就是人才，不但缺乏大量高素質(zhì)的營銷人員，更缺乏專業(yè)的管理人才。因此，保險中國風(fēng)在創(chuàng)立之初就確定了這樣的企業(yè)目標(biāo)和愿景，希望打造本土化，最專業(yè)的金融培訓(xùn)機構(gòu)。

筆者：在企業(yè)發(fā)展過程中，通常都不是一帆風(fēng)順的。我們也看到，從一開始的保險中國風(fēng)到后來的國風(fēng)共創(chuàng)企業(yè)也在發(fā)生著改變。您可以同我們談?wù)勥@個話題嗎？

謝清順：“國風(fēng)”創(chuàng)業(yè)之初，也是中國保險行業(yè)探索和發(fā)展的重要時期。我們在發(fā)展中也和整個保險市場一樣，面臨著專業(yè)和講師不足的問題。一開始，我們主要依靠海外的講師來為各家保險公司提供咨詢服務(wù)和培訓(xùn)授課，慢慢地我們也嘗試啟用一些本土成長起來的優(yōu)秀講師和業(yè)內(nèi)專家為各家公司服務(wù)?？v觀“國風(fēng)”12年的發(fā)展,其中最重要的就是不斷地去適應(yīng)市場的變化，努力跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，堅持自己的發(fā)展思路和專業(yè)特色。

正是我們這種與時俱進(jìn)的業(yè)務(wù)模式，幫助我們在為客戶解決問題的同時也讓自己得到長久的進(jìn)步。除提供大量的專業(yè)指導(dǎo)和系統(tǒng)培訓(xùn)外，我們還為眾多的新興保險公司提供企業(yè)管理思路、市場營銷戰(zhàn)略和人力發(fā)展策略等咨詢服務(wù)。

超越?升華

保險中國風(fēng)從一開始單純的協(xié)助保險公司進(jìn)行人員培訓(xùn)和項目運作，隨著市場的變化和發(fā)展，慢慢也開始從提供簡單的滿足保險公司的培訓(xùn)需求到主動提供服務(wù)。關(guān)于這一點我們可以從國風(fēng)下面這一組數(shù)據(jù)看出：

1998年，保險中國風(fēng)在北京創(chuàng)立；

2001年，舉辦了中國壽險高峰會議――百萬圓桌會議；

2004年7月，第一屆全國壽險營銷精英交流大會在南京舉辦；

2004年12月，第二屆全國壽險營銷精英交流大會在桂林舉辦；

2005年7月，第三屆全國保險營銷管理精英大會在黃山舉辦；

2005年12月，第四屆全國保險營銷管理高峰論壇在廣州舉辦；

2006年7月，第五屆全國保險營銷管理高峰論壇在長沙舉辦；

2006年12月，第六屆中國保險品牌精英高峰論壇在北京大學(xué)百年講堂舉辦；

2007年8月，首屆九鼎獎頒獎儀式在濟(jì)南舉辦；

2008年8月，第二屆九鼎獎頒獎儀式在宜昌舉辦；

2009年7月，亞太金融高峰論壇在北京舉辦；

2010年7月，亞太金融高峰論壇在鄭州舉辦；

2011年7月，亞太金融高峰論壇在合肥舉辦。

在這12年的公司發(fā)展史上，“國風(fēng)”幾乎每一年都會為市場帶來一些新的元素，為保險市場的創(chuàng)新營銷默默耕耘，為保險業(yè)的品牌營銷在不斷播種。

筆者：培訓(xùn)通常都是為了滿足甲方單位的需求而提供的一項服務(wù)，而國風(fēng)卻從2001年開始就主動進(jìn)行服務(wù)營銷，為各保險公司提供一個互動交流的平臺，組織、策劃這么多的交流和論壇，您這是為什么呢？

謝清順：這是因為業(yè)外人士對保險行業(yè)一直了解不多甚至有偏見，而保險從業(yè)人員的困惑和迷茫也很多；所以，我希望能夠建立一個互動交流的平臺，以便讓消費者和老百姓更了解保險，同時讓保險從業(yè)人員交流成功心得，增強從業(yè)信心，提高業(yè)務(wù)能力。

在2001年我們舉辦中國壽險高峰會的初衷就是希望去構(gòu)建行業(yè)的共識，去樹立中國壽險業(yè)的標(biāo)桿。而之后的多屆營銷精英交流大會也為國內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英們提供了一個廣闊的交流舞臺。隨著參會人員的增多以及中國保險業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)成長起來了一些頂尖的業(yè)務(wù)高手和優(yōu)秀的講師，所以第四屆我們又將交流大會升級為高峰論壇，希望提供更多的舞臺給我們的保險精英去展示他們的才華與成功。

筆者：在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我們還看到這一點，國風(fēng)在2006年12月開始在論壇中加入了“品牌”的元素，您是否認(rèn)為中國現(xiàn)代的保險營銷已經(jīng)到了一個高度，已經(jīng)有了品牌？

謝清順：我認(rèn)為保險人的生涯規(guī)劃需要從一個簡單滿足客戶的保障需求，也就是我們所說的推銷，過渡到第二個階段――為客戶提供服務(wù)，未來則需要上升到第三個階段――創(chuàng)造客戶的需求，也就是成為客戶的企業(yè)和家庭的理財規(guī)劃顧問，而最高境界就是品牌經(jīng)營。只有當(dāng)中國的保險營銷人員開始關(guān)注品牌，開始進(jìn)行品牌經(jīng)營的時候，才會讓保險從業(yè)人員有尊嚴(yán)，才能獲得社會的理解與認(rèn)同，才能提高自己的社會地位。

今天我們大多數(shù)的保險從業(yè)人員所面臨的主要問題還在進(jìn)行簡單的產(chǎn)品銷售而不是品牌經(jīng)營。所以，為了協(xié)助保險營銷人員制定良好的生涯規(guī)劃，提升內(nèi)涵價值，我們開始加入了“品牌”的概念。

筆者：“國風(fēng)”聯(lián)合了相關(guān)部門設(shè)立了中國保險業(yè)唯一的誠信品牌――“九鼎獎”。您能同我們談?wù)勗O(shè)立這個獎項的初衷嗎？

謝清順：“打造保險品牌，倡導(dǎo)誠信行風(fēng)。國際化視野、專業(yè)化服務(wù)、品牌化致勝”。這就是九鼎獎的宗旨。在今天的保險市場上，保險從業(yè)人員的歸屬感不強，老百姓的接受度低，行業(yè)的整體格局還有待提升。針對中國保險業(yè)誠信的問題，樹立行業(yè)標(biāo)桿、推動行業(yè)品牌建設(shè)、提高行業(yè)地位和形象，在保險業(yè)內(nèi)知名人士，如秦道夫先生、卓志先生、江生忠先生、魏華林先生，以及保監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)周道許先生、呂宙先生、王建先生、姚慶海先生等人的建議和指導(dǎo)下，我們推出中國保險業(yè)誠信服務(wù)獎項――“九鼎獎”。該獎項獲得中保協(xié)發(fā)[2008]88號文推薦為行業(yè)的榮譽體系。隨著金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營，中國銀行業(yè)協(xié)會的參與主辦，此獎后來升級為中國金融業(yè)誠信大獎。在頒獎活動中我們邀請了部分國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，社會活動家參與其中，一同來構(gòu)建保險業(yè)的誠信品牌。這其中成思危先生、周道炯先生、侯云春先生、張文魁先生、汪國真先生、莊則棟先生和盧勤先生等分別到會并頒獎，他們也積極為我們的誠信建設(shè)提出了大量建設(shè)性的意見。

感悟?展望

“國風(fēng)”在這個市場上一直堅持著自己的原則，一直默默地為市場在付出。隨著中國保監(jiān)委關(guān)于保險營銷員管理體制改革的意見下發(fā)，隨著國家十二五規(guī)劃的出臺，公司領(lǐng)路人謝清順先生現(xiàn)在思考的最多的就是未來的發(fā)展。

筆者：這么多年就這樣走了過來，實在是不容易。我們了解到您還希望未來的國風(fēng)不僅在保險業(yè)得到更大的成功，也希望能夠在銀行業(yè)，證券業(yè)甚至更多的行業(yè)得到發(fā)展。能談?wù)勀囊?guī)劃嗎？

謝清順：從金融到保險培訓(xùn)，又從保險培訓(xùn)回到金融理財，見證了中國金融業(yè)從分業(yè)到交叉經(jīng)營。

筆者：我們還看到這樣一組數(shù)據(jù)，肯定了國風(fēng)這么多年的努力：

2002年被中國調(diào)查所評為“中國公認(rèn)名牌企業(yè)”；

2002年經(jīng)媒體調(diào)查后評為“金融保險最有影響力機構(gòu)”；

2003年成為“中國人力資源開發(fā)研究會”――團(tuán)體會員單位；

2004年被美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）授權(quán)為“國際職業(yè)培訓(xùn)師定點培訓(xùn)單位”；

2005年被中國保監(jiān)會中介部授予繼續(xù)教育認(rèn)證單位；

2008年在國家體育館被中國貿(mào)促會、品牌中國聯(lián)盟授予“中國培訓(xùn)業(yè)十大專業(yè)品牌暨金融保險培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌”。

筆者：您怎么看待這些成績呢？

謝清順：首先，這些成績都僅僅代表著過去，而未來還需要我們整個管理團(tuán)隊去創(chuàng)造；其次，這些榮譽是我們尊敬的客戶們信任與支持的結(jié)果，同時也是這么多年以來，同國風(fēng)一起戰(zhàn)斗的業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、培訓(xùn)講師和咨詢顧問們共同努力的結(jié)果。沒有他們的支持與付出，就沒有“國風(fēng)“的發(fā)展。因此，我在這里還要感謝行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管機構(gòu)，感謝各家信任并支持我們的公司領(lǐng)導(dǎo)們，感謝并肩戰(zhàn)斗的專家學(xué)者、講師和顧問們。

筆者：對于如何運用培訓(xùn)來為保險營銷員體制改革來提供支撐，如何更好地協(xié)助各保險公司發(fā)展?fàn)I銷人力和提升業(yè)績，您有哪些好的辦法或思路？

謝清順：拋棄人海戰(zhàn)術(shù)，走精兵路線，培訓(xùn)客戶所需要的專業(yè)型理財人員，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高績效的營銷隊伍這是贏得未來的法寶。因此，通過對現(xiàn)有營銷隊伍改造的同時，還要大量吸引更多高素質(zhì)的人才加盟這個行業(yè)。各業(yè)務(wù)單位必須用2-3年的時間來建立一種高績效的文化，構(gòu)建一個良性發(fā)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。通過大量的觀念轉(zhuǎn)變活動，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動來改變現(xiàn)有營銷隊伍的思想，提高他們的生產(chǎn)力水平，同時也應(yīng)當(dāng)大力提高業(yè)務(wù)管理干部的績效管理水平，讓他們能夠從可持續(xù)發(fā)展的角度去做經(jīng)營管理，去拓展市場。這期間還要特別注意的是不能再簡單地追求規(guī)模保費，忽略基礎(chǔ)管理和可持續(xù)增長的問題，因為這不僅是阻礙公司業(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石，也是誠信經(jīng)營的攔路虎。只有當(dāng)我們從業(yè)人員的基本素質(zhì)提升了，我們的管理水平和業(yè)務(wù)能力都同步提升了才能真正去持續(xù)地挑戰(zhàn)高業(yè)績，才能做到誠信為本，專業(yè)經(jīng)營。

我們未來的營銷員體制改革，其核心就是探索營銷員的多元管理之道。而多元化管理的關(guān)鍵還是提升保險營銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場生存能力，只有素質(zhì)提高，能力加強的同時，營銷員真正的后顧之憂才能從根本上得到解決。而保險公司的管理者的關(guān)注重點則要從簡單的管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到理清營銷員的基本訴求上來，幫助他們實現(xiàn)自身的成長與發(fā)展，才能切實做好未來的營銷員體制改革工作。

筆者：針對十七屆六中全會中明確，在推動社會文化大發(fā)展中，要推動文化產(chǎn)業(yè)的健康繁榮，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和文化保險的發(fā)展提供指導(dǎo)提出您的建議。

篇4

20XX年，我擔(dān)任××證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負(fù)責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。

下面，我就20XX年的工作情況向大家做匯報：

一、一年來重點工作回顧

第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進(jìn)華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達(dá)到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(2015年終個人述職報告)

第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20XX年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達(dá)到了近500億元，20XX年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進(jìn)行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進(jìn)行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。

第三，推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀(jì)人隊伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。

二、20XX年取得的成績

20XX年，通過保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達(dá)到了個億，國債客戶開戶數(shù)達(dá)到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。

三、20XX年工作中存在的不足

第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。

第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進(jìn)步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。

第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。

四、20XX年工作計劃

如果06年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。

一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。

二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。

三、加快經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)。

四、推進(jìn)員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。

20XX年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20XX年會取得更大的成績。

謝謝大家!

篇5

一、大賽主題

參賽團(tuán)隊為各自所選品牌或商家提供一份可實施的、體現(xiàn)差異化的、實現(xiàn)長久盈利的具有戰(zhàn)略思維的營銷策劃書，同時為其產(chǎn)品的推廣找到一個能被消費者認(rèn)同的商業(yè)模式。以ppt方式演講為主同時可以配合多種方式，每組主講人可以1人也可以是多人。

參賽廠家及銷售產(chǎn)品：

中國電信 智能機營銷方案

陽光財產(chǎn)保險公司

六藝茶道 茶葉營銷方案

伯亨眼鏡公司 眼鏡系列產(chǎn)品營銷方案

二、活動目的

激發(fā)大學(xué)生市場調(diào)查和活動策劃能力，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力，探索和推進(jìn)新型人才的培養(yǎng)機制。增強大學(xué)生的團(tuán)隊精神，培養(yǎng)他們在團(tuán)隊協(xié)作方面的凝聚力、溝通力和執(zhí)行力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣、增強他們的實訓(xùn)課程效果和就業(yè)能力。參賽過程中，學(xué)生將獲得營銷策劃專業(yè)培訓(xùn)機會，培養(yǎng)團(tuán)隊精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力，了解企業(yè)營銷崗位需求，為獲得實習(xí)、就業(yè)的機會打下一個良好的基礎(chǔ)。

三、組織單位(大賽組委會成員)

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

四、活動贊助商

中國電信日照分公司

大學(xué)生精英論壇

日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

五、參賽對象

日照大學(xué)城各院校全體在校學(xué)生

六、 比賽方式

此次大賽采取三級賽制，分為初賽、復(fù)賽、決賽。

初賽由參賽學(xué)校自行選拔，選出不多于5組參加復(fù)賽;復(fù)賽由大賽組委會統(tǒng)一評比并從參賽選手上交的策劃書中選出10到12份優(yōu)秀的策劃書進(jìn)入決賽;決賽將由各團(tuán)隊對其銷售產(chǎn)品進(jìn)行ppt展示，并與評委小組答辯，屆時我們將邀請贊助商代表、營銷學(xué)教授、管理學(xué)教授、社團(tuán)代表一同組成評委小組，最終評選出一等獎1名、二等獎2名以及優(yōu)秀獎若干。

七、 大賽日程

1、報名時間：XX年11月14日——11月24日

2、初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

2、初賽： XX年11月25日

3、復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

4、復(fù)賽： XX年12月9日

5、決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

6、決賽: XX年12月15日晚7:00整

八、大賽步驟

(1)宣傳階段：在11月14日至11月20日期間，在各學(xué)校校門口以報名點和展板為主體媒介，并在各校園廣泛張貼本次比賽的海報為輔助，進(jìn)行長達(dá)一周的廣泛宣傳，以引起有營銷策劃意識同學(xué)的重視與參與。

(2)初賽階段

11月20日各參賽團(tuán)隊下午4：00集合通過自主選擇決定其策劃對應(yīng)商家。

11月20日～11月24日由各商家組織參賽團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品以及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時深入探討企業(yè)文化，企業(yè)定位、企業(yè)目標(biāo)等，使參賽隊伍深層次的感悟其內(nèi)涵，為策劃書的構(gòu)思做好鋪墊。參賽團(tuán)隊可以邀請營銷對象進(jìn)行營銷策劃專業(yè)知識培訓(xùn)，詳細(xì)介紹營銷專業(yè)知識，使各團(tuán)隊成員對營銷有一定的認(rèn)識。同時公示以往營銷策劃大賽獲獎作品，使參賽團(tuán)隊深入了解。最后講解營銷策劃的寫作技巧以及注意事項，為后面的比賽打下結(jié)實的基礎(chǔ)。

11月25日中午12：00之前每個團(tuán)隊上交一份完整的ppt形式文檔至， 11月25日下午由大賽組委會統(tǒng)一評比，選出10—12組進(jìn)入復(fù)賽。

(3)復(fù)賽階段

11月26日—12月8日預(yù)計用2周時間，進(jìn)入復(fù)賽的選手深入了解該企業(yè)，完善ppt，精煉演講過程形成團(tuán)隊組織完善舞臺效果。

12月9日下午2：00在電信公司日照分公司會議室進(jìn)行ppt講演有電信內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo).老師組成評委團(tuán)，選出其中六組進(jìn)入決賽。

(4)決賽階段

12月10日～14日，進(jìn)行最后的優(yōu)化演練

12月15日下午4：00抽簽決定出場順序，晚7：00正式開始

決賽將在曲師大日照校區(qū)圖書館報告廳展示和現(xiàn)場答辯。根據(jù)抽簽結(jié)果排好順序，每人根據(jù)具體要求，在最短時間內(nèi)展示策劃、執(zhí)行等方面的能力。然后進(jìn)入答辯環(huán)節(jié)。評委可自由提問，選手需要在短時間內(nèi)對評委提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答。最后評委根據(jù)選手的ppt展示以及答辯環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行打分。

ppt展示限時15分鐘，決賽總分10分：現(xiàn)場講解形式.熟練程度.創(chuàng)新程度3分.答辯時邏輯思維3分，在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確回答完評委提問1分，實例分析有效可行3分，展示結(jié)束后由評委組打分，所得平均分即該環(huán)節(jié)最終得分。

最后由大賽組委會統(tǒng)計各團(tuán)隊的得分，根據(jù)得分高低依次評選出一、二等獎和優(yōu)秀獎.

3、頒獎:

根據(jù)選手得分評比出一等獎一名、二等獎兩名以及優(yōu)秀獎若干，并最終由評委組以及嘉賓給獲獎團(tuán)隊頒發(fā)證書以及獎品并合照留念。

九、獎項設(shè)置

一等獎 二等獎 優(yōu)秀獎

十、報名方式

本次大賽將在各院校擺放宣傳展板并設(shè)點報名，參賽團(tuán)隊可到自己所在院校報名點處咨詢詳細(xì)情況，并在曲師大金牌營銷協(xié)會官方博客下載表格填寫上交：。

十一、人員安排

1.初賽培訓(xùn)工作的人員安排：

現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放和拍照由宣傳部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);

會場的布置由秘書部負(fù)責(zé)人xx，

財務(wù)部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);主持人，人員(老師和企業(yè)代表)的聯(lián)絡(luò)會和場地的申請由xx負(fù)責(zé);現(xiàn)場人員的統(tǒng)計和分隊安排由秘書部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);茶水以及現(xiàn)場秩序由策劃部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)。

2.初賽選拔工作的人員安排:

參賽團(tuán)隊上交作品之后由大賽組委會統(tǒng)一評比參賽作品，并選出進(jìn)入決賽的十二支團(tuán)隊。

3.決賽的組織工作的人員安排：

(1)會場的裝飾，物品的準(zhǔn)備由財務(wù)部xx負(fù)責(zé)

(2)通知，拍照，廠家的宣傳由宣傳部xx負(fù)責(zé)

(3)活動總結(jié)和新聞稿由秘書部xx負(fù)責(zé)

(4)人員的調(diào)度由策劃部xx負(fù)責(zé)

(5)現(xiàn)場秩序，人員的位置由組織部xx負(fù)責(zé)

(6)領(lǐng)導(dǎo)和場地的聯(lián)系，評獎，頒獎工作由組織部xx負(fù)責(zé)。

十二、活動經(jīng)費預(yù)算

(1)獎品等由冠名商、贊助商提供

(2)打印資料若干、購買證書元

(3)出席本次活動決賽評委以及嘉賓紀(jì)念品元

十三、附則

1.大賽組委會保留修改本策劃書內(nèi)容的權(quán)利，具體解釋權(quán)歸營銷大賽組委會。

2. 參加決賽作品的版權(quán)由作品制作者和大賽組委會共同所有。

3.大賽案例內(nèi)容健康、積極向上，符合國家憲法和相關(guān)法律、法規(guī)。

4.參賽案例必須為原創(chuàng)作品，不得抄襲或由他人，發(fā)現(xiàn)后取消其參賽資格。

附件1

第四屆“電信杯”大學(xué)城營銷策劃大賽報名表

方案名稱

團(tuán)隊名稱

參賽院系

(全稱)

團(tuán)隊主要成員

姓 名

性別

年齡

年級、專業(yè)

備 注

1

負(fù)責(zé)人

2

3

4

5

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系方式

通訊地址

郵箱

電 話

手機

原創(chuàng)聲明

我(們)聲明我們的參賽作品為我(們)原創(chuàng)構(gòu)思，我們對參賽作品擁有完整、合法的著作權(quán)或其它相關(guān)之權(quán)利，絕無侵害他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或違反法令或其它侵害他人合法權(quán)益的情況。若因此導(dǎo)致任何法律糾紛，一切責(zé)任應(yīng)由我們(作品提交人)自行承擔(dān)。

作者簽名：1.________2.________3.__________

營銷方案

簡介

(200字內(nèi))

評委會

評審意見

蓋 章：

備 注

注：此表每本計劃書一份，反正面打印。

附件2

營銷策劃書征集要求及寫作要求

一、營銷策劃書征集要求

(一)參賽對象：大學(xué)城全體在校學(xué)生，以團(tuán)隊為單位參賽，每隊不多于5人;

(二)報名時間與地點：XX年11月14日至24日在各院校指定報名地點咨詢報名。

(三)營銷策劃書的基本要求

1.完成的營銷策劃書不得侵權(quán)、抄襲，或請他人。

2.營銷策劃書所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備，引用部分內(nèi)容須注明出處。

3.參賽隊需準(zhǔn)備營銷方案介紹ppt(提前3天提交至大賽組委會)，以在決賽時現(xiàn)場陳述使用。

二、營銷策劃書寫作大綱及內(nèi)容說明

(一)市場分析

市場分析是制定營銷方案的第一步，是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。

1.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

通過明確目標(biāo)和任務(wù)，營銷人員可以做出努力來使企業(yè)運作的更好。

2.市場現(xiàn)狀與策略

總結(jié)整個市場狀況和目前所運用的營銷策略。需要確定讓企業(yè)運作的更好的相關(guān)營銷活動有哪些。

3.主要競爭對手

作為營銷方案一個很重要的部分，需要對相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競爭對手做一個細(xì)致的分析。通過swot等分析工具，有針對性地評估他們的優(yōu)勢和劣勢，以幫助企業(yè)在競爭中取勝。

4.外部環(huán)境分析

外部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績的影響很大。包括：政策、經(jīng)濟(jì)、競爭、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本，以及社會的期望和需求。

5.內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)現(xiàn)在與過去業(yè)績的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括：分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營銷活動、人事安排以及財務(wù)業(yè)績。

(二)營銷策略

營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一目標(biāo)市場所涉及的營銷組合的詳細(xì)描述。

1.目標(biāo)和預(yù)期效果

營銷策略需要包括對計劃所要達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)描述，或者對營銷工作所要產(chǎn)生預(yù)期效果的描述。

2.目標(biāo)市場描述

營銷策略指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場的每一個細(xì)節(jié)、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷方案中可能會指出多個目標(biāo)市場，但是對每一個目標(biāo)市場都設(shè)計一個專門的營銷組合。

3.市場定位

市場定位是對營銷組合質(zhì)量的一個詳細(xì)描述，它可以根據(jù)競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。

4.營銷組合描述

它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性，如何定價、分銷、促銷以及對每一參與營銷組合實施工作的人明白企業(yè)計劃在做什么的詳細(xì)描述。

(三)行動計劃

營銷方案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些，并評估最終的營銷策略。

1.活動/安排/預(yù)算

營銷策略是需要一系列的營銷活動來實現(xiàn)的?；顒觾?nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業(yè)內(nèi)部，也可能來自企業(yè)外部。需要制作一個詳細(xì)的營銷活動預(yù)算。

2.評估流程

評估流程是對營銷活動是否按時完成，以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標(biāo)，以及目標(biāo)市場是否滿意來決定。

展板：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

比賽規(guī)則

初賽：經(jīng)組隊報名后，選取商家并學(xué)習(xí)其企業(yè)文化精神，銷售理念，寫一份適合該企業(yè)的營銷策劃書，并依據(jù)該策劃書，作出ppt格式便于講解的圖片內(nèi)容，上交組委會進(jìn)行評選，選取12個創(chuàng)意好，有可實施價值的作品，進(jìn)入復(fù)賽。

復(fù)賽：再一次由所選取的商家培訓(xùn)，進(jìn)一步完善策劃ppt，在12月9日在電信公司日照分公司會議室進(jìn)行復(fù)賽，選取6個隊伍，現(xiàn)場表現(xiàn)好，有創(chuàng)意的團(tuán)隊晉級決賽

決賽：用一個星期的時間，豐富舞臺效果，更好的展示自己團(tuán)隊的銷售創(chuàng)意，在XX年12月15日晚7:00整在圖書館報告廳進(jìn)行決賽。

比賽流程

報名時間：XX年11月14日——11月24日

初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

初賽： XX年11月25日

復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

復(fù)賽： XX年12月9日

決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

決賽: XX年12月15日晚7:00整

獎項設(shè)置 一等獎

二等獎

優(yōu)秀獎

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

展板效果：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

比賽規(guī)則 比賽流程

獎項設(shè)置

主辦單位: 。。。。

海報：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

你想一展自己營銷方面的才華么?

來營銷策劃大賽模擬實踐一下吧!

金牌營銷協(xié)會攜手中國電信日照分公司為你打造一個夢想起航的舞臺。

讓你在這里充分展現(xiàn)自己的營銷才能!

、 獎項設(shè)置 一等獎

二等獎

優(yōu)秀獎

比賽規(guī)則詳見北門展板。

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

篇6

銀行零售業(yè)務(wù)一般主要指商業(yè)銀行以自然人或家庭及小企業(yè)為服務(wù)對象，下面是小編為大家整理的銀行零售部工作鑒定，希望會對大家有所幫助!

銀行零售部工作鑒定2013年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占ROP指標(biāo)3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻(xiàn)率11%， ILR業(yè)余攬存282萬元，ILR存款貢獻(xiàn)率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1、我行零售部門組織的

“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。

2、零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。

3、對xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。

4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負(fù)責(zé)此項工作。

5、縣級主管部門銜接工作。

對于縣級商委、個協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。

6、與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。

二、加強團(tuán)隊建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現(xiàn)了社壇個貸小組(5+1)、本部個貸小組(5+1);新招CD人員1人，初步達(dá)成CD團(tuán)隊框架。

銀行零售部工作總結(jié)銀行零售部工作總結(jié)20xx年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實實，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月x日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。

其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標(biāo)分解落實到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月x日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;

儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進(jìn)集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個人稱號。

(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%。其中，壽險工作成績突出，全年共計實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;

同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。

2、提高全員對保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性，主動性。

年初，我行將保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了解保險。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。

為了做好保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進(jìn)行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。

4、建立保險業(yè)務(wù)的日報告制。

我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月x日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計實現(xiàn)了萬元，完成年度計劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計劃的%。自20xx年x月x日起，農(nóng)行開始實行新的金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因為雖然相應(yīng)的收取了手續(xù)費，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。

雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年x月份，支行制定并實施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動實施方案》，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達(dá)50余萬元，同時，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

銀行零售部自我鑒定三個星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習(xí)畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習(xí)的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實習(xí)時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學(xué)習(xí)最多的知識成為了我的壓力與動力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細(xì)心向前輩們請教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準(zhǔn)確性。

在零售部的實習(xí)中，有兩點讓我體會最深。第一，團(tuán)隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團(tuán)隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。

最后，又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險，有操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等，這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過這二十一天的實習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機會來零售部實習(xí)，在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛的重要性，在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領(lǐng)導(dǎo)對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

猜你感興趣：

1.銀行實習(xí)鑒定單位評語

2.銀行員工轉(zhuǎn)正個人鑒定

3.銀行客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我鑒定

4.銀行職員工作鑒定

5.銀行大堂經(jīng)理實習(xí)鑒定評語

篇7

松滋，湖北的一個縣級市，一共有1個城區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，松滋市恒榮廚衛(wèi)家居有限公司（以下簡稱：恒榮廚衛(wèi)）卻在這里開拓出了20個網(wǎng)點，甚至發(fā)展出了“社區(qū)店”，直營的一個生活館和一個廚電店卻有43個人。公司有著較為合理的公司架構(gòu)，且架構(gòu)調(diào)整頻率為半年一次。

全面架構(gòu)，公司化運營，細(xì)致化管理。

營銷需要一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，而支撐整個體系運作的一定是一個合理的架構(gòu)。麻雀雖小，五臟俱全?，F(xiàn)如今，恒榮廚衛(wèi)營銷團(tuán)隊有導(dǎo)購員6名，小區(qū)業(yè)務(wù)員3名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道業(yè)務(wù)員2名，售后主管1名，文員1名，售后維修員6名，配送人員2名。雖然，公司的人員并不算很多，但是從成立之初，就確定了走公司化運營的路線。業(yè)務(wù)區(qū)分明確，精細(xì)到各小區(qū)，充分的人力保證了跟單的成交率，保證了對各區(qū)域市場的充分挖掘。

管理上，公司有一些特色鮮明的做法，這些做法讓規(guī)則的執(zhí)行更徹底。每天一晨會，每月一例會，已經(jīng)堅持5年。不同于一般的晨會，恒榮廚衛(wèi)每天的晨會由兩個店長和業(yè)務(wù)組長輪流主持，晨會流程為成單信息交流及業(yè)績確認(rèn)――承單分享――其他客戶信息交流――跳舞。在成單信息交流中，業(yè)務(wù)人員需報告各自昨天一天的業(yè)績，接了哪些單、跑了哪些小區(qū)，由主持人將昨天該業(yè)務(wù)員的業(yè)績寫在墻上。然后員工再各自分享昨天是怎么成單的，有什么技巧和感悟，再由主持人點評，為什么做得好，還有哪些地方需要改善。

在墻上還可以看見一張智慧沉淀的表格，將大家得出來的智慧寫在上面。每個業(yè)務(wù)員當(dāng)月的業(yè)績都可以在墻上看到，一目了然。分享完以后便是客戶信息交流和新客戶報備，這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員需要報告還有哪些客戶是今年需要跟進(jìn)的，所轄區(qū)域的小區(qū)裝修有哪些新情況。晨會的做法能夠第一時間了解市場的動向，以便及時做出調(diào)整。也有效地對業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)行了監(jiān)督。同時將所有的信息公開，有利于銷售氛圍的培養(yǎng)。

用大公司管理思維改造小公司基因。

2012年以前，恒榮廚衛(wèi)也常常面對人才流失的問題，不少優(yōu)秀員工自主創(chuàng)業(yè)，最后成為了競爭對手。為留住人才，并最大限度地發(fā)揮員工的能動性，2012年公司開始了股份制改革，果斷吸納優(yōu)秀員工入股，目前已經(jīng)有15名優(yōu)秀員工入股，其中員工個人股份不超過3%，年底分紅，公司老板談建新自己控股51%，且設(shè)有股東大會。

當(dāng)然，完善的員工工資結(jié)構(gòu)也是調(diào)動員工積極性的重要保障。公司根據(jù)不同崗位的特性，給每個工種制定了與之相適應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。以小區(qū)業(yè)務(wù)員為例，工資結(jié)構(gòu)為基本工資+績效考核+保險+燃油補助+電話補助+全勤獎+績效獎金+銷售提成。銷售提成以收現(xiàn)金額為準(zhǔn)，6萬以下1%，6萬以上2%，10萬以上3%。

在所有的員工薪資結(jié)構(gòu)里，都可以看見績效考核和績效獎金。根據(jù)員工的不同崗位制定相關(guān)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，分明星、優(yōu)秀、合格、欠資格來對應(yīng)相應(yīng)的績效獎金和績效工資，且每月的績效考核內(nèi)容根據(jù)不同時期需要而改變?？己耸跈?quán)各版塊負(fù)責(zé)人執(zhí)行，負(fù)責(zé)人考核由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。比如其店長7月份的績效考核就分為5個內(nèi)容，團(tuán)隊日常行為規(guī)范10分、團(tuán)隊培訓(xùn)10分、團(tuán)隊成員績效考核10分、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)60分、每天工作日志10分。在考核標(biāo)準(zhǔn)上，每項考核內(nèi)容都有明確要求，正是這些要求保證了店長每天目標(biāo)明確，不論是對團(tuán)隊還是對自身都有很好的約束力。

除了日常的業(yè)績提成和績效考核，恒榮廚衛(wèi)還有一個頗有特色的激勵措施，就是PK對賭制。這個PK主要是針對業(yè)務(wù)和導(dǎo)購，對每月任務(wù)進(jìn)行對賭，完成任務(wù)1：1賠，120%完成任務(wù)1：2賠。這種帶有未知性質(zhì)的挑戰(zhàn)讓任務(wù)不再僅僅是任務(wù)，還活躍了大家的銷售氣氛，增強了銷售激情。

渠道為王，深挖鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

早在2011年，公司就開始推行渠道扁平化，著力渠道下沉，有些稍大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在多個經(jīng)銷商，如其下轄的八寶鎮(zhèn)就有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商。公司的原則是直線距離5公里以上，市場允許的便可以開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點。在人員配備上專門配置2個業(yè)務(wù)員維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從這一舉動上可以看出公司對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重視，公司老板談總認(rèn)為，最主要的還是要讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商賺錢，公司更多的是服務(wù)他們而不是管理他們。

在這個坐商不如行商的時代，公司鼓勵下面的經(jīng)銷商“走出去”，為此還形成了一套行之有效的成熟運作模式：每年根據(jù)廠家進(jìn)度固定舉行3～4場大型活動，每個月從15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中選取2～3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行一場小型活動。由公司的團(tuán)隊提供資金、方案，業(yè)務(wù)員全面跟進(jìn)，引導(dǎo)經(jīng)銷商舉辦各種促銷類活動。前期宣傳、上門接客戶EEE用實際行動讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商看見效果，改變陳舊的觀點。

因為曾經(jīng)是二級經(jīng)銷商，所以公司老板總是站在二級經(jīng)銷商的立場思考問題，以保證各經(jīng)銷商之間的共同利益和發(fā)展。在宣傳推廣上，公司也十分舍得投入，利用電視廣播、宣傳車、廣告牌、燈箱、宣傳單頁等各種媒介進(jìn)行推廣，并推廣方式轉(zhuǎn)移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2015年，在松滋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，豎起了101塊華帝墻體廣告。規(guī)范的公司化運營，精細(xì)化的管理，深耕式的操作，奠定了公司高效運作鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的基礎(chǔ)。

篇8

南下：接受商業(yè)洗禮

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生不甘平庸，他們的職業(yè)理想很遠(yuǎn)大，而追逐理想并早日付諸行動者更是屈指可數(shù)。趙峰的擇業(yè)觀轉(zhuǎn)變很快，從大學(xué)畢業(yè)、就業(yè)再到創(chuàng)業(yè)，他用了不到三年時間。這在常人看來簡直無法想象，趙峰卻做得有聲有色。

1998年大學(xué)畢業(yè)，同年趙峰到某上市公司做管理。當(dāng)時，中國正遭遇特大洪澇災(zāi)害，29省經(jīng)受了3個月的洪澇考驗，最終人定勝天，抗洪搶險以勝利告終。被洪澇肆虐的神州大地，涌現(xiàn)了可歌可泣的救人事跡，救助、團(tuán)結(jié)、自強成了社會的主題。一些企業(yè)家紛紛伸出援手，致富不忘桑梓的義舉感染著時代。

企業(yè)家一定要有責(zé)任感?！吧毯Ｖ?，道德先行”的思想開始蕩滌趙峰的心胸，于是，懷揣救贖天下的夢想，趙峰開始了自己的商業(yè)尋夢之旅。

來不及過多考慮，獨自一人踏上南下的列車。在深圳先是做了三個月的保險銷售員，雖吃了不少苦頭，但社會營銷的經(jīng)歷，讓他很快進(jìn)入了角色。三個月后，趙峰應(yīng)聘到深圳城建集團(tuán)，全身心投入商貿(mào)領(lǐng)域。

“那時間做的是鋼材貿(mào)易，剛開始經(jīng)濟(jì)上經(jīng)常捉襟見肘，為了節(jié)約開支，交通工具基本靠走，在不斷摸索和堅持中，銷售業(yè)務(wù)有了很大轉(zhuǎn)機?！被匚镀鹣惹暗那樾危w鋒很欣喜地告訴記者：“我白手起家在深圳打拼，環(huán)境條件雖然艱辛，但學(xué)到了不少經(jīng)驗，對我以后的發(fā)展影響很大。”

鋼材貿(mào)易為趙峰商業(yè)史上贏得第一桶金，“這不值得去慶幸，對自己影響最深的就是南方商人，他們雖稱不上商業(yè)精英，但其吃苦耐勞的敬業(yè)精神讓我的思想接受了一次通徹的洗禮?！?/p>

打拼：好男兒志在四方

經(jīng)過商業(yè)洗禮后，創(chuàng)業(yè)的沖動即刻萌發(fā)，趙峰不再安分。第二次請辭后，趙峰選擇在深圳獨自創(chuàng)業(yè)，“嘗試了不同的創(chuàng)業(yè)模式，從餐飲到水果貿(mào)易，一股腦做了好多種職業(yè)，最起碼是一種歷練?！壁w峰說，“自己每時每刻都在轉(zhuǎn)機，每一次創(chuàng)業(yè)都沒有失敗過?！?/p>

深圳是個大熔爐，兩年的摸爬滾打，趙峰的羽翼逐漸豐滿。應(yīng)該離開深圳到別處創(chuàng)業(yè)，好男兒志在四方，自我檢驗的時機到來了，趙峰的抉擇很快被付諸行動。

2000年，遭遇洪澇災(zāi)害的海南省開始謀求經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，生態(tài)省建設(shè)規(guī)劃實施確定，海南“十五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃開始發(fā)力，各項建設(shè)如雨后春筍。發(fā)展的大環(huán)境下必定潛伏著無數(shù)商機，能不能為建設(shè)者服務(wù)，創(chuàng)辦學(xué)校來解決他們子女的入學(xué)問題，趙峰的新謀劃漸漸發(fā)酵。

于是，選址?？谑械氖兰o(jì)英才中學(xué)很快落成。說起創(chuàng)辦學(xué)校的收獲，趙峰至今還津津樂道，在他看來，這次成功的辦學(xué)經(jīng)驗，幾乎影響著他所在公司的每一次大的投資，公司從此打上“文化”的烙印。

創(chuàng)業(yè)的足跡隨之遍地開花。2001年，在廣西搞文化培訓(xùn)；2004年在北京建保溫材料廠；2005年在山西太原，到陽煤集團(tuán)承攬工程，并在此成立天驕文化創(chuàng)意禮品公司……趙峰的商業(yè)觸角幾乎遍布大江南北。

“這些公司大部分都是我一手創(chuàng)辦的，在創(chuàng)業(yè)的道路上我沒有投過老師，一切都憑打拼經(jīng)驗和個人感悟，一路走來很順意?！壁w峰的商海不敗傳奇不是浪得虛名。

返鄉(xiāng)：創(chuàng)業(yè)沒有止境

持續(xù)增長的商業(yè)奇跡樹立了形象，贏得了贊譽，亟待發(fā)展的家鄉(xiāng)也向他伸出了橄欖枝。

回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，造福桑梓，與合伙人不謀而合。2010年回到家鄉(xiāng)，他們一口氣成立了四個公司：周口潤園商貿(mào)服務(wù)公司、匯佳投資咨詢、匯佳新型建材廠、周口匯佳置業(yè)有限公司。

為服務(wù)城鎮(zhèn)建設(shè)，趙峰和其所在的公司毅然承擔(dān)了城市發(fā)展推動者的角色?！皹I(yè)務(wù)主要以房產(chǎn)開發(fā)為主，現(xiàn)在承攬了幾個城中村改造項目，工作相當(dāng)繁瑣。”趙峰說，拆遷、補償、安置，每一項工作的推進(jìn)都要付出不少精力，堪比創(chuàng)業(yè)難?！暗慨?dāng)看到未來的藍(lán)圖規(guī)劃，所有的付出都是值得的?！?/p>

名門世家住宅小區(qū)正在穩(wěn)步推進(jìn)，光武區(qū)實驗小學(xué)、匯佳風(fēng)情大酒店、匯佳物業(yè)將同時進(jìn)駐占地300畝的大型歐洲風(fēng)情社區(qū)，屆時一個集節(jié)能、環(huán)保為一體的成熟景觀型住宅項目，將極大改善居民的生活居住環(huán)境。

投資4億元的南頓古城民俗文化創(chuàng)意園區(qū)正在謀劃中，“現(xiàn)在我們正組織有關(guān)專家對整個項目進(jìn)行全方位評估，當(dāng)然最主要的需取得政府支持，公司的運營管理和投資沒有任何問題?！壁w峰對前景規(guī)劃滿懷信心。

創(chuàng)業(yè)沒有止境。下一步搞集團(tuán)化運營，房產(chǎn)、酒店、學(xué)校、建材等均將納入其中，趙峰認(rèn)為，打造企業(yè)航母已是近在咫尺。

理念：商道即人道

圖片（21）

“從他身上學(xué)到不少，為人正直、坦誠，充滿激情和銳氣，工作上永不疲倦，觀點新銳，體現(xiàn)新時代商界精英的氣質(zhì)?！毙抡{(diào)來的員工小徐說，“他常常為員工考慮，總能讓我們的人生價值得到充分體現(xiàn)?！?/p>

談話間，突然來了一位不速之客，經(jīng)過詢問得知老家孫店鎮(zhèn)計劃發(fā)展公益項目，特意邀請趙峰加盟。這位不愿透露姓名的老鄉(xiāng)說，為了村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，趙峰沒少支持，捐資修路、建校等慈善公益事業(yè)更是不在話下。

作為河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系的高材生，趙峰秉承“與人為善，低調(diào)做事”的優(yōu)良傳統(tǒng)，刻意回避公眾與媒體的視野。十余年的商界歷煉，使趙峰既具有典型的本土企業(yè)家的魅力，熱情、自信、創(chuàng)新、勇于面對一切挑戰(zhàn)；更具有職業(yè)CEO的素質(zhì)，敬業(yè)、理智、具有強烈的責(zé)任感和使命感，是商界中少有的既擁有深厚的政治資源和高層人脈，又在各行業(yè)擁有廣泛合作伙伴和社交網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)家之一。

篇9

時間過的真快，開展＂三萬＂活動入戶調(diào)查階段已結(jié)束，通過對這個階段的回想，我受到了很多啟發(fā)，也有了很多感悟。

我是從2011年3月8日進(jìn)入見天壩村開展＂三萬＂活動的，見天壩村是白果鄉(xiāng)面積最大，人口最多的一個村，我被分到了其中的水田壩組。

水田壩位于恩利公路59公里處，距白果集鎮(zhèn)40公里，距利川市38公里。顧名思義，這個組的水田居多。整個水田壩組有百姓338戶，有三分之一以上的百姓外出務(wù)工，打工收入占該組百姓家庭年收入的一半以上，水田壩組村民歷來都有經(jīng)商的傳統(tǒng)，加上這幾年政府的正確引導(dǎo)，已帶動了該組的茶葉加工業(yè)和木材加工業(yè)，以及次生的竹跳板業(yè)。水田壩一組（小地名：沙梁子）通過發(fā)展已形成了小街道，這里的百姓安居樂業(yè)，勤勞致富，有幾戶農(nóng)戶家中已率先安裝起了空調(diào)、電腦等現(xiàn)代化家電。但越往里面的幾個小組，村民的境況就不同了，百姓生活水平不一，通過分析，我認(rèn)為有下列幾個方面的問題：

一、農(nóng)民工的勞動技能強弱直接影響農(nóng)民工的收入增長

我走訪了蒲元寨和黃化剛二戶，兩戶都是打工能手，蒲元寨會電工技術(shù)，黃化剛會木工技術(shù)，兩人的收入都比較穩(wěn)定，并且一干就是多年，通過打工，把自己的家裝扮的漂漂亮亮，像他們這種情況的人水田壩有很多。同樣，我也看到了很多不會技術(shù)，單出勞力的外出務(wù)工者，收入明顯低的多，并且在一個地方做事時間不穩(wěn)定，四處漂泊者居多，一年到頭，所剩無幾。

個人感悟：提高外出農(nóng)民工的勞動技能也是帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要手?jǐn)?，地方政府?yīng)多在農(nóng)民工勞動技能培訓(xùn)上下功夫。

二、修路―――致富的關(guān)健

通過對該組近百名村民的訪談，幾乎無一例外的都說過要把村公路修好這件事。的確，水田壩組的公路路況是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的現(xiàn)象在這里可以得到真實寫照，就是這樣一條路，它制約著水田壩組百姓的切身利益，學(xué)生早晚上學(xué)回家因路不好，沒有車載客，只有拿腳走，偏遠(yuǎn)地方的孩子讀個書早上5點出門，晚上7點才到家；外來的茶商來此考察，想辦一家茶廠，實地一看都打起了退堂鼓，這是發(fā)生在林家溝的林自勇身上真實的事，他為了招外地老板來，把場地都建好了，可到頭來是一場空；很多家庭都想買一臺車子作代步工具，就因為這條路太差，也都紛紛作罷；對于這條路，我是有過親身體會，看起來是干路基，一腳踩下去，把鞋子都給淹沒了。

個人感悟：一個地方要想富裕起來，路是最關(guān)健的，造好每一條便民路、富民路是各級政府的大事，也是基層群眾最迫切需要的。

三、引導(dǎo)當(dāng)?shù)匕傩杖绾巫咧赂宦?、走哪條致富路是根本

我到過的很多地方，農(nóng)戶們都提出過兩個訴求，一是希望政府拿出一個適合本地方種植方面發(fā)展的思路來。二是希望農(nóng)技人員多到田間地頭指導(dǎo)下栽培技術(shù)。如今，政府已經(jīng)準(zhǔn)備在水田壩大力發(fā)展茶葉種植，這對廣大農(nóng)戶來說應(yīng)該是一個契機。但擺在面前的就有幾個難題，一是如何讓所有村民思想轉(zhuǎn)換，拋棄千百年來固守的一個傳統(tǒng)，大膽的把水田抽水改作茶園，這就需要我們廣大基層干部在工作中有扎實的決心和細(xì)致的耐心。二是農(nóng)技部門要拿出一個切實可行、行之有效的適合水田壩種植的茶種，供黨委政府決策。三是把路修好，路不好，產(chǎn)品就出不來，就產(chǎn)生不到效益，要以產(chǎn)業(yè)帶動基礎(chǔ)設(shè)施，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是要通過各種渠道創(chuàng)辦茶葉加工廠，集收購、生產(chǎn)、銷售一條龍的企業(yè)，以最低收購價來保證茶農(nóng)的種茶積極性。

個人感悟：帶動地方發(fā)展要有新思路，要敢于實施，要敢于突破，要心里想著群眾疾苦、時刻裝著群眾疾苦。干部要經(jīng)常性的深入田間地頭，真正做到從群眾中來，到群眾中去。好的決策不是在桌頭制定的。

四、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

我曾到過一座橋，也將這座橋照下了照片，這座橋的具置小地名叫田壩，橋?qū)捯簿鸵幻锥嗟臉幼影?，兩邊沒有護(hù)欄，這座橋是河溝對面八九戶百姓的必經(jīng)之路。這座橋最大的隱患，在于它的“橋墩”，四五根木柱，無規(guī)律的插放在河溝邊的土中，或者用幾個大石將其固牢。走在上面不敢說如履薄冰，也是有點膽戰(zhàn)心驚。據(jù)我了解，這座橋從修建到至今，也曾壞過幾回，每次都是將“橋墩”換過，如果碰上大水，我無法想像它的支撐力。我問過周邊群眾，都說修建成本太大，要上萬數(shù)的錢，也就沒想著修，但其中的隱患好多人都是知道，曾經(jīng)還有人看著柱子歪了，下到河里將其扶正的事。

個人感悟：群眾利益無小事。這句話很多人都會說，但往往好多事都成了干部眼中的小事了，甚至不屑一顧，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系不能只是一個口號。

五、人情猛于

。沒下鄉(xiāng)之前，我沒想過農(nóng)村的人情有這么大，這么兇，下鄉(xiāng)訪談后，我的觀點變了，看來人情猛于虎這句話不是虛言，就水田壩這一塊來說，我大概分了個比例：一年人情在至5000的有30%，在5000至8000的有50%，在8000以上的有20%，這個數(shù)字不可以說不驚人，我舉一個例子，有一戶人家，家庭人口5人，戶主本人、戶主的父母、戶主的配偶、戶主的女兒。家有田土3畝，其中種茶2畝，種糧1畝，戶主長年外出務(wù)工，妻子和父母在家種田撫養(yǎng)小孩讀初中。本戶的收入有兩項：一是戶主一年外出務(wù)工的收入，一年3萬元。二是妻子在家種茶可收入3000元，本地的茶葉品種（老茶）畝產(chǎn)也就1500到元的樣子。那么我現(xiàn)在將這33000元分解下：生產(chǎn)資料支出（種子、農(nóng)藥、化肥、苗子等）一年元；就醫(yī)支出全家一年3000元（家庭有老人的話，老人還要別得大?。蛔优蛯W(xué)支出一年5000元（小學(xué)生一年學(xué)雜在1200元左右，初中生一個星期在100元以上，一年5000元）；家居零用、日常生活支出5000元（添置服裝、油鹽醬醋、來客招待、買肉買菜、坐車等），除去這幾項，也只剩下18000元，這18000元中有多少是人情這就是個未知數(shù)了，少則幾千多則上萬，像我剛才舉例中的這戶，家庭還算是比較好過的，一年還有個幾千上萬的存款，試想，再困難一點的家庭沒有積蓄是很正常的，還有些已經(jīng)是入不敷出了。

個人感悟：人情猛如虎這個詞已經(jīng)是個“名詞”了，幾乎家喻戶曉，我認(rèn)為它遠(yuǎn)比老虎讓人害怕，老虎尚且不主動害人，它卻害苦了千萬家庭。農(nóng)村中的人情已達(dá)如此地步，何況城市。是到該整治的時候了。

二

不知不覺，投身“三萬”活動已經(jīng)一個月，作為市農(nóng)業(yè)局工作組的成員，隨隊駐村入戶走訪工作緊張、忙碌。閑下來時突然問自己：辛苦嗎？是的，與安逸的機關(guān)工作相比，的確很苦、很累。然而捫心自問、靜心思量，作為年輕后備干部、才參加工作的公務(wù)員，到群眾中獲取“真經(jīng)”的機會和過程，又覺苦中含甜、累中有樂。

我們要感謝黨對我們這些年輕干部的培養(yǎng)和關(guān)懷，因為有扶貧幫建、萬名干部進(jìn)萬村入萬戶這樣的活動，才讓我們有機會真正接觸現(xiàn)實農(nóng)村、真正感知老百姓的所盼所需所想。同時，我們也深知市農(nóng)業(yè)局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)對我們工作組的厚望和信任，期待和關(guān)懷。要求我們年輕干部要深入山區(qū)農(nóng)村，沉下身子當(dāng)好入戶調(diào)查的“潛水員”，努力做到不僅“身”要下，而且“心”要下，更要耐得住寂寞，把腳印“印”到每個農(nóng)戶家中。真正讓我們年輕干部受鍛煉，送政策送信息送技術(shù)讓老百姓得實惠。

應(yīng)屆畢業(yè)進(jìn)入機關(guān)，學(xué)生到干部身份的轉(zhuǎn)換還在適應(yīng)，廣闊的農(nóng)村張開懷抱迎接了我們，這是莫大的挑戰(zhàn)與幸運！雨后泥濘的山村小路、讓人提心吊膽的搖晃吊橋、每天往返10里多的山路讓我們已經(jīng)習(xí)慣。生活條件的艱辛、農(nóng)村工作經(jīng)驗的不足、網(wǎng)絡(luò)信息的不暢、語言交流的不通……進(jìn)入角色之初的重重困難仍歷歷在目。但在市委、市政府的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)業(yè)局黨委的殷切期許下，在帶隊領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)心下，個人困難在持續(xù)深入的走訪中已成為“紙老虎”，絲絲快樂充溢心間。

這份樂來自于看到農(nóng)民感激黨的惠農(nóng)政策時的微笑。為解決三農(nóng)問題，國家先后出臺了取消農(nóng)業(yè)稅，實行糧食直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼、農(nóng)資綜合直補、免費普及九年義務(wù)教育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險等強農(nóng)惠農(nóng)政策。當(dāng)向村民詢問這些政策是否得到落實時，他們都不住的點頭，表示對中央的政策很滿意，也很感激。雙灣村二組村民吳善堂更是伸出大拇指對我們說到：“真沒想到，現(xiàn)在種地不要錢，而且還給補助，感謝政府、感謝黨！”從這些感激的話語中不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民已經(jīng)從黨和國家一系列惠農(nóng)政策中得到了實惠，我們想他們以后的生活也將會更加美好。

這份樂來自于受到村民的熱情歡迎和真情感動。市農(nóng)業(yè)局黨委在“三萬”活動動員會上就嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，要求隊員不拿群眾一針一線，只幫忙，不添亂。在入戶走訪中，當(dāng)我們介紹自己是市農(nóng)業(yè)局“三萬”工作組時，受到了每家每戶的熱情接待。有些村民為了表達(dá)對市農(nóng)業(yè)局上門講解政策、發(fā)放農(nóng)業(yè)實用技術(shù)手冊的感謝，強烈挽留隊員們在自己家里用餐，甚至拿出自己繡制的鞋墊送給大家，雖然只能婉言謝絕，但是那份真情讓我們深深感動。特別是從麻線村三組村民袁關(guān)華家走出時，他的愛人送了我們一程又一程。那一刻我們真正明白，正是市農(nóng)業(yè)局多年來秉承“求是、創(chuàng)新、敬業(yè)、為民”精神，在農(nóng)民群眾中樹立了良好形象，我們才能得到如此厚愛，我們以自己是市農(nóng)業(yè)局的一員而感到驕傲。

這份樂來自于與村民打成一片時的歡暢交流和無限信任。十堰山多地少，地薄多災(zāi)，務(wù)農(nóng)收入不能滿足全家人生活需要，大部分家庭都以外出打工為主要經(jīng)濟(jì)來源，在家留守的多為老人、婦女和兒童。在與他們的交談中，想他們之所想，急他們之所急，真正設(shè)身處地的與他們溝通，就很容易在情感上被他們接受。同樣，村民也將我們這些隊員看作知心朋友和親人，敞開心扉，將家里的困難和對政策的建議如實向工作組娓娓道來。在這個雙向互動、增進(jìn)感情的過程中，我們真切感受到農(nóng)民生活還很艱辛，只有沉下身子，了解農(nóng)民所需、所盼，才能無愧他們的信任和期許。

篇10

一、概述 任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

二、履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況 2003年底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2004年底一般性存款達(dá)87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 100.29萬元，基金認(rèn)購、申購536萬元，柜臺保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個月累計增長額的52％。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況 在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在業(yè)務(wù)拓展方面：

（1）、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴展，起到一定的積極宣傳作用。

（2）、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來 800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點管理方面

（1）、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、 《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進(jìn)事跡報告會后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

（2）、加強團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。

（3）、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。

（4）、與風(fēng)險經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2－3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況 本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因為二十一世紀(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想 在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊打開新的工作局面。