導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)公司個(gè)人感悟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：概率;組合;數(shù)學(xué)建模;問(wèn)題解答

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2016）10-0245-145

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.10.039

一、引言

生活中的概率組合事件非常多，比如游樂(lè)場(chǎng)的扔套娃娃游戲，的大小影響了套中娃娃的概率，直接影響著商家能不能盈利，所以這個(gè)小小的里其實(shí)有著大大的計(jì)算。復(fù)雜一點(diǎn)的比如離我們最近的人身傷害保險(xiǎn)，其實(shí)保險(xiǎn)公司在銷售這款保險(xiǎn)產(chǎn)品之前會(huì)做一個(gè)復(fù)雜的模型。模型中包含了通過(guò)一系列分析計(jì)算得出的投保人群的可能受傷害的概率，通過(guò)這個(gè)規(guī)律，保險(xiǎn)公司可以制定出一套保險(xiǎn)方案包括投保金額，理賠金額等等。最終而言，即便理賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投保金額，但保險(xiǎn)公司還是盈利的。

又如，現(xiàn)在的彩票中獎(jiǎng)問(wèn)題。彩票作為一個(gè)概率事件，中獎(jiǎng)的幾率是非常低的，以從前非常流行的35選7為例，一等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)率有多低？我們可以做一個(gè)計(jì)算35個(gè)數(shù)字組合可以有C357=6724520種可能，買一注就中獎(jiǎng)的可能只有1/6724520，所以說(shuō)這個(gè)中獎(jiǎng)率是非常低的。

數(shù)學(xué)組合的問(wèn)題同樣十分貼近生活，它在生活中非常常見(jiàn)。比如，求a個(gè)球隊(duì)參加的比賽中，每隊(duì)只與其他隊(duì)各比賽一次的總比賽的場(chǎng)數(shù)。又如，一個(gè)人要把一匹狼，一只羊和一棵大白菜運(yùn)到河對(duì)岸。而當(dāng)人不在的時(shí)候，狼會(huì)吃羊，羊會(huì)吃大白菜，而這個(gè)人的船每趟卻只能運(yùn)其中的一只。問(wèn)這個(gè)人怎么做才可以都運(yùn)過(guò)河。

諸如上述概率組合問(wèn)題是在生活中會(huì)經(jīng)常遇到又常常需要解決的一類實(shí)際問(wèn)題，那么應(yīng)該如何運(yùn)用自己所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)來(lái)解決上述問(wèn)題呢？

二、建立針對(duì)同類問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型

首先，建立一個(gè)和上述問(wèn)題相一致的數(shù)學(xué)模型，從而更好地探究同類問(wèn)題。

建立數(shù)學(xué)模型就是通過(guò)已經(jīng)學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)原理來(lái)構(gòu)建一個(gè)易懂的、生活中實(shí)用性很強(qiáng)的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)而闡述比較困難的數(shù)學(xué)問(wèn)題。數(shù)學(xué)模型的建立遵從以下步驟：

1.分析問(wèn)題，找到問(wèn)題本質(zhì)。

2.非必要因素忽略，簡(jiǎn)化問(wèn)題。

3.通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算歸納出這類問(wèn)題規(guī)律。

4.最終與要研究問(wèn)題相對(duì)比，找出相應(yīng)問(wèn)題的統(tǒng)一處理辦法。

三、應(yīng)用舉例

仍以上文提到的保險(xiǎn)賠償問(wèn)題入手，通過(guò)實(shí)際的問(wèn)題解答來(lái)深入分析數(shù)學(xué)模型的建立對(duì)實(shí)際問(wèn)題解決起到的幫助。

例：某中學(xué)為在校學(xué)生投保人壽保險(xiǎn)，據(jù)了解學(xué)生在校受到嚴(yán)重意外傷害的概率是0.002，學(xué)生須繳付保險(xiǎn)費(fèi)為每人每年12元。如果學(xué)生在校期間一旦發(fā)生意外事件而受到傷害可獲得保險(xiǎn)公司的賠償為2000，此時(shí)保險(xiǎn)公司是否盈利，其盈利的概率是多少，且獲利不少于10000元的概率是多少？

通過(guò)感性的認(rèn)識(shí)，很難感受到保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)率到底是多少？保險(xiǎn)公司在提供相對(duì)投保金額十分高昂的賠付金額的同時(shí)是如何保證盈利的呢？通過(guò)建立起簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)分析模型來(lái)看到對(duì)于這些生活中的概率問(wèn)題來(lái)進(jìn)行更細(xì)致的解答。

首先設(shè)參保的2500人中在一年的參保期內(nèi)受到意外傷害的人數(shù)為X，那么X的取值可以有0，1，2，……2500，而且X服從分布ξ（2500，0.002）。此時(shí)用A表示“保險(xiǎn)公司盈利”，B表示“保險(xiǎn)公司盈利大于10000元”，由上述的問(wèn)題所知：

A={2500×12-2000X>0}={X<15}

B={10<x<15}

于是，可以通過(guò)計(jì)算的：P（A）=P{X<15}

=∑14i=0 C125000.002i0.9982500-i

≈0.999931

于是，可以通過(guò)計(jì)算的：P（B）=P{10<x<15}

=∑14i=11Ci25000.002：0.9982500-i

≈0.98305

有上述計(jì)算可以很容易地發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司的盈利概率竟高達(dá)0.999931，而盈利在一萬(wàn)元以上的概率也達(dá)到了0.98305。通過(guò)上述建立數(shù)學(xué)模型的分析與計(jì)算，可以清楚地看到保險(xiǎn)公司的盈利保證是十分高的，這是其他行業(yè)所不能比擬的利潤(rùn)保證，所以保險(xiǎn)公司是很樂(lè)意接受這類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的模型建立與計(jì)算，可以通過(guò)直觀地?cái)?shù)字對(duì)比看到明確的結(jié)論，這是在日常生活的問(wèn)題解答中為什么要保持?jǐn)?shù)學(xué)思維的一個(gè)重要原因。其實(shí)，保險(xiǎn)公司在銷售每一款保險(xiǎn)產(chǎn)品之前都會(huì)建立一個(gè)更加復(fù)雜的模型。這個(gè)模型中會(huì)包含了通過(guò)一系列分析計(jì)算得出的投保人群的可能受傷害的概率，通過(guò)計(jì)算得到一個(gè)規(guī)律，此時(shí)保險(xiǎn)公司在根據(jù)得到的結(jié)果制定出一套保險(xiǎn)復(fù)雜而詳細(xì)的方案包括投保金額，理賠金額等等。最終而言，即便理賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投保金額，但保險(xiǎn)公司還是盈利的。

當(dāng)然，這只是現(xiàn)實(shí)生活中概率問(wèn)題的一個(gè)簡(jiǎn)單案例。還有很多看起來(lái)想當(dāng)然的問(wèn)題，其實(shí)需要通過(guò)良好的數(shù)學(xué)思維和扎實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)去建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型來(lái)分析和解決。通過(guò)數(shù)學(xué)的眼光看待一些問(wèn)題，可以糾正一些感性認(rèn)識(shí)的誤差進(jìn)而得到一些原來(lái)并不認(rèn)同的事實(shí)。因此數(shù)學(xué)，是一個(gè)只用事實(shí)說(shuō)話的最基礎(chǔ)最復(fù)雜的自然科學(xué)。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)學(xué)是一種非常世界通用的語(yǔ)言，它能夠準(zhǔn)確清晰而且間接地說(shuō)明生活中的很多不同現(xiàn)象。需要養(yǎng)成運(yùn)用數(shù)學(xué)語(yǔ)言與生活中的各種現(xiàn)象進(jìn)行溝通交流的習(xí)慣，如乘坐出租車的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)乘坐的里程數(shù)與乘坐時(shí)間，付費(fèi)多少之間的函數(shù)關(guān)系并建立模型。這種通過(guò)建立模型并解決實(shí)際問(wèn)題，再通過(guò)觀察并分析提煉出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，然后再把這個(gè)問(wèn)題具體化地歸類到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，再去逐個(gè)攻破，便能夠從一個(gè)個(gè)的生活中的數(shù)學(xué)模型中感悟到數(shù)學(xué)建模的廣泛的用處，這樣也就能夠激發(fā)我們對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚興趣的潛在心理，從而提高了運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)到實(shí)際應(yīng)用中的能力。

[1] 劉翠霞.四種模型解決排列組合概率問(wèn)題[J].中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考，

2015（Z3）.

[2] 張唯一.高中概率教學(xué)中模型思想的滲透與培養(yǎng)[J].數(shù)學(xué)通報(bào)，

2013.

Solutions to the Model Establishment and Probability Combination

WANG Yao-jia

（Hengshui No. 1 High School， Hengshui Hebei， 053000， China）

篇2

更加引人側(cè)目的是，被收購(gòu)方大童投資是一家剛剛成立兩個(gè)月的企業(yè)，這個(gè)“新生兒”為何有如此的“吸金”能力，泛華又是基于怎樣的考慮做出并購(gòu)的決定?《首席財(cái)務(wù)官》雜志特別專訪泛華CFO葛蓬，試圖解密并購(gòu)背后的動(dòng)因及其對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)的影響。

當(dāng)資本遭遇人才

《首席財(cái)務(wù)官》：2008年5月，新華人壽掌管全國(guó)分公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)銷售的副總裁林克屏掛冠而去，轉(zhuǎn)而投身中介行業(yè)。三個(gè)月之后，林克屏就籌建了大童投資并出任董事長(zhǎng)兼CEO，公司專注于保險(xiǎn)專業(yè)銷售領(lǐng)域。而至今成立不過(guò)兩個(gè)多月的大童為何能夠得到泛華的重視，它的價(jià)值在哪里?

葛蓬：在大童的籌建初期，我們就與其進(jìn)行了接觸，無(wú)論是發(fā)展實(shí)力還是發(fā)展模式，我們彼此都非常認(rèn)同。我們選擇大童有五點(diǎn)關(guān)鍵因素。第一，林克屏組建的一支管理團(tuán)隊(duì)投身中介行業(yè)，被譽(yù)為保險(xiǎn)界高端人才進(jìn)入中介的里程碑事件，這支團(tuán)隊(duì)也成為保險(xiǎn)公司進(jìn)入中介行業(yè)級(jí)別最高、人數(shù)最多、影響力最大的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)；第二，盡管只成立了兩個(gè)月，但在接觸中我們認(rèn)為這是一家非常有實(shí)力和潛力的公司，而且他們能夠用僅僅一個(gè)月時(shí)間就籌建成功，證明了這種非凡的實(shí)力；第三，大童對(duì)中介發(fā)展的理解和感悟與泛華不謀而合，對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)中介的發(fā)展趨勢(shì)、適合中國(guó)的保險(xiǎn)中介模式有相同的理解和領(lǐng)悟，這是合作的前提；第四，大童設(shè)計(jì)的商業(yè)模式與泛華現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式非常契合，在機(jī)制和制度設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)上甚至超越了泛華現(xiàn)有水平；第五，大童和泛華有共同的理想，就是改善中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不健全、行業(yè)生態(tài)不平衡的局面，以推進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)化分工、產(chǎn)銷分離的進(jìn)程，提高中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度，促進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)走向成熟。

《首席財(cái)務(wù)官》：在很多行業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)“估人重于估資產(chǎn)”的今天，企業(yè)對(duì)于人才的重視已經(jīng)超過(guò)了對(duì)于資產(chǎn)的爭(zhēng)奪，那么此次選擇大童是不是在一定程度上就是選擇了林克屏?

葛蓬：大童最大的價(jià)值就是以林克屏為核心的管理團(tuán)隊(duì)。我看到的這支團(tuán)隊(duì)在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)、在中介領(lǐng)域不可多得的優(yōu)勢(shì)有：第一、他們非常專業(yè)，包括對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的把握、對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的理解、對(duì)主要制度的設(shè)計(jì)都令我感到吃驚，這在過(guò)去的中介領(lǐng)域包括泛華都是非常少見(jiàn)的；第二、他們非常高效務(wù)實(shí)，從開(kāi)始籌備到注冊(cè)成功，再到與泛華的合作，盡管時(shí)間非常緊張，他們每一步都能從實(shí)際出發(fā)，不追求任何表面化的東西，非常高效地完成，我認(rèn)為做企業(yè)這是非常重要的；第三、他們非常和諧團(tuán)結(jié)，大童自己提出的文化主題語(yǔ)是“我們正年輕”，的確是這樣，這支團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單和諧、目標(biāo)一致、積極向上，是一支具有了現(xiàn)代企業(yè)氣息、很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；第四，他們非常有使命感和責(zé)任感，我看到大童團(tuán)隊(duì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有一種深深的情節(jié)，他們首先在考慮保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展、對(duì)消費(fèi)者的需求、人的命運(yùn)，這樣的企業(yè)境界也是我所欣賞的，是泛華所認(rèn)同的?！敖ㄔO(shè)老百姓身邊的金融保險(xiǎn)超市、成為人的終身事業(yè)歸屬”的商業(yè)使命，表明了大童忠誠(chéng)于客戶、致力于推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)定位，也代表了大童帶有強(qiáng)烈使命感的企業(yè)境界。我想這支高層面、高素質(zhì)、高度團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全證明了大童的價(jià)值，必將發(fā)展成為未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不可小視的一支力量。關(guān)于這一點(diǎn)，也得到了泛華股東的一致認(rèn)同。

泛華與大童的聯(lián)姻，包括泛華資金與大童人力的“資本”優(yōu)勢(shì)迭加、泛華的投資能力與大童的銷售能力的“專業(yè)”優(yōu)勢(shì)迭加、泛華保險(xiǎn)中介和大童高管團(tuán)隊(duì)的“品牌”優(yōu)勢(shì)迭加?，F(xiàn)實(shí)意義就是可以加速實(shí)現(xiàn)泛華壽險(xiǎn)戰(zhàn)略，此外就是可以帶動(dòng)更多保險(xiǎn)高端人才進(jìn)入保險(xiǎn)中介行業(yè)。

《首席財(cái)務(wù)官》：業(yè)內(nèi)專家分析，這次成功的并購(gòu)案是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)化分工趨勢(shì)的一種表現(xiàn)，這一事件已經(jīng)帶動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“產(chǎn)銷分離”的全面提速。對(duì)此，您怎么看?

葛蓬：泛華和大童的這次合作帶來(lái)的行業(yè)影響應(yīng)當(dāng)是深遠(yuǎn)的，這是中介行業(yè)內(nèi)最大金額、最深層次的一次合作，對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，特別是中介領(lǐng)域的發(fā)展是一種助推，也預(yù)示著中國(guó)保險(xiǎn)中介時(shí)代真正要到來(lái)了。林克屏早已看到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)銷分離的必然趨勢(shì)，深諳保險(xiǎn)銷售之道的他們進(jìn)入中介只是時(shí)間問(wèn)題。

我們雙方都堅(jiān)定的認(rèn)為我們有望以1+1>2的力量，共同致力于改善中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不健全、行業(yè)生態(tài)不平衡的局面，以推進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)化分工、產(chǎn)銷分離的進(jìn)程，提高中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度，促進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)走向成熟。

模式制勝

《首席財(cái)務(wù)官》：泛華的“后援平臺(tái)+個(gè)人創(chuàng)業(yè)”商業(yè)模式具體是怎樣的?這種創(chuàng)新的模式有什么優(yōu)越性?

葛蓬：保險(xiǎn)中介市場(chǎng)可以區(qū)分為基于風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和大客戶資源的商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)和基于成本的零售保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和市場(chǎng)。在商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，有實(shí)力強(qiáng)勁和技術(shù)精湛的國(guó)外大型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)商和國(guó)內(nèi)同行，與他們競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不足。而零售領(lǐng)域，雖然有眾多分散的競(jìng)爭(zhēng)者，但分銷網(wǎng)絡(luò)并未達(dá)成，一旦達(dá)成并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瑒t價(jià)值連城。于是，我們決定優(yōu)先發(fā)展零售保險(xiǎn)市場(chǎng)，也就形成了泛華的商業(yè)模式――“后援平臺(tái)+個(gè)人創(chuàng)業(yè)”，即通過(guò)資本的方式搭建營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，以合資創(chuàng)業(yè)的方式發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)現(xiàn)有的2000多家保險(xiǎn)中介公司，泛華通過(guò)“收購(gòu)／參股+股權(quán)回購(gòu)”的方式與這些公司合作。它們一旦加入泛華，泛華提供資本支持，免費(fèi)提供后援平臺(tái)，支持他們做大做強(qiáng)。針對(duì)現(xiàn)有的180萬(wàn)保險(xiǎn)人，如果他們希望開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，建立自己的保險(xiǎn)或經(jīng)紀(jì)公司，高水平的平臺(tái)系統(tǒng)將大大提高它們的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)的成功率。創(chuàng)業(yè)者“加盟”泛華之后，可以按照一定的比例控股，直接對(duì)自己的公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并擁有企業(yè)所有權(quán)。

篇3

工作了一段時(shí)間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場(chǎng)中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。這樣在今后的工作當(dāng)中才能不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。下面是小編為大家準(zhǔn)備了保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)2021五篇，歡迎參閱。

保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了_保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的_保險(xiǎn)工作。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人上半年來(lái)的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

半年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、_等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

上半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥咨习肽赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)二今年上半年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三、存在的主要問(wèn)題

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。

保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)三一年來(lái)，_保險(xiǎn)封圖公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為廣東保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入2000元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)1000元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)900元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)四2021年是_壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是_個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，_個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將_個(gè)險(xiǎn)19年的工作情況和20年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、19年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至_1日，_個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入_萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)_萬(wàn)元，躉交保費(fèi)_元，意外險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至_月有營(yíng)銷人_人，其中持證人數(shù)_人，持證率_%;各級(jí)主管_人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧19年走過(guò)的歷程，凝聚著_太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

今年_同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。_個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。

我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為_(kāi)個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，_個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特別是在今年_月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，_個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1.針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2.針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3.針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1.基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是_個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在19年，_個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。

從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，_個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2.抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年_月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。

二、今年工作中存在的一些問(wèn)題

1.增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2.新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3.部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4.團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

三、新年工作設(shè)想

針對(duì)今年的經(jīng)驗(yàn)和不足，_個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：

1.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2.抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3.做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4.大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。

5.建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。

6.繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。

各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在_支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)五我加入_財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為_(kāi)公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽(tīng)專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時(shí)，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。

加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

篇4

自從退出聯(lián)想集團(tuán)董事局主席職位后，柳傳志就一直很少出現(xiàn)在公眾的視線之內(nèi)。

“我是從做制造業(yè)一路摸索走過(guò)來(lái)的，因此對(duì)于制造業(yè)的很多東西的把握都比較準(zhǔn)。但現(xiàn)在，我做的是專業(yè)投資和戰(zhàn)略股東，很多是互聯(lián)網(wǎng)，非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，我愿意更相信年輕人的判斷力。在的投資公司里，我希望是強(qiáng)勢(shì)的CEO，弱勢(shì)的董事長(zhǎng)。我只有花時(shí)間想透以后，有十足把握的時(shí)候才發(fā)言來(lái)輔助他們的決策”。柳傳志如是說(shuō)。

走國(guó)際化道路的聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)歷了并購(gòu)IBMPC以后，正在艱難地“借船出?！?，扮演著一個(gè)“拓荒者”的角色。并購(gòu)之前，柳傳志擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席，楊元慶擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)首席執(zhí)行官；并購(gòu)之后，楊元慶接任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)，柳傳志則擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)董事和董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)成員。而柳傳志從挑選了這個(gè)接班人開(kāi)始，柳傳志始終是楊元慶堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

淡出聯(lián)想集團(tuán)，柳傳志離開(kāi)了20年為之奮斗的企業(yè)一線。他從企業(yè)家涉足資本界，轉(zhuǎn)而成為聯(lián)想控股總裁，旗下五家公司――聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、聯(lián)想投資、融科智地、弘毅投資先后完成了聯(lián)想系的構(gòu)圖，一個(gè)羽翼豐滿的聯(lián)想新版圖展現(xiàn)在人們的眼前。這一切，也讓人們看到柳傳志已經(jīng)從一個(gè)實(shí)業(yè)家，變成了一個(gè)名副其實(shí)的投資家。在他心目中，聯(lián)想版圖的未來(lái)，他已經(jīng)勾勒在心。

點(diǎn)評(píng)：柳傳志曾表示退休后要做一個(gè)快樂(lè)的老頭。

蔡雪晴：優(yōu)勢(shì)在于執(zhí)行

年銷售額1.5億元的科寶不是一個(gè)大企業(yè)，但在剛興起的櫥柜行業(yè)，它占據(jù)了老大位置?？茖毮贻p的女掌門人蔡雪晴快人快語(yǔ)，做起事來(lái)雷厲風(fēng)行。

從公司的白領(lǐng)，到回家和父兄一起干企業(yè)，兩者的角色轉(zhuǎn)換很大，但最初雪晴并沒(méi)有太多的不適應(yīng)。1996年以后，公司的發(fā)展很迅速，當(dāng)銷售額到8000萬(wàn)元左右的時(shí)候，管理已經(jīng)跟不上市場(chǎng)開(kāi)拓，與業(yè)務(wù)不相匹配。當(dāng)時(shí)面臨著“強(qiáng)行起飛”還是“停下來(lái)整頓管理”的兩難選擇。一方面，業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，一方面你看到庫(kù)存管理不完善，票據(jù)管理混亂，產(chǎn)品丟失，后期安裝跟不上，服務(wù)不到位等這樣那樣的問(wèn)題，又力不從心，不知如何下手。這也是她后來(lái)去英國(guó)留學(xué)的主要原因。

在英國(guó)學(xué)習(xí)MBA理論知識(shí)的時(shí)候，蔡雪晴明白了規(guī)范化經(jīng)營(yíng)規(guī)?；驹撊绾尾僮?，對(duì)管理有了一些感悟?；貒?guó)后，做的第一件事情就是重建人力資源系統(tǒng)。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行職位及資質(zhì)職位體系梳理。

這些年來(lái)，蔡雪晴已經(jīng)能夠駕馭企業(yè)管理。蔡雪晴說(shuō)，通過(guò)掌握的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，看到在公司產(chǎn)生的效果和積極的影響，是她的樂(lè)趣?？茖殰?zhǔn)備在兩年內(nèi)完成股份制改造，然后上市。面對(duì)這個(gè)宏大的目標(biāo)，蔡雪晴正在一步步地接近。

點(diǎn)評(píng)：從管理的痛苦中到找到樂(lè)趣。

李東生：如果能重來(lái)TCL會(huì)做得更好

“任何一家成功的電子企業(yè)都是全球化的，沒(méi)有哪一家可以偏安一隅就能成功?！崩顤|生說(shuō)，TCL在國(guó)際化過(guò)程中遇到的難題，并不是國(guó)際化本身帶來(lái)的，而是企業(yè)自身問(wèn)題在國(guó)際化過(guò)程比較集中地暴露出來(lái)，這些問(wèn)題在企業(yè)的發(fā)展中遲早是必須要解決的，“既然國(guó)際化的道路是正確的，就要堅(jiān)持走下去，不能自己把自己打倒”。這位全球最大彩電企業(yè)的締造者，看起來(lái)已經(jīng)走出了逆境的困擾，

過(guò)去20多年，從電話、彩電到手機(jī)，TCL一路高速成長(zhǎng)，順風(fēng)順?biāo)?。李東生在最有自信的時(shí)候突然遇到了業(yè)務(wù)上的大挫折，原因，是TCL多媒體并購(gòu)法國(guó)湯姆遜彩電業(yè)務(wù)后的連年巨虧。而且這個(gè)挫折超出了自己的掌控能力，打擊當(dāng)然巨大。

李東生的夢(mèng)想是將TCL做成一家“受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)”。并購(gòu)湯姆遜以后，TCL幾乎在一夜之間成為全球彩電業(yè)霸主和全球手機(jī)業(yè)第七強(qiáng)。雖然并購(gòu)法國(guó)湯姆遜提前圓了TCL全球彩電霸主之夢(mèng)，但它不僅不能給公司帶來(lái)任何幫助，反而成了壓在其肩上的一個(gè)債務(wù)包袱。

沉重的教訓(xùn)告訴李東生，如果可以重來(lái)，一定要有對(duì)并購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新規(guī)劃。不要指望通過(guò)修修補(bǔ)補(bǔ)就能讓老機(jī)器像新系統(tǒng)一樣工作。企業(yè)國(guó)際化一定要有整體、清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源規(guī)劃。李東生說(shuō)，走到哪兒算哪兒、機(jī)會(huì)牽引型的國(guó)際化是很危險(xiǎn)的。經(jīng)過(guò)半年多的反思，李東生終于悟透了持久戰(zhàn)的道理：大部分人都希望TCL的國(guó)際化立竿見(jiàn)影，但國(guó)際化是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，不可能急功近利。

點(diǎn)評(píng)：為了新的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)必須改變不適應(yīng)的基因。

陳東升：泰康人壽利潤(rùn)10億元才考慮上市

保險(xiǎn)公司步入中國(guó)A股上市企業(yè)行列，已成為2007年證券市場(chǎng)開(kāi)局以來(lái)一道“亮麗風(fēng)景線”。隨著中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)在A股上市，很多保險(xiǎn)公司都開(kāi)始了對(duì)上市的準(zhǔn)備和憧憬。

泰康人壽10年前率先進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，抓住了低成本擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。隨后泰康人壽堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化的發(fā)展，沒(méi)有進(jìn)行多元化發(fā)展，目前仍是一家專業(yè)的人壽保險(xiǎn)公司。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)是現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的生命線，保險(xiǎn)資金的負(fù)債性質(zhì)決定了資產(chǎn)配置，我們抵擋了多元投資的誘惑和帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)性，一個(gè)在債券市場(chǎng)做得成功的保險(xiǎn)公司才是明智的，所以泰康人壽投資債券的比例相對(duì)較高，從已實(shí)現(xiàn)投資收益加上賬面浮盈收益看，泰康人壽投資水平一直在業(yè)內(nèi)名列前茅，泰康人壽將在最好的階段上市，比如利潤(rùn)達(dá)到10個(gè)億是一個(gè)指標(biāo)。

在業(yè)務(wù)管理中則會(huì)關(guān)注公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、內(nèi)含價(jià)值、償付能力水平和經(jīng)濟(jì)資本水平；內(nèi)含價(jià)值水平是保險(xiǎn)公司上市股價(jià)的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，泰康人壽在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上注重增加內(nèi)含價(jià)值高的資產(chǎn)，大力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)注保費(fèi)總量、人力指標(biāo)、內(nèi)含價(jià)值的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們也是在保險(xiǎn)企業(yè)里全面引進(jìn)經(jīng)濟(jì)資本的風(fēng)險(xiǎn)管理并引進(jìn)經(jīng)濟(jì)資本參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的保險(xiǎn)公司。

點(diǎn)評(píng)：不追趕潮流，制定指標(biāo)，踏實(shí)做事。

季琦：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的概念已漸漸過(guò)時(shí)

曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)淘金者的季琦，現(xiàn)已成為酒店和旅游圈子里的名人，他與合伙人創(chuàng)立的攜程網(wǎng)曾在納斯達(dá)克上演過(guò)奇跡，接下來(lái)是大紅大紫的如家酒店，漢庭酒店的CEO，而現(xiàn)在他又低調(diào)宣布創(chuàng)建名為“漢庭快捷”經(jīng)濟(jì)型酒店，再度投身于經(jīng)濟(jì)型酒店的創(chuàng)業(yè)之中。

“漢庭快捷”經(jīng)濟(jì)型酒店是季琦的第四個(gè)目標(biāo)，“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的概念已經(jīng)漸漸過(guò)時(shí)”，季琦說(shuō)，投資人的熱情正在傳統(tǒng)行業(yè)風(fēng)生水起，“至少在這里成功率會(huì)高很多”。

IT行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)周期，現(xiàn)在很少有企業(yè)是純做IT或互聯(lián)網(wǎng)的，它被分解到很多不同行業(yè)里去了，那些門戶網(wǎng)站主打短信和娛樂(lè)，他們是娛樂(lè)公司、傳媒企業(yè)；我也有網(wǎng)站，但我是做酒店的，再也沒(méi)有單純的“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的概念，聰明的投資者已經(jīng)感受到變化。

從攜程到如家，從漢庭再到漢庭快捷，離開(kāi)也是一種開(kāi)始，不離開(kāi)攜程，就不會(huì)有如家，不離開(kāi)如家，就不會(huì)有漢庭和漢庭快捷,如家定位于經(jīng)濟(jì)型酒店，漢庭是定位于中檔的豪華經(jīng)濟(jì)型商務(wù)型酒店,而“漢庭快捷”是經(jīng)濟(jì)型酒店,連鎖酒店的崛起當(dāng)然會(huì)改變酒店市場(chǎng)的格局，漢庭酒店連鎖是一個(gè)更為細(xì)分的市場(chǎng)，房?jī)?nèi)設(shè)施體現(xiàn)了對(duì)商務(wù)人士更為人性化的服務(wù)。目前，漢庭旗下已經(jīng)有17家酒店開(kāi)業(yè)，季琦希望率領(lǐng)旗下的兩個(gè)品牌的酒店能快速發(fā)展尤其是今年，到年底將把旗下的酒店數(shù)量擴(kuò)張到100家。

點(diǎn)評(píng)：億萬(wàn)身價(jià)不能代表他的傳奇，傳奇的是他所有的創(chuàng)業(yè)都是如此成功。

張海：原健力寶集團(tuán)董事長(zhǎng)被判有期徒刑15年

在被羈押22個(gè)月后，原健力寶集團(tuán)董事長(zhǎng)張海被佛山市中級(jí)人民法院以職務(wù)侵占罪、挪用資金罪兩項(xiàng)罪名，一審判處有期徒刑15年。張海獲判后表示要上訴。

篇5

他就是中意人壽深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)，李良振。

從2002年加入保險(xiǎn)行業(yè)至今，八年來(lái)，這個(gè)行業(yè)讓他接觸到社會(huì)上形形的人，遇到各種各樣的事兒。而經(jīng)歷過(guò)一次讓他刻骨銘心的理賠后，保險(xiǎn)也讓他有了更深的感觸：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，世間又有哪種愛(ài)能比保險(xiǎn)更能幫助人？

踏入壽險(xiǎn)之門

2002年的冬天，深圳。

在福田工業(yè)區(qū)八卦嶺，身著整齊西裝的兩個(gè)陌生人出現(xiàn)在一家印刷廠，他們徑直來(lái)到老板的門外，充滿信心地敲響了門。

“請(qǐng)進(jìn)！”當(dāng)老板清晰的聲音從室內(nèi)傳出時(shí)，兩人卻都有點(diǎn)猶豫，誰(shuí)都沒(méi)敢進(jìn)去。此刻，一人被同伴推了進(jìn)去。他，正是剛參加保險(xiǎn)工作的李良振。

這個(gè)場(chǎng)景讓他印象深刻：“推我進(jìn)門的是和我一個(gè)培訓(xùn)班上的同學(xué)，這也是我人生中第一次陌拜保險(xiǎn)營(yíng)銷?！?/p>

雖然第一次陌生拜訪是被人推進(jìn)門的，但選擇從事保險(xiǎn)工作卻完全是他個(gè)人的決定。這個(gè)決定，讓他經(jīng)受了周圍人們的冷嘲熱諷，甚至被稱作“腦子進(jìn)水了”。至于原因，這還得從他從事保險(xiǎn)工作之前的經(jīng)歷說(shuō)起。

1983年3月，李良振成為深圳九龍海關(guān)的公務(wù)員，工作穩(wěn)定，收入穩(wěn)定，擁有了當(dāng)時(shí)乃至當(dāng)下人人都向往不已的“鐵飯碗”。然而，他并不安于現(xiàn)狀，不久后選擇東渡日本留學(xué)。幾年回國(guó)，他像很多“海歸”一樣，選擇創(chuàng)業(yè)，組建了合資公司；后又獲任國(guó)企高管；再受聘于南美跨國(guó)公司擔(dān)任副總經(jīng)理。

幾經(jīng)更迭和輾轉(zhuǎn)，似乎作為跨國(guó)企業(yè)副總已非常理想時(shí)，2002年，他卻又做出了一個(gè)眾人驚詫的決定。

“當(dāng)時(shí)我休假了三個(gè)月，在這過(guò)程中，我也有了個(gè)人的很多思考。”他沒(méi)有告訴記者他思考的內(nèi)容，但提到正是在這期間接觸到保險(xiǎn)，并看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，“保險(xiǎn)公司的氛圍，也更能激發(fā)一個(gè)人的潛能！”

終于在這里，他找到了能夠激發(fā)他更多潛能、充分發(fā)揮他才能的工作和機(jī)遇，加入、留存、堅(jiān)持，一待就是八年?！拔覍?jiān)信不移地從事保險(xiǎn)工作?！睆乃脑捴?，我們也可以預(yù)想到的是，他不會(huì)再選擇離開(kāi)。

充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)

從公司老總到保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，李良振的選擇遭到了很多親人、朋友的不解，但是他并沒(méi)有絲毫猶豫，仍然風(fēng)雨無(wú)阻地早出晚歸，追逐著自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。

“要知梨子滋味，就得自己先嘗一口，然后才有發(fā)言權(quán)。”因此，他簽出的第一單不是給別人，正是給自己。“既然從事保險(xiǎn)行業(yè)，自己首先要認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好處，它是給人保障的，那么就應(yīng)先給自己保障?！崩盍颊癖硎?，只有自己認(rèn)為好的東西，才能理直氣壯地推薦給別人。

與此同時(shí)，他在營(yíng)銷的對(duì)象上更是有別于人。一般保險(xiǎn)營(yíng)銷員最初進(jìn)入行業(yè)時(shí)，都是從身邊的親戚、朋友做起，之后再逐步擴(kuò)大范圍?！昂芏嗳艘婚_(kāi)始靠親朋，做完了就完了，沒(méi)有了展業(yè)的對(duì)象，或許就半途而廢了。”李良振認(rèn)為這樣做是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也會(huì)失去親人、朋友的信任，因此，他選擇了從最基礎(chǔ)的工作做起，一邊學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)、了解保險(xiǎn)行業(yè)、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，一邊進(jìn)行陌生拜訪，積攢潛在的客戶群。

隨著客戶的不斷增加，業(yè)績(jī)的不斷提升，他從保險(xiǎn)見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員成為正式業(yè)務(wù)員，再成為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，直至2007年6月晉升為深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)。這也讓他成為中國(guó)目前有如此工作經(jīng)歷和社會(huì)閱歷，能從保險(xiǎn)外勤工作中的見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)總監(jiān)的第一人。

截至目前，李良振的客戶量達(dá)到2000名以上，很多客戶都成了他的好朋友。當(dāng)問(wèn)及他贏得客戶信任的秘訣時(shí)，他爽快地說(shuō)：“不要說(shuō)產(chǎn)品如何好，而首先要向客戶傳遞保險(xiǎn)的理念，讓他對(duì)保險(xiǎn)有所認(rèn)識(shí)，然后再根據(jù)客戶的需求，向他介紹滿足他需求的產(chǎn)品?！?/p>

在他看來(lái)，人壽保險(xiǎn)是有價(jià)的無(wú)形商品。不管貧富貴賤，每個(gè)人的生命價(jià)值都是一樣的，因此它是人人都需要的必需品，也是人人都適合的商品。擁有它，生命價(jià)值得以彰顯，家庭會(huì)更安穩(wěn)，社會(huì)也會(huì)更和諧。

“如果有100個(gè)人進(jìn)餐，只有99個(gè)面包，那怎么辦呢？就是讓99個(gè)有面包的人拿出一點(diǎn)點(diǎn)分給那個(gè)需要面包的人，這就是保險(xiǎn)。”正如他所言，保險(xiǎn)或正是這種“我為人人，人人為我”的大愛(ài)。

讓他對(duì)保險(xiǎn)有著更深的感觸和認(rèn)識(shí)，還緣于客戶的一次理賠。

楊先生是廣東省陽(yáng)西縣人，已有兩個(gè)女兒，因?yàn)樗救耸撬拇鷨蝹?，所以很想要個(gè)兒子。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，在楊太太懷第三胎時(shí)，他不幸因意外遇難。所幸的是，此前，他通過(guò)李良振購(gòu)買了一份15萬(wàn)的意外險(xiǎn)。

“起初他買保險(xiǎn)時(shí)，我勸過(guò)他多買點(diǎn)兒，他卻說(shuō)夠了，還戲稱‘如果我死了，老婆有15萬(wàn)也夠用了’。沒(méi)有想到，一語(yǔ)成讖！”李良振痛苦地回憶道，“當(dāng)時(shí)，楊太太挺著大肚子，領(lǐng)著兩個(gè)孩子坐了七個(gè)小時(shí)的大巴來(lái)理賠，拿到理賠款時(shí)激動(dòng)地拉著孩子就給我下跪，被我攔住了?！?/p>

在聲聲的感謝中，李良振看著楊太太一家遠(yuǎn)去的大巴，內(nèi)心生出萬(wàn)般感觸：生命如此脆弱，當(dāng)一個(gè)生命離去時(shí)，留給家人的又是多大痛苦與悲傷？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，世間又有哪種愛(ài)能比保險(xiǎn)更能幫助人？

讓他能夠選擇這個(gè)行業(yè)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)的最大理由，或許，也正是這一份沉甸甸的愛(ài)。

打造實(shí)力團(tuán)隊(duì)

不僅個(gè)人表現(xiàn)出色，在團(tuán)隊(duì)打造方面，李良振也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。加入中意人壽深圳分公司后，他僅用了一年的時(shí)間，便創(chuàng)建了一支擁有265人的團(tuán)隊(duì)，培育了27位優(yōu)秀經(jīng)理，并創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)單月業(yè)績(jī)198.3萬(wàn)的記錄。截至目前，其總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)位居分公司首位，直轄團(tuán)隊(duì)也是分公司首位。

李良振表示，團(tuán)隊(duì)管理是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)自五湖四海，語(yǔ)言、生活、習(xí)俗、素養(yǎng)參差不齊，風(fēng)格各異。作為團(tuán)隊(duì)的主管，既要有海納百川的胸懷，也要有兼收并蓄的包容，還要有承受委屈、挫折的雅量。

在他看來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷員實(shí)際上就是保險(xiǎn)商，既然是商人，就必須把保險(xiǎn)作為事業(yè)去經(jīng)營(yíng)。因此，他結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣建立經(jīng)營(yíng)委員會(huì)，下設(shè)培訓(xùn)部、增員部、活動(dòng)部、財(cái)務(wù)部和秘書部。讓每個(gè)人都融入團(tuán)隊(duì)，讓每位伙伴都體現(xiàn)自己的價(jià)值，發(fā)揮自己的能耐。通過(guò)經(jīng)委會(huì)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理，實(shí)行明確分工、分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)，最大限度地調(diào)動(dòng)了每位伙伴的積極性。

他強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)管理要懂得知人善任：用人之長(zhǎng)，容人之短；六分人才，八分使用，十分贊賞。在營(yíng)銷隊(duì)伍中，一流人才是天生的，二流人才是發(fā)現(xiàn)的，三流人才是培訓(xùn)的。企業(yè)要生存發(fā)展，文化是基石，李良振為團(tuán)隊(duì)確定的使命是：為認(rèn)識(shí)的人提供一套完善的理財(cái)方案，讓每個(gè)家庭都擁有保障，建立快樂(lè)、和諧、富有的生活。

除此之外，他努力創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過(guò)舉行月結(jié)慶生、迎新會(huì)、室外拓展會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，讓遠(yuǎn)離親人，南漂來(lái)深圳的伙伴融入團(tuán)隊(duì)，從心底里有歸屬感、有榮譽(yù)感，真正實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)中意根，鑄中意魂，聚中意心”！

談及團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展，他表示：“我們計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到600-800人，同時(shí)通過(guò)軟件硬件的建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)的品牌實(shí)力?！?/p>

參與社會(huì)公益

“讓人人有保險(xiǎn)，家家有保障是我的夢(mèng)想?！崩盍颊癖硎?，目前，整個(gè)國(guó)家的社會(huì)保障體系還有待完善，因此在災(zāi)難和疾病面前，商業(yè)保險(xiǎn)是人們抵御風(fēng)險(xiǎn)重要的工具。

篇6

新的一年到來(lái)，一切的不順心、不如意都跟著就的年一起過(guò)去，你的述職報(bào)告寫了么？述職報(bào)告是上級(jí)主管部門考核、評(píng)估、任免、使用干部的重要依據(jù)，下面是小編整理的，但愿對(duì)你有借鑒作用。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。

最后以__個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告220__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。

配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。

3、做好客戶問(wèn)題的處理。

客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告3各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事，

大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識(shí)銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，如何讓自己的銷售技巧提高。

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。

2、身體的準(zhǔn)備

我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我："你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

銷售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問(wèn)必答。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的。

希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去，九洲的未來(lái)更加的美好。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告4__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月_號(hào)來(lái)到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人。

在下月年度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)______，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次。

。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告5在20__年9月，我?guī)е男那閬?lái)到了大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，

同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來(lái)到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。

篇7

肥皂劇對(duì)于美國(guó)人而言，就像香港人離不開(kāi)的黑幫片一樣?！胺试韯〕Ｗ屛覀兛吹降挠H密場(chǎng)面，本來(lái)只有偷窺癖者才能看見(jiàn)；它讓我們聽(tīng)到的話，原先只有貼壁角的人才能聽(tīng)得見(jiàn)?！背彝セ那榫跋矂∧Ｊ剑葹橘N近普通人的生活，劇中的主人公，似乎就是你對(duì)面的鄰居，他們之間的故事，似乎昨天才在你和你太太身上發(fā)生過(guò)，這就是肥皂劇風(fēng)靡的原因。對(duì)家庭關(guān)系的討論是肥皂劇的永恒話題，美國(guó)人向來(lái)比較重視家庭理財(cái)，不把雞蛋都放在同一個(gè)籃子里是他們最簡(jiǎn)單的理財(cái)邏輯。

肥皂劇給我們提供了一個(gè)輕松的視角，讓我們窺視美國(guó)人的家長(zhǎng)里短與精打細(xì)算。在這里，我們選取了三個(gè)獲得艾美獎(jiǎng)的肥皂劇，右手遙控、左腦理財(cái)，讓你我做個(gè)精明的觀眾。

經(jīng)典王：《六人行》

為我們解析了每天的平淡生活

英文名《Friends》

中文譯名《老友記》

劇集類型情景喜劇

出品公司NBC

主要演員瑞秋?格林（珍妮佛?安妮斯頓飾）

羅斯?蓋勒（大衛(wèi)?修蒙飾）

莫妮卡?蓋勒（科妮寇?克斯飾）

錢德?賓（馬修?派瑞飾）

菲比?巴費(fèi)（麗莎?庫(kù)卓飾）

喬伊?崔比昂尼（麥特?雷布蘭克飾）

閃回一：冤家宜解不宜結(jié)

有人盜用摩妮卡的信用卡，當(dāng)她根據(jù)消費(fèi)賬單進(jìn)行反偵察后，發(fā)現(xiàn)小偷過(guò)著她夢(mèng)想?yún)s又舍不得過(guò)的生活，她在舞蹈課上捉到了“假莫妮卡”，兩人居然不打不相識(shí)，成了朋友。

閃回二：能掙到錢的地方就是“崗”

喬伊的臨時(shí)演員生計(jì)維持的不好，好友羅斯給他在博物館找了份工作，然而身為白領(lǐng)研究員的羅斯卻不肯和藍(lán)領(lǐng)解說(shuō)員喬伊同桌吃飯，這大大傷害了喬伊的感情。最終羅斯站出來(lái)大聲疾呼，要改善餐廳的秩序，人與人應(yīng)該坦誠(chéng)相見(jiàn)，不應(yīng)有階級(jí)之分。

閃回三：不是我的我不要

菲比發(fā)現(xiàn)銀行卡里多出了一大筆錢，她認(rèn)為這些錢不是自己的，所以向銀行舉報(bào)。銀行獎(jiǎng)勵(lì)給菲比500美元和一個(gè)足球電話， 菲比把它們都送給了流士。作為回報(bào)，菲比得到流士請(qǐng)喝的飲料，這次她終于心安理得地輕松接受了。

閃回四：海邊別墅

莫尼卡發(fā)現(xiàn)她的父母挪用了她的結(jié)婚基金（嫁妝）買別墅。 莫尼卡：“發(fā)生了什么?你們的莫尼卡結(jié)婚基金還在吧，是嗎?” 父親老蓋勒：“我們?nèi)匀挥羞@筆錢，不過(guò)現(xiàn)在我們把它叫做‘海邊別墅’”。

劇情簡(jiǎn)介：《六人行》1994年首播，十年間共播出十季，屬于異性合租的題材，記錄了六個(gè)人從23歲到33歲的成長(zhǎng)過(guò)程，六個(gè)好友之間的情路坎坷、事業(yè)成敗和生活中的喜怒哀樂(lè)由此展開(kāi)?！读诵小窡o(wú)疑是美國(guó)肥皂劇中的經(jīng)典，故事在發(fā)展，演員也在成長(zhǎng)，所有的變化都非常真實(shí)，觀眾要看的就是主人公在劇中過(guò)真實(shí)的生活。

錢眼讀碟：

美國(guó)人過(guò)著“卡式”生活，舉凡日常購(gòu)物、外出旅游或到餐廳付賬都用卡記賬。發(fā)卡行為了招攬顧客，往往推出各種優(yōu)惠，持卡人在先享受后付款時(shí)，也要了解信用卡的各項(xiàng)服務(wù)，善加利用，并留意有關(guān)透支罰息的各項(xiàng)規(guī)定，才能消費(fèi)理財(cái)兩手抓。最近信用卡防盜系統(tǒng)在歐美更加完善了，信用卡的每筆轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)都會(huì)通過(guò)持卡人的手機(jī)短信進(jìn)行確認(rèn)，沒(méi)有手機(jī)確認(rèn)，偷盜密碼也是拿不到錢的。

美國(guó)人腦子里沒(méi)有那么強(qiáng)烈的工作等級(jí)觀念，中國(guó)人往往最在乎面子，而美國(guó)人的擇業(yè)觀是很講究實(shí)際的。據(jù)調(diào)查目前美國(guó)的大學(xué)生中至少有35％的人從事著不需要大學(xué)學(xué)歷的工作，沒(méi)有人背后議論和鄙視，只有那些能干活而不干活，伸手要救濟(jì)金的人，才被認(rèn)為是懶漢，被人瞧不起。美國(guó)人說(shuō)得很直截了當(dāng)：“什么是崗？能掙到錢的地方就是崗?！?/p>

美國(guó)人認(rèn)為天上掉餡餅的事是沒(méi)有的?！熬訍?ài)財(cái)，取之有道”，錢要用自己的雙手得來(lái)，不是自己的，絕對(duì)不拿。美國(guó)人習(xí)慣施舍與贈(zèng)予，而受施者一般不會(huì)有羞恥感，也樂(lè)于幫助別人。

婚姻需要經(jīng)營(yíng),需要不斷地往這個(gè)感情賬戶里儲(chǔ)蓄、投資。美國(guó)人通常設(shè)立結(jié)婚基金，我們中國(guó)人也這樣做，除非你打算"孤單一生"。 一般來(lái)說(shuō),結(jié)婚基金屬于短期需求，因此，定存、現(xiàn)金的比例必須在五成以上,以保持資金的穩(wěn)定度。另外，低于五成的那部分資金,也應(yīng)該把目標(biāo)鎖定在穩(wěn)健型的投資工具上,例如每年分紅穩(wěn)定的基金產(chǎn)品。

人氣王：《瘋狂的主婦》

中產(chǎn)階級(jí)的絕望

英文名 《Desperate Housewives》

中文譯名 《絕望的主婦》、《欲亂絕情妻》

劇集類型 系列連續(xù)喜劇

出品公司 ABC

主要演員 蘇珊?梅爾 （泰瑞?海切爾飾）

加布麗爾?索利斯 （伊娃?朗格利亞飾）

布麗.范?德?坎普 （瑪西婭?克羅斯飾）

麗奈特?斯加沃 （弗莉蒂?赫夫曼飾）

劇情簡(jiǎn)介：“2005年讓我們將女性主義進(jìn)行得更加徹底吧！“這是《絕望的主婦》的一句口號(hào)。 一個(gè)陽(yáng)光明媚的午后，一聲槍響打破了小區(qū)的寧?kù)o，社區(qū)最美麗可人的主婦瑪麗在她完美的家中飲彈自盡。瑪麗的自殺讓她的一群女朋友們感到驚疑不定，開(kāi)始想探究自殺背后的秘密，朋友們開(kāi)始審視自己的生活們個(gè)個(gè)措手不及?，旣惇q如圣母一般在天堂俯視著這些發(fā)生在每個(gè)家庭背后的秘密，用她既甜蜜又刻毒諷刺的聲調(diào)描述著她們的故事。每個(gè)家庭是否都像他們表面上的那樣祥和而平靜？潛藏在安寧之下的絕望和瘋狂的暗流帶著懸疑涌進(jìn)每個(gè)美國(guó)家庭。

閃回一：妥協(xié)――這就是婚姻？

加布麗爾與她小情人的私情東窗事發(fā)之際，她的丈夫卡洛斯卻被警察帶走了。加布麗爾只得重操舊業(yè)做模特謀生，卡洛斯暫時(shí)保釋出獄后，妻子還是要他坐牢8個(gè)月，這樣他們出獄后還繼續(xù)擁有大筆的財(cái)產(chǎn)?？逅挂匀∠狆B(yǎng)費(fèi)的名義逼妻子簽訂婚后財(cái)產(chǎn)協(xié)議來(lái)取代婚前協(xié)議，一波三折后卡洛斯最終妥協(xié)讓步。

閃回二：我要我的選擇

女強(qiáng)人麗奈特工資高、職位高，她的丈夫讓她在三年內(nèi)生了四個(gè)孩子，麗奈特不得不犧牲工作而在家?guī)Ш⒆?，她的多?dòng)癥兒子們使她每天都筋疲力盡。麗奈特的丈夫失業(yè)后，她成功地謀得一個(gè)好職業(yè)，并在工作中展現(xiàn)了她處理多項(xiàng)事務(wù)的能力。

閃回三：保險(xiǎn)風(fēng)波

蘇珊脾臟出了問(wèn)題，卻因沒(méi)有上保險(xiǎn)而無(wú)法就醫(yī)，伊蒂建議她嫁人以解決問(wèn)題，于是上演了她和前夫卡爾復(fù)婚的鬧劇。

錢眼讀碟：

在大多數(shù)人眼里，婚后辦理財(cái)產(chǎn)協(xié)議無(wú)異于是對(duì)純潔愛(ài)情的玷污，撕開(kāi)了婚姻關(guān)系“那層溫情脈脈的面紗”。近年來(lái)，離婚、再婚現(xiàn)象不斷增多，人們也開(kāi)始對(duì)婚姻進(jìn)行理性思考和定位。美國(guó)人大都懂得用法律保護(hù)自己，他們認(rèn)為婚后財(cái)產(chǎn)協(xié)議與婚前財(cái)產(chǎn)公證，都是社會(huì)變遷和人們觀念的變化在婚姻財(cái)產(chǎn)關(guān)系中的一種體現(xiàn)，是對(duì)夫妻雙方財(cái)產(chǎn)的一種保護(hù)。

事業(yè)和家庭，是當(dāng)代女性時(shí)常要面對(duì)的兩難選擇，難道女人就只能在家?guī)Ш⒆訂?？面?duì)四個(gè)孩子的養(yǎng)育和維持家庭開(kāi)支問(wèn)題，麗奈特一家勢(shì)必要進(jìn)行抉擇。怎樣進(jìn)行合理的規(guī)劃，正是所謂的“術(shù)業(yè)有專攻”，能干的妻子出去工作，丈夫留在家里帶孩子，實(shí)現(xiàn)家庭的優(yōu)化配置，也是投資有道的一種體現(xiàn)。

在美國(guó)，無(wú)論你找什么樣的醫(yī)生看病，接待你的人第一句話總是問(wèn)你有沒(méi)有保險(xiǎn)。由于保險(xiǎn)公司與醫(yī)生、醫(yī)院有協(xié)議和合約，參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人看病會(huì)便宜很多。在醫(yī)療費(fèi)十分昂貴的情況下，醫(yī)療保險(xiǎn)成為美國(guó)人就醫(yī)保健的第一需要。美國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)很發(fā)達(dá)，有多種形式。舉一個(gè)例子，美國(guó)有一個(gè)家庭醫(yī)療儲(chǔ)蓄險(xiǎn)種，投保人每月向指定賬戶存入400多美元，全家一年的醫(yī)療費(fèi)總額如果超出4500美元，多出的部分就由保險(xiǎn)公司買單。顯然蘇珊心里是在打這個(gè)小算盤。

家庭王：《人人都愛(ài)雷蒙德》

家庭關(guān)系是超越國(guó)界和文化的永恒

英文名《Everybody Loves Raymond》

劇集類型情景喜劇

出品公司CBS

主要演員雷蒙德（雷?羅曼諾飾）

理查德（布拉德?加瑞特飾）

黛博拉（帕翠西亞?希頓飾）

劇情簡(jiǎn)介：美國(guó)版的《我愛(ài)我家》，小人物雷蒙德壞毛病一大堆，卻擁有善良美貌的妻子，可愛(ài)的孩子，完整的家庭。當(dāng)然，這個(gè)看起來(lái)令人羨慕的圓滿家庭，也有著無(wú)盡的困難，那就是來(lái)自家庭成員之間的矛盾。好在雷蒙德有著天生的樂(lè)觀性格，一切麻煩都在他的全力周旋之下得到解決。一件件麻煩也因?yàn)槔酌傻碌臄嚭?，變得有趣起?lái)。在雷蒙德處理家務(wù)事的瑣碎過(guò)程之中，不知不覺(jué)，這部劇在美國(guó)風(fēng)靡了九年。

閃回一：遺囑

雷蒙德在經(jīng)歷了一場(chǎng)球賽驚魂之后，黛博拉決定和他一起去找律師立遺囑，這得到了父親弗蘭克的支持。

閃回二：家家都有難念的經(jīng)

雷蒙德為了證明管理家庭很容易，從黛博拉手中接過(guò)了支票本。結(jié)果雷蒙德發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)管理家庭開(kāi)支是一竅不通，鬧出了許多笑話。

閃回三：去羅馬吧！

雷蒙德的媽媽最大的夢(mèng)想是去羅馬，于是她拿出所有私房積蓄，全家一起去意大利旅行。

錢眼讀碟：

遺產(chǎn)分配問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)的一個(gè)熱門話題，多數(shù)的中國(guó)人認(rèn)為在死前立遺囑很晦氣，尤其是上了年紀(jì)的人。其實(shí)立好遺囑能夠保證在這個(gè)變化莫測(cè)的世界上，給自己和親人一個(gè)萬(wàn)全的交代。否則，法院將決定誰(shuí)能擁有你的財(cái)產(chǎn)。在西方，立遺囑已十分普遍。許多美國(guó)人和加拿大人在孩子剛出生時(shí)就立好遺囑，因?yàn)橐环葸z囑不僅牽涉到孩子的撫養(yǎng)問(wèn)題，還牽涉到很復(fù)雜的稅務(wù)問(wèn)題。在美國(guó)，遺囑是社會(huì)生活中一份非常重要的法律文件，因?yàn)樗怯脕?lái)保障個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)權(quán)的。

美國(guó)人是最早將家政作為一門科學(xué)引入大學(xué)課堂的，家庭理財(cái)絕對(duì)是一門大學(xué)問(wèn)，美國(guó)的家庭財(cái)務(wù)管理模式大致可總結(jié)為四種：第一觀念是“知識(shí)就是金錢”，知識(shí)也包括各種技能。美國(guó)人重視學(xué)位，但不會(huì)“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書高”，只要有一技之長(zhǎng)，在美國(guó)也很吃香。家庭財(cái)務(wù)管理的第二觀念是“用金錢換取時(shí)間”，美國(guó)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，尤其住在都市的人，時(shí)間非常緊迫，能夠留給家人的時(shí)間很少，除了要會(huì)用時(shí)間來(lái)賺錢和省錢外，需要懂得用金錢來(lái)買時(shí)間。舉例來(lái)說(shuō)，AMY有四個(gè)小孩，十多年來(lái)一直請(qǐng)管家清潔、煮飯、洗衣和帶小孩。因?yàn)橛袔褪?，AMY省下時(shí)間來(lái)念學(xué)位、考執(zhí)照、見(jiàn)客戶和寫書。這種用他人的勞力來(lái)賺錢的觀念，是家庭財(cái)務(wù)管理的一個(gè)值得思考的方向。第三個(gè)觀念是“空間就是金錢”。如何用錢來(lái)買空間和用空間來(lái)賺錢。比如采用SOHO一族的方式，在家把辦公室e化，用E-cabinet 取代傳統(tǒng)資料柜，把幾個(gè)大鐵柜的資料掃描存進(jìn)小磁碟機(jī)，透過(guò)電腦、網(wǎng)頁(yè)、電子信、電話、傳真在家中輕松辦公。家庭財(cái)務(wù)管理的第四個(gè)觀念是“用錢來(lái)賺錢”，即合理地分析市場(chǎng)，規(guī)劃家庭投資，這也是他們家庭收益的重要部分。

篇8

Livng Library，中文譯作真人圖書館――即把真人當(dāng)作圖書來(lái)出借的圖書館。自從第一場(chǎng)真人圖書活動(dòng)在丹麥發(fā)起后，至今真人圖書館已經(jīng)風(fēng)靡全世界，它讓閱讀變得更加活躍，更注重互動(dòng)，也讓生命的經(jīng)驗(yàn)得以分享和延續(xù)。

真人圖書館，人書合一

2005年的某個(gè)周末，在瑞典南方地區(qū)馬爾默圖書館，由1名伊斯蘭教長(zhǎng)、1名記者、1名穆斯林婦女以及1名吉普賽人等在內(nèi)的9個(gè)人組成了一個(gè)團(tuán)體，可供大眾“租借”，租借者可以在圖書館的戶外咖啡館與被租借者即“真人書”進(jìn)行45分鐘的談話。由此，世界上出現(xiàn)了第一家真人圖書館。

就是從此時(shí)起，真人圖書館這一全新的概念在歐洲流行起來(lái)。當(dāng)年就有丹麥、匈牙利、芬蘭、冰島、葡萄牙等歐洲國(guó)家舉辦了十多次真人圖書館活動(dòng)，同年，圖書館行業(yè)也開(kāi)始涉及此項(xiàng)活動(dòng)。之后，真人圖書館活動(dòng)漸漸波及到美國(guó)、加拿大、日本、巴西、墨西哥、泰國(guó)……2011年8月，上海也舉辦了一次真人圖書活動(dòng)。

實(shí)際上，最早的真人圖書活動(dòng)出現(xiàn)在丹麥哥本哈根，當(dāng)時(shí)，5位年輕人創(chuàng)立了“停止暴力”組織，2000年7月，這一組織受到丹麥羅斯基德音樂(lè)節(jié)邀請(qǐng)，舉辦一場(chǎng)真人圖書活動(dòng)，即現(xiàn)場(chǎng)出借75本真人書與觀眾互動(dòng)。

真人圖書以超越傳統(tǒng)圖書的優(yōu)勢(shì)，向借閱者提供豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，給閱讀者帶來(lái)從其它地方難以得到的收獲。

真人圖書都是被免費(fèi)借閱的，他們將自己的人生經(jīng)驗(yàn)、隱形活態(tài)資源與他人分享。因此，從某種意義上說(shuō)，真人圖書館的使命不僅是讓讀者獲取知識(shí)，還是為了消除不同群體之間的歧視，增強(qiáng)人們的安全感，這也是人們閱讀紙質(zhì)圖書所不太可能獲得的最直接的感受。

分享婚姻和工作中的生命體驗(yàn)

要招募到一本好的真人書非常困難。國(guó)外的真人書有球迷、女消防員、殯葬經(jīng)理、女權(quán)主義者、治療康復(fù)師、流浪漢、艾滋病患者、警察、素食者、男女同性戀、政客、脫衣郎、新聞?dòng)浾?、外?lái)移民、殘疾人等各階層的人選，他們都是志愿者。

當(dāng)然，特殊職業(yè)真人圖書只是個(gè)例，在全世界最受追捧的真人圖書還是擁有充沛生命經(jīng)驗(yàn)的人。除了分享趣事和特別體驗(yàn)，更重要的是分享一種經(jīng)驗(yàn)和感悟。隨著社會(huì)分工的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的女性感受到來(lái)自工作和生活的雙重壓力，真人圖書作為真人出鏡的真實(shí)事例，對(duì)這些急于尋求幫助的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

比如紐約某保險(xiǎn)公司的銷售員米亞，結(jié)婚5年后，米亞覺(jué)得兩人不同的生活方式會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的矛盾，最讓她難以接受的是，她因?yàn)橐ㄙM(fèi)很多時(shí)間在家庭上，導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)大幅下跌。

她去真人圖書館借閱了一本真人圖書――索菲，閱讀索菲的人生經(jīng)歷：“我有三個(gè)可愛(ài)的孩子，一個(gè)疼愛(ài)我的丈夫，生活讓我覺(jué)得很滿足，所以我覺(jué)得很幸福。”再往下聊，米亞才知道，索菲并非普通的家庭婦女，她是兩年前才從職場(chǎng)離開(kāi)的，此前她一直把家庭和事業(yè)經(jīng)營(yíng)得有聲有色。索菲原本是一家醫(yī)藥公司的銷售員，需要經(jīng)常出差的她也曾經(jīng)、陷于事業(yè)和家庭的漩渦中，與米亞不同的是，索菲清醒地知道自己想要的是什么。她果斷地辭去了銷售員的工作，在家待了3年。3年的時(shí)間她除了生下大兒子外，還拿到了注冊(cè)會(huì)計(jì)師證。大兒子上幼兒園后，索菲重新開(kāi)始了她的職場(chǎng)生涯，并在其后的幾年時(shí)間里，相繼有了二女兒和小兒子。索菲說(shuō)，她從來(lái)不把工作和工作情緒帶回家，在家里只有家人，所以她是很合格的媽媽和妻子。

聽(tīng)完索菲的故事，米亞覺(jué)得羨慕極了，如果她也能做到像索菲那樣就好了。借閱結(jié)束的時(shí)候，索菲微笑著對(duì)米亞說(shuō)，“女人天生就比男人吃虧，注定要為家庭付出更多，所以先弄清楚自己想要什么，然后努力去完成，這樣矛盾自然就化解了，你也會(huì)快樂(lè)起來(lái)?！?/p>

類似于索菲的故事，在真人圖書館還有很多，真人圖書的生命體驗(yàn)常常會(huì)引起借閱者心底深處的共鳴。

TIPS:

1． 如何借閱真人圖書――真人圖書館一般會(huì)提供一份圖書梗概，借閱者可以像借閱傳統(tǒng)圖書一樣，登記信息，選擇真人書，考量到安全問(wèn)題，“書本”不能外借，只能在場(chǎng)內(nèi)閱讀，但不限制每次閱讀的人數(shù)，可以情侶檔或一家人共同進(jìn)行。

篇9

一、八月工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓(xùn)部門。

2、建立了公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、開(kāi)發(fā)了新員工入職的培訓(xùn)事項(xiàng)和流程。

4、開(kāi)發(fā)部分教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

5、開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果總結(jié)等工作。

（二）爭(zhēng)對(duì)技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、制定了技術(shù)部門的理論考核和實(shí)踐考核制度。

2、組織了技術(shù)部門兩次理論考試和實(shí)踐考試工作。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務(wù)流程。

4、對(duì)技術(shù)部門進(jìn)行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務(wù)流程的培訓(xùn)工作。

5、開(kāi)展了技術(shù)部門優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)選活動(dòng)。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2、配合執(zhí)行官工作，做好輪值經(jīng)理，維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

3、協(xié)助其他部門工作。

4、月中協(xié)助人事部開(kāi)展制度制定和落實(shí)、崗位職責(zé)制定和招聘工作。

公司黨委書記繆顯杰在會(huì)上指出，今年是公司擴(kuò)大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，全年要完成180萬(wàn)千瓦裝機(jī)容量，確保完成4。5億，力爭(zhēng)完成5億產(chǎn)值，面臨困難很多，要振作精神，面對(duì)困難、克服困難，爭(zhēng)取勝利。

二、九月工作計(jì)劃

另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問(wèn)題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒(méi)有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問(wèn)題，并和工廠說(shuō)明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，調(diào)整培訓(xùn)部門內(nèi)部工作，以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實(shí)情況。

2、進(jìn)一步完善公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、自主開(kāi)發(fā)教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

4、完善培訓(xùn)部門培訓(xùn)工作的步驟和流程。

5、開(kāi)展公司優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選活動(dòng)。

（二）爭(zhēng)對(duì)技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、督促和協(xié)助人事部制定技術(shù)部培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)的考核制度。

2、督促和協(xié)助人事部爭(zhēng)對(duì)考核制度制定獎(jiǎng)懲制度。

衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

3、對(duì)技術(shù)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和知識(shí)方面的培訓(xùn)工作。

4、開(kāi)發(fā)爭(zhēng)對(duì)專業(yè)技術(shù)的考試工作。

5、開(kāi)展技術(shù)部?jī)?yōu)秀學(xué)員評(píng)選活動(dòng)。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2、配合其他部門工作。

3、細(xì)心努力，積極為公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供建議。

4、虛心學(xué)習(xí)，與同事友愛(ài)互助，積極營(yíng)造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司里，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，遇到了不少問(wèn)題，也解決了不少問(wèn)題，打開(kāi)了思維的一些僵局。

2、在工作的過(guò)程中，懂得了人要學(xué)會(huì)使用方法，而不能被方法所使用。

3、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么，以結(jié)果來(lái)導(dǎo)向和審視工作的開(kāi)展。

4、與同事或部門合作開(kāi)展工作，要學(xué)會(huì)用權(quán)，也要學(xué)會(huì)放權(quán)，有方法有目標(biāo)地展開(kāi)工作行為。

5、在工作中每遇到一件事情，要主動(dòng)分析，不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因，結(jié)果總結(jié)出來(lái)的原因也必然是表面的，不能根本解決問(wèn)題。而應(yīng)該主動(dòng)思考這個(gè)問(wèn)題的根本原因出在哪里，然后針對(duì)根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問(wèn)題。

（4）開(kāi)展科學(xué)文化教育。積極開(kāi)展科學(xué)思想教育和科普知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、安全知識(shí)等教育，在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進(jìn)步的氛圍，開(kāi)展健康教育，如同時(shí)，開(kāi)展科普教育，通過(guò)科學(xué)文化教育，進(jìn)一步提高了居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

6、在開(kāi)展培訓(xùn)工作的過(guò)程中，應(yīng)該多從學(xué)員的角度思考他們的需求與感受，然后以此為出發(fā)點(diǎn)對(duì)照和指導(dǎo)接下來(lái)工作的進(jìn)行。

7、沒(méi)有一種困難不可能解決，關(guān)鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，運(yùn)用這種方法就可以解決問(wèn)題。

8、一個(gè)公司有成績(jī)，也就會(huì)有問(wèn)題；一個(gè)人有缺點(diǎn)，同樣也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)；一個(gè)人在工作中，同樣也會(huì)有成績(jī)和問(wèn)題。只有這樣公司才能經(jīng)營(yíng)下去；一個(gè)人才能生存下去；工作也才可以開(kāi)展下去；這也是陰陽(yáng)平衡的原理。不以無(wú)知的眼光看待問(wèn)題，積極思考和遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，與同事友愛(ài)互助和睦相處，永遠(yuǎn)以謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)待周圍的萬(wàn)事萬(wàn)物。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)二】

我礦按照上級(jí)文件精神要求，積極對(duì)我礦職工組織安全培訓(xùn)。截至20XX年八月底共開(kāi)展如下工作。

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對(duì)違規(guī)債券和保險(xiǎn)投資的清收力度，通過(guò)采取上門催收洽談，電話追問(wèn)和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時(shí)清收了申銀萬(wàn)國(guó)****萬(wàn)元國(guó)債和保險(xiǎn)投資****萬(wàn)元。目前仍有保險(xiǎn)投資**萬(wàn)元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險(xiǎn)公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時(shí)清收南方證券****萬(wàn)元國(guó)債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運(yùn)營(yíng)，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場(chǎng)進(jìn)行資金拆借，債券買賣，債券回購(gòu)等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來(lái)，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場(chǎng)購(gòu)買債券*****萬(wàn)元，同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。

我礦制定年、季度、月培訓(xùn)計(jì)劃。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

下發(fā)了關(guān)于上半年所有工種培訓(xùn)計(jì)劃的通知，建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計(jì)劃。按時(shí)召開(kāi)培訓(xùn)例會(huì)組織職工培訓(xùn)。

二、積極開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高職工綜合素質(zhì)。

1我礦嚴(yán)格新工人培訓(xùn)，堅(jiān)決做到持證上崗。我礦嚴(yán)把新職工入礦關(guān)。自2月1日我礦開(kāi)工以來(lái)，我礦共組織培訓(xùn)2批新工人，共20余人。新工人進(jìn)礦前由勞資科嚴(yán)審查，進(jìn)礦后由安檢科嚴(yán)培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細(xì)致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進(jìn)工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識(shí)。精細(xì)化、系統(tǒng)化的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、職業(yè)危害與健康防護(hù)、礦山事故案例等理論知識(shí)的講授與

2完善了基層區(qū)隊(duì)建設(shè)。新工人培訓(xùn)合格后，根據(jù)生產(chǎn)需要，在原來(lái)職工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍。

3強(qiáng)化日常安全培訓(xùn)。每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周六和周日晚上19：00～21：00點(diǎn)組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》（？2013？99號(hào)文件）、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀，讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會(huì)安全，能夠切實(shí)落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)工作中，杜絕違章操作現(xiàn)象，真正做到防患于未然。

三、九月工作思路

1提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實(shí)操培訓(xùn)以及自救器的使用。達(dá)到每個(gè)工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。

2檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。

3組織紀(jì)律方面，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實(shí)到實(shí)處。管理好自己的科室。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)三】

為加快提升員工素質(zhì)步伐，全面提高廣大員工在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，打造一支理念新、觀念強(qiáng)、素質(zhì)高、道德好的一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)礦井培訓(xùn)教育的要求，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，現(xiàn)將綜采隊(duì)職工安全教育與培訓(xùn)情況說(shuō)明如下。

一、職工培訓(xùn)

生事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期例會(huì)培訓(xùn)，切實(shí)提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力。現(xiàn)總結(jié)如下：

1）、安全培訓(xùn)工作：我隊(duì)組織職工重新貫徹學(xué)習(xí)《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術(shù)措施》，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行了安全技能培訓(xùn)，并積極傳達(dá)學(xué)習(xí)節(jié)后復(fù)工收心大會(huì)會(huì)議紀(jì)要，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2）、思想教育方面：由于春節(jié)剛過(guò)，我隊(duì)新入職職工較多，隊(duì)部在班前會(huì)及班后會(huì)，及時(shí)做好職工的思想穩(wěn)定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對(duì)職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài)，保證好安全生產(chǎn)。

3）、堅(jiān)持“素質(zhì)提升、注重實(shí)效”的原則。按照管理人員、技術(shù)人員、操作人員“按需施培、各學(xué)所需”的全員培訓(xùn)格局。確保員工“素質(zhì)提升”培訓(xùn)工程取得實(shí)效。全隊(duì)3月份共培訓(xùn)員工118人，其中培訓(xùn)支架工20人，絞車工18人，把鉤工15人，端頭工20人，打采煤機(jī)司機(jī)5人，安全監(jiān)督10人，聯(lián)網(wǎng)工20人，新入職10人

二、8月份主要工作

1、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及上級(jí)公司下發(fā)的各種文件精神，進(jìn)行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育，做到“四不生產(chǎn)”，“三不傷害”。大力開(kāi)展職工安全教育，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，做到安全教育有形式有內(nèi)容，靈活多樣，針對(duì)性要強(qiáng)。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際，對(duì)各個(gè)工種操作人員持證情況進(jìn)行嚴(yán)格排查，做到考試合格后持證上崗，并對(duì)持證人員定期考核，不合格者不準(zhǔn)上崗。

2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位，對(duì)違章蠻干的作業(yè)人員采取嚴(yán)厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長(zhǎng)期抓，反復(fù)抓，逐步培養(yǎng)操作員工形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作習(xí)慣。

3、狠抓職工的安全教育培訓(xùn)，進(jìn)一步組織員工進(jìn)行崗位責(zé)任制、規(guī)程措施的學(xué)習(xí)。

4、通過(guò)各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了職工的自保、聯(lián)保、互保意識(shí)及職工的事故防范能力。

篇10

一、 藝術(shù)性、商業(yè)性和技術(shù)性

皮克斯動(dòng)畫的成功，在很大程度上是其藝術(shù)性、技術(shù)性和商業(yè)性“三重螺旋”式舞步帶來(lái)的獨(dú)特魅力。計(jì)算機(jī)三維圖像技術(shù)極大地強(qiáng)化了皮克斯動(dòng)畫在畫面背景、聲響、光等方面表現(xiàn)能力，從而有助于影片整體氛圍的渲染和故事情節(jié)的展現(xiàn)。《怪物公司》中各色怪物令人印象深刻，如蘇利文渾身長(zhǎng)滿藍(lán)底紫斑的長(zhǎng)毛，而其他怪物更是五彩斑斕。特別是那只變色怪物蘭道爾，可以融入任何色彩環(huán)境而表現(xiàn)出一種類似透明的狀態(tài)?！断x蟲危機(jī)》中各個(gè)昆蟲就好像從現(xiàn)實(shí)世界飛入銀幕去演繹自己的故事一般。昆蟲們高矮胖瘦、有棱有角，比如那個(gè)叫做海姆立克的毛毛蟲總是不斷地進(jìn)食，它圓圓滾滾的身體好像隨時(shí)都會(huì)從銀幕上掉下來(lái)。為了使《玩具總動(dòng)員》中每個(gè)人物的動(dòng)作及表情更加符合觀眾的觀影習(xí)慣，皮克斯動(dòng)畫制作人員在胡迪和巴斯光年身上各設(shè)置了700個(gè)以上的“關(guān)節(jié)”，胡迪那富于表情的嘴上就有58個(gè)。這就為表現(xiàn)胡迪身上復(fù)雜的人性提供了廣闊的“舞臺(tái)”。

計(jì)算機(jī)三維圖像技術(shù)極大地強(qiáng)化了皮克斯動(dòng)畫在畫面背景、聲響、光等方面表現(xiàn)能力，從而有助于影片整體氛圍的渲染和故事情節(jié)的展現(xiàn)。皮克斯工作人員以Fizt、RanderMan等軟件為基礎(chǔ)創(chuàng)造出《海底總動(dòng)員》中逼真的海底世界，觀眾仿佛置身于海底，透過(guò)海水照射下來(lái)的一束光，感受到那隨著海浪漂移不定的植物以及因?yàn)楹Ｋ途嚯x而不斷變化的顏色。在《機(jī)器人瓦力》中，當(dāng)鏡頭逐步下降到地面上方時(shí)，光線穿過(guò)煙霧就好像早晨七八點(diǎn)的陽(yáng)光照射下來(lái)一樣，這時(shí)的背景音響開(kāi)始加入各種雜音和回響等元素，當(dāng)主角瓦力出現(xiàn)在鏡頭中時(shí)，音樂(lè)又開(kāi)始隨著角色的運(yùn)動(dòng)忽左忽右?？梢哉f(shuō)，這樣的背景、聲響、燈光設(shè)置一方面形成對(duì)比關(guān)系提示故事背景、烘托情景氛圍，另一方面非常直觀地告訴觀眾：瓦力孤獨(dú)地生活在這個(gè)垃圾地球上，每天早晨都要出去為拯救人類而奔忙。

從皮克斯的第一部短片《安德列與威利的冒險(xiǎn)》到《玩具總動(dòng)員3》，其人物形象越來(lái)越逼真，其畫面越來(lái)越精美。無(wú)疑，高超的藝術(shù)形式對(duì)技術(shù)的要求也越來(lái)越高。如果說(shuō)短片《小錫兵》中那個(gè)嬰兒看起來(lái)還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到栩栩如生的地步的話，那么《蟲蟲危機(jī)》中的各類昆蟲就好像在銀幕上活蹦亂跳一樣。拉塞特設(shè)想，《蟲蟲危機(jī)》要達(dá)到像戴維?里恩的傳統(tǒng)史詩(shī)《阿拉伯的勞倫斯》一樣的標(biāo)準(zhǔn)。這部電影包括超過(guò)400個(gè)這樣的螞蟻王國(guó)鏡頭，有些鏡頭有多達(dá)800只螞蟻。事實(shí)上，要求動(dòng)畫制作者一個(gè)個(gè)地處理這么多的螞蟻形象是顯然不現(xiàn)實(shí)和不經(jīng)濟(jì)的，但也不能讓這些螞蟻帶著同樣的動(dòng)作、表情站在那里，以破壞整個(gè)場(chǎng)景的生動(dòng)感和美感。于是，技術(shù)部門運(yùn)用一種類似粒子陣列系統(tǒng)的技術(shù)讓螞蟻們以“寬幅震動(dòng)”的方式“活”在畫面上。[1]

一般來(lái)說(shuō)，藝術(shù)魅力越高的動(dòng)畫電影，其商業(yè)票房成就會(huì)越大。2003年初夏上映的《海底總動(dòng)員》以8億多的總票房打破了迪斯尼傳統(tǒng)動(dòng)畫《獅子王》的神話，成為票房收入最高的動(dòng)畫電影，也贏得了當(dāng)年奧斯卡最佳動(dòng)畫片獎(jiǎng)。在皮克斯20多年發(fā)展過(guò)程中，具有獨(dú)特藝術(shù)魅力的三維電腦動(dòng)畫電影為皮克斯帶來(lái)可與迪斯尼傳統(tǒng)動(dòng)畫媲美的票房收入，使得皮克斯成為三維電腦動(dòng)畫界的先鋒，成為世界動(dòng)畫藝術(shù)王冠上的一顆璀璨鉆石。

二、 講故事的決心和耐心

倍受皮克斯推崇的美國(guó)銀幕劇作教育專家麥基在其書中寫道：“一切藝術(shù)的源泉都是人類心靈對(duì)以下各個(gè)方面的最原始的、先于語(yǔ)言的需求：通過(guò)美與和諧來(lái)解決壓抑和沖突，通過(guò)使用創(chuàng)造力來(lái)復(fù)活被日常事務(wù)搞得死氣沉沉的生活，通過(guò)我們對(duì)真理的本能感知來(lái)尋求與現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)。就像音樂(lè)和舞蹈、繪畫和雕塑、詩(shī)和樂(lè)曲一樣，故事是審美情感的最初的、最后的和永恒的體驗(yàn)――思想和感情的相遇?！盵2]作為一種講故事的藝術(shù)形式，動(dòng)畫片不可避免地要傳遞某種觀點(diǎn)、思想、價(jià)值。這在東西方?jīng)]有什么差別，關(guān)鍵在于這種傳遞是否具有足夠的耐心和決心，是否給予故事發(fā)展以時(shí)間，給人物成長(zhǎng)以空間。

多少年來(lái)，無(wú)論是美國(guó)動(dòng)畫還是日本動(dòng)畫都在證明一個(gè)道理：動(dòng)畫作品需要童心，更需要非凡的立意――將哈姆萊特帶到森林的立意成就了《獅子王》、將怪物恐怖組建公司的創(chuàng)意造就的是《怪物公司》。[3]在觀看皮克斯的動(dòng)畫作品時(shí)，我們無(wú)法不為皮克斯那些不斷閃現(xiàn)靈光的創(chuàng)意而歡呼。從《頑皮跳跳燈》開(kāi)始，皮克斯的藝術(shù)家們就開(kāi)始逐步展現(xiàn)他們對(duì)動(dòng)畫創(chuàng)作獨(dú)樹(shù)一幟的理解?！逗５卓倓?dòng)員》中，小丑魚馬林在“跋涉數(shù)千海里，戰(zhàn)鯊魚，斗海蜇”驚險(xiǎn)刺激的救子之旅中，重新認(rèn)識(shí)了家長(zhǎng)這個(gè)角色?！豆治锕尽贰睹朗晨倓?dòng)員》中的“初生牛犢”瑞米和“明星員工”蘇利文更是勇敢地拋卻循規(guī)蹈矩的傳統(tǒng)生活，創(chuàng)造出屬于自己的快樂(lè)人生?！讹w屋環(huán)游記》那位七旬老人在現(xiàn)實(shí)生活壓力之下，不顧一切毅然走上實(shí)現(xiàn)兒時(shí)夢(mèng)想之路，展現(xiàn)出追求美好生活的人性之真。

在皮克斯動(dòng)畫作品中，無(wú)論情節(jié)是溫馨、是反諷的還是幽默，我們總是能夠感受到一種味道，其中有辛、酸、苦、澀、甜。這就是生活的五味雜陳。這味道并不漂浮在故事的表面，而是融入到影片的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中?！冻丝倓?dòng)員》中被迫歸隱的超能先生鮑勃就職于一家保險(xiǎn)公司的理賠部，他每天要夾在公司與顧客、家庭與工作、真理與凡俗之間左右為難。保險(xiǎn)公司的上司為了公司利潤(rùn)對(duì)他耳提面命，但顧客們往往需要保險(xiǎn)去補(bǔ)償不幸的遭遇。影片中，正在工作的鮑勃接到妻子從家中打來(lái)的電話，電話中妻子的絮語(yǔ)、孩子的呢喃雖有種特別的溫馨，但這一細(xì)節(jié)立刻也將家庭的重?fù)?dān)壓到鮑勃身上，使他不得不對(duì)上司陽(yáng)奉陰違。當(dāng)他被交通擁堵憋屈在自己的小轎車?yán)铮仓荒芮们梅较虮P以發(fā)泄不滿。回到家中不慎將汽車的門框抓壞，他不斷大力地摔門，結(jié)果又將車窗摔壞。氣急敗壞的他舉起車子就想摔，可是代表凡俗世界“碰巧”在場(chǎng)的鄰居小孩迫使他冷靜下來(lái)、迫使他強(qiáng)顏歡笑。一部偉大的作品往往是一個(gè)活生生的比喻，能告訴我們：“生活就像是這樣。”[4]皮克斯動(dòng)畫對(duì)現(xiàn)實(shí)生活細(xì)微之處的把握堪稱一絕，這些細(xì)節(jié)不是堆積在影片劇情之上成為一段又一段“小品”表演，而是深入到故事的每一個(gè)波動(dòng)之中，為人物性格發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。

動(dòng)畫人物對(duì)于動(dòng)畫來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用，“動(dòng)畫形象之于商業(yè)動(dòng)畫片，類似‘商業(yè)電影中的電影明星’，尤如‘商業(yè)廣告中的明星代言人’，是不可或缺的關(guān)鍵角色”。[5]在外觀造型上講，《汽車總動(dòng)員》中剛出場(chǎng)的“閃電”麥昆，絕對(duì)是汽車世界的“帥哥”：流線型軀干、鮮紅色外漆、撩人的“閃電”標(biāo)志等等。不過(guò)，此刻的麥昆只是一個(gè)沉迷于比賽的運(yùn)動(dòng)員：“我就是速度”“我會(huì)把失敗者當(dāng)早餐吃掉”“這只是我一個(gè)人的表演秀”。只有這樣剛愎自用的人才會(huì)在比賽中不顧團(tuán)隊(duì)成員的警告而爆胎，也正是這種性格導(dǎo)致他在前往復(fù)賽的長(zhǎng)途旅程中要求拖車不眠不休地趕路，間接地導(dǎo)致自己在一場(chǎng)有驚無(wú)險(xiǎn)的交通事故中從拖車上掉落下來(lái)。在溫泉小鎮(zhèn)的奇遇，讓麥昆了解到真正意義上的生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“活塞杯”、贊助、私人直升飛機(jī)等物質(zhì)享受，他在這里明白了友情、愛(ài)情等情感對(duì)人生的意義。于是在決賽的終點(diǎn)處，麥昆停下來(lái)并幫助被擠出賽道的“國(guó)王”完成其人生最后一場(chǎng)比賽。此刻，麥昆這個(gè)人物超越其外表所能夠承載的意義，形象更加豐滿、更加動(dòng)人。

皮克斯動(dòng)畫人物不同于“臉譜”式人物，觀眾可以清晰地感受到人物性格發(fā)展的每一次脈動(dòng)，并為人物個(gè)性成長(zhǎng)的每一步而歡呼雀躍。尤其是其在動(dòng)畫創(chuàng)意、情節(jié)材質(zhì)選擇和安排以及人物塑造方面的突出之處，更加值得處于復(fù)興階段的中國(guó)動(dòng)畫去學(xué)習(xí)和借鑒。

三、 關(guān)注現(xiàn)實(shí)的選擇

匈牙利電影理論家伊芙特?皮洛在論述電影發(fā)展趨向時(shí)曾經(jīng)指出：“當(dāng)代的拓展傾向并不著眼于奇觀異景的渺遠(yuǎn)之邦，而是力求深入就在我們周圍的奇妙世界：我們?nèi)粘Ｉ顖?chǎng)景的背后。”[6]歷史發(fā)展到今天，我們還是不得不為伊芙特敏銳的藝術(shù)洞察力而喝彩。她的精彩論斷不僅反映了真人電影的發(fā)展趨勢(shì)，而且可以說(shuō)預(yù)見(jiàn)了動(dòng)畫新星――皮克斯動(dòng)畫工作室的出現(xiàn)。皮克斯工作室的藝術(shù)家們正是將目光聚焦于“日常生活場(chǎng)景的背后”――現(xiàn)實(shí)人性之所在，運(yùn)用計(jì)算機(jī)三維圖像技術(shù)講述了一個(gè)個(gè)傳奇故事。在這些故事中充滿了對(duì)現(xiàn)實(shí)人生的感悟和對(duì)現(xiàn)實(shí)人性的思考，并被很好地付諸于具有動(dòng)畫藝術(shù)魅力的表達(dá)方式之中。皮克斯動(dòng)畫以現(xiàn)實(shí)主義變調(diào)重奏為特征的“世俗神話”，開(kāi)辟了動(dòng)畫創(chuàng)作的嶄新維度――將動(dòng)畫藝術(shù)的陽(yáng)光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)、照進(jìn)人心。

和真人電影一樣，動(dòng)畫片的創(chuàng)作素材選擇不外兩條路：改編和原創(chuàng)。如果把獲得奧斯卡最佳動(dòng)畫長(zhǎng)片獎(jiǎng)項(xiàng)的經(jīng)典動(dòng)畫列舉出來(lái)，就會(huì)發(fā)覺(jué)在動(dòng)畫創(chuàng)作素材選擇方面還有一種此消彼長(zhǎng)的趨勢(shì)――根據(jù)童話、神話以及經(jīng)典小說(shuō)、戲劇改編的作品越來(lái)越少，根據(jù)原創(chuàng)故事制作的動(dòng)畫則越來(lái)越多。如果把眼光再放遠(yuǎn)一點(diǎn)，“早期動(dòng)畫，童話故事不斷增多，并且大多都重復(fù)著白雪公主、小紅帽和其他著名童話的故事。在相當(dāng)程度上，選擇傳統(tǒng)的童話故事是因?yàn)槿菀着臄z成動(dòng)畫，它沒(méi)有必要向熟悉情節(jié)的人更多地去闡釋故事背景”[7]，而這些動(dòng)畫電影在“主題上難以擺脫正義戰(zhàn)勝邪惡、追求幸福生活等模式，‘電影藝術(shù)家試圖創(chuàng)造凈化人心靈滿足人愿望的洞天福地，同時(shí)一以貫之的獎(jiǎng)善罰惡的倫理意識(shí)，真情至上的道德理想以及宗教般的神圣品質(zhì)為動(dòng)畫電影的非現(xiàn)實(shí)性和表面的喜劇色彩奠定莊重嚴(yán)肅的基調(diào)’”。[8]與改編作品不同，原創(chuàng)作品不再受到那些經(jīng)典文藝作品中既定道德價(jià)值體系的束縛，原創(chuàng)作品的力量源泉就是現(xiàn)實(shí)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)人生?！镀嚳倓?dòng)員》的導(dǎo)演約翰?拉塞特在一次訪談中毫不諱言地分享了影片故事的最初起源：“我?guī)缀鯇⑺袝r(shí)間都耗在了工作室里，反而忽略了我的4個(gè)孩子，有一天我的妻子說(shuō)：‘約翰，你知道嗎？我們都很支持你制作電影，但是你要小心――因?yàn)橛幸惶炷銜?huì)醒來(lái)，你的孩子都上了大學(xué)，而你會(huì)失去他們。’所以我取消了夏季的工作，和我妻子買了一輛房車，我不想靠那些洲際高速公路旅行美國(guó)……你知道發(fā)生了什么嗎？我們作為一個(gè)家庭變得如此親密！這改變了我的生活，我回來(lái)后，我發(fā)現(xiàn)我要拍什么電影！這是生活旅行的獎(jiǎng)勵(lì)――你知道嗎？當(dāng)我開(kāi)始構(gòu)思的時(shí)候，突然，故事自己出現(xiàn)了……那是關(guān)于賽車的！關(guān)于66號(hào)公路和賽車！”[9]

在這里，我們不僅可以看到《汽車總動(dòng)員》關(guān)于生活的思考的緣起，還可以看到皮克斯其他動(dòng)畫的源頭：小丑魚馬林對(duì)下一代的溺愛(ài)、超能先生鮑勃的中年危機(jī)、“美食家”老鼠瑞米的人生定位、牛仔胡迪的復(fù)雜人性等等，更加可以看到一些其他獲得成功的動(dòng)畫創(chuàng)作起源。譬如，日本著名動(dòng)畫家宮崎駿在談?wù)摗肚c千尋》的創(chuàng)作時(shí)，用更加直接的方式告訴我們：這是一個(gè)沒(méi)有武器和超能力打斗的冒險(xiǎn)故事，它描述的不是正義和邪惡的斗爭(zhēng)，而是在善惡交錯(cuò)的社會(huì)里如何生存。學(xué)習(xí)人類的友愛(ài)，發(fā)揮人本身的智慧，最終千尋回到了人類社會(huì)，但這并非因?yàn)樗龔氐状驍×藧簞?shì)力，而是由于她挖掘出了自身蘊(yùn)涵的生命力的緣故?，F(xiàn)在的日本社會(huì)越來(lái)越曖昧，好惡難辨，用動(dòng)畫世界里的人物來(lái)講述生活的理由和力量?！拔覀冋嬲厣钤谝粋€(gè)動(dòng)畫的世界里，無(wú)論作為產(chǎn)品、傳播和娛樂(lè)，動(dòng)畫都成為我們表述自己的一個(gè)體系?！盵10]

參考文獻(xiàn)：

[1]大衛(wèi)?A?普萊斯.皮克斯總動(dòng)員――動(dòng)畫帝國(guó)全接觸[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008：146.

[2][4]羅伯特?麥基.故事――材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格和銀幕劇作的原理[M].北京：中國(guó)電影出版社，2001：132，146.

[3][9]孫立軍等.《汽車總動(dòng)員》：給中國(guó)動(dòng)畫電影的幾點(diǎn)啟示[J].電影藝術(shù)，2007（2）：143，144.

[5]李濤.美日百年動(dòng)畫形象研究[M].北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2008：6.

[6]伊芙特?皮洛.世俗神話――電影的野性思維[M].北京：中國(guó)電影出版社，1991：74.