導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)信息化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社區(qū)的管理服務(wù)準(zhǔn)則將進(jìn)一步升級與優(yōu)化，建立多技術(shù)融合的社區(qū)信息化管理服務(wù)平臺是居民社區(qū)管理的必要途徑。在居民生活質(zhì)量提高的大環(huán)境下，建立信息化的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，改變小區(qū)傳統(tǒng)處理工作模式，加強(qiáng)物業(yè)的現(xiàn)代化管理運營都提供了有利的服務(wù)基礎(chǔ)。因此，使用多技術(shù)融合，合理搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，全方位立體化構(gòu)建社區(qū)信息化的管理服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：

社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)；多技術(shù)融合；社區(qū)管理

1社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)物業(yè)管理模式無法適應(yīng)現(xiàn)代快速、便捷、互動的生活模式。如物業(yè)服務(wù)效率慢、保修反饋響應(yīng)晚、信息不迅速、左鄰右里不相識等傳統(tǒng)物業(yè)問題，均無法滿足多元化的用戶需求。隨著居民生活質(zhì)量的提升，居民對小區(qū)的管理及服務(wù)提出新的要求。為了給居民營造一個良好的居住環(huán)境，形成社區(qū)管理，開展了社區(qū)信息化工作，建立了信息化的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，形成了網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等全面發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，為了滿足社區(qū)信息服務(wù)的管理要求，應(yīng)將社區(qū)的信息化建設(shè)涵蓋業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換平臺、數(shù)據(jù)交換中心等，在大數(shù)據(jù)融合的基礎(chǔ)上組建多技術(shù)融合的信息服務(wù)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)綜合查詢、決策支持、各部門的業(yè)務(wù)管理和協(xié)調(diào)等多項工作的合并。

2社區(qū)信息化平臺的發(fā)展

在現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的前提下，社區(qū)的整體發(fā)展水平仍然偏低，大部門地區(qū)社區(qū)信息化建設(shè)工作仍有較大提升空間。我國的社區(qū)信息化建設(shè)已開始發(fā)展，在信息化發(fā)展進(jìn)程中各地較好堅持了以民為本的建設(shè)思想，從單一的人工服務(wù)到現(xiàn)代的信息處理，從社區(qū)的單項服務(wù)到系統(tǒng)平臺的集成服務(wù)，逐步完善和發(fā)展，整合了社區(qū)建設(shè)的資料，以數(shù)據(jù)處理的方式進(jìn)入平臺，通過局域網(wǎng)的覆蓋，實現(xiàn)資源的共享與公布。確保每個社區(qū)至少設(shè)有一個信息服務(wù)站（點），為居民提供了各種服務(wù)，例如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)辦理、收繳費用、下崗人員培訓(xùn)、休閑娛樂等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照市場規(guī)則運作，不斷提高物業(yè)服務(wù)的滿意度。居民可以通過網(wǎng)絡(luò)了解到最新的社會公告、社區(qū)通知等。傳統(tǒng)的社區(qū)居民樓都有樓長的設(shè)置，任何通知都以樓長為傳播點進(jìn)行下達(dá)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已覆蓋小區(qū)，可以創(chuàng)建社區(qū)QQ群、微信平臺，完成部分工作（垃圾費的收取、宣傳資料的發(fā)放、小區(qū)意見收集）。通過微信平臺可以公布小區(qū)最新的通知公告，可以通過支付寶收取公共費用等。居民有任何困難可以通過平臺向工作人員反映，從而有效解決了普遍問題和個性化問題。另外，通過服務(wù)平臺的建設(shè)，也可以滿足老年人的日常生活必需品的購買需求，提供送貨上門服務(wù)。社區(qū)平臺可以添加娛樂板塊，以不同年齡劃分，包括老年人的健身系列與保健模塊、老年大學(xué)，年輕人的休閑娛樂模塊，孩子的素質(zhì)拓展模塊、藝術(shù)培訓(xùn)等。平臺模塊的多樣化，豐富了社區(qū)居民的生活，提升了整體社區(qū)的生活品質(zhì)。以促進(jìn)社區(qū)管理創(chuàng)新和服務(wù)水平的提高為前提，打破單一的社區(qū)日常事務(wù)處理模式，使社區(qū)平臺在大數(shù)據(jù)的支持下合理建設(shè)。另外，社區(qū)信息平臺產(chǎn)品定位于為用戶獲取信息提供平臺支持。一方面在信息獲取過程中進(jìn)行信息分類、信息驗證、信息跟蹤，另一方面對獲取的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的跟蹤、分析，為用戶決策提供重要依據(jù)。針對不同的行業(yè)商家進(jìn)行有效、高效的管理，方便了用戶在社區(qū)中隨時隨地了解周邊商圈信息，為用戶帶來最新最可靠的商家信息，為用戶提供團(tuán)購商品交易平臺。

3社區(qū)信息化服務(wù)管理平臺的應(yīng)用

3.1擴(kuò)展社區(qū)管理和服務(wù)信息化的管理

為擴(kuò)展社區(qū)居委會的管理，提供各種管理、服務(wù)信息化應(yīng)用協(xié)助社區(qū)做好管理工作。在各種技術(shù)的融合下，建立各自社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)站。以提高社會管理創(chuàng)新和服務(wù)水平為出發(fā)點，統(tǒng)籌規(guī)劃，以信息技術(shù)為手段，整合各方資源，逐步建成集社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)為一體的社區(qū)共享平臺，從而實現(xiàn)對社區(qū)的信息化管理。對社區(qū)的工作人員做好信息化技術(shù)的培訓(xùn)，讓他們能準(zhǔn)確錄入與采集信息，對整理好的信息能按時上報系統(tǒng)。以城市的社區(qū)信息政務(wù)發(fā)展為基礎(chǔ)，對社區(qū)的事務(wù)進(jìn)行有效管理，以中小規(guī)模社區(qū)作為試點，對社區(qū)的居民信息進(jìn)行信息化處理，對流動人口進(jìn)行備案。對社區(qū)的人口管理、計劃生育、養(yǎng)老、社保、低保等工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。建立便民服務(wù)熱線，搭建居民與社區(qū)人員的聯(lián)系平臺，也可通過微信平臺傳遞信息。在信息平臺可以開通遠(yuǎn)程教育模塊，開辟網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、資源共享的頻道，方便用戶的學(xué)習(xí)與使用。下崗職工的信息等都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行備案，在線完成人員再就業(yè)的培訓(xùn)與上崗工作，從而逐步促進(jìn)信息化社區(qū)的發(fā)展。

3.2提供社區(qū)老人醫(yī)療服務(wù)

系統(tǒng)是一個集信息化和全科檢查于一體的便攜式醫(yī)療終端，通過將醫(yī)療設(shè)備與該終端對接，便可實現(xiàn)電子健康檔案數(shù)據(jù)自動化采集及公共衛(wèi)生隨訪、醫(yī)保結(jié)算、基礎(chǔ)醫(yī)療等功能。居民只需要在社區(qū)醫(yī)療工作人員的指引下便能進(jìn)行包括心電圖、尿常規(guī)、自動血壓、血氧、血糖、呼吸體溫脈搏監(jiān)測在內(nèi)的全科檢查。讓居民享受專業(yè)便捷的健康體檢是“智慧社區(qū)”的一個縮影。社區(qū)平臺系統(tǒng)包括面向公眾的統(tǒng)一服務(wù)門戶、手機(jī)移動應(yīng)用及面向工作人員的社區(qū)綜合管理平臺、手機(jī)移動應(yīng)用社管通。通過智慧社區(qū)平臺，社區(qū)可以實現(xiàn)高效的網(wǎng)格化、智能化管理。而以互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)/PAD模式建立的政民溝通渠道，則能讓居民通過移動端APP第一時間掌握社區(qū)公告、通知、就業(yè)咨詢、社區(qū)活動及所有辦事流程。居民還可以通過手機(jī)端將日常生活中發(fā)現(xiàn)的事件一鍵上報到各個社區(qū)，便于相關(guān)社區(qū)第一時間處理。

3.3為居民的生活提供保障

社區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，社區(qū)共享平臺在社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)中的作用不斷增強(qiáng)；適合居民需求的信息化應(yīng)用較為豐富，居民信息技術(shù)運用能力顯著提高；部門專業(yè)信息系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)能力普遍提升，信息資源共享更加充分；規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基本完善，社區(qū)信息化建設(shè)評估指標(biāo)體系與運行服務(wù)體系基本建立。在信息化管理平臺建設(shè)的過程中首先要實現(xiàn)公共區(qū)域視頻資源全覆蓋和無縫對接，打牢智慧城市數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而推進(jìn)社區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)，建立社區(qū)信息化綜合服務(wù)平臺，以快速處理綜治、計生、社保、醫(yī)療、教育、城管、物業(yè)等各類事務(wù)，將平臺與實體社區(qū)相結(jié)合，及時將政策信息傳遞到每一個家庭單元，充分調(diào)動居民參與社區(qū)管理的積極性，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)整合社區(qū)周邊業(yè)務(wù)，提供信息接入社區(qū)周邊的各類服務(wù)商家，做綜合性家政、外賣、物流等。同時，也可以將該管理平臺應(yīng)用在把控輿論導(dǎo)向、化解社會矛盾等方面。

3.4加速平臺的建設(shè)

選擇城區(qū)部分有條件的社區(qū)進(jìn)行平臺建設(shè)試點，形成一批成本低、效果好、實用性強(qiáng)的試點項目。實現(xiàn)小區(qū)居民數(shù)據(jù)的采集，完成基本資源多方的共享，保障信息的安全性。啟動對網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和試點智能小區(qū)建設(shè)。建成數(shù)據(jù)交換中心、社區(qū)管理和服務(wù)綜合信息平臺，推進(jìn)政務(wù)、人口計生、社保、民政、公安、衛(wèi)生、教育、水電氣通信等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與社區(qū)綜合信息平臺的銜接，促進(jìn)資源共享、互聯(lián)互通。推廣應(yīng)用局部范圍內(nèi)社區(qū)綜合信息平臺，并出臺社區(qū)信息化管理辦法。

4結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞 糖尿病 信息化管理 家庭醫(yī)生

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.03.370

Abstract Objective:This study is carried out to understand the effect of Computerized Management of Diabetes Mellitus in Baihe Town,and to provide evidence for computerized management of diabetes mellitus in communities.Methods:We established a government dominated diabetes mellitus computerized management center,and built a computerized management net work,positively exploring a mellitus specialized family doctor managing mode.Results:Through this management,patients' awareness rate of diabetes mellitus rose from 69.91% to 82.27%, and glycaemia monitoring rate was raised from 58.3% to 78.2%,while success rate of glycaemia and glycolated hemoglobin rose from 42.3% to 57.82% and 34.27% to 59.88% respectively. Conclusion: To establish diabetes mellitus computerized management centers is an effective way to improve management of diabetes mellitus patients in communities,and the family doctor serving mode is worthy to be spread in rural areas.

Key Words Diabetes Mellitus;Computerized Management;Family Doctor

在我國，隨著生活水平的提高和生活方式的改變，糖尿病的患病率明顯升高，有文獻(xiàn)報道中國糖尿病已達(dá)9000多萬。由于糖尿病是一種慢性病，需要終身治療，大多數(shù)患者是在社區(qū)環(huán)境中進(jìn)行自我管理和監(jiān)測，因此，要提高居民糖尿病的治療率和控制率，單純依靠醫(yī)院門診治療是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須重視并加強(qiáng)開展社區(qū)人群防治和對患者的干預(yù)管理，才能收到明顯的效果。因此，糖尿病已經(jīng)成為了一個越來越值得關(guān)注的公共衛(wèi)生問題。就上海市郊白鶴地區(qū)近2年來開展社區(qū)糖尿病管理的情況作如下報告。

資料與方法

2009年5月～2011年8月加入糖尿病專項管理的糖尿病患者1055名，男472名，女583名，年齡30～91歲，平均61.7歲。所有患者均經(jīng)二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診。

方法：⑴建立社區(qū)糖尿病信息化管理中心：中心建立以社區(qū)科為主要職能科室的糖尿病信息化管理中心，管理中心分患者管理組和家庭醫(yī)生管理組。患者管理小組主要負(fù)責(zé)糖尿病患者的建檔工作，包括資格審核登記、制卡、發(fā)卡及積分兌換工作，糖尿病患者憑二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疾病診斷可在本中心申請加入糖尿病單病種管理并享有相應(yīng)的優(yōu)惠政策(免費血糖監(jiān)測、上門服務(wù)、獲得積分等)。家庭醫(yī)生管理小組主要負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生糖尿病管理的監(jiān)督和考核。⑵建成基于政務(wù)網(wǎng)的糖尿病信息化網(wǎng)絡(luò)平臺：利用政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建成中心糖尿病信息化管理數(shù)據(jù)庫，在中心主要科室及各村衛(wèi)生室電腦終端上加載糖尿病管理軟件，從而實現(xiàn)糖尿病患者檔案的實時更新和信息共享，同時糖尿病人可以不受區(qū)域限制實現(xiàn)全網(wǎng)點監(jiān)測。⑶成立以全科醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主的家庭醫(yī)生制管理隊伍：積極探索以轄區(qū)為單位的家庭醫(yī)生制糖尿病管理隊伍，全科醫(yī)生主要對本轄區(qū)內(nèi)糖尿病患者實施健康教育、行為習(xí)慣指導(dǎo)、風(fēng)險評估、藥物指導(dǎo)及雙向轉(zhuǎn)診等。鄉(xiāng)村醫(yī)生以衛(wèi)生室為平臺對糖尿病人進(jìn)行生理基礎(chǔ)指標(biāo)及血糖的監(jiān)測，同時在病人與全科醫(yī)生之間及時傳遞信息。主要的管理手段：①健康知識講座：由健康講師團(tuán)及外聘專家進(jìn)行講課，每個社區(qū)每季度1次大講課，糖尿病患者可持卡聽課并獲得管理積分。②社區(qū)坐診：全科醫(yī)師每周半天到村衛(wèi)生室坐診，對糖尿病人進(jìn)行現(xiàn)場解答，飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等。③家庭訪視：對血糖長期控制不良的糖尿病患者進(jìn)行家庭訪視，訪視內(nèi)容為強(qiáng)化患者及家屬對DM相關(guān)知識的認(rèn)識，并及時給予針對性指導(dǎo)和幫助。④預(yù)約門診：對長期在衛(wèi)生室就診且控制不良的患者預(yù)約至中心門診進(jìn)行相應(yīng)的檢查，以早發(fā)現(xiàn)、早治療并發(fā)癥。同時外聘專家定期進(jìn)行個體化指導(dǎo)。⑤主題活動：在中心建立“慢性病健康馨園”，針對特定人群開展“我參與、我健康、我快樂”的比賽，對在年度內(nèi)各項生理指標(biāo)達(dá)到要求的病人予以獎勵，并組織病人到社區(qū)介紹自我管理心得。⑷依托政府財政作后盾：中心每年向政府申請?zhí)悄虿ｍ椆芾碣Y金，資金主要用于糖尿病患者免費血糖監(jiān)測、體檢和積分兌換，其余用于設(shè)備維護(hù)和人員成本。

評價指標(biāo)：以2009年5月為時間切入點，對管理前后糖尿病管理人數(shù)、糖尿病知識知曉率、血糖監(jiān)測率進(jìn)行前后比較；對血糖達(dá)標(biāo)率(空腹血糖≤7.0mmol/L和(或)餐后2小時血糖≤10mmol/L屬達(dá)標(biāo)，用毛細(xì)血糖儀)；糖化血紅蛋白達(dá)標(biāo)參照美國糖尿病協(xié)會(ADA)的建議：＜7%為達(dá)標(biāo)，≥7%為不達(dá)標(biāo)，進(jìn)行前后比較。

統(tǒng)計學(xué)處理：以6個月1個管理周期，統(tǒng)計周期末的檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)分析，進(jìn)行X2檢驗，以P＜0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

結(jié) 果

信息化管理前后糖尿病知識知曉率、血糖監(jiān)測率比較。糖尿病信息化管理后糖尿病管理人數(shù)由741人上升至1018人，糖尿病知識知曉率、血糖檢測率分別較管理前的69.91%、58.30%上升至目前的82.27%、78.20%，見表1。

信息化管理前后血糖達(dá)標(biāo)率比較：管理后6個月血糖達(dá)標(biāo)率與管理前相比無統(tǒng)計學(xué)意義，以后隨著管理時間的延長，血糖達(dá)標(biāo)率逐漸增長。見表2。

信息化管理后糖化血紅蛋白達(dá)標(biāo)情況。信息化管理前未常規(guī)對糖尿病患者進(jìn)行糖化血紅蛋白檢測，通過管理后12個月、18個月、24個月與管理后6個月作一一比較顯示，隨著管理時間的延長，糖化血紅蛋白的達(dá)標(biāo)率逐漸提高。見表3。

討 論

糖尿病是嚴(yán)重危害人體健康的疾病之一，現(xiàn)在我國已成為發(fā)病率僅次于心血管疾病和惡性腫瘤的占第3位的常見病，嚴(yán)重影響病人生活質(zhì)量。因此，如何建立一套切實可行的糖尿病管理模式至關(guān)重要，并且在管理過程中予以不斷加以完善，就本社區(qū)實施糖尿病管理以來作如下總結(jié)：①建立社區(qū)糖尿病信息化管理中心是提高社區(qū)糖尿病病人疾病管理的有效途徑。糖尿病管理是一項系統(tǒng)工程，尤其是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在管理過程中要顧及轄區(qū)內(nèi)所有的糖尿病患者，不可能像學(xué)術(shù)研究一樣設(shè)定少量樣本來進(jìn)行。在當(dāng)今信息化時代要充分利用計算機(jī)進(jìn)行智能化管理。本中心在人員配置基本不變的情況下實現(xiàn)，糖尿病管理人數(shù)成倍增長，患者信息查詢準(zhǔn)確無誤。此外，以社區(qū)科為主導(dǎo)的管理中心能夠在整個中心層面上組織協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)醫(yī)療、預(yù)防各自為政的局面。②家庭醫(yī)生制管理模式是社區(qū)慢性病單病種管理的有效手段。當(dāng)前上海市正在積極推行家庭醫(yī)生制服務(wù)，中心以此為契機(jī)嘗試“1+1=1”模式，即一個全科醫(yī)生+1個鄉(xiāng)村醫(yī)生=1個家庭醫(yī)生。通過各種形式的交流互動，家庭醫(yī)生已成為病人得以信賴的朋友，醫(yī)患關(guān)系日益融洽，病人遵醫(yī)行為逐步提升。③與二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)手是提升糖尿病管理質(zhì)量的關(guān)鍵。慢性病防治離不開醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和能力，區(qū)衛(wèi)生局積極為社區(qū)搭建平臺，由區(qū)內(nèi)二級醫(yī)院內(nèi)分泌科專家負(fù)責(zé)社區(qū)醫(yī)生糖尿病管理的規(guī)范化培訓(xùn)，為社區(qū)培訓(xùn)具有一定專業(yè)水平的糖尿病防治隊伍，同時鼓勵專家下鄉(xiāng)服務(wù)，專家與全科醫(yī)生共同參與，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)的模式，是社區(qū)慢病管理的有效新途徑，值得進(jìn)一步的探討。④以政府為主導(dǎo)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展慢性病管理的有效保障。糖尿病管理是一項社會工程，單靠醫(yī)務(wù)界的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，農(nóng)村地區(qū)的糖尿病人往往受制于經(jīng)濟(jì)壓力，因此，作為政府部門要切實體會到老百姓的疾苦。本社區(qū)在政府財政的大力支持下設(shè)立糖尿病專項管理資金，由于資金得到保障各項工作開展順利，社區(qū)居民滿意度大幅提升，政府執(zhí)政形象得到認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)

1 Wenying Yang,Juming Liu,Jianping Wen,et al.Prevalence ofDiabe.tes among Men and Women in China［J］.N Engl J Med,2010,362(12):1090-1011.

2 賴靜.建立糖尿病管理中心對社區(qū)病人實施護(hù)理干預(yù)的效果評價［J］.南方護(hù)理學(xué)報,2005,12(9):8-9.

篇3

1.1對象

以上海市閔行區(qū)H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例，探索兒童健康管理中心信息化改建。

1.2方法

以精益生產(chǎn)理論思維來指導(dǎo)信息化改建，通過合理劃分空間和功能分區(qū)，實現(xiàn)一站式服務(wù)流程。精益生產(chǎn)管理，是一種以客戶需求為拉動，以消滅浪費和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式。它的特點是強(qiáng)調(diào)客戶對時間和價值的要求，以科學(xué)合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產(chǎn)活動，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場萬變的能力。精益生產(chǎn)是多品種小批量條件下的最優(yōu)生產(chǎn)方式，實施精益生產(chǎn)會給企業(yè)帶來巨大的收益，因而被譽(yù)為第2次生產(chǎn)方式革命。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭醫(yī)生責(zé)任制工作的開展，兒童保健服務(wù)需求也由傳統(tǒng)的四病防治向計劃免疫、定期體檢、營養(yǎng)指導(dǎo)等健康促進(jìn)、保健指導(dǎo)為主流的預(yù)防控制醫(yī)學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變。參照“精益生產(chǎn)理論”的兒童健康管理中心信息化改建，對于合理利用醫(yī)療資源，提升服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)質(zhì)量，滿足新型醫(yī)療模式下的兒童健康管理服務(wù)需求，探索兒童健康管理新模式，具有重要意義。

2結(jié)果

2.1信息系統(tǒng)設(shè)計的基本思路

信息系統(tǒng)的設(shè)計，參照“精益生產(chǎn)理論”，以服務(wù)對象的需求和體驗為導(dǎo)向，以減少資源浪費和改善服務(wù)為目標(biāo)，以電子健康檔案（eHR）為基礎(chǔ)，整合原有兒童保健和免疫接種信息系統(tǒng)，增加流量控制模塊、服務(wù)資源動態(tài)分配模塊、短信平臺、網(wǎng)上預(yù)約和付費模塊等，著重解決一站式服務(wù)過程中存在的大廳內(nèi)人員擁擠和資源分配不均衡等問題，并根據(jù)大廳硬件條件，采用分區(qū)候診、2次叫號的方法規(guī)范服務(wù)流程。

2.2兒童健康管理信息系統(tǒng)的核心設(shè)計

2.2.12次候診分區(qū)叫號

流程合理且以兒童為中心的排隊叫號系統(tǒng)軟件，對簡化服務(wù)流程，創(chuàng)建人性化等候環(huán)境，避免因焦急等待而進(jìn)行的來回走動，降低運行成本，保證服務(wù)人員和服務(wù)對象之間實現(xiàn)可靠、直接的信息聯(lián)絡(luò)，改善服務(wù)環(huán)境并提高服務(wù)效率，實現(xiàn)醫(yī)院候診就診管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化、數(shù)字化，具有不可替代的作用。兒童健康管理中心的叫號系統(tǒng)軟件幾乎涵蓋所有服務(wù)功能區(qū)域和服務(wù)房間，實行2次候診、分區(qū)叫號的方式對服務(wù)流程進(jìn)行有效引導(dǎo)。服務(wù)對象刷卡取號后，在取號候診區(qū)進(jìn)行1次候診，預(yù)檢登記面向取號候診區(qū)進(jìn)行叫號，服務(wù)對象進(jìn)入預(yù)檢登記區(qū)進(jìn)行預(yù)檢登記，可以根據(jù)各功能區(qū)等待人數(shù)選擇接種還是先體檢、選擇兒童喜歡的醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，在大廳進(jìn)行2次候診，再根據(jù)預(yù)檢登記信息，軟件系統(tǒng)自動判斷由兒童保健功能區(qū)或免疫接種功能區(qū)的相應(yīng)服務(wù)診室進(jìn)行叫號，整個服務(wù)流程在軟件系統(tǒng)的指引下有序完成。

2.2.2大廳人流量實時控制與服務(wù)資源動態(tài)分配

大廳里人員擁擠和服務(wù)資源分配不均是開展一站式服務(wù)面臨的主要問題，理論上，當(dāng)大廳出現(xiàn)人員擁擠時，可以通過預(yù)檢登記環(huán)節(jié)延遲叫號來減少大廳人數(shù)，緩解擁擠現(xiàn)象。在信息系統(tǒng)中加入流量控制模塊并動態(tài)分配服務(wù)資源，是解決問題的有效途徑。

2.2.3短信平臺

兒童健康管理中心的短信平臺可以通過實時調(diào)閱兒童健康檔案，根據(jù)兒童月齡生成兒童保健和免疫接種預(yù)約通知。管理人員根據(jù)兒童健康管理中心的日服務(wù)能力，控制短信發(fā)送數(shù)量，均衡控制兒童健康管理中心日服務(wù)人數(shù)。短信平臺還可以發(fā)送接種注意事項、健康教育信息等。

2.2.4網(wǎng)上預(yù)約與網(wǎng)上付費

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上付費功能。兒童家長可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢功能預(yù)先查詢本次需要的服務(wù)內(nèi)容，通過預(yù)約功能將服務(wù)時間精確約定到分鐘，在網(wǎng)上完成付費，進(jìn)一步簡化現(xiàn)場服務(wù)流程，縮短服務(wù)時間，提高服務(wù)效率。

2.3效果分析

兒童健康管理中心的流程改造，使服務(wù)資源分配趨向合理，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)效率得到提高，縮短了服務(wù)和等候用時，服務(wù)能力和服務(wù)對象滿意度得到提升。在服務(wù)人員配備略有減少的情況下，服務(wù)對象接受服務(wù)時所需等候和服務(wù)用時有較大程度縮減，服務(wù)人次數(shù)有明顯提升。

3討論與建議

篇4

信息化建設(shè)與發(fā)展是實現(xiàn)多校區(qū)管理的有效策略

多校區(qū)辦學(xué)作為時代的產(chǎn)物，拓展了辦學(xué)空間，彌補(bǔ)了教育資源的不足，增加了學(xué)校的競爭優(yōu)勢，但同時也使學(xué)校面臨著辦學(xué)投入巨大、教學(xué)管理分散、行政效能降低等新問題。面對諸多實際問題，我們在實踐中探索尋求服務(wù)多校區(qū)管理的有效途徑，即專注信息化建設(shè)，打造數(shù)字化校園。多年來，我校致力于優(yōu)先發(fā)展信息化環(huán)境建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)信息化合理應(yīng)用。

構(gòu)建適應(yīng)多校區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺

中關(guān)村二小校園網(wǎng)建設(shè)開始于20世紀(jì)90年代，在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起之時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就高瞻遠(yuǎn)矚地提出建設(shè)學(xué)校的校園網(wǎng)，由當(dāng)時一條ISDN線路開始了學(xué)校的信息化建設(shè)。

2004年和2009年，我校承接了兩所新建校，為將中關(guān)村校區(qū)多年積累的信息化建設(shè)經(jīng)驗和各類資源同步共享到這兩個校區(qū)，我們集中精力在校區(qū)間鋪設(shè)光纖，實現(xiàn)多校區(qū)的高水平同步。

創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展理念下的行政辦公網(wǎng)

我校行政辦公網(wǎng)是學(xué)校內(nèi)部無紙化辦公的載體，方便、快捷、高效。主要欄目分為每周安排、學(xué)校辦公室、教學(xué)辦公室、教育辦公室、后勤辦公室、黨政工團(tuán)、學(xué)習(xí)園地等，滿足日常學(xué)校辦公需要。為了方便傳輸文件、資源共享，網(wǎng)站上鏈接了“文件交換區(qū)”、“文件服務(wù)器”、“照片網(wǎng)站”、“對外網(wǎng)站”、“VOD點播”等板塊，此外，我們還架設(shè)了一臺 FTP服務(wù)器，把學(xué)校歷年各種活動照片、教師自制課件、學(xué)科教案、科研論文到服務(wù)器上，不斷豐富學(xué)校內(nèi)部教育教學(xué)資源庫，以便教師查閱交流，實現(xiàn)資源有效利用。

集中建立海量資源庫，多校區(qū)共享數(shù)字資源

自校園網(wǎng)建成以來，我校不斷充實網(wǎng)絡(luò)上的媒體資源，目前學(xué)校資源庫中有自行購買的教學(xué)同步資源庫200G，各類影片10000部，各種音樂、語音素材20G。這些影片、音樂通過VOD系統(tǒng)供師生隨時點播。我們把各學(xué)科光盤、磁帶資料經(jīng)過翻錄等技術(shù)處理，全部鏈接到網(wǎng)站中，方便各科教師教學(xué)，從而大量節(jié)省資源，提高教學(xué)效率。

為有效保存學(xué)校歷史資料，方便各個科室和教師查閱，我校自2005年開始探索建設(shè)照片庫，目前學(xué)校照片庫中已有各類招聘40余萬張，翔實地記錄了學(xué)校發(fā)展歷程，保存了珍貴的歷史資料。

為解決中關(guān)村、華清兩個校區(qū)空間小、硬件資源緊張等問題，我們建設(shè)了擁有47萬冊電子圖書的數(shù)字圖書館。下一階段，還將逐步將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館融合，建設(shè)學(xué)校的全媒體知識中心。

搭設(shè)高效互動的信息交流平臺

為了滿足多校區(qū)辦公及教育教學(xué)的需求，學(xué)校于2006年開通了遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，成為海淀區(qū)第一批遠(yuǎn)程教室試點單位。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校不斷探索視頻會議系統(tǒng)在多校區(qū)管理、教育教學(xué)等方面的創(chuàng)新應(yīng)用。

目前，我校共建有6個視頻會議室及遠(yuǎn)程教室。無論是每周一次的行政會、全體會，還是日常的講座培訓(xùn)、教科研、評優(yōu)課等大型活動，均采用三校區(qū)視頻直播的形式進(jìn)行。視頻會議系統(tǒng)的啟用，真正實現(xiàn)了一位優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)，三校區(qū)學(xué)生共同聆聽分享；極大地提高了三校區(qū)干部、教師辦公、研修的效率；確保了三校區(qū)同步、聯(lián)動、互動發(fā)展。

2011年，學(xué)校開始啟用彈性、靈活、高效的OA智能協(xié)同辦公平臺，提高了教師提交各項申請的辦事效率，實現(xiàn)了管理的自動化?？旖莸毓蚕硇畔ⅲ咝У貐f(xié)同工作，節(jié)省了人力、財力和物力，對多校區(qū)管理而言，避免了很多奔波之苦。

此外，網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋、各校區(qū)之間的NGN數(shù)字電話系統(tǒng)，使多校區(qū)之間實現(xiàn)了無限漫游及點對點免費通話，讓校園環(huán)境在時間和空間上得以延伸。

積極倡導(dǎo)低碳辦公，文件集中輸出方便快捷

我校積極倡導(dǎo)無紙化辦公，鼓勵各種形式的資源循環(huán)再利用。為有效控制紙張和激光打印成本，精準(zhǔn)統(tǒng)計每位教師的打印數(shù)量，我校自2010開始部署功能強(qiáng)大的IC卡網(wǎng)絡(luò)文件輸出系統(tǒng)，教師只需輕刷IC卡，即可在校園任意一臺復(fù)合機(jī)上輸出文件，還可以一次進(jìn)行文件雙面打印、草稿輸出等節(jié)能操作。

打造促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境

優(yōu)化課堂教學(xué)形式，打造高效的教育教學(xué)環(huán)境，營造出利于學(xué)生學(xué)習(xí)的數(shù)字化課堂是我校教學(xué)特色之一。自2000年起，我校教室開始安裝多媒體教學(xué)設(shè)備，由投影儀、電腦、實物展臺、電子白板組成的多媒體課堂遍布學(xué)校所有教室，實現(xiàn)多媒體、智能化的交互式學(xué)習(xí)，展現(xiàn)了一幅全新的數(shù)字化學(xué)習(xí)圖景。尤其是交互式電子白板豐富的教學(xué)資源，使課堂更加生動、高效。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，目前海淀區(qū)信息中心組織的多媒體升級改造工程正在穩(wěn)步進(jìn)行，交互式電子白板正在替換原有的投影設(shè)備，學(xué)校多媒體教學(xué)必將步入嶄新的階段。

學(xué)校建有海淀區(qū)第一批試點單位的互動錄播教室，集交互教學(xué)、師生互動反饋、中央控制系統(tǒng)及課堂錄播于一體。課堂上，教師方便地制作交互式教學(xué)課件、講解知識；學(xué)生手持遙控器參與互動，享受學(xué)習(xí)的樂趣；而電教中心快捷地記錄著最生動的課堂。學(xué)校還建有各類專業(yè)制作中心，為積累最豐富的教育教學(xué)資源提供了有利的保障。

構(gòu)建保障師生安全的平安校園

2009年百旺校區(qū)建校伊始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)便對百旺校區(qū)的信息化建設(shè)寄予厚望，為更好地方便師生，百旺校區(qū)建設(shè)了基于CMIS卡的門禁系統(tǒng)，教師和學(xué)生可以方便地進(jìn)出校園與教室，同時對于人員權(quán)限的管理也更加靈活準(zhǔn)確。

為適應(yīng)數(shù)字北京的發(fā)展要求，我校積極推進(jìn)學(xué)生卡應(yīng)用研究工作，積極參與海淀區(qū)中小學(xué)生“平安工程”實驗，學(xué)生上學(xué)、放學(xué)使用刷卡系統(tǒng)進(jìn)、出學(xué)校，既方便教師統(tǒng)計考勤，又可以知道學(xué)生到校、離校時間，以便讓家長放心。目前，學(xué)校正在積極嘗試學(xué)生卡與電話的有效整合。為了維護(hù)學(xué)生在校期間的人身安全，保障學(xué)校財物安全，學(xué)校構(gòu)建了全覆蓋的校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，由專職人員負(fù)責(zé)值班，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時解決。目前我校三校區(qū)共安裝攝像頭400余個，得益于校區(qū)光纖帶來的充足帶寬優(yōu)勢，我們將所有安防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)編組，配合強(qiáng)大管理軟件可實現(xiàn)任意一網(wǎng)電腦對所有攝像頭的有效監(jiān)管。

創(chuàng)造多種渠道豐富學(xué)校形象

學(xué)校網(wǎng)站經(jīng)過不斷地調(diào)整、改版，已經(jīng)成為呈現(xiàn)學(xué)?；顒?、展示學(xué)生風(fēng)貌的重要窗口，各板塊有專人維護(hù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢積極進(jìn)行學(xué)校宣傳工作。

為更好地展示教育教學(xué)成果，強(qiáng)調(diào)正確的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，表彰優(yōu)秀學(xué)生事跡，我校在校園內(nèi)建設(shè)了信息系統(tǒng)，共安裝電子屏30個，每兩個一組，一屏顯示全校統(tǒng)一的教育內(nèi)容，另一屏顯示各校區(qū)的學(xué)生生活。每個校區(qū)還在門口顯著位置架設(shè)了全彩電子屏，制定學(xué)校電子屏信息制度，專人維護(hù)，及時準(zhǔn)確，亮點活動及重要通知做到第一時間傳達(dá)。

篇5

摘 要 在現(xiàn)代生活中，文書工作已經(jīng)成為國家機(jī)關(guān)、社會組織、企事業(yè)單位或個人在社會活動中，為處理事務(wù)、交流信息等而使用的重要載體，它把經(jīng)濟(jì)、政治、科學(xué)、文化等各個領(lǐng)域，各個行業(yè)，像紐帶一樣連接起來，廣泛用于上傳下達(dá)、信息、溝通商洽、交際禮儀等，但在現(xiàn)實中，文書工作普遍存在思想觀念守舊、服務(wù)意識淡化、檔案管理復(fù)雜化甚至雜亂無章等現(xiàn)象。隨著青海油田不斷的改革和發(fā)展，決定了文書工作的多樣性，而要適應(yīng)這種多元化和多樣性，本文就如何提高辦公的效率，提升服務(wù)質(zhì)量，提升文檔的現(xiàn)代化管理水平進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞 檔案管理 創(chuàng)新

一、花土溝社區(qū)管理中心文書工作及其重要性

（一）花土溝社區(qū)文書工作

花土溝社區(qū)文書工作一方面包含對公文處理、來文的簽收、分類、登記、擬辦、承辦、傳閱、催辦、清退、立卷歸檔、OA電子公文的管理等，另一方面包含辦公室人員密切配合，相互幫助，幫助解答處理其他科室、基層單位相應(yīng)的問題，力求周全、準(zhǔn)確、適度、冷靜辦理各項事務(wù)，發(fā)揮好組織、協(xié)調(diào)作用，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)的工作，妥善處理好每一件事情。

（二）花土溝社區(qū)管理中心文書工作的重要性

花土溝社區(qū)文書工作是一項非常嚴(yán)肅的政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，并且是具有機(jī)要性質(zhì)的工作，也是一項很細(xì)致的文字工作。它是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要助手，是企業(yè)行政管理工作的一個部分，樹立社區(qū)良好形象是各項業(yè)務(wù)持續(xù)有效發(fā)展的基礎(chǔ)，更是建設(shè)千萬噸及高原油氣田的后勤保障。

二、當(dāng)前花土溝社區(qū)管理中心文書工作存在問題

（一）服務(wù)意識淡化，工作作風(fēng)落后

服務(wù)意識淡化主要反映在主管服務(wù)少，在向上級匯報工作時不能做到簡單明了，不利于領(lǐng)導(dǎo)掌握工作近況并及時作出正確決策，與相關(guān)科室及基層溝通不及時，上傳下達(dá)工作不到位；工作作風(fēng)落后主要反映在業(yè)務(wù)水平因循守舊，不能做到與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)力度不夠，主管學(xué)習(xí)愿望較低對新生業(yè)務(wù)畏手畏腳。

（二）檔案管理工作雜亂

對各類文檔歸類存儲，保護(hù)措施不到位，查找和使用不方面；有些人因不善管理，亂存亂放，存儲介質(zhì)上的垃圾文檔比可用文檔還多，自己存儲的信息資料自己都找不見，“眉毛胡子一把抓，核桃栗子一齊數(shù)”，既不美觀，又不便于查找，而且還不同程度的浪費了計算機(jī)資源。

三、花土溝社區(qū)管理中心文書工作創(chuàng)新思路

（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提升服務(wù)質(zhì)量

改變工作作風(fēng)首先要做到改變工作觀念，變“被動工作”為“快樂工作”，觀念上要更加開放包容，做到少顧慮多探索，與時俱進(jìn)創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新求變，進(jìn)一步端正心態(tài)，能夠做到放棄“懷念過去，憧憬將來，煩惱現(xiàn)在”和“后悔過去，悲觀將來，憂慮現(xiàn)在”的心態(tài)，著眼當(dāng)前，提振信心，快樂工作，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）服務(wù)手段要持續(xù)創(chuàng)新

辦公室人員既要當(dāng)好業(yè)務(wù)員，又要當(dāng)好服務(wù)員，更要當(dāng)好宣傳員，在管理中心文書工作職位上，要能變被動服務(wù)為主動服務(wù)，能夠做到對來中心辦事的同志來有迎言，走有送語，熱誠相待，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、支持、關(guān)心、諒解，營造健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境

（三）檔案管理工作創(chuàng)新

1.建立文件處理狀況請示四線卡片。

為了更明了的向領(lǐng)導(dǎo)匯報文件文檔的處理狀況，每次匯報時建議在卡片或紙張上將以處理文件名稱下文標(biāo)示綠線，正正常處理文件名稱下方標(biāo)示藍(lán)線，未處理文件名稱下方標(biāo)示黃線，對需領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦或指示辦理類文件名稱下方標(biāo)示紅線，方便領(lǐng)導(dǎo)全面、準(zhǔn)確的掌握最近工作實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

2.有效利用辦公軟件合理高效管理檔案。

我們每建立一個計算機(jī)文檔，都要起個名字保存，可是時間長了或者別人來檢索這個文件的時候就不太方便。為此，建議在給計算機(jī)文檔起名時，可以采取關(guān)鍵字命名法，即一個文件的名字中包含此文件內(nèi)容的關(guān)鍵詞句，以便查找。同時，也可以采取合理的文件存儲方式，緊縮文件存放空間，做到存儲合理，保存安全。

3.樹立立特征化、分門別類的管理思路。

建立特征顯明的文檔管理文件夾。我們要樹立起分門別類的文檔管理思想，注意在平時的工作中養(yǎng)成分類存儲文件的好習(xí)慣，適時建立起命名容易識別且特征明確的文件夾，將自己計算機(jī)中的所有文檔按類別或?qū)傩赃M(jìn)行歸類后存放其中，讓這些文件夾將所有文件都管理起來，以便日常使用和管理。

結(jié)束語：文書工作是一項非常嚴(yán)肅的政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，需要不斷的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在觀念、作風(fēng)、及業(yè)務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新。不做表面文章，要講究實際效果，不斷查找不足，立整立改，要打破傳統(tǒng)工作方法，用于創(chuàng)新。做好花土溝社區(qū)中心文書工作才能為建設(shè)千萬噸級油氣田提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與保障。

參考文獻(xiàn)：

篇6

[關(guān)鍵詞] 高校設(shè)備；實驗室設(shè)備；管理；信息化

中圖分類號：G482 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：2055-5200（2014）01-077-03

Doi： 10.11876/mimt201401020

A Discussion on the Future Development of University Equipment Informatization Management System ZHANG Yu-bo，ZHANG Yuan. （Office of Laboratory and Equipment Management， Peking University，Beijing 100871）

[Abstract] From analyzing the current situations of the purchasing management， equipment management， funds management and the laboratory management exists in the University equipment management departments，we summarized the experience and deficiency of all kinds of university equipment informatization management systems（UEIMS）. Therefore，the development model of the informatization management systems were suggested，that is，the model of which the equipment as the core，departments and users as the involved factors，the equipment life period as the whole process will be the development direction of the UEIMS.

[Key words] University equipment； Laboratory equipment； Management； Informatization

目前，高校設(shè)備管理信息化方式多種多樣，為提升管理水平，保證設(shè)備管理工作有序高效運轉(zhuǎn)，各高校開發(fā)設(shè)計出適合自身特色的設(shè)備管理信息化系統(tǒng)。目前，雖各高校設(shè)備管理系統(tǒng)內(nèi)容不盡相同，但從未來發(fā)展趨勢看，高校設(shè)備管理信息化建設(shè)方向應(yīng)該是“以設(shè)備為核心，涉及多用戶，多部門，按設(shè)備生命周期全流程[1]模式管理”。

1 高校設(shè)備管理信息化現(xiàn)狀分析

依照目前各高校設(shè)備管理部門的職責(zé)，以及設(shè)備管理信息化系統(tǒng)的現(xiàn)狀，設(shè)備管理信息系統(tǒng)主要包括4個方面：

1.1 設(shè)備采購管理

圍繞設(shè)備采購的各環(huán)節(jié)、涉及到的用戶，多種信息化管理系統(tǒng)被開發(fā)應(yīng)用。比如合同、檔案、論證、招標(biāo)以及設(shè)備采購管理系統(tǒng)等[2-6]，高校設(shè)備管理部門可以依托這些管理系統(tǒng)快速高效的完成設(shè)備采購任務(wù)。

1.2 設(shè)備管理

設(shè)備管理的信息化[7-10]是設(shè)備管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)性任務(wù)之一，隨著近年來國家對教學(xué)科研的投入的增加，儀器設(shè)備，特別是大型科學(xué)儀器設(shè)備在高校的保有量持續(xù)增加，通過信息化手段提高它們的使用效率與開放共享、促進(jìn)大型科學(xué)儀器平臺的建設(shè)[11]是提高設(shè)備管理水平的必由之路，也是高校辦學(xué)水平的重要任務(wù)和標(biāo)志。

1.3 實驗室管理

信息化與數(shù)字化時代的到來，作為衡量高校教研水平和管理水平的重要標(biāo)志，高校實驗室管理技術(shù)的信息化是[12-16]大勢所趨，實驗室建設(shè)與管理的信息化建設(shè)對于切實提高高校實驗室信息化管理水平、優(yōu)化實驗教學(xué)、實現(xiàn)資源共享等方面有實際的指導(dǎo)意義，同樣高校實驗室信息化管理水平也是高校實驗技術(shù)隊伍建設(shè)與管理水平的標(biāo)志之一。

1.4 經(jīng)費管理

單獨的經(jīng)費管理信息化系統(tǒng)應(yīng)該屬于高校財務(wù)部門的任務(wù)，作為高校設(shè)備管理部門在實現(xiàn)設(shè)備管理信息化的同時，必然要考慮到設(shè)備采購、儀器維護(hù)、運行經(jīng)費的管理及信息化，高校設(shè)備管理部門必然要在設(shè)備采購以及后續(xù)管理系統(tǒng)中要涉及到經(jīng)費管理的

信息化[17-18]。

上述4個方面的工作相互關(guān)聯(lián)，涵蓋了高校設(shè)備管理部門的全部任務(wù)。設(shè)備采購?fù)瓿珊笞匀晦D(zhuǎn)入設(shè)備的管理流程，至最終報廢，同時，儀器設(shè)備也是高校實驗室建設(shè)的一個重要組成部分，而如何提高采購經(jīng)費的投資效益，落實采購經(jīng)費的執(zhí)行也是高校設(shè)備管理部門的工作內(nèi)容之一。

2 高校設(shè)備管理信息化系統(tǒng)目前的不足

設(shè)備管理系統(tǒng)所包含的4個方面主要涉及8個主要部門和用戶（圖1：設(shè)備管理系統(tǒng)框架圖）。對于不同的管理方向，用戶的含義和實際意義是不同的。在設(shè)備采購管理方面，用戶是購買者，需要系統(tǒng)提供購買設(shè)備的相關(guān)信息；在設(shè)備管理方面，用戶是設(shè)備使用者，需要提供設(shè)備使用相關(guān)信息，包括與設(shè)備相關(guān)的成果信息以及教學(xué)科研情況；在實驗室管理方面，用戶是實驗室管理者，需要提供實驗室儀器設(shè)備裝備情況和使用情況；經(jīng)費管理方面：用戶是設(shè)備經(jīng)費擁有者，需要提供經(jīng)費使用情況。

同樣，在不同的管理方面，設(shè)備包含的信息也有所不同。對于采購管理來說，它包含的信息是具體的數(shù)據(jù)，比如品牌，名稱，型號，價格等；對于設(shè)備管理來說，它包含的信息是價格，機(jī)時數(shù)，產(chǎn)出的科研論文數(shù)；對于實驗室管理來說，它包含的信息是數(shù)量，是完好率，是對教學(xué)科研的價值；對于經(jīng)費管理來說，它包含的是價值、維修維護(hù)折舊費用、運行費等。

通過上面的分析，可以看出，某種程度上，高校設(shè)備管理就是“管理設(shè)備，管理用戶”，不同設(shè)備，不同用戶在不同管理方面擔(dān)當(dāng)著不同的角色，提供不同的信息數(shù)據(jù)，承擔(dān)不同的管理任務(wù)，高校設(shè)備管理信息化的任務(wù)就是要在不同的管理方面，在不同的角色中準(zhǔn)確把握自身在其中的作用，完成不同的管理任務(wù)。

目前，每一個具體的設(shè)備管理信息化系統(tǒng)都有比較強(qiáng)的針對性，雖然確實解決了很多高校設(shè)備管理上的不足，提高了采購及管理的水平，但不可否認(rèn)的是它們僅僅是某一方面或者幾方面的信息化系統(tǒng)[20-21]，是多個獨立功能的分散的信息系統(tǒng)，還沒有形成一個完備的包含所有部門和用戶的管理系統(tǒng)，從設(shè)備管理信息化全局的觀點來看，還存在著缺陷和不足，主要有以下幾方面：

1）數(shù)據(jù)的唯一性及真實性方面：保證數(shù)據(jù)的唯一性，就需要保證數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)通道是唯一的，獨立分散的管理系統(tǒng)，往往存在兩條以上的通道，那么數(shù)據(jù)的唯一性就會遭到破壞，唯一性導(dǎo)致的可能結(jié)果往往是矛盾或者是不真實的數(shù)據(jù)，就會為我們的管理提供錯誤的結(jié)論和指導(dǎo)。

2）數(shù)據(jù)的完整性方面：設(shè)備在不同的管理方面具有不同的表征，也就是說它們有著不同的數(shù)據(jù)信息，這樣就需要各個部門和用戶來根據(jù)各自的性質(zhì)來完成相對應(yīng)的數(shù)據(jù)，不完備的信息化系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)的完整性也必然是片面的。

3）數(shù)據(jù)的時效性方面：信息是動態(tài)的、實時變化的，當(dāng)信息有了變動時，需要戶將改變的信息數(shù)據(jù)及時的補(bǔ)充入系統(tǒng)中，過時的數(shù)據(jù)對決策者與管理者都是誤導(dǎo)。

3 高校設(shè)備管理信息化發(fā)展趨勢及目標(biāo)

高校設(shè)備管理信息化應(yīng)該是“以設(shè)備為核心，涉及多用戶，多部門，按設(shè)備生命周期全流程”管理的信息化系統(tǒng)。以設(shè)備為核心，是高校設(shè)備管理部門的本質(zhì)屬性和使命，所有的信息化工作都是圍繞著設(shè)備這個核心要素來開展的，偏離這個核心就是偏離我們的工作中心。

信息化系統(tǒng)應(yīng)該是全面完整的設(shè)備管理系統(tǒng)：它首先是設(shè)備數(shù)據(jù)的全面，其次是設(shè)備具體的使用人的全面覆蓋，最后，它還應(yīng)包括高校的設(shè)備管理部門，以及與之關(guān)系密切的各級財務(wù)部門，審計監(jiān)督和紀(jì)委部門等，以及高校決策層。目前，高校設(shè)備管理中已經(jīng)有眾多的部門參與進(jìn)來，但是卻疏忽了校外的因素，比如廠家和外貿(mào)的參與，這一方面也是以后信息化工作中應(yīng)當(dāng)加以重視的一個方面。

最后，信息化系統(tǒng)應(yīng)該是“設(shè)備生命周期全流程”的一個面向過程的信息化管理系統(tǒng)[22]。同時，高校設(shè)備管理人才的培養(yǎng)與使用也應(yīng)該我們的目標(biāo)之一，高素質(zhì)的高校設(shè)備管理人才是關(guān)鍵因素，業(yè)務(wù)過硬，具有現(xiàn)念的優(yōu)秀人才加入高校設(shè)備管理工作，是高校設(shè)備管理信息化的的智力保證。

4 總結(jié)

高校設(shè)備管理信息化經(jīng)歷了一個漫長的過程，因為有了理論上對設(shè)備管理的深刻認(rèn)識、科技的大發(fā)展，高素質(zhì)人才的加入，才有了今天的高校設(shè)備管理信息化的眾多模式。高校設(shè)備管理信息化的探索還將繼續(xù)下去，但必不可少的因素是管理模式轉(zhuǎn)變與體制創(chuàng)新、人才培養(yǎng)及科技進(jìn)步，只有構(gòu)建高校設(shè)備管理的理想平臺，實現(xiàn)信息資源共享，才能提高我們高校設(shè)備管理部門的管理效率，創(chuàng)建一流的高校設(shè)備管理信息化模式。

參 考 文 獻(xiàn)

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篇7

【關(guān)鍵詞】房管部門；地理信息系統(tǒng)（GIS）；發(fā)展趨勢

隨著中國城市化的進(jìn)程和社會的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)獲得了空前的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)管理中新生事不斷涌現(xiàn), 管理服務(wù)要求不斷提高。房管部門應(yīng)與時俱進(jìn)，以轉(zhuǎn)變信息化管理觀念為抓手，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以服務(wù)發(fā)展為理念，不斷滿足時代所賦予的新要求。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

雖然房地產(chǎn)行業(yè)管理的信息化水平和意識與金融、電信等行業(yè)相比在很長一段時間內(nèi)還有一定差距，然而關(guān)于信息化的話題已經(jīng)不再是用不用的問題，而是如何選用的問題了。以前，講的最多的就是信息化是什么，能帶來什么好處。而現(xiàn)在講的是，信息化建什么，怎么建。房管部門對此都有深刻而準(zhǔn)確的認(rèn)識。并且，在信息化過程中，房管部門從軟件的開發(fā)、信息化的引入是軟件公司單方責(zé)任的錯誤認(rèn)識，過渡到積極配合軟件方共同努力開發(fā)出既符合國家管理部門提出的共性化要求，又滿足特定的個性要求的產(chǎn)品，合作與共贏的理念越來越充分的體現(xiàn)。

二、技術(shù)的進(jìn)步

隨著老百姓、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等服務(wù)對象的要求提升，以及為應(yīng)對不斷涌現(xiàn)新生事務(wù)，短短幾年，房地產(chǎn)行業(yè)管理的信息化已經(jīng)從初級的無紙化辦公，發(fā)展到“以圖管房”，以及現(xiàn)階段的面向全行業(yè)的“數(shù)字房產(chǎn)”，為“數(shù)字城市”服務(wù)。每個發(fā)展階段均是技術(shù)進(jìn)步推動的結(jié)果，并且各有其技術(shù)特點：

1、無紙化辦公：將辦公自動化（OA）引入房產(chǎn)管理。無紙化辦公不僅簡化了業(yè)務(wù)流程、提升了辦事效率、節(jié)約了成本，更為后續(xù)數(shù)據(jù)的存儲、利用、更新提供了方便，為房地產(chǎn)管理信息化后續(xù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、以圖管房：將GIS圖形空間技術(shù)應(yīng)用到房地產(chǎn)管理。房屋的特定空間地理位置屬性通過GIS融入到房地產(chǎn)管理中后，房地產(chǎn)管理不再只是純文本的，而是輔以測繪的分層分戶圖、樓盤表進(jìn)行業(yè)務(wù)的圖上辦理，地圖上的定位、查詢、空間分析，為業(yè)務(wù)提供更準(zhǔn)確、直觀的支持，同時更強(qiáng)大的統(tǒng)計分析和輔助決策功能。

3、數(shù)字房產(chǎn)：基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等，通過綜合應(yīng)用平臺集成房地產(chǎn)管理中的各個子系統(tǒng)，實現(xiàn)房地產(chǎn)大系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。各子系統(tǒng)權(quán)限的統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一規(guī)劃、新的子系統(tǒng)的快速搭建、子系統(tǒng)中新增業(yè)務(wù)、查詢、統(tǒng)計等功能的快速配置等等，完全基于該平臺統(tǒng)一的底層架構(gòu)，真正實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享、極大的擴(kuò)展性、并大大提升了管理的便捷性，為跨行業(yè)的數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)“數(shù)字城市”提供必要的準(zhǔn)備。

三、發(fā)展趨勢

房地產(chǎn)行業(yè)管理也因技術(shù)變化而發(fā)生變革，盡管我們不能完全預(yù)見每一個變化，但是仍有一些趨勢越來越明顯：

1、房地產(chǎn)管理將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)能力。用戶能夠方便的從網(wǎng)上獲取數(shù)據(jù)服務(wù)，甚至可以自我服務(wù)，比如可以直接通過WebGIS技術(shù)和網(wǎng)上銀行隨時隨地進(jìn)行物業(yè)維修基金的查詢、繳交。

2、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將大力推動房地產(chǎn)管理的信息服務(wù)及運用。因無線設(shè)備具有不受地域環(huán)境的限制、便攜等特點，受到越來越多用戶的青睞，無線設(shè)備的快速普及為房地產(chǎn)信息通過無線技術(shù)提供給用戶創(chuàng)造了條件。

3、房地產(chǎn)管理服務(wù)要求全國聯(lián)網(wǎng)。跨區(qū)域房產(chǎn)交易已經(jīng)不再新鮮，炒房團(tuán)的足跡業(yè)已遍布全國各地，國家住建部大力推動的個人住房信息系統(tǒng)的建設(shè)，將實現(xiàn)全國個人住房信息的統(tǒng)一管理和相互查詢，為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理數(shù)據(jù)的使用價值，提升行業(yè)管理水平提供了有效手段。

4、行業(yè)關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)，房產(chǎn)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)地位越來越重要。房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)充分集成了房產(chǎn)要素相關(guān)的數(shù)據(jù)，并與城市GIS數(shù)據(jù)建立了越來越密切的聯(lián)系，這使房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)為相關(guān)管理部門如財政、銀行、工商、民政、公安等提供服務(wù)變成可能。

四、海寧市房地產(chǎn)管理處信息化探索和實踐

海寧市房地產(chǎn)管理處成立于1984年2月，主要承擔(dān)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記、房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)行業(yè)的監(jiān)督管理職能。一直以來，緊緊跟隨行業(yè)發(fā)展的趨勢,把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，以解決時代賦予房管事業(yè)的新要求為導(dǎo)向,不斷探索和實踐信息化建設(shè)，一直走在行業(yè)管理的前列:

1、以海寧市房產(chǎn)綜合管理地理信息系統(tǒng)（以下簡稱房產(chǎn)GIS）支撐，推進(jìn)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記工作。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與房地產(chǎn)市場的日益繁榮，新生事物不斷涌現(xiàn)，原有的軟件，因房屋的坐落具有模糊、易變、不精確的特點，難以從根本上杜絕重復(fù)發(fā)證、遺漏查封等現(xiàn)象的發(fā)生。為了最大限度的降低管理風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量，于2005年9月建成 “測繪數(shù)字化、信息電子化、管理網(wǎng)絡(luò)化、成果社會化”的智能型綜合辦公系統(tǒng)。系統(tǒng)通過“房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)圖”與“房屋分層分戶圖”、電子掃描文件數(shù)據(jù)、產(chǎn)權(quán)屬性數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)，使業(yè)務(wù)情況能動態(tài)地在圖形上得到反映，實現(xiàn)“圖、數(shù)、檔”三位一體。通過檢查業(yè)務(wù)約束關(guān)系，建立預(yù)警功能。系統(tǒng)的建成不僅使房屋登記從事后管理轉(zhuǎn)為事前管理、確保房產(chǎn)辦證的準(zhǔn)確、高效，而且能為城市規(guī)劃、舊城改造、道路拓寬等決策，提供最詳實的數(shù)據(jù)支持，取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、以海寧房管網(wǎng)（透明售房）為核心，做好房地產(chǎn)行業(yè)管理工作。

2009年初，海寧市規(guī)劃建設(shè)局（主管局）內(nèi)部行政職能調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)管理的行政職能全部委托給海寧市房地產(chǎn)管理處。海寧房管網(wǎng)（省略）經(jīng)改版升級，于2010年8月1日正式對外運行。海寧房管網(wǎng)開通不僅是遏制房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)捂盤惜售、囤積房源的積極舉措，而且有效提高房地產(chǎn)行業(yè)的管理水平。其主要特色如下：從業(yè)主體管理版塊功能通過對身份證號碼的唯一性檢查實現(xiàn)了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的動態(tài)管理，推進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理工作；預(yù)售項目信息管理版塊通過讀取房產(chǎn)測繪備案數(shù)據(jù)，建立申請預(yù)售許可的樓盤表，從而實現(xiàn)樓盤表基本單元、面積、規(guī)劃用途與房產(chǎn)測繪、規(guī)劃的一致性，保障購房人利益，通過自動生成預(yù)售許可面積減少預(yù)售許可審核的工作量；透明售房、網(wǎng)上備案版塊通過商品房銷售的網(wǎng)上開盤、預(yù)定、簽約、打印、備案，來實現(xiàn)管理部門對房地產(chǎn)市場銷售情況動態(tài)監(jiān)管，保障取得預(yù)售許可證后十個工作日內(nèi), 必須明碼標(biāo)價，公開銷售等房地產(chǎn)調(diào)控政策落到實處，并與房產(chǎn)GIS數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫集成，為房屋登記提供數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

3、推進(jìn)海寧房產(chǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報系統(tǒng)建設(shè)，開創(chuàng)房屋登記新模式。

2008年7月《房屋登記辦法》實施后，新增預(yù)購商品房預(yù)告登記、預(yù)購商品房設(shè)定抵押權(quán)預(yù)告登記、更正登記等登記類型，業(yè)務(wù)劇增、房屋登記人員超負(fù)荷工作，主要精力消耗在數(shù)據(jù)錄入上，還容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，辦理辦結(jié)時間相對較長。為縮短辦事, 提升服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)房屋登記新模式，完成海寧房產(chǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報系統(tǒng)建設(shè)。開發(fā)商、銀行可在外網(wǎng)通過統(tǒng)一的身份認(rèn)證，辦理開發(fā)商初始登記、預(yù)告登記、抵押登記的網(wǎng)上申請、預(yù)受理等一系列工作。相關(guān)業(yè)務(wù)科室與受理窗口通過系統(tǒng)對開發(fā)商、銀行及其他申請人提交的申請進(jìn)行接收與審核。

4、落實房地產(chǎn)調(diào)控政策，推進(jìn)個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。目前按嘉興市住房保障局統(tǒng)一布署，積極推進(jìn)個人住房系統(tǒng)建設(shè)，通過調(diào)整現(xiàn)有的房產(chǎn)GIS、海寧透明售網(wǎng)，建立個人住房信息的導(dǎo)出、維護(hù)平臺，實現(xiàn)對個人住房信息數(shù)據(jù)的動態(tài)管理。

5、測繪先行,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

測繪管理是房地產(chǎn)管理的基礎(chǔ)組成部分，通過對Auto CAD二次開發(fā)建設(shè)完成測繪成果管理系統(tǒng)，于2005年投入使用，并不斷升級完善。系統(tǒng)實現(xiàn)房產(chǎn)分層分戶圖快速繪制、房屋面積計算、分?jǐn)偧皥蟊砩?，并為其他子系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)接口進(jìn)行轉(zhuǎn)換、更新，使其在房產(chǎn)GIS、海寧房管網(wǎng)、海寧網(wǎng)上申報系統(tǒng)、維修基金管理等系統(tǒng)中利用并保持同步，實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享、提升了管理的便捷性。

五、房地產(chǎn)行業(yè)管理信息化建設(shè)幾點粗淺經(jīng)驗

篇8

大荔縣運管所是陜西省交通運輸系統(tǒng)發(fā)展城鄉(xiāng)物流示范的先進(jìn)典型。近幾年來，他們緊緊圍繞“科技興運”這一主線，積極順應(yīng)信息社會發(fā)展形勢，以追趕超越，永創(chuàng)一流的拼搏精神，經(jīng)過多次試驗、示范，采取不斷改進(jìn)，逐步完善的辦法，自主研發(fā)了一套完整的交通運政信息化管理的軟硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并很快在全縣實現(xiàn)了交通運輸信息管理的全覆蓋，以信息化推進(jìn)了運政管理工作的制度化、規(guī)范化、程序化、法制化，運政工作信息化管理走在了渭南市運政系統(tǒng)的前列。

大荔縣交通運政信息網(wǎng)的建立，對加強(qiáng)全縣交通運輸企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)管，起到了很大的促進(jìn)作用。在研發(fā)的過程中，他們克服了資金緊張，技術(shù)力量不足等諸多困難的影響，累計投入資金220余萬元，用于各種配套軟件的研發(fā)和購置各種信息化設(shè)備。全所擁有后臺控制系統(tǒng)一套，臺式電腦50臺，數(shù)碼相機(jī)6部，掃描儀5臺，手持式稽查儀6部。目前，運政監(jiān)管系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施基本到位，有力地保證了各項業(yè)務(wù)工作的順利開展。這套交通運政信息化管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是在省交通運政系統(tǒng)第二期信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上自主研發(fā)的信息化監(jiān)管的系列軟件，并做好了相應(yīng)的硬件安裝，進(jìn)步一步強(qiáng)化了信息化在行業(yè)管理中的應(yīng)用。這套軟件系統(tǒng)，包括從業(yè)人員備案軟件，駕校綜合管理系統(tǒng)，客運站場實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)等十個方面。其中的維修監(jiān)管軟件，是在維修企業(yè)安裝攝像頭和軟件，對客運、危運車輛的二級維護(hù)實行全程視頻監(jiān)管，監(jiān)督維修企業(yè)按照維修工時和工藝流程進(jìn)行維護(hù)，以確保營運車輛的維修質(zhì)量。從業(yè)人員的備案軟件，是將客運駕駛員、乘務(wù)員、危運駕駛員、押運員、駕校教練員、維修企業(yè)人員等所有的基本信息全部輸入該軟件，嚴(yán)把從業(yè)人員市場準(zhǔn)入關(guān)，了解從業(yè)人員動態(tài)，強(qiáng)化人員管理。駕校綜合管理系統(tǒng)，是將駕校的教練員、學(xué)員分期、教練車、考試類型、費用信息、報名點管理、結(jié)業(yè)證查詢、約車查詢、練車記錄、轉(zhuǎn)班記錄、考試預(yù)約記錄、考試記錄、學(xué)員檔案等基本信息進(jìn)行了全面登記，有力地規(guī)范了駕培市場的秩序。

大荔縣運管所以大荔運政網(wǎng)建設(shè)為重點，大力推進(jìn)網(wǎng)上運政建設(shè)。特別是最近兩年來，他們多次對網(wǎng)站進(jìn)行改版，進(jìn)一步提高了為企業(yè)和社會公眾的服務(wù)水平。經(jīng)改版后的大荔運政網(wǎng)站，頁面大方，欄目合理，內(nèi)容豐富，完善了網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)站內(nèi)容，突出了政務(wù)公開，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，還設(shè)置了所長信箱，搭建起了運管部門聯(lián)系社會，及時與廣大車主交流的平臺。大荔運政W也及時向社會公開大荔縣道路運輸綜合業(yè)務(wù)動態(tài)，政務(wù)信息，同時依托此網(wǎng)將運政信息在大荔縣政府網(wǎng)、渭南市運政網(wǎng)、省運管局網(wǎng)等十幾家網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮了大荔運政網(wǎng)的宣傳作用。網(wǎng)站自2010年10月正式開通以來，訪問量已達(dá)1.74萬人次，取得了良好的社會效果。

篇9

一、居民健康檔案信息化管理現(xiàn)狀

（一）信息化水平不均衡。我國仍然屬于發(fā)展中國家，因人力、空間、物力、資源、資金等各方面因素的影響，現(xiàn)階段仍舊無法為每一個居民都構(gòu)建相應(yīng)的健康檔案，即便是當(dāng)前已經(jīng)成功構(gòu)建的一些居民健康檔案當(dāng)中，也難以進(jìn)行全面的信息化管理，許多經(jīng)濟(jì)較為落后的區(qū)域仍舊采用傳統(tǒng)的管理模式，這就導(dǎo)致各個區(qū)域極度不均衡，實現(xiàn)信息化管理的起點差異較為明顯。（二）缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一才能夠保障整個居民健康檔案進(jìn)行有效共享。然而，當(dāng)前關(guān)于居民健康檔案信息化管理的對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)明顯無法滿足其發(fā)展的相關(guān)需求。各衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)所應(yīng)用的軟件來自不同的軟件企業(yè)，因為各個軟件缺乏統(tǒng)一的準(zhǔn)則，并且不同衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)也存在較為明顯的差異性，這就導(dǎo)致居民健康檔案形成了信息孤島，信息共享極為困難。（三）健康檔案采集的難度大。社區(qū)衛(wèi)生院是社區(qū)居民健康檔案采集的主體。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平持懷疑態(tài)度。認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施陳舊、服務(wù)質(zhì)量難以保障。有些居民對信息收集認(rèn)識不足，戒備心理強(qiáng)，不愿意告知自己的真實病情，給健康檔案的完整性帶來一定的困難。（四）軟件利用率偏低。通常來說，居民健康檔案管理軟件都是動態(tài)管理的模式，這就需要工作人員及時將各種隨訪、追蹤的信息錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，然而因為工作人員的工作任務(wù)較為繁雜，遺忘或者不能及時錄入的情況難以避免。此外，因為專業(yè)問題，許多醫(yī)務(wù)人員都存在不會使用居民健康檔案管理系統(tǒng)，自然也就不能利用軟件去進(jìn)行診斷，導(dǎo)致居民健康檔案管理系統(tǒng)利用率不高。

二、加強(qiáng)健康檔案信息化管理的措施

（一）加大宣傳力度。大力宣傳，在臺州新聞頻道，老百姓都關(guān)注的欄目中，開設(shè)5分鐘的健康知識，宣傳健康檔案的重要性；在每年的結(jié)核病、艾滋病等防治日中，發(fā)放宣傳資料。（二）加強(qiáng)硬件建設(shè)。物質(zhì)條件是進(jìn)行居民健康檔案信息化建設(shè)的先決條件，這就需要從硬件與數(shù)據(jù)庫著手，在采購的時候必須要聽取專業(yè)人士的建議，不僅要保障硬件的先進(jìn)性，同時也要盡量避免浪費。衛(wèi)生局信息中心統(tǒng)一購入健康檔案硬件設(shè)備，全區(qū)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，這樣病人無論在哪個醫(yī)院，醫(yī)生都能看到完整的個人信息，為診治提供方便。（三）培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)的信息化人才。居民健康檔案信息化發(fā)展需要一批專業(yè)技術(shù)過硬、綜合素質(zhì)強(qiáng)的人才隊伍，這個隊伍應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的信息技術(shù)及一定程度的醫(yī)學(xué)知識。由于社區(qū)服務(wù)中心人手少，既要調(diào)查，又要檔案錄入，這就需要積極培養(yǎng)或者引進(jìn)對應(yīng)的人才，同時加大在職檔案工作人員的培訓(xùn)力度，針對全科醫(yī)生而言，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一個注重實效、多模式、分類型、多層次的信息化人力資源培養(yǎng)體系，尤其是對一些年齡較大的全科醫(yī)生來說，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點的培訓(xùn)教育，保障每一個工作人員都可以操作對應(yīng)的系統(tǒng)，從而有效提升居民健康檔案系統(tǒng)的利用率。（四）建立健全信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是推動居民健康檔案信息化管理的保障。健康檔案成為基層全科醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)重要的醫(yī)療法律文書。早在2009年的5月，我國衛(wèi)生部就頒布了《健康檔案基本構(gòu)架與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，針對居民健康檔案規(guī)范化問題提出了較為明確的要求，為居民健康檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞：街道；民政檔案；信息化管理

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會文明程度越來越高，人們對檔案的要求越來越高，檔案管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。街道社區(qū)應(yīng)該與時俱進(jìn)，創(chuàng)新檔案管理，加快民政檔案信息化建設(shè)的步伐，合理運用先進(jìn)的技術(shù)手段，使民政檔案工作的水平得以全面提升，適應(yīng)社會發(fā)展的需求。

一、民政檔案信息化管理的意義

首先，民政工作涉及各個方面，多年來，威海市文登區(qū)龍山街道辦事處產(chǎn)生了大量的相關(guān)檔案，傳統(tǒng)的民政檔案的各項工作，如錄入、歸檔、借閱等主要是靠人工操作來完成，不僅費時費力，還容易出現(xiàn)差錯，不能較好的體現(xiàn)民政檔案的價值，反而浪費了資源，浪費了資金。傳統(tǒng)的管理模式，弊端日益凸顯，所以借助計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使街道民政檔案管理盡快實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化，已經(jīng)成為一種必然趨勢，才能更好的適應(yīng)新形勢。其次，民政工作是為千家萬戶提供服務(wù)的，時時刻刻以大眾的需求為目的，不僅為人民大眾提供的信息要做到準(zhǔn)確、高效，還要做到提供的服務(wù)應(yīng)便捷，所以，加強(qiáng)街道辦事處民政檔案信息化管理，是適應(yīng)社會發(fā)展的必然選擇。

二、威海市文登區(qū)龍山街道辦事處民政檔案信息化管理存在的問題

1.對民政檔案信息化重視不夠深刻

目前，在龍山街道辦事處的實際工作中，街道檔案工作人員身兼數(shù)職，一人要完成多項工作，所以承擔(dān)的工作任務(wù)比較繁重，因此有一部分工作人員對民政檔案管理信息化認(rèn)識不到位，思想上存在應(yīng)付心理，認(rèn)為只要完成民政工作任務(wù)就可以了，對待民政檔案管理敷衍了事，導(dǎo)致街道民政檔案管理工作做完了，卻不能及時將材料歸檔，把文件隨意丟放，甚至出現(xiàn)工作人員崗位調(diào)動后檔案丟失的現(xiàn)象，給街道檔案管理帶來了很多的困擾。

2.投入不足，使檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重缺乏

由于街道的辦公費用有兩個來源渠道，一是由基層政府規(guī)定并進(jìn)行撥付；還可以經(jīng)過社區(qū)居民會議同意，從社區(qū)居委會的各項經(jīng)濟(jì)收入中給予一定比例的補(bǔ)助。但目前文登區(qū)龍山街道辦事處沒有固定收入，其辦公經(jīng)費和工作人員的工資、生活補(bǔ)貼基本上由街道辦事處承擔(dān)。由于街道辦事處的財政不齊，機(jī)制不健全，運轉(zhuǎn)不科學(xué)等問題，每年街道辦事處的工作經(jīng)費非常少，工作缺乏足夠的財力保障，所以對檔案信息化投入的經(jīng)費更少，致使軟硬件設(shè)施缺乏，不能為推進(jìn)民政工作的規(guī)范化和科學(xué)化提供準(zhǔn)確、及時、全面的信息資源，嚴(yán)重制約了檔案信息化管理的進(jìn)程。 同時，由于目前部分文件資料仍是人工歸檔、管理，計算機(jī)在檔案管理上的使用、保護(hù)水平較低，使民政工作檔案信息不能實現(xiàn)共享，查閱不方便。

3.檔案工作人員信息化管理水平較低

目前，在街道辦事處的工作人員中，中老年人多一些，他們受教育的程度普遍較低，整體的學(xué)習(xí)能力不是很高，對熟練掌握和應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的困難，雖然現(xiàn)在街道辦事處的工作者的年齡結(jié)構(gòu)趨向于年輕化，但是年輕人的工作不夠熱情，所以從整體的情況來看，工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高，并且信息化水平有待于提高，這都與新時期檔案工作的發(fā)展要求差距較大。工作中，依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗開展，思想觀念和管理水平停滯不前，缺乏創(chuàng)新的意識和能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的發(fā)展。

三、加強(qiáng)街道民政檔案信息化管理的建議

1.思想先行，理念更新

文登區(qū)龍山街道辦事處在民政檔案信息化管理的建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)樹立以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，科學(xué)管理為理念，堅持與時代同行的檔案管理的意識，改變過去的被動局面，變被動為主動，變封閉為開放，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅猛的時代，不能把網(wǎng)絡(luò)拒之門外，應(yīng)當(dāng)在街道民政檔案信息化管理中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散速度快、輻射范圍廣、影響力大的特點，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的教育、服務(wù)功能，加強(qiáng)街道民政檔案信息化管理，推進(jìn)民政檔案管理適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新常態(tài)。

2.加大軟硬件投入，提供有力支撐

當(dāng)前，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在各個行業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用，檔案管理也不例外，為了檔案管理工作能夠適應(yīng)新的發(fā)展形勢，應(yīng)該不斷改進(jìn)工作方法，在檔案的存儲、利用、開發(fā)等各個環(huán)節(jié)利用先進(jìn)計算機(jī)的技術(shù)，盡快實現(xiàn)對紙質(zhì)檔案向數(shù)字化檔案轉(zhuǎn)換，所以，文登區(qū)龍山街道辦事處要想方設(shè)法加大對硬件的投入，及時配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，如計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等等，使硬件設(shè)施再上一個臺階，滿足檔案管理信息化的需求，其次，加快檔案管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用，也是實現(xiàn)檔案管理信息化的重要途徑。在計算機(jī)上實現(xiàn)民政檔案自動登記、立卷、歸檔、著錄、檢索，及時將日常工作中低保救助、五保管理、慈善幫扶等申報審批形成的數(shù)據(jù)資料，及時入檔，實現(xiàn)現(xiàn)行電子文件與檔案的直接轉(zhuǎn)換。同時實現(xiàn)檔案信息資源共享，提高檔案的利用率，實現(xiàn)檔案的價值，加快實現(xiàn)檔案管理由單一向多元化轉(zhuǎn)變，大幅度提升信息化管理的步伐。

3.通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高檔案管理人員素質(zhì)

要想加強(qiáng)檔案信息化管理，關(guān)鍵在于一支高素質(zhì)的檔案工作隊伍。所以，文登區(qū)龍山街道辦事處應(yīng)注重對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是年輕的工作人員，提高他們的素質(zhì)，以適應(yīng)社會的要求。培訓(xùn)方式要靈活多樣，主要采取專業(yè)培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容要豐富全面，如計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、數(shù)據(jù)庫管理等等，通過培訓(xùn)讓工作人員掌握檔案信息化建設(shè)的知識，形成一支既懂檔案管理業(yè)務(wù)，又懂信息技術(shù)知識的復(fù)合型人才隊伍，使街道辦事處民政檔案信息化管理的水平不斷提高。

新時期對于檔案管理有著更新更高的要求，為了提高檔案管理工作的效率，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檔案信息化管理建設(shè)，作為檔案管理人員，在工作中積極創(chuàng)新，不僅要具備高素質(zhì)和科學(xué)知識，還要懂得運用規(guī)范的合理的計算機(jī)信息管理技術(shù)，檔案管理工作做得更好。

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