導(dǎo)語：如何才能寫好一篇汽車營銷實(shí)習(xí)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：校園周邊：企業(yè)群；市場營銷：單元教學(xué)實(shí)習(xí)

市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，是研究企業(yè)在市場競爭中求生存謀發(fā)展的學(xué)問。加強(qiáng)市場營銷學(xué)的實(shí)踐性教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，對提高學(xué)生素質(zhì)和質(zhì)量，具有十分重要的意義。

一、開展實(shí)踐性教學(xué)，提高市場營銷學(xué)教學(xué)效果

在培正學(xué)院，它既是市場營銷專業(yè)、汽車營銷專業(yè)、連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的必修課，又是其他各專業(yè)的選修課。為了提高教學(xué)質(zhì)量，更好地培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，市場營銷教研室的全體教師進(jìn)行了多方面的探索。

首先，將市場營銷的課堂教學(xué)分為10個(gè)教學(xué)單元(1)市場營銷概論(2)市場營銷環(huán)境；(3)購買行為：(4)目標(biāo)市場與市場定位戰(zhàn)略(5)產(chǎn)品策略；(6)價(jià)格策略(7)分銷策略=(8)促銷策略：(9)服務(wù)營銷：(10)企業(yè)營銷組織與計(jì)劃。這樣以單元為單位進(jìn)行教學(xué)，能使學(xué)生更系統(tǒng)地掌握市場營銷知識，便于理解和記憶。其次，有計(jì)劃地改進(jìn)教學(xué)方法，尤其加強(qiáng)案例教學(xué)，增加課堂討論，進(jìn)―步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

通過以上的努力，市場營銷學(xué)的教學(xué)效果有了很大的提高，但是要全面提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，還必須加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。第(2)至(8)單元教學(xué)分別結(jié)束后，馬上進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)，會提高學(xué)生對課程內(nèi)容的深入理解，并能運(yùn)用該單元知識解決相應(yīng)的實(shí)際問題。當(dāng)全部單元實(shí)習(xí)完成后，學(xué)生不僅掌握了市場營銷的原理和方法，而且提高了解決實(shí)際問題的能力。

市場系的實(shí)習(xí)基地離學(xué)院比較遠(yuǎn)，規(guī)模有限，只接受畢業(yè)生實(shí)習(xí)，不可能接納800人作單元教學(xué)實(shí)習(xí)。因此，單元教學(xué)實(shí)習(xí)不能在實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，必須另辟途徑。

二、校園周邊企業(yè)群是進(jìn)行單元教學(xué)實(shí)習(xí)的得天獨(dú)厚的場所

培正學(xué)院校園周邊陸續(xù)出現(xiàn)了80多家為學(xué)生生活服務(wù)的小型服務(wù)性企業(yè)，包括小型超市、小型日用品店、書店、飯店、快餐店、鐘表眼鏡店、美容美發(fā)店，水果蔬菜店、文化用品店、電腦維修部、服裝店、藥店等。這諸多，小店，規(guī)模不大，都以我院學(xué)生為服務(wù)對象。

這些小型服務(wù)性企業(yè)，一切營銷行為與培正學(xué)院的活動密切相關(guān)。每當(dāng)新生入學(xué)，他們便張彩掛幅歡迎每逢寒暑假，他們也紛紛閉店每學(xué)期開學(xué)的前幾天，他們整修門廳，大量進(jìn)貨，學(xué)生一到校，便開店?duì)I業(yè)；可以說，這些小店已成為培正學(xué)院學(xué)生提供的日常用品和生活服務(wù)不可缺少的一部分。學(xué)生課余飯后常來光顧這些小店，因而對這些小企業(yè)的經(jīng)理乃至工作人員都非常熟悉。

為了解決單元教學(xué)的實(shí)習(xí)問題，我們對校園周邊企業(yè)群的所有企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些小企業(yè)是得天獨(dú)厚的進(jìn)行營銷環(huán)境、購買行為、市場定位、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)營銷等八個(gè)教學(xué)單元進(jìn)行實(shí)習(xí)的好場所。學(xué)生通過在這里的實(shí)習(xí)，可以在實(shí)踐中理解市場營銷學(xué)的原理，從實(shí)際感受中形象地認(rèn)識市場營銷方法，再通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，將自己的收獲進(jìn)行系統(tǒng)化的表達(dá)，既有利于提高學(xué)習(xí)效果，還可以提高用市場營銷知識解決實(shí)際問題的能力。

三、利用校園周邊企業(yè)群進(jìn)行單元教學(xué)的優(yōu)勢

1.利用校園周邊企業(yè)群，可進(jìn)行前述2-8單元的教學(xué)實(shí)踐，而實(shí)習(xí)地點(diǎn)處于校門口培正大道兩側(cè)，實(shí)習(xí)可利用課余時(shí)間進(jìn)行，這樣會使每個(gè)教學(xué)單元的課堂教學(xué)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行實(shí)習(xí)，保證實(shí)習(xí)與教學(xué)內(nèi)容緊密配合。

2.學(xué)生是企業(yè)群的顧客，因此到這些企業(yè)實(shí)習(xí)，不會引起企業(yè)的反感，由于身臨其境，情景逼真，實(shí)習(xí)效果好。例如：學(xué)生到怡苑餐廳，邊用餐邊體驗(yàn)整體產(chǎn)品的內(nèi)涵，服務(wù)的作用等，這種身臨其境的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)效果很好。

3.學(xué)生利用課余時(shí)間，帶著教師布置的實(shí)習(xí)課題，分散去各店觀察實(shí)習(xí)，一個(gè)問題可到幾個(gè)店觀察、比較實(shí)習(xí)所得，這樣會使認(rèn)識更深刻。

4.由于學(xué)生帶著明確的問題，到自己非常熟悉的企業(yè)、小店去實(shí)習(xí)，往往不需要教師現(xiàn)場指導(dǎo)，可解決師資不足的困難。

5.節(jié)省學(xué)校實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的支出。

上述這些優(yōu)勢是十分重要的，如果這種實(shí)習(xí)進(jìn)行得好，會將校園周邊企業(yè)群成為不可多得的教學(xué)資源。

四、認(rèn)真組織，正確指導(dǎo)，保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行

1.做好思想動員工作

當(dāng)學(xué)生得知到校園周邊企業(yè)實(shí)習(xí)，普遍都產(chǎn)生一種懷疑情緒，認(rèn)為只有到大企業(yè)實(shí)習(xí)，才能學(xué)到營銷實(shí)踐知識，而校園周邊企業(yè)群，都是一些小企業(yè)，在這里實(shí)習(xí)，很難學(xué)到營銷知識。針對這一情況，教師要認(rèn)真做好實(shí)習(xí)動員，向?qū)W生講清楚小企業(yè)在經(jīng)營中，也積累了許多課堂上沒有講授的營銷知識。同時(shí)還要講清楚，我系的實(shí)習(xí)基地，不能按我們的教學(xué)單元進(jìn)度來實(shí)習(xí)，而且實(shí)習(xí)基地都是大型企業(yè)，他們的營銷任務(wù)很繁重，去實(shí)習(xí)的學(xué)生也只是觀察體驗(yàn)，實(shí)習(xí)基地企業(yè)也不讓實(shí)習(xí)的學(xué)生在具體的崗位上工作。從這個(gè)角度上講，在校園周邊小企業(yè)實(shí)習(xí)與到大企業(yè)實(shí)習(xí)，效果是一樣的。由于學(xué)生對這些小企業(yè)熟悉，小企業(yè)也比較重視我們的學(xué)生，雙方相互了解，如果組織得好，會比在實(shí)習(xí)基地取得更好的效果。

2.明確實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求

每個(gè)單元教學(xué)結(jié)束后，即開始實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)開始之前，任課老師必須講清實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)和需要解決的問題，并指定2-3個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)，同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營范圍向?qū)W生作介紹，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇一個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)，并按規(guī)定寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。例如：在進(jìn)行市場營銷環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí)，讓學(xué)生在培中商店、恒生商店、步步高購物中心三個(gè)店任選其一，重點(diǎn)是了解微觀環(huán)境，尤其對競爭環(huán)境作更深入地分析，這樣在實(shí)習(xí)地點(diǎn)上安排靈活，重點(diǎn)明確清楚，有利于激發(fā)實(shí)習(xí)積極性。

3.規(guī)定實(shí)習(xí)時(shí)間，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告

每個(gè)教學(xué)單元的課堂教學(xué)結(jié)束后，要進(jìn)行一次實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)要求在一周內(nèi)，由學(xué)生任選時(shí)間完成，并按統(tǒng)一的格式寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。

4.制定激勵(lì)措施

為了調(diào)動學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，規(guī)定實(shí)習(xí)成績占該門課程總分的20％。每次報(bào)告，教師要寫評語，并對報(bào)告打分，每一次報(bào)告，最高5分，不交者0分，報(bào)告按規(guī)定時(shí)間一次交齊，不許補(bǔ)交。

5.認(rèn)真總結(jié)講評

每次單元教學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)束后，利用課堂時(shí)間進(jìn)行小結(jié)，指出優(yōu)缺點(diǎn)和需要改正的問題。

單元教學(xué)實(shí)習(xí)的實(shí)踐證明，學(xué)生對這種實(shí)習(xí)是感興趣的，參加實(shí)習(xí)的積極性很高，實(shí)習(xí)報(bào)告也寫的認(rèn)真，一些

同學(xué)還將實(shí)習(xí)報(bào)告用計(jì)算機(jī)打印，并為報(bào)告設(shè)計(jì)精美的封面。通過實(shí)習(xí)，加深了對市場營銷學(xué)相關(guān)知識的理解，在一定程度上提高了解決實(shí)際問題的能力。

有一位同學(xué)，在對學(xué)院第一飯?zhí)煤偷谌執(zhí)眠M(jìn)行全面的調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)第一飯?zhí)玫睦习鍖T工的管理比較寬松，工資也較高，但對學(xué)生不夠熱心，飯菜質(zhì)量不如第三飯?zhí)?；第三飯?zhí)美习鍖W(xué)生比較關(guān)心，經(jīng)常在學(xué)生用餐時(shí)了解學(xué)生反映，對自己的員工要求也比較嚴(yán)，員工的工資比第一飯?zhí)玫鸵恍６鴮W(xué)生普遍對第三飯?zhí)玫娘埐速|(zhì)量和服務(wù)比較滿意，學(xué)院對各個(gè)飯?zhí)眠M(jìn)行檢查，第三飯?zhí)玫拿慰偱旁诘谝伙執(zhí)弥?。這位學(xué)生通過實(shí)際調(diào)查和對比分析，在實(shí)習(xí)報(bào)告談了自己對顧客讓渡價(jià)值的體會，既形象生動，理解也比較深刻。

還有一位同學(xué)，利用實(shí)習(xí)機(jī)會，對培中商店和恒生商店進(jìn)行了比較分析：培中商店寬敞明亮，購物條件較好，但經(jīng)營者對人缺乏熱情：恒生商店低矮黑暗，購物條件差，但經(jīng)營者對人熱情，每當(dāng)師生們光顧，能主動打招呼，在購物過程中，也為師生們著想。在一天的19：00至20：40這個(gè)時(shí)間段中，這位學(xué)生對兩個(gè)經(jīng)營商品幾乎相同的商店進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)到恒生商店購物的人是到培中商店購物人的1-6倍，到恒生商店的人幾乎都買東西；到培中商店的人，有不少只是閑逛，不買東西，逛過之后再去恒生商店買東西。他由此得出結(jié)論：對于經(jīng)營日常用品小店，經(jīng)營者素質(zhì)比購物環(huán)境更重要。

五、進(jìn)一步搞好實(shí)習(xí)需要解決的問題

為了使單元教學(xué)實(shí)習(xí)規(guī)范化，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，需要很好地解決下述幾個(gè)問題：

1.關(guān)于“實(shí)習(xí)地點(diǎn)”的建設(shè)問題

單元教學(xué)實(shí)習(xí)證明，學(xué)生對這種實(shí)習(xí)是感興趣的，參加實(shí)習(xí)的積極性很高，認(rèn)真寫實(shí)習(xí)報(bào)告，加深了對市場營銷學(xué)相關(guān)知識的理解，在一定程度上也提高了解決實(shí)際問題的能力。如果在實(shí)習(xí)期間，有教師在現(xiàn)場指導(dǎo)，或者能向經(jīng)營者直接發(fā)問，經(jīng)營者回答學(xué)生提出的問題，這樣會使實(shí)習(xí)的效果更好。但這需要解決一個(gè)問題，就是公開去小店實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在的做法是，學(xué)生利用課余時(shí)間分散去小店，老師不露面，各店主都不知道學(xué)生在觀察實(shí)習(xí)。如果老師去現(xiàn)場指導(dǎo)，或者讓店主回答學(xué)生問題，公開了學(xué)生的實(shí)習(xí)身份，小店是否會同意?這需要有關(guān)職能部門與小店協(xié)調(diào)解決。

2.要考慮教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)的工作量

根據(jù)目前情況，市場營銷學(xué)任課老師指導(dǎo)單元教學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)，還要批改實(shí)習(xí)報(bào)告。一個(gè)教學(xué)班約有60人，一個(gè)任課教師指導(dǎo)3個(gè)班，約180人，180分實(shí)習(xí)報(bào)告，閱讀、寫評語、給分需要9個(gè)小時(shí)，負(fù)擔(dān)很重，長期堅(jiān)持這種實(shí)習(xí)，應(yīng)考慮對指導(dǎo)教師給相應(yīng)的工作量。

3.編寫實(shí)習(xí)教材

為了使實(shí)習(xí)內(nèi)容規(guī)范，保證實(shí)習(xí)效果，應(yīng)組織人力編寫廣東培正學(xué)院市場營銷學(xué)單元教學(xué)實(shí)習(xí)教材。

4.制定學(xué)生實(shí)習(xí)守則

根據(jù)實(shí)習(xí)需要，編寫學(xué)生實(shí)習(xí)守則，規(guī)范學(xué)生的實(shí)習(xí)行為。對不參加實(shí)習(xí)，抄襲實(shí)習(xí)報(bào)告的學(xué)生，給予相應(yīng)的教育。因?yàn)槿焊鲗I(yè)都要進(jìn)行各種不同形式的實(shí)習(xí)，建議學(xué)院組織人力編寫各專業(yè)普遍適用的《廣東培正學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)守則》，供全院實(shí)習(xí)使用。

篇2

每個(gè)人都需要靠自己的能力不斷提升自己，永遠(yuǎn)不要把自己封閉在一個(gè)小地方，走的遠(yuǎn)才能夠看的高。下面是小編為大家整理的汽車銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

汽車銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一

通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在__店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn)。 店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時(shí)間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。

有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的"經(jīng)"，爭取早日成"佛"，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

汽車銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二

__集團(tuán)公司（原_x車制造廠）簡稱“_x”，__年_月_日破土動工，中國汽車工業(yè)從這里起步，52年來，_x車肩負(fù)中國汽車工業(yè)發(fā)展重任，經(jīng)歷了建廠創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)品換型和工廠改造、上輕型車和轎車三次大規(guī)模發(fā)展階段。產(chǎn)品生產(chǎn)由單一卡車向輕型車和轎車方面發(fā)展；__年，與__公司合資建立15萬輛轎車基地。__年，與天津汽車工業(yè)（集團(tuán)）有限公司聯(lián)合重組。與日本豐田汽車公司實(shí)現(xiàn)合作，目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已形成以轎車為主的新格局。

_x車擁有全資子公司32家，控股子公司17家，其中包括一汽解放汽車有限公司、富奧汽車零部件有限公司等全資子公司和一汽轎車股份有限公司、天津一汽夏利汽車股份有限公司、一汽四環(huán)股份有限公司等上市公司及一汽-大眾汽車有限公司、天津一汽豐田汽車有限公司等中外合資企業(yè)；在東北、華北和膠東、西南形成布局合理的三大生產(chǎn)基地，以及在國內(nèi)汽車行業(yè)具有產(chǎn)品開發(fā)和工藝材料開發(fā)領(lǐng)先水平的技術(shù)中心。資產(chǎn)總額1058億元，員工13.33萬人。

_年實(shí)現(xiàn)銷售入1183億元（145.11億美元），列“世界最大500家公司”第470位；“中國機(jī)械500強(qiáng)”第1位；“世界機(jī)械500強(qiáng)”第71位。20_年公司品牌價(jià)值達(dá)到424.21億元。

至今，_x車?yán)塾?jì)產(chǎn)銷中、重、輕、轎、客、微各類汽車860余萬輛。在鞏固和發(fā)展國內(nèi)市場的同時(shí)，不斷開拓國際市場，逐步建立起全球營銷和采購體系。

遵循“_x車，第一伙伴”核心價(jià)值觀和“用戶第一”的經(jīng)營理念，踐行“讓中國每一個(gè)家庭都擁有自己的汽車”的產(chǎn)業(yè)夢想，一汽人正為建設(shè)“規(guī)模百萬化、管理數(shù)字化、經(jīng)營國際化”的新一汽而努力奮斗。

經(jīng)過一夜的旅行，8月1日早上，我們抵達(dá)了目的地--長春；下了火車，還有一絲涼意，但這絲毫不影響我們的熱情，在這個(gè)地方，我們將進(jìn)行為期十天的機(jī)械制造工藝學(xué)的課程實(shí)習(xí)，這也是我們第一次走出學(xué)校、走出北京來到大型公司實(shí)習(xí)。

還沒出車站，就迫不及待的買了一張地圖，想看看長春是什么樣子。拿到地圖，另我們驚訝的是一汽的工廠及輔助的零件廠竟然占了長春市區(qū)的近三分之一，難怪長春會被稱作是汽車城，果然名不虛傳。

來到長春，來到一汽，就不能不對一汽有所了解；長春_x車集團(tuán)公司----我國第一家汽車制造廠于1953年在長春由奠基開始建設(shè)，自此中國有了自己的汽車工業(yè)。汽車工業(yè)從無到有，從小到大，現(xiàn)在已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)部門。經(jīng)過三次創(chuàng)業(yè)的長春一汽完成了三個(gè)具有戰(zhàn)略意義的轉(zhuǎn)變，即在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上從以中型載貨汽車為主的單一品種向以轎車為主的多品種全系列的轉(zhuǎn)變，在企業(yè)結(jié)構(gòu)上從單一工廠體制向企業(yè)集團(tuán)體制的轉(zhuǎn)變，在市場目標(biāo)上從國內(nèi)市場向國內(nèi)，外兩個(gè)市場轉(zhuǎn)變。長春一汽已經(jīng)建設(shè)成為一個(gè)以生產(chǎn)轎車為主，卡車兼容，系列齊全產(chǎn)品水平高，競爭能力強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益好，科研和管理水平領(lǐng)先的現(xiàn)代化汽車工業(yè)聯(lián)合企業(yè)。

在實(shí)習(xí)的幾天里，我們感嘆于一汽某些設(shè)備的先進(jìn)，而有時(shí)候，卻感嘆一汽某些車間工作環(huán)境的惡劣。

在一汽國際物流中心實(shí)習(xí)的短短兩周時(shí)間中，我們既忙碌又愉快，在與一汽國際物流中心親密接觸的日子里，我們了解了一汽國際物流中心，了解了一汽大眾集團(tuán)，學(xué)到了很多知識，掌握了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。把課堂中學(xué)到的知識真真正正的應(yīng)用到了實(shí)際的操作之中，我們得到很多，感恩很多。然而，給我留下最深印象的還是一汽國際物流人身上的種種精神與能量。

在一汽國際物流人身上我看見了這樣一種精神，那就是永遠(yuǎn)用飽滿的熱情與能量對待身邊的一切，無論工作還是學(xué)習(xí)。指導(dǎo)我們的齊師傅就是這樣一個(gè)人，他只是國際物流之中的一個(gè)普通員工。然而，他普通的身份卻從事著極為不平凡的工作，在對我們進(jìn)行培訓(xùn)的日子里，他總是不厭其煩的對我們進(jìn)行講解，事無巨細(xì)，他不求我們對他感激，他只想竭盡自己所有的力量，把他所知道的物流知識毫無保留的傳達(dá)給我們，無論我們多么麻煩，多么調(diào)皮，他只是對我們微笑，不斷的鼓勵(lì)我們，促使我們進(jìn)步。齊師-父只是國際物流之中的一粒沙土，像齊師傅這樣，在自己崗位上不知疲倦的貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人還有很多，他們沒有所求什么，只想把自己的熱情發(fā)揮在自己熱愛的崗位之上，因?yàn)樗麄冎?，只有將大家的力量凝聚起來，才能有國際物流更美好的未來。

學(xué)無止境，這樣一句古話，在國際物流得到了最為充分的體現(xiàn)。上至管理層的領(lǐng)導(dǎo)，下至基層作業(yè)人員，都秉承著這樣一種學(xué)習(xí)與改進(jìn)的精神。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡，是很多大型公司通用的一種作業(yè)管理模式，主要對作業(yè)的工序流程做出規(guī)范的演示與約束，這種管理模式在很大程度上杜絕了作業(yè)過程中的不規(guī)范操作，降低了作業(yè)危險(xiǎn)，減少了資源的浪費(fèi)，同時(shí)提高了作業(yè)效率，降低了物流成本。國際物流中心的目視看板包含了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡和貨物存儲貨位的基本信息，無論是新人還是陌生人，都能在最短的時(shí)間內(nèi)查找到所需信息，方便快捷。在生產(chǎn)的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些不完美的細(xì)節(jié)，針對這些問題，國際物流專門成立了專項(xiàng)小組，對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行仔細(xì)的記錄，分析，利用一切可用資源，尋求最佳解決方案 ，并加以試用，直至問題解決。國際物流永遠(yuǎn)以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，立足長遠(yuǎn)，采用一流的管理方法、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以嚴(yán)謹(jǐn)謙虛的工作精神迎接未來的一切挑戰(zhàn)。

精益求精，永續(xù)服務(wù)，創(chuàng)新無限是國際物流人最終的追求，創(chuàng)新是國際物流不斷發(fā)展的精髓。在日常的工作之中，我們不乏看到創(chuàng)新的影子。以小筐組揀選作業(yè)為例，在小筐組閑置工具存放區(qū)，我們看到了很多被閑置的貨架，然而，在作業(yè)現(xiàn)場，我們看到的卻是另外一種景象，滑輪貨架取代了以前的作業(yè)功臣，這種貨架，指在框架結(jié)構(gòu)中安置了很多滑輪，科學(xué)的傾斜角度能夠使貨物受慣性的作用順利滑行到裝貨區(qū)域，不需人力的搬運(yùn)，靈活方便。R3管理信息系統(tǒng)，是國際物流創(chuàng)新實(shí)踐的另一法寶之一，R3系統(tǒng)將生產(chǎn)與物流作業(yè)緊密的聯(lián)系起來，以供應(yīng)生產(chǎn)為原則，層層需求供貨信息，物流作業(yè)以FIS單為依據(jù)，進(jìn)行貨物的出、入庫存管理，對貨物進(jìn)行存儲、檢驗(yàn)、包裝、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)。以最大的努力保證正常生產(chǎn)。在庫存管理環(huán)節(jié)中，R3系統(tǒng)的功效得到了最大的發(fā)揮，它能夠?qū)ω浳镞M(jìn)行分類管理，篩選存在危險(xiǎn)庫存量的貨物，使庫存保管員能在第一時(shí)間了解貨物需求，及時(shí)通知供應(yīng)商進(jìn)行供貨，保質(zhì)保量的滿足生產(chǎn)的需求。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，兩周的時(shí)間就這樣結(jié)束了，收獲很多，感悟很多，然而心里最難以割舍的還是我們十個(gè)人建立起來的深厚友誼，在實(shí)習(xí)之前我們彼此之間還很陌生，都不熟識，不甚了解，雖然我們相處的時(shí)間很短暫，我們之間也時(shí)有爭歧，但是，青春的語言是永遠(yuǎn)相通的，團(tuán)結(jié)奮斗是我們們之間永遠(yuǎn)的旋律，我們用我們怒放的青春、炙熱的情感在國際物流唱響了一首生動的青春之歌。因?yàn)槟贻p，我們擁有活力，因?yàn)榧?情，我們潛能無限，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)，我們固若金剛。

在實(shí)習(xí)的期間，需要感謝的人太多，最讓我感動的還是指導(dǎo)老師的敬業(yè)精神，他們放棄了自己寶貴的假期，將精力投入在我們的身上，像對待親子般的關(guān)心我們，竭盡所能為我們提供生活工作上的便利，我謹(jǐn)代表所有實(shí)習(xí)的同學(xué)對這些可敬的人說一聲誠摯的謝謝。最后我還要感謝學(xué)校以及一汽國際物流中心各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與栽培，正是因?yàn)槟銈兊年P(guān)注，才有了我們更加輝煌的明天。

汽車銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三

今年假期，我來到了_公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí)，擔(dān)任的是汽車銷售工作。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對我的考驗(yàn)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。

目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。

4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。透過4S店的服務(wù)，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店的功能是賣車，但從長遠(yuǎn)來看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。

在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達(dá)國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。

這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因?yàn)樾蘩聿块T會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時(shí)候都要去4S店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非必須要到4S店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻很多4S店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。

計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在這家4S店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識到許多看似簡單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識是值得思考的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步。

篇3

機(jī)械廠實(shí)習(xí)報(bào)告精選一 今年暑假,學(xué)院為了使我們更多的融入社會，了解更多有關(guān)于我們機(jī)電專業(yè)的知識和所從事各種設(shè)備制造,發(fā)電設(shè)備,運(yùn)輸機(jī)械,工業(yè)產(chǎn)品加工,各行各業(yè)的自動生產(chǎn)線等的設(shè)計(jì)與維護(hù),尤其是機(jī)電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù). 這個(gè)專業(yè)在社會不同崗位的分工和職責(zé)。所以我們自己找了份工作來了解社會體驗(yàn)生活。

九月份的時(shí)候我在南京彤利機(jī)械制造廠當(dāng)檢驗(yàn)員我所了解的當(dāng)把調(diào)節(jié)好的機(jī)器并按正常程序啟動正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，被成型的木料從機(jī)器的右端經(jīng)兩邊的限板和中間的輸送輥推動下進(jìn)入機(jī)器內(nèi)部。再有兩個(gè)輸送輪帶動木料進(jìn)入成型區(qū)，有上下左右4至7把高速旋轉(zhuǎn)刀具同時(shí)對木料進(jìn)行削邊成型。最后由左邊的軟輸送輪將半成品木料送出機(jī)器。在刀具旁設(shè)有強(qiáng)力的吸塵裝置，切削廢料由吸塵口吸走。切削過的成品木料四面比較平整。將交下一道工序，即寬帶砂光機(jī)。

成型機(jī)特點(diǎn)：

生產(chǎn)效率高

一共有7把旋轉(zhuǎn)刀具可供選擇，各把刀具互相無干擾，手動調(diào)節(jié)內(nèi)外距離和進(jìn)給速度。

運(yùn)行可靠，自動化程度高

在調(diào)好了機(jī)器以后，在沒有特殊情況下，操作員只用進(jìn)料出料就可以了。操作安全。

操作方便，維護(hù)簡便

寬帶砂光機(jī)工作原理：當(dāng)機(jī)器按正常程序啟動并正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，被磨板坯從機(jī)器右端經(jīng)限板裝置和輸送輥推動下首先喂入上、下粗砂輥。被高速旋轉(zhuǎn)著的砂帶同時(shí)磨削板坯上、下二面，實(shí)現(xiàn)定厚磨削，最后經(jīng)出料端的清掃輥清除殘存表面的粉塵并送出機(jī)器。各砂輥和清掃出料輥皆有強(qiáng)力吸塵裝置，磨削粉塵由吸塵口吸走，磨削后的板坯最終獲得一表面平整、光滑、厚度尺寸符合要求的成品。該機(jī)主要用于人造板的定厚磨削、粗砂和光整磨削、精砂。諸如刨花板、中密度纖維板、石膏刨花板或其它木質(zhì)人造板表面的砂光，使板厚精度和表面粗糙度符合一定的要求。

砂光機(jī)特點(diǎn)：

精度高

磨削后工作厚度公差0.1mm之內(nèi)。

加工質(zhì)量好

只要合理地選擇砂帶，即可得到滿意的表面粗糙度。

生產(chǎn)效率高

四個(gè)砂架、二個(gè)粗砂架上、下對頂布置，二個(gè)組合砂架上、下錯(cuò)開布置，一次通過即可完成雙面定厚磨削和光整磨削，進(jìn)合具有手動和自動功能，進(jìn)給速度4-24m/min無級可調(diào)，自動進(jìn)給系統(tǒng)，具有防過載自適應(yīng)負(fù)載的能力，故能充分發(fā)揮機(jī)器效率。

更換砂帶迅速

在操作側(cè)更換砂帶只需幾分鐘時(shí)間

運(yùn)行可靠，自動化程度高

機(jī)器采用一整套機(jī)械電氣、液壓、氣動最新技術(shù)，并設(shè)有可靠的互鎖和安全保護(hù)裝置，可防止誤操作發(fā)生事故。

調(diào)整、維護(hù)、操作、方便可靠機(jī)器運(yùn)行情況，操作臺上各儀表均有顯示。

上合頁：其實(shí)這個(gè)步驟沒有什么東西可以寫。這到工序是完全手工的!不過是要了解各種不同合頁與各種不同尺寸的PANEL的配對和安裝方式。這個(gè)在這里就不一一舉例了。

實(shí)習(xí)心得：

在實(shí)習(xí)過程中，我不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識和技能，更使我學(xué)會了他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實(shí)，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我消除了走向社會的恐懼心里，使我對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。同時(shí)，也使我體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

機(jī)械廠實(shí)習(xí)報(bào)告精選二 我來到了**市龍馬機(jī)械制造有限公司(**市**機(jī)械廠)。該廠是福建省最大的載貨汽車、低速貨車、多功能拖拉機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，是原農(nóng)業(yè)部農(nóng)用車定點(diǎn)生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工450人，XX年年完成工業(yè)產(chǎn)值2.5億元。公司生產(chǎn)的福建牌汽車、龍馬牌低速貨車是中國名優(yōu)產(chǎn)品，多功能拖拉機(jī)是省優(yōu)產(chǎn)品，榮獲中國低速貨車(農(nóng)用車)十大知名品牌 、福建名牌產(chǎn)品、飛馬獎(jiǎng)、誠信單位等榮譽(yù)稱號。該廠于XX年取得iso：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和XX年國家強(qiáng)制性產(chǎn)品3c認(rèn)證，XX年度、XX年度連續(xù)兩年被評為福建省民企300強(qiáng)企業(yè)。

該廠主要產(chǎn)品有輕、中、重型載貨汽車及底盤，低速貨車，多功能拖拉機(jī)，灑水車、吸糞車等專用汽車，集裝箱牽引車等。目前經(jīng)國家發(fā)改委批準(zhǔn)上公告的有汽車35種，低速貨車16種，多功能拖拉機(jī)8種共計(jì)近60種產(chǎn)品。企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)已遍布全國各地，形成集市場研究，整車銷售，技術(shù)服務(wù)，配件供應(yīng)四位一體的營銷服務(wù)體系。

懷著一顆好奇的心，我坐上了該廠生產(chǎn)的農(nóng)用車，在一位叔叔的帶領(lǐng)下參觀了整個(gè)廠區(qū)。 叔叔介紹說為進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的提升換代,公司投資了3億元在龍州工業(yè)園區(qū)建起了占地13萬平方米的汽車生產(chǎn)線，現(xiàn)在已建成車架、車廂、總裝、涂裝、沖壓、焊裝、車橋等共計(jì)7萬平方米的生產(chǎn)車間，年可生產(chǎn)3萬輛的汽車及低速貨車。另外還有170畝生產(chǎn)用地正在規(guī)劃中。我不禁感嘆，這么大的工廠要走一圈都得花上許多時(shí)間吧。參觀完工廠，我就該開始我的實(shí)習(xí)工作了。

我被分配到的第一份工作就是在沖壓車間工作，由于沒有技術(shù)，像機(jī)床，鏟車之類的我就不能用了，所以車間主任分配給我的工作就是分類材料。我抬頭望了望車間，車床的轟鳴聲不絕于耳，原來鋼板就是在這里被一個(gè)個(gè)不同大小的機(jī)床截成不同的形狀，再運(yùn)到不同的車間進(jìn)行深加工，最終成為一輛車的?；仡^看了看我即將工作的地方，各式各樣的鐵質(zhì)工具，或擺在架子上，或堆在箱子里，有些還掛在墻上。我不禁蒙了，這么多東西，我一個(gè)都叫不上名字，該怎么分類?在旁邊阿姨的指導(dǎo)下，我才知道，原來每個(gè)材料都有自己的圖號，就好似每個(gè)人都有名字一樣。我的工作就是把剛從倉庫送來的各種不同規(guī)格的材料放在指定的位置。說來這個(gè)工作也不困難，但因?yàn)閷Σ牧蠄D號的不熟悉及分放位置的不確定，運(yùn)來的一箱材料我著實(shí)花了三個(gè)小時(shí)才擺好。擺好材料也差不多到了下班時(shí)間，因?yàn)椴粩嗟膹澭皖^，回到家后有一種骨頭要散架的感覺。

沖壓是汽車制造所有工序的第一步，成卷的鋼板首先要在切割機(jī)上切割成不同規(guī)格的小板，然后由沖床進(jìn)行初始的切割，在進(jìn)行簡單的沖孔，切邊后，就會進(jìn)入真正的沖壓成形工序。沖壓成形由沖床和模具實(shí)現(xiàn)，模具的作用非常大，模具的質(zhì)量直接決定這工件的質(zhì)量。每一個(gè)工序大多都是先經(jīng)過沖壓成形，然后再經(jīng)過沖壓，切邊，翻邊等等工序最后才會成為所需要的工件。剛開始工作特別容易感到累，車間主任對我非常關(guān)心，總是把最輕的活交給我做。我也主動會去干一些重活，像切片的時(shí)候我也會在一旁幫忙，希望多體驗(yàn)一些不一樣的工作。

后來的幾天時(shí)間我又被調(diào)去不同的車間嘗試不同的工作，在焊裝車間我負(fù)責(zé)給即將焊接的鋼材上紅漆;在涂裝車間由于粉塵比較大，所以我的工作是將噴好漆的車頭推到空曠處晾曬;而在倉庫的工作，我本以為會是最輕松的，其實(shí)不然，由于進(jìn)庫出庫的貨物非常多，而且每種型號的材料需求不同，為此我經(jīng)常是忙的焦頭爛額。

作為一個(gè)女生到汽車工廠里工作確實(shí)非常的辛苦，在廠里都是一些粗重的活，而且正趕上農(nóng)用車生產(chǎn)的旺季，每天的工作量都非常的大。但是想想那些同齡的工人不是都做的好好的，我知道千萬不能再把自己當(dāng)一個(gè)孩子來看待了，畢竟已經(jīng)20歲了。在后來的工作中，我認(rèn)識到要做好工作不但要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情，不管這份工作是高貴還是貧賤，都應(yīng)該用一顆認(rèn)真的心去對待。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生的疑問，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了真正實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要勇往直前。我也認(rèn)識到和同齡甚至比我們還小的老工人進(jìn)行交流的重要性。他們多是在初中畢業(yè)后就出來打工了，我雖然受過高等教育，但在社會實(shí)習(xí)經(jīng)歷上我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如他們。十幾年的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我忽視了實(shí)習(xí)。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零，而實(shí)習(xí)也可為以后找工作打基礎(chǔ)，理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。相信參加過實(shí)習(xí)的人都可以深刻的體會到這些道理。通過幾天的工作我積累了社會經(jīng)驗(yàn)，使我在社會中接觸各類人群時(shí)有了更靈活的應(yīng)對手段，使我學(xué)會了去與人接觸認(rèn)識，并且與人交流，使我在此過程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，添了一份自如。

到龍馬的實(shí)習(xí)工作雖然和專業(yè)不對口，但是我相信這對于我之后的學(xué)習(xí)還是很有幫助的。通過幾天的觀察和了解，我發(fā)現(xiàn)公司在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)習(xí)中逐步形成了自己的企業(yè)文化。從管理學(xué)角度來看，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一種對行為的約束方式，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。強(qiáng)烈的企業(yè)文化是全體員工對企業(yè)信仰所共享的價(jià)值系統(tǒng)。一個(gè)好的企業(yè)，不論是建立之初員工的開創(chuàng)精神，還是發(fā)展過程中體現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)進(jìn)取，這些都是不可多得的寶貴精神財(cái)富。龍馬公司遵循質(zhì)量第一，用戶至上的原則，龍馬與您共創(chuàng)財(cái)富的宗旨，抓住機(jī)遇，吸納人才，懂得產(chǎn)品質(zhì)量要過硬、營銷要靠信譽(yù)這一原則，但公司管理者還沒有把這些收集起來，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念和思想體系，并外化為規(guī)章制度和企業(yè)精神，將之灌輸?shù)矫恳晃宦毠さ念^腦中，體現(xiàn)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面。龍馬先前沒有意識到建設(shè)發(fā)展企業(yè)精神文化的重要性，并引起足夠的重視，沒有專門人員搞本公司企業(yè)文化的研究和開發(fā)。但另人欣喜的是龍馬的觀念和理念正在更新和發(fā)展，目前人力資源科由總經(jīng)理

助理直接管轄，負(fù)責(zé)本公司的職工管理、人員調(diào)動、提拔及人才流動等工作，也正準(zhǔn)備引進(jìn)企業(yè)形象識別系統(tǒng)，作好公司形象宣傳?，F(xiàn)在公司也擁有了較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，專門設(shè)立了汽車技術(shù)研發(fā)中心，擁有各類工程技術(shù)人員40余人，也逐漸整合出一套從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝制造到銷售，維修，服務(wù)等一整套現(xiàn)代企業(yè)管理體系。在我看來老龍馬自1970年成立以來經(jīng)過了改革開放的三十年，由小變大，由弱變強(qiáng)，走過了一條不平凡的路。但由于管理及經(jīng)營不善，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有與時(shí)俱進(jìn)的管理觀念，沒有把握住科技是第一生產(chǎn)力，沒有創(chuàng)新，在成立三十年之際就已經(jīng)破產(chǎn)倒閉?，F(xiàn)在的新龍馬要避免走老路就要應(yīng)該建立一套技術(shù)改革和創(chuàng)新機(jī)制體系，加大科技投資比例，加強(qiáng)同科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和協(xié)作，利用科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢結(jié)合自身的需要建立良好的合作關(guān)系;員工是企業(yè)的根本，應(yīng)該增加投入，鼓勵(lì)員工深造，在招收人員的時(shí)候也要注意任人唯賢，要建立一套符合企業(yè)自身特點(diǎn)的工作機(jī)制。企業(yè)不但要適應(yīng)市場需求的變化，也要順應(yīng)國家管理思維和調(diào)控方式的轉(zhuǎn)變，大力提高自己的市場與技術(shù)應(yīng)變能力。如此，才能在今后的市場競爭中立于不敗之地。

寒假社會實(shí)習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束了，驀然回首，雖然沒有經(jīng)過長時(shí)間的鍛煉，但給我?guī)淼挠绊憛s遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)習(xí)相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自己。這幾天的社會實(shí)習(xí)雖然比較辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀,但回想起來才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。 這次社會實(shí)習(xí)是有趣的、豐富的、快樂的。我親身經(jīng)歷了從一塊鋼板到一輛汽車的偉大轉(zhuǎn)變，我想這是沒有去過的同學(xué)所難以體會到的。完成生產(chǎn)計(jì)劃的滿足感、學(xué)習(xí)新技能的欣喜、幫助他人的快樂、被別人幫助的快樂等等。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷所帶給我的是一次能力的全面提升，我也認(rèn)識到自己的很多不足，長期的學(xué)習(xí)使我遠(yuǎn)離了社會實(shí)習(xí)，動手能力特別弱，對壓力的承受能力也不足。也許有了這次的體驗(yàn)，會使我在以后的日子里更加坦然地面對生活中所遇到的每一難關(guān).

機(jī)械廠實(shí)習(xí)報(bào)告精選三 全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的直接影響就是給大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題雪上加霜，為適應(yīng)不久將來的工作競爭壓力，這個(gè)暑假我來到了國際化大都市xx，希望在那里見識一下。在親人的介紹下我進(jìn)入xxxx焊割機(jī)械有限公司的生產(chǎn)線上工作。在這里體驗(yàn)了一個(gè)月左右的工廠生產(chǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)到了許多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，增強(qiáng)了自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉了自身意志同時(shí)也體驗(yàn)到了勞動帶來的快樂!

xxxx焊割機(jī)械有限公司位于xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)，聞名全國的同濟(jì)大學(xué)就在其附近。公司生產(chǎn)各型焊接機(jī)、切割機(jī)，并且遠(yuǎn)銷歐洲數(shù)個(gè)國家!

初次來到xx人事部時(shí)我并沒有道明真正來意，而是以應(yīng)聘的身份和xx簽訂了就業(yè)合同，并被安排到二樓鉗工組裝區(qū)工作。每天跟著工人師傅們刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線等。我進(jìn)廠的那些天恰逢公司舉辦展銷會，領(lǐng)導(dǎo)要求我所待得車間趕制出一批用于展銷的產(chǎn)品其中重點(diǎn)是仿形這類切割機(jī)!由于在學(xué)校金工實(shí)習(xí)期間并沒有真正掌握鉗工生產(chǎn)要領(lǐng)，加之沒有任何生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，因此常常會感到手足無措。慶幸的是車間的師傅們看我剛從校門走出，知道我沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，雖然上面交代的任務(wù)比較緊去仍然花很長時(shí)間細(xì)心的來教我如何組裝手輪、如何正確使用鉆床并使鉆出的孔符合生產(chǎn)尺寸、如何調(diào)試機(jī)器等。在學(xué)校實(shí)習(xí)的時(shí)候就領(lǐng)略到了鉗工的辛苦，所以在工廠生產(chǎn)線上更不用提了，印象最深的就是7月8號那天，我想都不敢想自己是怎么堅(jiān)持下去的，師傅們讓我給他們彎鋼構(gòu)，全是那種20～30公分長的短鋼筋條，一天時(shí)間加上晚上加班一刻不休愣是把一口袋的鋼條彎完了，晚上回去之后才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)手掌心都磨破了。雖然心里知道自己不是真正準(zhǔn)備在這里長期待下去，也產(chǎn)生過放棄的念頭，但每次看到師傅們對手頭工作的那種專注之情時(shí)，我還是咬牙堅(jiān)持著，并且告訴自己能行!

后來，不知道是怎么回事，廠里領(lǐng)導(dǎo)竟然找到我跟我說要調(diào)我到一個(gè)比較舒服一點(diǎn)的車間，隨后將我安排到另外一個(gè)生產(chǎn)車間并告訴車間帶班的李師傅好好教我。

在接下來的一段時(shí)間里，在李師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，掌握了xx一些產(chǎn)品如cg2-30滑輪式焊接小車、馬鞍形切割機(jī)、hk-103等的組裝、調(diào)試。并且了解到了xx所生產(chǎn)的部分產(chǎn)品的型號、工作原理等。期間xx老總也找我談了一次話，那是剛調(diào)進(jìn)李師傅車間的第二天，我正在做著李師傅交代的事，老總走到我面前跟我寒暄了一會后便開始問我一些電工專業(yè)類的東西，而且告訴我任何成功的企業(yè)老板開始都是再生產(chǎn)一線鍛煉出來的，所以要我重視眼前的事，雖小卻有很多鍛煉的機(jī)會!有跟我說了他創(chuàng)業(yè)時(shí)的故事。那個(gè)下午我真得覺得好激動,沒想到一個(gè)企業(yè)老總會和我說這些，他的和藹也鼓舞著我在接下來的工作學(xué)習(xí)。

篇4

在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的人力資源管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對大家有所幫助。

一、實(shí)習(xí)簡介

1、實(shí)習(xí)目的：在大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里，我們學(xué)習(xí)的專業(yè)課程主要是人力資源管理專業(yè)的六大板塊方面的理論知識，只有通過實(shí)實(shí)在在的實(shí)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對專業(yè)的認(rèn)識和總結(jié)，將專業(yè)知識與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識體會，從而更好地將所學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中去，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)單位：xxx股份有限公司

3、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月xx日—xx月xx日

二、實(shí)習(xí)單位簡介

xxx股份有限公司成立于xxxx年xx月，是以生產(chǎn)汽車零部件、專用車為主的民營企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)超過40億元，員工4000多人，是廣州較大的汽車零部件制造企業(yè)之一?，F(xiàn)擁有十家子(分)公司和合資企業(yè)，具有較強(qiáng)的機(jī)械加工、模具制造、汽車飾件制造、沖壓、焊接、鍛造能力。方盛公司確立了“合作、超越、誠信、發(fā)展”的經(jīng)營理念，樹立“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的員工精神，明確了“不斷進(jìn)步、成為優(yōu)秀”的方針目標(biāo)，倡導(dǎo)先做人后做事、奮發(fā)有為的價(jià)值取向，為公司持續(xù)發(fā)展奠定了企業(yè)文化的基石。十幾年來在公司規(guī)劃的引導(dǎo)和企業(yè)文化的激勵(lì)下，實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展，由過去只為東風(fēng)柳汽單一配套到同時(shí)面向上汽通用五菱、東風(fēng)公司、一汽解放、北汽福田、宇通客車、金龍客車等知名企業(yè)提供配套。汽車零部件、“福獅牌”專用汽車在市場上已具有一定的市場影響力和品牌知名度。

三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中，雖然有很多辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以汽車銷售為主的，有很多有關(guān)汽車的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種。因?yàn)楣咀鰳I(yè)務(wù)壓力比較大，員工流動性非常大，來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助管理部的同事們做各項(xiàng)人事及日常行政工作，包括網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘，電話預(yù)約面試，公司的新員工入職培訓(xùn)，各種年度培訓(xùn)的實(shí)施及入職，離職等手續(xù)的辦理。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司管理部的具體工作和專業(yè)技能，進(jìn)一步把大學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，拓展了自己所學(xué)的專業(yè)知識，讓自己受益匪淺。

(1)招聘方面：因?yàn)樽约簞偨佑|這份人事工作，所以，很多情況下自己都處于一個(gè)學(xué)習(xí)和摸索的狀態(tài)，可能很多工作都是做的不夠到位!招聘工作的大致內(nèi)容是在網(wǎng)上招聘網(wǎng)站篩選求職簡歷，并預(yù)約通過簡歷篩選的求職者來公司面試，給到公司應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初試，因?yàn)槲覀冎饕钦衅笜I(yè)務(wù)員，比較注重個(gè)人形象和言談舉止，通過者再推薦到各需求部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。因?yàn)楣救藛T流動性大，也就意味著招聘任務(wù)比較重，所以每個(gè)月都要參加幾次大型現(xiàn)場招聘會，但目前這個(gè)時(shí)間段人才市場人才供需情況來看，屬于淡季，因而到人才市場找工作的人比較少，質(zhì)量也不是很好。有些求職者只是處于觀望狀態(tài)，有好的機(jī)會或工作就選擇跳槽;有的求職者只是投了簡歷，約定好了面試卻選擇放棄，可能因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)或薪資待遇或家庭問題;有些求職者面試通過了也選擇放棄，可能因?yàn)閷镜囊恍╀N售政策或壓力。綜合這些情況，導(dǎo)致每次網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘的最后效果來看都不是很好，所以，招聘任務(wù)對自己來說，任重而道遠(yuǎn)!

(2)培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的主要工作內(nèi)容是安排并協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性的'各類培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，主要有培訓(xùn)前計(jì)劃的安排，通知的發(fā)放，培訓(xùn)期間的考勤及后續(xù)的跟蹤工作;通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還存在很大不足!首先就是自己經(jīng)驗(yàn)非常的不足，在給新員工上課過程中，一些知識點(diǎn)不知道怎么擴(kuò)展，不知道如何授課才可以讓現(xiàn)員工更好的接受知識，加之自己的口語能力，現(xiàn)場應(yīng)變能力不足，可能導(dǎo)致每次的培訓(xùn)效果不是很好!其次，就是整個(gè)培訓(xùn)過程非常的累，早上有軍訓(xùn)，雖然自己不用參加，但要考勤，所以也要早起，上課前要準(zhǔn)備課件及投影設(shè)備，要聯(lián)系授課老師，晚上還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練或放銷售方面的視頻，培訓(xùn)后還要安排考試與改卷，整個(gè)過程的所有工作都是自己一個(gè)人負(fù)責(zé)，非常的疲憊!當(dāng)然，有付出也有收獲，我深深知道培訓(xùn)工作是我們整個(gè)人事工作最鍛煉能力的，最鍛煉自己口才，溝通等各方面能力的一項(xiàng)工作，甚至將來做得好還可以成為公司的講師等!

(3)其他方面：人事工作的內(nèi)容很廣泛，每個(gè)公司的具體工作也各不相同。在公司實(shí)習(xí)期間，除了負(fù)責(zé)招聘與培訓(xùn)工作之外，還協(xié)助同事辦理入職手續(xù)，包括合同的簽訂，廠牌的辦理和住宿的辦理等;以及離職手續(xù)、員工異動手續(xù)辦理等;建立和整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;公司員工活動的組織與實(shí)施，如銷售公司的第二屆足球賽，“營銷杯”籃球賽。其中包括賽前的海報(bào)與橫幅的宣傳，活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與申請，活動的主持等;

四、實(shí)習(xí)單位問題和建議

通過這一個(gè)多的實(shí)習(xí)，我對人力資源的專業(yè)有更深刻的認(rèn)識。同時(shí)，我覺得公司在一些細(xì)節(jié)方面還有待提高!

第一，對于我們剛到公司實(shí)習(xí)或入職的人員應(yīng)該要安排明確的“老員工”來帶“新員工”，安排明確的任務(wù)給我們做。因?yàn)閯偟焦镜娜藛T對公司的工作不熟悉，對工作等周圍的環(huán)境也不能很快的適應(yīng)，所以不能這樣讓我們在公司漫無目的的工作，感覺就是“打雜”，得不到公司的認(rèn)可，給新員工心理上對公司造成很大的不良影響;

第二，應(yīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多跟新員工進(jìn)行交流與溝通，人性的關(guān)懷，讓新員工有家的感覺，這樣才會踏踏實(shí)實(shí)安心下來工作;每個(gè)新員工都會有犯錯(cuò)的時(shí)候，所以我希望領(lǐng)導(dǎo)在指出員工錯(cuò)誤的同時(shí)，更多的是給予支持與教導(dǎo)!

第三，在招聘過程中，太夸大公司的薪酬福利，帶有“忽悠”的意思!我很明白這站在公司的角度來說，是最大范圍的吸引社會人才到公司工作，從短期效益來說很有效。但是我覺得站在求職者的角度，最后只會是給雙方造成更大的損失。求職者進(jìn)入公司后一般發(fā)現(xiàn)公司的各方面與自己的期望值相差太大的話，一般都會選擇離職或自離，這樣公司的招聘任務(wù)還是沒有實(shí)現(xiàn)，還會給公司造成不良的社會聲譽(yù)!所以，我覺的在招聘過程中應(yīng)該對求職者相對坦誠寫，解除求職者心里的一些顧慮，讓他們能夠有心理準(zhǔn)備!

第四，公司應(yīng)該也要在銷售政策上適當(dāng)做出些調(diào)整!為什么公司的人員流動性這么大，為什么會有這么多人員抱怨公司?不外乎有些求職著“三心二意”，但肯定公司政策方面也有些不足，所以適時(shí)政策調(diào)整，可以減少公司員工的流動，減少招聘成本和培訓(xùn)成本，也有利于公司人才的長期培養(yǎng)。

第五，關(guān)于離職這塊，公司很少有離職面談。一般的話，員工離職就是領(lǐng)導(dǎo)簽個(gè)字，交接下工作，員工就這樣走了!我覺得應(yīng)該采用離職面談，加強(qiáng)對離職原因進(jìn)一步了解，一方面可以通過面談可以知道員工的一些內(nèi)心想法，發(fā)現(xiàn)離職的原因是員工自身因素還是公司因素或者公司外部因素，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出調(diào)整，挽留一些員工，減少以后的員工流失率及離職率!

五、實(shí)習(xí)體會

從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時(shí)，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識}，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

篇5

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；崗位職業(yè)能力；實(shí)踐教學(xué)體系

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0165-02

一、問題的提出

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《廣西中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！奥殬I(yè)能力是指從事某種職業(yè)必須具備的，并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合”。主要包括三個(gè)方面，專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力主要是指專門知識、專業(yè)技能和專項(xiàng)能力等與職業(yè)崗位直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力，是完成某項(xiàng)工作的基本條件。方法能力主要包括思維、分析、判斷、決策能力及繼續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、獨(dú)立制定計(jì)劃能力等。社會能力指具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、進(jìn)入社會后適應(yīng)社會能力、與同事進(jìn)行口頭與書面表達(dá)能力、心理承受能力并具有高度的社會責(zé)任感等。其中方法能力和社會能力又稱職業(yè)綜合能力或關(guān)鍵能力。如果能夠同時(shí)掌握專業(yè)能力、方法能力和社會能力，那么在職業(yè)行動中就會取得事半功倍的效果。崗位職業(yè)能力是成功地完成某項(xiàng)任務(wù)或勝任某個(gè)工作崗位的必不可少的重要因素，是人的發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)，沒有崗位職業(yè)能力或崗位能力低下，就不能達(dá)到某個(gè)工作崗位的要求，不能勝任該工作崗位。高職實(shí)踐教學(xué)體系是由高職院校實(shí)踐教學(xué)活動中的各要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)的相互聯(lián)系的整體，可分為目標(biāo)體系、教學(xué)內(nèi)容體系、條件體系、管理體系和評價(jià)體系。它是提高學(xué)生職業(yè)技能的重要途徑，是高職院校真正辦出成效、辦出特色的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代職業(yè)教育的核心。汽車專業(yè)具有理論性、專業(yè)性、實(shí)踐性非常強(qiáng)的特點(diǎn)。如何構(gòu)建理論與實(shí)踐相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力為主線的實(shí)踐教學(xué)體系，是實(shí)現(xiàn)汽車專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

二、構(gòu)建以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系

1.在培養(yǎng)方案中，加大實(shí)踐課程比重。汽運(yùn)專業(yè)主要是培養(yǎng)專業(yè)能力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高、綜合應(yīng)用能力強(qiáng)、滿足市場需求的汽車高技能應(yīng)用型人才，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須抓好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。從市場所需的汽車專業(yè)技術(shù)人員的要求來看，該專業(yè)必需具有較扎實(shí)的電工電子、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)理論知識，具有汽車專業(yè)的檢測、維修及試驗(yàn)測試等方面系統(tǒng)的專門知識。然而我們的學(xué)生由于缺少實(shí)戰(zhàn)機(jī)會，導(dǎo)致實(shí)戰(zhàn)能力缺乏，動手能力較差，不能馬上進(jìn)入崗位角色。所以為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須在培養(yǎng)方案中，增加實(shí)踐教學(xué)課程的比重，在教學(xué)過程中保證實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施。通過到行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行廣泛、深入的市場調(diào)研，認(rèn)真聽取汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)指導(dǎo)委員會的意見，不斷修改完善汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2.注重實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力。（1）實(shí)踐教學(xué)及時(shí)調(diào)整，與企業(yè)實(shí)際工作需要相結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)主要解決兩個(gè)問題：一是實(shí)際工作與模擬實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)的作用；二是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與校外實(shí)踐環(huán)節(jié)相統(tǒng)一，創(chuàng)建一個(gè)良好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。（2）充分利用校企合作資源。校企合作企業(yè)是學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，學(xué)生不僅在校企合作企業(yè)進(jìn)行綜合實(shí)踐實(shí)習(xí)，更重要的是通過在校企合作企業(yè)的實(shí)習(xí)，使學(xué)生獲得綜合職業(yè)能力的提高。學(xué)生每一次去企業(yè)實(shí)習(xí)，不僅能直接了解具體工作崗位的技術(shù)要求，而且還能培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、積極向上的工作態(tài)度、吃苦耐勞的生活作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、堅(jiān)強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念、良好的綜合職業(yè)能力，為畢業(yè)后工作奠定基礎(chǔ)。

3.構(gòu)建以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建必須緊緊圍繞高職教育的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格，貼近學(xué)生未來崗位（群）所需的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。高職教育實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)主要是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。而應(yīng)用型人才不僅需要一定的較為系統(tǒng)的理論知識，更要有一定的較為熟練的職業(yè)技能、某種職業(yè)崗位或崗位群的工作經(jīng)驗(yàn)，以及愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度等綜合素質(zhì)和能力。高職實(shí)踐教學(xué)體系可分為目標(biāo)體系、教學(xué)內(nèi)容體系、條件體系、管理體系和評價(jià)體系。具體體現(xiàn)在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及頂崗實(shí)習(xí)等方面。（1）建設(shè)與實(shí)際工作相結(jié)合的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地主要是對學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)知識模擬仿真訓(xùn)練及基本技能訓(xùn)練，逐步形成一套環(huán)境真實(shí)、系統(tǒng)性強(qiáng)、仿真程度高、能滿足基本技能訓(xùn)練，綜合技能訓(xùn)練的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地；為此我院建立了汽車發(fā)動機(jī)實(shí)訓(xùn)室、汽車底盤實(shí)訓(xùn)室、汽車電器構(gòu)造與維修實(shí)訓(xùn)室、汽車仿真實(shí)訓(xùn)室及汽車營銷展廳等的專門技能訓(xùn)練；對于汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車電控系統(tǒng)與維修、汽車自動變速器、汽車營銷等汽車專業(yè)課分別進(jìn)行為期整周的專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)，以及小學(xué)期、“理實(shí)一體化”教學(xué)，通過模擬真實(shí)工作環(huán)境的汽車維修實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對理論知識的理解，將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地同時(shí)還建設(shè)有綜合實(shí)訓(xùn)室，不僅訓(xùn)練學(xué)生的專項(xiàng)能力而且同時(shí)鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。（2）建設(shè)完善的校外實(shí)訓(xùn)基地。我院與多家汽車企業(yè)簽訂合作協(xié)議，建立校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)過程中進(jìn)入到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間企業(yè)與學(xué)院共同管理好實(shí)習(xí)學(xué)生，為此建立了實(shí)習(xí)學(xué)生全程跟蹤制度，在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，分成幾個(gè)不同的小組，有專門的專業(yè)老師進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，并且從開始到結(jié)束都有企業(yè)指導(dǎo)教師共同參與，對學(xué)生進(jìn)行手把手的教學(xué)指導(dǎo)。學(xué)生通過與企業(yè)員工共同學(xué)習(xí)、工作，不僅從企業(yè)員工中學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握實(shí)踐本領(lǐng)，而且，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)習(xí)中所學(xué)習(xí)不到的知識。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須完成實(shí)習(xí)月志，將實(shí)習(xí)過程中所學(xué)習(xí)到的知識記錄下來，為以后的工作學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，建立踏上工作崗位，可以盡快的融入其中，為自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）做好頂崗實(shí)習(xí)安排。學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)，直接接觸汽車檢測與維修、汽車售后服務(wù)等實(shí)際工作崗位，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識技能，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束，每位學(xué)生需寫出實(shí)習(xí)心得，總結(jié)實(shí)習(xí)過程中遇到的案例，以后走上工作崗位都能上手快、動手能力強(qiáng)、基礎(chǔ)扎實(shí)。（4）逐步完善實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系，實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系是檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)踐效果的重要途徑。評價(jià)體系可以根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)來設(shè)計(jì)，該實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系主要包括以下幾個(gè)方面：一是學(xué)生自評，學(xué)生在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，通過查閱資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，按時(shí)按量完成老師交給的工作任務(wù)，寫出實(shí)習(xí)報(bào)告和心得感受，發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，給自己測評打分；二是小組互評，學(xué)習(xí)過程中，將學(xué)生分成不同的小組，小組成員通過相互討論、互相學(xué)習(xí)，共同協(xié)作完成工作任務(wù)，對各個(gè)成員的表現(xiàn)，小組成員采取評議的方式相互測評打分；三是實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師綜合考評，指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的對知識的掌握程度、學(xué)習(xí)工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)能力，完成任務(wù)及操作水平的情況綜合測評打分。通過三方面的綜合測評，提高學(xué)生的實(shí)際操作水平和實(shí)際工作能力，爭取對每一位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐效果有一個(gè)客觀、全面、真實(shí)的評價(jià)。

通過構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力為主線的實(shí)踐教學(xué)體系，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力為核心，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的汽車高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè)，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，2010年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行__縣支行在2010年__省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。

在會計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。

這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會：

首先，來工行__縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元[！]的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。 總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行__縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。我衷心的感謝工行__縣支行的每一個(gè)人，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

實(shí)習(xí)單位：中國建設(shè)銀行

實(shí)習(xí)部門：____信用卡中心

實(shí)習(xí)時(shí)間：____年7月21日____年8月21日

一、實(shí)習(xí)的總體情況

我所在的實(shí)習(xí)單位是中國建設(shè)銀行__*市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時(shí)的反應(yīng)能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。

二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識如下：

略

以上五種卡鐘是我本次實(shí)習(xí)營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港

旅游卡。我們通過對基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的同事的營銷技巧。2、上崗前的考核

① 考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗(yàn)的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因?yàn)槲沂且M(jìn)行電話營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實(shí)踐的方式鍛煉自己的營銷能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。

②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點(diǎn)解說的清晰度，還有應(yīng)對客戶提出的各種問題的反應(yīng)能力等等各方面的問題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫柔，有點(diǎn)緊張等問題;后來我請教有經(jīng)驗(yàn)的同事并對著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過。

3、正式上班

① 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來自各個(gè)地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟(jì)能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動的心情，拿起電話撥通第一個(gè)客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯(cuò)誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)顫抖地往下說：“你好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號9432，請問您是先生嗎?”當(dāng)回答說是的時(shí)候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛說： “先生，您好!現(xiàn)在中國建設(shè)銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個(gè)人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來。”說完就掛我電話。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁邊一個(gè)老同事立即安慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個(gè)人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要?jiǎng)e人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個(gè)人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個(gè)簡單的過程，要有一個(gè)鍛煉的過程。如果連這點(diǎn)小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行。” 通過大姐的一番教導(dǎo)，我頓時(shí)茅塞頓開，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開始了第二個(gè)客戶的營銷：您好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時(shí)才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個(gè)一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了，好在有經(jīng)驗(yàn)的同事馬上過來幫我解了圍，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應(yīng)對各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。

② 慢慢熟悉，漸入佳境

通過幾天的鍛煉，通過每天70個(gè)電話左右的溝通接觸，自己對于龍卡信用卡的知識已經(jīng)應(yīng)用自如，慢慢摸索到客戶開卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說才能讓客戶更容易接受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”，現(xiàn)在我會改為“我們建行有個(gè)龍卡汽車卡的優(yōu)惠信息帶給您”;然后在說完這張卡的優(yōu)惠之后，就說：“而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請客戶，所以您只需要和我們核對和補(bǔ)充相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車卡?！比绻蛻艉孟裣腴_又好像有點(diǎn)顧慮的話，我馬上就會說：“先生/小姐，如果您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打__查詢現(xiàn)在打給你的這個(gè)號碼是不是佛山市建設(shè)銀行信用卡中心打給您的;3)又或者您打回這個(gè)電話也可以聽到我們中國建設(shè)銀行的彩鈴?！蓖ǔＵf完，如果客戶真的想要開卡就會把他的資料提供給你，也就營銷成功。

③ 從容營銷，應(yīng)對自如

在對龍卡信用卡的營銷話術(shù)實(shí)操幾百遍之后，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這些話語。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能從容應(yīng)對。而且已經(jīng)達(dá)到一次能夠同時(shí)營銷兩張卡，營銷業(yè)績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在結(jié)束語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認(rèn)書給你核對簽名，到時(shí)我們也會附送一張香港旅游卡給您使用，這張也是建行的信用卡，并且有年費(fèi)優(yōu)惠，只要你刷卡消費(fèi)三次，不限金額大小，就可以免年費(fèi)。到時(shí)您一起簽收就可以。通常這個(gè)時(shí)候客戶已經(jīng)聽到麻木了，就只會說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時(shí)面對一些客戶在某些問題上糾結(jié)不清時(shí)，例如：你們怎么會有我的電話?即使是你已經(jīng)說明白是因?yàn)樗郧霸诮ㄐ修k理過業(yè)務(wù)所以留下他的基本資料，他還是糾結(jié)在這個(gè)問題時(shí)，我就會慢慢引他轉(zhuǎn)入我要說的正題：“先生小姐，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠，您其實(shí)可以先使用一下?！本筒灰俑m結(jié)在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度跟他溝通，如果真的很堅(jiān)決不要，就直接說不好意思，打擾您了，祝您生活愉快，再見。就直接結(jié)束這次對話。

④ 業(yè)績頗優(yōu)，收獲匪淺

在建行信用卡中心實(shí)習(xí)一個(gè)多月，成功營銷信用卡五十幾張，位于實(shí)習(xí)生的第二名，業(yè)績頗優(yōu)，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對我評價(jià)頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個(gè)多月的努力的最大肯定，感到這一個(gè)月每天幾十個(gè)電話沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲。

三、營銷技巧經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

① 與客戶開始溝通時(shí)要讓客戶覺得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。

② 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時(shí)提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。

③ 要掌握好語氣語速，還有注意說信用卡優(yōu)點(diǎn)特色時(shí)的順序，要把最優(yōu)惠的放在最前面說，把不算是優(yōu)惠的信息說到好像很優(yōu)惠，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。

④ 不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說明白具體的優(yōu)惠信息，接著辦理相關(guān)開卡手續(xù)。

⑤ 在客戶有點(diǎn)想要而說考慮考察的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時(shí)候也可以隨時(shí)撥打卡后面的電話取消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會說試試看了。

⑥ 營銷最基本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對所有有關(guān)知識的提問要做到應(yīng)對自如，面對客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識你。

四、收獲知識，收獲經(jīng)驗(yàn)，收

獲友誼，滿載而歸在經(jīng)過培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實(shí)習(xí)期滿，離開單位，在這短短的一個(gè)多月里，學(xué)習(xí)到許多信用卡的知識，對建行的龍卡汽車卡，香港旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準(zhǔn)龍卡，興華龍卡等相關(guān)信用卡知識熟悉掌握并靈活運(yùn)用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，提高自身的營銷能力，從而成功營銷，這是收獲其一;收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認(rèn)識了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵(lì)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，營銷技巧，提高整個(gè)信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的營銷業(yè)績，構(gòu)建了一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個(gè)愉快的實(shí)習(xí)生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。

這只是我踏上社會的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗(yàn)等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會一直堅(jiān)定地走下去，總有一天，會到達(dá)自己的目的地。

一年一度的假期對于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實(shí)踐中升華自己。于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會實(shí)踐，一個(gè)月的時(shí)間翛然逝去，對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。

總所周知，中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

有幸在中國建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識和技能。我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計(jì)業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)踐過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對自己的

專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

一、本次實(shí)習(xí)的目的

1、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行____支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行____支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。

3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行____支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行____支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批（包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

（三）實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

（四）完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。

具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部"，是對應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國農(nóng)業(yè)銀行____支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會的是打印機(jī)的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。

三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。

篇7

實(shí)習(xí)報(bào)告—cimt200*暨北京機(jī)床研究所參觀實(shí)習(xí)

(西南交大機(jī)械制造及自動化張其美19990780)

本著加深對專業(yè)知識的理解，擴(kuò)大知識面、認(rèn)清專業(yè)發(fā)展方向，了解當(dāng)前中國機(jī)械工業(yè)發(fā)展現(xiàn)況的目的，我們機(jī)制班的全體同學(xué)在杜老師、龔老師、馬老師的帶領(lǐng)下于2003年4月在北京進(jìn)行了為期一周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)我們以參觀學(xué)習(xí)的形式走訪了北京機(jī)床研究所，參加了第八屆中國國際機(jī)床展覽會（cimt2003），收獲頗豐。

一、前言

機(jī)床是高效率的象征，是生產(chǎn)各類高科技產(chǎn)品的必備工具。自從機(jī)床誕生之日起，人類就不斷地對它進(jìn)行改進(jìn)、革新，以滿足社會各方面的需求，尤其是當(dāng)人類賦予機(jī)床以人性之后，現(xiàn)代機(jī)床與人之間的關(guān)系變得越來越融洽了。

——過去的機(jī)床是一個(gè)冷冰冰的家伙，當(dāng)我們給它編制出一套g代碼時(shí)，現(xiàn)代機(jī)床便有了一種可以和人類進(jìn)行交流的語言。

——過去的機(jī)床是一個(gè)沒有眼睛嘴巴的家伙，當(dāng)我們給它安裝上人機(jī)界面以后，現(xiàn)代機(jī)床便可以毫無障礙地與人類進(jìn)行溝通。

——過去的機(jī)床是一個(gè)沒有思想的家伙，當(dāng)我們給它輸入cam后，現(xiàn)代機(jī)床聰明得象一個(gè)機(jī)器人。

——過去的機(jī)床是一個(gè)危險(xiǎn)的家伙，總是不時(shí)地侵害著人類的肢體，當(dāng)我們按照以人為本的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，現(xiàn)代機(jī)床操作起來越來越方便，與人類越來越友好。

——過去的機(jī)床是一個(gè)破壞環(huán)境的家伙，當(dāng)我們按照環(huán)保的觀念要求它時(shí)，現(xiàn)代機(jī)床與環(huán)境變得越來越和諧了。

——過去的機(jī)床是一個(gè)孤僻冷漠、不愿與周圍交往的家伙，當(dāng)我們把它與其他系統(tǒng)聯(lián)系起來，甚至連到互聯(lián)網(wǎng)上之后，現(xiàn)代機(jī)床便象是一臺靈活的pc機(jī)了。

二、cimt2003概述

由中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會主辦，并與中國國際展覽中心集團(tuán)公司共同承辦的中國國際機(jī)床展，是得到國際機(jī)械制造業(yè)界認(rèn)同的世界四大機(jī)床名展之一。第八屆中國國際機(jī)床展覽會（cimt2003）于4月16-22日在北京中國國際展覽中心展開。這是在我國入世后境內(nèi)舉辦的規(guī)模最大的國際專業(yè)展覽會。展覽會在國際上產(chǎn)生了很大影響。

中國巨大的市場潛力，給本屆展覽會帶來了無限商機(jī)。在擴(kuò)大內(nèi)需政策的拉動下，固定資產(chǎn)投資力度加大，紡織、機(jī)械、冶金等產(chǎn)業(yè)投資高速增長，民間投資增多，外商也看好我國，成為他們投資的熱選地。市場資金充足，各類項(xiàng)目較多，對裝備產(chǎn)生很大需求。經(jīng)濟(jì)高速增長的態(tài)勢使機(jī)床工具工業(yè)市場保持快速持續(xù)增長，金屬加工機(jī)床消費(fèi)量2001年47億美元，2002年增長到55億美元以上，首次成為世界第一機(jī)床消費(fèi)大國和全球第一機(jī)床進(jìn)口大國。預(yù)計(jì)到2005年中國機(jī)床消費(fèi)將超過70億美元，機(jī)床進(jìn)口將超過35億美元以上。

本屆展覽會參展商之多，具有明顯的國際權(quán)威性。有美國、德國、日本、瑞士、意大利、韓國、中國內(nèi)地和臺灣省26個(gè)主要機(jī)床制造國家和地區(qū)組團(tuán)參展。參展商大1200余家，創(chuàng)本展覽會的新記錄。其中海外參展商500余家，占42%以上。全世界所有知名機(jī)床制造廠幾乎都匯集到北京。代表性的廠家有德國德馬吉公司、西門子公司，美國哈挺公司、辛辛那提公司、格里森公司、哈斯公司，瑞士阿奇夏米爾公司、萊斯豪威爾公司、迪克西公司，日本馬扎克株式會社、森精機(jī)制造所、大隈株式會社、發(fā)那科公司，韓國大宇公司，西班牙達(dá)諾巴特公司，意大利薩爾瓦尼公司，瑞典山德維克公司等。中國的機(jī)床工具制造廠商也都披掛上陣。其中代表性廠家有北京、沈陽、上海、大連、陜西、重慶機(jī)床集團(tuán)，濟(jì)南二機(jī)床集團(tuán)有限公司，哈爾濱量具刀具廠，臺灣省臺中精機(jī)等。瑞士駐華大使在給本次展會的賀信中說，自第一次舉辦展會以來，瑞士機(jī)床制造商一直表現(xiàn)出了極大的興趣與熱誠,本次展覽會云集了本國各地最具影響力的機(jī)床制造廠，此展必將不負(fù)眾望。本屆展覽會，世界各國機(jī)床采購商，國內(nèi)機(jī)械、軍工、鐵路等重要工業(yè)部門，汽車、航空等重大集團(tuán)，京、滬、沈、渝等主要城市都組織經(jīng)貿(mào)團(tuán)和參觀團(tuán)赴會，機(jī)床業(yè)界的廣大企業(yè)和進(jìn)出口公司，以及高等院校教師和學(xué)生也前去觀摩，反映了cimt對高質(zhì)量觀眾和有實(shí)力的經(jīng)貿(mào)團(tuán)組有愈來愈大的吸引力。

三、cimt2003展品簡介

cimt2003是當(dāng)代最新轉(zhuǎn)備的盛大聚會。1000余臺精品、新品薈萃，展品水平是歷屆最高的。突出展示了當(dāng)代制造技術(shù)發(fā)展的新水平。展品反映了向“高速、復(fù)合、精密、智能、環(huán)?！卑l(fā)展的總趨勢，成為當(dāng)代機(jī)床制造技術(shù)與裝備水平的縮影。

本屆展覽會展覽總面積72000㎡，又一次撐破國展“肚皮”。不僅規(guī)?？涨?，而且展品水平也超過了以往各屆。五軸聯(lián)動的加工中心有39臺（境內(nèi)18臺，境外21臺），高速、高精、復(fù)合加工機(jī)床成批展出，新技術(shù)應(yīng)用增多。其中有一批是首次展出的新品和精品。例如，北京機(jī)電研究院（展位號3-003）的第一臺直線電機(jī)驅(qū)動高速加工中心，主軸轉(zhuǎn)速15000r/min，快速移動60m/min；大連機(jī)床集團(tuán)公司（展位號8b-202）的dhsc500高速臥式加工中心，主軸轉(zhuǎn)速18000r/min，快速移動60m/min；沈陽機(jī)床股份有限公司的bw60hs高速臥式加工中心，主軸轉(zhuǎn)速12000r/min，快速移動60m/min；寧江機(jī)床集團(tuán)股份公司（展位號8b-303）nj-5hmc40五軸臥式加工中心，主軸轉(zhuǎn)速40000r/min，快速移動60m/min；北京機(jī)床研究所（8b-401）的μ1000/3v、μ1000/5v高精度立式加工中心和ckg300亞超精數(shù)控車和gw745l直線電機(jī)驅(qū)動的數(shù)控電火花成形機(jī)都是首次展出。

國內(nèi)機(jī)床廠首次成批展出五軸聯(lián)動和復(fù)合加工機(jī)床。如江蘇多棱數(shù)控機(jī)床股份有限公司（展位號8b-201）展出xh716/5x-sm五軸聯(lián)動加工中心，cxh7525車銑復(fù)合加工中心，xh2725/5x-10龍門移動五軸加工中心；沈陽機(jī)床股份有限公司（展位號3-002）展出ssckz80-5/2000五軸車銑中心，ssckz40-5和cx6154車銑中心；桂林機(jī)床股份有限公司（展位號8b-203）展出xk716-5x五軸聯(lián)動床身銑床等。

國外許多知名機(jī)床廠家也展出了許多技術(shù)含量高的新產(chǎn)品，有些是首次在中國展出。例如：德國dmg公司（展位號1a-101）的dml60hsc高速激光銑，dms35超聲振動高速加工中心，加工時(shí)以20000s-1的頻率連續(xù)敲擊工件，dmc64v立式加工中心，dmu80fd五軸車銑加工中心，dmc60s棒料6面加工中心；德國emag公司（展位號1b-801）vg110ds立式倒置車磨中心，vl3倒置立車，vsc250duo雙立軸倒置立車；斯來福臨公司（展位號1b-605）的schaudtmikrosabwf硬車及磨床；德國grob公司（展位號1b-903）bz500l型臥式加工中心；德國spinner公司（展位號10-120）的車削中心tc65mc、tc32mc、rv-6sp精密加工中心，ts66l-smc1雙主軸車削中心；日本山崎馬扎克（展位號8b-003）的inte?鄄grex200ⅲst復(fù)合車削中心，瑞士starragheckert（展位號4-010）的hx151五軸聯(lián)動葉片專用銑床；mikron公司（展位號4-040）的ucp800duro五軸聯(lián)動加工中心，hsm400高速加工中心；瑞士willemin公司（展位號4-011）的w408b型五軸棒料加工中心；意大利fidia公司（展位號5-023）的k197型五軸高速銑床；chiron/華嘉公司（展位號4-003）的fz-15ks五軸立式加工中心；dixi/華嘉（展位號4-003）的dhp80臥式加工中心；臺灣歐馬公司（展位號8a-103）的mg-1020-5ax型五軸立式加工中心；意大利imt公司（展位號5-39）的w24t4雙刀塔輪廓立車；美國cincinnat公司（展位號2-306）的ftv850-1800主軸移動型立式加工中心；moore公司（展位號2-301）的500-cpw五軸坐標(biāo)磨床；德國kapp公司（展位號1b-702）的niles成型磨床；瑞士schneeberger（展位號4-064）的corvus五軸聯(lián)動刀具磨床；美國gleason公司（展位號2-202）的phoenix275g傘齒輪磨齒機(jī)；德國vollmer公司（展位號1b-701）的qwd760金剛石刀具線蝕機(jī)；英國addson公司（展位號2-101）addatag+管材測量機(jī)；印度precisionautomationrobotics公司（展位號7-304）gl-30機(jī)器人；瑞士agie-chamilles公司（展位號4-040）robofil240cc高精密數(shù)控慢走線切割機(jī)；日本sodick公司（展位號6-201）的mc430l直線驅(qū)動加工中心；日本okuma公司（展位號8a-010）lu300數(shù)控車削中心；西班牙danobat公司（展位號6-202）的tv-400/w4立式雙工位輪轂車床；韓國doosan（展位號7-203）的v420t數(shù)控雙主軸立車。

四、cimt2003反映的問題

我們知道數(shù)控機(jī)床已成為我國市場需求的主流產(chǎn)品，需求量逐年遞增。近幾年來，機(jī)床生產(chǎn)產(chǎn)值的數(shù)控化率每年都以2—3個(gè)百分點(diǎn)上升，2002年機(jī)床生產(chǎn)產(chǎn)值的數(shù)控化率已超過30%。

從cimt2003參展的產(chǎn)品來看，我國數(shù)控機(jī)床近幾年在產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)品開發(fā)上取得了明顯的進(jìn)步，特別在高速化、多軸化、復(fù)合化、精密化等方面進(jìn)步很大，書控機(jī)床產(chǎn)品逐步取得用戶信任，滿意度在逐年提高。但是，在機(jī)床高速化上，國外直線電動機(jī)驅(qū)動技術(shù)已實(shí)用化、普及化，而我國僅開發(fā)出展品，技術(shù)差距明顯。在復(fù)合加工機(jī)床方面，車銑復(fù)合、銑車復(fù)合多工種復(fù)合近幾年國外發(fā)展迅速，我國近年通過引進(jìn)技術(shù)、自行開發(fā)雖有產(chǎn)品，但主要還是依靠進(jìn)口。

國產(chǎn)數(shù)控車床基本上能滿足市場需要，立足于國內(nèi)。高性能車削中心，近幾年通過合資合作和引進(jìn)技術(shù)，部分產(chǎn)品也能適應(yīng)市場需要，但是進(jìn)口量還是很大，特別是帶y軸、c軸的車削中心、雙主軸車削中心和高精度車削中心。

國產(chǎn)加工中心中，立式加工中心的技術(shù)比較成熟，性能水平已與國際相當(dāng)，生產(chǎn)廠商較多，有的生產(chǎn)廠商已具有一定批量，已取得國內(nèi)用戶認(rèn)可。而且，在性能價(jià)格比上要具有一定優(yōu)勢，可以滿足市場需要，當(dāng)前的關(guān)鍵是提高質(zhì)量和可靠性，加強(qiáng)售前售后服務(wù)。臥式加工中心在精度和性能上與國外同類產(chǎn)品相比還有一定差距，國外產(chǎn)品都裝有溫度補(bǔ)償功能，保持加工精度的穩(wěn)定性，而我國生產(chǎn)的機(jī)床都沒有該項(xiàng)技術(shù)。國外產(chǎn)品都能按vdi3441標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)制造和驗(yàn)收，而國產(chǎn)產(chǎn)品大多數(shù)沒有執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)。五軸加工中心，雖然這幾年各企業(yè)都開發(fā)出各種新產(chǎn)品，但是，大多數(shù)產(chǎn)品還沒有經(jīng)過生產(chǎn)考驗(yàn)，取得用戶認(rèn)可，只停留在樣品階段，今后的關(guān)鍵在于商品化。

五、我的看法

今后機(jī)床行業(yè)的主要任務(wù)是提高國產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的市場占有率。首先要加快企業(yè)體制機(jī)制轉(zhuǎn)換，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高經(jīng)濟(jì)效益。其次是企業(yè)要加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高開發(fā)資金在銷售額中的比例，廣泛吸引國內(nèi)外先進(jìn)人才，加強(qiáng)數(shù)控機(jī)床新品開發(fā)。建議國家建立新產(chǎn)品開發(fā)基金，補(bǔ)助企業(yè)從樣品到商品中所需的費(fèi)用，鼓勵(lì)企業(yè)免費(fèi)將新品給用戶使用、考核，縮短新品到商品的過程。第三是要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)售前售后服務(wù)，縮短交貨期。第四是要加快實(shí)施企業(yè)信息化工程，也就是所說的plm（productlifecyclemanagement）實(shí)施從營銷、開發(fā)到制造整個(gè)過程的信息化管理，實(shí)現(xiàn)平行工程。最后是企業(yè)加快合作合資的步伐，引進(jìn)資金、引進(jìn)先進(jìn)管理、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，提高行業(yè)的整體實(shí)力和整體競爭力。

篇8

[關(guān)鍵詞]多樣化合作教育 產(chǎn)學(xué)合作 應(yīng)用型大學(xué)

大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)峻形勢已受到當(dāng)前政府和社會的廣泛關(guān)注，成為制約學(xué)校持續(xù)發(fā)展的瓶頸，有關(guān)部門必須對此下大力氣研究，盡快緩解這一問題。近幾年來，北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)情況一直較好，2003年至2006年，北京聯(lián)合大學(xué)的本科畢業(yè)生人數(shù)分別為2588人、3385人、4128人、4722人，就業(yè)率分別為94％、97％、96％、96％，均高于北京市高校的平均就業(yè)率。畢業(yè)生就業(yè)情況好的原因有很多，其中最重要的是北京聯(lián)合大學(xué)多年來堅(jiān)持應(yīng)用型大學(xué)的建設(shè)方向，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)合作教育的道路。從宏觀上看，北京聯(lián)合大學(xué)合作教育的規(guī)模較大，近幾年學(xué)校先后與106家企業(yè)建立了合作關(guān)系，學(xué)校的合作教育有著明顯的多樣化趨勢。

本文以北京聯(lián)合大學(xué)為典型案例，分析建設(shè)多樣化合作教育的意義和基本建設(shè)原則。

一、多樣化合作教育實(shí)例

合作教育(Cooperative Education)的基本理念最早出自于美國的實(shí)用主義教育思想，其內(nèi)涵是：“合作教育是一種以職業(yè)為導(dǎo)向(career oriented)的教育模式，它的目的是讓學(xué)生及早地具備進(jìn)入職業(yè)生涯所需要的基本素質(zhì)?！笔澜绾献鹘逃齾f(xié)會在 2000年對合作教育的解釋是“合作教育將課堂上的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，學(xué)生將理論知識應(yīng)用于與之相關(guān)的、為真實(shí)雇主效力且通常能獲取報(bào)酬的工作實(shí)際中，然后將工作中遇到的挑戰(zhàn)和增長的見識帶回課堂，幫助他們在學(xué)習(xí)中的進(jìn)一步分析與思考”。根據(jù)國外專家們的解釋，這里的“合作”是指學(xué)校、學(xué)生和雇主三方的合作，這里的“工作”是指與普通職業(yè)人一樣的真實(shí)的工作(real work experience)。根據(jù)上述合作教育的內(nèi)涵解釋，我國高等職業(yè)教育院校和近幾年迅速發(fā)展起來的應(yīng)用型本科院校都把合作教育作為學(xué)校發(fā)展的必由之路和主要內(nèi)容，積極開展各種類型的、多樣化的產(chǎn)學(xué)合作教育。北京聯(lián)合大學(xué)就是一個(gè)典型代表。

北京聯(lián)合大學(xué)多樣化的合作教育，主要反映在以下幾個(gè)方面。

(一)合作層面多樣化

1．合作建設(shè)學(xué)院。北京聯(lián)合大學(xué)與行業(yè)、企業(yè)合作共建了多個(gè)學(xué)院，如1989年，學(xué)校與北京焦化廠進(jìn)行合作共建化學(xué)工程學(xué)院；2000年，學(xué)校與人民日報(bào)所屬的北京諾貝廣告有限公司合作，成立了全國第一所公辦的廣告學(xué)院；2001年，學(xué)校與中國殘聯(lián)合作創(chuàng)建了北京第一所高等特殊教育的學(xué)院——北京聯(lián)合大學(xué)特教學(xué)院，又與香港著名愛國企業(yè)家李嘉誠先生及其下屬的香港長江實(shí)業(yè)、和記黃埔集團(tuán)合作，創(chuàng)建了北京聽力語言康復(fù)技術(shù)學(xué)院；2004年，學(xué)校與網(wǎng)通集團(tuán)合作創(chuàng)辦了網(wǎng)通軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

2．合作建設(shè)專業(yè)。學(xué)?，F(xiàn)有專業(yè)中，絕大多數(shù)與相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)建有合作共建關(guān)系。如：與中國太平洋保險(xiǎn)公司、全球華人保險(xiǎn)行銷集團(tuán)等企業(yè)合作共建“保險(xiǎn)營銷”專業(yè)；與北京市檔案局合作共建“檔案學(xué)”專業(yè)；與中華老字號企業(yè)——同仁堂集團(tuán)合作創(chuàng)建“制藥工程”專業(yè)；與順義區(qū)和北京現(xiàn)代汽車控股公司合作共建“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷”專業(yè)等。

3．合作建設(shè)課程。北京聯(lián)合大學(xué)與行業(yè)、企業(yè)合作，廣泛開展課程建設(shè)。機(jī)電學(xué)院與企業(yè)合作完成了《生產(chǎn)線與維護(hù)技術(shù)》等10門工程訓(xùn)練課程的開發(fā)建設(shè)，共同編寫教材，共同制定課程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。廣告學(xué)院組成“雙師型”教材編委會，第一批《應(yīng)用廣告原理》《創(chuàng)新思維方法》等教材已由高等教育出版社出版，第二批《企業(yè)形象導(dǎo)人》《廣告設(shè)計(jì)與制作》等四本國家級“十五”規(guī)劃教材近期也已出版。師范學(xué)院服裝設(shè)計(jì)與工藝專業(yè)，吸收了美、英、法、韓、日和香港等服裝發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行教學(xué)改革，增設(shè)了“服裝品牌設(shè)計(jì)”“服裝展示設(shè)計(jì)”“服裝參賽設(shè)計(jì)”等與產(chǎn)品、商品、市場真正結(jié)合起來的課程。

4．合作進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與考試方法改革。北京聯(lián)合大學(xué)在應(yīng)用性教育的教學(xué)與考試改革中，普遍納入了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校成立了考試中心，組織學(xué)生參加職業(yè)資格項(xiàng)目培訓(xùn)與考核?，F(xiàn)在許多職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)已成為專業(yè)教學(xué)要達(dá)到的必須要求，成為教學(xué)計(jì)劃中的重要組成部分。如環(huán)境科學(xué)本科專業(yè)的學(xué)生，在完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和行業(yè)認(rèn)證的實(shí)踐條件訓(xùn)練后，就可以獲得行業(yè)頒發(fā)的“化學(xué)檢驗(yàn)(室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測)”職業(yè)資格證書。服裝設(shè)計(jì)專業(yè)以課程方式組織學(xué)生參加行業(yè)舉辦的大賽，連續(xù)多年獲得國際性、全國性大獎(jiǎng)。烹飪工藝與營養(yǎng)、物業(yè)管理、秘書等專業(yè)積極參與制定國家或相關(guān)行業(yè)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，并首先將制定的標(biāo)準(zhǔn)作為自己專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能考核的必須要求。

(二)合作模式多樣化

1．全面合作辦學(xué)模式。學(xué)校在專業(yè)調(diào)整、教學(xué)計(jì)劃制訂、課

程建設(shè)、教學(xué)設(shè)施建設(shè)和教學(xué)評價(jià)等方面開展與企業(yè)的全面合作。與企業(yè)共建的學(xué)院大多采用這種模式。例如，北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院的院長由人民日報(bào)諾貝廣告有限公司總經(jīng)理親自擔(dān)任，在北京工商行政管理局和北京廣告協(xié)會的大力支持下，作為總經(jīng)理的院長利用行業(yè)企業(yè)的資源與條件，進(jìn)行學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建沒、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)等各項(xiàng)建設(shè)工作。

2．產(chǎn)學(xué)研一體化模式。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院是這一模式的代表。學(xué)院的學(xué)科專業(yè)建設(shè)和教學(xué)方法改革，圍繞企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行。學(xué)院的課程建設(shè)，借重于相關(guān)學(xué)科理論與方法，研究和總結(jié)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，概括形成系統(tǒng)的知識體系和能力構(gòu)成樣式，開發(fā)出創(chuàng)新的課程。學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練不僅是到企業(yè)參與接待、管理和經(jīng)營活動，還參與企業(yè)的科研題目。學(xué)生與企業(yè)合辦了管理咨詢服務(wù)公司和專業(yè)培訓(xùn)學(xué)院，通過面向行業(yè)培訓(xùn)的合作項(xiàng)目，不斷豐富和深化合作教育的內(nèi)容和形式。

3．“訂單式”人才培養(yǎng)模式?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)是北京聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)較為多見的一種合作教育模式，其別突出的有機(jī)電學(xué)院與順義區(qū)及現(xiàn)代汽車有限公司合作創(chuàng)辦的“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷”等專業(yè)。校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，利用雙方資源，共同實(shí)施人才培養(yǎng)，企業(yè)定向接納專業(yè)畢業(yè)生，落實(shí)了畢業(yè)生就業(yè)。

4．“雙證書”合作模式。學(xué)校與行業(yè)合作，將相關(guān)行業(yè)的職業(yè)資格證書培訓(xùn)與考核納入專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，作為學(xué)生必修的課程和畢業(yè)生必須具備的條件。如應(yīng)用文理學(xué)院與“勞動與社會保障部”的職業(yè)技能鑒定中心中英合作項(xiàng)目辦公室合作建立了北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院NVQ(英國倫敦工商會考試局)的“行政管理”國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考評中心，將“行政管理”資格標(biāo)準(zhǔn)納入專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，對專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)資格培訓(xùn)與考核，使學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育的內(nèi)涵相銜接與對應(yīng)，畢業(yè)時(shí)學(xué)生同時(shí)獲得學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書。

(三)合作渠道多樣化

與北京聯(lián)合大學(xué)合作的對象有國營、私營、中外合資、外國在華、境外的行業(yè)、企業(yè)；有教育、科研等事業(yè)單位；有國家機(jī)關(guān)、政府部門等。合作教育打通了學(xué)生今后就業(yè)的渠道，通過這樣的合作使學(xué)生及早地具備了進(jìn)入職業(yè)生涯所需要的基本素質(zhì)。如應(yīng)用文理學(xué)院法學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生實(shí)習(xí)都安排在北京市各區(qū)縣法院、市中級人民法院、律師事務(wù)所等長期合作的單位，學(xué)生畢業(yè)后有相當(dāng)大的比例留在這些單位，許多人已成為業(yè)內(nèi)的精英和骨干。

(四)合作內(nèi)容多樣化

合作內(nèi)容主要有：合作建設(shè)學(xué)院，合作建設(shè)專業(yè)、合作建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、合作建設(shè)研究院所、合作建設(shè)培訓(xùn)中心、合作建設(shè)分校區(qū)、合作進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、合作完成科研項(xiàng)目、合作培養(yǎng)研究生等。如：應(yīng)用文理學(xué)院“經(jīng)濟(jì)地理與城鄉(xiāng)區(qū)域規(guī)劃”專業(yè)利用產(chǎn)學(xué)合作的渠道，創(chuàng)辦了“首都購房在線”網(wǎng)站，直接參與北京市房地產(chǎn)交易與經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

(五)合作形式多樣化

學(xué)生去合作單位進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的方式有定崗、頂崗、輪崗等多種。實(shí)習(xí)考核的方式有撰寫市場或社會調(diào)查報(bào)告、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告或技術(shù)策劃書、由實(shí)習(xí)單位寫出實(shí)習(xí)鑒定、由實(shí)習(xí)單位填寫綜合測評書、完成畢業(yè)設(shè)計(jì)等。

(六)合作功能多樣化

合作建設(shè)項(xiàng)目的功能經(jīng)不斷開發(fā)，具有多樣化功能。北京聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的功能開發(fā)后，不僅是“學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)基地”，而且成為“企業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)基地”“企業(yè)技術(shù)難題研究基地”“專業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)資格認(rèn)證的鑒定基地”，等等。如旅游學(xué)院餐飲實(shí)訓(xùn)基地不僅是“烹飪工藝與營養(yǎng)”“餐飲管理與服務(wù)”等專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，還是提供學(xué)院師生和來賓享用正宗西餐的場所。

二、多樣化合作教育的意義

大量實(shí)踐證明，合作教育是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的有效途徑和必由之路。進(jìn)一步說，多樣化合作教育對于全面推動應(yīng)用性教育的發(fā)展和加快應(yīng)用型大學(xué)的建設(shè)，具有更為深遠(yuǎn)的意義。

(一)多樣化合作教育更有利于提高學(xué)校適應(yīng)社會人才需求變化的能力

縮小學(xué)校培養(yǎng)的人才與社會需求的人才之間的差距，培養(yǎng)出適應(yīng)性強(qiáng)、受社會歡迎的應(yīng)用型人才，是應(yīng)用性教育要著力解決的重要課題。各種市場調(diào)查和社會人才需求預(yù)測，為學(xué)校對應(yīng)用型人才規(guī)格的設(shè)計(jì)和相應(yīng)的教學(xué)改革提供了寶貴的信息，提高了應(yīng)用性教育的實(shí)用性和針對性。但是，市場調(diào)查和人才需求預(yù)測畢竟屬于宏觀層面的信息，且往往帶有某種局限性和滯后性。傳統(tǒng)概念的合作教育觸及社會面較窄，且深度不夠。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量、效益要求的強(qiáng)化，中小企業(yè)數(shù)量的增加，使每個(gè)企業(yè)接納的學(xué)生數(shù)減少，大學(xué)生主要集中在眾多中小企業(yè)。建設(shè)多樣化的合作教育，學(xué)校從更大范圍，以多個(gè)層次、各種模式、不同渠道、各樣形式豐富內(nèi)容，與眾多的行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行直接的交流與合作，可以及時(shí)得到更具體、更詳實(shí)的微觀層面的人才需求變化信息，彌補(bǔ)了宏觀層面人才預(yù)測的不足。宏觀層面和微觀層面人才信息的科學(xué)結(jié)合，才是從根本上提高應(yīng)用性教育的實(shí)用性與針對性的有效途徑，才能不斷地指明應(yīng)用型大學(xué)的改革發(fā)展方向。北京聯(lián)合大學(xué)正是依據(jù)可靠的人才需求信息，進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，制訂教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)課程建設(shè)，使培養(yǎng)的應(yīng)用型人才受到社會的普遍認(rèn)可。據(jù)學(xué)校發(fā)出的問卷統(tǒng)計(jì)，用人單位對北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)生的總體滿意率為85．7％。

(二)多樣化合作教育更有利于學(xué)生潛能的開發(fā)

人的智能是多元化的，每個(gè)人的智力都各有特點(diǎn)，環(huán)境和教育對于能否使這些智力潛能得到開發(fā)和培養(yǎng)有著重要作用。當(dāng)代大學(xué)生所接受的基礎(chǔ)教育基本上是應(yīng)試教育，潛能并沒有得到充分開發(fā)。高等教育的大眾化使得學(xué)生的數(shù)量增加、生源多樣化。每個(gè)人的成長經(jīng)歷、性情、喜好、脾氣、秉性各不相同，同一個(gè)教育環(huán)境、同一個(gè)教學(xué)內(nèi)容、同一個(gè)教學(xué)方式再也不能滿足學(xué)生多樣化的需求了。新知識的接受是具個(gè)性色彩的，是一種自我經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)，是將大學(xué)所傳播的知識納入個(gè)體的知識體系的過程。多樣化的合作教育，不僅使專業(yè)設(shè)置和課程體系更具應(yīng)用性和針對性，更重要的是給學(xué)生提供多種實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的環(huán)境，提供多種實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，提供更多參與應(yīng)用性課題研究的機(jī)會，接觸更多的公司企業(yè)，增加了學(xué)生根據(jù)自己的喜好、特長進(jìn)行選擇的機(jī)會和可能，幫助學(xué)生較快地找到自己發(fā)展的潛力所在，較快地激發(fā)起自己的學(xué)習(xí)熱情和主動性，有意識地按一種理想的人格模型來發(fā)展自己。只有在這種理想的人格設(shè)計(jì)和追求中，學(xué)生的潛能得到充分開發(fā)，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的變化，才是社會真正歡迎的人才。北京聯(lián)合大學(xué)多樣化合作教育，使一些學(xué)生的潛能得到有效開發(fā)，職業(yè)素質(zhì)迅速提高。如機(jī)電學(xué)院與北京現(xiàn)代汽車有限公司、北京華德液壓工業(yè)集團(tuán)有限公司等企業(yè)簽訂合作教育的協(xié)議34個(gè)，使學(xué)生在校期間就有機(jī)會、有條件接受各類職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，近幾屆本科畢業(yè)生的就業(yè)率均為100％。

(三)多樣化合作教育更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力

能力是靠教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練、磨礪和激勵(lì)出來的，創(chuàng)新能力也是如此。根據(jù)以往的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以用四個(gè)字概括培養(yǎng)創(chuàng)新能力的途徑，即“學(xué)、練、干、恒”。能力因素由認(rèn)知因素和非認(rèn)知因素構(gòu)成，其中非認(rèn)知因素的影響尤其不可忽視。對學(xué)生的認(rèn)知因素可以通過校內(nèi)培養(yǎng)教育來提高，但是大部分非認(rèn)知因素的培養(yǎng)，則要通過直接接觸社會，通過社會實(shí)踐，在培養(yǎng)學(xué)生做人、做事的過程中才能形成。多樣化的合作教育，不僅為學(xué)生提供了多樣化的實(shí)習(xí)環(huán)境和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而且通過各種合作關(guān)系、合作模式和合作內(nèi)容，把學(xué)生直接推到了科研、生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線。實(shí)訓(xùn)的強(qiáng)度增加了，要求提高丁，經(jīng)歷復(fù)雜了，使學(xué)生提前經(jīng)受各種酸、甜、苦、辣的社會實(shí)踐，幫助他們增加勞動觀念、吃苦精神、社會責(zé)任感，教會他們?nèi)绾谓?jīng)受挫折，如何進(jìn)行人際交往，如何迎接社會挑戰(zhàn)，幫助他們積蓄創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)所需的各種素質(zhì)，提高他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。2003—2006年，北京聯(lián)合大學(xué)組織了較大規(guī)模的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和校友訪談活動，受訪者是近30年來培養(yǎng)的10萬名畢業(yè)生中的代表，調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生中有許多人已成為成功的創(chuàng)業(yè)者。盡管他們中的大多數(shù)人走的是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的道路，但也可以看出學(xué)校長期重視合作教育、逐步建立多樣化合作教育所起的效果。創(chuàng)業(yè)教育是建立在素質(zhì)教育基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新力和創(chuàng)造力為基本內(nèi)涵的教育理念和教育模式。在多樣化合作教育的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育，可以更有效地提高創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量，提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率，這不僅可以有效拓寬大學(xué)生就業(yè)的渠道，而且對減輕社會就業(yè)壓力具有重大意義。

三、多樣化合作教育長效運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的基本原則

關(guān)于多樣化合作教育可以總結(jié)出多個(gè)建設(shè)原則。分析北京聯(lián)合大學(xué)建設(shè)多樣化合作教育的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，多樣化合作教育長效運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)至少應(yīng)遵循下面三條基本原則。

(一)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三受益原則

傳統(tǒng)的單一模式合作教育，學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)往往是同一個(gè)班級在同一個(gè)環(huán)境中，以同一個(gè)方式完成同一個(gè)內(nèi)容，學(xué)生必須服從學(xué)校的統(tǒng)一安排，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)具有明顯的被動性。盡管學(xué)生也受益于合作教育，但學(xué)生的利益往往被劃歸到學(xué)校一方。在這種情況下，校、企雙方實(shí)現(xiàn)“平等互利”成為合作教育的重要原則。同時(shí)，教育成為一種服務(wù)，學(xué)生成為學(xué)校的主體，被動性的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)已經(jīng)不再能滿足教學(xué)的需求。取得符合自己個(gè)性特征的工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，提高自己的適應(yīng)能力和職業(yè)素質(zhì)，增大畢業(yè)后獲得滿意工作的機(jī)會，已成為大眾化教育背景下大學(xué)生參與合作教育主要的驅(qū)使動力。多樣化合作教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)多樣化的應(yīng)用型人才。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)校、企業(yè)“平等互利”的原則必然轉(zhuǎn)變發(fā)展為學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)“三受益’’原則。北京聯(lián)合大學(xué)為了保障學(xué)生在多樣化合作教育中的利益，除了在全校建立資源共享的管理機(jī)制外，也努力將有關(guān)內(nèi)容寫進(jìn)合作協(xié)議。如：北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)電學(xué)院(甲方)與北京勞動保護(hù)研究所 (乙方)的合作協(xié)議中，有這樣兩個(gè)條文：“甲方根據(jù)乙方需要向乙方推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，供乙方選擇錄用，乙方在符合專業(yè)需要的前提下優(yōu)先錄用甲方所推薦的學(xué)生”，“甲方、乙方結(jié)合雙方需要每年確定2-3個(gè)課題，雙方合作指導(dǎo)2～3名應(yīng)屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)”，以此來保障學(xué)生的利益。

(二)校企間誠信友好的伙伴原則

北京聯(lián)合大學(xué)在合作教育的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，合作教育僅依靠校、企之間簽訂的項(xiàng)目合同或有關(guān)協(xié)議，往往只具有短期效果，并不能解決雙方長遠(yuǎn)發(fā)展中出現(xiàn)的問題。建立多樣化合作教育長效機(jī)制，校、企必須建立誠信友好的伙伴關(guān)系，變單純的“合同關(guān)系”為“合同+朋友”的關(guān)系。學(xué)校是合作教育的主要組織者，學(xué)校要充分挖掘教育資源潛力，竭誠為企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要定期把教師、學(xué)生、合作企業(yè)組織在一起，舉行研討會，提供交流機(jī)會，把握市場脈搏，幫助企業(yè)解決難題，增進(jìn)友誼，共同推動合作教育的開展。在校內(nèi)，由于多樣化合作教育涉及企業(yè)較多，與企業(yè)伙伴關(guān)系的建立與維持主要依靠學(xué)院、系、甚至專業(yè)層面的領(lǐng)導(dǎo)和教師，因此在建立多樣化合作教育中，要擴(kuò)大學(xué)院、專業(yè)的合作教育自主權(quán)，調(diào)動各個(gè)層面的積極性。北京聯(lián)合大學(xué)設(shè)有校級合作教育領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀調(diào)控，各學(xué)院有著充分的合作教育自主權(quán)。這樣的機(jī)制，在學(xué)校多樣化合作教育建設(shè)中收到了良好的效果。

(三)與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的原則

解決大學(xué)生就業(yè)及社會就業(yè)壓力的根本在于崗位的增加，而就業(yè)崗位的增加則在于就業(yè)者不斷提高的創(chuàng)業(yè)能力?？焖侔l(fā)展創(chuàng)業(yè)教育是高等教育的必然要求，而創(chuàng)業(yè)教育需要模式多樣、內(nèi)容豐富的合作教育來支持。知識經(jīng)濟(jì)最需要的是具有創(chuàng)造能力的人才，而人才的創(chuàng)造性源泉?jiǎng)t來自于人所具有的豐富個(gè)性。個(gè)性化是高等教育大眾化的未來取向。對于合作企業(yè)來說，也需要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)及科技發(fā)展情況，進(jìn)行技術(shù)更新和管理策略調(diào)整，其合作需求也處于動態(tài)變化中。多樣化合作教育的建立與不斷的改革發(fā)展，是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)共同的利益需求。與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新原則是推動多樣化合作教育持續(xù)發(fā)展的靈魂。

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[3]王洪才．大眾高等教育論[M]．廣東：廣東教育出版社，2004．

[4]匡長福刷新原理及應(yīng)用[M]北京：首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2004．

篇9

我們的專業(yè)是工程管理，房地產(chǎn)是我們以后就業(yè)的主要方向之一，加上我倆對房地產(chǎn)十分地感興趣，所以我們選擇了一個(gè)房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產(chǎn)評估公司屬于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費(fèi)者之間的橋梁，在這里實(shí)習(xí)會使我們得到更

我們的專業(yè)是工程管理，房地產(chǎn)是我們以后就業(yè)的主要方向之一，加上我倆對房地產(chǎn)十分地感興趣，所以我們選擇了一個(gè)房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產(chǎn)評估公司屬于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費(fèi)者之間的橋梁，在這里實(shí)習(xí)會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學(xué)者給房地產(chǎn)估價(jià)下了一個(gè)美妙的定義房地產(chǎn)=科學(xué)藝術(shù)。正式這種既有科學(xué)知識的嚴(yán)謹(jǐn)也有藝術(shù)的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產(chǎn)估價(jià)這一行業(yè)，才能主動的才房地產(chǎn)的知識中自由的遨游!

實(shí)習(xí)的一個(gè)月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個(gè)月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、公司介紹

北京北方房地產(chǎn)咨詢評估有限責(zé)任公司(以下簡稱北方公司)系北京北方房地產(chǎn)咨詢評估中心(隸屬于國土資源部)脫鉤改制后形成的公司。是國內(nèi)最早從事評估業(yè)務(wù)且具備最全面評估資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。北方公司以北京為依托，業(yè)務(wù)范圍輻射全國。具有技術(shù)力量雄厚，信息靈敏可靠，服務(wù)行為規(guī)范，規(guī)模信譽(yù)良好的優(yōu)勢。

1，公司的主要業(yè)務(wù)有

①，房地產(chǎn)開發(fā)土地使用權(quán)獲取方式前期策劃；房地產(chǎn)投資分析，可行性研究；房地產(chǎn)投資的資金融通；房地產(chǎn)市場營銷策劃；房地產(chǎn)抵押貸款(個(gè)貸)評估；房地產(chǎn)拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項(xiàng)目參與了整個(gè)策劃，并成為多家集團(tuán)公司的長期咨詢評估機(jī)構(gòu)，成為許多集團(tuán)公司的顧問單位，比如北大青鳥集團(tuán)，隆達(dá)集團(tuán)，北京市供銷社，北京金隅集團(tuán)，首創(chuàng)置業(yè)，國貿(mào)，北辰等。

②，基準(zhǔn)地價(jià)及各類宗地地價(jià)，房產(chǎn)價(jià)值評估業(yè)務(wù)。

基準(zhǔn)地價(jià)編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準(zhǔn)地價(jià)，并參與了其它省市基準(zhǔn)地價(jià)的制定，獲得原國家土地管理局頒發(fā)的1993年局級科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)和浙江省土地管理局頒發(fā)的1992年度局級科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；業(yè)務(wù)包括出讓或國家收回土地的地價(jià)評估；轉(zhuǎn)讓，出租，抵押，作價(jià)入股房地產(chǎn)的評估；企業(yè)兼并，破產(chǎn)，清產(chǎn)核資涉及的房地產(chǎn)估價(jià)；司法仲裁涉及到的房地產(chǎn)估價(jià)；征收土地稅費(fèi)涉及的土地估價(jià)；其它依照法律，法規(guī)需要進(jìn)行的房地產(chǎn)估價(jià)。

③，在全國范圍內(nèi)為企業(yè)股份制改制提供土地資產(chǎn)評估及政策，法律咨詢。

北方公司自1993年起一直被國土資源部確認(rèn)為a級土地估價(jià)機(jī)構(gòu)，是全國最早從事上市公司土地估價(jià)的機(jī)構(gòu)。已參與了百余家上市企業(yè)股份制改造中土地資產(chǎn)評估，政策咨詢，及土地資產(chǎn)處置的協(xié)調(diào)工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉股份制改造中的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最合理的土地資產(chǎn)處置方案，便于土地資產(chǎn)與其他資產(chǎn)銜接平衡，達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)。

④，為各種形式的產(chǎn)權(quán)變動提供整體資產(chǎn)的咨詢評估服務(wù)。

目前已為幾十家企業(yè)進(jìn)行了整體資產(chǎn)評估及其咨詢服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。包括企業(yè)清算資產(chǎn)評估，企業(yè)工商注冊資產(chǎn)作價(jià)入資評估，資產(chǎn)補(bǔ)償評估，無形資產(chǎn)評估等，類型豐富多樣。

⑤，具備提供完備法律咨詢服務(wù)的能力。

北方公司現(xiàn)有法學(xué)碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律咨詢服務(wù)的能力，尤其在房地產(chǎn)專業(yè)法律方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，使客戶的權(quán)益得到最大限度的保護(hù)。

2，公司特點(diǎn)及優(yōu)勢

①，公司具備五種資質(zhì):

⑴中國土地估價(jià)師協(xié)會頒發(fā)的全國土地評估資格。

⑵國家建設(shè)部頒發(fā)的一級房地產(chǎn)價(jià)格評估資質(zhì)。

⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的評估資質(zhì)。

⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)。

⑸北京市國土資源和房屋管理局認(rèn)定的房屋拆遷評估機(jī)構(gòu)(第一批)。

作為目前全國具備資質(zhì)最全面，最高級別的的評估機(jī)構(gòu)，北方公司在目前許多評估項(xiàng)目同時(shí)歸口兩個(gè)以上政府部門領(lǐng)導(dǎo)的情況下，在協(xié)調(diào)各方關(guān)系方面更顯示出我公司的巨大優(yōu)勢。這一點(diǎn)是那些資質(zhì)不全或不具備資質(zhì)的評估機(jī)構(gòu)無法比擬的。

②，靈敏可靠的信息來源

北方公司與國土資源部，建設(shè)部，財(cái)政部，外經(jīng)貿(mào)委，各省及地方房地產(chǎn)管理部門等建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，能及時(shí)準(zhǔn)確地了解國家各項(xiàng)政策法規(guī)，并融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機(jī)構(gòu)關(guān)系密切，了解和掌握全國各地地價(jià)行情，可以協(xié)助客 戶辦理評估結(jié)果確認(rèn)，土地資產(chǎn)處置，權(quán)屬變更登記等手續(xù)，有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力和經(jīng)驗(yàn)。截止目前，公司已為數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行了高質(zhì)量的房地產(chǎn)咨詢評估及交易服務(wù)。

③，良好的信譽(yù)

北方公司是中國銀行總部，國家開發(fā)銀行，建設(shè)銀行北京分行的指定評估機(jī)構(gòu)之一，與其他銀行亦有業(yè)務(wù)聯(lián)系，享有良好的信譽(yù)。目前，房地產(chǎn)抵押評估業(yè)務(wù)量日益擴(kuò)大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業(yè)的角度協(xié)助銀行機(jī)構(gòu)審查貸款企業(yè)的抵押財(cái)產(chǎn)證明的合法性，并協(xié)助企業(yè)明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系。既為金融機(jī)構(gòu)的貸款安全性提供保障，又為企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，順利取得金融支持提供法律咨詢及協(xié)調(diào)工作。

④，雄厚的技術(shù)力量

北方公司是國內(nèi)成立最早，技術(shù)力最雄厚的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)。從事過各類資產(chǎn)評估項(xiàng)目，并與境外評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行過多次合作，有豐富的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。在長期的房地產(chǎn)評估工作中，全體員工不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，熟悉并掌握國際公認(rèn)的評估原則和方法，目前已形成了一套科學(xué)有效的評估程序，確保了評估工作的客觀，公正和具有權(quán)威性。自1992年以來，各省市基準(zhǔn)地價(jià)的制定，北方公司從長期的宗地評估中積累了基準(zhǔn)地價(jià)的制定方法的豐富經(jīng)驗(yàn)，并對基準(zhǔn)地價(jià)的數(shù)字化，標(biāo)準(zhǔn)化有獨(dú)到的見解。

⑤，高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)

北方公司現(xiàn)有專職人員中，50%左右具有碩士學(xué)位，形成了以經(jīng)濟(jì)，財(cái)會，建筑，法律等專業(yè)人員為主的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，體現(xiàn)了最佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經(jīng)濟(jì)研究所地價(jià)所成員，多年以來從事土地經(jīng)濟(jì)理論，地價(jià)理論及評估方法的研究，參與了多項(xiàng)國家重點(diǎn)課題的研究和國土資源部《城鎮(zhèn)土地估價(jià)規(guī)程》等重要文件的起草。公司現(xiàn)有人員中，具有國土資源部土地估價(jià)師證書的15名，建設(shè)部注冊房地產(chǎn)估價(jià)師證書的12名。除此之外，還擁有一支穩(wěn)定的具有評估執(zhí)業(yè)資格的兼職人員隊(duì)伍，能承接各種類型的評估項(xiàng)目及基準(zhǔn)地價(jià)編制項(xiàng)目。

二、在公司的工作情況

能在這么有實(shí)力的房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，我們十分的高興，這就像給與了我們一個(gè)巨大的舞臺，讓我們在上面有機(jī)會揮灑自己的才華，演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機(jī)會，好好的向同事們學(xué)習(xí)，增長自己的知識與經(jīng)驗(yàn)。

在北方的這一個(gè)多月，我們是慢慢的進(jìn)入工作角色的，由開始的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評估報(bào)告，到成為同事們的助理，再到參與到項(xiàng)目中來，最后得到項(xiàng)目主力的位置。這些漸漸的進(jìn)步是同事們給與我們的肯定，也是我們努力的結(jié)果，我們獲得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些項(xiàng)目。

北京地價(jià)監(jiān)測是為了方便國土局對北京的地價(jià)控制和管理，在每年年末的時(shí)候，在每個(gè)地區(qū)選取一兩個(gè)代表性的地點(diǎn)進(jìn)行估價(jià)，從而掌握北京的地價(jià)分布。

國土局分給北方公司6個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的任務(wù)，由于任務(wù)比較艱巨，這次總共有6人參加了這個(gè)項(xiàng)目。按照國家土地局的要求，我們分別測算出在現(xiàn)狀容積率和現(xiàn)狀土地開發(fā)程度條件下的樓面毛地價(jià)和地面熟地價(jià)以及在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度chr(39)七通一平chr(39)條件下的樓面毛地價(jià)和地面熟地價(jià)。在5天內(nèi)完成工作任務(wù)。外出考察花費(fèi)了3天時(shí)間，2天用于寫估價(jià)報(bào)告。外出考察的主要任務(wù)就是考察監(jiān)測點(diǎn)以及使用市場比較法而使用比較案例的地點(diǎn)，做好記錄和拍照工作。

篇10

關(guān)鍵詞 學(xué)科服務(wù) 嵌入式館員 嵌入式學(xué)科服務(wù) 泛在服務(wù) 虛擬嵌入 組織嵌入 物理嵌入

分類號 G252

Review of the Library Embedded Subject Service at Home and Abroad

Xia Yan

Abstract This paper points out that under the new information environment， it has become the transforming orientation of the library subject service to embed users’ entity space， virtual space and library inner space， aiming at providing comprehensive knowledge service for users’ teaching， learning and scientific research activities and training users’ ability of learning， research and innovation.

Keywords Subject service. Embedded librarian. Embedded subject service. Ubiquitos service. Virtual embeddedness. Organizational embeddedness. Physical embeddedness.

0 引言

嵌入式學(xué)科服務(wù)是指圖書館員面向?qū)W科應(yīng)用和知識創(chuàng)新環(huán)境，主動融入實(shí)體空間、虛擬空間和館內(nèi)空間，嵌入教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研過程，通過跨系統(tǒng)、跨平臺、跨學(xué)科信息資源的組織、整合、集成與揭示，采用各種途徑和技術(shù)手段，構(gòu)建滿足用戶學(xué)習(xí)和研究需求的學(xué)科服務(wù)平臺，向用戶提供個(gè)性化的、深入的知識信息服務(wù)，在此過程中培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)，提高用戶的學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新能力。

嵌入式學(xué)科服務(wù)是圖書館應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境特別是泛在知識環(huán)境的產(chǎn)物。泛在知識環(huán)境是美國國家自然基金會（NSF）于2003年首先提出，認(rèn)為圖書館特別是數(shù)字圖書館應(yīng)為用戶的工作和學(xué)習(xí)提供無所不在、無時(shí)不在信息服務(wù)。在泛在知識環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)必須建立面向用戶的開放架構(gòu)，將圖書館資源和服務(wù)動態(tài)地、無縫地、交互地嵌入到用戶學(xué)習(xí)、工作和生活的所有空間，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)與用戶空間和過程的有機(jī)融合，為用戶提供一種到身邊、到桌面的無處不在、無時(shí)不有的泛在服務(wù)。

嵌入式服務(wù)理念的萌芽最早可追溯到1956年P(guān).B.Knapp的論述。他在論述中指出：圖書館用戶教育不應(yīng)該單獨(dú)由圖書館員提供，而應(yīng)該與院系教師一起，將用戶教育融入到學(xué)校的整體教學(xué)工作中去[1]。2004年，Kearley和Phillips在研究美國懷俄明州大學(xué)圖書館員嵌入在線課程中扮演的角色時(shí)，首次提出“嵌入式館員”概念。田納西州立大學(xué)在其嵌入式服務(wù)實(shí)踐中將嵌入式館員定義為“在線課程中的助教、聯(lián)合指導(dǎo)者或聯(lián)合設(shè)計(jì)者”[2]。2007年，美國嵌入式服務(wù)研究專家Shumaker從共同定位、合作關(guān)系、共同管理及共同資助等維度對圖書館嵌入式服務(wù)進(jìn)行了分析，并歸納了嵌入式服務(wù)的三種類型，即物理嵌入、組織嵌入和虛擬嵌入[3]。

1 實(shí)體空間的嵌入式服務(wù)

嵌入實(shí)體空間是指圖書館的服務(wù)融入用戶物理環(huán)境，圖書館館員走進(jìn)院系和學(xué)科團(tuán)隊(duì)，嵌入教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研過程，滿足用戶在不同物理環(huán)境下的信息需求。

1.1 嵌入教學(xué)環(huán)境

嵌入教學(xué)環(huán)境是指圖書館學(xué)科服務(wù)直接融入教師的教學(xué)過程。學(xué)科館員通過與教師的密切合作，協(xié)助教師一起完成課程、作業(yè)、實(shí)習(xí)等活動的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施甚至評價(jià)工作，幫助學(xué)生掌握課程專業(yè)知識，提高文獻(xiàn)查找、獲取、組織、評價(jià)和利用能力，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和科研創(chuàng)新能力。嵌入式教學(xué)服務(wù)的主要形式是將圖書館信息素養(yǎng)教育融入課程教學(xué)內(nèi)容，把信息檢索技能、信息意識、利用信息解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新精神融入專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容中。嵌入教學(xué)環(huán)境進(jìn)行協(xié)同教學(xué)的課程館員，在國外也比較普遍。課程館員負(fù)責(zé)收集課程教材、教輔材料，為教師提供教育技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用方面的指導(dǎo)，幫助建設(shè)課程網(wǎng)站、網(wǎng)頁及交流平臺等[4]。

2006年，康奈爾大學(xué)圖書館僅主館嵌入式教學(xué)課程就達(dá)179門之多，圖書館積極與院系合作，促進(jìn)圖書館館員與教師合作授課，一般由圖書館館員主講一門課程中的一兩節(jié)課，講授學(xué)科信息檢索技能，介紹圖書館的學(xué)科資源和服務(wù)[5]。哈佛商學(xué)院圖書館館員與教師一起研究課程選題、課程設(shè)計(jì)、課程規(guī)劃、課程進(jìn)程及所需課件材料，為學(xué)生提供與課程相關(guān)的課輔材料、作業(yè)素材、課前案例更新等[6]7。

國內(nèi)也有不少高校開展了嵌入式教學(xué)服務(wù)。重慶工學(xué)院圖書館將信息素養(yǎng)教育與汽車學(xué)院“互換性及測量技術(shù)”課程的教學(xué)相結(jié)合。嵌入式館員與專業(yè)教師合作，制定信息素養(yǎng)課程教學(xué)大綱，收集大學(xué)生實(shí)習(xí)主題的相關(guān)信息，對學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)前后有關(guān)信息素養(yǎng)能力的測試和分析，并據(jù)此為改進(jìn)學(xué)科教學(xué)和信息素養(yǎng)教學(xué)提供建議。這種嵌入式教學(xué)促使學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程中，除獲得機(jī)械工程的專業(yè)知識外，還能夠利用信息素養(yǎng)相關(guān)概念和技能完成學(xué)科實(shí)習(xí)報(bào)告并解決課堂中的學(xué)習(xí)問題， 使圖書館的教學(xué)功能在學(xué)科課程的學(xué)習(xí)中得到有效發(fā)揮[7]。沈陽師范大學(xué)圖書館自2007年起開展嵌入式教學(xué)服務(wù)。在各專業(yè)教師的教學(xué)活動中，根據(jù)授課教師的要求，有針對性地開展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等方面的教學(xué)[8]。

1.2 嵌入學(xué)習(xí)環(huán)境

嵌入學(xué)習(xí)環(huán)境是指學(xué)科館員走進(jìn)院系，參與課程教學(xué)，通過圖書館學(xué)科資源導(dǎo)航與學(xué)科化服務(wù)，與學(xué)生學(xué)習(xí)過程融為一體，提高學(xué)習(xí)效率。嵌入式學(xué)習(xí)服務(wù)內(nèi)容主要包括信息素養(yǎng)教育及根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)的需要，跟蹤學(xué)科發(fā)展動態(tài)，開展專業(yè)知識信息服務(wù)和各種教學(xué)輔助活動。在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的過程中，圖書館館員穿插介紹圖書館及專業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源、軟件、工具書等的使用方法；按照學(xué)習(xí)進(jìn)度向?qū)W生及時(shí)推送各種參考文獻(xiàn)和輔導(dǎo)材料，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行資料閱讀，并隨時(shí)隨地回答學(xué)生有關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)咨詢，提高學(xué)生閱讀思考和理解專業(yè)知識的能力。

2007年，美國Anne Potter Wilson音樂圖書館的Manus嵌入到范德堡大學(xué)布萊爾音樂學(xué)院的“音樂文獻(xiàn)概覽”課中，除了幫助學(xué)生使用該館的音樂文獻(xiàn)在線目錄、基本的音樂參考文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)如何正確引用音樂文獻(xiàn)，還圍繞兩次課業(yè)論文的題目布置信息素養(yǎng)作業(yè)，全程參與課程，推進(jìn)圖書館各種資源與服務(wù)與學(xué)生學(xué)習(xí)的融合，取得了非常令人滿意的效果[9]。

2007年，美國維克森林大學(xué)的館員Susan Smith和Lynn Sutton成功嵌入社會學(xué)系學(xué)生的一個(gè)專題學(xué)習(xí)活動。這兩名館員陪同師生就美國南方的社會階層化問題，進(jìn)行了為期兩周的學(xué)習(xí)考察活動。Susan和Lynn的主要工作是為學(xué)生每天的課業(yè)提供研究支持，幫助建立與維護(hù)課程的wiki及blog頁面，在Flickr網(wǎng)站上建立課程照片頁面并及時(shí)上傳照片，更新維護(hù)在線互動課程網(wǎng)站，設(shè)計(jì)及落實(shí)學(xué)生的社會服務(wù)實(shí)習(xí)計(jì)劃等[10]。這種圖書館館員與課程相結(jié)合的嵌入式學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，被證明能明顯幫助學(xué)生順利完成有關(guān)學(xué)習(xí)專題，十分有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究能力。

廈門大學(xué)的學(xué)科館員為學(xué)生特別是研究生的學(xué)習(xí)提供嵌入式學(xué)習(xí)支持服務(wù)。服務(wù)方式主要有：為各學(xué)科建立學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁，提供詳細(xì)的學(xué)科導(dǎo)航；引導(dǎo)研究生制訂合適的課題研究檢索策略，推薦檢索思路和檢索平臺；指導(dǎo)學(xué)生使用文獻(xiàn)管理軟件、統(tǒng)計(jì)分析軟件等信息工具；利用學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航平臺，編制各種專題目錄，提供最新期刊信息并及時(shí)推送；為研究生論文開題及后續(xù)研究提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)等[11]84。

1.3 嵌入科研環(huán)境

嵌入科研環(huán)境是指學(xué)科館員參與教師和學(xué)生的科研領(lǐng)域，成為科研團(tuán)隊(duì)的一員，甚至成為研究課題組成員，在研究項(xiàng)目的選題、申報(bào)、研究、成果評價(jià)和成果轉(zhuǎn)化的科研全過程，提供學(xué)術(shù)研究信息和知識增值服務(wù)。文獻(xiàn)資料的收集及學(xué)科情報(bào)分析研究對于科研課題的順利完成具有重要意義。嵌入式館員及時(shí)提供研究背景、國內(nèi)外研究進(jìn)展、學(xué)術(shù)動態(tài)等信息，撰寫專題調(diào)研報(bào)告、學(xué)科研究熱點(diǎn)報(bào)告，并對國內(nèi)外研究同行的研究實(shí)力、研究成果、未來研究趨勢等進(jìn)行分析和評價(jià)，可極大地節(jié)約科研人員的時(shí)間成本，提升學(xué)科團(tuán)隊(duì)的整體研究效能。

美國霍普金斯大學(xué)Welch醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科信息專員曾嵌入到該校醫(yī)學(xué)院一個(gè)合作研究項(xiàng)目中，與科研人員共同調(diào)查全美內(nèi)分泌和代謝異常的患病率和發(fā)病率。信息專員與該項(xiàng)目科研團(tuán)隊(duì)合作完成了一個(gè)綜合性的文獻(xiàn)綜述并形成一個(gè)可檢索的數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，信息專員還幫助研究人員檢索科學(xué)數(shù)據(jù)和灰色文獻(xiàn)，查找各種類型的科研資助來源，為科研人員的研究論文提供最好的MeSH虛詞或關(guān)鍵詞。對于一些實(shí)驗(yàn)室，信息專員甚至幫助尋找某些試劑和藥品制造商、分銷商，進(jìn)行專利檢索，或?yàn)樘峁┢诳x擇[12]。加拿大昆士蘭大學(xué)圖書館專門設(shè)置了研究支持服務(wù)板塊，提供檢索技能檢測、館員互動、參考文獻(xiàn)管理、研究數(shù)據(jù)管理、科研產(chǎn)出與影響力研究等。

廈門大學(xué)圖書館要求學(xué)科館員除了提供一般的專業(yè)信息咨詢和檢索服務(wù)外，還要嵌入師生科研過程，根據(jù)科研流程不同階段的信息需求，提供科研立項(xiàng)科技查新、推薦和指導(dǎo)用戶使用文獻(xiàn)管理軟件及統(tǒng)計(jì)分析軟件等信息工具、國內(nèi)外相關(guān)科研進(jìn)展及趨勢分析、學(xué)術(shù)動態(tài)信息分析、國內(nèi)外期刊投稿指導(dǎo)等信息增值服務(wù)，還為國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等科研機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)提供學(xué)科建設(shè)、科研績效和科研評價(jià)及其國內(nèi)外競爭對象的研發(fā)實(shí)力、研發(fā)成果、發(fā)展趨勢等方面的分析與評價(jià)的專題調(diào)研報(bào)告[11]84。對于已經(jīng)具備了相當(dāng)專業(yè)能力的學(xué)科館員，鼓勵(lì)他們直接參與科研過程，成為課題組成員。

南京工業(yè)大學(xué)圖書館信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目研究和科研人員的特點(diǎn)，嵌入“廢油再生關(guān)鍵技術(shù)研究”項(xiàng)目，提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)、文獻(xiàn)建庫及專利地圖等信息服務(wù)，取得積極的成效。以專利地圖服務(wù)為例，嵌入式館員在協(xié)同科研人員進(jìn)行領(lǐng)域內(nèi)專利信息全面檢索的基礎(chǔ)上，綜合應(yīng)用專利信息分析系統(tǒng)等進(jìn)行專利分析，撰寫了專利研究報(bào)告《廢油再生領(lǐng)域?qū)＠貓D及關(guān)鍵技術(shù)動向分析》，其中基于專利文獻(xiàn)之間引用關(guān)系對核心專利的挖掘獲得了科研人員的高度評價(jià)[13]。

2 虛擬空間的嵌入式服務(wù)

嵌入虛擬空間是指圖書館服務(wù)進(jìn)入用戶虛擬環(huán)境中，如用戶的電腦桌面、瀏覽器、移動設(shè)備、常用軟件及搜索引擎、主流網(wǎng)站等。虛擬空間的嵌入式服務(wù)能彌補(bǔ)實(shí)體空間的不足，真正實(shí)現(xiàn)圖書館泛在服務(wù)的無處不在和無時(shí)不在。虛擬空間的學(xué)科服務(wù)主要包括將圖書館資源和服務(wù)嵌入在線學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和移動通訊環(huán)境等。

2.1 嵌入在線學(xué)習(xí)環(huán)境

虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體工具而建立的新型遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺，包括學(xué)科教學(xué)、互動交流、用戶管理及各種學(xué)習(xí)支持工具。代表性的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境有Blackboard、WebCT、Moodle等。在這些虛擬學(xué)習(xí)平臺中，嵌入式館員與指導(dǎo)教師合作，為學(xué)生提供在線課程和項(xiàng)目研究的信息資源指導(dǎo)，并在課程論壇、圖書館討論區(qū)、網(wǎng)絡(luò)會議工具等虛擬空間，將相關(guān)的圖書館資源、檢索技巧和學(xué)習(xí)指南或視頻等信息加以，并與學(xué)生交流互動，在通過遠(yuǎn)程教學(xué)信息服務(wù)的交互中獲得雙贏。

美國羅德島大學(xué)圖書館，在WebCT平臺上，通過郵件推送或課程論壇發(fā)帖，提供檢索策略或與課程進(jìn)度相配合的資源，回答學(xué)生的提問，提出關(guān)于數(shù)據(jù)庫選擇及獲取其他信息資源的建議。學(xué)生為研究性論文選題時(shí)，及時(shí)提示學(xué)生相關(guān)學(xué)科百科全書和目錄的使用方法。學(xué)生需要更新、更專業(yè)的信息時(shí)，館員則提供如何評估期刊論文的指導(dǎo)。

德托納比奇學(xué)院是美國佛羅里達(dá)州一所成人社區(qū)大學(xué)，該校BAS項(xiàng)目中的商務(wù)寫作課主要通過遠(yuǎn)程在線教學(xué)，圖書館館員在Desire2Learn課程管理系統(tǒng)中建立了“虛擬辦公室”，在2007年秋學(xué)期進(jìn)行了為期八周的嵌入式館員試驗(yàn)，取得良好成效。在美國費(fèi)蒙特州社區(qū)學(xué)院，圖書館員嵌入到在線課程中，在教授授課之前或授課中間了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究需求，有針對性地提供圖書館資源和服務(wù)。

國內(nèi)重慶大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國科技大學(xué)等圖書館建立的社交網(wǎng)站，以及上海交通大學(xué)、中國人民大學(xué)等圖書館建立的網(wǎng)上信息共享空間也屬于虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的嵌入式服務(wù)[14]。

2.2 嵌入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

嵌入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服務(wù)方式主要有以下幾種。（1）嵌入常用軟件和網(wǎng)站甚至搜索引擎中。通過快捷菜單方式融入用戶常用軟件和網(wǎng)站，并通過數(shù)據(jù)挖掘工具智能化地獲取用戶所需資源和服務(wù)。中科院國家科學(xué)圖書館開發(fā)的“e劃通”將各種學(xué)科資源和服務(wù)集成到用戶桌面，使用戶不用訪問圖書館網(wǎng)站即能獲取圖書館資源和服務(wù)。美國有88.8%的圖書館使用了Facebook，46.8%的用戶選擇使用了Twitter[6]8。清華大學(xué)和北京大學(xué)分別將館藏資源融入谷歌和百度。 （2）嵌入學(xué)科Blog。利用博客打造學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)，嵌入資源推介、學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)術(shù)交流等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交流、評論、互動和反饋等功能。目前，國內(nèi)清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海師范大學(xué)等高校已開展此項(xiàng)服務(wù)。（3）嵌入圖書網(wǎng)站中。利用Mashup技術(shù)，將圖書館自制信息擴(kuò)展腳本混搭至出版商、圖書零售商或讀書網(wǎng)站上，如卓越網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、Google Scholar、Amazon等，吸引圖書館之外的讀者重回圖書館。如廈門大學(xué)圖書館為豆瓣網(wǎng)制作擴(kuò)展腳本，將其融入Firefox瀏覽器的擴(kuò)展GreaseMonkey中，實(shí)現(xiàn)館藏書目信息嵌入豆瓣網(wǎng)[15]。（4）嵌入式工具條。通過諸如UML、LibX、Conduit等開源軟件將圖書館工具條嵌入網(wǎng)頁瀏覽器、教學(xué)課件、Office軟件中，實(shí)現(xiàn)書目搜索、圖書館鏈接、數(shù)字資源導(dǎo)航、信息通報(bào)、在線咨詢以及個(gè)人工具等功能。國外已有超過100家大學(xué)和公共圖書館制作了瀏覽器工具，這些工具條指向圖書目錄和常用全文數(shù)據(jù)庫[16]。我國的國家科學(xué)圖書館、清華大學(xué)、北京大學(xué)、華東師大、浙江大學(xué)等研究型圖書館已開發(fā)使用自制的嵌入式工具條。（5）嵌入式IM。嵌入式IM是一種基于web提供即時(shí)交流服務(wù)的widget，適合作為新一代的實(shí)時(shí)參考咨詢工具嵌入到圖書館網(wǎng)頁中使用。邁阿密大學(xué)圖書館將Meebo widget嵌入圖書館網(wǎng)頁及EBSCO等利用率較高的數(shù)據(jù)庫，使得參考咨詢總量增長了50%[17]。

2.3 嵌入移動通訊環(huán)境

移動通訊環(huán)境的嵌入式服務(wù)是指將圖書館資源和服務(wù)嵌入手機(jī)、iPad、PDA、閱讀器等移動設(shè)備中，通過掌上操控即可實(shí)現(xiàn)新書推介、參考咨詢、書籍查詢和閱覽等功能。3G、4G通訊技術(shù)和設(shè)備的日益成熟，打造了更為理想的學(xué)科服務(wù)平臺，為嵌入式學(xué)科服務(wù)帶來了新的機(jī)遇。通過更為先進(jìn)的智能設(shè)備，可嵌入移動博客、播客、數(shù)據(jù)庫、移動學(xué)科交流平臺等，引領(lǐng)Lib2.0服務(wù)功能從桌面向掌上過渡，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和研究的高度隨身性和實(shí)時(shí)性。清華大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館、國家圖書館、遼寧省圖書館、中山圖書館等已開展基于手機(jī)等移動設(shè)備的“掌上圖書館”特色服務(wù)。

3 館內(nèi)空間的嵌入式服務(wù)

嵌入式學(xué)科服務(wù)的本質(zhì)是圖書館服務(wù)與學(xué)科的深度融合，這種融合既可發(fā)生在館外空間，也可以發(fā)生在館內(nèi)空間。因此圖書館在實(shí)體和虛擬空間上的嵌入是一種雙向嵌入，也就是并非總是圖書館員走進(jìn)院系、融入用戶進(jìn)行嵌入式服務(wù)，圖書館也可利用自有空間提供自嵌入學(xué)科服務(wù)，或反向接受圖書館外其他組織機(jī)構(gòu)的嵌入服務(wù)。

3.1 自嵌入式服務(wù)

20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)外圖書館興起館內(nèi)空間的重新調(diào)整，建設(shè)了一大批“信息共享空間”“學(xué)習(xí)共享空間”“研究共享空間”等。這些集成多種資源、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的新型學(xué)習(xí)空間，其重要功能就是順應(yīng)了學(xué)科化服務(wù)趨勢，為用戶提供學(xué)習(xí)交流、研究創(chuàng)新、協(xié)作互動的理想環(huán)境。IC提供多種實(shí)體空間如多媒體教室、協(xié)作學(xué)習(xí)室、訓(xùn)練指導(dǎo)室、寫作實(shí)驗(yàn)室、研究討論室等，以及虛擬空間如數(shù)字圖書館、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、群件工具、E-learning系統(tǒng)等。在這些實(shí)體或虛擬空間里，圖書館館員可方便地融入自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和情境學(xué)習(xí)過程，既提供普通的信息咨詢、檢索服務(wù)，也能提供深層次的、以解決用戶實(shí)際具體問題為最終目標(biāo)而提供交互式、專業(yè)化和個(gè)性化的知識增值服務(wù)。

2008 年，上海交通大學(xué)圖書館首創(chuàng)第二代信息共享空間（IC2）創(chuàng)新服務(wù)理念，以館內(nèi)資源和空間調(diào)整和學(xué)科服務(wù)為主線開展工作，營建支持主題學(xué)術(shù)創(chuàng)新和交流的環(huán)境，提倡與讀者的互動交流，支持協(xié)同研究，啟迪思維，提升信息素養(yǎng)能力。2009年10 月，開展第三期“融入學(xué)科團(tuán)隊(duì)，助推教學(xué)科研”學(xué)科服務(wù)活動。通過學(xué)科館員、資源體系、空間布局、服務(wù)基地、服務(wù)對象、知識環(huán)境、虛擬空間等各要素與“學(xué)科”融合，為學(xué)校教學(xué)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究提供全方位的立體支撐，逐漸形成全館協(xié)同服務(wù)的“泛學(xué)科化服務(wù)體系”[18]。廈門大學(xué)圖書館館內(nèi)空間的嵌入主要采取建設(shè)人文社科實(shí)驗(yàn)室、學(xué)術(shù)研討室等方式，營造集自主學(xué)習(xí)、協(xié)作研究、學(xué)術(shù)沙龍、講座交流為一體的現(xiàn)代復(fù)合式多元化空間。

3.2 反向嵌入式服務(wù)

圖書館也接受其它單位嵌入圖書館空間中的服務(wù)。美國匹茲堡大學(xué)的計(jì)算機(jī)服務(wù)與系統(tǒng)發(fā)展部在圖書館總館設(shè)立了一個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，提供上網(wǎng)、軟件、打印等服務(wù)。匹茲堡大學(xué)的寫作中心也在圖書館總館設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，定期開展寫作輔導(dǎo)服務(wù)[19]。密西根州大學(xué)將寫作幫助中心、大學(xué)技術(shù)服務(wù)支持中心、數(shù)字學(xué)習(xí)支持中心的物理空間融合到Kresge圖書館中[20]。圖書館與用戶單位以及其他部門的相互滲透，建立了你中有我、我中有你的密切聯(lián)系。多部門的通力合作和相互促進(jìn)， 推動圖書館更深入地嵌入用戶環(huán)境，為用戶提供更多更好的服務(wù)。

4 結(jié)語

嵌入式學(xué)科服務(wù)以“融入一線、嵌入過程”為圖書館新的服務(wù)理念，其發(fā)展方興未艾。作為應(yīng)對信息環(huán)境變化學(xué)科服務(wù)推出的新策略和新方向，其賦予了學(xué)科服務(wù)新的生機(jī)和活力，為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展找尋到新的著力點(diǎn)和生長空間。由于受傳統(tǒng)觀念、館員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、協(xié)同文化等因素的制約，嵌入式學(xué)科服務(wù)在發(fā)展過程中不可能一帆風(fēng)順，會遇到許多不可避免的阻力和困難。今后特別要強(qiáng)化用戶信息行為、合作對話平臺機(jī)制、協(xié)同配合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)營銷推廣策略等方面的分析研究，既要借鑒國外嵌入式學(xué)科服務(wù)新的理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要從我國具體的圖書館制度與文化出發(fā)，才能使學(xué)科館員真正走進(jìn)用戶，建立互信，協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無縫對接，使嵌入式學(xué)科服務(wù)在教學(xué)科研中發(fā)揮越來越重要的作用。

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