導(dǎo)語：如何才能寫好一篇催款函，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

你于____年____月____日在____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社________信用社簽訂________________號(hào)借款合同，貸款/擔(dān)保金額____________元，貸款到期日為____年____月____日，貸款期限____年，貸款現(xiàn)已逾期。

根據(jù)中華人民共和國合同法及擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)定，你將承擔(dān)法律責(zé)任，債權(quán)人____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社限你于十日內(nèi)，履行清償債務(wù)義務(wù)，如不能按期歸還貸款本息，將會(huì)在金融征信系統(tǒng)中體現(xiàn)不良記錄，我社將把你列入黑名單中，今后中國各金融機(jī)構(gòu)都不會(huì)為你提供貸款方面業(yè)務(wù)，并且會(huì)影響到你本人就業(yè)困難，信用程度不夠各大企事業(yè)單位不予錄用，子女入學(xué)，錄取的學(xué)校將會(huì)調(diào)取學(xué)生家長(zhǎng)的征信記錄，看到家長(zhǎng)不償還貸款，是不良信用戶將影響子女無法入學(xué)，將在信用階層和諧社會(huì)無法立足，如在此催款函下發(fā)的一個(gè)月內(nèi)仍不能履行清償債務(wù)義務(wù)，訥河市農(nóng)村信用合作聯(lián)社將委托黑龍江興國律師事務(wù)所律師關(guān)國興作為人參加調(diào)解訴訟，依法訴至法院主張債權(quán)，由此而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、交通費(fèi)等一切合理支出，由債務(wù)人及擔(dān)保人承擔(dān)，對(duì)于農(nóng)戶間壘大戶貸款，多戶貸一戶用貸款，等一切不符合法律規(guī)定，利用非正常手段獲取的貸款，我社將移交公安機(jī)關(guān)經(jīng)偵大隊(duì)追繳債務(wù)，追究其法律責(zé)任，后果自負(fù)。

特此函告

債權(quán)單位（催款單位）：____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社

承辦單位：________律師事務(wù)所

承辦律師：________

篇2

貴我雙方于【】年【】月【】日簽訂的《xx協(xié)議》，約定貴公司應(yīng)在 年 月 日之前向我方支付費(fèi)用合計(jì)金額人民幣XX元（￥）。

第二段：

（貴公司曾于【】年【】月【】日付款【】元），截止【】年【】月【】日，貴公司尚有【】元費(fèi)用未支付。

第三段：

自【】年【】月【】日至今，我司經(jīng)多次電話催收，但貴方仍未足額支付相關(guān)費(fèi)用。

第四段：

考慮到貴我的友好合作關(guān)系，敦請(qǐng)貴司于xx日內(nèi)（即XX年XX月XX日前）結(jié)清上述款項(xiàng)（后附欠款信息、相關(guān)財(cái)務(wù)信息及我司聯(lián)系方式）。

第五段：

本函不得視為我司放棄對(duì)貴司的違約金等任何合法權(quán)益，如貴司未按上述期限履行付款義務(wù)，我公司將按約定向貴司追索欠款及利息，并選擇在某一適當(dāng)時(shí)機(jī)通過法律手段維護(hù)我司合法權(quán)益的權(quán)利，屆時(shí)貴公司可能要承擔(dān)訴訟而帶來的更大損失。

篇3

打不倒的李昌鎬依然盤踞在云頂峰端，讓中日棋手感到曠世的壓力和悲哀。與此同時(shí)，韓國新一輩的“李昌鎬”們層出不窮，“李昌鎬X世”的批量產(chǎn)品更新速度之快令人目不暇接。其中，“昌鎬二世”睦鎮(zhèn)碩成名已久，是韓國在世界舞臺(tái)上的又一依托；“昌鎬三世”李世石在強(qiáng)人叢生的國內(nèi)創(chuàng)造新的連勝奇跡，實(shí)力自不待言。

今天，我們要說的是“昌鎬四世”崔哲翰。

今年15歲的崔哲翰能走上職業(yè)棋手的道路，既有偶然性，又有必然性。

必然性的地方在于，崔哲翰的父親崔德淳就是一個(gè)熱愛圍棋的棋迷，他的棋力大概有業(yè)余三段左右。崔德淳最初讓兒子學(xué)圍棋的動(dòng)機(jī)并不是讓他走上職業(yè)的道路甚至成名成家，而只是讓他學(xué)會(huì)圍棋，開發(fā)智力。當(dāng)然，崔德淳也有一個(gè)“自私”的想法，那就是兒子學(xué)會(huì)圍棋后，閑暇的時(shí)候，可以父子對(duì)弈，以解棋癢難耐之苦。因此，沒事的時(shí)候，崔德淳就教兒子下下圍棋，崔哲翰對(duì)黑白子也是很感興趣。

可以肯定的是如果這樣“家庭作坊”式的教學(xué)繼續(xù)下去，憑崔哲翰的突出天賦，超過他的父親，成為一名業(yè)余高手應(yīng)該不在話下。至于能否成為職業(yè)高手，顯然需要一種特殊的緣法。但是，對(duì)于崔哲翰來說，關(guān)于他命運(yùn)的偶然性因素就在這時(shí)生發(fā)了。崔哲翰出生于韓國釜山，一直到六、七歲的時(shí)候，他都住在這里。7歲的時(shí)候，因?yàn)楦赣H職業(yè)的關(guān)系，他們?nèi)野岬綕h城，也就是這次搬家直接促成了崔哲翰走上職業(yè)圍棋的道路。崔德淳來到漢城后，也沒有讓兒子去學(xué)棋的明確想法。直到有一天，有一個(gè)圍棋道場(chǎng)的大巴接送學(xué)員的場(chǎng)面被崔德淳看到，當(dāng)時(shí)他念頭一動(dòng)：既然兒子那么喜歡圍棋，為什么不讓他試一試呢?抱著這樣的想法，崔德淳記下了大巴上的道場(chǎng)電話，然后進(jìn)行了聯(lián)系。

這個(gè)道場(chǎng)就是如今聞名韓國的權(quán)甲龍道場(chǎng)，這里培育出當(dāng)今韓國棋壇的數(shù)十名職業(yè)高手。權(quán)甲龍道場(chǎng)的一個(gè)招生準(zhǔn)則是，學(xué)員必須要具備相當(dāng)高的圍棋基礎(chǔ)，通常要有業(yè)余三段以上的水平才可以被接納。換言之，這是個(gè)高級(jí)提高班，為輸送職業(yè)棋手而服務(wù)，而不是初中級(jí)的普及班。所以，當(dāng)崔德淳把兒子送到道場(chǎng)報(bào)名的時(shí)候，道場(chǎng)的人先是不收，因?yàn)楫?dāng)時(shí)崔哲翰的水平還不到中級(jí)的水準(zhǔn)。這樣基礎(chǔ)的學(xué)員，權(quán)甲龍道場(chǎng)是不收的。

如果權(quán)甲龍當(dāng)時(shí)堅(jiān)辭不受，也許崔哲翰的職業(yè)夢(mèng)想也就在那時(shí)被斷送了。行文至此，你不能不感慨命運(yùn)的變幻多端，因?yàn)樗鼘?shí)在是復(fù)雜。

權(quán)甲龍最后出人意料地收下了崔哲翰， 7歲多的小男孩就這樣開始了他的科班生涯，那一年是1992年。那個(gè)時(shí)候，李昌鎬才17歲，但是已經(jīng)獲得了東洋證券杯的世界冠軍。權(quán)甲龍最后收下崔哲翰的理由是，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子在下棋的時(shí)候，神情非常專注，透露出對(duì)圍棋濃濃的深情。這種表情，極大地打動(dòng)了權(quán)甲龍，他認(rèn)定這個(gè)孩子將來一定是一個(gè)可塑之材，所以破格錄取了崔哲翰。

事實(shí)證明，權(quán)甲龍的眼光是非常犀利和獨(dú)到的，這也許是權(quán)甲龍道場(chǎng)成功的最大原因之一吧。崔哲翰盡管開始基礎(chǔ)差，但是非常勤奮和用功，對(duì)圍棋有特殊的悟性和天賦，結(jié)果在短短一年時(shí)間，崔哲翰的圍棋水平就突飛猛進(jìn)，趕上了道場(chǎng)學(xué)員的最高水準(zhǔn)。再過一段時(shí)間，崔哲翰已經(jīng)開始在道場(chǎng)里拔尖了。

兩年后，崔哲翰在全國少年比賽中勇奪冠軍。這里，還有一個(gè)插曲――父親帶他參加了這個(gè)比賽，結(jié)果第一盤比賽，崔哲翰就輸了。散場(chǎng)后崔德淳沒發(fā)現(xiàn)崔哲翰，就到賽場(chǎng)找，也沒有，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)：這個(gè)孩子剛輸了棋，會(huì)干什么呢?最后，父親在停車場(chǎng)找到了崔哲翰，只見他在自家車子旁，蹲在那里，嚎啕大哭。父親當(dāng)時(shí)的心情也酸溜溜的：這是個(gè)多么要強(qiáng)和好勝的孩子啊!

小俠寫到這里，不得不提起另一位棋手，這就是中國的常昊，因?yàn)榇拚芎沧畛醯慕?jīng)歷和常昊幾乎是一模一樣。常昊最初到圍棋班的時(shí)候，已經(jīng)開學(xué)了好一段時(shí)間，本來不打算收他的，最后常昊母親軟磨硬纏，教練看常昊看棋的時(shí)候非常專注，才最終收下常昊。基礎(chǔ)差的常昊也是一年之后就可以與當(dāng)時(shí)班上水平最高的學(xué)員一較高低，很快脫穎而出。大概也就是兩年的時(shí)間，常昊就獲得了全國神童杯的冠軍，成為少年棋手中的佼佼者。

庸才各有各的方式，天才的方式在這個(gè)局部達(dá)成了一致。如果說他們有一點(diǎn)不一樣的地方，那就是常昊比崔哲翰大了11歲，常昊如今基本功成名就，而崔哲翰還需要繼續(xù)證明自己。崔哲翰有這個(gè)能力。1997年入段的時(shí)候，崔哲翰只有12歲，是韓國入段年齡最小排行榜的第四位，僅次于曹薰鉉、李昌鎬和趙惠蓮。之后到1999年，崔哲翰每年一段，現(xiàn)在是三段。如果不是今年中秋節(jié)得了一場(chǎng)重感冒，崔哲翰放棄了一場(chǎng)升段比賽，否則他現(xiàn)在就是四段了。

“李昌鎬”們到現(xiàn)在有四世了，但四世風(fēng)格不盡一樣。李昌鎬就不用說了，大家說他是不動(dòng)心的“石佛”。睦鎮(zhèn)碩和李世石有一些類似，棋風(fēng)犀利，但李世石屬于典型的才華型、感覺派棋手，只不過今年變得穩(wěn)健、多追求一些計(jì)算了。而“四世”崔哲翰與前面幾位都不一樣，從棋風(fēng)上看，有人說他像李昌鎬，很能忍；但也有人說他像劉昌赫，攻擊力度大。所以，崔哲翰干脆說自己棋風(fēng)介于李昌鎬和劉昌赫之間。

崔哲翰的棋風(fēng)，還有一個(gè)最大的特點(diǎn)就是能磨，后半盤異常頑強(qiáng)。

今年10月的三國擂臺(tái)賽，崔哲翰連勝余平、王銘琬和劉菁三位日韓高手。其中，崔哲翰對(duì)王銘琬和劉菁的棋，都是棋至中盤已經(jīng)處于劣勢(shì)，尤其是他和劉菁的棋被眾多觀戰(zhàn)高手認(rèn)為是劉菁贏定的棋，但是最善于在后半盤打持久戰(zhàn)的崔哲翰硬是連施強(qiáng)手，讓對(duì)手在后半盤中頻頻出錯(cuò)。劉菁最后黑棋盤面十多目的棋，被崔哲翰逆轉(zhuǎn)成了白一目半勝。失利后的劉菁顯得異常痛苦，他說這個(gè)小孩的官子很厲害。日本的本因坊王銘琬是日本的當(dāng)今第三人，他未曾想自己提前躍出以先鋒身份出戰(zhàn)，卻輸在了一個(gè)韓國小毛孩的手里。終局后，王銘琬臉上在笑，但那是苦笑，伴隨著肌肉的強(qiáng)烈抽搐，讓觀者真不忍心看下去。勝負(fù)世界就是那么殘酷。

不到最后，就絕不會(huì)屈服，絕不放棄希望，這是崔哲翰的特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)，從崔哲翰剛一開始學(xué)棋，就打下了深深的烙印。權(quán)甲龍形容崔哲翰的棋風(fēng)就像“蛤蟆”一樣，盡管這個(gè)比喻不太雅觀，但是很能說明問題?！案蝮　钡纳Ξ惓ｎB強(qiáng)，你左一拳右一拳地打過去，一拳又一拳，有時(shí)候它看似撐不住了，但是它的耐力還很充足，所以經(jīng)常倒下的是對(duì)手，而不是它。李世石當(dāng)時(shí)也在權(quán)甲龍道場(chǎng)，他和崔哲翰的對(duì)局經(jīng)常成為“烏龜和兔子”的比賽。李世石步調(diào)很快，氣勢(shì)兇猛，攻擊波一潮又一潮，崔哲翰就那么不動(dòng)聲色地頂著，在最后的時(shí)刻反擊。崔哲翰對(duì)李世石的棋局，就是這樣“擊打”與“抗擊打”的較量，不過最后一盤點(diǎn)，他們的勝負(fù)大致相當(dāng)，崔哲翰贏得還要稍微多一點(diǎn)。

所以，當(dāng)大家看到李世石在韓國國內(nèi)掀起連勝狂飆的同時(shí)，再看到崔哲翰今年多次進(jìn)入韓國頭銜戰(zhàn)本戰(zhàn)，在國手戰(zhàn)和棋圣戰(zhàn)兩度力克芮乃偉，在本屆農(nóng)心杯預(yù)選賽上連勝劉昌赫等六位棋手等不俗戰(zhàn)績(jī)時(shí)，也就不怎么奇怪了。

崔哲翰性格內(nèi)向，下棋時(shí)很沉穩(wěn)。有人說，從性格上看，崔哲翰非常接近李昌鎬，很有忍耐力。

但是，當(dāng)贏棋后，崔哲翰不像石佛那樣面無表情，他會(huì)開心地笑，讓笑容和喜悅完全綻放在他那副純真的面孔上。這一點(diǎn)，崔哲翰就像劉昌赫了。難怪有人說，崔哲翰其實(shí)是李昌鎬和劉昌赫的一個(gè)“混合體”。

篇4

【工程款催款函范文一】

________有限公司：

你我雙方于____年____月____日簽訂的《_____________》承包合同，我方已按承包合同約定的工程進(jìn)度(工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)結(jié)束、委托方審查完畢，并________預(yù)制的設(shè)備也已制作完成)，特申請(qǐng)按雙方合同約定的________工程進(jìn)度款余款____________萬元整(________萬元)，望貴公司給予批復(fù)辦理為盼!

_________有限公司

____年____月____日

【工程款催款函范文二】

致：_______有限公司：

現(xiàn)就貴司拖欠我司《_______________土建及附屬配套工程》工程預(yù)付款一事向貴司致函如下：

____年____月____日，貴司與我司簽訂了《______________土建及附屬配套工程項(xiàng)目》，雙方約定，貴司曾于____年____月____日支付了合同總價(jià)的%預(yù)付款(元)，我公司在____年____月____日以將銀行保函呈交貴公司，至今我公司賬戶上未收到貴公司承諾的工程預(yù)付款。

鑒于雙方的合作關(guān)系較好，現(xiàn)特致函請(qǐng)貴公司于____年____月____日前將所欠的工程預(yù)付款款項(xiàng)支付我公司。

此致：貴司

商祺!

_________有限公司

____年____月____日

【工程款催款函范文三】

xxxx有限公司：

現(xiàn)就貴司清結(jié)我司工程款項(xiàng)有關(guān)事宜致函如下：

一、我司于20xx年2月11日與貴司簽訂了《建筑鋼結(jié)構(gòu)制作安裝合同》，由我司承建貴司xx工業(yè)園機(jī)加工車間、鑄造車間鋼結(jié)構(gòu)工程。合同暫定價(jià)為陸佰陸拾玖萬元，合同總工期為85天，機(jī)加工和鑄造車間施工工期分別為45天。

二、根據(jù)合同有關(guān)約定，我司按時(shí)對(duì)施工圖進(jìn)行了會(huì)審。機(jī)加工車間于20xx年5月23日開工，于20xx年6月11日完成中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，經(jīng)貴司工期順延簽證后于20xx年8月10日完工，8月18日進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。鑄造車間于20xx年8月25日開工，現(xiàn)除屋面部分面板外也已經(jīng)基本完工。

三、根據(jù)合同第十三條“工程價(jià)款的支付與結(jié)算”，貴司應(yīng)在合同生效后五日內(nèi)支付我司合同總價(jià)的15%預(yù)付款，施工圖會(huì)審確定后三日內(nèi)，支付我司合同總價(jià)的15%，鋼結(jié)構(gòu)主構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)后三日內(nèi)，支付我司合同總價(jià)的25%進(jìn)度款。圍護(hù)材料開始進(jìn)場(chǎng)后三日內(nèi)，支付我司合同總價(jià)的25%，鋼結(jié)構(gòu)施工完工后五日內(nèi)，支付我司合同總價(jià)的10%進(jìn)度款。鋼結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收合格后七日內(nèi)支付我司除保修金外的余款。截至目前為止，我司機(jī)加工車間已經(jīng)竣工驗(yàn)收，貴司應(yīng)支付至除保修金40萬元外的合同價(jià)款，計(jì)629萬元。

而到目前為止，貴司僅支付了410.35萬元，尚欠218.65萬元未支付給我司。后追加的合同款和最終決算金額由于未進(jìn)行決算，目前暫時(shí)還未計(jì)算在內(nèi)。貴司延期付款已經(jīng)超過30天，按合同第十四條“獎(jiǎng)勵(lì)和違約責(zé)任”有關(guān)約定內(nèi)容，貴司應(yīng)按未付款的萬分之五/日支付違約金，工期予以順延。

四、為確保工程順利完成，我司現(xiàn)根據(jù)合同第十三條第一款第9項(xiàng)賦予的權(quán)利催告貴司，在接到本函件后7日內(nèi)支付我司上述欠款。逾期我司將按合同第十三條第一款第9項(xiàng)以及合同第十四條有關(guān)內(nèi)容，對(duì)工程予以停工，工期予以順延，同時(shí)保留追究貴司違約責(zé)任、解除合同等權(quán)利。

順致

商祺

篇5

（XXXX年X月XX日－X月XX日）

一、 開展的主要工作

1.調(diào)閱了XX公司XXXX部2018-2020年XXX系統(tǒng)，核對(duì)了已經(jīng)立項(xiàng)的意向項(xiàng)目。

2.抽查了XX份意向項(xiàng)目的XXXX材料，涉及X名銷售人員。

3.查閱了2018-2020年其他應(yīng)收款中大額尚未收回的明細(xì)項(xiàng)目，并請(qǐng)財(cái)務(wù)部反饋具體原因。

4.完成對(duì)X名干部談話和記錄工作，完成對(duì)X名員工代表談話和記錄工作。

二、發(fā)現(xiàn)的主要問題

1.其他應(yīng)收款中存在長(zhǎng)期未整改完成的情況

經(jīng)查閱其他應(yīng)收款明細(xì)分冊(cè)，發(fā)現(xiàn)一筆從2007年至今未收回的XXX萬元。經(jīng)核實(shí)，在 2017 年離任審計(jì)問題底稿中已有“XXXXX”。該項(xiàng)目于2007年開始，屬于設(shè)備采購類項(xiàng)目，應(yīng)于 XXX年 X 月完成所有回款工作，截止目前，該項(xiàng)目仍處于未驗(yàn)收XXX萬元質(zhì)保金未回款狀態(tài)。經(jīng)與XX部了解，該項(xiàng)目由于甲方管理人員變更等原因，長(zhǎng)期不配合驗(yàn)收，導(dǎo)致該項(xiàng)目應(yīng)收未收時(shí)長(zhǎng)達(dá)XXX年，項(xiàng)目經(jīng)理除日常催繳外，一直未采取發(fā)送催款函等進(jìn)一步手段進(jìn)行催繳，主動(dòng)作為不夠，履職盡責(zé)不力。

2.XXX的情況

下一步工作：

篇6

一、 存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）客戶信用風(fēng)險(xiǎn)：著力防范市場(chǎng)業(yè)務(wù)單位和系統(tǒng)內(nèi)口碑存疑公司的信用風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格信用等級(jí)劃分，對(duì)信用可疑單位，做好風(fēng)險(xiǎn)防控。

（二）違背制度評(píng)審程序風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格遵守招投標(biāo)程序、合同評(píng)審程序。嚴(yán)控預(yù)算，嚴(yán)把投標(biāo)底線，嚴(yán)格標(biāo)前論證評(píng)審，嚴(yán)禁低于成本投標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行合同評(píng)審流程，對(duì)合同評(píng)審中提出的修改意見均要進(jìn)行意見修改反饋。

（三）違約風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格履行合同，謹(jǐn)防出現(xiàn)不遵守合同質(zhì)量約定、收付款時(shí)間和金額約定，謹(jǐn)防出現(xiàn)違反從義務(wù)和附隨義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)：著力防范產(chǎn)品質(zhì)量和安全事故風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，一定要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量及其證明文件的索要和保管；注意裝車卸車運(yùn)輸安全、防止安全事故發(fā)生

（五）嚴(yán)控債務(wù)規(guī)模、嚴(yán)控債務(wù)周期，著力化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：達(dá)到一定債務(wù)周期不回款、達(dá)到一定債務(wù)規(guī)模不回款，就要考慮停供、資金融通、發(fā)催款函、發(fā)律師函，采取仲裁或訴訟等方式追討。

（六）加大既有的融資性貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)處置力度，防止出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)

（七）加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同管理、規(guī)章制度等管理，嚴(yán)格遵循民主程序。

二、 擬采取的措施

1、建立健全公司合規(guī)管理制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行民主程序；加大力度宣貫股份、集團(tuán)和公司近期出臺(tái)的管理制度；

2、嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目決策管理、杜絕先斬后奏、斬而不奏等違規(guī)行為；

3、加強(qiáng)客戶管理和業(yè)務(wù)審批，嚴(yán)格客戶信用評(píng)級(jí)，要充分揭示風(fēng)險(xiǎn)且有相應(yīng)的控制預(yù)案，經(jīng)濟(jì)可行，合作方誠實(shí)信用，實(shí)力有保障；

4、全面執(zhí)行招投標(biāo)程序和制度、合同評(píng)審程序和制度，確保決策要素貫徹落實(shí)；嚴(yán)把項(xiàng)目關(guān)、通過信息化等手段，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目和合同簽訂履行過程管控，確保資金安全和投資收益；

5、修訂和完善公司現(xiàn)有的格式合同文本，確保合同文本內(nèi)容合法、條款完備、可操作性強(qiáng)。

6、加強(qiáng)合同綜合管理水平：加強(qiáng)合同章管理、授權(quán)管理，實(shí)現(xiàn)從競(jìng)標(biāo)、談判、評(píng)審、簽約、履行到糾紛處理、資料歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程閉環(huán)管理

篇7

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)英語信函也發(fā)展成為一種交際手段，在商務(wù)活動(dòng)中起著互換信息、商談業(yè)務(wù)、傳遞友誼等作用，其撰寫的成功與否對(duì)商務(wù)活動(dòng)的順利開展有著極其重要的影響。但是由于商務(wù)活動(dòng)雙方利益存在沖突，因此，有策略地運(yùn)用委婉得體的語言以體現(xiàn)寫信者對(duì)收信者的友好、尊重、體諒等態(tài)度就成為了學(xué)習(xí)禮貌原則及其運(yùn)用在商務(wù)英語信函中的充分理由。

一、委婉語與禮貌原則

（一）委婉語的含義與功能

委婉語（euphemism）一詞源自希臘語euphemisos，意思是“good speech”(優(yōu)雅動(dòng)聽的言語)，指用溫和的語氣和含蓄的詞語替代直接冒昧的表達(dá)，減少交際雙方的沖突，從而保持良好的人際關(guān)系，使交流雙方達(dá)到最佳交際效果。

在商務(wù)英語信函寫作中，特定語言環(huán)境中的委婉語能避免直接矛盾，為交際雙方留出更多的選擇余地。此外，委婉語在商務(wù)信函中的使用能巧妙地表達(dá)真摯的感情與由衷的歉意等態(tài)度。因此，委婉表達(dá)在商務(wù)信函中的使用能使交際達(dá)到最大限度的和諧，進(jìn)而促進(jìn)貿(mào)易活動(dòng)的順利進(jìn)行甚至建立長(zhǎng)期友好的商務(wù)關(guān)系。

（二）禮貌原則

“禮貌”是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，它本身是日常生活行為中具有道德或倫理意義的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則，包括人們?yōu)榫S護(hù)和諧的人際關(guān)系所做出的種種努力。從理論發(fā)展的角度來看，當(dāng)以英國語言學(xué)家Leech提出的禮貌原則最有影響力。

Leech的禮貌原則是建立在Grice的合作原則基礎(chǔ)之上的。合作原則是指談話雙方在言語交際過程中，為了能互相理解、配合而共同遵守的一些基本原則。Grice將其進(jìn)一步劃分為四條準(zhǔn)則?？墒荓eech認(rèn)為人們?cè)谘哉Z交際中會(huì)故意違反合作原則，以求達(dá)到禮貌的目的。于是，他提出在言語交際中要遵守禮貌原則，并效仿Grice將禮貌原則分為六個(gè)準(zhǔn)則：

①策略（得體）準(zhǔn)則：它是指交際雙方的言語要盡量少讓別人吃虧，減少對(duì)別人不利的信息。

②慷慨準(zhǔn)則：指交際雙方的言語要盡量少讓自己受益。

③贊譽(yù)準(zhǔn)則：指在言語交際行為中要盡量少貶低別人，盡量多贊譽(yù)別人。

④謙遜準(zhǔn)則：指在言語交際行為中要盡量少贊譽(yù)自己，盡量多貶低自己

⑤一致準(zhǔn)則：指在言語交際行為中要盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一致。

⑥同情準(zhǔn)則：它是指交際雙方應(yīng)盡量減少雙方的反感，盡量增加雙方的同情。

在這六條準(zhǔn)則中，策略準(zhǔn)則是最根本的一條，它體現(xiàn)的是使自身受惠最小（受損最大），使他人受惠最大（受損最?。?/p>

禮貌原則從語用角度對(duì)語言交際中的禮貌現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究，它不僅適用于口頭表達(dá)，對(duì)書面語言的使用也有重要的指導(dǎo)意義。得體的商務(wù)信函應(yīng)該重視對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重對(duì)方的需要，能讓人擁有愉悅的感覺。因此，禮貌原則在商務(wù)信函寫作中的應(yīng)用尤為重要。

二、商務(wù)信函的分類

商務(wù)英語信函是公文文體的一個(gè)實(shí)用分支，有其自成一體的風(fēng)格特征。一般來說，商務(wù)信函格式規(guī)范，措辭得體，通常一封函件只討論一個(gè)事項(xiàng)，或者是要求建立貿(mào)易伙伴關(guān)系，或者是推銷本公司的產(chǎn)品，亦或是對(duì)對(duì)方公司的服務(wù)進(jìn)行投訴與索賠等等。在所有信函中，每個(gè)函件作為一個(gè)言語行為單位，傳達(dá)的信息本身與禮貌的關(guān)系各不相同，如在感謝函中，傳達(dá)的內(nèi)容本質(zhì)上就和禮貌是一致的，而在催款函中，傳達(dá)的內(nèi)容本質(zhì)上是不禮貌的，要避免正面沖突，取得較好的表達(dá)效果，對(duì)禮貌策略就有較高的要求，但其最終的目的是激發(fā)對(duì)方的交際意愿，確保交際順利進(jìn)行，以達(dá)到發(fā)信方的交際目的。按照Leech對(duì)言外行為的分類，可把商務(wù)信函相應(yīng)的分為四類：合作類商務(wù)信函、競(jìng)爭(zhēng)類商務(wù)信函、和諧類商務(wù)信函和沖突類商務(wù)信函：

（一）合作類（Collaborative）

言外行為與禮貌無關(guān)聯(lián)，多見于宣布、報(bào)告中。適用內(nèi)容：確認(rèn)訂貨信、形式發(fā)票、開證通知、裝運(yùn)須知等。

（二）競(jìng)爭(zhēng)類（Competitive）

言外行為與禮貌競(jìng)爭(zhēng)，多見于請(qǐng)求、要求中。適用內(nèi)容：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)盤、還盤等。

（三）和諧類（Convivial）

本質(zhì)上禮貌，多見于提供、承諾、致謝中。適用內(nèi)容：接受報(bào)盤、續(xù)訂函、道歉函、感謝函等。

（四）沖突類（Conflictive）

本質(zhì)上不禮貌，多見于威脅、指責(zé)、拒絕中。適用內(nèi)容：拒絕還盤、催款函、索賠函、抱怨及投訴函等。

三、委婉表達(dá)在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用

根據(jù)Leech對(duì)商務(wù)信函的分類，可以看到：在合作類與和諧類信函中，前者側(cè)重于信息的和傳達(dá)，后者的言外行為本質(zhì)上與禮貌是一致的，因此這兩類信函對(duì)禮貌原則的順應(yīng)度比較高，寫信人在撰寫此類商務(wù)英語信函時(shí)會(huì)順應(yīng)禮貌原則的準(zhǔn)則使用委婉表達(dá)。而競(jìng)爭(zhēng)類和沖突類商務(wù)函電的言外行為與禮貌是相斥的或在本質(zhì)上是不禮貌的，這兩類信函對(duì)禮貌原則的順應(yīng)度比較低，更需要寫信人在撰寫信件時(shí)注意禮貌策略的使用和委婉表達(dá)的應(yīng)用。以下重點(diǎn)從三個(gè)方面對(duì)委婉語在幾類商務(wù)英語信函中的應(yīng)用進(jìn)行舉例分析。

（一）換位思考(You-attitude)用語

商務(wù)英語信函中的You-attitude就是讓自己從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，站在對(duì)方的角度思考問題，盡量照顧對(duì)方的感受，滿足對(duì)方的需求，繼而根據(jù)對(duì)方的需要表達(dá)自己的意見。這一標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了禮貌原則中的慷慨準(zhǔn)則，語言內(nèi)容使得收信人得益。因此“you”和“your”這兩個(gè)第二人稱代詞在商務(wù)英語信函中的使用率往往高于其他類代詞。例如：

（1）You will get special offers if you order more than 100 dozens at a time.

（2）a.We can not offer you any refunds for the goods you returned are dirty.

b.You could get a refund if the goods you returned had remained clean.

（2）a句雖合情合理，但是沒有完全采取對(duì)方立場(chǎng)。用“I/we attitude”強(qiáng)調(diào)“我方”，以自我為中心標(biāo)準(zhǔn)，令對(duì)方感覺自己的利益被忽視。而（2）b句則以對(duì)方為中心，充分肯定了對(duì)方的積極參與，體現(xiàn)了禮貌原則的應(yīng)用，也是委婉表達(dá)法在商務(wù)英語中運(yùn)用的主要方式和特點(diǎn)之一。

當(dāng)然，采取換位思考的觀念并不是指在所有的場(chǎng)合都使用第二人稱代詞。它的本質(zhì)是貫穿于商務(wù)信函中理解、體貼、尊重對(duì)方的態(tài)度體現(xiàn)。因此如果能恰當(dāng)?shù)厥褂玫谝蝗朔Q，第三人稱甚至非人稱結(jié)構(gòu)同樣也可以表達(dá)換位思考的內(nèi)涵。在拒絕對(duì)方請(qǐng)求或是回復(fù)對(duì)方的投訴或索賠要求時(shí)，同樣可以表達(dá)出對(duì)對(duì)方的歉意，顯得禮貌委婉。例如：

（3）We apologize about the delay and will have our shipping department.

此句中第一人稱得到了靈活的運(yùn)用，該句也體現(xiàn)出了誠摯地為對(duì)方著想，將對(duì)方利益放在首位的態(tài)度，顯得十分禮貌與體貼，呈現(xiàn)出合作的姿態(tài)。

（4）This is the lowest price and any further reduction is out of the question.

（5）A thorough exam presented that the broken bags were due to improper packing for which the supplies are definitely responsible.

例（4）和例（5）運(yùn)用了非人稱結(jié)構(gòu)（it，one，etc.），句子的主語既不是寫信人，也不是收信人的第三方。在表達(dá)拒絕或指責(zé)等態(tài)度時(shí)，非人稱結(jié)構(gòu)能將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到寫信人或收信人所造成的錯(cuò)誤或后果之上，這樣就避免了人稱代詞的直接指向，減少了雙方的分歧與反感。

（二）虛擬表達(dá)的應(yīng)用

在索賠、拒絕等沖突類商務(wù)英語信函中，寫信人通常會(huì)避免直抒己見，而是使用虛擬手法，采用客氣、委婉的語氣去表達(dá)自己的意愿、請(qǐng)求或建議，把不滿的情緒間接地轉(zhuǎn)化為遺憾或驚訝，淡化了直接陳述句里的否定、批評(píng)等含義。常用情態(tài)詞should，would，could，might代替shall，will，can，may。如：

（6）We should be thankful if you would help us with your ideas.

（7）a.We would suggest that for this particular order you let us have a D/D.

b.We want you to let us have a D/D.

在例（7）a中，動(dòng)詞suggest引導(dǎo)的賓語從句采用虛擬語氣為收信方提供了很好的意見，其溫和的表達(dá)方式給對(duì)方留下了美好的印象。而（7）b中的表達(dá)語氣過于強(qiáng)硬，暗含不管對(duì)方接不接受都必須那樣做的意思，這樣會(huì)使對(duì)方不高興，感覺受到要挾，最后要達(dá)成貿(mào)易也就比較困難了。

此外，if引導(dǎo)的假設(shè)條件狀語從句會(huì)使主句表達(dá)的內(nèi)容呈現(xiàn)出試探性，因此使用if引導(dǎo)的條件句在向?qū)Ψ教岢鲆蠡蚴墙ㄗh時(shí)會(huì)顯得非?？蜌?從而要求也會(huì)容易為收信方所接受。例如：

（8）We shall be pleased if you investigate the case as urgent and let us know the reason.

而if引導(dǎo)的虛擬語氣句子多用于表達(dá)主觀愿望和虛擬假想的情況，因此多用于表達(dá)要求、建議或是命令，這樣的運(yùn)用會(huì)使語氣婉轉(zhuǎn)含蓄。例如：

（9）We shall be much obliged if you would keep the packages until called for by the local agents of Pacific Transport Ltd.

（三）被動(dòng)式語句的采用

在商務(wù)英語函電的寫作中，當(dāng)寫信方想要指出對(duì)方的某些不當(dāng)或欠妥之處或希望對(duì)方為其做某事時(shí)，往往會(huì)采用被動(dòng)句的表達(dá)。因?yàn)橛弥鲃?dòng)表達(dá)常有譴責(zé)對(duì)方的感覺，而用被動(dòng)句，由于動(dòng)作的執(zhí)行者或施為者已經(jīng)弱化到可以忽略不提的地位，因此顯得溫和禮貌得多，使收信方更容易接受。正因?yàn)槿绱?，寫信方?jīng)常使用被動(dòng)式語句來含蓄地強(qiáng)調(diào)收信方應(yīng)該按合同或協(xié)議所承諾的義務(wù)和職責(zé)等。例如：

（10）We are compelled to express our disappointment at finding the goods contained in your shipment not up to the agreed standard.

（11）A very careless mistake was made during the course of shipment.

（12）a.Upon inspection，it was found that the total content had been short-delivered by 2 tons.

在索賠、理賠的交易過程中，商務(wù)信函多用被動(dòng)式語句來呈現(xiàn)事實(shí)，這樣既巧妙地避免了對(duì)對(duì)方直接的指責(zé)，又減輕了收信方的利益損失，也減少了雙方的分歧與反感。如果把上述句子中的意思表達(dá)成：

b.Upon inspection, we found that you had short-delivered the consignment by 2 tons.

這樣一來，站在收信方的角度，寫信方明顯是在指責(zé)其出了錯(cuò)。因此，為了雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，這種表達(dá)顯然是非常不合適甚至是不禮貌的。

四、小結(jié)

通過分析禮貌原則在上述四類商務(wù)信函中的運(yùn)用，我們發(fā)現(xiàn)，委婉表達(dá)在商務(wù)信函中的恰當(dāng)運(yùn)用能減少交際雙方的沖突，對(duì)建立及促進(jìn)融洽的商務(wù)合作關(guān)系起著舉足輕重的作用。因此在商務(wù)英語信函的教學(xué)中我們要注重結(jié)合語言學(xué)理論，尤其是其中的語用學(xué)原理，使學(xué)生意識(shí)到將禮貌原則應(yīng)用在不同類別的商務(wù)英語信函寫作中的必要性。使他們不僅能掌握好專業(yè)的英語知識(shí)，還能注重完善語言的表達(dá)技巧和方式，從而寫出地道、得體的商務(wù)英語信函，切實(shí)地提高其專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]Jacob,L.M.Pragmatics:An Introduction[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press,2001.

[2]Leech,G.N.Principles of Politeness[M].London and New York Longman,1983.

[3]陳建平.商務(wù)英語研究[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2010.

篇8

案由回放

湖北某公司作為賣方（以下稱“A公司”）與天津某公司作為買方（以下稱“B公司”）早于1987年12月4日簽訂了一份進(jìn)口電梯供貨合同，合同約定了型號(hào)、數(shù)量等主要交易條件，總價(jià)款為40萬美元。同時(shí)合同還約定了爭(zhēng)議仲裁等條款。

合同簽訂后，B公司于1989年2月將合同項(xiàng)下貨物交付A公司。A公司分別于1988年1月、3月（預(yù)付）、1990年3月、6月、11月共支付26萬美元，尚欠本金14萬美元。此后，B公司多次向A公司催收欠款，但因多種原因A公司一直予以拒絕。直到1998年3月12日B公司向A公司發(fā)出“結(jié)清欠款通知”，A公司在該通知上加蓋公章并注明拒付理由。1999年5月14日，某律師事務(wù)所又向A公司發(fā)出“催收函”，A公司于次日回函對(duì)該律師事務(wù)所是否有B公司之授權(quán)表示疑義，向B公司發(fā)出催告。

至此，B公司就合同欠款爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁。仲裁請(qǐng)求為：（1）償還欠款本金14萬美元及違約金；（2）負(fù)擔(dān)本案仲裁費(fèi)。

A公司則振振有詞予以反駁，其答辯狀指出：（1）本案的實(shí)質(zhì)是B公司不僅違約，而且是以假充真、以次充好，實(shí)施商業(yè)欺詐；（2）B公司的仲裁申請(qǐng)已過法定仲裁時(shí)效應(yīng)予駁回。同時(shí)，A公司認(rèn)為真正違約人是B公司，懇請(qǐng)各位仲裁員明察，駁回B公司仲裁請(qǐng)求，裁定B公司賠付A公司之實(shí)際損失，并依法沒收其違法之所得，處產(chǎn)品貨值50%以上3倍以下的罰款。

孰是孰非？雙方劍拔弩張互不讓步，爭(zhēng)執(zhí)不斷升級(jí)。調(diào)解不成，仲裁庭最終做出終局裁決：

（1）A公司支付B公司14萬美元；

（2）A公司賠償B公司逾期付款違約金986 538元；

（3）A公司全部承擔(dān)本案仲裁費(fèi)共計(jì)94 307元。

本案以A公司全面敗訴而終結(jié)，前后直接財(cái)產(chǎn)損失高達(dá)200余萬元人民幣。留下了一則“有理不合法”、“有淚肚里流”的案例故事。

案件分析

本案從簽訂合同到仲裁裁決歷經(jīng)約15年，如此漫長(zhǎng)歲月之后再去評(píng)說當(dāng)年當(dāng)事人外貿(mào)實(shí)務(wù)上的是是非非已無意義。筆者從法律角度對(duì)以下兩方面問題予以介紹分析：

（一） 民事時(shí)效問題

“時(shí)效”一詞，在刑事訴訟和民事訴訟中都是常用的概念，但其含義是不同的。

刑事訴訟中稱“追訴時(shí)效”，指法律規(guī)定的對(duì)犯罪分子追究刑事責(zé)任的有效期限。即：超過追訴期限的，就不再追究刑事責(zé)任；已經(jīng)追究的應(yīng)當(dāng)撤銷案件，或者不，或者終止審理。

民事訴訟中稱“訴訟時(shí)效”，指民事訴訟中的權(quán)利人請(qǐng)求法院保護(hù)自己的合法民事權(quán)益的法定期限。亦即超過了訴訟時(shí)效，雖可提訟，但所主張的權(quán)利不受法律保護(hù)。

訴訟時(shí)效分為一般訴訟時(shí)效和特殊訴訟時(shí)效，前者是指在一般情況下普遍適用的訴訟時(shí)效。根據(jù)我國民法通則第一百三十五條的規(guī)定，享有民事權(quán)利的人在知道自己權(quán)利受到侵害的二年之內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向人民法院提訟，逾期后其民事權(quán)利將不受法律保護(hù)。

從法理上分析，民事時(shí)效是一個(gè)復(fù)雜的問題，是一種由法律規(guī)范的經(jīng)過一定期間和一定事實(shí)狀態(tài)民事權(quán)利的取得或喪失的法律制度。該項(xiàng)制度起源于古羅馬，一方面可以避免法律關(guān)系長(zhǎng)久、無限制地處于不肯定狀態(tài)，有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和民事流轉(zhuǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。另一方面，又有利于減少和解決民事糾紛，以免民事關(guān)系由于時(shí)間久遠(yuǎn)而證據(jù)遺失，審理困難以至拖延不決。因此，各國民法都有時(shí)效制度的規(guī)定，包括時(shí)效的客體、時(shí)效的期間、時(shí)效完成的障礙（時(shí)效中斷、時(shí)效中止）、時(shí)效的效力等。

上述電梯案就是聚焦在“時(shí)效”問題上。根據(jù)雙方當(dāng)事人的陳述和庭審中查明的事實(shí)，該案涉及兩個(gè)仲裁時(shí)效問題：一是B公司是否在仲裁時(shí)效期間內(nèi)向A公司提起仲裁；二是A公司是否在仲裁時(shí)效期間內(nèi)向B公司要求索賠。

關(guān)于第一個(gè)問題，由于B公司的法律意識(shí)較強(qiáng)及對(duì)法律規(guī)則的技巧運(yùn)用，其“結(jié)清欠款通知”、“律師催款函”等手段的使用讓似乎已過訴訟時(shí)效的事實(shí)發(fā)生逆轉(zhuǎn)而柳暗花明，以至仲裁庭認(rèn)為B公司的行為符合“時(shí)效中斷”的規(guī)定，裁定自1999年5月15日（“催款函”次日）起，B公司之債權(quán)的訴訟時(shí)效期間應(yīng)重新計(jì)算，該時(shí)效的截止日期為2001年5月15日。B公司于2001年4月18日提出了仲裁申請(qǐng)，并未超過仲裁時(shí)效。這是導(dǎo)致仲裁庭裁決A公司全面敗訴的最直接的原因。

至于第二個(gè)仲裁時(shí)效問題見下一個(gè)部分的分析。

（二）實(shí)體權(quán)利問題

所謂實(shí)體權(quán)利，這里指依據(jù)雙方簽訂的合同所產(chǎn)生的具體的權(quán)利與義務(wù)。依據(jù)合同法的一般原理，一方發(fā)價(jià)（OFFER），另一方表示有效接受（ACCEPTANCE），合同關(guān)系即告成立，雙方的實(shí)體權(quán)利義務(wù)受到法律的保護(hù)，任何一方的違約行為都將承擔(dān)由此而引起的法律后果?！斗▏穹ǖ洹返?134條甚至規(guī)定了“依法成立的合同在締約當(dāng)事人之間具有相當(dāng)于法律的效力”。

分析本文電梯案的全部資料及事實(shí)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)A公司的實(shí)體權(quán)利的確受到嚴(yán)重侵害，理由十分充分。A公司也曾在所提供之材料及庭審中嚴(yán)正指出，本案表面上看是A公司欠款未還，事實(shí)上卻是B公司的行為構(gòu)成根本違反合同：一是交貨遲延達(dá)半年之久；二是以假充真，合同約定進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)際交貨為國內(nèi)組裝產(chǎn)品；三是以次充好，主要配件缺乏，補(bǔ)交件為舊件變?cè)?。由于上述原因?部電梯在運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種運(yùn)行事故，造成惡劣影響。另一部貨梯既無生產(chǎn)廠家標(biāo)識(shí)又無產(chǎn)品合格證，為“萬國”拼湊件，連安裝都裝不起來，根本無法投入使用。

A公司依照合同所享有的實(shí)體權(quán)利，雖然有充足的理由對(duì)方，但由于沒有運(yùn)用法律手段給予維權(quán)，只是采取了不正當(dāng)?shù)膯畏矫婵鄢浛畹姆椒ㄗ孕醒a(bǔ)救，由此出現(xiàn)了“合理不合法”的結(jié)果。

仲裁庭認(rèn)為，A公司從賣方交貨至本案發(fā)生即2001年5月15日10余年期間，在B公司提起仲裁之后才向仲裁庭要求保護(hù)其向B公司索賠的權(quán)利，已超過法定仲裁時(shí)效期間，仲裁庭對(duì)于其主張不予支持。至此，A公司即便有一萬個(gè)理由也無法挽回?fù)p失了，不僅不能依法主張損害賠償保障其自身的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，而且還要進(jìn)一步承擔(dān)巨額的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)乃“賠了夫人有折兵”。

實(shí)務(wù)啟迪

以案說法，以案學(xué)法，每一個(gè)涉外案例都應(yīng)是我們從事外貿(mào)實(shí)務(wù)的良師益友，會(huì)使我們聰明起來，學(xué)會(huì)并懂得依法保障自身的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。本電梯案對(duì)外貿(mào)企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)至少有以下三點(diǎn)啟迪：

（一）慎訂合同條款

總結(jié)長(zhǎng)期的我國外貿(mào)實(shí)際，不難發(fā)現(xiàn)近幾十年來對(duì)外貿(mào)易商務(wù)中出現(xiàn)的失誤（常稱之為“學(xué)費(fèi)”、“教訓(xùn)”），大多都與貿(mào)易合同洽商、簽約有著千絲萬縷的聯(lián)系。

電梯案已證明，合同質(zhì)量的高低直接影響著合同的履行以及雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的保障。所以，從某種意義而言，商簽合同時(shí)應(yīng)把合同視為“生死文書”，“下筆重千斤”。遺憾的是，至今仍然有大量的外貿(mào)企業(yè)在簽訂涉外合同時(shí)不重視合同的“法律性、完整性、主動(dòng)性”，不少外貿(mào)合同運(yùn)用“定單”、“形式發(fā)票”、“確認(rèn)書”代替，大多是無商檢索賠、仲裁訴訟、法律適用等法律條款。這種做法對(duì)事后運(yùn)用法律手段解決貿(mào)易爭(zhēng)端是十分不利的，必須予以高度重視。

（二）關(guān)注“仲裁時(shí)效”

對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中正式的銷售合同（SALE CONTRACT）都有仲裁條款。作為處理涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)議的法律手段，仲裁使雙方的爭(zhēng)議得到公平滿意而迅速的解決。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，特別是20世紀(jì)以來，各國普遍把仲裁作為解決國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)議的一種主要方式。但在實(shí)務(wù)中人們有一種誤解，認(rèn)為去法院訴訟打官司當(dāng)然有“訴訟時(shí)效”之說，但仲裁是一種在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上解決爭(zhēng)議的方式，談何“時(shí)效”？

這種理解是錯(cuò)誤的。仲裁與訴訟同為解決民事糾紛的法律方式，受民事訴訟法律有關(guān)時(shí)效規(guī)則的調(diào)整。依據(jù)我國有關(guān)法律的規(guī)定，除特殊時(shí)效外，涉外仲裁一般時(shí)效均為兩年。由此可見，外貿(mào)企業(yè)要定期清理公司的債權(quán)債務(wù)，并形成企業(yè)的管理制度。對(duì)那些“時(shí)效”快到期的債權(quán)債務(wù)要予以登記，立即采取果斷措施。電梯案A公司的慘痛教訓(xùn)應(yīng)引起我們的高度警惕。

（三）巧用法律規(guī)則

在國際貿(mào)易中，調(diào)整具有涉外因素貿(mào)易關(guān)系的法律是個(gè)極為復(fù)雜廣泛的領(lǐng)域，買賣雙方在簽訂合同之后，由于合同雙方分處于不同的國家或地區(qū)，各國的法律制度不一，國際市場(chǎng)變幻莫測(cè)，客戶資信難以了解，致使合同的履行常常出現(xiàn)意想不到的風(fēng)險(xiǎn)障礙，最終導(dǎo)致爭(zhēng)議索賠、仲裁訴訟。

因此，通曉規(guī)范國際貿(mào)易合同的法律規(guī)則，深諳不同條件下合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，掌握違約發(fā)生后巧用法律規(guī)則和慣例的方法和技巧，是保障我方在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的重要條件。我們必須花大氣力去研究，掌握國際上以及具有典型代表意義國家的貿(mào)易法律、規(guī)則與慣例，遵循國際規(guī)則與慣例，并有選擇地加以利用和借鑒。

電梯仲裁案中，B公司巧用訴訟時(shí)效的法律規(guī)則，布下一道道“陷阱”，A公司則法律規(guī)則淡漠，毫無防范意識(shí)，最終落入圈套，在“時(shí)效”上走了“麥城”。電梯案讓我們看到了B公司在運(yùn)用規(guī)則上斗智斗勇的精彩一幕，也領(lǐng)略了商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)的真諦，同時(shí)也深為A公司的敗北而遺憾。學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用國際商務(wù)法律規(guī)則是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，有待于理論界和外貿(mào)實(shí)務(wù)界的共同努力，不斷總結(jié)、探索和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

1. 王追林編著：《國際商戰(zhàn)規(guī)則與操作技巧》，武漢大學(xué)出版社2006年版。

2. 法學(xué)編輯委員會(huì)編：《中國大百科全書》（法學(xué)），中國大百科全書出版社1984年版。

3. 何江著：《法學(xué)知識(shí)》，群眾出版社1984年版。

4. 韓德培主編：《國際私法新論》，武漢大學(xué)出版社2003年版。

篇9

我們是一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。2014年6月，我公司與一家商貿(mào)公司簽署了上海市中心某大廈1501室的《房屋租賃合同》，用作本公司辦公室。當(dāng)時(shí)約定了租期5年，自2014年7月1日至2019年6月30日，每月租金5萬元，當(dāng)時(shí)除了按照合同約定每月支付租金之外，還支付了2個(gè)月房租共計(jì)10萬元作為押金。到了2015年10月，因本公司風(fēng)投撤資，公司現(xiàn)金流緊縮，本公司擬搬離現(xiàn)有辦公室，到某經(jīng)濟(jì)園區(qū)繼續(xù)經(jīng)營，我們向出租方提出提前解除房屋租賃合同，但出租方提出不光要沒收押金，還要我們支付剩余3年多租期的房屋租金作為違約金。我們想請(qǐng)問一下，這樣的條款有效嗎？我公司是否需要支付全部剩余租期的租金作為違約金？我方有何方法可以抗辯出租方的要求？

求助人：小朱

A：小朱你好！你們公司的這個(gè)問題非常值得進(jìn)行討論。

首先，根據(jù)《合同法》第一百一十三條的規(guī)定，你方因違約給對(duì)方造成損失，確應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但是上述條款規(guī)定的比較籠統(tǒng)，在司法實(shí)踐中缺乏操作性，因此部分地方高院對(duì)于合同沒有約定違約責(zé)任的情形出臺(tái)過指導(dǎo)意見或解答：北京市高級(jí)人民法院在《關(guān)于審理房屋租賃合同糾紛案件若干疑難問題的解答》第二十四條中指示：“承租人拒絕履行租賃合同給出租人造成損失的……具體損失數(shù)額由法院根據(jù)合同的剩余租期、租賃房屋是否易于再行租賃、出租人另行出租的差價(jià)，承租人的過錯(cuò)程度等因素予以酌定，一般以合同約定的三至六個(gè)月的租金為宜?！倍K高院在《關(guān)于審理城鎮(zhèn)房屋租賃合同糾紛案件的意見》第二十六條第二款中給出的意見是：“因承租人違約行為導(dǎo)致房屋租賃合同解除的，出租人可以要求承租人賠償租賃房屋閑置期間的租金損失，但最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月。”另外，2012年發(fā)生的一起房屋租賃合同糾紛的情況與你們的情況十分類似。關(guān)于此案，法院判決的依據(jù)是上海市高級(jí)人民法院《關(guān)于民事案件審理的幾點(diǎn)具體意見》（滬高法民〔2000〕44號(hào)）第28條：“租賃期限未滿，承租人單方解除合同，出租人要求承租人賠償剩余租期租金的，可否支持？”的意見：“未履行期間發(fā)生的租金，可視為出租人的損失，由承租人予以補(bǔ)償。剩余租期超過3個(gè)月的，補(bǔ)償額按3個(gè)月租金計(jì)付；剩余租期不滿3個(gè)月的，補(bǔ)償額以剩余租期的租金計(jì)付?！?/p>

可見，在各地司法實(shí)踐中，對(duì)于提前退租的賠償責(zé)任是有一定限制的。那么，有沒有國家性的法律以及其他規(guī)則可以適用類似案件呢？我們來進(jìn)行一下分析：根據(jù)《合同法》第一百一十四條第一款的規(guī)定（“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法”），法院一般會(huì)尊重你們?cè)凇斗课葑赓U合同》中的約定。但問題在于，法律允許當(dāng)事人合意約定違約金數(shù)額，以及在法條中表明支持違約損失賠償?shù)某踔允菫榱吮Ｗo(hù)守約方因?qū)Ψ竭`約而失去的可期待利益以及遭受到的實(shí)際損失，而并非是為了懲罰違約方，因此當(dāng)合同中違約責(zé)任過高時(shí)，法院往往會(huì)選擇“適當(dāng)減少”，以顯雙方權(quán)利義務(wù)之公平。由于你方未履行完租期，這里會(huì)涉及違約責(zé)任是否過高的問題。關(guān)于這個(gè)問題，《合同法》第一百一十四條第二款中寫明：“約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少?！边@里可以看到，雖然該條款對(duì)于約定責(zé)任過高的設(shè)置有所規(guī)定，卻并沒有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)。

那么如何來界定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？在2013年的一起案件中，法院給出的判決意見與《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋（二）》第二十九條規(guī)定相一致，即“當(dāng)事人主張約定的違約金過高請(qǐng)求予以適當(dāng)減少的，人民法院應(yīng)當(dāng)以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，兼顧合同的履行情況、當(dāng)事人的過錯(cuò)程度以及預(yù)期利益等綜合因素，根據(jù)公平原則和誠實(shí)信用原則予以衡量，并作出裁決。當(dāng)事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認(rèn)定為合同法第一百一十四條第二款規(guī)定的‘過分高于造成的損失?！苯Y(jié)合上海高院的意見精神，沒有約定違約責(zé)任時(shí)，對(duì)提前退租需要賠付的損失數(shù)額有過具體限制（即一般情況下為三個(gè)月租金以下），也就是說，如果合同中約定的違約金數(shù)額為三個(gè)月租金以下的，一般不會(huì)認(rèn)為是合同法第一百一十四條第二款中的“過分高于造成損失，可以予以適當(dāng)減少”的情形。而根據(jù)你們公司的實(shí)際情況，一共約定了五年的租期，但是實(shí)際履行尚未滿兩年，雙方約定的違約金超過實(shí)際損失的百分之三十且數(shù)額為三個(gè)月租金以上，可以認(rèn)為是“過分高于損失”的情況，你們公司可請(qǐng)求法院予以適當(dāng)減少。

Q2：承律師，你好！

我公司的兄弟公司遇到了和我們公司類似的情況，但不同的是，兄弟公司的出租方當(dāng)時(shí)是根據(jù)兄弟公司的要求，為兄弟公司新建了一幢廠房，然后租賃給兄弟公司使用。請(qǐng)問這種情況下，如果《房屋租賃合同》也規(guī)定了承租方如果提前退租，需要向出租方支付剩余租期的全部租金作為違約金的條款，出租方和承租方的相關(guān)權(quán)利義務(wù)有何不同？

求助人：小朱

A：關(guān)于這個(gè)問題，希望可以通過一個(gè)情況相似的案例（蘇州某文教設(shè)備科技有限公司與蘇州某電子科技有限公司租賃合同糾紛案）進(jìn)行說明。

篇10

關(guān)鍵詞：鐵路；施工企業(yè)；清收清欠；措施；對(duì)策

一、前言

形成鐵路施工企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)和存貨規(guī)模居高不下的原因，既有國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律政策等外部因素的影響，也有企業(yè)自身內(nèi)部的原因。從國家層面來看，國家在推行貨幣政策方面一直定性為“穩(wěn)健”，其直接后果就是基礎(chǔ)建設(shè)投資存在較大的資金缺口，一些項(xiàng)目因?yàn)橘Y金不到造成工程延期，業(yè)主方既不驗(yàn)工計(jì)價(jià)也不支付款項(xiàng)，使施工企業(yè)面臨非常被動(dòng)的局面；在相關(guān)法律法規(guī)方面，因?yàn)楹贤瑑?nèi)容缺乏對(duì)工程竣工結(jié)算的期限、方式的嚴(yán)格規(guī)定，造成在執(zhí)行合同中因?yàn)橹Ц豆こ炭疃l(fā)生的糾紛難以判定。從企業(yè)內(nèi)部來看，主要表現(xiàn)在對(duì)清收清欠管理認(rèn)識(shí)不到位、管理責(zé)任界定模糊、執(zhí)行力不強(qiáng)、考核不堅(jiān)決等多方面，尤其是近些年，施工企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營規(guī)模擴(kuò)張，很大精力都用在了在建項(xiàng)目的管理上，對(duì)竣工收尾項(xiàng)目的管理相對(duì)較弱。項(xiàng)目一進(jìn)入收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理、工程人員、工經(jīng)人員很快又被安排到新的項(xiàng)目上，逐漸梳于與建設(shè)方的對(duì)接，造成工程的結(jié)算和收款工作都明顯滯后，項(xiàng)目的存貨和應(yīng)收款隨即攀升，形成長(zhǎng)期掛賬。

二、鐵路施工企業(yè)做好清收清欠工作的措施

鐵路施工企業(yè)各級(jí)管理層必須在思想上牢固樹立“雙清即是經(jīng)營、雙清即是創(chuàng)收”的雙清管控理念，把雙清工作同經(jīng)營開發(fā)和施工生產(chǎn)管理放在同等重要的位置，并充分運(yùn)用生產(chǎn)和經(jīng)營管理中先進(jìn)的方法和策略，常態(tài)化管理雙清工作，切實(shí)把雙清工作抓實(shí)、管好。

（一）建立長(zhǎng)效的清收清欠管理機(jī)制，為雙清工作提供組織保障

為加強(qiáng)對(duì)雙清工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，施工企業(yè)各工程項(xiàng)目要成立雙清工作組織機(jī)構(gòu)，在上級(jí)單位雙清工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，具體負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的清收清欠管理，工作組以項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，項(xiàng)目書記、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、各部門各司其職、相互協(xié)作的工作機(jī)制，為雙清工作的有序正常開展奠定了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

（二）制定清收清欠管理措施，厘清思路，分解落實(shí)

清收清欠工作是施工企業(yè)長(zhǎng)期性、艱巨性、系統(tǒng)性的工程。要使雙清工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化和規(guī)范化，確保清收清欠工作能夠得到落實(shí)，企業(yè)還要結(jié)合單位實(shí)際情況，制定出臺(tái)相關(guān)的清收清欠工作制度、管理辦法和實(shí)施細(xì)則，把清收清欠的工作范圍、工作目標(biāo)、工作方案進(jìn)行細(xì)化分解，明確部門和個(gè)人的職責(zé)、工作要求、工作目標(biāo)，明確清收清欠方案的編制原則、編制要求和審批流程，推動(dòng)雙清工作的有章可循、有序開展。

（三）做好基礎(chǔ)工作，積極謀劃，靈活開展雙清工作

1.對(duì)于清收工作，建筑施工企業(yè)要以推動(dòng)驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作為根本，按照在建、概算清理、合同清算三個(gè)階段分別進(jìn)行。對(duì)“己完工未計(jì)價(jià)”項(xiàng)目，要建立項(xiàng)目檔案，分析原因，有重點(diǎn)的對(duì)清收項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)管。驗(yàn)工計(jì)價(jià)是企業(yè)債權(quán)確認(rèn)的前提，也是清收工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，應(yīng)盡可能地做到計(jì)價(jià)、收款的及時(shí)、同步。對(duì)形成“已完工未計(jì)價(jià)”的項(xiàng)目、內(nèi)容及金額要進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)與確認(rèn)，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、慣例及合同約定，綜合預(yù)判“已完工未計(jì)價(jià)”資產(chǎn)的質(zhì)量。同時(shí)合同外未計(jì)價(jià)部分應(yīng)做好變更索賠和概算清理的資料收集，通過扎實(shí)細(xì)致的工作，確?！耙淹旯の从?jì)價(jià)”得以及時(shí)足額消化。

2.對(duì)于清欠工作，建筑施工企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)分析每一筆債權(quán)的款項(xiàng)性質(zhì)、賬齡期限、合同約定期限等內(nèi)容，定期編制清欠計(jì)劃，并對(duì)資金回籠制定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)。清欠工作要把握好工作的前瞻性和方法的靈活性。所謂前瞻性，就是將“雙清”工作關(guān)口前移，將“己完工尚未結(jié)算款”與應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款等一并納入年度清欠范圍，將業(yè)主沒有在合同約定的時(shí)間范圍內(nèi)支付預(yù)付款、驗(yàn)工計(jì)價(jià)款、暫時(shí)不能驗(yàn)工計(jì)價(jià)的工程進(jìn)度款等列入清欠范圍，努力使資金回收風(fēng)險(xiǎn)降到最低。所謂靈活性，就是針對(duì)債務(wù)方的不同情況，具體問題具體分析，特殊情況特別對(duì)待。對(duì)于信用評(píng)級(jí)較高、長(zhǎng)期合作的單位，應(yīng)加強(qiáng)與對(duì)方的溝通，通過增進(jìn)感情，取得對(duì)方的理解，爭(zhēng)取資金及時(shí)到位。對(duì)于違約不履行義務(wù)的債務(wù)方，要及時(shí)采用催款函、律師函等方式進(jìn)行清收，而對(duì)于信用評(píng)級(jí)較低、惡意拖欠工程款的債務(wù)方要敢于應(yīng)用法律手段，采用仲裁方式清理拖欠款項(xiàng)。

（四）充分利用信息化平臺(tái)，掌握雙清工作動(dòng)態(tài)

施工企業(yè)應(yīng)充分利用信息化的手段，通過搭建信息系統(tǒng)平臺(tái)，強(qiáng)化清收清欠基礎(chǔ)工作的動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目核算單位通過信息系統(tǒng)，按季滾動(dòng)編制清收清欠工作方案，按月編報(bào)清收清欠工作報(bào)表，使企業(yè)管理層及時(shí)掌握各個(gè)施工項(xiàng)目清收清欠的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并能為企業(yè)決策者提供可靠的決策依據(jù)。

（五）強(qiáng)化雙清工作的督導(dǎo)檢查

為使清收清欠工作落到實(shí)處，施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清收清欠工作的督查力度。督查方式可采取財(cái)務(wù)抽樣調(diào)查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合監(jiān)察等多種方式，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題限期予以整改落實(shí)，對(duì)未完成的清收清欠計(jì)劃的順延納入下次清收清欠目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)清收清欠計(jì)劃與實(shí)施情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)清欠工作方案進(jìn)行全面評(píng)估，以使工作方案更加合理優(yōu)化。