導語：如何才能寫好一篇博物館的營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]博物館；品牌營銷；西方文化

當前社會中，品牌是企業(yè)發(fā)展的重要內容，也是企業(yè)生存發(fā)展的重要資產(chǎn)。在社會經(jīng)濟以及文化等逐步發(fā)展的今天，博物館也進入到市場經(jīng)濟的浪潮中，在激烈的文化、經(jīng)濟競爭中，博物館要想一直處于較高的地位，得到更多群眾的喜愛，就需要積極擴大自己的知名度，走品牌化的發(fā)展道路，強化自身的品牌建設，從而獲得良好的經(jīng)濟以及社會效益。因此當前博物館的重點工作就是積極規(guī)劃并積累自己的品牌價值，強化品牌建設。

1博物館品牌營銷的作用

首先，能夠使博物館的知名度得到提升，更加吸引人。評價品牌時，知名度和美譽度是重要的標準，知名度越高，品牌的價值、地位等也會相應越高，能夠更好地吸引社會民眾。強化博物館的品牌建設能夠極大地提高博物館的魅力，使群眾更加忠誠。當賦予博物館品牌一定的文化和人文定義時，就會產(chǎn)生某種情感色彩，當其與群眾的需求相呼應時，博物館的吸引力就會充分體現(xiàn)出來。

其次，對博物館進行品牌營銷還能夠使區(qū)域品位得到提升，形成文化名片。博物館其實是從西方文化中產(chǎn)生的，其中承載著各國的歷史文化。國外的博物館具有一定的收藏、研究以及教育功能，同時還能夠很好地推介城市、國家。博物館在很大程度上成為國家以及城市展現(xiàn)自身歷史、文明的重要方式。

再次，還能夠使博物館獲得更多的濟效益，提高博物館的整體實力。當前博物館已經(jīng)不僅僅是社會公共機構，還是市場經(jīng)營實體。強化博物館的品牌建設能夠使得博物館的盈利業(yè)務順利推進，更好地吸引群眾，同時還能夠進行相關產(chǎn)品的營銷。形成博物館品牌對于博物館與企業(yè)的合作也是極為有利的，能夠實現(xiàn)共贏。

最后，博物館品牌建設需要準確定位市場、文化產(chǎn)品等，明確博物館的個性差異以及品牌文化取向，使得博物館不僅具有較強的競爭性，還與同行業(yè)之間存在一定的差異，強化自身的魅力，使更多群眾走入到博物館中，為博物館創(chuàng)造良好的經(jīng)濟以及社會效益。

2上海自然博物館品牌營銷策略

21強化營銷服務理念，支持品牌營銷

博物館的品牌營銷應存在于整個博物館工作的始終，并要求所有工作人員積極配合。博物館的館藏、陣列、教育、研究等服務都是公眾服務鏈條上重要的內容環(huán)節(jié)。

上海自然博物館需要做好品牌營銷工作，樹立服務觀眾的營銷理念，積極研究博物館館藏的征集以及研究，并舉辦各種展覽，通過情景式的解說，展現(xiàn)出具有特色的文化產(chǎn)品。結合不同群眾的心理需要策劃有趣的主題活動，積極宣傳博物館，使得博物館的營銷工作有堅實的基礎作保障，更好地吸引群眾。比如目前在自博探索中心內深受觀眾喜愛的教育活動，根據(jù)不同年齡段設置不同課程，并且每月定期更新課程菜單，幾乎每天的課程預約券都在開館不久后全部發(fā)完，已然形成自博的品牌之一。此外還可以向對知識有需求的對象進行品牌營銷，可以與社區(qū)等建立教育基地，開展各種免費講座等服務，建立繼續(xù)教育課堂，積極參加政府以及公益機構組織的活動，充分發(fā)揮博物館的講堂作用，使其在文化科普中發(fā)揮更好的作用。

22明確品牌定位，提高形象的可識別性

定位博物館品牌時需要先定位市場以及文化產(chǎn)品，明確自身的品牌文化取向以及個性差異，在市場上形成一個具有可識別性的博物館形象，使得博物館的魅力得到凸顯，能夠吸引更多的觀眾，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟以及社會效益。明確品牌定位能夠更好地做好博物館的宣傳工作，需要將其貫穿到博物館宣傳工作的始終。

毫無疑問上?？萍拣^的品牌效應是十分強大的，她是國家5A級旅游景區(qū)、國家一級博物館、博士后科研工作站，上海自然博物館作為其分館又有著自身不一樣的歷史。自博的收藏和研究歷史最早可追溯到1868年法國人創(chuàng)立的徐家匯和1874年英國人創(chuàng)立的亞洲文會上海博物館。1956年，一座六層英式古典建筑屹立于上海市黃浦區(qū)延安東路260號，這是上海自然博物館的前身，它開啟了幾代博物館人默默耕耘的奮斗史，也承載著無數(shù)上海人50多年來的情懷與回憶。2015年4月，坐落于上海市靜安雕塑公園內的新館對公眾開放，以“演化的樂章”“生命的畫卷”“文明的史詩”為主線，將起源之謎、生命長河、演化之道等10個常設展區(qū)生動地呈現(xiàn)出來，同時展示了11000余件來自7大洲的標本、模型。在對外開放后的很長一段時間內，參觀客流屢創(chuàng)新高，吸引了大批觀眾，贏得了社會各界的一致好評。這就是自博區(qū)別于其他博物館、獨特的“品牌效應”。

23品牌視覺設計，凸顯博物館形象

博物館的品牌視覺設計在品牌戰(zhàn)略中是極為重要的內容，能夠將博物館的文化藝術集中起來，展現(xiàn)出組織形象。博物館的品牌視覺元素主要包括三方面內容，分別是博物館的名稱、圖標以及宣傳語。

博物館的名稱字號可以是主題館名，也可以是一個特定的名詞，比如“故宮”兩個字代表了故宮博物院，成為其品牌形象；一提到“馬門溪龍”就立刻會想到自博，且新自博也以經(jīng)典的馬門溪龍形象作為其圖標的主要組成部分。博物館的品牌名稱應有特點，能夠展現(xiàn)出主題，要給觀眾留下良好的印象。圖標設計是博物館工作中的重要內容，在圖標設計過程中需要保證圖標的簡潔性、創(chuàng)新性，并能夠將博物館的特點以及定位準確地濃縮出來，并且保證圖案具有很強的可識別性，具有一定的個性化特點。保證圖標有著鮮艷的顏色。對于宣傳語，需要精簡提煉，展現(xiàn)出博物館的內涵、主題，并且簡單易懂，能夠體現(xiàn)出博物館的特色與優(yōu)勢，更好地提升博物館的品牌形象。

24做好博物館建筑，為品牌營銷奠定基礎

博物館建筑在品牌營銷中也有著不可忽視的地位，博物館的建筑會給群眾留下第一印象，也就相當于商品的外包裝。博物館的建筑也是公眾對博物館評價時最先考慮的因素。

自博新館的自身建筑將自然準確地表達、反饋出來，進入到自博新館中，人們被它的外形吸引，屋面螺旋上升，周圍有橢圓形水池，立面結構與地址構造極為相似，外形曲面神似“細胞”，通過一系列自然元素的運用與表達，使得博物館建設好像本身就來自自然，與自然是不可分割的。其內部也充分體現(xiàn)著自然的節(jié)能環(huán)保，比如，它的核心護系統(tǒng)是使用三項技術，節(jié)能幕墻、綠化隔熱外墻以及生態(tài)綠化屋面，使得建筑表皮這一能耗最大的轉變?yōu)槟芰空{理安裝。此外還充分利用地熱能源，設置地源熱泵零碎。充分利用自然光，通過太陽能進行光譜發(fā)電，并通過太陽能提供熱水等。

25積極宣傳品牌，強化品牌影響力

在博物館品牌營銷過程中，要準確地定位設計品牌，還需要加強廣告、宣傳語以及主題活動等開展，積極開展品牌宣傳工作，擴寬博物館品牌的輻射面，使其品牌的影響力得到提升，讓更多人知道、了解博物館。當前我國國內很多博物館的建筑、圖標設計等都很優(yōu)秀，并且有特色的展品，但是卻幾乎沒有像故宮一樣的知名文化產(chǎn)品。這與博物館的宣傳推廣是有密切聯(lián)系的。為了更好地吸引公眾進到博物館中，就需要積極與媒體合作，創(chuàng)造亮點，能夠更好地吸引群眾和媒體的注意力?？梢栽谔囟ǖ臅r間進行宣傳，比如博物館日、黃金周、節(jié)假日等特定節(jié)假日，在各類宣傳推廣會宣傳博物館，加深群眾對博物館的印象。

3結論

現(xiàn)階段我國的博物館品牌營銷發(fā)展時間還不長，博物館的營銷還是一個新術語，為了提高博物館營銷的效果，強化博物館形象，就需要社會各界人士積極探索努力，積極打造博物館的品牌，提高博物館的影響力，使我國的博物館受到更多的關注。

參考文獻：

篇2

關鍵詞：博物館；營銷；文創(chuàng)產(chǎn)品；故宮淘寶

一、博物館與文化創(chuàng)意產(chǎn)品

博物館在人們的傳統(tǒng)觀念中一直被人們認為是放置奇珍藝寶的神圣場所。但進入現(xiàn)代，隨著知識的普及和大眾教育的需要，博物館已由原來的單一的收藏品放置點延伸成具有展示藏品、傳播信息、傳授文化和休閑娛樂等多種功能于一體的場所。博物館的參觀人群也已經(jīng)從精英階層逐步轉向平民大眾。根據(jù)文化部的《博物館事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》指出，博物館建設要以人為本，把人作為博物館事業(yè)加速發(fā)展的基本理念，樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發(fā)展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念。鼓勵公眾參與博物館事業(yè)，維護博物館文化資源共享的公平，建設中華民族共有精神家園。而要做到博物館建設以人為本，惠及人民，實現(xiàn)文化資源共享，除了博物館向社會開放外，做好博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品也是一個重要方向。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在我國被定義為：依托本單位館藏文化資源，通過創(chuàng)意轉化、科技提升形成的各種形式的以文化為核心內容的產(chǎn)品。博物館文化產(chǎn)品根據(jù)其不同形式和功能可以分為文化體驗產(chǎn)品和特色紀念品等多種類型。其中文化體驗產(chǎn)品多以科技提升為主要形式，將最新科技與故宮文化相結合。比如博物館館內開設科技體驗專區(qū)，或者開展VR體感游博物館活動，同時也與新媒體結合，由博物館牽頭開發(fā)APP，如“每日故宮”“口袋博物館”等。而通過創(chuàng)意轉化為主要形式的特色紀念品是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的另一個大類。特色紀念品與其他類型的文創(chuàng)產(chǎn)品相比更加注重創(chuàng)意，它對博物館館內藏品、環(huán)境、文化或者博物館自身形象資源進行提煉，再創(chuàng)造，把這些平面元素、符號故事創(chuàng)新性地加工與重組，形成新的獨特的文化產(chǎn)品。這種特色紀念品與文化體驗類產(chǎn)品相比在時間上有可持續(xù)性，在空間上有實體性，可以贈人也可以自用，更易于拉近博物館與公眾的距離。此外，這種特色紀念品還可以為博物館帶來一比可觀的收入，延長了產(chǎn)業(yè)鏈，為博物館事業(yè)發(fā)展開拓了更多的可能性。北京故宮博物館作為我國最大的古代文化藝術博物館，在文創(chuàng)產(chǎn)品的設計和營銷上也處于領頭羊的地位。本文就以故宮博物館開設的“故宮淘寶”為例，從產(chǎn)品（prod-uct）、價格（price）、渠道（place）、推廣（promotion）四個方面分析博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷策略。

二、故宮博物館線上文創(chuàng)產(chǎn)品營銷策略分析

（一）故宮博物館與“故宮淘寶”

北京故宮博物院院藏文物體系完備、涵蓋古今、品質精良、品類豐富?，F(xiàn)有藏品總量已達180余萬件（套），以明清宮廷文物類藏品、古建類藏品、圖書類藏品為主。藏品共分25種大類別，其中一級藏品8000余件（套），故宮博物院作為我國歷史最悠久的博物館之一具有豐富的文化資源?！肮蕦m淘寶”正是在故宮博物院這些文化資源的基礎上建成的，2008年12月，“故宮淘寶”官方旗艦店在淘寶網(wǎng)開張。截至2016年底，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品共有9170種，而在故宮淘寶上出售的文創(chuàng)產(chǎn)品有200多種。根據(jù)故宮博物院文創(chuàng)部透露，2013年之后，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品開始走紅網(wǎng)絡，文創(chuàng)產(chǎn)品收入連年走高。2016年文創(chuàng)部線上產(chǎn)品銷售額3000余萬，2017年文創(chuàng)部總收入較2016年增長26.7%，達到近5000萬，而2017年故宮文創(chuàng)部線下收入近1億元，2017年文創(chuàng)產(chǎn)品總銷售收入為1億4千萬元左右。

（二）故宮淘寶文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷推廣策略

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略即企業(yè)根據(jù)目標市場的需求向消費者提供多種品牌、品種、規(guī)格、式樣、特色的產(chǎn)品組合策略。截止到2018年6月，“故宮淘寶”所賣商品為274種，分為故宮娃娃、生活潮品、文房書籍、手帳周邊、宮廷飾品和包袋服飾六個大類，每種產(chǎn)品的最高月銷量能達到一萬件以上?！肮蕦m淘寶”產(chǎn)品從外觀上看以“萌系”風格為主，近年來推出了萌系貓掛件、萌系錦衣衛(wèi)手機架、萌系格格書簽等商品。把流行的“萌文化”與傳統(tǒng)元素相結合，讓宮廷里的格格、皇上也開始“賣萌”，掀起了一股賣萌潮，而在賣萌的同時也盡力還原傳統(tǒng)文化元素，例如一款名為“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折資料，并且在設計時在眼罩上的刺繡上盡力還原雍正的字體。從產(chǎn)品的種類和功能上看，“故宮淘寶”的種類以實用性商品為主，有紅紙包、T恤、抱枕、鑰匙扣、手表等類商品。“故宮淘寶”上都是日常生活用品，廣受年輕人的追捧和喜愛。

2.價格策略

價格策略是指綜合企業(yè)內外部因素的基礎上依照市場規(guī)律進行價格制定和變動，以實現(xiàn)營銷目的的營銷策略。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品因為其產(chǎn)品特殊性，產(chǎn)品本身不僅應該追求利益性，還應該更加注重社會效益，因此在產(chǎn)品設計制作方面注重獨創(chuàng)性，每類產(chǎn)品設計都會單獨開模，且每類產(chǎn)品不會積壓過多，因此與同類普通商品相比價格偏高，但也由于“故宮淘寶”所售商品以日常用品為主，所以定價也在購買者可以承受的范圍內。以2018年6月所賣商品為例，“故宮淘寶”所售中，商品價格最低的賀卡為0.8元人民幣，最高的仿康熙黃釉瓷蓋碗為1280元人民幣，銷量最高的故宮膠帶系列在45元人民幣左右?！肮蕦m淘寶”在定價時也會采用折扣定價策略，比如下單即贈免費賀卡，滿180元免付郵費，還設有特價寶貝專欄出售折扣商品，以減少庫存量。同時，針對老客戶也有價格折扣，在確認收貨后會獲取會員卡，再滿500元可獲得九五折的折扣。

3.渠道策略

渠道策略是指選擇合理的分銷渠道以實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的策略。故宮博物院在“故宮淘寶”的分銷渠道上不僅有線上分銷，還有線下分銷渠道。故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的線上分銷渠道選擇了在淘寶網(wǎng)開設“故宮淘寶”官方店鋪。根據(jù)《2017年度網(wǎng)絡購物APP市場研究報告》，2017年全國網(wǎng)上零售額約為7.18萬億，占全國社會消費品零售總額19.6%，手機淘寶APP滲透率為69.9%，用戶規(guī)模達7.13億，且網(wǎng)絡購物APP用戶偏好使用手機淘寶。故宮博物院選擇淘寶作為自己的線上分銷渠道是明智的選擇。截止到2018年11月，故宮淘寶的店鋪粉絲數(shù)為290萬，好評率為99.82%，同時也是三冠金牌賣家。在淘寶網(wǎng)平臺上，除了“故宮淘寶”外，還有一家故宮博物院文創(chuàng)旗艦店，也出售故宮文創(chuàng)產(chǎn)品。除了線上渠道，線下的實體店也為“故宮淘寶”帶來非常高的銷量。在故宮博物院附近設有兩家故宮文創(chuàng)實體店，一家在午門外，一家在東華門外，所售商品價格與線上淘寶店一致，主要顧客群體是參觀故宮的游客。

4.推廣策略

推廣策略是指通過人員促銷的方法或廣告宣傳等促銷策略激起消費者的購買欲望，引發(fā)購買行為的促銷策略?！肮蕦m淘寶”的推廣策略多種多樣，除了利用新媒體兩微一端進行文案營銷推廣外，還通過紀錄片、宣傳片推廣，此外還有與其他知名品牌聯(lián)合等手段。在促銷策略方面，“故宮淘寶”會利用節(jié)日進行促銷。例如，2017年7月，中秋節(jié)前夕，“故宮淘寶”與知名糕點店“北京稻香村”合作，推出中秋限量月餅糕點“掬水月在手”，這種方式打響了“故宮淘寶”的知名度，提升了故宮的銷售額，也讓購買者們感受到了節(jié)日的氣氛。在宣傳推廣方面，“故宮淘寶”利用兩微多端，在微博、微信設有“故宮淘寶”官方微信號和微博號，同時開發(fā)出“皇帝的一天”“故宮社區(qū)”等多款APP，充分運用新媒體進行網(wǎng)絡營銷?！肮蕦m淘寶”的網(wǎng)絡運營做得非常成功，例如，2018年6月4日在公眾號“故宮淘寶”中的《朕再也不許別人說你土》一文中科普中國山水畫相關知識，并且說明“故宮淘寶”如何提取山水畫元素重新打造“端午花草系列古風香囊”，在文章結尾處附上淘寶鏈接。這篇文章的閱讀量在十天之內就達到了十萬多，且香囊的當月銷量也有幾千多個。這種方式既宣傳了傳統(tǒng)文化，又提高了故宮博物院的影響力。

三、“故宮淘寶”文創(chuàng)產(chǎn)品營銷的借鑒與啟示

（一）產(chǎn)品數(shù)量與質量問題

“故宮淘寶”自從成為新晉“網(wǎng)紅”之后，銷量猛然增長。銷量的增長帶來了一系列商品供應不足、物流運輸不當?shù)葐栴}。如2017年發(fā)售的“天賜福祿”“御膳房”等系列的紙膠帶一度供貨不足，在“故宮淘寶”中售價標為99999元人民幣，變成了只展示圖片，不可以購買的“絕版膠帶”。此外，在2017年中秋節(jié)推出的“掬水月在手”系列月餅，也同樣被一些消費者詬病貨不對板，在圖片中展示的“圓月餅”等到經(jīng)過裝盒、郵寄、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)就變成了“方月餅”甚至是“碎月餅”。在產(chǎn)品數(shù)量和質量方面，“故宮淘寶”可以向臺北故宮博物館的網(wǎng)絡商城學習。臺北故宮博物院每三個月就要求推出約300種設計新品，幾乎覆蓋到全部的文物產(chǎn)品，并且采取嚴酷的“退場機制”，即上架一段時間后如果市場反應冷淡就退場，退場之后的商品，則通過打折或銷毀的方式處理。這種機制也促使博物院為那些即將退場的文化產(chǎn)品提供了價格減讓。而在運輸環(huán)節(jié)，“故宮淘寶”應該選擇與服務更好的快遞公司簽約，并且在商品上架前做好市場調查和準備工作，保證供求平衡。

（二）版權意識有待加強

“故宮淘寶”除了自身商品質量和數(shù)量問題外，還存在著版權意識不強的問題。這里的版權意識有兩方面含義，一方面是自家產(chǎn)品容易被剽竊侵權，另一方面是自身涉及侵犯其他產(chǎn)品的版權。對于第一個方面，“故宮淘寶”所售產(chǎn)品由于以實用小商品居多，所以容易被“盜版”，在淘寶網(wǎng)上搜索故宮膠帶，會出現(xiàn)許多小生產(chǎn)商生產(chǎn)的盜版故宮膠帶。而臺北故宮博物院官方網(wǎng)站在這一點上做得比較好，他們會在大部分自身產(chǎn)品上打上博物院logo，既給了消費者歸屬感又打擊了侵權者。另一方面，“故宮淘寶”在2018年3月身陷“侵權風波”，它推出的“俏格格娃娃”被指身體部分與國外某品牌娃娃相似。對此，“故宮淘寶”做出下架召回的回應，并稱“娃娃身體部分為合作工廠提供的其享有知識產(chǎn)權的結構通用身體模型，權利人授權我們使用該身體模型”。不過，截止到6月，此款娃娃依舊在下架處理中。對于這種情況，“故宮淘寶”應該防患于未然，在商品發(fā)售前或者在商品簡介頁里對商品的版權進行說明，而不是事后再發(fā)聲明。

篇3

關鍵詞：金石灘生命奧秘博物館；SWOT分析；網(wǎng)絡營銷

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.02.025

1 研究意義

1.1 充分開發(fā)生命奧秘博物館的旅游資源潛在價值

通過宣傳，提升博物館的知名度，把握旅游者對館內展品的好奇感和興趣度，提高旅游者對博物館的接受程度，進而搶占市場份額，增加館內收入，將旅游資源的網(wǎng)絡價值開發(fā)出來，增加館內旅游服務的附加值和人們的關注度。實現(xiàn)博物館發(fā)展的長遠目標。

1.2 提高生命奧秘博物館的經(jīng)濟效益和社會效益和諧統(tǒng)一

生命奧秘博物館在金石灘地區(qū)還是有一定的知名度的，但是在大連甚至東北地區(qū)的旅游景點排行上卻相對靠后。我們利用網(wǎng)絡營銷這一創(chuàng)新模式，對該館內展品進行大力宣傳推廣，從而實現(xiàn)博物館的經(jīng)濟效益和社會效益和諧統(tǒng)一。

1.3 帶動生命奧秘博物館周邊旅游景區(qū)的發(fā)展

目前很多旅游景區(qū)對網(wǎng)絡資源的利用還僅僅停留在簡單的新聞傳播層面，不擅于利用網(wǎng)絡資源來提升品牌知名度。我們項目目的之一就是幫助博物館更好的利用網(wǎng)絡資源進行宣傳推廣，采用以點帶面的方式，將這一成功案例作為一個點推廣開來，進而帶動其周邊旅游景區(qū)這一個面的發(fā)展。利用網(wǎng)絡平臺宣傳與推廣自己的旅游品牌，從而帶動整個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

1.4 增強科普教育的發(fā)展力度

生命奧秘博物館作為全國科普教育基地具有及高的教育意義，館內的兩千多件展品詮釋了普通人肉眼無法看到的生命奧秘，展示了生命的神奇。對青少年的知識普及起到了重要作用。

1.5 宣傳生命，健康的主題，推動建設社會主義生態(tài)文明

生命奧秘博物館所倡導的珍愛生命這一主題也符合當今社會的主題。館內的展品展示了生命的神奇，同時三樓的人體世界展館更是揭秘了人類身體的奧秘再次突出珍愛生命的主題，在了解這個世界的同時也了解自己。對生命的生動詮釋也是園區(qū)能夠長遠發(fā)展的一個原因之一，同時動物的展品也詮釋了珍愛環(huán)境綠色環(huán)保這一符合國家生態(tài)文明建設的觀念，所以借助網(wǎng)絡平臺大力宣傳和詮釋這一主題，從而提高其知名度和影響力。

2 金石灘生命奧秘博物館SWOT分析

利用SWOT分析法對項目的S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）對博物館進行分析。

2.1 Strength（優(yōu)勢）

2.1.1 詮釋珍愛生命主題，締造生命價值

隨著我國國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國民對于生命健康的重視與日俱增，生命奧秘博物館的探尋生命本質這一主題符合我國國民如今的需要，并且經(jīng)濟的飛速發(fā)展使得大眾對于精神世界的追求有了更高的要求，更加急切的需求更多的科普知識，生命奧秘博物館剛好建立在科普健康的層面上，符合了我國國民更高層次的需求。

2.1.2 優(yōu)越的地理位置

金石灘度假區(qū)位于遼東半島黃海之濱，距大連市中心50公里金石灘度假區(qū)位于遼東半島黃海之濱，距大連市中心50公里。大連金石灘度假區(qū)四季分明，年平均氣溫10℃，全年無霜期190天，年平均相對濕度64―72%，有“東北小江南”的美譽，是中國北方理想的海濱旅游度假勝地。

2.1.3 獨具一格的旅游景觀

生命奧秘博物館是全國科普教育基地，是世界科教領域最具權威性，功能性，代表性的科普教育頂級殿堂。館內所有展品都是真實的，分為海洋脊椎動物，陸地脊椎動物，人體世界三個主題。展廳中展示了上千件造型各異的真實展品，展示了常人無法看到的各種動物和人體的內部世界，以前所未有的視角深刻的理解生命的本質。

2.2 Weakness（劣勢）

2.2.1 營銷策略缺乏自主創(chuàng)新意識

營銷“千人一面”是生命奧秘博物館不可小視的問題，例如博物館宣傳只有報紙、電視宣傳，缺乏能將科普知識和文化展覽共同融合過程展示出來的旅游產(chǎn)品。博物館應該多推出一些優(yōu)惠活動，例如，團購優(yōu)惠、周六父母和孩子參觀可以獲得購物抵值券、周三學生憑學生證享受半價優(yōu)惠這些營銷渠道，能讓更多的游客對博物館更加感興趣，提升游客對生命奧秘博物館的P注度。

2.2.2 促銷宣傳力度欠缺

雖然生命奧秘博物館擁有自身優(yōu)勢，但是宣傳力度欠缺導致博物館的收入遠低于預期收入，不利于博物館的長期發(fā)展。對于我國著名的旅游勝地孔子廟來說，由于孔子的名氣，對其大力宣傳，不僅通過大眾傳播，而且借助網(wǎng)絡、廣告、媒體傳播等方式進行宣傳，從而使得孔廟遠近聞名。所以，生命奧秘博物館也應該加大宣傳力度，增加知名度和響譽。

2.2.3 營銷意識不高

據(jù)了解，生命奧秘博物館營銷手段相對來說比較單一，雖然有所宣傳，但是與其他更加先進的網(wǎng)絡營銷模式相比還是結構單一且老套，如何才能讓人們更好的了解生命奧秘博物館呢？只有將多種營銷方式綜合發(fā)展，例如博客、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡新型營銷方式的不斷發(fā)展，才能將生命奧秘博物館推向整個遼寧省，推向整個中國，甚至世界。

2.3 Opportunity（機會）

生命奧秘博物館弘揚探尋生命本質的主題，發(fā)展科普旅游。

通過走訪和調查，我們了解生命奧秘博物館內展品眾多造型各異且意義非凡，兩千多件展品生動的詮釋了生命的非凡意義，在展示展品的同時也間接的滲透珍愛生命這一本質主題內容，隨著人們對生活水平的追求，對于生命的重視程度也在日益增加，這也有利于博物館的長遠發(fā)展。

2.4 Threat（威脅）

周邊景區(qū)的迅速發(fā)展。

生命奧秘博物館位于大連金石灘度假區(qū)內，周圍有發(fā)現(xiàn)王國主題公園，蠟像館，金石谷，金石高爾夫球場等其他旅游景點，由于其他景點以觀賞娛樂為主，因此被大眾所熟知。同時借助各種傳播方式的運用，發(fā)展的十分迅速。而生命奧秘博物館是以科普知識為主娛樂項目較少且營銷渠道單一，導致知名度低。周邊景區(qū)的開發(fā)無疑給生命奧秘博物館的發(fā)展帶來巨大威脅。

3 金石灘生命奧秘博物館發(fā)展對策

3.1 線上宣傳

3.1.1 制作官方網(wǎng)站

為了使旅游者對我們的旅游產(chǎn)品有一個詳細且深層次的了解，同時減少旅游者購買旅游產(chǎn)品的步驟，簡化雙方交易的過程。精心制作宣傳網(wǎng)站，通過網(wǎng)站宣傳網(wǎng)友可以對生命奧秘博物館有一個詳細的了解，同時要及時更新網(wǎng)站動態(tài)，為游客提供了一個更方便快捷平臺。

3.1.2 新浪博客的宣傳推廣

通過新浪博客對生命奧秘博物館進行宣傳，包括參觀導覽、博物館的一些介紹還有圖片等，加大對博物館的宣傳力度。目前博客的人氣與訪問量都取得很好的效果！

3.1.3 騰訊微博

微博也屬于新型的傳媒方式，受到了大眾青年的青睞，充分利用騰訊微博微提供的平臺，進行網(wǎng)絡資源宣傳與推廣活動，通過騰訊微博上傳關于生命奧秘博物館旅游、人體的健康知識的文章，制作具有新引力的視頻，用筆書寫優(yōu)美的文字，為我們的活動增添人氣。

3.1.4 網(wǎng)絡

每一個人的身后，都隱藏著一個龐大的消費群體，其中包括我們的家人朋友。在這些人中，又有一大部分人有旅游需求。通^“58同城網(wǎng)”等網(wǎng)絡平臺，招聘與我們沒有交集但卻有能力組織并且能夠提供客源的人。充分發(fā)揮他們的宣傳作用，吸引更多的“愛游”之客加入其中，讓消費者能更好的了解博物館的旅游產(chǎn)品。進一步擴大旅游消費市場。

3.1.5 交流群上的信息

不僅僅在騰訊微博、新浪博客上進行推廣，還要建立QQ交流群，微信群，分享介紹文章及掃微信二維碼等多種途徑增加知名度，提高博物館的人氣。這樣不僅使更多的人可以加入進來，同時能為大家提供更多的咨詢以及介紹服務。

3.2 線下活動

3.2.1 在高校學生中做調查問卷

為了更好的了解大連地區(qū)高校學生對于生命奧秘博物館的認知程度，要對學生進行問卷調查，了解大學生需求和需要。

3.2.2 舉辦宣講會及制作宣傳材料

以某一高校為中心舉行宣講會，優(yōu)惠卡片和宣傳海報向有意的大學生傳達博物館的宣傳推廣策劃，提升核心競爭力，生命奧秘博物館的概況以及網(wǎng)絡宣傳平臺等等，并且當面解決了同學們的各種問題。

3.2.3 舉辦別出心裁的親子游

為了更好的宣傳生命奧秘博物館，生命奧秘博物館推出親子一日游系列活動。家長可以帶著孩子來到博物館和孩子一起學習科普知識，可以一同參觀展品領略生命的奧秘。在參觀的同時加強與孩子之間的溝通，給他們傳授知識。既有意義又可以增進感情。

充分利用網(wǎng)絡營銷，應是博物館未來宣傳營銷的重點。對博物館的推廣主要是借助互聯(lián)網(wǎng)線上平臺（如騰訊QQ，微信，騰訊微博，博客，貼吧，網(wǎng)站等），發(fā)表與旅游、科普、博物館發(fā)展規(guī)劃的文章，制作具有吸引力和感染力的視頻，借助消費模仿理論，將博物館完美的展現(xiàn)給大眾。同時，利用傳統(tǒng)的線下宣傳方式，開展實地走訪、宣講會、問卷調查等活動，并將線上線下有機結合、相輔相成，提高旅順博物館知名度，讓更多的人了解它，走近它，宣傳它、影響它。

參考文獻

[1]王恒.旅順博物館旅游現(xiàn)狀及對策研究[J].環(huán)渤海經(jīng)濟t望，2014，（2）.

篇4

關鍵詞：博物館;移動互聯(lián)網(wǎng);微博;微信;公眾服務;紀念品;

中圖分類號：G26 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-11-00-02

一、博物館開發(fā)旅游紀念品的效益

近二十年來，我國的文博與旅游事業(yè)迅速發(fā)展，相互促進是為主流，但旅游與不可再生的歷史文化遺產(chǎn)保護的矛盾日益加劇。博物館為緩解這個矛盾，大力開發(fā)可再生性旅游資源，即開發(fā)旅游紀念品，不僅有利于提高博物館的社會效益和經(jīng)濟效益，而且有利于提高旅游業(yè)的雙效益，是博物館與旅游新的結合點。就博物館開發(fā)旅游紀念品的效益我有以下看法。

（一）博物館傳播歷史文化的新途徑

現(xiàn)代博物館的誕生是以社會歷史文化遺產(chǎn)的收藏研究機構向公眾開放，具有了教育傳播功能為標志。博物館具有文物收藏、科學研究、教育傳播三大社會功能，因其收藏和研究的目的是為了教育傳播及長久利用，所以教育傳播是其主要社會功能。博物館既是文物收藏研究機構，而且又是一個不同尋常的教育傳播機構。[1]

國外的一些博物館把開發(fā)具有本館藏品特色的旅游紀念品，辟為傳播歷史文化信息的新途徑。博物館開發(fā)的旅游紀念品被賦予了地方特色、文化個性和藝術品味，運載著歷史文化信息及信息擁有者的意志走出館門，走出國門，走進千家萬戶;走下書本，走下屏幕，走進人們的日常生活。

（二）博物館新的經(jīng)濟增長點

博物館的商品不僅具有其他商品共有的觀賞性、實用性，還富有歷史文化性，具有物質效用價值和文化精神價值的統(tǒng)一，逐漸改變商品的結構，形成各自的特色。博物館不僅滿足來館觀眾的文化和物質需求，而且眼睛還要盯著館外的禮品市場，利用博物館得天獨厚的優(yōu)勢，在廣闊的禮品世界中擠出一塊天地，形成博物館新的經(jīng)濟增長點，徹底解決經(jīng)費不足這個長期困擾博物館的難題，使博物館的發(fā)展走上持續(xù)高速的軌道。

（三）促進旅游文化的發(fā)展

博物館開發(fā)旅游紀念品，寓各地特有的歷史精華于物化，寓各自獨具的審美情感于物化，大大提升了旅游紀念品的文化性和個性，滿足旅游者游一方山水知曉一方風物的美好愿望，滿足旅游者動機中潛在的文化心理需求，發(fā)思古之幽情，了解異質文化，體驗異域風情，感受先人對美的創(chuàng)造，增進旅游者對博大精深的中國歷史文化的認識，使旅游活動成為文化交流活動。促進旅游文化的發(fā)展，提高旅游的社會效益。[2]

（四）促進旅游購物的收益

旅游購物是旅游產(chǎn)業(yè)“吃住行游購娛”六大要素之一。購物收入在旅游活動中不屬于必須消費的收入，不隨著旅游者的人次變化而變化，是隨著購物資源的開發(fā)程度而變化，它在旅游收入總量中的比重，反映了旅游業(yè)發(fā)展的深度以及整體發(fā)展的狀況。

博物館具有開發(fā)旅游紀念品的優(yōu)勢，發(fā)展旅游紀念品不僅能擴大博物館的文化傳播，同時還能給博物館帶來經(jīng)濟效益，有效的解決旅游與不可再生的歷史文化遺產(chǎn)保護的矛盾。那么在當今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，我們如何能運用這些新媒體技術在紀念品營銷上做出創(chuàng)新呢？

二、微博微信等新媒體技術的特點

想要運用微博微信類新媒體技術，我們首先要對微博微信有深入的了解。

21世紀，隨著技術、理念的發(fā)展，國內外很多企業(yè)加入到微博、微信的品牌傳播中來。

微博微信在品牌傳播中的含義：以微博微信這些新興的傳播方式作為平臺，配合圖片、文字、視頻等多種媒介，結合產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略、營銷策略，幫助消費者對企業(yè)的品牌形成正向認知，進而推介企業(yè)的文化價值理念，培養(yǎng)廣大消費者對品牌的認可和依賴，形成企業(yè)的市場競爭力。

（一）傳播速度快，傳播范圍廣

微博、微信是當下發(fā)展最快的新媒體形式，與傳統(tǒng)的新聞網(wǎng)站最大的區(qū)別在于其傳播速度和便捷性。從傳播途徑來看，微博微信能引起人們的廣泛傳播和歡迎，證明它滿足了人們對信息獲取的需求，比如思想需求、心理要求、審美或者其他方面的利益需求等。從表現(xiàn)手法上看，發(fā)表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制極少，大大多數(shù)人都可以通過微信、微博分享身邊發(fā)生的新鮮事物或者關注焦點，并抒發(fā)自我情感以及對社會事件的看法。隨時關注、發(fā)送微博微信已經(jīng)成為很多人的一種生活習慣。因此，簡單的交流形式迅速轉化為快速、高效的傳播模式。

（二）無可替代的便捷性與及時性

隨著3G、4G網(wǎng)絡和WEB2.0技術的不斷發(fā)展，無論企業(yè)個人，只要有介質（手機、平板電腦、臺式電腦等）都可以無限暢聊微博微信。微博微信事實上因其便捷性和及時性已經(jīng)成為全球性的新媒體傳播平臺。公司企業(yè)也可以通過微信微博快速產(chǎn)品相關信息，完成不同層次的營銷目標。

（三）傳播效果更加明顯化和豐富化

企業(yè)運用新媒體的網(wǎng)絡傳播模式，創(chuàng)造企業(yè)的品牌價值，并以增強盈利能力為主要目的。在企業(yè)品牌的傳播中，方式方法也要不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，才能加強消費者的品牌認知、認同，并最終催化為購買意愿。從傳統(tǒng)的銷售模式我們可以看出，評估產(chǎn)品品牌價值和傳播效果是一項復雜的工作，需要大量人工去收集分析數(shù)據(jù)，才能最終確定。而在新媒體的形勢下，傳播效果可以更加明顯化，企業(yè)可以更加直觀的判斷品牌營銷效果，通過分析管理微博微信的相關數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，快速調整方案策略，達到預期的傳播目的，完成多樣化、全方位的營銷和品牌傳播。

三、微博微信等新媒體技術在博物館紀念品營銷方面的應用

（一）博物館紀念品銷售模式存在著很多弊端

我們將紀念品銷售分成三個階段：產(chǎn)品展示、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品交易。傳統(tǒng)的紀念品銷售在上述三個階段的模式如下：

1、產(chǎn)品展示階段。在博物館紀念品商店以柜臺陳列的形式對游客進行展示。這種柜臺陳列的方式有以下幾個弊端：（1）展示空間有限，無法給游客展示全部的紀念品，有一定的局限性：（2）紀念品無分類，多樣陳雜;（3）人多店少，無法給游客帶來最好的紀念品選購體驗。

2、產(chǎn)品講解階段

產(chǎn)品講解一般都由紀念品商店店主口頭講解，偶爾部分產(chǎn)品會陪篇幅不大的文字說明。這種講解方式有以下幾個弊端：（1）店主的口頭講述無法詳細、全面的對紀念品進行講解，這直接導致游客對想采購的紀念品沒有深入了解;（2）店主往往要同時回答多個游客的提問，無法同時顧及所有游客，無形中對紀念品的銷售形成了阻礙;（3）短篇幅的文字描述往往很不顯眼，而且也無法描述出大部分游客想要知道的信息。

3、產(chǎn)品交易階段

產(chǎn)品交易階段一般都是柜臺現(xiàn)金交易，這種傳統(tǒng)的交易方式有這普遍的不便之處：（1）假幣風險;（2）找零難題;（3）現(xiàn)金儲存過多的風險。

通過上述分析，我們很容易可以看出，傳統(tǒng)的博物館紀念品銷售模式存在著很多弊端，這些弊端或多或少的阻礙了紀念品的銷售，無法很好的實現(xiàn)本文在第二章中提到的旅游紀念品的效益。但是，我們如果應用微信微博等新媒體技術在紀念品銷售方面稍加應用，這些難題就可以迎刃而解了。

（二）微信小店在博物館紀念品營銷中的應用

有了微信小店這個功能，那么我們就能很容易的解決博物館紀念品營銷的難題。

其實應用很簡單，用一句話來概括就是把實體店發(fā)展成電商。首先，我們來討論一下如何建立一個微信小店。我們可以按照一下步驟來實現(xiàn)博物館紀念品商店的電商化。

第一步：添加商品

1.選擇類目，我們可以選擇旅游紀念品類目。

2. 然后再按照指引填寫商品的基本信息，包括商品名稱、商品圖片、運費、庫存、詳情描述等。我們可以講所有紀念品的圖片，詳細的文字講解以及費用等錄入我們的小店。

第二步：商品管理

1. 商品分組管理，可以設置不同的分組來管理商品，分組可用于將商品填充到貨架中。在這步中將紀念品進行分類管理。

2. 商品上下架：可以快速對商品進行上下架操作。

第三步：貨架管理

1. 貨架的定義：商家用于承載商品的模版，每一個貨架是由不同的控件組成的。

2. 選擇完貨架之后，商家可以將分組管理里面的商品添加到貨架中。

3. 貨架，將編輯好的貨架點擊，然后復制鏈接，鏈接可以填入自定義菜單中，或者下發(fā)商品消息中。

第四步：小店概況

可以查看小店所有的數(shù)據(jù)信息：訂單數(shù)、成交量等。

第五步：訂單管理

用戶支付成功會生成一筆訂單，商家可以查詢訂單，并進行發(fā)貨等操作。[3]

在微信公眾平臺中開一個紀念品小店并不困難，我們可以從開店的步驟中很容易看出，前文提到的傳統(tǒng)紀念品銷售模式帶來的難題都能得到解決。

1、商品的電子化展廳能很直觀、全面的給游客描述紀念品的詳細信息，打破了之前的局限性，將紀念品銷售延伸到博物館外。

2、分類管理讓游客很清晰、直接的尋找自己想要的紀念品，讓我們的紀念品銷售更有條理性，避免了之前的紀念品展示的繁雜化。

3、微信支付通過電子化訂單，成功避免了由現(xiàn)金支付帶來的一切風險和弊端。

我們可以看到，通過微信公眾平臺這種新媒體技術能很好的幫助博物館在紀念品營銷中做創(chuàng)新，我們也期待能有更多更好的新媒體技術能在博物館中進行應用，讓博物館這種文化傳播機構能走入更多人的視野，創(chuàng)造更大的影響力。

參考文獻：

[1]李林娜. 博物館開發(fā)旅游紀念品效益探析.2011.

篇5

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楊丹霞:《欽定秘殿珠林石渠寶笈》著錄書畫

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篇6

湖北省十堰藝術學校

【摘 要】 隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，旅游業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢。同時，許多旅游景點尚處于低水平發(fā)展狀態(tài)，無法與快速增長的旅游需求相匹配。因此旅游景點需轉變經(jīng)營模式及管理方式，挖掘景點內涵，整合旅游資源，優(yōu)化核心競爭力，提升從業(yè)人員素質，實現(xiàn)景點品牌化經(jīng)營。

本論文以青龍山國家地質公園為對象，結合該景區(qū)的實際情況，對其品牌營銷及管理進行優(yōu)化，并提出了完善方案。

【關鍵詞】品牌提煉；模式創(chuàng)新；配套完善

十堰市鄖陽區(qū)青龍山國家地質公園位于鄖陽區(qū)柳陂鎮(zhèn)青龍山，東距鄖陽區(qū)17千米，南距十堰市區(qū)28千米，交通便利。核心區(qū)主要有：地質科普廣場、恐龍化石博物館、恐龍蛋遺址、恐龍仿真園心四部分，景區(qū)是集觀光、休閑、游樂、科普、科考等功能于一體，具有國家級特殊地質科學意義的綜合公園。

該地質公園外觀酷似一個巨型的恐龍蛋，分為上下兩個展廳，一層為恐龍廳，由同時能容納50人的4D影院演示廳和景觀廳組成；二層為展示廳、地質廳、辦公室。一層恐龍廳內展示有鄖縣各景點風光片電子文檔、畫冊介紹，6具化石含量在80%以上的完整的恐龍骨架，二層的鄖縣龍、鴨嘴龍、禽龍等模型，游客走入其中，仿佛時空倒轉，置身于6500萬年前，加上栩栩如生的恐龍造型，逼真的燈光和音效，游客的身心得到極大刺激和滿足。2016年，青龍山地質公園內恐龍蛋遺跡博物館入選全球十佳公共建筑，系中國唯一入選作品。筆者作為旅游工作者，為家鄉(xiāng)擁有規(guī)模如此大，品質如此高的國家級地質公園深感自豪。經(jīng)過深入的旅游統(tǒng)計與調查，也發(fā)現(xiàn)了地質公園有著知名度低、接待游客數(shù)量少、旅游配套設施不完善、交通進入性不足等問題，成為了地質公園發(fā)展的局限。旅游景區(qū)經(jīng)營要面向市場 ，而市場如戰(zhàn)場 ，須改善不足，優(yōu)化競爭力以吸引更多游客。筆者認為景區(qū)在管理和發(fā)展中應注意以下四個方面。

一 、樹立地質公園形象及品牌

旅游景區(qū)形象是景區(qū)內外對它的整體感覺、印象和認知，是景區(qū)狀況的綜合反映，其目的是借以辨認該區(qū)的資源、專長服務或其他特點，同競爭對手的其他旅游企業(yè)的服務和特點區(qū)別開來。青龍山國家地質公園是以恐龍為主題形象，以此為主題的還有四川自貢恐龍博物館、新疆昌吉恐龍博物館、廣東河源恐龍博物館，核心吸引力相似卻又有不同。形象樹立的最后結果不僅是對景區(qū)市場的推廣銷售取到關鍵作用，同時直接影響到景區(qū)的品牌建立。因此，品牌的提煉與打造是營銷的前提。品牌提煉，必須圍繞核心吸引進行，使游客神往，產(chǎn)生旅游的沖動，從而引至旅游產(chǎn)品的購買。青龍山國家地質公園在接待國際客源上勢必要與其他以此為主題的旅游景區(qū)競爭，在接待國內客源上還要與周邊的生態(tài)、文化、度假旅游景區(qū)景點競爭，樹立一個鮮明的景區(qū)形象和獨特的旅游品牌對鄖縣國家地質公園尤為重要。

二、地質公園營銷策略及模式的創(chuàng)新

（一）實施主副品牌I銷策略

主副品牌策略又稱“母子”品牌策略，是指企業(yè)在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，給其產(chǎn)品冠以統(tǒng)一名稱的同時，再根據(jù)每種產(chǎn)品的不同特征給其設定一個次級品牌。賽武當景區(qū)就是十堰市成功運用主副品牌戰(zhàn)略的典范，目前該景區(qū)日接待能力1000余人，成功的借助武當山的國際知名度打響了自己的品牌。主副品牌既發(fā)揮了旅游景區(qū)現(xiàn)有成功品牌的優(yōu)勢作用，又可以充分發(fā)揮各個副品牌的個性化作用，還可以通過副品牌營銷對主品牌形成“疊加效應”。青龍山國家地質公園亦可以在以青龍山恐龍化石群為拳頭產(chǎn)品的同時，推出子品牌，比如開發(fā)和保護梅鋪恐龍化石群，二者遙相呼應，形成支撐，同時延長了游客的逗留時間。

（二）對地質公園賣點進行多層次包裝

一個好的產(chǎn)品為了讓顧客更好的接受，我們應該從外在的方面對其進行包裝，景區(qū)旅游資源的賣點也一樣。鄖陽青龍山地質公園的賣點更多的時候是博物館內實體陳列、文字圖片、聲光特效和化石遺址，如何來包裝這樣的賣點，那就必須要挖掘其文化內涵了。其中在傳說、表現(xiàn)形式方面不僅有中國傳統(tǒng)的文化的體現(xiàn)，也有國外科學知識的普及；在經(jīng)濟方面不僅有門票收入，也應有舞蹈文化表演、恐龍紀念品等旅游收入；這些賣點的融合在青龍山國家地質公園的融合應采取“外”和“內”兩種方式，對外是粗像宣傳，對內是精確講解及加上豐富的傳說及名人軼事。這樣的文化內涵的包裝體現(xiàn)，更深層次的體現(xiàn)了青龍山國家地質公園旅游資源的深厚。

（三）地質公園目標客戶細分

任何產(chǎn)品的銷售都有特定的消費人群。由于資源的特殊性，故有特殊的消費人群?；旧蠌哪挲g、收入、文化層次、交通距離等方面進行比較分析，確定客戶細分人群。

青龍山國家地質公園在市場營銷工作中根據(jù)其資源及文化的表現(xiàn)形式，對客戶細分的定位從年齡上來說主要是在青少年；從文化層次上來都是在較有文化水平的人群。

（四）建設網(wǎng)站與廣告宣傳

建議青龍山國家地質公園做廣告和銷售同步進行，在目標市場投放廣告前應該在其市場里和相關旅行社、中間企業(yè)溝通好如何一起收游客，并送至景區(qū)。同時景區(qū)到底怎么去，有什么玩的，景區(qū)特色是什么，這時候沒有報紙軟文、網(wǎng)絡文章、雜志介紹的配合就不行。完善好自身網(wǎng)站建設，投放廣告與參加大型推介會，經(jīng)過新聞媒體的報道，亦能成為焦點。

三 、管理及導游人員素質提高培訓

篇7

關鍵詞：云南民族形象玩偶；“民族娃娃”；市場營銷

云南民族形象玩偶“民族娃娃”市場營銷市場營銷是指企業(yè)主體充分考慮外部環(huán)境、企業(yè)當前的狀況以及產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，對自己可控制的各種營銷因素，如價格、渠道、促銷等進行綜合運用，以滿足目標市場的需要和保證自身的營銷目標順利實現(xiàn)。關于市場營銷組合的理論很多，在選擇營銷策略時應根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的情況，選擇最合適的營銷策略。由于伊杰麥卡錫的4p策略更多的強調營銷的策略和手段，比其他營銷組合能更直觀地改善“民族娃娃”當前的產(chǎn)品營銷狀況，并且考慮到4p策略中的“產(chǎn)品”、“價格”、“渠道”、“營銷”等變量因子都具有一定的可控性，因此筆者在進行STP分析的基礎上，應用4p理論為“民族娃娃”產(chǎn)品制定一系列更為具體的營銷策略。

1提升產(chǎn)品檢測質量與服務質量

“民族娃娃”產(chǎn)品的生產(chǎn)質量與服務質量是產(chǎn)品開發(fā)策略的重要組成部分。主打產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務質量也是企業(yè)今后發(fā)展的基礎。下面筆者將對產(chǎn)品檢測和產(chǎn)品服務兩個方面進行論述。

1.1進一步加強產(chǎn)品檢測質量

筆者調研發(fā)現(xiàn)，“民族娃娃”初期材質選擇和制作工藝均屬于上乘，但是由于是手工制作，受檢測條件的制約，有些娃娃還存在針腳不均勻、娃娃身體表面有膠漬，配飾外觀有一定歪斜、娃娃配飾有誤，不符合各少數(shù)民族的配飾習慣，這些產(chǎn)品制作方面的失誤都會影響“民族娃娃”的“口碑”。因此“民族娃娃”的后期檢測還需要進一步提高。建議重點培養(yǎng)熟悉產(chǎn)品的制作工藝、檢驗技術成熟的優(yōu)質檢測專員和高級質量把關的技術人員，充分合理運用現(xiàn)有的科學技術，選擇精密度、準確度高的儀器設備。最好將檢驗方法和方案做出明確的書面規(guī)定，最終形成以手工業(yè)為主、機械自動化半自動化為輔的一個手工機械共存的生產(chǎn)與檢測體系，這樣有助于提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質量和檢測效率。

1.2凸顯產(chǎn)品服務創(chuàng)意與特色

“民族娃娃”產(chǎn)品要在服務方面顯示出明顯區(qū)別于其他一般工藝品或同類產(chǎn)品的創(chuàng)意與特色。這需要對“民族娃娃”產(chǎn)品服務的組織結構、服務包裝等方面進行創(chuàng)新?！懊褡逋尥蕖碑a(chǎn)品服務的組織結構可以綜合多種服務形式進行，比如將產(chǎn)品與一些云南現(xiàn)有的少數(shù)民族藝術表演產(chǎn)業(yè)項目結合起來，從而形成很好的賣點，同時也可以自己打造以“民族娃娃”為主題的藝術表演，表演中應用大量的“民族娃娃”元素，在觀看表演的同時，也讓“民族娃娃”的形象深入人心。再如將“民族娃娃”與民族文化展覽活動或者民俗文化博物館結合起來，可以形成參觀、體驗、學習、銷售等一條龍服務。“民族娃娃”產(chǎn)品服務的包裝創(chuàng)新主要體現(xiàn)在經(jīng)營人員和經(jīng)營環(huán)境等方面的創(chuàng)新。比如在“民族娃娃”旗艦店或專賣店，采用富有創(chuàng)造性和吸引力的陳列方式來擺放“民族娃娃”產(chǎn)品，借助宣傳海報或雜志、巨型“民族娃娃”模型、動畫或應用高科技的3D立體畫等來展示“民族娃娃”的功能、檔次、形象以及品質等方面的內容，突出服務特色、創(chuàng)造個性化的服務來引導消費者的需求。通過對“民族娃娃”經(jīng)營場所和購物氛圍進行裝飾和美化，比如用民族音樂、用少數(shù)民族特有的香料制成的香水以及各種帶有民族特色的裝飾物來吸引消費者，引起消費者對“民族娃娃”的興趣和關注。還可重點包裝“民族娃娃”的設計師或創(chuàng)始人，進行其社會形象的塑造和推廣，通過創(chuàng)始人和設計師的知名度和公眾形象的感召力來吸引消費者。二是對普通銷售人員的包裝，比如對“民族娃娃”營業(yè)人員、服務員等進行有特點的包裝設計，重點是穿著、儀表與行為的規(guī)范與展示。

1.3把握新產(chǎn)品上市的時機

作為文化產(chǎn)品的“民族娃娃”有了產(chǎn)品和服務創(chuàng)意內容，就有了征服消費者的資本。但是“民族娃娃”想要獲得盡可能多的市場，還要把握新產(chǎn)品進入市場的時間和機遇。“民族娃娃”可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等規(guī)律性的時間點，或者突發(fā)事件等偶然性因素引發(fā)的市場機遇選擇上市時機。上市時機策略一般可以分為節(jié)假日上市、借勢上市、饑餓上市、季節(jié)上市、輪番上市等。1.3.1節(jié)假日上市節(jié)假日上市就是選擇少數(shù)民族傳統(tǒng)的節(jié)日、國家法定節(jié)日、西方節(jié)日、假日或者雙休日上市。在各種節(jié)假日期間，尤其是少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日中，“民族娃娃”的潛在文化消費者數(shù)量明顯上升，對于“民族娃娃”來說是絕佳的上市時機，經(jīng)營者要牢牢把握。當然新產(chǎn)品的文化內涵和屬性要與節(jié)日的性質和氛圍充分吻合，同時也要考慮到消費者的消費習慣等因素。云南少數(shù)民族的節(jié)日很多，例如普米族的朝山節(jié)（辭舊迎新，祈求新的一年有好運）、納西族的三朵節(jié)（祭祀納西族的保護神）、傣族的潑水節(jié)（消災祈福）等。每個民族節(jié)日都有自己的傳統(tǒng)文化特色和獨特的寓意，這些節(jié)日是少數(shù)民族對勞動的尊敬和對美好生活向往的一種表達，要充分利用云南民族地區(qū)的節(jié)日資源，每當少數(shù)民族有重大節(jié)日或重大事件時，就可以考慮順勢推出一款具有節(jié)日紀念意義的“民族娃娃”。例如白族和彝族的盛大節(jié)日火把節(jié)——可以推出以火把節(jié)為主題的系列娃娃，使火把節(jié)的主要元素在“民族娃娃”的服飾、造型、色彩方面有所體現(xiàn)，同時賦予這套娃娃以預祝五谷豐登、人畜興旺的寓意。1.3.2借勢上市利用大事件、輿論焦點等偶然因素創(chuàng)造機會推出產(chǎn)品。例如借助民族文化節(jié)或者玩具博覽會等機會重點推進“民族娃娃”產(chǎn)品。由于借勢上市具有不確定性和偶然性等特征，建議企業(yè)充分利用媒介事件或者打造與“民族娃娃”相關的電視動畫或者上院線的動畫電影，“民族娃娃”產(chǎn)品以這樣的方式進入市場可以迅速占有市場份額，同時有助于塑造良好的品牌形象。泰迪熊生產(chǎn)商非常注重紀念款的泰迪熊的推出，例如1999年與瑞士三角巧克力合作設計的泰迪熊、2000年的賓利泰迪熊賽車組等。各地區(qū)的泰迪熊商，每年也會依據(jù)其國家或地區(qū)的特殊主題特別定制一款泰迪熊，如中國香港1997年的和諧小熊和浪漫小熊、1999年維也納兒童合唱團500周年慶紀念熊、2000年英國國家紀念熊、泰坦尼克沉船紀念熊等（每當?shù)聡驓W洲發(fā)生重大歷史性事件的時候，都有相應的限量版泰迪熊問世）；還有為紀念人物而設計的泰迪熊，如奧黛莉•赫本紀念熊等。

2打造多元立體化的銷售渠道

文化產(chǎn)品營銷渠道，簡單來說就是把文化產(chǎn)品傳遞給消費者的途徑。對于昆明憨夯民族工藝品公司來說，目前要做的是在原有穩(wěn)定的營銷渠道的基礎上，優(yōu)化營銷渠道。同時應選擇合理的分銷渠道，建構和諧的分銷網(wǎng)絡，快速有效地將“民族娃娃”傳遞給消費者?？偟脕碚f，“民族娃娃”可以采用的分銷渠道有三種：直接渠道、間接渠道以及橫向渠道。不同的營銷渠道各有利弊，因此要對產(chǎn)品的定位、市場環(huán)境以及目標消費者的需求等因素做出具體分析，從而選擇合理的營銷渠道。

2.1直接渠道

直接渠道又叫零級渠道，由“民族娃娃”生產(chǎn)商直接將產(chǎn)品供應給消費者，沒有中間商的介入。比如，在一些大型的展銷會上、“民族娃娃”的私人訂制（訂購）、與一些相關的企業(yè)進行聯(lián)合營銷，像與兒童游樂場、云南民族村、電影院、餐廳、書店等進行聯(lián)合銷售。直接渠道效率高、銷售及時，同時有利于生產(chǎn)者和消費者之間的溝通和互動。如果恰逢大型的民族節(jié)慶日，企業(yè)生產(chǎn)一批帶有節(jié)日文化特色的限量款“民族娃娃”，這需要企業(yè)在短時間內傳遞給消費者，此渠道適用于時效性和流行性較強的“民族娃娃”。但是直接渠道也存在著產(chǎn)品流通范圍小、造成企業(yè)的資金負擔重，在一定程度上讓企業(yè)承擔了更大的風險。

2.2間接渠道

間接渠道是指生產(chǎn)者通過分銷商將文化產(chǎn)品供應給消費者，也是昆明憨夯民族工藝品公司目前普遍采用的營銷渠道?！懊褡逋尥蕖蓖ㄟ^間接渠道進行銷售的方式有很多，其中較適用于“民族娃娃”營銷的主要有廠商掛鉤、特約或者合同經(jīng)銷商。間接渠道具體包括三個級別的渠道：一級渠道是“民族娃娃”，由零售商到達消費者；二級渠道是“民族娃娃”，由批發(fā)商到零售商再到消費者，或由商到批發(fā)商再到消費者；三級渠道是“民族娃娃”，由商到批發(fā)商到零售商再到消費者。間接營銷渠道中生產(chǎn)主體只需要與分銷商打好交道，因此可以讓企業(yè)更加便利，簡化了交易流程，生產(chǎn)主體不需要花費人力、物力和財力與龐大的消費者打交道。同時分銷商也和生產(chǎn)主體共同承擔產(chǎn)品營銷風險，大家共享利益的同時也共擔風險。但是分銷商增加了銷售環(huán)節(jié)，不僅使談判及交易費用上漲，還會造成溝通反饋不及時等問題。此外，對于較高檔制作精良的“民族娃娃”來說，往往會因為分銷商所具備的專業(yè)技術水平和服務素養(yǎng)不足而導致交易環(huán)節(jié)大打折扣。筆者在走訪一些零售商店時，有些確實存在店鋪銷售環(huán)境差、銷售人員服務意識低等問題。

2.3橫向渠道

橫向渠道，簡單來說是以專賣店或者旗艦店的形式將產(chǎn)品銷售給消費者，橫向銷售渠道在產(chǎn)品價格、上市時機、營銷環(huán)境、服務、促銷活動等方面有統(tǒng)一的標準，生產(chǎn)者與分銷商之間訂立聯(lián)合協(xié)議，嚴格遵循已制定好的銷售標準，這樣做可以贏得消費者的信任，有利于維護產(chǎn)品的品牌形象。像芭比、俄羅斯套娃、helloKitty、蒙奇奇、泰迪熊等均已在全球各地設立屬于本品牌公仔玩偶的旗艦店，且店面裝修符合產(chǎn)品以及品牌的風格。昆明憨夯民族工藝品公司應陸續(xù)推出自己的品牌“民族娃娃”專賣店,可以在專賣店的店面設立大面積的公仔玩偶體驗、試玩區(qū),進行產(chǎn)品演示和推廣,展示公司推出的新產(chǎn)品。這樣可以進一步強化品牌形象和影響力,建立忠實的消費者群體。這種渠道可以保證產(chǎn)品的服務質量，有助于樹立產(chǎn)品口碑，但是需要企業(yè)花費大量的精力去制定統(tǒng)一的標準來約束分銷商，同時也增加了管理難度。

3加強產(chǎn)品營銷力度

昆明憨夯民族工藝品公司的產(chǎn)品市場營銷手段單一，營銷力度薄弱，不利于進一步市場拓展，企業(yè)可通過文化營銷、數(shù)字多媒體營銷、慈善營銷、綠色營銷以及跨界營銷等營銷方式和手段加強產(chǎn)品營銷力度。

3.1文化營銷

文化營銷是一種感性的營銷方式，是通過尋找與消費者的共鳴從而引發(fā)購買行為的一種營銷方式。作為文化產(chǎn)品的“民族娃娃”除了是商品外，更多的還是民族文化的“載體”，甚至可能會成為一種“文化符號”。消費者被“民族娃娃”的造型和豐富多彩的服飾吸引的同時也會進一步了解和體驗歷史悠久、富有特色的民族文化。面對各種形式的廣告轟炸和種類豐富的文化產(chǎn)品，文化消費者已變得“苛刻”和難以被打動。具有創(chuàng)意和新形式的營銷類型才符合大眾消費者的需求?！懊褡逋尥蕖钡奈幕癄I銷方案是以“民族娃娃”為主題，以云南民族文化為核心，通過一系列的文化活動來營造產(chǎn)品的購物氛圍，這些活動可以是拍攝宣傳動畫，定期舉辦“民族娃娃”研討會、產(chǎn)品創(chuàng)意研究活動、博覽會等，邀請文化藝術界名人做客論壇，探討“民族娃娃”的文化特色與造型藝術，形成以“民族娃娃”為中心的文化氛圍，將產(chǎn)品的營銷推廣融入到文化的推介之中。例如以“民族娃娃”為主題的文化宣傳片，此舉能夠增強“民族娃娃”的營銷和推廣力度，同時為人們了解云南各少數(shù)民族的文化藝術特色與風情提供視覺資料。此外，還可以舉辦“民族娃娃”藝術展，展出別具匠心的“民族娃娃”藝術新品，豐富公眾了解“民族娃娃”產(chǎn)品的渠道；或成為云南重要慶典或博覽會的吉祥物，成為與云南少數(shù)民族相關的電視節(jié)目或活動的贊助商等。總之，要抓住“民族娃娃”產(chǎn)品的文化與藝術特征，充分利用各種具有新聞價值、社會影響、令人矚目的活動以及名人效應，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，提高“民族娃娃”及其衍生產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象。

3.2數(shù)字多媒體營銷

除了在各地區(qū)主要衛(wèi)視頻道、雜志等傳統(tǒng)媒體投入產(chǎn)品廣告外，也要利用好互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（關鍵字）、微信營銷和微博營銷，同時輔以開發(fā)“民族娃娃”APP、“民族娃娃”手游、3D動畫等多媒體宣傳手段，以擴大產(chǎn)品的知名度。在廣告中應充分體現(xiàn)“民族娃娃”的品牌、服務及“民族娃娃”衍生品產(chǎn)品所帶來的文化理念。還可借助目前廣泛流行的AR體驗，以獨特的觀察和體驗方式吸引消費者深入了解產(chǎn)品。此外還可借助全球有公信力的第三方評價機構和專業(yè)權威雜志進行口碑營銷。

3.3慈善營銷、綠色營銷

慈善營銷、綠色營銷均屬于公益營銷的范疇，慈善營銷是指企業(yè)參加或者舉辦慈善活動，將慈善和營銷結合起來，既做公益也做效益，可謂是一舉兩得。例如以最昂貴的“民族娃娃”為噱頭，進行主題拍賣活動，將拍賣所獲得的收益捐贈給慈善事業(yè)，比如為云南山區(qū)的孩子建一所小學、捐助貧困兒童；資助兔唇兒童做手術、給福利院兒童送禮物等活動。在做慈善營銷時，應重點考慮如何選擇和評估慈善事業(yè)和慈善組織，選擇的慈善組織要具有一定的知名度和權威性。在選擇慈善事業(yè)的類型方面主要考慮兩點，第一，慈善事業(yè)是否能和產(chǎn)品密切聯(lián)系起來；第二，是否能在短時期內帶來廣泛的社會影響力。一般來說災難型和救援型的慈善事業(yè)更容易引起社會公眾的注意力，從而產(chǎn)生理想的效果。成功的慈善營銷可以產(chǎn)生良好的社會效益，幫助昆明憨夯民族工藝品公司樹立良好的企業(yè)形象，贏得社會大眾的好感，并把這種好感帶到消費行為中去。綠色文明是當今發(fā)展的大趨勢之一，人們對低毒害、降耗的產(chǎn)品青睞有加，要將生態(tài)意識貫穿到整個設計、生產(chǎn)、流通、銷售全過程，向消費者提供科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務,并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，并在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識，由此產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，支持鼓勵綠色消費，從而贏得社會公眾的好感。例如可以打造一款綠色理念、材質環(huán)保的“民族娃娃”，讓“民族娃娃”換身為環(huán)保大使，引導并滿足消費者有關環(huán)境保護及身心健康的需求。

3.4跨界營銷

跨界營銷是與其他企業(yè)或產(chǎn)品進行聯(lián)合營銷，例如以“民族娃娃”為核心形象和主題，打造“民族娃娃”游樂場、甚至是“民族娃娃”博物館。聯(lián)合賣場在特定的節(jié)日舉辦一些產(chǎn)品推廣活動，與民族村、游樂場、動物園或旅游景區(qū)甚至是一些民族文化餐廳等合作，增加線下的演示、體驗和推廣活動；也可與博物館進行合作，在博物館中開設以云南民族歷史和文化為主題的“民族娃娃”展區(qū)，同時一部分“民族娃娃”可以在云南博物館出售，當企業(yè)的知名度和規(guī)模發(fā)展到較高水平時，可以考慮打造以“民族娃娃”為主題的博物館。

參考文獻

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篇8

[關鍵詞] 工業(yè)旅游；服務；管理；提升

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 060

[中圖分類號] F292.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）17- 0097- 03

0 前 言

佛山市地處廣東省中南部，為我國“四大名鎮(zhèn)”之一。佛山是中國近代工業(yè)的起源地之一，被譽為陶藝之鄉(xiāng)、武術之鄉(xiāng)、粵劇之鄉(xiāng)、民間藝術之鄉(xiāng)、廣紗中心、美食之鄉(xiāng)、成藥之鄉(xiāng)。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游業(yè)已不能滿足人們“尋求新奇、渴求知識”的需求，工業(yè)旅游逐漸成為亮點。佛山有著得天獨厚的工業(yè)旅游基礎，佛山市委十一屆五次全會提出“做大做強第三產(chǎn)業(yè)”的工作部署，著力推動佛山市工業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展。

工業(yè)旅游是伴隨著第三產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)的發(fā)展而衍生出來的新型旅游方式。它通過有組織地安排參觀者進入工廠等各類企業(yè)參觀，使人們初步了解某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程、歷史文化或生產(chǎn)過程，進而增長見識，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有時，參觀者還能從生產(chǎn)企業(yè)以優(yōu)惠價購買產(chǎn)品，最終實現(xiàn)企業(yè)和參觀者的雙贏。

1 佛山市工業(yè)旅游資源分類

1.1 工業(yè)生產(chǎn)類

以佛山市的重大工程項目、傳統(tǒng)或現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)為代表，這些產(chǎn)業(yè)關系到佛山的民生和地方性象征意義。源于佛山陶藝之鄉(xiāng)的美稱，佛山的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)成為當?shù)氐奶厣髽I(yè)。例如：佛山東鵬陶瓷股份有限公司，是全國生產(chǎn)規(guī)模最大、規(guī)格品種最齊全、產(chǎn)品質量與銷售信譽最好的陶瓷企業(yè)之一，公司陳列的各類地磚、墻磚、工業(yè)用磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品，將現(xiàn)代家裝、燈光效果與陶磚特色完美融合，令人大飽眼福，該公司已成為全國工業(yè)旅游示范點。

1.2 人文歷史類

人文歷史類工業(yè)旅游資源很有地方特色和教育意義，反映了發(fā)展歷史和傳統(tǒng)文化。佛山是珠三角地區(qū)民間藝術的搖籃，石灣泥人、木版年畫、陶塑、磚雕等技藝精湛；獅舞、剪紙、香云紗、彩燈、玉器等歷史悠久。佛山石灣美術陶瓷廠、佛山民間藝術研究社、平洲玉器商城、順德倫教香云紗曬莨廠等成為人文歷史類的完美代表。

1.3 高新技術類

主要以佛山的高新科技園區(qū)和工業(yè)園區(qū)為代表，是在政府的扶持、引導、帶動下，創(chuàng)建的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等。通過現(xiàn)代化生產(chǎn)手段，自動化生產(chǎn)流程，展現(xiàn)現(xiàn)代高科技水平。例如：一汽―大眾佛山工廠，參觀者能夠看到極具創(chuàng)意的“MQB底盤托盤”加工，再配上多種類型的智能化設備，令人大開眼界。

1.4 產(chǎn)業(yè)展示類

產(chǎn)業(yè)是佛山市城市發(fā)展的原動力，是構建佛山市新形象的最佳表達方式，也是彰顯區(qū)域特色的集中體現(xiàn)。例如：廣東工業(yè)設計城，以工業(yè)設計產(chǎn)業(yè)為核心，由區(qū)政府投資6 000多萬元興建而成，是展示工業(yè)設計成就的標桿單位，目前有3個展館：廣東工業(yè)設計城博物館、創(chuàng)新家電館、長者體驗館。

1.5 工業(yè)遺址類

佛山市工業(yè)發(fā)展的歷史源遠流長，參觀早期的工業(yè)遺址，成為人們緬懷過去、展望未來的最佳方式。以順德糖廠為例，它是中國第一批機械化生產(chǎn)甘蔗糖的加工生產(chǎn)廠，見證了中國制糖行業(yè)歷史發(fā)展過程，展示了廣東近代工業(yè)的發(fā)展歷程，具有極重要的歷史價值與科學價值。

1.6 博物館類

行業(yè)博物館是為保護本地區(qū)近代歷史文物、傳承文化而興建的，融入了現(xiàn)代的館藏展示手段、極富活力的解說介紹，以多元化的手法展示現(xiàn)代工業(yè)狀況和研究成果。例如：廣東石灣陶瓷博物館、九江雙蒸博物館、南國絲都絲綢博物館等。這批博物館把佛山打造成了宜游宜創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)城市。

佛山地處珠三角工業(yè)發(fā)達地區(qū)，制造業(yè)是佛山的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)發(fā)展略顯薄弱。佛山工業(yè)在全國大中城市中一直位于前列，品牌眾多，產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢非常突出。目前，佛山已培育出美的、東鵬、科龍等一大批知名品牌，為工業(yè)旅游提供了很好的載體和發(fā)展空間。按《佛山市提升服務業(yè)發(fā)展水平三年行動計劃》，著力推動佛山市工業(yè)旅游的發(fā)展，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，規(guī)范服務標準顯得尤其重要。下面簡要談談佛山市工業(yè)旅游存在的一些問題，以及應對做法。

2 工業(yè)旅游以現(xiàn)代生產(chǎn)為依托，部分企業(yè)對工業(yè)旅游認識不足

佛山工業(yè)企業(yè)中，少數(shù)一些已開發(fā)并成為國家或省的工業(yè)旅游示范單位的企業(yè)已經(jīng)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)了“以館養(yǎng)館”的經(jīng)營模式。但多數(shù)仍依靠大型企業(yè)支持，或依靠地方政府扶持。一些企業(yè)的高層管理者對發(fā)展工業(yè)旅游抱有不支持或敷衍的看法。認為：企業(yè)是產(chǎn)品生產(chǎn)的場所，閑雜人等到企業(yè)參觀會影響正常的生產(chǎn)秩序，擔心被竊取商業(yè)機密；企業(yè)需要每年支出一大筆經(jīng)費用于支撐工業(yè)旅游，達不到立竿見影的效果。因此，部分工業(yè)旅游景點的建設積極性不高，對參觀的游客設置了限時段、限人數(shù)、限拍照、限停留時間等諸多限制。

佛山市（高明）海天調味食品有限公司在這方面的做法，值得大家學習與借鑒。由高明海天承建的海天“婭米的陽光城堡”，設在生產(chǎn)廠區(qū)內，為便于游客參觀，增設了一道長達3千米的環(huán)廠空中走廊。游客通過空中走廊和透明工廠，領略到：尖端品控、極速罐裝、立體彩倉；通過3D美味樂園大片，了解海天醬油的釀造工藝過程；通過醬園古風，體驗醬園工人的生活。為方便講解員的解說，海天規(guī)定參觀情況為50人/批，定位參觀主體為學生、小朋友，著力培養(yǎng)未來的潛在消費者。為維持展館開銷，海天收取了少量門票費用。該館的建成，為拓展市場、宣傳產(chǎn)品帶來了直接或者間接的經(jīng)濟收益?？梢?，工業(yè)旅游需要不斷推進，轉變營銷觀念仍是關鍵。

3 工業(yè)旅游應與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)旅游經(jīng)濟融合發(fā)展，“大旅游”觀念有待改進

工業(yè)旅游是旅游業(yè)和工業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)物，應融合工業(yè)發(fā)展規(guī)律和旅游經(jīng)濟規(guī)律，指導工業(yè)旅游的開發(fā)、推進。佛山地區(qū)要發(fā)展工業(yè)旅游，應注重對各類旅游項目的有機組合，豐富內涵。目前，佛山工業(yè)旅游在路線開發(fā)上，還沒有完全形成“大旅游”觀念。需要根據(jù)市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品，以市場為導向，推陳出新；需要科學地將工業(yè)資源和和周邊的景觀合理穿插、組合，開發(fā)滿足社會認可、市場需求、企業(yè)所用的工業(yè)旅游產(chǎn)品；工業(yè)旅游宣傳途徑需要拓寬，讓更多的游客了解并獲取旅游信息，增強對工業(yè)旅游的認知度。如果簡單認為佛山工業(yè)旅游開發(fā)主要就是針對企業(yè)參觀線路的開發(fā)，忽略了整體的文化包裝、穿插設計，就會使工業(yè)旅游開發(fā)僅停留在“局部開放型”的簡單層面上，表現(xiàn)為展示的多，有創(chuàng)意的少，對游客缺乏吸引力，往往會出現(xiàn)一次性旅游，無法爭取回頭客。

佛山市工業(yè)旅游作為工業(yè)與旅游交互融合的新興旅游方式，應在現(xiàn)有工業(yè)資源的基礎上，形成“抱團”意識，急需多方力量的合力推動。日前，已由佛山市質監(jiān)局、佛山市旅游局、佛山市文廣新局、佛山傳媒集團、佛山市技術標準研究院等單位人員組成了佛山市工業(yè)旅游標準化工作組，并進一步成立由佛山市技術標準研究院、佛山傳媒集團（佛山日報社）、佛山高校、佛山部分工業(yè)旅游優(yōu)秀企業(yè)、佛山市旅行社等單位組成的佛山市工業(yè)旅游標準聯(lián)盟。希望在引導監(jiān)督、宣傳推動、承載主體、教育匹配、平臺建設、規(guī)范指導等方面形成團隊合作意識，采用優(yōu)勢互補的方式，共同推進佛山市工業(yè)旅游的繁榮發(fā)展。

4 工業(yè)旅游以新視角的方式嶄露頭角，規(guī)劃和管理方面指導性文件不足

佛山市工業(yè)旅游以新內涵、新創(chuàng)意、新規(guī)劃、新視角的方式在旅游行業(yè)中嶄露頭角。但由于工業(yè)旅游剛剛起步，我國還未建立起十分系統(tǒng)的工業(yè)旅游標準體系，突出表現(xiàn)在暫時還是采用城市規(guī)劃的理論和景區(qū)旅游規(guī)劃的方法進行工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃，暫時沒有形成獨特的服務管理體系，致使佛山市工業(yè)旅游產(chǎn)品的服務規(guī)范、人員培訓、安全保障、應急預案管理、旅游標識等方面的指導性文件不足?，F(xiàn)有的各工業(yè)旅游景點的建設和服務水平參差不齊，一些企業(yè)只能在原有的接待服務基礎上，搞工業(yè)旅游，致使服務質量千差萬別，旅游線路的安排不甚合理，基礎配套設施和管理方法不盡完善，市場營銷策略有待改進。

為了形成系統(tǒng)的指導性平臺，近期由佛山市多家單位組建的佛山市工業(yè)旅游標準聯(lián)盟，正緊鑼密鼓共同研制《工業(yè)旅游景點服務規(guī)范》聯(lián)盟標準，搭建“佛山市工業(yè)旅游標準化公共服務平臺”，擬將聯(lián)盟動態(tài)、行業(yè)新聞、相關的各級標準規(guī)范目錄、查詢指導等內容集中展現(xiàn)在服務平臺上，為廣大工業(yè)旅游景區(qū)（點）、從事服務和旅游的相關單位、市民等提供佛山市工業(yè)旅游資源及標準化信息服務，這將為推進工業(yè)旅游發(fā)展，提供良好的支撐。

5 佛山工業(yè)旅游產(chǎn)品特色不夠鮮明，需要由單一化轉變成多元化

佛山市工業(yè)旅游產(chǎn)品多數(shù)局限在工廠的環(huán)境、硬件設施、產(chǎn)品的瀏覽，而對自身的企業(yè)文化、發(fā)展前景、特色元素、精神傳承等方面的開發(fā)比較匱乏。一些企業(yè)為確保不影響正常生產(chǎn)，將旅游區(qū)域規(guī)定在有限的旅游通道內，即僅僅是參觀工廠，導致參觀者沒有感覺到“游”味。多數(shù)的旅游點沒有配套出售或贈送特色旅游紀念品。部分旅游景點工業(yè)旅游內容比較單一，資源分散，主題不清，消防和應急措施不太完善，工業(yè)旅游產(chǎn)品體系仍有待進一步完善。實際上，佛山工業(yè)旅游方面的資源很豐富，極具發(fā)展?jié)摿?，伊利華南乳品基地（三水）、1506創(chuàng)意城（佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園）、平洲玉器商城等單位紛紛開展了工業(yè)旅游項目。佛山市企業(yè)在工業(yè)旅游方面的開發(fā)力度仍有待提高，具有地方色彩的旅游產(chǎn)品有待形成特色化的發(fā)展態(tài)勢。

九江酒廠正向多元化的工業(yè)旅游發(fā)展模式邁進，積極推動品牌宣傳，成為當?shù)芈糜谓?jīng)濟新的增長點，其做法值得學習和推廣。為了對九江雙蒸釀造技藝這一非物質文化遺產(chǎn)的保護和推廣，廣東省九江酒廠有限公司主持建設了九江雙蒸博物館，建筑面積約4 000平方米。采用了與旅行社掛鉤的方式，將主體客戶群定位為港澳游客，每天免費對外開放，實現(xiàn)以館養(yǎng)館的目的，并擬于近期推出“全酒宴”，進一步宣傳九江米酒的博大精深。九江雙蒸博物館的開放是對九江酒文化的弘揚，也成為九江酒廠和九江鎮(zhèn)的一張精美的文化名片。

6 民辦（企業(yè)）博物館規(guī)范化程度不夠，管理水平和服務質量有待提高

隨著佛山經(jīng)濟的迅速發(fā)展，佛山各地掀起了產(chǎn)業(yè)博物館的建設，先后出現(xiàn)了廣東石灣陶瓷博物館、南海福厚博物館、廣東工業(yè)設計城博物館、南國絲都絲綢博物館、蒙娜麗莎文化藝術館、九江雙蒸博物館、佛山嶺南酒文化博物館等。這些單位以生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品為主要的營銷手段，盡管企業(yè)家們在工業(yè)領域具備相當專業(yè)的生產(chǎn)水平，但從專業(yè)化的旅游服務角度來衡量，仍然存在著差距。部分博物館，管理不太規(guī)范，服務人員的素質有待提高，需注入現(xiàn)代旅游服務行業(yè)的專業(yè)技術知識；部分博物館安全應急措施不太完善，逃生通道和旅游通道的設置急需改善；博物館功能不太完善，部分仍處于繼續(xù)擴建當中等。此外，從事博物館接待服務的人員通常來自企業(yè)，相當一部分人員沒有接受過旅游專業(yè)知識培訓，不具備專業(yè)的旅游管理服務水平，導致服務質量欠佳。這些情況成為制約博物館類工業(yè)旅游發(fā)展的重要原因。

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據(jù)中國旅游研究院與旅游電子商務研究機構艾瑞咨詢集團的持續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2011年微博已經(jīng)成為發(fā)展速度最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應用，2011年上半年微博半年增長率高達208.9%，2011年6月用戶數(shù)量達到1.95億人。

就旅游景區(qū)而言，在不同的旅游景區(qū)之中，率先開微博的當屬故宮博物館。它于騰訊的官方微博在今年1月進行開通，其語言具有詼諧幽默的風格，同時進行的互動還頻繁親和，網(wǎng)名稱其為“宮哥”。在幾個月之內就有了至少300萬的聽眾們，故宮（微博）之后，國家大劇院、圓明園、少林寺以及國家博物館的粉絲們先后進行了微博的開通，都在瘋搶網(wǎng)絡營銷陣地。微博本身的影響程度與關注度很高。消費者逐漸地不再關注之前的單向信息輸出的廣告營銷，同時微博營銷陳哥不能準入門檻不高，花費的成本也少。各種景區(qū)通過微博宣傳進而提升景點景區(qū)的知名度，其屬于景區(qū)進行營銷的一類新形式。

微博迅速地和人們生活的方方面面有了直接掛鉤，所以許多景點、景區(qū)看到商機。在微博上不停地拉攏“粉絲”，進行旅游信息的公布，促使景點、景區(qū)品牌形象得以提升，線上線下進行互動，把旅游營銷的關鍵點置入了消費者身上。

二、旅游景區(qū)微博營銷SWOT分析

筆者主要就傳統(tǒng)營銷與微博營銷的有關概念進行了對比，同時進行分析，有了下面的區(qū)別。

三、旅游景區(qū)微博營銷策略研究

通過案例分析和結合微博營銷的相關特性，我們得出旅游目的地在開展微博營銷的一些主要做法及策略表現(xiàn)：

首先，官方微博的建立及運營維護。旅游目的地要開展微博營銷，應進行自身官方微博平臺的組建，騰訊與新浪微博就是如此，然后對微博實施對應的加V認證，進而擁有權威性。旅游地進行微博營銷的關鍵任務不但包括微博的運營，還包括其維護。主要做法應重視下面幾點：（1）對服務功能進行增強，加強互動性。經(jīng)常在微博上，和游客粉絲們實施有效的互動交流，進行交流的時候，內容應該結合生活、平易近人，進行的回復要人性化，拉近與大眾之間的距離。并為公眾提供貼心的人性化服務，建立起與公眾的友好關系。（2）優(yōu)化微博內容，傳播旅游地品牌信息及咨詢。由于受微博更新速度快且傳播承載力有限等因素影響，因此，旅游目的地在微博內容時要注意優(yōu)化內容、突出精品，形成品牌效應。（3）注意旅游服務以及旅游品牌的輿論檢測，做好危機公關。

其次，開展主題活動，吸引眼球。旅游目的地開展微博營銷要充分考慮把微博營銷和旅游地事件營銷這二者進行合理的搭配?；诖嬖诘闹黝}活動，針對已有的策劃主題活動，促使線上和線下活動進行合理的結合，進而不但增強游客體驗度，還能提升游客黏性。另外進行抽獎活動與促銷互動這類微活動的開展，喚起公眾們的興趣，進而實現(xiàn)以下的營銷效果：受到公眾的歡迎，提升了人氣，確保信息時效傳播。

再次，為了進行病毒式營銷，需要依靠微博紅人的公眾影響力。積極地和微博紅人進行互動，和微博紅人的友好關系不但要建立，還要進行其維護，依靠微博紅人的公眾影響力、憑借其人氣，對旅游地的官方微博內容進行轉發(fā)公布，提升口碑效應。不但要依靠微博紅人的影響力，還應對微博紅人自身擁有的公眾形象進行關注，防止出現(xiàn)傳播不合理；微博社區(qū)，利用“分類找人”功能，相符合指定條件的目標群體營銷；模糊搜索功能，找到營銷對象。

用戶在微博中發(fā)表的內容中如果包含了“模糊查找”所設定的關鍵詞，就有可能被檢索出來。

最后，“標簽找人”功能尋找目標群體。在新浪微博中，用戶往往會通過“設置”選項卡“個人資料”中的“個人標簽”功能給自己“貼標簽”。進行“貼標簽”，其實就是通過一些關鍵詞對自身的興趣與職業(yè)進行表達。

龐大的粉絲隊伍，利用博文對粉絲隊伍進行營銷。在新浪微博中，最高效、最直接的營銷方式是建立屬于景區(qū)營銷人員自己的粉絲隊伍，這樣當景區(qū)營銷人員一條微博時，所有在線的粉絲都能在第一時間看到信息。粉絲隊伍越龐大，營銷效率就越高。

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一、齊文化旅游發(fā)展中存在的問題

1.旅游資源較分散缺少特色品牌旅游淄博市文化旅游資源雖然豐富擔分布較散精品旅游項目少缺乏特色品牌項目。有的齊文化產(chǎn)品在開發(fā)時，文化層次定位偏高想取得轟動效果擔實際效果不好影響力也不夠。這需要繼續(xù)對旅游資源進行整合和挖掘再加工打造出精品旅游項目。2.游客對遺址、遺跡保護意識薄弱文化旅游資源的旅游價值就在于其所蘊含的某一特定時期特有的文化底蘊與歷史信息廠旦遭到破壞就無法再恢復。經(jīng)實際調查在游覽過程中存在某些游客在博物館拍照在遺址、遺跡亂寫亂畫的現(xiàn)象，更有甚者在游覽齊長城時拿走城磚留紀念這些行為嚴重破壞了文物遺址。3.文化旅游活動項目缺乏新意經(jīng)調查歷史文化旅游資源大多只能采取參觀的方式，現(xiàn)以臨淄墩鞠博物館和齊古都為例景點雖然有墩鞠表演，但整個旅游過程仍然以講解參觀為主這種旅游活動方式單一，游客缺乏積極性和參與性，氣氛沉悶游客很難對景點中所蘊含的歷史、文化價值產(chǎn)生興趣。4.景區(qū)交通壓力大停車難隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，自駕游已成為主要的旅游方式。由于有些景區(qū)建設較早交通不能滿足現(xiàn)在的需求不斷增加的游客將會花大量的時間用在進旅游區(qū)的路上再由于道路比較窄停車場較少很多私家車把車停在路上使原本不寬的路更加擁擠。這會造成景區(qū)交通擁擠，事故頻發(fā)破壞了游客的旅游心境同時對景區(qū)的形象極大的負面影響。

二、齊文化旅游業(yè)提升策略

1.打造特色旅游品牌首先要總體規(guī)劃好全市旅游業(yè)的發(fā)展搞好特色旅游開發(fā)。第二引入現(xiàn)代旅游理念豎持走大眾化、通俗化、市場化之路，實現(xiàn)文化旅游由高雅向通俗、由靜態(tài)向動態(tài)轉變。第三加大宣傳，以足球起源地項目開發(fā)為契機流分利用足球起源地對外宣傳淄博市的旅游文化。第四，抓好聊齋文化旅游開發(fā)。圍繞蒲松齡故居和聊齋城的瞻仰、休閑、娛樂功能，搞好蒲家莊的保護性開發(fā)。2.保護好加強對文物、遺址和遺跡文物、遺址遺跡的保護是每一個游客應盡做的責任，讓游客切實地參與到齊文化旅游的活動中來提高他們的重視程度調動他們的積極性積極主動的配合文物保護部門進行保護工作，才能更好地保護文物，才能使文物旅游活動健康地發(fā)展下去。文物保護部門應大力宣傳不日用門票上標識散發(fā)宣傳小冊在較明顯的地方設立標識牌作為游客也應自我提高文物保護意識撇到自己不破壞文物再就是能提醒破壞文物的行為。3.完善交通設施由于車流量增加造成的景區(qū)交通壓力河采取以下措施:()l景區(qū)門口的道路窄河采用單向行駛。(2)道路窄的路，可采取對道路加寬，以促進高流量的順利通行。(3)對于道路窄，可采用中間隔欄防止車輛掉頭。對于停車難的問題籌建大型停車場。如果場地不允許可在較遠處建停車場在停車場和景區(qū)之間提供免費的專線旅游小車，同時設計推出古代戰(zhàn)車、古代民間交通工具既增加了旅游景區(qū)的內容和特色，又解決了停車場到主體景區(qū)的交通。4.發(fā)展多元化旅游資源針對齊文化中能動的部分進行參與性旅游項目的開發(fā)滯動旅游者的主動性和積極性。第一投立古齊學堂，游客們感受上私塾的感覺;第二設置古演武場，吸引游客參與體驗古代武士演武習操的氛圍;第三，建造墩鞠場館開展墩鞠體驗活動赴游客感受古代足球的快樂。第四流分利用淄博到曲阜的古代交通要道的優(yōu)勢，在挖掘沿線文化的基礎上，開發(fā)新的項目，以促進齊文化旅游的發(fā)展。5.進行品牌資源整合拓展旅游消費市場整合品牌資源將文化旅游資源和自然旅游資源結合起來加大宣傳擴大知名度增強品牌資源的影響力。擴大、完善改進營銷策略凈取在主要客源國家或地區(qū)設立旅游辦事處或公司;加強與境外旅行商的合作，積極開拓國際客源市場。

作者：王琪 單位：山東省魯南技師學院