導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

河南省唐河縣虎山水庫(kù)管理處河南南陽(yáng)411325

摘要:作者結(jié)合本人在工程管理部門近十年的工作經(jīng)驗(yàn)和感受,從財(cái)務(wù)結(jié)算、有效學(xué)習(xí)、提高執(zhí)行力、流程建設(shè)、工作定位、人生規(guī)劃等幾個(gè)方面，闡述企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù);執(zhí)行力;財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理工作不僅從工作性質(zhì)或是從企業(yè)制度要求方面，每一項(xiàng)工作都是由財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力來完成的，無數(shù)次的財(cái)務(wù)決算、稅收檢查、賬目審計(jì)等財(cái)務(wù)活動(dòng)都說明財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。

1 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要舉措

企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)函蓋學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、目標(biāo)定位和流程建設(shè)等方面內(nèi)容。

1.1 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是如何保證財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的有效學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，更是一?xiàng)分工明確的流程工作。同時(shí)在執(zhí)行的過程中，必須有完整的制度來保證。進(jìn)入財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員，不論是老隊(duì)員或是新的隊(duì)員，不斷地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和了解財(cái)務(wù)制度，是對(duì)每一個(gè)從事財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)格要求。一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)才能保證其有可能成為一個(gè)具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。尤其把一些年輕的財(cái)務(wù)管理人員充實(shí)到一些涉外工程項(xiàng)目中，把書本中學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)應(yīng)用到工程的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)中。

1.2 提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力是加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵

在我們?nèi)粘５呢?cái)務(wù)管理工作中, 建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)提升財(cái)務(wù)人員凝聚力和激發(fā)其創(chuàng)造力是很有必要的，要在日常的財(cái)務(wù)工作管理過程中，采取行之有效的措施努力培養(yǎng)每個(gè)財(cái)務(wù)人使其具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，這樣才能保證完善的財(cái)務(wù)制度和計(jì)劃不流于形式，從而提高財(cái)務(wù)人員的執(zhí)行力。而提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力的關(guān)鍵是構(gòu)建具有企業(yè)財(cái)務(wù)特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容，其核心內(nèi)容是培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。

1.3 明晰的業(yè)務(wù)流程是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要步驟

明晰的業(yè)務(wù)流程是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要步驟。企業(yè)財(cái)務(wù)工作即要求分工明確，又需要團(tuán)隊(duì)合作。在制訂完善的財(cái)務(wù)制度后，為了保證財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的有效性，編制明晰的財(cái)務(wù)工作流程則是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。而明晰的財(cái)務(wù)工作流程正如一條紅線，貫穿整個(gè)財(cái)務(wù)工作的始終。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員正如這條紅線上的每一個(gè)點(diǎn)和每個(gè)崗位。只有建立了明晰的財(cái)務(wù)工作流程，每一個(gè)財(cái)務(wù)人員才能各司其責(zé)，堅(jiān)守崗位，這樣才能保證在實(shí)施財(cái)務(wù)工作過程中做到事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策，并保證整個(gè)財(cái)務(wù)流程的流暢性和一致性，從而保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

1.4 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的工作定位是加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證

企業(yè)財(cái)務(wù)工作即需要團(tuán)隊(duì)合作，更需要明確分工。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員明確分工的具體作法就是對(duì)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的工作進(jìn)行明確的工作定位。

企業(yè)財(cái)務(wù)工作是合作和分工的統(tǒng)一。明確的分工是讓每一個(gè)財(cái)務(wù)人員明白所要從事的具體工作，保證其對(duì)自己的工作定位、工作責(zé)任和工作目標(biāo)了如指掌。因?yàn)樨?cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)崗位分為財(cái)務(wù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、結(jié)算會(huì)計(jì)、出納等崗位。沒有分工就沒有合作。如果沒有明確的工作定位和具體的分工目標(biāo)，一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以從事兩個(gè)或多個(gè)崗位，今天是稅務(wù)報(bào)批，明天是資產(chǎn)成本預(yù)估，后天是又從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。最后可能導(dǎo)致整個(gè)財(cái)務(wù)工作陷入一片混亂。而建立財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員明確的工作分工和工作定位也是財(cái)務(wù)制度的硬性要求，因?yàn)檎麄€(gè)財(cái)務(wù)工作流程上一些工作崗位就有一些特殊的要求，如職務(wù)不相容原則，內(nèi)部控制等等，這就要求我們?cè)趫?zhí)行財(cái)務(wù)工作時(shí)要對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分工和明確的工作定位。

明確的分工和定位，是為更好地保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作。培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員之間的合作意向和營(yíng)造良好的合作工作氛圍才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)作性和針對(duì)性。

1.5 財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要?jiǎng)恿?/p>

目前，企業(yè)都對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行人生規(guī)劃和人生設(shè)計(jì)，尤其對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行人生規(guī)劃，讓他們?nèi)松幸?guī)劃，工作有動(dòng)力。財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃就是在他們工作的過程中，逐步培養(yǎng)他們的工作責(zé)任感、工作熱情、工作渴望和干勁。讓他們明白自己從事和做好本職工作，不僅是為公司做工作，更重要是為自己做工作，為自己的人生添彩。

在加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，企業(yè)要采取有效措施努力營(yíng)造“鼓勵(lì)創(chuàng)新，敢于嘗試、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，快樂工作，勿忘原則”的人文環(huán)境，讓從事財(cái)務(wù)工作的人員覺得自己是最優(yōu)秀的，是企業(yè)發(fā)展最需要的，盡量讓他們快樂地工作，激情地創(chuàng)造和創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度，靈活多變地運(yùn)用“重獎(jiǎng)勵(lì)，輕罰款”、“重平等，輕等級(jí)”、“重團(tuán)結(jié)，輕形式”的財(cái)務(wù)激勵(lì)管理機(jī)制。在福利待遇、晉升提干、職稱評(píng)定、評(píng)先褒優(yōu)等方面，企業(yè)應(yīng)給予他們更好的待遇，讓財(cái)務(wù)人員融入到企業(yè)“和諧、溫馨、尊重個(gè)性、激勵(lì)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)多贏”的文化氛圍之中。只有激發(fā)了每個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作熱情和動(dòng)力才能更加有效地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

篇2

首先，能有效維護(hù)企業(yè)勞動(dòng)者合法權(quán)益，打造公平公正的社會(huì)勞動(dòng)秩序。其次，社會(huì)保險(xiǎn)管理工作是社會(huì)保障體系建設(shè)的重要內(nèi)容，而社會(huì)保險(xiǎn)管理工作具有涉及面廣、參與人數(shù)多及歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，在整個(gè)社會(huì)保障體系建設(shè)占據(jù)非常重要的位置。所以強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)管理能夠有效提升整個(gè)社會(huì)保障體系建設(shè)總體質(zhì)量。再次，加強(qiáng)企業(yè)自身的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作質(zhì)量，能夠有效緩解企業(yè)在面對(duì)員工福利、養(yǎng)老金等諸多方面的直接經(jīng)濟(jì)壓力，強(qiáng)化資金使用效率，增強(qiáng)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。最后，社會(huì)保險(xiǎn)管理工作也是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理工作的突出部分，搞好社會(huì)保險(xiǎn)管理才能穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部秩序，為企業(yè)內(nèi)部管理打造良好和諧的內(nèi)部環(huán)境。

二、國(guó)有企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作現(xiàn)狀分析

對(duì)所有企事業(yè)單位來說，社會(huì)保險(xiǎn)管理工作都具有重要性與困難性兩方面的特點(diǎn)。管理工作的具體開展必須兼顧勞動(dòng)者合法權(quán)益及企業(yè)自身具體情況，任何一方的偏重和管理上的失衡都將給企業(yè)以及勞動(dòng)者自身帶來極大的消極影響。而加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)管理也將有效提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合實(shí)力。而就目前的情況來看，主要存在三個(gè)方面的問題。首先，在人員管理方面仍然有待提升，管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)偏低，直接影響到具體工作的開展，制度執(zhí)行過程中也可能出現(xiàn)偏頗。而職工群體的學(xué)習(xí)跟不上也阻礙了制度建設(shè)及執(zhí)行過程中的質(zhì)量提升。其次，制度建設(shè)方面也缺乏相應(yīng)的責(zé)任落實(shí)制度，造成管理制度執(zhí)行力較弱，問題產(chǎn)生以后無法得到及時(shí)地分析與解決，最終成為歷史遺留問題，加劇了企業(yè)與職工群體之間的矛盾與沖突。最后，在檔案管理方面也長(zhǎng)期存在著一些不穩(wěn)定因素和管理安全問題，數(shù)據(jù)信息的錯(cuò)誤頻發(fā)，造成具體管理工作難以有序開展。

三、強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)管理工作質(zhì)量的措施

為了全面有效地加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作具體質(zhì)量，我們應(yīng)該從問題入手，有的放矢地尋找解決辦法與措施。

（一）加強(qiáng)人員管理

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

終身教育、終身學(xué)習(xí)，是應(yīng)該被積極提倡的。對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作來說，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅能夠有效提升現(xiàn)行管理制度的監(jiān)管力度，同時(shí)也能通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐來對(duì)管理制度進(jìn)行及時(shí)修正，從而確保管理制度能適應(yīng)企業(yè)需要及勞動(dòng)者合法權(quán)益保障的具體要求。學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該分為法律法規(guī)學(xué)習(xí)（確保管理工作在執(zhí)行過程中不會(huì)陷入法律困境），社會(huì)保險(xiǎn)具體理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)（確保我們的管理工作始終遵循理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的科學(xué)發(fā)展規(guī)律），管理人員與勞動(dòng)者互動(dòng)交流學(xué)習(xí)（確保勞動(dòng)者的真是訴求能夠進(jìn)行有效傳達(dá)）三個(gè)方面，從而達(dá)到合法合情合理的管理效果。

2.加強(qiáng)勞動(dòng)者群體的組織學(xué)習(xí)

管理與被管理是一對(duì)天然的矛盾體，即便是在社會(huì)保險(xiǎn)管理工作這種以勞動(dòng)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的管理內(nèi)容上也會(huì)存在著一些矛盾、沖突、質(zhì)疑與不理解。還會(huì)因?yàn)閯趧?dòng)者自身素質(zhì)不足而影響到管理工作正常秩序。加強(qiáng)勞動(dòng)者群體的組織與學(xué)習(xí)，首先，能讓她們充分認(rèn)識(shí)到積極配合各項(xiàng)管理工作對(duì)自身權(quán)益保障的重要性。其次，通過組織與學(xué)習(xí)能提升他們?cè)诠芾砼浜戏矫娴馁|(zhì)量與水平。最后，有效化解企業(yè)與員工之間不必要的矛盾，維護(hù)管理秩序。

（二）加強(qiáng)管理制度建設(shè)

制度是確保管理工作有序開展的重要基礎(chǔ)，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作質(zhì)量，首先就要重視相關(guān)制度的具體建設(shè)。第一，要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)合理化設(shè)置與管理崗位設(shè)置。國(guó)有企業(yè)比較常見的崗位設(shè)置問題是崗位過多，管理交叉，責(zé)任無法落實(shí)到具體人員頭上，在管理工作開展過程中也難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。因此，我們必須嚴(yán)格按照社會(huì)保險(xiǎn)管理工作要求及企業(yè)自身情況進(jìn)行崗位合理化設(shè)置，主要來說要分為財(cái)會(huì)人員（負(fù)責(zé)資金管理）、業(yè)務(wù)人員（負(fù)責(zé)相關(guān)工作的具體落實(shí)）以及監(jiān)管人員（負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)會(huì)人員及工作人員個(gè)人行為與日常工作的監(jiān)督約束）。崗位與崗位之間也應(yīng)該建立相互監(jiān)督、相互約束的制衡機(jī)制，確保各司其職、分工協(xié)作，也便于問題發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)找到直接責(zé)任人，提高問題解決效率。

（三）創(chuàng)新檔案管理工作辦法

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一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

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一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

篇5

作者：胡應(yīng)平 單位：重慶市萬州區(qū)長(zhǎng)嶺初級(jí)中學(xué)

調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效分配方式，參考教職工和學(xué)生人數(shù)分配70％基礎(chǔ)性績(jī)效工資是對(duì)教職工工作的認(rèn)可，只要他完成了分配的基本工作，都應(yīng)該得到．30％的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效，由教育主管部門參考學(xué)校核定的編制，用其中的50％，依照年度考核等級(jí)，差額分配到學(xué)校．另外的50％，根據(jù)每個(gè)學(xué)校學(xué)生人數(shù)，再分配到學(xué)校．學(xué)校把這兩部分獎(jiǎng)金，根據(jù)學(xué)校制定的考核細(xì)則，發(fā)放到每個(gè)教職工手中．優(yōu)化學(xué)?？己朔桨福瑢?shí)現(xiàn)激勵(lì)目的學(xué)校的考核，要綜合考慮各種津貼（班主任津貼、行政津貼、年級(jí)主任津貼、教研組長(zhǎng)津貼）、工作量、超課時(shí)、骨干教師、教育科研、教學(xué)業(yè)績(jī)等，要真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、重點(diǎn)向一線教師和有突出貢獻(xiàn)的其他人員傾斜，要打破平均主義、按資排輩的做法，要讓年輕老師通過自己的勞動(dòng)，可以達(dá)到與老教師一樣的收入水平．優(yōu)化考核方案，實(shí)現(xiàn)過程公平，就一定能達(dá)到激勵(lì)目的．

引入退出機(jī)制，促進(jìn)教師隊(duì)伍優(yōu)化教師職業(yè)是鐵飯碗，除了自己辭職，沒有因?yàn)楣ぷ魇?、工作不努力而被辭退的．這就讓一部分人有了懈怠心理，認(rèn)為自己只要不違反國(guó)家法律法規(guī)，只要自己還在工作崗位上，學(xué)校就把他沒有辦法．這也導(dǎo)致一些工作認(rèn)真積極的同志受到打擊，根據(jù)公平理論，他們付出了很多努力，但相應(yīng)的報(bào)酬并不比其他人多．他們會(huì)降低工作付出來使自己心理達(dá)到平衡．這會(huì)帶來更多消極影響．根據(jù)鯰魚效應(yīng)，如果有因?yàn)楣ぷ鞑徽J(rèn)真而下崗的憂患意識(shí)，教師責(zé)任心將會(huì)得到很大激勵(lì)．

馬斯洛需要層次理論把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要（友愛和歸屬的需要）、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要．了解員工的需要是應(yīng)用需要層次理論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提．不同組織不同時(shí)期的員工以及組織中不同員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化．因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)．保證教師的基本生存和生活需要保證好學(xué)校教師的基本生存和生活需要是對(duì)學(xué)校管理者最基本的要求．即使在今天，還有許多人不能滿足基本的生理需求．學(xué)校管理人員應(yīng)該明白，如果教學(xué)團(tuán)體中的教師還在為生理需求而忙碌時(shí)，他們所真正關(guān)心的問題就與教學(xué)團(tuán)體建設(shè)工作無關(guān)．只有在生理需求得到滿足后，教師才會(huì)有足夠的精力和時(shí)間全心全意的進(jìn)行教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)．

提高教師安全需要和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前．人們唯一關(guān)心的就是這種需求．安全需求表現(xiàn)為工作穩(wěn)定、工作條件和勞動(dòng)保障等方面．管理人員應(yīng)像重視科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)一樣，致力于改善教學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境和工作條件，為他們配置方便、快捷的先進(jìn)辦公設(shè)施，按時(shí)為他們繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)，最大限度提高教師的安全需求．注重教師精神和情感激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)的效果是有限的，人的需要與激勵(lì)效果之間有一種規(guī)律性的關(guān)系即低層次的物質(zhì)需要一旦得到滿足，產(chǎn)生的動(dòng)力將越來越低．而高層次的需要越得到滿足，產(chǎn)生的激勵(lì)動(dòng)力則越來越高，具備更強(qiáng)烈更持久的推動(dòng)作用．為達(dá)到精神激勵(lì)的長(zhǎng)久效應(yīng)，管理者要注意增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組織凝聚力，增強(qiáng)教師對(duì)教學(xué)團(tuán)體的歸屬感和認(rèn)同感，增進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中教師們的友誼和感情．績(jī)效工資的實(shí)施是人事制度改革的序幕，我們相信，隨著改革的深入，義務(wù)教育一定會(huì)煥發(fā)生機(jī)，一定會(huì)有更多更優(yōu)秀的人才加入到教育隊(duì)伍中來，教育一定會(huì)迎來又一個(gè)春天．

篇6

姓

名： 國(guó)籍：中國(guó)照片

目前所在地： 民族：漢族

戶口所在地： 身材：

婚姻狀況：已婚年齡：46 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類：副總經(jīng)理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：營(yíng)銷總監(jiān)、首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理：

工作年限：23職稱：中級(jí)

求職類型：均可可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：12000--20000希望工作地區(qū)：廣州 深圳 東莞

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：XX公司起止年月：2006-05 ～ 2009-05

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)：副總經(jīng)理

工作描述：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2、制度制定與執(zhí)行

3、標(biāo)準(zhǔn)化建立與執(zhí)行

4、責(zé)任制建立與考核

5、產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)

6、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與渠道拓展、優(yōu)化、管理與維護(hù)

歡迎獵頭，謝絕保險(xiǎn)

離職原因：合同到期

公司名稱：XX有限公司起止年月：2003-06 ～ 2006-06

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)：營(yíng)銷副總經(jīng)理

工作描述：1、品牌發(fā)展與營(yíng)銷策略規(guī)劃和執(zhí)行;

2、連鎖專賣客戶資源與渠道拓展;

3、店面規(guī)劃、裝修和產(chǎn)品促銷;

4、終端培訓(xùn)與維護(hù);

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)制建立;

6、生產(chǎn)與銷售和設(shè)計(jì)個(gè)部門的銜接與協(xié)調(diào)。

歡迎獵頭，謝絕保險(xiǎn)

離職原因：合同到期

公司名稱：XX有限公司起止年月：2001-02 ～ 2003-05

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)：營(yíng)銷總監(jiān)

工作描述：1、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)策略的規(guī)劃與執(zhí)行;

2、品牌規(guī)劃、宣傳與推廣;

3、團(tuán)隊(duì)建立與培訓(xùn);

4、專賣與批發(fā)運(yùn)營(yíng)方式的整合與轉(zhuǎn)型;

5、批發(fā)市場(chǎng)與貼牌市場(chǎng)客戶資源的開發(fā);

6、營(yíng)銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的銜接與協(xié)調(diào);

7、員工考核責(zé)任機(jī)制的建立于執(zhí)行。

歡迎獵頭，謝絕保險(xiǎn)

離職原因：家族文化嚴(yán)重

公司名稱：XX有限公司起止年月：1998-09 ～ 2001-02

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)：溫州分公司經(jīng)理、總公司總裁辦公室公關(guān)部經(jīng)理

工作描述：1、公司自有品牌形象、包裝、渠道策略等規(guī)劃、組織與實(shí)施;

2、自有品牌產(chǎn)品規(guī)劃與組合;

3、生產(chǎn)管理：產(chǎn)品開發(fā)、訂單下達(dá)、出貨、物流管理;

4、市場(chǎng)調(diào)研：各終端柜臺(tái)銷售管理與業(yè)績(jī)跟蹤;

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

歡迎獵頭，謝絕保險(xiǎn)

離職原因：公司稅務(wù)風(fēng)波

公司名稱：臺(tái)資(康師傅)頂新集團(tuán)杭州公司起止年月：1995-04 ～ 1998-09

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：糧油，食品

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理

工作描述：1、總經(jīng)理辦公室日常工作規(guī)劃與組織;

2、公司管理制度擬訂與推行;

3、員工考核機(jī)制建立與執(zhí)行;

4、干部管理與制度化;

5、對(duì)外政府部門公共關(guān)系;

歡迎獵頭，謝絕保險(xiǎn)

離職原因：另尋發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：XX理工大學(xué)

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位: 學(xué)士畢業(yè)日期：1986-07-01

所學(xué)專業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷所學(xué)專業(yè)二：礦業(yè)工程

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號(hào)

1982-081986-07XX理工大學(xué)礦產(chǎn)本科

1990-091992-07XX工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷?？?/p>

1992-051994-06XX省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)

語言能力

外語：英語 良好

國(guó)語水平：優(yōu)秀粵語水平：一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

1、大型外資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

2、多年著名服裝與鞋業(yè)品牌企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

3、較多的客戶資源與合作商家資源

4、較好的書面與口頭表達(dá)能力

5、較好的培訓(xùn)能力

6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行

7、知識(shí)面廣，邏輯思維能力較好、善于學(xué)習(xí)與貫通

8、敬業(yè)精神與工作熱情

9、本人多年累積諸多企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、人力資源管理制度、作業(yè)流程、考核責(zé)任制等使用案例資料

10、歡迎獵頭聯(lián)絡(luò)，謝絕保險(xiǎn)公司

11、愿意為企業(yè)做兼職管理咨詢兼職顧問(收費(fèi)合理、無效退款)

12、愿意為企業(yè)做培訓(xùn)講師，課程包括品牌規(guī)劃、客戶拓展、渠道管理、終端營(yíng)運(yùn)與陳列管理、商品規(guī)劃、制度與流程擬定與推行、考核體系的建立等(滿意率在90%一下補(bǔ)收費(fèi)、收費(fèi)合理、無效退款)

詳細(xì)個(gè)人自傳

1、大學(xué)本科的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，令我成為知識(shí)面廣博、善于學(xué)習(xí)與貫通和勤于思考的人。

2、臺(tái)資康師傅公司(鼎新集團(tuán))，令我學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)到外資企業(yè)的管理與文化。

3、著名的百信鞋業(yè)，令我走進(jìn)服飾行業(yè)并懂得商業(yè)連鎖企業(yè)的運(yùn)作。

4、多年服飾行業(yè)工作背景，令我凸顯自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域。

5、做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，幫助企業(yè)成功，然后實(shí)現(xiàn)自己的成功，是自己對(duì)

職業(yè)生涯的終極規(guī)劃。

歡迎獵頭，謝絕保險(xiǎn)

愿意為企業(yè)做兼職管理咨詢兼職顧問(收費(fèi)合理、無效退款)

篇7

［關(guān)鍵詞］ 保險(xiǎn)；營(yíng)銷渠道；團(tuán)隊(duì)管理

［中圖分類號(hào)］ F272 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ B ［文章編號(hào)］ 2095-3283（2012）05-0113-03

一、引言

20世紀(jì)90年代以來隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸放開，保險(xiǎn)業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，2008年我國(guó)保費(fèi)收入超過韓國(guó)，成為亞洲第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。但是中國(guó)保費(fèi)收入占GDP的比重仍然過低，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展依然不夠充分。特別是保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)大多只注重短期行為，極大地?fù)p壞了保險(xiǎn)業(yè)及其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的形象。保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的責(zé)任，建設(shè)好一支高效、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)和專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是保險(xiǎn)業(yè)開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)的基石和利劍，也是保險(xiǎn)公司獲得持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。隨著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)作中發(fā)揮的作用越發(fā)重要，關(guān)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)問題已經(jīng)引起了業(yè)界的關(guān)注。

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理理論研究

阿爾欽與德姆塞茨（1972）第一次把研究單個(gè)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)為研究團(tuán)隊(duì)，并提出賦予監(jiān)督人剩余索取權(quán)將有利于解決團(tuán)隊(duì)成員中“搭便車”的問題?；裟匪固啬罚?982）指出，委托人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到打破預(yù)算平衡的約束范圍而不是監(jiān)督作用。麥克阿斐與麥克米倫（1991）著重對(duì)團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)以及逆向選擇的問題進(jìn)行了綜合研究。Hambrick（1995）認(rèn)為，復(fù)雜環(huán)境下的管理者在作決策時(shí)要面對(duì)大量的信息，需要具備多種技能和大量的精力。并指出群體決策明顯要優(yōu)于單獨(dú)決策，成立管理團(tuán)隊(duì)已成為當(dāng)今保險(xiǎn)企業(yè)高效運(yùn)作的不二選擇。

隨著我國(guó)改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展成熟，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的研究也逐漸深入，尤其在渠道管理研究方面取得不少成果。劉志平等（2004）指出，營(yíng)銷渠道與供應(yīng)鏈管理既有區(qū)別又有聯(lián)系，應(yīng)該并重。周筱蓮（2004）對(duì)渠道沖突的內(nèi)涵和產(chǎn)生的根源做了詳盡描述。華如興（2005）指出，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也可根據(jù)需要設(shè)立若干“指導(dǎo)小組”，采取一對(duì)一的方式，老銷售人員負(fù)責(zé)對(duì)新入公司成員進(jìn)行傳、幫、帶。待新人完全熟悉業(yè)務(wù)流程后，使其成員則完全融入團(tuán)隊(duì)之中，指導(dǎo)小組即完成任務(wù)，史亞楠（2010）指出，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用不容忽視。如何依靠人才激勵(lì)機(jī)制來激發(fā)營(yíng)銷人員的工作熱情和更大的潛能，增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力，已成為企業(yè)管理者亟須解決的重要問題。王弢（2010）指出，銷售團(tuán)隊(duì)的管理，歸根到底是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。成功的銷售團(tuán)隊(duì)管理取決于團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和對(duì)管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，以及管理者對(duì)公司整體目標(biāo)的把握和其與各部門配合的密切程度。肖康（2011）指出，企業(yè)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵是企業(yè)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理。在營(yíng)銷過程中團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)有效溝通、分工、合作和共同進(jìn)步，形成一個(gè)目標(biāo)明確且有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

許多學(xué)者同樣對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理中存在的問題進(jìn)行了研究。解少鋒（2005）指出，保險(xiǎn)公司拋出豐厚的傭金，推出“血緣”和“1+1”增員法，使保險(xiǎn)營(yíng)銷人員只經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)便上崗。鄧旭東，徐蓓（2004）深入探討了在壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中，如何建立結(jié)構(gòu)多元化、形式多樣的復(fù)合激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)和藝術(shù)地實(shí)施有效且持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制，來提高員工的工作績(jī)效，創(chuàng)造出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，從而有效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)。張橋云（2004）指出，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存的激勵(lì)依賴癥令我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)陷入發(fā)展困境。目前，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中存在著一個(gè)嚴(yán)重“人人要激勵(lì)、事事要激勵(lì)”的“怪圈”，尤為嚴(yán)重的是，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者也在助長(zhǎng)這種不良風(fēng)氣。

三、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題

隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中存在的一些問題也逐漸暴露出來，且日趨嚴(yán)重，損壞了保險(xiǎn)行業(yè)信譽(yù)，破壞了保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理亟待完善和規(guī)范。保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）傳銷色彩濃重

由于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)不健全，保險(xiǎn)從業(yè)人員魚龍混雜，由于很多保險(xiǎn)公司給出豐厚的傭金，并推出所謂的“血緣”和“1+1”增員法等傳銷色彩濃重的營(yíng)銷手段，業(yè)務(wù)員所承攬的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大多來自于親戚和朋友，營(yíng)銷過程往往夸大保險(xiǎn)項(xiàng)目的功能，而投保者對(duì)投保細(xì)則不甚了解。保險(xiǎn)公司盲目追求市場(chǎng)占有率，在增員中采取不限量、不求質(zhì)，不考慮銷售人員工作效率的人海戰(zhàn)術(shù)，使我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展受到極大的干擾。

（二）管理模式粗放

我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理模式過于粗放，主要表現(xiàn)為：1.傭金的支付形式不合理，其單純按保費(fèi)收入為基準(zhǔn)發(fā)放傭金的形式，使保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員瘋狂追求業(yè)績(jī)。2.保險(xiǎn)質(zhì)量低。保險(xiǎn)公司在銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”的策略?！皩掃M(jìn)”是指承保時(shí)虛夸產(chǎn)品功能，不考慮消費(fèi)者利益，保費(fèi)越多越好；“嚴(yán)出”則指在賠付時(shí)把賠付金額壓到最低水平，賠付金越少越好。粗放型的保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理模式導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)公司不信任，進(jìn)而致使保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)日漸下降。

（三）無證從業(yè)人員數(shù)量居高不下，專業(yè)人員流失嚴(yán)重

保險(xiǎn)監(jiān)管部門明確規(guī)定，保險(xiǎn)銷售人員必須持保險(xiǎn)營(yíng)銷職業(yè)資格證書上崗。但據(jù)保監(jiān)會(huì)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至2010年9月3日，全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員超過300萬人，其中保險(xiǎn)營(yíng)銷員持證人數(shù)僅占七成，有的保險(xiǎn)銷售人員只經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)或沒有經(jīng)過培訓(xùn)就上崗，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員大多是非正式員工，員工整體素質(zhì)不高。我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員從業(yè)前大多是社會(huì)富余勞力和待業(yè)人員，欠缺保險(xiǎn)知識(shí)，責(zé)任心不強(qiáng)。雖然人才流動(dòng)代表了市場(chǎng)的活躍程度，但企業(yè)的發(fā)展需要一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和高效團(tuán)隊(duì)的支撐。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)的人才流動(dòng)率在5%~15%時(shí)是正常水平，而高于20%時(shí)則可能危害企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。我國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在不斷增多，保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道不斷擴(kuò)大，但高素質(zhì)營(yíng)銷人員卻逐漸減少，形成奇怪倒掛現(xiàn)象。

謝利人博士曾指出，2010年，僅中國(guó)人壽對(duì)本、專科學(xué)歷人才的需求總量就達(dá)到34萬左右。而中國(guó)只有約50所全日制高校設(shè)立保險(xiǎn)本科專業(yè)，畢業(yè)生每年約4000人左右。就保險(xiǎn)從業(yè)人員占全國(guó)人口的比例來看，我國(guó)不到美國(guó)的1/10。保險(xiǎn)人才供給不足，造成保險(xiǎn)公司之間激烈地爭(zhēng)奪人才，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)加劇。保險(xiǎn)營(yíng)銷人員不穩(wěn)定性增強(qiáng)，增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生許多負(fù)面影響，使保險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)的難度增大。因此，留住人才和用好人才成為保險(xiǎn)公司營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理過程中亟須解決的問題。

（四）營(yíng)銷渠道不暢，營(yíng)銷效率低下

目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)盛行的個(gè)人營(yíng)銷已成為保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷主渠道，個(gè)人業(yè)務(wù)已占整個(gè)保險(xiǎn)規(guī)模的80%。但這種保險(xiǎn)人弊端逐漸顯現(xiàn)，最大的問題是保險(xiǎn)公司招攬業(yè)務(wù)時(shí)采用“人海戰(zhàn)術(shù)”，很少注重營(yíng)銷人均生產(chǎn)力的提高和服務(wù)質(zhì)量的改善，造成保險(xiǎn)營(yíng)銷人員素質(zhì)良莠不齊，保險(xiǎn)公司陷入到“大量增員—強(qiáng)化培訓(xùn)—急促上崗—迅速流失—大量增員”的惡性循環(huán)之中。例如：2005年壽險(xiǎn)公司退保金額同比增長(zhǎng)56.18%，退保率為3.78%；截至2010年末，壽險(xiǎn)公司退保率為2.31%，雖有所降低，但其中中資壽險(xiǎn)公司退保率為3.51%，外資壽險(xiǎn)公司退保率為1.79%，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的退保率仍居高不下。這種營(yíng)銷方式帶來了內(nèi)部治理困難、經(jīng)營(yíng)成本激增、展業(yè)效率較低等一系列的問題。

（五）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)落后

團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)成員在長(zhǎng)期互相協(xié)作、完成任務(wù)的過程中形成的共同價(jià)值觀、工作方式和行為準(zhǔn)則的集合體。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，完善的團(tuán)隊(duì)文化是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)取得較高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化具有號(hào)召力，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員有效統(tǒng)一起來，為共同的目標(biāo)奮斗。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)普遍存在“團(tuán)隊(duì)文化模糊”的現(xiàn)象，導(dǎo)致營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)的把握、營(yíng)銷方式的應(yīng)用都難以滿足保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)際工作的要求。歸根結(jié)底都是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)工作沒有真正落到實(shí)處，所以必然影響到團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

（六）銷售團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制不健全

人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只有激發(fā)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能夠不斷創(chuàng)造佳績(jī)。除了在傭金收入、各種福利等物質(zhì)方面激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工外，精神層面的激勵(lì)也極為重要，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前我國(guó)保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)尚未形成有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)人員聰明才智的發(fā)揮。

四、完善保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策

（一）強(qiáng)化外部監(jiān)管和內(nèi)部控制，穩(wěn)定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

保險(xiǎn)人才流動(dòng)頻繁、流失嚴(yán)重一直是困擾我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的難題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，必須加快保險(xiǎn)業(yè)的規(guī)范性建設(shè)，引進(jìn)和完善人才管理機(jī)制，從外部監(jiān)管和內(nèi)部控制兩個(gè)方面著手，穩(wěn)定保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

1.加快保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革。我國(guó)現(xiàn)行的保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制造成了保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)地位不平等，不利于個(gè)人發(fā)展。首先應(yīng)把保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷人員納入公司的正式員工中進(jìn)行管理，給銷售人員以歸屬感；其次，要建立有效的激勵(lì)制度，如實(shí)行股權(quán)激勵(lì)等使保險(xiǎn)營(yíng)銷人員擁有主人翁精神，建立其與公司同生存、共榮辱的使命感。

2.實(shí)行競(jìng)業(yè)禁止。由于保險(xiǎn)業(yè)的范圍較窄，銷售人員行業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)性較大，并且這些流動(dòng)的人員手中掌握著大量商業(yè)信息，他們可能給原公司造成損失。因此保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定競(jìng)業(yè)禁止規(guī)則，規(guī)定保險(xiǎn)銷售員工的離任條件，盡量避免員工的惡意跳槽，保證員工一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性。

3.完善保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷管理制度。加強(qiáng)營(yíng)銷人員持證上崗管理力度，實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，以制度的形式明確準(zhǔn)入條件，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，確保制度落實(shí)到營(yíng)銷增員管理的全過程和各環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷從業(yè)人員的后續(xù)教育和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)。

4.建立績(jī)效考核機(jī)制，穩(wěn)定營(yíng)銷隊(duì)伍。績(jī)效考核是體現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力的指標(biāo)體系，也是衡量業(yè)績(jī)盈虧的重要手段之一?？?jī)效考核的指標(biāo)是否合理與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度緊密相連。所以要制訂合理的績(jī)效考核指標(biāo)，注重考核過程與考核結(jié)果的統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有人員的積極性、主動(dòng)性。

5.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人才合理流動(dòng)。保險(xiǎn)公司不斷增員，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊帶來的不良影響不容忽視。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過制度設(shè)計(jì)和管理操作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)，減少保險(xiǎn)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由于人員過度流動(dòng)而耗費(fèi)較大的投資成本。

（二）建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)、合理和有效的激勵(lì)機(jī)制是提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不竭動(dòng)力。激勵(lì)的形式一般包括動(dòng)機(jī)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)和自我發(fā)展激勵(lì)等。管理中應(yīng)多種方式并用，起到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的目的。

1.物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)需要是人類最基本的需要，人類對(duì)物質(zhì)財(cái)富的追求是每個(gè)組織發(fā)展的原始動(dòng)力。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要常常根據(jù)保險(xiǎn)組織目標(biāo)與工作計(jì)劃設(shè)計(jì)各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方案以激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員斗志，提高業(yè)績(jī)。

2.精神激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)的需要達(dá)到一定程度后，對(duì)社會(huì)交往、人際關(guān)系、名譽(yù)地位和個(gè)人成就等精神需要就會(huì)凸現(xiàn)出來。保險(xiǎn)公司若不能適時(shí)地滿足營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工的這些需要，就會(huì)造成激勵(lì)機(jī)制的結(jié)構(gòu)性缺陷，打擊團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的積極性。精神激勵(lì)通常包括尊重激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、感情激勵(lì)和文化激勵(lì)等各種方式。

3.危機(jī)激勵(lì)。在保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的過程中要不斷地向團(tuán)隊(duì)人員灌輸危機(jī)意識(shí)，讓其在潛意識(shí)中存在一種危機(jī)感。使所有團(tuán)隊(duì)成員無論在什么樣的情況下都始終保持這種危機(jī)感，不斷追求新的目標(biāo)，有一種永不滿足的饑餓精神。不進(jìn)則退的危機(jī)感會(huì)使保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的個(gè)人不斷進(jìn)行自我完善，保持拼搏精神，從而推動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。

4.自我發(fā)展激勵(lì)。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性的高層需求。要達(dá)到這一目標(biāo)，首先需要良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，使“英雄有用武之地”；也要積極保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，幫助他們樹立保險(xiǎn)營(yíng)銷的遠(yuǎn)大理想和奮斗目標(biāo)。

對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制時(shí)，也要同步進(jìn)行嚴(yán)格的管理。高素質(zhì)的營(yíng)銷人員在完成本職工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范自身的行為。企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，才能保證各項(xiàng)工作的順利開展，才能實(shí)現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（三）建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化是一種深層次的價(jià)值認(rèn)同。由于保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各具特殊性，往往很難找到可以遵循的規(guī)則。但有一點(diǎn)可以肯定，以集體主義為核心建立的團(tuán)隊(duì)文化必定會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要樹立以人為本的企業(yè)文化，通過對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同，確立團(tuán)隊(duì)成員共同遵循的價(jià)值觀和行為方式。

（四）加大人力資本投資，提高人力資本價(jià)值

人力資本投資主要是指對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行普通教育和培訓(xùn)等旨在提高人力資本存量的資本性支出行為。其中，核心內(nèi)容應(yīng)針對(duì)保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯和發(fā)展路徑進(jìn)行常態(tài)的和大量的教育投資和培訓(xùn)投資，這對(duì)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展有著重要的意義。

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篇8

一、總則

呼叫中心整體上按照成本中心的方式，按月度考核。上月度營(yíng)業(yè)收入的2.5%作為呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，其中：銷售部門費(fèi)用占上月度本部門實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的1.8%；其他部門費(fèi)用占上月度實(shí)際總營(yíng)業(yè)收入的0.7%。月度營(yíng)業(yè)收入以財(cái)務(wù)、物流、呼叫中心三方核對(duì)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

根據(jù)集團(tuán)人事行政部門對(duì)呼叫中心的綜合考核（銷售額完成比例、進(jìn)線成交率、退貨率等），最終確定呼叫中心的實(shí)際運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：

呼叫中心實(shí)際運(yùn)營(yíng)費(fèi)用=上月度營(yíng)業(yè)收入*2.5%*（考核分?jǐn)?shù)/100）

各個(gè)部門的費(fèi)用占用比例，根據(jù)綜合考核分?jǐn)?shù)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

二、費(fèi)用分類

1、銷售部門

（1）人員費(fèi)用

%26oslash;人員費(fèi)用（由綜合管理部提供的工資、補(bǔ)貼、提成與獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）

%26oslash;保險(xiǎn)費(fèi)用（由綜合管理部提供的當(dāng)月實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）

（2）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

呼叫中心30b+d的月租費(fèi)、通信費(fèi)用等（以電信公司每月出具的帳單為準(zhǔn)）

（3）其他費(fèi)用（本部門的交通費(fèi)、出差費(fèi)、招待費(fèi)、客情禮品費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)特別獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用等）

2、其他部門

（1）人員費(fèi)用

%26oslash;人員費(fèi)用（由綜合管理部提供的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）

%26oslash;保險(xiǎn)費(fèi)用（由綜合管理部提供的當(dāng)月實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）

（2）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（以當(dāng)月財(cái)務(wù)出具的財(cái)務(wù)報(bào)表為主）

日常辦公費(fèi)（包括辦公用品費(fèi)等）、辦公電話費(fèi)、水電費(fèi)、房租費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)。

（3）折舊與分?jǐn)傎M(fèi)用（呼叫中心固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)及其他長(zhǎng)期分?jǐn)傎M(fèi)用）

（4）其它費(fèi)用

本部門的交通費(fèi)、出差費(fèi)、招待費(fèi)、客情禮品費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、生日費(fèi)、關(guān)懷費(fèi)、特別獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用等。

三、費(fèi)用比例及支付順序

1、銷售部門

工資、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼費(fèi)用：上月度本部門實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的1%

經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：上月度本部門實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的0.5%

提成與獎(jiǎng)勵(lì)：上月度本部門實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的0.3%

合計(jì)：上月度本部門實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的1.8%

支付順序：工資、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、銷售提成、銷售獎(jiǎng)勵(lì)

2、其他部門

工資、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼費(fèi)用：上月度實(shí)際總營(yíng)業(yè)收入的0.3%

經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、折舊與分?jǐn)傎M(fèi)用：上月度實(shí)際總營(yíng)業(yè)收入的0.35%

獎(jiǎng)勵(lì)：上月度本實(shí)際總營(yíng)業(yè)收入的0.05%

合計(jì)：上月度實(shí)際總營(yíng)業(yè)收入的0.7%

支付順序：工資、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、折舊與分?jǐn)傎M(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)

原則上各個(gè)費(fèi)用比例不能交叉使用。

四、費(fèi)用申請(qǐng)及審批權(quán)限

費(fèi)用申請(qǐng)及審批權(quán)限在集團(tuán)財(cái)務(wù)審批申報(bào)制度規(guī)定的原則下：

1、人員費(fèi)用（包括工資、保險(xiǎn)）由綜合管理部提出申請(qǐng)，報(bào)各部部長(zhǎng)復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、通訊費(fèi)用：由綜合管理部根據(jù)核對(duì)電信帳單并提出申請(qǐng)，報(bào)各部部長(zhǎng)復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；

3、銷售部門提成與獎(jiǎng)勵(lì)：由綜合管理部根據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)與“呼叫中心銷售提成與獎(jiǎng)勵(lì)方案”，計(jì)算銷售代表的銷售提成、非銷售代表的獎(jiǎng)勵(lì)金額，報(bào)各部部長(zhǎng)復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、銷售部門其他費(fèi)用：

%26oslash;各銷售部門每月的其他費(fèi)用額度為0—3萬元。具體額度根據(jù)當(dāng)月產(chǎn)品、媒體、人力等情況以及上月部門銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，由部長(zhǎng)提出申請(qǐng)，報(bào)綜合管理部復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。該類費(fèi)用計(jì)入相關(guān)部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

%26oslash;在額度內(nèi)的具體支配情況，由部長(zhǎng)批準(zhǔn)確，報(bào)綜合管理部核銷。

5、經(jīng)營(yíng)（綜合）管理部門提成與獎(jiǎng)勵(lì)：由綜合管理部根據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)與“呼叫中心銷售提成與獎(jiǎng)勵(lì)方案”，計(jì)算各個(gè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)金額，報(bào)各部部長(zhǎng)復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、經(jīng)營(yíng)（綜合）管理部門其他費(fèi)用

%26oslash;經(jīng)營(yíng)（綜合）管理部門每月的其他費(fèi)用額度為0—2萬元。具體額度根據(jù)當(dāng)月人力情況以及上月呼叫中心銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，由經(jīng)營(yíng)（綜合）管理部部長(zhǎng)提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。該類費(fèi)用計(jì)入相關(guān)部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

%26oslash;在額度內(nèi)的具體支配情況，由部長(zhǎng)批準(zhǔn)確，報(bào)綜合管理部核銷。

7、日常行政管理費(fèi)用由各相關(guān)部門提出申請(qǐng)，報(bào)綜合管理部復(fù)核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。該類費(fèi)用計(jì)入日常辦公費(fèi)用。

本方案由集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)后生效,自20__年4月1日開始執(zhí)行。

上海＊＊＊＊＊＊有限公司

篇9

一、自我介紹

我叫xx-x，來自xx縣郵政局，2006年2月XX成立保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，本人作為第一個(gè)專柜員加盟XX郵政保險(xiǎn)公司，伴隨著團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大，個(gè)人業(yè)績(jī)也越來越好，每季均獲得“保費(fèi)冠軍王”的榮譽(yù)稱號(hào)。2008年曾被省局評(píng)為：“明星專柜員”的榮譽(yù)稱號(hào)。在此，我特別感謝郵政局給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

2009年1月，XX保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展壯大，也日益完善。憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基儲(chǔ)獨(dú)有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì)，在專柜員中脫穎而出，開始擔(dān)任欒川團(tuán)隊(duì)經(jīng)理至今。2009年12月獲得XX郵政局：“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺(tái)，并使我個(gè)人的各項(xiàng)能力得以充分的見證。

二、工作成就

2006年組建團(tuán)隊(duì)至今保費(fèi)規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展， 2006年保費(fèi)僅僅只有2000萬元，2010年11月22日累計(jì)保費(fèi)8300萬元;完成年計(jì)劃的103.54%，截止10月底完成收入431萬元;團(tuán)隊(duì)人數(shù)從剛剛開始的3--6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團(tuán)隊(duì)，只有3人沒有取得人資格證，關(guān)鍵是人員替換速度比較快，新進(jìn)人員還未來得及考證，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能也在不斷的提升。

三、以往工作方法

組建團(tuán)隊(duì)至今，我們團(tuán)隊(duì)一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神，一直以業(yè)績(jī)加品德為主導(dǎo)思想，執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營(yíng)銷策略，不斷的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的專柜競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷地更新新人，培育新人，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，打造充滿活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持周周開例會(huì)，次次有培訓(xùn)，不斷充實(shí)一線營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技能和相關(guān)金融知識(shí)，把握好整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài)，積極參與村郵站工作建設(shè)，從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負(fù)責(zé)人進(jìn)行保險(xiǎn)疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，召開小型村郵站產(chǎn)品說明會(huì)50余場(chǎng)次，隨局召開大型推介會(huì)2次，現(xiàn)場(chǎng)簽單147余萬元，主要來源于較大規(guī)模的村郵站負(fù)責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù)，借此拉近與客戶溝通的距離，便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負(fù)責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人及時(shí)有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。

四、發(fā)展目標(biāo)及措施

xx局目標(biāo)：每年收入按40%的比例增長(zhǎng)，到十二五末完成專業(yè)收入1300萬元.2011年定為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點(diǎn)、職工加村郵站的營(yíng)銷模式，逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級(jí)營(yíng)銷體系，并逐步擴(kuò)大保險(xiǎn)在農(nóng)村市場(chǎng)的影響力;到十二五規(guī)劃中期真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、職工、村郵站齊頭并進(jìn)的營(yíng)銷模式，使職工、村郵站保險(xiǎn)在整體保費(fèi)規(guī)模中所占比例逐漸擴(kuò)大，力爭(zhēng)達(dá)到6%。

1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)積極性、提升團(tuán)隊(duì)能力。

運(yùn)用好省局的各項(xiàng)激勵(lì)政策，特別是省局214號(hào)文件，激勵(lì)并優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，制定營(yíng)銷人員的職涯規(guī)劃，培育培養(yǎng)一批高、中級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，不斷補(bǔ)充新人，實(shí)施能上、平下、庸讓的團(tuán)隊(duì)管理新模式，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。對(duì)2010年度底收入達(dá)不到20萬元的營(yíng)銷人員一律給與淘汰，2011年設(shè)定季度目標(biāo)，結(jié)合省局文件精神，對(duì)跟不上形象進(jìn)度的營(yíng)銷人員，每季度予以調(diào)整一次，調(diào)整人員直接列入淘汰對(duì)象，按從業(yè)人員10-20%的比例，補(bǔ)充新生力量。同時(shí)，對(duì)于違規(guī)人員不留絲毫情面，一律辭退，加強(qiáng)專業(yè)自身培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)的實(shí)用性及針對(duì)性，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，將現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)培育成保險(xiǎn)和理財(cái)兼并的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

2、加大宣傳力度，堅(jiān)持外拓宣傳、深挖保險(xiǎn)市場(chǎng)，快速提升保費(fèi)規(guī)模。

(1)做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報(bào)的醒目擺放，內(nèi)容要做到簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂和及時(shí)更新，縣局保險(xiǎn)專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，每月至少一次對(duì)產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動(dòng)熱情相迎，要給客戶留下良好的第一印象，在服務(wù)的過程中，適時(shí)的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù)，提高促成率。要做到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。

(2)縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。保險(xiǎn)專業(yè)制定綜合宣傳計(jì)劃，支局長(zhǎng)每周組織至少一次的宣傳活動(dòng)，做好已達(dá)到效果、不足之處、需解決的問題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)。

(3)根據(jù)營(yíng)業(yè)臺(tái)帳對(duì)客戶信息認(rèn)真分析，列出重點(diǎn)客戶，有組織、有計(jì)劃的實(shí)施拜訪，注重日常的溝通和維護(hù)，由老客戶帶來新的客戶資源。在做好網(wǎng)點(diǎn)自身宣傳工作的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真制定保險(xiǎn)專業(yè)月、周宣傳計(jì)劃。在農(nóng)村采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場(chǎng)調(diào)研、召開小型推介會(huì)等方式宣傳造勢(shì);逐村入戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)講解，充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時(shí)機(jī)，有針對(duì)性的召開推介會(huì)，全力提升保費(fèi)業(yè)績(jī)。

(4)實(shí)施以網(wǎng)點(diǎn)加外拓的新營(yíng)銷模式，依托網(wǎng)點(diǎn)，輻射四周，以村郵站為依托輻射全村的新營(yíng)銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用，做好大客戶維護(hù)及二次開發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作，及時(shí)提醒客戶實(shí)現(xiàn)期繳續(xù)期繳費(fèi)的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息，使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)的進(jìn)行電話營(yíng)銷或上門拜訪，努力實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)，并通過老客戶帶來新的客戶。

(5)及時(shí)通報(bào)和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展，保險(xiǎn)專業(yè)每天做好業(yè)績(jī)通報(bào)工作，并將典型案例及時(shí)總結(jié)，做到全區(qū)資源共享。每日對(duì)總保費(fèi)完成情況、期繳進(jìn)度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績(jī)、網(wǎng)點(diǎn)形象進(jìn)度等內(nèi)容適時(shí)地進(jìn)行飛信通報(bào)。通過業(yè)務(wù)宣傳確實(shí)的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。

3、躉繳上量，重視期繳，躉期兩手抓;對(duì)外加強(qiáng)、對(duì)內(nèi)結(jié)合，內(nèi)外共贏化。

躉繳業(yè)務(wù)一直是我們保險(xiǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是提升郵政保險(xiǎn)社會(huì)知名度的高效業(yè)務(wù)，支柱業(yè)務(wù)，但是期繳業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)收入較高，培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè)，因此，需要調(diào)整思路齊頭并進(jìn)，促進(jìn)保險(xiǎn)又好又快發(fā)展。

對(duì)外加強(qiáng)同各家保險(xiǎn)公司的合作，利用專業(yè)公司的營(yíng)銷技巧，豐富我們團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)結(jié)合我們的各個(gè)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)互動(dòng)，資源共享。

這次競(jìng)聘我非常重視，就是為了秉承郵政局的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，讓優(yōu)秀成為郵政局保險(xiǎn)不竭的動(dòng)力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天;團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競(jìng)聘不成也希望能對(duì)保險(xiǎn)的發(fā)展起到一點(diǎn)用處，以上是我個(gè)人的愚見。

篇10

【關(guān)鍵詞】幼兒園；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

幼兒園就像一個(gè)雁隊(duì)。每個(gè)人都在各自平凡的崗位上發(fā)揮聰明才智、跳動(dòng)青春熱血、成就教育夢(mèng)想。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的各力，達(dá)到1+1=2的管理目標(biāo)？是值得我們每一位園長(zhǎng)思考和實(shí)踐的課題，現(xiàn)談?wù)勎业膸c(diǎn)看法：

一、用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理規(guī)范團(tuán)隊(duì)

1.明晰目標(biāo)，工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化

每學(xué)期初班子成員應(yīng)針對(duì)各項(xiàng)制度在工作的運(yùn)用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改和完善，使制度更具人性化。并在開學(xué)初召開全體職工大會(huì)公開學(xué)期計(jì)劃、工作目標(biāo)使每個(gè)人在工作中做到心中有數(shù)。開學(xué)前兩周應(yīng)對(duì)全園教師進(jìn)行上崗培訓(xùn)，使各項(xiàng)制度深入人心，使每位員工了解各項(xiàng)工作的具體要求、具體步驟，從而按照規(guī)章制度執(zhí)行，使各項(xiàng)工作精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少工作中出現(xiàn)的問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到家長(zhǎng)滿意、社會(huì)認(rèn)可。

2.探索集團(tuán)化管理模式，盤活崗位潛能

隨著社會(huì)的進(jìn)步和家長(zhǎng)素質(zhì)的提高，社會(huì)呼吁著優(yōu)質(zhì)的幼兒教育，公辦園如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)當(dāng)好領(lǐng)頭雁，是我們每所幼兒園面臨的問題。這幾年我園探索集團(tuán)化管理模式盤活了崗位潛能，我們采取統(tǒng)一管理，各園辦園機(jī)制靈活的方法，擴(kuò)張了優(yōu)勢(shì)教育，同時(shí)使大批有能力的教師走上了管理崗位，培養(yǎng)了一批批幼教精英，體現(xiàn)了她們自身價(jià)值，激發(fā)全園干勁，從而形成積極向上的園風(fēng)園規(guī)。

二、用專業(yè)化、超前化的教育理念信服團(tuán)隊(duì)

1.園長(zhǎng)要具有遠(yuǎn)見卓越

幼兒園的課程五花八門，幼兒園引進(jìn)什么課程，什么課程對(duì)幼兒園有益、對(duì)幼兒負(fù)責(zé)，將決定于園長(zhǎng)是否有超前的思想及正確的教育思路。如我園在數(shù)學(xué)教學(xué)方面是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。教師沒有教具，幼兒不感興趣，數(shù)學(xué)教學(xué)只停留在孩子死記硬背上。2008年我們中心園引入了蒙氏教育，和國(guó)際教育相融合，對(duì)教師們來說是一個(gè)痛苦的脫變過程，蒙氏課程半個(gè)月的培訓(xùn)，教師們每天學(xué)習(xí)十多個(gè)小時(shí)，有的腿腫、有的腰疼都直不起來。但是沒有一個(gè)老師退縮，這十幾位老師成功的把國(guó)際先進(jìn)的教育法引入了幼兒園，使我們的教育品味再上了一個(gè)臺(tái)階，為我們內(nèi)鄉(xiāng)這個(gè)小縣城培養(yǎng)國(guó)際性人才奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。從而使家長(zhǎng)信賴幼兒園，幼兒園工作中要求家長(zhǎng)做的有求必應(yīng)。

2.家長(zhǎng)工作做到做細(xì)

幼兒園的教育不僅僅是幼兒園單方面的教育，它是家長(zhǎng)和社會(huì)的共同體?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)平時(shí)工作忙，大多都把教育孩子的事情交給了幼兒園，如何吸引家長(zhǎng)參與到幼兒園的教育教學(xué)活動(dòng)中，了解幼兒園的教育，灌輸正確的育兒知識(shí)？幼兒園要多舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，每學(xué)期向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒知識(shí)，每期各班開多次家長(zhǎng)會(huì)使家長(zhǎng)了解幼兒在幼兒園情況、教育任務(wù)，舉行一次遠(yuǎn)足親子活動(dòng)，如采摘、野炊、爬山等，每次活動(dòng)都能使家長(zhǎng)們開心快樂、受益匪淺，如我園今年六一開展了大型游園活動(dòng)讓家長(zhǎng)和孩子一起度過了一個(gè)快樂的六一兒童節(jié)。這樣經(jīng)常性的開展家長(zhǎng)工作，就會(huì)贏得家長(zhǎng)、贏得整個(gè)社會(huì)。

三、用人文化的管理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1.完善制度、滿足教職工精神、心理需要

幼兒園外聘教師很多，應(yīng)制定詳細(xì)的教師管理方案――簽訂合同――交養(yǎng)老保險(xiǎn)金等多方協(xié)調(diào)解決教師身份，使每位青年教師都有歸屬感，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。多關(guān)心教師的生活，生日時(shí)送一束鮮花，讓幼兒園的關(guān)懷深入每一位教師的心中，結(jié)婚時(shí)送一件心儀的禮物，生小孩時(shí)享受國(guó)家規(guī)定的福利待遇，每學(xué)期讓優(yōu)秀的外聘教師都有一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開闊眼界，增長(zhǎng)見識(shí)。每期一次基本功大賽提高技能等等。

2.以人為本的關(guān)懷照顧

以人為本的關(guān)懷照顧使老教師有大家庭的溫暖體弱多病的充實(shí)到后期崗位，身體健康的減少工作量，使他們都愉快的工作沒有被遺落感。

3.多樣化的心理感悟

每學(xué)期每位教師有總結(jié)、有論文、有教育筆記，每月兩次全體大會(huì)，每個(gè)分園推薦代表們上臺(tái)談感悟、談感想，老師們暢所欲言，經(jīng)常的交流使每一位教師更具靈性、更富有情感，增加了幸福感、歸屬感。

四、富有內(nèi)涵的校園文化凝聚團(tuán)隊(duì)（校園文化包涵物質(zhì)文化和精神文化）

1.物質(zhì)文化建設(shè)

本著“追求高品位、著眼實(shí)用性、科學(xué)規(guī)范、合理高效”的原則，搞好校園綠化、美化，適當(dāng)放置育人文化的經(jīng)典，做到“春有花、夏有蔭、秋有香、冬有綠”，讓幼兒園每一面墻壁都會(huì)說話，鼓勵(lì)引導(dǎo)家長(zhǎng)幼兒參與班級(jí)文化建設(shè)，通過班風(fēng)學(xué)風(fēng)教風(fēng)的建設(shè)來體現(xiàn)隱性文化，讓教室成為幼兒、教師自我表現(xiàn)、優(yōu)化個(gè)性的場(chǎng)所。

2.精神文化建設(shè)

（1）打造“和諧、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”幼兒園精神，人需要點(diǎn)精神，這種精神是發(fā)自內(nèi)心、穩(wěn)定性很強(qiáng)的一種力量。開展師德培訓(xùn)、演講等活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)精神、外出、聯(lián)誼成立好樂隊(duì)