導語：如何才能寫好一篇社區(qū)工作者自述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：社區(qū)管理與服務 社會工作 培養(yǎng)目標 教學方法

“社區(qū)”一詞自20世紀30年代傳入中國后，經(jīng)歷了由社區(qū)服務到社區(qū)建設，由社區(qū)實驗到社區(qū)示范的發(fā)展，已經(jīng)深深根植于中國的社會生活中。截止2011年底，全國共有6923個城市街道，8.7萬個城市社區(qū)，共建成街道社區(qū)服務中心3515個，社區(qū)服務站44237個，社區(qū)綜合服務設施覆蓋率達50.81%①。隨著社區(qū)建設的深入與社區(qū)服務的推進，建設一支適應當前社區(qū)發(fā)展要求的專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。據(jù)統(tǒng)計，到2010年底，全國共有社區(qū)居民委員會成員43.9萬人，社區(qū)公共服務從業(yè)人員105.9萬人②，然而在這支隊伍中，普遍存在著專業(yè)素質(zhì)不高、能力不強、職業(yè)化水平低等問題。而按照《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》要求，要以中高級社會工作人才為重點，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作人才隊伍，到2015年，社會工作人才總量達到200萬人，到2020年，達到300萬人。可見，社會工作人才還存在著龐大的缺口，而中高級社會工作人才尤其缺失。因此，尋找一套適合社區(qū)管理與服務專業(yè)的教學方法，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、強能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。

1 嘉興職業(yè)技術學院社區(qū)管理與服務專業(yè)概述

嘉興職業(yè)技術學院社區(qū)管理與服務專業(yè)始建于2011年，是嘉興市首家開設該專業(yè)的學校，至今共招收2011級和2013級兩屆學生（2012、2014年停招），共有學生77人。該專業(yè)有專業(yè)教師3名，均為碩士以上學歷的“雙師型”人才，其中副高級職稱1人；校內(nèi)專業(yè)兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來自民政局、街道、社區(qū)等的領導和社區(qū)干部擔任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業(yè)生，截至今年6月份就業(yè)率為95%，就業(yè)去向主要集中在中小企業(yè)，只有2人在社區(qū)相關單位就業(yè)，專業(yè)對口率較低。該專業(yè)還處于新專業(yè)的建設階段，學生人數(shù)不足，專業(yè)教師的師資力量略顯薄弱，同時專業(yè)對口率不高，而造成專業(yè)停招的主要原因是社會上對該專業(yè)的認可度不高，職業(yè)化渠道還不通暢，要解決這些問題就需要擴大專業(yè)的影響力，加大專業(yè)的宣傳力度，同時培養(yǎng)一批適應社區(qū)工作的專業(yè)化人才來得到社會各界，包括政府的認可，才能打開與暢通職業(yè)化道路，而其關鍵就在于培養(yǎng)目標的確定與教學方法的探索。

2 培養(yǎng)目標定位

根據(jù)國家對社會工作專業(yè)的人才需求，全國各大本?？圃盒＜娂婇_設了社會工作相關專業(yè)，在這里需區(qū)分兩個專業(yè)，即社區(qū)管理與服務專業(yè)與社會工作專業(yè)。社區(qū)管理與服務專業(yè)主要開設在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會工作專業(yè)主要開設在各大本科院校，目前有200多所大學開設了該專業(yè)，這兩個專業(yè)雖然都是適應我國社區(qū)發(fā)展而開設的，很多學校也把這兩個專業(yè)混淆，但實際上這兩個專業(yè)還是有所區(qū)別的。嘉興職業(yè)技術學院的社區(qū)管理與服務專業(yè)致力于培養(yǎng)具備社會工作價值感和服務精神的，掌握社區(qū)工作、物業(yè)管理知識和技能，能在基層行政、企事業(yè)單位，從事社區(qū)管理與服務、物業(yè)管理與經(jīng)營的高素質(zhì)、技能型實用性人才，可見其培養(yǎng)人才的工作重心主要在社區(qū)，是集管理與服務為一體的專業(yè)。而社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學知識為基礎，運用科學方法助人的職業(yè)化的服務活動，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會問題的工作，其幫助的重點在于幫助別人掌握解決問題的技巧，即“授人以魚不如授人以漁”，因此更加注重專業(yè)技巧的培養(yǎng)，更加體現(xiàn)服務意識，而在此基礎上開設的社會工作專業(yè)的就業(yè)范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會保障等政府部門，社區(qū)服務中心等社區(qū)組織，工會、青年、婦女等社會組織，學校、醫(yī)院等社會服務機構以及其他社會福利、服務機構中，同時社會工作專業(yè)也是我國的示范專業(yè)，前景更加明朗與廣闊。

然而社區(qū)管理與服務專業(yè)的出現(xiàn)又有其必然性，這與社區(qū)在中國發(fā)展的特殊性有關。社區(qū)在中國起步較晚，處于建設初期，社區(qū)在建設過程中不可避免地染上了中國的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區(qū)”，對于社區(qū)工作人才的需求也使得我們將人才培養(yǎng)主要定位在社區(qū)層面。另外，社工這個職業(yè)在中國的發(fā)展渠道還不通暢，雖然在西方國家與中國臺灣，社工是一個高薪職業(yè)，但是在中國對社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應該無償進行的狀態(tài)，所以一方面政府在大力宣傳社會工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長期社會工作人才隊伍建設發(fā)展專項規(guī)劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號）明確了“1152”社會工作人才隊伍建設的數(shù)量總目標（即到2015年達1萬人，到2020年達1.5萬人、中高級社工人才2000人），并提出接受系統(tǒng)社會工作專業(yè)學歷教育和取得各類社會工作職業(yè)水平證書的專業(yè)人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類社會工作人才目前并沒有在嘉興發(fā)揮它應有的職業(yè)水平。截止2012年2月，嘉興市的社會工作人才總量為7000余人③，這些人才多數(shù)分布在社區(qū)居委會中，從事著行政與管理工作，少數(shù)分布在社工機構中，更有許多社區(qū)工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業(yè)特點，因此社工在嘉興還遠遠沒有形成一個職業(yè)，相應的職業(yè)渠道也沒有健全，在考慮這樣的發(fā)展背景下，社區(qū)管理與服務專業(yè)就應運而生了，社區(qū)管理與服務專業(yè)是集社工、管理、服務為一體的，在職業(yè)選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對社區(qū)的構建，又能向社工靈活轉(zhuǎn)變，是順應中國社區(qū)建設國情的產(chǎn)物。

鑒于此，我認為，社區(qū)管理與服務專業(yè)的培養(yǎng)目標可以分為兩大方向，一個是側重于社區(qū)日常管理與服務人才的培養(yǎng)，主要從事的是對社區(qū)公共事務與公益事業(yè)的行政管理與服務工作，目的是保證社區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，這類人才的就業(yè)渠道可以是社區(qū)組織（居委會、物業(yè)公司等）、街道，也可延伸至企業(yè)，而其發(fā)展前景一是社區(qū)組織中職位的提升，二是將社區(qū)作為跳板進入“公務員”行列。另一個方向是提供專業(yè)化服務的社會工作者，從整個國家政策來看，其發(fā)展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業(yè)人們的需要，從長遠來看更加符合社區(qū)自治的發(fā)展。實際上，從對深圳、廣州社區(qū)管理模式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩類人才在共同推動著社區(qū)的建設與發(fā)展，社區(qū)一方面需要能夠進行日常管理與服務的工作人員，使社區(qū)能夠正常運轉(zhuǎn)；另一方面，通過“政府購買服務”的方式由社工機構派駐到社區(qū)服務中心或家庭綜合服務中心的社工們承擔著專業(yè)化的服務工作，共同推動社區(qū)的和諧與發(fā)展。

3 教學方法探索

說到教學方法，我們一般首先想到的是理論與實踐相結合的教學方法，這對于社區(qū)管理與服務專業(yè)同樣重要，然而在論述側重點的時候，就不得不考慮培養(yǎng)目標的定位了，有效的教學方法是基于培養(yǎng)目標而產(chǎn)生的，縱觀社區(qū)管理與服務專業(yè)的培養(yǎng)目標，無論是哪一個方向的人才培養(yǎng)，都非常注重實踐能力的運用，注重專業(yè)實用性與技巧性，理由如下：

①從社區(qū)的發(fā)展來看，社區(qū)管理隨著時代的變化逐步邁向了社區(qū)治理，更加強調(diào)各類社區(qū)管理主體以不同的方式參與到社區(qū)管理中來，更多地采用參與、協(xié)商、合作等非強制性的方式進行，強調(diào)持續(xù)的互動，因此，相較于管理的強制性與教條性而言，社區(qū)治理更加強調(diào)主動性，在這個過程中，我們需要進行談判協(xié)商、溝通合作、相互認同，而這些技巧是沒有固定的理論可以執(zhí)行的，只能在實踐中培養(yǎng)與提高。

②從學生的特點看，更適合實踐主導的教學模式。高職院校的學生具有不同于本科院校學生的特殊性，他們熱情、活潑、動手能力普遍較強，但知識的學習興趣較低，專業(yè)知識的接受能力相對較弱，因此對于他們進行理論教學效果不佳，而更加適合在不斷實踐中總結與論證理論知識。

③從社會工作的理論發(fā)展來看，其來源于實踐經(jīng)驗的總結。社會工作既是一門科學又是一門藝術，說它是科學是因為其有規(guī)律可循，具有一套科學的工作方法，稱為“通用社會工作的過程模式”，是在實踐經(jīng)驗中提升出來、描述和總結實務運作過程的重要變項以及它們之間的關系而逐漸形成的；說它是藝術是因為這種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實踐中根據(jù)具體的情況來分析與運用。

由此可見，實踐能力的培養(yǎng)對于社區(qū)管理與服務專業(yè)的學生尤為重要，因此，我們主張在理論教學的基礎上，側重于實踐教學，以實踐引導理論的學習，以適應專業(yè)的特點。下面將主要介紹以實踐為主導的教學方法，以充分調(diào)動學生的積極性，提高學生的參與度，并對實踐內(nèi)容進行反思性批判，多次實踐后形成新的理論觀點。

3.1 項目情景教學法。是指將學生置于一定的情景中，通過情景角色轉(zhuǎn)換，將教學內(nèi)容設計成一個具體項目，以任務的完成過程貫穿于項目教學中，同時將該項目的知識點逐級分解的一種教學方法。比如項目“為桂苑社區(qū)設計一次中秋節(jié)的文化活動”，需要學生將自己轉(zhuǎn)換成桂苑社區(qū)的工作人員，通過調(diào)研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區(qū)的背景資料、以往文化活動的開展情況、居民需求等，以中秋節(jié)這個特定氛圍，從參加人員、時間、地點、活動內(nèi)容、注意事項、獎品設置、前期準備、人員分工、經(jīng)費安排等各個小項目來設計文化活動，隨后在課堂上展示成果，采用學生分組演講與點評的方式，指出存在的問題，進行進一步修正，最后每位學生完成一份總結報告，對活動中遇到的問題、感想、建議等進行總結。

3.2 實驗模擬教學法。即模擬社區(qū)管理的情景開展教學活動，包括：①虛擬居委會。學生分組（6～7人一組）組建社區(qū)居委會，為社區(qū)命名，進行職責分工，制定規(guī)章制度（主要是考核方式），在課程學習中以之為單位進行合作與學習共勉。②模擬社區(qū)活動。即將社區(qū)中經(jīng)常開展的活動縮小到學校層面來開展，比如“組織與召開社區(qū)會議”可以通過“組織與召開班級總結會議”或“組織分院會議”來模擬，會前準備、會議進程、主持、拍照、記錄、會后清場等一系列工作都由學生來安排。③模擬社區(qū)網(wǎng)絡。即利用QQ、博客等網(wǎng)絡工具來進行專業(yè)互動，比如按照嘉興市桂苑社區(qū)的博客，建立班級博客，將日志區(qū)分為班級簡介、政策學習、專業(yè)知識、新聞、日常活動、實踐活動、作業(yè)布置與答疑、學習交流等板塊，進行學習互動與專業(yè)信息的共享。

3.3 案例教學及角色扮演。①學生自述。由學生在課前尋找與社區(qū)管理相關案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結。②教師導入。由教師引入社區(qū)中發(fā)生的真實案例，學生分組討論、分析并發(fā)言，最后由教師進行總結與點評，教授正確的處理方法與知識點。③個案重演。引用個案工作中的真實案例，隱去個人信息，由學生進行角色扮演，展現(xiàn)服務對象所面臨的問題以及社會工作者的處理方法。

3.4 現(xiàn)場訓練。即讓學生處于真實的場景中進行技能訓練，包括：①專項能力訓練。如采用向陌生人問路（設置時間下限）和對居民訪談的方式來訓練溝通能力。②班級特色活動訓練。如社管131班組建了一個基于傳統(tǒng)玩具的團體游戲的搜集、設計與實施的特色項目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環(huán)等傳統(tǒng)玩具，由學生設計游戲項目，主辦了分院運動會、幼兒園助學活動等多項活動。③小組訓練。針對學生面臨的問題，開展提高學習能力、正確處理情感問題、野外拓展訓練等的成長小組和教育小組，由學生設計、實施與參與，從而掌握小組工作的特點。

3.5 工學結合。依托社區(qū)與社工組織，開展校企合作。首先，鼓勵學生參加志愿者活動，了解社區(qū)與社工組織的特點，培養(yǎng)服務意識；其次，在課程中聘請社區(qū)工作人員擔任兼職教師，分享工作經(jīng)驗，并安排學生進入社區(qū)參與社區(qū)活動的組織與開展；再次，利用認識實習、頂崗實習、畢業(yè)實習等機會，加強與社區(qū)、社工組織的合作，安排學生進入社區(qū)或社工組織進行長期學習與實踐。

4 結論

隨著社區(qū)在我國的深入發(fā)展，社區(qū)管理與服務專業(yè)的學生面臨著機遇與挑戰(zhàn)并重的局面，為此，我們需要在明確培養(yǎng)目標的基礎上，結合專業(yè)特點，綜合采用多種以實踐為主導的教學方法，培養(yǎng)一批具有服務意識與責任感的高素質(zhì)、強能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍，才有利于推動社區(qū)的發(fā)展、促進社會的和諧與穩(wěn)定。

注釋：

①國務院辦公廳：國務院辦公廳關于印發(fā)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號）.中央政府門戶網(wǎng)站（），2011年12月29日。

②同上。

③萬強：嘉興出臺社會工作人才隊伍建設發(fā)展專項規(guī)劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。

參考文獻：

[1]全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組編寫.社會工作綜合能力（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.1：2-3.

[2]汪大海主編.社區(qū)管理學[M].北京：北京師范大學出版社，2011.1：11.

[3]全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組編寫.社會工作實務（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.1：2.