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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代教育技術(shù)課堂教學應用問題對策建議

中圖分類號：G632文獻標識碼：A文章編號：1674-2117（2014）02-0086-02

1現(xiàn)代教育技術(shù)的解讀

1.1現(xiàn)代教育技術(shù)的含義

所謂現(xiàn)代教育技術(shù)，是指運用現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代信息技術(shù)，通過教學和學習資源的設(shè)計、開發(fā)、應用，評價和管理的過程中，在實現(xiàn)教學和教學過程中，資源優(yōu)化配置的理論與實踐。突出“現(xiàn)代”二字更加注重現(xiàn)代科學技術(shù)，針對現(xiàn)代科技成果與系統(tǒng)思維的問題進行探討，使得我們的教育技術(shù)具有新的時代特征。眾多現(xiàn)代教育技術(shù)教育專家對此有各自不同的闡述，獲得廣泛接受的現(xiàn)代教育技術(shù)被定義為：現(xiàn)代教育技術(shù)，是在理論的指導下，運用眾多教育，現(xiàn)代教育技術(shù)媒體，有效地溝通和控制教育信息化實現(xiàn)教育過程的最優(yōu)化的理論與實踐。作者認為現(xiàn)代教育技術(shù)的內(nèi)涵主要包括三方面：一是以現(xiàn)代教育理念為指導，它緊跟我國新課程改革的步伐并為其提供理論與技術(shù)的支撐。二是將信息技術(shù)作為教學過程中應用技術(shù)方面的核心。三是現(xiàn)代教育技術(shù)進入教學環(huán)節(jié)的主要目的是為實現(xiàn)教學效果最優(yōu)化。

1.2現(xiàn)代教育技術(shù)的外延

如前所述，現(xiàn)代教育技術(shù)是一個現(xiàn)代化的教育理念和信息技術(shù)相結(jié)合的綜合體，它分為有形技術(shù)和無形技術(shù)。有形技術(shù)主要指教育教學活動所使用的物質(zhì)工具，它往往是通過黑板，粉筆等傳統(tǒng)教具，或幻燈投影、電影、視聽設(shè)備、計算機、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星和其他教育媒體來展現(xiàn)。無形技術(shù)，包括教育教學過程中所包含的教學思想、理論等教學過程，可以說這些都是現(xiàn)代教育技術(shù)走向內(nèi)涵式發(fā)展必不可少的因素。但作者認為，把教育者在教育教學活動過程中運用這個綜合體（物質(zhì)工具和教育理論）的能力作為現(xiàn)代教育技術(shù)的外延將更能體現(xiàn)出其“現(xiàn)代性”，有形技術(shù)是教育技術(shù)的載體，無形技術(shù)是教育技術(shù)的靈魂，而能否靈活運用這兩種技術(shù)從而體現(xiàn)出現(xiàn)代教育技術(shù)之特性，則是現(xiàn)代教育技術(shù)能否在課堂中有效實施的保障。

2現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用問題分析

讓現(xiàn)代教育技術(shù)走進課堂，只有這樣，才能實現(xiàn)課堂教學的現(xiàn)代化，也是基礎(chǔ)教育課程、教學方法改革的一個重要組成部分。如前所述，現(xiàn)代教育技術(shù)在實現(xiàn)現(xiàn)代化教學，提高教學效率，促進教育民主化，展現(xiàn)個性化教學的過程中迸發(fā)強大的沖擊力。然而，在特定的教學應用程序中，也有一些不盡如人意。如技術(shù)中介，教師使用教育技術(shù)在教學過程中逐漸偏離教學，現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂中的潛在問題，漸漸浮出水面。

2.1一項“現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用效果”調(diào)查

為深入了解現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用效果，作者在海南S中學見習期間，深入課堂教學實地觀摩，同時以針對在校學生發(fā)放問卷和針對教師進行訪談的形式，對海南S中學的師生進行了調(diào)查研究。前者旨在以學生為調(diào)查對象，了解學生對于課堂教學中現(xiàn)代教育技術(shù)教學方式的反饋情況；后者旨在了解教師對于現(xiàn)代教育技術(shù)的態(tài)度和意識。其中，本次問卷發(fā)放數(shù)為50份，回收有效問卷48份，無效問卷1份，空白問卷1份。同時，對該校的硬件環(huán)境建設(shè)進行了實地考察與了解。

2.1.1海南S中學現(xiàn)代教育技術(shù)硬件環(huán)境相關(guān)情況

現(xiàn)代教育技術(shù)手段若能在課堂教學中得到應用實施，硬件環(huán)境是其必備的條件。包括計算機室、多媒體綜合教室、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等綜合硬件設(shè)施。

近年來，海南S中學現(xiàn)有專用的多媒體電化教室/實驗室32間、多媒體演播廳1間、語音教室4間、計算機教室5間，有教學和辦公用電腦460多臺，所有的教室均為多媒體電化教室，教學設(shè)施和教學手段已基本實現(xiàn)現(xiàn)代化。同時，不斷地擴建的寬帶校園網(wǎng)實現(xiàn)了教育教學和行政管理的高速網(wǎng)絡(luò)化，學校電子閱覽室與公共信息網(wǎng)、教育科技網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。由此可見，該校已基本具備了現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂中應用的硬件環(huán)境。

2.1.2海南S中學初中某班教育技術(shù)課堂教學應用基本情況

（1）教育技術(shù)在課堂教學中的應用已基本普及

調(diào)查顯示，96%的教師在課堂教學中經(jīng)常使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，只有4%的教師很少使用多媒體教學，說明現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用已基本普及。

（2）現(xiàn)代教育技術(shù)教學手段更加吸引學生

另外通過對海南S中學在校生的調(diào)查顯示，有62%的同學比較喜歡教師使用多媒體教學，只有13%的學生不喜歡多媒體教學，另外還有25%的學生對使用或不使用多媒體教學沒有什么感覺?？傮w來講，現(xiàn)代教育技術(shù)手段與傳統(tǒng)課堂教學手段相比更加吸引學生，

（3）教育技術(shù)手段在課堂教學中的應用亟待提升

對海南S中學的調(diào)查顯示，多媒體教學與傳統(tǒng)教學相比，前者更能使學生注意力集中的情況占到將近一半，但另外有21%的學生表示上課容易分神，而另外32%的學生認為與之前沒什么兩樣，因此現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用效率應及時修正，加以提升。

針對上述產(chǎn)生的教育技術(shù)手段應用效率問題，為提升該校的教學效率，實現(xiàn)教育技術(shù)之課堂教學方式的有效化。作者主要從教師角度出發(fā)試圖探討產(chǎn)生問題的原因，并對兩名不同教齡的教師進行了訪談，（兩名教師分別為26年教齡與5年教齡）。同時深入課堂，對教育技術(shù)手段的課堂應用現(xiàn)狀進行了實地觀察，以期找到解決問題的對策。

2.1.3海南S中學現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學應用中的問題分析

（1）教師未能完全掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的真正含義

作者認為，教育技術(shù)可以分為兩個含義，一是對“教育”的掌握（包括教學設(shè)計、教學理念、課程論等教育學方面的知識），二是對于“技術(shù)”的掌握，（主要指計算機及各類教學軟件的交叉操作技術(shù)）。長期以來，多數(shù)教師對教育技術(shù)的理解還僅僅停留在使用多媒體教學的階段，即計算機操作技術(shù)。如被問及“您對現(xiàn)代教育技術(shù)教學方式的理解”時，各位教師對“教育技術(shù)”一詞雖熟悉但模糊，第一印象基本是計算機教學。其實這種對教育技術(shù)的片面理解會成為課堂教學的“硬傷”。如果僅僅用計算機和幻燈片代替教材，那么又與傳統(tǒng)教學有何區(qū)別呢？按照上述理解，我們應重新對“教育技術(shù)”有一個新的認識，即教育技術(shù)不僅僅包括對計算機操作能力的技術(shù)，還包括課堂教學設(shè)計的技術(shù)，即如何引導學生學習，提高學生學習積極性的各種方法。大多數(shù)時候，這些關(guān)于“教育”技術(shù)的方法往往是隱形的，大部分時間都體現(xiàn)在師生之間的交流互動和課堂氛圍中。因此真正的教育技術(shù)包括隱性的“教育”技術(shù)和顯性的“計算機信息技術(shù)”，而一部分教師并沒有掌握教育技術(shù)的真正含義。

（2）教學手段與教學目標不相符

現(xiàn)代教育技術(shù)作為教學工具，為素質(zhì)教育服務(wù)，也是時展的需要，也是基礎(chǔ)教育課程改革的主張。但在很多情況下，現(xiàn)代技術(shù)間接卻有可能成為應試教育的“幫兇”。作者在課堂觀摩時便發(fā)現(xiàn)有以下兩種現(xiàn)象：一種是簡單移植型，即教師將教材內(nèi)容移植到PPT課件上，省去板書環(huán)節(jié)（或只有很少的板書），而學生由之前的看教材轉(zhuǎn)變?yōu)榭凑n件，依然延續(xù)了傳統(tǒng)教學方式。課堂中鮮有學生的自主、探究、合作的學習方式，如果有，也只是在一些公開課上才能有所展示。一般正式課堂教學中師生之間的互動交流較少，某些情況下，現(xiàn)代教育技術(shù)手段實際上惡化了傳統(tǒng)的應試教育在課堂中的表現(xiàn)。

另一種是表演型，為了應付其他教師的課堂觀摩和教學評價，教師傾向于制作華麗精美的教學課件和表演性質(zhì)的師生互動。教師運用教育技術(shù)的真正目的并非指向?qū)W生的主動發(fā)展，而是為了自己教學環(huán)節(jié)的完美，現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂中的運用成為某種程度上的“表演秀”。

（3）學生自身計算機操作水平的提升對教師教學水平的挑戰(zhàn)

隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，學生對電腦的熟悉程度顯著提高，并且利用電腦學習率上升，這就對教師的知識儲備和技術(shù)水平提出了挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，94%的學生在三年前就已經(jīng)開始使用電腦，6%的學生使用電腦時間最短也在一年以上，因此學生對電腦的掌握程度已相當熟練。通過與一名教師的交流，年齡大、教齡長的教師與年輕教師相比，自身的計算機操作能力及通過網(wǎng)絡(luò)資源學習情況都相對較弱。而教師（尤其是教齡長、年齡大的教師）如果平時不加強對專業(yè)知識的學習和知識的更新，或許還不及學生的水平，這將會嚴重影響教師在學生心目中的地位。因此，信息技術(shù)的發(fā)展對教師的教學能力提出了更高的要求。教師只有通過自身不斷地學習，與時俱進，不斷地提升自己的教學水平和專業(yè)能力才能防止落伍。

3現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂中有效應用的對策與建議

綜上所述，現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學應用過程中既有其優(yōu)勢，同時也存在某些潛在的問題，這些問題阻礙了教學過程的有效開展，壓抑了學生學習的主動性和積極性，成為“低效教學”的一大因素。及時抑制這種現(xiàn)象的惡化，對于提升該校課堂教學的有效性，促進教師教學能力的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。作者主要針對教師這個角度提出幾點建議：

3.1樹立教師“以學生為本”的教育技術(shù)理念

現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂上將什么作為關(guān)注的核心？是簡單的教材移植還是制作華麗豐富的課件，還是學生自主的發(fā)展和教師知識的指導。無論多么發(fā)達的現(xiàn)代教育技術(shù)，它始終只能作為教師課堂教學的輔助物而不是主體，必須始終關(guān)注學生的全面發(fā)展。否則無論課件如何精美，畫面如何豐富，都將脫離教育技術(shù)課堂教學的正確軌道。因此，教師必須樹立以學生為本的教育技術(shù)觀，避免陷入“操作技術(shù)至上”的誤區(qū)。在課堂教學中，教育技術(shù)手段應建立在教師對學生的引導性教學、學生的合作探究學習、師生民主活潑的交流互動中，使整個教學過程更加豐富、更加生動。

3.2加強教師教育技術(shù)培訓，提高信息素養(yǎng)

學校要定期為在校教師提供教育技術(shù)培訓的機會，提升現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識與實踐操作技能，參觀兄弟學?；蛟诖祟I(lǐng)域較有成果的學校，以借鑒對方在現(xiàn)代教育技術(shù)應用中的可取之處，提升教師的整體水平和綜合素質(zhì)，以正確掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的內(nèi)涵和外延，提高信息素養(yǎng)。

信息素養(yǎng)是在當今信息社會，可以獲取、使用并發(fā)展信息技術(shù)的一種修養(yǎng)和能力。它包含與信息相關(guān)的知識與技能，也包含能夠獲取信息能力和態(tài)度。因此，提高信息素養(yǎng)是現(xiàn)代教育技術(shù)應用在課堂教學中正確有效的基本要素。因此，教師應掌握的制作，開發(fā)和應用課件的基本技能，以及將信息技術(shù)與課程相整合的能力，為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。

3.3利用學生的計算機操作能力及學習能力，建立師生合作的教學模式

隨著物質(zhì)生活的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及，大部分學生都已具備了計算機操作能力和網(wǎng)絡(luò)學習的能力，這也為教師的教育技術(shù)教學方法提出了挑戰(zhàn)。因此，教師可以利用學生已掌握的計算機水平，讓學生參與到教學設(shè)計的過程當中，激發(fā)學生學習的主動性。比如，讓學生自己制作一節(jié)課的課件，并讓他們自己通過網(wǎng)絡(luò)搜集所需要的教學資料，師生角色互變，每周安排一位學生講課，全班同學輪流進行。學生在制作課件或講課過程中肯定會遇到一些問題，教師可以在課上作為傾聽者并及時給予學生引導和反饋。這樣不僅提升了學生的學習興趣，還提高了信息搜集能力及語言表達能力，加強了對學習內(nèi)容的深層次掌握，使學生的整體素質(zhì)獲得全面提升。

3.4新老教師互相學習，共同成長

現(xiàn)代教育技術(shù)在該校的課堂應用中雖存在著某些問題，但不可否認，學校中仍然有一些青年教師是一批優(yōu)秀教師。他們不僅有較高的專業(yè)能力、學科素養(yǎng)、學習能力，并且可以較好的利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段實施課堂教學活動及課外活動。老教師可以向青年教師學習現(xiàn)代教育技術(shù)教學方式方法，青年教師可以向老教師學習對課程內(nèi)容的把握能力，新老教師共同學習共同成長也是提升課堂教學效率，提高教育技術(shù)教學水平的有利途徑。

（海南師范大學教育科學學院，海南?？?71158）

篇2

報告指出，近年來法國開放式在線課程發(fā)展迅猛，取得了不少成績，尤其是2013年成立了法國數(shù)字大學（France Université Numérique， FUN）。自創(chuàng)建以來，法國數(shù)字大學發(fā)展迅速，截至目前，該平臺已有140多門注冊課程，共有56萬名國內(nèi)外注冊用戶。法國短短幾年間從一個“慕課落伍者”發(fā)展成為幾乎可以與歐洲主要慕課大國媲美的“慕課新星”。但與此同時，報告指出法國數(shù)字大學存在資金來源單一（完全依賴政府財政投入）、課程來源和模式單一（主要靠大學提供課程）等問題。為此，法國國家戰(zhàn)略和預測總署借鑒各國慕課發(fā)展經(jīng)驗為法國數(shù)字大學的發(fā)展提出了四點戰(zhàn)略建議。

一、推動法國數(shù)字大學資金來源多元化

第一，開發(fā)數(shù)字大學的盈利模式，其中包括：對由考試中心開具的在線學習評估結(jié)果證明進行收費；向企業(yè)或高等教育機構(gòu)提供有償?shù)膶W生在線課程成績查詢服務(wù)，以輔助相關(guān)招生（招工）錄取工作；開發(fā)在線課程的付費指導和評估服務(wù)；向企業(yè)出售法國數(shù)字大學的平臺，用于企業(yè)內(nèi)部培訓；開發(fā)一些需要付費注冊的課程；對高校將在線課程資源納入課程教學進行收費；為想要創(chuàng)建慕課平臺的機構(gòu)提供有償支持。

第二，瞄準繼續(xù)教育市場。法國數(shù)字大學也可以通過開拓新市場實現(xiàn)資金來源多元化，企業(yè)的在職員工培訓就是潛力很大的市場。開放式在線課程可以為企業(yè)的員工培訓提供諸多便利，在線培訓在時間上的靈活性避免了員工因接受培訓而無法上崗工作的問題，節(jié)省了企業(yè)的培訓成本。報告指出，如果能夠提供滿足企業(yè)需求的培訓，并能夠讓開發(fā)課程的高校獲得應有的回報，員工的繼續(xù)教育將會是一個潛力很大的在線課程市場。報告建議高等教育機構(gòu)、數(shù)字大學平臺和提供在線教育的專業(yè)型企業(yè)進行合作，形成一種全新的、高質(zhì)量的、提供學位的在線教育模式。

二、發(fā)展在線課程的認證和個性化定制服務(wù)

法國數(shù)字大學的在線課程需要滿足不同受眾的多樣化需求，同時需發(fā)展在線課程的認證和個性化定制服務(wù)。

第一，開發(fā)線上線下混合的教學模式。目前，一些國家的高校開發(fā)了通過線上和線下混合教學模式獲取學分認證的模式，如德國的慕課平臺“多樣化”（Iversity）可以讓注冊學習者通過完成在線課程獲得學分，并可以在通過Iversity的線下考試后獲得相應的證書。另外，還有一些高?？梢灾苯訛橥瓿稍诰€課程的注冊學習者提供證書，如edX（麻省理工學院和哈佛大學聯(lián)手創(chuàng)建的慕課平臺）將與亞利桑那州立大學合作，在2016年新學期推出等同于一年本科課程的8門在線課程。Coursera也將與美國伊利諾伊大學合作設(shè)置基于慕課平臺的第一個工商管理碩士（MBA）學位。

第二，提供更加靈活、個性化的在線課程。在線課程應該更加靈活多樣，尤其應該強調(diào)個性化定制。另外，應該向在線學習者提供免費試聽課程的服務(wù)，美國麻省理工學院就提出了“先試后買”的方式，吸引更多學習者注冊課程。

三、通過信息技術(shù)進行教學方式創(chuàng)新

第一，使慕課平臺成為教學方式創(chuàng)新的新載體。在線教育為教學方式的創(chuàng)新提供了很多思路，如英國的未來學習平臺開發(fā)了一種類似于社交媒體的“社會學習”模式，可以使注冊學習者實時交流、分享知識和心得。美國的在線教育平臺開發(fā)了名為“適應性學習”的適合每個注冊學習者的個性化教學模式。此外，還有在全世界風靡的翻轉(zhuǎn)課堂等。報告希望慕課也可以為教學方式的創(chuàng)新提供更多思路。

第二，嘗試通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化教學。對在線課程相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和分析有助于教育政策的優(yōu)化；此外，通過對在線學習者學習過程的分析研究（如在線課程學習時間、學習成果等）可以更好地了解學生間的個體差異，繼而提供更適合學生的教學方法。

四、加強法國數(shù)字大學的國際推廣

報告指出，法國數(shù)字大學應服務(wù)于法國高等教育機構(gòu)的國際化戰(zhàn)略。

第一，面向法語國家與地區(qū)。面對英語國家稱霸國際在線教育市場的現(xiàn)狀，法國有責任提供以法語為授課語言的在線課程。2015年，歐盟各國提供的以法語為授課語言的在線課程比例不到15%。然而，以法語為授課語言的課程具有很廣闊的市場發(fā)展前景――全世界有2.2億說法語的人口，占世界總?cè)丝诘?%；2050年說法語的人口將有可能達到7.7億，其中一半人口在非洲大陸。2015年，法國數(shù)字大學的注冊學生有17%來自非洲，充分說明了非洲具有很大的市場潛力，應作為法國數(shù)字大學全球推廣的重心。法國的工程師院校、高商院校、大學技術(shù)學院、高等技術(shù)員班等都可以在已有的國際合作基礎(chǔ)上，開發(fā)滿足每一個對象國特殊需求的在線課程。

第二，面向統(tǒng)一的歐洲平臺。目前歐洲的在線教育平臺比較分散，且主要都是以國家為單位。這個現(xiàn)狀與歐洲高等教育一體化的進程相矛盾。為了在在線教育市場上更具競爭力，報告建議建立歐洲統(tǒng)一的在線教育平臺，由歐洲最知名的高等教育機構(gòu)共同合作開發(fā)課程。

篇3

關(guān)鍵詞：情緒；情緒反饋；在線協(xié)作學習

中圖分類號：G434

文獻標志碼：A

文章編號：1673-8454（2015）07-0020-04

一、引言

情緒滲透在我們學習生活的每個方面，對我們的認知和行為決策起著重要作用，對學習亦能起促進或者抑制作用。什么是情緒？自19世紀以來，心理學家就對情緒展開了深入的研究，對情緒的本質(zhì)提出了各種不同的看法?？v觀不同學者的不同界定，本文將情緒綜合定義為包括：主觀體驗、生理喚醒、外部表現(xiàn)的心理過程。隨著在線協(xié)作學習領(lǐng)域的興起，研究者逐漸發(fā)現(xiàn)情緒在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習中也扮演著重要角色。由于情緒信息在計算機為媒介交流（CMC）中表現(xiàn)的局限性，人們不可能像面對面一樣獲得豐富的情境化非言語信息，這可能會影響在線環(huán)境下的協(xié)作效果。在過去幾年里，有越來越多的研究團隊開始從不同的角度探索情緒與在線協(xié)作學習之間的關(guān)系。有關(guān)這方面的研究無論是定性的還是定量的、大范圍或是小范圍都將充實在線教與學的理論與實踐。

基于此，本文就情緒對在線協(xié)作學習的影響和作用、在線協(xié)作學習中情緒反饋方法以及情緒反饋工具的設(shè)計和開發(fā)等相關(guān)研究進行總結(jié)和分析，為后續(xù)研究鋪墊基礎(chǔ)。

二、情緒對在線協(xié)作學習的影響和作用

無論是面對面的學習環(huán)境還是在線學習環(huán)境，情緒對學習都具有重要作用。已有研究證明，情緒和學習之間的密切關(guān)系，情緒狀態(tài)對思維、記憶、判斷和信息加工策略都具有重要影響。Wosnitza等人（2005年）也呼吁應更多地研究在線環(huán)境下，情緒對學習過程的作用。他們指出：在在線學習環(huán)境中，當師生處于永久性的隔離狀態(tài)時，學習者的情緒喚起方式、情緒指向類型以及情緒狀態(tài)對學習過程都有影響。當被問及學習者有關(guān)在線學習的經(jīng)驗，尤其是在特定的在線教與學的背景下所經(jīng)歷的情緒變化以及這些對他們學習的影響時，與在線學習聯(lián)系最廣泛的情緒包括：挫折感、焦慮、緊張、擔心、害羞、興奮、自豪感等等。而且這些主要情緒影響著他們在線學習的效果。當然，這些情緒的產(chǎn)生與網(wǎng)絡(luò)本身的性質(zhì)、學生的性格、課程內(nèi)容的設(shè)計、討論組等等也是有關(guān)的。除此之外，Ann Jones等人（2005年）也研究了情緒因素在三個協(xié)作領(lǐng)域的作用：傳統(tǒng)的協(xié)作學習環(huán)境，在線社區(qū)以及支持和發(fā)展社會情感技能的在線協(xié)作環(huán)境?？紤]這些領(lǐng)域的相關(guān)進展，已有的成果，并建議未來的研究方向。他們還指出社會和情感對評價過程、交互以及學習技術(shù)相關(guān)的縱向研究這三個方面很重要。

有研究指出：情緒指導并影響在線協(xié)作學習中學習者的行為投入，不同的情緒對投入的影響不同。例如Minna Vuorela等人（2004年）研究網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境中學生的情緒體驗以及情緒調(diào)節(jié)。研究者的目的在于確定：

（1）當學生使用網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境（WBLE）進行協(xié)作活動時，什么事件引起情緒反應。

（2）當使用與協(xié)作活動相關(guān)的WBLE、情緒調(diào)節(jié)策略和計算機自我效能感時，情緒如何經(jīng)歷。

來自7個芬蘭大學的各個專業(yè)的大學生參與者此次研究，他們從事三個與課程材料和作業(yè)有關(guān)的輔助討論。研究指出：當學生使用WBLE進行協(xié)作時，學生經(jīng)歷了各種各樣的情緒，情緒的體驗和調(diào)節(jié)影響學生如何有效地參與協(xié)作討論。結(jié)果表明：情緒體驗和調(diào)節(jié)與面對面環(huán)境一樣，指導和維持WBLE中學生的行為投入。

學習者在學習過程中不僅需要知識和經(jīng)驗，他們也需要對彼此的理解，因此，推斷他人心理狀態(tài)的能力是協(xié)作學習的核心。Van Kleef（2010年）認為：接收來自合作伙伴表面上生氣的反饋，可以增加或者減少協(xié)作解決問題過程中自己的創(chuàng)造力和合作的意愿。Michael（2011年）認為：當個體有意識和無意識地處理對方的情緒時，有利于協(xié)調(diào)、共享共同的目標。Ulises XolocotzinEligio（2012年）在探索計算機支持協(xié)作期間的情緒理解的研究中，也認為相互的情緒理解有利于協(xié)作學習。由此可見，在線人際交流中，理解他人的情緒、表達自己的情緒對協(xié)作學習顯得尤其重要。

以往研究表明：不同的情緒極性對學習有不同的作用。積極情緒對學習產(chǎn)生積極作用，消極情緒對學習產(chǎn)生抑制作用。例如Tainyi（Ted）Luor等人（2010年）對具體的表情符號在以任務(wù)為導向的IM交流中的影響做了探索性實驗，確定最常用的表情符號表達積極、消極和中性情緒；測試接收到的帶有或者不帶有表情符號的文本信息的情緒效果；檢測IM中表情符號的意圖。結(jié)果表明，消極的表情符號在簡單和復雜的面向任務(wù)的交流這兩方面都可能導致消極效果；積極的表情符號在復雜的交流以及在簡單交流中對女性員工創(chuàng)建了一個積極的效果；而是否有中性表情符號對兩種任務(wù)的信息交流沒有區(qū)別。但并非所有的研究都支持這一觀點。也有研究者指出：擁有負面情緒的人更傾向于尋求新的材料，從事分析信息處理以及產(chǎn)生更高質(zhì)量的決定。而Gwen Noteborn（2012年）在探索虛擬情境中情緒與任務(wù)價值的作用中，得出了一個有趣的發(fā)現(xiàn)，在個人層面上測得的厭煩與團隊績效呈正相關(guān)。雖然有點難解釋，但是這個研究結(jié)果表明學生在在線情境中感到厭煩時，對團隊任務(wù)仍然執(zhí)行的很好。

綜上可知，情緒對在線協(xié)作學習具有重要的影響和作用。情緒、情緒反饋、情緒極性、情緒體驗以及共享情緒影響在線協(xié)作學習的效果。但對于不同極性的情緒究竟是如何影響學習績效的，由于存在相左的觀點，還需要進一步探索。

三、在線協(xié)作學習中的情緒反饋方法

為更好地促進在線協(xié)作的效果，深入理解情緒與在線協(xié)作之間的關(guān)系，有研究者提出了情緒反饋方法。通過情緒反饋，緩解在線協(xié)作環(huán)境中情緒交流的缺失或者限制，從而提高協(xié)作者之間的交互頻率，甚至延長交互時間。這里筆者介紹幾類情緒反饋方法，分析它們在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習活動中發(fā)揮的作用。

1.自我報告式的情緒反饋法

Ulises Xolocotzin Eligio等人（2012年）使用自我報告情緒的方法來研究本地協(xié)作者和遠程協(xié)作者同步玩游戲后，對彼此情緒的理解和績效。結(jié)果表明遠程和當?shù)氐暮献髡咴诜窒硭麄兊那榫w之后，都提升了他們的績效。證明了通過分享自我報告進行情緒反饋，對在線協(xié)作學習有益。Gaelle Molinari等人（2013年）”也使用自我報告式的情緒反饋方法來研究情緒反饋對交互質(zhì)量和績效的影響，并驗證了它的有效性。

2.積極的情緒發(fā)音

Tanghe等人（2010年）認為積極的情緒發(fā)音可以增強團隊的協(xié)作和效益。作者研究情緒與信任以及協(xié)作之間的關(guān)系，并通過兩次實驗得出如下結(jié)論：低信任的人更愿意與那些具有高激活情緒狀態(tài)的小組成員合作，而對高信任個體來說，合作并不取決于其他小組成員的情緒展示。因此，他們認為：當信任處于衰竭狀態(tài)時，積極的情緒發(fā)音在組織和小組工作中可能起到保持協(xié)作的作用。

3.比喻性語言（figurative language）

Manuela Delfino等人（2007年）指出，運用比喻性語言，有助于相互參與意義建構(gòu)，在建立說話者之間更緊密的親密氣氛中起到核心作用。比喻的力量促進分享個人經(jīng)驗和創(chuàng)建參與，交流意義和情緒。（Ortony&Fainsilber，1989年）強調(diào)具體生動性是隱喻和比喻性語言在表達情緒方面的主要特點。基于此，（Manuela Delfino et al，2007年）調(diào)查在線學習環(huán)境中的參與者如何通過使用比喻性語言這種方式創(chuàng)造性地來使用書面語言。內(nèi)容分析顯示比喻性語言是表達社會維度的一種方式，指的是自我，感受和情緒，或概念化的虛擬學習環(huán)境的組成部分。研究背景是一個10周的課程，通過遠程計算機會議系統(tǒng)遞交，參與者為57名實習教師。這項研究有三個不同的目的：調(diào)查在課程期間比喻性語言的分布：探索參與者的教育背景和比喻性語言使用的關(guān)系；檢測比喻性語言和交流線程的結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。結(jié)果表明：當有意義或關(guān)鍵事件發(fā)生時，參與者更傾向于使用比喻性語言。情緒參與更高時，采用的隱喻語言更多。進一步的研究表明：比喻性語言的使用與個體的態(tài)度而不是其他因素相關(guān)。最后，比喻性語言出現(xiàn)并沒有集中在特定類型的帖子或線程，也沒有鼓勵進一步使用比喻性語言。

四、在線協(xié)作學習中情緒反饋工具的設(shè)計和開發(fā)

情緒包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗三個部分。人與人之間的交流離不開情緒的交流，在面對面的協(xié)作中，協(xié)作者可以通過觀看他人的面部表情、肢體運動、眼睛注視等等非言語線索來感受來自合作伙伴的情緒，但是在計算機為媒介的協(xié)作學習中，由于這些情景化的非言語線索的缺失或者是嚴重受限，同伴間的情緒交流和反饋存在嚴重不足。因此有研究者從技術(shù)的角度開發(fā)了情緒反饋工具，以彌補在線協(xié)作學習中情緒反饋的缺陷。

1.情感按鈕

Joost Broekens等人（2013年）設(shè)計了一個新的數(shù)字互動自我報告法測量人類情感。情感按鈕（ Broekens& Brinkman，2009.ACII2009：IEEE）是一個按鈕，使用戶能夠按照知名的三種情感維度――，喚起情緒反饋。情感按鈕是一個接口組件，它的功能和外觀像中型按鈕。該按鈕呈現(xiàn)一個動態(tài)變化的面部表情圖標，基于按鈕上的用戶指針坐標改變。為了得到情感反饋，用戶按一下按鈕，選擇最合適的表情，能夠1次點擊，對應三個情感維度。研究者介紹了情感按鈕的優(yōu)勢，并分析了8個情感按鈕實驗，研究結(jié)果證明了情感按鈕的可靠性、有效性和可用性。

2.情緒意識工具（EAT）

Gaelle Molinari等人（2013年）設(shè)計和開發(fā)了情緒意識工具EAT，來共享協(xié)作者的情緒，以此為依據(jù)，提供情緒反饋，促進同伴情緒的共享。結(jié)果顯示EAT促進參與者參加一個共同的情緒模型。在情緒意識工具的作用下，參與者將時間更多地花費在情緒模型上，并且顯示積極情緒多于消極情緒。

3.情感輔助系統(tǒng)（ATSs）

情感輔助系統(tǒng)，全稱為Affective Tutoring Systems，簡稱ATSs。它是一種智能輔助系統(tǒng)，它能夠適應學生的情感狀態(tài)?！八甯休o助系統(tǒng)”這個術(shù)語可以追溯至RosalindPicard 1997年出版的書籍――情感計算。ATSs系統(tǒng)運用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要的嵌入式設(shè)備來檢測學生的情緒和其他的生物信號。它將會適應學生，通過一個逼真的Eve來展示情緒。Abdolhossein Sarrafzadeh等人（2008年）介紹了ATSs及其執(zhí)行在分布式計算機系統(tǒng)上的實時性能，以及結(jié)果對一般的人機交互和在線學習的影響。

五、小結(jié)和展望

以往在以計算機為媒介進行的協(xié)作學習中，無論是基于面對面環(huán)境還是基于遠距離環(huán)境開展的研究，更多地關(guān)注了行為、認知以及社會功能，很少考慮情緒因素對在線協(xié)作活動的影響。而根據(jù)Kathy Robinson的研究發(fā)現(xiàn)，在基于文本的在線協(xié)作中，由于缺乏物理線索以及情緒表達的非言語線索，對學生的學習經(jīng)驗有很大的影響。在持續(xù)與其他學生進行交互的過程中，學生希望增加兩個方面的信息――知識、對學術(shù)問題的理解以及情緒上的支持。由此可見，對在線協(xié)作學習中情緒的研究已經(jīng)成為一個重要而迫切的議題。

近年來，也有越來越多的研究者從不同的角度探索了在線協(xié)作學習環(huán)境下的情緒及情緒反饋研究，豐富了該領(lǐng)域的理論和實踐成果。但仍然存在很多難點與挑戰(zhàn)。

（1）情緒反饋類型的選擇。

由于情緒定義和分類的不同，情緒反饋類型可以不同。將它運用于在線協(xié)作學習中，表現(xiàn)形式千差萬別，如何選擇合適的情緒反饋類型具有一定的挑戰(zhàn)性。

（2）情緒反饋途徑的選擇問題。

在計算機為媒介進行的學習中，如何獲得自己和對方動態(tài)的情緒信息，這也是一個難點。目前使用的運用量表測量主觀體驗并告知對方的方法，因為需要中斷正在進行著的任務(wù)，故而會影響協(xié)作的結(jié)果。雖然可以運用生理指標間接測量，但生理指標一方面存在一定的精確度問題；另一方面雙方交流起來不方便。因此，尋找其他更有效的途徑進行在線協(xié)作過程中的情緒反饋值得思考。

（3）先前情緒的影響問題。

篇4

輔導教師角色定位與教師團隊

沒有簡單的規(guī)則或處方用于設(shè)計與傳遞有效的網(wǎng)絡(luò)學習活動，網(wǎng)絡(luò)學習教師需要具備洞察力與靈活性，善于思考，知識淵博，能夠在各種情境下靈活地應用原則與指南處理偶然事件與緊急事件，這需要批判思維能力[2]?，F(xiàn)代遠程教育輔導教師的角色主要具有“教學”、“激勵的或情感的支持”、“組織與行政管理”三部分職能，需要具備組織協(xié)調(diào)與管理，基本的心理輔導與干預，不斷學習與自我提高，歸納總結(jié)與提煉，較好的身體和心理素質(zhì)等基本素質(zhì)能力。面對龐大的組織教學系統(tǒng)，遠程教育教師想要做出改變常常感到力不從心，造成在線教學輔導顧此失彼，教學質(zhì)量一直不能有效改善與提升等現(xiàn)象，教師綜合能力有待提升。為保證在線教學輔導質(zhì)量，輔導教師要構(gòu)建團隊。這里假定參與在線教學輔導的教師，就稱為輔導教師，輔導教師的角色由多名具有不同特長的教師組成，教師團隊成員包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐者、教學資源建設(shè)者、教學內(nèi)容輔導者、教學模式設(shè)計者和教學理念創(chuàng)新者。因此，在確定在線教學輔導教師角色時，可以把輔導教師角色和其他教師角色合在一起，統(tǒng)一稱為在線教學輔導教師團隊（簡稱“教師團隊”）角色，科學組合后的在線教學輔導教師團隊應該包括校內(nèi)全部教師和外聘教師，每位教師都可以稱為輔導教師，教師團隊成員按照教師的基本素養(yǎng)、技能、特長等要素進行有機組合，使教師團隊整體具有遠程教育教師的全部功能。理想狀態(tài)下在線輔導教師任務(wù)應由教師團隊來完成，實際情況中的教師團隊可能是一個松散型的，也可能是正式成立的在線教學輔導團隊。但總體上來說教師團隊都沒有把學習者數(shù)量作為主要參考依據(jù)（這一點值得研究），每學期選課人數(shù)不定，教學團隊一般都保持固定。運行良好的在線教學輔導教師團隊平臺，具有簡單系統(tǒng)應具有的功能，能夠保證每位教師都能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢，為完善在線教學輔導做貢獻。同時，也能夠為教師團隊成員提供必要的理論和經(jīng)驗支持。

在線教學輔導優(yōu)劣勢分析

影響遠程教育在線教學輔導質(zhì)量提升的因素可分為外在和內(nèi)在兩部分。外在影響因素包括：團隊內(nèi)部構(gòu)成人員的有機整合及運行保障機制，決策者把握遠程教育發(fā)展規(guī)律的能力，階段研究成果理論提升及理論指導實踐的能力，實踐條件或?qū)嵺`能力檢驗平臺的搭建等。由于網(wǎng)上學習基于互聯(lián)網(wǎng)且時空分離的特殊性，因而相對于個性、認知策略、知識遷移能力等內(nèi)部條件，學習者自身所具備的信息素養(yǎng)是決定在線學習能否發(fā)生的首要內(nèi)在影響因素之一[3]；教師自身綜合素質(zhì)能力不高也是導致在線教學輔導難以持續(xù)提升的內(nèi)在影響因素之一。教師綜合素質(zhì)能力提升包括：接受繼續(xù)教育的能力，辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用能力，在線教學輔導相關(guān)問題總結(jié)及反饋能力，在線教學輔導的過程管理能力。通過內(nèi)、外兩種影響因素的作用，在線教學輔導動態(tài)地表現(xiàn)出優(yōu)勢與劣勢，具體分析如下。

首先，在線教學輔導實施過程中需要結(jié)合地域文化、經(jīng)濟發(fā)展等特點做出合理性調(diào)整，教育環(huán)境的復雜化使得在線教學輔導模式的優(yōu)劣勢之間保持動態(tài)的轉(zhuǎn)化。理想狀態(tài)下一切合理的解釋與行為，都在假設(shè)的狀態(tài)下存在。在線教學輔導涉及的要素，都在理想狀態(tài)下發(fā)揮各自的功能，要素之間保持相互激勵和促進。在線教學輔導體系能夠保持順利運轉(zhuǎn)，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三方面。一是師生互動、生生互動。不論是實時交互，還是非實時交互，二者的在線交互過程都能得到保留，促進學生的自我反思與思想的持續(xù)發(fā)酵。二是促進人際關(guān)系扁平化。參與討論的學習者、教師之間不受個體因素影響，使跨文化、跨地域交流成為可能。三是鼓勵學習者發(fā)出自己的聲音。促進學習者獨立思考，并從不同角度看待問題，所有人都可以自由參與討論，在眾多討論中更容易找到與自己觀點相同的志同道合者，有利于促進學習者參與在線學習的主動性和平等化。

其次，把在線教學輔導放到在線教學實踐中，理想狀態(tài)下優(yōu)勢有可能會產(chǎn)生一定的劣勢，在線教學輔導實施過程中，一線教師總能感受到理想與現(xiàn)實的差距，當前在線教學輔導已經(jīng)不能滿足復雜的教育需求，下面結(jié)合廣播電視大學的教學實踐，總結(jié)在線教學輔導存在的劣勢。一是廣播電視大學遠程教育中，在線教學輔導教師包括課程責任教師及部分課程輔導教師，在線教學輔導工作量幾乎全部由課程責任教師完成，而學習者在線參與討論的帖子內(nèi)容豐富且數(shù)量眾多，課程責任教師只能做機械性重復勞動，不利于深入某一主題引領(lǐng)學習者展開討論。二是在線教學輔導中很多學習者缺乏對課業(yè)內(nèi)容的實質(zhì)性參與。學習者參與在線學習與傳統(tǒng)的面對面輔導方式有很大區(qū)別，其約束性大大降低。同時，大多數(shù)學習者不習慣在線學習，有很強的孤獨感，輔導教師也很難像面對面教學那樣直接約束，所以學習者交互內(nèi)容與課業(yè)內(nèi)容的相關(guān)度、深度就受到很大影響，也很難有計劃地完成固定的任務(wù)，互動質(zhì)量和效率難以保證。三是教學管理質(zhì)量是保障在線教學輔導中師生交互順利實施的基礎(chǔ)，管理者必須具備相當教學經(jīng)驗，才能制定出符合實際的決策，低水平的決策和反復無常的管理、評價行為使教師與學習者常常失去最真實的初衷，只是為了交互而交互。四是學習者目前尚不能自覺按照教師引導主體開展學習，學習者發(fā)帖內(nèi)容還與教學主題要求相差較遠，或跑題現(xiàn)象嚴重。教師對學習者新建的帖子內(nèi)容回復，以期進行一個正向引導，也較少引起學習者關(guān)注。五是設(shè)計的在線教學輔導平臺無法承擔在線教學需要，模式設(shè)計和技術(shù)應用不能較好地滿足教學互動要求，形式比較單一。六是在線學習可能成為學習者網(wǎng)癮的誘發(fā)因素（僅對少數(shù)學習者，不代表群體和大多數(shù)潛在者）。學習者參加在線學習首先要保證登錄互聯(lián)網(wǎng)，個別學習者參加在線教學的同時，被網(wǎng)絡(luò)游戲、小說、新聞等更鮮明主題所吸引，即使成人也不例外。參與在線學習與面授課學習相比更容易轉(zhuǎn)移注意力，且教師無法制止，造成主次顛倒。七是現(xiàn)階段的遠程教育在線教學輔導與面授教學相比，其積極作用尚未較好體現(xiàn)，僅僅屬于淺層次的一問一答，功能比較單一，形式比較呆板枯燥，不能滿足多方面的教學需要[4]。在線教學輔導的現(xiàn)場氛圍尚未達到理想預期，學習氣氛不濃，學習者表現(xiàn)出群體性冷淡。如何激發(fā)學習者參與在線交互學習興趣，這里給出幾點建議供參考。一是要設(shè)定鮮明的、可廣泛參與的主題，并隨時關(guān)注重點，引導討論方向；二是針對不同學科特點，集中于某一時段開展在線教學輔導；三是要通過合理形式（包括：電話、短信、郵件、通知等）提前邀請學習者參與主題討論，同時提前相關(guān)主題的參考資料和學習討論建議；四是針對學習者特點，鼓勵采取學習小組的形式等登錄在線平臺進行學習、討論，教師點評；五是在線教學輔導教師與面授教師共同擬定在線教學輔導鼓勵手段。面授教師在教學中適當增加與在線教學輔導主題相關(guān)的討論和引導說明，鼓勵學習者參與主題討論；在線教學輔導教師將在線教學輔導情況反饋給面授教師，保證面授教學與在線教學輔導相互補充；六是在線教學輔導過程中，教師要注意文字表達方式、用詞和所處的角色；七是建立、健全管理規(guī)范、激勵措施，例如：參與主題討論有效貼、參與次數(shù)在線時間等可作為平時成績，工作實踐成果可替換在線有效貼等。

根據(jù)一般的經(jīng)驗，學習者參加規(guī)定的面授課教學后，大部分學習時間要完成自學和在線交互，而學習者剩余時間的零散特點，注定要造成在線教學輔導平臺討論內(nèi)容的非實時性、主題的淺易性。因此，形成學習者與老師之間、學習者彼此之間能夠針對一個主題漸進式深入討論的情況并不多見，而非實時性的特點又進一步影響同一主題的連續(xù)探討，這讓學習者主動與老師進行有意義的交流變得越來越不現(xiàn)實。

在線教學輔導模式分析

與國外遠程教育學習者相比，國內(nèi)學習者普遍缺乏在線學習的實質(zhì)互動力。在線學習交互的約束性不高，大多數(shù)學習者不習慣在線學習氛圍，注意力不容易集中，交互信息與學習內(nèi)容的相關(guān)度較低，學習者也很難有計劃地完成預設(shè)的學習任務(wù)，亟需可靠的管理模式促進學習質(zhì)量和效率的提高。在線教學輔導要求具有較高的教學輔導能力和與之合理匹配的運行模式，才能夠采用合理的手段按照特定方式滿足學習者個性化的學習需求。在線教學輔導模式能夠按照教學目標，通過網(wǎng)絡(luò)在線的方式實現(xiàn)“教”與“學”，是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度應用的教育環(huán)境，以培養(yǎng)學習者自主學習、提高協(xié)作學習能力的一種交互式學習引導方法。在線教學輔導模式的建立使得在線學習交互不受時間和空間限制，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行遠程教學，師生交互可以突破時空局限性，是進一步確立“以學習者為中心”主體地位的新型教學模式。在線教學輔導模式由學習者、教師、在線教學輔導平臺、在線教學輔導資源四要素構(gòu)成，各要素之間交互作用（詳見圖1），其主要功能是輔導教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)實現(xiàn)在線交互，促進學習者學習信息傳遞，以滿足多樣性、個性化、自主式的學習需要，學習者的自主學習需求是信息傳遞的核心推動力，在線教學輔導模式運行的最終目標是完善學習支持服務(wù)質(zhì)量。

在線教學輔導模式設(shè)計

在線教學輔導模式貫穿遠程教育的整個教學過程，它按照教學遞進關(guān)系可分為六個階段。第一階段：入學教育。輔導教師通過網(wǎng)絡(luò)在線向?qū)W習者介紹課程教學要求、培養(yǎng)目標和考核方案等基本教學要求，使學習者了解即將學習知識的總體要求和構(gòu)成體系，明確學習任務(wù)。第二階段：學習者自學。學習者根據(jù)階段學習目標采用單獨或?qū)W習小組的方式學習輔導教師提供的教學資源，同時登錄在線教學輔導平臺總結(jié)學習成果、反饋問題。第三階段：在線教學輔導。輔導教師定期提供在線教學服務(wù)，隨時查看并解決學習者提出的問題，布置在線形成性考核任務(wù)，講解教學重點，引導學習方向。第四階段：在線教研活動。輔導教師定期通過在線教學平臺開展在線教研活動，組織教師團隊成員交流教學經(jīng)驗，總結(jié)教學和學習者學習規(guī)律。第五階段：在線自測練習。學習者參與在線學習的同時，可以隨時通過在線自測練習功能開展測試，完成在線形成性考核任務(wù)，通過學、測結(jié)合，進一步鞏固學習成果。第六階段：在線考核。學習者完成規(guī)定學習任務(wù)后，可以在線預約考試，通過在線考核功能完成最終考核。在線教學輔導模式構(gòu)建示意圖詳見圖2所示。在線教學輔導模式不是遠程教育在線教學過程的簡單固化，也不是呆板的實施程序，它吸納了啟發(fā)式、案例式及情景式等教學模式的優(yōu)點，強調(diào)從認知角度引導學習者自主學習，綜合運用教學元素提高學習效率，是一種動態(tài)、開源的教學交互體系，是實踐學習支持服務(wù)理念的重要基礎(chǔ)。在設(shè)計研究遠程教育在線教學輔導模式中，不可避免地要考慮其實施效果。通過對在線教學輔導的主體要素、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進一步分析，探索建立一套可以評價在線教學輔導質(zhì)量的標準體系框架（見表1），以保證遠程教育在線教學輔導模式順利開展。在線教學輔導模式的構(gòu)建，將作為深化在線教學輔導、提升學習支持服務(wù)水平的持續(xù)推動力，為遠程教育教學質(zhì)量的提升作出重要貢獻。在線教學輔導模式實施過程中，還需要考慮“學習主動性激發(fā)”、“學習時間優(yōu)化”等作用因子，下面結(jié)合因子的正負作用分析其影響效果。

兩個關(guān)鍵控制因子

1.學習興趣激發(fā)因子

學習者“參與度”是在線教學輔導順利開展的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段遠程教育學習者對在線教學輔導的“參與度”有逐年下降的趨勢，主要存在以下幾方面原因。第一，在線教學輔導平臺設(shè)計不合理，教育技術(shù)不能較好地為教育服務(wù)。目前在線教學輔導平臺不是真正意義的在線教學交互，僅僅是論壇式的低級運作，其對內(nèi)容展示方式、教學創(chuàng)新的支持能力不足，不能滿足教師教學理念的實施，更不能滿足學習者在線學習的需要。第二，教師的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓不足，在線教學輔導模式尚未建立。團隊教學模式，學習能力評價，網(wǎng)上教學指導規(guī)范，學習者網(wǎng)上交互規(guī)范等制度亟待建立。第三，在線教學工作的管理、評價手段落后，只重“數(shù)量”不重“質(zhì)量”，只重“任務(wù)”不重“效果”。管理和評價的創(chuàng)新不能僅靠增加教師工作量來完成，要進一步創(chuàng)新管理思路，激發(fā)學習者提高參與在線教學的積極性和主動性。第四，教育目標與崗位需求脫節(jié)，重文憑輕能力的現(xiàn)象依然存在。市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展造成企業(yè)用人先看學歷后看能力，企業(yè)用人及考評以學歷掛鉤，造成學習者學習目的不明確，許多學習者為應付考試、拿到文憑，學習方法和策略得不到改進，思維方法得不到有效訓練[5]。終身教育包括學歷教育和非學歷教育，很多遠程教育決策者沒有能夠很好調(diào)整自己的教育目標，希望能做到不僅要給學習者一張畢業(yè)證，還要助其拿到職業(yè)資格證，同時還要給學習者一份支持其繼續(xù)向上的信心。最后，教育商業(yè)化迫使辦學重點向招生轉(zhuǎn)移，部分地區(qū)遠程教育在線教學輔導的地位已經(jīng)下降。遠程教育以招生為第一要務(wù)，間接增加了在線教學輔導的難度。作為遠程教育的特色，在線教學輔導的角色很尷尬，在現(xiàn)有條件下如何激發(fā)學習者參與學習的興趣成為提升在線教學輔導質(zhì)量的關(guān)鍵。

2.時間管理優(yōu)化因子

構(gòu)建在線教學輔導模式中，時間管理將作為提高在線教學輔導效率的主要手段，時間管理不是一個孤立的問題，它與學習時間、學習方法、學習資源選擇、文化基礎(chǔ)、輔導效率、學習計劃、學習毅力等因素密切相關(guān)。

首先，在線教學輔導拓寬了學習者的學習機會，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的開放性、廣覆蓋性、及時性，很大程度上實現(xiàn)了資源共享、教育平等，可以有效解決上班族的工學矛盾。有效管理時間遵從主題集中原則、有效性側(cè)重原則，在時間管理過程中，應著重從學習方法、學習計劃、時間利用三個方面。學習者參與在線教學輔導的時間通常受到工作、家庭、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響而不能固定，有些時候也無法保證按時登錄學習。因此，有必要在學習初期制定明確的學習計劃表，明確每周參與在線學習的時間安排，保證每周最低在線學習時長和次數(shù)，同時與教師定期保持聯(lián)系，以便做到隨時調(diào)整。

其次，在線教學輔導模式時間管理策略的核心是“時間管理的自我監(jiān)控與有效的學習支持服務(wù)”。在線教學輔導教師作為支持服務(wù)直接提供者，需要指導學習者做好以下幾個方面工作。一是提供學習進度表，包括重要的學習時間點和學習內(nèi)容。為學習者提供清晰的導學圖，讓學習者明確在特定時間段中需要做哪些事情，在哪完成，如何完成，從哪里可以獲得幫助。二是提供適合學習者零碎時間學習使用的零碎學習資源，如僅需幾分鐘學習一個的知識點（形式可是視頻、也可是文字，一定要短小、完整）。三是定期回復學習者的問題。一般一周兩次為宜?；貜蛯W習者問題盡量先做到梳理統(tǒng)籌，對提問進行歸類整理，共性問題統(tǒng)一回復，避免重復性勞動。學術(shù)爭議問題可以組織學習者跟帖討論，啟發(fā)學習者探究性學習。四是提前公布教師在線教學輔導時間安排，并增加郵件、短信等提醒服務(wù)，便于有需要的同學與教師同時在線進行溝通。

再次，優(yōu)化在線教學輔導的時間管理策略，促進完善人性化服務(wù)功能。同步更新學習者的學習計劃，增加學習進度提醒、預警和補充學習功能；統(tǒng)計教師在線教學輔導的活動信息，總結(jié)個性化教學周期規(guī)律，根據(jù)學習者的學習計劃，給出建議性在線教學時間、內(nèi)容等提示，保證學習計劃與在線教學習性相一致；增加教學進度、學習進度提醒手段，如：自動發(fā)送手機短信、電子郵件、QQ留言、msn留言、語音信箱、網(wǎng)絡(luò)語音留言等；增加學習資源匯總、教學內(nèi)容總結(jié)功能，包括每次在線學習內(nèi)容、任務(wù)和要求，教學內(nèi)容自動匯總，知識點鏈接、輔助學習資源鏈接等；增加“問候性發(fā)帖”的自動回復、拒絕連續(xù)重復內(nèi)容發(fā)帖、鏈接信息安全驗證、小廣告屏蔽及多帖群回復等功能；為學習者和教師增加個性化學習資源云存儲和云共享服務(wù)。

最后，創(chuàng)新學習支持服務(wù)手段，建立健全在線學習激勵政策。其內(nèi)容包括：組織并充分利用在線學習小組；科學設(shè)計小組活動并利用小組活動提高學習者探究性學習能力培養(yǎng)協(xié)作精神；定期開展專家心理咨詢活動，引導教師、學習者保持樂觀情緒；加強學習獎勵（如積分換獎品，增加在線學習內(nèi)容占考核試題比例，開發(fā)與學習相關(guān)的網(wǎng)頁小游戲等），提供考試預約，完全學習行為形成性考核等。

篇5

關(guān)鍵詞：孔子學院；在線教育；網(wǎng)絡(luò)孔子學院；存在問題；發(fā)展建議

孔子學院自2004年成立以來，便在不斷擴大與發(fā)展，截至2015年底，全球134個國家（地區(qū)）建立了500所孔子學院和1000個孔子課堂。作為中國發(fā)展對外關(guān)系的重要策略，孔子學院具有無可替代的價值。然而，隨著信息時代的來臨，孔子學院傳統(tǒng)的課堂講授模式已不能滿足學生的學習需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學院的發(fā)展[2]。于是，孔子學院在線教育模式便應運而生。

近年來，發(fā)展孔子學院在線教育更是作為一項國家戰(zhàn)略被提上日程。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)正在推動傳統(tǒng)學校教育進行改革和重構(gòu)，在教育信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”飛速發(fā)展的背景下，如何發(fā)展孔子學院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學院目前主要以面授和使用紙質(zhì)教材為主，未來轉(zhuǎn)型后應實現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學為主的模式，而網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為面授教學方式的重要補充，運用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境，全方位拓展對外漢語線上教學，是教學模式的一種創(chuàng)新，也是信息技術(shù)促進教育改革的必然選擇[4]。然而，與當今時展需要所不匹配的是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)孔子學院的實施現(xiàn)狀和發(fā)展方向的文獻屈指可數(shù)。

本文以孔子學院在線教育發(fā)展的一個縮影――網(wǎng)絡(luò)孔子學院的發(fā)展為著眼點，通過對其運行模式、涵蓋內(nèi)容等方面的調(diào)查，結(jié)合作者自身體驗網(wǎng)絡(luò)孔子學院教學模式的感受，運用內(nèi)容分析法，對當今網(wǎng)絡(luò)孔子學院實施現(xiàn)狀進行了總結(jié)，并對其發(fā)展提出了一些建議。

一、網(wǎng)絡(luò)孔子學院發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)孔子學院發(fā)展概述

2014年5月，網(wǎng)絡(luò)孔子學院在線課堂正式上線，由國家漢辦/孔子學院總部主辦，是服務(wù)于全球漢語愛好者及全球孔子學院師生的綜合性、權(quán)威性門戶網(wǎng)站，肩負著提供漢語教學資源、促進中外文化交流、體驗網(wǎng)上即時互動與個性化服務(wù)的重要責任。截至2016年5月5日，網(wǎng)絡(luò)孔子學院學生數(shù)量已超54.6萬人，授課教師共計4123人，在線課程超過30萬堂。

（二）網(wǎng)絡(luò)孔子學院的功能定位

網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為一個免費提供漢語和中國文化學習資源的平臺，在功能的構(gòu)建與內(nèi)容的組成上已經(jīng)具有初步完善的模型，主要分為以下4個模塊：具有教學功能的新聞帶讀；具有互動功能的在線學習課件與模擬考試；展示各地孔子學院風采的報道，包括孔子學院的名師講堂視頻；中國文化集錦資料庫（如中醫(yī)、藝術(shù)、文學、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)等）[5]。同時，網(wǎng)絡(luò)孔子學院作為實時互動類在線授課系統(tǒng)，能夠讓教師一邊播放PPT進行講述，一邊與學生進行語音溝通。此外，在線課堂具有畫筆和投票功能，已登錄的會員還可以通過留言的方式與教師進行交流。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)孔子學院的網(wǎng)站構(gòu)建

1.涵蓋范圍

網(wǎng)站設(shè)有58個頻道，涵蓋漢語學習、中國文化、教學資源、互動社區(qū)、孔子學院五大內(nèi)容領(lǐng)域，擁有漢語、英語、法語、德語、阿拉伯語、西班牙語、俄語、韓語、日語、泰語等語言版本，了1.2萬多個不同類型的學習課件，以及近千小時的音視頻多媒體內(nèi)容，為全球漢語學習者、教師以及中國文化愛好者提供了豐富的漢語學習資源和多彩的文化內(nèi)容，并為用戶學習漢語提供及時高效的服務(wù)和支持，有助于吸引更多國際學生，提高孔子學院的國際影響力。

2.課程內(nèi)容

網(wǎng)站提供可供互動的在線課堂、點播課、可回訪的課堂和直播課堂預告四類學習模式，按授課內(nèi)容可分為綜合文化、商務(wù)漢語、旅游、交際漢語、基礎(chǔ)漢語、認證培訓、人物、教學資源、中醫(yī)、藝術(shù)、文學、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)、電影、娛樂、新聞19類。學習者可以通過對課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學習的課程，課程內(nèi)容廣而全，包含了中國文化和生活的方方面面。

3.服務(wù)功能

首先，在系統(tǒng)功能方面，網(wǎng)站支持多種語言，同時擁有完善的搜索功能。訪問者可以通過內(nèi)容分類、授課語言、難度級別、適用人群、課程形式、教學目的、內(nèi)容屬性等對所需課程進行細致篩選，以獲取理想的n程（見表1）。

其次，在用戶資源管理方面，網(wǎng)站有較為完善的體系。注冊用戶可以在用戶后臺查詢到曾經(jīng)進入的課堂、系列課程版塊，曾經(jīng)下載的課件；網(wǎng)站還會記錄用戶的學習軌跡，方便用戶復習。

最后，在客服服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學院的表現(xiàn)也可圈可點。網(wǎng)站設(shè)置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時間均為6小時，用戶可以聯(lián)系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網(wǎng)絡(luò)孔子學院存在的問題

（一）網(wǎng)站各語言版本信息不同步

通過對比中文、英語、西班牙語、法語四種不同語言的網(wǎng)站版本發(fā)現(xiàn)，在多個語言版本中，中文版的更新較為及時，其他三個版本的內(nèi)容更新存在延遲現(xiàn)象，且各網(wǎng)站的內(nèi)容有70%以上的不同。總之網(wǎng)絡(luò)孔子學院多語種版本的內(nèi)容更新速率差異大，外語版本的更新速度相對滯后。[7]

（二）注冊方式不便利

網(wǎng)絡(luò)孔子學院的合作平臺是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網(wǎng)站設(shè)置有臉譜網(wǎng)和推特的鏈接，但用戶無法連接注冊[8]，無法進行評論交流，這也直接導致了在線課堂中的聽眾幾乎全為“游客”，而網(wǎng)站規(guī)定“游客”無法在課堂上發(fā)言、在課程結(jié)束后發(fā)表評論，或與教師進行交流。這種由注冊方式引起的一系列問題亟待解決。

（三）教師開課資格有待考察

筆者通過對網(wǎng)絡(luò)孔子學院在線課堂的大量考察發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)站屬于公益性質(zhì)，大多數(shù)教師年齡小、資歷淺，對傳播中國文化的責任感和使命感促使其懷著“一腔熱血”開設(shè)課程，但其在不具備相應素質(zhì)和缺少經(jīng)驗的情況下難免會出錯。與此同時，筆者發(fā)現(xiàn)有些教師在開設(shè)中英雙語課程時，雙語水平不足，這對于語言教育來說是很不利的。此外，教師在開課前并未接受相關(guān)指導和培訓，在教學方式和課程內(nèi)容的把握上難免有所欠缺。

（四）教學內(nèi)容的表現(xiàn)形式單一

網(wǎng)絡(luò)孔子學院在線教學的主要方式是播放PPT。主講教師坐在電腦前通過PPT授課，但PPT必須經(jīng)過轉(zhuǎn)碼后才能呈現(xiàn)在課堂中，這也導致PPT無法顯示動態(tài)效果，只能以簡單的文字和圖片形式呈現(xiàn)[9]。部分主講教師全程幾乎只是簡單地逐字逐句念著PPT上的文字，這種帶讀模式顯然不能適應求學者的需要。

（五）師生聯(lián)系與互動有限

在短短幾十分鐘的課堂上，由于學生很少發(fā)言，“游客”無法發(fā)言，師生之間的互動十分有限。學生在課堂上的問題無法得到解答，在課后難以獲得教師的聯(lián)系方式進行咨詢，網(wǎng)絡(luò)孔子學院也沒有提供相應平臺供學生之間進行問題討論與交流，這顯然不利于學生了解和消化知識。

（六）學生難以選擇合適的課程

網(wǎng)站只將課程分為了入門、初級、中級、高級四個等級，這種分類方式很難使學生真正了解自己的中文水平，進而難以選擇相應的課程。加上不同的教師對于學習難易程度的理解也不一樣，學生在選擇課程時難免會因為缺少系統(tǒng)性教學而“少學”“漏學”，無法形成知識體系。

（七）學生學習動力難以維持

網(wǎng)站沒有對學習者設(shè)立督促機制，學習與否、學習內(nèi)容、學習時間完全取決于用戶個人喜好，因此學生的學習動力難以維持。

三、網(wǎng)絡(luò)孔子學院發(fā)展建議

（一）加強網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站更新方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學院應提高各語言版本的更新速度，盡量做到與中文版步調(diào)一致，同時努力開發(fā)更多的語言適用版本，以滿足更多國家漢語學習者的需求；在注冊方式方面，推進與臉譜網(wǎng)、推特等國外主流社交媒體平臺的合作，方便用戶注冊學習；在教師資格考核方面，應設(shè)立調(diào)查小組和監(jiān)管機構(gòu)，對開課教師的學歷、語言能力、發(fā)音水平、教學方式等進行測試，并將不符合資格的教師剔除，對即將“上崗”的合格教師加以培訓和指導。

（二）改善教學方式

網(wǎng)絡(luò)孔子學院應提供更多功能的教學系統(tǒng)，如作業(yè)系統(tǒng)、測試系統(tǒng)等，作為在線課堂的補充內(nèi)容。還可以增加一些趣味功能，如“擊鼓傳花”的點名機制等。此外，可以設(shè)置課后作業(yè)批改系統(tǒng)，這不僅有助于加強學生對知識的理解、糾正錯誤，更能促進師生之間的互動，使教學事半功倍。此外，可以建設(shè)論壇，方便師生、學生之間進行交流，同時完善教師個人主頁，使學生可以通過留言或聊天窗口跟授課教師進行課后溝通。

（三）豐富網(wǎng)站功能，吸取國外同類網(wǎng)站經(jīng)驗

針對學生選擇課程難的問題，筆者認為網(wǎng)站可以提供“漢語能力水平測試”，在用戶注冊后即通過簡單而全面的測試系統(tǒng)對用戶漢語水平進行評分，并推薦相應的課程。這不僅使用戶對自身漢語能力有更準確的認識，更有益于其選擇適合自己的課程。此外，對于系列課程而言，網(wǎng)絡(luò)孔子學院可以提供對教師的“關(guān)注”功能或課程更新的“提醒”功能，方便用戶跟進學習進度，第一時間掌握最新信息。

德國的歌德學院網(wǎng)站、西班牙的塞萬提斯學院網(wǎng)站等設(shè)置模式對網(wǎng)絡(luò)孔子學院的發(fā)展有一定的借鑒價值。歌德學院網(wǎng)站和塞萬提斯學院網(wǎng)站均設(shè)置了在線測試功能，系統(tǒng)根據(jù)測試結(jié)果顯示學習者的語言水平，為學習者選擇適合的課程提供了參考。[10]

（四）借鑒國內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站優(yōu)勢

國內(nèi)的一些在線教育網(wǎng)站也值得網(wǎng)絡(luò)孔子學院學習。例如，教育部、財政部在“十二五”期間啟動實施的“高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程”支持建設(shè)的高等教育課程資源共享平臺――“愛課程”網(wǎng)系統(tǒng)，其在學習社區(qū)、學習群組、學習筆記和個性化設(shè)置方面別具一格。學習社區(qū)可供學生在學習過程中記錄自身感悟，與他人共享學習資源、學習筆記，交流學習心得。學習群組則是課程交流平臺，設(shè)置有課堂互動、答疑解惑、學習筆記、資料分享和教學活動等專題，學生可以在課后與教師充分交流，并及時了解課程的最新消息。果殼網(wǎng)的“簽到”功能和“廣場”功能等個性化設(shè)置也值得網(wǎng)絡(luò)孔子學院參考?！昂灥健惫δ芸梢云鸬蕉酱賹W習的作用；“廣場”功能可以讓學生發(fā)表帖子進行討論（類似百度貼吧的交流模式），起到提升學習動力的作用。

（五）結(jié)合當?shù)匚幕尘?/p>

孔子學院應當重視個性化和國別化的學習，根據(jù)當?shù)鼐用癫煌膶W習需求設(shè)置不同的教學內(nèi)容[11]。在此基礎(chǔ)上，不斷更新網(wǎng)站頁面O計，有針對性地提升學生的學習動力，以適應求學者的學習需求。

四、研究結(jié)論及啟示

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和“終身學習”概念的普及，在線教育的發(fā)展勢頭更加強勁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的來臨使傳統(tǒng)教育模式發(fā)生了重大變化，網(wǎng)絡(luò)一代的學習者更習慣于“不教”的學習方式。美國心理學家霍華德?加德納將當今信息時代的年輕人稱為“APP一代”。他指出，這一代人的學習方式正在發(fā)生巨大的變化，他們習慣于從網(wǎng)絡(luò)、電視、動畫中學習，對依賴課本和輔助材料獲得信息的學習與授課方式越來越?jīng)]有耐心[12]。與此同時，中國的大國地位在國際上日益顯著，越來越多的外國人有了學習漢語的需求，“漢語熱”席卷全球?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)孔子學院的建立是適應時展和人民需求的。網(wǎng)絡(luò)孔子學院應基于自身承擔的責任，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)漢語教學的在線資源和軟件資源，營造關(guān)于中國語言和文化信息的沉浸式虛擬環(huán)境，為漢語學習者及漢語教師提供在線學習、漢語新聞、精品課件等相關(guān)資源，方便漢語愛好者自學[13]。網(wǎng)絡(luò)孔子學院的課程，除了豐富漢語教學的內(nèi)容外，還應在漢語師資培訓、教學教法改革等方面進行探索，最大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源，采用最新的網(wǎng)絡(luò)教學手段，“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源送達到地球最偏遠的角落[14][15]，將在線教育與孔子學院發(fā)展相聯(lián)系，促進中華文化與世界文化的交匯融合，賦予孔子學院新的時代意義。[16]

參考文獻：

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[11]王妹妹.針對孔子學院的網(wǎng)絡(luò)教學研究[J].文教資料，2011（10）：197-198.

[13]周滿生.加強孔子學院建設(shè)的幾點認識[J].華南師范大學學報（社會科學版），2014（10）：60-62.

[14]雷莉.孔子學院發(fā)展的新思路――慕課（MOOCs）教學模式的應用[J].西南民族大學學報（人文社會科學版），2014（12）：224-229.

篇6

關(guān)鍵詞：E-learning；商務(wù)英語；教學現(xiàn)狀

在商務(wù)英語教學領(lǐng)域，伴隨著現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化校園（E-Campus），即利用各種計算機技術(shù)創(chuàng)建一個基于互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實校園并行共存的“虛擬化電子校園”，并依托各種技術(shù)工具和手段推動高校的全方位改革，已經(jīng)成為高等教育改革的重要趨勢之一。

一、E-learning商務(wù)英語教學特點

E-Learning商務(wù)英語教學是指通過多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、音頻技術(shù)、視頻技術(shù)的綜合利用，對商務(wù)英語教與學的信息進行儲藏、加工、傳播，從而達到商務(wù)英語教與學的最優(yōu)化。E-Learning商務(wù)英語教學是以互聯(lián)網(wǎng)為大環(huán)境，以校園網(wǎng)為依托，以商務(wù)英語教學平臺作為支撐的全新的商務(wù)英語教學模式。

二、基于E-learning的商務(wù)英語教學現(xiàn)狀分析

1.優(yōu)勢。第一，在線學習為學生的獨立研究提供了平臺，在豐富的資源環(huán)境下，學生可以隨時隨地查閱所需要的資料，方便快捷地獲取信息來源。第二，在線平臺上的電子教學為商務(wù)英語提供了大量真實的材料，這些材料來自于真實的外貿(mào)談判，它填補了傳統(tǒng)課堂教學的空白，給學生展示了現(xiàn)場實際操作，如會議、商務(wù)談判、詢盤、報盤等。這些商業(yè)信息輸入可以使學生將理論和實踐結(jié)合，對所學知識有更深的理解。

2.劣勢。第一，學生缺乏自我控制能力。教師布置在線學習的任務(wù)，學生在完成的時候可能會被網(wǎng)絡(luò)上的其他信息吸引，容易邊學習邊上網(wǎng)聊天等。這些都是缺乏自控能力的表現(xiàn)。傳統(tǒng)商務(wù)英語教學，教師可以隨時督促學生，管理學生，但對于在線學習，就很難達到這一點。第二，教師布置任務(wù)后，學生第一反應是通過網(wǎng)絡(luò)去解決問題，往往是想哪里可以搜索到這些內(nèi)容，而不會獨立思考如何解決這些問題。第三，一些年長教師不太習慣電腦操作。對于電子教學，很難搜索到有用的信息供學生參考。第四，學生間的相互指導不太專業(yè)，他們通過在線平臺相互學習，但遇到比較復雜的問題時，同學給的建議往往不太專業(yè)。第五，多媒體教學的軟硬件建設(shè)不夠完善。設(shè)備的更新有待提高，例如語音室的耳機壞掉會影響學生上聽力課。軟件的引進有待加強，學生普遍反映沒有一個實踐操作的軟件供大家進行模擬商務(wù)場景練習。

三、E-learning在商務(wù)英語教學中應用策略探究

1.培養(yǎng)學生自主學習。教師應從課堂的領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變成課堂的引導者，不再只是傳授知識，而是引導學生完成任務(wù)，在任務(wù)的設(shè)置上應將書本的理論知識和實踐相結(jié)合，同時要有一定的趣味性，激發(fā)學生的內(nèi)在興趣，讓學生無論是在課上還是課下都能做到真正自主自發(fā)地學習。在課堂教學活動中，還應培養(yǎng)學生獨立思考的能力，布置任務(wù)讓學生獨立完成，電子平臺只是輔助教學和學生自主學習的媒介，絕不能形成依賴。

2.增強教師電子教學意識。隨著教師隊伍的壯大，校方在招聘教師時，應考慮教師的計算機水平。對在校教師，特別是老教師，應加大電子教學與傳統(tǒng)教學相結(jié)合的培訓力度，組織教師進行集體學習、集體備課，例如，如何制作PPT，如何將課本知識與真實商務(wù)談判場景相結(jié)合。商務(wù)英語有些課程，例如，商務(wù)英語視聽說已經(jīng)開始施行。

3.建立客觀全面的評價機制。由于學生間的相互指導不太專業(yè)，建立客觀全面的評價機制對學生學習能力的提高是很有必要的。這種評價機制包括學生的自我評價，學生之間的相互評價和教師評價學生。自我評價是指學生對自己學習成效的自我認知、自我檢測與自我改正。學生在自我評價的過程中能夠?qū)W會歸納和總結(jié)，提升學習能力。學生間的相互評價可以促使學生在電子平臺上交換信息，相互學習，以達到共同進步。教師評價學生是指教師通過評價系統(tǒng)，記錄學生在線學習，觀察監(jiān)督學生學習商務(wù)英語的過程，通過系統(tǒng)將評價及時地反饋給學生，從而使學生完善自己的不足。

4.加大資金投入，完善軟硬件建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實施E-learning教學的基礎(chǔ)。學校應加大資金投入，完善硬件設(shè)施。語音室的電腦、耳機等設(shè)備應及時更新和維護。沒有基本的硬件設(shè)施，后續(xù)的教學工作根本無法展開。除此之外，學校還應引進與教材配套的軟件。對商務(wù)英語專業(yè)學生而言，最重要的是進行實戰(zhàn)演練，傳統(tǒng)的課堂教學無法滿足這一點?，F(xiàn)在很多在線平臺或者APP將商務(wù)理論知識和商務(wù)實踐相結(jié)合，學生進到系統(tǒng)里集聽說于一體，模擬整個商務(wù)談判場景，為學生日后進入外貿(mào)行業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)。

四、小結(jié)

E-Learning在商務(wù)英語教學中越來越重要，為了更好地實施E-Learning教學，必須在實踐過程中加大資金投入力度，增加硬件設(shè)施的配備，增強教師的電子教學意識，建立客觀全面評價機制。相信在各方的努力下，E-Learning教學將取得重要進展。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞 在線學習；教學改革；遠程教育；程序設(shè)計

中圖分類號G434 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）37-0165-02

1 課程在線學習系統(tǒng)研究的意義與需求分析

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進行遠程教育成為教育發(fā)展的一個方向。學習作為延續(xù)人類已有物質(zhì)文化成果、并在原有知識基礎(chǔ)上創(chuàng)造出前所未有的內(nèi)容的活動，已從傳統(tǒng)的基于課堂的“教師講授－學生學習”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^多種途徑而實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)突破了時間與空間的限制，給予學習者更加靈活的學習方式，并為一些無法走進高等教育殿堂的求知者開辟了另一條獲取知識與學歷的途徑。

基于網(wǎng)絡(luò)的在線學習系統(tǒng)是對傳統(tǒng)教學的輔助，強化推廣在線學習，可以彌補學生因課堂的進程教學固定而帶來的被動學習模式，盡早更快的汲取更多知識，主要突出以下幾點：

第一，師生可以突破時空的界限，打破了傳統(tǒng)課堂授課固定模式，大大的節(jié)省了教育教學資源，而且?guī)熒g可以實現(xiàn)互動，實施有效的溝通，反饋和交流方便，效率高。

第二，可共享豐富的網(wǎng)絡(luò)教學、學習資源給師生提供了有利的學習支持。

第三，在線學習系統(tǒng)可以改變學習模式，變被動為主動。把學習的集中化，變?yōu)榉稚⒌?，有效的滿足不同知識基礎(chǔ)學生的學習。教師負責網(wǎng)絡(luò)課件的設(shè)計、開發(fā)以及維護，并能及時了解學生們的思維和缺漏，對學生個人情況熟悉掌握，這樣就能及時對課件予以補充和糾正。

第四，在線學習可以提高學生的主動性，通過設(shè)計進階練習、在線測試、網(wǎng)上互動等功能使被動的接受學習變成自我探索、發(fā)現(xiàn)、協(xié)作學習等多種形式的組合學習。同時，由于學生天生的好奇心，對于這樣一種突破傳統(tǒng)的全新的學習模式，可以調(diào)動學生主動學習的興趣，可以提高學生的學習效率及掌握知識的程度。

第五，由于現(xiàn)在推行的老年教育和終身教育，根據(jù)學習者的情況設(shè)計系統(tǒng)，使那些無法走進高等教育殿堂和有求知渴望的人們，通過這樣一個教學平臺來實現(xiàn)自己的夢想，提高自身的素質(zhì)。在開放和遠程教育中，學生也可以做到“無師自通”。

基于以上特征，對該系統(tǒng)的研究可以起到對課堂教學的輔助作用，提高學生的自主學習能力；促進學校教育體系的完善，全面實施課程在線學習的功能，將有助于學校整體教學水平的提高，并可把握學生動態(tài)學習情況以及統(tǒng)計整體學習水平。

2 課程在線學習系統(tǒng)研究的目的

《SQL Server2000課程的在線學習系統(tǒng)開發(fā)研究》[1]課題研究的目的主要是基于提高學生學習方式、方法為出發(fā)點，同時提供更豐富的共享學習資源。對課堂教學的起輔助作用，提高學生的自主學習能力；促進學校教育體系的完善，有助于學校整體教學水平的提高；拓展學生的知識面，并可動態(tài)統(tǒng)計、評估學生的學習情況；提升信息化教學水平，帶動教學改革快速發(fā)展。

3 課程在線學習系統(tǒng)總體設(shè)計方案

綜合我們對在線學習系統(tǒng)功能調(diào)研以及借鑒國內(nèi)外先進的在線學習系統(tǒng)的優(yōu)缺點分析，同時，滿足學院教育教學體系以及今后的課程開發(fā)的鏈接，該項目的總體設(shè)計方案主要劃分：課程介紹、課程學習、在線測試、在線考試、在線交流、幫助等模塊。設(shè)計框架如圖1。

圖1 在線學習系統(tǒng)設(shè)計框架

各個模塊的主要功能簡介：

1）課程介紹模塊

課程介紹對使用的技術(shù)版本以及知識點的關(guān)系給出點評式介紹，主要介紹課程中知識點的相互聯(lián)系和進階順序。全面概括課程的應用范圍和技術(shù)功能，使讀者在學習前對課程有較完整的認識。

2）課程學習模塊

課程學習模塊是讀者學習課程的具體內(nèi)容。本模塊嵌入富有豐富教學經(jīng)驗的教師制作的課件及教學視頻。知識的銜接按章節(jié)劃分，便于讀者選擇學習。本模塊的核心是采取多樣性的教學方式、方法傳授知識。對應的相關(guān)知識點與在線測試模塊、在線考試模塊相呼應。

3）在線測試模塊

在線測試模塊是學生檢查自我學習效果的評價模塊。在線測試系統(tǒng)自動出題，自動閱卷直接給出分數(shù)結(jié)果。并對學習者給出相應建議，便于繼續(xù)學習。在線測試可以按單元測試，檢查單元學習情況，也可按知識點組成的模塊測試。模塊的劃分基于工作過程，與教學體系相吻合，實用性、針對性強。

4）在線考試模塊

在線考試模塊是在在線測試模塊的基礎(chǔ)上全面考察學習者的學習效果的功能模塊。題庫量大、內(nèi)容多。暫作為后續(xù)開發(fā)項目。

5）在線交流模塊

在線交流模塊是學習中很重要的環(huán)節(jié)模塊。學習者在學習遇到的問題，可以在線尋求他人的幫助，通過留言的方式向同學或老師提出問題。同學或老師在線回答。同時，可以多方交流討論問題，使學生有了新的學習交流平臺。

6）幫助模塊

幫助模塊主要提供學生在學習過程、登錄、注冊等過程中遇到的相關(guān)問題的幫助指導。

4 課程在線學習系統(tǒng)開發(fā)的設(shè)計

針對課程的在線學習的特點，在線課程學習的主要流程如圖2。

圖2 在線學習系統(tǒng)主要流程

用戶通過正常注冊、登錄后，進入各個模塊，在線學習模塊鏈接后臺數(shù)據(jù)文件庫，在線測試、在線交流等數(shù)據(jù)部分保存于后臺數(shù)據(jù)庫種。便于數(shù)據(jù)記載以及查詢。

前臺頁面與數(shù)據(jù)庫連接部分代碼實現(xiàn)

在線學習系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上運行正常，各個功能達到預期要求，效果如圖3

圖3 在線學習系統(tǒng)運行的效果

5 課程在線學習系統(tǒng)運行的效果分析

通過一段時間的運行，注冊、登錄、瀏覽課程大綱、課件流暢。在線測試以及網(wǎng)上留言等功能達到預期要求的功能。在我們在線問卷的調(diào)查中，參加留言總數(shù)72人，學生反映情況：1）能幫助更好掌握課程知識的45人占62.5%；2）可以補充對課堂教學的34人占47.2%；3）網(wǎng)頁內(nèi)容充實的37人占51.3%；4）在線測試方式能幫助學習的61人占84.7%；5）你認為可以替代課堂教學的4人占5.5%；6）你提出的問題得到及時回答的8人占11.1%；7）系統(tǒng)保持主流，但需要修改的69人占95.8%。從調(diào)查的結(jié)果分析。課程在線學習系統(tǒng)得到了大部分學生的肯定，可以幫助學生補充學習，在線測試方式等方式可以幫助更好的掌握知識。但需要老師在課下及時與學生互動，解答問題。學習內(nèi)容還需要及時更新和系統(tǒng)維護。

篇8

作者：伍尤發(fā) 余新科 吳榜中

論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育平臺 需求分析 技術(shù)方案 J2EE

論文摘要:網(wǎng)絡(luò)教育平臺是開展現(xiàn)代遠程教育的支撐核心。本文對網(wǎng)絡(luò)教育平臺的業(yè)務(wù)需求進行了分析，并對網(wǎng)絡(luò)教育平臺的設(shè)計開發(fā)原則，開發(fā)模式等問題進行了研究和探討。

1 網(wǎng)絡(luò)教育平臺簡述

網(wǎng)絡(luò)教育是建立在現(xiàn)代通訊技術(shù)基礎(chǔ)上的新型教育方式，與傳統(tǒng)教育模式存在很大的區(qū)別，在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育剛起步之時沒有以往經(jīng)驗可借鑒，往往都是借鑒傳統(tǒng)教育的管理模式，作為支撐教育服務(wù)運營的網(wǎng)絡(luò)教育平臺系統(tǒng)應在實踐中不斷完善，以適應網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)教育平臺系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全、服務(wù)靈活、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)擴展性等方面都應有較高的要求。為使平臺具有更強大的生命力，建立新平臺的主導思想要立足于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教育目前業(yè)務(wù)需求，同時也要關(guān)注國內(nèi)、國際上在網(wǎng)絡(luò)教育上的發(fā)展。

2 平臺框架

整個網(wǎng)絡(luò)教育平臺由教育支撐平臺和教育實施平臺兩部分組成。其中教育支撐平臺的主要職能是管理和服務(wù)，教育實施平臺的主要職能是實現(xiàn)整個教學過程。

教育支撐平臺由8個子系統(tǒng)構(gòu)成:公共信息系統(tǒng)、招生錄取系統(tǒng)、學生信息系統(tǒng)、教師信息系統(tǒng)、教務(wù)考務(wù)系統(tǒng)、費用管理系統(tǒng)、學習中心管理系統(tǒng)和平臺維護系統(tǒng)構(gòu)成。提供了從招生、入學、在校及畢業(yè)后的一整套教學教務(wù)管理方案，通過公共信息系統(tǒng)可以對外公共信息，招生系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)上報名、考試、錄取等環(huán)節(jié)。學生、教師信息系統(tǒng)用于管理和查詢有關(guān)人員的相關(guān)信息。教務(wù)考務(wù)系統(tǒng)是實現(xiàn)整個教學管理過程的關(guān)鍵部分，提供教學組織、過程管理與監(jiān)督等方面的準確信息。在費用管理中，應提供兩套學費管理方案:按學分收費和不按學分收費。通過學習中心管理系統(tǒng)可以監(jiān)督和引導學習中心的運作，提高服務(wù)功能。平臺維護系統(tǒng)用于保證數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整可靠以及對各種用戶的管理，并提供管理各子系統(tǒng)的功能。

教育實施平臺由8個子系統(tǒng)構(gòu)成:教育資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)上教學系統(tǒng)、網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)、網(wǎng)上輔導系統(tǒng)、網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑系統(tǒng)、網(wǎng)上學習交流系統(tǒng)和網(wǎng)上考試、測驗系統(tǒng)。提供了通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)教學、自學、討論、輔導、測驗和考試等所有的教學職能。并提供多種的教學環(huán)境和教學方式以適應不同學習群體的學習需要，可以將多媒體教室正在講解的內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星傳送到其他教學點，學員也可以通過這種直播的方式實時地進行學習，營造一種身臨其境地學習環(huán)境;也可以通過點播的方式重播課堂教學過程或者優(yōu)秀課件，從而達到實時上課的教學效果。并通過各種學習環(huán)境收集學生的學習行為、分析學生的學習狀態(tài)、給出對不同學生的學習建議。

3 平臺規(guī)模

若網(wǎng)絡(luò)教育學院現(xiàn)有在校約15000學生，同時滿足其在線選課，師生信息查詢的需求。學生人數(shù)規(guī)模較大，而選課、課件點播、成績查詢及教務(wù)查詢等系統(tǒng)相對在開學初、學期末等時期使用較集中，有較強的突發(fā)性。

為了估算一個系統(tǒng)負載情況，我們可以按較大規(guī)模的方案進行如下的估算。在這個環(huán)境里，下表說明了我們假設(shè)的系統(tǒng)的一些特征，表1。

在Oracle MIS系統(tǒng)中通常用以上特征代表了一個用戶的典型情況;從實用角度考慮我們在采用時可側(cè)重稍大一點的值。

根據(jù)以上的估算，建議對系統(tǒng)的主機服務(wù)器作以下配置，表2。

4 性能要求

為保證系統(tǒng)良好的響應能力，根據(jù)在多年應用的經(jīng)驗，大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應達到以下設(shè)計目標:最大支持1000-2000在線用戶網(wǎng)上查詢，系統(tǒng)應不會有明顯的減慢;系統(tǒng)在滿負載情況下，應能保證所有數(shù)據(jù)操作的一致性;

可靠性要求:教育平臺本身的可靠性主要基于兩個方面，其一是整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可靠性，其二是軟件本身的可靠性。為保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可靠性，需選擇穩(wěn)定可靠的硬件系統(tǒng)和成熟、應用豐富的操作系統(tǒng)。

5 技術(shù)解決方案

(1)所選擇的服務(wù)器系統(tǒng)最好采用高檔小型機系統(tǒng)，亦可考慮使用高檔的PC服務(wù)器。其主要部件如CPU，內(nèi)存，主板等應支持冗余結(jié)構(gòu)和ECC錯誤校驗功能;其存儲系統(tǒng)、電源、風扇系統(tǒng)應支持冗余結(jié)構(gòu)和熱交換(Hot Swap)功能。從長遠的考慮，主機系統(tǒng)甚至還應支持HA高可靠性結(jié)構(gòu)和Cluster集群結(jié)構(gòu)。

(2)作為網(wǎng)絡(luò)教育平臺中心的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，必須具備高可靠性，高處理能力。未來系統(tǒng)采用的教育平臺軟件將采用Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)庫平臺。

(3)所選擇的操作系統(tǒng)建議采用目前應用較廣，應用軟件較多的Unix系統(tǒng)，可以根據(jù)硬件的最終定論，確定符合硬件的Unix系統(tǒng)。在確保有效投資及滿足實際需求需要的情況下，建議采用的單機加存儲的方式，并對硬盤數(shù)據(jù)做RAID5數(shù)據(jù)備份，對日常重要數(shù)據(jù)根據(jù)具體策略，進行重要業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的安全備份，WEB服務(wù)器通過負載均衡方式，提高整個網(wǎng)絡(luò)教育平臺的可靠性。

(4)采用基于J2EE標準的三層B／S結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B／W／D結(jié)構(gòu)，目前業(yè)界有兩種提供三層B／S架構(gòu)的主流方案，一種是Sun提出的J2EE標準，另外一種是微軟提出的．NET平臺。這兩種方法都各有千秋，性能難分伯仲。為了便于用戶使用，提高系統(tǒng)的開放性和可擴展性，加強系統(tǒng)的可移植性及可維護性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學管理系統(tǒng)的要求，考察現(xiàn)有基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源情況，擴大網(wǎng)絡(luò)教學管理的應用范圍，建設(shè)一個適應各類網(wǎng)絡(luò)教育學院典型功能的網(wǎng)絡(luò)教學管理系統(tǒng)，綜合考慮選擇Sun的J2EE標準來作為開發(fā)平臺的基礎(chǔ)。JAVA語言作為一種跨平臺的簡單易用的、面向?qū)ο蟮木幊陶Z言具有很多優(yōu)點，使程序“一次編寫，跨平臺運行”。為了增強java在服務(wù)器端的應用，推出了完整的開發(fā)平臺:java平臺企業(yè)版J2EE。J2EE平臺的主要目標是提供一個平臺無關(guān)、可移植、多用戶、安全和標準的企業(yè)級JAVA服務(wù)器端部署平臺。

6 結(jié)語

應該看到，目前水平的現(xiàn)代遠程教育平臺還存在著許多有待解決和完善的問題。基于傳統(tǒng)的教學理念建立起來的教育支撐服務(wù)體系還不能為學生提供智能化、個性化服務(wù)，不能對學習過程中的不確定性加以有效管理。建設(shè)和完善現(xiàn)代遠程教育平臺，需要我們運用以學生為本的現(xiàn)代遠程教育理念，建立健全以學生為中心，由服務(wù)、資源、輔導、評價等子系統(tǒng)構(gòu)成的標準化、個性化、開放靈活的智能型學習支持服務(wù)系統(tǒng)，探索現(xiàn)代遠程教育平臺的特點和運行機制，不斷研究和實踐，不斷提高遠程教學的技術(shù)實現(xiàn)能力，才能使遠程教育平臺集“網(wǎng)上教學、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上辦公”等多種功能與一身，最終將信息化建設(shè)引入到教學、管理等各個環(huán)節(jié)中去。

參考文獻

[1] 王斌，楊宗凱，吳砥.基于J2EE平臺的教育資源注冊及檢索系統(tǒng).計算機應用研究，2004.

篇9

不同的在線教學設(shè)計與教學組織形式體現(xiàn)了不同的教學理念與要求，“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學設(shè)計要求教師在深度參與學習者的學習過程中引領(lǐng)學習進程，服務(wù)學習者的個性化需求。但在實際運行中，教師固有的教學思維和傳統(tǒng)教學習慣受到嚴峻挑戰(zhàn)，對教學設(shè)計內(nèi)涵的理解存在偏差，在線教學行為差異明顯，參與程度深淺不一，教學策略運用單一，現(xiàn)有的外部評價機制也不能激發(fā)教師的在線教學改革熱情。教學效果以及教學質(zhì)量的優(yōu)劣不僅在于教師知識能力的變化，更在于教師從根本上形成對師生關(guān)系的新認知，樹立服務(wù)理念，樹立在線交互設(shè)計的創(chuàng)新意識并具備原創(chuàng)能力，實踐中有必要通過思想碰撞、資格認證、研究支持、工作坊訓練以及內(nèi)外部激勵等策略，促進教師的教學思維與在線教學行為改變。

【關(guān)鍵詞】 遠程教育；學歷教育；“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學設(shè)計；學習評價；教師發(fā)展

【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009―458x（2016）02―0057―08

在線教學在師生分離的狀態(tài)下開展，要促使在線教與學真實、有效發(fā)生，確保學習質(zhì)量，涉及的因素很多，但教師無疑是關(guān)鍵因素。教師不僅是在線教學的組成部分，更是在線教學有效開展的必要條件。不同的在線教學設(shè)計和教學組織形式，都是特定教學設(shè)計思想的現(xiàn)實映射，同時也對執(zhí)行教學的教師提出特定要求。

一、“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學的內(nèi)涵闡釋

（一）兩種學習模式的比較

基于網(wǎng)絡(luò)的在線教學歷史并不長，基于網(wǎng)絡(luò)應用的普及，國內(nèi)在線教學的真正發(fā)展始于21世紀初。英國學者簡?奈特（Jane Knight）女士（E―learning Center創(chuàng)始人）將在線課程分為“內(nèi)容核心”模式和“溝通核心”模式兩類，分別對應自主式學習模式和引領(lǐng)式學習模式。[1]自主式學習模式的重心在于開發(fā)高質(zhì)量的學習內(nèi)容，強調(diào)教學內(nèi)容的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，以提供豐富的學習資源、滿足學習者的需求為基本理念；引領(lǐng)式學習模式更關(guān)注學習者的網(wǎng)絡(luò)學習行為，重視教學過程的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，側(cè)重各種學習活動的設(shè)計，鼓勵學習者參與討論、積極思考，以培養(yǎng)學習者的學習、應用和分析能力為價值追求。它們在教師參與度、學習設(shè)計和課程內(nèi)容方面都有比較明顯的不同。

在自主式學習模式下，教師的作用主要在于課程內(nèi)容的開發(fā)，學習者擁有充分的學習自由；而在引領(lǐng)式學習模式下，教師既注重前端的課程設(shè)計，也注重對學習者在線學習過程的參與，[2]通常采用組班學習，學習者僅有有限度的學習自由。也正因為引領(lǐng)式學習模式對教師參與學習過程有所要求，在線教師成為在線教育領(lǐng)域的“新”職業(yè)。英國開放大學專門開發(fā)了針對在線教師所需掌握技能的課程，幾乎所有從事遠程教育的機構(gòu)都對新教師進行為期數(shù)月或數(shù)周的系統(tǒng)性崗前培訓[3]。

自主式學習模式以學習內(nèi)容的豐富和呈現(xiàn)方式的精致見長，強調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)提供滿足學習者多樣化需求的學習內(nèi)容和資源。以系列名家講座視頻以及網(wǎng)絡(luò)精品課程為代表的我國網(wǎng)絡(luò)課程主要偏于這一類。[4]引領(lǐng)式學習模式并不進行內(nèi)容的重復開發(fā)，以教科書或電子書為教學資源，重視學習活動以及過程性的多元綜合評價設(shè)計。

自主式學習模式?jīng)]有學習進程的統(tǒng)一規(guī)定，以每一個個體都是“理性學習人”為假設(shè)前提。引領(lǐng)式學習模式則以教師設(shè)計好的學習任務(wù)為主線，對于在線學習過程有明確的人力和時間的投入要求，常采用固定周期式大同步小異步教學設(shè)計[5]，師生、生生之間的交互性學習活動成為在線教學活動的主體。

（二）“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學內(nèi)涵與設(shè)計創(chuàng)新

內(nèi)容是課程的核心，但并不是有優(yōu)秀的內(nèi)容就能自動促使學習發(fā)生。根據(jù)哈佛和麻省理工學院關(guān)于“2012年7月到2014年9月間，68門MOOC課程的數(shù)據(jù)分析”，注冊課程后沒有任何后續(xù)學習的人數(shù)從第一年的37%上升至第二年的47%，edX平臺上11門重復開課的課程，第二次比第一次參與人數(shù)平均下降43%[6]。這一研究數(shù)據(jù)充分證明缺乏有效的教學組織，沒有教師的全程引領(lǐng)與深度參與，無異于將在線教學簡化為單向的信息傳播活動，不僅高估了學習者的自主性，還誤解了有效教育與學習的根基。[7]

雖然新技術(shù)的出現(xiàn)會改變?nèi)祟愑涗浐捅磉_“事實”的方式[8]，但教學交互的本質(zhì)并不會因為技術(shù)與教育的融合而消解，教育的主體無疑是人，人與人之間的交往以及互動交流是教育存在的先決條件[9]，在線教學必須將教師和教學的交互本質(zhì)納入在線教學過程，而教學的交互，不是一種泛化意義上的群體流，必須落實到針對每一個個體的觀察、設(shè)計、溝通、評價、反饋和調(diào)整活動中。有學者堅信，在“以人類互動為中心的更為傳統(tǒng)的教育觀念在因特網(wǎng)上普遍化”時，這樣的在線教學“將有利于受教育不足人群的參與，并且可以普遍提高人口的文化水平”[10]。

當然，對于來自受教育不足人群的學習者而言， 除了客觀存在的外界不利因素外，這部分學習者自身也無可避免地存在著學習能力、學習意識以及學習動力的相對不足[11]，事實存在的能力差異使他們更需要教師全程全面服務(wù)式的個別化引領(lǐng)和輔導。所以，針對我國遠程開放學歷教育的學習者，融合自主式學習模式在課程內(nèi)容方面的優(yōu)勢，并深度引入服務(wù)理念和服務(wù)要素的引領(lǐng)式在線教學，已經(jīng)在教學改革探索實踐中逐步應用和嘗試，我們稱之為“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學。“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學強調(diào)學習進程控制和教師全程深度參與，以周為學習進度單元，以按課程劃分的在線班級為教學組織單位，以學習者個體為異步服務(wù)對象，以學習活動為支架，以過程性多元綜合評價為推手，為每一個學習者提供定制化服務(wù)。通過教師有針對性的差異化引領(lǐng)服務(wù)，在幫助學習者獲得知識、提高能力的同時，逐漸強化學習者自主學習和協(xié)作學習的能力與素養(yǎng)。

“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學絕不是簡單回歸傳統(tǒng)教育的“班級授課”，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化通信技術(shù)的優(yōu)勢，在教師教學能力的影響范圍內(nèi)，最大限度實現(xiàn)差異化、個別化的“學有所教”，是信息時代引發(fā)的富有創(chuàng)意的突破與進步。

二、基于在線教學個案的觀察與考量

“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學要求教師密切關(guān)注和深度了解每一位學習者（通常一位教師所服務(wù)的學習者數(shù)量有限），以學習者的視角，通過選擇學習內(nèi)容和設(shè)計在線交互活動以及評價反饋，規(guī)劃并調(diào)整特定時間內(nèi)整體學習進度和個體學習進程；借助課程論壇與即時通信工具，為每一位學習者主動推送各項學習服務(wù)，引領(lǐng)幫助學習者實現(xiàn)預期的學習目標。

這一設(shè)計是否能切實落實到教師的具體教學行動上？會不會在運作過程中出現(xiàn)偏差？我們嘗試以課程個案的在線教學全程為觀察分析對象，以判斷教師的在線教學狀況以及存在的問題，并希望發(fā)現(xiàn)有助于提高教師在線教學能力的相關(guān)策略。

（一）研究方法

采用個案研究法，通過具體課程的相關(guān)數(shù)據(jù)、各種交互情形記錄、在線輔導內(nèi)容和教師個別訪談，分析教師的教學思維傾向和具體的在線教學行為。

（二）研究過程與內(nèi)容

選擇某開放大學的一門課程，對該門課程88個班級的49名輔導教師的在線教學行為進行跟蹤分析，同時全程參與該課程每次的線上線下教研活動，并對其中7位教師進行個別訪談。相關(guān)數(shù)據(jù)和內(nèi)容分析來源于學習平臺和教師提交的教學檔案，統(tǒng)計時間截至2015年8月17日。

這門課程學習時長為8周，學習者超過3，000人，平均每位教師負責61名學習者。課程設(shè)計強調(diào)內(nèi)容與溝通并重，教師全程在線引領(lǐng)輔導，有明確的教學進度和作業(yè)評價反饋要求，學習平臺與即時通信軟件互為補充，要求教師主動與每一位學習者保持密切聯(lián)系，每周關(guān)于學習方面的交互（不限形式）不少于1次。

1. 教師的基本情況

這門課程的49位教師來自該開放大學全省辦學系統(tǒng)，中青年教師占絕對多數(shù)（見表1）。接受個別訪談的7位教師中，4位具有中級職稱，2位具有高級職稱；4位年齡在30-39歲，2位年齡在40-49歲，1位年齡在50歲以上。

表1 49位教師基本情況

[年齡＼&29歲以下＼&30-39歲＼&40-49歲＼&50歲以上＼&4.69%＼&52.42%＼&29.12%＼&13.77%＼&職稱＼&初級及以下＼&中級＼&高級＼&10.35%＼&57%＼&32.65%＼&學歷＼&本科及其他＼&碩士畢業(yè)及在讀＼&49%＼&51%＼&]

2. 教研活動情況與集中反映的問題

因為教師分散在全省各地，所以通過QQ群建立日常聯(lián)系是團隊運行的重要手段。這樣做額外的好處是除了四次正式的教研活動外（見表2），還能通過QQ群就常見問題以及相關(guān)信息開展日常教研互動。雖然每次教研活動的主題都預先并清晰明確，但每次教研活動的討論熱點最終都會歸結(jié)到兩個問題：一是現(xiàn)在科研壓力非常大，科研考核要求高。而在線教學任務(wù)太重，要求太高，和普通面授教學相比有很多改革創(chuàng)新之處，可不可以將在線教學改革的工作代替部分科研考核（納入職稱晉升考評之中）？二是在線教學的工作量應該怎樣計算，才能體現(xiàn)在線教學的特點，符合大家在實際工作中的付出？幾乎所有教師都對學習者的學習狀態(tài)持不滿態(tài)度，認為學習者不配合、在線教學太難順利開展的占多數(shù)。

在接受訪談的7位教師中，5位教師認為“帶1個學習者要做這么多事，哪來時間精力”？ 7位教師都表示“8周30個學習者折算下來差不多就算12-16個課時的工作量，學習者又不配合，教師已經(jīng)是非常努力了”。

教師們的問題與討論并不令人意外，雖然教學實踐的意義并不一定小于，但眾所周知，職稱晉升的核心條件是學術(shù)研究能力考評，如主持了什么等級的課題、發(fā)表了多少核心期刊論文，有明確細致的條款規(guī)定，至于教學業(yè)績與職稱晉升之間的關(guān)系，除了教學工作量飽滿和沒有教學事故外，基本沒有更進一步的細節(jié)要求。更關(guān)鍵的是職稱與個人績效收入緊密相連。

在這樣的外部評判機制下，學術(shù)研究能力成為衡量教師地位與價值的最重要的依據(jù)[12]，也是校內(nèi)教師績效考核的重要指標。教師真正用于教學設(shè)計、反思與研究的時間和精力都非常有限。

還有重要的一點，目前國內(nèi)對于教師在線教學工作量的核算制度尚不完善，因為傳統(tǒng)的課時數(shù)計算法用于在線教學時無法直接兌換折算，通常根據(jù)對作業(yè)批改量和交互量的估算，在傳統(tǒng)課時數(shù)的基礎(chǔ)上打折。但“服務(wù)”本身難以物化衡量，又需要貫穿于師生教學交互全程，如果以達到同等教學效果為衡量標準，采用“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學的教師所耗費的時間和精力遠遠超出正常課堂教學所需?，F(xiàn)實的工作考評制度不僅不能激發(fā)反而會抑制教師的教學服務(wù)熱情。

3. 在線教學進度的過程控制

在49位教師的在線教學小結(jié)里，都有關(guān)于固定周期中大同步小異步的設(shè)計，根據(jù)集體教研的結(jié)果，分別在第一、二、四、六和八周規(guī)定了融于學習活動的形成性考核任務(wù)（即作業(yè)），并且預設(shè)了不同學習者可能會有不同進度的解決方案。

但學習者在線完成各項學習活動和任務(wù)的時間數(shù)據(jù)顯示（見表3），幾乎沒有一位教師能嚴格遵循最初的教學進度設(shè)計，預設(shè)的解決方案在實施中集中表現(xiàn)為教師主動或被動地不斷更改每一次考核任務(wù)的完成時間，反復向后延長。

表3 形成性考核任務(wù)進度完成情況

[形成性考核

任務(wù)進度＼&第一周＼&第二周＼&第四周＼&第六周＼&第八周＼&如期完成

的比例＼&64.21%＼&40.79%＼&51.33%＼&17.85%＼&84.67%＼&完成時間

的更改＼&1-6次＼&2-5次＼&2-4次＼&1-3次＼&1-2次＼&最長延至

第10周＼&最長延至

第10周＼&最長延至

第10周＼&最長延至

第10周＼&最長延至

第10周＼&]

在課程結(jié)束后的最后一次教研活動中，有超過 2/3的參與教師認為教學任務(wù)的時間限定無法在過程中落實，有15位教師認為有明確的時間限制非常不利于解決學習者的工學矛盾。接受訪談的7位教師不同程度地不理解為什么要限定作業(yè)的完成時間，擔心會與“人人時時處處可學”的宣傳口號相違背。

以上數(shù)據(jù)與現(xiàn)象都反映了長期以來在遠程開放學歷教育中存在的嚴重忽視教學進度要求與設(shè)計的現(xiàn)象。教學進度與人的認知特點緊密相關(guān)，人類對新知識的認知―理解―接受―運用，是一個循序漸進的過程，早有研究證明同樣的教學內(nèi)容會因為不同的教學進度而產(chǎn)生不同的教學效果[13]，雖然統(tǒng)一的課堂教學進度一直因為不能充分適應接受能力不同的學習者而被批評，但在線教學大同步小異步的周期設(shè)計正好可以彌補這一不足。所以，我們認為教學進度的要求是“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學的標志性特征之一。

“人人時時處處可學”的本意是教育機會公平和教育資源共享，是對終身學習和學習型社會建設(shè)的宣傳性概括。從國外的經(jīng)驗來看，這一理念主要應用于數(shù)字化圖書館、學習資源庫等非正式學習領(lǐng)域和企業(yè)、政府等組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓，而在正式學習領(lǐng)域都有明確而嚴肅的教學進度要求[14]。在線教學中與教學進度相對應的作業(yè)完成時間設(shè)定，正是為了檢驗在這個時間段內(nèi)學習者是否及時學習以及是否已經(jīng)學會，并可以根據(jù)學習者個體的情況做出適當調(diào)整。但如果普遍不按進度完成或者所有的學習任務(wù)到最后截止時間一起完成，正可以推斷出這種教學設(shè)計還沒有被師生普遍接受，在線學習可能并沒有真實發(fā)生或者學習效果并不理想，教師的在線輔導與引領(lǐng)服務(wù)可能還沒有落實到位。

4. 在線交互設(shè)計與實施情況

為了便于與學習者保持緊密聯(lián)系，提供全方位服務(wù)，該門課程采用學習平臺與即時通信軟件互為補充的辦法，主動推送教學信息，強化日常教學交互，建立了一系列在線交互途徑。我們發(fā)現(xiàn)，在實際教學過程中， QQ因為普及、便利和功能強大被廣泛運用，學習平臺的短信功能也非常受教師歡迎，但使用郵件和微信的學習者幾乎可以忽略不計。學習平臺上，可能受到QQ普遍使用的影響，論壇交互很不活躍。交互的內(nèi)容相對單一，QQ群中絕大多數(shù)是圍繞作業(yè)的提醒和催促以及一些簡單的技術(shù)性問題解答，其余基本屬于情感交互，有關(guān)專業(yè)問題的講解釋疑與交互性活動設(shè)計的初衷差距甚大；論壇中的發(fā)回帖在數(shù)量和質(zhì)量上也存在明顯差異（見表4和表5）。

在對教師基于學習平臺的在線輔導數(shù)據(jù)進行查詢時，我們發(fā)現(xiàn)，49位教師在每個班的在線時長差異非常大，最短的僅14分鐘，最長的可達396小時。同時，我們還發(fā)現(xiàn)，在線時間長的，并不是發(fā)回帖數(shù)量多的，而發(fā)回帖數(shù)量多的，也并不是發(fā)回帖字數(shù)多的（見圖1）。在對7位教師的訪談中，他們分別提到QQ的零技術(shù)門檻和即時交互常常會令他們忽略對學習平臺上論壇的使用，總是在瀏覽平臺時發(fā)現(xiàn)問題就立即和學習者QQ連線，停留在平臺上的時間其實是在和學習者QQ交互。這一點證明了使用QQ對學習平臺在線交互的影響，同時也說明師生間的交互可能還停留在淺層信息交流層面，因為QQ的信息即時性特點并不利于系統(tǒng)的學術(shù)性輔導交互。

圖1 在線時長與發(fā)回帖總字數(shù)對比

在第三次教研活動中，有超過1/2的參會教師表示有相當數(shù)量的學習者非常不歡迎短信和電話這兩種溝通方式，認為影響他們的正常工作和生活，但同時幾乎所有的教師都認為學習平臺的短信功能非常有利于師生之間的信息溝通與聯(lián)系。這也促使我們更進一步思考如何針對不同學習者個體提供不同的服務(wù)路徑。

接受訪談的7位教師中，有兩位嘗試了開課初的破冰活動、課中的小組QQ視頻討論活動以及課末的班級合影合成活動，雖然認為學習凝聚力增強了，但更覺得投入精力與結(jié)果不成比例。

5. 在線輔導與作業(yè)評閱

該課程已經(jīng)擁有按進度呈現(xiàn)的完備學習資源，含電子教材、系列授課視頻、小課件和基本教學活動設(shè)計，因此教師很重要的一項工作是通過活動的開展增進學習者與學習資源之間的緊密頻繁交互。但由于目前教師在線教學的工作量是以學習者形成性考核的完成情況為基準計算的，因此在整個追蹤過程中我們注意到，對學習者作業(yè)的關(guān)注成為絕大多數(shù)教師的主要輔導內(nèi)容，無論是論壇、QQ交流，還是短信、電話聯(lián)系，焦點都是提醒、督促學習者按時提交作業(yè)，但對于作業(yè)的批改與反饋教師的表現(xiàn)各有不同（見 表6）。

在每次教研活動中，不少于3/4的參會教師都對作業(yè)評語及反饋不以為然，主要原因是學習資源中已經(jīng)有相關(guān)作業(yè)內(nèi)容講解，寫了評語學習者也不看。7位接受訪談的教師也都從不同角度表達了對于在課程資源已經(jīng)充足的情況下如何開展在線輔導的疑惑，感慨師生分離與學習者的不主動，似乎只有作業(yè)可以成為唯一抓手。

最后一次在線教研活動中， 5位教師分享了與學習者拉近距離的解決方案， 1位教師對課程內(nèi)容本身提出了有建設(shè)性的調(diào)整建議。

我們在統(tǒng)計與分析上述數(shù)據(jù)的過程中發(fā)現(xiàn)，年齡和職稱對于教師差異性的行為沒有影響，在活躍、相對活躍和不活躍的教師中分別有不同年齡段和高中低職稱的教師。

（三）研究小結(jié)

以上數(shù)據(jù)與實例反映出的問題可以歸納為以下幾點：

1. 固有的教學思維與傳統(tǒng)認知導致教師尚未真正理解“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學的內(nèi)涵，教師還沒有充分意識到對教學進度的嚴格把關(guān)和實質(zhì)性學習交互對提高在線教學質(zhì)量的意義所在。

2. 引領(lǐng)服務(wù)理念與外部考評制度存在內(nèi)在緊張，外部評價所引發(fā)的教師個人發(fā)展定位與引領(lǐng)服務(wù)理念不相適應，現(xiàn)有的工作量考核制度不能激發(fā)教師的在線教學改革熱情。

3. 教師的在線教學能力與引領(lǐng)服務(wù)的專業(yè)要求相去甚遠。

如果說服務(wù)與教師的工作責任心緊密相連的話，那么如何做好引領(lǐng)教學就與教師的教學能力密切相關(guān)。教師缺少與學習者的在線交互，很重要的一個原因是很多教師還“不會”在線教學，更“不會”開展個別化的引領(lǐng)設(shè)計與策略選擇。主要表現(xiàn)在：

1. 在師生分離的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教師對學習者在線學習過程的參與程度差異較大。

2. 在線教學是一項專業(yè)性非常強的活動，也是一種新出現(xiàn)的教學活動，現(xiàn)有教師（不論年齡和職稱）的經(jīng)驗無法給予足夠支持，如果沒有有效的研修培訓機制和有力的外部政策引導，教師們并不能清晰、自主地認識自己的工作內(nèi)容。

3. 離開了實體課堂封閉的物理環(huán)境和講授式的教學方式，絕大多數(shù)教師面對缺乏自主學習意識的學習者顯得束手無策，單一的作業(yè)引領(lǐng)策略蒼白無力。在略顯蒼茫的網(wǎng)絡(luò)課堂里，如何吸引學習者并把他們“黏”住，絕大多數(shù)教師需要補課。

三、“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學中教師

思維轉(zhuǎn)換與能力提升策略

教學能力是一種需要教師自主建構(gòu)的實踐性能力，教學能力的每一次提升都包括從心到行的全面調(diào)整。但這是一種“知易行難”的挑戰(zhàn)，教師的成長具有高度的個人生活史特性[15]，來自于家庭、社會、受教育經(jīng)歷和最初的工作要求等的所有生活歷史內(nèi)容，都是影響教師思考與行為的重大事件[16]。現(xiàn)在的教師從年齡上看，絕大多數(shù)在受教育過程中僅接受過單一的傳統(tǒng)課堂教學，更何況截至目前，在線教學仍屬于新生事物，“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學設(shè)計需要一個推廣、普及與內(nèi)化的過程。

（一）定期舉行教育思想討論，促進教學理念與教師角色轉(zhuǎn)變

在線教學本身不是目的，“教”是為了“學”，教師線上的引領(lǐng)和服務(wù)只有借助于與學習者的交流和溝通才有可能真正促進學習的發(fā)生，因此教師首先要回歸教書育人的本位職責。在分離的時空中育人，在線教學完全是一種創(chuàng)造性活動，教師的作為不再限于教課輔導，教師需要花費大量時間和精力學習新的教學設(shè)計等知識并學會吸引學習者。

行源于心，教師穩(wěn)定而深層的教學設(shè)計理念和自身的角色定位[17]會成為教師發(fā)展的內(nèi)在動力。定期進行思想碰撞和交流辯論可以促進教師深入理解“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學的內(nèi)涵，自覺強化自身對在線教學要求的認同感。

（二）以在線工作坊的形式開展教師培訓

工作坊（workshop）是一種以解決應用性問題為重點的學習方式。在線工作坊通常以一名在遠程教育領(lǐng)域富有經(jīng)驗的主講人為核心，10-20名團體成員分組，在該名主講人指導之下，通過有關(guān)在線教學具體主題的資訊分享、小組討論、演示、實際操作、意見表達等活動，探索在線教學過程中各種問題的解決方案。

這種模擬真實情境并討論和分享解決思路與方案的實操性培訓，對于提高教師的在線教學技能和對教學策略的選擇與應用能力有非常強的針對性。如果工作坊采用在線形式開展，會更有利于參加培訓的教師對在線學習形成直觀感受，參訓教師可以揣摩主講人對自己和他人的輔導方式，通過師生角色換位更好地理解學習者所思所想，甚至發(fā)現(xiàn)學習者自身還不清晰的學習需求，形成自己的在線輔導方法與風格。

（三）推進教學學術(shù)研究，提供有效的論文寫作支持

開展教學學術(shù)研究既有利于教師個人成長，也有利于教學質(zhì)量的持續(xù)提高，還可以部分緩解外部評價機制與在線教學要求之間的緊張。高校的教師發(fā)展中心可以學習借鑒英國大學教師與教育發(fā)展協(xié)會的經(jīng) 驗[18]，嘗試在校內(nèi)建立教師聯(lián)盟，為教師個人提供服務(wù)，如開辦暑期學校，成立閱讀小組，對相關(guān)熱門文獻進行深入解讀與分析，為成員提供寫作支持，使成員的研究成果能夠以書面形式呈現(xiàn)出來；提供小額資金資助，促進教學成果轉(zhuǎn)化為研究論文，并支持受資助教師傳播他們的研究成果；舉辦校際交流會議，通過論文交流為同行提供更為廣闊的在線教學成果分享平臺。

（四）教師在線教學行為指南，完善外部考評制度，規(guī)范教師在線教學行為

每一位教師都是一個自組織系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)論和控制論原理，自組織系統(tǒng)的發(fā)展完善與評價反饋密切相關(guān)。而教師現(xiàn)有發(fā)展水平與目標發(fā)展水平之間存在“有待跨越的地帶”，可以稱為教師的“最近發(fā)展 區(qū)”[19]。教師需要在外部評價和反饋的指引下跨越一個又一個“最近發(fā)展區(qū)”，從事在線教學的教師在這一方面尤為明顯。

在線教學行為指南可以根據(jù)目前教師在在線教學過程中存在的主要問題做有針對性的引導，以時間為縱向軸，以行為內(nèi)容為橫向維度（見表7），明確引領(lǐng)的方式和服務(wù)的內(nèi)容。

表7 在線教學行為指南綱要簡表

[開課前一周＼&完成所有課程內(nèi)容與在線交互活動方案的設(shè)計、修訂以及實施準備＼&熟練掌握學習平臺的各項功能并能做出使用說明（問答模板）＼&獲得所輔導學習者的基本信息，分析基本情況，形成有區(qū)分度的輔導方案與服務(wù)策略（模板，字數(shù)不少于……）＼&通過郵件、短信、QQ、微信、電話等方式與每個學習者建立首次聯(lián)系（記錄模板），判斷學習者個體最愿意接受的聯(lián)系方式＼&根據(jù)每個學習者最愿意接受的方式，分別推送課程學習建議＼&第一周＼&選擇簡潔、明了的方式告知每一個學習者本周學習內(nèi)容與任務(wù)，設(shè)計有趣的活動，引導、激勵學習者閱讀/使用學習資源＼&第一時間回復學習者的所有疑問＼&根據(jù)學習者的反應，判斷不同學習者可能遇到的問題，通過課程頁面、論壇或QQ群，主動問題講解文本（建議圖文版）＼&及時評閱學習者完成的活動與作業(yè)，在鼓勵、肯定的基礎(chǔ)上指出問題并即時反饋（字數(shù)不少于……）＼&第二周＼&定向聯(lián)系沒有參與學習的學習者，了解原因，理解困難，提供解決方案（聯(lián)系記錄）＼&根據(jù)上一周學習及作業(yè)完成情況，分析學習者狀態(tài)，調(diào)整輔導策略＼&通過論壇、語音或視頻發(fā)起小組討論（時間不少于……），選擇與課程內(nèi)容相關(guān)的熱點話題等，增強課程及教師的吸引力＼&討論活動小結(jié)（字數(shù)不少于……），對每一位參與者分別做出鼓勵性評價，并給予“分級獎勵”＼&第三周＼&發(fā)現(xiàn)學習困難以及缺乏學習動力的學習者，提供定向輔導和遠程協(xié)助，幫助其與熱情友善的學習者結(jié)對學習 ＼&組織“線下進行線上呈現(xiàn)”的活動任務(wù)，展示學習成果后開展同學互評、教師點評并反饋（字數(shù)不少于……），對表現(xiàn)優(yōu)秀者贈送小禮物等＼&……＼&教學階段性小結(jié)（字數(shù)不少于……），并通過課程論壇或其他交流途徑與學習者溝通＼&第…周＼&……＼&]

指南不僅是教師的在線教學行為準則，也是評判依據(jù)，一旦納入教師整體工作績效考評范疇，可以在一定程度上改變現(xiàn)有考評體系單純重視科研與教學獲獎，缺乏診斷性考評、過程性考評的缺陷[20]。同時也能為教師在線教學工作量的核定（含即時通信軟件的使用）提供一個相對科學、合理并可操作的基準，比如為教師提供各項教學活動模板和字數(shù)、時間要求，為教師每一周的個別化教學行為核定平均時間。在進程中，學?？梢酝ㄟ^與大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作獲得相關(guān)交互數(shù)據(jù)以及學習平臺數(shù)據(jù)，審核是否符合要求，必要時可以要求教師提供佐證材料。確認教師輔導單個學習者的工作時數(shù)后，乘以學習者人數(shù)就是教師的在線教學工作總量。

更為重要的一點是，指南可以為教師的行動反思提供參照，教師對自己每一周、每一階段、每一輪的在線教學歷程都可以據(jù)此自我評價，反思自己的在線教學行為以及教學策略的適切程度。通過內(nèi)外部評價與反饋，教師在不斷調(diào)整自身教學行為的同時，會逐漸將引領(lǐng)服務(wù)的理念內(nèi)化為自己的思維方式與行為習慣。

每個教師在自己的教學歷程中，都會因為長期的教與學實踐形成內(nèi)隱的個人化的“實踐理論體系”，“引領(lǐng)服務(wù)式”在線教學對于教師既往的個人知識體系是一種挑戰(zhàn)，更是一種完善。在我們目前的個案追蹤研究中，還缺乏細致的對影響教師教學思維與行為選擇的變量的分析，未來以教師個體持續(xù)的在線教學行為與能力發(fā)展作為觀察和比較研究的對象，也許可以從更微觀的視角發(fā)現(xiàn)有意義的影響變量，從而提出有效的教師培訓策略。

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收稿日期：2015-09-10

篇10

【關(guān)鍵詞】校園網(wǎng) 交互式 網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達的當前，信息技術(shù)發(fā)展的非常的迅猛，且已然成了高校教學過程中無法取代的重要教學手段，越來越受到高校師生的歡迎。和傳統(tǒng)的課堂教學相比而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學系統(tǒng)不再將教師作為中心，而基于學生的認知理論，讓學生成為課堂教學的中心，真正有針對性的實現(xiàn)了對學生個性進行提升的教學目的，從而使學生可以在模擬的環(huán)境當中培養(yǎng)對信息進行獲取、加工以及的能力，同時有助于學生主動參與到學習的過程當中，改變過去被動學習的問題，促進其學習能力的提升。而就教師而言，能夠通過網(wǎng)絡(luò)教學更好的使其具有的創(chuàng)新和主動性得以發(fā)揮，有助于其對網(wǎng)絡(luò)教學所具有的音、形、聲等特征進行充分發(fā)揮，及時得到反饋的教學效果，從而對教學計劃及時的進行調(diào)整。

1 基于校園網(wǎng)的交互式網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)具有的基本功能

1.1 交互式網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)設(shè)置的視頻、音頻質(zhì)量較高

第一要確保在網(wǎng)絡(luò)教學過程中，設(shè)置高質(zhì)量的文本、圖形或是視頻、音頻等。根據(jù)實際的教學經(jīng)驗可以看出，雖然在網(wǎng)絡(luò)教學當中，很多學生也無法做到在長時間內(nèi)保持集中的注意力，所以要通過高質(zhì)量的視頻、音頻等促進教學質(zhì)量的提升和教學目標的達成。

1.2 在網(wǎng)上對課程進行

大部分的網(wǎng)絡(luò)課程管理員都通過對數(shù)據(jù)庫進行集中管理，進而可以很好的保護課程內(nèi)容的版權(quán)。這不但能夠讓學生在網(wǎng)站上查詢所需課程，同時還可以對想要的課程進行鎖定，進而選定需要的課程內(nèi)容。這不但能夠使對課程進行搜索與訪問的素的進行了優(yōu)化，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)多個人對課程進行同時學習和瀏覽的目的，使得網(wǎng)絡(luò)課程所具有的優(yōu)勢得以凸顯。

1.3 網(wǎng)絡(luò)作業(yè)

利用作業(yè)能夠?qū)φn堂教學成果進行檢驗，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交互式教學同樣如此，設(shè)置作業(yè)系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交互式教學系統(tǒng)中的一個明顯的特征。通過作業(yè)的設(shè)置有助于促進師生之間溝通和交流，同時也有助于對學生對知識的掌握情況進行檢驗。

1.4 網(wǎng)上教學考試

基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)中的網(wǎng)上教學考試是其中重要的構(gòu)成部分，通過所搭建的網(wǎng)上課程教學考試，能夠讓學生實現(xiàn)遠程考試。

1.5 實現(xiàn)交互和協(xié)作學習

基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交互教學系統(tǒng)最為主要的功能就是要具有交互的特征，使師生之間、學生和學生之間、教師和教師之間構(gòu)建有效及時的溝通系統(tǒng)，進而實現(xiàn)彼此間的相互交流和信息共享。此外，根據(jù)相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)交互教學有助于對完善學習結(jié)構(gòu)，促進學生學習效率的提升。所以，在對網(wǎng)絡(luò)課程進行設(shè)計的過程中，應該把促進不同群體間協(xié)作學習能力的提升作為設(shè)計課程的中心，這不僅可以使網(wǎng)絡(luò)教學的功能得以充分發(fā)揮，同時也有助于促進促進學生間的相互協(xié)助的提升，使其向著好的方向發(fā)展，大大提升學習的效率。

2 基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學平臺中交互式活動的實現(xiàn)

2.1 同步、實時遠程教學交互活動的實現(xiàn)

因為具有限制和特殊性，因此網(wǎng)絡(luò)教學實施的交互教學活動就十分的必要。通過所構(gòu)建的校園網(wǎng)以及社交平臺給，可以搭建師生進行溝通的橋梁，確保實時傳輸教學內(nèi)容。交互式網(wǎng)絡(luò)教學可以確保不在統(tǒng)一區(qū)域的師生之間實現(xiàn)面對面的交流，這是網(wǎng)絡(luò)交互教學最大的優(yōu)勢，能夠在較大程度上防止其受到教學空間以及教學設(shè)備方面因素的影響。從當前來看，基于校園網(wǎng)的互動網(wǎng)絡(luò)教學平臺系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的交互活動有網(wǎng)絡(luò)在線聊天與網(wǎng)絡(luò)論壇或BBS等。

2.1.1 在線聊天

在線聊天功能可以讓學生對教師的課程相關(guān)信息隨時進行了解，使其不受到空間以及時間限制的影響。同時也能夠利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具在師生之間實現(xiàn)一對一的問答，同時在對問題進行解決的過程中促進了彼此間溝通與交流的加深，進而真正的促進教學的質(zhì)量提升。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)論壇或BBS

網(wǎng)絡(luò)論壇給學生提供了一個能夠?qū)栴}進行討論，對信息進行分享的平臺。在論壇上，學生能夠就教學過程中所遇到的疑問，或是在教學方式上具有更好的建議時在論壇上都可以做出反饋，提出意見，進而使教師有針對性的對教學方法進行優(yōu)化和改進。此外，教師還能夠利用對在論壇上留言的學生進行互動。另外，由于網(wǎng)絡(luò)不受空間的限制優(yōu)勢，一個學生可以同時進行交叉學習和討論，對多門課程都有所了解，能夠讓學生對自己存在的不足指出有清楚的認識，進而有針對性的進改變和調(diào)整，促進個人的提升。

2.2 異步、非實時遠程教學交互活動的實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)教學能夠讓學生對學習的內(nèi)容和學習時間進行自由的選擇，使學習活動不再受到時間和空間范圍的限制， 而異步、非實時的的交互則是其中最為重要的方式。和實時同步的交互活動比較 ，雖然異步交互表面上師生間的缺少具有情感的溝通和交流，然而卻可以使學生更便于自由學習。該種交互活動當中，學生可以在校園網(wǎng)上的對各類信息進行選擇 ， 自主的挑選學習內(nèi)容并做好處理和加工。如果發(fā)現(xiàn)自己不能解決，或是無法處理的問題時，能夠利用異步通信工具與他人進行溝通與交流。從當前來看，非實時交互主要由電子郵件與上網(wǎng)訪問兩種。

2.2.1 電子郵件

基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互動教學系統(tǒng)，教師要對學生的個人信息進行注冊登記，構(gòu)建學生學籍，同時學提供經(jīng)常使用的電子郵箱。而在以后的網(wǎng)絡(luò)學習過程當中，學生不管是對于教師的教學有任何的意見或建議，或是交作業(yè)都可以使用Email來完成，同時還可以讓學生和教師之間進行較好的溝通和交流，防止發(fā)生教師和學生之間教學斷層問題。

2.2.2 上網(wǎng)進行訪問

教師可以 結(jié)合學生的實際狀況，對教學任務(wù)做出合理的調(diào)整和安排，同時通過互聯(lián)網(wǎng)進行線上問答以及布置作業(yè)、進行模擬考試，以及作業(yè)批復、考試成績等等，將其安排到教學系統(tǒng)當中，進而不僅能夠提升作業(yè)檢查的準確度，還可以在很大程度上減少教師的工作量和工作壓力。

參考文獻