導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)調(diào)研 電網(wǎng)電企 營(yíng)銷(xiāo)體系 建設(shè)服務(wù)等

中圖分類(lèi)號(hào)：F743 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）13-0097-01

0、引言：

目前隨著我國(guó)的電力改革的不斷深入，供電企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，電力市場(chǎng)也由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，因此對(duì)供電企業(yè)的要求也就越來(lái)越高。如今，在供電企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，是影響到企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。只有將營(yíng)銷(xiāo)工作做好，才能夠保證企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上有所提高，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額，增加企業(yè)的實(shí)力。

一、做好市場(chǎng)調(diào)研是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要開(kāi)端

隨著省電力公司越來(lái)越強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，我們供電企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工作也經(jīng)歷了從無(wú)到有，從有到逐步壯大的過(guò)程。如何為上級(jí)的電力公司的提供出重要的科學(xué)依據(jù)筆者認(rèn)為應(yīng)該做好如下幾點(diǎn)。

1、作為電力供應(yīng)部門(mén)必須熟悉本區(qū)范圍內(nèi)以及周邊的用電特點(diǎn)。

2、要掌握各區(qū)域電網(wǎng)電力需求量、電價(jià)水平和負(fù)荷特性。研究市場(chǎng)供應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，基本掌握各大型水電、火電、核電廠的分布、裝機(jī)容量、發(fā)電量、上網(wǎng)電價(jià)和發(fā)電特點(diǎn)。

3、在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)或用電量較大的行業(yè)或部門(mén)，尋找能購(gòu)買(mǎi)自身電能的電力經(jīng)銷(xiāo)商和大工業(yè)用戶(hù)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定分時(shí)段、分季節(jié)、分對(duì)象的富有吸引力的銷(xiāo)售策略。從客戶(hù)分類(lèi)戰(zhàn)略入手，尋找各類(lèi)電力客戶(hù)不同的用電需求與需要，提供個(gè)性化、差異化的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、作為電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)從電力市場(chǎng)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、客戶(hù)需求與支持、電力銷(xiāo)售與管理等方面做好市場(chǎng)調(diào)研，從而為下一步做好完整的營(yíng)銷(xiāo)策略體系打下良好基礎(chǔ)。

二、做好市場(chǎng)調(diào)研是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建的先決條件

1、在國(guó)家指導(dǎo)價(jià)格下，采取雙方共贏的電價(jià)策略。在國(guó)家允許的前堤下，除實(shí)行指導(dǎo)價(jià)格外，可以實(shí)行本地區(qū)電廠上網(wǎng)電價(jià)上下浮動(dòng)，在電力營(yíng)銷(xiāo)中，避免價(jià)格“一刀切”的做法，形成靈活的價(jià)格機(jī)制，同時(shí)，要保障電力供應(yīng)質(zhì)量穩(wěn)定。在客戶(hù)不同用電階段，給予相應(yīng)的電價(jià)優(yōu)惠或漲價(jià)，達(dá)到供電方與用電方雙贏的電價(jià)策略。遠(yuǎn)程電能需通過(guò)長(zhǎng)距離輸送到負(fù)荷中心，因此，與對(duì)口電網(wǎng)公司談判上網(wǎng)電價(jià)、線(xiàn)損補(bǔ)償、落地電價(jià)都要有所考慮。應(yīng)分別制定在高峰期、低谷期、平均期和不同時(shí)段的上網(wǎng)電價(jià)，還可根據(jù)電力經(jīng)銷(xiāo)商和大工業(yè)用戶(hù)的用電量的多少，制訂鼓勵(lì)用電的電價(jià)折扣政策。

2、結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)電量消納。我國(guó)現(xiàn)在處于經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)時(shí)期，尤其是基層地方，隨著交通設(shè)施的改變，電力消費(fèi)也普遍處于逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。因此，電力企業(yè)隨著各地發(fā)電量逐年增長(zhǎng)且規(guī)模較大，要把基數(shù)包銷(xiāo)、超電量提成等促銷(xiāo)手段應(yīng)用到與各電力經(jīng)銷(xiāo)商和大工業(yè)用戶(hù)簽訂的銷(xiāo)售合同中。與地方政府聯(lián)手創(chuàng)建高耗能高效益的工業(yè)園，把工業(yè)園作為本地區(qū)電力自供區(qū)。爭(zhēng)取成為向大工業(yè)用戶(hù)直接供電的試點(diǎn)單位。配合當(dāng)?shù)卣块T(mén)做好電力能源的供應(yīng)服務(wù)，擴(kuò)大電力能源能在終端能源消費(fèi)的比重。

3、加強(qiáng)內(nèi)在電力成本控制，降低輸電費(fèi)用。由于電能的長(zhǎng)距離輸送中存在巨大的輸電費(fèi)用和電量線(xiàn)損，因此，建議國(guó)家電力監(jiān)管委在制定高壓輸電價(jià)格時(shí)，按輸電量的多少確定分類(lèi)價(jià)格和電量線(xiàn)損率，以降低遠(yuǎn)程的發(fā)電廠的銷(xiāo)售費(fèi)用。此外，電力營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種對(duì)外的創(chuàng)收，而且也是電力企業(yè)對(duì)內(nèi)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、硬件設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)等最佳效益的選擇?？刂苾?nèi)在管理上存在的種種不合理消費(fèi)，提升電力企業(yè)科學(xué)管理水平，也是電力營(yíng)銷(xiāo)的必要組成部分。

4、抓好電費(fèi)結(jié)算和資金回籠，開(kāi)發(fā)多種渠道的電力營(yíng)銷(xiāo)收入。出臺(tái)電費(fèi)結(jié)算和資金回籠管理辦法，與銀行聯(lián)手加大資金回籠力度。全面提倡電費(fèi)資金儲(chǔ)蓄，多存費(fèi)用，優(yōu)惠付息的電力消費(fèi)手段，推進(jìn)一卡交納電費(fèi)或電費(fèi)網(wǎng)上支付等多種繳費(fèi)方式，將互聯(lián)網(wǎng)普及大眾用戶(hù)及與網(wǎng)上銀行的服務(wù)融入到電力消費(fèi)充值中來(lái)。不但從根本上減輕基層用電消費(fèi)者的繳費(fèi)難，而且能快速回?cái)n資金，減輕基層電力營(yíng)銷(xiāo)員工的收費(fèi)效率。另一方面，也可以為電力供應(yīng)由少積多，貯備充足的資金保證。甚至可以改變以前先消費(fèi)后付費(fèi)的消費(fèi)觀念。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)涉及的不僅僅是電力供應(yīng)的本身，而且在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，有許多收益點(diǎn)都可以充分開(kāi)發(fā)，整合資源，匯集成流，也可以形成可觀的收益。

三、做好市場(chǎng)調(diào)研是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的唯一策略

1、對(duì)電力企業(yè)品牌的宣傳一定要到位，盡可能的開(kāi)拓新的市場(chǎng)。當(dāng)前，電能的優(yōu)勢(shì)就是“清潔、高效、快捷”，所以使用電能是符合國(guó)家的環(huán)保政策的，是受到國(guó)家政策的支持的。電力作為消費(fèi)領(lǐng)域適用范圍最廣的能源之一，是人們生產(chǎn)生活必不可少的。如今，城區(qū)環(huán)境污染日益加重，使得人們對(duì)清潔能源越來(lái)越重視。所以企業(yè)對(duì)品牌的宣傳，應(yīng)重在“綠色、環(huán)保、高效”，宣傳在能源市場(chǎng)爭(zhēng)奪中起到至關(guān)重要的作用，所以要以品牌宣傳為龍頭，建立新型營(yíng)銷(xiāo)體系。近期，首先要做的就是實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的轉(zhuǎn)變，要按市場(chǎng)的需求設(shè)置新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。

2、建立強(qiáng)有力的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。目前電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能分布在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門(mén)，公司本部和基層供電企業(yè)都有對(duì)應(yīng)歸口，若能成立專(zhuān)職部門(mén)來(lái)統(tǒng)籌公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷(xiāo)總策略的制訂，便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。目前由計(jì)劃、調(diào)度、用電等部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作只是一種組合式的體系，不能適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。因此應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和一支以用電營(yíng)業(yè)為主的專(zhuān)職隊(duì)伍，公司本部若能設(shè)立綜合職能部門(mén)，并在各基層供電企業(yè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)以售電和為用戶(hù)服務(wù)為主導(dǎo)中心的多層次體系。

3、電力產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)好壞還關(guān)鍵在于其質(zhì)量的高低與服務(wù)的好壞。而供電企業(yè)的產(chǎn)品就是電力的供應(yīng)，要使電力達(dá)到一個(gè)好的質(zhì)量，就必須達(dá)到電力的持續(xù)供應(yīng)，電力設(shè)備效率高，電網(wǎng)安全可靠，還有很重要的一點(diǎn)就是供電線(xiàn)路要對(duì)周邊的環(huán)境絕對(duì)安全，這樣才能保證供電質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量好了，能否有一個(gè)很好的發(fā)展關(guān)鍵就在于服務(wù)質(zhì)量了。而服務(wù)質(zhì)量又取決與營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，所以供電企業(yè)應(yīng)該充分適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，對(duì)供電營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)，從而適應(yīng)當(dāng)前階段供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

4、隨著科技的發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)的信息化水平，這就是所謂的技術(shù)策略。這種策略需要以需求側(cè)管理為手段，大力開(kāi)展這方面的工作，通過(guò)經(jīng)濟(jì)、媒體等多方面的宣傳手段，來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)可以合理的用電，同時(shí)提高用電的效率，提高負(fù)荷率。同時(shí)，供電企業(yè)更應(yīng)該采取較為靈活的電價(jià)策略，根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)而形成良性循環(huán)的電價(jià)機(jī)制。

四、總結(jié)

營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量會(huì)直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也有較大影響。所以，電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展必須要立足實(shí)際，首先做好市場(chǎng)調(diào)研，在做好調(diào)研的同時(shí)，我們要以技術(shù)為支撐，堅(jiān)持為市場(chǎng)服務(wù)的原則，來(lái)不斷地完善管理方法，善用國(guó)家的相關(guān)政策，從多方共同著手促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，建立充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的營(yíng)銷(xiāo)體系與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電能的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣利劍.立足優(yōu)勢(shì) 著眼市場(chǎng) 創(chuàng)建現(xiàn)代電力企業(yè)[J]. 黑龍江科技信息. 2003（10）.

篇2

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)信息

1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。總體來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的需求。因此，對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括：市場(chǎng)需求量的調(diào)研；市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶(hù)需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研；市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國(guó)家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。

（4）促銷(xiāo)調(diào)研。促銷(xiāo)調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛(ài)的促銷(xiāo)形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷(xiāo)形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶(hù)、爭(zhēng)取潛在客戶(hù)的作用。

（5）分銷(xiāo)渠道調(diào)研。分銷(xiāo)渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷(xiāo)售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷(xiāo)渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷(xiāo)渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱(chēng)為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。

2、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類(lèi)繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

（3）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷(xiāo)售出現(xiàn)新的。

篇3

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研；企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理

1引言

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，可以說(shuō)是企業(yè)能夠了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)，贏得更多潛在消費(fèi)用戶(hù)群體的一種重要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理手段，同時(shí)也是幫助企業(yè)做出正確經(jīng)營(yíng)決策的主要工具，只有做好了市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)信息，才能夠更好地提升企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，打造品牌形象，使產(chǎn)品獲得更多的市場(chǎng)占有份額。

2市場(chǎng)調(diào)研的概念

從定義上來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)研指的是通過(guò)應(yīng)用科學(xué)的方式，有選擇、有計(jì)劃地收集一些關(guān)于市場(chǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)需求以及產(chǎn)品生產(chǎn)資源方面的信息材料，并且針對(duì)這些信息材料進(jìn)行科學(xué)整理，目的是為了能夠更好地把握市場(chǎng)中某產(chǎn)品的供應(yīng)現(xiàn)狀還有未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)走向，經(jīng)過(guò)科學(xué)、細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步制定出合適的營(yíng)銷(xiāo)和決策方案。市場(chǎng)調(diào)研可以被理解成為是市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)和市場(chǎng)現(xiàn)狀研究活動(dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，主要強(qiáng)調(diào)的企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行考察的過(guò)程，所以市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)當(dāng)被看作是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及經(jīng)營(yíng)決斷中非常關(guān)鍵的重要角色。

3市場(chǎng)調(diào)研的重要性

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要地位，可以說(shuō)是不言而喻的，這是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研具有三大功能，分別是描述、診斷和預(yù)測(cè)功能，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況的了解，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)并找到更好的商機(jī)，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)并占領(lǐng)到更多的市場(chǎng)份額，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的需求，從而制定出下一步的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，讓企業(yè)能夠收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益，采取主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，化被動(dòng)為主動(dòng)，不斷適應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化需求，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景環(huán)境下，迎合時(shí)展機(jī)遇，同時(shí)還可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的方式，促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)，打開(kāi)新的消費(fèi)者市場(chǎng)，避免企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰，在市場(chǎng)調(diào)研中，收集更多有關(guān)新產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)可，保證企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作可以正常進(jìn)行，幫助現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

4市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用

4.1產(chǎn)品生命周期

為了能夠更好地了解產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展需求，企業(yè)要做的就是在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，盡可能地發(fā)揮出市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用價(jià)值，例如將市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，在投入期確認(rèn)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，在成長(zhǎng)期確認(rèn)產(chǎn)品地位、產(chǎn)品在公司中的發(fā)展走向及發(fā)展目標(biāo)，在成熟期優(yōu)化并改進(jìn)產(chǎn)品的運(yùn)行模式，在衰退期制定下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)和代替計(jì)劃，尋找新的產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑。

4.2安索夫模型

安索夫模型主要指的是通過(guò)建立坐標(biāo)軸的方式，來(lái)分析企業(yè)在目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，如何才能讓產(chǎn)品快速地進(jìn)入市場(chǎng)，或是分析才能把新研制出的產(chǎn)品銷(xiāo)售給當(dāng)前市場(chǎng)當(dāng)中的消費(fèi)群體，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化需求，讓新產(chǎn)品可以快速被消費(fèi)者所接受。將市場(chǎng)調(diào)研中收集到數(shù)據(jù)整理到安索夫矩陣模型方框中，可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品方框和市場(chǎng)方框中進(jìn)行研究分析，進(jìn)而分析出市場(chǎng)中的消費(fèi)群體都在想什么，不過(guò)在新產(chǎn)品方框和新市場(chǎng)方框的分析，會(huì)比較難一些，因?yàn)椴惶軌虼_定好未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展走向，或是預(yù)測(cè)出未來(lái)人們的產(chǎn)品需求。

4.3購(gòu)買(mǎi)行為AIDA模型

所謂AIDA購(gòu)買(mǎi)行為模型，主要是四個(gè)單詞的縮寫(xiě)，其中A是Awareness知道，即促銷(xiāo)活動(dòng)讓人們知道該產(chǎn)品；I是Interest興趣，即促銷(xiāo)引起消費(fèi)興趣；D是Desire要求，即購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的渴望；A是Action行動(dòng)，即客戶(hù)被產(chǎn)品吸引，迫切想要做出購(gòu)買(mǎi)行為的欲望。將市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)融入AIDA模型中，能夠很好地揭示出企業(yè)產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃以及企業(yè)同顧客之間溝通的有效性，通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者是否了解該產(chǎn)品，假如可以進(jìn)行有效溝通的話(huà)，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)人群范圍。

4.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4PS組合

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，主要指的是“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)”這四個(gè)方面，同時(shí)這四個(gè)方面也可以被理解成為是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要組成部分，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的主要方式，在應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4PS組合模型時(shí)，需要開(kāi)展許多的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，分析產(chǎn)品、價(jià)格等因素在整體4PS組合模型中的重要性及所在比例，假如了改變了各因素在4PS組合模型中的所占比例，是否會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有份額產(chǎn)生影響，就要用到市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

4.5企業(yè)SWOT理論分析

現(xiàn)代化企業(yè)在針對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)時(shí)，常常會(huì)使用到SWOT機(jī)會(huì)分析理論模型，即分析企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)S、劣勢(shì)W以及機(jī)會(huì)O、威脅T，企業(yè)SWOT模型分析同樣需要大量的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)支持，只有經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)查，拿事實(shí)說(shuō)話(huà)，才能夠在真正的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，將企業(yè)權(quán)力集中，減少不必要的生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品更好地營(yíng)銷(xiāo)和推廣出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，正因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研工作的存在對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中具有重要的價(jià)值和意義，在今后的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，更應(yīng)該有目的地展開(kāi)科學(xué)的、正確的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，充分了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)展因素的調(diào)研分析，使企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]劉巖.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中的作用分析[J].中國(guó)管理信息化，2016(8).

[2]韓穎.論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策[J].黑龍江科技信息，2014(19).

篇4

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研；營(yíng)銷(xiāo)管理；消費(fèi)者需求

1市場(chǎng)調(diào)研概述

市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)某企業(yè)特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，采用最科學(xué)的研究方法，有目的、系統(tǒng)、客觀地收集、記錄、整理、分析有關(guān)本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的信息，提供研究發(fā)現(xiàn)及其隱含的信息，使企業(yè)了解和掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)策略提供各種真實(shí)的、正確的資料和數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，能夠讓消費(fèi)者把自己意見(jiàn)和想法表述出來(lái)，并及時(shí)反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，能夠讓企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)基本成熟。很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。企業(yè)管理者只有通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查所得到的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)，才能更做出更有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。市場(chǎng)調(diào)研包括以下幾個(gè)方面。

1.1市場(chǎng)需求調(diào)研

當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心。市場(chǎng)需求調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容，包括市場(chǎng)需求數(shù)量、品種、款式、質(zhì)量及服務(wù)等的調(diào)研。

1.2產(chǎn)品調(diào)研

不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，包括地域差異、季節(jié)性差異、習(xí)慣性差異等。

1.3價(jià)格調(diào)研

價(jià)格是最敏感的消費(fèi)者異議，直接影響銷(xiāo)售額和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以?xún)r(jià)格調(diào)研對(duì)企業(yè)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研內(nèi)容包括國(guó)際產(chǎn)品銷(xiāo)售的趨勢(shì)調(diào)研、產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研，同類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研、消費(fèi)者心理承受價(jià)格調(diào)研，以及國(guó)家稅務(wù)政策對(duì)價(jià)格的影響的調(diào)研等。

1.4分銷(xiāo)渠道調(diào)研

分銷(xiāo)渠道是否合理，也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸及其相應(yīng)運(yùn)輸成本的預(yù)算，包括對(duì)批發(fā)商、商和連鎖零售商的銷(xiāo)售能力和經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)研，配送中心運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)研、物流優(yōu)化情況的調(diào)研及如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等都是不可忽視的。

1.5大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調(diào)研

大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調(diào)研指的是對(duì)國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及替代產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等的調(diào)研。在實(shí)踐的調(diào)研工作中，任何市場(chǎng)調(diào)研就是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清本企業(yè)策略的失敗原因和不足之處，收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的確切數(shù)據(jù)，并經(jīng)過(guò)科學(xué)分析和討論，再根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理策略方案。

2市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用

2.1為營(yíng)銷(xiāo)管理提供作為決策基礎(chǔ)的信息

市場(chǎng)調(diào)研能為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析、總結(jié)，合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)調(diào)研能夠充分了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)，使企業(yè)了解大部分消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求情況。作為企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及技術(shù)水平和設(shè)備上的不足之處，時(shí)刻注意市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，才能不被市場(chǎng)所淘汰。調(diào)整現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能制定出更適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.2企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品依賴(lài)于市場(chǎng)調(diào)研

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在市場(chǎng)上生存和發(fā)展，具必須了解消費(fèi)者的需求。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品有哪些消費(fèi)者不滿(mǎn)意的、有哪些是消費(fèi)者想要的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研就可以知道消費(fèi)者的需求，只有了解消費(fèi)者需求，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。由此可見(jiàn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須依賴(lài)于市場(chǎng)調(diào)研。例如：研發(fā)一部新手機(jī)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)要了解潛在客戶(hù)對(duì)新手機(jī)的需求和定位，以及現(xiàn)有手機(jī)的不足之處，然后分析總結(jié)這些數(shù)據(jù)信息，提高現(xiàn)有的技術(shù)水平，從而生產(chǎn)出滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。

2.3掌握競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的環(huán)境變化

國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化多端，國(guó)內(nèi)也是如此，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)非常復(fù)雜的多元化因素，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、科學(xué)環(huán)境及自然地理環(huán)境等。市場(chǎng)調(diào)研具體的內(nèi)容包括市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)貧夂?、消費(fèi)者需求情況等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

2.4幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

市場(chǎng)調(diào)研還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查和分析，可深入了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、規(guī)格、性能、價(jià)格等方面的信息，以及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用的營(yíng)銷(xiāo)管理策略、消費(fèi)者對(duì)他們產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度等。

3結(jié)語(yǔ)

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及消費(fèi)者需求的多樣化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的需求不斷增加，要求市場(chǎng)調(diào)研更具科學(xué)性和創(chuàng)造性，市場(chǎng)調(diào)研以滿(mǎn)足消費(fèi)者和企業(yè)的各種需要和期望為目的，同時(shí)，也是提供這些信息的一種重要渠道?？梢?jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷(xiāo)管理決策的重要依據(jù)，是營(yíng)銷(xiāo)管理策略中的重要環(huán)節(jié)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］薛坤朋.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用［J］.企業(yè)文化,2013(9).

篇5

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用作初步的探討。

一、探討市場(chǎng)調(diào)研概念及其內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研是指為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的工作。那么我們知道市場(chǎng)調(diào)研流程有11個(gè)步驟分別是：

（1）確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性；（2）定義問(wèn)題；（3）確立調(diào)研目標(biāo)；（4）確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案；（5）確定信息的類(lèi)型和來(lái)源；（6）確定收集資料；（7）問(wèn)卷設(shè)計(jì)；（8）確定抽樣方案及樣本容量；（9）收集資料；（10）資料分析；（11）撰寫(xiě)?，F(xiàn)在在實(shí)際工作中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法主要有文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。文案調(diào)研：主要是二手資料的收集、整理和分析。實(shí)地調(diào)研：實(shí)地調(diào)研可分為詢(xún)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。

（1）詢(xún)問(wèn)法：就是調(diào)查人員通過(guò)各種方式向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪(fǎng)談、GI座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查又可分為電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、郵寄調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、街頭攔訪(fǎng)等調(diào)查形式。采用此方法時(shí)的注意點(diǎn)：所提問(wèn)題確屬必要，被訪(fǎng)問(wèn)者有能力回答所提問(wèn)題，訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。（2）觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過(guò)儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。（3）實(shí)驗(yàn)法：它是通過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格，促銷(xiāo)方式及銷(xiāo)售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷(xiāo)和展銷(xiāo)。特殊調(diào)研：特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷(xiāo)量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查；投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查；CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。

二、市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位和作用

在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱(chēng)為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者研究等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在相關(guān)數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上提出市場(chǎng)決策建議或市場(chǎng)參考。對(duì)企業(yè)而言，與專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)公司合作，針對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，以成為解決企業(yè)一系列問(wèn)題的有效途徑。

（一）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是否必不可少。由于企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)了解的不全面，而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有針對(duì)性以及有效的市場(chǎng)信息。那么如何看待這一問(wèn)題？對(duì)于預(yù)拓展的新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)研的取證可作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。借助于專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力水平等實(shí)際條件，為企業(yè)制定具有極高參考價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有效保障。專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研有利于企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品投入和發(fā)展的宏觀背景，有利于預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模和盈利，有利于為立項(xiàng)提供行業(yè)環(huán)境的信息支持。因?yàn)轫?xiàng)目的成功與否既取決于市場(chǎng)和行業(yè)的信息支持。綜上所述，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)有限公司認(rèn)為專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研有助于讓企業(yè)更全面的了解市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而言，也是必不可少的。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的信息準(zhǔn)確性是不是很重要。專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研的目的在于從零散的市場(chǎng)信息中收集、整理和提煉出有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，并通過(guò)系統(tǒng)的論證全面闡述市場(chǎng)特性，為企業(yè)決策的正確性制定提供依據(jù)。基于對(duì)市場(chǎng)信息的這一理解，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)有限公司認(rèn)為專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研信息和數(shù)據(jù)的正確性更優(yōu)于準(zhǔn)確性。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，過(guò)多追求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性只能讓企業(yè)在焦灼的信心和數(shù)據(jù)的查找中喪失企業(yè)決策的時(shí)機(jī)。比如，當(dāng)前市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格到底是1千還是8百并不能成為左右公司制定市場(chǎng)價(jià)格政策的決定依據(jù)。

（三）了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要作用是什么？對(duì)于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)處不在，并進(jìn)入到了白熱化的階段，如何通過(guò)各種渠道得到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)信息呢？專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研可為如何制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策提供有效依據(jù)。專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研可通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)或區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的信息收集和整理，分析了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相關(guān)的業(yè)務(wù)情況、市場(chǎng)策略、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展方向等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)調(diào)研成果制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，畢竟現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境決定了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的目的還在于借鑒和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)管理、市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而改善本企業(yè)成長(zhǎng)中的不足。

（四）消費(fèi)者的意見(jiàn)是不是“上帝”的意見(jiàn)？消費(fèi)者是上帝，這是許多企業(yè)的市場(chǎng)理念。因此消費(fèi)者研究就成為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、改善市場(chǎng)工作甚至是改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據(jù)。企業(yè)希望通過(guò)消費(fèi)者的需求來(lái)改善產(chǎn)品、銷(xiāo)售和服務(wù)，進(jìn)而取得一定的消費(fèi)群體和占有一定的市場(chǎng)份額。改進(jìn)產(chǎn)品、銷(xiāo)售和服務(wù)以適應(yīng)消費(fèi)者需求顯示了企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)化的進(jìn)程中逐步成熟，但是消費(fèi)者的需求調(diào)研往往不只是立足單一產(chǎn)品，還應(yīng)包括與同類(lèi)產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)品牌做比較后的體會(huì)。如果消費(fèi)者需求調(diào)研僅停留于企業(yè)短期市場(chǎng)需要，并不能作為企業(yè)中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃的支撐點(diǎn)，即便滿(mǎn)足了目前消費(fèi)者的所有需求，改進(jìn)了產(chǎn)品、銷(xiāo)售和服務(wù)，企業(yè)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)利潤(rùn)能否得到長(zhǎng)期提升就沒(méi)有了實(shí)質(zhì)性的保證，而對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)、銷(xiāo)售政策的改善和服務(wù)的完善以及品牌宣傳的新一輪資金投入也將加大對(duì)后期產(chǎn)品盈利的壓力。

（五）市場(chǎng)調(diào)研主要為企業(yè)解決什么問(wèn)題？

市場(chǎng)研究（包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、生命周期等）重點(diǎn)立足于市場(chǎng)發(fā)展趨向；行業(yè)研究重點(diǎn)在于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)宣傳策略等方面的研究和借鑒；消費(fèi)者研究目的在于把握產(chǎn)品和服務(wù)的導(dǎo)向。

篇6

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；廣告活動(dòng)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一、廣告市場(chǎng)背景分析

廣告要達(dá)到較好的宣傳效果就必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查決定了廣告商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，同樣還可以探知商品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力度以及消費(fèi)者的心理，以此為廣告決策增加了必要資料，并且還可以在競(jìng)爭(zhēng)之前為產(chǎn)品打下良好的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查可以直接了解和掌握消費(fèi)者的心理、市場(chǎng)的大體概況。若對(duì)消費(fèi)者的心理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠了解，那么廣告決策則會(huì)摸不到頭緒，就需要進(jìn)一步探究。

（一）廣告市場(chǎng)調(diào)研概念

廣告市場(chǎng)調(diào)研是指在設(shè)計(jì)廣告過(guò)程中涉及一些外界問(wèn)題，設(shè)計(jì)者會(huì)根據(jù)廣告活動(dòng)，在市場(chǎng)中廣泛調(diào)查收集一些有意義的資源，并且根據(jù)收集到的資料對(duì)其進(jìn)行全面的改造，作為廣告決策的參考。同時(shí)，這也是該調(diào)查的主要任務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的心理以及市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)對(duì)各方面的信息進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查來(lái)的資料對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的打造，從而進(jìn)行全面的發(fā)展，為自身產(chǎn)品打造市場(chǎng)。從宏觀角度上講，只要在廣告發(fā)展中涉及的，設(shè)計(jì)者都會(huì)對(duì)其進(jìn)行全面的調(diào)查分析，這種調(diào)查方式可對(duì)消費(fèi)者的心理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及社會(huì)需求等進(jìn)行調(diào)查。

（二）廣告市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

第一，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，是對(duì)某一限定地區(qū)的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，是市場(chǎng)調(diào)查的慣用方法。但是，這種方法還有一定的弊端，在一定區(qū)域有著局限性，不一定適合于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。因此，筆者認(rèn)為這樣的“抽樣調(diào)查”要多做幾組，以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。另外，市場(chǎng)調(diào)查要分清“方向”，也就是本行業(yè)所針對(duì)的人群。例如，廣告公司所選取的樣本應(yīng)該是日常廣告活動(dòng)所涉及的對(duì)象、區(qū)域，定時(shí)、定點(diǎn)去收集資料，為資料更新。另外，公司的銷(xiāo)售部、廣告部也要關(guān)注同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品，為自身的產(chǎn)品提供借鑒，進(jìn)而為廣告制定提供相對(duì)準(zhǔn)確的資料。第二，廣告主企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查，廣告公司對(duì)委托其廣告業(yè)務(wù)的廣告主的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，是很有必要的。這有兩方面的好處：一是可以避免因廣告主企業(yè)在信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題而使自己蒙受損失；二是可以為廣告決策提供依據(jù)。

二、市場(chǎng)調(diào)研在廣告活動(dòng)中的作用

廣告市場(chǎng)調(diào)研在整個(gè)廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，都扮演了至關(guān)重要的角色。廣告活動(dòng)離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，在當(dāng)今的市場(chǎng)上，營(yíng)銷(xiāo)與廣告失敗的代價(jià)是驚人的。市場(chǎng)調(diào)研要從“生產(chǎn)導(dǎo)向”順利轉(zhuǎn)移到“需求導(dǎo)向”，它既向廣告從業(yè)人員和廣告主提品的全部情況，也提供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其周?chē)氖袌?chǎng)環(huán)境狀況，從而為特定產(chǎn)品的廣告定位，為企業(yè)的廣告策劃活動(dòng)提供必不可少的資料。因此，一切廣告活動(dòng)都要從市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始。

三、現(xiàn)代廣告市場(chǎng)調(diào)研面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

運(yùn)用科學(xué)有效的方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，盡量搜集整理需要的信息以及有用的情報(bào)、資料，以便具體了解供求的發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)的重大決策以及方向的確定提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱的主要原因還是市場(chǎng)調(diào)研不足，這也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的選擇不明確，錯(cuò)誤的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果可能將企業(yè)引向錯(cuò)誤的方向，最終導(dǎo)致企業(yè)未來(lái)的發(fā)展陷入絕境。有效的市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)管理者、決策者的戰(zhàn)略選擇提供幫助，筆者認(rèn)為做好市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)今后的發(fā)展帶來(lái)如下好處：管理水平提升、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)、發(fā)展方向明確、市場(chǎng)價(jià)格準(zhǔn)確、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確等。但目前我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)重視度低，這也是導(dǎo)致其發(fā)展速度慢的原因，因此，企業(yè)想要得到更好的發(fā)展就必須重視市場(chǎng)調(diào)研。

四、彌補(bǔ)市場(chǎng)調(diào)研缺陷的方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)現(xiàn)代廣告的保障

市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場(chǎng)調(diào)查不同，市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。只要有了全面的市場(chǎng)調(diào)查和了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)，廣告成功的希望也一定越大?，F(xiàn)在中國(guó)廣告業(yè)一直在快車(chē)道上運(yùn)行，取得了令人矚目的成績(jī)，快速發(fā)展的廣告業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2001年，中國(guó)加入WTO，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，其驅(qū)動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。由此可知，其完善市場(chǎng)調(diào)研有利于提高廣告質(zhì)量。

（二）實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研

實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研是在周密的計(jì)劃之下，由調(diào)查人員直接向被訪(fǎng)問(wèn)者搜集第一手資料的調(diào)查方法，如觀察法、詢(xún)問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)法。實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)者搜集到想要的資料，同時(shí)，還可以得知當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，以此為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)提前做好準(zhǔn)備，并根據(jù)所調(diào)查的資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的包裝設(shè)計(jì)。通過(guò)進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查，廣告質(zhì)量也必定會(huì)加強(qiáng)。

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代信息的框架都是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查完成的?，F(xiàn)代信息的主要活動(dòng)則是通過(guò)制定目標(biāo)，選擇其目標(biāo)進(jìn)行分析調(diào)查，并且針對(duì)目標(biāo)了解后根據(jù)市場(chǎng)行情與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，同樣也可以定義為是設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查資料對(duì)自身設(shè)計(jì)的一種包裝。這也呈現(xiàn)出了一種宏觀的晶振管理，也證實(shí)了隨著市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展我國(guó)社會(huì)現(xiàn)象也在不斷發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，廣告人也會(huì)越來(lái)越重視市場(chǎng)調(diào)研。

參考文獻(xiàn)：

篇7

1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)代表、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)經(jīng)理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書(shū)和行政助理、文員。其中從事銷(xiāo)售代表職業(yè)的比例最大，占11%，從事銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢(shì)。

2、主要行業(yè)走向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。

3、主要雇主類(lèi)型和規(guī)模。從高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類(lèi)型多為民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國(guó)有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)

專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)工作時(shí)主要對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)有：

1、解決顧客關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的不滿(mǎn)；觀察消費(fèi)者偏好以決定銷(xiāo)售重點(diǎn)；

2、通過(guò)電話(huà)或親自拜訪(fǎng)，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；

3、保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見(jiàn)處理資料；

4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問(wèn)題；

5、改進(jìn)價(jià)格策略，平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度；

6、遞送宣傳資料，勸說(shuō)潛在的顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)；

7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢(xún)問(wèn)與投訴；

8、問(wèn)侯顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求；

9、配合主管完成日常管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)和達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。

三、用人單位對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求

從對(duì)用人單位的訪(fǎng)問(wèn)與調(diào)查看，雇主對(duì)從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：

1、消費(fèi)者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶(hù)的不同需求；

2、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)———能按客戶(hù)名單給客戶(hù)打電話(huà)推銷(xiāo)新產(chǎn)品；

3、語(yǔ)言———說(shuō)話(huà)有親和力，能寫(xiě)商業(yè)應(yīng)用文，如營(yíng)銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售總結(jié)等；

4、數(shù)學(xué)———能分析銷(xiāo)售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

5、行政與管理———能監(jiān)督一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展以確保按時(shí)完成；

6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；

7、計(jì)算機(jī)———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)———回答銀行付款、利息計(jì)算等問(wèn)題；

9、傳播與媒體———掌握廣告、活動(dòng)策劃知識(shí)；

10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。

四、根據(jù)市場(chǎng)需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置改革

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷(xiāo)策劃、渠道管理、店面管理、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)管理、物流管理。如市場(chǎng)調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的跟蹤。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域包括市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實(shí)施、促銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)與管理、商品運(yùn)輸與管理。

與崗位、工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專(zhuān)業(yè)核心課程：市場(chǎng)調(diào)查與分析、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷(xiāo)策劃與實(shí)施、渠道開(kāi)發(fā)與管理、店面銷(xiāo)售與管理、商品推銷(xiāo)、客戶(hù)管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等。

對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡快進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)單機(jī)械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施建議（教學(xué)建議、評(píng)價(jià)建議、教材編寫(xiě)建議、課程資源開(kāi)發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語(yǔ)解釋、案例等）。

篇8

[關(guān)鍵詞]高職高專(zhuān) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 定位 教學(xué)方法 改革

一、引言

高職高專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的主要任務(wù)是培養(yǎng)能直接進(jìn)入房地產(chǎn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、中介服務(wù)第一線(xiàn)的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生在學(xué)習(xí)該專(zhuān)業(yè)每一門(mén)課程時(shí)不僅要學(xué)到該門(mén)課程的知識(shí)，還要掌握從事今后可能出現(xiàn)在工作中的基本能力和技能。對(duì)于高職高專(zhuān)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程而言，通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生建立起市場(chǎng)意識(shí)，比較全面系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論和基本方法，重點(diǎn)是要使學(xué)生通過(guò)本課程獲得實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判交流能力和營(yíng)銷(xiāo)心理能力，因此房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)中的地位是非常重要的。

二、教學(xué)目標(biāo)定位

高職高專(zhuān)院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、中介行業(yè)的應(yīng)用型或操作型的高技術(shù)人才”。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)下的一門(mén)課程，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須服從于這個(gè)目標(biāo)。很多時(shí)候，照搬其他院校、其他專(zhuān)業(yè)，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)目標(biāo)明顯不對(duì)。我們培養(yǎng)的并不是營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人才，而是房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的一線(xiàn)人才。一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作得心應(yīng)手，反之，一個(gè)僅上過(guò)一門(mén)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生去銷(xiāo)售房地產(chǎn)之外的任何產(chǎn)品都會(huì)顯得力不從心。由此可見(jiàn)，我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是“掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和基本方法，構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)中所需的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力”。

三、教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容的定位

培養(yǎng)高技能、精操作的一線(xiàn)工作人才是高職高專(zhuān)所有專(zhuān)業(yè)的教學(xué)理念，做為高職高專(zhuān)院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)下的一門(mén)職業(yè)基礎(chǔ)課程應(yīng)該貫徹這個(gè)教學(xué)理念并做相應(yīng)的延伸，再根據(jù)教學(xué)理念來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容。因此，我們認(rèn)為需要以能力的構(gòu)建為教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容定位的主線(xiàn)，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)中的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程就應(yīng)該做到：找共性、抓亮點(diǎn)、重實(shí)踐、求針對(duì)。

1.找共性。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程所涉及的能力點(diǎn)較多，其中有些能力并不是只有在僅進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)才需要的，這些能力在學(xué)生從事其他相關(guān)工作時(shí)也同樣需要。例如：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、分析的能力、客戶(hù)交流溝通能力和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的能力，不僅應(yīng)用于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作內(nèi)容，在房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)可行性研究以及其他前期工作中，這些能力也顯的極為重要。也就是說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研和分析能力、客戶(hù)交流溝通能力和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的能力是房地產(chǎn)相關(guān)工作普遍需要的、必不可少能力，具有共性的特征。因此，求共性的教學(xué)理念要求我們?cè)诎才沤虒W(xué)內(nèi)容時(shí)需要把房地產(chǎn)調(diào)研和分析作為一個(gè)重要的內(nèi)容來(lái)安排課時(shí)。從全局來(lái)看，根據(jù)高職高專(zhuān)院校課程整改的趨勢(shì)，將具有共性的內(nèi)容在一門(mén)課程中重點(diǎn)講解課時(shí)把這部分內(nèi)容從其他課程中解放出來(lái)，總體上節(jié)省課時(shí)。

2.抓亮點(diǎn)。對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分和定位的能力以及房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力，是對(duì)應(yīng)特定的工作內(nèi)容，可以相對(duì)單獨(dú)形成就業(yè)群的。雖然并不能形成該專(zhuān)業(yè)的主流就業(yè)方向，但是培養(yǎng)這些能力仍是該門(mén)課程在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)亮點(diǎn)。對(duì)于該亮點(diǎn)在教學(xué)內(nèi)容安排上應(yīng)該盡量突出，塑造課程特色。

3.重實(shí)踐。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，本身有具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和應(yīng)用性。因此，該門(mén)課程在教學(xué)理念中應(yīng)該定位為一門(mén)以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為主的實(shí)踐性課程。重實(shí)踐并不是不要理論，首先，我們需要將該門(mén)課程的基本理論和基本方法濃縮，讓學(xué)生扎實(shí)的掌握這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)，根據(jù)崗位技能的需要來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在教學(xué)中應(yīng)該“以崗位技能為核，以能力的延伸為線(xiàn)”，按照房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析能力—撰寫(xiě)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能力—房地產(chǎn)市場(chǎng)定位、細(xì)分能力—房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、策略能力的程序來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容。

4.求針對(duì)。在整個(gè)教學(xué)工作中，無(wú)論是教學(xué)大綱的制定，還是教學(xué)計(jì)劃的編寫(xiě)，甚至每一堂課程的教案，都要時(shí)刻注意“房地產(chǎn)”這個(gè)核心。在教學(xué)過(guò)程中，尤其是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，包括：案例的選用和技能型作業(yè)的布置，都要與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)這個(gè)專(zhuān)業(yè)針?lè)窒鄬?duì)。由于，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在本科和一些大專(zhuān)院校發(fā)展的時(shí)間較長(zhǎng)，基礎(chǔ)較厚，教師在講授我們課程的時(shí)候很容易繼承一些其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的內(nèi)容。但是，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)中的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是區(qū)別于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的，這要求教師在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)斟酌，務(wù)必針對(duì)于我們的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向。

四、教材選用和師資隊(duì)伍定位

教材的選用很大程度上是由教學(xué)內(nèi)容、方法(手段)所決定的。高職高專(zhuān)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材建設(shè)通過(guò)多年的努力，已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，教材規(guī)范、適用、配套逐步改變了過(guò)去隨意選擇教材的情況。目前高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材定位比較準(zhǔn)確。只是在共性?xún)?nèi)容與其他課程的銜接、配合處尚有不足，這是需要我們今后努力改進(jìn)的方面。

高職高專(zhuān)師資隊(duì)伍要定位于既懂理論又會(huì)操作的“雙師型”師資定位。就目前情況看，高職高專(zhuān)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“雙師型”師資隊(duì)伍形成相對(duì)其他專(zhuān)業(yè)而言要更困難一些。其原因有兩個(gè)方面，一方面，有些教師從事多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程講授工作，但是缺乏對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的針對(duì)性，在實(shí)踐培養(yǎng)課程上會(huì)出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)技能要求大相徑庭；另一方面，有些教師掌握房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，但具體到營(yíng)銷(xiāo)工作又表現(xiàn)的心有余，而力不足。無(wú)論是哪種缺陷的教師，我們主張利用企業(yè)的力量來(lái)完成教師培養(yǎng)工作。建立良好校企合作關(guān)系，讓我們有知識(shí)缺陷的教師走上企業(yè)的崗位，頂崗學(xué)習(xí)，逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的“雙師型”教師隊(duì)伍。

篇9

按照項(xiàng)目化課程改革要求，課程教學(xué)體系的建設(shè)是以企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的實(shí)際工作過(guò)程作為課程的核心。因此，本課程的教學(xué)框架的構(gòu)建是以營(yíng)銷(xiāo)工作流程為主線(xiàn)，將營(yíng)銷(xiāo)工作流程中涉及的每個(gè)工作步驟滲入到課程教學(xué)體系中，每個(gè)步驟之間的設(shè)置保持緊密有序。按照教材原有知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)流程的特點(diǎn)，將具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)置為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論介紹、市場(chǎng)信息分析、市場(chǎng)細(xì)分與定位、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析、營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)定、售后服務(wù)等7個(gè)工作項(xiàng)目。

依托營(yíng)銷(xiāo)工作崗位及技能要求，設(shè)置相應(yīng)工作任務(wù)，提高學(xué)生職業(yè)實(shí)踐能力

（1）挑選合適的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位項(xiàng)目化課程改革是由工作崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力三項(xiàng)因素構(gòu)成關(guān)系網(wǎng)。工作崗位作為該網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)，決定著項(xiàng)目化課程改革的整體效果。因此，明確的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位設(shè)定，是進(jìn)行合理工作任務(wù)分析的前提條件。按照無(wú)錫當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)情況匯總分析以及通過(guò)校企專(zhuān)家的會(huì)議論證，選擇了與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有關(guān)的四個(gè)工作崗位及技能要求。具體見(jiàn)表1。

（2）設(shè)置合理的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)按照設(shè)置的工作崗位及技能要求并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)的工作流程體系，分解和細(xì)化每個(gè)工作項(xiàng)目為具體的工作任務(wù)。學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)不再是單一地圍繞教材內(nèi)容，取而代之的是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)和工作步驟，使學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的工藝流程有效地?zé)o縫接軌。工作任務(wù)的設(shè)置是針對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的靈活運(yùn)用，提煉出以技能培訓(xùn)為主題的相關(guān)內(nèi)容。借助職業(yè)技能培訓(xùn)為手段，從而促使學(xué)生完成相關(guān)知識(shí)庫(kù)的搭建。通過(guò)以企業(yè)的典型工作任務(wù)及工作步驟取代大量的文字化學(xué)習(xí)內(nèi)容，提前培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)實(shí)踐意識(shí)，逐步提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。

本文以第二單元市場(chǎng)信息分析為例，介紹項(xiàng)目化背景下工作任務(wù)教學(xué)體系的構(gòu)成，并和原有的理論知識(shí)體系進(jìn)行對(duì)比，分析說(shuō)明各自培養(yǎng)目標(biāo)的差異。具體見(jiàn)表2和表3。

原有市場(chǎng)調(diào)研的教學(xué)內(nèi)容，是以市場(chǎng)調(diào)研概念為中心，圍繞其相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行圓環(huán)式擴(kuò)張，知識(shí)點(diǎn)介紹齊全，概念分析透徹，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)調(diào)研知識(shí)的全方位理論研究。對(duì)原有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化改革之后，原有的市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)內(nèi)容被分解為具體的市場(chǎng)調(diào)研圖表的制作等工作任務(wù)。學(xué)生能夠從復(fù)雜冗長(zhǎng)的市場(chǎng)調(diào)研理論知識(shí)學(xué)習(xí)中分離出來(lái)，無(wú)須把精力過(guò)多地投入在市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)理解與記憶層面。通過(guò)完成典型調(diào)研圖表的工作任務(wù)，既可以促使學(xué)生查閱相關(guān)調(diào)研知識(shí)而輔助完成工作任務(wù)，又培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。由于相關(guān)的工作任務(wù)的要求較為相似，以典型化工作任務(wù)不斷循環(huán)的過(guò)程，使學(xué)生只要掌握某一項(xiàng)工作任務(wù)的技巧，就可以舉一反三完成其他的工作任務(wù)。

過(guò)程化考評(píng)體系，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂活動(dòng)，全面掌握工作技能

傳統(tǒng)的考核方式以期末一次性終結(jié)考試為主，這種考核方式的弊端是容易造成部分學(xué)生平時(shí)上課漫不經(jīng)心，而考前一段時(shí)間突擊學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)，抱以?xún)e幸心理來(lái)應(yīng)付期末考試。即使能順利通過(guò)考試，也只是憑借考前強(qiáng)化記憶一些營(yíng)銷(xiāo)的概念原理，不一定能靈活掌握運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法?？荚嚨闹攸c(diǎn)過(guò)多地傾向于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的理解層面，忽略了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能掌握和運(yùn)用水平的考核。過(guò)程化考評(píng)體系的特點(diǎn)是學(xué)生每完成一項(xiàng)工作任務(wù)之后，就立刻進(jìn)行以工作任務(wù)完成效果的階段型考核。學(xué)生只有通過(guò)每階段的考核合格之后，才能夠進(jìn)入期末階段貫穿所有工作任務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化考核。通過(guò)對(duì)每一階段的工作任務(wù)進(jìn)行考核，學(xué)生由被動(dòng)地應(yīng)付書(shū)面知識(shí)的考核改為主動(dòng)地學(xué)習(xí)完成工作任務(wù)的技能。教師也能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能的掌握程度，更加有針對(duì)性地準(zhǔn)備下階段的教學(xué)內(nèi)容。

考核成績(jī)的評(píng)分方式是以小組為單位，由學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和老師評(píng)價(jià)三部分組成。整體的考試成績(jī)由每項(xiàng)工作任務(wù)的分階段考試成績(jī)和期末綜合項(xiàng)目化考試成績(jī)按一定的比例組成。由學(xué)生自己參與到考評(píng)環(huán)節(jié)，有助于了解工作任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與監(jiān)督管理的能力，為學(xué)生提供了思維交流與互動(dòng)的平臺(tái)。

過(guò)程化考核的指標(biāo)包含知識(shí)理解、技能運(yùn)用、創(chuàng)新思維等方面，重點(diǎn)突出學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念靈活運(yùn)用和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能掌握程度的考核。引導(dǎo)學(xué)生從純粹的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的識(shí)記轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)技巧的操練。本文以項(xiàng)目二“市場(chǎng)信息分析”考核表為例，具體見(jiàn)表4．

本單元的工作任務(wù)是要求學(xué)生制作市場(chǎng)調(diào)研圖表，要求學(xué)生以小組為單位，每人制作一項(xiàng)圖表?？己说闹笜?biāo)包括圖表內(nèi)容的完整性、圖表與數(shù)據(jù)的匹配性、圖表的創(chuàng)新性和用英語(yǔ)分析圖表特點(diǎn)四部分。

與傳統(tǒng)的考試內(nèi)容相比，項(xiàng)目化考核遠(yuǎn)離單一的市場(chǎng)調(diào)研理論知識(shí)的理解范疇，注重于市場(chǎng)調(diào)研圖表的制作能力的考核。這種考核方式既貼近市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作場(chǎng)景，又適合市場(chǎng)信息專(zhuān)員的崗位技能要求。

篇10

摘要:文章通過(guò)對(duì)煤炭市場(chǎng)的粗淺分析,認(rèn)為煤炭行業(yè)在我國(guó)入世后,為了在國(guó)際市場(chǎng)得以穩(wěn)定、快速發(fā)展,在國(guó)內(nèi)能贏得較大的市場(chǎng)空間,就必須下決心投入較多的人力、物力做好營(yíng)銷(xiāo)工作,并從幾個(gè)方面做了闡述。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)策略

很多人將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),他們認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,最好的產(chǎn)品終將獲勝。實(shí)際上人們只看到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中表面的競(jìng)爭(zhēng),而沒(méi)有看到另一面競(jìng)爭(zhēng)。筆者認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)包括兩個(gè)方面,一是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),一是觀念的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在某種意義上講,觀念的競(jìng)爭(zhēng)比產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更隱蔽,也更激烈,一旦占領(lǐng)市場(chǎng)后很難被擠出市場(chǎng)。硬件和軟件的競(jìng)爭(zhēng),即實(shí)物和觀念的競(jìng)爭(zhēng)有其不同的特點(diǎn)。實(shí)物競(jìng)爭(zhēng)表面化,觀念競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化;實(shí)物競(jìng)爭(zhēng)具有殘酷性,觀念競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有殘酷性;實(shí)物競(jìng)爭(zhēng)占領(lǐng)市場(chǎng)快,失去市場(chǎng)也快,觀念競(jìng)爭(zhēng)占領(lǐng)市場(chǎng)慢,失去市場(chǎng)也慢;實(shí)物競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)投資大,觀念競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)投資小。如山西晉城地區(qū)在1996年由地方政府注冊(cè)的“蘭花股份有限公司”,讓晉城礦務(wù)局的職工深深體會(huì)到商標(biāo)的重要性,“蘭花炭”的稱(chēng)號(hào)在煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎就是晉城礦務(wù)局的代名詞,可是就沒(méi)有把它當(dāng)作自己的品牌。首先在觀念上讓別的企業(yè)給自己制造了很大的不利因素。因此,要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中立于不敗之地,就必須運(yùn)用好營(yíng)銷(xiāo)手段。為了做好煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),使它有效地為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),筆者認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面做認(rèn)真細(xì)致的工作。

一、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿(mǎn)意,企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息,任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都需要以全面的對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)還需要有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷(xiāo)商和其他市場(chǎng)因素的充分信息,因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究。一個(gè)國(guó)家,如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍做后盾,就不可能成為真正強(qiáng)大的國(guó)家。進(jìn)入21世紀(jì),尤其是加入WTO之后,中國(guó)企業(yè)將面臨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟(jì)全球化;高度信息化;知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái);世界性的產(chǎn)品過(guò)剩、價(jià)格波動(dòng);綠色消費(fèi)的興起等等。因此可以說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為決定中國(guó)企業(yè)命運(yùn)的重要因素,甚至有人提出:營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的靈魂和未來(lái)。由此可見(jiàn),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究,有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。市場(chǎng)調(diào)研的范圍極為廣泛,從研究市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額,到評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意程度和購(gòu)買(mǎi)行為以及研究產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)活動(dòng)等。企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,也可以借助其他專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén),專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和研究,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。我國(guó)的煤炭出口為什么與澳大利亞、美國(guó)、加拿大等國(guó)家相比,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)?首先是不了解對(duì)方的生產(chǎn)信息,不知道別人的生產(chǎn)成本和質(zhì)量與我們有多大差異,而不能及時(shí)、合理地調(diào)整自己的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量,給自己造成被動(dòng);其次是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍去拓展自己的市場(chǎng),反饋外部信息。煤炭企業(yè)很大市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況不盡人意。相當(dāng)多的企業(yè)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作,沒(méi)有專(zhuān)職市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)和專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算的企業(yè)也比比皆是,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解停留在新聞報(bào)導(dǎo)和報(bào)刊雜志上。因此,在諸如目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤,甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。由此可見(jiàn),在新世紀(jì)到來(lái)之際,在新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。中國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查和研究的重要性和必要性,加大市場(chǎng)調(diào)研的力度和預(yù)算經(jīng)費(fèi),把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。

二、樹(shù)立品牌觀念

消費(fèi)者的觀念中樹(shù)立品牌。品牌,是指具有較高社會(huì)知名度和市場(chǎng)占有率的商品或?yàn)樯鐣?huì)心理所認(rèn)可乃至傾慕的企業(yè)名稱(chēng)。而實(shí)施品牌戰(zhàn)略,則是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。品牌戰(zhàn)略,則是由創(chuàng)立品牌、保護(hù)品牌、宣傳品牌、發(fā)展品牌等一系列活動(dòng),創(chuàng)造種種有利于品牌發(fā)展的內(nèi)部和外部條件的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略策劃。這一系列活動(dòng)中,最重要的是創(chuàng)立品牌,它是品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。煤炭行業(yè)創(chuàng)立品牌不僅有市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)、宣傳、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等因素培育,而且還要有引導(dǎo)和培育消費(fèi)者的觀念這一重要因素。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要真正樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念

營(yíng)銷(xiāo)界人士熱衷于進(jìn)行市場(chǎng)研究并“得到事實(shí)”。他們對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析,以便保證使自己掌握事實(shí)。確信自己擁有最好的產(chǎn)品,而最好的產(chǎn)品又終將取得勝利后,他們便信心百倍地投入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。很多人將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,最好的產(chǎn)品終將獲勝。然而,從某種意義上講,這卻是一種幻覺(jué)。最好的產(chǎn)品不是產(chǎn)品本身,而是人們對(duì)產(chǎn)品觀念的反映。任何一種產(chǎn)品都是有其發(fā)展的過(guò)程,都會(huì)被不斷更新的產(chǎn)品所代替,產(chǎn)品不會(huì)有最好的產(chǎn)品,只有更好的產(chǎn)品。如果只有最好的產(chǎn)品,而沒(méi)有更好的產(chǎn)品,產(chǎn)品就不會(huì)向前發(fā)展,就不會(huì)有更新?lián)Q代,就不會(huì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步了。如果我們分析最好的產(chǎn)品是如何在用戶(hù)的頭腦中形成的,就會(huì)對(duì)什么是“最好的產(chǎn)品”有一種新的認(rèn)識(shí)。認(rèn)可一種產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,主要來(lái)自用戶(hù)。特別是潛在用戶(hù)的親身體驗(yàn)。相當(dāng)多的用戶(hù)是通過(guò)各種傳媒來(lái)認(rèn)識(shí)“最好的產(chǎn)品”的?！白詈玫漠a(chǎn)品”,只是在人們頭腦中的反映。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)世界中,只有存在于用戶(hù)或潛在用戶(hù)頭腦中的觀念,其他都不過(guò)是廠家商家的幻覺(jué)。所以,只有通過(guò)研究觀念是如何在人們頭腦中形成的,并針對(duì)這種觀念的形成來(lái)安排自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),才能夠掌握營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。

四、建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

1.建立一套正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)組織。在這個(gè)組織中,營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)才能和管理才能;能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利;保持營(yíng)銷(xiāo)政策的穩(wěn)定性,政策一旦出臺(tái),就該按政策辦事,至少在一年內(nèi)保持不變,讓銷(xiāo)售人員完全安心地搞好銷(xiāo)售工作。