導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化h境

一、引言

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)珠寶的需求在逐步增長(zhǎng)，珠寶市場(chǎng)呈現(xiàn)購(gòu)銷兩旺的勢(shì)頭。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的深度普及影響著各行各業(yè)的發(fā)展，珠寶行業(yè)也不例外。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式受到了沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的現(xiàn)代營(yíng)銷方式，是對(duì)珠寶傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種補(bǔ)充，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和珠寶行業(yè)相結(jié)合，無(wú)疑是應(yīng)對(duì)沖擊的最好方式。但我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前仍處于起步和探索階段，存在諸如產(chǎn)品促銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套環(huán)境有待改善等問(wèn)題。因此，深入分析我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法，將有助于推動(dòng)我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀

（一）我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析

傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售能夠讓顧客和商家面對(duì)面交易，親眼看到實(shí)物，這種感受和體驗(yàn)帶來(lái)的真實(shí)感，別的方式無(wú)法替代。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比存在明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，珠寶網(wǎng)絡(luò)媒介傳播范圍廣、速度快、不受時(shí)間地域限制，并且內(nèi)容更加詳細(xì)、生動(dòng)豐富，有利于提高珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播效率，降低傳播成本，增強(qiáng)傳播效果。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使得企業(yè)降低成本，獲得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，珠寶店鋪大多設(shè)在商業(yè)大街的中心地段，裝修成本極高，再加上大量的中間環(huán)節(jié)，珠寶的價(jià)格無(wú)疑越來(lái)越高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了租用實(shí)體店鋪，也大大減少了由于大量中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的增值費(fèi)用，使得珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在價(jià)格上具備優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了自身競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，對(duì)于企業(yè)而言，任何企業(yè)，不受企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)限制，都可以在網(wǎng)上平等地獲得及時(shí)的信息，這給中小企業(yè)提供了一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)花費(fèi)低成本，就可以迅速建立起自己的貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息傳遞到網(wǎng)上，平等地與大企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種模式中，消費(fèi)者有更多的選擇余地。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好和需求，隨時(shí)隨地在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品并進(jìn)行比較，有利于消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本。并且，在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者需要，為消費(fèi)者提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，使消費(fèi)者享受更好的體驗(yàn)。

（二）我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

首先是萌芽時(shí)期。我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段出現(xiàn)在2003年以前，這個(gè)階段，由于國(guó)內(nèi)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也不成熟，因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨許多問(wèn)題。首先是大部分消費(fèi)者還沒(méi)有形成網(wǎng)購(gòu)的意識(shí)，只有小部分超前消費(fèi)者敢于嘗試。其次是電腦的普及度不高，類似支付寶這樣的網(wǎng)絡(luò)支付手段也未普及。最后是信譽(yù)制度不健全，消費(fèi)者往往擔(dān)心商品質(zhì)量以及售后服務(wù)問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了萌芽時(shí)期珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

其次是擴(kuò)張時(shí)期。2004年以后，我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為吸引消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，提供全方位量身定制的個(gè)性化服務(wù)。因此，在2004到2006年這三年，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了迅速發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)繁榮，但同時(shí)也暴露出許多問(wèn)題。珠寶產(chǎn)品作為奢侈品，網(wǎng)上交易存在商品質(zhì)量以及商家信譽(yù)度如何確定等主要問(wèn)題。所以，實(shí)際上這段時(shí)期內(nèi)，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多起到宣傳的作用，并沒(méi)有太多的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

最后是激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展時(shí)期。2007年之后，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)人對(duì)國(guó)外的珠寶需求日益增大，外國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司進(jìn)入我國(guó)珠寶市場(chǎng)，我國(guó)珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)不僅要與傳統(tǒng)珠寶銷售商競(jìng)爭(zhēng)，還要和國(guó)外珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)加劇無(wú)疑會(huì)促進(jìn)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的改善以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

三、我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

（一）產(chǎn)品促銷方式單一

通過(guò)觀察珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷方式，發(fā)現(xiàn)其促銷方式單一，主要有發(fā)放優(yōu)惠券、打折促銷、滿減、贈(zèng)送精美禮品等。低價(jià)促銷短期內(nèi)無(wú)疑能夠吸引大量消費(fèi)者，增加新客戶。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)更加注重老客戶的回購(gòu)率，提供顧客忠誠(chéng)度。并且依靠低價(jià)促銷來(lái)增加銷量長(zhǎng)期而言不利于推出新的珠寶產(chǎn)品。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套環(huán)境有待改善

珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展主要圍繞資金流、信息流與物流展開(kāi)。首先就物流方面來(lái)說(shuō)，由于珠寶本身不受季節(jié)、儲(chǔ)藏等因素限制，因此對(duì)于物流的配套設(shè)施需求不高。但物流市場(chǎng)規(guī)模與流通需求的不一致，同樣能夠阻礙珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。其次，在資金流以及信息流方面，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體方面的信息流與資金流方面的意識(shí)與應(yīng)用普及與配套設(shè)施需要進(jìn)行全面的建設(shè)。

（三）網(wǎng)購(gòu)渠道缺乏，物流管理待改善

消費(fèi)者所看重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更注重的是購(gòu)物的及時(shí)性、方便性以及售后的服務(wù)。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)群體的日益增加，解決網(wǎng)購(gòu)所出現(xiàn)的問(wèn)題刻不容緩。而網(wǎng)購(gòu)最大的問(wèn)題之一就是物流配送的安全性和及時(shí)性。珠寶對(duì)物流安全配送的要求更高，因此，對(duì)于珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展而言，發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)供貨和配送渠道，改善物流管理變得越來(lái)越重要。

四、推動(dòng)我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深度發(fā)展的建議

（一）加大宣傳力度，刺激消費(fèi)需求

對(duì)珠寶這一類高檔奢侈品而言，企業(yè)形象的改善對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有一定促進(jìn)作用。因此，在開(kāi)展珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期階段，應(yīng)加大宣傳力度，增加珠寶廣告的投放量。在宣傳時(shí)針對(duì)目標(biāo)客戶群體，注重迎合目標(biāo)客戶的心理需求同時(shí)可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況宣傳企業(yè)文化。中期可以開(kāi)展一系列有關(guān)珠寶的展覽活動(dòng)。對(duì)于珠寶產(chǎn)品而言，珠寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、情感表達(dá)尤其重要。因此在珠寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)由專業(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在珠寶產(chǎn)品的寓意上有更多的創(chuàng)意，更多的想法，能夠真正表達(dá)消費(fèi)者的感情，觸動(dòng)消費(fèi)者心弦，讓產(chǎn)品來(lái)傳遞愛(ài)，傳遞感情，刺激消費(fèi)需求。如江蘇通靈翠鉆“午夜妖姬”系列的成功就是從產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)理念出發(fā)，巧妙地迎合女性消費(fèi)者特定時(shí)期的心理需求。它是世界上第一個(gè)情人分手首飾――“情人的眼淚”，利用了吉他的獨(dú)特風(fēng)格，生動(dòng)地傳達(dá)都市女性叛逆邊緣的獨(dú)特理念。

（二）加強(qiáng)差異化服務(wù)

加強(qiáng)差異化服務(wù)，針對(duì)不同的消費(fèi)者需求情況為其量身定制產(chǎn)品，力求每一次服務(wù)都能讓消費(fèi)者感受、體驗(yàn)到完美的精神享受，才能留住老客戶并吸引新的客戶。而在準(zhǔn)確識(shí)別消費(fèi)者需求方面，珠寶行業(yè)可以利用APP來(lái)進(jìn)行專業(yè)鑒定，以精準(zhǔn)識(shí)別。珠寶的目標(biāo)群體多是熱衷時(shí)尚、追求完美的高端消費(fèi)人群，對(duì)于這些人群而言，為其提供完美的服務(wù)才能提高顧客忠誠(chéng)度。如喬易?塞納多提供的30日內(nèi)隨意退換貨服務(wù)、終生免費(fèi)保養(yǎng)、以及免費(fèi)刻字服務(wù)，這些差異化服務(wù)使得喬易?塞納多在眾多珠寶電商中脫穎而出。

（三）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道，完善物流管理

產(chǎn)品是通過(guò)分銷渠道到達(dá)最終消費(fèi)者的，暢通的銷售渠道可以保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，反之渠道障礙則會(huì)影響企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作，珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展同樣如此。暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道，完善的物流管理能夠加快珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)渠道方面，建立全國(guó)范圍內(nèi)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，控制零售終端，從而獲得銷售的主動(dòng)權(quán)；在物流管理方面，建立自己專有的物流配送系統(tǒng)，保障物流配送的安全性和及時(shí)性，從而使消費(fèi)者在第一時(shí)間安全收到商品。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套措施建設(shè)

珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展離不開(kāi)資金流、信息流與物流等

相關(guān)配套設(shè)施的建立與完善。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套措施的建設(shè)中，首先就是這三者的建立完善。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，采用電子支付系統(tǒng)方便、快捷又高效，而珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般采用聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。其次要加強(qiáng)珠寶標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展提供公平、有序的發(fā)展環(huán)境。最后需要培養(yǎng)專業(yè)的高技術(shù)人才。珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要專業(yè)的技術(shù)性人才，除了基本的營(yíng)銷知識(shí)，還應(yīng)該精通計(jì)算機(jī)技術(shù)和珠寶知識(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于發(fā)展初期，在促銷方式、配套環(huán)境、網(wǎng)購(gòu)渠道以及物流管理方面還存在許多問(wèn)題。為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康有序發(fā)展，必須加大宣傳力度，刺激消費(fèi)需求，加強(qiáng)差異化服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道，完善物流管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套措施建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程 教學(xué)創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）01B-0104-02

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要組成部分，目前我國(guó)多數(shù)中職學(xué)校都開(kāi)設(shè)有這門(mén)課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)，但是，由于我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)較晚，因此目前中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，如教材內(nèi)容過(guò)于陳舊、教學(xué)案例少，教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地不夠完善，專業(yè)教學(xué)師資缺乏、教師經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)不佳等。目前，項(xiàng)目教學(xué)法被廣泛地運(yùn)用到中職教育各門(mén)課程教學(xué)當(dāng)中，對(duì)此，可嘗試將項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用于中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中。

一、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中應(yīng)用的意義

（一）有利于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式受教學(xué)設(shè)施和教學(xué)制度的限制較大，教學(xué)內(nèi)容不夠全面，跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用可以打破各種對(duì)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的限制，將學(xué)生的理論基A與實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)。通過(guò)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，學(xué)生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目當(dāng)中去，以項(xiàng)目為主導(dǎo)，在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力，有效地提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

（二）有利于鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重理論知識(shí)的傳播，雖然在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的了解，但學(xué)生卻沒(méi)有很好地掌握和鞏固，一旦學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，先前學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)很容易被遺忘，得不到很好地運(yùn)用。項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用可以有效地解決這一問(wèn)題。項(xiàng)目教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)踐任務(wù)為首要目的，在每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生都親力親為，這樣有利于學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)充分地運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)踐當(dāng)中去，從而進(jìn)一步鞏固學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的理解。

（三）有利于強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的培養(yǎng)，容易忽視對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。而項(xiàng)目教學(xué)法正好與此相反，它以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，通過(guò)安排一個(gè)個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，以教師為指導(dǎo)，不斷培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)踐能力，為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺(tái)，也為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的實(shí)際運(yùn)用創(chuàng)造平臺(tái)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力。

二、中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的主要問(wèn)題

（一）教學(xué)教材內(nèi)容過(guò)于陳舊，教學(xué)案例少。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面發(fā)生了巨大的變化，而中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的內(nèi)容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材內(nèi)容對(duì)概念性的東西解釋、陳述過(guò)多，所涉及的實(shí)踐運(yùn)用方面較少，而傳統(tǒng)的教學(xué)方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論傳播過(guò)多，教學(xué)案例較少，理論運(yùn)用于實(shí)踐的案例也較少，導(dǎo)致學(xué)生的理論總結(jié)與實(shí)際運(yùn)用有很大的偏差，為學(xué)生今后從事該項(xiàng)工作帶來(lái)了負(fù)面影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門(mén)全新的教學(xué)課程，專業(yè)教師較少，再加上教材中的案例較少，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓難以為教師所傳播和為學(xué)生所掌握。

（二）教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程是一門(mén)專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，而我國(guó)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程發(fā)展時(shí)間較短，沒(méi)有完善的實(shí)訓(xùn)基地。由于各門(mén)專業(yè)課程的興起，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的資金投入不足，早先建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地顯然已跟不上電子商務(wù)的新發(fā)展。同時(shí)，很多中職學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠重視，對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)也不太重視。這導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中只學(xué)到了一些簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，而沒(méi)有學(xué)到主要的實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有一定的解決能力，也沒(méi)有較為積極的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，導(dǎo)致教師教學(xué)效果不佳。傳統(tǒng)教學(xué)中，多數(shù)課程都是以傳播理論知識(shí)為主，學(xué)生覺(jué)得以往學(xué)到的理論知識(shí)過(guò)多，形成了一定的排斥心理，并覺(jué)得理論知識(shí)對(duì)今后的專業(yè)實(shí)踐沒(méi)有多大的幫助，于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論抱著可學(xué)可不學(xué)的心態(tài)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，一些學(xué)生更缺乏一定的主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致實(shí)際學(xué)習(xí)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，由于學(xué)生前期對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不全面，導(dǎo)致其在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中困難重重，所表現(xiàn)的實(shí)踐效果也不佳，在實(shí)踐過(guò)程中不懂如何將理論知識(shí)正確的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)際實(shí)踐銜接不上，不能有機(jī)結(jié)合。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)施步驟

基于現(xiàn)階段我國(guó)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者結(jié)合近年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐及研究，在以下幾方面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）了解項(xiàng)目教學(xué)法。首先，在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)前須用 1-2 周的課時(shí)詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，如概念、內(nèi)容、方法等，以及和市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)在關(guān)系。同時(shí)，要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有鮮明的實(shí)踐性，應(yīng)以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導(dǎo)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。其次，向?qū)W生詳細(xì)講解項(xiàng)目教學(xué)法的定義和作用，并明確項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)及相關(guān)要求，以便得到學(xué)生的支持和配合，且要尊重學(xué)生的意見(jiàn)。

（二）確定項(xiàng)目。為凸顯教學(xué)實(shí)踐性，在項(xiàng)目制定上必須“就地取材”，依照本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項(xiàng)目方向。具體包括教師用的教學(xué)項(xiàng)目及學(xué)生實(shí)踐的項(xiàng)目，前者需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程的任課教師一同確定項(xiàng)目，以便在教學(xué)中把兩門(mén)課程的知識(shí)密切聯(lián)系起來(lái)。例如，教學(xué)中需要根據(jù)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及能力，進(jìn)行自由化組合，6-8 人 1 組，從創(chuàng)業(yè)者角度去開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國(guó)內(nèi)著名電商網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì)，再到真實(shí)市場(chǎng)了解哪些企業(yè)需建設(shè)網(wǎng)站，然后在課堂上教師向?qū)W生明確多個(gè)方向，讓學(xué)生合作討論后確定?？梢允潜镜貐^(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。

（三）項(xiàng)目實(shí)施。各小組依照網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本職能，分工協(xié)作，并選出組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)組員一同完成任務(wù)。具體操作：各小組需制訂項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃，包括網(wǎng)站創(chuàng)建計(jì)劃書(shū)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案等，通過(guò)教師批改和認(rèn)可后向相關(guān)企業(yè)推銷項(xiàng)目，以得到企業(yè)支持，或和企業(yè)合作開(kāi)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等功能，因而制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及實(shí)施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此，教師開(kāi)展教學(xué)時(shí)也需依照這8 個(gè)職能為基本線索開(kāi)展，理論課教學(xué)中以教師項(xiàng)目作為具體案例，理論實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮教師課堂主體效用，然后引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中，加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改良和完善，營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍。

在上機(jī)課上，應(yīng)基于學(xué)生目實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，教師則擔(dān)任好組織和主導(dǎo)角色.引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問(wèn)題，掌握具體方法，并要有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，特別是學(xué)習(xí)能力相對(duì)差的學(xué)生，應(yīng)給予更多指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)分階段開(kāi)展教學(xué)，每個(gè)階段完成后，需要項(xiàng)目經(jīng)理向教師與全班同學(xué)匯報(bào)，以便及時(shí)溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者匯報(bào)，以便得到更多支持和幫助，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。

（四）項(xiàng)目評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目完成后需及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的在于評(píng)出成績(jī)，以及改良和完善項(xiàng)目，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營(yíng)銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)及教師總評(píng)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。自評(píng)不但有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，還有助于改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)和安排，主要在于充分發(fā)揮學(xué)生的主體效用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生反思，推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?；ピu(píng)則有利于學(xué)生一同分享學(xué)習(xí)成果，基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，并提出可行性改良意見(jiàn)。最后，則由教師對(duì)各個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，這是最為關(guān)鍵的，不能僅僅評(píng)價(jià)結(jié)果好壞，應(yīng)注重項(xiàng)目開(kāi)展全過(guò)程；且不能僅僅評(píng)出分?jǐn)?shù)，更要指出存在不足或問(wèn)題，并提出具體改進(jìn)建議，指導(dǎo)學(xué)生不斷去完善項(xiàng)目。如有條件，可通過(guò)比賽方式進(jìn)行，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展，為優(yōu)勝者頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)金，如此可有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

（五）項(xiàng)目歸檔及應(yīng)用。項(xiàng)目教學(xué)法更為注重項(xiàng)目的實(shí)用性和價(jià)值性，因此開(kāi)展評(píng)價(jià)后得到改良或完善的項(xiàng)目，應(yīng)積極推廣和應(yīng)用，或歸檔為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。無(wú)論是教師還是學(xué)生達(dá)成的項(xiàng)目，如其實(shí)用價(jià)值讓企業(yè)感興趣，則可進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，轉(zhuǎn)讓給企業(yè)或合作開(kāi)發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗(yàn)師生的營(yíng)銷實(shí)踐能力，還可有效檢驗(yàn)教學(xué)效果，強(qiáng)化校企合作，使職業(yè)教育的目標(biāo)更好達(dá)成。

總之，項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和實(shí)踐能力，而項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革中也面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問(wèn)題，中職學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目教學(xué)，以推進(jìn)該課程的教學(xué)創(chuàng)新，從而不斷鞏固學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的了解，不斷提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

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篇3

關(guān)鍵詞：有色金屬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式

中圖分類號(hào)：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0232-01

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上，交易雙方通過(guò)銀行電子支付和結(jié)算手段，依托客戶數(shù)據(jù)的全新商務(wù)模式。依靠網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加便捷迅速，打破了時(shí)間和空間的限制，極大地降低運(yùn)營(yíng)成本，更大限度地開(kāi)拓新市場(chǎng)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊形式，在本質(zhì)上與市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有區(qū)別，都是以營(yíng)銷為根本目的，但網(wǎng)絡(luò)又賦予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一些傳統(tǒng)營(yíng)銷不具備的特點(diǎn)，具體說(shuō)來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了各項(xiàng)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠使得企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)原料時(shí)貨比三家，極大限度地降低采購(gòu)成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠簡(jiǎn)短宣傳制作周期，使得廣告的宣傳周期比較靈活，極大限度地降低宣傳成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得各種信息能夠及時(shí)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)需專人負(fù)責(zé)郵寄等工作，極大限度地降低管理成本；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行及時(shí)傳遞和反饋。依托網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳輸速度更快，企業(yè)可以隨時(shí)在網(wǎng)站上和收集各種信息，并將這種信息及時(shí)反饋給管理部門(mén)，為管理部門(mén)提供決策依據(jù)；（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有多維性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)⑽淖?、聲音和圖片完美地融合在一起，帶給客戶多維的體驗(yàn)，大大增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效；（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得信息能夠在商家和顧客之間互動(dòng)傳播。網(wǎng)絡(luò)使得顧客和商家能夠不斷進(jìn)行交流，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢產(chǎn)品的各種信息，同時(shí)企業(yè)也可以及時(shí)了解顧客的各種需求；（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求，提供一對(duì)一的定制服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)轭櫩吞峁┒ㄖ品?wù)，更好地滿足顧客的各種需求，盡量與每一位顧客保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，從而確保銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)；（6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播范圍很廣，信息量大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)榇蚱屏藭r(shí)間和空間的限制，因此可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方傳播，它可以存儲(chǔ)大量信息供顧客查詢。

目前國(guó)內(nèi)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以分為以下六種：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。

二、目前有色金屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題分析

盡管網(wǎng)絡(luò)為有色金屬企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)，但是仍存在一定的問(wèn)題，阻礙了有色金屬企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，具體分析如下

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念落后，投入力度小。目前國(guó)內(nèi)很多有色金屬企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，滿足于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式取得的成績(jī)，沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷去開(kāi)辟新的市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度非常小，有些企業(yè)的網(wǎng)站只是對(duì)產(chǎn)品做介紹，或者是宣傳企業(yè)形象，而缺少顧客需要了解的信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)不善；

（二）信用不夠，有關(guān)法律法規(guī)缺失。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須建立在信用的基礎(chǔ)上，由于我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)法律法規(guī)缺失，導(dǎo)致很多有色金屬企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持觀望態(tài)度。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛發(fā)展起來(lái)，因此有色金屬企業(yè)認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很多安全隱患，如擔(dān)心資金的回籠、擔(dān)心顧客不會(huì)付款、擔(dān)心遭遇黑客的襲擊等等；

（三）營(yíng)銷模式單一，缺乏創(chuàng)新性。目前國(guó)內(nèi)很多有色金屬企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用比較少，缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式比較單一。當(dāng)一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式取得成功時(shí)，企業(yè)容易忽視自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，盲目跟風(fēng)，由此極容易造成失敗。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新鮮事物，有色金屬企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下，可以借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，但是盲目跟風(fēng)是絕對(duì)不可取的，必須立足于自身的特點(diǎn)，對(duì)已有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，真正讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為我所用；

（四）缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。很多有色金屬企業(yè)熱衷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是出于節(jié)約成本的考慮，他們期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使得營(yíng)銷成本大幅降低，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。毋庸置疑地，獲得利益是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，但是有色金屬企業(yè)必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與自身的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息的載體和溝通工具，從而達(dá)到品牌建設(shè)的根本目的；

（五）缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有色金屬企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要專門(mén)的管理人才，他們必須是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，但是目前這種人才非常少，要么懂技術(shù)不懂管理，要么懂管理不懂技術(shù)。人才是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，有色金屬企業(yè)必須致力于培養(yǎng)和引進(jìn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

三、有色金屬企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案

（一）選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。由于大多數(shù)顧客在購(gòu)買(mǎi)有色金屬之前都喜歡上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，因此搜索引擎是有色金屬企業(yè)較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但這并不意味著有色金色企業(yè)只局限于一種營(yíng)銷模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，先選擇一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，當(dāng)獲得較好效果后，再對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行嘗試，最后建立適合本企業(yè)的綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，然后與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，以最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)；

（二）具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的實(shí)施內(nèi)容。有色金屬企業(yè)首先選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，然后必須對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，判定這種模式是否具備優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)余地如何，其次在模式執(zhí)行過(guò)程中必須不斷發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修正，最后是從網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌的提升以及網(wǎng)站訪問(wèn)量三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

作者單位：葫蘆島有色金屬集團(tuán)有限公司

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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；決策

中圖分類號(hào)：[G250.72] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2013）-12-0190-01

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r

目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)還不了解，現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量也不高，缺乏吸引力；二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發(fā)展；三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)措施來(lái)保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的企業(yè)都會(huì)積極爭(zhēng)取擁有一個(gè)自己的網(wǎng)站以便在未來(lái)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在今后發(fā)展前景非?？捎^。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

（一）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確

房地產(chǎn)行業(yè)沒(méi)有進(jìn)行策劃就倉(cāng)促著手，對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有明確的目的。只是盲目建設(shè)，對(duì)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展也沒(méi)有明確的規(guī)劃，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的速度非常快，如果網(wǎng)站信息不及時(shí)更新，也不能及時(shí)回答客戶問(wèn)題，不能很好的去管理網(wǎng)站，就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義。

（二）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)設(shè)施落后

房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對(duì)面推銷，所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后，無(wú)法滿足房地產(chǎn)營(yíng)銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后，不能及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度。

（三）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中二手房銷售困難

二手房在平時(shí)生活中銷售就很困難，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，客戶更是不愿意去購(gòu)買(mǎi)二手房，而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多，稅費(fèi)高，手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上，客戶看見(jiàn)是二手房也不愿意詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中二手房很難被客戶信服。

（四）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的售樓技巧

在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中，經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時(shí)解答，客戶還是對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷半信半疑，害怕上當(dāng)受騙?？紤]過(guò)程中被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并在此購(gòu)買(mǎi)。

三、應(yīng)對(duì)建議

（一）制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

首先就要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，充分了解顧客的需求，確定目標(biāo)顧客?？梢赃M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，成本低，效率高。然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)策略。針對(duì)消費(fèi)者，要及時(shí)更新各個(gè)樓盤(pán)信息、照片等。有專門(mén)的工作人員與顧客進(jìn)行溝通。并且網(wǎng)站要實(shí)時(shí)進(jìn)行維護(hù)，以免不必要的損失。

（二）完善技術(shù)設(shè)施

房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，聘請(qǐng)專門(mén)的人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，將各個(gè)地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上，分銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大網(wǎng)站發(fā)展范圍。

（三）降低稅費(fèi)并信貸支持二手房

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費(fèi)降下來(lái)，并且為二手房的銷售和出租搭建一個(gè)公開(kāi)、透明的平臺(tái)，對(duì)符合條件的第二套普通自住房購(gòu)買(mǎi)者，對(duì)住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營(yíng)業(yè)稅，按不同年限實(shí)行有區(qū)別的稅收減免政策；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中加大對(duì)中小套型、中低價(jià)位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購(gòu)買(mǎi)二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費(fèi)用。

（四）增強(qiáng)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售樓技巧

做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上首先能吸引顧客。在顧客詢問(wèn)時(shí)要及時(shí)回復(fù)，在溝通時(shí)發(fā)掘潛在顧客，要有說(shuō)服顧客的語(yǔ)言技巧，懂得樓盤(pán)價(jià)格讓步技巧，創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。

前期準(zhǔn)備工作；熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤(pán)情況，周邊樓盤(pán)的情況以及所處的環(huán)境等。

接待規(guī)范；要有禮貌的及時(shí)回答顧客問(wèn)題。

介紹樓盤(pán)情況；準(zhǔn)備樓房圖片隨時(shí)發(fā)給顧客，然后進(jìn)行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。

實(shí)地介紹；約好見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行看樓并洽談。

成交進(jìn)程；交臨時(shí)訂金、簽訂義購(gòu)書(shū)、網(wǎng)上跟進(jìn)已購(gòu)客戶。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今社會(huì)銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流，跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷的怪圈，利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化和最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)服裝銷售；優(yōu)勢(shì)；問(wèn)題；對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的比較

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售或購(gòu)買(mǎi)服裝屬于服裝營(yíng)銷的范疇，從營(yíng)銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服裝之間的差異對(duì)比如表1所示。

由表1可知，相對(duì)傳統(tǒng)的服裝購(gòu)買(mǎi)方式，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣；對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過(guò)真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺(jué)風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺(jué)效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。

3.交流互動(dòng)方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過(guò)電訊方式交流。

4.時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對(duì)琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿意的服裝。這種購(gòu)衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購(gòu)買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營(yíng)銷過(guò)程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

（三）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購(gòu)買(mǎi)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，使實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷手段

在實(shí)體商店中，受時(shí)間、空間以及認(rèn)為因素限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個(gè)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，比如打折、贈(zèng)送、會(huì)員、積分等多種促銷方式可以同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇自己需要的購(gòu)買(mǎi)方案。

三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體購(gòu)物的一個(gè)重要區(qū)別就是消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費(fèi)者獲得商品信息的途徑只是通過(guò)感覺(jué)器官中的研究對(duì)服裝圖像進(jìn)行間接地感知。而實(shí)體購(gòu)衣環(huán)境下人們除了通過(guò)視覺(jué)感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過(guò)觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多種方式獲得消費(fèi)者認(rèn)為必要的屬性。更重要的是消費(fèi)者可以當(dāng)場(chǎng)試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時(shí)，也可以避免一些不確定因素，比如安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、支付方式問(wèn)題等。可以說(shuō)，這種認(rèn)識(shí)過(guò)程中中介條件的局限性必然使消費(fèi)者對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。

消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來(lái)確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級(jí)在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，初期需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機(jī)聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使顧客對(duì)售后服務(wù)不必?fù)?dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有背后強(qiáng)大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運(yùn)營(yíng)相對(duì)實(shí)在得多。中國(guó)具有極其廣闊的潛在市場(chǎng)，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費(fèi)者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢(shì)，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一先進(jìn)工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個(gè)性化需求，并使虛擬購(gòu)物得到較大的發(fā)展。因此，我國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強(qiáng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加速我國(guó)由紡織服裝大國(guó)向紡織服裝強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。

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[3]潘麗,張海泉.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下服裝銷售模式及主要問(wèn)題分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007(02).

篇6

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有很多種,“其中包括:建立網(wǎng)站、平臺(tái)推廣、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站廣告營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、人際關(guān)系營(yíng)銷?！彪m然我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在不斷的發(fā)展,但在技術(shù)、管理模式、人才等問(wèn)題上受到了局限,使其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上仍面臨著很多問(wèn)題。建立屬于自己的網(wǎng)站是很多企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首選渠道。

2.部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面沒(méi)有采取有效的網(wǎng)絡(luò)推廣,一些企業(yè)根本沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)推廣的意識(shí),網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要內(nèi)容之一,網(wǎng)絡(luò)推廣決定了企業(yè)網(wǎng)站的知名度,也決定了企業(yè)與用戶之間的距離。所以企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣,使得用戶與潛在用戶無(wú)法了解到企業(yè)的網(wǎng)站,如果企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間的處在訪問(wèn)量低水平的情況下,網(wǎng)站上的信息在傳播上會(huì)受到局限。同時(shí)部分小企業(yè)不清楚網(wǎng)站推廣的技術(shù),網(wǎng)站建立后盲目的向一些網(wǎng)絡(luò)公司高價(jià)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)網(wǎng)站推廣服務(wù),使得企業(yè)承受不必要的損失。在推廣手段上也沒(méi)有做到靈活的運(yùn)用,很難達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。

3.已建立了網(wǎng)站的企業(yè)忽視了網(wǎng)站升級(jí)的問(wèn)題。一些企業(yè)是因?yàn)樯?jí)網(wǎng)站還需要花費(fèi)費(fèi)用的問(wèn)題,一些企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要升級(jí)網(wǎng)站或不會(huì)升級(jí)。由于不升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)無(wú)法使用新的推廣技術(shù),使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到一定的制約。

4.中小型企業(yè)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià),部分企業(yè)不清楚該如何選擇衡量的指標(biāo),開(kāi)展了B2C的企業(yè)只把網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo),有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo),但在評(píng)價(jià)手段上還存在問(wèn)題,使評(píng)價(jià)結(jié)果不符合實(shí)際情況。因此,企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作時(shí)需要以下兩種人才,懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才和懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的人才。

5.因?yàn)槟壳爸袊?guó)的網(wǎng)絡(luò)支付中介機(jī)構(gòu)還不夠完善,消費(fèi)者無(wú)法完全信任網(wǎng)絡(luò)支付中介系統(tǒng),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這方面發(fā)展的步伐緩慢。網(wǎng)絡(luò)支付中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該做好自己的工作,把網(wǎng)絡(luò)支付中介系統(tǒng)做得更完善,讓網(wǎng)絡(luò)交易更安全、更可靠。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)總歸是虛擬的,客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題還存在質(zhì)疑。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)工作跟實(shí)體營(yíng)銷的服務(wù)工作之間存在著一定程度的差異。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的程序比較繁瑣,并且成本相對(duì)于實(shí)體來(lái)說(shuō)比較昂貴,比如:貨物的退換,退換的運(yùn)費(fèi)一般由買(mǎi)方承擔(dān)。

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要程以下發(fā)展趨勢(shì),目前搜索引擎營(yíng)銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心,隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式更為深度化的發(fā)展,如博客營(yíng)銷與郵件營(yíng)銷都獲得不同層次的營(yíng)銷模式發(fā)展。

2.企業(yè)網(wǎng)站是拉近顧客與企業(yè)之間距離的手段之一,所以是很多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)選擇的方向,且營(yíng)銷的效果已得以驗(yàn)證,這將提高了企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)將更重視對(duì)用戶體驗(yàn)的信息,做到更好的服務(wù)改善,完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)問(wèn)題,這同時(shí)也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理內(nèi)容將不段擴(kuò)大,應(yīng)用的層次也在不斷的提高?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站營(yíng)銷管理中不可少的內(nèi)容之一,同時(shí)也是網(wǎng)站營(yíng)銷中用戶體驗(yàn)研究的基礎(chǔ),因此系統(tǒng)的用戶行為研究將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要研究領(lǐng)域。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。由于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告播出需要高昂的播出價(jià)格,這一類廣告的播出只適合于大企業(yè)的品牌產(chǎn)品形象,中小企業(yè)無(wú)法承受這高昂的廣告費(fèi),所以傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告很難走進(jìn)中小型企業(yè),而成本較低的視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將為中小型企業(yè)提供一個(gè)傳播信息的渠道。

5.由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間與空間的限制,運(yùn)營(yíng)成本也比較低,不管是大企業(yè)或是中小型企業(yè)都將陸續(xù)的選之為運(yùn)營(yíng)的渠道,“根據(jù)DCCI的數(shù)據(jù)顯示,2005年至2009年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)投放總額從60.9億元增長(zhǎng)到262.2億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)44.05%。預(yù)計(jì)到2012年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)投放總額將達(dá)到532.6億元,年增長(zhǎng)率達(dá)30%以上?！币陨闲畔⒄f(shuō)明了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投放總額將不斷的提高。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的措施

1.大力加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要大力加強(qiáng)信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā),是電子商務(wù)的發(fā)展有良好的環(huán)境,要構(gòu)建一個(gè)可以依靠并能夠保證信息安全的安全性和完善性的開(kāi)放性的多層次的網(wǎng)絡(luò)體系。

2.建立相應(yīng)機(jī)制解決信用問(wèn)題。信用問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題,所以要制定相關(guān)的法律、法規(guī)和政策來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的安全,使電子商務(wù)在公平的環(huán)境下高速發(fā)展。

3.加速推進(jìn)企業(yè)信息化。政府要采取相應(yīng)的措施,鼓勵(lì)企業(yè)加速信息化得進(jìn)程促進(jìn)企業(yè)加大對(duì)信息的投資力度。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù),以此來(lái)帶動(dòng)其他地區(qū)。

參考文獻(xiàn):

[1]韓冀東:電子商務(wù)概論.中國(guó)人民大學(xué)出版社.2002年08月第二版.

篇7

1電子商務(wù)消費(fèi)者行為和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

1.1消費(fèi)者行為的表現(xiàn)特征分析

電子商務(wù)建立在先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)上，它的活動(dòng)空間不是傳統(tǒng)的有形實(shí)體產(chǎn)品交換空間，而是電子空間。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者行為相對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，表現(xiàn)出下列幾個(gè)特點(diǎn)：

1.1.1消費(fèi)者的選擇范圍擴(kuò)大化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者是在有限的空間內(nèi)選擇有限的商品，而網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者挑選商品提供了廣闊的選擇余地。在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)選擇滿足自己需要的商品和服務(wù)。

1.1.2消費(fèi)者的行為更加理性化

電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者不受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中有效避免了環(huán)境的嘈雜等各種影響的誘惑，消費(fèi)者不再會(huì)被那些先高位定價(jià)然后再優(yōu)惠多少的價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會(huì)因商家過(guò)于熱情的勸說(shuō)或誘惑而沖動(dòng)購(gòu)物。

1.1.3消費(fèi)者更加追求個(gè)性

從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.5%的網(wǎng)民年齡在40歲以下，他們擁有不同于其他人群的思想和喜好，有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和想法，這類顧客富于激情、渴望變化，追求時(shí)尚和個(gè)性。

1.1.4消費(fèi)者更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能，還關(guān)注營(yíng)銷者提供的附加價(jià)值。用精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),消費(fèi)者所選擇的已不單是商品的使用價(jià)值，還包括其他的“延伸物”及其各種不同的組合，其中最主要的就是購(gòu)物過(guò)程服務(wù)及售后服務(wù)等。

1.1.5消費(fèi)者更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性

在電子商務(wù)中，安全性和可靠性是必須考慮的核心問(wèn)題?，F(xiàn)在的消費(fèi)者十分強(qiáng)調(diào)對(duì)自身隱私的保護(hù)，不希望個(gè)人信息公之于眾。許多用戶不敢使用信用卡支付，就是擔(dān)心他們的賬戶和密碼被盜，害怕給自己造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及其原因分析

1.2.1消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感

缺乏信任感是制約消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的首要問(wèn)題。信任感的缺失是由以下幾方面導(dǎo)致的：首先，傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣的束縛。由于在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，顧客與產(chǎn)品不能直接見(jiàn)面，這就使得網(wǎng)上購(gòu)物缺少身體等多種感官知覺(jué)的參與和協(xié)調(diào)，觸摸不到商品的實(shí)質(zhì)，使消費(fèi)者不是很相信這種新形式。其次，網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)較大。我國(guó)的網(wǎng)上支付機(jī)制不是很完善，在支付過(guò)程中,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼有可能會(huì)被竊取盜用，這在無(wú)形之中加劇了消費(fèi)的購(gòu)物顧慮。再次，信用體系的不健全。網(wǎng)上的一切都有造假的可能，消費(fèi)者面對(duì)這樣的購(gòu)物環(huán)境經(jīng)常會(huì)束手無(wú)策。

1.2.2低效的物流配送體系無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要

我國(guó)的現(xiàn)狀是物流業(yè)剛剛興起，物流配送還很落后，嚴(yán)重影響著電子商務(wù)的快速發(fā)展。物流配送存在的主要問(wèn)題有：第一，配送不及時(shí)。我國(guó)目前缺少一個(gè)高效的社會(huì)商品配送體系，商品配送周期長(zhǎng)，每次填完訂單后都要等很久才可以收到商品，這使消費(fèi)者的購(gòu)物熱情大打折扣。第二，物流成本高。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送需求遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到物流企業(yè)運(yùn)行所需的最小規(guī)模，較難形成集中的有規(guī)模的配送流量，由此造成配送任務(wù)復(fù)雜而瑣碎，成本居高不下。第三，配送安全性低。在日常生活中我們就經(jīng)常遇到訂單上的商品丟失的現(xiàn)象，這也可以從一方面說(shuō)明物流配送人員的綜合素質(zhì)不高。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障使消費(fèi)者產(chǎn)生不滿

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的平臺(tái)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，如果網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生糾紛，顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。

1.3消費(fèi)者行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的個(gè)人才是真正意義上的消費(fèi)者。

由前面的分析，電子商務(wù)中的消費(fèi)行為不再受到時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者的選擇范圍更大，行為更為理性，更加注重服務(wù)質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全體系尚未完善，消費(fèi)者的擔(dān)心劇增，更加注重消費(fèi)過(guò)程的安全可靠性；電子商務(wù)中的消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者無(wú)法面對(duì)面；消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感、物流配送體系不完善、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障等問(wèn)題的存在，制約著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。企業(yè)有必要認(rèn)真審視消費(fèi)者行為的變化，根據(jù)這種變化采取科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者需求的多樣化和多變性。

2基于消費(fèi)者行為的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

2.1進(jìn)行誠(chéng)信營(yíng)銷

電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)是從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中衍生出來(lái)的，所以一些在傳統(tǒng)營(yíng)銷中需要遵守的原則在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中同樣適用，比如誠(chéng)信營(yíng)銷，其在電子商務(wù)中的作用不但沒(méi)有降低，反而更為重要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一新興的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，規(guī)則尚未建立，體系尚不健全，任何不講誠(chéng)信、竭澤而漁的做法，只能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的頹敗。誠(chéng)信作為一切商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在虛擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中顯得尤為重要。進(jìn)行誠(chéng)信營(yíng)銷要從以下幾方面著手：

2.1.1消除消息不對(duì)稱

網(wǎng)上購(gòu)物的信任是雙方的：一方面是商家不虛假商品、銷售信息，使消費(fèi)者對(duì)商家信任；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消，使商家對(duì)消費(fèi)者信任。專家分析認(rèn)為，造成消費(fèi)者缺乏信任感的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱，網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)購(gòu)糾紛頻發(fā)，就是交易雙方“信息不對(duì)稱”導(dǎo)致的。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，交易當(dāng)事人的種種隱蔽行為，增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的信息不對(duì)稱，嚴(yán)重影響了交易的公平性、公正性。因此，只有建立暢通的信息溝通渠道，消除信息的不對(duì)稱，保證交易雙方的知情權(quán)，才能使雙方回歸到對(duì)等地位，從而消除失信行為，繼而消費(fèi)者也會(huì)更加信任電子商務(wù)企業(yè)，更加放心地進(jìn)行消費(fèi)。

2.1.2建立企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷文化

誠(chéng)信營(yíng)銷價(jià)值觀的核心是:貨真價(jià)實(shí),買(mǎi)賣(mài)公平,義利結(jié)合,短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展。國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)都把誠(chéng)信營(yíng)銷放進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀中,嚴(yán)格遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則,樹(shù)立品牌,贏得顧客,贏得市場(chǎng),有力地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。如美國(guó)通用電氣公司(GE),原總裁韋爾奇倡導(dǎo)“坦率、正直、自信、堅(jiān)韌”的企業(yè)倫理。有人問(wèn)韋爾奇,在通用電氣最擔(dān)心的是什么?他的回答只有兩個(gè)字“誠(chéng)信”。他告誡員工,誠(chéng)信是通用電氣全體員工百年來(lái)所創(chuàng)造的無(wú)價(jià)資產(chǎn)。因此必須增強(qiáng)職工對(duì)職業(yè)道德的理解，樹(shù)立起“信用是金”的理念。只有認(rèn)識(shí)提高了，才會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)規(guī)則，履行約定，誠(chéng)信建設(shè)才能真正落到實(shí)處，企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度才不會(huì)“形同虛設(shè)”，經(jīng)營(yíng)管理才會(huì)出效益。

2.1.3樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，建立良好的售后服務(wù)機(jī)制

當(dāng)今市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)服務(wù)致勝的時(shí)代，為此企業(yè)必須樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。隨著服務(wù)理念的樹(shù)立，產(chǎn)品內(nèi)涵可以得到無(wú)限擴(kuò)展，服務(wù)已成為企業(yè)產(chǎn)品的重要延伸部分，并逐漸成為誠(chéng)信營(yíng)銷的一種重要“武器”。服務(wù)一般分為售前、售中、售后服務(wù)，其中尤其應(yīng)該加強(qiáng)的是售后服務(wù)中的誠(chéng)信。企業(yè)應(yīng)該建立與完善售后服務(wù)體系，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施跟蹤管理、定期調(diào)訪等，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)要以積極誠(chéng)懇的態(tài)度，認(rèn)真及時(shí)處理，加快整改和質(zhì)量改進(jìn)，保持良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，讓用戶滿意放心。而平時(shí)，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常給用戶發(fā)一些電子郵件或者手機(jī)短信，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，告知產(chǎn)品的使用方法、常識(shí)及如何保養(yǎng)等，使消費(fèi)者感覺(jué)買(mǎi)你的產(chǎn)品不僅充分得到了其使用價(jià)值，還得到了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這樣既方便了用戶，又為企業(yè)樹(shù)立了良好的誠(chéng)信形象。

2.2開(kāi)展博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷是一種Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其概念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，并更新企業(yè)的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢，并通過(guò)較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。那么我們要怎樣發(fā)揮博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)得到迅速拓展呢？首先，應(yīng)準(zhǔn)確定位博客營(yíng)銷的內(nèi)容。博客的內(nèi)容是進(jìn)行博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營(yíng)銷。博客的內(nèi)容設(shè)計(jì)與功能設(shè)置必須以客戶為中心。其次，要長(zhǎng)期更新、維護(hù)博客。任何一個(gè)成功的辦法都需要時(shí)間和精力去長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，博客營(yíng)銷作為一種低成本推廣方式更是如此。最后，應(yīng)廣泛地進(jìn)行博客的推廣。博客營(yíng)銷的目的是宣傳，要達(dá)到宣傳的目的就需要進(jìn)行有效的博客推廣，主要有如下幾種推廣方式：（1）訪問(wèn)別人的博客；（2）參與著名的論壇社區(qū)；（3）Rss推廣與訂閱代碼；（4）郵件群發(fā)、廣告推廣、群發(fā)軟件、聊天工具推廣、名片、口碑、事件等。博客營(yíng)銷如果應(yīng)用得當(dāng)，可以為企業(yè)帶來(lái)潛在用戶，降低營(yíng)銷成本，樹(shù)立企業(yè)良好的信譽(yù)形象等。

2.3發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易，進(jìn)行在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。在移動(dòng)信息服務(wù)方面，由于手機(jī)具有獨(dú)特的用戶精準(zhǔn)鎖定、方便攜帶以及隨時(shí)在線等優(yōu)勢(shì)，商家可以隨時(shí)隨地和消費(fèi)者保持溝通，如賣(mài)家已發(fā)貨的及時(shí)告知、新品上架的通知、用戶特定日期的促銷推廣提醒，甚至可以讓快遞人員GPS定位消費(fèi)者的具體方位，以解決消費(fèi)者臨時(shí)不在郵寄地址而導(dǎo)致的送貨糾紛。移動(dòng)終端既是一個(gè)移動(dòng)通信工具，又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)、一個(gè)移動(dòng)的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易，辦理銀行業(yè)務(wù)等商務(wù)活動(dòng)，所以移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)在未來(lái)“飛入尋常百姓家”。

3結(jié)束語(yǔ)

篇8

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，我國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在企業(yè)為主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加適應(yīng)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與營(yíng)銷方法，成為新世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主要方式。本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的重要性入手，著重分析了我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并提出了相關(guān)策略，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;改革創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷的新形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等媒體形式，對(duì)用戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大作用。我國(guó)企業(yè)積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的科學(xué)方法，改進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方式，促進(jìn)商品的銷售。研究我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革不僅有利于完善企業(yè)的營(yíng)銷方式，而且對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的重要性

(一)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大作用受到社會(huì)各界的高度重視。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，營(yíng)銷手段直接影響企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)利益的獲得。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新的營(yíng)銷方式，受到企業(yè)的高度重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，使企業(yè)營(yíng)銷變得方便快捷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的是獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得有著密切聯(lián)系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越明顯，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使買(mǎi)賣(mài)雙方的交易變得簡(jiǎn)單、方便。各企業(yè)積極重視網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

(一)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)已取得巨大成就，尤其是通信網(wǎng)的發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但是，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱嚴(yán)重阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展步伐。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬、ISP的入速率和網(wǎng)費(fèi)這三方面?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)帶寬速度較低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定及電信費(fèi)用較高是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱與高額的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用極大地限制了互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)規(guī)模，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的健康發(fā)展，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)很多負(fù)面影響。

(二)觀念錯(cuò)誤。目前，我國(guó)一些企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的充分認(rèn)識(shí)，存在著觀念上的錯(cuò)誤。有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是設(shè)立一個(gè)官方網(wǎng)站就可以進(jìn)行營(yíng)銷了，缺乏科學(xué)合理的操作。這種做法導(dǎo)致企業(yè)盲目依賴網(wǎng)絡(luò)，必然造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的失敗。同時(shí)，還有一些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前期工作十分認(rèn)真，但是卻缺乏對(duì)客戶和市場(chǎng)的了解分析，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，忽視市場(chǎng)資源和網(wǎng)絡(luò)顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷難以取得成效。此外，消費(fèi)者的觀念也會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)的銷售模式中，消費(fèi)者能夠近距離接觸真實(shí)的商品，通過(guò)視覺(jué)和觸覺(jué)等方式進(jìn)行商品的篩選。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，消費(fèi)者無(wú)法接觸真實(shí)的商品，只能通過(guò)觀察商品的樣式，依據(jù)其他消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)來(lái)篩選自己所中意的商品。但是這種方式無(wú)法使消費(fèi)者感受到企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)態(tài)度等狀況，增加了消費(fèi)者選擇商品的難度。另外，有些消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏質(zhì)量和安全保障。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量不放心，在買(mǎi)到不合適的商品時(shí)，退、換貨程序復(fù)雜。因此，一些消費(fèi)者寧愿去商店買(mǎi)實(shí)體商品，也不會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

(三)缺乏專業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各類相關(guān)的高素質(zhì)人才，尤其是具有新媒體技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的人才。而現(xiàn)階段，我國(guó)正缺乏知識(shí)與技能相結(jié)合的高素質(zhì)、綜合型專業(yè)人才。大部分企業(yè)只是選擇人才來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，缺乏培養(yǎng)人才的觀念。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的激勵(lì)機(jī)制，人才流失嚴(yán)重。專業(yè)人才的缺乏嚴(yán)重阻礙了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。

三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的策略

(一)政府方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，需要我國(guó)政府和企業(yè)的高度重視。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展歷史較短，因此，我國(guó)政府應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供政策和財(cái)政支持，以促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。1．應(yīng)加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式具有強(qiáng)大的生命力和較高的發(fā)展速度，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。因此，政府要對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行宏觀規(guī)劃，發(fā)揮政府對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)作用。政府通過(guò)規(guī)劃和指導(dǎo)企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)，制定出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)策略，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。2．政府應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)和示范推廣。政府要大力宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，提高企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性。同時(shí)，政府要積極普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，使企業(yè)和消費(fèi)者全面了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陌生和懷疑，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任。政府在宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教育，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范性和合法性，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。

(二)企業(yè)方面。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)新型營(yíng)銷手段，具有方便、快捷的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基地，因此，企業(yè)應(yīng)積極重視網(wǎng)站的建設(shè)。一是企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)公司的域名，建立企業(yè)的官方網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)端，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，才能在網(wǎng)絡(luò)上擁有本公司的落腳點(diǎn)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)店面;二是企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展有著重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)站的運(yùn)行和維護(hù)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品信息引入到企業(yè)網(wǎng)站中，及時(shí)更新商品的信息，定期開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，提高商品的吸引力，從而促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。

(三)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生重要影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的支付問(wèn)題。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中存在著買(mǎi)家信息和支付密碼泄露的危險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客及網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)嚴(yán)重威脅。為此，政府和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。政府應(yīng)積極完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的安全問(wèn)題，積極引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行定期檢查和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型營(yíng)銷模式，具有經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性、廣泛性等特征，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的銷售方式受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革既是科技發(fā)展的要求，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。但是由于我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展時(shí)間較短，缺乏充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在一系列問(wèn)題亟待解決，因此要積極探索我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新改革的科學(xué)方法，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不僅有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得，而且對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的含義及功能

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找、接近顧客，或是顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找供應(yīng)者，進(jìn)行交易的營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有很多優(yōu)勢(shì)。首先是受眾群體龐大。企業(yè)一旦在互聯(lián)網(wǎng)上建立了宣傳基地，其對(duì)象就不僅限于某一特定區(qū)域，而是面向全球的客戶，而且還不存在時(shí)間上的限制。其次就是巨大的成本優(yōu)勢(shì)。我們知道，在電視上做廣告的話，中央電視臺(tái)黃金廣告段拍賣(mài)也就這一次，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，基于搜索引擎以及一些主動(dòng)搜索的營(yíng)銷平臺(tái)，可以把同樣一個(gè)位置賣(mài)給一千個(gè)用戶、一萬(wàn)個(gè)用戶，甚至十萬(wàn)個(gè)用戶，因?yàn)樗遣捎糜脩舻年P(guān)鍵詞直接推廣。資源無(wú)限擴(kuò)大以后就造成成本下降幅度非常大。初步統(tǒng)計(jì)，它的成本應(yīng)該是傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10，同時(shí)具有速度快和成交率高的特點(diǎn)。另外，通過(guò)數(shù)字化，電子網(wǎng)絡(luò)還可能改變貨款的支付方式、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移方式，甚至產(chǎn)品實(shí)體的移動(dòng)方式。在產(chǎn)品實(shí)體的移動(dòng)方面,雖然大部分實(shí)體商品的物流還難以由電子網(wǎng)絡(luò)替代，但是電子網(wǎng)絡(luò)卻可以通過(guò)提高信息傳送的效率來(lái)提高實(shí)體商品物流的效率。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道在功能方面和費(fèi)用方面都有較大的不同。在功能方面，首先，企業(yè)的概況和產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價(jià)格等信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者；其次，消費(fèi)者可以從網(wǎng)上直接選購(gòu)自己所需的產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付款項(xiàng)；最后，它是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所，也是進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的途徑，并且還是與消費(fèi)者進(jìn)行交流的通道。在費(fèi)用方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的渠道較之傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道有效降低了成本，可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增加以后，每個(gè)用戶從中得到的效用會(huì)增加，而投入網(wǎng)絡(luò)的成本卻不會(huì)隨著效用的增加而增長(zhǎng)。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的模式

從總體上來(lái)看，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道有共四種模式：B2G、B2B、C2C和B2C。B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，通過(guò)Internet談判、定貨、簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。B2C是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將銷售產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者的一種商務(wù)活動(dòng)。戴爾在網(wǎng)絡(luò)上銷售計(jì)算機(jī)是B2C的經(jīng)典。C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的個(gè)人交易。B2G指的是企業(yè)與政府之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第28次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4.85億人；2011年年底將超過(guò)5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)比例僅有3%到5%，韓國(guó)達(dá)到13%到15%，而美國(guó)的比重則高達(dá)49%以上。2010年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.8萬(wàn)億元，2013年有望突破10萬(wàn)億元，互聯(lián)網(wǎng)上市公司不斷出現(xiàn)，市值不斷創(chuàng)造新高，電子商務(wù)交易規(guī)模一路攀升，中國(guó)的電子商務(wù)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的“黃金時(shí)期”。電子商務(wù)模式背后蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)，將帶來(lái)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，只要企業(yè)找到符合網(wǎng)民需求的服務(wù)和商品，就可以找到巨大商機(jī)。2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)存在的主要問(wèn)題

2.1渠道沖突

在企業(yè)的營(yíng)銷渠道中，會(huì)存在各種各樣的矛盾，引入網(wǎng)絡(luò)渠道，甚至?xí)霈F(xiàn)一些新的沖突。比如，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道共存于一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)時(shí)，就可能在目標(biāo)、領(lǐng)域以及認(rèn)知等方面發(fā)生不同渠道之間的沖突，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道之爭(zhēng)。這是目前制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的最大因素，也是許多企業(yè)感到棘手的問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)對(duì)其他成員的利益具有威脅的新渠道被引入時(shí),這種多渠道沖突就會(huì)無(wú)法規(guī)避。企業(yè)對(duì)其他渠道成員的依賴程度越深,其沖突水平就越高。因此如何解決這種高水平的渠道沖突是企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)渠道時(shí)要解決的首要問(wèn)題。

2.2企業(yè)缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力

企業(yè)不采用科學(xué)的方法來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)渠道的選擇只重?cái)?shù)量，不重質(zhì)量。在渠道選擇時(shí)不將實(shí)證調(diào)查和科學(xué)計(jì)算作為設(shè)計(jì)依據(jù)，而靠主觀臆斷；也不根據(jù)產(chǎn)品的特性分析來(lái)設(shè)計(jì)分銷渠道的長(zhǎng)度、寬度和密度。一些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)企圖一勞永逸，未能根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

2.3物流配送體系不健全

互聯(lián)網(wǎng)在信息流方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)，不在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)而在互聯(lián)網(wǎng)外。企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)了信息流、電子化等技術(shù)性很強(qiáng)的新生事物，而忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最根本的出發(fā)點(diǎn)和歸宿———物流。物流企業(yè)既要把虛擬商店的貨物送到顧客手中，還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流企業(yè)成為代表生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商對(duì)用戶的最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者，成為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)者。可見(jiàn)，物流是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和先決條件。而我國(guó)目前的物流配送體系不健全，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。

3網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的對(duì)策

3.1要用合理的手段解決網(wǎng)絡(luò)渠道沖突

為了降低與傳統(tǒng)渠道的沖突水平，在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)先側(cè)重于銷售傳統(tǒng)渠道中沒(méi)有的或稍過(guò)時(shí)的產(chǎn)品以及一些個(gè)性化需求的產(chǎn)品。對(duì)于其他渠道中已經(jīng)存在的產(chǎn)品，其定價(jià)不應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)，并盡量使傳統(tǒng)渠道商們相信這些產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)與他們的并不重疊。因?yàn)樵斐汕罌_突的最主要原因就是不同的分銷渠道在同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)奪同一種客戶群。比如，一個(gè)想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)彩電的消費(fèi)者光顧一家家用電器專賣(mài)店，向店員詢問(wèn)一些關(guān)于彩電的問(wèn)題，在確認(rèn)價(jià)格以后，以更低的價(jià)格通過(guò)生產(chǎn)制造商的網(wǎng)絡(luò)下訂單。在這種情況下，零售商承擔(dān)了促銷費(fèi)用，但卻沒(méi)有從中得到任何利益。企業(yè)可采取一些對(duì)策解決這些沖突，如網(wǎng)上直銷，但給傳統(tǒng)的渠道成員提供一些企業(yè)網(wǎng)站上沒(méi)有的優(yōu)惠；利用產(chǎn)品線差異化；保持傳統(tǒng)渠道成員的市場(chǎng)地位；運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與傳統(tǒng)渠道成員分享銷售成果等。

3.2科學(xué)合理地建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)首先應(yīng)該明確的是采用直接營(yíng)銷還是采用分銷網(wǎng)絡(luò)，這主要從經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的角度來(lái)加以選擇。如果選擇分銷網(wǎng)絡(luò)，就要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)渠道成員的結(jié)構(gòu)。每一個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)主要是長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)和寬度結(jié)構(gòu)組成，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)消費(fèi)者手中要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)個(gè)數(shù)，其寬度是指同一長(zhǎng)度環(huán)節(jié)地位的商數(shù)目。各種渠道之間的制度關(guān)系被稱為渠道網(wǎng)絡(luò)。渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)與寬度結(jié)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)。渠道太長(zhǎng)則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不靈敏、產(chǎn)生信息傳導(dǎo)失真的現(xiàn)象，大量利潤(rùn)被營(yíng)銷商帶走，出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的情況。如果渠道太短，就必然要通過(guò)增加渠道的寬度來(lái)增加產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率，這將會(huì)使企業(yè)對(duì)渠道的管理產(chǎn)生困難。渠道過(guò)密則會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品打折和服務(wù)質(zhì)量降低，從而導(dǎo)致經(jīng)銷商利潤(rùn)下降和消費(fèi)者滿意度下降，最終影響企業(yè)的形象；渠道過(guò)于單一則會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率下降，因此企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后再?zèng)Q定渠道的寬度結(jié)構(gòu)。

3.3與物流企業(yè)共同完成物流配送

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)廣告;互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展造就了人們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流的大環(huán)境，而基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用力度也得到了相應(yīng)的提升。目前網(wǎng)絡(luò)廣告已被越來(lái)越多的企業(yè)堪稱為新型廣告媒體，因此在實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中將會(huì)發(fā)揮極為重要的宣傳作用。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告雖然已經(jīng)進(jìn)行了廣泛應(yīng)用，但畢竟處于發(fā)展的初級(jí)階段，仍然包含較多不足，且人們對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠明確。因此，如何擴(kuò)大市場(chǎng)、挖掘商機(jī)才是各大企業(yè)需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)占絕大多數(shù)。有很多企業(yè)都擁有其屬于自身的網(wǎng)站，進(jìn)而都想做好屬于本企業(yè)的商務(wù)往來(lái)與積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)中有很多都是擁有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常熟悉的外貿(mào)型企業(yè)。正常的商務(wù)往來(lái)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)可以將某些產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到國(guó)外，以便進(jìn)一步拓展對(duì)外銷售。

1.我國(guó)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)。在當(dāng)代，我國(guó)的發(fā)展還僅限于傳統(tǒng)的銷售市場(chǎng)，并沒(méi)有充分的意識(shí)到一些可以通過(guò)科學(xué)技能來(lái)?yè)屨季W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)先思想。與此同時(shí)，正因?yàn)槟承┢髽I(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的欠缺，便導(dǎo)致有些商家將網(wǎng)絡(luò)定位為神秘化。這樣的結(jié)果則說(shuō)明我國(guó)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的欠缺性。

2.我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中問(wèn)題所在。在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，其最大的問(wèn)題所在就是誠(chéng)信。這個(gè)問(wèn)題在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中是比較明顯且比較常見(jiàn)的。因?yàn)?，?dāng)一個(gè)客戶對(duì)某一個(gè)企業(yè)所采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段缺乏一些信任感時(shí)便會(huì)心生抗拒。大眾的消費(fèi)都具有一個(gè)傳統(tǒng)的特點(diǎn)，即“親自動(dòng)手，豐衣足食”。傳統(tǒng)營(yíng)銷消費(fèi)者更加注重直接感受產(chǎn)品質(zhì)量，并且習(xí)慣性地貨比三家，直到挑選出來(lái)最適合且最滿意的東西為止。

在現(xiàn)實(shí)生活中廣大的消費(fèi)者都會(huì)貨比三家，甚至有時(shí)候還會(huì)被騙，卻又怎么可以百分百的去相信網(wǎng)上看不到實(shí)物的東西？萬(wàn)一在網(wǎng)上買(mǎi)到的是假貨或者質(zhì)量不好再要求退貨，這樣的時(shí)候就會(huì)更加麻煩。而且若是遇到某個(gè)奸商則更加堵心。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題和弊端

1.網(wǎng)絡(luò)廣告受大眾認(rèn)可度較低。網(wǎng)絡(luò)廣告由于起步晚，并且設(shè)置方式的不合理，導(dǎo)致消費(fèi)者普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有很好的印象，對(duì)這種廣告形式的認(rèn)可度較低，因此，使網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展十分緩慢，難以進(jìn)行。由于在網(wǎng)絡(luò)廣告中的大部分都出現(xiàn)在某電視劇或某些節(jié)目當(dāng)中，這些廣告會(huì)在不同時(shí)候影響并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于廣告的厭惡。另外，由于消費(fèi)者在上網(wǎng)過(guò)程中，所彈出的網(wǎng)絡(luò)廣告使消費(fèi)者上網(wǎng)的效率大大降低，并且大版面廣告的彈出影響上網(wǎng)相應(yīng)內(nèi)容的查看，使消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告認(rèn)可度低主要是由于廣告阻礙了大眾對(duì)電視劇等節(jié)目的觀看并影響了其上網(wǎng)速度。

2.大眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中廣告的信用度較低。許多的商家在對(duì)自身商品進(jìn)行宣傳的過(guò)程中，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性，因此無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告加以信任，并且他們多年來(lái)對(duì)于傳統(tǒng)形式的廣告已經(jīng)形成依賴，并且由于傳統(tǒng)廣告在消費(fèi)者心中的信任度比較強(qiáng)，使得商家不想再去接觸新型的媒體網(wǎng)絡(luò)廣告。而且，由于網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶群比較狹窄，對(duì)于許多信息做不到全面而細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，因此會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告統(tǒng)計(jì)方面失誤較多，數(shù)據(jù)分析不夠周全，統(tǒng)計(jì)方式也不是很精準(zhǔn)，造成統(tǒng)計(jì)結(jié)果有較大的誤差。因此，許多客戶便會(huì)對(duì)于現(xiàn)有的廣告效果產(chǎn)生不滿的心理。所以，就目前看來(lái)，這些也是一個(gè)有待解決的問(wèn)題。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)主要集中在了與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系較為密切的幾個(gè)行業(yè)之中。對(duì)于我國(guó)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，不僅僅是其產(chǎn)品的種類少，而且其范圍也很狹窄。因?yàn)樵谖覈?guó)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品主要也就是電腦配件、圖書(shū)等之類的幾種特殊產(chǎn)品。然而，像一些面向大眾的服裝、食品或者一些日用品之類的東西都只有在一些淘寶等散戶型的網(wǎng)站上才可以看到或買(mǎi)到。諸如此類的大型專營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站就幾乎是少之又少。因此，要大力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并極大地增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任度。

3.大眾認(rèn)識(shí)能力不高阻礙網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。標(biāo)題通常都是廣告最首要和最明顯的展現(xiàn)方式，人們?cè)诳慈魏我粭l新聞之前，都是在題目的吸引之下，想知道具體內(nèi)容的驅(qū)使之下，才會(huì)對(duì)其進(jìn)行查看。但是，相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)于報(bào)紙而言，大眾也是看見(jiàn)某個(gè)被吸引的標(biāo)題而進(jìn)行閱讀，并不是每一章每一節(jié)的內(nèi)容都要去研究。而每個(gè)人的閱讀內(nèi)容也都不會(huì)相統(tǒng)一。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)說(shuō)，其點(diǎn)擊率根本不可能代表什么。因?yàn)椋軌蛉c(diǎn)擊廣告中的大標(biāo)題或者是橫幅的人簡(jiǎn)直是寥寥無(wú)幾。所以，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)說(shuō)，只是簡(jiǎn)單的根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)，無(wú)法證明網(wǎng)絡(luò)廣告是否得到了認(rèn)可，和廣告在消費(fèi)者心中的關(guān)注程度，反而如果只單純的應(yīng)用點(diǎn)擊率來(lái)判斷，會(huì)極大程度的影響其相對(duì)的價(jià)值所在。然而，就目前來(lái)看我國(guó)營(yíng)銷方式過(guò)于單一。

在我國(guó)，有大多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都僅僅只是停在表面，亦或是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中做促銷。然而，這些方式的網(wǎng)絡(luò)促銷也僅僅只是將本企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的名稱以及其地址和電話放在表面而已，并沒(méi)有進(jìn)一步建設(shè)屬于自身的區(qū)域名網(wǎng)址或自身的服務(wù)系統(tǒng)。甚至有些企業(yè)只是將網(wǎng)絡(luò)作為一種廉價(jià)的通訊方式。如此來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷所產(chǎn)生的巨大優(yōu)勢(shì)在我國(guó)還沒(méi)有完全被挖掘出來(lái)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中廣告質(zhì)量的提升。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重較大，這是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)會(huì)在一定程度上將其與用戶達(dá)成一致，并且，網(wǎng)絡(luò)廣告還應(yīng)避免過(guò)多意義相近和相同的內(nèi)容，這樣一來(lái)，則在一定程度上增加了文化滲透的重要性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告當(dāng)中，應(yīng)該將文化列為重中之重，將文化的底蘊(yùn)完全發(fā)掘出來(lái)，進(jìn)而將廣告的制作研究到其他人無(wú)法到達(dá)的巔峰狀態(tài)。這樣便會(huì)使消費(fèi)者更加的注重突出的網(wǎng)絡(luò)廣告，通過(guò)突出的網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率與閱讀率才能更好的完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)。因此，提升網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用則要更加重視人文的關(guān)懷。例如杉杉西服在2012年的情人節(jié)推出了張網(wǎng)絡(luò)宣傳海報(bào)，以簡(jiǎn)潔的色彩與衣服架的組合映入人的眼簾，再加上一句溫暖的話語(yǔ)：“最好的禮物，不過(guò)是穿上西服，許她一世團(tuán)圓”，使其在當(dāng)年的銷量節(jié)節(jié)上升，可謂功成名就。

我國(guó)很多企業(yè)都不會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去營(yíng)銷自身的產(chǎn)品，這便是制約著我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要問(wèn)題。就目前的形式來(lái)看，我國(guó)國(guó)內(nèi)的總體上網(wǎng)企業(yè)人數(shù)相比較來(lái)說(shuō)仍然少的可憐，并且分布及其不均衡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)調(diào)查表明，全國(guó)的所有上萬(wàn)家企業(yè)中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)所占比例仍然不足1.5%，并且都集中分布在南方等一線城市。由于上網(wǎng)的企業(yè)少之又少，因而其客戶的瀏覽量完全上不去，進(jìn)而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力并使其效益不斷降低。如此的結(jié)果，便會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。

三、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的策略

1.注重網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新。由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普遍都是從國(guó)外引入，所以我國(guó)該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展具有一定的滯后性和局限性，因此，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)廣告的制作技術(shù)方面也差強(qiáng)人意，由于廣告根本的質(zhì)量問(wèn)題得不到提升，更無(wú)法使網(wǎng)絡(luò)廣告普遍發(fā)展于人們的日常生活中，因此，有關(guān)部門(mén)也將采取措施，加大力度投放寬帶，進(jìn)而解決大眾所不滿的營(yíng)銷廣告嚴(yán)重?fù)屨茧娔X網(wǎng)速的問(wèn)題。相應(yīng)地，我國(guó)應(yīng)該多向國(guó)外的某些廣告的制作經(jīng)驗(yàn)去學(xué)習(xí)，以此進(jìn)一步來(lái)提升我國(guó)的廣告制作水平。只有這樣，才能使廣告的發(fā)展步入一個(gè)全新的階段，是網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展?fàn)顩r有所改善，從而更加可以在無(wú)形之中推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

2.強(qiáng)化大眾對(duì)其認(rèn)知度。對(duì)于一個(gè)還未成熟的網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)說(shuō)，大眾對(duì)其認(rèn)識(shí)的不夠深刻只是說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)新生事物。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)說(shuō)，在如今的社會(huì)當(dāng)中其還不具備被大眾所熟知的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的新型網(wǎng)絡(luò)廣告不如從前的傳統(tǒng)廣告，也沒(méi)有其原本的優(yōu)勢(shì)。例如：某些戶外的廣告可以給人以視覺(jué)的沖擊;電視廣告則可以給人以看點(diǎn)，并且可以使得觀看者有親切感。如今網(wǎng)絡(luò)上的各種紛擾復(fù)雜的信息以及吸引眼球的圖片存在，便很容易忽略廣告信息。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是一個(gè)可以很好與大眾交流的平臺(tái)，也是網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過(guò)互動(dòng)或者是某些電子刊物、電子郵件等進(jìn)行直接銷售。通過(guò)這樣的方式來(lái)吸引網(wǎng)民是一個(gè)很好的辦法。因此，便應(yīng)更好的去改變經(jīng)營(yíng)者單方面宣傳的模式，為網(wǎng)民提供廣泛的參與空間。

3.準(zhǔn)確快速地建立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)廣告雖然是一種新興的廣告形式，但它在一定程度上，卻又會(huì)顯露出其弊端所在。每一樣事物都是一把雙刃劍，正所謂有利必有弊，因此，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)說(shuō)，我國(guó)仍需要積極吸取國(guó)外的更好的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行探索與前進(jìn)[3]。如此說(shuō)來(lái)，才可以將我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展得到更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

4.借助某強(qiáng)勢(shì)的載體來(lái)拓展廣告質(zhì)量的提升。在現(xiàn)如今的社會(huì)飛速發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展對(duì)于IT來(lái)說(shuō)是基本且首要任務(wù)，另外，對(duì)于IT來(lái)說(shuō)，每一個(gè)新的傳播形式的出現(xiàn)則需要其承載著更為重要的任務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)這一品牌的營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)IT來(lái)說(shuō)也是其必將發(fā)展且必須要完成的一項(xiàng)重要任務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

從社會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾必不可少的重要傳遞工具。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用已經(jīng)大幅度提高了其應(yīng)用性。而且，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)普遍看好將其作為新型廣告媒體。但由于網(wǎng)絡(luò)廣告的不足，且缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃人才，進(jìn)而應(yīng)該根據(jù)國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)營(yíng)模式等不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，從而得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝芳.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告策略淺析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2011，05（12）：45-46.