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篇1

關(guān)鍵詞：珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化h境

一、引言

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對珠寶的需求在逐步增長，珠寶市場呈現(xiàn)購銷兩旺的勢頭。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的深度普及影響著各行各業(yè)的發(fā)展，珠寶行業(yè)也不例外。傳統(tǒng)的營銷方式受到了沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的現(xiàn)代營銷方式，是對珠寶傳統(tǒng)營銷模式的一種補充，將網(wǎng)絡(luò)營銷和珠寶行業(yè)相結(jié)合，無疑是應(yīng)對沖擊的最好方式。但我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷目前仍處于起步和探索階段，存在諸如產(chǎn)品促銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)營銷配套環(huán)境有待改善等問題。因此，深入分析我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、現(xiàn)狀以及存在的主要問題，并提出相應(yīng)的解決辦法，將有助于推動我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢與現(xiàn)狀

（一）我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析

傳統(tǒng)的實體店銷售能夠讓顧客和商家面對面交易，親眼看到實物，這種感受和體驗帶來的真實感，別的方式無法替代。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比存在明顯的優(yōu)勢。首先，珠寶網(wǎng)絡(luò)媒介傳播范圍廣、速度快、不受時間地域限制，并且內(nèi)容更加詳細、生動豐富，有利于提高珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷傳播效率，降低傳播成本，增強傳播效果。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷可以使得企業(yè)降低成本，獲得價格競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的營銷方式中，珠寶店鋪大多設(shè)在商業(yè)大街的中心地段，裝修成本極高，再加上大量的中間環(huán)節(jié)，珠寶的價格無疑越來越高。而網(wǎng)絡(luò)營銷避免了租用實體店鋪，也大大減少了由于大量中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的增值費用，使得珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷在價格上具備優(yōu)勢，增強了自身競爭力。

最后，對于企業(yè)而言，任何企業(yè)，不受企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)限制，都可以在網(wǎng)上平等地獲得及時的信息，這給中小企業(yè)提供了一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)花費低成本，就可以迅速建立起自己的貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息傳遞到網(wǎng)上，平等地與大企業(yè)展開競爭。對于消費者而言，在珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷這種模式中，消費者有更多的選擇余地。消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求，隨時隨地在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品并進行比較，有利于消費者節(jié)省時間成本。并且，在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)也可以根據(jù)消費者需要，為消費者提供一對一個性化服務(wù)，使消費者享受更好的體驗。

（二）我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

首先是萌芽時期。我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段出現(xiàn)在2003年以前，這個階段，由于國內(nèi)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷模式也不成熟，因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題。首先是大部分消費者還沒有形成網(wǎng)購的意識，只有小部分超前消費者敢于嘗試。其次是電腦的普及度不高，類似支付寶這樣的網(wǎng)絡(luò)支付手段也未普及。最后是信譽制度不健全，消費者往往擔(dān)心商品質(zhì)量以及售后服務(wù)問題。這些問題嚴重阻礙了萌芽時期珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

其次是擴張時期。2004年以后，我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷為吸引消費者，滿足消費者的服務(wù)需求，提供全方位量身定制的個性化服務(wù)。因此，在2004到2006年這三年，珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷得到了迅速發(fā)展，促進了市場繁榮，但同時也暴露出許多問題。珠寶產(chǎn)品作為奢侈品，網(wǎng)上交易存在商品質(zhì)量以及商家信譽度如何確定等主要問題。所以，實際上這段時期內(nèi)，珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷更多起到宣傳的作用，并沒有太多的實際經(jīng)濟效益。

最后是激烈競爭和理性發(fā)展時期。2007年之后，隨著中國加入世界貿(mào)易組織，國人對國外的珠寶需求日益增大，外國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷公司進入我國珠寶市場，我國珠寶市場競爭加劇。珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)不僅要與傳統(tǒng)珠寶銷售商競爭，還要和國外珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷公司競爭。競爭加劇無疑會促進珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)進行產(chǎn)品質(zhì)量的改善以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

三、我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

（一）產(chǎn)品促銷方式單一

通過觀察珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷方式，發(fā)現(xiàn)其促銷方式單一，主要有發(fā)放優(yōu)惠券、打折促銷、滿減、贈送精美禮品等。低價促銷短期內(nèi)無疑能夠吸引大量消費者，增加新客戶。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當更加注重老客戶的回購率，提供顧客忠誠度。并且依靠低價促銷來增加銷量長期而言不利于推出新的珠寶產(chǎn)品。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷配套環(huán)境有待改善

珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要圍繞資金流、信息流與物流展開。首先就物流方面來說，由于珠寶本身不受季節(jié)、儲藏等因素限制，因此對于物流的配套設(shè)施需求不高。但物流市場規(guī)模與流通需求的不一致，同樣能夠阻礙珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。其次，在資金流以及信息流方面，珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷主體方面的信息流與資金流方面的意識與應(yīng)用普及與配套設(shè)施需要進行全面的建設(shè)。

（三）網(wǎng)購渠道缺乏，物流管理待改善

消費者所看重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更注重的是購物的及時性、方便性以及售后的服務(wù)。隨著消費者網(wǎng)購群體的日益增加，解決網(wǎng)購所出現(xiàn)的問題刻不容緩。而網(wǎng)購最大的問題之一就是物流配送的安全性和及時性。珠寶對物流安全配送的要求更高，因此，對于珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展而言，發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)供貨和配送渠道，改善物流管理變得越來越重要。

四、推動我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷深度發(fā)展的建議

（一）加大宣傳力度，刺激消費需求

對珠寶這一類高檔奢侈品而言，企業(yè)形象的改善對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有一定促進作用。因此，在開展珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的初期階段，應(yīng)加大宣傳力度，增加珠寶廣告的投放量。在宣傳時針對目標客戶群體，注重迎合目標客戶的心理需求同時可以依據(jù)企業(yè)實際情況宣傳企業(yè)文化。中期可以開展一系列有關(guān)珠寶的展覽活動。對于珠寶產(chǎn)品而言，珠寶的產(chǎn)品設(shè)計、情感表達尤其重要。因此在珠寶產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)由專業(yè)設(shè)計師來進行設(shè)計，在珠寶產(chǎn)品的寓意上有更多的創(chuàng)意，更多的想法，能夠真正表達消費者的感情，觸動消費者心弦，讓產(chǎn)品來傳遞愛，傳遞感情，刺激消費需求。如江蘇通靈翠鉆“午夜妖姬”系列的成功就是從產(chǎn)品本身設(shè)計理念出發(fā)，巧妙地迎合女性消費者特定時期的心理需求。它是世界上第一個情人分手首飾――“情人的眼淚”，利用了吉他的獨特風(fēng)格，生動地傳達都市女性叛逆邊緣的獨特理念。

（二）加強差異化服務(wù)

加強差異化服務(wù)，針對不同的消費者需求情況為其量身定制產(chǎn)品，力求每一次服務(wù)都能讓消費者感受、體驗到完美的精神享受，才能留住老客戶并吸引新的客戶。而在準確識別消費者需求方面，珠寶行業(yè)可以利用APP來進行專業(yè)鑒定，以精準識別。珠寶的目標群體多是熱衷時尚、追求完美的高端消費人群，對于這些人群而言，為其提供完美的服務(wù)才能提高顧客忠誠度。如喬易?塞納多提供的30日內(nèi)隨意退換貨服務(wù)、終生免費保養(yǎng)、以及免費刻字服務(wù)，這些差異化服務(wù)使得喬易?塞納多在眾多珠寶電商中脫穎而出。

（三）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道，完善物流管理

產(chǎn)品是通過分銷渠道到達最終消費者的，暢通的銷售渠道可以保證產(chǎn)品順利進入市場，反之渠道障礙則會影響企業(yè)市場運作，珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同樣如此。暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道，完善的物流管理能夠加快珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)渠道方面，建立全國范圍內(nèi)的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，控制零售終端，從而獲得銷售的主動權(quán)；在物流管理方面，建立自己專有的物流配送系統(tǒng)，保障物流配送的安全性和及時性，從而使消費者在第一時間安全收到商品。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施建設(shè)

珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展離不開資金流、信息流與物流等

相關(guān)配套設(shè)施的建立與完善。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施的建設(shè)中，首先就是這三者的建立完善。對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，采用電子支付系統(tǒng)方便、快捷又高效，而珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷一般采用聯(lián)機小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。其次要加強珠寶標準化建設(shè)，為珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展提供公平、有序的發(fā)展環(huán)境。最后需要培養(yǎng)專業(yè)的高技術(shù)人才。珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展需要專業(yè)的技術(shù)性人才，除了基本的營銷知識，還應(yīng)該精通計算機技術(shù)和珠寶知識。

總的來說，我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于發(fā)展初期，在促銷方式、配套環(huán)境、網(wǎng)購渠道以及物流管理方面還存在許多問題。為進一步推動我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷健康有序發(fā)展，必須加大宣傳力度，刺激消費需求，加強差異化服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道，完善物流管理，加強網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施建設(shè)。

參考文獻：

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[3]周爍DA 公司珠寶首營銷策略優(yōu)化研究[D].華東理工大學(xué)，2012

篇2

【關(guān)鍵詞】項目教學(xué)法 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 教學(xué)創(chuàng)新

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01B-0104-02

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分，目前我國多數(shù)中職學(xué)校都開設(shè)有這門課程。網(wǎng)絡(luò)營銷課程專業(yè)性和實踐性極強，但是，由于我國電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)較晚，因此目前中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)出現(xiàn)了不少的問題，如教材內(nèi)容過于陳舊、教學(xué)案例少，教學(xué)實訓(xùn)基地不夠完善，專業(yè)教學(xué)師資缺乏、教師經(jīng)驗不足，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)不佳等。目前，項目教學(xué)法被廣泛地運用到中職教育各門課程教學(xué)當中，對此，可嘗試將項目教學(xué)法應(yīng)用于中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中。

一、項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程中應(yīng)用的意義

（一）有利于提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式受教學(xué)設(shè)施和教學(xué)制度的限制較大，教學(xué)內(nèi)容不夠全面，跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而項目教學(xué)法的應(yīng)用可以打破各種對中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的限制，將學(xué)生的理論基A與實踐有效地結(jié)合起來。通過一個個獨立的項目，學(xué)生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡(luò)營銷項目當中去，以項目為主導(dǎo)，在教師的指導(dǎo)下獨立完成各項網(wǎng)絡(luò)營銷項目，從而提升學(xué)生的實踐能力，有效地提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

（二）有利于鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識。網(wǎng)絡(luò)營銷課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重理論知識的傳播，雖然在一定程度上加強了學(xué)生對理論知識的了解，但學(xué)生卻沒有很好地掌握和鞏固，一旦學(xué)習(xí)時間較長，先前學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識很容易被遺忘，得不到很好地運用。項目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用可以有效地解決這一問題。項目教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生獨立完成實踐任務(wù)為首要目的，在每個環(huán)節(jié)當中，學(xué)生都親力親為，這樣有利于學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識充分地運用到項目實踐當中去，從而進一步鞏固學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識的理解。

（三）有利于強化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式注重對學(xué)生理論知識的培養(yǎng)，容易忽視對學(xué)生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。而項目教學(xué)法正好與此相反，它以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為主，通過安排一個個獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷項目，以教師為指導(dǎo)，不斷培養(yǎng)學(xué)生獨立完成網(wǎng)絡(luò)營銷項目的實踐能力，為學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺，也為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的實際運用創(chuàng)造平臺，從而進一步強化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力。

二、中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的主要問題

（一）教學(xué)教材內(nèi)容過于陳舊，教學(xué)案例少。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷方面發(fā)生了巨大的變化，而中職網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷教材內(nèi)容對概念性的東西解釋、陳述過多，所涉及的實踐運用方面較少，而傳統(tǒng)的教學(xué)方式對網(wǎng)絡(luò)營銷理論傳播過多，教學(xué)案例較少，理論運用于實踐的案例也較少，導(dǎo)致學(xué)生的理論總結(jié)與實際運用有很大的偏差，為學(xué)生今后從事該項工作帶來了負面影響。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門全新的教學(xué)課程，專業(yè)教師較少，再加上教材中的案例較少，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓難以為教師所傳播和為學(xué)生所掌握。

（二）教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程是一門專業(yè)性和實踐性極強的課程，而我國中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程發(fā)展時間較短，沒有完善的實訓(xùn)基地。由于各門專業(yè)課程的興起，國家對網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地建設(shè)的資金投入不足，早先建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地顯然已跟不上電子商務(wù)的新發(fā)展。同時，很多中職學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地建設(shè)不夠重視，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實驗實訓(xùn)也不太重視。這導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中只學(xué)到了一些簡單的理論知識，而沒有學(xué)到主要的實踐運用知識，對網(wǎng)絡(luò)營銷實際問題沒有一定的解決能力，也沒有較為積極的學(xué)習(xí)主動性。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強，導(dǎo)致教師教學(xué)效果不佳。傳統(tǒng)教學(xué)中，多數(shù)課程都是以傳播理論知識為主，學(xué)生覺得以往學(xué)到的理論知識過多，形成了一定的排斥心理，并覺得理論知識對今后的專業(yè)實踐沒有多大的幫助，于是對網(wǎng)絡(luò)營銷理論抱著可學(xué)可不學(xué)的心態(tài)。在學(xué)習(xí)過程中，一些學(xué)生更缺乏一定的主動性和積極性，導(dǎo)致實際學(xué)習(xí)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐過程當中，由于學(xué)生前期對理論知識的學(xué)習(xí)不全面，導(dǎo)致其在實踐過程當中困難重重，所表現(xiàn)的實踐效果也不佳，在實踐過程中不懂如何將理論知識正確的運用到實踐當中，造成網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實際實踐銜接不上，不能有機結(jié)合。

三、項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實施步驟

基于現(xiàn)階段我國中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的問題，筆者結(jié)合近年來的教學(xué)實踐及研究，在以下幾方面推進項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）了解項目教學(xué)法。首先，在實施項目教學(xué)前須用 1-2 周的課時詳細講解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，如概念、內(nèi)容、方法等，以及和市場營銷、網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)在關(guān)系。同時，要明確網(wǎng)絡(luò)營銷課程具有鮮明的實踐性，應(yīng)以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導(dǎo)開展營銷活動。其次，向?qū)W生詳細講解項目教學(xué)法的定義和作用，并明確項目教學(xué)法的優(yōu)缺點及相關(guān)要求，以便得到學(xué)生的支持和配合，且要尊重學(xué)生的意見。

（二）確定項目。為凸顯教學(xué)實踐性，在項目制定上必須“就地取材”，依照本地區(qū)的經(jīng)濟水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項目方向。具體包括教師用的教學(xué)項目及學(xué)生實踐的項目，前者需要網(wǎng)絡(luò)營銷課程和網(wǎng)頁設(shè)計課程的任課教師一同確定項目，以便在教學(xué)中把兩門課程的知識密切聯(lián)系起來。例如，教學(xué)中需要根據(jù)學(xué)生個人學(xué)習(xí)特點及能力，進行自由化組合，6-8 人 1 組，從創(chuàng)業(yè)者角度去開展市場調(diào)查，首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國內(nèi)著名電商網(wǎng)站的基本設(shè)計，再到真實市場了解哪些企業(yè)需建設(shè)網(wǎng)站，然后在課堂上教師向?qū)W生明確多個方向，讓學(xué)生合作討論后確定?？梢允潜镜貐^(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。

（三）項目實施。各小組依照網(wǎng)站設(shè)計要求及網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能，分工協(xié)作，并選出組長擔(dān)當項目經(jīng)理，帶領(lǐng)組員一同完成任務(wù)。具體操作：各小組需制訂項目開展計劃，包括網(wǎng)站創(chuàng)建計劃書、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案等，通過教師批改和認可后向相關(guān)企業(yè)推銷項目，以得到企業(yè)支持，或和企業(yè)合作開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等功能，因而制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及實施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此，教師開展教學(xué)時也需依照這8 個職能為基本線索開展，理論課教學(xué)中以教師項目作為具體案例，理論實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮教師課堂主體效用，然后引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中，加強互動，對項目進行改良和完善，營造良好的教學(xué)氛圍。

在上機課上，應(yīng)基于學(xué)生目實現(xiàn)為目標，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，教師則擔(dān)任好組織和主導(dǎo)角色.引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題，掌握具體方法，并要有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，特別是學(xué)習(xí)能力相對差的學(xué)生，應(yīng)給予更多指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)分階段開展教學(xué)，每個階段完成后，需要項目經(jīng)理向教師與全班同學(xué)匯報，以便及時溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營者匯報，以便得到更多支持和幫助，確保項目順利開展。

（四）項目評價。在項目完成后需及時進行評價，目的在于評出成績，以及改良和完善項目，評價內(nèi)容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學(xué)生自評、學(xué)生互評及教師總評方式進行評價。自評不但有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，還有助于改進教學(xué)設(shè)計和安排，主要在于充分發(fā)揮學(xué)生的主體效用，強調(diào)學(xué)生反思，推進學(xué)生的全面發(fā)展。互評則有利于學(xué)生一同分享學(xué)習(xí)成果，基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問題，并提出可行性改良意見。最后，則由教師對各個項目開展綜合評價，這是最為關(guān)鍵的，不能僅僅評價結(jié)果好壞，應(yīng)注重項目開展全過程；且不能僅僅評出分數(shù)，更要指出存在不足或問題，并提出具體改進建議，指導(dǎo)學(xué)生不斷去完善項目。如有條件，可通過比賽方式進行，并給予一定獎勵，由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開展，為優(yōu)勝者頒發(fā)證書、獎金，如此可有效調(diào)動學(xué)生的積極性。

（五）項目歸檔及應(yīng)用。項目教學(xué)法更為注重項目的實用性和價值性，因此開展評價后得到改良或完善的項目，應(yīng)積極推廣和應(yīng)用，或歸檔為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。無論是教師還是學(xué)生達成的項目，如其實用價值讓企業(yè)感興趣，則可進行商業(yè)化運作，轉(zhuǎn)讓給企業(yè)或合作開發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗師生的營銷實踐能力，還可有效檢驗教學(xué)效果，強化校企合作，使職業(yè)教育的目標更好達成。

總之，項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和實踐能力，而項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革中也面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問題，中職學(xué)校應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目教學(xué)，以推進該課程的教學(xué)創(chuàng)新，從而不斷鞏固學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的了解，不斷提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力。

【參考文獻】

[1]孫曉燕.項目教學(xué)法在中職英語教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].煙臺：魯東大學(xué)，2013

[2]徐婷婷.行動導(dǎo)向教學(xué)法在中職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].天津：天津大學(xué)，2010

[3]李素芳.河北經(jīng)濟管理學(xué)校市場營銷專業(yè)“項目教學(xué)法”的探索[D].石家莊：河北師范大學(xué)，2012

[4]陳亞琴.項目教學(xué)在中職計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].南京：江蘇師范大學(xué)，2012

篇3

關(guān)鍵詞：有色金屬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式

中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0232-01

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上，交易雙方通過銀行電子支付和結(jié)算手段，依托客戶數(shù)據(jù)的全新商務(wù)模式。依靠網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷更加便捷迅速，打破了時間和空間的限制，極大地降低運營成本，更大限度地開拓新市場，減少了交易的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊形式，在本質(zhì)上與市場營銷沒有區(qū)別，都是以營銷為根本目的，但網(wǎng)絡(luò)又賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷一些傳統(tǒng)營銷不具備的特點，具體說來網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷降低了各項成本。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠使得企業(yè)在購買原料時貨比三家，極大限度地降低采購成本；網(wǎng)絡(luò)營銷能夠簡短宣傳制作周期，使得廣告的宣傳周期比較靈活，極大限度地降低宣傳成本；網(wǎng)絡(luò)營銷使得各種信息能夠及時存儲在網(wǎng)絡(luò)中，無需專人負責(zé)郵寄等工作，極大限度地降低管理成本；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)π畔⑦M行及時傳遞和反饋。依托網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳輸速度更快，企業(yè)可以隨時在網(wǎng)站上和收集各種信息，并將這種信息及時反饋給管理部門，為管理部門提供決策依據(jù)；（3）網(wǎng)絡(luò)營銷具有多維性。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)⑽淖?、聲音和圖片完美地融合在一起，帶給客戶多維的體驗，大大增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的實效；（4）網(wǎng)絡(luò)營銷使得信息能夠在商家和顧客之間互動傳播。網(wǎng)絡(luò)使得顧客和商家能夠不斷進行交流，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢產(chǎn)品的各種信息，同時企業(yè)也可以及時了解顧客的各種需求；（5）網(wǎng)絡(luò)營銷讓企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求，提供一對一的定制服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為顧客提供定制服務(wù)，更好地滿足顧客的各種需求，盡量與每一位顧客保持長久的聯(lián)系，從而確保銷售額的持續(xù)增長；（6）網(wǎng)絡(luò)營銷傳播范圍很廣，信息量大。網(wǎng)絡(luò)營銷因為打破了時間和空間的限制，因此可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方傳播，它可以存儲大量信息供顧客查詢。

目前國內(nèi)主要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以分為以下六種：網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、E-mail營銷、搜索引擎營銷、商務(wù)平臺營銷、無線網(wǎng)絡(luò)營銷以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。

二、目前有色金屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題分析

盡管網(wǎng)絡(luò)為有色金屬企業(yè)的營銷帶來了很多的機會，但是仍存在一定的問題，阻礙了有色金屬企業(yè)的長足發(fā)展，具體分析如下

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷理念落后，投入力度小。目前國內(nèi)很多有色金屬企業(yè)沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，滿足于傳統(tǒng)營銷模式取得的成績，沒有利用網(wǎng)絡(luò)營銷去開辟新的市場，對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度非常小，有些企業(yè)的網(wǎng)站只是對產(chǎn)品做介紹，或者是宣傳企業(yè)形象，而缺少顧客需要了解的信息，對網(wǎng)絡(luò)的維護不善；

（二）信用不夠，有關(guān)法律法規(guī)缺失。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須建立在信用的基礎(chǔ)上，由于我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)法律法規(guī)缺失，導(dǎo)致很多有色金屬企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷持觀望態(tài)度。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛發(fā)展起來，因此有色金屬企業(yè)認為使用網(wǎng)絡(luò)營銷存在很多安全隱患，如擔(dān)心資金的回籠、擔(dān)心顧客不會付款、擔(dān)心遭遇黑客的襲擊等等；

（三）營銷模式單一，缺乏創(chuàng)新性。目前國內(nèi)很多有色金屬企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用比較少，缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)營銷模式比較單一。當一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式取得成功時，企業(yè)容易忽視自身的經(jīng)營特點，盲目跟風(fēng)，由此極容易造成失敗。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新鮮事物，有色金屬企業(yè)在沒有經(jīng)驗的情況下，可以借鑒別人的成功經(jīng)驗，但是盲目跟風(fēng)是絕對不可取的，必須立足于自身的特點，對已有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行創(chuàng)新，真正讓網(wǎng)絡(luò)營銷為我所用；

（四）缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標。很多有色金屬企業(yè)熱衷網(wǎng)絡(luò)營銷主要是出于節(jié)約成本的考慮，他們期望通過互聯(lián)網(wǎng)使得營銷成本大幅降低，從而增加企業(yè)的利潤。毋庸置疑地，獲得利益是所有企業(yè)經(jīng)營的根本目的，但是有色金屬企業(yè)必須將網(wǎng)絡(luò)營銷與自身的整個經(jīng)營活動結(jié)合起來，讓網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息的載體和溝通工具，從而達到品牌建設(shè)的根本目的；

（五）缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。有色金屬企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要專門的管理人才，他們必須是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，但是目前這種人才非常少，要么懂技術(shù)不懂管理，要么懂管理不懂技術(shù)。人才是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，有色金屬企業(yè)必須致力于培養(yǎng)和引進相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

三、有色金屬企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的方案

（一）選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。由于大多數(shù)顧客在購買有色金屬之前都喜歡上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，因此搜索引擎是有色金屬企業(yè)較好的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，但這并不意味著有色金色企業(yè)只局限于一種營銷模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點，先選擇一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，當獲得較好效果后，再對其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行嘗試，最后建立適合本企業(yè)的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷模式，然后與傳統(tǒng)營銷模式有機結(jié)合，以最大限度的實現(xiàn)企業(yè)營銷目標；

（二）具體網(wǎng)絡(luò)營銷模式的實施內(nèi)容。有色金屬企業(yè)首先選擇網(wǎng)絡(luò)營銷模式，然后必須對執(zhí)行情況進行評估，判定這種模式是否具備優(yōu)勢及改進余地如何，其次在模式執(zhí)行過程中必須不斷發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，對出現(xiàn)的問題及時進行修正，最后是從網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌的提升以及網(wǎng)站訪問量三方面對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行評價。

作者單位：葫蘆島有色金屬集團有限公司

參考文獻：

[1]方美琪.網(wǎng)絡(luò)營銷概論[M].北京:清華人學(xué)出版社,1999.

[2]劉茂福,戴克商.網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù)[M].北京:北京交通大學(xué)出版社,2007.

篇4

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；決策

中圖分類號：[G250.72] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0190-01

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展狀況

目前國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)商對網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點和未來發(fā)展趨勢還不了解，現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進行網(wǎng)站開發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高，缺乏吸引力；二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發(fā)展；三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需要更安全嚴密的技術(shù)措施來保障網(wǎng)站的正常運行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠目光的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的網(wǎng)站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在今后發(fā)展前景非常可觀。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

（一）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確

房地產(chǎn)行業(yè)沒有進行策劃就倉促著手，對房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒有明確的目的。只是盲目建設(shè)，對網(wǎng)站未來的發(fā)展也沒有明確的規(guī)劃，房地產(chǎn)開發(fā)的速度非?？?，如果網(wǎng)站信息不及時更新，也不能及時回答客戶問題，不能很好的去管理網(wǎng)站，就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義。

（二）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)設(shè)施落后

房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對面推銷，所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后，無法滿足房地產(chǎn)營銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后，不能及時對網(wǎng)站進行維護，限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度。

（三）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房銷售困難

二手房在平時生活中銷售就很困難，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶更是不愿意去購買二手房，而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多，稅費高，手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上，客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房很難被客戶信服。

（四）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的售樓技巧

在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時解答，客戶還是對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷半信半疑，害怕上當受騙?？紤]過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷并在此購買。

三、應(yīng)對建議

（一）制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

首先就要進行市場調(diào)研，充分了解顧客的需求，確定目標顧客?？梢赃M行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，成本低，效率高。然后進行市場細分和目標市場策略。針對消費者，要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進行溝通。并且網(wǎng)站要實時進行維護，以免不必要的損失。

（二）完善技術(shù)設(shè)施

房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，引進先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，聘請專門的人員進行網(wǎng)站維護，以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，將各個地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上，分銷網(wǎng)絡(luò)，擴大網(wǎng)站發(fā)展范圍。

（三）降低稅費并信貸支持二手房

網(wǎng)絡(luò)營銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費降下來，并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺，對符合條件的第二套普通自住房購買者，對住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營業(yè)稅，按不同年限實行有區(qū)別的稅收減免政策；在網(wǎng)絡(luò)營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費用。

（四）增強房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的售樓技巧

做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁設(shè)計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復(fù)，在溝通時發(fā)掘潛在顧客，要有說服顧客的語言技巧，懂得樓盤價格讓步技巧，創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。

前期準備工作；熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤情況，周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等。

接待規(guī)范；要有禮貌的及時回答顧客問題。

介紹樓盤情況；準備樓房圖片隨時發(fā)給顧客，然后進行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。

實地介紹；約好見面時間、地點進行看樓并洽談。

成交進程；交臨時訂金、簽訂義購書、網(wǎng)上跟進已購客戶。

網(wǎng)絡(luò)營銷是當今社會銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流，跳出傳統(tǒng)營銷的怪圈，利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和最優(yōu)化。

參考文獻：

[1]劉詠梅.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究.華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012

篇5

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)服裝銷售；優(yōu)勢；問題；對策

一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較

通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇，從營銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。

由表1可知，相對傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實踐，經(jīng)銷商和消費者都積累了大量的經(jīng)驗，并形成了習(xí)慣；對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費者都缺少實踐經(jīng)驗。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費者感知的是實體服裝，通過真實試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗或通過輔助軟件工具實現(xiàn)。

3.交流互動方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費者能當面、及時交流互動；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。

4.時空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費者、商品在同一時空，付款提貨在同一時空，服裝的修改、退換比較容易實現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢

（一）節(jié)約消費者成本

實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

（三）滿足消費者個性化需求和理性購買

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向、強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷手段

在實體商店中，受時間、空間以及認為因素限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個促銷活動同時進行，比如打折、贈送、會員、積分等多種促銷方式可以同時進行。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇自己需要的購買方案。

三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問題及對策

網(wǎng)上購物與實體購物的一個重要區(qū)別就是消費者對商品產(chǎn)生認識，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費者獲得商品信息的途徑只是通過感覺器官中的研究對服裝圖像進行間接地感知。而實體購衣環(huán)境下人們除了通過視覺感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過觸覺、嗅覺等多種方式獲得消費者認為必要的屬性。更重要的是消費者可以當場試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時，也可以避免一些不確定因素，比如安全問題、售后服務(wù)問題、支付方式問題等?？梢哉f，這種認識過程中中介條件的局限性必然使消費者對服裝的認識產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認識上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而虛擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機結(jié)合起來，使顧客對售后服務(wù)不必擔(dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有背后強大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運營相對實在得多。中國具有極其廣闊的潛在市場，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷這一先進工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語

21世紀是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個性化需求，并使虛擬購物得到較大的發(fā)展。因此，我國服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強我國紡織服裝業(yè)的國際競爭力，加速我國由紡織服裝大國向紡織服裝強國的轉(zhuǎn)變進程。

參考文獻：

[1]耿毓,張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷[J].廣西輕工業(yè),2008(01).

[2]吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù),2006(04).

[3]潘麗,張海泉.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下服裝銷售模式及主要問題分析[J].商場現(xiàn)代化,2007(02).

篇6

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的方式有很多種,“其中包括:建立網(wǎng)站、平臺推廣、博客營銷、郵件營銷、網(wǎng)站廣告營銷、QQ營銷、微博營銷、人際關(guān)系營銷。”雖然我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷的發(fā)展,但在技術(shù)、管理模式、人才等問題上受到了局限,使其在網(wǎng)絡(luò)營銷上仍面臨著很多問題。建立屬于自己的網(wǎng)站是很多企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的首選渠道。

2.部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有采取有效的網(wǎng)絡(luò)推廣,一些企業(yè)根本沒有網(wǎng)絡(luò)推廣的意識,網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容之一,網(wǎng)絡(luò)推廣決定了企業(yè)網(wǎng)站的知名度,也決定了企業(yè)與用戶之間的距離。所以企業(yè)沒有進行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣,使得用戶與潛在用戶無法了解到企業(yè)的網(wǎng)站,如果企業(yè)網(wǎng)站長時間的處在訪問量低水平的情況下,網(wǎng)站上的信息在傳播上會受到局限。同時部分小企業(yè)不清楚網(wǎng)站推廣的技術(shù),網(wǎng)站建立后盲目的向一些網(wǎng)絡(luò)公司高價購買企業(yè)網(wǎng)站推廣服務(wù),使得企業(yè)承受不必要的損失。在推廣手段上也沒有做到靈活的運用,很難達到理想的網(wǎng)站推廣效果。

3.已建立了網(wǎng)站的企業(yè)忽視了網(wǎng)站升級的問題。一些企業(yè)是因為升級網(wǎng)站還需要花費費用的問題,一些企業(yè)認為沒有必要升級網(wǎng)站或不會升級。由于不升級企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)無法使用新的推廣技術(shù),使網(wǎng)絡(luò)營銷受到一定的制約。

4.中小型企業(yè)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價,部分企業(yè)不清楚該如何選擇衡量的指標,開展了B2C的企業(yè)只把網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績作為網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標,有些企業(yè)測量了很多指標,但在評價手段上還存在問題,使評價結(jié)果不符合實際情況。因此,企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作時需要以下兩種人才,懂得計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才和懂得網(wǎng)絡(luò)營銷理念與網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的人才。

5.因為目前中國的網(wǎng)絡(luò)支付中介機構(gòu)還不夠完善,消費者無法完全信任網(wǎng)絡(luò)支付中介系統(tǒng),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費這方面發(fā)展的步伐緩慢。網(wǎng)絡(luò)支付中介機構(gòu)應(yīng)該做好自己的工作,把網(wǎng)絡(luò)支付中介系統(tǒng)做得更完善,讓網(wǎng)絡(luò)交易更安全、更可靠。同時網(wǎng)絡(luò)總歸是虛擬的,客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題還存在質(zhì)疑。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)工作跟實體營銷的服務(wù)工作之間存在著一定程度的差異。進行網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的程序比較繁瑣,并且成本相對于實體來說比較昂貴,比如:貨物的退換,退換的運費一般由買方承擔(dān)。

二、中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢

1.網(wǎng)絡(luò)營銷主要程以下發(fā)展趨勢,目前搜索引擎營銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用更為突出。同時網(wǎng)絡(luò)營銷的模式更為深度化的發(fā)展,如博客營銷與郵件營銷都獲得不同層次的營銷模式發(fā)展。

2.企業(yè)網(wǎng)站是拉近顧客與企業(yè)之間距離的手段之一,所以是很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時選擇的方向,且營銷的效果已得以驗證,這將提高了企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的價值。同時網(wǎng)站運營將更重視對用戶體驗的信息,做到更好的服務(wù)改善,完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)問題,這同時也提高了企業(yè)的競爭能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的管理內(nèi)容將不段擴大,應(yīng)用的層次也在不斷的提高?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站營銷管理中不可少的內(nèi)容之一,同時也是網(wǎng)站營銷中用戶體驗研究的基礎(chǔ),因此系統(tǒng)的用戶行為研究將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要研究領(lǐng)域。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將是網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭熱點。由于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告播出需要高昂的播出價格,這一類廣告的播出只適合于大企業(yè)的品牌產(chǎn)品形象,中小企業(yè)無法承受這高昂的廣告費,所以傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告很難走進中小型企業(yè),而成本較低的視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將為中小型企業(yè)提供一個傳播信息的渠道。

5.由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間與空間的限制,運營成本也比較低,不管是大企業(yè)或是中小型企業(yè)都將陸續(xù)的選之為運營的渠道,“根據(jù)DCCI的數(shù)據(jù)顯示,2005年至2009年,我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場投放總額從60.9億元增長到262.2億元,年復(fù)合增長率達44.05%。預(yù)計到2012年,我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場投放總額將達到532.6億元,年增長率達30%以上。”以上信息說明了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的投放總額將不斷的提高。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的措施

1.大力加強我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要大力加強信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā),是電子商務(wù)的發(fā)展有良好的環(huán)境,要構(gòu)建一個可以依靠并能夠保證信息安全的安全性和完善性的開放性的多層次的網(wǎng)絡(luò)體系。

2.建立相應(yīng)機制解決信用問題。信用問題是電子商務(wù)發(fā)展的重要問題,所以要制定相關(guān)的法律、法規(guī)和政策來保證網(wǎng)絡(luò)活動的安全,使電子商務(wù)在公平的環(huán)境下高速發(fā)展。

3.加速推進企業(yè)信息化。政府要采取相應(yīng)的措施,鼓勵企業(yè)加速信息化得進程促進企業(yè)加大對信息的投資力度。鼓勵有條件的地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù),以此來帶動其他地區(qū)。

參考文獻:

[1]韓冀東:電子商務(wù)概論.中國人民大學(xué)出版社.2002年08月第二版.

篇7

1電子商務(wù)消費者行為和網(wǎng)絡(luò)營銷分析

1.1消費者行為的表現(xiàn)特征分析

電子商務(wù)建立在先進的信息技術(shù)平臺上，它的活動空間不是傳統(tǒng)的有形實體產(chǎn)品交換空間，而是電子空間。在電子商務(wù)模式下，消費者行為相對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，表現(xiàn)出下列幾個特點：

1.1.1消費者的選擇范圍擴大化

在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，消費者是在有限的空間內(nèi)選擇有限的商品，而網(wǎng)絡(luò)為消費者挑選商品提供了廣闊的選擇余地。在電子商務(wù)環(huán)境中，消費者可以在任何時間、任何地點選擇滿足自己需要的商品和服務(wù)。

1.1.2消費者的行為更加理性化

電子商務(wù)環(huán)境下的消費者不受時間和空間的限制，消費者在購物過程中有效避免了環(huán)境的嘈雜等各種影響的誘惑，消費者不再會被那些先高位定價然后再優(yōu)惠多少的價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會因商家過于熱情的勸說或誘惑而沖動購物。

1.1.3消費者更加追求個性

從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.5%的網(wǎng)民年齡在40歲以下，他們擁有不同于其他人群的思想和喜好，有自己獨特的見解和想法，這類顧客富于激情、渴望變化，追求時尚和個性。

1.1.4消費者更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

消費者網(wǎng)上購物時不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能，還關(guān)注營銷者提供的附加價值。用精神分析學(xué)派的觀點來說,消費者所選擇的已不單是商品的使用價值，還包括其他的“延伸物”及其各種不同的組合，其中最主要的就是購物過程服務(wù)及售后服務(wù)等。

1.1.5消費者更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性

在電子商務(wù)中，安全性和可靠性是必須考慮的核心問題。現(xiàn)在的消費者十分強調(diào)對自身隱私的保護，不希望個人信息公之于眾。許多用戶不敢使用信用卡支付，就是擔(dān)心他們的賬戶和密碼被盜，害怕給自己造成巨大的經(jīng)濟損失。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及其原因分析

1.2.1消費者對網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感

缺乏信任感是制約消費者網(wǎng)上購物的首要問題。信任感的缺失是由以下幾方面導(dǎo)致的：首先，傳統(tǒng)的購物習(xí)慣的束縛。由于在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，顧客與產(chǎn)品不能直接見面，這就使得網(wǎng)上購物缺少身體等多種感官知覺的參與和協(xié)調(diào)，觸摸不到商品的實質(zhì)，使消費者不是很相信這種新形式。其次，網(wǎng)上支付風(fēng)險較大。我國的網(wǎng)上支付機制不是很完善，在支付過程中,消費者的個人資料和信用卡密碼有可能會被竊取盜用，這在無形之中加劇了消費的購物顧慮。再次，信用體系的不健全。網(wǎng)上的一切都有造假的可能，消費者面對這樣的購物環(huán)境經(jīng)常會束手無策。

1.2.2低效的物流配送體系無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的需要

我國的現(xiàn)狀是物流業(yè)剛剛興起，物流配送還很落后，嚴重影響著電子商務(wù)的快速發(fā)展。物流配送存在的主要問題有：第一，配送不及時。我國目前缺少一個高效的社會商品配送體系，商品配送周期長，每次填完訂單后都要等很久才可以收到商品，這使消費者的購物熱情大打折扣。第二，物流成本高。我國網(wǎng)絡(luò)營銷配送需求遠沒有達到物流企業(yè)運行所需的最小規(guī)模，較難形成集中的有規(guī)模的配送流量，由此造成配送任務(wù)復(fù)雜而瑣碎，成本居高不下。第三，配送安全性低。在日常生活中我們就經(jīng)常遇到訂單上的商品丟失的現(xiàn)象，這也可以從一方面說明物流配送人員的綜合素質(zhì)不高。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障使消費者產(chǎn)生不滿

在傳統(tǒng)營銷中，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的平臺，目前仍缺乏適當?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售，如果網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛，顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，消費者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。

1.3消費者行為對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要影響

傳統(tǒng)的市場營銷活動中，大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個人都是潛在的消費者，是企業(yè)營銷策略的對象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的個人才是真正意義上的消費者。

由前面的分析，電子商務(wù)中的消費行為不再受到時間和空間的限制，消費者的選擇范圍更大，行為更為理性，更加注重服務(wù)質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)平臺的安全體系尚未完善，消費者的擔(dān)心劇增，更加注重消費過程的安全可靠性；電子商務(wù)中的消費者與經(jīng)營者無法面對面；消費者對網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感、物流配送體系不完善、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障等問題的存在，制約著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。企業(yè)有必要認真審視消費者行為的變化，根據(jù)這種變化采取科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以適應(yīng)消費者需求的多樣化和多變性。

2基于消費者行為的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

2.1進行誠信營銷

電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷其實是從傳統(tǒng)的市場營銷中衍生出來的，所以一些在傳統(tǒng)營銷中需要遵守的原則在網(wǎng)絡(luò)營銷中同樣適用，比如誠信營銷，其在電子商務(wù)中的作用不但沒有降低，反而更為重要。對于網(wǎng)絡(luò)這一新興的市場來說，規(guī)則尚未建立，體系尚不健全，任何不講誠信、竭澤而漁的做法，只能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場的頹敗。誠信作為一切商務(wù)活動的基礎(chǔ)，在虛擬經(jīng)濟活動中顯得尤為重要。進行誠信營銷要從以下幾方面著手：

2.1.1消除消息不對稱

網(wǎng)上購物的信任是雙方的：一方面是商家不虛假商品、銷售信息，使消費者對商家信任；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后不無故取消，使商家對消費者信任。專家分析認為，造成消費者缺乏信任感的一個重要原因就是信息不對稱，網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)購糾紛頻發(fā)，就是交易雙方“信息不對稱”導(dǎo)致的。從信息經(jīng)濟學(xué)的角度看，交易當事人的種種隱蔽行為，增加了網(wǎng)絡(luò)購物過程中的信息不對稱，嚴重影響了交易的公平性、公正性。因此，只有建立暢通的信息溝通渠道，消除信息的不對稱，保證交易雙方的知情權(quán)，才能使雙方回歸到對等地位，從而消除失信行為，繼而消費者也會更加信任電子商務(wù)企業(yè)，更加放心地進行消費。

2.1.2建立企業(yè)誠信營銷文化

誠信營銷價值觀的核心是:貨真價實,買賣公平,義利結(jié)合,短期利益與長遠利益統(tǒng)一,經(jīng)濟效益與社會效益兼顧,以質(zhì)量求生存,以信譽謀發(fā)展。國內(nèi)外許多知名企業(yè)都把誠信營銷放進企業(yè)價值觀中,嚴格遵守誠信經(jīng)營的原則,樹立品牌,贏得顧客,贏得市場,有力地促進了企業(yè)發(fā)展。如美國通用電氣公司(GE),原總裁韋爾奇倡導(dǎo)“坦率、正直、自信、堅韌”的企業(yè)倫理。有人問韋爾奇,在通用電氣最擔(dān)心的是什么?他的回答只有兩個字“誠信”。他告誡員工,誠信是通用電氣全體員工百年來所創(chuàng)造的無價資產(chǎn)。因此必須增強職工對職業(yè)道德的理解，樹立起“信用是金”的理念。只有認識提高了，才會主動去學(xué)習(xí)規(guī)則，履行約定，誠信建設(shè)才能真正落到實處，企業(yè)的各項規(guī)章制度才不會“形同虛設(shè)”，經(jīng)營管理才會出效益。

2.1.3樹立服務(wù)意識，建立良好的售后服務(wù)機制

當今市場上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，我們已經(jīng)進入一個服務(wù)致勝的時代，為此企業(yè)必須樹立誠信服務(wù)的意識。隨著服務(wù)理念的樹立，產(chǎn)品內(nèi)涵可以得到無限擴展，服務(wù)已成為企業(yè)產(chǎn)品的重要延伸部分，并逐漸成為誠信營銷的一種重要“武器”。服務(wù)一般分為售前、售中、售后服務(wù)，其中尤其應(yīng)該加強的是售后服務(wù)中的誠信。企業(yè)應(yīng)該建立與完善售后服務(wù)體系，對產(chǎn)品的質(zhì)量實施跟蹤管理、定期調(diào)訪等，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)要以積極誠懇的態(tài)度，認真及時處理，加快整改和質(zhì)量改進，保持良好的企業(yè)形象和信譽，讓用戶滿意放心。而平時，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常給用戶發(fā)一些電子郵件或者手機短信，詢問產(chǎn)品使用情況，告知產(chǎn)品的使用方法、常識及如何保養(yǎng)等，使消費者感覺買你的產(chǎn)品不僅充分得到了其使用價值，還得到了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這樣既方便了用戶，又為企業(yè)樹立了良好的誠信形象。

2.2開展博客營銷

博客營銷是一種Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其概念簡單來說，就是企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，并更新企業(yè)的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。那么我們要怎樣發(fā)揮博客營銷的優(yōu)勢，使企業(yè)得到迅速拓展呢？首先，應(yīng)準確定位博客營銷的內(nèi)容。博客的內(nèi)容是進行博客營銷的基礎(chǔ)，沒有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營銷。博客的內(nèi)容設(shè)計與功能設(shè)置必須以客戶為中心。其次，要長期更新、維護博客。任何一個成功的辦法都需要時間和精力去長期的經(jīng)營，博客營銷作為一種低成本推廣方式更是如此。最后，應(yīng)廣泛地進行博客的推廣。博客營銷的目的是宣傳，要達到宣傳的目的就需要進行有效的博客推廣，主要有如下幾種推廣方式：（1）訪問別人的博客；（2）參與著名的論壇社區(qū)；（3）Rss推廣與訂閱代碼；（4）郵件群發(fā)、廣告推廣、群發(fā)軟件、聊天工具推廣、名片、口碑、事件等。博客營銷如果應(yīng)用得當，可以為企業(yè)帶來潛在用戶，降低營銷成本，樹立企業(yè)良好的信譽形象等。

2.3發(fā)展移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易，進行在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。在移動信息服務(wù)方面，由于手機具有獨特的用戶精準鎖定、方便攜帶以及隨時在線等優(yōu)勢，商家可以隨時隨地和消費者保持溝通，如賣家已發(fā)貨的及時告知、新品上架的通知、用戶特定日期的促銷推廣提醒，甚至可以讓快遞人員GPS定位消費者的具體方位，以解決消費者臨時不在郵寄地址而導(dǎo)致的送貨糾紛。移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機、一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務(wù)交易，辦理銀行業(yè)務(wù)等商務(wù)活動，所以移動電子商務(wù)會在未來“飛入尋常百姓家”。

3結(jié)束語

篇8

隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會生活的各個方面，我國進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。在企業(yè)為主體的市場經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)營銷更加適應(yīng)于社會經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)的營銷理念與營銷方法，成為新世紀企業(yè)營銷的主要方式。本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的重要性入手，著重分析了我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，并提出了相關(guān)策略，以促進我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;改革創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)營銷的新形式，通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體形式，對用戶進行營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷方式在當今網(wǎng)絡(luò)時代的新發(fā)展，在社會主義市場經(jīng)濟中發(fā)揮著巨大作用。我國企業(yè)積極運用網(wǎng)絡(luò)營銷，探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的科學(xué)方法，改進傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式，促進商品的銷售。研究我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革不僅有利于完善企業(yè)的營銷方式，而且對企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得具有直接的現(xiàn)實意義。

一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的重要性

(一)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活的各個領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟發(fā)展中的巨大作用受到社會各界的高度重視。在社會主義市場經(jīng)濟中，營銷手段直接影響企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟利益的獲得。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷成為新的營銷方式，受到企業(yè)的高度重視。網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)絡(luò)平臺和先進的科學(xué)技術(shù)，改進了傳統(tǒng)的營銷模式，使企業(yè)營銷變得方便快捷。網(wǎng)絡(luò)營銷是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(二)經(jīng)濟發(fā)展的要求。在我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)運營的目的是獲得巨大經(jīng)濟利益。在市場經(jīng)濟下，企業(yè)營銷方式和營銷手段與企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得有著密切聯(lián)系。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)濟中的作用越來越明顯，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷使買賣雙方的交易變得簡單、方便。各企業(yè)積極重視網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用，運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改進企業(yè)運營管理方式，促進企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是我國經(jīng)濟發(fā)展的要求。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(一)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)已取得巨大成就，尤其是通信網(wǎng)的發(fā)展為我國經(jīng)濟信息化提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但是，在經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)無法滿足經(jīng)濟發(fā)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱嚴重阻礙了我國經(jīng)濟信息化的發(fā)展步伐。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬、ISP的入速率和網(wǎng)費這三方面?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)帶寬速度較低，網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定及電信費用較高是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要問題?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱與高額的網(wǎng)絡(luò)費用極大地限制了互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)規(guī)模，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)市場的健康發(fā)展，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來很多負面影響。

(二)觀念錯誤。目前，我國一些企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的充分認識，存在著觀念上的錯誤。有些企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是設(shè)立一個官方網(wǎng)站就可以進行營銷了，缺乏科學(xué)合理的操作。這種做法導(dǎo)致企業(yè)盲目依賴網(wǎng)絡(luò)，必然造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗。同時，還有一些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的前期工作十分認真，但是卻缺乏對客戶和市場的了解分析，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，忽視市場資源和網(wǎng)絡(luò)顧客，市場營銷難以取得成效。此外，消費者的觀念也會影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)的銷售模式中，消費者能夠近距離接觸真實的商品，通過視覺和觸覺等方式進行商品的篩選。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，消費者無法接觸真實的商品，只能通過觀察商品的樣式，依據(jù)其他消費者的消費評價來篩選自己所中意的商品。但是這種方式無法使消費者感受到企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)態(tài)度等狀況，增加了消費者選擇商品的難度。另外，有些消費者認為，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏質(zhì)量和安全保障。消費者對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量不放心，在買到不合適的商品時，退、換貨程序復(fù)雜。因此，一些消費者寧愿去商店買實體商品，也不會選擇網(wǎng)上購物。

(三)缺乏專業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要各類相關(guān)的高素質(zhì)人才，尤其是具有新媒體技能和網(wǎng)絡(luò)營銷技能的人才。而現(xiàn)階段，我國正缺乏知識與技能相結(jié)合的高素質(zhì)、綜合型專業(yè)人才。大部分企業(yè)只是選擇人才來開展業(yè)務(wù)，缺乏培養(yǎng)人才的觀念。同時，企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的激勵機制，人才流失嚴重。專業(yè)人才的缺乏嚴重阻礙了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。

三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的策略

(一)政府方面。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，需要我國政府和企業(yè)的高度重視。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展歷史較短，因此，我國政府應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供政策和財政支持，以促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。1．應(yīng)加強政府的宏觀調(diào)控，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進行規(guī)劃和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式具有強大的生命力和較高的發(fā)展速度，對我國經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。因此，政府要對國民經(jīng)濟中的網(wǎng)絡(luò)營銷進行宏觀規(guī)劃，發(fā)揮政府對企業(yè)經(jīng)濟的指導(dǎo)作用。政府通過規(guī)劃和指導(dǎo)企業(yè)宏觀經(jīng)濟，制定出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)策略，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范性，促進網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。2．政府應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳工作，加強對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)和示范推廣。政府要大力宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，提高企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性。同時，政府要積極普及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，使企業(yè)和消費者全面了解網(wǎng)絡(luò)營銷，消除消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的陌生和懷疑，加強消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任。政府在宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，要加強對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的教育，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范性和合法性，促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

(二)企業(yè)方面。在當今網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)新型營銷手段，具有方便、快捷的特點，能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基地，因此，企業(yè)應(yīng)積極重視網(wǎng)站的建設(shè)。一是企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上注冊公司的域名，建立企業(yè)的官方網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的開端，因為只有企業(yè)建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，才能在網(wǎng)絡(luò)上擁有本公司的落腳點，相當于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)店面;二是企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展有著重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)站的運行和維護，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)營銷的商品信息引入到企業(yè)網(wǎng)站中，及時更新商品的信息，定期開展優(yōu)惠活動，提高商品的吸引力，從而促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

(三)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生重要影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷中的支付問題。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中存在著買家信息和支付密碼泄露的危險。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客及網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，網(wǎng)絡(luò)安全問題給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來嚴重威脅。為此，政府和企業(yè)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。政府應(yīng)積極完善我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。同時，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷中的安全問題，積極引進先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進行定期檢查和網(wǎng)絡(luò)維護，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為當今網(wǎng)絡(luò)時代新型營銷模式，具有經(jīng)濟性、實效性、廣泛性等特征，對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的促進作用?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的銷售方式受到社會各界的普遍關(guān)注。我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革既是科技發(fā)展的要求，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的必要條件。但是由于我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展時間較短，缺乏充足的實踐經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在一系列問題亟待解決，因此要積極探索我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的科學(xué)方法，以促進我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略不僅有利于企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得，而且對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展具有重要意義。

參考文獻：

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篇9

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的含義及功能

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找供應(yīng)者，進行交易的營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有很多優(yōu)勢。首先是受眾群體龐大。企業(yè)一旦在互聯(lián)網(wǎng)上建立了宣傳基地，其對象就不僅限于某一特定區(qū)域，而是面向全球的客戶，而且還不存在時間上的限制。其次就是巨大的成本優(yōu)勢。我們知道，在電視上做廣告的話，中央電視臺黃金廣告段拍賣也就這一次，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，基于搜索引擎以及一些主動搜索的營銷平臺，可以把同樣一個位置賣給一千個用戶、一萬個用戶，甚至十萬個用戶，因為它是采用用戶的關(guān)鍵詞直接推廣。資源無限擴大以后就造成成本下降幅度非常大。初步統(tǒng)計，它的成本應(yīng)該是傳統(tǒng)營銷成本的1/10，同時具有速度快和成交率高的特點。另外，通過數(shù)字化，電子網(wǎng)絡(luò)還可能改變貨款的支付方式、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移方式，甚至產(chǎn)品實體的移動方式。在產(chǎn)品實體的移動方面,雖然大部分實體商品的物流還難以由電子網(wǎng)絡(luò)替代，但是電子網(wǎng)絡(luò)卻可以通過提高信息傳送的效率來提高實體商品物流的效率。相對于傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道在功能方面和費用方面都有較大的不同。在功能方面，首先，企業(yè)的概況和產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價格等信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)告知消費者；其次，消費者可以從網(wǎng)上直接選購自己所需的產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)支付款項；最后，它是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開展商務(wù)活動的場所，也是進行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的途徑，并且還是與消費者進行交流的通道。在費用方面，網(wǎng)絡(luò)營銷中的渠道較之傳統(tǒng)營銷渠道有效降低了成本，可以很好地實現(xiàn)“零庫存”。當網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增加以后，每個用戶從中得到的效用會增加，而投入網(wǎng)絡(luò)的成本卻不會隨著效用的增加而增長。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的模式

從總體上來看，目前網(wǎng)絡(luò)營銷渠道有共四種模式：B2G、B2B、C2C和B2C。B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，通過Internet談判、定貨、簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送和運輸跟蹤等所有活動。B2C是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將銷售產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者的一種商務(wù)活動。戴爾在網(wǎng)絡(luò)上銷售計算機是B2C的經(jīng)典。C2C是指消費者與消費者之間進行的個人交易。B2G指的是企業(yè)與政府之間進行的電子商務(wù)活動。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第28次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告顯示：截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到4.85億人；2011年年底將超過5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到36.2%。中國網(wǎng)購消費比例僅有3%到5%，韓國達到13%到15%，而美國的比重則高達49%以上。2010年中國電子商務(wù)交易額達4.8萬億元，2013年有望突破10萬億元，互聯(lián)網(wǎng)上市公司不斷出現(xiàn)，市值不斷創(chuàng)造新高，電子商務(wù)交易規(guī)模一路攀升，中國的電子商務(wù)已進入了一個前所未有的“黃金時期”。電子商務(wù)模式背后蘊涵著巨大的市場，將帶來產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，只要企業(yè)找到符合網(wǎng)民需求的服務(wù)和商品，就可以找到巨大商機。2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)存在的主要問題

2.1渠道沖突

在企業(yè)的營銷渠道中，會存在各種各樣的矛盾，引入網(wǎng)絡(luò)渠道，甚至?xí)霈F(xiàn)一些新的沖突。比如，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道共存于一個生產(chǎn)制造企業(yè)時，就可能在目標、領(lǐng)域以及認知等方面發(fā)生不同渠道之間的沖突，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道之爭。這是目前制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的最大因素，也是許多企業(yè)感到棘手的問題。當一個對其他成員的利益具有威脅的新渠道被引入時,這種多渠道沖突就會無法規(guī)避。企業(yè)對其他渠道成員的依賴程度越深,其沖突水平就越高。因此如何解決這種高水平的渠道沖突是企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)渠道時要解決的首要問題。

2.2企業(yè)缺乏科學(xué)設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)的能力

企業(yè)不采用科學(xué)的方法來設(shè)計產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，對渠道的選擇只重數(shù)量，不重質(zhì)量。在渠道選擇時不將實證調(diào)查和科學(xué)計算作為設(shè)計依據(jù)，而靠主觀臆斷；也不根據(jù)產(chǎn)品的特性分析來設(shè)計分銷渠道的長度、寬度和密度。一些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計企圖一勞永逸，未能根據(jù)市場的變化調(diào)整企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)。

2.3物流配送體系不健全

互聯(lián)網(wǎng)在信息流方面有得天獨厚的優(yōu)勢，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的難點，不在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)而在互聯(lián)網(wǎng)外。企業(yè)過分強調(diào)了信息流、電子化等技術(shù)性很強的新生事物，而忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷最根本的出發(fā)點和歸宿———物流。物流企業(yè)既要把虛擬商店的貨物送到顧客手中，還要從生產(chǎn)企業(yè)及時進貨入庫。物流企業(yè)成為代表生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商對用戶的最集中、最廣泛的實物供應(yīng)者，成為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)者?？梢?，物流是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和先決條件。而我國目前的物流配送體系不健全，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進行實物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。

3網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的對策

3.1要用合理的手段解決網(wǎng)絡(luò)渠道沖突

為了降低與傳統(tǒng)渠道的沖突水平，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的產(chǎn)品時，企業(yè)應(yīng)先側(cè)重于銷售傳統(tǒng)渠道中沒有的或稍過時的產(chǎn)品以及一些個性化需求的產(chǎn)品。對于其他渠道中已經(jīng)存在的產(chǎn)品，其定價不應(yīng)低于市場價，并盡量使傳統(tǒng)渠道商們相信這些產(chǎn)品的目標市場與他們的并不重疊。因為造成渠道沖突的最主要原因就是不同的分銷渠道在同一個市場內(nèi)爭奪同一種客戶群。比如，一個想購買一臺彩電的消費者光顧一家家用電器專賣店，向店員詢問一些關(guān)于彩電的問題，在確認價格以后，以更低的價格通過生產(chǎn)制造商的網(wǎng)絡(luò)下訂單。在這種情況下，零售商承擔(dān)了促銷費用，但卻沒有從中得到任何利益。企業(yè)可采取一些對策解決這些沖突，如網(wǎng)上直銷，但給傳統(tǒng)的渠道成員提供一些企業(yè)網(wǎng)站上沒有的優(yōu)惠；利用產(chǎn)品線差異化；保持傳統(tǒng)渠道成員的市場地位；運用獎勵機制與傳統(tǒng)渠道成員分享銷售成果等。

3.2科學(xué)合理地建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)首先應(yīng)該明確的是采用直接營銷還是采用分銷網(wǎng)絡(luò)，這主要從經(jīng)濟利潤的角度來加以選擇。如果選擇分銷網(wǎng)絡(luò)，就要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)渠道成員的結(jié)構(gòu)。每一個分銷網(wǎng)點的結(jié)構(gòu)主要是長度結(jié)構(gòu)和寬度結(jié)構(gòu)組成，營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的長度是指產(chǎn)品從企業(yè)到達消費者手中要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)個數(shù)，其寬度是指同一長度環(huán)節(jié)地位的商數(shù)目。各種渠道之間的制度關(guān)系被稱為渠道網(wǎng)絡(luò)。渠道的長度結(jié)構(gòu)與寬度結(jié)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)品特點直接相關(guān)。渠道太長則會導(dǎo)致企業(yè)對市場的反應(yīng)不靈敏、產(chǎn)生信息傳導(dǎo)失真的現(xiàn)象，大量利潤被營銷商帶走，出現(xiàn)產(chǎn)品價格缺乏競爭力的情況。如果渠道太短，就必然要通過增加渠道的寬度來增加產(chǎn)品的市場覆蓋率，這將會使企業(yè)對渠道的管理產(chǎn)生困難。渠道過密則會導(dǎo)致經(jīng)銷商對產(chǎn)品打折和服務(wù)質(zhì)量降低，從而導(dǎo)致經(jīng)銷商利潤下降和消費者滿意度下降，最終影響企業(yè)的形象；渠道過于單一則會導(dǎo)致市場占有率下降，因此企業(yè)要對市場進行充分調(diào)查后再決定渠道的寬度結(jié)構(gòu)。

3.3與物流企業(yè)共同完成物流配送

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)廣告;互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展造就了人們使用網(wǎng)絡(luò)進行信息交流的大環(huán)境，而基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷當中，網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用力度也得到了相應(yīng)的提升。目前網(wǎng)絡(luò)廣告已被越來越多的企業(yè)堪稱為新型廣告媒體，因此在實際的應(yīng)用當中將會發(fā)揮極為重要的宣傳作用。與此同時，網(wǎng)絡(luò)廣告雖然已經(jīng)進行了廣泛應(yīng)用，但畢竟處于發(fā)展的初級階段，仍然包含較多不足，且人們對其認識不夠明確。因此，如何擴大市場、挖掘商機才是各大企業(yè)需要考慮的一個重要問題。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

對于我國的企業(yè)來說，擁有網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占絕大多數(shù)。有很多企業(yè)都擁有其屬于自身的網(wǎng)站，進而都想做好屬于本企業(yè)的商務(wù)往來與積極的網(wǎng)絡(luò)營銷。當中有很多都是擁有對網(wǎng)絡(luò)營銷非常熟悉的外貿(mào)型企業(yè)。正常的商務(wù)往來以及網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)可以將某些產(chǎn)品遠銷到國外，以便進一步拓展對外銷售。

1.我國企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的意識。在當代，我國的發(fā)展還僅限于傳統(tǒng)的銷售市場，并沒有充分的意識到一些可以通過科學(xué)技能來搶占網(wǎng)絡(luò)時代的優(yōu)先思想。與此同時，正因為某些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認識的欠缺，便導(dǎo)致有些商家將網(wǎng)絡(luò)定位為神秘化。這樣的結(jié)果則說明我國企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷意識的欠缺性。

2.我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中問題所在。在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中，其最大的問題所在就是誠信。這個問題在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中是比較明顯且比較常見的。因為，當一個客戶對某一個企業(yè)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷手段缺乏一些信任感時便會心生抗拒。大眾的消費都具有一個傳統(tǒng)的特點，即“親自動手，豐衣足食”。傳統(tǒng)營銷消費者更加注重直接感受產(chǎn)品質(zhì)量，并且習(xí)慣性地貨比三家，直到挑選出來最適合且最滿意的東西為止。

在現(xiàn)實生活中廣大的消費者都會貨比三家，甚至有時候還會被騙，卻又怎么可以百分百的去相信網(wǎng)上看不到實物的東西？萬一在網(wǎng)上買到的是假貨或者質(zhì)量不好再要求退貨，這樣的時候就會更加麻煩。而且若是遇到某個奸商則更加堵心。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展過程中的問題和弊端

1.網(wǎng)絡(luò)廣告受大眾認可度較低。網(wǎng)絡(luò)廣告由于起步晚，并且設(shè)置方式的不合理，導(dǎo)致消費者普遍對網(wǎng)絡(luò)廣告沒有很好的印象，對這種廣告形式的認可度較低，因此，使網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展十分緩慢，難以進行。由于在網(wǎng)絡(luò)廣告中的大部分都出現(xiàn)在某電視劇或某些節(jié)目當中，這些廣告會在不同時候影響并增強消費者對于廣告的厭惡。另外，由于消費者在上網(wǎng)過程中，所彈出的網(wǎng)絡(luò)廣告使消費者上網(wǎng)的效率大大降低，并且大版面廣告的彈出影響上網(wǎng)相應(yīng)內(nèi)容的查看，使消費者對于網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告認可度低主要是由于廣告阻礙了大眾對電視劇等節(jié)目的觀看并影響了其上網(wǎng)速度。

2.大眾認為網(wǎng)絡(luò)營銷中廣告的信用度較低。許多的商家在對自身商品進行宣傳的過程中，意識到網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性，因此無法對網(wǎng)絡(luò)廣告加以信任，并且他們多年來對于傳統(tǒng)形式的廣告已經(jīng)形成依賴，并且由于傳統(tǒng)廣告在消費者心中的信任度比較強，使得商家不想再去接觸新型的媒體網(wǎng)絡(luò)廣告。而且，由于網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶群比較狹窄，對于許多信息做不到全面而細致的統(tǒng)計，因此會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告統(tǒng)計方面失誤較多，數(shù)據(jù)分析不夠周全，統(tǒng)計方式也不是很精準，造成統(tǒng)計結(jié)果有較大的誤差。因此，許多客戶便會對于現(xiàn)有的廣告效果產(chǎn)生不滿的心理。所以，就目前看來，這些也是一個有待解決的問題。

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營銷已經(jīng)主要集中在了與計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系較為密切的幾個行業(yè)之中。對于我國的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷來說，不僅僅是其產(chǎn)品的種類少，而且其范圍也很狹窄。因為在我國，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品主要也就是電腦配件、圖書等之類的幾種特殊產(chǎn)品。然而，像一些面向大眾的服裝、食品或者一些日用品之類的東西都只有在一些淘寶等散戶型的網(wǎng)站上才可以看到或買到。諸如此類的大型專營的企業(yè)網(wǎng)站就幾乎是少之又少。因此，要大力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷，并極大地增強消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度。

3.大眾認識能力不高阻礙網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。標題通常都是廣告最首要和最明顯的展現(xiàn)方式，人們在看任何一條新聞之前，都是在題目的吸引之下，想知道具體內(nèi)容的驅(qū)使之下，才會對其進行查看。但是，相對來說，對于報紙而言，大眾也是看見某個被吸引的標題而進行閱讀，并不是每一章每一節(jié)的內(nèi)容都要去研究。而每個人的閱讀內(nèi)容也都不會相統(tǒng)一。因此，對于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，其點擊率根本不可能代表什么。因為，能夠去點擊廣告中的大標題或者是橫幅的人簡直是寥寥無幾。所以，對于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，只是簡單的根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)，無法證明網(wǎng)絡(luò)廣告是否得到了認可，和廣告在消費者心中的關(guān)注程度，反而如果只單純的應(yīng)用點擊率來判斷，會極大程度的影響其相對的價值所在。然而，就目前來看我國營銷方式過于單一。

在我國，有大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷都僅僅只是停在表面，亦或是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中做促銷。然而，這些方式的網(wǎng)絡(luò)促銷也僅僅只是將本企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的名稱以及其地址和電話放在表面而已，并沒有進一步建設(shè)屬于自身的區(qū)域名網(wǎng)址或自身的服務(wù)系統(tǒng)。甚至有些企業(yè)只是將網(wǎng)絡(luò)作為一種廉價的通訊方式。如此來說，網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大優(yōu)勢在我國還沒有完全被挖掘出來。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷中廣告質(zhì)量的提升。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重較大，這是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)會在一定程度上將其與用戶達成一致，并且，網(wǎng)絡(luò)廣告還應(yīng)避免過多意義相近和相同的內(nèi)容，這樣一來，則在一定程度上增加了文化滲透的重要性。在網(wǎng)絡(luò)營銷廣告當中，應(yīng)該將文化列為重中之重，將文化的底蘊完全發(fā)掘出來，進而將廣告的制作研究到其他人無法到達的巔峰狀態(tài)。這樣便會使消費者更加的注重突出的網(wǎng)絡(luò)廣告，通過突出的網(wǎng)絡(luò)廣告點擊率與閱讀率才能更好的完善網(wǎng)絡(luò)營銷的運營。因此，提升網(wǎng)絡(luò)廣告對于網(wǎng)絡(luò)營銷的作用則要更加重視人文的關(guān)懷。例如杉杉西服在2012年的情人節(jié)推出了張網(wǎng)絡(luò)宣傳海報，以簡潔的色彩與衣服架的組合映入人的眼簾，再加上一句溫暖的話語：“最好的禮物，不過是穿上西服，許她一世團圓”，使其在當年的銷量節(jié)節(jié)上升，可謂功成名就。

我國很多企業(yè)都不會運用網(wǎng)絡(luò)去營銷自身的產(chǎn)品，這便是制約著我國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要問題。就目前的形式來看，我國國內(nèi)的總體上網(wǎng)企業(yè)人數(shù)相比較來說仍然少的可憐，并且分布及其不均衡。據(jù)統(tǒng)計，2003年的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)調(diào)查表明，全國的所有上萬家企業(yè)中，運用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)所占比例仍然不足1.5%，并且都集中分布在南方等一線城市。由于上網(wǎng)的企業(yè)少之又少，因而其客戶的瀏覽量完全上不去，進而會給企業(yè)帶來壓力并使其效益不斷降低。如此的結(jié)果，便會導(dǎo)致惡性循環(huán)。

三、促進網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的策略

1.注重網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新。由于我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普遍都是從國外引入，所以我國該項技術(shù)的發(fā)展具有一定的滯后性和局限性，因此，我國在互聯(lián)網(wǎng)廣告的制作技術(shù)方面也差強人意，由于廣告根本的質(zhì)量問題得不到提升，更無法使網(wǎng)絡(luò)廣告普遍發(fā)展于人們的日常生活中，因此，有關(guān)部門也將采取措施，加大力度投放寬帶，進而解決大眾所不滿的營銷廣告嚴重搶占電腦網(wǎng)速的問題。相應(yīng)地，我國應(yīng)該多向國外的某些廣告的制作經(jīng)驗去學(xué)習(xí)，以此進一步來提升我國的廣告制作水平。只有這樣，才能使廣告的發(fā)展步入一個全新的階段，是網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展狀況有所改善，從而更加可以在無形之中推進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.強化大眾對其認知度。對于一個還未成熟的網(wǎng)絡(luò)廣告來說，大眾對其認識的不夠深刻只是說明網(wǎng)絡(luò)廣告是一個新生事物。因此，對于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，在如今的社會當中其還不具備被大眾所熟知的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的新型網(wǎng)絡(luò)廣告不如從前的傳統(tǒng)廣告，也沒有其原本的優(yōu)勢。例如：某些戶外的廣告可以給人以視覺的沖擊;電視廣告則可以給人以看點，并且可以使得觀看者有親切感。如今網(wǎng)絡(luò)上的各種紛擾復(fù)雜的信息以及吸引眼球的圖片存在，便很容易忽略廣告信息。

相對來說，網(wǎng)絡(luò)互動是一個可以很好與大眾交流的平臺，也是網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互動或者是某些電子刊物、電子郵件等進行直接銷售。通過這樣的方式來吸引網(wǎng)民是一個很好的辦法。因此，便應(yīng)更好的去改變經(jīng)營者單方面宣傳的模式，為網(wǎng)民提供廣泛的參與空間。

3.準確快速地建立相應(yīng)標準準則。網(wǎng)絡(luò)廣告雖然是一種新興的廣告形式，但它在一定程度上，卻又會顯露出其弊端所在。每一樣事物都是一把雙刃劍，正所謂有利必有弊，因此，相對于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，我國仍需要積極吸取國外的更好的經(jīng)驗來進行探索與前進[3]。如此說來，才可以將我國的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展得到更為長遠的發(fā)展。

4.借助某強勢的載體來拓展廣告質(zhì)量的提升。在現(xiàn)如今的社會飛速發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展對于IT來說是基本且首要任務(wù)，另外，對于IT來說，每一個新的傳播形式的出現(xiàn)則需要其承載著更為重要的任務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)這一品牌的營銷對于企業(yè)IT來說也是其必將發(fā)展且必須要完成的一項重要任務(wù)。

四、結(jié)束語

從社會與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾必不可少的重要傳遞工具。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用已經(jīng)大幅度提高了其應(yīng)用性。而且，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)被越來越多的企業(yè)普遍看好將其作為新型廣告媒體。但由于網(wǎng)絡(luò)廣告的不足，且缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃人才，進而應(yīng)該根據(jù)國外的網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)營模式等不斷的吸取經(jīng)驗，從而得到更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]謝芳.網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告策略淺析[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2011，05（12）：45-46.