導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)安全條款，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為認(rèn)真貫徹落實(shí)首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)要求，提升單位全員及轄區(qū)卷煙零售客戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，xx市xx區(qū)煙草專賣(mài)局（公司）日前積極開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。

一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)習(xí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”主題活動(dòng)內(nèi)容、《網(wǎng)絡(luò)安全法》重點(diǎn)條款解讀及相關(guān)案例分析，使員工深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，并充分利用中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)內(nèi)化于心，達(dá)到普及化、專業(yè)化、成效化的目的。

二是注重網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。區(qū)局（公司）于金葉大廈一樓辦證大廳設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)”宣傳展架，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司全員及廣大零售客戶的溫馨提示，著重做好賬號(hào)密碼、wifi安全、微信微博、釣魚(yú)網(wǎng)站、文件加密、網(wǎng)絡(luò)病毒等日常防范，有效杜絕工作及生活中的網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生。

三是提升網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技能。積極向零售客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)安全工作，強(qiáng)化對(duì)客戶有關(guān)網(wǎng)上訂貨密碼、計(jì)算機(jī)及移動(dòng)終端安全的防護(hù)須知提醒，通過(guò)宣傳提高零售客戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用自我保護(hù)技能與安全意識(shí)，以確保資金及網(wǎng)上訂貨安全。

篇2

美國(guó)媒體日前曝出，奧巴馬政府決定對(duì)所謂中國(guó)從美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)“竊取”2000多萬(wàn)美國(guó)人個(gè)人信息一事進(jìn)行報(bào)復(fù)，奧巴馬已經(jīng)要求下屬拿出一套報(bào)復(fù)方案，并研究了對(duì)中國(guó)實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁的可能性。

美國(guó)官方目前還未對(duì)這一消息做出正式回應(yīng)，我們尚不確定它是否屬實(shí)，或者只是美國(guó)媒體的捕風(fēng)捉影。但俗話講無(wú)風(fēng)不起浪，美國(guó)慣常炒作話題，然后讓這個(gè)話題為它所用，以推動(dòng)它的某項(xiàng)具體謀劃。比如，美國(guó)長(zhǎng)時(shí)間炒作“中國(guó)黑客”，最后的結(jié)果往往是，美國(guó)大幅度擴(kuò)充其網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)。

實(shí)際上，美國(guó)人的咋呼給我們提了醒。在網(wǎng)絡(luò)安全這一塊，我們必須加強(qiáng)戒備。網(wǎng)絡(luò)空間互聯(lián)互通，錯(cuò)綜復(fù)雜，在網(wǎng)絡(luò)空間有效維護(hù)中國(guó)的國(guó)家利益，是至關(guān)重要又十分困難的事。而美國(guó)人在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題上對(duì)我們的施壓，應(yīng)該“倒逼”出中國(guó)更加強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量?；仡欀袊?guó)網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略覺(jué)醒，既是時(shí)代呼喚、主動(dòng)應(yīng)變，也是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的必然結(jié)果。斯諾登披露“棱鏡門(mén)”成為中國(guó)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的最強(qiáng)有力推手。面對(duì)“數(shù)字建國(guó)”歷史機(jī)遇，從網(wǎng)絡(luò)大國(guó)走向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的中國(guó)，不會(huì)畏懼美國(guó)刮起的網(wǎng)絡(luò)暴風(fēng)雨。

新的《國(guó)家安全法》明確維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間、安全和發(fā)展利益，相信正在公開(kāi)討論的《網(wǎng)絡(luò)安全法》將有助于最終形成建設(shè)網(wǎng)絡(luò)國(guó)防力量的長(zhǎng)效機(jī)制。而所謂美國(guó)“報(bào)復(fù)”的一個(gè)結(jié)果，將是加速催生一支強(qiáng)大的中國(guó)網(wǎng)軍，進(jìn)而發(fā)展成為維護(hù)世界網(wǎng)絡(luò)空間和平與發(fā)展的中流砥柱。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國(guó)需要馬上行動(dòng)起來(lái)。以新的《國(guó)家安全法》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》“維護(hù)國(guó)家、反對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵”條款為法理依據(jù)，加快成立網(wǎng)軍步伐，走出只能守“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)門(mén)”，無(wú)法守衛(wèi)“網(wǎng)絡(luò)國(guó)門(mén)”的困局。在建立網(wǎng)絡(luò)力量方面，應(yīng)實(shí)現(xiàn)軍民融合?？蓞⒄彰绹?guó)防部高級(jí)計(jì)劃研究局（DARPA）成功做法，利用軍民融合上升為國(guó)家戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)的投資力度，以網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先支撐網(wǎng)絡(luò)國(guó)防發(fā)展。另外，應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)靶場(chǎng)。兵不練不精。可以借鑒美國(guó)建立“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)靶場(chǎng)”的成功做法，建立網(wǎng)絡(luò)攻防的虛擬環(huán)境，為未來(lái)中國(guó)網(wǎng)軍的發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練場(chǎng)。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)；會(huì)計(jì)理論；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)安全

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為世界帶來(lái)了一次經(jīng)濟(jì)騰飛，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在互聯(lián)網(wǎng)（特別是Internet)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及使得全球信息處理網(wǎng)絡(luò)化成為大勢(shì)所趨，一大批網(wǎng)上企業(yè)，虛擬企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。會(huì)計(jì)是反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息系統(tǒng)，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。會(huì)計(jì)服務(wù)于特定的社會(huì)環(huán)境，并隨著客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論產(chǎn)生了重大影響，從而需要對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論作出相應(yīng)的創(chuàng)新與改變,以適應(yīng)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的關(guān)系

電子商務(wù)運(yùn)用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將商業(yè)交易過(guò)程中的資料傳達(dá)、貨物資金交換全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行操作，是在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中真正做到交易無(wú)紙化和直接化的全新商務(wù)運(yùn)作方式，不僅為買(mǎi)賣(mài)雙方節(jié)省了時(shí)間，更使得遠(yuǎn)距離商品買(mǎi)賣(mài)得以實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)拉近了空間距離，縮短了商務(wù)流程，降低了物流、資金及信息的處理成本，同時(shí)也推動(dòng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)方向發(fā)展。

（一）電子商務(wù)的發(fā)展催生網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)

電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的存在有賴于電子商務(wù)技術(shù)水平的提高,而且隨著商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。電子商務(wù)無(wú)紙化、直接化的交易動(dòng)作方式，要求企業(yè)必須實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理。電子商務(wù)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的特性是“多、快、雜”。多：每天有上萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的訂單；雜：不同平臺(tái)、不同渠道、不同客戶、不同收費(fèi)方式；快：信息流轉(zhuǎn)要快、核算要快、分析要快。電子商務(wù)的上述特點(diǎn)，決定了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已不能適應(yīng)其發(fā)展，在此情形下，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)在遵循傳統(tǒng)財(cái)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)特色，已發(fā)展成為企業(yè)提供規(guī)范、高效、安全、一體化的財(cái)務(wù)解決方案。電子商務(wù)技術(shù)中,電子支付、電子查詢、電子數(shù)據(jù)交換等多項(xiàng)技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的發(fā)展以有力的支持,使網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展有了可靠的依托。

（二）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是電子商務(wù)的保障

電子商務(wù)要求企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料的查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品的展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)。如果仍以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理核算，勢(shì)必造成會(huì)計(jì)核算嚴(yán)重滯后于商務(wù)活動(dòng)，從而導(dǎo)致企業(yè)管理不科學(xué)，以致于阻礙企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)通過(guò)運(yùn)用電子單據(jù)與電子貨幣相關(guān)工具，能夠提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，及時(shí)反映電子商務(wù)的實(shí)際狀況，使管理者能隨時(shí)了解企業(yè)的庫(kù)存、銷售、成本、資金等資料數(shù)據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)提高企業(yè)管理決策水平。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)也充實(shí)了電子商務(wù)的運(yùn)行體系,使電子商務(wù)的實(shí)施更加完善、可靠，促使電子商務(wù)向更高的水平發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的核心業(yè)務(wù)主要涉及對(duì)訂單、商品、庫(kù)存、會(huì)員等核心數(shù)據(jù)的管理。與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)具有數(shù)據(jù)交換平臺(tái)多，單據(jù)生成頻率高，對(duì)賬流程復(fù)雜、單據(jù)自動(dòng)化處理要求高等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)管理方式是高級(jí)的、精細(xì)化的，不單從基本的資金層面分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還依托各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)核算。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)體系大致分為四個(gè)部分，即資金管理、出納管理、會(huì)計(jì)總賬，固定資產(chǎn)。資金管理能夠處理公司的應(yīng)收應(yīng)付款、費(fèi)用收支、發(fā)票核銷管控、費(fèi)用賬單對(duì)賬等業(yè)務(wù)。出納管理管控整個(gè)公司的現(xiàn)金、銀行存款、虛擬賬戶的資金流轉(zhuǎn)，對(duì)資金流進(jìn)行實(shí)質(zhì)性管控?？傆?jì)總賬從資金、出納、進(jìn)銷存等相關(guān)業(yè)務(wù)原始數(shù)據(jù)，依照國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)計(jì)科目公布，生成專業(yè)的會(huì)計(jì)憑證，并根據(jù)憑證數(shù)據(jù)，形成專業(yè)細(xì)致的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，包括總分類賬、明細(xì)分類賬、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表及現(xiàn)金流量表等，提供給公司決策層進(jìn)行分析決策；會(huì)計(jì)總賬的數(shù)據(jù)必須與業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)一致，不得有分毫偏差。固定資產(chǎn)是很多商貿(mào)公司會(huì)忽略的內(nèi)容，當(dāng)公司達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，屬于公司自身資產(chǎn)范疇的固定資產(chǎn)都必須進(jìn)行折舊核算，分?jǐn)偟矫吭碌某杀局腥ィ甾k公電腦、空調(diào)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、自購(gòu)辦公物業(yè)、自購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)、貨架等等，這些東西都是公司的賬面資產(chǎn)，并都具有一年以下的使用年限，因此不能在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月將成本一次性扣除，而是需要按照預(yù)計(jì)使用時(shí)間每月計(jì)提折舊，系統(tǒng)會(huì)每個(gè)月自動(dòng)生成折舊分錄，并最終反應(yīng)至報(bào)表中。

二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)安全影響信息安全

網(wǎng)絡(luò)從誕生的那時(shí)起，就伴隨著安全問(wèn)題。由于電子商務(wù)所有環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，相關(guān)的系統(tǒng)安全主要通過(guò)設(shè)置密碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。但由于用戶不小心泄密、病毒感染、或者受到黑客攻擊等原因，有可能導(dǎo)致未授權(quán)人員非法侵入企業(yè)信息系統(tǒng)，竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，從而侵吞企業(yè)財(cái)產(chǎn)或出賣(mài)商業(yè)機(jī)密換取錢(qián)財(cái)。網(wǎng)絡(luò)黑客的蓄意破壞、惡意攻擊，或者病毒的感染，將可能使整個(gè)系統(tǒng)陷于癱瘓。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)環(huán)境條件下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文書(shū)及印章報(bào)表等文件不再被使用，所有的商務(wù)及會(huì)計(jì)相關(guān)信息全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行傳遞，那么相關(guān)閱讀方在查閱這些信息時(shí)，有理由懷疑這些被上傳到網(wǎng)絡(luò)上的掃描件、復(fù)印件或電子文檔資料，有沒(méi)有被信息提供方或網(wǎng)絡(luò)黑客進(jìn)行過(guò)篡改，而作為信息的提供方，同樣會(huì)擔(dān)心所傳遞的信息能否被使用方正確識(shí)別并下載，這些都是亟待解決的問(wèn)題。

（二）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的人員素質(zhì)待提高

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)人才具備更全面的知識(shí)，即其不僅要掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和所屬行業(yè)常識(shí)，還必須具有計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并熟悉相關(guān)法律法規(guī)。但是就當(dāng)前來(lái)看，財(cái)會(huì)人員中復(fù)合型人才極其缺乏。一是因財(cái)會(huì)專業(yè)性知識(shí)變動(dòng)頻次較快，大多數(shù)財(cái)會(huì)人員疲于應(yīng)付本專業(yè)知識(shí)更新，無(wú)暇其他方面的知識(shí)更新。二是思想意識(shí)不到位，接受新事務(wù)、新知識(shí)的能力不強(qiáng)，認(rèn)為財(cái)會(huì)人員只要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好就可以了。所以會(huì)計(jì)人員知識(shí)的匱乏，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)發(fā)展的要求。

（三）政策、法規(guī)不適應(yīng)

會(huì)計(jì)的政策和法規(guī)的發(fā)展比較滯后，現(xiàn)有的政策不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的快速發(fā)展，需要重新制定與改正。例如,網(wǎng)上銀行在線支付業(yè)務(wù)是基于變量代碼簽名安全支付保障,現(xiàn)行的簽名付款擔(dān)保是一個(gè)傳統(tǒng)的安全支付方式?！镀睋?jù)法》僅對(duì)傳統(tǒng)的印鑒作了相應(yīng)的規(guī)定。所以一旦出問(wèn)題，銀行能否得到法律的保護(hù)還存在問(wèn)題。另外《公司法》對(duì)于“虛擬公司”這一新會(huì)計(jì)主體進(jìn)行界定和確認(rèn)的規(guī)定不是很明確，其次對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息披露進(jìn)行規(guī)范的法律條款較少，披露的對(duì)象、內(nèi)容和法律責(zé)任不明確。在《會(huì)計(jì)法》中從披露的對(duì)象方面看，以往具有籠統(tǒng)概括性；從披露內(nèi)容方面看，在滿足不同信息使用者的需求基礎(chǔ)上，沒(méi)有提供專門(mén)的會(huì)計(jì)信息；從法律責(zé)任方面看，部分條款責(zé)任模糊，特別是有關(guān)對(duì)披露虛假會(huì)計(jì)信息以及在披露上有重大遺漏行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和處罰，很不清晰。

三、完善網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)來(lái)講,擁有整體的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案,顯得尤為重要。首先,強(qiáng)化行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提高會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)施質(zhì)量，做好計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的信息，增強(qiáng)實(shí)時(shí)信息安全防范。其次，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，開(kāi)展信息網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息安全保障工作。最后,提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范能力，采用防火墻技術(shù),不讓病毒及非法訪問(wèn)者進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng),有效保護(hù)內(nèi)部信息安全完整。

（二）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)可以通過(guò)以下幾個(gè)方法解決：一是增加對(duì)財(cái)會(huì)人員的教育投入，改革教育培訓(xùn)方式和方法，提倡信息化教育。二是借助社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注上崗前和繼續(xù)教育培訓(xùn)，循序漸進(jìn)提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是推廣崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和業(yè)務(wù)普考制度，動(dòng)力和壓力并重，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，提升創(chuàng)新思維能力，注重培養(yǎng)復(fù)合型會(huì)計(jì)人才，較快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)人才的要求。

（三）建立健全網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的政策和法規(guī)

我國(guó)在從1986年開(kāi)始，相繼制定并頒布了《中華人民共和國(guó)信息安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)病毒控制規(guī)定》等系列法律，并在《刑法》、《刑事訴訟法》、《合同法》等相關(guān)法律中制定了有關(guān)計(jì)算機(jī)信息安全方面的條文。我國(guó)會(huì)計(jì)的法律規(guī)范是以《會(huì)計(jì)法》為核心的，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)也同樣適用于此法律。目前我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的法律法規(guī)并不成熟，需要借鑒外國(guó)的先進(jìn)法律知識(shí)來(lái)進(jìn)行完善。《電子商務(wù)示范法》是聯(lián)合國(guó)提出的用以規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的法規(guī)，提出了電子數(shù)據(jù)可以作為有效的法律證據(jù),但這些條件必須滿足：生成、存儲(chǔ)和傳遞過(guò)程的電子數(shù)據(jù)必須是可靠的；數(shù)據(jù)有專人負(fù)責(zé)管理并確保數(shù)據(jù)的完整性等。因此，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全立法應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合國(guó)外相關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定完善相關(guān)政策法規(guī)，以規(guī)范網(wǎng)上交易。

參考文獻(xiàn)：

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當(dāng)以下問(wèn)題發(fā)生時(shí)，使得網(wǎng)絡(luò)在遭受安全攻擊時(shí)，顯得非常脆弱：上層應(yīng)用的安全收到Internet底層TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全性的影響，如果底層TCMP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議受到攻擊，那么上層應(yīng)用也會(huì)存在安全隱患；黑客技術(shù)和解密工具在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)序傳播，而給一些不法分子利用這些技術(shù)來(lái)攻擊網(wǎng)絡(luò)；軟件的更新周期較長(zhǎng)，而極有可能使得操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序出現(xiàn)新的的攻擊漏洞；網(wǎng)絡(luò)管理中的法律法規(guī)不健全，各種條款的嚴(yán)謹(jǐn)性不足，而給管理工作帶來(lái)不便，對(duì)于法規(guī)的執(zhí)行力度不足，缺乏切實(shí)可行的措施。

2對(duì)企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅的因素

對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)的信息安全實(shí)施有效的保護(hù)有著非常重要的意義，但同時(shí)也存在著一定的難度。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身存在很多不足，如系統(tǒng)安全性保障不足。沒(méi)有安全性的實(shí)踐等，而使得辦公網(wǎng)絡(luò)不堪一擊。除了自然災(zāi)害會(huì)給辦公網(wǎng)絡(luò)埋下巨大的安全隱患外，還有計(jì)算機(jī)犯罪、黑客攻擊等因素也是影響網(wǎng)絡(luò)信息安全的不穩(wěn)定因素。

2.1自然災(zāi)害造成的威脅

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)就是一臺(tái)機(jī)器，根本不具備抵御自然災(zāi)害、溫度、濕度等環(huán)節(jié)因素影響的能力，再加上防護(hù)措施的欠缺，必然會(huì)加大自然災(zāi)害和環(huán)境對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)信息的威脅。最常見(jiàn)的就是斷電而造成的影響，會(huì)使得正處于運(yùn)行狀態(tài)中的設(shè)備受到損害或者導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等情況的發(fā)生。

2.2網(wǎng)絡(luò)軟件漏洞造成的威脅

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)軟件自身就存在著一些不可避免的漏洞，而給黑客攻擊提供了便利，黑客會(huì)利用這些軟件漏洞對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施攻擊，在常見(jiàn)的案例中，網(wǎng)絡(luò)安全受到攻擊的主要原因就是由于網(wǎng)絡(luò)軟件不完善。還有一些軟件編程人員，為了自身使用方便而設(shè)置“后門(mén)”，一旦這些“后門(mén)”被不法分子找到，將會(huì)造成不可預(yù)料的后果。

2.3黑客造成的威脅

辦公網(wǎng)絡(luò)信息安全遭受黑客攻擊的案例數(shù)不勝數(shù)，這些黑客利用各種計(jì)算機(jī)工具，對(duì)自己所掌握的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)缺陷下手，從而盜取、竊聽(tīng)重要信息，或者攻擊系統(tǒng)中的重要信息，甚至篡改辦公網(wǎng)絡(luò)中的部分信息，而造成辦公網(wǎng)絡(luò)癱瘓，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

2.4計(jì)算機(jī)病毒造成的威脅

計(jì)算機(jī)病毒會(huì)以極快的速度蔓延，而且波及的范圍也非常廣，一旦爆發(fā)計(jì)算機(jī)病毒將會(huì)造成不可估計(jì)的損失。計(jì)算機(jī)病毒無(wú)影無(wú)形，以依附于其他程序的形式存在，隨著程序的運(yùn)行進(jìn)一步侵入系統(tǒng)，并迅速擴(kuò)散。一旦辦公網(wǎng)絡(luò)被病毒入侵，會(huì)降低工作效率，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重情況的發(fā)生。

3如何加強(qiáng)辦公網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)安全

3.1數(shù)據(jù)加密

數(shù)據(jù)加密技術(shù)指的是通過(guò)加密鑰匙和加密函數(shù)轉(zhuǎn)化，將信息處理成為無(wú)意義的密文。而接收方再通過(guò)解密鑰匙和解密函數(shù)，將密文還原成為明文。加密技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基石。加密的原理就是改變數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式，而目的就是確保密文只能被特定的人所解讀。一個(gè)加密網(wǎng)絡(luò)，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)非授權(quán)用戶的搭線竊聽(tīng)和入網(wǎng)的阻攔，而且還能有效的防止惡意軟件的入侵。一般的數(shù)據(jù)加密可以在通信的三個(gè)層次來(lái)實(shí)現(xiàn)，分別是鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密。

3.2建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的技術(shù)也應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)安全當(dāng)中，常見(jiàn)的技術(shù)主要有防火墻、入侵檢測(cè)、防病毒軟件等。但不足的就是這些系統(tǒng)都處于獨(dú)立地工作狀態(tài)，要保證網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)資源能夠被充分利用，應(yīng)當(dāng)為其提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)安全、可靠高效、功能完善的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的綜合管理，使其能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的功能。

3.3設(shè)置防火墻

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)安全 教育

一直以來(lái)，針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展的安全教育活動(dòng)是各個(gè)高校日常管理工作的重中之重，因?yàn)閷W(xué)生自身的安全問(wèn)題是開(kāi)展一切工作的根本前提，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)國(guó)民生活影響的日益增加，在校大學(xué)生們的生活也不可避免地為之所影響。正如其他新事物一樣，網(wǎng)絡(luò)在給大學(xué)生的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也潛藏著諸多的隱患甚至是陷阱，如何有效地幫助學(xué)生樹(shù)立起網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)陷阱，已經(jīng)成為各個(gè)高校不得不面對(duì)的新挑戰(zhàn)。

1高校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育的必要性

1.1有利于提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)意識(shí)

雖然，近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量出現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)，并且呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)，但是，不能忽視的是，大多數(shù)年輕人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)知識(shí)還是比較缺乏的，特別是部分學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)，因此，在校園中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)教育就是十分必要的！通過(guò)教授一些基礎(chǔ)性的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，不僅僅可以幫助學(xué)生多了解一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，同時(shí)還可以提升他們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能，更為重要的是，使得學(xué)生們?cè)诿鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)騙局、陷阱時(shí)具備初步的辨別能力，進(jìn)而從根本上減少校園網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生。

1.2有利于提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于人才能力的要求有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，相信在以后的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，具備相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)將會(huì)賦予為個(gè)人更大的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在當(dāng)前的大學(xué)課堂中普遍設(shè)置了計(jì)算機(jī)技術(shù)的相關(guān)課程，但是在教導(dǎo)學(xué)生面對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)漏洞這方面，卻并不總是能跟得上時(shí)代的步伐。相信通過(guò)在校園中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)方面的教育，將會(huì)在提升學(xué)生綜合素養(yǎng)方面有著積極的意義，從而幫助他們?cè)诿鎸?duì)日后的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)具備更大的優(yōu)勢(shì)。

1.3有利于維護(hù)校園的正常秩序

網(wǎng)絡(luò)方面的相關(guān)教育并不僅僅涉及到安全方面，它對(duì)于維護(hù)整個(gè)校園工作秩序的穩(wěn)定同樣有著舉足輕重的作用。在當(dāng)今這樣一個(gè)信息時(shí)代，一時(shí)一地的信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在短時(shí)間內(nèi)大量地迅速傳播，使事件本身具有更加廣泛的社會(huì)意義，稍有不慎，都有可能升級(jí)成為危及校園甚至是整個(gè)社會(huì)的群體性突發(fā)事件。如果，學(xué)生們擁有一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，具備初步的網(wǎng)絡(luò)判斷能力，可以在很大程度上抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，降低校園的突發(fā)，從而為維護(hù)校園的正常工作秩序做出積極貢獻(xiàn)。

2當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)安全教育工作的困境

2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全教育的重視程度有待提高

雖然已經(jīng)有越來(lái)越多的高校已經(jīng)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)安全教育的重要性，但是，從普遍水平來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全教育的重視程度依舊有待提高。在部分高校中，日常的學(xué)生管理部門(mén)完全沒(méi)有指派專人關(guān)注本校的輿論陣地，如官方微博、學(xué)校論壇等，同時(shí)也沒(méi)有意識(shí)到在日常的安全教育中融入網(wǎng)絡(luò)教育的必要性，只有在出現(xiàn)了相關(guān)事件之后才會(huì)注意到網(wǎng)絡(luò)的安全教育，并在事后采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。

2.2缺少專業(yè)的課程設(shè)置

大多數(shù)的高?；径奸_(kāi)設(shè)有計(jì)算機(jī)類的相關(guān)課程，但是其中涉及到網(wǎng)絡(luò)安全教育的內(nèi)容往往過(guò)于膚淺。在當(dāng)下的計(jì)算機(jī)授課過(guò)程中，老師們的講授內(nèi)容多為一般性的科普教育，偶爾會(huì)伴隨一些辦公軟件的指導(dǎo)使用，由于部分學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前根本沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)，因此這些課程的安排是非常必要的。

2.3缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才

“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！保m然不少高校都有一支專業(yè)的計(jì)算機(jī)人才隊(duì)伍，但是由于專業(yè)背景的緣故，專攻網(wǎng)絡(luò)安全的人才相對(duì)還是比較匱乏的，這也是多數(shù)學(xué)校無(wú)法開(kāi)設(shè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全教育課程的掣肘之一。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，對(duì)于專業(yè)人才、高素質(zhì)人才的需求越來(lái)越旺盛，各個(gè)領(lǐng)域之間存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這就使造成了收入相對(duì)比較少的教育領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)安全人才的缺口較大。

3開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育的有效途徑和方法

3.1統(tǒng)一思想，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全教育工作的重視力度

在高校中，管理層需要統(tǒng)一思想，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全教育工作的重視力度，校領(lǐng)導(dǎo)班子中必須有成員主管此項(xiàng)工作，并在各部門(mén)抽調(diào)專人負(fù)責(zé)相關(guān)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決避免“應(yīng)付了事”的工作態(tài)度和作風(fēng)。此外，還需要加大學(xué)校的制度建設(shè)，不定期舉行相關(guān)的座談研討，對(duì)已經(jīng)制定的條款進(jìn)行討論分析，不斷完善、改進(jìn)，使得網(wǎng)絡(luò)安全教育工作做到有理可依，進(jìn)而為校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全教育提供制度保障。

3.2開(kāi)設(shè)專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)教育課程

針對(duì)自身的實(shí)際情況，高校的教學(xué)主管部門(mén)可以考慮開(kāi)設(shè)專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)安全教育課程，除了制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃之外，還要對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，此外，在每一階段的課程結(jié)束之后，對(duì)課程的效果、質(zhì)量等開(kāi)展調(diào)查反饋工作，以便于及時(shí)改進(jìn)當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題，并為日后對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改打下良好的基礎(chǔ)。

3.3引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才

針對(duì)校內(nèi)缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，各個(gè)高?？梢酝ㄟ^(guò)兩種途徑應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。一方面，加大對(duì)校外人才的引進(jìn)力度。針對(duì)比較稀缺的人才，學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身情況制定相應(yīng)的引進(jìn)計(jì)劃，通過(guò)高薪、優(yōu)厚的晉升空間以及光明的發(fā)展前景等方式來(lái)吸收相關(guān)的專業(yè)人才。另一方面，加大對(duì)本校教師的培養(yǎng)力度。對(duì)本校教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)也不失為一種經(jīng)濟(jì)、可行的途徑，培訓(xùn)、講座、外出學(xué)習(xí)等方式都可以有效地提升本校教師的個(gè)人素質(zhì)，并通過(guò)有目的性的培養(yǎng)，進(jìn)而使之成為本校在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的專家。

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篇6

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；隱患；防范策略

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用把我們的各項(xiàng)事業(yè)都融入其中，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化，已經(jīng)成為了信息時(shí)代的主要推動(dòng)力。隨著計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已普遍應(yīng)用到日常工作、生活的每一個(gè)領(lǐng)域，比如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)及家庭等。但隨之而來(lái)的是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全也受到前所未有的威脅，計(jì)算機(jī)病毒無(wú)處不在，黑客的猖獗，都防不勝防。本文將對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，并提出相應(yīng)的安全防范措施。如何培養(yǎng)出創(chuàng)新人才是當(dāng)今社會(huì)的新要求，也是教學(xué)研究的重要課題。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)在安全攻擊面前顯得如此脆弱源于以下幾個(gè)方面的原因：（1） Internet所用底層TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議本身就很容易受到攻擊，該協(xié)議本身的安全問(wèn)題極大地影響到上層應(yīng)用的安全。（2） Internet上廣為傳插的傻瓜式黑客軟件和解密工具使很多網(wǎng)絡(luò)用戶輕易地獲得了攻擊網(wǎng)絡(luò)的方法和手段。（3） 快速的軟件升級(jí)周期，會(huì)造成問(wèn)題軟件的出現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序存在新的攻擊漏洞。（4） 現(xiàn)行法規(guī)政策和管理方面存在不足。目前我國(guó)針對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的條款不細(xì)致，網(wǎng)上保密的法規(guī)制度可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行不力。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的威脅

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)之所以存在著脆弱性，主要是由于技術(shù)本身存在著安全弱點(diǎn)、系統(tǒng)的安全性差、缺乏安全性實(shí)踐等。由于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)成為信息社會(huì)另一種形式的“金庫(kù)”和“保密室”，因而，成為一些人窺視的目標(biāo)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全威脅主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

（1）自然災(zāi)害。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)僅僅是一個(gè)智能的機(jī)器，易受自然災(zāi)害及環(huán)境（溫度、濕度、振動(dòng)、沖擊、污染）的影響。

（2）黑客的威脅和攻擊。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊事件越演越烈，這些黑客具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)脆弱性的知識(shí)，通常采用非法侵入重要信息系統(tǒng)，竊聽(tīng)、獲取、攻擊侵人網(wǎng)的有關(guān)敏感性重要信息，修改和破壞信息網(wǎng)絡(luò)的正常使用狀態(tài)，造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，給國(guó)家造成重大政治影響和經(jīng)濟(jì)損失。

（3）計(jì)算機(jī)病毒。90年代，出現(xiàn)了曾引起世界性恐慌的“計(jì)算機(jī)病毒”，其蔓延范圍廣，增長(zhǎng)速度驚人，損失難以估計(jì)。計(jì)算機(jī)感染上病毒后，輕則使系統(tǒng)上作效率下降，重則造成系統(tǒng)死機(jī)或毀壞，使部分文件或全部數(shù)據(jù)丟失，甚至造成計(jì)算機(jī)主板等部件的損壞。

（4）垃圾郵件和間諜軟件。一些人利用電子郵件地址的“公開(kāi)性”和系統(tǒng)的“可廣播性”進(jìn)行商業(yè)、宗教、政治等活動(dòng)，把自己的電子郵件強(qiáng)行“推入”別人的電子郵箱，強(qiáng)迫他人接受垃圾郵件。與計(jì)算機(jī)病毒不同，間諜軟件的主要目的不在于對(duì)系統(tǒng)造成破壞，而是竊取系統(tǒng)或是用戶信息。

（5）信息戰(zhàn)的嚴(yán)重威脅。信息戰(zhàn)，即為了國(guó)家的軍事戰(zhàn)略而采取行動(dòng)，取得信息優(yōu)勢(shì)，干擾敵方的信息和信息系統(tǒng)，同時(shí)保衛(wèi)自己的信息和信息系統(tǒng)。信息技術(shù)從根本上改變了進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)的方法，其攻擊的首要目標(biāo)主要是連接國(guó)家政治、軍事、經(jīng)濟(jì)和整個(gè)社會(huì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（6）計(jì)算機(jī)犯罪。計(jì)算機(jī)犯罪，通常是利用竊取口令等手段非法侵人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，傳播有害信息，惡意破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)施貪污、盜竊、詐騙和金融犯罪等活動(dòng)。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范策略

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，主要由防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)等多個(gè)安全組件組成。目前廣泛運(yùn)用和比較成熟的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要有：防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、防病毒技術(shù)等，以下就此幾項(xiàng)技術(shù)分別進(jìn)行分析。

（1）防火墻技術(shù)。防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障，配置防火墻是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全最基本、最經(jīng)濟(jì)、最有效的安全措施之一。防火墻是由軟件或和硬件設(shè)備組合而成，處于企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)群體計(jì)算機(jī)與外界通道之間，限制外界用戶對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)及管理內(nèi)部用戶訪問(wèn)外界網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限。如果所有的訪問(wèn)都經(jīng)過(guò)防火墻，

（2）數(shù)據(jù)加密與用戶授權(quán)訪問(wèn)控制技術(shù)。與防火墻相比，數(shù)據(jù)加密與用戶授權(quán)訪問(wèn)控制技術(shù)比較靈活，更加適用于開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)。用戶授權(quán)訪問(wèn)控制主要用于對(duì)靜態(tài)信息的保護(hù)，需要系統(tǒng)級(jí)別的支持，一般在操作系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

（3）入侵檢測(cè)技術(shù)。入侵檢測(cè)系統(tǒng)（Intrusion Detection System簡(jiǎn)稱IDS）是從多種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中收集信息，再通過(guò)這此信息分析入侵特征的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。IDS被認(rèn)為是防火墻之后的第二道安全閘門(mén)，它能使在入侵攻擊對(duì)系統(tǒng)發(fā)生危害前，檢測(cè)到入侵攻擊，并利用報(bào)警與防護(hù)系統(tǒng)驅(qū)逐入侵攻擊。

（4）防病毒技術(shù)。在病毒防范中普遍使用的防病毒軟件，從功能上可以分為網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件和單機(jī)防病毒軟件兩大類。單機(jī)防病毒軟件一般安裝在單臺(tái)PC上，即對(duì)本地和本地工作站連接的遠(yuǎn)程資源采用分析掃描的方式檢測(cè)、清除病毒。網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件則主要注重網(wǎng)絡(luò)防病毒，一旦病毒入侵網(wǎng)絡(luò)或者從網(wǎng)絡(luò)向其它資源傳染，網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件會(huì)立刻檢測(cè)到并加以刪除。

（5）安全管理隊(duì)伍的建設(shè)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，絕對(duì)的安全是不存在的，制定健全的安全管理體制是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保證，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理人員與使用人員的共同努力，盡可能地把不安全的因素降到最低。同時(shí)，要不斷地加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的安全規(guī)范化管理力度，強(qiáng)化使用人員和管理人員的安全防范意識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題越來(lái)越受到人們的重視，本文簡(jiǎn)要的分析了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的幾種安全隱患，并探討了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的幾種安全防范措施?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)安全管理問(wèn)題。我們必須綜合考慮安全因素，制定合理的目標(biāo)、技術(shù)方案和相關(guān)的配套法規(guī)等。世界上不存在絕對(duì)安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)也必然隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展而不斷發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張千里.網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)[M].北京：人民郵電出版社，2008

篇7

乙方：__________________

稅務(wù)登記證號(hào)碼：________

為了簡(jiǎn)化辦稅（費(fèi)）程序，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，就實(shí)行網(wǎng)上辦稅的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方自愿采用甲方提供的網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)辦理有關(guān)涉稅事宜，并承諾遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定，承擔(dān)由此引起的有關(guān)法律責(zé)任。

二、使用要求及安全

1．乙方在使用甲方提供的網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以選擇ca證書(shū)（推薦使用）或者戶名＋密碼的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證。如果乙方使用ca證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證，必須先到ca認(rèn)證中心辦理相關(guān)手續(xù)，取得ca證書(shū)。如果乙方使用戶名＋密碼的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性。甲方聲明不對(duì)該方式下的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，因此發(fā)生的一切糾紛和后果由乙方自行負(fù)責(zé)。

2．乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的帳號(hào)密碼及ca證書(shū)，防止被盜或遺失。凡使用乙方帳號(hào)密碼或ca證書(shū)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)的，甲方均視為乙方親自辦理，并由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果。

三、乙方的權(quán)利義務(wù)

1．乙方有權(quán)使用甲方提供的網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)辦理納稅申報(bào)、稅款繳納及報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表等納稅事項(xiàng)。

2．乙方按照稅收法律、法規(guī)及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，通過(guò)甲方提供的網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)辦理納稅申報(bào)、稅款繳納及報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表等納稅事項(xiàng)后，有權(quán)依法要求主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提供有關(guān)的憑證或者回執(zhí)，以證明乙方已經(jīng)依法履行其納稅義務(wù)。

3．乙方必須按照稅收法律、法規(guī)及及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，在法定期限內(nèi)按照法定的要求通過(guò)甲方提供的網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)辦理納稅申報(bào)、稅款繳納及報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表等納稅事項(xiàng)。乙方在法定期限內(nèi)因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等特殊原因無(wú)法實(shí)施網(wǎng)上申報(bào)等辦稅事項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，并采取其他方式按期進(jìn)行納稅申報(bào)或辦理。否則，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因申報(bào)不及時(shí)等所引起的一切法律責(zé)任。

4．乙方保證其通過(guò)網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)提供的各項(xiàng)納稅信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。如乙方提供的數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。

5．乙方承諾提供專門(mén)的帳戶供網(wǎng)上辦稅之時(shí)使用，并保證在辦理有關(guān)納稅事宜之前，在該帳戶的存款余額足夠繳納當(dāng)期各項(xiàng)稅費(fèi)。如因帳戶余額不足而導(dǎo)致有關(guān)稅費(fèi)無(wú)法繳納的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。

6．乙方不得擅自刪除通過(guò)甲方網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)報(bào)送的各種報(bào)表、資料及其他有關(guān)信息。如乙方發(fā)現(xiàn)確有錯(cuò)誤的，應(yīng)及時(shí)與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理人員取得聯(lián)系，經(jīng)管理人員審核后方可刪除，并由乙方重新報(bào)送。

7．乙方注銷或變更主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向原主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告。

8．乙方不得從事破壞甲方網(wǎng)絡(luò)安全的任何活動(dòng)。如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐杉追骄W(wǎng)絡(luò)安全故障的，乙方應(yīng)該承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

四、甲方的權(quán)利和義務(wù)

篇8

(一)網(wǎng)絡(luò)銀行交易不能

1.網(wǎng)絡(luò)銀行概念

網(wǎng)絡(luò)銀行，是指通過(guò)因特網(wǎng)或其它電子通訊手段提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)或虛網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)主要包括:提存款服務(wù)、信貸服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、電子單據(jù)支付服務(wù)，資金轉(zhuǎn)帳服務(wù)、外匯交易服務(wù)、金融分析服務(wù)等。其中，網(wǎng)絡(luò)銀行最重要的服務(wù)功能是交易功能。

2.網(wǎng)絡(luò)銀行交易不能發(fā)生原因

網(wǎng)絡(luò)銀行的蓬勃發(fā)展，能使資金的轉(zhuǎn)移高效、快捷、方便、低成本的進(jìn)行，但同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的高度互聯(lián)和開(kāi)放性，與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)不同，依賴于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是由客戶通過(guò)因特網(wǎng)連接得電腦進(jìn)入銀行得電腦主機(jī)設(shè)備得終端與銀行進(jìn)行得，因此雖然網(wǎng)上銀行交易關(guān)系的主體是銀行及其客戶，但其還涉及到網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供服務(wù)商，以及第三方例如電腦黑客和未經(jīng)銀行許可進(jìn)入銀行系統(tǒng)得第三者。因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)交易存在很大的安全性問(wèn)題。

(二)網(wǎng)絡(luò)銀行交易不能原因分析

1.網(wǎng)絡(luò)銀行方面造成交易不能的情況

第一，由于網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)有缺陷或瑕疵的情況造成的交易不能。

第二，由于網(wǎng)絡(luò)銀行整體技術(shù)不匹配或技術(shù)能力不足以支持整體系統(tǒng)的運(yùn)行，導(dǎo)致支付、資金轉(zhuǎn)帳及其它服務(wù)出現(xiàn)延遲或者錯(cuò)誤造成的交易不能。

第三，由于網(wǎng)絡(luò)銀行內(nèi)部工作人員借職務(wù)之便利，掌握客戶的信息或商業(yè)秘密從事?lián)p害客戶利益而造成的交易不能。

2.客戶方面造成交易不能的情況

由于因客戶不慎或故意向他人泄漏了認(rèn)證密碼而導(dǎo)致銀行錯(cuò)誤劃撥或支付的風(fēng)險(xiǎn);或者由客戶由于操作失誤造成損失或者網(wǎng)上交易沒(méi)有完成的風(fēng)險(xiǎn)。

3.不可抗力造成交易不能的情況

不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)銀行交易中出現(xiàn)的不可抗力事件，如通訊系統(tǒng)出現(xiàn)大面積的故障，供電系統(tǒng)突然停電等情況。

4.第三方過(guò)錯(cuò)造成交易不能的情況

第一，由于因網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的硬件出現(xiàn)技術(shù)故障而對(duì)客戶造成損害的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)主體和通訊線路出現(xiàn)故障而給客戶造成損害的風(fēng)險(xiǎn)。

第三，由于不法分子即“黑客”侵襲網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)而給客戶造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)銀行交易不能的民事責(zé)任承擔(dān)

(一)民事責(zé)任規(guī)責(zé)原則

當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銀行的規(guī)責(zé)原則主要有過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，公平責(zé)任原則，另外還有免責(zé)條款。

1.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是指以行為人的過(guò)錯(cuò)作為規(guī)責(zé)的根據(jù)。過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則旨在要求善盡對(duì)他人的義務(wù)以達(dá)到避免損害結(jié)果的目的。

2.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是指不問(wèn)行為人主觀是否有過(guò)錯(cuò)，只要有侵權(quán)行為，損害后果以及二者之間存在因果關(guān)系，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的規(guī)責(zé)原則。無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則在使處在優(yōu)勢(shì)地位的一方當(dāng)事人承擔(dān)更多的責(zé)任，以保護(hù)處于弱勢(shì)地位的當(dāng)事人的利益。

3.公平責(zé)任原則，又稱衡平責(zé)任原則，指在當(dāng)事人雙方在對(duì)造成損害的發(fā)生均無(wú)過(guò)錯(cuò)，法律又無(wú)特別規(guī)定適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，不補(bǔ)償又顯失公平時(shí)，由法院根據(jù)公平觀念，在考慮當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)狀況及其他情況的基礎(chǔ)上，責(zé)令受損害輕的當(dāng)事人對(duì)受損害重的當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)損害給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，由當(dāng)事人合理地分擔(dān)損失的一種歸責(zé)原則。

4.免責(zé)條款是指當(dāng)事人在合同中約定免除將來(lái)可能發(fā)生的違約責(zé)任的條款，其所規(guī)定的免責(zé)事由即約定免責(zé)事由，如不可抗力等。

(二)交易不能的民事責(zé)任原則的適用

根據(jù)上述民事責(zé)任歸責(zé)原則，作者對(duì)交易不能的幾種情況分別做了分析:

1.網(wǎng)絡(luò)銀行方面造成交易不能的民事責(zé)任承擔(dān)

對(duì)于上文中第一種和第二種情況，筆者認(rèn)為應(yīng)由銀行承擔(dān)責(zé)任，由于網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)能力直接關(guān)系到網(wǎng)上銀行服務(wù)的質(zhì)量和安全，諸如加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、安全認(rèn)證技等。銀行負(fù)有提供準(zhǔn)確，安全的服務(wù)的義務(wù)，因此銀行也負(fù)有提供足以支持系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)條件的義務(wù)，如果銀行的有關(guān)技術(shù)條件不足，則自然應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。但是，網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)是否符合安全性的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題難以確認(rèn)，銀行在此時(shí)的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)是基于無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。如果基于過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，則客戶由于信息的不對(duì)稱，無(wú)法掌握網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息和安全性指標(biāo)來(lái)證明網(wǎng)上銀行存在安全隱患，不利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

對(duì)于第三種情況，作者認(rèn)為應(yīng)該由銀行基于過(guò)無(wú)錯(cuò)責(zé)任原則承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銀行本身存在故意或者過(guò)失，應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)銀行承擔(dān)客戶損失后再由銀行向相關(guān)單位或者個(gè)人追究責(zé)任。

2.客戶方面造成交易不能的民事責(zé)任承擔(dān)

這種情況是由于客戶本身存在過(guò)錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)銀行無(wú)任何過(guò)錯(cuò)，應(yīng)采取過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則由客戶自身承擔(dān)法律責(zé)任。

3.不可抗力原因造成交易不能的民事責(zé)任承擔(dān)

對(duì)于不可抗力，網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)條款中都有明確規(guī)定其不承擔(dān)任何責(zé)任。但是。根據(jù)《合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。因此，銀行并不能完全免除責(zé)任，而應(yīng)該根據(jù)不可抗力的實(shí)際影響對(duì)客戶的損失承擔(dān)部分的責(zé)任。

4.第三方過(guò)錯(cuò)造成交易不能的民事責(zé)任承擔(dān)

對(duì)于第三方過(guò)錯(cuò)中的第一種情況，由于網(wǎng)絡(luò)銀行是依賴于互相網(wǎng)和計(jì)算機(jī)而展開(kāi)業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)等硬件的正常運(yùn)行成為網(wǎng)絡(luò)銀行正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，硬件存在問(wèn)題則可能帶來(lái)銀行客戶的損失。由于法律一般都規(guī)定銀行有義務(wù)保障對(duì)當(dāng)事人服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確，因此由服務(wù)硬件所導(dǎo)致的錯(cuò)誤或不能，也應(yīng)由銀行負(fù)責(zé)。美國(guó)《統(tǒng)一商法典》在確定銀行對(duì)遲延、不當(dāng)、失敗履行支付命令時(shí)，銀行有義務(wù)向資金移動(dòng)的受益人或支付指令發(fā)出者支付利息。該法典并未對(duì)發(fā)生遲延、不當(dāng)或失敗的原因作具體限定。硬件的技術(shù)故障顯然應(yīng)該包含在其中。所以應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)行嚴(yán)格責(zé)任的規(guī)則原則，由銀行承擔(dān)責(zé)任，如果硬件所引發(fā)的事故是由于硬件設(shè)備本身的質(zhì)量不合格所致，則銀行在對(duì)客戶承擔(dān)法律責(zé)任后，可向設(shè)備提供者、生產(chǎn)者追究有關(guān)責(zé)任。

對(duì)于第二種情況，由于網(wǎng)絡(luò)交易需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與相應(yīng)的通訊線路進(jìn)行連接，這就涉及到網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)提供商(internetserviceprovider，簡(jiǎn)稱ISP)，如果在運(yùn)行種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與通訊系統(tǒng)發(fā)生故障，致使銀行與客戶遭受損失，ISP原則上應(yīng)該負(fù)擔(dān)債務(wù)不履行的損害賠償責(zé)任。依據(jù)合同相對(duì)性原則，應(yīng)該由銀行向客戶承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，再由ISP向銀行承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

對(duì)于第三種情況，由于黑客侵入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銀行與客戶均遭受損失，黑客應(yīng)該向銀行和客戶承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)性，瞬時(shí)性等特點(diǎn)和黑客的隱蔽性，在實(shí)踐中，客戶很難確認(rèn)其主體身份并提訟，不利于保護(hù)客戶的合法權(quán)益。且由于黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)致使網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)不能履行其銀行業(yè)務(wù)，在一定程度上已經(jīng)構(gòu)成了違約，應(yīng)該由銀行對(duì)客戶承擔(dān)責(zé)任。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)客戶的責(zé)任適用原則，目前學(xué)界有三種觀點(diǎn):

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該采用嚴(yán)格責(zé)任原則，持該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為“嚴(yán)格責(zé)任原則有助于矯正客戶與網(wǎng)絡(luò)銀行之間實(shí)力的顯著不對(duì)稱，最大限度地保護(hù)客戶利益，彰顯社會(huì)公平與實(shí)質(zhì)正義”。

作者認(rèn)為，雖然客戶在和銀行相比種屬于弱勢(shì)地位，對(duì)客戶利益進(jìn)行傾斜性保護(hù)有其必要性，由網(wǎng)絡(luò)銀行承擔(dān)黑客侵入系統(tǒng)造成的損失也能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展。但在銀行已經(jīng)盡最大義務(wù)來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，仍被黑客侵入并造成客戶的損失，由銀行承擔(dān)全部的損失是不合理的。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)該采用過(guò)錯(cuò)推定原則，推定過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則的適用為網(wǎng)絡(luò)銀行設(shè)定了一個(gè)免責(zé)條款，即只要網(wǎng)絡(luò)銀行能夠證明其安全措施已達(dá)到特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就可免于承擔(dān)民事責(zé)任。推定過(guò)錯(cuò)原則會(huì)使客戶在交易中需要自行負(fù)擔(dān)黑客侵襲所造成的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行交易失去信心而遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)銀行交易，不利于電子商務(wù)的發(fā)展。

第三種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)該采用公平責(zé)任原則。該觀點(diǎn)認(rèn)為黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)而致客戶損失的，應(yīng)該由銀行和客戶根據(jù)公平原則分擔(dān)責(zé)任。

篇9

一、我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題

我國(guó)由于電子商務(wù)的配套法律相對(duì)滯后，相關(guān)部門(mén)無(wú)法依法履職，而且企業(yè)自身也缺乏約束，使得虛擬的交易環(huán)境成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的溫床，導(dǎo)致在電子商務(wù)活動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益得不到有效的保護(hù)。其主要表現(xiàn)在：

1.消費(fèi)者知情權(quán)得不到滿足

消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)，是與傳統(tǒng)購(gòu)物方式中的一系列環(huán)節(jié)相配套的。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)事人是通過(guò)“面對(duì)面”的形式完成的，消費(fèi)者能夠比較容易地判斷經(jīng)營(yíng)者所提供信息的真實(shí)性。

2.消費(fèi)者安全權(quán)難以保障

電子商務(wù)中，消費(fèi)者要通過(guò)電子支付方式完成交易，這就要求消費(fèi)者必須擁有電子賬戶。由于電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的虛擬空間中的商務(wù)活動(dòng)，交易的當(dāng)事人可能處在不同的地區(qū)，大家互相不直接見(jiàn)面，只是通過(guò)電子貨幣或網(wǎng)上銀行來(lái)進(jìn)行交易，這就給一些網(wǎng)絡(luò)黑客通過(guò)侵入系統(tǒng)，修改消費(fèi)者的賬戶，劃走賬上資金提供了可乘之機(jī)。

3.消費(fèi)者公平交易權(quán)受到侵害

在網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者不得不面對(duì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。為了麻痹消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者往往將這些條款設(shè)計(jì)成文字小、信息多，并將其放在網(wǎng)頁(yè)上很不起眼的地方，這樣很容易被消費(fèi)者忽略。即使有細(xì)心的消費(fèi)者注意到了，也無(wú)力改變。因?yàn)檫@些條款沒(méi)有給消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的余地，消費(fèi)者只有選擇“同意”按鈕后才能繼續(xù)下一步。當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊同意后，如果在交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會(huì)以此來(lái)對(duì)抗消費(fèi)者的投訴，使消費(fèi)者處于很不利的地位。

4.個(gè)人隱私受到侵害

用戶在互聯(lián)網(wǎng)上暢意瀏覽、登錄、消費(fèi)，伴隨而來(lái)的就是在毫無(wú)防備以及被迫的情況下，消費(fèi)者個(gè)人隱私被侵害。其原因在于，在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，經(jīng)營(yíng)者一般很少要求消費(fèi)者提供其個(gè)人電話、住址、性別、年齡、收入、愛(ài)好等涉及個(gè)人隱私的信息。即使經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者提供這些信息，通常也會(huì)經(jīng)消費(fèi)者同意，而且由于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者的信息儲(chǔ)存、傳輸、編輯整理能力的不足，消費(fèi)者的這些個(gè)人隱私信息被不當(dāng)利用的可能性和風(fēng)險(xiǎn)也不會(huì)很大。

二、我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的幾點(diǎn)思考

1.法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)起到了一定的作用

對(duì)于格式合同，我國(guó)“合同法”和“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”都有相關(guān)規(guī)定，這些規(guī)定對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)起到了一定的作用。我們要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但不能認(rèn)為所有的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛都應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。在解釋格式條款時(shí)，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對(duì)化的解釋，要采取更加靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)的立法

現(xiàn)有的法律法規(guī)，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求，我們必須加快電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法工作。一方面，我們要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的立法經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的獨(dú)特性出發(fā)，切實(shí)反映電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律。

3.不斷加強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)是因?yàn)橹挥挟?dāng)個(gè)人隱私權(quán)和信息自由流動(dòng)帶來(lái)的利益取得平衡時(shí)，網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)才可能興旺起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)用戶固然需要增強(qiáng)自己的隱私保護(hù)意識(shí)和技能，但最有力的保障只能靠法律、法規(guī)的不斷完善和規(guī)范。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱私法律保護(hù)的首要內(nèi)容是對(duì)消費(fèi)者的身份、健康狀況進(jìn)行保密，因?yàn)檫@是對(duì)消費(fèi)者最起碼的尊重。

4.努力通過(guò)各種手段，確保消費(fèi)者交易安全

網(wǎng)上交易安全是消費(fèi)者普遍關(guān)心的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。消費(fèi)者往往希望能簡(jiǎn)單快捷地完成交易，但又擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)利益因操作不當(dāng)或黑客入侵而遭受損失。因此，我們必須采取行之有效的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo)，加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全保障體系；要建立一個(gè)專門(mén)的全國(guó)性的認(rèn)證體系，權(quán)威、公正地開(kāi)展電子商務(wù)認(rèn)證工作，確認(rèn)從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)身份的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

參考文獻(xiàn)：

［1］孫曄，張楚.美國(guó)電子商務(wù)法［M］.北京郵電大學(xué)出版社，2001：210.

［2］郭明瑞.民法學(xué)［M］.北京大學(xué)出版社，2001：166.

篇10

一、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)

(一)電子商務(wù)的界定

目前,對(duì)于電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義,美國(guó)《全球電子商務(wù)綱要》的定義是:所謂電子商務(wù),系指通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng),包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)定義為:電子商務(wù)是指商業(yè)交易,它包括組織與個(gè)人在基于文本、聲音、可視化圖像等在內(nèi)的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理方面的商業(yè)活動(dòng)。通常認(rèn)為電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

從交易主體上分,電子商務(wù)主要可以分為以下四種類型:BtoB,即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù);BtoC,即經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù);CtoC,即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易;此外,隨著電子政務(wù)的發(fā)展,出現(xiàn)了政府與企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù),即GtoB主要是政府網(wǎng)上的采購(gòu)活動(dòng)。其中BtoB、GtoB兩類交易并不涉及到消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題,BtoC和CtoC是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物交易模式。筆者要探討的是BtoC和CtoC電子商務(wù)活動(dòng)中如何有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益問(wèn)題。

(二)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)

1.消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。知情權(quán)是消費(fèi)者能否做出正確的消費(fèi)行為的依據(jù),是消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)某種商品或者接受某種服務(wù)的前提。在網(wǎng)絡(luò)交易中,因其具有虛擬性,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不能面對(duì)面地交易,消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的有限介紹和廣告宣傳來(lái)了解商品信息。而這些信息由經(jīng)營(yíng)者和控制,這就對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求,否則網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者有利用該網(wǎng)絡(luò)廣告欺詐的可能。

另外,一般來(lái)說(shuō),由于人的主觀性,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷售的商品無(wú)論如何詳細(xì)也不可能滿足所有消費(fèi)者的需求。因此,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品,消費(fèi)者更多的是憑著自身的感觀或經(jīng)驗(yàn)去識(shí)別和判定產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

2.消費(fèi)者的隱私權(quán)問(wèn)題。在電子商務(wù)交易中,經(jīng)營(yíng)者往往需要消費(fèi)者提供很多的個(gè)人信息,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使得對(duì)個(gè)人信息的收集、儲(chǔ)存和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模。這就使網(wǎng)絡(luò)交易中侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的現(xiàn)象大量發(fā)生。

一般來(lái)說(shuō),電子商務(wù)中侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)主要有三種情況:其一,技術(shù)攔截,即攔截電子郵件獲取通訊內(nèi)容;其二,泄露信息,即將其所獲得的信息泄露、出賣(mài)給他人,牟取暴利;其三,黑客侵入,即通過(guò)侵入消費(fèi)者個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以獲取有用信息[1]。

3.網(wǎng)絡(luò)交易中格式條款的效力問(wèn)題。電子商務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是提高了交易的效率,其要求在于消費(fèi)者的電子商務(wù)中使用大量格式合同,這就會(huì)造成侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。常見(jiàn)的對(duì)消費(fèi)者不公平的格式條款主要有以下幾種類型:(1)改變責(zé)任承擔(dān)原則,如減輕或免除己方責(zé)任,或者加重合同相對(duì)人的責(zé)任;(2)限制或剝奪相對(duì)人的權(quán)利,如規(guī)定對(duì)于瑕疵標(biāo)的物,買(mǎi)受人只能要求予以更換,而無(wú)權(quán)解除合同或減少價(jià)金,也無(wú)權(quán)請(qǐng)求損害賠償;(3)不合理的分配合同風(fēng)險(xiǎn),如規(guī)定由不可抗力產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)有合同相對(duì)人承擔(dān);(4)縮短法定瑕疵擔(dān)保期間;(5)轉(zhuǎn)移法定的舉證責(zé)任;(6)規(guī)定有利于己方的管轄法院或仲裁條款。這些格式條款的使用限制或剝奪了消費(fèi)者的合同自由,使消費(fèi)者處于不利的地位。

4.網(wǎng)絡(luò)交易的安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)交易是建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的商務(wù)活動(dòng),交易雙方直接在這個(gè)虛擬空間中交易,雙方不見(jiàn)面,通過(guò)電子貨幣或網(wǎng)上銀行交易,這就給一些網(wǎng)絡(luò)黑客通過(guò)侵入系統(tǒng),修改消費(fèi)者的賬戶,劃走賬上資金提供了可乘之機(jī)。2000年7月《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查表明,對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的最大障礙,有31·76%的用戶選擇了“安全性得不到保障”[2-3]。消費(fèi)者在網(wǎng)站訂立合同進(jìn)行消費(fèi),而上當(dāng)受騙時(shí),往往無(wú)法追查網(wǎng)絡(luò)商家究竟所系何人,消費(fèi)者根本無(wú)法或不便主張賠償請(qǐng)求。此時(shí)消費(fèi)者本已求助無(wú)門(mén),加之我國(guó)對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定空白,更使得消費(fèi)者欲訴無(wú)依。

二、電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法現(xiàn)狀

電子商務(wù)改變了市場(chǎng)的交易形式,而新的交易形式勢(shì)必與原有的法律規(guī)范發(fā)生沖突,并對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)秩序、法律制度產(chǎn)生巨大的沖擊與挑戰(zhàn)[4]。

為了促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,各國(guó)政府及國(guó)際組織紛紛出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)此進(jìn)行規(guī)范。主要有:聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)法范本》、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》電訊服務(wù)的附件、美國(guó)《統(tǒng)一電子交易法》、歐盟《歐洲電子商務(wù)提案》、歐盟《電子簽名的統(tǒng)一框架指令》、歐盟《電子商務(wù)指令2000》等。

在我國(guó)現(xiàn)有的規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)中,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容主要散見(jiàn)于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等法律法規(guī)之中,內(nèi)容簡(jiǎn)單粗糙,只是較原則地對(duì)商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行法律調(diào)整,基本上沒(méi)有直接針對(duì)電子商務(wù)行為的規(guī)范。對(duì)電子商務(wù)中的消費(fèi)者保護(hù)而言可操作性不強(qiáng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出的要求。可以說(shuō),目前網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)在我國(guó)還是一個(gè)“盲點(diǎn)”。因此,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律研究和立法迫在眉睫。

三、完善電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議

(一)立法建議

基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點(diǎn)和實(shí)踐對(duì)立法的迫切需要,可以仿照聯(lián)合國(guó)的《電子商務(wù)示范法》,制定一個(gè)綱領(lǐng)性的法規(guī),不需要涉及具體的問(wèn)題,對(duì)于新出現(xiàn)的具體問(wèn)題,能通過(guò)對(duì)原有法律的修訂和補(bǔ)充解決的,不需要重新立法,只需出臺(tái)一些相關(guān)的司法解釋即可。對(duì)于不能通過(guò)上述辦法解決的,可以通過(guò)制定單行法來(lái)解決。綱領(lǐng)性的法規(guī)可以從宏觀上對(duì)單行法的制定起到指導(dǎo)性的作用,這樣就可以避免單行法之間的不協(xié)調(diào)問(wèn)題。具體立法建議如下:

1.知情權(quán)。在電子商務(wù)環(huán)境下,應(yīng)該更加注重商家或經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù),應(yīng)從以下幾個(gè)方面保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

(1)與交易有關(guān)信息的知情權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)交易中,為防止一些商家或經(jīng)營(yíng)者鉆法律的空子,損害消費(fèi)者的權(quán)益,法律應(yīng)該規(guī)定在締結(jié)合同的過(guò)程中商家或經(jīng)營(yíng)者除了主動(dòng)告知消費(fèi)者有關(guān)商品或服務(wù)的信息外還應(yīng)提供如下信息:經(jīng)營(yíng)者的名稱、地址等基本情況,所提供的商品或服務(wù)種類及價(jià)格的真實(shí)情況,付款、商品配送或服務(wù)履行的方式,商品的運(yùn)費(fèi),供應(yīng)商應(yīng)告知消費(fèi)者有關(guān)商品或服務(wù)的主要特性等。

(2)信譽(yù)評(píng)價(jià)的知情權(quán)。在電子商務(wù)中,經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)對(duì)于消費(fèi)者是否決定締結(jié)合同至關(guān)重要。這就要求商家或者經(jīng)營(yíng)者對(duì)他們的每一筆交易的信用狀況,進(jìn)行詳細(xì)的披露。如果商家或經(jīng)營(yíng)者有意隱瞞其不良的經(jīng)營(yíng)記錄,那么在發(fā)生糾紛后消費(fèi)者可以以此為抗辯事由,請(qǐng)求不付款或讓對(duì)方承擔(dān)侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的責(zé)任。

(3)個(gè)人信息泄露知情權(quán)。個(gè)人信息泄露的知情權(quán)是指商家或經(jīng)營(yíng)者對(duì)于已經(jīng)獲取的消費(fèi)者的信息有安全保管的義務(wù),如果一旦有消費(fèi)者信息泄露的情況發(fā)生,商家或經(jīng)營(yíng)者則必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向有關(guān)的消費(fèi)者進(jìn)行告知,讓消費(fèi)者了解這一情況,盡快采取補(bǔ)救措施,比如修改密碼等,防止損失的擴(kuò)大。

2.隱私權(quán)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán),我國(guó)沒(méi)有專門(mén)的法律加以規(guī)定,目前,法國(guó)、德國(guó)以及俄羅斯等國(guó)家都已經(jīng)通過(guò)了保護(hù)公民網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法案,我國(guó)也應(yīng)該盡快把對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)納入法制的軌道上來(lái),對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)進(jìn)行立法。

對(duì)于立法的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面:第一,個(gè)人資料收集行為的依據(jù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的收集行為必須是依照法律的授權(quán),取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)的許可或者當(dāng)事人的同意后才能進(jìn)行。第二,對(duì)個(gè)人資料收集過(guò)程的規(guī)定。必須明確規(guī)定可以收集的數(shù)據(jù)范圍、收集的內(nèi)容、收集的行為等。第三,個(gè)人資料的使用及其安全。應(yīng)當(dāng)規(guī)定任何個(gè)人資料未經(jīng)本人許可不得公開(kāi),除非法律有特殊規(guī)定。未經(jīng)本人同意而使用其個(gè)人資料,是違法行為。第四,對(duì)其他利用網(wǎng)絡(luò)侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的行為加以規(guī)定。第五,侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律責(zé)任。應(yīng)當(dāng)注意的是,立法規(guī)定的只應(yīng)是個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的最低限度,而且是概括性的規(guī)定。如果規(guī)定的過(guò)細(xì)過(guò)死,就會(huì)束縛孕育發(fā)展中的電子商務(wù),而且立法的滯后性也難以適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的技術(shù)要求[1]。

3.格式條款。對(duì)于格式條款,我國(guó)合同法已經(jīng)做出了明確規(guī)定,其規(guī)定了格式條款無(wú)效的情形及格式條款制定人的義務(wù)。該規(guī)定同樣適用于網(wǎng)上電子交易中的格式條款。

4.交易安全。目前來(lái)看,像網(wǎng)上交易類的網(wǎng)站都啟用第三方交易平臺(tái)作為交易保障,一旦用戶不滿意貨物可以申請(qǐng)不把錢(qián)匯給賣(mài)家,看似已經(jīng)最大限度保障了用戶的權(quán)益,但是純粹的技術(shù)已經(jīng)無(wú)法保障紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,要真正保障交易安全使業(yè)已成熟的技術(shù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用,相應(yīng)的法律制度是不可或缺的條件。

(二)加強(qiáng)行政監(jiān)管

政府管制也是一種制度安排。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的階段,政府強(qiáng)有力的監(jiān)管對(duì)減少消費(fèi)者權(quán)益損害事件的發(fā)生有重要作用[5]。建立市場(chǎng)準(zhǔn)入和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證制度,要求從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)必須獲得網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證后,才能合法在網(wǎng)上從事商業(yè)活動(dòng)。國(guó)家可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證制度,使網(wǎng)絡(luò)信用規(guī)范化、制度化。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證是一種商譽(yù)評(píng)價(jià)行為,獲得網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的企業(yè)說(shuō)明其商業(yè)信譽(yù)良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范,消費(fèi)者可以放心的與這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行交易活動(dòng)。

(三)完善網(wǎng)絡(luò)交易的爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.建立權(quán)威的在線投訴網(wǎng)站。在線投訴網(wǎng)站應(yīng)在各個(gè)地方設(shè)立分支機(jī)構(gòu),當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)站投訴時(shí),投訴資料就會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到被投訴電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者所在地的分支機(jī)構(gòu)處。由該機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛。此種糾紛解決方式使消費(fèi)者不必再費(fèi)力查找電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的所在地,而只需要在網(wǎng)站上進(jìn)行投訴即可。