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篇1

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；市場營銷；作用

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298(2015)11(c)-039-03

客戶關(guān)系管理指的是企業(yè)在市場營銷中，通過各種先進(jìn)技術(shù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶為工作重點(diǎn)，從而對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行再定位，在此過程中加強(qiáng)和維持企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，促進(jìn)客戶對企業(yè)的了解和關(guān)注，最終實現(xiàn)最大化收益的目的。良好的客戶關(guān)系管理，不僅能夠促進(jìn)與客戶之間的溝通和信任，而且能夠降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力，擴(kuò)大企業(yè)社會影響力，最終實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)快速的發(fā)展。

1客戶關(guān)系管理對企業(yè)的影響

1.1客戶關(guān)系管理改變企業(yè)的目標(biāo)體系

企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整企業(yè)管理體系，不是簡單地注重經(jīng)濟(jì)收益和市場份額，以與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系作為基本目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全方位滿足客戶所需，提高客戶滿意度。企業(yè)經(jīng)營的成功標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度占有很大組成部分。因此，企業(yè)必須重視客戶滿意度，以提高客戶滿意度作為管理問題的出發(fā)點(diǎn)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格控制產(chǎn)品安全與質(zhì)量，及時接納客戶的反饋消息，進(jìn)而不斷完善生產(chǎn)，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃。

1.2客戶關(guān)系管理打造企業(yè)全新的競爭力

客戶關(guān)系管理能有效的提升企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)能力，企業(yè)需要滿足客戶所需，建立良好的客戶關(guān)系，針對客戶需求進(jìn)行改變，整合調(diào)配資源使用情況，進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)效率，同時根據(jù)不同客戶的需求，生產(chǎn)定制的產(chǎn)品，全面滿足客戶個性化需求。此外，客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)通過與客戶之間的良好溝通，滿足客戶不斷變化的需求，不斷生產(chǎn)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，提升企業(yè)在創(chuàng)新方面的競爭能力。因此，客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在改革創(chuàng)新中，優(yōu)化內(nèi)部系統(tǒng)，最終提升企業(yè)核心競爭力。

2目前客戶關(guān)系管理中存在的問題

2.1對于客戶關(guān)系管理的認(rèn)識不足

企業(yè)的客戶關(guān)系管理需要企業(yè)與消費(fèi)者之間不斷發(fā)展、不斷深入，保持良好長久的關(guān)系，這樣不僅有助于企業(yè)開展市場營銷活動，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳擴(kuò)大社會影響力度，更重要的是保證企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下謀得生存。同時加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，企業(yè)能夠全方位了解消費(fèi)者所需，了解市場環(huán)境，從而最大化的滿足消費(fèi)者，從而優(yōu)化市場資源配置。但是現(xiàn)階段，很多企業(yè)沒有真正認(rèn)識到客戶關(guān)系管理的重要性，沒有認(rèn)真領(lǐng)會客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，由此導(dǎo)致企業(yè)的很多具體措施、規(guī)劃得不到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持，甚至得不到企業(yè)管理層面的指導(dǎo)。

2.2企業(yè)的信用制度不完善

信用是企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展必備的最基礎(chǔ)條件，而企業(yè)的客戶關(guān)系管理也是建立在企業(yè)的誠信上。但是我國現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)還沒有完全轉(zhuǎn)型，很多方面還沒有得到完善，相關(guān)制度條例也不夠健全，從而導(dǎo)致在利益作用的驅(qū)使下，我國市場上存在很多不夠規(guī)范的現(xiàn)象。如果不加以制止，長期下來很容易使整個市場的信用降低，嚴(yán)重影響市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.3企業(yè)內(nèi)部文化的缺失

企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展具有積極性作用。但很多企業(yè)并沒有對企業(yè)文化具有足夠的重視，也沒有根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，相應(yīng)地建立企業(yè)文化。即便有些企業(yè)建立企業(yè)文化，也僅僅是形式主義，生搬硬套的文化知識對企業(yè)的發(fā)展毫無用處。這樣對于企業(yè)自身特點(diǎn)都不了解的企業(yè)，也不能合理地開展客戶關(guān)系管理工作。

3客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用

3.1客戶關(guān)系管理可以降低企業(yè)市場營銷的風(fēng)險

從根本上講，企業(yè)和客戶之間只有互相信任，誠信交易，才能實現(xiàn)雙方利益最大化。當(dāng)今時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)在做好營銷工作的同時，必須放寬視野，擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)對購買產(chǎn)品有意向的客戶群體進(jìn)行發(fā)展，這是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，同時，也是企業(yè)賴以生存的群眾基礎(chǔ)與市場空間。企業(yè)對客戶關(guān)系進(jìn)行科學(xué)合理的管理，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，容易被社會各界群體所關(guān)注和接受，以及及時快速收到市場的反饋信息。同時，穩(wěn)定的客戶關(guān)系管理對產(chǎn)品的質(zhì)量情況以及宣傳效果都具有一定的保障作用。因此，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)在市場營銷中的風(fēng)險，而且能夠通過對市場情況的及時了解，隨時調(diào)整市場戰(zhàn)略，市場營銷規(guī)劃，從而保證企業(yè)的市場營銷策略全面順利開展。

3.2客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟(jì)效益

加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，有助于企業(yè)全面了解客戶份額，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻絷P(guān)系的重要程度可以從多角度認(rèn)識，最重要的就是要求企業(yè)能夠明確分析客戶關(guān)系中的份額組成，以及其價值作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必不會缺少長期穩(wěn)定的客戶，這樣的客戶關(guān)系需要投入很多的人力、精力以及時間去維護(hù)，甚至需要專門的人員去維護(hù)這種關(guān)系。此外，根據(jù)客戶關(guān)系中的份額組成能對產(chǎn)品的市場價值定位具有直接影響，幫助企業(yè)，包括一些有影響力的企業(yè)能夠及時調(diào)整市場營銷策略。所以，企業(yè)必須詳細(xì)全面的進(jìn)行市場調(diào)查，制訂合理可行的市場營銷計劃和手段，豐富營銷活動，制定優(yōu)惠價格，從而吸引新客戶回饋老客戶，使客戶關(guān)系更加可靠牢固?？茖W(xué)的客戶關(guān)系管理，管理是前提，發(fā)展培育才是重點(diǎn)，企業(yè)客戶關(guān)系的有效管理，還要注重對潛在客戶的培養(yǎng)。企業(yè)必須針對不同的客戶，挑選出能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的大客戶，這種大客戶必須具有足夠的能力和條件，同時也有意愿成為促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品成長的價值客戶。通過對這樣大客戶進(jìn)行針對性價值培養(yǎng)，使其逐步對產(chǎn)品放心，對企業(yè)滿意。對于這樣的客戶，企業(yè)針對性地開展市場營銷活動，提高客戶對商品的認(rèn)識，而且有利于對這些潛在客戶的挖掘和培養(yǎng)。加上企業(yè)對客戶關(guān)系進(jìn)行合理有序的管理，采取豐富的市場營銷手段，有助于客戶關(guān)系的完善和維護(hù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。總之，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，不僅有助于企業(yè)全力挖掘市場潛力客戶，同時也能夠提升企業(yè)的市場營銷策略的制定和營銷活動的開展，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。這樣良性發(fā)展時序合作的客戶關(guān)系能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的營利能力。

3.3客戶關(guān)系管理可以維護(hù)客戶的忠誠度

企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，離不開眾多客戶的大力支持。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，全方位滿足客戶需求，遵循生產(chǎn)出具有更大價值的產(chǎn)品，更能讓客戶滿意接受的產(chǎn)品等原則，注重與客戶之間的日常往來，進(jìn)一步溝通交流，培養(yǎng)與客戶之間的感情，建立互相信任的關(guān)系，提升企業(yè)在市場中的核心競爭力。從企業(yè)的未來戰(zhàn)略規(guī)劃來看，維護(hù)好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)能夠更加完善自我，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，有助于在客戶高要求的監(jiān)督下履行企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)從自身發(fā)展的角度考慮，將所有客戶集中起來，形成一個自由穩(wěn)定的消費(fèi)市場，能夠及時接到客戶的反饋信息和建議要求，企業(yè)在獲取更多經(jīng)濟(jì)利益的同時，也能夠隨時調(diào)整策略規(guī)劃，在發(fā)展中不斷進(jìn)行總結(jié)完善；而從客戶的角度分析，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，能夠讓客戶感受到企業(yè)對其的重視和尊重，更加刺激客戶對企業(yè)產(chǎn)品的購買程度，同時能夠給客戶留下良好印象，有助于客戶對企業(yè)信任感的形成，從而提高客戶對企業(yè)的忠心程度。

3.4客戶關(guān)系管理可以促進(jìn)企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢形成

在現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)開始逐漸認(rèn)識企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，客戶關(guān)系管理不僅能夠幫助企業(yè)提升在客戶群體中的形象，同時有助于企業(yè)進(jìn)行自我分析，從而挖掘自身優(yōu)勢，制定具有競爭能力的市場營銷策略，形成自有的獨(dú)特優(yōu)勢。企業(yè)的市場營銷策略的制定，對于企業(yè)未來發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，制定營銷策略時，必須充分考慮到市場與其客戶關(guān)系，同時根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，保證市場營銷策略能夠在同類產(chǎn)品復(fù)雜的環(huán)境下，具有足夠的競爭能力，能夠吸引客戶的注意。企業(yè)如果想要得到長久的發(fā)展，必須具有獨(dú)特的市場優(yōu)勢，充分得到客戶認(rèn)可，以及優(yōu)勢的特色服務(wù)。另外，客戶關(guān)系的有效維護(hù)，能夠促進(jìn)企業(yè)根據(jù)客戶所需而針對性的制定營銷策略，通過客戶反饋能夠及時根據(jù)策略進(jìn)行調(diào)整，從而保證所有客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。長期下來形成了激勵機(jī)制的客戶關(guān)系，最大化程度地促進(jìn)客戶關(guān)系的穩(wěn)定長期的發(fā)展。

3.5客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場營銷中提升競爭力

傳統(tǒng)的市場營銷往往是盲目性的，沒有針對性，營銷策略比較注重商品價格的下調(diào)，或者對于相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行短時間的促銷活動，雖然在短期內(nèi)能夠取得明顯效果，但是無法與客戶之間形成良好的客戶關(guān)系，更談不上長久的合作購買關(guān)系。對于這種現(xiàn)象，最根本的原因就是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，市場營銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)開始轉(zhuǎn)變，而客戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，從單純地關(guān)注價格，逐漸提升到對產(chǎn)品的質(zhì)量以及口碑關(guān)注程度。因此，企業(yè)要想在這種環(huán)境下，保證產(chǎn)品具有足夠的競爭實力，保證市場營銷能夠取得良好的效應(yīng)，就必須與客戶之間建立良好長久的關(guān)系?？蛻絷P(guān)系的形成，能夠有力地支撐企業(yè)產(chǎn)品的市場地位，提升企業(yè)的競爭能力，從而促進(jìn)企業(yè)整體的穩(wěn)定進(jìn)步。

3.6客戶關(guān)系管理有利于提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的未來?？沙掷m(xù)發(fā)展能力是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施方向，加強(qiáng)對客戶關(guān)系管理，能夠有效地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)在對原有客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)的同時，也要加強(qiáng)對新客戶的挖掘，吸引更多的客戶了解企業(yè)，購買企業(yè)產(chǎn)品，在不斷的發(fā)展溝通中，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的信任感，最終建立長久的合作關(guān)系?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性對企業(yè)的未來發(fā)展，具有決定性影響，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，在遵循市場規(guī)則的前提下，采取科學(xué)有效的客戶關(guān)系管理手段，維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不僅有利于企業(yè)市場營銷策略的及時調(diào)整以及未來戰(zhàn)略的規(guī)劃，而且有利于企業(yè)拓展更加寬廣的市場，增加經(jīng)濟(jì)收益，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

4結(jié)語

綜上所述，市場營銷活動對企業(yè)的發(fā)展具有極其關(guān)鍵的指導(dǎo)作用，而客戶關(guān)系管理更是市場營銷的最重要組成部分?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的動力，也是基礎(chǔ)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理至關(guān)重要，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)長期發(fā)展的利潤源泉。因此，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會，企業(yè)必須高度認(rèn)識到客戶關(guān)系的重要性，維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時不斷開拓新客戶，不斷開展市場營銷活動，從而全面推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：高職院校；市場營銷；教學(xué)改革

教育事業(yè)是為國家培養(yǎng)下一代人才的重點(diǎn)事業(yè)，我們必須嚴(yán)謹(jǐn)對待，尤其是高職院校中市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)。高職院校的教育目的就是為社會培養(yǎng)出一流的技術(shù)型人才，高職院校與其他學(xué)校不同的是它是為了某一門技術(shù)而存在，但目前的教學(xué)形式存在很大問題，我們必須進(jìn)行教學(xué)改革，才能為以后教育事業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

一、市場營銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

1.專業(yè)課程設(shè)置缺乏合理性

目前，各大高職院校課程設(shè)置普遍減少，課程設(shè)置不合理成為了高職院校教學(xué)改革的重點(diǎn)。市場營銷專業(yè)相關(guān)課程設(shè)置沒有合理性，許多課程出現(xiàn)重復(fù)設(shè)立與順序顛倒等狀況。這種重復(fù)課程會導(dǎo)致學(xué)生厭倦所學(xué)知識，降低學(xué)習(xí)熱情。

2.教學(xué)模式單一

大多數(shù)教學(xué)方式是以課堂教學(xué)為主，缺乏豐富的教學(xué)模式，過于單一，再加上大多數(shù)教師缺乏真正的工作經(jīng)驗，傳授的理論枯燥無味，學(xué)生缺少學(xué)習(xí)積極性，教師也沒有更多的培養(yǎng)方式。許多學(xué)生畢業(yè)就職時沒有工作經(jīng)驗，不能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境與職業(yè)要求。

3.理論脫離實踐

市場營銷是一門實踐性極強(qiáng)的課程，在以后的工作中也會遇到很多實際和理論方面的需求，但目前的教育形式缺乏實踐。只有理論與實踐相結(jié)合，才能真正在工作中有更理想的成績，學(xué)校才能培養(yǎng)出真正對社會有用的人才，滿足各大企業(yè)的需求，為市場營銷相關(guān)從業(yè)者創(chuàng)造更好的條件。

4.學(xué)生缺乏創(chuàng)新思維

在枯燥無味的課堂中，教師只是將知識傳授給學(xué)生，不培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)上非常被動。學(xué)生沒有學(xué)習(xí)興趣，實踐性差，時效性差，課堂效率極低，在未來很難找到工作，很難勝任工作。學(xué)生缺乏創(chuàng)新思維不只是因為學(xué)生本身，教師授課方式與學(xué)校安排都有很大影響，我們一定要重視。

二、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的創(chuàng)新型建議

1.制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案

在學(xué)校制定培養(yǎng)方案時，應(yīng)該根據(jù)市場營銷專業(yè)人才所需進(jìn)行制定。許多學(xué)校設(shè)定的實踐非常少，我們應(yīng)該在學(xué)校和企業(yè)之間搭建橋梁，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的條件，讓學(xué)生有更多的實踐機(jī)會，制定出新的形式，讓學(xué)生體驗職場中真正會遇到的狀況。

2.制定以職業(yè)能力為核心的課程規(guī)劃

在課程規(guī)劃上，按照學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)發(fā)展方向，設(shè)立以職業(yè)能力為核心的課程規(guī)劃，提升學(xué)生綜合能力。根據(jù)不同企業(yè)要求，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作能力與他人溝通的營銷能力，設(shè)置不同的學(xué)習(xí)單元，分立不同學(xué)習(xí)小組，豐富課程。3.建設(shè)校內(nèi)外實訓(xùn)基地為了加強(qiáng)學(xué)生實踐能力，在學(xué)校內(nèi)外建設(shè)實訓(xùn)基地，提高學(xué)生動手能力。為了加強(qiáng)校內(nèi)外實訓(xùn)基地效果，學(xué)校與企業(yè)合作，增強(qiáng)學(xué)生營銷手段。實訓(xùn)基地能為學(xué)生提供真正的實習(xí)機(jī)會，既讓企業(yè)有了引進(jìn)人才的機(jī)會，也為學(xué)生提供了更多的鍛煉，選擇合適自己的崗位。

4.校企合作

學(xué)校和企業(yè)之間通力合作，企業(yè)專家走進(jìn)課堂，給學(xué)生講授實際工作經(jīng)驗，讓學(xué)生對專業(yè)知識產(chǎn)生更大的興趣。企業(yè)任務(wù)教學(xué)能夠給企業(yè)和學(xué)校學(xué)生帶來更多的好處，做到雙贏，值得支持。

5.制定專業(yè)課程考核標(biāo)準(zhǔn)

為了督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)?？蛇M(jìn)行適當(dāng)?shù)膶I(yè)課程考核，讓學(xué)生了解自己知識掌握程度的同時，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？己思夹g(shù)人員，考核內(nèi)容包括理論知識和專業(yè)能力，綜合考慮，讓學(xué)生有更多的機(jī)會展示自己。

三、結(jié)語

市場營銷專業(yè)學(xué)生是未來社會需求的主力，我們不能忽視市場營銷教學(xué)改革的重要意義，一定要積極改革創(chuàng)新，爭取為國家培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。無論是調(diào)動學(xué)生積極性還是改革教學(xué)方式，都要保證學(xué)生的未來發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)鳳英.高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革模式研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2015(26).

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[3]陳昱.“雙創(chuàng)”背景下市場營銷專業(yè)教學(xué)改革研究[J].經(jīng)濟(jì)師,2017(1).

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[5]涂志軍,彭韜.淺析高職院校教學(xué)改革的現(xiàn)狀及路徑選擇[J].新絲路(下旬),2016(11).

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關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)；市場營銷；企業(yè)；路徑；渠道；組織；管理水平

1影響企業(yè)市場營銷的要素

市場營銷管理工作要從影響企業(yè)市場營銷工作的影響要素分析入手，這樣才能在紛繁復(fù)雜的市場營銷工作中確立管理的要點(diǎn)，使市場營銷管理工作順利開展，提升企業(yè)管理市場營銷的質(zhì)量和水平。通常市場營銷理論認(rèn)為影響市場營銷的要素主要可以分為：

1.1影響企業(yè)市場營銷的微觀環(huán)境

微觀環(huán)境是指與具體企業(yè)的具體市場營銷工作相關(guān)的環(huán)境和因素，例如：市場營銷的客戶、營銷管理的對象、企業(yè)供貨單位、企業(yè)市場營銷商、企業(yè)員工等要素都可以劃分在微觀環(huán)境中。微觀環(huán)境對具體的企業(yè)和具體的市場營銷過程會帶來直接影響，企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動，管理市場營銷行為離不開對微觀環(huán)境的利用、改變和管理。

1.2影響企業(yè)市場營銷的宏觀環(huán)境

市場營銷宏觀環(huán)境是指規(guī)范和控制市場營銷活動的社會、自然等綜合性因素，例如：市場營銷的法律基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)條件、城市發(fā)展?fàn)顩r、文化底蘊(yùn)、自然地理條件、人文歷史等方面都可以劃分在宏觀環(huán)境中，管理好市場營銷宏觀環(huán)境可以起到事半功倍的效果，如果失去對宏觀環(huán)境的管控，則會造成市場營銷管理工作的困難，甚至出現(xiàn)對市場營銷活動的制約。

1.3影響企業(yè)市場營銷的市場環(huán)境

企業(yè)需要在市場中錘煉才能夠獲得發(fā)展的可能，市場營銷活動更離不開對市場波動的把握和市場方向的掌控。市場環(huán)境可以給市場營銷活動提供可能，新出現(xiàn)的市場趨勢和市場資源能夠使市場營銷活動的影響范圍和活動層次擴(kuò)大、加深。同時市場環(huán)境的變化又可能形成對市場營銷活動的負(fù)面影響，大量的市場營銷投入難于得到有效的回報，反而出現(xiàn)對企業(yè)核心業(yè)務(wù)和競爭力的制約，影響企業(yè)綜合效益的提升。

2企業(yè)制定市場營銷規(guī)劃的主要步驟

企業(yè)制定市場營銷規(guī)劃必須強(qiáng)化主要步驟和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行市場營銷管理需要結(jié)合步驟和環(huán)節(jié)展開基礎(chǔ)性和重點(diǎn)性的工作，這樣才能使市場營銷規(guī)劃進(jìn)一步合理化和科學(xué)化，市場營銷管理工作才能變得越來越有意義、越來越有價值。

2.1分析市場的需求制定

市場營銷規(guī)劃和設(shè)計必須立足于市場研究，市場營銷人員、企業(yè)管理人員要尊重市場的現(xiàn)存狀況和發(fā)展規(guī)律，尊重消費(fèi)者習(xí)慣和認(rèn)知層次，從更廣泛的市場潛能挖掘入手，從消費(fèi)者需求出發(fā)，做到對市場現(xiàn)實、市場發(fā)展的全面認(rèn)知，避免對市場需求不足給企業(yè)帶來的市場營銷壓力，也避免對市場需求過高估計給企業(yè)帶來的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。

2.2評價市場的機(jī)會

在千變?nèi)f化的市場波動和變化中存在大量的市場營銷機(jī)會，企業(yè)把握這些機(jī)遇實施市場營銷可以起到事半功倍的效果，進(jìn)而使企業(yè)取得更大的市場營銷效益和市場收益。作為市場營銷管理者，應(yīng)該善于對市場機(jī)會的分析，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為切入點(diǎn)，正確而科學(xué)地評估企業(yè)面臨的機(jī)遇和機(jī)會，使市場營銷與市場資源、企業(yè)目標(biāo)與市場變化、營銷管理與市場環(huán)境做到有效整合，使企業(yè)真正把握市場機(jī)遇，通過市場營銷活動提高企業(yè)市場占有率和競爭力，形成加速和跨越式發(fā)展企業(yè)的真正機(jī)會。

2.3選擇企業(yè)的市場目標(biāo)

市場目標(biāo)是市場營銷活動的中心，管理市場營銷的重點(diǎn)在于企業(yè)市場目標(biāo)十分突出和明確。要做到市場營銷有專門的市場客戶群體，通過管理市場營銷擴(kuò)大客戶群數(shù)量，整合整個市場的不同需求，進(jìn)而實現(xiàn)對市場的占有和擴(kuò)展。市場營銷活動要在目標(biāo)群體的需求基礎(chǔ)上，把握市場特點(diǎn)、消費(fèi)者目標(biāo)和企業(yè)資源等環(huán)節(jié)，必要時采取細(xì)化和分化的策略，將市場作為市場營銷管理的重點(diǎn)，提高市場營銷管理的科學(xué)性和針對性。

3企業(yè)提高市場營銷管理質(zhì)量和水平的對策

市場營銷管理是企業(yè)整個管理體系和管理職能的核心部分，提高市場營銷管理的質(zhì)量和水平要結(jié)合企業(yè)的實際，要符合市場要求，具有企業(yè)自身的特色，這樣才能制定出科學(xué)的市場營銷設(shè)計，形成合理的市場營銷方案，做到對市場營銷管理的完善化和系統(tǒng)化，從組織和結(jié)構(gòu)上確保市場營銷渠道符合企業(yè)長期發(fā)展與市場經(jīng)濟(jì)競爭的基本要求。

3.1提高市場營銷設(shè)計的水平

高質(zhì)量的市場營銷手段需要科學(xué)、扎實的市場營銷設(shè)計作為基礎(chǔ)，是衡量市場營銷管理水平、評定市場營銷管理質(zhì)量的前提。做好市場營銷管理就應(yīng)該從設(shè)計質(zhì)量與水平的提升入手，探尋市場營銷方案和設(shè)計與企業(yè)實際，市場營銷方案和設(shè)計與市場體系的深層次關(guān)系，在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和可持續(xù)增長的基礎(chǔ)上，對市場營銷設(shè)計和規(guī)劃進(jìn)行反復(fù)研討，重點(diǎn)突出市場營銷對未來市場的預(yù)測，突出市場營銷對目標(biāo)的確立，突出市場營銷與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，突出市場營銷設(shè)計的合理性，使市場營銷更加符合企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，也能夠適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實性任務(wù)的達(dá)成。

3.2完善市場營銷的管理和組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)條件下的成長需要完善的管理體系和強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行市場營銷管理工作同樣需要完善的管理和科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)。要在企業(yè)管理體系和組織機(jī)構(gòu)中對市場營銷管理工作留有必要的空間和資源，為市場營銷管理的實施提供強(qiáng)有力的支持，特別在企業(yè)制定出市場營銷規(guī)劃和方案后，企業(yè)決策者要根據(jù)市場營銷的設(shè)計進(jìn)行管理體系和組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，加快市場營銷方案的落實，提供給市場營銷活動最大的支持。在市場營銷過程中要結(jié)合實際對營銷采用差異性調(diào)整的措施，例如：當(dāng)市場營銷任務(wù)緊迫時，可以設(shè)立臨時的機(jī)構(gòu)和部門為市場營銷工作創(chuàng)設(shè)良好的內(nèi)外條件，從而使?fàn)I銷人員得到全面支持，在優(yōu)化企業(yè)人才、資源、資金的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量地進(jìn)行市場營銷的各項工作。

3.3優(yōu)化市場營銷的渠道與路徑

市場營銷需要暢通的渠道和便捷的路徑作為基礎(chǔ)，提升市場營銷管理質(zhì)量必須對營銷渠道和路徑進(jìn)行全面控制和管理。企業(yè)在市場營銷過程中管理工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在市場分析、規(guī)劃設(shè)計、自身實力、個性差異等環(huán)節(jié)，要把握營銷路徑的特點(diǎn)，盡量滿足上述環(huán)節(jié)的要求，力爭使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)和營銷平臺的構(gòu)建做到普及化、體系化和合理化，做到以點(diǎn)帶面、以線擴(kuò)區(qū)，既方便市場營銷活動的開展，又能有效降低市場營銷過程中渠道、網(wǎng)點(diǎn)和路徑帶來的損耗。在優(yōu)化營銷過程中還應(yīng)該重視戰(zhàn)略的建設(shè)和培養(yǎng)，要建立符合企業(yè)特點(diǎn)垂直營銷網(wǎng)絡(luò)和平臺，同一地區(qū)、同一渠道的營銷路徑要做到優(yōu)化組合，形成區(qū)域范圍內(nèi)有重點(diǎn)、有質(zhì)量的市場營銷骨干網(wǎng)絡(luò)和渠道，提升市場營銷的運(yùn)行與運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升市場營銷管理的質(zhì)量。

4結(jié)語

市場營銷在市場經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)成為企業(yè)提高管理能力、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)對市場波動和競爭的重要手段，進(jìn)一步挖掘市場營銷的潛力，完善市場營銷的方案，健全市場營銷的機(jī)構(gòu)，經(jīng)營市場營銷的渠道成為企業(yè)提升核心競爭力，擴(kuò)大市場份額，向內(nèi)挖潛的重要推進(jìn)和手段。后續(xù)研究者應(yīng)該在客觀看待本研究的分析與建議的基礎(chǔ)上，要將企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)放在理論上的突破和實踐上的總結(jié)兩個環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新市場營銷的形式，在結(jié)合相關(guān)企業(yè)與行業(yè)特點(diǎn)的前提下，推進(jìn)市場營銷水平和質(zhì)量的迅猛發(fā)展與提高。

參考文獻(xiàn)：

［1］王光玲.如何提高企業(yè)市場營銷管理水平［J］.企業(yè)研究，2011，（22）：109-111.

［2］劉新旭，李根.如何完善企業(yè)市場營銷的管理過程［J］.企業(yè)研究，2013，（16）：134-135.

篇4

 

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)要想在這樣激烈的市場競爭中存活下來，就需要制定最合理的市場營銷戰(zhàn)略將企業(yè)產(chǎn)品銷售出去。那么什么樣的市場營銷戰(zhàn)略才是最合理的呢?這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行全面分析，通過充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維以及合理的規(guī)劃，這樣才能夠保證其合理性與科學(xué)性，才能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)在市場競爭中占有一席之地。

 

1.市場營銷戰(zhàn)略概述

 

1.1市場營銷戰(zhàn)略的含義

 

要想對市場營銷戰(zhàn)略的定義加以熟悉與掌握，首先就需要我們對戰(zhàn)略的概念進(jìn)行理解。所謂市場營銷戰(zhàn)略也就是為了促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，適應(yīng)市場的發(fā)展而制定的一項長遠(yuǎn)而又系統(tǒng)的原則。在制定市場營銷戰(zhàn)略的過程中，營銷的目標(biāo)實現(xiàn)、實現(xiàn)的措施等都是最為關(guān)鍵的內(nèi)容，要想企業(yè)在激烈的市場競爭或者國際競爭中存活下來，獲得長足的發(fā)展，就需要我們先制定一個短期的發(fā)展目標(biāo)，再通過長遠(yuǎn)的眼光對這一發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分析，從而制定市場營銷策略。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個動態(tài)的變化過程，市場營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)也就是企業(yè)產(chǎn)品在這樣一個動態(tài)的變化環(huán)境下應(yīng)作出科學(xué)合理的決策，從而將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行定位并銷售出去。由此可見，營銷戰(zhàn)略不管是對于企業(yè)還是對于市場而言，都起到至關(guān)重要的作用。

 

1.2市場營銷戰(zhàn)略在當(dāng)今企業(yè)與市場中存在的重要性

 

時代性與選擇性是市場營銷戰(zhàn)略在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中重點(diǎn)體現(xiàn)的兩個方面。隨著我國改革開放的深入，加入世貿(mào)組織的步伐不斷加快，企業(yè)面臨的生存和競爭環(huán)境也隨之變得更加復(fù)雜，在這個環(huán)境中，企業(yè)面臨著來自全球的競爭者，他們有著領(lǐng)先于我國企業(yè)傳統(tǒng)的營銷新型戰(zhàn)略，在中國市場上占據(jù)了半壁江山，面對這樣的時代環(huán)境，我國企業(yè)不得不重新自我審視，找尋新時代的新型營銷戰(zhàn)略，為自己未來的生存和發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。市場營銷是門古老的學(xué)問，有市場、有買賣就有營銷。信息時代的營銷，究其本質(zhì)還是營銷沒有變化，變化的是營銷觀念和營銷手段。我們是否能夠轉(zhuǎn)變陳舊的低價競爭的觀念、酒好不怕巷子深的觀念，利用現(xiàn)代化、信息化的手段傳播產(chǎn)品信息，樹立品牌形象、開拓企業(yè)市場，是我們企業(yè)在當(dāng)今時代適應(yīng)環(huán)境、順應(yīng)潮流，只有這樣才能夠保證企業(yè)在市場競爭中獲得長足的發(fā)展。

 

2.市場營銷戰(zhàn)略的操作過程

 

市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)合理運(yùn)行與長足發(fā)展的重要條件，其主要操作流程可分為四個階段，即：準(zhǔn)備階段、調(diào)研階段、選擇階段、實施階段。而為了保證市場營銷策略在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其作用，我們還需要將這四個階段進(jìn)行細(xì)分化，也就是：了解現(xiàn)狀，收集資料;資料整理，情況分析;確立目標(biāo)，制定戰(zhàn)略;框算費(fèi)用，預(yù)測效益;充實方案，實施戰(zhàn)略;廣泛溝通，適度調(diào)整;反饋控制，落實應(yīng)急;總結(jié)經(jīng)驗，為下一階段的實施方案提供建議和指導(dǎo)。市場營銷戰(zhàn)略準(zhǔn)備期要建立公司的營銷組織架構(gòu)，招募組建營銷隊伍;整理前期收集的目標(biāo)市場資料;與目標(biāo)市場銷售終端聯(lián)系，鋪設(shè)銷售渠道，為市場啟動期的廣泛鋪貨打下基礎(chǔ)。市場營銷戰(zhàn)略成熟期要加強(qiáng)各種廣告宣傳力度和現(xiàn)場促銷力度;加強(qiáng)營銷隊伍的管理和培訓(xùn);加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，建立產(chǎn)品咨詢熱線為用戶提供免費(fèi)咨詢服務(wù);制定降價措施，逐漸將產(chǎn)品的價格降下來，樹立強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。

 

3.市場營銷戰(zhàn)略分類

 

PEST分析是對四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，即政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會等。波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系，根據(jù)波特的觀點(diǎn)，一個行業(yè)中的競爭，不止是在原有競爭對手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競爭力量：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。總的來說，企業(yè)發(fā)展受到五種力量的相互作用，最終形成自身的競爭優(yōu)勢。SWOT分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅因素，有利于開拓思路，正確地制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略。SWOT方法的基本點(diǎn)，就是企業(yè)所的制定的所有方針策略都必須使其內(nèi)部能力(強(qiáng)處和弱點(diǎn))與外部環(huán)境(機(jī)遇和威脅)相適應(yīng)，才能獲取經(jīng)營的成功。STP分析法是由享有營銷學(xué)之父美稱的美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院著名營銷學(xué)教授菲利浦·科特勒提出來的。STP是指市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位。市場細(xì)分是企業(yè)策略營銷活動中一個最重要的環(huán)節(jié)。它是企業(yè)了解市場及其競爭結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)市場決策的基礎(chǔ)。接下來企業(yè)管理者在全面的市場細(xì)分以后，根據(jù)自身產(chǎn)品優(yōu)勢及企業(yè)能力現(xiàn)狀選擇適合自己發(fā)展的目標(biāo)市場，最終作出明確的市場定位。如果企業(yè)不能正確的進(jìn)行STP分析，它也就無法制定有效的市場營銷戰(zhàn)略。

 

4.市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

 

隨著世界一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，世界各國的國內(nèi)市場逐漸連為一體，眾多企業(yè)營銷活動者在一個場合內(nèi)同臺競技。新經(jīng)濟(jì)背景的特點(diǎn)及其對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化;市場微型化;競爭激烈化;消費(fèi)流行化;產(chǎn)品的大眾化。市場營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)位自己的市場營銷而制定的一系列規(guī)劃，在消費(fèi)市場中，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略總共包括企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、資源配置和競爭優(yōu)勢四個要素，那么，企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，也必須要在堅持滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，對這四個要素進(jìn)行創(chuàng)新型利用，為自己爭取到更大的消費(fèi)市場。在社會新形勢下，企業(yè)的市場營銷策略也需要與時俱進(jìn)，通過不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，從而滿足企業(yè)以及社會發(fā)展的要求。例如企業(yè)可以將先進(jìn)的信息化技術(shù)應(yīng)用在其中，這樣合理減少企業(yè)與客戶在交易過程中許多繁雜的環(huán)節(jié)，不僅能夠提高企業(yè)的運(yùn)行效率，還能夠提高客戶對企業(yè)的滿意度，這樣對于企業(yè)未來的發(fā)展是非常有利的。另外，眾所周知，由于每位消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求不同，那么企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程中，必須要對市場進(jìn)行細(xì)分化，了解消費(fèi)者的購買需求與購買特征，這樣也就能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行定位，從而制定一個最科學(xué)合理的市場營銷策略，這樣做也能夠達(dá)到理想的營銷效果。

 

5.結(jié)語

 

企業(yè)要能在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)制定優(yōu)秀的營銷戰(zhàn)略。好的市場營銷戰(zhàn)略，不僅能幫助企業(yè)產(chǎn)品打開市場大門，還能維護(hù)企業(yè)形象，保障企業(yè)的發(fā)展。

篇5

市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品、一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。

市場營銷MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動

市場營銷專業(yè)就業(yè)

篇6

關(guān)鍵詞：市場營銷；經(jīng)濟(jì)管理；關(guān)系研究

自歐債危機(jī)發(fā)生以來，世界范圍的經(jīng)濟(jì)不景氣給大中小企業(yè)的生存發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對激烈的外部市場環(huán)境沖擊，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競爭力，已成為企業(yè)生存發(fā)展中亟待面對和解決的問題。對此，企業(yè)既要對內(nèi)進(jìn)行深化改革，采用先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念和手段降低企業(yè)運(yùn)作成本，也要不斷改完善進(jìn)市場營銷工作，提升企業(yè)經(jīng)營效益，通過兩者雙管齊下、協(xié)力合作提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營水平，保障企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、相關(guān)概念理論介紹

市場營銷，通常是指個人或群體為了滿足自身欲望和需求，創(chuàng)造產(chǎn)品與價值并參與交換的社會管理活動，其核心內(nèi)容是交換。市場營銷既是一種組織活動，也是一種管理過程，個人或群體為滿足自身的利益需要，參與創(chuàng)造或傳遞價值并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系［1］。現(xiàn)代企業(yè)市場營銷以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在通過調(diào)查分析了解客戶需求的基礎(chǔ)上，有計劃地組織安排相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動，并對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，不斷拓展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營空間，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)管理，主要針對內(nèi)部管理而言的，通過諸如培訓(xùn)、績效激勵等促進(jìn)員工效能的提高；通過管理制度的規(guī)范執(zhí)行促使內(nèi)部工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，使各項工作的有條不紊開展都能得到制度的保障；通過組織管理的改革，促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝得到不斷改進(jìn)，權(quán)責(zé)分配更加清晰，信息交流更加通暢，有效改善和提升了企業(yè)的經(jīng)營效率。

二、經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的關(guān)系分析

結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，不難發(fā)展其經(jīng)濟(jì)管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，通過各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動不斷提升產(chǎn)品背后的附加值，提升產(chǎn)品的市場競爭力，促進(jìn)市場營銷活動的更好開展。另一方面，企業(yè)市場營銷活動的順利進(jìn)行，也為企業(yè)發(fā)展變革儲備了豐富的資金資源，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入，有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平?？傮w來看，兩者的相互關(guān)系主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)理念的優(yōu)化和市場營銷空間的拓展。為了在激烈的市場競爭環(huán)境中得以生存發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中也需要進(jìn)行不斷變革和創(chuàng)新，改變陳舊的經(jīng)營管理理念，不斷完善和創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)管理制度［2］。在優(yōu)化和改革企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作之前，做到理念先行，可通過企業(yè)單位內(nèi)部公告欄、企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)廣播等向全體工作人員灌輸先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念，在此基礎(chǔ)上積極暢想企業(yè)的發(fā)展成果，充分鼓勵調(diào)動大家的積極主觀能動性，從而有效配合企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理各項改革工作的順利開展。在做好各種動員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進(jìn)企業(yè)各項工作開展的規(guī)范性，通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力，為市場營銷工作的開展提供堅實的基礎(chǔ)保障。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場需求，科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計各項市場營銷手段，不斷拓展企業(yè)市場營銷的發(fā)展空間，積累企業(yè)經(jīng)營利潤，為企業(yè)發(fā)展與變革提供充足的物質(zhì)保障。(2)經(jīng)濟(jì)管理的客觀分析為市場營銷奠定了基礎(chǔ)。為了更好的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須能有效切合市場需求，通過客觀的調(diào)查充分了解市場需求，進(jìn)而有針對性的生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品和提供相關(guān)服務(wù)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動，決定了企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，相關(guān)決策活動也應(yīng)充分結(jié)合市場的“風(fēng)向標(biāo)”進(jìn)行，借此也能更好促進(jìn)企業(yè)市場營銷活動的開展，不斷提升企業(yè)的市場營銷空間。因此，在做出企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理決策之前，必須針對市場現(xiàn)有潛力及未來發(fā)展做出客觀準(zhǔn)確的評估，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種力量來積極實現(xiàn)這一目標(biāo)，為企業(yè)市場營銷工作的開展提供堅實的基礎(chǔ)保障。(3)經(jīng)濟(jì)管理理念與市場營銷的關(guān)系。對于企業(yè)發(fā)展，應(yīng)注重經(jīng)營管理理念和市場營銷理念同步創(chuàng)新，同步發(fā)展。其中，經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新主要落實于企業(yè)利潤獲取和評價方面［3］，企業(yè)在滿足客戶需求并獲取利潤的同時，應(yīng)將整個營銷活動看做是一個系統(tǒng)的整體過程，在滿足客戶基本需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。因而，企業(yè)在做出相關(guān)經(jīng)營管理決策時，既要充分考慮企業(yè)生存需要的短期指標(biāo)，如市場占有率、近期利潤等等，又需結(jié)合考慮企業(yè)的長期發(fā)展以及長期利潤的獲取，進(jìn)而有針對性的選擇市場營銷手段。另外，從企業(yè)員工薪酬績效的角度看，也應(yīng)在績效考核成績與市場營銷成果之間建立科學(xué)合理的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提升員工能力，強(qiáng)化在這方面的經(jīng)濟(jì)管理效果，借此促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。

三、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的發(fā)展建議

為了在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提升自身的競爭力，企業(yè)也應(yīng)不斷優(yōu)化改革相應(yīng)的市場營銷和經(jīng)濟(jì)管理工作，具體來說，可從如下兩方面開展和落實相關(guān)工作：1)在市場營銷方面，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，充分凸顯客戶在市場交易中的主體地位，本著“一切從顧客中來，一切到顧客中去”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，并建立更為科學(xué)合理的營銷體制，以顧客為中心，以市場為主導(dǎo)，推動企業(yè)迅速健康發(fā)展。2)在經(jīng)濟(jì)管理中，更加突出人的重要性，充分調(diào)動員工的積極主動性，提供更具市場競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的改革，應(yīng)本著以人為本的精神優(yōu)化調(diào)整人力資源，改善優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理體制和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控和審核，不斷提升企業(yè)生產(chǎn)效益，增強(qiáng)其在市場環(huán)境中的綜合競爭力。

四、結(jié)語

在日益激烈的市場競爭中，如何提升企業(yè)經(jīng)營效益，增強(qiáng)其綜合競爭力，一直是企業(yè)經(jīng)營者密切關(guān)注的問題，而企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷工作的開展效果對此具有重要影響。本文在介紹相關(guān)概念的基礎(chǔ)，重點(diǎn)探討了兩者之間的相互關(guān)系，并針對性的提出一些發(fā)展建議，希望借此促進(jìn)相關(guān)實踐工作的更好開展。參考文獻(xiàn)：

［1］劉秀霞.淺談如何提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平［J］.東方企業(yè)文化，2013(05)：129.

篇7

（1）企業(yè)經(jīng)營利潤受物流的成本影響?，F(xiàn)代物流在發(fā)展初期成本高昂，目前已經(jīng)成為影響企業(yè)整體利潤的一個重要方面。同時物流成本由于與企業(yè)整體利潤之間的關(guān)系也導(dǎo)致了企業(yè)市場營銷的方向和性質(zhì)。這對企業(yè)發(fā)展來說也成為一種影響綜合競爭力的一個方面。企業(yè)的根本目標(biāo)就是追求利潤最大化，如果物流成本在無法控制的情況下，企業(yè)勢必要通過縮減其他方面的投入控制成本，最直接的一項就是對市場營銷的投入，而且這在經(jīng)營過程中也最大程度的影響到物流成本的最終利益。在現(xiàn)代物流管理體系當(dāng)中，每一個環(huán)節(jié)都會對市場影響產(chǎn)生重大影響，降低物流成本也成為影響和提升物流成本的一些關(guān)鍵因素。

（2）現(xiàn)代物流的速度對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響重大。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷規(guī)范和完善，企業(yè)之間的競爭很大程度上要看自身對市場的反映速度，而且這些影響速度也更多的要看企業(yè)在經(jīng)營過程中物流速度的影響。例如在市場中出現(xiàn)一種新的產(chǎn)品需求之后，企業(yè)要在最短的時間內(nèi)完成產(chǎn)品調(diào)研、設(shè)計，生產(chǎn)和營銷，以最快的速度到達(dá)消費(fèi)者。尤其是在生產(chǎn)階段，原材料的供應(yīng)速度在很大程度上就受到現(xiàn)代物流的速度影響。另外在產(chǎn)品的銷售階段，物流速度更為重要，它是增強(qiáng)客戶體驗，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面。尤其是隨著電子商務(wù)在近幾年的高速發(fā)展，現(xiàn)代物流的服務(wù)質(zhì)量更是關(guān)系到電子商務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益。而這一切又是整個企業(yè)市場營銷的重要支撐，營銷就是將自己的優(yōu)勢以各種有效的方式告知消費(fèi)者，如果企業(yè)因物流原因無法與競爭對手抗衡，企業(yè)競爭力勢必也會受到極大的不利影響。

（3）現(xiàn)代物流與市場營銷有相輔相成的互助關(guān)系。市場營銷是現(xiàn)代物流的先遣隊，有了高質(zhì)量的市場營銷物流才能承接更多的業(yè)務(wù)，才能產(chǎn)生更多的利潤?，F(xiàn)代物流是市場營銷的基礎(chǔ)，有了高效的物流服務(wù)質(zhì)量，市場營銷才能更加有利于企業(yè)提煉自身的優(yōu)勢，吸引客戶。因此，從這個角度來看，現(xiàn)代市場營銷與企業(yè)市場營銷之間是一種相輔相成的關(guān)系。二者互相依存，構(gòu)成一個強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)。

2市場營銷活動存在的問題

（1）物流成本限制營銷活力。市場營銷活力也可稱之為市場營銷的效率，影響市場營銷效率的因素是多方面的，其中包含物流的成本問題，這對企業(yè)市場營銷發(fā)展的速度造成了很大不良影響，而且在整個市場營銷活動過程中企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠最大程度的實現(xiàn)市場營銷的基本問題，物流是支撐市場營銷的最基礎(chǔ)因素。客戶在完成交易之后，產(chǎn)品達(dá)到客戶的度成為影響企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素，而且這在企業(yè)市場營銷過程當(dāng)中也成為營銷內(nèi)容之一。但是當(dāng)前物流成本的居高不下使得企業(yè)被迫選擇一些價格低廉的物流方式，而一些處于發(fā)展初期的物流公司，雖然費(fèi)用低廉，但是時效和質(zhì)量無法得到保障，最終造成客戶服務(wù)體驗不佳，甚至與營銷承諾不一致，這在很大程度上制約了現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展和最終效率。

（2）企業(yè)在運(yùn)輸方式規(guī)劃和選擇上科學(xué)性不足。現(xiàn)代物流服務(wù)多元化和規(guī)范化逐步提升，企業(yè)可選擇的空間較大，而且這也成為企業(yè)規(guī)劃物流、壓縮成本的一項關(guān)鍵因素。但是這取決于物流成本影響和規(guī)劃物流的基本素質(zhì)，取決于企業(yè)對現(xiàn)代物流的認(rèn)知程度，這在企業(yè)的其他發(fā)展方面也存在一定程度的影響，但是這些影響速度和發(fā)展規(guī)模對整個企業(yè)的市場營銷效率也造成了非常重要的影響。因此企業(yè)在運(yùn)輸方式和物流的規(guī)劃上成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的一個重要問題。這一問題隨著現(xiàn)代企業(yè)尤其是電商企業(yè)的崛起日益突出，成為影響當(dāng)前企業(yè)改革和轉(zhuǎn)型升級的一個關(guān)鍵因素，物流成本的控制和科學(xué)化處理規(guī)范也成為日益影響企業(yè)生存的一個重要問題，這對企業(yè)發(fā)展造成的不利因素也是非常有效和有利的。

（3）物流技術(shù)和效率營銷企業(yè)滿意度。現(xiàn)代物流的服務(wù)質(zhì)量仍然存在很大的提升空間，而且，這些影響因素也越來越多的成為目前企業(yè)作為重要的一個影響因素，這對企業(yè)發(fā)展造成了非常重要的不規(guī)范影響因素。這在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中造成了非常重要的不利影響。物流技術(shù)影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時對整個企業(yè)的發(fā)展效率也帶有很大程度的影響因素，這對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻力。企業(yè)對現(xiàn)代物流的滿意度不高，現(xiàn)代物流不規(guī)范現(xiàn)象長時間得不到合理的治理和調(diào)整，導(dǎo)致整個企業(yè)市場營銷工作對物流服務(wù)不敢承諾，客戶與消費(fèi)者的現(xiàn)代物流體驗狀況不佳，而且這些已經(jīng)對企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展造成了很大程度的不良影響，這對企業(yè)發(fā)展來說也是一個非常重要的影響因素，成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個重大不利因素。

3現(xiàn)代物流在市場營銷中的應(yīng)用對策

（1）規(guī)范物流內(nèi)部管理，提升現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代物流首先需要將自己的優(yōu)勢最為自身營銷的資本。營銷的基礎(chǔ)是過硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，同時在這樣的過程中我們還應(yīng)當(dāng)更加有效的滿足企業(yè)市場營銷理念，現(xiàn)代物流應(yīng)當(dāng)以規(guī)范內(nèi)部管理秩序，提升物流企業(yè)管理效率，提供更加完善的物流服務(wù)，滿足現(xiàn)代企業(yè)對物流質(zhì)量的服務(wù)效率，這對企業(yè)物流的營銷成本造成了很大程度的影響，同時也是制約整個物流企業(yè)運(yùn)營的一個重要方面。提升現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量不僅是影響物流自身發(fā)展，同時對企業(yè)發(fā)展也將產(chǎn)生重大影響。而且企業(yè)市場營銷也在很大程度上取決于自身提供的物流服務(wù)質(zhì)量和享受的物流服務(wù)效率。因此提升現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量成為影響現(xiàn)代物流自身營銷和企業(yè)市場營銷的一個重要因素，為此物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過內(nèi)部管理因素的整合實現(xiàn)自身與外界的協(xié)同發(fā)展。

（2）樹立清晰現(xiàn)代物流發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)代物流作為一種新興服務(wù)業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)效率的增強(qiáng)起著重要影響作用。為此現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)研市場對物流服務(wù)的需求變化，以此作為自身改革和發(fā)展的最終動力，同時這種現(xiàn)代物流發(fā)展?fàn)顩r也對整個企業(yè)的發(fā)展速度造成很大影響，這在物流發(fā)展過程中的作用也是非常重要和關(guān)鍵的。企業(yè)在物流發(fā)展方面是導(dǎo)致整個影響過程的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，以企業(yè)的實際需求為根本指向，兼顧自身的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系，這對企業(yè)發(fā)展的速度也造成了很大的不良影響，這對企業(yè)發(fā)展的速度與過程是一個非常有利的因素，同時也為企業(yè)和整個市場環(huán)境的完善提供了非常重要的機(jī)遇。

篇8

市場環(huán)境變幻莫測，要想預(yù)知未來，中國企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會“從后向前看”，運(yùn)用科學(xué)的方法論去預(yù)見、掌控未來，進(jìn)而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

目前，絕大多數(shù)中國企業(yè)都處于“救火式管理”的狀態(tài)，即出現(xiàn)問題，解決問題，追究責(zé)任。大家似乎已經(jīng)習(xí)慣了被動地解決問題的方式，接受了“計劃趕不上變化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為我們無法預(yù)見未來。而一旦出現(xiàn)問題，各級管理人員均可以用一個借口去為自己開脫――這個問題事先沒有想到。

從前往后看，從后往前看

大家不妨這樣問自己：如果5年前你知道今天的房價是多少，你做一些投資會賺到多少錢？如果10年前你就知道馬云的價值，你當(dāng)時做一點(diǎn)投資會賺到多少錢？這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，遺憾的是當(dāng)我們意識到的時候已經(jīng)晚了。企業(yè)面對各種經(jīng)營管理上的突發(fā)問題，有沒有可能提前預(yù)知？其實，知道未來會發(fā)生什么并不是一件非常困難的事情，只不過中國人習(xí)慣了“從前往后看”，走一步算一步，摸著石頭過河。要想預(yù)知未來，我們首先要改變思維方式，學(xué)會“從后往前看”。

我給大家舉一個例子：某個發(fā)達(dá)國家在北京的大使館里，每個人都有一份應(yīng)急逃生預(yù)案，即一旦發(fā)生重大自然災(zāi)害或者戰(zhàn)爭等非常嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致大使館人員與外界失去任何聯(lián)系應(yīng)該怎么辦。在這份應(yīng)急預(yù)案里有非常詳細(xì)的說明，即在發(fā)生問題之后的若干個小時，如果你能活著，就想辦法趕到“北緯多少度，東經(jīng)多少度”的某個地理位置，會有特種部隊來接應(yīng)；如果未能在第一個約定時間趕到，就在幾天之后的另外一個時間和地點(diǎn)接頭。也許這種情況永遠(yuǎn)不會發(fā)生，但寧可在應(yīng)急預(yù)案上花費(fèi)一些時間，做到有備無患，也比出現(xiàn)問題后一片混亂要好得多。遺憾的是，絕大多數(shù)中國人并不喜歡這種工作方式，懶得花時間去做這種應(yīng)急預(yù)案。

靠市場營銷預(yù)見未來

要想知道未來將會發(fā)生什么，必須有科學(xué)的方法論，僅有熱情或辛勤的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。簡單說來，一個企業(yè)要想預(yù)知未來，就要高度重視市場營銷工作，而不是把主要精力放在打造狼性銷售團(tuán)隊上。要知道，市場營銷的最高境界就是“讓銷售成為多余”。

企業(yè)銷售人員的職責(zé)是完成當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)，即讓企業(yè)今年有飯吃，而市場營銷人員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)幾年之后企業(yè)的機(jī)會在哪里，即讓企業(yè)有未來。所以，市場部和銷售部需要的是兩種完全不同的“動物”：銷售人員要有韌性、不怕挫折、不找借口，而市場人員要有遠(yuǎn)見、擅長邏輯思維、能把復(fù)雜的問題簡單化；銷售人員的任務(wù)是激發(fā)、滿足客戶今天的需求，而市場人員則是發(fā)現(xiàn)、識別客戶“未被滿足的需求”，根據(jù)未被滿足的需求去設(shè)計未來的新產(chǎn)品，從而給客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價值和與眾不同的體驗。理解了市場營銷的價值，就要持之以恒地堅持下去，因為市場營銷工作的效果不會馬上顯現(xiàn)出來，企業(yè)要有耐心。

我們不妨舉幾個例子，看看未來能否預(yù)見。

首先談?wù)勎鞑偷奈磥?。隨著洋快餐大舉進(jìn)入中國市場，90后和00后都是吃著“洋快餐”長大的，尤其是生活在大城市的孩子們，如果你問這些孩子想去哪里吃飯，他們不會提出去吃海鮮和中式大餐，而是“洋快餐”。為什么會這樣？這是20年前“洋快餐”進(jìn)入中國時早就設(shè)計好的戰(zhàn)略：從娃娃抓起。西方企業(yè)為了掌握競爭的主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，早在20年前就預(yù)見到了將會發(fā)生什么，開始了“萬里”：從“洋奶粉”開始切入，一旦孩子出生后喝的第一口奶是“洋奶粉”，就會習(xí)慣并喜歡那種味道。等這些孩子長大了，聞到“洋快餐”的味道時就會覺得似曾相識，就會覺得“好香”，因為“洋快餐”和“洋奶粉”里有同樣的物質(zhì)，是一脈相承的。大家明白了這個道理，自然就能得出一個結(jié)論：10年之后，西餐在中國一定會騰飛，因為90后和00后到那時已經(jīng)具備了消費(fèi)能力。

第二個例子是中高檔產(chǎn)品的未來。隨著中國市場上中產(chǎn)階層的迅速膨脹，中產(chǎn)階層將成為中國市場上的主力軍和主流消費(fèi)群體。這些人不再喜歡物美價廉的產(chǎn)品，更會遠(yuǎn)離“山寨產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)而喜歡有品位、檔次的中高端產(chǎn)品，從價格導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導(dǎo)向?？梢哉f，蘋果的產(chǎn)品在中國市場風(fēng)靡就是因為它們滿足了中產(chǎn)階層日益提高的消費(fèi)需求。到目前為止，絕大多數(shù)中國企業(yè)依然采用低成本戰(zhàn)略，希望通過生產(chǎn)比別人便宜的產(chǎn)品來占有市場。這種做法在10年前是可行的，但是隨著中產(chǎn)階層的消費(fèi)水平不斷提高，再走低質(zhì)、低價的老路就過時了。因此，要想讓消費(fèi)者滿意，中國企業(yè)就要不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次，讓消費(fèi)者有優(yōu)越感和自豪感，有更多的選擇權(quán)。

四種工具掌控未來

其實，預(yù)知未來并不像很多人想象的那樣困難，只要思維方式改變了，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，加上明白人的輔導(dǎo)，很多人都能學(xué)會從后往前看，能學(xué)會預(yù)見、把握未來。具體來說，企業(yè)家和經(jīng)理人可以從以下四個方面入手，用不同的方法論來解決不同層次的問題。

篇9

業(yè)主向老貓抱怨，旅游規(guī)劃做了跟沒做沒有多大區(qū)別，說了那么多條條框框，實際跟沒說一樣，市場分析就是給畫三個圈，營銷策劃不過是一些營銷手段的介紹和解釋，基礎(chǔ)保障設(shè)施規(guī)劃就是羅列條文，投資分析和測算更是不靠譜，有什么意義呢？規(guī)劃師也憋屈，一個規(guī)劃要做到面面俱到不算，業(yè)主還要求細(xì)化再細(xì)化，事實上很多要求已經(jīng)超出了旅游規(guī)劃的范疇，但卻恰恰是業(yè)主最關(guān)心也是最迫切想解決的。到底是什么原因造成了這種情況？

老貓認(rèn)為，是業(yè)界對旅游規(guī)劃越來越細(xì)致和具體的需求與旅游規(guī)劃本身一直停留在全面而膚淺的狀況造成了目前的矛盾。一言以蔽之，業(yè)界需要規(guī)劃師變身為行業(yè)?？漆t(yī)生，能夠?qū)ΠY下藥，藥到病除，而規(guī)劃師本身還停留在啟蒙教師階段，只能傳授知識和理念，卻無法進(jìn)行具體指導(dǎo)。旅游規(guī)劃的理念、技能與業(yè)界實際需求的巨大差異導(dǎo)致了現(xiàn)在業(yè)界對旅游規(guī)劃既迫切需要又強(qiáng)烈不滿，而規(guī)劃師在大而全的框架下疲于應(yīng)對業(yè)主不斷細(xì)致的要求，越來越力不從心。

中國旅游規(guī)劃起始于上世紀(jì)八十年代中葉，當(dāng)時中國旅游業(yè)正處于懵懂與混亂的狀態(tài)，從政府到投資者對旅游業(yè)的認(rèn)識都是一片茫然，這個時候急需啟蒙教師來點(diǎn)撥迷津，旅游規(guī)劃應(yīng)求而生。在此背景下產(chǎn)生的旅游規(guī)劃，更多像啟蒙教科書，面面俱到，重基礎(chǔ)知識和理念與理論的灌輸。雖然在今天看來這些規(guī)劃過于淺顯和學(xué)術(shù)化，但是在中國旅游的起步階段，對業(yè)界還是有巨大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義，功不可沒。但是中國旅游業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，需求越來越細(xì)化，越來越注重落地實施。規(guī)劃師需變身為?？漆t(yī)生解決以下幾種?？埔?guī)劃。

旅游宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的戰(zhàn)略研究部分過于空泛和淺顯，無法從宏觀戰(zhàn)略層次對政府的政策進(jìn)行引導(dǎo)和建議。未來應(yīng)有專門解決地區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的旅游戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)Φ貐^(qū)旅游業(yè)的定位有精確的把握，能夠詳細(xì)理清旅游業(yè)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)，提出合理的發(fā)展政策與措施，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摵蛿?shù)據(jù)支撐。

旅游市場營銷規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的市場分析部分深受詬病，過于主觀和淺顯，對市場的劃分基本都是“三個圈”，根本不具有實際價值。未來應(yīng)有專門的旅游市場營銷規(guī)劃，能夠?qū)δ繕?biāo)客源市場進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)研究各細(xì)分市場的旅游消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力和人群比率，對細(xì)分市場受眾群體各自應(yīng)采用的營銷手段，營銷廣告應(yīng)采用的媒介、各種媒介所占用的比率、頻度和時段等等，能夠真正指導(dǎo)旅游發(fā)展的市場戰(zhàn)略。

旅游投融資規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的投資分析與測算基本不靠譜，未來應(yīng)有專門的旅游投融資規(guī)劃，能夠明確區(qū)域和景區(qū)開發(fā)所需的資金總額，準(zhǔn)確測算細(xì)分項目所需的資金數(shù)量，明細(xì)融資渠道、招商引資措施、盈利模式、利益分配等等，解決業(yè)界最關(guān)心的招商引資和盈利模式問題。

篇10

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 市場營銷 策略

隨著我國的房地產(chǎn)市場逐步壯大，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展，必須提高自身的市場競爭力。而提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平作為提高自身市場競爭力的有效手段之一，越來越受到開發(fā)商們的重視，但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場營銷策劃中存在著一些值得探索的問題。與其他產(chǎn)業(yè)相似，房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競爭格局決定的。在這樣的新形勢下，如何有效提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問題之一。

房地產(chǎn)市場營銷作為市場營銷的一個分支概念，它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進(jìn)行概括。從廣義上講，房地產(chǎn)市場營銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價值，與客戶進(jìn)行等價交換，實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一個過程；從狹義上講，房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷手段，將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給買房客戶的整體過程。？

一、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題：

（一）缺乏有效的市場考察

任何一個企業(yè)的發(fā)展，都是從市場中來，到市場中去。一個優(yōu)秀的企業(yè)，始終是依托于市場這個大環(huán)境，去謀求發(fā)展。科學(xué)地考察市場的當(dāng)前形勢和未來發(fā)展前景，把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場考察，包括房地產(chǎn)整體市場分析，區(qū)域市場分析，消費(fèi)市場分析，市場競爭格局，房地產(chǎn)價格走勢等等。但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場考察的時候，考察力度不夠深入，注重表面資料數(shù)據(jù)，未進(jìn)行深入分析，從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項目市場營銷方案時，做的營銷方案過時，缺乏時效性，未從市場消費(fèi)者的需求情況及其購買力的角度出發(fā)，導(dǎo)致市場營銷未達(dá)到預(yù)期的效果，從而影響企業(yè)經(jīng)營效益的實現(xiàn)。

（二）目標(biāo)市場的定位不準(zhǔn)確

我國消費(fèi)者群體是一個龐大的社會群體，他們在收入、文化水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異，因此消費(fèi)者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的，不同類型、檔次的房地產(chǎn)擁有不同層次的消費(fèi)群體，客戶的需求層次主要由社會和經(jīng)濟(jì)背景決定。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對產(chǎn)品需求差異性的特征，只是盲目隨大流，側(cè)重對高檔產(chǎn)品的定位，建設(shè)大戶型的產(chǎn)品，以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因為企業(yè)沒有確定這批項目主要針對什么消費(fèi)者群體，市場定位的不準(zhǔn)確不但對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響，而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。

（三）沒有整體營銷推廣策略

許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用，來提升本企業(yè)品牌效益。但是目前是一個信息爆炸的社會，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告，譬如說，房產(chǎn)、家電、促銷活動等廣告，早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對吸引消費(fèi)者的作用已不大，在這樣的形勢下，沒有整體營銷推廣策略，還去過度投入廣告，加大市場營銷成本顯然是不明智的。

（四）企劃創(chuàng)意不合理？

房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策，更是一種創(chuàng)造性活動。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營銷策劃過程中，一味地去追求“新”與“奇”，而沒有真正的創(chuàng)新思維，就成了標(biāo)新立異；或者采用過于保守的營銷策劃策略，這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊；無法實現(xiàn)創(chuàng)意與實際操作的有機(jī)結(jié)合；還有就是在整個企劃創(chuàng)意過程中，并沒有將各種因素進(jìn)行綜合考慮，更無法進(jìn)行有機(jī)整合，致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺。

二、提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略

（一）高度重視市場考察，增強(qiáng)市場預(yù)測科學(xué)性

市場考察對于房地產(chǎn)市場營銷策劃起著十分重要的作用，因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場考察前，要做好充分的準(zhǔn)備。比如說考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場營銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計、施工、銷售以及物業(yè)管理的始終，需要對房地產(chǎn)整體市場，，消費(fèi)市場，區(qū)域市場，競爭市場進(jìn)行深入考察，并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測，并經(jīng)過專業(yè)的人士的反復(fù)論證，才能做出項目的開發(fā)方向如何確立、項目各物業(yè)的定位、項目的整體規(guī)劃，從而確定產(chǎn)品價值、競爭差異化、目標(biāo)人群價值。

（二）目標(biāo)市場分析

房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去，將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。從項目所處地理位置、交通、價格、物業(yè)類型并結(jié)合周邊設(shè)施、市場購買力及區(qū)域的整體規(guī)劃等綜合分析，并結(jié)合當(dāng)前市場需求狀況分析，將消費(fèi)者劃分為不同的市場需求群體，進(jìn)而分析目標(biāo)客戶的基本特征、心理特征、文化品位特征。根據(jù)前期市場分析，確定項目的整體市場定位，并確定目標(biāo)客戶群定位如不同年齡段、不同消費(fèi)層次、不同的風(fēng)格喜好、不同地域文化差異，進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析，在市場定位和營銷策劃總體思路下，提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計基本要求，具體內(nèi)容包括：項目總體市場定位，目標(biāo)人群定位，項目開發(fā)總體規(guī)劃，組團(tuán)規(guī)劃，交通道路規(guī)劃，戶型設(shè)計，整體風(fēng)格，外立面設(shè)計，園林景觀規(guī)劃，社區(qū)配套，會所，樓宇配套，裝修標(biāo)準(zhǔn)，裝飾材料，物業(yè)管理。協(xié)助確定符合市場需求和投資回報的產(chǎn)品設(shè)計方案，產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計理念，最終完成產(chǎn)品定位。

（三）營銷推廣策略采用媒體整合推廣

房地產(chǎn)營銷推廣要起到預(yù)期效果，在宣傳過程中，一定要尋找項目的核心價值，如： 物業(yè)管理概念、綠色生態(tài)概念、歐式概念、品位概念、人文概念、旅游休閑概念、會所概念、親水概念、智能E化概念，媒體要圍繞項目的核心價值進(jìn)行推廣，讓媒介為營銷插上翅膀。特別是如果要引領(lǐng)一種新的居住模式和生活方式，必然要從各方位多角度，高品位的推廣手法，才能實現(xiàn)項目營銷的市場價值。媒介推廣形式必須要結(jié)合項目地域特點(diǎn)和本身物業(yè)特性，在推廣過程要充分考慮，全面權(quán)衡。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上，去選擇現(xiàn)場包裝、項目周邊氣氛營造、戶外及展示、印刷資料、報紙媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)等廣告宣傳的具體形式；并在廣告時間、廣告量、廣告地點(diǎn)上合理分配媒介推廣的成本使之利益最大化。

（四）企劃創(chuàng)意設(shè)計科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合？

房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認(rèn)識本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，并購買產(chǎn)品。要吸引消費(fèi)者的目光，就必須在企劃創(chuàng)意設(shè)計上將科學(xué)與技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，充分考慮客戶的注意力、識別力、對產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性，用藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢，譬如說產(chǎn)品的美感、質(zhì)量等，給消費(fèi)者心中留下良好深刻的形象。企劃設(shè)計更要讓消費(fèi)者感到真實、親切、貼近實際，時刻圍繞主題，以設(shè)計新穎、妙趣可心、精巧的設(shè)計風(fēng)格獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。這樣的企劃創(chuàng)意設(shè)計不僅會讓人們覺得標(biāo)新立異，更會讓消費(fèi)者認(rèn)為脫離老套陳舊，真正達(dá)到創(chuàng)意設(shè)計的新、秒、精。

總之，房地產(chǎn)市場營銷的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場營銷中存在的問題，從企業(yè)的自身情況出發(fā)，制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。

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