導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：地?cái)偨?jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微信營(yíng)銷；發(fā)展?fàn)顩r

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）12006401

1 研究背景

地?cái)偨?jīng)濟(jì)是人類最原始，也是最有生命力的商業(yè)活動(dòng)之一。它的存在具有必然性。雖然“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”不可避免地會(huì)給城市管理帶來(lái)一些麻煩，但它的社會(huì)收益性亦不容忽視。地?cái)偨?jīng)濟(jì)作為從古至今的一種經(jīng)營(yíng)方式，必將隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度而以不同水平的形式存在著。目前，地?cái)偨?jīng)濟(jì)的管理日益受到國(guó)家和社會(huì)的重視，我國(guó)的地?cái)偨?jīng)濟(jì)市場(chǎng)也將越來(lái)越規(guī)范正式。而同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣闊的經(jīng)營(yíng)空間、全天候的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)模式、成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略等優(yōu)點(diǎn)日益突出，尤其是微信營(yíng)銷。隨著科技的發(fā)展和生活水平的提高、微時(shí)代的到來(lái)、地?cái)偨?jīng)濟(jì)的規(guī)范化發(fā)展，地?cái)偨?jīng)濟(jì)也將跟上時(shí)代的步伐，營(yíng)銷方式也將從原來(lái)的單一、傳統(tǒng)化得到逐漸改善，適應(yīng)時(shí)代的變化，適應(yīng)消費(fèi)者的需求。

2 市場(chǎng)調(diào)查與結(jié)果分析

2.1 基本信息

此調(diào)查主要分為兩大部分，一部分是針對(duì)地?cái)偨?jīng)營(yíng)者而言，另一部分是針對(duì)消費(fèi)者而言。此次調(diào)查最終收獲有效問(wèn)卷496份，其中針對(duì)地?cái)偨?jīng)營(yíng)者部分的有效問(wèn)卷收獲數(shù)為265份，針對(duì)消費(fèi)者部分的問(wèn)卷231份。雖然調(diào)研樣本未達(dá)到預(yù)期數(shù)量，但數(shù)據(jù)的真實(shí)使之具有一定的參考性。

針對(duì)地?cái)偨?jīng)營(yíng)者部分問(wèn)卷中，男性占了48.04%，女性占了51.96%；被調(diào)研對(duì)象的年齡中，15歲以下占了0%，15-25歲占了26.47%，25-35歲占了32.35%，35-45歲占了23.53%，45歲以上占了17.65%；被調(diào)研對(duì)象的學(xué)歷中，小學(xué)文憑的占了21.57%，初中文憑的占了26.47%，高中文憑的占了24.51%，?？莆膽{的占了14.71%，本科及本科以上文憑的占了12.74%。

針對(duì)消費(fèi)者部分問(wèn)卷，男性占了43.14%，女性占了58.86%；被調(diào)研對(duì)象的年齡中，10-19歲占了15.69%，20-29歲占了41.18%，30-39歲占了23.53%，40-49歲占了7.84%，50歲以上占了11.76%。

2.2 研究結(jié)果和分析

2.2.1 地?cái)偨?jīng)營(yíng)者

從調(diào)查問(wèn)卷中顯示，地?cái)偨?jīng)營(yíng)者中已使用了微信營(yíng)銷的占了19.18%，未使用微信營(yíng)銷的占了80.82%。而未使用的原因主要是對(duì)微信營(yíng)銷的具體操作不太了解（占了49.40%），認(rèn)知不足。但若教于期使用發(fā)放，愿意嘗試使用微信營(yíng)銷的程度都比較強(qiáng)（占了60.67%）。因此地?cái)偨?jīng)濟(jì)結(jié)合微信營(yíng)銷發(fā)展的空間較大，只要人們掌握了微信營(yíng)銷的技術(shù)，大部分地?cái)偨?jīng)營(yíng)者都愿意嘗試使用。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)隨著學(xué)歷的升高，地?cái)偨?jīng)營(yíng)者對(duì)微信營(yíng)銷的了解程度也會(huì)隨之加深，對(duì)微信營(yíng)銷的使用率也逐漸增加。如表1所示。對(duì)于地?cái)偨?jīng)營(yíng)者而言，特別是中等學(xué)歷及中等學(xué)歷以上的經(jīng)營(yíng)者，他們大多數(shù)傾向于經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，愿意嘗試微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式。

從調(diào)查問(wèn)卷中顯示，人們?nèi)粘Ｉ钪胁毁?gòu)買地?cái)偽锲返膬H占27.45%，因此地?cái)傇谌藗兊纳钪姓剂溯^大的比重。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者年齡進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)多數(shù)為年輕者，地?cái)偨?jīng)濟(jì)消費(fèi)者中10-39歲的占58.63%，10-50歲以上的占41.37%。在“消費(fèi)者對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)結(jié)合微信營(yíng)銷方式的認(rèn)可度”調(diào)查中顯示，大部分消費(fèi)者接受并認(rèn)可此創(chuàng)新方式，同時(shí)年齡也營(yíng)銷者人們的看法，如表2所示，較為年輕的消費(fèi)者大多數(shù)認(rèn)可并接受將地?cái)偨?jīng)濟(jì)結(jié)合微信營(yíng)銷的方式，而地?cái)偨?jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者大多數(shù)又都是年輕者，因此地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信營(yíng)銷是可行并且能被接受的方式。

2.3 建議

針對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的選擇也需要切合地?cái)偨?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特質(zhì)。以微信營(yíng)銷為例，內(nèi)容如下：

（1）查找附近的人：地?cái)偨?jīng)營(yíng)者可建立微信號(hào)，備注自己的攤名、產(chǎn)品等資料。消費(fèi)者便可以通過(guò)“查找附近的人”，發(fā)現(xiàn)身邊的地?cái)偵碳?，并了解一定的商家信息，也可以通過(guò)“打招呼”向商家詢問(wèn)更多詳細(xì)的產(chǎn)品信息，之后選擇是否購(gòu)買產(chǎn)品。由于地?cái)偟男庞孟鄬?duì)較低，大體上應(yīng)以線下購(gòu)買為主，可前往商家攤位購(gòu)買也可線上預(yù)定貨到時(shí)線下支付。同時(shí)經(jīng)營(yíng)者也可以通過(guò)“查找附近的人”向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品，雖然效率有限，但也可行且有效的方式。當(dāng)然如果微信掃一掃中添加周邊小攤美食等欄目效果會(huì)更佳。

（2）掃一掃：利用特定的活動(dòng)，使消費(fèi)者通過(guò)“掃一掃”關(guān)注地?cái)傉哔~號(hào)，從而鎖定一定的消費(fèi)者，針對(duì)性較強(qiáng)。采用這種方法可定時(shí)向消費(fèi)者推送自己的產(chǎn)品。這要求產(chǎn)品有一定的吸引性，對(duì)質(zhì)量稍有要求。

（3）微信公眾平臺(tái)：此方法可推送的信息量較大，比較實(shí)用，但建議同一區(qū)域的地?cái)傉呋ハ嗪献?，建立共同的公眾平臺(tái)，一同交給第三方管理，日常推送產(chǎn)品更新、產(chǎn)品活動(dòng)等，可加入小故事，笑話之類的內(nèi)容。主要以周邊的居民等消費(fèi)者為主進(jìn)行宣傳。

3 地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

地?cái)偨?jīng)濟(jì)雖然簡(jiǎn)單，但是它同樣也需要營(yíng)銷手段。從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者和地?cái)偨?jīng)營(yíng)者對(duì)地?cái)偁I(yíng)銷方式的創(chuàng)新都有一定的需求，消費(fèi)者想要更便利，提前或及時(shí)了解商家產(chǎn)品及位置，提前預(yù)定；而經(jīng)營(yíng)者想要吸引更多的消費(fèi)者及回頭客。地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種需求，一種創(chuàng)新。

（1）社會(huì)意義：地?cái)偨?jīng)濟(jì)在方便居民生活、緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮著極大的作用，植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式不僅能適應(yīng)變化的消費(fèi)者消費(fèi)方式，也將有利于提升地?cái)偨?jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者的自信心，改善地?cái)偨?jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者的生活質(zhì)量，適當(dāng)減緩就業(yè)壓力、生活壓力。

（2）經(jīng)濟(jì)意義：地?cái)偨?jīng)濟(jì)是城市里的一種邊緣經(jīng)濟(jì)，收益性小，但是地?cái)偨?jīng)濟(jì)的市場(chǎng)卻也十分龐大。龐大的攤販群體，在城市中從事著“衣食住行”中的各種行業(yè)，深刻影響著城市居民的生活。在地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將有利于地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高攤主的收入，利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（3）文化意義：地?cái)偨?jīng)濟(jì)豐富了城市的文化結(jié)構(gòu)，能夠營(yíng)造一種特殊的城市街頭文化。攤點(diǎn)上擺放的物品常常能體現(xiàn)一個(gè)地方的風(fēng)土人情，不論是生活區(qū)、鬧市地段還是旅游景點(diǎn)，都能夠讓市民與游客感受地方的特殊風(fēng)味。在地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式將促進(jìn)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，豐富地?cái)偽幕?/p>

參考文獻(xiàn)

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篇2

1.調(diào)查方式單一目前大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和可推斷性一直被市場(chǎng)調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場(chǎng)規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識(shí)市場(chǎng)普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場(chǎng)的微妙變化，對(duì)個(gè)性市場(chǎng)的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專業(yè)調(diào)查員是影響問(wèn)卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國(guó)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒(méi)有專門的市場(chǎng)調(diào)查人員，需要時(shí)就從市場(chǎng)臨時(shí)招聘一些人員來(lái)充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗(yàn)。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，又不講究工作方式的市場(chǎng)調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實(shí)際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、采訪法和報(bào)告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費(fèi)等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無(wú)法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測(cè)都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對(duì)分析預(yù)測(cè)造成影響社會(huì)在發(fā)展變化，市場(chǎng)日新月異，企業(yè)不但要了解市場(chǎng)歷史，掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，還要預(yù)測(cè)市場(chǎng)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)市場(chǎng)狀況是由過(guò)去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場(chǎng)調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場(chǎng)調(diào)查資料存儲(chǔ)保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就無(wú)法保證。沒(méi)有準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃將是紙上談兵。

二、科學(xué)開展市場(chǎng)調(diào)查，提高市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充不同調(diào)查方式特點(diǎn)不同，調(diào)查反映的問(wèn)題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場(chǎng)來(lái)講：抽樣調(diào)查往往是針對(duì)大眾客戶，掌握大眾趨勢(shì)，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對(duì)個(gè)性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)新生事物，及時(shí)開發(fā)新市場(chǎng)；重點(diǎn)調(diào)查便于了解重要客戶，進(jìn)行VIP管理，提高客戶的忠誠(chéng)度。市場(chǎng)調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充。

2.國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)勢(shì)在必行，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員，滿足市場(chǎng)調(diào)查的需要。

3.針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點(diǎn)不同，適用對(duì)象也不同。市場(chǎng)調(diào)查要針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格等的喜好程度，就適合用觀察法；對(duì)新產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、柜臺(tái)陳列、銷售方式等進(jìn)行調(diào)查就適合用實(shí)驗(yàn)法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報(bào)告法適合對(duì)辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并做好資料的存儲(chǔ)管理企業(yè)不想被市場(chǎng)淘汰，就要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，不斷適應(yīng)和開拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中擁有主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計(jì)工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲(chǔ)管理，及時(shí)建立長(zhǎng)久數(shù)據(jù)庫(kù)。

三、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)出來(lái)：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費(fèi)用；動(dòng)態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動(dòng)參與；計(jì)算機(jī)軟件完成資料存儲(chǔ)，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問(wèn)題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢(shì)，但對(duì)市場(chǎng)調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對(duì)象網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采取問(wèn)卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查對(duì)象有一定的要求，要適合調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象起碼要有條件上網(wǎng)并會(huì)上網(wǎng)進(jìn)行交流。目前我國(guó)多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國(guó)鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問(wèn)題，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票制度，當(dāng)時(shí)卻引起農(nóng)民工的強(qiáng)烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒(méi)有電腦，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無(wú)法網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)提出新的要求因?yàn)檎{(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費(fèi)的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷都偏向簡(jiǎn)單明了，很難分層次進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，調(diào)查問(wèn)卷可以針對(duì)調(diào)查對(duì)象有差別地設(shè)計(jì)，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進(jìn)行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動(dòng)性，便于及時(shí)搜集資料。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷需要設(shè)計(jì)更多、更真誠(chéng)的語(yǔ)言，打動(dòng)被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識(shí)到認(rèn)真填寫的價(jià)值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過(guò)抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送禮品等方式，來(lái)獲得被調(diào)查者的真實(shí)資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。

篇3

市場(chǎng)調(diào)研的方法很多，這里從“故用間有五：有鄉(xiāng)間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間?！敝饌€(gè)說(shuō)開，討論一些常用的市場(chǎng)調(diào)查方法。

一、“鄉(xiāng)間”-二手資料收集

鄉(xiāng)間者，原意是對(duì)鄉(xiāng)民或坊間傳播的信息作為情報(bào)來(lái)源進(jìn)行分析;市場(chǎng)調(diào)查方法中，二手資料收集是對(duì)各類社會(huì)輿論、媒體信息、搜索引擎、歷史數(shù)據(jù)及其他研究報(bào)告進(jìn)行分析。

天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研在各類數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方法可以得到充分運(yùn)用。工作中，資料收集需要固定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行中相關(guān)人員不得按個(gè)人意愿選擇性收集;必須有熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的專業(yè)人員參與數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)收集工作必須長(zhǎng)期化、常態(tài)化和可延續(xù)性，切忌臨時(shí)到處找資料等。

二、“內(nèi)間”-專家頭腦風(fēng)暴

內(nèi)間者，原意是對(duì)官方人士對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析，并提出參考策略;而市場(chǎng)調(diào)查方法中，專家頭腦風(fēng)暴是召集若干專業(yè)人士，對(duì)部分議題進(jìn)行圓桌會(huì)議式的探討研究。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專業(yè)人士可以包括廠商、策劃和推廣人員以及營(yíng)銷顧問(wèn)學(xué)者等等。執(zhí)行時(shí)，參加人員數(shù)量宜精不宜多，必須是和當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主題相關(guān);人員組成要避免貪大求全、避免名不副實(shí)，很多時(shí)候最專業(yè)的人員就在自己身邊;必須要有一個(gè)專業(yè)的主持人員控制現(xiàn)場(chǎng)，并作出最終的會(huì)議總結(jié)等。

三、“反間”-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

反間者，原意是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)工作中發(fā)現(xiàn)甚至反用情報(bào);而市場(chǎng)調(diào)查方法中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是必須研究的，發(fā)現(xiàn)對(duì)方新的策略或創(chuàng)意并及時(shí)應(yīng)對(duì)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方出現(xiàn)問(wèn)題或不足及時(shí)跟進(jìn)等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息紛繁，需要強(qiáng)大的心理和高超的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，同行也是朋友，諸如違法法律法規(guī)的、影響整個(gè)行業(yè)形象還有損人不利己的事情還是不做為好。

四、“死間”-各類問(wèn)卷調(diào)查

死間者，原意是利用苦肉計(jì)打入對(duì)方收集情報(bào);而市場(chǎng)調(diào)查方法中，各類問(wèn)卷調(diào)查，都需要投入巨大的人力物力和人員日夜煎熬才能完成，并且調(diào)查效果都還有點(diǎn)捉摸不定。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶群更多需要面訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合以解決樣本代表性的問(wèn)題。需要強(qiáng)調(diào)的是，問(wèn)卷調(diào)查必須慎重，特別是不要隨意開題調(diào)查、不要太多主題、不要太多問(wèn)題等，調(diào)查前必須由充分的考量，避免耗費(fèi)巨力拿到一手垃圾數(shù)據(jù)。

五、“生間”-神秘顧客暗訪

篇4

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；市場(chǎng)調(diào)查；資料存儲(chǔ)；統(tǒng)計(jì)分析

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599?。?012）　19-0000-02

計(jì)算機(jī)是20世紀(jì)人類社會(huì)的重大科技成果之一，是信息技術(shù)的核心。計(jì)算機(jī)是一種能接收和存儲(chǔ)信息，并按照存儲(chǔ)在其內(nèi)部的程序?qū)斎氲男畔⑦M(jìn)行加工、處理，得到人們所期望的結(jié)果，然后把處理結(jié)果輸出的高度自動(dòng)化的電子設(shè)備。

1 應(yīng)用分析

在市場(chǎng)調(diào)查與分析中，計(jì)算機(jī)通過(guò)其精確、靈敏、高效的現(xiàn)代信息處理技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)通信、信息處理、自動(dòng)控制等手段綜合地運(yùn)用其中。計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用主要表現(xiàn)以下兩個(gè)方面：

1.1 市場(chǎng)調(diào)查資料存儲(chǔ)

為了及時(shí)獲得市場(chǎng)發(fā)展變化中的各種重要資料和信息，并進(jìn)而通過(guò)對(duì)大量市場(chǎng)資料的占有和分析做出正確的市場(chǎng)決策，需要市場(chǎng)研究是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。這過(guò)程中，要搜集大量的資料，包括企業(yè)內(nèi)部銷售統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)以及營(yíng)銷人員的報(bào)告，報(bào)紙、雜志上的市場(chǎng)信息、狀況，以及本企業(yè)自身所做的調(diào)查。這樣大量數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)資料的管理在以往是困難的，但如果能使用計(jì)算機(jī)，隨時(shí)將獲得的信息和資料及時(shí)輸入計(jì)算機(jī)中，則一方面管理相當(dāng)方便，它表現(xiàn)為在面對(duì)大量各種類型的資料時(shí)我們可隨時(shí)快捷地查閱和提取，而且多人可共同使用；另一方面，還大大方便了對(duì)資料的分析，特別是對(duì)于數(shù)據(jù)資料來(lái)說(shuō)，隨時(shí)可以使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)其進(jìn)行分析，獲取研究者或有關(guān)人員需要的結(jié)果。例如，在許多企業(yè)采用隨銷售出產(chǎn)品的銷售調(diào)查卡調(diào)查中，隨產(chǎn)品的不斷賣出，調(diào)查卡的回收是持續(xù)不斷，沒(méi)有盡頭的，這就給對(duì)調(diào)查卡的分析帶來(lái)了極大的不便，資料分析到哪一份為止呢？而如果使用計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存資料，即每收回一張用戶寄回的調(diào)查表，便將之輸入計(jì)算機(jī)中，則可以隨時(shí)進(jìn)行分析，這樣可以避免多次手工分析中存在的大量重復(fù)勞動(dòng)?？梢姡?jì)算機(jī)儲(chǔ)存市場(chǎng)信息，一方面方便了對(duì)這些資料的管理、使用；另一方面為快速有效的資料分析奠定了基礎(chǔ)。

用計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)市場(chǎng)資料，與其他方式一樣，要求對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)清楚的分類，分類越明確、越細(xì)致，查找起來(lái)越方便。

單獨(dú)的計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)市場(chǎng)資料，而如果把多臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)，或?qū)⒂?jì)算機(jī)與其他一些機(jī)器聯(lián)結(jié)起來(lái)，就成為了一個(gè)情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，大的如日本東芝株式會(huì)社的40層辦公大樓，有1000多臺(tái)辦公自動(dòng)微處理計(jì)算機(jī)及文件編排系統(tǒng)，可迅速獲取所需信息；小的如一個(gè)商店，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與收款機(jī)的聯(lián)結(jié)構(gòu)成內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)此網(wǎng)絡(luò)便可以通過(guò)一臺(tái)微機(jī)終端隨時(shí)掌握銷售狀況和庫(kù)存，決定進(jìn)貨的種類和數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)狀況。

1.2 市場(chǎng)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析

市場(chǎng)調(diào)查，特別是問(wèn)卷調(diào)查會(huì)得到大量的數(shù)據(jù)資料，對(duì)這些數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析，很顯然離不開電子計(jì)算機(jī)，只有通過(guò)電子計(jì)算機(jī)方可以很方便地進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)運(yùn)算和分析。

用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，必須輸入計(jì)算機(jī)一定的程序指令，來(lái)指揮其做相應(yīng)的工作。編制程序是一項(xiàng)技術(shù)工作，它要求編制者會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，但現(xiàn)在這項(xiàng)工作已經(jīng)由軟件開發(fā)人員為我們做好了，市場(chǎng)上有現(xiàn)成的專用軟件包，我們只需會(huì)使用它就行了。這其中雖然還有一些命令程序需我們發(fā)出指令，但是它很簡(jiǎn)單，也是易于掌握的，特別是在窗口操作中，我們能得到準(zhǔn)確的指示，并隨時(shí)獲得幫助。

對(duì)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析可分為兩種，一是現(xiàn)時(shí)分析；二是趨勢(shì)分析。

現(xiàn)時(shí)分析是指對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，如企業(yè)某產(chǎn)品的當(dāng)前市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者目前對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、廣告宣傳的效果，等等?，F(xiàn)時(shí)分析講求時(shí)效性，因?yàn)槭袌?chǎng)狀況是處于不斷變化之中的，因而調(diào)查進(jìn)行得越快，分析完成得越早，相對(duì)來(lái)講，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的反映越準(zhǔn)確、越及時(shí)。

現(xiàn)時(shí)分析也可分兩類：描述市場(chǎng)狀況和分析解釋市場(chǎng)因素間的因果關(guān)系。趨勢(shì)分析是指根據(jù)以往資料或調(diào)查中所得相關(guān)資料對(duì)市場(chǎng)未來(lái)狀況所做的預(yù)測(cè)性分析。

市場(chǎng)雖然總處于不斷變動(dòng)發(fā)展之中，但其本身總有一定的規(guī)律，市場(chǎng)預(yù)測(cè)性分析便是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查所獲得資料來(lái)尋找這一定的規(guī)律，對(duì)市場(chǎng)供求等因素進(jìn)行細(xì)致的分析研究，測(cè)算其變化趨勢(shì)。但由于市場(chǎng)因素的復(fù)雜和多變，因此只有擁有大量數(shù)據(jù)，才能盡量減少預(yù)測(cè)的不確定性，而這人量數(shù)據(jù)的計(jì)算不可能離開計(jì)算機(jī)，電子計(jì)算機(jī)以其高速的運(yùn)算能力成為市場(chǎng)趨勢(shì)分析的重要工具，而且，計(jì)算機(jī)借助專門的統(tǒng)計(jì)軟件可以建構(gòu)專門的數(shù)學(xué)模型用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并同時(shí)表明一定的誤差。

市場(chǎng)資料的趨勢(shì)分析往往要借助于計(jì)算機(jī)對(duì)以往市場(chǎng)資料的存儲(chǔ)而且在歷史資料完備的情況下，市場(chǎng)狀況的趨勢(shì)分析可隨時(shí)進(jìn)行。

2 計(jì)算機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查與分析的特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用，不僅能縮短調(diào)查周期，提高結(jié)果精度，而且能利用其所具有的高速計(jì)算能力和大容量的儲(chǔ)存能力，將計(jì)算機(jī)的工作流程與市場(chǎng)調(diào)查的一整套工作融于一體，使計(jì)算機(jī)成為市場(chǎng)調(diào)查人員的智能助手，將整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作提高到一個(gè)全新的水平。計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用中的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）運(yùn)算速度快。計(jì)算機(jī)可以使市場(chǎng)調(diào)查的全部過(guò)程大大縮短，保證了調(diào)查人員盡早得出調(diào)查結(jié)論，保證了調(diào)查的時(shí)效性。（2）具有記憶存儲(chǔ)能力。計(jì)算機(jī)能夠把大量的數(shù)據(jù)和程序存入存儲(chǔ)器，并在需要用到這些數(shù)據(jù)或資料時(shí)，能準(zhǔn)確、快速地把它們?nèi)〕?，從而使調(diào)查的全過(guò)程更容易管理。（3）信息處理量大。手工處理資料數(shù)據(jù)很難保證信息處理的統(tǒng)一和準(zhǔn)確。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用解決了這個(gè)問(wèn)題，它不僅大大提高了處理的速度，還提高了調(diào)查資料的利用程度。（4）具有邏輯判斷能力。（5）可靠性高。隨著計(jì)算機(jī)可靠性的大大提高，保證了整個(gè)調(diào)查分析過(guò)程的完整性和可行性。（6）增加了分析的手段。計(jì)算機(jī)提高了人們對(duì)于調(diào)查數(shù)據(jù)的高級(jí)處理能力，如聚類分析、回歸分析、主成分分析等都只能由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，手工對(duì)于這些方法基本上是無(wú)能為力的。

3 市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的意義

在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的主要意義有如下幾個(gè)方面：

3.1 節(jié)省人力。與人工的調(diào)查相比，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用使整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程所需的人力大大減少。計(jì)算機(jī)很大程度上提高了調(diào)查人員的效率，一般認(rèn)為，計(jì)算機(jī)可以節(jié)省大約三分之一的人力，而且計(jì)算的結(jié)果也更為精確。例如，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸預(yù)測(cè)分析，用計(jì)算機(jī)的分析軟件瞬時(shí)即可以得出結(jié)論，并可以獲得各種相關(guān)的分析指標(biāo)，而對(duì)主成分分析這種手工無(wú)法進(jìn)行的分析，計(jì)算機(jī)也能輕而易舉地完成。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)算機(jī)的使用要求市場(chǎng)調(diào)查工作要標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。標(biāo)準(zhǔn)化的信息使對(duì)資料信息的加工處理更加方便。對(duì)于整個(gè)調(diào)查過(guò)程來(lái)講，調(diào)查工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化有利于整體工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行，而且調(diào)查上來(lái)的數(shù)據(jù)資料及分析結(jié)果都可以儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)，更容易查詢和調(diào)用。

3.3 高效性。計(jì)算機(jī)可以大大縮短市場(chǎng)調(diào)查的周期，由于調(diào)查的數(shù)據(jù)傳輸、資料處理、預(yù)測(cè)分析以及報(bào)告生成都由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，提高了工作的效率，使市場(chǎng)調(diào)查更適應(yīng)日益發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

3.4 經(jīng)濟(jì)性。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)信息的數(shù)量也不斷增加，市場(chǎng)調(diào)查的規(guī)模也逐漸加大，處理的資料越來(lái)越多，計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中所發(fā)揮的經(jīng)濟(jì)效益也越來(lái)越明顯，它使人們擺脫了簡(jiǎn)單的運(yùn)算工具和個(gè)人思維，更能適應(yīng)大量資料的處理分析。

4 結(jié)束語(yǔ)

在市場(chǎng)研究中，使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)資料的存儲(chǔ)及分析在國(guó)外已是一種趨勢(shì)，隨著計(jì)算機(jī)在國(guó)內(nèi)的普及和發(fā)展，未來(lái)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也必將實(shí)現(xiàn)這種電子化的分析方式，快捷、方便地完成市場(chǎng)研究任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳良英.關(guān)于SPSS軟件在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)應(yīng)用的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2008，（26）：242.

篇5

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；課程建設(shè)；分析

1 市場(chǎng)調(diào)查與分析專業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)及技能，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和營(yíng)銷能力，適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷第一線需要的高等應(yīng)用性專門人才。從業(yè)于營(yíng)銷調(diào)研、促銷策劃幾實(shí)施、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)維護(hù)等崗位，具有一定文化基礎(chǔ)、良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)、高技能人才。

2 市場(chǎng)調(diào)查與分析課程設(shè)置

（一）課程性質(zhì)

《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程是為滿足企業(yè)所需高技能人才必備的市場(chǎng)調(diào)研技能而開設(shè)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，市場(chǎng)調(diào)查與分析培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生具備從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作基本能力，為從事產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、企業(yè)管理等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）課程作用

（1）為后續(xù)課程學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)?！妒袌?chǎng)調(diào)查與分析》是《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》、《整合營(yíng)銷》等專業(yè)課程的前導(dǎo)課程。

（2）培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。完成市場(chǎng)調(diào)查與分析的二十一項(xiàng)情景有助于學(xué)生吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神及良好職業(yè)道德的形成。

（3）增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。課程依托合作企業(yè)，通過(guò)把模塊項(xiàng)目的情景任務(wù)融合到企業(yè)實(shí)際工作之中，既為校企合作奠定了基礎(chǔ)，也為學(xué)生實(shí)訓(xùn)和就業(yè)提供了更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)了院校和企業(yè)的雙贏，形成了良性互動(dòng)的局面，有利于促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)率的提高及就業(yè)崗位的優(yōu)化。

（三）課程設(shè)計(jì)理念

認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)辦學(xué)精神，以提高課程的教學(xué)質(zhì)量為核心，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。其設(shè)計(jì)理念是以真實(shí)的工作任務(wù)及工作過(guò)程為依據(jù)，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目導(dǎo)向組織教學(xué)，以學(xué)生為主體，教、學(xué)、做融為一體，使課程貼近崗位、貼近社會(huì)、貼近學(xué)生，達(dá)到"能干、會(huì)干、干好"的綜合能力目標(biāo)。為此，我們與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，同時(shí)強(qiáng)化了案例教學(xué)、模擬訓(xùn)練和實(shí)踐教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)獲取處理能力、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫作能力。

（四）課程設(shè)計(jì)思路

本課程組在遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律的前提下，按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求，以真實(shí)的工作任務(wù)及工作過(guò)程為依據(jù)，對(duì)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行了調(diào)整、揚(yáng)棄、整合和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，完成了教、學(xué)、做一體化的課程設(shè)計(jì)，形成了新的教學(xué)內(nèi)容體系。新的教學(xué)內(nèi)容體系具備以下三個(gè)特點(diǎn)：

（1）體現(xiàn)"崗位職能"要求對(duì)本門課程的適用崗位進(jìn)行社會(huì)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，例如營(yíng)銷人員和市場(chǎng)調(diào)查人員等典型崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行了詳細(xì)分析。分析中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷人員無(wú)論銷售代表還是銷售主管，了解市場(chǎng)、了解市場(chǎng)定位、出具調(diào)查報(bào)告是這兩個(gè)崗位的主要工作任務(wù)之一，對(duì)于各類商務(wù)等，盡管其職能不同，但都有一個(gè)共同的職責(zé)--負(fù)責(zé)信息的搜集、整理、并出具調(diào)查報(bào)告。據(jù)此設(shè)計(jì)主要項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容，每一項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。

（2）體現(xiàn)"課證結(jié)合"根據(jù)營(yíng)銷師和市場(chǎng)調(diào)查分析師資格考試要求，學(xué)生不僅要求掌握調(diào)查方法、數(shù)據(jù)的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫，而且要具備能熟練應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)軟件及進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的能力，因此，本課程在保留了較完整的市場(chǎng)調(diào)查定位和撰寫調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)形式增加了對(duì)應(yīng)用 EXCEL 軟件進(jìn)行分析及時(shí)間序列法、指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)的內(nèi)容。

（3）體現(xiàn)"統(tǒng)籌兼顧"首先，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)崗位主要是市場(chǎng)調(diào)查員，但同時(shí)也要兼顧營(yíng)銷、商務(wù)等崗位的知識(shí)能力需要，以確保良好的崗位適應(yīng)；另一方面更要考慮學(xué)生工作崗位的晉升所需要的知識(shí)能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。其次，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)統(tǒng)籌兼顧前、后續(xù)課程的銜接。在市場(chǎng)調(diào)查與分析各項(xiàng)目教學(xué)中，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)來(lái)識(shí)別宏觀市場(chǎng)、微觀市場(chǎng)各應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容，并通過(guò)調(diào)研分析對(duì)本企業(yè)或某產(chǎn)品定位和品牌的影響、消費(fèi)者行為的影響作用等；市場(chǎng)調(diào)查與分析為后續(xù)課程《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)》、畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的完成等都起著舉足輕重的作用。

（五）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境

本課程擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，形成了以精品課程教學(xué)資源為主渠道，以"合作企業(yè)"為紐帶，以學(xué)院文化為背景，以圖書館為資源庫(kù)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以校園數(shù)字化為支撐等的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和硬件條件。形成以精品課程教學(xué)資源為主渠道的學(xué)習(xí)素材，開放的精品課程建設(shè)網(wǎng)為學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析提供最佳學(xué)習(xí)途徑。課程包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)程表、電子教案、音頻教學(xué)課件、電子教材、學(xué)習(xí)指南、實(shí)踐指南、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、 在線學(xué)習(xí)、考核方案、豐富的教學(xué)案例以及大量視頻資料等資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全部教學(xué)內(nèi)容電子化。

（六）教學(xué)方法

培養(yǎng)學(xué)生的分析預(yù)測(cè)能力。將教學(xué)方法和手段的改革聚焦在如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。主要采取學(xué)生樂(lè)于接受的邏輯和形式，按教學(xué)大綱要求，把內(nèi)容傳授給學(xué)生，學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。先進(jìn)的教學(xué)手段，多樣化的教學(xué)方法，會(huì)收到良好的教學(xué)效果。為此，采取 "六結(jié)合"教學(xué)法：即傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合；課堂講授與課堂討論相結(jié)合；課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合；課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)好教材與吸收課外參考書知識(shí)相結(jié)合。同時(shí)，堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)并重，重視學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（1）傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合

運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)、多媒體課件中的文字、圖表、動(dòng)畫、聲音能刺激學(xué)生感觀系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性；還可增大教學(xué)容量，提高教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量。特別是將調(diào)查的實(shí)踐性錄像資料進(jìn)行播放，讓學(xué)生在觀察中學(xué)習(xí)。

（2）課堂講授與課堂討論相結(jié)合

打破老師講，學(xué)生聽的教學(xué)形式。在理論課教學(xué)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)觀念與學(xué)習(xí)觀念的更新，將傳統(tǒng)的課堂講授與課堂討論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，努力通過(guò)課堂討論、課外閱讀、課程論文、課堂習(xí)題和課堂提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，敢于置疑，勇于創(chuàng)新，注意引導(dǎo)學(xué)生把握該學(xué)科的思維方式和研究方法。體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)原則，突出能力培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、探索發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（3）課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合

在課堂上針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)性練習(xí)，避免學(xué)生無(wú)目的、無(wú)組織的盲目課外訓(xùn)練。使得課外訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期目的。

（4）課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；

合理布置課后練習(xí)，讓學(xué)生動(dòng)手操作，將方法真正吸收、掌握。充分利用課后答疑將學(xué)生在課堂、在實(shí)踐中的疑問(wèn)消除。利用課后活躍的氛圍，探索式的幫助學(xué)生解決問(wèn)題。

（5）課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展教學(xué)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源能彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，使學(xué)生掌握課堂上沒(méi)有理解和掌握的內(nèi)容；可以對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的閱讀、理解和探討，可以更進(jìn)一步了解與本課程各知識(shí)點(diǎn)有關(guān)的實(shí)際應(yīng)用情況，了解各部分內(nèi)容發(fā)展及研究的現(xiàn)狀。以拓寬學(xué)生的視野，更進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

（6）學(xué)好教材與吸收課外參考書知識(shí)相結(jié)合。

鼓勵(lì)并要求學(xué)生在學(xué)好教材的基礎(chǔ)上廣泛閱讀。并以專題的形式交讀書心得。在交流中更好的吸收相關(guān)知識(shí)。

篇6

（常熟理工學(xué)院，江蘇常熟215500）

摘要：“市場(chǎng)調(diào)查”是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程，具有理論性、專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性等特點(diǎn)，教學(xué)改革要針對(duì)課程的特點(diǎn)全方位展開。文章從教學(xué)內(nèi)容多元化、教學(xué)方法多元化、教學(xué)手段多樣化、考核辦法多元化、教學(xué)參與主體多元化和課程的多元化拓展等六個(gè)方面構(gòu)建了課程多元教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查課程；多元化；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G642.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-4107（2015）09-0039-02

收稿日期：2014-12-15

作者簡(jiǎn)介：于秋紅（1980—），女，河北秦皇島人，常熟理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，主要從事市場(chǎng)調(diào)查研究。

基金項(xiàng)目：常熟理工學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程教學(xué)改革項(xiàng)目”（JXG2014121）

“市場(chǎng)調(diào)查”是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程，是全面?zhèn)魇趯W(xué)生調(diào)查相關(guān)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析工作能力的課程。本課程除具有一般課程的理論性，還具有營(yíng)銷課程的專業(yè)性以及綜合性和實(shí)踐性。針對(duì)于此，很多教學(xué)工作者對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行改革和創(chuàng)新的嘗試，切入點(diǎn)基本集中在教學(xué)方法、教學(xué)手段、課程考核、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等一兩個(gè)方面，卻很少有從整個(gè)課程體系上進(jìn)行全方位的整體研究。

本文作者從事“市場(chǎng)調(diào)查”及相關(guān)課程教學(xué)工作多年，認(rèn)為新的教學(xué)模式不應(yīng)僅是教學(xué)方法的改革或教學(xué)內(nèi)容的完善，而應(yīng)是多方位、多角度的課程教學(xué)體系的構(gòu)建。應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核體系、參與主體、課程拓展等方面進(jìn)行改革探索，構(gòu)建一個(gè)課程的多元教學(xué)模式，如圖1。

一、教學(xué)內(nèi)容多元化

教學(xué)內(nèi)容多元化是“市場(chǎng)調(diào)查”多元教學(xué)模式的核心，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是多層次教學(xué)體系的建立，二是理論課程教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建基礎(chǔ)的多元化。

（一）理論、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)多層次教學(xué)體系的建立

傳統(tǒng)的“市場(chǎng)調(diào)查”教學(xué)雖然也涉及了資料整理分析環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容中也引入了數(shù)據(jù)分析工具和分析方法，但往往忽略課程內(nèi)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，只在理論課堂上硬性講授，教學(xué)效果很差。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的引入目的在于不僅要教會(huì)學(xué)生數(shù)據(jù)整理分析的方法，讓他們有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，而且要讓學(xué)生有實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，加深印象，鞏固技能。

針對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合本校學(xué)生的實(shí)際情況，本人引入Epidata和spss這兩款實(shí)用且功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)錄入和處理分析軟件，并編寫配套實(shí)驗(yàn)教程。學(xué)生在教師的教授和引導(dǎo)下，能夠入門、學(xué)會(huì)。

實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要要求學(xué)生完成完整的市場(chǎng)調(diào)查工作：從問(wèn)題分析、方案策劃到問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查，再到資料整理分析、報(bào)告寫作，目的在于強(qiáng)化理論和實(shí)驗(yàn)部分的內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作有一個(gè)總體的感受和認(rèn)識(shí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐強(qiáng)化理論，多層次、多角度地全面培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查基本專業(yè)能力、溝通交流、組織協(xié)調(diào)以及創(chuàng)新等綜合能力。

（二）理論課程教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建基礎(chǔ)的多元化

1.多學(xué)科作為理論基礎(chǔ)。教師在教學(xué)過(guò)程中，一方面要教授市場(chǎng)調(diào)查的基本理論和技能，另一方面還不可避免地要涉及實(shí)際的調(diào)查問(wèn)題，如消費(fèi)者行為調(diào)查，在調(diào)查前期的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，就要涉及消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)理論，在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)也要用到統(tǒng)計(jì)學(xué)的描述分析甚至多元分析方法。這就要求教師要有這樣一個(gè)意識(shí)：“市場(chǎng)調(diào)查”課程是一門搭建在很多課程基礎(chǔ)之上的綜合性課程，在教學(xué)過(guò)程中也要處理好這些理論基礎(chǔ)和本門課程教學(xué)內(nèi)容的關(guān)系；同時(shí)也要學(xué)生能夠感受到本門課程的這個(gè)特點(diǎn)，在分析和解決市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的時(shí)候，能夠遵循“理論模型統(tǒng)領(lǐng)原則”，先找理論基礎(chǔ)，再分析實(shí)際問(wèn)題。

2.經(jīng)典和實(shí)時(shí)案例豐富理論內(nèi)容。大部分任課教師都會(huì)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于枯燥的理論學(xué)習(xí)，學(xué)生更喜歡案例教學(xué)，所以案例教學(xué)法也是教改永恒的話題。在“市場(chǎng)調(diào)查”教學(xué)中，案例應(yīng)分成兩大類，第一類為學(xué)科經(jīng)典案例，無(wú)關(guān)案例時(shí)間是否久遠(yuǎn)的問(wèn)題；第二類為實(shí)時(shí)案例或經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題，即在教學(xué)過(guò)程中隨著時(shí)間的推移，引入一些實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的最新案例或經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。這樣一方面能夠豐富教學(xué)內(nèi)容，另一方面也能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于信息的捕捉能力和敏感度、商業(yè)意識(shí)，以及對(duì)于企業(yè)、行業(yè)、品牌的長(zhǎng)期關(guān)注的習(xí)慣。如果實(shí)時(shí)案例的教學(xué)效果明顯，就將其升級(jí)為學(xué)科經(jīng)典案例。

二、教學(xué)方法多元化

在傳統(tǒng)講授教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容的性質(zhì)，以活躍課堂氣氛、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、發(fā)揮學(xué)生主體作用、提升教學(xué)效果為目的，引入案例教學(xué)、討論式教學(xué)、情境模擬教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)等多種教學(xué)方法。

如體驗(yàn)式教學(xué)，在講到調(diào)查方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，以企業(yè)實(shí)際案例為情境，教師扮演企業(yè)決策者，讓學(xué)生扮演市調(diào)機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)，在與決策者也就是教師交流互動(dòng)的過(guò)程中，共同分析企業(yè)所面臨的問(wèn)題，層層分解，進(jìn)而尋求解決問(wèn)題的途徑和方法，再提煉調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容，撰寫調(diào)查方案。在此過(guò)程中，讓學(xué)生充分體驗(yàn)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的過(guò)程、應(yīng)完成的工作、調(diào)查主題如何提煉以及分析問(wèn)題的思路方法。

互動(dòng)教學(xué)不僅包括教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，還包括學(xué)生之間的互動(dòng)。如在講到調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，教師先將問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本理論講授給學(xué)生，然后組織學(xué)生分組就一個(gè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)好以后再以匿名的方式進(jìn)行組與組之間問(wèn)卷的交換，然后教師總結(jié)和講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題，由各組對(duì)自己手里拿到的其他組的問(wèn)卷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，分析自己組以及其他組問(wèn)卷在設(shè)計(jì)時(shí)候沒(méi)有注意到的問(wèn)題、出現(xiàn)的問(wèn)題、如何修改等。事實(shí)上在多元化教學(xué)方法模式下，不僅僅體現(xiàn)了教學(xué)方法的改革和嘗試，同時(shí)也相應(yīng)地融合了教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)節(jié)的改進(jìn)和完善。

三、教學(xué)手段多樣化

除了傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學(xué)手段外，引入應(yīng)用非常廣泛的多媒體教學(xué)已毋庸置疑，需要著重解決的問(wèn)題是：傳統(tǒng)教學(xué)手段和多媒體教學(xué)如何有效結(jié)合，新型教學(xué)手段如何綜合運(yùn)用。

（一）傳統(tǒng)手段和多媒體教學(xué)的有效結(jié)合

對(duì)于多媒體教學(xué)手段，師生接受程度良好，但不能以此取代傳統(tǒng)的黑板加粉筆模式，而是應(yīng)該做到兩者的有效結(jié)合。教師先將主要知識(shí)點(diǎn)、結(jié)論等概括性的內(nèi)容通過(guò)多媒體展示給學(xué)生，對(duì)于非常重要、需要反復(fù)講解的知識(shí)，需要展示推導(dǎo)過(guò)程的公式，復(fù)雜計(jì)算過(guò)程等，邊寫板書邊講解對(duì)于知識(shí)的呈現(xiàn)效果更好，有利于吸引學(xué)生注意力，給學(xué)生留出消化、理解的時(shí)間，加深學(xué)生印象。

（二）新型教學(xué)手段的綜合運(yùn)用

除了多媒體教學(xué)以外，教學(xué)視頻、各種教學(xué)資源庫(kù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)教室等為課程教學(xué)提供了很好的工具或載體，這些新型教學(xué)手段的綜合運(yùn)用，將能夠?yàn)閷W(xué)生建立一個(gè)自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流、資源共享的學(xué)習(xí)平臺(tái)。例如對(duì)于Epidata軟件的學(xué)習(xí)，實(shí)驗(yàn)課中先鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)，然后再簡(jiǎn)單講授，同時(shí)將錄制的教學(xué)視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程或者網(wǎng)絡(luò)教室傳遞給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生深入學(xué)習(xí)，效果甚佳。

四、課程考核多元化

（一）多元考核體系的構(gòu)建

構(gòu)建“平時(shí)+實(shí)驗(yàn)+期末”三維成績(jī)考核體系，并適當(dāng)增加平時(shí)和實(shí)驗(yàn)成績(jī)所占比重，可以考慮3：2：5的比例。

（二）考核內(nèi)容的多元化

平時(shí)成績(jī)的考核包括課程作業(yè)、課堂表現(xiàn)、考勤等，以課程作業(yè)為主，盡量避免或少量布置答案標(biāo)準(zhǔn)化、靈活性差的作業(yè)，應(yīng)以學(xué)生思考余地大、完成難度適中、需要課下學(xué)習(xí)和工作量較多的作業(yè)為主，如調(diào)查方案的撰寫、調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)、文案資料的搜集等。

對(duì)于實(shí)驗(yàn)成績(jī)，可以結(jié)合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)，以審核實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式完成考核?？梢試L試設(shè)置實(shí)驗(yàn)成績(jī)門檻：教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)技能的隨堂考核，如果學(xué)生隨堂考核不合格，則不給實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī)。

期末卷面考核的重點(diǎn)應(yīng)從單純理論知識(shí)考核轉(zhuǎn)化為知識(shí)加能力的考核。改掉以往以理論知識(shí)為主的考核，轉(zhuǎn)向以實(shí)際案例和實(shí)際問(wèn)題為載體，將理論考核融入案例或?qū)嶋H問(wèn)題中，同時(shí)適當(dāng)增加分析和解決問(wèn)題能力的考核。如要求學(xué)生分析調(diào)研問(wèn)題、提煉調(diào)查主題、給出調(diào)研結(jié)論等，也可將實(shí)驗(yàn)部分重要內(nèi)容引入期末卷面中，如SPSS中變量命名規(guī)則、常用數(shù)據(jù)類型、對(duì)于統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析等。

（三）考核形式與方法多元化

更深入的考試改革可以嘗試開卷考試、期末大作業(yè)取代卷面考試、隨堂考核、與市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)同步考核等。

五、教學(xué)參與主體多元化

改變傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)的模式，引入第三方和第四方參與教學(xué)。

第三方指的是有實(shí)際調(diào)研需求的企業(yè)，尋求與這些企業(yè)的合作，改變以往用虛擬問(wèn)題或案例資料作為討論和實(shí)訓(xùn)練習(xí)對(duì)象的做法，將企業(yè)實(shí)際問(wèn)題作為市場(chǎng)調(diào)查課題，讓學(xué)生切實(shí)參與到實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中。

第四方指的是咨詢公司或市調(diào)公司，這類公司的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目多，若能夠長(zhǎng)期合作，課程教學(xué)改革的持續(xù)性就能夠保證。此類公司的參與方式可以是帶學(xué)生或招聘學(xué)生作為兼職調(diào)查員或數(shù)據(jù)分析員，還可以論壇等形式邀請(qǐng)此類公司的專業(yè)人員到學(xué)校為學(xué)生做專題講座。

六、課程的多元化拓展

課程的多元化拓展體現(xiàn)在課堂教學(xué)之外的延續(xù)，可以參考的拓展方式有：成立學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查俱樂(lè)部，參加各類大學(xué)生競(jìng)賽或訓(xùn)練項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。

（一）成立學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查俱樂(lè)部

以學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查俱樂(lè)部的形式對(duì)課程進(jìn)行多元化拓展，俱樂(lè)部可以與市調(diào)公司長(zhǎng)期合作，參與市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)；可以自主尋找調(diào)研項(xiàng)目，開展校內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查；可以定期舉行學(xué)習(xí)、研討、講座、論壇等活動(dòng)。

（二）鼓勵(lì)學(xué)生參與各類大學(xué)生競(jìng)賽或訓(xùn)練項(xiàng)目

鼓勵(lì)學(xué)生參加涉及市場(chǎng)調(diào)查工作的各種競(jìng)賽或訓(xùn)練項(xiàng)目，如每年的大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目，就為學(xué)生提供了一個(gè)很好的課程拓展平臺(tái)。根據(jù)以往經(jīng)管類學(xué)生參賽項(xiàng)目來(lái)看，基本都是基于社會(huì)調(diào)查或市場(chǎng)調(diào)查的研究，學(xué)生參加此類項(xiàng)目可以完整地完成市場(chǎng)調(diào)查工作環(huán)節(jié)，得到系統(tǒng)訓(xùn)練。

（三）強(qiáng)化學(xué)術(shù)研究訓(xùn)練

學(xué)術(shù)研究有利于學(xué)生深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)理論及方法、了解學(xué)科前沿、培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、興趣濃厚或有讀研等深造計(jì)劃的學(xué)生，要適當(dāng)鼓勵(lì)并指導(dǎo)他們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查方面研究。學(xué)生可以自行選題，也可跟相關(guān)教師做項(xiàng)目，畢業(yè)論文也是接觸學(xué)術(shù)研究的好機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

篇7

1目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出：“堅(jiān)持以開放促改革、促發(fā)展，開展多層次、寬領(lǐng)域教育交流合作，提高我國(guó)教育國(guó)際化水平”“培養(yǎng)造就復(fù)合型、高層次、通曉國(guó)際規(guī)則的、適應(yīng)對(duì)外開放的創(chuàng)新型國(guó)際化人才”。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，社會(huì)對(duì)具有國(guó)際視野的技能人才的需求愈加強(qiáng)烈，也對(duì)營(yíng)銷技能人才主體之一的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求，高職院校在人才培養(yǎng)過(guò)程中需要注重培養(yǎng)具有國(guó)際視野的國(guó)際化技能人才。

目前，伴隨著我國(guó)高等院校的教育教學(xué)改革，?樗秤?教育發(fā)展潮流，我國(guó)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也在嘗試引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念與資源，不少高校都積極開展國(guó)外合作辦學(xué)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野的高職市場(chǎng)營(yíng)銷技能人才。但是，由于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)注重學(xué)生傳統(tǒng)營(yíng)銷技能的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生國(guó)際視野的培養(yǎng)仍缺乏。因而，在與用人單位調(diào)研中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生有英語(yǔ)閱讀能力與表達(dá)能力欠缺，跨文化交際能力不足，國(guó)際商務(wù)禮儀欠缺，團(tuán)隊(duì)合作能力不強(qiáng)，組織能力有待提升等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分院校在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化人才中，主要通過(guò)加強(qiáng)英語(yǔ)類課程、商務(wù)禮儀課程等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)。但這種方式僅是片面的，不能滿足目前企業(yè)行業(yè)與國(guó)際社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化人才的需求。

互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展拉近了人們彼此的距離，讓世界變小了，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備全球化視野，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下在全球范圍內(nèi)開展?fàn)I銷活動(dòng)。因而，培養(yǎng)具有國(guó)際視野、國(guó)際知識(shí)、國(guó)際意識(shí)、國(guó)際文化、國(guó)際交際能力的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才顯得十分重要。

2高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的中、小型企業(yè)，具備營(yíng)銷策劃、推銷業(yè)務(wù)、在線銷售、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系等技能，具備國(guó)際視野、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、國(guó)際商務(wù)禮儀和慣例、市場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)英文會(huì)話寫作等素質(zhì)，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)，能勝任國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系、跨境電商等工作崗位的國(guó)際化技能人才。

3高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容

31知識(shí)結(jié)構(gòu)

了解社會(huì)常識(shí)、消費(fèi)心理行為知識(shí)；了解互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，掌握網(wǎng)上信息傳播的途徑、平臺(tái)、銷售平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；掌握O2O職業(yè)領(lǐng)域的工作過(guò)程和理論知識(shí)；能熟練運(yùn)用外語(yǔ)，具備基本的和外國(guó)人交流溝通的能力；具備職業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)的品牌營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原理和規(guī)律；掌握廣告策劃、公關(guān)策劃、客戶關(guān)系管理、推銷技巧等專業(yè)知識(shí)；掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)；掌握商務(wù)談判、線上銷售等專業(yè)知識(shí)，能構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)外語(yǔ)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三體一線的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

32素質(zhì)結(jié)構(gòu)

能尊重別國(guó)的意識(shí)形態(tài)、文化、價(jià)值觀、風(fēng)俗和宗教信仰，無(wú)狹隘的民族觀；具有國(guó)際視野和全球意識(shí)；具備良好的職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神；具有正確的人生觀和世界觀；具有責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心；具有創(chuàng)意素質(zhì)、文案素質(zhì)、演講與表達(dá)素質(zhì)、人際溝通與合作素質(zhì)、自愿公平誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)。

33技能結(jié)構(gòu)

具備進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)實(shí)踐工作的技能；能從傳統(tǒng)途徑和新型營(yíng)銷方式來(lái)開展?fàn)I銷活動(dòng)；能熟練掌握國(guó)際交往禮儀和慣例，有良好的合作創(chuàng)新精神；能熟練地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展工作；能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開展工作；能熟練地使用外語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)會(huì)話、應(yīng)用文寫作、專業(yè)資料閱讀以及相關(guān)資料翻譯；具備較強(qiáng)的項(xiàng)目組織、商業(yè)談判、協(xié)調(diào)溝通、人際交往能力。

4高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)的課程設(shè)置

基于對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容的分析，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系可以分解成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)、促銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷業(yè)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等六個(gè)不同的能力模塊。圍繞每一個(gè)模塊進(jìn)行對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告實(shí)務(wù)、在線銷售、商務(wù)英語(yǔ)、跨文化溝通、商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)、促銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷業(yè)務(wù)、SYB創(chuàng)業(yè)課等多門課程。通過(guò)模塊與課程的設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、商務(wù)英語(yǔ)能力、促銷策劃能力、推銷業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)查能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，進(jìn)一步提升學(xué)生的國(guó)際視野、國(guó)際意識(shí)、國(guó)際知識(shí)和國(guó)際交往能力。

41網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力模塊

能力要素：能制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；能開展網(wǎng)站建設(shè)策劃或選擇電子商務(wù)平臺(tái)；能策劃和裝飾店鋪；能策劃和操作產(chǎn)品上線；能策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告；能策劃網(wǎng)上促銷活動(dòng)；能進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化；能開展郵件營(yíng)銷；能開展博客營(yíng)銷；能開展社區(qū)營(yíng)銷；能分析利用網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；能評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

課程設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告實(shí)務(wù)、Photoshop設(shè)計(jì)、在線銷售、營(yíng)銷策劃。

42商務(wù)英語(yǔ)能力模塊

能力要素：能良好掌握英語(yǔ)溝通技巧；能撰寫英文書信等商業(yè)信函；能進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話；能與外商進(jìn)行商務(wù)溝通。

課程設(shè)置：商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)寫作、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、跨文化溝通、商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)。

43促銷策劃能力模塊

能力要素：能制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃；能對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議；能進(jìn)行廣告策劃與；能策劃與實(shí)施促銷活動(dòng)；能策劃渠道建設(shè)；能策劃終端營(yíng)銷；能培訓(xùn)營(yíng)銷人員；能對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行策劃；能參與營(yíng)銷體系管理制度和流程的建設(shè)。

課程設(shè)置：促銷策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人際技能、渠道管理。

44市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力

能力要素：能明確調(diào)查問(wèn)題；能界定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容；能選擇合適調(diào)查方法；能制訂調(diào)查計(jì)劃；能進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集所需信息；能整理獲取的信息；能統(tǒng)計(jì)并分析信息；能進(jìn)行預(yù)測(cè)，給出解決問(wèn)題的建議；能撰寫調(diào)研報(bào)告；能進(jìn)行調(diào)研評(píng)估。

課程設(shè)置：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷。

45推銷業(yè)務(wù)模塊

能力要素：能收集市場(chǎng)信息；能制訂個(gè)人銷售計(jì)劃；能明確目標(biāo)客戶；能制訂拜訪行動(dòng)計(jì)劃，并在拜訪完畢后填寫總結(jié)；能做好拜訪準(zhǔn)備；能在接觸客戶中識(shí)別有效的客戶；能應(yīng)用FABE等模式介紹產(chǎn)品；能有效促成交易；能結(jié)算賬目；能進(jìn)行銷售服務(wù)；能催付賬款；能進(jìn)行渠道管理；能進(jìn)行大客戶接待；能參與其他營(yíng)銷活動(dòng)；能應(yīng)用電話進(jìn)行良好效果的溝通。

課程設(shè)置：推銷業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)心理學(xué)、演講與口才。

46創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力模塊

能力要素：能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法；能設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃；能實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

課程設(shè)置：SYB創(chuàng)業(yè)課、創(chuàng)意思維課。

5實(shí)現(xiàn)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格的途徑

51開展中外合作辦學(xué)

中外合作辦學(xué)已經(jīng)成為高等職業(yè)教育領(lǐng)域的一大熱點(diǎn)，有無(wú)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目已經(jīng)成為衡量一所示范性高職院校的重要指標(biāo)。要培養(yǎng)具有國(guó)際視野的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷人才，就必須開展中外合作辦學(xué)項(xiàng)目，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)的教育資源。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，中外校方根據(jù)我們學(xué)生的實(shí)際情況與市場(chǎng)實(shí)際需求制訂合適市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)大綱、考試大綱，雙方可以各自保留各自的教學(xué)模式，雙方互認(rèn)學(xué)分或者互認(rèn)畢業(yè)證書。授課形式上可以由外方教師進(jìn)行授課或者由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)的中方教師進(jìn)行雙語(yǔ)授課。我方學(xué)生可以到海外進(jìn)修學(xué)習(xí)，感受外國(guó)的學(xué)習(xí)氛圍與風(fēng)俗文化，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解國(guó)外風(fēng)情。學(xué)生還可以進(jìn)行學(xué)歷教育或者非學(xué)歷教育，選擇全日制課程或者非全日制課程。

52吸引海外學(xué)生，營(yíng)造國(guó)際氛圍

高職院校可以把國(guó)際文化氛圍列入大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，在學(xué)校層面上建立多元化的國(guó)際交流機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)外交流的力度，以中外合作辦學(xué)項(xiàng)目為依托，吸引海外學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí)。通過(guò)校園內(nèi)海報(bào)、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來(lái)營(yíng)造校園內(nèi)的多元化文化氛圍，致力開展校園文化交流活動(dòng)，加強(qiáng)多元文化的發(fā)展與理解。此外，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的國(guó)際意識(shí)教育，通過(guò)專業(yè)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)留學(xué)生與本校學(xué)生的溝通，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際視野。

53注重師資隊(duì)伍國(guó)際化培養(yǎng)，開展青年教師海外進(jìn)修工作

學(xué)生是教學(xué)之源，教師是教學(xué)之本，教師在高等職業(yè)教育改革過(guò)程中起著重要作用，要培養(yǎng)具有創(chuàng)造才能、適應(yīng)多元社會(huì)的國(guó)際化學(xué)生，就必須具有國(guó)際化素質(zhì)的專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍。高職院校可以引進(jìn)具有海外留學(xué)背景的教師，同時(shí)注重師資的國(guó)際化培養(yǎng)，尤其是青年教師的國(guó)際化培養(yǎng)，定期開展教師素質(zhì)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、出國(guó)進(jìn)修培訓(xùn)以及引進(jìn)外籍專家校內(nèi)培訓(xùn)。給予青年教師到德國(guó)、美國(guó)、新加坡等高職教育發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓青年從繁重的課業(yè)壓力中走出來(lái)去提升自我，通過(guò)多樣化的學(xué)習(xí)和交流，提升教師的國(guó)際素養(yǎng)。

54教育理念國(guó)際化，教學(xué)模式與國(guó)際接軌

構(gòu)建國(guó)際化課程體系，在原有的課程基礎(chǔ)上新增國(guó)際化元素課程，以國(guó)際化視野構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)國(guó)際教育與專業(yè)教育相融合，將國(guó)際化人才培養(yǎng)目標(biāo)融入課程中去，融入到人才培養(yǎng)方案中，實(shí)施與國(guó)際接軌的教學(xué)模式。人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重吸收他國(guó)先進(jìn)的教學(xué)理念，改善單一的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式，采用成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)多元化的評(píng)價(jià)體系，從多方面去評(píng)價(jià)人才，注重學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

篇8

關(guān)鍵詞：媒介融合；廣告策劃；創(chuàng)新

前言：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了人們物質(zhì)生活水平的提高，人們的物質(zhì)需求在得到了充分的滿足之后，開始追求精神生活上的需求，由此促進(jìn)了信息傳播工具的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用使得社會(huì)進(jìn)步的腳步加快，而媒介融合的發(fā)展對(duì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了很重要的影響。廣告行業(yè)是與媒介息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，在媒介融合的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的廣告策劃方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，必須要進(jìn)行必要的創(chuàng)新。

一、媒介融合的表現(xiàn)形式

（一）傳播技術(shù)的融合。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了新媒體，新媒體在具有傳統(tǒng)媒體特色的基礎(chǔ)上，還具備自身所特有的優(yōu)勢(shì)，比如視頻技術(shù)、音頻技術(shù)等，傳統(tǒng)媒體為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，與相關(guān)的技術(shù)進(jìn)行融合，從而產(chǎn)生了新的媒介平臺(tái)，比如數(shù)字報(bào)紙平臺(tái)，而這就是傳播技術(shù)融合的表現(xiàn)之一。另外，在傳播技術(shù)融合發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了新的媒介終端，從而使受眾獲得信息的渠道變得更為廣泛。

（二）傳播內(nèi)容的融合。媒介融合出現(xiàn)之后，各類媒體之間的內(nèi)容資源也出現(xiàn)了融合，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，各類媒體的資料全部都匯集到網(wǎng)上，之后，在根據(jù)不同受眾、不同接收終端的特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行組合與分類、編輯、制作、打包處理等，之后再利用網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞到媒介終端中，供受眾閱讀?？傮w來(lái)看，傳播內(nèi)容的融合呈現(xiàn)出的特點(diǎn)就是先和后分，這樣一來(lái)，就有效的實(shí)現(xiàn)了“碎片化”。

（三）傳播機(jī)構(gòu)的融合。在媒介融合之前，各個(gè)媒體之間是相互分離的狀態(tài)，媒介融合之后，這種分離的狀態(tài)被打破，各個(gè)媒體之間逐漸的開始互動(dòng)、合作及整合，這就是傳播機(jī)構(gòu)的融合。傳播機(jī)構(gòu)融合最突出的表現(xiàn)就是媒介公司（集團(tuán)）的形成，在媒介公司（集團(tuán)）中，報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體形式一應(yīng)俱全。

二、媒介融合對(duì)廣告策劃的影響

（一）對(duì)目標(biāo)受眾的影響。互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛的應(yīng)用之后，逐漸的出現(xiàn)了多種類型的新媒體，比如數(shù)字電視、智能手機(jī)等，這使得受眾的注意力出現(xiàn)了分散的趨勢(shì)，由此，媒介環(huán)境變得復(fù)雜起來(lái)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，分眾數(shù)字電視的產(chǎn)生、3G時(shí)代的來(lái)臨等都對(duì)受眾的注意力產(chǎn)生了影響。媒介融合之后，呈現(xiàn)出了分眾化的特點(diǎn)，由此，目標(biāo)受眾出現(xiàn)了群體分化的特征。再加上媒介終端的多元化發(fā)展，使受眾在獲取信息時(shí)越來(lái)越受到媒介終端的控制。

（二）對(duì)廣告定位的影響。對(duì)于廣告定位，針對(duì)的是消費(fèi)者，是廣告投放之后，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的定位。媒介融合之后，各個(gè)媒體對(duì)受眾的定位都發(fā)生了相應(yīng)的改變，由此，廣告定位也受到了一定的影響，因此，廣告公司要想在媒體上投放廣告時(shí)，就必須要對(duì)媒體的受眾定位進(jìn)行充分的分析。

（三）對(duì)廣告信息的影響。廣告具有極強(qiáng)的藝術(shù)性，同時(shí)還需要應(yīng)用一定的科學(xué)手段，因此，從某個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，廣告就是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體，媒介融合的背景下，廣告信息的各個(gè)方面都受到了很大的影響，尤其是創(chuàng)意、表現(xiàn)及訴求方面，所產(chǎn)生的影響更大。媒介融合之后，傳播技術(shù)與傳播功能都進(jìn)行了融合，這樣一來(lái)，廣告在進(jìn)行信息傳達(dá)時(shí)，所具有的創(chuàng)意空間的變得更為廣闊，同時(shí)，廣告信息的表現(xiàn)形式也變得更加的多元化。在傳統(tǒng)的媒體中，廣告的表現(xiàn)手段比較單一，而在媒介融合的趨勢(shì)下，廣告的表現(xiàn)手段也開始出現(xiàn)融合，這樣一來(lái)，廣告公司之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)榱藦V告信息之間的競(jìng)爭(zhēng)。

（四）對(duì)廣告媒介的影響。媒介融合對(duì)廣告媒介的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，新舊媒體的選擇與整合，新媒體產(chǎn)生之后，受眾出現(xiàn)了分化的現(xiàn)象，這使得廣告的主營(yíng)銷傳播需求也發(fā)生了相應(yīng)的變化，為了收到更好的廣告?zhèn)鞑バЧ?，廣告商對(duì)新舊媒體進(jìn)行整合；第二，新舊媒體的投放與，新媒體產(chǎn)生之后，傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播環(huán)境發(fā)生了很大的變化，受此影響，廣告商在投放與廣告時(shí)，也要做出相應(yīng)的改變，廣告商可以選擇新舊媒體一同投放，不過(guò)在投放時(shí)，還需要充分的考慮新舊媒體的投放時(shí)間。

三、媒介融合背景下廣告策劃創(chuàng)新的策略

（一）廣告策劃創(chuàng)新的內(nèi)容。第一，市場(chǎng)調(diào)查的創(chuàng)新。在進(jìn)行廣告策劃之前，首先需要進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，為了更好的適應(yīng)媒介融合的趨勢(shì)，市場(chǎng)調(diào)查也需要進(jìn)行創(chuàng)新。市場(chǎng)調(diào)查可采取的方法是不需要進(jìn)行創(chuàng)新的，需要?jiǎng)?chuàng)新的是調(diào)查的方式和手段，因此，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，可以借助先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行，比如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法、電子郵件調(diào)查等。市場(chǎng)調(diào)查中還包括確定目標(biāo)消費(fèi)群體，要通過(guò)了解、分析的方式精準(zhǔn)的把握目標(biāo)消費(fèi)群體。

第二，廣告定位的創(chuàng)新。在媒介融合背景下，廣告定位的開展要突破傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)與受眾之間建立聯(lián)系，并保證他們之間的切合度比較高，這樣制定完成的廣告定位才更具科學(xué)性，也符合社會(huì)發(fā)展的要求。另外，廣告策劃中會(huì)有人或事物，所選擇的人或事物與產(chǎn)品之間要具有關(guān)聯(lián)性，而且廣告在進(jìn)行宣傳的過(guò)程中，主題與人或事物的精神也要保持高度的一致。

第三，創(chuàng)意表現(xiàn)的創(chuàng)新。在廣告策劃中，最為重要的內(nèi)容就是廣告信息，在貴廣告信息進(jìn)行布局時(shí)，要注意差異性及兼容性，所謂差異性，是指不同地域的人們所具有的各方面的差異，在策劃廣告信息時(shí)要進(jìn)行充分的考慮，做到兼容并包。另外，在進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)策劃時(shí)，還要堅(jiān)持多樣性與延展性的統(tǒng)一。

第四，媒體投放的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的廣告投放只選擇單一的媒體，但是在媒介融合之后，受眾出現(xiàn)了“碎片化”的特征，因此，在進(jìn)行廣告投放時(shí)，要采取新舊媒體組合的方式。

（二）廣告策劃創(chuàng)新的模式。第一，整合型模式。媒介融合之后，市場(chǎng)格局、媒體環(huán)境、消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為等都發(fā)生了相應(yīng)的變化，由此，廣告運(yùn)動(dòng)也發(fā)生了改變，變?yōu)榱恕按髲V告”。在當(dāng)今時(shí)代，廣告策劃活動(dòng)不僅是整個(gè)廣告活動(dòng)的策劃，還包括各個(gè)環(huán)節(jié)的策劃，為了更好的滿足廣告主的需求，就需要將可利用的傳播資源進(jìn)行有效地整合，以組合最優(yōu)的形式達(dá)到廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)期的效果。

第二，持續(xù)型模式。對(duì)于廣告策劃活動(dòng)來(lái)說(shuō)，預(yù)算是有限的，如果在有限預(yù)算的限制下，廣告活動(dòng)所能延續(xù)的時(shí)間比較久，那么受眾對(duì)廣告的印象就越深刻，而這就是所謂的“持續(xù)性”。在現(xiàn)有的廣告策劃模式中，持續(xù)型模式的潛力比較巨大，在一個(gè)廣告策劃活動(dòng)中，任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都可能會(huì)引起轟動(dòng)的效益，從而使廣告?zhèn)鞑ゾ邆涓鼮閮?yōu)質(zhì)的效果。

結(jié)論：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，媒介融合的趨勢(shì)出現(xiàn)并等到了快速的發(fā)展，媒介融合促使媒介環(huán)境發(fā)生了一系列的變化，而與媒介息息相關(guān)的廣告業(yè)也比必須要做出改變，以便于保證廣告策劃與時(shí)展相一致。廣告策劃創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是內(nèi)容的創(chuàng)新，二是模式的創(chuàng)新，通過(guò)這兩方面的創(chuàng)新互動(dòng)，使得廣告策劃更為符合媒介融合的特點(diǎn)，從而促進(jìn)廣告業(yè)的繁榮發(fā)展。（作者單位：嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：連鎖藥店；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；轉(zhuǎn)型

在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)連鎖藥店要想獲得可持續(xù)發(fā)展，不僅需通過(guò)采取各種手段以創(chuàng)造出具有自身特色的藥品連鎖經(jīng)營(yíng)模式，更重要的是要建立起全國(guó)或區(qū)域的藥品銷售網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)不斷提高自身信息化的水平來(lái)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)我國(guó)連鎖藥店轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中存在的制約因素進(jìn)行分析，同時(shí)提出了相關(guān)的解決方案。

1連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀及困境分析（以開心人大藥房為例）

1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷在開心人大藥房的應(yīng)用概況

傳統(tǒng)營(yíng)銷在開心人大藥房集團(tuán)中的應(yīng)用具體可以概括為以下幾種形式。

1.1.1商營(yíng)銷模式

開心人大藥房集團(tuán)重點(diǎn)依賴于商團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這些在區(qū)域內(nèi)的影響力，再向下發(fā)展升級(jí)和區(qū)域內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)，開心人大藥房收取商加盟的費(fèi)用并且提供藥品進(jìn)貨渠道與藥房資格認(rèn)證，開心人大藥房不介入商的其他工作。該方式大多通過(guò)在地區(qū)內(nèi)舉行招商會(huì)、聯(lián)系區(qū)域內(nèi)已有的加盟店進(jìn)行，從而最大限度地縮短企業(yè)發(fā)展壯大所需的時(shí)間，盡快搶占市場(chǎng)份額。

1.1.2直營(yíng)模式

開心人大藥房的這種營(yíng)銷模式主要通過(guò)從總部分派專人建立分店，以自己經(jīng)營(yíng)的形式取得業(yè)績(jī)，而不是依賴發(fā)展的商、經(jīng)銷商等渠道的合作伙伴。開心人大藥房現(xiàn)如今在南昌地區(qū)建立多家分店，開心人大藥房在直營(yíng)模式投入巨大，下屬的分店對(duì)總部負(fù)責(zé)。

1.2開心人大藥房應(yīng)用傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)存在的問(wèn)題

1.2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式由市場(chǎng)導(dǎo)向決定方向

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，開心人大藥房首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)得出的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果確定目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略，然后再整合企業(yè)的可利用資源，以最大限度地滿足市場(chǎng)的需要，滿足顧客期望。但是這種模式下，市場(chǎng)調(diào)查并不能完全反映市場(chǎng)需求。如果受到顧客不成熟性的影響，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)偏差，無(wú)法準(zhǔn)確得出市場(chǎng)需求。

1.2.2傳統(tǒng)營(yíng)銷模式滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求的成本過(guò)高

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下非常重視目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，但是隨著藥品需求不斷呈現(xiàn)多樣化的特征，顧客對(duì)藥品的選擇也有越來(lái)越多的考慮。并且藥品行業(yè)線下競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷花費(fèi)成本巨大。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在開心人大藥房應(yīng)用的需求

近兩年，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的變革與創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷智能化創(chuàng)新創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之不斷豐富和發(fā)展。開心人大藥房集團(tuán)希望通過(guò)打開互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)為企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得寶貴的機(jī)會(huì)。開心人大藥房在發(fā)展過(guò)程中受到傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的制約也不斷地顯露出來(lái)。為更好地滿足市場(chǎng)需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其不可比擬的優(yōu)勢(shì)與藥品行業(yè)結(jié)合是未來(lái)的必然趨勢(shì)。

2開心人集團(tuán)轉(zhuǎn)型面臨的阻力

一般來(lái)說(shuō)，藥品的主要消費(fèi)群體是中老年人，其中大多數(shù)居民比較習(xí)慣傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，對(duì)計(jì)算機(jī)也不是很熟悉，有的也不相信網(wǎng)上交易。有些消費(fèi)者之所以不在網(wǎng)上購(gòu)物，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)上支付會(huì)將其信用卡的密碼盜取，正是因?yàn)檫@樣，有些消費(fèi)者即使在網(wǎng)上購(gòu)物，最終也會(huì)在貨到的時(shí)候再付款。不僅如此，網(wǎng)上銷售目前已經(jīng)成為了我國(guó)最為主要的假藥流通渠道，雖然相關(guān)的部門也查過(guò)很多次，但是這種現(xiàn)象依然很常見。

3連鎖藥店采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

3.1完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配套設(shè)施

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的非處方藥是治療疾病的，這類藥物的延遲送達(dá)將直接影響患者的健康，所以開心人連鎖藥店需要具備良好的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施，從而讓顧客在下訂單的第一時(shí)間就可以發(fā)貨并盡快送達(dá)。在這個(gè)過(guò)程中，采用普通的快遞公司是很難做到的，由于普通的快遞公司缺乏相應(yīng)的硬件設(shè)施，再加上患者對(duì)快遞公司藥品質(zhì)量可能會(huì)產(chǎn)生疑惑。鑒于此，開心人連鎖藥店就需要不斷完善自身配套設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)配送人員的培訓(xùn)、教育以及相應(yīng)的管理。

3.2樹立良好的品牌形象，提高網(wǎng)上藥店的聲譽(yù)

消費(fèi)者認(rèn)為擁有良好聲譽(yù)的商家所提供的商品以及相應(yīng)的服務(wù)更加有保障，所以比較容易建立信任關(guān)系。開心人網(wǎng)上藥店應(yīng)該樹立良好的品牌形象，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，將獲取的“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書”等其他證明資料放在網(wǎng)站相對(duì)比較顯著的位置。其中，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)該有相關(guān)的法規(guī)政策、網(wǎng)上購(gòu)物注意事項(xiàng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥安全警示以及藥品質(zhì)量保證承諾等相關(guān)信息，從而突出網(wǎng)站的正規(guī)性以及合法性。

4結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)連鎖藥店在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)作用下已經(jīng)漸漸形成了一個(gè)全新的發(fā)展模式，從而推動(dòng)了我國(guó)連鎖藥店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一種新型的發(fā)展模式，連鎖藥店商業(yè)企業(yè)、連鎖藥店管理機(jī)關(guān)、連鎖藥店研究所以及連鎖藥店生產(chǎn)企業(yè)都可以通過(guò)開展連鎖藥店電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)利益最大化。本文以開心人大藥房為例，對(duì)我國(guó)連鎖藥店轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策，從而有助于我國(guó)藥店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者:孫姝 單位:湖南工業(yè)大學(xué)

篇10

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng);營(yíng)銷管理;市場(chǎng)調(diào)查

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，出現(xiàn)了一些產(chǎn)品過(guò)剩的局面，一方面市場(chǎng)鼓勵(lì)充分競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者有更多的選擇，另一方面企業(yè)要從產(chǎn)品、銷售渠道、服務(wù)、價(jià)格等各方面發(fā)揮出十八般武藝，保證企業(yè)的生存發(fā)展。企業(yè)要銷售產(chǎn)品，創(chuàng)造利潤(rùn)，如何銷售出去對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理顯得尤為重要。

1以市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)理念

提到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)想到的是人才、資金需求、資源整合等，其實(shí)根本上是“市場(chǎng)”這個(gè)因素在起決定性作用，只有針對(duì)市場(chǎng)需求開發(fā)出消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，才能贏得成功。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)的理解一定是第一位的，對(duì)營(yíng)銷來(lái)講，搶占市場(chǎng)非常關(guān)鍵，企業(yè)的規(guī)模做得有多大，市場(chǎng)份額有多少，是企業(yè)獲利的重中之重。企業(yè)要成為百年企業(yè)，需要樹立以市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)看準(zhǔn)市場(chǎng)需求，憑借技術(shù)創(chuàng)新，依托自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)細(xì)分，向質(zhì)量要效益，把握好規(guī)模、品牌、創(chuàng)新的邏輯關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。美國(guó)的迪士尼樂(lè)園，它的產(chǎn)品是快樂(lè)，它讓每一位游客的兒童美夢(mèng)得以實(shí)現(xiàn)，在迪士尼樂(lè)園，永遠(yuǎn)都是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，著眼于顧客的需求，不斷地推陳出新，不斷地改進(jìn)服務(wù)，它的思路不是參照其他公司的產(chǎn)品來(lái)上線的，永遠(yuǎn)都是在緊盯市場(chǎng)，根據(jù)顧客需求來(lái)做的。

2選擇優(yōu)秀的管理人才和營(yíng)銷人員

聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志曾說(shuō):“好的企業(yè)管理者只有準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)的感覺，才能擺正研發(fā)、生產(chǎn)、銷售諸多環(huán)節(jié)的關(guān)系，制定出正確的產(chǎn)品策略。”要想火車跑得快，就要在火車頭上下功夫，顯然優(yōu)秀的管理人才是非常重要的，好的優(yōu)秀管理人才需要具備一些特質(zhì)，如以身作則、積極的工作態(tài)度、一起制定與達(dá)成目標(biāo)、與銷售人員一起做好陌生拜訪、接聽客戶申訴電話、良好的商業(yè)禮儀素養(yǎng)、定期檢查業(yè)務(wù)報(bào)表、要求營(yíng)銷人員反饋市場(chǎng)信息、采納基層建議、贊美下屬優(yōu)點(diǎn)、激勵(lì)落實(shí)到位、有振奮人心的激情、降低基層流動(dòng)度等。要鼓勵(lì)下屬提出營(yíng)銷建議，市場(chǎng)變化萬(wàn)千，要達(dá)到管理、服務(wù)的新穎，需要廣納建議，聽取各方聲音，集思廣益，排查漏洞。主要做法有:一是放下自己的架子，與下屬經(jīng)常談話，讓他們談?wù)撟约旱南敕?，鼓?lì)下屬提供建議。二是對(duì)下屬的建議要進(jìn)行分析，找出適合企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃建議進(jìn)一步做好深化提升，轉(zhuǎn)化成實(shí)戰(zhàn)成果?！盃I(yíng)銷”這兩個(gè)字既要追求結(jié)果，也要注重過(guò)程，既要“銷”，也要“營(yíng)”。強(qiáng)將需要有精兵，管理者重點(diǎn)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，一線營(yíng)銷人員要的是細(xì)節(jié)，具體的業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的一線營(yíng)銷人員要具備這些特質(zhì)，如相信公司的產(chǎn)品，相信自己，了解客戶需求，重視老客戶，要有適度的幽默感，耐心溝通，善始善終。

3做好市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本特征是買方經(jīng)濟(jì)，是消費(fèi)者說(shuō)了算，抓住眾多的目標(biāo)消費(fèi)群體，把產(chǎn)品盡快銷售出去，企業(yè)才能獲得循環(huán)發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息最快的方式，了解市場(chǎng)供需信息，對(duì)企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，顯得尤為重要。市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的成敗和經(jīng)營(yíng)決策的正確與否，在很大程度上取決于市場(chǎng)信息的正確、及時(shí)和全面與否。只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查收集全面的市場(chǎng)信息，才能做出正確的判斷，保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的正確性。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以取得大量的市場(chǎng)營(yíng)銷的信息，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研信息做出產(chǎn)品開發(fā)、整頓、產(chǎn)品價(jià)格、分銷渠道等各種營(yíng)銷策略，讓產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。做好市場(chǎng)調(diào)查，要從以下五個(gè)方面入手:一是確定調(diào)查的目標(biāo);二是制訂計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案;三是實(shí)施調(diào)查方案，收集相關(guān)資料，通過(guò)詢問(wèn)、記錄等方式進(jìn)行調(diào)查;四是加工整理，分析資料，制定相關(guān)的統(tǒng)計(jì)表，便于分析總結(jié);五是做出結(jié)論，提出報(bào)告。

4突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

產(chǎn)品賣點(diǎn)是產(chǎn)品的核心特征，具有其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，提煉出讓消費(fèi)者心動(dòng)的產(chǎn)品賣點(diǎn)，才能讓消費(fèi)者主動(dòng)去消費(fèi)，好的產(chǎn)品賣點(diǎn)一定能引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，企業(yè)要充分抓住消費(fèi)者的需求，消費(fèi)思想，挖掘出不同于其他產(chǎn)品的賣點(diǎn)，才能贏得市場(chǎng)主動(dòng)。產(chǎn)品的賣點(diǎn)有很多，但提煉過(guò)多的產(chǎn)品賣點(diǎn)會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生模糊概念，企業(yè)提煉出最核心的產(chǎn)品賣點(diǎn)更容易打動(dòng)消費(fèi)者。產(chǎn)品賣點(diǎn)可以從以下四個(gè)方面提煉:一是從產(chǎn)品質(zhì)量找賣點(diǎn)，從產(chǎn)品本身的質(zhì)量和檔次上去研究，如全聚德烤鴨。二是從產(chǎn)品價(jià)格上找賣點(diǎn)，要根據(jù)目標(biāo)顧客的消費(fèi)水平將產(chǎn)品作為一種賣點(diǎn)，如法拉利品牌汽車。三是從產(chǎn)品文化內(nèi)涵找賣點(diǎn)，產(chǎn)品文化能激發(fā)消費(fèi)者的共鳴，才能讓消費(fèi)者主動(dòng)消費(fèi)。四是從產(chǎn)品造型上找賣點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)品本身的特性創(chuàng)造出吸引顧客的眼球，引發(fā)購(gòu)買欲望。五是從產(chǎn)品標(biāo)志上找賣點(diǎn)，尤其是汽車類消費(fèi)品，產(chǎn)品標(biāo)志代表的是產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次、企業(yè)的形象，通過(guò)產(chǎn)品的標(biāo)志作為賣點(diǎn)來(lái)提煉，從企業(yè)設(shè)立之初就要全面統(tǒng)籌考慮。

5落實(shí)產(chǎn)品銷售渠道

渠道是企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的通道，通道有長(zhǎng)有短，有寬有窄，單一或者多條通道，一般分為兩種類型:一種是從廠商直接對(duì)消費(fèi)者，如電視購(gòu)物消費(fèi)、電子商務(wù)渠道、開設(shè)直營(yíng)店，這種以消費(fèi)者從廠商直接拿貨為主要特征。直銷在資金、人員上的投入比較多;另一種是廠商間接對(duì)消費(fèi)者，如經(jīng)銷、連鎖加盟，消費(fèi)者間接獲取廠商產(chǎn)品為特征。此種方式廠商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，但在政策執(zhí)行和監(jiān)管方面有些難度。

5.1渠道長(zhǎng)短選擇

選擇長(zhǎng)渠道的條件:生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)空距離較大、消費(fèi)者分散性較大、生產(chǎn)或者需求一方有季節(jié)性、每次購(gòu)買數(shù)量不多或者價(jià)格較低的便利品、產(chǎn)品具有耐久性、標(biāo)準(zhǔn)化較低產(chǎn)品、售后不需要技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)的產(chǎn)品。選擇短渠道的條件:產(chǎn)地與銷售地距離較近、企業(yè)可以大量生產(chǎn)產(chǎn)品、消費(fèi)者可以大量采購(gòu)產(chǎn)品、生產(chǎn)和需求有連續(xù)性、持久性、變化不大、消費(fèi)者購(gòu)買的商品數(shù)量少、單價(jià)高、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、產(chǎn)品新上市、產(chǎn)品需要技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

5.2渠道寬與窄的選擇

在同一地區(qū)不限制經(jīng)銷數(shù)量的采取廣泛分銷，在一定地區(qū)選擇性地選取中間商的采取有選擇的分銷，在一定區(qū)域選擇一家批發(fā)商或者零售商的采取獨(dú)家中間商經(jīng)銷，一般高價(jià)品采取此種方式。

5.3中間商的選擇

對(duì)中間商的選擇的核心要點(diǎn)是能以最有效率的方式和最低的費(fèi)用銷售公司的產(chǎn)品。主要考慮中間商是否具備以下四個(gè)條件:一是中間商要有比較有利的地理位置。二是中間商的銷售對(duì)象一定是制造商所期望的對(duì)象且制造商需要耗費(fèi)較大精力才能獲取的對(duì)象。三是中間商要有良好的經(jīng)營(yíng)能力。四是中間商能為顧客提供良好服務(wù)的條件。

6科學(xué)的定價(jià)策略

企業(yè)的各種產(chǎn)品都有生命周期，產(chǎn)品的階段定價(jià)需要結(jié)合各個(gè)階段的特征、市場(chǎng)環(huán)境、銷售環(huán)境、消費(fèi)者心理及銷售方案來(lái)確定。產(chǎn)品初創(chuàng)期定價(jià)策略，主要有以下三種，一是去脂價(jià)格策略，高價(jià)位投放市場(chǎng)獲取利潤(rùn)，目標(biāo)對(duì)象是收入較高求新的消費(fèi)者。二是滲透定價(jià)策略，主要是要明確細(xì)分市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，采取薄利多銷。三是滿意定價(jià)策略，此種策略介于去脂價(jià)格策略和滲透定價(jià)策略之間，相對(duì)保守，使買賣雙方都滿意。產(chǎn)品成長(zhǎng)期定價(jià)策略，主要以穩(wěn)定為主，科學(xué)測(cè)算成本價(jià)格，保持一定的利潤(rùn)率，不降價(jià)傾銷，保持產(chǎn)品良好形象。產(chǎn)品成熟期定價(jià)策略，主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要有充分的認(rèn)識(shí)，科學(xué)合理控制價(jià)格，易采取競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法科學(xué)定價(jià)，保持占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)。產(chǎn)品衰退期定價(jià)策略，其主要目標(biāo)是收回資金，要結(jié)合市場(chǎng)的接受度，可采取維持或者盡快轉(zhuǎn)型的辦法，避免讓產(chǎn)品帶來(lái)更多的問(wèn)題。產(chǎn)品組合定價(jià)策略主要有以下四種，一是替代品定價(jià)策略，可參照同行產(chǎn)品價(jià)格結(jié)合自身成本謹(jǐn)慎定價(jià);二是互補(bǔ)品定價(jià)策略，采取此種策略企業(yè)需要有自己獨(dú)特的名牌產(chǎn)品作為依托;三是成套定價(jià)策略，此種組合定價(jià)通常低于單項(xiàng)購(gòu)買費(fèi)用之和，需要有較大的降幅空間，才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;四是產(chǎn)品線定價(jià)策略，企業(yè)需要對(duì)所有產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行全面統(tǒng)籌考慮，既體現(xiàn)差異又符合消費(fèi)者購(gòu)買心理，保證大量“中間者”的消費(fèi)群體。另外企業(yè)還可以結(jié)合心理定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、折扣定價(jià)等策略，打好組合拳，整體提升企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)率。

7營(yíng)造良好的口碑

口碑對(duì)企業(yè)的發(fā)展極其重要，眾多消費(fèi)者認(rèn)為，口碑影響著自己的消費(fèi)決策?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及更加強(qiáng)化了口碑的力量，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑比以往任何時(shí)候都更有價(jià)值，許多的消費(fèi)者同時(shí)擁有線上線下兩個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)，信息即可通過(guò)線下進(jìn)行人際網(wǎng)絡(luò)傳播，也可通過(guò)線上人際網(wǎng)絡(luò)傳播，并且線上傳播的速度更快、更遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)突出特點(diǎn)就是人們更傾向于相信一個(gè)陌生消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，而不是官方的說(shuō)法，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代口碑營(yíng)銷的一個(gè)新趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)口碑的傳播起著推波助瀾的作用，良好的口碑可以給企業(yè)帶來(lái)更多的訂單和客戶，口碑可以增加消費(fèi)者的信用度。良好的口碑具有以下三個(gè)特點(diǎn)，一是可信性較高，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感覺;二是傳播成本較低，無(wú)須企業(yè)投入大量的廣告做宣傳即可得到事半功倍的效果;三是體現(xiàn)公司差異性的顯著標(biāo)志，口碑的傳播讓企業(yè)形成獨(dú)特的企業(yè)品牌特性，成為企業(yè)發(fā)展的生命線。良好的口碑需要時(shí)間來(lái)積累和沉淀，需要企業(yè)真心付出和真誠(chéng)投入。一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查表明:一個(gè)滿意的消費(fèi)者可以觸動(dòng)8筆潛在的消費(fèi)，其中至少有一筆可以實(shí)現(xiàn)成交，如果一位顧客的使用經(jīng)歷是負(fù)面的或者不滿意的，則會(huì)引發(fā)25人的購(gòu)買意愿，所以口碑的傳播力和影響力是巨大的。對(duì)于大件物品或者珍貴物品，消費(fèi)者更會(huì)相當(dāng)謹(jǐn)慎，也會(huì)更多關(guān)注使用過(guò)或者購(gòu)買過(guò)的人的感受，所以企業(yè)注重產(chǎn)品的品質(zhì)，注重質(zhì)量，注意培養(yǎng)口碑，顯得尤為重要。無(wú)論企業(yè)生產(chǎn)銷售什么產(chǎn)品，都需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，確保合格放心的產(chǎn)品投入市場(chǎng)中，取得消費(fèi)者的信賴，創(chuàng)建自己產(chǎn)品良好的口碑，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái)。