導語：如何才能寫好一篇小企業(yè)調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4月底至5月初，經(jīng)貿(mào)局、財政局、國土局三部門聯(lián)合組織了一次調(diào)查，調(diào)查的對象是全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，調(diào)查的內(nèi)容是2012年度用地、投入、產(chǎn)出情況，調(diào)查的目的是探索如何促進企業(yè)提高用地效益,為制定相關(guān)政策提供依據(jù)?，F(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況報告如下。

1、畝均稅收

全市平均水平為每畝3萬元，其中超過全市平均水平的企業(yè)81家。分行業(yè)看，排在前三位的是電光源、化工、紡織服裝，畝均稅收分別達到11.85萬元、4.88萬元和4.36萬元。

2、容積率

全市平均水平為0.5，其中超過全市平均水平的企業(yè)141家。分行業(yè)看，排在前三位的是消防器材、紡織服裝、木業(yè)加工，容積率分別達到0.84、0.67和0.65。

3、投資強度

全市平均水平為每畝52.46萬元，其中超過全市平均水平的企業(yè)200家。分行業(yè)看，排在前三位的是建材、電光源、紡織服裝，投資強度分別達到每畝82.3萬元、66.62萬元和66.09萬元。

綜合以上分析，三項指標均排在前三名有1個行業(yè)，為紡織服裝；有兩項指標排在前三的有1個行業(yè)，為電光源（畝均稅收、投資強度）；有一項指標排在前三位的有6個行業(yè)，分別為電光源、化工、紡織服裝、消防器材、木業(yè)加工、建材。

二、現(xiàn)實應用

1、強化宣傳引導。設(shè)立“畝產(chǎn)英雄排行榜”，每年一次在新聞媒體上對排在前列的工業(yè)企業(yè)進行公示，大力宣傳節(jié)約集約發(fā)展、提高畝產(chǎn)效益的典型做法，使一些名不見經(jīng)傳的企業(yè)從默默奉獻成為學習的明星。以“畝產(chǎn)效益”考核企業(yè)，“逼”著企業(yè)增強“寸土寸金”意識，走少用地、高投入、多繳稅、集約發(fā)展的路子，引導企業(yè)珍惜和合理利用土地資源。

2、強化約束機制。一是嚴格項目審議，切實把畝均稅收、容積率、投資強度三項指標應用于項目審議環(huán)節(jié)，嚴格把關(guān)。二是設(shè)立企業(yè)評判標準，針對部分已建企業(yè)投資強度、產(chǎn)出水平等相對較低的狀況，做好企業(yè)“上天、入地、加密”文章，鼓勵占地大、產(chǎn)出低的企業(yè)通過“騰籠換鳥”發(fā)展高附加值、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；設(shè)立行業(yè)評判標準，從集約用地和畝均產(chǎn)出等標準出發(fā)，進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，篩選并確定主導產(chǎn)業(yè)。

篇2

一、圍繞創(chuàng)新發(fā)展主題，明確目標，營造氛圍

創(chuàng)建學習型組織，是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善管理模式，激發(fā)群體智慧，推進服務(wù)創(chuàng)新，達到最佳績效的過程。為此，企業(yè)的領(lǐng)導者要做“領(lǐng)頭羊”，不做“牧羊人”，要用思想引領(lǐng)、用行動導向，領(lǐng)導身先士卒，作出表率，員工就有了向上的動力。我們要逐步引導員工樹立五種學習理念：一是學習為本的理念；二是終身學習的理念；三是互動學習的理念；四是團隊學習的理念；五是創(chuàng)新學習的理念。

創(chuàng)建學習型組織的企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)的實際，要把握創(chuàng)建重點，明確學習型組織的基礎(chǔ)是民主、團結(jié)、實干；核心是學習、思考、創(chuàng)新；特點是勤政、廉潔、為農(nóng)服務(wù)到位；模式是精干、高效、快捷。各級領(lǐng)導干部要把權(quán)力看作是一種責任，更是對事業(yè)的追求。“權(quán)力分給大家，責任留給自己”，把管人的行為轉(zhuǎn)為管人的思想，把企業(yè)的發(fā)展建立在人的發(fā)展基礎(chǔ)之上。要在員工中倡導“無需監(jiān)督、無需要求，主動自覺地做好本職工作，主動自覺地干好每一件事情”的自覺管理文化理念。

創(chuàng)建學習型組織還要圍繞“愛崗敬業(yè)，構(gòu)建和諧企業(yè)”的主題，建設(shè)學習型團隊。圍繞“改變作風，真心溝通，一人一事，不留空缺”，培育學習型人才，把企業(yè)的整體榮譽和個人的價值實現(xiàn)有效地結(jié)合起來。

二、創(chuàng)新載體，拓展內(nèi)容，不斷增強創(chuàng)建的活力

堅持把學習、工作、生活緊密結(jié)合，融為一體，讓每一位員工通過學習獲得創(chuàng)造自我，創(chuàng)造未來的能量，體驗到生命的真正意義，實現(xiàn)學習與工作的完美結(jié)合，形成思想、知識、服務(wù)與管理競相進步的良好格局。

創(chuàng)建學習型組織的關(guān)鍵是運用系統(tǒng)思考去改造主客觀世界，解決實際問題。為此，在全員學習中應深度反思，優(yōu)化思維方式，改變思維定勢，帶著問題學習；強化服務(wù)意識，提高思考能力，增進團結(jié)協(xié)作；倡導快樂學習，挑戰(zhàn)管理極限，開展各種形式的學習活動。無論以怎樣形式進入境界都會有凝聚人心，拓寬視野，陶冶情操，增長知識的效果。學習活動開展得越廣泛越深入，爭先創(chuàng)優(yōu)，自我超越的學習效果就越明顯；要我學習的氛圍越濃厚，我要學習的積極性就越高漲。通過快樂學習，員工就能真正體會到學無止境，受益無窮，幫助別人就是幫助自己，個人的價值只有同企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系，個人的學識又回報給企業(yè)才是真正有意義的事情。

三、學以致用、重在創(chuàng)新

創(chuàng)建學習型組織的企業(yè)文化，離不開堅持學用互補、工學結(jié)合的支撐。學知識、學技能、思創(chuàng)新、謀發(fā)展是創(chuàng)建學習型組織企業(yè)文化所預期的效果。學習工作化、工作學習化，最大限度地激發(fā)員工的首創(chuàng)精神是創(chuàng)建學習型組織企業(yè)文化教育的最終目標。

篇3

一、農(nóng)村信用社小企業(yè)貸款的基本情況

（一）全市小企業(yè)概況。我市現(xiàn)有小企業(yè)__戶，[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]從業(yè)人數(shù)約為__萬人。規(guī)模在__萬元以下的企業(yè)有__戶，占小企業(yè)總數(shù)的__％；非公有制占主體，股份合作企業(yè)__戶，私營企業(yè)__戶；集中于第三產(chǎn)業(yè)，有3003戶，占小企業(yè)總戶數(shù)的62.6。小企業(yè)已成為支撐我市經(jīng)濟發(fā)展的重要力量和最具活力的經(jīng)濟增長點，無論是對稅收、地方經(jīng)濟發(fā)展還是勞動就業(yè)都產(chǎn)生了積極重要作用。然而，小企業(yè)在發(fā)展過程中受資金制約由來已久，資金的外向依賴程度很大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是成長期還是成熟期企業(yè)，參與其運營周轉(zhuǎn)的外來資金約占資產(chǎn)總額的三分之一以上。目前全市小企業(yè)主要融資渠道有兩條：一是包括企業(yè)內(nèi)部集資在內(nèi)的社會民間融資；二是向銀行業(yè)金融機構(gòu)借款，其中貸款約占融資成份80％以上。

（二）農(nóng)村信用社積極開展小企業(yè)貸款工作。中國銀監(jiān)會《銀行業(yè)開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導意見》和安徽銀監(jiān)局《安徽省開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)實施辦法》（以下簡稱《意見》、《辦法》）下發(fā)后，全市各農(nóng)村信用聯(lián)社貫徹文件精神，采取切實措施，積極開展小企業(yè)貸款工作。截至20__年9月，全市農(nóng)村信用社發(fā)放小企業(yè)貸款1069戶、98871萬元，比去年同期增長了147戶、16164萬元。貸款既促進了小企業(yè)的發(fā)展，同時也提高了各信用社的效益。

（三）小企業(yè)貸款工作中存在的主要問題。一是滿足率低。據(jù)調(diào)查，至少有30％的企業(yè)因達不到準入條件而難以獲得信用社的支持，而得到支持的企業(yè)并非完全能足額得到滿足，受種種因素制約，資金滿足率平均在60—70％。二是品種單一?！兑庖姟访鞔_了貸款泛指各類貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、保理、貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等表內(nèi)外授信和融資業(yè)務(wù)，而我轄農(nóng)村信用社對小企業(yè)的扶持主要體現(xiàn)在貸款上，票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)幾乎停滯，至于貿(mào)易融資、保理等其他業(yè)務(wù)則從未涉及。而目前所發(fā)放的貸款中主要以擔保貸款為主，兼之有少量的金額較低的信用貸款。三是各縣區(qū)信用聯(lián)社小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，個別聯(lián)社小企業(yè)貸款工作重在面上，開展的深度不夠。

二、制約小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的成因分析

（一）客觀因素。小企業(yè)管理粗放，財務(wù)不規(guī)范，經(jīng)營規(guī)模小，競爭力弱，難以達到銀行規(guī)定的準入門檻。我市小企業(yè)多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠農(nóng)村地區(qū)，資產(chǎn)評估值低，有些企業(yè)土地、房產(chǎn)證照不全，因受區(qū)位劣勢和資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)交易等條件的制約，不僅不能及時變現(xiàn)，也無法按照有關(guān)金融規(guī)章的要求實行抵押登記，難以滿足信用社擔保條件。農(nóng)村信用社服務(wù)方式和服務(wù)手段比較落后，金融服務(wù)功能與服務(wù)品種不盡完備，制約了信貸業(yè)務(wù)擴張能力。

（二）主觀因素。農(nóng)村信用社一些管理人員和信貸人員主觀上認為小企業(yè)貸款風險大，收益小，金額低，筆數(shù)多，管理難度大，投放大中型企業(yè)易管理、收效明顯，有追捧大企業(yè)思想情結(jié)，對開展小企業(yè)貸款積極性不高。另外，在信貸新產(chǎn)品開發(fā)上缺乏應有的積極性，認為新產(chǎn)品開發(fā)耗時費力，不出風險便罷，一旦形成風險，責任難免。

（三）歷史因素。我市的數(shù)千戶小企業(yè)（其中不少已關(guān)停倒閉）原有貸款合計金額大、質(zhì)量低。統(tǒng)計數(shù)字表明，現(xiàn)有的農(nóng)村信用社小企業(yè)存量貸款中不良率高達42.3。曾經(jīng)有過發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款的沉痛教訓，且沉淀的貸款至今仍是農(nóng)村信用社經(jīng)營的沉重負擔，制約了農(nóng)村信用社小企業(yè)信貸投放業(yè)務(wù)的開展。農(nóng)村信用社信貸人員素質(zhì)與開展小企業(yè)貸款的要求不相匹配。

（四）社會因素。一是無論工商、稅務(wù)、統(tǒng)計部門還是金融部門，都不能掌握某個企業(yè)資信及經(jīng)營等全面情況，難以對其作出綜合性的信用評價。二是擔保機構(gòu)數(shù)量少，資金規(guī)模較小，擔保能力有限，擔保業(yè)務(wù)期限短（一般在1年以內(nèi)），風險防范方式比較落后，在提供擔保的同時，又要求企業(yè)提供相應的反擔保。全市僅有五家政府出資的擔保中介，市以及四縣各有一家，且和縣擔保公司運營出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)停滯已近兩年。三是小企業(yè)在辦理抵押貸款的規(guī)費繳納方面負擔重，企業(yè)要獲得100萬元信貸支持，抵押物的評估和登記費用約在1萬元左右，且登記期限一般也是一年，對于長期周轉(zhuǎn)使用信貸資金的企業(yè)來說，財務(wù)負擔較重。此外，在貸款呆帳核銷方面，稅務(wù)部門的審核缺乏靈活性，貸款呆賬核銷比較困難。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對農(nóng)村信用社的支持不夠，在業(yè)已沉淀的不良貸款中，有相當大的一部分為90年代前后期基層政府干預形成，直至如今，協(xié)助清償力度不夠。五是目前仍有部分小企業(yè)借改制之機惡意逃廢債務(wù)，農(nóng)信社勝訴案件執(zhí)行難，社會信用環(huán)境有待進一步改善。

（五）機制因素。一是單戶貸款比例控制制約了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。按現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，農(nóng)村信用社發(fā)放單戶貸款不得超過其資本金的10％。一些當初由農(nóng)信社扶持起來的企業(yè)做大做強后，對資金的需求也越來越大，在得不到聯(lián)社加大支持的情況下，便轉(zhuǎn)向其他商業(yè)銀行尋求解決。二是現(xiàn)行的考核機制影響了對小企業(yè)的信貸投放。目前各聯(lián)社的考核機制中多強調(diào)信貸風險防范和責任追究，缺乏正向激勵機制和免責條款，影響了對小企業(yè)的信貸營銷。三是現(xiàn)行利率水平的影響。目前，轄內(nèi)農(nóng)村信用社尚未建立科學合理的貸款定價機制，在與商業(yè)銀行競爭優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶過程中，明顯處于劣勢。

三、對策建議

（一）立足“六項機制”，找準推行小企業(yè)貸款的切入點。完善銀行信貸管理體制，加強對小企業(yè)的金融服務(wù)。改進信用評級、授信辦法，制定符合小企業(yè)特點的信用等級評定制度，采取一些非財務(wù)指標如小企業(yè)的納稅情況、

銷售收入歸社情況、經(jīng)營管理情況以及企業(yè)負責人的道德品質(zhì)等來評定企業(yè)的信用等級，核定小企業(yè)的授信額度。對基層社適當下放審批權(quán)，特別是要下放低風險貸款和優(yōu)質(zhì)客戶的審批權(quán)，減少貸款審批層級，簡化貸款程序，使符合條件的小企業(yè)及時得到信貸支持。支持和鼓勵業(yè)務(wù)部門根據(jù)小企業(yè)客戶實際需求，量體裁衣，因地制宜，積極進行金融產(chǎn)品服務(wù)的開發(fā)與創(chuàng)新，滿足不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同層次小企業(yè)金融服務(wù)的需要。要加強對小企業(yè)貸款的風險管理，完善風險分析、判斷與評價體系。建立完善小企業(yè)貸款違約信息通報機制。政府相關(guān)職能部門和金融部門要高度重視小企業(yè)貸款違約信息的收集報送工作，建立小企業(yè)信息通報機制，提高小企業(yè)貸款信息透明度，實現(xiàn)小企業(yè)貸款違約信息共享。有關(guān)部門應每年開展一次優(yōu)質(zhì)、誠信小企業(yè)客戶的評選工作，推行小企業(yè)貸款客戶“紅名單”和“黑名單”制度。對列入“黑名單”的小企業(yè)，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)要聯(lián)手制裁，停止發(fā)放新貸款，并向社會公告，為開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。（二）小企業(yè)要強身健體，增強誠信意識。小企業(yè)要加強自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，不斷提高綜合管理水平和盈利能力。一是建立符合現(xiàn)代企業(yè)特點的公司法人治理架構(gòu)、運營機制，從根本上改變以往小企業(yè)家長制、作坊式管理經(jīng)營模式。二是小企業(yè)要根據(jù)自身生產(chǎn)情況、技術(shù)能力，按照國家產(chǎn)業(yè)政策，選好項目，積極開發(fā)新產(chǎn)品，提高市場占有力和競爭力，不斷推動企業(yè)的發(fā)展壯大。三是積極主動向農(nóng)信社提、供、銷情況和真實、準確的財務(wù)報表信息，實現(xiàn)信息對稱。四是完善小企業(yè)的相關(guān)資產(chǎn)證明，努力達到農(nóng)信社抵押擔保準入條件。五是增強誠信意識，樹立信用觀念，贏得農(nóng)村信用社的信賴和支持。

篇4

Abstract： The medium and small-sized logistics enterprises are the main body of Inner Mongolia logistics industry. Their development infects the logistics industry competitiveness directly， and then determining the level of regional economic development. Through investigating and researching the Inner Mongolia typical logistics enterprises， the first-hand information is gotten. On base of these， this paper summarizes the development situation of small and medium-sized logistics enterprises in Inner Mongolia. Investigating and researching contents mainly include five aspects such as the basic operating conditions， the human resources situation， the operating environment， the condition of fundamental facility， and the outlook of the enterprises. Then it puts up with that logistics enterprises in Inner Mongolia are big in number， small in scale， scattered in organization， and their service ability are weak. It is hoped to provide reference for formulating logistics industry policy and improving small and medium-sized logistics enterprises development.

Key words： logistics enterprise； development situation； operating environment

為準確了解內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)發(fā)展的實際狀況，課題組針對部分典型物流企業(yè)進行了實地調(diào)研，并專門設(shè)計了針對內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)發(fā)展狀況的調(diào)查問卷，從物流企業(yè)基本經(jīng)營情況、物流企業(yè)人力資源狀況、物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施情況和物流企業(yè)的前景預測五個維度對內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)情況進行摸底調(diào)查。由于內(nèi)蒙古地區(qū)地廣人稀，東西狹長，物流企業(yè)較為分散，因此調(diào)研特別借內(nèi)蒙古物流協(xié)會主辦內(nèi)蒙古物流論壇的機會，向參會物流企業(yè)發(fā)放。參加論壇的物流企業(yè)分布全區(qū)各個盟市，且在當?shù)鼐哂幸欢ǖ闹?，屬于本土物流企業(yè)中的典型代表，在發(fā)展水平上，在各地同類企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。因此，調(diào)研結(jié)果具有一定的代表性。本次調(diào)研共發(fā)放問卷47份，收回35份，經(jīng)過梳理有效問卷達到30份，符合統(tǒng)計學樣本容量的基本要求?，F(xiàn)將本次調(diào)研的內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)發(fā)展狀況總結(jié)如下。

1 企業(yè)的基本經(jīng)營狀況

在企業(yè)的基本經(jīng)營情況方面，我們主要通過調(diào)查了解企業(yè)所有制性質(zhì)、企業(yè)開展的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)輻射的范圍、企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點選址考慮的因素、物流企業(yè)服務(wù)的客戶情況、同客戶的合作形式等方面的內(nèi)容。

通過調(diào)研結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)全區(qū)中小物流企業(yè)以私營企業(yè)為主，在參與本次調(diào)查的企業(yè)中，私營企業(yè)18家，占比60%，股份制企業(yè)10家，占比33.33%，國營企業(yè)1家，占比3.33%，中外合資企業(yè)1家，占比3.33%，外商獨資企業(yè)0家。

從物流公司從事的業(yè)務(wù)來看，主要集中在運輸與裝卸、倉儲和配送這三塊物流基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。其中在被調(diào)查企業(yè)中選擇運輸與裝卸業(yè)務(wù)的企業(yè)比例為100%，選擇配送業(yè)務(wù)的企業(yè)比例為76.67%，選擇倉儲業(yè)務(wù)的企業(yè)比例為63.33%。調(diào)研的物流企業(yè)都把運輸和裝卸作為自己的主要業(yè)務(wù)之一。而開展相關(guān)物流咨詢及物流系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)的物流企業(yè)在被調(diào)查有效樣本數(shù)量占比僅為10%，相對較低。

從中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍來看，中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍集中在內(nèi)蒙古及周邊地區(qū)，這一比例達到60%，同時在被調(diào)查有效樣本企業(yè)中有33.3%的物流企業(yè)已經(jīng)把業(yè)務(wù)范圍擴展到全國，表明在內(nèi)蒙古經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，同外部的聯(lián)系不斷加強，企業(yè)間業(yè)務(wù)往來更趨頻繁。在此過程中，也錘煉了中小物流企業(yè)不斷走向成熟。另外還有部分物流企業(yè)依托區(qū)位、資源等優(yōu)勢條件，積極開展同國際貿(mào)易有關(guān)的跨境物流業(yè)務(wù)，主要是跨國運輸服務(wù)。

在中小物流企業(yè)進行業(yè)務(wù)網(wǎng)點擴展時，需要考慮的因素眾多，較為突出的因素有當?shù)匚锪靼l(fā)展政策、物流市場需求狀況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況以及所在區(qū)域的配套物流服務(wù)能力，表明大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)網(wǎng)點選址問題上是理性的，

從中小物流企業(yè)的客戶情況來看，私營為主，占比76.67%，其次是國有企業(yè)，占比23.33%，事業(yè)單位，占比16.67%，中外合資企業(yè)占比13.33%。這也說明當前私營經(jīng)濟在整個經(jīng)濟板塊比較活躍，同時，也有業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)規(guī)模較小，選擇合作企業(yè)的空間較大，多為交易型關(guān)系，市場競爭激烈，穩(wěn)定性較差。

從內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)客戶群的產(chǎn)業(yè)屬性劃分來看，中小物流企業(yè)的客戶群主要集中在煤炭、農(nóng)副土特產(chǎn)、食品、紡織服裝、汽車及配件等領(lǐng)域。這一調(diào)查結(jié)果和內(nèi)蒙古的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基本吻合，物流業(yè)是服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和物流發(fā)展具有相輔相成的關(guān)系。

煤炭行業(yè)占比最高，達到66.67%，這一結(jié)果同內(nèi)蒙古的資源分布狀況有關(guān)。在行政區(qū)劃范圍內(nèi)，從東到西分布有各種煤炭產(chǎn)區(qū)，而大部分煤炭需要外運，對運輸需求巨大。

除煤炭較為突出外，其他食品行業(yè)，占比40%，農(nóng)副土特產(chǎn)方面，占比33.33%，表明城鎮(zhèn)居民消費類行業(yè)則是中小物流企業(yè)的主要客戶。而對于鋼鐵、機械及礦建材料等領(lǐng)域，部分屬于特種行業(yè)，對物流服務(wù)的資質(zhì)及裝備要求較高，中小物流企業(yè)涉足較少。

在物流企業(yè)與客戶的合作形式方面，臨時合同簽訂率為100%，這同物流業(yè)運作實際有關(guān)，在具體物流業(yè)務(wù)運作過程中，雖企業(yè)間簽訂有長期合同，但對于每次具體業(yè)務(wù)同具體業(yè)務(wù)承運人之間三者還要簽訂臨時合同，對當次業(yè)務(wù)責、權(quán)和出現(xiàn)事故后的賠償及免責情況進行闡述。

具體到企業(yè)間的合作關(guān)系，中小物流企業(yè)與主要客戶的合作合同大部分是年度合同。簽訂年度合同的優(yōu)勢是比較靈活，企業(yè)根據(jù)上一年度合作狀況決定下一年度是否繼續(xù)合作，而物流企業(yè)也有較大的自主性。

同時半年合同及長期合同（一年以上的）在調(diào)查中也占有一定比例，半年合同多具有試探性合作的意味，而長期合作說明企業(yè)間合作關(guān)系較為穩(wěn)固。

綜上分析，當前，內(nèi)蒙古大部分中小企業(yè)的業(yè)務(wù)模式較為單一，業(yè)務(wù)及影響力較小，市場競爭比較激烈。中小物流企業(yè)要向在現(xiàn)代物流市場走的更遠，就必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高自身的服務(wù)能力。

2 企業(yè)的人力資源狀況

通過對物流企業(yè)人力資源狀況進行調(diào)查，可以反映出物流企業(yè)自身的管理水平、市場競爭能力以及企業(yè)發(fā)展?jié)摿?。在問卷設(shè)計方面，主要通過企業(yè)員工數(shù)量、管理者所占比重、吸引人才的主要因素、最缺乏的物流人才種類及本企業(yè)人員培訓方式等問題進行設(shè)計。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：被調(diào)查企業(yè)50人以下的有7家，占總量的23.33%；50～300人之間的有22家，占總量的73.33%；300人以上的有1家，占比3.33%。上述情況表明，內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)人數(shù)多以50～300人為主，50人以下的企業(yè)也有一定占比，規(guī)模整體上相對偏小。根據(jù)相關(guān)企業(yè)劃型標準，前者屬于小型物流企業(yè)，后者屬于微型物流企業(yè)。

在中小物流企業(yè)引進人才過程中，比較注重收入分配及職務(wù)晉升公平性、收入及福利水平、職業(yè)發(fā)展機會與空間等三方面因素，同其他因素相比，考慮的傾向性較為明顯。

中小物流企業(yè)中高層以上管理者平均月薪3 000～10 000元之間，基層員工平均月薪1 500～3 500元之間。整體薪酬水平與勞動強度、勞動環(huán)境等因素相比偏低，這也是物流業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力的主要因素。

在當前中小物流企業(yè)最緊缺的人才中，綜合性物流管理人才與運輸管理人才比率最高，選擇比例分別為53.33%和50%，這同內(nèi)蒙古大部分中小物流企業(yè)從事道路運輸?shù)瘸跫壩锪鞣?wù)的業(yè)務(wù)實際相符。

在中小物流企業(yè)人才培訓方式方面，表現(xiàn)還不盡如人意，大部分企業(yè)對此尚未給予足夠重視，企業(yè)內(nèi)定期組織培訓的比例僅為40%，比例較低。而本次參與調(diào)查的企業(yè)都是內(nèi)蒙古物流論壇的參會企業(yè)，在各地均具有一定的影響力和知名度，因此更說明內(nèi)蒙古大部分中小物流企業(yè)在人才培訓方面情況不夠理想。表明中小物流企業(yè)在這方面仍有大幅提升空間。

3 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境

在本次調(diào)研中，我們在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中設(shè)計以下問題：物流企業(yè)希望當?shù)卣畯娀切┓矫娴穆毮?、我國物流標準化工作哪些方面急需改進、中小物流企業(yè)在發(fā)展中遇到了哪些問題、同行企業(yè)間是否合作等。以此來考察在中小物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境狀況，查找制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。

內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)普遍希望政府在提高政府服務(wù)效率、規(guī)范市場管理、完善公共信息平臺、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面有所作為，這也說明當前的區(qū)域經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)需求之間尚存在一定差距。

在物流行業(yè)標準化方面，數(shù)據(jù)采集標準化、編碼標準化物流信息交換標準化、設(shè)施與技術(shù)裝備標準化方面急需改進。其中，數(shù)據(jù)采集標準化選擇比率達到73.33%，編碼標準化選擇比率達到60%，物流信息交換標準化和設(shè)施與技術(shù)裝備標準化選擇比率達到53.33%。說明當前此類問題在企業(yè)運作中已經(jīng)造成比較大的困擾，嚴重影響了企業(yè)的作業(yè)效率以及業(yè)務(wù)開展。

當前中小物流企業(yè)普遍遇到服務(wù)內(nèi)容單一、資金不足、業(yè)務(wù)運作網(wǎng)絡(luò)化水平低、運作成本高的問題。選擇比率分別達到：76.67%、66.67%、60%、53.33%，超過半數(shù)。其次在市場營銷能力、信息化水平選擇比率也比較高，說明大部分企業(yè)管理者對企業(yè)自身有比較清醒的認識，比較準確地了解企業(yè)的短板所在。

在客戶響應速度、貨損率方面選擇比率較低。據(jù)了解這種情況同內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)所承擔的物流對象有比較大的關(guān)系，煤炭、農(nóng)副產(chǎn)品等低附加值產(chǎn)品占物流公司業(yè)務(wù)量比重較高，這類貨物對運輸時限、安全性等方面要求較低。因此這些問題尚未給企業(yè)帶來太大的困擾。

在員工素質(zhì)方面選擇比率僅為10%，說明當前企業(yè)經(jīng)營管理者對企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)及能力是比較滿意的，這一方面由于內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)從事的物流業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，缺乏技術(shù)含量。另外，由于工作環(huán)境及待遇的因素，導致高學歷、高層次員工流動性較大，企業(yè)在選擇人才時較看重員工的基本素質(zhì)。

在物流企業(yè)的經(jīng)營管理人員看來，市場環(huán)境不規(guī)范是中小物流企業(yè)發(fā)展中遇到的最大問題，選擇比率高達83.33%。當前物流市場進入門檻較低，物流企業(yè)間低價無序競爭現(xiàn)象比較嚴重，這也是造成市場不規(guī)范的主要因素；物流需求不足，選擇比率為76.67%，說明當前物流市場資源利用率有比較大的提升空間，存在部分企業(yè)“吃不飽”的現(xiàn)象；物流基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，選擇比率為70%；政策法規(guī)體系欠完善，選擇比率為53.33%。這些數(shù)據(jù)都表明，中小物流企業(yè)對當前外部的軟硬件環(huán)境都有比較大的心理落差。

相對而言，物流公共信息平臺建設(shè)選擇比率較低，說明當前市場上現(xiàn)有的信息服務(wù)基本能夠滿足企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求。也從另一個方面反映了當前中小物流企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，大部分仍停留在配貨、車源、貨源的信息需求方面。也提示中小物流企業(yè)要想在現(xiàn)代物流市場上做大做強，在企業(yè)信息化建設(shè)方面任重道遠。

通過調(diào)查，當前物流行業(yè)中小物流企業(yè)之間存在合作的占比60%，表明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)間已經(jīng)存在較為廣泛的合作關(guān)系，同時驗證了企業(yè)規(guī)模偏小，服務(wù)能力不高的現(xiàn)實。這種狀況無疑會加劇物流供給市場低層次的價格競爭越來越激烈，市場急需整合重組。

企業(yè)內(nèi)部的組織管理及人力資源狀況不盡如人意，外部市場環(huán)境的亟待改善的內(nèi)憂外患表明，內(nèi)蒙古物流業(yè)整體經(jīng)營環(huán)境急需改善。

4 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施情況

通過對物流企業(yè)自身擁有的資源及利用率情況的調(diào)查與分析，了解中小物流企業(yè)的規(guī)模、信息化水平與服務(wù)能力。因此問卷圍繞中小物流企業(yè)擁有車輛情況、車輛利用率、倉庫的建設(shè)和使用情況、企業(yè)的信息系統(tǒng)使用情況、是否與客戶企業(yè)共享企業(yè)數(shù)據(jù)、當前企業(yè)利用了哪些物流信息技術(shù)、推廣RFID技術(shù)存在的主要困難有哪些等問題進行。

由于問卷中對中小物流企業(yè)車輛、及倉庫建設(shè)使用狀況問的比較細，提問方式也比較籠統(tǒng)，大部分被調(diào)查企業(yè)回答情況不盡理想，因此前三個問題未予統(tǒng)計。

目前內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)信息系統(tǒng)模塊主要體現(xiàn)在財務(wù)管理、運輸管理、配送管理方面，企業(yè)的選擇情況分別為53.33%，36.67%，30%。說明大部分中小物流企業(yè)作業(yè)方式仍停留在手工操作階段，物流信息系統(tǒng)的應用比例還有待提升，在物流信息化的道路上還有很長的路要走。

而在客戶是否能夠通過互聯(lián)網(wǎng)訪問企業(yè)網(wǎng)站方面，僅有10%的企業(yè)回答可以。結(jié)合本次調(diào)查企業(yè)的實際情況，表明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷方面表現(xiàn)較差。在新技術(shù)方面GPS/GIS的使用率比較高，條碼技術(shù)次之，參與調(diào)研企業(yè)的選擇比例分別為40%和23.33%，其他信息技術(shù)選擇的比率都比較小，還有部分企業(yè)未予回答。

整體上看，內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)現(xiàn)代物流技術(shù)的運用狀況不盡理想，同發(fā)達地區(qū)相比，有較大差距。一方面同內(nèi)蒙古物流企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求有關(guān)；另一方面，也說明企業(yè)對信息化建設(shè)給予的重視不夠。

5 企業(yè)的前景預測

在本次調(diào)研中，我們在企業(yè)前景預測方面設(shè)計以下問題：外資物流企業(yè)進軍中國物流市場帶來的主要沖擊、企業(yè)未來需加強的工作、企業(yè)將開展的增值服務(wù)的類型、企業(yè)未來的投資方向、對企業(yè)同重要客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的情景等五個問題。

關(guān)于外資物流企業(yè)對物流市場的沖擊，大部分參與調(diào)查企業(yè)未予回答，在作出回應的問卷中，選擇比率較高的是本土企業(yè)成收購對象、市場競爭手段發(fā)生變化及市場競爭格局發(fā)生變化等。其中，本土企業(yè)成收購對象選擇比例最高，達到20%。這種情況表明，外資物流企業(yè)進入中國市場，對內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)影響不大。

未來需要加強的工作方面，降低運作成本、增加服務(wù)項目、提高信息化水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)運作網(wǎng)絡(luò)方面表現(xiàn)出較濃厚的興趣，選擇比例分別為63.33%，70%，46.67%，53.33%。但在降低貨損率、提高客戶響應速度、降低服務(wù)差錯率、提高員工素質(zhì)等方面選擇率較低。一方面說明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)由于區(qū)位資源特色等因素決定的所從事的物流業(yè)務(wù)比較粗放，另一方面也說明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)提供的物流服務(wù)比較傳統(tǒng)。

在將要開展的增值服務(wù)項目上，參與調(diào)研企業(yè)主要選擇：物流系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化，選擇比例60%；咨詢及信息服務(wù)，選擇比例56.67%；物流一體化，選擇比例23.33%。增值服務(wù)是現(xiàn)代物流企業(yè)獲取差別優(yōu)勢的主要方向，也是現(xiàn)代物流企業(yè)的核心競爭力所在。當然，此類問題中選項對中小物流企業(yè)經(jīng)營管理者而言，其認知程度及層次如何尚不得而知。因此，本題只作為企業(yè)未來發(fā)展意向的一種試探。

在未來投資意向方面，參與調(diào)研企業(yè)主要選擇：運輸車輛、擴張業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、倉儲設(shè)施、物流信息技術(shù)等方面。最高的為運輸車輛，選擇比率為73.33%，其次是擴張業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，選擇比率為56.67%；倉儲設(shè)施，選擇比例為53.33%，這些數(shù)據(jù)表明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)在未來大部分想在企業(yè)規(guī)模、資源能力方面進行擴張。在物流信息技術(shù)方面，選擇比率46.67%，表明部分企業(yè)已經(jīng)看到了物流信息技術(shù)的重要性，在這方面表現(xiàn)出明顯的意愿。但員工培訓，選擇比例僅為20%，表明大部分企業(yè)對該問題尚未進行考慮。具體原因包括：一方面，當前內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)對企業(yè)自身的人力資源機構(gòu)及人員素質(zhì)是比較滿意的；另一方面，說明企業(yè)管理者對未來尚缺乏明確的發(fā)展思路，對具體的業(yè)務(wù)拓展沒有較為具體的計劃，對人才需求的認識較為模糊。整體上看，中小物流企業(yè)對未來市場發(fā)展的判斷是樂觀的，對自身所從事的物流業(yè)務(wù)是有信心的。

6 調(diào)研結(jié)論

結(jié)合調(diào)查問卷的分析結(jié)果及對企業(yè)實地調(diào)研狀況進行梳理，課題組得出內(nèi)蒙古地區(qū)中小物流企業(yè)多、小、散，服務(wù)能力有限的結(jié)論。

一方面，在“物流熱”推動下，內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，數(shù)量上有了突破性發(fā)展。由于缺乏官方統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐，在此我們采用“十二五”物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的數(shù)據(jù)，讓讀者對內(nèi)蒙古物流企業(yè)數(shù)量形成感性認識。截止2010年底，全區(qū)注冊登記的物流企業(yè)達到1 913戶。結(jié)合調(diào)研情況，可以發(fā)現(xiàn)，在物流園區(qū)中經(jīng)營的業(yè)戶，大多規(guī)模較小，好多為夫妻檔。所從事的業(yè)務(wù)也比較單一，如專線運輸、配貨、汽車修理、停車住宿等。這些企業(yè)如果按照中小企業(yè)的劃型標準，多為微型企業(yè)，服務(wù)能力較弱。

篇5

一、中小企業(yè)人力資源規(guī)劃實施效果不盡理想的原因：

1．對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的認識不全面

做好人力資源管理有三部曲：明確戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理體系與具體的執(zhí)行計劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補充計劃、人員使用計劃、人員接替與晉升計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等等提供了方向指引和依據(jù)。廣義上的人力資源規(guī)劃包含了所有這些具體內(nèi)容，而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類的內(nèi)容,有時再加點培訓方面的東西”。

2．公司戰(zhàn)略目標不明確

人力資源部門必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開發(fā)與管理活動中，應以戰(zhàn)略目標出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會有人員需求計劃、招聘計劃、薪資福利計劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營銷、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，尤其是一些新開拓的項目,定崗定編工作不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能是走一步，看一步。

3．中小企業(yè)外部環(huán)境變化太快，不易進行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

市場發(fā)展變化速度很快,而行業(yè)盡管隨市場變化而作規(guī)劃,到年終目標達成率也不過20% -30%。如某it公司是聯(lián)想在某區(qū)域的大商之一。在年初,該公司的人力資源部根據(jù)公司的年度發(fā)展戰(zhàn)略制定出了本年度公司的人力資源規(guī)劃。但是在新的一年開始不到三個月的時間里,聯(lián)想集團自身的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。于是作為供應鏈上的一個環(huán)節(jié),該it公司也必須隨之調(diào)整整個公司的人力資源規(guī)劃,根據(jù)要求重新進行公司的人員設(shè)置與編制,重新制定與之相關(guān)的一系列培訓計劃等。事實上,企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動態(tài)的變化中,相應地就會引起企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標不斷地變化,從而又會導致人力資源規(guī)劃隨之變化。

4．缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的專門技術(shù)與人才

目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門職能的時候，普遍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：第一、整體素質(zhì)不高，專業(yè)人員很少，專業(yè)知識儲備不足，專業(yè)技能不夠；第二、缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓；第三、許多人力資源工作者土生土長，沒有受過良好的培訓，沒有經(jīng)過正規(guī)大公司的熏陶，眼界不高。人力資源工作是一項非常獨特的工作，對個人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學習能力要求都很高。而在這些綜合因素中，有很多不是通過正規(guī)教育過程所能獲得的。一位優(yōu)秀的人力資源工作者不是靠認證也不是靠理論培養(yǎng)的，需要的是其對工作深刻體驗和對社會的敏銳洞察。否則，單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理的培訓造就的人力資源工作者無異于紙上談兵。鑒于人力資源開發(fā)與管理正在向中小企業(yè)滲透的現(xiàn)實，隨著各家企業(yè)對人力資源工作認識和實踐的不斷加深，人力資源規(guī)劃工作一定會在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮出強大的推動作用。

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，其重要性對于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小，最關(guān)鍵的是依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理特點制定出適合的政策。本文通過對中小企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究，找出中小企業(yè)隨著企業(yè)的進一步經(jīng)營發(fā)展在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的出路。

二、目前人力資源管理面臨的兩大挑戰(zhàn)

（一）社會經(jīng)濟變化

1、經(jīng)濟全球化，2、社會知識化，3、信息網(wǎng)絡(luò)化，4、人口城市化。

（二）企業(yè)管理變化

1、企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化，2、企業(yè)發(fā)展源泉的變化，3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，4、企業(yè)組織形態(tài)的變化，5、企業(yè)活動內(nèi)容的變化。

三、人力資源發(fā)展的三個新動向

1、中高級人才跳槽頻繁

在對150名首席執(zhí)行官和企業(yè)高層管理人員調(diào)查問卷中，只有12％的人堅定認為不會離開公司，有54％的人聲稱自己在兩年內(nèi)很可能或可能離開公司。本次調(diào)查的董事長和董事長兼ceo以及總裁分別占31％、27％、23％，企業(yè)以國企和股份制企業(yè)為主，大約占63％，行業(yè)以高科技和金融行業(yè)為主，大約占71％。

2、七成人更看重“精神薪資”

七成人在選雇主時，首先考慮包括成就感在內(nèi)的“精神薪資”。該調(diào)查涉及的幾十位企業(yè)經(jīng)理表示首先在意公司是否有自身的企業(yè)文化并提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)共享這種文化。

職業(yè)顧問認為，“精神薪資”說明人才希望被雇主認同，與后者一起成長、發(fā)展。除了提供物質(zhì)外，企業(yè)的“精神薪資”能真正實現(xiàn)人才的增值，這種成就感不是單純的薪資福利就能滿足的。

3、員工的壓力管理和健康管理日趨重要

后sars時代，企業(yè)和個人重新審視健康觀，員工健康作為企業(yè)創(chuàng)富資本被日漸重視。企業(yè)若設(shè)置相應健康服務(wù)部門和機構(gòu)將導致成本增加，機構(gòu)腫大。上海春蕊健康咨詢服務(wù)有限公司借鑒國外健康管理經(jīng)驗，在原有企業(yè)員工健康體檢的基礎(chǔ)上，增設(shè)了為員工提供健康協(xié)助、疫苗注射、心理輔導的專業(yè)機構(gòu)，無疑為企業(yè)提供了一個簡便的解決之道。

四、人力資源發(fā)展十大趨勢

1. 策略導向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。

越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到，如果一個企業(yè)要想獲得或保持競爭優(yōu)勢的話，唯有將長期性的人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。因為人具有人性，也擁有人權(quán)，不能象機器設(shè)備一樣招之即來，揮之即去。

2. 人力資源管理狀況將成為識別 企業(yè)實力和優(yōu)劣的重要指標。

在美國，有些機構(gòu)對企業(yè)做各種各樣的排名，如《幸?！冯s志每年評選出美國適合人們工作的企業(yè)等等。評選這些企業(yè)的主要根據(jù)往往就是這些企業(yè)的人力資源活動，所選參數(shù)通常為：工作場所、員工待遇、企業(yè)所有權(quán)等。

3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識和經(jīng)營管理知識的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向ceo的重要途徑。生產(chǎn)流程的重新設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、管理與評估系統(tǒng)的重新建立、企業(yè)價值觀的重新樹立等等，企業(yè)的這些活動不僅與職能部門管理人員有關(guān)，和人力資源管理也息息相關(guān)，有的本身就是人力資源管理問題。因此，人力資源管理人員必須了解企業(yè)的財務(wù)、經(jīng)營原理、核心技術(shù)等基本知識。正因如此，越來越多的高層人力資源主管將問鼎ceo職位。

4.“以人為本”的業(yè)績輔導流程管理方式成為主流。

該流程的首要要素是開創(chuàng)一種積極的協(xié)調(diào)關(guān)系，然后它要求人力資源經(jīng)理人對員工進行培訓、職業(yè)輔導、直面業(yè)績，并培養(yǎng)員工的自尊，充分釋放員工的潛能，最后，該流程建立各種獎勵策略，以激勵員工增加其責任感并取得成果。

5. 企業(yè)人力資源呈多元化與彈性化。

多元化：21世紀的企業(yè)人力資源服務(wù)即可以外包，也可以向外提供，而不再局限于企業(yè)內(nèi)部。例如，利用獵頭公司協(xié)助企業(yè)實施招募人力的功能，借助社會上專門的培訓機構(gòu)或管理顧問機構(gòu)為企業(yè)進行培訓，并提供更廣泛的交流機會。彈性化：突破傳統(tǒng)的工時制度，針對技術(shù)研發(fā)人員工作的獨特性，采取彈性工作時間與工作分享等措施，允許他們自行調(diào)整工作時間，以此吸引人才和激發(fā)工作熱情。

6. 人力資源管理新職能--營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分發(fā)揮團隊精神，規(guī)劃員工實現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯。

企業(yè)最能吸引員工的措施，除了薪資福利外，就是為員工提供升遷與發(fā)展機會。為了避免員工羽翼豐滿就跳槽離職現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)應當根據(jù)自身的實際情況，關(guān)注員工生涯管理工作，營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分發(fā)揮團隊精神，規(guī)劃企業(yè)的宏偉前景，讓員工對未來充滿信心和希望，同企業(yè)共同發(fā)展，為有遠大志向的優(yōu)秀人才提供其施展才華、實現(xiàn)自我超越的廣闊空間。

7. 建立動態(tài)目標管理的績效評估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能。

在競爭日益激烈的21世紀，績效評估必須將側(cè)重點由以往對員工的態(tài)度與特質(zhì)評估，轉(zhuǎn)向與動態(tài)目標管理相結(jié)合的評估體系，以員工的個人目標和企業(yè)的經(jīng)營目標完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)出更大的工作熱情。

8. 激勵導向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。

傳統(tǒng)上的薪資制度比較重視薪資的保健因素以及職務(wù)因素，而這兩者只能消除員工的不滿意，卻不能達到激勵員工的目的。因此，要徹底改變傳統(tǒng)的薪資設(shè)計理念。首先，薪資要與工作績效掛鉤，激勵員工的工作動機，使企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應作為激勵員工學習動機的手段，鼓勵員工學習更多、更廣、更深入的知識和技能，以應付知識經(jīng)濟時代變化無常的挑戰(zhàn)。

篇6

關(guān)鍵詞: 河源中小企業(yè) 多媒體技術(shù) 發(fā)展現(xiàn)狀 解決策略

為了得到多媒體技術(shù)在河源中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀的第一手資料,我們特別設(shè)計了如下的調(diào)查方案,針對多媒體技術(shù)在河源中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查,從而推動多媒體技術(shù)專業(yè)在大專院校的發(fā)展,以期更好地推動河源大中小企業(yè)的發(fā)展。

一、調(diào)查目的

針對河源的各中小企業(yè)的發(fā)展歷程,了解各企業(yè)的現(xiàn)狀,人才需求狀況,目前存在的問題,以及多媒體技術(shù)運用狀況,從而為河源的企業(yè)今后還需從哪些方面進行優(yōu)化升級提供參考。

二、調(diào)查對象

河源的各中小企業(yè)。

三、調(diào)查內(nèi)容

對各中小企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)值等進行比較、統(tǒng)計,對各企業(yè)的人才需求進行調(diào)查,具體地感受和了解多媒體技術(shù)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài),了解河源的各中小企業(yè)的發(fā)展歷程,領(lǐng)會多媒體技術(shù)在其發(fā)展過程中所發(fā)揮的重要作用,為河源的企業(yè)今后還需從哪些方面進行優(yōu)化升級提供參考。

四、調(diào)查結(jié)果

1.現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

據(jù)統(tǒng)計:2010年,河源市各中小企業(yè)共有37639家,總產(chǎn)值為28.03億元,占社會總產(chǎn)值的16.4%,占工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值22.3%;各中小工業(yè)產(chǎn)值12.3億,占全市工業(yè)總產(chǎn)值的28.8%;各中小企業(yè)從業(yè)人員達到115278人,占全市勞動力的9.6%,占剩余勞動力的26%以上。各中小企業(yè)結(jié)構(gòu)上以個體企業(yè)為主,2010年個體企業(yè)產(chǎn)值為13.16億元;行業(yè)上以工業(yè)企業(yè)為主,2010年中小工業(yè)產(chǎn)值為12.33億元。各中小企業(yè)布局涵蓋了五縣一區(qū)的范圍。

從東源、忠信等幾個縣鎮(zhèn)的發(fā)展情況來看,各中小企業(yè)基本上均可歸入下列幾種類型。

(1)以種植、養(yǎng)殖為主的農(nóng)業(yè)企業(yè),主要的形式有“小莊園”、“公司+基地+農(nóng)戶”、蔬菜基地、水果基地。

(2)依托資源優(yōu)勢形成的工業(yè)企業(yè),以小水電、農(nóng)副產(chǎn)品加工為主;與外商合資合作形成的外向型經(jīng)濟,以“三來一補”企業(yè)為主。

(3)利用珠江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)的升級換代之機轉(zhuǎn)移而來的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。

各中小企業(yè)布局分散,遍地開花,沒有遵循工業(yè)布局的一般規(guī)律,造成工業(yè)化進程和城鎮(zhèn)化進程嚴重脫節(jié);且多數(shù)企業(yè)資金少,產(chǎn)業(yè)規(guī)模小,缺乏特色優(yōu)勢,難以形成產(chǎn)業(yè)效應,造成產(chǎn)品成本高,市場難以打開,資源使用浪費。

各中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上安置了農(nóng)村富余勞動力,提高了農(nóng)民收入水平。但是大多數(shù)中小企業(yè)目前都處于“慘淡經(jīng)營”的境況,其發(fā)展前景也不容樂觀。

高新產(chǎn)業(yè)近年來我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,從1995年到2010年,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增長22.3%,而高新產(chǎn)業(yè)中IT行業(yè)更是以每年35.1%的高增長率發(fā)展。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)出口2010年增長到155.4萬美元,占全河源外貿(mào)出口的27.9%。2010年,高新區(qū)發(fā)揮科技優(yōu)勢和科技孵化功能,預計年內(nèi)新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)7家,實現(xiàn)技工貿(mào)總收入10億元,完成GDP25億元,年內(nèi)招商引資6億元,至少有3個過千萬元的簽約項目;高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占比重提高3個百分點,達到45%;引進孵化企業(yè)15家,孵化率達到10%,在孵企業(yè)實現(xiàn)技工貿(mào)總收入1.3億元。服務(wù)業(yè)會以6%的增長速度發(fā)展,工業(yè)會以3.2%的增長速度發(fā)展,而農(nóng)業(yè)將會以每年0.61%下降。目前河源具有市場準入條件的結(jié)構(gòu)企業(yè)在127家以上,年產(chǎn)值195―236億元。到2015年,多媒體技術(shù)的應用將會增加24.6%。

2.行業(yè)調(diào)查結(jié)果

根據(jù)對河源大大小小325家企業(yè)的調(diào)查,河源的各企業(yè)所占有的行業(yè)百分比如表1所示:

3.企業(yè)人才需求情況調(diào)查結(jié)果

在行業(yè)統(tǒng)計需求的基礎(chǔ)上,我們走訪了企業(yè)的人力資源部,得出如表2所示的人才需求情況。

由此看出,三大支柱行業(yè)對計算機多媒體專業(yè)人才需求在人才招聘中始終處于前3位。

另外,我們還從中抽出一部分受調(diào)企業(yè)未來三年人才需求信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析,從而初步得出:企業(yè)對各類人才的需求總量為16660人。其中最緊缺的高級經(jīng)營管理人員、高級研發(fā)人員和高級技術(shù)工人,占緊缺人才總需求的92.8%,而高級技術(shù)工人所占緊缺人才總需求的比重最大,占37.36%;只有2.2%的受調(diào)企業(yè)把大中專畢業(yè)生作為緊缺人才。這說明隨著河源市重大項目的推進和重點企業(yè)的發(fā)展,高端人才將在其中發(fā)揮重要的作用,他們是項目順利實施和企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展的重要保證。

但是從另一方面調(diào)查即通過對河源市中等及高職學校計算機專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查、統(tǒng)計(表3)顯示:職業(yè)計算機多媒體專業(yè)的畢業(yè)生大部分(80%以上)從事計算機廣告、多媒體動畫設(shè)計、與技術(shù)支持、平面設(shè)計、策劃與創(chuàng)意人才等崗位的工作。在計算機專業(yè)人才鏈中,處于最低端位置,在局域網(wǎng)維護與管理、多媒體制作、網(wǎng)站管理與維護、軟件編程等崗位上工作的職業(yè)學校畢業(yè)生相對較少。而實際上,這些崗位非常需要中等職業(yè)學校畢業(yè)生,中等職業(yè)學校畢業(yè)生具有很大的發(fā)揮空間。

4.存在的問題與解決策略

(1)普遍存在的問題

①結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢。由于歷史原因,各中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同,低水平重復建設(shè)嚴重,缺乏特色優(yōu)勢和規(guī)模效益,存在著產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升的問題。同時,由于各中小企業(yè)大多數(shù)分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和自然村落,不能很好地共享公共資源和快捷地利用信息資源,又存在著地域調(diào)整的難題。這些問題都帶有累積性、全局性,因而調(diào)整工作進展緩慢。

②技術(shù)設(shè)備落后,產(chǎn)品有待開發(fā)更新,技術(shù)含量有待提高,絕大部分企業(yè)缺乏自主開發(fā)能力,多媒體技術(shù)的運用遠遠沒有達到企業(yè)的要求。

③近年來河源高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,但還沒有掌握核心的技術(shù)。

(2)解決策略

①中小企業(yè)應提高企業(yè)員工運用多媒體技術(shù)的能力,不斷完善其網(wǎng)絡(luò)功能,使其隨時與世界保持同步,把先進的理念和知識融入到地方特色的文化中來,從而更好地推動河源經(jīng)濟的發(fā)展。

②對于符合河源人才結(jié)構(gòu)的企業(yè),河源市政府應出臺幫扶政策,實施嚴格的評估和獎勵、懲戒機制,推動其更好更快的發(fā)展。

③根據(jù)河源本土和地理位置的特點,應積極引進發(fā)達城市的發(fā)展理念,從企業(yè)商的投資到學校的人才的提供,除了政府進行宏觀調(diào)控之外,更重要的是河源企業(yè)或?qū)W校自身的符合時代的理念及發(fā)展。

五、結(jié)語

河源的經(jīng)濟離不開教育的支持,離不開政府部門的幫扶,多媒體技術(shù)人才的欠缺推動了多媒體技術(shù)專業(yè)在高校的開設(shè)與壯大,相信在不久的將來,多媒體技術(shù)的應用將會遍及河源各個中小企業(yè),并成為引進人才的一大條件。

參考文獻:

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[2]趙鈞鐸.大學生到中小企業(yè)發(fā)展存在的問題與對策探討[J].中小企業(yè)管理與科技,2009.10.

篇7

而今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)最主要的營銷手段之一。因為中小企業(yè)的營銷推廣資金有限，而網(wǎng)絡(luò)營銷投入小、見效快。不過根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成效不佳，大部分都沒能很好地利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)預期的目的。因此，本文針對當前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用存在的問題，構(gòu)建中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型，提出根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段的特點實施不同的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化方案，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個具體明確的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用現(xiàn)狀及主要問題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機構(gòu)互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國中小企業(yè)進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業(yè)實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務(wù)平臺的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護。之所以產(chǎn)生這系列問題主要是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問題

目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)經(jīng)驗和知識，往往認為網(wǎng)絡(luò)營銷等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析，沒有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務(wù)平臺構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計劃，達到精準的營銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標人群，實現(xiàn)點擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺的時候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型與對策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統(tǒng)計功能及數(shù)據(jù)庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿?，有些企業(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓和運營管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

至今，中小企業(yè)對于自身電子商務(wù)平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團隊的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒有技術(shù)維護人員，只有少數(shù)員工對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員進行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評價問題

企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營銷方法，就應該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業(yè)科學地進行定位且針對性改進現(xiàn)存問題。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段理論

以企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認識及應用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應當讓網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開展網(wǎng)上宣傳應當是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以把各個跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調(diào)整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場中消費者是居于主導地位的。因為網(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細的產(chǎn)品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營銷整合。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成既競爭又合作的伙伴關(guān)系?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營銷整合是對互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應用，是通過互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化是一個系統(tǒng)過程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運營管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化設(shè)計的對象主要是對用戶的優(yōu)化，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對網(wǎng)站運營維護的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型與對策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化手段等四個方面描述五個完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化過程。1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺簡單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，以產(chǎn)品策略為導向，以目標用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2）第二階段。通過網(wǎng)上市場調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實時進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化，為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場調(diào)研這個重要的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化，應該以定價策略為導向，運用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫收集行業(yè)行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調(diào)查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網(wǎng)站的黏度及用戶體驗；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計工具，及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對搜索引擎營銷規(guī)劃做好調(diào)整。3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標準、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價策略。目前，許多中小企業(yè)實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向，做好企業(yè)總站點與其他分站點的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強網(wǎng)站對用戶的有用度及引導力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。4）第四階段。這一階段實現(xiàn)了在自身站點或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業(yè)的管理者應以促銷策略為導向，加強品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點，還是第三方服務(wù)平臺，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點推廣、銷售促進和關(guān)系營銷。5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營銷整合是要實現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略為主導，把網(wǎng)絡(luò)營銷的重點從企業(yè)站點自身的優(yōu)化延伸至站點外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當前，對于中小企業(yè)來說，有效的站點外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區(qū)營銷等。

4、結(jié)束語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的過程，從網(wǎng)站建立到吸引用戶點擊訪問，直到最后交易的實現(xiàn)，涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果實際上是各個環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，只有從網(wǎng)絡(luò)營銷各個階段的特點出發(fā)，細致地做好了各個環(huán)節(jié)的工作。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告.

[2]陳志浩.網(wǎng)絡(luò)營銷(第2版)[M].華中科技大學出版社.2013(9)

篇8

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育；校企合作；問題

從總體上說，我國現(xiàn)有的校企合作模式主要是指在我國職業(yè)教育中為滿足企業(yè)人才質(zhì)量需要而采取的一種實踐教學模式，就其本質(zhì)而言，應該在于把職業(yè)教育與經(jīng)濟發(fā)展有機連接，以實現(xiàn)良性互動和校企“雙贏”；其核心應該是工學結(jié)合、產(chǎn)學合作、多向參與；其根本目標是增強學校的辦學效益和企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢，最終目的是促進學校和企業(yè)共同發(fā)展。

根據(jù)我校的實際情況我做了一系列系統(tǒng)的問卷調(diào)查，從統(tǒng)計結(jié)果中可以看到，80%的企業(yè)認為，校企合作并不重要；在提到是否愿意和學校參與人才培養(yǎng)時，65%的企業(yè)表示不愿意或者無所謂，這些都說明企業(yè)的觀念還需要改變。在對企業(yè)參與校企合作具體情況進行調(diào)查的10項選擇中，企業(yè)選擇“是”的比例不到50%的有6項，比例超過50%的4項中最高的也沒不過80%?？梢?，企業(yè)不管是從思想認識上，還是實際參與上并不樂觀。因此我認為我國現(xiàn)行校企合作模式中存在的共性問題主要有以下三個方面：

一、首先是觀念問題

對職業(yè)院校來說，推行校企合作是改革創(chuàng)新、實現(xiàn)科學發(fā)展的必須舉措，并且大多職業(yè)學校都對校企合作充滿熱情。然而，職業(yè)院校的“開放辦學”、“服務(wù)企業(yè)”的意識并沒有真正樹立起來，導致目前學校 “熱”與企業(yè) “冷”的特殊狀態(tài)。雖說職業(yè)院校都提出要以“服務(wù)”為宗旨，但這個“服務(wù)”只停留在口頭上，沒有真正落到實處。很多職業(yè)院校只是把校企合作當做解決學校辦學經(jīng)費、實踐條件、學生就業(yè)等問題的方法。

對于企業(yè)來說，企業(yè)應該是職業(yè)教育最直接的受益者，然而，在我們《調(diào)查問卷》中當談及校企合作共同培養(yǎng)人才時，大多數(shù)企業(yè)的態(tài)度卻并不積極，有90%的企業(yè)不愿意參與共同制定人才培養(yǎng)計劃，企業(yè)的參與程度明顯相差甚遠。大多企業(yè)認為發(fā)展教育是政府的責任，培養(yǎng)人才是學校的義務(wù)，卻沒有意識到人才的培養(yǎng)自身也應負有相當?shù)呢熑危猿霈F(xiàn)了《調(diào)查問卷》中的91%的企業(yè)不愿意投入設(shè)備或資金幫助學校建立實訓基地，并且對教育投資與自身長遠發(fā)展的密切關(guān)系也認識不足，再加上現(xiàn)如今勞動力市場供大于求的影響，企業(yè)才不會主動參與人才的培養(yǎng)，甚至有的企業(yè)將其視為負擔。企業(yè)的本質(zhì)―利益決定了其參與度，但目前企業(yè)普遍認為參與校企合作獲利不明顯，即使參與合作也只注重短期利益、局部利益，而當短期利益與長遠利益、自身局部利益與社會整體利益發(fā)生沖突時，企業(yè)更沒有積極性可言了。

二、其次是實力問題

從學校方面看，相比發(fā)達國家，我國職業(yè)院校的實力普遍較弱。硬件上，實訓實習場地不達標、實訓實習設(shè)施設(shè)備嚴重不足等導致了實踐教學與企業(yè)實際的脫節(jié)。財力上，政府資金傾斜不夠，教育經(jīng)費遠不能滿足職業(yè)教育發(fā)展的各種需要，資金短缺的問題一直難以解決，從某種意義上說，經(jīng)費不足已經(jīng)成為制約校企合作深入開展的首要問題。師資上，傳統(tǒng)的“理論型”教師比重較大，實際上的“雙師型”教師不足。

從企業(yè)方面看，據(jù)調(diào)查，與職業(yè)院校開展合作的企業(yè)以中小企業(yè)為主。受崗位設(shè)置、技術(shù)水平、生產(chǎn)規(guī)模等條件的限制，大部分企業(yè)還在忙于自身的生存發(fā)展之路，沒有足夠的精力去關(guān)注職業(yè)教育的發(fā)展。在選派兼職教師時，也只是走走形式；在共建實習實訓基地時，出于經(jīng)濟成本和生產(chǎn)安全等考慮，態(tài)度也不積極；在接納學生實習時，能夠提供的就業(yè)條件及崗位有限。由于多數(shù)中小企業(yè)用于項目研究的經(jīng)費很少，能夠用于支持職業(yè)教育、參與校企合作的資金更為緊張。這些問題的存在大大制約了校企合作的實施。

三、最后是機制問題

雖說近幾年國家對職業(yè)教育的發(fā)展越來越重視，既出臺了很多促進校企合作的政策文件，又有大量的資金傾斜，但是，對于參與校企合作各方的責、權(quán)、利關(guān)系沒有提出具體明確的規(guī)范，又缺乏相應的問責機制和保障機制，監(jiān)督管理力度不夠。

對于企業(yè)參與校企合作時應承擔哪些責任、可行使哪些權(quán)力、會獲得哪些利益，目前比較模糊，原則性的要求多而具體的實施措施少，口號多而落實少。我國已公布的、與企業(yè)參與職業(yè)教育有關(guān)的法律法規(guī)有很多。其對當前的校企合作有一定的指導意義，但是，僅有“指導”而無“行為”，尤其是在經(jīng)費承擔方面、如何參與專業(yè)課程設(shè)置、實訓基地建設(shè)等等方面缺乏具體舉措。在調(diào)研中60%的企業(yè)反映，由于政策對企業(yè)利益保護不夠，在與學校合作的過程中企業(yè)自身利益難以保障。再加上我國并沒有針對參與校企合作的企業(yè)有實質(zhì)意義的鼓勵性制度，企業(yè)普遍對校企合作缺乏積極性。

目前已形成的校企合作大多是職業(yè)院校謀求自身生存發(fā)展的自發(fā)行為，這種自發(fā)行為由于缺乏有針對性的指導和強有力的制度保障，在實際推進過程中困難很大。比如經(jīng)費投入、“雙師型”教師隊伍的構(gòu)建等方面責任、利益問題突出。

由于學校和企業(yè)分屬兩個系統(tǒng)，其利益訴求、價值取向、管理方式等都是不同的，要實現(xiàn)有效的校企合作，政府必須介入并通過行政干預協(xié)調(diào)各方。但就目前來看，各地方政府重視程度差異很大，在校企合作中的作用并沒有充分發(fā)揮。此外，相關(guān)政策文件精神不能落實到位也在一定程度上阻礙了校企合作的進程。

參考文獻

[1] 王文槿.關(guān)于校企合作的企業(yè)調(diào)查報告[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2009（01）.

[2] 王云.高職院校校企合作有效開展的研究[J].物流技術(shù)， 2011（21）.

篇9

1　突出專業(yè)技能培訓，真正做到精技強能

根據(jù)近年來對大學畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查。在用人單位對大學生就業(yè)能力最重要的前5個指標中，排在第一位的是“專業(yè)知識與技術(shù)”。同時用人單位普遍反映，畢業(yè)生存在的一個突出問題是：技藝不精，能力不強，知識結(jié)構(gòu)不盡合理，以及對就業(yè)崗位要求缺乏足夠的了解。由此可見，突出專業(yè)技能培訓，真正做到精技強能，對大學生提高就業(yè)能力十分重要。尤其對高等師范院校的非師范專業(yè)學生來說?？梢哉f是其核心競爭力所在。

因此，高等師范學院在教學過程中務(wù)必要充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性。突出專業(yè)技能培訓，加強實踐動手能力的培養(yǎng)，同時要在教學過程中為學生提供平臺，創(chuàng)造條件，讓學生了解現(xiàn)代企業(yè)的運行機制、管理模式，了解本專業(yè)對口就業(yè)崗位對人才的知識結(jié)構(gòu)及其他各方面的素質(zhì)要求。

為達到上述目的，對高等師范學院的非師范專業(yè)學生來說，應特別注重以下幾項工作。一是聘請對口企業(yè)專家參與組成專業(yè)建設(shè)指導小組，指導專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，校企共同研究開發(fā)特色教材；二是在教師隊伍建設(shè)方面，要注重引進有實踐經(jīng)驗的教師，對現(xiàn)有教師要采取措施、提供條件，讓他們深入企業(yè)調(diào)查研究、熟悉情況、學習鍛煉，盡快達到“雙師型素質(zhì)”的要求；三是聘請一定比例的行業(yè)專家和技師擔任部分專業(yè)課程的教學；四是要大力加強校內(nèi)外實習基地建設(shè)，這是促使學生精技強能的最重要最有效的途徑；五是要精心設(shè)計、精心指導，切實抓好學生的頂崗實習。抓好頂崗實習。對提高學生的社會適應能力和就業(yè)能力，效果非常明顯。

2　深化實踐教育活動。全面提高綜合素質(zhì)

大學畢業(yè)生在就業(yè)能力上的競爭，也就是綜合素質(zhì)的競爭。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，用人單位對大學生就業(yè)能力最重要的前5個是：專業(yè)知識與技藝、敬業(yè)精神、學習意愿和可塑性、溝通協(xié)調(diào)能力、基本的解決問題能力。而在大學生最為欠缺的指標排序中，敬業(yè)精神排第一位，基本的解決問題能力排第二位，此外還有溝通協(xié)調(diào)能力。由此可見，要想切實提高大學生特別是高等師范學院非師范專業(yè)大學生的就業(yè)能力，想辦法提高其綜合素質(zhì)是關(guān)鍵所在。因此。在教育教學的過程中，必須努力采取各種措施，特別是要深化各種形式的實踐教育活動，以全面提高大學生的綜合素質(zhì)。

從提高大學生的就業(yè)能力和目前大學生的實際情況來說。努力增強三種精神(敬業(yè)精神、團隊精神、艱苦奮斗的精神)和大力提高三種能力(組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達能力)最為重要。

(1)要有計劃的把社會上反映突出的、學生中最為欠缺的能力素質(zhì)培養(yǎng)融入到教育教學之中，貫穿于整個教學過程及每一個教學環(huán)節(jié)，學校各部門要通力合作、緊密配合。真正做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人。

(2)積極開展豐富多彩的課余活動，讓學生在各種有益的活動中受到教育，得到鍛煉。如邀請先進人物、勞動模范等舉行專題講座，使學生受到先進思想和優(yōu)秀品質(zhì)的教育；開展專業(yè)技能比賽，以提高學生學習技能的積極性和興趣；開展征文比賽，以提高學生的寫作能力；開展演講比賽，以提高學生的口頭表達能力；組織義務(wù)勞動和勤工儉學，以培養(yǎng)學生熱愛勞動和吃苦耐勞的精神；組織學生與兄弟院校、實習單位開展聯(lián)誼活動。以提高學生的交際能力。

(3)組織學生開展社會實踐活動，使學生在現(xiàn)實生活中得到實際鍛煉。如組織學生利用寒暑假深入工廠、農(nóng)村開展社會調(diào)查，然后寫出調(diào)查報告；組織學生到所學專業(yè)相關(guān)公司、企業(yè)，以了解現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，對人才素質(zhì)的要求。對工作作風和紀律的要求等等。這樣既可以使學生增加對社會的了解，還可以得到各方面的鍛煉，有利于增強學生的社會適應能力。

3　切實加強就業(yè)指導，力促轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

就業(yè)觀念、就業(yè)心態(tài)、就業(yè)技巧等，都是直接影響就業(yè)能力的重要因素，而這些方面是非常需要正確引導和精心指導的。特別是就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，對大學生就業(yè)尤為重要。因此，必須針對目前大學生的實際情況。切實加強就業(yè)指導，力促轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，做好學生就業(yè)方面的服務(wù)。

(1)要對大學生進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導和訓練從狹義職業(yè)生涯規(guī)劃的角度來看，大學階段就是職業(yè)的準備期，主要目的是為未來的就業(yè)和事業(yè)發(fā)展做好準備。因此對大學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導，讓他們進行系統(tǒng)的學習和實踐至關(guān)重要。這項工作，應該從大學一年級就開始做起，重點是幫助大學生樹立正確的職業(yè)理想，正確的進行自我分析和職業(yè)分析。明確自己為今后求職就業(yè)甚至未來的職業(yè)生涯所需要進行的學習和必須做的準備。

(2)提高就業(yè)指導質(zhì)量，強化就業(yè)心理疏導根據(jù)目前大學生的實際情況，就業(yè)指導的重點應放在就業(yè)心理指導，幫助學生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立正確的擇業(yè)心態(tài)。一是要指導學生主動出擊，積極尋求就業(yè)機會，不能被動的“等、靠、要”。教育和引導學生克服這些消極被動的想法，一定要積極主動，利用各種手段，加強對外聯(lián)系、拓展就業(yè)途徑，尋找就業(yè)機會。二是要破除傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，實現(xiàn)多元化就業(yè)。要教育學生理性的面對現(xiàn)實和自我，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立“行行建功、處處立業(yè)”的就業(yè)成才觀，鼓勵他們到西部、到小城鎮(zhèn)、到中小企業(yè)就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。三是要指導學生正確認識自我，避免盲目追求。

篇10

【關(guān)鍵詞】中小民營企業(yè)；員工滿意度；對策

目前，民營企業(yè)逐步成為我國市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最活躍的組成部分，已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，其健康發(fā)展對我國市場經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展影響重大。在長期摸索中，員工成為中小民營企業(yè)的中心。因此，中小民營企業(yè)如何提高員工滿意度，降低員工離職率，讓他們保持高昂的士氣是提高企業(yè)競爭力的重要手段。因此，科學的提高員工滿意度對于中小民營企業(yè)管理意義重大。

一、我國中小民營企業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，市場競爭日趨激烈，在不斷體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)濟和管理活動中，民營企業(yè)想要在競爭中求得生存和發(fā)展，必須依靠人力資源的充分發(fā)揮，使員工成為推動企業(yè)向前發(fā)展的主力軍。根據(jù)和訊與數(shù)字100聯(lián)合的中國民營企業(yè)調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，目前中國民營企業(yè)已經(jīng)超過840萬家，占企業(yè)總數(shù)的87.4％，占GDP的貢獻率從最初的1％發(fā)展到現(xiàn)在的超過60％，就業(yè)人數(shù)占全部在職人數(shù)的75％，可見，民營企業(yè)及其員工在我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要性。但我國中小民營企業(yè)由于歷史的原因以及其自身的缺點，導致員工對企業(yè)各方面的滿意度較低。

（一）對薪酬滿意度很低

由于中小民營企業(yè)具有規(guī)模小、資金不足的特征，特別是企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)不合理，缺乏激勵作用。企業(yè)沒有建立完善的績效管理制度，結(jié)果能力強、績效好的員工與能力弱、績效差的員工在薪酬上沒有差別，嚴重挫傷員工積極性。在北京工業(yè)大學的《中小企業(yè)人力資源管理員工滿意度調(diào)查與分析》中顯示：有69.2％的中小企業(yè)員工離職是由于薪水達不到預期要求造成的。

（二）對工作時間及工作安排滿意度低

尤其是面對經(jīng)濟寒冬襲擊、企業(yè)大量裁員，中小民營企業(yè)家更是要求用最少的勞動力資源和更多的作業(yè)時間去生產(chǎn)更多的訂單，帶來更大程度的成本節(jié)約。目前，大部分的中小民營企業(yè)都采用12小時工作制，甚至更長。在向征、曾國平的《中小企業(yè)員工滿意度的實證分析》中顯示，有72％的員工對企業(yè)的嚴格的作息時間反感，希望能按照自己的意愿靈活安排工作時間。所以，嚴格時間安排不但沒有達到雇主的目的，反而激起了消極怠工的思想，降低了員工的工作積極性，導致滿意度極低。

（三）對企業(yè)的培訓體系和員工參與管理的滿意度偏低

我國中小民營企業(yè)中50％左右的企業(yè)沒有長遠的人才培養(yǎng)體系或者員工根本不了解企業(yè)的人才戰(zhàn)略，這不但影響員工的工作積極性，還反映了中小民營企業(yè)沒有形成人才戰(zhàn)略觀和對員工的關(guān)注度不夠。60％左右的企業(yè)沒有對員工做針對性的個人職業(yè)生涯規(guī)劃；同時，中小民營企業(yè)忽視對員工參與管理這一有效的激勵措施的運用。由于中小民營企業(yè)家欠缺科學管理意識，強調(diào)樹立個人權(quán)威，擔心員工參與管理后會對企業(yè)利益和自己權(quán)威產(chǎn)生消極影響，因而，在實際中疏于提供參與管理的渠道，也沒有健全的保障、激勵制度，導致員工參與管理的積極性低。

（四）對企業(yè)所在的工作環(huán)境滿意度低

絕大部分員工認為工廠或公司的環(huán)境過于單調(diào)和狹隘，人員間缺乏溝通，不能歡暢的表達自己的意見和愿望，難以滿足員工的社交需求。在企業(yè)文化、人際環(huán)境滿意度方面，超過80％的員工認為自己的勞動沒有得到老板的認可，24.8％的人與同事和領(lǐng)導的關(guān)系不融洽，對企業(yè)缺乏歸屬感和認同感。

二、影響中小民營企業(yè)員工滿意度因素

通過對中小民營企業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀的分析，影響員工滿意度的主要因素體現(xiàn)在員工自身、工作環(huán)境、社會群體和企業(yè)整體幾個方面。

（一）員工自身因素對員工滿意度的影響

員工自身因素，包括員工年齡、文化程度等，即員工自身生理因素。由于面臨著家庭生活、事業(yè)等壓力，員工要求獲得較高的薪酬，但又不斷地積累經(jīng)驗，從而尋找更好的就業(yè)機會。大多數(shù)中小民營企業(yè)難以滿足其要求，就造成了較低的滿意度和較高的離職率；同時，不同文化程度的員工其滿意程度也有很大差別。一些具有較高學歷、較高技能的員工認為中小民營企業(yè)難以提供令他們滿意的回報，從而造成中小民營企業(yè)核心員工的流失，這也集中體現(xiàn)在高學歷的員工都轉(zhuǎn)向事業(yè)單位和國企等；另外，員工自身的心理因素對員工滿意度也有著不可忽視的影響，只有當員工在工作中的心理需要得到滿足時，他們才會顯示出對企業(yè)較高的滿意度，為企業(yè)作出貢獻。

（二）工作單位群體因素對員工滿意度的影響

員工滿意度是受到社會群體因素廣泛影響的，社會群體因素主要包括上下級關(guān)系、同事關(guān)系等。如果雇主對待員工像對待自己的家人一樣，表達對員工的關(guān)懷和親善，關(guān)心員工的物質(zhì)和精神狀態(tài)，那么員工對企業(yè)的滿意度就會上升。但是中小民營企業(yè)的所有者并沒有盡其所能，他們把更多的時間花在與管理層人員打交情和拉關(guān)系上，影響了員工的滿意度。上級能否給予下級更多的信任、支持，是保持員工良好滿意度的主要因素。

（三）企業(yè)整體因素對員工滿意度的影響

企業(yè)整體因素對員工的滿意度具有舉足輕重的作用，好的企業(yè)文化可以吸引員工更好地參與企業(yè)建設(shè)。中小民營企業(yè)是否關(guān)注到員工的職業(yè)發(fā)展前景、強烈的事業(yè)追求欲望；企業(yè)能不能為他們提供一個平臺，發(fā)揮他們自己的專業(yè)和特長、成就自己的事業(yè)，提供富有挑戰(zhàn)性的機會和長遠發(fā)展機遇，都會對員工滿意度產(chǎn)生深刻的影響。

三、提高我國中小民營企業(yè)員工滿意度的有效措施

（一）建立公平且具有激勵性的薪酬體系

亞當斯的公平理論認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。中小民營企業(yè)在制定薪酬系統(tǒng)時要兼顧內(nèi)部公平和外部競爭。以科學的績效為基礎(chǔ)，制定報酬體系，也要考慮同行業(yè)的薪酬水平，合理的制定薪酬體系，能夠提高員工滿意度，從而帶來有效地激勵效果。是使員工能夠更好、更滿意工作的重要前提。

（二）加強培訓，關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃

對中小民營企業(yè)來說，有效的培訓會減少事故，降低成本，提高員工工作效率，并帶來經(jīng)濟效益，增強企業(yè)市場競爭力；員工也可以因培訓而提高自身技能，使之更有效的發(fā)揮潛能，實現(xiàn)自身價值。在新形勢下，中小民營企業(yè)管理者要充分了解員工需求的變化，特別是具有較高學歷、較高技能的員工的發(fā)展需求，幫助其確定職業(yè)方向，重視并尊重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，適時提供晉升機會，從而提高員工對工作環(huán)境的滿意度，增強員工的歸屬感，和企業(yè)的凝聚力。還能為中小民營企業(yè)創(chuàng)造學習型組織和學習型個人的系統(tǒng)提供必要條件。

（三）創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，加強企業(yè)文化建設(shè)

良好的勞動條件、合理的工作時間以及安全的勞動保護設(shè)施等，是使員工保持旺盛的工作熱情的前提。企業(yè)為員工提供寬敞、明潔、有序的環(huán)境從而更好地生產(chǎn)或工作，員工就會感到輕松、愉快、滿意；同時，中小民營企業(yè)管理者應加強學習及專業(yè)培訓，提高自身素質(zhì)，用現(xiàn)代管理理念，提高民營企業(yè)決策的科學性。完善企業(yè)文化建設(shè)，積極吸引員工參與企業(yè)制度建設(shè)并參與管理，將優(yōu)良的企業(yè)精神、企業(yè)目標、工作氛圍滲透在員工工作中，使員工感受到是企業(yè)一員，才能激發(fā)員工的積極性，大大增強員工的歸屬感，從而提高員工的滿意度。

參考文獻

[1]劉紅娟．中小企業(yè)員工滿意度的調(diào)查與分析[J]．企業(yè)管理．2008（2）