導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇接電話的技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?

電話突然打來(lái)怎么辦

企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。

一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。

電話面試會(huì)問(wèn)什么

為確認(rèn)求職 簡(jiǎn)歷 的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì) 簡(jiǎn)歷 內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。

其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。

在回答一些專業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè) 術(shù)語(yǔ) 非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。

任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。

接聽電話要冷靜

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn);其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專業(yè)技術(shù) 培訓(xùn) 的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。

同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。

接聽電話要注意語(yǔ)速

在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料?；卮饐?wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。

如果問(wèn)題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂?；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。

感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次?！?/p>

記住，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用 英語(yǔ) 交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。

電話結(jié)束時(shí)說(shuō)什么

篇2

高端數(shù)字電影攝影機(jī)可以錄制原始RAW數(shù)據(jù)的高碼率影像文件，這種RAW數(shù)據(jù)是未經(jīng)數(shù)字芯片處理之前的畫面信息，因此，具有非常寬泛的動(dòng)態(tài)范圍，適合制作高端商業(yè)影片，但無(wú)法在低成本的拍攝中得到普及，因?yàn)樗恼麄€(gè)系統(tǒng)流程相當(dāng)昂貴。

而我們普通的攝影機(jī)，為了盡力追求更大的動(dòng)態(tài)范圍，大多采用各種品牌自己的曝光伽馬曲線形式來(lái)實(shí)現(xiàn)高動(dòng)態(tài)范圍，這種模式在低成本的大畫幅類別攝影機(jī)中比較常用。因?yàn)閭鞲衅髯陨淼拿娣e尺寸越大，進(jìn)光量也越多，低照度和動(dòng)態(tài)范圍能力也水漲船高。

目前大家比較常見的動(dòng)態(tài)范圍曲線有索尼的S-LOG、佳能的C-LOG等機(jī)身內(nèi)置的伽馬，這些伽馬在不使用原始RAW數(shù)據(jù)的情況下，可以提供大約13擋的動(dòng)態(tài)范圍，這就意味著，利用較低的成本，依然可以拍攝出接近高端電影攝影機(jī)的動(dòng)態(tài)效果，對(duì)于數(shù)字電影拍攝來(lái)說(shuō)，這是非常有用的功能。

那么，我們就結(jié)合《被解放的姜戈》的畫面拍攝，看看動(dòng)態(tài)范圍的控制有什么效果，曝光方面有什么要注意的地方。

導(dǎo)演： 馬利克·本德讓勞爾

主演： 史蒂夫·瑟吉曼 羅德里格茲

丹尼斯·科菲

類型： 紀(jì)錄片/傳記 /音樂

上映日期： 2012年1月9日（美國(guó)）

夜景拍攝

在夜景拍攝中，動(dòng)態(tài)范圍的控制要非常謹(jǐn)慎，因?yàn)椋咕皯虻臒艄鈺?huì)形成反差極大的高光點(diǎn)，而環(huán)境的昏暗度又非常低，從高光到暗部的整體反差比較大的情況下，必須利用機(jī)器的高動(dòng)態(tài)LOG伽馬曲線來(lái)拍攝，這樣，可以最大程度保證高光部分的層次，同時(shí)保留暗部的各種細(xì)節(jié)，既不能曝光過(guò)度，也不能曝光不足。

這一組場(chǎng)景的不同鏡頭中，我們看到，曝光的主體是以人物面部為主，測(cè)光和布光先以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，而高光的點(diǎn)光源在伽馬曲線的控制下，沒有特別過(guò)分的溢出，畫面中暗部和中間調(diào)的處理，依然是在同一曲線下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)光，但也沒有過(guò)度明亮，防止造成喧賓奪主的副作用。

日光環(huán)境

這是一個(gè)日光環(huán)境下的鏡頭，畫面中，從天空到人物再到房屋建筑，整體的灰階過(guò)度非常平滑，這也是高動(dòng)態(tài)范圍曲線的作用，現(xiàn)場(chǎng)的布光痕跡已經(jīng)降低到最低，讓觀眾看上去很自然，如果不采用動(dòng)態(tài)范圍的平衡，很可能造成高光溢出，暗部不足，反差過(guò)大的畫面，那是電視的風(fēng)格，不符合電影的視覺美感。

室內(nèi)室外

這一組室內(nèi)室外結(jié)合曝光的畫面更加典型地突出了動(dòng)態(tài)范圍的寬泛，外面的亮度很高，而室內(nèi)的照度卻很低，按照一般電視攝像機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)伽馬曲線，會(huì)直接導(dǎo)致無(wú)法在同一畫面中平衡曝光，而過(guò)分的補(bǔ)光雖然可以解決一定問(wèn)題，但會(huì)給觀眾特別做作的感覺，畫面看上去沒有現(xiàn)在這樣真實(shí)而飽滿。

打開高動(dòng)態(tài)范圍曲線之后，高光區(qū)域的曲線變得更平滑，也就是讓高光的層次更豐富，不會(huì)輕易曝光過(guò)度，同時(shí)，暗部的亮度得到提升，暗部細(xì)節(jié)中的各種道具都能恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，因此，整體畫面反差比較均衡，環(huán)境的立體感讓觀眾感到身臨其境。

這也是電影拍攝中，大多數(shù)導(dǎo)演和攝影師喜歡用光線造型的技術(shù)基礎(chǔ)，電影的畫面充分發(fā)揮高動(dòng)態(tài)范圍的優(yōu)勢(shì)，因而不會(huì)產(chǎn)生像電視畫面那樣反差很小的曝光，電視攝像限制于器材的性能和播出平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，暫時(shí)沒辦法實(shí)現(xiàn)電影一樣的豐富影調(diào)，電視畫面的基調(diào)偏向直白，畫面的感染力大大降低，這都因?yàn)殡娨暪?jié)目是不能利用高動(dòng)態(tài)范圍的伽馬曲線，當(dāng)然，我們拍攝的影片，可以在拍攝前期采用高動(dòng)態(tài)的伽馬曲線，后期調(diào)整時(shí)，要在電視平臺(tái)播出的話，也會(huì)取得好于原始就采用電視伽馬曲線的畫面效果。

高動(dòng)態(tài)曲線

電影的高動(dòng)態(tài)曲線，給人直觀的感覺，畫面看上去會(huì)有些發(fā)灰，反差比電視低，對(duì)比度也低一些。為了突出鏡頭中場(chǎng)景的主觀立體感，可以用光線進(jìn)行分層的設(shè)置，比如這個(gè)畫面，為了讓前面的主體人物從背景中跳出來(lái)，燈光師在人物的背面安排了很美妙的輪廓光，用人物的背后輪廓光形成的裝飾效果的線條，劃分了前景和背景的關(guān)系，透視感得到加強(qiáng)。

窄動(dòng)態(tài)范圍曲線

本片中，除了整體的一致風(fēng)格外，在人物回憶過(guò)去的片段中，采用了截然不同的畫面效果，比如這一組鏡頭，導(dǎo)演刻意使用的了動(dòng)態(tài)范圍較窄的曝光曲線，當(dāng)然，這些是可以后期調(diào)整的，較窄的曲線就明顯和全片的風(fēng)格完全不同，觀眾自然就會(huì)理解為，這一段情節(jié)，不是正常的故事延續(xù)，而是特別的回憶或者特別的交代，這樣，用不同的畫面風(fēng)格，恰當(dāng)?shù)赝瓿闪擞捌倪壿嬯P(guān)系。

這一組畫面反差很大，動(dòng)態(tài)范圍較窄，看上去飽和度和對(duì)比度都很高，這其實(shí)很像膠片攝影中的正片負(fù)沖技術(shù)，這類畫面的好處是視覺沖擊力強(qiáng)，缺點(diǎn)是不耐看，不能長(zhǎng)時(shí)間大量使用，畫面的細(xì)節(jié)丟失很嚴(yán)重，但可以作為某種氣氛渲染的輔助手段。

眩光效果

適當(dāng)利用環(huán)境光的眩光效果，也是很好的畫面氛圍，這一組鏡頭，沒有讓陽(yáng)光直接全部進(jìn)入鏡頭，那樣就吃光了，而是讓光線的局部通過(guò)遮光斗，既起到了眩光的效果，又沒有嚴(yán)重影響畫面質(zhì)量，而打開了高動(dòng)態(tài)拍攝模式，環(huán)境中的白雪和山林都得到了很好的曝光平衡，這種高反差的光線下，用低反差的伽馬曲線，效果剛剛好。

色彩的運(yùn)用

色彩的運(yùn)用也會(huì)改變畫面的動(dòng)態(tài)范圍，比如，這兩個(gè)場(chǎng)景中，天空都使用了紅色的濾鏡，不管是前期拍攝使用，還是后期調(diào)色時(shí)候使用，增加濾鏡層是有目的的，除了突出色彩對(duì)影片氣氛的烘托外，更重要的是，可以在高光區(qū)域覆蓋一層信息，無(wú)形中，相當(dāng)于增加了畫面的動(dòng)態(tài)范圍，壓制住了高光，看來(lái)，色彩也是動(dòng)態(tài)范圍控制中可以利用的手段，有時(shí)候比單純依靠曲線調(diào)整更有效。

散射光

散射光的環(huán)境下，其實(shí)是最好控制的，因?yàn)檫@種光線本身的性質(zhì)，決定了畫面的動(dòng)態(tài)范圍不大，使用正常的伽馬曲線，也可以比較平均地展示各種景物，再適當(dāng)利用畫面的色調(diào)，偏暖或者偏冷，可以起到輔助曝光平衡的作用。

燈光環(huán)境

再看看這種完全燈光下拍攝的效果，由于光源比較復(fù)雜，稍不注意，就會(huì)造成高光溢出，因此，這類場(chǎng)景拍攝要尤其注意動(dòng)態(tài)范圍的把握，為了追求真實(shí)的影調(diào)，光源照度不能太高，最好使用大型的柔光布或者黑旗遮擋等辦法，保證主體多人的曝光在動(dòng)態(tài)范圍之內(nèi)，同時(shí)避免環(huán)境背景過(guò)亮而干擾主體。

煙霧環(huán)境

充分利用好煙火，也是導(dǎo)演們比較喜歡做的，煙霧在光線的照射下，可以讓畫面的空間透視更強(qiáng)，這組鏡頭的光線采用了頂部的投射逆光，既是主體照明光源，也是輪廓光和修飾光，一光多用的目的，就是增加了畫面的立體感，當(dāng)然，也符合這段故事的情節(jié)。

被解放的姜戈：“D”不發(fā)音

文_蔡元卿

《 被解放的姜戈》是昆汀向1966年由塞吉奧·考布西執(zhí)導(dǎo)的經(jīng)典意大利西部片《迪亞戈》的致敬之作，是一部集合大量幽默元素、動(dòng)作場(chǎng)面以及各種新奇有趣點(diǎn)子的雜燴西部片。影片延續(xù)了昆汀一貫低調(diào)卻華麗的明星陣容，匯聚了昆汀的兩大新舊愛將塞繆爾·杰克遜、克里斯托弗·瓦爾茲，以及首度合作的巨星萊昂納多·迪卡普里奧、奧斯卡影帝杰米·?？怂?，強(qiáng)檔飆戲看點(diǎn)十足。

故事發(fā)生在1858年，美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)前兩年。德國(guó)賞金獵人金·舒爾茨（克里斯托弗·瓦爾茲 Christoph Waltz飾）從販奴商人手中買下黑奴姜戈（杰米·?？怂?Jamie Foxx飾），讓其重獲自由。舒爾茨實(shí)則是要把姜戈培養(yǎng)成無(wú)法無(wú)天的賞金獵人，為其緝拿各種通緝犯以換取報(bào)酬。姜戈的唯一條件是：從暴虐的糖果莊園主卡爾文·坎迪（萊昂納多·迪卡普里奧 Leonardo DiCaprio飾）手中解救出自己的妻子布魯姆希爾達(dá)（凱麗·華盛頓 Kerry Washington飾）。

看似普通的西部片俗套的故事情節(jié)，通過(guò)昆汀獨(dú)特的手法，延續(xù)之前《低俗小說(shuō)》積累起來(lái)的敘事技巧，低調(diào)而又奢華。不過(guò)與之不同的是，昆汀過(guò)去最拿手的多時(shí)空交叉敘事在電影《被解放的姜戈》中并沒有使用，而改之以更加平實(shí)的線性敘事。有很多影評(píng)人對(duì)昆汀的此種變化頗為不以為然，殊不知這些“小花招”在昆汀眼中無(wú)非是入門級(jí)，就像用一盤普通的蛋炒飯博得眾彩一樣，最平實(shí)的菜色才最見功力。

也許正像電影海報(bào)上的副標(biāo)題那一行小字寫得一樣，“姜戈，‘D’不發(fā)音”。在平實(shí)敘事下，昆汀用的拿手技巧就是對(duì)場(chǎng)景鏡頭的巧妙抽離。今天我們就來(lái)一起學(xué)習(xí)一下，昆汀在敘事時(shí)，是在哪些關(guān)鍵部位“按下了‘靜音’鍵”，反而使故事大放異彩。

影片一開始，昆汀明顯延續(xù)了自己獨(dú)特的對(duì)B級(jí)片復(fù)古味道的情趣，無(wú)論是畫面調(diào)色還是字體，包括鏡頭的猛烈推拉的運(yùn)用，都好像回到了70年代錄像店時(shí)代抱著爆米花消磨時(shí)光的日子。

但你以為昆汀又會(huì)像小孩子一樣拙劣地模仿一遍自己過(guò)去的戲謔風(fēng)格，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。下一組鏡頭明顯在運(yùn)鏡和布光上大有提高。猛烈地推拉鏡頭不見了，取而代之的是一束頂光鋪瀉而下，勾勒出一行五個(gè)奴隸佝僂著背的剪影效果，此時(shí)機(jī)位不動(dòng)，頗有侯孝賢《悲情城市》的感覺。

此時(shí)插入姜戈面部的特寫，光線改為側(cè)光，黑人特有的立體感強(qiáng)烈的臉龐顯得異常堅(jiān)毅。不用說(shuō)，這就是主角啦。

緊接著，鏡頭沒有拉開，而是直接切到全景，類似這樣的敘事剪輯完全就是學(xué)院派的敘事剪輯教科書。中景-特寫-遠(yuǎn)景的銜接手法，免除了推拉機(jī)位的應(yīng)用，同時(shí)敘事又連貫流暢。

緊接著，又是一個(gè)特寫鏡頭的插入，馬匹的蹄子止住腳步。

接中景，騎者停下腳步，舉起油燈，預(yù)示著前方黑色樹林中有“情況”。這樣的剪輯，是故意營(yíng)造的一個(gè)停頓，為后續(xù)觀眾情緒的鋪墊逐步建立懸念。而如果你希望用過(guò)鏡頭的剪輯提供停頓的效果，必須要考慮使用好特寫鏡頭，因?yàn)橐粋€(gè)或多個(gè)特寫鏡頭的插入，客觀上就會(huì)延長(zhǎng)鋪墊的時(shí)間，形成一個(gè)時(shí)間上的“漫長(zhǎng)”等待效果。

遠(yuǎn)處樹林中一盞搖晃的煤油燈漸行漸近。此時(shí)光線依然是頂光勾勒大環(huán)境，而畫面則被大范圍的黑色布滿。

然后同樣，插入奴隸的反應(yīng)鏡頭，大家都在好奇而緊張地等待著來(lái)者，看看到底是什么人。不用說(shuō)，這種欲罷還休的剪輯手法，會(huì)充足調(diào)動(dòng)觀眾的胃口。

然后鏡頭突然又架設(shè)到了那盞搖晃而來(lái)的煤油燈后面，形成一個(gè)主觀視角。觀眾依然看不到來(lái)人的臉。

再接著一個(gè)反打，明顯電影的主人公可以看到來(lái)者，但是觀眾依然蒙在鼓里，這種不平衡，更加重了觀眾的好奇心。

插入細(xì)節(jié)鏡頭，馬上的人拉開了槍栓，這是準(zhǔn)備開戰(zhàn)的暗示。看來(lái)來(lái)者不善，但之后鏡頭又給到騎者的面部特寫，雙方開始對(duì)話。怎么樣，昆汀夠耐得住性子的吧？觀眾想看不是嗎，就是不讓你看到來(lái)者的臉。

千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，來(lái)者原來(lái)是一個(gè)自稱“醫(yī)生”的毫無(wú)惡意的深夜行者，也并不想惹麻煩。一顆牙齒搖搖晃晃立在馬車頂上，讓人看起來(lái)滑稽可笑。原來(lái)他是在尋找一個(gè)名叫“姜戈”的黑人奴隸。

不等主人答應(yīng)，這個(gè)“醫(yī)生”就擅自開始查看起這五個(gè)奴隸了。這種違反常理的行為舉止，正是昆汀最擅長(zhǎng)的敘事技巧。

果不其然，奴隸主怒目而視，表明無(wú)論如何，這些奴隸是不賣的。

就在雙方情緒突然由滑稽變?yōu)榫o張的一瞬間，導(dǎo)演插入了一個(gè)姜戈的緊張的面部特寫鏡頭，這個(gè)鏡頭對(duì)接下來(lái)要發(fā)生的事情起到了一個(gè)轉(zhuǎn)折和提示的作用。

然后，前后不到1秒的時(shí)間，“醫(yī)生”拔槍就射，毫無(wú)鋪墊。直接把兩個(gè)騎者射于馬下。前面剛剛還有滑稽可笑的對(duì)話，一瞬間昆汀的暴力美學(xué)就發(fā)揮到極致，爆裂得滿屏幕的血花讓觀眾大跌眼鏡。在這個(gè)前后銜接上，昆汀明顯刪除掉了慣常的動(dòng)作鋪墊，一切都是由之前積蓄起來(lái)的緊張、好奇的情緒做基礎(chǔ)，然后省略掉觀眾希望看到的邏輯敘事，直接給一個(gè)觸目驚心的結(jié)果。這種剪輯手法，對(duì)于現(xiàn)今尋求刺激的觀眾來(lái)說(shuō)特別受用。昆汀在《姜戈》中反復(fù)使用這個(gè)技巧，可以說(shuō)成為他的獨(dú)特商標(biāo)了，這種手法暗合了電影的“D不發(fā)音的副標(biāo)題”。我們不妨起個(gè)名字，把它就叫做“D不發(fā)音剪輯法”吧。

五個(gè)奴隸此時(shí)看得也是目瞪口呆。

再之后，鏡頭突然變成由上至下的大俯拍，這種運(yùn)鏡角度在正常敘事中極少應(yīng)用。先是一個(gè)幸存的騎者的面部痛苦的特寫，緊接著是大全景，交代醫(yī)生“辦”掉兩個(gè)人后殘留的一片狼藉的犯罪現(xiàn)場(chǎng)。這種運(yùn)鏡機(jī)位其實(shí)沒有什么特別的寓意，僅僅是以最快的速度讓觀眾了解現(xiàn)場(chǎng)情況而已。

再之后，醫(yī)生對(duì)著撂倒的去騎者還不忘一大通曉之以理動(dòng)之以情，這種段落完全就是昆汀《低俗小說(shuō)》中養(yǎng)成的廢話惡習(xí)，不過(guò)語(yǔ)言的確滑稽，剛剛血腥過(guò)后，觀眾正好補(bǔ)個(gè)順口的小甜品。

故事再次回到正規(guī)敘事，醫(yī)生繼續(xù)著與姜戈的問(wèn)話。

在得知姜戈正是要找的人之后，醫(yī)生親自低下身為姜戈打開了腳鐐。這個(gè)細(xì)節(jié)的描寫，正是對(duì)人物刻畫不可或缺的，這暗示了殘暴醫(yī)生的兩面性格。

此時(shí)醫(yī)生起身，為了從衣服中掏出便簽，還把手中的獵槍毫不在意的交給另一名黑人奴隸保管，這可驚得奴隸瞪破了雪白的雙眼。這種滑稽段落，昆汀是駕輕就熟，觀眾們喜聞樂見。

此時(shí)解放了的姜戈，抖開身上的包袱皮，像周潤(rùn)發(fā)一樣在慢動(dòng)作中走向那兩個(gè)奴隸販子，這種獨(dú)特的惡趣味，也只有昆汀能把惡俗演繹得滑稽又不失水準(zhǔn)。后面補(bǔ)了一個(gè)醫(yī)生看到姜戈后背上鞭痕累累的唏噓的面部特寫。

再之后，醫(yī)生給了剩下四名奴隸兩條出路，一條是走回來(lái)的地方去自首，另一條就是找個(gè)沒有奴隸制的地方安頓下來(lái)，最后丟下了一串腳鐐的鑰匙。這個(gè)開放式的選擇，實(shí)際上是毋庸疑問(wèn)的，但昆汀詳細(xì)交代，為的就是增加滑稽感。

好了，看著馬車漸行漸遠(yuǎn)，幾個(gè)奴隸的目光回到了剛才的奴隸販子身上。

他們模仿著剛才姜戈的身姿，把包袱皮抖落，威武地慢慢走向奴隸販子。這時(shí)的奴隸販子已經(jīng)顧不得彈孔的疼痛，只能焦急地為自己求情。

篇3

這些電話禮儀你可能真的不知道

在打電話時(shí)，由于你的姿態(tài)、笑容、動(dòng)作和表情，對(duì)方完全看不見。因此，你的善意、親切、好感，完全依靠你的語(yǔ)言和聲音來(lái)傳達(dá)。

要小心地控制你的聲調(diào)，溫和地、親切地、悅耳地傳達(dá)出你的情誼，同時(shí)，你的口齒也要清晰地傳達(dá)出你談話的內(nèi)容。

請(qǐng)注意，你的口要正對(duì)著話筒，音量不要太大或太小，咬字要清楚，說(shuō)話速度要比平時(shí)速度略微緩慢，必要時(shí)把重要的話重復(fù)兩次；提到時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字，一定要交代得非常清楚。

有時(shí)候，即便接電話的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、禮貌的態(tài)度對(duì)待。他們也許是你朋友的朋友，也許是你朋友的父母、兄弟、姐妹、同事、助手……即便他們是朋友家的保姆或公司話務(wù)員，你也不應(yīng)該怠慢，因?yàn)樗麄兌际悄銘?yīng)該結(jié)交的電話中的朋友。

平時(shí)的電話你打?qū)α藛?/p>

1.及時(shí)接電話

一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之內(nèi)就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至不耐煩，就是不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。

2.確認(rèn)對(duì)方

對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪位？我能為您做些什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

3.講究藝術(shù)

最后，接聽對(duì)方電話后，輕輕把話筒放好。不可“啪”的一下扔回原處，這樣極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

4.調(diào)整心態(tài)

打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說(shuō)話時(shí)，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白。

5.委婉中斷

中途如遇急事要暫時(shí)中斷與對(duì)方通話，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)明緣由，恢復(fù)通話后，及時(shí)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

6.禮貌道別

通話結(jié)束要禮貌道別，再輕輕放下電話。

職場(chǎng)中如何禮貌地用手機(jī)

在職場(chǎng)中，關(guān)于手機(jī)的使用，必須注意以下幾點(diǎn)：

和別人共享一個(gè)空間時(shí)，不要讓手機(jī)響?？梢愿臑殪o音模式。包括開會(huì)時(shí)、在餐館里、在火車上等等。因?yàn)槭謾C(jī)鈴聲會(huì)打擾到別人。

在擁擠的環(huán)境中接電話時(shí)，最好離開這個(gè)房間。廣播你們的談話永遠(yuǎn)都是不禮貌的行為。

篇4

電話禮儀一般要求

打電話的具體方法，人們一學(xué)就會(huì)，一點(diǎn)都不困難。困難的是，有一些公關(guān)人員對(duì)于自己乃至本單位、本部門的電話形象卻一無(wú)所知，甚至不自覺地對(duì)其有所損害，這樣會(huì)影響個(gè)人或單位的電話形象。

所謂電話形象，是指人們?cè)谕娫挼恼麄€(gè)過(guò)程之中的語(yǔ)音、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時(shí)間等的集合。它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。

正是因?yàn)殡娫捫蜗笤诂F(xiàn)代社會(huì)中無(wú)處不在，而商務(wù)交往又與電話難解難分 ，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無(wú)不對(duì)電話的使用給予高度的關(guān)注。在國(guó)內(nèi)外，許多單位給剛剛進(jìn)入商界的人所上的第一課，通常就是教給他們?nèi)绾魏虾醵Y儀規(guī)范地打電話、接電話，以及如何得體地在公共場(chǎng)合使用各種各樣的與電話有關(guān)的通訊工具，甚至連打電話、接電話時(shí)開口發(fā)言的第一句話，許多商業(yè)單位都有各自統(tǒng)一的規(guī)定。由于電話形象在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)人員有必要在使用電話時(shí)注意維護(hù)自身的電話形象，維護(hù)公司的電話形象。為了正確地使用電話，樹立良好的電話形象 ，無(wú)論是發(fā)話人還是受話人，都應(yīng)遵循接打電話的一般要求。

(一)態(tài)度禮貌友善

不管你的另一方是什么人，你在通電話時(shí)都要注意態(tài)度友善、語(yǔ)調(diào)溫和、講究禮貌。不管是在公司還是在家里，從電話里講話的方式，就可以基本判斷出其教養(yǎng)水準(zhǔn)。

(二)傳遞信息簡(jiǎn)潔

由于現(xiàn)代社會(huì)中信息量大，人們的時(shí)間概念強(qiáng)，因此，商務(wù)活動(dòng)中的電話內(nèi)容要簡(jiǎn)潔而準(zhǔn)確，忌海闊天空地閑聊和不著邊際地交談。

(三)控制語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)

由于主叫和受話雙方語(yǔ)言上可能存在差異，因此，要控制好自己的語(yǔ)速，以保證通話效果;語(yǔ)調(diào)應(yīng)盡可能平緩，忌過(guò)于低沉或高亢。善于運(yùn)用、控制語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)是打電話的一項(xiàng)基本功。要語(yǔ)調(diào)溫和、音量適中、咬字要清楚、吐字比平時(shí)略慢一點(diǎn)。為讓對(duì)方容易聽明白，必要時(shí)可以把重要的話重復(fù)一遍。

(四)使用禮貌用語(yǔ)

對(duì)話雙方都應(yīng)該使用常規(guī)禮貌用語(yǔ)，忌出言粗魯或通話過(guò)程中夾帶不文明的口頭禪。

撥打電話的禮儀

(一)選好通話的時(shí)間

撥打電話，首先要考慮在什么時(shí)間最合適。如果不是特別熟悉或者有特殊情況，一般不要在早7 點(diǎn)以前、晚10 點(diǎn)以后打電話，也不要在用餐時(shí)間和午休時(shí)打電話，否則，有失禮貌，也影響通話效果。

(二)禮貌的開頭語(yǔ)

當(dāng)對(duì)方拿起聽筒后，應(yīng)當(dāng)有禮貌地稱呼對(duì)方，親切地問(wèn)候您好 。只詢問(wèn)別人，不報(bào)出自己是不禮貌的。如果需要講的內(nèi)容較長(zhǎng)，可問(wèn)：現(xiàn)在與您談話方便嗎?

(三)用聲調(diào)傳達(dá)感情

講話時(shí)語(yǔ)言流利、吐字清晰、聲調(diào)平和，能使人感到悅耳舒適。再加上語(yǔ)速適中、聲調(diào)清朗、富于感情、熱情洋溢，使對(duì)方能夠感覺到你在對(duì)他微笑，這樣富于感染力的電話，一定能打動(dòng)對(duì)方，并使其樂于與你對(duì)話。

(四)有所準(zhǔn)備，簡(jiǎn)明有序

如果要談的內(nèi)容較多，可在紙上列出。尤其是業(yè)務(wù)電話，內(nèi)容涉及時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格，有所記錄是非常必要的。

(五)電話三分鐘原則

在正常的情況下，一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3 分鐘。除非有重要問(wèn)題必須字斟句酌地反復(fù)解釋、強(qiáng)調(diào)，一般在通話時(shí)都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。通話不超過(guò)3 分鐘的做法又稱打電話的3 分鐘原則 ，它是所有商務(wù)人員都要遵守的一項(xiàng)制度。一般來(lái)講，在打電話時(shí)要貫徹3 分鐘原則，主要的決定權(quán)在發(fā)話人手里，因?yàn)樵谕ㄔ挄r(shí)先拿起、先放下話筒的通常都是發(fā)話人。在通話時(shí)，切忌沒話找話、不談?wù)}、東拉西扯，更不要在電話里跟別人玩捉迷藏 ，說(shuō)什么你猜猜我是誰(shuí) 、你知道我在哪兒 、想知道我在干什么嗎 、不想問(wèn)一問(wèn)還有誰(shuí)跟我在一起嗎等。為了節(jié)省通話時(shí)間，不但通話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō)，而且在撥電話時(shí)，也要少出或不出差錯(cuò)。需要總機(jī)接轉(zhuǎn)

時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告知分機(jī)號(hào)碼，不要等人家詢問(wèn)。若不知分機(jī)號(hào)碼，則應(yīng)提供受話人的部門和姓名。若對(duì)此不清楚，則最好不要去麻煩話務(wù)員。

(六)禮貌的結(jié)束語(yǔ)

打完電話，應(yīng)當(dāng)有禮貌寒暄幾句再見 、謝謝 、祝您成功等恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)。

接聽電話的禮儀

(一)及時(shí)、禮貌地接聽電話

電話鈴響了，要及時(shí)去接，不要怠慢，更不可接了電話就說(shuō)請(qǐng)稍等 ，撂下電話半天不理人家。如果確實(shí)很忙，可表示歉意，說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)過(guò)10 分鐘再打過(guò)來(lái)，好嗎?

在正式的商務(wù)交往中，接電話時(shí)拿起話筒所講的第一句話，也有一定的要

求常見的有以下三種形式：

(1)以問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門的名稱以及個(gè)人的姓名。這種形式最為正式，例如，您好! 大地公司銷售部劉翔。請(qǐng)講。

(2)以問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門的名稱，或是問(wèn)候語(yǔ)加上部門名稱。它適用于一般場(chǎng)合，例如：您好! 大地公司銷售部。請(qǐng)講?；蛘撸耗? 辦公室。請(qǐng)講。后一種形式，主要適用于由總機(jī)接轉(zhuǎn)的電話。

(3)以問(wèn)候語(yǔ)直接加上本人姓名。它僅適用于普通的人際交往。例如：您好! 余文。請(qǐng)講。需要注意的是，在商務(wù)交往中，不允許接電話時(shí)以喂，喂或者你找誰(shuí)呀作為見面禮 。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的戶口 ，一個(gè)勁兒地問(wèn)人家你是誰(shuí)或有什么事兒呀 。

(二)自報(bào)家門

自報(bào)家門是一個(gè)于人方便、自己方便，且節(jié)約時(shí)間、提高效率的好方式。

(三)認(rèn)真傾聽，積極應(yīng)答

接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話，而且不時(shí)有所表示，如是 、對(duì) 、好 、請(qǐng)講 、不客氣 、我聽著呢 、我明白了等等，或用語(yǔ)氣詞唔 嗯 、嗨等，讓對(duì)方感到你是在認(rèn)真聽。漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，或者一邊聽一邊同身邊的人談話，都是對(duì)對(duì)方的不尊重。

(四)認(rèn)真清楚地記錄

在電話中傳達(dá)有關(guān)事宜，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于號(hào)碼、數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)，以免出錯(cuò)。隨時(shí)牢記5W1 H 技巧，所謂5W1 H 是指： When(何時(shí)) ，Who(何人) ， Where(何地) ，What(何事) ，Why(為什么) ;How(如何進(jìn)行) 。在工作中這些資料都是十分重要的，對(duì)打電話、接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，這有賴于5W1 H 技巧。

(五)友善對(duì)待打錯(cuò)的電話

如果對(duì)方打錯(cuò)了電話，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告之，口氣要和善，不要諷刺挖苦，更不要表示出惱怒之意。正確處理好打錯(cuò)的電話，有助于提升組織形象。

(六)正確代接電話

替他人接電話時(shí)，要詢問(wèn)清楚對(duì)方姓名、電話、單位名稱，以便在接轉(zhuǎn)電話時(shí)為受話人提供便利。在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，請(qǐng)不要隨便說(shuō)出指定受話人的行蹤和其他個(gè)人信息，比如手機(jī)號(hào)等。

(七)巧問(wèn)對(duì)方姓名

如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問(wèn)上司的去向，應(yīng)禮貌、客氣地詢問(wèn)對(duì)方：對(duì)不起，您是哪一位?

(八)禮貌地掛斷電話

掛電話一般由上級(jí)、長(zhǎng)輩先掛，雙方職級(jí)相當(dāng)時(shí)，一般由主叫方先掛。掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對(duì)方已經(jīng)掛斷電話，才能輕輕掛上電話。

使工作順利的電話術(shù)

第一，遲到、請(qǐng)假由自己打電話;

第二，外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系;

第三，外出辦事應(yīng)告知去處及電話;

第四，延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò);

第五，借用他人單位電話應(yīng)注意，一般借用他人單位電話，一般不要超過(guò)10 分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。

篇5

（一）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。

（二）要有喜悅的心情

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄

隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

（六）有效電話溝通

上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。對(duì)方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽；表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō)，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。

電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。

篇6

重要電話要記錄一般情況下,最好用左手拿聽筒,右手做記錄,因此,電話機(jī)應(yīng)擺放在寫字臺(tái)的左邊,以便在電話鈴聲一響,即可左手接聽,右手作好記錄準(zhǔn)備。

把握好語(yǔ)調(diào)輕聲打電話給對(duì)方是一種享受,保持一種悅耳動(dòng)聽的聲音往往能令你事半功倍。因?yàn)榇螂娫挄r(shí),聲音語(yǔ)調(diào)幾乎是你全部個(gè)人形象的表達(dá)了。說(shuō)得太急,像是報(bào)警;說(shuō)得太隨便,又仿佛沒有誠(chéng)意;聲音太大會(huì)十分刺耳;聲音太小又不易聽清楚。所以,把握好語(yǔ)調(diào),會(huì)使人聽起來(lái)覺得很順暢,也會(huì)覺得空間距離縮短了許多。注意使語(yǔ)聲帶有表情,通常的工作電話應(yīng)保持不卑不亢有禮貌的聲調(diào),而私人電話不妨帶些感彩,讓輕松、喜悅等感情隨電波傳達(dá)給對(duì)方。

利用技巧隔音當(dāng)你正在打電話時(shí),身邊正好有人找,此時(shí)你必須向接電話的對(duì)方先致歉意,再馬上掩住話筒或按下話機(jī)上的靜音鍵,和第三者作簡(jiǎn)單對(duì)白,最后向接電話方說(shuō)聲"對(duì)不起",再繼續(xù)交談。

通電話時(shí)答應(yīng)要干脆,拒絕要委婉。"喂!喂!"的聲音不可連發(fā),這樣會(huì)顯得沒禮貌;工作電話必須先報(bào)出單位名稱;遇到問(wèn)題時(shí),不可在電話中發(fā)牢騷,處理問(wèn)題第一;電話聽不清時(shí)應(yīng)請(qǐng)求對(duì)方重述,請(qǐng)求重述時(shí)態(tài)度要鄭重誠(chéng)懇,不可以再聽錯(cuò);接電話應(yīng)首先說(shuō)"您好",結(jié)束時(shí)說(shuō)"再見",請(qǐng)求獲準(zhǔn)時(shí)說(shuō)"謝謝",要特別注意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用;通話時(shí)應(yīng)事先將室內(nèi)有干擾的雜音消除,喊人接電話時(shí),也應(yīng)當(dāng)消除噪聲;對(duì)方的姓名應(yīng)聽一次就記住;因需要而要向?qū)Ψ窖鸱Q找的人不在時(shí),應(yīng)當(dāng)客氣迅速地處理,不可因耽擱而露出馬腳;清晨、深夜、用餐時(shí)間不宜打電話,有事必須打時(shí),也應(yīng)先致歉意;他人電話應(yīng)及時(shí)傳達(dá);

篇7

下面根據(jù)HR建議的9個(gè)面試小技巧來(lái)幫你快速通過(guò)面試找到好工作吧!

1、接電話面試通知時(shí)給HR留下好印象 在接到面試通知電話的時(shí)候，HR就可以從答復(fù)的語(yǔ)氣上知道此人適不適合。例如，有些人接電話很沒有精神，像是沒有睡醒，有些人接電話嘻嘻哈哈的，周邊的環(huán)境很吵鬧。在接到面試通知電話的時(shí)候，及時(shí)你身處雜亂的環(huán)境，聽不清對(duì)方說(shuō)話時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明一下，找個(gè)安靜的地方回復(fù)電話。

2、面試時(shí)，請(qǐng)針對(duì)你的應(yīng)聘職位進(jìn)行著裝在面試前，最好打電話詢問(wèn)HR，在面試著裝方面有什么要求，這樣就不怕自己的著裝讓HR不喜了。有些老板甚至不喜歡男生頭發(fā)有點(diǎn)長(zhǎng)，認(rèn)為這樣顯得不精神。

3、不要忽悠面試官，不知道的問(wèn)題坦誠(chéng)些，企業(yè)要的并不是什么都會(huì)的人有些求職者在面試時(shí)明顯地忽悠面試官，說(shuō)自己什么都好，其實(shí)這樣做并不聰明。經(jīng)歷豐富的HR閱人無(wú)數(shù)，是會(huì)擠出你話里的水分的，所以最好不要冒這個(gè)險(xiǎn)。

4、要有時(shí)間觀念在面試的時(shí)候，最忌諱的就是遲到，如果遇到堵車等意外情況，可以給面試官打個(gè)電話，大多數(shù)面試官還是會(huì)接受的。

5、多做些準(zhǔn)備工作在面試前最好先了解一下面試單位的文化背景或者企業(yè)資料。不然在面試的時(shí)候，連最基本的問(wèn)題都回答不了，有的人甚至連自我介紹都沒有準(zhǔn)備過(guò)。

6、忌諱說(shuō)：給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 一個(gè)企業(yè)在招聘員工時(shí)都是付出了很大的成本，如果你在面試的時(shí)候是告訴公司你是來(lái)學(xué)習(xí)的，公司也不是慈善機(jī)構(gòu)，出錢讓你來(lái)學(xué)習(xí)，你可以換句話說(shuō)我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，既能表現(xiàn)自己的誠(chéng)意也能表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。

7、敢于說(shuō)出你的期望在面試的過(guò)程中，很多HR都會(huì)問(wèn)面試者你想找一份什么樣的工作?你期待有一個(gè)什么樣的工作環(huán)境?很多人都會(huì)說(shuō)沒關(guān)系，什么樣的都可以!其實(shí)這樣恰恰表現(xiàn)了你對(duì)公司沒有期望，也不在乎自己的職業(yè)。

篇8

電話突然打來(lái)怎么辦

企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，因?yàn)榇藭r(shí)的你沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我現(xiàn)在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。假如對(duì)方表示占用時(shí)間很短，你也不要緊張，理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。

電話面試會(huì)問(wèn)什么

為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。但如果你是電話銷售，電話銷售員面試技巧就可以再電話里面表現(xiàn)一下。

面試官還會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題。回答這些問(wèn)題時(shí)，要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出。值得注意的是，薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。

接聽電話要注意語(yǔ)速

篇9

1、什么是秘書？

答：在我國(guó)現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。

2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？

答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機(jī)要性。

3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)

答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。

（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來(lái)信來(lái)訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

4、秘書工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。

（5）耳目作用。

5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書工作的原則：

答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。

7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。

（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。

8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：

答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。

（5）輔助知識(shí)。

9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。

（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

① 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？

答：a來(lái)電時(shí)間。b來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來(lái)電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么？

答：（1）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問(wèn)明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己?jiǎn)挝幻Q、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話內(nèi)容。（3）向下級(jí)打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無(wú)誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

（2）問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。

（4）來(lái)電話者要找的人不在時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個(gè)部分？

答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來(lái)電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來(lái)電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書？

答：指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說(shuō)的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

19、什么是會(huì)簽？

答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。

20、什么是傳達(dá)范圍？

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。

22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)

答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，

23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？

答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或者若無(wú)其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過(guò)去；如果他無(wú)意握手，就不要勉強(qiáng)。

26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；如果一個(gè)人會(huì)見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？

答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說(shuō)話嚕蘇，或者有意無(wú)意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說(shuō)“我們是不是長(zhǎng)話短說(shuō)？”或者說(shuō)“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”

篇10

1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 協(xié)助做好招聘工作;

7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí), 也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。