導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工廠季度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。

賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

篇2

第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一季度，全廠上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團公司安全生產(chǎn)1#文件和安全生產(chǎn)工作會議精神，按廠部生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，積極推進安全生產(chǎn)工作，確保元旦、春節(jié)及兩會期間安全達標(biāo)供水。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司、水廠兩個安全生產(chǎn)1#文件，宣傳貫徹了集團公司安全生產(chǎn)工作會議精神，各車間結(jié)合實際制定了全年工作計劃，明確了具體時間，具體工作內(nèi)容，操作性有很大提高，環(huán)三車間在組織安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)時，以提高職工安全意識和防范技能為重點，培訓(xùn)內(nèi)容切合崗位實際需要，注重培訓(xùn)的實效性。部分車間對職工學(xué)習(xí)兩個1#文件進行了考試。

2、全面開展補充完善崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制工作，為真正把安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實下去，年初廠部決定對原安全生產(chǎn)責(zé)任制進行補充完善，生產(chǎn)科為使責(zé)任制編寫工作規(guī)范化，下發(fā)了格式標(biāo)準(zhǔn)，各車間領(lǐng)導(dǎo)、安全員及班組長高度重視，認(rèn)真組織編寫工作。到3月末，7個車間的責(zé)任制已編寫完畢并上報，同時環(huán)二、環(huán)三、回收等車間正在對初稿進一步細(xì)化。

3、突出安全監(jiān)管的實效性，專業(yè)科室及各車間在安排檢修時，先進行安全告知，要求施工單位必須簽訂安全協(xié)議，并加強作業(yè)過程中對安全措施落實情況進行檢查，十五環(huán)泵站換濾帶作業(yè)。機動科、回收車間有關(guān)人員每次都到現(xiàn)場進行監(jiān)管，檢查施工單位是否按水廠規(guī)定進行作業(yè)；七環(huán)作業(yè)區(qū)對區(qū)域內(nèi)施工始終堅持簽工作票，注明安全措施要求，特別是在冷卻架檢修時，禁止作業(yè)人員帶打火機到現(xiàn)場；二環(huán)泵站在絕保試驗前先與作業(yè)單位簽訂安全告知事項書面材料，派專人監(jiān)督作業(yè)全過程；給水車間在dn900，5#管搶修時，鑒于周圍鐵路、公路交通等不安全因素，設(shè)專人在現(xiàn)場管理并在夜間設(shè)圍攔和紅燈做警示。一季度各車間進一步加強了對所管班組的檢查考核。三、四塔變電所在為發(fā)電廠接電源時未及時辦會簽票，回收車間對班組進行考核扣罰，水源車間對四水、新嶺、興安等偏遠(yuǎn)班組檢查力度加大。

4、與集團公司同步開展職業(yè)安全健康安全管理體系第一階段工作即危險源辯識和評價。為做好此項工作，廠部舉辦了兩次培訓(xùn)班，各車間、科室組織本單位人員結(jié)合各崗位實際，全面開展危險源辯識工作，使廣大職工明確本崗位存在的危險源及如何采取措施消除或降低風(fēng)險，經(jīng)過大量艱苦工作，各車間、科室共辯識出447個危險源，生產(chǎn)科會同專業(yè)科室做進一步的辯識評價和歸納整理，形成全廠220個危險源，上報集團公司2項重大危險源。

篇3

現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度方面 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司形象。平時注重政治理論學(xué)習(xí)，在思想上積極要求上進，提高個人素質(zhì)。向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，踏實肯干，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項業(yè)務(wù)工作，在點滴實踐中完善提高自己。

二、工程的現(xiàn)場管理及監(jiān)督檢查工作在項目現(xiàn)場管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了工程部崗位職責(zé)，將崗位職責(zé)納入自己的實際行動中。同時，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工程部的職責(zé)“三控兩管一協(xié)調(diào)”的要求去做，努力完成公司開發(fā)目標(biāo)計劃。負(fù)責(zé)任的去做工程的管理工作，保證工程的質(zhì)量、安全、進度、成本達到要求。認(rèn)真貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待工程部項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

 (一)工程質(zhì)量管理及監(jiān)督檢查工作。工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標(biāo)與計劃為依據(jù)。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、進度、安全等工作。質(zhì)量管理上，著重確立工程質(zhì)量管理目標(biāo)、確定工程質(zhì)量預(yù)控方案；工程產(chǎn)品形成的過程控制；工程驗收控制；加強現(xiàn)場的溝通等工作。

(二)工程安全管理及監(jiān)督檢查工作。作為北京市保障性住房工程，始終把安全工作放在首位。嚴(yán)格按照質(zhì)量第一、安全第一的工作宗旨，本著管生產(chǎn)必須管安全的原則，把安全作為施工生產(chǎn)的永恒主題和重點工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和北京市有關(guān)安全質(zhì)量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，努力建立科學(xué)的職業(yè)健康安全管理體系，使安全管理工作制度化、科學(xué)化和法制化。為確實做好本項目的安全工作，實現(xiàn)工程安全生產(chǎn)目標(biāo)，對施工過程做到事前控制、事中控制和必要的事后控制，堅持現(xiàn)場安全的現(xiàn)場巡檢和關(guān)鍵部位的專檢，發(fā)現(xiàn)問題及時通知監(jiān)理，限期整改，并對整改部分進行復(fù)查。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，針對性地召開質(zhì)量專題會議研究對策。安全檢查制度并每周進行安全綜合檢查，做到檢查有布置、有記錄、有整改、有總結(jié)。同時建立相應(yīng)的事故報告和處理制度，實事求是的報告生產(chǎn)中所發(fā)生的安全事故，積極采取有效的措施進行處理，甲方明確事故處理權(quán)限給總包、監(jiān)理，決不使事故擴大，保證工程穩(wěn)定有序的進行。由于工程部制定了較高的各項具體切實可行的安全方案以及規(guī)章制度，09年全年安全質(zhì)量較好，未發(fā)生大的安全事故。

安全控制的關(guān)鍵：第一、設(shè)計方面必須按照國家相關(guān)規(guī)范進行設(shè)計，不存在施工中無法采取防護措施的設(shè)計內(nèi)容。第二、必須保障安全措施費用的有效投入。第三、安全防護設(shè)施及用品必須嚴(yán)格按照國家、地方或行業(yè)的有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定設(shè)置、配備。

根據(jù)施工階段進行危險源的辨識，根據(jù)辨識結(jié)果采取預(yù)控措施及防護措施，嚴(yán)密監(jiān)控重大危險源、對一般危險源進行動態(tài)管理。加強消防安全、臨時用電、環(huán)境衛(wèi)生、物料堆放、機械安全的管理，消除火災(zāi)、觸電、物體打擊、機械傷害事故的發(fā)生。加強職工的生活宿舍的用電、消防管理，加強食堂的衛(wèi)生管理，消除中毒及傳染病事件的發(fā)生。

(三)工程進度管理及監(jiān)督檢查工作。項目開工以后，我按照公司要求工期，根據(jù)施工進度要求，對總包其具體進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行進度控制管理。到2017年終，整個南區(qū)水暖工程生產(chǎn)完成情況如下：(1) 水暖預(yù)埋預(yù)留跟隨土建全部完成。(2) 13#、14#、17#、18#設(shè)備層排水鑄鐵管安裝全部完成。(3) 13#、14#、17#、18#設(shè)備層及人防層壓力排水管道安裝完成。(4) 13#、14#、18#地下二層至十八層暖氣立干管安裝完成。(5) 13#、14#、18#首層至頂層管井自來水、中水襯塑鋼管安裝完成。(6) 13#、14#樣板間水暖管道施工完成。進度控制的關(guān)鍵因素是人力資源的配備是否充足、材料物資的確定是否及時、機械設(shè)備的運行完好率、方案工藝的明確性、施工環(huán)境的有利營造。在施工進度控制中兩方面的因素要嚴(yán)格控制。

篇4

2020年上半年，城鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所完成了機構(gòu)改革，將食品藥品監(jiān)督管理站和市場監(jiān)督管理所合并重組并重新劃分監(jiān)管轄區(qū)、重新確定職能，完善了監(jiān)管體系機制，妥善處理改革和穩(wěn)定，順利推進各項工作。上半年，我所重點做了以下幾項工作。

一、全面摸底排查。4月19日，我局召開機構(gòu)改革大會，對城鎮(zhèn)所人員編制、職權(quán)職能、轄區(qū)劃定均進行了調(diào)整。隨即，我所召開了全體人員會議，統(tǒng)一思想，凝聚共識，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶開始全面摸底排查。經(jīng)過50天的奮戰(zhàn)，將轄區(qū)內(nèi)489家經(jīng)營戶詳細(xì)信息全部登記在冊。其中包括食品經(jīng)營單位123家，食品加工單位41家，餐飲服務(wù)單位116家，特種設(shè)備使用單位6家，藥品零售單位19家，診所9家，無后置許可個體戶175家。

二、大力進行“共創(chuàng)三零 共建平安”主題宣傳活動。6月9日起，我所工作人員不僅深入企業(yè)，通過口頭講解、張貼宣傳畫等多種方式進行宣傳，而且積極發(fā)動經(jīng)營戶利用店鋪門頭的電子屏幕進行戶外宣傳，經(jīng)過多日努力，我所“共創(chuàng)三零，共建平安”主題宣傳活動取得一定成績。

三、積極開展各項專項整治檢查。

（一）食品安全專項檢查。上半年我所陸續(xù)對食品經(jīng)營單位、食品加工單位、餐飲服務(wù)單位均進行檢查。工作重點如下：對轄區(qū)內(nèi)食堂進行專項整治。首先重點對食堂粗加工間、盥洗間、留樣柜、食品添加劑保存柜、冷庫、餐飲服務(wù)從業(yè)人員健康證等方面進行整治。其次，以生鮮、冷凍豬肉、牛肉、羊肉、雞鴨肉等畜禽類肉類、水產(chǎn)品及其制品為重點品種。對集中經(jīng)營此類食品的市場進行全面排查，杜絕食品安全風(fēng)險隱患，經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)有三文魚銷售。再次，我所還對轄區(qū)內(nèi)所有銷售嬰幼兒配方乳粉的經(jīng)營戶進行排查，未發(fā)現(xiàn)有高度疑似品牌的奶粉。

（二）“退燒藥”專項檢查。我所對轄區(qū)內(nèi)所有藥品零售經(jīng)營戶進行排查。對于清單上列明的藥品和貨架及庫房藥品一一對照后進行就地封存，不得銷售。

（三）特種設(shè)備安全隱患排除檢查。上半年，我所對轄區(qū)內(nèi)六家特種設(shè)備使用單位進行安全隱患排查。重點對特種設(shè)備類別、特種設(shè)備使用證號、安全管理人員資質(zhì)、使用登記標(biāo)志、安全注意事項和警示標(biāo)志是否置于醒目位置、維保合同及人員資質(zhì)、維保記錄進行監(jiān)管并查看特種設(shè)備安全管理制度以及特種設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。開展特種設(shè)備安全“零事故”創(chuàng)建工作。

四、嚴(yán)厲打擊消費者侵權(quán)行為，保護消費者權(quán)益。上半年，我所通過全國12315網(wǎng)絡(luò)平臺分派、12315電話接聽、現(xiàn)場受理等方式接受消費者咨詢30起，消費者投訴、舉報13起。共挽回經(jīng)濟損失0.6萬元。共出動執(zhí)法人員38人次，形成受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。

五、處理食品安全突發(fā)事件一起。2020年6月19日下午5點20分我局接到府谷縣衛(wèi)生健康局關(guān)于保德縣4例疑似食源性聚集病例情況的報告，遂我局城鎮(zhèn)所執(zhí)法人員高少軍，李晉，吳新宇在總檢驗室韓俊義的帶領(lǐng)下于17:40分到達食品用餐現(xiàn)場，對現(xiàn)場情況進行調(diào)查了解?，F(xiàn)場記錄執(zhí)法文書，并現(xiàn)場查封扣押面粉，肉類等食品原料，及時控制事態(tài)。并于當(dāng)日將調(diào)查情況撰寫關(guān)于《天津卓安石油技術(shù)服務(wù)有限公司》食品突發(fā)事件的工作報告，匯報局領(lǐng)導(dǎo)。

六、食品小經(jīng)營店備案證辦證情況。上半年，我所受理食品小經(jīng)營店備案證申請書20份，已辦理食品小經(jīng)營店備案證18份。

七、下半年工作計劃。

（一）繼續(xù)開展市場監(jiān)管工作。將日常監(jiān)管與專項檢查相結(jié)合，加強食品、藥品、特種設(shè)備的安全整治工作。

（二）繼續(xù)做好食品小經(jīng)營店許可登記備案工作。

（三）繼續(xù)做好消費者權(quán)益保護工作。

（四）圓滿完成縣里、局里安排的各項任務(wù)，及時上報各類報表和材料，加強信息的報送工作。

篇5

(一)

20XX年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一、第3季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

(1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

(2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

(2、銷售工作總結(jié)、分析

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

(5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

(6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

(二)

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

篇6

AMD迎來全新局面

2009年,在Fusion(融聚)理念的指引下,AMD變得更加主動,更加靈活。在這一年當(dāng)中,AMD積極改進組織架構(gòu)、強化全新的品牌理念、推出一系列新產(chǎn)品。AMD創(chuàng)建GLOBALFOUNDRIES公司轉(zhuǎn)變成為財務(wù)實力更雄厚、以設(shè)計為中心的公司,建立了一個新的商業(yè)模式。這讓AMD把精力集中在產(chǎn)品研發(fā)和核心業(yè)務(wù),也就是處理器相關(guān)的研發(fā)設(shè)計上面。AMD公司總裁兼首席執(zhí)行官梅德克(Dirk Meyer)指出:“憑借這種新的業(yè)務(wù)模式成為創(chuàng)新設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)者,從而能夠帶來穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)?！?月份,AMD宣布啟用全新的運營模式,使企業(yè)將發(fā)展重點集中于四大職能部門:產(chǎn)品、技術(shù)、市場營銷和客戶。全新的架構(gòu)旨在進一步優(yōu)化AMD的運營模式,提供行業(yè)中性能領(lǐng)先的顯卡和微處理器,并進一步整合公司的CPU和GPU技術(shù)。

2009年,AMD在產(chǎn)品和技術(shù)方面的舉措讓人有些應(yīng)接不暇。保持這種活力的根本動力,就是上面提到的AMD建立的專著設(shè)計研發(fā)的業(yè)務(wù)模式。

憑借這種業(yè)務(wù)模式,AMD實現(xiàn)了2009年一系列的重要里程碑:率先新一代支持DirectX 11的ATI Radeon HD 5800和 HD 5700 系列顯卡;推出AMD視•覺(VISION)技術(shù),引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)走向以單純配置為主訴求的時代,為消費者帶來一種全新以體驗為主的新趨勢。同時,這也是一種差異化的零售方法,旨在加強AMD平臺的價值主張,簡化消費者的購買體驗。另外,AMD在2009年了全新的超輕薄筆記本電腦平臺,以及采用AMD羿龍 II處理器的“龍”(Dragon)平臺技術(shù),還有提前5個月的六核AMD皓龍?zhí)幚砥?。AMD通過品牌、產(chǎn)品、技術(shù)層面的不斷努力,在筆記本電腦、臺式機、服務(wù)器以及高性能計算等領(lǐng)域頻頻發(fā)力,投入就有回報,AMD很自然地取得了讓業(yè)界驚訝的業(yè)績。

據(jù)AMD的2009年第三季度的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示,AMD第三季度營收為13.96億美元。營收與上一季度相比增長18%,超出華爾街預(yù)期。AMD作為IT產(chǎn)業(yè)上游廠商,其亮眼的財務(wù)數(shù)字,不但昭示了IT市場正在逐步回暖,更表明了其一系列戰(zhàn)略舉措的前瞻性和正確性。作為業(yè)界率先同時提供CPU+GPU+芯片組的整合平臺的企業(yè),AMD本身具有毋庸置疑的成長潛力,正逐步走上穩(wěn)步發(fā)展的復(fù)興之路。

芯植中國:優(yōu)秀的企業(yè)公民

2009年4月,AMD和海信在青島成立了AMD――海信聯(lián)合設(shè)計中心在海信集團研發(fā)中心。除了在山東布局之外,AMD還積極推動“數(shù)字福建”的建設(shè),助力國家海西經(jīng)濟區(qū)發(fā)展,日前,“AMD信息技術(shù)體驗中心”和“AMD信息共享工程技術(shù)研究中心”分別在福州市第十六中學(xué)和福州軟件園內(nèi)的福建省空間信息工程研究中心成立。這是繼2006年AMD公司與福建星網(wǎng)銳捷公司達成合作協(xié)議,共同致力于福建行業(yè)信息化和電子政務(wù)化之后,AMD在助力“數(shù)字福建”建設(shè)項目方面的又一里程碑式舉措。2009年7月27日,遼寧省沈陽市政府部門與AMD簽署了關(guān)于推動沈陽信息化建設(shè)及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄,旨在進一步推動當(dāng)?shù)毓I(yè)化和信息化融合、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以及當(dāng)?shù)豂T人才的培養(yǎng)。數(shù)字顯示,自2002年起至今,AMD中國為中國教育、科普、扶貧等社會公益事業(yè)捐助的資金累計已超過2000萬元。

在AMD全球目前最大的上產(chǎn)基地――AMD蘇州芯片封裝測試廠,你可以看到全球領(lǐng)先的芯片封裝測試生產(chǎn)線。

一進AMD蘇州工廠的大門,首先映入眼簾的就是發(fā)電機組和太陽能發(fā)電機組組成的環(huán)保供電網(wǎng)絡(luò)。從各個方面綜合考量,AMD蘇州工廠已經(jīng)成為AMD全球領(lǐng)先的工廠之一。AMD的年度企業(yè)社會責(zé)任報告顯示,其將在2010年底將溫室氣體排放減少33%的EPA Climate Leaders(EPA氣候領(lǐng)導(dǎo)者計劃)目標(biāo)。相對于2006年的基準(zhǔn),AMD已經(jīng)將溫室氣體排放降低了大約20%,其中,2007至2008年間就減少了13%。AMD蘇州封裝測試廠獲得了蘇州經(jīng)濟發(fā)展主管部門頒發(fā)的2008年度能源保護殊榮。在AMD蘇州工廠實施的項目每年能夠?qū)⒐慕档痛蠹s4655千度(MWh),足夠2000多個中國家庭使用一年。

總結(jié)語:完美的2009

篇7

不止廣東。

目前，中國一直以來“保增長”的經(jīng)濟政策取向正悄然變?yōu)椤氨＞蜆I(yè)”，這一轉(zhuǎn)變不僅具有現(xiàn)實應(yīng)急性，而且被專家稱為，有著長遠(yuǎn)的根本性。

對勞動密集型的中小企業(yè)，政府亦出臺多項措施支持其發(fā)展。例如，工業(yè)和信息化部1月4 日就發(fā)出通知，要求各級中小企業(yè)管理部門落實6 項措施，緩解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難現(xiàn)狀。其中包括推動中小企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快產(chǎn)業(yè)升級，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，盡量不裁員、少裁員等。

深交所力推并購重組潮

深交所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2009 年該所將從6 個方面積極推動上市公司并購重組，包括推進并購重組的市場化進程、加大對中介機構(gòu)的監(jiān)管力度、提高并購重組的規(guī)范化水平、增強并購重組的硬約束、提高重組效率和成功率、改進審查方式以保障投資者知情權(quán)等。

外資撤離與全球投資首選國度

這是2月5日傍晚的英特爾公司上海工廠。受當(dāng)前經(jīng)濟形勢的影響，該公司當(dāng)日對外公布了其調(diào)整在華生產(chǎn)運營的計劃，英特爾上海工廠將撤銷，工廠產(chǎn)能合并到成都，預(yù)計將有2000 名上海工廠員工受到影響。不過，英特爾強調(diào)，上海工廠調(diào)整涉及到的2000 名員工并不是裁員，“如果裁員，不用花12 個月來完成?！迸c此同時，有專家強調(diào)，盡管一些外資企業(yè)受全球經(jīng)濟環(huán)境影響調(diào)整了在華經(jīng)營的戰(zhàn)略，但中國仍是全球最理想的投資國度之一。

聯(lián)想警醒：2009 將是虧損年?

聯(lián)想集團2 月5 日公布，截至2008 年12 月31 日的第三財季季度虧損9672 萬美元，為11 個季度以來的首虧。曾經(jīng)執(zhí)掌帥印25 年的聯(lián)想教父柳傳志將重新?lián)味戮种飨?，現(xiàn)任主席楊元慶將轉(zhuǎn)任CEO。

“人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣？”作為民企旗手，聯(lián)想巨虧似乎警醒著所有中國企業(yè)：2009 年，無論GDP 增速實現(xiàn)多少，企業(yè)整體利潤同比將劇滑，2009 很可能是企業(yè)的虧損年。

全球經(jīng)濟低迷是聯(lián)想暴虧的直接原因。北京現(xiàn)代汽車有限公司高級財務(wù)經(jīng)理蕭梟表示：“聯(lián)想在海外主要依靠個人電腦市場，如今各大企業(yè)紛紛大規(guī)模裁員，個人電腦用量減少，使得聯(lián)想此項業(yè)務(wù)急劇萎縮。加之聯(lián)想并購IBM 后，雇傭了大批海外員工，人工成本和運營成本提高許多，這些成本很難隨市場同步下調(diào)，進而導(dǎo)致虧損的顯現(xiàn)?！?/p>

聯(lián)想的金融投資狀況也不容樂觀。相關(guān)人士表示：“聯(lián)想在07/08 財年大量舉債，用于杠桿式投資，企業(yè)金融資產(chǎn)快速膨脹。然而，投資活動現(xiàn)金凈額卻為負(fù)數(shù)，顯然損失慘重。”

也有人認(rèn)為，經(jīng)濟危機只是導(dǎo)火索，全球戰(zhàn)略定位不清晰可能才是聯(lián)想虧損的罪魁禍?zhǔn)?。清華同方威視技術(shù)（香港）有限公司總經(jīng)理助理兼財務(wù)部部長王海表示：“在某種程度上，這次的全球經(jīng)濟衰退給了聯(lián)想輕裝上陣的契機，可以洗一個大澡，及時撇除不良資產(chǎn)包袱，同時也給了他們及時總結(jié)和反思海外并購和發(fā)展戰(zhàn)略等深層次問題的機會?！?/p>

鑒于聯(lián)想的表現(xiàn)，中滬深投資有限公司總經(jīng)理趙一軍對企業(yè)提出建議：“最迫切的需要是調(diào)整戰(zhàn)略，在無法有效開源節(jié)流的情況下，可以通過裁員控制成本?！?/p>

篇8

2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗，并結(jié)合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責(zé)，并加強了對制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實，認(rèn)真督促檢查各職能管理部門的工作。

3、抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下，在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。

4、進一步加強各項管理特別是現(xiàn)場管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個區(qū)域標(biāo)識明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場管理情況，對一些員工現(xiàn)場的錯誤行為進行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀(jì)的，及時給予處理?，F(xiàn)在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統(tǒng)計員也開始重視現(xiàn)場管理工作。

5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責(zé)任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對門衛(wèi)進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認(rèn)真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。

6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題；新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀(jì)員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內(nèi)，隨時都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關(guān)人員得知東臺來的幾個培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無微不至的關(guān)懷和照顧，讓她們及家長和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。

今后工作打算：

下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：

1、緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標(biāo)開展工作：企業(yè)下一年的工作目標(biāo)即計劃到年底生產(chǎn)能力力爭達到設(shè)計能力，全年產(chǎn)量力爭實現(xiàn)40萬件(套)，實現(xiàn)銷售收入2000萬元，凈加工額實現(xiàn)1000萬元，從三季度開始，凈加工費120萬元/月，四季度凈加工費150萬元/月，月產(chǎn)量達4-5萬件（套）。要在人力資源上確保以上目標(biāo)的完成，下一年要加強對干部的管理和考核工作，進一步抓好對員工的管理，在穩(wěn)定員工隊伍上下功夫，要把干部和員工的積極性調(diào)動起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結(jié)，要把工作做在前面，讓企業(yè)有一個好的氛圍，好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念，人們的需求不僅有物質(zhì)方面的，還有精神方面的，我們的員工來自于方方面面，有紡校來的，有社會上招聘來的，在需求上也有一定的區(qū)別，我們要針對不同塊塊的不同需求，有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動，鼓勵人們奮發(fā)向上，爭作貢獻。豐富員工的業(yè)余文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè)，要做到以感情留人、以機制留人、以發(fā)展留人。

篇9

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。

下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。

爭取以后把每個細(xì)節(jié)落到實處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。

下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。

但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認(rèn)識我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。

并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。

并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。

篇10

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這次展示自我，挑戰(zhàn)自我，成就事業(yè)的機會。我叫，今年32歲，大專學(xué)歷。96年8月，應(yīng)聘加入雙匯集團，分配到，從一名普通工人做起，很快成為車間技術(shù)骨干，98年2月份進入生產(chǎn)中心，從事集團公司生產(chǎn)管理工作，擔(dān)任生產(chǎn)中心副主任至今。

今天我競聘的職務(wù)是肉制品生產(chǎn)部副部長。我的競聘報告共分三部分：1、自身優(yōu)勢；2、對肉制品生產(chǎn)部工作的認(rèn)識；3、工作思路。

第一部分自身優(yōu)勢

我認(rèn)為，競聘肉制品/，！/生產(chǎn)部副部長一職有下列優(yōu)勢：

1、我具有忠于雙匯、奉獻雙匯的精神，同時對雙匯有深厚的感情。

八年的雙匯生活已使我融入雙匯，是雙匯給我生活的根基，是雙匯給我提供了展示才能的舞臺，我忠于雙匯，我愿把我的一切奉獻雙匯，為雙匯大業(yè)、為肉制品事業(yè)部的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

2、我具有吃苦耐勞，務(wù)實熱情，敢于承擔(dān)重任的工作作風(fēng)。

我的雙匯生涯是從包裝車間推成品車開始的，這種磨練使具備了吃苦耐勞、務(wù)實熱情、敢于承擔(dān)任何壓力的工作作風(fēng)。在肉制品業(yè)競爭激烈、經(jīng)營比較困難的今天，我參與肉制品生產(chǎn)部的競聘，就是因為我深知“無限風(fēng)光在險峰，工作難度越大，越能鍛煉人”。在以后的工作中，我將按照事業(yè)部的工作目標(biāo)、工作要求，踏實工作，不斷創(chuàng)新思路，勇于承擔(dān)各種壓力。

3、我具有比較豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，能更好地組織協(xié)調(diào)各工廠、各部門的工作。

我在生產(chǎn)中心一直主抓肉制品的計劃管理、生產(chǎn)組織工作，具備了一定的生產(chǎn)管理知識和經(jīng)驗，同時煉就了我較強的生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)能力。生產(chǎn)部需要協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售、采購、生產(chǎn)、物流等部門，具備較強的協(xié)調(diào)、組織能力非常重要，我認(rèn)為我具有這方面的能力。

4、熟悉肉制品業(yè)生產(chǎn)情況，能夠快速適應(yīng)新的工作。

我起步于一名普通工人，在生產(chǎn)一線掌握了肉制品從原料加工到產(chǎn)品包裝入庫的全過程，掌握了生產(chǎn)肉制品主要設(shè)備的操作技術(shù)要點，熟悉了肉制品工藝知識和產(chǎn)品加工標(biāo)準(zhǔn)；在生產(chǎn)中心我一直負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)集團公司肉制品業(yè)工作，熟悉各單位的設(shè)備、產(chǎn)能、生產(chǎn)布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，熟悉肉制品業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和成本核算體系；制定并完善了高低溫肉制品集中配送規(guī)范，對集團公司肉制品業(yè)物流配送體系非常熟悉；對集團公司《肉制品業(yè)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化》文件的制定，標(biāo)準(zhǔn)化的推進非常清楚。這些知識和經(jīng)驗，使我能很快適應(yīng)新的工作要求。

第二部分：對肉制品生產(chǎn)部工作的認(rèn)識

肉制品事業(yè)部作為集團公司一個主導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營主體，必須確保供應(yīng)鏈順暢，控制好銷售、采購和生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷三統(tǒng)一。就生產(chǎn)部的工作，我認(rèn)為要做好以下四個方面：

1、做好肉制品生產(chǎn)計劃的編制、下達，保證按生產(chǎn)計劃嚴(yán)格實施，保證市場供應(yīng)，保證產(chǎn)品的新鮮度。

2、對生產(chǎn)過程進行人員管理、過程控制、安全管理、成本控制并跟蹤，落實生產(chǎn)過程中的供應(yīng)鏈管理。

3、全面推行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，落實生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高產(chǎn)能、提高勞效，增加企業(yè)贏利水平。

4、加強各生產(chǎn)單位成本核算與考核，加強各單位生產(chǎn)成本的對比與總結(jié)，并對生產(chǎn)成本異常的單位進行跟蹤，確保各肉制品單位成本最低，創(chuàng)利水平最高。

為此，對做好肉制品生產(chǎn)安排、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)管理工作我充滿信心。

第三部分：工作思路

如果我競聘成功，我將協(xié)助生產(chǎn)部長做好以下七個方面的工作：

一、圍繞工作目標(biāo)，做好與四個部門的銜接，實現(xiàn)產(chǎn)供銷三統(tǒng)一。

四季度肉制品事業(yè)部計劃生產(chǎn)高低溫肉制品20.5萬噸，實現(xiàn)利潤1.3億元，噸均創(chuàng)利634噸，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，必須加強與技術(shù)、銷售、采購、生產(chǎn)四個部門的銜接，解決目前生產(chǎn)與銷售的不平衡，生產(chǎn)設(shè)備布局與市場需求的不協(xié)調(diào)。

1、做好與技術(shù)部門的銜接：

市場在變化，消費觀念也在變化，我們的產(chǎn)品就要不斷調(diào)整，因此，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，培育新產(chǎn)品，重點推出新產(chǎn)品，而要想培育上量的產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)?；纳a(chǎn)，必須有現(xiàn)代化的設(shè)備做支撐，也就是說開發(fā)產(chǎn)品不僅要適應(yīng)消費者，還要與生產(chǎn)實際相匹配，只有這樣，才能培育集團公司新的主導(dǎo)產(chǎn)品。

2、做好與銷售部門的銜接：

肉制品業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，是集團公司必須“做深做透，做大做強”的產(chǎn)業(yè)，按照市場規(guī)律必須嚴(yán)格“以銷定產(chǎn)“，牢固確立”市場第一“的觀念，各種產(chǎn)品都有其消費的規(guī)律性，也就是市場需求的規(guī)律性。因此作為生產(chǎn)管理者必須了解市場，了解不同時期的市場需求，預(yù)測現(xiàn)有產(chǎn)品在不同時期的銷售需求情況，才能提前決策，更好地合理調(diào)配各種生產(chǎn)資源，實現(xiàn)對生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理的“游刃有余”。

3、做好與采購部門的銜接：

作為肉制品業(yè)，要保證生產(chǎn)正常進行，必須有充足的原料做保障，因此要加強與采購部門的銜接，及時為采購部門提供需求信息，實現(xiàn)采購與生產(chǎn)的有機統(tǒng)一，要根據(jù)不同時期的原料市場、原料價格的變化，調(diào)整生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品的最佳組合，即產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，又達到成本最優(yōu)，創(chuàng)利水平最高。

4、做好與生產(chǎn)部門的銜接：

生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理的職能主要是做好生產(chǎn)安排，指導(dǎo)生產(chǎn)并進行監(jiān)督考核。因此對每一個生產(chǎn)廠家必須有一個全面的了解，包括各個工廠的人員、設(shè)備、產(chǎn)能、資源、當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣、外部環(huán)境、市場狀況，只有這樣，才能在產(chǎn)品布局、生產(chǎn) 規(guī)劃、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品發(fā)運上做到資源有效配置、合理利用，使生產(chǎn)與市場需求充分對接。

只有實現(xiàn)與技術(shù)、銷售、采購、生產(chǎn)的有效銜接，才能理順供應(yīng)鏈，實現(xiàn)肉制品業(yè)生產(chǎn)按訂單運作，落實產(chǎn)品的新鮮度管理。我在生產(chǎn)中心規(guī)范落實了高低溫產(chǎn)品集中配送，制定了高溫火車裝車管理規(guī)范，以后從定單收集、審核、生產(chǎn)加工、備貨、派車、裝車等各個環(huán)節(jié)入手，加強肉制品進、銷、存管理，落實肉制品72小時訂單管理，對出現(xiàn)問題的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)進行處罰，實行“日通報、周總結(jié)、月兌現(xiàn)”，最終實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷三統(tǒng)一。

二、完善質(zhì)量管理體系，建立內(nèi)部市場質(zhì)量鏈。

隨著消費者保護意識的加強，特別是今年質(zhì)量問題非常多。1-8月份市場反饋肉制品質(zhì)量問題1483起，其中雜質(zhì)問題714起，占48.15％，品質(zhì)問題629起，占42.41％，抽檢不合格5起，占0.34％，其他問題135起，占9.1％，已經(jīng)危及到食品安全，分析原因主要是執(zhí)行力差，管理不善造成的。我認(rèn)為應(yīng)從以下四個方面加強管理：

1、以質(zhì)量考核為基礎(chǔ)，做深做精工廠內(nèi)部管理，強力推行生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)集團公司肉制品生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

2、繼續(xù)推行完善肉制品市場反饋質(zhì)量問題處罰制度，對市場反饋質(zhì)量問題，生產(chǎn)部每月進行匯總，并按損失金額的多少進行排序，實行質(zhì)量“一票否決權(quán)”。

3、在各肉制品廠建立內(nèi)部市場鏈，下道工序作為上道工序的市場，下道工序有權(quán)檢查上道工序的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題實行對獎對罰，激勵員工的工作熱情，提高員工質(zhì)量意識。

4、配合技術(shù)、質(zhì)檢、安全等部門對食品安全實行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題就地整改。

三、降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品競爭力。

肉制品生產(chǎn)成本包括原材料成本和制造費用兩個方面。要提升產(chǎn)品市場競爭力，必須從這兩個方面加強控制，提高產(chǎn)品的創(chuàng)利能力。

對原材料成本，實行考核通報處罰制。生產(chǎn)部將在生產(chǎn)中心現(xiàn)有原料綜合利用率考核的基礎(chǔ)上，一方面拓寬考核范圍，另一方面加強檢查，杜絕弄虛作假，對低于考核標(biāo)準(zhǔn)的單位除進行集團公司通報外，還要進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)濟處罰實行連帶制，對責(zé)任人、車間主任、生產(chǎn)部長、項目經(jīng)理實行“四三二”處罰制，即“責(zé)任人40％、車間主任20％、生產(chǎn)部長20％、項目經(jīng)理20％”。

對費用成本，一方面生產(chǎn)部按照一個工廠穩(wěn)定幾個品種，一個規(guī)格盡可能固定到一個單位生產(chǎn)的原則，分解生產(chǎn)計劃，有效整合資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程，另一方面實行目標(biāo)成本層層分解制，按照年度費用計劃，將公司指標(biāo)分解到部門、車間，由各部部長、車間主任負(fù)責(zé)；部門領(lǐng)導(dǎo)和車間主任再將部門指標(biāo)分解到班組，班組把指標(biāo)分解到個人；各級費用指標(biāo)的完成情況與各級人員的收入掛鉤，項目經(jīng)理對公司整個費用指標(biāo)負(fù)責(zé)，收入和公司指標(biāo)完成情況直接掛鉤，每月兌現(xiàn)。

四、突出對比，加強成本核算，樹立經(jīng)營意識。

生產(chǎn)部對各單位的生產(chǎn)成本進行核算分析，對工廠的各項費用進行橫向?qū)Ρ?、總結(jié)，找出各工廠可控費用和不可控費用。剔除工廠不可控費用，如人員工資、廠房設(shè)備折舊等，對工廠可控費用進行重點分析，制定控制措施，對工廠的生產(chǎn)經(jīng)營，進行指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督，同時要求各工廠成立成本核算小組，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和現(xiàn)有原料庫存進行原料最佳組合，實現(xiàn)產(chǎn)品最大贏利水平。

五、推行標(biāo)準(zhǔn)化操作，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

生產(chǎn)中心通過理論與實踐有機結(jié)合，已經(jīng)出臺了《集團公司肉制品生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化》，我將按照集團公司肉制品生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求、抽專人推行生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，查找各單位生產(chǎn)加工、生產(chǎn)管理中不足，規(guī)范作業(yè)流程，落實生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定處罰措施標(biāo)準(zhǔn)化，對不按標(biāo)準(zhǔn)操作的，按標(biāo)準(zhǔn)處罰，真正把總部成熟的操作技能、先進的管理方法拷貝到異地公司，實現(xiàn)集團公司各個肉制品廠家生產(chǎn)加工的標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

六、進行創(chuàng)新管理，實行生產(chǎn)管理垂直化。

為加強對肉制品單位控制力、執(zhí)行力，確保生產(chǎn)單位嚴(yán)格按計劃生產(chǎn)，肉制品生產(chǎn)部對分廠調(diào)度室（或調(diào)度部）正副主任實行垂直化管理，即對調(diào)度室（調(diào)度部）主任的工作業(yè)績進行考核，工資多少由肉制品生產(chǎn)部根據(jù)考核結(jié)果確定，并以書面形式反饋各單位財務(wù)室（財務(wù)部），據(jù)此發(fā)放，同時對各單位調(diào)度室（或調(diào)度部）主任有建議任免權(quán)。

七、加強稽查與考核，實現(xiàn)肉制品的預(yù)算管理。

1、組建肉制品稽查隊，對各肉制品廠實行全方位檢查。

目前，控制力弱、執(zhí)行力差。在生產(chǎn)上直接表現(xiàn)為政令上情不下達，產(chǎn)品加工不統(tǒng)一、供應(yīng)鏈不順暢、工廠各自為政、企業(yè)經(jīng)營不理想。

作為生產(chǎn)部副部長就是配合生產(chǎn)副總、生產(chǎn)部長組織各工廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動，組建肉制品稽查隊，巡回檢查全國各肉制品廠，對生產(chǎn)加工、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)經(jīng)營進行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報。

2、加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核，為各單位生產(chǎn)經(jīng)營提供依據(jù)。

生產(chǎn)部必須加強對各肉制品廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核，考核指標(biāo)主要為產(chǎn)量勞效、質(zhì)量、費用、出品率、配送、利潤等六大指標(biāo)，這六個指標(biāo)按照責(zé)、權(quán)、利相對稱原則，進行分值分配，對各肉制品廠進行綜合考評，考評結(jié)構(gòu)實行周通報、月考核，一方面在整個集團公司進行橫向?qū)Ρ?，達到互相學(xué)習(xí)、共同進步的目的，另一方面根據(jù)考核結(jié)果，對各單位的生產(chǎn)經(jīng)營進行指導(dǎo)，達到預(yù)期目標(biāo)。

在這里，我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機會，無論競聘成功與否，我仍將一如既往,不斷進取，做好本職工作。“踏踏實實、高度負(fù)責(zé)、迅速反應(yīng)、馬上行動”是我的工作作風(fēng)，我會用實際行動，回報大家、回報雙匯。