導語：如何才能寫好一篇管理培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么是時間？一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發(fā)生過程的一個參數(shù)。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恒存在，但人的生命是有限的，用于工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命里，使生活更加豐富多彩，培養(yǎng)自己的興趣愛好，為實現(xiàn)理想，而做更多有意義的事情呢？學習一下時間管理，你一定會從中得到啟發(fā)和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什么時間來完成什么事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認為重要的事情，譬如關心照顧家人，為自己的愛車做一次保養(yǎng)，或者是同事討論一個流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢？也許有些人會把小石子首先倒入容器，然后再放入大石頭，但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎么行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然后再把小石子倒入，小石子會順著大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什么是要事，這個因人而異，因為每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認為有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現(xiàn)，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規(guī)劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然后把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分為四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規(guī)范共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要盡量少花時間去做，譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調(diào)劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那么，第二象限中到底是一些什么樣的事情呢？

篇2

   根據(jù)廣東省交通廳《廣東省交通行業(yè)突發(fā)公共事件應急管理培訓工作實施方案的通知》（粵交科函?2009?734號）和省公路局《關于印發(fā)廣東省公路管理局系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急管理培訓工作實施方案的通知》（粵公科函?2009?416號）要求，我局結合韶關公路系統(tǒng)的實際情況，在全系統(tǒng)職工中扎扎實實開展了交通行業(yè)突發(fā)公共事件應急管理培訓工作，做到“三到位”，認識到位、組織到位、人員到位，進一步強化了路職工的危機意識和憂患意識，使他們正確掌握了突發(fā)公共事件預防和處置的基本常識，原則和方法，提高應對突發(fā)公共事件的能力，從而提高整體服務水平，收到預期學習效果。下面將具體情況總結如下：

一、加強領導，健全機構。

在接到省廳、省局有關通知后，我局黨委高度重視，馬上召開專題會議對應急管理工作進行了討論，充分認識突發(fā)公共事件應急管理培訓是維護人民群眾利益和社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要任務。成立了以局黨委書記、局長×××同志為組長的××市公路局突發(fā)公共事件應急工作領導小組，并要求各下屬單位也相應成立了以單位法人為組長的應急管理機構。全市公路系統(tǒng)應急管理的整體組織、協(xié)調(diào)、指揮能力得到了提升。

二、精心組織，全局動員。

為使應急管理培訓工作全面落實到各單位、各科室全體人員，我局結合實際情況，采取單位集中組織學習和個人自學相結合的形式進行，在不影響工作的前提下，對全體干部職工分期進行培訓，一共進行了三期共×××人的培訓工作，參加培訓人員全部順利通過了統(tǒng)一考試。其中第一期為局機關副科以上全體干部，下屬各單位領導班子成員共×××人；第二期為局機關、直屬單位全體管理人員共×××人；第三批各縣局全體管理人員（含城郊公路局、韶贛高速）共××人。

三、明確目標，注重實效。

在充分認識突發(fā)公共事件應急管理培訓是維護人民群眾利益和社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要任務的基礎上，我局根據(jù)應急管理工作“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的要求，緊緊圍繞構建和諧社會的目標，堅持以人為本的原則，理論聯(lián)系實際的方法，聘請了××××大學×××教授和我局養(yǎng)護管理科取得應急管理培訓師資資格的×××工程師組成突發(fā)公共事件應急管理培訓師資組，兩位老師用生動的語言、平實的事例和先進的多媒體教學方式，使參加培訓的干部職工學會了如何有效捕捉帶傾向性、潛在性的突發(fā)公共事件的信息，及時把問題解決在萌芽階段。在我們?nèi)菀装l(fā)生突發(fā)公共事件的地方，如橋梁建設工地、路面養(yǎng)護作業(yè)等，更要把應對突發(fā)公共事件管理培訓落實到基層第一線，組織各養(yǎng)護中心主任以及工程安全員一起參加培訓。使得在面對突發(fā)公共事件的時候，我們能保持清醒的頭腦，第一時間、第一現(xiàn)場對突發(fā)事件進行積極應對，妥善處理，盡最大可能減少損失和危害，達到培訓的預期目標。

四、擴大宣傳，全民教育。

篇3

1、工作完成情況

（1）組織從業(yè)資格考試36場，有7157名從業(yè)人員參加考試，初考合格率達80%，同去年相比減少考生2000名左右，參考人數(shù)約降低21.5%。完成道路運輸從業(yè)人員誠信考核等級簽注約71480人，相比2018年約下降1.9%。核發(fā)初領道路運輸從業(yè)資格證約5924個，換發(fā)道路運輸從業(yè)資格證約4295個。

（2）25所駕培機構共培訓機動車駕駛員約1600名左右，同比2018年約上升47.5%。

2、主要工作措施

（1）開展培訓行為專項整治。自2月27日起，加強了對駕駛員培訓過程的監(jiān)管力度，聯(lián)合各縣區(qū)運管機構嚴厲打擊應用“跑馬機”進行培訓的違規(guī)行為。一是重點檢查在訓教學車輛是否擅自改造安裝教練車計時計程終端等情況。二是加強培訓數(shù)據(jù)審核，不合格的培訓數(shù)據(jù)一律不予以審核。三是加強與車載終端運營商和監(jiān)管平臺運營商的協(xié)作，并要求兩家運營商制定有針對性的處置措施辦法，從科技層面，定期或不定期地持續(xù)對車載終端進行更新升級，用技術手段給“跑馬機”從源頭上設置屏障，共同形成合力，防止違規(guī)培訓行為發(fā)生，確保駕培市場和諧穩(wěn)定。四是開展“保平安、迎大慶”駕培市場專項整治工作，重點打擊“跑馬機”刷學時現(xiàn)象。

（2）進一步規(guī)范培訓學時審核。為更好的貫徹落實機動車駕駛培訓考試大綱，規(guī)范駕駛員培訓學時審核，強化駕培行為監(jiān)管，維護市場安全穩(wěn)定，結合實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定措施、規(guī)范。針對培訓中出現(xiàn)的攝像頭看不到學員、學員在駕駛操作中吸煙、吃東西，打電話、瀏覽手機、戴口罩、戴墨鏡、頻繁更換教練員、車速超過規(guī)定范圍、學員手脫離方向盤或沒有任何駕駛動作等14種不符合要求的現(xiàn)象或問題，分別對369名學員不符合要求的數(shù)據(jù)給予全部刪除培訓，責令駕培機構重新對該學員進行培訓，維護學員權益。

（3）堅守“掃黑除惡”攻堅戰(zhàn)。督促全市25所駕校落實企業(yè)安全主體責任，對駕校教學組織情況以及教學車輛、教練員管理、教練場地安全管理情況進行檢查。要求屬地運管機構加強行業(yè)日常安全監(jiān)管，并督促駕校做實安全工作，以及消防安全自檢自查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，移交給屬地運管機構，要求其督促駕校整改落實。

（4）落實營運客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓工作。按照市交通運輸局關于營運客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓專項行動的總體安排，采用“督導+指導”的方式，推進教育培訓專項行動。督導組深入盤山縣、大洼區(qū)，督促縣區(qū)要做好三方面，一是將轄區(qū)內(nèi)營運駕駛員和車主的底數(shù)摸清；二是針對企業(yè)、個體經(jīng)營者的生產(chǎn)實際以及行業(yè)管理實際，確定培訓內(nèi)容、制定培訓計劃；三是加強信息反饋，及時將組織開展安全文明駕駛教育培訓情況反饋給專項行動工作領導小組。

（5）加強安全生產(chǎn)管理工作。督促駕培機構全面落實安全生產(chǎn)主體責任，法人為安全生產(chǎn)管理的第一責任人，建立健全駕培學校安全生產(chǎn)管理機構，明晰安全生產(chǎn)管理責任人；嚴格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，要與每位教練員簽訂安全生產(chǎn)責任書；每月要對教練員進行一次安全教育，每年進行至少一周的脫崗培訓，每次培訓都要教練員簽字，建立安全生產(chǎn)培訓檔案，實現(xiàn)痕跡化管理；駕培機構要采取半封閉管理，設立必要的門崗門衛(wèi)，嚴禁非本機構車輛以及與教學無關人員進入教練；定期檢查教練場地、教學車輛安全防護設備設施，確保消防、安全設備設施完好，并建立檢查檔案；認真組織開展文明交通進駕校"五個一"活動，暨設立一個宣傳陣地、講好一堂文明交通課、觀看一次警示片、參與一次勸導服務、參加一次文明駕駛宣誓儀式。

（6）加強遠程網(wǎng)絡繼續(xù)教育機構監(jiān)管。按照《關于加強從業(yè)人員遠程網(wǎng)絡繼續(xù)教育管理工作的通知》的要求，我們對遠程繼續(xù)教育機構進行隨機抽查、互查等方式進行監(jiān)管，對檢查中出現(xiàn)的問題進行約談提醒。

（7）取消4.5噸及以下普通貨運從業(yè)資格證工作。根據(jù)《遼寧省交通運輸廳關于切實做好取消4.5噸及以下普通貨運從業(yè)資格證和車輛營運證有關工作的通知》（遼交發(fā)展發(fā)〔2018〕31號）要求，從2018年12月31日起，不再受理總質量4.5噸及以下普通貨運車輛駕駛員從業(yè)資格考試申請、發(fā)證；從2019年1月1日起，不再辦理4.5噸及以下普通貨運從業(yè)資格證的換證、補證、簽注誠信考核等級等相關業(yè)務。

二、存在的重點問題

1.駕培機構存在應用“跑馬機”，利用不正當手段盜刷學時問題，侵犯了正規(guī)駕培機構的利益，影響駕培行業(yè)穩(wěn)定。

2.駕培機構資質“縮水”，因為駕培機構缺少長遠規(guī)則和駕培市場利益空間減小，駕培機構投入減少，造成機構資質不符合“國家兩項標準”。

三、2020年重點工作安排和設想

針對駕培市場存在的問題，2020年應該重點抓好以下工作

（一）堅持正確引導，強化監(jiān)管，強化考核

1、做好市場發(fā)展引導，建立機制。一是建立市場風險預警機制。認真開展市場調(diào)查，掌握駕培市場供需能力，定期向社會公布現(xiàn)有駕培機構的數(shù)量、教練車總量、培訓能力、培訓需求等情況，加強市場風險預警，防止社會資本盲目申辦駕培機構，減少或避免投資人損失和資源浪費。二是調(diào)控市場準入機制。按照“開放有序、公平競爭、服務優(yōu)質、管理規(guī)范”的原則，依據(jù)“國家兩項標準”規(guī)范實施行政許可。根據(jù)目前我市駕培行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和培訓能力及社會需求情況，縣區(qū)運管機構要充分調(diào)查研究本轄區(qū)駕培行業(yè)發(fā)展狀況，提前預判，合理謀劃。慎重實施三級駕培機構行政許可，鼓勵原有二、三級駕培機構升級和一、二級駕培機構行政許可。 三是加強政策扶持，將土地納入規(guī)劃。按照國家《土地利用現(xiàn)狀分類》（GBT 21010-2017），將駕培訓練場地納入政府城鄉(xiāng)建設統(tǒng)一用地規(guī)劃，科學制定機動車駕駛培訓教練場發(fā)展專項規(guī)劃。加強交通管理與國土部門的信息連通、執(zhí)法聯(lián)動，在經(jīng)營許可證核發(fā)時審查土地使用的合法性，對違法使用土地的行為予以糾正，維護市場的公平、公正。

2.加強監(jiān)管，規(guī)范培訓。全面應用計時培訓考試管理系統(tǒng)，監(jiān)督駕駛培訓機構落實培訓主體責任，嚴格按照培訓大綱規(guī)定進行培訓，一是按照見人、見車、見證 、見設施的原則，采取進校、到場、查車等方式，針對整治重點內(nèi)容進行全面實地核查，嚴厲打擊非法從事機動車駕駛員培訓行為，并按照《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》等相關規(guī)定嚴肅處理。二加強線上線下培訓行為監(jiān)督和培訓數(shù)據(jù)審核，對違規(guī)培訓行為和培訓學時、里程等相關數(shù)據(jù)，根據(jù)《關于加強駕駛員培訓管理相關工作的要求》進行處理。

3.加強經(jīng)營信譽監(jiān)督考核。嚴格執(zhí)行《遼寧省道路運輸經(jīng)營信譽監(jiān)督考核辦法》，做好考核，確立市場退出機制，對駕培機構反復出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為且拒不改正的，嚴格依據(jù)相關法律法規(guī)吊銷其經(jīng)營許可。

（二）加強從業(yè)資格管理相關法規(guī)的宣傳培訓

強化從業(yè)資格培訓機構及遠程繼續(xù)教育機構的監(jiān)管，一是不斷提高工作人員業(yè)務素質，使工作人員都能正確解答從業(yè)人員提出的業(yè)務問題，進一步提高工作效率。二是繼續(xù)做好教育宣傳工作，理清職責，強化監(jiān)管措施。

篇4

一、2018年工作總結

1、招聘工作

2018年共提出需求27個，已報批完成15個，正在進行中13個。其中1個放棄入職。

（1）、負責日常招聘工作，協(xié)助各部門順利完成招聘工作，包括簡歷篩選、筆試、面試和復試、入職報批等工作；

（2）、維護現(xiàn)有招聘渠道，包括智聯(lián)、前程等，并與其余渠道資源保持聯(lián)系。例如獵聘，以便后期渠道完善；

（3）完善招聘數(shù)據(jù)，優(yōu)化招聘流程。

2、培訓工作

主要負責新員工的入職培訓及入職考試。

3、員工關系

（1）、負責員工日常入離職辦理，本年度共辦理入職14人，其中1人為實習生轉正，離職20人；

（2）、負責勞動合同變更相關工作，本年度共變更合同35人；

（3）、負責員工勞動合同續(xù)簽相關工作，本年度共續(xù)簽合同35人，1人終止勞動合同；

（4）、協(xié)助完成1人勞動合同解除工作；

（5）、《人員情況表》等相關數(shù)據(jù)維護；

（6）、協(xié)助各部門提供數(shù)據(jù)；

（7）、出具公司相關藍頭文件和通知；

（8）、完成工作居住證年檢，辦理員工工作居住證續(xù)簽工作。

4、其他

負責公司內(nèi)網(wǎng)、OA、培訓網(wǎng)的維護與消息的。

二、2018年工作計劃

1、隨時關注市場政策及政策引起的人才市場變化，在可控范圍內(nèi)豐富招聘渠道的多元化，并借助工具優(yōu)化提升招聘工作效率。

2、完善修改規(guī)章制度，協(xié)助制度落地；

3、做好員工關系事務性工作，及時關注員工動態(tài)，把握員工心理變化；

4、關注國家政策變化，包括但不限于社保稅征、個稅調(diào)整及工作居住證相關政策，以及時為員工提供人力服務；

5、完善個人專業(yè)技能及軟實力，尤其是時間管理的能力。

三、工作感想

回顧本年度的工作，總結為以下三個關鍵詞：融合、梳理、規(guī)范。

2018年是我作為正式員工在公司的第一年，是與部門、公司同事、企業(yè)文化不斷碰撞融合的一年。這一年中，很感謝部門同事對于我的關照，以及工作上的指導，同時我自身也在工作中不斷的適應公司的辦事風格及企業(yè)文化。

本年度有一塊很重要的工作，就是規(guī)章制度的梳理了。這項工作不僅使我自身的知識體系有了點到面的框架，也是一個契機對公司的整體制度有了全盤的了解，將原本雜亂無照的碎片拼成一副完整的藍圖。同時在部門日常工作、個人日常工作以及公司的規(guī)章制度上都在不斷地規(guī)范化，向教科書式的人力資源不斷靠攏。

在明年，一個嶄新的2019年，我希望能更加加強自身實力，在面對外部市場的大環(huán)境變化以及公司內(nèi)部的調(diào)整下，依然能夠做到盡職盡責、穩(wěn)步前進。

篇5

資料與方法

2009年7月～2010年8月收治膝關節(jié)骨性關節(jié)炎患者20例，全部經(jīng)X線確診為膝關節(jié)骨質增生，男2例(4個關節(jié))，女18例(30個關節(jié))，年齡45～73歲，發(fā)病時間1～10年，均為經(jīng)過各種藥物治療無效而就診、排除結核腫瘤的患者。臨床主訴關節(jié)彈響，腫脹，上樓下樓困難，尤以下樓疼痛居多，就坐后站立疼痛，下蹲與站起困難或疼痛，如活動過多、天氣變化、情緒影響可使疼痛加重，甚至關節(jié)僵硬不能行走。

檢查：關節(jié)運動或屈曲有摩擦音，關節(jié)周圍(內(nèi)、外副韌帶及雙膝眼及髕骨上內(nèi)外兩側及窩部)有壓痛點，浮髕試驗陽性(部分陰性)，關節(jié)腔積液6例，部分關節(jié)腫脹變形。

關節(jié)腔注射法：選內(nèi)膝眼或外膝眼處嚴格消毒后進針，回抽關節(jié)腔沒有積液，注射2%利多卡因2ml+維生素B12 500μg，保留針頭，取下針管，再注入玻璃酸鈉20mg，如為雙側關節(jié)則分兩次注入雙側關節(jié)，各注射一半，注射完畢屈曲活動膝關節(jié)10余下，使藥液充分擴散至整個關節(jié)腔，5天1次，共5次。回抽有關節(jié)積液者，抽取黃色積液，另換針管先注入意大利產(chǎn)曲安奈德10mg+利多卡因2ml+維生素B12 500μg，再注入玻璃酸鈉20mg，5～10天1次，共5次，糖尿病患者及嚴重骨質疏松患者禁用曲安奈德，曲安奈德一般注射3次即可。

太極神系列中成藥應用：太極神系列中成藥為河北萬歲藥業(yè)有限公司生產(chǎn)，根據(jù)中醫(yī)辨證施治的原則，采用內(nèi)服與外貼相結合的療法。外貼藥采用威靈骨刺膏或天麻追風膏烊化后敷貼在關節(jié)疼痛部位，20天1療程，每隔3天取下烤軟再貼。口服藥物根據(jù)不同的癥型采用不同的藥物：①風寒濕痹型：證見肢體關節(jié)酸痛，屈伸不利，得熱痛減，每遇天氣寒冷或活動時加重，服用天麻膠囊(3次/日，6粒/次)和骨刺丸(3次/日，1袋/次)。②血瘀阻痹型：證見痹痛日久，患處刺痛拒按，痛處固定或或痛而麻木，不可屈伸，反復發(fā)作，膝關節(jié)僵硬變形，服用骨筋丸膠囊(3次/日，3粒/次)和骨刺丸。③腎虛骨痹型：證見膝部酸痛，綿綿不休，四肢軟弱無力并伴有頭暈心悸者，服用強筋健骨丸(3次/日，10粒/次)和天麻膠囊(3次/日，6粒/次)。20天1療程。

康復訓練：值得注意的，骨關節(jié)炎后期出現(xiàn)的功能障礙畸形，并非僅僅骨、軟骨變化所致，還和肌肉、韌帶的功能有關，因此僅僅是理療或藥物治療還是遠遠不夠，還應當指導患者進行康復訓練，以主動不負重活動為主先做增強肌力練習，再逐漸練習增加關節(jié)活動。主要是股四頭肌的訓練，如坐在椅子上壓住踝部或腳上沙袋，令患者盡量往上抬腳，與鍛煉股部肌肉，或原地收縮和放松股四頭肌等鍛煉方法，加強膝關節(jié)周圍軟組織的支持及血液供應，而不能讓患者做劇烈的下蹲站起、爬樓梯或以半蹲的姿勢做膝關節(jié)左右大幅度搖擺、壓腿等動作這樣只會加重關節(jié)的磨損，使病情惡化，對于關節(jié)的全面康復無益。另外，還應注意關節(jié)的保暖，避免受涼和過度使用。

療效判定標準：①痊愈：臨床癥狀消失，恢復正常工作。②有效：癥狀大部分消失，勞累后出現(xiàn)部分癥狀，休息后緩解。③無效：治療前后無變化甚至加重者。

結 果

本組20例通過1個療程治療及康復訓練，痊愈15例(26個關節(jié))，顯效4例(6個關節(jié))，無效1例(2個關節(jié))，隨訪半年，2例(2個關節(jié))雖復發(fā)但經(jīng)及時治療很快痊愈，總有效率95%。

篇6

關鍵詞：工商管理培訓；企業(yè)管理水平；措施

要提升我國企業(yè)管理水平，就必須把加強工作人員的素質和企業(yè)的管理隊伍建設擺在重要的位置上。要提高管理人員的專業(yè)素質最快速有效的方法就是企業(yè)的工商管理培訓，不僅能提高整體的企業(yè)管理水平還能促進企業(yè)的長久發(fā)展。

一、工商管理培訓的內(nèi)涵

工商管理培訓指的是通過學習專業(yè)的知識來提高管理人員的水平，讓其在工作崗位上，能夠運用這些專業(yè)的知識來開展經(jīng)營管理，其中包括財務、計算機、營銷、金融、經(jīng)濟法、國際商務等。企業(yè)管理培訓的目的就是為了更好地提高員工的整體素質和專業(yè)技能，從而實現(xiàn)企業(yè)的進步和發(fā)展。

二、通過工商管理培訓提升企業(yè)管理水平的措施

（一）加強培訓師的資質提升

企業(yè)工商管理培訓最主要的來源是培訓團隊，因此，培訓是的水平就直接決定了工商管理培訓的效果。在聘請企業(yè)工商管理培訓師時，要注意資質的考核和篩選，從多角度和多方面進行考慮。同時，還要注意工商管理培訓師的思想政治、理論基礎和實踐經(jīng)驗，這些都能夠體現(xiàn)其整體的綜合實力。在常規(guī)的管理培訓中，適當對這些培訓人員加以有計劃地再學習，以便不斷更新知識庫，緊跟時代的腳步，從而更好地將這些內(nèi)容運用到企業(yè)管理中。

（二）重視工商管理培訓

企業(yè)想通過工商管理培訓來提升整體的管理水平，就必須端正對工商管理培訓的態(tài)度，就現(xiàn)狀而言，一些企業(yè)并沒有高度地重視工商管理的培訓，管理的意識薄弱。企業(yè)的全體成員必須改變傳統(tǒng)固化的思維模式，改變舊觀念，推陳出新，這樣才能進一步提升企業(yè)管理水平。首先只有領導從觀念上轉變理念，樹立新的積極的管理培訓態(tài)度，參與的人員才能積極的響應，培訓人員和領導達成統(tǒng)一的目的才能更好地提升對工商管理的重視程度。在員工進行培訓時，領導要多抽出一些時間鼓勵員工的學習，并參與到員工培訓的過程中來，這樣不僅體現(xiàn)了企業(yè)對工商管理培訓的重視還增加了領導和培訓員工之間的默契程度。

（三）改革培訓方式和內(nèi)容

當前，大部分的企業(yè)培訓都是比較單一的，參加培訓的企業(yè)人員達不到明顯的效果?，F(xiàn)在工商管理是一項任務量大和煩瑣復雜的工作，要想改變企業(yè)目前的管理水平，就必須要改善單一的培訓模式和內(nèi)容。例如，在日常的培訓課程中，培訓師可以在對企業(yè)管理人員培訓師增加有趣味性的舉例，這樣生動形象的內(nèi)容讓人接受起來更加的容易，培訓師和參與培訓人員要及時有效地進行溝通。在開展企業(yè)管理培訓的同時，要注重借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀成果和培訓的模式，取長補短，結合自身企業(yè)的實際情況制定合理的培訓方法，從而最大化地提升企業(yè)的管理水平[3]。

（四）加大培的考核力度

一些企業(yè)常常會給員工外出學習和培訓的機會，然而這些員工往往對培訓的考核草草了事，沒有學習的意識，因此，加大培訓考核的力度是非常有必要的手段之一。培訓考核的內(nèi)容不能只局限于理論的考核，還要從培訓人員的角度出發(fā)，加入一定的實踐性考核，考核內(nèi)容要具備針對性和啟發(fā)性。在考核的時候，可以多增加一些實際性的考核方式，包括隨堂測試、口述論辯和小組合作等多種多樣的方式。這樣的工商企業(yè)管理培訓才能真正意義上讓參與培訓的人員切實的掌握企業(yè)管理的知識，使參與人員達到更好的學習效果，更有效率地為企業(yè)服務，從而進一步提升企業(yè)管理的能力。

三、企業(yè)工商管理培訓的意義

針對我國企業(yè)的目前現(xiàn)狀，企業(yè)管理人員的水平也就決定了企業(yè)管理水平的高低，所以，通過工商管理培訓來提升企業(yè)管理水平是十分有必要的。通過工商管理培訓，不僅可以補充管理者缺乏的知識，還能促進管理人員的學習熱情和積極性，形成優(yōu)秀的管理模式和學習的習慣，以能更好地適應企業(yè)的激烈競爭。隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的企業(yè)管理水平要想跟上國際發(fā)展的潮流，必定要不斷加強工商管理的培訓。加強工商管理培訓能夠幫助企業(yè)領導更好的管理企業(yè)，讓企業(yè)良性健康的發(fā)展。近年來，國家也重視到了企業(yè)管理者的綜合素質和實力，也在大力推崇管理培訓的實施，幫助企業(yè)提升管理的水平，從多方面的總結來看，工商管理的培訓確實對企業(yè)管理水平的提升郵政重大的意義。

結論

綜上所述，工商管理培訓是企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，既能夠通過工商管理的培訓培養(yǎng)了高素質的企業(yè)人才，又達到了提升企業(yè)管理水平的最終目的，進而推動了企業(yè)的長足發(fā)展。因此，工商管理培訓是企業(yè)不可或缺的，企業(yè)要緊跟時展的腳步，切實努力實施工商管理培訓，更好地提升我國企業(yè)的管理水平。

參考文獻：

[1]劉俊博，喬瑞中.工商管理培訓對提高企業(yè)管理水平的作用探討[J].商，2013（02）：29.

[2]徐恬恬.淺談如何通過加強工商管理培訓的方式來提高企業(yè)管理水平[J].商品與質量?理論研究，2014（08）

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【關鍵詞】管理培訓生；發(fā)展；流失；利弊

競聘入選管理培訓生項目對許多應屆生來說是一個初入職場的不錯選擇。通常，只有大品牌國際化公司會實行管理培訓生項目。對于初入職場的新人來說，大公司、高起點、平臺廣、國際化，具有著相當大的吸引力。然后，是否所有的管理培訓生都在企業(yè)中得到了好的發(fā)展，企業(yè)是否通過管理培訓生項目得到了預期想要的成效，就得仔細分析一下了。這里我們以在華外資A公司為例展開分析。

一、管理培訓生項目概況

A公司在華成立已小二十年，從第一次啟動針對中國分公司的管理培訓生項目也已近十年。管理培訓生項目，是該企業(yè)從人力資源戰(zhàn)略的角度出發(fā)自主培養(yǎng)中高級管理人員的人才儲備計劃。一般而言，是企業(yè)通過對具備高素質高潛能的應聘者進行長期和系統(tǒng)的培訓的制度安排。簡單來說就是面向應屆畢業(yè)生，挑選出優(yōu)秀的應屆生作為管理培訓生來進行為期一年半到兩年的輪崗和培訓，最終培養(yǎng)成企業(yè)需要的中高級管理儲備人才。每個大部門都有自己的管理培訓生名額。

A公司在啟動每一屆的管理培訓生項目時都會挑選國內(nèi)知名高校展開校園宣講，并通過網(wǎng)絡平臺宣傳公司形象，招聘信息和流程。應屆生們同過網(wǎng)上申請，參與活動，進行筆試，參加初試，復試和評價中心小組項目來競聘稀少的名額。

管理培訓生招聘的競爭程度總是異常激烈，通常都是百里挑一，千里挑一甚至萬里挑一。人事部收到的網(wǎng)上申請就有近萬封，篩選能進入筆試階段的不過兩三百人，最終能竟然面試階段的每個崗位不過四五人。這種情況在外資企業(yè)招聘管理培訓生時屢見不鮮。早前紅極一時的貝塔斯曼集團，也曾開展過與傳媒相關的管理培訓生招募計劃。從近千份簡歷中挑選了來自復旦交大的25名應屆生，經(jīng)過培訓之后，只有7人能獲得進入貝塔斯曼實習的機會，并最終只有3人能獲得進入集團成為管理培訓生的機會。著名的通電電器公司就有著一套十分完備的管理培訓生招募培養(yǎng)體系，早從2004年起就開始了管理培訓生的招募。對于以企業(yè)界“黃埔軍?！敝Q的通用電氣，報名者依舊是以千計?？梢?，管理培訓生的招聘在學生中的地位之高。

對于剛畢業(yè)的大學生來說，這是一種全面快速發(fā)展的培養(yǎng)機制。它以其所謂的專項培養(yǎng)，快速晉升的職業(yè)發(fā)展計劃事無數(shù)應屆生趨之若鶩。而面對校園招聘管理培訓生興盛的現(xiàn)狀，幾乎效益不錯的稍有規(guī)模的企業(yè)都想要掛上招聘管理培訓生的名頭，這也讓我們思考，是否實施管理培訓生的企業(yè)都有培養(yǎng)管理人員接班人的需要，以及這些剛剛畢業(yè)成為管理培訓生的青年們真的會得到好的發(fā)展，給企業(yè)和自身帶來積極作用嗎？

二、管理培訓生的發(fā)展與管理

回到A公司的例子。通過千挑萬選進入各個部門的管理培訓生們，接下來就要進行為期兩年左右的輪崗與培訓。

以人力資源部的管理培訓生為例，要在兩年間在部門中經(jīng)歷兩到三崗，比如校園招聘崗位、薪酬福利崗位和人事專員崗位等，每一崗大概半年到八個月。在輪崗中接觸基本的知識，參與項目。輪崗計劃并不是在一開始制定，而是在每一崗快結束時根據(jù)部門崗位實際情況和個人發(fā)展情況再定。每一崗結束時，會由主帶的直線經(jīng)理給予綜合評價作為記錄。而在崗位輪換的過程中，公司也為管理培訓生們設置了專項的一系列培訓，這其中包括有基本技能，演講技巧，沖突管理和情商等。同樣的，管理培訓生們在接受培訓后也會有分階段的測試和匯報，由培訓老師打分考核。企業(yè)通過輪崗和專項培訓，試圖從各方面完善和健全管培生們的各項硬技能和軟實力。管理培訓生們在通過輪崗和培訓的考核后方能最終定崗，通常定崗的職位等級是經(jīng)理級別或者助理經(jīng)理。而按照管理培訓生的晉升發(fā)展道路，如果不出意外，一般是23年晉升一級。

這看似是一套非常完整充實的管理培訓生項目計劃，然后也難看到其中存在的問題。以下簡要闡述一二：

（一）輪換崗位是否合理

由于管理培訓生并不是部門中的固定崗位，因此很容易變成一顆部門螺絲釘，哪里缺人頂哪里。以A公司人力資源部門的管理培訓生為例。由于部門大多是女同事，如果碰到孕期缺人手，那么就直接讓管理培訓生臨時暫代。這會使管理培訓生的輪崗培養(yǎng)變成一種救急，而失去了本身輪崗的目的。這也的情況在各個部門都會碰到，以至于很多管培生抱怨自己在輪崗過程中受培養(yǎng)程度不是受否完全掌握了該崗位技能決定，而是由該部門的業(yè)務熟練和繁忙程度來決定的。這也體現(xiàn)了企業(yè)對管培項目輪崗計劃制定的不完善。企業(yè)知道需要給管培生提供不同崗位的工作經(jīng)驗，也卻沒有充分考慮到其發(fā)展。

（二）崗位直線經(jīng)理是否盡責

就如之前闡述的，管理培訓生在一個崗位的時間不會很長，頂多半年到八個月。也因此，一些直線經(jīng)理，一是因為自身工作本就繁重，再帶一個管培生培養(yǎng)會加重工作量，另一方面也因為知道管培生在自己下面輪崗的時間不長，培養(yǎng)了也不一定為自己所用，所以并不會有很大的熱情去盡心培養(yǎng)。這些原因也使得管理培訓生的輪崗質量大打折扣，并沒有達到預期效果。

（三）最終定崗是否妥當

由于管理培訓生制度在企業(yè)間的流行，許多公司可能對自己企業(yè)內(nèi)部的需求都沒有作具體分析就拍腦袋說要實行管培項目。一方面對企業(yè)來說，沒有切實的需要會是一種資源浪費，使部門出現(xiàn)人員過剩的情況；另一方面，對于管培生自己來說，這也是一種時間上的浪費和職業(yè)發(fā)展的阻礙。

另外一些企業(yè)，例如A公司，或許在前幾年通過管培生項目獲得了許多如今對公司發(fā)展幫助很大的管理人才。然而如果一個部門流動率低，堅持每一年都招管培生的結果，就是只見新人來，沒有舊人走，就不會有位子空出來，也就一樣會面臨管培生如救急般的輪崗，而輪崗結束又不知道該定崗何處的尷尬。

（四）管培生的流失

通過管培生項目校招進來的應屆生，可能是因為對自身和項目本身的期望與實際看到得到的有所偏差，因為也時常會存在管理培訓生在項目過程中或項目結束后選擇離開的情況。這種情況在近幾年，隨著市場的快速變化和90后新時代年齡層的加入，變得格外突出。

管理培訓生的企業(yè)忠誠度管理也是非常重要的一個話題，而這部分往往在培訓中比較缺失。這個問題在早年信息沒有那么發(fā)達的市場情況下并沒有被突出，然而在如今這個信息爆炸的年代，更新?lián)Q代是如此之快，人心也隨之活躍，追求的東西就不同。如何在管培生項目的過程中和項目結束后對管培生進行有效管理，降低流失率，以減少企業(yè)對人力成本投資的損失，會是一個十分重要的課題。

三、管理培訓生項目的利與弊

人才是現(xiàn)在這個市場的第一競爭要素。企業(yè)通過合理的需求分析，實施管理培訓生項目，為企業(yè)招募中堅管理人員，這對于企業(yè)的發(fā)展必然是由頗多有利好處的。

首先，成功的管理培訓生項目招募過程，其實也是公司品牌價值很好的推廣過程。通過整個管培生項目，很好的向社會傳達了企業(yè)的使命，愿景和價值觀，在社會上增加口碑，更好的被大眾認可。這可以說是一次很好的市場營銷廣告。

其次，一個好的方案完善的管理培訓生項目，能按照預期的為企業(yè)爭取到剛畢業(yè)的優(yōu)秀人才，通過培養(yǎng)，成為企業(yè)強有力的管理人才。這也可謂是另一種意義上的“贏在起跑線上”。

當然，一個完善的管理培訓生項目的實施為企業(yè)帶來的好處還有很多，就不一一例舉了。這里我想著重談談不成熟的管理培訓生項目給個人和企業(yè)所帶來的弊端。

（一）對管理培訓生的弊端

這里首先先談談對管理培訓生個人所帶來的弊端。如本文之前所述，若是整個管培項目制度不完善，管理培訓生就無法通過整個輪崗和培訓過程得到實質性的提升。在這種情況下，雖然通過了整個輪崗和培訓考核，但管培生往往會存在“門門通，樣樣庸”的問題。因為指望通過幾個月的時間去完全了解和精通一個崗位的工作內(nèi)容，對剛畢業(yè)的管理培訓生們來說幾乎是不可能。另外，公司對于管理培訓生之后的晉升道路會給予比旁人更加多的關注。這看上去是好事，但其實未必。試想，一個剛畢業(yè)的大學生，哪怕是碩士畢業(yè)，在只經(jīng)歷了一年半到兩年的輪崗和培訓，就開始擔當起管理事務，對自身也是一種挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)如果沒有及時把握好，就會變成一個很大的弱點。因為工作技能和知識是可以通過突擊學習加強，而待人處事的經(jīng)驗畢竟無法傳授，還是需要靠年資去磨練。

也因此，沒有扎實的基礎，會使這些“畢了業(yè)”的管理培訓生在今后的工作中受到阻擾，可能會被經(jīng)驗老道的同事和下級質疑，難以服眾；哪怕想跳槽也會被打上“性價比不高”的標簽。

（二）對企業(yè)其他員工的不公平

管理培訓生在一個企業(yè)中畢竟只占少數(shù)。而一些企業(yè)，特別是歐洲公司，管理思想相對保守，容易形成高層派老外，中層靠管培，基層就社招的情況。這對于公司剩下80%90%的社會招聘的員工來說，是一種不公平。他們或許是不是一張白紙的加入企業(yè)，但是他們的資歷經(jīng)驗也給公司帶來了新的活力新的思想，許多員工在工作中并不比管培生少付出，甚至只會更加多。然而他們卻無論在晉升道路和培訓機會上都不如管理培訓生，這會容易使這些員工產(chǎn)生喪氣心理，甚至消極怠工，十分不利于企業(yè)的凝聚力和健康發(fā)展。

更有甚者，一些管理培訓生，覺得自己年紀輕輕“位高權重”，會有一種眼高于頂?shù)募軇?，這就更加破壞了企業(yè)部門內(nèi)部的和諧，拖了企業(yè)發(fā)展的后腿。

（三）對企業(yè)穩(wěn)定的影響

前文已經(jīng)談到，管理培訓生制度會對其他員工產(chǎn)生消極影響，而過度倚重管理培訓生制度的企業(yè)，也會對其企業(yè)穩(wěn)定和團結帶來不好的影響。

對于那些每一年都盲目招收管理培訓生的企業(yè)來說，一屆屆管理培訓生就好比一個學員不同學級的學生，大家會不自覺的形成一些非正式小群體，從而比較競爭。這些小群體如果沒有得到正確的引導，變會成為影響企業(yè)穩(wěn)定的不安因素。

因此如何管理和發(fā)展好管理培訓生，平衡好他們與公司其他員工的資源投資和發(fā)展道路，來凝聚企業(yè)文化，穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部結構，起著至關重要的作用。

四、對于完善健全管理培訓生項目的幾點想法

（一）明確企業(yè)需求和人員定位

企業(yè)應在明確各部門需求的情況下規(guī)劃管理培訓生制度，并與各部門一起做好完備的計劃，包括可能面臨的狀況，也調(diào)整預期和定位描述，以免管理培訓生在項目過程中發(fā)現(xiàn)與預期相差很遠而導致的雙方損失。

除正式合約外，企業(yè)應重視與管培生的心理契約。心理契約在企業(yè)和管培生的契約關系中起到了規(guī)定雙方付出的作用。這種契約是管培生在企業(yè)中發(fā)展的動力之一，企業(yè)應該重視這種心理契約并將其正確巧妙地運用。企業(yè)高級管理者應該向管培生闡述心理契約的要以，比如晉升機制，崗位職責以及管培生們能從企業(yè)得到什么樣的資源和成長道路。這也做一是為了使管培生明確自己的定位，防止對自己產(chǎn)生過高期待，另一方面，企業(yè)可以有效管理，并進一步選擇主動型心理契約管理模式，適時跟蹤培訓生的心理變化軌跡，彈性控制心理契約。

（二）直線經(jīng)理應參與制定完善的培養(yǎng)監(jiān)控體系

企業(yè)應該將管培生的培養(yǎng)質量加入到相關直線經(jīng)理的績效考核中去，從而增強直線經(jīng)理對管理人員的培養(yǎng)意識和責任心，全力協(xié)助管培項目，是管培生更高效的熟悉相關技能，并在心理上覺得被重視。此外，企業(yè)也可以為管培生建立專門的投訴平臺，允許和鼓勵管培生們對培養(yǎng)不力的直線經(jīng)理進行投訴，從而能使企業(yè)高層管理人員及時聽到反饋，制定相應的改善方案和反饋意見。

（三）營造人人都有機會的企業(yè)氛圍

管理培訓生固然比其他員工有著更多的發(fā)展和學習機會，但是企業(yè)高管應當在企業(yè)內(nèi)部傳播一種人人都有機會的公平的訊息。這一方面可以鼓舞大部分非管理培訓生項目出來的員工，調(diào)動了他們的工作積極性，讓他們看到職業(yè)發(fā)展的平臺，同樣，這也可以作為給管理培訓生們的一個預警，使他們不會有一種有持無恐的心態(tài)。

另外，對于一些企業(yè)培訓機會，在權衡公司資源分配的同時，給予一般員工更多機會，弱化“僅對管理培訓生”的概念，從而降低矛盾和不滿的發(fā)生。

五、總結

管理培訓生項目在過去幾年的中國市場異常盛行，相信在之后的企業(yè)發(fā)展過程中依舊會需要這樣的項目機制。但是，如何更加理性，更加客觀地運用這項機制，使管理培訓生項目切實的幫助到企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)覺得這項投資是有價值的，讓管理培訓生覺得參加這個項目時值得，讓公司員工也認可這個項目，并且依舊積極為企業(yè)效力，會是依舊有待調(diào)整和完善的課題。

參考文獻：

[1]李成.企業(yè)管理培訓生制度發(fā)展中的問題和改進方法[J].企業(yè)導報，2015，3：121122

篇8

一、考核內(nèi)容與方法

本次考核依據(jù)《市2013年度社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核標準》，采取現(xiàn)場考核記錄、事后評估打分的形式開展考核工作?，F(xiàn)場考核主要為查閱資料、電話核實、問卷調(diào)查等形式。

二、總體情況

目前，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構規(guī)范化管理穩(wěn)步執(zhí)行，提檔升級工程有序推進，積極開展國家示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建工作，堅持做好迎接國家中醫(yī)藥特色示范先進區(qū)復核等。

三、突出表現(xiàn)

此次考核發(fā)現(xiàn)，各中心都能統(tǒng)一思想，提高認識，努力將全年工作在考核中充分呈現(xiàn)。其中，社區(qū)的臺賬資料較為統(tǒng)一、規(guī)范；社區(qū)的住院病人逐月增加，醫(yī)療收入不斷增加，醫(yī)療質量管理到位；社區(qū)、社區(qū)的中醫(yī)藥工作開展較好；社區(qū)的家庭病床管理規(guī)范；社區(qū)的基本公共衛(wèi)生服務開展較好。

四、存在的問題和下一步工作要求

1.社區(qū)衛(wèi)生服務中心：門診病歷封面有空項；檢查申請單書寫簡單，無癥狀描述；輸液皮條處理不規(guī)范，治療室的物品放置不合理；臨床路徑管理缺少具體病種，無實施病例。公衛(wèi)醫(yī)師只有1人，不能達到1名/萬人口；中心副主任未取得省級以上管理培訓合格證書；支援社區(qū)的專家姓名和專長沒有公示；居民對全科團隊、家庭醫(yī)生制度知曉率偏低。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務中心：中心面積局限，未開設病房；心電圖、超聲等相關輔助檢查在市中醫(yī)院進行，本中心沒有開展；未實行基本藥品零差價；未開展家庭病房；缺少臨床路徑管理病歷的資料。缺少服務差錯及事故防范制度；無醫(yī)德醫(yī)風管理檔案、檢查記錄和總結；全科醫(yī)生4人、注冊護士11人，均不能達到3名/萬人口，無公衛(wèi)醫(yī)師；中心副主任未取得省級以上管理培訓合格證書；信息化平臺未投入使用；居民對全科團隊、家庭醫(yī)生制度知曉率偏低。

3.社區(qū)衛(wèi)生服務中心：檢查申請單書寫簡單，無癥狀描述；門診病歷中就診時間、醫(yī)院、科室等項目書寫不齊全；未開展家庭病床；臨床路徑管理有臺賬資料，制度健全，但缺少實施病例；對于今年和去年的費用統(tǒng)計應按照檢查標準制作一份對照表。公衛(wèi)醫(yī)師只有2人，不能達到1名/萬人口；中心主任未取得省級以上管理培訓合格證書；缺少中長期培訓規(guī)劃；信息化平臺未投入使用；因內(nèi)部裝修，中心信息公開各項內(nèi)容不能正常公示。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務中心：無住院病房，相關工作未能開展；門診日志登記本上不應記錄所用藥品；家庭病房管理不符合要求，只是家訪；未實行基本藥物零差價；門診病人處方抗生素使用比例高于50％，采用靜脈滴注方式比例高于50％；臨床路徑管理無實施病例；輸液室流程不合理。缺少①人員聘用、培訓、管理、考核與獎懲制度②服務差錯及事故防范制度③財務、藥品、固定資產(chǎn)、檔案、信息管理制度④社區(qū)協(xié)作與民主監(jiān)督制度；公衛(wèi)醫(yī)師只有1人，不能達到1名/萬人口；中心主任、副主任未取得省級以上管理培訓合格證書；缺少中長期培訓規(guī)劃，繼續(xù)教育學分不夠；人員使用缺少聘用制度、績效考核制度；信息化平臺未投入使用；居民對全科團隊、家庭醫(yī)生制度知曉率偏低。

5.社區(qū)衛(wèi)生服務中心：病床使用率未達到60％；病歷質量有4份病歷缺少醫(yī)患溝通簽字，診斷依據(jù)不充分，癥狀描述不明確；臨床路徑管理臺賬資料不完整；護理院感臺賬資料欠完整；醫(yī)德醫(yī)風培訓資料不規(guī)范；無公衛(wèi)醫(yī)師；缺少人員培訓中長期培訓規(guī)劃；因內(nèi)部裝修，中心信息公開各項內(nèi)容不能正常公示。

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關鍵詞:PDCA循環(huán)法;項目管理;外科臨床護理質量

中圖分類號:R417 文獻標識碼:A

外科的主要疾病分為創(chuàng)傷、感染、腫瘤、畸形和功能障礙，手術治療是其主要治療手段，也是一種破壞組織完整性的操作，機體接受手術治療后往往需要更長的恢復時間。盡管微創(chuàng)技術不斷發(fā)展，但術前、術后護理不當，依然會影響預后，延長后期恢復時間，因此提高外科臨床護理質量與提升外科治療技術同樣重要［1］。筆者采用PDCA循環(huán)法結合項目管理改進本院外科臨床護理質量取得了良好效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

抽選2013年6月—2014年6月在廣東省中山市板芙醫(yī)院接受外科治療的136例患者，其中男78例，女58例，年齡18～65歲，平均年齡(35.6±7.8)歲;闌尾炎42例，膽囊炎25例，骨折12例，腹部外傷5例，消化道出血10例，腹股溝疝8例，下肢靜脈曲張9例，急性乳腺炎17例，乳腺膿腫8例。上述所有患者均經(jīng)臨床醫(yī)師及相關輔助檢查(B超、CT、MRI等)確診，精神正常可配合研究，同意并簽署了知情同意書。按照管理培訓時間和患者入院時間將入選的136例患者分為對照組(n=62)和觀察組(n=74)，兩組患者在年齡、性別、病種等基線資料方面比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

所有患者均由臨床醫(yī)生給予對癥治療，對照組給予常規(guī)護理，護理內(nèi)容包括:監(jiān)測生命體征，送藥、送檢，用藥指導，配合醫(yī)生給予常規(guī)治療等，觀察組由護理組安排接受護理管理培訓的責任護士給予護理。采用PDCA循環(huán)法結合項目管理對40名責任護士進行護理培訓，①項目啟動與計劃(P)，本項目目標為將外科護理質量提升10%，對責任護理進行護理知識強化培訓;進行護理規(guī)范及護理禮儀培訓;定期考核培訓內(nèi)容，及時收集患者反饋信息，討論問題，提出對策。②項目實施(D)，根據(jù)計劃由責任護士對觀察組患者進行循環(huán)管理優(yōu)質護理，從患者入院、治療、出院全階段進行全面護理。③項目控制(C)，根據(jù)計劃每周對責任護士進行考核，每月進行科室護理大檢查，評估護理質量，分析患者反饋信息，明確項目成績和不足，討論解決措施，培訓小組加強監(jiān)管力度。④項目收尾(A)，召開項目大會，綜合護理質量評估結果、護理問題改善情況及患者反饋信息總結項目管理成績，培訓小組成員進行總結發(fā)言，將項目管理成績作為下階段培訓依據(jù)。上述循環(huán)培訓模式以1個月為1個周期，持續(xù)進行3個月。

1.3觀察指標

對責任護士進行專項考核，考核內(nèi)容包括基礎護理知識、技術操作、病房管理及護理禮儀，每項賦分25分，滿分100分，分數(shù)≥90分為合格，70～90分為一般，≤70分為不合格;分別于培訓管理前后采用本科室自制問卷表對兩組患者進行護理滿意度調(diào)查，滿意度分為滿意(≥90分)，較滿意(80～90分)，一般(70～90分)，不滿意(＜70分)，總滿意率為滿意率加較滿意率。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件處理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1責任護士考核分數(shù)比較

管理前責任護士考核合格者8名，考核不合格者12名，20名責任護士成績一般;管理后38名責任護士考核合格，其中，30名護士分數(shù)達到95分以上，2名護士考核成績一般，分別為89分、86分。管理前后合格率比較有統(tǒng)計學差異(χ2=46.0，P＜0.05)。

2.2護理滿意度比較

管理前后護理滿意度比較差異顯著，有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表1。

3討論

護理工作直接貫穿于患者就診的整個過程，其護理質量反映了科室工作人員的專業(yè)度，護理人員護理質量得不到保證，會直接影響患者治療效果，因此護理管理組應加強對護理人員的在崗培訓，定期考核護理人員專業(yè)知識掌握程度，及時糾正工作中不良態(tài)度，保證患者接受到優(yōu)質、全面的護理［2－3］。筆者將PDCA循環(huán)模式與項目管理結合應用于護理管理工作中，意在提高外科護理質量，研究顯示，管理培訓前對外科護士進行基礎護理知識、技術操作、病房管理、護理禮儀等專項考核8名(20.0%)成績合格，12名(30.0%)成績不合格，20名(50%)成績一般;管理培訓后38名(95.0%)考核合格，其中30名(75.0%)分數(shù)達95分以上，2名(5.0%)成績一般，分別為89分、86分。護士專項考核成績間接反映了科室護理質量高低，該結果提示管理培訓后科室護理質量得到顯著提升。護理滿意度也是評估護理質量的標準之一，本研究前后抽選兩組患者參與滿意度調(diào)查，觀察組總滿意率89.2%，對照組72.6%，兩者差異顯著(χ2=6.20，P＜0.05)。綜上，PDCA循環(huán)法有機結合項目管理能顯著提高外科護理質量，值得推廣。

參考文獻:

［1］陳燕妃．責任制護理小組模式在外科的實踐與效果［J］．護士進修雜志，2012，27(9):785－786．

［2］覃澤萍，王非凡，彭翠香，等．對外科主管護師護理質量控制標準認知的調(diào)查［J］．中華現(xiàn)代護理雜志，2013，19(9):1076－1078．

篇10

近年來，國家大力投資鐵路等基礎設施建設，根據(jù)《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，2020年全國鐵路營業(yè)里程將達到12萬公里以上。基礎設施建設中工程物資材料投資約占到總投資的60%左右，其管理水平如何，對整個項目的投資和質量影響很大。隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷提高，急需一大批高素質的工程物資管理技術技能人才，企業(yè)解決的方式一方面是通過招聘專業(yè)畢業(yè)生，另一方面是通過員工培訓。盡管企業(yè)越來越重視員工培訓，從過去的“師帶徒”、“企辦?！钡浆F(xiàn)在的“校企合作”，培訓形式多種多樣，但效果都不是很明顯，工學矛盾依舊是制約培訓工作的一大瓶頸，力不從心的焦慮仍長期困擾著新入職的員工。究其原因，主要是缺乏系統(tǒng)的符合施工企業(yè)實際需求的培訓體制機制，包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓質量控制、培訓結果反饋等，四者缺一不可。

二、開發(fā)培訓包的指導思想

1.校企合作，共同開發(fā)

與施工企業(yè)深度合作，采用“走出去、請進來”的方式開展調(diào)研，充分發(fā)揮專業(yè)建設指導委員會的作用，與企業(yè)專家和技術骨干共同分析員工崗前、崗中、轉崗培訓的實際需求，形成符合企業(yè)技術領域和職業(yè)崗位（群）任職要求的員工培訓包，并在校企合作培訓工作中進行實踐；

2.完善體制機制，提高培訓質量

實行“培訓前分析、培訓中控制、培訓后回訪”制度，聘請企業(yè)專家擔任院外專業(yè)帶頭人，教師與物流企業(yè)技術骨干互兼互聘，加大師資隊伍的理論和實踐能力培訓，形成專兼結合、梯隊合理、創(chuàng)新能力較強的培訓隊伍，切實提升培訓質量。

3.培訓內(nèi)容“變、全、新”

“變”，培訓內(nèi)容動態(tài)調(diào)整。培訓內(nèi)容不是固定不變的，每次針對培訓任務制定符合企業(yè)實際情況的培訓計劃，滿足企業(yè)的培訓需求?！叭?，培訓內(nèi)容全面化。培訓包涵蓋了施工企業(yè)物機部門材料采購、運輸、倉儲、成本核算、機械機具管理、商務談判、建設法規(guī)等12個模塊，全面包括了物資管理的全部流程。同時，培訓過程中授課教師還注重學員技能和素質的培訓，全方位提升學員綜合素質，真正解決工學矛盾?！靶隆?，培訓內(nèi)容和形式新。為了保證培內(nèi)容訓新，團隊在制定培訓計劃時要依據(jù)企業(yè)的實際情況和員工需求確定培訓內(nèi)容，使其滿足于企業(yè)的需求；其次，培訓形式新穎。如在培訓方式上有集中到校培訓和深入工作現(xiàn)場培訓；培訓形式上有專題講座和情景教學，培訓方法上有案例教學和仿真實操等等。這些模式打破了教師在上面講，學員在下面聽的被動教學模式，實現(xiàn)了學員自主管理與自覺管理，效果良好。

三、培訓包的主要內(nèi)容

本培訓包就是通過校企合作，企業(yè)專家和專業(yè)教師共同開發(fā)符合施工企業(yè)實際需求的工程物資管理培訓包，建立完善的培訓體制機制，解決施工企業(yè)員工培訓三大任務：理論知識培訓、專業(yè)技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓?！肮こ涛镔Y管理培訓包”的理論知識部分，由專業(yè)老師深入施工企業(yè)一線廣泛調(diào)研，通過問卷、座談，對企業(yè)實際需求進行了科學的分析，準確定位培訓內(nèi)容，歸納總結出涵蓋施工企業(yè)物資、設備管理全部流程的12個模塊，針對性非常強。“工程物資管理培訓包”技能培訓模塊包括物資賬務處理、物資堆碼、盤點、設備維護保養(yǎng)、材料臺賬制作、談判與溝通技巧等基本技能。我院物流管理專業(yè)業(yè)建有“工程物資管理綜合實訓基地（省級實訓基地）”和“校中廠（與中鐵一局橋梁處共建）”，為學員技能培訓提供了強有力的保障。

技能培訓內(nèi)容和施工企業(yè)長期發(fā)展目標相結合，讓職工所學的技能能為施工企業(yè)發(fā)展提供幫助，真正實現(xiàn)為企業(yè)培訓職工的目的，而不是將培訓看成是離開工作的一種短期休息。“工程物資管理培訓包”素質培訓模塊包括團隊協(xié)作、語言表達、愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻等職業(yè)素養(yǎng)的培訓。從事任何一種工作的專門人才，他們所發(fā)揮的作用，都是以其整體的人格表現(xiàn)出來的。業(yè)務知識與技能，在工作過程中能否充分施展出來，往往與個人的思想品質、創(chuàng)造精神、勞動態(tài)度、職業(yè)道德以及其它心理素質有關，這些非業(yè)務方面的素質，影響著工作的效果與質量。因而，培訓包開發(fā)時要注意業(yè)務素質與全面素質統(tǒng)一和諧的發(fā)展。理論知識培訓、專業(yè)技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓由企業(yè)專家和專業(yè)教師通力配合，共同開發(fā)，完全符合施工企業(yè)實際需求。培訓包三個模塊緊密聯(lián)系、相輔相成，既考慮為施工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務，又考慮職工個人發(fā)展?？捎行е破髽I(yè)員工綜合素質的提升，必將成為專業(yè)教師承擔企業(yè)培訓的關鍵抓手。

四、結語