導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)項目經(jīng)理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、積極溝通，完成經(jīng)營收費任務(wù)

物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進；對合理意見實施完善措施提高服務(wù)；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費，以收費促提高。

截止2014年月日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元，保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位。

二、加強管理，重視維修保護工作

這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運行、維護方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況，確保共用設(shè)備的正常運行。

三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作：

根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案；配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進行統(tǒng)計、登記，并上報警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求！”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面：

加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

4、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流：

及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。

四、2015年工作計劃

2014年，我雖然取得了一定的成績，但是，離小區(qū)居民要求還存在不少差距，工作中也存在不少問題。我決心在今后的工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業(yè)管理工作，整體塑造我們的服務(wù)形象。2015年，我將進一步加大五個工作力度。

1、進一步加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，重點培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)知識水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。進一步推行“誠信至上，服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)理念，盡最大努力為住戶創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得基地住戶的信譽和公司服務(wù)生存發(fā)展的空間。

2、進一步加大文化建設(shè)力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關(guān)心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩(wěn)定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。

3、進一步加大科學(xué)管理力度、重點依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略，專程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學(xué)習(xí)，借鑒先進的管理手段，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平。

篇2

xxx小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)企業(yè)通過開拓市場拿到項目，但是這種項目的管理成本是相對較高的，和開發(fā)商協(xié)調(diào)的事情非常多。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開發(fā)商是個實力強大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問題還可以避免。物業(yè)物業(yè)接這個項目可能是考慮到開拓內(nèi)蒙的市場，評估的盈利利潤確實還可以，但前提是管理的非常好。希望我們這個團隊出色完成這個任務(wù)。

實事求是的說物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的能力確實不是呼市當(dāng)?shù)氐目梢员葦M的，自主性也很強!但是企業(yè)文化淡薄，基層員工服務(wù)意識不強!每個企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比如仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，管理制度非常全面，服務(wù)的質(zhì)量也很高。但是它對管理處的管理監(jiān)督過于嚴(yán)格，下面的項目經(jīng)理很難培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對以后的企業(yè)擴大規(guī)模會起到負(fù)面作用。對于我們科班出身的人一定要踏實下來汲取每個企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學(xué)到的東西工作后不一定能用上，但你達(dá)到一定高度后，你肯定會成為一個更出色的職業(yè)經(jīng)理人。

物業(yè)公司客服助理年總總結(jié)模板希望可以為你帶來一個快樂的年末。

篇3

中國物業(yè)管理企業(yè)管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?物業(yè)經(jīng)理人到底應(yīng)該怎樣去面對培訓(xùn)?哪一層人才能算是一個合格物業(yè)經(jīng)理人?物業(yè)經(jīng)理人是不是要分級?對于這些問題，業(yè)界有著三種不同的看法。

“專家派”主張中國要向美國、香港等地學(xué)習(xí)，以物業(yè)經(jīng)理人資格考試為標(biāo)準(zhǔn)，定時考試，考不出者不得擔(dān)任物管企業(yè)高管，并應(yīng)立法明示?！皩W(xué)院派”主張應(yīng)該普及物業(yè)綜合專業(yè)能力的教育，從基礎(chǔ)抓起，即讓所有有志于物業(yè)管理的從業(yè)人員都有再學(xué)習(xí)的機會，也應(yīng)該有執(zhí)業(yè)的機會，而不是武斷強切，比如“一本”畢業(yè)的可以進品牌公司、“二本”畢業(yè)或是?？啤⒏咧挟厴I(yè)的同時也能在社會上找到一席之地。只要對物業(yè)管理事業(yè)有益的，都應(yīng)該主張。而筆者認(rèn)為，企業(yè)和經(jīng)理人的生存才是第一位的，如果培訓(xùn)和考試超出了經(jīng)理人的承受范圍，顯然不合理。

目前中國物業(yè)管理從業(yè)者能力差強人意，主要在于大部分物管企業(yè)的高管及項目經(jīng)理的綜合能力差。應(yīng)該參考美國ARM(Accredited Residential Manager居住物業(yè)管理經(jīng)理從業(yè)資格)、CPM(Certified Property Manager物業(yè)管理行業(yè)的最高資格)考試方式或香港物業(yè)管理職業(yè)資格制度，對所有物管企業(yè)高管及項目經(jīng)理考試，如目前住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)部的注冊物業(yè)管理師考試，應(yīng)盡快完善并普及。

如果沒有專業(yè)保證，相當(dāng)于“無政府主義”，市場就會混亂，物業(yè)管理企業(yè)提供的管理和服務(wù)就沒有任何公信力，老百姓不信任，企業(yè)就無法生存。如果什么人都可以做物管企業(yè)高管的話，混沌的局面就只能更混沌。所以物業(yè)經(jīng)理人一定要通過強制培訓(xùn)，這樣市場的整頓才能達(dá)到目的。相信全國的物管人都希望市場能夠凈化。

考試是應(yīng)該的，這是考核一個人是否具備能力的一種方法。但就目前國內(nèi)從業(yè)人員的綜合學(xué)習(xí)能力而言，考前填鴨式的灌輸出來的東西不能代表一個人真正的素質(zhì)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是長效的，必須從基層抓起，從“ABC”一點一點地提升。只有基層抓好了，整體行業(yè)素質(zhì)才能從內(nèi)向外體現(xiàn)出來。

培訓(xùn)應(yīng)該分級，一個證書涵蓋整個行業(yè)也不可取。高檔商業(yè)物業(yè)或是寫字樓的管理明顯有別于中低檔社區(qū)管理，用一個學(xué)習(xí)套路就好像讓中學(xué)生、高中生、大學(xué)生、研究生在一個教室里學(xué)習(xí)高中語文，小的感到高深聽不懂、大的感到幼稚不愿意聽，就算正好處在合適“年齡段”的，也會因與這些人在一起，受到負(fù)面影響。學(xué)習(xí)是長期投入，不能見什么就學(xué)什么，最后連自己原來的步子也忘了。

培訓(xùn)也必須注意要適應(yīng)我國國情。從正規(guī)學(xué)校接受過物業(yè)管理系統(tǒng)教育的經(jīng)理人，當(dāng)初剛走上社會時也很難適應(yīng)這一行業(yè)。許多同學(xué)只會紙上談兵，而在職業(yè)奉獻(xiàn)、實戰(zhàn)操守等物業(yè)服務(wù)最基礎(chǔ)的方面卻表現(xiàn)出“眼高手低”。這說明了我們在基礎(chǔ)教育上還是有缺陷的?？梢詫W(xué)習(xí)一下現(xiàn)在流行的“小老板MBA”教育模式，不要把起點抬得太高，讓參與培訓(xùn)的經(jīng)理人通過自愿、自覺的過程感受到職業(yè)培訓(xùn)的重要性，以“ABC”基礎(chǔ)去灌輸、引導(dǎo)。

國內(nèi)物業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)和考試，在“把控”過程中的細(xì)節(jié)上還需要進一步完善。整個物業(yè)管理“職業(yè)經(jīng)理人”的培訓(xùn)是由誰去綜合組織?又是由誰去制作培訓(xùn)材料?每次選用的培訓(xùn)材料會不會過時、有沒有針對性?同時針對各種不同種類、不同品質(zhì)的物業(yè)項目的分級教材及案例又是由誰草擬及講解?培訓(xùn)員的實戰(zhàn)能力及理論能力以哪個為偏重?有沒有說服力?這些都是要事先考慮的。物業(yè)服務(wù)其實涵蓋了多門很深很深的科目，是一項綜合社會學(xué)。真的不是短短幾個課時就能說解決的。

和“專家派”、“學(xué)院派”相比，筆者認(rèn)為，培訓(xùn)和證書考試應(yīng)該以企業(yè)和員工的生存為基本出發(fā)點。目前國內(nèi)大多數(shù)的現(xiàn)場經(jīng)理連中高檔物業(yè)的保安人員的工資都拿不到，卻要求他持有多證才能上崗，這非常不現(xiàn)實。做企業(yè)做事都應(yīng)按社區(qū)客觀規(guī)律去面對，而不是空想、亂想，如果再加上亂作為，那么真正苦的還是那些基層從業(yè)者。生存才是根本。讓年收入過十萬元的企業(yè)高管花費三、四千元考證書，他也會感到價格昂貴；那么讓那些全年收入還不過三萬元的管理處經(jīng)理必須持多證才能上崗的話(許多企業(yè)規(guī)定必須自費)，他們的基本生活費誰來保障?我國與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比，國情不同，市場環(huán)境不同，所管理物業(yè)的品質(zhì)不同，自然對物業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)要求不能相提并論?？梢詫W(xué)習(xí)別人的先進管理模式，但千萬不能硬套，合適我們自身的才是最好的。

物業(yè)管理的生存環(huán)境絕非可以和公務(wù)員或者一般企業(yè)白領(lǐng)的崗位相比。水、電、煤氣價格時有上調(diào)，從業(yè)人員基本工資也須按政策上調(diào)，但物業(yè)費卻是多年不動，并且有政府指導(dǎo)價這個標(biāo)準(zhǔn)“蓋子”。物管企業(yè)的高管要怎么辦呢?不學(xué)習(xí)不行，沒競爭力；不參加培訓(xùn)也不行，沒證連進入行業(yè)圈的機會都沒有；沒錢請工人更不行，小區(qū)的管理是要靠人去做的。那么多的事必須去面對，成本哪里來?我們的經(jīng)理就只能講理想、講自身素質(zhì)、講奉獻(xiàn)!!!365天，經(jīng)理們每一天都得為那幾角錢的收入而維持，而堅持。不向國家伸手要，靠自己的努力，靠業(yè)主的認(rèn)可，那怕真有那么一天不能上崗了，也問心無愧。

篇4

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；項目管理；實踐；思想

項目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。項目管理水平的高低直接關(guān)系著一個項目成功與否。當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)市場的競爭愈演愈烈，市場激烈競爭的外部環(huán)境對房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)，而市場經(jīng)濟的最基本規(guī)則就是優(yōu)勝劣汰。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要在國有土地出讓項目招標(biāo)中獲勝，企業(yè)除了要有足夠的資質(zhì)、強大的實力外，還須要在施工的管理方面具有優(yōu)勢，以使企業(yè)達(dá)到技術(shù)、材料、施工等生產(chǎn)諸要素合理科學(xué)的配置。運用現(xiàn)代化的管理方法，合理配置人力資源，保證質(zhì)量、降低消耗，挖掘內(nèi)部潛力，依靠科技進步才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

1 合理配置人力資源

首先房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該配備一個具備良好素質(zhì)的項目經(jīng)理，項目經(jīng)理的素質(zhì)，決定了他能否帶出一支合格的項目管理隊伍。只有具備了一支高素質(zhì)的項目管理隊伍，才能使項目中的各項工作在健康而有序的環(huán)境下開展起來。其次，在房產(chǎn)開發(fā)和建設(shè)過程中，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)施工部門內(nèi)部推行項目承包制。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是一個集房產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)和施工于一體的企業(yè)，施工是項目的基礎(chǔ)。在對每一個開發(fā)項目的施工推行承包經(jīng)營責(zé)任制后，根據(jù)項目特點，預(yù)測與控制整個工程項目的施工活動所需的最低人力、物力、財力消耗等，從而取得最大的經(jīng)濟效益，這是是企業(yè)在競爭中的很大的成敗因素。

2 堅持保證質(zhì)量、降低消耗的原則

在制定施工計劃之前，先要做好市場調(diào)研，對所投資的項目進行客觀分析，避免盲目決策。施工計劃的決策由管理者以及執(zhí)行者親自參與，且在各項工作進行的過程中，實行自我控制，施工計劃應(yīng)該分解下達(dá)到旗下的各職能部門。企業(yè)生產(chǎn)運行的目的和任務(wù)必須明確，應(yīng)該要有目標(biāo)，運用量本利分析法進行項目目標(biāo)成本管理中，要堅持保證質(zhì)量、降低消耗的原則。不能簡單地應(yīng)用數(shù)字模式對產(chǎn)量、成本、利潤三者的依存關(guān)系作簡單的分析，還要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理的需要，進一步完善和健全成本管理制度，建立健全的目標(biāo)成本管理制度?？梢詫δ繕?biāo)進行細(xì)化，通過目標(biāo)分解，跟蹤并通過信息反饋各子系統(tǒng)運行情況，及時進行總結(jié)和完善，不斷推進成本管理，從而確保企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

3 挖掘內(nèi)部潛力

目前，我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理水平還普遍不高，經(jīng)濟效益還普遍低于當(dāng)前國際的一般水平。在國家對房地產(chǎn)市場進一步規(guī)范的過程中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)利潤勢必將隨之降低。所以，只有通過挖掘潛力，提高項目管理水平和項目管理人員的素質(zhì)，不斷開拓新創(chuàng)新，才能使房地產(chǎn)企業(yè)得以生存和發(fā)展。在運行過程中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要依據(jù)自身的特點，抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié)，正確選擇一種或多種現(xiàn)代化管理方法，從而達(dá)到提高項目管理水平以及工作效率的目的。房地產(chǎn)開發(fā)過程項目管理策劃體系可以將學(xué)習(xí)型組織的概念引入由相關(guān)者組成的團隊，在充分進行相互交流、學(xué)習(xí)的過程中不斷提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，建立一支綜合實力強大的團隊，能夠在價值鏈上的進行增值和創(chuàng)新，以充分滿足廣大客戶的需求。

項目管理過程，是項目管理企業(yè)從宏觀、戰(zhàn)略角度的管理到項目微觀管理的實施過程，根據(jù)項目的性質(zhì)、定位特點，建立項目全過程管理體系，實現(xiàn)投資、進度、資源、成本、質(zhì)量等方面的綜合管理。形象一點說，房地產(chǎn)開發(fā)項目管理其實就是各種價值目標(biāo)的搏弈過程，當(dāng)各個目標(biāo)的實現(xiàn)達(dá)到平衡時，價值增值就達(dá)到最大化。項目管理工作的實施思路更主要的是體現(xiàn)價值鏈上客戶關(guān)系競爭性平衡、資源整合及縱向一體化構(gòu)建、動態(tài)信息技術(shù)運用等先進的管理創(chuàng)新思想。認(rèn)真抓動態(tài)過程的管理，反復(fù)運用，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)管理層面，達(dá)到房地產(chǎn)行業(yè)的平衡發(fā)展，才能使科學(xué)管理方法成為項目上的現(xiàn)實存在，才能實現(xiàn)價值的增值。以下將就項目的實施及控制管理、結(jié)束階段的實踐過程來具體分析項目管理過程。

3.1 項目實施及控制管理

房地產(chǎn)開發(fā)包含前期規(guī)劃，工程建設(shè)以及市場營銷和物業(yè)管理四個階段。在前期進行項目的規(guī)劃時，應(yīng)該考慮到房地產(chǎn)市場需求的變化、市場客觀因素的影響、項目存在著計劃頻繁變化、成本難以控制等問題。為此，應(yīng)該探討通過采用項目管理的方法和手段對采購項目進行輔助決策,加強對采購項目的范圍變更、進度和費用控制等方面的管理,以期實現(xiàn)對項目的有效控制。項目的工程建設(shè)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)根據(jù)項目計劃進行招標(biāo)采購的方式。在對開發(fā)項目的施工實行承包經(jīng)營責(zé)任制后，應(yīng)該在施工之前決定項目之間的邏輯關(guān)系，并確定各個項目實施的先后順序，通過進度控制，保證項目實施的時間有效性。在項目實施的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題后漏洞后，可在適當(dāng)條件下，進行工序，工時以及資源的調(diào)整，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系?？刂崎_發(fā)的質(zhì)量，施工部門的質(zhì)量保障體系，進行設(shè)備質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃，并制定相應(yīng)的控制計劃，使各部門有條不紊，有章可循的運作。在當(dāng)前房地產(chǎn)形勢迅速發(fā)展，銷售異?；鸨男滦蝿菹?，重視房地產(chǎn)市場營銷，對于房地產(chǎn)企業(yè)打造銷售品牌，以及克服短期行為，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，仍然具有十分重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)前房地產(chǎn)市場營銷應(yīng)關(guān)注的幾個問題有：1、房地產(chǎn)市場營銷應(yīng)重視品牌質(zhì)量2、房地產(chǎn)市場營銷應(yīng)彰顯企業(yè)和所開發(fā)樓盤的亮點特色，宣傳推介、吸引顧客的眼球的。房地產(chǎn)企業(yè)和所開發(fā)的樓盤，應(yīng)該在市場營銷中，有意無意地把最能打動別人的優(yōu)勢和品質(zhì)展示出來 3、在房地產(chǎn)市場銷售活動中，必須要講究誠信，堅守誠信，實事求是地進行推介活動，使消費者產(chǎn)生信賴感。房地產(chǎn)企業(yè)必須重視和加強銷售員隊伍建設(shè)，要通過專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高他們的專業(yè)業(yè)務(wù)知識和技能。在市場營銷階段，房地產(chǎn)企業(yè)只有充分認(rèn)識房地產(chǎn)市場營銷活動在整個房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)中的重要意義，才能認(rèn)識市場，把握市場，駕馭市場，最終在激烈的市場競爭中立于不敗之地。最后在物業(yè)管理方面，在我國房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理模式通常是“父子型的物業(yè)管理模式”，管理體系還不夠完善。因此，需要建立完備的管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)市場機制以及相關(guān)法律、法規(guī)，加強物業(yè)管理公司的合作，督促物業(yè)管理公司給顧客提供完善的物業(yè)管理。

3.2 項目結(jié)束階段

篇5

我叫，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作：狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細(xì)致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：個庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費用萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照＜市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

篇6

一、物業(yè)管理方面

（一）積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺?！痢聊陮φ?guī)章進行實際檢驗，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗與不足，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律依據(jù)。

（二）進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標(biāo)工作。進一步加大物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)力度，按照有關(guān)規(guī)定，對符合招投標(biāo)條件的，要全部實行公開招投標(biāo)，既做到公開、公正、公平，又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風(fēng)險意識，促進物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進；二是加強物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。嚴(yán)格按照《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信經(jīng)營考核暫行辦法》、《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)考核暫行辦法》的要求，對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進行考核。同時，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠信考核的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將考核結(jié)果在沈陽房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于接受公眾的監(jiān)督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格；三是協(xié)調(diào)并指導(dǎo)組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導(dǎo)組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作；四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴(yán)把資質(zhì)審批關(guān)，嚴(yán)格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期整改，并對一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)?！痢聊?，要在資質(zhì)管理取得一定成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。

（三）住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，實行專項管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式。××年，要總結(jié)住宅分級分類管理工作的經(jīng)驗，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。

（四）繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。目前，我市與國家建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏?！痢聊辏覀冞€將繼續(xù)與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

二、直管公房管理和規(guī)范

（一）繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖（以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖）。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，管理好、經(jīng)營好這部分國有房產(chǎn)。

（二）抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營管理模式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實修繕責(zé)任制。由局物業(yè)處、計劃處負(fù)責(zé)全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計劃的制定和下達(dá)，由局投資建設(shè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對整個投資計劃的執(zhí)行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，驗收和初步結(jié)算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標(biāo)工作，保證 修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關(guān)單位嚴(yán)格履行招投標(biāo)各項工作環(huán)節(jié)，切實提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。

篇7

為促進海鷹物業(yè)公司良性發(fā)展，2012年以來，黨支部組織經(jīng)營層和職能部門到先進企業(yè)進行學(xué)習(xí)調(diào)研，實行管理人員全部競聘上崗，優(yōu)化整合部門和人員。加強基礎(chǔ)管理，狠抓服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、崗位技能、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、文化科技、法規(guī)知識和消防知識等方面的培訓(xùn)工作。從科學(xué)合理地評估海鷹物業(yè)公司所屬各項目部管理水平和工作績效的角度出發(fā)，制訂了《年度經(jīng)營管理目標(biāo)綜合考核獎懲辦法》。加強質(zhì)量管理，每月收集服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，對反饋的問題進行分析總結(jié)，逐一落實，使客戶滿意率不斷提高，為航天三院各單位提供了有力的服務(wù)保障。

二、服務(wù)創(chuàng)新樹立品牌

為了做好服務(wù)創(chuàng)新，黨支部通過座談、調(diào)查問卷等形式了解甲方和業(yè)主的需求，形成服務(wù)創(chuàng)新工作方案。鷹物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域特點和云崗地區(qū)家庭服務(wù)需求狀況，構(gòu)建了以地區(qū)“187”熱線為平臺，鐘點工服務(wù)、搬家服務(wù)、保姆服務(wù)、家政信息服務(wù)等為內(nèi)容的家庭服務(wù)隊伍，形成了特色服務(wù)。2013年上半年，為居民完成日常維修2660余次，進行搬家、清洗和日常保潔服務(wù)120次，垃圾清運160余戶，協(xié)助房產(chǎn)部門完成舊房查驗170余套。近期，根據(jù)住戶需求，推出家政服務(wù)年、季優(yōu)惠活動。另外，還增設(shè)夜間巡邏車，采取物防管控、人防管控、物防人防相互聯(lián)動等一系列安全防范措施維護小區(qū)安全，努力創(chuàng)建一個安全、舒適、文明、便捷、溫馨的和諧示范社區(qū)。

三、制度創(chuàng)新

促進發(fā)展一直以來，物業(yè)公司經(jīng)營層貫徹落實民主集中制原則，重大事項按程序集體決策，把民主討論、集體決策與明確分工、落實責(zé)任相結(jié)合，團結(jié)協(xié)作謀發(fā)展。2011年，加強了基礎(chǔ)管理，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木幹茘徫慌渲梅桨福幹仆瓿?萬字的《規(guī)章制度匯編》。黨支部注重培育職工隊伍，堅持“雙培養(yǎng)”工作思路。2011年實行項目部負(fù)責(zé)人制度，22名項目經(jīng)理陸續(xù)通過了物業(yè)項目負(fù)責(zé)人考試，其中兩人通過國家物業(yè)注冊管理師考試，一人通過國家注冊安全師考試，向管理隊伍專業(yè)化發(fā)展。

四、文化創(chuàng)新強化意識

篇8

關(guān)鍵詞：智能化信息化范圍管理進度管理 質(zhì)量管理

中圖分類號：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

21世紀(jì)的頭20年，是智能化、信息化從小到大飛速發(fā)展的時期，是全世界歷史上建設(shè)的高峰期，與2010年我公司參加浙江省某地市高檔小區(qū)的智能化信息化系統(tǒng)集成設(shè)計工程，并得標(biāo)。正值公司內(nèi)部設(shè)計部門引入項目管理方式進行設(shè)計項目的管理。2011年9月，此項目施工結(jié)束并通過驗收，標(biāo)志著項目的基本結(jié)束。在此項目中，我作為項目經(jīng)理全程參與，歷時一年半，頗有一番感受。

項目背景：浙江省某地高檔小區(qū)智能化信息化系統(tǒng)集成項目

項目時間要求：2010年2月開始，2011年8月底完成，歷時18個月。

項目目標(biāo)：在2011年8月前，完成小區(qū)建筑群共18幢建筑單體的智能化信息化系統(tǒng)集成并交付竣工圖紙及決算，通過國家有關(guān)部門的驗收，并達(dá)到省級獎項標(biāo)準(zhǔn)。

項目總結(jié)：通過在此項目中運用項目管理方法，使本項目得到了比較順利的實施，較高質(zhì)量地達(dá)到了項目目標(biāo)。雖然在項目中，客戶需求幾次發(fā)生變更，項目交付的目標(biāo)時間也幾次延遲，人員也發(fā)生一些變動，但由于各方在項目過程中的積極合作，加上項目進程的明晰、可控，使項目得到了用戶的認(rèn)可與好評，最終圓滿的完成了整個項目。

一、范圍管理

影響項目成功的因素有很多，包括用戶的參與、清晰的項目任務(wù)、明確定需求說明、以及正確定計劃工作，這些都是項目范圍涉及的內(nèi)容。項目工作中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由“范圍管理”來決定的。項目范圍管理的主要過程有啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實、范圍變更控制等，在本項目過程中，我們應(yīng)用范圍管理的方法如下：

（一）、啟動階段的范圍管理

1、項目啟動

項目啟動階段最重要的工作是確認(rèn)項目存在并對項目經(jīng)理進行授權(quán)。

本項目中標(biāo)后公司根據(jù)實際情況安排，因為經(jīng)驗工作態(tài)度等優(yōu)點，我被確定作為項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目的所有跟進。在項目中標(biāo)，得到合同后，公司的銷售總監(jiān)，銷售副總裁，召開一次項目啟動會議。會議上副總裁正式宣布我為項目經(jīng)理，并對項目目標(biāo)，公司管理層的對本項目的期望，各方面的關(guān)系，涉及人員的初步職責(zé)分工做了明確。

2、分步實施的原則

由于項目前期的需求基于投標(biāo)方式的限制，所有需求都是基于來自建設(shè)方的招標(biāo)文件和來自建筑設(shè)計院的初步設(shè)計圖紙，需求可以說是非常不明確。同時由于實施初期用戶對項目需求的認(rèn)識不夠，容易使整個實施過程達(dá)不到預(yù)期的效果。因此在實施過程中我們采用“整體規(guī)劃、分步實施”的原則。將整個實施分為二個階段，第一階段作深化設(shè)計，集中精力保證園區(qū)整體智能化信息化設(shè)計的框架完成，并經(jīng)過相關(guān)專家的評審。第二階段在總結(jié)前期實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面鋪開，按照每個建筑單體進行深化設(shè)計施工，最后由項目經(jīng)理進行整合、竣工、驗收。

3、項目團隊組建

在2010年7月份，公司開始探索在承接的項目中采用項目管理的方法進行管理，并對部門組織結(jié)構(gòu)進行了改組，設(shè)立了專業(yè)設(shè)計人員和項目審核監(jiān)管（由主任工程師及部門經(jīng)理級別擔(dān)任）三層結(jié)構(gòu)。將原部門組織結(jié)構(gòu)從職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為矩陣結(jié)構(gòu)，加強項目經(jīng)理的權(quán)力和對客戶的響應(yīng)?？紤]到項目工作量很大，時間緊迫，我即對原項目團隊進行充實調(diào)整，增加了1名專業(yè)設(shè)計和1名項目審核人員

4、需求分析調(diào)研

項目需求分析是明確項目范圍的基礎(chǔ)，為了保證用戶需求分析的全面，準(zhǔn)確。在向用戶進行需求分析調(diào)研時，我們首先制定了詳細(xì)的需求分析計劃，明確規(guī)定需求調(diào)研時間，用戶參加人員，調(diào)研方法、內(nèi)容，實施人員；同時要求實施人員依據(jù)項目背景資料及以前其他項目的實施經(jīng)驗做好需求調(diào)研準(zhǔn)備，認(rèn)真編制需求分析問卷，以避免在調(diào)研中過程遺漏相關(guān)內(nèi)容；在調(diào)研過程中實施人員積極對用戶進行啟發(fā)，使用戶能有條理，系統(tǒng)地描述需求，并在調(diào)研中詳細(xì)記錄調(diào)研問題的答案。為了避免今后扯皮，我們在整理用戶需求的基礎(chǔ)，補充了《設(shè)計任務(wù)書》。

5、初步的項目干系人分析

由于項目涉及的單位和人員比較多，為了溝通方便，我們對各個干系人的信息，職責(zé)和聯(lián)系方式作成表格，見下表：

涉及的各方名稱 項目中的職責(zé)和工作內(nèi)容 主要人員職位 聯(lián)系方式

某開發(fā)商 投資方 略 略

物業(yè)管理公司 今后將作為小區(qū)的使用者

建筑設(shè)計院 建筑群的建筑功能、電氣等設(shè)計，為本項目提供設(shè)計的基礎(chǔ)信息

公司設(shè)計部門 具體負(fù)責(zé)實施本項目的設(shè)計工作

公司銷售總監(jiān) 客戶關(guān)系維持及業(yè)務(wù)聯(lián)系

公司銷售副總裁 高層客戶關(guān)系維持及業(yè)務(wù)聯(lián)系

（二）、計劃階段的范圍管理

準(zhǔn)確的范圍定義是項目范圍管理的基礎(chǔ)，在計劃階段，我們采取了以下措施，保證項目范圍的準(zhǔn)確定義。

1、制定范圍計劃

在進行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,明確定義系統(tǒng)范圍。在執(zhí)行過程中，我們首先制定范圍說明書。在范圍說明書中明確定義項目范圍，各階段的交付物，并對相應(yīng)功能進行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生歧義。

2、范圍定義

在范圍說明書的基礎(chǔ)上，我們采用自上而下的方法，按照系統(tǒng)的不同組成劃分了WBS。范圍細(xì)化至每個特定的工作包，使得分解后的任務(wù)可管理，可定量檢查，使項目設(shè)計和審核人員有章可循，同時便于項目經(jīng)理在不同階段有效控制中間成果同時不至于陷入到項目細(xì)節(jié)中去。

（三）、執(zhí)行過程中的范圍管理

1、定期例會，及時溝通

為了保證在項目過程中對重要問題及時做出決策，對項目的范圍、成果和進度及時通報，我們建立了項目團隊例會制度。通過項目例會制度，能夠不斷對項目范圍及已經(jīng)取得的成果進行確認(rèn)，避免了在項目實施后期范圍變更的巨大風(fēng)險。

2、階段交付物確認(rèn)

在項目實施的各階段我們提供了以下交付物由用戶確認(rèn)，在上一階段交付物確認(rèn)后，才能開始下一階段的工作。

項目階段 交付物 接收和評審

項目計劃階段 項目調(diào)研報告 某開發(fā)商

項目初步設(shè)計階段 初步設(shè)計方案、整體系統(tǒng)圖紙和設(shè)計概算 建筑設(shè)計院

項目深化設(shè)計階段 深化設(shè)計方案、每個建筑單體的施工圖紙和細(xì)化的設(shè)計預(yù)算 某開發(fā)商、物業(yè)管理公司及行業(yè)專家

項目施工階段 施工過程環(huán)節(jié) 某開發(fā)商

項目收尾階段 招標(biāo)文件的技術(shù)要求 某開發(fā)商、物業(yè)管理公司及行業(yè)專家

（四）、范圍變更管理

變更的管理是項目范圍管理的重要組成之一，項目的范圍計劃不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。范圍變更的原因是多方面的，如用戶要求增加子系統(tǒng)功能等。因此我們在項目管理體系中應(yīng)該包含一套正式的變更程序。為了防止項目范圍的無效蔓延，保證項目順利進行，我們雙方討論規(guī)定對用戶的范圍變更請求，一律通過書面變更申請?zhí)岢霾⒋_認(rèn)，即使建設(shè)方和用戶口頭提出，我方也幫助重新出變更申請單，重述需求及變更導(dǎo)致的工作范圍，預(yù)算變化等，經(jīng)雙方審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理。

同時，在每次和客戶的溝通過程，會議等，對每次會晤都作出紀(jì)要，甚至包括我方的設(shè)計人員與對方的個別溝通，凡是涉及到有需求更改的，都要有書面的紀(jì)要，然后對這些進行匯總。分發(fā)給相關(guān)的人員，如果要進行范圍的變更，必須要發(fā)變更申請單，經(jīng)過批準(zhǔn)才進行變更。當(dāng)然，有的變更僅僅涉及到進度的變化和設(shè)備采購和施工的預(yù)算，則無需進行范圍的變更。

二、進度管理

進度要求往往是項目中客戶需求最明確和最敏感的部分，通常關(guān)系到客戶的重要利益。在實際項目中我們也意識到,管理好進度的關(guān)鍵是合理安排好工作，并有計劃地利用工作時間，尤其是最主要的工作和最關(guān)鍵的問題。另外，為了應(yīng)付風(fēng)險及意外事件，需要在項目進度計劃中留有時間余量。因此，在項目中：首先我們認(rèn)為適當(dāng)可行的進度計劃是保證進度的必要條件。

根據(jù)前期制訂的WBS，我們對任務(wù)進行了進一步的分解，明確了各個階段所包含的具體活動，并根據(jù)活動順序與活動歷時繪制了PDM圖。有了PDM圖，我們利用Project2000軟件，結(jié)合項目資源狀況，又制訂出項目的進度計劃，并利用資源平衡原則更合理的分配各個資源在項目中的活動安排，保證每個項目活動都能有充足的資源分配且不會有資源過于緊張導(dǎo)致進度拖延的情況。

為了保證項目進度的履行，項目團隊還制訂出在不同階段發(fā)生需求、設(shè)計變更或不可預(yù)見事件的發(fā)生造成進度計劃不能正常執(zhí)行情況的進度變更流程，來及時修正為最為可行的新項目進度計劃。

其次,我們還認(rèn)識到設(shè)計項目的主要成本來自于人力的投入，而進度拖延，必然導(dǎo)致項目成本的成倍提高；而單純的保證進度，忽視項目設(shè)計質(zhì)量又會帶來大量返工，同樣是進度的損失，從而增加項目成本。所以說保障項目進度，人力投入是一方面原因，更應(yīng)該從提高工作效率入手，進而縮短項目工期。

三、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理作為項目管理中重要的一環(huán)，在系統(tǒng)集成項目中顯得格外突出。接下來，將從以下幾個方面介紹在項目質(zhì)量管理方面的一些心得。

（一）、質(zhì)量計劃編制

為確保項目質(zhì)量管理的第一步就是質(zhì)量計劃編制，它也是實現(xiàn)高效質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，它為項目的執(zhí)行提供了基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范，并對質(zhì)量管理進行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計，起到了綱領(lǐng)性的作用。在本項目中，我們著重在下面的兩項工作：

1、全面的質(zhì)量管理計劃

從項目的需求調(diào)研階段，就要求對項目提供質(zhì)量管理的保證，只有質(zhì)量管理計劃貫穿整個項目過程，才能夠真正的達(dá)到“錯誤發(fā)現(xiàn)最早”的目的。

2、執(zhí)行計劃的靈活調(diào)整

由于智能化信息化系統(tǒng)集成項目包含的子系統(tǒng)很多，相應(yīng)地，對涉及到的每個系統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則都應(yīng)被設(shè)計團隊了解并確保在項目設(shè)計中被滿足。本項目中還有一個重要的質(zhì)量管理要點就是在整個設(shè)計方案中對整個系統(tǒng)的質(zhì)量要求的平衡，即子系統(tǒng)和系統(tǒng)整體質(zhì)量的平衡。在特殊的情況下，由于需求情況不夠細(xì)化，針對可能的需求擴展及其引起的質(zhì)量要求改變，提供一個以上的中間解決方案供建設(shè)方及客戶確認(rèn)是十分必要的。

（二）、質(zhì)量保證方法

質(zhì)量保證包括與滿足一個項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有活動，它的另一個目標(biāo)是不斷地質(zhì)量改進。

1、規(guī)范的文檔和圖紙模板

在計劃、初步設(shè)計、深化設(shè)計等各階段，我們都通過規(guī)范統(tǒng)一的文檔和圖紙模板，從而規(guī)范項目交付物的格式，同時也方便項目中的溝通，保證各子系統(tǒng)信息真正的完整性、一致性。

2、高效的溝通方式

包括例會、周報、項目校對審核記錄單、會議紀(jì)要等，同時對項目團隊內(nèi)部的溝通以及與客戶的溝通也通過例會/周報、紀(jì)要的方式，把各個接口進行統(tǒng)一的規(guī)劃，盡量保證交流的通暢和準(zhǔn)確性。

（三）、項目質(zhì)量管理的實施控制

有了良好的質(zhì)量保證措施，就需要對實施進行有力的控制，才能夠真正的使各項措施落到實處。對于工程項目，最重要的質(zhì)量控制手段就是評審制度，各個階段的評審，包括內(nèi)部評審和外部評審，設(shè)計方案和圖紙的每個階段都要進行自校，互校，階段性工作完成即交給設(shè)計院進行審定審核輸出。初步設(shè)計階段和深化設(shè)計階段結(jié)束都要把交付物交給行業(yè)專家評審，才能決定是否進入下一環(huán)節(jié)。

總之，運用項目管理的方法，確實給項目工作帶來了改觀，項目工作的有序化有目共睹。雖然在實踐中還感覺到很有很多的工具和技術(shù)還用的不熟練，隨著實踐的深入和對項目管理的不斷加深理解，一定能夠在項目中用好“項目管理”這個利器的。隨著不斷學(xué)習(xí)與調(diào)整，智能化、信息化工程行業(yè)也將走向更輝煌的明天。

參考文獻(xiàn)：

1、《建筑智能化系統(tǒng)工程項目管理探討》（中國建筑教育）

篇9

現(xiàn)從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結(jié)：

一、上半年工作業(yè)績

（一）業(yè)務(wù)拓展情況

1、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項目

今年，我們在公眾物業(yè)項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項目。建成后的國際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開賽。目前項目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場，并開始進行前期物業(yè)管理。

（二）管理目標(biāo)完成情況

1.建立健全管理流程

1.1完善公司組織架構(gòu)，適時組建市場營銷部

今年年初，公司確定了全新的組織架構(gòu)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，為了增強公司業(yè)務(wù)拓展的能力，新增了市場營銷部。同時按照此組織架構(gòu)，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。

1.2逐步建立和完善二級管理的職能工作流

各部門、各條線建立起了調(diào)整費用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、安全事故報告流程和處理等流程，為實現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。

2.建立和完善公司各項管理制度、管理辦法和管理標(biāo)準(zhǔn)

今年上半年公司各職能部門共陸續(xù)下發(fā)各類管理制度、辦法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。

2.1行政管理方面

調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度；健全公司檔案管理體系；完善和規(guī)范了CI管理體系；建立公司網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了與集團辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng)；

2.2人事管理方面

在全公司范圍內(nèi)實施了《獎懲條例》，大大激勵了員工，員工的主動性、積極性大大增強；

2.3財務(wù)管理方面

在公司范圍內(nèi)建立了費用審核辦法預(yù)算內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)；

2.4市場營銷方面

建立了新接項目評估標(biāo)準(zhǔn)；

2.5物業(yè)管理方面

建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系，建立了公司對項目定期業(yè)務(wù)檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。

3.編制和修訂《管理手冊》

與上海青藍(lán)物業(yè)管理咨詢公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前《手冊》的大綱已完成。

4.加大人力資源開發(fā)、培養(yǎng)力度

公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級管理培訓(xùn)、考察的機會，使他們開闊眼界，迅速成長。

二、下半年的工作計劃

下半年計劃完成的工作有：

1.市場拓展：

爭取實現(xiàn)新增項目2個；探索多種形式盤活不動產(chǎn)；完成公司對外投資企業(yè)中的投資回報計劃，從而實現(xiàn)全年的經(jīng)濟目標(biāo)，完成集團下達(dá)的各項指標(biāo)。

2.管理工作：

2.1編制下年度預(yù)算和工作計劃；

2.2完成《公司手冊》的初稿編寫工作；

2.3在人力資源的開發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上，下半年將重點培訓(xùn)工作，如新員工培訓(xùn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)和見習(xí)實踐等；

2.4完善及健全公司質(zhì)量管理體系，提高項目覆蓋率；

2.5在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面，我們力爭創(chuàng)建一個部優(yōu)、一個市優(yōu)物業(yè)管理項目、創(chuàng)建區(qū)級文明單位稱號；保持“全國用戶滿意企業(yè)”；并開展一系列企業(yè)文化活動。

三、完成目標(biāo)過程中出現(xiàn)的傾向性問題及其解決問題的思路

（一）欲速而不達(dá)

今年二級管理的力度大大加強了，人員的配置也相對加強了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在細(xì)節(jié)上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。

解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實了，對于細(xì)節(jié)考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對于細(xì)節(jié)的把握再成熟一點，我相信我們的管理可以得到有效的提升。

（二）曲高而和寡

上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當(dāng)不錯的，有些已經(jīng)運用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項目的實際情況和項目人員的接受程度，引發(fā)了一些說到做不到的尷尬。原創(chuàng)：

解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進行調(diào)查，不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不調(diào)查就不可能有到位的方法，從項目實際需求出發(fā)、從管理實際需要的結(jié)果思考，再來制定游戲規(guī)則。

四、新聘管理人員的績能評估

1．被評估人：李濤職務(wù)：公司副總經(jīng)理

思想道德：好。嚴(yán)于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。

工作技能：日趨完善，在實踐中獲得進步。

管理能力：能思考，有大局觀，學(xué)習(xí)力強，宏觀方面尚需努力，專業(yè)知識能力需向更高目標(biāo)努力。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通能力，語言能力有提高，處理條件方法靈活。

2．被評估人：褚國華職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：嚴(yán)格要求自己，踏實認(rèn)真做人，對下屬關(guān)心，受到同仁尊敬。

工作技能：業(yè)務(wù)能力較強，管理思路清晰，擔(dān)任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績較好。

管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎(chǔ)，能有效的組織管理。

3．被評估人：陳瑜職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：一個對自己有嚴(yán)格要球，并且有明確目標(biāo)的人。一個勤儉而有耿直的人，品格好。

工作技能：有一定工作能力，有較豐實的閱歷，好學(xué)、勤儉、努力。

篇10

（一）我國工程項目管理的發(fā)展歷程

施工企業(yè)推行項目管理的總體戰(zhàn)略是在八十年代末，這是將國外目管理引進我國施工企業(yè)的開始。經(jīng)過10多年的實踐，已經(jīng)取得了一定成績。企業(yè)由固定建制式轉(zhuǎn)向工程項目管理，這是為了適應(yīng)國際和國內(nèi)建筑市場激烈的競爭而以傳統(tǒng)管理模式的改革，它帶來了企業(yè)體制、承包方式、分配制度等方面的變化。同時我們也可以看到，國外項目管理作為一門科學(xué)取得了長足進展和巨大的進步。工程項目管理作為一項先進的科學(xué)管理技術(shù)，被越來越廣泛地應(yīng)用到建筑施工領(lǐng)域。因此，提高我國施工企業(yè)的國際競爭力，應(yīng)該把項目管理技術(shù)理作為施工企業(yè)的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)來抓。

（二）項目管理的基本涵義

眾所周知，項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的期望目標(biāo)。這里所說的資源即：人、材料、機械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)和市場等。項目通常分為若干階段，其包括：啟動、規(guī)劃（計劃）、實施（執(zhí)行和控制）、結(jié)尾。各階段都有其實施特點，它們相互銜接、相互作用，形成一個不可分割的統(tǒng)一整體。用系統(tǒng)論的觀點可以對項目管理的這些組成部分有一個更深入的理解。

（三）項目管理在我國工程施工中的巨大作用

項目管理在工程中的重要性是不言而喻的。隨著建筑市場競爭的日益加劇，企業(yè)經(jīng)營者也將其廣泛地應(yīng)用到了施工的具體環(huán)節(jié)中去。根據(jù)有關(guān)資料顯示，目前的市政工程大中型項目的平均工作量強度大約達(dá)到每天10萬元至50萬元。這就是說，工期提前或滯后一天，意味著經(jīng)濟方面的重大得失。雖然，項目管理的效果有時往往是非顯現(xiàn)性的，容易為人們所忽略，但這種效果的差異是客觀存在的。資料分析表明，同期、同環(huán)境、同結(jié)構(gòu)形式，各工程項目每工日完成工作量差異率可達(dá)10%－50%。在工程中應(yīng)用項目管理技術(shù)，可大大降低成本，不僅使施工生產(chǎn)的經(jīng)濟效益提高，而且能使生產(chǎn)有序、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)地發(fā)展。實踐中的成功實例主要有：魯布格水電站引水系統(tǒng)施工、小浪底工程。應(yīng)用項目管理技術(shù)，使施工指揮者有總體概念，目標(biāo)明確，能定量分析問題，為正確決策創(chuàng)造了條件。

二、知識經(jīng)濟對項目管理的挑戰(zhàn)及當(dāng)前項目管理中的問題

(一)知識經(jīng)濟對項目管理的要求

正如人們所說，第三次科技革命的知識時代已經(jīng)來臨。知識在社會經(jīng)濟中的作用已愈來愈明顯，知識推動已成為現(xiàn)實現(xiàn)象。而中國傳統(tǒng)項目管理是傳統(tǒng)估算，盲目施工，多退少補的模式，其既不能將項目概算、預(yù)算、決算等重要的控制環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，面對飛速發(fā)展的信息化，它又顯得缺乏活力。

知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，對項目管理提出了新的要求。首先，在項目管理的實施過程中要以高新技術(shù)來武裝傳統(tǒng)工藝，從一定程度上實現(xiàn)項目施工的工業(yè)化。其次，項目管理要全面轉(zhuǎn)向信息化，尤其是要高度重視信息管理過程中的“反饋”活動的重要性。美國管理專家西蒙說：“沒有反饋就沒有管理”，反饋和控制是項目管理的重要特征。再次，要善于運用知識化的資源來緩解工藝工業(yè)化對資源的需求，如先進的計算機技術(shù)在工程項目管理中的廣泛運用等。最后，在項目管理的實踐過程中，要把先進的科學(xué)技術(shù)和具體的經(jīng)濟指標(biāo)相結(jié)合，達(dá)到項目管理最佳經(jīng)濟效益值。

總而言之，就是要適應(yīng)知識經(jīng)濟的發(fā)展要求，最終實現(xiàn)項目管理的科學(xué)性。這是知識經(jīng)濟時代項目管理活動所面臨的挑戰(zhàn)，也是現(xiàn)代化的項目管理發(fā)展的必然趨勢。因此，我們必須首先明確當(dāng)前項目管理所存在的具體問題，從而有針對性地找出解決問題的對策。

（二）當(dāng)前項目管理存在的問題

首先，項目決策者缺乏決策的科學(xué)性。決策者在項目施工管理中起著至關(guān)重要的決定作用，科學(xué)的決策是項目成功的關(guān)鍵因素。而當(dāng)前的項目管理現(xiàn)狀說明，這方面做得還很不夠。實踐中的“干了再說”，花錢買教練的情況不在少數(shù)。項目決策人應(yīng)從總體的大局出發(fā)，善于傾聽不見意見,通過歸納假設(shè)演繹得出自己的科學(xué)結(jié)論。據(jù)調(diào)查，不少企業(yè)的施工管理是粗放型的，投標(biāo)時無可靠依據(jù)，施工中順其自然。這使得企業(yè)在決策中無依據(jù)、具體施工管理活動中又無章法，企業(yè)的經(jīng)營活動因而就不會進入良性循環(huán)的軌道。

其次，項目管理者在管理過程中缺乏整體視角和長遠(yuǎn)眼光，片面追求經(jīng)濟效益而忽視項目的社會效益和環(huán)境效益。經(jīng)濟的發(fā)展要依托于社會，以資源的過分消耗和環(huán)境的破壞為代價的經(jīng)濟發(fā)展是不可取的。知識經(jīng)濟的到來帶來了經(jīng)濟的快速飛躍，同時也助長了一些企業(yè)經(jīng)營者片面追求經(jīng)濟效益的管理思想。甚至有的企業(yè)不惜以犧牲項目的社會效益和環(huán)境效益為代價來達(dá)到所謂的經(jīng)濟目的。例如淮河流域小型造紙廠污染淮河水質(zhì)問題就是個典型的例子。這種觀點應(yīng)該堅決杜絕。

再次，決策者對現(xiàn)代科技理解不深刻、利用不恰當(dāng)。決策者利用現(xiàn)代科技，片面追求所謂現(xiàn)代化，如許多中小城市也片面追高層建筑越多越好就是一例，管理者應(yīng)正確看待科技，使用科技，使科技真正地成為管理的臂膀，成為推動社會前進的車輪。

三、全面提高現(xiàn)代化的項目管理技術(shù)

如何應(yīng)對知識經(jīng)濟對現(xiàn)階段項目管理所帶來的挑戰(zhàn)，是當(dāng)前研究的一個重要課題。筆者認(rèn)為可以從下幾個方面做起。

（一）從宏觀上，把握系統(tǒng)管理的思想及可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略

首先，要用系統(tǒng)論的思想建立項目管理的系統(tǒng)模型。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，將一個項目看作一個系統(tǒng)，按系統(tǒng)的等級特性可以將之分為六個階段，即六個子系統(tǒng)，它們是項目可行性研究階段、設(shè)計階段、施工招標(biāo)階段、施工段、竣工后物業(yè)管理階段和殘值回收階段。根據(jù)系統(tǒng)分析，項目各階段內(nèi)部有自己的最小成本值。同時，考慮到各階段在系統(tǒng)狀態(tài)下會互相影響，如設(shè)計階段的成果，即對施工階段有影響，也對可行性研究階段產(chǎn)生影響。同時，由于在系統(tǒng)的各個階段中，它們是作為相互先后的工序，共同存在于一個系統(tǒng)中，所以可以對它們進行優(yōu)化，進而求出最佳成本。

其次，要從可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度進行項目管理?？沙掷m(xù)發(fā)展是指在滿足當(dāng)代人需求的同時不危害后代人的需求，以破壞較少、代價較小的發(fā)展來達(dá)到最終目標(biāo)。建筑工程項目的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求在項目實施過程中，無論在哪個階段都必須考慮到后一階段的實施。實際上它是項目經(jīng)濟、環(huán)境和各階段協(xié)調(diào)的三位一體的發(fā)展。

用可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略進行現(xiàn)代化項目管理是當(dāng)今社會全面發(fā)展的必然要求，而建筑工程項目可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是現(xiàn)代項目管理的標(biāo)志。我們知道，一個項目從它最初的可行性研究開始，就必須有全局的觀念、綜合考慮。在規(guī)劃每一階段計劃的過程中，必須留有相應(yīng)的靈活性，以便在該階段實施過程中能有充分利用進一步獲得的信息做出更細(xì)更有效的決策；另一方面，在本階段實施過程中，還必須考慮到對下一個階段實施的影響，達(dá)到最佳綜合收益。

施工過程中可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的具體措施需要不斷地發(fā)掘和探討。如減量化、再使用、再循環(huán)三原則規(guī)范項目管理行為，可以使用較少的資源達(dá)到同樣或更好的效果；如施工中減少材料的二次倒運、落地灰的回收、廢棄磚石作鋪路材料等。建筑工程項目管理與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，必將給項目管理注入新的活力，并產(chǎn)生一種全新的現(xiàn)代項目管理模式。

（二）從實施主體上，項目管理者要適應(yīng)科技的發(fā)展趨勢的變化

大規(guī)模協(xié)同合作的集團行為是知識經(jīng)濟對企業(yè)經(jīng)營活動提出的嶄新要求。伴隨著第三次科技革命的浪潮，當(dāng)前科技總體發(fā)展趨勢是綜合化、加速化、社會化。其具體表現(xiàn)為科技的種類相互滲透，科技發(fā)展無論在量上還是在質(zhì)上都是在加速增長?？萍純?nèi)部的科技工作者之間的關(guān)系已經(jīng)由單兵獨戰(zhàn)轉(zhuǎn)向需要大規(guī)模協(xié)同合作的集團行為。

項目決策者要盡快適應(yīng)和學(xué)會三個轉(zhuǎn)變。隨著科技的發(fā)展，人們對項目管理水平的要求也越來越高，為了適應(yīng)當(dāng)前科技發(fā)展趨勢，首先，項目決策人必須從專才向通才轉(zhuǎn)變，這是科技綜合發(fā)展的要求；第二，科技發(fā)展的加速化要求項目決策人要多掌握方法型知識，即從知識型學(xué)習(xí)走向智能型學(xué)習(xí)為重點；第三，科技發(fā)展社會化要求項目決策必須從純粹科研轉(zhuǎn)向社會型，利用科研與外部社會的相互影響，達(dá)到項目管理目標(biāo)值的最佳實現(xiàn)。

為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變的新要求，要提高項目決策人的素質(zhì)，具體做法除了加強以學(xué)校教育為主的素質(zhì)教育外，還要實行全員的終身崗位教育，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)。

（三）從實施手段上，要應(yīng)用科學(xué)技術(shù)手段促進項目管理現(xiàn)代化

項目管理要重視科學(xué)技術(shù)，利用國內(nèi)外最新的科技成果，通過自力更生基礎(chǔ)上的引進、吸收、消化、創(chuàng)新來保持技術(shù)優(yōu)勢，提高項目管理的科學(xué)性，進而實現(xiàn)項目管理的現(xiàn)代化。

借助于先進的科學(xué)技術(shù)手段，實施過程中應(yīng)注意以下幾個方面。首先，要加強項目可行性研究，并進行項目目標(biāo)控制。進度、質(zhì)量、投資三條主線對項目進行優(yōu)化組合，科技先行提高決策水平。其次，要增加項目決策者的科技責(zé)任。一方面項目決策者要關(guān)注科技，但不能滿足于純枝術(shù)而要以科學(xué)人的基本素質(zhì)來進行決策；另一方面，項目決策者需不斷提高自身的科技水平，杜絕“三拍”；同時，必須始終站在專業(yè)、科技應(yīng)用的前沿，廣泛應(yīng)用、傳播新科技，提高綜合管理水平。另外，要大力發(fā)展可持續(xù)發(fā)展的科技。每一個項目都必須考慮到項目的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。項目管理中要創(chuàng)造有利于科技正面作用的社會環(huán)境,在物質(zhì)方面給予支持，組織方面給予幫助，觀念方面獲得弘揚。

四、實踐中還應(yīng)該注意以下幾個問題

通過實踐來看，實施工程項目管理因受企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及項目部自身因素的影響，項目管理有待進一步完善和加強。

從項目管理對工程質(zhì)量的影響的角度來看，建設(shè)工程的項目法施工對推進建設(shè)工程質(zhì)量提供了一個有效便捷的途徑，特別是項目經(jīng)營責(zé)任制和質(zhì)量責(zé)任終身制的實行和完善，可以說是對工程質(zhì)量起到了保證作用，但是項目施工是施工組織的最小機構(gòu)，它的健全與完善取決于項目部自身的發(fā)展。我認(rèn)為實踐中具體應(yīng)該把握以下幾個方面：

（一）處理好企業(yè)管理和項目管理之間的矛盾，理順企業(yè)和項目的關(guān)系

建筑施工企業(yè)雖然進行了不同程度的改革，但是企業(yè)與項目在管理上的關(guān)系還沒理順，還沒有真正形成企業(yè)主體對項目的約束體系，一方面是因項目管理重心下，企業(yè)的管理職能有所減弱，致使項目上出現(xiàn)的問題得不到及時解決；另一方面，有些項目經(jīng)理大權(quán)獨攬，隨意指控，分配不均，根本不能調(diào)動項目部成員的積極性，難以保證施工過程的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，也就無法保證工程質(zhì)量。

因此，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，理順企業(yè)和項目的關(guān)系成為推進項目管理的必要環(huán)節(jié)。實行項目管理，目的是發(fā)揮項目短小精悍的優(yōu)勢，使企業(yè)從全面干預(yù)轉(zhuǎn)向行使決策、監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)職能，保障項目經(jīng)理順利行使其職權(quán)，保證工程建設(shè)有序進行，推進現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理。

（二）提高項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)

實行項目管理的目的是提高工程質(zhì)量，這就要求項目經(jīng)理必須懂業(yè)務(wù)、善管理，既能抓住重點，又能調(diào)動項目部成員的積極性。而實際上有很多項目經(jīng)理業(yè)務(wù)水平低，一個項目經(jīng)理承包施工多個工程，或者是高資質(zhì)項目經(jīng)理承包工程而由低資質(zhì)項目經(jīng)理施工。這樣不利于工程的系統(tǒng)和整體把握，從宏觀上影響到了工程質(zhì)量。因此，采取有效措施提高整體素質(zhì)是十分必要的。

推行項目管理，是促進工程項目建設(shè)重要的一步，它對高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益地搞好工程建設(shè)具有重要意義。加強項目管理就是采取多種措施，充分發(fā)揮項目的優(yōu)越性，發(fā)揮項目管理小而精、小而專、小而活的優(yōu)勢，提高工程的建設(shè)質(zhì)量。

項目經(jīng)理合格與否是保證項目管理成敗的關(guān)鍵。提高項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)，第一是實行項目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證制度，要經(jīng)過考試和考核相結(jié)合的辦法，實現(xiàn)人盡其才；第二是實行項目經(jīng)理答問制度，對任何工程的投標(biāo)或承包施工，都應(yīng)由評委根據(jù)工程特點和需要提出問題讓項目經(jīng)理回答，再根據(jù)回答問題的情況，確定是否中標(biāo)或承擔(dān)施工；第三是加強對項目經(jīng)理的跟蹤管理，通過詳細(xì)、全面的資料，全面反映其管理水平，并運用市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的競爭原則，把外部壓力變?yōu)閮?nèi)部動力，促進項目經(jīng)理自身素質(zhì)的提高。

（三）加強項目內(nèi)部管理

項目內(nèi)部管理是項目管理的核心，更是工程質(zhì)量好壞的落腳點。加強項目管理首先是建立一支能打硬仗的領(lǐng)導(dǎo)班子，精誠團結(jié)，配合默契。加強項目管理，就是要堅持施權(quán)到位、管理到位、責(zé)任監(jiān)督到位。其次是要求每個項目部在工程開工前編制項目管理大綱，建立質(zhì)量保證體系，包括組織體系、責(zé)任體系、分包監(jiān)控體系和經(jīng)濟約束體系，把工程項目質(zhì)量落到實

處。