導(dǎo)語：如何才能寫好一篇老員工幫帶新員工總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

經(jīng)驗(yàn)的傳承

所謂點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，就是在網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的入職培訓(xùn)過程中，在點(diǎn)對(duì)面的基本培訓(xùn)后，讓老員工對(duì)新員工一對(duì)一的崗位培訓(xùn)。簡(jiǎn)單說就是傳統(tǒng)意義老員工對(duì)新員工的傳幫帶師徒結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)方式，這在網(wǎng)絡(luò)媒體的培訓(xùn)過程中是非常有價(jià)值的，是目前情況下更為有效的人才培訓(xùn)方式。

在網(wǎng)絡(luò)媒體興起的初期，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的障礙，決定了一批與計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的人員成為網(wǎng)絡(luò)媒體的最早開拓者，成為“技術(shù)型的編輯”。這些技術(shù)型的開山鼻祖?zhèn)冸S著自己幾年來的實(shí)踐，也在不斷豐富自己的新聞業(yè)務(wù)知識(shí)，他們大多選擇通過再培訓(xùn)，再深造補(bǔ)足新聞相關(guān)知識(shí)的欠缺。如今，第一批網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員已經(jīng)向著社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)不斷接近，一批批相對(duì)成熟的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員都在網(wǎng)絡(luò)媒體工作的一線，做著網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的工作。

但是這些在一線工作的擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而最有話語權(quán)的網(wǎng)編輯其工作時(shí)間也還很短暫，因此想通過這個(gè)群體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來完成對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體理論的制訂還不成熟，著書立說能夠完成系統(tǒng)權(quán)威的闡述網(wǎng)絡(luò)媒體的基本理論還比較有難度。然而另外的一種方式就能夠讓這些先行者的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行У貍鞑ラ_來，并且更好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的整體發(fā)展，那就是用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式向新員工進(jìn)行傳幫帶，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)。

具體操作

既然點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)方式是目前網(wǎng)絡(luò)媒體嘗試建立特色的培訓(xùn)機(jī)制的必然選擇，那么在實(shí)踐過程中又應(yīng)該如何運(yùn)作，使得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)方式能更好地為網(wǎng)絡(luò)媒體培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞事業(yè)的發(fā)展呢?

按照目前網(wǎng)絡(luò)媒體普遍采用的培訓(xùn)模式，一批新員工來到單位后，首先，這批受過網(wǎng)絡(luò)媒體基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的準(zhǔn)從業(yè)人員要開始參加網(wǎng)絡(luò)媒體基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括企業(yè)文化的培訓(xùn)，校園所學(xué)理論與網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)工作的具體實(shí)踐結(jié)合的銜接培訓(xùn)，以及一些基本的普及性的網(wǎng)絡(luò)傳播和新聞學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。然后，隨著一場(chǎng)迎新晚會(huì)的舉行，新員工的培訓(xùn)就告一段落。他們被安排到各個(gè)工作崗位，開始了真正的新聞從業(yè)人員的工作。

但是這樣一個(gè)過程結(jié)束下來，雖然新員工來到了新的工作崗位，由于在此之前他們所做的培訓(xùn)更多的是簡(jiǎn)單的理論，或者是網(wǎng)絡(luò)媒體不成熟的理論的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)如此的培訓(xùn)無法滿足未來的工作需要。因而在開始具體工作崗位工作后，需要對(duì)新員工進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，正式開始點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)過程。

可以在具體的工作崗位中，選擇一位網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)過硬、政策把握較好的老員工與一名或者兩名新員工結(jié)成一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)，或者一點(diǎn)對(duì)兩點(diǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。老員工首先是引導(dǎo)新員工很快進(jìn)入工作的狀態(tài)，更為重要的是將具體的操作技術(shù)和多年來積累的獨(dú)門經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工，這些操作技術(shù)和獨(dú)門經(jīng)驗(yàn)是新員工在書本上找不到的，即使在《實(shí)踐操作手冊(cè)》這樣的實(shí)務(wù)類的書籍中也是無法找到的，這就是網(wǎng)絡(luò)媒體中傳幫帶形式的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)方式目前無法被取代的根本原因。

相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，擁有豐富厚實(shí)的理論基礎(chǔ)，甚至是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)操手冊(cè)都被總結(jié)整理出來，在如此的傳統(tǒng)行業(yè)中，新員工的培訓(xùn)就容易很多，因?yàn)榍叭说母喑晒梢酝ㄟ^文字得到繼承，而在新興的網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域，現(xiàn)實(shí)中的理論基礎(chǔ)缺乏，只有通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式的傳播，才可以達(dá)到行業(yè)知識(shí)的最有效的傳承。

因材施教

在實(shí)踐中，老員工可以通過為新員工制訂因材施教的計(jì)劃，指導(dǎo)新員工的培訓(xùn)，同時(shí)在此與新員工溝通交流的過程中，老員工的多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)被激活，老員工也通過此舉有了一個(gè)系統(tǒng)梳理自己多年工作成果和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化，在不斷指導(dǎo)新員工的實(shí)踐中得到運(yùn)用和檢驗(yàn)，又可以不斷充實(shí)和完善自己的理論。這樣，老員工的經(jīng)驗(yàn)積累保證了網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)踐理論的不斷繼承和傳播，而不至于被人為隔斷，出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象。

與此同時(shí)，新員工得到了自己在學(xué)校課堂里無法獲取的關(guān)于這樣一個(gè)新興的行業(yè)的基礎(chǔ)的理論和實(shí)踐操作知識(shí)，吸收到了此行業(yè)最原汁原味的知識(shí)積累，并能以最快的速度適應(yīng)工作，取得進(jìn)步，也使得他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)的探索過程中少走了很多彎路和錯(cuò)路，這也使得新員工有更高的工作激情去投入更多新知識(shí)的探索，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)整體從業(yè)人員的素質(zhì)提高。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)的具體操作手法和方式可以有很多，這根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)媒體和培訓(xùn)雙方的不同情況而有所不同。在培訓(xùn)過程中，為了保證培訓(xùn)順利進(jìn)行和取得良好的效果，還可以通過激勵(lì)機(jī)制對(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)行制度上的保證和促進(jìn)，可以建立培訓(xùn)老師與被培訓(xùn)對(duì)象的聯(lián)動(dòng)績(jī)效考核制度，對(duì)培訓(xùn)老師進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)培訓(xùn)老師不斷總結(jié)和積累自己的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成理論體系為指導(dǎo)未來的員工培訓(xùn)做準(zhǔn)備等等，具體的鼓勵(lì)和促進(jìn)機(jī)制運(yùn)作的方法可以有很多。但是不管點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)形式在具體操作上有多少差別，這種形式的培訓(xùn)，都是目前網(wǎng)絡(luò)媒體培訓(xùn)的有益嘗試。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)方式是結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的實(shí)際情況做出的，而培訓(xùn)方式的運(yùn)用也在最大程度上促進(jìn)了未來完整系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體培訓(xùn)機(jī)制的建立。一方面，讓一批擁有最基層工作經(jīng)驗(yàn)的老員工得到將自己的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，促成了網(wǎng)絡(luò)媒體理論體系的盡快建立和完善，以促成網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展成熟，指導(dǎo)未來的網(wǎng)絡(luò)媒體培訓(xùn)機(jī)制的建立和定型；另外一方面，可以讓新員工省去不必要的摸索時(shí)間，在最短的時(shí)間適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的需求，學(xué)有所用，投入網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)中去。

篇2

專業(yè)管理的目標(biāo)描述

當(dāng)前，隨著“三集五大”體系的全面建設(shè)，智能電網(wǎng)建設(shè)步伐的加快推進(jìn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的日益精細(xì)，新設(shè)備、新技術(shù)、新系統(tǒng)在基層一線得到應(yīng)用和普及，迫切需求大量知識(shí)型的新員工充實(shí)到基層一線。通過形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)模式，采用生動(dòng)、靈活的模擬訓(xùn)練，使員工在培訓(xùn)中更加直觀、形象地接受知識(shí)，更加明確作業(yè)方法和手段，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果，變以往被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，加速新員工成長(zhǎng)。

專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

（1）專業(yè)管理的目標(biāo)

1）通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，搭建雙向化學(xué)習(xí)平臺(tái)。公司深化師帶徒工作，讓老員工和新員工結(jié)對(duì)幫帶對(duì)子，采取“個(gè)人自學(xué)，師徒互學(xué)”的方式，充分發(fā)揮老員工工作經(jīng)驗(yàn)豐富且具有一套完整的技能體系、新員工理論儲(chǔ)備充分思維活躍的各自優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)師徒互幫互學(xué)、共同提高。

2）通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，搭建立體化實(shí)踐平臺(tái)。公司以技能競(jìng)賽為契機(jī)，積極將新進(jìn)大學(xué)生納入競(jìng)賽過程，分批分階段安排其參加公司層面的技能競(jìng)賽強(qiáng)化訓(xùn)練，增加系統(tǒng)化認(rèn)知。充分發(fā)揮競(jìng)賽工作對(duì)新員工的培養(yǎng)作用，將新進(jìn)人員培訓(xùn)與公司層面的技能競(jìng)賽強(qiáng)化訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。

3）通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，搭建互動(dòng)化培訓(xùn)平臺(tái)。公司結(jié)合各類典型工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)選定課題，搭建技術(shù)培訓(xùn)講壇。按照“分工協(xié)作，能者為師”的原則，在生產(chǎn)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)專職及青年員工中選定培訓(xùn)主講人，系統(tǒng)開展專業(yè)培訓(xùn)。將以往傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式下受訓(xùn)者被動(dòng)接受的情況變?yōu)橹鲃?dòng)參與，鍛煉員工學(xué)習(xí)能力、組織能力和解決問題的綜合能力，力爭(zhēng)在“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-學(xué)習(xí)”的雙向優(yōu)化機(jī)制中培養(yǎng)綜合性人才，著力提升員工綜合業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)各項(xiàng)工作的科學(xué)有機(jī)推進(jìn)。

4）通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，搭建復(fù)合化專業(yè)平臺(tái)。

公司以專業(yè)復(fù)合化的思路打破傳統(tǒng)的專業(yè)壁壘，通過開展專家授課、技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)，深化專業(yè)融合人員理論知識(shí)的提高，通過模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶等培訓(xùn)活動(dòng)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作的掌握，通過開展跨專業(yè)填報(bào)單元制培訓(xùn)、組織師帶徒、互幫互學(xué)等培訓(xùn)活動(dòng)，來促進(jìn)專業(yè)融合人員由理論向?qū)嵺`的過渡，提高專業(yè)融合速度。

專業(yè)管理的主要做法

崗位實(shí)習(xí)

入職第一年，結(jié)合新員工工作崗位，由新員工所在部門組織實(shí)施崗位實(shí)習(xí)，原則上安排到一線班組的核心生產(chǎn)崗位鍛煉。在本部門進(jìn)行專業(yè)崗位實(shí)習(xí)的，新員工所在部門為其確定具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任指導(dǎo)老師，為其制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃；委托建安施工單位或公司兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)的，新員工所在部門明確培養(yǎng)的具體要求、目標(biāo)和考核辦法，受托單位制定針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，確定具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任指導(dǎo)老師。委托培養(yǎng)的方案、計(jì)劃均報(bào)人力資源部備案。專業(yè)崗位實(shí)習(xí)期間，新員工所在部門切實(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查，通過班組長(zhǎng)或?qū)Ｂ毜亩ㄆ跈z查，確保各項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃得到全面落實(shí)，確保培養(yǎng)過程的效果和質(zhì)量。

導(dǎo)師帶徒

入職第二年，新員工的培養(yǎng)立足于崗位培養(yǎng)，主要采用師帶徒的方式。根據(jù)《常州供電公司師徒管理辦法（試行）》，每個(gè)新員工都必須簽訂《師徒合同》，新員工所在部門根據(jù)新員工具體情況，選擇品德優(yōu)、技能高、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀員工擔(dān)任師傅，以師徒合同形式明確師傅和徒弟的任務(wù)，師徒合同為期兩年，其中明確技能培養(yǎng)目標(biāo)需達(dá)到高級(jí)工技能等級(jí)要求。新員工所在部門優(yōu)先安排各級(jí)專家擔(dān)任師傅，師傅是新員工本階段的職業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)培養(yǎng)和引導(dǎo)新員工掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。員工所在工區(qū)的主任、班組長(zhǎng)是員工培養(yǎng)的責(zé)任人，全過程參與和督查新員工的培養(yǎng)情況，并著手幫助新員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，努力為新員工發(fā)展創(chuàng)造各種有利條件。

參與競(jìng)賽

入職第三年，新員工要快速成長(zhǎng)，最需要的就是全方位、多層次、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，而競(jìng)賽強(qiáng)化訓(xùn)練正是最佳的選擇。公司在《2011年崗位練兵、知識(shí)技能競(jìng)賽工作意見》中首次明確提出：“為充分發(fā)揮競(jìng)賽集訓(xùn)工作對(duì)青年員工的培養(yǎng)作用，對(duì)于部分理論基礎(chǔ)扎實(shí)、具有較大潛力的新進(jìn)畢業(yè)生，可有意識(shí)地安排參加公司層面的技能競(jìng)賽集訓(xùn)”。近幾年，各競(jìng)賽專業(yè)組積極將新進(jìn)大學(xué)生納入競(jìng)賽過程，分批分階段安排其參加公司層面的技能競(jìng)賽強(qiáng)化訓(xùn)練，充分發(fā)揮競(jìng)賽工作對(duì)青年員工的培養(yǎng)作用，將新進(jìn)人員培訓(xùn)與公司層面的技能競(jìng)賽強(qiáng)化訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。

負(fù)責(zé)課題

入職第四年，公司為充分發(fā)揮新員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，開展“一個(gè)大學(xué)生一個(gè)課題”活動(dòng)，以問題作課題，以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，將課題交由新員工負(fù)責(zé)，由他們領(lǐng)銜組成課題團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)和技術(shù)骨干給他們當(dāng)副手，以課題研究為抓手，與群眾性創(chuàng)新、班組QC小組活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，促學(xué)習(xí)、促創(chuàng)新、促成果。

專業(yè)融合

入職第四年，公司為進(jìn)一步挖掘新員工的內(nèi)在潛力，實(shí)施“一專多能”和“專業(yè)融合”的培養(yǎng)模式，通過開展專家授課、技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)，深化專業(yè)融合人員理論知識(shí)的提高，通過模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶等培訓(xùn)活動(dòng)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作的掌握，通過開展跨專業(yè)填報(bào)單元制培訓(xùn)、組織師帶徒、互幫互學(xué)等培訓(xùn)活動(dòng)，來促進(jìn)專業(yè)融合人員由理論向?qū)嵺`的過渡，提高專業(yè)融合速度。通過復(fù)合型人才培養(yǎng)舉措和激勵(lì)政策的實(shí)施，極大地緩解了基層單位部分工種嚴(yán)重緊缺的問題，員工的積極性進(jìn)一步提高，尤其是工作的主動(dòng)性和個(gè)人的潛能得到最大的發(fā)揮。

確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

機(jī)制保證

公司決策層高度重視人才培養(yǎng)工作，公司主要領(lǐng)導(dǎo)在多次提出“要樹立人才在一線培養(yǎng)、人才在一線使用、人才在一線提拔、讓一線留住人才的理念”“要推行培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的做法”，“要落實(shí)政治上給榮譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上給待遇，發(fā)展上給機(jī)遇的激勵(lì)措施”等等，更讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到人才培養(yǎng)工作的緊迫性。公司陸續(xù)出臺(tái)了師徒合同管理辦法、培訓(xùn)考核管理辦法、知識(shí)技能競(jìng)賽考核辦法、崗位成才獎(jiǎng)勵(lì)辦法等一系列管理辦法，制定了知識(shí)技能競(jìng)賽實(shí)施方案、新員工培養(yǎng)工作實(shí)施方案等，機(jī)制的健全全面提升了人才培養(yǎng)工作水平。

組織保證

近年來，員工的教育培訓(xùn)工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則實(shí)施，全面形成單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、人力資源部集中統(tǒng)籌管理、教培中心分工協(xié)作、專業(yè)部門深度參與、全體員工共同參與的人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)工作格局。

資源保證

（1）場(chǎng)所保證。近年來，公司加大培訓(xùn)投入，優(yōu)化培訓(xùn)資源，2009年3月投入使用的龍虎培訓(xùn)基地所設(shè)的6個(gè)實(shí)訓(xùn)室以及2012年建成的電纜實(shí)訓(xùn)室能較大程度地滿足公司包括農(nóng)電人員在內(nèi)大部分員工的生產(chǎn)技能培訓(xùn)需求，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室可進(jìn)行包括網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)在內(nèi)的多種上機(jī)培訓(xùn)及考試，從硬件、軟件方面保證了公司培訓(xùn)條件。

（2）師資保證：公司已組建了一支適合公司發(fā)展需要的、迎合員工實(shí)際需求的、貼近生產(chǎn)實(shí)際的師資隊(duì)伍，在承擔(dān)培訓(xùn)授課、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、課件制作、青年人才指導(dǎo)等人才培養(yǎng)的任務(wù)中充分發(fā)揮作用。

（3）系統(tǒng)保證：除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)模式外，公司充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、仿真技術(shù)的發(fā)展成果，克服傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)模式在執(zhí)行上可能存在的不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范等問題。公司變電工區(qū)建立一套110KV變電站單兵演練評(píng)估系統(tǒng)，包括常規(guī)站和智能站的倒閘操作或事故異常處理，操作演練畫面按現(xiàn)場(chǎng)一致的原則進(jìn)行繪制，能在系統(tǒng)中形成標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟和處理方法，值班員在平臺(tái)演練后能根據(jù)倒閘操作的原則和運(yùn)行管理規(guī)定由系統(tǒng)智能判分，提交后能直觀查看與標(biāo)準(zhǔn)步驟的差異，并應(yīng)用于2013年工區(qū)新進(jìn)員工的培訓(xùn)和測(cè)試。同時(shí)，各生產(chǎn)單位充分利用局域網(wǎng)等便捷平臺(tái)，在服務(wù)器上建立專業(yè)知識(shí)庫，上傳作業(yè)知識(shí)點(diǎn)、典型案例、員工技術(shù)總結(jié)和學(xué)習(xí)心得等大批“電子教材”，方便新員工隨時(shí)學(xué)習(xí)取用，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制

轉(zhuǎn)正定級(jí)考核

新員工入職一年后，所在單位按照中級(jí)工技能等級(jí)要求組織開展崗位能力考核，公司成立考評(píng)小組對(duì)每一位新員工進(jìn)行答辯，答辯內(nèi)容包括新員工在培養(yǎng)期間應(yīng)掌握的安全生產(chǎn)技能、基本專業(yè)技術(shù)知識(shí)和學(xué)習(xí)報(bào)告相關(guān)內(nèi)容等，新員工所在部門及有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人全過程參與答辯。答辯結(jié)束后考評(píng)小組結(jié)合崗前教育、輪崗見習(xí)、專業(yè)崗位實(shí)習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)四個(gè)階段考核情況和員工學(xué)習(xí)報(bào)告、 崗位能力考核情況，對(duì)每一位新員工進(jìn)行綜合評(píng)定。評(píng)定等級(jí)與成績(jī)的對(duì)應(yīng)關(guān)系為：成績(jī)90分及以上為優(yōu)秀，成績(jī)80-89分為良好，成績(jī)70-79為合格，成績(jī)60-69分為基本合格，成績(jī)60分以下為不合格。綜合評(píng)定取所有構(gòu)成考核項(xiàng)的最低成績(jī)，綜合評(píng)定為優(yōu)秀的新員工，公司給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于綜合評(píng)定不合格人員，需對(duì)其實(shí)行延期轉(zhuǎn)正，延期時(shí)間為3個(gè)月，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。新員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)班子要結(jié)合員工轉(zhuǎn)正定級(jí)考核情況，與每位新員工進(jìn)行一次談話，明確努力方向。

師徒合同履行情況考核

考核以一年為周期，徒弟的考評(píng)結(jié)果以當(dāng)年度的生產(chǎn)技能人員動(dòng)態(tài)考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)；工區(qū)、公司對(duì)師傅一方盡責(zé)情況進(jìn)行評(píng)定（考評(píng)內(nèi)容：授業(yè)態(tài)度15%、培訓(xùn)方法及內(nèi)容15%、徒弟考評(píng)結(jié)果50%、培訓(xùn)目標(biāo)完成情況20%以及徒弟獲得技能等級(jí)資格情況等）；考評(píng)等級(jí)均分為優(yōu)秀、良好、合格與不合格，綜合評(píng)分90分及以上為優(yōu)秀，80至89分為良好、60至79分為合格，60分以下不合格。師、徒考評(píng)等級(jí)均為良好以上的，可以全額兌現(xiàn)帶徒津貼，合同期滿后師傅可以繼續(xù)保持帶徒資格；師傅考評(píng)等級(jí)連續(xù)兩年為合格或當(dāng)年度為不合格的，工區(qū)、公司建議終止合同，暫停其帶徒資格一年，同時(shí)為徒弟另行選擇師傅；徒弟考評(píng)等級(jí)僅為合格的，其師傅帶徒津貼按70%兌現(xiàn)；徒弟考評(píng)等級(jí)為不合格的，扣除其師傅帶徒津貼的50%，同時(shí)扣除徒弟本人月度綜合獎(jiǎng)的50%，師傅未盡到傳授責(zé)任和義務(wù)，造成徒弟考評(píng)等級(jí)不合格的，全部扣除其帶徒津貼。師傅或師傅團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)年度的生產(chǎn)技能人員動(dòng)態(tài)考評(píng)結(jié)果為不合格的，工區(qū)、公司建議終止合同，暫停其帶徒資格一年，同時(shí)為徒弟另行選擇師傅。合同期滿一年內(nèi)，徒弟未能獲得高一級(jí)技能等級(jí)資格證書的，對(duì)已經(jīng)核準(zhǔn)發(fā)放的合同期間帶徒津貼，按30%予以扣回。

生產(chǎn)技能人員動(dòng)態(tài)考評(píng)

公司倡導(dǎo)“讓事實(shí)說話、用業(yè)績(jī)證明”的能力評(píng)價(jià)理念，建立以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，能力測(cè)試、職業(yè)素養(yǎng)測(cè)評(píng)為核心內(nèi)容的考核模式，落實(shí)以能力為導(dǎo)向、業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的能力評(píng)價(jià)機(jī)制。近年，研究并采用科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，不斷完善技能水平動(dòng)態(tài)考核，考評(píng)形式包括技能水平占80%，其中應(yīng)知測(cè)試成績(jī)占20分，應(yīng)會(huì)測(cè)試成績(jī)占60分，其他方面占20%，其中職業(yè)道德占10分、人才培養(yǎng)占10分、加分內(nèi)容最高10分、安全生產(chǎn)為否決項(xiàng)?？荚u(píng)結(jié)果采用百分制，60分以下為不合格，60-79分為合格，80-89分為良好，90分及以上為優(yōu)秀。其中：當(dāng)年度績(jī)效考核成績(jī)列所在考核單位的后10%的員工，其考評(píng)得分在70分及以上才能視作考評(píng)結(jié)果合格；考評(píng)內(nèi)容中應(yīng)會(huì)部分成績(jī)低于36分的（折算后），考評(píng)結(jié)果視為不合格。

篇3

本文以黃崗礦業(yè)公司為例提出礦產(chǎn)資源開發(fā)與員工安全教育及有效實(shí)施安全管理、積極防范事故發(fā)生實(shí)現(xiàn)礦山可持續(xù)綠色發(fā)展的密切關(guān)系。

本文通過有效運(yùn)用年齡段區(qū)分管理法、文化素質(zhì)區(qū)分管理法、技能閱歷區(qū)分管理法、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)檢查法、軟硬件協(xié)調(diào)法等有效安全管理途徑，對(duì)金屬礦山從業(yè)人員的安全管理進(jìn)行分類闡析，闡明安全教育是員工清晰辨識(shí)事故隱患積極預(yù)防事故發(fā)生的根源和基礎(chǔ)，并針對(duì)安全教育提出措施和建議。

關(guān)鍵詞：黃崗礦業(yè)金屬礦山安全管理事故預(yù)防實(shí)踐彌補(bǔ)法 ABC法則

中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

從黃崗礦業(yè)公司目前的生產(chǎn)規(guī)模及現(xiàn)狀推及其發(fā)展趨勢(shì)，我們不難看出：黃崗礦業(yè)公司歷經(jīng)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)與重重磨難，終于走出了發(fā)展中的低谷而躍遷到一個(gè)快速發(fā)展的嶄新階段。面對(duì)這種喜人前景的同時(shí)我們也要看到：相應(yīng)而生的安全管理態(tài)勢(shì)及任務(wù)更是迫在眉睫，容不得我們輕視和盲目做出樂觀的設(shè)想。

我們以2005年為例，公司全年共發(fā)生輕傷類生產(chǎn)安全事故12起。

2005年生產(chǎn)一線員工人數(shù)共有306人（以2005年參加公司安全資質(zhì)考試人數(shù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)），人均事故發(fā)生率為3.92%。通過對(duì)這些生產(chǎn)安全事故的分析和歸納，我們發(fā)現(xiàn)：因違章作業(yè)而引發(fā)的安全事故發(fā)生率最高共有9起，占事故發(fā)生率的75%。那么如何預(yù)防和控制這類事故的發(fā)生，并盡可能將它們消滅在事故的萌芽狀態(tài)，從而將事故的發(fā)生率降至最低呢？如何對(duì)處在安全管理終端的一線員工進(jìn)行有效的安全管理呢？

針對(duì)此類疑問我從如下五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、新員工安全管理

對(duì)于新員工的安全管理，除認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行三級(jí)安全教育外，還要針對(duì)新員工的文化程度、年齡特點(diǎn)、性格取向、工作經(jīng)歷等個(gè)人狀況進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的安全生產(chǎn)知識(shí)、崗位技能及安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育與培訓(xùn)。通過對(duì)新員工全面落實(shí)安全教育和培訓(xùn)，才能為我們開展安全管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。為便于對(duì)新員工進(jìn)行管理，我們依據(jù)新員工的特點(diǎn)把管理方法歸納為如下四個(gè)方面：

1.1年齡段區(qū)分管理法

一名新員工來到礦業(yè)公司工作，根據(jù)他們的年齡差異，我們把他們分為三個(gè)階段：一齡員工（18周歲―25周歲）、二齡員工（26周歲―35周歲）、三齡員工（36周歲以上）。而通常新員工的年齡多數(shù)分布在一齡員工和二齡員工這個(gè)范圍內(nèi)。因此我們要有針對(duì)性的開展管理工作。

對(duì)于18―25周歲的一齡員工而言，他們的年齡特點(diǎn)是活潑、積極、求知欲強(qiáng)、富于挑戰(zhàn)性、敢于冒險(xiǎn)。因此我們采取嚴(yán)管理多誘導(dǎo)的方法，通過讓他們學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度并結(jié)合公司多年生產(chǎn)實(shí)際情況，讓他們明白和理解在作業(yè)場(chǎng)所里哪些區(qū)域是危險(xiǎn)的，哪些區(qū)域是安全的。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)里進(jìn)行作業(yè)，要給他們明確哪些操作是正確的、哪些操作是違章的、哪些作業(yè)習(xí)慣是可取的、哪些作業(yè)習(xí)慣是應(yīng)該摒棄的。只有讓他們不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)，并逐步掌握操作技能、領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)安全操作規(guī)程的重要意義，才能使他們不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)和安全生產(chǎn)的能力。這樣就使他們逐步養(yǎng)成一種“作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不違紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程要仔細(xì)”的作業(yè)習(xí)慣，進(jìn)而使他們自己體會(huì)到安全管理的重要性和必要性。管理模式由被動(dòng)的“他管我－要我安全”型向“我管我－我要安全”型轉(zhuǎn)變。只有這樣才能把安全管理工作的質(zhì)量和水平全面提升，把安全管理工作構(gòu)建在新老員工安全意識(shí)及安全技能不斷完善與強(qiáng)化的平臺(tái)上，我們的安全管理才會(huì)有新的發(fā)展與創(chuàng)新。

對(duì)于二齡員工（26―35周歲）及三齡員工（36周歲以上）而言，這類員工的年齡特點(diǎn)是：情緒較穩(wěn)定、存在個(gè)性差別、實(shí)踐能力較強(qiáng)、有一定的自我約束能力及自主判斷能力。這類員工往往具有一技之長(zhǎng)，具有一定的社會(huì)閱歷及工作技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這類員工的安全管理是重在“糾偏”與“督導(dǎo)”?！凹m偏”就是糾正他們?cè)械摹⒉涣嫉淖鳂I(yè)方法及作業(yè)習(xí)慣?！岸綄?dǎo)”就是通過督促他們學(xué)習(xí)本崗位的操作技能及操作規(guī)程，將他們已具有的工作經(jīng)驗(yàn)與操作技能，順勢(shì)導(dǎo)入到新的工作崗位和新的工作環(huán)境中去。從而盡快成為一名合格的員工，達(dá)到獨(dú)立上崗作業(yè)的要求。

1.2文化素質(zhì)區(qū)分管理法

新員工文化素質(zhì)的差異將會(huì)影響到他們對(duì)安全教育的內(nèi)容、操作技能及安全操作規(guī)程的理解與運(yùn)用。文化基礎(chǔ)較好的員工往往一看就明白、一聽就理解。利于后期的安全管理工作。因此我們?cè)谶M(jìn)行各級(jí)安全教育的時(shí)候，力求使教育材料“平民化”，讓它簡(jiǎn)潔易懂、便于員工理解、掌握、運(yùn)用。從而達(dá)到新員工們能自覺遵章守規(guī)服從管理并自主執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的管理目標(biāo)。

除此之外，我們也可采用“實(shí)踐彌補(bǔ)法”來進(jìn)行管理。這種方法是針對(duì)文化素質(zhì)較差但實(shí)踐技能較強(qiáng)的新員工進(jìn)行的。對(duì)他們通常采用“實(shí)踐定位”來進(jìn)行管理，即在實(shí)際生產(chǎn)工作中檢查、糾正、培養(yǎng)他們養(yǎng)成規(guī)范、熟練的操作技能及操作行為。讓他們?cè)趯?shí)踐中自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣，從而為順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作提供一個(gè)穩(wěn)固的安全平臺(tái)。我們可以通過下面的示例進(jìn)行說明（簡(jiǎn)稱為ABC法則）：

A管理者B員工各級(jí)教育結(jié)果C實(shí)踐結(jié)果

ABC（A模式員工教育結(jié)果較好）

ABAC（B模式員工教育結(jié)果較差）

1.3技能閱歷區(qū)分管理法

在對(duì)新員工進(jìn)行各級(jí)安全教育及操作技能培訓(xùn)的時(shí)候，我們可采用這種方法。即使是新員工培訓(xùn)、實(shí)習(xí)結(jié)束正式上崗作業(yè)后，這種方法仍可延用。這種方法是根據(jù)新員工的閱歷及實(shí)踐技能的差異，在他們中間自然形成“師徒鏈”，通過在他們之間實(shí)現(xiàn)零距離的溝通與交流，從而達(dá)到事半功倍的安全管理效果。作為管理者，往往需要多在這些“小師傅”身上多加管理指導(dǎo)。這種管理模式很類似于師傅帶徒弟，但區(qū)別是這里的師傅與徒弟同是新員工。他們之間的傳幫帶作用如果能恰當(dāng)運(yùn)用，效果往往是非常顯著的。

運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理，要避免出現(xiàn)“一重一輕”的現(xiàn)象，即管理者往往把管理重點(diǎn)放在了這些“小師傅”身上，而放松了對(duì)“徒弟”的管理。而在實(shí)際管理中則要采用“統(tǒng)一管理”的原則，如果徒弟范錯(cuò)誤，不僅他本人要受到處罰，而且由管理者指定的帶班師傅也要受到處罰。因而在他們進(jìn)入車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，管理難點(diǎn)往往是那些有一定閱歷和經(jīng)驗(yàn)的“小師傅”。如果這些人把違章作業(yè)的習(xí)慣在他人身上傳播蔓延，那么將會(huì)對(duì)后期的安全管理帶來較大的難度，甚至埋下事故隱患。

1.4生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)檢查法

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)對(duì)象，我們制定的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律以及各個(gè)崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制等軟件都是圍繞著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)硬件進(jìn)行的。在很大程度上各類安全事故絕大多數(shù)發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。因此生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是安全管理者實(shí)施管理的前沿陣地，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理不能掉以絲毫輕心和疏忽大意。

1.5軟硬件協(xié)調(diào)法

那么，如何在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)新員工進(jìn)行管理呢？我們可以從“軟硬件協(xié)調(diào)法”中得到一些啟示?！败浻布f(xié)調(diào)法”的原理是這樣的：當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)“硬件”時(shí)，就需要增加一個(gè)相匹配的“驅(qū)動(dòng)程序”。否則就因管理漏洞而容易引發(fā)生產(chǎn)安全事故。因此當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更新或增加一臺(tái)設(shè)備時(shí)，那么就需要同時(shí)有一套安全操作規(guī)程及管理制度出臺(tái)。例如新設(shè)備的調(diào)試安裝、空載運(yùn)行、崗位操作、配電設(shè)施管理、檢修作業(yè)管理等。我們所制定的這些“軟件”是通過開展各級(jí)各類培訓(xùn)、活動(dòng)等多種形式，滲透到一線員工的身心，并最終形成一種自主的安全意識(shí)和規(guī)范有序的作業(yè)習(xí)慣，從而完成“軟硬件協(xié)調(diào)”的過程。

作為安全管理者，其著眼點(diǎn)并不僅僅在于軟件配置這一點(diǎn)上，而是要力求全面覆蓋。即：軟件、硬件、人員。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理不僅僅在于一線員工是否嚴(yán)格遵守并落實(shí)相關(guān)的操作規(guī)程及規(guī)章制度。更重要的是，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并檢查軟硬件的協(xié)調(diào)情況。例如：硬件出現(xiàn)了故障導(dǎo)致帶病作業(yè)、帶隱患作業(yè)。在這個(gè)硬件尚未停車進(jìn)入檢修作業(yè)前，需要配置的是“升級(jí)軟件”。也就是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的“硬件”要由一定數(shù)量的有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的一線員工值班。由此可見，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)里“軟件”不再是抽象、固定的概念和條款，而是活動(dòng)在整條生產(chǎn)線上的所有一線員工！他們的行為、舉止正是各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各種規(guī)章制度的濃縮與再現(xiàn)！

通過以上分析我們不難看出：要把一名新員工逐步過渡到遵章守紀(jì)、服從管理、達(dá)到規(guī)范有序的作業(yè)目標(biāo)，并非是朝發(fā)夕至的事情。因此，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)采用實(shí)時(shí)檢查法是切實(shí)可行的。在這里我們以一日三班制的大夜班為例來說明一下管理的思路：大夜班檢查時(shí)段可分為三個(gè)，具體時(shí)間可隨機(jī)選擇。例如：我們選擇0：30分、3：30分、6：30分這三個(gè)時(shí)段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，在檢查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)者（如睡崗、串崗），除當(dāng)面批評(píng)教育外，還要在第二天的早會(huì)上連同其值班班長(zhǎng)一起通報(bào)處罰，以示警戒。從而起到堅(jiān)決遏止這種違章違紀(jì)行為發(fā)生的目的。

二、老員工安全管理

談到老員工，我們大家會(huì)有一種呼其名如見其人的感覺。這正是老員工區(qū)別于新員工的一個(gè)顯著特點(diǎn)。對(duì)于老員工的特點(diǎn)有如下五個(gè)方面：

1、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、技能全面、熟悉并了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備現(xiàn)狀及生產(chǎn)工藝。

2、多數(shù)老員工責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)并擔(dān)任班長(zhǎng)，是生產(chǎn)及安全管理工作中的中間力量。

3、具備一定的組織及管理能力，通過言傳身教能使新員工順利掌握各崗位的操作技能及操作要領(lǐng)。

4、社會(huì)閱歷較豐富，能夠恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)、處理管理者與班組長(zhǎng)間的關(guān)系。

5、能夠及時(shí)、較全面地向管理者反饋生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的事故隱患及設(shè)備、工藝流程存在的不足之處。并能夠有針對(duì)性地提出合理化建議。

通過以上五個(gè)方面的分析，我們可以看出：一名新員工入廠后經(jīng)過各級(jí)各類教育、培訓(xùn)、考核、合格后上崗作業(yè)。隨著時(shí)間的推移，他個(gè)人的操作技能及工作能力不斷提高，最終也會(huì)成為一名老員工。因而在他身上也會(huì)體現(xiàn)出老員工的一些特點(diǎn)。因此作為安全管理者而言，管理的重點(diǎn)則是這些“老師傅”們。通過對(duì)老員工的分析與總結(jié)，我們把相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為如下三個(gè)方面：

2.1 在車間樹立一類愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的模范人物典型。

每個(gè)相應(yīng)的工作崗位評(píng)比出優(yōu)秀員工，作為崗位標(biāo)兵、先進(jìn)工作者。讓身邊的員工清醒地看到：只有充分樹立“安全須從我做起，人人同譜安全曲”的意識(shí)，才能與其他員工一起安全順利地完成本年度的生產(chǎn)任務(wù)，通過對(duì)優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)與借鑒起到以點(diǎn)帶面的作用。

2.2“嚴(yán)是愛，松是害”管理原則

對(duì)于因違章作業(yè)、違反規(guī)章制度造成安全事故的老員工，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)還要本著“嚴(yán)是愛，松是害”的管理原則，在全體員工中間廣泛開展事故案例宣傳與討論活動(dòng)。通過這些必要的負(fù)面教育，對(duì)思想麻痹、安全意識(shí)薄弱的員工起到警示作用。從而相應(yīng)地提高了全體員工的安全意識(shí)與安全責(zé)任感。同時(shí)也相應(yīng)地減少了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生機(jī)率。

2.3管理者要本著公私分明、平宜近人、加強(qiáng)溝通、妥善處理的原則對(duì)待全體員工。

在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者是“鐵面人”，誰違章作業(yè)就處罰誰；誰違章違紀(jì)就要受到通報(bào)批評(píng)決不留絲毫情面。工作之余，管理者又是員工們的“老大哥”。積極幫助他們排憂解難、消除后顧之憂。使他們安心、專心地堅(jiān)守每一個(gè)工作崗位。對(duì)于受到處罰的員工，管理者還要認(rèn)真查清發(fā)生事故的原因，幫助他們分析失誤的癥結(jié)所在。并為他們提供避免再次出現(xiàn)失誤的途徑及辦法。

三、工種及崗位變換的員工安全管理

在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一類情況：由于崗位調(diào)整、人員重組及工作崗位的變動(dòng)而需要部分人員變換工種作業(yè)。那么，對(duì)于工種變換人員，我們應(yīng)該如何進(jìn)行安全管理呢？

我們把公司從業(yè)人員所從事的工種，按其是否從事特種作業(yè)進(jìn)行分類。可以將它們分為兩大類：特種作業(yè)工種和非特種作業(yè)（普通作業(yè)）工種。特種作業(yè)工種依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定落實(shí)執(zhí)行。如：電工、焊工、司爐工、尾礦工等。由于他們所從事的作業(yè)對(duì)本人、他人及周圍設(shè)施、設(shè)備的安全造成一定程度的危害，因此對(duì)于特種作業(yè)及從事特種作業(yè)的人員均是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)。從上面的分析我們看出：對(duì)于工種及崗位變換的人員的安全管理工作，我們有了一個(gè)明確的思路。即：如果員工目前從事的是普通作業(yè)工種，我們就按照公司的規(guī)定進(jìn)行三級(jí)安全教育及管理程序進(jìn)行管理。否則就嚴(yán)格按照特種作業(yè)工種的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行落實(shí)。除進(jìn)行三級(jí)安全教育外，還要經(jīng)過特種作業(yè)培訓(xùn)部門培訓(xùn)考核?？己撕细窈蠓綔?zhǔn)持證上崗作業(yè)，否則不得上崗作業(yè)。（附表一）

由管理流程圖可以看出：工種變換人員的安全管理工作最終還是由具體的部門進(jìn)行管理，因此在實(shí)際管理工作中可參照前文中關(guān)于老員工的安全管理方法進(jìn)行。

四、特種作業(yè)員工安全管理

從事特種作業(yè)的員工一直是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)對(duì)象。從統(tǒng)計(jì)資料分析表明：大量的生產(chǎn)安全事故都發(fā)生在特種作業(yè)中。而且多數(shù)是由于直接從事這些作業(yè)的操作人員缺乏安全生產(chǎn)知識(shí)、安全意識(shí)淡薄、安全操作技能差、甚至違章、冒險(xiǎn)作業(yè)而造成的。因此對(duì)特種作業(yè)人員要進(jìn)行專門的安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)并考核，合格后方可持證上崗作業(yè)。

對(duì)于特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核、發(fā)證、上崗等工作情況可參照流程圖。

（附表二）

由圖示可以看出：對(duì)于特種作業(yè)人員的安全管理工作，由兩個(gè)階段組成：培訓(xùn)教育階段和實(shí)際操作階段。而做為安全管理者而言，則落實(shí)在實(shí)際操作階段，對(duì)于這個(gè)階段的管理我們可以從以下三個(gè)方面著手進(jìn)行管理：

4.1對(duì)特種作業(yè)新員工的管理

對(duì)新員工除進(jìn)行必要的安全操作規(guī)程教育外，還要對(duì)其規(guī)定實(shí)習(xí)期。并在實(shí)習(xí)期內(nèi)認(rèn)真檢查其作業(yè)情況、工作狀態(tài)及工作表現(xiàn)。并及時(shí)糾正、查處其違章違紀(jì)行為。在規(guī)定的實(shí)習(xí)期內(nèi)達(dá)到要求的，準(zhǔn)予晉級(jí)為正式員工。否則仍按徒工對(duì)待，并延長(zhǎng)其實(shí)習(xí)期限。對(duì)延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期限仍未達(dá)到要求的，由管理人員協(xié)調(diào)重新調(diào)整工作崗位。

4.2對(duì)特種作業(yè)老員工的管理

對(duì)于老員工的安全管理，我們?cè)谇懊嬉炎髁溯^大篇幅的介紹。這里就不再重復(fù)敘述。需要補(bǔ)充說明的是：因?yàn)樘胤N作業(yè)人員所從事的作業(yè)或其所接觸的物體、材料等存在著對(duì)本人、他人或周圍設(shè)施及設(shè)備的安全構(gòu)成較大的危害。因此，需要安全管理人員要對(duì)特種作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做好全面、周密的組織與協(xié)調(diào)工作，以確保安全生產(chǎn)。

4.3對(duì)工種變換的特種作業(yè)員工的管理

對(duì)于工種及崗位變換的特種作業(yè)人員，可參照安全管理流程圖進(jìn)行管理。需要說明的是：由于特種作業(yè)本身所涉及到的工種較多，作業(yè)環(huán)境及專業(yè)技能要求差別較大。因此我們不僅要在教育培訓(xùn)階段加大管理力度，更要在實(shí)際操作階段進(jìn)行嚴(yán)格管理。作為管理人員決不可掉以輕心、思想麻痹或心存僥幸，以避免造成新的事故隱患進(jìn)而釀成生產(chǎn)安全事故。

五、井工類員工安全管理

1、與露天采礦作業(yè)相比，井下采礦作業(yè)的活動(dòng)空間相對(duì)較狹窄。井下提升、運(yùn)輸、通風(fēng)、排水、照明、設(shè)備配置等均受到不同程度的限制。

2、井下作業(yè)的員工是一個(gè)由多種特種作業(yè)工種協(xié)同配合而構(gòu)成的作業(yè)團(tuán)體，并且作業(yè)人員及作業(yè)強(qiáng)度呈密集型作業(yè)分布。因此需要井下作業(yè)的管理人員及員工要具備必要的應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)變及處置能力。

3、井下作業(yè)人員的生產(chǎn)及作業(yè)空間的獲得，是通過不斷進(jìn)行的鑿巖及掘進(jìn)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中形成的各種類型的巷道，才得以實(shí)現(xiàn)通風(fēng)、回采、運(yùn)輸、行人、疏散、避險(xiǎn)、人員定位、監(jiān)測(cè)監(jiān)控等安全要求。因此要求井下作業(yè)人員不僅安全意識(shí)強(qiáng)而且還要具備應(yīng)對(duì)緊急避險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)及能力。

4、對(duì)從事鑿巖爆破類員工而言，要求他們不僅要有過硬的專業(yè)技能，而且還要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在鑿巖作業(yè)過程中能及時(shí)對(duì)透水、冒頂、浮石墜落、頂幫塌陷等險(xiǎn)兆進(jìn)行恰當(dāng)有效的處置。

5、由于以上諸約束條件的存在，要求對(duì)從事井工類作業(yè)的新員工培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)周期較長(zhǎng)而且培訓(xùn)的內(nèi)容及要求較露天作業(yè)也有明顯的差異。

6、井工作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作隨著采掘作業(yè)面的拓展，回采作業(yè)面的增加而出現(xiàn)縱橫交錯(cuò)、點(diǎn)多面廣的動(dòng)態(tài)現(xiàn)場(chǎng)。因而管理難度逐漸加大。

通過上述分析我們可以看出：采取強(qiáng)化班組的安全管理與合理配置作業(yè)人員、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程與及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理事故隱患、處理突況及時(shí)上報(bào)與組織必要的應(yīng)急救援演練相結(jié)合等措施，對(duì)預(yù)防事故的發(fā)生、防止事故的擴(kuò)大能起到積極的作用。因此安全管理的重點(diǎn)還需要在具體的工作崗位及作業(yè)配置上多下功夫。

通過對(duì)以上安全管理的五個(gè)方面進(jìn)行闡述與分析，我們看到，只有在實(shí)際工作中有的放矢、抓住“以人為本”這個(gè)重點(diǎn)才能把安全管理工作推向一個(gè)新的水平。隨著黃崗礦業(yè)公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、礦山行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)重組與安全“一票否決”的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，要求我們對(duì)現(xiàn)有的安全管理水平與質(zhì)量要進(jìn)行不斷的升級(jí)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型與完善。只有這樣，才能推動(dòng)礦業(yè)公司的全面質(zhì)量管理和全面建設(shè)邁向一個(gè)全面安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的嶄新高度。

篇4

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；信息服務(wù)

一、信息服務(wù)的知識(shí)管理需求

信息服務(wù)是運(yùn)用知識(shí)、發(fā)現(xiàn)知識(shí)的過程。運(yùn)維人員在服務(wù)用戶的過程中積累了大量的個(gè)人知識(shí)。但是，由于企業(yè)信息服務(wù)流程按環(huán)節(jié)和職責(zé)分工，不同環(huán)節(jié)間缺乏聯(lián)系，部分知識(shí)以不同的形式或描述重復(fù)存儲(chǔ)在不同地方。運(yùn)維人員分工細(xì)化，導(dǎo)致知識(shí)的人為分割，未能歸集和共享，新員工適應(yīng)周期長(zhǎng)。且大量重復(fù)勞動(dòng)容易導(dǎo)致運(yùn)維人員能力單一，缺乏能力提升和思維創(chuàng)新[1]。老員工流失、新員工適應(yīng)周期長(zhǎng)，將對(duì)信息服務(wù)造成巨大影響。知識(shí)管理通過構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，形成知識(shí)從獲取到創(chuàng)新的不間斷循環(huán)過程，可有效解決信息服務(wù)中知識(shí)割裂、應(yīng)用低效、重復(fù)存儲(chǔ)、缺乏共享等問題，提高信息服務(wù)的效率和質(zhì)量。

二、知識(shí)管理在企業(yè)信息服務(wù)中的應(yīng)用

2.1知識(shí)獲取。野中和竹內(nèi)兩位教授在《創(chuàng)造知識(shí)的公司》一書中從知識(shí)管理的角度提出“隱性知識(shí)”與“顯性知識(shí)”的概念。他們認(rèn)為，人類的知識(shí)分為可以正式語言表達(dá)的“顯性知識(shí)”和難以正式語言表達(dá)的“隱性知識(shí)”。顯性知識(shí)是經(jīng)過編碼的、有序地承載于某種可見載體之上的知識(shí)。隱性知識(shí)這是未經(jīng)正式化的知識(shí)，是屬于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與直覺的知識(shí)。信息運(yùn)維服務(wù)中也存在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)主要來源于各類操作手冊(cè)和說明、工作流程和制度等，這是可獲取且容易獲取的部分。按照德爾菲集團(tuán)的研究，42%的組織知識(shí)來源于員工個(gè)體隱性知識(shí)。在信息服務(wù)中，隱性知識(shí)主要來源于運(yùn)維人員日常的經(jīng)驗(yàn)和技能積累，且隱性知識(shí)主體因不善總結(jié)或出于“知識(shí)就是權(quán)力”的考量，往往不愿顯化出來[2]。大量運(yùn)維知識(shí)無法外化。此類隱性知識(shí)中的“可表但未表”部分，一是可通過分組實(shí)驗(yàn)和記錄的方式將其提煉，總結(jié)為顯性知識(shí)。二是基于信息運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)中的運(yùn)維工單，通過詞頻分析等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提取常見問題，轉(zhuǎn)化為知識(shí)。對(duì)于隱性知識(shí)中 “不可表”的部分，例如部分現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的應(yīng)對(duì)技巧等，通過傳幫帶、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、交流座談等方式獲取。

2.2基于知識(shí)體系地圖的知識(shí)管理。知識(shí)地圖是一種知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。知識(shí)地圖構(gòu)建的關(guān)鍵因素在于找到知識(shí)需求者與顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的“聯(lián)系”。這種聯(lián)系最簡(jiǎn)單、最早的聯(lián)系體現(xiàn)在“目錄”和“索引”上，確保使用者可以按圖索驥。由于信息運(yùn)維服務(wù)分類清晰、專業(yè)明確，因此在信息運(yùn)維服務(wù)的知識(shí)管理中，我們選取這種“目錄”和“索引”式的知識(shí)地圖。首先梳理信息服務(wù)的業(yè)務(wù)類別，按專業(yè)將不同的服務(wù)需求或業(yè)務(wù)分門別類，以服務(wù)類別構(gòu)建信息運(yùn)維服務(wù)知識(shí)體系，將知識(shí)系統(tǒng)組織起來。依托信息技術(shù)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的新增（基于運(yùn)維數(shù)據(jù)分析的知識(shí)自動(dòng)提取和人工錄入）、審核、更新、作廢等維護(hù)功能、快速檢索功能和關(guān)聯(lián)分析功能。通過分析，一是對(duì)系統(tǒng)中的知識(shí)通過詞頻語義、相關(guān)性分析等，查找知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系并提醒知識(shí)管理人員動(dòng)態(tài)調(diào)整知識(shí)或知識(shí)體系，挖掘和創(chuàng)新知識(shí)；二是形成常用知識(shí)并主動(dòng)推送運(yùn)維人員和用戶，提高運(yùn)維人員的運(yùn)維技能和用戶的應(yīng)用技能。

三、信息服務(wù)與知識(shí)管理協(xié)同的效果

3.1促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)和共享。在企業(yè)信息服務(wù)中引入知識(shí)管理，有利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部、信息服務(wù)各環(huán)節(jié)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中的流動(dòng)和傳播，知識(shí)需求者可快速獲取知識(shí)，提高了知識(shí)的共享效率。在確保相關(guān)人員各司其職、規(guī)范作業(yè)的同時(shí)，有助于運(yùn)維人員全面提升運(yùn)維技能，開拓視野和思路。

3.2促進(jìn)管理提升和有效溝通[3]。知識(shí)管理能夠提高用戶的應(yīng)用技能，讓運(yùn)維人員從疲于奔命的常見問題運(yùn)維中抽身，集中精力研究重難問題、改進(jìn)工作方法。也能適當(dāng)精簡(jiǎn)龐大的運(yùn)維人員團(tuán)隊(duì)，減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。另一方面，也能夠促進(jìn)用戶與運(yùn)維人員的有效溝通。

3.3指導(dǎo)信息運(yùn)維模式的改進(jìn)。通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)分析，有利于分析企業(yè)信息運(yùn)維服務(wù)工作重點(diǎn)和方向，指導(dǎo)現(xiàn)有工作模式和方向的調(diào)整。

四、結(jié)語

知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，是當(dāng)代社會(huì)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展而產(chǎn)生的，它對(duì)于企業(yè)信息服務(wù)也具有重要的實(shí)踐意義和價(jià)值。知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)信息服務(wù)流程的具體改進(jìn)方法，還可做進(jìn)一步的研究。

 作者:高承芳 封祐鈞 林浩釗 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局

參考文獻(xiàn):

[1]董玉敏.知識(shí)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].企業(yè)信息交流會(huì),2011.

篇5

關(guān)鍵詞：護(hù)理人員；自身健康；觀念

Abstract：The nursing staff is the medical activities of participants，and efficacy of the participants. They have dual roles in medical practice. In recent years，because the increase in the number of patients， and heavy work， The pressure of the nurses， cause many nurses to appear different degrees of physical and mental disease， death of someone in work. It is very important to improve the health of nurses.

Key words：Nursing staff； Self health； Concept

伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，民眾的健康意識(shí)亦不斷增強(qiáng)。尤在醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和病患需求提升的現(xiàn)實(shí)背景下，護(hù)理人員在維系患者身心健康的同時(shí)，卻往往忽視了威脅其自身健康的諸多隱患。筆者從一名基層護(hù)理管理者的角度出發(fā)，并結(jié)合所從事的中醫(yī)眼科具體工作，將如何提高護(hù)理人員自身健康的觀念闡微薄識(shí)。

1 關(guān)注員工的身體健康

《內(nèi)經(jīng)》[1]曰：“食飲有節(jié)，起居有常，不妄作勞”，則身強(qiáng)體健。由于護(hù)理工作的特殊性，致使多數(shù)員工在飲食及作息等方面沒有規(guī)律，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致自身代謝紊亂，造成諸多潛在的健康疾患。因此，注重員工的身體健康是日常護(hù)理管理工作中的首務(wù)。

1.1合理飲食 研究表明：不規(guī)律的飲食方式是危害護(hù)理人員健康的主要原因之一[2]。由于護(hù)理工作的繁重，且高頻次加班，所以多數(shù)員工會(huì)出現(xiàn)飲食不定時(shí)、不定量的情況，其中以不食早餐最為常見。晨起空腹膽汁分泌較少，膽酸含量相對(duì)不足，致使膽固醇過飽和而形成結(jié)晶，久致膽石癥。祖國(guó)醫(yī)學(xué)認(rèn)為：“饑飽無度則傷脾?！盵3]因脾主運(yùn)化，氣血源生，飲食入口，須經(jīng)脾臟化谷散精。倘脾運(yùn)失健，氣血不澤，則神疲體乏；又勞倦久耗，四肢不用，徒傷脾氣，化物無力，飲食難入；或恣嗜過飽，則傷胃礙腸，謂“飲食自倍，腸胃乃傷”[1]?！端貑?藏氣法時(shí)論》曰：“五谷為食，五果為助，五畜為益，五菜為充?！痹诠ぷ髦袘?yīng)倡導(dǎo)護(hù)理人員盡量做到飲食葷素、粗細(xì)、冷熱、干稀等合理搭配，使得脂肪、蛋白、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)均衡攝入，而且三餐定時(shí)、定量，逐步引導(dǎo)員工建立合理的膳食習(xí)慣。

1.2合理作息

1.2.1夜班安排 成人每天保證6～8 h睡眠是維系正常生理活動(dòng)的需要。反之則不利于身心健康，亦會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。中醫(yī)認(rèn)為睡眠是陰陽消長(zhǎng)的過程，“陽氣盡，陰氣盛，則目瞑；陰氣盡而陽氣盛，則寤矣?！盵4]且“人臥血?dú)w于肝，肝受血而能視，足受血而能步，掌受血而能握，指受血而能攝。”[1]反之則“形乃困薄”[1]；唐氏近言：“寐者，神返舍，息歸根之謂也”、“肝藏魂，人寤則魂游于目，寐則魂返于肝?！盵5]若護(hù)理人員寤寐失序，則陰陽易位、氣血難調(diào)，常表現(xiàn)為面色萎黃、神疲健忘、生斑長(zhǎng)痘、月經(jīng)不調(diào)等，并伴有神情淡漠、憂心焦慮、急躁易怒等諸多情緒改變。有報(bào)道稱，當(dāng)護(hù)理人員日工作量>12 h或周工作量>60 h，則有危害病人的高風(fēng)險(xiǎn)[6]。研究表明：護(hù)理人員的流失與其夜班的頻率成正相關(guān)[7]。可見，長(zhǎng)期的晝夜輪轉(zhuǎn)打亂了人體的正常規(guī)律，其工作效率和質(zhì)量大打折扣。為此，須科學(xué)地安排夜班工作，保證員工充分的生物節(jié)律及睡眠質(zhì)量。例如夜班安排工作應(yīng)充分考慮員工的個(gè)體差異。例如在夜班組中，遵循“傳幫帶”與“獨(dú)思行”原則，即老員工每班1或2人，負(fù)責(zé)管理和帶教工作；新員工每班2或3個(gè)分管病床。此為資質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)廣、技術(shù)好與身體健、氣血旺、精神充的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)橘Y質(zhì)較高的老員工，她們的業(yè)務(wù)能力雖強(qiáng)，但考慮到年齡稍長(zhǎng)，并在家庭中承當(dāng)女兒、妻子、母親等多重角色，夜班盡量少一些；資質(zhì)稍低的員工，業(yè)務(wù)能力雖遜，但年齡較小，且無瑣事牽絆，夜班稍多一些等。

1.2.2輪休安排 在醫(yī)療活動(dòng)中，護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑外，也包括對(duì)患者提供身體保健、心理疏導(dǎo)、社會(huì)溝通等服務(wù)。新的醫(yī)療形勢(shì)對(duì)護(hù)理人員的理論、知識(shí)和技能亦提出更高的要求，這無疑增加了護(hù)理工作的壓力，許多員工常因任務(wù)重、休息少存有負(fù)面情緒?！肚f子?刻意》曰：“形勞而不休則弊，精用而不已則勞，勞則竭?！盵8]因此安排合理的輪休時(shí)間、開展豐富的文體活動(dòng)，以減輕員工的工作壓力，盡量做到動(dòng)靜互涵，勞逸適度。

2 關(guān)注員工的心理健康

心理活動(dòng)是身體素質(zhì)的精神標(biāo)準(zhǔn)，屬于意識(shí)思維范疇。中醫(yī)“三因”致病之內(nèi)因，即“怒則氣上，喜則氣緩，思則氣結(jié)，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂”，強(qiáng)調(diào)不良的情志變化會(huì)影響“氣”的運(yùn)動(dòng)，氣機(jī)滯而不行，則外邪經(jīng)絡(luò)，內(nèi)干臟腑，遂致卒疴。故有“百病生于氣”之說?！端貑?氣交變大論》曰：“歲土太過，雨濕流行……民病……意不樂，體重，煩冤”又“歲土不及，風(fēng)乃大行……民病……善怒”[8]?？梢?，健康的心理活動(dòng)要受內(nèi)、外因素的良性支配。

2.1改善工作環(huán)境 祖國(guó)醫(yī)學(xué)貫以“天人合一”為理論構(gòu)建，如《靈樞?歲露論》曰：“人與天地相參也，與日月相應(yīng)也。”《素問?寶命全形論》曰：“人以天地之氣生，四時(shí)之法成?！毕等藶椤疤旄驳剌d，萬物悉備”的自然界所化，因此外界環(huán)境可對(duì)人產(chǎn)生影響。有研究者就工作環(huán)境滿意度的問題進(jìn)行調(diào)查，滿意者僅占13%。由此表明，工作環(huán)境對(duì)員工心理的影響不容小覷。護(hù)理人員在充滿細(xì)菌、病毒、放射線等危險(xiǎn)源浸潤(rùn)的環(huán)境中工作，極易產(chǎn)生恐慌、焦慮、厭惡、憎恨等消極情緒。對(duì)此，應(yīng)建議院方改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大綠化投入，同時(shí)病區(qū)購置特色壁紙、圖片、畫冊(cè)等溫馨裝飾物品，使員工在工作之余，通過“賞心悅目”的效果以幫助她們排解心理重負(fù)，調(diào)整工作狀態(tài)，從而使其身健心愉，良性循環(huán)。

2.2平衡個(gè)體差異

2.2.1學(xué)歷差異 近年來，隨著我國(guó)護(hù)理教育的不斷發(fā)展，具有高學(xué)歷護(hù)理人員的比例不斷提高。由于高校教育重理論、輕實(shí)踐的弊端，使新的護(hù)理人員在學(xué)歷與技術(shù)層面間存有差距。筆者在多年工作中總結(jié)，高學(xué)歷不等同于高技能。新員工的學(xué)歷高，在專業(yè)理論方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，甚者存有自負(fù)情緒。雖缺乏工作方法和技巧，羞向低學(xué)歷的老員工求教，因護(hù)-患、護(hù)-護(hù)、醫(yī)-護(hù)溝通失洽導(dǎo)致其無法正常工作，而產(chǎn)生消極怠工的情緒。在新的醫(yī)療體制下，高學(xué)歷的護(hù)理人員升職快、加薪多，而低學(xué)歷的護(hù)理人員態(tài)度好、技術(shù)高卻“徒勞無功”，為此許多員工體會(huì)不到勞動(dòng)價(jià)值所得，這種技術(shù)、待遇不均問題是造成新老員工心理矛盾的重要原因。為此應(yīng)該舉辦護(hù)理人員理論和實(shí)踐大溫課活動(dòng)，即在交班、例會(huì)、討論等活動(dòng)時(shí)集中學(xué)習(xí)，共同探討，做到“八仙過海，各顯神通”，用理論指導(dǎo)、完善實(shí)踐，用實(shí)踐驗(yàn)證、充實(shí)理論。在本科室建立機(jī)動(dòng)資金、搭建護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力擂臺(tái)，對(duì)于理論突出，技術(shù)過硬的員工以資獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)新員工的思想教育工作，使之盡快加入護(hù)理人員行列。

2.2.2性格差異 性格是主觀精神映射于客觀物質(zhì)的恒定表現(xiàn)，性格主導(dǎo)人的態(tài)度或行為。員工的性格不同，對(duì)工作質(zhì)量、效率的完成也不同。在管理工作中，要掌握員工的性格差異，做到知人善用[9]。具體而言：針對(duì)活潑性格的員工應(yīng)多上護(hù)理班，以陽光樂觀的心態(tài)去引導(dǎo)患者及家屬樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；針對(duì)內(nèi)斂性格的員工應(yīng)多上辦公班，以沉著謹(jǐn)慎的心態(tài)去完成重要的管理床位、核對(duì)醫(yī)囑等工作以減少錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)要積極引導(dǎo)員工性格的轉(zhuǎn)變，如外向型的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)向者，以避免過激行為的發(fā)生；內(nèi)向的員工轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛘撸员苊夤缕烁竦乃茉臁?/p>

2.3協(xié)調(diào)人際關(guān)系 護(hù)理人員在工作中時(shí)刻面臨著復(fù)雜的人際關(guān)系，倘若處理不當(dāng)則出現(xiàn)患者不理解、醫(yī)生不滿意和領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)等問題，使其對(duì)環(huán)境畏戒、對(duì)工作淡漠，以至于產(chǎn)生心理疾病。在日常工作中，應(yīng)時(shí)刻留心員工的心理動(dòng)向，時(shí)常同大家談心，做到知所憂、念所苦、除所惑、利所行。有針對(duì)性的培養(yǎng)、訓(xùn)練員工的適應(yīng)和應(yīng)急能力，包括護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)交流等，以減少不必要的緊張關(guān)系的發(fā)生。

2.4注重家庭生活 在家庭生活中，一般有“男主女從”的分工原則，即男人充當(dāng)養(yǎng)家糊口的角色；女人則為養(yǎng)兒育女的角色。隨著時(shí)代的變遷，這種傳統(tǒng)意義上的分工原則正在發(fā)生著變革，護(hù)理人員亦是如此。她們?cè)诠ぷ髦惺枪歉伞⒕⒒蚰７?；在生活中是女兒、妻子或母親。她們?cè)诠ぷ髋c家庭的矛盾抉擇中，往往忍痛割愛地選擇了前者。有學(xué)者指出，工作壓力過大會(huì)使家庭生活變得緊張[10]。也就是說，高負(fù)荷的工作強(qiáng)度使員工身心俱疲，使其缺少對(duì)家庭成員的關(guān)心，從而導(dǎo)致家庭氣氛的緊張；因家庭生活破裂而產(chǎn)生的不良情緒，又會(huì)對(duì)工作的精準(zhǔn)造成威脅。為此，合理工作安排，提高員工收入，加大保障力度，努力塑建護(hù)理人員的人格歸屬感、家庭角色感以及社會(huì)地位感等，極力確保其家庭生活和諧美滿，使其“無憂無慮”地置身于工作中。

WTO認(rèn)為“健康”[11]“不僅是沒有疾病，而且要有健全的身心狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力。”因此，正確地健康觀應(yīng)建立于身體和心理健康之上。在自然-社會(huì)-人的醫(yī)學(xué)模式下，不但要灌輸以人為本的護(hù)理理念，同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注護(hù)理人員的身心健康情況。唯有良好的身心素質(zhì)，才能使其更好地投入到護(hù)理工作中去，對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和共體效益均有所裨益。

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篇6

[ 關(guān)鍵詞 ] 導(dǎo)購 招聘 培訓(xùn) 考核 激勵(lì)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,各廠商在終端的競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品排面的大小、上柜單品數(shù)量、促銷價(jià)格的制定等等,各廠商幾乎都武裝到牙齒,使出渾身解數(shù),以求終端制勝。然而,其中有一重要環(huán)節(jié)――導(dǎo)購人員,雖然各廠商都注意到導(dǎo)購人員的重要性,但真正管理到位,使導(dǎo)購發(fā)揮最大效用的,卻是寥寥無幾。

導(dǎo)購人員是連接商家與顧客之間的橋梁和紐帶,一方面導(dǎo)購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品,并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。另一方面,導(dǎo)購員是顧客能接觸到的唯一一個(gè)廠家人員,是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。導(dǎo)購員良好的導(dǎo)購服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客和提高品牌知名度,并且可以培育潛在的市場(chǎng)。

因此,對(duì)于導(dǎo)購員的管理,將影響著公司的形象及產(chǎn)品銷售,所以,筆者通過長(zhǎng)期的營(yíng)銷教學(xué)工作及終端走訪發(fā)現(xiàn),特對(duì)導(dǎo)購人員的管理做一些討論。

一、導(dǎo)購人員的招聘與選拔

一般來講,導(dǎo)購人員主要從25-35歲下崗職工或已婚女性中選拔。主要考慮是女性更容易與同性或異性消費(fèi)者溝通,另外,中青年女性面對(duì)生活壓力較大,對(duì)待工作也較為重視。

在招聘導(dǎo)購的時(shí)候,還要關(guān)注應(yīng)聘導(dǎo)購員以前的職業(yè)、家庭和社會(huì)關(guān)系等背景性資料。具有同行業(yè)或相近行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員則作為主要候選對(duì)象。這樣可以降低培訓(xùn)的時(shí)間成本和難度,有利于盡快上手,實(shí)現(xiàn)較快較好的促銷業(yè)績(jī)。

同時(shí),要求獲聘人員具備高效快速反應(yīng)能力,語言表達(dá)能力突出,同時(shí)具備較高的地方方言和普通話水平;勤快敬業(yè)忠誠(chéng)可靠以及高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等條件;高素質(zhì)高起點(diǎn)的導(dǎo)購人員招聘是決定導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)是否能夠不斷提高的關(guān)鍵。

二、導(dǎo)購員的培訓(xùn)制度

對(duì)許多銷售公司而言,導(dǎo)購人員培訓(xùn)是欠缺的,主要表現(xiàn)在導(dǎo)購員對(duì)產(chǎn)品了解膚淺、回答顧客問題自由發(fā)揮、缺乏銷售技能等等,針對(duì)此情況,結(jié)合筆者教學(xué)和實(shí)踐,提供以下幾種方法供大家參考:

1.強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)

對(duì)公司各銷售環(huán)節(jié)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),以會(huì)議(年后總結(jié)會(huì))的形式明確要求,通過考核強(qiáng)化銷售人員及導(dǎo)購人員的培訓(xùn)意識(shí)。

2.健全培訓(xùn)體系

(1)制定整體培訓(xùn)課程計(jì)劃

根據(jù)終端銷售過程的實(shí)際需要,結(jié)合公司及產(chǎn)品信息,列出培訓(xùn)計(jì)劃及新入職人員的培訓(xùn)要求,編寫導(dǎo)購人員培訓(xùn)資料。

(2)上崗前的培訓(xùn)

導(dǎo)購人員在上崗前,要接受公司安排的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,作為導(dǎo)購人員考核上崗的依據(jù)。

(3)崗位日常培訓(xùn)。一對(duì)一培訓(xùn):老員工幫帶新員工,熟練員工幫帶不熟練員工。

現(xiàn)場(chǎng)情景演示:針對(duì)大家反映的問題,例如招呼語的提煉、目標(biāo)顧客的攔截辦法、對(duì)顧客問題的回答方法。通過現(xiàn)場(chǎng)的模擬演示,給大家直截了當(dāng)?shù)拇鸢?。另?通過活躍的現(xiàn)場(chǎng)演示,大家對(duì)解決辦法記憶深刻,避免了紙上談兵、眼高手低的現(xiàn)象。

三、導(dǎo)購的工資待遇及考核

1.合理且公平的薪資體系:根據(jù)銷售工作的特點(diǎn),導(dǎo)購員的薪酬水平應(yīng)該從外部勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、工作業(yè)績(jī)及企業(yè)能力等方面來考慮。首先,應(yīng)該調(diào)查同行業(yè)的導(dǎo)購員崗位及本地區(qū)其他行業(yè)導(dǎo)購員崗位的薪酬水平,然后根據(jù)企業(yè)總的薪酬策略來確定導(dǎo)購員大體的工資水平。其次,導(dǎo)購員的薪酬應(yīng)該參照公司其他職位的薪酬水平,以保證公司內(nèi)部不同崗位薪酬的公平性。最后,為了鼓勵(lì)導(dǎo)購員努力開拓市場(chǎng),提高銷售業(yè)績(jī),確定薪酬水平時(shí)還要考慮是否能夠調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的積極性,將薪酬和工作績(jī)效結(jié)合,保證“高績(jī)效高收入”。

2.強(qiáng)化對(duì)終端表現(xiàn)的考核:終端表現(xiàn)的優(yōu)劣對(duì)銷售而言是至關(guān)重要的。在這其中,導(dǎo)購人員對(duì)終端表現(xiàn)變動(dòng)信息的了解最為直接和快速的,要讓她們也起到維護(hù)良好排面和位置的作用?？梢园才乓欢ǖ膶ｍ?xiàng)考核獎(jiǎng)金與終端表現(xiàn)保持相掛鉤,這樣做,能增強(qiáng)其責(zé)任心,加快反饋信息的速度。

3.應(yīng)適當(dāng)增加淡季的工資水平:對(duì)于產(chǎn)品銷售有淡旺季區(qū)分的公司,尤其要注意在淡季導(dǎo)購員的工資管理,為避免淡旺季工資水平差異較大,造成淡季人員流動(dòng)的現(xiàn)象,應(yīng)適當(dāng)增加淡季的工資水平,把旺季的工資水平略微下調(diào),保持人員費(fèi)用比例保持在一定水平。

四、定期會(huì)議制度

會(huì)議制度的設(shè)立,可以加強(qiáng)公司與導(dǎo)購人員的溝通,及時(shí)了解顧客意見、市場(chǎng)動(dòng)向,門店情況等信息。

例會(huì)內(nèi)容一方面要回顧各門店的銷售狀況,如銷售進(jìn)度、終端表現(xiàn)、競(jìng)品動(dòng)向等等;另一方面,聽取導(dǎo)購員對(duì)工作的意見和建議,對(duì)其遇到的問題給予協(xié)助解決,在方法和細(xì)節(jié)上給予提供指導(dǎo)和幫助。

篇7

如果你覺得你的能力不行，覺得你在工作中還有很多改進(jìn)的地方，那就去參加培訓(xùn)，你就會(huì)有很多心得體會(huì)的。下面就是小編給大家?guī)淼墓拘聠T工入職培訓(xùn)心得，希望能幫助到大家！

公司新員工入職培訓(xùn)心得一

在我報(bào)道的第二天，公司組織了入職培訓(xùn)，這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次學(xué)習(xí)，是我走上工作崗位、出征前的一次令人永遠(yuǎn)銘記于心的練兵，感覺既興奮又緊張。興奮的是，通過培訓(xùn)，我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程。公司有著光榮的歷史，我們的各位前輩在國(guó)家建設(shè)方面都立下汗馬功勞。走進(jìn)這樣一個(gè)集體，我感到非常興奮又榮幸。

緊張的是，盡管經(jīng)過了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，但培訓(xùn)期間專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。“高調(diào)做事，低調(diào)做人”，“先做人，后做事”，老師的人格魅力也無聲無息的影響著我，以后的工作中，它鞭策我：工作就要盡全力，努力地完美它。做人就要謙虛好學(xué)，不斷地充實(shí)自己，為建設(shè)這個(gè)大家庭而努力、奉獻(xiàn)。公司日益強(qiáng)大的陣容和無限的發(fā)展?jié)摿Γ屛乙猿蔀楣镜囊粏T而自豪，它鼓勵(lì)我以后工作中，要力爭(zhēng)做到最好，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和人生意義。

最后，我想說感謝和祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事培訓(xùn)期間對(duì)我們的照顧，感謝公司為我們的發(fā)展提供了如此完美的平臺(tái)；祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、老師工作順利，各位同學(xué)早日適應(yīng)自己的工作崗位；祝愿公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位同事的努力下蒸蒸日上，前途無量！

通過培訓(xùn)，我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓(xùn)中，我感覺是在同時(shí)間賽跑，這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對(duì)寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實(shí)豐富；同時(shí)，公司為我們提供了很好的食宿，適度地安排了一些文體活動(dòng)，使我們不僅能勞逸結(jié)合，還能在這些活動(dòng)中學(xué)到有用的知識(shí)。這些措施，為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師，都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干，他（她）們講的知識(shí)既有理論高度，又能結(jié)合具體實(shí)際、諄諄教導(dǎo)，還能不厭其倦地回答我們提出的問題，使我們對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動(dòng)力、一種渴望。

授人以魚不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來。我感想萬分：有公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶，我堅(jiān)信能干好自己的工作，我慶幸自己無悔的選擇。

公司新員工入職培訓(xùn)心得二

報(bào)到之日開始，我們告別了象牙塔的學(xué)生時(shí)代，成為xxx這個(gè)大家庭中的一員，一切都是新的開始。

新的開始自然有新的鍛煉，在這一個(gè)多月培訓(xùn)的日子里，我們經(jīng)歷了深度培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)、職場(chǎng)abc培訓(xùn)、思想教育、辦公軟件培訓(xùn)、安全教育等一系列的培訓(xùn)，每個(gè)階段的培訓(xùn)都讓我們獲益匪淺，讓我們?cè)谶@短暫的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多新的知識(shí)，對(duì)很多方面有了新的體會(huì)和感受。

一、軍訓(xùn)磨練

時(shí)值八月，正值北京最熱的時(shí)候。對(duì)于我們這些平時(shí)只穿短褲，還吹空調(diào)的大學(xué)生來說，那厚厚的迷彩服就像一條棉被。雖然汗如雨下，衣服已濕透，但想到我們現(xiàn)在是一名軍人，得注意形象，所以不但不能隨便脫，而且還得著裝整齊。說句實(shí)話，真的很熱，但是也不由得敬佩起那些教官來，他們比我們訓(xùn)練要艱苦的多，但是他們卻沒有一個(gè)叫苦叫累的。

天氣還是那么的熱，很多人的背上生了痱子，由于白天訓(xùn)練都得戴著帽子，我的頭上也長(zhǎng)滿了痱子，一出汗就癢。但一想到自己現(xiàn)在是一名軍人，難道連這點(diǎn)苦都吃不了嗎?于是就忍著，雖然很難受，卻是一種鍛煉，一種對(duì)身體和意志的磨練。

白天的訓(xùn)練是單調(diào)的卻不乏味，隊(duì)列、齊步、正步、跑步、軍體拳、唱歌……當(dāng)空的烈日，記錄著我們的汗水，軍訓(xùn)中我們吃了不少苦，有人單獨(dú)“表演”走正步，也有人單獨(dú)被連長(zhǎng)“操練”，盡管我們?yōu)榱藢ふ一貞浽谀抢餄M臉笑容汗流浹背地受罰，但烈日烤焦了我們所有關(guān)于這個(gè)記憶的儲(chǔ)存，而反復(fù)記起的是咬緊牙關(guān)想著的一句話：“好累啊，一定要撐下去！”

都說是“鐵打的硬盤，流水的兵”，當(dāng)我們的軍訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，我還是有些舍不得。想到自己要離開這些可愛的教官，回到從前，可以像以前的一樣，無拘無束，可以睡懶覺，可以不整理內(nèi)務(wù)……但卻有一種深深的失落感。

軍訓(xùn)，把我們這一群人鍛煉成了真正的男子漢，讓我們知道了什么是汗水，什么是真正的快樂，及讓我們學(xué)會(huì)怎樣獨(dú)立，怎樣面對(duì)生活，面對(duì)困難，怎樣去承擔(dān)那份光榮而艱巨的責(zé)任。

二、拓展訓(xùn)練

這是我第一次參加這種培訓(xùn)活動(dòng)，充滿了好奇和興奮，的確讓我體會(huì)了從未經(jīng)歷過的戰(zhàn)勝困難、突破自我的喜悅以及感受到團(tuán)隊(duì)的力量。

背摔，這個(gè)項(xiàng)目看起來簡(jiǎn)單做起來難，它充分體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)之間的相互信任與責(zé)任。當(dāng)我們?cè)谒さ臅r(shí)候能不能完全信任臺(tái)下的隊(duì)友，是我們心理挑戰(zhàn)的一項(xiàng)，也能體現(xiàn)出你對(duì)你的同事信任有多深。在臺(tái)下接的隊(duì)友能不能用出百分百的力氣去保護(hù)隊(duì)友，它也反應(yīng)出自己所在職位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這就像我們?cè)诠ぷ髦械膿Q位思考，使我們知道在今后工作中應(yīng)多為別人著想，多找自己的原因，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能更加團(tuán)結(jié)，更加進(jìn)步。

天梯，這是個(gè)小團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目，技巧性強(qiáng)、協(xié)作性強(qiáng)。當(dāng)看到我們的隊(duì)友在上面經(jīng)過努力終于挑戰(zhàn)成功時(shí)，我告訴自己，只要掌握好方法，一定也可以的。天梯的前面三格，我和我的搭檔很輕松的上去了，我們都覺得勝利在望，沒想到，到最后一格天梯，已經(jīng)筋疲力盡，好幾次，好不容易抓在木頭上，但都因?yàn)闊o力往上撐而掉下來。我想過要放棄，但還是在隊(duì)友的鼓勵(lì)中堅(jiān)持住了。這次的勝利來之不易，現(xiàn)在想來還是很欣喜的，因?yàn)閳?jiān)持，才有了站在天梯最高格的經(jīng)歷，要是放棄了，對(duì)我來說，會(huì)是個(gè)遺憾。個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)結(jié)合作，找到好的方法，就會(huì)事半功倍。有些人在成功道路上可能會(huì)有比別人多的波折，要堅(jiān)持，成功才會(huì)離你更近。

斷橋，當(dāng)我站在8米高的斷橋上，心里的擔(dān)心害怕是有的，但是教練對(duì)我說：不要給自己猶豫的時(shí)間，于是我克服了害怕，跳了過去。人最難克服的是自己，斷橋一小步，人生一大步，事在人為。這個(gè)項(xiàng)目完全是“自我挑戰(zhàn)，自我突破”，當(dāng)你面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)，是否有勇氣放棄現(xiàn)有的舒適的生活與環(huán)境，去迎接未知的挑戰(zhàn)，從而獲得更大的成功。

這次拓展訓(xùn)練給我創(chuàng)造了一個(gè)檢查和審視自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)環(huán)境，幫助我們充分認(rèn)識(shí)自己，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、進(jìn)取等素質(zhì)，深層次挖掘個(gè)人潛能，提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì)，提升我們的思維能力，幫助我們培育機(jī)遇辯識(shí)能力、判斷能力、管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等，更為提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，縮短團(tuán)隊(duì)成員之間的磨和了解，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系向成熟化發(fā)展。

三、職場(chǎng)培訓(xùn)

很高興參加了中心組織的職場(chǎng)abc培訓(xùn)，在這一天的培訓(xùn)時(shí)間里不僅學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的職場(chǎng)中的知識(shí)，更重要的是我的心理素質(zhì)得到了提高，掃除了心中以前不敢面對(duì)的障礙，對(duì)自己有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，作為我們年輕的一代更應(yīng)該不斷地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，勤于總結(jié)知識(shí)。在這里所說的學(xué)習(xí)還包含另一個(gè)方面，即“學(xué)習(xí)做人”。我認(rèn)為這是基本的，也是值得重視的，俗話說“做事先做人”，這話說的非常好，一個(gè)人連做“人”都不會(huì)，缺乏基本的素質(zhì)，那么這個(gè)人做事也不會(huì)取得太大的成功。不斷的學(xué)習(xí)，自我反省，學(xué)習(xí)他人，努力做“人”。

溝通可以使雙方增進(jìn)了解、加深情感。注重交流，一方面是與老員工的交流，只有經(jīng)常與他們溝通，了解工作中的細(xì)節(jié)，知曉自身的優(yōu)缺點(diǎn)，才能完善自我。另一方面是與新進(jìn)同事的交流，在增進(jìn)感情的同時(shí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)，互相交流、相互扶持，營(yíng)造一個(gè)健康向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)沖鋒的號(hào)角，俗話說，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個(gè)企業(yè)如果有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神，它就像沖鋒的號(hào)角，激勵(lì)員工勇往直前，奮力爭(zhēng)先，不斷戰(zhàn)勝對(duì)手，取得戰(zhàn)場(chǎng)與市場(chǎng)的勝利。

打造團(tuán)隊(duì)精神決非一日之功，一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實(shí)踐的積累，才能逐步形成，打造團(tuán)隊(duì)精神更非一日之功?？傊?，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來講都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙，一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量直觀表現(xiàn)，這也是我理解的團(tuán)隊(duì)精神，也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們都已回到自己的工作崗位，時(shí)間雖短，受益卻是很多，再次感謝中心給我的這次機(jī)會(huì)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷提升自身水平，為海油的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

公司新員工入職培訓(xùn)心得三

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中石化天然氣川氣東送管道分公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了維持兩個(gè)多月的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、教授講座、天然氣管道防腐知識(shí)等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的兩個(gè)多月經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

通過這短短的兩個(gè)月的培訓(xùn)我不僅收獲了友誼，而且還學(xué)到了很多的知識(shí)。通過對(duì)這次培訓(xùn)，使我意識(shí)到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。

2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們來說，如何更快的完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化。如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。

3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也才會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更好更快的完成任務(wù)。

4、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國(guó)男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說的一句話叫做“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

5、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜?，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

6、低調(diào)做事，高調(diào)做人。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對(duì)自己應(yīng)該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

篇8

關(guān)鍵詞：軌道交通；項(xiàng)目管理；人力資源；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

Abstract：Based on the analysis of the characteristics of mechanical-electrical systems of rail transit, and the basic theory of project management, this paper analyzed the methods of personnel organization in the project implementation process of mechanical-electrical system. It proposed the thoughts of promoting the project team personnel ability and the overall capacity of the team, also putted forward to build the learning team concept, and then summarized a set of methods and measures of team construction and building a good team atmosphere.

Key words: rail transit; project management; human resources; team construction

中圖分類號(hào)：U213.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

一、軌道交通機(jī)電系統(tǒng)的特點(diǎn)

近年來，我國(guó)城市軌道交通高速發(fā)展，但迄今為止，關(guān)于城市軌道交通項(xiàng)目的基本特性，業(yè)內(nèi)還沒有嚴(yán)密和規(guī)范的界定標(biāo)準(zhǔn)，一般而言，城市軌道交通項(xiàng)目與通常意義上的項(xiàng)目相比具有以下一些主要特征：

1）項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)規(guī)模大；2）項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)；3）項(xiàng)目參與單位多；4）項(xiàng)目受周圍環(huán)境的制約大；5）項(xiàng)目社會(huì)關(guān)注度較高。

對(duì)于軌道交通機(jī)電系統(tǒng)而言，除了具備以上所述的軌道交通項(xiàng)目的特點(diǎn)以外，還具備以下兩個(gè)特征：

1）技術(shù)附加值高，設(shè)備先進(jìn)；2）完成系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)后即進(jìn)行招投標(biāo)，集成服務(wù)和項(xiàng)目管理工作量大。

二、項(xiàng)目實(shí)施過程中的人員組織

人力資源是軌道交通項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的資源之一，我們需要將技術(shù)人員進(jìn)行分類、盡量作到分工明確；由于同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目較多，應(yīng)該保證各個(gè)項(xiàng)目能共享公司為數(shù)不多的“專家”級(jí)資源；在設(shè)計(jì)和項(xiàng)目組織過程中，要將項(xiàng)目的質(zhì)量提升到整個(gè)實(shí)施隊(duì)伍甚至公司級(jí)別，而不僅僅是反映項(xiàng)目組的水平。

（1）傳統(tǒng)法。項(xiàng)目人力資源分配的傳統(tǒng)法是以項(xiàng)目組為單位，項(xiàng)目組人員基本上從開始到最后相對(duì)固定，人員的分工雖然在過程中可能有所調(diào)整，但總體穩(wěn)定。

（2）橄欖法。橄欖法則是在項(xiàng)目實(shí)踐中總結(jié)出的一套人力資源分配方法，也是一套比較實(shí)用的項(xiàng)目實(shí)施過程方法。其基本思路是：

1）項(xiàng)目的入口同一起點(diǎn)；2）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)保證質(zhì)量；3）系統(tǒng)的開發(fā)并行實(shí)施；4）系統(tǒng)的出口歸并統(tǒng)一；5）交付后形成反饋。

項(xiàng)目實(shí)施過程橄欖法如下圖所示：

圖 1項(xiàng)目實(shí)施過程橄欖法

傳統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)方式和橄欖法開發(fā)方式的比較情況如下圖所示：

圖2傳統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)方式和橄欖法開發(fā)方式比較

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的共同成長(zhǎng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)來說，加強(qiáng)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，可以有效提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）明確各人發(fā)展目標(biāo)，做好團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)規(guī)劃。作為團(tuán)隊(duì)的管理者和帶隊(duì)人，首先應(yīng)該了解團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每一個(gè)成員的特點(diǎn)和各自的工作目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)F(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰以及對(duì)職業(yè)發(fā)展未作規(guī)劃的成員逐步完成這個(gè)重要的工作。

（2）發(fā)揮各專業(yè)團(tuán)隊(duì)專家及導(dǎo)師作用，形成以老帶新的局面。通常而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)有兩類人員，一類是具有一定的項(xiàng)目實(shí)施或相關(guān)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，另一類是剛剛走出學(xué)校或者不具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新員工。新員工通常活力足、反應(yīng)敏捷，對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力具有很大的作用，但同時(shí)他們?nèi)鄙賹?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需要接受系統(tǒng)性的培訓(xùn)和引導(dǎo)，因此在我們團(tuán)隊(duì)中，需要借助團(tuán)隊(duì)中的專家和導(dǎo)師，迅速且有步驟的提升新員工的專業(yè)能力。

（3）提升團(tuán)隊(duì)理論高度，打造知識(shí)型實(shí)施團(tuán)隊(duì)。軌道交通的項(xiàng)目當(dāng)中，涉及到的知識(shí)面較廣，技術(shù)水平較新。通常來說，知識(shí)型員工組成的團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，具有以下一些區(qū)別：

第一、團(tuán)隊(duì)成員的地位相對(duì)平等；第二、團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值體系的特殊性；第三、非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)性與成長(zhǎng)性；第四、高工作效率與高工作效益。

要做到以上幾點(diǎn)，我們需要在日常工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，形成明確的團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，并逐步完善。

需要注意的是，必須持續(xù)不斷地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于管人、育人、用人，并使團(tuán)隊(duì)保持高度一致。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。這也是建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)之一。組織的領(lǐng)導(dǎo)靠職權(quán)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)主要靠非權(quán)力影響即人格魅力。這種人格魅力是素質(zhì)、能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、共同價(jià)值觀、管理藝術(shù)結(jié)合形成的。我們的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)由各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成，分立而又相互融合的團(tuán)體，項(xiàng)目經(jīng)理是這個(gè)團(tuán)體中的融合劑和聯(lián)系紐帶。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有幾個(gè)特征：（1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀；（2）能把總的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各種具體的績(jī)效目標(biāo)；（3）團(tuán)隊(duì)成員具有多種技能組織，如技術(shù)能力、問題解決與決策能力、人際技能等；（4）團(tuán)隊(duì)具有高度的創(chuàng)造力。

建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，需要從以下幾個(gè)方面努力：

（1）提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，抽調(diào)有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人員，必要時(shí)可以在團(tuán)隊(duì)成員組建后，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。

（2）制定良好的規(guī)章制度。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該既是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，又要通過傳幫帶的方式進(jìn)行管理；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，必須建立良好的規(guī)章制度。好的規(guī)章制度表現(xiàn)為，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。

對(duì)于軌道交通的項(xiàng)目而言，通常規(guī)模較大，因此會(huì)配備一名技術(shù)總負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理相對(duì)更著重與團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及規(guī)章制度建設(shè)，以及與項(xiàng)目的其他干系人如業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理以及各外部系統(tǒng)供應(yīng)商間的溝通和協(xié)調(diào)。

（3）建立明確的共同目標(biāo)。在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理直接面向客戶，需要按照承諾，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。

團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值會(huì)有很大的區(qū)別。好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

（4）建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制是維系和發(fā)展一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力。激勵(lì)的形式豐富多樣，要注重精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并舉并重。比如對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)、休息日組織旅游、合理分發(fā)獎(jiǎng)金、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出表揚(yáng)等等。

在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候應(yīng)考慮到團(tuán)隊(duì)不同成員的個(gè)人愛好和文化背景因素。例如，有些人不喜歡當(dāng)眾被表揚(yáng)，而有些人喜歡；有些人愿意得到一句真誠(chéng)的感謝而不是奉承；而有些人不喜歡得到過多的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為更多的批評(píng)性意見能夠幫助他們進(jìn)步等。

（5）營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。健康和諧的人際關(guān)系能使團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉、從提防到開放、從動(dòng)蕩到穩(wěn)定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。

為了營(yíng)造協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，職能領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到獎(jiǎng)罰分明，處理事情公平公正，各級(jí)主管、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間民主平等，不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，應(yīng)多關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

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[2] 文精毅．淺析項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J]．中國(guó)建材,2011，（6）：108-111．

篇9

2017年上半年個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【1】 我叫肖松，畢業(yè)于攀枝花學(xué)院,自2013年7月入職以來已近一年，在這近四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。

一、工作情況

懷著對(duì)人生的無限憧憬，我走入了中冶建工有限公司。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。

6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。

工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)煟局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。

為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長(zhǎng)搞好管理工作，特別是在創(chuàng)一流期間，為此我經(jīng)常向新老站長(zhǎng)請(qǐng)教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫人事。無論是社會(huì)還是單位為人處事都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問，我這個(gè)門外漢只能說：誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。光陰似箭，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么我認(rèn)為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!

2017年上半年個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【2】 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成《新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》一文簡(jiǎn)介結(jié)束新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)正文開始。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以合格金源人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的XX人，能在XXX這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為XXX的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

2017年上半年個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【3】 時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長(zhǎng)的程序而入職，其間對(duì)公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：，。我對(duì)這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進(jìn)方面。雖然到公司來了三個(gè)多月，對(duì)公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

篇10

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 培訓(xùn)管理

系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化，工學(xué)矛盾、師資不足、基地缺乏……這是擺在教育培訓(xùn)工作者面前的難題。面對(duì)挑戰(zhàn)，廣東電網(wǎng)公司惠州供電局通過具體實(shí)踐，找到了一把解決問題的“鑰匙”——知識(shí)管理。

一、標(biāo)桿實(shí)踐研究

管理大師彼得德魯克在1993年所寫的《后資本主義社會(huì)》中表示：“我們正進(jìn)入一個(gè)知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)當(dāng)中，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本、自然資源或勞力，而將是知識(shí)，知識(shí)員工將成為其中的主角?！?/p>

知識(shí)管理是通過管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，讓知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個(gè)“知識(shí)之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，并通過知識(shí)共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

摩托羅拉是知識(shí)管理做得最好的標(biāo)桿組織之一。

摩托羅拉依據(jù)員工的興趣，創(chuàng)辦“讀書會(huì)”，建立知識(shí)性團(tuán)體。該團(tuán)體針對(duì)共同有興趣的課題，分享自己特殊的經(jīng)驗(yàn)、感受和觀點(diǎn)，讓參與討論的成員，將其個(gè)人的“內(nèi)隱知識(shí)”表達(dá)出來，促使成員在這個(gè)知識(shí)性團(tuán)體的互動(dòng)中，產(chǎn)生創(chuàng)新的觀念。

摩托羅拉將操作性知識(shí)，制作成文件手冊(cè)、訓(xùn)練教材，在公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)里讓員工自由取用，利用“在線學(xué)習(xí)”方式，促使“外顯知識(shí)”轉(zhuǎn)化為個(gè)人的“內(nèi)隱知識(shí)”。

摩托羅拉通過各種方式實(shí)現(xiàn)“內(nèi)隱知識(shí)”向“外顯知識(shí)”轉(zhuǎn)變，而后“外顯知識(shí)”在員工學(xué)習(xí)后變成自己的“內(nèi)隱知識(shí)”，提高了員工的知識(shí)與技能。

二、我們的實(shí)踐

惠州供電局擁有豐富的電力供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，有著巨大的知識(shí)積累，生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、信息化建設(shè)、班組建設(shè)等方面，都有許多值得肯定的管理經(jīng)驗(yàn)。如何將這些經(jīng)過多年傳承的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，在部門之間、班組之間互相學(xué)習(xí)，提高員工的工作能力？這就是提升企業(yè)培訓(xùn)管理水平的關(guān)鍵。

筆者在教育培訓(xùn)工作中通過開展“知識(shí)沉淀”、“分享學(xué)習(xí)”以及“創(chuàng)建文化”三個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)基層一線的知識(shí)沉淀，大幅提升培訓(xùn)管理水平。

1.知識(shí)沉淀

（1）建設(shè)基層一線案例庫

案例是隱性知識(shí)顯形化的有效途徑，是科學(xué)而有效的培訓(xùn)工具。我們發(fā)動(dòng)基層一線各班組，將全局在安全管理、技術(shù)創(chuàng)新、電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)、管理創(chuàng)新等方面的工作經(jīng)驗(yàn)與歷史教訓(xùn)通過收集與歸納，形成基層一線案例庫。

基層一線案例庫建設(shè)要把握以下原則：第一，實(shí)踐案例要充分體現(xiàn)供電行業(yè)特性以及實(shí)踐的及時(shí)性；第二，一線員工是實(shí)踐案例的貢獻(xiàn)者，同時(shí)也是分享者；第三，對(duì)實(shí)踐案例進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，將高質(zhì)量、高水平的實(shí)踐案例納入到案例庫中；第四，實(shí)踐案例要具有實(shí)用價(jià)值和推廣價(jià)值，一個(gè)班組的實(shí)踐案例，要能夠迅速地通過復(fù)制或經(jīng)驗(yàn)借鑒，用于指導(dǎo)其他班組的實(shí)踐；第五，案例庫要有計(jì)劃地定期進(jìn)行實(shí)踐案例更新和增補(bǔ)；第六，實(shí)踐案例不僅僅是正面的典型，而且也要有反面的典型，無論正面和反面，都是學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富，正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析研究，供廣大員工借鑒。

（2）制作班組學(xué)習(xí)課件

我們組織各班組將經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總結(jié)為課程，通過系統(tǒng)的提煉與加工，制作成班組學(xué)習(xí)課件；我們把一線員工的工作過程進(jìn)行錄像，采取正反對(duì)比，制作為學(xué)習(xí)課件。同時(shí)，鼓勵(lì)各班組開展豐富多彩的班組培訓(xùn)，班組培訓(xùn)成為班組管理的日常工作，達(dá)至制度化、日常化，使“學(xué)習(xí)”成為廣大員工的日常生活的一部分。

（3）開發(fā)基于崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)電子課件

我們圍繞組織能力需求，全面梳理內(nèi)部知識(shí)，以關(guān)鍵技術(shù)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程課件建設(shè)為突破口，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層一線知識(shí)的系統(tǒng)管理：

第一，編制各專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，使每一個(gè)員工清楚自己要干什么，要學(xué)什么，要會(huì)什么，要專什么，要補(bǔ)什么，清楚自己必須掌握哪些知識(shí)和技能，以及學(xué)習(xí)提升的目標(biāo)。

第二，制訂系統(tǒng)科學(xué)的員工能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。以崗位勝任力為基礎(chǔ)，以崗位說明書、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)備和技術(shù)參數(shù)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等為依據(jù)，對(duì)應(yīng)專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，制訂覆蓋管理、技術(shù)和技能專業(yè)領(lǐng)域的、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為核心的能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

第三，開發(fā)課程課件。借助國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)理念，從課程設(shè)置和課程設(shè)計(jì)人手，開發(fā)菜單式培訓(xùn)課程，使每一個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能模塊化，形成具有電網(wǎng)特色的培訓(xùn)系列教材和電子化課件。

2.分享學(xué)習(xí)

我們通過案例庫建設(shè)、班組課件制作及標(biāo)準(zhǔn)電子課件開發(fā)，將大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀為“知識(shí)”。然而，這些“知識(shí)”只有通過分享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用，才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，成為彼得杜拉克所說的“資源”。如何將“知識(shí)”轉(zhuǎn)化為“資源”？我們做好以下兩項(xiàng)工作。

（1）進(jìn)一步開展班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

我們強(qiáng)化班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，一是把培訓(xùn)與日常工作緊密結(jié)合起來，利用工作例會(huì)、交接班、班前班后會(huì)、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī)，圍繞崗位工作中的難點(diǎn)問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。二是形成制度化，各基層班組結(jié)合實(shí)際，把師帶徒、崗位練兵等有效做法常態(tài)化、制度化，并完善配套的激勵(lì)約束機(jī)制，把班組現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的表現(xiàn)和考試考核成績(jī)納入員工績(jī)效考核，激勵(lì)基層一線員工自覺學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。三是緊密結(jié)合崗位實(shí)際，把“人人上講臺(tái)”、“每日一題、每周一考、每月一比、每季一評(píng)、每年一賽”等基層經(jīng)驗(yàn)和做法推廣應(yīng)用，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，通過在日常工作的言傳身教，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)隱知識(shí)”與“外顯知識(shí)”的相互轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)螺旋轉(zhuǎn)動(dòng)”，帶動(dòng)一線員工整體素質(zhì)的提高。

（2）廣泛應(yīng)用教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是員工自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是知識(shí)產(chǎn)生、沉淀和分享的知識(shí)管理平臺(tái)。我們充分發(fā)揮網(wǎng)上培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強(qiáng)、成本低廉的優(yōu)勢(shì)，開展在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育。

我們將專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能及個(gè)人素質(zhì)類電子課件掛網(wǎng)運(yùn)行，基層一線員工在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下上網(wǎng)學(xué)習(xí)。剛開始，我們的電子課件大多為從其它兄弟單位交流所得，其系統(tǒng)性、針對(duì)性與數(shù)量不足。隨著案例的充實(shí)、班組課件制作的開展以及標(biāo)準(zhǔn)電子課件開發(fā)的完成，我們構(gòu)建了以實(shí)踐案例、技術(shù)和技能課件為核心的電子知識(shí)庫，教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)員、培訓(xùn)師和技術(shù)、技能專家之間的互動(dòng)交流平臺(tái)。

“在110千伏主變壓器保護(hù)校驗(yàn)中，需要嚴(yán)格遵循哪些步驟才能安全、準(zhǔn)確地完成保護(hù)動(dòng)作的校驗(yàn)工作呢？”新分配來的久學(xué)生會(huì)遇到這個(gè)問題，除了請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師傅，他們還可以在案例庫里找到相應(yīng)的案例，案例介紹變壓器保護(hù)校驗(yàn)的工作流程和規(guī)范，并對(duì)工作節(jié)點(diǎn)過程進(jìn)行詳細(xì)描述。他們經(jīng)過閱讀案例與實(shí)踐，對(duì)變壓器保護(hù)校驗(yàn)工作很快就可以上手了。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)拓展了員工學(xué)習(xí)空間和時(shí)間，緩解了工學(xué)矛盾，滿足自主學(xué)習(xí)的需求，加強(qiáng)了培訓(xùn)和具體實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提高員工崗位勝任能力。

3.創(chuàng)建“知識(shí)分享”文化

我們向摩托羅拉學(xué)習(xí)，規(guī)定參加外訓(xùn)的人員必須要在部門內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，分享所學(xué)到的技術(shù)與知識(shí)，才可以進(jìn)入報(bào)銷程序。

我們建立“師帶徒”的學(xué)習(xí)機(jī)制，將徒弟的進(jìn)步與師傅的績(jī)效掛起鉤來。同時(shí)，我們鼓勵(lì)新員工上講臺(tái)，“以新促老”，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

我們持續(xù)開展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)活動(dòng)，在班組培訓(xùn)制度化、日?；幕A(chǔ)上，大力開展“讀書會(huì)”活動(dòng)，大家多讀書、讀好書、共分享、共提高。