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篇1

一、案情簡介

原告內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司訴稱，1999年原告在傳統(tǒng)火鍋的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新形成了“不蘸小料涮羊肉”的食法，受到消費(fèi)者的歡迎；至庭審日，“小肥羊”全國特許連鎖加盟店已發(fā)展至616家，原告的企業(yè)字號“小肥羊”，已成為“不蘸小料涮羊肉”食法的特有名稱，并成為公眾周知的知名品牌；被告華程科貿(mào)公司原生產(chǎn)“蜀都川老板”火鍋湯料，2000年在“小肥羊”成功后，便大量生產(chǎn)“小肥羊”火鍋湯料，使消費(fèi)者對商品主體及其來源產(chǎn)生了誤認(rèn)；被告華聯(lián)商廈則銷售了該火鍋湯料。原告認(rèn)為被告的行為是一種攀附知名字號的不正當(dāng)競爭的“搭車”行為，違反了《反不正當(dāng)競爭法》第5條第2、3項(xiàng)的規(guī)定，給原告造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失100萬元。

被告內(nèi)蒙古華程科貿(mào)有限責(zé)任公司辯稱，原告公司成立于2001年7月11日，而在此之前，被告已于2001年1月12日申請注冊了“小肥羊”商標(biāo)， 標(biāo)記“小肥羊”注冊商標(biāo)銷售火鍋湯料不是使用他人的商品名稱而是使用自有商標(biāo)的合法行為，而且原告從未生產(chǎn)過火鍋湯料類的商品，被告不存在擅自使用原告知名商品特有名稱的問題。

第二被告北京市石景山華聯(lián)商廈有限公司則主張本公司從未銷售過第一被告的產(chǎn)品，自己不應(yīng)成為本案的訴訟當(dāng)事人。

同時(shí)，通過當(dāng)庭當(dāng)事人的質(zhì)證、辯論所知如下事實(shí)，值得關(guān)注。

1.被告華程科貿(mào)公司舉證，1999年9月13日成立的包頭小肥羊酒店，于2000年12月1日變更登記為包頭小肥羊連鎖總店，以后在2001年7月11日采取設(shè)立登記方式成立了內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司。據(jù)此，被告認(rèn)為變更登記與設(shè)立登記法律性質(zhì)不同，設(shè)立登記意味著新法人的誕生，因此，被告2001年1月12日注冊登記的“小肥羊”商標(biāo)先于原告“小肥羊”商號取得。對此，原告認(rèn)為，在上述變化中，基本股東并沒有發(fā)生變化，只是在成立內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司時(shí)增加了新股東，法庭應(yīng)當(dāng)尊重企業(yè)變化發(fā)展的事實(shí)及商號使用的延續(xù)性，因而，原告對“小肥羊”是在先使用。

2.原告舉證，被告華程科貿(mào)公司原來生產(chǎn)的火鍋湯料稱為“蜀都川老板”，后來改為使用“小肥羊”商標(biāo)，并且，其字形字體與原告的“小肥羊”一樣。

二、在先使用與反不正當(dāng)競爭法適用除外法理

通過以上案情介紹可以看出，本案首先需要解決的是在先使用與反不正當(dāng)競爭法適用的關(guān)系問題。

首先必須明確的是，這里議論的“在先使用與反不正當(dāng)競爭法適用的關(guān)系”與商標(biāo)法有關(guān)在先使用的規(guī)定存在著內(nèi)涵上的差異。在商標(biāo)法中，在先使用在商標(biāo)注冊申請中的意義是明確的（參照商標(biāo)法第29條，商標(biāo)法實(shí)施條例第19條），其立法目的是對在先使用權(quán)利狀態(tài)的承認(rèn)。與之相比，“在先使用與反不正當(dāng)競爭法適用除外”的關(guān)系調(diào)整，雖然在保護(hù)在先使用權(quán)利狀態(tài)上有著相似之處，但是，從結(jié)果狀態(tài)來看，商標(biāo)法解決的是授權(quán)問題，并且給予保護(hù)的是經(jīng)國家授權(quán)的專用使用權(quán)，而反不正當(dāng)競爭法保護(hù)的則是事實(shí)狀態(tài)利益，因而，二者在具體內(nèi)涵上有著明顯差異。

具體而言，“在先使用與反不正當(dāng)競爭法適用除外”是指在他人的商品表示、營業(yè)表示被需要者廣泛認(rèn)識前或變得知名前，已實(shí)際使用相同或類似于該商品表示、營業(yè)表示者，具有先使用權(quán)；法律將先使用者迄今為止所付出的企業(yè)努力而蓄積的信用視為既得權(quán)而加以保護(hù)（有關(guān)法律參見日本不正當(dāng)競爭防止法第12條第1項(xiàng)3－4號）。在我國，具有類似意義的規(guī)定是1995年7月6日國家工商行政管理局頒布的《關(guān)于禁止仿冒知名商品特有的名稱、包裝和裝潢的不正當(dāng)行為的若干規(guī)定》，該規(guī)定第4條第2款指出：“特有的商品名稱、包裝、裝潢應(yīng)當(dāng)依照使用在先的原則予以認(rèn)定?！?/p>

關(guān)于“在先使用法律適用除外”的立法目的，可以理解為對于在特定的商品表示（包括營業(yè)表示）獲得周知性（知名）以前使用相同或類似商品表示者來說，如果在其后他人的商品表示變得周知后而禁止其表示的使用，將欠缺法律的安定性，并且，對在先使用者而言有失公平（參照日本大阪高等裁判所2001年9月27日“和田八事件”判決）。在這里，商品表示、營業(yè)表示的周知性（著名性）的存在事實(shí)，是確認(rèn)在先使用狀態(tài)的前提，即反不正當(dāng)競爭法將要決定的是某一商品表示（包括營業(yè)表示）與知名商品表示之間、或者注冊商標(biāo)與未注冊知名商品表示（包括營業(yè)表示）之間的優(yōu)先關(guān)系。

值得注意的是，對于因在先使用而不適用反不正當(dāng)競爭法，法律也有著嚴(yán)格的限制，即要求在先使用者沒有“不正當(dāng)?shù)哪康摹?，并且，在先使用?quán)原則上應(yīng)是在歷來的經(jīng)營范圍內(nèi)得到承認(rèn)，如果是對于他人的商品表示（包括營業(yè)表示）知名性的搭車而企圖擴(kuò)大自己經(jīng)營的行為，將受到限制。也就是說，善意的在先使用可以成為反不正當(dāng)競爭侵權(quán)訴訟的抗辯理由。

不過，由于我國反不正當(dāng)競爭法并沒有“在先使用法律適用除外”的具體規(guī)定，在反不正當(dāng)競爭法具體適用中能否參照商標(biāo)法先使用權(quán)保護(hù)原則以及國家工商行政管理局的有關(guān)規(guī)定，值得探討。

三、注冊商標(biāo)的使用與反不正當(dāng)競爭法的適用

另一方面，本案涉及的法律問題不單單局限于反不正當(dāng)競爭法的“在先使用適用除外”法理，由于被告華程科貿(mào)公司使用的是“小肥羊”注冊商標(biāo)，而原告并未獲得標(biāo)有“小肥羊”字樣的注冊商標(biāo)。這樣，本案還將面臨兩個(gè)問題，一是如果確定被告華程科貿(mào)公司注冊商標(biāo)“取得”先于原告商號的使用，被告依此能否對抗原告的訴訟請求；二是注冊商標(biāo)的使用在反不正當(dāng)競爭訴訟中判斷是否混同時(shí)的影響力。

首先，關(guān)于第一個(gè)問題，必須一提的是，當(dāng)庭質(zhì)證、辯論中被告華程科貿(mào)公司聲稱，該公司生產(chǎn)銷售“小肥羊”湯料始于2003年3月，而原告則立即反駁說至遲在2003年2月前已開始生產(chǎn)銷售，被告將實(shí)際生產(chǎn)銷售時(shí)間推遲是為了在損害賠償額計(jì)算時(shí)謀得利益。

我國商標(biāo)法采取注冊主義，商標(biāo)權(quán)依注冊而產(chǎn)生。注冊主義意味著與商標(biāo)使用的社會(huì)事實(shí)相脫離，承認(rèn)注冊自體創(chuàng)設(shè)權(quán)利的設(shè)權(quán)作用。因此，注冊主義不追認(rèn)已經(jīng)存在著的社會(huì)事實(shí)，而由注冊設(shè)定獨(dú)占排他權(quán)，據(jù)此形成將來的社會(huì)事實(shí)并加以保護(hù)。在注冊主義下的法制具有如下特色：

1.商標(biāo)不論有無使用，只要其注冊存在就允許其存續(xù)，因此，為了將來使用而預(yù)先注冊是可能的，同時(shí)，不苛求使用義務(wù)，承認(rèn)自始就無使用意思的防護(hù)商標(biāo)。

2.不承認(rèn)采取使用主義立法中的擬制使用（constructive use，即商標(biāo)一旦得到注冊，遡及申請日視為其使用已開始，在現(xiàn)實(shí)中即使不使用對于其申請日后的使用者（除先申請或根據(jù)外國申請享有優(yōu)先權(quán)者之外）也具有優(yōu)先權(quán)）。

因此，在我國，注冊商標(biāo)的取得并不等同于該商標(biāo)的實(shí)際使用，“商標(biāo)的使用”意味著在商品的生產(chǎn)、銷售（流通）過程中將商標(biāo)標(biāo)識貼付于商品。這樣，在反不正當(dāng)競爭法具體適用中，注冊商標(biāo)的實(shí)際使用在決定在先使用順序時(shí)具有特別意義。應(yīng)當(dāng)說反不正當(dāng)競爭法注重的是保護(hù)在先使用權(quán)利狀態(tài)（無論是否進(jìn)行了注冊或者是否符合注冊條件），與國家工商行政管理局《關(guān)于解決商標(biāo)與企業(yè)名稱中若干問題的意見》的立場雖有不同，但并不相悖。之所以如此說，是因?yàn)楹笳叩哪康氖菫榱私鉀Q兩項(xiàng)既得授權(quán)間的矛盾。

其次，關(guān)于注冊商標(biāo)的使用在反不正當(dāng)競爭訴訟中判斷是否混同時(shí)的影響力問題。在這里，包括兩個(gè)層面的問題，一是指控主體使用的商標(biāo)是否為注冊商標(biāo)對判斷混同的影響，二是被控侵權(quán)主體使用的商標(biāo)是否為注冊商標(biāo)對判斷混同的影響。

與商標(biāo)法保護(hù)注冊商標(biāo)權(quán)不同的是，反不正當(dāng)競爭法第5條是通過禁止不正當(dāng)競爭行為保護(hù)知名商品表示，包括與經(jīng)營相關(guān)的自然人的氏名、商號、商標(biāo)、標(biāo)識、商品容器包裝等商品表示和營業(yè)表示；因此，反不正當(dāng)競爭法不僅禁止假冒注冊商標(biāo)的行為，也禁止擅自使用知名商品已實(shí)際使用著的商標(biāo)標(biāo)識。也就是說，關(guān)于指控主體使用的商標(biāo)是否為注冊商標(biāo)，在適用反不正當(dāng)競爭法時(shí)沒有區(qū)別意義。

那么，在被控侵權(quán)主體使用的是注冊商標(biāo)時(shí)，適用反不正當(dāng)競爭法又將做如何考慮呢？這是本案面臨的棘手問題。

從反不正當(dāng)競爭法比較法上看，“可視為依據(jù)商標(biāo)法權(quán)利行使的行為不適用不正當(dāng)競爭防止法”的立法例僅在日本法中出現(xiàn)過（參見舊日本不正當(dāng)競爭防止法第6條）；根據(jù)該項(xiàng)法律規(guī)定，如果是依據(jù)商標(biāo)法而行使權(quán)利，即使屬于商品表示、營業(yè)表示的混同行為，也不成為不正當(dāng)競爭行為。從法律沿革上來講，如此立法的目的是重視商標(biāo)注冊的結(jié)果，即商標(biāo)權(quán)是經(jīng)審查程序而產(chǎn)生的，必須受到尊重，并且，商標(biāo)權(quán)是國家認(rèn)為“大致正當(dāng)”而賦予的權(quán)利，不經(jīng)無效或撤銷程序而直接依靠不正當(dāng)競爭防止法進(jìn)行限制是不妥的。進(jìn)一步抽象而言，此項(xiàng)規(guī)定可視為在法律地位上不正當(dāng)競爭防止法不優(yōu)越于商標(biāo)法的規(guī)定。

不過，上述法律在1993年日本修改不正當(dāng)競爭防止法時(shí)已被刪除，并且，商標(biāo)法、不正當(dāng)競爭防止法同是競業(yè)法一駕車的兩輪的觀點(diǎn)，已被廣泛認(rèn)同?，F(xiàn)在，即使不經(jīng)過商標(biāo)權(quán)的無效或撤銷程序，直接謀求依靠反不正當(dāng)競爭法對注冊商標(biāo)的權(quán)利行使進(jìn)行限制也是可能的，只是商標(biāo)法規(guī)定的在先使用權(quán)，仍然可以被動(dòng)地成為抗辯權(quán)。

在我國，反不正當(dāng)競爭法及有關(guān)規(guī)定中未見有注冊商標(biāo)權(quán)的權(quán)利行使可以適用除外的規(guī)定。相反，商標(biāo)法第31條規(guī)定“申請商標(biāo)注冊不得損害他人現(xiàn)有的在先權(quán)利，也不得以不正當(dāng)手段搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標(biāo)”，這一原則在反不正當(dāng)競爭法適用中也應(yīng)是準(zhǔn)用的，因?yàn)?，在商?biāo)法與反不正當(dāng)競爭法調(diào)整保護(hù)的法律關(guān)系中，不允許權(quán)利濫用應(yīng)是一般原則。

四、注冊商標(biāo)與未注冊知名商標(biāo)（商品表示等）的優(yōu)先關(guān)系

在探討“注冊商標(biāo)與未注冊知名商標(biāo)（商品表示等）的優(yōu)先關(guān)系”問題前，我們首先需要明確如下概念：

1.反不正當(dāng)競爭法上的商品表示的概念，包含商品表示和營業(yè)表示兩方面內(nèi)容，即包括與經(jīng)營相關(guān)的自然人的氏名、商號、商標(biāo)、標(biāo)識、商品容器包裝等商品或營業(yè)表示，并且，在反不正當(dāng)競爭法中，商號、商標(biāo)不論是否進(jìn)行了登記或注冊、是否滿足商標(biāo)注冊要件，均成為法律保護(hù)對象。

2.所謂商號，是商人關(guān)于自己營業(yè)的名稱表示，是“人的標(biāo)識”的一種，商法將其作為保護(hù)對象既是從這個(gè)側(cè)面加以把握的。另一方面，商號在賦有了商品標(biāo)識機(jī)能或者營業(yè)標(biāo)識機(jī)能的場合，也受到反不正當(dāng)競爭法的保護(hù)（參見反不正當(dāng)競爭法第5條以及國家工商行政管理局《關(guān)于解決商標(biāo)與企業(yè)名稱中若干問題的意見》）。

3.根據(jù)尼斯協(xié)定，各國目前普遍采用的商品和服務(wù)分類方法，只是作為商標(biāo)注冊時(shí)的管理分類方法，而不是區(qū)別判斷商品或服務(wù)是否類似的標(biāo)準(zhǔn)。這一通念，在我國法律實(shí)踐中已被認(rèn)同。國家工商行政管理局《關(guān)于商標(biāo)行政執(zhí)法中若干問題的意見》第7條第3款指出：“商品和服務(wù)使用相同或者近似商標(biāo)的，易使消費(fèi)者對商品和服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆的，該商品與服務(wù)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為類似?！?nbsp;

就本案而言，與工商行政管理局解決注冊商標(biāo)與企業(yè)名稱爭執(zhí)的不同之處在于，法庭面對的是在適用反不正當(dāng)競爭法時(shí)，如何決定注冊商標(biāo)與知名商品表示（商號、服務(wù)商標(biāo)等）的優(yōu)先關(guān)系問題，即在知名商品表示與注冊商標(biāo)并存、競合狀態(tài)下，應(yīng)如何調(diào)整二者的關(guān)系。

首先，在決定“注冊商標(biāo)與未注冊知名商標(biāo)的優(yōu)先關(guān)系”時(shí)，即使在重視注冊法律效果時(shí)代，法律學(xué)說也可歸納為兩種立場，一種是以注冊商標(biāo)的取得與知名商標(biāo)獲得周知性時(shí)期的先后來決定二者的先后關(guān)系；另一種則是將知名商標(biāo)（商品表示等）分為（1）具備周知性（知名）程度、（2）基于在先使用權(quán)的程度、（3）達(dá)不到這些程度的三個(gè)階段，以在各階段商標(biāo)注冊是否伴隨著客觀且實(shí)質(zhì)性的瑕疵而進(jìn)行了違法注冊為標(biāo)準(zhǔn)，決定注冊商標(biāo)與知名商標(biāo)（商品表示等）的優(yōu)先關(guān)系。同時(shí)，后者主張，只要發(fā)生混淆，具有知名商標(biāo)（商品表示）者即可基于反不正當(dāng)競爭法阻止注冊商標(biāo)使用者，即在實(shí)際使用著的商標(biāo)（商品表示等）到達(dá)獲得了周知性（知名）階段，存在有抵觸關(guān)系的商標(biāo)即使取得了注冊，也應(yīng)視為違反了反不正當(dāng)競爭法的基本原則；至少在申請商標(biāo)注冊時(shí)，如果明知該商標(biāo)已經(jīng)處于使用中而仍進(jìn)行商標(biāo)注冊申請的，應(yīng)視為對他人商標(biāo)使用行為的惡意。

由此可見，商品表示是否到達(dá)了“知名”階段是上述兩種立場的相同判斷標(biāo)準(zhǔn)，所不同的是，前者將注冊商標(biāo)的取得作為判斷先后順序的始點(diǎn)，而后者則強(qiáng)調(diào)商標(biāo)注冊是否善意，并重視反不正當(dāng)競爭法立法目的之一是解決“混同”問題。

回顧本案當(dāng)庭質(zhì)證、辯論的事實(shí)，由于原告企業(yè)在中途重新進(jìn)行了法人設(shè)立登記，按照法律嚴(yán)格定義，應(yīng)視為被告華程科貿(mào)公司的注冊商標(biāo)取得在先；但是，這一先后順序并不直接妨礙對原告商品表示知名性的判斷，因?yàn)椋词购蟀l(fā)企業(yè)也可以通過商標(biāo)、商號使用許可等獲得知名商標(biāo)或營業(yè)表示。本案的關(guān)鍵，也就是在理論上可能產(chǎn)生分歧的，是以注冊商標(biāo)的取得在先比較知名商品表示的先后順序，還是以注冊商標(biāo)的實(shí)際使用作為判斷先后順序的標(biāo)準(zhǔn)。

在世界范圍內(nèi)，即使是采取注冊主義的各國商標(biāo)法，為了防止社會(huì)事實(shí)與注冊實(shí)體的游離，而吸收采納了使用主義的制度，其具體事例是不使用商標(biāo)的撤銷制度（參見商標(biāo)法第44條第4項(xiàng)）、在先使用權(quán)制度等。

另一方面，從本文前面介紹可知反不正當(dāng)競爭法對在先使用保護(hù)的目的。因此，筆者主張，以最先實(shí)際使用作為先后順序的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，并比較知名商品表示獲得周知性的時(shí)期，求得在先使用排序；同時(shí)，在決定注冊商標(biāo)與未注冊知名商標(biāo)（商品表示等）的優(yōu)先關(guān)系時(shí)，還應(yīng)考察注冊商標(biāo)取得者的目的是否正當(dāng)。

綜上所述，就本案而言，應(yīng)參照商標(biāo)法有關(guān)在先使用的基本原則及有關(guān)規(guī)定，援用“在先使用反不正當(dāng)競爭法適用除外”法理，并進(jìn)行如下判斷：

（1） 原告實(shí)際使用的“小肥羊”商品表示獲得周知性（知名）的階段性；

（2） 被告華程科貿(mào)公司申請注冊“小肥羊”商標(biāo)時(shí)，原告使用“小肥羊”商品表示的狀態(tài)（是否知名），以及被告是否知曉原告商標(biāo)使用狀況；

（3） 比較原告使用的“小肥羊”商品表示的周知性（知名）時(shí)期，與被告“小肥羊”注冊商標(biāo)實(shí)際使用時(shí)間上的先后；

（4） 被告“小肥羊”注冊商標(biāo)的使用與原告使用的“小肥羊”商品表示是否存在商品出所的“混淆”，以及被告注冊商標(biāo)是否具有自他商品識別機(jī)能；

篇2

關(guān)鍵詞：中考語文;宣傳標(biāo)語題

中考語文擬寫宣傳標(biāo)語，通常要求學(xué)生要注意語言的簡練、句式的工整，要盡量有文采，朗讀有節(jié)奏感，便于受眾記憶。但根據(jù)學(xué)生的實(shí)際答題情況，筆者認(rèn)為還應(yīng)注意以下五個(gè)原則：

一、 標(biāo)語要具有針對性。

宣傳標(biāo)語需具有針對性，要緊扣主題要求。又大又空泛的“萬能膠”式的標(biāo)語，是擬寫的大忌。

如今，越來越多的城里人利用雙休日、節(jié)慶長假自駕車涌入周邊鄉(xiāng)村，住農(nóng)家屋，吃農(nóng)家飯，賞田園風(fēng)光，品民俗文化，各地“農(nóng)家樂”旅游異?；鸨?。聽一位朋友介紹，他這次五一長假在“農(nóng)家樂”玩得很開心。我問他都玩了些啥，他介紹了幾項(xiàng)：一是在樹干上“蕩秋千”，二是在林子里用彈弓打鳥，三是到小河里抓青蛙。還有一些人在“農(nóng)家樂”擺闊炫富，亂丟垃圾，賭博酗酒等?？梢姡壳啊稗r(nóng)家樂”旅游尚待引導(dǎo)規(guī)范。

為保護(hù)環(huán)境，增進(jìn)城鄉(xiāng)文明交流，請你為“農(nóng)家樂”接待方設(shè)計(jì)一條宣傳標(biāo)語。（07年浙江衢州中考題）

題干的主題詞是“農(nóng)家樂”，擬寫標(biāo)語的目的是引導(dǎo)游客在“農(nóng)家樂”游玩中注意行為文明、規(guī)范。如把宣傳標(biāo)語擬寫成“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”、“提高素質(zhì)、文明出游”等標(biāo)語，則空泛而不切主題，因?yàn)榇祟悩?biāo)語似乎可以應(yīng)用在任何有關(guān)環(huán)保的話題上；而如“留下城市文明，帶走農(nóng)家快樂”或“農(nóng)家風(fēng)情因您的文明更具魅力”等答案，則顯得具體又扣題。

二、 標(biāo)語要具有傾向性和指示性。

任何宣傳標(biāo)語，目的都是傳達(dá)給受眾一個(gè)指示信號。這個(gè)信號，要么是倡導(dǎo)、希望，要么是反對、批判，有鮮明的傾向性、指示性。成功的宣傳標(biāo)語，能讓受眾得到教育或啟發(fā)，清楚此宣傳標(biāo)語要求人們做什么。像“光纖沒銅，偷也沒用”這樣的宣傳標(biāo)語，其指示性模棱兩可：偷竊是違法行為，難道沒有銅的光纖就能偷嗎？該標(biāo)語不僅起不到應(yīng)有的警示作用，而且可能產(chǎn)生誤導(dǎo)。

世界上許多國家過母親節(jié)，但母親節(jié)的日期不盡相同：美國、意大利等國都在5月的第二個(gè)星期日，法國的母親節(jié)是5月的最后一個(gè)星期日，泰國的母親節(jié)是8月12日。有人提議我國也該設(shè)立自己的母親節(jié)，以提醒人們不忘報(bào)答母親的養(yǎng)育之恩。

假如我國的母親節(jié)已經(jīng)確立，請你為我國首屆母親節(jié)擬定一個(gè)宣傳標(biāo)語。（07年河北省中考題）

題干中“提醒人們不忘報(bào)答母親的養(yǎng)育之恩”是這道題的核心目的。有同學(xué)把答案寫成“慶祝中國首個(gè)母親節(jié)”或“祝辛苦的母親節(jié)日快樂”則顯然不合題目的要求，答案不具傾向性，達(dá)不到“提醒人們報(bào)答母親養(yǎng)育之恩”的效果；而“感受母愛，回報(bào)母恩”、“弘揚(yáng)中華美德，不忘母愛親情”等答案則因“回報(bào)”“弘揚(yáng)”“不忘”等指示性很強(qiáng)的詞語成為最佳宣傳標(biāo)語。

三、 標(biāo)語要具有通俗性。

宣傳標(biāo)語的擬寫需要具有文學(xué)性，但更需要通俗易懂。因?yàn)閼覓旎驈堎N的標(biāo)語要面向所有至少是多數(shù)受眾。如果擬寫的標(biāo)語過于晦澀或拗口，則不方便人們理解或記憶，達(dá)不到通過標(biāo)語傳遞信息的作用。曾是人們最熟悉的標(biāo)語“高高興興上班，平平安安回家”，標(biāo)語言辭質(zhì)樸無華，卻能讓男女老幼都能理解和記住，順利的傳遞了“快樂工作”和“平安生活”的信息。

武漢市語言文字工作委員會(huì)正在全市開展“語言文字規(guī)范化示范學(xué)?！钡膭?chuàng)建活動(dòng)。作為校園的主人，請你擬一條提倡語言文字規(guī)范化的宣傳標(biāo)語。(05年武漢市課改區(qū)中考題)

有同學(xué)寫出這樣的答案：“規(guī)范的語言文字是信息高速公路的直通車”。這個(gè)答案運(yùn)用比喻指出了語言文字規(guī)范化的重要性，也具有一定的文采。但筆者認(rèn)為這不是最佳標(biāo)語，它遠(yuǎn)不如“學(xué)好普通話，溝通你我他”或“每一次交流，從規(guī)范的語言、文字開始”來得明了、易懂。試想，如果把“規(guī)范的語言文字是信息高速公路的直通車”這個(gè)標(biāo)語懸掛于老、少、邊、窮的落后山村，它能有多大的作用？從答題角度，這幾個(gè)答案都是滿分，但應(yīng)用于實(shí)際生活，區(qū)別卻是很大的。我們有必要向?qū)W生貫徹“學(xué)以致用”的原則。

四、 標(biāo)語要具有人文性。

宣傳標(biāo)語具有社會(huì)性，要體現(xiàn)人文性特征。像某省會(huì)城市打出的那種“凡飛車搶奪者可當(dāng)場擊斃”的標(biāo)語，像我們平時(shí)常見到的“亂涂亂抹，罰款100”的標(biāo)語，雖極具震懾力，但顯然有悖于和諧社會(huì)的融洽氛圍，仔細(xì)推敲也違背了目前的法制程序。

生活中蘊(yùn)藏著豐富的語文學(xué)習(xí)資源。有同學(xué)關(guān)注到了身邊的標(biāo)語，并引發(fā)了一場討論：宣傳標(biāo)語在中國幾乎隨處可見。很多標(biāo)語確實(shí)為構(gòu)建和諧社會(huì)起到了良好的宣傳作用，但也出現(xiàn)了不少奇怪的標(biāo)語，如：“二胎不扎，墻倒屋塌。”“放火燒山，牢底坐穿。”請從內(nèi)容或語言等角度作簡要評析。（07年浙江麗水市中考題）

這兩則宣傳標(biāo)語，一針見血的指出了超生和縱火的處罰力度之重，但明顯的威脅恐嚇語氣，不符合以人為本的思想，且與法律制度相左。畢竟，宣傳條幅具有廣泛的社會(huì)普遍性，眾目睽睽之下，這樣的標(biāo)語似乎還停留在封建的武治時(shí)代，哪里能彰顯現(xiàn)代社會(huì)的法治理念。

五、 標(biāo)語要具有感染力和鼓動(dòng)性。

宣傳標(biāo)語的最終目的是對受眾產(chǎn)生影響，讓受眾接受。如何讓受眾對宣傳標(biāo)語從內(nèi)心深處產(chǎn)生觸動(dòng)并能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，這需要標(biāo)語有一定的感染力、鼓動(dòng)性。

“陽光體育” 旨在全國億萬青少年學(xué)生中廣泛開展群眾性體育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生們到陽光下、到操場上、到大自然中積極參加體育鍛煉，成長為共和國的體魄強(qiáng)健、意志堅(jiān)強(qiáng)、充滿活力的建設(shè)者。陽光體育運(yùn)動(dòng)的宣傳標(biāo)語是“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，快樂生活一輩子?！睘槭裁催@個(gè)宣傳口號能觸動(dòng)更多的人接受“陽光運(yùn)動(dòng)”？為什么不用“鍛煉身體，保家衛(wèi)國”這樣的宣傳標(biāo)語？其原因就在于高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人們的生命價(jià)值觀在變化，人們開始越來越注重健康，珍愛生命。每天不多的一小時(shí)，健康的五十年，快樂的一輩子，的確真實(shí)的和現(xiàn)代人的生命觀相契合，而“保家衛(wèi)國”這樣的宣傳口號至少在目前和平環(huán)境里缺少很強(qiáng)的感染力，自然就顯得不合時(shí)宜了。

篇3

信息提示功能是語言傳播功能之一。它最常見于店名、廣告詞和說明書中。信息提示效果的好壞在一定程度上取決于語言文字運(yùn)用是否得當(dāng)。語言文字運(yùn)用得當(dāng)，語言接受者就可以最大限度地獲取所需信息，語言使用者也就能順利獲取語言所帶來的效益。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，文字語言的信息提示功能主要體現(xiàn)于商品宣傳效應(yīng)上，由此構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)文化的一大景觀。廣西桂林作為世界著名旅游勝地，其城市建設(shè)很大程度上也和其獨(dú)特的自然景色一起構(gòu)成了桂林乃至中國的名片。市區(qū)街道兩邊林林總總的商鋪名稱就像一道道由各種風(fēng)格的文字語言組成的風(fēng)景線，從“喝二兩香味火鍋城”、“將軍酒樓”到“桂花香特產(chǎn)店”等，這些看似簡單的店名，傳遞出的卻是濃濃的地方文化氣息和商業(yè)服務(wù)宣傳信息。對于初來乍到的游客，通過這些語言文字的信息提示功能，多少也可以開始對桂林的餐飲文化、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)以及地貌特征有所理解。

作為桂林旅游購物中心一部分的地下商業(yè)街，林林總總的商店為了吸引游客眼球，在店名的選擇上同樣是費(fèi)盡心思。如某一取名為“礙手礙腳”的鞋店就是巧妙利用了語言的諧音效果，將“礙手礙腳”中的“礙”寫為“愛”?！皭凼謵勰_”傳遞給顧客的信息是：要懂得愛護(hù)自己的雙腳，要舍得為自己的愛腳精心挑選一雙舒適的鞋子，而這店或許就是您最好的選擇。類似這樣的店名就起到了很好的商品宣傳效果，將為人們所熟悉的文字形式翻出新意，而又與被宣傳的商品及經(jīng)營項(xiàng)目的性質(zhì)正好吻合，因而產(chǎn)生了耐人尋味、新奇醒目的效果。這正是語言信息提示功能的生動(dòng)體現(xiàn)。

語言作為一種信息傳播工具，在宣傳功效方面，突出新意，吸引眾人眼球固然重要，但也不能一味地為追求新奇而嘩眾取寵。商家費(fèi)盡心思巧用語言變換形式來獲取現(xiàn)實(shí)利益，這是語言實(shí)體價(jià)值的體現(xiàn)，本無可厚非。但如果商家一味地為了吸引消費(fèi)者眼球、獲取個(gè)人利益而改變文字形式，追求語言形式上的標(biāo)新立異，從而導(dǎo)致廣告牽強(qiáng)附會(huì)、庸俗荒誕，傳遞錯(cuò)誤信息，那就該遭譴責(zé)了。比如，某鵝肉火鍋店廣告詞為“白毛浮綠水，紅掌撥‘湯’鍋”等的使用在語言諧音換詞用法上就明顯換得過頭了點(diǎn)，使得原來詞句的意義和色彩蕩然無存。

社會(huì)用語是一種流行于社會(huì)，面向公眾的語言，它是語言反映社會(huì)生活的一種形式，是語言應(yīng)用的一個(gè)重要方面。社會(huì)用語用于整個(gè)社會(huì)的公眾場合，牽涉范圍廣，涉及社會(huì)生活的方方面面，并與人們的日常生活密切相關(guān)，反映著人們思維方式及交流溝通方式的變化。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，伴隨其中的是瞬息萬變的信息，它們無時(shí)無刻不充斥著人們的大腦，影響著人們的思維方式和價(jià)值取向。不難想象，當(dāng)一個(gè)剛學(xué)或還沒學(xué)過“白毛浮綠水，紅掌撥清波”這一類詞句的小孩子在看到這些廣告詞時(shí)會(huì)受到怎樣的負(fù)面影響。當(dāng)我們的語文教師抱怨現(xiàn)在的孩子容易寫錯(cuò)別字時(shí)，他們或許沒想到，正是我們身邊種種不規(guī)范的語言文字使用現(xiàn)象在不知不覺中影響了孩子的判斷識字能力，甚至是價(jià)值取向。在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)生活中，語言文字在信息提示上的新穎性固然重要，但其便捷準(zhǔn)確性同樣不可忽視。比如在對“道路”的命名上，如果命名得當(dāng)，其文字語言的信息指示功能就會(huì)得以最大彰顯，反之則會(huì)有礙信息的準(zhǔn)確傳播，惹來非議。

廣西北海作為一座國內(nèi)有名的海濱旅游城市，每年都會(huì)迎來大批的外地游客。但真正置身北海這座城市，最令游客頭痛的一大問題是：容易沒有方向感。原因就在于城市道路的命名上。北海市區(qū)的各大街道命名基本上也是采用跟其他城市類似的命名方法。如“四川路”、“上海路”、“中山路”、“北京路”之類的，這就把遠(yuǎn)道而來的游客們都弄糊涂了，原想到某個(gè)景區(qū)游玩，可繞了半天也還是找不著北。作為國內(nèi)一大旅游城，在城市的命名上，應(yīng)該在充分考慮道路命名指示功能便捷性的基礎(chǔ)上帶上當(dāng)?shù)芈糜翁厣?。道路的命名，?yīng)該是遵循“尊重歷史、照顧習(xí)慣、好找好記、體現(xiàn)規(guī)劃”的原則進(jìn)行，以便盡快地給語言接受者傳遞更多更準(zhǔn)確的信息。而不是為了街道名稱整齊劃一，把原本具有當(dāng)?shù)靥厣幕牡缆访冀o改了，絲毫不考慮路名本應(yīng)具有的最基本的指示功能，給語言接受者帶來諸多不便。總之，語言所具有的信息提示功能使得事物成為可以被描繪的客體和對象，各種各樣的事物也因此以語言的形式進(jìn)入我們的意識和思維中。但值得注意的是，我們在使用語言文字對身邊的客觀事物進(jìn)行描述時(shí)，要從客觀實(shí)際出發(fā)，將其與社會(huì)環(huán)境、文化語境相結(jié)合，以便最大限度地實(shí)現(xiàn)語言文字的信息提示價(jià)值。

二、語言的情感溝通功能

龔千炎指出：“社會(huì)用語充分地反映著社會(huì)各個(gè)方面的語言運(yùn)用特點(diǎn)，是社會(huì)道德，價(jià)值觀念，傳統(tǒng)習(xí)俗，公共教養(yǎng)等社會(huì)文化諸因素的綜合體現(xiàn)。它不是一個(gè)自足的封閉式靜態(tài)系統(tǒng)，而是一個(gè)向外的開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。因此，研究社會(huì)用語規(guī)范，不能局限于語言結(jié)構(gòu)的內(nèi)部，語音，詞匯，語法等，而必須同時(shí)考慮語言結(jié)構(gòu)以外的相關(guān)的社會(huì)文化因素”。我們身邊的校園文明標(biāo)語、交通警示標(biāo)語是社會(huì)道德規(guī)范要求的體現(xiàn)，它們在協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧社會(huì)文明環(huán)境方面發(fā)揮著極為重要的作用。是溝通社會(huì)集體與普通個(gè)人的一座重要橋梁；因此，社會(huì)用語在宣傳社會(huì)公德、規(guī)范個(gè)人言行舉止的過程中應(yīng)體現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷以真正實(shí)現(xiàn)教育、警醒公眾的作用。這正是語言情感溝通功能的體現(xiàn)。

在我們的日常生活中，只要善于觀察，我們就能感受到來自于身邊這些文明標(biāo)語、溫馨提示所散發(fā)出的獨(dú)特魅力和感召力。在學(xué)校食堂，類似于“處世讓一步為高，待人寬三分是?！?、“讓你的痰吐與談吐一樣高雅”、“優(yōu)雅的環(huán)境需要高雅的舉止”、“輕輕地我走了，正如我輕輕地來；我揮一揮衣袖，不帶走食堂碗筷”等一類的文明規(guī)范標(biāo)語就如同一位年長的智者在不厭其煩地用其真誠的言語溫馨地提示著我們要時(shí)刻注意自己的言行舉止，共同營造和諧文明的就餐環(huán)境。同樣，為了迎接新生的到來，在校園中，類似于“師弟師妹，我們等你們很久了”、“接過您的行囊，我們就是一家人”的歡迎標(biāo)語就相對于“熱烈歡迎2013級新同學(xué)”一類的標(biāo)語就顯得更為真摯感人，同時(shí)也傳遞出了更多的人文情感和關(guān)懷。當(dāng)新生們踏入大學(xué)校園，看到這樣溫馨的歡迎標(biāo)語時(shí)，內(nèi)心深處自然會(huì)很快產(chǎn)生一種歸屬感，這對于幫助他們盡快融入新的集體、適應(yīng)新的環(huán)境和加強(qiáng)學(xué)校的凝聚力有著積極促進(jìn)作用。此外，類似于“道路非比球場，請勿相互碰撞”、“實(shí)線虛線斑馬線，都是生命安全線”、“安全帶，我們?nèi)业男腋А?、“駕車請帶安全帽，流汗總比流血好”、“不要著急，遇見紅燈喘口氣”等交通標(biāo)語在文字語言運(yùn)用上不僅生動(dòng)形象、通俗易懂，而且也傳遞出了濃濃的人文關(guān)懷，讓人更易于接受。相反，那些干巴巴的交通警示語，如“重罰出文明”、“強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)，可能犯罪”、“酒后駕車，害人害己”等標(biāo)語就顯得生硬，缺乏人文關(guān)懷。

語言表達(dá)是一回事，接受又是另外一回事，只管表達(dá)不管接受，是失敗的表達(dá)，是沒有效率的表達(dá)。表達(dá)只有在全部或基本接受的情況下，才能稱之為成功的表達(dá)或基本成功的表達(dá)。不管是校園文明用語還是交通安全標(biāo)語，它們的出發(fā)點(diǎn)都是為了協(xié)調(diào)社會(huì)人際關(guān)系，營造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。但要想真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，單靠代表著社會(huì)集體的信息發(fā)出者是不行的，它還需要代表信息接收者個(gè)體對象的理解和支持。社會(huì)語言文字內(nèi)容要從人性、人心的角度出發(fā)，多一些善意的及時(shí)提醒、人性化的關(guān)愛和正確的引導(dǎo)，讓公眾在閱讀之后深受其語力所感染，感受到語言文字背后傳遞出的真摯情感，從而自覺規(guī)范個(gè)人行為和遵守公共秩序，實(shí)現(xiàn)社會(huì)群體間的和諧發(fā)展。

三、語言的信息傳遞功能

語言的傳播價(jià)值除了體現(xiàn)在其闡述功能（闡述語言的內(nèi)容）和表達(dá)功能（表達(dá)說話人的情感狀態(tài)）上外，還體現(xiàn)于其信號功能，即向聽話人發(fā)出信號傳遞信息的功能上。語言是一種信號，聽話人接收了這個(gè)信號，對信號作出反饋，這個(gè)過程就是一個(gè)信息傳遞的過程。從傳播學(xué)角度看，語言傳播是一個(gè)互動(dòng)的過程，信息發(fā)出者和信息傳播者相互地和同步地對傳播符號進(jìn)行表達(dá)和反饋。耶魯大學(xué)教授HaroldLasswell在1942年曾將傳播過程分為五部分，并將其定義為5W傳播模式。這一模式可表達(dá)為：Who（信息發(fā)出者）、sayWhat（信息）、inWhatchannel（如何）、toWhom（接收者）、withWhatEffects（成效）。HaroldLasswell的信息傳播5W模式同樣適用于解釋我們?nèi)粘Ｉ钪猩鐣?huì)語言的信息傳播上，這主要體現(xiàn)于公告和通知類的語言文字上。這是“十一”前夕學(xué)生公寓出的一則通知，“各位同學(xué)：國慶長假將至，放假時(shí)間定為10月1日至10月7日。放假期間，公寓水卡電卡充值處不上班。請同學(xué)們在節(jié)前充值時(shí)，盡量充夠水電費(fèi)，以免在放假期間給大家?guī)聿槐?。各宿舍樓架空層處都有各寢室相?yīng)電表，請自行查看。電量余額低的寢室請及時(shí)充電費(fèi)。最后祝大家假期愉快！學(xué)生公寓管理中心。

篇4

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。

我局高度重視，精心組織，明確工作職責(zé)，認(rèn)真扎實(shí)地開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員層層落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)、督查等，確保了該項(xiàng)活動(dòng)的順利有效開展。三月份，繼續(xù)在全縣旅游景區(qū)開展了以“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”集中治理“三亂”、積極開展環(huán)境優(yōu)美示范縣城的創(chuàng)建工作為主要內(nèi)容的旅游環(huán)境教育宣傳活動(dòng)，迅速把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府的重大決策部署上來，提高了旅游行業(yè)干部職工對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的思想認(rèn)識。

二、加大宣傳，營造氛圍。

本月切實(shí)加大對旅游景區(qū)環(huán)境整治工作的宣傳力度，充分發(fā)揮新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督作用，認(rèn)真指導(dǎo)渋旅企業(yè)圍繞活動(dòng)主題，利用展板、廣播、標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，讓環(huán)境綜合整治工作更加深入人心，加大開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”集中治理“三亂”活動(dòng)、積極開展環(huán)境優(yōu)美示范縣城的創(chuàng)建工作的宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面。局機(jī)關(guān)各股室指導(dǎo)旅游景區(qū)開展環(huán)境優(yōu)美示范縣城的創(chuàng)建工作宣傳，引導(dǎo)廣大員工和游客樹文明新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。本月共制作展板1幅、標(biāo)語3幅、發(fā)放宣傳資料1000余份。做到了家喻戶曉，人人皆知，人人參與；讓環(huán)境綜合整治工作更加深入人。

三、統(tǒng)籌兼顧，綜合治理。

一是集中整治與日常管理相結(jié)合。把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作與植樹造林活動(dòng)、社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，既解決突出問題，又形成長效機(jī)制促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。二是環(huán)境整治與養(yǎng)成教育相結(jié)合。既突出重點(diǎn)、專項(xiàng)整治，又堅(jiān)持常抓不懈，把加強(qiáng)健康教育、環(huán)保教育和習(xí)慣養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合，加大對旅游景區(qū)管理人員的培訓(xùn)力度，提升了旅游接待服務(wù)質(zhì)量?？h旅游局圍繞除陋習(xí)、樹新風(fēng)集中治理“三亂”、在局機(jī)關(guān)和渋旅企業(yè)中開展了“尋找陋習(xí)、向陋習(xí)宣戰(zhàn)，告別陋習(xí)、樹文明新風(fēng)”主題活動(dòng)。三是環(huán)境綜合治理與創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范縣城活動(dòng)相結(jié)合。抓住創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范縣城活動(dòng)的有利契機(jī)，強(qiáng)化環(huán)境綜合治理理念，科學(xué)規(guī)劃，全縣景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)不斷完善，旅游接待服務(wù)能力和管理水平全面提升，旅游發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

篇5

北京市商店、旅游景點(diǎn)、飯店等十類公共場所將加大文明提示語的設(shè)置密度和展示頻率，明年3月前將新增10萬條社會(huì)文明提示語。新版社會(huì)文明提示語一改往日的說教味，將融入新潮語言、流行歌詞。很多標(biāo)語使用了商量的口吻，一些標(biāo)語改編自流行歌曲的歌詞。如“萬水千山總是情，文明旅游傳美名”“請不要讓我無故流淚”等標(biāo)語，內(nèi)容出自流行歌曲；“倒下的是剩飯，流走的是血汗”“北京球迷，懂球懂禮”等標(biāo)語在對仗的基礎(chǔ)上，貼近百姓生活實(shí)際；而廁所提示語中的“請您‘方便’后一定要：洗刷刷洗刷刷”則充滿了幽默感。

江蘇：規(guī)范流程助力源頭維權(quán)

近日，江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳連續(xù)出臺三個(gè)“工作規(guī)范”，進(jìn)一步依法行政、規(guī)范管理、提高效能，從而更有效地維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。這三個(gè)工作規(guī)范分別是：《企業(yè)裁減人員報(bào)告受理工作規(guī)范》《集體合同審查工作規(guī)范》《特殊工時(shí)工作制審批工作規(guī)范》。據(jù)介紹，規(guī)范從法律依據(jù)、工作流程、管理文書、服務(wù)指引和工作臺賬等方面，對如何受理企業(yè)裁員報(bào)告、審查集體合同以及特殊工時(shí)審批分別作了明確細(xì)致的要求。

規(guī)范強(qiáng)調(diào)，“裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位提前三十日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員?！迸c此同時(shí)，符合裁員條件的企業(yè)，必須提供相關(guān)資格、裁員條件證明材料以及裁員實(shí)施方案、已履行程序的材料等等。

湖南：“八條禁令”整肅機(jī)關(guān)作風(fēng) 酒后駕車一律先行免職

湖南省紀(jì)委、省委組織部等日前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的暫行規(guī)定》，對各級機(jī)關(guān)工作人員列出“八條禁令”。

《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，各機(jī)關(guān)單位紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)、組織人事部門和機(jī)關(guān)黨委具體負(fù)責(zé)文件的貫徹執(zhí)行，定期開展監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正處理違反規(guī)定的行為。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門、黨的直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)（作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）負(fù)責(zé)對本地區(qū)貫徹落實(shí)規(guī)定的情況進(jìn)行督促、指導(dǎo)和監(jiān)督，不定期地進(jìn)行巡查。

濟(jì)南：城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)

濟(jì)南城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)至65元，新標(biāo)準(zhǔn)從10月起執(zhí)行，全市66.77萬城鄉(xiāng)居民將受益。同時(shí)，濟(jì)南將試點(diǎn)開展養(yǎng)老金發(fā)放“村村通”工程，實(shí)現(xiàn)不出村居即可領(lǐng)取養(yǎng)老金。

據(jù)了解，去年，濟(jì)南市率先啟動(dòng)了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，將原來的城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)與新農(nóng)保正式“合二為一”，農(nóng)村居民和城市無收入居民享受統(tǒng)一的養(yǎng)老政策?；A(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，居民領(lǐng)取也有望更方便。濟(jì)南市將向城鎮(zhèn)非從業(yè)參保居民直接發(fā)放社會(huì)保障卡，參保人一卡在手就可以參保繳費(fèi)、領(lǐng)取待遇和查詢個(gè)人權(quán)益信息。年底前將為新農(nóng)保參保人員發(fā)放社會(huì)保障卡68萬張，該卡不僅是新農(nóng)保參保人的參保憑證，同時(shí)也具有記錄個(gè)人身份信息、參保人繳費(fèi)歷史、個(gè)人賬戶及養(yǎng)老金發(fā)放等多個(gè)功能。

篇6

滲透旅游產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)是陽朔縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，旅游從業(yè)人數(shù)占總勞動(dòng)力的41%。為整合資源，擴(kuò)大群眾的知曉率，陽朔縣在各項(xiàng)旅游活動(dòng)中，將人口文化滲透其中，使人口計(jì)生工作與陽朔各項(xiàng)旅游活動(dòng)形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)兩不誤雙促進(jìn)，擴(kuò)大人口計(jì)生工作的影響面。1.滲入創(chuàng)建活動(dòng)。在開展科學(xué)保護(hù)漓江、創(chuàng)建“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣”、打造“印象•劉三姐”、遇龍河、世外桃源一批精品旅游景區(qū)等旅游重點(diǎn)工作中，全縣共投人148萬元對景點(diǎn)景區(qū)的人口計(jì)生標(biāo)語、大幅戶外廣告等均按標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、溫馨化、美化等“四化”進(jìn)行打造;在景區(qū)級別評

二、計(jì)生國策樹形象，人口文化

扮靚旅游景區(qū)通過開展“一街一園三帶”人口文化進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，透過一草一木，一景一隅，向中外游客展示著我國人口計(jì)生國策的正面形象。

1.“一街”即打造“世界人口文化街”。陽朔西街是中外游客聚集之地，更是中國文化對外展示的窗口，充分利用該陣地，將其打造成“世界人口文化街”。引進(jìn)高邦“Sex121計(jì)生用品店”落戶西街，琳瑯滿目的計(jì)生用品以藝術(shù)形式向中外游客展示，這不僅是藝術(shù)品的欣賞，更是我國人口文化的展示店。利用這個(gè)“世界人口文化街”，定期開展“5.29，，、“7.11”、“12.1”等大型計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)，并且安裝自動(dòng)售套機(jī)，指導(dǎo)做好生殖健康保健。

2.“一園”即建設(shè)“人口文化主題公園”?？h人口計(jì)生局共投人200多萬元，在縣城中心陽朔公園內(nèi)建成融人口思想、婚育文化、早期教育、健身娛樂和休閑觀賞為一體的“人口文化主題公園”。

3.“三帶”即“十里畫廊旅游生育文明示范帶”以全民從事旅游的歷村為中心，包括著名的大榕樹、月亮山、遇龍河等景區(qū)。“百里漓江生育文明示范帶”途經(jīng)陽朔縣6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，漓江竹筏漂流帶富了千家萬戶。我們在兩示范帶里，制作了中英文雙語計(jì)生藥具宣傳欄、誠信計(jì)生漫畫宣傳長廊、鵝卵石鑲嵌畫，公路兩邊沿途懸掛圖文并茂、內(nèi)容豐富的人口計(jì)生宣傳牌、燈箱，為景區(qū)增添一處處靚麗的生育文化風(fēng)景。“百里新村生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光生育文明示范帶”沿線12個(gè)村委均建設(shè)有幸福家園;我們與黨建結(jié)合，在誠信計(jì)生戶家中設(shè)有宣傳資料袋、藥具展示袋、協(xié)會(huì)宣傳墻報(bào)等，還在村民的房間里設(shè)計(jì)精美的計(jì)生宣傳畫，屋檐下掛有計(jì)生宣傳燈籠;大幅標(biāo)語、板報(bào)映在田間、果林、道路旁;白沙鎮(zhèn)涼水井度假山莊還裝飾成生育文明山莊。

三、三送服務(wù)惠民生，人口文化

融入旅游企業(yè)陽朔縣共有旅游企業(yè)400多家，從業(yè)人數(shù)共7萬多人。為把人口文化融人到企業(yè)的文化中，在企業(yè)中成立計(jì)生協(xié)會(huì)，堅(jiān)持開展“三送”人曰文化進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，讓企業(yè)人員獲得貼心服務(wù)，自覺遵守計(jì)劃生育國策。一是把“健康”送進(jìn)旅游企業(yè)。開展生殖健康知識講座，定期對企業(yè)里的已婚育齡婦女開展免費(fèi)康檢、婦檢。做好免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，開展“婚后初訪、孕期必訪、生育回訪、術(shù)后回訪、健康隨訪”等一條龍服務(wù)，搭建計(jì)生干部與企業(yè)員工的連心橋。二是把計(jì)生“政策”宣傳送進(jìn)旅游企業(yè)。開展陽光計(jì)生進(jìn)企業(yè)，公開計(jì)一劃生育各項(xiàng)優(yōu)惠政策，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)員工婚假、孕育、哺乳等待遇，并提供維權(quán)援助。三是把計(jì)生小額貼息貸款送進(jìn)旅游計(jì)生家庭。對資金短缺的計(jì)生家庭給予提供計(jì)生小額貼息貸款，促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、小工藝促大傳播，人口文化

豐富旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是旅游活動(dòng)中不可或缺的重要內(nèi)容，也是傳播文化的重要媒介，陽朔縣將人口文化融人旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，將人口文化傳播到千家萬戶。創(chuàng)作人口文化宣傳精品。電影《劉三姐》因風(fēng)光秀麗、山歌動(dòng)聽而享譽(yù)海內(nèi)外，陽朔由此成為旅游的天堂，陽朔縣借助“劉三姐”的影響力，先后創(chuàng)作了計(jì)生歌舞劇《劉三姐新傳》和電視風(fēng)光彩調(diào)劇《漁火情》兩部作品，其中《劉三姐新傳》還曾獲“中國人口文化獎(jiǎng)”銅獎(jiǎng)，這兩部作品都已錄制成DVD，深受游客的喜愛。開發(fā)人口文化旅游紀(jì)念品—畫扇。

陽朔畫扇為民間傳統(tǒng)工藝品，是陽朔旅游紀(jì)念品的代表作。我們與畫師合作，開發(fā)具有人口文化的畫扇，書寫人口理論或詩詞，成為集詩、書、畫、刻于一體的旅游民俗工藝品，是游客們贈(zèng)送親朋好友的首選禮品。制作人門文化工藝品。與企業(yè)合作，制作融人生殖健康教育、婚育文化、性文化等內(nèi)容的工藝品，如打火機(jī)、煙灰缸、鑰匙扣及抽紙筒等。旅游文化造就巾幗英雄，婚育新風(fēng)進(jìn)萬家。旅游就是服務(wù)，陽朔縣從事旅游服務(wù)人員中，有73%都是女性，可以毫不夸張地說，陽朔旅游造就了“半邊天”，“半邊天”推動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展。如享譽(yù)旅游界年近七旬的“月亮媽媽”是我們計(jì)生義務(wù)宣傳員，只有小學(xué)三年級文化、作為鄉(xiāng)村導(dǎo)游的她在為外國游客的服務(wù)中學(xué)會(huì)了八國語言，建有家庭旅館，現(xiàn)家庭年收人超過巧萬元。“百里新村生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光生育文明示范帶”中農(nóng)民年人均純收人已超過了1.5萬元。

篇7

為提高全民的山林防火意識，動(dòng)員全社會(huì)各行各業(yè)關(guān)心支持山林防火工作，在全鄉(xiāng)形成“山林防火，人人有責(zé)”的濃厚氛圍，全面推進(jìn)我鄉(xiāng)“平安林區(qū)”建設(shè)，切實(shí)做好山林防火宣傳工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定2013年白沙鄉(xiāng)山林消防宣傳工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“十”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件、會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、積極撲救、有效消災(zāi)”的山林消防方針，圍繞我鄉(xiāng)“平安林區(qū)”建設(shè)大局，依靠人民群眾，抓督察、強(qiáng)責(zé)任；抓基礎(chǔ)、強(qiáng)管理；抓隊(duì)伍、強(qiáng)能力；抓宣傳、強(qiáng)素質(zhì)，以“倡導(dǎo)生態(tài)文明、關(guān)注山林消防”為主題，通過大力宣傳《森林防火條例》、《省森林消防條例》（以下簡稱兩個(gè)《條例》）和山林消防方面的有關(guān)制度、政策、規(guī)定等，廣泛普及森林消防有關(guān)法律法規(guī)和防火知識，營造濃厚的山林消防氛圍，增強(qiáng)廣大干部群眾的生態(tài)意識和責(zé)任意識，消除山林火災(zāi)隱患，嚴(yán)防山林火災(zāi)事故發(fā)生。

二、宣傳主題

倡導(dǎo)生態(tài)文明、關(guān)注山林消防。

三、宣傳內(nèi)容

1、《森林防火條例》、《省森林消防條例》；

2、開展野外違法用火危害性和文明祭祀的宣傳教育；

3、科學(xué)防火、安全撲火和避險(xiǎn)逃生等森林消防知識；

4、森林火災(zāi)典型案例和森林消防先進(jìn)典型；

5、公民在森林消防工作中的義務(wù)和責(zé)任。

四、宣傳方式

1、在重要地段、重要路口、進(jìn)山入林口建立和刷新永久性山林消防宣傳碑、警示牌，提醒群眾依法安全用火。

2、張貼、懸掛山林消防宣傳、警示標(biāo)語橫幅；發(fā)放宣傳單，開設(shè)宣傳欄。

3、召開座談會(huì)、舉辦專題講座等宣傳兩個(gè)《條例》，通過廣播、電影下鄉(xiāng)等宣傳公益進(jìn)行宣傳。

4、重要節(jié)假日深入村居、林間巡回宣傳。

5、開展野外用火安全隱患知識宣傳。

6、開展撲火知識和安全避火知識培訓(xùn)。

7、落實(shí)好護(hù)林員的巡查制度。

五、工作安排

（一）元旦、春節(jié)期間山林消防宣傳活動(dòng)安排

元旦、春節(jié)期間探親訪友祭祖等各種活動(dòng)大量增加，本鄉(xiāng)根據(jù)區(qū)域劃分，組織宣傳人員到活動(dòng)較多的場所開展山林防火集中宣傳活動(dòng)，在主要路口懸掛防火旗、宣傳橫幅等。結(jié)合元旦、春節(jié)的各項(xiàng)喜慶活動(dòng)，大力宣傳山林火災(zāi)預(yù)防、撲救、林區(qū)火源管理規(guī)定、火災(zāi)自救等知識。特別加強(qiáng)對青少年、老年人、外來務(wù)工人員和精神病人等特殊群體的教育和監(jiān)管，嚴(yán)防因玩火、放鞭炮、亂丟煙蒂而引發(fā)山林火災(zāi)。鄉(xiāng)旅游公司要做好對游客的山林消防宣傳工作，實(shí)行人性化管理，確保山林資源安全。同時(shí)，各經(jīng)濟(jì)合作社要積極倡導(dǎo)群眾送鮮花、獻(xiàn)水果等文明祭祖新風(fēng)，營造濃厚的山林防火氛圍，并加強(qiáng)對外來務(wù)工人員特別是柃木采伐人員的教育和監(jiān)管力度，嚴(yán)禁防火期在林區(qū)野外用火。

（二）春季山林消防宣傳活動(dòng)安排

3月份為全省森林消防宣傳月，各經(jīng)濟(jì)合作社主要負(fù)責(zé)人要依托“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”平臺有效組織網(wǎng)格內(nèi)群眾骨干及護(hù)林員要以《兩個(gè)條例》宣傳為重點(diǎn)，通過各種行之有效的方式開展山林消防宣傳教育，使山林消防宣傳月活動(dòng)家喻戶曉，人人皆知。

1、各經(jīng)濟(jì)合作社要抓好主題宣傳。要深入開展主題宣傳教育，組織開展宣傳月（3月）、宣傳日（3月19日）活動(dòng)，突出兩個(gè)《條例》的宣傳，通過手機(jī)短信、舉辦講座培訓(xùn)班等多種形式，宣傳普及山林火災(zāi)預(yù)防、撲救和火災(zāi)現(xiàn)場避險(xiǎn)等科普知識，深入普及兩個(gè)《條例》，推動(dòng)《條例》進(jìn)漁村、進(jìn)單位、進(jìn)漁家客棧、進(jìn)民居。要在主要路口、進(jìn)山入林口懸掛山林消防旗和宣傳橫幅，在人員集中地?cái)[放山林消防宣傳圖板，向廣大群眾發(fā)放山林防火宣傳單等形式，積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、文明祭祀新風(fēng)尚，提高我鄉(xiāng)群眾的山林消防責(zé)任意識，大力營造濃厚的山林消防氛圍。各經(jīng)濟(jì)合作社要充分發(fā)揮護(hù)林員隊(duì)伍的宣傳作用，護(hù)林隊(duì)員身處護(hù)林第一線，在護(hù)林巡山過程中要通過電喇叭、發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，提高全民山林防火意識。

2、抓好清明期間山林消防宣傳，利用標(biāo)語、宣傳窗、圖片等各種宣傳工具，采用點(diǎn)面結(jié)合、區(qū)域結(jié)合、流動(dòng)結(jié)合、重點(diǎn)結(jié)合等方式，設(shè)立固定檢查崗哨等形式，積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、文明祭祖的新風(fēng)尚，積極推廣植樹、獻(xiàn)花籃等文明祭祖方式，逐步改變燒香、點(diǎn)燭、放鞭炮等傳統(tǒng)上墳陋習(xí)，讓“無煙上墳”、“文明祭祖”意識深入民心，從根本上消除山林火災(zāi)隱患。

（三）非山林防火期宣傳活動(dòng)安排

5月份到10月份，堅(jiān)持不懈地抓好山林消防宣傳工作，隨著旅游旺季的到來，到白沙旅游的人數(shù)不斷增加，著重加大在重點(diǎn)林區(qū)、風(fēng)景區(qū)等山林消防重點(diǎn)部位的宣傳力度，通過設(shè)置山林消防宣傳標(biāo)識、喇叭廣播、護(hù)林員、各漁家客棧老板提醒等形式，向進(jìn)山入林人員、游客宣講山林消防知識，時(shí)時(shí)處處提醒他們注意山林消防安全；并大張旗鼓地宣傳山林消防法律法規(guī)，特別是做好《兩個(gè)條例》的宣傳，提高人們遵紀(jì)守法的自覺性；講解一些通俗易懂地宣傳山林火災(zāi)撲救知識和火場緊急避險(xiǎn)自救常識，提高撲火人員和廣大群眾撲救火災(zāi)和自救逃生的能力，增強(qiáng)全社會(huì)的山林消防意識。在做好宣傳工作的同時(shí)，也要充分利用非防火期山林防火任務(wù)相對較輕的有利時(shí)機(jī)，對撲救隊(duì)員、護(hù)林員等有關(guān)人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)地山林防火知識、技能培訓(xùn)，并積極開展演練活動(dòng)。

（四）秋冬季防火期山林消防宣傳活動(dòng)安排

11月份我鄉(xiāng)開始進(jìn)入山林防火期，切實(shí)加強(qiáng)山林消防宣傳，普及山林消防知識，增強(qiáng)全民山林消防意識。要適時(shí)組織開展山林消防活動(dòng)，采取廣播、電視、宣傳窗、宣傳牌、宣傳標(biāo)語和舉辦講座、送電影下鄉(xiāng)等多種形式，大力宣傳《兩個(gè)條例》，宣傳山林消防工作對構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)生態(tài)文明、保障生態(tài)安全的重要意義，營造山林消防宣傳氛圍，敲響山林消防警鐘。在山林消防緊要時(shí)期和重要時(shí)段，要加大宣傳力度，每天接收上級的山林火險(xiǎn)天氣等級預(yù)報(bào)，及時(shí)通報(bào)給護(hù)林員，并對野外用火安全進(jìn)行警示，提高群眾的山林消防意識，促進(jìn)秋冬季山林消防各項(xiàng)措施的落實(shí)。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。宣傳教育是山林消防工作的重要內(nèi)容和手段，貫穿于山林消防的全過程。各經(jīng)濟(jì)合作社要周密部署，精心組織，切實(shí)把山林消防宣傳作為做好山林消防工作的第一道工序抓實(shí)抓好，建立健全山林消防宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，努力形成“山林防火，人人有責(zé)”的濃厚氛圍。

（二）精心組織。各單位要各司其職，明確任務(wù)，落實(shí)到人。

篇8

關(guān)鍵詞：游客教育;客棧游客;體系構(gòu)建

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）20-0087-03

游客教育“Visitor education”主要針對旅游目的地的游客，是指通過一定的方式向游客傳送低影響技術(shù)知識等信息，改變游客行為，減少旅游活動(dòng)對資源的影響的一種措施[1]。生態(tài)文明是人類文明的新發(fā)展，它與物質(zhì)文明、精神文明和政治文明具有同樣重要的地位[2]。對游客開展生態(tài)文明教育的最終目的是培養(yǎng)有環(huán)境責(zé)任感的游客，提高游客的旅游素質(zhì)及生態(tài)意識水平，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

云南省有九大高原湖泊，在二次旅游創(chuàng)業(yè)中，圍繞高原湖泊流域開展的休閑度假旅游是其中一個(gè)重點(diǎn)。而高原湖泊流域休閑度假旅游中最具代表性的當(dāng)數(shù)特色客棧休閑體驗(yàn)游。日益增加的客棧及其客人，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也給流域生態(tài)環(huán)境的保護(hù)帶來極大挑戰(zhàn)。因此，建立高原湖泊流域客棧游客生態(tài)文明教育體系，加強(qiáng)對入住客棧游客的教育，提高其生態(tài)文明意識，減少旅游活動(dòng)對流域生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)面影響，是新時(shí)期保護(hù)高原湖泊，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。

文章以洱海流域?yàn)橹饕芯炕兀D通過對洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育的研究，找到一條保護(hù)高原湖泊流域生態(tài)環(huán)境的新途徑。

一、洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育現(xiàn)狀

1.洱海流域客棧發(fā)展?fàn)顩r。洱海是云南省九大內(nèi)陸高原湖泊之一，是著名的大理蒼洱風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)，是“全國城市近郊保護(hù)得最好的湖泊之一”。但是洱海水質(zhì)依然面臨著極大威脅。在針對洱海污染源的調(diào)研中，有25%的被調(diào)查者認(rèn)為旅游活動(dòng)及旅游項(xiàng)目的開發(fā)是當(dāng)前洱海的最大污染源[3]。而在洱海流域的旅游開發(fā)中，客棧旅游是近年來發(fā)展最快的。截止到2013年底，洱海流域已有1500多家客棧，并且還有部分在積極建設(shè)過程中。在雙廊古鎮(zhèn)，客棧日平均入住率為95%，游客平均停留天數(shù)為10天左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大理市統(tǒng)計(jì)平均每位游客停留1.3天的時(shí)間。2011年，洱海流域客棧共接待游客100萬人次，日接待約3000人。這意味著客棧游客在洱海流域開展的旅游行為對洱海的影響要更大。

2.洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育現(xiàn)狀。課題組通過實(shí)地考察、訪談及網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，對洱海流域地區(qū)針對客棧游客的生態(tài)文明教育現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。

當(dāng)前，針對客棧游客進(jìn)行的生態(tài)文明教育基本還處于空白狀態(tài)。在旅游管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，沒有專門的游客教育和管理機(jī)構(gòu)。2012年，大理州成立了云南省首家旅游發(fā)展委員會(huì)，之后組建了導(dǎo)游服務(wù)公司、集散中心等，從各個(gè)方面加強(qiáng)對大理旅游業(yè)的管理和引導(dǎo)，但并沒有成立關(guān)于游客教育與管理的部門。旅游委下設(shè)的“培訓(xùn)教育科”的工作內(nèi)容并沒有涉及游客教育。在洱海保護(hù)局、大理市旅游局、大理州環(huán)保局等的政府網(wǎng)站上，都沒有出現(xiàn)對游客開展生態(tài)文明教育的內(nèi)容。2012年完成的《高原湖泊流域客棧經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》中，并沒有就“游客教育”內(nèi)容做出要求。在一年一度的導(dǎo)游年檢及培訓(xùn)中，也沒有出現(xiàn)關(guān)于游客教育的課程。在《大理州“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《大理滇西中心城市總體規(guī)劃》中輸入“游客教育”和“游客生態(tài)文明教育”進(jìn)行查找，查找結(jié)果為零?？蜅f(xié)會(huì)至今沒有舉辦過關(guān)于對客棧游客進(jìn)行生態(tài)文明教育的活動(dòng)。在經(jīng)營過程中，多數(shù)客棧業(yè)主對游客的破壞行為并不過問，也不加以干涉。只有少部分客棧內(nèi)部粘貼有綠色宣傳標(biāo)語。

洱海流域隨處可見“洱海清，大理興”，“像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)洱?！钡鹊男麄鳂?biāo)語，在一定程度上對游客起到了教育作用，但是由于沒有針對性，教育效果非常有限。在針對客棧游客生態(tài)意識的調(diào)查中，游客對洱海生態(tài)環(huán)境的基本情況及基礎(chǔ)知識不夠了解，對哪些垃圾可回收，哪些垃圾不可回收尚不清晰，對生態(tài)行動(dòng)的踐行度不高，對環(huán)境保護(hù)承擔(dān)責(zé)任的意識很弱。

因此，應(yīng)當(dāng)盡快建立洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系，針對入住客棧的游客開展有效的教育，提高游客的生態(tài)文明意識，開展負(fù)責(zé)任的旅游行為，減少對洱海流域生態(tài)系統(tǒng)的破壞。

二、洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系建設(shè)建議

鑒于當(dāng)前洱海流域客棧數(shù)量的快速增長及洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)的迫切需要，結(jié)合客棧游客的特點(diǎn)，洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系的建立應(yīng)如下述。

1.教育目標(biāo)體系。參考布魯姆教育目標(biāo)的分類，洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)。

通過生態(tài)文明教育，客棧游客應(yīng)該了解關(guān)于洱海生態(tài)環(huán)境保護(hù)的基本知識，理解開展洱海環(huán)境保護(hù)的重要性，提高生態(tài)文明意識，養(yǎng)成負(fù)責(zé)任旅游價(jià)值觀，自覺遵守洱海環(huán)境保護(hù)的規(guī)章制度，主動(dòng)參與環(huán)?；顒?dòng)并進(jìn)行宣傳，開展低碳旅游活動(dòng)。

2.教育內(nèi)容體系。內(nèi)容的設(shè)置要以能夠達(dá)到目標(biāo)為原則。開展洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育應(yīng)包括以下內(nèi)容。

（1）“負(fù)責(zé)任的旅游”價(jià)值觀的教育。游客的價(jià)值觀對其旅游行為有較大影響。有什么樣的旅游觀，就會(huì)形成什么樣的旅游行為?！柏?fù)責(zé)任的旅游”是一種新型旅游觀，是世界旅游組織在20世紀(jì)60年代首次提出的。其核心是強(qiáng)調(diào)游客在旅游過程中“對目的地旅游資源與環(huán)境負(fù)責(zé)，對當(dāng)?shù)鼐用衽c文化負(fù)責(zé)，對目的地發(fā)展與形象負(fù)責(zé)，對其他游客負(fù)責(zé)”[4]。開展“負(fù)責(zé)任的旅游”價(jià)值觀的教育，讓客棧游客改變傳統(tǒng)只重個(gè)人享受，認(rèn)為目的地的環(huán)境、文化、發(fā)展等與自己無關(guān)的理念，以負(fù)責(zé)的心態(tài)開展旅游活動(dòng)，從而有意識地減少一些不文明的旅游行為。

（2）洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)知識的教育。開展游客教育，不僅要讓游客建立“負(fù)責(zé)任旅游”的價(jià)值觀，還應(yīng)讓游客了解洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)的一些基礎(chǔ)知識。具體為：洱海流域基本情況的教育，包括洱海成因、構(gòu)造，洱海流域生態(tài)系統(tǒng)的脆弱性及開展洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)迫切性等的教育。

（3）游客不文明行為的教育。針對游客已經(jīng)出現(xiàn)或有可能出現(xiàn)的一些不文明行為，對游客進(jìn)行教育勸說，例如，不能亂丟垃圾，不要購買用受保護(hù)的野生動(dòng)植物制作的餐飲制品、紀(jì)念品等;在客棧內(nèi)部不大聲喧嘩、浪費(fèi)水，在不更換房間的時(shí)候，不需要每天更換床上用品、低值易耗品等，提倡“綠色消費(fèi)”。不能下洱海釣魚、游泳、捕殺珍稀鳥類等。

（4）洱海流域少數(shù)民族風(fēng)俗及基本禮儀的教育。洱海流域居住著漢族、白族、回族等多個(gè)民族，而又以白族為主。多年的旅游發(fā)展，已經(jīng)讓當(dāng)?shù)鼐用駥τ慰偷牡絹砹?xí)以為常，但是游客的一些不文明行為依然會(huì)引起當(dāng)?shù)厝说姆锤小Ｓ捎诳蜅４蠖嘤擅窬痈慕ǘ?，游客與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|的機(jī)會(huì)較多，游客需要了解當(dāng)?shù)鼐用竦娘L(fēng)俗及基本禮儀，學(xué)會(huì)尊重當(dāng)?shù)厝说纳罘绞健?/p>

3.教育支持體系。教育支持體系包括政策支持、制度保障、師資構(gòu)成、教育載體、服務(wù)體系[5]等幾方面。

（1）政策支持和制度保障。政府一直是洱海保護(hù)的主體。在客棧游客生態(tài)文明教育過程中，政府依然發(fā)揮著重要作用。洱海管理局、大理市環(huán)保局、林業(yè)局等相關(guān)政府部門，應(yīng)充分認(rèn)識到對游客進(jìn)行生態(tài)文明教育的重要性，積極發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。

當(dāng)前，我國關(guān)于游客教育的立法還沒有。為了保障游客教育活動(dòng)的開展，應(yīng)由大理州旅游發(fā)展委員會(huì)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，比如，《大理州游客教育管理?xiàng)l例》等，從政策上保證游客教育活動(dòng)的開展;在旅游規(guī)劃制定中，應(yīng)有關(guān)于游客教育的內(nèi)容和要求;在《客棧經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》中，應(yīng)對客棧開展游客生態(tài)文明教育有明確的要求，對不符合要求的客棧給予取消經(jīng)營資格或降低其級別的懲罰。

大理州旅游發(fā)展委員會(huì)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，應(yīng)成立專門的游客教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控游客生態(tài)文明教育的實(shí)施。并劃撥專項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行游客教育活動(dòng)的開展。

（2）師資構(gòu)成及培訓(xùn)。教育體系包括家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育。由于客棧游客的流動(dòng)性特點(diǎn)，旅游目的地針對游客開展的生態(tài)文明教育應(yīng)屬于社會(huì)教育的范疇。

在客棧游客生態(tài)文明教育過程中，客棧業(yè)主應(yīng)該是最合適的教育者。一方面，由于洱海流域客棧主要的吸引點(diǎn)便是不受污染的高原湖泊洱海，因此，洱海良好生態(tài)系統(tǒng)的維護(hù)對客棧經(jīng)營者有直接的影響。另一方面，客棧業(yè)主是與游客接觸最多的，由客棧業(yè)主對游客開展生態(tài)文明教育效果會(huì)更好。其次是導(dǎo)游。當(dāng)前，入住客棧的游客中，并不完全是散客，還有一部分是通過旅行社的安排入住客棧的，這部分游客與導(dǎo)游的接觸較多。導(dǎo)游員在導(dǎo)游的過程中對游客開展生態(tài)文明教育也比較具有可操作性。負(fù)責(zé)游客教育管理的部門應(yīng)定期對客棧業(yè)主和導(dǎo)游開展關(guān)于游客教育理論、技能及洱海流域生態(tài)知識的培訓(xùn)，普及生態(tài)知識，提高他們的環(huán)保意識，使客棧業(yè)主們的生態(tài)意識從淺層過渡到自覺層次，在與游客接觸過程中，引導(dǎo)和監(jiān)督游客的旅游行為，維護(hù)洱海的生態(tài)系統(tǒng)。

此外，在客棧游客生態(tài)文明教育中，要把村鎮(zhèn)干部發(fā)動(dòng)起來。村鎮(zhèn)干部在和客棧業(yè)主的聯(lián)系中有較大優(yōu)勢。通過村鎮(zhèn)干部對客棧業(yè)主進(jìn)行洱海環(huán)保知識的宣傳會(huì)有更好的效果。再通過客棧業(yè)主去影響游客。

在客棧游客生態(tài)文明教育中，協(xié)會(huì)也是不可忽視的力量。應(yīng)該積極發(fā)揮客棧協(xié)會(huì)或科研院所的力量，利用洱海保護(hù)月或者其他時(shí)間，制作宣傳展板，到客棧比較集中的地方，開展游客簽名活動(dòng);到客棧內(nèi)部分發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場講解保護(hù)知識;在游客教育中心播放專題影片，舉辦專業(yè)教師講座等方式，開展針對客棧游客的生態(tài)文明教育活動(dòng)。

最后是社區(qū)居民。在針對客棧游客的生態(tài)文明教育過程中，當(dāng)?shù)厝罕姷闹饕ぷ魇且陨碜鲃t，自覺遵守洱海保護(hù)條例的相關(guān)規(guī)定，用自身的實(shí)際行動(dòng)去感染游客。同時(shí)，對游客的一些有損洱海生態(tài)系統(tǒng)的行為進(jìn)行干預(yù)，以民間執(zhí)法人的形式維護(hù)洱海的清澈。

（3）教育載體。教育載體可以儲存、復(fù)制或傳遞教育信息。在客棧游客生態(tài)文明教育過程中，可使用的教育載體如下表。

（4）服務(wù)體系。在開展針對客棧游客的教育過程中，政府各級部門應(yīng)做好游客教育的服務(wù)工作?？梢越ｉT的游客生態(tài)文明教育網(wǎng)站，健全游客生態(tài)文明教育的信息服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客棧業(yè)主、導(dǎo)游及游客提供充分的信息。

4.教育的評價(jià)體系。游客教育屬于非常規(guī)的社會(huì)教育，游客教育的效果評價(jià)不能采取學(xué)校教育的評價(jià)方式，而應(yīng)該有自己的特點(diǎn)。結(jié)合游客教育目標(biāo)體系，可通過問卷調(diào)查的方式，了解游客在接受生態(tài)文明教育前后生態(tài)文明知識、意識、價(jià)值觀的變化。另一方面，要看游客的旅游行為?？山梃b消費(fèi)者行為研究的方法對游客的旅游行為進(jìn)行研究。在接受生態(tài)文明教育后，游客的綠色消費(fèi)行為有無增加，例如，是否自覺遵守洱海保護(hù)的一些規(guī)定，不隨便向洱海里扔廢棄物，對客棧內(nèi)低值易耗品的消費(fèi)有否降低，床單、被套的更換次數(shù)是否有所減少等。

三、結(jié)語

通過游客教育干預(yù)手段來調(diào)節(jié)游客的旅游行為，對促進(jìn)旅游地社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定發(fā)展是必需且可行的?？蜅Ｓ慰褪歉按罄淼穆糜握咧信c洱海接觸最密切的，其旅游行為對洱海流域生態(tài)系統(tǒng)的影響也是最大的。洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系的建設(shè)，將提高游客生態(tài)文明教育的可操作性，教育效果會(huì)更明顯。此外，對客棧游客開展生態(tài)文明教育，可為以后更大范圍內(nèi)游客的生態(tài)文明教育提供借鑒，是實(shí)現(xiàn)洱海流域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)高原湖泊流域生態(tài)環(huán)境的一種新途徑。

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篇9

論文摘 要：旅游資料的翻譯不同于其它翻譯形式，其功能重在宣傳文化，向游客傳達(dá)具體有用的信息，因此，譯者應(yīng)使譯文有可讀性，讓目標(biāo)語讀者能夠接受文化信息。旅游資料中往往文化內(nèi)涵豐富，中西文化差異使得這當(dāng)中承載的文化信息在譯文中難以傳遞。筆者主要提出了幾種翻譯方法，以期在實(shí)踐中提高旅游資料翻譯的質(zhì)量。

旅游是一種典型的跨文化交際活動(dòng)，旅游翻譯決不是單純的語言形式的轉(zhuǎn)換，它同時(shí)也是一種文化模式的轉(zhuǎn)換，文化信息是否有效傳達(dá)更是旅游翻譯中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。中西方文化的差異較大，旅游資料中又往往承載著大量的文化信息，因此在旅游資料的翻譯中必須要處理好文化的翻譯，才能讓目標(biāo)語言者理解源語言的內(nèi)容，從而起到旅游資料宣傳景點(diǎn)歷史文化知識，激起旅游者的興趣的作用。

旅游資料的翻譯中很難做到語言文字和信息量的對等轉(zhuǎn)換，由于文化差異造成的詞匯空缺現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。如果我們不顧英語的表達(dá)習(xí)慣和讀者的接受能力，按照漢語的意象直譯，那么游客會(huì)不知所云，完全失去閱讀旅游資料的興趣，因此我們應(yīng)該以目標(biāo)語言者為導(dǎo)向，以譯文為重，將蘊(yùn)含中國文化特色的信息轉(zhuǎn)換到譯文當(dāng)中去，讓目標(biāo)語言者以他們熟悉的方式了解陌生的文化。但是文化的差異使這種信息的轉(zhuǎn)換異常困難，筆者認(rèn)為要做出有質(zhì)量的旅游翻譯，就有必要運(yùn)用如下的翻譯手法。

一、詮釋

為了更好的傳遞本土文化，讓外國旅游者更好的理解中國文化，在旅游資料的翻譯中，地名，歷史典故，傳統(tǒng)節(jié)日等往往需要對字面意思進(jìn)行文內(nèi)或者文外的解釋。

在旅游翻譯中出現(xiàn)詞匯空缺的時(shí)候，我們可以通過音譯加注釋的方法來補(bǔ)償在英語環(huán)境中沒有的詞匯。以下是對川劇中旦角的介紹，丑旦被分為文丑，武丑和旦丑。譯為：Chou (clown) can be sub-pided into Wenchou (male clowns)， Wuchou (clowns with martial skills) and Danchou (female clowns)[1]。譯文對川劇中的丑旦的各種分類加以解釋，可以更好的向旅游者傳遞文化信息。在地名的翻譯中有時(shí)也需要對音譯的地名進(jìn)行字面意思的解釋，如西安大雁塔，Dayan Ta (Great Wild Goose Pagoda)；鼓樓，Gu Lou (Drum Tower)；峨眉山的寶光寺，Bao Guang Monastery ( Divine Light Monastery)；“錦城”譯為：Jincheng (the Brocade city) [2]。

二、增譯

在人名的翻譯中應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶尤雽Υ巳说慕榻B，這樣才能讓外國旅游者了解此人在中國歷史中的地位，更好的理解中國文化。如：“楊貴妃”可譯為Yang Guifei， favorite concubine of a Tang emperor；“黃帝陵”可譯為the Tomb of Huangdi (Yellow Emperor)， the first Chinese emperor[3]；“諸葛亮”可譯為：Zhuge Liang， the Prime Minister of the Shu Kingdom[2].這樣一來，沒有中國歷史文化底蘊(yùn)的外國游客也可以清楚地了解旅游資料中所傳達(dá)的信息。

在地名或文化現(xiàn)象的翻譯中，對于那些承載深厚文化信息的名稱，只是解釋其字面意思是不夠的，應(yīng)該增補(bǔ)它所蘊(yùn)含的文化信息，比如“西域”譯為：Xiyu， the Western Regions (a Han Dynasty term for the area west of Yumenguan Pass， including what is now Xin jiang Uygur Autonomous Region and parts of Central Asia) [4]。又如 “絲綢之路”可譯為：Silk Road ( a route over which Han silk fabrics and other products were transported to Southwest Asia and Europe )。

在歷史年代的翻譯中，也應(yīng)該增補(bǔ)具體的時(shí)間，例如，下面是一段對成都?xì)v史的介紹：成都修建于戰(zhàn)國時(shí)期。譯為：Chengdu was built during the late Warring States Period。如果對中國文化不了解，外國游客通過這樣的翻譯很難真正體會(huì)到這座城市歷史久遠(yuǎn)這個(gè)暗藏的文化信息，因此在翻譯的時(shí)候，為了傳遞出這個(gè)文化點(diǎn)，應(yīng)該怎增補(bǔ)信息，譯為：Chengdu was built during the late Warring States Period (770- 221BC)[2]。又如：“早在商朝”應(yīng)譯為：as early as in the Shang Dynasty (16th century- 11th century BC)。對于旅游資料中經(jīng)常出現(xiàn)的朝代，年代的翻譯，如果沒有具體時(shí)間的增補(bǔ)，普通的外國游客看了資料也只會(huì)云里霧里。

三、類比

類比的翻譯手法可以讓讀者聯(lián)想到自己熟悉的事物，通過兩種事物的對比，他們很快就能接受新的意象以及附著在它之上的文化，這樣理解原文就不是一件難事了。

比如，在翻譯梁山伯與祝英臺的時(shí)候，我們用“Chinese Romeo and Juliet”要比“Love legend of Liang and Zhu”好很多。這種類比的翻譯可以讓游客聯(lián)想到羅密歐和朱麗葉凄美的愛情故事，而梁山伯與祝英臺的愛情故事與此有許多類似之處，這樣可以使讀者在自己的文化基礎(chǔ)之上接受異國文化，加強(qiáng)文化交流。

又如介紹故宮的一句話:故宮耗時(shí)14年，整個(gè)工程于1420年結(jié)束。

The construction of the Forbidden City took 14 years， and was finished in 1420， 72 years before Christopher Columbus discovered the New World. [4]譯者將讀者感到陌生的中國歷史年代與他們熟悉的歷史或人物所處的年代聯(lián)系起來，有利于他們理解。根據(jù)目標(biāo)市場的不同，有譯者還提出可以在“in1420”后加上“14 years before Shakespeare was born”，筆者認(rèn)為這是一個(gè)很好的建議，莎士比亞這位大師在歐美國家享有極高聲譽(yù)，人們對他所處的歷史年代非常熟悉，因此用莎士比亞的時(shí)代和故宮修建的時(shí)間來進(jìn)行類比，可以讓讀者很快產(chǎn)生一種時(shí)空感。

在四川英語導(dǎo)游景點(diǎn)講解一書中，作者將四姑娘山的和“Alps of the East”進(jìn)行類比，這樣的翻譯既生動(dòng)，也能更快拉近和歐美國家旅游者的距離，使得本來陌生的事物有了他們熟悉的參照物，理解起來更加容易。

四、歸化和異化

旅游資料的翻譯要靈活，不能死譯，我們可以根據(jù)目標(biāo)，目的的不同在翻譯的時(shí)候選擇不同的翻譯策略。當(dāng)直譯原文會(huì)使目標(biāo)語讀者費(fèi)解時(shí)，就有必要借用目標(biāo)語中意義相同或相近，且具有自己鮮明文化色彩的表達(dá)法對原文加以歸化。例如：按照歸化的方法，“西施”可譯為Chinese Cleopatra;“月下老人”可譯為Chinese Cupid;“魚米之鄉(xiāng)”可譯為a land of milk and honey。[3]這樣的譯法可以讓讀者以相關(guān)文化內(nèi)容為基礎(chǔ)，以熟悉的文化意象為鋪墊，用自己熟悉的接受信息的方式來理解富有中國傳統(tǒng)色彩的人和物，簡潔易懂，雖然不能文化意象不能完全對等，但信息卻能夠非常有效地傳遞，被讀者迅速理解。 轉(zhuǎn)貼于

當(dāng)譯文的目的是為了讓目標(biāo)語讀者感受到異域文化的時(shí)候，我們可以弱化目標(biāo)語語言的種種限制，盡量保留源語言的文化特色詞。這種翻譯方法更有利于中國文化的傳播，更能滿足游客求新求異的心理。剛才提到的例子，“西施”、“月下老人”、“魚米之鄉(xiāng)”按照異化的方法，可以分別譯為：Xi Shi， name of a famous beauty in the late Spring and Autumn Period; God who unites man and woman in marriage; a land of fish and rice。[3]這種譯法和之前歸化的譯法相比較，我們可以看出這種方法更多的保留了中文的色彩，更能體現(xiàn)中國文化的特色，讓踏上華夏土地的異國游客感受到東方文明古國的異域文化。

在旅游資料的翻譯中，歸化和異化都是有效的翻譯方法，我們應(yīng)該根據(jù)翻譯目的的不同，采取不同的翻譯手段。

五、其他

直譯，當(dāng)漢語和英語所表達(dá)的文化內(nèi)涵基本相同時(shí)，我們可以采用直譯的方法，這樣漢語的意象和概念可以得以保留。比如：“山高皇帝遠(yuǎn)”譯為：Mountains are high and the emperor is far away.“” Red Army.“”Red Army，“三個(gè)代表”為the Theory of Three Represents等[5]。

簡化，旅游資料中的中文為了重現(xiàn)意境，往往繁瑣冗長，辭藻堆砌，針對這種內(nèi)容，翻譯的時(shí)候不必要將這些啰嗦過長的描述完全保留，進(jìn)行適當(dāng)?shù)睾喕梢允棺g文簡潔明了。如：在中國一提到孔子，上至白發(fā)蒼蒼的老人，下至天真幼稚的頑童，無人不知，無人不曉。譯為：Confucius is a household name in china[6]，譯文中用簡潔的詞組“a household name”簡化了原文中的長句“上至白發(fā)蒼蒼的老人，下至天真幼稚的頑童，無人不知，無人不曉”。另外，漢語中的“寺廟”、“道觀”“祠”等等，在旅游資料的翻譯中都可以簡化為“Temple”，比如說漢昭烈廟(Zhaolie Temple of Han)，武侯祠 (Wuhou Temple)，伏龍觀 (Dragon-Taming Temple)。

具體化，中文的旅游資料中的用語為了創(chuàng)造意境，在描述美景的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)許多修辭用語，文章抽象、空洞、晦澀難懂，如果不加理解和篩選完全保留在譯文中，外國讀者估計(jì)也就不知所云了。遇到這種情況地時(shí)候，我們可以將這些抽象的用語具體化。比如，在香港旅游事務(wù)網(wǎng)站上出現(xiàn)了這樣的翻譯?！盎貌试佅憬弊g為：a symphony of lights。初看幻彩詠香江這個(gè)表達(dá)，根本就無法明白，后來才知道這是在描述香港的“全球最大型燈光音樂匯演”，譯者在譯文中將其具體化，譯為“a symphony of lights”，本來模糊的意義一下子清晰了，避免了誤會(huì)的產(chǎn)生。

旅游是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，眾所周知中國已經(jīng)成為世界上最重要的旅游目的地之一，入境旅游的人數(shù)在不斷攀升，如何將我們的傳統(tǒng)文化有效地宣傳出去，這是旅游發(fā)展的重要方面。而旅游資料的翻譯在這個(gè)方面起到了重要的作用，我們翻譯出來的旅游資料要和國際接軌，要求譯者有相當(dāng)過硬的雙語基礎(chǔ)和跨文化的意識和敏感度，翻譯不是簡單的語言的對等，而是一種文化的對接和轉(zhuǎn)換，對旅游資料的翻譯，我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在譯文，利用特殊的翻譯方法，如文中所提到的詮釋，增補(bǔ)，類比，歸化，簡化等等手法，地道的表達(dá)方式才能被外國游客理解，語言才能有效傳遞文化信息，實(shí)現(xiàn)旅游資料宣傳的功能。

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[3]陳剛.旅游英漢互譯教程[M].上海:上海外語教育出版社，2009.

篇10

（一）當(dāng)今旅游業(yè)的重要地位。2009 年 12 月，國務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)全球化，旅游業(yè)日趨國際化。我國改革開放以來經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，溫飽得到解決，自身文化需求、生活品質(zhì)受到關(guān)注。在各地政府的鼓勵(lì)、社會(huì)文化價(jià)值觀的引導(dǎo)下，我國旅游已由開放初期的簡單外事接待發(fā)展到如今進(jìn)入大眾化發(fā)展時(shí)期，國內(nèi)旅游和出境旅游規(guī)模居于世界首位，入境旅游穩(wěn)于世界前列。而據(jù)統(tǒng)計(jì)測算，我國與旅游相關(guān)的行業(yè)超過 110個(gè)。第三產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)值提升值是旅游收入增加值的十倍；旅游業(yè)每增加一人次就業(yè)，就可帶動(dòng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)就業(yè)5人次以上；我國旅游業(yè)基本發(fā)揮關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用成為綜合性產(chǎn)業(yè)，更加大力發(fā)展具有關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)系數(shù)大、資源消耗低、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益高等特點(diǎn)的這一世界朝陽行業(yè)勢在必行。

（二）環(huán)保意識引廣泛關(guān)注。教育普及、信息爆炸、言論自由、敏感話題解禁、新聞求實(shí)助力新聞媒體發(fā)展，輔以世界關(guān)注、社會(huì)環(huán)保意識的覺醒，環(huán)保類新聞越來越受公眾關(guān)注。環(huán)保意識和環(huán)保行為研究自08年“中國公眾環(huán)保指數(shù)”中環(huán)保意識、行為、滿意度三項(xiàng)較大差距不及格后逐漸升溫。當(dāng)前，環(huán)保意識教育和實(shí)踐的研究涉及城市建設(shè)、管理，生態(tài)綠色環(huán)境建設(shè)，旅游管理，學(xué)科教育，初、高等教育等諸多領(lǐng)域。

（三）調(diào)研城市和研究概況。國家級歷史文化名城天水麥積山石窟隨2013年6月22日中哈吉三國“絲綢之路‘長安――天山廊道路網(wǎng)’”的成功申遺和絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的建設(shè)為這座絲路重鎮(zhèn)帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇，特別是旅游業(yè)。

值此天水發(fā)展歷史折點(diǎn)，在天水城區(qū)對游客、城區(qū)居民、外來臨時(shí)居民三大群體進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，樣本較具代表性；真實(shí)統(tǒng)計(jì)城市居民對天水現(xiàn)階段城市環(huán)境建設(shè)滿意度，訪談到部分城市居民對天水居民環(huán)保文明行為踐行情況的自我評價(jià)，科學(xué)化數(shù)據(jù)量化城市居民環(huán)保意識現(xiàn)狀，并且對部分景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察，在與天水市環(huán)保局、天水秦城區(qū)環(huán)保局工作人員訪談，對天水旅游局部分資料的學(xué)習(xí)分析后，在充分了解現(xiàn)狀的情況下，借鑒古城西安發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對旅游業(yè)發(fā)展背景下天水城市環(huán)境建設(shè)、環(huán)保意識教育進(jìn)行初步探索。

二、研究意義

旅游是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典型代表，旅游產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，它的差異體現(xiàn)在過程而非簡單結(jié)果。所以，旅游城市良好的城市環(huán)境和居民踐行環(huán)保的行為能為游客提供更具認(rèn)同感的情感體驗(yàn)，是加強(qiáng)城市經(jīng)濟(jì)和居民生活幸福度一體化建設(shè)的有效舉措。旅游人群在滿足自身精神文化需求的同時(shí)，實(shí)質(zhì)是體驗(yàn)不一樣的生活方式。因此，旅游城市環(huán)境、環(huán)保建設(shè)對游客也具有一定的教育作用，并以游客為起始點(diǎn)具有輻射作用，有助于擴(kuò)大范圍讓環(huán)保教育在人心軟著陸，有助于整個(gè)社會(huì)環(huán)保意識形成。

三、調(diào)研成果

環(huán)保意識是對于生活中環(huán)境問題的體察，對正確做法的明晰以及由此產(chǎn)生指導(dǎo)個(gè)人去踐行環(huán)保文明行為影響的意識形態(tài)、思想覺悟。通過調(diào)研和訪談就現(xiàn)狀存在如下問題：

（一）民眾環(huán)境觀察意識大致形成，但關(guān)注度不高，被動(dòng)了解成分較高，認(rèn)識深度不夠。95份有效問卷中98.95%調(diào)查對象表示曾關(guān)注環(huán)保類新聞，僅有24.21%的樣本人數(shù)長期關(guān)注。訪談發(fā)現(xiàn)，民眾對于“偶爾關(guān)注”的認(rèn)知是在出現(xiàn)較大的環(huán)境安全事故時(shí)收看主流媒體報(bào)道，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題、偶爾點(diǎn)擊查看、參與討論、發(fā)表看法；較為被動(dòng)，關(guān)注一定程度上得益于媒體的通達(dá)、新聞報(bào)道的自由、新聞媒體監(jiān)察權(quán)利的行使、信息時(shí)代的來臨。調(diào)查中，97.92%調(diào)查對象認(rèn)為環(huán)保和個(gè)人生活有關(guān)，但其中僅有19.15%贊同踐行環(huán)保是對未來世界負(fù)責(zé)的深遠(yuǎn)意義。從民眾關(guān)注環(huán)境問題到未來參與社會(huì)公眾環(huán)境督查，社會(huì)各界任重道遠(yuǎn)。

（二）教育層次和收入水平影響認(rèn)識水平，得天獨(dú)厚條件下學(xué)生群體卻呈現(xiàn)劣勢，有待加強(qiáng)教育。分析問卷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大專及以上高等教育人群有22.50%認(rèn)識到了環(huán)保對于世界的可持續(xù)性，高中及以下為16.36%，學(xué)生群體對環(huán)保長期關(guān)注者和能認(rèn)識環(huán)保深遠(yuǎn)意義者在接受調(diào)查學(xué)生中比例均為13.51%，但同時(shí)認(rèn)可者在僅為2.70%，低于樣本整體水平3.16%。事實(shí)上，學(xué)生群體社會(huì)關(guān)系較為簡單、多沒有沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任較少，學(xué)校具有得天獨(dú)厚學(xué)習(xí)氛圍和資源條件，本應(yīng)具有較強(qiáng)的意識水平，現(xiàn)但狀不盡如意。調(diào)查中一環(huán)衛(wèi)工人幾乎不關(guān)注的原因是收入較低，家中無電視，存在條件限制。因此，城市環(huán)保意識教育未能全面覆蓋，開展力度還能繼續(xù)加強(qiáng)，環(huán)保意識重點(diǎn)教育人群不能“想當(dāng)然”，理所當(dāng)然高知人群也會(huì)出人意料，如何全面有效覆蓋仍需不斷探索。

（三）環(huán)境問題上，人們對政府期望值較高，對環(huán)境現(xiàn)狀及建設(shè)進(jìn)度認(rèn)可度提升空間較大，政企、個(gè)人共同承擔(dān)的環(huán)境友好責(zé)任關(guān)聯(lián)較為薄弱。在對城市環(huán)境的滿意度調(diào)查中，僅10.53%表示滿意；對象對政府環(huán)境建設(shè)進(jìn)度表示認(rèn)可與理解和認(rèn)為城市開展環(huán)境建設(shè)和環(huán)保工作是主動(dòng)的比例都為35.79%，以兩項(xiàng)意見均為肯定界定較為滿意對象僅6.32%達(dá)標(biāo)，發(fā)展空間巨大。而在對城市環(huán)境問題成因的調(diào)查中，66.32%調(diào)查對象趨向于選擇與政府有關(guān)的選項(xiàng)，希望政府加強(qiáng)對環(huán)保工作的重視。調(diào)查中，74.74%表示政府是城市環(huán)境建設(shè)的承擔(dān)者，支持居民個(gè)人的與之不相上下為80%，認(rèn)可以旅游業(yè)為代表的工商業(yè)全體即認(rèn)識到環(huán)保是全社會(huì)責(zé)任的較低僅為22.11%。訪談發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象認(rèn)為居民對城市環(huán)境造成影響遠(yuǎn)小于企業(yè)，認(rèn)為自己的力量與義務(wù)較企業(yè)略小，齊心協(xié)力意識不強(qiáng)，有對立趨向。

（四）人們對城市環(huán)境建設(shè)有助于提高居民幸福度的觀點(diǎn)普遍認(rèn)可，針對游客為環(huán)境帶來破壞，更支持加強(qiáng)城市居民教育。調(diào)查中，73.68%調(diào)查對象明確表示會(huì)支持政府的城市環(huán)境建設(shè)舉措，愿意遵守政府在城市環(huán)境建設(shè)中制定的行為規(guī)范，參加環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，對于城市環(huán)境建設(shè)成果有助于提高居民幸福度全部認(rèn)同。雖然調(diào)查對象對游客對旅游城市環(huán)境帶來破壞贊同度高達(dá)67.37%，但訪談中紛紛認(rèn)為規(guī)范游客行為的同時(shí)城市居民教育更能實(shí)現(xiàn)整體性提升。

四、相關(guān)建議

（一）加大環(huán)保理念和環(huán)保生活方式的宣傳力度，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，積極發(fā)動(dòng)各基層單位參與建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)宣傳教育全覆蓋，宣傳細(xì)致常態(tài)，力求覆蓋范圍真實(shí)有效。城市環(huán)保宣傳力度大小基本取決于環(huán)保類廣告、信息、宣傳資料、影音、文化活動(dòng)在城市生活中出現(xiàn)的頻率。全面覆蓋在此則有三：一為教育人群全覆蓋，細(xì)分至年齡、學(xué)歷水平、職業(yè)等；二為生活場所全覆蓋，如公交站牌處，公交車身，城市休閑廣場LED屏，社區(qū)宣傳板、宣傳貼畫、街巷垃圾桶標(biāo)語等，在其與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)沖突時(shí)隨機(jī)應(yīng)變?yōu)楦淖兩虡I(yè)廣告和公益宣傳廣告相對比例并致力于尋找更優(yōu)秀、新穎、導(dǎo)向效果更強(qiáng)的廣告；三為宣傳時(shí)間全覆蓋，應(yīng)在相應(yīng)節(jié)日為重點(diǎn)之外追求常態(tài)。至于覆蓋有效性則取決于宣傳力度取決因素傳遞信息的真實(shí)可信、方式的新穎或喜聞樂見、居民接受認(rèn)可模仿程度。在此，各社區(qū)居委會(huì)、鄉(xiāng)村村委會(huì)、企業(yè)工會(huì)、黨支部占據(jù)著重要地位，各上級部門可適度設(shè)立獎(jiǎng)懲督促行政，隨機(jī)暗訪抽查考察。而教育活動(dòng)開展時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析職業(yè)人群特點(diǎn)，充分認(rèn)識到該人群重要性。以環(huán)衛(wèi)工人為例：該人群收入略低、學(xué)歷層次一般不高，職業(yè)自豪感不強(qiáng)，倦怠于關(guān)注社會(huì)事務(wù)和自我充實(shí)學(xué)習(xí)。但在城市環(huán)保意識教育中，他們可參與勸導(dǎo)居民環(huán)保文明行為，如垃圾分類、愛護(hù)公共綠地等，發(fā)揮一定的模范作用。

（二）重視學(xué)生群體對社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用、可持續(xù)作用，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，教育全程滲透。繼續(xù)深入開展綠色學(xué)校建設(shè)工作，加強(qiáng)綠色學(xué)校評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化、實(shí)效化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)綠色學(xué)校環(huán)保文明實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化。環(huán)保意識教育如何從幼兒園抓起，如何在中學(xué)化學(xué)、物理、生物中滲透環(huán)保意識，如何在高等教育階段加強(qiáng)環(huán)保生態(tài)意識教育等研究火熱。分析各年齡段學(xué)生特點(diǎn)和教育開展的重要意義，由幼兒園始，小學(xué)、中學(xué)、高等教育階段不斷加強(qiáng)，學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育三位一體、潛移默化，最后又能一定程度作用于家庭、社會(huì)。以學(xué)生群體來源廣泛看影響力本已不可小覷，社會(huì)對于學(xué)生較為呵護(hù)、對未來高知人群較為信服，屆時(shí)輔以城市宣傳氛圍，效果應(yīng)該極為顯著。

（三）政府提高認(rèn)識，各部門各級更加明確分工合作關(guān)系，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，加大行政監(jiān)管力度，招商引資提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展，使其意識到自身重要性，參與規(guī)范游客行為、將環(huán)保教育融入行業(yè)發(fā)展，在全體工商業(yè)中發(fā)揮帶頭作用。充分認(rèn)識城市環(huán)境對城市可持續(xù)發(fā)展、對居民幸福度、對旅游資源保存和旅游城市吸引力的重要作用，在招商引資方面做好企業(yè)、工廠污染、環(huán)境友好綜合測評。加強(qiáng)分工合作，深入開展綠色城區(qū)或森林城市建設(shè)，有計(jì)劃擴(kuò)大城市綠地覆蓋率和維護(hù)城市綠地，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測與企業(yè)監(jiān)管，增加相應(yīng)監(jiān)管行政部門工作開展主動(dòng)性，增加下基層工廠無規(guī)律隨機(jī)抽檢的頻率，制定并堅(jiān)決執(zhí)行相應(yīng)法規(guī)，增加企業(yè)違反條例超標(biāo)污染成本。旅游行業(yè)有意識開發(fā)生態(tài)環(huán)保旅游產(chǎn)品，旅游行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)自身環(huán)保知識學(xué)習(xí)，特別是導(dǎo)游，在旅游中滲透環(huán)保理念，引導(dǎo)游客規(guī)范自身行為、文明環(huán)保，減小游客對城市環(huán)境的不良影響，挖掘旅游過程中宣傳教育的輻射效應(yīng)，為全社會(huì)環(huán)保意識水平的提高做貢獻(xiàn)。