導(dǎo)語：如何才能寫好一篇軍人述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在連隊首長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實上級的指示精神，半年來，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在訓(xùn)練管理上都取得較大的進步，下面我就半年來的工作、學(xué)習(xí)、生活、管理等情況作以下述職報告：

一、政治思想一年來，本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結(jié)在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個人作為黨員，在營連組織的“三講”正面教育和“三個代表”的教育中。

各級參加，并且從中查找自身存在的不足，確體政治上合格，通過“三講”和“三個代表”的專題教育，使我在思想上提高了認(rèn)識國，作為黨員要真正的把xx的“三個代表”落到實處。一年來，我?guī)ьI(lǐng)全班積極參加連隊的政治教育和政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識，我自身自學(xué)電腦，并且收到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認(rèn)識，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促進作用。

二、一年來，在連隊首長的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班造成了各項任務(wù)。

自擔(dān)負(fù)彈藥庫站崗執(zhí)勤任務(wù)以來，可以說重活輕活連續(xù)不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦不怕累的思想，完成任務(wù)。彈藥庫改建，綠化庫區(qū)，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰(zhàn)勝一切的困難完成上級交給的任務(wù)。這一點，我覺得全班同志是做得非常好的，工作上可以說是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊去平谷挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，并且完成任務(wù)圓滿，受到連隊首長的一致好評。

三、在工作上本人在信任班長以來，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，立足本職，干好工作。

一年來，能夠緊緊的團結(jié)在黨支部的周圍，積極發(fā)揮黨員班長的模范作用，帶領(lǐng)全班完成各項工作。在彈藥庫站崗執(zhí)勤以來，工作任務(wù)重，我本人沒有被這大項的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作。對連隊交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。并力求高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量。全班的工作在我的帶領(lǐng)下，也走在其他班的前列。

四、在管理能力上我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖說本班在各個方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏經(jīng)常。

一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規(guī)章制度以及自己的職責(zé)去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過近一年的管理情況來看，確實也反映出自身的能力有待于進一步的加強，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現(xiàn)實問題，在連隊搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個人的思考，針對人員思想消極悲觀，干好干壞一個樣，干與不干一個樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為，我班長的管理能力應(yīng)該反省反省，要確實的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動起來，使之更好的為連隊服務(wù)。

1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項任務(wù)面前，有畏維情緒，(主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下)

2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想

3、在學(xué)習(xí)理論和高科技知識上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正達到學(xué)以致用的目的;

4、在班長的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象，

5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進一步加強，

6、工作積極性有待于加強

篇2

尊敬的各位dai表、同學(xué)們：

在院黨委直屬領(lǐng)導(dǎo)、院團委魏主任的具體指導(dǎo)下，國旗班緊密團結(jié)，以"創(chuàng)建一流的學(xué)生組織，樹立一面愛國主義教育的旗幟"為目標(biāo)，突出"嚴(yán)格訓(xùn)練、加強教育、強化素質(zhì)"的工作重點，進一步加強隊員的教育和凝聚，提升隊員的綜合素質(zhì)和國旗班的影響力為突破點。在主持工作以來，我們主要從以下方面開展工作：

(一)堅持把思想建設(shè)放在首位，提高隊員的思想覺悟。

國旗班負(fù)責(zé)全校性升降國旗活動，是開展愛國主義教育的半軍事化學(xué)生組織。本學(xué)年始，展開獨特宣傳、招新、選拔。堅持每周開展愛國主題班會，每周班會實行軍隊點名制。宗旨將部隊優(yōu)良的作風(fēng)、傳統(tǒng)、制度盡可能的帶到我院國旗班并延續(xù)下去。加強對國旗班的思想引導(dǎo)，政治教育，加強對國旗法和國旗班章程的深入學(xué)習(xí)。促進服務(wù)意識成形，樹立軍人價值觀。使之成為我院維護國旗的先進集體，增強學(xué)生國家觀念，加強對國旗班的管理，使國旗班更好地開展工作。

(二)保障有力，完成任務(wù)，打造學(xué)生尖兵。

本屆國旗班制定共同目標(biāo)，力求統(tǒng)一思想，提高覺悟。多方面開展教育活動，用指定主題內(nèi)容，深化認(rèn)識的方法，提高隊員的政治素質(zhì)，有效的促進了國旗班文化的建設(shè)和熏陶。每天堅持早六點跑操集訓(xùn)，軍人抓養(yǎng)成，嚴(yán)格要求每位隊員，并簽到記錄。作為xx師范學(xué)院第一班，永遠樹立著榜樣的精神，從中得以建立深厚的戰(zhàn)友關(guān)系。

本學(xué)期，國旗班按照工作安排，率先垂范，參與組織了"烈士陵園掃墓活動""運動會升旗儀式""紅歌大合唱""周一升國旗"等大型活動，組織嚴(yán)密，颯爽的英姿和高效的戰(zhàn)斗力，保障有力的后勤服務(wù)，給我院學(xué)生留下了良好的印象，使終為院學(xué)生會的中流砥柱。

(三)堅持用典型榜樣、先進事跡激勵隊員努力成長，提高整體隊伍質(zhì)量。

榜樣的力量是巨大的，優(yōu)秀的典范是激勵隊員成長、尤其我們認(rèn)識到是帶動學(xué)生會整體素質(zhì)提高的重要力量。"讓青春在奉獻中閃光，與國旗同在，讓熱血在國歌中沸騰，為祖國爭光"，作為我們國旗班班訓(xùn)。

本學(xué)年以來，分別組織隊員學(xué)習(xí)天安門國旗護衛(wèi)隊、西域國旗班，太原科大國旗班的先進集體組織。集中全體隊員觀看國慶六十年閱兵儀式、99南聯(lián)盟大使館被炸事件、建國以來歷次自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，并為之做了專業(yè)的解說。普及中國軍情及國際戰(zhàn)略環(huán)境等政治、軍事常識。

(四)堅持維護國旗班今天榮譽，充分為同學(xué)著想。

國旗班是院學(xué)生會的忠實dai表者。本學(xué)年以來，國旗班在以往的認(rèn)識基礎(chǔ)上，積極展開對外援助，根據(jù)我院及學(xué)生會的新要求，幾乎參加了所有學(xué)生活動的后勤保障、安全紀(jì)律、形象支持等工作。廣為好傳。

(五)堅持隊員率先垂范、廣泛參與，服務(wù)校園文化建設(shè)。

鼓勵各隊員創(chuàng)先爭優(yōu)，率先垂范，發(fā)揚軍人吃苦耐勞、雷厲風(fēng)行忠誠可靠、服務(wù)同學(xué)、能打硬仗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極為學(xué)生會的活動貢獻智慧和力量。

篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，負(fù)責(zé)潁上地稅慎城鎮(zhèn)勝利片稅收征管工作，，在縣局黨委和分局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)、支持和幫助下，以稅收總體要求為主線，切實把為納稅人服務(wù)作為自己的行動指南，并按照上級紀(jì)委關(guān)于“廉潔自律”規(guī)定與要求，出色的完成了本職的各項工作任務(wù)。下面我就把本人的學(xué)習(xí)、思想、工作及黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實情況簡要匯報如下：

一、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世，要安身立命，唯有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點，時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到三學(xué)即學(xué)政治，學(xué)科技及學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好科學(xué)觀的學(xué)習(xí)，從精神上領(lǐng)會，到思想剖析到問題整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍，在學(xué)習(xí)期間，我記下了三本學(xué)習(xí)筆記，使自己的世界觀，價值觀，人生觀得到有益改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已經(jīng)基本上掌握了辦公自動化，網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用，適應(yīng)了當(dāng)前稅務(wù)系系統(tǒng)信息化的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，用心學(xué)習(xí)新征管法實施細(xì)則，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，每天寫日志每周記周記的習(xí)慣，不斷提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系

在工作，生活中，我始終堅持誠心待人，誠懇感人，誠實處人。上級組織布置的工作無條件服從，全局利益無條件維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情陽光。在與納稅戶打交道的過程中，他們常常提出的難以答復(fù)的政策問題，，總是能把問題記錄下來，然后虛心請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，及時向納稅人做解答，絕不擺架子，絕不糊弄人。

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)

本人工作作風(fēng)踏實。工作勤勤懇懇，時刻能嚴(yán)格的要求自己，平常能經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳國家政策方針，宣傳新征管法。在征管范圍內(nèi)，能夠主動調(diào)查摸底，在此基礎(chǔ)上能夠堅持每月幫殘疾人、有困難的納稅戶上門代繳稅款，努力融洽征納關(guān)系。在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和本片內(nèi)其他同志的配合下，按時完成上級交付的工作任務(wù)。所管轄的263戶中，審查核定下崗再就業(yè)、退伍軍人、殘疾人、稅控裝置個體戶54戶，每月完成稅款4萬7千多元，征收率高達百分之九十八，入庫率百分之百，納稅滿意度百分之百。為潁上財稅收入做出了自己應(yīng)有的貢獻。

四、以廉潔自律為本，努力樹立良好的個人形象

稅收工作與個體工商戶有著千絲萬縷的聯(lián)系，權(quán)利是容易滋生腐敗的土壤。所以在工作中我總是告誡時時提醒自己：首先要做到思想上過硬，一是慎欲，無欲則剛。二是慎權(quán)，杜絕有權(quán)不用隔期作廢的錯誤思想，正確處理權(quán)與法，權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小也要去做。時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私，不以權(quán)謀私，依法辦事，以率計征，嚴(yán)格按廉潔自律規(guī)定辦事。在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)核定稅款請分局長帶隊，然后通過民主測評集體討論、科學(xué)決策，有效避免了違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。作為個人來講，本人沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。一年來，我共拒納稅人請吃10余次，也未發(fā)生任何一起贈送本人禮品現(xiàn)象，更沒有發(fā)生一次吃拿卡要，納稅人對我的廉政行為都給予高度評價。

五、勇創(chuàng)佳績，收獲較大

本年度除了認(rèn)真參與我市縣稅務(wù)局舉辦的各項活動，還積極報送各類稅務(wù)信息，新聞報道工作，信息有百余篇被新安網(wǎng)、潁州晚報等媒介采用。作為潁上公益志愿者聯(lián)盟協(xié)會的法人代表，我積極率領(lǐng)志愿者參加社會公益活動。與交警部門開展“關(guān)注穎城交通爭做安全使者”交通協(xié)管，與市容局開展“倡導(dǎo)文明新風(fēng)、關(guān)注潁城環(huán)境”宣傳及清理牛皮癬、走進楊湖前樓敬老院開展慰問演出和義務(wù)服務(wù)活動、為貧困學(xué)子募捐、組織全縣志愿者大型集中服務(wù)日活動、組織單位志愿者獻血、帶領(lǐng)志愿者愛心合唱團參加全縣迎國慶愛國歌曲等活動都贏得了社會的廣泛好評，10月20日，潁上縣委縣政府又決定委派我?guī)ьI(lǐng)志愿者參加第三屆皖西北阜陽投資貿(mào)易洽談會志愿服務(wù)工作更是讓潁上志愿者的形象大放異彩，也為潁上地稅外塑形象爭得了榮譽與光彩。

篇4

轉(zhuǎn)正這個詞有時候指非正式員工轉(zhuǎn)變成正式員工。非正式員工即試用期員工,等試用期快結(jié)束時,如果期望繼續(xù)留在公司,他們就會忙于寫述職報告。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是--，--年畢業(yè)于--二中，--年入--學(xué)院，在前三個月工作中，我對集團公司產(chǎn)生了深厚的感情，這種感情來自于貴公司對我的培養(yǎng)，來自于全體同事對我的信任和幫助，集團的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅定的信念一直而努力工作著，現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請給以審議。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時，來--物業(yè)集團工作已三個月，三個月的時間說長不長，說短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時刻，我回想起這三個月的點點滴滴，心中感觸良多，此時的轉(zhuǎn)正述職報告可以說是對過去三個月工作的一次總考核。三個月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進步并也為大愿文化園貢獻了一點微薄的力量。這三個月，對于我來說，是非同尋常的三個月，在和集團各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對集團有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，現(xiàn)將三個月的工作匯報如下：

一、三個月中做了什么

(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后，于5月1日正式進入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識以及對園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進一步的的了解。

(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個陌生的階段到了解，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認(rèn)識到該如何運用自己的方法和結(jié)合班長經(jīng)驗去做好崗?fù)?zhí)勤情況。

二、三個月有哪些體會

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍，在這個適應(yīng)過程中，我有以下幾點體會。

(一)必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛自己的本職工作，能正確、認(rèn)真的對待每一項工作任務(wù)，按照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動，能參加集體各項訓(xùn)練，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，準(zhǔn)時值勤，態(tài)度決定一切。在日常工作中，必須踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

(二)必須努力掌握每個崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，安保部的每一項任務(wù)，每一個執(zhí)勤點都要嚴(yán)肅認(rèn)真，必須按照規(guī)范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率，確保工作質(zhì)量，此外，對所做過的工作應(yīng)及時進行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提高日常工作的勝任能力。

三、三個月有哪些成長，哪些還需要改進

(一)政治思想表現(xiàn)，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會到，集團公司是一個講學(xué)習(xí)，講團結(jié)，集體榮譽感很強的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴(yán)于律已，積極向上，才能融入這個大集體當(dāng)中。

(二)工作能力有一定的增長，在目前工作崗位上，能不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能從客觀入手，有了很大的進步和提高。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文2公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從--年1月到--任職，到--年6月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從--年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從--年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有:

1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;

2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;

3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;

4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;

5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。

第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。

第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。

第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。

第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從--年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:

1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

3、積極同有線電視系，盡快完成安裝工作。

工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文3在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心，都時刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點喜歡和興奮。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下：

一、對以往工作的全面總結(jié)

今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護坡的砌筑工作;最近，根據(jù)公司的安排，又進行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員

工大會上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。

二、從工作中汲取的經(jīng)驗及教訓(xùn)

回顧入職公司三個月來的工作，總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：

一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊的大領(lǐng)導(dǎo)，那種對待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，讓我佩服，那種對待員工沒有架子，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服。想到這些，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動，物業(yè)每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn)，那種全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)互助的工作氛圍，都時刻在感染著我，教育著我?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的。

二是公司的遠大目標(biāo)，激發(fā)了我的工作動力。總經(jīng)理在會上講過，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標(biāo)。從這個目標(biāo)，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動。我覺得，這個目標(biāo)并不遙遠，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的。每想到這些，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的

建設(shè)下快速的繁榮起來。

三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律，是公司成長壯大的保障。公司對保安的嚴(yán)格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法;有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀(jì)力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀(jì)律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評，所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。

三、下一步工作打算

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會，下一步工作中，我會把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實際行動，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻。

四、對公司(部門)的建議

希望公司準(zhǔn)備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。

五、為更好的達成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及支持

由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收CD區(qū)和---小區(qū)后，維修任務(wù)會更大，為了克服維修任務(wù)單一化，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn)，為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文420--年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進5S管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強化5S管理。

“三抓”：

一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì);

二抓抓典型，上水平;

三抓抓宣傳，提名氣。

“三不放過”：

一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;

二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;

三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。

我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

一、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

二、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

三、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓(xùn)，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>四、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文5新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在20--年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20--年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20--年工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理

20--年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區(qū)域維修維護較多。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個月更換率49。

87%，月更換率8。31%，聲光控開關(guān)更換38個。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。

2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。

3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。

4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護培訓(xùn)。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。

7、辦公室、崗?fù)?、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。

利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴(yán)格實行上級批準(zhǔn)并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20--年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。

57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用。

2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護。

7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。

發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障。

5、20--年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。

經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1期。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報警控制器(聯(lián)動型)操作程序》培訓(xùn)教材。

1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損。

消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。

1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。

3、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護，7月風(fēng)機開啟運行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。

消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應(yīng)急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能，總結(jié)并出簡報4期。

五、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘、監(jiān)控、可視對講分類)》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處，接管并驗收。

3、103崗?fù)ね庖?，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六、接管驗收

1、游泳池設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

3、兒童游樂場設(shè)施接管驗收。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

5、發(fā)電機資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

七、裝修管理

截止20--年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數(shù)的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10。65%。

1、在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。

巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。

2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。

4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。

5、對于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。

八、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。

九、培訓(xùn)管理

篇5

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，下面是小編整合的幼兒園班級保育員述職報告范文，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。

幼兒園班級保育員述職報告范文1轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任中七班的保育老師，負(fù)責(zé)管理本班孩子的日常生活，在這個學(xué)期工作過程中，為幼兒盡心盡責(zé)。本班狀況較特殊，不但兩位老師是新的，連孩子都是從各個幼園轉(zhuǎn)來的。開始時，孩子不管是常規(guī)還是生活方面，都是亂成一團。本人主動參與組織孩子，幫忙兩位老師與孩子們，共同把班級搞好，常規(guī)搞好。有空的時候，還會幫兩位老師布置課室環(huán)境，講解幼兒園的規(guī)章制度。

在這學(xué)期中，本人的主角雖然平凡，但對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，和兩位老師相處融洽，最后把中七班搞得有聲有色，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

對班級內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生工作，我嚴(yán)格按照本園制度要求執(zhí)行，從開學(xué)起我一向注重幼兒食具、毛巾、床、地面、門、窗、臺面、燈、柜、書包架、玩具、圖書等物品的浸泡、蒸消，采用消潔粉消毒、暴曬、干抹、紫外線消毒。平時注意觀察孩子的狀況，早上家長送來時，我都主動問候孩子的狀況，個性是帶藥的孩子，我都細(xì)致了解。午睡起床，一個個摸小朋友的額頭，有發(fā)燒的幼兒及時送到醫(yī)務(wù)室處理，避免了發(fā)燒又不明白的狀況。對食欲比較差的孩子，不怕麻煩，提議家長帶一些奶粉或牛奶，在課間休息的時候喝，還有天氣剛轉(zhuǎn)涼、干燥的時候，也合理推薦家長帶一些抗病毒口服液和涼茶在班上喝。在戶外或室內(nèi)活動時，我個性注意幼兒人身安全和增減衣物的護理工作。由于本人對工作負(fù)責(zé)，本班的出勤率也比較高。

在配班工作中，我主動配合老師組織幼兒，家長開放日時，我參與到區(qū)域活動中，組織幼兒閱讀圖書、講故事、認(rèn)讀英語卡片，帶語言區(qū)的小朋友投入到簡單愉快的學(xué)習(xí)氣氛中。

對于工作，我一向都盡力做到，但仍存在很多不足之處，請園領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)!疏漏的地方，請園領(lǐng)導(dǎo)諒解!

幼兒園班級保育員述職報告范文2時光在匆匆流失，在本學(xué)期我擔(dān)任中班的保育員工作，在這一學(xué)期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。同時一學(xué)期又將過去了，那里，我也就應(yīng)整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好的提高自己的各項工作水平。

一、不斷學(xué)習(xí)進取，總結(jié)工作經(jīng)驗。

認(rèn)真做好自己的保教工作，社會在不斷發(fā)展，不斷進步，對保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內(nèi)下達的任務(wù)及本班的教育為中心，努力做到和各位老師相處，學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的保育水平，平時遇到園內(nèi)和班級任務(wù)，盡自己力所能及，及時完成下達的各項工作任務(wù)。

二、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)工作。

在工作中，我們深入貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活潛力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1、幼兒進餐時，能夠做到精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫忙幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)禮貌行為習(xí)慣，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。

2、注意培養(yǎng)幼兒的自理潛力，教幼兒學(xué)習(xí)穿著服、鞋襪，整理自己的床上用品。

學(xué)做一些力所能及的事。

3、在保教工作中糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭搶玩具等，培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。

4、保證幼兒戶外活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強了幼兒的體質(zhì)，提高了身體抗病潛力。

三、加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕了安全職責(zé)事故的發(fā)生。

老師們有高度的職責(zé)心，時刻讓孩子在自己的視線范圍內(nèi)，排除一切不安全因素，同時對幼兒進行隨機教育，培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應(yīng)變潛力，開學(xué)前，我會對桌椅、床、玩具等進行了全面檢查，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。認(rèn)真做好午檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細(xì)記錄。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作，幼兒的被褥定期給家長拿回去清洗。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)“保育員工作職責(zé)”，明確保育工作目標(biāo)。做到人到、心到、眼到、口到，在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。

五、認(rèn)真做好清洗消毒工作，平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內(nèi)無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，地面整潔，無死角。

本學(xué)期我透過時間，在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方向別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員教師。

幼兒園班級保育員述職報告范文3回想剛進中一班時候的我，看著一張張陌生的臉，每一天還會拿著點名冊看一看她們的名字，直到此刻聽見她們說話的聲音我能聽出是誰，突然感覺時間過的好快，我進中一班已經(jīng)一個學(xué)期了，我來做這一個學(xué)期的總結(jié)：

一、教育保育方面:

本學(xué)期我們中一班有37名幼兒，我們創(chuàng)設(shè)一個溫馨和-諧的環(huán)境，幫忙新來的幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，其次要從每一個細(xì)節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學(xué)活動的有序開展在教育教學(xué)上，能注重保教結(jié)合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個性。照本班幼兒的實際狀況制定班級工作計劃，周計劃，科學(xué)安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結(jié)合，促進幼兒身心全面發(fā)展。透過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，根據(jù)本班幼兒的特點寓教于樂，充分調(diào)動幼兒的用心性，主動性，趣味性。

我們中班幼兒的獨立意識增強，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈。從簡單的自己穿衣服到自己疊被子到簡單的勞動。我們抓住了孩子的這一心理特征。在本學(xué)期開展了小助手值日生輪換制，讓做小助手的孩子負(fù)責(zé)飯菜的分發(fā)工作，喝開水的排隊問題，以及飯后清理桌面等細(xì)小的機會，既培養(yǎng)了孩子們?yōu)樗朔?wù)的潛力，而且督促了孩子們的自律。淺移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣。從而促進了整個班風(fēng)班貌的提高。

在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予個性照顧。教師每一天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細(xì)菌滋生。

二、家長交流方面：

幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。

老師和家長透過交流，能夠了解幼兒在家和幼兒園的狀況，所以，每一天放學(xué)后，我們都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的狀況，做的好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫忙幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

三、自身工作

作為一名幼兒教師不僅僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學(xué)期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，我會在今后的工作中加以改善，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐

回想剛進中一班時候的我，看著一張張陌生的臉，每一天還會拿著點名冊看一看她們的名字，直到此刻聽見她們說話的聲音我能聽出是誰，突然感覺時間過的好快，我進中一班已經(jīng)一個學(xué)期了，我來做這一個學(xué)期的總結(jié)：

一、教育保育方面:

本學(xué)期我們中一班有37名幼兒，我們創(chuàng)設(shè)一個溫馨和-諧的環(huán)境，幫忙新來的幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，其次要從每一個細(xì)節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學(xué)活動的有序開展在教育教學(xué)上，能注重保教結(jié)合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個性。照本班幼兒的實際狀況制定班級工作計劃，周計劃，科學(xué)安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結(jié)合，促進幼兒身心全面發(fā)展。透過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，根據(jù)本班幼兒的特點寓教于樂，充分調(diào)動幼兒的用心性，主動性，趣味性。

我們中班幼兒的獨立意識增強，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈。從簡單的自己穿衣服到自己疊被子到簡單的勞動。我們抓住了孩子的這一心理特征。在本學(xué)期開展了小助手值日生輪換制，讓做小助手的孩子負(fù)責(zé)飯菜的分發(fā)工作，喝開水的排隊問題，以及飯后清理桌面等細(xì)小的機會，既培養(yǎng)了孩子們?yōu)樗朔?wù)的潛力，而且督促了孩子們的自律。淺移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣。從而促進了整個班風(fēng)班貌的提高。

在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予個性照顧。教師每一天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細(xì)菌滋生。

二、家長交流方面：

幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。

老師和家長透過交流，能夠了解幼兒在家和幼兒園的狀況，所以，每一天放學(xué)后，我們都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的狀況，做的好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫忙幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

三、自身工作

作為一名幼兒教師不僅僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學(xué)期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，我會在今后的工作中加以改善，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。

幼兒園班級保育員述職報告范文4幼兒園保育后勤工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心。本學(xué)期，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體保育后勤人員的共同努力下，我園保育后勤工作根據(jù)《綱要》精神和本園的實際狀況，腳踏實地完成了保育后勤工作任務(wù)，取得了必須的成績，為了使今后工作做得更好，現(xiàn)將本學(xué)期的保育后勤工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高保育后勤人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

本著理論指導(dǎo)實踐的態(tài)度，定期組織后勤人員進行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半月召開保育后勤條線例會，及時了解保育后勤人員的思想動態(tài)和工作中存在的問題，努力提高保育后勤人員的主人翁意識。組織學(xué)習(xí)有關(guān)幼兒園的法律法規(guī)，個性是《幼兒園衛(wèi)生消毒方法》、《食品法》以及消防避險知識，學(xué)習(xí)有關(guān)“安全教育”的文件、保健老師開辦保育知識講座，對保育員、食堂人員進行業(yè)務(wù)知識考試，使保育員、食堂人員能規(guī)范操作，總之透過多種形式，幫忙引導(dǎo)他們提高專業(yè)理論從主觀上掌握指導(dǎo)思想，融會貫穿于工作中。

二、時刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運作

安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，幼兒的安全，牽動著家長的心。首先我們重申了幼兒園安全制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，召開安全工作會議，定期對幼兒園室內(nèi)外一切設(shè)施設(shè)備進行全面修改、完善。對于各種危險隱患，我們做到及時發(fā)現(xiàn)及時搶修，并且經(jīng)常提醒各位帶班老師注意報修各種大小硬件，以限度保證全園每個幼兒意外事故發(fā)生時的危險性降到最低程度。加強了對門衛(wèi)人員工作職責(zé)心的教育，家長憑接送卡接幼兒，利用游戲和活動教會幼兒安全知識和技能，保健老師開辦安全知識專題講座等。我們明白有了安全，才能有良好的教育教學(xué)秩序。否則，一切都是紙上談兵。在今后的工作中我們還將安全工作警鐘常鳴，對安全工作常抓不懈，對幼兒的安全負(fù)責(zé)。

三、加大力度抓好保健，科學(xué)合理安排一日膳食

本學(xué)期按照“蘇州市幼托機構(gòu)衛(wèi)生保健合格標(biāo)準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格規(guī)范的進行落實，把幼兒的衛(wèi)生、健康、安全放在第一位。首先把好幼兒入園晨檢關(guān)，做好晨檢的看、摸、問、查的各項工作，保證每個孩子都能健健康康來園，安安全全回家。其次建立了合理的生活制度，培養(yǎng)兒童良好的生活習(xí)慣，建立定期健康檢查制度，兒童生長發(fā)育監(jiān)測，扎實地做好了秋季傳染病的預(yù)防，本學(xué)期是流感發(fā)病較高的一學(xué)期，但我園還是很好地做好了預(yù)防工作，重新添置了紫外線消毒燈，加大了消毒力度，確保了幼兒的健康。我們還根據(jù)不同年齡開展與其相適應(yīng)的體格鍛煉，確保幼兒戶外體育鍛煉和活動的時間，增進兒童身心健康及抗病潛力。另外，我們還科學(xué)合理地安排幼兒的一日膳食，每月做好膳食的營養(yǎng)計算，成立膳食領(lǐng)導(dǎo)小組，每周根據(jù)幼兒的年齡及生長發(fā)育的需要制訂合理營養(yǎng)膳食。每日抓好廚房食品來源的登記、驗收，簽好發(fā)票單，嚴(yán)把關(guān)口，以防有變質(zhì)變味的食品入園，堅決杜絕三無產(chǎn)品。

四、食堂管理長效化，伙食品種多樣化

食堂工作是幼兒園衛(wèi)生安全工作的重中之重，為了確保幼兒的飲食安全，我們每兩周組織一次食堂工作人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識、食物中毒預(yù)防知識、餐具消毒知識等等，實行分工負(fù)責(zé)制，各人負(fù)責(zé)一項工作，提高工作效率，提高服務(wù)師生的意識和水平。本學(xué)期由于多種原因，食堂多次進行了人員的調(diào)整，在新工作人員上崗前都能進行體格檢查，持證上崗，及時換領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》，為食堂工作人員配備必需的勞保用品，以調(diào)動他們的工作用心性，使他們安心工作，更好地為師生服務(wù)。為了不斷提高幼兒的飲食質(zhì)量，在飲食營養(yǎng)、花樣品種和搭配方面多下工夫，集思廣益不斷增加花色品種，食品采購由專人負(fù)責(zé)。按實際人數(shù)合理采購，專人負(fù)責(zé)驗收，出入庫手續(xù)齊全，嚴(yán)禁不合格食品入園。加強食堂的衛(wèi)生工作的指導(dǎo)，不定期的進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改。

五、進一步完善園舍環(huán)境、爭創(chuàng)優(yōu)美衛(wèi)生的育人環(huán)境

本學(xué)期圍繞以幼兒健康成長為核心，努力營造一個適應(yīng)幼兒健康、快樂成長的良好環(huán)境，我們因地制宜地開展綠化美化工作，提高綠化品位，專人負(fù)責(zé)做好草坪和花草樹木的養(yǎng)護工作，根據(jù)需要添置所需的設(shè)備設(shè)施。

進行了衛(wèi)生包干區(qū)的劃分，人人參與、職責(zé)到人。明確包干區(qū)的衛(wèi)生要求。嚴(yán)格執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒工作，保育老師每一天按照規(guī)定的要求清潔、消毒，杜絕細(xì)菌、病毒的流傳。

本學(xué)期保育后勤工作有了必須的改善，保育后勤人員的素質(zhì)有了明顯地提高，全體教職工能密切配合，在安全方面做了超多的工作，未發(fā)生重大事故。成績已經(jīng)過去，下學(xué)期將繼續(xù)加大安全工作力度，規(guī)范門衛(wèi)及幼兒接送制度，保證幼兒的安全，加強食堂工作的指導(dǎo)，規(guī)范操作，立足基本食譜，追求色、香、味、形懼全，購買必要的用具，加大全園衛(wèi)生工作檢查力度等，我們將滿懷信心，努力工作，創(chuàng)設(shè)一流的育人環(huán)境，贏得社會和家長的信任，為幼兒園輝煌的明天繼續(xù)努力吧!

幼兒園班級保育員述職報告范文5中班一學(xué)年的學(xué)習(xí)游戲生活過去了，在過去的一學(xué)年里，我們班級幾位老師以的熱情和干勁投入到各項工作，團結(jié)協(xié)作、配合默契，安全、有效地完成了保教任務(wù)。整頓班級常規(guī)、按照《綱要》要求，完善幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)，豐富幼兒的活動環(huán)境。度過了愉快的“六一”兒童節(jié)。我們中班的孩子們即將進入大班年級。在此，我們對學(xué)期工作進行總結(jié)，以使下一階段的工作得到更多啟發(fā)和提高。

一.堅持抓班級常規(guī)。

加上自中班上學(xué)期以來，我班不斷有新朋友進入，目前總?cè)藬?shù)24此刻我班有男孩10人，女孩14人，相對來說，大部分孩子活潑好動，坐不定，例如，王家妮.王有祥.等。多數(shù)家長對學(xué)前教育的重視呼聲高，對孩子在園的生活、學(xué)習(xí)狀況也越來越重視，但是有三分之一的孩子長期由祖父母養(yǎng)育，過分寵愛，要求不嚴(yán)，各方面潛力較弱。

要搞好這個班的班級管理，整頓班級常規(guī)十分不容易。我們把班級的常規(guī)教育作為這個學(xué)期的重頭戲，始終做到常教常管、常抓不懈。根據(jù)我們班的實際狀況，我們幾位老師對孩子統(tǒng)一要求，堅持從每一件小事抓起，堅持教育原則，對每一個孩子平等、一致。

我們從幼兒的進園禮貌言行，游戲規(guī)則事項，學(xué)習(xí)要求做法，生活習(xí)慣培養(yǎng)等各個方面，事無具細(xì)，透過各種形式、方法，耐心地一一教給幼兒。除了言傳身教，我們還為幼兒創(chuàng)設(shè)了一些會說話的環(huán)境，隱性地暗示幼兒遵守規(guī)則。如，我們在各個區(qū)角游戲的入口，設(shè)置了進入游戲合理人數(shù)的名片袋，想進入這個區(qū)角，要將自己的名片插入袋中，如名片袋已經(jīng)插滿，說明參加這個區(qū)角的小朋友已夠多，不能再進人了。以前孩子們會一窩蜂地進入共同喜歡的某個區(qū)角，人多雜亂，游戲效果差，此刻有了名片袋，孩子們也學(xué)會了控制，認(rèn)真地執(zhí)行共同制定的規(guī)則，養(yǎng)成良好習(xí)慣。

二.按照示范園的要求，創(chuàng)造的游戲環(huán)境。

班級環(huán)境是幼兒生活學(xué)習(xí)游戲的主要場所。我們也深知環(huán)境的作用對幼兒身心和諧發(fā)展所起的重要作用。因此，我們多方學(xué)習(xí)其他示范園的經(jīng)驗，精讀理論專著。為了創(chuàng)設(shè)開放性的游戲環(huán)境，我們注重兩個方面的建設(shè)：一是開放性的物理環(huán)境，既游戲空間、時間及玩具材料對幼兒來說是開放的。二是開放的心理環(huán)境，既游戲中的同伴關(guān)系、師生關(guān)系是平等的、互動的、和諧的，人際關(guān)系是開放的。

在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，我強調(diào)班級環(huán)境的兒童化、活動性和創(chuàng)造性。注意以幼兒為主，把幼兒的興趣、需要和發(fā)展放在第一位，鼓勵幼兒動口、動手、動腦參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

我班幼兒繪畫.做手工的興趣大，并且十分愿意把自己的作品展示給同伴。我把教室墻壁劃分為若干區(qū)域，每個區(qū)域每個階段出現(xiàn)不同的主題，根據(jù)教學(xué)資料或由幼兒群眾討論商量定出如：“火辣辣的夏天”、“小醫(yī)院”、“小巧手”“我的城堡”等豐富的資料，每一個主題都是由師生共同布置經(jīng)過一段時間來豐富、完善畫面。這樣的環(huán)境布置，發(fā)自幼兒、創(chuàng)自幼兒、欣賞自幼兒，幼兒更能全身心投入各項活動，從中體驗成功的喜悅。

三.認(rèn)真開展教育教學(xué)活動。

1.對不同幼兒因材施教。

在一日活動中，我們尤其注意尋找我班幼兒的興趣點，根據(jù)幼兒的特點安排學(xué)習(xí)和活動的資料。其中，我鼓勵幼兒發(fā)表不同意見，引導(dǎo)他們主動去發(fā)現(xiàn)問題自己去尋找答案，啟發(fā)他們多動腦筋，充分挖掘他們的創(chuàng)造力，并且開始關(guān)注和個別幼兒的交流。王寬小朋友給我看他在家里畫的一幅畫，他告訴我是風(fēng)車，我當(dāng)時沒看明白，因為其實一點都不像。我很肯定地鼓勵他：“真棒!你能夠教我畫嗎”在我們平等地交流中，我理解了這幅畫，更理解了王寬小朋友。我利用業(yè)余時間在市場上買來一個小風(fēng)車，有意地放在教室顯著的位置，立刻引起了王寬的注意，他當(dāng)即就照著實物風(fēng)車畫了一幅十分逼真的風(fēng)車畫，我很驚訝他的模仿潛力，在全班夸獎了他，此后，他的用心性、主動性更高了。

2.組織體鍛多動腦筋。

由于幼兒的年齡特征和認(rèn)識水平所限，在體鍛活動中如果讓幼兒枯燥地練習(xí)基本動作，我班幼兒不可能做到自覺和堅持，我們認(rèn)識到孩子們參加活動就是為了好玩、刺激，因此就盡量選取資料豐富、形式多樣的鍛煉項目，尤其是游戲和競賽或者是自由的形式。所以每一天的體鍛時間成為了孩子們最開心的時間。例如他們能夠玩到各種軍體游戲。我們把走、跑、跳、踢、轉(zhuǎn)、拋、鉆、爬、滾、投擲、平衡等等基本動作，擬化成“鉆地道、爬山坡、練瞄準(zhǔn)、投降落傘、背_包、挖地雷、過小橋”等軍事游戲任務(wù)，幫忙幼兒想象成“小”的主角，深入游戲情境。其中不用老師費很多的口舌來督促幼兒，孩子們各個都十分投入地完成每一個規(guī)定動作，努力做秀的“小軍人”，因為這是我班很多孩子的理想。

球是幼兒喜愛的一種玩具，它能夠有許多種玩法，而拍球是最基本的一種玩法，也是中班幼兒要求達標(biāo)的一項體育運動。在訓(xùn)練排球的過程中，我們先鼓勵幼兒和球交朋友，自己尋找多種玩法，讓幼兒漸漸掌握球性，再采用幼兒自由練習(xí)和群眾比賽相結(jié)合的形式練習(xí)拍球。

3.保育工作仔細(xì)到位。

在生活上，我們細(xì)心關(guān)照每一個幼兒，給幼兒介紹許多生活小知識，讓幼兒學(xué)習(xí)自我保護，培養(yǎng)自我服務(wù)的潛力。改變了以前手把手幫忙幼兒穿衣服、扣紐扣，看到幼兒做不好的事情，親自代勞，使幼兒行成了不敢自主的依靠習(xí)慣。此刻我們中班幼兒在冬令時節(jié)穿衣、褲都能自己做好，有時他們會主動地互相幫忙，總之，個個都成了小能人。

我們班有幾位小朋友個性會出汗，如林佳慧、王家妮、黃勤宇每次體鍛回教室，內(nèi)衣都濕透了，了解狀況后，我始終記著每一天體鍛時先在他的后背塞一塊毛巾，運動完了就取下來。夏天我們就常給孩子換衣服，提醒孩子擦汗喝水。家長明白后，個性感激地說：“這樣我們孩子就不會著涼生病了?！?/p>

四.家長工作多種方法。

幼兒在校園的進步和發(fā)展不光是我們老師的心血，也有家長支持配合我們工作的辛苦。我們在工作中盡量減輕家長的負(fù)擔(dān)，不給家長添麻煩，多為家長思考。平時我們不僅僅透過《家園聯(lián)系欄》進行交流，早、晚間的簡短談話，我們也十分珍惜，有時會在前一天就計劃好，第二天要和哪位家長聊一聊孩子的什么問題。有些家長因工作忙，不能與我們見面，我主動在晚上給家長打電話做到家園互通;或者寫好便簽讓孩子帶給父母的方式進行交流;有的家長有上網(wǎng)的習(xí)慣，于是我們互留了微信，晚上下班回家就跟在線的家長溝通交流孩子的問題及在園的表現(xiàn)?！都议L共育》是我向家長宣傳教育思想、公布教育資料的重地，我們一向不懈地堅持每一天都有新資料，家長對這項工作也十分滿意。

五.今后努力方向。

1.繼續(xù)加強班級常規(guī)培養(yǎng)，要經(jīng)常分析學(xué)生個性是調(diào)皮的孩子，潛力弱的孩子，多進行個別輔導(dǎo)。

2.培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如書寫閱讀，以為小學(xué)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣做好準(zhǔn)備。

3.繼續(xù)加強戶外體育活動鍛煉，發(fā)展幼兒的動作，增強幼兒體質(zhì)。

篇6

公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)提供的主體，公立醫(yī)院改革是新醫(yī)改確定的五項重點任務(wù)之一。長期以來，公立醫(yī)院在事業(yè)單位管理體制下，其人力資源管理仍舊采取傳統(tǒng)的人事管理為主的管理模式，人力資源部門主要工作集中在日常招聘、工資審批、人事檔案管理、職稱晉升等常規(guī)性工作，醫(yī)院內(nèi)部尚未建立起戰(zhàn)略性、規(guī)范化的人力資源管理機制。如何通過公立醫(yī)院人事制度改革，建立起公立醫(yī)院有效的人力資源配置系統(tǒng)，尤其是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，值得研究和探討。本文以北京市屬公立醫(yī)院為考察對象，分析了新形勢下公立醫(yī)院人力資源建設(shè)中存在的問題及其對策，以期為深化公立醫(yī)院人事制度改革做好準(zhǔn)備，提升公立醫(yī)院的綜合競爭力。

 

一、公立醫(yī)院人力資源建設(shè)中存在的主要矛盾

 

目前，公立醫(yī)院人力資源建設(shè)過程中存在以下問題。

 

一是各醫(yī)院間學(xué)科發(fā)展不均衡，國際領(lǐng)先的高精尖人才缺乏;二是人才梯隊結(jié)構(gòu)需進一步優(yōu)化，關(guān)鍵技術(shù)人才、后備人才隊伍缺乏;三是公立醫(yī)院考核單元為獨立的科室，科室間缺乏團隊合作，各學(xué)科間交叉協(xié)作、有序配合積極性不高，不便于聯(lián)合開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù);四是針對中青年專業(yè)技術(shù)人才缺乏科學(xué)有效且有針對性的培養(yǎng)措施;五是缺乏針對臨床一線護理人員的培育，護理人員流動頻繁，增加了醫(yī)院人力資源管理成本;六是一定程度上忽略了管理人才的培養(yǎng)，沒有意識到醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)對于提高管理水平、最大化提升醫(yī)院各系統(tǒng)功能的重要性 。

 

二、人力資源建設(shè)及培養(yǎng)規(guī)劃

 

針對上述問題，公立醫(yī)院應(yīng)著力做好人才內(nèi)部遴選、培養(yǎng)、考核，外部引進和人才使用五個環(huán)節(jié)的工作，促進醫(yī)院人才隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

 

1.分層制定遴選條件，為建立合理的人才梯隊，儲備人才奠定堅實基礎(chǔ)

 

建立醫(yī)院內(nèi)部的人才管理體制，對院內(nèi)人才進行科學(xué)合理的分類。大類為領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人、中青年學(xué)科骨干及學(xué)科骨干后備人選四個層次;對每個層次的人才均結(jié)合國家及北京市屆時的人才培養(yǎng)計劃制定符合醫(yī)院內(nèi)部實際情況的人才遴選條件;根據(jù)人才年齡、專業(yè)水平、科研能力等多方面的客觀指標(biāo)進行有效區(qū)分;與衛(wèi)生部人才交流中心合作，對各層次候選人才進行16種人格因素評價測試，符合條件者將入選相應(yīng)層次的人才培養(yǎng)計劃進行個性化的資助培養(yǎng)，不斷充實人才隊伍。

 

2.全面加強人才內(nèi)部培養(yǎng)，制定階梯化、個性化的內(nèi)部培養(yǎng)方案，提升人才隊伍的整體素質(zhì)

 

對于醫(yī)院的核心人力資源——學(xué)科領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人，醫(yī)院不僅要著眼于其專業(yè)技術(shù)水平的提升，更要注重其團隊管理能力的提升，量身定制個性化的扶植方案，給予他們施展才能的空間，為他們“占領(lǐng)一片學(xué)術(shù)陣地、培養(yǎng)一支學(xué)術(shù)隊伍、領(lǐng)導(dǎo)一批學(xué)術(shù)骨干”提供必要的人力、物力、財力支持;鼓勵他們進行學(xué)術(shù)交流、技術(shù)創(chuàng)新，支持各學(xué)科間的交叉協(xié)作，聯(lián)合開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù);力爭通過他們的核心輻射作用，建立一支技術(shù)領(lǐng)先、管理先進、富有團隊協(xié)作精神的高層次人才隊伍，帶動整個學(xué)科水平的提升。

 

對于醫(yī)院人才隊伍的中堅力量——學(xué)科骨干人才，醫(yī)院應(yīng)針對不同學(xué)科的人才制定個性化的培養(yǎng)目標(biāo)，做好人才儲備和梯隊建設(shè)。不僅注重其專業(yè)水平的提升，同時注重對其管理能力的培養(yǎng)，為醫(yī)院培養(yǎng)一批高水平后備人才;同時鼓勵他們積極攻克疑難病癥或重大技術(shù)問題并及時跟蹤本專業(yè)最新進展，積極參與科學(xué)研究和開展新技術(shù);選派一批技術(shù)骨干到國內(nèi)外優(yōu)秀學(xué)科單位進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)前沿的專業(yè)知識，促進專業(yè)知識的“新陳代謝”;對于發(fā)展成熟的學(xué)科，實施專科細(xì)化的發(fā)展模式，根據(jù)不同的專業(yè)發(fā)展方向，有針對性地深入培養(yǎng)?？苹呐R床人才。

 

對于人才隊伍中的后備力量——學(xué)科后備人才，醫(yī)院應(yīng)激勵他們在艱苦環(huán)境中歷練，在自我潛能挖掘中脫穎而出。對于他們的培養(yǎng)，側(cè)重于不斷開拓其學(xué)術(shù)視野，鼓勵他們不斷汲取學(xué)術(shù)精華，勇于承擔(dān)險重的臨床任務(wù)并且在科研方面穩(wěn)中有創(chuàng)新、有突破;為他們推薦院內(nèi)院外適宜的導(dǎo)師，通過導(dǎo)師帶教進行一對一的輔導(dǎo)，發(fā)揮知名專家的傳幫帶作用帶動他們快速進步;邀請國內(nèi)外知名專家來院講學(xué)、學(xué)術(shù)交流，積極選派他們在國內(nèi)外進行專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)。通過多方位的聯(lián)合培養(yǎng)，不斷提升學(xué)科后備人才的技能，不斷充實我院的后備力量。 3.制定醫(yī)院內(nèi)部人才管理制度，科學(xué)合理地對各層次人才進行定期考核

 

以“公開、公正、公平;相對改進、持續(xù)發(fā)展、促進提高;動態(tài)管理，定期抽查，定期考核”為原則，制定內(nèi)部人才管理制度。在培養(yǎng)期內(nèi)采取個人年度述職自評、定期抽查及考核相結(jié)合的考核形式對各層次人才進行嚴(yán)格的評價考核。

 

(1)個人年度述職自評。培養(yǎng)對象每年向醫(yī)院遞交自評工作報告，包括個人任期目標(biāo)執(zhí)行情況及存在的問題，需單位幫助解決的問題等。

 

(2)抽查考核。醫(yī)院對培養(yǎng)對象提交的自評工作報告等材料進行審核，醫(yī)院按一定比例對被培養(yǎng)對象業(yè)績、人才專項資金使用情況進行抽查。

 

(3)終末考核。培養(yǎng)對象在任期結(jié)束時，需按任期目標(biāo)進行終末述職報告，醫(yī)院對培養(yǎng)對象進行綜合考核評價。

 

4.加大人才外部引進力度，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)

 

人才引進是人才工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于醫(yī)院緊缺的高層次人才以及弱勢學(xué)科的高層次人才，通過引進的方式可以快速有效地進行人才的補充，優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展和醫(yī)院整體學(xué)科的均衡發(fā)展。

 

首先依據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃及醫(yī)院重點學(xué)科現(xiàn)有人才梯隊情況，建立高層次人才引進機制，制訂人才引進管理辦法和合理、切實可行的人才引進計劃，以不同形式，重點引進醫(yī)院發(fā)展所需的關(guān)鍵、緊缺的高層次專業(yè)技術(shù)人員。逐步優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院持續(xù)、健康發(fā)展提供人才保障。

 

拓寬工作思路及人才引進渠道，由被動等待接收簡歷方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱鋈ブ鲃訉ぴL，積極參與招聘活動，到各高校、研究機構(gòu)等單位主動尋找人才。通過網(wǎng)絡(luò)、專項招聘會、多點執(zhí)業(yè)、項目合作、人才交流和智力引進等多種形式，吸引海內(nèi)外高層次人才，使人才為我所用。以博士后科研工作站為切入點，對部分專業(yè)人員以博士后進站方式引進，通過博士后期間培養(yǎng)和考核的優(yōu)秀專業(yè)人員可留院工作。

 

嚴(yán)格規(guī)范高層次人才引進程序，嚴(yán)把引進人才質(zhì)量;聘請相關(guān)專家組成招聘專家組，對應(yīng)聘人員理論知識、業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)進行全方位綜合考核。同時加強對擬引進人才的考察，保證人才引進質(zhì)量，降低人才引進風(fēng)險。

 

另外，醫(yī)院需對引進的人才設(shè)定任期目標(biāo)，并進行定期考核，設(shè)立量化的科學(xué)的考核指標(biāo)，激勵他們?nèi)吮M其才、才盡其用，為醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不斷地貢獻自己的力量。

 

5.重視人才培養(yǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)，全方位提升人員整體素質(zhì)

 

公立醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員中，護理人員占據(jù)了一半的比重，他們工作量大，工作時間不規(guī)律;工作壓力大，風(fēng)險高，直接面對病患及家屬;職業(yè)發(fā)展困惑多，需要兼顧個人職業(yè)發(fā)展、成長帶來的壓力。上述因素導(dǎo)致了護理人員沉重的身心負(fù)擔(dān)。首先，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)工作量、床位數(shù)配備相應(yīng)的護理人員數(shù)量，通過需求調(diào)研與現(xiàn)場考察，科學(xué)合理地配置不同科室、病區(qū)的護理人員數(shù)量，保證護理人員隊伍。其次，醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)造以人為本的文化氛圍，營造尊重、關(guān)愛護理人員的良好氛圍，完善相應(yīng)的福利制度，包括工作環(huán)境、休息環(huán)境、排班制度、休假規(guī)定等等，使得醫(yī)院工作環(huán)境更加人性化、柔性化。再次，積極開展護理教育，重視護理人才培養(yǎng)，特別是重視護理人員的繼續(xù)教育及新技能的培訓(xùn)，同時職能部門對護理人員的職業(yè)生涯進行系統(tǒng)科學(xué)的指導(dǎo)，使得護理人員原有的知識不斷更新、擴充;定期開展護理座談與交流，緩解護理人員的工作壓力，了解他們的需求與愿景，滿足他們的情感需要，增強其心理歸屬感。

 

對于醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)，醫(yī)院應(yīng)做到以下幾點：充分認(rèn)識管理人才在醫(yī)院發(fā)展中的作用與地位，對此項工作的重要性達成共識;把管理人才的培養(yǎng)納入醫(yī)院人才培養(yǎng)的規(guī)劃之中 ，選擇有專業(yè)基礎(chǔ)，有管理素質(zhì)的人員，進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有計劃、有目標(biāo)地進行培訓(xùn);改革人事管理制度，建立管理人員科學(xué)的管理職稱評定制度，不斷激發(fā)管理干部的工作熱情;定期開辦管理沙龍，給予管理人員交流互動、案例討論、情景模擬的平臺;管理干部的學(xué)習(xí)情況、學(xué)術(shù)水平及工作能力進行經(jīng)常考核，成績載入業(yè)績檔案，作為提職晉升的重要依據(jù)，調(diào)動各級管理干部主動鉆研管理知識的積極性。

 

三、完善績效管理體系，健全醫(yī)院內(nèi)部考核與激勵機制

 

在新醫(yī)改和事業(yè)單位改革的宏觀政策背景下，適應(yīng)公立醫(yī)院公益性要求，以北京市醫(yī)管局對公立醫(yī)院績效考核任務(wù)為導(dǎo)向，結(jié)合醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，更新和完善醫(yī)院績效管理體系，健全醫(yī)院內(nèi)部考核與激勵機制?？冃Э己伺c評價是績效管理的核心工作，醫(yī)院從以下角度制定、完善績效考核指標(biāo)。

 

一是運用平衡計分卡法(BSC)構(gòu)建醫(yī)院整體績效考核指標(biāo)體系。

 

二是運用目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)管理法確定個人績效考核具體指標(biāo)。

 

三是以醫(yī)院信息信息系統(tǒng)為平臺，充分掌握全院職工各項信息，建立信息反饋、定期報告制度，為全面績效管理奠定基礎(chǔ)。

 

四是針對醫(yī)院高層次人才，建立和完善醫(yī)院人才管理、考核制度，建立高層次人才動態(tài)管理系統(tǒng)，強化人才服務(wù)保障措施;各相關(guān)部門及時掌握高層次人才臨床業(yè)績、科研成果、學(xué)科建設(shè)等情況，向高層次人才通報有關(guān)政策，聽取高層次人才的意見和建議。

 

五是重視績效考核結(jié)果運用，建立多種激勵機制，除了物質(zhì)激勵，也可將績效考核結(jié)果與進修、優(yōu)先推薦資助出國學(xué)習(xí)、推薦申報課題;優(yōu)先推薦申報院外各類人才資助及人才表彰評選等非物質(zhì)激勵相結(jié)合。

篇7

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90％；

服務(wù)綜合及時率不低于85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；

小區(qū)綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費收費率一期逐步達到70％；

二期收費率達到90％；

生活垃圾日清率為&n

bsp;100％；

工作重點：

根據(jù)對2005年的工作回顧和反思，20*年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20*年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責(zé)任事故率0；

新員工崗前培訓(xùn)率100%；

不合格項整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。

篇8

物業(yè)第一季度工作計劃【1】

一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學(xué)用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。

三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上

為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律

開展工作。在安全管理工作根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結(jié) ，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階。

物業(yè)第一季度工作計劃【2】

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化...

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%;

服務(wù)綜合及時率不低于85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;

小區(qū)綠化完好率不低于90%;

綠化覆蓋率不低于60%;

管理費收費率一期逐步達到70%;

二期收費率達到90%;

物業(yè)第一季度工作計劃【3】

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化...

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為 20XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心|||

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

小區(qū)綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 &n

bsp; 100%;

工作重點：

根據(jù)對20XX年的工作回顧和反思，20XX年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20XX年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責(zé)任事故率 0;

新員工崗前培訓(xùn)率 100%;

不合格項整改率 100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;

非正常投訴率低于 2%。

1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20XX年11月1日至20XX年2月8日)，

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

20XX年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

六、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內(nèi);

建立君華物業(yè)成本庫;

1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。