導(dǎo)語：如何才能寫好一篇錯誤原因分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】血型;錯誤;原因

正確的ABO血型鑒定，是臨床安全輸血的關(guān)鍵。而錯誤血型的血液一旦輸入，則直接危及患者的生命，現(xiàn)報告如下。

1 材料與方法

1．1 對象 本組38例出現(xiàn)血型報告錯誤。

1．2 血型報告錯誤的原因

1．2．1 血型測定的錯誤 血型檢測時因用了不潔的玻璃器皿出現(xiàn)假陽性,又因紅細(xì)胞與血清的比例不當(dāng)、過度離心或離心不足(未做反定型檢測)，又只用肉眼觀察結(jié)果，使之在血型抗原較弱的情況下，微弱、細(xì)小的凝集未看到，而造成定型報告錯誤。

1．2．2 檢驗者工作粗心的錯誤 在血型檢測時，由于試管上未編號，離心后拿錯試管，使之張冠李戴而造成血型結(jié)果錯誤；工作精力不集中，填寫血型結(jié)果時因筆誤而造成血型錯誤；把ABO標(biāo)準(zhǔn)血清的“抗-A血清”誤認(rèn)為“A型血清”，而“抗-B血清”誤認(rèn)為“B型血清”，使之判定結(jié)果錯誤而造成血型報告錯誤。

1．2．3 臨床醫(yī)生的錯誤 臨床醫(yī)生在填寫輸血申請時，沒有做血型檢測，單憑印象或聽信患者的主訴血型而造成血型錯誤。

1．2．4 臨床護(hù)士的錯誤 臨床護(hù)士在抽取血標(biāo)本時，未校對患者的姓名、床號，僅憑印象，抽了其他人的血液而造成血型報告錯誤或交叉配血不合。

1．2．5 血站發(fā)血的錯誤 由于血站發(fā)送的血液袋上的血型與血袋內(nèi)的血液不符而造成獻(xiàn)血者的血型錯誤。

1．2．6 疾病導(dǎo)致血型結(jié)果的錯誤 某些疾病可使受檢者血液中有含量較高的冷凝集素，而產(chǎn)生自凝現(xiàn)象或由于疾病使患者紅細(xì)胞上的抗原減弱而造成血型的檢測錯誤。

2 結(jié)果與分析

造成血型錯誤原因的分類結(jié)果表明，有71．1%(27/38)是由于檢驗者在血型鑒定檢測時造成的差錯，這其中65．8% (25/38)是檢驗者的粗心大意、精力分散、責(zé)任心不強(qiáng)所致。雖然血型鑒定的檢測工作操作簡單，但責(zé)任重大。只要在工作中認(rèn)真細(xì)致、精力集中，嚴(yán)格把住血型定型這一關(guān)，血型鑒定的檢測錯誤就會減少。造成血型錯誤原因的分類結(jié)果還表明，有7．8%(3/38)是由于臨床醫(yī)生在輸血中請單上填錯血型，15．8%(6/38)是由于臨床護(hù)士抽錯血標(biāo)本，5．3%(2/38)是獻(xiàn)血者的血型鑒定錯誤。為避免血型報告錯誤，要求臨床醫(yī)生、護(hù)士必須嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。檢驗者在交叉配血時應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，必要時對獻(xiàn)血者的血型重復(fù)鑒定，以確保臨床輸血安全。

篇2

一、要清楚明白地知道報告閱讀的對象（內(nèi)部管理報告的閱讀對象主要是公司管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)）及報告分析的范圍。

報告閱讀對象不同，報告的寫作應(yīng)因人而異。比如，提供給財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)可以專業(yè)化一些，而提供給其它部門領(lǐng)導(dǎo)尤其對本專業(yè)相當(dāng)陌生的領(lǐng)導(dǎo)的報告則要力求通俗一些；同時提供給不同層次閱讀對象的分析報告，則要求分析人員在寫作時準(zhǔn)確把握好報告的框架結(jié)構(gòu)和分析層次，以滿足不同閱讀者的需要。再如，報告分析的范圍若是某一部門或二級公司，分析的內(nèi)容可以稍細(xì)、具體一些；而分析的對象若是整個集團(tuán)公司，則文字的分析要力求精練，不能對所有問題面面俱到，集中性地抓住幾個重點問題進(jìn)行分析即可。

二、了解讀者對信息的需求，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息是什么。

記得有一次與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，他深有感觸地談到：你們給我的財務(wù)分析報告，內(nèi)容很多，寫得也很長，應(yīng)該說是花了不少心思的。遺憾的是我不需要的信息太多，而我想真正獲得的信息卻太少。我們每月辛辛苦苦做出來的分析報告原本是要為業(yè)務(wù)服務(wù)的，可事實上呢？問題出在哪？我認(rèn)為，寫好財務(wù)分析報告的前提是財務(wù)分析人員要盡可能地多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，捕獲他們“真正了解的信息”。

三、報告寫作前，一定要有一個清晰的框架和分析思路。

財務(wù)分析報告的框架具體如下：報告目錄—重要提示—報告摘要—具體分析—問題重點綜述及相應(yīng)的改進(jìn)措施。“報告目錄”告訴閱讀者本報告所分析的內(nèi)容及所在頁碼：“重要提示”主要是針對本期報告在新增的內(nèi)容或須加以重大關(guān)注的問題事先做出說明，旨在引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視：“報告摘要”是對本期報告內(nèi)容的高度濃縮，一定要言簡意賅，點到為止。無論是“重要提示”，還是“報告摘要”，都應(yīng)在其后標(biāo)明具體分析所在頁碼，以便領(lǐng)導(dǎo)及時查閱相應(yīng)分析內(nèi)容。以上三部分非常必要，其目的是，讓領(lǐng)導(dǎo)們在最短的時間內(nèi)獲得對報告的整體性認(rèn)識以及本期報告中將告知的重大事項?！皢栴}重點綜述及相應(yīng)的改進(jìn)措施”一方面是對上期報告中問題執(zhí)行情況的跟蹤匯報，同時對本期報告“具體分析”部分中揭示出的重點問題進(jìn)行集中闡述，旨在將零散的分析集中化，再一次給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。

“具體分析”部分，是報告分析的核心內(nèi)容?！熬唧w分析”部分的寫作如何，關(guān)鍵性地決定了本報告的分析質(zhì)量和檔次。要想使這一部分寫得很精彩，首要的是要有一個好的分析思路。例如：某集團(tuán)公司下設(shè)四個二級公司，且都為制造公司。財務(wù)報告的分析思路是：總體指標(biāo)分析—集團(tuán)總部情況分析—各二級公司情況分析；在每一部分里，按本月分析—本年累計分析展開；再往下按盈利能力分析—銷售情況分析—成本控制情況分析展開。如此層層分解，環(huán)環(huán)相扣，各部分間及每部分內(nèi)部都存在著緊密的勾稽關(guān)系。

四、財務(wù)分析報告一定要與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，深刻領(lǐng)會財務(wù)數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)背景，切實揭示業(yè)務(wù)過程中存在的問題。

財務(wù)人員在做分析報告時，由于不了解業(yè)務(wù)，往往閉門造車，并由此陷入就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)的被動局面，得出來的分析結(jié)論也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要強(qiáng)調(diào)的一點是：各種財務(wù)數(shù)據(jù)并不僅僅地通常意義上數(shù)字的簡單拼湊和加總。每一個財務(wù)數(shù)據(jù)背后都寓示著非常生動的增減、費用的發(fā)生、負(fù)債的償還等。財務(wù)分析人員通過對業(yè)務(wù)的了解和明察，并具備對財務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的職業(yè)判斷，即可判斷經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合規(guī)性，由此寫出來的分析報告也就能真正為業(yè)務(wù)部門提供有用的決策信息。財務(wù)數(shù)據(jù)畢竟只是一個中介（是對各樣業(yè)務(wù)的如實反映，或稱之為對業(yè)務(wù)的映射），因而財務(wù)數(shù)據(jù)為對象的分析報告就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)，報告的重要質(zhì)量特征“相關(guān)性”受挫，對決策的“有用性”自然就難以談起。

五、財務(wù)分析報告的分析手法。

如何才能將報告寫活并有自己的特色？這里僅介紹本人在報告寫作過程中幾點所悟：

（一）分析要遵循差異—原因分析—建議措施原則。因為撰寫財務(wù)分析報告的根本目的不僅僅是停留在反映問題、揭示問題上，而是要通過對問題的深入分析，提出合理可行的解決辦法，真正擔(dān)負(fù)起“財務(wù)參謀”的重要角色。唯此，報告的有用性或分量才可能得到提高和升華。

（二）對具體問題的分析采用交集原則和重要性原則并存手法揭示異常情況。例如，某公司有36個駐外機(jī)構(gòu)，為分析各駐外機(jī)構(gòu)某月費用控制情況和工作效率，我們以“人均差旅費”作為評價指標(biāo)之一。在分析時，我們采用比較分析法（本月與上月比較）從增長額（絕對數(shù)）、增長率（相對數(shù)）兩方面比較以揭示費用異常及效率低下的駐外機(jī)構(gòu)，我們分別對費用增長前十位（定義為集合A）及增長率前十位（定義為集合B）的駐外機(jī)構(gòu)進(jìn)行了排名，并定義集合C=A∩B，則集合C中駐外機(jī)構(gòu)將是我們重點分析的對象之一，這就是“交集原則”。然而，交集原則并有一定能夠揭示出全部費用異常的駐外機(jī)構(gòu)，為此“重要性原則”顯得必不可少。在運用交集原則時，頭腦中要有重要性原則的意識；在運用重要性原則 時，同樣少有了閃集思想?？偠灾攧?wù)分析人員要始終“抓重點問題、主要問題”，在辯證法上體現(xiàn)為兩點論基礎(chǔ)上的重點論。

（三）問題集中點法亦可稱之為焦點映射法。這種分析手法主要基于以下想法：在各部分分析中，我們已從不同角度對經(jīng)營過程中存在的問題進(jìn)行了零散分析。這些問題點猶如一張映射表，左邊是不同的分析角度，右邊是存在問題的部門可費用項目。每一個分析角度可能映射一個部門或費用項目，也可能是多個部門或費用項目。由于具體到各部分中所分析出來的問題點還不系統(tǒng)，因而給領(lǐng)導(dǎo)留下的印象比較散亂，重點問題不突出；而領(lǐng)導(dǎo)通過月度分析報告，意在抓幾個重點突出的問題就達(dá)到目地了。故而財務(wù)分析人員一方面在具體分析時，要有意識地知道本月可能存在的重點問題（在數(shù)據(jù)整理時具有對財務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的財務(wù)分析人員能感覺到本月可能存在的重大異常情況），另一方面要善于從前面零散的分析中篩選出一至兩個焦點性問題

六、分析過程中應(yīng)注意的其它問題。

（1）對公司政策尤其是近期來公司大的方針政策有一個準(zhǔn)確的把握，在吃透公司政策精神的前提下，在分析中還應(yīng)盡可能地立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來，以使分析報告發(fā)揮“導(dǎo)航器”作用；

（2）財務(wù)人員在平時的工作當(dāng)中，應(yīng)多一點了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境尤其是盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競爭對手資料。因為，公司最終面對地是復(fù)雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會或多或少地影響著公司的競爭力甚至決定著公司的命運；

篇3

1、建立臺賬和數(shù)據(jù)庫。通過會計核算形成了會計憑證、會計賬簿和會計報表。但是編寫財務(wù)分析報告僅靠這些憑證、賬簿、報表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析經(jīng)營費用與營業(yè)收入的比率增長原因時，往往需要分析不同項目、不同產(chǎn)品、不同責(zé)任人實現(xiàn)的收入與費用的關(guān)系，但有些數(shù)據(jù)不能從報表和賬簿中直接得到。這就要求分析人員平時就做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對分析的項目按性質(zhì)、用途、類別、區(qū)域、責(zé)任人，按月度、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計，建立臺賬，以便在撰寫財務(wù)分析報告時有據(jù)可查。

2、關(guān)注重要事項。財務(wù)人員對經(jīng)營運行、財務(wù)狀況中的重大變動事項要勤于做筆錄，記載事項發(fā)生的時間、計劃、預(yù)算、責(zé)任人及發(fā)生變化的各影響因素。必要時馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件分類歸檔。

3、關(guān)注經(jīng)營運行情況。財務(wù)人員應(yīng)盡可能的爭取，各級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該多給財務(wù)人員深入施工生產(chǎn)一線的機(jī)會，多讓他們參加相關(guān)會議，使財務(wù)人員能了解施工生產(chǎn)、質(zhì)量、市場、行政、投資、融資等各類情況。深入一線和參加各種會議，了解各種情況，聽取各方面意見，有利于財務(wù)分析和評價。

4、定期收集報表。財務(wù)人員除收集會計核算方面的有些數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)要求公司各相關(guān)部門(包括施工生產(chǎn)、物資供應(yīng)、招投標(biāo)、勞動工資、設(shè)備動力等部門)及時提交可利用的其他報表，對這些報表要認(rèn)真審閱、及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習(xí)慣。

二、確定報告分析的內(nèi)容和范圍

報告分析的內(nèi)容和范圍要根據(jù)報告閱讀者對象來確定。我們公司的財務(wù)分析報告的閱讀者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上級財務(wù)部門。報送給經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)的報告也要因人而異，對于有豐富財務(wù)會計專業(yè)知識的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)，提供的報告可以使用專業(yè)術(shù)語，敘述可以簡練一點;而對財務(wù)專業(yè)知識比較陌生的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)，提供的分析報告盡量簡述的詳細(xì)一點，易懂一些。報送給上級財務(wù)部門的分析報告，可以專業(yè)化一些。對于提供給不同層次閱讀對象的分析報告，分析人員在寫作時，要準(zhǔn)確把握好報告的框架結(jié)構(gòu)和分析層次，以滿足不同閱讀者的需要。再則，報告分析的若是公司的二級單位或項目部，分析的內(nèi)容稍細(xì)一點，事項具體一些;若分析的對象是公司一級的，則分析力求精練，不能對所有的問題都面面俱到，a、b、c、d、1、2、3、4羅列一大串，應(yīng)該集中地抓住幾個重點問題進(jìn)行分析，使讀者感到新穎、簡練、有力度。

三、確定財務(wù)報告分析的重點

確定財務(wù)報告分析的重點要依據(jù)讀者(或領(lǐng)導(dǎo))對信息的需求來確定。記得有一年的財務(wù)分析報告讓領(lǐng)導(dǎo)看后，他說：“你們的財務(wù)分析報告寫的不錯，很全面，應(yīng)該說是花費了不少心思的。但太長了，而我想真正需要的信息卻不多”。我們辛辛苦苦做出來的分析報告原本是要為企業(yè)管理者服務(wù)的，可事實上，我們都是按照上級規(guī)定的格式通報一下各項指標(biāo)的完成情況，而對于領(lǐng)導(dǎo)想要知道的重點指標(biāo)后面的各種變動因素的分析，只是粗略地概述一下，根本就沒有進(jìn)行重點的分析其內(nèi)在的變動因素。我認(rèn)為，寫好財務(wù)分析報告的前提是財務(wù)分析人員要盡可能地多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，捕獲管理者和使用者真正要了解的信息。

四、財務(wù)分析報告寫作的內(nèi)容

財務(wù)分析報告主要包括以下五個部分的內(nèi)容：

第一部分提要段，即概括公司綜合情況，讓財務(wù)報告接受者對財務(wù)分析說明有一個總括的認(rèn)識。

第二部分說明段，是對公司各項財務(wù)指標(biāo)完成情況的說明(也是對運營及財務(wù)現(xiàn)狀的介紹)。該部分要求文字表述恰當(dāng)、數(shù)據(jù)引用準(zhǔn)確。對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行說明時可適當(dāng)運用絕對數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標(biāo)數(shù)。特別要關(guān)注公司當(dāng)前運作上的重心，對重要事項要單獨反映。公司在不同階段、不同月份的工作重點有所不同，所需要的財務(wù)分析重點也不同。如工業(yè)企業(yè)正進(jìn)行的新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場開發(fā)，施工企業(yè)重點項目的攻關(guān)階段則需要對其的成本、貨款回收、利潤等主要指標(biāo)進(jìn)行重點分析說明。

第三部分分析段，是對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行分析研究。在說明問題的同時還要分析問題，尋找問題的原因和癥結(jié)，以達(dá)到解決問題的目的。

財務(wù)分析的主要內(nèi)容有：①企業(yè)償債能力的分析：企業(yè)償債能力的分析是企業(yè)財務(wù)分析的重要內(nèi)容，它在一定程度上反映了企業(yè)的財務(wù)狀況。對企業(yè)償債能力進(jìn)行分析，對企業(yè)投資者、經(jīng)營者和債權(quán)人等都十分重要。償債能力分析主要有短期償債能力分析和長期償債能力分析。對于短期償債能力的分析主要側(cè)重于研究企業(yè)流動資產(chǎn)、資產(chǎn)變現(xiàn)能力與流動負(fù)債的關(guān)系;對于長期償債能力的分析則涉及企業(yè)的長期財務(wù)狀況、資本結(jié)構(gòu)、獲利能力和變現(xiàn)能力等。②企業(yè)盈利能力的分析：企業(yè)盈利能力的分析主要以資產(chǎn)負(fù)債表、利潤及利潤分配表為基礎(chǔ)，通過表內(nèi)各項目之間的邏輯關(guān)系構(gòu)建一套指標(biāo)體系，通常包括營業(yè)(或銷售)收入利潤率、成本費用利潤率、總資產(chǎn)報酬率等，然后對指標(biāo)進(jìn)行計算和分析，并據(jù)此評價企業(yè)的盈利能力。③企業(yè)營運能力的分析：營運能力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中駕馭資產(chǎn)，實現(xiàn)資本增值的能力。營運狀況如何，直接關(guān)系到資本增值的程度，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗。對企業(yè)營運能力的分析和評價，一般是從資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度指標(biāo)來進(jìn)行的，包括分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。④企業(yè)成本費用的分析：企業(yè)的成本費用，從財務(wù)會計的概念講，主要反映業(yè)務(wù)成本，(對于制造業(yè)說，就是生產(chǎn)成本，而對于施工企業(yè)則是工程成本)，以及三項期間費用，包括管理費用、財務(wù)費用和營業(yè)費用。此時財務(wù)分析主體根據(jù)分析目標(biāo)，通過分析財務(wù)報表(主要是利潤及利潤分配表、成本表和其他附表)中體現(xiàn)的數(shù)字，并進(jìn)行橫向或縱向比較，以及對企業(yè)相關(guān)比率進(jìn)行衡量，以得出與其他財務(wù)評價指標(biāo)相配套的系列評價結(jié)論。

財務(wù)分析的主要方法有：比率分析法、比較分析法、趨勢分析法和因素分析法。比率分析法是通過對各種財務(wù)比率的計算和分析，基本上能夠反映出一個企業(yè)的償債能力、盈利能力和營運能力，具有簡明扼要、通俗易懂的特點，是財務(wù)分析工作中使用最廣泛的一種方法。比較分析法是指將某項財務(wù)指標(biāo)與性質(zhì)相同的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，揭示企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的一種分析方法。財務(wù)分析極為注重比較，只有通過比較，才能評價指標(biāo)數(shù)值的優(yōu)劣情況。趨勢分析法是通過連續(xù)若干期財務(wù)報表中相同指標(biāo)的對比，來揭示各期的增減變化，據(jù)以預(yù)測企業(yè)財務(wù)狀況或經(jīng)營成果變化趨勢的一種分析方法。因素分析法的目的是通過計算確定一個綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所包含的各個因素的變化對該指標(biāo)影響程度。只有知道各個因素對指標(biāo)的影響，才能把握指標(biāo)變動的原因，以便采取針對性的措施。上述分析方法都有它的優(yōu)點，但也有受財務(wù)報表局限性、滯后性、重量不重質(zhì)等的缺陷。因此財務(wù)人員只有將各種分析方法結(jié)合起來使用，才能使得分析結(jié)論更可靠、更有說服力。

財務(wù)分析一定要有理有據(jù)，要細(xì)化分解各項指標(biāo)，因為有些報表的數(shù)據(jù)是比較含糊和籠統(tǒng)的，要善于運用表格、圖示，突出表達(dá)分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當(dāng)前要點，多反映公司經(jīng)營焦點和易于忽視的問題。

第四部分評價段。作出財務(wù)說明和分析后，對于經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、盈利業(yè)績，應(yīng)該從財務(wù)角度給予公正、客觀的評價和預(yù)測。財務(wù)評價不能運用似是而非，可進(jìn)可退，左右搖擺等不負(fù)責(zé)任的語言，評價要從正面和負(fù)面兩方面進(jìn)行，評價既可以單獨分段進(jìn)行，也可以將評價內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。

第五部分建議段。因為撰寫財務(wù)分析報告的根本目的不僅僅是停留在反映問題、揭示問題上，而是要通過對問題的深入分析，提出合理可行的解決辦法，財務(wù)分析報告中提出的建議不能太抽象，而要具體化，最好有一套切實可行的方案，真正起到 “財務(wù)參謀”的作用。

五、財務(wù)分析報告寫作時應(yīng)注意的幾個問題

1、財務(wù)分析報告一定要與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，深刻領(lǐng)會財務(wù)數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)背景，切實揭示業(yè)務(wù)過程中存在的問題。財務(wù)人員在做分析報告時，由于不了解業(yè)務(wù)，往往閉門造車，并由此陷入就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)的被動局面，得出來的分析結(jié)論也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要強(qiáng)調(diào)的是：各種財務(wù)數(shù)據(jù)并不僅僅是通常意義上數(shù)字的簡單拼湊和加總。每一個財務(wù)數(shù)據(jù)背后都寓示著非常生動的資金的增減、費用的發(fā)生、負(fù)債的償還等。財務(wù)分析人員通過對業(yè)務(wù)的了解和明察，特別是我們各施工項目都遠(yuǎn)離駐地，就需要我們分析人員深入施工一線，了解各個項目各個施工環(huán)節(jié)對財務(wù)數(shù)據(jù)的影響，并依據(jù)對財務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的職業(yè)判斷，即可判斷經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合規(guī)性，由此寫出來的分析報告也就能真正為業(yè)務(wù)部門提供有用的決策信息。如果分析報告是就數(shù)字論數(shù)字，報告的重要性質(zhì)量特征就會受挫，對決策的有用性自然就難以談起。

2、對公司政策尤其是近期來公司大的方針政策有一個準(zhǔn)確的把握，在吃透公司政策精神的前提下，在分析中還應(yīng)盡可能地立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來，以使分析報告發(fā)揮“導(dǎo)航器”作用。

3、財務(wù)人員在平時的工作當(dāng)中，應(yīng)多一點了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境尤其是盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競爭對手資料。因為，公司最終面對得是復(fù)雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會或多或少地影響著公司的競爭力甚至決定著公司的命運。

篇4

【關(guān)鍵詞】企業(yè)財務(wù)分析效用

企業(yè)財務(wù)分析是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。但是,目前我國企業(yè)財務(wù)分析普遍存在一些突出問題,導(dǎo)致財務(wù)分析的效用大打折扣,并進(jìn)而減弱了企業(yè)對財務(wù)分析的重要性認(rèn)識。這種狀況所形成的惡性循環(huán),不利于企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,認(rèn)真審視企業(yè)財務(wù)分析中存在的問題,提出科學(xué)的解決方法以強(qiáng)化財務(wù)分析效用,在當(dāng)前形勢下十分必要。

一、當(dāng)前企業(yè)財務(wù)分析存在四個普遍問題

(一)時滯性過強(qiáng),無法及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通常情況下,企業(yè)開展財務(wù)分析的時間往往在財務(wù)報告出具之后,而出具財務(wù)報告的時間相對其所反映的經(jīng)濟(jì)活動已經(jīng)存在一定的時滯性。特別是大部分企業(yè)僅對半年或年度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,其時滯性更強(qiáng)。此外,多數(shù)企業(yè)尚未形成定期開展財務(wù)分析的制度規(guī)范,開展財務(wù)分析與否完全決定于領(lǐng)導(dǎo)的主觀認(rèn)識,這必然影響到財務(wù)分析的時效性。

(二)缺乏科學(xué)的分析評價體系,無法有效反映存在的問題。由于缺乏科學(xué)的分析評價體系,開展財務(wù)分析時往往受制于經(jīng)驗(憑經(jīng)驗判斷)、時間(時間充裕與否)和資料(真實性、獲取的難易程度)等主客觀因素,容易導(dǎo)致財務(wù)分析出現(xiàn)偏差(判斷偏差、措施偏差)或缺失(分析不完整、主要問題被忽略等)。

(三)僅有現(xiàn)狀分析,無預(yù)見性判斷或缺少改進(jìn)措施。分析人員在分析方法上僅局限于對過去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果的分析,而對目前或者未來企業(yè)將面對的各種變化因素不作深入研究,分析完全停留于“過去”與“現(xiàn)在”,缺乏對“未來”的指導(dǎo)與建議。導(dǎo)致這一局限的主要原因是,客觀上分析人員受其職責(zé)權(quán)限限制,其所能獲取的資料、接收的信息過于狹窄;主觀上分析人員的能力及水平不夠高,對財務(wù)分析的認(rèn)識不全面等。

(四)停留于紙面,未能充分運用于企業(yè)管理。財務(wù)分析的最終目的是為了運用,而很多財務(wù)分析往往被束之高閣,不能發(fā)揮出應(yīng)有的功效。主要原因有三:一是財務(wù)分析過于理論化,分析本身就缺乏對實踐的指導(dǎo)性、應(yīng)用性;二是管理者對財務(wù)分析的重視不夠;三是財務(wù)分析運用于實踐的途徑不暢通,沒有明確的、規(guī)范有序的財務(wù)分析辦法。

二、強(qiáng)化財務(wù)分析效用的五個重點環(huán)節(jié)

(一)建立兩個體系,推進(jìn)財務(wù)分析工作制度化、系統(tǒng)化。一要建立起財務(wù)分析的組織管理體系。建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人牽頭、財務(wù)負(fù)責(zé)人具體組織實施、財務(wù)主管級別以上的專業(yè)人員共同組成的財務(wù)分析組織體系,制定具體的分析工作規(guī)程,對分析工作的時間與質(zhì)量保證、財務(wù)分析的運用、相關(guān)資料的收集與保管等做出規(guī)范。二要建立財務(wù)分析評價體系。結(jié)合企業(yè)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特征及現(xiàn)實狀況等多方面因素,確定適合企業(yè)的財務(wù)分析與評價指標(biāo)體系。具體包括兩方面內(nèi)容:一是財務(wù)分析與評價指標(biāo)的選取。至少應(yīng)當(dāng)包括以下指標(biāo):(1)反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo)(總資產(chǎn)利潤率、銷售利潤率、凈資產(chǎn)報酬率等);(2)反映企業(yè)償債能力的指標(biāo)(自有資本比率、資產(chǎn)負(fù)債率、速動比率等);(3)反映企業(yè)發(fā)展能力的指標(biāo)(銷售增長率、凈利增長率、人均凈利增長率等)。二是確定可用于對企業(yè)財務(wù)狀況進(jìn)行衡量評判的標(biāo)準(zhǔn),即“值區(qū)間”,以確定各指標(biāo)值對應(yīng)的評價。比如在對總資產(chǎn)利潤率確定評價標(biāo)準(zhǔn)時,可采用本企業(yè)歷史水平數(shù)據(jù)及行業(yè)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)值,并參考國外數(shù)據(jù),給予一定的權(quán)重及評分,從而形成對總體情況的判斷。為便利工作,應(yīng)將評價體系納入電算化內(nèi)容,由計算機(jī)系統(tǒng)自動取數(shù)、自動生成評價初步結(jié)果。

(二)遵循三個標(biāo)準(zhǔn),收集所需資料。資料收集是財務(wù)分析的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)遵循三個基本標(biāo)準(zhǔn),即真實、可比、全面?！罢鎸崱奔促Y料的真實性,虛假的資料只能導(dǎo)致錯誤的判斷或誤導(dǎo),此為資料收集的最根本標(biāo)準(zhǔn)?！翱杀取奔此占馁Y料應(yīng)當(dāng)具備可比性,要確保相關(guān)資料的統(tǒng)計范圍、內(nèi)容及內(nèi)涵具備相同口徑,對于不可比的資料,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修正?！叭妗卑▋蓪雍x:一是收集的資料應(yīng)當(dāng)覆蓋本企業(yè)的每一個子系統(tǒng)(如部門、子公司、分公司),對于難以實現(xiàn)總體覆蓋的資料獲取,應(yīng)當(dāng)在選取樣本子系統(tǒng)時考慮其代表性。二是在需收集資料的設(shè)計方面,應(yīng)當(dāng)圍繞“匯集所有與本企業(yè)相關(guān)的信息”的目標(biāo)展開,確?！皯?yīng)到俱到”。

(三)把握兩個原則,分析相關(guān)資料。資料分析是財務(wù)分析的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),在資料分析過程中應(yīng)當(dāng)把握兩個原則:一是抓住主要矛盾、深入推進(jìn)的原則。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中,不同階段面臨的主要問題以及企業(yè)財務(wù)管理策略將會不同,這要求財務(wù)分析要結(jié)合企業(yè)所處的宏觀、中觀、微觀環(huán)境形勢以及自身的發(fā)展情況,擬定分析重點,抓住主要矛盾,并對引起這一矛盾的主要原因進(jìn)行研究。比如:對于一家以門票收入為主營業(yè)務(wù)收入的企業(yè),如果發(fā)現(xiàn)門票收入出現(xiàn)非常態(tài)變化,在財務(wù)分析過程中就應(yīng)該將其界定為重點分析對象,并從多個方面深入分析其原因,確定門票收入增減是否受假期、氣候等因素影響,或是由于管理方式變化、服務(wù)行為變化等人為因素影響,最后甚至需要落實到部門、個人進(jìn)行分析。二是縱橫交錯、全面客觀的原則。具體有兩個含義:其一,財務(wù)分析方法有比率分析法、趨勢分析法、因素分析法、差額計算法和現(xiàn)金流量分析法等,在實際分析時應(yīng)當(dāng)針對不同的目標(biāo),采用不同方法或者幾種方法同時交錯運用;其二,全面客觀地進(jìn)行財務(wù)分析,要杜絕以偏概全、虛假浮夸,始終堅持一切為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作目標(biāo),做到客觀評價、全面評析。

篇5

翻翻微軟的“百科全書”

微軟知識庫就像是一本厚厚的百科全書，在這里幾乎能找到所有與微軟相關(guān)產(chǎn)品的信息，當(dāng)然也包含了常見藍(lán)屏錯誤提示的許多文章。例如發(fā)現(xiàn)錯誤代碼為0x000000D1時，可登錄/china/support/(微軟知識庫中文版)，在右側(cè)“查找支持”中輸入這個錯誤代碼，按回車鍵，即可搜索出許多篇相關(guān)文章，查閱之后可知，這一錯誤通常是由硬件設(shè)備驅(qū)動程序配置不當(dāng)引起的。如果錯誤代碼為0x000000EA，可查出它通常與顯卡顯示器設(shè)置不當(dāng)有關(guān)，等等。

保護(hù)好故障的案發(fā)現(xiàn)場

微軟知識庫中也找不到答案怎么辦?其實，Windows 2000/XP/2003/Vista系統(tǒng)均為我們提供了保存內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件的功能協(xié)助檢測藍(lán)屏錯誤。內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件如同故障發(fā)生時的案發(fā)現(xiàn)場。以XP為例，右擊“我的電腦”，選擇“屬性”，切換到“高級”選項卡，單擊“啟動和故障恢復(fù)”中的“設(shè)置”，在打開的窗口中將“寫入調(diào)試信息”設(shè)置為“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(64KB)”、“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲”或“完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲”(見圖1)。設(shè)置后，再發(fā)生藍(lán)屏死機(jī)時系統(tǒng)就會自動保存內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件，通過它就可以判斷故障原因了。

揭起藍(lán)屏的面紗來

獲得了內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件后，怎么才能通過它分析故障原因呢?這時就該請微軟官方提供的Debugging Tools隆重登場了，可通過如下地址下載：/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx，快車代碼為CF0801CMXTOl。下載安裝后，啟動Debugging Tools，在程序主菜單中選擇“FileOpen Crash Dump”(文件打開內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件)，打開DMP內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件，Debugging Tools將自動分析內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件中的信息并從中找出可能的故障原因。

實戰(zhàn)：原來是防火墻惹的禍

篇6

印度業(yè)界認(rèn)為,質(zhì)量問題最終就是能否讓消費者滿意的問題。服裝的可感知質(zhì)量是多方面的,它能否最終達(dá)到令消費者滿意的期望水平主要看質(zhì)量。因此質(zhì)量把關(guān)在服裝生產(chǎn)、售前展覽、售后服務(wù)、運輸及定價等方面對任何服裝出口商的全球發(fā)展戰(zhàn)略來說都是至關(guān)重要的。而正確把握質(zhì)量關(guān)就能提供高品質(zhì)、高數(shù)量、新款式及多品種的服裝,也成為出口增長的關(guān)鍵所在。

為滿足這一要求,他們充分利用如下措施,最大限度調(diào)動不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和訓(xùn)練精良的工人,以達(dá)到最優(yōu)產(chǎn)出以及在生產(chǎn)前制定完整的質(zhì)量監(jiān)控計劃,給公司帶來最滿意和最好的效益。

從控制紡織原材料質(zhì)量開始

1.紗線性能測試。a)紡織廠通常把紗線支數(shù)、特克斯數(shù)或旦尼爾等平均值作為例行檢查的指標(biāo);b)對尚未檢查的新紗線,則抽取樣本檢查其特數(shù)(支數(shù)、旦尼爾),當(dāng)號數(shù)在允許誤差范圍內(nèi)時方可使用;c)對紗線進(jìn)行其他適當(dāng)?shù)臏y試,例如卷曲尼龍剛性測試。編織樣衣并測試其染印的日曬牢度、水洗牢度和汗?jié)n牢度等;d)詳細(xì)記錄紗線的種類、來源/供貨商及號數(shù)(支數(shù)、旦尼爾)等,并將該信息傳達(dá)給織造車間。

2.針織說明。a)記錄生產(chǎn)面料及衣坯的所有細(xì)節(jié),包括線縫排列、線圈長度以及其他儀器可測數(shù)據(jù)。b)詳細(xì)記錄剪裁細(xì)節(jié)。c)記錄遇到的問題,如偶然落針引起的針腳模式變化,并將信息傳達(dá)給縫制車間。

3.縫制規(guī)格說明。a) 記錄縫制細(xì)節(jié),包括縫紉線的型號、支數(shù)以及縫接部分的順序。b)記錄遇到的困難,如難于縫合衣領(lǐng)。

測試成衣的物理特性。a)一批服裝完工,記錄其尺寸;b)對于高濕度的纖維,計算出常態(tài)下的重量;c) 洗滌成衣,再次測量其尺寸。

4.與成本管理部門共把質(zhì)控關(guān)。a)完工后,將所有信息傳遞給成本管理部門;b)對特數(shù)(支數(shù)、旦尼爾)合適的紗線,可直接用樣品進(jìn)行成本核算,對參數(shù)高于或低于平均數(shù)(即便在允許誤差范圍內(nèi))的紗線需要考慮紗線成本,然后對進(jìn)貨量做適當(dāng)調(diào)整;c)考慮到任何可能出現(xiàn)的問題,如高于常規(guī)的次品率。

5.后期變更質(zhì)檢。a)根據(jù)公司或客戶要求做必要改變;b)記錄每階段所做的更改。

6.重點分析質(zhì)量檢測結(jié)果。有比較才有鑒別,比較是可行之法。對所得結(jié)果進(jìn)行比較分析,確保合乎質(zhì)量要求。a)將該結(jié)果與同一組中的先前結(jié)果進(jìn)行比較;b)同一機(jī)器相同操作不同的材料進(jìn)行比較;c)同種材料相同而不同的機(jī)器生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行對照;d)同種機(jī)器同種材料不同操作的對照;e)需確認(rèn)外部來源或修正標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果。

設(shè)計與研發(fā)部門的質(zhì)量控制

要控制產(chǎn)品質(zhì)量,印度的質(zhì)檢部門通常遵循以下原則:預(yù)先制訂指導(dǎo)程序以避免制樣標(biāo)準(zhǔn)混亂;在最終規(guī)范中明確標(biāo)示出對新樣品的修改;處理樣品(如有必要應(yīng)密封)須和有效樣品劃XXX級別;創(chuàng)建適當(dāng)?shù)牧鞒瘫?合理分配時間,顯示每位相關(guān)員工其職責(zé)及完工期限;在對新紗線進(jìn)行抽樣檢查的初級階段即涉及質(zhì)檢員的工作;結(jié)合穿戴試驗、實驗室測試和季節(jié)性評估,以生產(chǎn)其他貨品;為達(dá)成以上目標(biāo),需要建立、記載、維持一套能確保成品完全符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和密封樣本要求的體制。這一環(huán)節(jié)對生產(chǎn)的每個步驟都至關(guān)重要。堅持記錄工作日志。服裝制造業(yè)的品質(zhì)實用性基于若干因素,如性能、可靠性、耐穿性、視覺效果以及服裝的知覺品質(zhì)等。對服裝質(zhì)量的界定應(yīng)在一定的成本框架內(nèi)。

質(zhì)量體系遵循國際通用的審查方法

印度紡織服裝業(yè)高級管理人員定期審查質(zhì)量系統(tǒng)以確保其有效性。這種定期審查制度使內(nèi)部審查成為積極進(jìn)行的必須程序,而不僅僅是為應(yīng)對某一次質(zhì)量問題衍生的權(quán)宜之計。

確定所謂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)即指為不可接受的缺陷(如疵點)設(shè)立一個界限。它等同于適用于可測因素的允許偏差值。

各管理層對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)諸如美國紡織化學(xué)師與印染師協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)、美國材料與試驗協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)、英國標(biāo)準(zhǔn)、德國工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)等都有一致要求。他們知道,缺乏統(tǒng)一認(rèn)識將導(dǎo)致操作人員無所適從,從而產(chǎn)生錯誤,隨之而來導(dǎo)致成本上升,錯誤增加。

在服裝生產(chǎn)中的質(zhì)量相關(guān)問題包括:縫紉、顏色、尺碼以及整個成品的缺陷及瑕疵。

縫紉缺陷:如接口未縫好、錯誤的針法、要求統(tǒng)一顏色的服裝卻混入其他色彩、中間漏針、衣服起皺、針腳收得過緊和毛邊等可能出現(xiàn)的問題。

顏色問題包括:成品顏色與樣品不符,各部分錯誤的顏色搭配以及布料染色失諧。

尺碼問題包括:錯誤的尺碼刻度、同件衣服卻不同測量尺度、如袖子是加大號的,衣身卻是大號的。

成衣問題:包括在制衣過程中發(fā)生的例如拉鏈?zhǔn)ъ`、卷邊不規(guī)則、紐扣不牢、毛邊、扣眼位置不合適不對稱、裁剪不當(dāng)及織物顏色不統(tǒng)一等。

錯誤分析報告卡(表):所有被收集的問題應(yīng)寫下并記錄在錯誤分析報告卡(表)上,即FACERAP卡。FACERAP是錯誤(Fault)、外觀(Appearance)、原因(Cause)、結(jié)果(Effect)、責(zé)任(Responsibility)、行動(Action)及預(yù)防(Prevention)的助記符號。

信息按以下標(biāo)題記錄:錯誤――改正者/更正者,以便向指導(dǎo)者/監(jiān)管員/機(jī)械師報告;外觀――需附上詳細(xì)描述或例子,只有在認(rèn)清外觀并察覺錯誤時才可采取矯正措施;原因――所有的主要原因,例如錯誤剪裁、不當(dāng)?shù)臋C(jī)器鑲邊、機(jī)器故障、操作中及前期操作中的失誤等;結(jié)果――錯誤導(dǎo)致的后果、代價、負(fù)面影響,比如撕裂、廢品或次品、計件津貼損失等。

責(zé)任明確,具體操作員和他人過失及責(zé)任。不提倡一味責(zé)備,反對責(zé)罰不公。行動――在發(fā)現(xiàn)問題之后采取措施,例如辭退、解散及返工的問題產(chǎn)品報告;預(yù)防一切可避免同類錯誤再次發(fā)生的措施都記錄在案,例如每三件成衣抽樣檢查針數(shù)是否正確,保證縫合簽衣邊對齊等。錯誤分析卡記錄有:錯誤、外觀、原因、結(jié)果、責(zé)任、措施、預(yù)防、撕裂、縫口、連接、半針或部分針、針腳凌亂、接口不牢、受壓易破、操作、不斷移動織物。

篇7

【關(guān)鍵詞】度量 項目量化管理

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009―914X（2013）35―434―02

引言

項目究竟哪天能向客戶交付成果？企業(yè)為這個項目投入了多少成本？項目還能賺錢嗎？交付給客戶的產(chǎn)品里還有多少缺陷？修正這些缺陷的代價有多大？......這些看似簡單的問題，不少IT企業(yè)卻很難準(zhǔn)確回答。有些企業(yè)根本沒有想過要收集項目相關(guān)的度量數(shù)據(jù)，他們無法回答上述問題也就不足為奇；但有些企業(yè)收集了不少數(shù)據(jù)卻仍然回答不了這些問題，這是為什么呢？原因往往在于這些企業(yè)在收集項目度量數(shù)據(jù)時缺乏明確的目的，要求項目成員記錄并提交了各種數(shù)據(jù)，卻并沒有對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分有效的分析和應(yīng)用，這種做法既增加了項目成本，又影響了項目成員的工作積極性，并且導(dǎo)致度量過程流于形式，度量數(shù)據(jù)缺乏實際的指導(dǎo)意義。

從項目的角度來看，缺乏有效的度量數(shù)據(jù)，一方面使得項目決策者只能憑感覺和經(jīng)驗來處理項目中出現(xiàn)的問題，其決策常常有失偏頗；另一方面，高層管理人員對項目及項目成員的評價和考核往往隨機(jī)易變，有失公允，會在相當(dāng)程度上影響項目成員的工作積極性。同時，度量數(shù)據(jù)的匱乏也使得企業(yè)內(nèi)的項目很難借鑒其它項目的經(jīng)驗、教訓(xùn)，從而難以通過經(jīng)驗積累的方式提高各個項目的績效。

從組織的角度來看，面對越來越激烈的行業(yè)競爭，各IT企業(yè)必須盡可能高質(zhì)量、高效率地完成項目才有可能獲得更多利潤。而要實現(xiàn)這個目的，企業(yè)首先要了解其內(nèi)部各個項目實現(xiàn)項目目標(biāo)的能力，找到各項目普遍存在的優(yōu)勢及不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、采取相應(yīng)措施對不足之處進(jìn)行改進(jìn)和提高，才有可能在整體上提高各項目成功實現(xiàn)項目目標(biāo)的能力。如何了解各項目實現(xiàn)目標(biāo)的能力呢？企業(yè)可以通過組織級度量活動獲取有關(guān)項目的各種重要的量化信息（如項目進(jìn)度、成本、工作量、生產(chǎn)率、質(zhì)量等），并對積累的項目數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而獲得組織的過程基線，為以后的項目績效評價和決策活動提供基礎(chǔ)。

1.實施項目量化管理的組織環(huán)境要求

要在IT企業(yè)內(nèi)部實施項目的量化管理，首先需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動，之后要建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理過程，并設(shè)立專門的組織級度量小組監(jiān)督和推動項目的度量活動。

缺乏明確和持續(xù)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，項目量化管理在組織內(nèi)將很難取得成功。這是因為實施量化管理對項目成員及其他相關(guān)人員的行為提出了更多要求，人們往往會因為需要改變原有的工作習(xí)慣而有所抵觸。如果沒有足夠的推動力，量化管理可能會變得虎頭蛇尾，甚至不了了之。因此，企業(yè)的高層管理者應(yīng)該成為量化管理的倡導(dǎo)者，明確提出組織的需求及目標(biāo)，主動參與管理，積極提供所需支持并為之分配資源，同時通過索要量化的項目信息的方式要求中層管理者及項目經(jīng)理們量化跟蹤和報告項目過程。

實施項目量化管理的另一個條件是企業(yè)的過程需要是可重復(fù)、可跟蹤并且可度量的，否則就不可能從過程中收集到度量數(shù)據(jù)。同時企業(yè)需要認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量依賴于生產(chǎn)產(chǎn)品的過程的質(zhì)量，不斷修正過程比修正產(chǎn)品有更高的成效比，因此量化管理的關(guān)注點在于對過程的度量而不是對產(chǎn)品的度量。

企業(yè)內(nèi)還需成立專門的組織級度量小組，負(fù)責(zé)確定組織的度量目標(biāo)，制定組織級度量計劃、監(jiān)督和推動項目組實施度量活動、協(xié)助項目組進(jìn)行度量分析、完成組織級的度量分析報告。度量組需要明確在組織內(nèi)實施項目量化管理的各個約束條件和潛在風(fēng)險，并在項目量化管理的實施過程中促進(jìn)對發(fā)生的問題的解決。度量組的存在有助于消除量化管理過程中的各種障礙、避免度量過程的返工。

2.項目量化管理的實施步驟

3.1.制定組織級度量計劃

實現(xiàn)項目量化管理的第一步是要制定組織級的度量計劃，這時我們可采用GQM（即Goal – Question –Metric）方法來幫助制定該計劃。該方法的基本實施過程如下：

1、首先識別出組織的質(zhì)量或過程目標(biāo)，即確定需要度量什么內(nèi)容，目標(biāo)應(yīng)盡量具體、容易度量。如：每個項目都必須對項目需求和總體設(shè)計進(jìn)行同行評審，以使因需求和總體設(shè)計缺陷導(dǎo)致的返工工作量比去年下降20%。

在識別組織的質(zhì)量或過程目標(biāo)時，保證有足夠的項目組代表參與討論十分重要。項目人員是度量數(shù)據(jù)的主要提供者和采集者。如果他們對要求采集的數(shù)據(jù)產(chǎn)生反感，將會拒絕提供可靠的數(shù)據(jù)。更糟的是，如果他們認(rèn)為這些數(shù)據(jù)將會用來對其行為進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)脑u價，在實際操作中他們常常傾向于提供一些無價值的數(shù)據(jù)。

2、然后需要圍繞這些目標(biāo)設(shè)計一些問題，以確定這些目標(biāo)是否達(dá)到。如：需求中存在多少缺陷？總體設(shè)計中存在多少缺陷？產(chǎn)品總共有多少缺陷？因需求缺陷導(dǎo)致的返工工作量是多少？因總體設(shè)計缺陷導(dǎo)致的返工工作量是多少？

3、最后，找出能夠反映問題所對應(yīng)的過程或狀態(tài)的度量指標(biāo)，并根據(jù)度量指標(biāo)確定需要收集的度量數(shù)據(jù)。如：度量指標(biāo)設(shè)定為需求階段的防泄漏效力、總體設(shè)計階段的防泄漏效力、需求和總體設(shè)計階段的無用的質(zhì)量成本。

在設(shè)定度量指標(biāo)時，應(yīng)綜合考慮組織內(nèi)部各方面的因素，選取能夠及時、準(zhǔn)確地反映過程狀態(tài)的度量指標(biāo)，同時需要考慮該收集哪些數(shù)據(jù)、誰、什么時候、用什么工具收集這些數(shù)據(jù)才能分析出相關(guān)的度量指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)盡一切可能利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)收集形式或體系，例如將一些所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加在個人狀態(tài)周報中，向項目組成員說明填寫方法就可以使收集數(shù)據(jù)的工作省時有效。

以“需求階段的防泄漏效力”這一度量指標(biāo)為例，其對應(yīng)的度量數(shù)據(jù)包括：評審發(fā)現(xiàn)的需求錯誤數(shù)、后續(xù)階段發(fā)現(xiàn)的需求缺陷數(shù)量、測試發(fā)現(xiàn)的缺陷總和。這些數(shù)據(jù)來源于評審活動的主持人編制的評審總結(jié)報告以及測試負(fù)責(zé)人編制的測試報告。

上述內(nèi)容整理完成之后，企業(yè)就完成了組織級度量計劃的制定。

3.2.實施度量過程

組織級度量計劃制定完成并被公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，就可以著手準(zhǔn)備實施度量過程了。本節(jié)將從制定項目度量計劃、定義報告、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)保存與分析四個方面對實施過程進(jìn)行描述。

3.2.1.制定項目度量計劃

組織級度量計劃制定完成后，各項目組必須制定項目度量計劃，以明確收集內(nèi)容、收集時機(jī)、報告方式、責(zé)任人等。由于項目度量活動需要項目組成員的密切配合，所以項目組成員需要了解并認(rèn)可該項目的度量目標(biāo)及計劃。項目經(jīng)理需要向項目組成員提供一個概括性的描述，說明項目的度量目標(biāo)，計劃的度量數(shù)據(jù)怎樣有助于達(dá)到這些目標(biāo)；明確項目組中哪些成員參與記錄、收集和報告度量數(shù)據(jù)，度量結(jié)果怎樣才能對他們有益。

需要說明的是，項目度量計劃表面上會與組織級度量計劃十分相似，但實際上兩者之間有較大的差別。這一方面因為組織級度量計劃不僅包含項目級度量要求，還包含組織級度量要求（如組織內(nèi)培訓(xùn)的質(zhì)量、在軟件過程改進(jìn)方面投入的成本等），而組織級的度量數(shù)據(jù)需要由公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、過程改進(jìn)組等來收集，因此項目的度量計劃中并不包括上述內(nèi)容。另一方面，項目的情況各不相同，組織度量計劃中要求的度量數(shù)據(jù)在組織內(nèi)所有的項目中不一定都能獲得。比如組織要獲取各項目需求階段的防泄漏效力，但某軟件外包項目只做系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計以后的工作，它當(dāng)然就無法提供需求階段防泄漏效力的數(shù)據(jù)，相應(yīng)的，該項目的度量計劃就與其它項目不同。

3.2.2.定義報告

定義了度量數(shù)據(jù)、其來源及收集方式之后，還需要確定這些度量數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式，即度量結(jié)果的報告形式。度量報告中需要包括三個方面的內(nèi)容：度量數(shù)據(jù)（采集了什么）；對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果（結(jié)論是什么）；說明及建議（下一步怎么辦）。

度量報告分為兩個層次，一是項目級度量分析報告，二是公司級度量分析報告。項目級度量分析報告用于將項目的度量分析結(jié)果傳達(dá)給項目組成員、項目管理者、組織級度量小組及其它項目干系人。項目的度量分析報告可以定期或在項目的各個里程碑處。通過度量，項目可以更好地管理和控制已識別的項目中存在的風(fēng)險和問題、項目進(jìn)度、成本、產(chǎn)品質(zhì)量等。公司級度量分析報告用于對各項目度量分析報告中提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，以了解公司當(dāng)前的過程能力。在通過相當(dāng)數(shù)量的項目數(shù)據(jù)的積累之后，企業(yè)即可通過分析得到公司特定領(lǐng)域的過程基線及其范圍。

3.2.3.度量培訓(xùn)

根據(jù)分配的活動或使用的度量信息，所有涉及度量過程的相關(guān)人員都需進(jìn)行必要和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。其中，組織級度量小組的成員需接受度量方法、軟件估算方法、統(tǒng)計分析工具使用的培訓(xùn)；項目成員需接受采集度量數(shù)據(jù)的方法的培訓(xùn)；公司的各級管理人員需接受度量數(shù)據(jù)分析和成果應(yīng)用的培訓(xùn)。

3.2.4.度量數(shù)據(jù)的保存與分析

度量數(shù)據(jù)采集完畢，企業(yè)需建立過程數(shù)據(jù)庫對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和分析。對于項目的度量數(shù)據(jù)，項目經(jīng)理需定期（如每月一次）將項目度量分析報告及為解釋度量數(shù)據(jù)所需要的信息提交給組織級度量小組，由其對度量數(shù)據(jù)的完整性和一致性進(jìn)行審查，審查通過后將其納入組織過程數(shù)據(jù)庫中。組織應(yīng)安排合適的人員管理過程數(shù)據(jù)庫，并協(xié)助其分配公司過程數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限，使項目組成員能讀取到相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且保證對過程數(shù)據(jù)的存取僅限于需要進(jìn)入、更改、評審、分析或抽取數(shù)據(jù)的人。

組織級度量小組將借助散點圖、趨勢圖、餅圖、因果圖等可視化工具，在公司級度量分析報告中對各項目提供的度量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，并每季度或半年公布一次分析結(jié)果。度量過程中發(fā)現(xiàn)的問題將推動公司后續(xù)過程改進(jìn)和度量工作的開展。

4.小結(jié)

項目量化管理對于當(dāng)今的軟件組織來說越來越重要。為成功實現(xiàn)項目量化管理，組織首先需確定組織級的度量計劃，各項目再圍繞組織級度量計劃制定項目級度量計劃，在項目實施過程中收集、分析度量數(shù)據(jù)，并定期報告項目度量結(jié)果。組織級度量數(shù)據(jù)的分析與報告將在項目級度量的基礎(chǔ)上進(jìn)行，其報告結(jié)果通常會觸發(fā)組織的過程改進(jìn)行為。所有的度量數(shù)據(jù)都需要在組織過程數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行管理及維護(hù)。

篇8

【關(guān)鍵詞】流程；管理；內(nèi)部控制；作用

一、流程的概念

要理解流程管理的具體含義，必須首先明確什么是流程。關(guān)于流程的定義，這里的流程也就是我所表達(dá)的框架。Hammer認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動；Davenport則認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出；ISO9000規(guī)范將業(yè)務(wù)流程定義為一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

我在此將流程的定義更簡化一些可以認(rèn)為：流程是企業(yè)在一定的基礎(chǔ)條件下為實現(xiàn)特定企業(yè)目標(biāo)而制定的一個框架。在這個框架中，企業(yè)所有的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動都通過各種流程表現(xiàn)出來，吻合于框架的各個階段。這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)也就是企業(yè)制定此框架所要達(dá)到的最終目的。

因此，流程成為幾乎所有的績效提升項目關(guān)注的焦點，流程的制定是企業(yè)發(fā)展中所不可缺少的重要決策。

二、流程管理的含義

關(guān)于流程管理，國內(nèi)具有代表性的觀點是王玉榮(2002)的描述：“流程管理就是這樣的一種管理體系，從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套‘認(rèn)識流程、建立流程、運作流程、優(yōu)化流程’的體系，并在此基礎(chǔ)上，開始一個‘再認(rèn)識流程’的新的循環(huán)，同時，也有著流程描述與流程改進(jìn)等一系列方法、技術(shù)與工具?！?/p>

從以上各種不同角度的定義可知，目前關(guān)于流程管理的定義和內(nèi)涵并沒有取得一致公認(rèn)的認(rèn)識，這部分是因為流程管理的新興特征，同時也反映了企業(yè)實踐的層次性和豐富性，流程管理的含義必然隨著企業(yè)管理實踐的發(fā)展而發(fā)展。

這里，我也做出嘗試性的概括。所謂流程管理，通俗地說，就是通過對流程框架各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)管理，在實際運用中對最終應(yīng)用效果反饋所作出的探索性調(diào)整，從而優(yōu)化框架的一個反復(fù)循環(huán)的過程。

三、企業(yè)內(nèi)部控制存在的缺陷

內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、經(jīng)理層和員工共同實施的，為營運的效率效果、財務(wù)報告的可靠性、相關(guān)法令的遵循性等目標(biāo)的實現(xiàn)而提供合理保證的過程。其構(gòu)成要素包括五個部分控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通及監(jiān)督等。

目前，許多企業(yè)單位已意識到了內(nèi)部控制的重要性，一般都在一定程度、一定范圍建立了內(nèi)部控制制度，但這些制度往往存在一些問題，如責(zé)任權(quán)利范圍不夠清晰明確、具體執(zhí)行方法不詳細(xì)、忽略跟蹤檢查方式、控制設(shè)置缺乏系統(tǒng)性考慮等，使得內(nèi)部控制制度在實際運用中出現(xiàn)“貫徹難，執(zhí)行難”的問題，內(nèi)部控制制度沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效力，甚至成了擺設(shè)。

如何將內(nèi)部控制制度實實在在、完完全全地運用于實踐中，來實現(xiàn)它的最大價值呢實踐證明企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理是解決這一問題比較好的辦法。如果把企業(yè)的規(guī)章制度、職位說明書等內(nèi)部控制制度比作散落于盤中的珍珠，那么企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理就像絲線一樣，把這些珍珠有機(jī)地串聯(lián)起來，實現(xiàn)了它們價值的最大化—這串串珍珠項鏈或自成一體，或相互交叉，像護(hù)身符一樣，為企業(yè)營運的效率效果、財務(wù)報告的可靠性及相關(guān)法令的遵循性提供合理的保障。

四、流程管理在存貨盤點內(nèi)部控制中的作用

過去企業(yè)也有盤點的具體規(guī)定，主要內(nèi)容是為完善內(nèi)部控制，保證存貨的安全、完整，企業(yè)設(shè)立清查盤點制度，定期一般為一季度或不定期地對各類存貨進(jìn)行實地清查和盤點，及時發(fā)現(xiàn)并掌握存貨的滅失、損壞、變質(zhì)和長期積壓等情況。存貨盤點工作由財務(wù)部、生產(chǎn)部和倉庫共同完成。該規(guī)定明確了盤點是企業(yè)內(nèi)部控制的一種方式，但對各部門的職責(zé)范圍、盤點環(huán)節(jié)的銜接及如何具體實施盤點等問題描述不清晰，盤點的質(zhì)量和效果如何，難以得到合理的保證。

流程管理方法的運用，使內(nèi)部控制制度落到了實處，發(fā)揮了作用。存貨盤點流程文字說明如下：①存貨會計在盤點前三天部門下發(fā)盤點通知。②生產(chǎn)部的盤點協(xié)調(diào)人在收到計劃的一天內(nèi)去存貨會計處簽字領(lǐng)取帶序號的盤點小票。③生產(chǎn)部及倉庫的盤點協(xié)調(diào)人在盤點前一天將小票交給生產(chǎn)部及倉庫人員并簽收。④根據(jù)盤點計劃上規(guī)定的時間，所有車間及倉庫停止生產(chǎn)及物料領(lǐng)用，開始盤點，將盤存數(shù)寫在盤點小票上并簽字確認(rèn)。⑤生產(chǎn)部的盤點協(xié)調(diào)人根據(jù)回收的盤點小票在盤點完成后的第二個工作日，完成存貨盤點匯總表。⑥生產(chǎn)部及倉庫經(jīng)理檢查盤點匯總表。控制點1：如果盤點匯總表上各物料數(shù)量和部門內(nèi)部物料流水賬一致或在允許的誤差范圍內(nèi)，或已找出差異原因制定了解決辦法，則簽字后將盤點匯總表交存貨會計。否則，將盤點匯總表退回盤點協(xié)調(diào)人。⑦存貨會計在盤點結(jié)束后的第二個工作日收到盤點小票后，做以下工作清點盤點小票數(shù)量，編寫盤點分析報告。⑧財務(wù)部經(jīng)理檢查盤點分析報告?？刂泣c2：分析報告如對差異原因進(jìn)行了正確分析，并提出了跟蹤解決方法，簽字后交財務(wù)總監(jiān)。若未達(dá)到以上要求，則將分析報告退給存貨會計。⑨財務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)盤點分析報告?？刂泣c3：分析報告如對差異原因進(jìn)行了正確分析，并提出了跟蹤解決方法，則簽字批準(zhǔn)。若未達(dá)到以上要求，則將分析報告退給存貨會計。⑩對盤點中出現(xiàn)的問題跟蹤處理，并在下次報告中說明結(jié)果。

在上面存貨盤點的十個步驟中一共提出了三個特別的控制點，這些流程的提出和實施，更有利于對風(fēng)險點的把握和控制，以防止不必要的損失和錯誤，保證存貨盤點的實際效果。盤點流程的運用，明確了盤點過程中的職責(zé)范圍，制定了具體實施盤點的方法，規(guī)定了盤點差異的處理方法，設(shè)立了跟蹤反饋環(huán)節(jié)，同時分析盤點中可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，運用內(nèi)部控制的其他手段來避免其發(fā)生，有效地保證了盤點的質(zhì)量。

五、流程管理在內(nèi)部控制中作用的深化理解

流程理念在世紀(jì)年代末年代初開始在西方企業(yè)流行。流程管理要求員工認(rèn)真執(zhí)行每一個流程步驟，內(nèi)部控制制度的本身特點也決定控制要從細(xì)節(jié)抓起，因此二者有著相同的存在空間。流程管理要求流程規(guī)范要清晰、準(zhǔn)確，不能引起歧義，同時要明確責(zé)任主體，這樣也保證了員工對內(nèi)部控制制度的正確理解。在流程管理制度下，企業(yè)的每一名員工都必須及時、完整、準(zhǔn)確地按照相應(yīng)流程完成自己的本職工作，因此企業(yè)各個流程的執(zhí)行過程，也就意味著內(nèi)部控制在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)被遵守執(zhí)行的過程。內(nèi)部控制以企業(yè)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)為載體，它不再是看得見、摸不著的擺設(shè)，而是具體應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中內(nèi)部控制工作不再是“紙上談兵”，它成為企業(yè)健康發(fā)展所不可或缺的管理基石。

我們可以看出內(nèi)部控制與流程管理之間有著良好的契合性，以流程為依托建立起來的內(nèi)部控制制度可以充分發(fā)揮作用。通過考察和衡量企業(yè)運作的每個作業(yè)和任務(wù)，找到薄弱點，建立控制點，制定業(yè)務(wù)流程，企業(yè)通過流程的執(zhí)行來保證內(nèi)部控制制度的落實，內(nèi)部控制制度真正為企業(yè)的健康發(fā)展提供了合理的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]岳澎,鄭立明,鄭峰.流程管理的定義、本質(zhì)和戰(zhàn)略目標(biāo)[J].商業(yè)研究,2006(9).

篇9

通常，電腦故障中錯誤的系統(tǒng)設(shè)置以及各種類型的軟件故障較為常見，但是，在電腦出現(xiàn)故障時，誰也無法簡單地判斷是軟件還是硬件的故障，只有實地進(jìn)行測試、分析，才能夠找出真正的原因。在本文中，我們將為你介紹在電腦出現(xiàn)故障時正確的排查方法，介紹相關(guān)的軟件和系統(tǒng)工具，幫助你找出故障的原因，并找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

系統(tǒng)無法啟動怎么辦？

電腦無法啟動，看上去仿佛沒有什么“生命”跡象了，但是它并不一定就真的不行了，一些蛛絲馬跡可以告訴你實際上只是Windows罷工了。

Windows無法啟動：一般情況下，Windows系統(tǒng)無法啟動都會有明確的錯誤提示，如果到了看上去似乎什么動靜都沒有了的程度，一般是硬盤驅(qū)動器的引導(dǎo)扇區(qū)出了問題。導(dǎo)致這一問題的原因很多，可能是某個分區(qū)工具軟件對磁盤進(jìn)行了不當(dāng)?shù)牟僮?，也可能是某一個對當(dāng)前系統(tǒng)識別出現(xiàn)錯誤的軟件所致。通常，在此情況下，Windows 7和Vista在啟動時將只有一個光標(biāo)在不斷閃爍，而在Windows XP中將出現(xiàn)類似“NTDLR is missing”和“bootmgr is missing”之類的提示。

在Windows XP中，解決這一問題可以使用系統(tǒng)的安裝光盤，使用安裝光盤啟動后選擇“修復(fù)控制臺”進(jìn)入命令提示符狀態(tài)，鍵入“fixmbr”即可嘗試對損壞的引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行修復(fù)。一般情況下這將能夠解決問題，不過，如果這樣做不起作用，那么你可以再次進(jìn)入“修復(fù)控制臺”，嘗試改用“fixboot c:”命令來進(jìn)行修復(fù)。

Windows 7和Vista用戶同樣可以使用系統(tǒng)安裝光盤進(jìn)行修復(fù)，不同的是需要選擇“修復(fù)計算機(jī)”，安裝光盤將啟動一個Windows恢復(fù)環(huán)境（Windows RE）供你修復(fù)系統(tǒng)，只需簡單地在“系統(tǒng)恢復(fù)選項”中選擇“啟動修復(fù)”，修復(fù)程序就會自動進(jìn)行檢查并修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)信息失或者分區(qū)表損壞之類的錯誤。

Windows丟失：啟動電腦時突然發(fā)現(xiàn)，Windows啟動管理器中的一個Windows操作系統(tǒng)不見了，這通常是系統(tǒng)的啟動配置數(shù)據(jù)（BCD）出現(xiàn)了問題，這種情況在安裝了Windows 7和Vista系統(tǒng)的電腦上再安裝Windows XP時很容易出現(xiàn)，不必重新安裝系統(tǒng)，你需要使用系統(tǒng)安裝光盤來進(jìn)行修復(fù)。以丟失了Windows 7和Vista系統(tǒng)為例，使用系統(tǒng)的安裝光盤啟動系統(tǒng)，在Windows恢復(fù)環(huán)境（Windows RE)中使用“Bootrec.exe/scanos”命令，修復(fù)程序?qū)⒃诋?dāng)前系統(tǒng)的所有磁盤中查找已經(jīng)安裝的Windows操作系統(tǒng)，如果找到在啟動管理器中沒有包含在內(nèi)的Windows操作系統(tǒng)，那么修復(fù)程序?qū)@示它。而使用“Bootrec.exe/rebuildbcd”可以查找并重建啟動管理器的啟動配置數(shù)據(jù)，并將不包含在內(nèi)的系統(tǒng)加入。

如果“Bootrec.exe”無法找到你丟失的操作系統(tǒng)，那么，非常不幸，啟動數(shù)據(jù)可能已經(jīng)完全損壞，必須重新進(jìn)行安裝。如果“Bootrec.exe”能夠找到信息但是重建后無法解決問題，則可以嘗試導(dǎo)出當(dāng)前的啟動配置數(shù)據(jù)后刪除它們，并再次嘗試重建操作，這樣可以確保徹底重新生成啟動配置數(shù)據(jù)。具體的命令如下：

bcdedit /export C:\BCD_Backup

c:

cd boot

attrib bcd -s -h -r

ren c:\boot\bcd bcd.old

bootrec /rebuildbcd

找出Windows崩潰的原因

即便是運作良好的Windows系統(tǒng)有時也會出錯，出錯時系統(tǒng)會顯示一個錯誤提示信息，不過，這個錯誤提示信息沒有明確地指出故障的原因，因而，你必須自行分析，找出原因。

系統(tǒng)崩潰：有的時候，Windows崩潰后直接重新啟動，顯示藍(lán)屏錯誤信息的時間非常短，因而，我們需要對系統(tǒng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)置，在正確的設(shè)置下，系統(tǒng)將在出現(xiàn)錯誤時生成一個“Minidump”文件，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，我們可以通過分析該文件找出問題的原因。

在“控制面板”中雙擊打開“系統(tǒng)”，單擊左側(cè)導(dǎo)航欄的“高級系統(tǒng)設(shè)置”或單擊切換到“系統(tǒng)屬性”設(shè)置對話框的“系統(tǒng)”選項卡，單擊“啟動和故障恢復(fù)”中的“設(shè)置”按鈕，在打開的“啟動和故障恢復(fù)”對話框中“寫入調(diào)試信息”下拉菜單中選擇“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲”，確認(rèn)存儲設(shè)置后，以后系統(tǒng)崩潰時會將調(diào)試信息自動存儲到Windows文件夾下的“Minidump”文件夾中。

接下來，下載安裝“Windows調(diào)試工具”，安裝完成后我們還需要為調(diào)試工具設(shè)置適合當(dāng)前系統(tǒng)的符號包。首先，在C盤根目錄下創(chuàng)建一個“symbols”文件夾，然后打開“Windows調(diào)試工具”，單擊“File”菜單，選擇“Symbol File Path”，在打開的設(shè)置對話框中輸入“SRV*C:\symbols*）暫時禁止所有擴(kuò)展插件的加載，如果故障因而得到解決，那么說明問題確實是存在于擴(kuò)展插件中。接下來，你可以逐一加載它們，這樣就可以找出具體哪一個擴(kuò)展插件才是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

分析軟件故障：當(dāng)一個程序崩潰時，Windows會創(chuàng)建一個錯誤報告。使用免費的工具軟件AppCrash View即可查看這些信息。你可以下載該工具軟件的簡體中文版，打開軟件將自動加載當(dāng)前系統(tǒng)中所有的軟件崩潰報告。通過各項報告的“事件名稱”信息，你可以了解產(chǎn)生該報告的原因。如果“事件名稱”為“APPCRASH”或者“APPHANG”之類，那么請注意“故障模塊名稱”，你可能還會看到一個具體引起軟件崩潰的模塊名稱，通過這一信息你可以了解到底是軟件本身出現(xiàn)了問題，還是某一個模塊（DLL）出現(xiàn)了問題。如果媒體播放器中的某個視音頻解碼器導(dǎo)致軟件出現(xiàn)問題，那么通過分析報告你可以知道，應(yīng)該做的不是卸載媒體播放器而是刪除引起問題的解碼器。

優(yōu)化：WinOptimizer 7

WinOptimizer（省略）是一個功能全面的Windows優(yōu)化清理工具，適用于Windows XP/Vista/7等操作系統(tǒng)，能夠幫助你關(guān)閉系統(tǒng)上不必要的服務(wù)，修正錯誤的系統(tǒng)設(shè)置，清理注冊表、網(wǎng)絡(luò)信息和磁盤上的垃圾文件，并且集成了硬盤碎片整理功能等眾多相關(guān)的系統(tǒng)工具。

安裝并啟動軟件，軟件將自動開始檢查當(dāng)前系統(tǒng)中的設(shè)置，查找注冊表、互聯(lián)網(wǎng)臨時文件、硬盤中的垃圾文件，檢查結(jié)束后你只需單擊右下角的“開始優(yōu)化”按鈕，即可將所有找到的垃圾數(shù)據(jù)清理干凈。單擊軟件主界面右上角的“主菜單”下拉菜單，可以使用更多的系統(tǒng)清理功能。軟件提供清理系統(tǒng)的啟動自動加載項的“Startup Tuner”功能、整理硬盤碎片的“Defrag 3”功能和清理上下文菜單的“Context Menu Manager”功能等十幾種系統(tǒng)工具。

驅(qū)動器存在缺陷嗎？

當(dāng)磁盤出現(xiàn)故障時你可能會丟失重要的數(shù)據(jù)，為此，你需要監(jiān)控磁盤的SMART信息，以便及時地發(fā)現(xiàn)磁盤可能出現(xiàn)的問題。

硬盤的S.M.A.R.T.（全稱Self-Monitoring，Analysis and Reporting Technology，譯為自我監(jiān)測、分析和報告技術(shù)）信息能夠客觀地反映硬盤的健康狀況，我們可以使用一個類似CrystalDiskInfo這樣的S.M.A.R.T.監(jiān)控工具，評估磁盤的健康狀況，在磁盤可能出現(xiàn)問題時及時發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)移重要的數(shù)據(jù)。

解讀S.M.A.R.T.信息

安裝CrystalDiskInfo之后啟動它，軟件將馬上顯示當(dāng)前系統(tǒng)上第一個硬盤的S.M.A.R.T.信息，如果系統(tǒng)上有多個硬盤，那么可以通過“磁碟”菜單進(jìn)行選擇。軟件除了在下方以列表方式顯示當(dāng)前硬盤的S.M.A.R.T.信息以外，還在左側(cè)顯示一個直觀的硬盤健康評價，以便你能夠清楚地知道當(dāng)前硬盤的健康狀況。S.M.A.R.T.信息全部以中文顯示，你可以輕松地解讀其含義，這其中“ID”為1、3、5、7、8、10的信息是較為重要的，而當(dāng)前該項的數(shù)值是否健康，可以根據(jù)“當(dāng)前”值與“臨界”、“最差”值的差距來進(jìn)行判斷，如果“當(dāng)前”值接近于“臨界”值則表示這一項將可能出現(xiàn)問題。

篇10

加強(qiáng)內(nèi)部控制是貫徹《會計法》及提高管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的客觀要求。和運用內(nèi)部控制的各種方法是建立和完善內(nèi)部控制制度的一項極其重要的內(nèi)容。

一、組織規(guī)劃控制

組織規(guī)劃是對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職務(wù)分工的合理性和有效性所進(jìn)行的控制。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)有兩個層面：一是法人的治理結(jié)構(gòu)，涉及董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理的設(shè)置及相關(guān)關(guān)系，二是管理部門設(shè)置及其關(guān)系，對財務(wù)管理來說，就是如何確定財務(wù)管理的廣度和深度，由此產(chǎn)生集權(quán)管理和分級管理的組織模式。職務(wù)分工主要解決不相容職務(wù)分離。所謂不相容職務(wù)分離是指那些由一個人擔(dān)任，即可能發(fā)生錯誤和弊端又可掩蓋其錯誤和弊端的職務(wù)。企業(yè)內(nèi)部主要不相容職務(wù)有：授權(quán)批準(zhǔn)職務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)、財產(chǎn)保管職務(wù)、會計記錄職務(wù)和審核監(jiān)督職務(wù)。這五種職務(wù)之間應(yīng)實行如下分離：（1）授權(quán)批準(zhǔn)職務(wù)與執(zhí)行業(yè)務(wù)職務(wù)相分離。（2）業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與審核監(jiān)督職務(wù)分離。（3）業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與會計記錄職務(wù)分離。（4）財產(chǎn)保管職務(wù)與會計記錄職務(wù)分離。（5）業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與財產(chǎn)保管職務(wù)相分離。

要建立健全組織規(guī)劃控制，必須解決兩個問題：（1）設(shè)立管理控制機(jī)構(gòu)。例如，目前有些上市公司中依據(jù)自身經(jīng)營特點設(shè)立了審計委員會、價格委員會、報酬委員會等就是完善內(nèi)部控制機(jī)制的有益嘗試。機(jī)構(gòu)設(shè)置因單位的經(jīng)營特點和經(jīng)營規(guī)模而異，很難找到一個通用模式。比如設(shè)立價格委員會的企業(yè)大都是規(guī)模很大、采用集中采購方式且采購價格變動較大的企業(yè)，這些企業(yè)設(shè)立價格委員會能夠有效加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)的價格監(jiān)督與控制。再比如，對于規(guī)模大、技術(shù)含量很高、高知人員云集、按勞取酬的企業(yè)，通過設(shè)立報酬委員會進(jìn)行管理層持股及股票期權(quán)問題研究，能夠提高報酬計劃按勞取酬科學(xué)性、加強(qiáng)報酬計劃執(zhí)行中的透明度和監(jiān)控力度。（2）推行職務(wù)不兼容制度，杜絕高層管理人員交叉任職。交叉任職主要體現(xiàn)在董事長和總經(jīng)理為一人，董事會和總經(jīng)理班子人員重疊。在上市公司中，這一問題雖有了較大的改變，但從公司制企業(yè)的總體上看，仍普遍存在。這種交叉任職的后果是董事會與總經(jīng)理班子之間權(quán)責(zé)不清、制衡力度銳減。關(guān)鍵人大權(quán)獨攬，一人具有幾乎無所不管的控制權(quán)，且常常集控制權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身，并有較大的任意性。交叉任職違背了內(nèi)部控制的基本原則，必然帶來權(quán)責(zé)含糊，易于造成辦事程序由一個人操縱的現(xiàn)象出現(xiàn)。事實上，資金調(diào)撥、資產(chǎn)處置、對外投資等方面出現(xiàn)的問題重要原因之一在于交叉任職，董事會缺乏獨立性。因此，建立內(nèi)部控制框架首先要在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備方面做到董事長和總經(jīng)理分設(shè)、董事會和總經(jīng)理班子分設(shè)，避免人員重疊。

二、授權(quán)批準(zhǔn)控制

授權(quán)批準(zhǔn)是指企業(yè)在處理業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)過授權(quán)批準(zhǔn)以便進(jìn)行控制，授權(quán)批準(zhǔn)按其形式可分為一般授權(quán)和特殊授權(quán)。所謂一般授權(quán)是指對辦理常規(guī)業(yè)務(wù)時權(quán)力、條件和責(zé)任的規(guī)定，一般授權(quán)時效性較長；而特殊授權(quán)是對辦理例外業(yè)務(wù)時權(quán)力、條件和責(zé)任的規(guī)定，一般其時效性較短。不論采用哪一種授權(quán)批準(zhǔn)方式，企業(yè)必須建立授權(quán)批準(zhǔn)體系，其中包括：（1）授權(quán)批準(zhǔn)的范圍，通常企業(yè)的所有經(jīng)營活動都應(yīng)納入其范圍。（2）授權(quán)批準(zhǔn)的層次，應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動的重要性和金額大小確定不同的授權(quán)批準(zhǔn)層次，從而保證各管理層有權(quán)亦有責(zé)。（3）授權(quán)批準(zhǔn)的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)明確被授權(quán)者在履行權(quán)力時應(yīng)對哪些方面負(fù)責(zé)，應(yīng)避免責(zé)任不清，一旦出現(xiàn)問題又難咎其責(zé)的情況發(fā)生。（4）授權(quán)批準(zhǔn)的程序，應(yīng)規(guī)定每一類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審批程序，以便按程序辦理審批，以避免越級審批、違規(guī)審批的情況發(fā)生。單位內(nèi)部的各級管理層必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使相應(yīng)職權(quán)，經(jīng)辦人員也必須在授權(quán)范圍內(nèi)辦理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

三、會計系統(tǒng)控制

會計系統(tǒng)控制要求單位必須依據(jù)會計法和國家統(tǒng)一的會計制度等法規(guī)，制定適合本單位的會計制度、會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告的處理程序，實行會計人員崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的會計控制系統(tǒng)。會計系統(tǒng)控制主要包括：（1）建立健全內(nèi)部會計管理規(guī)范和監(jiān)督制度，且要充分體現(xiàn)權(quán)責(zé)明確、相互制約以及及時進(jìn)行內(nèi)部審計的要求。（2）統(tǒng)一會計政策，盡管國家制定了統(tǒng)一的會計制度，但其中某些會計政策是可選的。因此，從企業(yè)內(nèi)部管理要求出發(fā)，必須統(tǒng)一執(zhí)行所確定的會計政策，以便統(tǒng)一核算匯總和考核，企業(yè)會計政策可以專門文件的方式予以頒布。（3）統(tǒng)一會計科目，在實行國家統(tǒng)一一級會計科目的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營管理需要，統(tǒng)一設(shè)定明細(xì)科目，特別是集團(tuán)性公司更有必要統(tǒng)一下級公司的會計明細(xì)科目，以便統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一核算。（4）明確會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告的處理程序與方法，遵循會計制度規(guī)定的各條核算原則，使會計真正實現(xiàn)為國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和管理提供信息、為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理提供信息、為企業(yè)外部各有關(guān)方面了解其財務(wù)狀況和經(jīng)營成果提供信息的目標(biāo)。

四、全面預(yù)算控制

全面預(yù)算是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，它是為達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)編制的經(jīng)營、資本、財務(wù)等年度收支總體計劃，從某種意義上講，全面預(yù)算也是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)劃的授權(quán)批準(zhǔn)。全面預(yù)算控制應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)：（1）預(yù)算體系的建立，包括預(yù)算項目、標(biāo)準(zhǔn)和程序。（2）預(yù)算的編制和審定。（3）預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)及相關(guān)責(zé)任人或部門的落實。（4）預(yù)算執(zhí)行的授權(quán)。（5）預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)控。（6）預(yù)算差異的分析與調(diào)整。（7）預(yù)算業(yè)績的考核。全面預(yù)算是集體性工作，需要企業(yè)內(nèi)各部門人員的相關(guān)合作。為此，有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立預(yù)算委員會，組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的全面預(yù)算工作，確保預(yù)算的執(zhí)行。

五、財產(chǎn)保全控制

財產(chǎn)保全控制包括：（1）限制直接接觸，限制直接接觸主要指嚴(yán)格限制無關(guān)人員對實物資產(chǎn)的直接接觸，只有經(jīng)過授權(quán)批準(zhǔn)的人員才能夠接觸資產(chǎn)。限制直接接觸的對象包括限制接觸現(xiàn)金、其他易變現(xiàn)資產(chǎn)與存貨。（2）定期盤點，建立資產(chǎn)定期盤點制度，并保證盤點時資產(chǎn)的安全性。通?？刹捎孟缺P點實物，再核對賬冊來防止盤盈資產(chǎn)流失的可能性，對盤點中出現(xiàn)的差異應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，對盤虧資產(chǎn)應(yīng)分析原因、查明責(zé)任、完善相關(guān)制度。（3）記錄保護(hù)，應(yīng)對企業(yè)各種文件資料（尤其是資產(chǎn)、財務(wù)、會計等資料）妥善保管，避免記錄受損、被盜、被毀的可能。對某些重要資料應(yīng)留有后備記錄，以便在遭受意外損失或毀壞時重新恢復(fù)，這在當(dāng)前機(jī)處理條件下尤為重要。（4）財產(chǎn)保險，通過對資產(chǎn)投保（如火災(zāi)險、盜竊險、責(zé)任險或一切險）增加實物受損補(bǔ)償機(jī)會，從而保護(hù)實物的安全。（5）財產(chǎn)記錄監(jiān)控，對企業(yè)要建立資產(chǎn)個體檔案，資產(chǎn)增減變動應(yīng)及時全面予以記錄。加強(qiáng)財產(chǎn)所有權(quán)證的管理，改革現(xiàn)有低值易耗品等核銷模式，減少備查簿的形式，使其價值納入財務(wù)報表體系內(nèi)，從而保證賬實的一致性。

六、人力資源控制

對于作為運行的微觀基礎(chǔ)的而言，人力資源要素的數(shù)量和質(zhì)量狀況，人力資源所具有的忠誠、向心力和創(chuàng)造力，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的活力和強(qiáng)大推動力所在。因此，如何充分調(diào)動企業(yè)人力資源的積極性、主動性、創(chuàng)造性，發(fā)揮人力資源的潛能，已成為企業(yè)管理的中心任務(wù)。人力資源控制應(yīng)包括：（1）建立嚴(yán)格的招聘程序，保證應(yīng)聘人員符合招聘要求。（2）制定員工工作規(guī)范，用以引導(dǎo)考核員工行為。（3）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成規(guī)定的任務(wù)。（4）加強(qiáng)和考核獎懲力度，應(yīng)定期對職績進(jìn)行考核，獎懲分明。（5）對重要崗位員工（如銷售、采購、出納）應(yīng)建立職業(yè)信用保險機(jī)制，如簽訂信用承諾書，保薦人推薦或辦理商業(yè)信用保險。（6）工作崗位輪換，可以定期或不定期進(jìn)行工作崗位輪換，通過輪換及時發(fā)現(xiàn)存在的錯弊情況。同時也可以挖掘職工的潛在能力。（7）提高工資與福利待遇，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)凝聚力。

七、風(fēng)險防范控制

企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，不可避免會遇到各種風(fēng)險。風(fēng)險控制要求單位樹立風(fēng)險意識，針對各個風(fēng)險控制點，建立有效的風(fēng)險管理系統(tǒng)，通過風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險報告等措施，對財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行全面防范和控制。企業(yè)風(fēng)險評估主要有：（1）籌資風(fēng)險評估，如企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)的確定、籌資結(jié)構(gòu)的安排、籌資幣種金額及期限的制定、籌資成本的估算和籌資的償還計劃等都應(yīng)事先評估、事中監(jiān)督、事后考核。（2）投資風(fēng)險評估，企業(yè)對各種債權(quán)投資和股權(quán)投資都要作可行性并根據(jù)項目和金額大小確定審批權(quán)限，對投資過程中可能出現(xiàn)的負(fù)面因素應(yīng)制定應(yīng)對預(yù)案。（3）信用風(fēng)險評估，企業(yè)應(yīng)制定客戶信用評估指標(biāo)體系，確定信用授予標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定客戶信用審批程序，進(jìn)行信用實施中的實時跟蹤。信用活動規(guī)模大的企業(yè)，可建立獨立信用部門，管理信用活動、控制信用風(fēng)險。（4）合同風(fēng)險評估，企業(yè)就建立合同起草、審批、簽訂、履行監(jiān)督和違約時采取應(yīng)對措施的控制試驗，必要時可聘請律師參與。風(fēng)險防范控制是企業(yè)一項基礎(chǔ)性和經(jīng)常性的工作，企業(yè)必要時可設(shè)置風(fēng)險評估部門或崗位，專門負(fù)責(zé)有關(guān)風(fēng)險的識別、規(guī)避和控制。

八、內(nèi)部報告控制

為滿足企業(yè)內(nèi)部管理的時效性和針對性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部管理報告體系，全面反映經(jīng)濟(jì)活動，及時提供業(yè)務(wù)活動中的重要信息。內(nèi)部報告體系的建立應(yīng)體現(xiàn)：反映部門經(jīng)管責(zé)任，符合例外管理的要求，報告形式和內(nèi)容簡明易懂，并要統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)。內(nèi)部報告要根據(jù)管理層次設(shè)計報告頻率和內(nèi)容詳簡。通常，高層管理者報告時間間隔時間長，內(nèi)容從重、從簡；反之，報告時間間隔短，內(nèi)容從全、從詳。常用的內(nèi)部報告有：（1）資金報告，包括資金日報、借還款進(jìn)度表、貸款擔(dān)保抵押表、銀行賬戶及印鑒管理表等。（2）經(jīng)營分析報告。（3）費用分析報告。（4）資產(chǎn)分析報告。（5）投資分析報告。（6）財務(wù)分析報告等。

九、管理信息系統(tǒng)控制

管理信息系統(tǒng)控制包括兩方面的內(nèi)容，一方面是要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)本身的控制。隨著電子信息技術(shù)的，企業(yè)利用機(jī)從事經(jīng)營管理方式手段越來越普遍，除了電算化和電子商務(wù)的發(fā)展外，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與購銷儲運都離不開計算機(jī)。為此必須加強(qiáng)對電子信息系統(tǒng)的控制，包括：系統(tǒng)組織和管理控制、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)控制、文件資料控制、系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)、程序、安全的控制以及日常的控制。另一方面，要運用電子信息技術(shù)手段建立控制系統(tǒng)，減少和消除內(nèi)部人為控制的，確保內(nèi)部控制的有效實施。

十、內(nèi)部審計控制