導(dǎo)語：如何才能寫好一篇春節(jié)期間四風(fēng)問題心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

消防安全心得體會(huì)感悟1

提到消防，同學(xué)們自然會(huì)想到令人毛骨悚然的火災(zāi)二字?；?，帶給人們光明，賦予人們溫暖，但火災(zāi)也曾奪去了無數(shù)的生命，留下了累累傷痕。大火曾用血淋淋的數(shù)字和慘痛的代價(jià)，給我們身邊的人敲響了安全防范的警鐘，警醒我們火災(zāi)是威脅日常學(xué)習(xí)、生活安全的重要因素。身處人員密集的校園中的我們，應(yīng)在腦海中長(zhǎng)期鳴響“119”的警鈴，提高防火的意識(shí)和技能。我們應(yīng)該懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，不斷增強(qiáng)消防意識(shí)。

我們每個(gè)人都要努力學(xué)習(xí)消防知識(shí)，自覺遵守消防法規(guī)。在平時(shí)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

1、不玩火，就是要認(rèn)識(shí)玩火的危害性和可能帶來的嚴(yán)重惡果。

2、節(jié)假日期間不隨意燃放煙花、爆竹，特別是寒假春節(jié)期間更要注意。

3、在日常生活中要注意愛護(hù)各種消防設(shè)施和器材。

4、家庭堆放柴草應(yīng)放在遠(yuǎn)離居民點(diǎn)的地方。

5、積極參加突發(fā)事件緊急疏散演練，鍛煉逃生技能。

同學(xué)們，我們熱愛生活，我們?cè)谛@中演繹活力，憧憬明天；我們珍愛生命，我們?cè)谏钪刑幪幜粢?，拒絕傷害。讓安全的意識(shí)常駐我們心間，讓生命的絢爛閃耀我們四周！

消防安全心得體會(huì)感悟2

今天，老師讓我們看消防安全的新聞和錄像，看這個(gè)節(jié)目后，我才明白，火的殺傷力很強(qiáng)，每天都有地方著火，也有人被火殺死。因此，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)尤其重要。

下面我來給大家講幾個(gè)消防安全要注意的幾點(diǎn)，你們可要認(rèn)真聽哦！

1、平時(shí)不能在家玩火，不能在陽(yáng)臺(tái)或窗臺(tái)上玩火炮，發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能心慌，一定要冷靜，不可以跳樓，要趕快用濕毛巾捂住嘴巴，再用濕棉被披在身上，然后鼓足勇氣沖出火場(chǎng)。

2、及時(shí)報(bào)警，尋求消防警察的幫助，報(bào)警時(shí)要講清楚著火的具體地點(diǎn)，火勢(shì)情況，并有人在路口接應(yīng)。

3、平時(shí)在家中最好配備一個(gè)滅火器。

現(xiàn)在大家知道關(guān)于火災(zāi)的知識(shí)嗎？如果你們以后碰到火災(zāi)，會(huì)使用這些方法嗎？生命是最重要的。

消防安全心得體會(huì)感悟3

通過這次學(xué)習(xí)，讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到了消防安全的重要性和必要性，也給自己?jiǎn)⒌狭讼腊踩季S，增添不少見識(shí)和實(shí)際性理論知識(shí)，讓我們?cè)谔岣呦腊踩J(rèn)識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了消防安全意識(shí)感和使命感。

火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見的、最突出、從麻痹和認(rèn)識(shí)不到所引發(fā)的、由疏忽而忽視所造成的危害的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財(cái)產(chǎn)安全的大問題，我們要時(shí)刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”在消防安全中要警長(zhǎng)鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患。

災(zāi)害無情，火更無情，當(dāng)我們被困在火場(chǎng)內(nèi)生命受到威脅時(shí)，在等待消防救助的時(shí)間里，如果我們能采取一些自救措施，那是非常必然的。“只有絕望的人，沒有絕望處境”。當(dāng)你面對(duì)突然發(fā)生的火災(zāi)，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認(rèn)真客觀的對(duì)待面前所發(fā)生一切。

在以后的生活和工作中，我們一定不斷加強(qiáng)自我消防意識(shí)，提高消防安全成效。

消防安全心得體會(huì)感悟4

俗話說：水火無情，這是真的。有多少例子可以證明火災(zāi)發(fā)生最不經(jīng)意。

人們常說，我們離不開火，無論什么，燒開水，做飯……都離不開火。有時(shí)候用不好會(huì)有惡的一面，會(huì)發(fā)生火災(zāi)事故，不僅影響大，還會(huì)造成很大的損失。

作為一名小學(xué)生，你應(yīng)該掌握一些消防知識(shí)，如：初步的滅火方法和火災(zāi)報(bào)警。另一個(gè)用火做壞事的是火的“鐵哥們”——煙。不要小看。許多人在火災(zāi)中喪生是“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。為什么會(huì)增加死亡率？那是因?yàn)闊熇锖写罅坑卸居泻怏w，不注意就會(huì)中毒。

如果發(fā)生火災(zāi)，如果被火包圍，撥打119報(bào)警。在報(bào)警中，明確火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、報(bào)警人姓名、火災(zāi)大小。然后，等待救援。如果火勢(shì)不大，用濕毛巾和毯子蓋在身上，沖出去逃生。逆風(fēng)，彎腰爬出，用濕毛巾捂住口鼻，以免中毒。

如果火勢(shì)強(qiáng)烈，可以利用陽(yáng)臺(tái)、下水道或其他牢固接地的物體逃生。也可以用繩子或床單撕成條狀，一端綁在固定物體上，然后滑下逃生。如果你在絕望的情況下決定跳樓，你可以扔一些衣服、被子等。在地下增加緩沖，然后用手在窗臺(tái)上向下滑動(dòng)，以降低跳躍高度，并盡最大努力保持腳踏實(shí)地，盡可能地挽救生命。

記住！我們的口號(hào)：消防安全與我們同在！

消防安全心得體會(huì)感悟5

xxxx年5月18日（周一）的.下午，我園有幸請(qǐng)到高教官來對(duì)我們進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：各種現(xiàn)實(shí)生活中的火災(zāi)案例；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。

通過這次消防安全知識(shí)培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了一些新的消防知識(shí)，比如說著火時(shí)，可以用手電筒來求救。當(dāng)高教官問道，你們覺得應(yīng)該怎么用手電來求救呢？我不知道，就嘗試著回答道，高教官，是不是閃爍手電？高教官否定了我的回答，告訴我們，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)該用手電對(duì)著地面畫圈。如果樓下有濃煙，遮蔽了樓下的視線，就盡可能地在對(duì)面或者附近的樓面墻面上用有手電畫圈。如果有接受過消防安全知識(shí)培訓(xùn)的人看到就會(huì)知道著火了，消防人員看到后也會(huì)第一時(shí)間處理火災(zāi)。

篇2

一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),促進(jìn)發(fā)展

加強(qiáng)學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦,以先進(jìn)的思想指導(dǎo)各項(xiàng)工作是話劇團(tuán)常抓不懈的工作,話劇團(tuán)采取多種形式,聯(lián)系實(shí)際,在全體黨員干部職工中深入開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周不少于半天的學(xué)習(xí),定期召開專題組織生活會(huì)和民主生活會(huì),學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料,認(rèn)真查擺黨員,干部思想上和工作中存在的不足和差距,制定切實(shí)可行的整改措施.在學(xué)習(xí)中做到學(xué)習(xí)有記錄,有筆記,有心得體會(huì),不走過場(chǎng),要學(xué)有所思,學(xué)有所用.學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開展,對(duì)于話劇團(tuán)干部職工,特別是團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想覺悟,道德品質(zhì),政策水平和科學(xué)辦?~的能力,有了極大的提高,對(duì)各項(xiàng)工作的順利開展起到了推動(dòng)作用.

二,凝心聚力,拓展業(yè)務(wù)

沒有團(tuán)結(jié)就沒有穩(wěn)定,就沒有發(fā)展,話劇團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)團(tuán)結(jié)有著深刻的認(rèn)識(shí),能夠正確的對(duì)待群眾,正確的對(duì)待工作,正確的對(duì)待自己,大?~講原則,小?~講風(fēng)格,充分調(diào)動(dòng)黨員干部和職工群眾的積極性,能動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),樹力團(tuán)隊(duì)精神,使話劇團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng).全團(tuán)上下齊心合力,努力拓展業(yè)務(wù),根據(jù)話劇團(tuán)自身現(xiàn)實(shí)狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,有針對(duì)性的編排創(chuàng)演觀眾喜聞樂見的,正確展示黨的形象,充分反映時(shí)代氣息的優(yōu)秀劇目。

四月份由我團(tuán)創(chuàng)排編演的小品《情動(dòng)王家壩》在安徽省第四屆小品大賽中獲得了，優(yōu)秀劇目獎(jiǎng)，導(dǎo)演一等獎(jiǎng)，表演一等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)造了話劇團(tuán)建團(tuán)以來參加同類賽事的最好成績(jī)。

九月份我團(tuán)克服資金不足，行當(dāng)不全等重重困難成功公演了為建國(guó)60周年的獻(xiàn)禮劇目大型話劇《潁周東關(guān)》，《潁州東關(guān)》是由我劇團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)朱理虎和其女兒朱楠共同編寫，該劇題材新穎，主題鮮明，以小見大，從一個(gè)家庭的變化折射到東關(guān)一條街的變化，折射到阜陽(yáng)市的變化，特別是改革開放30年來阜陽(yáng)的巨大變化，謳歌了民族團(tuán)結(jié)的主旋律，富有鮮明的時(shí)代感、濃郁的地方特色和民族特色，具有較強(qiáng)的藝術(shù)感染力。受到了領(lǐng)導(dǎo)，專家和觀眾的一致好評(píng)。

九月份由我團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)朱理虎創(chuàng)作，有我團(tuán)排演的大型話劇《風(fēng)雨王家壩》榮獲第23屆中國(guó)戲劇劇本三等獎(jiǎng)。

同時(shí)我團(tuán)還積極組織，積極開展送戲下鄉(xiāng),組織文藝節(jié)目進(jìn)社區(qū),春節(jié)期間慰問農(nóng)民工等各種公益性演出三十余場(chǎng),觀眾累計(jì)達(dá)到數(shù)萬人以上,深受人民群眾的熱烈歡迎和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù),較好的完成了上級(jí)交派的各項(xiàng)演出任務(wù).

三,緊抓廉政建設(shè),綜合治理初見成效

在黨風(fēng)廉政方面,全團(tuán)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí),逐條逐項(xiàng)加以落實(shí),每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,每季度組織一次黨員干部黨紀(jì),政紀(jì)和法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),專門成立了有朱理虎擔(dān)任組長(zhǎng),羅夢(mèng)春,馬步峰擔(dān)任付組長(zhǎng)的廉政建設(shè)工作小組.將執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況,作為對(duì)照檢查內(nèi)容,并公開承諾,踐諾.在綜合治理方面,話劇團(tuán)認(rèn)真開展普法教育,落實(shí)四五普法規(guī)劃,自覺參與與轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作,制度完善,措施規(guī)范到位,并由于綜合治理工作成績(jī)顯著,得到上級(jí)表?yè)P(yáng).

四，2010年度話劇團(tuán)工作計(jì)話

1，盡最大努力，協(xié)調(diào)各方面力量，加快解決辦工樓和住宅樓的還原問題。解除職工的后顧之憂,讓話劇團(tuán)有個(gè)正常的辦公和開展業(yè)務(wù)的環(huán)境.

2,圍繞中心,服務(wù)大眾,面向老百姓,積極開展送戲下鄉(xiāng)和送戲進(jìn)社區(qū)活動(dòng),促進(jìn)和協(xié)社會(huì)建設(shè),活躍城鄉(xiāng)舞臺(tái).

3,積極配合文化局,開展各項(xiàng)文化公益演出活動(dòng).

篇3

一、學(xué)習(xí)調(diào)研階段的簡(jiǎn)要回顧

（一）迅速行動(dòng)，全面部署試點(diǎn)活動(dòng)

一是制定方案，成立機(jī)構(gòu)。區(qū)試點(diǎn)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我委黨組高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，確定“踐行科學(xué)發(fā)展觀、營(yíng)造和諧人口環(huán)境”為活動(dòng)主題，并成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；二是學(xué)習(xí)動(dòng)員，安排部署。10月22日下午，召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了區(qū)委試點(diǎn)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并詳細(xì)安排部署了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)增進(jìn)思想認(rèn)識(shí)

一是組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。我委采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合，組織大家積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論。在督促單位全體黨員每人每天至少自學(xué)2個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每周集中學(xué)習(xí)2次；二是召開學(xué)習(xí)心得交流會(huì)。分別于10月27日、11月10日、11月20日召開了三次科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，大家圍繞學(xué)習(xí)圍繞學(xué)習(xí)交流的主題，結(jié)合本職工作，交流了各自對(duì)人口計(jì)生工作如何在新形勢(shì)下堅(jiān)持解放思想、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的思考和認(rèn)識(shí)；三是開展知識(shí)競(jìng)賽專題活動(dòng)。為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，于11月20日下午舉辦學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家的思想認(rèn)識(shí)得到了統(tǒng)一，為更好地投入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)；四是舉辦主題演講比賽。11月26日上午，組織機(jī)關(guān)、區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)和區(qū)計(jì)生服務(wù)中心的計(jì)生干部以“科學(xué)發(fā)展在身邊”演講比賽的方式，講工作、講身邊感人的事，結(jié)合人口計(jì)生工作，交流了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的心得體會(huì)。

（三）廣泛宣傳，努力營(yíng)造濃厚氛圍

為營(yíng)造深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的良好氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的扎實(shí)有效開展，通過各種形式廣泛宣傳：一是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳。在區(qū)人口計(jì)生委網(wǎng)站開通了主任信箱、網(wǎng)上調(diào)查及科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專欄；二是通過標(biāo)語宣傳。在計(jì)生服務(wù)中心一樓大廳利用電子屏制作宣傳標(biāo)語滾動(dòng)播出，向前來辦證的育齡群眾傳達(dá)活動(dòng)氣息；三是通過信息宣傳。積極撰寫活動(dòng)信息共13篇報(bào)送材料組、宣傳組、電臺(tái)及有關(guān)媒體，以及通過我委工作簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)反映報(bào)道我委在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中的亮點(diǎn)特色工作。

（四）開門納諫，廣泛征集意見建議

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我委將“開門納諫、問計(jì)于民”作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來開展，廣開言路，發(fā)動(dòng)廣大干部群眾共商人口計(jì)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展之計(jì)，共謀營(yíng)造和諧人口環(huán)境之策。一是開通主任信箱。公眾可通過青山湖區(qū)人口計(jì)生委網(wǎng)站的“主任信箱”，或通過郵寄信函兩種方式直接向委主要領(lǐng)導(dǎo)反饋意見和建議；二是開展問卷調(diào)查。面向全區(qū)計(jì)生系統(tǒng)基層各單位、計(jì)生專干、育齡群眾開展問卷調(diào)查活動(dòng)，印發(fā)問卷200余份，征集對(duì)委領(lǐng)導(dǎo)班子、工作人員及全區(qū)人口計(jì)生工作的意見和建議；三是進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。在單位門戶網(wǎng)站上進(jìn)行在線調(diào)查，充分了解民眾對(duì)人口計(jì)生工作的滿意程度；四是掛放征求意見箱。在辦公室門口掛放征求意見箱，每周開箱兩次，及時(shí)匯總收集的意見、建議；五是開展解放思想大討論活動(dòng)。分別于11月13日、11月27日召開了兩次解放思想大討論座談會(huì)，邀請(qǐng)了部分派代表、基層工作者代表、育齡群眾代表參加，探討如何在工作中進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新觀念，為我區(qū)人口計(jì)生工作的大發(fā)展建言獻(xiàn)策，推動(dòng)全區(qū)人口計(jì)生工作科學(xué)發(fā)展。

（五）深入調(diào)研，有效推動(dòng)工作落實(shí)

一是深入開展專題調(diào)研。抽調(diào)人員組成專題調(diào)研組，從11月6日開始到11月15日，圍繞加強(qiáng)我區(qū)人口和計(jì)劃生育隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)這一主題，采取召開座談會(huì)、實(shí)地考察、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛聽取基層各單位和社會(huì)各界人士的意見建議，就計(jì)生隊(duì)伍現(xiàn)狀和工作狀況、存在的問題及解決對(duì)策等方面，進(jìn)行了認(rèn)真深入的調(diào)研；二是積極開展個(gè)人調(diào)研。在專題調(diào)研期間委班子成員圍繞分管工作，普通黨員圍繞本職工作，結(jié)合平時(shí)在工作中遇到的一些普遍性問題深入基層進(jìn)行了調(diào)研；三是撰寫高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告。在前期深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，委領(lǐng)導(dǎo)班子已形成專題調(diào)研報(bào)告上報(bào)區(qū)試點(diǎn)辦；班子成員及普通黨員也按有關(guān)要求撰寫好了個(gè)人調(diào)研報(bào)告。

二、認(rèn)真開展分析檢查階段的各項(xiàng)工作

分析檢查階段從今天開始，到2009年1月上旬基本結(jié)束。主要任務(wù)是：圍繞主題，發(fā)揚(yáng)民主、匯集民意，找準(zhǔn)問題、分析原因，理清思路、提出措施。通過廣泛征求意見，召開專題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)，查找影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，深入分析產(chǎn)生問題的主客觀原因特別是主觀原因，形成領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況分析檢查報(bào)告，認(rèn)真組織群眾評(píng)議，為抓好整改落實(shí)奠定基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)籌解決人口問題。本階段主要有四項(xiàng)工作。

（一）找準(zhǔn)突出問題

查找問題的方向是“五個(gè)對(duì)照”。即對(duì)照?qǐng)?jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念的要求，檢查在觀念認(rèn)識(shí)、思想方法和工作方式方面存在的不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的問題；對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧的要求，查找發(fā)展思路、發(fā)展信心等方面的問題；對(duì)照以人為本的要求，檢查執(zhí)政為民、關(guān)注民生、聯(lián)系和服務(wù)群眾等方面存在的問題；對(duì)照科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的要求，檢查管理理念、體制、方式、效能等方面存在的問題；對(duì)照貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的要求，檢查領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和工作作風(fēng)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。此外，還要查找在執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、廉潔自律、制止奢侈浪費(fèi)等方面存在的問題。

查找問題要采取多種方式。包括采取召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等方式征求各方面意見；領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪、下訪、走訪和調(diào)研，查找問題；班子成員之間互相談心，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員、干部談話，共同查找突出問題。同時(shí)，還要把“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論活動(dòng)查出的問題與這次查找的突出問題前后銜接。

對(duì)查找出來的問題，將按照領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人分別歸類，涉及班子成員的原汁原味反饋給本人。召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，專題研究、明確領(lǐng)導(dǎo)班子在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，切實(shí)形成共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題，將采取適當(dāng)

方式在本部門本單位予以公布，并報(bào)區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

（二）召開專題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)

支部召開專題組織生活會(huì)，重點(diǎn)是組織黨員分析查找自身在思想、工作和作風(fēng)等方面存在的不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問題，明確努力方向。既要嚴(yán)格要求，提高質(zhì)量，又不搞人人過關(guān)，注意保護(hù)黨員、干部的發(fā)展積極性。會(huì)后，要及時(shí)梳理黨員提出或反映的具體問題，提供給領(lǐng)導(dǎo)班子和成員用于民主生活會(huì)對(duì)照檢查和自我剖析。

黨組召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專題民主生活會(huì)，主要程序包括：黨組主要負(fù)責(zé)同志代表領(lǐng)導(dǎo)班子就貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況作對(duì)照檢查；班子成員對(duì)照檢查領(lǐng)導(dǎo)班子集體和個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面存在的主要問題，自身在思想觀念、能力素質(zhì)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和工作作風(fēng)方面不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的主要差距；班子成員開展相互批評(píng)；區(qū)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言；黨組主要負(fù)責(zé)同志總結(jié)發(fā)言。

（三）形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告

分析檢查報(bào)告初稿形成后，要印發(fā)處室、直屬單位、基層計(jì)生部門，印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象、專家、群眾代表征求意見。要召開黨組擴(kuò)大會(huì)議，研究吸收征求到的意見建議，形成比較成熟的分析檢查報(bào)告。

（四）組織開展群眾評(píng)議

開展群眾評(píng)議前，要將分析檢查報(bào)告印送給前期征求意見的部分對(duì)象、民主生活會(huì)列席對(duì)象，讓他們知曉所反映意見、所提建議的采納、落實(shí)情況。同時(shí)，將分析檢查報(bào)告印送給擬參加下一步評(píng)議的對(duì)象，讓他們熟悉情況，提前介入。開展群眾評(píng)議，要采取召開座談會(huì)、書面評(píng)議、走訪評(píng)議等方式，組織比較熟悉情況、有較強(qiáng)參政議政能力的黨員、群眾，著重從對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)深不深、查找的問題準(zhǔn)不準(zhǔn)、原因分析得透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施可行不可行等方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議。

三、采取有效措施確保本階段工作的圓滿完成

一是充分認(rèn)識(shí)重要性。分析檢查階段是承前啟后、把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)引向深入的重要階段。我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委部署，切實(shí)做好分析檢查階段的各項(xiàng)工作，確保取得實(shí)效。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把握標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限，嚴(yán)格程序步驟，充分運(yùn)用學(xué)習(xí)調(diào)研階段取得的成果，緊密結(jié)合本部門的工作實(shí)際，扎實(shí)做好分析檢查階段的各項(xiàng)工作。進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)上來。

二是繼續(xù)開展好學(xué)習(xí)調(diào)研。在深入學(xué)習(xí)上再下功夫，特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆三中全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)、重大原則和戰(zhàn)略舉措。把應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退帶來的各種挑戰(zhàn)和影響作為調(diào)研內(nèi)容，深入分析人口計(jì)劃生育面臨的新問題新挑戰(zhàn)新任務(wù)，把思想統(tǒng)一到中央精神上來。

篇4

1、采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

2、加大對(duì)部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動(dòng)，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺(tái)接待日常用語和收集各酒店簡(jiǎn)介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對(duì)，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺(tái)胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會(huì)期間，舉辦迎西博英語口語知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。8、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。截止*日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊(duì)某間，占*%；平均房?jī)r(jià)*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次，

二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房?jī)r(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們?cè)诖汗?jié)、五一長(zhǎng)假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房?jī)r(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長(zhǎng)假期間的入住率對(duì)比，制定了今年大廈的旺季房?jī)r(jià)。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長(zhǎng)假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對(duì)大廈的訂房工作也表示滿意。

2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房?jī)r(jià)，這種調(diào)整雖然對(duì)旺季銷售業(yè)績(jī)不會(huì)帶來明顯沖擊，但在淡季中，對(duì)入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房?jī)r(jià)，又會(huì)增加大廈的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。為此，我們通過客史檔案，首先對(duì)某年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫(kù)中刪除，使微機(jī)信息庫(kù)資料更加精確有效。然后對(duì)消費(fèi)達(dá)*間?晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動(dòng)提供同類酒店價(jià)格和服務(wù)對(duì)比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營(yíng)造一批長(zhǎng)久的精品客戶群。該價(jià)格政策試運(yùn)行一段時(shí)間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房?jī)r(jià)反而比原平均房?jī)r(jià)有了明顯的提升。尤其是某等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達(dá)*以上。同時(shí)，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。3、調(diào)整思路，加大營(yíng)銷力度。上半年，我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點(diǎn)客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營(yíng)銷工作擴(kuò)大到某的地區(qū)進(jìn)行。為加大營(yíng)銷工作力度，我們對(duì)營(yíng)銷客源進(jìn)行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了某地區(qū)，還專門對(duì)某進(jìn)行了踩點(diǎn)。通過多次對(duì)以上三個(gè)地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時(shí)擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。

4、做好會(huì)議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大廈共接待了會(huì)議團(tuán)體用房*團(tuán)次，跟蹤會(huì)議場(chǎng)次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場(chǎng)會(huì)議—某訂貨會(huì)務(wù)和某服裝訂貨會(huì)議。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺(tái)、客房及會(huì)務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會(huì)議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使大廈在今后做好類似大型會(huì)議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。

5、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年入住超過某間?晚數(shù)的協(xié)議單位已達(dá)到某余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計(jì)入住間?晚數(shù)。如某等單位。6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時(shí)組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺(tái)員工在推銷客房時(shí)如何引導(dǎo)客人。由于提高觀念意識(shí)，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長(zhǎng)。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營(yíng)業(yè)收入達(dá)到某元，較去年同比上升某%，平均房?jī)r(jià)某元，同比上升某%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動(dòng)性也是其中重要因素。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅(jiān)持”，他們?cè)趰徫簧蠌狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動(dòng)車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽(yáng)板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動(dòng)，讓客人溫馨。上半年，該大門崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評(píng)選活動(dòng)。尤其在*月份，我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，大廈積極按照市文明委和某公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動(dòng)加分”活動(dòng)，并利用班組會(huì)和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動(dòng)；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對(duì)象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。

3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí),要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表?yè)P(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們?cè)谧ズ脴?biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對(duì)性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見都會(huì)主動(dòng)詢問是否需增加?jì)雰捍?。入住客人過生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。有的長(zhǎng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點(diǎn)評(píng)、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國(guó)客人定位(點(diǎn))在我酒店。四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，某經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，為某酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

1、上半年，根據(jù)大廈的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《大廈管理實(shí)務(wù)》；修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實(shí)了對(duì)公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時(shí)對(duì)“四實(shí)登記”、“總臺(tái)登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì)、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會(huì)、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競(jìng)爭(zhēng)中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。此外，我們?cè)陂_展優(yōu)秀員工、示范員工的評(píng)選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎(jiǎng)勵(lì)外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)大廈“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時(shí)，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。由于大廈充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動(dòng)和信條。同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會(huì)，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《某*》、《某》二本書。并從營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念。為營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，5月份，我們圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動(dòng)的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對(duì)演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對(duì)全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對(duì)廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗(yàn)。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)；一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降13%。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識(shí)，降低費(fèi)用開支。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費(fèi)節(jié)約5萬元。其次，自已動(dòng)手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺(tái)設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)*萬元，并將故障率降低到零。三是在采供中，實(shí)行二級(jí)管理把關(guān)，對(duì)采購(gòu)物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲(chǔ)存量，尤其在對(duì)入庫(kù)中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時(shí)與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項(xiàng)費(fèi)用下降2%。通過一系列的有效措施，使大廈的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。

篇5

一、20__年工作完成情況

（一）征地拆遷及“五桿”搬遷工作順利進(jìn)行

1、連接線應(yīng)拆房屋401戶，已拆399戶，未拆兩戶分別位于九真鎮(zhèn)和小板鎮(zhèn)，目前暫不影響項(xiàng)目施工工作。學(xué)院路應(yīng)拆遷房屋55戶，目前已拆遷33戶。

2、學(xué)院路、環(huán)北路征地面積勘測(cè)統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)完成，正在等待相應(yīng)鎮(zhèn)（辦）村確認(rèn)后完成征地工作。

3、武荊連接線“五桿” 搬遷工作已完成。學(xué)院路“五桿兩管”遷移工作待市政府于近期組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議后，督促其權(quán)屬部門于年底前完成搬遷。

在今年的協(xié)調(diào)工作中，發(fā)生了九真鎮(zhèn)區(qū)二十余戶居民要求降路而集體上訪的事件，對(duì)此我處根據(jù)實(shí)際情況，委托相應(yīng)施工單位對(duì)九真街道部分重新進(jìn)行了變更設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裥麄髁擞嘘P(guān)政策，講解了按照現(xiàn)有施工方案施工后的預(yù)期效果，絕大多數(shù)居民表示理解和接受，保證了鎮(zhèn)區(qū)街道施工的順利開展。

（二）各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)有條不紊地進(jìn)行

1、武荊連接線

武荊連接線一期土建工程已基本完工，剩余防護(hù)、修整等零星作業(yè)；二期路面合同段已完成全部碴石墊層77000方；完成下基層438448平方米，占總數(shù)的73.6%；完成上基層427256平方米，占總數(shù)的72.5%；完成底基層117381平方米，占總數(shù)的94.7%；完成透層、粘層419492平方米，占總數(shù)的71.6%;完成瀝青下面層247340平方米，占總數(shù)的41.5%。

20__年完成貨幣工程量（含其它費(fèi)）7293萬元，占年度計(jì)劃10965萬元的66.5%。累計(jì)完成貨幣投資25205.1萬元(包括前期征地拆遷費(fèi)及其它費(fèi)用)，占總數(shù)的76.4%。

2、健康大道

健康大道第一合同段（漢北路-西湖路段）已完成基層及行車道水泥混凝土面層，完成人行道約50%。本年累計(jì)完成貨幣投資424.85萬元，占20__年計(jì)劃完成貨幣工程量619.1萬元的68.6%。

3、學(xué)院路

學(xué)院路本年完成軟基處理1方，占總數(shù)的13.7%；雨污管完成560米，占總數(shù)的7.2%；路基填方完成3500方，占總數(shù)的3.8%。

本年完成投資128.1萬元，累計(jì)完成投資128.1萬元，占年度計(jì)劃700萬的18.3%；合同總數(shù)3650.7萬元的3.5%。

4、荷沙線三鎮(zhèn)改造工程

荷沙線三鎮(zhèn)改造工程目前施工單位、監(jiān)理單位已完成駐地建設(shè)，正在進(jìn)行拌合站安設(shè)、場(chǎng)地清理等初期準(zhǔn)備工作。

5、環(huán)北路

目前已完成一階段施工圖設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行征地拆遷等工作。

各項(xiàng)目在施工過程中，總監(jiān)辦及管理處堅(jiān)持每日巡查工地，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題及時(shí)提出處理措施，防范于未然，將質(zhì)量及安全問題消滅在萌芽狀態(tài)；我處還定期組織召開例會(huì)，對(duì)工程中的各項(xiàng)問題提出處理意見，指導(dǎo)施工單位順利開展工作，不定期召開專項(xiàng)會(huì)議，聘請(qǐng)專家進(jìn)行論證，以科學(xué)的數(shù)據(jù)及理論指導(dǎo)施工。

（三）安全生產(chǎn)繼續(xù)保持高壓平穩(wěn)態(tài)勢(shì)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，努力提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。我處長(zhǎng)期把安全生產(chǎn)工作作為講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓，納入了目標(biāo)管理體系。每個(gè)項(xiàng)目開工前，都與涉建單位簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制的量化考核指標(biāo)體系。完善了應(yīng)急管理體系，制定了應(yīng)急救援預(yù)案。同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)與市局的溝通和聯(lián)系，積極參加市局組織的各類安全生產(chǎn)工作會(huì)議。定期或不定期研究部署安全工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，使各涉建單位負(fù)責(zé)人牢固樹立了“安全生產(chǎn)重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。

2、扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全技能。我處結(jié)合安全專項(xiàng)整治等中心工作，以提高社會(huì)安全意識(shí)、公眾自我保護(hù)能力和職工安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，深入開展群眾性的安全文化創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高公眾的安全意識(shí)，營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的濃厚氣氛。11月1—日是全國(guó)安全生產(chǎn)宣傳周，我處組織各涉建單位結(jié)合自身實(shí)際開展宣傳活動(dòng)，如利用項(xiàng)目管理軟件平臺(tái)網(wǎng)上信息、懸掛安全生產(chǎn)條幅、制作展牌等多種方式的安全宣傳，力誡形式，效果良好。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我處安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來，我處在完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。安全生產(chǎn)周活動(dòng)期間，我處組織灣壩瀝青及穩(wěn)定土拌合站30余人，在拌合站現(xiàn)場(chǎng)舉辦了為期半天的防火專項(xiàng)培訓(xùn)和演練。使一線職工增加了知識(shí)，提高了防范意識(shí)，收到了很好的效果。

4、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查，加大安全整治力度。

平時(shí)我處和總監(jiān)辦定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，主要針對(duì)以下方面：一是檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況；二是檢查在安全生產(chǎn)隱患排查治理情況；三是檢查對(duì)重大隱患落實(shí)整改情況；四是檢大危險(xiǎn)源監(jiān)控措施落實(shí)及應(yīng)急救援預(yù)案制定和演練情況，對(duì)于排查出來的問題實(shí)行專人專班督辦和“銷號(hào)”制度，做到計(jì)劃、組織、責(zé)任、資金、整改期限“五落實(shí)”。

（四）財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、人性化

1、積極籌措資金，確保資金正常運(yùn)行。根據(jù)武荊連接線工程建設(shè)進(jìn)度，

財(cái)務(wù)人員認(rèn)真組織工程計(jì)量資料，及時(shí)上報(bào)省局及市城司，共申請(qǐng)撥付工程資金8043萬元，到位5143萬元，其中省公路局4230萬元，市城司1183萬元，另從市城司借款441.8萬元償還貸款利息。環(huán)北路項(xiàng)目、學(xué)院路項(xiàng)目及荷沙線項(xiàng)目共籌集前期資金萬元。及時(shí)申報(bào)資料與資金組織，保證了資金的正常運(yùn)行。2、熱忱服務(wù)基層，及時(shí)結(jié)算工程資金。由于工程計(jì)量程序規(guī)范，待工程計(jì)量資料完成時(shí)，資金撥付已嚴(yán)重滯后于工程進(jìn)度，各合同段資金周轉(zhuǎn)困難。財(cái)務(wù)人員急項(xiàng)目所急，在各項(xiàng)手續(xù)完備的情況下及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù)，20__年所支付工程資金4439萬元均做到當(dāng)天辦理，當(dāng)天到賬。學(xué)院路、荷沙線項(xiàng)目各合同單位在辦理銀行開戶等業(yè)務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員積極協(xié)助，及時(shí)與銀行溝通，使各合同單位銀行賬戶快速開通。

3、積極籌措建設(shè)資金，保障項(xiàng)目順利實(shí)施。一是經(jīng)請(qǐng)示市政府同意，從市財(cái)政暫借萬元，用于緩解目前武荊連接線資金緊張的局面，待湖北武荊高速公路發(fā)展有限公司投資款到位后歸還。二是請(qǐng)示市政府并與市財(cái)政聯(lián)系，爭(zhēng)取到500萬元資金，用于支付環(huán)北路部分征地拆遷補(bǔ)償款。

4、認(rèn)真履行職責(zé)，促進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)范管理。財(cái)務(wù)部在完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行管理職責(zé)，進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)的規(guī)范管理。如在對(duì)路面合同段的財(cái)務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)該合同段財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作不規(guī)范，賬務(wù)處理有明顯的錯(cuò)誤，我們及時(shí)指出了存在的問題，提出了整改要求，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，促其會(huì)計(jì)工作規(guī)范化。又如管理處建設(shè)項(xiàng)目較多，賬套的建立必須嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，為做到正確無誤，財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)公路建設(shè)財(cái)務(wù)法規(guī)有學(xué)習(xí)和理解，到市交通局財(cái)務(wù)科等處多方學(xué)習(xí)，并結(jié)合我處實(shí)際制定了合規(guī)、易操作的賬務(wù)處理規(guī)定。

（五）效能建設(shè)常抓不懈

結(jié)合市委市政府及市交通運(yùn)輸局“兩整”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議及相關(guān)文件精神，我處以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了效能建設(shè)管理。

1、修編了各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化管理。我處對(duì)編制的《規(guī)章制度、部門及崗位工作職責(zé)匯編》進(jìn)行了修編，特別是對(duì)其中的《勞動(dòng)管理制度》、《車輛管理制度》、《會(huì)議制度》、《文書處理制度》重新進(jìn)行了修改，針對(duì)市政府的“六條禁令”進(jìn)行了明確的要求，做到有令必行，有禁必止。

2、認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)值守值班制度，編制應(yīng)急預(yù)案。我處政務(wù)值守確保做到以下五點(diǎn)。一是堅(jiān)守崗位。堅(jiān)持以值班值守為政務(wù)快捷反應(yīng)的基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行全天候值班制度。二是有情必報(bào)。發(fā)現(xiàn)緊急重大情況，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向市交通局及有關(guān)部門報(bào)告。三是及時(shí)上報(bào)。突發(fā)事件和緊急重大情況，事發(fā)后或知曉后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)市交通局值班室。四是規(guī)范運(yùn)作。制訂規(guī)范的值班值守、政令轉(zhuǎn)送反饋、信息報(bào)送方式，高效快捷地協(xié)調(diào)辦理上級(jí)指示、命令、重要部署，處置突發(fā)事件、緊急重大情況。五是安全保密。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。

3、嚴(yán)格辦文辦會(huì)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是認(rèn)真精細(xì)辦文。我處對(duì)擬發(fā)文、收文處理及公文歸檔和借閱進(jìn)行了明確的規(guī)定，對(duì)文書進(jìn)行規(guī)范化、制度化處理，提高公文處理的效率和質(zhì)量。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制”等制度，對(duì)局黨委有關(guān)決策、通知、指示限時(shí)處理落實(shí)，特別是對(duì)局下發(fā)督辦件處分管領(lǐng)導(dǎo)親自過問，全程跟蹤，及時(shí)反饋辦理情況，做到件件有結(jié)果，事事有回音。二是規(guī)范嚴(yán)格辦會(huì)。嚴(yán)把四關(guān)：嚴(yán)把議題審議關(guān)、嚴(yán)把會(huì)議材料質(zhì)量關(guān)、嚴(yán)把會(huì)場(chǎng)布置關(guān)、嚴(yán)把會(huì)前準(zhǔn)備關(guān)。狠抓會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)。

4、嚴(yán)格車輛管理，緊縮車輛使用開支。一是使用管理。用車本著“公務(wù)優(yōu)先、長(zhǎng)途優(yōu)先、急事優(yōu)先、要事優(yōu)先、統(tǒng)籌安排、相對(duì)固定、適當(dāng)調(diào)劑”的原則用車，駕駛員不得將公車作為自己的代步工具，所有車輛晚間和節(jié)假日停入指定地點(diǎn)，辦公室統(tǒng)一保管車輛鑰匙。二是安全及形象管理。非指定駕駛?cè)藛T不得駕駛車輛;駕駛員要保證車輛的清潔衛(wèi)生保持車內(nèi)整潔;嚴(yán)禁將車輛停在娛樂和休閑場(chǎng)所門前。三是車輛維修管理。我處對(duì)車輛的維修按“車輛負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)－填寫車輛維修申報(bào)審批表－列出維修項(xiàng)目清單概算－辦公室審核－分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”程序執(zhí)行，對(duì)于車輛維修費(fèi)用辦公室每月做好統(tǒng)計(jì)，每季度公示一次。

四是油料管理。車輛用油實(shí)行一車一卡，由辦公室集中采購(gòu)，一般情況下不報(bào)銷零星加油費(fèi)。用油辦公室每月做好統(tǒng)計(jì)，每季度公示一次。五是費(fèi)用管理。對(duì)于駕駛員和車輛責(zé)任人違章罰款視其情節(jié)予以處理，對(duì)于酒后駕車和闖紅燈自行承擔(dān)損失。5、嚴(yán)格公務(wù)招待管理，確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。我處公務(wù)招待本著“熱情節(jié)儉、是客是待、對(duì)口陪餐、集中管理” 的原則，按照提出申請(qǐng)—分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)—辦公室安排的程序執(zhí)行，上班時(shí)間中午嚴(yán)禁飲酒，同時(shí)從緊把握客餐接待范圍，禁止超標(biāo)準(zhǔn)接待，確保市局下達(dá)的年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（六）廉政建設(shè)警鐘長(zhǎng)鳴

1、制定風(fēng)險(xiǎn)排查方案，前移腐敗防范關(guān)口。根據(jù)市交通運(yùn)輸局要求，結(jié)合我處實(shí)際，我處制定了《車輛維修和使用》、《房屋及地上附著物拆遷工作》、《征地補(bǔ)償工作》、《計(jì)量與支付》等流程圖，細(xì)化了環(huán)節(jié)，具體化了步驟，同時(shí)還針對(duì)各部室及個(gè)人列出了排查表，前移了腐敗防范關(guān)口。

2、實(shí)行廉政合同管理制。每個(gè)項(xiàng)目開工之前，我處就與各涉建單位簽訂了廉政建設(shè)合同，將廉政工作的細(xì)節(jié)寫入，讓各涉建單位負(fù)責(zé)人的主要人員知道自己該干什么，不能干什么，時(shí)刻繃緊反腐倡廉這根弦。

3、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“兩整”動(dòng)員大會(huì)精神。針對(duì)兩次活動(dòng)精神，為了切實(shí)把握活動(dòng)的核心與實(shí)質(zhì)，做到“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”，結(jié)合我處實(shí)際，相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，黨員干部撰寫了學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐，按照“兩整”活動(dòng)實(shí)施方案對(duì)照檢查自身，促進(jìn)了工作的有序開展。

二、20__年工作計(jì)劃

（一）征地拆遷及“五桿”搬遷工作

1、完成學(xué)院路、環(huán)北路征地工作，同時(shí)督促權(quán)屬單位完成學(xué)院路“五桿兩管”遷移工作。

2、配合小板、馬灣、干一三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時(shí)解決三鎮(zhèn)改造工程施工過程中出現(xiàn)的各種問題。

3、20__年年底完成環(huán)北路拆遷安置小區(qū)建設(shè)和綠化工作，20__年4月底前完成拆遷工作。

（二）項(xiàng)目施工計(jì)劃

1、武荊高速公路天門連接線

二期路面計(jì)劃本年底前完成陸羽大橋以北段全部工程量，春節(jié)前基本完工，明年4月份完成全部工程量。

交通工程標(biāo)線及交安等計(jì)劃二期完工前20天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，30天內(nèi)完成全部工程量。

2、健康大道

計(jì)劃在本年未完成全部工程量。

3、環(huán)北路

在保證資金到位的情況下計(jì)劃本年內(nèi)完成招標(biāo)等初期工作，明年4月份施工單位進(jìn)場(chǎng)，明年底完成60%工程量。

4、學(xué)院路

由于協(xié)調(diào)問題，學(xué)院路進(jìn)展較慢，春節(jié)前計(jì)劃完成排水工程40%，路基30%，明年底完成全部工程量。

5、荷沙線東端改造工程

目前僅三鎮(zhèn)維修改造工程開工，計(jì)劃年底前完成大部分軟基處理，春節(jié)期間確保行車順暢，明年5月底完成全部工程量。

（三）籌資目標(biāo)

1、在市財(cái)政已安排的2500萬元國(guó)債資金的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取對(duì)學(xué)院路投資1000萬元。

2、在市財(cái)政已安排的500萬元資金的基礎(chǔ)上，再請(qǐng)示市政府，協(xié)商市財(cái)政局安排500萬元，協(xié)商市國(guó)土資源局在遷村騰地中解決700萬元用于該項(xiàng)目征地拆遷。

篇6

2005年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，樹立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完成門診量達(dá)38萬人次，住院病人數(shù)為11人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬元，較去年同期增長(zhǎng)20％。

二、累計(jì)為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、義務(wù)咨詢達(dá)200多人次；半年免除掛號(hào)費(fèi)1萬九千元；向?yàn)?zāi)區(qū)捐款達(dá)1000多元。

三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動(dòng)、實(shí)行收費(fèi)公示制等等，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

五、醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報(bào)名參加資格考試，同時(shí)我院分別對(duì)主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員進(jìn)行了理論知識(shí)的考核，全部獲得了滿意的成績(jī)，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。

七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動(dòng)，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者；各科室繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。

八、假肢矯形器部成績(jī)喜人。

累計(jì)為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；

為享受公費(fèi)醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次；

元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信300多封；

開展了免費(fèi)檢修保養(yǎng)假肢活動(dòng)，共計(jì)60多人次；

對(duì)3名特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達(dá)1500元，業(yè)務(wù)總收入2萬元，成績(jī)喜人。

九、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)康復(fù)手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎(chǔ)。

十、先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有文章，電視有圖像，電臺(tái)有聲音。對(duì)外報(bào)道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標(biāo)語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點(diǎn)率7300人次。

十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達(dá)25名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。

二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。

二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開展了公開競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體

現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。

三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初，我院通過建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。

四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過請(qǐng)進(jìn)來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)。

五、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。

開展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心，為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。

出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)康復(fù)、保健、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪，并開展上門服務(wù)等等。?此項(xiàng)舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。

今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，

通過一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、2005年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，3月7日下午，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，以作鼓勵(lì)。

2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來慶祝自己的節(jié)日。10名護(hù)士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績(jī)。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨(dú)占鰲頭。

3、5月15日我市兩會(huì)隆重召開之際，迎來了全國(guó)第十五個(gè)助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場(chǎng)開展義診，為殘疾人獻(xiàn)愛心，為節(jié)日和兩會(huì)獻(xiàn)禮。

一大早，由院長(zhǎng)帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場(chǎng)，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時(shí)飄來細(xì)雨，這絲毫沒有降低康復(fù)人用行動(dòng)扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個(gè)疑難問題，經(jīng)過認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案，并建議隨時(shí)向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時(shí)得到幫助，早日找回健康。聞?dòng)嵹s來的偏癱、截癱、腦癱患者高達(dá)800多名，敞開心扉訴說與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚，康復(fù)人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動(dòng)地說：“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長(zhǎng)、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘聯(lián)理事長(zhǎng)柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓(xùn)練室和按摩房，他情真意切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，自強(qiáng)自立，努力工作，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn)，同時(shí)他還對(duì)我們提出了要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)院建成一座富有特色的專科醫(yī)院，最后賈市長(zhǎng)代表市政府，為我院送上了2000元慰問金，并同我院殘疾職工合影留戀

康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理事長(zhǎng)等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時(shí)給予極大的支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難。并為我院贈(zèng)送了4臺(tái)電腦。