導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（2018年12月5日）

 

一、物業(yè)管理現(xiàn)狀

（一）基本情況

目前我縣城區(qū)居民小區(qū)共51個(gè)，總建筑面積145.7萬㎡，多層建筑158棟，高層建筑59棟，總戶數(shù)1.06萬戶，已入住5325戶，入住人口1.62萬人，平均入住率為50.2%。其中有物業(yè)公司管理的小區(qū)為20個(gè)，占40%，無物業(yè)公司但有實(shí)際管理人的16個(gè)，占31%，無物業(yè)管理又無實(shí)際管理人員的15個(gè)，占29%。

（二）物業(yè)管理企業(yè)基本情況

目前在我縣注冊的物業(yè)管理企業(yè)為6家，物業(yè)管理資質(zhì)均為三級，外地入駐我縣小區(qū)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)有5家，共11家。全縣物業(yè)公司管理人員177人，無物業(yè)公司有實(shí)際管理人51人，其中持有各類上崗證的32人，僅占14%。

（三）收費(fèi)情況

多層建筑為0.35—0.4元/㎡；高層建筑為1.0—1.2元/㎡。

二、近期開展的主要工作

（一）成立組織，召開會議，加大宣傳

于7月12日縣政府成立了住宅物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；住建局、孫口鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)也先后成立了相應(yīng)組織，7月14日召開了領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)人會議，學(xué)習(xí)新版物管條例，7月17日-18日又召開了開發(fā)企業(yè)和物管企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，安排近期物管工作和消防安全工作。同時(shí)利用小區(qū)宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會、物業(yè)管理工作會議、現(xiàn)場會等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)知識，對物業(yè)管理熱點(diǎn)問題進(jìn)行正面的輿論引導(dǎo)，規(guī)范物業(yè)企業(yè)的行為。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保規(guī)范管理

7月25日，我局對新版《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》向各物業(yè)小區(qū)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)、解讀，新版條例由原來的52條增加到95條，最大的亮點(diǎn)是進(jìn)一步明確了各職能部門的職責(zé)和居民關(guān)心的漲物業(yè)費(fèi)、電梯卡人、業(yè)主投訴和“黑名單”及處罰規(guī)定等做了具體規(guī)定。會后我們又組織參觀了明珠花園、新城國際物業(yè)示范小區(qū)，現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)了物業(yè)管理好的經(jīng)驗(yàn)做法，收到了良好的效果。

（三）突出重點(diǎn)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)

一是于12月5日列出工作臺賬，摸清底數(shù)，加大監(jiān)管、主動(dòng)指導(dǎo)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，營造和諧小區(qū)氛圍。如在明珠花園小區(qū)指導(dǎo)物業(yè)主動(dòng)給業(yè)主增加保潔車庫門、購置巡邏車、新上剪草機(jī)等

二是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的備案工作，至目前，11家物業(yè)公司全部進(jìn)行了備案。

三是督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展小區(qū)精神文明建設(shè)活動(dòng)，豐富小區(qū)居民的精神生活。今年在華府一品、新城國際等小區(qū)設(shè)立固定宣傳欄13個(gè)，宣傳內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂。

四是對新開發(fā)住宅小區(qū)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中，明確物業(yè)用房和設(shè)施、設(shè)備的配置，提高小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)，為下一步物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ)。如在新開發(fā)的建業(yè)·森林半島項(xiàng)目中，我們嚴(yán)把規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)，按照標(biāo)準(zhǔn)配備了240㎡的物業(yè)用房，又配備了社區(qū)服務(wù)用房180㎡，社區(qū)服務(wù)站150㎡，四點(diǎn)半課堂200㎡，老年人活動(dòng)中心320㎡等公共服務(wù)設(shè)施。

五是在即將新入駐的小區(qū)，我們積極引進(jìn)一級企業(yè)的物業(yè)公司，如龍鼎御園引進(jìn)鄭州新康橋物業(yè)公司，在城市之光引進(jìn)北京溢海物業(yè)公司等。

六是及時(shí)協(xié)調(diào)化解群眾矛盾。我局工作人員不等不靠，主動(dòng)搞好宣傳、解釋工作，今年已協(xié)調(diào)解決盛世龍鼎、尚品春天、領(lǐng)秀城等十余起物業(yè)問題，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

七是加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的督導(dǎo)檢查，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，共簽訂目標(biāo)責(zé)任書22份。同時(shí)采取季度綜合檢查和不定期的隨機(jī)抽查的方式加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。

三、存在問題

（一）召開業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會行動(dòng)遲緩

物業(yè)管理?xiàng)l例中明確規(guī)定，住建部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督管理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的具體工作。目前城關(guān)、孫口鎮(zhèn)雖然成立了物管組織，但只有孫口鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)東晟花園召開了業(yè)主大會，成立了業(yè)主委員會，其他已建成的小區(qū)中幾乎都沒有召開過業(yè)主大會和建立業(yè)主委員會，居民區(qū)的物業(yè)管理基本上處于自建自管、自生自長的狀態(tài)。除一部分新建的小區(qū)物業(yè)管理由開發(fā)商聘請的物業(yè)公司代管外，老舊小區(qū)和分散的居民住宅樓都沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)意義上的物業(yè)管理，甚至還有一定數(shù)量的棄管樓院存在。

（二）規(guī)劃、建設(shè)與管理脫節(jié)，開發(fā)遺留問題較多

一是已建成的小區(qū)大部分沒有足夠的物業(yè)管理用房，只有一個(gè)幾平方的門崗，比如錦繡源、新城小區(qū)等。根據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定，物業(yè)管理用房應(yīng)不低于總建筑面積的千分之二至四，而我縣沒有一個(gè)小區(qū)能夠達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

二是已建成的居民小區(qū)普遍沒有按規(guī)定收取維修基金，給物業(yè)管理留下隱患，容易引發(fā)鄰里糾紛和社會矛盾，比如綠苑東區(qū)等。

三是基礎(chǔ)配套設(shè)施差，給物業(yè)管理造成諸多困難。由于開發(fā)商不遵守規(guī)劃的容積率，超面積、間距小、見縫蓋房現(xiàn)象較嚴(yán)重，沒有按照規(guī)范要求配套相應(yīng)的基礎(chǔ)公用設(shè)施，開發(fā)商把房屋賣給個(gè)人以后不再過問，從現(xiàn)狀看，除一些新建的小區(qū)外，大多數(shù)居民區(qū)都存在活動(dòng)場地狹小、停車位短缺、戶外休息和健身設(shè)備偏少、無公廁（6—10㎡/千人）和垃圾箱等必須的公用設(shè)施，比如明珠花園二期、公路家園等。

（三）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，雙方矛盾明顯

由于物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，大都是開發(fā)商沒經(jīng)過招投標(biāo)找的前期物業(yè)管理公司，管理水平參差不齊，加之人員沒經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，無上崗證，素質(zhì)低下，致使管理水平低，服務(wù)能力弱。從現(xiàn)狀看，大部分物業(yè)管理人員，服務(wù)理念有偏差，重收費(fèi)輕服務(wù)，只追求利潤，忽視為業(yè)主的服務(wù)，所謂的物業(yè)管理，基本上就是拉一些生活垃圾、打掃一下衛(wèi)生而已，收費(fèi)與服務(wù)不相符，業(yè)主對此意見較大。個(gè)別沒有物業(yè)公司但有開發(fā)商指定的管理者，實(shí)為開發(fā)商的親戚或附近村村民，以管理者自居，態(tài)度強(qiáng)橫，不隨心意或一言不合就斷水?dāng)嚯?，惡化了與業(yè)主的關(guān)系。

四、下一步工作計(jì)劃

（一）根據(jù)職責(zé)，明確任務(wù)

目前縣政府已成立住宅物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，住建局、城關(guān)鎮(zhèn)、孫口鎮(zhèn)也已成立了物業(yè)管理相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并分別明確了一名副職分管，下一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要成立3—4人的物業(yè)管理辦公室，具體任務(wù)是召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，選聘物管公司等；住建局做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，并對該項(xiàng)工作列出詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立工作臺帳。

（二）召開會議，調(diào)整臺賬

下一步計(jì)劃在12月10日前根據(jù)臺賬上的工作計(jì)劃，召開孫口鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)分包居民小區(qū)負(fù)責(zé)人參加的會議，重點(diǎn)培訓(xùn)如何按計(jì)劃召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，招聘物業(yè)公司等業(yè)務(wù)知識。同時(shí)調(diào)整臺賬，分門別類，重點(diǎn)治理。2019年6月底前，有計(jì)劃、有組織的在做好宣傳的情況下，分三類小區(qū)逐步實(shí)施召開業(yè)主大會，選舉業(yè)委會。一類小區(qū)為有物業(yè)管理的小區(qū)；二類小區(qū)為有實(shí)際人管理的小區(qū)；三類小區(qū)為無人管理小區(qū)。計(jì)劃先從無人管理小區(qū)入手，分批分類逐步實(shí)施。

（三）深化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹樣板小區(qū)

2019年2月底前，聘請省物管專家，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)負(fù)責(zé)人及物管企業(yè)負(fù)責(zé)人等參加的培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何提高小區(qū)服務(wù)及各職能部門的工作職責(zé)，會后參觀3—4個(gè)物管樣板先進(jìn)小區(qū)。

（四）選聘物業(yè)公司

篇2

一、前期物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想

2005年對于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目內(nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。

2.辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入200000.00元。

3.停車場因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強(qiáng)租售力度，爭取有所突破。

4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營。

三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧

（一）物業(yè)管理情況

①共辦理入住509戶，入住率99.99℅

②完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進(jìn)行了重新組合。

③培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

④與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

⑤針對裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑥接待業(yè)主投訴80起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。

⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

⑧準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。

⑨主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。

⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

11隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求。

12準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。

（二）安全管理措施

1、消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請專業(yè)人員對消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：

①聘請了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。

②加強(qiáng)對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進(jìn)、出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。

③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

3、內(nèi)部管理

①對警衛(wèi)人員進(jìn)行了有針對性地培訓(xùn)工作。

②對警隊(duì)工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊(duì)員。

③給保安公司致函，解決警隊(duì)問題、并對不稱職班長及隊(duì)員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。

④關(guān)心、愛護(hù)、保安、進(jìn)行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。

（三）工程管理工作

1、崗前培訓(xùn)：

根據(jù)金九成物業(yè)管理中心員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定了一整套培訓(xùn)計(jì)劃，收羅了大量的培訓(xùn)資料，從零開始對金九成物業(yè)管理中心員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識的培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過程。

俗話說：一個(gè)好的開始定會有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手，使員工明白沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。

從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。

居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認(rèn)識。

2、物業(yè)的接管與驗(yàn)收：

（1）房屋的預(yù)檢：

住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。

根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于2005年3月10日與2005年3月15日會同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。

房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會，在這次預(yù)驗(yàn)過程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。

(2)交接驗(yàn)收：

在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自2005年4月4日至2005年4月13日會同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)令建設(shè)單位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日進(jìn)行了徹底的返修。保證了鑰匙的順利發(fā)放。

3、住戶入?。?/p>

(1)入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：

在均豪總部的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

(2)入住辦理：

2005年5月19日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對入住會場進(jìn)行布置，2005年5月22日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。

4、多種經(jīng)營：

自2005年4月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營，充分利用有限資源，面向社會，以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務(wù)。

5、完善配套設(shè)施：

自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補(bǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機(jī)房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護(hù)欄、完善地下停車場配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。

6、突發(fā)事件處理：

（1）跑水事件：自業(yè)戶入住以來，自來水主管道發(fā)生先后發(fā)生3次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生7次跑水事件，其中一次特別嚴(yán)重，致使電梯被泡、業(yè)主裝修材料被泡，工程部在事件發(fā)生后及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，將損失降到最低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。

（2）電氣故障：自業(yè)戶進(jìn)入裝修期以來，用電負(fù)荷過大，臨時(shí)電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。

7、裝修管理與服務(wù)：

自2005年6月1日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)494戶，裝修手續(xù)辦理率高達(dá)97℅，在此期間先后出現(xiàn)30多戶未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。

8、環(huán)境秩序的管理：

主要是對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

9、節(jié)能管理：

針對樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場以及其他的能源浪費(fèi)現(xiàn)象，工程部采取多項(xiàng)改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

10、風(fēng)險(xiǎn)管理：

入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財(cái)產(chǎn)帶來不少損失，購買之保險(xiǎn)即相應(yīng)生效，我部積極主動(dòng)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理里賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。

（四）行政管理：

1、籌備工作：

在前期籌備工作中行政部在人手少工作急的情況下做了大量的細(xì)致工作，如各種資料的請示審核與印刷，各種標(biāo)志、標(biāo)牌、標(biāo)識的制作，辦公用品的申報(bào)與購置及登記與發(fā)放，工作服的定制與發(fā)放等。

2、規(guī)章制度的建立：

物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊(duì)伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗?？紤]到現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。

（1）建立考勤簽到制定。

（2）各部門負(fù)責(zé)人對本部門職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對責(zé)任制度有初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》、禮貌用語等規(guī)章制度，這些制度的出臺標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會有所刪除和增加。各項(xiàng)管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為金九成物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。

3、檔案管理：

檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。行政檔案管理已按期、細(xì)致的整理完成。

4、各部門的協(xié)調(diào)工作：

行政部的主要工作之一就是協(xié)助其他部門開展工作，對于其他部門需要打印的稿件和表格積極認(rèn)真的完成。

5、后勤保障工作：

行政部順利的完成了入住期間及裝修管理期間的后勤保障工作。

四、接觸溝通用心與業(yè)主交流

新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，對物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負(fù)的，對我…..，你得小心點(diǎn)”的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個(gè)別素質(zhì)極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統(tǒng)思想下的一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；

我們積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會，營造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將周六、日及每日的第二工作時(shí)間作為我們的工作重點(diǎn)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成；在“第二工作時(shí)間”內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在；

我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動(dòng)告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時(shí)將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會有一個(gè)共同的認(rèn)識；有些需要時(shí)間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。

在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對他們家園的管理，需要物業(yè)公司對他們的家園進(jìn)行維護(hù)，他們生存需要的良好生活秩序。

我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭鬧事的我們實(shí)施分化瓦解，抓住一點(diǎn)狠治理，并及時(shí)公布于眾；鋼柔互濟(jì)、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。

勇于經(jīng)常對我們自己的工作進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長處。

聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實(shí)，在工作、服務(wù)中，可能會有這樣的、那樣的缺點(diǎn)、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯(cuò)誤，我們只要認(rèn)識就積極地去改正、去彌補(bǔ)，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！

五、前期物業(yè)管理工作的基本體會

前期物業(yè)管理是金九成物業(yè)管理中心成立啟動(dòng)，與管理探索的階段，在接管驗(yàn)收辦理入住四方景園五區(qū)的實(shí)踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊(duì)伍、增長了知識，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識，回顧前期管理有以下幾條基本體會。

一是村委會的關(guān)心支持是金九成物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，金九成要發(fā)展需要村委會的政策保障，也需要“開發(fā)單位”方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們在實(shí)踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續(xù)前進(jìn)，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。

二是團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到金九成的工作上來。統(tǒng)一到“一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展”上來。遺忘過去，融入團(tuán)隊(duì)，樹立良好的服務(wù)思想及意識，關(guān)鍵在于抓好團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動(dòng)向、村委會體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來。把主動(dòng)權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強(qiáng)調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強(qiáng)調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹立起“凡是對企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表揚(yáng)，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守”的良好作風(fēng)。

三是抓住重點(diǎn)客戶（開發(fā)商）和項(xiàng)目是金九成保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項(xiàng)目是整個(gè)金九成業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到金九成發(fā)展壯大的命脈，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是金九成建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點(diǎn)放在管好四方景園五區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅(jiān)定信心，改變開發(fā)商對我們的誤解。用實(shí)際行動(dòng)在個(gè)性化服務(wù)和差異性管理上進(jìn)行深層次思考。抓住開發(fā)與物業(yè)一家人的優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)與“開發(fā)”的雙贏，從而形成長期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。才能保證金九成的持久的生命力。

六、管理正常期的六項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇金九成。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使金九成管理的項(xiàng)目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

七、管理正常期的六大希望小陳老師工作室原創(chuàng)

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

篇3

職位與薪資的空間上調(diào)離不開自己的努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的提拔。在此感謝他們，他們是營運(yùn)副總詹副總；現(xiàn)場部經(jīng)理李經(jīng)理；物流經(jīng)理魯經(jīng)理。也感謝在一起工作一起奮斗在同一線的工友們，在你們的極力支持與鼓勵(lì)中，讓我獲得萊特聯(lián)合泉州倉儲事業(yè)部先進(jìn)員工獎(jiǎng)。

一、業(yè)務(wù)維護(hù)工作：

主要負(fù)責(zé)營運(yùn)副總詹總的客戶群的貨物流、信息流、車輛流的對接工作，前前后后接觸的客戶有：361度，鴻興爾克，德爾惠，貴人鳥，勁霸，柒牌，雅客，金冠，東鵬陶瓷商三躍建材，中宇衛(wèi)浴集團(tuán)，源興電子，特步，聚祥，國勝汽配，皇達(dá)盛汽配，新時(shí)代家具，合盛家具，豪鑫家具等大中型企業(yè)物流部、私企老板。熟練了解大中型企業(yè)物流供應(yīng)鏈運(yùn)作。伴隨著業(yè)務(wù)維護(hù)的展開，也新帶進(jìn)一些客戶衍生路線業(yè)務(wù)，三個(gè)月的儲備工作基本圓滿完成。在此祝賀自己。同時(shí)也很感謝營運(yùn)副總詹總的精心栽培和提拔！

二、現(xiàn)場部經(jīng)理助理：

月份轉(zhuǎn)現(xiàn)場部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)貨場現(xiàn)場倉庫異常處理。協(xié)助和協(xié)調(diào)現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)的現(xiàn)場部的部分問題的解決及提出方案。期間產(chǎn)生的問題也是有很多，比如清倉不全面，不徹底，影響了后續(xù)查案資料缺失的麻煩。這個(gè)是比較突出的問題，后期有所緩解。從李經(jīng)理學(xué)到的最重要的兩句話便是：事情不是說出來的，是做出來的！沒有條件，就創(chuàng)造條件出來！

三、物流經(jīng)理助理：

篇4

在政治思想方面，本人身為龍海市第屆政協(xié)委員，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，多次被龍海市委組織部授予“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱號，并被選舉為龍海市衛(wèi)協(xié)會理事。

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識，提高專業(yè)技術(shù)；積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育；認(rèn)真完成上級布置的各項(xiàng)義務(wù)，如積極配合上級部門參與甲型流感的監(jiān)測預(yù)防工作等。

在工作中堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛；認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核；每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高；在新浪網(wǎng)開了醫(yī)學(xué)博客，整理業(yè)務(wù)理論文章數(shù)十篇，豐富了自己的理論知識；始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握多種常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)；熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評；同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。

多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，本人的工作雖然取得了一定成績，基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。但在在今后工作中，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

篇5

年月份，剛到財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)的工作一點(diǎn)都不懂。進(jìn)辦公室學(xué)做材料統(tǒng)計(jì)，剛開始，以為自己不能夠做好，就一直默默告訴自己，不管做什么事情都要細(xì)心，不要出差錯(cuò)，這是領(lǐng)導(dǎo)對我信任，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我期望，也不能讓他對我失去信心，想在今后的工作中，不管出現(xiàn)什么事情，總會有解決的辦法。

也不知道從做起，怕什么事情都會做錯(cuò)，想想如果什么事情都不去做的話，將來不可能什么事情都不做吧，知道自己的那種想法都是錯(cuò)誤的不管什么事情，只要做了第一次，第二次就不會怕做錯(cuò)，只有靠多學(xué)、多做、多問、多了解、多思考，知道的事情越多，出錯(cuò)的機(jī)會就會越少。

雖然做統(tǒng)計(jì)這塊不是什么很高的技術(shù)水平，做材料統(tǒng)計(jì)也有一段時(shí)間。也不要很高的本事，但能看出一個(gè)人心有多細(xì)，剛開始做統(tǒng)計(jì)，出錯(cuò)的地方特別的多，當(dāng)時(shí)覺得是自己沒得用。那時(shí)很灰心，老師、老師、老師給了信心，給了勇氣，也靠財(cái)務(wù)的工作人員，今天走到這一步，很感謝老師、老師、老師，受到很大的影響，值得學(xué)習(xí)的地方太多啦！也是給我信心，讓我走到這步。

有時(shí)對帳對得人都快瘋是一共七八個(gè)管理員，每個(gè)月盤成過后都要和庫管員對帳。如果腦子不清醒的話，對錯(cuò)的機(jī)會是很大的但是每一個(gè)月都必須對的也必須堅(jiān)持下去，認(rèn)真負(fù)責(zé)的庫管員，對帳都沒得哪么老火，其實(shí)在對帳方面，庫管員們還是做得很好。只是有時(shí)候，稍微可能出錯(cuò)，但是對帳時(shí)都會體現(xiàn)出來的每個(gè)人庫管員可能都會犯同樣的錯(cuò)誤，單子做錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)可能發(fā)錯(cuò)廠家，廠家名稱寫錯(cuò)啊，這些都是有可能的

都是學(xué)習(xí)榜樣，和同事之間。給了像家一樣的溫暖，與她一起共同學(xué)習(xí)，取她長處補(bǔ)自己短處。

也要腳踏實(shí)地的三心二意是做不好事情的雖然剛工作沒多久，做統(tǒng)計(jì)要細(xì)心。但我還是知道的辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。

時(shí)時(shí)刻刻都對自己說著工作要有責(zé)任心，因此。更要細(xì)心、細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的報(bào)表、單子在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同事受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。

需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作。態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類報(bào)表。

篇6

一、基本情況

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局共有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)23項(xiàng)。其中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心23項(xiàng)，未進(jìn)駐中心0項(xiàng)，許可類事項(xiàng)100%進(jìn)駐，達(dá)到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)盡必進(jìn)”目標(biāo)，進(jìn)駐中心事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；“馬上辦”事項(xiàng)13項(xiàng)，占比56%，達(dá)到50%目標(biāo)；“一次辦”事項(xiàng)23項(xiàng)，占比100%；“全流程”網(wǎng)辦事項(xiàng)22項(xiàng)，占比95%；“就近辦”事項(xiàng)22項(xiàng)，占比95%；延伸街道事項(xiàng)22項(xiàng)，占比95%。電子證照數(shù)據(jù)庫共手工錄入證照信息50條；對本部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了時(shí)限壓縮、要件簡化、流程再造等優(yōu)化工作，共壓縮辦理時(shí)限266天；不存在“法無權(quán)不可為”沒有法律依據(jù)、國家明令取消的不能實(shí)施的事項(xiàng)，仍在平臺中體現(xiàn)；政務(wù)服務(wù)平臺及“一次性告知單”中，申請材料要件中不存在“其他”字樣，已做到事項(xiàng)辦理?xiàng)l件標(biāo)準(zhǔn)化；已設(shè)定主管領(lǐng)導(dǎo)和專人負(fù)責(zé)梳理本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。本部門審批工作已真正實(shí)現(xiàn)了受理與審批、審批與現(xiàn)場勘察相分離的機(jī)制，不存在先審批后錄入的情況，不存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

二、問題存在的原因及整改措施

1.電子證照數(shù)據(jù)庫錄入不全，原因?yàn)槲揖中竽翝O業(yè)領(lǐng)域事項(xiàng)辦理量非常大，動(dòng)物及其產(chǎn)品檢疫審批辦理需晝夜倒班辦理，內(nèi)外業(yè)人員工作負(fù)擔(dān)較重，導(dǎo)致個(gè)別事項(xiàng)遲錄。下一步我們將加大工作力度，調(diào)整人員分工，保質(zhì)按時(shí)錄入電子證照數(shù)據(jù)。

2.事項(xiàng)辦理要件及流程壓縮不到位問題。我局所有事項(xiàng)經(jīng)多次壓縮，辦理時(shí)限已壓縮266天，但要件和流程均有法律條文、政策法規(guī)限定，無法再進(jìn)行壓縮。10月10日，我局參加了市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織開展的農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，下一步將根據(jù)市局要求對所有事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理。

篇7

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，萬元，純利潤萬元。其中：打字復(fù)印萬元，網(wǎng)校萬元，計(jì)算機(jī)萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元；多功能電子教室、多媒體會議室萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元；新業(yè)務(wù)部分萬元；電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

篇8

從未想到我會有一天榮選為一名帶班員。當(dāng)主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時(shí)，我笑了，發(fā)自內(nèi)心的笑，因?yàn)槲业呐Φ玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)的欣賞與認(rèn)可。從一名普通職員到一名管理員，讓我讀懂了什么叫做成功。

當(dāng)接受任命后，我又一下子茫然無頭緒。因?yàn)楣仓刃虿课灏嘣欢热讕О鄦T，而我又從未有過管理方面的經(jīng)驗(yàn)。由于三易帶班員，班內(nèi)隊(duì)員的情緒低落、煥散……要想把隊(duì)員的情緒能夠穩(wěn)定下來，不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復(fù)思考后，找老班長討教，查找一些關(guān)于管理方面的資料教材。真的有點(diǎn)“知識用時(shí)方恨少”！經(jīng)過虛心求教后得出結(jié)論：其實(shí)，管理，就是了解。了解，是管理的一個(gè)過程。要想能夠讓隊(duì)員接受并服從管理，就必須了解隊(duì)員的內(nèi)心世界，他們的思維能力與價(jià)值觀念。通過與每一位隊(duì)員多次談心安撫后，隊(duì)員的思想情緒安定下來了。呵呵，成功邁出了一步。

作為一名管理員，自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡單，公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結(jié)合。由于自己的所受文化教育程度低，而自己又從未有過物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對的壓力可想而知。想一想，有壓力不怕，一個(gè)人沒有壓力就不會有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就會不思進(jìn)取。既然上級領(lǐng)導(dǎo)相信自己有能力勝任這一份工作，那么，自己就要有信心回答好這一份試卷。于是，為了能夠把工作做好，成為一名合格的物業(yè)管理員，業(yè)余時(shí)間看書藉，上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材，充實(shí)自己。并向上級領(lǐng)導(dǎo)與下屬虛心求教，不恥下問。在主任與文和斌隊(duì)長的言傳身教下，讓我受益匪淺。

在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

工作中，盡職盡責(zé)、親力親為、事身先卒；愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，熱情服務(wù)；擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，與員工進(jìn)行思想交流，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足，由于我的性格比較耿直，在工作上有時(shí)要求太過嚴(yán)格近似苛刻，常常導(dǎo)致有些同事反感，有時(shí)優(yōu)柔寡斷，處理事件方式不當(dāng)，對自己的部門工作有了負(fù)面影響……

成功，不驕傲；不足，繼續(xù)努力！

篇9

 

昌江區(qū)“五小”行業(yè)整治工作全面開展以來，我區(qū)各級各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的各項(xiàng)部署要求，提高政治站位，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，落實(shí)整改責(zé)任，較好地完成了各項(xiàng)工作的落實(shí)。近期以來，我區(qū)多措并舉，全員皆兵，以“找短板、補(bǔ)缺口、破難題”的方式，深化推進(jìn)全區(qū)“五小”行業(yè)整治，有力規(guī)范了全區(qū)“五小”行業(yè)經(jīng)營秩序，改善了城市形象，達(dá)到了宣傳效果，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文明建設(shè)、衛(wèi)生建設(shè)等提供了更好的發(fā)展環(huán)境?，F(xiàn)就近期“五小”工作情況，向各位市領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)。

一、工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。“五小”整治工作全面開展以來，我區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)按照雙創(chuàng)測評工作要求及職責(zé)再壓實(shí)責(zé)任，各責(zé)任單位針對工作要求再細(xì)化了整改方案，通過將全區(qū)劃分為38個(gè)路段片區(qū)的形式，進(jìn)一步明確了具體責(zé)任人和責(zé)任單位，細(xì)化分解了相關(guān)部門職責(zé)，實(shí)行分行業(yè)、分片區(qū)、分路段全覆蓋。各級領(lǐng)導(dǎo)對各路段組嚴(yán)格檢查、考核，對各路段商戶整改工作進(jìn)行了走訪、督導(dǎo)和限期整改，確保責(zé)任層層壓實(shí)到位。

（二）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，勤督嚴(yán)查。為確?！拔逍　毙袠I(yè)測評工作順利通過，我區(qū)以市場監(jiān)管部門為牽頭單位，多次協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)公安、城管、消防、教體、衛(wèi)計(jì)委等執(zhí)法部門，對全區(qū)各路段商戶進(jìn)行了全面的“回頭”整治，并告知商戶“五小”整治工作的重要性和緊迫性。通過各聯(lián)合執(zhí)法單位“一天一檢查”的方式走訪商戶，落實(shí)整改，抓好短板，補(bǔ)齊缺口。目前各路段責(zé)任單位和街道社區(qū)都已經(jīng)積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)起來，形成“五小”行業(yè)整治合力。

（三）及時(shí)反饋，加快進(jìn)度。區(qū)雙創(chuàng)指揮部對整改不到位的責(zé)任單位堅(jiān)持下達(dá)督辦單嚴(yán)查督辦，監(jiān)督責(zé)任路段單位和小組限期調(diào)查整治，各責(zé)任單位和整治路段小組按時(shí)對問題商戶進(jìn)行調(diào)查、限期整改和反饋回復(fù)，及時(shí)征求指揮部對各路段整改情況及整體工作的意見建議，各路段小組和各聯(lián)合整治單位根據(jù)意見建議及時(shí)調(diào)整工作方式，加快工作進(jìn)度。

(四)強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。為提高我區(qū)經(jīng)營戶對雙創(chuàng)和“五小”整治工作的支持率、知曉率、參與率和滿意度，我區(qū)召開了昌江區(qū)個(gè)體私營業(yè)主“三率一度”入戶工作部署會，劃分了入戶片區(qū)，成立了6個(gè)入戶小組，明確了各小組入戶職責(zé)和工作任務(wù)，對轄區(qū)商戶和經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行雙創(chuàng)和“五小”規(guī)范經(jīng)營入戶宣傳，積極倡導(dǎo)全區(qū)私營業(yè)主誠信、規(guī)范、守法經(jīng)營，引導(dǎo)商戶自覺支持參與景德鎮(zhèn)市創(chuàng)建全國文明城市。對創(chuàng)建期間表現(xiàn)優(yōu)秀、創(chuàng)建知識答題滿分的經(jīng)營戶，我區(qū)優(yōu)先評為“星級文明商戶”，并推薦煙草證升級，同時(shí)解決健康證體檢指標(biāo)，鼓勵(lì)商戶積極參與。通過開展昌江區(qū)片區(qū)個(gè)體私營業(yè)主“三率一度”入戶工作，為我市雙創(chuàng)測評成功積極貢獻(xiàn)力量。

二、工作完成情況

全面整治以來，全區(qū)共下達(dá)《責(zé)令整改通知書》1068份，公示欄上墻624塊，辦理從業(yè)人員健康證2684張，小餐飲小食雜登記證623 戶。共發(fā)放明白單755張，印發(fā)宣傳單2000余份，張貼文明標(biāo)語禁煙標(biāo)識3184張，新聞媒體宣傳報(bào)道若干次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小餐飲小食雜辦證率達(dá)95%以上，小美發(fā)小賓館小浴室達(dá)標(biāo)率98%，小歌舞廳已經(jīng)整治達(dá)標(biāo),基本達(dá)標(biāo)路段34條，有效提升了我區(qū)城市文明和衛(wèi)生形象，提高了商戶經(jīng)營者的從業(yè)素質(zhì)，為“五小”測評通過提供保障。

三、存在的困難和問題

“五小”整治以來，我區(qū)突出重點(diǎn)，多措并舉，雖然取得了部分工作成效，但還存在一些工作困難和有待改善的地方：一是我區(qū)執(zhí)法力量仍較為薄弱。目前我區(qū)基層專業(yè)執(zhí)法人員缺口大，而我區(qū)監(jiān)管對象多而泛，數(shù)量相對薄弱的基層執(zhí)法隊(duì)伍較難滿足當(dāng)前工作需要。二是商戶經(jīng)營者的法律意識仍比較淡薄。經(jīng)營業(yè)主的從業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，針對“五小”整治的長效性監(jiān)管和“三率一度”入戶宣傳工作，很多商戶要多次入戶宣傳，反復(fù)教育。

四、下一步工作打算

為切實(shí)全面規(guī)范我區(qū)“五小”行業(yè)經(jīng)營秩序，有效落實(shí)國檢工作目標(biāo)，完成國檢測評任務(wù)，下一步，我區(qū)將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）進(jìn)一步鞏固“五小”整治成效。針對目前整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，及時(shí)調(diào)整方案，繼續(xù)定期開展“回頭”整治行動(dòng)，并強(qiáng)化綜合執(zhí)法力度，保障和規(guī)范商戶整改到位，鞏固整治成果。通過規(guī)范、提升、淘汰的方式，補(bǔ)齊“五小”行業(yè)監(jiān)管短板缺口，破解整治難題，努力打造“五小”行業(yè)新業(yè)態(tài)。

（二）加快推進(jìn)宣傳工作進(jìn)度。通過電視臺、微信公眾號、景德鎮(zhèn)日報(bào)及瓷都晚報(bào)等報(bào)刊媒體和張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等多種形式，全方位、多角度、多渠道的提升“五小”整治和雙創(chuàng)“三率一度”宣傳進(jìn)度，營造良好的市場經(jīng)營秩序和輿論環(huán)境。

篇10

1.個(gè)人工作總結(jié)

2010年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

2.存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績。

從個(gè)人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè)，加上沒有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

5）個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。

二、2011年工作計(jì)劃

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。