導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)員演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

打破傳統(tǒng)觀念 勇敢邁出第一步

xxxx年，我從xxxx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，服務(wù)過100多位老人。xxxx年10月，女兒從學(xué)校里給我?guī)Щ貋硪环庑?，?nèi)容是《致廣大學(xué)生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣大下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護理、居家養(yǎng)老服務(wù)等家政技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的就業(yè)崗位。當(dāng)時，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓(xùn)又被世俗的觀念所束縛：家政服務(wù)員不就是別人家的保姆、傭人嗎?這種低人一等的工作，如果自己去干，親朋好友會怎么看，街坊鄰居會怎么說我呢?我心里很掙扎，但想去學(xué)習(xí)的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業(yè)是個朝陽產(chǎn)業(yè)，很多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學(xué)了，需要花錢的地方多著呢，不如去學(xué)學(xué)吧，學(xué)學(xué)也沒什么壞處。等孩子考上大學(xué)了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報名表、提交了相關(guān)材料。縣婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了娘家人的溫暖。

選擇一個行業(yè) 就堅持把它做好

人生，每天都是起點。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過硬的心理素質(zhì)、專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)，能隨時處理在客戶家中遇到的各種問題。七天的培訓(xùn)結(jié)束后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實習(xí)培訓(xùn)，可以說，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們是真心實意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實習(xí)培訓(xùn)安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實習(xí)一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實習(xí)三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護士查房兩天。我非常珍惜這次實習(xí)的機會，心里想：這次家政服務(wù)培訓(xùn)是免費的，實習(xí)也是免費的，不用自己花一分錢就能學(xué)到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領(lǐng)會、慢慢學(xué)。看了幾個之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長時間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒事的，只要小心、仔細，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學(xué)習(xí)了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓(xùn)班上老師講過這方面的內(nèi)容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結(jié)，我給寶寶做撫觸的時候，手里已經(jīng)很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時候，我學(xué)會了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實習(xí)結(jié)束之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽光大姐又進行了更全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。家政服務(wù)員、月嫂加上面點師的培訓(xùn)一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學(xué)習(xí)，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習(xí)面點制作的時候，老師教的花樣很多，基本上市場上賣的花樣都能夠?qū)W到，為了盡快掌握花樣面點的制作，每天學(xué)完之后，晚上我就自己在家練習(xí)。閨女放學(xué)之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習(xí)，閨女終于對我豎起了大拇指頭，花樣面點我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時候有時間了，我考慮到現(xiàn)在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學(xué)習(xí)了一個月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。

誠信是美德，是干好家政的基礎(chǔ)

說實話，家政這份職業(yè)就是個良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻子，肯定是能感覺得到的，這份工作就會干不長久。反之，如果是真心實意、把客戶當(dāng)成自己的親人對待，客戶也會拿你當(dāng)自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎(chǔ)。

xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在床上小腚左右搖擺著。剛進家時，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：李姐，我信得過你。這對我來說，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動一個小時，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學(xué)會了爬，學(xué)會了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我說：李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，說只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監(jiān)護人，出了問題自己負不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負責(zé)的阿姨，給我解決了很大的困難。我是個很簡單的人，我說：我也沒有想那么多，只知道實心實意帶孩子，對我來說有沒有監(jiān)護人都一樣。最后一天到了下班的點，我告訴樂樂說我以后不再來了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當(dāng)時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶說:小李，我回老家時還請你來照看樂樂。

把溫暖帶給雇主就是我最大的價值

在工作中我始終堅持客戶至上，服務(wù)第一的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣一人來工作，溫暖兩個家、熱心奉獻、情暖萬家。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當(dāng)成是自己的家，真心誠意地服務(wù)客戶，用自己的誠心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節(jié)。

現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會遇到這方面的問題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，盡量兩邊做工作，以有利于自己工作開展為準(zhǔn)則。我在干24小時住家月嫂時服務(wù)過一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時候嘴也跟著說個沒完。第一天進家甜甜媽媽就說:李姐，以后早飯你做。以前都是這家婆婆做，孩子媽媽這樣一說，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說:您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!這樣說著，婆婆心里好受多了。后來，找了個適當(dāng)?shù)臋C會，我又和孩子媽媽說:你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個個家庭帶來溫馨和平安時，我心里總是感到很滿足。

篇2

大家好！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣：我實在沒有什么大的本事，我有的只是認真做的精神。這句是多么地樸實，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期認真工作與生活的的良好習(xí)慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務(wù)員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會與大家一起交流，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過草場?？尚疫\卻沒讓我錯過機會，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無聊啊。理想與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了。

記得有一次，因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到后，認真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好，將影響到火車運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了?！碑?dāng)那個班的乘務(wù)員叫班時，唐師傅又當(dāng)著我的面對乘務(wù)員說：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說對不起！”大車師傅也說：“沒關(guān)系，我們態(tài)度也不好。”這時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點沒有對我計較。于是我由衷地對師傅說：對不起！師傅，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時候，我們幾個班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著急，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就說：“不要急，分析一下，看看問題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點給的不對，并讓我打電話與計劃協(xié)調(diào)，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

篇3

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫***，是***農(nóng)業(yè)銀行一名柜員，今天，我的演講題目是“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的窗口”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李，都見燦爛笑顏。近年來，我*（市縣名）農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)大力弘揚服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力，讓優(yōu)秀文明與主動營銷相結(jié)合，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們**農(nóng)行期翼用自己的真心與熱情為群眾獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。走進我們行的營業(yè)大廳，您會進入一個“平臺式”“一站式”的服務(wù)大廳，辦理業(yè)務(wù)的窗口一站排開，一條條服務(wù)平臺成了連接群眾的橋梁，只要是有關(guān)的業(yè)務(wù)，在大廳內(nèi)就能及時受理，妥善辦好。來大廳辦事的群眾不是站著的，而是坐在旋轉(zhuǎn)皮椅上“平等”地對話。以禮待人，以誠待人，統(tǒng)一使用文明用語，推行“誠心、熱心、愛心、細心、耐心、責(zé)任心”的“六心”服務(wù)，工作人員端莊的儀表、熱情的問候、耐心的詢問拉近了彼此間的距離。來到我們大廳，累了請您坐一坐，渴了請您喝杯茶，讓每個人能感受這份體貼入微的服務(wù)。許多來我行辦完事業(yè)務(wù)的客戶說：“工作認真，熱情服務(wù)、讓人滿意”。

提高效率，注重服務(wù)不僅是對窗口而言，現(xiàn)成為全系統(tǒng)農(nóng)行干部的工作準(zhǔn)則?！拔覀兊拇翱?，不單是指大廳的窗口，每一位農(nóng)行干部在工作時都是對外的窗口，我們用實際的行動去建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，保一方創(chuàng)業(yè)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，讓我們的隊伍樹立起良好的形象”。正是有這樣的工作思路，才能體現(xiàn)滿意在窗口，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化。。

200*年，我們行堅持大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，用科學(xué)發(fā)展觀豐富活動內(nèi)涵、創(chuàng)新活動理念、開拓活動思路、破解活動難題，努力實現(xiàn)*（市縣名）農(nóng)行事業(yè)新跨越，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，樹立了四種理念：把以人為本的理念落實到服務(wù)，把科學(xué)服務(wù)的觀念落實到服務(wù)各環(huán)節(jié)第一位，把協(xié)調(diào)發(fā)展意識落實到服務(wù)全過程，把依法行政的要求落實到服務(wù)最基層。破解了三個難題：破解服務(wù)態(tài)度不真不誠的問題，破解服務(wù)手段不實不優(yōu)的問題，破解服務(wù)層次不高不深的問題。強化五項措施：組織研討，更新服務(wù)觀念;政策扶持，搭建服務(wù)平臺;嚴格執(zhí)法，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航;服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，為經(jīng)濟發(fā)展提供動力;真心幫扶，為經(jīng)濟發(fā)展添臂助力。四理念、三破解、五措施是*（市縣名）是農(nóng)行落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，為*（市縣名）的發(fā)展做出了貢獻。

篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我是 ，今天我演講的題目是《踐行真情服務(wù)，提升從我做起》。

當(dāng)今全社會全行業(yè)都在倡導(dǎo)真情服務(wù)，民航系統(tǒng)也不例外。新疆機場集團緊跟時代的腳步，提出真情服務(wù)這一理念，把航班正常工作當(dāng)作一項民生工作，切實提高航空服務(wù)質(zhì)量，努力用真情打造民航服務(wù)品牌，讓廣大人民群眾能夠享受到更便捷、更順暢的民航運輸服務(wù)。在堅持服務(wù)底線的前提下，從旅客的立場出發(fā)，換位思考，以旅客滿意為最終目標(biāo)，帶給旅客以及周圍的人一種美好的體驗和感受。

我作為一名進入機場工作剛滿一年的員工，還記得2016年4月我來到了中轉(zhuǎn)廣播問詢服務(wù)中心，當(dāng)時的我并不理解我們?yōu)槭裁匆獮樗朔?wù)，是這個部門的每一位同事讓我逐漸明白我們工作的重要性。當(dāng)少數(shù)民族旅客進入候機樓后，因語言不通手足無措時，是阿依努爾和鎖強帶給了他們安慰；在凌晨兩點，中轉(zhuǎn)旅客因酒店車輛未到而發(fā)脾氣時，王艷花用她的耐心和負責(zé)安撫了旅客的情緒；在陳大衛(wèi)用他所掌握的外語為旅客解決問題時，我看到了旅客眼里的欣慰；張瑩在凌晨三點接到旅客的求助電話時，安慰哭泣的旅客，聯(lián)系相關(guān)部門找到了在停車場害怕的旅客；問詢電話中旅客因航班延誤發(fā)火時，朱晶慧像對待孩子一般安撫旅客的情緒；謝彬也總是能給旅客耐心的解釋，不厭其煩，等等。是他們讓我看到了、學(xué)到了真情服務(wù)，了解到真情服務(wù)對旅客來說意味著什么。中轉(zhuǎn)廣播問詢服務(wù)中心作為機場的窗口單位，主要負責(zé)為T2航站樓進出港的旅客提供候機樓有關(guān)的指引問詢，為特殊旅客提供服務(wù)，不正常航班的食宿安排，為中轉(zhuǎn)旅客提供相應(yīng)服務(wù)；同時還在保障烏魯木齊國際機場三個候機樓廣播、航班信息查詢。我們選擇了為旅客服務(wù)，就意味著選擇了責(zé)任！對旅客負責(zé)，為旅客的安全出行負責(zé)。因此提升服務(wù)質(zhì)量，我們勢在必行！只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能讓旅客被真情感動，信任我們！

在面對無處不在的旅客需求，想要提升服務(wù)質(zhì)量可以從以下三點著手：

常言道：“態(tài)度決定高度”。提升服務(wù)質(zhì)量的首要條件是端正服務(wù)態(tài)度，旅客進入候機樓手足無措時，第一個看到的想到的就是我們的問詢柜臺，問詢柜臺作為服務(wù)旅客的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量的重要性不言而喻。當(dāng)旅客來到臺前，我們在保持微笑的同時，第一時間了解旅客需要的是什么，把旅客當(dāng)成親人，用負責(zé)的態(tài)度為旅客解答。

其次，是服務(wù)的心態(tài)，對旅客有一種包容的心態(tài)，做到換位思考。即使是旅客說錯了做錯了，給旅客指出錯誤時語氣要委婉，語句要恰當(dāng)，善用十字文明用語。為了讓旅客滿意，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)的服務(wù)理念。

此外，業(yè)務(wù)水平也是影響服務(wù)質(zhì)量的一個重要因素?！按蜩F還需自身硬”，提高業(yè)務(wù)水平，掌握多項技能，才能更好的為旅客服務(wù)，想旅客所想。作為中轉(zhuǎn)廣播問詢服務(wù)中心的一員，我要不斷提高外語水平，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)新下發(fā)的各類有關(guān)業(yè)務(wù)文件，培養(yǎng)耐心，注意說話方式，學(xué)習(xí)溝通技巧，更好的運用到實際工作中去。

篇5

大家好，感謝大家給予我這樣表現(xiàn)自己的機會，在我的演講中如有什么不足之處，懇請評委及各位聽眾指教。

我叫*，現(xiàn)年*歲，**學(xué)歷，現(xiàn)擔(dān)任用**。我從*年參加工作，先后就職于**、**今天我將本著為**負責(zé)的責(zé)任感，奉獻電力事業(yè)，服務(wù)大眾的宗旨，站在這里演講。

說起責(zé)任，我想起了美國作家費拉爾。凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，它強化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口。西點的核心就在于沒有任何借口，就在于沒有任何借口所體現(xiàn)出的一種完美的執(zhí)行能力，一種負責(zé)敬業(yè)的精神，一種不講任何借口的責(zé)任心。

沒有責(zé)任，***就沒有筋骨支撐，只能是軟癱和離散。所以說，責(zé)任與事業(yè)成敗緊密相連。第28屆雅典奧運會，中國女排在落后兩局的情況下，不為失利找借口，也不為連續(xù)4次無緣奧運金牌找借口，而是從失敗中汲取教訓(xùn)、頑強拼搏，終于以3：2反敗為勝、奪得金牌，上演了史詩般的大逆轉(zhuǎn)。是什么在激勵著中國女排？是使命，是精神，是中國人民的信任和期望，是中國女排姑娘們用責(zé)任支撐著的強大的集體執(zhí)行力的必然結(jié)果。

有責(zé)任，就不會有借口；有責(zé)任，就不能講借口；有責(zé)任，**就有了筋骨。這是我們***的高貴品質(zhì)。由此，我想到了我們的**精神。

是的，責(zé)任就是勇氣，責(zé)任就是智慧，責(zé)任就是取之不竭，用之不盡的力量。對我們而言，工作就意味著責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要高度負責(zé)，不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們唯一的選擇。因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，責(zé)任更不能講任何借口。成功，屬于那些不找借口的人！

朋友們，責(zé)任是光榮的，也是艱巨的。我們不能滿足中華在世界民族之林中自立，而要木秀于長林；我們不能滿足長城于歷史風(fēng)云中沉思，而要笑傲于新潮的岸口；我們不能滿足于先哲留給我們豐厚而瑰麗的精神遺產(chǎn)，而要把思想觸角的雷達全部張開，伸向世界的未來。責(zé)任是使命，責(zé)任是目標(biāo)。把責(zé)任放在心中，從點點滴滴做起；把責(zé)任放在心中，從誠信敬業(yè)做起；把責(zé)任放在心中，從不講任何借口做起！這樣，執(zhí)行力就會加強，隨之而來的就是更大的效益。人是需要一點精神的。如果我們每一個人都能做一個頑強的人、一個無私的人、一個正直的人，一個有責(zé)任心的人，一個不講任何借口的人，一個執(zhí)行力很強的人，那么，我們的理想就會像鷹隼展翼，青春試芒；我們的事業(yè)就會像紅日初生，其道大光；我們的國家就會像潛龍騰淵，鱗爪飛揚！

篇6

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細細品味這句話很有折理，講到底就責(zé)任與能力的問題。作為xxx一名財務(wù)工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項工作做到上得領(lǐng)導(dǎo)認同，下至群眾滿意也不是一件容易的事。因為財務(wù)是一個綜合業(yè)務(wù)部門，從這件看是簡單容易的小事可以折射出每一個財務(wù)人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個人素質(zhì)。從辦理業(yè)務(wù)職工的反饋意見就可以了解到我們這項工作作得成功還是失敗。而且直接關(guān)系到單位的形象問題。

“為人民理財，做人民公仆”這是財政局全體干部的座右銘，這座右銘始終貫穿著整個財政工作，影響著我們，同時也感化著我。作為xxx財政的一員，我擔(dān)負著鎮(zhèn)財市管的責(zé)任，在工作中，始終時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的希望和要求：要有責(zé)任心，要有奉獻精神，保持不為名，不為利的平常心；樹立愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效的良好形象。形象好，則正人氣聚人心，財政事業(yè)才會有更大的發(fā)展。

作為一名財政人只有樹立老老實實、扎扎實實的工作作風(fēng)，才能有效防止和克服形勢主義，不斷推進各項工作的創(chuàng)新發(fā)展?！柏斦o小事”每一件不經(jīng)意的小事也許就是成敗的關(guān)鍵一筆；“崗位無貴賤”，每一個崗位都有其貢獻的價值。時刻需要以求真務(wù)實的精神，做好每一件事，以高度的責(zé)任心來對待每一項工作。

鎮(zhèn)財市管，是一個服務(wù)窗口，我們在實際工作中應(yīng)以求真務(wù)實的作風(fēng)，認真對待每一件事，樹財政服務(wù)的品牌。

一要圍繞“科學(xué)理財、文明服務(wù)”這個主題，扎實開展政治理論、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政和職業(yè)道德教育，教育干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，增強做好本職工作的光榮感、責(zé)任感和使命感。強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高財政干部業(yè)務(wù)水平，真正成為新時期財會工作的行家里手。建立和完善道德風(fēng)險控制體系，明確從業(yè)人員的職業(yè)范圍、操作規(guī)范、道德要求和服務(wù)質(zhì)量，完善監(jiān)督和考核體系，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的財政服務(wù)。

二要扎實開展“抓本級、帶系統(tǒng)、促基層、求實效”活動，加強全市財政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力打造“陽光財政”、“文明財政”、“和諧財政，加強機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立完善科級干部廉政檔案和廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員制度，加大對廉潔自律各項規(guī)定的落實力度。強化示范窗口建設(shè)，規(guī)范政務(wù)公開，進一步提升機關(guān)行風(fēng)建設(shè)水平?！?/p>

三要圍繞機關(guān)、科室個人三個層面，把創(chuàng)建“依法理財”、“文明服務(wù)”品牌活動涵蓋到科室、輻射到個人，將品牌建設(shè)融入到科室的日常業(yè)務(wù)中，以創(chuàng)品牌促工作，營造機關(guān)樹品牌、科室創(chuàng)先進、個人當(dāng)標(biāo)兵的濃厚氛圍。各科室（單位）要圍繞財政中心工作，積極轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方式，切實為部門單位、基層群眾、各類企業(yè)服好務(wù)。要穩(wěn)妥推進政府收支分類、國庫集中支付等改革，切實履行監(jiān)管職責(zé)，促進規(guī)范高效服務(wù)。要瞄準(zhǔn)熱點問題，虛心聽取意見，加強與服務(wù)單位的溝通聯(lián)系，主動走訪、調(diào)查，及時排憂解難。

篇7

大家好！

我叫xxx，來自——工商戰(zhàn)線的普通一兵。今天，很榮幸能夠站在這個演講臺上，用我最真摯的話語去講述我們縣工商局在努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動澧縣經(jīng)濟大發(fā)展中的所做出的不懈努力。我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，紅盾衛(wèi)士創(chuàng)佳績》。

工商部門擔(dān)負著從市場準(zhǔn)入到市場退出的全程監(jiān)管和跟蹤服務(wù)的重要職責(zé)，在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加快經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。特別是在當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的新時期，廣大人民群眾對工商部門的期望越來越高，要求越來越嚴。如何踐行科學(xué)發(fā)展觀，開展工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為了擺在我們面前的一個重要課題。

當(dāng)你過走進澧縣工商局的大門，“科學(xué)發(fā)展上水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展”的醒目標(biāo)語將映入你所眼簾，如何更好的踐行科學(xué)發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好的提升部門形象，澧縣工商局黨組一班人在實踐中不斷探索新出路，尋找新辦法，結(jié)合本單位的實際為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確立了新的方向，從服務(wù)對象的需求出發(fā)，不斷強化服務(wù)意識，完善服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持條線和全局緊密結(jié)合，始終把工商工作放到全縣發(fā)展的大局中思考和定位，使工商工作與澧縣發(fā)展大局貼得更緊、更融合，真正讓百姓理解、讓社會得益。堅持管理與服務(wù)緊密結(jié)合，寓管理于服務(wù)之中，在依法行政中堅持以人為本理念，體現(xiàn)人性化服務(wù)精神。堅持創(chuàng)新與規(guī)范緊密結(jié)合，在創(chuàng)新中提升規(guī)范層次，在規(guī)范中升華創(chuàng)新成效，以創(chuàng)新的精神、規(guī)范的操作來共同推進美好新澧縣的建設(shè)，努力實現(xiàn)工商部門在新的起點上跨越，努力爭做政府部門中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，真正實現(xiàn)了讓政府放心，讓企業(yè)和群眾滿意的實際效果。

在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，我局在全局范圍內(nèi)開展了“五比五看”競賽活動，爭創(chuàng)“最優(yōu)服務(wù)崗位”、“最佳形象窗口”，結(jié)合縣委開展的“千名干部下基層，服務(wù)經(jīng)濟促發(fā)展“的主題活動，在全局上下樹立“熱情、文明、勤政、高效”的工商形象，體現(xiàn)工商服務(wù)的“推動力”，贏得縣委縣政府及社會各界的高度認可。

而對于我們這些為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的紅盾衛(wèi)士，面對“踐行科學(xué)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟”的目標(biāo)和要求，同樣在創(chuàng)一流的業(yè)績，保一方的發(fā)展的目標(biāo)中，努力體現(xiàn)著各自的人生價值。作為把握市場準(zhǔn)入關(guān)口的注冊登記工作，其重要性可想而知。而注冊登記工作又是一項窗口工作，窗口的形象就是部門形象，政府的形象，作為澧縣工商局駐縣政務(wù)中心的窗口單位，縣局注冊登記分局的同志們始終奉行“企業(yè)至上，服務(wù)第一”的宗旨，堅持“群眾利益無小事”的信念，將促進發(fā)展作為第一要務(wù)，把一切為企業(yè)著想，方便企業(yè)辦事作為出發(fā)點，優(yōu)化服務(wù)盡職責(zé)，最大限度為企業(yè)節(jié)約辦事時間和辦事成本。注冊大廳的兩名同志吳武陵、羅宏英，都是年過半百的女同志，她們克服家庭、身體等各方面的困難，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，對待來訪的各類服務(wù)對象。注冊登記工作涉及面廣，每天在進行業(yè)務(wù)登記的同時還要接待大量的業(yè)務(wù)咨詢，面對大量繁瑣的工作，她們總是時刻提醒自己，隨時都要保持良好的工作狀態(tài)和工作熱情，為來訪人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)表率。我局的服務(wù)窗口連續(xù)三年被評為優(yōu)秀服務(wù)窗口，深受廣大群眾的好評。其實，我們每一位工商干部在工作時都是對外的窗口，我們要用實際的行動去建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，讓我們的隊伍樹立起良好的部門形象。

篇8

大家好！

我很榮幸能參加?xùn)|花市街道舉辦的“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、努力創(chuàng)建和諧科室”演講比賽!我叫***，來自***街道計生辦的一名干部。作為一名年輕的計生辦干部，能有機會在這里作演講，向大家匯報一下自己“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、努力創(chuàng)建和諧科室”的感想和體會，感到非常榮幸。我今天演講的題目是：熱心工作，快樂服務(wù)。

那么，如何在自己的工作崗位上創(chuàng)建和諧科室呢？

在我理解，和諧科室就是要從日常工作做起，從我做起，從現(xiàn)在做起。

自從今年“兩會”召開以來，黨和國家明確提出創(chuàng)建服務(wù)型政府的號召，全國各級黨政機關(guān)及各企事業(yè)單位的科室迅速掀起“創(chuàng)建和諧科室”的熱潮。我們東花市街道計生辦也乘著“創(chuàng)建和諧科室”的這股東風(fēng)，引進并學(xué)習(xí)這種新的管理理念，從各科室主要負責(zé)人分片包干責(zé)任制到各科室管理人員展開“創(chuàng)建和諧科室，我該怎么辦”的大討論，這種活動和措施使我們較全面較深刻的理解了這種創(chuàng)建和諧科室模式。通過學(xué)習(xí)討論，使我有了自己獨特的領(lǐng)悟，同時對自己在工作中存在的不曾注意的問題也有了清醒的認識，經(jīng)過一番自我剖析總結(jié)，意識到應(yīng)該將這種服務(wù)的心態(tài)溶入到日常工作的各層面、各個角落，潛移默化、融會貫通、靈活運用，假以時日，定能大大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一直以來，我們就認為勞動者是最光榮的，辛勤工作的人是最值得尊敬的。我覺得辛勤工作也是最快樂的，人在工作中展示自我，服務(wù)他人，收獲充實與快樂，體現(xiàn)著自我的生命價值，沒有比這更讓人欣慰的了。哲學(xué)上也講，勞動是人的本質(zhì)屬性，人的最大能力和優(yōu)點就是具有主觀能動性，在工作中充滿熱情，積極主動的探索提高，往往最容易提升效率，取得驕人業(yè)績。在工作中溶入服務(wù)的心態(tài)，負責(zé)任的給別人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)或支持，別人也會回報你，或報之以微笑，或予以肯定，送之以贊揚，所以你也會快樂的！

創(chuàng)建和諧科室，首先我們要改變心智模式，要把鏡子照向自己，出現(xiàn)問題首先在自身上找原因，擦亮心靈的鏡子，對自己的缺點，進行客觀分析。學(xué)會溝通，有效的表達自己的看法、觀點，也能迅速的理解別人的觀點看法，提高服務(wù)能力，糾正服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)方式。同時，也要學(xué)會兼容并蓄，容納別人的想法，這樣在工作中多一份理解，多一份體諒，就可有效的暢通無阻，避免失誤矛盾的發(fā)生，并創(chuàng)造一個和諧有序的工作環(huán)境，保證工作的效率。創(chuàng)建和諧科室，其次要樹立正確的思想觀念，要改變以往那種落后老舊的思想觀念。服務(wù)型科室是一個以服務(wù)為宗旨的科室，首先要拋棄高于基層的心理，確立服務(wù)中要平等的原則，要以平等的心態(tài)而不是居高臨下的心態(tài)為群眾服務(wù)。

從現(xiàn)在做起，就從這一天，這一刻，這一秒開始做起，創(chuàng)建和諧科室不是一句空話，他需要我們長期的堅持下去。創(chuàng)建和諧科室不是個人榮辱，而是關(guān)系到整個科室乃至整個計生辦的形象問題。我們堅信，在今后的工作中，只要我們團結(jié)一心，全心全意服務(wù)于基層，人人都樹立良好的工作作風(fēng)，人人貫徹落實“創(chuàng)建和諧科室”的管理理念，我們街道計生辦一定能實現(xiàn)人口與計生的可持續(xù)發(fā)展！

篇9

，用責(zé)任面對工作。參加工作，在和們的支持下，在xx中心、xx公室不同的崗位鍛煉中，使我了知識，了工作能力，也了學(xué)習(xí)和工作上的進步：自主開發(fā)建設(shè)了“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”兩大綜合性網(wǎng)站，“xx網(wǎng)”最早、最大的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，為服務(wù)xx發(fā)展了作用;“xx網(wǎng)”十大優(yōu)秀網(wǎng)站，已服務(wù)、政務(wù)公開的窗口。謹慎細致地財務(wù)工作，了繁瑣的xx工資發(fā)放規(guī)范有序，從未過任何差錯。在日常工作的，理論學(xué)習(xí)和文字寫作，在網(wǎng)、新華網(wǎng)、《xx報》等權(quán)威媒體發(fā)表稿件200多篇，連續(xù)2年被《xx日報》評為優(yōu)秀通訊員。

，用奉獻面對。辦公室的工作清苦、任務(wù)繁重，節(jié)假日、上下班的概念。女，xx個月大孩子的母親，即便是婚假產(chǎn)假、孩子生病，從未耽誤過工作，能夠工作與家庭的關(guān)系，自覺把工作首位，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。

，用真誠面對同事。把當(dāng)做家庭，把和同事當(dāng)做家人，珍惜和大家在一起的緣分。交辦的工作，盡心去干;委托的事情，實實在在去辦。尊重、團結(jié)，正直誠懇、表里如一。

我有幸競爭，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，盡職盡責(zé)，工作。要幾點：

一要政治意識。講政治、顧，服從工作安排，政令暢通。

二要學(xué)習(xí)。多向老學(xué)，多向書本學(xué)，多向?qū)嵺`學(xué)，本領(lǐng)、增長才干、工作。

三要工作。不以事難而怕為，不以事雜而亂為、不以事急而盲為，讓放心，讓滿意。

四要的工作環(huán)境。當(dāng)好主任的參謀助手，盡職不越位、補臺不拆臺。遇到勇于擔(dān)當(dāng)，問題敢于。自覺權(quán)威，內(nèi)部團結(jié)，集體的和力。

篇10

大家好！

我是來自**銀行的**，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，讓我今天能有機會站在這里，述說溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)的感悟，是幸運，也是挑戰(zhàn)?？邕M銀行金融事業(yè)的隊伍，我的人生就交給了銀行事業(yè)，在我心中，最美麗的，永遠是我那身銀行制服。選擇穿上它，就意味著一生必須具備奉獻，勇于堅守崗位的精神。我今天演講的題目是“以真誠的心贏得客戶的信賴”。

作為一名銀行工作人員，特別是作為一名大堂經(jīng)理，要具有很強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。在工作中，我們要本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。