導語：如何才能寫好一篇連務(wù)會班長匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：職業(yè)學校應充分發(fā)揮學校教育的作用，促使中職生養(yǎng)成文明守紀、敬業(yè)奉獻、誠實守信的良好行為與習慣，使學校日常行為規(guī)范的管理形成制度化、規(guī)范化，為創(chuàng)建特色學校、培養(yǎng)大量高素質(zhì)技能型人才打好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 ：中職生：企業(yè)行為：養(yǎng)成教育

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568(2014)02-0007-02

當前，職業(yè)技術(shù)學校紛紛引入“校企合作”模式，學校的大環(huán)境感染了“企業(yè)”氛圍，確實帶來很大變化。那么，作為學校最主要的組成單位——班級，是不是也該呼吸一下“企業(yè)”的“空氣”呢？然而，當前在班級里雖可看到“企業(yè)”的一些色彩，但終歸是表面現(xiàn)象，沒有實質(zhì)性的東西。如果在班級管理中運用“養(yǎng)成教育模擬企業(yè)化管理”模式，讓學生參與模擬企業(yè)化管理活動的各個環(huán)節(jié)，切身體會工作的艱辛，找準自己的位置。這樣就能充分調(diào)動學生的積極性，讓學生實現(xiàn)變“被管”到“自覺”，對學生的養(yǎng)成教育將起到事半功倍的效果。那么，如何實現(xiàn)養(yǎng)成教育模擬企業(yè)化管理呢？

一、轉(zhuǎn)變教育思想，喚醒學生的主體意識

1．轉(zhuǎn)變班主任的教育思想。班主任是班級的組織者和管理者，對班集體的發(fā)展起主導作用。但在實際工作中，往往過分強調(diào)班主任的作用，把主導變成主體，甚至包辦一切，成為學生的“家長”，出現(xiàn)班主任“有為”而學生“無為”的現(xiàn)象，學生只有“聽話”、“服從”。久而久之，形成表面統(tǒng)一、嚴謹卻缺乏內(nèi)在活力和個性的“克隆”班級，與素質(zhì)教育的指導思想背道而馳。因此，在養(yǎng)成教育的創(chuàng)新過程中，首先要求班主任具有企業(yè)化思維。養(yǎng)成教育模擬企業(yè)化管理，并不是絕對照搬企業(yè)模式，而是借鑒企業(yè)管理思路和流程，讓學生在學校就能適應企業(yè)嚴格的管理制度。這就對班主任提出了更高的要求，既要了解企業(yè)管理知識，又要熟悉教育學和教育心理學等相關(guān)學科知識。此外，還要有強烈的進取心和責任感、合理的知識結(jié)構(gòu)和廣泛的興趣愛好，以及鮮明的時代感和勇于創(chuàng)新的改革精神。在管理中創(chuàng)新，在實踐中探索，使班集體真正成為“生產(chǎn)”現(xiàn)代高素質(zhì)人才的平臺。

2．喚醒學生的主體意識。由于長期受傳統(tǒng)教育思想和教育模式的影響，學生對外面的世界知之甚少。通過模擬企業(yè)化管理，可讓學生參與模擬企業(yè)化管理活動的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學生的主體作用，使每個學生都能成為養(yǎng)成教育的主角，切身體會工作的艱辛，找準自己的位置，認識到自身素質(zhì)（包括思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)等）的不足，增強對知識、技能汲取的渴望和緊迫感，以及競爭意識、危機意識，從中認識自我、改造自我、完善自我、發(fā)展自我，達到受教育與自我教育的目的，激發(fā)學生對養(yǎng)成教育的需求，喚醒潛能，為形成良好的行為習慣打下基礎(chǔ)。

二、建立網(wǎng)絡(luò)，為養(yǎng)成教育提供平臺

1．設(shè)置管理網(wǎng)絡(luò)。公司董事長由班主任兼任，董事為各任課教師。公司設(shè)總經(jīng)理，相當于傳統(tǒng)意義的班長，下設(shè)部門經(jīng)理和車間主管若干。學習委員為生產(chǎn)部經(jīng)理，具體負責產(chǎn)品的生產(chǎn)——養(yǎng)成教育中的學習部分，團支部書記為企劃部經(jīng)理、負責學生考核工作的副班長為財務(wù)經(jīng)理、負責干部管理工作的副班長為人事部門經(jīng)理：語文科代表為語文車間主管、數(shù)學科代表為數(shù)學車間主管：各小組組長為質(zhì)檢員，負責產(chǎn)品的質(zhì)檢工作——小組學習及養(yǎng)成教育管理。

2．選出管理人員。董事長（班主任）和董事（任課教師）由企業(yè)集團（學校）任命?？偨?jīng)理、部門經(jīng)理、車間主管等職位首先由學生自己遞交申請，然后通過演講競聘和綜合能力考核由董事長（班主任）任命。除了總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、人事部經(jīng)理的職位半年內(nèi)保持相對穩(wěn)定外（特別情況可重新任命），各部門經(jīng)理和車間主管每個月可根據(jù)薪資和考核情況調(diào)整。例如，每月薪資達到2000元以上的職工，有人選部門經(jīng)理和車間主管的競聘資格：每月薪資達到2500元以上的部門經(jīng)理和車間主管（其本工資加職務(wù)工資），有競聘部門經(jīng)理的資格。這樣穩(wěn)定和流動相結(jié)合的干部制度，可讓每位職工明白：企業(yè)管理干部不是終身制，可根據(jù)業(yè)績情況隨時調(diào)整，只要干得好就會得到賞識和提拔，如果倦怠隨時可能降級或辭退。

3．管理人員的薪資。管理人員除了具有普工的標準工資外，還有職務(wù)薪資。管理干部的薪資由人事部負責核算，每周匯總，每月小結(jié)，由人事部經(jīng)理匯報給董事長簽字后公布，每月根據(jù)履職情況進行調(diào)整。例如，總經(jīng)理每月職務(wù)津貼低于800元的，要寫出階段性業(yè)務(wù)匯報材料，連續(xù)2個月低于800元的予以調(diào)整：部門經(jīng)理每月職務(wù)津貼低于500元的，需寫出階段性業(yè)務(wù)匯報材料，連續(xù)兩個月低于500元的予以調(diào)整。融入企業(yè)的制度和文化，在養(yǎng)成教育和學生教育上實現(xiàn)突破，改變傳統(tǒng)的教育模式。

三、借鑒企業(yè)制度建設(shè)理念，形成養(yǎng)成教育的長效機制

良好行為規(guī)范的養(yǎng)成并不是靠幾次教育或活動就能完成，而是需要持之以恒地訓練才能形成，因而建立一套完整的養(yǎng)成教育工作制度是抓好行為規(guī)范教育的重要保證。學校與企業(yè)的制度相互借鑒，互為所用，制定適合養(yǎng)成教育、學生管理的制度。例如，車間的衛(wèi)生制度、工作制度與學校班級的衛(wèi)生制度、紀律制度大同小異，教育學生打掃衛(wèi)生、遵守紀律不論在學校還是企業(yè)中都應如此，這對學生將來更好地適應社會無疑非常有利。因此，在“養(yǎng)成教育模擬企業(yè)化管理”模式中，制度建設(shè)顯得非常重要。

此外，還可實行“6S”管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，夯實學校文化內(nèi)涵。管理是企業(yè)文化進入中職學校深度發(fā)展的必然，是校企合作深度推進的必然，是學校實施戰(zhàn)略管理和品牌建設(shè)的必然，是“面向市場辦學、貼近市場育人、服務(wù)市場為本、創(chuàng)造市場發(fā)展”核心理念在學校管理中創(chuàng)新實踐的必然。因此，推進6S管理有利于建立學校內(nèi)部管理的統(tǒng)一標準，極大地提高工作效能、建立良好的教育教學環(huán)境、鑄就學校管理的特色與品牌，既有利于教育教學與生產(chǎn)實踐、產(chǎn)教結(jié)合的全面融通，又有利于學校管理者和全體師生整體職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

篇2

研究生導師輔導員學生干部三位一體聯(lián)席會議一、研究背景

隨著我國研究生教育的迅猛發(fā)展以及招生規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)的研究生管理體制和方法的局限性日益凸顯。新形勢下，研究生群體呈現(xiàn)出特殊性和多元化的特征，高校研究生管理和教育面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。因此，加強和改進新時期高校研究生管理工作、提高研究生培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量，對促進研究生教育具有重要意義。

研究生“三位一體”管理模式即研究生導師、輔導員、班主任三維網(wǎng)格化工作模式。就現(xiàn)有研究生管理模式而言，大部分為輔導員責任制，即關(guān)于學生所有事務(wù)都交由輔導員全權(quán)負責。這樣的管理模式的優(yōu)點在于責任的明確性，但缺點是未將研究生導師、班主任納入管理體制，從而對學生情況的掌握不夠全面。另外，管理人員無法達到在各個領(lǐng)域的專業(yè)性，從而在工作效率和工作力度上受到了很大程度的牽制。而研究生導師、輔導員、班主任“三位一體”的管理模式不僅在橫向上保留原有管理模式的責任到人的制度，同時縱向上的匯報匯總和集中處理制度會使得事務(wù)處理效率得到極大的提高。此外，縱向管理模式可以有效避免不同管理者對于同一事務(wù)不同的處理方式而造成的團隊內(nèi)部不統(tǒng)一的局面，同時“三位一體”管理制度建立后，各管理人員在自己負責的方面經(jīng)歷了長期經(jīng)驗的積累后會逐漸呈現(xiàn)專業(yè)化的管理特點，而由此對整個管理團隊而言，團隊的專業(yè)化、凝聚力和工作效率都會得到大幅度提升。

綜上所述，研究生管理工作必須創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化管理模式，完善管理機制，不斷推進精細化管理，以此來服務(wù)于學院“引導學生成長成才”的中心工作，促進研究生教育質(zhì)量目標的實現(xiàn)，最終達到研究生教育的科學發(fā)展。

二、我院“三位一體”管理模式實施效果

北京郵電大學信息與通信工程學院成立7年來，本著“培養(yǎng)人才、創(chuàng)造知識、轉(zhuǎn)化成果、服務(wù)社會”的辦學宗旨，在研究生院的具體指導與院領(lǐng)導的大力支持下，研究生管理工作以深入落實中央16號文件為核心，在研究生思想政治教育及日常管理工作的體制改革、隊伍建設(shè)、載體創(chuàng)新、理論探索等各方面都有所突破和創(chuàng)新。信息與通信工程學院作為一線管理單位，學生人數(shù)眾多，管理任務(wù)日趨繁重與復雜，標準要求更高。如何應對新時期的變化，積極探索并不斷創(chuàng)新研究生的管理教育模式，提高研究生的培養(yǎng)質(zhì)量，是我院研究生學生工作干部直接面對的重大現(xiàn)實問題。

目前，常規(guī)的研究生管理工作多為“承包式”管理模式，即管理者橫向負責本年級相關(guān)事務(wù)的同時，在縱向上由各管理人承擔某一事務(wù)管理，而“三位一體”管理模式是將工作進行網(wǎng)格化分解，網(wǎng)格化管理是指在橫向上保留原有管理模式責任到人的制度，同時在縱向上實行匯報匯總和集中處理制度?！叭灰惑w”的網(wǎng)格化管理極大地提高了我院研究生事務(wù)處理的效率、加深了研究生管理的精細化程度。

（一）健全了研究生管理服務(wù)體系

通過該項目的探索研究，我們將研究生工作全面重視起來，在探索伊始，必將首先建立起健全、合理的制度和規(guī)范。過去兩年，我院本著“一本四化”的基本原則，對我院研究生工作進行了一系列的改革創(chuàng)新?！耙槐尽奔匆灾贫葹楸荆?013年我們制定并在全院范圍內(nèi)試行《北京郵電大學信息與通信工程學院研究生學生工作管理手冊》，手冊包括學生工作干部的管理及考核制度，日常工作制度、流程，學生教育與日常管理相關(guān)政策與表格等，成為學院研究生學生工作干部的工作指南。

“四化”即班會規(guī)范化、培訓制度化、工作流程化、標準統(tǒng)一化。針對不同年級學生的需求，制作各個年級的班會課件資料，給學生工作干部提供具有針對性和指導性的參考范本，此為班會規(guī)范化；針對學生工作隊伍、分團委各組織學生干部以及班級學生干部編寫系統(tǒng)化的培訓學習材料，為開展多才層次的相關(guān)培訓提供參照，此為培訓制度化；將每個月學生工作要點進行總結(jié)和梳理，用表格的形式予以呈現(xiàn)，讓學生工作干部對每月將要進行的工作一目了然，此為工作流程化；對學生工作常用表格及文檔進行整理，并明確填寫規(guī)范，方便學生工作干部查找和運用，此為標準統(tǒng)一化。

“一本四化”基本原則為信息與通信工程學院學生工作確立了系統(tǒng)的制度和規(guī)劃。根據(jù)學校整體人事制度的規(guī)劃，最近兩年以及在未來的很長一段時間內(nèi)，輔導員隊伍都將存在非常大的流動性，“一本四化”作為一種經(jīng)驗的傳承，可以幫助新員工以最快的速度適應并開展學院學生工作，同時也可以幫助老員工提高工作效率，從千頭萬緒的事務(wù)中抽離出來，分工更明確、工作重點更突出，從而能有更多的時間真正用于和學生進行心靈上的溝通和交流，以確保研究生群體健康成長成才。

（二）優(yōu)化了研究生管理團隊

為了切實推進研究生“三位一體”管理模式的工作效果，保障研究生管理三方面的參與者深度融合為“一體”，我院特別制定了包括學院領(lǐng)導、導師代表、輔導員和學生干部在內(nèi)的聯(lián)席會議制度。

研究生工作聯(lián)席會議每周召開一次，由主管學生工作的副書記牽頭，主管研究生工作的院領(lǐng)導、導師代表、輔導員和學生干部參會，每周針對研究生工作中出現(xiàn)的情況、問題進行匯報、溝通、協(xié)商和探討，從研究生管理的多個角度聽取意見建議，共同商討解決方案，往往使得問題的解決事半功倍，處理結(jié)果也是多方滿意。

學院領(lǐng)導的重視和參與，從根本上解決了“三位一體”在三方融合、協(xié)作方面的障礙，切實保障了“三位一體”管理模式實施的質(zhì)量和效果。

（三）提升了研究生管理的服務(wù)水平

“三位一體”管理模式實施以來，也趕上學校輔導員隊伍的改革，由原來的各學院輔導員歸屬學生處、集中辦公，改回輔導員納入學院統(tǒng)一管理，辦公地點也信息網(wǎng)絡(luò)中心回歸各學院，這極大地加強了輔導員與學院研究生導師之間的聯(lián)系、交流，也在很大地提升了學生辦理各種事務(wù)的便利程度。

“三位一體”管理模式不僅在日常管理服務(wù)工作中加強了研究生管理工作相關(guān)人員的信息交流和組織協(xié)調(diào)，對于重點對象的動態(tài)關(guān)注、隱患矛盾的及時化解、突發(fā)事件的應急處理等都有了明顯的改善，提升了學院學生工作的前期預防能力和事后的應急處理能力。

學生與學院之間的聯(lián)系、交流、反饋也更為順暢，對加強班級建設(shè)、學風建設(shè)產(chǎn)生了積極影響，對學生的服務(wù)“零距離”、訴求“全響應”、管理“全覆蓋”正在形成，將更加有力地促進學院學生工作整體水平提升。

在輔導員回歸學院之后，與導師建立了更加良好溝通的基礎(chǔ)上，我們施行了實驗室走訪制度。一方面，考慮到研究生群體的特點，班級的概念已經(jīng)比較淡化，日常的學習、生活大多是以實驗室為基本單元，每天大多數(shù)的時間也都是在實驗室，和導師相伴度過；另一方面，考慮到大多數(shù)導師在團隊管理的方法技巧、處理學生心理及情感問題方面知識技能的不足。實驗室走訪制度通過輔導員老師們的專業(yè)知識和技能，巧妙地將學生和導師連接起來，通過實驗室團體輔導建立學生和導師之間更強的溝通聯(lián)系和情感連接，有助于建立更融洽的師生關(guān)系，對于促進學術(shù)科研也具有不可忽視的作用。

三、對于“三位一體”管理模式新的探索

在研究生“三位一體”管理模式的實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，如果研究生的管理團隊僅僅是由導師、輔導員和班主任三個層面的參與，雖然這已經(jīng)在很大程度上提高了管理的科學性和有效性，然而實際的管理效率依然是遠遠不夠的。

（一）原有管理模式存在的弊端

以我院2013級研究生為例，2013級有1名輔導員，887位研究生，12個碩士班，1個博士班，14個學生黨支部，每個行政班設(shè)置1名班主任（即班長），各班設(shè)學習委員、生活委員、文藝委員、體育委員、心理委員各1-2名，各宿舍設(shè)宿舍長1名；各支部設(shè)支部書記1名，支部組織委員和支部宣傳委員各1名；全年級層面設(shè)置2位大班長，主管行政事務(wù)，如圖1所示。

由上圖可以看出，這種管理模式即為“導師-輔導員-班主任”三位一體的模式。但是在后來的工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)這種模式存在很多問題。一是年級層面各條線的整體工作，缺乏統(tǒng)籌負責的人，所有年級層面統(tǒng)計匯總的工作全部在輔導員手中，時間和精力被禁錮在這些瑣碎、繁雜的事務(wù)中，無法將精力專注于建設(shè)性和發(fā)展性的工作；二是涉及到學生的所有工作，依然全部經(jīng)由輔導員下達給班主任，再由班主任下達至班級同學，對于工作效率的提升作用并不明顯，這些細碎的工作耗用大量的時間，給輔導員和班主任的工作造成了很大的壓力，工作也很難做的細致；三是由于班主任自身能力水平參差不齊，各班的班級管理效果也是千差萬別，班主任對于班級委員工作積極性的調(diào)動也差異甚大?？偠灾F(xiàn)有情形下的“導師-輔導員-班主任”三位一體的管理模式，橫向的工作幅度依然較寬，縱向任務(wù)的分解不夠科學合理，依然存在很多不足，不能滿足現(xiàn)實中的工作需求。

（二）新的管理架構(gòu)的探索

經(jīng)過一年多的摸索和實踐，2014年底2015年初，在學院黨委副書記雪梅老師的倡導下，我們召集全體班主任召開研討會，最終確定成立2013級研究生年級委員會，將年級事務(wù)按照功能模塊進行劃分，整體上主要分為兩大塊：班級行政事務(wù)和支部黨務(wù)工作。班級行政事務(wù)下細分為學習、生活、文體和心理；支部黨務(wù)工作細分為支部組織工作和支部宣傳工作。原有的2位大班長名列年級委員會，只不過細化了兩個人的分工，一個主管年級行政事務(wù)，一個主管年級黨務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，我們又在年級范圍內(nèi)招募了5名年級委員，分管年級黨支部的組織工作、宣傳工作以及學習、生活和文體工作和心理工作，每位年級委員在班級內(nèi)都有抓手可以細致地開展工作，如年級生活委員，主管宿舍及生活相關(guān)的事務(wù)，每班均設(shè)有生活委員，年級生活委員建立“生活委員QQ群”，統(tǒng)一安排、部署和交流工作；又如年級學習委員，充分調(diào)動各班學習委員，建立QQ群，及時學習相關(guān)的各種通知，按照學院和學校的要求收集、上報各種材料、數(shù)據(jù)。這樣的架構(gòu)設(shè)計，從委員會的功能定位和科學的職責劃分出發(fā)，第一，避免了冗余崗位的設(shè)置；第二，可以確保每個崗位的負責人工作量相對較為均衡，不至于有些人過閑或有些人過忙；第三，可以充分調(diào)動和發(fā)揮各個小班委的作用，輔導員按照工作性質(zhì)將任務(wù)下達至對應的年級委員，年級委員每人負責一個條線，每個條線在各班都有對應的小班委，輔助其開展工作。

這樣的架構(gòu)設(shè)計，在很大程度上將輔導員和班主任從龐雜的事務(wù)性工作中解脫出來，一方面，班主任們可以將更多的精力用于班級文化建設(shè)、學風建設(shè)、和班級凝聚力的建設(shè)，輔導員也可以更加關(guān)注研究生思想層面的成長，用更多的時間來與學生交流，促進其全面、健康的發(fā)展。

這樣的組織架構(gòu)設(shè)計，實施一個學期以來，效果良好。當前的管理模式即在原有“導師-輔導員-班主任”的基礎(chǔ)上，將原來“班主任”的部分擴展，變成“導師-輔導員-學生干部”三位一體的模式。雖然實行的這一個學期效果不錯，但是有一種可能是由于新上崗的年級委員普遍積極性較高，時間久了也有可能暴露出問題，因此這種模式還有待進一步的觀察和驗證。

四、結(jié)束語

“三位一體”管理模式的不斷探索和完善，使得學生管理的信息渠道更加暢通，輔導員對學生的思想動態(tài)、學習情況、心理健康、生活情況都能夠及時地了解；學生干部能夠更加細致入微為同學們提供各種基礎(chǔ)服務(wù)，同時提升個人的能力和素養(yǎng)；專業(yè)導師則在學生科研學術(shù)等方面發(fā)揮主要作用。打破壁壘，三方協(xié)同，相互扶助，必將迎來我院研究生工作的局面、新氣象。

參考文獻：

[1]佟玲，梁立群.“三位一體”學生管理模式的探討[J].中國校外教育，2011，（12）：80.

[2]金宏妍.構(gòu)建高校三位一體的學生工作新格局[J].高教之窗，2007，（11）：37.

篇3

一、兩冊推廣應用的背景

在棠下供電所，對于一線員工來說，班長安排做什么就做什么，從來不會去想想為什么這樣做。班組每天的工作安排均落在班長一個人身上，班長每天要寫三份記錄：工作日志、班前班后會和交接班記錄。由于供電所要應付上級不同的多個管理部門，不同的管理要求在基層不斷疊加，讓班組不堪重負。除了這些，讓班組應接不暇的，還有那些冗長繁瑣的制度，我們做過一個統(tǒng)計：一個運維班組的班長，安全生產(chǎn)領(lǐng)域的制度共152份，涉及他的崗位制度共有48份、4286條條款，對一個運維班班長來說要全面吃透這些制度條款無疑是一件痛苦的事情。制度與條款往往只告訴基層要“做什么”，但“怎么做”的問題需要基層來承接和落實，制度也不可能明確到具體崗位該做什么。由于不同時期執(zhí)行人的經(jīng)驗和執(zhí)行力有差異，效果也會不同。

去年3月，南方電網(wǎng)公司召開了“兩冊”（即《安全生產(chǎn)一體化管理手冊》和《生產(chǎn)班組一體化工作手冊》）現(xiàn)場推廣會。2011年9月，南方電網(wǎng)公司董事長趙建國在佛山調(diào)研“兩冊”時，要求2013年公司在所有生產(chǎn)班組推廣應用“兩冊”，并向基建、營銷等領(lǐng)域延伸和覆蓋。同年，在江門供電局的正確領(lǐng)導下，下屬各縣區(qū)局的生產(chǎn)班組實現(xiàn)了“兩冊”的全面應用?！皟蓛浴本褪前迅黜椧?guī)章制度、體系要求等轉(zhuǎn)化為管理人員、作業(yè)人員簡明的工作步驟，使員工不再煩擾于眾多的制度規(guī)章中。它建立在廣東電網(wǎng)公司先期探索的基礎(chǔ)上，同時集中了公司各級管理人員與生產(chǎn)班組的集體智慧而成。通過應用“兩冊”，實現(xiàn)了管理與執(zhí)行的更規(guī)范、高效。

二、重點討論“兩冊”應用如何為班組減負，提升班組管理效率

兩冊應用的優(yōu)點與難處：

我們運維班組的一份設(shè)備巡視作業(yè)表單，從安全風險到防范措施，從工器具的準備到每一步的操作步驟，都在作業(yè)表單中一一列明?！皟蓛浴睂⒐ぷ魅蝿?wù)、管控措施、工作步驟和要求列得清楚明白，員工只需按表單步驟和要求逐項有序開展工作，就能安全、規(guī)范、簡潔、高效地完成日常工作任務(wù)，職責清晰，操作有據(jù)。

這里有一個事例，有一次，一位經(jīng)驗豐富的班組技術(shù)骨干進行低壓帶電更換電表的作業(yè)，由于一時疏忽大意，作業(yè)過程中兩相短路，造成手臂受電弧灼傷。這件事給我們帶來很大的觸動，認識到再有經(jīng)驗的人也會有百密一疏的時候，得靠有力的管理工具來規(guī)范作業(yè)行為，管控作業(yè)風險，避免人身傷害，保證安全。

從“兩冊”推廣應用兩年時間達到的效果來看，“兩冊”在班組日常工作中扮演的角色舉足輕重，主要表現(xiàn)有以下幾點優(yōu)點：

（一）“兩冊”是策劃層和執(zhí)行層反復討論交流的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶，能有效地管控安全。

如果把每次作業(yè)都比作一次考試的話，以前是靠每個人的經(jīng)驗來答題，結(jié)果有好有壞，而現(xiàn)在“兩冊”等于給了每個人一份標準答案。以前的日常安全工作，各種制度、體系同時應用，沒有一個統(tǒng)一的標準，班組開展工作同時要執(zhí)行安風體系的標準、還有各種各樣的規(guī)范標準，但應用到實際工作中就造成標準相互交叉，重復累贅?！皟蓛浴闭菍⒏鞣N規(guī)范標準，去偽存真，為我們的日常工作帶來了安全、規(guī)范、簡潔、高效的成效。就拿缺陷管理這一項工作來分析，以前的老前輩可謂各施各法，沒有統(tǒng)一的缺陷標準，沒有統(tǒng)一的缺陷匯報制度，沒有系統(tǒng)的缺陷分析等等，“兩冊”中對缺陷定義、缺陷分級處理、流程節(jié)點業(yè)務(wù)及對應表單、缺陷管理中應用到的各種報表及分析模板等等有了統(tǒng)一的規(guī)范標準。班組完成消缺工作并歸檔閉環(huán)后，部門各專業(yè)專責每周四下班前在安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)檢查本部門設(shè)備缺陷的消缺情況，確保消缺及時。每月組織進行設(shè)備缺陷分析，對本月發(fā)現(xiàn)的缺陷和處理情況進行統(tǒng)計分析，對于重復性、多發(fā)性的缺陷進行技術(shù)分析，提出防范措施。達到事半功倍的效果。

（二）“兩冊”更多是一種方法、一種思維模式。它讓一體化、精益化管理這些理念與生產(chǎn)實際做到了無縫連接。以前有創(chuàng)先的大目標，但具體怎樣落實到本職崗位，這個銜接是缺乏的。“兩冊”把兩者有效地銜接起來，成了一個很好的制度設(shè)計。

“兩冊”的表單其實是模板庫，理想狀況下的表單，根據(jù)自已班組的設(shè)備、使用的工器具、所在環(huán)境不一樣，因地制宜地制定適用于本地域及本班組的作業(yè)表單。更好地開展工作。

我們從“兩冊”中篩選出適合自己使用的作業(yè)表單共89份，涵蓋了配風急修、配網(wǎng)試驗、配網(wǎng)運行維護三個大類。日常作業(yè)表單使用率達95%以上。

（三）“兩冊”讓繁重的日常工作更有計劃性，給我們的班組管理帶來了顛覆性的改變。提前有計劃，事后有痕跡，任務(wù)清楚，責任明晰，把管理者從混亂、無頭緒的管理狀態(tài)中解脫出來。

以往的制度體系和規(guī)范化建設(shè)，或多或少地存在資料復雜、重復等問題，本就缺員、任務(wù)繁重的基層班組在面對這些材料時力不從心，抵觸情緒也自然而生。而由于管理粗放，基層供電所每天做事情缺乏計劃性，想起哪件就做哪件，容易遺漏，也容易忙中出錯。

自江門供電局執(zhí)行“計劃+流程+表單”工作模式以來，我所嚴格按照《江門供電局班組“計劃+流程+表單”工作模式推進方案》開展工作，制定的工作計劃講求條理性、時效性、合理性。這里有一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“計劃+流程+表單”工作模式實施前，一個班組一個月的工作任務(wù)只能完成45項，實施后工作按排更合理，更規(guī)范，一個月的工作任務(wù)可完成60多項，且實際執(zhí)行率達95%以上。

（四）“兩冊”能給基層班組減負，釋放了基層班組的壓力，事實上，它也應該成為管理者解放自身的工具。只有上下層級的互相解放，才能最大程度上發(fā)揮“兩冊”蓄積的能量。

但在推廣初期，“兩冊”也并非如此完美，因為為了最大限度地覆蓋各地和各種作業(yè)內(nèi)容，廣東電網(wǎng)統(tǒng)一制作的“兩冊”模板側(cè)重通用性，一項作業(yè)往往有將近七八頁，不相關(guān)的內(nèi)容需要跳過，雖然不需全部打勾，但基層員工認為有些煩。

在“兩冊”第一次修編后，針對基層單位提出的意見和建議，修編人員進一步優(yōu)化了作業(yè)表單結(jié)構(gòu)。共補充安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)或體系要素缺失的表單4個、補充橫向領(lǐng)域風險體系要素缺失的表單5個、補齊表單業(yè)務(wù)流程PDCA環(huán)節(jié)、細化業(yè)務(wù)節(jié)點指引的表單68個。

表1是對“兩冊”應用對班組減負，提升管理效率的數(shù)據(jù)匯總：

缺陷消缺率：已消缺數(shù)量/缺陷數(shù)量總數(shù)×100%

缺陷消缺及時率：及時消缺數(shù)量/已消缺總數(shù)×100%

班組每月任務(wù)完成數(shù)：按工作計劃匯總的班組每月工作計劃總數(shù)

班組工作計劃執(zhí)行率：已執(zhí)行的計劃數(shù)/計劃總數(shù)×100%

日常作業(yè)表單覆蓋率：使用作業(yè)表單的作業(yè)數(shù)/計劃總數(shù)×100%

單項作業(yè)人數(shù)（更換配變）：該項工作所需的參加作業(yè)人員總數(shù)（施工方案）

表1 提升管理效率的數(shù)據(jù)匯總

檢驗項目 “兩冊”應用前 “兩冊”應用后 應用效果

缺陷消缺率 95% 100% 優(yōu)

缺陷消缺及時率 96% 100% 優(yōu)

班組每月任務(wù)完成數(shù) 45 60 優(yōu)

班組工作計劃執(zhí)行率 80% 99% 優(yōu)

日常作業(yè)表單覆蓋率 38% 97% 優(yōu)

單項作業(yè)人數(shù)（更換配變） 23人 12人 優(yōu)

三、兩冊推廣應用過程中棠下供電所日常工作變化

2011年以來，棠下供電所全面貫徹江門供電局精神。為切實給班組減負，不斷提高“兩冊”運用質(zhì)量，棠下供電所不僅開展了應用差異分析和本地化修編，利用信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)進行管理，還實施“三項培訓計劃”，促使“兩冊”真正有效落地。

這里有一個例子：換個變壓器，有多復雜？

出發(fā)前，除了攜帶必要的安全工器具和絕緣工具外，還要清點并攜帶鋼絲繩、竹梯、絕緣手套、壓線鉗、鋼鋸等22種器具和機械，還有相關(guān)10千伏線路單線圖、工作票，還要帶變壓器、導電膏、銅線耳等材料;作業(yè)前，要對注意事項如防觸電、墜落、交通事故等7個方面的風險進行評估;而作業(yè)時，又要分為3個大步驟、12到18個小步驟……

剛?cè)肼毜男氯嗣鎸θ绱她嫶蟮男畔⒘?，叫苦不迭，有了“兩冊”表單之后，供電所員工只需在表單中按順序填寫，一項項打勾或畫叉就可以了，不會錯，也不會漏。尤其對于剛剛參加工作的新員工，一定程度上能起到作業(yè)指導書的功能。

四、兩冊推廣應用的進一步優(yōu)化

首先，“兩冊”不是萬能的，有“兩冊”不等于不需要作業(yè)指導書了。實踐應用發(fā)現(xiàn)，“兩冊”的表單更適用于那些重復性的、技術(shù)含量相對較為簡單的工作，例如巡視和測量。但是對于像設(shè)備定檢、維修等技術(shù)含量較高、每次情況不同的作業(yè)內(nèi)容，表單上簡單的描述不足以教會新人如何作業(yè)，也不足以應付各類情況，還是要在有經(jīng)驗的員工的指導下，并參照作業(yè)指導書中詳盡的描述來完成工作。

其次，不是所有工作都需要表單。像低壓裝表接電、簡單的街碼處理等作業(yè)，因為簡單，安全風險低，可以不需要表單。總的來說，“兩冊”主要解決日常工作中的帶有重復性、計劃性的工作，一些臨時性的、創(chuàng)新性的工作不能包含進“兩冊”來。

再次，絕對不能夠把“兩票”和“兩冊”表單混淆?！皟善薄笔潜ＷC作業(yè)員工生命安全的底線，簽發(fā)時需要層層把控、負責，但“兩冊”表單目前基本由基層班組長簽字完成，他們也可能出錯，會導致員工的作業(yè)風險，所以不要誤以為有了“兩冊”表單，就可以不要“兩票”了。

最后，“兩冊”的關(guān)鍵在于它形成嚴格的閉環(huán)管理、只有靠全體人員，特別是一線班組人員的不斷反饋與補充，實現(xiàn)“兩冊”內(nèi)容的不斷更新，才能使“兩冊”更適應本地域使用。現(xiàn)在編好了“兩冊”不代表萬事大吉了，必須還得進行PDCA循環(huán)?！皟蓛浴北仨氃谶m應制度變化和體系需要的同時，也要進行“回頭看”，提高“兩冊”的實用性，讓制度與業(yè)務(wù)更好地對接。

五、結(jié)語

篇4

一、總經(jīng)理崗位職責

1、貫徹執(zhí)行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)，完成集團公司下達的經(jīng)營管理各項指標，對董事會負責。

2、帶領(lǐng)管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負責審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監(jiān)督執(zhí)行;

8、負責制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。

9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

11、加強企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風優(yōu)良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。

13、負責商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據(jù)公司制定的團購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團購業(yè)務(wù)開展的細則和規(guī)范，推進商廈團購業(yè)務(wù)工作，達成商廈業(yè)務(wù)目標。

5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

8、根據(jù)商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、總監(jiān)崗位職責

1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學習、培訓工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。

6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

四、經(jīng)營部職責

4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標，對全年目標任務(wù)合理制定分配計劃;

2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策，向上級領(lǐng)導提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到商支持活動率在80%以上，以此達到顧客滿意;

5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務(wù)部進行有效溝通，共同保障各供應商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn);

11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制;

12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能;

13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;

15、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4.2樓層經(jīng)理崗位職責

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

5、負責每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導。

8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導購排班表并嚴格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。

11、負責導購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;

12、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領(lǐng)導交辦的其它事務(wù)性工作。

4.3樓層主管崗位職責

1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標;

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調(diào)研)顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行;

12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4.4導購崗位職責

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業(yè)務(wù)知識的學習，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結(jié)同事，嚴禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經(jīng)上級領(lǐng)導批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應立即上報;

10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗;

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

五、企劃部職責

5.1企劃部經(jīng)理崗位職責

1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導下，負責本部門策劃、設(shè)計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;

2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導部屬，應節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設(shè)計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;

5、設(shè)計室設(shè)備資料的管理維護及其他設(shè)計工作的審核與指導;

6、其他文字工作的審核與指導;

7、負責本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓與提升;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

5.2方案設(shè)計崗位職責

1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計任務(wù);

2、商廈展臺的招商收費設(shè)計制作及日常檢查維護;

3、負責商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計工作;

4、平面設(shè)計用資料、工具管理;

5、負責商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

6、負責商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置;

7、負責商廈內(nèi)廣告的檢查;

8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力;

9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

5.3美工崗位職責

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關(guān)外聯(lián)工作;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

六、優(yōu)服部職責

6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)財務(wù)部下達的本部門年度預算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責，根據(jù)崗位職責在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓計劃，保證培訓工作的實施。

8、負責商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

6.4優(yōu)服專員崗位職責

1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

2、負責受理顧客服務(wù)投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委;對不能當場解決的，及時向領(lǐng)導匯報。

3、負責監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。

4、負責檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

5、負責對現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋(服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。

6、負責每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

7、負責監(jiān)督檢查商品價格標識、服務(wù)性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務(wù)部職責

7.1財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責公司的財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。

2、負責組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負責向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預算，月度資金預算和結(jié)算。

3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。

5、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經(jīng)營活動。

6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準確。

8、負責指導、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)性工作。

7.2總帳會計崗位職責

1、負責會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

8、會計帳務(wù)處理應符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細表。

10、負責固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監(jiān)盤工作。

12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結(jié)算會計崗位職責

1、負責會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負責審核監(jiān)督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

11、會計帳務(wù)處理應符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責

1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表;

3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細表，報送總公司財務(wù)部長;及時預警資金庫存信息;

4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負責;

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應支持配合;

8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責

1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。

2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負責收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應的手續(xù)。

4、如發(fā)生收銀員當日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應嚴格執(zhí)行移交手續(xù)。

6、收取的支票應到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達帳項要及時查找。

8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業(yè)務(wù)指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責

1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

3、上班時身上嚴禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補充必備物品，愛護收款設(shè)備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。

11、接受商廈財務(wù)人員的監(jiān)督指導，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

八、行政部職責

8.1行政部主管崗位職責

1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。

3、負責與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對接;

4、負責公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達、實施及監(jiān)督;

5、負責審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預算;

6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負責商廈公務(wù)電話的使用及費用管理;

9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業(yè)文化建設(shè)

13、負責商廈收、發(fā)文的管理。

14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

17、負責來電、來訪人員接待。

18、負責日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

21、負責公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

8.2人資專員崗位職責

1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。

3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關(guān)工作。

4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)。

7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料。

8、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

8.3信息員崗位職責

1、全面管理信息部工作。

2、負責商廈計算機信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。

5、負責商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務(wù)。

7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。

九、物業(yè)部職責

9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責

1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。

2、負責商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓，并對本部門員工進行安期培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負責商廈機械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

8、負責本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認真完成本部門其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

9.2物業(yè)班長崗位職責

1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導審定，并按照維修計劃負責組織實施。

3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進行質(zhì)量及安全驗收工作。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、保證機房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓和考核工作。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責

1、負責商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

2、負責巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負責制定水、暖設(shè)備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運行與維護工作。

6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

2、負責空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，及時進行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負責設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。

5、嚴格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

6、嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責

1、負責商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負責商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應急。

5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴肅查處，認真做好節(jié)電故障。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.6消防監(jiān)控員崗位職責

1、服從保安部的領(lǐng)導，認真完成保安部交辦的各項工作任務(wù)。

2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。

5、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

7、負責對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);

9、發(fā)生火災要盡快確認，及時準確啟動有關(guān)消防設(shè)備，及時報告火警;

10、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業(yè)培訓不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13、按時完成上級領(lǐng)導交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、負責物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負責本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。

6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責

1、負責商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;

2、負責商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負責制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

5、處理安全責任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導提供處理意見;

6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監(jiān)控報警設(shè)備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設(shè)施正常使用狀態(tài);

7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領(lǐng)導;

8、負責與公安機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9、定期向上級領(lǐng)導匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責

1、服從領(lǐng)導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產(chǎn)安全，認真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負責商廈進出物品的檢查工作。

7、負責商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責

1、負責監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標準。

2、認真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負責的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進行一次檢查并做記錄。對當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達標。

3、負責衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負責向領(lǐng)導匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)性工作。

9.11保潔員崗位職責

1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務(wù)，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。

8、嚴禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。

篇5

關(guān)鍵詞：證件考試；招投標；重復建設(shè)；掛靠分包

一、上崗證件考試存在的問題

1、監(jiān)理員和注冊監(jiān)理工程師證件考試的弊端

監(jiān)理員和監(jiān)理工程師的考試。監(jiān)理員是第一線的工程管理者，小事自己處理，大事要向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師、駐地監(jiān)理工程師匯報。其個人專業(yè)技術(shù)水平高，就能把握住要點，能把現(xiàn)場實際重要而看似微小的情況向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師直至駐地監(jiān)理工程師匯報。以往的考試，要個培訓名額難，得“托人”，考試很簡單，百分之九十九過，不在乎你以前是不是土木專業(yè)甚至連其他學歷也沒有。這就導致一些原來民工出身的“鋼筋班長”或者“混凝土班長”搖身一變，加入了監(jiān)理的行業(yè)。他們只懂自己原來行業(yè)的一點點知識，其它的工程知識他們就在濫竽充數(shù)，并且不懂得處理實際中產(chǎn)生變化的問題。

監(jiān)理工程師考試也規(guī)定了許多不必要的條件，以下是注冊監(jiān)理工程師的報考條件：

（一）凡中華人民共和國公民，遵紀守法并具備以下條件之一者，均可申請參加全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試：（具體內(nèi)容見參考目錄標注的網(wǎng)頁）

（二）對于從事工程建設(shè)監(jiān)理工作且同時具備下列四項條件的報考人員，可免試《建設(shè)工程合同管理》和《建設(shè)工程質(zhì)量、投資、進度控制》兩個科目，只參加《建設(shè)工程監(jiān)理基本理論與相關(guān)法規(guī)》和《建設(shè)工程監(jiān)理案例分析》兩個科目的考試：（具體內(nèi)容見參考目錄標注的網(wǎng)頁）[1]

題出的不是很有水平（是規(guī)范條例的死記硬背的條例加上一些案例分析和單調(diào)的成本分析計算題），即使不是土建專業(yè)的，只要能努力去背題，再有些簡單的現(xiàn)場實際工作經(jīng)驗，一樣可以通過。而在實際工作中，他對一些復雜的涉及結(jié)構(gòu)和材料的問題，就頭腦混亂了。而且你只要懂專業(yè)術(shù)語，能識圖，就會查規(guī)范，完全不必要花工夫去背，何況現(xiàn)場監(jiān)理工作者還不只這點工作能力。

有國家注冊監(jiān)理工程師證件的人才有資格做總監(jiān)，其他人即使實際工作經(jīng)驗很豐富，也沒有資格做總監(jiān)，其實他們或許某些課程不錯，但對某幾項國家注冊監(jiān)理工程師考題薄弱。而總監(jiān)是管理一個工程的監(jiān)理方的最高現(xiàn)場領(lǐng)導，如果他不懂鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或不懂材料，那么他處理工程中的這些重大問題就不能準確有力，往往撿了芝麻丟了西瓜，造成重大的工程質(zhì)量事故或者留下日后發(fā)生的工程質(zhì)量隱患。

2、本人做了一個區(qū)域調(diào)查。

近百分之八十的技術(shù)管理人員認為，基礎(chǔ)課的出題要注重對原理的理解，專業(yè)知識題要注重與監(jiān)理工作有直接聯(lián)系的理論知識。比如土建監(jiān)理工程師的考題，需要測量學、力學、建筑材料學、預算、制圖、有關(guān)監(jiān)理程序等，市政、房建等不同專業(yè)的注冊監(jiān)理工程師考題，應根據(jù)各自的工程特點出大綱，把計算題的題型和題庫，考試時適當修改考題，保證在工程中會利用它們解決實際問題。把重要的理論編成書，只要會了，就能勝任該專業(yè)的總監(jiān)理工程師的工作，還要考試實際問題（如案例分析）。其次必須相關(guān)專業(yè)大專以上學歷才允許報考，非此專業(yè)的不允許報考。如同大學英語四六級一樣，只要夠報考條件的都可以參加。監(jiān)理員和監(jiān)理工程師的考題要分別對待，而且不能有工作年限限制。以往的工程師評定大體是本科生需要畢業(yè)工作4年以上，?？粕枰厴I(yè)工作6年以上，報考監(jiān)理工程師必須拿了工程師證件3年后才允許報考。這個限制，就可能使許多大學畢業(yè)生在工作中有懈怠之心，不認真努力鉆研業(yè)務(wù)，大家的心態(tài)是“急什么，早著呢！”假如題出得好（注重理論和實際案例），考試合格了，就可以說他具備了監(jiān)理員或總監(jiān)理工程師的能力。再者，用人單位也會考慮工作經(jīng)歷而決定他可以擔任什么職務(wù)。最后，專業(yè)監(jiān)理工程師的考核關(guān)鍵要突出“專業(yè)”，在所考專業(yè)上必須精通。

二、國家一級和二級注冊建造師、工程師或助理工程師的考核

1、工程師和助理工程師也如同監(jiān)理工程師的考核，拋開一味評審（現(xiàn)在的評審工作就是注重英語和計算機，還有一兩篇出版面費就可以發(fā)表的論文，而不考試力學、材料學等專業(yè)知識。），考試應該占很大比重。詳細分類，考題也要注重大學時期的重要專業(yè)理論課和實際工作經(jīng)驗，取消不必要的工作年限，或者把工作年限盡量壓縮得很短，給技術(shù)工作者以很大很多的動力。

2、國家可以設(shè)考那種能做工程翻譯的工程英語（包括筆試、口試），持此證的人可以做專業(yè)翻譯（必須相關(guān)專業(yè)大專以上才允許報考）。

3、國家注冊一級和二級建造師的考試題同注冊監(jiān)理工程師的考題存在類似的弊端，要根據(jù)工程的特點，重點考力學、材料學、管理程序、造價方面的知識，減少書本上本來就有的死記硬背的東西，要從題庫中抽題，適當?shù)馗淖儭?/p>

4、以上考試每年舉辦兩次，春秋季各一次。對已取得證件的人員，可針對其原來考題的內(nèi)容，另外組織一次專門考試，不過關(guān)者暫時凍結(jié)其證件資格，直到合格后方才解凍。

三、監(jiān)理單位編制存在弊端

1、現(xiàn)在的工程監(jiān)理公司，要么是私人公司，要么是股份制公司，由“老板”完成對監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師的工資發(fā)放。這行的工資，雖然國家規(guī)范有籠統(tǒng)的規(guī)定，甲方也有明文的具體規(guī)定。但是該地各個監(jiān)理公司基本形成了統(tǒng)一的行業(yè)工資，工資多少由該監(jiān)理公司說了算，假如監(jiān)理公司發(fā)工資，他們?yōu)榱斯镜男б?，而不?zhí)行國家規(guī)范或甲方的文件規(guī)定，在監(jiān)理工程師的崗位上招聘了名監(jiān)理員。這樣就使很多專業(yè)技術(shù)過硬的工程技術(shù)管理人員對監(jiān)理行業(yè)缺乏興趣，畢竟大家都希望自己的付出能得到合理的回報。對監(jiān)理人員寧少勿濫，管理到位在于善于管理而不在于人多。所以總監(jiān)、專監(jiān)、監(jiān)理員的工資應該由業(yè)主統(tǒng)一發(fā)放。

2、監(jiān)理公司或者應該國有化。所有的監(jiān)理人員必須是各專業(yè)分別實習半年以上的持證大專以上學歷者，或者中途轉(zhuǎn)業(yè)的大專以上持證者，編制是正式、合同不等，這樣半企業(yè)半事業(yè)單位的人員，他的責任心自然就強了（因圖升職或高點的退休金），業(yè)務(wù)能力強，工資高，這個監(jiān)理隊伍就不會成為一提起來就讓某些人聯(lián)想到腐敗的隊伍。如果是企業(yè)的合同工或臨時工，即使專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員再有責任心，假如總監(jiān)理工程師私心嚴重，有時監(jiān)理公司的領(lǐng)導私心也嚴重，這樣就易于里應外合、上下勾結(jié)，那么專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員無論工作如何認真，工作能力多么強，都免不了“走人”的命運。實行國有，壓低監(jiān)理費用，國家可出一部分工資發(fā)給監(jiān)理人員，其他的工資讓企業(yè)走進市場。有了編制，就有升遷的機會，監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員就不致于感到前途渺茫，這里吃拿卡要被趕走，然后到另外一家監(jiān)理公司去謀職，給工程質(zhì)量造成直接或間接的損害，直接或間接地浪費國家的建設(shè)資金。國家審計單位也應該如同上述的監(jiān)理單位，實行國有，與其讓老板們把錢掙去，不如國家去收回此資金，等等。

五、第三方檢測單位、選擇重要的見證工程材料存在弊端

1、應該由業(yè)主選擇單位資質(zhì)過硬的，再由施工方從此中挑選一家或兩家檢測單位也是必要的，既不使上述單位形成壟斷抬高試驗價格，又不至于檢測單位怕施工方中途棄放他們而對試驗結(jié)果有所忌憚。如果讓施工方選擇，他們找關(guān)系戶，試驗中易于營私舞弊。檢測單位要與建委質(zhì)監(jiān)站聯(lián)網(wǎng)，廣州就是混凝土試塊時植入芯片，澆筑多少方混凝土，混凝土攪拌站和施工單位做了幾組試塊，試塊的試驗結(jié)果立即通過網(wǎng)絡(luò)傳到質(zhì)監(jiān)站，這樣只要按照試驗規(guī)范做試驗，哪一方都無法在混凝土上做假。

2、北京建筑市場是象水泥、鋼筋等重要材料都是百分百見證，免得監(jiān)理單位和施工方為復試費而扯皮。

五、掛靠和甲方提前定設(shè)計方、施工方的弊端

私人老板辦個皮包公司掛靠有資質(zhì)的企業(yè)的現(xiàn)象很多，私人老板會拉攏腐蝕相關(guān)人員，偷工減料直接降低工程質(zhì)量釀成工程隱患甚至造成質(zhì)量事故。監(jiān)理單位和施工方甚至設(shè)計方都存在。掛靠的監(jiān)理單位只管聘用幾個監(jiān)理員簽字拿錢，哪怕監(jiān)理費被別人層層“剝皮”直到原來的百分之二十或三十。

為了設(shè)計費抬高（設(shè)計費與工程造價成正比），為了省事，設(shè)計圖紙是大多特別保守，并想盡辦法提高工程造價，在設(shè)計中弄虛作假，本來不需要那么保守，非要設(shè)計的很重要（有人說這樣的事情，是因為甲方提前定了施工方和設(shè)計方，因此在設(shè)計時，施工方去與設(shè)計方私下里溝通過。），而在實際施工中，施工方要么與甲方和工程監(jiān)理去溝通，簡單地但比較合工程規(guī)范去施工，要么去設(shè)計那辦理設(shè)計變更，巧妙地使工程變得簡單，而該項工程造價卻米已成粥，甲方付給施工方的工程費用并不減少多少。

設(shè)計得過于簡單，在施工中由施工方提出變更，再變復雜，增加工程的造價，而實際施工可能按照原來簡單的圖紙施工，或比原來稍微增加些工程費用。

所以讓多家競爭，采取最經(jīng)濟且合理可行的設(shè)計是必須的。

這幾種情況都能使甲方、監(jiān)理、設(shè)計、施工方撈些好處，各方心領(lǐng)神會地簽字放行。

筆者認為交通部、建設(shè)部等部委有必要各成立特別小組，設(shè)立舉報電話、電子網(wǎng)絡(luò)信箱、網(wǎng)站，要求舉報人出具證明材料，經(jīng)審查核實后給舉報人重大的物質(zhì)獎勵，同時根據(jù)程度降級或取消一年甚至幾年該監(jiān)理、設(shè)計、施工單位資質(zhì)證書，把相關(guān)負責人交由司法部門。各省廳是否也成立專門小組，人事任免和工資待遇直接歸部里？而且，設(shè)計、監(jiān)理、施工方在競標時要相對得透明，免得事先得知中標單位造成的私底下的弊端。

六、工程終身負責制

本來百年或五十年工程，到了監(jiān)理或施工單位手里，有的房地產(chǎn)承包商也參與其中，就不要求百年質(zhì)量，只求一年或幾年，或十年二十年，不影響領(lǐng)質(zhì)保金和投下一個標即可。工程質(zhì)量即使低一些，建筑物抗震能力降低了，假如發(fā)生了地震，地震等級比設(shè)計的低幾個等級也不會坍塌，再者，過二十年或三十年發(fā)生了地震，這些工程管理人員也許變老了，政府也不見得會抓他們。

所以對工程一年后的重大質(zhì)量損害或事故，由各部專家小組（可設(shè)立多個專家小組）進行調(diào)查研究，查明原因，直至追究政府、甲方、設(shè)計、施工或監(jiān)理等相關(guān)人員的行政甚至刑事責任是必須的。對施工中出現(xiàn)的工程事故，也要追究施工、監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計等相關(guān)人員的行政甚至刑事責任。兩者都要對相關(guān)單位進行降低資質(zhì)或吊銷一年甚至幾年營業(yè)資質(zhì)。

七、結(jié)束語：

1、工程師證件的考試是建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展的重要保證之一，國家必須根據(jù)具體的實際情況，制定各種相應的制度，規(guī)范考試，使持證者真正能擔負起自己的崗位責任，又能迅速、有效地投入到國家的建設(shè)事業(yè)當中去。2、各種工程質(zhì)量問題是腐敗問題和浪費問題的“交匯點”。既然如此，各地不妨把工程質(zhì)量問題當作反腐敗和反浪費的“交匯點”，抓住不放，一查到底，既能遏制腐敗，又能減少浪費，可謂一石二鳥。3、項目招投標公開制度勢在必行，制度包括發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)計劃公開；項目建議書、可研報告公開；招標過程公開；征地拆遷管理公開；施工過程管理公開；設(shè)計變更管理公開；質(zhì)量檢查結(jié)果公開；交工驗收公開；資金使用公開；合同管理公開；材料管理公開；從業(yè)信息公開。[1]此外，對各施工和監(jiān)理單位乃至設(shè)計單位建立健全考核制度，并設(shè)立網(wǎng)站、微博，公布舉報電話等，使每項工程都要達到“干部優(yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”的雙廉政目標，確保建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展。

篇6

關(guān)鍵詞：6S管理 實訓 措施 應用

中圖分類號：G718 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.18.054

長寧縣職業(yè)高級中學經(jīng)過08年創(chuàng)重成功后，學校一直在不斷發(fā)展壯大，學生人數(shù)不斷地增加，教師也在不斷引進，基礎(chǔ)建設(shè)和實訓設(shè)備增多了，同時，實訓管理中的矛盾也凸現(xiàn)出來了。長期以來，由于學校沒有系統(tǒng)的實訓管理措施，造成部分教師目標不明，責任心不強；學生實訓目的不明確，行為規(guī)范較差，實訓效果不明顯，安全意識薄弱，且容易造成實訓設(shè)備損壞、丟失無法落實責任，以及實訓場地的設(shè)備設(shè)施和實訓器材擺放不規(guī)范等。針對這些現(xiàn)象，學校經(jīng)過多次的會議研究決定，在“加強內(nèi)涵建設(shè)，尋求特色發(fā)展”目標的引領(lǐng)下，實驗性引進目前大中型企業(yè)采用的先進管理方式――6S管理，取得了顯著的效果。

所謂“6S”即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六要素，其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此而得名。“6S”管理是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，在提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預防為主，保證安全等方面具有十分突出的作用。

實訓中心在認真學習“6S”管理的相關(guān)理念和方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校實訓工作的具體實際，進行認真了對比和改進，巧妙的將“6S”管理應用到學生實訓管理中。學生實訓過程的“6S管理”主要由“6S管理目標崗位職責”、“6S管理操作細則”和“6S管理獎懲辦法”三個模塊構(gòu)成，其中“6S管理操作細則”是這一管理模式的核心。針對專業(yè)部長、實訓室管理員、指導教師、項目科代表、實訓監(jiān)督員、全體學生制定目標責任；從學生進入實訓室前的準備活動到實訓結(jié)束的清理檢查等全過程，都要制定出比較精確的操作規(guī)范和流程，實訓過程中學生嚴格按照操作標準和步驟進行訓練，完成相關(guān)操作，指導教師等嚴格按操作標準和步驟進行監(jiān)督和指導。所有環(huán)節(jié)，所有細節(jié)都要達到安全、高效，規(guī)范化、程序化的要求，只有更好沒有最好，只有起點沒有終點。

實訓活動“6S”管理的根本目標是：要與不要，一留一棄；科學布局，取用快捷；清除垃圾，美化環(huán)境；規(guī)范操作，安全第一；形成制度，貫徹到底；養(yǎng)成習慣，以人為本。

該管理模式所采取的措施可以歸納為24個字：明確責任，目標考核。列隊訓話，順序進出。學生考勤，定人定機。

1 規(guī)定相關(guān)人員的目標責任

1.1 專業(yè)部部長目標責任

①協(xié)助教務(wù)處（或?qū)嵱栔行模﹨f(xié)調(diào)對實訓室的規(guī)劃和使用，各區(qū)域的管理責任到人。

②監(jiān)督和指導實訓室的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全工作，并形成制度。

③督促班主任上交定人定機（位）安排表；實訓項目科代表，班長名單與聯(lián)系方式及其它相關(guān)資料。

④督促指導教師上交實訓手冊和其它有關(guān)資料。

⑤督促班主任對學生進行管理和教育。

⑥指導和督促學生會開展好值勤工作。

1.2 實訓室管理員目標責任

①對實訓室的硬件入庫造冊，耗材領(lǐng)用、歸還、損壞設(shè)備標識、報損等進行管理，把報廢的設(shè)備設(shè)施清理出實訓室，并按要求及時上報電子文檔和紙質(zhì)文檔。

②匯報相關(guān)部門，聯(lián)系技術(shù)人員及時對故障設(shè)備設(shè)施進行維護與修復。

③根據(jù)教學的要求安裝相應的教學軟件。

④保管與發(fā)放實訓室鑰匙。

⑤以定人定機安排表為準，對有意損壞設(shè)備設(shè)施的學生進行查處并落實賠償。

⑥巡查實訓室衛(wèi)生，并作相應記載。

1.3 實訓指導教師目標責任

①當班長整好隊列、清點人數(shù)之后，對學生進行安全教育和行為規(guī)范教育，訓話結(jié)束后帶學生列隊順序進入實訓室，實訓期間不關(guān)門。

②協(xié)助專業(yè)部和教務(wù)處制定實施性教學大綱和學期授課計劃，按照實施性教學大綱和授課計劃布置任務(wù)，認真指導學生進行實訓，評出月技能競賽成績，并及時上報。

③上課鈴響后5分鐘和下課鈴響（連堂課最后一節(jié)）前5分鐘，提醒學生安放好凳子、桌子、設(shè)備設(shè)施、儀器儀表，刀工量夾具，做到整齊規(guī)范（一條線）。并提醒和督促當天清潔值日學生搞衛(wèi)生與清倒垃圾、關(guān)閉電源和門窗。最后，檢查學生是否做到第③條要求。

④科代表和指導教師應認真填寫實訓手冊，按照教務(wù)處工作安排上交實訓手冊接受檢查。

1.4 實訓項目科代表目標責任

①上課前5分鐘到實訓室管理辦公室領(lǐng)取實訓室鑰匙并及時返還，并報告新故障設(shè)備。

②下課時到實訓管理辦公室登記新增加的故障設(shè)備編號和現(xiàn)象。

③下課后關(guān)好電源與實訓室門（夏天晚自習后須關(guān)好窗戶）。

④協(xié)助指導教師填寫實訓手冊。

1.5 實訓學生目標責任

①上課前2分鐘，由班長列隊清點人數(shù)并“候課”，等指導教師訓話后方可進入實訓室。學生對應機號入座（站）（以便落實有意損壞公物的賠償事宜），實行定人定機操作，如遇故障調(diào)整時，指導教師應把調(diào)整情況記錄在實訓手冊上。

②不得帶食品與飲料進入實訓室，不得在實訓室打游戲和玩手機，不得在實訓室拔掉原有電源插頭或挪動機箱進行手機充電，不得隨意動用設(shè)備設(shè)施，如遲到10分鐘以上，要及時到教務(wù)處或?qū)嵱柟芾韱T處報告，否則，當次實訓課視為缺席。

③下課前按要求安放好凳子、桌子、設(shè)備設(shè)施、儀器儀表，刀工量夾具，衛(wèi)生由科代表安排。

④認真完成指導教師下達的實訓任務(wù)，認真參加技能鑒定，并遵守有關(guān)實訓管理制度。

1.6 值勤學生和教師監(jiān)督員目標責任

學生監(jiān)督崗由各部的學生會干部來擔任，原則上由學生會主席與學生會成員來擔任，教師監(jiān)督員由實訓室管理員、實訓中心工作人員、實訓中心主任擔任。

①監(jiān)督實訓班級是否按照要求列隊訓話和清點人數(shù)，并把遲到缺席等情況記錄在冊。

②監(jiān)督實訓班級是否列隊進出實訓室。

③若實訓班級的指導教師未帶隊，不允許該班學生進入實訓室。

④隨機抽查各實訓班級執(zhí)行6S的情況，并作記錄。

2 詳細規(guī)定出6S的相關(guān)要求和考核標準（見下表）

3 目標考核獎懲辦法

3.1 懲罰規(guī)定

①班級或個人積分為1分時，口頭警告該班或個人1次。

②班級或個人積分為3分時，書面（不公示）批評該班或個人1次。

③班級或個人積分為5分時，書面（公示）批評該班或個人1次。

④班級或個人積分為7分時，暫停班級或個人當周實訓課，班主任或相關(guān)教師對學生實施行為規(guī)范教育。

⑤班級或個人積分為10分時，暫停班級或個人當月實訓課，班主任或相關(guān)教師對學生實施行為規(guī)范教育。

⑥學生當學期曠課累計達60節(jié)以上或擅自離校二周以上的，按學籍管理條例執(zhí)行，視為自動退學。

⑦如果學生思想品德評價或?qū)嵙暡缓细?，或者是未辦理技能證書，學?？捎枰詴喊l(fā)畢業(yè)證或不發(fā)畢業(yè)證的處理。

⑧記過、記大過、留校察看、勒令（自動）退學、開除學籍等處分或者不發(fā)放畢業(yè)證，按學籍管理條例和相關(guān)規(guī)定來處理。

⑨教師扣分按照學校《長寧縣職業(yè)高級中學校教學事故認定和處理辦法》和《長寧縣職業(yè)高級中學教職員工獎懲條例》進行處理。

3.2 獎勵規(guī)定

①無扣分的專業(yè)部，將榮獲“6S先鋒崗”的榮譽稱號；扣分在3分以下（不含3分），且在實訓管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的，將榮獲“6S標兵”的榮譽稱號。

②無扣分的班集體，將榮獲“6S先鋒崗”的榮譽稱號；扣分在3分以下（不含3分），且在實訓過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的，將榮獲“6S標兵”的榮譽稱號。

③無扣分的學生個人，同等情況下可優(yōu)先享受評優(yōu)和獎學金的權(quán)利；如有扣分，教務(wù)處將取消“技能標兵”和“技能冠亞軍”的參評資格。

④無扣分的專業(yè)部長、實訓室管理員、指導教師、實訓檢查員、項目科代表、班長將榮獲“6S先鋒崗”的榮譽稱號；扣分在3分以下（不含3分），且在實訓管理過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的，將榮獲“6S標兵”的榮譽稱號，教務(wù)處將每期評選一次。

⑤對于榮獲榮譽稱號的集體或個人，學校如另有獎勵政策，教務(wù)處將按照有關(guān)政策予以落實。

實訓過程的“6S管理”能否執(zhí)行好，筆者認為關(guān)鍵要做好如下幾點工作。第一，學生進校后，要與學生簽訂《安全實訓承諾書》，便于明確各自的責任和權(quán)利。此承諾書一式四份，一份由班主任代管，一份由專業(yè)部保管，一份由教務(wù)處保管，一份由政教處保管。第二，選擇一個好的管理員。管理員要有較強的責任心，原則性強，工作認真，有較強的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。第三，必須擬定出實訓項目的實施性計劃，實訓項目可以以月為單位進行設(shè)置，并實行“月技能積分”制度，學期評出技能冠亞軍和技能標兵。同時，鼓勵教師進行集體備課，統(tǒng)一實訓進度。為了尊重學生的個性發(fā)展，實行統(tǒng)一考核與分層次考核相結(jié)合。第四，對于學生和教師的表現(xiàn)要有專門的考核表。我們學校專門制定了《教師和學生實訓6S考評表》，用于記錄學生和教師在“6S管理”中的表現(xiàn)情況，所扣的分數(shù)均對應有具體的處理辦法。此考核必須要認真嚴格執(zhí)行，否則，“6S管理”將陷入癱瘓。第五，選擇踏實肯干的學生參與值勤。在第1、3、5、7節(jié)課之前，每一幢實訓樓入口處派2―3名學生，負責登記各班的已到人數(shù)，未到學生名單，登記好后指揮實訓學生以班為單位順序進出，值勤時間為5分鐘。

⑥加強宣傳。要在教師和學生當中大力宣傳“6S管理”，讓“6S管理目標崗位職責”、“6S管理操作細則”和“6S管理獎懲辦法”三個模塊的內(nèi)容深入學生心中。

實訓過程“6S管理”的精髓在于：全員參與，全過程管理，全效率保證。我校推行“6S”管理以來，師生的安全意識進一步提高，教師的教學目標更加明確，責任心增加了，考核更嚴格了。學生實訓過程中材料浪費、損壞設(shè)備和丟失物品的現(xiàn)象得到了遏制，教學成本不斷降低；教學設(shè)備得到了充分合理的利用；學生的實訓操作更加規(guī)范，技術(shù)水平進一步提高，實訓場地的環(huán)境變得更規(guī)范了，學生素養(yǎng)得到了增強。實訓效果的大大提高，對學校的整體工作起到了較好的推動作用，也將為學生進入企業(yè)后順利接受企業(yè)管理和企業(yè)文化打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]肖智軍.國有企業(yè)6S寶典[M].廣東經(jīng)濟出版社.

[2]羅仕文主編.6S督導師實用手冊[M].海天出版社.

篇7

“老大姐”，催化車間的人都這樣稱呼她，其實并不是因為她的年紀大，而是因為她是一位敬業(yè)愛崗、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、責任心強、樂于助人的好員工、好同事。十多年來，無論是在工作上，還是在自身素質(zhì)建設(shè)及生活中都給催化車間的廣大職工起到了模范的作用，樹立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱她“老大姐”，多年來，她就是以這么一種無形的精神力量影響著、感昭著車間的廣大職工，受到了領(lǐng)導和同事們的尊敬和愛戴。

“敬業(yè)必須先愛崗”，她是這么說的，也是這么做的。都說要敬業(yè)愛崗，那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業(yè)?！倍嗄陙?，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她是催化車間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術(shù)雖然不是太復雜，但工藝流程卻是全廠最為復雜的，當年學崗位時，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯的流程搞得暈頭轉(zhuǎn)向而放棄學習本崗位的，同時崗位日常工作繁多，別說是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對崗位的熱情全都溶入了工作學習中，學理論、練本功、查流程、摸管線，把流程查得一絲不漏，道起來可謂如數(shù)家珍，把理論學得入骨三分，應用起來得心應手。特別是在開停工過程中，她憑著對流程和工藝的熟悉再加上自己的勤勞，干起活來可謂巾幗不讓須眉，改流程、開停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車間一名不需要宣傳的活模范。

高度的主人翁責任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責任感是工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是隨著社會的發(fā)展，這種優(yōu)良傳統(tǒng)正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標準，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認為，大到國家企事業(yè)，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會出色的完成。因此，在工作中，她那高度負責的工作態(tài)度和工作作風就一直被領(lǐng)導和職工們廣為宣傳。多年來，她用自己高度的主人翁責任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認真檢查自己的崗位設(shè)備，同時對于裝置別的崗位的設(shè)備她也經(jīng)常會去查，她認為既然已經(jīng)在現(xiàn)場了，多站幾分鐘沒什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時發(fā)現(xiàn)一些設(shè)備隱患，避免一些事故的發(fā)生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時候正是各崗位巡檢的空缺時候，而她從6：00出來檢查，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認為這個時候現(xiàn)場人員最少，是最難避免發(fā)生事故的時候，因此，她就多花點時間查查別的崗位設(shè)備，當她檢查至反應崗位區(qū)域時，突然發(fā)現(xiàn)離地面位置十幾層高的反應提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著高度負責的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)提升管一個熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機通知崗位和班長，當時的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因為她的及時發(fā)現(xiàn)和匯報，為搶點堵漏贏得了時間，避免了一起泄漏著火引發(fā)非計劃停工事故的發(fā)生。而在平常的工作中，發(fā)現(xiàn)機泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現(xiàn)設(shè)備泄漏避免事故進一步擴大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說正是由于她的這種高度負責的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴。

對自己“高標準，嚴要求”使她在業(yè)務(wù)素質(zhì)上處處領(lǐng)先。作為一名操作工，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接反應出技術(shù)水平的高低，在學習技術(shù)上，她向來對自己“高標準、嚴要求”，學習中她肯下苦功，虛心向老師傅請教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來，她無論是在操作水平上，還是事故處理以及質(zhì)量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來，她不僅保證了崗位工藝平穩(wěn)率和產(chǎn)品合格率一直在98%以上，同時從未因為個人原因?qū)е逻^操作波動，而在外部原因的引發(fā)的事故中從來都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認可，也因為她的出色表現(xiàn)，多次被評為技術(shù)標兵、崗位能手、新突擊手、巾幗紅旗標兵、安全先進等榮譽稱號，這些都是對她成績的肯定。

篇8

食堂工作是學校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關(guān)系到學校教育教學工作正常開展。因此，我校堅持以“為師生服務(wù)”為宗旨，把尊重學生生命權(quán)和健康權(quán)放在首位，在實際工作中以“高標準、嚴要求、抓細節(jié)、勤工作、擅學習、獻真情”的工作思路，積極創(chuàng)建一流服務(wù)，打造一流學校。

現(xiàn)將我校在食堂管理方面的工作在此和大家進行交流，不妥之處望批評指正。

一、建立領(lǐng)導小組，提高思想認識。

學校食堂從開辦之日起，組建領(lǐng)導小組對食堂進行科學化管理，成立了由校長任組長，總務(wù)主任為副組長，學校班長成員、教師代表為成員的管理領(lǐng)導小組，以及由學生家長代表成立的膳食家長委員會，重點抓食堂規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全，做到有目標、有計劃、有重點、有措施，層層落實責任。

我校始終堅持以讓學生吃得營養(yǎng)、吃得健康、吃得安全為宗旨，高度重視食堂食品衛(wèi)生管理工作，牢固樹立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監(jiān)督，為全校師生提供一流的服務(wù)，讓學生滿意，讓家長放心。在食堂管理方面不斷探索，建立了一套科學規(guī)范的管理機制，贏得了家長和社會的認可。

二、建立管理制度，加強食堂管理。

健全的規(guī)章制度是實施科學管理的基礎(chǔ)，我校的食堂管理嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，同時學校制定了《蒲城縣連蒲小學食品衛(wèi)生安全管理制度》、《蒲城縣連蒲小學食堂衛(wèi)生檢查制度》、《蒲城縣連蒲小學餐廳管理員崗位職責》以及《蒲城縣連蒲小學食物中毒應急處理制度》等一系列規(guī)章制度，進一步明確了各崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依。

為了更好的服務(wù)學生，使學生的利益得到保障，結(jié)合學校實際，我校主要從以下幾個方面落實好食堂財務(wù)工作：（一）制定了切實可行的《食堂財務(wù)管理制度》、《會計出納崗位責任制》、《現(xiàn)金管理制度》等，使食堂財務(wù)管理工作做到有章可循、有法可依。（二）學校食堂財務(wù)管理實行校長負責制，全面負責食堂財務(wù)監(jiān)督，聽取食堂財務(wù)工作匯報，對食堂財務(wù)進行督查，對存在的問題進行督辦。（三）食堂伙食收支由學校統(tǒng)一管理，實行單獨核算。按照“錢賬分管、錢物分管”的原則，食堂會計和出納做到相互協(xié)調(diào)、相互制約，使我校食堂的財務(wù)帳目清楚，達到財務(wù)管理的真實性、合法性、完整性。（四）堅持公開、透明的原則。食堂每日采購實行日審批，月結(jié)賬，嚴把關(guān)。每月底向家長發(fā)放本月學生食堂收支情況一覽表，做到公開、透明、使家長知曉食堂日常開支情況。（五）國家營養(yǎng)改善資金的收支情況設(shè)立專門臺賬，每周末明細核算，月底向全體學生公示，確保全部學生享受到國家惠民政策。

三、強化流程管理，嚴把準入門檻。

進貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強化管理。在這一過程中，我們注意把好四關(guān):

第一嚴把采買準入關(guān)。學校與供貨商簽定食品衛(wèi)生安全責任書，對原料的購入日期、產(chǎn)品商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、健康證、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗報告等都認真登記驗收。對所有供貨商進行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商的生產(chǎn)基地進行現(xiàn)場考察。做好儲存原料的精細化管理，成品與半成品分開，生食和熟食分開，防止交叉感染。

第二嚴把生產(chǎn)操作關(guān)。在食品加工過程中，要求工人師傅嚴格按規(guī)程操作，該消毒的消毒，該煮透的煮透。操作間做到清潔衛(wèi)生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝紗門紗窗。葷素食物分柜存放，砧板分開，分刀加工。

第三嚴把成品分發(fā)關(guān)。加強餐廳人員管理，加工儲藏場所無關(guān)人員不得進出，做好食品留樣。食品分餐嚴格按食品衛(wèi)生安全要求做到三防:一防食物酸變，腐爛，變質(zhì)及污染食品，一旦發(fā)現(xiàn)，立即嚴厲處理。二防他人投毒，在食品衛(wèi)生管理中，食堂管理人員對各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴禁非操作人員進入食堂，從時間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。三防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專人操作，將餐具洗凈后放入專用消毒柜進行高溫消毒，將消毒工作落到實處。

第四嚴把個人衛(wèi)生關(guān)。要求餐廳操作人員堅持定期體檢，持健康證上崗，養(yǎng)成良好的個人習慣，勤理發(fā)、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒、上班時穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗；打飯時戴口罩；餐廳樓內(nèi)杜絕抽煙。

四、建立監(jiān)督機制，完善食堂管理。

為加大對食堂食品衛(wèi)生的監(jiān)督力度，我校成立專門的管理機構(gòu)，組建食堂管理領(lǐng)導小組，負責食堂的監(jiān)督、檢查、留樣和檔案管理工作，此外不定期對食堂工作情況進行“十查”：1、查是否晨檢、是否有記錄。2、查從業(yè)人員是否佩戴健康證、衣帽是否整潔、是否佩戴首飾或者裝飾品上崗。3、查食品采購是否有索證索票，是否有進貨臺賬。4、查原材料存放是否做到防潮和保鮮、半成品以及熟食是否做到防蠅、防塵，離地放置。5、查每餐飯菜是否與食譜安排一致，搭配是否合理。6、查每餐留樣是否規(guī)范，是否做到記錄與飯菜、食譜一致。7、查學生就餐是否排隊、秩序是否良好。8、課查每頓飯后餐具是否按要求消毒，是否記錄。9、查食品添加劑是否有專人管理、專人記錄。10、查廢棄物是否規(guī)范處理，有詳細記錄。最后由食品安全員將檢查情況進行小結(jié)，對存在問題及時督促解決，切實保障師生飲食安全。

與其同時，在師生之間開展民主測評，用心發(fā)現(xiàn)師生所關(guān)心問題，形成了管理部門、教師、學生對學校食堂管理的全方位監(jiān)督。我校餐廳樓在建設(shè)初期就做到了監(jiān)控無死角，本學期利用假期完成了“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)，從原食材進入食堂一直到進入口中，做到全程監(jiān)管到位。

五、提高人員素質(zhì)，樹立服務(wù)意識。

學校嚴格制定用工制度，在選聘員工時，注重員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。對員工進行崗前培訓，學習相關(guān)的法律法規(guī)和學校食堂的各項規(guī)章制度，提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛(wèi)生安全意識，堅持每周召開食堂管理人員會議，每月食堂從業(yè)人員自主學習兩小時以上。通過培訓和加強學習，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足了師生的用餐需求，為學校的發(fā)展提供強有力的后勤保證。

篇9

【個人崗位2017年工作計劃范文一】

在20xx年里，我工區(qū)xx廣場站已經(jīng)相繼完成連續(xù)墻、冠梁、支撐梁、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導改等諸多工序。在20xx年新的一年里將會迎來基坑開挖、鋼支撐架設(shè)、綜合接地、主體結(jié)構(gòu)施工、臨時鋪蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工等新的工序。無論對于工區(qū)還是個人而言都將面臨新的壓力和挑戰(zhàn)!對此，我訂立了20xx年個人工作計劃，以便使我個人能在新的一年里有更大的進步和成績。

一、工序管理

1、人員安排：由于新的工序開始及增加，技術(shù)人員需要加強，以保證整個工區(qū)各種工作能夠安全高效兼管到位(包括庫管員、電工、普工等各個崗位工作人員)。

2、20xx年2月至5月基坑開挖階段，目前是基坑初開挖期人員、機械設(shè)備、應急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進行施工中。這個階段至關(guān)重要，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續(xù)的施工，我工區(qū)嚴格按照方案執(zhí)行，并及時向領(lǐng)導匯報現(xiàn)場的各種情況。接下來在基坑開挖施工階段，多臺挖機相互配合，我們將努力保證各個開挖面的安全、快速的前進，并及時架設(shè)鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續(xù)墻。在基坑開挖見底后，做好首段驗收工作，以保證主體施工前的準備工作。

3、20xx年6月至10月主體結(jié)構(gòu)施工，本階段是本年的重點，更是整個車站施工的重中之重，前期的各個工作都是為了主體結(jié)構(gòu)施工而展開的，所以在這個階段我工區(qū)更需要加強各個環(huán)節(jié)的管理，例如綜合接地、大隊伍的管理(人數(shù)多)、多處大范圍的預留孔洞、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎、大范圍腳手架和模板的搭設(shè)，以及多層次高頻率的吊裝作業(yè)，特別是在鋪蓋區(qū)的施工，這就需要我們技術(shù)人員要把各個工作面盯住、盯死，學習梁溪大橋站的各種成功經(jīng)驗，把梁溪大橋站的各種失誤之處引以為戒，并對半鋪蓋區(qū)和全鋪蓋區(qū)的施工積極進行創(chuàng)新，以保證xx廣場站主體結(jié)構(gòu)施工的安全、快速、高質(zhì)量的完成。把xx廣場站鑄造成精品工程。

4、20xx年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工階段。本階段主要是完善整個車站的施工，并對道路進行恢復，主要難點就是交通導改，場地的合理規(guī)劃，安全、高效的控制。

二、技術(shù)管理

1、認真審核圖紙，確保基坑開挖的深度、砼圍檁的位置、鋼支撐的間距、格構(gòu)柱的加固，組織大家學習研究車站的主體結(jié)構(gòu)施工圖、建筑圖，認真的進行核量，并指定專人進行專項管理(鋼筋、砼)。

2、認真做各個工序、各個工作面的技術(shù)交底和安全技術(shù)交底，并請工程部領(lǐng)導審核，然后讓每名技術(shù)人員了解其負責的工作面，加強對協(xié)作隊伍的管理，從而使現(xiàn)場的每一名工人，知道其工作內(nèi)容、要求、安全注意事項。技術(shù)問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，安全、進度奠定基礎(chǔ)

3、認真開好現(xiàn)場交班會，對當天的工作進行總結(jié)、對明天的工作進行安排，確保各個工作面的銜接。要求技術(shù)人員和協(xié)作隊工班長必須參加交班會，要求他們在和下一班組交班時必須要在現(xiàn)場進行交接，并對工作面的各種不穩(wěn)定因素要特別說明。

三、現(xiàn)場管理

1、工程質(zhì)量、安全控制：按施工規(guī)范和設(shè)計要求檢查各開挖面的標高、鋼支撐間距、鋼筋綁扎、模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設(shè)等情況，都要落實到人，各工序、工作面都有技術(shù)人員盯看。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患，要及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問題，待處理完畢后，再進行檢查驗收，最終達到消除質(zhì)量安全隱患。

2、工程進度控制：抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工，保證材料設(shè)備的供應，想方設(shè)法使挖掘機等設(shè)備發(fā)揮其最大功效，積極聯(lián)系出土單位，讓其保證出土量，盡快早日完成基坑的開挖，為車站主體結(jié)構(gòu)施工創(chuàng)造良好局面。

3、文明施工：響應項目部領(lǐng)導的號召，努力將xx廣場站打造成無錫文明工地，在去年這方面我工區(qū)做的不夠，今年將兩個場地分成若干個塊，由每名技術(shù)人員責任一塊，對有場地達不到要求的，就對其負責人進行處罰。并加強對門衛(wèi)的管理。

4、人員管理：由于我工區(qū)增加一些新人，缺乏工作經(jīng)驗，所以在接下來各種工作展開的同時，將會以我為首的對資料和規(guī)范的學習，工作上有不懂的地方及時向梁溪大橋站和領(lǐng)導請教學習。

四、工程成本方面的控制

1、油料控制：目前現(xiàn)場已有多臺挖機在工作，首先在加油方面就要進行三檢制(庫管員、技術(shù)員、司機)，從源頭杜絕浪費。讓每臺挖機發(fā)揮其最大功效，縮短運輸距離和倒運次數(shù)。

2、鋼筋、砼等原材料：涉及鋼筋半成品的加工，要求技術(shù)人員反復對圖紙進行核實，確保半成品的準確性、必要性和實用性，保證對鋼筋原料的合理利用，確保不報廢、不浪費。涉及砼使用時，要求技術(shù)員報一份計劃使用量，工隊報一份計劃使用量，采取雙控制，留有余量不夠再補，從而使砼用量能夠得到有效控制。

3、收方工作：仔細查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會同工程部領(lǐng)導、計合部共同收方并確認。做好收方資料的整理，并及時向工程部領(lǐng)導匯報收方結(jié)果。做到收方的及時性、真實性和準確性。

五、個人想法

1、現(xiàn)場文明施工加強管理：21世紀國家提倡和諧、文明，無錫市政府要求我們一模、兩化，項目部領(lǐng)導要求我們高標準文明施工，我工區(qū)堅決響應號召，加強文明施工管理，增強文明施工力量，對門位進行高標準培訓，嚴格執(zhí)行其崗位職責。對協(xié)作隊伍進行整訓，讓協(xié)作隊伍必須達到一模、兩化標準。

2、對協(xié)作隊伍的管理：技術(shù)交底和安全技術(shù)交底必須對其交底到位，堅決杜絕反工工作的出現(xiàn)。促使協(xié)作隊伍能安全、快速、高質(zhì)的完成各種任務(wù)。對其在工作中產(chǎn)生的違規(guī)行為必須嚴厲打擊。

3、個人工作改進：由于個人工作經(jīng)驗及知識的欠缺，導致之前在工作上出現(xiàn)不少錯誤，所以需要改進和學習的地方還有很多，首先要起到表彰作用，第一、多學習，要時常學習方案、改進方案，以避免不必要的損失。第二、多學習，要時常學習主體施工圖、建筑圖等，以方便在工作出現(xiàn)困難時能想出好的辦法解決問題。第三、多學習，要時常學習各種工程案例、工程資料等，提高處理意外事件的能力，對于突發(fā)事件能夠及時有效的解決。第四、多學習，要時常學習演講資料，要時?？葱蕵饭?jié)目，從而加強自己的溝通能力，提高與業(yè)主、監(jiān)理、領(lǐng)導的溝通能力，使工作能高效的完成。

明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

【個人崗位2017年工作計劃范文二】

第一個月了解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗)，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題

經(jīng)深入了解公司情況，提出改進公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。

第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等)。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標準的合同文本。

第六個月中期總結(jié)

針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應的調(diào)整。

第七個月勞資法律培訓

針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。

第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度

通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化

第十個月一線人員法律培訓

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務(wù)法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。

第十一個月稅務(wù)建議

針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。

第十二個月年終總結(jié)綜合評價

回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問單位對服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評估報告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。

以上工作進度可以根據(jù)顧問單位的實際需要進行適當調(diào)整。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

(三)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

篇10

新入職青年教師工作總結(jié)范文(一)

自去年九月份來到市職專任教近一年了，在這一年中，在學校領(lǐng)導關(guān)心和支持下，在其他同事的熱心幫助下，我收獲良多。教師這一職業(yè)對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，我必須要明確教師所扮演的這個角色，并迅速成長融入到這個隊伍中去。

剛開始，因為還沒有適應這一角色轉(zhuǎn)變，我也曾彷徨矛盾過，畢竟對我來說這是一片新的天地，是一塊我從未涉足過的地方，就像一個孩子來到一個陌生的地方后，剛開始總會夾雜著些許興奮、激動，還有些不知所措吧。還好，有家人和朋友在支持我鼓勵我，讓我走出了最初那段困惑時期?，F(xiàn)在，我已經(jīng)逐漸適應了目前的生活和環(huán)境，既然已經(jīng)選擇了，那就腳踏實地，認認真真地走好每一步?，F(xiàn)將本人這一年來的工作情況進行全面的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、思想方面

這一年，我思想上已逐漸成熟。教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識接和文明的力手，作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的責任和應具備的素質(zhì)。首先，教師的職責是傳道授業(yè)解惑，為此我就要不斷提高自身的修養(yǎng)，勤于學習，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平，這樣才能培育出更優(yōu)秀的下一代。其次，教師也是學生的楷模，因為學生大部分時間是在學校度過的，我們跟學生接觸的機會較多，所以我對自己嚴格要求，事事以身作則，始終注意自己的言行舉止，做學生的榜樣，在不知不覺中傳送一些良好的品質(zhì)，讓他們在潛移默化中受到影響，這對他們的成長十分重要。

二、教學方面

這一年來，我上了三次公開課，每一次公開課都讓我能夠從中汲取經(jīng)驗和教訓，認識到自己的不足之處，并不斷改進。上完第一次公開課，很多老師給了我忠懇的意見和建議，讓我明白，我要切實地轉(zhuǎn)變觀念，必須要立足于學生的特點及實際情況，采取讓學生易于接受的方式進行教學，否則只能是事倍功半。其次，要注意在課堂上跟學生的互動環(huán)節(jié)，多跟學生進行交流互動，把主動權(quán)交給學生，讓他們成為課堂的主人，這樣才能激發(fā)他們學習的興趣，能夠讓學生注意力集中，進行思考，參與到課堂中來。

我們不僅在課堂上要跟學生交流，在課后，我們更應該多關(guān)心他們，多聽聽他們的意見，了解他們的想法，無論是在生活上還是學習上的，這樣才更容易走進學生的圈子，成為他們信賴的朋友，這對我們教學工作的開展是十分有利和必要的。

為了提高自己的教學水平，住一切空余時間去聽其他教師的課，這里的每一位老師都以其自身獨特的魅力影響著我，啟發(fā)著我，著實讓我進步著。聽課，成了我的一大樂事，每學期超額完成聽課任務(wù)。聽課，不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。各種鮮活生動的事例，各種教學方法、模式的展示，使我在豐富課堂教學的同時，更好的把握了課堂。而且為了能及時發(fā)現(xiàn)和改正教學過程中的問題，我有意識的進行階段性的工作反思。

三、今后努力方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上采用多種教學手段吸引學生的注意，提高學生的學習的興趣。注重對學生能力的培養(yǎng)，多同組語文教師學習經(jīng)驗。

2、對學生多些關(guān)心，多點愛心，多些耐心，使他們在各方面有更大進步。對學生多加強教育，教會學生如何做人，如何的尊敬同學、老師和家長。

3、在教學上下功夫，促進學生語文能力的全面發(fā)展。注意教學過程的活動性，盡可能把過去由自己包辦的講解、提問轉(zhuǎn)化設(shè)計成學生的多種活動，不僅讓學生讀一讀、寫一寫、說一說，而且讓他們唱一唱、演一演，做一做，通過學生的自主活動，讓學生掌握了知識，并融會貫通。

新入職青年教師工作總結(jié)范文(二)

在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又有憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中,我對每一件事情都認真負責,現(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下:

一、政治思想方面

我熱愛祖國、熱愛教師職業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。認真做到熱愛幼兒，勤奮工作，不遲到、不早退，樹立良好的教師形象。

熱心于幼兒園組織開展的各項活動并能參與其中。同班上的兩位老師共同協(xié)作搞好班級工作，與同事關(guān)系融洽。

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二、教育教學方面

在教學中我深知要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。開展了一系列主題活動。通過各種活動了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加公開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。認真填寫周、月計劃及各種表格，認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。根據(jù)制定的活動目標，內(nèi)容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

三、安全工作及家長工作方面

安全工作是最重要的工作之一，保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。

我充份利用了晨間和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。使用家園聯(lián)系冊、電話、家訪等多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。讓家長參與到我的工作中。做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與班長老師團結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極的參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好!

新入職青年教師工作總結(jié)范文(三)

2010年9月1號對我而言是一個很特殊的日子，那是我正式上班的第一天，現(xiàn)在回想起來，只有兩個字可以形容當時的狀況——-“忙、亂”，不僅僅是忙，還很亂。本以為自己已經(jīng)做好了上課的準備，沒想到還有這么多的突發(fā)事件，都是自己沒有料想到的，包括花費了很多心思備的課，也沒有達到預想的效果?，F(xiàn)在一年就要過去了，坐在電腦旁敲這篇工作總結(jié)時，真的是感慨萬千，這一年經(jīng)歷了很多的第一次：第一次上公開課，第一次出試卷，第一次評課……，這么多的第一次，讓我從一個剛畢業(yè)的大學生慢慢成長為一名像樣的人民教師。

回首這一年的成長，我漸漸的由“忙、亂”而達到了“忙而不亂”，下面，我從幾個方面匯報一下這一年來我的成長——

一、教學工作方面

1、認真?zhèn)湔n

要想上好課，必須先備好課，剛一開始，我沒有掌握好備課的方法，花費時間很多，卻達不到想要的效果。這時我虛心向師父請教，從教學環(huán)節(jié)到提問技巧，從重難點的把握到作業(yè)的分析，我在探索中成長，在失敗中收獲，逐漸掌握了備課的方法，力圖用最少的時間達到最好的效果，一步步提高了上課的效率。我的教案書寫詳細，反思及時，在學校常態(tài)檢查中，受到了教研組長的好評。

2、投入上課

一堂成功的課要讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。為了提高課堂效率，我仔細研究教輔材料，不漏掉任何一個知識點，不懂的問題向同年級有豐富經(jīng)驗的顧老師請教。我大膽的在課堂上嘗試各種新的教法，比如編題、隨堂批閱、課堂討論等。在每一堂課上我都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高?，F(xiàn)在學生普遍反映喜歡上數(shù)學課，就連以前極討厭數(shù)學的學生都樂于上課了。

3、辛勤輔優(yōu)補差

為了不使班級出現(xiàn)兩極分化，我利用課余時間對學生進行輔導，效果很好。我?guī)缀趺刻?：20到校，抓住早課前的這一段時間對及格臨界和優(yōu)秀臨界的學生進行專門的輔導，以提高班級的及格率和優(yōu)秀率。我因為住在學校附近，每天放學后，我也會對個別學生進行輔導，晚上我在辦公室批改作業(yè)，對一天的工作進行總結(jié)，要忙到近21：00才回宿舍。

由于我教學經(jīng)驗的逐步積累，對學生輔導力度的加大，終于將學生的成績逐步提高了上來。有幾位學生進校成績不及格，現(xiàn)在基本上能考近七十分。通過一個學期的工作，我認識到，作為一個沒有經(jīng)驗的新老師，想要把課上好，把教學搞好，把學生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動，花更多的時間。

5、及時反思

我每上完一節(jié)課就會寫一節(jié)反思，因為我知道任何一個教師，不論其教學能力起點如何，都有必要通過多種途徑對自己的教學進行反思。隨時把所思所想給寫下來，把工作中的點滴變成文字成為一種習慣。一個經(jīng)常地并自覺地對自己教學進行反思的教師，就有可能發(fā)現(xiàn)許多教學中的問題，越是發(fā)現(xiàn)問題，就越是有強烈的愿望想去解決這些問題。關(guān)注問題并去解決問題的過程，也就是教師樹立自己的科研意識，并潛心參與教學研究的過程。反思是教師進步的最好的途徑，我在反思中得到了成長。

6、優(yōu)異的學生成績

老師教得好不好，學生的成績最能說明問題。任教近一年來，我所教的六(1)、六(2)兩個班在區(qū)統(tǒng)考與鎮(zhèn)統(tǒng)考中都取得了優(yōu)異的成績。第一學期期中與期末都是鎮(zhèn)統(tǒng)考，六年級數(shù)學平均分兩次位列鎮(zhèn)第一名，其中我任教的六(1)班兩次優(yōu)秀率都是年級第一名;第二學期期中考試是區(qū)統(tǒng)考，六年級數(shù)學的平均分與合格率都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校第一名，我的兩個班全部超過鎮(zhèn)平均分和區(qū)平均分。

二、班級管理方面

1、班級多次獲獎

這一學年，我輔助莫海華老師任教六(2)班的見習班主任，充分的參與到班級管理中來。從給學生排座位，到秋游和春游，再到家校聯(lián)系，我的班主任工作能力得到了極大的鍛煉。經(jīng)過師生的共同努力，六(2)班取得了很大的成就——

①“奉賢區(qū)優(yōu)秀小隊”(區(qū)級)

②“2010年秋季運動會”獲第三名(校級);

③“科技周”獲第三名;

……

現(xiàn)在的六(2)班出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，在區(qū)統(tǒng)考第二學期期中考試中，六(2)班有四名同學進入年級前十，占到了全年級的40%，本學年得過兩次“衛(wèi)生流動紅旗”。我想將來真正的給我一個班，我也能將它帶好。

2、成功開設(shè)班隊課

六(2)班是一個表現(xiàn)欲很強的班級，我利用這一特點，班隊課中爭取讓每一個學生都參與到課堂中來，從主持人、中隊長的選拔，到各個節(jié)目的排練，我充分發(fā)揮班主任這一角色的作用，讓每個學生都得到了鍛煉。班隊課上的很順利，形式多樣，主持人激昂飛揚，舞蹈演員動作嫻熟，小品意義深刻，亮點很多，顯示出了我選人的準確性。

三、自身成長方面

1、虛心聽課

聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。通過聽課，我的收獲很大，逐步把握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將優(yōu)點應用到我的課堂教學當中去。我大膽的將編題、課堂討論、隨堂批閱等技巧運用到教學中去，收到了很好的效果。

2、積極開設(shè)公開課

從亮相課到區(qū)級新教師研討課，再到匯報課，我在一次次磨課中逐漸成長，雖然過程很痛苦，但收獲卻很大，尤其是區(qū)新教師研討課，三名新教師同臺競技，我被評為教學重點抓的最好的一位，我的教案設(shè)計也得到了聽課教師的好評。我在講課時充分考慮到借班上課的因素，在課前激勵學生，活躍課堂氣氛，得到了教研員莊老師的肯定。雖然每次上課都會有一些遺憾，但我從這些遺憾中吸取教訓，爭取下一次上的更好。

3、大膽評課

這一年來，聽了幾十節(jié)課，每次評課我都積極主動參與，有些觀點得到了很多老師的認同，比如在古華中學聽陸老師講課時，我提出應將等式兩邊加代數(shù)式這一內(nèi)容加進去，得到了教研員的肯定。通過評課，我加強了自己分析教材的能力，能夠從一個學生的角度看一節(jié)課的成功與失敗，并提高自己的評課技巧，在評課中反思自我，在日常教學中吸收別人的優(yōu)點，避免出現(xiàn)類似的缺點。

4、在教研組中成長

每周二的數(shù)學教研活動是我成長最快的時機，我緊緊抓住這個機會，認真聽取老教師的教學想法，在其他教師和自己的磨課中吸取精華，讓自己逐步完善。平時我也經(jīng)常向師父以及其他老師請教教學上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。數(shù)學組的教研活動、區(qū)里的集體備課和聽課活動，讓我明確了教學的目標和方向。從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取四周其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。

5、初步參與教科研課題課題，案例，論文

作為一名新教師，這一年我參與了數(shù)學組的兩個課題，一個是張忠華老師負責的《九年制校本背景下構(gòu)建有效數(shù)學課堂教學模式的實踐研究》，一個是權(quán)克軍老師負責的《初中數(shù)學課堂教學中構(gòu)建有效合作交流機制的研究》，在做課題的過程當中，搞清楚課題研究的基本過程，為以后申報課題做好準備，我也充分體會到了做一名研究性教師的重要性，希望將來自己也能獨自承擔課題。

我將平時教學中碰到的問題寫成教學案例和教育案例，并匯總成論文形式，邊成長，邊總結(jié)，走一步有一步的收獲，厚積薄發(fā)，為將來做準備。

以上是我的一些匯報，這一年來我確實收獲了很多，大學里學的是理論的知識，現(xiàn)在是在實踐中成長，在一次次的失敗與碰壁中收獲，這才是實打?qū)嵉闹R，我很感謝泰日學校對我們新教師的培養(yǎng)，我相信我的明天會更好!

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