導語：如何才能寫好一篇青年文明號創(chuàng)建匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、加強自身建設(shè)不斷提高新形勢下“三服務(wù)”水平

1、加強制度建設(shè)

我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業(yè)，認真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，嚴格執(zhí)行“六條禁令”，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項規(guī)章制度。

為夯實內(nèi)部各項工作基礎(chǔ)，從本所實際出發(fā)，進一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實和檢查，及時解決工作中存在的問題。

2、提高綜合素質(zhì)

為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)消費者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學習培訓計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學習計劃認真學習，堅持每周五學習制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強了服務(wù)能力。

我們還開展了多項提升服務(wù)技能的競賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測比對，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對。

3、熱心社會公益活動

我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻血活動。每位青年同志都能認真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時代精神，把學到的工作方式、工作精神運用到實際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛心傳遞”活動，關(guān)注社會公益活動，參加無償獻血活動，總共獻血達14人次。

二、以提高全民質(zhì)量意識為工作目標開展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動

1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)

近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評。

2、引導全民健康消費

我們還針對消費者關(guān)心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費的向?qū)А?/p>

3、加強學校食品安全管理

為加強兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓班，主要向各學校后勤工作負責人講解食品進貨驗收及商品質(zhì)量等方面的知識，并對學校食堂使用的小麥粉、食用油進行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結(jié)果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。

4、推出特色服務(wù)

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“青年文明號”爭創(chuàng)材料 文章作者：方冬言 文章加入時間：2005年6月17日18:26 高揚“青年文明號”旗幟 局直屬機關(guān)團委開展“雙爭”活動情況匯報 局直屬機關(guān)團委在局黨組和機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，通過積極實踐在團員青年中唱響主旋律，不斷加強團員青年的思想教育，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高青工綜合素質(zhì)為核心，扎實有效的開展“爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手”活動。截止2005年底，***系統(tǒng)共擁有國家級青年文明號5個，省級青年文明號53個，并涌現(xiàn)出了一大批青年崗位能手。 近年來，團委重視發(fā)揮團員青年在企業(yè)中的地位和作用，把青年文明號的創(chuàng)建工作作為企業(yè)兩個文明建設(shè)的重要組成部分。局團委認識到：“青年文明號”作為一項重要的跨世紀青年文明工程，既是企業(yè)精神文明建設(shè)、企業(yè)文

化建設(shè)的一個重要方面，又是培養(yǎng)青年責任感、榮譽感的一種很好的形式。為使創(chuàng)建活動廣泛、扎實、深入、有序地開展，局團委制定了長遠、細致的創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標，領(lǐng)導分工，責任落實，黨政工團齊抓共管，形成了上上下下同心協(xié)力共創(chuàng)建的格局。我們在工作中主要抓了以下幾個方面： 一、加強團員青年的思想道德教育，使團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。結(jié)合郵電分營后青年職工的思想實際，局團委在局黨組和機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，深入開展了****的活動，在全省***系統(tǒng)形成了愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進取、奉獻社會的良好風尚。 局團委還經(jīng)常根據(jù)青年的特點，在青年中開展各種生動活潑的、有益的活動，例如在春天開展“環(huán)保綠化、從我做起”的植樹活動； “五四”青年節(jié)更是抓住時機，開展學習、演講、服務(wù)、“青年文明號”服務(wù)承諾宣誓等內(nèi)容豐富的各類活動。 此外，還組織廣大團員青年為災(zāi)區(qū)人民“送溫暖、獻愛心”活動、“見義勇為”、“愛心助殘”及向?qū)诜鲐汓c捐助、向貧困地區(qū)中小學捐贈計算機活動，向希望工程捐助。開展幫扶困難職工活動，組織廣大團員青年為省直困難企業(yè)、貧困職工捐款捐物，弘揚了扶危濟困良好的社會主義道德風尚。使青年們建立愛心、關(guān)注社會、服務(wù)社會，加強責任感，關(guān)心企業(yè)、建設(shè)企業(yè)。 二、加強團員青年的學習，努力建設(shè)學習型企業(yè)。通過舉辦多種學習班和業(yè)務(wù)培訓班，加強青年職工的*、業(yè)務(wù)技術(shù)學習，以提高管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高團員青年綜合素質(zhì)，組織團員青年學習和專題輔導中國加入世貿(mào)組織的知識，學習《百句英語》，組織了職工計算機知識普及、應(yīng)用比賽，鼓勵青年自學成才。大力開展“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”讀書活動。 三、結(jié)合“雙爭”活動，推行規(guī)范化服務(wù)，以一流的熱誠的服務(wù)，塑造出***良好的社會形象。要求全省青年職工要熱愛本職工作，樹立良好的職業(yè)道德和用戶第一的思想，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中，講文明、講質(zhì)量、守信用、重信譽。 結(jié)合行業(yè)實際，將誠信教育融入到創(chuàng)建“青年文明號”和“爭當青年崗位能手”工作中。在青年職工中強化誠信服務(wù)意識，打造品牌形象，靠服務(wù)拓展市場，靠誠信贏得用戶，靠品牌開創(chuàng)未來。 在青年文明號和青年崗位能手創(chuàng)建工作中，進一步推進了“服務(wù)形象”工程，加快對外服務(wù)形象的規(guī)范化工作，要求全省***系統(tǒng)青年文明號要做到四個統(tǒng)一。開展青年文明號創(chuàng)建工作以來，我們還通過大力宣傳全省***系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“青年文明號”、“青年崗位能手”等先進集體和先進個人，以點帶面，激勵廣大青年職工弘揚良好的職業(yè)道德，踴躍投身兩個文明建設(shè)，創(chuàng)造一流業(yè)績。 當今時代，是一個創(chuàng)新的時代，是一個快節(jié)奏、快發(fā)展的時代。只有與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐。青年文明號活動要實現(xiàn)新時期的新發(fā)展，保持旺盛的生機和活力，要在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮作用，同樣要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的手段，把青年文明號活動不斷引向深入。新的形勢、新的任務(wù)、新的目標，對我們提出了新的要求。我們一定要以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的“十六大”精神，以加快發(fā)展、服務(wù)小康建設(shè)為目標，以飽滿的工作熱情、良好的精神狀態(tài)、扎實的工作作風，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)青年文明號創(chuàng)建工作新局面，為全省***改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻！ &n

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森林旅游開發(fā)有限公司成立于1999年5月，現(xiàn)有員工54名，其中黨員22名，團員11名，35歲以下員工占總數(shù)63％，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。為了適應(yīng)新時期旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，公司堅持把青年文明號的宗旨融入到平時工作中，營造一種“樹文明新風，創(chuàng)一流業(yè)績”的新氛圍，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，拓寬經(jīng)營的渠道，連續(xù)七年超額完成年度經(jīng)濟任務(wù)指標，使我公司成為同行業(yè)中的先進典范。1999年被河北省林業(yè)廳評為河北省林業(yè)系統(tǒng)“綠林杯”競賽先進單位和河北省林業(yè)先進單位；2001年、2002年榮獲承德市旅游促銷明星單位；1999年至2005年連續(xù)7次被評為塞罕壩機械林場總場實績突出單位；2006年被承德市評為“十五”期間旅游工作先進集體?？偨?jīng)理李大林連續(xù)七次榮立省林業(yè)局三等功，2002年被榮獲承德市“優(yōu)秀青年企業(yè)家”榮譽稱號，2005年被授予河北省旅游勞動模范榮譽稱號?，F(xiàn)將我公司爭創(chuàng)市“青年文明號”活動情況匯報如下：

一、完善組織領(lǐng)導，加強制度建設(shè)

（一）健全組織領(lǐng)導，加強檢查督促。公司成立了由總經(jīng)理為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導小組，加強對創(chuàng)建工作的監(jiān)督指導，確?；顒拥捻樌_展。每月定時召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對下一步工作進行布署。

（二）完善規(guī)章制度，提供根本保障。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，修改完善了《人事制度》、《學習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，嚴格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應(yīng)的檢查監(jiān)督體系，實行主管領(lǐng)導親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。

（三）制定了“青年文明號”的創(chuàng)建方案，建立完善了組織領(lǐng)導體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責任考核制度，每月進行對員工的工作情況進行考評，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了員工的創(chuàng)建積極性。

二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。

（一）加強創(chuàng)建宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風景”的創(chuàng)建宣傳牌；同時將“青年文明號”的創(chuàng)建機構(gòu)、崗位責任制、創(chuàng)建目標等張貼到公司公示欄上，加強創(chuàng)建宣傳；在售票處設(shè)置公布牌，向游客公開門票收費標準、服務(wù)承諾及投訴電話，售檢票員統(tǒng)一著制式服裝并配戴員工基本資料胸卡，自覺接受游客監(jiān)督。

（二）優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的原則，公司集中對辦公工作環(huán)境進行了整治，由各部門主管經(jīng)理負責，以公司辦公樓進行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃并與各部門主管簽訂目標管理責任書；在公司院內(nèi)修建了花壇和“朝暉”標志物；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場，為創(chuàng)建“青年文明號”提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。

三、落實創(chuàng)建措施，提升創(chuàng)建水平。

（一）加強學習，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，奉獻社會；二是動員員工參加成人自學考試，先后有6名員工考取了大學本科學歷，14名員工考取了大專學歷，有10余名員工正在自學考試在讀中，豐富了員工的知識構(gòu)架，提高了公司員工的整體文化素質(zhì)；三是開展專業(yè)培訓，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2004年公司組織全體員工到沿海旅游發(fā)達地區(qū)進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學習借鑒先進的管理經(jīng)驗，另一方面，通過對旅游發(fā)達地區(qū)的參觀學習，激發(fā)廣大員工對公司發(fā)展的緊迫感和責任感。另外還邀請了承德旅游職業(yè)學院對全體員工進行了旅游營銷管理、旅游服務(wù)意識、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓，以豐富業(yè)務(wù)知識，提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。

（二）開展文明服務(wù)，弘揚文明新風。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，樹立文明新風尚；二是成立了“便民服務(wù)隊”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。

（三）改善用人機制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制，在今年5月份，遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用了賈國強、宋艷輝等年富力強、業(yè)務(wù)能力突出的青年員工擔負重要崗位的領(lǐng)導職務(wù)；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。

（四）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對森林旅游的特殊性，一方面，加強了森林公園的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了《森林公園管理辦法》《旅游安全管理實施細則》，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。另一方面，公司對員工和單位外來的社會勞力及游客進行深入細致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。

四、加強團組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。

（一）公司本著從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設(shè)。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學習情況，同時進一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評比。團支部適時適地開展、扶貧結(jié)對救助，向災(zāi)區(qū)捐錢捐物等活動，以及參加總場組織的籃球、乒乓球比賽、歌詠比賽、知識競賽、文藝匯演等一系列的文體活動，連續(xù)三年在總場主辦的黨團知識競賽中取得第一名的好成績。通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力，員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的意識得到了加強。

篇4

“青年文明號”是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的載體。全所現(xiàn)有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團員8人；本科及本科在學16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、公正執(zhí)法的年輕隊伍。在“青年文明號”這面旗幟的感召下，在地稅事業(yè)這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領(lǐng)導下，我所青年干部總是煥發(fā)著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心。

一、誠信為本，立足本職，爭創(chuàng)一流。

作為“青年文明號”，我們始終在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創(chuàng)新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創(chuàng)市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務(wù)、團結(jié)協(xié)作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現(xiàn)自我的公平舞臺。

**稅務(wù)所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務(wù)場所達標單位；黨風廉政建設(shè)先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統(tǒng)級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執(zhí)行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務(wù)”的工作宗旨！

二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。

稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現(xiàn)“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執(zhí)法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的納稅服務(wù)窗口。我所為爭創(chuàng)市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創(chuàng)領(lǐng)導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務(wù)口號，并嚴格制定《納稅服務(wù)規(guī)范》、《**稅務(wù)所工作制度》和《服務(wù)標準》等11項規(guī)章制度，為推進“依法行政、有效執(zhí)行”打下了堅實的基礎(chǔ)。

1、結(jié)合稅收征管改革，建立健全工作《規(guī)程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發(fā)展觀，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規(guī)程》，分別設(shè)置了全程辦稅、契稅征收、發(fā)票發(fā)售、代開貨運發(fā)票、代開二手房交易發(fā)票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了詳細的規(guī)定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過錯責任追究制等監(jiān)督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。

2、規(guī)范服務(wù)行為，樹立地稅一流行風。

為了進一步落實“稅收服務(wù)觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務(wù)規(guī)范貫穿于納稅服務(wù)工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務(wù)。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢、電話禮儀、服務(wù)時限等方面都作了嚴格的規(guī)定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為，從點滴中營造了良好的服務(wù)環(huán)境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎(chǔ)。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務(wù)，為納稅人服好務(wù)”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

3、利用信息化手段，積極推行政務(wù)公開，提高工作透明度。

信息化手段的應(yīng)用，使納稅服務(wù)工作更加系統(tǒng)化。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網(wǎng)站等多種方式，向社會公示了行風建設(shè)的具體內(nèi)容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務(wù)時限、服務(wù)標準、處罰依據(jù)、處罰標準、工作人員崗位職責和監(jiān)督舉報電話；同時，也可根據(jù)我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。政務(wù)公開制度的建立，充

分體現(xiàn)了對納稅人的尊重，體現(xiàn)了“以人為本，效率為先”的納稅服務(wù)理念。

三、開拓創(chuàng)新，陽光服務(wù)，構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。

**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環(huán)山，地域面積廣，但稅源數(shù)量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環(huán)境要稅收，向服務(wù)

要稅收”的口號。我所積極響應(yīng)局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點和落腳點，強化細節(jié)，不斷創(chuàng)新活動方式，不斷豐富活動內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務(wù)二三六工程”，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，作為市級“青年文明號”的爭創(chuàng)者之一，我們成就了納稅服務(wù)有為之所。

（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務(wù)熱線的遠程坐席和專人職守的納稅咨詢服務(wù)熱線?？茖W化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率，為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。12366納稅服務(wù)熱線主要提供納稅咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)，受理涉稅舉報和違規(guī)投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統(tǒng)自動受理服務(wù)，此外，納稅人還可以隨時通過系統(tǒng)的發(fā)送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務(wù)熱線專為納稅人進行業(yè)務(wù)咨詢而開設(shè)，由兩名專業(yè)骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。

（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務(wù)通道；納稅信譽a級企業(yè)綠色服務(wù)通道；下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。

1、殘疾人綠色服務(wù)通道。服務(wù)是公務(wù)機關(guān)和公務(wù)員的基本要求，作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門，更要強化“服務(wù)惟先”的思想觀念。服務(wù)工作做得好，稅收任務(wù)也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權(quán)為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務(wù)；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關(guān)懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。

2、納稅信譽a級企業(yè)綠色服務(wù)通道。納稅信譽a級企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，年納稅額較大，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復雜。為a級企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證稅收收入完成的關(guān)鍵。據(jù)此，我所開通了a級企業(yè)綠色服務(wù)通道，并設(shè)立了a級企業(yè)服務(wù)小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務(wù)指引，全程業(yè)務(wù)指導，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在贏得a級企業(yè)極大好評的同時也帶動一般企業(yè)的誠信納稅意識。

3、下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務(wù)，凡是下工職工持有有關(guān)證明，既可享受到綠色通道的服務(wù)：各項減免審批將在規(guī)定的審批時限內(nèi)縮短一半，下崗職工在享受國家優(yōu)惠政策的同時，得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，感受到了切實的實惠。

以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯(lián)系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經(jīng)營情況，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，使我們的納稅服務(wù)有側(cè)重、稅收征管做有重點。

（三）創(chuàng)品牌服務(wù)，實行六個拓展。即：

1、從服務(wù)廳內(nèi)向服務(wù)廳外拓展。稅務(wù)工作者，是稅法的執(zhí)行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應(yīng)該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。為了讓稅法進入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關(guān)部門的領(lǐng)導和大力支持下，全面推行“青年文明號服務(wù)卡”工程，發(fā)放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務(wù)和小區(qū)集中服務(wù)，所內(nèi)12名青年干部利用業(yè)余時間多次走入社區(qū)為居民普及稅法知識、發(fā)放稅法宣傳資料。

2、從八小時內(nèi)向八小時外拓展?！凹奔{稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務(wù)的體現(xiàn)，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務(wù)。

3、從單一服務(wù)向全方位服務(wù)拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環(huán)境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務(wù)廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網(wǎng)申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務(wù)所在大廳設(shè)立了1臺自助上網(wǎng)申報計算機，并有專人負責輔導納稅人上機操作。（3）為進一步營造和諧的納稅環(huán)境，拉近稅企間的距離，縣局協(xié)調(diào)兩家稅控服務(wù)商進駐服務(wù)大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務(wù)品位。

4、從硬件服務(wù)向軟件服務(wù)拓展。為進一步夯實青年文明號的文化內(nèi)涵，不斷深化納稅服務(wù)內(nèi)容，提升納稅服務(wù)水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團員窗口，切實落實“首問責任制”原則，節(jié)省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。

5、從“以征收為中心”向“以服務(wù)為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務(wù)，打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型單位，我們以納稅人的需求為出發(fā)點，牢固樹立為綠色**經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的意識，率先開展了“綜合辦稅服務(wù)窗口”，首次推出的全程辦稅服務(wù)事項35項，負責行政審批全過程的受理、承辦、回復等辦稅服務(wù)工作，形成了全方位、多功能的納稅服務(wù)模式，為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的全過程服務(wù)，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。

6、從日常服務(wù)向高質(zhì)量服務(wù)拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結(jié)合納稅服務(wù)實際情況，多次組織所里有經(jīng)驗的專業(yè)骨干講解具體事例、交流服務(wù)體會，并在廳內(nèi)設(shè)置納稅人意見箱、定期向納稅人發(fā)放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務(wù)意識。

“陽光服務(wù)二三六工程”的推出，一方面切實方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個性化的服務(wù)；另一方面也激發(fā)了青年干部的工作熱情，納稅服務(wù)理念得到了進一步升華。

四、率先垂范，團結(jié)協(xié)作，以青年志愿活動促文明創(chuàng)建。

創(chuàng)建“青年文明號”要以倡導高度的職業(yè)文明為核心，要努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，同時更要充分發(fā)揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會做出積極貢獻。當一個組織一個團隊，擁有同一種精神風貌，同一種價值取向的時候，這個集體必將形成合力，無往不勝。**稅務(wù)所人員年紀輕，思維活躍，面對艱巨的工作任務(wù)，必須又有一支高素質(zhì)的干部隊伍來支撐。因此，我們確立了“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻”的“青年文明號”戰(zhàn)略發(fā)展思路。堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，在遵守基本行為準則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標，逐步展現(xiàn)團結(jié)、和諧、奮進的一流的地稅干部新形象。

（一）形成合力，打造學習型組織

1、所務(wù)會學習交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有實施文化育人，才能成為“學習型”的精品團隊。我所的舉措簡單實效：每周所長協(xié)調(diào)會、每季組長匯報會，重點月份每天下午實施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每兩個人結(jié)成“一幫一”互助小組，堅持不懈，集思廣益，在學習中求發(fā)展，在學習中求進取，在學習中求創(chuàng)新，使“團結(jié)進取、學習創(chuàng)新、敢為人先、勇創(chuàng)一流”精神成為傳統(tǒng)并得以沉淀，實現(xiàn)了從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變，“學知識、比素質(zhì)”則成為為我所的良好集體風尚。

2、所長談心制度。平等與互信是人與人團結(jié)協(xié)作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營造**氛圍”為中心目標，制定了所長與干部談心制度，制度的實施得到了所內(nèi)干部的積極響應(yīng)。及時、適宜的溝通與反饋，調(diào)動了所內(nèi)干部的工作積極性，呈現(xiàn)出“積極向上、熱情肯干、團結(jié)互助”的工作氛圍。

（二）加強黨團建設(shè)，弘揚時代文明。

我所緊緊圍繞窗口服務(wù)工作的特點，始終將提高納稅服務(wù)工作水平作為出發(fā)點和落腳點，積極開展多項“青年文明號”創(chuàng)建活動。為了增強主人翁責任感和“愛國、敬業(yè)、為民”意識，在相關(guān)部門的支持下，組織了莊嚴的團員宣誓活動；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺，建立了內(nèi)容豐富的黨員檔案、團員檔案；為了鼓勵青年干部積極實踐、勇于創(chuàng)新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚地稅文化”的征文評比活動和“學身邊先進人物”、“爭當青年崗位能手”、“爭當服務(wù)標兵”等形式多樣的團隊活動。通過開展各項黨團活動，多層面的“青年文明號”創(chuàng)建工作已經(jīng)與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到雙重提高，“團結(jié)協(xié)作、積極進取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的文化理念得到不斷升華。

長期的教育和鍛煉，為我們的集體培養(yǎng)了眾多的青年先進典型：紅旗標兵曹軍英、先進黨員丁得強、優(yōu)秀團員曹雨、微笑天使果素仿，他們認真鉆研業(yè)務(wù)，將人性化管理知識運用到實際工作中，積極向周圍同事傳授服務(wù)經(jīng)驗，帶動周圍同志共同做好窗口服務(wù)工作。積極與納稅人溝通，多次藝術(shù)性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評，多次受到納稅人的表揚。

**稅務(wù)所的工作辛苦，但他卻是培養(yǎng)干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優(yōu)秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領(lǐng)導崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。

（三）熱心公益事業(yè)，爭做青年先鋒。

獻愛心，熱心公益事業(yè)，是“青年文明號”先進集體的一項傳統(tǒng)。我們積極參與各項社會公益活動，以自己的綿薄之力，匯聚整個社會的新風尚。在每年的植樹造林活動中，在學雷鋒義務(wù)稅法宣傳中，在為社會弱勢群體捐款捐物中，在資助兩名山區(qū)貧困學生接受義務(wù)教育等活動中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現(xiàn)了一個優(yōu)秀青年全體應(yīng)有的素質(zhì)。集體共同的參與和體驗，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛生活、熱愛工作、熱愛集體的脈搏。

篇5

百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"創(chuàng)建匯報材料

我們的創(chuàng)建目標

"永恒的價值,找永遠的朋友"

展現(xiàn)女性風采

塑造現(xiàn)代百貨新形象

服務(wù)世博,奉獻世博!

我們的崗位

主要經(jīng)營:國內(nèi)外高檔的珠寶首飾

經(jīng)營面積: 347 平方米

單位面積創(chuàng)利,人均創(chuàng)利在上海市同行業(yè)中一直位于首位.

我們的崗位

我們的團隊

正式員工14名,廠方員工51名

平均年齡35歲

女性員工比例達 80% ,全部為高中以上學歷,大專以上學歷 9 名

班組負責人:陳凱穎

我們的團隊

我們的經(jīng)營特色

有格調(diào)的購物環(huán)境

主動掌握市場最新流行趨勢,

及時了解顧客的潛意識消費形態(tài).

全方位,全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系.

我們的經(jīng)營業(yè)績

20xx年

銷售 7952.3 萬元

同比上升 43.6%

20xx年

銷售 11439 萬元

同比上升 43.8%

我們獲得的榮譽

上海市百貨行業(yè)協(xié)會服務(wù)品牌

"上海市百貨行業(yè)協(xié)會五星級商品部"

"上海市新突擊隊"

"上海市紅旗文明崗"

"永恒價值找永遠的朋友"百貨行業(yè)服務(wù)品牌稱號

"上海市用戶滿意服務(wù)明星班組"

我們獲得的榮譽

20xx年

"全國青年文明號"

上海市寶玉石協(xié)會評比的"放心示范金店"

徐匯區(qū)"白玉蘭巾幗文明崗"

我們的創(chuàng)建實踐

特色服務(wù),彰顯誠信

人才培養(yǎng),凝聚團隊

巾幗建功,奉獻世博

珠寶團組熱線

vip心意卡發(fā)放

提供附加服務(wù)

因人而異,貼心導購

特色服務(wù),彰顯誠信

提供附加服務(wù)

首飾美容定制

免費清洗

戒圈內(nèi)刻字

提供玉器代鑲金扣

傳授佩戴保養(yǎng)方法等

特色服務(wù),彰顯誠信

培育優(yōu)秀個人品牌

組建"首席團組沙龍"

開展專業(yè)技能培訓

展現(xiàn)女職工精神風貌

人才培養(yǎng),凝聚團隊

人才培養(yǎng),凝聚團隊

1.培育優(yōu)秀個人品牌

曾先后培養(yǎng):

全國勞動模范,十六大,十七大黨代表馬海燕

上海市百貨行業(yè)協(xié)會十大銷售大王姚琴

百貨商廈首席營業(yè)員,優(yōu)秀柜長周雪芳

2.組建"首席營業(yè)員團組沙龍"

由公司首席營業(yè)員周雪芳擔任講師 ,不定期開展服務(wù)心得,專業(yè)知識培訓和交流活動.

人才培養(yǎng),凝聚團隊

3.開展專業(yè)技能培訓

邀請行業(yè)專家,專業(yè)人士進行珠寶飾品的專業(yè)知識培訓,以實例向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢.

選派員工參加各項培訓:包括崗位要求,商業(yè)職業(yè)道德,銷售技巧等.

人才培養(yǎng),凝聚團隊

4.展現(xiàn)女職工精神風貌

人才培養(yǎng),凝聚團隊

運動場上,英姿颯爽

巧手妝扮,我型我秀

巾幗建功,奉獻世博

組織員工學習《迎世博商業(yè)服務(wù)業(yè)員工系列培訓教材》;積極參加徐匯區(qū),百聯(lián)集團組織的迎世博系列培訓.

組織部門員工參觀"中國20xx年上海世博會展示中心"

巾幗建功,奉獻世博

巾幗建功,奉獻世博

每月5日"志愿者服務(wù)日"——在商場自動扶梯口開展"左行右立"文明禮儀監(jiān)督行動.

我們的創(chuàng)建體會

作為一個商業(yè)服務(wù)行業(yè)的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭創(chuàng)上海市巾幗文明崗"活動中,管理水平不斷提高,內(nèi)部管理更加規(guī)范完善,部門品牌形象顯著增強,工作開展更有成效.

部門的女同胞們不僅提高了素質(zhì),受到了教育,充實了生活,更增加了對自身價值的理解,增強了對迎世博工作的使命感和責任感.

精彩世博,巾幗先行

篇6

近兩年來，我區(qū)先后兩次被評為“廣州市平安建設(shè)先進區(qū)”，綜治科被授予“廣東省預防青少年違法犯罪工作先進集體”、“廣東省第十一屆全國運動會社會穩(wěn)控與安保工作先進集體”、“廣州市平安建設(shè)先進集體”、“番禺區(qū)平安建設(shè)工作先進基層單位”、“番禺區(qū)廣州某某某賽突出貢獻集體”等稱號；牽頭組織實施的“構(gòu)建三條防線提升滿意率，平安番禺建設(shè)全省再領(lǐng)先” 、“建立綜治輿情分析中心，推進平安番禺創(chuàng)建工作”等工作成果被評為、全區(qū)機關(guān)優(yōu)秀工作成果，受到區(qū)委、區(qū)政府表彰。我區(qū)的社會治安綜合治理暨平安建設(shè)工作經(jīng)驗先后被新華社、中央政法委《長安》雜志、《法制日報》、《日報》、《廣州日報》、省委《十一運社會穩(wěn)控與安保工作簡報》、省委政法委《廣東政法簡報》、《廣東綜治簡報》、市委《信息專報》、《督查專報》、《廣州信息》、《安保督查指導工作簡報》等推廣，其中市、區(qū)領(lǐng)導8次做出重要批示。1日，中央綜治工作檢查督導組對我區(qū)的綜治工作給予高度評價，認為我區(qū)“卓有成效地推進社會治安綜合治理制度化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，有力維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展”。 3月綜治科被授予“番禺區(qū)優(yōu)秀科室”榮譽稱號，科室2名同志被評為“廣州市青年崗位能手”、1名同志被評為“番禺區(qū)青年崗位能手”。

一、強化創(chuàng)新意識，推動平安建設(shè)

區(qū)委政法委綜治科制定了規(guī)范的青年文明號崗位達標創(chuàng)優(yōu)標準，以“心系平安”為宗旨，不斷強化科室內(nèi)部管理，進一步解放思想，深入研究綜治工作面臨的新情況、新問題，注意接受新事物，樹立新觀念，探索新思路，不斷推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以此帶動平安番禺建設(shè)。一是制度創(chuàng)新。緊緊抓住學習實踐科學發(fā)展觀活動中加強制度體系建設(shè)的有利契機，在組織對綜治基層基礎(chǔ)工作制約性、障礙性問題及破解方法開展深入調(diào)研和前期論證的基礎(chǔ)上，積極探索推動綜治工作科學發(fā)展的有效途徑，制定出臺了一整套涵蓋工作運行、決策運行和責任運行的《番禺區(qū)社會治安綜合治理領(lǐng)導責任查究及一票否決權(quán)制實施辦法》等七個規(guī)章制度，初步形成了較為完善的管理制度框架。首次將轄區(qū)非公有制企業(yè)納入領(lǐng)導責任查究及一票否決權(quán)制實施范疇，推行企業(yè)法人綜治責任制。其經(jīng)驗做法被《廣東綜治簡報》、《廣州日報》、《半島都市報》、市委《信息專報》等市級以上媒體推廣，市委常委、政法委書記某某某給予肯定性批示，二是觀念創(chuàng)新。把各部門綜治工作情況及黨政領(lǐng)導抓綜治工作的實績納入綜合指標考核和崗位目標責任制考核，對責任落實、成績顯著的單位和個人建議區(qū)委區(qū)政府給予表彰獎勵，對成績特別突出的黨政領(lǐng)導干部建議優(yōu)先提拔使用；對發(fā)生問題的，視情節(jié)輕重建議給予嚴肅處理。內(nèi)共對平安建設(shè)工作中成績突出的231個先進集體、129名先進個人予以表彰獎勵；對11個單位予以責令限期整改，對33個單位予以黃牌警告暨一票否決警示，對11個單位予以一票否決。三是管理創(chuàng)新。設(shè)立了分析中心，在全區(qū)范圍內(nèi)初步建成縱向貫通、橫向互聯(lián)、自下而上、反應(yīng)靈敏、快速傳遞的綜治輿情匯集分析網(wǎng)絡(luò)，及時對社會治安形勢進行評估、預警和研判，確保及時、有力地打擊犯罪，保障社會治安秩序穩(wěn)定，對進一步深化平安番禺建設(shè)起著重要的推動作用。新華社《高管專供》、省委《社會穩(wěn)控與安保工作簡報》、市委《信息專報》、等市級以上媒體進行了推廣，市委常委、政法委書記某某某、副市長某某某給予肯定性批示。

二、強化質(zhì)量意識，狠抓工作落實

一是以提高科室工作效率推進全區(qū)綜治工作。區(qū)委政法委綜治科不斷探索完善為綜治部門履行職責服務(wù)的各項工作制度，先后制定出臺了《番禺區(qū)社會治安綜合治理委員會工作規(guī)則》、《番禺區(qū)社會治安綜合治理基層組織規(guī)范化建設(shè)實施辦法》等制度，實現(xiàn)基層綜治組織機構(gòu)設(shè)置、隊伍管理、工作制度、辦事程序、基礎(chǔ)設(shè)施“五規(guī)范”。 目前，12個街道綜治辦、90%以上的社區(qū)、40%以上的企業(yè)初步達到了綜治工作制度化、規(guī)范化和標準化建設(shè)的標準。我區(qū)在全市社會治安綜合治理工作會議上進行了經(jīng)驗交流。二是以強化科室績效管理塑造良好機關(guān)形象。注意加強科室品牌建設(shè)（“心系平安”），把決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等納入科室日常管理工作中，塑造積極向上、清廉奉公、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)的機關(guān)形象。綜治科連續(xù)5年被評為“平安番禺建設(shè)先進基層單位”，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰；被評為番禺區(qū)機關(guān)先進科室。三是以推進科室爭先創(chuàng)優(yōu)維護青少年權(quán)益。積極開展爭創(chuàng)“青年崗位能手”活動，配合團區(qū)委組織番禺區(qū)各級優(yōu)秀青少年維權(quán)崗開展暑期優(yōu)秀青少年維權(quán)崗集中行動，集中開展暑期網(wǎng)吧集中整治、圖書音像制品整頓、規(guī)范暑期勞務(wù)市場、打擊青少年犯罪、校園及周邊治安綜合治理等行動，嚴厲打擊侵害青少年合法權(quán)益的行為，為青少年的健康成長營造良好的社會環(huán)境。會同團委、教體、公安、法院、檢察院、司法局等部門調(diào)整充實中小學校法制副校長，切實加強青少年法制宣傳教育和校園及周邊治安綜合治理工作，增強青少年學生的遵紀守法意識，提高自我保護能力，維護學生的合法權(quán)益，維護學校及周邊地區(qū)的治安秩序，預防青少年違法犯罪。探索社會治安綜合治理的科學管理機制，創(chuàng)新群防群治工作模式，會同區(qū)公安分局、團區(qū)委、區(qū)志愿者協(xié)會成立廣州市志愿者協(xié)會治安志愿者番禺分會，發(fā)動志愿者在社會治安巡邏、社區(qū)安全防范、法律宣傳、單位內(nèi)部保衛(wèi)、交通安全、防火安全、治安信息收集等領(lǐng)域開展志愿服務(wù)。

三、強化服務(wù)意識，努力開拓進取

一是圓滿完成會議組織籌備工作。參與完成迎接中央、省、市等領(lǐng)導督查、檢查工作8次，參與籌備全區(qū)維護社會穩(wěn)定及社會治安綜合治理方面的會議11次，其中圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府召開的一年一度的平安番禺建設(shè)工作大會。二是組織開展嚴打整治行動。先后組織開展“保穩(wěn)定、促和諧”、“暢通公用保民生”、“保全運迎國慶”、學校周邊秩序等一系列專項整治。年內(nèi)共開展專項整治行動51次，排查發(fā)現(xiàn)的18起突出治安隱患，全部限期整改完畢。三是草擬各類文件材料。起草各類領(lǐng)導講話、情況報告、工作匯報、建議意見等260多個、草擬綜治委（辦）文件86個、編發(fā)《番禺綜治簡報》16期、編發(fā)《綜治綜治工作動態(tài)》14期、編發(fā)《番禺區(qū)國慶節(jié)和大運會會安保工作動態(tài)》32期，有效地為領(lǐng)導決策起好參謀作用。

四、強化學習意識，完善綜合素質(zhì)

學習是綜治部門整體工作創(chuàng)新出成效的有效推動力。一是加強調(diào)查研究。深入落實區(qū)委“百千萬”大調(diào)研活動的通知精神，深入基層、深入群眾、深入實際，開展調(diào)查研究。共形成調(diào)研文章12篇，為領(lǐng)導提供了及時有效的決策資訊支持。所形成的調(diào)研文章，被《廣州信息》、《廣州綜治簡報》、《政法工作研究》、《學習與實踐—番禺區(qū)踐行科學發(fā)展觀典型案例選編》、《新番禺》等刊發(fā)。二是創(chuàng)新學習方式。積極倡導“終身學習”理念，并將其貫穿于每名干部的日常工作之中，通過專家教授講課、經(jīng)驗材料評析、綜治案例研討等形式，使科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)技能水平不斷提升，為科室工作“無縫隙”銜接奠定了基礎(chǔ)?？剖矣?名同志被評為“廣州市中青年法學法律人才”，系番禺區(qū)和廣州市政法委系統(tǒng)唯一入選者。三是加大信息宣傳。根據(jù)《區(qū)委政法委信息宣傳工作辦法》，加強工作調(diào)度，強化工作機制，及時上報反映番禺特色的工作和突出成績的信息。全年，在各級媒體發(fā)表宣傳稿件80余篇，其中市級以上媒體采用40余篇，一項做法被新華社在全國推廣、三項做法被省委政法委在全省推廣；6篇綜治論文、分析分獲廣州市一、二、三等獎。

篇7

近年，我院護理工作以“創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院”為契機，以《xx省實施〈護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005-2010年）〉方案》為主線，以《xx省醫(yī)院護理工作管理規(guī)范》、《xx省臨床護理技術(shù)規(guī)范》、《xx省臨床護理文書規(guī)范》為藍本，護理任務(wù)的。

一、，健全組織，規(guī)范管理，護理團隊核心力。

1、xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于xx省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》精神,我院對照通知要求,成立了以院長掛帥、主管副院長、護理部、醫(yī)務(wù)科、人事科、總務(wù)科等科室人組成的護理工作中期評估。制定實施方案，組織全院護理人員學習《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等制度和章程。我院對照《護理中期評估標準》了自查自糾，了規(guī)范護理管理工作和護士日常，了護理人員綜合素質(zhì)，護理質(zhì)量安全。

2、醫(yī)院把護理工作提到院長辦公會以議事日程，以科學發(fā)展觀為，護理工作的。以患者需要為一切工作的點、落腳點，護理工作，尊重護士的勞動。院從思想、工作、學習、生活等各個護士，青年文明號、巾幗文明崗等活動鍛煉青年護士，在護理隊伍中發(fā)展黨員，生活上為護士們解決住宿，護士夜班補貼，給節(jié)日值護士加菜加工資，給編制外護士房屋公積金、享受月獎金和節(jié)日補貼、年終加兩個月工資，選派年輕護士外出進修學習等，有利的環(huán)境和條件使護士們都安心在護理崗位上工作。

二、健全護理管理體系，強化科學管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

思想認識，加大工作，管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造、富有激情的護理工作，?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)，使護理工作真正“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，我院護理事業(yè)、、持續(xù)發(fā)展，增長的健康服務(wù)需求。

1、成立了以“主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，了崗位職責、任務(wù)和要求。

2、成立護理管理委員會，健全和了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，了護理質(zhì)量管理委員會護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責和任務(wù)。

3、科室了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人質(zhì)量管理，責任到人，調(diào)動每個人的性。在科室選拔責任心強、工作、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，問題，向護士長反饋，護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

4、安排全院護士長參加xx市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、意識、主人翁意識；每月護士長例會議制度，上傳下達，努力各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

5、創(chuàng)新，敢于先行先試，護理部老年精神一科率先apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗，3個老年科室了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應(yīng)用護理?？茊?。apn排班解決了護理不中斷，交班次數(shù)，更地保障了病人的安全。

6、管理標準，強調(diào)制度管理。xx省“醫(yī)療護理工作質(zhì)量評價標準”、“xx市三級精神病?？漆t(yī)院評審標準”，護理部修訂和了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預案、流程和指引等。

三、轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進，倡導人性化服務(wù)。

采用“請進來，走出去”多渠道多途徑學習，把“以病人為中心”的整體護理理念到每位護士行動中。

1、多樣的教育活動，寓教于樂，使護士從轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，理解“醫(yī)生吸引病人，護士留住病人”的內(nèi)涵。邀請市醫(yī)學會李仲宏會長來院講授《如何做好的醫(yī)務(wù)工作者》課程；院內(nèi)舉辦了5期《以病人為中心》《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念》《激勵員工》等素質(zhì)教育培訓班。

2、在全院范圍內(nèi)“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文和演講競賽活動。

3、倡導“文、雅、美”的醫(yī)院文化和人文環(huán)境。重新定制了護士工作服和護士鞋；病房內(nèi)增添了溫馨提示牌。病房每日定時通風，病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人安全的防護措施。在病房布置，各科室護士長能開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造安全、溫馨、的住院場所。

四、注重教學，人才培養(yǎng)，護理隊伍綜合實力。

1、江門中醫(yī)藥學校見習護生1123人次，帶教實習護士23人，xx市荻海醫(yī)院進修護士4人；接待護理同行來院參觀102人次，接待衛(wèi)校學生來院做義工1214人次。

2、選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習；選派2名護士到香港學習精神病社區(qū)康復護理，37名護士分別參加了省級或級教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術(shù)交流。

3、院內(nèi)舉辦了護理學術(shù)講座23次，護士服務(wù)禮儀培訓2期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學習班2期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共1867人次參加聽課。

4、以“請進來，走出去”，強化護理人員的護理操作技能。我院派出14名護理骨干到中心醫(yī)院進修學習，并舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽2次，邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓和評委。今年4月，我院選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，了理論并列全市名、總分、第五名，了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

5、我院選派王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《xx省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院專科護理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)的作用。

6、對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓。醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，狠抓五年內(nèi)新護士的技能考核，要求每人熟練12-16項護理操作，考評隨機抽考兩項。

五、素質(zhì)教育，深挖護理人力資源。

我院年青護士所占比例高，學歷低（以中專學歷為主），護士整體素質(zhì)不高的情況，注重在職職工教育，舉辦護理講座普及面達90%；開辦新分配護士培訓班；組織護理人員年度理論及操作考核，舉辦護士崗位技能訓練及競賽。選送護理骨干參加省級護理學習班，新知識、新技術(shù)、學習先進的管理知識，護理人員素質(zhì)。護士院內(nèi)培訓病區(qū)護理骨干、護士長、護理部三級培訓。08－09年我院共投資護士培訓教育費用約10萬元。

六、護理文化建設(shè)、打造團隊核心競爭力。

篇8

辦公室秘書工作計劃范本

一、宣傳工作：

內(nèi)部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中，部門最新動態(tài)，宣傳活動、業(yè)績增長等都可以作為信息報道內(nèi)容，這一點，吳總也有提要求。

外部宣傳：制定對外宣傳計劃，爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊，每季度一個小專題。

二、教育培訓

年度規(guī)劃：1月配合經(jīng)理室制定20xx年度培訓計劃。

課程設(shè)置：結(jié)合實際，在聽取意見的基礎(chǔ)上，設(shè)置大家更感興趣、更需要的課程。

新員培訓：培訓時間要相對集中，培訓內(nèi)容更重實際一些、具體一些。

考核制度：以前有制定，20xx年按規(guī)定嚴格執(zhí)行。

三、文秘工作

注重學習，每個季度至少看一本文秘相關(guān)書籍;主動請教，不懂的地方多向劉慧、王珊請教。

重視公司的各類征文，積極參與，利用公司的活動提升自己。

定期瀏覽公司內(nèi)網(wǎng)，了解兄弟公司動態(tài)，尋找信息報道點。

四、文明創(chuàng)建

把文明創(chuàng)建活動與公司的各種活動結(jié)合起來，比如把青年文明號示范月活動與公司的客戶節(jié)活動結(jié)合起來，在宣傳客戶節(jié)的同時，也可以向客戶表明我們是得到政府認可的文明單位。

創(chuàng)建材料要定期整理、存檔，材料的整理嚴格按照考核細則要求，逐項分類，讓考評員無可挑剔。

新人培訓的時候把文明創(chuàng)建作為內(nèi)容之一，文明單位是全司的事情，大家都應(yīng)該知道。

五、企業(yè)文化

文化活動：協(xié)助雪蓮經(jīng)理制定活動方案，爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動，至少保證兩次集體活動。

公司內(nèi)刊：一是進行內(nèi)刊制作培訓，減少大家摸索的時間，同時也增加大家辦好內(nèi)刊的信心。二是換一家好些的廣告公司，好的內(nèi)容也需要好的包裝。三是制定一套更完整的方案，包括如何選書、如何催交書評等內(nèi)容，讓一切有章可循。

六、黨務(wù)工作

盡快弄好雄總和雪蓮經(jīng)理轉(zhuǎn)預備黨員的事情。

發(fā)展兩名黨員，擴大支部黨員隊伍。

結(jié)合上級黨委要求，做好黨務(wù)工作，按時填寫黨務(wù)工作手冊和報送組工信息。

辦公室秘書工作計劃范文

辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。

在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導交付的事情，打造成精品工程;二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領(lǐng)導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎;三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數(shù)字要準，要嚴格遵照工作的進度;四助：就是要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排;二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”.但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條，做好秘書個人工作總結(jié)。同時還要能創(chuàng)造性地工作，在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，做好工作計劃，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

辦公室秘書工作計劃范本精選

俗話說：不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和工作計劃，請領(lǐng)導批評指正。

一、個人基本情況

我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。

二、對工作崗位的認識

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。

2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。

3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

4、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

篇9

學校教育督察指導匯報材料

依據(jù)市教育局、縣教體局的工作安排，我校依據(jù)《xx市民辦小學督導檢查評估標準》《xx市民辦初中督導檢查評估標準》《xx市民辦高中督導檢查評估標準》進行了認真的自查,對學校資產(chǎn)狀況、學校物資、全校教職工檔案進行了清理,依據(jù)《民辦教育促進法》及《實施條例》,對學校章程和董理事會章程進行了修定。為促進學校的進一步發(fā)展，繼續(xù)把學校辦大、辦好、辦強，現(xiàn)針對我校作為民辦學校的當前發(fā)展階段和辦學特色,就學校工作情況,匯報如下:

一、目前的辦學條件和發(fā)展規(guī)模:

我校始終堅持“興教報國、培育英才、振興中華”的基本辦學理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，實行董事會領(lǐng)導下的校長負責制，全員聘任制、全員管理制、結(jié)構(gòu)工資制、優(yōu)質(zhì)厚酬制。并在教育教學實踐中探索出一條適合我校發(fā)展的民主、團結(jié)、求實、奮進的路子。學校實行分學部管理，下設(shè)高中部、初中部、小學部。目前，在校教職工300余人，其中一線教師180人。來自全國各地省級以上優(yōu)秀教師，優(yōu)秀班主任50名，市級以上優(yōu)秀教師，優(yōu)秀教育工作者20人。擁有50個教學班，其中高中部15個，初中部15個，小學部20個。在校生3000人，其中高中1000人，初中1000人，小學1000人。

學校規(guī)劃占地面積250畝，當前占地面積69.6畝，建筑面積達到3.5萬平方米。目前，學?；就瓿闪诵?nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)部配套。其中，3座教學樓66口教室；1座實驗樓設(shè)有理化生實驗室6套、聯(lián)網(wǎng)微機房2組微機120臺、多媒體教室1個、各種功能教室20口，圖書室現(xiàn)有圖書24000冊，各種實驗室和功能教室，全部按照國家一類標準配備。1座辦公樓3200平方米；3座學生公寓樓4100個床位,公寓房間全系8人標準間。一座綜合餐廳，設(shè)有7個食堂含清真食堂，能夠容納3800人同時就餐；一個標準田徑操場；建起了校園局域網(wǎng)，并接入了全縣教育城域網(wǎng)，創(chuàng)成了“xx縣電化教育試點學校”。校園開闊，安靜幽雅，是學生就讀的理想場所。

我校被縣委、縣政府評為“縣級文明單位”，被縣教體局評為“目標管理工作先進單位”、“教學工作優(yōu)秀單位”、“xx縣電化教育試點學校”，被市民政局評為“民間組織工作先進單位”，被xx市宣傳部文明辦、市建委評為“綠色文明家園”。被市綜治辦評為“平安建設(shè)先進基層單位”，并被市政府記集體三等功一次。我校體育組獲團縣委、縣教體局授予的“青年文明號”稱號。學校被評為“全國中學生生物學聯(lián)賽優(yōu)勝學校”，被市教育局、體育局評為“體育傳統(tǒng)項目學校”。

二、建設(shè)與管理同步進行，嚴格財務(wù)制度，規(guī)范收費行為。

學校于20xx年x月依法召開了首屆股東大會,成立了董事會、監(jiān)事會，通過了《xx省沂源縣英華學校章程》，為學校的進一步發(fā)展理清了思路，奠定了基礎(chǔ)。依據(jù)“多勞多得，優(yōu)質(zhì)厚酬”，進行了工資制度改革，使工資分配更趨于科學合理，進一步激發(fā)了教職工的工作積極性。

認真執(zhí)行《xx省中小學財務(wù)管理辦法》，管理機構(gòu)、制度和財務(wù)計劃齊全，資金來源、調(diào)撥、核算、用途反映財務(wù)計劃執(zhí)行情況，會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，內(nèi)控制度健全、有效建立了總帳、明細帳、現(xiàn)金帳、固定資產(chǎn)帳。會計檔案齊備，帳目規(guī)范齊整，嚴格按照規(guī)定的方法記帳，科目符合要求，并按照年度、半年度向?qū)徟鷻C關(guān)報表。學校的財務(wù)收支符合規(guī)定，收費項目培養(yǎng)費、雜費、班費、住宿費、取暖費等都是經(jīng)過教育和物價部門核定，標準合理支出的比例、支出的標準符合要求。收費管理實行“一證、一卡、二公開、四統(tǒng)一”的管理辦法，無亂收費行為，賬賬相符，賬卡相符，賬實相符。通過這種自籌資金,滾動發(fā)展的方式，為英華學校迅速壯大提供了堅實的基礎(chǔ)。

嚴格按照上級主管部門審批的收費標準執(zhí)行，向有關(guān)部門及社會鄭重承諾，xx學校保證不出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，如果出現(xiàn)亂收費，甘愿“亂收一分罰十分”。

學校嚴格按照國家規(guī)定，為在職教職工落實養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金，凡是進入我校從事教學工作滿一年的，有正式教師資格，已經(jīng)進行了人事的，我校依據(jù)聘任合同，購置“兩金，以解除老師們的后顧之憂。

學校的發(fā)展,應(yīng)當說為社會做出了一定的貢獻，為3000多個家庭解決了孩子接受教育的問題，為300多個教職工解決了就業(yè)的問題。通過自籌資金滾動發(fā)展迅速壯大。不花政府的錢，為政府解決了教育投入的大問題。

三、教干教師隊伍建設(shè)情況

為落實縣教體局《關(guān)于加強全縣師資培訓工作的意見》，切實建立起一支過硬的教師隊伍，我校實施“名師工程”，一手抓招聘，一手抓培養(yǎng)；一手抓業(yè)務(wù)，一手抓師德。采取靈活的用人制度，一方面求賢若渴、任人唯賢、想盡一切辦法為教師提供更加廣闊的充滿活力的發(fā)展空間。另一方面堅持原則，能者上、庸者下，“陳力就列，不能者止”。師資隊伍以中青年教師為主導，兼顧老中青的合理搭配，每個學科都有兩名具有中教高級小教高級職稱的專任教師作為學科帶頭人。認真落實《xx縣基礎(chǔ)教育課程改革實驗方案》，嚴格執(zhí)行學科課程標準，積極鼓勵教師進行教研教改，相繼推行了省教委立項的高中作文五步教學法等教學改革。目前正在全校各個學段推行英華特色的“立足學情，精細教學”教改活動，各學段各學科依據(jù)自己的實際進行自主開發(fā)研究。為使新走上教學崗位和教第一遍教材的教師盡快提高教學質(zhì)量，實行老教師帶徒弟、手把手跟蹤指導“一對一結(jié)對子”的辦法，進一步理順了教師入門、合格、骨干、帶頭人和名師的梯隊關(guān)系，實行英華特色的骨干教師升降級格制度，落實骨干教師的各項待遇，真正搞好教育教學過程的傳、幫、帶作用，推動教研教改推陳出新。

積極開展教育初步現(xiàn)代化學校創(chuàng)建工作，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學校管理，不斷提高校園數(shù)字化程度。學校向縣教體局申報并被確認為第五批“xx縣電化教育試點學校”。抓緊抓實現(xiàn)代化教育教學思想和手段全面向各學科的滲透融合。

我校始終把加強班主任隊伍建設(shè)作為工作的重中之重，學校不斷選拔德才兼?zhèn)?有責任心、上進心、事業(yè)心的教師出任班主任，認真落實班主任工作制度，不斷提高班主任的待遇,各項評優(yōu)選模、年度考核全力向班主任傾斜，在全校創(chuàng)設(shè)了一個“當班主任有作為、有地位,當班主任光榮”的氛圍。

重點落實了幾項制度。

一是學部領(lǐng)導干部例會制度。每周一第一節(jié)課為高中部領(lǐng)導例會時間，總結(jié)上周工作，明確下周工作重點。

二是學習制度。采取集體學習和個人自學相結(jié)合的方式,學習現(xiàn)代教育理論、教育觀念,提高領(lǐng)導干部的理論水平和決策能力。

三是聽評課制度。領(lǐng)導干部每人每周聽課不少于2節(jié)。

四是落實了包級、包組、包班制度，加強了對年級組、教研組工作的指導。

五是值日制度。領(lǐng)導成員每人每周至少2天吃住在學校，做到了以校為家，率先垂范。

六是調(diào)查調(diào)研制度。領(lǐng)導成員采取個別交談或師生座談會的形式，了解教情學情，為師生解決工作和學習上的困難。

加強了班主任隊伍建設(shè)。重點落實了班主任工作例會制度、班主任一日工作常規(guī)、班教導會制度、班主任工作交流制度、優(yōu)秀班集體、班主任評選積分制、班級工作目標責任制、班級工作責任追究制等，使班主任明確了責任要求。同時，采取靈活多樣的方式，使班主任老師不斷接受新知識、新信息,學習科學的工作方法。

加強了教師隊伍建設(shè)。圍繞教師思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，開展了一系列工作。

一是加強了師德建設(shè)。要求老師們做到，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，言傳身教，為人師表，愛生如子，一視同仁。

二是開展了“周聽評課”活動，每周二下午第三四節(jié)為聽評課時間，本組成員輪流講課，互相評課，聽評課做到了制度化，對全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)、合作能力起到了積極的推進作用。

三是加強了教研組長,，備課組長隊伍建設(shè)，通過培訓、經(jīng)驗交流，不斷提高教研組長、備課組長的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，起到了良好的帶頭作用。

四是加強了對青年教師的培養(yǎng)，舉行了青年教師入門課、匯報課、比賽課。

五是開展了高中新課程標準學習與培訓。學部制定了培訓意見，先后召開四次全體教師會議，請有關(guān)領(lǐng)導做了專題報告。利用教研活動時間，分學科組進行了討論。同時要求任課教師抽時間學習，做好專題理論筆記，學部進行了檢查。

四、學校教育體育教學與管理工作力求創(chuàng)出自己的特色

伴隨著我市“聚精會神抓教學，放開手腳抓質(zhì)量”這一重要指導思想的提出，各個層次的學校都在尋求成績的新的增長點，“大進是提高，小進是落后，不進是被淘汰”，這是一次新的挑戰(zhàn)，也是一次新的機遇。所以我們一直在不斷強化“抓教學質(zhì)量”這一個核心問題,以全新的教育理念，積極推進教育教學改革，創(chuàng)造性地開展工作。

一、實事求是，開拓創(chuàng)新，積極探求教育教學的發(fā)展的規(guī)律。

學校實行分學部管理，一校三部，各學部各設(shè)一套完備的政教、教務(wù)領(lǐng)導班子，各負其責，針對學生的具體學情開展教育教學工作。實行嚴格的考評獎懲制度，一周一總結(jié)，一月一兌現(xiàn)。針對全面提升教育管理質(zhì)量的迫切要求，抓住學校對學部、學部對班級進行精細化管理這一核心問題，實行“四級值勤負責制，逐級考核，量化管理。在一個工作日，班主任管理考核學生級組管理考核班主任，學部管理考核級組，學校管理考核學部。整個教育教學和后勤的各個環(huán)節(jié)，都納入考核檢查的視野，事事有人管，事事有人做，仔細發(fā)現(xiàn)問題，認真解決問題，全面提升教育教學工作的水平，規(guī)范教干教師和學生的日常行為，以達到目標管理要求的深度和廣度。

針對青少年學生年齡小，思想尚未成熟的特點，采取封閉式、半軍事化管理，學生在學習期間全部在校寄宿。封閉式管理是“封而不閉”，讓學生遠離不良影響，杜絕身心受到侵害的同時，在社會實踐中長才干，收聽天下新聞長見識，發(fā)揮教育最大效益，教師關(guān)注每一個學生，時時處處滲透著愛心、誠心、細心、熱心、良心。針對學生學習實際，堅持“找準起點、減小坡度、分層推進、全面提高，不讓一個學生掉隊”的教學思想，教師上課應(yīng)用分層教學，異步教學，個別化教學，充分尊重學生個性，讓每個學生都獲得最優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境和條件，達到無差生、無后進生的目的。為培養(yǎng)學生的學習能力，挖掘?qū)W生的發(fā)展?jié)撃?，我校堅?ldquo;早打算、早下手”的原則，在小學部開設(shè)英語課，開足活動課；在初中部、高中部開設(shè)研究課、開足實驗課，不斷培養(yǎng)學生獨立思考的能力、動手操作的能力。為形成學校、社會、家長三位一體的教育合力，實行全員家訪制。學期終結(jié)，學校全員出動，家訪到每一位學生，與學生家長交流，聽取學生家長的建議和意見，進行認真的總結(jié)研究，作為指導下一步工作的重要依據(jù)。

突出德育的首要地位，立足學生的個性發(fā)展，注重養(yǎng)成教育，全面落實素質(zhì)教育。實行“學為主體、自主管理、主動發(fā)展”的“三主教育”模式。我校倡導“每一位同學都是班干部，都是班級主人”。一日常，責任到人，日日反饋，周周總結(jié)，月月評比，嚴格培養(yǎng)良好的行為習慣，鼓勵學生自己組織集體活動，制定自我管理制度，提高自我管理能力，尋求自我發(fā)展.以學生為中心，著力于培養(yǎng)學生健全的人格。以落實學生養(yǎng)成教育為抓手，增強德育工作的主動性。學校在狠抓教學工作，滲透德育的同時，積極主動與社會相結(jié)合，采用家訪、電話訪問、家長會、家長接待日、家教咨詢、發(fā)放家教教材，在管理中探索學生自主管理，學生心理教育課題，實行研究式管理。

五、深入開展以“三個代表”為核心的黨員的先進性教育活動，繼續(xù)開展“三比三看”活動，正視挑戰(zhàn)，激流勇進，干事創(chuàng)業(yè)，全面推進各項工作。

學校認真貫徹十六屆三中全會、各級教育工作會議精神，以“三比三看”活動統(tǒng)領(lǐng)全局，以全面提高教學質(zhì)量和辦學效益為中心，以新課程改革為先導，以大面積提升高考、中考成績?yōu)橥黄瓶冢瑘猿忠婪ㄖ谓?，深化改革，努力實現(xiàn)我校教育教學工作的大跨越大發(fā)展。重點工作可概括為:突出一個轉(zhuǎn)變，打好高考、中考硬仗、實現(xiàn)工作的大面積突破。

一、與時俱進，促進觀念的轉(zhuǎn)變；激流勇進，建立高效運行機制。

靈活的辦學機制,是一所民辦學校在激烈的競爭中自存的前提,占領(lǐng)教育教學管理觀念和理論的至高點是我們發(fā)展的基礎(chǔ),更充分地實現(xiàn)“多勞多得,優(yōu)質(zhì)厚酬”的利益分配,是我們干好工作的驅(qū)動力,而干好一翻事業(yè),立于不敗之地是我們的追求.

我們正進一步理順工資分配機制和干部使用機制.工資分配方案的改良,要以過去的“保穩(wěn)定”向“促發(fā)展”過渡,新近正醞釀的工資分配將不是以資歷,而是以時下的工作成績,不論你是高級教師,還是初級教師,論能力；不論男女長幼,論貢獻；不論資格職務(wù),論成績.這是一個民辦學校走向強大的必然的趨勢.

在干部使用上,我們將突出“民主公開、客觀公正、注重實績、德才兼?zhèn)?rdquo;的原則,逐步調(diào)整干部結(jié)構(gòu),初步形成“支持干事者、保護創(chuàng)業(yè)者、淘汰落后者”的干部選拔任用機制.按照“公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)”的原則,重用年輕人,引領(lǐng)年輕人走上領(lǐng)導崗位,形成正確的選人、用人導向.

二、打好高考、中考兩個硬仗,提升我校的社會影響力.

要充分認識到高考、中考成績,特別是高考成績的極端重要性.一個學校品牌的含金量,很大程度上是由高考成績鑄就的.所以,立足學生發(fā)展,在政府的政策積極鼓勵下,一切能夠促進本科上線率的正確做法,我們都要千方百計地去做.要進一步打破“陽光普照”“大鍋飯”的做法,細化高考中考成績的衡量考評方案和重獎重罰方案,并嚴格執(zhí)行.

當前我縣的高中教學工作指導思路是,“變一年備考為三年備考”,高一高二當作高三抓.每次大型考試,縣教研室都要提供可比性很強的數(shù)據(jù),都要對學校的教學成績對賬,那么,學校要與學部對帳,學部要與班級對帳,與任課教師對帳.進步獎勵,退步懲罰.

三、貫徹四個堅持,實現(xiàn)四個突破

1、堅持教學中心,突出做好“五抓”,實現(xiàn)教育教學質(zhì)量新突破.教學工作的目標是:高考成績有新突破、中考成績上臺階、小學質(zhì)量明顯提高.一是抓制度.要完善各種教學責任制和教學管理制度,落實教學責任.二是抓改革.改革常規(guī)管理,改革課堂結(jié)構(gòu),改革教學手段,改革評價標準,推動教學水平、教學質(zhì)量的提高.三是抓活動.大力開展課堂教學比賽、課堂教學等級達標、新教學模式推廣等活動,提高教師研究課堂教學的積極性.四是抓特色.要把藝術(shù)、體育等特長教育擺在與文化課教學同等重要的位置,更加重視,更加強化,切實抓出成效,使之成為中考的新亮點、高考的新增長點.五是抓德育實效.完善德育工作評價制度,加強德育陣地建設(shè),積極開辟德育網(wǎng)站等現(xiàn)代化德育陣地,實現(xiàn)德育手段信息化.

2、堅持培訓先導,實現(xiàn)基礎(chǔ)教育課程改革新突破.重點抓好對《新課程標準》的學習,要堅持邊培訓邊任課的原則,抓好通識培訓、課程標準、新教材等師資培訓.同時,健全與新課改相適應(yīng)的評價體系,創(chuàng)設(shè)適應(yīng)新課改的教育教學環(huán)境；加強學習和交流,爭取培植出自己的典型、推廣出自己的經(jīng)驗,促進我校教育教學水平的整體提高.

3、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)特長教育的新突破.重點抓好體育、美術(shù)、音樂教學,強化特長生培養(yǎng),大幅度提高高考本科進線率.加強對特長生的管理,針對特長生的培養(yǎng),制定切實可行的“教學綱要”,切實改變當前特長生管理“死角”的問題.參加全國、全省、全市全縣各類體育比賽和市體育傳統(tǒng)項目學校比賽和青少年體育錦標賽,與參加各級各類音樂比賽,力爭取得新突破.

4、堅持深化改革,實現(xiàn)教干教師隊伍建設(shè)新突破.當前我們要強化三支隊伍:強化干部隊伍建設(shè).在干部選拔任用中,發(fā)現(xiàn)人才,鍛煉干部,逐步引入競爭機制.強化班主任隊伍建設(shè).完善班主任培養(yǎng)、管理、使用制度,落實待遇,提高班主任的積極性和工作水平.強化教師隊伍建設(shè).以“三比三看”活動為抓手,著重解決師德建設(shè)方面的突出問題,增強教師的責任意識、進取意識、奉獻意識、廉潔意識,提高師德修養(yǎng).積極組織教師參加各類業(yè)務(wù)培訓,提高教師教書育人的本領(lǐng).

六、進一步理清發(fā)展思路,艱苦創(chuàng)業(yè),實現(xiàn)跨越發(fā)展

1、堅持社會主義的辦學方向不動搖,認真學習研究黨的十六大精神,認真學習并全面落實“三個代表”的重要思想,依據(jù)《民辦教育促進法》進一步規(guī)范辦學行為,努力提高辦學質(zhì)量.

2、針對生源中獨生子女增多的趨勢,利用靈活的辦學機制,積極探索新形勢下的教育教學的新路子,全面推進素質(zhì)教育,著眼學生終身發(fā)展,進一步加強教育服務(wù)性,增強教育教學的實效性.

3、堅持教研教改的第一生產(chǎn)力的拉動作用,依據(jù)國家教育政策和社會發(fā)展需求的實際,積極進行課程改革,加大外語特色教學,加大基礎(chǔ)學科和信息技術(shù)的融合力度.

4、堅持打造名師隊伍的師資建設(shè)理念不動搖,形成人人有研究課題,個個有教研成果,人人爭做教育專家,人人爭做學者型名師的局面.學校為名師的成長進一步創(chuàng)造條件.

七、面臨的困難

由于種種原因,我校20xx年的招生未完成招生計劃

篇10

（二）努力抓好安全工作，提升了安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平。2009年，我局安全生產(chǎn)工作以“強化責任，深化管理，保障奧運，安全發(fā)展”為主線，抓管理，抓落實，努力提升安全“可控、能控、在控”的能力水平。2009年，我局未發(fā)生主要設(shè)備損壞事故；未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)建筑火災(zāi)事故；未發(fā)生企業(yè)負主要責任的重大交通事故；未發(fā)生誤操作事故；未發(fā)生大面積停電事故。一是強化責任，加強了安全宣傳教育。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，全面推行了生產(chǎn)運行管理標準化；堅持了月例會，班前會制度，做到安全責任、防護措施、督導檢查“三到位”；開展了典型事故案例警示教育，組織了消防和觸電急救演習，組織了安規(guī)培訓考試，確保安全責任人、安全票簽發(fā)人、工作許可人及轉(zhuǎn)崗人員考試合格持證上崗；組織了集市安全用電大宣傳，發(fā)放安全用電宣傳資料一萬余份。向縣直有關(guān)部門發(fā)送護電材料一千余份，積極營造了安全用電的社會大環(huán)境。二是加強了安全隱患排查和治理。積極組織開展了“安全月”、“安全周”、“安全日”活動，加大了電力設(shè)施設(shè)備的巡視維護力度，全力排查治理安全隱患。截至目前，共查處主網(wǎng)線路缺陷46處，配網(wǎng)線路缺陷55處；組織了對重要客戶、高危客戶的用電檢查，下達安全隱患限期整改通知書22份；加大了線下清障力度，制止線下違章建房15處，清除線下樹木17761棵；加強施工現(xiàn)場安全管理，繼續(xù)推行變電檢修全封閉圍網(wǎng)作業(yè)，已有8個變電站具備了作業(yè)現(xiàn)場全封閉條件。三是做好奧運安保和迎峰度夏安全用電工作。制定落實了奧運安保方案和超供電能力有序供電應(yīng)急預案，進一步組織了設(shè)備、設(shè)施隱患排查，有力地保障了奧運期間、迎峰度夏安全用電。

（三）、強化經(jīng)營管理，提高了經(jīng)濟效益。2009年，我局結(jié)合開展“制度落實年”活動大力推行精益化管理和標準化建設(shè)工作，嚴格過程控制，規(guī)范工作流程，強化經(jīng)營管理。2009年來，我局積極配合政府做好招商引資工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極挖掘電力市場潛力。至年底，全縣新增配變270臺，45165kva。其中農(nóng)業(yè)配變31臺，1620kva，大工業(yè)配變65臺，30285kva，非普工業(yè)配變108臺，8530kva，綜合配變66臺，4730kva。完成購電量6.93億千瓦時，售電量6.5億千瓦時，與去年同期相比分別增長13.9%和13.7%；嚴格落實了線損管理責任制，加強了對10kv單條線路線損的考核。完成綜合線損6.1%，同比上升0.23%，高壓線損率4.21%，同比上升0.28%，低壓線損率5.8%。同比上升0.11%。加強了表計管理，共校驗互感器903塊，單相電能表6646塊，三項電能表768塊，組裝各類表箱351個。輪換各類用戶電能表293處，互感器49處，安裝新增更換普工、農(nóng)業(yè)用戶計量裝置267處，大工業(yè)用戶108處；組織了集中抄表改革試點，已完成了10個變電站的遠程抄表系統(tǒng)安裝工作，開展了光、力、水比例效能監(jiān)察。通過推廣預付費磁卡表，加強對收費員的電費回收考核，實現(xiàn)了電費回收月清月結(jié)，回收率100%；收繳陳欠電費13萬元，回收率100%；大力組織了營業(yè)普查，開展了“百日反竊電專項行動”，共對30條線路、272個臺區(qū)、17個供電用戶進行了檢查，抓獲低壓竊電16起，追補電量86538千瓦時；進一步完善了財務(wù)報銷控制機制，加強了預、決算管理；加強了對談判采購的管理，至年底實現(xiàn)銷售收入30607.4萬元，利潤總額2207.6萬元，上繳稅金萬元。

（四）、落實服務(wù)承諾，進一步提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2009年來，××縣電力局以在全國電力系統(tǒng)開展的“保奧運供電.創(chuàng)金牌服務(wù)”為主題的“金牌服務(wù)迎奧運”活動為契機，積極開展了“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口，做崗位標兵”、“熱心為三農(nóng)，爭當好電工”、“青年文明號”等系列活動，堅持高標準嚴要求，規(guī)范工作流程，完善服務(wù)功能，落實服務(wù)承諾，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是推行了精益化管理和標準化建設(shè)。2009年來，以完善年度業(yè)績考核和績效考核體系為龍頭，深化全局系統(tǒng)的規(guī)范化管理。加強了抄表中心、客戶服務(wù)中心、電費管理中心和電能計量中心的標準化建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，完善工作流程；積極推進了供電所專業(yè)化管理。2009年投資335萬元，完成了官廳、張官屯、捷地、紙房頭、杜生、汪家鋪等6個供電所的標準化改造，全面推開應(yīng)用條碼技術(shù)和抄表器抄表工作，全縣供電所全部實現(xiàn)了作業(yè)組織專業(yè)化。二是以客戶服務(wù)中心為龍頭，規(guī)范服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，落實服務(wù)承諾。嚴格執(zhí)行業(yè)擴報裝工作流程，堅持一口對外，及時受理客戶用電申請，嚴格落實供電方案答復和送電時間，做到閉環(huán)管理。積極改進計劃停電管理流程，在計劃檢修、臨時停電、故障停電時，嚴格履行審批手續(xù)，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)步驟，努力減少停電次數(shù)和時間。至年底，××縣負荷供需基本持平，沒有出現(xiàn)大面積的拉路限電現(xiàn)象，實現(xiàn)供電可靠率99.767%，電壓合格率97.8%；對購置的19輛故障搶修車全部安裝了車載gps定位裝置，與95598調(diào)度指揮系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)了對故障搶修的統(tǒng)一調(diào)度，快速聯(lián)動，故障搶修到達現(xiàn)場的最長時間由原來的90分鐘縮短到75分鐘。2009年共實施了24起比較大的故障搶修，均保證了在承諾時間內(nèi)到達現(xiàn)場開展搶修，最大限度地減少了停電時間；嚴格執(zhí)行員工服務(wù)“十個不準”，嚴格落實“禁酒令”，規(guī)范員工服務(wù)行為；對新上項目提前介入，強化現(xiàn)場辦公，提供無償咨詢，開辟綠色通道，做到特事特辦，急事急辦。為保障解決滄東工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目用電，在李天木110kv變電站建成前，投資150萬元新建5公里35kv線路，對3條10kv線路進行切改，新建6公里10kv線路。落實跟蹤項目，跟蹤重要客戶制度，設(shè)立了園區(qū)建設(shè)業(yè)擴報裝聯(lián)絡(luò)員，做好上門服務(wù)工作；各供電所均建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊，在春灌和秋收大忙季節(jié)，把電力服務(wù)送到田間地頭。三是主動接受社會監(jiān)督，不斷改進工作。堅持“客戶滿意率”調(diào)查制度，開展了“金牌服務(wù)大走訪活動”，共走訪客戶2640家，其中大工業(yè)用戶40家，非居、普工、一般工商業(yè)100家，居民客戶2500家。局領(lǐng)導成員進村入企56次征求意見；2009年發(fā)放征求意見卡2640份；做好群眾來訪接待工作，共接待群眾來信來訪10件，均做到了熱情接待，限時辦結(jié)回復。及時回復人大代表、政協(xié)委員提案2份。堅持了每半年召開一次行風監(jiān)督員和“三公”調(diào)度監(jiān)督員會議制度，聽取意見，改進工作。

（五）、加強黨建和精神文明建設(shè)，營造積極向上的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。2009年來，××縣電力局以弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，提高企業(yè)核心競爭力，凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)為目標，加強黨建和精神文明建設(shè)工作，努力營造了積極向上的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。一是強化隊伍建設(shè)，加強思想政治工作。加強了以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好，作風形象好”為主要內(nèi)容的“四好”班子建設(shè)；堅持黨員保持先進性教育，開展了“一名黨員，一面旗幟”、“黨員模范崗”、黨員過集體生日等為主題的黨員實踐活動，強化了黨員模范意識和自律意識，充分發(fā)揮黨員在各項工作中的先鋒模范作用；開展了“人人講誠信”活動，加強了對職工進行企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理想和奮斗方向、職業(yè)理想、道德、職責、紀律和“八榮八恥”教育，引導廣大職工牢固樹立大局、責任、服務(wù)意識；以弘揚抗冰搶險精神，加強奧運服務(wù)，為汶川地震受災(zāi)群眾獻愛心活動為契機，在職工中進行了團結(jié)奮斗，愛崗敬業(yè)的教育，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)建功立業(yè)活動；堅持了職工思想動態(tài)調(diào)查分析制度，做到及時了解和掌握職工思想動態(tài)，有針對性地做好思想政治工作，促進了職工隊伍穩(wěn)定；加強了職工思想、道德、業(yè)務(wù)技能培訓。2009年累計組織職工培訓543人次，外出培訓149人次，促進了職工思想、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提高。二是加強了民主管理、民主監(jiān)督。堅持了職代會制度，每年召開兩次職代會，審議企業(yè)生產(chǎn)計劃、投資規(guī)劃，基本建設(shè)等企業(yè)重大事項；堅持廠務(wù)公開，對企業(yè)各項經(jīng)營指標、開支、物資采購談判、工程招投標等情況進行公開；堅持職工代表巡視制度，在職工中開展了提合理化建議活動，組織了職代會對領(lǐng)導班子成員工作的評議。三是加強了企業(yè)文化建設(shè)。開展了奧運征文“激情迎奧運、千里光明行”自行車接力，為汶川災(zāi)區(qū)愛心捐助等活動。在職工住宅小區(qū)開展了“文明和諧小區(qū)”創(chuàng)建活動，在重大節(jié)日組織慰問退休和特困職工；創(chuàng)辦了《滄電風采》內(nèi)刊，開辟了安全論壇，組織了安全大討論；開展了廉潔家書征集活動，在干部職工中營造了廉潔從業(yè)良好氛圍。加強了“職工之家”建設(shè)，進一步充實完善了企業(yè)文化展室、圖書閱覽室、文體活動室，組織職工開展了豐富多彩的文體活動。

二、存在的主要問題

（一）綜合線損、高壓線損、低壓線損較去年都有所上升；（二）穆官屯、風化店兩座35kv變電站因土地手續(xù)辦不下來而未能在2009年開工建設(shè)。

三、2010年工作思路及重點工作安排

2010年，××縣電力局要認真貫徹落實黨的十七大三中全會精神，以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真落實國網(wǎng)、省、市公司工作部署，繼續(xù)大力推進規(guī)范化管理和標準化建設(shè)工作，抓隊伍、抓基礎(chǔ)、抓落實，優(yōu)化教育，優(yōu)化管理，優(yōu)化考核，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力實現(xiàn)隊伍建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉眯鲁尚?，邁上新臺階。

主要目標：

（一）安全生產(chǎn)：杜絕系統(tǒng)內(nèi)人身傷亡事故；杜絕重大設(shè)備燒毀事故；杜絕誤操作事故；杜絕大面積停電事故；杜絕企業(yè)負主要責任的重大交通事故。

（二）主要經(jīng)濟指標:

購電量：計劃完成7億千瓦時；

售電量：計劃完成6.6億千瓦時；

綜合線損率：計劃完成5.8%

電費回收率：計劃完成100%

（三）基本建設(shè)：

2010年，預計投資1600萬元安排如下主要項目：一是崔爾莊、紙工園兩個35kv變電站各增容10mva工程；二是5條37公里10kv線路改造工程；三是0.4kv線路延伸、改造工程，綜合配變增容、更換250公里接戶線工程；力爭穆官屯35kv變電站開工建設(shè)，積極協(xié)助市公司實現(xiàn)李天木110kv變電站的開工建設(shè)，搞好配套切改工程。四是電氣化村建設(shè)工程。計劃建設(shè)一個電氣化鄉(xiāng)、15個電氣化村。

2010年，××縣電力局要緊緊圍繞上述目標，突出規(guī)范化管理和標準化建設(shè)，計劃安排要重點抓好以下幾項工作：

(一)嚴格制度，扎實做好安全工作

要堅持以人為本，“安全第一、預防為主”，扎扎實實地做好安全工作。要重點突出抓好四項工作:一是強化教育培訓。強化典型事故案例警示教育，特別是做好身邊發(fā)生事故例子的教育，吸取教訓；定期組織不同層次的反事故演習,搞好安規(guī)培訓，切實提高職工安全觀念和防范技能。二是強化制度、責任落實。嚴格規(guī)章制度，進一步細化安全管理工作內(nèi)容，嚴格責任落實。堅持嚴、細、實的工作作風，堅決杜絕弄虛作假，敷衍了事；完善責任狀，實行“三票一單一卡”同等檢查，同等考核，實行查現(xiàn)場違章指標管理，嚴格獎懲和責任追究。三是加強施工現(xiàn)場管理。繼續(xù)推行“標準化作業(yè)管理軟件”的應(yīng)用；完善、深化作業(yè)指導書（卡）的貫徹執(zhí)行，強化事前防范和過程控制；落實好施工現(xiàn)場跟蹤制度，“消除小隱患，抓住小細節(jié)，看住小現(xiàn)場”，積極推行變電站施工現(xiàn)場“全封閉圍網(wǎng)”作業(yè)。四是搞好隱患治理。積極開展安全隱患排查活動，狠抓隱患落實整改，做到責任、措施、資金和時間四落實；加強安全工器具的管理和使用，全面落實安全工器具和施工工器具分室存放，并實行專人定置管理，做好每月檢查和定期試驗工作；加大縣域內(nèi)輸配電線路的巡視力度，及時清除線下樹木和違章建筑，嚴厲打擊破壞、盜竊電力設(shè)施違法行為，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

（二）積極做好開展一流企業(yè)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作

2010年開展一流企業(yè)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作要重點抓好兩項工作：一是進一步完善對標體系。落實全局對標、部室對標、站站對標、所所對標，對照必備條件指標，查漏補缺，改進工作；二是進一步完善管理標準。推進管理規(guī)范化，作業(yè)標準化。

（三）優(yōu)化服務(wù)，提高經(jīng)營業(yè)績

努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2010年，要著力從以下五個方面抓好標準化建設(shè)：一是繼續(xù)抓好“三個十條”的落實。進一步規(guī)范員工服務(wù)行為；二是大力推進供電所和客戶服務(wù)中心的標準化建設(shè)。規(guī)范46項工作流程，進一步深化供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理。2010年計劃完成李天木供電所的新建和劉家廟、捷地、汪家鋪、薛官屯、紙房頭、崔爾莊、大官廳、張官屯、褚村等9個供電所的標準化建設(shè)；三是抓好需求側(cè)管理。積極搞好市場分析預測，努力保障負荷供需平衡；四是抓好故障搶修。科學合理安排檢修，落實故障搶修時限，最大限度地減少停電時間；五是特事特辦、急事急辦，搞好服務(wù)。提前介入項目建設(shè)，積極開展用戶走訪活動，搞好上門服務(wù)。

要強化經(jīng)營管理。2010年要重點從以下八個方面入手，深入推進精益化管理：一是加強工程項目管理。嚴格各類工程項目設(shè)計、預算、施工過程管理，精打細算，杜絕“跑、冒、滴、漏”，降低生產(chǎn)成本；二是繼續(xù)加強抄表中心、電能計量中心、電費管理中心的標準化建設(shè)。建立完善各項規(guī)章制度、工作流程及基礎(chǔ)資料；三是抓好線損管理。搞好線損分析，堵塞漏洞，落實指標，嚴格獎懲，努力把線損降下來；四是開展好營業(yè)普查。加強用電檢查工作，堵塞管理漏洞，打擊竊電、違章用電行為，依法維護用電秩序；五是加強表計管理。抓好抄、核、收分離工作，全面推行電子標簽，加快紅外抄表、遠程抄表工作，2010年計劃為14個35kv變電站安裝遠程抄表系統(tǒng)；六是做好電費回收工作。調(diào)整電費結(jié)算日期，加強日?？己?，落實獎懲制度，確保電費回收率100%。2010年計劃為縣域所有大工業(yè)用戶安裝預付費系統(tǒng)；七是加強物資管理。作好供電所備品備件定額管理，定期檢查定額執(zhí)行情況，按月核對，及時補充；嚴格廢舊物資處理手續(xù)，加強廢舊物資的回收和再利用；八是加強監(jiān)督，搞好審計。加大對經(jīng)營決策、財務(wù)管理、招投標、工程建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，做好對重要部位、重要項目的監(jiān)察審計，堵塞漏洞。