導(dǎo)語：如何才能寫好一篇洗發(fā)水調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2007年4月27日，北京798藝術(shù)工場，“聯(lián)合利華”推出了繼“力士”、“夏士蓮”外的第三大洗發(fā)露品牌-―清揚(yáng)。坊間流傳，清揚(yáng)品牌今年的市場推廣費(fèi)用高達(dá)5億元。但其存在的營銷死局，使“清揚(yáng)”的中國市場前景并不樂觀。

營銷策略的死局：賭博式的進(jìn)攻，退無可退的境地

在中國市場上，“聯(lián)合利華”比“寶潔”先進(jìn)入中國。在《財(cái)富》世界500強(qiáng)2006年的榜單上，“寶潔”在座次上已比對手高出25位。據(jù)已經(jīng)公布的數(shù)字，2006年，“聯(lián)合利華”在華銷售額為50億元，而根據(jù)賽迪顧問公司的數(shù)據(jù)，“寶潔”的同期銷售額已近200億元。此次清揚(yáng)的高調(diào)出擊，已經(jīng)讓媒體和市場紛紛將其視為“聯(lián)合利華”的放手一擊。

坊間流傳，清揚(yáng)品牌今年的市場推廣費(fèi)用高達(dá)5億元。雖然這一數(shù)字沒有得到“聯(lián)合利華”方面的證實(shí)，但“清揚(yáng)”鋪天蓋地的營銷攻勢，已顯示了“聯(lián)合利華”的傾力而為。同時(shí)，在營銷策略上，“聯(lián)合利華”正如市場預(yù)期的那樣，擺出了一副強(qiáng)勢而傲慢的姿態(tài)。在外界看來，“聯(lián)合利華”的這一營銷策略無疑就是向“海飛絲”（寶潔）等去屑洗發(fā)水品牌發(fā)去"刺刀肉搏"的戰(zhàn)書。

這種營銷策略是一個(gè)非常危險(xiǎn)的方式。"不是你贏就是我輸"的賭博式進(jìn)攻，將給“清揚(yáng)”和“聯(lián)合利華”帶來巨大壓力。“聯(lián)合利華”在中國市場已經(jīng)被“寶潔”全面超越，如果“清揚(yáng)”敗北將給“聯(lián)合利華”再次留下創(chuàng)傷，并可能導(dǎo)致“聯(lián)合利華”的整體形象跌落谷底。從現(xiàn)在開始，“聯(lián)合利華”真應(yīng)該開始準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)了。

廣告營銷的死局

傲慢的清揚(yáng)，無知的品牌形象

"如果有人一次又一次對你撒謊,你要做的就是立刻甩了他"。小S帶著傲慢的神情，到處訴說著清揚(yáng)"傲慢與自信"的廣告語。

傲慢是一種偏見。在國外，傲慢可能是一種自信的表現(xiàn)，但在中國，傲慢則是一種無知。因?yàn)槔^承營銷策略上的賭博式進(jìn)攻，“清揚(yáng)”的廣告表現(xiàn)，均表現(xiàn)出一種唯我獨(dú)尊的傲慢。中國是一個(gè)講究謙虛自知的國度，一個(gè)傲慢的企業(yè)和品牌基本無法在此存活很久。尤其是對國際企業(yè)和品牌，傲慢已經(jīng)成為中國市場包括媒體和消費(fèi)者人人喊打的"過街老鼠"。

現(xiàn)在，"傲慢"的“清揚(yáng)”已經(jīng)被中國媒體和市場認(rèn)定，“清揚(yáng)”就是為了PK“海飛絲”、“飄影”等眾多去屑洗發(fā)水而來。同時(shí)，"唯我獨(dú)尊"的“清揚(yáng)”，已經(jīng)通過廣告和新聞?wù)T導(dǎo)，將其他所有去屑洗發(fā)水一股腦兒打成必須甩掉的"騙子"。這必將引起“海飛絲”、“飄影”等去屑品牌的渠道反擊，這對"清揚(yáng)"的渠道營銷絕非好事。

此外，在成為整個(gè)去屑洗發(fā)水市場敵人時(shí)，"傲慢"的“清揚(yáng)”也將許多“海飛絲”、“飄影”等去屑洗發(fā)水的忠實(shí)用戶劃出了局。營銷的一個(gè)重要原則：重視對手取得的成就，并盡量多地將對手的消費(fèi)人群"搶"過來。海飛絲等能在中國市場取得現(xiàn)在的成功，其必然有獨(dú)到功效，并有眾多消費(fèi)者認(rèn)可“海飛絲”的去屑作用。"傲慢"的“清揚(yáng)”，不僅讓其品牌給消費(fèi)者留下一個(gè)傲慢無禮的形象，同時(shí)也非常容易讓那些信賴“海飛絲”的用戶，對“清揚(yáng)”產(chǎn)生反感并遠(yuǎn)離“清揚(yáng)”。

營銷工具的死局

玩火自焚，喪失公信力的《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報(bào)告》

前有牙防組，后有保健協(xié)會。“清揚(yáng)”的出場，伴隨著中國保健協(xié)會公布的《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報(bào)告》。且不說保健協(xié)會與洗發(fā)水有何關(guān)系，單憑這一中國首部《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報(bào)告》出臺的時(shí)機(jī)，中國保健品協(xié)會官員參加“清揚(yáng)”會，以及該調(diào)查報(bào)告中有針對性的營銷內(nèi)容。一切都在昭示，該調(diào)查報(bào)告不過是“清揚(yáng)”的營銷工具而已。

然而，聯(lián)合利華也許沒有想到。中國不少消費(fèi)者，尤其是中高端的消費(fèi)者（“清揚(yáng)”的目標(biāo)群體），在歷經(jīng)眾多協(xié)會的"幫兇營銷"后，早已經(jīng)練就了火眼金睛：這不就是企業(yè)與協(xié)會的"唱雙簧"嘛，誰信?。?/p>

此《報(bào)告》稱"自1988年國內(nèi)首次出現(xiàn)去屑產(chǎn)品以來，中國民眾的頭屑問題不但沒有降低，反而持續(xù)惡化，頭屑人群從原有70%上升到了83%。"這一數(shù)據(jù)，很明顯在暗示“海飛絲”等去屑洗發(fā)水，并未能救治中國人的頭屑問題，從而給“清揚(yáng)”的"甩了他"營銷鋪路。然而，從70%上升到83%的這一數(shù)據(jù)對比，從何而來？

此外，《報(bào)告》稱:重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良、洗發(fā)水男女混用等已成為頭發(fā)護(hù)理的誤區(qū)。其中，男女混用自然是針對“清揚(yáng)”的洗發(fā)水分男女而來。不過讓人費(fèi)解的是，區(qū)區(qū)一個(gè)調(diào)查竟然就能得出"頭發(fā)護(hù)理誤區(qū)"這一本應(yīng)屬于科學(xué)研究范圍的結(jié)論。這個(gè)報(bào)告未免也太厲害了，當(dāng)消費(fèi)者都是傻瓜不成。

"清揚(yáng)"的這種保健品協(xié)會及協(xié)會報(bào)告營銷，看似有針對性，實(shí)則等于給自己埋了個(gè)地雷。一旦引爆，媒體、消費(fèi)者對“清揚(yáng)”的信任危機(jī)又值得“聯(lián)合利華”好一番危機(jī)公關(guān)了。

功能營銷的死局

百分百去屑，小心宣傳過火反燒身

為了對市場形成最大打擊，對競爭對手形成最猛烈的攻勢，“清揚(yáng)”推出的營銷口號是"百分百去屑""頭屑不再來"。在營銷上，這等于是一種"打雞血"似的功能策略。說簡單點(diǎn)，就是"包治百病"的市場刺激戰(zhàn)術(shù)，試圖先在墻上敲開一道縫進(jìn)去再說。那么，“清揚(yáng)”是不是能夠做到這樣的功能宣傳呢？

篇2

“如果有人一次又一次對你撒謊，你要做的就是立刻甩了他”——這是小S代言“清揚(yáng)”的廣告語，地球人都知道，這是聯(lián)合利華跟寶潔的海飛絲叫板呢，針尖對麥芒，一點(diǎn)不遮遮掩掩，都想在頭上做文章。

實(shí)際上，頭屑這玩意，有兩種，一種是生理性的，一種是真菌性的。頭皮屑是皮膚角質(zhì)層細(xì)胞新陳代謝的正常產(chǎn)物，有是正常的，沒有才不正常呢，如果真“頭屑不再來”，估計(jì)這人的生命體征基本沒有了，頭屑也代謝不來了。

要是頭皮屑是真菌性的，那就是病了，應(yīng)該到醫(yī)院皮膚科去看看，開點(diǎn)吡碇硫酮鋅或酮康唑。不過，非常有意思的是，中國皮膚科的專家們似乎對這項(xiàng)頭皮屑的業(yè)務(wù)根本不愿多談。為什么呢？一是，沒有幾個(gè)人把頭屑當(dāng)病的，上醫(yī)院不是自找麻煩嗎？一是海飛絲廣告鋪天蓋地，去頭屑就用海飛絲那么斬釘截鐵，都當(dāng)真信了；還有就是，寶潔就像做藥的，各種活動、各種公關(guān)、各種會議，象樣的皮膚專家都搞定了，加之治頭屑在醫(yī)院業(yè)務(wù)不大，專家們都做了順?biāo)饲?，撈點(diǎn)好處，面對廠家的斷言誤導(dǎo)，都視而不見。

象清揚(yáng)“頭屑不再來”，純屬誤導(dǎo)。不僅僅如此，這聯(lián)合利華還利用電視、平面之間的差異，強(qiáng)化這種誤導(dǎo)。如在平面、包裝上，“頭屑不再來”的右上角基本藥加個(gè)“*”號，在下面用小小字注明“*”表示長期連續(xù)使用，但在電視這樣不容易留下誤導(dǎo)證據(jù)的媒介上，清揚(yáng)“頭屑不再來”就索性把“*”給甩了。

當(dāng)然，“*”這樣做還都屬技術(shù)性的手法；將來最可能給清揚(yáng)帶來大麻煩的是是牙防組一樣的“中國保健協(xié)會”。一方面是咱在廣告中，小S認(rèn)準(zhǔn)推薦的什么“法國清揚(yáng)技術(shù)中心”，什么去屑分男女，一方面是咱保健協(xié)會居然忙活起“頭上”生意，迅速《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報(bào)告》，一個(gè)“頭屑人群從原有70%上升到了83%”，跟廣告小S打海飛絲耳光，簡直是珠聯(lián)璧合，天衣也有縫。

同一天內(nèi)，××保健協(xié)會《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報(bào)告》，清揚(yáng)也在北京798亮相，召開新聞會。這巧合？誰信呀。

這保健協(xié)會也夠邪的，眼看著牙防組被滅了，高興不得了，立志宣誓非要成為牙防組第二不可，特別指出“關(guān)注細(xì)節(jié)保健，是未來健康產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向。針對毛發(fā)、口腔、牙齒等具有特定指向性的專項(xiàng)保健護(hù)理產(chǎn)品，將具有良好的市場前景?！?/p>

而且保健協(xié)會專家“洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良已成為20年來中國人面對頭屑問題時(shí)的四大誤區(qū)”的意見哪里是中國專家意見，簡直就是清揚(yáng)法國技術(shù)中心的意見一個(gè)模子刻出來的。

保健協(xié)會就是咱清揚(yáng)一張嘴，咱想讓他說啥他說啥。咱清揚(yáng)有啥活動，理事長也到親自來捧場；協(xié)會有啥活動，咱清揚(yáng)來幫忙。

保健協(xié)會，就是保健品的大本營；在“保健品=騙子”這種社會共識和信任危機(jī)之中，清揚(yáng)非和立志要成為牙防組第二的協(xié)會在一起聯(lián)手推廣：聯(lián)合利華廣告、保健協(xié)會公關(guān)，確實(shí)費(fèi)解：聯(lián)合利華為啥要抱著這么一顆隨時(shí)爆炸的雷？一旦引爆，清揚(yáng)只會被消費(fèi)者清場！

資料來源：

《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報(bào)告》正式

chca.net.cn/newxiehui/xinweninfo.php?xwid=26618&zsid=26618

清揚(yáng)亮相unilever.com.cn/ourcompany/newsandmedia/pressreleases/clear_press_conference.asp

篇3

關(guān)于2017年市場調(diào)查報(bào)告一

一、調(diào)查方案

(一) 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二) 調(diào)查對象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1) 根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機(jī)的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) 　 c.音樂手機(jī) 　 d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來?

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機(jī)攝影　d.無線上網(wǎng)e.下載游戲 　f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機(jī)廣播信息 　 e.手機(jī)攝影 　 f.手機(jī)報(bào)紙 　g.手機(jī)小說 　 h.手機(jī)電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機(jī)交友

12.您覺得手機(jī)對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 　 　b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5) 品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

關(guān)于2017年市場調(diào)查報(bào)告二

在線國際商報(bào)訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報(bào)告稱，本土品牌正在主導(dǎo)中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國外消費(fèi)品巨頭。

就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢逐漸顯現(xiàn)，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。

然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內(nèi)主要移動電話運(yùn)營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調(diào)查沒有包括諸如售點(diǎn)促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細(xì)分市場的專注。

但是，他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營良好是因?yàn)橄鄬τ趪夤径試鴥?nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。

篇4

2002年秋季，“美的廣場”資生堂美容中心在北京最為繁華的中心商業(yè)區(qū)――王府井大街東方廣場重張開業(yè)。在此濃厚的東方文化與活躍的國際時(shí)尚氣息完美相融，象征著未來的發(fā)展方向。

“美的廣場”位于東方廣場寫字樓E1七層，占地四百多平方米，內(nèi)設(shè)七大服務(wù)區(qū)域――文藝?yán)?、體驗(yàn)區(qū)、咨詢區(qū)、美容室、休息區(qū)、美容研習(xí)廳和個(gè)性化設(shè)計(jì)室。在這里，顧客可在充分享受高品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，盡情體味SHISEIDO百年歷史和AUPRES企業(yè)文化的無窮魅力。

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艾文莉EXNOBLE――實(shí)現(xiàn)肌膚的高貴表達(dá)

2002年9月24日，北京國際俱樂部至尊廳，日本化妝品界久負(fù)盛譽(yù)的KOSE為其旗下的合資品牌艾文莉舉行新品會，此場名為“珍珠美膚盛典”的新品會，謹(jǐn)為艾文莉全新推出的頂尖產(chǎn)品EXNOBLE諾珀新品登場而特別志賀。它云集了全國各大百貨店管理層人士及各大時(shí)尚媒體記者，是時(shí)尚界又一次引人關(guān)注的盛會。此次推出EXNOBLE諾珀系列全套共7品，使用產(chǎn)品后的第2天早晨，即使是干性肌膚也不再有干燥緊繃感，原先毫無生氣的容顏煥發(fā)新的活力，彌漫動人而高貴的盈潤光澤。

艾文莉EXNOBLE――實(shí)現(xiàn)肌膚的高貴表達(dá)

2002年9月24日，北京國際俱樂部至尊廳，日本化妝品界久負(fù)盛譽(yù)的KOSE為其旗下的合資品牌艾文莉舉行新品會，此場名為“珍珠美膚盛典”的新品會，謹(jǐn)為艾文莉全新推出的頂尖產(chǎn)品EXNOBLE諾珀新品登場而特別志賀。它云集了全國各大百貨店管理層人士及各大時(shí)尚媒體記者，是時(shí)尚界又一次引人關(guān)注的盛會。此次推出EXNOBLE諾珀系列全套共7品，使用產(chǎn)品后的第2天早晨，即使是干性肌膚也不再有干燥緊繃感，原先毫無生氣的容顏煥發(fā)新的活力，彌漫動人而高貴的盈潤光澤。

飄柔全新升級，帶來飄逸柔順新感受

根據(jù)一項(xiàng)權(quán)威專業(yè)調(diào)查公司對全國共十六個(gè)大小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)近2.000位消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46%的受訪者認(rèn)為自己的發(fā)質(zhì)并不正常，不是太油就是太干。當(dāng)問及什么是他們理想中的頭發(fā)時(shí)，回答是柔順，容易打理、能一梳到底是當(dāng)今消費(fèi)者最希望擁有的發(fā)質(zhì)。

有鑒于此，寶潔公司特別向這些消費(fèi)者推薦其知名洗發(fā)護(hù)發(fā)品牌飄柔旗下六款全新的升級產(chǎn)品。新一代飄柔蘊(yùn)涵三重滋潤配方，85%的消費(fèi)者試用后覺得秀發(fā)特別柔順易梳。全球統(tǒng)一的新標(biāo)志更具時(shí)代感，展現(xiàn)飄柔的自信本色。而六款針對不同發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水仍舊保持原有色彩標(biāo)識，方便消費(fèi)者識別。

女人的選擇@新世紀(jì)――達(dá)英-35品牌公布大型網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果

日前，一直關(guān)注女性生活與健康的德國先靈著名口服避孕藥品牌達(dá)英―35在搜狐網(wǎng)站上對逾以萬計(jì)的現(xiàn)代女性進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查。然而調(diào)查結(jié)果令人吃驚地顯示，超過一半(56.9％)的女性有意外懷孕的擔(dān)心，近一半(46.3％)的女性經(jīng)歷過意外懷孕，55.5％的女性都認(rèn)為自己目前沒有充分的獲取避孕知識的渠道。為此，繼在中國推出兼具可靠避孕和改善肌膚雙重功效的達(dá)英-35口服避孕藥之后，先靈制藥正式推出涵蓋了女性在不同年齡和生育階段的各種生理和避孕知識的中文網(wǎng)站省略，為現(xiàn)代女性提供高效便捷的健康信息渠道，以幫助她們更加自主地掌控生活，做真正自信的漂亮女人。

2002平遙國際攝影大展“中國當(dāng)代攝影師――歐萊雅大獎(jiǎng)”揭曉

2002年9月24日2002平遙國際攝影大展的最高獎(jiǎng)項(xiàng)――“中國當(dāng)代攝影師――歐萊雅大獎(jiǎng)”在山西省平遙古城揭曉。著名國際影星鞏俐小姐作為歐萊雅的亞洲形象代言人，也出現(xiàn)在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場，與歐萊雅(中國)公司總裁蓋保羅先生一起親自為金獎(jiǎng)獲得者頒獎(jiǎng)，作為2002平遙國際攝影大展的贊助者，世界上最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅公司又一次以極大的熱忱關(guān)注攝影藝術(shù)，支持美的事業(yè)。

北美裘皮協(xié)會“環(huán)繞全球”時(shí)裝表演在京舉辦

2002年9月6日晚，北京昆侖飯店上海廳，北美裘皮協(xié)會拉開了2002年至2003年推廣活動的帷幕。這次，北美裘皮協(xié)會向來自75家媒體的記者展示了主題為“環(huán)繞全球”的時(shí)裝表演，推出了NAFA出產(chǎn)的各種裘皮服裝。

從由賽派提供的牛仔布夾克和牛皮靴而表現(xiàn)出來的鄉(xiāng)村氣息，到由法仙雅提供的本黑水貂和皮革展示出來的城市幻想，每一個(gè)裘皮系列都有一個(gè)特定的主題。由三位加拿大的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)和三家香港著名裘皮服裝生產(chǎn)商提供的裘皮服裝發(fā)出了東西方文化撞擊的火花。

從根到冠，全面護(hù)齒――佳潔士與全國牙防組共同推廣“根部防蛀”護(hù)牙新理念

9月20日，佳潔士與全國牙防組在今年共同主辦的“全國愛牙日”大型宣傳活動上公布了全國牙防組進(jìn)行的第二次全國口腔健康流行病學(xué)抽樣調(diào)查報(bào)告顯示，我國12歲的兒童中，牙周不健康的多達(dá)69％，成年人和老年人中，有牙齦萎縮現(xiàn)象的竟分別高達(dá)82％和97％，而牙齦萎縮正是導(dǎo)致根部蛀牙的先決條件，目前在我國，平均每5位成年人中就有4位受到根部蛀牙的威脅。

為此佳潔士和全國牙防組特別強(qiáng)調(diào)成年人要防根齲，并首次提出“從根到冠，全面護(hù)齒”的正確護(hù)齒方法。

萬麗酒店專業(yè)調(diào)酒師教你調(diào)制雞尾酒

安吉爾?奧加是萬豪國際集團(tuán)旗下位于巴西的萬麗圣保羅大酒店的調(diào)酒師，在他過去47年輝煌的專業(yè)生涯中，他憑著別出心裁的調(diào)酒心得而贏得無數(shù)國際大賽獎(jiǎng)狀，同時(shí)他也是《雞尾酒及其藝術(shù)》一書的作者，現(xiàn)在安吉爾與您分享他的秘訣，讓您在家中也可以調(diào)制色、香、味俱全的雞尾酒。

安吉爾建議了一個(gè)酒精飲料、利口酒和開胃酒儲備清單，這三類酒已經(jīng)可以調(diào)出相當(dāng)多品種的雞尾酒了。酒精飲料包括波旁、白蘭地、混合威士忌、杜松子酒、淡甜酒、蘇格蘭威士忌酒、龍舌蘭酒和伏特加。利口酒包括意大利苦杏酒、馬天尼酒、 triple sec、 Crème de Cocoa，Kahlua咖啡酒。開胃酒包括分堪培利開胃酒、甜苦艾酒和黑醋栗酒。

疼痛――如今職業(yè)健康的主要危害

扶他林乳膠劑――撫平疼痛，一身輕松

近日，北京諾華制藥在北京新聞界，召開了“撫平疼痛，一身輕松”的交流會。眾多媒體與北京協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)師以及諾華制藥的代表，就疼痛處理的重要性，平時(shí)工作時(shí)如何注意預(yù)防各種疼痛，以及治療方法，如何應(yīng)用扶他林乳膠劑緩解工作中常見的身體各部位的疼痛，使人們工作效率提高，身心更愉快等進(jìn)行了交流與現(xiàn)場示范。調(diào)查表明：疼痛是如今職業(yè)健康的主要危害，長時(shí)間保持同一姿勢，或長時(shí)間重復(fù)同一動作，都可能會引起身體局部的慢性勞損。

大方詠嘉綠色護(hù)膚，愛你沒商量

廣州大方詠嘉企業(yè)有限公司新推出的“生態(tài)綠”植物草本護(hù)膚系列，從大自然的生命活力中擷取百合、蒲公英、人參、白芷、茯苓、甘草、銀杏等幾十種植物萃取精華，發(fā)掘中華千年中草藥古方，更依賴于高科技CO2流體超臨界萃取技術(shù)，將植物精華的護(hù)膚功效發(fā)揮到極致，“生態(tài)綠”植物草本護(hù)膚系列所有產(chǎn)品，溫和呵護(hù)您飽受壓力、環(huán)境污染的肌膚。

陜西超英實(shí)業(yè)集團(tuán)十年華誕真情相邀

篇5

1995年，為了讓世人尤其是年輕人發(fā)現(xiàn)閱讀的樂趣，聯(lián)合國教科文組織將莎士比亞、塞萬提斯的辭世紀(jì)念日作為全世界的閱讀日。

在今年讀書日之前，一部講述天才編輯麥克斯?伯金斯和作家托馬斯?沃爾夫的電影《天才捕手》上映，出演編輯伯金斯的科林?費(fèi)斯在接受采訪時(shí)說：“我們正走進(jìn)一個(gè)作家比讀者多的時(shí)代?！?/p>

不知道科林?費(fèi)斯是在說作家太多還是讀者太少，不過就中國而言，這兩個(gè)假設(shè)卻都存在。

在中國的圖書市場，不管是紙質(zhì)書還是電子書，每年新書數(shù)量居高不下；而就讀者而言，2015年我國國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.58本，遠(yuǎn)低于其他國家人均閱讀量。

你寫我就出

這是段子手在出書的年代。

去年9月，擁有兩千多萬粉絲的微博博主“回憶專用小馬甲”的一本短篇故事集在各大書店和圖書電商網(wǎng)站發(fā)行，書中收錄了其微博的一些人氣短篇故事，而擁有1000多萬粉絲的星座博主“同道大叔”在2015年和2016年各出了一本書，“銀教授”則分別在2016年和2017年各出了一本書。

出了新書的作家行程排得很滿，書店也排滿了作者的新書會。小馬甲新書剛，就已經(jīng)在24個(gè)城市安排了簽售會。同時(shí)，去年1月，馬伯庸新書《龍與地下鐵》，在北京第一場簽售會上，出版方就表示，在全國已經(jīng)確認(rèn)的簽售會有數(shù)十場。

自媒體的發(fā)展涌現(xiàn)了一大批作家，他們的新書在書店和電商網(wǎng)站上不斷更迭，除此之外，圖書市場還有不少自出版的書。2012年，亞馬遜最暢銷圖書中有25%是自出版的作品?，F(xiàn)在，在Kindle上排行前100名的暢銷書中，有28本是作家自出版。

作者樂此不疲地出版自己的作品，出版社也樂此不彼的出。

據(jù)1月12日中國出版協(xié)會的《2016年度國內(nèi)外圖書零售市場報(bào)告》，2016年，中國圖書市場新書品種數(shù)約為21.03萬。新書品種從2012年到2016年始終在20-21萬種之間，連續(xù)五年保持穩(wěn)定。

在上世紀(jì)末，日本圖書市場也出現(xiàn)新書不斷的現(xiàn)象。70年代，日本每年平均出版新書兩萬種左右，到1995年突破了六萬種大關(guān)。每年新出版圖書的種類居高不下，但總交易額從1997年以來基本維持下跌的態(tài)勢，許多退貨率達(dá)到80%或90%的書刊還要發(fā)行，終于出現(xiàn)了圖書出版行業(yè)危機(jī)。

為什么賣不出去，出版社還要不斷地出呢？

根據(jù)日本出版危機(jī)寫成《出版大崩潰》的作者小林一博說：“處在一部分大牌出版社的立場，如果圖書交易公司繳納了圖書貨款，那么圖書即使銷售不出去，銷售額在實(shí)際上已經(jīng)‘預(yù)付’了。這本書一旦成為退貨書，為了清算，就必須再出版新書以填補(bǔ)虧空。如此循環(huán)往復(fù)，就只有無休止地出版新書了?！?/p>

新書不斷少不了你

事實(shí)上，“新書為什么越來越多”這個(gè)問題是結(jié)構(gòu)性的，不是任何單一因素造成的。

其中一個(gè)關(guān)鍵是，書不是消費(fèi)性商品。對于衛(wèi)生紙或洗發(fā)水這種消費(fèi)性商品，用完了我們可以買新的。但書不同，一本書，我們最多買一次。如果看完了上回買的書，到書店之后，我們只會想，最近有沒有出什么值得買的新書？因此，所有書店，不管是實(shí)體的還是虛擬的，通通都會重視新書，都要給新書最好的位置。

另一個(gè)原因則是――年輕群體的崛起。隨著新生代的長大，娛樂市場的話語權(quán)逐步過渡到90后、00后手里，以往出版社鮮少出版的青春文學(xué)、言情小說、網(wǎng)絡(luò)小說等書籍都被出版。IP的開發(fā)也帶動了圖書的出版。

消費(fèi)主義在推動新書出版中也功不可沒。在印刷術(shù)普及之前，書籍一度是權(quán)貴階層們用來炫富的方式。而在這個(gè)看場電影吃頓飯都要百八十塊錢的今天，圖書電商喪心病狂的打折，讓書籍變成了最便宜的正版娛樂形式。

儲物癖也在驅(qū)動著我們不斷下單。一套心愛的漫畫怎么能不收全呢？偶像的書怎么能不買呢？收藏才是正義??！

可俗話說的好，“買書如山倒，讀書如抽絲”。去年，亞馬遜中國了《2016年“全民閱讀”調(diào)查報(bào)告》，將近1/4的受訪者一年看書不超過5本。2015年美國電子書商Kobo研究也發(fā)現(xiàn)，60%電子書消費(fèi)者從來沒打開過他們買回來的東西。

如果說新書太多是個(gè)罪惡的話，我們每個(gè)人從讀者、到書店、到媒體，到出版社都是這個(gè)共犯中必不可少的一員。每個(gè)人都是鼓動增強(qiáng)推動新書的市場角色，這樣要想新書減量，無異于緣木求魚。

絕版書與公民閱讀力

一些人可能有過這樣的經(jīng)歷：對一本書已是心儀已久，各大電商圖書網(wǎng)站都已賣完，只有非自營店和二手網(wǎng)站有，但對于是否正版有些猶豫而不敢下單。問題來了，為什么在新書不斷的今天還會有絕版書？明明有市場，為何不多印上一些呢？

一位臺灣的圖書編輯說，20年前，出版社老板都認(rèn)為，每本書都是辛辛苦苦花了代價(jià)做出來的，如果這些書在書店賣掉了，業(yè)務(wù)部的責(zé)任就是補(bǔ)上它。如果倉庫里的書都補(bǔ)出去了，老板的命令就是加印或再版，“本社出的書在書店絕對不能少”。

但20年后，出版社都學(xué)到了教訓(xùn)，再也不敢如此任性；印書簡單，賣書卻很難，賣再印出來的舊書，加倍困難。

在店銷市場的工作模式里，新書一印好，第一件事就是“鋪書”上市，在第一個(gè)禮拜內(nèi)，可以把印數(shù)的八九成全數(shù)發(fā)出。貨物出門，不管有沒有賣掉，賬面上，書已經(jīng)全部變成“應(yīng)收賬款”。通常來說，第一次印刷的發(fā)行量一般短期內(nèi)可以回收一半資金。但舊書不一樣，即使一本書你小心翼翼地再版了600本，這個(gè)數(shù)字在印刷經(jīng)濟(jì)規(guī)模上已經(jīng)非常低了，經(jīng)常也要花一年半的時(shí)間才能消化它。

絕大部分書過了新書期以后，銷售量總是逐年遞減。所以當(dāng)一本書的年銷數(shù)低于某個(gè)指標(biāo)，出版社權(quán)衡之下，就會讓它絕版。即使市場上每年仍有200本、300本的需求也沒用，圖書出版市場活生生便是個(gè)物競“人”擇的人工生態(tài)圈。

新書的消耗跟公民的讀書力直接相關(guān)的。英國出版社的紀(jì)錄是全世界都望塵莫及的，不只平均人口新書比率世界第一，單看新書種數(shù)也是世界第一。根據(jù)英國出版者協(xié)會整理的數(shù)字顯示，1997年到2001年，英國年度新書出版量從10萬種成長到11.9萬種，連續(xù)五年增長，平均每年增加近5000種，光是小說一項(xiàng)，一年就有一萬多新作上市。

篇6

在艾瑞網(wǎng)最新的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢調(diào)查報(bào)告》中指出，八成以上業(yè)內(nèi)人士看漲中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場，而整合營銷將成為最有價(jià)值的營銷方式，“精準(zhǔn)”將成為2010年中國網(wǎng)絡(luò)營銷最熱關(guān)鍵詞。

廣告主越來越多的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)推廣，同時(shí)強(qiáng)調(diào)效果的針對性，在整合營銷方式里，解決效果針對性和數(shù)據(jù)量化監(jiān)控，可以通過搜索引擎營銷(SEM)來解決。

一、潛在消費(fèi)者習(xí)慣變更，影響著整合營銷的過程

搜索引擎營銷這個(gè)空間會隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增大而增大，價(jià)值潛力逐步體現(xiàn)。如能在整合營銷傳播中加入搜索引擎營銷內(nèi)容，其效果價(jià)值不容小覷。

第一，搜索用戶主流化的趨勢，每天有近十億的網(wǎng)民通過搜索引擎來獲取信息。這是非常大的需求和關(guān)注的量。意味著對于廣告主和品牌行為來說是一個(gè)機(jī)會。第二，所有用戶產(chǎn)生的關(guān)注、查詢需求實(shí)際上也在記錄著他們意圖的數(shù)據(jù)。搜索引擎通過將數(shù)據(jù)做一個(gè)加總、匯總、分析來幫廣告主通過這個(gè)平臺來了解他們的潛在消費(fèi)者，了解他們的用戶，搜索引擎也會提供一系列豐富的廣告產(chǎn)品和營銷組合來幫助廣告主與這些用戶進(jìn)行針對性的溝通，從而來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

二、SEM能給廣告主帶來什么

首先是關(guān)注度，且這類關(guān)注度是帶有明確需求的關(guān)注度。營銷主要的工作之一就是吸引眼球，搶奪關(guān)注度。網(wǎng)民通過主動的關(guān)鍵詞搜索，點(diǎn)擊感興趣的信息，進(jìn)入廣告主網(wǎng)站，獲得更多產(chǎn)品或服務(wù)信息。對于廣告主來說，這些關(guān)注度遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體來的直接和明確，針對性較強(qiáng)。如有人想購買鮮花送給親人，這時(shí)候他可以搜索“鮮花快遞”，或者“北京鮮花快遞”，在搜索這些關(guān)鍵詞前，他是有明確的目的和考慮的，在搜索結(jié)果中，他會關(guān)注商家提供什么服務(wù)，大概花費(fèi)是多少等信息，在了解后，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站，了解更多信息，因此對于商家來說，通過搜索引擎，讓更多消費(fèi)者找到了自己，并得到了很多有意向消費(fèi)者的關(guān)注

其次是詳實(shí)的可量化的數(shù)據(jù)報(bào)告，為后續(xù)策略做進(jìn)一步參考。搜索營銷建立在互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎上，其網(wǎng)民上網(wǎng)的路徑、信息均可被記錄。網(wǎng)民行為在被跟蹤并量化后，可為下一步營銷決策做進(jìn)一步支持。還是上面的案例，搜索“鮮花快遞”的網(wǎng)民，可以看成一個(gè)整體，我們可以認(rèn)為這個(gè)整體在某個(gè)范圍內(nèi)有一定的共性，他們的喜好、習(xí)慣等，而這個(gè)整體的行為可以通過搜索引擎進(jìn)行記錄，同時(shí)利用第三方監(jiān)控軟件，監(jiān)控網(wǎng)民瀏覽行徑。這一類網(wǎng)民，他們的需求明確，也正是鮮花商家重點(diǎn)關(guān)注的人群。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以記錄網(wǎng)民幾點(diǎn)搜索的信息，他來自哪兒，他除了對鮮花感興趣外，還對其他什么內(nèi)容感興趣，有可能還對香水、汽車等產(chǎn)品感興趣，這就給鮮花商家提供了更精準(zhǔn)投放的計(jì)劃，商家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，根據(jù)自己的投放預(yù)算，安排信息何時(shí)上線，適合在哪些地區(qū)重點(diǎn)投放，同時(shí)為了吸引那些搜索香水的網(wǎng)民，重點(diǎn)提交一些和香水相關(guān)的信息，吸引更廣范圍的潛在網(wǎng)民。僅是信息檢索前端的數(shù)據(jù)，就可以為廣告主提供精準(zhǔn)化投放的參考，那網(wǎng)民在網(wǎng)站停留、瀏覽信息的數(shù)據(jù)，更可以為廣告主提供精準(zhǔn)營銷的策略支持。

最后是讓廣告主的廣告費(fèi)用花的明白，花的有效果。綜上兩點(diǎn)，廣告主會清楚明白的知道，每一分錢的投入，是給了哪些人，同時(shí)給的這些人，預(yù)期的匯報(bào)可以估算衡量。廣告行業(yè)里有一個(gè)名句，就是，廣告費(fèi)用總是會浪費(fèi)，但是永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)的是哪一部分。在搜索引擎營銷里，這樣的浪費(fèi)只會隨著投放的時(shí)間越長，浪費(fèi)的越少，同時(shí)能夠定位到哪些是浪費(fèi)了，哪些是有價(jià)值的。

三、SEM市場規(guī)模日益壯大

根據(jù)艾瑞咨詢推出的《2009年第三季度中國搜索引擎市場監(jiān)測報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營商營收總和計(jì)算中國搜索引擎市場規(guī)模，2009年Q3中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)20.2億人民幣(約合3.0億美元)，環(huán)比增長17.0%，同比增長42.3%。越來越多的廣告主關(guān)注并使用搜索引擎營銷，并由此獲得超出預(yù)期的收益。三季度搜索引擎市場營收規(guī)模達(dá)20.2億，運(yùn)營商搶占回暖先機(jī)

2009年Q3搜索引擎市場營收規(guī)模達(dá)20.2億，較2009年Q2環(huán)比增長17.0%，相比去年同期增長42.3%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，市場增長的動因主要來自兩方面:第一，09Q3中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長8.9%，經(jīng)濟(jì)回暖形勢進(jìn)一步明確，廣告主營銷預(yù)算適度充裕;第二，搜索引擎運(yùn)營商在市場推廣上表現(xiàn)積極，紛紛推出新的營銷政策和相關(guān)營銷產(chǎn)品，優(yōu)化廣告主體驗(yàn)，搶占回暖先機(jī)。

2009年Q3搜索引擎市場領(lǐng)先運(yùn)營商優(yōu)勢進(jìn)一步強(qiáng)化，百度、谷歌的營收份額之和達(dá)到96.6%，較2009年Q2增長0.5個(gè)百分點(diǎn)。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，其主要原因在于兩家運(yùn)營商較為積極的市場推廣表現(xiàn)，搶占了廣告主Q3回暖的營銷需求，其中:百度方面，百度技術(shù)創(chuàng)新大會召開，百度統(tǒng)計(jì)、百度司南等產(chǎn)品上線，并推出贈送圖片推廣的營銷活動，同時(shí)，百度推廣專業(yè)版(鳳巢系統(tǒng))經(jīng)過一定的用戶培育期，廣告主認(rèn)可方面取得了一定的進(jìn)展;谷歌方面，召開企業(yè)營銷論壇，并向廣告主推出5000萬激勵(lì)政策，均較有力地推動了其營收的增長。

艾瑞分析認(rèn)為，隨著廣泛中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的升級以及搜索引擎廣告服務(wù)模式的進(jìn)一步完善，搜索引擎廣告市場將成為未來中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場新的增長點(diǎn)，但品牌廣告在中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場的主體地位短期內(nèi)不會改變。

四、搜索引擎營銷市場趨勢

1.搜索引擎營銷被更多企業(yè)認(rèn)可

艾瑞指出，搜索引擎作為性價(jià)比最高和投資回報(bào)率最高的營銷模式，將會獲得更多企業(yè)的認(rèn)可。無論是品牌大客戶，還是更多的中小客戶，都開始主動希望嘗試搜索引擎營銷，一方面搜索引擎營銷良好的效果口碑，另一方面搜索引擎市場的潛力巨大。

2.品牌企業(yè)開始加大對搜索引擎營銷的投入

2009年，受金融危機(jī)的影響，預(yù)算緊張了，一些品牌企業(yè)心不甘、情不愿地“被迫”嘗試搜索引擎營銷。原本這些品牌企業(yè)不太認(rèn)可搜索引擎營銷，認(rèn)為這是一個(gè)長尾的市場，與自己的品牌不相稱。其實(shí)，通過Google、百度的搜索以及聯(lián)盟廣告，完全可以使品牌大范圍、并且相對精準(zhǔn)地曝光，從而提升品牌知名度，促進(jìn)銷售。這一點(diǎn)，在這些品牌企業(yè)嘗試后，已經(jīng)受益匪淺。特別是品牌企業(yè)紛紛開始重視電子商務(wù)，這就更加需要通過搜索引擎營銷來促進(jìn)銷售，所以，我們看到，2010年伊始，品牌企業(yè)就已經(jīng)大幅提升年度搜索引擎營銷的預(yù)算，并在年度營銷策略中，加大了搜索引擎線上活動執(zhí)行的力度。

3.投入搜索引擎營銷的企業(yè)，兩極分化越來越嚴(yán)重

搜索引擎營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括SEO搜索引擎優(yōu)化和PPC付費(fèi)搜索廣告，當(dāng)然還有起根本作用的網(wǎng)站。大多企業(yè)沒有投入足夠多的精力，包括時(shí)間和金錢，來做這些事，簡單地投放一下Google、百度搜索廣告，而不去做整體的網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化的工作，投入所產(chǎn)生的效果會遠(yuǎn)低于預(yù)期。還是上面的案例，如果網(wǎng)民在檢索“鮮花快遞”后，點(diǎn)擊相關(guān)信息進(jìn)入廣告主網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容豐富，價(jià)格透明，聯(lián)系方式也很明顯，加上有在線客服進(jìn)行導(dǎo)購，那么這一單是很容易促成的;相反，如果網(wǎng)站與信息沒有必然關(guān)聯(lián)，網(wǎng)民想看的信息找不到，打電話也找不到，那么即使前面的關(guān)注度做的再好，后面的內(nèi)容跟不上，也是無法達(dá)到預(yù)期的效果的。而真正認(rèn)識到這一點(diǎn)，并且長期投入時(shí)間和金錢在人才、知識上的企業(yè)，效果越來越好，是其他企業(yè)、同行無法企及的。這就像各個(gè)行業(yè)一樣，即使行業(yè)處于增長期、生意好做，同樣有賺錢多的、賺錢少的，甚至還有虧錢的，就看大家的綜合能力了。

五、SEM助推整合營銷效果

艾瑞整理eMarketer數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，B類廣告主在廣泛采取以搜索引擎營銷為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的同時(shí)，也注重利用線下媒介資源形成整合營銷態(tài)勢。B2B、B2C廣告主利用比例均較高的線下營銷方式為電話推送，分別達(dá)到42.7%和19.3%。此外，B2B廣告主更加青睞事件活動營銷方式，采用比例達(dá)到34.9%，而B2C廣告主對直復(fù)式報(bào)紙/雜志廣告、直復(fù)式電視/廣播廣告的采用比例較高，均可達(dá)到29.4%。

艾瑞分析認(rèn)為，雖然搜索引擎的精準(zhǔn)匹配方式的確在為廣告主找到盡量多的高度相關(guān)用戶的同時(shí)，也節(jié)省了廣告費(fèi)用，但無疑線下傳統(tǒng)營銷方式對銷售的直接促進(jìn)作用是線上營銷方式所無法替代的。因此，未來線上、線下資源整合營銷的方式對于B類廣告主來說將成為主流趨勢。

1.搜索引擎實(shí)現(xiàn)品牌營銷

談到整合營銷，簡單的定義就是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

在SEM和整合營銷結(jié)合中，更多的大客戶會關(guān)注其結(jié)合的可行性及效果。那么對于這類品牌客戶來說，怎么利用兩者的結(jié)合，讓品牌得到有效延續(xù)，并能發(fā)揮其冰山下巨大的潛力，這是需要特別關(guān)注并研究的。

具體到品牌建立方面，我們可以重點(diǎn)分幾個(gè)層面說下搜索為品牌帶來什么工作。首先關(guān)注在三個(gè)點(diǎn)上做的工作，一個(gè)是提升品牌認(rèn)知，第二，促進(jìn)購買意向，第三，強(qiáng)化品牌訴求。

為了做這個(gè)研究，特別找了一些廣告主，在汽車行業(yè)和快速消費(fèi)者的行業(yè)挑選了雪佛蘭、清揚(yáng)這樣的品牌來做調(diào)查看一下看過搜索廣告以后網(wǎng)民對于品牌的印象和認(rèn)知是不是發(fā)生了改變。接受調(diào)查的64%的用戶非常同意，或者是有點(diǎn)同意，他們認(rèn)為有一個(gè)簡單的原則，也就是說當(dāng)他說汽車和洗發(fā)水的時(shí)候，排在搜索結(jié)果第一的公司認(rèn)為是行業(yè)內(nèi)最好的公司。這么一個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們當(dāng)廣告主希望去強(qiáng)化品牌形象、強(qiáng)化某一方面產(chǎn)品和品牌認(rèn)知的時(shí)候搜索是非常好的工具。

再看提升品牌進(jìn)一步認(rèn)知方面，數(shù)據(jù)表明雪佛蘭被搜索引擎廣告影響以后，對雪佛蘭的認(rèn)知上升了140%，而對清揚(yáng)的認(rèn)識有31%，購買意向上升了241%，由此可以發(fā)現(xiàn)付費(fèi)關(guān)鍵詞的搜索廣告可以幫助消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知提升。

當(dāng)我們仔細(xì)看到這些廣告主傳播品牌訴求時(shí)候，雪佛蘭當(dāng)時(shí)傳播主要是品牌內(nèi)在的內(nèi)涵、激情、創(chuàng)新代表了這種精神，發(fā)現(xiàn)他對于品牌的認(rèn)同來看，認(rèn)為雪佛蘭是環(huán)保的品牌，第二是創(chuàng)新的品牌，認(rèn)知度平均上升了51%.

那么清揚(yáng)這里，當(dāng)時(shí)傳播的是功效，即去屑的洗發(fā)水，第二，對頭發(fā)更柔順，通過搜索引擎認(rèn)知度上升了29%，搜索的形式非常能夠幫助廣告主與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，進(jìn)而強(qiáng)化品牌的理念、內(nèi)涵、訴求。

2.搜索引擎營銷助推整合營銷效果

對于品牌廣告主，在適合的時(shí)間里，針對適合的人群，進(jìn)行品牌強(qiáng)化和產(chǎn)品推送，無疑是在傳統(tǒng)營銷中，最難實(shí)現(xiàn)并監(jiān)控的，因此，加入搜索引擎營銷的整合營銷中，便可打通這個(gè)關(guān)節(jié)，線下營銷、傳統(tǒng)媒體宣傳的鋪墊，都為了網(wǎng)民被動接受品牌宣導(dǎo)信息后，主動在搜索引擎上去搜索該品牌的更多信息和內(nèi)容，對其品牌和產(chǎn)品有更多的針對性關(guān)注，從而促進(jìn)購買意向。

對于中小企業(yè)來說，在預(yù)算上與品牌廣告主是無法匹敵的，因此投放上更應(yīng)該注意整合營銷內(nèi)的搭配組合，搜索引擎營銷在推廣上有著精準(zhǔn)的人群定位、可衡量的投資回報(bào)比等諸多優(yōu)點(diǎn)，這是傳統(tǒng)媒體不能在短時(shí)間和少預(yù)算的情況下可以與之相比的，因此，對于中小企業(yè)的整合營銷上來說，應(yīng)更多的關(guān)注到搜索引擎營銷方面的內(nèi)容。

搜索引擎極為精確地鎖定了消費(fèi)者并聚集他們的需求，因此搜索引擎營銷可以做到更加精準(zhǔn)、有效。對廣告客戶來說，一旦開始應(yīng)用這種如此有效、精確的消費(fèi)者需求，絕大部分客戶就很難不再使用搜索引擎營銷。

隨著廣告客戶越來越多，營銷需求越來越多樣化，搜索引擎也開發(fā)出了一系列創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，如百度搜索引擎營銷已經(jīng)從最初比較單一的服務(wù)和展現(xiàn)模式，向擁有品牌專區(qū)、精準(zhǔn)廣告、關(guān)聯(lián)廣告等豐富的整合營銷模式快速邁進(jìn)，同時(shí)關(guān)注營銷過程中的品牌提升和銷售促進(jìn)，為品牌廣告主應(yīng)用搜索引擎營銷提供了更多的選擇。

消費(fèi)者永遠(yuǎn)是營銷的核心元素，而搜索引擎高度聚合的消費(fèi)者，對消費(fèi)行為、消費(fèi)趨勢的深入洞察……正緊緊把握著這一“核心元素”的脈搏。互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)展和更新，網(wǎng)絡(luò)營銷也朝著更加精準(zhǔn)、人性化的方向發(fā)展，相信由消費(fèi)者發(fā)起的“主動營銷”將讓搜索引擎營銷發(fā)揮更為強(qiáng)大的影響力，同時(shí)也相信整合營銷在搜索引擎營銷加入下能夠蓬勃發(fā)展!

參考文獻(xiàn)

[1]艾瑞網(wǎng)

[2][美]Mike Moran/Bill Hunt.搜索引擎營銷——網(wǎng)站流量大提速.電子工業(yè)出版社.

篇7

大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體，有著不同其他社會消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，多數(shù)大學(xué)生是從進(jìn)入大學(xué)開始，才有了真正意義上的消費(fèi)自主權(quán)，其消費(fèi)行為對家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學(xué)生消費(fèi)行為的內(nèi)容、特點(diǎn)，研究其趨勢，對指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。

一、大學(xué)生消費(fèi)觀現(xiàn)狀

大學(xué)生的消費(fèi)，主要分為基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等幾個(gè)方面。

(一)基本生活消費(fèi) 由于學(xué)校所在的各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況不一，衣、食、住、行等生活消費(fèi)需要也不一樣，大學(xué)生消費(fèi)在靜態(tài)上可以劃分為高、中、低三個(gè)檔次，而在動態(tài)上呈逐年遞增趨勢。

(二)學(xué)習(xí)消費(fèi) 學(xué)習(xí)消費(fèi)主要包括學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證消費(fèi)和電腦消費(fèi)等。大學(xué)生學(xué)費(fèi)因?qū)W校所處的地域、類別、專業(yè)等的不同也有所區(qū)別。

1、大學(xué)生除了購買基本的專業(yè)教材外，其學(xué)習(xí)消費(fèi)主要集中在購買教學(xué)參考書、英語和計(jì)算機(jī)等級考試等書目上。

2、考證消費(fèi)。近年“考證熱”在高校悄然興起，大學(xué)生參加各種英語等級考試、計(jì)算機(jī)等級考試、出國考試和國家公務(wù)員考試等等，名目繁多，相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等自然不菲。不少大學(xué)生甘心對考證進(jìn)行高額投資，以增加職場競爭中的籌碼。

3、電腦消費(fèi)。好多大學(xué)生以宿舍為單位，采取集體所有，分擔(dān)成本的方式購買電腦;有些經(jīng)濟(jì)條件比較寬裕的大學(xué)生自己擁有電腦。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息的溝通方式也多了起來。QQ、MSN、BOLOGE因其互動性，成為了當(dāng)代大學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)、增長知識的新途徑。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了許多大學(xué)生的宿舍，在宿舍上網(wǎng)業(yè)已成為時(shí)尚，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也成為日常消費(fèi)開支的一部分。

(三)休閑及娛樂消費(fèi) 1、休閑消費(fèi)。大學(xué)生閑暇生活中，最經(jīng)常做的事情是上網(wǎng)、自習(xí)自修、讀消遣雜志、讀文學(xué)作品、書法、音樂、繪畫等，這些活動都具有較強(qiáng)的獨(dú)立性;而諸如參加課題研究，文體活動、義務(wù)勞動、聽名師講座等需要集體參與的交往性活動，卻較少參加

2、娛樂消費(fèi)。大學(xué)生的娛樂消費(fèi)數(shù)額也相當(dāng)可觀。進(jìn)迪廳，打臺球，遛旱冰，去練歌房，開PARTY等。另外，大學(xué)生不同程度的追星熱潮影響著他們的娛樂消費(fèi)。

3、時(shí)尚信息消費(fèi)。大學(xué)生中手機(jī)的普及率較高。為了找工作方便和交友，很多大學(xué)生都購買了手機(jī)用于與外界聯(lián)系，還有的大學(xué)生用手機(jī)進(jìn)行娛樂活動，如點(diǎn)歌、照相、彩鈴訂購、發(fā)短信等。手機(jī)已經(jīng)成為他們一個(gè)重要的通訊工具，價(jià)廉實(shí)用的手機(jī)是大部分大學(xué)生的首選，但手機(jī)費(fèi)在逐步提高

4、旅游消費(fèi)。隨著家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大學(xué)生熱衷于出外旅游者也不在少數(shù)。

(四)人際交往消費(fèi) 1、人情消費(fèi)。同學(xué)過生日、當(dāng)選大學(xué)生干部、入黨，得獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請客。否則，便被視為不夠交情，不上路。請客者檔次越高，赴宴者的隨禮也就越高。人情風(fēng)的蔓延，給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也給大學(xué)生帶來了精神壓力。

2、戀愛消費(fèi)。而戀愛費(fèi)用的來源，有的是由家里“特別提供”的;有的是從生活費(fèi)中“摳”出來的;有的是來自“勤工儉學(xué)”的;有的是來自“獎(jiǎng)學(xué)金”的，這與大學(xué)生的社會角色有關(guān)，更與家庭對大學(xué)生戀愛的看法有關(guān)。

二、大學(xué)生的消費(fèi)趨勢 (一)基本生活消費(fèi)向營養(yǎng)型、質(zhì)量型發(fā)展

從 90年代開始，我國的消費(fèi)水平逐漸由“生存型”向“享受型”發(fā)展，大學(xué)生也不例外。他們用于滿足基本生存需要的消費(fèi)比重大大降低，而用于改善學(xué)習(xí)條件，滿足精神文化需求的消費(fèi)開始上升，而傳統(tǒng)的吃穿住用行等物質(zhì)消費(fèi)或生存型消費(fèi)正逐步向有營養(yǎng)講質(zhì)量方面發(fā)展

(二)學(xué)習(xí)消費(fèi)的比值將大幅度上升

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的學(xué)習(xí)觀念的變化，使廣大學(xué)生日益認(rèn)識到學(xué)習(xí)不再是一件階段性的事，而將伴隨人的終身。特別是網(wǎng)絡(luò)教育的開展給人們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，用于繼續(xù)學(xué)習(xí)的費(fèi)用也將日益增大。

(三)健康、健身消費(fèi)增加，休閑及娛樂消費(fèi)呈現(xiàn)多樣

大學(xué)生日益重視健康消費(fèi)，用于進(jìn)行體育鍛煉和購買保健品的支出也在逐步上升，健康消費(fèi)將成為主要的消費(fèi)內(nèi)容;體育健身消費(fèi)在校園中漸成時(shí)尚，“花錢出汗”不再被視為可笑的事，大學(xué)生對各種美容與健康產(chǎn)品的需求，已超越基本的預(yù)防疾病的需求，進(jìn)入更高層次。

休閑及娛樂消費(fèi)方面，大學(xué)生群體有著比其他年齡群體更為旺盛的需求，他們越來越不滿足于看電視、進(jìn)影劇院這樣一些靜止的休閑方式，而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的活動：迪廳、游戲機(jī)，臺球和保齡球?qū)⒏鼮槠占?蹦極、攀巖、速降、滑翔、漂流、潛水、探險(xiǎn)、探幽這類刺激的活動，今后會吸引眾多的青年大學(xué)生。

(四)人際交往消費(fèi)成本昂貴

在校大學(xué)生渴望理解，喜歡交友，用于請客吃飯的費(fèi)用日益增多。特別是在信息發(fā)達(dá)的今天，信息消費(fèi)的最大群體是青年大學(xué)生群體。網(wǎng)民年齡分布的高分值在20歲～30間歲，手機(jī)、電腦等產(chǎn)品由商務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)向生活消費(fèi)，大學(xué)生上網(wǎng)率的增長，個(gè)人電腦的暢銷，也使大學(xué)生的消費(fèi)心理由實(shí)用至上轉(zhuǎn)向感受為本。

三、大學(xué)生消費(fèi)觀念存在的問題 (一)缺乏消費(fèi)理性，自控能力不強(qiáng) 大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來說，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)，在調(diào)查中我們了解到，一些同學(xué)為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。 而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

(二)大學(xué)生過分追逐時(shí)尚和名牌，存在攀比心理 大學(xué)生學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。在消費(fèi)問題上相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費(fèi)特征，也同樣符合青少年的心理需求。在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。

(三)盲目消費(fèi)，過分展示自我 與成年消費(fèi)者不同，大學(xué)生一般沒有從眾的心理特征，這一特征與追新求奇、自我表現(xiàn)的心理特征有關(guān)，處于這一年齡段的青年，心智、生理已經(jīng)成熟，心理上要求獨(dú)立，但生活、經(jīng)濟(jì)上卻仍然有很大的依賴性，必須依靠家庭的資助才能良好的生活下去，并能在自由支配金錢的情況下，隨行所欲地進(jìn)行消費(fèi)，追求、展示自我，如：吃講究情調(diào)，穿追求時(shí)尚和名牌;談戀愛追求情感，大量進(jìn)行物質(zhì)投入;交朋友不惜重金;網(wǎng)費(fèi)、話費(fèi)節(jié)節(jié)升高，追求“舒適、時(shí)尚、流行”的生活方式。當(dāng)今社會，隨著人民生活水平日益提高，社會財(cái)富持續(xù)增長，大學(xué)生也變得越來越有錢，也不斷受到企業(yè)的廣泛重視。

四、引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)心理和行為的建議

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷增長，大學(xué)生消費(fèi)數(shù)額的增加，結(jié)構(gòu)的變化，方式的多樣化也成為發(fā)展的必然趨勢。大學(xué)生年級越高，消費(fèi)水平也隨之增長時(shí)尚化、個(gè)性化，使消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不斷增長，大學(xué)生個(gè)性化消費(fèi)的增多已成為趨勢與潮流。從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢的追求。

(一)倡導(dǎo)大學(xué)生節(jié)約意識

大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)包括：對自己負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立的意識與理智消費(fèi)的觀念。教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識。引導(dǎo)大學(xué)生在考慮個(gè)人消費(fèi)時(shí)不忘光榮傳統(tǒng)，科學(xué)規(guī)劃安排，是個(gè)人消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與家情相適應(yīng)，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極的心態(tài)，作一個(gè)清醒的消費(fèi)者。

(二)樹立大學(xué)生理財(cái)觀念 所謂財(cái)商，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識與運(yùn)用。財(cái)商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。增強(qiáng)大學(xué)生獨(dú)立意識，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力是現(xiàn)今的大學(xué)生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。理財(cái)不是簡單的四則運(yùn)算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠。

篇8

張茵的這個(gè)春節(jié)

2009年的這個(gè)春節(jié)，張茵是在國內(nèi)和自己的家人一起過的。之所以要留在國內(nèi)，她解釋，一是當(dāng)下金融危機(jī)愈演愈烈，公司受到嚴(yán)重沖擊，需要她和員工在一起，打打氣表表信心；另一個(gè)沒有說出口的理由是，在過去的2008年里，她千頭萬緒，有太多的東西需要去理。

1月20日，由中華全國僑聯(lián)主辦、洛杉磯政府及美國文化交流基金會承辦的“中美企業(yè)家高峰論壇”在洛杉磯舉行。作為本次論壇的重量級嘉賓，張茵應(yīng)邀以“正面形象”出席，向與會的各大中外企業(yè)家們介紹抗擊金融危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)天，美國商務(wù)部重要人士也出席了本次會議。合影之前，這位美國商務(wù)部官員還與她寒暄了幾句，稱贊這個(gè)小個(gè)子女人是中美企業(yè)界共同的驕傲。

在廟堂，張茵和她的玖龍紙業(yè)得到了空前的重視和贊美；但在民間，這個(gè)頂著“中國首富”頭銜的企業(yè)家卻不斷地遭受各種質(zhì)疑和責(zé)難。2008年12月，一家名不見經(jīng)傳的論壇又爆出一條神秘留言：“一高層透露，由于最近一筆5億元的銀行貸款無力償還，玖龍紙業(yè)正陷入高庫存、業(yè)績下滑等境地，為避免支付到期貸款和債務(wù)，公司內(nèi)部決定于年底申請破產(chǎn)保護(hù)?！?/p>

傳言甚囂塵上，屈指算來，這已經(jīng)是這位首富企業(yè)家在2008年遭受的第N場劫難。此前，在三月份的政協(xié)會議上，她的提案遭到了媒體一致炮轟，其本人也被定格為“利益集團(tuán)”的代表；其后，她的工廠被一個(gè)香港志愿者組織斥為港企之恥，“血汗工廠”由此被定性；2008年，玖龍還遭到了基金洗倉，股價(jià)一日之間暴跌40%，這年，各種負(fù)面新聞一直籠罩在玖龍頭頂，張茵及其企業(yè)以一種“倒霉透了”的面孔出現(xiàn)在公眾的面前。

與前幾次媒體一邊倒、“幸災(zāi)樂禍”不同的是，這次，有比較公允的一些主流媒體還是選擇了中立，新華社一家下屬媒體在經(jīng)過一番“現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查”后，得出了相反的結(jié)論。它認(rèn)為，“玖龍紙業(yè)在危機(jī)中采取的加大自主創(chuàng)新力度、開發(fā)具有市場競爭力的新產(chǎn)品、同時(shí)削減開支優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)等措施，作為造紙業(yè)中的一家‘巨無霸’企業(yè)，玖龍紙業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的措施在廣東具有代表性?！?/p>

面對破產(chǎn)傳言，吃了幾塹也長了幾智的張茵決定用正面的方式回應(yīng)，她要求下面的公關(guān)部門立即向各媒體做澄清說明，玖龍的網(wǎng)站還顯眼地貼出了已提前還貸15億元的公告?！拔覀兎浅g迎媒體的監(jiān)督，玖龍紙業(yè)也一直在找自身的不足?！?/p>

年底，張茵按慣例到集團(tuán)各大制造基地視察，同時(shí)與各員工團(tuán)拜。對于2008年的各種際遇，這個(gè)骨子里透著倔強(qiáng)的女人只字未提，她浮著招牌式的笑容，一一與員工握手。1996年，張茵在東莞建立了中國第一個(gè)生產(chǎn)基地，次年亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，熬過了危機(jī)的玖龍紙業(yè)由此迎來了近10年的超常規(guī)發(fā)展。與當(dāng)年的情形有些相似，10年之后的2008年，她再次遭遇百年一遇的全球金融危機(jī)。

2009年1月26日，大年初一，張茵感慨萬千地給各高管發(fā)了條祝福短信：“感謝2008，2009我們將繼續(xù)前行，用努力迎接美好的明天！”

固化的觀念

2006年之前，在媒體及公眾的眼里，張茵都是“默默無聞”的。

2003年下半年，做富豪榜排名的胡潤偶然聽人說起，在東莞麻涌鎮(zhèn)有個(gè)女企業(yè)家的生意“做得很大”，但一向不為外人所知。出于職業(yè)本能，胡潤開始留意這個(gè)“做得很大的女企業(yè)家”的各種信息。不過各種報(bào)紙雜志上都未見半點(diǎn)披露。

又隔半年之后，胡潤在一份剛出版的美國報(bào)紙上得知，美國最大的廢紙收購商中南紙業(yè)，和自己所調(diào)查的東莞那家公司，竟是同一個(gè)法人代表。之后，胡潤決定親自去傳說中的那家公司看一下，在東莞麻涌，他看到了玖龍紙業(yè)那片望不到邊的工廠，以及魚貫穿梭的玖龍車隊(duì)。為“逮到一條大魚”興奮不已的胡潤開始聯(lián)系張茵，不過得到的卻是斷然拒絕。不過2003年，神秘的張茵還是第一次登上“胡潤百富榜”，她以25億元人民幣的資產(chǎn)位居第17位。

盡管這只是一個(gè)不前不后的排名，胡潤沒想到的是，富豪榜次日，他收到了玖龍紙業(yè)的律師函。對不上榜的理由，張茵的解釋是：我一不是上市公司，財(cái)富沒必要對社會公開，其次，上不上榜對自己都沒多大的好處，造紙業(yè)屬傳統(tǒng)行業(yè)，不需要拋頭露面。

而后當(dāng)懷揣好奇之心的媒體蜂擁至東莞的家門口時(shí)，張茵依舊打“太極”，對媒體避而不見。她有自己的理由，她認(rèn)為，身處傳統(tǒng)造紙行業(yè)的玖龍紙業(yè)，與媒體嚴(yán)格說來“犯不著什么邊”。玖龍紙業(yè)上游的原材料由自己在美國的公司中南紙業(yè)提供，下游玖龍紙業(yè)生產(chǎn)工業(yè)用包裝原紙，銷售客戶都是專業(yè)的紙板廠、紙箱廠和印刷廠，與那些洗發(fā)水、礦泉水廠家的經(jīng)營模式完全不同。

她回憶當(dāng)時(shí)的想法，“我們是實(shí)干型企業(yè)，并不要求太多宣傳。事實(shí)上我們在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了很高的知名度，我們一直認(rèn)為，把自己的事情做好才是硬道理?！?/p>

張茵的財(cái)富神話在2006年開始發(fā)酵。這年3月3日，張茵的玖龍紙業(yè)在香港上市，良好的“中國制造”和“行業(yè)第一”的概念立即引起了香港股民的狂熱追捧，玖龍紙業(yè)最終獲得了578倍的超額認(rèn)購，募集資金38億港元。登陸香港聯(lián)交所主板時(shí)，恒基地產(chǎn)主席李兆基、新世界主席鄭裕彤和嘉里建設(shè)主席郭鶴年等香港重量級富豪都一擲重金，買下了數(shù)千萬股公眾還比較陌生的玖龍股票。

2006年10月，胡潤百富榜出爐，張茵以超出第二名黃光裕80億元、總資產(chǎn)270億元的財(cái)富市值，傲居當(dāng)年的富豪榜榜首。

直到耳濡目染，張茵才覺得一種財(cái)富的光環(huán)在突然靠近。回香港的途中，坐在頭等艙的她翻開當(dāng)天的報(bào)紙，驚訝地發(fā)現(xiàn)國際上所有的報(bào)紙都大幅刊登了她獲得“首富”的消息；更令其沒想到的是，一個(gè)素未謀面的空姐主動給她打起了招呼：“你就是張小姐吧？”

“坦白地說，那個(gè)時(shí)候有些不安、甚至是惶恐，畢竟這么多年都習(xí)慣了不被人注意的生活，突然間有了種被監(jiān)視的感覺，唯一的想法就是躲掉”。即便到了根本無法躲避公眾和媒體的時(shí)候，她還是寧愿躲在聚光燈外。排行榜出來之后的很長一段時(shí)間，張茵滯留在美國，所有要求采訪的媒體全部撲空。

關(guān)于她的財(cái)富、發(fā)跡、一切一切，由此給外界留下了一個(gè)難解的謎底；在公眾和媒體眼里，張茵神秘、低調(diào)；當(dāng)然也會伴生另外一種印象：玖龍紙業(yè)難以靠近，孤傲、不配合、沒把人放在眼里。

溝 壑

很長一段時(shí)間，玖龍和媒體的交往幾乎絕緣。如果不“犯錯(cuò)”，玖龍和媒體之間這種僵持的平衡也許會就此維持下去。

2007年12月13日，由于擔(dān)心公司變相裁員等問題，數(shù)百名工人將玖龍紙業(yè)大門團(tuán)團(tuán)圍住，由此爆發(fā)了玖龍史上最大規(guī)模的一次罷工。面對趕到的記者，張茵的解釋是“純屬誤會”。她補(bǔ)充，這部分分揀車間的臨時(shí)工并不在企業(yè)編制內(nèi)，沒有固定薪水，拿的是計(jì)件工資。玖龍希望將這一部分臨時(shí)工轉(zhuǎn)包給勞務(wù)公司來管理――這也是珠三角一帶企業(yè)通常的做法。對于即將實(shí)施的《新勞動法》，她也發(fā)表了自己的見解，她認(rèn)為，新法實(shí)施為之過早，而且法規(guī)過于保護(hù)勞工，甚至規(guī)定將來企業(yè)不可以炒人?！斑^于保護(hù)勞工的話，企業(yè)就很難運(yùn)作了?！薄缎聞趧臃ā窇?yīng)該體現(xiàn)勞資雙方的利益。

她一向心直口快，也沒考慮過這樣的表態(tài)究竟會帶來什么樣的后果。她的原意是希望媒體能客觀表達(dá)自己的觀點(diǎn)，引起社會層面更多的思考。不過，這種看似“代表資本家利益”、“有些自私的表態(tài)”在一些媒體看來，卻是典型缺乏社會責(zé)任感的表現(xiàn)。第二天，她的話便被“略帶感彩”地轉(zhuǎn)述了出來：《玖龍紙業(yè)千人罷工，張茵稱純屬誤會》、《中國女首富聲稱勞動法過于保護(hù)員工》――她被劃到了公眾的對立面。

“當(dāng)時(shí)是沒有經(jīng)驗(yàn)”，面對媒體時(shí)說的那些話，會產(chǎn)生什么后遺癥，張茵后來回憶，“根本就沒往心里去想”。

幾個(gè)月后，兩會召開。作為政協(xié)委員的她覺得不能光去看看，“總得給國家提點(diǎn)有用的東西”。她于是又提了3個(gè)提案：一個(gè)是勞動密集型企業(yè)應(yīng)取消無固定期限勞動合同；二是降低富人稅負(fù)；三是鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)高效的節(jié)能環(huán)保設(shè)備，給予一定的免征進(jìn)口關(guān)稅和增值稅的過渡期限。2007年下半年，她同東莞一些企業(yè)家交談，大家的普遍看法是，當(dāng)年原材料價(jià)格飛漲得厲害，對于2008年，大家的感覺是壓力比較大。

這一明顯帶有“自我傾向”的提案立即引來了一片非議，經(jīng)媒體公開后，她很快引來了公眾、媒體眾口一詞的指責(zé)、批評和唾罵。張茵是一個(gè)不容易妥協(xié)的人，事實(shí)上她只要“更圓滑”地躲過風(fēng)頭、或“更妥協(xié)”地順著媒體的意思表個(gè)態(tài)，也許事情就過了。她卻沒有這么做，期間她接受了幾家媒體的采訪，有些激動地為自己辯護(hù)：“世界工廠難道對大家沒有意義嗎？中國改革開放30年來走到今天，維護(hù)它在制造業(yè)的競爭力會讓全世界都受益，我的提案的目的就是如此?！钡阶詈螅纱嗷貧w沉默：“我該說的都說了，不再接受任何媒體的采訪?！?/p>

“中國首富”的姿態(tài)無疑刺傷了所有公眾的眼睛。政協(xié)會后張茵去美國路演期間，一個(gè)名為SACOM組織里的幾個(gè)滿腔熱血的年輕人，“既然張茵如此高調(diào)反對勞動法，那么我們就讓大家看看她的工廠究竟如何”。他們通過在工廠周邊訪談、讓工人帶出照片、偷拍等方式，最終得出了多條結(jié)論：玖龍紙業(yè)“月月有工傷、季季有死人”、“工作環(huán)境惡劣”、“罰款成性”……之后，他們決定以最快的速度在網(wǎng)上公開他們的調(diào)查報(bào)告，讓公眾都來認(rèn)識“點(diǎn)血成金”的“血汗工廠”玖龍紙業(yè)。

“血汗工廠”以最快的速度在民間傳播。頗為“戲劇”的是，此時(shí)的玖龍，下面竟沒有一個(gè)專門的新聞負(fù)責(zé)部門。各大媒體核實(shí)情況只能通過“某部門負(fù)責(zé)人透露”，或“據(jù)某工人控訴”的方式，這些人要么不了解情況、要么說不“圓”，“血汗工廠”就以這樣一種肆意蔓延的方式慢慢定性。待到張茵一個(gè)月后從美國回來時(shí)，她和她的玖龍已經(jīng)被淹沒在了唾液的大海中。

而后這種對立面被無限地撕裂。5月13日，地震發(fā)生次日，她當(dāng)即向地震災(zāi)區(qū)捐出1000萬元，這一善舉卻被眾人斥為“作秀”；玖龍紙業(yè)邀請100余家媒體參觀工廠，以證明自己絕不是“血汗工廠”，而在一些媒體的描述中，干凈的地板“很明顯動過手腳”、“掩蓋痕跡嚴(yán)重”。

改 變

很長一段時(shí)間，張茵說自己都在反思。

她不是一個(gè)善于掩飾的人。在員工眼里，他們的董事長總是一副樂呵呵的面孔，到哪里都透著東北女人的豪爽和秉直，常常是想到什么就說什么。比如在匯報(bào)工作的時(shí)候，她會突然中斷，提醒正在匯報(bào)工作的女下屬：“你的氣色不是很好，要多鍛煉，秋季的時(shí)候應(yīng)多喝點(diǎn)涼茶?！惫ぷ髅r(shí)她可以數(shù)天都在單位吃盒飯，而在一些接受采訪的場合，她又毫不掩飾地談自己買了很多名牌的服裝，在衣柜里都來不及穿；一顆三克拉的鉆戒，耀眼而又奪目地戴在她的手上。

不同人眼里的張茵，有著不同的認(rèn)識。她有著女人特有的細(xì)膩，事無巨細(xì)苛求完美；她也很感性，每建起一個(gè)基地，她要求把員工的后勤安排好，食堂、宿舍、運(yùn)動場、健身器材、小區(qū)環(huán)境，一應(yīng)俱全。2007年玖龍?zhí)珎}基地建好，在剛建好的體育場走了一圈的張茵感覺有些空曠，于是要求太倉基地成立一個(gè)鑼鼓隊(duì)。之后，她還從當(dāng)?shù)厥形幕终埩艘粋€(gè)專業(yè)的鼓師過去，訓(xùn)練鑼鼓隊(duì)的成員打威風(fēng)鑼鼓。即便成為“中國首富”，她寧愿住在東莞基地員工宿舍的頂樓，一度公司高層曾考慮給其單獨(dú)建一棟別墅，被其拒絕?！盎丶业臅r(shí)候，看著玖龍的員工在燈光下散步、打籃球、健身，心里面覺得踏實(shí)”。

另一方面，一些富有“玖龍?zhí)厣钡墓芾碇贫葏s又令人“難以接受”。作為軍人家庭出身，張茵信奉“從嚴(yán)治廠”的管理方式，她牽頭完成了一本內(nèi)容詳盡而又頗為嚴(yán)厲的員工手冊。在這本幾十頁的小冊子里，罰款內(nèi)容眾多、罰款方式嚴(yán)格，坐車插隊(duì)、進(jìn)廠不戴廠牌、亂丟垃圾、不戴勞保用品、忘記刷電子卡、上班時(shí)間就餐、吃零食以及接打私人電話超過5分鐘等都在處罰之列；她性格強(qiáng)勢，部署的工作要求下屬必須完成并不給任何解釋的機(jī)會；她推崇速度，“玖龍過去的發(fā)展是快速的，未來五年也會是快速的，再往后五年應(yīng)該還是快速的”；她的目標(biāo)永遠(yuǎn)在高處，“未來三年，我們計(jì)劃成為全球產(chǎn)能最大及效益最好的國際化生產(chǎn)商，成為全球包裝紙生產(chǎn)的龍頭企業(yè)。”2006年，玖龍產(chǎn)能不過300萬噸，之后，玖龍到處跑馬圈地，2009年產(chǎn)能有望達(dá)到900萬噸。

過于嚴(yán)厲的制度被員工斥為“以罰養(yǎng)企”，心直口快而又嚴(yán)苛無比的張茵被他們認(rèn)為“不近人情”。而后面對媒體“血汗工廠”的描述，一些員工表現(xiàn)出的卻是“歡呼”，一些員工則熱情洋溢地為外界提供“證據(jù)”。

她向記者描述：“其實(shí)很傷我的心。”不過，“經(jīng)過這些事后我也明白了，很多企業(yè)家在嘔心瀝血地做企業(yè)，自認(rèn)為對國家和社會也做出了貢獻(xiàn)，也千方百計(jì)地關(guān)心員工，但一旦發(fā)生了危機(jī)事件，卻依舊一夜之間陷于孤立的原因?！睆堃鹫f：“我們與公眾之間，也許存在溝壑和誤解，另一方面，剛性的管理制度又造成員工與公司間無形的對立，當(dāng)兩者都無處宣泄時(shí)，所有的矛頭都會自然地轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)身上來?！?/p>

2008年10月6日上午，張茵把一個(gè)先前主管營銷的中層叫到辦公室里面談話。三個(gè)小時(shí)后，在玖龍紙業(yè)的干部會上，她宣布成立一個(gè)新的公關(guān)管理部門。

被改變的還有先前的員工手冊等諸多方面。在新手冊里，更多地體現(xiàn)了“人性化”。員工有違紀(jì)，先是善意地警示一下，幾次重犯，才罰款。即便被罰款了，在一定時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)良好的，通過申訴，公司原額返還。

她一如快人快語的姿態(tài)，用手指著門前那一片連綿浩瀚的工廠：“我不是一個(gè)善于說話的人，但我和你們所有的人一樣，希望任何時(shí)候看到的玖龍的大，不是規(guī)模大，而是實(shí)實(shí)在在的強(qiáng)大……”

（本文采訪視頻詳見商界財(cái)視網(wǎng)）