導(dǎo)語：如何才能寫好一篇機(jī)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一） 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

（二） 調(diào)查對(duì)象：在校生

（三） 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

（1） 根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；

（2） 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析；

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查。，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎？ （ ）

a.有 b.沒有

2.您的手機(jī)牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他（ ）

3.您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是？

a.商場(chǎng) b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他（ ）

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（）

5.購(gòu)買手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少？

a.5001000元 b.10001500元 c.1500XX元 dXX元以上

6.您購(gòu)買手機(jī)的主要用途是用來什么？

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

7.您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問題是？

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂手機(jī) d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來？

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能？

a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無線上網(wǎng)e.下載游戲 f.ems

11.您將來會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？

a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報(bào)紙 g.手機(jī)小說 h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機(jī)交友

12.您覺得手機(jī)對(duì)你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)？

a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1） 沒有經(jīng)濟(jì)收入；

2） 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；

4） 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5） 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

（二）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：

1、選購(gòu)要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)

要大部分學(xué)生來選購(gòu)自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對(duì)于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。

2、由于方便而購(gòu)買手機(jī)

篇2

一、對(duì)普查對(duì)象進(jìn)行廣泛的宣傳，做到家喻戶曉

經(jīng)濟(jì)普查是一項(xiàng)大規(guī)模的社會(huì)動(dòng)員，特別是這次普查涉及集貿(mào)市場(chǎng)全部經(jīng)營(yíng)戶，要消除他們心中的種種顧慮，做到如實(shí)申報(bào)。加大普查宣傳力度，打消他們的思想顧慮是搞好集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)濟(jì)普查的關(guān)鍵，因此宣傳工作至關(guān)重要。要充分利用廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種宣傳載體向社會(huì)公眾宣傳經(jīng)濟(jì)普查，并在人口集中地段、集貿(mào)市場(chǎng)入口設(shè)置經(jīng)濟(jì)普查公益廣告牌、宣傳櫥窗、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、安排宣傳車進(jìn)行巡回廣播等，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，形成轟動(dòng)效應(yīng)。通過宣傳使集貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶明白如實(shí)申報(bào)普查資料，是每個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，廣泛動(dòng)員他們積極參與和支持普查工作。任何個(gè)人和單位不得以任何理由虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)普查資料，對(duì)違反《統(tǒng)計(jì)法》的行為，新聞單位要予以曝光，有關(guān)部門要依法查處。要向集貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶講明經(jīng)濟(jì)普查與工商稅務(wù)沒有必然的聯(lián)系，與繳納各種費(fèi)用沒有任何關(guān)系。

二、要做好集貿(mào)市場(chǎng)示意圖的繪制

武義縣現(xiàn)有星光菜市場(chǎng)、星光水果市場(chǎng)、商貿(mào)中心、下王宅菜市場(chǎng)、南豐菜市場(chǎng)、武義建材市場(chǎng)等多個(gè)大型市場(chǎng)，普查員要根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)戶的位置標(biāo)明四至的界限，圖中要標(biāo)明建筑物、過道、攤位號(hào)、經(jīng)營(yíng)戶姓名，同時(shí)要標(biāo)明經(jīng)營(yíng)戶在集貿(mào)市場(chǎng)所處的位置，經(jīng)營(yíng)戶之間要用點(diǎn)劃線分隔，還可根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)的種類分為水產(chǎn)類、肉食品類、干果類、蔬菜類、百貨類、調(diào)味品類、豆制品類、流動(dòng)攤販類、活禽類、水果類、布匹類等，便于進(jìn)行普查登記。在進(jìn)行示意圖繪制時(shí)，還應(yīng)注明集市貿(mào)易市場(chǎng)內(nèi)外的建筑物、門牌號(hào)等，不僅要畫出較為詳細(xì)的道路和街巷，還要標(biāo)明經(jīng)營(yíng)戶的位置。集貿(mào)市場(chǎng)普查示意圖要覆蓋整個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)。示意圖繪制應(yīng)本著簡(jiǎn)明、實(shí)用的原則。

三、積極爭(zhēng)取普查對(duì)象的支持和理解

普查員入戶普查時(shí)一定要明確說明目的，強(qiáng)調(diào)本次經(jīng)濟(jì)普查是全國(guó)統(tǒng)一行動(dòng)，與納稅無任何關(guān)系，也不可能作為以后納稅的依據(jù)。要打消經(jīng)營(yíng)戶的顧慮。在普查登記時(shí)可能有的經(jīng)營(yíng)戶不在，普查員可參照“衛(wèi)生許可證”等有效證書，將經(jīng)營(yíng)戶的名稱填寫清楚。在登記經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，如果“戶主”不在，應(yīng)在過一段時(shí)間后再返回調(diào)查。對(duì)于不配合的經(jīng)營(yíng)戶，要將地址、名稱登記清楚并上報(bào)有關(guān)部門。如果經(jīng)營(yíng)者是外地的或少數(shù)民族，應(yīng)注意方式方法。遇到困難，可隨時(shí)找市場(chǎng)管理人員和工商所配合。普查員在普查時(shí)應(yīng)有的放矢，做到“一見”、“二看”、“三詢問”?！耙灰姟保匆娊?jīng)營(yíng)戶主，確定聯(lián)系人，與聯(lián)系人見面；“二看”，一看營(yíng)業(yè)執(zhí)照，二看證書；“三詢問”，一問經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定行業(yè)類型；二問經(jīng)營(yíng)規(guī)模；三問經(jīng)營(yíng)范圍和財(cái)務(wù)情況，確定經(jīng)營(yíng)狀態(tài)?！叭亍睂?huì)使普查員提高清查效率和報(bào)表填報(bào)的準(zhǔn)確率。在調(diào)查時(shí)還可采取拉家常的方法,普查員決不能居高臨下,高高在上，盛氣凌人或用生硬的語言對(duì)話，避免單刀直入，陷入僵局。一定要態(tài)度和藹讓經(jīng)營(yíng)戶有一種親如一家的感覺。只有這樣才能得到真實(shí)的數(shù)據(jù)，取得可靠的普查數(shù)據(jù)。

四、搞好經(jīng)營(yíng)戶調(diào)查的注意事項(xiàng)

在集貿(mào)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查時(shí)，方法不能搞一刀切，應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自身特點(diǎn)的調(diào)查方法。

在前期做好宣傳工作后，調(diào)查員還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、要注意提高普查員的調(diào)查訪問技巧。采取“先看后問再評(píng)估”的辦法。調(diào)查先“四看”：一看執(zhí)照，二看營(yíng)業(yè)面積，三看從業(yè)人員，四看經(jīng)營(yíng)規(guī)模。然后“四問”：一問稅費(fèi)，二問攤位租金，三問日常支出，四問其他指標(biāo)。最后對(duì)其主要指標(biāo)進(jìn)行推算評(píng)估。方式?jīng)Q定成效,在經(jīng)濟(jì)普查中，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戶調(diào)查，按規(guī)定出示調(diào)查證件、說明調(diào)查原因，但經(jīng)營(yíng)者可能還心存疑慮，不太愿意合作，調(diào)查工作就比較被動(dòng)，要打破這種尷尬局面，應(yīng)從相對(duì)熟悉的經(jīng)營(yíng)戶入手，經(jīng)過說明解釋，經(jīng)營(yíng)戶打消疑慮，為調(diào)查人員提供較為詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料，然后以這些經(jīng)營(yíng)戶為范例，對(duì)其他經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)營(yíng)者看到普查員手中厚厚的調(diào)查資料后，就能自覺的配合調(diào)查。隨著調(diào)查的進(jìn)行，可能還會(huì)有新的問題出現(xiàn)，盡管各經(jīng)營(yíng)戶會(huì)配合詢問，但在提供調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)仍心存疑慮，怕說實(shí)話真話會(huì)增加他們工商管理費(fèi)及稅額，在提供資料時(shí)會(huì)藏著掖著，提供的數(shù)據(jù)水份就很大，對(duì)此，要改變?cè)儐柌呗?，進(jìn)店之后與經(jīng)營(yíng)戶拉拉家常，聊聊天，然后詢問每月的租金、水電費(fèi)、攤位費(fèi)、工商管理費(fèi)及稅額、雇員工資等各項(xiàng)支出情況，然后再詢問他們每月的銷售情況，“人性化”的詢問方式，經(jīng)營(yíng)戶就能接受，也愿意配合，也能積極向調(diào)查人員提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，確保經(jīng)濟(jì)普查的順利進(jìn)行。

2、要把握普查的時(shí)機(jī)。普查員一定要把握好普查時(shí)間，避開被調(diào)查戶的營(yíng)業(yè)高峰期，盡量不打擾正常營(yíng)業(yè)，以免造成對(duì)方反感情緒，影響調(diào)查質(zhì)量。如被調(diào)查戶從事餐飲活動(dòng)，應(yīng)盡量避開中午和下午的就餐時(shí)間；被調(diào)查戶如果是從事批發(fā)零售業(yè)，盡量不要在該業(yè)主與顧客進(jìn)行交易時(shí)調(diào)查。在入戶調(diào)查的過程中，掌握調(diào)查的時(shí)間至關(guān)重要，例如星光蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，菜農(nóng)在每天早上的五點(diǎn)鐘就已經(jīng)在批發(fā)蔬菜，在六點(diǎn)左右，他們差不多都已經(jīng)回到家中，結(jié)束一天的蔬菜批發(fā)，普查員如果在8點(diǎn)才開始普查，那很明顯，他將拉下很大一部分菜農(nóng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，沒辦法做到不重不漏的普查要求。再者如果不能正確掌握調(diào)查時(shí)間，有可能遭遇冷面孔，還可能會(huì)人去場(chǎng)空，找不到人使調(diào)查無法進(jìn)行?；谶@種情況，在普查時(shí)，利用交易的空檔完成普查任務(wù)，同時(shí)還能保證普查質(zhì)量。

3、要盡量縮短調(diào)查時(shí)間。經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)營(yíng)期間，一般都不愿意被人打擾。這就要求普查員要提高自身素質(zhì)，盡量減少普查時(shí)間。比如普查員可以通過看被調(diào)查戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和店鋪招牌，就可以將店名、攤位號(hào)、姓名、登記注冊(cè)機(jī)關(guān)、證號(hào)、電話號(hào)碼、主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等項(xiàng)目直接填入調(diào)查表，從而節(jié)約調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率。

4、要依法普查，掌握工作方式和方法。普查員入戶一定要佩戴《普查員證》，衣服要得體，說話要態(tài)度和藹，用親和的語言，尋找共同語言，要講一些經(jīng)營(yíng)戶受用的話，引起雙方的共鳴。

5、要注意調(diào)查的人員配置。一般來說，大型普查都會(huì)由專門成立的普查辦承擔(dān)，而普查辦的組成人員來自各個(gè)不同的行業(yè)及單位，調(diào)查人員合理配置的重要性就顯示出來了。在經(jīng)濟(jì)普查中進(jìn)行集貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，集市上的經(jīng)營(yíng)者本來就顧慮重重，怕說真話增加他們的費(fèi)用，不愿意配合調(diào)查，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)調(diào)查隊(duì)員當(dāng)中有稅務(wù)及工商人員時(shí)，就更不愿意配合了，因此盡量不讓工商稅務(wù)人員直接參與經(jīng)濟(jì)普查，要增加社區(qū)干部的參與比例，他們熟悉本社區(qū)情況，知根知底，使調(diào)查工作開展的更加順利。

五、對(duì)經(jīng)濟(jì)普查員的工作要求

普查指導(dǎo)員和普查員要做到以下三點(diǎn)：一是明確每個(gè)普查員負(fù)責(zé)的普查區(qū)域范圍界限；二是熟悉環(huán)境，明確普查員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的街道名稱門牌起止號(hào)碼，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶攤位號(hào)，掌握集貿(mào)市場(chǎng)普查區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶數(shù)量和分布情況。三是按商品類別和經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)種類制定調(diào)查路線。同時(shí)對(duì)普查員提出以下工作要求：

1、普查員在清查登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)示意圖沿調(diào)查路線逐戶進(jìn)行清查，甄別調(diào)查對(duì)象，通過詢問并按照普查登記的條件及其他有關(guān)規(guī)定判斷是否屬于調(diào)查對(duì)象，如確認(rèn)，普查員首先必須向調(diào)查對(duì)象發(fā)放《致被調(diào)查對(duì)象的一封信》，然后認(rèn)真查驗(yàn)調(diào)查對(duì)象的登記注冊(cè)證件（執(zhí)照），稅務(wù)登記證以及財(cái)務(wù)帳薄等資料，并協(xié)助調(diào)查對(duì)象據(jù)實(shí)逐項(xiàng)填寫清查表。

2、對(duì)于清查底冊(cè)的經(jīng)營(yíng)戶若找到，則在“核查情況”一欄劃“√”，若沒有找到，則在核查情況一欄劃“×”，并在核查情況說明一欄中注明具體情況。

3、對(duì)于不在清查底冊(cè)的清查經(jīng)營(yíng)戶如找到，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道普查辦公室添加到清查底冊(cè)后邊，并在核查情況說明欄中注明新增。

4、在清查時(shí)，普查員必須衣著整潔、語言規(guī)范，持有普查機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的并蓋有公章的《普查指導(dǎo)員證》、《普查員證》，主動(dòng)向清查對(duì)象出示證件，自我介紹，說明來意，依法告知清查對(duì)象義務(wù)，責(zé)任與權(quán)力，對(duì)不配合清查工作的，普查員依據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》和《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》發(fā)放法律文書進(jìn)行督促，情節(jié)嚴(yán)重的移交執(zhí)法人員處理。

篇3

在與該廠人事科的主管人事調(diào)配的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的交流之后，我便被其領(lǐng)到了財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)處，并與諸位同事見了面。初來乍道，我當(dāng)然對(duì)本單位的財(cái)務(wù)工作一無所知，所以一切都理所當(dāng)然地應(yīng)該從最基本的事情做起?？磻{證當(dāng)然是最基礎(chǔ)也是最為實(shí)在的行為選擇與開展工作的入手點(diǎn)。雖說在以前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我已經(jīng)看過相當(dāng)多的憑證了，但對(duì)于一個(gè)全新的實(shí)習(xí)工作周期來說，其還是十分必要的，畢竟各個(gè)企業(yè)之間的會(huì)計(jì)科目與憑證樣式的設(shè)置幾乎都存在著或多或少的差異。我所要做的就是從這之中看出差異，并總結(jié)出其間相通的原理點(diǎn)。

經(jīng)過我?guī)滋斓牟恍概?，我終于對(duì)本崗位的各類憑證有了一個(gè)較為全面的認(rèn)知。由于本集團(tuán)公司采用了較為先進(jìn)的德國(guó)sap公司開發(fā)的erp(企業(yè)資源管理計(jì)劃)r/3系統(tǒng)，其意在應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理，為整個(gè)集團(tuán)公司提供跨地區(qū)、跨部門的實(shí)時(shí)信息整合服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層及員工提供一個(gè)運(yùn)行手段和工具的有效管理平臺(tái)。

erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，以權(quán)變理論聯(lián)動(dòng)內(nèi)部控制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，成為現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的運(yùn)行模式，反映了企業(yè)對(duì)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，從而成為企業(yè)在信息化時(shí)代生存與發(fā)展的基石。該應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了很好的集成性和層次豐富的功能，其應(yīng)用系統(tǒng)一般分為財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、制造資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等幾大系列。其中的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的主要職能。財(cái)務(wù)管理模塊也已經(jīng)完成了從事后財(cái)會(huì)信息的反映到財(cái)務(wù)管理信息的處理，再到多層次、異地化財(cái)務(wù)管理支持的轉(zhuǎn)變。

據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)介紹，巨化集團(tuán)公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)達(dá)55億、下設(shè)40多個(gè)分子公司和控股公司的國(guó)有特大型化工企業(yè)。除在浙江衢州本地設(shè)有一個(gè)大型生產(chǎn)基地之外，還在浙江蘭溪、溫州、寧波、杭州以及北京、深圳、上海、廈門、香港等地設(shè)有分子公司與聯(lián)絡(luò)處。對(duì)于這樣一個(gè)大型企業(yè)來說，要是沒有erp系統(tǒng)的協(xié)助，想要實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)的運(yùn)營(yíng)信息尤其是財(cái)務(wù)信息的及時(shí)、有效整合，勢(shì)必會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)性，其不可避免地會(huì)暴露出信息傳遞滯后、管理指令難以及時(shí)下達(dá)等諸多弊病，呈現(xiàn)出“上不通，下不達(dá)”的混亂局面，這也正是以前我們國(guó)有大型企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)共同癥結(jié)。

在集團(tuán)內(nèi)部各部門之間逐步實(shí)現(xiàn)了erp系統(tǒng)上線聯(lián)網(wǎng)之后，企業(yè)的信息傳遞狀況及運(yùn)營(yíng)狀況已得到顯著的改善。不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面企業(yè)的原材料采購(gòu)、庫存控制、生產(chǎn)規(guī)劃以及銷售管理周期得到大幅的縮減;更為重要的是在企業(yè)管理方面，尤其是財(cái)務(wù)管理的效率得到了大幅的提升。由于系統(tǒng)能在月末自動(dòng)匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)并生成相應(yīng)的報(bào)表，從而極大地促進(jìn)了帳目的結(jié)帳進(jìn)度、解放了財(cái)務(wù)人員的雙手。

最為顯著的成果就是集團(tuán)公司的計(jì)財(cái)部門可以方便、及時(shí)地統(tǒng)馭、匯總下屬各單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，而不用再像以往那樣需要人為地去上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。對(duì)于各廠的財(cái)務(wù)科來說，則更真切地體會(huì)到了erp的推廣應(yīng)用所帶來的便捷性。僅拿處理領(lǐng)料單這一項(xiàng)來說，以往在從倉(cāng)庫取得領(lǐng)料單后，財(cái)務(wù)部門都需要自行將其數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)地錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)之中，而如今由于倉(cāng)庫部門與財(cái)務(wù)部門同處于erp的信息共享之下。

財(cái)務(wù)部門就可以直接從系統(tǒng)中提取倉(cāng)庫部門輸入的相關(guān)原材料變動(dòng)數(shù)據(jù)，使得以前那種自成體系、各自奮戰(zhàn)的局面得以徹底改善，大大地節(jié)約了企業(yè)的人力物力。同時(shí)，成本控制崗位所下的生產(chǎn)用料定單亦可通過erp物料管理系統(tǒng)及時(shí)地送達(dá)生產(chǎn)車間，使得生產(chǎn)用料情況得以被及時(shí)地控制與掌握。

篇4

1，雞精行業(yè)背景情況

根據(jù)調(diào)查：在發(fā)達(dá)國(guó)家例如歐美地區(qū)雞精與味精的使用比例為90：10，中國(guó)香港地區(qū)的比例大約是85：15，即使是在人口不超過6000萬的非洲國(guó)家納米比亞地區(qū)，其雞精的銷量為8000噸。雞精行業(yè)在中國(guó)風(fēng)行還是最近幾年的事情，它的誕生伴隨著消費(fèi)者生活水平的提高，健康飲食習(xí)慣的形成。

雞精行業(yè)在短短的幾年時(shí)間里，便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)。在這些企業(yè)中，企業(yè)的年平均增長(zhǎng)率大部分都超過了50%。根據(jù)中國(guó)調(diào)味網(wǎng)的資料顯示：2001年雞精行業(yè)銷量的排名如下：

2，在區(qū)域市場(chǎng)上，太太樂憑借雞精市場(chǎng)的第一品牌，迅速占據(jù)了華東、華北、東北、西北的市場(chǎng)并具有主導(dǎo)地位;在華中地區(qū)則是百家爭(zhēng)鳴，有太太樂，百佳味、王牌、南家春等;在西南市場(chǎng)有是豪吉占有主導(dǎo)地位，其他品牌有金宮、太太樂、百信、頂益等;華南由家樂唱主角。

二、區(qū)域市場(chǎng)分析

1，針對(duì)西部地區(qū)的重點(diǎn)市場(chǎng)四川進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：

在川內(nèi)市場(chǎng)雞精的品牌有二百家以上，而本地市場(chǎng)多以作坊模式的居多。真正形成品牌、并且有一定占有率的不過十家左右，主要品牌及占有率、品牌知名度情況如下表所示：

2，渠道建設(shè)：目前川內(nèi)市場(chǎng)豪吉、金宮(百信、、的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)相對(duì)完善。尤其是豪吉，建立起了相對(duì)扁平的通路終端，以酒店供應(yīng)和家庭消費(fèi)兩條渠道為主要渠道，致力于渠道扁平化建設(shè)。在各大商場(chǎng)超市、大小干雜店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)品的出樣率良好，市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。其分銷深度已經(jīng)滲透到周邊二、三級(jí)市場(chǎng)，渠道的寬度與深度都已經(jīng)健全。

3，江蘇以及華東其他地區(qū)，雞精正在成為日益重要的調(diào)味品，主要原因來自于太太樂的市場(chǎng)引導(dǎo)。太太樂在渠道建設(shè)方面的模式和豪吉雞精大體相似。但是，在渠道的深度和市場(chǎng)占有率方面，太太樂已經(jīng)在缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)建立了強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)。

三、消費(fèi)者分析

隨著生活水平的提高，消費(fèi)者在吃好的基礎(chǔ)上開始追求菜肴的更加鮮美，更富有營(yíng)養(yǎng)。雞精以其增鮮，增香不串味，迅速贏得消費(fèi)者的喜愛。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海城市，使用雞精的消費(fèi)者越來越多。

探究城市里的雞精能夠迅速普及有一個(gè)重要的原因，發(fā)現(xiàn)與餐飲行業(yè)的推廣有密切的關(guān)系。我們?cè)?jīng)與成都市某餐飲企業(yè)的經(jīng)理訪談過：餐飲行業(yè)能夠生存發(fā)展，全靠用味道把客人留住，味道好，一傳十，十傳百，不用打廣告，企業(yè)的美名也能遠(yuǎn)播四方客。這幾年，消費(fèi)者是越來越挑剔了，不僅要求吃好，而且要色、鮮、味具全，剛開始我們怕雞精會(huì)串味，事實(shí)證明我們的擔(dān)心是多余的，現(xiàn)在我們大廚里的每一道菜都離不開雞精了，而我們的生意也越來越好。在餐飲業(yè)的帶動(dòng)下，雞精迅速普及。這位廚師的說法很有說服力，也充分證明了雞精在市場(chǎng)教育、消費(fèi)者引導(dǎo)方面，餐飲行業(yè)的推廣成為重要的基地。

與此同時(shí)，由于消費(fèi)者長(zhǎng)期使用味精調(diào)味，再加上第二代味精也具有99%的增鮮功能，仍然有很多的消費(fèi)者習(xí)慣用味精。尤其在比較落后的地方，還不知道雞精是什么的消費(fèi)者比比皆是。 看來雞精完全取代味精還有一定的時(shí)間，需要消費(fèi)者對(duì)雞精的了解，需要更多的雞精企業(yè)參與到市場(chǎng)終端的競(jìng)爭(zhēng)中去，因此雞精企業(yè)任重道遠(yuǎn)。

為了了解消費(fèi)者購(gòu)買雞精的原因，我們?cè)诔啥际袑?duì)好又多進(jìn)行了一次調(diào)查。

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)雞精能在眾多調(diào)味品中異軍突起，與其保鮮，增鮮，具有雞香味等特點(diǎn)是分不開的。

雞精企業(yè)如果根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，作好充分雞精的宣傳，就能引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，多用雞精，少用味精。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

雖然雞精行業(yè)從整體上講，還處于一種市場(chǎng)的導(dǎo)入階段。然而雞精企業(yè)的發(fā)展很迅猛。縱觀全國(guó)市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)占有率來看，分別是太太樂、豪吉、家樂位于前三位。太太樂以鮮的有一套，讓十三億人都嘗到鮮的味道，紅遍華東、華北、東北、西北，將中國(guó)市場(chǎng)的半壁江山具為己有。在西南市場(chǎng)，豪吉以第一個(gè)雞精品牌，綠色天然雄霸西南市場(chǎng)，而家樂則將華南市場(chǎng)收入囊中。其余品牌則是在各自的企業(yè)周邊建設(shè)渠道，圖謀發(fā)展。值得注意的是咖啡大王雀巢通過資本運(yùn)營(yíng)，巧妙的收購(gòu)了中國(guó)雞精的兩大巨頭太太樂和豪吉，從而輕松占據(jù)中國(guó)雞精市場(chǎng)80%的分額。一東一西，遙相輝映，想獨(dú)霸中國(guó)雞精市場(chǎng)之心顯露無遺。這一方面展現(xiàn)了品牌知名度+渠道+資本的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，使得國(guó)內(nèi)雞精行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)直接演化為巨人與小矮人之間沒有懸念的對(duì)抗;從另一方面來看，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)雞精生產(chǎn)企業(yè)無論規(guī)模，還是品牌，還是銷售模式，都面臨著深刻的危機(jī)。

五、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)與威脅機(jī)會(huì)分析

A：雞精行業(yè)作為第三代調(diào)味品，具有味精所無法比擬的優(yōu)勢(shì)：

1，從雞精行業(yè)的外部宏觀環(huán)境來看，雞精協(xié)會(huì)的成立，雞精成分檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的辦法的制定，有利于指導(dǎo)和規(guī)范目前散亂的市場(chǎng)。為雞精行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

2，從雞精的原料上來講，雞精由雞肉和雞蛋復(fù)合而成，將雞的香味與雞的鮮味合二為一，相比味精更鮮、更有營(yíng)養(yǎng)，更受消費(fèi)者喜歡。

3，從雞精的化學(xué)成分上講，它是核苷酸與谷氨酸鈉復(fù)合而成，具有耐高溫、不串味、吃了不口干的特性。這是其他調(diào)味品無法相比的。

4，雞精企業(yè)從一開始就將雞精定位成綠色食品，健康無污染的戰(zhàn)略，有利于雞精在消費(fèi)者心目中樹立健康食品形象。

B：同時(shí)，雞精企業(yè)也有它自身的一些劣勢(shì)：

1，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的改變是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，目前在市場(chǎng)上保鮮性的味精銷量走勢(shì)強(qiáng)勁。而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)甚至還有不知道什么是雞精的消費(fèi)者比比皆是，因此雞精企業(yè)還要受到味精的威脅。

2，由于一些雞精企業(yè)的急功近利心態(tài)，導(dǎo)致雞精的宣傳與消費(fèi)者接受的信息不對(duì)稱，使許多消費(fèi)者認(rèn)為雞精具有毒副作用，而放棄使用雞精的念頭。

3，由于雞精行業(yè)作為一個(gè)新興的領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成分指標(biāo)等檢測(cè)辦法還在指定之中，所以目前在市面上許多小品牌在質(zhì)量方面令人憂慮，市場(chǎng)比較混亂，競(jìng)爭(zhēng)沒有秩序。

C：作為雞精企業(yè)將受到以下威脅：

1，雞精行業(yè)雖然才短短幾年，但由于雀巢和太太樂、豪吉的結(jié)合，使得雞精企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)迅速?gòu)膽?zhàn)國(guó)時(shí)代演化走到強(qiáng)秦一同江湖的局面，當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)勢(shì)的品牌，完善的渠道、雄厚的資本結(jié)合在一起時(shí)，對(duì)雞精領(lǐng)域的任何一個(gè)企業(yè)來說都是一種威脅。

2，行業(yè)領(lǐng)域里的假冒偽劣產(chǎn)品是成熟雞精品牌面臨的一大課題。

3，雞精行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)正在制定之中，成分含量，質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等游戲規(guī)則的制定，直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

D：我們的機(jī)會(huì)：

1，雞精行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，從整體而言，它所處于的階段仍然是導(dǎo)入期。一個(gè)人口不超過6000萬的非洲國(guó)家納米比亞地區(qū)，其雞精的銷量都是8000噸，而中國(guó)去年的總銷量才僅僅達(dá)到2萬噸，其比例為3億：4萬噸;類比中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)有17萬噸。如此廣闊的市場(chǎng)容量，對(duì)于雞精企業(yè)來說機(jī)會(huì)是客觀存在的。

2，從雞精的渠道來看，大品牌如太太樂他的渠道與成熟的家電企業(yè)的鄉(xiāng)村之路來講，都是非常短的，其通路的末梢仍然停留在中心城市，二級(jí)城市。

3，從雞精的利潤(rùn)角度來講，相對(duì)于家電行業(yè)，雞精行業(yè)的利潤(rùn)還是很高的，對(duì)后進(jìn)入市場(chǎng)者發(fā)展空間大。

篇5

_月__日至今，由市工商局派出__人、市城管辦派出__人、市市場(chǎng)物業(yè)管理總站派出__人組成的聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)分為××區(qū)、××兩個(gè)分隊(duì)，與轄區(qū)各工商所一起，對(duì)市區(qū)內(nèi)××市場(chǎng)周邊、××市場(chǎng)周邊、××村、××市場(chǎng)周邊、××小區(qū)等__個(gè)亂擺亂賣的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行整治，共出動(dòng)工作人員____人（次），清理了____戶無照經(jīng)營(yíng)和亂擺亂賣攤販，拆除了___處亂搭建的雨棚和擺賣設(shè)施。行動(dòng)中，執(zhí)法人員堅(jiān)持依法行使職權(quán)，采取果斷措施，掌握合理方法，做到文明執(zhí)法。經(jīng)過__天集中整治行動(dòng)，市區(qū)市場(chǎng)及其周邊經(jīng)營(yíng)秩序得到了明顯改善，取得了階段性成果。主要做法如下：

（一）統(tǒng)一思想，明確責(zé)任。市工商局黨組高度重視落實(shí)創(chuàng)建工作任務(wù)，多次召開會(huì)議研究部署整治工作，并立即成立了集貿(mào)市場(chǎng)及周邊無照經(jīng)營(yíng)亂擺亂賣行為專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組?！痢羺^(qū)工商局、××區(qū)工商局和××工商分局、××工商分局也召開動(dòng)員部署推進(jìn)會(huì)議，層層部署，明確分工，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把市場(chǎng)周邊亂擺亂賣無照經(jīng)營(yíng)的整治工作作為當(dāng)前的首要任務(wù)抓緊抓好，切實(shí)把干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委市政府的工作要求上來，提高對(duì)落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)、開展整治行動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)，以高度負(fù)責(zé)精神全面、深入開展整治行動(dòng)。

（二）制定方案，落實(shí)分工。為確保這次整治行動(dòng)能落到實(shí)處，市工商局××局長(zhǎng)、××副局長(zhǎng)多次帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)科室干部對(duì)市區(qū)各市場(chǎng)和周邊的情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，掌握轄區(qū)各市場(chǎng)及周邊亂擺賣的基本情況，并吸取去年集貿(mào)市場(chǎng)及周邊整治的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將市區(qū)××市場(chǎng)周邊、三新市場(chǎng)周邊等__個(gè)區(qū)域列為重點(diǎn)整治區(qū)域，提出了具體的工作方法和工作要求，分階段、定人員、有步驟地展開行動(dòng)，在人員、車輛、器材上做了充分準(zhǔn)備；并制定了《××市工商局整治市場(chǎng)及周邊亂擺賣工作方案》，劃定重點(diǎn)范圍，明確了整治目標(biāo)、任務(wù)、措施及行動(dòng)時(shí)間安排等。各區(qū)局、分局也制定了相應(yīng)工作方案，將專項(xiàng)整治工作目標(biāo)、任務(wù)細(xì)化分解落實(shí)，強(qiáng)化屬地監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確基層工商所巡查人員監(jiān)管責(zé)任。

（三）廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。在開展整治行動(dòng)之前，市工商局與市城管辦聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于整治市區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)及周邊亂擺亂賣問題的通告》，并通過××日?qǐng)?bào)、××電視臺(tái)等媒體向市民了通告，各工商所通過發(fā)放通知、張貼公告的形式在轄區(qū)亂擺亂賣地段進(jìn)行廣泛宣傳，告知違法經(jīng)營(yíng)戶在限定時(shí)間自行拆除違法搭建物，并停止亂擺賣的行為。通過開展宣傳活動(dòng)，整治行動(dòng)得到廣大群眾的支持，大大減輕了整治行動(dòng)的壓力。在整治行動(dòng)中，有部分經(jīng)營(yíng)戶主動(dòng)配合自行拆除了違法搭建物，并撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管。集貿(mào)市場(chǎng)及周邊亂擺賣的治理是一個(gè)社會(huì)工程，需要各部門協(xié)調(diào)合作，實(shí)施綜合治理。市工商局在開展整治行動(dòng)之前，多次與市創(chuàng)建辦、市城管辦、××區(qū)政府、××區(qū)公安局以及各辦事處溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取支持和配合，積極做好一些亂擺賣點(diǎn)的收費(fèi)單位的思想工作，要求他們顧全大局，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市的高度認(rèn)識(shí)這次整治行動(dòng)，積極配合整治。同時(shí)與市城管辦、××區(qū)公安局協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一行動(dòng)，形成監(jiān)管合力，對(duì)市區(qū)的亂擺賣行為實(shí)施綜合治理。

二、存在問題

一是有的基層單位和社會(huì)勢(shì)力繼續(xù)收取擺賣費(fèi)，造成亂擺亂賣回潮反彈嚴(yán)重。特別是××市場(chǎng)周邊的××、××和××市場(chǎng)周邊的××街，是由辦事處與××一老板簽訂了由其私人修打路面并承包經(jīng)營(yíng)的協(xié)議，并繳納了承包費(fèi)?！痢梁拖陆莾蓚€(gè)辦事處允許其收取地租攤費(fèi)，據(jù)了解，承包合同還有_年才到期，至開展專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)還在收費(fèi)，每位日收取_元、_元、__元不等，月收___元至___元不等，一直到目前收費(fèi)仍未停止（有收費(fèi)收據(jù)為證），給整個(gè)整治工作造成極大阻力?！痢梁汀痢链暹@兩個(gè)私設(shè)市場(chǎng)也有類似情況?！痢辽藤Q(mào)城至公園一帶、××街等區(qū)域也存在因未停止收費(fèi)出現(xiàn)占道擺賣回潮反彈的問題。_月__日，在××市場(chǎng)、××市場(chǎng)的整治行動(dòng)中就出現(xiàn)了持刀威脅、暴力抵抗行為?！痢?、××和××的整治也出現(xiàn)類似的抗法情況。

二是在市場(chǎng)周邊統(tǒng)一搭雨蓬規(guī)范管理的進(jìn)度緩慢，又無區(qū)域可規(guī)劃安置，疏導(dǎo)工作仍未落實(shí)。

三是××夜市移交受阻，原因是移交補(bǔ)償經(jīng)費(fèi)尚未落實(shí)。

三、工作建議

一是建議市政府創(chuàng)建辦、督查辦發(fā)文，明確要求停止承包協(xié)議和停止收取任何名目的費(fèi)用，以配合整治行動(dòng)。

篇6

單位：貴州大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

指導(dǎo)老師：王妍老師

姓名：任明興

學(xué)號(hào)：

專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化

時(shí)間：2011—7—12

一·摘要

摘要正文：

面的市場(chǎng)就業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查。

關(guān)鍵詞：發(fā)展專業(yè)型機(jī)械設(shè)計(jì)自動(dòng)化汽車制造應(yīng)用技術(shù)

Abstract:

On twenty-first Century, is for the development and survival of the century is also the competition and cooperation of the century. In such social environment, read a famous university to get a diploma and degree certificates is the vast majority of students expectation. Although the famous brand university graduation certificate and degree certificate is in the employment of graduates strong astepping-stone to success. However, some people say good university as reading a good professional. Now the society needs the all-round talent, but this is only the social expectations, people's dreams. As the saying goes, do a line of line, so can possibly but not necessarily is then refined. So now the most able to adapt to the society is a professional talents, dry line of a line of talent. On the basis of this, even if you are the type of professional dry line of fine line personnel, with professional knowledge and technology is it right? It must able to get a good job? One can imagine, it is not certain that our world and society is a kaleidoscope of diverse forms of hue, in addition, have the professional knowledge and skills, but also a social world and market development form as we create opportunities is our professional knowledge and technology also have its play. Therefore, to solve this problem, 7 at the end of 2011, I to my major : mechanical design manufacturing and automation professional market employment a circumstance to undertake investigating. Of course, our professional covers many aspects, I just for one of the specialized in the application of technology .The face of market employment condition were investigated

Key word: Development Professional type Mechanical design Automation Automotive manufacturing Application Technology

二．實(shí)踐調(diào)查相關(guān)內(nèi)容

1.調(diào)查目的：了解我

篇7

京津冀熱門旅游地出爐

該調(diào)查在本地與近程客源市場(chǎng)共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說了算。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。

從調(diào)查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢(shì)與核心家庭數(shù)量龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。

外地游客來津愛吃海鮮

從4037份有效問卷中，可知周邊居民近一年內(nèi)到訪天津的比例為47%，而近一年內(nèi)不會(huì)計(jì)劃出游天津的居民比例為12%，這說明相當(dāng)一部分周邊居民對(duì)天津有很強(qiáng)的出游意愿，那么在外地人眼中，他們一年愿意來幾次天津?又喜歡天津哪里呢?

從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%。

從北京居民在天津的逗留時(shí)長(zhǎng)上來看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場(chǎng)來天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購(gòu)物、聽相聲、逛都市、農(nóng)家樂、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭(zhēng)相體驗(yàn)的焦點(diǎn)。

此外，《報(bào)告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀光活動(dòng)為主。

對(duì)于近程客源市場(chǎng)到訪天津的原因方面，專程游要高于路過游。19.6%的周邊城市居民會(huì)在周末選擇來天津進(jìn)行休閑旅游或購(gòu)物。此外，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐，過路游游客的比例也不小。

市民周末游青睞薊縣盤山

篇8

該調(diào)查報(bào)告顯示，35歲以及35歲以下的旅行者(Travelport稱其為“Digital Natives”，熱衷數(shù)字設(shè)備的年輕人)當(dāng)中，60%的旅行者將手機(jī)視為私人的旅行助手；而36歲至45歲的旅行者(Travelport稱其為“Digital Immigrants”，逐漸依賴于數(shù)字設(shè)備的用戶)中，49%的旅行者將手機(jī)視為私人的旅行伴侶。

有意思的是，Travelport曾為受訪者提供一些選項(xiàng)，讓他們從中選擇一個(gè)最能反映他們對(duì)手機(jī)的想法的答案，其中一項(xiàng)是“我認(rèn)為手機(jī)僅僅是一個(gè)能為我提供真實(shí)信息的工具。”

Travelport還詢問受訪者是否會(huì)通過社交媒體分享他們的旅行計(jì)劃，在35歲以及35歲以下的旅行者當(dāng)中，73%的旅行者稱其很有可能采取上述做法；而在36歲至45歲的旅行者當(dāng)中，通過社交媒體分享旅行計(jì)劃的旅行者所占比例下降至55%。

另外，45歲以上的旅行者當(dāng)中，僅有36%的旅行者會(huì)通過社交媒體分享旅行計(jì)劃。

而在旅行者旅行前希望通過手機(jī)獲得哪些信息這一問題，35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者都表示他們最希望獲得有關(guān)景點(diǎn)、最新天氣情況、餐廳和休閑娛樂的信息。

45歲以上的旅行者也希望獲得有關(guān)景點(diǎn)和最新天氣情況的信息，但他們并不太關(guān)注有關(guān)餐廳和休閑娛樂的信息。

35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者依然會(huì)向旅行尋求服務(wù)，其中超過50%的旅行者稱其依賴于線下，2/3的旅行者則稱其依賴于在線。年輕的旅行者也表示，他們?cè)谟?jì)劃一些復(fù)雜的行程時(shí)較可能向旅行尋求服務(wù)。

該年齡段的旅行者還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)上大量的信息會(huì)使他們感到困惑。

該調(diào)查報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，旅行者所收到的行程計(jì)劃中所獲得的信息與他們真正想要獲得的信息之間存在著差距。其中68%的旅行者稱其想要獲得有關(guān)折扣產(chǎn)品的信息，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關(guān)餐廳的選擇，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關(guān)機(jī)場(chǎng)內(nèi)以及機(jī)場(chǎng)附近的提款機(jī)和外匯兌換服務(wù)的信息。

另外，旅行則稱其使用的系統(tǒng)缺乏發(fā)送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他們還希望能獲得更好的報(bào)表工具，讓他們可以更好地服務(wù)顧客。

調(diào)查結(jié)果還顯示，旅行者在旅程中會(huì)對(duì)特定的元素進(jìn)行管理，例如餐廳預(yù)訂和當(dāng)?shù)芈眯谢顒?dòng)產(chǎn)品。

其它調(diào)查結(jié)果：

盡管那些熱衷使用數(shù)字設(shè)備的旅行者會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)，但他們更趨向于使用自助服務(wù)，并自己尋找提示信息；而逐漸依賴于數(shù)字設(shè)備的用戶則希望旅游品牌能向他們發(fā)送提示信息。

大部分旅行平均花費(fèi)15分鐘到1小時(shí)的時(shí)間來為旅行者提供答復(fù)，并在預(yù)訂結(jié)束后向他們發(fā)送信息；而18%的花費(fèi)的時(shí)間超過1小時(shí)。

篇9

[關(guān)鍵詞] 油豆角； 食物中毒； 流行病學(xué)； 調(diào)查； 預(yù)防

[中圖分類號(hào)] R155.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-9701（2009）13-116-02

2008年11月9日，北京首都機(jī)場(chǎng)某公司發(fā)生一起食物中毒事件，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生學(xué)、流行病學(xué)調(diào)查和臨床檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查，確認(rèn)為由食用未熟透油豆角引起的食物中毒。經(jīng)積極治療，患者全部痊愈，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 材料與方法

1.1 材料

培養(yǎng)基及生化管。細(xì)菌分離培養(yǎng)試劑由杭州微生物試劑有限公司提供，均在有效期內(nèi)使用。

1.2 方法

現(xiàn)場(chǎng)采集剩余的紅燒肉燉油豆角、炒藕片、肉末尖椒、木耳炒西葫蘆等食品各1份，進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)、生化鑒定。病原診斷按《食品衛(wèi)生檢驗(yàn)方法微生物學(xué)部分》。

2 臨床表現(xiàn)與流行病學(xué)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果

2.1 中毒經(jīng)過

2008年11月9日10：30~11：30，首都機(jī)場(chǎng)某公司98名員工在該公司集體食堂就餐，餐食種類主要有紅燒肉燉油豆角、炒藕片、 肉末尖椒、木耳炒西葫蘆和米飯。13：00開始逐漸有食用者發(fā)病，截止到11月10日，共有31例到首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院就診，經(jīng)對(duì)癥治療后當(dāng)天晚上即痊愈出院。10例輕微癥狀者未就診即自行緩解。

2.2 臨床表現(xiàn)

31例患者的潛伏期均為2～6h，多數(shù)在餐后3h出現(xiàn)臨床癥狀。臨床表現(xiàn)主要為惡心、嘔吐、頭暈、頭痛、腹痛和腹瀉，其中惡心28例，嘔吐17例，頭痛7例，頭暈19例，腹痛10例，腹瀉7例，胸悶1例，低熱（37.5℃）1例（同時(shí)有多個(gè)癥狀患者重復(fù)計(jì)數(shù)）。13例癥狀較重的就診者臨床表現(xiàn)均為惡心、嘔吐，實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果均顯示血白細(xì)胞升高、血中性粒細(xì)胞升高，主要給予抗生素等對(duì)癥治療。

2.3 流行病學(xué)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

發(fā)病與年齡、性別無明顯關(guān)系。41例出現(xiàn)臨床癥狀者均在11月9日午餐中食用過紅燒肉燉油豆角，調(diào)查中毒發(fā)生前48h內(nèi)其他餐次的食物品種和加工場(chǎng)所均不同；57例無臨床癥狀者中有48例11月9日午餐未食用紅燒肉燉油豆角。由此可初步推斷可疑餐次為11月9日午餐，可疑食物為紅燒肉燉油豆角。

2.4 衛(wèi)生學(xué)調(diào)查

該公司食堂衛(wèi)生設(shè)施條件完善，衛(wèi)生條件較好。食堂工作人員持證上崗，剛通過衛(wèi)生許可證年審。采集了餐后剩余的紅燒肉燉油豆角、炒藕片、 肉末尖椒、木耳炒西葫蘆和米飯各1份，送北京市首都機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。

2.5 實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果

對(duì)采集的紅燒肉燉油豆角、炒藕片、木耳炒西葫蘆等食品進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，未檢出致病菌。同時(shí)對(duì)盛放該批食品的容器、分餐用具和就餐用一次性餐具進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)涂抹采樣，實(shí)驗(yàn)室檢查發(fā)現(xiàn)該批食品的容器細(xì)菌總數(shù)超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但未檢出致病菌，考慮其原因可能由于用餐后尚未進(jìn)行清洗消毒?，F(xiàn)場(chǎng)對(duì)原料中亞硝酸鹽、瘦肉精含量、油脂酸價(jià)和過氧化值進(jìn)行了快速檢測(cè)，結(jié)果均為陰性。因無實(shí)驗(yàn)條件，未進(jìn)行皂素及紅細(xì)胞凝集素（PHA）的實(shí)驗(yàn)。

3 討論

油豆角是一種被人們普遍接受、食用的蔬菜，炒（或燒）油豆角不但味美，而且價(jià)格低廉，是一種老少皆宜的綠色食品，但是炒不熟、燒不透，食用后會(huì)給人帶來危害[1]。油豆角中毒一年四季都可能發(fā)生，秋季是油豆角中毒的高發(fā)季節(jié)。2005年曾有報(bào)道海南省儋州市某中學(xué)19名學(xué)生因食用未煮透的油豆角而引起的食物中毒事件；北京市衛(wèi)生局2006年9月18日警示公告，通報(bào)了9個(gè)月全市連續(xù)發(fā)生11起食用油豆角中毒事件，149人被“毒倒”； 哈爾濱日?qǐng)?bào)2006年10月17日?qǐng)?bào)道了連續(xù)6起因食用未熟油豆角引發(fā)的食物中毒事件。

油豆角中毒是由于油豆角中含有紅細(xì)胞凝集素、皂素等天然的毒素，油豆角生長(zhǎng)的越老，皂素含量就越多[2]。皂素對(duì)消化道粘膜有較強(qiáng)的刺激性，引起局部粘膜充血、腫脹及出血性炎癥，并能破壞紅細(xì)胞，引起溶血。植物細(xì)胞凝集素是一種毒性蛋白，具有凝聚和溶解紅細(xì)胞的作用。這些天然毒素如烹調(diào)時(shí)間短，油豆角未煮透，食用后可強(qiáng)烈刺激胃腸道，就會(huì)出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉、頭痛、頭暈等中毒癥狀。因此，加工食用油豆角時(shí)一定要燒透煮熟，使豆角加熱至原有的綠色消失，食用時(shí)無生味和苦硬感為止。

我們報(bào)道的這起食物中毒事件根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹：因紅燒肉燉油豆角的加工過程為油豆角經(jīng)水焯后，加入已燒好的紅燒肉混燉。11月9日午餐共分三次加工，第一次共一次性加工餐食80人份，數(shù)量較大，而且當(dāng)天上午食堂開會(huì)，延遲了備菜時(shí)間，故燉菜時(shí)間不足10min。故可能存在部分油豆角未燒熟煮透，并且所有就診病例均食用該批餐食。還有部分食用者反映油豆角加工不是特別熟，品嘗有生味，說明油豆角沒有燒熟燉透。

本次食物中毒患者的臨床表現(xiàn)、潛伏期及發(fā)病特點(diǎn)均與油豆角中毒的特點(diǎn)一致，且有共同食用油豆角史，衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)可以排除微生物污染的可能，由此可推斷該起集體食物中毒是由食用未熟透的油豆角引起。

實(shí)際上只要掌握了油豆角的加工特點(diǎn)，食用未燒熟煮透油豆角所引起的中毒事件，尤其是集體食物中毒事件就能有效減少，甚至避免發(fā)生。因此，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，改善食品加工工藝，掌握油豆角的加工特點(diǎn)，并列入食品衛(wèi)生知識(shí)考核的知識(shí)要點(diǎn)。同時(shí)，就餐者也要多掌握食品衛(wèi)生常識(shí)，要吃的衛(wèi)生、吃的安全，避免此類食物中毒再次發(fā)生。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 尹雪艷. 一起因食用油豆角引起食物中毒的調(diào)查報(bào)告[J]. 疾病監(jiān)測(cè)，2005，20（4）：46.

篇10

失事飛機(jī)上共有16名機(jī)組成員和291名乘客，除了兩名中國(guó)女孩遇難，有180余人受傷送醫(yī)，其中6人重傷。重傷者中也有兩位中國(guó)女孩，與遇難者一樣，都是浙江省衢州市江山中學(xué)的學(xué)生，原計(jì)劃隨學(xué)校組織的游學(xué)團(tuán)前往洛杉磯基督教會(huì)學(xué)校參加夏令營(yíng)。

帶著妻兒赴美游玩的幸存者徐達(dá)（化名）表示，出事后，一家三口都有不同程度的受傷。兒子雖只是手腕擦傷，但一直不大說話，有時(shí)還會(huì)突然哭起來，邊哭邊說“不要再坐飛機(jī)了”。生死瞬間的驚魂時(shí)刻，已在親歷者心中留下深刻的陰影。

徐達(dá)回憶，從上海出發(fā)、在首爾轉(zhuǎn)機(jī)赴美的整個(gè)航程都很不錯(cuò)，直到飛機(jī)抵達(dá)舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)接地前幾秒，邊看窗外邊給兒子講解的他，突然發(fā)現(xiàn)“從窗子看出去，防波堤很高，而飛機(jī)離海面很近，也就是飛得很低。剛這么想，就聽到發(fā)動(dòng)機(jī)突然開始加力，發(fā)出怒吼聲”。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，徐達(dá)直覺飛機(jī)在此時(shí)加力有些異常，“心里一下子就沉重了，不禁嘀咕別是要出事啊！”

剎那間，一聲巨響，艙內(nèi)開始?jí)m土飛揚(yáng)。徐達(dá)事后回想，“應(yīng)該是機(jī)尾部分撞在防波堤上的時(shí)候?！币曨l及調(diào)查資料顯示，這架波音777型客機(jī)，起落架和尾翼先后撞上了防波堤，導(dǎo)致尾翼斷裂，之后飛機(jī)仰角近20度，貼于跑道滑行，前起落架斷裂，轉(zhuǎn)向失控，偏離航道，滑至跑道左側(cè)。飛機(jī)二號(hào)引擎在落地后起火，幾分鐘后火勢(shì)蔓延至機(jī)艙。

坐在飛機(jī)尾部的中國(guó)學(xué)生王琳佳和葉夢(mèng)圓，在跑道上被發(fā)現(xiàn)時(shí)已死亡。其中一具遺體在飛機(jī)跑道上毀壞的機(jī)尾附近，另一具遺體則在飛機(jī)殘骸左側(cè)大約9米外被發(fā)現(xiàn)。死因需待兩周至三周后的尸檢報(bào)告方能確認(rèn)。

飛機(jī)落地后，地面塔臺(tái)緊急派出的救援人員在30秒后趕到現(xiàn)場(chǎng)，絕大多數(shù)乘客也在火勢(shì)造成更大傷害前安全撤離。但主導(dǎo)此次事故調(diào)查的NTSB主席黛波拉·赫斯曼（Deborah Hersman）仍然認(rèn)為，人員撤離的時(shí)間超出了預(yù)期。客機(jī)完全靜止后的90秒，一般被視作空難逃生的“黃金90秒”，但最初乘客被告知要留在座位上，直到乘務(wù)員看到窗外有火光，才開始撤離行動(dòng)。

盡管如此，隨著韓亞航空安排乘務(wù)組與媒體見面，以及乘務(wù)員協(xié)助乘客撤離的部分圖片曝光，乘務(wù)組仍然獲得了較高的評(píng)價(jià)?！度A爾街日?qǐng)?bào)》訪問的一名韓籍乘客認(rèn)為，機(jī)組人員留待所有乘客逃生后才離開，非常盡責(zé)，并將一位背著傷者離開的乘務(wù)員稱為“英雄”。 飛行員資質(zhì)疑慮

與乘務(wù)組得到部分輿論認(rèn)可不同，直至目前，OZ214的飛行員團(tuán)隊(duì)仍身處質(zhì)疑漩渦。

這架波音777失事時(shí)，由飛行員李康國(guó)（音）駕駛，教練員李真珉（音）在右座對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，另一名飛行員在后座觀察，還有一人則在客艙休息。目前未有信息顯示兩位飛行員涉及疲勞駕駛等問題。其中，李康國(guó)前一天休假，睡足8小時(shí)，且起飛前有6小時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間；李真珉亦在執(zhí)飛前有8小時(shí)休息時(shí)間。

對(duì)李康國(guó)訊問后，NTSB宣布事故發(fā)生期間他正接受轉(zhuǎn)機(jī)型飛行訓(xùn)練，當(dāng)天是首次執(zhí)飛舊金山。此前，李康國(guó)駕駛波音777機(jī)型飛過大約10個(gè)航程，擁有35小時(shí)的飛行時(shí)間。黛波拉·赫斯曼稱，按照韓亞航空的規(guī)定，在完成了20個(gè)航段并擁有60小時(shí)的飛行時(shí)間后，飛行員就能完成資格認(rèn)證。

同機(jī)的教練員李真珉，雖然此前曾有3000小時(shí)的波音777飛行經(jīng)驗(yàn)，數(shù)次作為機(jī)長(zhǎng)執(zhí)飛赴舊金山航班，但也是一個(gè)月前才拿到教練執(zhí)照，第一次擔(dān)任教練工作，且系首次與李康國(guó)合作。

韓國(guó)航空界是否具備足夠的合格飛行員，因此成為各方矚目的焦點(diǎn)。

據(jù)韓國(guó)航空振興協(xié)會(huì)資料，韓國(guó)兩大航空公司——大韓航空和韓亞航空的每架飛機(jī)，分別平均有飛行員為17.9名和17.2名。除去法定休假，專家認(rèn)為，飛行員的數(shù)目至少較正常水平線低5個(gè)-10個(gè)百分點(diǎn)。韓國(guó)國(guó)土交通部有關(guān)人士向該國(guó)媒體表示，“每年韓國(guó)飛行員新需數(shù)目達(dá)450名左右，但此規(guī)模是國(guó)內(nèi)飛行員教育系統(tǒng)無法承受的。”

韓亞航空否認(rèn)飛行員經(jīng)驗(yàn)不足，其總裁尹永斗（音）對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱，只會(huì)派遣在舊金山機(jī)場(chǎng)有降落經(jīng)驗(yàn)的飛行員負(fù)責(zé)此航線的執(zhí)飛。韓國(guó)交通部發(fā)言人則宣布，李康國(guó)在降落前操控這架飛機(jī)已有5個(gè)小時(shí)。他有43小時(shí)的實(shí)際、非模擬的波音777型飛行經(jīng)驗(yàn)，約等于3次-4次跨太平洋飛行。

多位業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，李康國(guó)執(zhí)飛波音777時(shí)間較短，很難認(rèn)定為飛機(jī)失事的原因。擁有34年飛行經(jīng)驗(yàn)的航空安全專家巴里·希夫（Barry Schiff）向《財(cái)經(jīng)》記者表示：“每個(gè)飛行員都是從零開始累積經(jīng)驗(yàn)到43小時(shí)。實(shí)際上機(jī)前，先要進(jìn)行模擬飛機(jī)訓(xùn)練，模擬飛機(jī)和真飛機(jī)幾乎沒有兩樣。飛行員可以在模擬飛機(jī)考試，拿到執(zhí)照后操作真飛機(jī)，所以當(dāng)他們踏進(jìn)真正的飛機(jī)時(shí)，就好像已經(jīng)到過那飛機(jī)很多次了。”

美國(guó)安柏瑞德航空航天大學(xué)普雷斯科特分校首席教練賈里德·特斯塔（Jared Testa）也認(rèn)為，李康國(guó)職業(yè)生涯已擁有9700小時(shí)飛行時(shí)間，“即使只有43小時(shí)777機(jī)型的經(jīng)驗(yàn)，從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來說，這樣的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)比要求的多很多。飛行員在飛行生涯中需要駕駛不同型號(hào)的飛機(jī)。經(jīng)過模擬訓(xùn)練，在有經(jīng)驗(yàn)的飛行員陪同下實(shí)際執(zhí)飛。在這樣的安排下，43小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)要在舊金山降落不是一個(gè)問題。”

不過，中國(guó)飛行員徐虎（化名）則稱，因?yàn)轳{駛系統(tǒng)差異相對(duì)較大，由空客轉(zhuǎn)飛波音機(jī)型，要獲得新的執(zhí)照，幾乎等于重新進(jìn)行飛行員初始培訓(xùn)。李康國(guó)雖然擁有大型機(jī)747的執(zhí)照，但在2005年-2013年間長(zhǎng)期擔(dān)任空客A320的機(jī)長(zhǎng)。

在中國(guó)，波音-空客之間的機(jī)型轉(zhuǎn)換不太多見，“除非是公司缺少成熟飛行員，或者突然引進(jìn)了新機(jī)型等情況”。徐虎稱，2010年“伊春空難”后，中國(guó)民航總局對(duì)飛行員的初始培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)要求更趨嚴(yán)格。初始培訓(xùn)硬性規(guī)定必須有10%的淘汰率，這意味著即便通過了所有考試、模擬駕駛，也有可能無法從事這個(gè)職業(yè)。目前，中國(guó)航空系統(tǒng)并不缺少普通飛行員，但如韓亞航空一樣，缺少的是成熟的機(jī)長(zhǎng)。 過度依賴自動(dòng)系統(tǒng)

幾乎所有受訪人士都對(duì)OZ214的飛行員任由航速下降表示不解。

據(jù)李真珉回憶，當(dāng)飛機(jī)高度為152米時(shí)，他看到跑道邊的精密進(jìn)近航道指示器（PAPI燈）顯示為三紅一白，提示飛機(jī)低于下滑道，便要求將自動(dòng)油門速度設(shè)定為254千米/小時(shí)。這是在舊金山機(jī)場(chǎng)降落階段要求的最低速度。

可是飛機(jī)降至不到61米前，PAPI燈一直提示高度過低，調(diào)整未果后，PAPI轉(zhuǎn)為四個(gè)紅燈，提示飛機(jī)高度與下滑道距離更遠(yuǎn)，且失速預(yù)警抖桿器發(fā)出警報(bào)聲。他打算前推油門桿復(fù)飛，此時(shí)李康國(guó)已經(jīng)完成這一動(dòng)作。

所謂失速，即機(jī)翼產(chǎn)生的向上升力，不足以平衡飛機(jī)自身的重量。北京航空航天大學(xué)飛機(jī)系主任黃俊教授分析，“波音777這樣的大型機(jī)，保持高度所需的升力比較大，要求的速度也比小型飛機(jī)高?！崩羁祰?guó)擁有長(zhǎng)期駕駛經(jīng)驗(yàn)的A320機(jī)型載客量，僅為波音777的一半。

賈里德·特斯塔指出，在152.4米高度時(shí)，是波音777的重要判斷時(shí)刻，通常此時(shí)飛機(jī)最后確認(rèn)航速，“如果飛行員發(fā)現(xiàn)速度問題，馬上要求重飛，結(jié)局會(huì)完全不一樣。在這個(gè)高度，飛機(jī)恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)非常容易，高度越低，挽回的機(jī)會(huì)就會(huì)變得越小?！?/p>

初步解碼的黑匣子數(shù)據(jù)顯示，飛機(jī)高度在152.4米時(shí)，速度為248千米/小時(shí)，至61米時(shí)，已降為219千米/小時(shí)，最低速度一度降至191千米/小時(shí)。駕駛艙錄音表明，直到事故前7秒，李真珉要求提速，到撞擊發(fā)生前1.5秒，決定放棄著陸復(fù)飛，但最終飛機(jī)仍以196千米/小時(shí)的速度撞上了防波堤。

飛機(jī)殘骸檢驗(yàn)結(jié)果顯示，當(dāng)時(shí)自動(dòng)油門系統(tǒng)處于可用狀態(tài)，然而還不知道在飛機(jī)顯示近乎失速和撞擊地面之前，它被設(shè)定成什么運(yùn)作功能。黛波拉·赫斯曼說：“飛行員將速度設(shè)定在254千米/小時(shí)，李康國(guó)認(rèn)為自動(dòng)油門系統(tǒng)在保持（飛行）速度。”

外界猜測(cè)，可能正是因?yàn)轭A(yù)期自動(dòng)油門系統(tǒng)會(huì)維持飛行速度，飛行員因而沒有再確認(rèn)，從而導(dǎo)致飛機(jī)失速。

巴里·希夫認(rèn)為，所有的機(jī)師在訓(xùn)練初期就被告知維持最低速度的重要性，飛行時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控飛行速度是必須的。根據(jù)現(xiàn)在披露的細(xì)節(jié)，他“幾乎確定”是飛行員失誤造成的意外。

其實(shí)，業(yè)內(nèi)人士早就擔(dān)心飛行員是否過度依賴自動(dòng)系統(tǒng)。美國(guó)聯(lián)邦飛行委員會(huì)人員因素專家凱西·艾博特（Kathy Abbott）博士2010年在意大利米蘭介紹其研究結(jié)果時(shí)稱，因?yàn)楹娇展緦?duì)飛行員手動(dòng)飛行能力缺乏信任，飛行員也因此習(xí)慣把責(zé)任交給自動(dòng)化系統(tǒng)。

與之相悖的是，凱西·艾博特通過對(duì)2001年-2009年事故和事件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，超過40%的事故和30%的嚴(yán)重事件，是因?yàn)闄C(jī)組缺乏對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的了解造成的，主要原因包括缺乏對(duì)自動(dòng)駕駛儀或自動(dòng)油門未連接的意識(shí)；缺乏對(duì)飛行、導(dǎo)航儀表的監(jiān)控，（采用）錯(cuò)誤的刺激恢復(fù)；不當(dāng)?shù)目刂戚斎?、雙側(cè)桿輸入。

事故發(fā)生時(shí)，由于翻修，舊金山機(jī)場(chǎng)的著陸安全系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉數(shù)周，包括引導(dǎo)飛機(jī)進(jìn)入跑道的儀表指示著陸系統(tǒng)。黃俊分析，“這個(gè)系統(tǒng)能夠引導(dǎo)飛機(jī)按照著陸航道和下滑道進(jìn)近。沒有它就不能使用自動(dòng)降落模式了?！盢TSB目前正在調(diào)查缺少這種輔助著陸系統(tǒng)在墜機(jī)事故中扮演什么角色。

韓國(guó)國(guó)土交通部官員對(duì)NTSB過快公開相關(guān)細(xì)節(jié)表示不滿，通過該國(guó)媒體表示，對(duì)黑匣子的分析最少需要六個(gè)月以上。由于事故原因存在很多可能性，如機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)的過失、機(jī)體缺陷、周邊環(huán)境等，不應(yīng)過早公布相關(guān)信息以避免外界誤解。為此，韓國(guó)方面增派了一名航空專家和一名有豐富的波音777駕駛經(jīng)驗(yàn)的飛行員加入調(diào)查團(tuán)隊(duì)。

NTSB則否認(rèn)過快初步數(shù)據(jù)暗示此次事故系飛行員操作失誤。黛波拉·赫斯曼解釋，因?yàn)镹TSB的責(zé)任是維護(hù)旅客權(quán)益，而非任何利益團(tuán)體，所以選擇在最短時(shí)間公布事實(shí)。 賠償尚未啟動(dòng)

中國(guó)民航局已經(jīng)派出兩名民用航空器事故調(diào)查專家，以觀察員身份赴美了解跟蹤事故調(diào)查進(jìn)展。根據(jù)國(guó)際民用航空組織的規(guī)定，事故飛機(jī)的運(yùn)營(yíng)國(guó)、登記國(guó)、制造國(guó)和事故發(fā)生地所在國(guó)擁有事故調(diào)查權(quán)。調(diào)查由事故發(fā)生地所在國(guó)主導(dǎo)，因其公民蒙受死亡或重傷而對(duì)事故特別關(guān)心的國(guó)家，有權(quán)派出觀察員。允許其他國(guó)家可以一種“觀察員”身份參與調(diào)查。

不過，不同于派出調(diào)查團(tuán)和美國(guó)開展共同調(diào)查的韓國(guó)，在出具最終調(diào)查報(bào)告時(shí)的問題上，這些國(guó)家沒有“通過”或“協(xié)商”的權(quán)利。

韓國(guó)駐舊金山總領(lǐng)館新聞發(fā)言人向中國(guó)媒體表示，航空公司正在考慮對(duì)乘客進(jìn)行賠償，但具體賠償金額還要等待NTSB的報(bào)告。