導語：如何才能寫好一篇集控工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、不斷強化政治業(yè)務學習，進一步提高職工綜合素質(zhì)

首先要不斷地加強政治業(yè)務學習和科研培訓，通過走出去、請進來，集中學習培訓、科室組織討論、開展科研課題研究等靈活多樣、豐富多彩的形式營造學政治、學技術、鉆業(yè)務、上水平的濃厚氛圍，每月1次集中學習，組織考試，成績與與評先樹優(yōu)掛鉤，不斷加強疾控文化建設，積極培育不同學科業(yè)務骨干和帶頭人，為各項工作向高、精、尖領域推進，為爭當全省乃至全國縣級疾控和衛(wèi)生監(jiān)督先進單位奠定扎實基礎。

二、不斷強化標準意識，努力提高業(yè)務工作質(zhì)量

2014年重點提高工作人員的業(yè)務水平，提高工作質(zhì)量和效率。為了確保今年查體數(shù)量較往年有增無減，各項工作制定都要有計劃、有步驟、有措施、有落實地進行，加強基層工作人員的培訓和基層技術指導和檢查，充實應急物資、儀器設備等硬件設施。合理調(diào)配現(xiàn)有人員，最大限度、積極主動配合一線科室開展查體工作，切實提高健康查體率和服務質(zhì)量。要進一步完善儀器設備使用、保養(yǎng)、維修等規(guī)定，確保職責清楚，記錄齊全，有效使用，提高效率，抓緊建設國家實驗室。同時，按照上級業(yè)務部門要求，加強學校、艾滋病示范區(qū)、慢病示范區(qū)等公共區(qū)內(nèi)傳染病的預評價、技術指導等，切實提高各種數(shù)據(jù)的可靠性和準確性。在各項工作不斷取得進展和成績的同時，保持清醒的頭腦，要增強緊迫意識、危機意識和責任意識，要認真貫徹落實全省、全市衛(wèi)生工作會議精神，堅定信心，迎難而上，不斷進取。

三、不斷強化宣教力度，進一步提高宣教對工作的助推力

緊緊圍繞疾控、監(jiān)督工作要求和樹立良好疾控監(jiān)督形象，適時組織宣傳活動，做好有關宣傳工作；開展業(yè)務工作，宣傳教育先行；樹立良好形象，宣傳要充分發(fā)揮作用，廣泛深入開展疾病預防控制知識及防治政策宣傳。同時利用影視、報刊、健康教育網(wǎng)絡等媒體做好衛(wèi)生知識的宣傳活動，組織落實好日常的宣傳報道工作，積極組織稿源，嚴把稿件質(zhì)量，按時完成宣傳報道任務，把宣傳工作與獎懲機制相結(jié)合，制定月計劃、年計劃，不斷建立健全健康宣傳長效機制。有針對性的開展健康教育工作，突出特色和專題，真正使群眾受益。要積極探討健教宣傳形式，結(jié)合各種衛(wèi)生宣傳日活動，針對季節(jié)變化、傳染病流行特點及不同人群、不同地區(qū)，采取多種形式開展豐富多彩的防病知識講座。

四、不斷強化檢查考核力度，進一步提高內(nèi)部管理水平

要緊緊圍繞“強素質(zhì)，樹形象，促發(fā)展”的要求，不斷強化措施，規(guī)范管理，促進各項工作上水平。一是繼續(xù)加大考勤、請銷假、就餐、著裝、衛(wèi)生、車輛管理、微機網(wǎng)絡管理、會議紀律等日常規(guī)章制度的檢查落實力度，年底檢查與隨時抽查相結(jié)合，將考核作為評選先進的標準。二是加大績效考核力度，修訂崗位目標責任制，提高工作質(zhì)量。要進一步完善年度科室綜合目標責任書和年度績效考核實施方案，并通過工作進度、工作質(zhì)量季通報、半年、年終衛(wèi)生監(jiān)督稽查通報與獎懲及評先樹優(yōu)掛鉤等行之有效的措施推進工作進度，提高工作質(zhì)量，切實加強我市疾病預防控制機構(gòu)思想素質(zhì)、績效制度、人才隊伍等建設，推進規(guī)范化、科學化、制度化管理，增強服務能力和水平，提高工作效率和服務質(zhì)量，全面推進我市疾病預防控制機構(gòu)績效考核工作。

五、不斷強化疾控文化建設，進一步提高疾控形象

篇2

一、強建設

一是積極當好參謀，爭取市政府新出臺的各項衛(wèi)生保障政策到位，市公共衛(wèi)生中心項目盡早立項，建立健全適應傳染病防治的疾病預防控制、醫(yī)療救治和監(jiān)督管理體系。二是以疾病預防控制績效考核評估為標桿，促進全市疾病預防控制工作的規(guī)范化、程序化、標準化建設。三是以衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)實行參公管理為契機，創(chuàng)新工作機制，強化內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為，加強衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)內(nèi)涵建設。

二、提能力

一是提升公共衛(wèi)生服務能力。疾病預防控制機構(gòu)要發(fā)揮公共衛(wèi)生的技術支撐作用，提高監(jiān)測預警、疫情預防控制、衛(wèi)生檢驗檢測、應急處置等能力。二是提升衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)管能力。完善聯(lián)動合作、網(wǎng)格管理等工作機制，強化監(jiān)管職能，提高監(jiān)管效率，提升執(zhí)法水平。三是提升科技創(chuàng)新能力。深入實施科技興防戰(zhàn)略，以培養(yǎng)創(chuàng)新型科技人才為基礎，以建設重點學科和重點實驗室為目標，加強疾病預防控制和衛(wèi)生應急應用性研究，不斷提高疾病預防控制和衛(wèi)生應急技術含量，增強公共衛(wèi)生軟實力。

三、創(chuàng)特色

一是加快統(tǒng)一建設標準、統(tǒng)一機構(gòu)標識、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一接種管理、統(tǒng)一服務收費、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務內(nèi)涵的規(guī)范化預防接種門診建設。2011年，全市預防接種門診100%使用同一標識，預防接種公示率和群眾告知率100%，70%的接種門診達到規(guī)范化標準，推動星級接種門診建設的開展。二是擴大免疫預防。以提供便捷犬傷處置服務為目標，按照規(guī)范化犬傷門診標準要求，大力推動有條件的基層醫(yī)療機構(gòu)開設犬傷門診，并通過擴大宣傳，倡導開展狂犬病高危人群暴露前免疫接種工作。探索縣級醫(yī)療保健機構(gòu)開展免疫預防工作的試點，擴大預防免疫服務，促進疫苗針對疾病的效益最大化。三是加強醫(yī)防結(jié)合。職業(yè)病診斷、健康體檢及傳染病專科門診等技術性較強的業(yè)務工作逐步由醫(yī)療機構(gòu)承擔，疾病預防控制機構(gòu)發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，承擔管理職能。開展傳染病單病種如乙型病毒性肝炎診斷、報告、免疫預防及抗病毒治療的規(guī)范化管理，遏制疫情高發(fā)勢頭。四是調(diào)整結(jié)核病診治門診設立條件。在結(jié)核病項目實施不順暢的地區(qū)，探索在有條件的基層醫(yī)療機構(gòu)設立診治門診的工作機制，保證新發(fā)涂陽發(fā)現(xiàn)率和治愈率的提高。五是建立聯(lián)動合作機制。加強上下聯(lián)動，密切部門合作，強化醫(yī)療機構(gòu)、職業(yè)病防治執(zhí)法管理。

四、抓重點

一是抓好消除麻疹、消除瘧疾工作。采取切實措施，推進兩消工作順利開展。二是落實重點傳染病防控工作。加強艾滋病、結(jié)核病、狂犬病、手足口病、血吸蟲病等重點傳染病的監(jiān)測預警，落實預防控制措施，降低發(fā)病率。三是開展城鄉(xiāng)飲用水監(jiān)測與消毒指導行動。三區(qū)爭取開展實時監(jiān)測，監(jiān)測信息向社會公布，讓老百姓喝上“明白水”。四是將履行食品安全綜合協(xié)調(diào)職能、飲用水監(jiān)測與消毒指導監(jiān)管、打擊非法行醫(yī)列為全市衛(wèi)生監(jiān)督工作重點。五是平戰(zhàn)結(jié)合、常態(tài)管理，有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。六是加強公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設。整合現(xiàn)有衛(wèi)生信息系統(tǒng)資源，逐步建立完善衛(wèi)生應急指揮與決策、學校公共衛(wèi)生監(jiān)測與預警、醫(yī)院癥狀監(jiān)測信息系統(tǒng)。全面推廣使用“浙江省衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)”，建立全市衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)站。

篇3

20xx年度區(qū)域銷售的策略與計劃

一、20xx年度總體工作思路：

遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：

1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢；

2、做標干工程，高品質(zhì)、高工藝；

3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目；

4、維系好相關政府責任部門關系。

二、業(yè)務工作目標西安辦事處部門目標：

8000萬。分攤到業(yè)務萬/人；分攤到季度，每季度完成萬。

三、工作計劃

1、任務及重點突破方向酒店式公寓

1.1重點客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項目，米上高層。

1.2以華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場，帶動其他產(chǎn)品的銷售。

1.3與相關部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會等。

2、具體計劃內(nèi)容：

2.1了解政府的政策力度，建材協(xié)會、節(jié)能辦的相關備案手續(xù)。

2.2客戶搜集，搜房網(wǎng)查詢到171個住宅，28個公建。建設信息網(wǎng)、政府招標網(wǎng)，等等；

2.3初步掃盤，了解項目狀況。計劃用什么外墻外保溫？項目進展？何時來確定？分短期、中期、長期客戶；已用外保溫是哪家？即競爭對手收集；外墻外保溫施工隊收集？

2.4跟進近期目標客戶。

2.5邀請客戶考察隊伍建設與人才儲備隊伍建設初期建議8名業(yè)務，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤；施工隊伍本地化；項目經(jīng)理本地化。建立人才儲備檔案，可從同行業(yè)挖人才過來。

3、客戶發(fā)展方向客戶的進展階段，需詳細填寫客戶動態(tài)表。

4、大客戶的維護與開發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發(fā)的團隊合作，或是一個大的項目有多個總包時，就需要團隊的支持。

5，銷售費用管控

1、辦事處籌備費用：34700元房屋租金約1500元/月，合計三月為4500元；6個辦公桌，約2400元；1個會議桌約800元；12把椅子約1800元；2臺臺式電腦約5000元；1臺一體機加改裝墨：元；其他支出：元；

2、日常費用：9500元/月辦公費用500元/月（水、電、電話）車輛油費4000元/月業(yè)務招待費用、禮金費用5000元/月(每筆超過500需報批黃總)；

3、項目的專項費用（需申請）

6、公司與辦事處聯(lián)動

1、相關人員的培訓工作；

2、大客戶公關；

3、客戶考察等相關任務；

7、工作效率的管控

1、積極的心態(tài)；2、工作的氛圍；3、員工的自我提升；

篇4

2019年是創(chuàng)新業(yè)務部向業(yè)務部門轉(zhuǎn)型的第一年，是艱辛的一年，也是收獲滿滿的一年。2019年業(yè)務部門的工作總結(jié)以及2020年的工作思路如下：

一、部門營銷業(yè)績：

截止到2019年12月15日，已投放項目24個，金額15億元，其中政府平臺類項目7個，金額累計13.49億元；智能制造項目1個，金額0.75億元。

二、主要管理成效：

1、團隊負責人年初崗位進行了調(diào)整，新的團隊負責人能夠迅速轉(zhuǎn)換角色，與部門員工座談，了解部門人員和業(yè)務的基本情況；對一季度流程中項目梳理，對具備放款和上會條件的項目進行排序，跟進項目流程，踩對節(jié)奏，實現(xiàn)了一季度的大力投放；

2、由于團隊原兩名主辦客戶經(jīng)理一人調(diào)整崗位一人離職，新的團隊負責人對所有項目進行了現(xiàn)場走訪和交接，實現(xiàn)了平穩(wěn)交接，并對部門存量項目進行了全面風險排查；

3、完成一名主辦客戶經(jīng)理招聘，形成老帶新的團隊人員梯隊；

4、提高盡調(diào)報告質(zhì)量要求，在二季度、三季度的盡調(diào)報告質(zhì)量評比中，分別獲得了第二名和第一名的好成績；

5、貸后管理上，部門存量項目和新增項目列表管理，將所有待落實條件和貸后管理要求通過表單化管理，逐一落實；

三、2020年工作思路：全面回歸制造業(yè)。

（一）工作目標

1、人均管戶數(shù)/人均新增投放：10戶/5億元；

2、不良清收處置目標：不產(chǎn)生新增不良金額；

（二）工作措施

1、人員結(jié)構(gòu)：在團隊人員結(jié)構(gòu)上，2020年希望再引進一名資源型主辦客戶經(jīng)理，能夠自主營銷優(yōu)質(zhì)項目資源；

2、進一步提高盡調(diào)質(zhì)量：今年部門在開展項目盡職調(diào)查過程中，尤其是對民營企業(yè)客戶盡調(diào)時，有時會存在時間緊迫、業(yè)務優(yōu)先的情緒，擔心客戶比較強勢、不配合等情況，盡職調(diào)查不夠細致、深入。2020年開展業(yè)務時，主協(xié)辦客戶經(jīng)理務必要提前做好充分的準備工作，不放過任何疑點，將盡職調(diào)查工作進一步細化。

篇5

今年環(huán)境保護工作的總體思路是：深入貫徹科學發(fā)展觀，圍繞縣委、縣政府“科學發(fā)展、奮力崛起，建設富而美的新**”的發(fā)展定位，按照“1364”的工作思路，即：圍繞“生態(tài)縣建設”這一總體目標，突出“環(huán)保準入、企業(yè)監(jiān)管、污染減排”三個重點，強化六項工作（①完成so2、cod減排任務，實現(xiàn)總量控制目標；②加大環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法力度，實現(xiàn)重點排污企業(yè)達標排放；③加強水源地保護及水流域污染防治，努力提高水環(huán)境質(zhì)量；④探索農(nóng)村環(huán)保工作新路子，搞好農(nóng)村污染防治；⑤清理取締“十五土小”，遏制污染反彈，鞏固整治成果；⑥抓好秸稈禁燒，保證實現(xiàn)禁燒目標），在環(huán)境執(zhí)法、農(nóng)村環(huán)保、環(huán)境宣教及提高部門和環(huán)保隊伍干部形象上實現(xiàn)四項突破，團結(jié)拼搏，積極作為，科學務實，努力開創(chuàng)環(huán)保工作新局面，為建設富而美的新**、保持經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

二、重點工作

按照“1364”的工作思路，我們要切實履行好自身職能，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，著力做好十個方面的工作：

（一）深入推進污染減排，積極完成年度減排目標

一是全面落實國家、省、市節(jié)能減排綜合性工作方案，加大工程減排、結(jié)構(gòu)減排和管理減排力度，抓好8家國控、省控和市控重點企業(yè)監(jiān)管，確保完成so2和cod年度減排目標任務。二是明確工作職責，采取統(tǒng)計、監(jiān)測、考核三個辦法，加強對縣污水處理廠、熱電廠等相關企業(yè)減排項目的監(jiān)管，促進減排工作落到實處；三是運用增加監(jiān)測監(jiān)察頻次、典型案件曝光、掛牌督辦三大手段，加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)管，確保污染物穩(wěn)定達標排放。同時，健全排污企業(yè)減排檔案，按時完成**年城考和**年環(huán)境統(tǒng)計工作的各項數(shù)據(jù)的填報、匯總、審核以及工作報告、實施方案等各項技術材料的撰寫、上報工作。

責任單位：污控科、監(jiān)察大隊、環(huán)保110、監(jiān)測站

（二）加大環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法力度，實現(xiàn)重點排污企業(yè)達標排放

1、開展企業(yè)排查，摸清企業(yè)排污底子。重點對化工企業(yè)和工業(yè)園區(qū)進行全面檢查，采取明查與暗查相結(jié)合、普查與抽查相結(jié)合、工作日查與節(jié)假日查相結(jié)合等多種方式，摸清排污企業(yè)生產(chǎn)工藝、規(guī)模、污染物特性、排污量、污染治理等情況，及時查處環(huán)境違法行為，全面加強對重點污染源污染治理設施的現(xiàn)場檢查力度，確保工業(yè)污水達標排放。

2、組建監(jiān)察大隊，加強環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)察執(zhí)法工作。落實省局“四個辦法”要求，繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動”，并組織開展2-3次環(huán)保專項行動，進一步增加對重點排污企業(yè)的監(jiān)察、監(jiān)測頻次，嚴肅查處各類環(huán)境違法行為，確保污水處理廠、熱電廠、達利食品有限公司、旺旺食品有限公司等重點排污企業(yè)達標排放。

3、強化排污費征繳力度，確保完成排污費征收任務。嚴格按《排污費征收標準管理辦法》、《排污費征收使用管理條例》（國務院第369號令）征收排污費，規(guī)范“排污費征收管理系統(tǒng)”軟件的使用，進一步細化排污申報、核定、復核和排污費催繳等環(huán)節(jié)，對于拒不繳納排污費的企業(yè)，依法給予處罰，全面、足額征收排污費。

4、做好環(huán)境工作，維護群眾環(huán)境權(quán)益。做好12369環(huán)保舉報熱線、12345市民服務熱線環(huán)保聯(lián)動工作，進一步拓展環(huán)境投訴渠道，規(guī)范工作程序，強化辦案質(zhì)量，及時妥善處理各類環(huán)境投訴。

5、努力提高環(huán)境事故處置能力，確保全縣環(huán)境安全。進一步完善應急預案，明確職責分工，加強24小時值班制度，熟練掌握監(jiān)測設備的現(xiàn)場操作，學習掌握環(huán)境事故應急處置方面的相關知識，不斷提高處置環(huán)境事故的能力。

責任單位：監(jiān)察大隊、環(huán)保110、污控科及專項行動相關科室

（三）嚴格建設項目環(huán)境管理，抓好環(huán)評、審批、準入關

一是認真落實環(huán)評制度，嚴把建設項目準入門檻，加大區(qū)域環(huán)評、規(guī)劃環(huán)評工作力度。二是按照環(huán)保部“七項承諾”的要求，進一步規(guī)范行政審批事項，對重點企業(yè)、重點項目、重點工程建立環(huán)評“綠色通道”。三是加強建設項目全過程現(xiàn)場督察，進一步推進和規(guī)范環(huán)境影響后評價和環(huán)境監(jiān)理工作。四是進一步理順建設項目竣工驗收管理體制，全面加強“三同時”驗收工作。同時，無償為企業(yè)提供技術、信息、咨詢服務，幫助企業(yè)解決環(huán)保技術方面的困難，促進企業(yè)發(fā)展。

責任單位：管理科

（四）以水源地保護為重點，努力提高水環(huán)境質(zhì)量。加強對溝楊水源地和太平水源地的日常監(jiān)察、巡查，增加環(huán)境監(jiān)測頻次，準確掌握水質(zhì)變化情況，徹底清理水源保護區(qū)內(nèi)的違法排污企業(yè)，及時排除污染隱患，逐步完善飲用水源安全環(huán)境管理體系，建立健全飲用水源保護區(qū)的污染事故應急預案，確保水質(zhì)達標率98%以上。加強對徒駭河流域水質(zhì)的監(jiān)管力度，做好徒駭河夏口斷面在線監(jiān)測站點24小時在線監(jiān)測及管理工作，對14條排入徒駭河的干支流河道加大管理力度，禁止在徒駭河干支流和沿岸新建水污染項目，嚴查徒駭河干支流違法排污企業(yè)，采取有力措施，確保徒駭河出境斷面水質(zhì)優(yōu)于入境斷面水質(zhì)。

責任單位：污控科、監(jiān)察大隊、環(huán)保110、監(jiān)測站、管理科

（五）探索農(nóng)村環(huán)保工作新路子，搞好農(nóng)村污染防治

一是深入開展生態(tài)示范區(qū)、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)文明村創(chuàng)建工作。結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設，著力推進農(nóng)村小康環(huán)保行動計劃，結(jié)合縣四城聯(lián)創(chuàng)及城鄉(xiāng)環(huán)境結(jié)合綜合整治活動，抓好2-3個重點鎮(zhèn)和10個重點村的環(huán)境污染治理工作，按照鎮(zhèn)、村垃圾及污水處理要求，采用“村收集－鎮(zhèn)集中－縣處理”的處置模式，抓好試點。突出解決鎮(zhèn)駐地環(huán)境問題及重點村污染問題，使農(nóng)村面貌實現(xiàn)較大改觀。二是全面加強農(nóng)村環(huán)境保護，開展土壤與農(nóng)村面源污染治理，探索規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染防治示范建設，并防止工業(yè)和城市污染向農(nóng)村轉(zhuǎn)移、擴散。三是完成污染源普查技術報告、工作總結(jié)報告的編寫，積極建設污染源普查數(shù)據(jù)庫并開發(fā)利用普查成果，做好國家、省、市污染源普查驗收迎查準備工作。

責任單位：生態(tài)科

（六）繼續(xù)開展清理取締“十五土小”專項行動，鞏固整治成果

一是實行屬地管理制，加強鎮(zhèn)（辦）責任落實。根據(jù)“十五土小”企業(yè)分布特點以及《環(huán)境目標責任書》的要求，建立鎮(zhèn)（辦）轄區(qū)責任制，各鎮(zhèn)（辦）再與管區(qū)、所在村及警區(qū)簽訂工作責任狀，將責任落實到人，積極調(diào)動各鎮(zhèn)（辦）村干部的積極性，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。二是完善部門協(xié)作機制，形成執(zhí)法合力。第一，充分發(fā)揮部門聯(lián)動作用，建立并完善聯(lián)席會、聯(lián)絡員、案件移交和相互告知備案制度，形成“定期協(xié)商、內(nèi)部通報，專項研究”的協(xié)作機制，切實提高環(huán)境執(zhí)法效力。第二，各部門根據(jù)“十五土小”取締工作部門任務分解，嚴格履行自身職責。第三，組織開展集中取締行動，各部門到現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法，握成執(zhí)法重拳，大大增強執(zhí)法震懾力。三是確保行動實效，強化監(jiān)督調(diào)處職能。發(fā)揮我局專項行動辦公室職能，及時對各鎮(zhèn)（辦）取締工作進通報。年底，將按照科學發(fā)展觀部門任務目標分解表對各鎮(zhèn)（辦）的“十五土小”取締工作進行考核，表彰先進，政府督辦，切實提高執(zhí)法效果，鞏固整治成果。

責任單位：環(huán)保110

（七）抓好秸稈禁燒，保證實現(xiàn)禁燒目標

總結(jié)**年禁燒工作成功經(jīng)驗，科學制定**年秸稈禁燒工作方案和實施計劃，層層落實禁燒責任,細化分解禁燒任務,加強秸稈禁燒現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，逐步建立起秸稈禁燒長效機制，堅決杜絕秸稈焚燒行為。

責任單位：禁燒辦、環(huán)保110及專項行動小組

（八）做好環(huán)境監(jiān)測工作，為科學決策和落實各項環(huán)境政策提供科學、有效數(shù)據(jù)

按照市局下達的**年度工作計劃做好黃河北房斷面等地表水以及溝陽水廠等地下水的環(huán)境監(jiān)測任務。大力推進監(jiān)測站標準化建設，進一步完善監(jiān)測儀器使用、管理制度，不斷拓展環(huán)境監(jiān)測工作領域，要全面、及時、科學、準確評價環(huán)境質(zhì)量狀況、變化趨勢、排污情況，切實提高環(huán)境質(zhì)量綜合分析能力和水平。同時，監(jiān)測站積極配合環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)察執(zhí)法，做好采樣、檢查、監(jiān)測，為環(huán)境執(zhí)法提供可靠、有效數(shù)據(jù)。

責任單位：監(jiān)測站

（九）抓好環(huán)境宣教工作，進一步提高公眾環(huán)境意識

發(fā)揮新聞媒體輿論宣傳和監(jiān)督作用，宣傳典型、曝光問題，在全社會形成電視有圖像、廣播有聲音、報紙有文字、網(wǎng)絡有內(nèi)容的良好輿論氛圍。加強社會化宣傳教育，組織好“六五”宣傳、泉城環(huán)保世紀行、環(huán)保下鄉(xiāng)等各項社會化宣傳活動。繼續(xù)開展綠色學校、綠色社區(qū)、環(huán)境教育基地、環(huán)境友好企業(yè)等創(chuàng)建工作，進一步提高公眾環(huán)境意識。

責任單位：宣教科

（十）加強機關作風建設，打造高素質(zhì)環(huán)保隊伍

一是加強制度建設，落實責任制。注重制度的保障、規(guī)范作用，做到制度嚴密、程序規(guī)范、責任清晰、獎罰分明，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機制,進一步推進服務型效能機關建設；二是加強外部監(jiān)督，積極構(gòu)建公眾參與環(huán)境執(zhí)法的機制。聘任特約環(huán)保社會監(jiān)督員，邀請人大代表、政協(xié)委員進行監(jiān)督指導，建立環(huán)境保護問卷調(diào)查制度，確保依法行政，文明執(zhí)法；三是建立獎罰機制，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣。根據(jù)工作要點細化責任，對工作實、效果好的先進單位和個人給予表彰獎勵，對工作開展較差、未完成工作任務的單位和個人給予通報批評，獎勤罰懶，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣。

三、工作措施

積極適應新形勢、新任務、新要求，樹立“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,爭創(chuàng)一流”的工作作風，創(chuàng)新工作思路、工作機制，改進工作方式，提高工作質(zhì)量，做細做實各項工作。

（一）創(chuàng)新工作方式上下功夫。根據(jù)環(huán)境保護工作新形勢、新任務，適時調(diào)整學習內(nèi)容，通過多種途徑，采取多種方式，增強干部職工學習的主動性，積極鉆研業(yè)務知識，把學到的新理論、新知識、新技能運用到工作中去，使學到的知識成為推動工作的強大動力。完善創(chuàng)新后勤保障制度、工作協(xié)調(diào)制度、績效管理制度等，明確每個人的工作職責，細化量化工作分工，使每項工作都有章可循，有據(jù)可依，變松散管理為緊張管理，激發(fā)每個工作人員的工作積極性，進一步規(guī)范工作行為。

篇6

年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 xxxx超市這個大家庭，為 xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將這段時間以來的工作總結(jié)如下：

一、 xxxx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 xxxx超市這個大家庭，對 xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長，這一點，從2008年超市銷售年終工作總結(jié)中就可以看得出來。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作， xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

篇7

2018年，在公安局領導和上級業(yè)務主管部門的正確領導下，在局里同事的支持和幫助下，我認真努力學習崗位業(yè)務知識，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，圓滿完成本職崗位的年度各項工作任務，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛本職工作，認真學習黨的十以來的中央政策精神，認真的運用到工作中，盡量做到業(yè)務精通，切實提高自身素質(zhì)，樹立正確的人生觀，以高度的敬業(yè)精神和高度的責任感努力工作，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作任務按時完成。

二、業(yè)務工作

堅持多干多學多問。2018年6月末新接手了宣傳工作，這個工作對于我來說是個全新的領域，但為了盡快熟悉工作，我不怕麻煩，勤向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)熟悉了此項工作的性質(zhì)任務責任，理順了工作程序方法，努力提高業(yè)務能力，在具體的工作中思想上形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成宣傳工作。經(jīng)常同相關媒體溝通、交流，分析宣傳報道情況、存在問題及應對方案，以求提高工作質(zhì)量和效果。2018年超額完成宣傳稿件任務，共計在各媒體發(fā)表稿件213篇，全林區(qū)排名由原來的第二十名上升到第六名。

三、創(chuàng)新工作

我深知情報工作在科技強警中的重要性，情報工作的基本導向就是滿足案件預警的需求、案件行動的需求。所以我平日積極收集情報，認真梳理做好信息研判工作，做到了重大事件提前預警，有效扼制了進京赴呼非訪頻率，達到了臨控的目的。

宣傳工作方面平時多收集案件信息、多寫稿、多投稿，努力提高稿件質(zhì)量，做到了字面干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。贏得各媒體好感，為爭取今后更多的發(fā)表稿件打下了堅實的基礎。

四、存在不足

不重視政治理論學習，存在實用主義現(xiàn)象，從不主動系統(tǒng)學習政治理論，沒有形成良好的學習習慣。

開拓創(chuàng)新工作不夠，工作主要局限于完成上級布置工作和以往常規(guī)工作，少有創(chuàng)新舉措。

工作作風需要轉(zhuǎn)變，性格比較急躁，對困難工作缺乏耐心.

五、努力方向

我的努力得到了領導和同志們的認可，光榮地被選為2018年度吉文森林公安局黨代表，12月6、7日參加了在牙克石舉行的大林公安局第二次黨代會。

以上是我2018年工作的基本情況和存在的一些問題，請局里的領導批評指正，我將倍加珍惜來之不易的成績，努力學習，勤奮工作，忠實履行使命，踏踏實實做人，認認真真做事，在森林公安這個舞臺上，我有責任、有信心、在局領導的正確領導和同事們的幫助下，把本職崗位工作做好。在以后的工作中，我將更加努力地工作，爭取“百尺竿頭更進一步”。

 

 

篇8

1.建立和健全配網(wǎng)的專業(yè)化管理部門，從本質(zhì)上提高配電網(wǎng)專業(yè)化和精益化管理水平

縣級供電公司可以在運維檢修部建制下成立一個配電運檢班，該配電業(yè)班受運維檢修部的指導。從事配電運檢業(yè)務的計劃和實施工作，并及時追溯和落實相關工作的執(zhí)行結(jié)果，可以大大提高工作效率，實現(xiàn)真正專業(yè)化管理。運維檢部下設城區(qū)配電專業(yè)班和農(nóng)村配電專業(yè)班組，負責配網(wǎng)線路專業(yè)性的檢修和巡視以及搶修工作，并可以按時對供電所進行專業(yè)化培訓和指導。

通過此種方式，既可以緩解原配電管理人員的工作壓力，又可以避免因各供電所能力的差異而導致的不同結(jié)果，真正的能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。配電運檢業(yè)務班的建立相當于給運行單位找了一個“管家”。運維檢修部管理人員有充足的精力去調(diào)度搶修指揮班及各配電運維班組開展相關配電運檢工作，及時落實和檢查執(zhí)行結(jié)果。同時可以對相關班組和供電所進行有針對性的培訓和指導，確保配電運檢各項工作落實到實處，全面提升配電的專業(yè)化管理水平，使得配網(wǎng)運維工作步入一個良性的循環(huán)。

2.配電線路建設與改造應當以新建新路為主，減少供電半徑為首選要素

縣級供電公司因地理條件限制，多數(shù)線路為單輻射形式，所帶客戶也多為農(nóng)業(yè)客戶，少部分線路為工業(yè)園和城鎮(zhèn)客戶供電。因此線路負荷普遍不均勻。在該類現(xiàn)狀下，線路建設和改造應當以變電站新出線路的方式進行實施。新建線路設計按照雙回及以上設計，充分利用線路走廊。通過新出線路的方式在割接負荷的同時降低了原線路的運行電流，縮短了供電半徑，同時開辟了新的供電通道，能從跟本上解決問題。

3.配電線路建設和技術應當加強“手拉手”聯(lián)絡，凡備條件的線路應當在實現(xiàn)聯(lián)絡的同時實現(xiàn)配電自動化

縣級供電公司受變電站布點和10千伏線路通道的限制外，站點布置較少、線路通道協(xié)調(diào)工作難等方面。特別是城區(qū)和農(nóng)村一些分支線路，變電站更是難以覆蓋全部區(qū)域，使得線路半徑普遍較大。運維檢修人員巡線和排除故障的時間較長。因此在線路建設和技術改造時，要“先主桿線路，后分支線路”進行改造，對于具備聯(lián)絡條件的兩條或者多條線路應當建立聯(lián)絡關系并實現(xiàn)配電自動化。

形成聯(lián)絡關系后，調(diào)控配網(wǎng)搶修指揮班根據(jù)線路實時的負荷情況及時調(diào)整運行方式，可以有效解決線路末端低電壓、線損偏高等問題。同時可以在一條線路故障時短時間內(nèi)代供非故障區(qū)域，大大提高線路供電可靠性。配電自動化的實現(xiàn)可以最大限度上提高線路的可控、能控和在控能力，能提前發(fā)現(xiàn)存在的問題，進一步縮小停電范圍，減少人工操作的時間。能用最短的時間恢復非故障區(qū)域的供電，大大節(jié)約人力和物力。并提高供電可靠性。

4.低壓臺區(qū)的建設和改造堅持“小容量、密布點、短半徑”的原則

通過2013年夏季爆發(fā)式增長的低壓用電負荷可以發(fā)現(xiàn)，原有的低壓供電模式已經(jīng)不適應當前快速增長的低壓用電需求。2013年夏季燒毀的配變負荷開關和低壓電纜告訴我們，不斷增容的變壓器不能從本質(zhì)上解決低壓供電緊張的問題。臺區(qū)單配變運行在負荷高峰期，配變負載率偏大，長期高負荷運行，低壓負荷開關、電纜等承受著巨大的負荷電流，不僅造成線路低電壓、線損高、投訴多等問題，也往往造成線路跳閘和低壓負荷開關、電纜燒毀等事故，造成搶修人員工作量的大幅增加，人力和物力均承受著巨大壓力，同時也給安全管控帶來很大風險。

篇9

在國網(wǎng)公司“三集五大”體系建設的大環(huán)境下，信息化全業(yè)務覆蓋將滲透到縣公司各個環(huán)節(jié)，縣公司信息化建設有了重大進展和顯著成效，尤其是在省電力公司信息系統(tǒng)全面推廣應用后，建立合理、高效地信息安全管理體系顯得尤為重要。西平縣電業(yè)公司結(jié)合自己的實際情況，實施了一系列的信息安全方面的建設和管理，有效地保證了我公司的信息安全，提高了公司信息系統(tǒng)整體安全防護水平。

一、工作思路

（一）現(xiàn)狀分析

西平縣電業(yè)公司原來的局域網(wǎng)網(wǎng)絡，由于內(nèi)外網(wǎng)沒有隔離，制度制定不全面，管理比較混亂，局域網(wǎng)內(nèi)的計算機終端可以隨意上網(wǎng)，由于沒有桌面管理軟件，私自接入路由器、交換機的情況比較嚴重，嚴重威脅到了公司局域網(wǎng)的網(wǎng)絡安全。

（二）工作思路

為進一步加強我公司的信息安全管理，強化日常信息安全的監(jiān)督、防控及應急處理體系，杜絕發(fā)生信息安全事故，有效提升全我公司整體信息安全防護水平，消除安全隱患，解決信息安全短板，強化信息安全建設，重新制定各種信息安全規(guī)章制度，明確信息安全責任人，對引起信息安全責任事故的，從嚴處罰；實施內(nèi)網(wǎng)物理隔離，局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機終端安裝省公司統(tǒng)一部署的北信源桌面管理系統(tǒng)和趨勢殺毒軟件，配備安全移動存儲介質(zhì)，最大限度消除各類信息安全隱患，確保公司局域網(wǎng)的安全。

二、主要做法

（一）加強組織機構(gòu)與制度建設

我公司成立信息安全組織，以公司經(jīng)理為組長，主管副經(jīng)理為副組長，各部室主任為成員的安全信息管理網(wǎng)絡體系，分級負責信息安全工作；信息安全管理實行統(tǒng)一領導、分級管理，各部門主要負責人是本單位信息安全第一責任人，公司信息化領導小組負責本單位信息安全重大事項決策和協(xié)調(diào)工作。公司負責人與各部室及各單位簽訂信息安全責任書，全體員工簽訂信息安全保密承諾書，對員工宣傳“八不準、三個不發(fā)生”的安全要求，明確“誰使用、誰負責”的信息安全原則。信息安全納入公司安全管理體系，實行專業(yè)管理、歸口監(jiān)督，科技信息部負責管理信息大區(qū)（信息內(nèi)網(wǎng)和信息外網(wǎng)）的安全保障，負責指導、協(xié)調(diào)和檢查各單位信息安全工作，組織落實公司信息系統(tǒng)等級保護制度，統(tǒng)籌開展公司信息系統(tǒng)風險評估和安全檢查工作，負責規(guī)范公司信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品的測評和選型工作。組織本單位信息系統(tǒng)安全的宣傳和培訓，建立健全信息系統(tǒng)安全管理體系，設立系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡管理員、安全管理員等崗位。一是完善制度，制定包括各級信息安全崗位職責、值班制度、巡視檢修制度、機房管理制度、業(yè)務受理制度、數(shù)據(jù)備份制度、信息與審核制度、信息安全審計制度等在內(nèi)的各項制度；二是建立健全監(jiān)督考核機制，嚴格系統(tǒng)分級權(quán)限分配、監(jiān)督與管理；三是加強流程控制，數(shù)據(jù)錄用前，必須要保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合法性、安全性以及處理后數(shù)據(jù)的正確性，更重要的是對各環(huán)節(jié)人員操作程序進行安全管理，同時還要引進和強化計算機自動控制系統(tǒng)，以保證計算機系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)處理的可靠性。四是建立完善了信息安全責任制度、信息系統(tǒng)日志管理制度、賬號與口令管理制度、數(shù)據(jù)備份制度及應急預案制度等。

（二）加強硬件與軟件及信息安全技術建設

為保障信息系統(tǒng)的安全，實施了內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，使互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)成為兩個獨立的網(wǎng)絡，并配合省、市公司，對縣—市—省三級聯(lián)網(wǎng)通道進行改造，建設成了主通道為100M、備用通道為20M的光纖通道，與省、市公司互聯(lián)。在各計算機終端安裝了北信源桌面管理系統(tǒng)和趨勢殺毒軟件，啟用桌面管理系統(tǒng)的補丁安裝功能，對存在漏洞的計算機進行了補丁安裝，對于個別無法安裝補丁的計算機進行了重新安裝操作系統(tǒng)，并實施了弱口令專項治理工作，堅決杜絕弱口令的發(fā)生。指派專人實時監(jiān)控桌面管理系統(tǒng)，確保殺毒軟件安裝率、桌面管理系統(tǒng)注冊率等達到100％。嚴格執(zhí)行“不上網(wǎng)、上網(wǎng)不”的紀律要求。在內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡終端上安裝安全管理終端，登記內(nèi)外網(wǎng)終端使用信息，監(jiān)控網(wǎng)絡終端基本信息。嚴禁違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象；嚴禁內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)現(xiàn)象；嚴禁使用未登記備案的外網(wǎng)接口；嚴禁安裝、使用未經(jīng)批準的無線網(wǎng)絡等，杜絕違規(guī)外聯(lián)的發(fā)生。加強移動存儲介質(zhì)的使用和管理，專門配備了安全移動存儲介質(zhì)，保證了病毒、木馬依靠移動存儲介質(zhì)進行傳播。在各信息系統(tǒng)服務器上增加軟件防火墻，取消不必要的協(xié)議及遠程登錄功能。對于遠抄、集抄、智能手機抄表等信息系統(tǒng)，把原來的互聯(lián)網(wǎng)接入方式更換為APN接入方式，保證了信息系統(tǒng)服務器的安全。對于入網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)用戶實行嚴格的審批制度，并對其進行了MAC地址綁定，使局域網(wǎng)安全得以保障。

三、對實踐過程的思考和對效果的評價

篇10

為促進海鷹物業(yè)公司良性發(fā)展，2012年以來，黨支部組織經(jīng)營層和職能部門到先進企業(yè)進行學習調(diào)研，實行管理人員全部競聘上崗，優(yōu)化整合部門和人員。加強基礎管理，狠抓服務意識、服務質(zhì)量、崗位技能、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、文化科技、法規(guī)知識和消防知識等方面的培訓工作。從科學合理地評估海鷹物業(yè)公司所屬各項目部管理水平和工作績效的角度出發(fā)，制訂了《年度經(jīng)營管理目標綜合考核獎懲辦法》。加強質(zhì)量管理，每月收集服務質(zhì)量調(diào)查表，對反饋的問題進行分析總結(jié)，逐一落實，使客戶滿意率不斷提高，為航天三院各單位提供了有力的服務保障。

二、服務創(chuàng)新樹立品牌

為了做好服務創(chuàng)新，黨支部通過座談、調(diào)查問卷等形式了解甲方和業(yè)主的需求，形成服務創(chuàng)新工作方案。鷹物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)有的服務內(nèi)容、區(qū)域特點和云崗地區(qū)家庭服務需求狀況，構(gòu)建了以地區(qū)“187”熱線為平臺，鐘點工服務、搬家服務、保姆服務、家政信息服務等為內(nèi)容的家庭服務隊伍，形成了特色服務。2013年上半年，為居民完成日常維修2660余次，進行搬家、清洗和日常保潔服務120次，垃圾清運160余戶，協(xié)助房產(chǎn)部門完成舊房查驗170余套。近期，根據(jù)住戶需求，推出家政服務年、季優(yōu)惠活動。另外，還增設夜間巡邏車，采取物防管控、人防管控、物防人防相互聯(lián)動等一系列安全防范措施維護小區(qū)安全，努力創(chuàng)建一個安全、舒適、文明、便捷、溫馨的和諧示范社區(qū)。

三、制度創(chuàng)新

促進發(fā)展一直以來，物業(yè)公司經(jīng)營層貫徹落實民主集中制原則，重大事項按程序集體決策，把民主討論、集體決策與明確分工、落實責任相結(jié)合，團結(jié)協(xié)作謀發(fā)展。2011年，加強了基礎管理，科學嚴謹?shù)木幹茘徫慌渲梅桨?，編制完?萬字的《規(guī)章制度匯編》。黨支部注重培育職工隊伍，堅持“雙培養(yǎng)”工作思路。2011年實行項目部負責人制度，22名項目經(jīng)理陸續(xù)通過了物業(yè)項目負責人考試，其中兩人通過國家物業(yè)注冊管理師考試，一人通過國家注冊安全師考試，向管理隊伍專業(yè)化發(fā)展。

四、文化創(chuàng)新強化意識