導(dǎo)語：如何才能寫好一篇證券工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制。區(qū)局隊(duì)將繼續(xù)按照市局、區(qū)法制辦及陽光辦的要求，以政務(wù)公開為原則，以電子政務(wù)為載體，將一般程序查處的統(tǒng)計(jì)違法案件全部納入權(quán)力陽光運(yùn)行電子政務(wù)系統(tǒng)操作，全面提高全區(qū)統(tǒng)計(jì)依法行政的水平。（二）深入推行說理性行政處罰決定書。區(qū)局隊(duì)將在認(rèn)真總結(jié)推行說理性行政處罰決定書以來所取得的成效，并查找存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范和提高說理性行政處罰決定書的制作水平，使每位統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員能夠運(yùn)用充分的說理來論證處理違法行為的理由、依據(jù)和處罰內(nèi)容，使當(dāng)事人全面了解被處罰案件的違法事實(shí)、辦案程序和處罰依據(jù)，做到合法、合理、合情作出統(tǒng)計(jì)行政處罰決定。（三）修訂完善行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)局隊(duì)將以《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》頒布施行為契機(jī)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》及相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持過罰相當(dāng)、相似違法行為的處罰決定一致原則，對(duì)現(xiàn)行《統(tǒng)計(jì)行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂和完善，使統(tǒng)計(jì)行政處罰更具公正性和合理性。（四）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)局隊(duì)將嚴(yán)格執(zhí)行“先培訓(xùn)、后上崗”和在崗定期輪訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)抓好局隊(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)和參訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高局隊(duì)全員統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平與能力，不斷提升統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，規(guī)范依法行政行為。

深入開展統(tǒng)計(jì)“六五”普法教育

（五）突出統(tǒng)計(jì)普法教育的重點(diǎn)內(nèi)容。區(qū)局隊(duì)及各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級(jí)各有關(guān)部門在實(shí)施統(tǒng)計(jì)“六五”普法教育工作中，既要注重《憲法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政強(qiáng)制法》等行政法律法規(guī)的普法教育，更要圍繞統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作突出重點(diǎn)內(nèi)容，將《統(tǒng)計(jì)法》、即將頒布的《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》以及國(guó)家、省《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》、《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》等統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)作為統(tǒng)計(jì)“六五”普法教育的重點(diǎn)內(nèi)容。（六）結(jié)合重點(diǎn)工作開展統(tǒng)計(jì)普法教育。區(qū)局隊(duì)及各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級(jí)各有關(guān)部門要結(jié)合第三次經(jīng)濟(jì)普查、投入產(chǎn)出調(diào)查、“一套表”制度實(shí)施、城鄉(xiāng)住戶調(diào)查一體化改革、統(tǒng)計(jì)巡查（稽查）以及各類統(tǒng)計(jì)專業(yè)年報(bào)等重點(diǎn)工作，把統(tǒng)計(jì)“六五”普法教育與統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法結(jié)合起來，在工作中普法、在服務(wù)中宣傳、在執(zhí)法中教育，同時(shí)要加大對(duì)中、小、微企業(yè)的統(tǒng)計(jì)普法宣傳，讓每一個(gè)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的參與者都能把統(tǒng)計(jì)法的各項(xiàng)規(guī)定作為行動(dòng)指南。（七）把握重點(diǎn)時(shí)節(jié)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)普法教育。區(qū)局隊(duì)及各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級(jí)各有關(guān)部門要緊緊把握“9•20”中國(guó)統(tǒng)計(jì)開放日、“12•4”全國(guó)法制宣傳日、今年“12•8”《統(tǒng)計(jì)法》頒布30周年的有利時(shí)機(jī)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)法制宣傳方法，組織開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、出動(dòng)宣傳車、發(fā)送短信、觀看法制宣傳動(dòng)漫片、發(fā)放統(tǒng)計(jì)法制宣傳品等多種形式，面向全社會(huì)的統(tǒng)計(jì)普法宣傳活動(dòng)，力求達(dá)到宣傳形式生動(dòng)活潑，宣傳內(nèi)容貼近基層、貼近群眾、貼近生活，以達(dá)到黨政領(lǐng)導(dǎo)干部熟悉統(tǒng)計(jì)法、統(tǒng)計(jì)人員精通統(tǒng)計(jì)法、社會(huì)公眾知曉統(tǒng)計(jì)法的總體普法目標(biāo)。

努力提升統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查水平

（八）大力強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)稽查工作。區(qū)局隊(duì)將根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署，積極探索統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查的新模式和新方法，進(jìn)一步健全和完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查機(jī)制，制定并實(shí)施本年度統(tǒng)計(jì)稽查計(jì)劃，把統(tǒng)計(jì)稽查納入常態(tài)性工作，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、統(tǒng)計(jì)“一套表”填報(bào)、名錄庫建設(shè)、投入產(chǎn)出調(diào)查、經(jīng)濟(jì)普查以及原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等為重點(diǎn)，抽取一定數(shù)量的單位，組織開展統(tǒng)計(jì)稽查，加大經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)稽查工作的力度。（九）繼續(xù)深化統(tǒng)計(jì)巡查工作。2013年區(qū)局隊(duì)將繼續(xù)抽取4個(gè)鎮(zhèn)（街道）開展統(tǒng)計(jì)工作巡查，特別是針對(duì)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)工作上存在的突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作監(jiān)督檢查，對(duì)鎮(zhèn)（街道）的統(tǒng)計(jì)組織建設(shè)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、基礎(chǔ)工作等情況進(jìn)行巡查，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作巡查在組織和監(jiān)督本地區(qū)統(tǒng)計(jì)工作中的重要作用，以進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)（街道）的統(tǒng)計(jì)工作。（十）依法查處統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)案件。區(qū)局隊(duì)將堅(jiān)持“執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾”的原則，及時(shí)依法立案查處統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作中發(fā)現(xiàn)的各種統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為。堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，執(zhí)法與解決實(shí)際問題相結(jié)合，處罰與宣傳教育相結(jié)合。對(duì)敢于頂風(fēng)作案、違法情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、群眾聯(lián)名舉報(bào)等重大典型統(tǒng)計(jì)違法案件要堅(jiān)決予以予以查處并公開曝光。

篇2

一、當(dāng)前安全生產(chǎn)行政處罰工作存在的主要問題

行政處罰作為安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的一項(xiàng)內(nèi)容，不能脫離整個(gè)安全生產(chǎn)工作的總體部署與安排而單獨(dú)進(jìn)行，安全生產(chǎn)工作總體推進(jìn)力度直接影響著安全生產(chǎn)行政處罰工作的力度與效果，但安全生產(chǎn)行政處罰工作反過來又會(huì)影響安全生產(chǎn)全局工作的推進(jìn)?？傮w上看，目前全國(guó)大部分地方較為重視安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作，注意發(fā)揮行政處罰對(duì)于安全生產(chǎn)工作的促進(jìn)、保障與支持作用，但各地對(duì)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的重視程度不一、進(jìn)展也不盡平衡，存在一些值得注意的問題，有些問題還比較突出、比較普遍，歸納起來主要有以下五個(gè)方面：

1、行政處罰的制約因素較多，存在一個(gè)“難”字。安全生產(chǎn)行政處罰處罰工作雖然有明確的法律依據(jù)，并以行政的強(qiáng)制力作為保證手段，但這一工作的開展畢竟涉及相關(guān)的主體尤其是行政相對(duì)人的切身利益，在行政處罰工作所構(gòu)成的法律關(guān)系中，表現(xiàn)為行政相對(duì)人的某種利益可能受到直接或較大的影響，盡管這種利益是非法、不當(dāng)、依法應(yīng)予以制止、停止甚至剝奪的，為獲取這種利益的行為必須依法給予制裁的，但行政相對(duì)人對(duì)于實(shí)施行政處罰的行政主體的認(rèn)知、態(tài)度及與之相關(guān)的行為則實(shí)實(shí)在在地對(duì)行整個(gè)政處罰工作的開展與落實(shí)產(chǎn)生某種影響，當(dāng)行政相對(duì)人采取理性、合作的態(tài)度及行為時(shí)，行政處罰工作常常能夠較為順利地進(jìn)行并較好較快地落實(shí)，而當(dāng)行政相對(duì)人采取非理性、不合作甚至是對(duì)抗的態(tài)度并采取相關(guān)的干擾行動(dòng)時(shí)，行政處罰工作常常難以順利地展開。再?gòu)恼麄€(gè)安全生產(chǎn)監(jiān)管系統(tǒng)的情況看，這一系統(tǒng)形成的時(shí)間較短，整個(gè)體制框架及運(yùn)行機(jī)制并沒完全理順，其職責(zé)范圍及行使職責(zé)的方式還不為企業(yè)及社會(huì)有關(guān)方面所了解，《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的宣傳、普及也未完全到位，安全生產(chǎn)行政處罰工作的開展還只是處于起步階段，并面臨眾多的困難與制約因素，整體推進(jìn)仍較困難，最為突出的是兩個(gè)方面：一是不少企業(yè)對(duì)于自己在安全生產(chǎn)上的法定職責(zé)不了解、不履行，對(duì)自己存在的安全生產(chǎn)違法行為所遭到的處罰不理解、不配合至對(duì)抗，造成安全生產(chǎn)行政處罰難開展、難落實(shí)。二是一些地方安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)因擔(dān)心實(shí)施行政處罰后沒辦法順利執(zhí)行到位而影響自己的面子與威信，不敢正常開展行政處罰工作，導(dǎo)致行政執(zhí)法工作無法取得預(yù)期的目標(biāo)。

2、安監(jiān)部門自身底氣不足，行政處罰存在一個(gè)“軟”字。自身底氣不足必然導(dǎo)致行政執(zhí)法偏軟，而行政執(zhí)法偏軟必然導(dǎo)致“執(zhí)法不嚴(yán)”，這是當(dāng)前安監(jiān)系統(tǒng)開展行政處罰工作最普遍、最常見也是最突出的問題。主要表現(xiàn)為以下幾種情況：一是自信心不足。主要是因?yàn)樯鐣?huì)及企業(yè)對(duì)安監(jiān)部門還不太了解與認(rèn)知，安全生產(chǎn)監(jiān)管部門在實(shí)施行政處罰時(shí)擔(dān)心自己部門的權(quán)威性不足，為確保自己所進(jìn)行的處罰能順利到位，通常對(duì)一些性質(zhì)較為嚴(yán)重、依法應(yīng)給予較重、較大行政處罰的只給予較輕、較小的處罰，以免企業(yè)產(chǎn)生對(duì)立的情緒或采取不配合的態(tài)度。二是因存在私心雜念導(dǎo)致行政處罰偏軟。因?yàn)閷?shí)施行政處罰畢竟可能會(huì)“得罪”一些人，特別是安全生產(chǎn)行政處罰最大的工作量主要集中在縣（市、區(qū)）級(jí)，因地域范圍較小，安監(jiān)部門的人員和其他有關(guān)方面的人畢竟可能“抬頭不見低頭見”，過于嚴(yán)厲的行政處罰無形中可能會(huì)得罪一些自己不愿得罪、不敢得罪的人，在這種心態(tài)的影響下，有些地方安監(jiān)部門在實(shí)施行政處罰時(shí)往往會(huì)自覺或不自覺“從輕、從低”處理。三是因自己對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及有關(guān)行政處罰的程序、規(guī)定了解得不夠透徹，對(duì)于有些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)違法行為依法應(yīng)給予何種處罰及處罰的程度把握得不夠準(zhǔn)，當(dāng)一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)行政處罰提出意見或通過其他一些方式“疏通”時(shí)，安監(jiān)部門即對(duì)行政處罰的種類及幅度的做出相應(yīng)的調(diào)整，以致有些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位認(rèn)為安全生產(chǎn)行政處罰可以“討價(jià)還價(jià)”、可以互相協(xié)商，由此引發(fā)了“彈性行政執(zhí)法”現(xiàn)象的產(chǎn)生。上述三個(gè)方面共同影響的結(jié)果是弱化、軟化了法律法規(guī)對(duì)于安全生產(chǎn)違法行為的約束力和制裁力，從而使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)違法行為的邊際收益保持在高于其邊際成本的狀態(tài)，最終導(dǎo)致安全生產(chǎn)違法行為的出現(xiàn)及持續(xù)存在獲得了某種內(nèi)在和自生的驅(qū)動(dòng)力。

3、行政處罰開展不夠規(guī)范，存在一個(gè)“亂”字。有關(guān)法律法規(guī)已對(duì)行政處罰的總體過程、程序及相關(guān)問題作了明確規(guī)定，但從一些地方安監(jiān)部門實(shí)施行政處罰的情況看，這一工作的開展仍然顯得不夠規(guī)范，有些方面還比較亂。主要表現(xiàn)在以下方面：一是實(shí)施行政處罰的主體資格不盡規(guī)范，有些安監(jiān)機(jī)構(gòu)人員未按規(guī)定經(jīng)過培訓(xùn)并持有安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的有效證件，不具備從事安全生產(chǎn)行政處罰的法定資格，有些安監(jiān)機(jī)構(gòu)的工勤、臨時(shí)人員充當(dāng)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法人員；有些安監(jiān)機(jī)構(gòu)人數(shù)偏少，但在下達(dá)行政處罰意見時(shí)卻作出了屬于“重大處罰”以上的處罰決定，一旦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提出聽證要求，安監(jiān)機(jī)構(gòu)傾其所有人數(shù)都難以達(dá)到正?！奥犠C”的法定人數(shù)要求；二是行政處罰過程中有些程序或環(huán)節(jié)的把握不準(zhǔn)確、不規(guī)范，不符合法定程序要求，如在調(diào)查取證階段，沒有按規(guī)定要求“亮明身份”等。三是行政處罰的一些必經(jīng)階段工作不到位，如有些安監(jiān)機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員在對(duì)一些安全生產(chǎn)違法行為的查處上，沒有緊扣安全生產(chǎn)法律法規(guī)賦予安監(jiān)部門的職責(zé)要求開展調(diào)查取證，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人所作的調(diào)查筆錄材料內(nèi)容無法看出當(dāng)事人存在的安全生產(chǎn)行為及其程度與其可能受到的處罰之間的相應(yīng)聯(lián)系，調(diào)查取證的材料不充分、所收集的證據(jù)材料完整，難以滿足和支撐對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政處罰的需要等。四是安全生產(chǎn)行政處罰種類及幅度的確定不盡準(zhǔn)確，個(gè)別地方安監(jiān)部門對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)違法行為進(jìn)行處罰時(shí)所適用的法律、法規(guī)或規(guī)章的具體規(guī)定不準(zhǔn)、處罰的種類及幅度確定也不準(zhǔn)。五是安全生產(chǎn)違法行為執(zhí)法文書使用不規(guī)范，有些地方安監(jiān)部門在對(duì)一些單位進(jìn)行行政處罰時(shí)沒有使用國(guó)家安監(jiān)總局統(tǒng)一制定的執(zhí)法文書，而是使用安監(jiān)局的文件或安監(jiān)局創(chuàng)格式的文書。六是沒有嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)行政處罰報(bào)備制度，即有的縣（市、區(qū)）一級(jí)的安監(jiān)機(jī)構(gòu)在作出超過5000元以上罰款及責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停產(chǎn)停業(yè)整頓的行政處罰，市（地）級(jí)的安監(jiān)機(jī)構(gòu)在作出1萬元以上的罰款及責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停產(chǎn)停業(yè)整頓的行政處罰，省級(jí)安監(jiān)機(jī)構(gòu)在用出10萬元以上的罰款及責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停產(chǎn)停業(yè)整頓的行政處罰時(shí)，沒有依照規(guī)定向各自的上一級(jí)安監(jiān)部門備案。七是將事故調(diào)查階段的調(diào)查材料直接作為行政處罰的依據(jù)材料，在行政處罰的相關(guān)材料的歸檔、管理不規(guī)范等。

篇3

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過200*年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年上半年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)200*年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

篇4

【關(guān)鍵詞】完全成本管理；方法；應(yīng)用

近幾年，隨著證券行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，證券公司利潤(rùn)率大幅下降，按照行業(yè)公布的數(shù)據(jù)計(jì)算，2011年-2013年，三年上市券商的平均凈資產(chǎn)收益率僅有5.77%。2014年至今，受市場(chǎng)行情影響，行業(yè)凈資產(chǎn)收益率有所回升，但顯然無法持續(xù)。隨著一人多戶等政策的出臺(tái)，零傭金時(shí)代很快會(huì)到來，長(zhǎng)期來看，證券行業(yè)的高壟斷、高利潤(rùn)率時(shí)代已不復(fù)存在。隨著利潤(rùn)的逐漸攤薄，證券公司巨額成本費(fèi)用壓力凸顯，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中維持相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)，證券公司必須加強(qiáng)成本控制。筆者認(rèn)為，證券公司推行完全成本管理，是加強(qiáng)成本控制的有效抓手，本文主要探討證券公司實(shí)施完全成本管理的一些具體思路。

一、推行完全成本管理旨在解決以下幾個(gè)突出的問題

1.成本費(fèi)用意識(shí)淡薄、剛性成本增長(zhǎng)迅速

2006年以來，資本市場(chǎng)發(fā)展迅速，證券交易量急劇放大，當(dāng)時(shí)行業(yè)壟斷優(yōu)勢(shì)明顯，催生了證券公司高額利潤(rùn)，在此狀況下，高額利潤(rùn)抵消了大額費(fèi)用對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的影響，行業(yè)普遍對(duì)費(fèi)用的關(guān)注度不高。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，尤其是2008年證監(jiān)會(huì)放寬了證券公司新設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的政策，同時(shí)，資產(chǎn)管理、信用業(yè)務(wù)、新三板業(yè)務(wù)等各項(xiàng)新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出。證券公司為了搶奪市場(chǎng)，瘋狂的擴(kuò)張營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，在開展資產(chǎn)管理、新三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中也是注重項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)培育，而不惜巨額成本投入，導(dǎo)致近幾年證券公司規(guī)模迅速擴(kuò)張，人工成本和信息系統(tǒng)成本等剛性成本大幅增加。

2.忽視投入產(chǎn)出的匹配性，忽視風(fēng)險(xiǎn)成本和機(jī)會(huì)成本

由于缺乏對(duì)成本的合理計(jì)量、分?jǐn)偤涂己?，公司各業(yè)務(wù)條線都希望公司投入更多的資源支持本條線的發(fā)展，習(xí)慣于對(duì)公司資產(chǎn)、資金、管理服務(wù)等資源進(jìn)行搶奪，忽視投入產(chǎn)出的匹配性。

由于公司的風(fēng)險(xiǎn)成本和機(jī)會(huì)成本不在會(huì)計(jì)報(bào)表中體現(xiàn)，比如業(yè)務(wù)開展過程帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患在風(fēng)險(xiǎn)真正發(fā)生之前不作為風(fēng)險(xiǎn)成本考量；自有房產(chǎn)占用等視作免費(fèi)的資源不予計(jì)價(jià)，這就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門在決策時(shí)常常忽視風(fēng)險(xiǎn)成本和機(jī)會(huì)成本。

二、完全成本管理的基本思路和方法

完全成本管理的基本思路是：樹立對(duì)全部所發(fā)生的成本費(fèi)用支出（即全成本）進(jìn)行核算的理念，通過全面核算各單位的資源占用、資本消耗和風(fēng)險(xiǎn)因素，客觀反映和評(píng)價(jià)各單位真正創(chuàng)造的價(jià)值， 鼓勵(lì)各單位提高資源使用效率。

證券公司推行完全成本管理的主要措施：

1.直接成本歸集最大化

通過各種手段和方法，歸集各業(yè)務(wù)單元在日常經(jīng)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的所有直接成本和費(fèi)用。應(yīng)盡可能避免受益對(duì)象清晰的成本費(fèi)用核算不清晰，導(dǎo)致直接成本歸集不完整。

例如，公司設(shè)立的業(yè)務(wù)條線管理總部，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理總部、投資銀行管理總部等，這些部門相關(guān)的管理成本應(yīng)直接由相應(yīng)的業(yè)務(wù)條線承擔(dān)。

2.歸集直接占用資源的成本

歸集占用資源成本的前提是要完善資源定價(jià)：將各單位占用公司資源而尚未納入會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的機(jī)會(huì)成本，通過內(nèi)部定價(jià)的方式予以反應(yīng)和調(diào)整。例如：資金成本計(jì)價(jià)、場(chǎng)地成本計(jì)價(jià)。

（1）資金成本計(jì)價(jià)

各業(yè)務(wù)條線需按照資金使用規(guī)模及性質(zhì)承擔(dān)相應(yīng)的資金成本。公司可以參照金融業(yè)普遍采用的內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)（FTP）的理念和定價(jià)模式，實(shí)行資金的內(nèi)部計(jì)價(jià)。

基準(zhǔn)資金成本率可以按照權(quán)益資本成本和債務(wù)資本成本加權(quán)平均計(jì)算，具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)分預(yù)算內(nèi)外、資金的占用期限、公司戰(zhàn)略導(dǎo)向等制定不同的成本標(biāo)準(zhǔn)。

（2）場(chǎng)地成本計(jì)價(jià)

各業(yè)務(wù)板塊若占用公司的自有房產(chǎn)，應(yīng)按照占用房產(chǎn)的建筑面積和公允的市場(chǎng)價(jià)格租金承擔(dān)租金成本。

3.風(fēng)險(xiǎn)成本計(jì)價(jià)

公司應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)成本因素納入完全成本管理體系中，通過增加風(fēng)險(xiǎn)成本計(jì)價(jià)，促使各業(yè)務(wù)板塊追求風(fēng)險(xiǎn)和收益的合理匹配。風(fēng)險(xiǎn)成本=風(fēng)險(xiǎn)資本×風(fēng)險(xiǎn)資本成本率。

（1）風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)提可參照以下基本原則

①風(fēng)險(xiǎn)資本的計(jì)提金額應(yīng)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大小成正比，風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)，需計(jì)提的風(fēng)險(xiǎn)資本相應(yīng)多，風(fēng)險(xiǎn)小的業(yè)務(wù)，需計(jì)提的風(fēng)險(xiǎn)資本相應(yīng)少，比如已進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的金融工具可以適當(dāng)減少風(fēng)險(xiǎn)資本的計(jì)提。

②按照業(yè)務(wù)的不同風(fēng)險(xiǎn)類型，選擇不同的方式計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)資本。

③由不同部門開展的同類業(yè)務(wù)，原則上占用相同的風(fēng)險(xiǎn)資本。

④各業(yè)務(wù)單元開展業(yè)務(wù)不管是否占用了公司自有資金，只要公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，都占用公司風(fēng)險(xiǎn)資本。

（2）風(fēng)險(xiǎn)資本的計(jì)算方法

目前證券公司開展業(yè)務(wù)主要面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)資本的計(jì)算應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型結(jié)合業(yè)務(wù)類別分別計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)資本。

①針對(duì)主要面臨操作風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，可以參照《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》的規(guī)定計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)資本，計(jì)算公式為：營(yíng)業(yè)收入×風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)提比例。

②針對(duì)主要面臨市場(chǎng)、信用等風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，可以參照證監(jiān)會(huì)《關(guān)于證券公司風(fēng)險(xiǎn)資本準(zhǔn)備計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》的規(guī)定計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)資本，計(jì)算公式為：業(yè)務(wù)規(guī)模（平均）×風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)提比例。

（3）風(fēng)險(xiǎn)資本成本率的計(jì)算

證券公司可以參照歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)偏好確定自身的風(fēng)險(xiǎn)成本率，一般會(huì)選擇在10% ～ 20%之間。

4.總部管理成本分?jǐn)?/p>

（1）管理成本的構(gòu)成

管理費(fèi)用又可區(qū)分為直接管理費(fèi)用和間接管理費(fèi)用兩個(gè)部分：

直接管理費(fèi)用主要指公司設(shè)立的業(yè)務(wù)條線管理總部，例如經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理總部、投資銀行管理總部等發(fā)生的全部成本。這些成本僅在本管理?xiàng)l線下的業(yè)務(wù)單元之間進(jìn)行分解。

間接成本主要包括高管、各職能部門（財(cái)務(wù)部、人事部、辦公室等）發(fā)生的全部成本費(fèi)用。這些成本需要在全公司的業(yè)務(wù)單元之間進(jìn)行分解。

（2）管理費(fèi)用分?jǐn)偡椒?/p>

本著“誰受益，誰承擔(dān)”的原則，將中后臺(tái)職能部門實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用按照成本動(dòng)因分?jǐn)傊粮鞑块T甚至更小的單元。分配因子可以結(jié)合公司的實(shí)際情況合理設(shè)定，比如可以根據(jù)營(yíng)業(yè)收入、交易量、業(yè)務(wù)部門人數(shù)、管理部門為業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)的工時(shí)等因素計(jì)算具體的分配比例。另外，應(yīng)盡可能將費(fèi)用分?jǐn)偟阶畹讓樱热珥?xiàng)目、團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人，為考核、分析、決策應(yīng)用提供盡可能完整的數(shù)據(jù)支持。

鑒于細(xì)化成本分?jǐn)偟墓ぷ髁枯^大，可以借助精細(xì)化成本管理的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，并通過和其他管理軟件比如hr系統(tǒng)、柜臺(tái)系統(tǒng)等的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)分?jǐn)傄蜃拥淖詣?dòng)取數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)高效、精細(xì)化分?jǐn)偂?/p>

（3）管理費(fèi)用分?jǐn)偟膱?zhí)行部門

費(fèi)用分?jǐn)偟膱?zhí)行部門可以設(shè)置為財(cái)務(wù)部門和費(fèi)用歸口管理部門共同完成，因?yàn)閱为?dú)選擇財(cái)務(wù)部和費(fèi)用歸口管理部門都各有利弊。

財(cái)務(wù)部門作為成本費(fèi)用的核算部門，如果負(fù)責(zé)全部的成本費(fèi)用分?jǐn)?，?yōu)點(diǎn)是效率最高，缺點(diǎn)是財(cái)務(wù)部門對(duì)成本動(dòng)因難以完全了解，只能設(shè)計(jì)相對(duì)統(tǒng)一或者簡(jiǎn)化的分?jǐn)偡椒ㄟM(jìn)行分?jǐn)?，難以做到精細(xì)化。

費(fèi)用歸口部門負(fù)責(zé)分?jǐn)偟睦讋偤孟喾?，可以做到精?xì)化，但是低效，且如果分?jǐn)偡椒ā⒎謹(jǐn)傄蜃油耆珎€(gè)性化，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)單元更加關(guān)注費(fèi)用明細(xì)、關(guān)注分配的合理性，甚至斤斤計(jì)較，從而導(dǎo)致沒必要的資源和人力的消耗。

綜上分析，可以采取兩者結(jié)合的方式，由費(fèi)用歸口管理部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)分?jǐn)傄蜃?，根?jù)不同費(fèi)用科目進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，大多數(shù)費(fèi)用科目不再明細(xì)區(qū)分同一科目下的不同費(fèi)用事項(xiàng)，這樣就可以做到大多數(shù)科目的分?jǐn)傄蜃釉诜謹(jǐn)傁到y(tǒng)中已經(jīng)固化，財(cái)務(wù)部門可以直接執(zhí)行分?jǐn)?。保留少量的科目由費(fèi)用管理部門進(jìn)行個(gè)性化明細(xì)分解。既可以保證效率，又可以做到相對(duì)精細(xì)化、合理化。

三、完全成本管理的具體應(yīng)用

全面成本管理體系以計(jì)算各業(yè)務(wù)部門真正的價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)，由于其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算口徑的一致性，不但為各部門業(yè)務(wù)交流提供了一種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言，也是公司建立價(jià)值管理體系的前提。全面成本管理體系可用于公司管理和決策的各個(gè)層面，包括戰(zhàn)略管理、資源配置、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、項(xiàng)目評(píng)估、業(yè)務(wù)診斷等各個(gè)方面。

1.戰(zhàn)略管理

基于完全成本管理體系，公司戰(zhàn)略管理工作從實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造的角度出發(fā)，在戰(zhàn)略評(píng)估過程中，對(duì)成熟、培育、創(chuàng)新等各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理效果進(jìn)行回顧和展望，適時(shí)、適當(dāng)?shù)卣{(diào)整業(yè)務(wù)策略，以保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃綱要的貫徹落實(shí)。

2.資源配置

基于完全成本管理體系，公司的資源配置工作以考察資本使用效率為起點(diǎn)，以控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出和匹配風(fēng)險(xiǎn)收益水平為導(dǎo)向，將資源集中配置在價(jià)值創(chuàng)造能力更強(qiáng)、資本占用更少、風(fēng)險(xiǎn)與收益匹配的業(yè)務(wù)單元。引導(dǎo)各部門在改善業(yè)務(wù)流程、控制資源投入、慎重選擇業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、客戶等方面多下功夫，以加速資本周轉(zhuǎn)速度，提高資本使用效率。

3.考核評(píng)價(jià)

考慮到完全成本管理體系需要逐漸過渡，不能完全取代原有激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)金計(jì)提基數(shù)在保留凈利潤(rùn)指標(biāo)的同時(shí)，考慮引入全成本利潤(rùn)（或全成本利潤(rùn)增加值）等指標(biāo)，并保留凈利潤(rùn)對(duì)獎(jiǎng)金計(jì)提的關(guān)鍵影響，逐漸增加全成本利潤(rùn)考核權(quán)重。

另外，不同業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段和戰(zhàn)略導(dǎo)向采用多維度考核因子，區(qū)分成熟、培育、創(chuàng)新三大類業(yè)務(wù)，成熟業(yè)務(wù)應(yīng)將全成本利潤(rùn)設(shè)置較高的權(quán)重，培育業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)設(shè)置較低的權(quán)重甚至不計(jì)入考核。

4.項(xiàng)目評(píng)估

基于完全成本管理體系，公司在投資項(xiàng)目管理時(shí)，為了使公司投資決策更加合理，可以將業(yè)務(wù)或項(xiàng)目單位價(jià)值創(chuàng)造作為重要的投資決策指標(biāo)，關(guān)注投入產(chǎn)出比；在資本總量和業(yè)務(wù)規(guī)模有限的前提下，對(duì)多個(gè)投資項(xiàng)目進(jìn)行比選，確定項(xiàng)目實(shí)施順序，保證有利于公司長(zhǎng)期發(fā)展的項(xiàng)目得以優(yōu)先開展。

5.業(yè)務(wù)診斷

基于完全成本管理體系，業(yè)務(wù)部門根據(jù)全成本利潤(rùn)的評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)重新對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行診斷，比如風(fēng)險(xiǎn)資本占用是否合理、資金使用是否充分、房產(chǎn)占用面積是否存在浪費(fèi)，從而對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，控制成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

四、建立完全成本管理體系過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1.統(tǒng)一思想

完全成本管理工作的實(shí)施對(duì)公司各業(yè)務(wù)條線會(huì)形成較大的成本壓力，業(yè)務(wù)部門難免會(huì)有一定的抵觸情緒，公司在推行完全成本之前，高層必須首先統(tǒng)一思想，認(rèn)同完全成本管理工作對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展的積極作用，并通過積極宣導(dǎo)，讓各業(yè)務(wù)條線接受和認(rèn)同完全成本管理的工作思路，否則，完全成本管理工作執(zhí)行的過程中會(huì)遇到重重障礙，難以有效推進(jìn)。

2.要講求成本效益原則

任何制度都存在執(zhí)行成本，有些情況下，追求完全精確的成本分?jǐn)偡炊鴷?huì)增加公司的成本開支。比如，有些公司完全精確統(tǒng)計(jì)每個(gè)部門或每個(gè)人消耗辦公用品的實(shí)際成本，逐筆領(lǐng)用都進(jìn)行登記、審批、記賬，對(duì)其成本進(jìn)行核算，這就導(dǎo)致了在領(lǐng)用、審批、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和辦公用品庫存管理環(huán)節(jié)增加大量的工作量，同時(shí)因?yàn)橐怯?、審批、記賬等又再次消耗辦公用用品，將人工成本消耗和辦公用品消耗核算成本后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)完全得不償失，此類費(fèi)用的分?jǐn)偘凑杖藬?shù)等簡(jiǎn)單的分?jǐn)傄蜃哟址诺倪M(jìn)行分?jǐn)偢茖W(xué)、合理。所以，不同的費(fèi)用根據(jù)性質(zhì)、金額大小選擇合適的分?jǐn)偡椒ㄖ陵P(guān)重要。

篇5

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過200*年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年上半年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)200*年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

xx年上半年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

篇6

大家好！能有今天這樣的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，我深感榮幸！

今天，我競(jìng)聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織部門完成總部及營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：

1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)的控制。

2、銜接功能。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織部門完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)；根據(jù)營(yíng)業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；在總部及營(yíng)業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)管理高效；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議，文秘部落原創(chuàng)負(fù)責(zé)明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；

3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽(yù)，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。

4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部?jī)?nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實(shí)現(xiàn)這四大功能：

第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)

服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營(yíng)和管理才能完成的，所以我會(huì)通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來對(duì)待每個(gè)員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作技能，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，更應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們除了參加營(yíng)業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：

1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會(huì)上每位員工都進(jìn)行簡(jiǎn)短的股評(píng)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)一只個(gè)股，每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時(shí)間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)；

2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營(yíng)業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，吸收新知識(shí)、新觀念，適應(yīng)證券市場(chǎng)發(fā)展的需要；

3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個(gè)朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

第三，確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。我的目的是首先要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為荊門營(yíng)業(yè)部的一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機(jī)將服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券服務(wù)部，因?yàn)槲覀兙邆浜芏鄻O強(qiáng)的生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，第一、服務(wù)部有那么多證券市場(chǎng)的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗(yàn)；

第二、我們公司有良好的經(jīng)營(yíng)策略和激勵(lì)機(jī)制；

第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅(jiān)強(qiáng)的后盾；

第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場(chǎng)交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺(tái)?？傊灰?wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。第四，建立健全內(nèi)部機(jī)制，提高員工的工作激情。今年轉(zhuǎn)型以來，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對(duì)服務(wù)部員工和營(yíng)業(yè)部員工一視同仁，便將團(tuán)隊(duì)提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為服務(wù)部經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分配時(shí)，新增客戶傭金提成按營(yíng)業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個(gè)人，對(duì)存量客戶的提成我會(huì)將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個(gè)人新開發(fā)客戶占比進(jìn)行同比例放大，另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動(dòng)紀(jì)律，相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進(jìn)行再分配，這也是將在團(tuán)隊(duì)實(shí)行再分配的分配原則，這樣無論做后臺(tái)業(yè)務(wù)的員工，還是做營(yíng)銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)再上臺(tái)階第五，加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（1）、按照公司的各項(xiàng)規(guī)定和營(yíng)業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實(shí)際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。

（2）、在員工的管理上實(shí)行一事同人，在分配體制上堅(jiān)決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團(tuán)結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營(yíng)造良好外部環(huán)境第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場(chǎng)份額，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊(duì)伍，擴(kuò)大長(zhǎng)江證券的影響力。具體而言，結(jié)合和我們服務(wù)部的實(shí)際情況，我擬定了如下工作計(jì)劃，以求拋磚引玉：

1、服務(wù)部自2000年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了，現(xiàn)有存量資券總值4千多萬，為了實(shí)行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)，我將實(shí)施如下計(jì)劃來盤活存量資金，從而達(dá)到提高交易量的目的：第一：對(duì)現(xiàn)有客戶分批進(jìn)行技術(shù)分析培訓(xùn)、個(gè)性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動(dòng)來提高他們對(duì)個(gè)股和大勢(shì)的分析和判斷能力，正確選擇投資的時(shí)機(jī)。第二：充分利用多方的信息，認(rèn)真選擇一些投資和投機(jī)性較強(qiáng)的個(gè)股推薦給他們供他們參考，或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。第三：將現(xiàn)場(chǎng)的客戶座位進(jìn)行調(diào)整，盡量讓投機(jī)者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長(zhǎng)補(bǔ)短。第四：每周做一到兩次股評(píng)，每日進(jìn)行信息播音，讓他們?cè)诒匾獣r(shí)進(jìn)行調(diào)倉換股。第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務(wù)體系。對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)交易的客戶，由專人對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)分類管理和維護(hù)，真正地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

2、服務(wù)部發(fā)展到今天，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在全體同仁的大力下，經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認(rèn)為暫時(shí)不是首要問題，首要問題應(yīng)該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現(xiàn)狀，那么生存下去就會(huì)成為問題了，更談不上再上臺(tái)階了，鑒于以上原因，根據(jù)證券市場(chǎng)的實(shí)際情況，我制定了如下方案：

篇7

一、20*年工作思路

20*年，投行業(yè)務(wù)的整體工作思路是：緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的總體戰(zhàn)略，以客戶為中心提高服務(wù)質(zhì)量，做實(shí)常年財(cái)務(wù)顧問和企業(yè)信息服務(wù)等基礎(chǔ)類投行業(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，積極爭(zhēng)攬重組并購(gòu)、結(jié)構(gòu)化融資顧問、銀團(tuán)安排與管理、間接銀團(tuán)、企業(yè)上市發(fā)債顧問業(yè)務(wù)，大力發(fā)展品牌類投行業(yè)務(wù)；主動(dòng)參與直接融資市場(chǎng)，發(fā)展短期融資券、資產(chǎn)證券化等新興投行業(yè)務(wù)；完善投行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立投行業(yè)務(wù)隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)；健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，樹立品牌形象，保持投行業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定健康增長(zhǎng)。

二、工作目標(biāo)

（一）穩(wěn)步提高收入，保持投行業(yè)務(wù)收入的適度增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)投行收入*萬元；投行業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)凈收入的比重由20*年的*%增加到20*年末的*%。

（二）擴(kuò)大常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)規(guī)模，爭(zhēng)取使常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)簽約客戶由上年的*戶發(fā)展到年末的*戶；實(shí)現(xiàn)重組并購(gòu)、結(jié)構(gòu)化融資顧問、銀團(tuán)貸款、間接銀團(tuán)、企業(yè)上市顧問等品牌類投行業(yè)務(wù)和短期融資券、資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)、資產(chǎn)證券化等新興投行業(yè)務(wù)品種和收入新突破。

（三）各行投行業(yè)務(wù)工作目標(biāo)明細(xì)（略）

三、具體工作措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視投行業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和生存發(fā)展的重要意義。

大力發(fā)展投行業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)我行收益結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略主要措施。投行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的主要支柱業(yè)務(wù)之一，國(guó)外銀行的中間業(yè)務(wù)收入普遍占到利差收入的40％－60％，其中投資銀行業(yè)務(wù)收入是其主要部分。近年來，尤其是我國(guó)加入WTO以后，我國(guó)銀行業(yè)也加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，總行已經(jīng)制定了投行業(yè)務(wù)十年發(fā)展規(guī)劃，明確提出要經(jīng)過十年把投行業(yè)務(wù)收入提高到*億元，占營(yíng)業(yè)凈收入的比重超過*％。我行目前這一比例僅為*％。與全國(guó)其他分行相比，我行投行業(yè)務(wù)發(fā)展也處于落后地位，上半年總行投行業(yè)務(wù)通報(bào)中，我行投行業(yè)務(wù)收入、收入增加額、占中間業(yè)務(wù)收入比列等指標(biāo)均排靠后，與總行提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要求距離非常大，盡快提高投行業(yè)務(wù)收入是當(dāng)前十分緊迫的任務(wù)。

發(fā)展投行業(yè)務(wù)是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)融資格局變化的必由之路。直接融資比例不斷擴(kuò)大是金融改革的必然趨勢(shì)，直接融資對(duì)銀行的沖擊首先體現(xiàn)在大型優(yōu)質(zhì)客戶信貸業(yè)務(wù)方面，我行雖然地處落后地區(qū)，但受直接融資沖擊已十分明顯，一些上市企業(yè)貸款業(yè)務(wù)不斷萎縮，*、*等客戶由于發(fā)行短期融資券而貸款需求下降，使我行用貸款競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)大戶的手段越來越弱化。我們應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感和使命感，積極適應(yīng)金融市場(chǎng)變化，積極拓展以直接融資為主戰(zhàn)場(chǎng)的投行業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)多元化金融服務(wù)需求。

發(fā)展投行業(yè)務(wù)是我行資本和風(fēng)險(xiǎn)約束的內(nèi)在要求。隨著我國(guó)加入WTO和我行即將股改上市，內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)約束條件將不斷強(qiáng)化。總行已經(jīng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)資本管理和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的考核分配辦法，這對(duì)于具有*多億元借差的*分行來說，發(fā)展傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)將會(huì)受到更大的硬性約束。與信貸業(yè)務(wù)相比，投行業(yè)務(wù)不涉及直接的信用風(fēng)險(xiǎn)，資本占用也比較少，風(fēng)險(xiǎn)成本、財(cái)務(wù)成本都比較低，對(duì)經(jīng)濟(jì)增加值的貢獻(xiàn)率比較高。因此新的治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制下，發(fā)展投行業(yè)務(wù)對(duì)推動(dòng)我行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和資本市值至關(guān)重要。

（二）立足現(xiàn)實(shí)，明確投行業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)

目前，我行投行業(yè)務(wù)總體水平還比較低，業(yè)務(wù)潛力尚未充分挖掘，工作中還存在業(yè)務(wù)品種單一、發(fā)展方式粗放、服務(wù)不到位、高附加值業(yè)務(wù)研究部署不夠、專業(yè)人才缺乏等諸多問題,發(fā)展投行業(yè)務(wù)任重而道遠(yuǎn)。我行必須立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和投行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，認(rèn)真研究符合我行和我區(qū)實(shí)際的投行業(yè)務(wù)發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)投行業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。

一是要擴(kuò)大常年財(cái)務(wù)顧問客戶范圍，加強(qiáng)財(cái)務(wù)顧問服務(wù)，穩(wěn)定增加投行業(yè)務(wù)收入。常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)是目前我行投資銀行業(yè)務(wù)的支柱，在當(dāng)前情況下，發(fā)展常年財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)仍然是增加投行業(yè)務(wù)收入主要渠道。今年常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)是：進(jìn)一步擴(kuò)大客戶范圍，充實(shí)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，明確業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)收費(fèi)，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。今年全行要新增常年財(cái)務(wù)顧問客戶*戶，各支行每行增加*個(gè)客戶；狠抓常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，充分利用總行提供的各方面研究成果和各種行內(nèi)外資源，向客戶提供宏觀經(jīng)濟(jì)研究、行業(yè)發(fā)展研究、金融市場(chǎng)研究等標(biāo)準(zhǔn)化基本服務(wù)及企業(yè)投融資咨詢、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平；完善企業(yè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理，積極發(fā)展具有較高附加值的資信調(diào)查和商賬管理業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)由鑒證類資信服務(wù)為主向顧問類資信服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。

二是以重組并購(gòu)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極尋求品牌類投行業(yè)務(wù)突破口。品牌類投行業(yè)務(wù)是國(guó)際投行的主流業(yè)務(wù)和高端業(yè)務(wù)，具有單筆規(guī)模大、收入多、技術(shù)含量高、市場(chǎng)影響力強(qiáng)等特點(diǎn)，最能體現(xiàn)投資銀行的實(shí)力、水平和市場(chǎng)地位，是我行投行業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)。投行業(yè)務(wù)在渡過起步階段之后，要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，將工作重心向重組并購(gòu)顧問、結(jié)構(gòu)化融資顧問、銀團(tuán)承銷安排、間接銀團(tuán)、資產(chǎn)證券化等技術(shù)含量較高、品牌效應(yīng)明顯的投行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)樹立品牌、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，真正鞏固市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前工作重點(diǎn)是以重組并購(gòu)顧問業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，加快實(shí)現(xiàn)品牌類投行業(yè)務(wù)突破。全行要密切關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)與債務(wù)重組、收購(gòu)與兼并、破產(chǎn)與清算、股權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)或債權(quán)出售、企業(yè)改制與股份制改造等重組并購(gòu)活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注并主動(dòng)介入我行重要貸款客戶的重組并購(gòu)活動(dòng)，積極為企業(yè)提供方案設(shè)計(jì)、融資安排等顧問服務(wù)；加強(qiáng)同業(yè)合作，擴(kuò)大銀團(tuán)運(yùn)用范圍，積極爭(zhēng)當(dāng)包銷行、牽頭行、行、賬戶管理行等，收取銀團(tuán)安排費(fèi)、包銷費(fèi)、費(fèi)及賬戶管理費(fèi)，提高銀團(tuán)業(yè)務(wù)的綜合回報(bào)。

三是密切跟蹤重點(diǎn)客戶，在新興投行業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)で笸黄啤７e極跟蹤直接融資市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入挖掘客戶資源，重點(diǎn)跟蹤收集神華寧煤集團(tuán)等具備發(fā)行短期融資券、資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)（ABCP）業(yè)務(wù)的客戶信息，加強(qiáng)短期融資券和ABCP營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取在一項(xiàng)業(yè)務(wù)上取得突破。

（三）建立和完善投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制

投行業(yè)務(wù)品種較多，營(yíng)銷、服務(wù)也具有不同特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制。

對(duì)于常年財(cái)務(wù)顧問等基礎(chǔ)類投行業(yè)務(wù)，實(shí)行客戶“誰管轄、誰營(yíng)銷、誰服務(wù)”的營(yíng)銷模式。各行及分行公司客戶經(jīng)營(yíng)中心要對(duì)所轄客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，鞏固現(xiàn)有客戶，積極營(yíng)銷潛在客戶，努力提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量；分行公司部要加強(qiáng)統(tǒng)一管理，積極組織各行開展?fàn)I銷和服務(wù)，并對(duì)各行進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

對(duì)于重組并購(gòu)等品牌類投行業(yè)務(wù)，實(shí)行“信息互動(dòng)、分行牽頭、整體聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷機(jī)制。建立企業(yè)重組并購(gòu)信息通報(bào)制度和信息庫，各行負(fù)責(zé)所轄客戶重組并購(gòu)信息上報(bào)，分行公司業(yè)務(wù)部及時(shí)更新和監(jiān)測(cè)企業(yè)重組并購(gòu)信息，與各支行及時(shí)進(jìn)行信息互通，密切關(guān)注、盡早介入每筆重組并購(gòu)業(yè)務(wù)，逐個(gè)項(xiàng)目落實(shí)負(fù)責(zé)人員，組成業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，集中全行整體優(yōu)勢(shì)，盡快實(shí)現(xiàn)重組并購(gòu)業(yè)務(wù)零的突破。

對(duì)于短期融資券、資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)（ABCP）等新興投行業(yè)務(wù)，由于具備辦理此類業(yè)務(wù)客戶數(shù)量較少，業(yè)務(wù)知識(shí)含量、復(fù)雜程度較高，實(shí)行由區(qū)分行負(fù)責(zé)，重點(diǎn)營(yíng)銷、逐個(gè)突破的營(yíng)銷措施。即由分行公司部負(fù)責(zé)信息收集、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)運(yùn)作等業(yè)務(wù)全過程，逐個(gè)項(xiàng)目落實(shí)業(yè)務(wù)小組，全力以赴，重點(diǎn)突破。

加大投行業(yè)務(wù)考核激勵(lì)力度，除分行規(guī)定的中間業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用外，對(duì)各行超額完成分行下達(dá)投行業(yè)務(wù)任務(wù)的，按超過部分收入*%追加獎(jiǎng)勵(lì)，超過*％以上的，按超過部分收入*％追加獎(jiǎng)勵(lì)，超過*％以上的，按超過部分收入*％追加獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)行品牌類投行業(yè)務(wù)和新興投行業(yè)務(wù)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我行重組并購(gòu)、短期融資券、ABCP等首筆業(yè)務(wù)收入的，分行將對(duì)有關(guān)行和參與人員給予重獎(jiǎng)。

（四）加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)內(nèi)控管理

加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)收費(fèi)管理，項(xiàng)目收費(fèi)要與服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量相匹配，杜絕“不簽訂協(xié)議即向客戶收費(fèi)”、“向客戶收費(fèi)而不提供服務(wù)”、“搭車收費(fèi)”和“利息轉(zhuǎn)化”等違規(guī)行為。嚴(yán)格按照收入會(huì)計(jì)科目設(shè)置和核算要求，核算各類投行產(chǎn)品收入，使會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況。四是要定期開展業(yè)務(wù)自查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。對(duì)違規(guī)支行，將采取業(yè)務(wù)警告、通報(bào)批評(píng)、限期整改、上收權(quán)限等處罰措施。

（五）加強(qiáng)投行隊(duì)伍建設(shè)，提高投行團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

篇8

規(guī)范促提高

《新理財(cái)》：中國(guó)人壽作為一家在上海、香港、紐約三地上市的公司，在加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面，如何滿足不同上市地的規(guī)范要求？

張?。褐袊?guó)人壽作為截至目前惟一在上海、香港、紐約三地上市的金融企業(yè)，上市地監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保監(jiān)會(huì)等都對(duì)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理提出了嚴(yán)格的監(jiān)管要求。公司不僅要按照《上海證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》、《香港聯(lián)合交易所有限公司證券上市規(guī)則》、保監(jiān)會(huì)《壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)辦法（試行）》、保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理指引（試行）》的要求加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作，同時(shí)，還要按照美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》404條款的要求開展遵循性工作。

自2006年開始，公司依據(jù)美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》404條款的要求，在呈交美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）的20-F表格（美國(guó)年報(bào)）中對(duì)截至12月31日的每年度財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制有效性進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估報(bào)告。目前，根據(jù)美國(guó)證券法律的相關(guān)要求，公司已經(jīng)連續(xù)兩年收到了獨(dú)立審計(jì)師針對(duì)截至2006年、2007年12月31日公司與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制有效性的無保留的審計(jì)意見。

組織體系建設(shè)

《新理財(cái)》：企業(yè)要加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，必須建立健全相關(guān)的制度和組織體系。您能介紹一下公司在這方面的工作嗎？

張?。耗壳?，公司已經(jīng)構(gòu)建了健全的風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制組織架構(gòu)，明確了不同層級(jí)的相關(guān)職責(zé)。公司董事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)；總裁室設(shè)立內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)；在總公司、分公司設(shè)立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理部門（崗位）。

公司進(jìn)一步加強(qiáng)了由各層級(jí)、各職能部門組成的擁有4道防線的風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行體系，明確了職責(zé)，完善了機(jī)制，達(dá)到了內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。

第一道防線由公司各級(jí)銷售部門組成，通過建立銷售預(yù)警系統(tǒng)及各銷售渠道專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督制度和客戶回訪制度，對(duì)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行反饋和建議，加強(qiáng)對(duì)銷售過程各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理；

第二道防線由公司運(yùn)營(yíng)管理部門（業(yè)管、財(cái)務(wù)、精算、投資等）以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)相應(yīng)部門組成，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理子系統(tǒng)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程并定期評(píng)估；

第三道防線由公司各級(jí)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理部門（或崗位）組成，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、評(píng)估、監(jiān)測(cè)，提供風(fēng)險(xiǎn)管理意見；

第四道防線由公司各級(jí)審計(jì)、監(jiān)察等部門組成。審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)職能部門和業(yè)務(wù)單位風(fēng)險(xiǎn)管理工作及效果進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。監(jiān)察部負(fù)責(zé)違法違規(guī)行為的監(jiān)督、檢查和責(zé)任追究。

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)推廣

《新理財(cái)》：健全的內(nèi)部控制是全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系必不可少的部分。中國(guó)人壽按照美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》404條款，已經(jīng)建立健全了內(nèi)部控制制度。公司在這方面積累了哪些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)？

張俊：公司一直致力于加強(qiáng)內(nèi)部控制的宣傳及內(nèi)部控制相關(guān)制度建設(shè)，在充分借鑒美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》404條款遵循工作取得的經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，融合外部監(jiān)管的各項(xiàng)要求，制定了內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，把美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》404條款遵循的方法和技術(shù)從圍繞財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制擴(kuò)展到公司營(yíng)運(yùn)管理的各個(gè)層面，統(tǒng)一了流程控制措施和控制評(píng)估方法，提升了公司內(nèi)部控制水平。

公司的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從產(chǎn)品開發(fā)到投資管理共計(jì)134個(gè)經(jīng)營(yíng)管理流程，設(shè)計(jì)了內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣及控制測(cè)試模板，修訂并下發(fā)了《內(nèi)部控制手冊(cè)》和《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)辦法》、《維護(hù)管理辦法》等制度，形成了公司內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系。

風(fēng)險(xiǎn)管控加強(qiáng)

《新理財(cái)》：從內(nèi)部控制向全面風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展是一個(gè)國(guó)際潮流。中國(guó)人壽如何加強(qiáng)公司的全面風(fēng)險(xiǎn)管理？

張俊：公司以內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》404條款遵循的工作方法運(yùn)用到保險(xiǎn)公司日常經(jīng)營(yíng)的所有流程之中，引入了風(fēng)險(xiǎn)定義與語言，系統(tǒng)地梳理了操作風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、控制點(diǎn)和控制措施，并在此基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步完善了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化、健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織、設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管控流程、建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系等，為公司滿足國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)法律法規(guī)的要求，強(qiáng)化公司在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位提供了重要保障。

篇9

一、努力保持全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)

全市上半年完成生產(chǎn)總值86.1億元，增長(zhǎng)17.9%，其中：第一完成增加值18.4億元，第二產(chǎn)業(yè)完成增加值38.4億元，第三產(chǎn)業(yè)完成增加值29.4億元，分別增長(zhǎng)5%、20.3%和23.3%，完成地方財(cái)政收入4.6億元，增長(zhǎng)26.1%，稅收收入占地方財(cái)政收入的比重達(dá)到73.4%。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。糧食生產(chǎn)能力逐步提高，夏糧總產(chǎn)達(dá)1.1億公斤，與去年相比，增產(chǎn)1055萬公斤。果業(yè)生產(chǎn)向規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，上半年實(shí)施平衡配方施肥果園達(dá)到16萬畝，創(chuàng)歷史新高。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化順利推進(jìn)，上半年新發(fā)展各類畜禽飼養(yǎng)場(chǎng)82個(gè)，*乳品成為伊利集團(tuán)最大的奶粉合作伙伴；鼎立種雞成為目前膠東半島最大的蛋種雞苗供應(yīng)商。生豬生產(chǎn)恢復(fù)較快，上半年存欄生豬達(dá)到33.4萬頭，出欄生豬33.3萬頭，其他蛋類、奶類也均保持了較快增長(zhǎng)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，質(zhì)量和效益同步提高。上半年全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值28.6億元，增長(zhǎng)23.9%；規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅11.9億元，增長(zhǎng)26.9%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.4億元，增長(zhǎng)29%。企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

全市新增規(guī)模以上高新技術(shù)企業(yè)6個(gè)，完成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值14.4億元，增長(zhǎng)36.3%以上；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值的比重可達(dá)13.6%。企業(yè)技改和創(chuàng)新力度不斷加大。先后組織方圓、富爾達(dá)、東源風(fēng)電3家企業(yè)提報(bào)全省重大產(chǎn)業(yè)技術(shù)與裝備研發(fā)項(xiàng)目；組織黃海水產(chǎn)、海富生物2家企業(yè)上報(bào)涉農(nóng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新貸款材料。服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率不斷加大。上半年，全市服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重達(dá)到34%，同比提高1.3個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)提供的地方稅收占地方稅收的比重不斷提高。旅游業(yè)總量不斷膨脹，上半年全市接待國(guó)內(nèi)外游客近百萬人次，增長(zhǎng)31%，全市旅游總收入5.2億元，增長(zhǎng)33%。會(huì)展業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成功舉辦了*針織毛衫原輔料暨機(jī)械設(shè)備展銷會(huì)、第三屆中國(guó)*沙雕藝術(shù)節(jié)、紅櫻桃民俗旅游區(qū)櫻桃節(jié)等會(huì)展節(jié)慶。物流業(yè)蓬勃發(fā)展，依托臨港、核電等產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)，著力引進(jìn)和培育大型物流企業(yè)，積極發(fā)展了以物流平臺(tái)為支撐，以第三方物流為主體的區(qū)域性物流中轉(zhuǎn)基地。上半年，交通貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量達(dá)到36227萬噸公里，港口吞吐量持續(xù)攀升，*港貨物吞吐量22萬噸，同比增長(zhǎng)80%。餐飲業(yè)檔次和品味進(jìn)一步提升。在重點(diǎn)引導(dǎo)海景、海怡和觀海等餐飲龍頭改善服務(wù)條件的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)了*酒店、*大酒店、*灣生活廣場(chǎng)、*街等新區(qū)高檔酒店和特色餐飲群項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

二、全力以赴抓好全市重大工程的立項(xiàng)工作。

圍繞市里確定的重大工程以及需省級(jí)以上立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，我局靠上去做工作，努力保證了各類項(xiàng)目順利審批和立項(xiàng)工作。

一是亞沙會(huì)場(chǎng)館立項(xiàng)工作。年初，我局安排人專人到*市發(fā)改委學(xué)習(xí)了全運(yùn)會(huì)運(yùn)作方式，并向市政府提出了立項(xiàng)投資等方面的建議，目前，已請(qǐng)*工程咨詢?cè)壕幹仆瓿闪恕兜谌龑脕喼?運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽項(xiàng)目區(qū)和亞運(yùn)村建設(shè)工程項(xiàng)目建議書》。

二是*濱海路（*段）立項(xiàng)核準(zhǔn)工作。年初，經(jīng)我局與*和省發(fā)改委溝通匯報(bào)得知，該項(xiàng)目的立項(xiàng)工作審批權(quán)限在國(guó)家發(fā)改委，需經(jīng)歷批復(fù)項(xiàng)目建議書、批復(fù)可研報(bào)告、批復(fù)初步設(shè)計(jì)三個(gè)階段，為加快工程立項(xiàng)審批進(jìn)度，我局牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備匯報(bào)工作，取得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，國(guó)家發(fā)改委同意將審批權(quán)限下放至省級(jí)立項(xiàng)。3月17日，國(guó)家發(fā)改委中國(guó)國(guó)際工程咨詢有限公司破例對(duì)我市濱海路項(xiàng)目組織了專家評(píng)審，5月初我市項(xiàng)目審批所需資料即全部上報(bào)至省發(fā)改委，6月份又協(xié)調(diào)*方已經(jīng)為我市出具了支持性文件，不僅為全市節(jié)省了大量的審批費(fèi)用，而且極大地縮短了審批時(shí)限，在省內(nèi)創(chuàng)下了同類工程審批速度之最，7月10日，*濱海公路(*段)正式通過省發(fā)改委核準(zhǔn)。

三是抓好新建重大項(xiàng)目的省級(jí)以上立項(xiàng)。對(duì)全市新建重大工程項(xiàng)目，進(jìn)行明確分工，安排專人負(fù)責(zé)并超前介入，與業(yè)主一起研究政策，積極為其準(zhǔn)備審批材料、提供政策信息、提出合理化建議，最大限度地爭(zhēng)取在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策范圍內(nèi)，予以靈活變通，滿足企業(yè)需要，并爭(zhēng)取年內(nèi)取得實(shí)際性進(jìn)展。

二、創(chuàng)造性地抓好全市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃制定工作。

一是著眼全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力加快全市“一片兩帶”規(guī)劃工作進(jìn)程。按照*市委、市政府關(guān)于對(duì)“一片兩帶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的定位，我局積極組織相關(guān)專業(yè)人員，對(duì)全市各鎮(zhèn)區(qū)（街道）產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底，在掌握大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，又邀請(qǐng)了省發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究及*市發(fā)改委長(zhǎng)規(guī)科，組織相關(guān)專家進(jìn)行了對(duì)初稿進(jìn)行了修改工作，目前初稿已形成，預(yù)計(jì)7月份可通過專家評(píng)審。

二是針對(duì)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)工作，積極抓好了全市海洋經(jīng)濟(jì)規(guī)劃工作。組織*海洋大學(xué)海洋研究所相關(guān)專家30余人次來我市進(jìn)行了實(shí)地考察，并召開了專題座談會(huì)，完成了《海洋經(jīng)濟(jì)規(guī)劃》初步方案，待初稿修訂完成后，即可進(jìn)行專家評(píng)審并定稿。

三是積極配合省、市發(fā)改委做好其他各類專項(xiàng)規(guī)劃工作。按照上級(jí)相關(guān)部門要求，對(duì)編制全省《黃金工業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃》、《水泥行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)利用余熱發(fā)電規(guī)劃》以及《*省電力中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》等一系列工作，進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，做了大量的基礎(chǔ)性工作，并按要求及時(shí)上報(bào)。

四是在廣泛調(diào)研并征求的意見的基礎(chǔ)上，編訂、印發(fā)了《20*年全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》。為在全市上下營(yíng)造了一個(gè)鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)膨脹發(fā)展、培植服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)、關(guān)心服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的良好環(huán)境。我局組織人員制定了《*年*市服務(wù)業(yè)發(fā)展意見》，《意見》中進(jìn)一步明確了全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的方向，確定了全市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，建立了服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金和科學(xué)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)度機(jī)制，目前，正根據(jù)《意見》要求，對(duì)全市物流業(yè)進(jìn)行調(diào)研并制定相關(guān)發(fā)展意見。

三、高標(biāo)準(zhǔn)加快推進(jìn)全市重點(diǎn)項(xiàng)目開復(fù)工工作

一是積極抓好*市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)工作。*市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)系到*市整體產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展重心，目前，我市共有*核電、濱海路、核電設(shè)備制造和隆和通生物科技4個(gè)項(xiàng)目列入了*市重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度，上半年均達(dá)到或超過了*市考核要求。隨著維蒙特鋼結(jié)構(gòu)、海霸能源電動(dòng)車、金海螺商業(yè)廣場(chǎng)、來福士海洋工程等大項(xiàng)目的開工建設(shè)，我們將爭(zhēng)取更多地項(xiàng)目擠進(jìn)*市重點(diǎn)項(xiàng)目盤子，列入*市重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度。

二是全力抓好*市內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目開復(fù)工及招商情況的日常調(diào)度。局內(nèi)成立了重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室，副科級(jí)單位，對(duì)列入全市“雙重點(diǎn)”的57個(gè)加工制造業(yè)項(xiàng)目和投資過2000萬元以上開復(fù)工項(xiàng)目實(shí)行了周調(diào)度制度，認(rèn)真分析項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的問題，及時(shí)提出解決方案，并督促相關(guān)責(zé)任部門加快工程進(jìn)度，為市領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好了參謀。

三是多渠道抓好全市重點(diǎn)項(xiàng)目爭(zhēng)取上級(jí)政策和信貸資金等項(xiàng)服務(wù)工作。為加快全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，市發(fā)改局靈活把握政策，通過多種方式，努力推進(jìn)全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。為保證全市重點(diǎn)企業(yè)合理運(yùn)用當(dāng)前政策杠桿、節(jié)省流動(dòng)資金，我局安排了各科室人員主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)，先后向比艾奇電子、明瑋包裝、華源公司等8家企業(yè)介紹了當(dāng)有國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和稅收政策，為他們想辦法、出主意，為今后企業(yè)向上進(jìn)行政策性資金爭(zhēng)取打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。目前，已為核電設(shè)備制造辦理了采購(gòu)進(jìn)口設(shè)備免稅金額130余萬歐元；為*美豐機(jī)械辦理了采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備退抵稅金額100余萬美元；積極爭(zhēng)取將隆和通生物化工列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)項(xiàng)目；向省、市各級(jí)金融機(jī)構(gòu)推介我市重點(diǎn)企業(yè)23家，擬申請(qǐng)銀行貸款19.87億元，盡最大限度地滿足重點(diǎn)項(xiàng)目信貸資金需求。

四、多渠道抓好上級(jí)政策和資金爭(zhēng)取工作

1、積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)招商。密切配合*市合作辦各項(xiàng)工作安排，結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和*市重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，圍繞核電產(chǎn)業(yè)、加工制造業(yè)等多個(gè)方面，先后組織方圓集團(tuán)、華源公司等4家企業(yè)參加了*－溫州投資貿(mào)易洽談會(huì)和寧波產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，有針對(duì)性地搞好項(xiàng)目包裝推介，搭建引資平臺(tái)，取得了較好地效果。

2、加大政策性資金爭(zhēng)取力度。注重加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解和把握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和項(xiàng)目信息，注重深入基層開展調(diào)研，有針對(duì)性地指導(dǎo)和組織鎮(zhèn)區(qū)街道和相關(guān)企業(yè)，圍繞我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)提報(bào)項(xiàng)目，堅(jiān)持做到了篩選編制一批、上報(bào)儲(chǔ)備一批、爭(zhēng)取到位一批。其中，“生豬標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）改擴(kuò)建”項(xiàng)目已到位國(guó)債資金80萬元；“里店水庫除險(xiǎn)加固工程”和“南臺(tái)水庫除險(xiǎn)加固工程”項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)已通過淮委評(píng)審，國(guó)家發(fā)改委、水利部已列入明年計(jì)劃。另外，正著手爭(zhēng)取看守所建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生改造等各類社會(huì)事業(yè)類項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)列入省級(jí)計(jì)劃盤子。

3、爭(zhēng)取了證券公司在我市設(shè)立營(yíng)業(yè)部。為進(jìn)一步拓展全市證券業(yè)務(wù)范圍，我局在市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和幫助下，先后與多家證券公司進(jìn)行了接觸和商談，目前確定由齊魯證券公司來海投資設(shè)立證券營(yíng)業(yè)部，6月15日經(jīng)齊魯證券公司董事會(huì)正式通過并下發(fā)文件，同意在我市設(shè)立證券營(yíng)業(yè)部。

4、積極抓好企業(yè)上市工作。為進(jìn)一步完善企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)搭建直接融資平臺(tái)，我局先后組織方圓集團(tuán)、富爾達(dá)集團(tuán)、黃海水產(chǎn)、通源科技等公司參加了*市企業(yè)上市融資現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，并積極做好省證監(jiān)局工作，幫助他們積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取盡快能夠在創(chuàng)業(yè)板上市。

5、認(rèn)真抓好調(diào)查研究。今年以來，我們圍繞全市重點(diǎn)工作，狠抓調(diào)查研究，圍繞全市加工制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、城市經(jīng)濟(jì)等深入開展專題調(diào)研，先后完成了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移對(duì)農(nóng)業(yè)的影響等調(diào)研，制定了一片兩帶、海洋經(jīng)濟(jì)、服務(wù)業(yè)等支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，為市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好了參謀。

今后，發(fā)改部門各項(xiàng)工作任務(wù)更加繁重，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們更要時(shí)刻保持清醒地頭腦，認(rèn)真分析當(dāng)前全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，充分地估計(jì)困難和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，在我們的工作中還存在許多問題和亟待改進(jìn)之處：

一是要進(jìn)一步抓好全市重點(diǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批工作。受土地、信貸等政策制約，我市重大項(xiàng)目的儲(chǔ)備和引進(jìn)上均出現(xiàn)數(shù)量不足、質(zhì)量不高等問題，將會(huì)影響到今后幾后的項(xiàng)目建設(shè)；

二是政策和資金的爭(zhēng)取工作亟需加強(qiáng)。*年受國(guó)家宏觀政策影響，我市爭(zhēng)請(qǐng)項(xiàng)目數(shù)量較往年減少，但另一方面也反映出我們?cè)谏钊牖鶎诱{(diào)查研究的力度不夠，提出和包裝項(xiàng)目的能力不高，對(duì)上級(jí)政策信息的把握還需進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，在亞沙會(huì)的資金爭(zhēng)取方面，還需上級(jí)部門進(jìn)一步加大扶持力度，給予資金扶持。

三是深入基層調(diào)研的力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大項(xiàng)目建設(shè)、房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)建設(shè)等多個(gè)方面，沒有拿出高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，分析問題抓不準(zhǔn)重點(diǎn)，挖掘深層次問題的能力更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需引起高度重視。

下一步，我們將努力克服客觀上存在的困難和問題，充分發(fā)揮各個(gè)層面工作人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，著重圍繞以下幾個(gè)方面開展工作。

一是加快推進(jìn)全市重點(diǎn)工作。圍繞我局承擔(dān)的*市考核項(xiàng)目，集中1-2個(gè)月的時(shí)間，認(rèn)真查找工作中存在的問題，拿出切實(shí)可行的解決辦法，加快向前推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作年終考核獎(jiǎng)分、不扣分，力爭(zhēng)年內(nèi)各項(xiàng)工作考核進(jìn)入*市前三位。

二是認(rèn)真抓好重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)工作?？绾４髽蛄㈨?xiàng)工作已經(jīng)完成，下一步，要在重點(diǎn)抓好亞沙會(huì)場(chǎng)館立項(xiàng)的同時(shí)，加快篩選出對(duì)全市具有重大影響的大工程、大項(xiàng)目，積極與上級(jí)部門溝通、掌握政策，主動(dòng)與項(xiàng)目單位對(duì)接、提前介入，確保在全市重大項(xiàng)目的立項(xiàng)工作上不出紕漏，進(jìn)而做出成績(jī)。

篇10

一、做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰巧嬷矗钥蛻魹橹行?。作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到行的信譽(yù)

并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，1行一直提倡的首問責(zé)任制”滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”站立服務(wù)”三聲服務(wù)”將繼續(xù)執(zhí)行。讓客戶滿意。

客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，2隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，3主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系。但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

明年我將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，4以銀行為課堂。增加人們金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到行業(yè)務(wù)中。

并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。5繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作。

二防范風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)內(nèi)控制度管理。保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，1督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換。一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。2進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防。

嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，3進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度。規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

保證銀企結(jié)算資金的安全，4重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作。進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，5規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本。

其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，1把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美。所以到營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

這也是明年最緊迫的現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，2加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。3人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵。