導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇信用卡工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、積極行動(dòng)，拓展工作思路，努力營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項(xiàng)工作，將對(duì)公存款、個(gè)人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項(xiàng)分解，結(jié)合營(yíng)業(yè)部壹仟多個(gè)帳戶的客戶群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點(diǎn)精力用于主動(dòng)營(yíng)銷，切實(shí)做到營(yíng)銷一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶成功一個(gè)。

二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營(yíng)業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點(diǎn)，我們將根據(jù)各類帳戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級(jí)帳戶五類。對(duì)核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭(zhēng)取現(xiàn)金流量有大幅上長(zhǎng)，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對(duì)新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營(yíng)業(yè)部的信息集中優(yōu)勢(shì)，從結(jié)算往來(lái)上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來(lái)信息，識(shí)別掌握新的客戶群，及時(shí)利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動(dòng)推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營(yíng)銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時(shí)根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實(shí)用的理財(cái)計(jì)劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對(duì)客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實(shí)朋友。

三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷及整體營(yíng)銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在整體營(yíng)銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼××年對(duì)××××有限公司，××××發(fā)動(dòng)機(jī)廠，×××××物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。

四、全員行動(dòng)，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè)，努力奮斗。營(yíng)業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項(xiàng)結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競(jìng)爭(zhēng)整體營(yíng)銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時(shí)，要加強(qiáng)公、私存款的宣傳和吸儲(chǔ)工作，在旺季工作中（截止月未）營(yíng)業(yè)部全體人員必須完成人均萬(wàn)元的吸儲(chǔ)任務(wù)，同時(shí)信用卡營(yíng)銷每人張，獎(jiǎng)勵(lì)辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營(yíng)業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2

一、以科學(xué)的金融發(fā)展觀準(zhǔn)確分析和把握全省銀行卡業(yè)面臨的問(wèn)題

運(yùn)用科學(xué)的金融發(fā)展觀作為全省銀行卡工作的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)，就是要在具體工作中，解放思想，更新觀念，以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地分析面臨的問(wèn)題，只有找到問(wèn)題的源頭，才能從根本上解決矛盾。目前全省銀行卡業(yè)面臨的主要問(wèn)題有：

1、傳統(tǒng)觀念和認(rèn)識(shí)已成為銀行卡發(fā)展中的重要制約因素。山西地處內(nèi)陸，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度不高，在一定程度上制約了銀行卡的發(fā)展。首先，對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏足夠的重視，積極性和創(chuàng)造性不高；其次，發(fā)卡機(jī)構(gòu)普遍重視提高發(fā)卡市場(chǎng)的占有率，而忽視對(duì)銀行卡基本知識(shí)、使用方法的普及和宣傳，在發(fā)行的1340余萬(wàn)張銀行卡中，有近30％沒有使用記錄，一些工資卡、福利卡更多的是當(dāng)作存折使用，同時(shí)，公眾和商戶對(duì)現(xiàn)金、支票等傳統(tǒng)交易方式的依賴性也極大地制約了銀行卡市場(chǎng)的發(fā)展，第三，持卡人和特約商戶在用卡過(guò)程中不能充分感受銀行卡的快捷、安全和方便，降低了用卡需求。所以，致使銀企持卡人三者利益脫節(jié)，勢(shì)必制約銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的步伐，影響山西省銀行卡產(chǎn)業(yè)的整體推進(jìn)。

2、信用制度不健全嚴(yán)重制約銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。缺乏完善的個(gè)人資信調(diào)查和信用評(píng)估制度，尚未建立起有效的全省統(tǒng)一的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范體系是制約銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。由于社會(huì)信用不理想，信用程度相對(duì)不高，直接影響了發(fā)卡行的積極性。因此，目前銀行卡業(yè)務(wù)僅局限于借記卡領(lǐng)域，而真正具備循環(huán)信用的貸記卡鳳毛麟角。由于個(gè)人信用制度的缺乏，銀行無(wú)法通過(guò)對(duì)個(gè)人的監(jiān)控來(lái)約束持卡人的行為，所以，銀行更愿意發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)較小的借記卡，從而規(guī)避發(fā)行貸記卡所要承擔(dān)持卡人惡意透支的信用風(fēng)險(xiǎn)，這在一定程度上阻礙了信用卡功能的充分發(fā)揮和信用卡業(yè)的健康發(fā)展。

3、經(jīng)濟(jì)效益不明顯。單從銀行卡的業(yè)務(wù)量來(lái)看，我省銀行卡發(fā)展速度很快，但沒有帶來(lái)特別明顯的經(jīng)濟(jì)效益。一方面各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)均把發(fā)卡量作為考核的首要指標(biāo)，只片面地注重了銀行卡量的積累而忽視了質(zhì)的提高，客觀上造成了沉淀卡和睡眠卡過(guò)多。另一方面各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的基本上為借記卡，信用卡僅占發(fā)卡總量的4.5，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入份額偏低，卡功能相對(duì)單一，無(wú)法為銀行帶來(lái)更多的收益。

4、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和配套機(jī)制，阻礙了銀行卡業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一是機(jī)具布放不合理。各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)普遍注重傳統(tǒng)意義上優(yōu)質(zhì)商戶的開發(fā)，對(duì)大型購(gòu)物中心、酒店等會(huì)努力發(fā)展，并在機(jī)具布放上對(duì)其傾斜。這樣，造成了銀行卡的特約商戶在行業(yè)、規(guī)模上的集中，以及機(jī)具的重復(fù)布放現(xiàn)象。二是交易成功率不高。我省目前雖已實(shí)現(xiàn)全省銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，但由于采用金卡總中心模式，交易環(huán)節(jié)多，層層傳遞加以確認(rèn)，清算差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。出現(xiàn)清算差錯(cuò)后，差錯(cuò)的查找、確認(rèn)和處理需要追蹤各個(gè)環(huán)節(jié)，不能做到快速、及時(shí)。三是銀行卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。隨著銀行卡市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為提高市場(chǎng)占有率，各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)紛紛通過(guò)各種方式或明或暗的降低回傭率，甚至出現(xiàn)一家超市同時(shí)執(zhí)行著三個(gè)銀行卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)率，這種無(wú)序的、過(guò)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不利于銀行卡的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5、銀行卡業(yè)務(wù)的不規(guī)范發(fā)展，形成極高的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)。首先，目前市場(chǎng)流通使用的不同行、不同名稱的銀行卡達(dá)百余種，其功能覆蓋了儲(chǔ)蓄、ATM取款、消費(fèi)、通存通兌、工資等項(xiàng)目，甚至有些卡的功能重疊，適應(yīng)范圍不清，增加了對(duì)銀行卡監(jiān)管的難度。其次，由于各銀行防范銀行卡犯罪的識(shí)別方法、防偽技術(shù)等不統(tǒng)一，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止犯罪案件的發(fā)生。再次，銀行卡是一項(xiàng)高投入、高回報(bào)的業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)的依賴性較高，隨著聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的進(jìn)行，其潛在的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大。

6、從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)與在達(dá)國(guó)家相比仍然處于初級(jí)階段，山西省銀行卡從業(yè)人員的相對(duì)數(shù)量較少，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)技術(shù)不強(qiáng)，服務(wù)行為較為隨意。特別是在銀行卡市場(chǎng)策略、營(yíng)銷管理、操作技術(shù)等領(lǐng)域的人才更為缺乏，成為制約銀行卡發(fā)展的主要因素。

二、以科學(xué)的金融發(fā)展觀統(tǒng)籌全省銀行卡業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展

堅(jiān)持科學(xué)的金融發(fā)展觀，就是要樹立科學(xué)的工作思路、工作理念、工作措施，把全省銀行卡業(yè)的發(fā)展與山西經(jīng)濟(jì)實(shí)際有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

1、提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的銀行卡發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。首先，把銀行卡應(yīng)用發(fā)展與山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密地結(jié)合起來(lái)，政府、金融、商家齊動(dòng)手，共同建立山西銀行卡發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，并配套相應(yīng)的政策，不斷提升銀行卡應(yīng)用水平，在全社會(huì)形成一種良好的宣傳、鼓勵(lì)、推動(dòng)銀行卡發(fā)展的氛圍。其次，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，有效地保障持卡人的利益，形成敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)、帶動(dòng)消費(fèi)的良性的持卡人消費(fèi)理念，從而以銀行卡產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)山西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、建立健全信用制度體系，培育健康的銀行卡市場(chǎng)。整合各發(fā)卡機(jī)構(gòu)持卡人信息資源，逐步嘗試建設(shè)持卡人信用評(píng)估體系。結(jié)合央行征信系統(tǒng)建設(shè)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各發(fā)卡機(jī)構(gòu)持卡人信息資料加以綜合利用，建立一個(gè)可以反映借款人基本信用水平的信息系統(tǒng)。既可以大力推動(dòng)全社會(huì)使用信用卡的步伐，也可以方便發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，確定不同的信用等級(jí)額度，有效降低持卡人惡意透支的風(fēng)險(xiǎn)。

3、采用先進(jìn)的管理技術(shù)和手段，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。一要引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和手段，建立完善的銀行卡客戶分析評(píng)估系統(tǒng)。利用現(xiàn)有的銀行卡客戶資料，培育和發(fā)展貸記卡客戶，為適應(yīng)入世和我國(guó)信用卡市場(chǎng)的健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。二要加強(qiáng)合作，從而達(dá)到共享商戶、共享資源，減少投資和資源上的浪費(fèi)，而且通過(guò)合作建立起一種良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。三要明確市場(chǎng)定位，加大品牌宣傳力度，各發(fā)卡行根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和客戶的需求，制定不同的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案，研究開發(fā)并大力宣傳能夠滿足客戶需求的新型產(chǎn)品。四要加大銀行卡與其它業(yè)務(wù)的融合，真正實(shí)現(xiàn)“一卡多能、一卡多用”的目標(biāo)。五要注意培養(yǎng)廣大客戶持卡、用卡意識(shí)，一方面可減少現(xiàn)金流量，另一方面可提高銀行卡的收益水平。

4、鞏固銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用成果，推進(jìn)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用向縱深發(fā)展。一方面在全省已完成了銀行卡各類受理機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)化改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類終端機(jī)具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試工作，保證機(jī)具聯(lián)網(wǎng)通用的可靠性，實(shí)現(xiàn)全省各市縣的銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用。另一方面大力發(fā)展專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高銀行卡服務(wù)質(zhì)量，逐步探索專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)培

育的新路子，有效地解決跨行交易差錯(cuò)處理不及時(shí)、交易成功率偏低等問(wèn)題，從而在建立統(tǒng)一的銀行卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上促進(jìn)商戶和持卡人服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)化、規(guī)范化，改善質(zhì)量，提高效率。

5、防范和化解銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)要制定嚴(yán)格的崗位制度，定崗位、定職權(quán)、定責(zé)任，狠抓監(jiān)督落實(shí)，努力提高員工執(zhí)行制度的自覺性；充分發(fā)揮金融監(jiān)管職能，避免以不合理競(jìng)爭(zhēng)手段擾亂銀行卡市場(chǎng)秩序的行為，同時(shí)，各商業(yè)銀行要建立和完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；加大宣傳和教育力度，使廣大銀行卡用戶熟知和掌握必要的使用銀行卡的知識(shí)，培養(yǎng)良好的用卡習(xí)慣。特別是在ATM或POS機(jī)上取款或消費(fèi)時(shí)，更要注意自己的卡號(hào)、密碼的保密安全，不要隨意將卡交于他人或告知自己的密碼，以防發(fā)生盜用和其他欺詐行為。

6、按照市場(chǎng)規(guī)律，積極穩(wěn)妥地推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)的集約經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)通用中介服務(wù)的市場(chǎng)化改革?！般y聯(lián)商務(wù)有限公司山西分公司”的引進(jìn)，是我省銀行卡經(jīng)營(yíng)體制改革的第一步，是我省銀行卡發(fā)展整體思路的一部分。該公司將根據(jù)山西省各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)的委托，在人民銀行的監(jiān)督管理下開展專業(yè)化服務(wù)。按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，實(shí)行商戶的統(tǒng)一管理發(fā)展、POS統(tǒng)一布放維護(hù)、統(tǒng)一商戶銀行卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)率、統(tǒng)一受理標(biāo)識(shí)等方面的工作，向各發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易的網(wǎng)絡(luò)及清算系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和資金清算，實(shí)現(xiàn)銀行卡網(wǎng)絡(luò)和終端機(jī)具市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

7、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的態(tài)度，勇于探索和實(shí)踐。

一是在制定銀行卡相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在充分考慮國(guó)內(nèi)銀行具體情況的同時(shí)，也要注意參照國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)和作法，為我國(guó)銀行卡盡快走向世界奠定基礎(chǔ)。

二是在做好銀行卡基礎(chǔ)工作的同時(shí)，更要注重挖掘銀行卡作為現(xiàn)代金融產(chǎn)品在消費(fèi)信貸、網(wǎng)絡(luò)銀行和電子商務(wù)等業(yè)務(wù)中的潛力，并在不斷運(yùn)用和發(fā)展中強(qiáng)化全社會(huì)使用信用卡的現(xiàn)代意識(shí)和消費(fèi)觀念。

篇3

關(guān)鍵詞：農(nóng)村 支付 存在問(wèn)題 政策建議

2011年7月人民銀行對(duì)外《中國(guó)人民銀行關(guān)于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《推廣通知》），明確到2013年底實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)在全國(guó)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村范圍內(nèi)的基本覆蓋，以解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)稀缺、基本金融服務(wù)難以獲得的“頑疾”。POS機(jī)作為助農(nóng)取款服務(wù)推廣的一項(xiàng)重要載體，在推進(jìn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)中現(xiàn)狀如何，推廣中存在哪些難點(diǎn)，下一步需采取哪些措施來(lái)實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的基本覆蓋目標(biāo)。為此，本文以新建縣為個(gè)案，進(jìn)行了一次調(diào)查。

一、基本情況

（一）POS機(jī)取款服務(wù)具有金額小、取現(xiàn)快的特點(diǎn)

POS機(jī)小額取現(xiàn)是指銀行選擇具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)可靠的特約商戶，安裝專用POS終端以特定交易方式為持卡人提供的取現(xiàn)服務(wù)。其特點(diǎn)有，一取款金額小。持卡人單卡單筆取現(xiàn)金額最低10元，最高500元，每日累計(jì)不超過(guò)5次共1000元。存款最低100元起，單筆存款最高500元，每人每天最多存款不超過(guò)2000元（含）。二取款方便速度快。持卡人在POS機(jī)上只要憑卡憑密碼刷卡扣款成功，商家即可以直接向持卡人交付現(xiàn)金，整個(gè)過(guò)程僅需1分鐘左右即可完成。

（二）POS機(jī)推廣主體以涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)為主

調(diào)查顯示，轄內(nèi)農(nóng)戶持有的大部分是農(nóng)行、農(nóng)村信用社、郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)放的銀行卡和POS機(jī)。其中新建縣農(nóng)村信用社向全縣城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民已發(fā)放“百?？ā保ń栌浛ǎ┙?0萬(wàn)張，布設(shè)POS機(jī)具200臺(tái)；農(nóng)業(yè)銀行新建縣支行面向農(nóng)村發(fā)放“惠農(nóng)卡”和“金穗”儲(chǔ)蓄卡（具有貸記卡的部分功能）近4000張，布設(shè)POS機(jī)具150臺(tái)，移動(dòng)式POS機(jī)5臺(tái)；郵政儲(chǔ)蓄銀行新建縣支行推廣的銀行卡主要有普通綠卡、淘寶卡、綠卡通卡和郵政銀行信用卡等。

（三）POS機(jī)的推廣區(qū)域以繁榮鄉(xiāng)村為主

當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)對(duì)POS機(jī)的推廣區(qū)域主要集中在縣城和部分農(nóng)工商業(yè)較為繁榮的鄉(xiāng)村，而其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村POS機(jī)推廣效果則并不理想，多數(shù)農(nóng)戶甚至不了解POS機(jī)的功能、使用和交易等，通過(guò)POS機(jī)小額取現(xiàn)的幾乎為“零”。調(diào)查顯示，對(duì)于商鋪、超市、農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)業(yè)綜合性開發(fā)性企業(yè)較多、人流量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)例如新建縣城長(zhǎng)鎮(zhèn)、道教福地西山鎮(zhèn)、生態(tài)旅游之鄉(xiāng)溪霞鎮(zhèn)等，POS機(jī)布放普遍較多，其他偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)則并不理想。

二、存在的問(wèn)題

（一）推廣宣傳工作力度不夠

目前，農(nóng)村地區(qū)進(jìn)城務(wù)工人數(shù)不斷增加，留守人口主要以老人和兒童為主，消費(fèi)觀念較為落后，運(yùn)用現(xiàn)代化支付設(shè)備消費(fèi)或結(jié)算知之甚少，而推廣機(jī)構(gòu)在布放POS機(jī)的同時(shí)又缺乏相應(yīng)的宣傳，制約POS機(jī)具的進(jìn)一步推廣。

（二）農(nóng)村結(jié)算模式依然以傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算為主

由于商戶和消費(fèi)者對(duì)POS機(jī)消費(fèi)安全性掌握不夠，對(duì)于銀行卡內(nèi)余額和消費(fèi)明細(xì)無(wú)法像存折一樣一目了然，導(dǎo)致諸多農(nóng)村消費(fèi)人群選擇傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，制約POS機(jī)具的進(jìn)一步推廣。

（三）安裝存在一定的盲目性

目前，部分基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)為完成POS機(jī)布放任務(wù)，只以實(shí)現(xiàn)安裝數(shù)量為目標(biāo)，而不是以商戶業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)化布局，導(dǎo)致眾多POS機(jī)具布放之后無(wú)法得到持卡人有效使用，造成了POS機(jī)資源浪費(fèi)。

三、政策建議

（一）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

要想發(fā)展更多的特約商戶，增加POS機(jī)安裝量，就要采取多種形式進(jìn)行積極宣傳。一是信用卡開卡免收年費(fèi)、存取方便、功能齊全、手續(xù)費(fèi)低等優(yōu)勢(shì)，提高客戶對(duì)信通卡的認(rèn)知度。二是采取柜面宣傳和戶外宣傳相結(jié)合、POS機(jī)業(yè)務(wù)同信通卡業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合、POS機(jī)業(yè)務(wù)同商家活動(dòng)相結(jié)合等形式，逐步形成卡業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)自助設(shè)備建設(shè)、自助設(shè)備推動(dòng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的良好互動(dòng)局面。 三是金融機(jī)構(gòu)可以積極組織、開展形式多樣的刷卡有獎(jiǎng)活動(dòng)，并按月兌現(xiàn)刷卡獎(jiǎng)勵(lì)，逐步培養(yǎng)人們的刷卡消費(fèi)意識(shí)。

（二）加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)，提高POS機(jī)使用效率

為提高POS機(jī)使用效率，一是加強(qiáng)對(duì)商戶財(cái)務(wù)人員及收銀員的培訓(xùn)，對(duì)如何正確使用POS機(jī)、刷卡失敗、錯(cuò)賬處理、人民幣識(shí)假等POS機(jī)使用方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，切實(shí)減少POS使用故障；二是金融機(jī)構(gòu)需對(duì)特約商戶管理員定期進(jìn)行上門走訪，對(duì)商戶POS機(jī)的使用和運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)查、了解，解決商戶在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。三是主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各行的特約商戶管理員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使特約商戶管理員能夠熟練的掌握POS機(jī)的使用要領(lǐng)。

（三）創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)特約商戶多元化發(fā)展

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握電子銀行業(yè)務(wù)的基本流程和關(guān)聯(lián)形態(tài)，發(fā)動(dòng)全員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院、加油站、農(nóng)機(jī)具修理站、稅政大廳、農(nóng)村中小學(xué)校、村委會(huì)等農(nóng)民經(jīng)?？赡芄忸櫟牟块T，向其宣傳POS機(jī)便于財(cái)務(wù)結(jié)算、提高收款效率等功能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)特約商戶向多元化發(fā)展。

（四）強(qiáng)化管理，積極推動(dòng)POS機(jī)合理布局

一是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)開展對(duì)POS機(jī)用戶提供一定數(shù)額備付金的可行性研究，便利農(nóng)戶利用POS機(jī)刷卡取現(xiàn)，解決偏遠(yuǎn)農(nóng)村居民取現(xiàn)難的現(xiàn)狀。二是對(duì)于連續(xù)3個(gè)月以上無(wú)任何交易的，信用社通過(guò)積極宣傳、營(yíng)銷推動(dòng)還是無(wú)法協(xié)助商戶取得根本性改善的POS設(shè)備，要堅(jiān)決予以收回，將設(shè)備重新布放在其他商戶使用。

參考文獻(xiàn)：

篇4

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編為大家整理的銀行員工的個(gè)人工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家!

銀行員工的個(gè)人工作心得體會(huì)1進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。

一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率。客戶滿意100%。

2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行員工的個(gè)人工作心得體會(huì)2現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，不寫出來(lái)的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐?duì)其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款(別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。

剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過(guò)這樣的話給本來(lái)就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對(duì)一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。

心得二，問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿，很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。

心得三，既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。

其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。

由此可見，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行員工的個(gè)人工作心得體會(huì)3未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的心得體會(huì)：

此次實(shí)習(xí)的目的在于透過(guò)在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：

1。對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;

2。辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3。辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;

4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;

5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的'專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)務(wù)必全額支取。提前支取時(shí)，客戶能帶給“證明“的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能帶給“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過(guò)原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。

銀行員工的個(gè)人工作心得體會(huì)4時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美

對(duì)于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于

男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過(guò)統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

2.注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美

我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。

4.注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣。

銀行員工的個(gè)人工作心得體會(huì)5因?yàn)楣ぷ餍枰?，__年__月底至__月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到__月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增__萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增__萬(wàn)元，使近年來(lái)__較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。

結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)

以農(nóng)商通、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，__月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到__月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在__月__月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中劣幣驅(qū)逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套取現(xiàn)金、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味套取現(xiàn)金客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)__農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格

和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評(píng)比中，__年__月、__月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第 6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的神秘人暗訪提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!

篇5

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

一年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在年之間從萬(wàn)存款增加到多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款余萬(wàn)元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量?jī)|元，其中包括短期億元，住房和中長(zhǎng)期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營(yíng)銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。年，我累放各項(xiàng)貸款億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)

的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。

篇6

一、主要工作完成情況

（一）個(gè)人存款增長(zhǎng)乏力。截至2019年6月30日，XXX支行日均余額XXXXX萬(wàn)元，日均增量比年初凈增XXXX萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于支行年度計(jì)劃?！按禾煨袆?dòng)”個(gè)人存款的增長(zhǎng)乏力，對(duì)全年的個(gè)人存款產(chǎn)生巨大影響，今年個(gè)人存款的年度計(jì)劃基本不可能完成。

（二）客戶建設(shè)推進(jìn)緩慢。截止2019年6月30日，XXX支行共有個(gè)人貴賓客戶 XXX戶，個(gè)人加權(quán)貴賓客戶增長(zhǎng)XXX戶。受制于今年上半年房貸市場(chǎng)的低迷，客戶經(jīng)理僅辦理XX筆房貸，XXX支行失去了穩(wěn)定的個(gè)人貴賓客戶增長(zhǎng)點(diǎn)，相較于同期，客戶建設(shè)推進(jìn)緩慢，貴賓客戶數(shù)量增長(zhǎng)不明顯。

（三）產(chǎn)品營(yíng)銷成效顯著。 2019年上半年，XXX支行全員行動(dòng)，在個(gè)人存款增長(zhǎng)乏力的情況下，主動(dòng)出擊營(yíng)銷產(chǎn)品，貴金屬、保險(xiǎn)、聚合碼、POS、專業(yè)市場(chǎng)版等重點(diǎn)產(chǎn)品均完成序時(shí)計(jì)劃，信用卡、掌銀、賬戶等薄弱指標(biāo)得到長(zhǎng)足發(fā)展，在六月份分行“二三聯(lián)動(dòng)”中更是位列第五名。

（四）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)得以固化。XXX支行年初對(duì)接了支行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核方案，定期抽查網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)視頻并點(diǎn)評(píng)，不定期到進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢并現(xiàn)場(chǎng)糾偏，按月評(píng)選服務(wù)明星和營(yíng)銷明星，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量得以不斷提升。

（五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得實(shí)效。XXX支行有效落實(shí)產(chǎn)品帶頭人責(zé)任制，人人身上有指標(biāo)，重點(diǎn)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)做，充分發(fā)揮員工營(yíng)銷積極性。

（六）文化建設(shè)持續(xù)開展。XXX黨支部充分發(fā)揮基層黨支部凝聚力，積極落實(shí)上級(jí)行黨委關(guān)于團(tuán)隊(duì)意識(shí)培育及家園文化建設(shè)的要求，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。做到關(guān)心關(guān)愛員工，為員工解決實(shí)際困難，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。同時(shí)為了豐富員工生活，積極組織郊游等一系列活動(dòng)，不斷激發(fā)員工活力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。今年以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)員工歸宿感進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)活力進(jìn)一步提升，整體士氣進(jìn)一步向好。

（七）“三線一網(wǎng)格”深入推廣。XXX支行積極貫徹好上級(jí)行部署，全面推進(jìn)“三線一網(wǎng)格”員工行為管理模式，通過(guò)各條線風(fēng)險(xiǎn)信息預(yù)警、反饋、核查和處置機(jī)制的建立健全，實(shí)現(xiàn)員工思想行為的有效管控，使“三線一網(wǎng)格”管理模式推廣提升工作為斷深入。

二、主要工作措施

在工作中，XXX黨支部全力配合上級(jí)行黨委的工作，在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)行黨委保持高度一致。

1、以黨建為引領(lǐng)，抓好團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷。

2019年上半年，全面對(duì)接分行的“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主渠道作用，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)三支團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)施產(chǎn)品帶頭人制度來(lái)逐步落實(shí)零售條線各項(xiàng)工作。在XXX黨支部的統(tǒng)一安排部署下，分別組建內(nèi)拓、外拓、管理三支團(tuán)隊(duì)，制定崗位職責(zé)，定好崗位目標(biāo)，讓每個(gè)員工能把握時(shí)間、各履其職，擅其所長(zhǎng)。各項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品都設(shè)立了產(chǎn)品帶頭人，將零售條線指標(biāo)分解落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、到帶頭人，使得每個(gè)員工都會(huì)開產(chǎn)品、用產(chǎn)品、營(yíng)銷產(chǎn)品。

2、用好兩個(gè)系統(tǒng)，緊抓貴賓客戶建設(shè)。

做好貴賓客戶建設(shè)，依托OCRM系統(tǒng)來(lái)做實(shí)客戶。一是抓系統(tǒng)培訓(xùn)。組織產(chǎn)品帶頭人及柜員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使新O系統(tǒng)得到有效運(yùn)用，并巡回輔導(dǎo)，將系統(tǒng)使用情況作為日常工作檢查和督辦的必查內(nèi)容，督促柜員自覺使用系統(tǒng)。二是抓客戶分層管理。使用系統(tǒng)做好“四分”維護(hù)，即“分戶到人、分類建群、分層維護(hù)、分配兌現(xiàn)”，建立并初步完善了貴賓客戶管理檔案。三是抓個(gè)人加權(quán)貴賓客戶數(shù)。通過(guò)使用個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，更好的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和潛力客戶，營(yíng)銷發(fā)展成為貴賓客戶，使得個(gè)人加權(quán)貴賓客戶數(shù)得到有效提升。四是抓個(gè)人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售。主要是通過(guò)產(chǎn)品覆蓋情況分析，摸清客戶產(chǎn)品使用情況，針對(duì)性營(yíng)銷農(nóng)行產(chǎn)品，從而達(dá)到用產(chǎn)品鎖定客戶的目的。

3、強(qiáng)化外拓營(yíng)銷，拓展服務(wù)領(lǐng)域。

XXX支行地處老城區(qū)，周邊都是老小區(qū)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶爭(zhēng)奪艱難，只有走出去才能救自己。XXX支行堅(jiān)持進(jìn)行外拓營(yíng)銷，先立足于周邊的智慧停車場(chǎng)、幾大小區(qū)，然后向金東山市場(chǎng)、鑫鼎汽配等專業(yè)市場(chǎng)輻射，上門營(yíng)銷重點(diǎn)產(chǎn)品，大大擴(kuò)展了XXX支行的服務(wù)及營(yíng)銷半徑。渠道商戶不斷增加，帶動(dòng)了一系列產(chǎn)品的發(fā)展，營(yíng)銷效果顯著。

 4、以網(wǎng)點(diǎn)為平臺(tái)，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2019年上半年，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)加大監(jiān)督力度并對(duì)各崗位提出以下要求：一是廳堂管理，參照網(wǎng)點(diǎn)6S管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)；二是柜員管理，按要求做好“七步曲”規(guī)定動(dòng)作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升；三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，踐行支行“八個(gè)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

三、當(dāng)前存在的問(wèn)題

1、個(gè)人存款缺乏增長(zhǎng)來(lái)源，嚴(yán)重制約網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核排名。

2、客戶建設(shè)參差不齊，員工的管戶能力亟待提升。

3、需要找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)的定位，打造網(wǎng)點(diǎn)的特色業(yè)務(wù)。

四、后期工作思路

2019年下半年，XXX支行將繼續(xù)按照分行“11456”工作思路，持續(xù)推進(jìn)“二三聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)，著力于普惠金融的拓展，總體上是三大重點(diǎn)四小措施：

一、做好客戶維護(hù)

一是貫徹落實(shí)支行客戶建設(shè)的安排部署，實(shí)行全面管戶，全員管戶，落實(shí)分戶管戶責(zé)任，做到人人有戶管、戶戶有人管，規(guī)范日常管戶行為。

二是落實(shí)個(gè)人客戶分戶管戶管理辦法?？蛻艟S護(hù)不僅限于OCRM系統(tǒng)客戶，還要將目標(biāo)客戶進(jìn)行提升，對(duì)貴賓客戶進(jìn)行鎖定，確保貴賓客戶金融資產(chǎn)的增長(zhǎng)，提升客戶AUM增長(zhǎng)。

三是抓細(xì)抓實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的九大類重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷，將對(duì)OCRM系統(tǒng)個(gè)人貴賓客戶及待提升的潛力客戶、周邊社區(qū)居民、周邊商圈個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、工薪階層、我行房貸客戶、第三方存管客戶、個(gè)人營(yíng)銷資源戶、拆遷補(bǔ)償戶的服務(wù)方案中的規(guī)定動(dòng)作做到位。

四是堅(jiān)定不移地抓好系統(tǒng)性、源頭性客戶資金。如企事業(yè)工資獎(jiǎng)金類、拆遷補(bǔ)償類、市民卡社保類資金等；

二、抓好產(chǎn)品營(yíng)銷

2019年下半年將圍繞支行下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo)，對(duì)照分行考核辦法。

一是要持續(xù)提升貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率，用產(chǎn)品鎖定貴賓客戶。

二是要集中力量打好產(chǎn)品營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，盡全力完成計(jì)劃內(nèi)的指標(biāo)。

三是繼續(xù)抓好并切實(shí)推進(jìn)“二三聯(lián)動(dòng)”，助推零售業(yè)務(wù)發(fā)展。

四是抓好上下聯(lián)動(dòng)，同支行對(duì)公業(yè)務(wù)部門上下聯(lián)動(dòng)，以公促私，全面推進(jìn)普惠金融各項(xiàng)指標(biāo)。

三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

XXX支行對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要常抓不懈。

一是抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)促提升。利用晨會(huì)、夕會(huì)等抓好員工的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好服務(wù)基礎(chǔ)、營(yíng)銷規(guī)定動(dòng)作的掌握；

二是抓巡檢幫輔促提升。要落實(shí)大堂經(jīng)理一日三次巡檢，全員檢視，相互幫輔，共同整改和提高。

三是抓監(jiān)督檢查促提升。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，按月對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行監(jiān)控抽查，對(duì)服務(wù)亮點(diǎn)和不規(guī)范問(wèn)題以截屏方式進(jìn)行通報(bào)，達(dá)到監(jiān)督、自律、提升的效果。

篇7

國(guó)家發(fā)改委：我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行難度加大

國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局副局長(zhǎng)朱宏任近日指出，今年一季度工業(yè)生產(chǎn)增速高位加快，使得經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)運(yùn)行的難度加大。在規(guī)模以上工業(yè)連續(xù)四年保持16％以上增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，一季度工業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)18.3％，增速同比加快1.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到近十年同期最高增長(zhǎng)水平。朱宏任認(rèn)為，工業(yè)生產(chǎn)速度如果繼續(xù)加快，不僅會(huì)提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體增速，過(guò)度消耗能源資源，增大污染排放，還會(huì)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的難度，使經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)面臨更大壓力，有可能造成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)大的起伏。

(摘自人民網(wǎng))

國(guó)家將清理各地違規(guī)出臺(tái)的高耗能產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策

針對(duì)一季度高耗能產(chǎn)業(yè)再度反彈的嚴(yán)峻局面，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)要求：各地清理違反規(guī)定自行出臺(tái)的發(fā)展高耗能產(chǎn)業(yè)的土地、稅收、電價(jià)等優(yōu)惠政策?！耙唤?jīng)核實(shí)，要立即取消，對(duì)拒不取消的，將予以通報(bào)并在媒體曝光。”必須高度重視今年以來(lái)高耗能產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)快增長(zhǎng)的問(wèn)題。目前，全國(guó)有14個(gè)省份以實(shí)行發(fā)供電聯(lián)動(dòng)、協(xié)議供電、大用戶用電直供、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)等名義自行出臺(tái)了對(duì)高耗能企業(yè)的優(yōu)惠電價(jià)措施。

(摘自新華網(wǎng))

證監(jiān)會(huì)擬出臺(tái)符合銀行特點(diǎn)的信息披露規(guī)則

中國(guó)證監(jiān)會(huì)副主席范福春近日在京透露，證監(jiān)會(huì)將出臺(tái)符合銀行特點(diǎn)的信息披露規(guī)則。同時(shí)，證監(jiān)會(huì)將和有關(guān)部門及境外證券監(jiān)管部門加強(qiáng)溝通，就上市銀行監(jiān)管差異進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)一步增強(qiáng)有關(guān)規(guī)定的可操作性。從資產(chǎn)總量、股份總量、市價(jià)總值等指標(biāo)看，已經(jīng)在境內(nèi)上市的8家商業(yè)銀行，在中國(guó)境內(nèi)資本市場(chǎng)上已經(jīng)占有相當(dāng)大的權(quán)重。銀行上市，為銀行依托資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力。已在境內(nèi)上市的8家商業(yè)銀行，在中國(guó)境內(nèi)資本市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的權(quán)重。

(摘自人民網(wǎng))

發(fā)改委：報(bào)告建議放棄房產(chǎn)支柱地位，重手打壓

國(guó)家發(fā)改委報(bào)告建議，大幅度調(diào)整房地產(chǎn)發(fā)展政策，放棄房地產(chǎn)支柱地位，徹底改變房地產(chǎn)依賴型的經(jīng)濟(jì)模式，與此同時(shí)，出重手調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)。國(guó)家發(fā)改委名為《宏觀調(diào)控：重點(diǎn)調(diào)整過(guò)剩流動(dòng)性的流向》的報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)不斷增大的流動(dòng)性主要集中在房地產(chǎn)領(lǐng)域，為了改變這種現(xiàn)狀，建議政府大幅度調(diào)整房地產(chǎn)發(fā)展政策，放棄房地產(chǎn)支柱地位，徹底改變房地產(chǎn)依賴型的經(jīng)濟(jì)模式。

(摘自人民網(wǎng))

中國(guó)將解禁低空私人飛行，民航總局稱已制定思路

電影中個(gè)人駕駛私人飛機(jī)飛行的場(chǎng)景將在中國(guó)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)悉，近日民航總局正在進(jìn)行一項(xiàng)名為ADS－B空管技術(shù)應(yīng)用驗(yàn)證，為放開低空空域管制后提供低空安全飛行的技術(shù)保障?！敖赵谖覈?guó)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，眾多的企業(yè)、個(gè)人已經(jīng)顯示出十分強(qiáng)烈的參加航空活動(dòng)的愿望。”民航總局總飛行師于振發(fā)表示，民航總局已經(jīng)制定的基本思路是，根據(jù)國(guó)際通行的做法，以高度設(shè)定管制、報(bào)告和監(jiān)視三類低空空域。

(摘自人民網(wǎng))

聯(lián)手反攻洋品牌，國(guó)產(chǎn)彩電五巨頭停止價(jià)格戰(zhàn)

近日，國(guó)產(chǎn)彩電五大品牌(長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、海信、康佳、TCL)首次在河南鄭州攜手宣布成立“品牌聯(lián)盟”，今年“五一”期間，國(guó)產(chǎn)品牌將告別價(jià)格戰(zhàn)，用品質(zhì)與服務(wù)出擊市場(chǎng)，宣戰(zhàn)洋品牌。康佳集團(tuán)鄭州分公司總經(jīng)理尋燕分析，洋品牌能夠在市場(chǎng)上崛起，緣于國(guó)產(chǎn)品牌一直持續(xù)的惡性內(nèi)耗。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)彩電巨頭組成聯(lián)盟抵制價(jià)格戰(zhàn)可以推動(dòng)市場(chǎng)向良性方向發(fā)展，但是渠道商們能否配合將是品牌商們面臨的一個(gè)考驗(yàn)。

(摘自新華網(wǎng))

信息產(chǎn)業(yè)部：我國(guó)將在兩年內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)單向收費(fèi)

信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)4月27日召開電信資費(fèi)座談會(huì)，征求對(duì)全面推進(jìn)移動(dòng)電話“雙改單”工作思路的意見。手機(jī)“雙改單”的具體思路為；尊重用戶的自主選擇權(quán)，采取政府引導(dǎo)、企業(yè)根據(jù)各地市場(chǎng)情況確定具體方案，經(jīng)過(guò)兩年左右的過(guò)渡，最終全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)單向計(jì)費(fèi)。各電信企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，采取切實(shí)可行措施，為手機(jī)用戶選擇單向計(jì)費(fèi)方式提供便利。

(摘自中國(guó)政府網(wǎng))

金融看臺(tái)

銀監(jiān)會(huì)擬擴(kuò)大銀行QDII投資范圍，相關(guān)政策近期出臺(tái)

4月10日上午，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)與香港證監(jiān)會(huì)就商業(yè)銀行代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)簽署了監(jiān)管合作諒解備忘錄。允許銀行開辦QDII業(yè)務(wù)是國(guó)家外匯政策的重大調(diào)整，也為銀行提供了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。香港以其地利人和的優(yōu)勢(shì)，成為銀行QDII業(yè)務(wù)的主要投資地，為加強(qiáng)與香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，去年中國(guó)銀監(jiān)會(huì)與香港金管局牽頭成立了由中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家外管局、香港金管局和香港證監(jiān)會(huì)四家機(jī)構(gòu)組成的銀行QDII業(yè)務(wù)聯(lián)合工作小組，目的是建立監(jiān)管合作框架，在此框架下加強(qiáng)四家監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于該項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管協(xié)作和信息交流。

(摘自人民網(wǎng))

中國(guó)銀行業(yè)利差比國(guó)外高15倍

國(guó)際知名咨詢公司波士頓的《銀行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造報(bào)告》顯示，與世界成熟同行相比，中國(guó)銀行業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源仍然是傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)和與之相伴的驚人存貸款利差?！俺岳睢笔沟弥袊?guó)銀行業(yè)喪失了向更高業(yè)務(wù)拓展的動(dòng)力。報(bào)告顯示，在中國(guó)，一筆交易銀行可以輕松賺到至少300個(gè)基點(diǎn)(1個(gè)基點(diǎn)等于萬(wàn)分之一)的利差，而在成熟的市場(chǎng)上，能達(dá)到20個(gè)基點(diǎn)已經(jīng)很不錯(cuò)了。

(摘自人民網(wǎng))

世行專家認(rèn)為中國(guó)貨幣政策仍然寬松

世界銀行北京代表處首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郝福滿近日表示，中國(guó)貨幣政策仍較寬松，中國(guó)面臨很大的外部挑戰(zhàn)，解決對(duì)外失衡問(wèn)題非常重要。他認(rèn)為：“無(wú)論用哪種方法衡量中國(guó)的外匯儲(chǔ)備已經(jīng)足夠多了。” 郝福滿表示，中國(guó)擬建立的外匯投資公司如果得到足夠的授權(quán)，可以幫助央行回收部分流動(dòng)性，使央行運(yùn)用貨幣政策保持內(nèi)部宏觀經(jīng)濟(jì)平衡變得更容易。這些情況也預(yù)示著中國(guó)央行繼續(xù)聚焦于加強(qiáng)匯率靈活度的作用。

(摘自人民網(wǎng))

高盛拋出驚人預(yù)測(cè)：央行半年內(nèi)可能加息三次

全球頂級(jí)投行高盛近日拋出驚人預(yù)測(cè)――在接下來(lái)的兩個(gè)季度中，央行有可能完成三次加息。報(bào)告中高盛指出，加息等市場(chǎng)手段將成為新一輪調(diào)控的主要基調(diào)。高盛還表示，如果今年二季度貸款增長(zhǎng)加快，央行可能加大通過(guò)行政措施來(lái)抑制放貸的力度。實(shí)際上，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人李曉超上周就多次公開強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在面臨過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)”，而各個(gè)職能部門會(huì)根據(jù)形勢(shì)的變化，適時(shí)采取微量、小步、頻調(diào)的宏觀調(diào)控措施。

(摘自人民網(wǎng))

上交所放寬股票集合競(jìng)價(jià)限制范圍

為避免因股權(quán)分置改革而停牌的股票在復(fù)牌后股價(jià)發(fā)生大的波動(dòng)，上海證券交易所將有條件放寬集合競(jìng)價(jià)申報(bào)價(jià)格的限制范圍。上述股票包括完成股權(quán)分置改革的公司股票和首次公開募股(IPO)首日上市股票。根據(jù)新的規(guī)則，集合競(jìng)價(jià)申報(bào)價(jià)格的限制范圍最高為前收盤價(jià)或發(fā)行價(jià)的9倍，低端依然為前收盤價(jià)或發(fā)行價(jià)的50％。

(摘自《華爾街日?qǐng)?bào)》)

全球金融業(yè)增勢(shì)將延續(xù)，中印表現(xiàn)尤為突出

奧緯金融策略咨詢公司4月25日指出，去年全球金融業(yè)的市值增長(zhǎng)了26％，其中新興市場(chǎng)占到了新增總市值的29％，從地區(qū)來(lái)看表現(xiàn)最好的是亞洲，從行業(yè)來(lái)看表現(xiàn)最好的是零售銀行業(yè)。當(dāng)天該咨詢公司全球高級(jí)董事賴淑珠在接受記者采訪時(shí)預(yù)計(jì)，2007年金融業(yè)市值將增長(zhǎng)4％―19％，中國(guó)肯定會(huì)超過(guò)19％；未來(lái)5年新興市場(chǎng)對(duì)全球金融業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度將由過(guò)去5年的29％大增至43％，且主要的貢獻(xiàn)來(lái)自亞洲的中國(guó)、印度。

(摘自《新浪財(cái)經(jīng)》)

國(guó)家發(fā)改委報(bào)告：更多保險(xiǎn)資金進(jìn)入股市將成趨勢(shì)

國(guó)家發(fā)改委近日的《中國(guó)金融發(fā)展戰(zhàn)略總體研究》報(bào)告稱，伴隨國(guó)有企業(yè)改革的深入和人口老齡化趨勢(shì)的發(fā)展，社會(huì)保障體系的建設(shè)將大大提速，其金融投資大有可為。隨著保險(xiǎn)業(yè)功能的擴(kuò)大，保險(xiǎn)資金將更多地通過(guò)資本市場(chǎng)獲得發(fā)展，并作為重要的機(jī)構(gòu)投資者，和金融市場(chǎng)發(fā)展形成良性互動(dòng)。報(bào)告稱，“十一五”期間，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變將對(duì)金融業(yè)發(fā)展產(chǎn)生多方面的影響。

(摘自《證券時(shí)報(bào)》)

同業(yè)

東亞銀行開始受理住房貸款業(yè)務(wù)

隨著首批本地注冊(cè)外資法人銀行在本周陸續(xù)開業(yè)，外資銀行進(jìn)入內(nèi)地個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的障礙已全部掃清。個(gè)人住房貸款按揭作為目前中資銀行零售業(yè)務(wù)最大的利潤(rùn)來(lái)源，已經(jīng)成為外資銀行競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。東亞銀行相關(guān)人士透露，近日，將針對(duì)我國(guó)境內(nèi)人士全面開展房貸業(yè)務(wù)。該行已經(jīng)將按揭業(yè)務(wù)作為內(nèi)地發(fā)展的主力業(yè)務(wù)。匯豐、渣打等外資銀行也表示，將介入境內(nèi)個(gè)人房貸業(yè)務(wù)。

(摘自《東方早報(bào)》)

招商銀行在渝推出城市命名信用卡

近日，招商銀行與重慶市政府合作，推出全國(guó)第一張以城市命名信用卡――重慶形象信用卡。招商銀行還為重慶形象信用卡持卡人奉獻(xiàn)愛心提供了專門渠道，即從2007年3月28日起到2008年6月1日止，每成功申辦一張重慶形象信用卡，招商銀行將捐出1元錢；每成功完成一筆重慶形象信用卡消費(fèi)交易，招商銀行將捐助1分錢。這些錢將匯入“我和我的2008”招商銀行專項(xiàng)慈善基金。

(摘自中國(guó)證券網(wǎng))

渣打銀行推出首款境內(nèi)居民人民幣理財(cái)產(chǎn)品

渣打銀行(中國(guó))有限公司(籌)近日有望推出首款面向境內(nèi)居民的人民幣理財(cái)產(chǎn)品。這款產(chǎn)品將與港股掛鉤，最低投資金額8萬(wàn)元人民幣，采用浮動(dòng)收益機(jī)制，每日計(jì)息，若股票表現(xiàn)出色，產(chǎn)品將提前終止。渣打客戶經(jīng)理稱，該款境內(nèi)居民人民幣理財(cái)產(chǎn)品與渣打以往推出的人民幣理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同，最高年化收益鎖定在7.5％左右，與中資銀行相比高出不少。

(摘自《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)

光大銀行推出國(guó)內(nèi)創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品

國(guó)內(nèi)最大的理財(cái)產(chǎn)品銷售銀行中國(guó)光大銀行日前推出一款全新的理財(cái)產(chǎn)品――國(guó)內(nèi)人民幣基金寶(FOF) “同贏五號(hào)”，并將于近日推出一款境外代客理財(cái)產(chǎn)品“同享一號(hào)”?！巴A五號(hào)”承續(xù)“同贏”系列資產(chǎn)管理計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作，為2年期人民幣理財(cái)產(chǎn)品，主要投資于國(guó)內(nèi)依法公開發(fā)行的各類證券投資基金，包括開放式基金和封閉式基金(含ETF和LOF)，閑置資金投資于新股申購(gòu)，及符合法律法規(guī)的貨幣市場(chǎng)工具。將聘任光大證券資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)作為投資顧問(wèn)提供專業(yè)投資建議。預(yù)期收益與一籃子基金投資的表現(xiàn)掛鉤。

(摘自光大銀行網(wǎng)站)

浦發(fā)銀行推出第一款信托計(jì)劃理財(cái)產(chǎn)品

浦發(fā)銀行于近日推出第一款掛鉤信托計(jì)劃的理財(cái)產(chǎn)品――上海浦東發(fā)展銀行個(gè)人專項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品2007年第一期T計(jì)劃。所募集資金將投入到中海信托投資有限責(zé)任公司的“中海聚發(fā)－IPO系列資金信托計(jì)劃”。該信托計(jì)劃的投資范圍為新股申購(gòu)，同時(shí)包括可轉(zhuǎn)債發(fā)行申購(gòu)、貨幣市場(chǎng)基金。此產(chǎn)品的預(yù)期收益率為3％－8％，存續(xù)期為一年并不可提前贖回，起購(gòu)金額5萬(wàn)元，1萬(wàn)遞增。

(摘自《證券時(shí)報(bào)》)

交通銀行推出首只農(nóng)產(chǎn)品概念理財(cái)產(chǎn)品

交通銀行日前正式推出“得利寶?濃青――五谷豐登收益優(yōu)化”系列理財(cái)產(chǎn)品，這是該行推出的首只掛鉤農(nóng)產(chǎn)品概念的理財(cái)產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品的投資宗旨為分享基礎(chǔ)農(nóng)產(chǎn)品的牛市成果。系列包含1年期、2年期、3年期三種期限，產(chǎn)品每年觀察一次，充分分散客戶的風(fēng)險(xiǎn)，到期保證100％的本金，更加安全穩(wěn)妥?！暗美麑?濃青”系列連接標(biāo)的為德銀小麥?zhǔn)找鎯?yōu)化指數(shù)、德銀玉米收益優(yōu)化指數(shù)、德銀食糖收益優(yōu)化指數(shù)。

(摘自《證券時(shí)報(bào)》)

建行新推出開放式基金類理財(cái)產(chǎn)品

建設(shè)銀行近日在國(guó)內(nèi)五大商業(yè)銀行中率先推出開放式基金類理財(cái)產(chǎn)品“利得盈”第11期人民幣理財(cái)產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要投資于國(guó)內(nèi)各類開放式證券投資基金，投資組合中還包括部分首次公開發(fā)行股票(網(wǎng)上)及可轉(zhuǎn)債等。該產(chǎn)品委托管理期1年，預(yù)期年收益率10％，上不封頂，為非保本浮動(dòng)型人民幣信托類理財(cái)產(chǎn)品，委托起始金額5萬(wàn)元(人民幣)，無(wú)質(zhì)押等附屬功能，為保證投資者權(quán)益，國(guó)家金融政策重大調(diào)整，影響到本產(chǎn)品的正常運(yùn)作時(shí)，建設(shè)銀行有權(quán)提前終止本協(xié)議。

(摘自建設(shè)銀行網(wǎng)站)

聲音

“外資入股中國(guó)銀行業(yè)，不論是‘賤賣論’還是‘’，值得肯定的一點(diǎn)是其對(duì)民族金融體系的關(guān)注，對(duì)本土金融市場(chǎng)發(fā)展的期望。――國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松認(rèn)為，實(shí)際上，在對(duì)外資大規(guī)模開放的同時(shí)，中國(guó)同樣應(yīng)當(dāng)推進(jìn)對(duì)內(nèi)資開放銀行市場(chǎng)，在開放的過(guò)程中保護(hù)民族金融業(yè)的利益。這是這種爭(zhēng)論值得肯定的地方。”

中國(guó)離崛起還差很遠(yuǎn)!

――北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授趙曉撰文指出，所謂“中國(guó)崛起”迄今為止主要體現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的總量上，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的龐大主要是因?yàn)橹袊?guó)極其龐大的人口所致。如果從人均意義上來(lái)看．“中國(guó)崛起”實(shí)際上談不上。要用感恩的心去做人，抱著好玩的心態(tài)去做事。――網(wǎng)易論壇精華版版主言論：對(duì)一個(gè)商人來(lái)說(shuō)．不能一下子做到，或者不能全部做到，那個(gè)并沒有太大的關(guān)系，關(guān)鍵是要能夠部分地做到就可以了。因?yàn)閷?duì)上述二點(diǎn)能夠全部做到、并且做得很好的人，那就不是商人，而是圣人了。

學(xué)者就像一座橋梁。一座甘心讓千人踩、萬(wàn)人踏的橋梁。

――廈門大學(xué)教授易中天論述學(xué)者在學(xué)術(shù)大眾化過(guò)程中應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命。

“在金龍集團(tuán)，你必須靠你的真實(shí)來(lái)面對(duì)未來(lái)，靠你的錯(cuò)誤與正確面對(duì)未來(lái)，錯(cuò)誤也應(yīng)該是光明磊落的錯(cuò)誤!”

――被譽(yù)為鋼管大王的李長(zhǎng)杰坦率得令人驚詫，“我看不慣社會(huì)上的那些虛偽浮躁?！?/p>

數(shù)字

4000公里

預(yù)計(jì)2010年，新疆鐵路運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到4000公里后，路網(wǎng)密度將達(dá)到平均每萬(wàn)平方公里約25公里，新疆鐵路客運(yùn)量將達(dá)到1450萬(wàn)人，貨運(yùn)量達(dá)到7200萬(wàn)噸。這些項(xiàng)目的建設(shè)，將強(qiáng)化新疆既有鐵路Y字形主骨架，初步適應(yīng)新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放需要。

150億元

西部輸油管道工程于2005年3月開工建設(shè)，總投資150億元，成品油管道已于2005年7月順利投產(chǎn)，原油管道建設(shè)已進(jìn)入最后沖刺階段，將于今年6月具備投產(chǎn)條件。

202.7億元

2007年，甘肅省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投資約為202.7億元。其中，續(xù)建項(xiàng)目28個(gè)，計(jì)劃投資約160.6億元，占年度投資計(jì)劃的79.23％；新開工項(xiàng)目16個(gè)，計(jì)劃投資約42.1億元。

260億元

2007年，交通建設(shè)主要預(yù)期目標(biāo)是完成投資 260億元。公路建設(shè)規(guī)模17000公里，其中高速公路1100公里、一級(jí)公路900公里、二級(jí)公路4000公里。

140億元

2007年，寧夏回族自治區(qū)“一號(hào)工程”的寧東基地將迎來(lái)新的建設(shè)高峰期，寧東能源化工基地投資規(guī)模將大幅增長(zhǎng)，投資達(dá)140億元，高于前4年累計(jì)完成投資總和，較2006年完成投資總額增長(zhǎng)1倍以上。

3億噸

廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)年內(nèi)將新建逾10個(gè)深水碼頭：到2010年l廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)港口貨物吞吐量將突破1億噸，到2020年將l達(dá)到3億噸。

篇8

目前，豐臺(tái)科技園在增量發(fā)展方面已交出了一份令人滿意的答卷。

轉(zhuǎn)變招商思路

2007年豐臺(tái)科技園共引入企業(yè)522家，其中認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)302家，新增注冊(cè)資金180.8億元，同比增長(zhǎng)37.5%，為建園以來(lái)注冊(cè)資金最高的年度，其中千萬(wàn)元至億元企業(yè)40家，億元以上企業(yè)10家，新增上市公司5家，上市公司總數(shù)達(dá)到17家，成為豐臺(tái)科技園企業(yè)集群重要的特征之一。

得益于增量的提高，豐臺(tái)科技園2007年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再次獲得了歷史性的突破，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“首次”：園區(qū)企業(yè)技工貿(mào)總收入首次突破1000億元大關(guān)，首次出現(xiàn)了技工貿(mào)總收入百億元以上的企業(yè)，首次出現(xiàn)注冊(cè)資金百億元以上的企業(yè)，首次出現(xiàn)三家稅費(fèi)上億元的企業(yè)，收入過(guò)億元的企業(yè)達(dá)到了110家。在去年區(qū)級(jí)財(cái)政收入高幅度增長(zhǎng)的情況下，豐臺(tái)科技園留區(qū)財(cái)政收入5.83億元，同比增長(zhǎng)37.1%，占區(qū)財(cái)政收入的19.25%，上繳稅費(fèi)實(shí)現(xiàn)24.97億元，同比增長(zhǎng)37.7%。

成績(jī)的取得是與園區(qū)招商工作思路轉(zhuǎn)變密不可分的，豐臺(tái)科技園的招商工作已由不加甄別的“引資”向現(xiàn)在精挑細(xì)選的“選資”過(guò)渡?！坝蓴?shù)量增長(zhǎng)向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，由粗放型向集約型招商模式轉(zhuǎn)變，由簡(jiǎn)單招商向以服務(wù)促招商轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的單純招商經(jīng)營(yíng)向投資促進(jìn)轉(zhuǎn)變?！眻@區(qū)管委會(huì)主任孔令斌在總結(jié)招商思路的轉(zhuǎn)變時(shí)如是說(shuō)。

產(chǎn)業(yè)鏈和組團(tuán)式招商模式

隸屬于中國(guó)印鈔造幣總公司的中國(guó)人民銀行印制科學(xué)技術(shù)研究所，是中國(guó)印鈔造幣行業(yè)惟一的科研機(jī)構(gòu)，也是國(guó)家指定的有價(jià)證券真?zhèn)舞b別權(quán)威機(jī)構(gòu)，屬國(guó)家級(jí)技術(shù)科研中心。技術(shù)科研中心入駐園區(qū)后，先后帶動(dòng)北京中鈔鈔券設(shè)計(jì)制版有限公司、中鈔特種防偽科技有限公司、中鈔國(guó)鼎（北京）投資有限公司和中鈔科堡現(xiàn)金處理技術(shù)（北京）有限公司四家骨干企業(yè)入園。至此，涉及我國(guó)人民幣防偽技術(shù)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、生產(chǎn)、銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈在園區(qū)聚集形成。

這條產(chǎn)業(yè)鏈的形成反映出園區(qū)在招商工作中側(cè)重針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)企業(yè)的集中招商。同時(shí)，園區(qū)通過(guò)研究宏觀經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和熱點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，提高產(chǎn)業(yè)集聚對(duì)招商工作的推進(jìn)能力。

園區(qū)在注重按產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)招商的同時(shí)，也強(qiáng)化了組團(tuán)式招商工作方式，在構(gòu)建園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群的同時(shí)，也注重打造園區(qū)的企業(yè)集群。

中國(guó)北方工業(yè)總公司下屬的北京奧信化工科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱奧信化工）于2003年8月成立，9月入駐園區(qū)，兩年后，對(duì)園區(qū)所提供的發(fā)展環(huán)境深感滿意。同屬北方工業(yè)總公司的北方國(guó)際合作股份有限公司和振華石油控股有限公司在得知此事之后，經(jīng)過(guò)對(duì)園區(qū)的調(diào)研、考察，也決定在豐臺(tái)科技園落戶安家。與此同時(shí)，北方工業(yè)總公司在深圳設(shè)立的全資子公司萬(wàn)寶礦產(chǎn)有限公司，受園區(qū)大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)的良好氛圍感染，毅然決然地從深圳遷至園區(qū)。至此，北方工業(yè)總公司下屬的四家企業(yè)已全部入駐豐臺(tái)科技園。

以服務(wù)促招商

產(chǎn)業(yè)鏈和組團(tuán)式招商模式，要求園區(qū)必須把服務(wù)前置，“以服務(wù)促招商”。豐臺(tái)科技園通過(guò)深入研究產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)組團(tuán)需要的發(fā)展條件，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，建立園區(qū)政策宣講平臺(tái)，開展大規(guī)模的政策宣講活動(dòng)，宣傳園區(qū)特色服務(wù)理念，解決了很多企業(yè)入園的后續(xù)工作。同時(shí)，還建立外部資源網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與國(guó)家部委、北京市相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等單位的信息溝通，有的放矢地整合內(nèi)外部資源，建立資源信息庫(kù)，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)。園區(qū)通過(guò)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、深化服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段促進(jìn)園區(qū)企業(yè)快速健康成長(zhǎng)，打造園區(qū)服務(wù)品牌。

豐臺(tái)科技園二期大項(xiàng)目開發(fā)的模式，使園區(qū)分散的招商格局向集中的招商格局轉(zhuǎn)變?？偛炕?、總部國(guó)際、鵬潤(rùn)國(guó)際時(shí)尚中心等大型項(xiàng)目，掌握著園區(qū)絕大部分招商空間，招商主體已由政府向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。這些大型項(xiàng)目，依托其強(qiáng)大的資金實(shí)力，靈活的推廣機(jī)制，使園區(qū)招商的環(huán)境大為改觀，極大提高了園區(qū)的招商知名度。

但是，項(xiàng)目招商的利益與政府希望達(dá)到的目標(biāo)，客觀上仍然存在較大差距，政府在這種招商環(huán)境里，干什么？是等待觀望，還是合作共贏。園區(qū)管委不斷思考，不斷探索，把傳統(tǒng)上由政府主導(dǎo)的招商引資模式向投資促進(jìn)模式轉(zhuǎn)變，一方面加強(qiáng)與項(xiàng)目的互利合作，另一方面進(jìn)一步改善環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目招商。

總部基地、總部國(guó)際作為科技園區(qū)發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)項(xiàng)目，招商工作捷報(bào)頻傳，中廣核風(fēng)力發(fā)電有限公司、中國(guó)民生銀行信用卡結(jié)算中心、中國(guó)建筑二局集團(tuán)公司、河北中遠(yuǎn)特鋼物流有限公司等大型企業(yè)的入駐，豐富了園區(qū)的企業(yè)總部群。為配合項(xiàng)目招商，園區(qū)管委主動(dòng)出擊，建立重點(diǎn)項(xiàng)目工作小組，與項(xiàng)目單位加強(qiáng)合作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并通過(guò)舉辦沙龍、座談會(huì)和定期走訪等形式，主動(dòng)幫助項(xiàng)目搜尋目標(biāo)企業(yè)，提前幫助項(xiàng)目意向企業(yè)宣講政策，提供支持。正是由于這種聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立，園區(qū)去年重點(diǎn)項(xiàng)目的招商工作全面超額完成任務(wù)，總部基地和總部國(guó)際共計(jì)銷售總部樓81棟，簽約企業(yè)66家，兩個(gè)項(xiàng)目已建成的65萬(wàn)平方米和10萬(wàn)平方米空間共計(jì)330棟總部樓招商工作全部完成，使園區(qū)二期發(fā)展取得了階段性重大成果。

投資促進(jìn)的角色中，“促進(jìn)”非常好地體現(xiàn)了政府的職能，招商主體由政府轉(zhuǎn)向企業(yè)，使園區(qū)能夠有更多的精力去構(gòu)建政策、服務(wù)與管理體系。

1800萬(wàn)元重獎(jiǎng)的政策引導(dǎo)

1800萬(wàn)元，這是豐臺(tái)科技園獎(jiǎng)勵(lì)突出貢獻(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的金額。2007年8月16日，園區(qū)召開了“突出貢獻(xiàn)企業(yè)和個(gè)人表彰大會(huì)”，對(duì)中國(guó)通用集團(tuán)等2006年度財(cái)政收入、科技成果、科技奧運(yùn)成績(jī)突出的143家企業(yè)、41個(gè)優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，這在企業(yè)中引起了極大反響。

篇9

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

（一）人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止月末，人民幣存款余額為459萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)00萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的5%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)33萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了111萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。

（二）外幣存款。截止月末，外幣存款余額為93.萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。

（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.%。

（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的0.4%。

（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量19張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的4.2%。

（六）保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止月末，累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。

（七）銷售基金發(fā)展迅速。截止月末，累計(jì)基金7.萬(wàn)元，比上年同期增43.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為283%。

二、上半年的主要工作

新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。

（一）強(qiáng)化營(yíng)銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。

在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。

一是積極配合交通稽征所做好年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款270萬(wàn)元。

二是做好代收市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。

公司類客戶方面：

一是抓住市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇，利用與城司、建委等部門的良好關(guān)系，通過(guò)他們的介紹，上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹，營(yíng)銷成功客戶30戶，新增存款1200萬(wàn)元。

二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作，如房地產(chǎn)公司，在做好房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作，成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊(cè)公司信息，并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年，新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了100萬(wàn)元。

（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的銷售業(yè)務(wù)。

二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶10戶。

三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元，完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。

四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破，截止月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。

（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。

一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于客戶隨到隨辦。

二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。

（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平

一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。

三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。

（五）從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理

內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo)，加強(qiáng)員工的制度教育，強(qiáng)化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求，從細(xì)著手”的原則，加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。

一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度，時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。

二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫(kù)、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（六）積極組織，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。

二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的凝聚力。

三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。

（七）推陳出新，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《分行營(yíng)業(yè)室存款營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《分行營(yíng)業(yè)室基金、保險(xiǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《分行營(yíng)業(yè)室銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《分行營(yíng)業(yè)室員工業(yè)績(jī)考評(píng)管理辦法》等辦法，落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令，我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條，按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作；在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、當(dāng)前工作存在的問(wèn)題

（一）對(duì)公存款增長(zhǎng)不足。截止月末，對(duì)公存款增量?jī)H為33萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比，呈現(xiàn)了增長(zhǎng)速度緩慢，增長(zhǎng)量少的現(xiàn)象。主要原因：

一是各單位逐步開始籌建辦公樓，原有存款資金陸續(xù)投入使用，是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因；

二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格局已基本定局，存款資金相對(duì)穩(wěn)定，拓展空間有限；同時(shí)各行加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度，增加了營(yíng)銷的難度；

三是新項(xiàng)目投入不足，上半年市新投入項(xiàng)目少，缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司，資金全部上收南寧總部管理，致使原在我行存款逐步減少。

（二）中間業(yè)務(wù)收入渠道少，發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬(wàn)元，收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及建行運(yùn)鈔收入。收入來(lái)源少，拓展空間有限。

四、下半年工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營(yíng)銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況，提前做好相關(guān)用資單位的營(yíng)銷與服務(wù)，提高資金的留存。做好國(guó)開行貸款營(yíng)銷工作，掌握資金源頭。

（二）密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營(yíng)銷。重點(diǎn)做好建房等項(xiàng)目的營(yíng)銷，提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù)，提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率，促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

（三）積極尋找資源，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

一是加大住房貸款的營(yíng)銷，增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。

二是積極營(yíng)銷部分娛樂場(chǎng)所的機(jī)安裝業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源。

（四）加大貸記卡發(fā)卡力度，提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳，增加貸記卡發(fā)卡量，搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng)，不斷提高銀行卡的收入。

（五）做好國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)，促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過(guò)做好支付業(yè)務(wù)，密切與相關(guān)單位的聯(lián)系，吸引單位其他資金存款流入我行。

（六）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保制度落實(shí)，操作合規(guī)，不出任何違規(guī)行為。進(jìn)一步抓好“三項(xiàng)”教育，不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（七）認(rèn)真做好賬務(wù)清理及業(yè)務(wù)演練，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。

一是根據(jù)區(qū)分行數(shù)據(jù)上收業(yè)務(wù)組的賬務(wù)清理通知，組織相關(guān)人員認(rèn)真做好賬務(wù)清理工作，確保移植賬戶資料齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

篇10

一、20__年推進(jìn)城市圈建設(shè)工作情況

1．基本建成了圈內(nèi)“資金清算高速公路”。20__年11月，___市同城票據(jù)交換系統(tǒng)就開通了仙桃、孝感跨區(qū)域票據(jù)交換業(yè)務(wù)，20__年5月又開通了黃石、鄂州、黃岡、漢川、咸寧、潛江6城市區(qū)域票據(jù)交換業(yè)務(wù)，基本上實(shí)現(xiàn)了___城市圈內(nèi)票據(jù)交換業(yè)務(wù)“金融同城”。20__年，圈內(nèi)票據(jù)交換業(yè)務(wù)被___電子支付系統(tǒng)取代，___城市圈內(nèi)跨區(qū)域票據(jù)交換的高速公路初步建成，并實(shí)現(xiàn)了資金實(shí)時(shí)到賬。今年12月8日，___電子支付系統(tǒng)成功的在整個(gè)城市圈范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面開通，開創(chuàng)了城市圈金融服務(wù)新局面，為城市圈內(nèi)的資金清算提供了一條高效、便利、安全的渠道，加快了資金周轉(zhuǎn)速度，提高了資金使用效率。同時(shí)，大、小額支付系統(tǒng)等現(xiàn)代化支付系統(tǒng)成功上線，業(yè)務(wù)覆蓋全省，又為圈內(nèi)城市提供了一條的可靠、便捷的資金交易渠道。截止11月底，三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別處理各類業(yè)務(wù)1223萬(wàn)筆，7.28萬(wàn)億元，為圈內(nèi)企業(yè)和個(gè)人客戶提供了優(yōu)良的金融服務(wù)。據(jù)位于漢川市的湖北福星科技股份有限公司介紹，近一年來(lái)，該公司使用___電子支付系統(tǒng)辦理資金結(jié)算1200筆，資金9.3億元，資金周轉(zhuǎn)速度由過(guò)去的6到7天縮短為1天，每月需要流動(dòng)資金由1.5億元降到1億元。

2．圈內(nèi)城市間異地貸款業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。特別是___地區(qū)的股份制銀行對(duì)城市圈其他城市企業(yè)的信貸支持顯著增加，據(jù)了解，20__年交行、招行、中信、光大、民生、華夏、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、市商行等銀行對(duì)其他8城市企業(yè)的計(jì)劃授信額度總計(jì)達(dá)73.63億元。截至今年11月，___地區(qū)各家股份制商業(yè)銀行已對(duì)8城市圈的317家企業(yè)發(fā)放了貸款，貸款余額達(dá)72億元左右，比去年增加了一倍以上。相對(duì)與其他國(guó)有控股銀行，股份制商業(yè)銀行已逐漸成為發(fā)放異地貸款的主要力量。___地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)放異地貸款為圈內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力，有力地支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，并進(jìn)一步促進(jìn)了城市圈經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4．金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票方式得以推廣。在近幾年___地區(qū)金融機(jī)構(gòu)支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票工作取得顯著成效的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)我部的積極爭(zhēng)取和組織協(xié)調(diào)，人行___分行在今年推出了《湖北省金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票操作指引》，決定將這一方式在省內(nèi)進(jìn)行推廣。商業(yè)承兌匯票的推廣運(yùn)用不僅有利于提高企業(yè)的信用意識(shí)，進(jìn)一步拓寬圈內(nèi)企業(yè)的融資渠道，提高資金周轉(zhuǎn)速度和使用效率，同時(shí)還可以進(jìn)一步促進(jìn)城市圈金融機(jī)構(gòu)之間的合作，推動(dòng)圈內(nèi)票據(jù)市場(chǎng)的整合與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)城市圈金融市場(chǎng)一體化進(jìn)程產(chǎn)生重要的正面影響。

5．圈內(nèi)城市之間的金融合作明顯加強(qiáng)。如國(guó)家開發(fā)銀行湖北省分行與仙桃市搭建城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和中小企業(yè)融資兩個(gè)合作平臺(tái)，為資金融通鋪平了道路；興業(yè)銀行與黃石市商業(yè)銀行開展“聯(lián)網(wǎng)合作，互為”項(xiàng)目合作，共同打造業(yè)務(wù)平臺(tái)。多方式的金融合作為地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作提供了有力的金融支持，孝感市納入“漢孝經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目”的97戶企業(yè)，共獲得銀行貸款9.91億元，其中76.7的貸款來(lái)源于外地的金融合作方。

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市圈銀企之間的互動(dòng)和聯(lián)系，深化圈內(nèi)金融機(jī)構(gòu)之間的合作，拓展金融服務(wù)城市圈建設(shè)的領(lǐng)域和途徑，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)整合等方面的積極作用，促進(jìn)城市圈經(jīng)濟(jì)金融和融合發(fā)展。我部在人行___分行的領(lǐng)導(dǎo)下，于12月8日組織舉行了金融支持___城市圈發(fā)展主題活動(dòng)，來(lái)自城市圈內(nèi)9城市的政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及企業(yè)代表一百五十余人參加了本次活動(dòng)?；顒?dòng)取得了豐碩的成果：一是正式宣告___電子支付系統(tǒng)在城市圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面開通，并舉行了“8 1”城市全面進(jìn)入___電子支付系統(tǒng)的授牌儀式。二是金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票方式得以推廣。共有23家企業(yè)通過(guò)商業(yè)銀行的審核，獲準(zhǔn)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了簽約儀式，簽發(fā)商票最高額度達(dá)7.64億元。三是信貸支持力度加大。在本次活動(dòng)中，共有___地區(qū)的12家商業(yè)銀行與城市圈內(nèi)27家企業(yè)簽訂了信貸營(yíng)銷協(xié)議，金額總計(jì)人民幣21.97億元，美元3000萬(wàn)元。通過(guò)這次活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了金融機(jī)構(gòu)參與___城市圈建設(shè)的思想，明確了下一階段金融服務(wù)城市圈建設(shè)的方向和任務(wù)，有效的促使金融支持城市圈發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)了向更深層次的邁進(jìn)。

二、20__年工作思路及建議

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建立金融支持城市圈建設(shè)的保障機(jī)制。

1．設(shè)立專門的金融協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在湖北省推進(jìn)___城市圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由人民銀行牽頭，成立___城市圈金融協(xié)調(diào)小組，專司城市圈金融工作的研究、組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)小組由在漢金融機(jī)構(gòu)、城市圈8城市人民銀行及各級(jí)政府有關(guān)部門共同組成。

2．加強(qiáng)對(duì)金融支持城市圈建設(shè)的指導(dǎo)。一是根據(jù)圈內(nèi)經(jīng)濟(jì)特色，制定金融支持___城市圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)性意見，在宏觀上引導(dǎo)資源優(yōu)化配置。二是制定城市圈金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)總體規(guī)劃，明確圈內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一的銀企交易規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，共同打擊逃廢債行為；完善執(zhí)法機(jī)制，打破地區(qū)封鎖和貿(mào)易壁壘，培育和保護(hù)圈內(nèi)品牌產(chǎn)品，營(yíng)造誠(chéng)信公平的市場(chǎng)環(huán)境。三是根據(jù)湖北省推進(jìn)___城市圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定相應(yīng)的金融支持城市圈建設(shè)制度和辦法。

3．建立圈內(nèi)城市金融工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。定期不定期召開圈內(nèi)城市金融工作聯(lián)系會(huì)議、專題會(huì)議、項(xiàng)目推介會(huì)等，加強(qiáng)相互信息溝通與交流；人民銀行根據(jù)圈內(nèi)企業(yè)需要，不定期組織商業(yè)銀行到有關(guān)城市進(jìn)行考察、調(diào)研，了解企業(yè)需求，為銀企搭建交流與合作平臺(tái)；不定期編發(fā)金融支持___城市圈建設(shè)信息，通過(guò)多種途徑向政府、銀行及有關(guān)企業(yè)發(fā)送，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

（二）整合金融資源，形成金融支持城市圈建設(shè)合力。

1．積極爭(zhēng)取對(duì)城市圈金融機(jī)構(gòu)給予傾斜性政策。鼓勵(lì)外資金融機(jī)構(gòu)來(lái)___發(fā)展，在再貸款、再貼現(xiàn)等貨幣政策工具的運(yùn)用上對(duì)城市圈進(jìn)行重點(diǎn)傾斜。

2．整合金融服務(wù)資源。進(jìn)一步發(fā)揮票據(jù)結(jié)算服務(wù)職能，對(duì)跨區(qū)域票據(jù)交換系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，結(jié)算覆蓋范圍擴(kuò)大到圈內(nèi)所有城市。

3．建設(shè)以___為龍頭，輻射城市圈的金融機(jī)構(gòu)組織體系。進(jìn)一步改造農(nóng)村信用合作社和城市商業(yè)銀行，通過(guò)他們的逐步成長(zhǎng)壯大，增強(qiáng)其對(duì)圈內(nèi)中小企業(yè)的支持力度。積極穩(wěn)妥地發(fā)展其他各類金融機(jī)構(gòu)，如租賃

財(cái)務(wù)公司、存貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)、郵政儲(chǔ)蓄、信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)以及各種基金管理公司等，為圈內(nèi)城市提供全方位的金融服務(wù)。4．建立健全各類金融中介機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)投資者在城市圈設(shè)立資信評(píng)估機(jī)構(gòu)、金融律師事務(wù)所、各種經(jīng)紀(jì)公司等，通過(guò)完備的金融中介服務(wù)，提升城市圈的金融服務(wù)檔次。

（三）充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的融資功能，促進(jìn)商業(yè)銀行合理配置信貸資源。

1．繼續(xù)加大對(duì)城市圈重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的信貸投入。強(qiáng)化對(duì)老工業(yè)基地改造振興和先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展壯大的金融支持力度；加大對(duì)交通、商貿(mào)、物流、鋼鐵、汽車、光電子等具有比較優(yōu)勢(shì)的行業(yè)的信貸投入；同時(shí)按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的指引，積極開拓環(huán)保產(chǎn)業(yè)類、資源節(jié)約類、新型能源類企業(yè)的信貸市場(chǎng)。

2．大力推進(jìn)城市圈信貸營(yíng)銷工作，鼓勵(lì)___地區(qū)金融機(jī)構(gòu)特別是股份制商業(yè)銀行到圈內(nèi)其他城市開展信貸營(yíng)銷，進(jìn)一步擴(kuò)大___金融中心的輻射功能，增加對(duì)城市圈內(nèi)其他城市的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的有效信貸投入。

3．合理調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)。___城市圈內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)存在差異，發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也不相同，各級(jí)金融部門可借助金融的杠桿作用，合理支持地區(qū)性優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使各地區(qū)形成不同的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門，從而促進(jìn)區(qū)域內(nèi)形成各具特色、品種多樣、優(yōu)勢(shì)明顯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局；要實(shí)現(xiàn)信貸資源向中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的傾斜，重點(diǎn)支持城市圈內(nèi)市場(chǎng)效益好、科技含量高、具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信貸管理體制改革，拓展對(duì)中小企業(yè)的信貸支持路徑。

4．抓好金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。鼓勵(lì)商業(yè)銀行在合理防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)支持力度；充分發(fā)揮政策性金融的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作順利開展；積極推進(jìn)農(nóng)村信用社改革與發(fā)展，有效引導(dǎo)其加大對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民“三農(nóng)”的貸款投入，提高支農(nóng)再貸款使用實(shí)效，使其真正發(fā)揮支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)主力軍的作用。

（四）鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，推進(jìn)金融市場(chǎng)融合，全面提升城市圈金融服務(wù)質(zhì)量和水平

1．全面推進(jìn)城市圈票據(jù)市場(chǎng)的建設(shè)。構(gòu)建有形的___票據(jù)市場(chǎng)，以會(huì)員制模式吸納圈內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)作為市場(chǎng)成員入場(chǎng)交易，使其發(fā)揮做市商的作用。有形市場(chǎng)作為票據(jù)交易的場(chǎng)所，向交易成員提供各自的需求情況月報(bào)價(jià)，為交易成員提供市場(chǎng)管理與服務(wù)；人民銀行作為市場(chǎng)的調(diào)控者，運(yùn)用再貸款和票據(jù)回購(gòu)等方式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)和交易平衡性調(diào)控。