導(dǎo)語：如何才能寫好一篇辦公室禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

2、與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級套近乎、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3、匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說謝謝或請留步。

聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

4、使用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如早上好或您好，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀

首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。

優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5、接待來訪的禮儀

來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

6、握手禮儀：

握手禮儀是職場上相互不認(rèn)識的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時候不能太用力導(dǎo)致對方不舒服，也不要四處張望。

7、介紹禮儀：

在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當(dāng)然可以適當(dāng)?shù)募狱c小幽默，能給人留下深刻的印象哦。

8、電梯禮儀：

電梯環(huán)境很小，所以進(jìn)出門的時候要注意禮貌。進(jìn)門的時候主動讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作。這些都是小細(xì)節(jié)，但處處體現(xiàn)著你的修養(yǎng)

篇2

儀表

注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

雖然沒有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認(rèn)為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認(rèn)為你不夠?qū)I(yè)，同時也顯得不夠莊重。

男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對于個人衛(wèi)生也有要求。比方說，男性必須留短發(fā)、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。

打招呼

辦公室內(nèi)的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導(dǎo)問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào)，希望他們在不斷地學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)該隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

贊美語并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會巧妙地運用贊美語達(dá)到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的劑。

介紹禮儀

介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學(xué)問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已?？腿藖淼臅r候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。

因此，中間人在介紹之前，必須確實了解雙方的關(guān)系，同時也要明白對方最需要知道的是什么，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮，就應(yīng)先向當(dāng)事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。

自我介紹的時候，許多人常犯這樣的錯誤：我是吳總經(jīng)理。其實，職銜是給對方稱呼，而不是自己說的。您可以說，敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理，否則會讓人笑話不懂商場禮節(jié)，而且還自我吹噓。

禁忌

不要將工作和個人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時，而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。

不要濫用自己有權(quán)利使用的東西，例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識用戶辦公費用，不是用于家庭和個人支出。

不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時，要學(xué)會控制不與別人發(fā)生沖突，每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許捎帶個人情緒的。

不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在是忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室去，等情緒好了再說，如果您控制不住憤怒，可采取這個方法：深呼吸或做些其他放松的事情。

不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里，先打電話或面對面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。

不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護(hù)患零食表示友好，但是切忌在上班時間吃零食，至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應(yīng)注意尊重他人，不要隨意污染環(huán)境。

不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長兩只耳朵去聽;別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。

篇3

不能輕易逾越的安全距離

講述人：李冉　性別：男　年齡：28　職業(yè)：公務(wù)員

我的女朋友以前總是跟我抱怨，她的男上司跟她說話的時候距離太近。我還認(rèn)為她是太過敏感了。 可是她說，人與人之間應(yīng)該有個安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產(chǎn)生不安全的感覺。她說這是她上大學(xué)的時候，在公關(guān)課上學(xué)到的。不過，近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說起來這個新上司人是很熱情的，也很容易溝通，可就有一個毛病，無論和誰說話，都一定要跟人湊得特別近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時候，如果是剛剛吃完午飯，我簡直都可以根據(jù)他的口氣來判斷他中午吃的是什么菜！尤其是當(dāng)你在電腦前安心工作的時候，他突然湊過來跟你說話，一抬頭一張大臉等著你，真是夠嚇人的！

辦公室禮儀之———

辦公室里貪便宜討人厭

講述人：劉寧　性別：女　年齡：32　職業(yè)：秘書

我在一個半機關(guān)性質(zhì)的單位工作，辦公室里沒有什么特別的要求，比較松散。單位經(jīng)常發(fā)一些東西，有時候發(fā)食用油、有時候發(fā)洗發(fā)水（每到這時候，辦公室女同志的頭發(fā)都是一個香味）、有時候會發(fā)一箱可樂什么的，有的人嫌麻煩，可樂一類的東西就不往家搬了，留在辦公室里喝，同事們偶爾也來上一聽，誰也不會在意。有一次，單位進(jìn)行大掃除，連一年沒動的文件柜都要打開清理。碰巧，小李出差了，大家只好把柜子撬開。這一撬不要緊，大家沒給嚇出個跟頭。只見柜子里滿滿當(dāng)當(dāng)都是聽裝可樂，還有半年前發(fā)的雪碧。再仔細(xì)看，辦公室的復(fù)印紙、文件夾、簽字筆什么的應(yīng)有盡有，東西擺放得還挺整齊。小李的“大展柜”讓大家愣了半天，原來她平時在辦公室東抄一件，西抄一件，收獲頗豐。平時大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽可樂說：“嘿，今天可算見識了，還有比我更愛占便宜的，佩服佩服?！甭犓@么一說，大家哈哈大笑起來。從此，小李因為愛占小便宜出了名，提起她大家總是要撇撇嘴，畢竟“貪小”實在破壞形象。

辦公室禮儀之———

辦公室里別把自己當(dāng)空氣

講述人：楊瑋　性別：女　年齡：36　職業(yè)：翻譯

我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好，據(jù)說是大學(xué)畢業(yè)就結(jié)婚了，被老公呵護(hù)備至，連續(xù)幾年報考研究生失利，沒有工作經(jīng)歷，不會與人相處，絕對的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個人分別負(fù)責(zé)不同國外通訊社傳來的稿件編譯，并分類整理，工作中經(jīng)常會有畫面編輯過來詢問稿件情況或者電話詢問。新聞的時效性挺強的，誰都不愿意在自己的環(huán)節(jié)上耽誤時間。以往來了電話，我們都會馬上接聽，可是不知道這位大姐怎么回事，就放在她桌上的電話響了好幾聲也不接，你抬頭一看，她只顧對著電腦翻譯，于是我跑過去接聽；趕上畫面編輯到屋里來問文字方面的情況，她也是“兩耳不聞窗內(nèi)事”，往往是我和畫編特別著急地找記錄本，查了半天，是她負(fù)責(zé)的稿件，她還滿臉問號的樣子；更可氣的是她如果覺得應(yīng)該把空調(diào)關(guān)小點，她會睜著大眼睛，“天真”地問你：辦公室怎么這么冷啊？其實是暗示你調(diào)節(jié)空調(diào)，之后她還理直氣壯地說：“我不會?！迸萌丝扌Σ坏谩＜依锢瞎玫谋Ｗo(hù)使她無憂無慮，可以把自己當(dāng)作空氣一樣不聞不問，可是辦公室里每個人有自己的職責(zé)，這樣事事不關(guān)心的人是不受歡迎的。

辦公室禮儀之———

我們需要呼吸權(quán)

講述人：趙蕾　性別：女　年齡：26　職業(yè)：編輯

去年單位院子里修建了一個籃球場，午休時間打籃球成了一景?？墒堑搅讼奶?，就出問題了，大太陽底下跑跑跳跳一個中午，回辦公室以后個個都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受，小伙子們還真是有備而來，每人都帶了替換的衣服，換下來的運動背心就搭在椅子上，球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進(jìn)屋以為到了球員休息室，橫七豎八的衣服讓人直眼暈，空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專門“提醒”誰，只等著他們后知后覺。有個小姑娘實在受不了辦公室的氣味，想出了一個辦法：把空調(diào)關(guān)上，開窗通風(fēng)，一來不會有臭氣，二來如果那幾個人覺得熱，自然會問這么熱的天開什么窗?。坑谑谴蠹业戎唇Y(jié)果，一點多的時候，幾個玩球的小伙子說笑著進(jìn)了辦公室。開始他們還沒什么反應(yīng)，后來終于有一個走到窗前，他說：“呦，今天開著窗呢，你們快來把球鞋放在窗口晾一晾，風(fēng)吹一會兒就干了?！碧炷?，我們強烈要求呼吸權(quán)！在辦公室用餐也是不可取的，“吧唧吧唧”的聲音、強烈的食品味道，似乎不適合辦公的環(huán)境。此外，要保持工作區(qū)域的空氣質(zhì)量，切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙，可遺憾的是還經(jīng)常會有“縷縷青煙”空中飛的現(xiàn)象，“呼吸權(quán)”似乎很難被重視。

辦公室禮儀之———

辦公室不是走秀臺

篇4

每天一進(jìn)公司，可以對所有同事說，早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句又來打擾，不好意思之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句久未聯(lián)系，請別介意或者別來無恙等話語，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。

遞名片

遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

篇5

現(xiàn)在正值節(jié)前送禮高峰，不論是聯(lián)絡(luò)感情還是托人辦事，人們送禮時選擇最多的還是名酒。昨日，記者走訪了太原市一些煙酒專營店，前來選購的人絡(luò)繹不絕。記者發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)國酒比洋酒賣得更好，國酒類賣得比較好的是五糧液和茅臺。記者仔細(xì)觀察了各種名酒的標(biāo)價，其中五糧液銷量最好的一款產(chǎn)品，是名為“一帆風(fēng)順”的500克單瓶裝白酒，價格在780元左右。茅臺酒中銷量比較好的產(chǎn)品，則為兩瓶裝禮盒，價格在680元左右。一盒普通單瓶裝的洋酒，價格都在200元以上，套裝的洋酒禮盒除了酒品，還包括一些做工精細(xì)的工藝品，價格更是直逼千元大關(guān)。

一位買酒的顧客感嘆：“這些東西都貴得要死，過年要給領(lǐng)導(dǎo)送禮，不買又不行！”另一位同來的顧客則說：“花大價錢送禮才能辦成事唄！我一個朋友說，他求領(lǐng)導(dǎo)辦事，想送份厚禮又怕人知道，就選了款酒品禮盒。這個禮盒的外包裝上只畫了一瓶酒，表面上看著是送酒。實際上，里邊只裝了一瓶紅酒，下面一層的一款名品手表，就值5000元，最下面還有一層，裝的是一個金質(zhì)打火機，值700元，這個禮盒要賣8888元?！?/p>

年前送禮的滾滾人潮還燒熱了太原的茶葉市場，廠家更加注重茶葉的外包裝，針對茶葉的特性設(shè)計了不同的款式，但通常采用硬質(zhì)外盒，內(nèi)裝兩盒小包裝茶葉的方式。節(jié)前銷售的茶葉中，精裝龍井、鐵觀音和碧螺春等名茶的銷售情況都比較好。

節(jié)前的煙草市場也是一片火熱，因為送禮的人多了，煙草銷售的總額不斷攀升，大熊貓、中華、芙蓉王等代表三種價位的煙草，銷售額是平常的三倍多。據(jù)工作人員介紹，現(xiàn)在購買煙草的人還不算多，越近年關(guān)他們的生意越火。

保健品琳瑯滿目包裝顯檔次

12日下午3時，太原市解放路某保健品超市。一進(jìn)店門，導(dǎo)購員就很熱情地圍了過來：“您需要什么？送別人還是自己用？”沒等記者開口，她就拿起自己所推銷的產(chǎn)品繼續(xù)介紹用它送禮多有檔次、包裝多么精美等。與此同時，別的導(dǎo)購員們也在極力地向顧客推薦著。

在店內(nèi)走了一圈，記者發(fā)現(xiàn)，該店內(nèi)設(shè)有十多個知名品牌的禮品促銷專柜，平均每個專柜前至少配有三四名導(dǎo)購員。再加上長長的貨架上排列著品種繁多的保健用品，大約有幾十種之多并且包裝都很精致。

該超市一名管理人員稱，盡管目前還沒有到保健品最旺的時候，但預(yù)測今年保健品的勢頭不錯，大多數(shù)人會把選禮品的目光投向這里，希望通過提前的預(yù)熱活動來刺激顧客消費。

禮品書種類繁多銷量不太好

記者12日對省城的幾家大型圖書超市走訪時了解到，選擇禮品書的顧客明顯少于往年。

各圖書超市一進(jìn)店門的展臺上，都很醒目地擺放著“好書推薦”，所介紹的書籍多為一些“名人傳記”、“處世哲學(xué)”和“營銷方略”類書籍；另外，像《柳永集》、《白居易集》等古文化書籍也被隆重地推上了展臺。盡管它們都打出了“名人牌”和“古典牌”，但這些擺放在專柜里裝幀考究、包裝精美的套書還是受到冷落。

某圖書大廈一層的銷售人員告訴記者：“現(xiàn)在是書店的淡季，節(jié)前也沒有迎來禮品書的熱銷。也有些買書送人的，主要是大人們買給孩子。禮品書平時一直也都有，但是銷售情況并不好。”

工藝品造型各異逐漸成新寵

工藝品藝術(shù)性、欣賞性比較強，具有可升值的特點，漸漸成為人們心中理想的禮品。

號稱華北最大禮品中心的太原市天義禮品中心，比起其他地方略顯冷清。在雞年將要來臨之際，許多金雞造型的鎏金工藝品，不聲不響地占據(jù)了部分禮品市場。工作人員向記者介紹，今年雞的造型相對較多，其中“吉星高照”、“旭日東升”、“大吉大利”等以雞為主的工藝品銷量非?？捎^，從2005年1月以后，每天都能賣出10個左右。

這些工藝品因材質(zhì)的不同，銷售價從400元到1000元各不相等，如賣得最好的吉星高照，檀木底座的銷售價為388元，而水晶底座的一款銷售價為688元。

健康卡小而實用多數(shù)送上司

如今，城市人的生活節(jié)奏在加快，工作和生活的壓力也在增大，人們越來越意識到健康的重要性，“送禮送健康”也逐漸被人們所認(rèn)同。1月10日，記者專門走訪了太原市第二人民醫(yī)院健康咨詢體檢中心和一些健身、美容店。

“定期做健康體檢是非常必要的，這樣可以發(fā)現(xiàn)一些無痛或癥狀不明顯的疾病，不過現(xiàn)在做健康體檢的人也在每年增加，我們這里一個月總會接待十幾個?，F(xiàn)在隨著生活水平的提高，老百姓也逐漸悟出了‘早發(fā)現(xiàn)早治療，早治療多省錢’的道理。春節(jié)時，請客上醫(yī)院已成為了新的請客方式。”該院健康咨詢體檢中心一位主任向記者這樣介紹。

“請吃飯不如出身汗”，有了錢不愁吃、不愁穿的人們最需要的就是健康，“現(xiàn)在送健身卡作為禮物的大有人在，我經(jīng)常來這里鍛煉，這里的生意也是紅火得很，現(xiàn)在的人誰敢和健康開玩笑？”經(jīng)常來健身房的李女士一邊做健美操一邊回答記者。

“請問要辦月卡還是年卡？我們可以給優(yōu)惠，您看您的皮膚……”記者走進(jìn)柳巷的一家美容店，服務(wù)員忙上來介紹起她們的服務(wù)，還說現(xiàn)在送美容卡給女上司，是很好、很暢銷的新年禮品。

收藏品附庸風(fēng)雅值錢不丟份

1月11日，記者走訪了幾家古玩店，據(jù)這里的店主介紹，現(xiàn)在玩古玩的人越來越多，不管是自己收藏，還是節(jié)日送人，都會既顯品位又上檔次。

篇6

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。

總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場合(辦公室或會議室、會客室)精心布置外，還有一項重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作?是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜?務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。

在與客人會談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù);但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會談，要保持現(xiàn)場的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

篇7

語言原則

男性和女性在辦公室均要注意交談的分寸。男性私下常會冒出一些粗話，有人甚至?xí)_黃色玩笑，但不允許在辦公室中發(fā)生，尤其是有女同事在場之時，否則女性認(rèn)為這是對她們的侵犯。

男性在恭維女性時，也要避免性，以免給對方產(chǎn)生有性這一方面的錯覺。

衣著原則

辦公室不是約會場所，也不是家中居室，更不是顯示你性魅力的地方。如男性把襯衫敞開，穿著短褲，是對在場女性的不尊重。女性更要注意自己的穿著，千萬不能張揚自己的性感，如穿著超短裙和太露的衣服。

動作原則

如果你是男性，當(dāng)女同事在場時，不能把松了的皮帶再扣緊，或者把襯衣塞入褲子中，否則會引起誤會，會使女性產(chǎn)生不愉快。

女性也不能做一些性動作，尤其是體姿語。比如，在男性面前梳玩頭發(fā)，觸摸男性的衣服，用頭發(fā)垂打男人的面頰等。盡管無意，但其結(jié)果是給對方發(fā)性的信號，導(dǎo)致誤會。

交際原則

篇8

薪水也是需要回避的話題

很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因為同事之間工資往往有不小差別，所以發(fā)薪時老板有意單線聯(lián)系，不公開數(shù)額，并叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老板常用的手面，用好了，是獎優(yōu)罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會掉轉(zhuǎn)刀口朝上，矛頭直指老板，這當(dāng)然是他所不想見的，所以對“包打聽”之類的人總是格外防備。

有的人打探別人時喜歡先亮出自己（其實這樣的人亮耿來的價值也不大，主動亮牌的往往沒好牌），比如先說“我這月工資……獎金……，你呢？”如果她比你錢多，她會假裝同情，心里卻暗自得意。如果她沒你多，她就會心理不平衡了，表面上可能是一臉羨慕，私底下往往不服，這時候你就該小心了。背后做小動作的人通常是你開始不設(shè)防的人。

首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事，最好早做打算，當(dāng)她把話題往工資上引時，你要盡早打斷她，說公司有紀(jì)律不談薪水；如果不幸她語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對不起，我不想談這個問題?！庇衼頍o回一次，就不會有下次了。

2、“加班的制度實在不太好?！?/p>

不談公司里的人和事

即便老板泡小秘是公開的秘密，你也別插嘴，別人愛怎么說怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。人事關(guān)系最微妙，有人升遷，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免開尊口，至于誰是老板的親戚你知道就得了，犯不上傳揚或跟人背后嘀咕。

同樣，有些話類似“公司福利不好”、“公司老讓加班，不給加班費”……在同事之間，這種話說也白說，因為不是老板。反而傳來傳去，被人添油加醋，讓你連解釋的機會都沒有。

沒有不透風(fēng)的墻，老話自有道理。今天你和某同事說“小張能力不行，辦不成事”，過不了兩天話就傳小張耳朵里了，你還不知情，就把人得罪了。是人多少有點報復(fù)心，不定哪天你被人收拾了，哭都不知道為什么。

或者你跟一個要好的同事說說怎么整治老板、如何偷懶之類的小伎倆，萬一哪天他晉升了，而且是你的頂頭上司，你說你是不是有點尷尬？保不準(zhǔn)你走運，成為他的主管，想一想從前說過的話，多少也會有點不自在。早知如此，何必當(dāng)初。

3、“我去年到巴黎度假……”

家庭財產(chǎn)之類的私人秘密不必張揚

不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，從來就沒有不分原則的坦率，什么該說什么不該說，心里必須有譜。

就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。

無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。

4、私人生活在辦公室說好嗎？

在辦公室不談私人生活

無論失戀還是熱戀，別把情緒帶到工作中來，更別把故事帶進(jìn)來。辦公室里容易聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭?？上дf出口的話潑出去的水，再也收不回來了。

把同事當(dāng)知己的害處很多，職場是競技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

比如你曾告訴她男友跟別人好了，她這時候就有說頭：“連老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交給她?！甭殘錾巷L(fēng)云變幻，環(huán)境險惡，你不害人，同時也不得不防人，把自己的私域圈起來當(dāng)成辦公室話題的，輕易不讓公域場上的人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護(hù)。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先開口打聽別人的私事，自己的秘密也不易被打聽。

千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。

5、“我的舊公司運作得更順暢……”

別拿現(xiàn)單位和原單位比

無論比出個什么樣的高下，老板都不愛聽。如果你說“我原來的公司是大牌，那里的管理水平高，工作環(huán)境比現(xiàn)在好，效率比這里高……”老板肯定會立即拉下臉，擰下一句“那么好你就回去吧?！奔词估习宀辉趫?，同事其實也不愛聽你回憶昔日榮光，每個員工對自己供職的公司多少會有心理歸屬感，貶損公司，員工很容易以為你也在看低他。

就算你說的都是事實，原來公司確實不錯，畢竟你現(xiàn)在端的是新家的飯碗，這么不忘舊好總是不盡人情。但也別以為喜新厭舊就好，如果你在現(xiàn)老板面前大談原先老板的不是，情況只會更糟。他覺得你今天能這么議論原先單位，下次就會這么說現(xiàn)在的單位。

6、野心勃勃的話會對你有什么威脅？

野心可以有但不可露

在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。在公司里，要是你沒事整天念叨“我要當(dāng)老板，自己置辦產(chǎn)業(yè)”，很容易被老板當(dāng)成敵人，或被同事看作異己。如果你說“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我必須干到部門經(jīng)理”，那你很容易把自己放在同事的對立面上。

因為野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點，是自我保護(hù)的好方法。你的價值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

篇9

    某客戶,男,40歲,深圳某公司總經(jīng)理。早年來深創(chuàng)辦了多家企業(yè),經(jīng)濟(jì)狀況良好,平時經(jīng)常參加體育運動,較為注重個人身體保養(yǎng)。2005年12月,客戶在自己辦公室里踩辦公椅取東西時,因椅輪滑動,不慎摔下,造成右橈骨遠(yuǎn)端及尺骨莖突骨折、右尺骨冠狀突骨折,先后在深圳市南山人民醫(yī)院、深圳市平樂醫(yī)院手術(shù)治療,但術(shù)后右上臂肌肉仍存在萎縮、右前臂彎曲受限。

    保險賠付:

    被保險人于1997年10月底投?！镀桨查L樂保險》,保額50萬;《附加意外傷害保險》,保額100萬。2006年6月(意外事故發(fā)生180天后)經(jīng)法醫(yī)鑒定被保險人傷情已達(dá)平安人壽《附加意外傷害》保險責(zé)任,根據(jù)保險合同約定,本次賠付保險金人民幣23萬元,保險責(zé)任繼續(xù)有效。

    保險啟示:

    風(fēng)險無處不在。但往往我們總覺得風(fēng)險離我們很遠(yuǎn)。殊不知,風(fēng)險就在我們身邊。一個小小的不慎,就可能給我們帶來無盡的遺憾。何不在我們遺憾前,為我們脆弱的身體多加一份保障。當(dāng)風(fēng)雨真的到來時,我們可以從容對待,笑看風(fēng)云。

    保險小貼士:

    “意外”面前,人人平等。據(jù)統(tǒng)計,每年因意外事故導(dǎo)致一般受傷的危險概率是1/3。每天投入一支煙的錢,就可以獲得幾萬元的保障。但需知,現(xiàn)今還有多少人要為當(dāng)初不能理解這一點而支付偌大成本。

    (20歲-50歲的我們很強大,因為年輕、有體力、有財力、事業(yè)正在上升期……但這個時期我們也很脆弱,因為要承擔(dān)太多的對家庭、父母、妻兒的責(zé)任。而且,一個人無論多有本事,至少有兩件事是不能控制的:一是意外,二是疾病。)

篇10

做“大豬”,好辛苦

阿偉所在的發(fā)展部是全公司最核心的部門,每天大小事不斷,連個喘氣的時間都沒有。但公司規(guī)模小,這么重要的部門,只配備了區(qū)區(qū)3個人。說來好笑,這3個人還分為三個級別:部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、普通干事。很不幸,阿偉就是那個經(jīng)理助理,正好中間。

“經(jīng)理的任務(wù)就是發(fā)號施令,他是‘管理層’嘛!上面交給他的工作,他統(tǒng)統(tǒng)一句話打發(fā):‘阿偉,把這件事辦一辦!’可是我接到活之后,卻不能對下屬阿冰也瀟灑地來一句:‘你去辦一辦!’一來,阿冰比我年長,又是經(jīng)理的‘老兵’;二來,他學(xué)歷低,能力有限,怎么放心把事情交給他?”阿偉只能無奈地嘆息,然后把自己當(dāng)3個人用,加班加點完成上級的任務(wù)。

令他沒想到的是,由于事事都是他出面,其他部門的同事漸漸認(rèn)準(zhǔn)了:只要找發(fā)展部辦事,就找阿偉!甚至老總都不再向經(jīng)理派任務(wù)了,往往直接就把文件扔到阿偉的桌子上。于是形成這樣的局面:阿偉一上班就像陀螺一樣轉(zhuǎn)個不停;經(jīng)理則躲在自己的辦公室里打電話,美其名曰“聯(lián)系客戶”;而阿冰呢,打打紙牌游戲,順便上網(wǎng)跟老婆談情說愛,好不逍遙。到了年終,由于部門業(yè)績出色,上級獎勵了4萬元,經(jīng)理獨得2萬元,阿偉和阿冰各得1萬元。想想自己辛勞整年,卻和不勞而獲的人所得一樣,阿偉禁不住滿心不平,但是又能如何呢?如果他也不做事了,不僅連這1萬元也得不到,說不定還要下崗,想來想去,還是繼續(xù)當(dāng)“大豬”吧!

當(dāng)“小豬”,投機取巧

阿風(fēng)是個聰明人,這是他為自己下的斷語?！皬拇髮W(xué)開始,我就不是最引人注目的學(xué)生。在學(xué)生會里,我從不出風(fēng)頭,只是幫最能干的同學(xué)做些輔的工作。如果工作搞得好,受表揚少不了我;如果工作搞砸了,對不起,跟我一點也不相干。”

現(xiàn)在阿風(fēng)工作3年了,照樣奉行著這樣的處世哲學(xué)?！拔揖图{悶,怎么會有那么多人下了班嚷嚷著自己累?要是又累又沒有加薪升職,那只能說明自己笨!我從小職員當(dāng)上經(jīng)理,一直輕輕松松的,反正硬骨頭自有人啃?！?/p>

“你這樣,同事不會有意見嗎?”記者問。

阿風(fēng)眨眨眼睛,一臉神秘地說:“這就是秘訣了!你怎么能保證總有人肯拉你一把?第一,平時要善于感情投資,跟同事搞好關(guān)系,讓他們覺得跟你是哥們兒,關(guān)鍵時刻出于義氣幫助你;第二,立場要堅定,堅決不做事,什么事都讓別人做。有些人就是愛表現(xiàn),那就給他們表現(xiàn)的機會,反正出了事,先死的是他們。萬一碰上也不愛表現(xiàn)的人,對我看不慣,我會告訴他,我不是不想做,我是做不來呀!你想開掉我?對不起,我的朋友多,他們都會為我說話。”

做“大豬”,還是“小豬”?

看來看去,做“大豬”固然辛苦,但“小豬”也并不輕松啊!雖然工作可以偷懶,但私下里,要花費更多的精力去編織、維護(hù)關(guān)系網(wǎng),否則在公司的地位便會岌岌可危。阿偉為什么忍氣吞聲?不就是因為阿冰是經(jīng)理的老部下嘛。阿風(fēng)又為什么有恃無恐?無非是有人為他撐腰。難怪說做“小豬”的都是聰明人,不聰明怎么能左右逢源?

話說回來,這種聰明未必值得提倡。工作說到底還是憑本事、靠實力的,靠人緣、關(guān)系也許能風(fēng)光一時,但也是脆弱的、經(jīng)不住推敲的風(fēng)光?！靶∝i”什么力都不出反而被提升了,看似混得很好,其實心里也會發(fā)虛:萬一哪天露了餡……再說,如果從事的不是團(tuán)隊合作性質(zhì)的工作,而是側(cè)重獨立工作的職業(yè),還能心安理得地當(dāng)“小豬”嗎?