文綜學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)范文

時間:2023-03-31 09:59:05

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文綜學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)

篇1

1.專題點撥:密切結(jié)合2014年地理高考復(fù)習(xí),及時推出專題,即“晝夜分布及太陽高度變化”、“大氣運動與天氣變化”、“氣候形成與變化”、“河流”、“地質(zhì)作用過程與地貌”、“產(chǎn)業(yè)活動的合理布局”、“特征區(qū)域剖析”、“中國區(qū)域可持續(xù)發(fā)展”,從2013年7~8期起刊載至2014年1~2期。

2.同步訓(xùn)練:適時呈現(xiàn)與專題點撥“專題”完全同步的模擬訓(xùn)練套題,并特邀地理高考專家或各省市富有高考經(jīng)驗的特級教師、名師團隊及教研員團隊精心撰寫和選編。

3.教材新析:隨新課程改革推進及實施,初中部分啟用2012版新教材,多角度詮釋新課程理念,深度剖析教材含義,拋磚引玉、集思廣益,為廣大中學(xué)地理一線教師打造最新交流平臺。

4.教例選登:在推出極具參考性、實用性的教學(xué)方案、教學(xué)實錄、說課、學(xué)案基礎(chǔ)上,初中部分啟用新教材,增設(shè)教學(xué)專家、特級教師和優(yōu)秀一線教師教學(xué)點評,剖析教例精彩之處和創(chuàng)新火花,提出值得思考之問題。

5.教藝創(chuàng)新:“教學(xué)新探”大欄目下增設(shè)“教藝創(chuàng)新“小欄目,以教師課堂教學(xué)為出發(fā)點,通過生動語言描述、典型教學(xué)案例的剖析,交流初、高中地理課堂教學(xué)的新感悟、新經(jīng)驗、新做法。

6.信息網(wǎng)頁:原“教輔集錦”欄目內(nèi)容調(diào)整到信息網(wǎng)頁之下,其內(nèi)容不再明確要求與教材進度同步,選擇有特色性與獨到性的地理知識性文章,以及統(tǒng)計性、新穎性的最新地理信息。

投稿的幾點說明

1.緊跟教學(xué)進度欄目:“教學(xué)新探”大欄目下設(shè)的“教材新析”、“ 教例選登”小欄目。需提前初高中教學(xué)進度4個月投稿,每期進度見“期刊進度表”。

2.關(guān)注“高考聚焦”欄目:“復(fù)習(xí)指南”小欄目刊于當(dāng)年1-2期、7-8期和9期;“試題探討”小欄目刊于當(dāng)年3期和10期;“解題技巧”小欄目刊于當(dāng)年4期和11期;“命題探究”小欄目刊于當(dāng)年6期和12期;“心理調(diào)適”小欄目刊于當(dāng)年5期;“一題一議”小欄目擇優(yōu)刊載。以上欄目均需提前4個月進度投稿。

稿件緊缺欄目及要求

1. 教材新析(需提前教學(xué)進度4個月投稿):側(cè)重某節(jié)(章)教材在本書中的地位、作用及前后聯(lián)系;在課標(biāo)中的要求分析;該節(jié)教材的重難點、疑難問題或需注意的問題及關(guān)鍵點或亮點、閃光點分析等;該節(jié)教材中的圖像圖表、學(xué)習(xí)活動、作業(yè)練習(xí)等分析;對該節(jié)(章)教學(xué)內(nèi)容的思考及教學(xué)建議。可擇其上述某些方面撰寫成文。字?jǐn)?shù)為2500~3500字左右,注意與教案的區(qū)別。

篇2

[關(guān)鍵詞] 教育電子商務(wù)化信譽化現(xiàn)代教育運作準(zhǔn)備

教育電子商務(wù)化是一種教育消費活動,它的運行模式,除了包含傳統(tǒng)的電子商務(wù)所涉及的信息流、物流以及資金流等環(huán)節(jié)外,更是一種具有自己特色的商務(wù)運行模式,它提供的是一種基于學(xué)習(xí)者心志的特殊服務(wù)。在運行模式上不同于傳統(tǒng)教育模式和常規(guī)電子商務(wù)模式,是一個需要建立短期標(biāo)準(zhǔn)和長期規(guī)劃的綜合性教育商務(wù)化模式。

教育電子商務(wù)化是建立在具有一定成熟度的網(wǎng)絡(luò)之上的,它已摒除了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期的浮躁化,開始向健康、高效益、規(guī)范化方向發(fā)展。教育電子商務(wù)化需要在技術(shù)、理論、管理等方面與網(wǎng)絡(luò)上的普通電子商務(wù)靠攏。教育電子商務(wù)化的商業(yè)運作需要在以下四個方面進行準(zhǔn)備。

一、教育電子商務(wù)化的低成本運營的可能性評估

教育電子商務(wù)的成本問題是需要優(yōu)先考慮的根本問題。教育電子商務(wù)化的成本審核應(yīng)該包括投資成本審核、中期的應(yīng)用開發(fā)成本審核、版權(quán)成本審核和全程的維護服務(wù)成本審核的認(rèn)定。教育的電子商務(wù)的發(fā)展要求它依托的應(yīng)該是在教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理、電子教育產(chǎn)品制作等都具有一定經(jīng)驗的高等學(xué)校。

對于學(xué)習(xí)者方面涉及到的客戶成本也應(yīng)該在成本審核之列。同普通電子商務(wù)相似,這是一種完全依賴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),這些費用雖然不列入商務(wù)化的運營成本,但最大限度的減少用戶開支,也是教育電子商務(wù)化被學(xué)習(xí)者接受并得以發(fā)展的必然選擇。其中,高校已有的技術(shù)、硬件和擁有的人才、人文環(huán)境、信譽、社會地位等軟環(huán)境,將會大大減少投入增加產(chǎn)出,增加相對競爭力。

二、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)信譽化制度的建立:學(xué)習(xí)者個人學(xué)習(xí)信譽與電子商務(wù)教育資格審查機制的結(jié)合

學(xué)習(xí)者、電子商務(wù)化教育提供機構(gòu)雙層次的信譽問題是需要一定制度保障的。電子商務(wù)化教育提供機構(gòu)需要國家級的審核,并走向國際化。而學(xué)習(xí)者作為行為個體在電子商務(wù)教育中的收益需要以認(rèn)證的形式得到證明。

在權(quán)威部門認(rèn)證管理上,有必要設(shè)立嚴(yán)格的資格審查機制,嚴(yán)格把握控制非正規(guī)辦學(xué)單位的申請,注意思想傳播的健康化,不給歪理邪說等邪惡、極端言行滲入到教育系統(tǒng)的機會。在交易信息的傳輸過程中,為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。

除了在國家的高度上承認(rèn)其辦學(xué)資格,還需要在國際合作上下功夫,也就是說要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的無國界性,教育電子商務(wù)提供的教育服務(wù)和教育產(chǎn)品面向的是網(wǎng)絡(luò)。這就要求教育電子商務(wù)交易的虛擬性和實名性并重,也就是說要使用有效的電子簽名技術(shù)及其立法為教育電子商務(wù)安全運行提供有力保障,而電子商務(wù)立法還有待時日研究,那么可以考慮暫時性的設(shè)立教育電子商務(wù)的實名化規(guī)則。

三、短期標(biāo)準(zhǔn)與長期的質(zhì)量保證體系相結(jié)合的制度保障:技術(shù)支持與監(jiān)管雙管齊下

規(guī)矩的設(shè)定和遵守應(yīng)該在教育電子商業(yè)化的初期建立起就納入日程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟初期出現(xiàn)的泡沫經(jīng)濟至今還讓人心存余悸。在建設(shè)初期可以做出短期標(biāo)準(zhǔn),也就是說不允許有標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況存在。之后在發(fā)展中逐步完善和成熟。這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括教育電子商品質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)、價格水平制定辦法、網(wǎng)絡(luò)交貨質(zhì)量驗證體系、相關(guān)整體服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管機制的建立等。

這些質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)的來源渠道主要通過廣泛聽取專家意見;使用者即學(xué)習(xí)者的需求;參照各級別比賽的成功教育案例及評比標(biāo)準(zhǔn);調(diào)查正在使用中的遠程教育系統(tǒng);專業(yè)從業(yè)人員的發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)驗總結(jié)等。

在評估原則上,強調(diào)和注重持續(xù)性的對教育的電子商務(wù)資格做出鑒定和質(zhì)量評估。除在開辦教育電子商務(wù)化資格時進行評定外,還要定時對教育電子商務(wù)化機構(gòu)進行評估,以使教育電子商務(wù)化在教學(xué)產(chǎn)品制作、售后服務(wù)、社會信譽、產(chǎn)品質(zhì)量等方面保持質(zhì)量,及時吸收普通教育的先進思路和做法,爭取與普通教育同步。這種評估應(yīng)該包含三種:地區(qū)性評估團體、國家級評估團體、民間臨時性評估團體、專業(yè)性評估團體。

四、教育電子商務(wù)化需要教育機構(gòu)與企業(yè)的互補聯(lián)合

從教育電子商務(wù)化的面向?qū)ο髞砜?,包括面向繼續(xù)教育、成人教育和殘疾人教育(特殊教育),又可以適當(dāng)融入到義務(wù)教育當(dāng)中去,可以起到平衡師資,提高偏遠山區(qū)教學(xué)質(zhì)量,解決部分地區(qū)師資短缺的問題;同時,教育的電子商務(wù)化,還有利于吸引企業(yè)界的投資和進行企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等;還可以進行休閑教育和社區(qū)教育。

以互聯(lián)網(wǎng)和多媒體為代表的當(dāng)代信息技術(shù)正高速發(fā)展,那么由此帶來的實現(xiàn)教育資源的大范圍共享和快速傳播的教育電子商務(wù)化就不是哪個學(xué)校依靠自身就能完成的。無論在先期市場調(diào)查、全程投資力度、產(chǎn)品宣傳與服務(wù)等方面都需要企業(yè)的全力配合,而單獨的一個企業(yè)也不可能完全依靠自身制造出高質(zhì)量的電子化系列產(chǎn)品。許多企業(yè)家和投資商都對這種新興的“知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)”產(chǎn)生了濃厚的興趣,進行了密切的關(guān)注和研究。

篇3

銀行試用期工作總結(jié)范文一 我于5月31號進入xx公司參加培訓(xùn)開始,經(jīng)歷近兩個月的試用期,現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻,和搬入新辦公區(qū),我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情,還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,努力提高,和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),互相鼓勵,一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始,到每一天工作日志記錄結(jié)束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理,在思想上,在我內(nèi)心深處,我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),不斷提升自己,做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo),對任何人都應(yīng)該尊重,以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后,我更注重細節(jié)和習(xí)慣,非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,我看到了自己的成長,內(nèi)心充盈,很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵:我們是職業(yè)的經(jīng)理人,那是我不懈努力的方向,我會做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上,到現(xiàn)在,對于公司的產(chǎn)品,理念,流程,制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉,到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,很清晰的完成資料的收集,以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察,和庫存清單的核實,每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中,不增加客戶額外成本,對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差異化競爭,爭取給所有接觸的客戶留下好印象,培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員,我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查,堅持風(fēng)險控制第一,營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶,特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性,比如銷售收入的核實,我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表,不留給對方造假的時間,且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報表都認(rèn)真審核是否造假,對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng),不隱瞞,不夸張。對于客戶的疑惑,我都能從維護公司的利益和形象出發(fā),較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便,比如給客戶送合同,送借據(jù),拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會,最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點,申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同,一方面為客戶省事,另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間,所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,也最大限度體現(xiàn)公司的及時性,客戶對此也非常滿意,發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解,相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。

銀行試用期工作總結(jié)范文二 時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬,在這短短半年的時間里,我學(xué)到了很多,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下:

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn),我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識,培養(yǎng)了團隊意識,認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,我虛心地學(xué)習(xí)請教,認(rèn)真地做筆記,很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),但實則需要柜員細心、耐心、有責(zé)任心:細心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,對每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對于銀行來說,各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中,我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。

要做好柜面工作,各項技能必須達標(biāo)。對于我來說,點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險,因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴(yán)格按照雙十禁的要求進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,樹立了相應(yīng)的理財意識。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷能力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識,同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務(wù),真心奉獻,以追求卓越的精神,力爭與中國銀行共同成長,共發(fā)展。

銀行試用期工作總結(jié)范文三 轉(zhuǎn)眼間,兩個月的試用期即將結(jié)束,在這段時間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié):

一、人管方面:

1、通過打電話及參加招聘會的形式,物色銷售人員,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作,以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面:

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會簽過程,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,以保證保單的錄入,和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,若出現(xiàn)照會等問題單,做好跟蹤并及時處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作,為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

篇4

[關(guān)鍵詞]管理學(xué);理性主義;經(jīng)驗主義;發(fā)展路徑

一、相關(guān)研究述評及引言國內(nèi)外學(xué)者對于管理學(xué)發(fā)展的研究,通常有三種方式:一是用古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等進行傳統(tǒng)的階段劃分,表現(xiàn)不同歷史時期的管理學(xué)發(fā)展,如郭咸綱的《西方管理思想史》(1999年);二是按照時間順序敘述,展示管理學(xué)的發(fā)展演變路徑,如雷恩的《管理思想的演變》(1979年);三是以某種或某方面管理思想發(fā)展進程為主線,如魏文斌的《第三種管理維度:組織文化管理通論》(2006年),挖掘管理學(xué)由經(jīng)濟人、社會人向復(fù)雜人轉(zhuǎn)變的管理學(xué)演進路徑。

第一種研究方法最為常見,這種對管理學(xué)進行古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等階段劃分得到了管理學(xué)界的一致認(rèn)可,絕大多數(shù)管理學(xué)教材都是按這種方式來講述的;第二種研究方法最為復(fù)雜,有點類似于歷史學(xué),甚至可以是世界歷史的編年史,從古希臘人的管理思想、古代中國的管理思想、文藝復(fù)興時的管理思想講到現(xiàn)代管理思想?yún)擦?,有利于學(xué)者對管理思想從古至今的發(fā)展進行細致的研究;第三種研究方法最有創(chuàng)建性,可以只研究某種或某方面管理思想的發(fā)展,挖掘其內(nèi)涵和意義以及對整個管理學(xué)的影響,往往能夠另辟蹊徑。本文依從第三種研究方法,嘗試從理性主義和經(jīng)驗主義(又譯作“理性論”和“經(jīng)驗論”)的哲學(xué)角度來思考管理學(xué)的發(fā)展路徑。

從研究的范圍來看,大部分研究針對從科學(xué)管理開始的具有現(xiàn)代意義的管理學(xué)發(fā)展,本文的研究范圍也是如此。

從理性主義和經(jīng)驗主義的哲學(xué)角度來思考管理學(xué)的發(fā)展路徑,主要基于以下兩點:一是從該哲學(xué)角度來思考管理學(xué)發(fā)展之所以成為可能,在于理性主義和經(jīng)驗主義是西方近代哲學(xué)史上形成的最重要的認(rèn)識論和方法論。雖然不少學(xué)者認(rèn)為當(dāng)代西方哲學(xué)主要存在人本主義和科學(xué)主義的對立,也可以據(jù)此來研究管理學(xué)的發(fā)展。例如我國學(xué)者羅珉所說:“管理學(xué)從一誕生開始,就有兩個理論范式主導(dǎo)著它的發(fā)展,或者說管理學(xué)的發(fā)展一直存在著兩個側(cè)翼,這就是管理學(xué)的科學(xué)主義范式和人本主義范式”[1]。但是,這兩種范式并不是各自孤立、特立獨行的,而是你中有我、我中有你。江天驥在《科學(xué)主義和人本主義的關(guān)系問題》一文中指出:“關(guān)于現(xiàn)代西方哲學(xué)中所謂‘科學(xué)主義’和人本主義相對立或平分秋色的理解是不恰當(dāng)?shù)摹!瓋H就有較大影響的學(xué)派來說,情況是相當(dāng)復(fù)雜的?!保?]而不論現(xiàn)代西方哲學(xué)如何發(fā)展,理性主義和經(jīng)驗主義之爭是一個公認(rèn)的劃時代的理論標(biāo)志,并直接為現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展提供最為重要的認(rèn)識論和方法論。我國學(xué)者李醒民更進一步論證說:“整個科學(xué)的歷史是在理性論和經(jīng)驗論的張力關(guān)系中展開的”[3]。因此直到今天,理性主義和經(jīng)驗主義仍然有可資借鑒的寶貴價值,可以從中探索管理學(xué)發(fā)展的路徑。

二是從該哲學(xué)角度來思考管理學(xué)發(fā)展之所以成為必要,是因為管理理論叢林的存在??状脑?961年和1980年兩次分析了管理理論的叢林現(xiàn)象。他認(rèn)為如果管理叢林繼續(xù)存在,將會使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進入熱帶叢林中一樣,迷失方向而找不到出路[4]。隨著丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等繼續(xù)對管理理論叢林進行分類[5],問題似乎越來越復(fù)雜了,叢林越來越茂盛。但不論管理叢林如何產(chǎn)生,也不論研究管理的角度和方法如何不同,我們還是要依靠基本的認(rèn)識論和方法論來研究管理。因此,考察不同管理學(xué)派與理性主義和經(jīng)驗主義的關(guān)系,就為對不同的管理學(xué)派進行梳理提供了哲學(xué)基礎(chǔ),使我們能夠從另一個角度思考管理學(xué)的發(fā)展。

二、管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義劃分近性主義和經(jīng)驗主義的經(jīng)典劃分,指笛卡爾、斯賓諾莎、萊布尼茨等大陸理性主義者和洛克、貝克萊、休謨等英國經(jīng)驗主義者之間的對立和區(qū)分。前者中還可以將馬勒伯朗士等后笛卡爾主義者包括進來,后者中還可以將培根、霍布斯包括進來[6]。在現(xiàn)代,一般認(rèn)為羅素、艾耶爾、維也納學(xué)派(邏輯經(jīng)驗主義)等是經(jīng)驗主義的主要代表。當(dāng)然,和以叔本華、尼采等人為代表的非理性主義哲學(xué)相比,上述理性主義者和經(jīng)驗主義者卻又都成了“理性”的代表人物了。

理性主義和經(jīng)驗主義的主要分歧體現(xiàn)在三點:認(rèn)識論、方法論和可靠性。

理性主義和經(jīng)驗主義的根本分歧就是認(rèn)識論,焦點在于知識的來源問題。一般地說,經(jīng)驗主義者都主張知識起源于感覺經(jīng)驗而否認(rèn)“天賦觀念”。與此相反,理性主義者則否認(rèn)正確的認(rèn)識起源于感覺經(jīng)驗而以不同的方式肯定“天賦觀念”。但是,在關(guān)于認(rèn)識的來源問題上,傳統(tǒng)經(jīng)驗主義和理性主義也各自存在自己難以解決的問題。我國學(xué)者鄒化政在《〈人類理解論〉研究》中指出:“對經(jīng)驗論來說,認(rèn)識是否單純是感覺的變形,是否只起源于感性,而不同時起源于理性呢?”“對唯理論來說,思維的能動理解作用是否是天賦觀念,是否認(rèn)識只起源于理性,而不同時起源于感性呢?”[7]理性主義和經(jīng)驗主義在認(rèn)識來源問題上的對立,已經(jīng)蘊含著關(guān)于認(rèn)識的方法或邏輯的不同理解,即產(chǎn)生了不同的方法論。近代經(jīng)驗主義的拓展者培根從知識起源于經(jīng)驗這一原則出發(fā),形成他的由個別的感性經(jīng)驗上升為普遍必然性認(rèn)識的“歸納法”,這就是培根的“新工具”。與經(jīng)驗主義相反,近性主義的奠基人笛卡兒認(rèn)為,在追求真理的出發(fā)點上,必須首先探求出一種無可懷疑的原則,并在這個原則的基礎(chǔ)上去形成普遍性的思想。這就是笛卡兒的新演繹邏輯。

一般認(rèn)為,笛卡爾的理性演繹法和培根的經(jīng)驗歸納法是理性主義和經(jīng)驗主義方法論的典范。

對于知識的可靠性,理性主義者和經(jīng)驗主義者都確信自己獲得的知識更加可靠。唯理論者斯賓諾莎極力否認(rèn)經(jīng)驗知識的可靠性。他繼承笛卡兒的認(rèn)識論思想,把知識分為三類:第一類是感性經(jīng)驗知識;第二類是推理知識即邏輯演繹;第三類是理性的直觀。他認(rèn)為:“只有第一類知識是錯誤的原因,第二類和第三類知識是必然真實的?!保?]而羅

素則說:“……在針尖似的邏輯原則上按倒金字塔式豎立起一個演繹巨廈,但是這個建筑不牢穩(wěn),哪里微有一點裂疵,就會使它坍倒瓦解”;“經(jīng)驗性的金字塔基底落在觀測事實的大地上,什么地方出個裂口可以修繕而不至于全盤遭殃?!保?]認(rèn)為理性主義體系一旦某一原則或原理被證偽,則整個體系化為烏有,而經(jīng)驗主義體系即使有些東西被否定,但就像金字塔抽去幾塊石頭一樣巋然不動。

根據(jù)以上論述,可將理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別列出表1。表1理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別理性主義經(jīng)驗主義認(rèn)識論理性直觀經(jīng)驗知識方法論理性演繹法經(jīng)驗歸納法可靠性原則證偽則不可靠相對可靠和易調(diào)整本文的研究方法,是將理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別導(dǎo)入到紛繁復(fù)雜的管理理論,進而分析和判斷不同管理理論的不同傾向。那么,如何將理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別引入管理學(xué)中呢?這就需要分析管理理論的產(chǎn)生和研究過程。我國學(xué)者揚義在《現(xiàn)代中國學(xué)術(shù)方法綜論》一文中提出了“社會科學(xué)研究過程”的理論框架:不同的本體論前提和認(rèn)識論基礎(chǔ)決定了方法論,方法論又決定了研究模式和方法,而研究成果的評估和應(yīng)用最終反饋到對本體論前提的認(rèn)識[10]。

對應(yīng)于理性主義和經(jīng)驗主義的認(rèn)識論、方法論、可靠性,可以考察管理思想或理論的創(chuàng)建原則(認(rèn)識論基礎(chǔ))、研究方法(體現(xiàn)方法論)、評估和應(yīng)用(可靠性的佐證)。創(chuàng)建原則充分體現(xiàn)了管理學(xué)研究者的認(rèn)識論基礎(chǔ),是判斷其理性主義和經(jīng)驗主義的基本來源;分析建立管理理論采取的研究方法,能夠進一步確認(rèn)其理性主義和經(jīng)驗主義立場;檢驗理論的可靠性,則可通過考察管理理論的應(yīng)用情況和變化,輔助判斷其理性主義和經(jīng)驗主義的傾向。

以上劃分的難點在于研究方法。根據(jù)科學(xué)研究方法的最基本的分類,研究方法可以從定性、定量、定性定量結(jié)合的維度加以劃分。由于研究方法的不斷發(fā)展與創(chuàng)新,目前學(xué)術(shù)界對定性研究、定量研究并沒有公認(rèn)的定義。另一種對方法常見的區(qū)分是思辨方法與實證方法,這也是科學(xué)研究中兩種基本的研究范式[11]。自從管理學(xué)誕生之日起,實證方法、社會建構(gòu)方法、比較方法、思辨方法等各學(xué)科的研究方法都被引入到管理研究之中,甚至后實證主義方法、解釋或詮釋方法、后結(jié)構(gòu)主義或解構(gòu)主義方法等后現(xiàn)代哲學(xué)方法都已經(jīng)出現(xiàn)。同時,不同視角和準(zhǔn)則又會得出不同的分類。例如,按論證方法分為實證研究、理論研究;按研究功能分為基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究;按研究目的分為描述型研究、解釋型研究、規(guī)范型研究[12]。不少人將實證研究對應(yīng)規(guī)范研究、將理論研究對應(yīng)基礎(chǔ)研究,都是對管理學(xué)研究方法有誤解所致。

對于管理學(xué)研究而言,演繹法和歸納法是最基本的研究方法,而演繹法和歸納法正是理性主義和經(jīng)驗主義方法論的典范。華萊士模型充分展示了管理研究過程,理論推理、經(jīng)驗論證及演繹推理、歸納推理的互動,形成了研究工作的良性循環(huán)我們可以做包括一個完整循環(huán)的研究工作,但有些情況下是重點做研究循環(huán)中的一部分工作。將華萊士模型按照水平軸線上下剖開得到的結(jié)果,是常見的區(qū)分實證研究和理論研究的方式。

按照演繹與歸納為一維、理論與實證為另一維的劃分,可以發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)活動有四種基本類型[13]。實際上,這是一種簡化了的華萊士模型(表2)。

本文根據(jù)管理學(xué)研究者采用的基本研究方式這一角度,將華萊士模型按照垂直軸線左右剖開,可以稱之為理性研究和經(jīng)驗研究。

表2學(xué)術(shù)活動的四種類型(簡化的華萊士模型)發(fā)現(xiàn)(理論研究)證明(實證研究)演繹發(fā)現(xiàn)假說(H)檢驗假說(E)歸納經(jīng)驗概括(T)經(jīng)驗觀測(O)對現(xiàn)有管理思想或理論的考察可知,某些杰出學(xué)者完全可以連上述半個華萊士循環(huán)都不做,僅僅憑借超強的洞察力和思辨分析,直接構(gòu)建管理思想體系,而不去或沒有條件加以檢驗,本文稱之為純粹理性研究;對應(yīng)的,某些咨詢類管理學(xué)者卻僅僅進行經(jīng)驗觀測,主要通過案例的收集概括來指導(dǎo)管理實踐,本文稱之為純粹經(jīng)驗研究(表3)。表3學(xué)術(shù)活動的四種類型(增加理性研究、經(jīng)驗研究)發(fā)現(xiàn)(理論研究)證明(實證研究)演繹(理性研究)發(fā)現(xiàn)假說(H)——純粹理性研究檢驗假說(E)歸納(經(jīng)驗研究)經(jīng)驗概括(T)經(jīng)驗觀測(O)——純粹經(jīng)驗研究本文這種研究方法的劃分著重于認(rèn)識論到方法論這一過程,也就是說,先考察其認(rèn)識論基礎(chǔ),再來分析其研究方法。例如,邏輯經(jīng)驗主義(又稱“邏輯實證主義”或“新實證主義”,本文根據(jù)我國學(xué)者江怡的觀點使用“邏輯經(jīng)驗主義”)在方法上強調(diào)以邏輯分析為工具,但和經(jīng)驗主義有著以經(jīng)驗為根據(jù)的相同認(rèn)識論,“邏輯分析的方法從根本上把現(xiàn)代經(jīng)驗主義與以前的、更具有生物學(xué)-心理學(xué)傾向的經(jīng)驗主義區(qū)別開來了。”“是在經(jīng)驗還原的基礎(chǔ)上運用邏輯分析的方法?!保?4]因此,邏輯分析或推理既是理性主義的管理學(xué)的研究方法,也是經(jīng)驗主義尤其是邏輯經(jīng)驗主義的研究方法。

只不過,邏輯經(jīng)驗主義的邏輯分析并不是某種理性演繹法,而是基于經(jīng)驗研究的邏輯分析,其認(rèn)識論基礎(chǔ)仍然是基于經(jīng)驗主義的。

在明確了體現(xiàn)方法論的管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義研究方法后,管理思想或理論的創(chuàng)建原則(認(rèn)識論基礎(chǔ))、評估和應(yīng)用(可靠性的佐證)相對而言比較容易劃分,不再詳述。管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義劃分見表4,研究方法有些部分參考了艾爾·巴比的《社會研究方法基礎(chǔ)》對演繹式與歸納式理論建構(gòu)的探討[15]:表4管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義劃分理性主義的管理學(xué)經(jīng)驗主義的管理學(xué)創(chuàng)建原則確立基本原則或觀念然后理性構(gòu)建來自實踐經(jīng)驗然后加以總結(jié)證實研究方法理性研究:推理演繹、邏輯推理、哲學(xué)思辨、感悟思辨、數(shù)理建模等方法經(jīng)驗研究:經(jīng)驗歸納、基于經(jīng)驗的邏輯分析(邏輯經(jīng)驗主義)、比較分析、實地調(diào)查分析、實驗分析等方法評估和應(yīng)用多數(shù)無法證實;新的原則取代大多可以證實;可以不斷調(diào)整在考察不同管理學(xué)派和理論時,其創(chuàng)建原則是基礎(chǔ),輔以對其研究方法的分析,就能大體確認(rèn)不同管理學(xué)派和理論的傾向。一般情況下,通過對創(chuàng)建原則和研究方法的考察,就基本可以確定某種管理理論是理性主義的還是經(jīng)驗主義的。在必要情況下,本文才會分析具體管理學(xué)派和理論的評估和應(yīng)用,即檢驗理論的可靠性,為其理性主義或經(jīng)驗主義的傾向性進行佐證。

雖然確立了管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義劃分方法,但當(dāng)我們考察具體的管理學(xué)派或理論,就會發(fā)現(xiàn)他們的研究方法并不像是非判斷那樣非此即彼,而是有一些交叉和共同的東西。這正如理性主義和經(jīng)驗主義從徹底的兩個極端走向肯定感覺經(jīng)驗與理性知識的各自合理性。比如,理性主義者一般并不否認(rèn)經(jīng)驗是知識的一個來源,也會采取比較分析等方法;經(jīng)驗主義者也承認(rèn)一定范圍內(nèi)理性演繹的必然性,例如邏輯分析。當(dāng)然,在基本認(rèn)識論的層面上,雙方的區(qū)分還是十分明顯的。

某些管理思想或理論的形成是一個完整循環(huán)的研究工作,抑或是實證研究或理論研究的半循環(huán),都會和理性研究或經(jīng)驗研究發(fā)生交叉,就必須先考察其認(rèn)識論基礎(chǔ),再來合理分析其研究方法。因此,本文針對管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義劃分,只是試圖說明管理學(xué)各學(xué)派發(fā)展的實際狀況和傾向,一定意義上是為了對管理學(xué)的發(fā)展路徑進行研究提供方便。

三、管理學(xué)的發(fā)展路徑

自從現(xiàn)代意義的管理學(xué)開創(chuàng)直至成熟以來,各種管理思想、理論、學(xué)派層出不窮,尤其是二戰(zhàn)后的管理理論叢林階段更為復(fù)雜,不少學(xué)派還發(fā)生了研究方法的巨大轉(zhuǎn)變,對這一階段不同的管理學(xué)派進行梳理,對于管理學(xué)發(fā)展路徑的分析至關(guān)重要,是本文研究的重點。通過本文分析,管理學(xué)的發(fā)展路徑可大體劃分為三個階段:經(jīng)驗主義起源階段、理性主義發(fā)展階段、

經(jīng)驗主義回歸階段。

1.第一階段:經(jīng)驗主義起源(19世紀(jì)末——20世紀(jì)40年代)雖然從歷史上看管理與人類社會幾乎同時產(chǎn)生,自從有了人類社會,人們的社會生活就離不開管理,但是直到19世紀(jì)末葉才在管理實踐中出現(xiàn)了現(xiàn)代管理學(xué)的開端。泰羅于1911年撰寫了《科學(xué)管理原理》,總結(jié)出了一套企業(yè)管理理論:科學(xué)管理——泰羅制。泰羅的科學(xué)管理理論來自實踐和前人的經(jīng)驗,“是管理思想上的一次大綜合,這里面蘊含著很多人的心血和經(jīng)驗?!保?6]而法約爾把企業(yè)作為一個整體加以研究,總結(jié)出了十四條原則、五種管理職能,創(chuàng)立了組織管理理論。

泰羅和法約爾等人的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用,但隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展以及勞動者因素的變化,一個專門研究人的因素、以達到調(diào)動人的積極性的學(xué)派——行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)運而生。行為科學(xué)開始于20世紀(jì)20年代末、30年代初梅奧主持的西屋電器霍桑工廠試驗。行為科學(xué)的研究,無疑是經(jīng)驗主義的又一次勝利,奠定了初期管理學(xué)研究中經(jīng)驗加歸納的典型研究方法??梢?,管理學(xué)起源于經(jīng)驗主義的認(rèn)識論,無論是泰羅、法約爾還是梅奧,初期的管理理論都是從實踐經(jīng)驗中得以創(chuàng)建。

從研究方法來看,泰羅的鏟鐵試驗、梅奧的霍桑試驗,都是典型的經(jīng)驗主義方法。法約爾的情況有些特殊,他的五種管理職能看上去像是某種理性體系的建構(gòu)。但法約爾長期任職于企業(yè),他的理論創(chuàng)建原則仍然是實踐經(jīng)驗,基本研究方法還是經(jīng)驗歸納和分析,仍然是典型的經(jīng)驗主義的管理學(xué)。通過對這一階段管理理論創(chuàng)建原則和研究方法的考察,可以認(rèn)定管理學(xué)的經(jīng)驗主義起源。

2.第二階段:理性主義發(fā)展(上世紀(jì)50年代——80年代)二戰(zhàn)后,隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展,管理變得越來越重要。因此,除了管理學(xué)者,許多社會學(xué)家、心理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、企業(yè)家甚至數(shù)學(xué)家都積極從事管理研究,創(chuàng)立了許多新的管理思想和理論,出現(xiàn)了孔茨所說的管理理論叢林。

1961年,孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》,認(rèn)為由于當(dāng)時各類科學(xué)家的研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同,必然產(chǎn)生并形成不同的管理思路,他當(dāng)時劃分了六個主要學(xué)派。1980年,孔茨又發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文,認(rèn)為經(jīng)過近二十年的時間之后,管理理論的叢林不但存在,而且更加茂密,至少產(chǎn)生了十一個學(xué)派。在孔茨眼里,這種門派之爭為要是由以下原因造成的:第一,眾多的術(shù)語,如管理、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、交流、人際關(guān)系等,由于用法及含義不同,加上本來的模糊性和理解上的差異,造成了“語義學(xué)叢林”;第二,學(xué)術(shù)界對管理和管理學(xué)的定義,及其所包含的范圍,沒有能取得一致意見;第三,把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成是“先驗的假設(shè)”而予以摒棄;第四,曲解并拋棄前人提出的一些管理原則;第五,管理學(xué)者不能或不愿相互理解[17]??状牡拈T派劃分,一般被管理學(xué)界看作經(jīng)典,影響力超過了丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等人。不過,孔茨畢竟是管理過程理論的傳人,有意無意會存在一些偏見。

其實,隨著科技的進步、全球化的發(fā)展、知識經(jīng)濟的崛起,每天都可能有新的管理問題和管理理論出現(xiàn),叢林只可能越來越茂盛。作為經(jīng)驗論者的孔茨對管理理論叢林的梳理,只是一種簡單的歸納與組合,而非建立于哲學(xué)基礎(chǔ)上的統(tǒng)一與整合。不論管理叢林如何產(chǎn)生,也不論研究管理的角度和方法如何不同,我們還是要依靠基本的認(rèn)識論和方法論來分析管理問題、研究管理理論。從這一哲學(xué)角度來思考管理學(xué)的發(fā)展路徑,能夠盡可能地拋開門派之爭,更為清晰地展現(xiàn)管理學(xué)的發(fā)展趨勢。對這一階段存在的管理叢林的梳理,限于篇幅,僅分析孔茨第一次劃分的六個主要學(xué)派,也能夠清晰地展現(xiàn)這一階段管理學(xué)發(fā)展的路徑。

這一階段,一方面管理學(xué)繼續(xù)依靠經(jīng)驗主義的指導(dǎo)得到了極大的豐富。以德魯克、戴爾為代表的經(jīng)理主義學(xué)派主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理,認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的,并且用比較分析的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。無疑,經(jīng)理主義學(xué)派創(chuàng)建原則是基于實踐經(jīng)驗,而研究方法和培根的經(jīng)驗歸納法一脈相承。從這點來看,經(jīng)理主義學(xué)派被稱為經(jīng)驗主義學(xué)派或經(jīng)驗管理學(xué)派并不為過,從事比較典型的純粹經(jīng)驗研究。另外,孔茨根據(jù)法約爾的組織管理理論,重新將管理職能分為計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項,而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述,建立起管理過程學(xué)派??状牡墓芾硭枷敕浅V匾晫嵺`經(jīng)驗和前人的經(jīng)驗,他繼承的不僅是法約爾的組織管理理論,還有法約爾的經(jīng)驗主義認(rèn)識論和方法論。

另一方面,巴納德在二戰(zhàn)前后開創(chuàng)了社會系統(tǒng)學(xué)派,提出了組織、正式組織、非正式組織以及經(jīng)理人員職能等獨創(chuàng)性的觀念。巴納德和法約爾類似,長期任職于企業(yè),豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗對他的認(rèn)識論有深刻的影響,其理論的創(chuàng)建原則大多來自實踐經(jīng)驗。但是,從研究方法來看,巴納德除了經(jīng)驗總結(jié),應(yīng)用了體系建構(gòu)、思辨分析等較多理性主義方法,這和法約爾完全不同??梢哉J(rèn)為,社會系統(tǒng)學(xué)派是現(xiàn)代管理學(xué)從經(jīng)驗主義到理性主義的過渡,起源于經(jīng)驗主義,最終傾向于理性主義。到了后期,巴納德甚至具有純粹理性研究的興趣了。

巴納德之后,以西蒙為代表的管理決策理論拓展了巴納德的組織理論,著重研究為了達到既定目標(biāo)所應(yīng)采取的組織活動過程和方法,并形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系。西蒙熱衷于純粹理性研究,通過透徹的演繹分析方法創(chuàng)建決策理論學(xué)派,并在管理學(xué)界最早提出事實與價值的區(qū)別,大力倡導(dǎo)理性對于管理的重要,是非常有代表意義的理性主義者。因此,基于經(jīng)驗主義的管理過程學(xué)派成為了西蒙的批評對象。在《管理行為》中,西蒙對法約爾的管理原則進行了系統(tǒng)的、尖銳的批評。他指出,法約爾的管理原則雖然看似簡單明了,但內(nèi)在的邏輯往往存在著矛盾;這些原則缺乏相應(yīng)的理性證明和推理演繹,所以具有自身的局限性[18]。隨后,孔茨在評價管理學(xué)各學(xué)派的分歧原因時,許多都是沖著西蒙而來的,如“把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成是‘先驗的假設(shè)’而予以摒棄;曲解并拋棄前人提出的一些管理原則”。

行為科學(xué)學(xué)派在霍桑試驗后,經(jīng)過數(shù)十年的大量研究工作,許多社會學(xué)家、人類學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家都從事行為科學(xué)的研究,逐步完善了人際關(guān)系理論。這一階段行為科學(xué)學(xué)派的發(fā)展,也從經(jīng)驗研究轉(zhuǎn)向了理性研究。例如,代表人物馬斯洛提出的層次需求理論,主要根據(jù)觀察和分析,并沒有嚴(yán)密的試驗材料作依據(jù)。以后有的學(xué)者試圖用大量試驗來驗證馬斯洛的這個理論,卻發(fā)現(xiàn)馬斯洛的說法中有許多缺陷,不能為試驗所證實。

另外,伯法通過對生產(chǎn)管理的分析將數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派推向極致。數(shù)學(xué)學(xué)派把管理看成是一個數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng),一些知名的運籌學(xué)家或數(shù)學(xué)家就屬于這個學(xué)派。這個學(xué)派的主要方法就是模型推導(dǎo),也是典型的理性主義學(xué)派。這個學(xué)派有的人士頗為自負(fù)地給自己取上一個“管理科學(xué)家”的美名,認(rèn)為自己才是真正解決管理問題的科學(xué)家,這種唯理論傾向曾經(jīng)讓不少管理學(xué)者感到反感。

決策理論學(xué)派和數(shù)學(xué)學(xué)派的理論,都是典型的理性主義的管理學(xué)。他們成功地通過理性原則構(gòu)建管理理論體系,運用理性證明和推理演繹,使管理學(xué)沿著理性主義的方向發(fā)展。初期管理學(xué)經(jīng)驗歸納的典型研究方法被認(rèn)為具有自身的局限性,而理性原則、體系構(gòu)建、模型推導(dǎo)甚至唯理論成為了這個階段管理學(xué)的主要思潮。

我們還應(yīng)當(dāng)注意到,除了以孔茨為傳人的管理過程學(xué)派,經(jīng)理主義學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派都存在

著起源于經(jīng)驗主義,最終傾向于理性主義的發(fā)展趨勢。例如,作為行為科學(xué)學(xué)派得鼻祖,梅奧的霍桑試驗奠定的經(jīng)驗加歸納的典型研究方法被他的后輩們紛紛拋棄。

這一階段,還有一個人不得不提,他就是戰(zhàn)略管理之父波特。波特開創(chuàng)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論,無疑將管理學(xué)在20世紀(jì)80年代初推上了理性主義的頂峰。波特基于個人洞察力和理性思辨,創(chuàng)建了里程碑式的戰(zhàn)略管理理論,“五力模型”、“三種通用競爭戰(zhàn)略”、“價值鏈”等,構(gòu)成了非常完整宏大的管理思想體系。

3.第三階段:經(jīng)驗主義回歸(20世紀(jì)80年代至今)20世紀(jì)80年代以來,面對信息化、全球化、經(jīng)濟一體化等新的形勢,管理出現(xiàn)了深刻的變化。正是在這樣的形勢下,管理學(xué)出現(xiàn)了一些全新的理論和趨勢,比較有影響力的有非理性主義傾向、企業(yè)再造理論、“學(xué)習(xí)型組織”理論等。

始于20世紀(jì)80年代初的非理性主義傾向,是相對于傳統(tǒng)管理理論中唯理論的管理思想而言的。非理性主義傾向的主要觀點有:批判原有管理理論中的唯理性主義、倡導(dǎo)對管理實務(wù)的研究、重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)、高度重視企業(yè)文化??梢姡抢硇灾髁x傾向依托于非理性主義哲學(xué)的人本精神,但大量使用經(jīng)驗主義方法如比較法和經(jīng)驗歸納法,非理性主義傾向的本質(zhì)是基于經(jīng)驗主義的認(rèn)識論和方法論。例如,威廉·大內(nèi)經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗,出版了《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。泰倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪的《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》是在集中對80家企業(yè)進行了詳盡的調(diào)查后寫成的。彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進行研究和案例分析,于1990年完成其代表作《第五項修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的“五項修練”,指出企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織,以維持競爭力。軟件工程師和管理咨詢顧問出身的邁克爾·哈默在總結(jié)企業(yè)案例研究后,首先提出了“再造”,并于1993年出版《再造企業(yè)》,正式提出了企業(yè)再造理論。

這些新的管理思想和理論都是基于經(jīng)驗總結(jié)創(chuàng)建,采用對比分析、案例分析和調(diào)查分析等研究方法,表明經(jīng)驗主義的基本觀點深刻地改變了前一階段管理學(xué)思想的發(fā)展,經(jīng)驗研究又卷土重來。

美國學(xué)者徐淑英(Anne.S.Tsui)教授在2005年中國管理研究國際學(xué)會(IACMR)主辦的中國管理學(xué)研究方法論研討會發(fā)表演講,她研究了本世紀(jì)以來在《美國管理學(xué)會學(xué)報》(Academy of Management Journal)上發(fā)表的1500篇文章,認(rèn)為調(diào)查研究、二手?jǐn)?shù)據(jù)研究、定性與案例研究、實驗室研究和準(zhǔn)實驗研究是目前經(jīng)常采用的5種管理研究方法[19]。這一數(shù)據(jù)清晰地說明了當(dāng)代國際管理學(xué)的研究現(xiàn)狀,注重統(tǒng)計分析的經(jīng)驗主義方法成為當(dāng)前管理學(xué)研究的主要方法。

目前這一階段,理性思辨、體系洞見等理性主義方法漸漸陷入低潮,尤其是唯理論受到非理性主義傾向的強烈批判,經(jīng)驗主義的認(rèn)識論和方法論重新成為主流。不少管理學(xué)者甚至認(rèn)為,必須有數(shù)據(jù)或?qū)嵶C的文章才是理論貢獻。我們還應(yīng)注意到,自從波特于上世紀(jì)80年代初提出戰(zhàn)略管理理論后,管理學(xué)界再也沒有出現(xiàn)如此需要個人洞見和理性建構(gòu)的思想體系。

四、結(jié)束語

經(jīng)驗主義和理性主義的基本觀點,貫穿了整個管理學(xué)的發(fā)展過程,也必將對今后管理學(xué)的發(fā)展繼續(xù)產(chǎn)生影響。通過對管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗主義進行劃分和分析,管理學(xué)的發(fā)展路徑可分為三個階段:第一階段:經(jīng)驗主義起源(19世紀(jì)末——20世紀(jì)40年代)。從19世紀(jì)末出現(xiàn)的科學(xué)計劃管理開始,直到泰羅的《科學(xué)管理原理》(1911年)和法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》(1916年),并在梅奧出版《工業(yè)文明的社會問題》(1945年)前后達到高峰;第二階段:理性主義發(fā)展(20世紀(jì)50年代——80年代)。20世紀(jì)50年代開始,決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派推動管理學(xué)的理性主義發(fā)展,代表人物西蒙于1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎,在波特出版《競爭戰(zhàn)略》(1980年)、《競爭優(yōu)勢》(1985年)時期達到高峰,其他管理學(xué)派紛紛傾向理性主義;第三階段:經(jīng)驗主義回歸(20世紀(jì)80年代至今)。上世紀(jì)80年代初,經(jīng)驗主義的回歸以《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》(1981年)和《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》(1981年)等為標(biāo)志,《第五項修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》(1990年)、《再造企業(yè)》(1993年)都是這一階段的重要成果,基于經(jīng)驗研究的方法重新成為管理學(xué)界的主流。

在不同的階段,管理學(xué)發(fā)展呈現(xiàn)出理性主義和經(jīng)驗主義某一方面主導(dǎo)、另一方面趨淡的狀態(tài),并與其對立面保持了必要的張力。因此,正如李醒民對整個科學(xué)史的論證,管理學(xué)的發(fā)展也是在理性主義和經(jīng)驗主義的張力關(guān)系中開拓前行。

我國學(xué)者李懷祖在《管理研究方法論》一書中敏銳地指出,科學(xué)研究將不斷地蠶食思辨研究的內(nèi)容,但管理領(lǐng)域的思辨研究將永遠存在,管理領(lǐng)域中總有科學(xué)研究無法完成的內(nèi)容[20]。管理學(xué)發(fā)展的經(jīng)驗主義回歸,使得研究方法過于注重經(jīng)驗研究,當(dāng)代管理學(xué)基本沒有出現(xiàn)需要個人洞見和理性建構(gòu)的偉大思想體系,值得我們探討和深思。也許,某種杰出的思想體系正在孕育之中,管理學(xué)又將迎來理性主義的春天。