導語：如何才能寫好一篇總經(jīng)理會議總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家下午好！

同志們，我們xx婦產(chǎn)醫(yī)院從2009年投入運營，經(jīng)過5年多的跨越式發(fā)展，我們?nèi)σ愿暗貙嵤┘瘓F總部的戰(zhàn)略決策，創(chuàng)造性的開展醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)管理，已經(jīng)在"一張白紙"上打造起一個有一定影響力、較強服務(wù)力的二級婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，各項運營指標每年都有較快增長，已經(jīng)成為吉林地區(qū)數(shù)得著的重點婦產(chǎn)專科醫(yī)院，實現(xiàn)了總部規(guī)劃的第一期發(fā)展目標。機遇總是青睞有準備的人。我們巨龍集團的老總們審時度勢，高屋建瓴把握機遇，決定從去年下半年開始實施xx醫(yī)療條件改造，2015年，xx婦產(chǎn)醫(yī)院將進入運營模式大全面轉(zhuǎn)型升級，進入更大規(guī)模、更高標準加快發(fā)展的新常態(tài)。2015年是xx開始二次創(chuàng)業(yè)、進入醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)新格局的重要一年。

面對總部的戰(zhàn)略決策，我們xx人任務(wù)艱巨，使命光榮，責任重大。2015年，加快發(fā)展的一件又一件大事等待我們?nèi)ネ瓿?，我們要做的工作太多了。如何勇敢擔當，克難求進，我對大家提出幾個要求：

第一，適應(yīng)運營模式轉(zhuǎn)型升級的需要，醫(yī)療技術(shù)水平和護理水平、管理水平必須有一個全面的提升。運營模式轉(zhuǎn)變，運營質(zhì)量提升，必須有思維方式和能力素質(zhì)的提升來與之相配套。大家既要有強烈的責任感，又要有能力不足的緊迫感。只有一個醫(yī)療和管理水平與日俱增的員工團隊才能擔當起轉(zhuǎn)型升級的重任。

第二，運營模式、運營質(zhì)量升級，要求醫(yī)療服務(wù)水平升級與之相配套。應(yīng)當承認，我們現(xiàn)的服務(wù)能力和服務(wù)水平已經(jīng)落后與醫(yī)療市場的服務(wù)需求。全院所有員工的服務(wù)意識必須加快轉(zhuǎn)變和升級，才能保證總部確立的新的運營模式和質(zhì)量的要求。所以，我們作出了把2015年作為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"的工作部署。我懇請各位員工面對現(xiàn)實，勇敢擔當，從接待好每一位患者，完成好每一個醫(yī)療護理服務(wù)細節(jié)做起，實現(xiàn)服務(wù)能力水平的升級轉(zhuǎn)型，為我們xx的明天更加美好做出努力和貢獻。

篇2

一、 組織建設(shè)：

為了更好地發(fā)揮學生會的作用，更有效地開展各項工作，我們院學生會進行了一系列的調(diào)整和改革，主要有： 2、完善制度：為了使我院學生會工作規(guī)范化、制度化，我們制定了新的學生會工作章程，同時還制定了一系列制度，如《學生會成員獎罰制度》、《學生干部工作考核標準》等。

二、 校園文化

為了豐富我院學生的文體生活，我們院結(jié)合事實，開展了一系列比較有影響力體育活動、學術(shù)講座、學術(shù)交流、文藝活動等，都取得的比較好的效果。

文體活動

1、體育節(jié)活動：10月份，我們院體育部參加了校組織的體育節(jié)比賽?；顒忧霸后w育部對部分人員進行了簡單的培訓，保證了活動的順利開展，特別是調(diào)動了女生參與活動的積極性，并從大一大二學生中選出了一批較為出色的隊員。成績?nèi)缦拢后w育節(jié)獲得足球賽冠軍，拔河比賽二等獎，洗衣服比賽二等獎，男籃精神文明獎，女籃三等獎等一系列好的成績．羽毛球方面我院獲得男單第一，男雙第二，女單第二，女雙第三的好成績。

2、迎新晚會：9月28日我院文藝部在科學會堂組織開展了05級迎新晚會活動，活動旨在充分展現(xiàn)我院學生的青春活力，同時也是給05級新生的一份禮物。晚會共有14個節(jié)目，涉及舞蹈，獨唱，小品，相聲，時裝表演，情歌對唱等，形式多樣而不失新穎，充分體現(xiàn)了經(jīng)管學院多才多藝和蓬勃向上的精神風貌。

3、三星MTV校園歌手大賽：在校學生會的倡議下我們經(jīng)管學院參加了三星MTV校園歌手大賽最后由我院03級王朕同學獲得優(yōu)秀歌手獎。

4、禮儀風采大賽：組織參加校團委＂禮儀風采大賽＂，一名同學獲三等獎，四名同學選進禮儀隊．

學術(shù)講座與交流 3、＂游知識海洋，展理工風采＂百科知識辯論賽：在聲勢浩大的世界大學沈陽行的活動中，在沈陽理工大學“振興之旅青春之約”主題的號召下，為了豐富同學們的課余生活，促進各分院之間的交流。展現(xiàn)理工大學學生良好的精神面貌，促進各大學之間的經(jīng)驗交流。我經(jīng)管學院與汽車交通學院，理學院積極響應(yīng)學校號召，共同舉辦了一場以“游知識海洋，展理工風采”為主題，以知識競賽為主要方式活動。最后由我院獲得冠軍。本次活動的成功舉行，展現(xiàn)了我經(jīng)濟管理學院良好的精神風貌與共同進步的決心。使同學們增強了從各個不同的方面豐富自己的學識的意識，更是向世界大學沈陽行活動獻上了一份精彩，注入了一份活力。

4、“唇槍舌戰(zhàn)，與誰爭鋒＂主題辯論賽

秋高氣爽的日子里我們迎來了由校學生會主辦的“唇槍舌戰(zhàn)，與誰爭鋒＂主題辯論賽，本次比賽不僅促進了各個院系之間的交流，開拓了學生的視野，培養(yǎng)了同學們的思維和表達能力，同時豐富了同學們的課余生活，給了有辯論愛好的同學一次展示自我的機會。我經(jīng)管學院在同學們極大的參與支持下取得了第四名的成績。

5、“想輝映青春，行動體現(xiàn)先進”三維團課：為了讓大一的新同學進一步增強團員組織觀念，提高團員的歸屬感、責任感和榮譽感，并為了配合學校開展“增強意識，健全組織，活躍工作”的思想工作，我們經(jīng)濟管理學院組織部組織團員開展了一次主題為“理想輝映青春，行動體現(xiàn)先進”的“三維”團課，使團員們從枯燥呆板的受教育的平面走進快樂、活潑、有趣的立體空間。在“三維”團課中，同學們盡情展示才華，體驗現(xiàn)實生活，真正融入到團課中來，達到了預期學習的目的。指導思想是認真貫徹落實“增強意識，健全組織，活躍工作”的指導思想，并以新思想、新思路、新方法、新途徑、新創(chuàng)意作為行動指南，銳意創(chuàng)新，把團學工作的具體理論和實踐相結(jié)合，既提高了團課的質(zhì)量，也推動了學校新形勢下團的思想工作的建設(shè)。

6、外語角晚會：這次活動得成功舉辦給同學們的課余生活畫上了閃亮的一筆，充分體現(xiàn)了他們對英語學習的熱情和提高音樂口語的欲望，以及想從不同的方面綜合的充實自己的積極的學習意識。本次外語角讓同學們在娛樂中快樂的學習英語，使他們對學習充滿興趣。

7、“我心中的黨”演講比賽：我院在此次演講獲得冠軍。

三、 宣傳

宣傳工作以其獨特的方式在各項工作中占據(jù)了獨特的地位，尤其在學生會工作中，它傳達學生會各項工作的信息給同學，是連接各項工作的橋梁和紐帶。學生會組織的各項活動能夠得到積極的響應(yīng)，主要原因之一是宣傳起到了深入人心的作用。我院學生會宣傳部在次方面取得可很好的成績，為院里各項活動的成功開展奠定了基礎(chǔ)。

我院學生會宣傳部積極配合學校宣傳欄主要以規(guī)定的內(nèi)容為主題，進行板報宣傳，板報以創(chuàng)新、醒目、含義深刻為主旨。同時我們還結(jié)合我們院自身的特點進行了許多宣傳工作。總體效果都非常不錯，現(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會，經(jīng)管學院學生會信息部面也作了不少的工作，更新了院學生會的主頁，讓全院，全校了解我們學生會的宗旨、活動等。

經(jīng)貿(mào)語讕是經(jīng)管學院特色的報刊，主要由編輯部負責。主要工作是報道院大型活動，提供一些自然方面的基本資料，對學生會工作的開展起了巨大的作用。

四、社會活動

植樹活動：為了給全校綠化工作作出一點貢獻，增強同學們對綠化工作的重視，并從自己做起，我院領(lǐng)導組織了三次植樹活動。我院領(lǐng)導及同學在行政樓前參加植樹活動。活動開展的順利、成功，每位同學都親手種下了十棵樹苗。通過這次活動，我們也看到了有越來越多的同學在關(guān)心著學校的綠化工作，使我們以后開展這項工作有了更高的信心。

與企業(yè)合作：10月5號為了豐富同學們的課余生活，加強同學們的社會實踐能力，我院社實部于十一長假的前一天與賽博公司達成協(xié)議于三好街為長虹產(chǎn)品進行宣傳，同時與回音避公司合作將一部分同學送到社會中進行實踐。

05級愛心服務(wù)對的成立與發(fā)展：

9月2日～9月8日為了增強班機的凝聚力，為了增進同學間的友誼，更為實現(xiàn)班級內(nèi)部無堅不摧的團結(jié)力，經(jīng)管學院策劃了女生為男生設(shè)計寢室的評比活動。

隨著新生的陸續(xù)到來，為給他們一個干凈舒適的生活環(huán)境，也為了體現(xiàn)愛心服務(wù)隊及經(jīng)管學院學生會為同學們服務(wù)的宗旨，樹立其在大一新生中良好的形象，經(jīng)管學院愛心服務(wù)隊在9月14號組織經(jīng)管04級全體同學給本院05級的新生打掃寢室。

同學愛心捐助——為機械學院董志浩進行愛心捐款，此次活動本著學校“活躍工作，增強意識”的指導思想而開展。一方面幫助患病的同學得到更好的治療，重獲生活的自信。另一方面喚起同學們沉睡已久的愛心。這次的活動是啟發(fā)同學們對生命和愛心的深層思考。捐款總數(shù)為3373.9元。 參加＂提高大學生自身素質(zhì)，創(chuàng)建一個安全文明的校園活動＂為主體的簽名活動．

五、配合學?；顒?/p>

1、校區(qū)球類聯(lián)賽；

2、寢室衛(wèi)生大檢查；

3、衛(wèi)生督察小組

05—06學年第一學期的工作即將接近尾聲，經(jīng)濟管理學院在校團委、學院團委的指導之下將工作完成的較為滿意，真正的體現(xiàn)了校團委的口號“增強意識，健全組織，活躍工作”，增強了同學們之間的合作、協(xié)作的意識，健全了學生會各部的組織，活躍了同學們的生活、活動以及工作。在05—06學年的第二學期我們將會更加的努力工作，積極開展學生活動，活躍同學們的課余生活。將經(jīng)濟管理學院的學生會工作完成的更加優(yōu)秀。

篇3

2、適用范圍：本制度適用于廣州市百利文儀實業(yè)有限公司廣州總部會議管理。

3、管理權(quán)責：

3.1總經(jīng)辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。

3.2會議提擬人或主辦部門(含各中心/部門)負責會議的組織工作，并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。

3.3會議的審批權(quán)限詳見“5.1會議提擬與審批”。

4、會議分類：

序號會議名稱主題/特點類別主持人參加人

1例會

(含早會)固定時間、固定匯報程序，

盡量解決即席提出的問題。公司例會主辦中心/部門

負責人部門/中心或公司

全體人員

2動員會發(fā)言固定、沒有討論程序公司臨時

行政會議主辦中心/部門

負責人會議提擬人提擬

3研討會對某一課題或問題切磋、探

討，不一定有結(jié)果公司臨時

行政會議中心/部門

負責人會議提擬人提擬

4鑒定/評審會對某事物的價值、性能，質(zhì)量鑒別，必須有結(jié)論公司臨時

行政會議集團總經(jīng)理或其指定會議提擬人提擬

5專題會為某一專題而開，必須有結(jié)

論公司臨時

行政會議提擬人指定會議提擬人提擬

6評比會一般在年底或某一重大活動

結(jié)束后召開公司例會人力資源中心

總監(jiān)會議提擬人提擬

7總結(jié)會總結(jié)前一段工作，研究、部

署下階段工作公司例會中心/部門

負責人會議提擬人提擬

8匯報會下級向上級或有關(guān)人員匯報

工作情況公司臨時

行政會議會議提擬人指定會議提擬人提擬

9調(diào)度會任務(wù)安排，人員派遣，設(shè)備

物資情況的調(diào)動公司臨時

行政會議會議提擬人提擬會議提擬人提擬

10部門例會各中心/部門固定匯報程序部門會議中心/部門負責人自定

5、管理內(nèi)容：

5.1會議提擬與審批。

5.1.1公司月度例會無須提擬和審批。

5.1.2公司臨時行政會議、公司年度例會由集團總經(jīng)理直接提擬或由議題涉及業(yè)務(wù)的主辦部門負責人提擬、集團總經(jīng)理批準。

5.1.3部門會議由各部門自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議沖突。其中，中心/部門會議屬非例會性質(zhì)且需另行核給專項費用的，應(yīng)向上一級主管部門報批同意;屬例會性質(zhì)的，由本中心另行提擬方案呈報集團總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

5.2會議計劃與統(tǒng)籌。

5.2.1每月28日前，總經(jīng)辦應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的臨時行政會議，統(tǒng)一報集團總經(jīng)理審批后，匯同公司月例會編制《月度會議計劃》，于月底前發(fā)放至各部 門負責人。

5.2.2凡總經(jīng)辦已列入計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的臨時行政會議時，會議召集部門應(yīng)提前2天完成會議提擬和報批手續(xù)，并報請總經(jīng)辦調(diào)整會議計劃。未經(jīng)總經(jīng)辦同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。

5.2.3會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為：公司例會、公司臨時行政會議、部門會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。

5.3會議準備。

5.3.1會議通知遵照以下規(guī)定：

1、已列入月度會議計劃表的會議，月中無調(diào)整的，不再另行通知，由中心/部門按計劃表直接通知與會人;

2、屬下列情況之一者，按“誰提擬，誰通知”的原則進行會議通知：

(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;

(2)雖然已列入月度會議計劃，但需對會議議題、需準備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;

(3)其它提擬人認為應(yīng)另行通知的情況。

3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上，通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;

4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議，應(yīng)以會議通知單進行書面通知;涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議，主辦部門還應(yīng)編制詳細的會議計劃通知相關(guān)部門。

5.3.2會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定：

1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準備的組織工作;

2、會務(wù)服務(wù)提供部門應(yīng)提前做好會務(wù)準備工作，如落實會場，布置會場，備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;

3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負責。

4、部門在總部召開的會議需用公共會場的，應(yīng)向會議室管理部門(人力資源部)書面提出，由會議室管理部門(人力資源部)統(tǒng)籌安排。

5.4會議組織。

5.4.1會議組織遵照“誰提擬，誰組織”的原則。

5.4.2會議主持人須遵守以下規(guī)定：

1、主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準備。

2、主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應(yīng)注意的問題等，進行必要的說明。

3、會議進行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率。

4、屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復述，適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

5、主持人應(yīng)將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。

5.4.3與會人須遵守以下規(guī)定：

1、應(yīng)準時到會，并在《會議簽到表》(詳見附件3)上簽到。

2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。

3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言。

5、遵守會議紀律，與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。

6、做好本人的會議紀錄。

5.4.4多個部門參加的臨時行政會議原則上由集團總經(jīng)理主持，集團總經(jīng)理另有授權(quán)的，從集團總經(jīng)理授權(quán)。

5.4.5公司月度例會、臨時行政會議一般應(yīng)控制在2小時以內(nèi)，根據(jù)會議進行情況確需延時的，主持人須征得與會人員同意。

5.4.6主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。

5.5會議記錄。

5.5.1公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進行會議記錄。

5.5.2公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負責記錄。會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、各部門應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本部門的內(nèi)務(wù)文員，名單報總經(jīng)辦備案)，負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。

2、會議記錄遵照“誰組織，誰記錄”的原則，如有必要，主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要，臨時指定會議記錄員。

3、集團總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由集團總經(jīng)理秘書負責會議記錄工作，集團總經(jīng)理另有指定的，從集團總經(jīng)理指定。

5.5.3會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀要。

2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風格，確保記錄的原始性。

3、對會議已議決事項，應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。

4、會議原始記錄應(yīng)于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。

5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經(jīng)主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

5.5.4下列情況下，應(yīng)整理會議紀要：

1、公司各類臨時行政會議;

2、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議;

3、其它主持人要求整理會議紀要的會議。

5.5.5會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各類臨時行政會議的會議紀要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。

5.5.6會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定：

1、本部門負責組織的公司各類行政會議的會議記錄，由本部門常設(shè)會議記錄員負責日常歸檔、保管，但用完后的記錄本應(yīng)作為機要檔案及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。

2、本部門會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。

5.5.7會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.6會議跟進。

5.6.1會議決議、決策事項須會后跟進落實的，遵照“誰組織，誰跟進”的原則;會議主持人另有指定的，從主持人指定。

5.6.2集團總經(jīng)理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經(jīng)辦負責落實，集團總經(jīng)理另有指定的，從集團總經(jīng)理指定。

5.6.3會議跟進的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀要為準。

5.7獎懲。

5.7.1獎勵。按《獎懲管理制度》執(zhí)行。

5.7.2遲到、早退、缺席。

1、遲到。所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后5分鐘內(nèi)未到的，計為遲到。

2、早退。凡參加會議人員，如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前5分鐘提前離開

會場的，計為早退。

3、缺席。凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席。

5.7.3處罰。

1、無正當理由遲到、早退每次處10元的罰款。

2、無正當理由缺席每次處以20元的罰款。

3、凡因通知原因造成應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。

6、附則。

6.1本制度由集團總經(jīng)辦負責解釋。

篇4

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

篇5

   一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 

        辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

        辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

        今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

   二、盡心盡責，做好本職工作

   一年來，我主要完成了一下工作：

   1、文書工作嚴要求

   1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

   2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

   3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

   2、督辦工作強力度 

        督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

   3、內(nèi)外宣傳講效果

    

   宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。 

   4、秘書工作。 

        秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。 

   5、企業(yè)文化活動積極參與 

        一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。 

篇6

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。

但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責，做好本職工作

1、文書工作嚴要求

公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。

因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

篇7

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

篇8

1.為了促進公司業(yè)務(wù)的開展，充分發(fā)揮各級業(yè)務(wù)人員的積極性，制定本辦法。

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2.本辦法適用于某醫(yī)療設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)人員，其他崗位人員可參照本條例進行獎懲，但原則上對于其他工作人員的獎勵在同等條件下不能大于業(yè)務(wù)人員。

3.所有業(yè)務(wù)人員每六個月進行一次績效考核，考核分為業(yè)務(wù)考核和日常工作考核。考核結(jié)果是業(yè)務(wù)人員獎罰的主要依據(jù)之一。

4.大區(qū)經(jīng)理應(yīng)當在每個考核周期開始時，根據(jù)總經(jīng)理下達的經(jīng)濟指標與管理指標制定本區(qū)六個月的月度工作計劃和經(jīng)濟指標，并分解到下屬每個人，并由總經(jīng)理審閱通過。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)當按大區(qū)經(jīng)理制定的月度計劃，制定周工作計劃，每半個月制定一次，并交由大區(qū)經(jīng)理審閱通過后，匯總交于總經(jīng)理審查。每個區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理必須嚴格按由總經(jīng)理認可的工作計劃開展工作。

5.業(yè)務(wù)人員每次出差必須填寫出差申請表。經(jīng)總經(jīng)理確認的出差計劃完成后，并達到預期目標時。

6.全體業(yè)務(wù)人員應(yīng)當樹立良好的工作作風，具有良好的職業(yè)道德，在工作中注意維護公司的企業(yè)形象。

7.所有業(yè)務(wù)人員必須于每周六上午將一周工作總結(jié)和工作日志上交公司行政部。

8.獎勵分為：表揚、嘉獎、管理獎金、業(yè)務(wù)獎金、晉級、升職五種。

ø表揚：由總經(jīng)理在全員大會上提出的口頭表揚，并記錄于當次的會議記錄，每次表揚可以在本考核周期內(nèi)加一分。一個考核周期內(nèi)的三次表揚可以并獎一次嘉獎。

ø嘉獎：博康公司以紅頭文件的形式書面表揚，并存檔保存。每次嘉獎可以在本考核周期內(nèi)加二分。一個考核周期內(nèi)的三次嘉獎可以并獎一次管理獎金。

ø管理獎金：因為工作態(tài)度、工作能力等方面的非業(yè)務(wù)原因而頒發(fā)的現(xiàn)金獎勵，管理獎金由公司行政部門記錄并存檔。獎金是一次性的，金額50～200元。每獲得一次管理獎金可以在本考核周期內(nèi)加三分，一個考核周期內(nèi)的三次管理獎金可以并獎一次晉級。管理獎金可以和其它更高的獎勵標準同時執(zhí)行。

ø業(yè)務(wù)獎金：因為業(yè)務(wù)超額完成或其它重大業(yè)務(wù)貢獻而頒發(fā)的現(xiàn)金獎勵，業(yè)務(wù)獎金由公司行政部門記錄并存檔。超額完成業(yè)務(wù)量的，獎金是一次性的，獎金發(fā)放標準參看《業(yè)務(wù)人員薪酬制度》，重大業(yè)務(wù)貢獻的金額根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷售收入按相應(yīng)比例發(fā)放。每獲得一次業(yè)務(wù)獎金可以在本考核周期內(nèi)加三分，一個考核周期內(nèi)的三次業(yè)務(wù)獎金可以并獎一次晉級。

ø晉級：崗位工資在目前的標準下，按薪酬制度所規(guī)定的級差上浮一級。

ø升職：崗位工資薪酬制度所規(guī)定的崗位標準上調(diào)一個崗位，業(yè)務(wù)提成和其它待遇也按相應(yīng)的崗位標準執(zhí)行。

9.處罰分為：訓誡、警告、罰款、降級、降職、停職學習、解聘。對于特別嚴重的違紀行為，公司將采取法律手段維護公司和其他員工的利益，構(gòu)成犯罪嫌疑的行為將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)處理。

ø訓誡：由總經(jīng)理或相應(yīng)的管理人員進行談話，指出其工作中的問題。每次訓誡在本考核周期內(nèi)扣一分，一個考核周期內(nèi)的三次訓誡記一次警告。受到訓誡的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會轉(zhuǎn)成警告處罰。

ø警告：公司以文件的形式公開批評。每次警告在本考核周期內(nèi)扣二分，一個考核周期內(nèi)的三次警告記一次罰款。受到警告的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會轉(zhuǎn)成罰款處罰。

ø罰款：對違紀的業(yè)務(wù)人員采取的現(xiàn)金處罰，罰款金額為200～本月工資額。罰款可以由員工直接到財務(wù)部交納，也可以由財務(wù)部在當月應(yīng)發(fā)工資中扣除。每次罰款在本考核周期內(nèi)扣三分，一個考核周期內(nèi)的三次罰款記一次降級。受到罰款的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會加處降級處罰。

ø降級：崗位工資在目前的標準下，按薪酬制度所規(guī)定的級差下浮一級。如果工資標準已是該崗位的最低級，則按本崗位工資的平均級差降低工資標準。受到降級處罰的業(yè)務(wù)人員，其它待遇均按本崗位最低標準執(zhí)行。受到降級的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會加處罰款處罰。

ø降職：崗位工資按薪酬制度所規(guī)定的崗位標準下調(diào)一個崗位，業(yè)務(wù)提成和其它待遇也按相應(yīng)的崗位標準執(zhí)行。受到降級的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會加處罰款處罰。

ø停職學習：暫停目前的一切工作，工資標準按每月400元發(fā)放，其它待遇一律停止享有。停職學習期滿由公司有關(guān)部門進行復崗考核，考核合格者可以復原崗位工作，但工資標準和其它待遇應(yīng)按本崗位的最低標準執(zhí)行，考核不合格者將留職查看或解聘。

ø解聘：解除聘用關(guān)系，被解聘者必須按有關(guān)規(guī)定辦理完離職手續(xù)。

二、獎勵

1.公司行政部會同總經(jīng)理對工作日志和總結(jié)及工作計劃進行評比，每月評比一次。評比結(jié)果排在第一位者，將獲得表揚一次。

2.公司每個自然年度結(jié)束時，將對本年度內(nèi)的工作進行評比，評選出工作優(yōu)秀者，可以獲得優(yōu)秀員工稱號，并獲得獎金一次。

3.在工作中樂于助人，從公司大局出發(fā)，不計個人得失，確實為他人的業(yè)務(wù)工作做出幫助的，由行政部門評審報總經(jīng)理批準后，記嘉獎一次。

4.對公司的經(jīng)營管理指出建議，且建議具有可行性的，記嘉獎一次。建議能夠得到實施，并且確實對公司經(jīng)營有幫助的，頒發(fā)獎金一次，標準由總經(jīng)理會同行政部門確定。建議對公司的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展有很大幫助，確實能夠使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯進步的，可晉升一級或升職。

5.對公司的經(jīng)營管理提出意見的，且意見確實有效的，記嘉獎一次。

6.在業(yè)務(wù)工作中能獨具慧眼，爭取公司利益，洞察秋毫，在特殊情況下為公司挽回可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失時，按挽回損失的大小，記業(yè)務(wù)獎金一次，由總經(jīng)理會同公司行政部確定。

7.大區(qū)經(jīng)理對所轄區(qū)域經(jīng)理，應(yīng)起到管理和指導的作用。所轄區(qū)域經(jīng)理均完成預定銷售指標的，大區(qū)經(jīng)理記可獲得管理獎金一次。

8.大區(qū)經(jīng)理超額完成銷售指標的，大區(qū)經(jīng)理記業(yè)務(wù)獎金，具體辦法參看《業(yè)務(wù)人員薪酬制度》。

9.區(qū)域經(jīng)理超額完成銷售指標的50%，且績效考核評分在95分以上時，崗位工資和其它相關(guān)費用標準均按大區(qū)經(jīng)理標準執(zhí)行，具體職位安排視公司當時的情況而定。

10.每次績效考核后，根據(jù)考核結(jié)果，績效考核在90以上者，將晉升工資一級，95分以上者晉升兩級，100分以上者晉升三級。

11.制止他人貪沒公司費用或侵占公司財產(chǎn)的，為公司挽回損失的，按挽回損失的10%獎勵。檢舉他人有貪沒和侵占行為，經(jīng)查證屬實的，按可能產(chǎn)生的損失的5%獎勵。

三、處罰

1.沒有按時制定工作計劃的，記警告一次。雖然按時完成了計劃，但計劃內(nèi)容不符合要求的，應(yīng)當在一個工作日內(nèi)重新制定，不能按時重新制定的或重新制定的仍不符合要求的，記訓誡一次。

2.未按時按量上交工作日志和工作總結(jié)的，每次每種材料扣罰工資100元，并記訓誡一次。工作日志和工作總結(jié)經(jīng)初審不合格，經(jīng)總經(jīng)理審查仍不合格者，將扣罰工資50元，并記訓誡一次。

3.業(yè)務(wù)人員每次出差前須填寫出差申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導和總經(jīng)理批準后方可出差。出差計劃完成，須填寫出差總結(jié)（過單），經(jīng)總經(jīng)理確認出差效果不合格者，將暫停出差審批，并記訓誡一次，在規(guī)定時間內(nèi)做出出差整改方案并合格后，可以恢復出差審批。在一個月內(nèi)有三次出差不合格的，處停職學習一周或解聘。

4.在一個考核周期，業(yè)務(wù)人員未能有訂單產(chǎn)生時，處降低工資標準兩級；在下一個考核周期里，仍未有訂單產(chǎn)生的，應(yīng)當解聘，但如果業(yè)務(wù)人員如果有十足把握的訂單會在有可以預見的時間內(nèi)產(chǎn)生，由業(yè)務(wù)人員做出書面保證后可以暫留任三個月，這三個月由業(yè)務(wù)人員向公司以個人借款的形式借支費用，留任期滿，有訂單產(chǎn)生的，借款轉(zhuǎn)為個人的工資和費用開支，沒有訂單產(chǎn)生的，應(yīng)當解聘并退還三個月內(nèi)的所有借款。

5.業(yè)務(wù)人員有漏單行為的，每次處責任人和相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理當月應(yīng)得工資的等額罰款并處降低工資標準三級，責任人只有大區(qū)經(jīng)理的，只處罰大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員因為自身的原因而造成丟單的，每次處責任人和相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理罰款100～500元，并處降低工資標準一級或兩級。在一個考核周期內(nèi)出現(xiàn)兩次以上漏單或三次以上丟單的，責任人處停職學習或留職查看或解聘，相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理處降職；責任人只有大區(qū)經(jīng)理的，降職后再處上述處罰。

6.業(yè)務(wù)人員有賣單行為的，立即處解聘，并要求依法賠償公司的損失。

7.在工作中沒有團隊精神，不和他人采取合作的態(tài)度而造成業(yè)務(wù)發(fā)展困難的，處警告一次。因為不合作造成業(yè)務(wù)損失的，按損失的業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益按一定比例處罰款，標準由總經(jīng)理會同行政部門確定。

8.大區(qū)經(jīng)理所轄區(qū)域經(jīng)理中有一個區(qū)域經(jīng)理在兩個考核周期內(nèi)為零單的，處大區(qū)經(jīng)理降低工資標準兩級，有兩人以上零單的，處降職或解聘。

9.不接受上級的領(lǐng)導和管理的，處停職學習一周或解聘。

10.故意編造工作總結(jié)、工作日志和出差總結(jié)，夸大業(yè)務(wù)成果的，根據(jù)事實處以以警告或罰款。造成損失的，應(yīng)當賠償并處以降級以上處罰。

11.在工作中做出有損公司企業(yè)形象，造成不良影響的，處當月工資額50%的罰款，并處降低工資標準兩級。情況惡劣的，并處解聘。

12.泄露公司商業(yè)秘密，復制、傳播公司文件和專用計算機軟件，竊取和傳播公司計算機密碼的處當月工資額50%的罰款，并處降低工資標準兩級。情況惡劣的，并處解聘。造成公司經(jīng)濟損失的，應(yīng)當依法賠償。

四、其它

1.業(yè)務(wù)人員離職時，應(yīng)當返還沒有產(chǎn)生訂單的業(yè)務(wù)費用。其它債權(quán)債務(wù)也必須結(jié)算完畢方可離職。

2.業(yè)務(wù)人員沒有辦理離職手續(xù)而離開公司的，公司將追還該員工在職期間除工資外所發(fā)生的一切費用。

篇9

財務(wù)工作的重要地位

毫無疑問，財務(wù)工作在任何一個海外傳媒集團中都處于不可替代的重要位置。不管是傳媒集團的日常運營和管理，還是資本運作、公司上市、企業(yè)并購等重要項目的實施，都離不開財務(wù)部門的支持。不敢想象，一個擁有幾十個甚至上百個子公司的傳媒集團，每天有大量涉及采編、廣告、發(fā)行、投資等方面的現(xiàn)金流，如果沒有完善和科學的財務(wù)管理系統(tǒng)，如何能夠保持正常的運營？傳媒集團對財務(wù)工作的重視，僅從一個職位便可管窺：跨國傳媒集團的首席財務(wù)官（CF0）始終位列集團少數(shù)最高管理層的名單中。

對財務(wù)部門在傳媒集團的重要性，曾在新聞集團從事多年財務(wù)管理、現(xiàn)任星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅有句話：“在整個傳媒集團的架構(gòu)中，財務(wù)在哪里，總部就在哪里?！雹趽?jù)介紹，新聞集團有兩個總部：一個在悉尼，是新聞集團在澳大利亞上市公司的總部；另一個在紐約，是對全世界業(yè)務(wù)進行管理的總部。無論在哪，財務(wù)部門始終是總部的最主要組成部分，首席財務(wù)官始終是公司少數(shù)最高管理層成員之一。集團內(nèi)有個管委會，相當于一般公司的總裁辦，由集團董事長默多克、集團總裁、首席財務(wù)官和法律總顧問組成。下屬子公司的最高管理層基本由總經(jīng)理、總編輯或內(nèi)容負責人和財務(wù)總監(jiān)組成。無論集團還是子公司管理中，財務(wù)負責人始終受到充分重視。

財務(wù)部門的基本職能

新聞集團的高層都知道，每周四上午，新聞集團在全世界的幾個核心公司的財務(wù)總監(jiān)會及時把當?shù)貐R總的財務(wù)報表傳真給默多克。拿到財務(wù)報表后，他會很快地看幾個大報、大臺的業(yè)績。如果某個地方出了問題，他會拿起電話不管時差立即跟當?shù)氐呢撠熑寺?lián)系。不管在世界的哪個角落，通過傳真機收財務(wù)報表是他管理新聞集團的生命線，這個習慣默多克永遠都不會改變。③對財務(wù)部門的職能，我們?nèi)绻騻€比方，可以說：倘若跨國傳媒集團遍及世界的子公司是粒粒珍珠，財務(wù)就像一根紅線把它們?nèi)控灤┢饋?，從而讓集團的最高層能夠把所有的珍珠握在手中。

具體來說，傳媒集團的財務(wù)部門主要發(fā)揮以下幾個方面的基本職能：

一是提供決策依據(jù)。財務(wù)部門要收集全世界子公司的經(jīng)營信息，通過財務(wù)報表和財務(wù)總監(jiān)的分析，提供給決策者作為高層拿主意的重要依據(jù)。財務(wù)部門向上的匯報，喜要報，憂也要報。

二是控制子公司。傳媒集團主要通過財務(wù)報表和現(xiàn)金流兩方面對子公司進行控制。子公司總經(jīng)理就重大業(yè)務(wù)向集團總裁申請批準后，對子公司管理有相當大的權(quán)力。集團對子公司進行具體管理，財務(wù)報表是最重要的，甚至是唯一的手段。此外，子公司在運營中會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，集團可以對不同子公司的現(xiàn)金進行合理調(diào)動，比如去投資其他領(lǐng)域。

三是進行稅務(wù)管理。一個傳媒集團如果財務(wù)部門不擅長稅務(wù)管理的話，可能會向稅務(wù)部門支付相當多的稅金。以新聞集團為例，其在全世界50多個國家有業(yè)務(wù)，他們的財務(wù)人員非常本土化，深諳各個國家的稅法，能夠進行合理、合法的稅務(wù)管理，上稅額度占總收入的比例比其他的傳媒集團要低。

四是控制現(xiàn)金流。一個跨國傳媒集團的財務(wù)部門其實相當于一個跨國銀行。和記黃埔的首席財務(wù)官曾經(jīng)自豪地說：“我們的司庫（現(xiàn)金控制隊伍）的現(xiàn)金管理能力比世界上任何一個銀行都成功”。財務(wù)部門應(yīng)當對風險投資、現(xiàn)金管理以及銀行利率等非常熟悉、隨時掌握，知道如何合理、有效地管理現(xiàn)金，讓公司的資金在每個時段都發(fā)揮最大的價值，創(chuàng)造最大化的利益。

財務(wù)部門的人事結(jié)構(gòu)

根據(jù)筆者了解，一個跨國傳媒集團財務(wù)部門的結(jié)構(gòu)基本如圖。集團稅務(wù)經(jīng)理主要負責稅務(wù)管理工作；集團管理會計師主要對內(nèi)，向管理層提供財務(wù)報告和決策依據(jù)；集團項目經(jīng)理負責對新項目（如集團的并購案）進行財務(wù)分析和業(yè)務(wù)論證；司庫則負責對現(xiàn)金進行管理；集團注冊會計師主要對外，按照相關(guān)規(guī)則（如在美國需遵循美國通用會計準則GAAP）做帳給股東、證監(jiān)會看；集團系統(tǒng)會計師首先要懂會計，同時還要懂IT，能夠給集團財務(wù)的ERP管理等提供服務(wù)和支持。

一般來說，傳媒集團下屬子公司財務(wù)部門的結(jié)構(gòu)也基本類似。但因為權(quán)限和實際需要的不同，子公司一般沒有司庫、稅務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理。新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司不但有管理會計師，在每個主要報紙也設(shè)有助理會計師，而且，他（她）會跟子報的總編輯在一起辦公。

財務(wù)管理的母子關(guān)系

跨國傳媒集團在世界各地都有很多子公司，財務(wù)是集團控制和管理子公司的最重要乃至唯一的手段。具體來說，海外傳媒集團對子公司的財務(wù)管理和控制，會從幾個方面著手：

首先，集團會設(shè)計一個完善的、科學的財務(wù)報表，發(fā)給下屬子公司，要求子公司財務(wù)按照統(tǒng)一標準提供各自的財務(wù)報表。通過財務(wù)報表，可以管理子公司的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；其次，集團對子公司的財務(wù)權(quán)限要進行一定的限制，子公司簽署合同的金額必須有上限。這樣既有一定自由度，也有合理的規(guī)范；再次，總公司要定期對子公司的財務(wù)管理進行審計，派專人到子公司了解業(yè)務(wù)情況和部門運營流程，找部門經(jīng)理溝通，從實際調(diào)查中審核子公司的財務(wù)。

國內(nèi)報業(yè)集團對下屬子公司的財務(wù)管理，有一種比較普遍的做法，即財務(wù)委派制：集團統(tǒng)一委派財務(wù)人員到子公司負責財務(wù)工作，子公司的財務(wù)既要對子公司總經(jīng)理負責，也要向集團的財務(wù)總監(jiān)負責。這是符合國情或當前實際需要的一種形式。但子公司的財務(wù)人員，不是集團派下來的監(jiān)工，而是來協(xié)助子公司總經(jīng)理的。除非總經(jīng)理違法，才會向上級匯報。

貝塔斯曼中國公司對下屬子公司的財務(wù)也采取財務(wù)人員委派制實行集中管理。集團設(shè)財務(wù)中心，中心內(nèi)設(shè)一個總監(jiān)和7個經(jīng)理，一個經(jīng)理管一個公司。委派到子公司的會計工資由集團發(fā)放，但工作向兩頭匯報（子公司總經(jīng)理和集團財務(wù)總監(jiān)）。在資金應(yīng)用方面，偏向于子公司經(jīng)理，以提高靈活性；但在成本、費用入賬和財務(wù)報表上偏向于財務(wù)總監(jiān)，以做到獨立反映經(jīng)營狀況。④

此外，財務(wù)工作對總公司和子公司的要求有所不同。首先，對財務(wù)人員的要求不同：子公司的管理比較具體，財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟悉要求更高些。比如，子報的財務(wù)經(jīng)理應(yīng)當熟悉報紙的發(fā)行，廣告等；總公司的財務(wù)人員則主要服務(wù)于公司的戰(zhàn)略決策，對未來戰(zhàn)略規(guī)劃、公司宏觀管理的情況要更了解；其次，由于公司

管理層的級別不同，財務(wù)信息發(fā)揮的功能不同。以貝塔斯曼中國公司為例，一線的子公司財務(wù)信息更加側(cè)重于反映經(jīng)營信息的結(jié)果，但亞太區(qū)經(jīng)理級，財務(wù)報表將作為重要的管理工具來實施管理。每個月的財務(wù)報表都將匯總到亞太區(qū)經(jīng)理處，以供決策之用；再次，財務(wù)部門的人員比例也有很大差異。以新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司為例，財務(wù)人員占總?cè)藬?shù)的1／30左右，而在集團總部則有一半以上是財務(wù)人員，其他一半為高級管理者和法律人員等。

財務(wù)報表的基本內(nèi)容

財務(wù)報表是財務(wù)部門勞動的主要成果，是總公司控制子公司及考核高級經(jīng)理的最佳手段，也是高層管理者了解公司運營的“風云圖”。海外傳媒集團的財務(wù)報表按照不同周期，分成周報、月報、季報和年報，這些財務(wù)報表是新聞集團、紐約時報、華盛頓郵報等傳媒巨頭管理旗下報紙的主要手段和基礎(chǔ)。世界上好幾個傳媒集團都把每周的損益表包裝成藍色封面，因而，其周報又常稱為藍皮書。⑤一般來說，藍皮書里的主要內(nèi)容包括：本周經(jīng)營預測、下周經(jīng)營預測、本月經(jīng)營報告、全年經(jīng)營預測（每月一次）、全年經(jīng)營報告?！八{皮書”基本上有五大特點：

（一）表格精美講究包裝。財務(wù)表格的行高和列寬、語言定義、數(shù)字格式、計算方式等都有標準。損益表的設(shè)計通常由會計師中的電腦高手承擔，上級簽字后，會交由首席財務(wù)官確認，甚至由老板本人審定、批準后方可實施。經(jīng)審定后的藍皮書是公司的高級機密，不能有任何泄露，如果通過電子郵件發(fā)送必須加密保護。

（二）財務(wù)匯總精確快捷。要想在較短的時間內(nèi)把全世界子公司的損益表一級級地匯總起來，沒有強大、準確的財務(wù)匯總系統(tǒng)是不可能的。因此，傳媒集團的會計師通常必須掌握世界上最先進的財務(wù)核算和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，才能快速做出精確的財務(wù)報表。一位報業(yè)集團的高級會計師曾風趣地說：“交給老板的藍皮書一定得百分之百正確，因為他能嗅出任何錯誤”。

（三）廣告發(fā)行收入支柱。對傳媒集團尤其報業(yè)集團而言，收入主要包括發(fā)行、廣告和其他收入三大類。藍皮書中最重要的收入項目是廣告和發(fā)行，其中，廣告更是主要收入源泉。此外，不少大型報業(yè)集團也進行多種經(jīng)營，如向其它傳媒或個人出售內(nèi)容的版權(quán)，收入可觀。

（四）采編印刷開銷大戶。傳媒集團藍皮書的開銷主要包括采編和印刷兩個部分，通常占總開支的四分之三。大報的總編輯一般都是德高望重的老記出身，對于新聞質(zhì)量精益求精，而對開支則事不關(guān)己。編輯記者們的工資跟國際水準掛鉤。

（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)考核基礎(chǔ)。光有漂亮的收入和利潤還不夠，還需要財務(wù)總監(jiān)和首席財務(wù)官對財務(wù)報表做深入、細致的分類和分析。本周發(fā)行收入很好，那么每天的發(fā)行量如何，競爭對手表現(xiàn)如何？報業(yè)巨頭更關(guān)心各類廣告的數(shù)量、尺寸，每廣告單位的收益比，還有收款情況。此外，關(guān)于新聞紙的分析更需要全面而準確，關(guān)于工資數(shù)量的分析也很重要。

財務(wù)風險的防范機制

任何一個公司都有財務(wù)風險，海外的傳媒集團如何來防范風險，避免財務(wù)上出問題呢？認真挑選財務(wù)人員是第一關(guān)。財務(wù)總監(jiān)一般都是總經(jīng)理親自挑選，最重要的是誠信的品質(zhì)。當然，傳媒集團都會給財務(wù)工作建立一套比較完善的監(jiān)督機制。比如財務(wù)內(nèi)部會簽制度：重大決策需要經(jīng)過業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門論證、同意后，才由決策層來判斷，重大項目的合同不能只有業(yè)務(wù)部門或總經(jīng)理單獨簽字。如購買新聞紙，要后勤部門、財務(wù)部門的負責人和總經(jīng)理共同簽字。在美國，安然事件發(fā)生后，大公司的財務(wù)報表都要總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)共同簽字，如果有問題，兩個人都會坐牢。此外，總公司對子公司會定期檢查，如果子公司財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)部門主管有經(jīng)濟問題，還有暢通的檢舉渠道越級舉報。

傳媒集團的財務(wù)工作還要接受嚴格的審計，接受相應(yīng)的社會監(jiān)督，做到公正、透明。在這方面，上市和不上市的傳媒集團略有差異。沒有上市的傳媒集團，財務(wù)部門的報表主要接受股東大會的監(jiān)督，股東如果對財務(wù)報表有異議，可以邀請審計部門對財務(wù)工作進行調(diào)查、審核；上市傳媒集團的財務(wù)部門，還要把經(jīng)審計部門審核的財務(wù)報表，主要是季度報表和年度報表送給證監(jiān)會。當然，股東大會同樣具有相應(yīng)的約束力。

財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力

筆者在與星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅交流時，他結(jié)合多年的財務(wù)管理經(jīng)驗，反復強調(diào)：一個好的財務(wù)人員光懂財務(wù)還不夠，應(yīng)當積極主動地參與和了解其他部門的業(yè)務(wù)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。他對手下員工有個要求：別當財務(wù)經(jīng)理，要當業(yè)務(wù)經(jīng)理。要他們經(jīng)常跟其他部門的同事進行溝通，去參加其他部門的會議；要他們能夠背得出星空傳媒集團在中國相應(yīng)電視頻道的節(jié)目單，熟知每個節(jié)目的廣告報價，看節(jié)目的時候能算出這個節(jié)目花了多少錢。財務(wù)經(jīng)常與其他部門溝通，才能提供協(xié)助和幫助。

李映紅認為，財務(wù)是一種高尚而有趣的工作。做財務(wù)得有誠信精神，需要正直、高尚的人來做。另外，做這個工作受益很多：有機會了解其他部門乃至整個公司的業(yè)務(wù)，有機會參與公司重要的決策，能夠獲得各方面能力的鍛煉。財務(wù)數(shù)字本身好像很枯燥，但透過數(shù)字看業(yè)務(wù)則會樂趣無窮。比如你是一個報紙的財務(wù)經(jīng)理，你既能從財務(wù)報表上了解本報的廣告和發(fā)行情況，如果同時關(guān)注其他報紙或者競爭對手的情況，就可以及時了解本報的發(fā)展狀況，并給公司管理層提出建議。當你的意見最后變成公司的重大決策，并且成功之時，豈不是其樂無窮？“必須強調(diào)，財務(wù)部門首先是服務(wù)部門，其次才是監(jiān)督部門”。

在海外傳媒集團內(nèi)部，一個懂得業(yè)務(wù)的財務(wù)人員，完全有機會被提升為總經(jīng)理。實際上，國外的傳媒集團在這點上很開放，提供了很多機會?？偨?jīng)理的人選可以來自采編等業(yè)務(wù)部門，也可以來自財務(wù)總監(jiān)。而且，機會非常均等。星空傳媒集團（中國）總裁戴杰明便是財務(wù)總監(jiān)出身。

李映紅認為，國內(nèi)傳媒集團不缺好的管理者，但很缺懂業(yè)務(wù)的高層財務(wù)人員。多數(shù)財務(wù)人員都坐在財務(wù)室負責做帳，而不會走出辦公室，到采編、發(fā)行和廣告等業(yè)務(wù)部門去交流和溝通。在他看來，財務(wù)人員首先要有積極主動性，去給業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)財務(wù)分析的支持和服務(wù)，贏得他們的信任和認同?！凹偃缥沂悄硞€報業(yè)集團的財務(wù)總監(jiān)，除了認真管理好公司的日常財務(wù)包括財務(wù)報表制度以外，我會比較積極地參與其他業(yè)務(wù)部門的會議，了解他們的業(yè)務(wù)運作規(guī)律和情況，并通過提供相應(yīng)財務(wù)分析等手段積極支持其他部門的工作。財務(wù)總監(jiān)在公司里得到員工或管理層之信任和歡迎最終不是靠高層自上而下賦予，而更靠自己積極主動地去爭取和努力”。

注釋：

①陳中原：《追求效率和效益——來自第5屆世界傳媒經(jīng)濟學術(shù)會議的信息》，《新聞記者》2002年第7期

②本文寫作中，曾兩次對星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅進行采訪，本文不少素材來源于訪談內(nèi)容，在此表示感謝。

③張志安：《傳媒巨頭的企業(yè)文化和財務(wù)管理》，《新聞記者》2003年第5期

④筆者2003年5月對貝塔斯曼中國控股子公司、榕樹下網(wǎng)站主編路金波的訪談，本文有關(guān)貝塔斯曼中國公

篇10

關(guān)鍵詞:績效考核;自我價值實現(xiàn);企業(yè)文化;年度預算;利潤最大化

中圖分類號:F275.4文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)16-0032-01

1 沒有績效考核的企業(yè)呈現(xiàn)出的弊端

我們是社會主義國家,無論是在那個年代提倡按勞分配,多勞多得的分配原則都是適應(yīng)時代潮流的,如果相同崗位干多干少、負責任與不負責任所得相同,不同崗位責任重與責任小的薪酬無區(qū)別,長期經(jīng)營過程中勢必會扼殺員工的工作積極性,那么就會出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象:銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)绻缓弯N售回款掛鉤,銷售人員就會只管被動的銷售發(fā)貨,不會積極催收貨款,企業(yè)就會出現(xiàn)大量的呆賬、死賬,企業(yè)資金周轉(zhuǎn)就會出現(xiàn)困難;生產(chǎn)工人薪酬如果不和產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)量掛鉤就會盲目生產(chǎn),次品、廢品就會大量產(chǎn)生,造成人財物的浪費;質(zhì)檢及采購人員的業(yè)績?nèi)绻徽嬲驮牧?、產(chǎn)成品質(zhì)量掛鉤就會出現(xiàn)類似“大頭娃娃、三氯氰胺的事件”發(fā)生,導致企業(yè)破產(chǎn);工程施工人員如果沒有業(yè)績考核,就不會在施工過程中保證質(zhì)量的同時考慮降低成本,施工后不會積極地和財務(wù)進行工程決算,主動去催收工程款,就會出現(xiàn)工程完工很長時間不決算,久而久之,會造成企業(yè)千瘡百孔,資產(chǎn)不實,給企業(yè)造成嚴重的虧空,無法實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化,員工沒有工作積極性,領(lǐng)導工作焦頭爛額,凡事事必躬親,試想一個人有多大的精力及記憶力來做好所有的事情?如果領(lǐng)導做好績效考核,明確每一個員工的工作目標,做好績效考核,發(fā)揮員工的主觀能動性,嚴把原材料產(chǎn)成品的質(zhì)量關(guān),降低壞賬損失,降低工程成本,就會實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

2 實現(xiàn)績效考核的意義

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,都有一共同點:為員工提供一個展示才華的提升空間。員工才華的確認就是通過員工的績效考核來衡量。員工的工作績效,是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對組織而言,績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說,則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業(yè)通過對其員工工作績效的考評,獲得反饋信息,便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施,調(diào)整和改進其技能?？冃Э己说膶嵤┚褪墙o員工提供一個充分展示才華,激勵其施展技能充分發(fā)揮其才能的環(huán)境,是自我價值得到展示的機會,因此關(guān)系到企業(yè)的利潤最大化。

3 如何制定績效考核標準

績效考核的工資一般包括兩部分:(1)基本工資:滿足員工基本生活需要高于當?shù)刈畹蜕钯M標準;(2)績效工資:根據(jù)員工業(yè)績來制定的工資。

績效考核的標準制定不是由人力資源部憑空想象來制定的,應(yīng)該由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理會同財務(wù)經(jīng)理、預算經(jīng)理結(jié)合企業(yè)的年度預算目標及企業(yè)具體經(jīng)營情況來進行測算制定出來的,筆者認為業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考核制定應(yīng)經(jīng)歷一下四個階段:

第一階段:分析企業(yè)的利潤來源構(gòu)成確定年度企業(yè)總目標利潤。

對于企業(yè)而言,企業(yè)的利潤不是由某一部門單獨創(chuàng)造出來的,生產(chǎn)型企業(yè)是由采購部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、銷售部門、售后服務(wù)、管理部門等部門共同協(xié)作來完成的,所以,根據(jù)同行業(yè)標準結(jié)合本單位情況合理確定各部門利潤是最關(guān)鍵的一部,各個獨立的考核部門之間相互提品或勞務(wù)時采用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格進行核算;對于商業(yè)及服務(wù)業(yè)而言,根據(jù)自身的銷售范圍及所售商品利潤額的大小及所服務(wù)的范圍確定各個部門的利潤在整個企業(yè)利潤總額中所占的比重是至關(guān)重要的一步,這就需要財務(wù)部門提供歷年詳實的資料作為參考,根據(jù)年度預算要求制定出每個部門的利潤指標。只有明確了企業(yè)的最大利潤目標,及各個部門利潤占企業(yè)總利潤的比重,才能明確工作的重點及各部門績效的考核內(nèi)容。

第二階段:根據(jù)總目標利潤分解至部門目標利潤確定部門位及人員數(shù)量。

明確各個部門的利潤指標后,各部門經(jīng)理根據(jù)部門利潤指標制定的部門月度經(jīng)營計劃,及每個月的收入、費用指標,費用包括員工最基本生活保障工資、差旅費、通訊費、業(yè)務(wù)經(jīng)費、等一系列費用后,對這些費用指標進行分解,分析出全年度的固定成本和變動成本,如把員工的基本工資及各種保險費用、部門的設(shè)備折舊、部門的利潤指標、部門其他必然發(fā)生的通訊費用、辦公費最低標準等費用計算出來作為部門的固定成本費用,員工的效益工資(即和銷量或產(chǎn)量掛鉤部分)以及占銷售額(產(chǎn)值)一定比例的營銷管理費用作為變動成本,根據(jù)盈虧平衡點法,計算出產(chǎn)(銷量)的平衡點。

平衡點(產(chǎn))銷量=(考核部門目標利潤+考核部門固定成本)/(售價-單位成本)。

平衡點銷售額=(考核部門目標利潤+考核部門固定成本)/(部門毛利率-成本費用/銷售額),求出平衡點后,每個月的最低生產(chǎn)(銷售)額或銷售量就計算出來,只有各個績效部門完成部門利潤指標,公司才能完成整體指標,明確了全年度的盈虧店銷售額后,就能制定出全年度的銷售任務(wù),測算出全年度部門利潤,進行規(guī)劃支出用于績效考核來激勵員工;確定部門的工作崗位,明確崗位工作規(guī)范及流程,制定每個崗位工作任務(wù)以確保年度經(jīng)營計劃的完成;根據(jù)任務(wù)量并考慮員工的承受極限確定本部門員工人數(shù),并制定出完成相應(yīng)任務(wù)額所對應(yīng)的月度績效考核標準并下達給部門員工。

對于集團性企業(yè)下分散經(jīng)營的單位和部門經(jīng)理則應(yīng)采用投資中心考核指標來進行衡量,即剩余收益指標,其公司=部門邊際貢獻-部門資產(chǎn)應(yīng)計報酬=部門邊際貢獻(利潤)-部門資產(chǎn)×資本成本。其中資本成本是集團對資本的最低要求。

第三階段:部門內(nèi)每個員工根據(jù)下達的任務(wù)制定個人的年度月工作任務(wù)及資金收支計劃。

一個部門就是一個獨立的利潤考核體系,部門內(nèi)的每個員工根據(jù)部門經(jīng)理下達的工作年度任務(wù)制定出個人的月度工作任務(wù),及完成任務(wù)的手段、措施及方法,以及每個月的資金計劃及技術(shù)支持等,上報給部門經(jīng)理,部門經(jīng)理匯總到企業(yè)最高層及財務(wù)及預算部門進行協(xié)調(diào),保證員工工作的順利進行部門經(jīng)理的績效考核則根據(jù)所在部門完成剩余收益或部門利潤情況決定。

第四階段:信息匯總、反復修正,實現(xiàn)員工績效與企業(yè)利潤最大化的雙贏。

經(jīng)過一、二、三階段的企業(yè)預算利潤目標的層層分解后,由部門經(jīng)理匯總本部門的資金收支計劃及年度經(jīng)營計劃中遇到的各種問題上報到總經(jīng)理處,經(jīng)過幾個回合的修改,這樣制定出來的績效考核標準既能讓員工參與感受到績效考核的合理性又能滿足企業(yè)利潤最大化的要求,使企業(yè)經(jīng)營的每一環(huán)節(jié)都與員工的切身利益掛鉤,樹立一種“人人為我,我為人人”的理念。

4 企業(yè)績效考核實施中應(yīng)注意的問題

(1)總結(jié)經(jīng)驗:上至總經(jīng)理下至每位員工每個月對自己的工作完成情況進行認真總結(jié),完成情況的寫出本月工作順利進行的因素及下個月工作中可能遇到的問題,未完成工作的找出原因及以后工作的改進措施,提出自己對企業(yè)的合理化建議,幫助企業(yè)成長,同時部門經(jīng)理對本部門員工的合理化建議及工作中遇到的問題進行匯總上報給總經(jīng)理,總經(jīng)理召開部門經(jīng)理會議針對上月度存在的問題找出解決辦法,由部門經(jīng)理或總經(jīng)理與員工進行面談一對一溝通,了解員工對企業(yè)的看法,明確員工的思想動態(tài),并將企業(yè)的宏偉藍圖讓員工知曉,讓員工感受到企業(yè)發(fā)展的動力。部門經(jīng)理可以在部門會議上,讓業(yè)績完成好的員工在部門內(nèi)進行經(jīng)驗交流,使部門以后的工作得以順利開展,爭取每個人都能完成任務(wù),只有每位員工都完成工作,有好的績效,企業(yè)的利潤最大化才有可能實現(xiàn)。