第一條為加強(qiáng)城市公共客運(yùn)（以下簡稱城市客運(yùn)）管理，規(guī)范運(yùn)營秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員合法權(quán)益，根據(jù)建設(shè)部《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《城市出租汽車管理辦法》及《湖南省城市公共客運(yùn)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市城區(qū)范圍內(nèi)城市客運(yùn)的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、管理與服務(wù)。

本辦法所稱城市客運(yùn)，是指城市市區(qū)內(nèi)以公共汽車及出租汽車等為交通工具組成的客運(yùn)體系。

第三條城市客運(yùn)管理應(yīng)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃，公平競爭，以人為本，規(guī)范服務(wù)，與城市建設(shè)相適應(yīng)，與道路運(yùn)輸相協(xié)調(diào)的原則。政府按照國家公交優(yōu)先的相關(guān)政策大力支持發(fā)展城市公共客運(yùn)，城市公共客運(yùn)企業(yè)應(yīng)實(shí)行規(guī)模經(jīng)營及公司化經(jīng)營。

第四條市城市管理行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)本市城市客運(yùn)管理工作，市城區(qū)公共客運(yùn)管理處具體負(fù)責(zé)城市客運(yùn)管理日常工作及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)協(xié)同做好有關(guān)工作。

第五條城市客運(yùn)實(shí)行企業(yè)、運(yùn)營車輛星級服務(wù)及從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，星級等次與考核結(jié)果作為經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)及延續(xù)許可的條件。

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市社會客運(yùn)管理，維護(hù)正常的運(yùn)營秩序，保障乘客、經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市社會客運(yùn)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本市城市社會客運(yùn)的規(guī)劃、經(jīng)營、管理和服務(wù)。

前款所稱城市社會客運(yùn)，是指在云巖區(qū)、南明區(qū)、*經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，經(jīng)依法批準(zhǔn)，利用轎車和小型客車，按照乘客意愿或者規(guī)定線路，提供客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)營活動。

第三條*市人民政府城市公共交通行政管理部門是本市城市社會客運(yùn)的主管部門。所屬市社會客運(yùn)管理處負(fù)責(zé)具體管理工作，并根據(jù)本條例實(shí)施監(jiān)督和行政處罰。

公安、工商、交通、技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、物價等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同作好城市社會客運(yùn)管理工作。

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市社會客運(yùn)管理，維護(hù)正常的運(yùn)營秩序，保障乘客、經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市社會客運(yùn)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本市城市社會客運(yùn)的規(guī)劃、經(jīng)營、管理和服務(wù)。

前款所稱城市社會客運(yùn)，是指在云巖區(qū)、南明區(qū)、*經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，經(jīng)依法批準(zhǔn)，利用轎車和小型客車，按照乘客意愿或者規(guī)定線路，提供客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)營活動。

第三條*市人民政府城市公共交通行政管理部門是本市城市社會客運(yùn)的主管部門。所屬市社會客運(yùn)管理處負(fù)責(zé)具體管理工作，并根據(jù)本條例實(shí)施監(jiān)督和行政處罰。

公安、工商、交通、技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、物價等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同作好城市社會客運(yùn)管理工作。

第一條為了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽電車客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽電車客運(yùn)市場秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，制定本辦法。

第二條城市公共汽電車專項(xiàng)規(guī)劃的編制、城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及城市公共汽電車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱城市公共汽電車，是指在城市中按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)和時間營運(yùn)，供公眾乘坐的客運(yùn)車輛。

本辦法所稱城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的停車場、站務(wù)用房、候車亭、站臺、站牌以及供配電等設(shè)施。

第四條城市公共汽電車是城市公共交通的重要組成部分。國家實(shí)行優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，對城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和投資等方面實(shí)施相應(yīng)的扶持政策。

第五條城市公共汽電車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)服從規(guī)劃、公平競爭、安全營運(yùn)、規(guī)范服務(wù)、便利乘客。

第一條為了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽電車客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽電車客運(yùn)市場秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，制定本辦法。

第二條城市公共汽電車專項(xiàng)規(guī)劃的編制、城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及城市公共汽電車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱城市公共汽電車，是指在城市中按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)和時間營運(yùn)，供公眾乘坐的客運(yùn)車輛。

本辦法所稱城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的停車場、站務(wù)用房、候車亭、站臺、站牌以及供配電等設(shè)施。

第四條城市公共汽電車是城市公共交通的重要組成部分。國家實(shí)行優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，對城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和投資等方面實(shí)施相應(yīng)的扶持政策。

第五條城市公共汽電車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)服從規(guī)劃、公平競爭、安全營運(yùn)、規(guī)范服務(wù)、便利乘客。

第一章總則

第一條為了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽車客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽車客運(yùn)市場秩序，維護(hù)乘客、公交企業(yè)的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于*市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)公共汽車的客運(yùn)管理和監(jiān)督。

本規(guī)定所稱城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)的停車場、調(diào)度室、候車亭、站臺、站牌以及回車場等設(shè)施。

本規(guī)定所稱公共汽車，是指按照核定的線路、站點(diǎn)、時間、票價營運(yùn)，供公眾乘用的城市客運(yùn)汽車。

第三條城市公共汽車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)服從規(guī)劃、公平競爭、安全營運(yùn)、規(guī)范服務(wù)、便利乘客。

第一條為了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽電車客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽電車客運(yùn)市場秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，制定本辦法。

第二條城市公共汽電車專項(xiàng)規(guī)劃的編制、城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及城市公共汽電車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱城市公共汽電車，是指在城市中按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)和時間營運(yùn)，供公眾乘坐的客運(yùn)車輛。

本辦法所稱城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的停車場、站務(wù)用房、候車亭、站臺、站牌以及供配電等設(shè)施。

第四條城市公共汽電車是城市公共交通的重要組成部分。國家實(shí)行優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，對城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和投資等方面實(shí)施相應(yīng)的扶持政策。

第五條城市公共汽電車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)服從規(guī)劃、公平競爭、安全營運(yùn)、規(guī)范服務(wù)、便利乘客。

第一條為了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽電車客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽電車客運(yùn)市場秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，制定本辦法。

第二條城市公共汽電車專項(xiàng)規(guī)劃的編制、城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及城市公共汽電車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱城市公共汽電車，是指在城市中按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)和時間營運(yùn)，供公眾乘坐的客運(yùn)車輛。

本辦法所稱城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的停車場、站務(wù)用房、候車亭、站臺、站牌以及供配電等設(shè)施。

第四條城市公共汽電車是城市公共交通的重要組成部分。國家實(shí)行優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，對城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和投資等方面實(shí)施相應(yīng)的扶持政策。

第五條城市公共汽電車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)服從規(guī)劃、公平競爭、安全營運(yùn)、規(guī)范服務(wù)、便利乘客。

第一條為了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽電車客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽電車客運(yùn)市場秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，制定本辦法。

第二條城市公共汽電車專項(xiàng)規(guī)劃的編制、城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及城市公共汽電車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱城市公共汽電車，是指在城市中按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)和時間營運(yùn)，供公眾乘坐的客運(yùn)車輛。

本辦法所稱城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的停車場、站務(wù)用房、候車亭、站臺、站牌以及供配電等設(shè)施。

第四條城市公共汽電車是城市公共交通的重要組成部分。國家實(shí)行優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，對城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和投資等方面實(shí)施相應(yīng)的扶持政策。

第五條城市公共汽電車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)服從規(guī)劃、公平競爭、安全營運(yùn)、規(guī)范服務(wù)、便利乘客。

一、引言

城市客運(yùn)管理部門是城市交通的重要組成部分，對于城市客運(yùn)交通的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。廣大員工是城市客運(yùn)管理部門的重要財富，也是決定其是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵，城市客運(yùn)管理部門的人力資源主要由后勤人員、專業(yè)技術(shù)人員、行政管理人員等組成。人力資源管理的切實(shí)可行的有效方法就是績效考核，績效考核是城市客運(yùn)管理部門人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也是城市客運(yùn)管理部門提高工作質(zhì)量、促進(jìn)工作業(yè)績的主要措施。本文就績效考核在城市客運(yùn)管理部門人力資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

二、目前城市客運(yùn)管理部門績效考核存在的主要問題

1.績效考核認(rèn)識不到位，觀念陳舊

從目前來看，有相當(dāng)一部分城市客運(yùn)管理部門仍停留在傳統(tǒng)人事管理階段，即便建立了績效考核，也缺乏足夠的認(rèn)識和理解，績效考核工作在執(zhí)行過程中往往會流于形式，敷衍了事。

2.考核內(nèi)容形式化