公司裝瓶站班長事跡材料

顧天宇同志現(xiàn)為天宇發(fā)展公司充裝造粒分公司裝瓶站班長，曾多次榮獲天宇公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“黨員積極分子”等稱號，所在班組也多次被評為“先進(jìn)班組”。多年來，他始終牢記入黨誓言，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，處處以身作則，無私奉獻(xiàn)，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，是海達(dá)公司公認(rèn)的年輕人中的佼佼者。2003年，顧天宇同志榮獲總公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。公務(wù)員之家版權(quán)所有

學(xué)歷不高，卻愛鉆研。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，顧天宇同志雖是1991年的技校生，但他本著一股子鉆勁，已自學(xué)通過大專的所有課程。干一行、愛一行、鉆一行、精一行，是他的一個特色。年初，組織上調(diào)他到裝瓶站班長崗位，崗位變了，工作性質(zhì)環(huán)境也從熟悉變到了不熟悉。他愉快地接受安排，開始認(rèn)真學(xué)習(xí)以前沒碰過的液化氣、丙烯等化工產(chǎn)品的知識。每天一有空就鉆進(jìn)罐區(qū)、泵房摸流程，向裝車的老師傅學(xué)操作經(jīng)驗(yàn)，挑最重最難最累的活干，正是這種鉆研精神，使他很快掌握了各種操作技能與業(yè)務(wù)知識，在極短的時間里適應(yīng)了新的工作崗位。2003年夏天持續(xù)高溫，槽車充裝壓力偏高，需要將丙烯氣相放空卸壓，增加了丙烯損耗量。顧天宇同志看到這個問題后，想方設(shè)法尋找解決途徑，減少充裝損耗。他寧可冒著酷暑多走幾步路，多開幾只閥門也不隨意放空。他要求裝車員嚴(yán)格控制排放量，并手把手地進(jìn)行指導(dǎo)。遇到超裝槽車，他就采取停泵往另一輛槽車卸壓的方式，盡可能把損耗控制到最低限度。

職位不高，卻清正廉潔?！肮晃肺崮埽肺崃?，顧天宇同志始終牢記這句古訓(xùn)。裝瓶站班是公司產(chǎn)品出廠的一個重要“窗口崗位”，用戶充裝車輛進(jìn)出頻繁，且人員復(fù)雜。從年初到新崗位后，他就把建設(shè)一個作風(fēng)頑強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律的“窗口崗位”文明形象作為努力方向。他知道，雖然班長的權(quán)力不大，但如果稍微一放松，就有可能被人鉆空子，既破壞自身的形象，又毀壞公司的聲譽(yù)，在做好服務(wù)工作的同時，更重要的是把好自身的廉潔關(guān)。有些用戶為了獲取更多的利益，常常用假證、審驗(yàn)超期或安全附件狀況不好的槽車蒙混過關(guān)進(jìn)行充裝。在每次開槽車充裝安全票之前，他都親自到現(xiàn)場對車輛的各類安全附件、證件進(jìn)行檢查，對有缺陷的車輛責(zé)令其整改，嚴(yán)格按公司規(guī)定對違規(guī)車輛分別作出了處理。有時一天下來，他進(jìn)進(jìn)出出要十多趟，有一次在一天內(nèi)還查獲了各類假證18本。在平時槽車排隊(duì)登記和槽車安全檢查工作中，他都堅(jiān)持原則，一視同仁。有的用戶說他：“太沒人情味，太正經(jīng)了，什么話也說不通”，有些用戶通過各種渠道了解到他家的住址，并上門送煙酒等禮品，但都被他一一婉言謝絕。正是由于他堅(jiān)持原則、公正公平地為用戶服務(wù)，得到了廣大用戶的一致肯定。公務(wù)員之家版權(quán)所有

身先士卒，迎難而上。裝瓶站班承擔(dān)精丙烯、碳五、液化氣充裝和生活區(qū)管道氣的氣化輸送任務(wù)，工藝變動和手動操作多，介質(zhì)又是易燃易爆、高壓有害的物質(zhì)，是煉化公司級的重點(diǎn)生產(chǎn)要害部位。顧天宇同志每天堅(jiān)持提早20分鐘到崗，檢查各個區(qū)域，掌握安全動態(tài)。由于產(chǎn)品出廠受市場環(huán)境變化影響，裝瓶站有時需裝車輛多達(dá)二、三十輛。面對繁重的出廠任務(wù)，他一邊合理安排工作，一邊強(qiáng)化班組日常管理。班組人員不足，他就親自頂上，加班加點(diǎn)成了他的家常便飯，據(jù)統(tǒng)計(jì)他全年累計(jì)加班達(dá)100多小時。他常說：“自己是一名黨員班長，大家都在看著我，如果我只顧自己，怎能讓大家信服？”他是這樣說，也是這樣做的。遇到危急的事情，他總是挺身而出。6月10日18時左右，一輛丙烯槽車在裝瓶站充裝22.16噸丙烯后，行駛到俞范丁字路口時，由于路面不平、劇烈顛簸后安全閥發(fā)生泄漏，大量伴隨著巨大聲響的丙烯氣體從槽車頂端安全閥出口處噴發(fā)而出，情況十分危急，隨時都有爆炸可能。顧天宇同志接到報(bào)告后立即趕赴事故現(xiàn)場，冒著生命危險(xiǎn)，帶著車輛開回站內(nèi)，采用抽液、泄壓等緊急措施，對車輛進(jìn)行緊急處理，將槽車內(nèi)殘留的丙烯抽回儲罐，一直忙到次日凌晨一點(diǎn)多，避免了一起重大事故，同時為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬多元。

顧天宇同志雖然是一名在平凡崗位上工作的平凡人，但在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡中透出他不平凡的本色。在他榜樣力量的帶動下，該班組發(fā)現(xiàn)和處理了法蘭墊片滲漏、機(jī)泵雜音、905罐液面計(jì)出口球閥閥體上沙眼等多起事故隱患，順利完成各類產(chǎn)品出廠任務(wù)，完成產(chǎn)值600多萬元，分別比上年同期增加10%以上。

大家好。我是來自東x地郵局儲蓄組的薛x。在郵政儲蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年?，F(xiàn)任職儲蓄組副班長的職務(wù)。

作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！

由于性格使然，總是追求高效率。突出一個“快”字。在平時的工作中，非常注重培養(yǎng)自己對于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn)，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲蓄練功比賽中，獲得了實(shí)操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度，同時將經(jīng)驗(yàn)與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊(duì)都不會走，就是因?yàn)樗麄冎溃懊娴?00個人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2個小時以上。高效率帶來更多的用戶，同時也使我局得到更多的效益。

服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政八字方針。我認(rèn)為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時也要教會全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實(shí)際工作時遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務(wù)，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)，在我為他們服務(wù)的同時，都要不時的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。

對處理單位工資用戶的服務(wù)中，因?yàn)橥昕偸枪べY單位送來文件，我們再一筆一筆手輸做盤，時常會有金額差錯造成不能及時發(fā)放，給工資單位及我們自己造成了很大負(fù)擔(dān)。今年開始，我們一改往常的方法，讓工資單位送來工資清單的同時，順便用u盤復(fù)制一份清單的原文件。我再憑借excel、word、cced、記事本四個基本軟件，將各種格式的文件直接轉(zhuǎn)為傳盤文件格式，大大提升了工資的準(zhǔn)確性。僅去年一年新增工資額200余萬元。

三胺檢修車間叉車班組建于1986年，葉班長是班組元老，有24年工齡，是班組唯一一位民主投票選舉的女班長。身材矮小精干，為人隨和，做事雷厲風(fēng)行，在號稱“萬能工”的叉車崗位上，副班長葉學(xué)萍練就了一身高超的技術(shù),成為全國叉車行業(yè)的“新秀”，先后被評為省青年崗位能手、省“五一”勞動獎?wù)芦@得者、省職工技術(shù)能手、全國技術(shù)能手等榮譽(yù)稱號。為三胺檢修車間叉車班取得優(yōu)良成績做出了突出貢獻(xiàn)。

思想素質(zhì)方面，一直以來，葉學(xué)萍始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)同志“三個代表”的重要思想，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了服務(wù)企業(yè)、服務(wù)大眾、服務(wù)社會的人生觀、價(jià)值觀。

業(yè)務(wù)能力方面，剛開始，葉學(xué)萍當(dāng)選為副班長的時候，對班組管理的崗位工作大不適應(yīng)。工作節(jié)奏快，工作壓力大，需要學(xué)習(xí)的東西多。但葉學(xué)萍并沒有因此氣餒，而是調(diào)整好積極的心態(tài)，發(fā)揮工作激情。將感恩社會和對班組成員負(fù)責(zé)的心帶入本職工作中，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與管理知識，不斷充實(shí)自己。虛心好學(xué)，努力學(xué)習(xí)工作所需的知識,積極參加企業(yè)開展的培訓(xùn),認(rèn)真向班組前輩請教學(xué)習(xí)，短短的時間內(nèi)，真正成為了叉車班隊(duì)伍中的崗位骨干。由于技術(shù)精湛有好多徒弟徒孫，并做好傳、幫、帶工作，培養(yǎng)后備人才。由于她的表現(xiàn)出色，得到同事的一致好評。

工作規(guī)范高效方面，在三胺檢修車間叉車班，葉學(xué)萍奉行的工作原則是，心有多大，舞臺就有多大。工作迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優(yōu)質(zhì)的叉車崗位工作作風(fēng)。而優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境得益于先進(jìn)的理念。所以葉學(xué)萍對班組員工工作進(jìn)行很好的規(guī)范，提出高效的要求。

在工作中，葉學(xué)萍始終不渝地堅(jiān)持弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)，講奉獻(xiàn)”的精神，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的政治責(zé)任感，勤奮工作、銳意進(jìn)取，勇于吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，處處起到先鋒模范作用，同時，積極配合班長搞好班組建設(shè)，如技術(shù)練兵、各項(xiàng)勞動競賽，增強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)和凝聚力。葉學(xué)萍最為自豪的是，工作那么久以來，安全駕駛24年無事故。

在企業(yè)節(jié)能降耗節(jié)約用油方面，全心全意為企業(yè)著想，為使得企業(yè)降低成本，將降耗節(jié)約用油工作放在首位，組織好每月兩次的降耗節(jié)約用油檢查日，從實(shí)際出發(fā)針對叉車崗位工作性質(zhì)來加強(qiáng)對班組成員思想降耗節(jié)約用油教育，加強(qiáng)自查工作及時整改存在浪費(fèi)隱患，逐步規(guī)范，從點(diǎn)滴做起。同時她時刻以真心和熱情服務(wù)每一位班組成員。是當(dāng)仁不讓的優(yōu)質(zhì)崗位明星。

每個人的追求都不盡相同，有的人追求自我完美，有的人追求自我表現(xiàn)，更有的人將自我奉獻(xiàn)作為人生的樂趣和愿望。他——通修工區(qū)瓦斯班副班長某某，既沒有傳奇的經(jīng)歷，也沒有驚人的壯舉，可他卻象一塊燃燒的煤，把自己的光和熱無私地奉獻(xiàn)給通防工作，奉獻(xiàn)給礦山。

在職工心目中，某某是一個對工作積極負(fù)責(zé)的好職工、好班長。自從他96年7月份進(jìn)入瓦斯班以來，現(xiàn)場管理就象一個磁場深深的吸引著他。不論他跑哪一個頭面，都按照工前會的安排，樣樣工作干的井井有條。由于工作干的很出色，在職工中威信很高，在每季度的評先選優(yōu)中，他的得票總是最多。2001年春，他還被大家推薦為副班長。自從干副班長以來，他更是以身作責(zé)，扎實(shí)工作，要求職工做到的自己首先做到，每天早下井、晚上井，并且整天身上都沒離開過針、線、膠、鐵絲、剪刀。發(fā)現(xiàn)風(fēng)袋有破洞隨時補(bǔ)好縫好，風(fēng)袋缺環(huán)的也給補(bǔ)掛上，從來沒讓工區(qū)督促過，他經(jīng)常告戒自己：一通三防是礦井生產(chǎn)的重中之重，千萬不能有半點(diǎn)麻痹，工作中他嚴(yán)格堅(jiān)持“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度。在掘進(jìn)頭，一班要放三茬炮，一個班要拆、接六次風(fēng)袋，但他從來沒有怕麻煩過，總是放一茬拆一次風(fēng)袋，始終如一地干好本職工作，確保迎頭有足夠的新鮮風(fēng)流。由于他對工作的極端負(fù)責(zé)，在他管理的頭面從沒有出現(xiàn)過任何通防事故，保證了迎頭正常生產(chǎn)。

通修工區(qū)雜活班人員比較少，有時在人員緊張的情況下，就從瓦斯班抽人去干。去年十月份7202工作面結(jié)束需要及時封閉回風(fēng)道，由于巷道風(fēng)量弱，溫度高達(dá)30度左右，因?yàn)楣ぷ髅婊夭山Y(jié)束后，運(yùn)輸系統(tǒng)也被破壞，所有的磚、沙、水泥等砌墻材料都得人工用肩扛，800米的上山，別說是背料，就是一點(diǎn)東西不拿，走一趟也是大汗淋漓，一路三歇。那時，夏猛同志正患感冒，身體虛弱，一趟下來他已累的是頭痛、發(fā)暈、胸悶、嘔吐，有人勸他上井，他怎么也不肯。一直和大家一起把材料運(yùn)完才上井。

某某在工作之余，始終在不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識。他知道瓦斯管理必須要有一定的專業(yè)知識，管理不好就容易出大的事故，他決心首先要學(xué)好理論，全面掌握基礎(chǔ)知識，才能適應(yīng)工作的需要。冬天凍手凍腳，他就在被窩里學(xué)；夏天蚊蟲叮咬，他就坐在蚊帳里學(xué)，每次有不懂的地方記下來，第二天就向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教，直到弄懂為止，功夫不負(fù)有心人，幾年來，他已熟練掌握了通風(fēng)、瓦斯的現(xiàn)場管理基本要領(lǐng)，在工作中遇到問題已能獨(dú)當(dāng)一面，很大的提高了自身的工作管理水平。

在井下生產(chǎn)過程中，是不能隨便停電停風(fēng)的，如果停風(fēng)時間過長，容易造成瓦斯積聚和缺氧。停風(fēng)停電按規(guī)程規(guī)定，必須停止作業(yè)，撤出人員，在恢復(fù)通風(fēng)時需要先檢查瓦斯，在瓦斯不超過標(biāo)準(zhǔn)時方可工作，去年11月份，有一天早班西翼7301工作面由于設(shè)備過多，負(fù)荷過重，需要停電半小時時間更換設(shè)備，這時夜班還剩下三根錨桿未錨，有人想把三根錨桿干完，但某某怎么也不愿意，他既不發(fā)火也不生氣，而是耐心說服教育，同迎頭人講瓦斯的危害性，萬一出了問題，不是白干的事，而是關(guān)系到人命關(guān)天的事，經(jīng)過好說耐磨，終于說服了迎頭工，很快撤出迎頭。還有一些放炮員途省事，有時不使用水炮泥，他就親自督促，堅(jiān)決不準(zhǔn)放炮，必須給補(bǔ)上才能放炮。他就是這樣——堅(jiān)持原則，按章辦事。

某某同志平時就能夠嚴(yán)格要求自己，作為副班長，他自覺的遵守礦區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不論是上班還是學(xué)習(xí)，從來沒有遲到過，特別在交接班下井時，每天都搶第一罐，去年9月，他外婆患重病去世，作為外孫，按理講是該回家送葬的，可當(dāng)時正趕上封閉7202工作面，工作急，時間緊，同時，工區(qū)人員也十分緊張，還需要從瓦斯班抽人去干，于是他沒有回去，而是說服父母親留了下來，參加了最艱苦的勞動。

XXX同志現(xiàn)為天宇發(fā)展公司充裝造粒分公司裝瓶站班長，曾多次榮獲天宇公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“黨員積極分子”等稱號，所在班組也多次被評為“先進(jìn)班組”。多年來，他始終牢記入黨誓言，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，處處以身作則，無私奉獻(xiàn)，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，是海達(dá)公司公認(rèn)的年輕人中的佼佼者。20**年，XXX同志榮獲總公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

學(xué)歷不高，卻愛鉆研。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，XXX同志雖是1991年的技校生，但他本著一股子鉆勁，已自學(xué)通過大專的所有課程。干一行、愛一行、鉆一行、精一行，是他的一個特色。年初，組織上調(diào)他到裝瓶站班長崗位，崗位變了，工作性質(zhì)環(huán)境也從熟悉變到了不熟悉。他愉快地接受安排，開始認(rèn)真學(xué)習(xí)以前沒碰過的液化氣、丙烯等化工產(chǎn)品的知識。每天一有空就鉆進(jìn)罐區(qū)、泵房摸流程，向裝車的老師傅學(xué)操作經(jīng)驗(yàn)，挑最重最難最累的活干，正是這種鉆研精神，使他很快掌握了各種操作技能與業(yè)務(wù)知識，在極短的時間里適應(yīng)了新的工作崗位。20**年夏天持續(xù)高溫，槽車充裝壓力偏高，需要將丙烯氣相放空卸壓，增加了丙烯損耗量。XXX同志看到這個問題后，想方設(shè)法尋找解決途徑，減少充裝損耗。他寧可冒著酷暑多走幾步路，多開幾只閥門也不隨意放空。他要求裝車員嚴(yán)格控制排放量，并手把手地進(jìn)行指導(dǎo)。遇到超裝槽車，他就采取停泵往另一輛槽車卸壓的方式，盡可能把損耗控制到最低限度。

職位不高，卻清正廉潔。“公不畏吾能，而畏吾廉”，XXX同志始終牢記這句古訓(xùn)。裝瓶站班是公司產(chǎn)品出廠的一個重要“窗口崗位”，用戶充裝車輛進(jìn)出頻繁，且人員復(fù)雜。從年初到新崗位后，他就把建設(shè)一個作風(fēng)頑強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律的“窗口崗位”文明形象作為努力方向。他知道，雖然班長的權(quán)力不大，但如果稍微一放松，就有可能被人鉆空子，既破壞自身的形象，又毀壞公司的聲譽(yù)，在做好服務(wù)工作的同時，更重要的是把好自身的廉潔關(guān)。有些用戶為了獲取更多的利益，常常用假證、審驗(yàn)超期或安全附件狀況不好的槽車蒙混過關(guān)進(jìn)行充裝。在每次開槽車充裝安全票之前，他都親自到現(xiàn)場對車輛的各類安全附件、證件進(jìn)行檢查，對有缺陷的車輛責(zé)令其整改，嚴(yán)格按公司規(guī)定對違規(guī)車輛分別作出了處理。有時一天下來，他進(jìn)進(jìn)出出要十多趟，有一次在一天內(nèi)還查獲了各類假證18本。在平時槽車排隊(duì)登記和槽車安全檢查工作中，他都堅(jiān)持原則，一視同仁。有的用戶說他：“太沒人情味，太正經(jīng)了，什么話也說不通”，有些用戶通過各種渠道了解到他家的住址，并上門送煙酒等禮品，但都被他一一婉言謝絕。正是由于他堅(jiān)持原則、公正公平地為用戶服務(wù)，得到了廣大用戶的一致肯定。

身先士卒，迎難而上。裝瓶站班承擔(dān)精丙烯、碳五、液化氣充裝和生活區(qū)管道氣的氣化輸送任務(wù)，工藝變動和手動操作多，介質(zhì)又是易燃易爆、高壓有害的物質(zhì)，是煉化公司級的重點(diǎn)生產(chǎn)要害部位。XXX同志每天堅(jiān)持提早20分鐘到崗，檢查各個區(qū)域，掌握安全動態(tài)。由于產(chǎn)品出廠受市場環(huán)境變化影響，裝瓶站有時需裝車輛多達(dá)二、三十輛。面對繁重的出廠任務(wù)，他一邊合理安排工作，一邊強(qiáng)化班組日常管理。班組人員不足，他就親自頂上，加班加點(diǎn)成了他的家常便飯，據(jù)統(tǒng)計(jì)他全年累計(jì)加班達(dá)100多小時。他常說：“自己是一名黨員班長，大家都在看著我，如果我只顧自己，怎能讓大家信服？”他是這樣說，也是這樣做的。遇到危急的事情，他總是挺身而出。6月10日18時左右，一輛丙烯槽車在裝瓶站充裝22.16噸丙烯后，行駛到俞范丁字路口時，由于路面不平、劇烈顛簸后安全閥發(fā)生泄漏，大量伴隨著巨大聲響的丙烯氣體從槽車頂端安全閥出口處噴發(fā)而出，情況十分危急，隨時都有爆炸可能。XXX同志接到報(bào)告后立即趕赴事故現(xiàn)場，冒著生命危險(xiǎn)，帶著車輛開回站內(nèi)，采用抽液、泄壓等緊急措施，對車輛進(jìn)行緊急處理，將槽車內(nèi)殘留的丙烯抽回儲罐，一直忙到次日凌晨一點(diǎn)多，避免了一起重大事故，同時為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬多元。

XXX同志雖然是一名在平凡崗位上工作的平凡人，但在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡中透出他不平凡的本色。在他榜樣力量的帶動下，該班組發(fā)現(xiàn)和處理了法蘭墊片滲漏、機(jī)泵雜音、905罐液面計(jì)出口球閥閥體上沙眼等多起事故隱患，順利完成各類產(chǎn)品出廠任務(wù)，完成產(chǎn)值600多萬元，分別比上年同期增加10%以上。

有一種精神叫堅(jiān)守，有一種情懷是執(zhí)著。小小的汽車站臺，是汽車北站行車組班長的天地。在這里，她用心書寫自己的人生；在這里，是主人，也是公仆；小小的汽車站臺，是一個濃縮的社會窗口，在這里，充當(dāng)著一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航員和一個精神文明的使者。

，女，1985年3月生，2003年底分配到汽車北站快客班組參加工作，從2010年8月開始任車站行車組的正班長。

把“讓旅客放心滿意”作為自己的座右銘，八年如一日，用微笑面對廣大旅客，認(rèn)真服務(wù)履行職責(zé)，在道路客運(yùn)服務(wù)工作中贏得了人民群眾的廣泛贊譽(yù)。

憑著一股鉆研的精神，對服務(wù)工作不斷總結(jié)、探索。在實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)造了“三聽、四動、五心、六勤、七看”的工作法：即聽口音、聽詢問、聽對話；主動導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動為旅客排憂解難、主動解答旅客詢問、主動扶老攜幼；對待旅客誠心、解答旅客問題耐心、幫助旅客熱心、照顧旅客細(xì)心、接受旅客意見虛心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、腦勤；看年齡體質(zhì)、看衣著打扮、看舉止行為、看面部表情、看同行旅客、看攜帶物品、看需求意向。通過這些途徑，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量。她的這一工作法，在全省道路客運(yùn)服務(wù)行業(yè)被推廣使用。

總會換位思考，將心比心，誠心誠意地對待每一個旅客。一天下午，她正在發(fā)車位導(dǎo)乘，一個年輕的女學(xué)生愁眉苦臉的從別處走來，她上前詢問，發(fā)生什么事，是不是找不著車子了。女孩像抓到救命繩，一下蹲坐在地上放聲大哭，趕緊扶起她安撫地說：“不要著急，你先不要哭，有什么事先和我說一下，看看我能不能幫你?。　迸⒊槠煌＃煅拾胩?，在看過她的車票后，肯定她購錯車票時間了。雖然她不是的管轄范圍，但是還是帶著她找到領(lǐng)導(dǎo)，說明情況，幫助她換好票，還一直安撫她的情緒把她安頓在工作間等候，最后送她上車，委托車上隨車人員多加關(guān)照。

為了不辜負(fù)同志們的信任、領(lǐng)導(dǎo)的重托，她帶領(lǐng)全組人員以客運(yùn)規(guī)范化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以李素麗為榜樣，牢固樹立“站興我榮，站衰我恥”的思想，不斷進(jìn)取，奮力拼搏，全組連續(xù)四年超額完成任務(wù)，特別是企業(yè)改制后，帶領(lǐng)全組人員顧大局、識大體，轉(zhuǎn)變思想觀念，立足于腳踏實(shí)干工作。

文明班組的領(lǐng)頭雁---記某礦開拓工區(qū)生產(chǎn)班長、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員某某

有這樣一位兵頭將尾，10余年來，在工作中，他時時刻刻牢記安全第一，嚴(yán)格要求，精細(xì)管理，一絲不茍確保了巷道修護(hù)、掘進(jìn)施工沒有出現(xiàn)事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，這就是某礦開拓工區(qū)生產(chǎn)班長、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員某某。

以情感人，注重抓好班組安全教育

某某堅(jiān)持以人格魅力帶動職工隊(duì)伍，教育職工時刻繃緊安全弦。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，以情暖人、以理服人，做工作耐心細(xì)致，解決問題不空講大道理，少一些“壓、扣、罰”，多一些“講、勸、導(dǎo)”，充分調(diào)動了職工的積極性。促進(jìn)了職工上下一心，互幫互學(xué)，十余年來全班沒有出現(xiàn)一個重傷，沒有出現(xiàn)一次險(xiǎn)情。在日常工作、生活中，他注重感情投入，把班組變成一個有追求的團(tuán)隊(duì)，礦和工區(qū)的大量臨時性的任務(wù)，都能保質(zhì)保量的完成，為礦整體工作的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并運(yùn)用小黑板每人一題、安全知識問答等方式，對職工進(jìn)行專題知識教育，在班內(nèi)開展技術(shù)比武活動，掀起了學(xué)技能、提素質(zhì)、保安全的熱潮。

嚴(yán)以律己、帶頭遵章作業(yè)

打鐵還須自身硬，自己不正難正人。某某時時刻刻嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，自覺遵守黨和國家的生產(chǎn)法律、法規(guī)，監(jiān)督安全生產(chǎn)法律、法規(guī)在現(xiàn)場的貫徹落實(shí)。在工作中，為了保證安全，他始終堅(jiān)持第一個到掘進(jìn)頭，最后一個離開，并在精細(xì)管理上狠下功夫，從身邊事做起，從小事做起。在安全管理、節(jié)支降耗、工作質(zhì)量下功夫，堅(jiān)持念好“查、防、包、改”現(xiàn)場安全五字經(jīng)，做到了對不安全因素“發(fā)現(xiàn)得快、控制得快、排查得早、解決得好”，把隱患機(jī)制落到了實(shí)處，促進(jìn)了職工由“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變。某某深知工程質(zhì)量是安全的基礎(chǔ)和保證，為此，他大膽管理制止違章行為，不怕諷刺挖苦，處處以身作則，“嚴(yán)”字當(dāng)頭。認(rèn)真監(jiān)督檢查措施在現(xiàn)場的落實(shí)，對違章作業(yè)的人和事，一視同仁，不留情面，敢說敢管，一管到底。為此，大伙戲稱他是“小包工”，一次迎頭工孫某，為搶生產(chǎn)任務(wù)，不按規(guī)定先打點(diǎn)柱就準(zhǔn)備打眼，他當(dāng)場制止，小孫為此非常生氣說：“管理得多了，你早晚會吃虧的”，但是他想到自己作為一名班長，責(zé)任就是要對不安全行為進(jìn)行監(jiān)督制止，他沒有被小孫的話嚇倒，毅然制止了他們，并對他們進(jìn)行了亮相批評。

多年來能夠嚴(yán)格用黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己腳踏實(shí)地?zé)o私奉獻(xiàn)用自己實(shí)際行動影響和帶動全班同志出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)本人也連續(xù)多年被評為廠雙文明先進(jìn)個人模范汽車駕駛員；駕駛車輛也連續(xù)幾年被評為廠紅旗設(shè)備百優(yōu)設(shè)備客車班連續(xù)多年被評為廠雙文明先進(jìn)班組

一、要當(dāng)好班長必須以身作則

作為黨員班長紀(jì)**同志深深地懂得自己一言一行班里同志都會看在眼里記在心上因此在平時工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不斷提高自身素質(zhì)為了提高自己技術(shù)理論水平自學(xué)并考取了第二機(jī)械廠職工中專利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)獲得了中專文憑同時應(yīng)用自己所學(xué)知識解決生產(chǎn)過程中實(shí)際問題

對自己駕駛車輛更倍加愛護(hù)平時總車不離人人不離車保養(yǎng)和修理車輛時做到嚴(yán)細(xì)認(rèn)真無微不至駕駛黑E—16045號大客車連續(xù)多年被廠評為紅旗設(shè)備和百優(yōu)設(shè)備在影響和帶動下客車班車輛完好率達(dá)98%以上車輛出勤率達(dá)到了100%從而保證了全礦職工正常通勤

客車班主要肩負(fù)著全礦職工通勤和井站送班等任務(wù)平時多為“單兵作戰(zhàn)”搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作顯得尤為重要平時紀(jì)**非常注意協(xié)調(diào)好班里成員之間關(guān)系無論哪一名司機(jī)車輛出現(xiàn)問題都會主動幫助處理做到互幫互助每天出車前第一個來到車庫待全班車輛都一臺臺啟動出車后才放心出車每天晚上收車后都要等班里最后一臺車入庫后確認(rèn)沒什么問題了才放心回家一天早晨班里一名司機(jī)說車打不起汽壓可能剎車總泵有問題紀(jì)**二話沒說拿起工具就鉆進(jìn)車下在冰冷地面上一躺就二十多分鐘故障排除了手也凍麻了由于在工作中能以身作則工作在前吃苦在前從而帶動了全班同志工作熱情增強(qiáng)了班組凝聚力使客車班成為了一個團(tuán)結(jié)向上戰(zhàn)斗集體

二、要干好工作必須樂于奉獻(xiàn)

大家好。我是來自東高地郵局儲蓄組的**。在郵政儲蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年?，F(xiàn)任職儲蓄組副班長的職務(wù)。

作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！

由于性格使然，總是追求高效率。突出一個“快”字。在平時的工作中，非常注重培養(yǎng)自己對于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn)，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲蓄練功比賽中，獲得了實(shí)操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度，同時將經(jīng)驗(yàn)與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊(duì)都不會走，就是因?yàn)樗麄冎?，他前面?00個人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2個小時以上。高效率帶來更多的用戶，同時也使我局得到更多的效益。

服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政八字方針。我認(rèn)為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時也要教會全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實(shí)際工作時遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務(wù)，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)，在我為他們服務(wù)的同時，都要不時的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。公務(wù)員之家

對處理單位工資用戶的服務(wù)中，因?yàn)橥昕偸枪べY單位送來文件，我們再一筆一筆手輸做盤，時常會有金額差錯造成不能及時發(fā)放，給工資單位及我們自己造成了很大負(fù)擔(dān)。今年開始，我們一改往常的方法，讓工資單位送來工資清單的同時，順便用u盤復(fù)制一份清單的原文件。我再憑借ecel、word、cced、記事本四個基本軟件，將各種格式的文件直接轉(zhuǎn)為傳盤文件格式，大大提升了工資的準(zhǔn)確性。僅去年一年新增工資額200余萬元。

當(dāng)人們迎著朝陽走進(jìn)公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當(dāng)人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點(diǎn)。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。

線路管理所城區(qū)搶修班班長自進(jìn)入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快便成為一名管網(wǎng)維護(hù)技術(shù)骨干。

常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點(diǎn)犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔(dān)著全市幾十萬人的生活工作用水維護(hù)，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達(dá)現(xiàn)場安排工作。公務(wù)員之家

今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運(yùn)行，搶修任務(wù)重，待修點(diǎn)多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點(diǎn)，一個星期甚至半個月通宵達(dá)旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗(yàn)，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點(diǎn)滴。

“沒辦法，我干的就是這個工作，這是理所當(dāng)然的?！睒銓?shí)的語言透著一種精神，那是一種敬業(yè)精神，一種忘我境界。正是因?yàn)橛辛讼襁@樣立足本職，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)的廣大職工，我們的公司才能克服重重困難，一步步走向繁榮，我們的明天才會更加美好。