導(dǎo)語(yǔ)：地稅局軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委14屆3次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，圍繞20*年全市地稅系統(tǒng)全年工作思路，全力打造以“強(qiáng)化征管、依法治稅、愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為主要內(nèi)容的地稅新形象。進(jìn)一步密切地稅干部與納稅人的關(guān)系，從根本上轉(zhuǎn)變地稅機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，努力把地稅機(jī)關(guān)工作作風(fēng)提高到一個(gè)新的水平。二、自查自糾采取的措施（一）、為進(jìn)一步加強(qiáng)地稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，采取向社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)表、走訪(fǎng)納稅戶(hù)及召開(kāi)稅企座談會(huì)的形式，廣泛聽(tīng)取納稅人的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，市地稅局組織觀看了電教片《閃光的稅徽》，使全體干部職工增強(qiáng)了權(quán)利責(zé)任意識(shí)，更加珍惜自己的崗位，珍惜自己手中的權(quán)利，珍惜集體榮譽(yù)。（二）、把廉政文化作為地稅組織文化建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要組成部分，拓展領(lǐng)域、創(chuàng)新載體、整合資源、形成聲勢(shì)，制作了《風(fēng)正助帆揚(yáng)廉香滿(mǎn)稅園》的廉政文化建設(shè)專(zhuān)題片，在全市地稅系統(tǒng)逐漸形成了“以廉為美，以廉為樂(lè)，以廉為榮”的工作和生活氛圍。（三）、市局糾風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組采取不打招呼、隨機(jī)暗訪(fǎng)的方式對(duì)各科室及基層稅務(wù)所進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)，重點(diǎn)對(duì)基層辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所等辦稅窗口進(jìn)行定期不定期的明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在全系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)。（四）、為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)，建立完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，形成有效的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)行了廉政制度清理，修改完善了政務(wù)承諾、重大事項(xiàng)報(bào)告、“兩權(quán)”監(jiān)督實(shí)施意見(jiàn)等15項(xiàng)制度，并制定了審計(jì)通報(bào)制度、行政問(wèn)責(zé)制度、紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作制度和與稽查局工作聯(lián)系制度等四項(xiàng)制度，突出了軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。三、整改的重點(diǎn)通過(guò)行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查以及明察暗訪(fǎng)，我局對(duì)軟環(huán)境建設(shè)和業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了同部署、同落實(shí)、同考核的管理機(jī)制，形成了上下一致齊抓共管的工作格局，注重以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率，支持了地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。同時(shí)全天開(kāi)通12366服務(wù)熱線(xiàn)，積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、作到稅收服務(wù)大廳超市化、局長(zhǎng)接待制度化、稅收接待日?；?，完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，獲得納稅人一致好評(píng)。但是，通過(guò)認(rèn)真的自查自糾、多方面征求意見(jiàn)以及走訪(fǎng)等發(fā)現(xiàn)，我局還存在以下需要整改的問(wèn)題：一是稅收政策宣傳和輔導(dǎo)力度還有所欠缺。二是部分人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高。四、整改措施為確保自查自糾工作中存在的問(wèn)題和征求到的建議和意見(jiàn)切實(shí)得到整改，結(jié)合實(shí)際，具體采取以下措施：（一）、提高思想認(rèn)識(shí)，加大宣傳力度。充分利用滿(mǎn)洲里市電視臺(tái)圖文電視、廣播、報(bào)紙、滿(mǎn)洲里市地稅論壇等載體，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效，拓寬軟環(huán)境建設(shè)的宣傳力度，提高廣大干部職工對(duì)建設(shè)軟環(huán)境的認(rèn)識(shí)，努力形成全系統(tǒng)“人人都是軟環(huán)境，事事關(guān)系軟環(huán)境，處處體現(xiàn)軟環(huán)境，時(shí)時(shí)注意軟環(huán)境”的氛圍。（二）、量化考核，加大日?？己斯ぷ髁Χ取?yán)格按照《滿(mǎn)洲里市地稅系統(tǒng)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)日常工作考核辦法》，細(xì)化考核內(nèi)容、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，將軟環(huán)境建設(shè)日?？己思{入年終領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核中，作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。在各分局自查的基礎(chǔ)上，市局糾風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將繼續(xù)采取不定期抽查、督導(dǎo)調(diào)研等方式，加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部工作作風(fēng)日常的監(jiān)督和管理。（三）、重禮儀講文明，實(shí)現(xiàn)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)推行20句“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)”和禁用30句“服務(wù)忌語(yǔ)”，提高全局干部的文明服務(wù)水平。（四）、嚴(yán)格對(duì)職工的考評(píng)，以考促優(yōu)。定期請(qǐng)納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)議，對(duì)評(píng)議差的稅干要求限期整改，并給予通報(bào)批評(píng)教育，對(duì)限期內(nèi)未達(dá)到整改要求的，按照《滿(mǎn)洲里市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究辦法》處理。（五）、擴(kuò)大“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的成果。落實(shí)“限時(shí)服務(wù)制”導(dǎo)稅員制度。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“檢查程序制”,使管理人員都能夠嚴(yán)格按照檢查程序依法辦事，做到“檢查、咨詢(xún)、服務(wù)、反饋”四落實(shí)。確保檢查一戶(hù)規(guī)范一戶(hù)，檢查一個(gè)行業(yè)規(guī)范一個(gè)行業(yè)。（六）、加大培訓(xùn)力度，作好稅收政策輔導(dǎo)工作。在隨時(shí)解答納稅人辦稅工作中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，不定期的聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)資深人士為企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)、稅收培訓(xùn)。五、工作要求（一）、要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作合力。軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要抓好工作的貫徹落實(shí)，形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，監(jiān)察部門(mén)協(xié)調(diào)抓的工作局面，確保“一個(gè)聲音喊到底，一個(gè)班子抓到底，一竿子插到底”，上下結(jié)合，形成整體合力。（二）、要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。結(jié)合行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展以及我局實(shí)際，制定行政投訴制度、“一案雙查”制度、巡視工作實(shí)施意見(jiàn)。（三）、要加大督查力度，保障軟環(huán)境建設(shè)落到實(shí)處。結(jié)合內(nèi)部審計(jì)、執(zhí)法監(jiān)察以及巡視檢查工作的開(kāi)展，監(jiān)察室和軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組要將行政效能監(jiān)察與社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，加大力度，強(qiáng)化措施，不定期的與特邀監(jiān)察員上門(mén)訪(fǎng)談，使督查工作制度化、經(jīng)?；龠M(jìn)軟環(huán)境建設(shè)工作取得實(shí)效。