導(dǎo)語：機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為更好地指導(dǎo)全縣機(jī)關(guān)規(guī)范化管理及作風(fēng)建設(shè)活動深入開展加快建立和完善決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督機(jī)制按照**號文件要求特制定本指導(dǎo)意見

一、總體要求

(一)深入貫徹黨***全會精神以立黨為公、執(zhí)政為民為宗旨以適應(yīng)加快發(fā)展要求為導(dǎo)向全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理及作風(fēng)建設(shè)建設(shè)工作規(guī)范、科學(xué)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、辦事高效創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、廉潔型機(jī)關(guān)在全縣真正形成解放思想謀發(fā)展鋪下身子干事業(yè)求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)一心一意求實(shí)效濃厚氛圍推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好發(fā)展

二、制度化建設(shè)

(二)把制度建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作依據(jù)法律法規(guī)結(jié)合各自實(shí)際建立起涵蓋機(jī)關(guān)規(guī)范化管理工作各個方面和環(huán)節(jié)制度體系使各項工作都有制度可遵循嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事

(三)建立健全業(yè)務(wù)管理制度主要包括業(yè)務(wù)工作制度、會議制度、公文辦理制度、政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度等

(四)建立健全黨務(wù)人事管理制度主要包括黨務(wù)活動制度、理論學(xué)習(xí)制度、干部培養(yǎng)和選拔任用制度、干部評議制度、廉潔自律制度等

(五)建立健全后勤管理制度主要包括財務(wù)管理制度、內(nèi)部審計制度、考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、值班工作制度、接待工作制度、公務(wù)活動禮儀制度、保密工作制度、檔案管理制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度等

三、信息化建設(shè)

(六)按照“信息化墾利”建設(shè)總體目標(biāo)對機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行全員培訓(xùn)重點(diǎn)崗位要熟練掌握微機(jī)操作技能

(七)推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)廣泛推行電子政務(wù)已建立局域網(wǎng)(廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)站)單位拓寬應(yīng)用范圍提高工作效率和辦公(服務(wù))自動化水平有條件建立局域網(wǎng)單位要盡快建立并充分發(fā)揮其效益

四、目標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

(八)明確崗位職責(zé)分層次制定出領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部和一般干部等全員崗位職責(zé)及目標(biāo)

(九)細(xì)化工作目標(biāo)依據(jù)縣委、縣政府決策及年初確定任務(wù)目標(biāo)制定年度工作特別重點(diǎn)工作應(yīng)達(dá)到基本目標(biāo)并根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件制定整體或單項工作在全縣、全市乃至全省爭先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

(十)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)根據(jù)同行業(yè)、同崗位先進(jìn)水平對每項工作都制定具體工作標(biāo)準(zhǔn)明確工作內(nèi)容、完成時限和質(zhì)量要求

五、執(zhí)行責(zé)任及程序化建設(shè)

(十一)完善工作流程按照“四個環(huán)節(jié)工作法”要求在工作每個環(huán)節(jié)建立起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、快捷實(shí)用運(yùn)行程序明確每一類工作干什么事、應(yīng)當(dāng)怎么干、什么時間干到什么程度、干好干孬有個什么說法

(十二)加強(qiáng)過程控制對每項工作受理時間、辦理過程、辦理結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄使其符合程序標(biāo)準(zhǔn)要求保證工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)

六、考核監(jiān)督及獎懲體系建設(shè)

(十三)依據(jù)執(zhí)行制度履行崗位職責(zé)和落實(shí)責(zé)任目標(biāo)情況建立完善個人實(shí)績檔案制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)考核獎懲辦法嚴(yán)格督查考核

(十四)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員內(nèi)部監(jiān)督和干部職工監(jiān)督通過民主生活會、半年及年度責(zé)任目標(biāo)考核、干部職工評議等形式分析工作成效制定改進(jìn)措施促進(jìn)工作落實(shí)

(十五)依據(jù)考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲并作為干部選拔任用、評先樹優(yōu)重要依據(jù)

七、機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)

(十六)堅持學(xué)歷培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合基礎(chǔ)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相結(jié)合短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)相結(jié)合分層次、分步驟加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部隊伍培訓(xùn)教育提高政治理論素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和依法行政水平

(十七)認(rèn)真貫徹《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》在職級、職務(wù)晉升上堅持平等公開、競爭上崗、擇優(yōu)使用促進(jìn)各類優(yōu)秀人才脫穎而出形成正確用人導(dǎo)向和科學(xué)用人機(jī)制

(十八)堅持科學(xué)人才觀在用人上不求全責(zé)備用其所長讓每個人潛能在適應(yīng)崗位上得到充分釋放形成人盡其才生動局面

八、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

(十九)堅持解放思想、實(shí)事求、與時俱進(jìn)推進(jìn)體制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)

(二十)充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)習(xí)重要性和緊迫性把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求不斷提高自身政治修養(yǎng)能力、履職能力、執(zhí)政能力和解決實(shí)際問題能力努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

(二十一)強(qiáng)化服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量努力建設(shè)勤政為民、務(wù)實(shí)高效、公正透明、依法誠信服務(wù)型機(jī)關(guān)

(二十二)加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、謀實(shí)惠努力建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)

(二十三)增強(qiáng)自律意識筑牢思想道德防線堅決制止講排場、比闊氣、揮霍公款、奢侈浪費(fèi)等消極腐敗現(xiàn)象形成比工作、比干勁講廉潔、講奉獻(xiàn)風(fēng)氣努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)

九、長效機(jī)制建設(shè)

(二十四)把進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率、依法行政作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理及作風(fēng)建設(shè)活動出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在階段性工作取得初步成效基礎(chǔ)上及時對機(jī)關(guān)規(guī)范化管理及作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行總結(jié)查找存在問題制定整改措施確保機(jī)關(guān)規(guī)范化管理水平有明顯提高機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變

(二十五)借鑒先進(jìn)行政管理經(jīng)驗緊密結(jié)合各自實(shí)際并根據(jù)新情況、新任務(wù)要求創(chuàng)新工作方式方法健全完善規(guī)范化管理及作風(fēng)建設(shè)長效運(yùn)行機(jī)制真正形成科學(xué)管理、依法行政、用制度管人、用制度理事良好局面

附：1、機(jī)關(guān)工作人員思想政治行為規(guī)范

2、機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)活動禮儀規(guī)范

附件1：

機(jī)關(guān)工作人員思想政治行為規(guī)范

一、忠于職守

1．、熱愛黨、熱愛祖國熱愛人民熱愛集體全心全意為人民服務(wù)

2、奮發(fā)有為愛崗敬業(yè)扎實(shí)苦干開拓創(chuàng)新

3、遵守黨紀(jì)政規(guī)和國家法律、法規(guī)按照規(guī)定職責(zé)權(quán)限和工作程序履行公務(wù)改進(jìn)工作作風(fēng)講求工作方法不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

二、嚴(yán)肅紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守黨政治紀(jì)律、組織紀(jì)律認(rèn)真堅持黨民主集中制原則維護(hù)集體統(tǒng)一與團(tuán)結(jié)

2、嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度自覺維護(hù)機(jī)關(guān)工作人員形象

3、堅決服從組織作出職務(wù)任免、工作調(diào)整決定

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

增強(qiáng)大局意識樹立集體榮譽(yù)感互相理解互相支持互相配合團(tuán)結(jié)一致齊心協(xié)力做好工作

四、廉潔自律

遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定和制度加強(qiáng)道德修養(yǎng)自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義等腐朽思想侵蝕不斷提高拒腐防變能力

五、堅持學(xué)習(xí)

1、樹立“終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念不斷提高自身素質(zhì)和工作能力

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想樹立正確世界觀、人生觀、價值觀學(xué)習(xí)黨路線、方針、政策學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識、市場經(jīng)濟(jì)知識以及歷史、法律等其知識

3、通過學(xué)習(xí)形成科學(xué)思維方式把學(xué)到知識應(yīng)用到工作中使之成為不斷創(chuàng)新力量源泉促進(jìn)工作水平和工作效率提高

附件2：

機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)活動禮儀規(guī)范

一、儀表儀容

1、著裝整齊潔凈衣冠端正莊重大方；著裝時要扣好紐扣不得敞開外衣、卷起褲腿、衣袖領(lǐng)帶須系正

2、皮鞋要光亮鞋跟高低適中工作時間不得有脫鞋、光腳等不雅行為

3、身體、面部、手部要潔凈、衛(wèi)生不留長指甲、不染指甲；頭發(fā)要干凈、整齊

4、男同志不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋不準(zhǔn)戴戒指不燙發(fā)、蓄長發(fā)和胡須重要公務(wù)活動要穿西服、打領(lǐng)帶或穿其正裝；女同志不準(zhǔn)穿透明、過度暴露服裝不濃妝艷抹不留怪發(fā)型重要公務(wù)活動要穿職業(yè)套裝

二、儀態(tài)

1、站姿端莊肩平頭正目不斜視

2、行走要挺胸、抬頭腳步輕而穩(wěn)

3、坐姿要自然端正不前俯后仰不伸腿撓腳或把腿放在桌子上

三、言談：

1、公務(wù)活動要盡量講普通話聲音自然、清晰音量適中

2、語言文明不講粗話使用“你好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見”等禮貌用語

四、舉止

1、做到舉手投足大方、得體與人交往熱情、友好不卑不亢

2、不得在禁止吸煙場所吸煙在外部門、外單位吸煙時要先征求主人同意

3、在公共場所要避免以下舉止：

(1)雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內(nèi)

(2)撓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔

(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩

(4)隨地吐痰、亂丟雜物

(5)面對人咳嗽、打噴嚏

五、接打電話

1、接電話要及時要在電話振鈴3次內(nèi)接聽；要用語文明、語氣和氣首先說“你好”；盡量不使用“免提”；不使用辦公電話聊天

2、給上級領(lǐng)導(dǎo)打電話要簡明扼要條理清楚不過多重復(fù)對領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)和指示要記清楚；給下級機(jī)關(guān)打電話態(tài)度謙和不盛氣凌人

3、參加會議、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室或接待重要客人時要避免手機(jī)發(fā)出音響在公眾場合接、打手機(jī)時要回避眾人以示禮貌

六、待客

1、工作時間一般不會私客對辦理公務(wù)客人要熱情大方做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”實(shí)行第一承辦人制度即第一待客人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人承辦公務(wù)到底客人要見領(lǐng)導(dǎo)或其同志要請客人稍候待聯(lián)系后再引導(dǎo)客人會見

2、介紹

(1)介紹主客人見面時先把主人介紹給客人

(2)介紹男女見面時先把男士介紹給女士

(3)介紹年齡有顯著差距人時先把年輕一方介紹給年長者

(4)介紹職位有高低差別人時先把低職位者介紹給高職位者

3、與客人握手

(1)握手時雙眼要正視對方面露笑容；握手力度要適宜不可太緊也不可顯得太隨意

(2)男士與女士握手時要待女士伸出手后方可伸手握手時間不要過長

(3)下級與上級握手時要待上級伸出手后方可伸手；上級與下級握手以其職位高低為序

4、與客人交換名片要雙手遞送并說謝謝接到客人名片時不要立即收起要先觀看以示尊重

5、引導(dǎo)客人

(1)接待人員要走在客人左前方引導(dǎo)客人

(2)需乘電梯時接待人員要為客人要電梯讓客人先進(jìn)；出電梯時要讓客人先出

(3)引導(dǎo)客人到辦公室時要為客人開門示意客人先進(jìn)

6、送客

(1)客人離開時要讓客人先出門并與客人握手道別

(2)根據(jù)情況對有客人要送出門外

(3)對重要客人要送出大門外乘車要為其開啟車門客人上車后再關(guān)好車門并揮手道別