導語：提高交通服務(wù)形象作風建設(shè)調(diào)研匯總一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當前，全黨上下正深入開展學習科學發(fā)展觀活動，面對新形勢新任務(wù)新要求，加強和改進機關(guān)作風建設(shè)，努力營造清新的工作作風，積極探索培育新作風的有效途徑，是新形勢下機關(guān)建設(shè)和貫徹落實科學發(fā)展觀的一個重大課題?，F(xiàn)結(jié)合2007年和2008年我局在所在地區(qū)作風評議結(jié)果以及到基層的調(diào)研和平時了解，將調(diào)研情況報告如下：

一、交通作風建設(shè)的總體評價

局作風辦于去年下半年在全社會開展了“優(yōu)化發(fā)展，加速提升”為主題的“征求百企意見、提升交通服務(wù)形象”企業(yè)、社會評議交通活動。對市交通局機關(guān)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)能力”總體評價；領(lǐng)導干部廉政建設(shè)情況；交通局機關(guān)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平、態(tài)度、效率和質(zhì)量情況；交通行政執(zhí)法總體情況等8個方面進行了評議，共發(fā)放評議票250張，收回有效票222張，好和較好所占比率都在94%以上。對下屬的公路、航道、海事、運管、新區(qū)分局等行政執(zhí)法單位就行政許可、服務(wù)承諾、行政處罰規(guī)范情況和廉政建設(shè)等14項內(nèi)容進行了評議，總體情況較好。市局和各行政執(zhí)法單位堅持以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層和服務(wù)群眾”為目標，以加強作風和行風建設(shè)為抓手，堅持“抓機關(guān)帶行業(yè)、抓作風促行風”，不斷提升服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，促進了交通事業(yè)更好更快的發(fā)展。在2007年和2008年全市機關(guān)作風建設(shè)評議中，分別列經(jīng)濟部門第12位和第17位，比2007年之前升位幅度較大，保持了良好的滿意度。作風建設(shè)主要是堅持做到“二個務(wù)求”和“三個協(xié)同推進”。

“二個務(wù)求”主要體現(xiàn)在：

一是思想作風上務(wù)求“真”。首先是辦事認真。對市委市政府和省交通廳交辦的任務(wù)，認真執(zhí)行，不折不扣，沒有困難加速完成，有困難想方設(shè)法完成。其次是把握實情。能夠關(guān)注民情，把握好改制企業(yè)職工的思想脈搏，關(guān)心改制企業(yè)職工的生產(chǎn)生活。在工程建設(shè)征地拆遷中，能夠注意維護被征地拆遷群眾的利益。第三是把握發(fā)展規(guī)律。能夠按照科學發(fā)展觀的要求，正確認識、準確把握交通的定位，使得交通得到跨越發(fā)展。第四是服務(wù)基層社會真心實意。積極主動地幫助基層、社會解決實際問題，為工程建設(shè)、為企業(yè)發(fā)展、為社會群眾提供服務(wù)，行政執(zhí)法30項便民利民措施，營造良好的發(fā)展環(huán)境，被市政府表彰為優(yōu)化投資環(huán)境十佳舉措單位，在優(yōu)化環(huán)境綜合檢查中，實現(xiàn)了“零”扣分。

二是工作作風務(wù)求“實”。交通人堅持實事求是的原則，說真話、干實事、辦好事、辦惠民之事，高速公路建設(shè)、城市進出道路建設(shè)、農(nóng)村公路建設(shè)，有目共睹，一條條惠民便民之路、科學發(fā)展奔小康之路展示在群眾面前。勇于奉獻，深入一線，重點工程、重要工作、重大事項領(lǐng)導干部靠前指揮、職能部門靠前服務(wù)。

“三個協(xié)同推進”主要體現(xiàn)在：

一是堅持作風建設(shè)與硬環(huán)境建設(shè)協(xié)同推進。在市委、市政府和省交通廳的正確領(lǐng)導下，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹“三個服務(wù)”新要求，努力建設(shè)服務(wù)型、綜合型、創(chuàng)新型、和諧型交通。

二是堅持作風建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)協(xié)同推進。局黨委從交通率先發(fā)展、和諧發(fā)展的全局出發(fā)，十分重視交通軟環(huán)境建設(shè)，提出了做好“三個服務(wù)”的總要求、“三個轉(zhuǎn)變”的新思路和“四型機關(guān)”的新舉措。堅持作風工作與軟環(huán)境建設(shè)協(xié)同推進，在局機關(guān)開展了“服務(wù)基層、服務(wù)工程建設(shè)、服務(wù)社會群眾”的活動，確保了市委市政府和省交通廳關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作要求的貫徹落實。

三是堅持作風建設(shè)與提升形象協(xié)同推進。堅持抓機關(guān)帶行業(yè)，抓黨風促行風，作風建設(shè)與黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)互動并進。突出規(guī)范執(zhí)法，提升形象；突出轉(zhuǎn)變作風，服務(wù)社會；突出源頭預防，鞏固成果。

二、機關(guān)作風存在的不良表現(xiàn)

在取得成績的同時，也必須清醒地看到，當前機關(guān)作風仍然存在一些共性和個性問題，“共性”問題主要表現(xiàn)在：

一是學習上存在“懶”的傾向。有的同志以工作忙為借口，不注重學習，即使機關(guān)要求學習，也不認真、零敲碎打，淺嘗輒止，滿足于一知半解。學習興趣不濃，學習目的不明，學習深度不夠。有些干部學風不正，理論與實際脫節(jié)；有些干部不愿向群眾學習，不愿向?qū)嵺`學習，不適應(yīng)新時期新時代的要求。

二是工作上存在“舊”的傾向。面對新形勢下的矛盾和問題，有的同志不肯動腦筋，不愿闖新路。創(chuàng)業(yè)激情不足，拼勁闖勁不夠，服務(wù)發(fā)展的新思路、新辦法不多，滿足于憑老經(jīng)驗、照老套路，不從服務(wù)對象角度考慮問題，不主動地出主意、想辦法，缺乏為基層群眾服務(wù)的責任心，缺乏為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的熱情。

三是作風上存在“虛”的傾向。有的熱衷于開會、發(fā)文件，滿足于應(yīng)付一般事務(wù)，工作抓而不緊、抓而不實，工作落實不到位。缺乏圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性和主動性。

“個性”問題主要表現(xiàn)在：一是動多靜少。即整天忙于工作，靜下心來思考問題不夠；二是感性認識多理性思考少。即感性的工作做得多，循規(guī)蹈矩、老老實實執(zhí)行的多，理性的思考問題少；三是業(yè)務(wù)（戰(zhàn)術(shù)）上考慮的多政策（戰(zhàn)略）上研究少。特別是體制機制改革后，職權(quán)利研究不夠，不能僅忙于具體的業(yè)務(wù)操作上。

三、加強和改進機關(guān)作風建設(shè)的對策

機關(guān)作風建設(shè)關(guān)鍵是鏟除形式主義和官僚主義。通過扎實有效的改進，卓有成效的創(chuàng)建，真正把機關(guān)建設(shè)成政府滿意、基層滿意、群眾滿意的“滿意機關(guān)”，創(chuàng)建一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛的機關(guān)干部隊伍，黨員干部要堅持用“三個代表”和科學發(fā)展觀武裝思想，帶頭學習和實踐這些先進的思想和理論，成為勤奮學習、善于思考的模范；解放思想、與時俱進的模范；勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范，通過不斷創(chuàng)新實現(xiàn)新時期的新任務(wù)，必須努力在創(chuàng)建“三型”機關(guān)上下功夫，在“快、準、細、嚴、實”上做文章。

第一：在創(chuàng)建“三型”機關(guān)上下功夫

一是創(chuàng)建“創(chuàng)新型”機關(guān)，實現(xiàn)精干高效、開拓創(chuàng)新的工作目標。創(chuàng)新是一個政黨永葆生機的力量源泉，是推動事業(yè)發(fā)展的重要法寶，是每個機關(guān)干部的歷史責任。建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)要以弘揚創(chuàng)新精神，推動機關(guān)工作不斷創(chuàng)新為重點，引導廣大機關(guān)干部緊緊圍繞本部門本單位的工作實際和經(jīng)濟、社會發(fā)展中迫切需要解決的重大問題，創(chuàng)造性地開展工作。建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)要圍繞科學發(fā)展、創(chuàng)新工作思路。機關(guān)干部要破除安于現(xiàn)狀的思想，樹立奮勇當先、爭創(chuàng)一流的意識；破除被動應(yīng)付的思想，樹立主動服務(wù)、超前服務(wù)的意識；破除墨守成規(guī)的思想，樹立時效優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在創(chuàng)新思想觀念的同時，要努力創(chuàng)新思維方式。沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗性思維、習慣性思維為超前性思維、立體性思維。實實在在抓好培訓，提高干部職工的素質(zhì)。尤其是要抓好領(lǐng)導干部隊伍、科技干部隊伍和交通執(zhí)法干部隊伍的培訓。使得交通的干部想問題、出主意力求超前一點、前瞻一點，使科學發(fā)展的觀念更好地指導實踐，使我們的工作做得更好，讓基層和群眾更加滿意。

二是創(chuàng)建“務(wù)實型”機關(guān)，營造埋頭苦干、樂于奉獻的良好氛圍。“天下大事必作于細，古今事業(yè)須成于實。”求真務(wù)實是一種政治品質(zhì)，是一種黨性要求，更是科學發(fā)展觀的必然要求。建設(shè)務(wù)實型機關(guān)，要注重調(diào)查研究。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)。在機關(guān)中應(yīng)形成良好的調(diào)研風氣，深入基層，調(diào)查研究，堅持講實話、辦實事、求實效，克服浮躁心理，形成多靜下心來思考問題的風氣，為搞好自身作風建設(shè)創(chuàng)造條件。

建設(shè)務(wù)實型機關(guān)，要加強團結(jié)協(xié)作。作風建設(shè)是團隊精神的體現(xiàn)，團結(jié)協(xié)作是推進事業(yè)發(fā)展的重要保證。機關(guān)工作是一個整體，各部門相互依存、相互聯(lián)系。因此，各機關(guān)部門要牢固確立“一盤棋”的思想，上下同心、分工協(xié)作同志之間要互相學習，互相支持，要建立上行信息通報機制，重視重要情況通報制度，交通人既要埋頭干事，也要抬頭看路，系統(tǒng)上下之間、各單位之間、單位內(nèi)部之間，要增進團結(jié)、加強協(xié)作，要多溝通、多理解、多配合，心往一處想，勁往一處使，最大限度地發(fā)揮各自優(yōu)勢。公務(wù)員之家

三是創(chuàng)建“廉潔型”機關(guān)，樹立廉潔勤政、為民奉獻的機關(guān)形象。機關(guān)干部能否保持清正廉潔，事關(guān)部門和單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力，事關(guān)黨群和干群關(guān)系。建設(shè)廉潔型機關(guān)，關(guān)鍵要抓好兩條：一靠思想教育，這是作風建設(shè)的基礎(chǔ)。要通過加強思想政治教育和廉政勤政教育，使機關(guān)干部進一步增強自律意識，筑牢思想道德防線，自覺做到“四?！保骸俺Ｐ迯恼隆⒊崖杉褐?、常思貪欲之害、常棄非分之想”，堅決制止和杜絕講排場、比闊氣、揮霍公款、奢侈浪費等消極腐敗現(xiàn)象，形成比工作、比干勁、講廉潔、講奉獻的風氣，更好地塑造機關(guān)干部的良好形象。二靠制度建設(shè)，這是作風建設(shè)的根本保證。要建立健全一整套切實有效的規(guī)章制度，包括機關(guān)干部誡勉談話、重大事項報告、述職述廉等制度，要進一步健全和完善監(jiān)督機制，防止權(quán)力的尋租和異化的發(fā)生，抓苗頭、抓前兆，充分發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，加強對干部生活圈和社交圈的考察和監(jiān)督，規(guī)范機關(guān)干部的從政行為。三靠領(lǐng)導帶頭，這是作風建設(shè)的關(guān)鍵。領(lǐng)導干部要敢于帶頭，防止好人主義、不敢較真，對不正確的言行要敢于教育、敢于批評，對出現(xiàn)的問題要一抓到底，對重點工作要抓一件成一件。

第二，在作風建設(shè)“快、準、細、嚴、實”上做文章

一是快速。機關(guān)工作人員只爭朝夕、辦事迅速，還是動作遲緩、辦事拖拉，直接關(guān)系到整個機關(guān)工作效率的高低。機關(guān)中突擊性的緊急任務(wù)較多，時限性要求高，機關(guān)工作人員必須雷厲風行，加快節(jié)奏，哪怕加班加點，也要按時完成。如果作風疲沓、辦事拖拉，就可能使某些工作失去實際意義，甚至貽誤大事。因此，要求機關(guān)工作人員要樹立高度的時間觀念，講求時效，搶時間、爭速度、高效率地工作。要努力提高快速反應(yīng)能力，對于上級黨委、機關(guān)、領(lǐng)導關(guān)心的問題和所屬單位急需解決的問題，要十分敏銳，做到收集、整理、報告情況快，擬制傳達批示快，處理問題快。要反對官僚主義和拖沓作風，必須糾正和杜絕那種“上班一杯茶、一支煙、一張報紙看半天”和“明日復明日”的麻木不仁的習氣和遲到早退的現(xiàn)象。

二是準確。準確是認真負責的精神體現(xiàn)，是保證工作質(zhì)量的關(guān)鍵。機關(guān)工作時間緊迫，任務(wù)繁重，但這些事務(wù)性的工作中滲透著很強的思想性。因此，機關(guān)工作人員要準確理解和體現(xiàn)上級的意圖，不得曲解其精神。要準確提供和使用各種資料和情況，即使是一個統(tǒng)計數(shù)字，也應(yīng)力求準確無誤。

三是細致。細致的作風要求機關(guān)工作人員要有不厭其煩的韌勁。無論是起草、校對文件，還是統(tǒng)計數(shù)字、受理電話，辦文辦事，都要有耐心，不怕麻煩，不怕吃苦，甘于寂寞，舍得下苦功、慢功和細功。同時，要有精益求精的精神。工作不能只圖快，而應(yīng)當精雕細刻，對有些工作必須一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地細摳。要反對那種粗粗拉拉的“馬大哈”作風。

四是嚴謹。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、嚴密。包括辦事程序要嚴密，不能出漏洞，考慮問題要周到，不能疏漏。2、嚴格。包括遵守工作紀律和規(guī)章制度，嚴格要求自己，決不降低工作標準，不遷就自己。3、謹慎。包括說話、辦事等，都要以謹慎的態(tài)度，認真負責，說話要有根據(jù)，辦事要了解清楚事情的前因后果、來龍去脈，不可盲目從事。

五是求實。即一切從變化了的客觀實際出發(fā)，注意把理論同具體實踐、把上級指示同本單位的實際結(jié)合起來，具體問題具體分析，反對經(jīng)驗主義和教條主義。要說老實話、辦老實事、做老實人。在工作中，要如實反映成績和錯誤，不夸大，不縮小，不捕風捉影，不生編硬造，不掩蓋矛盾，反對弄虛作假，文過飾非等不良習氣。要做深入扎實的工作，在抓落實、抓檢查、抓效果上下苦功夫，而不能滿足于表面上的轟轟烈烈。堅決反對那種輕視調(diào)查、“未卜先知”、高高在上、作風浮夸的官僚主義、主觀主義、形式主義的作風。